Раппорт в нлп: Раппорт в психологии: пошаговая НЛП техника

Содержание

Раппорт в психологии: пошаговая НЛП техника

Раппорт и подстройка: как стать тем, кому доверяют

Очень часто нам легче истребить друг друга, чем сгладить различия между нами. В этом заключается космическая ирония человеческой природы (с) Брайан Герберт, «Охотники Дюны»

Раппорт

Раппорт (с англ. rapport) — это состояние резонанса, которым в психологии и в НЛП зовется взаимопонимание, эмоциональное и интеллектуальное единство. Проще говоря — люди в состоянии раппорта плывут на одной волне.

Техника «Создание раппорта» — осознанное и контролируемое создание взаимного резонанса для определенных целей.

Последствием этого совместного серфинга будет доверие. Его наличие всегда коррелирует с тем, насколько человек схож с нами: чем больше ты отражаешь меня, тем больше я тебе доверяю. Ведь кому мы доверяем наиболее беззаветно? Конечно же, самим себе.

Раппорт достигается только одним способом — подстройкой под другого человека или группу людей.

Photo from Unsplash

Подстройка в НЛП — это инструмент, посредством которого мы достигаем раппорта с нужными людьми. Подстраиваясь, мы как бы согласовываем ритмы, темпы, параметры другого или других, входя с ним(и) в резонанс и настраиваясь на одну волну. Мы становимся похожи.

Все мы занимаемся подстройкой время от времени, а кто-то и вовсе ей и живет (экстремальный конформизм). Мы знакомимся с человеком, нам хочется с ним поладить, и вот мы уже сидим как он, машем руками как он, говорим с такой же громкостью и скоростью. Без умысла, на автопилоте.

Иначе говоря, в НЛП подстраиваться – значит становиться похожим на другого человека для того, чтобы вызвать состояние раппорта, втереться в доверие.

Техники подстройки

Успешность подстройки отталкивается от одного — качественная калибровка человека.

Задача №1 — считать человека, его манеры, состояние, жесты, эмоции, а также предикаты в его речи. Предикаты – это слова, характеризующие его способ восприятия мира (визуальное, аудиальное, кинестетическое и т. д.).

Например:

Я вижу красочные перспективы с явной выгодой (визуал);

Он громко заявил себя в бизнесе, сразу расставив все акценты (аудиал);

Ситуацию нужно чувствовать и управлять ею твердой рукой (кинестетик).

Услышав главенствующий тип восприятия по предикатам, вы сможете говорить на языке собеседника и ложечкой закладывать ему в голову желаемое так, чтобы быть понятым.

Подстраиваясь, не перегните палку — это может вызвать обратный эффект в виде недоверия и отторжения. Никто не спешит устанавливать раппорт с копировальной машинкой, посему подстраивайтесь мягко, не тычьте человеку в лицо схожесть с ним. Разделите его эмоциональное состояние (хотя бы внешне) — с гипертимным человеком будьте веселее, с шизоидом держите дистанцию и будьте потише. Потом внедряйте в свой лексикон его предикаты, подстраивайтесь под его темп и т.д.

Эффект удваивается, если подстраиваться под человека не только физически, но и ментально: по брендам, по болезням, по пристрастиям в еде, по увлечениям. Достаточно сказать «О, и я тоже!», «О, и у меня тоже!» и так далее. «Тоже» и «Мы» — слова волшебные, они погружают нас в состояние раппорта практически безотказно. Потому, не знаете что сказать — «тожьтесь».

Если вы уже думаете “и нафиг так заморачиваться”, то остановитесь:

Во-первых, если человек не социофоб, то он и так заморачивается раппортом и подстройкой в разной степени, просто не замечает этого;

Во-вторых, как те же социальные существа, мы зависим от других людей, и нравясь им мы увеличиваем шансы на успех в этом мире.

Вывод: сознательно раппорт делать нужно лишь тогда, когда этого хочется / это выгодно.

Ведение: как управлять состоянием других

Мы боимся того, что различаемся. Но если мы станем одинаковыми, страх уйдет (с) Токийский Гуль: Перерождение

Создав с человеком сознательный раппорт через подстройку, то есть одно «Я» на двоих, вам становится по силам направлять человека туда, куда вам нужно. Вы можете постепенно менять состояние и поведение человека, вести его за собой. С чего бы так? Все потому, что другой человек, войдя в комфортное состояние раппорта с вами, захочет сохранить его. В связи с этим, если вы начнете менять своё поведение, человек, вероятнее всего, потянется вслед за вами.

Цинично, но типично: главная цель раппорта в том, чтобы вести человека за собой.

Посмотрите на пример Сергея Шнурова. В своих интервью и социальных сетях он часто упоминал об интересе к философии и классической литературе. Возникает вопрос, зачем тогда он ведет себя, как отпетый алкоголик?

Всё просто: так он подстраивается к той многочисленной аудитории, чьи взгляды и принципы он на самом деле и хочет изменить. Он смог создать раппорт и вести за собой. Ведь, как мы помним, чтобы изменить систему, нужно находиться в ней.

Раппорт расслабляет, снижает бдительность: вам больше не нужно защищаться, ведь рядом с вами “ваш” человек. Именно те люди, с которыми у нас возникает это доверие, способны крепко повлиять на нас, наши мысли и поступки.

Конечно же, очень многие манипуляторы и обманщики пользуются этим. Как часто люди давали в долг огромные суммы денег и переписывали свои квартиры на малознакомых им личностей — не сосчитать. Но что поделать, нож ведь тоже можно использовать по-разному.

Раппорт: пример

Отстройка и пере-раппорт

Так сладок мед, что, наконец, и гадок. Избыток вкуса отбивает вкус (с) У. Шекспир, “Ромео и Джульетта”

Состояние всецелого раппорта – это, конечно хорошо. Но что «слишком хорошо», то легко и быстро перерастает в «плохо». Представьте себе мужчину, который задаривает девушку подарками, проводит с ней всё время, во всём соглашается, поступается своими потребностями и принципами ради её прихотей. Звучит заманчиво, но не обманывайтесь. Так уж мы устроены: скоро девушка в приступах тошноты бросит беднягу.

Поэтому, чтобы избыток вкуса не убивал вкус, иногда самое лучшее решение — временно отстроиться.

Отстройка в НЛП – это надорванный раппорт, призванный отстраниться эмоционально и энергетически от человека / людей на необходимое время. Она возможна только тогда, когда УЖЕ есть стабильный раппорт.

Отстройка — это супер-важный элемент “взбудораживания” любых отношений, особенно романтических. Не зря это один из любимейших приёмов профессиональных пикаперов.

Отстраиваться без побочных эффектов — то еще искусство. Резко прерывая уже крепкую и полюбившуюся второму лицу связь без внятных причин можно вызвать шквал обиды и недовольства.

Тем не менее иногда резкая отстройка может быть даже на руку. Умеючи сделанная, она может вдохнуть жизнь в любые отношения и даже поспособствовать вашим деловым переговорам. Именно в этом и состоит цель и могущество пере-раппорта.

Представьте себе: мы подстраиваемся к человеку по всем важным для него критериям, входим в доверие, создаём совместный раппорт и… исчезаем. На звонки отвечаем односложно, отказываем во встрече под предлогом занятости и так далее.

Почему и зачем?

Для того, чтобы:

дать возможность по себе соскучиться
вызвать страх потерять отношения
поднять ценность этих отношений

Продолжением эмоции радости всегда будет эмоция отвращения. Отстройка же “откатывает” эмоцию радости “к заводским настройкам”, не давая ей шанса перерасти в отвращение.

Но не все могут так просто взять и отстроиться, ведь не так просто сказать великое и ужасное “нет”. Способность сделать это означает, что вы не нуждаетесь в человеке настолько, чтобы во всем ему потакать. Если же вы не можете отстроиться или сказать “нет”, это говорит о том, что нуждающаяся сторона — вы. Способность отказывать есть только там, где есть ресурсы справиться с последствиями отказа. Потому обязательно масштабируйте количество ресурсов в своей жизни — быть «вечносогласным» для других значит быть «вечноотказным» для себя.

Что делать, если вы отстроились, а за вами никто не бежит? Если вы ведете, а за вами не идут?

Всё просто: значит, раппорт не случился. Он был только в голове у того, кто подстраивался. Знаете, как бывает:

— Я тебя бросаю.

— А мы встречались?

P.S.: а вы чувствуете, как другие подстраиваются к вам? Часто ли подстраиваетесь сами для достижения раппорта, или наоборот — предпочитаете, чтобы подстраивались под вас?

*Наша бесплатная энциклопедия нейролингвистического программирования: НЛП Wiki

Все, что вы хотели бы знать про НЛП, теперь доступно в новом видеокурсе НЛП Практик!

Это подробный видео учебник с упражнениями, пояснениями и практическими кейсами с доступом к знаниям в любой точке мира и в любое время.

Полный видеокурс НЛП Практик Базовый состоит из восьми частей, каждая из которых представляет из себя самостоятельный видео учебник по отдельным темам нейролингвистического программирования. Несмотря на то, что все восемь частей логически выстроены в последовательный курс, вы сможете начать самостоятельное обучение с любой из частей, которая содержит нужные вам темы.

Слушайте. Повторяйте. Практикуйте. Внедряйте. Меняйте отношение к жизни и ситуациям на более конструктивное. Учитесь по-новому общаться с собой, с другими, с миром.

Новые мысли и знания приведут к вашему новому поведению и новым реакциям. А это, в свою очередь, быстро притянет в вашу жизнь новые классные результаты во всех сферах.

Также по теме:

Техника ХСР: вот как правильно ставить цели

5 мифов про НЛП с которыми давно пора распрощаться

Техника НЛП Якоря: якорение своего счастья

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Page views 42 608

Page load link

Go to Top

Модель НЛП:: Раппорт — trEnings.ru: всё о НЛП

Оглавление

Что это такое?

Зачем нужен раппорт?

Что при этом происходит?

Как создать?

Как откалибровать?

Где проходим

По теме

Что это такое?

С раппортом мы встречаемся постоянно – это состояние возникает, когда мы участвуем в успешной коммуникации. Помните хорошее общение – интерес, доверие, понимание, взаиморасположение. Вот это и есть состояние раппорта. Раппорт появляется, когда люди начинают действовать как единая система. Хороший пример — парные танцы, когда вместо двух танцоров появляется «пара», двигающаяся как единое целое. Но это не означает, что люди начинают копировать друг друга. Чтобы хорошо танцевать латино или спортивный рок-н-ролл требуется хорошая согласованность движений, но при этом у каждого их партнёров движения свои.

Умение создавать раппорт, судя по всему, не только человеческое умение – все стайныt животные умеют это делать в той или иной степени.

Иначе бы они во время передвижения постоянно натыкались друг на друга и наносили друг другу повреждения. А так – табун лошадей бежит, косяк рыб плывёт, стая волков бежит и все более-менее целы.

Более строгое определение:

Раппорт – состояние взаимодействия между людьми, характеризующийся высоким уровнем доверия и возможностью ведения.

Зачем нужен раппорт?

Раппорт нужен, чтобы нормально общаться. Без него общение не складывается.
Раппорт нужен, чтобы донести информацию до другого человека – без раппорта эта информация будет либо игнорироваться, либо у человека к ней будет не очень большое доверие.
Раппорт необходим при использовании речевого воздействия. Без него все пресуппозиции, трюизмы, вложенные сообщения, разговорные рефрейминги и фокусы языка работать не будут.
Для гипноза – наличие раппорта это необходимое условие. Этот термин и пришёл из гипноза.
И для приятной беседы – состояние раппорта просто приносит удовольствие.

Что при этом происходит?

Как я уже писал – при раппорте люди (и не только) образуют систему. И начинают действовать как единое целое.

Представьте себе косяк рыбы – они плывут «плотным строем». Но как только появляется хищник, строй организованно расступается. А потом собирается обратно вместе. Для такого движения нужна высокая согласованность действий.

При этом они чувствуют доверие друг другу, им интересно общаться и приятно находиться рядом.
При раппорте возникает состояние ведения — если один из общающихся меняет своё состояние, то другой меняет своё состояние вслед за ним. Например, вы начинаете говорить медленнее и ваш собеседник тоже замедляется. Это полезно для управления состоянием других людей: тренер повышает свой уровень «адреналина» и зал идёт вслед за ним и приободряется, терапевт подстраивается под состояние клиента, а потом постепенно становится более спокойным – и клиент тоже успокаивается, ваш собеседник грустит, вы подстраиваетесь к его состоянию и потихоньку становитесь более радостным – и он тоже веселеет.
Состояние сильного раппорта – трансовое состояние. С основными признаками транса.
Судя по всему при раппорте работают зеркальные нейроны — это нейроны головного мозга, которые активизируются, когда кто-то другой выполняет определённое действие.

Как создать?

Для создания раппорта нужно подстроиться под собеседника – согласовать ваши состояния. Так же весомый вклад вносит личная конгруэнтность – внутренняя согласованность человека.
При этом после достижения раппорта вы просто следите за его наличием и восстанавливаете, если он внезапно потерялся.

«Это похоже на вождение машины. Когда вы едете по автостраде, вы следите, чтобы машина оставалась в пределах полосы, и корректируете движение. И вы делаете это постоянно.»
Ричард Бендлер.

Как откалибровать?

Единственным сенсорно-очевидным признаком раппорта является наличие ведения. Так что самый простой способ проверки – попробовать повести. Например, уменьшить скорость речи, двинуть рукой или расслабить плечи – если ваш партнёр вслед за вами тоже уменьшит скорость речи, двинет рукой или расслабит плечи, то раппорт есть.
Так как раппорт состояние симметричное – то есть, если вы в раппорте с собеседником, то и он в раппорте с вами, — можно калибровать собственное состоянию. Вы можете отследить, что вы чувствуете к людям, с которыми точно находитесь в раппорте. И если у вас возникает похожее состояние – то скорее всего раппорт есть.

Но более верный способ – проверить наличие ведения.

Где проходим

Мастерство Коммуникации 1

По теме

НЛП для начинающих:: 29. Раппорт и ведение

НЛП для начинающих:: 32. Отзеркаливание и присоединение

НЛП для начинающих:: 34. Подстройка под скорость и энергию

НЛП. Раппорт и подстройка

Как вызывать доверие и достигать понимания в общении с людьми.

Объясняю по-русски.

Этот материал можно использовать как в познавательных целях, так и в целях обучения.

Взаимоотношения между людьми, основываются на отработанных веками психологических механизмах, знание которых позволяет управлять процессом.

Вы начали общаться с другим человеком.

Его отношение к вам и к тому, что вы говорите, можно описать двумя группами критериев:

Доверие.
Внимание.
Согласие.
Открытость.
Готовность учиться.
Удивление.
Радость.
Принятие.
Сомнение.
Отвлечённость.
Спор.
Скрытость.
Желание научить.
Презрение.
Опасение.
Отторжение.
Очевидно, мы хотим общаться с людьми, которые соответствуют первой категории.

Иногда, нам встречаются они, иногда другие.

До изучения НЛП мы говорили в обоих случаях примерно так — ну, такой он человек, что поделать/и это прекрасно.

Другими словами, мы думали, что его отношение к нам зависит от каких-то обстоятельств в окружающем мире, и мы на это почти не влияем.

Попался нам клиент из второй категории — он такой, что поделать.

Или вот, был человек всегда в общении с нами из первой категории, а сегодня как-то больше перешёл во вторую. Ну, видимо, у него такой день.

Мы не управляли этим никак. Хотя я не настаиваю.

Позволим себе маленькое отступление в нейрофизиологию.

Наш мозг просто усыпан особыми клетками, которые называются — зеркальные нейроны.

Что же они зеркалят?

Учёные выяснили, что эти нейроны начали появляться у обезьян в то время, когда они начали использовать простейшие орудия труда.

Например, камень, которым можно колоть орехи.

В отличие от способности лазить по деревьям, передвигаться, хватать фрукты, отчищать их и есть, прятаться от хищников, кормить детёныша — орудовать камнем не является врождённым навыком, которым пользовались сотни поколений предков.

Для того, чтобы научиться этому у другого, надо в точности повторить его поведение.

И тут на выручку приходят зеркальные нейроны. Они позволяют копировать поведение в процессе обучения.

Сегодня у зеркальных нейронов человека есть ещё две функции:

Сопереживание — это способность чувствовать то, что происходит с другим человеком.
Когда близкий человек расстроен, вы это не только понимаете, но и в некоторых случаях чувствуете расстройство.

Угадывание намерения — это способность по некоторым элементам поведения понять, что дальше будет делать человек.
Если он рядом с кучей дров, схватил топор — скорее всего, будет рубить.

Таким образом, работа зеркальных нейронов связана с обучением, копированием и пониманием другого человека.

Ещё важно сказать, что большая часть этих нейронов отключена, иначе мы бесконтрольно будем чувствовать всё время то, что чувствуют окружающие, и повторять за ними. Значит, зеркальные нейроны могут включаться и выключаться.

Теперь вернёмся к нашим знакомым из двух колонок.

У каждого человека есть уникальная модель мира.

Это свод правил и законов этого мира, с которыми человек согласен и верит в их истинность.

В НЛП это называется карта.

В карте есть всё, что мы знаем и думаем о себе, других людях и мире, в котором живём.

Карта одного человека сильно отличается от карты другого. Но есть в них и сходства.

Один из них любит гулять в пасмурную погоду, другой не любит.

Но оба верят в жизнь на Марсе.

Оказывается, если мы начинаем общение с человеком, и в первые минуты мы так или иначе предъявляем друг-другу схожие участки карты, то наши состояния начинают стремиться к критериям из первой категории.

Если же мы увидели различия — появляются элементы второй.

Комплекс состояний и условий восприятия, описанный в первой колонке — называется Раппорт.

Опытные психотерапевты интуитивно пришли к тому, что рассчитывать на случайность не стоит, и в общении с клиентом стали демонстрировать сходства в картах.

И это вызывало раппорт.

Наблюдая за ними, создатели НЛП заметили эту хитрость и тщательно изучили этот процесс.

Процесс намеренной демонстрации схожести с собеседником — назвали подстройкой.

Если подстроиться к собеседнику — наступит раппорт, и он начнёт доверять нам, станет соглашаться, принимать в дальнейшем какие-то наши идеи, даже если раньше отрицал их.

Он начнёт проявлять к нам и нашим идеям интерес, его будут удивлять и радовать вещи, которые мы ему сообщаем, и он будет готов расширить свою карту — научиться у нас чему-то.

У вас есть случаи в прошлом, когда вы от доверенного человека услышали что-то вроде — на самом деле … И после этого стали верить, что это так.

Дело в том, что все процессы в нашем мозге двунаправленны.

Если нам весело, мы улыбаемся.

Если мы специально будем улыбаться, через некоторое время нам станет весело.

Этой хитростью и пользуются профессионалы.

Если человек учится у нас, и его зеркальные нейроны активны по отношению к нам — он нас копирует.

Если мы копируем человека, то для его подсознания нет разницы, мы его копируем или он нас. Есть факт сходства, который становится причиной запуска зеркальных нейронов и всех связанных с этим событий. Возникает раппорт.

Прекрасная новость. Осталось разобраться с тем, как можно подстраиваться, и мы на коне. В общении с любым собеседником, его состояние доверия или недоверия, зависит теперь от нашего поведения.

Подстраиваться можно к поведению, а можно к речи. Рассмотрим основные виды подстройки.

Подстройка к положению тела.
Если ваш собеседник сидит, скрестив ноги, и вы тоже скрещиваете ноги — это подстройка.

Делать это надо незаметно. Поэтому даю рекомендацию.

Меняйте положение тела в тот момент, когда начинаете говорить.

Это выглядит естественно. Появилась словесная активность, появилась и активность в теле.

Если он стоит, рука опирается на стол, сделайте также, и это будет подстройкой.

Подстройка к голосу.
Подстраиваться можно к скорости, громкости и высоте.

Наиболее важной для подстройки является скорость голоса. И управлять ей проще, чем высотой.

Дело в том, что наша речь — это перевод мозгом внутренних образов, звуков и чувств в слова. Каждый человек осуществляет этот процесс со своей привычной скоростью. Кто-то быстрее, кто-то медленнее. И отражается это в скорости голоса.

Если вы говорите с человеком быстрее, он не успевает переводить ваши слова в образы, звуки и чувства. Если вы говорите медленней, его напрягает излишнее ожидание информации. И если вы говорите с его скоростью, вы не только демонстрируете его подсознанию сходство, чем подстраиваетесь, вы ещё и облегчаете процесс его понимания, что вызывает позитивные эмоции.

Более того, быстрый голос автоматически становится громче, а медленный тише, что обеспечивает подстройку к громкости.

Если голос быстрый, сядьте ровно или откиньтесь на спинку стула, если медленный — упритесь локтями в бедра. Так будет легче управлять скоростью.

Подстройка к системам восприятия.
Эта подстройка требует развития навыка, переключения в одну из систем восприятия.

Визуальную, аудиальную или чувственную.

Если ваш собеседник говорит — обратите внимание, какая чёткая идея.

Я вижу, мы с вами договоримся — он явно предпочитает больше черпать информации из визуальной системы. И если мы умеем переключиться в визуальное восприятие и передачу информации визуальной речью — мы подстраиваемся.

Или он говорит — я чувствую, что это весомый аргумент. Нам надо попробовать поработать вместе — это чувственная речь.

Важно не начать использовать в речи слова из другой системы, важно самому переключиться в состояние такого восприятия мира.

Подстройка к убеждениям.
Когда человек говорит — гречневая каша — это не вкусно. Он высказывает убеждение.

Если мы согласимся с ним — это будет подстройка.

Немного ниже я опишу, как можно по-разному выражать согласие.

— Погода сегодня так себе.

— Согласен.

Старайтесь при этом вести себя так, как если бы вы честно были согласны с собеседником. И в эмоциях, и в голосовой игре.

Подстройка к целям.
Когда человек заявляет о том, что он чего-то хочет или желает, мы можем одобрить это, и тогда мы подстроимся.

— Хочу дом на берегу моря!

— Прекрасное желание, могу представить, какое это удовольствие так жить.

Важно показать не то, что вам нравится эта цель, а что вы её тоже хотите.

Подстройка к проблеме.
Если собеседник рассказывает о своих проблемах, и мы разделяем то, что это проблема, что это действительно неприятно или плохо — мы подстраиваемся.

— В последний месяц стало меньше клиентов…

— Это, безусловно, проблема. Я и сам в таких ситуациях бывал и понимаю вас.

Не используйте только такую подстройку как — прекрасно, хорошо.

Подстройка к возражениям.
Бывает, что человек высказывает несогласие с нашими идеями или предложениями.

Мы, конечно, можем ему доказать свою правоту, но перед этим стоит согласиться, тогда мы подстроимся.

— Мне кажется, что как вы тут рассказали, у нас не получится.

— Я бы на вашем месте также отреагировал. Прекрасно вас понимаю.

Реакцией после подстройки обычно следует аргумент, разбивающий это возражение.

— Но у меня прекрасный опыт, который подсказывает, что со мной у вас получится всё.

Подстройка к хобби и увлечениям.
Люди коллекционируют марки, увлекаются спортом, вяжут крестиком или гуляют по парку каждый день.

Если у человека есть хобби и у нас есть такое же, мы подстроимся, заявив об этом.

— Прогуливаться каждый день по часу в парке — это прекрасно!

— Кто бы сомневался. Естественно это так.

Если вы не разбираетесь хорошо в вопросе — не стоит говорить, что вы занимаетесь тем же.

После минуты разговора об этом вы начнёте теряться от нехватки информации.

Подстройка к ценностям.
Семья, дружба, любовь, саморазвитие, самореализация, общение, комфорт, здоровье — это наши ценности.

Некоторые для нас в определённый период жизни более важны, некоторые менее.

Если нам удалось выявить важные ценности собеседника, мы можем показать, что и нам это важно. И это будет мощная подстройка.

— Я бы продолжил с вами беседовать, да надо за ребёнком в сад ехать.

— Дети, несмотря на все сложности, какое это счастье!

Выявление приоритетных ценностей, процесс не на 2 фразы. Человек может сообщить о наличии детей, но надо ещё узнать, как он к этому факту относится.

Важно понимать, что подстройка не должна выводить вас из комфортного состояния.

Иначе вы всё испортите, в том числе своё настроение и результат общения.

Если у собеседника так скручены ноги, как вы можете их скрутить только на занятиях по йоге, делать этого не стоит.

На то у нас и есть целый арсенал подстроек, что бы выбрать те из них, которые проще всего будет воспроизвести.

Не получается по голосу, подстраивайтесь по убеждениям и положению тела.

ТТеперь о том, какие существуют способы речевой подстройки, которую мы используем с пунктах 4–9
Позитивные оценки.
Хорошо, отлично, прекрасно, верно, здорово, великолепно, да, правильно, точно, …

— Мы уже работаем с аналогичной компанией.

— Прекрасно. Давайте я вам расскажу, что уникального можем предложить мы.

Переход в позицию собеседника.
Я вас понимаю, согласен, на вашем месте я бы думал/говорил/чувствовал/делал тоже самое.

— Это дорого.

— Согласен. И я вам сейчас объясню — почему.

Аналогичная ситуация.
Общая идея в следующем — со мной такое происходило.

— Так меня сегодня достали звонками по рекламе.

— О, у меня недавно была такая ситуация. 5 раз за один день в офис приходили от разных компаний и предлагали страховку.

Важно, что в этой стратегии подстройки мы действительно выбираем похожую ситуацию, а не такую же точно. Если ему звонили, к нам приходили. Если у него реклама, у нас страховка.

Повтор.
Мы повторяем ключевую фразу, которую сказал человек.

— Это дорого!

— Это дорого… [задумчиво, как если бы это случайно вырвался наружу внутренний диалог]

либо

— Мне не нравится внешний вид.

— Таак, вам не нравится внешний вид… [интонация констатации факта, как если бы сам себе напоминал]

Конечно, способов подстроиться в нлп больше.

Можно подстроиться к эмоциональному состоянию, правда, не со всеми эмоциями — это просто отзеркаливание. Можно к мета-программам, можно к архетипу, можно к высоте и громкости голоса, к привычным стратегиям, к телесным сигналам, к окружению, к лидеру группы…

Но, когда в ходе тренировок вы сможете переключиться в состояние мастера айкидо, который сначала реагирует принятием на каждый шаг оппонента, а потом использует его поведение для выполнения приема.

Вы будете ощущать желание согласиться с человеком и услышать абсолютно всё, что он скажет.

Вы почувствуете благодарность за то, что он не молчит, а даёт вам материал для воздействия на себя.

Когда это начнёт происходить с вами, выше описанных приёмов хватит с избытком, для установления раппорта.

Подстройка основывается на идее, что карта — это не территория.

Что восприятие каждого из нас может отличаться от восприятия другого, и эта разница в восприятии не указывает на правильное или неправильное.

Оба человека по-своему успешно играют по жизни, но у них во многом различаются карты.

Когда мы так думаем об окружающих, мы уважаем их мысли, идеи и стратегии.

И просто не можем сказать — нет, когда они говорят что-то, что выходит за границы нашей карты.

Мы говорим — прекрасно!

А потом уже, когда раппорт установлен, уносим человека в другую реальность.

Желаю вам успехов в освоении стратегий гениев на практике.

Михаил Антончик, тренер Института Современного НЛП

Раппорт — Центр НЛП

Раппорт

21.11.2013

Раппорт — основа для любого значимого взаимодействия двух или более людей (будь оно связано с продажами, переговорами, предоставлением информации или указаний сотруднику, подчиненному или боссу, беседой с членом семьи, обучением, коучингом).

Раппорт можно объяснить множеством способов. Для меня раппорт связан с установлением атмосферы доверия, понимания, уважения и безопасности, которая дает человеку свободу полностью выражать свои мысли и тревоги и знать, что другой человек (люди) относится к нему с уважением. Раппорт создает зону для человека, в которой он чувствует, что его слышат и он слышит, и это не предполагает, что нужно соглашаться с тем, что другой человек говорит или делает. Каждый человек ценит точку зрения другого и уважает его модель мира.

Когда Вы в раппорте с другим человеком, у вас есть возможность войти в его мир и видеть вещи с его точки зрения, чувствовать, как это делает он, получить лучшее понимание того, откуда он, — и в результате укрепить отношения в целом.

Что мы наблюдаем у людей, которые находятся в раппорте?

Вы заметили, что у людей, которым нравится быть друг с другом, есть склонность пользоваться одними и теми же словами или фразами, или одеваться сходным образом, или у них совпадает язык тела? Например, понаблюдайте за группой подростков-друзей и заметьте сходство в их одежде, словах, которые они выбирают, как они ходят или сидят.

Вы заметили, что у людей, которые находятся не в раппорте, разные позы, жесты, тональность голоса или у них отсутствует контакт глаз? Была ли у вас когда-либо возможность наблюдать того (или себя самого), кто не хотел приходить на встречу или кто не доверял другим людям на встрече? Вы замечали различия в языке их тела, тональности голоса, позе и т. д. по сравнению с другими людьми на встрече?

В следующий раз, когда вы будете в ресторане или на приеме, посмотрите вокруг — и вы обнаружите людей, которые наслаждаются компанией друг друга, демонстрируя сходные позы, жесты и тональность голоса.

Вышеперечисленное иллюстрирует: чем больше нам нравится другой человек, тем больше мы хотим походить на этого человека.

Взглянём на раппорт по-другому.

Бывало ли у вас так, что, находясь далеко от дома, вы встречаете людей, которых никогда прежде не видели, и обнаруживаете, что они из вашего родного города, что вы учились в одном и том же университете, что вы оба интересуетесь одним и тем же спортом, а, может, вам нравится одна и та же музыка? И что происходит? Вскоре вы уже в очень оживлённой беседе ищите общий опыт: ели ли вы когда-либо в таком-то ресторане, играли ли вы в гольф там-то или слышали последнюю песню того-то.

С другой стороны, ходили ли вы когда-либо на вечеринку или мероприятие, куда нужно было одеться формально, а вы думали, что повседневно? Или были ли вы в ресторане, где каждого за вашим столом обслужили, а вас нет? Как вы себя чувствовали? Не в своей тарелке? Белой вороной? Не похожим на других?

Это иллюстрирует следующий принцип: чем больше мы походим на другого человека (или чем больше у нас общего), тем больше нам нравится этот человек.

Раппорт является важным для всего, что вы делаете в бизнесе, дома или в игре.

Установление раппорта

Ключ к установлению раппорта — это способность войти в мир другого человека, принимая подобное состояние души. Первое, что необходимо сделать, — стать более похожим на другого человека, подстраиваясь и отзеркаливая поведение человека: его язык тела, голос, слова и т.д. Подстройка и отзеркаливание — мощный способ получить оценку того, как другой человек видит/воспринимает мир (это называют второй позицией восприятия).

Понятия «подстройка» и «отзеркаливание» используются как равнозначные некоторыми НЛП-практиками, в то время как другие выделяют следующие различия.

Отзеркаливание — это то, как если бы вы смотрели в зеркало. Для того чтобы отзеркалить человека, который поднял правую руку, вам нужно поднять левую руку (то есть зеркальное изображение). Чтобы подстроиться к тому же самому человеку, вам нужно поднять правую руку (делая в точности то же самое, что и другой человек). Некоторые практики видят разницу во времени между отзеркаливанием и подстройкой. Например, если кто-то делает жесты руками, когда говорит, вам нужно подождать пока не придет ваша очередь говорить перед тем, как делать аналогичные (подстройка) жесты руками.

Я не провожу большого различия между этими двумя понятиями и буду называть подстройку и отзеркаливание подстройкой.

Подстраиваясь, вам следует сначала сфокусироваться на языке тела, затем голосе и, наконец, словах человека. Почему? Мерабиан и Феррис (Mehrabian and Ferris ‘Inference of Attitudes from Nonverbal Communication in Two Channels’, Journal of Counselling Psychology, Vol. 31, 1967, pp. 248-52) обнаружили, что 55% воздействия презентации определены вашим языком тела, 38% — вашим голосом и только 7% — содержанием или словами, которые вы используете.

Язык тела включает в себя положение тела, выражения лица, жесты рук, дыхание и контакт глаз. Будучи новичком, подстраивайтесь по одному конкретному признаку и, как только вам будет удобно это выполнять, продолжайте подстраиваться по другому признаку и так далее.

Что касается голоса, то вы можете подстраиваться по тональности, скорости, громкости, ритму и четкости речи. Все мы можем изменять различные характеристики нашего голоса, и у нас есть диапазон, в котором мы чувствуем себя комфортно. Если кто-то говорит очень быстро (намного быстрее, чем вы) и в темпе, в котором вам не будет комфортно, подстраивайтесь к этому человеку, говоря быстрее, оставаясь в пределах комфортного для вас диапазона.

Что касается слов, подстраивайтесь по предикатам. Если ваш партнер использует, главным образом, визуальные слова, вам также следует использовать визуальные слова (аналогично для аудиальных, кинестетических и аудио-дигитальных). По возможности вам также следует использовать те же слова, что и другой человек. Например, я могу сказать, что нечто является «потрясающим». В вашей модели мира вы можете интерпретировать «потрясающий» как «выдающийся» и использовать это слово при разговоре со мной. Для меня «выдающийся» может иметь другое значение или вызывать иное чувство, чем «потрясающий». В этом случае вы не подстроились, а отстроились от моих слов.

Некоторым людям идея подстройки к другому человеку некомфортна, и они чувствуют, что пытаются одурачить или обмануть другого человека. Чтобы преодолеть это беспокойство, осознайте, что подстройка — естественная часть процесса создания раппорта, и вы делаете это бессознательно каждый день с вашими близкими и друзьями. Ежедневно увеличивайте ваше сознательное использование подстройки в том темпе, который является удобным и этическим для вас. Подстройка, выполненная целостно и с уважением, создает положительные чувства и реакцию у вас и у других людей. Раппорт — это способность войти в мир другого человека, дать ему почувствовать, что вы его понимаете и что между вами существует сильная связь.

Перекрестная подстройка и отстройка

Перекрестная подстройка — это когда вы подстраиваетесь к одному действию другого человека сходным, но другим движением. Если паттерн дыхания человека намного быстрее или медленнее, чем тот, который комфортен для вас, то, чтобы подстроиться, вы можете синхронизироваться с тем самым ритмом дыхания с помощью покачивания вашего тела или движения вашей ноги или пальца в том же самом ритме. Перекрестная подстройка полезна, если вы хотите установить раппорт с кем-то, кто находится в очень нересурсном состоянии (депрессии), и вы не хотите испытывать это состояние. Помните: ваша физиология влияет на ваши мысли и, следовательно, на ваше состояние.

Отстройка — полезный навык для отработки. Иногда вы находитесь в слишком глубоком раппорте с другим человеком для того, чтобы принять решение без другого чрезмерно влияющего на вас человека. В этом случае вам нужно разорвать раппорт, чтобы самостоятельно подумать. Для этого вы отстраиваетесь. Это можно сделать разными способами, например, разорвать контакт глаз, посмотреть на свои часы или стряхнуть воображаемую соринку со своей руки, а если вы оба сидите, то можете встать. Вы можете выбрать отстройку голосом, говоря быстрее или громче, не подстраиваться по предикатам.

Практика

Вы можете захотеть потренироваться на членах вашей семьи и начать подстраиваться к различным характеристикам их поз, жестов, голоса и слов. Получайте от этого удовольствие и посмотрите, замечают ли они то, что вы делаете. На работе или в обществе сначала подстраивайтесь к одному определенному аспекту поведения и, как только вам это будет комфортно, подстраивайтесь и к другим. С друзьями, с которыми вы чувствуете себя по-настоящему комфортно, отмечайте, как часто вы естественным образом подстроились к позе, жестам, тону голоса или к словам. Подстройка возникает естественно, и то, что вам нужно, — это научиться тому, как это делать с каждым человеком. Тогда подстройка станет автоматической всякий раз, когда вы пожелаете углубить ваш раппорт с кем-нибудь.

Введите данные

для записи на тренинг

Нажимая на кнопку «Записаться», я даю согласие на обработку персональных данных и соглашаюсь c условиями политики конфиденциальности.
Я согласен на получение рекламной информации от Центра НЛП

Изменить настройки

Я хочу получать SMS-сообщения о мериприятиях и/или иных услугах Центра НЛП.
Я хочу получать email-письма о мероприятиях и/или иных услугах Центра НЛП.
Я хочу получать звонки о мероприятиях и/или иных услугах Центра НЛП.

Заказать обратный звонок

пошаговая НЛП техника — Общие дети, г. Воронеж

Содержание

Раппорт в психологии: пошаговая НЛП техника

Очень часто нам легче истребить друг друга, чем сгладить различия между нами. В этом заключается космическая ирония человеческой природы (с) Брайан Герберт, «Охотники Дюны»

Раппорт

Раппорт достигается только одним способом — подстройкой под другого человека или группу людей.

Подстройка в НЛП — это инструмент, посредством которого мы достигаем раппорта с нужными людьми. Подстраиваясь, мы как бы согласовываем ритмы, темпы, параметры другого или других, входя с ним(и) в резонанс и настраиваясь на одну волну. Мы становимся похожи.

Техники подстройки

Успешность подстройки отталкивается от одного — качественная калибровка человека.

д.).

Например:

Я вижу красочные перспективы с явной выгодой (визуал);

Он громко заявил себя в бизнесе, сразу расставив все акценты (аудиал);

Ситуацию нужно чувствовать и управлять ею твердой рукой (кинестетик).

Если вы уже думаете “и нафиг так заморачиваться”, то остановитесь:

Вывод: сознательно раппорт делать нужно лишь тогда, когда этого хочется / это выгодно.

Ведение: как управлять состоянием других

Мы боимся того, что различаемся. Но если мы станем одинаковыми, страх уйдет (с) Токийский Гуль: Перерождение

Цинично, но типично: главная цель раппорта в том, чтобы вести человека за собой.

Посмотрите на пример Сергея Шнурова. Любому здравомыслящему и сколь-нибудь следящему за творчеством Шнурова человеку ясно, что личность он достаточно умная и образованная, своим высмеиванием взывающий к высоким моральным ценностям. В своих интервью и социальных сетях он часто упоминал об интересе к философии и классической литературе. Возникает вопрос, зачем тогда он ведет себя, как отпетый алкоголик?

Раппорт: пример

Отстройка и пере-раппорт

Так сладок мед, что, наконец, и гадок. Избыток вкуса отбивает вкус (с) У. Шекспир, “Ромео и Джульетта”

Поэтому, чтобы избыток вкуса не убивал вкус, иногда самое лучшее решение — временно отстроиться.

Почему и зачем?

Для того, чтобы:

дать возможность по себе соскучиться
вызвать страх потерять отношения
поднять ценность этих отношений

Продолжением эмоции радости всегда будет эмоция отвращения. Отстройка же “откатывает” эмоцию радости “к заводским настройкам”, не давая ей шанса перерасти в отвращение.

Что делать, если вы отстроились, а за вами никто не бежит? Если вы ведете, а за вами не идут?

Всё просто: значит, раппорт не случился. Он был только в голове у того, кто подстраивался. Знаете, как бывает:

— Я тебя бросаю.

— А мы встречались?

P.S.: а вы чувствуете, как другие подстраиваются к вам? Часто ли сами подстраиваетесь сами для достижения раппорта, или наоборот — предпочитаете, чтобы подстраивались под вас?

(На основе материалов Алуники Добровольской. Под редакцией Анны Асаевой)

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter (на Mac тоже Ctrl+Enter). Спасибо!

Закладка0

Раппорт как средство влияния на других людей

Раппорт в самом общем смысле — это эмоциональная и интеллектуальная связь между людьми, основанием которой служат глубокое взаимопонимание и симпатия. Впервые термин «раппорт» стал употребляться в физике в XVIII веке, откуда и был позаимствован Францом Месмером — австрийским врачом, доктором медицины и создателем учения о животном магнетизме.

Раппорт в толковании Месмера — это физический контакт двух или нескольких людей, следствием которого становится передача флюида, или таинственной «животной» силы, которая помогает излечению и восстановлению организма.

Сферы применения раппорта

Разумеется, современное понимание раппорта отличается от месмеровского, однако полностью совпадает с ним в сути процесса: в психоанализе, гипнозе и НЛП раппортом называют установление близкого контакта между людьми. Главная особенность этого контакта заключается в возможности влиять на других людей, в связи с чем у раппорта достаточно широкий спектр применения.

Влияние, которого можно добиться через раппорт, бывает разным.В гипнозе такой контакт будет односторонне доминирующим (гипнотизируемый находится в полной власти гипнотизера), в психоанализе — корректирующим (психоаналитик помогает своему пациенту), а в НЛП — прагматическим (один человек использует методы достижения раппорта, чтобы добиться определенной цели в отношении другого, будь то просто продление общения или конкретные результаты). Но в любом случае

раппорт подразумевает воздействие одного человека на другого. Различаются лишь цели его, степень гуманности того, кто воздействует, и осведомленности «объекта» в том, что на него хотят повлиять.

В следующих материалах мы рассматриваем различные методы установления раппорта:

При этом сразу отметим, что данным инструментом надо пользоваться очень аккуратно. В умелых руках раппорт может стать влиятельным способом воздействия. С другой стороны, если вы будете знать методы установления раппорта, то сможете почувствовать, когда кто-то будет пытаться оказать непрошеное влияние именно на вас. И в таком случае вы будете знать, как противостоять подобным попыткам. Если вас интересует более широкая тема – как бороться с гипнозом, – обратитесь к соответствующей нашей статье.

как незаметно оказывать влияние на других людей

Какие люди нам нравятся особенно? Те, которым кажется смешным то же, что и нам. Те, кто любит творчество тех же художников, музыкантов, артистов, которых любим мы. Мы общаемся на форумах собачников, если без ума от собак, и никогда не заглянем на форум программистов. А все потому, что главное условие возникновение раппорта — близкого контакта — эмоциональное и интеллектуальное сходство, в идеале — совпадение. Чем больше «площадь совпадения», тем сильнее нас тянет друг к другу и тем сильнее мы можем влиять друг на друга. Этот процесс можно использовать сознательно, чтобы влиять на других людей. Соответственно, умение устанавливать раппорт будет означать в определенной степени умение управлять людьми.

Общее описание раппорта. Как с его помощью управлять другими?

Путь к установлению раппорта — сознательное увеличение «точек пересечения» на разных уровнях —

Этот процесс называется подстройкой под собеседника. Выбор конкретного метода зависит от ситуации, степени уже существующей близости и задач общения, а также от особенностей всех задействованных в раппорте личностей: как того, кто пытается оказать влияние на других, так и тех, на кого это влияние оказывается.

У каждого метода свои достоинства и недостатки. Не стоит воспринимать их как некий универсальный инструмент, подходящий для того, чтобы влиять на всех. Иногда приходится испробовать несколько способов подстройки или комбинировать их, чтобы добиться результата.

Главным условием успеха является постоянное совершенствование, которое, как и в других сферах, достигается упорными упражнениями и наблюдениями над собой и собеседниками. Помните, что вы так же индивидуальны, как и они, потому и методики достижения раппорта должны быть вами адаптированы под собственные особенности (и того, на кого вы хотите повлиять). Раппорт вряд ли удастся достичь, если при этом вам будет некомфортно (также как и если некомфортно будет собеседнику).

Как правильно выйти из состояния раппорта?

Иногда проблемы возникают не только с тем, как достичь, но и с тем, как выйти из раппорта (что, кстати, может использоваться как отдельный прием воздействия, если вы по каким-то причинам хотите отдалить от себя человека). Чтобы прекратить данное состояние, стоит совершать действия, обратные тем, что вы выбрали для достижения раппорта. При этом не стоит обрывать его резко, если вы хотите сохранить с человеком хорошие отношения и сделать так, чтобы он запомнил вас с лучшей стороны.

Разрывайте раппорт постепенно — и, возможно, ваш визави посчитает себя инициатором завершения беседы.

Итак, если вы хотите научиться оказывать влияние на других людей, предлагаем вам перейти от теории к практике — то есть к соответствующим статьям.

29. Раппорт и ведение | НЛП для начинающих

На высоких уровнях доверия (подсознательного) может наступить состояние называемое «раппортом».

«Rapport» с английского переводится как «связь», «согласие».

Наличие раппорта говорит о том, что образовалась система, люди начинают действовать как единое целое. У тех самых пар, которые танцуют танго или вальс, для того, чтобы делать это хорошо, должен быть очень хороший раппорт. То есть они должны образовывать систему. А для того, чтобы из людей получилась система должен быть между ними раппорт. Короче, если люди образовали систему – между ними есть раппорт. И наоборот.

Раппорт не означает, что у вас теперь одни движения и мысли на двоих — это означает только, что они согласованы. В том же танго у каждого из партнеров свои движения, но при этом схожее состояние, ритм, стиль и скорость движений.

Одно из свойств раппорта — желание следовать за человеком, чувствовать к нему расположение и доверие. То есть если раппорт появился, то появляется ведение: вы меняете своё состояние и человек идёт за вами. Вы сменили позу — и он тоже, вы уменьшили скорость речи — и он замедлился, вы успокоились — и он расслабился. На высоких уровнях раппорта возможны даже синхронные движения — вы поднимаете руку, и он поднимает, вы двагаете указательным пальцем правой руки — и он тоже. Поэтому ведение по движению хорошо использовать для проверки наличия раппорта.

Наличие ведения – признак раппорта. То есть, если есть раппорт — то можете вести, если вести не можете – раппорта нет.

Было с вами в компании: один начинает зевать, и остальные вслед за ним. А попробуйте посидеть рядом с сонным знакомым – тоже в сон клонит.

Кстати, при хорошем раппорте обычно даже невозможно понять, кто именно ведёт – просто рождается общее движение, появляются общие направление для идей и общаются на одну тему.

Ведение один из основных инструментов воздействия – вы входите в раппорт и дружно двигаетесь в нужную сторону.

История. Пара ребят, знакомых с НЛП, пошли на рок-концерт. Когда они заняли свои места, то обнаружили, что рядом с ними сидит девушка в весьма понуром состоянии. Это неприятно. Вы на рок-концерте, а рядом с вами понурая девушка. Что они сделали. Нет, они не стали выпытывать у неё: «Что случилось?». Они тоже сели в похожие позы, с похожим дыханием и выражением лица. А потом потихоньку начали выпрямляться, поднимать головы и улыбаться. Через десть минут девушка уже улыбалась и орала вместе со всеми.
Подводим итоги:

Калибровка нужна, чтобы точно интерпретировать сообщение, подстройка помогает состроить фильтры восприятия и достигнуть состояния раппорта. Если же вы в раппорте, вы теперь одна система и можете вести (его, её, их, нас) в нужном направлении.

Всё очень просто.
Ну а дальше более подробно, как этот раппорт и ведение создавать и использовать.

Упражнение «Калибровка раппорта»

Хотя единственным сенсорно-очевидным признаком раппорта является ведение, но есть одна хитрая штука с этим раппортом: он симметричный. То есть если вы с человеком в раппорте, то и он с вами тоже в раппорте. Так что можно калибровать себя.

Это отличает раппорт от доверия — что сознательного, что подсознательного. Доверие может быть к человеку, с которым контакта нет (раппорт бывает только при наличие контакта) — например, я доверяю Достоевскому, хотя он давно умер. Ну, собственно так и должно быть — раппорт же признак взаимодействия. А для взаимодействия (в обе стороны) нужен канал информации.

Итак, задание. Есть куча ситуаций, когда у вас хороший раппорт: вы делаете что-то вместе (например, танцуете парный танец), вы беседуете с приятным человеком и вам хорошо вместе. Определите, как вы ощущаете внутри себя эту связь. Сравните с человеком, который может быть рядом, но безразличен. Попробуйте с несколькими людьми — не менее семи человек и в разных ситуациях — и найдите общее. Это должно быть что-то вполне сенсорное.

ощущение тепла и расслабления в области солнечного сплетения;
ощущение распирания в груди;
ощущение лёгкой вибрации, которая идёт снизу живота вверх.

Да, это скорее всего будет ощущение. Причём эти ощущения, сообщающие о раппорте, у разных людей разные.

Но при желании можно сделать воображаемую лампочку — появился раппорт, лампочка зажглась. И с усилением раппорта горит ярче.

Где проходим

Тренинг:: Мастерство Коммуникации

По теме

Глоссарий:: Раппорт

Статья:: Общение 4: Доверие

НЛП-практик:: Раппорт

Тест:: Раппорт

Раппорт (психология) — Вики

Раппо́рт (фр. rapport, от rapporter — возвращать, приносить обратно) — психологический термин, имеющий несколько смежных значений; подразумевает установление специфического контакта с человеком или группой людей и само состояние такого контакта.

Гипнотический раппорт

Термин раппорт был введен Месмером для обозначения физического контакта, благодаря которому происходила передача «магнетического флюида» от гипнотизера пациенту при «месмеризации». В современном значении особого вербального контакта, существующего во время сеанса гипноза между гипнотизером и гипнотизируемым, термин раппорт имел хождение с начала XX века^[1].

Гипнотический раппорт представляет собой избирательный контакт с гипнотизером. Избирательность и необычность такого контакта состоит в том, что погруженный в гипнотический сон человек, при общем глубоком торможении коры головного мозга, сохраняет очаг возбуждения, («сторожевой пункт» по И.П.Павлову), настроенный на голос гипнотизера (например, загипнотизированный может, не реагируя на другие звуки и не выходя из состояния гипнотического сна, отвечать на вопросы гипнотизера). С физиологической точки зрения такой очаг возбуждения рассматривался как зона (пункт) раппорта. По классификации, разработанной Е.С.Катковым в 50-х годах на основе учения И.П.Павлова, зона раппорта возникает на второй стадии гипнотического транса, одновременно с проявлениями легкой каталепсии и торможением второй сигнальной системы и окончательно формируется с началом третьей, последней, стадии, когда вторая сигнальная система выключается полностью, за исключением самой зоны раппорта. ^[2]

Гипнотический раппорт может быть не только изолированным, когда игнорируются любая речь, помимо речи гипнотизера, но и генерализированным, когда после формирования зоны раппорта, контакт с загипнотизированным может быть передан кому-либо еще, и осуществляться не только гипнотизером, но и любым присутствующим^[3].

Раппорт в НЛП

В НЛП раппорт понимается шире, как установление отношения доверия между двумя (или более) людьми, а так же само это доверие^[4]. Раппорт может достигаться путём подстройки по поведению: дыханию, взгляду, глазам, позе, мимике, голосу, движению тела, ценностям, используемым словам, манере речи.^{[источник не указан 3682 дня]} Раппорт лучше позволяет вызывать желаемые реакции у других людей.^{[источник не указан 3682 дня]} Это называется ведением. Примером неосознанного раппорта может быть заразительность зевоты, или ситуация, когда один из вместе одинаково сидящих людей перекладывает одну ногу с другой, а вслед за ним это невольно повторяют и другие.

Примечания

↑ Психоаналитические термины и понятия.
↑ Все о гипнозе. В.В.Кондрашов. Гл. 4 — «Исследование гипноза в России»
↑ Гипноз и внушение в клинике внутренних болезней. П.И. Буль, 1958
↑ «Гни свою линию. Приемы эффективной коммуникации.» Н.Непряхин (2007)

Ссылки

Раппорт | Психологический словарь

Под раппортом понимается доверительное взаимодействие, взаимопонимание и создание общего мира между двумя или более людьми.

Как правило, раппорт свойственен близким и хорошо понимающим друг друга людям. Уровни раппорта могут быть разными, и всё зависит от глубины взаимодействия и от длительности пребывания в раппорте. Под раппортом понимают особую атмосферу доверия, готовности к отзывчивости, взаимопонимания и помощи. Для хорошего раппорта характерно даже получение аналогичных чувств. Люди, находящиеся в раппорте, используют некий непонятный механизм внутреннего взаимодействия: даже на расстоянии они продолжают ощущать друг друга, вплоть до ощущения эмоций, переживаний.

…За раппортом стоит готовность человека воспринимать вас, доверять вам; иначе говоря, раппорт – это первая и обязательная часть психотерапии. Установление раппорта с разными людьми занимает разное время (от нескольких минут до нескольких недель).

…В основе раппорта лежат два сочетающихся процесса: первый этап – присоединение, второй этап — ведение.

Присоединение предполагает ваше активное участие в создании раппорта с человеком, с которым вы взаимодействуете. Ваша активная роль направлена на то, чтобы ускорить наступление взаимодействия. Иногда вместо слова «присоединение» используют слово «отзеркаливание». Однако присоединение ни в коем случае нельзя рассматривать как формальное повторение другого человека. Это поведение, за которым стоит положительное намерение установить хороший терапевтический контакт, с помощью которого можно двигаться к цели, определяемой вами и пациентом. В жизни мы присоединяемся постоянно (мы киваем головой в тон говорящему, мы раскрываемся навстречу человеку, который идет к нам, широко раскинув руки…)

М. Гордеев

Раппорт — процесс построения и поддержания атмосферы взаимного доверия, гармонии и сотрудничества при взаимоотношениях посредством коммуникации с подсознанием партнёра в результате присоединения и ведения в общении.

В. Морозов

По мнению специалистов по НЛП, именно установление глубокого раппорта с клиентом является основным ( и едва ли не главным) условием осуществления эффективной психокоррекции и любой коммуникации. В отличие от обычного контакта раппорт можно определить как подсознательное доверие.

Раппорт – это глубокое чувство взаимного доверия и лёгкости, которое позволяет нам хорошо контактировать друг с другом и, следовательно, хорошо выполнять наши задачи.

Раппорт – это предварительное условие хорошей коммуникации и отношений сотрудничества.

С. Ковалёв

Что такое раппорт в психологии, и как им пользоваться? — Блог Викиум

Уметь смотреть с человеком в одну сторону может далеко не каждый. Однако некоторым это удается с помощью раппорта. Под термином «раппорт» подразумевают принцип, когда человек взаимодействует с оппонентом, образовывая единую систему. В данной статье вы узнаете, что является раппортом в области психологии, и как его использовать.

Что такое раппорт?

Наличие рапорта не говорит о том, что у людей появились одни мысли и движения на двоих. Это лишь говорит о том, что все они делают согласованно. Впервые термин rapport появился в 18 веке. По мнению австрийского врача Франца Месмера, раппорт является установленным физическим и интеллектуальным контактом двух людей.

Сферы применения раппорта

В современном понимании раппортный контакт несколько отличается от толкования Франца Месмера. Его активно применяют в НЛП, гипнозе и психоанализе. Научившись устанавливать данный контакт, человек может оказывать влияние на окружающих. Именно благодаря этому раппорт можно использовать во многих сферах.

Доверие

Умея налаживать контакт с людьми, вы способны создавать хорошие отношения. Это касается даже общения между продавцом и покупателем. При создании хороших отношений возникает доверие, что свидетельствует о гармонии в отношениях. Секрет создания доверия по отношению к себе кроется в формировании субъективного опыта человека.

Сознательным доверием является личный опыт индивида. Таким образом он может доверять очень близким людям и друзьям, которых знает уже не один год. Может быть и такое, что ваше общение с незнакомцем также может вызвать доверие. Однако это происходит в случае, если вы располагаете о нем достоверной информацией.

Бессознательное же доверие, в отличие от сознательного, основывается исключительно на чувствах индивида. Невозможно создать хорошие отношения без присутствия эмоций. Вам повезет, если вы встретите интересного человека. Если же оппонент будет скучным, вам потребуется больше времени и умения, чтобы найти с ним общий язык. Для возникновения бессознательного доверия необходимо приложить усилия.

Подстройка

Возникновению раппорта можно способствовать через подстройку, копируя поведение другого человека. Подстройка имеет синоним — присоединение. Для создания межличностной эмпатии используется вербальная и невербальная коммуникации, при этом слова занимают наименьший процент при построении доверительных отношений. В большей степени на них влияют голос и язык тела. Таким образом более чем 90% информации человек получает от невербального общения.

Невербальная подстройка

Обычно люди в процессе общения всегда думают над тем, что сказать, но упускают важный момент. Тем не менее, гораздо важнее не то что вы скажете, а то, как вы это сделаете. Благодаря голосу и языку тела оппонент способен понимать, что конкретно вы ему хотели сказать.

В связи с этим люди стараются не обращать внимания на поведение собеседника, если оно не выходит за рамки приличия. Особое внимание во время беседы уделяется словам, которые часто оцениваются критично. Чтобы подобного не происходило, следует знать несколько приемов, описание которых представлено ниже.

Невербальная подстройка по телу

Подобный прием является очень простым в исполнении. Вам потребуется всего лишь копировать позы человека. Конечно, не следует вести себя словно в цирке, копируя абсолютно все, но начать можно с наклона корпуса и поворота головы. Далее можно попробовать копировать жесты собеседника в то время, когда вы начнете говорить. Стараться повторить жесты, когда говорит оппонент, — не очень хорошая идея, ведь он может заметить это, что приведет к отрицательному эффекту.

Невербальная подстройка по ритму

Также существует подстройка по дыханию, которая является более сложной. Стараясь дышать как собеседник, вам необходимо учитывать интенсивность и глубину дыхания. Обычно человек начинает говорить на выдохе, поэтому если ваш собеседник говорит какую-то фразу, вы тоже смело можете выдыхать. Следует отметить, что мужчины для дыхания чаще используют живот, а женщины — грудную клетку. Если человек испытывает эмпатию по отношению к собеседнику, он автоматически начинает чувствовать внутренние ритмы.

Невербальная подстройка по голосу

Не менее важным в общении является подстройка по голосу. Если вы видите, что человек говорит медленно и спокойно, то будет не слишком правильно общаться на повышенных тонах или тараторить без остановки. В данном случае собеседник просто не услышит вас, что очень быстро приведет к концу диалога.

Общаясь с людьми, старайтесь разговаривать с ними на равных. Если ваш оппонент говорит тихо и медленно, в данном случае лучшим вариантом станет именно такой темп разговора. А чтобы научиться лучше строить коммуникации в личной жизни и на работе, рекомендуем пройти курс Викиум «Эмоциональный интеллект».

Как построить раппорт: мощная техника

Знание того, как построить раппорт, — основа для достижения успеха и удовлетворения в жизни. И все же удивительно осознавать, как мало мы получаем образования и обучения по набору навыков, которые могут изменить нашу жизнь между счастьем и несчастьем.

Фактически, без взаимопонимания никого не интересует сообщение, которое вы хотите передать, или услуга, которую вы хотите предоставить. Без взаимопонимания мало шансов повлиять на других или убедить их.

Построение взаимопонимания — основа эффективного общения

Независимо от того, являетесь ли вы продавцом, руководителем, учителем или родителем, знание того, как развивать взаимопонимание, является ключом к вашему успеху и работе.

Что является приоритетом для переговорщика по кризисным ситуациям при работе с заложниками? Ответ, который вы почти единодушно получите: установление взаимопонимания с похитителем заложников. Фактически, невозможность сделать это поставит под угрозу жизнь заложников.

Последние 25 лет я работаю в сфере разрешения конфликтов по всему миру.Сижу ли я с жертвами, или даже с лидерами партизан, или с членами эскадронов смерти, связь с моими собеседниками всегда была моим приоритетом. Когда вы работаете с насильственными конфликтами, умение устанавливать взаимопонимание также является вопросом безопасности.

Я помню, как пошел к лидеру партизан в тюрьму строгого режима в Колумбии. Я хотел вместе с ним изучить условия переговоров о прекращении огня между его группой и правительством. Когда мы встретились, он был очень настороженным, почти агрессивным.Я мог сказать, что он мне совсем не доверял. Я приехал от имени американского академического учреждения, и он подозревал, что я связан с ЦРУ. Я знал, что должен изменить его восприятие, если я хочу иметь шанс для открытого разговора о возможности переговоров о прекращении огня.

Для этого я использовал итальянскую технику. В его камере была небольшая кухня, и я посоветовал научить его готовить болоньезскую пасту и готовить вместе. Мы сделали, и мы сблизились. Несколько месяцев спустя я был одним из посредников в переговорах о прекращении огня между правительством и партизанской группой лидера.

Возможно, вам и не придется устанавливать взаимопонимание с лидером партизан, но вы наверняка встретите людей, с которыми вам нужно сблизиться, — ваш сын-подросток, ваш босс, ваш коллега, ваш потенциальный клиент и так далее.

Итак, какие методы вы можете применить, чтобы повысить свою способность к установлению взаимопонимания.

Один из эффективных методов — сопоставить и отразить поведение других

Несколько дней назад я пошел ужинать в очень загруженный ресторан. В ожидании еды я заметил людей за соседними столиками.Мое внимание привлекла пара, и хотя я не слышал их разговора, по языку их тел я мог сказать, что они двигались в унисон. У них было отличное взаимопонимание, и они хорошо проводили время. В их движениях была гармония; это выглядело как танец без усилий. Они естественно соответствовали друг другу и отражали друг друга. Было красиво смотреть.

Быть в унисон — это результат отражения и соответствия, и когда мы садимся с любимым человеком, это становится для нас естественным.Приобретение навыка делать это также с людьми, которые нам не обязательно должны нравиться, увеличит нашу способность устанавливать взаимопонимание с другими. Другими словами, сопоставление и зеркальное отображение — это то, чему мы можем научиться сознательно.

Сопоставление и зеркальное отображение — это навык принятия чужого стиля поведения для создания взаимопонимания.

Когда вы сопоставляете и зеркалируете, вы не только слушаете ушами, вы слушаете всем своим телом. Вы присутствуете для другого человека.

Давайте будем ясны, сопоставление и зеркальное отображение — это не подражание.Напротив, речь идет о том, чтобы быть в гармонии с другим, используя свои наблюдения за поведением другого. Вот четыре вещи, которые вам нужно сделать, чтобы соответствовать и отражать своего собеседника:

Позы и жесты тела

В какой позе принимает человек, с которым вы разговариваете? Что он или она делает своими руками и ладонями? Человек наклоняется вперед или назад? Наблюдайте, а затем сопоставьте позу и жесты. Если, например, человек сдержан в использовании рук, нет смысла лихорадочно жестикулировать!

Ритм дыхания

Обратите внимание на то, как дышит другой человек, и сравните его.Эта техника очень помогает в установлении связи с другим. Если человек, с которым вы разговариваете, дышит своей диафрагмой, это не поможет наладить взаимопонимание, если вы дышите верхней частью груди. Вместо этого соблюдайте ритм дыхания вашего интеролокатора.

Энергетический уровень

Каков энергетический уровень вашего собеседника? Он или она застенчивый, сдержанный или энергичный и экстравертный? Если он или она, например, робок, это может быть воспринято как агрессивное и агрессивное, если вы энергичны. Если ваш собеседник использует несколько слов для выражения концепции, это не сделает ваше общение эффективным, если вы многословны.

Тон вашего голоса

Каким тон голоса у вашего собеседника? Он или она говорит тихо, почти шепотом? В этом случае, чтобы установить взаимопонимание, вам нужно отразить тон его голоса. На самом деле, если вы будете громким, это не поможет установить связь с вашим собеседником. Кроме того, обратите внимание на скорость речи. Ваш собеседник говорит медленно или быстро?

Обращение внимания на эти четыре характеристики и их отражение при общении с другими людьми помогает вам в построении взаимопонимания (кстати, в настоящее время я отправляю бесплатные видео людям, заинтересованным в обучении методам установления взаимопонимания. Просто подпишитесь на мои еженедельные советы по эффективному общению).

В следующий раз, когда вы сядете с кем-нибудь, попрактикуйтесь в сопоставлении и отражении, обращая внимание на положение тела, дыхание, уровень энергии и голос ваших собеседников. Поначалу это может показаться неловким и искусственным, но со временем это станет вашей второй натурой, и вы ощутите значительное повышение эффективности вашего общения.

Альдо Сивико — переговорщик, посредник, автор и спикер, который в течение последних 25 лет работал во всем мире над разрешением конфликтов и развитием лидерских качеств.Он проводит обучение и инструктирует организации и отдельных лиц, которые заинтересованы в повышении своего эмоционального интеллекта и навыков управления конфликтами. Вы можете зарегистрироваться здесь, если хотите получать его еженедельные практические советы по разрешению конфликтов и эмоциональному интеллекту.

Что нужно знать о терапевтических отношениях

Терапевтическое взаимопонимание является неотъемлемой частью здоровых взаимоотношений терапевта и клиента, позволяя клиенту чувствовать себя в безопасности и уважать, чтобы терапия могла быть успешной.

Терапевтическое взаимопонимание относится к эмпатическому (заботливому) и общему пониманию проблем между терапевтом и клиентом. Это подразумевает командный подход к решению этих проблем, в отличие от состязательного подхода. При хорошем терапевтическом взаимопонимании клиент чувствует, что его терапевт «опирается на спину» и позволяет ему сталкиваться с трудными проблемами. Точно так же терапевт в обстановке с хорошим терапевтическим взаимопониманием чувствует, что его уважают, что позволяет ему говорить ясно и свободно.

Важность развития терапевтического отношения

Цель развития хороших взаимоотношений — повысить ваши шансы на успешный результат, наряду с развитием взаимного доверия и уважения, создать среду, в которой вы, клиент, будете чувствовать себя в безопасности.

Чтобы установить хорошее взаимопонимание, ваш терапевт должен, среди прочего, продемонстрировать сочувствие и понимание. Терапевтическое взаимопонимание является краеугольным камнем большинства форм психотерапии, включая когнитивно-поведенческую терапию. Взаимодействие с другими людьми

Планирование лечения

Чтобы развить терапевтическое взаимопонимание, вы должны быть уверены, что ваш терапевт является экспертом, который разрабатывает план лечения, предназначенный для удовлетворения ваших конкретных потребностей.

Как вы узнаете, не торопится ли ваш терапевт, чтобы понять ваши потребности?

С самого первого сеанса терапевт должен оценить трудности, с которыми вы сейчас сталкиваетесь. Они помогут вам составить список проблем и вместе с вами расставить приоритеты.
Во время первых нескольких сеансов ваш терапевт должен наметить для вас план лечения и спросить, приемлемо ли он для вас. Им следует пересмотреть план на будущих занятиях и проконсультироваться с вами о необходимых изменениях.
Ваш план лечения должен включать цели и ориентиры, чтобы было легче самостоятельно сообщать и оценивать свой прогресс.

Ваш терапевт должен быть настоящим

Искренность — это один из способов, с помощью которого терапевт может установить с вами здоровые отношения. Когда ваш терапевт искренний, это позволяет вам видеть в нем человека, а не просто специалиста по психическому здоровью. Если вы считаете своего терапевта искренним, вы с большей вероятностью получите положительный отзыв о своем прогрессе.

Вот некоторые из способов, которыми терапевт может продемонстрировать искренность:

Обеспечьте поддерживающие невербальные сигналы, включая зрительный контакт и кивок в знак согласия.
Дайте обратную связь в данный момент, а не на более позднем этапе.
Поощряйте вас быть активными и чувствовать себя уполномоченными в отношении вашего плана лечения.

Ваш терапевт должен спросить у вас обратную связь

Несмотря на то, что вы здесь за советом специалиста, вы также являетесь клиентом. Запрос обратной связи — это еще один способ, которым ваш терапевт может установить с вами хорошие отношения и показать, что он видит вас как активного участника процесса исцеления, так что будьте честны.
Спросите клиента об обратной связи:

Показывает, что ваш терапевт заботится о том, что вы думаете, и ценит ваш вклад.
Позволяет рассказать обо всем, что вас беспокоит, о вашем лечении и индивидуальных сеансах. Если вы почувствуете, что ваш терапевт искренний, вы также поймете, что терапевты — люди и несовершенны. Имейте в виду, что все люди разные, и то, что работает в плане лечения для одного человека, может не сработать для вас. Один из способов, с помощью которого терапевт может распознать вашу уникальность, — это предоставить обратную связь по поводу всего, что, похоже, не работает для вас как личности.
Призывает вас двоих к совместной работе.
Позволяет вашему терапевту исправить любой ущерб вашим терапевтическим отношениям, реальный или мнимый.

Терапевтические отношения с родителями

Когда ваш ребенок проходит терапию, его терапевт также должен установить хорошие отношения с родителями или опекунами.

Тревожные расстройства, такие как социальная фобия, агорафобия и специфическая фобия, хорошо поддаются лечению и являются наиболее часто диагностируемым классом проблем психического здоровья у подростков и детей. Взаимодействие с другими людьми

Терапевтический контакт в области онлайн-терапии и телемедицины

С появлением онлайн- и телефонных вариантов терапии важность терапевтического взаимопонимания стала не менее важной, но ее сложнее развить и оценить. Из истории мы знаем, что печатные сообщения (например, недопонимание в Facebook) и общение по телефону труднее интерпретировать, поскольку ни клиент, ни терапевт не могут визуализировать важные подсказки с помощью языка тела. Онлайн-терапия, включающая как аудио, так и видео, может быть лучше, поскольку терапевт и клиент могут видеть друг друга и легче улавливать невербальные сигналы.Имейте это в виду, если вы рассматриваете дистанционную терапию и спрашиваете потенциальных терапевтов, как они работают с этой проблемой.

Когда у вас нет терапевтического контакта с терапевтом

Точно так же, как некоторые художники могут лучше покрасить ваш дом, есть некоторые терапевты, которые лучше справляются с установлением взаимопонимания. Тем не менее, согласно определению раппорта, это усилие двустороннее и требует усилий как со стороны терапевта, так и со стороны клиента.

Тем не менее, личность может сыграть большую роль в развитии взаимопонимания с терапевтом.Даже если терапевт очень сострадателен, а клиент очень заинтересован в решении своих проблем с психическим здоровьем, бывают случаи, когда личности просто не смешиваются. Если вы попали в эту категорию, не расстраивайтесь. Это не означает, что вы выбрали плохого терапевта или что вам не удалось получить помощь. Есть много хороших терапевтов, и так же, как вам может потребоваться проверить несколько разных мест при поиске нового дома или квартиры, чтобы увидеть, какой из них лучше всего соответствует вашим потребностям, вам может потребоваться поговорить с более чем одним терапевтом, прежде чем вы Найдите того, кто лучше всего поможет вам справиться с любыми проблемами психического здоровья.

Building Rapport — Эффективное общение

Раппорт — это связь или отношения с кем-то другим. Это можно рассматривать как состояние гармоничного взаимопонимания с другим человеком или группой. Построение взаимопонимания — это процесс развития этой связи с кем-то другим.

Иногда раппорт возникает естественным образом. У всех нас был опыт, когда мы «поладили», или «ладили», с кем-то еще, не пытаясь.Часто так начинается дружба. Однако взаимопонимание также можно построить и развивать сознательно, находя точки соприкосновения и проявляя сочувствие.

На этой странице рассматривается взаимопонимание и способы его построения, особенно при знакомстве с новыми людьми.

Понимание раппорта

раппорт n . отношение: связь: симпатия: эмоциональная связь: спиритуалистическое прикосновение. Пт.

Источник: Словарь английского языка Chambers, издание 1989 г.

Раппорт, следовательно, — это, по сути, эмоциональная связь с другими людьми.

Построение раппорта — это процесс установления этой связи. Обычно он основан на совместном опыте или взглядах, включая общее чувство юмора. Установление взаимопонимания имеет тенденцию быть наиболее важным в начале знакомства или рабочих отношений. Однако установившееся взаимопонимание может длиться долгие годы.

Почему раппорт имеет значение?

Раппорт важен как в нашей профессиональной, так и в личной жизни.

Работодатели с большей вероятностью наймут кого-то, кто, по их мнению, будет хорошо ладить с их нынешним персоналом.Личные отношения легче устанавливать и развивать, когда есть более тесная связь и понимание между вовлеченными сторонами, то есть более тесное взаимопонимание.

Когда мы впервые встречаем кого-то нового, мы пытаемся установить взаимопонимание. Нравится вам это или нет, но именно поэтому существует светская беседа: это способ попытаться найти что-то общее с другими людьми и построить эту общую связь. Эта связь важна, потому что все мы склонны хотеть быть с «такими же людьми, как мы».

Намного легче установить взаимопонимание с кем-то, кто очень похож на вас или разделяет ваши интересы.

Вы поделились землей, и есть о чем поговорить. У вас также есть общая система координат. Это значительно упрощает как построение отношений, так и общение в целом.

Однако мы, наверное, все поймали себя на мысли:

«Он / она прекрасный, я уверена, но на самом деле у нас нет ничего общего».

В этих обстоятельствах работать вместе, вероятно, будет труднее, а общение — труднее, потому что вам не хватает общей системы взглядов.Вам нужно будет больше работать, чтобы установить взаимопонимание и развивать отношения — , но это все еще возможно .

Break the Ice

Для многих начало разговора с незнакомцем — стрессовое событие. Мы можем теряться в словах и испытывать неловкость с языком тела и манерами.

Установление раппорта в начале разговора с новым человеком часто делает результат разговора более позитивным. Каким бы стрессовым и / или нервным вы ни были, первое, что вам нужно сделать, — это попытаться расслабиться и сохранять спокойствие. Снижая напряжение в ситуации, общение становится легче, а взаимопонимание растет.

Когда вы впервые встречаетесь с кем-то, вы можете сделать несколько простых вещей, чтобы уменьшить напряжение. Это поможет вам обоим расслабиться и более эффективно общаться. К ним относятся:

Используйте безопасные и безопасные темы для первоначальной светской беседы. Расскажите о сложившихся совместных впечатлениях, погоде, о том, как вы добирались туда, где находитесь.Не говорите слишком много о себе и не задавайте прямых вопросов о собеседнике.
См. Как быть вежливым для получения дополнительных идей.
Слушайте, что говорит другой человек, и ищите общий опыт или обстоятельства. Это даст вам больше, о чем можно поговорить на начальных этапах общения.
См. Нашу страницу Active Listening , чтобы научиться эффективно слушать.
Попробуйте привнести элемент юмора. Смех вместе создает гармонию, пошутите над собой или над ситуацией / обстоятельствами, в которых вы находитесь, но избегайте шуток над другими людьми.
Подробнее см. Развитие чувства юмора .
Обращайте внимание на свой язык тела и другие невербальные сигналы, которые вы посылаете. Постарайтесь поддерживать зрительный контакт примерно 60% времени. Расслабьтесь и слегка наклонитесь к ним, чтобы показать, что они слушают, и при необходимости отразите их язык тела.
См. невербальное общение для получения дополнительной информации.
Проявите сочувствие. Продемонстрируйте, что вы понимаете точку зрения другого человека. Помните, что раппорт — это поиск сходства и « находится на той же длине волны », что и кто-то другой. Сочувствие поможет достичь этого.
См. Нашу страницу Что такое сочувствие? для получения дополнительной информации.

Убедитесь, что другой человек чувствует себя включенным, но не допрашиваемым во время первоначального разговора.Так же, как вы можете чувствовать напряжение и беспокойство при встрече и разговоре с кем-то новым, они могут тоже.

Успокойте другого человека. Это позволит вам расслабиться, а разговор станет более естественным.

См. Нашу страницу Навыки разговора для получения дополнительной информации.

Построение невербального общения

Первые разговоры могут помочь нам расслабиться. Однако довольно часто установление взаимопонимания происходит без слов и через невербальные каналы связи.

Мы создаем и поддерживаем раппорт на подсознательном уровне посредством сопоставления невербальных сигналов, включая положение тела, движения тела, зрительный контакт, мимику и тон голоса с другим человеком.

Посмотрите, как двое друзей разговаривают, когда у вас будет возможность, и посмотрите, как они подсознательно имитируют невербальное общение друг друга.

Мы инстинктивно создаем взаимопонимание. Это наша естественная защита от конфликта, которого большинство из нас будет стараться избегать большую часть времени.

Важно использовать соответствующий язык тела. Мы читаем и сразу же верим в то, что говорит нам язык тела, тогда как нам может потребоваться больше убеждения с помощью голосового общения. Если есть несоответствие между тем, что мы говорим, и языком нашего тела, то человек, с которым мы находимся, поверит языку тела. Таким образом, установление взаимопонимания начинается с демонстрации соответствующего языка тела. Обычно это означает быть гостеприимным, расслабленным и открытым.

Помимо внимания и сопоставления языка тела с человеком, с которым мы находимся, это также помогает сопоставить его слова.Отражение и прояснение сказанного — полезная тактика для повторения того, что сказал другой человек. Это не только подтвердит, что вы слушаете, но и даст вам возможность использовать слова и фазы собеседника, еще больше подчеркнув сходство и общую основу. (Для получения дополнительной информации см. Отражение и Разъяснение )

Способ использования голоса также важен для развития взаимопонимания. Когда мы нервничаем или напряжены, мы говорим быстрее.Это, в свою очередь, может заставить вас казаться более напряженным. Мы склонны варьировать наши голоса, высоту тона, громкость и темп, чтобы сделать то, что мы говорим, более интересным, но это также влияет на то, как мы говорим. Попробуйте понизить тон и говорить медленнее и мягче. Это на самом деле поможет вам легче развить раппорт.

См. Нашу страницу Effective Speaking для получения дополнительной информации о том, как ваш голос может быть использован для облегчения общения.

Полезное поведение при построении отношений

Есть определенные модели поведения, которые особенно помогают в установлении взаимопонимания.К ним относятся:

Если вы сидите, то наклонитесь к человеку, с которым вы разговариваете, , с раскрытыми руками и не скрещенными руками и ногами. Это открытый язык тела, который поможет вам и собеседнику расслабиться.
Смотрите на другого человека примерно 60% времени. Постоянно смотрите в глаза, но будьте осторожны, чтобы не доставлять им дискомфорт.
Слушая, кивают и издают ободряющие звуки и жесты.
Улыбнись!
Используйте имя собеседника в начале разговора . Это не только считается вежливым, но и укрепит ваше имя в памяти, чтобы вы с меньшей вероятностью его забыли!
Попробуйте задать другому человеку открытые вопросы (тип вопросов, требующих более чем «да» или «нет»). На эти вопросы удобнее отвечать, потому что вас не ставят на место, чтобы дать четкое мнение (см. Наши страницы: Опрос и Типы вопросов )
Избегайте спорных тем в разговоре .Намного легче придерживаться погоды, последнего оратора и поездок, чем рисковать рассориться из-за политики.
Используйте обратную связь, чтобы резюмировать, размышлять и разъяснять другому человеку то, что, по вашему мнению, он сказал. Это дает возможность быстро исправить любые недоразумения.
Говорите о вещах, которые относятся к тому, что сказал другой человек . Найдите связи между общим опытом.
Постарайтесь проявить сочувствие .Продемонстрируйте, что вы можете понять, что чувствует другой человек, и можете видеть вещи с его точки зрения. (Подробнее см .: Что такое эмпатия? )
Если вы согласны с другим человеком, открыто скажите об этом и скажите, почему .
Развивайте идеи другого человека .
Не осуждай по отношению к другому человеку. Избавьтесь от стереотипов и любых предвзятых представлений о человеке.
Если вы не согласны с другим человеком, сначала укажите причину, а затем скажите, что не согласны .
Признайтесь, если не знаете ответа или ошиблись. Честность — всегда лучшая тактика, а признание ошибок поможет укрепить доверие.
Будьте искренними , визуальное и вербальное поведение взаимодействуют друг с другом, чтобы добиться максимальной отдачи от вашего общения.
Делайте комплименты, избегайте критики и будьте вежливы .(См .: Как быть вежливым для получения дополнительной информации)

Дополнительная литература по навыкам, которые вам нужны

Наши электронные книги по навыкам общения

Узнайте больше о ключевых коммуникативных навыках, необходимых для эффективного общения.

Наши электронные книги идеально подходят для тех, кто хочет узнать или развить свои коммуникативные навыки, и они полны простой и понятной практической информации и упражнений.

Основное умение

Развитие взаимопонимания — важная часть любых отношений. Без взаимопонимания у вас вообще не было бы отношений!

Поэтому способность осознанно устанавливать взаимопонимание чрезвычайно полезна как в личном, так и в профессиональном плане. Как навык это означает, что вы можете быстрее строить отношения и быстрее улучшать общение. Ваши рабочие отношения станут более эффективными, и в результате ваши личные отношения станут крепче.

Почему раппорт важен в терапии

Когда дело доходит до терапии, раппорт относится к отношениям между клиентом и терапевтом.Во многих психологических теориях раппорт является основой и краеугольным камнем терапевтического процесса, и без него невозможно добиться прогресса. Раппорт включает в себя связь, доверие, совместное использование, безопасность, общение и динамику отношений. Чтобы иметь позитивные и здоровые отношения с разными людьми, необходимо иметь разные характеристики. То, что помогает другому человеку почувствовать эту связь, может быть полной противоположностью тому, что нужно другому человеку, чтобы почувствовать эту связь. Раппорт развивается благодаря искреннему взаимодействию с клиентом, активному слушанию, запоминанию и проявлению истинного сочувствия. Вы должны честно заслужить это доверие и комфорт в отношениях.

Почему так важен раппорт?

Терапия — тяжелый процесс, временами неудобный. Вам придется обсудить болезненные эмоции и переживания. Чтобы сделать это, чтобы раскрыть эту информацию, чтобы даже достичь этих точек в себе, вы должны чувствовать себя в безопасности. Во время терапии вы чувствуете себя в безопасности, находясь в присутствии кого-то, кому вы можете доверять и который может поддерживать эту безопасность, когда вам это нужно больше всего.Это формируется в отношениях через построение и развитие взаимопонимания. Некоторые исследования даже предполагают, что терапевтическое взаимопонимание более эффективно для достижения прогресса в терапии, чем любые другие специфические терапевтические методы. Если раппорт не сформирован, прогресс в терапии практически невозможен. При этом поиск консультанта, с которым вы сможете установить здоровые отношения, жизненно важен для успеха, и не каждая комбинация клиент / терапевт будет работать. Если раппорт не устанавливается, это не означает, что терапевт плохой, это просто означает, что они не подходят.Попытки найти разных терапевтов до тех пор, пока не будет найдено взаимопонимание, — один из первых шагов на пути к успешному терапевтическому путешествию.

Как установить раппорт:

Слушайте: навыков активного слушания является основой построения здорового взаимопонимания. Язык тела, успокаивающие жесты и комментарии, перефразирование и запоминание того, что они говорят вам, — все это способы показать, что вы слушаете. Когда вы просите разъяснений, важно также уменьшить ощущение, что вы слушаете только частично.Иногда самые мелкие детали дают нам самый большой ключ к пониманию того, что происходит на самом деле, и, не внимательно прислушиваясь, вы можете пропустить их и значительно испортить отношения.
Уважение: помните, что это человек, сидящий напротив вас, и он заслуживает того, чтобы к нему относились как к одному. Проявление уважения и отношение к ним с таким же уважением, как и к любому другому, формирует доверительные узы. Не судите их за то, что они вам говорят, и принимайте их такими, какие они есть.
Сочувствие: понимание и демонстрация того, что вы понимаете, что они чувствуют, поможет им почувствовать, что их слышат и о них заботятся, создав прочную основу для взаимопонимания. Не просто сочувствуйте им, но искренне пытайтесь увидеть вещи с их стороны и понять, как и почему они чувствуют то же самое. Поставь себя на их место.
Проверка: сказать им, что вы понимаете и что то, что они считают нормальным, является одним из наиболее важных шагов в построении взаимопонимания.Им нужно знать, что им позволено чувствовать то, что они чувствуют, и что они могут спокойно выражать это вам.
Честность: это кажется очевидным, но не лгите им. Это нормально — не делиться своей информацией, но не говорите им, что вы испытали то, чего не испытывали, или что вы сделаете то, чего не сделаете, или не сделаете то, что вы сделаете. Недоверие — это самый быстрый способ испортить даже прочное терапевтическое взаимопонимание. Честность в своих реакциях и эмоциях и честность в мыслях поможет вам быть прозрачным и заслуживающим доверия.
Компетентность: убедитесь, что вы компетентны и демонстрируете компетентность в том, что вы делаете. Это должно быть здравым смыслом, но все же заслуживает упоминания. Если вы не знаете, что делать, получить помощь или провести исследование, сделайте это компетентным. Не заявляйте о своей компетентности, если это не так. Если вы не компетентны в решении определенной проблемы, будьте честны и при необходимости обратитесь к вам.
Встречайте на их уровне: вы не можете заставить кого-то начать с уровня, к которому они не готовы.Постройте взаимопонимание, встречаясь с ними там, где они вам нужны. Если они еще не могут решить то, что, как вы знаете, им нужно, поговорите с ними за несколько шагов до этого и сосредоточьтесь на построении отношений.
Темпы прогресса / Делайте маленькие шаги: сосредоточьтесь на всех шагах, а не только на конечном результате. Двигайтесь в удобном темпе, но достаточно мощном, чтобы иметь терапевтический эффект. Слишком быстрое надавливание подрывает доверие и вызывает чувство небезопасности, в то время как недостаточное усилие может заставить человека почувствовать себя в тупике и заставить его не считать вас компетентным, чтобы помочь им.Подбор правильного темпа для вас обоих и постановка небольших целей помогут показать успех и наладить взаимопонимание.
Самораскрытие: когда это уместно, самораскрытие показывает, что вы человек, и делает вас общительным. Должен быть здоровый баланс между обменом информацией, достаточной для того, чтобы показаться реальным человеком, и демонстрацией того, что вы можете относиться к ним, и обменом и изменением динамики отношений между терапевтом и клиентом. Это отвлекает от них и может вызвать смесь эмоций и проблем с границами.

Навигация по сообщениям

Что такое Раппорт? Методы построения отношений

Слово «раппорт» происходит от французского слова rapporter , что означает «возвращать». Он ссылается на , когда один человек отправляет сообщение, а другой возвращает его . Раппорт — это связь между двумя или более людьми. Это также психологическая и эмоциональная гармония, необходимая для изменений в любом человеке.

Раппорт — важный фактор в терапевтических отношениях, но его часто упускают из виду.Исследователи полагают, что успех, достигнутый психологическим лечением, во многом обусловлен хорошими терапевтическими отношениями. Или, другими словами, хорошее взаимопонимание между терапевтом и пациентом.

Отношения с пациентом

Такие вещи, как терапевтический подход, предыдущая психологическая оценка и методы, используемые во время лечения, очень важны при лечении пациента. Так устанавливаются хорошие отношения с пациентом. Они должны полностью доверять вам и серьезно относиться к лечению.

Все остальное не имеет значения, если у вас нет хороших отношений с пациентом, потому что это может повлиять на все другие переменные. Они могут не приходить на сеансы, быть приверженными лечению, быть мотивированными к изменениям или доверять тому, что вы говорите или предлагаете.

Когда мы говорим о терапевтическом взаимопонимании, мы имеем в виду людей, обладающих взаимопониманием, коллективным отношением и достаточным сочувствием для решения общей проблемы и достижения желаемых целей . В наши дни так важно, чтобы этому учили будущих терапевтов.Есть даже специализированные курсы по этому предмету, ориентированные на разных специалистов, особенно в области здравоохранения.

Истоки взаимопонимания

Идея терапевтического союза или взаимопонимания развивалась на протяжении всего 20 века. В своей статье 1912 года Динамика переноса психоаналитик Зигмунд Фрейд рассмотрел необходимость для аналитика проявлять интерес и понимание по отношению к пациенту . Цель заключалась в том, чтобы здоровая часть пациента установила позитивные отношения с аналитиком.

Фрейд определил привязанность пациента к терапевту как полезную и позитивную форму переноса . В психоанализе перенос — это психологический процесс, посредством которого клиент передает свои бессознательные мысли и эмоции другому человеку, терапевту.

Фрейд считал, что позитивный перенос способствует доверию, принятию и достоверности интерпретации пациентом терапевта . Однако позже было обнаружено, что не перенос создал эту среду доверия и сотрудничества между терапевтом и пациентом.Иногда это приводило к недоразумениям, которые явно не были положительными.

Джеймс Зетцель провел различие между переносом и терапевтическим альянсом. Он предположил, что альянс был неневротической частью отношений, что позволяло прозрение и принятие терапевтических изменений.

Позже раппорт был включен в большинство терапевтических подходов, дистанцируясь от идеи переноса, предложенной психоанализом.

Качество отношений

По словам Карла Роджерса, отца гуманистической психологии, важно обращать внимание на качество взаимоотношений терапевта и пациента. Роджерс предложил три фундаментальные характеристики, которыми должен обладать терапевт: конгруэнтность (или подлинность), безусловное позитивное отношение (или принятие) и эмпатическое понимание.

Согласно Роджерсу, вероятность терапевтического прогресса меньше зависела от личности и отношения терапевта, а больше от того, как пациент переживает эти вещи.Чтобы их интерпретация была положительной, они должны чувствовать себя понятыми и безоговорочно принятыми.

В 1970-х годах Эдвард Бордин описал общие характеристики, которые должны присутствовать в терапевтических отношениях. Он определил три компонента раппорта, о которых пациент и терапевт должны договориться: задачи, цели и связь.

Методы создания хорошего взаимопонимания

Два основных столпа, на которых зиждется взаимопонимание, — это доверие и текучая коммуникация . Терапевт и клиент должны понимать вербальное и невербальное общение друг друга. Общение должно быть асимметричным, потому что пациент должен раскрывать больше, чем терапевт.

Вот несколько эффективных методов установления хорошего взаимопонимания:

Активное слушание

Это может показаться простой техникой, но зачастую ее довольно сложно реализовать. Он включает выслушивания пациента, не прерывая его и не делая оценочных суждений. Это также значит показать им с помощью жестов и выражений лица, что вы рядом с ними, внимательно слушаете, понимаете, что они имеют в виду, и сопереживаете их эмоциям .

Тепло

Для хорошего взаимопонимания важно проявлять тепло по отношению к клиенту. Даже если вы знаете много полезных приемов и имеете большой опыт.

Без теплоты пациент не будет доверять вам, не будет откровенен с вами и не раскроет важную информацию.Отсутствие доверия напрямую влияет на уровень приверженности пациента лечению. Это снижает вероятность того, что они будут практиковать предложенные вами методы.

Если кто-то страдает эмоциональной проблемой, холод не поможет. Чтобы вызвать сочувствие и принятие, о которых говорил Роджерс, необходимо тепло.

Сочувствие

Очевидно, что вы должны уметь поставить себя на место другого человека, если хотите ему помочь.Не имеет значения, страдает ли пациент аффективным расстройством или он совершил преступление. Если вы собираетесь лечить их, вы должны увидеть мир их глазами. Вы должны сделать это, даже если не разделяете их чувства или не согласны с их действиями. Единственный способ укрепить доверие и помочь человеку — проявить сочувствие.

Доверие

Важно, чтобы пациент чувствовал себя комфортно во время сеанса терапии. Чтобы завоевать доверие, помимо всего прочего, вы должны быть заслуживающими доверия.

Пациент должен верить в то, что вы профессионал, хорошо обучены и готовы сделать все возможное, чтобы оказать ему необходимую помощь. Это может быть либо направление их к другому терапевту, либо тренировка себя лечить то, от чего они страдают. Так они тебе поверят.

Общие цели

Развивая раппорт, постарайтесь сосредоточиться на том, что у вас общего, что поможет вам двигаться к терапевтической цели клиента. Важно не сбиться с пути и не закончить разговором об общих интересах, которые не имеют ничего общего с целью. Если вы это сделаете, вы потеряете время, и отношения перестанут быть асимметричными.

Однако не помешает проявить гибкость и создать расслабленную среду, в которой вы можете прикоснуться к вещам, выходящим за рамки терапевтической цели. При условии, что вы будете осторожны, чтобы не отклониться слишком далеко от темы.

Согласованность между вербальным и невербальным языком

Будьте осторожны при общении с пациентом, поскольку люди часто говорят вещи, противоречащие их выражениям или жестам.Согласованность между вербальным и невербальным языком имеет фундаментальное значение для терапевтических отношений. Без него невозможно создать атмосферу доверия и сотрудничества.

Когда ваша поза или выражение лица противоречат тому, что вы говорите, невербальное сообщение будет преобладать, потому что оно более бессознательное и, следовательно, более достоверное.

Следовательно, как сказал Роджерс, вы должны выглядеть искренними и искренними со своим пациентом .Следите за своей позой и сохраняйте теплоту, принятие и сочувствие как в вербальном, так и в невербальном общении.

Что делать, если не удается установить хорошее взаимопонимание

Хотя эти методы могут показаться здравым смыслом, их не так просто применить на практике, когда вы на самом деле находитесь с пациентом в вашем офисе. Терапевты тоже люди со своими ценностями, взглядами и эмоциями. Оставьте их у двери, чтобы клиент добился прогресса.

Даже если вы все еще не можете установить хорошие отношения с клиентом, не разочаровывайтесь . Точно так же, как у вас не всегда хорошая химия с людьми в личной жизни, то же самое может случиться и в терапевтических отношениях. Это может произойти, даже если вы приложите все усилия, чтобы этого не произошло.

В этом случае наиболее честным поступком было бы направить клиента к другому терапевту, который сможет заключить с ним лучший терапевтический союз и возобновить процесс их личностного роста. Таким образом, ни один из вас не будет зря тратить время, и вы по-прежнему будете двигаться к своей общей цели — улучшению состояния пациента.

Список литературы

Роджерс, К. (1951). Клиентоцентрированная терапия: ее текущая практика, значение и теория . Лондон: Констебль.

Корбелла, С., Ботелла, Л. (2003). La alianza terapéutica: история, исследование и оценка . Publicaciones de la Universidad de Murcia. ISSN: 0212-9728

А. Фрейд (1936). Эго и защитные механизмы. Вена: Междунар. Психоанал. Verlag.

Онлайн-терапевт действительно работает — вот 5 преимуществ

Выбор онлайн-терапевта дает вам возможность посещать терапию, не выходя из дома. Мы ответим на ваши вопросы об онлайн-терапии. Подробнее »

Построение взаимопонимания — методы развития карьеры от MindTools.com

Обратитесь к тем, кто вас окружает, и установите взаимопонимание.

Вы когда-нибудь знали людей, умеющих общаться с другими? Независимо от того, с кем они встречаются, им удается вызвать чувство доверия и понимания за считанные минуты.

Неважно, в какой отрасли вы находитесь или какую должность занимаетесь — знание того, как установить взаимопонимание, может дать вам бесчисленные возможности. В конце концов, когда у вас есть взаимопонимание с кем-то, он или она обычно захочет помочь вам добиться успеха.

Некоторые люди могут возразить, что все это естественный дар — вы либо можете наладить отношения с людьми, либо нет. Однако это еще не все. Раппорт может развиваться естественным путем, но любой может также развивать и улучшать раппорт, как и любой другой навык.

Так что же такое раппорт и как научиться его развивать? Мы рассмотрим это и многое другое в этой статье.

Что такое раппорт?

Раппорт составляет основу значимых, близких и гармоничных отношений между людьми. Это чувство связи, которое возникает, когда вы встречаетесь с тем, кто вам нравится и кому доверяете, и чью точку зрения вы понимаете. Это связь, которая образуется, когда вы обнаруживаете, что разделяете ценности и жизненные приоритеты друг друга.

По словам исследователей Линды Тикл-Дегнен и Роберта Розенталь, когда у вас есть взаимопонимание с кем-то, вы делитесь:

Взаимная внимательность: вы оба сосредоточены и заинтересованы в том, что другой человек говорит или делает.
Позитивность: вы оба дружелюбны и счастливы, вы проявляете заботу и заботу друг о друге.
Координация: вы чувствуете себя «синхронизированными» друг с другом, так что вы разделяете общее понимание. Ваш уровень энергии, тонус и язык тела также похожи.

Эта связь может появиться мгновенно — когда вы «щелкнуть» кем-то — или развиваться медленно, с течением времени. Он может расти естественным образом, без намерения, или вы можете сознательно возводить его.

Раппорт — это не просто инструмент для построения отношений; часто это основа успеха. Когда у вас есть взаимопонимание с кем-то, у вас больше возможностей влиять, учиться и учить, особенно потому, что доверие, которое вы создали, означает, что другие люди с большей вероятностью примут ваши идеи, поделятся информацией и вместе будут создавать возможности. .

Независимо от того, идете ли вы на собеседование на работу, продам что-то или попытка улучшить отношения , знание того, как установить взаимопонимание, может помочь вам добиться успеха.

Совет:

Раппорт похож на доверие. Вы можете укрепить доверие и раппорт одновременно, но раппорт больше фокусируется на установлении связи или связи, тогда как доверие больше полагается на создание репутации надежности, последовательности и выполнения ваших обещаний.

Как наладить отношения

Раппорт должен быть двусторонней связью между людьми, поэтому вы не можете создать его самостоятельно. Однако вы можете узнать, как стимулировать его, выполнив следующие шесть шагов.

Предупреждение:

При применении этих методов руководствуйтесь здравым смыслом. Не используйте их цинично или нечестно, например, для продажи людям чего-то, чего они в противном случае не захотели бы, или для того, чтобы вынудить их действовать, противореча их интересам.

1. Проверьте свою внешность

Первое впечатление на счету , и ваш внешний вид должен помогать вам общаться с людьми, а не создавать препятствия. Хорошее практическое правило — одеваться немного «лучше», чем люди, которых вы собираетесь встретить.Однако, если вы приедете и увидите, что вы чрезмерно одеты, вы можете быстро одеться в соответствии с ситуацией.

2. Помните основы

Всегда помните основы хорошего общения :

Эти основные принципы составляют основу хорошего общения. Без них будет сложно установить взаимопонимание, поскольку они помогут вам установить в людях доверие, сочувствие и чувство, что вы их слушаете.

3. Найдите общий язык

Определение точек соприкосновения может помочь установить взаимопонимание, поэтому используйте светскую беседу найти то, что разделяет вас обоих.

Большинство людей любят говорить о себе, и чем больше искреннего интереса вы проявляете к ним, тем больше у них шансов расслабиться и «раскрыться». Используйте открытые вопросы, чтобы получить личную информацию: возможно, вы учились в одном колледже, разделяете одни и те же увлечения, выросли в одном городе или поддерживаете одну и ту же спортивную команду. Даже простое выражение вашего общего разочарования из-за пробок, задерживающих ваши поездки на работу, может помочь вам сблизиться с кем-то.

Совет 1:

Важно быть искренним и искренний, и чтобы не переусердствовать.Не проявляйте интереса и не пытайтесь слишком усердно, просто чтобы установить взаимопонимание. Это не только может показаться отчаянным и отталкивающим, но также может подорвать ваш авторитет!

Совет 2:

Смех — отличный инструмент для установления взаимопонимания, но используйте юмор осторожно. Не каждый может рассказать анекдот, и то, что вам может показаться приемлемым сарказмом, может обидеть кого-то другого. Если вы думаете, что есть вероятность того, что комментарий может быть воспринят неправильно, не делайте этого.

4.Создать общий опыт

Раппорт не может развиваться без человеческого взаимодействия, и отличный способ взаимодействия — создавать новый общий опыт. Общий опыт может быть таким простым, как совместное посещение одной и той же сессии конференции, или сложным, как совместная работа над новым процессом управления. Например, совместная работа по определению проблем, разработке решений и разработке стратегий может помочь сблизить вас и другого человека.

Получите бесплатную рассылку новостей

Изучайте карьерные навыки каждую неделю, и получайте бонусную рабочую тетрадь 8 способов построить хорошие отношения на работе, бесплатно !

Прочтите нашу Политику конфиденциальности

5.

Будьте эмпатичны

Сочувствие о понимании других людей, видя вещи с их точки зрения и распознавая их эмоции. Итак, чтобы понять точку зрения другого человека и поделиться ею, вам нужно узнать, что его движет. Как мы уже упоминали, многим людям нравится говорить о своих симпатиях и антипатиях, потребностях и желаниях, проблемах и успехах, поэтому задавайте открытые вопросы и дайте им возможность поговорить.

Вам нужно действительно слышать, что они говорят, чтобы вы могли ответить разумно и с любопытством.Итак, важно быть хорошим слушателем и настраивать свой эмоциональный интеллект. . Вы также можете использовать позиции восприятия — техника взглянуть на вещи с точки зрения других людей.

Совет:

Трудно установить взаимопонимание с тем, кто хочет говорить только о себе, поэтому постарайтесь сбалансировать разговор. Стремитесь делиться тем же, что и другой человек. В результате вы оба будете чувствовать себя более комфортно.

6. Зеркало и совпадение

Исследования показывают, что мы предпочитаем людей, которых считаем такими же, как мы. Отражение и сопоставление — это методы построения взаимопонимания, позволяющие сделать себя более похожим на другого человека.

То, как вы это делаете, зависит не только от того, что вы говорите. Психолог Альберт Мехрабиан обнаружил, что слова, которые мы произносим, составляют всего семь процентов нашего общения об эмоциях или отношениях. Природа нашего голоса составляет больший процент (38 процентов), а язык тела — до 55 процентов. Таким образом, вы упустите один трюк, если не будете рассматривать «всю картину» человеческого общения.

Итак, попробуйте эти техники для установления взаимопонимания:

Наблюдайте за языком тела другого человека , включая жест, позу и выражение. Если, например, он опирается подбородком на левую руку, подумайте о том, чтобы отразить его, сделав то же самое правой рукой. Чтобы соответствовать этому, вы должны использовать левую руку.
Имеют похожий темперамент. Если другой человек интроверт или экстраверт, застенчивый или энергичный, вам следует вести себя так же. Если он, например, сдержан, то вам тоже следует быть сдержанным, иначе вы рискуете прослыть дерзким или агрессивным.
Используйте аналогичный язык . Если он использует простые, прямые слова, то вы тоже должны это сделать. Если он говорит техническим языком, то придерживайтесь этого стиля. Вы также можете повторить ключевые или любимые слова или фразы.
Подбирайте речевые модели другого человека, такие как тон, темп и громкость. Например, если он говорит мягко и медленно, уменьшите громкость и темп вашего голоса. (Исследования Федерального бюро расследований США показывают, что это наиболее эффективный способ установить взаимопонимание.Это незаметно, но заставляет другого человека чувствовать себя комфортно и его понимают.)

Осмотрительность и здравый смысл важны при зеркалировании и сопоставлении. Например, не копируйте каждое слово и жест. Если вы это сделаете, вы рискуете обидеться. Будьте осторожны и стремитесь достичь точки, в которой вы естественным образом синхронизируете свое поведение, чтобы другой человек не осознавал, что вы делаете.

Отражение и сопоставление могут быть сложными навыками для освоения. Однако помните, что все мы бессознательно отражаем и сопоставляем семью, друзей и коллег каждый день.Если вы хотите попрактиковаться, попробуйте сыграть в ролевые игры. .

Совет:

Если люди знают язык тела, они поймут, что вы зеркалируете, и это может иметь эффект, противоположный тому, который вы хотите. Так что не будьте механистичны — будьте расслаблены и уместны.

Восстановление отношений

Требуется время, чтобы восстановить утраченное раппорт.

Во-первых, объясните, почему вы вообще потеряли взаимопонимание. Быть скромным и честно и просто объясните, что произошло.Если тебе нужно извиниться , Сделай так.

Затем сосредоточьтесь на способах восстановления любого нарушенного доверия. Поработайте дополнительно, если нужно, и держите слово. Прозрачность и искренняя забота о потребностях другого человека будут иметь большое значение для восстановления доверия и взаимопонимания.

Ключевые моменты

Вы устанавливаете взаимопонимание, когда развиваете взаимное доверие, дружбу и близость с кем-то.

Установление взаимопонимания может быть невероятно полезным для вашей карьеры — оно помогает вам установить хорошие межличностные отношения, и это может открыть для вас множество дверей.

Чтобы установить взаимопонимание, выполните следующие шесть шагов:

Проверьте свою внешность.
Помните основы хорошего общения.
Найдите общий язык.
Создавайте общие впечатления.
Будьте сочувствующими.
Соответствующее отражение и соответствие манер и речи.

Раппорт лучше всего строить в долгосрочной перспективе. Однако вы можете использовать эти стратегии, чтобы построить его довольно быстро, если вам нужно.

Создание взаимопонимания в классе

Следующий материал основан на статье Уильяма Бускиста и Брайана К.

Сэвилла, озаглавленного «Создание позитивных эмоциональных контекстов для улучшения преподавания и обучения» (перепечатано с разрешения мартовского выпуска журнала APS Observer , 2001 г., , стр. 12–13, 19).

Создание позитивных эмоциональных контекстов для улучшения преподавания и обучения

Уильям Бускист и Брайан К. Сэвилл
Обернский университет

Раппорт сложно понять.Возможно, поэтому обширная литература о преподавании в колледжах и университетах практически игнорирует это. Раппорта избегали в пользу других переменных, таких как методы обучения, режимы тестирования и методы оценки эффективности обучения, которые можно более легко концептуализировать и манипулировать ими. Тем не менее, стоит задуматься о роли раппорта хотя бы по той причине, что он способствует эффективному обучению.

Чтобы немного разобраться в этом вопросе, мы опросили несколько сотен студентов Обернского университета, зачисленных на вводный курс психологии, и попросили их рассказать нам три вещи: (i) степень, в которой они испытали взаимопонимание в своих классах; (ii) то, что учителя делают для развития взаимопонимания с ними; и (iii) как взаимопонимание влияет на их академическое поведение.

Лишь немногим более половины студентов сообщили, что у них было взаимопонимание с профессором. Эти студенты рассказали нам, что наиболее распространенными действиями учителей, способствующими развитию взаимопонимания, были: проявление чувства юмора; доступность до, после или вне класса; поощрение обсуждения в классе; проявлять к ним интерес, зная имена студентов; обмен личными взглядами и опытом с классом; изложение учебного материала в повседневных терминах и примерах; и понимание того, что у студентов иногда возникают проблемы, которые непреднамеренно мешают им продвигаться по курсам.Наконец, студенты также рассказали нам, что наиболее частыми положительными эффектами взаимопонимания на их академическое поведение были следующие: увеличение удовольствия от преподавателя и предмета; чтобы мотивировать их чаще приходить на занятия и уделять им больше внимания. Таким образом, раппорт, по-видимому, способствует как мотивации студентов к обучению, так и получению ими удовольствия от курса, а также повышает их восприимчивость к тому, что преподается.

Советы по построению раппорта

Как мы можем установить взаимопонимание с нашими учениками? Попробуйте одно или все из следующих предложений для развития взаимопонимания со своими учениками:

Научитесь называть своих учеников по имени.
Узнайте что-нибудь об интересах, увлечениях и стремлениях ваших учеников.
Создавайте и используйте лично релевантные примеры классов.
Приходите на занятия пораньше и задерживайтесь допоздна — и болтайте со своими учениками.
24.06.2019Leave a Comment on Раппорт психология: Раппорт в психологии: пошаговая НЛП техникаПсихология
Related Posts

Что такое раппорт в психологии, и как им пользоваться?

Содержание:

1 Что такое раппорт?
2 Сферы применения раппорта
3 Доверие
4 Подстройка
5 Невербальная подстройка
6 Невербальная подстройка по телу
7 Невербальная подстройка по ритму
8 Невербальная подстройка по голосу

Что такое раппорт?

Сферы применения раппорта

Доверие

Подстройка

Невербальная подстройка

Невербальная подстройка по телу

Невербальная подстройка по ритму

Невербальная подстройка по голосу

НЛП-взаимопонимание – создание доверия и понимания

НЛП-взаимопонимание – это способность относиться к другим таким образом, который создает доверие и понимание. Это способность увидеть точку зрения другого и заставить его понять вашу. Вы не обязаны соглашаться с их точкой зрения или даже нравиться ей. Это упрощает любую форму общения.

Успешное взаимодействие во многом зависит от нашей способности устанавливать и поддерживать взаимопонимание. Удивительно, но большинство деловых решений мы принимаем на основе взаимопонимания, а не технических качеств. Вы с большей вероятностью купите, согласитесь или поддержите кого-то, с кем вы можете общаться, чем кого-то, с кем вы не можете.

Техники установления связи в НЛП, как и многие другие аспекты НЛП, довольно тонки, но чрезвычайно сильны по своим последствиям и эффектам. Словари определяют взаимопонимание как отношения, отмеченные гармонией, соответствием, согласием или близостью. Он поддерживает согласие, выравнивание, подобие или подобие.

Подчеркивание сходства

Есть два способа видеть других людей. Вы можете подчеркнуть различия или сходства между вами. Вы всегда можете найти что-то общее, что у вас есть с кем-то, даже если это просто человек. Точно так же всегда будут различия между вами и другим человеком. Даже у клонов будет другой опыт.

Если вы подчеркнете различия, вам будет трудно установить взаимопонимание. Подчеркивая общие черты, сопротивление и антагонизм обычно исчезают, а сотрудничество улучшается. С практикой становится легко находить то, чем мы делимся с другими людьми, и сосредотачиваться на этом.

Стимулирование

Взаимопонимание в НЛП устанавливается и поддерживается с помощью стимуляции. По определению, это процесс движения по мере того, как движется другой человек. Шагание или соответствие принимает поведение другого человека и соответствует ему в его модели мира. Речь идет об уменьшении различий между вами и другими на бессознательном уровне.

Вы можете подстраиваться под различные аспекты поведения. Конечно, если другой человек знает, что вы копируете его поведение, это становится мимикой. Очевидные попытки «копировать» людей разрушат взаимопонимание. Успешная стимуляция находится на бессознательном уровне.

Когда взаимопонимание установлено, вы можете влиять на поведение другого человека. Если вы хотите узнать, есть ли у вас взаимопонимание, вы можете сделать движение и узнать, следуют ли они за вами. Например, вы можете почесать нос и посмотреть, сделает ли то же самое другой человек.

Что вы можете сопоставить

Сопоставление — это то, что мы все делаем естественным образом в некоторых контекстах. Посмотрите, что происходит, когда кто-то разговаривает с маленьким ребенком. Они могут приседать до роста ребенка, говорить медленнее (или взволнованно). Романтические пары в ресторанах часто кажутся занятыми танцем, наклоняясь и улыбаясь в зеркальных позах.

Позы тела

Вы можете настроить все свое тело, половину тела или часть тела, чтобы они соответствовали друг другу. Полезно сопоставлять типичные позы, которые предлагает другой человек с головой и плечами. Однако, если поза тела необычна, сопоставление может показаться неуважительным. Тонкость жизненно важна.

Дыхание

Вы можете сопоставить частоту дыхания человека, где он дышит (грудь, живот или живот) или насколько глубоко. Это не очень хорошая техника, если у человека проблемы с дыханием, так как вы можете почувствовать похожие симптомы.

Голос

Подбирать темп, громкость, высоту тона, тон и тип слов немного сложно, но оно того стоит. Попробуйте посмотреть телепрограмму на иностранном языке, чтобы заметить эти различия в слуховой обработке. Вам не нужно пытаться соответствовать всем этим аспектам. Выбери один. Если человек говорит медленно, притормози. Если они говорят тихо, уменьшите громкость.

Убеждения и ценности

Искренняя попытка понять убеждения и ценности другого человека без осуждения может привести к очень глубокому взаимопониманию. Опять же, вам не нужно соглашаться с ними или менять какие-либо собственные ценности; цель понять.

Языковые модели

Сопоставление языковых моделей — излюбленная техника НЛП для установления контакта с продавцами и маркетологами. Используя одни и те же слова для описания вещей и процессов, человек чувствует себя понятым.

Слушайте их слова силы. Мы часто учимся перефразировать то, что кто-то говорит, а не использовать одни и те же слова. Мы называем это активным слушанием. Это ошибка, когда дело доходит до НЛП-раппорта. Мы присоединяем определенные слова к соответствующим переживаниям. Если кто-то говорит, что хочет быть уверенным в себе, а вы говорите о его способностях, вы можете упустить лодку взаимопонимания.

Сопоставление репрезентативных систем может быть очень мощным и тонким. У кого-нибудь был такой разговор? «Я просто не вижу здесь общей картины» «Ну, вам нужно читать инструкции внимательнее» Это несоответствие репрезентативных систем.

Дополнительная литература: Краткий обзор техники убеждения

Взаимопонимание в НЛП — это способность относиться к другим таким образом, который создает доверие и понимание. Это способность увидеть точку зрения другого и заставить его понять вашу. Вы не обязаны соглашаться с их точкой зрения или даже нравиться ей. Это упрощает любую форму общения.

Подчеркивание сходства

Стимулирование

Что вы можете сопоставить

Позы тела

Дыхание

Голос

Убеждения и ценности

Языковые модели

Дополнительная литература: Краткий обзор техники убеждения

3 мощных метода НЛП для установления взаимопонимания – БЫСТРО!

«НЛП — это отношение и методология, которые оставляют за собой след техник».

— Ричард Бэндлер

Привет, это Макс из Тренерской. Спасибо, что ознакомились с моей последней статьей.

После прочтения я надеюсь, что эти советы и приемы дадут вам несколько значимых действий для быстрого установления взаимопонимания с другими людьми, улучшения ваших отношений, развития вашего эмоционального интеллекта (EQ) и, следовательно, качества вашей собственной жизни. у вас больше опыта общения и общения с другими людьми, поскольку они помогли мне в моем.

По моему опыту, когда люди думают и говорят о НЛП, они обычно называют техники НЛП НЛП.

Прежде чем мы углубимся в это, построение взаимопонимания — это то, что происходит естественным образом с течением времени, знаете ли вы об этом или нет. Итак, вот 3 техники НЛП, которые, как только вы о них узнаете, вы можете использовать по выбору, чтобы ускорить взаимопонимание с кем угодно, и с этого места вести осмысленный, ожесточенный или глубоко интимный разговор, будь то коучинг, приглашение кого-то на свидание, предоставление обратной связи или просьба о повышении заработной платы.

Сопоставление и отражение внешнего мира

Вы когда-нибудь видели пару, сидящую в ресторане или кафе за едой или чашечкой кофе… глядя друг другу в глаза, смеясь, улыбаясь и повторяя язык тела?

Обычно это довольно очевидно и является четким показателем того, что они находятся в взаимопонимании.

Верно и обратное: если пара начинает спорить или кто-то из них смотрит в телефон, язык их тела обычно не совпадает, вплоть до ног.

Поняв это, человек может сопоставить и отразить физиологию другого человека, чтобы быстро установить взаимопонимание.

Чтобы было ясно, сопоставление и зеркальное отображение НЕ являются подражанием или копированием (которое будет иметь противоположный эффект потери взаимопонимания). Сопоставление и зеркальное отражение являются естественными и тонкими, тогда как имитация очевидна и неестественна.

Некоторые вещи, которые мы можем сопоставить и отразить снаружи:

Физиология

Язык тела (ноги, наклон головы, руки, руки, туловище)
Поза (прямая или сутулая, наклоненная в ту или иную сторону)
Жесты (называемые семантическим пространством — например, как вы будете жестикулировать завтра)
Частота дыхания
Голос (тон, высота, громкость, скорость)

Язык

Сопоставление и отражение системы репрезентации человека вместе с его зрительными сигналами доступа может помочь установить взаимопонимание, говоря на одном и том же «языке».

Визуальный — «Выглядит хорошо»
Аудиальный – «Звучит хорошо»
Слуховой цифровой – «имеет смысл»
Kinaesthetic – «Чувствуется правильно»
Обонятельный/вкусовой – «Пахнет вкусно»
Сопоставление и отражение ключевых слов человека для того, что для него важно, наполнено смыслом.

* Примером этого является то, что когда кто-то говорит о чем-то важном для него, он будет ПОДЧЕРКИВАТЬ определенные слова, повторять их или иметь другую физиологию, когда говорит о чем-то важном для них. Если вы можете видеть и слышать это, вы можете начать кормить их обратно.

Сигналы доступа к глазам

Не столько то, что нужно сопоставлять и отражать, сколько то, что нужно знать. Мы двигаем глазами шаблонно, что снаружи указывает на то, что происходит внутри.

Вообще говоря (некоторые люди делают наоборот), если человек смотрит вниз направо, он получает доступ к эмоциям. Внизу слева они разговаривают сами с собой. Вверху справа они запоминают изображение.

Используя эту информацию, вы можете начать сопоставлять и отражать их основную репрезентативную систему, получая понимание того, как они воспринимают мир.

Почему это так эффективно? Другой человек увидит себя в вас. Используя эти техники, вы можете стать зеркалом для другого человека, чтобы он мог видеть себя — и у него появляется ощущение, что вы действительно понимаете его, слышите и видите его. Вне осознания мы склонны любить людей, которые похожи на нас.

Сопоставление и отражение внутреннего мира

Случалось ли вам когда-нибудь чувствовать, что вас глубоко понимает другой человек, который, кажется, находится «на той же странице»? Я предполагаю, что если да, то есть склонность любить этого человека, потому что он, кажется, понимает вас, в отличие от других людей.

А как насчет обратного – когда другой человек просто не видит, не слышит и не понимает, откуда ты исходишь? Вы пытаетесь соединиться и установить связь, но один человек так подробно объясняет, а другой нет. У одного есть убеждение, с которым другой человек полностью не согласен и будет бороться за его защиту.

Искусный и тонкий способ быстрого установления взаимопонимания состоит в том, чтобы соответствовать и отражать внутреннее состояние человека, которое выражается во внешности.

Понимая это, некоторые из вещей, которые мы можем сопоставить и отразить (но не обязательно покупать в них) внутри:

Ценности

Вежливость
Честность
Уважение

Структуры убеждений

Способность услышать структуру убеждений, которой придерживается человек о чем-либо

Привычные модели мышления

Общий или детальный
Оптимистичный или пессимистичный

Шагать и вести

Построение взаимопонимания заключается в том, чтобы следовать за реальностью другого человека, чтобы у него возникло ощущение, что вы с ним, где бы он ни находился. Если вы можете удерживать это пространство для другого человека, когда он получает опыт общения с кем-то, кто действительно его понимает, тогда у вас есть глубина взаимопонимания. Из этого открытого, объединяющего пространства вы можете способствовать реальным изменениям.

Перед этим вы можете проверить, есть ли у вас взаимопонимание. Сопоставьте и зеркально отобразите другого человека, а затем не сопоставьте его и посмотрите, последуют ли они. Вот некоторые примеры:

Сделать шаг назад, чтобы посмотреть, сделают ли они шаг вперед
Скрещивание или разведение ног
Поднимите свой стакан и сделайте глоток

Если они следуют за вами и начинают подстраиваться под вас и копировать вас, значит, вы в раппорте.

До встречи в зале!

Отчет НЛП | Мир НЛП — Глоссарий — R

Вы когда-нибудь встречали кого-то и после 10 минут разговора чувствовали, что знаете этого человека целую вечность? Есть ли люди, с которыми вы просто чувствуете себя комфортно, и другие, с которыми вы, кажется, не можете найти общий язык? Основное различие между ними заключается в НЛП-раппорте: с первой группой у вас естественно, со второй — ну, совсем нет. Взаимопонимание — это ощущение того, что вы синхронизированы с кем-то другим, находитесь на одной волне и, следовательно, действительно понимаете и цените кого-то другого и его мнение.

Когда вы смотрите на общение, нас учат думать, что самые важные слова — это слова, которые мы произносим. Тем не менее, слова в целом составляют лишь около 7% всего общения между двумя людьми. Это не так уж и много, не так ли? Примерно 38% определяются тем, как мы произносим слова (качеством голоса), и поразительные 55% — невербальным общением или языком тела. То есть важно не только то, что вы говорите, но и то, как и какими жестами.

Нам нужен НЛП-раппорт, чтобы бессознательно заставить другого человека поверить в то, что вы двое похожи, это значительно увеличивает потенциал реакции. Как следствие, вам будет легче склонить другого человека к вашей точке зрения.

Итак, как его создать? Что ж, где-то в 1980-х годах в книгах по языку тела проповедовалась концепция зеркалирования, когда вы просто отражаете все жесты, которые кто-то делает. Хотя это только одна из возможностей, есть большая вероятность, что это будет совершенно очевидно, и в результате вы будете выглядеть немного странно, а другой человек будет чувствовать себя довольно некомфортно. Является ли сопоставление и зеркалирование манипуляцией? Прочтите статью здесь.

Значит, что делать? В общем, есть несколько хитрых вещей, которые вы можете сделать:

Соответствие означает, что вы делаете то, что делает другой человек. Так что, если он положит правую ногу на левую, вы тоже. Это уже более тонко, чем отзеркаливание, когда вы действуете как зеркало по отношению к другому человеку

Перекрестное отзеркаливание, вы берете один аспект и сопоставляете его с другим своим. Например, они скрещивают ноги, вы скрещиваете руки. Насколько это подло?

Конечно, можно заметить даже соответствие и отзеркаливание, если делать это только исходя из их физиологии. Итак, если вы хотите быть действительно скрытным, вы можете подняться на совершенно новый уровень: подбирать тон голоса, темп, громкость, ритм дыхания, частоту моргания и т. д.

Вот более длинное определение:

Соответствие, зеркальное отражение и несовпадение: Введение

Некоторые специалисты НЛП используют термины сопоставление и зеркальное отображение взаимозаменяемо, в то время как другие проводят следующие различия: . Чтобы отразить человека, поднявшего правую руку, вы должны поднять левую руку (т. е. зеркальное отражение). Чтобы соответствовать этому же человеку, вы должны поднять правую руку (делая то же самое, что и другой человек).

Некоторые практикующие видят разницу во времени между отражением и сопоставлением. Например, если кто-то делает жесты руками во время разговора, вы должны подождать, пока не наступит ваша очередь говорить, прежде чем делать аналогичные (соответствующие) жесты руками.

При сопоставлении вы должны сначала сосредоточиться на языке тела, затем на голосе и, наконец, на словах человека. Почему? Мехрабиан и Феррис (вывод об отношениях на основе невербального общения по двум каналам), Journal of Counsling Psychology, Vol. 31, 1967, стр. 248-52) обнаружил, что 55 % воздействия презентации определяется языком вашего тела, 38 % — вашим голосом и только 7 % — содержанием или словами, которые вы используете.

Язык тела включает позу тела, выражение лица, жесты рук, дыхание и зрительный контакт. Как новичок, начните с сопоставления одного конкретного поведения, и как только вы научитесь это делать, затем сопоставьте другое и так далее.

Для голоса можно подобрать тональность, скорость, громкость, ритм и четкость речи. Все мы можем варьировать различные аспекты нашего голоса, и у нас есть диапазон, в котором мы чувствуем себя комфортно. Если кто-то говорит очень быстро, намного быстрее, чем вы, и с такой скоростью, с которой вы не чувствовали бы себя комфортно: подстраивайтесь под этого человека, говоря быстрее, оставаясь в удобном для вас диапазоне.

Для слов. Предикаты в НЛП — это слова и фразы (главным образом глаголы, наречия и прилагательные), которые часто предполагают одну из репрезентативных систем. Если ваш партнер использует в основном визуальные слова, вы также должны использовать в основном визуальные слова, а также аудиальные, кинестетические и аудиальные цифровые слова. Насколько это возможно, вы также должны использовать те же слова, что и другой человек. Например, я могу сказать что-то «потрясающее». В вашей модели мира вы можете интерпретировать удивительный как выдающийся и использовать это слово, когда говорите со мной. Для меня выдающийся может иметь другое значение или вызывать другое чувство, чем «потрясающий». В этом случае вы бы не соответствовали, а не соответствовали моим словам.

Некоторым людям не нравится сама мысль о том, чтобы подружиться с другим человеком, и они считают, что пытаются обмануть другого человека или воспользоваться им. Чтобы преодолеть это беспокойство, осознайте, что сопоставление является естественной частью процесса построения взаимопонимания в НЛП, и что вы бессознательно делаете это каждый день со своими близкими родственниками и друзьями. Каждый день постепенно увеличивайте сознательное использование сопоставления в удобном и этичном для вас темпе. Соответствие, выполненное честно и с уважением, создает положительные чувства и реакции у вас и других. НЛП-раппорт — это способность войти в мир другого человека, дать ему почувствовать, что вы его понимаете и что между вами двумя существует сильная связь.

ОТРАЖЕНИЕ

Как упоминалось ранее, зеркальное отображение может включать:

Положение тела
Жесты рук
Выражение лица
Перемещение веса
Дыхание
Движение ног
Движение глаз

тонкая манера. Попробуйте отражать только один аспект поведения другого человека во время разговора с ним… возможно, его позу. Когда это легко, аккуратно добавьте еще один элемент, например, жесты его рук. Постепенно добавляйте еще и еще, пока не начнете отражать, не думая об этом. Чем больше вы будете практиковаться, тем легче вам станет. Вы также будете вознаграждены такой же комфортной, позитивной реакцией в СЕБЕ, которую вы создаете для другого.

СОГЛАСОВАНИЕ

Одно из основных различий между зеркалированием и сопоставлением заключается во времени. Это иногда называют стимуляцией. В то время как зеркальное отображение происходит одновременно с движениями другого человека, сопоставление иногда может иметь фактор «временной задержки». Например, если кто-то жестикулирует во время разговора и высказывания мнения, вы можете оставаться неподвижным и слушать. Когда наступает ваша очередь говорить, вы можете высказать свои замечания и точку зрения, используя те же или похожие жесты.

Существуют и другие типы сопоставления:

ПЕРЕКРЕСТНОЕ ЗЕРКАЛЬНОЕ ОТРАЖЕНИЕ — это выбор соответствия одного из ваших действий соответствующему, но другому движению другого.

Например, если человек быстро моргает, вы можете перекрестное совпадение, осторожно постукивая пальцем с той же скоростью, с которой он моргает; или поддерживайте ритм чьей-то речи легкими кивками головы или своим дыханием.

НЕСООТВЕТСТВИЕ также полезно освоить. Вы когда-нибудь слышали, чтобы кто-то продолжал и продолжал говорить с ним или с ней… когда вы задавались вопросом, перестанут ли они когда-нибудь говорить?

Вы можете разорвать зрительный контакт, повернуть свое тело под углом к ним, дышать быстрее или медленнее в отличие от их дыхания… короче, делать все, чтобы разорвать раппорт, не соответствуя друг другу. Вы удивитесь, как быстро и легко закончится разговор.

Вы обнаружите, что слышите других людей и наблюдаете за ними более подробно, когда изучаете эти базовые навыки НЛП-раппорта. Обращение внимания к другим таким образом — это процесс укрепления доверия, и чем элегантнее вы повторяете, сочетаете и пересекаете соответствие, тем больше ваши клиенты превращаются в «ярых поклонников».

ПОДЛИННОСТЬ

Это предполагает искренний интерес к ним. Один из наиболее эффективных способов установления взаимопонимания не совсем подходит для шаблона Match & Lead. Именно здесь возникает раппорт из-за вашего искреннего интереса к модели мира другого человека.

ПРИНУДИТЕЛЬНОЕ СООТВЕТСТВИЕ И ОТРАЖЕНИЕ

Некоторые люди считают, что они просто должны сопоставлять и отражать.

Молодая женщина, которая постоянно подражала и отражала, сидела напротив коллеги, которая устала от подражания. Коллега опустился на стул, и она, конечно же, сделала то же самое. Затем коллега скатился еще ниже. Она сделала то же самое. Наконец, одного слайда было слишком много, и женщина буквально падала на пол! Ее коллега, осознавая свое отражение, остался в своем кресле.

РАЗВИТИЕ НАВЫКОВ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ НЛП

Чем больше вы практикуетесь, тем больше вы будете осознавать различные ритмы, жесты, модели дыхания, которые есть у вас и других людей. Увлекательно входить в «карту мира» другого человека, отражая его поведение. Таким образом, вы можете узнать о них намного больше.

При установлении взаимопонимания будьте осторожны в отражении. Если другой человек делает широкие, размашистые жесты, вы можете сделать похожие, но более мелкие и менее заметные движения. Поначалу это может показаться неловким. Но ценность обучения достижению и поддержанию взаимопонимания стоит времени и усилий, необходимых для приобретения навыков в этой области общения. И вы можете быть удивлены, обнаружив, что ваша «интуиция» улучшится, когда вы начнете осознавать поведение и действия, о которых раньше не подозревали.

Отзеркаливание — это то, что мы делаем автоматически, когда находимся рядом с людьми, с которыми нам комфортно. Научившись отражать намеренно, чтобы достичь взаимопонимания, мы можем улучшить наше общение с другими и получить поддержку всех, кого мы встречаем, чтобы помочь нам достичь наших результатов и целей.

Во время разговора с членами семьи или коллегами по бизнесу найдите конкретное поведение или движение, на которых следует сосредоточиться, и подберите или перекрестное соответствие. Вы можете выбирать одно поведение в день, чтобы практиковать его до тех пор, пока не выработаете целый репертуар навыков НЛП-раппорта.

Вы можете: использовать движения рук, чтобы контролировать дыхание другого человека.
Двигайте ногой, чтобы повторять движения головы другого человека.
Слегка наклоните плечи, когда другой человек наклонит голову.
Поднимите палец, когда другой человек приподнимет бровь. И не стесняйтесь создавать свои собственные методы сопоставления кроссоверов! Также не забывайте практиковать несоответствие, но обязательно заканчивайте взаимодействие в состоянии раппорта.

Чтобы расширить свои возможности по установлению взаимопонимания, вам необходимо обладать отличной сенсорной остротой и навыками калибровки, тратить время на практику только одной формы сопоставления, пока вы не научитесь использовать ее легко и не задумываясь. Затем добавьте еще один элемент, затем еще один и так далее. Вот и все – внимательное наблюдение и практика.
При последовательной практике вы сможете легко установить контакт с совершенно незнакомыми людьми всего за несколько минут, независимо от того, нравятся они вам или нет, и есть ли у вас общие интересы.

И помните, установление взаимопонимания должно быть тонким. Если процесс вторгается в сознание другого человека, он может отреагировать неблагоприятно или почувствовать себя некомфортно.

Как построить НЛП-раппорт

Результат: Уметь устанавливать НЛП-раппорт с любым человеком в любой момент времени.

Теория:

A. Общение это:
7% СЛОВА
38% ТОНАЛЬНОСТЬ
55% ФИЗИОЛОГИЯ

B. Когда люди похожи друг на друга, они нравятся друг другу. Взаимопонимание — это процесс отклика, а не обязательно симпатии.
Процесс:
A. Обращение устанавливается в соответствии с Matching & Mirgoring
B. Основные элементы взаимопонимания:
зеркалирование
Сопоставление

Physiology (55%)	Тонар (55%)	Тональты (55%)	Тональты (55%)	. 7%)
Осанка Жест Выражение лица и мигание Дыхание	Голос Тон (скорость). Фрагменты содержания

Классический, хотя и необычный пример взаимопонимания можно найти в книге Джея Хейли «Необычная терапия» (ISBN 0-393-31031-0) о методах психотерапевтического вмешательства Милтона Эриксона. Эриксон развил способность входить в мировоззрение своих пациентов, и с этой точки зрения (установив взаимопонимание) он мог проводить чрезвычайно эффективные вмешательства (чтобы помочь своим пациентам преодолеть жизненные проблемы). В нейролингвистическом программировании Ричард Бэндлер и Джон Гриндер заметили, что семейный терапевт Вирджиния Сатир «сопоставляла свои предикаты (глаголы, наречия и прилагательные) с теми, которые используют ее клиенты». клиенты. Кроме того, Милтон Эриксон отражал позы и движения тела своих клиентов. Однако из-за постполиомиелитного синдрома Эриксон был ограничен в движениях и не мог напрямую соответствовать позе своих клиентов. Вместо этого он менял свой голос и положение головы в такт движениям клиента.[1] Бэндлер и Гриндер заявили, что после того, как зеркальное отображение было установлено, терапевт мог «вести» клиента, изменяя его собственное состояние и предлагая предложения. Таким образом, это был способ улучшить отзывчивость и общение.

Коучинг НЛП | Раппорт

Раппорт – это чувство связи, принятия и открытости между людьми; что позволяет общению происходить на гораздо более тонком, автоматическом уровне.

Это полезно в ряде ситуаций :

Раппорт помогает нам вести . Иногда важно создать и поддерживать взаимопонимание. Иногда полезно разорвать его — если у нас слишком много взаимопонимания с кем-то, мы открыты для их влияния на нас, что может быть не в наших интересах. Любопытно, что если раппорт был установлен, а мы его разорвали, наш клиент, скорее всего, последует за нами, чтобы установить его снова. Это называется опережение и ведение.

Это помогает нам учиться . Мы становимся очень восприимчивы к незаметной информации, когда находимся в гармонии с другим человеком, и улавливаем информацию на невербальном уровне, как ребенок учится у родителей.

Это помогает нам создать благоприятную среду для других . Стоит помнить, что когда мы задаем хорошие коучинговые вопросы, мы часто просим наших клиентов исследовать что-то важное для них, что у них самих может не хватить смелости исследовать; Не только их мысли, но и их воспоминаний и чувств . Мы просим их поделиться с нами процессами, через которые они проходят. Мы просим доступ к той их стороне, которая очень редко видит дневной свет и поэтому может быть невероятно уязвимой. Таким образом, состояние взаимопонимания имеет решающее значение для того, чтобы позволить им чувствовать поддержку и принятие, когда они исследуют и выражают эти истины.

Как улучшить взаимопонимание

Взаимопонимание заключается в том, чтобы быть «похожим» на кого-то. Трудно подделать раппорт (мы склонны это замечать, и это создает прямо противоположный эффект).0003

Однако мы можем поощрять это, если:

сосредоточимся на сходствах, а не на различиях . Если перед встречей мы создадим контрольный список сходств и обсудим точки соприкосновения, мы улучшим взаимопонимание. Если нам уже кто-то не нравится, даже слегка, мы, скорее всего, сосредоточимся на том, чем мы отличаемся.
задайте несколько вопросов, на которые мы получим настоящие утвердительные ответы. Это требует тщательного планирования, потому что мы должны думать о том, что есть , чтобы быть правдой в реальности других людей.
осведомлены о контексте . Если мы хотим установить взаимопонимание в деловой ситуации, сейчас не время и не место быть слишком неформальным — приберегите его для бара потом!
зеркальная осанка и язык . Это также может быть вокальный тон, темп и использование слов. Если мы изучаем гипноз и ищем более глубокого взаимопонимания, мы подбираем частоту дыхания.
говорить о том, что действительно интересно другому человеку . Если мы отражаем ценности клиента, мы, скорее всего, ускорим процесс взаимопонимания.
всегда запускать положительно. Предположим, вы легко установите контакт и получите действительно приятное и полезное общение. Однако реагируйте на то, что происходит на самом деле.

Опасности слишком многого раппорт

Когда мы находимся в раппорте с несколькими депрессивными людьми, мы, вероятно, возьмем на себя их депрессию. Работающая стратегия при работе с теми, кто находится в негативных состояниях, состоит в том, чтобы на короткое время установить взаимопонимание, разорвать его и привести к чему-то более полезному.
Когда мы занимаем руководящую должность, мы можем не захотеть вступать в контакт, поскольку мы, вероятно, будем открыты для слишком сильного влияния со стороны других.
По мере того, как взаимопонимание укрепляет эмпатию и сочувствие к другим людям, становится очень трудно разочаровать их: Как факт жизни, нам часто приходится говорить нет .

Пожилые люди и соблазнители

Пожилые люди могут избегать слишком большого взаимопонимания по очень прагматическим причинам. Они хотят защитить себя от слишком сильного влияния. И они могут воспринимать кого-то, кто слишком быстро вступает в контакт, как неподходящего лидера. Возможно, нам придется столкнуться (соответствующим образом), чтобы установить свою ценность.
Пожилые люди и соблазнители могут «испытывать» нас на эмоциональную силу, постоянно устанавливая и разрывая раппорт.

Установите взаимопонимание перед проверкой понимания

Во время взаимопонимания с кем-либо очень легко создать впечатление, что мы понимаем, о чем они говорят , на логическом уровне, но это может быть не так. Нам нужно время, чтобы проверить это понимание.

Чтобы установить взаимопонимание, мы хотим использовать похожих слов на наш клиент . Использование разных слов, то есть перефразирование на нашем родном языке, в какой-то мере приводит к нарушению связи – но это необходимо для разъяснения того, что они означают для нас .

Хорошей практикой является установление взаимопонимания сначала с использованием языка нашего клиента , а затем получение согласия на проверку понимания с использованием наших собственных слов .

Предлагаемые упражнения

Прежде чем встречаться с кем-либо, узнайте, что у вас общего. Умственный процесс поможет вам установить взаимопонимание. Проверьте, что происходит.
Когда вы впервые встречаете кого-то, потратьте несколько секунд, чтобы отметить его позу . Позвольте себе соответствовать некоторым аспектам их позы в одной или двух областях (например, они сутулятся, складывают руки?)
Если вы сомневаетесь , предположим, что у вас есть взаимопонимание.
Потренируйтесь нарушать взаимопонимание (например, меняя тему разговора на что-то, что может быть им неинтересно) , а затем быстро восстанавливайте его.

Дополнительные примечания

Групповые занятия, такие как пение или игры, которые объединяют людей, улучшают командную работу The World Do Your Bidding, Kindle Edition
Как лидер культа может убедить кого-то влететь на самолете в здание, убив себя и многих других, в то время как коуч не может убедить своего клиента похудеть и жить дольше и счастливее жизнь? Что здесь происходит? Короткая книга Блэра Уоррена предлагает некоторые ответы, и она касается взаимопонимания.
В книге упоминается одно предложение: « Люди сделают все для тех, кто поощряет их мечты, оправдывает их неудачи, рассеивает их страхи, подтверждает их подозрения и помогает им бросать камни в своих врагов. «Нам нужно « подтвердить и поддержать », прежде чем мы попытаемся « Исправить и убедить », сколько раз мы «Исправляем и убеждаем», а затем удивляемся, что просто получаем «отпор». Аналогично концепции «сначала шагать, а потом вести».
Курс убеждения в одном предложении – 27 слов, которые заставят мир выполнять ваши приказы, Kindle Edition
В этом видео Майкл объясняет, почему взаимопонимание имеет значение.
Коучинг НЛП | Раппорт

Посмотреть это видео на YouTube
В следующем разделе мы спрашиваем: Где ты сейчас? И изучите метамодель.
Онлайн-обучение НЛП | Высшее НЛП и коучинг
Полный список техник НЛП
Индекс раздела коучинга НЛП
1: Коучинг НЛП Введение
2: Система и модель успеха
3: Модель коучинга НЛП
4: Начальный фрейм
5: Состояния и якоря
6: Конечные цели и направление
7: Взаимопонимание
Где вы находитесь 9:0312 8 9: Приступаем к делу
10: Мысленная репетиция
11: Конечный кадр
12: Резюме
13: Коучинг генерального директора и исполнительного руководства последует за ним
НЛП Коучинг Взаимопонимание
НЛП построение взаимопонимания 1 из наиболее необходимых навыков НЛП
Построение взаимопонимания — это навык НЛП которые помогут вам в общении, коучинге, продажах, HR, личной жизни и почти во всех сферах вашей жизни, где вам необходимо взаимодействовать с людьми.
Что такое раппорт в НЛП?
Взаимопонимание в НЛП — это способность общаться с другими, создавая атмосферу взаимопонимания и доверия.
Если вы посмотрите слово «Взаимопонимание» в словаре, оно также означает гармонию, соответствие и близость.
Взаимопонимание в НЛП является наиболее необходимым навыком для достижения успеха в качестве НЛП-терапевта, коуча или консультанта.
Итак, Раппорт в НЛП создает атмосферу доверия и взаимопонимания с другими людьми.
Люди могут не соглашаться друг с другом, но все же могут установить взаимопонимание, используя навыки взаимопонимания НЛП.
1 Что такое раппорт в НЛП?
2 Каковы три ключевых элемента НЛП-раппорта?
3 Каковы методы построения взаимопонимания в НЛП?
4 Отражение и сопоставление в НЛП
5 5 вещей, которые нужно сопоставить для достижения взаимопонимания НЛП
6 НЛП Подстройка и ведение
7 Построение взаимопонимания Модель общения в НЛП
8 Что является тестом НЛП для установления взаимопонимания?
Каковы три ключевых элемента НЛП-раппорта?
Три ключевых элемента НЛП-раппорта включают внимание, эмпатию и общие ожидания.
Вам требуется внимание человека, с которым вы хотите установить взаимопонимание, развить чувство эмпатии и доверия, и, наконец, должны быть некоторые общие ожидания (позитивные намерения) при построении взаимопонимания с помощью НЛП.
Каковы методы построения взаимопонимания в НЛП?
Существует множество техник НЛП для построения раппорта на выбор.
Например, сопоставление и отражение НЛП, калибровка, синхронизация и ведение, логические уровни мышления НЛП и многое другое.
Чтобы лучше понять методы построения раппорта в НЛП, я бы посоветовал вам прочитать и понять репрезентативные системы в НЛП, субмодальности НЛП, языковые паттерны метамодели НЛП и языковые паттерны модели Милтона НЛП.
Теперь давайте подробно разберем каждую технику построения раппорта в НЛП.
НЛП-отражение и сопоставление
Исследования в области поведения и личности показали, что НЛП-отражение и сопоставление, то есть копирование позы, жестов и слов другого человека, может помочь укрепить доверие и установить взаимопонимание.
Что такое зеркалирование?
Зеркалирование, простыми словами, это копирование другого человека, как зеркало. Если он поднимает правую бровь, вы можете поднять левую бровь.
Представьте, что вы смотрите на себя в зеркало. Ваше отражение одновременно повторяется как раз наоборот.
Предупреждение. Имейте в виду, что субъект не обижается на то, что вы подражаете ему.
Лучший способ зеркального отражения в НЛП — делать это с уважением и гармонией.
Что соответствует?
Сопоставление здесь прямо противоположно зеркальному отображению, и вы можете потратить немного времени, чтобы повторить позу, жест или слова.
Если ваш объект поднимает правую бровь, вы также поднимаете правую бровь.
В сопоставлении НЛП вам доступен небольшой промежуток времени, и вы можете вносить изменения или решать, сопоставляться или нет.
Как НЛП-отражение и сопоставление могут помочь вам установить взаимопонимание?
НЛП-отражение и сопоставление помогает установить взаимопонимание на бессознательном уровне. Позвольте мне привести вам один пример.
Вы когда-нибудь замечали? Всякий раз, когда двое лучших друзей вместе, они, как правило, говорят одни и те же слова, позы, жесты и вкусы.
В основном они ведут себя и звучат одинаково.
Люди называют это химией или общей атмосферой, но это просто НЛП-отражение и сопоставление.
Вы можете достичь взаимопонимания с помощью отражения и сопоставления НЛП практически мгновенно. Но оба требуют терпения и практики.
5 вещей, которые нужно сопоставить, чтобы установить раппорт в НЛП
Вот 5 вещей, которые нужно сопоставить или отразить, чтобы установить раппорт в НЛП.
1. Поза
2. Жест
3. Выражение лица
4. Тон/скорость речи
5. Сенсорные предикаты
Теперь давайте разберемся в этих 5 вещах, которые должны соответствовать или отражать НЛП для установления раппорта в деталях.
Поза
Возможно, вы осознаете связь между разумом и телом. Наши чувства и поведение влияют на нашу осанку. С другой стороны, наша осанка может во многом влиять на наши чувства и поведение.
Например, Мы должны держать спину прямо в большинстве упражнений и сидя. Когда мы держим спину прямо, наше внимание работает лучше всего.
Существует множество исследований языка тела и эргономики, которые показывают, что может означать осанка.
Чтобы установить контакт, вы должны находиться в той же позе, что и ваш субъект или клиент.
Согласиться с наблюдением, когда у нас противоположные позы тела, непросто.
Если ваш объект сидит со скрещенными ногами, вы также можете сесть со скрещенными ногами путем зеркального отображения или сопоставления. Однако найдите время, чтобы проследить за позой клиента. Это не должно выглядеть так, будто вы подражаете им.
Ваша цель здесь — найти синхронизацию в позе, в которой вы оба чувствуете себя комфортно рядом друг с другом.
Жест
Как я уже сказал, разум и тело связаны; они влияют друг на друга.
Жесты передают наши внутренние чувства, и иногда мы выражаем свои внутренние эмоции с помощью жестов в сочетании с позой.
Однако нам нужно знать культурный фон, прежде чем отражать и сопоставлять жесты.
Если ваш клиент использует движения рук вместе с прямой спиной, вы можете соответствовать этому.
Вы также можете сопоставить скорость, с которой этот микрожест происходит в режиме реального времени.
Необходимо наблюдать за возникновением жестов при положительных и отрицательных чувствах клиента и использовать их соответствующим образом.
Я всегда сталкивался с проблемой при зеркалировании жестов, потому что клиенты почти замечают, что вы делаете.
Я предпочитаю совпадающие жесты, а вы можете делать противоположное, но в том же темпе.
Если ваш клиент покачивается в кресле, вы можете делать покачивающие движения руками. Например, если ваш клиент наклоняет голову вправо, вы можете наклонить голову влево.
Выражение лица
Лицо – зеркало внутренних чувств и эмоций. У большинства людей выразительное лицо.
Вы можете наблюдать и определять, когда человек злится, счастлив, растерян или печален большую часть времени, просто глядя на его лицо.
Теперь зеркальное отражение и сопоставление выражений лица может быть простым, но не имитируйте их. Следуйте за ними.
Чтобы попрактиковаться в построении раппорта в НЛП, я предлагаю вам начать с выражения лица.
Вы можете отражать улыбку и счастливые эмоции/выражение почти спонтанно, и лучшая часть этого заключается в том, что даже если ваш клиент заметил это, он не возражает.
Также можно ориентироваться на частоту моргания клиента; наблюдая за морганием, вы можете понять, когда человек встревожен, сосредоточен или просто лжет. Кстати, лжецы моргают чаще, чем в среднем.
Тон и скорость речи
Представьте, что вы разговариваете с кем-то, у кого есть проблемы со слухом. Вы склонны кричать, и на удивление этот человек тоже кричит в разговоре.
Вы заметили, что когда с нами разговаривают шепотом, мы почти всегда отвечаем шепотом.
Поэтому, когда вы наблюдаете, как ваш клиент говорит медленно, вы также можете говорить медленно в его темпе. Или вы можете перевести их на противоположную сторону, говоря очень быстро. Это заставит их следовать за вами.
Соответствие и зеркальное отображение тона/речи может быть второй вещью после наблюдения за морганием, которую вы можете сделать, чтобы установить раппорт.
Сенсорные предикаты
У всех нас есть предпочитаемые предикаты, как мы узнали из репрезентативной системы в НЛП и субмодальностях НЛП.
Если вы можете наблюдать за ключевыми словами и найти предпочтительную систему представления клиента, вы можете соответствующим образом изменить свои слова.
Существует четыре типа сенсорных предикатов:
Визуальные
Аудиальные
Кинестетические
Аудиальные цифровые
-зрячий.
Аудиальные предикаты включают такие слова, как слушать, рассказывать, слышать, звонить в колокольчик, звучит хорошо и т. д.
Кинестетические предикаты включают осязание, осязание, резкость, схватывание, контакт с и т. д.
Аудиальные цифровые включают такие предикаты, как обучение, процесс, переваривание, опыт, мышление, знание и т. д.
Было бы полезно, если бы вы использовали общие предикаты в своем общении, чтобы установить взаимопонимание с клиентом.
Например.
Если ваш клиент говорит: «Я выслушал вашу идею и хотел бы узнать больше о решениях, которые вы предлагаете».
Вы можете ответить на это так: «Я рад, что эта идея звонит вам в колокольчик, теперь слушайте внимательно об этом…..» . Тем не менее, стимуляция и ведение в НЛП могут использоваться практически со всеми техниками НЛП.
Что такое стимуляция НЛП?
NLP Pacing соответствует позе, жестам или скорости речи вашего клиента. Так что, да, стимуляция в основном только соответствует.
Но в стимуляции НЛП вы сосредоточены на том, чтобы совпадать с клиентом с той же скоростью.
Например.
Если ваш клиент говорит медленно, вы также говорите так же медленно, как и ваш клиент.
Идея в том, чтобы соответствовать их скорости.
Что ведет НЛП?
Лидерство в НЛП ведет вашего клиента в противоположном направлении, чтобы сломать шаблон, которому он следует.
Например.
Если ваш клиент говорит медленно, вы говорите немного быстрее, пока клиент не начнет отставать от вас.
Подгонка и ведение в НЛП обеспечивают уступчивость вашего клиента, что необходимо для установления взаимопонимания.
Как наладить взаимопонимание с стимуляцией и ведением в НЛП?
Вы можете использовать подстройку и ведение в НЛП практически для всего, и вы можете подстраивать идеи, убеждения, слова, поведение и многое другое.
Чтобы установить взаимопонимание с клиентами, начните с стимуляции, наблюдайте за словами, которые они используют, и вы также можете использовать эти слова, придавая им более широкое значение.
Пример
Я должен больше заниматься спортом, чтобы стать здоровее.
Темп: Да, вы должны заниматься физическими упражнениями ежедневно не менее одного часа. В противном случае вы не сможете поддерживать свое здоровье.
Вы можете использовать ведущее НЛП, чтобы привести их туда, где вы хотите, чтобы они сосредоточились, предлагая решение.
Вскоре я напишу больше о стимуляции и ведении в НЛП.
Построение взаимопонимания Модель общения НЛП
Модель общения НЛП также может использоваться для установления взаимопонимания как часть построения взаимопонимания НЛП.
Из коммуникационной модели НЛП мы знаем, что большая часть информации либо удаляется, либо искажается, либо обобщается при любом общении.
Вы можете наладить взаимопонимание практически с кем угодно, если понимаете коммуникационную модель НЛП и языковые паттерны метамодели НЛП.
Ваша задача — определить, какую репрезентативную систему предпочитает ваш клиент, какая информация чаще всего удаляется, искажается и обобщается вашим клиентом. Затем, позже, вы можете соответствующим образом изменить свой сценарий.
Представьте, вы можете знать, каким обобщениям следуют ваши клиенты, и вы знаете их предпочитаемую репрезентативную систему. Насколько это будет полезно для вас?
Коммуникационная модель НЛП также разделяет ценности и убеждения человека, и понимание ценностей вашего клиента может помочь вам установить с ним взаимопонимание.
Вы можете создать свою речь или сценарий на основе убеждений и ценностей ваших клиентов.
Читать техники НЛП весело, а практиковать их еще веселее, но нам нужны сценарии НЛП при применении этих техник НЛП.
Я создал небольшую книгу сценариев НЛП из 7 наиболее часто используемых техник НЛП. Вы можете использовать их в своей практике всего за 10 долларов. Вы можете купить книгу отсюда. Купить сценарии НЛП
Что такое тест НЛП на раппорт?
Что такое тест на раппорт в НЛП? Или как мы узнаем, что у нас сложились успешные отношения с клиентами?
Не существует установленного правила, позволяющего узнать, установился ли у вас раппорт или нет. Однако, если вы можете сделать так, чтобы вашему клиенту было комфортно рядом с вами, заставить его чувствовать себя дружелюбным и открытым, вы установили взаимопонимание.
Если вы изо всех сил пытались установить взаимопонимание с помощью отражения и сопоставления НЛП, попробуйте изменить свою позу и жесты. Если ваш клиент находится в контакте с вами, он также изменит позу и жесты.
Если вы пробовали только тональность и скорость речи, обратите внимание на слова. Если они также используют ваши предпочтительные предикаты, это означает, что вы установили взаимопонимание.
Ссылки
Построение раппорта в НЛП

Как построить раппорт: все советы! [42 Что можно и чего нельзя делать]
Как установить контакт? Раппорт — самый важный элемент для достижения результатов в общении, коучинге, обучении, управлении, образовании, заботе, дружбе… В этой статье вы узнаете, что такое раппорт и как его построить. Часто студенты, обучающиеся НЛП, строят раппорт неправильно… Поэтому применяйте три профессиональных совета из этой статьи, чтобы быстрее получить результаты!
Содержание этой страницы:
Что такое раппорт?
Вы, должно быть, когда-то сталкивались с этим. Вы 9У 0105 сразу же был щелчок с кем-то , и вы могли часами разговаривать на самые разные темы. Прекрасное чувство для вас обоих. Может быть, это началось…
- Когда вы пришли в клуб для похудения и сказали: «Кто в настроении для торта!»
- Или когда вы встретили нового иностранного студента и спросили: «Ты тоже скучаешь по всей своей семье?»
- Или когда вы сказали своим товарищам по ходьбе после Четырехдневного похода: «Мы сделали это!»
Вы почувствовали этот щелчок, но что его вызвало? Из-за сказанных вами слов или из-за чего-то еще? В любом случае, что-то или несколько вещей вызвали эту связь.
Вы также испытали, что встретили кого-то, вы вообще не могли пройти через одну дверь, где общение было очень затруднено, и вы хотели выйти из ситуации. Но в большинстве случаев полезно, если вы можете связаться с кем-то. Например, с вашим боссом или когда вы идете к своим родственникам в первый раз.
Взаимопонимание иногда описывается как это волшебное чувство , которое вы можете или не можете испытывать от одного человека к другому.
Другие определения раппорта
Другие способы описания взаимопонимания:
- Взаимопонимание – это связь: энергия, возникающая между людьми, когда их видят, слышат и ценят. Когда они могут давать и получать без осуждения.
- Раппорт — это состояние подсознательной восприимчивости. Итак, это состояние, в котором другой человек отвечает вам невербально и бессознательно , так что меньше вмешательства со стороны сознательного разума. Таким образом, вы больше не смотрите на часы, чтобы определить: «Сейчас самое время сидеть со скрещенными ногами, потому что другой сейчас делает то же самое».
- Раппорт — это мощная коммуникация с другими и с самим собой.
- У вас есть взаимопонимание с самим собой, когда вы конгруэнтны, то есть когда ваши мысли, чувства и поведение синхронизированы друг с другом.
- У вас есть взаимопонимание с другими людьми, если вы синхронизированы друг с другом. Тогда возникает конгруэнтность между людьми. Пример: синхронность в танце.
- Тренируя всю сенсорную проницательность (навыки наблюдения), становится все легче и легче отражать человека.
- Вы «становитесь» друг другом в самом широком смысле этого слова. Причина: людям нравятся те, кто они есть.
- Быстрый и глубокий контакт.
- Щелчок друг с другом.
- Безопасность.
- Доверие.
- Взаимопонимание создает безопасную среду, в которой можно сказать все. Вы можете быть самим собой с другим и свободно делиться своими взглядами и мнениями с другим. При раппорте можно полностью не соглашаться друг с другом, в то время как кажется, что вы полностью согласны друг с другом.
- раппорт — это понимание. Однако взаимопонимание не означает, что вы согласны!
- Распознавание ситуации.
- Признание чьих-либо чувств и принятие собственных чувств. Если вы чувствуете напряжение перед событием, вы можете смириться с тем, что оно, например, вызывает у вас чувство страха внутри, но в то же время вы можете знать, что прийти на него приятно.
- Комфорт.
- Присутствие.
- Открытость. Атмосфера, в которой вы хотели бы поделиться.
- Готовность делиться, потому что нет преград.
- Готовность следовать друг за другом.
- Готовность принять что-то от другого.
- Готовность сделать что-то для другого.
- Готовность к взаимодействию и участию.
- Слушание и понимание.
- Чувство понимания в сочетании с восприимчивостью.
- Обстоятельства, позволяющие все выложить на стол и вести хорошие открытые беседы. Без взаимопонимания этот тип общения затруднен.
- Эмоциональная вовлеченность.
- Интерес, страсть и энтузиазм: сильное внимание к чему-то или кому-то.
- Раппорт происходит от французского слова «rapporter», что означает «возвращать». Поэтому взаимопонимание является взаимным и имеет заразительный эффект!
- Это сочувствие и…
- Это сочувствие. То, что вы чувствуете, чувствует и другой, когда вы находитесь в раппорте.
  Итак, почувствуйте энергию, удовольствие, притяжение и т. д., чтобы клиент тоже почувствовал то же самое.
- Говорите на том же языке (тела).
- Уважение (за мировую модель другого).
- Настройка собственного способа общения с внутренним опытом и внешним поведением другого человека.
- Вхождение на чью-то карту мира: гибкость / следование. Вы можете изменить своего клиента, изменив сначала себя. Это установление взаимопонимания. Только после того, как вы последовали за вами, вы начинаете вести, чтобы другие вошли в вашу карту мира.
- Подсознательная коммуникация: что-то в клиенте говорит: ага!
Раппорт — это очень широкое понятие. Тем не менее, важно правильно понять это, потому что раппорт превыше всего. Прежде чем вы захотите чего-то добиться, убедитесь, что у вас есть взаимопонимание с самим собой или с кем-то еще. Например, используйте это, чтобы получить больше сотрудничества от ваших сотрудников, прежде чем вносить изменения.
Взаимопонимание — это искусство изменять других, изменяя себя.
Вы можете сознательно «включить» раппорт

В клипе Патча Адамса выше вы можете увидеть, как Патч предпочитает полностью уважать своего фобического соседа по комнате, а не противоречить его галлюцинациям. Наконец-то кто-то вступает в модель мира Руди . Хорошая демонстрация эриксоновского взаимопонимания, и через две минуты Патч наконец-то выспался. В противном случае Руди мог бы ворчать часами.
Зачем тебе раппорт?
Взаимопонимание является ключом ко всему. Иногда говорят: «При раппорте возможно все, без раппорта ничего невозможно». Если он у вас есть, вам все сойдет с рук. Например, вы можете сказать, что не согласны с чем-то, сохраняя при этом отношения. Если у вас его нет, вы можете позволить себе гораздо меньше. Короче говоря: у вас есть гораздо больше возможностей для достижения чего-то, когда у вас есть взаимопонимание с кем-то.
Подумайте о коучинге: как только вы впервые установили хорошую связь и чувство доверия, вы можете работать над интервенцией. Устанавливая раппорт, вы сначала «подстраиваете» или следуете за поведением клиента.
Тогда вы можете начать вести. Затем зеркальные нейроны гарантируют, что клиент следует за вами. При условии, что вы сначала выполнили свою задачу по отслеживанию, вы можете затем убедиться, что клиент управляется, как кукла-марионетка, внешней силой. Вы чувствуете другого в самом широком смысле этого слова: эмпатический резонанс.
Раппорт упрощает общение и лидерство.
Почему бы не установить раппорт? Легче сказать нет из-за (отсутствия) взаимопонимания
Конечно, вам не обязательно становиться лучшими друзьями со всеми. Иногда очень полезно иметь возможность разорвать взаимопонимание, например, если вы хотите быстро избавиться от надоедливого продавца. Или если вы сидите рядом с кем-то во время вашего автобуса, поезда или авиаперелета, кто просто не перестанет разговаривать с вами.
Нарушая раппорт, вы говорите «нет», не говоря «нет» на самом деле.
Также намеренно нарушайте раппорт, чтобы было легче сказать «нет» чуть позже или вообще перестать говорить «нет». Возможно, вам даже не придется больше говорить «нет», потому что другой человек уже понял сообщение. Эти способы могут нарушить ваш раппорт:
- Воспринимайте все рискованные, но благонамеренные заявления как оскорбительные: «Извините!»
- Встаньте широко, руки по бокам.
- Руки скрещены.
- Говорите с противоположными предпочтительными предикатами другого лица. Если это очень наглядно: говорите слуховыми терминами.
Что самое замечательное в раппорте? Что слова, которые вы говорите, мало что меняют. Так что, если вам не хочется быть уличным торговцем, вы можете просто показать интерес своими словами, но яростно не соответствовать языку тела. Вы даже можете вести себя как наркоман или турист, который говорит , что ему интересен продавец, но ловкий продавец захочет убежать от полного отсутствия взаимопонимания.
Вы также можете сказать «нет», установив взаимопонимание. Это также называется «обезоруживающей эмпатией».
- Сначала подведи итог тому, что он сказал.
- Затем вы можете выразить свою признательность за продукт продавца, сказать, что вы чувствуете себя польщенным, что вы действительно цените его просьбу, и сказать, что цена продавца феноменальна.
- Тогда можешь сказать «нет». Вы говорите, что не хотите его покупать.
Читайте здесь о правильном отказе.
Как установить взаимопонимание? Что можно и что нельзя делать
Прочитайте все о том, как вы можете сделать раппорт в следующих параграфах. Затем обсуждаются и запреты. Полезно знать: образно говоря, ваши слова составляют только 7% вашего общения. Поэтому большинство советов из этой статьи сосредоточены на чувствах и языке тела. Кроме того, ваши навыки калибровки пригодятся при создании взаимопонимания.
Что нужно делать для установления взаимопонимания
1. Отражение/сопоставление: наиболее очевидный способ
Наиболее очевидный способ установления взаимопонимания – это «сопоставление». Убедитесь, что вы подражаете изобретательно (сопоставление), а не просто имитируете другого человека (отзеркаливание). Если другой чешется, вам не нужно чесать для раппорта. Это может быть более тонко. Начнем с 4 способов, которыми это делают опытные программисты.
Вот четыре основных принципа
тонкого отражения:
Отражайте только уровень энергии (настроение) другого, а не буквально поведение другого. На самом деле, это лучший способ флипа. Взаимопонимание = сочувствие, поэтому также отражайте эмоциональное состояние.
Вы также можете зеркально отразить очень незаметно, сделав это с задержкой . Когда наступает ваша очередь говорить, вы только меняете позу или делаете жесты собеседника, и делаете это во время разговора.
Перекидной флип . Если кто-то возится со своими волосами, вы делаете это со своими брюками. Его ноги скрещены? Затем скрестите руки. В ситуации, когда вы хотите успокоить человека с гипервентиляцией, вы можете подобрать ритм руками.
Отражайте крупные движения клиента, переводя их в микро-мышечные движения себя . Когда другой человек поднимает руку, вы слегка поднимаете мышцы руки, но этого не видно. Таким образом, вы остаетесь вне сознательного внимания другого.
Другие возможности зеркалирования: физиология
Строение тела человека.
Наклон головы человека.
(Эмоциональное) выражение лица. Например, ребенок, который выглядывает: тогда вы просто выглядываете назад с тем же выражением лица.
Физиологические ритмы: если кто-то постукивает по чему-то ногой, вы можете отразить этот ритм, делая что-то подобное рукой в том же ритме.
Жесты: если кто-то делает большие или маленькие жесты, вы делаете то же самое. Если кто-то не делает никаких жестов, вы также держите руки совершенно неподвижно.
Положение и движение ножек .
Язык тела и уровень энергии. Под-сообщение тогда: «Ага, ты не один из тех людей (жестикулирует в воздухе), а один из этих (руки тихо опущены)!» Во время эпизода американской телепрограммы «Непрактичные шутники» одному из шутников было приказано найти соседа по комнате. Для него это прошло идеально, потому что, когда посетитель входил, он сразу отражал уровень энергии в своем голосе, лице и жестах. Через минуту они были идеально синхронизированы, прыгая по диванам и громко смеясь.
Дыхание. Вы также можете отразить это, например, постукивая по столу в том же ритме, а затем медленно переходя к более медленному темпу. Вы также можете положить руку на плечо клиента и сильнее или слабее нажимать на вдохе и выдохе. На вдохе нажимайте все меньше и меньше. Например, детей можно успокоить. Так что не всегда нужно буквально отражать. Это называется перекрестным зеркалированием. Вы также можете включить периферийное зрение, чтобы иметь возможность воспринимать чье-то дыхание, что упрощает сопоставление.
Другие варианты зеркального отображения: слова
Используйте сенсорные предпочтения вашего собеседника на вашем языке. Это выражается через предикаты . если клиент говорит: «Это было красиво и живописно», не говорите: «Вау, должно быть, это было очень приятно». Но: «Вау, я мог себе представить, какой у вас там должен быть хороший обзор». Это лингвистический эквивалент соответствия жестов и позы.
Перенять другие характеристики системы представления , в котором в данный момент находится другой.
Также используйте их сенсорную стратегию , которая появляется в их истории. Например: чувствовать, чувствовать, видеть, чувствовать (кквк).
Буквально зеркальный язык: попытаться выучить несколько слов на языке другого человека (если другой говорит на другом языке).
Их личных трансовых слов. Знаете тех людей, которые постоянно говорят «чувак»? Если вы также используете «парень», у вас уже есть дополнительный раппорт. Как вы узнаете личные трансовые слова? Другой будет часто их повторять и/или подчеркивать эти слова, потому что они чреваты. Узнай их! Затем вы точно повторяете их слова, потому что это их трансовые слова. Например, если вы хотите, чтобы напряженная клиентка снова почувствовала себя хорошо, вы можете использовать ее трансовые слова и ее якоря удовольствия, которые у нее уже есть. Если ее слова, такие как «супер» и «энергия», вы говорите: «Знаешь, интересно, когда ты встречаешь кого-то, ты супер много энергии что может привести к совершенно новому направлению? Заранее поищите личные трансовые слова в социальных сетях или блоге вашего клиента. Значения другого также являются личными трансовыми словами.
Пример: один из персонажей сериала «Лучше звоните Солу» постоянно произносил слово «американец». Когда Сол Гудман хотел убедить его не делать этого, он сказал: «Это очень не по-американски».
Другие варианты зеркалирования: голос
Скорость разговора. Неправильный пример: Телемаркетер: «Блаблаблабла (быстро)». «Клиент: что… это… это именно… что… вы… говорите…?»
Громкость речи.
Ритм: правильный или нерегулярный, быстрый или медленный, количество пауз, длинные или короткие паузы.
Тональность: монотонная или многотональная.
Шаг.
Акцент или диалект.
Маркеры или акценты.
Другие варианты зеркалирования: с помощью калибровки
Все, что вы калибруете. Внимательно наблюдайте и замечайте: краснеет ли человек, сияет ли его лицо, потому что ему удается расслабить лицо, моргает ли иначе? У нее быстрее или медленнее дышит? Вы можете увидеть последний через сундук, например.
Прежде чем мы перейдем к следующему совету, полезно знать, что приведенный выше совет, безусловно, может означать, что два человека находятся в спорном положении и, следовательно, имеют правильное взаимопонимание. В любовных отношениях партнеры могут спорить и в то же время быть безумно сильными во взаимопонимании.
Например, Гриндер однажды был в Нью-Йорке и ждал, пока кто-нибудь отвезет его к самолету на машине, когда он решил спросить у такси на улице, который час. Реакция таксиста была мгновенной: «Да здравствует!» Так что Гриндер решил на две минуты спрятать средний палец в руке и очень внимательно на него посмотреть. ‘Что это? Я такого в жизни не видел! Это вызвало интерес у таксиста. «Что у тебя там?» И показался средний палец. Тридцать секунд спустя Гриндер услышал крик таксиста: «Десять минут третьего».
2. Настройтесь на чьи-то метапрограммы
Также учитывайте их метапрограммы при создании Раппорта. Если кто-то ориентирован на детали, делайте небольшие жесты и объясняйте свои идеи небольшими шагами. Если кто-то думает большими кусками, делайте большие жесты всей рукой и говорите более широко. Сделайте то же самое с другими метапрограммами, которые могут быть у людей.
2. Настройтесь на уровень абстракции другого (логические уровни)
Если кто-то говорит только о конкретных, поверхностных вещах, то не стоит сразу начинать говорить о более абстрактных уровнях способностей, ценностей, идентичности и миссии . В противном случае могут возникнуть недоразумения и путаница.
Предположим, что другой человек говорит только об окружающей среде — например, о вещах, продуктах, краске для волос — и о поведении — например, о покупках и уборке. Тогда вы не будете говорить об управлении знаниями, социальном вкладе, целях и мечтах.
Итак, определите, на каком уровне вы общаетесь и на каком уровне общается ваш собеседник. Есть два полезных инструмента для распознавания уровней абстракции в диалоге:
Увеличение до более высоких уровней абстракции и понижение до более низких уровней абстракции.
Модель логических уровней Дилтса/Бейтсона.
Вы говорите на другом уровне? Вы говорите мимо друг друга, потому что находитесь на разных уровнях абстракции? Обратите внимание и настройтесь на то, где находится другой человек, чтобы вы могли общаться на одном уровне. Вы можете, конечно, также медленно повышать уровень. См. следующий совет …
3.
Поднимитесь на неврологические уровни в стиле
Вы можете построить раппорт на всех логических уровнях Дилтса/Бейтсона, но обычно вы видите людей, устанавливающих раппорт только на нижних уровнях. Даже в отношениях вы видите это: «Что ты собираешься делать сегодня?» «Это». «Ты?» «Какой». «Пока!»
Глубокие связи возможны, если вы можете вывести кого-то на более высокие логические уровни. Когда вы разговариваете с кем-то, кто говорит только на более низких уровнях абстракции, вы можете очень медленно вести другого вверх, уровень за уровнем.
Медленно, но верно поднимайтесь на более высокие логические уровни Дилтса в разговоре. От окружения к поведению, к способностям, к убеждениям и ценностям, к идентичности и, возможно, даже к миссии.
Подумай и спроси: что сейчас важнее всего для этого человека? Искренне постарайтесь выяснить, что важно для другого человека. Начните понимать других вместо того, чтобы ожидать, что они сначала поймут вас.
4.
Спросите, как дела у другого человека, и примените свои навыки слушания. Это требует практики.
Пусть другой закончит.
Интересоваться другим.
Поощряйте других делиться больше. Затем вы можете тем временем обнаружить еще больше шаблонов, таких как предикаты, которые использует другой.
Будьте с другим человеком с полным вниманием, чтобы вы действительно могли слышать и понимать, что говорит другой человек.
И используйте еще больше навыков слушания!

5. Используйте принцип НЛП называя положительное общее намерение

Ищите положительное намерение другого человека (основное намерение) и не обращайте особого внимания на то, что человек делает или говорит. Она может не все понять, но предположим, что ее сердце в правильном месте. Каждое поведение имеет положительное намерение. Даже если кто-то отрицательно относится к вам, вы можете искать положительное намерение.
Обозначение сходства: «Знаешь, Том, мы с тобой хотим одного и того же. Мы оба родители. Мы оба хотим x, мы оба хотим y, мы оба хотим z. Чем мы отличаемся, так это тем, как мы хотим достичь этих целей.
Наблюдайте и слушайте внимательно! Ищите сходства. Например, общие переживания и ассоциации.

6. Имейте состояние уважения и любви к себе и другим

Этот совет особенно полезен для установления взаимопонимания с группами во время проведения презентаций и автоматически придаст вам мягкий голос и теплое, плавное и любящее присутствие. Тогда все возможно. Вы также можете рассматривать это как сострадание, но больше в стиле НЛП. Используйте следующие шаги:

Уважайте модель мира, время, энергию, любимых людей и деньги других. Это важные ресурсы для другого.
Почувствуйте любовь к себе и любовь к другим.
Почувствуйте исходное намерение для себя и исходное намерение для другого.
Сосредоточьтесь на своих навыках взаимопонимания.
Калибровка.

7. Примите так называемую

вторую позицию восприятия (эмпатия и гибкость)
Используйте вторую позицию наблюдения: войдите в модель мира другого, например, спросив, что он делает в данный момент. Дополнительный совет: люди любят говорить о действии, которое они совершают в данный момент.
Используйте все подсказки, чтобы проявить больше сочувствия.
Гибкость: откажитесь от своей системы отсчета и войдите в чужую. Используйте их язык, слова, убеждения, отношение, аргументы и т. д., чтобы добиться чего угодно. Человек с наибольшей гибкостью в ситуации или системе имеет наибольший контроль и влияние и в конечном итоге победит. Например, есть ли громко визжащий, избалованный ребенок? Решение — более громкий визг матери. Этим она отражает ребенка и показывает ему, что она делает неправильно. Так что отражайте и подстраивайте себя под энергетический уровень другого.
При перефразировании вы предполагаете, что метапрограмма «сортирует по другим». См. следующий совет:
8. Перефразирование и повторение
Перефразирование: повторение сообщения другого человека другими словами. Можно заранее сказать: «Я просто хочу убедиться, что правильно понял». Тогда можно перефразировать. Существует большой риск того, что вы нарушите правильный раппорт, выбрав не те слова, которые имеют совершенно другое значение для другого человека.
Повторять же всегда хорошо: буквально повторять то, что он говорит. Тогда вы не ошибетесь. Это также называется возвратом назад.
9. Вовлекайте эмоции
Опишите эмоции или настроения, соответствующие тому, что говорит человек.
10. Используйте «открытые циклы» и «вложенные циклы»
Публикуйте «наживки взаимопонимания», чтобы пригласить других участвовать в разговоре, облегчая им проявление интереса и задавание вопросов.
Как разместить «приманку для раппорта»? Сделайте это по номеру , не предоставляя всей информации . Так что оставьте отверстия специально.
Например: «Вчера я шел на концерт, когда вдруг увидел, что идет Ян». Другой теперь может спросить: «На какой концерт ты ходил?» Другой пример: «Когда я был в Схипхоле, мне вдруг пришла в голову очень крутая идея…!» — Что ты делал в Схипхоле?
Люди могут сразу же вернуться и легко снова обратиться к вам с вопросами о том, что вы сказали ранее. В то же время это имеет «эффект дробления», потому что тема разговора постоянно меняется. Хороший бонус! Продавцы используют эту технику, когда им приходится иметь дело с голосовой почтой и им нужен стопроцентный обратный звонок. Позвоните им и оставьте сообщение о том, что вы нашли или обнаружили что-то важное, что нужно сказать. Начните описывать его и повесьте в середине предложения. Они перезвонят вам как можно скорее. Используйте проблему с телефоном в качестве предлога, и теперь вы заинтересованы в своей истории.
11. «Предположим, что вы дружите»
Предположим, что между вами уже есть взаимопонимание. Представьте, что это ваш лучший друг. Как ты относишься к своему лучшему другу? Действуйте точно так же с человеком, с которым вы хотите установить взаимопонимание. Это заразно. Если у вас есть трудности с этим, вы можете заметить чувство дружбы в своем теле. Где вы это чувствуете в своем теле? Раскрасьте его и увеличьте.
12. Визуализируйте раппорт
Представьте, что вокруг вас есть сфера с одеялом раппорта, чтобы испытать такие сильные эмоции с этим человеком. Другой автоматически почувствует это из-за заразительного эффекта. Действуйте так:
Определите, к какому чувству вы стремитесь. Например: открытость или теплота.
Шагните в мир другого человека или наладьте взаимопонимание с помощью вышеупомянутых методов.
Продолжайте до тех пор, пока в вас не укрепится чувство взаимопонимания.
Представьте, что вокруг вас сияющая сфера, полная энергии и открытости.
Визуализируйте, как сфера открывается и расширяется, пока не накроет вас обоих.
Усиливайте визуальные и тактильные аспекты сферы, пока она не станет настолько прочной, насколько вы хотите.
Забудьте об этом пузыре открытости. Теперь сосредоточьтесь на всех других аспектах взаимодействия, описанная выше техника притворства может очень помочь в самых разных ситуациях. Например, представьте, что кто-то является самой важной кинозвездой в мире, и вы будете поражены тем, сколько вежливости, сосредоточенности и внимания вы уделяете этому человеку. Или притворитесь, что над каждым из них есть нимб ангела и ангельские крылья (включая вас).
Вы также можете использовать другую мощную технику визуализации: используйте субмодальность «местоположение», чтобы поместить образ незнакомца, который у вас есть, на местонахождение образа друга, который у вас есть. Тогда другой человек автоматически почувствует себя вашим другом.
13. Будьте здесь и сейчас с полным вниманием к другому
Уделите все свое внимание человеку, с которым разговариваете, и полностью сосредоточьтесь. Вы полностью находитесь здесь и сейчас с другим. Илон Маск известен этим. Он сохраняет сосредоточенность на вас даже после очень долгого времени вычислений. Нет ничего хуже, чем глаза, оглядывающиеся назад, чтобы увидеть, нет ли рядом кого-то более интересного.
Как это сделать? Оставаясь в своем теле (а не в голове). Вы делаете это, заземляя себя. Соедините свою энергию с землей. Земля питает нас, успокаивает, помогает нам с нашими эмоциями и удерживает нас в наших телах.
Еще один способ — сенсорная проницательность. Обращайте внимание на все и всех вокруг вас – будьте осознанны. Обратите свое внимание вовне, включите свое периферийное зрение и осознайте энергию вокруг вас и то, как она влияет на вас.
14. Да
и !
Говорите «да, и» вместо «да, но». Сказать «да» — значит следовать. Вы перефразируете или повторяете то, что говорит ваш собеседник. Сказать «и» значит вести. Затем вы ведете со своими идеями и поощрениями. В модели Милтона вместо «но» всегда используется «и». Этот принцип является основой соглашения, как объясняется в статье о следовании и лидерстве.
15. Улыбайтесь! Имейте мягкую любящую энергию
Улыбайтесь. Или, что еще лучше, иметь яркую, озорную, пробуждающую улыбку. Вы получаете это, когда находитесь в контакте со своей интуицией. Тогда у вас будет мягкая, любящая энергия с сияющими глазами. Вы имеете значение. Вы излучаете страсть и: «смысл жизни!»
16.
Будьте интуитивны, потому что щелчок часто является чистым «счастливым ударом»
100% чистый щелчок с кем-то часто является чистым « удачным ударом» . И не все могут заболеть гайморитом. Вы получаете такого рода «синхронизмы», если вы позвольте себе руководствоваться своей интуицией. Иногда ваше сердце (ваша интуиция) подсказывает вам что делать или не делать. Если следовать своей интуиции, общение по душам может возникнуть именно так. Здесь вы найдете более 89 советов, как следовать своей интуиции.
17. Встречайтесь с людьми снова и снова в качестве нового человека
Если вы столкнетесь с кем-то, кого вы уже знаете, не встречайте ходячую личную историю. Не беспокойтесь о том, что вы знаете или думаете о другом человеке. Пусть каждая встреча с людьми будет свежей. Какова их энергия? Их эмоции? Настройтесь на людей.
Как? Положите руку на живот. Сделайте глубокий вдох и выдох. Медленно. Сохраняйте остроту чувств и всегда замечайте что-то новое в другом. С вниманием.
18. Сосредоточьтесь на центре сердца или живота
Этот совет очень прост, успокаивает и очень эффективен. Когда вы разговариваете с кем-то, вы можете переместить свое внимание подальше от логики к центру вашего сердца. Почувствуйте и посмотрите, что там есть, часто вы будете чувствовать там эмоции. Потому что есть бесконечная любовь, теплота и сила. Когда вы это сделаете, все автоматически будет в порядке: разговор и степень взаимопонимания. Отсюда вы можете «знать»: «Что кажется уместным сейчас, в эту секунду, сказать или сделать?»
Вы также можете сосредоточиться на животе. Сделайте глубокий вдох и выдох. Это автоматически дает вам полное внимание к другому. Также сосредоточьтесь на ощущении («ауре»), которое вы получаете от другого. Кроме того, при этом дышите другим.
Другой вариант — представить линию, идущую из центра вашего мозга, через заднюю стенку горла, через сердце, вниз через центр вашего тела к паху . Когда ваша кожа, тело и разум настолько широко открыты, все ваше внимание будет приковано к собеседнику, и другой человек это заметит.
Я вижу тебя в этот момент. И в этот момент вы присутствуете — и не думаете. Не о чем думать. Я не готовлю то, что собираюсь сказать. Просто выходит. Теперь вы – это пространство, которым являются все . Теперь вы подключены ко всему.
19. Смоделируйте человека, у которого уже есть контакт с этим человеком
Знаете ли вы людей, которые уже успешно установили контакт с этим человеком? Чему вы можете у них научиться? Каков их фон? Какую еще помощь вы можете использовать? Каков первый шаг?
20. Поделитесь своими горестями или своей уязвимостью
Взаимопонимание означает глубокую связь. И как установить глубокую связь? Через уязвимость. Покажите свои слабости и расскажите о них. Не стесняйтесь делиться вещами о себе, которые немного грустны и уязвимы. Просто имейте в виду, что настоящая уязвимость выражается в действиях , таких как объятия или другие риски. Просто рассказать кому-то о своих страданиях — это не уязвимость!
Потому что тогда вдруг появляются любовь и связь. Вы поделились чем-то уязвимым, и это создает признание и глубокие связи, и это приглашение для другого сделать то же самое. В трудные моменты жизни люди (например, любовники или близкие друзья) собираются вместе.
21. Говорите громко и четко
Этот пункт кажется противоречащим предыдущему пункту, потому что вы хотите использовать ту же громкость, что и ваш собеседник с раппортом. Однако, если ваши слова даже не доходят до собеседника из-за слишком низкой громкости, вам будет очень сложно общаться друг с другом. Если вас не могут понять, установление взаимопонимания затруднено.
Более того, даже шепотом можно четко и даже «громко» донести свое сообщение до собеседника. Используйте внимание и посылайте свои слова другому человеку кристально ясно, громко и ясно.
Раппорт-до 22 т/м 37
Настройтесь на ценности других. Вы можете сделать это, спросив его или ее ценности, а затем просто упомянув их несколько раз.
Будьте ранимы и говорите комплименты.
Сядьте рядом с кем-нибудь или под углом 90 градусов. Соперничество общается друг с другом. Вы сидите друг напротив друга? Поверните сиденье на 90 градусов.
Учитель или супервайзер может сидеть между всеми при входе, а не занимать руководящую должность. Установите зрительный контакт и пообщайтесь со всеми.
Устранение барьеров между вами и собеседником, таких как большое растение на столе, которое находится между вами. Вы также можете взять стул и сесть поближе.
Непосредственное представление себя кому-либо способствует установлению взаимопонимания.
Используйте слова «вы», «мы» и «нас» вместо «я» и «мне».
Подбери свою одежду к одежде другого.
Сделайте ритуалы и привычки других своими.
Иди до конца. Если вы хотите наладить отношения с неуправляемым ребенком, действуйте неуправляемо. Если вы хотите наладить отношения с собакой, лайте. Если это ребенок с дефектом речи, то полностью войдите в модель мира ребенка и говорите звуками, а не словами. Это высший жест уважения!
Еще один способ облегчить другому человеку установление взаимопонимания с вами — постоянно повторять свое имя. Если клиент забыл ваше имя, вы помогли ему лучше запомнить ваше имя. Например, повторите свое имя несколько раз во вступлении, объясните, как вы пишете его, или расскажите анекдот о себе в третьем лице: «А потом Рольф сказал мне: «Барт, мальчик, я никогда не смотрел на это». туда. “
Никогда не думайте, что вы «слишком хороши», чтобы с кем-то можно было установить взаимопонимание. Если кто-то предпочитает говорить на поверхностном уровне, а вы на более высоком уровне подстраиваетесь под другого. Это показывает гибкость. У тебя всегда есть выбор наладить отношения с этим человеком, и у вас всегда есть выбор не делать этого.
Также настраивайтесь на темп ходьбы другого: синхронизируйте свои шаги, чтобы они синхронизировались с другим. Никто не сможет вас на этом поймать, а эффект от этого сразу.
Использовать чьи-то метафоры. Кто-то говорит: «Мы будем бороться с этим до конца». Затем вы связываете с этим свою метафору: «Хороший план: мы выиграем битву с дополнительными боеприпасами».
Стань мягким, текучим, теплым и не осуждающим… другими словами, стань харизматичным.
Хотите наладить отношения со всей группой? Затем признайте неформального лидера группы. Остальные смеются над шуткой только после того, как смеется неформальный лидер? Тогда вы заметили неформального лидера! Это человек, с которым вы должны установить взаимопонимание, потому что тогда у вас сразу же возникает взаимопонимание с остальной частью группы.
6 самых больших ошибок (ошибок взаимопонимания)
НЛП — это искусство. Если вы применяете его слишком механически, вы ошибетесь. Вот шесть самых больших ошибок раппорта.
Некоторые люди хотят использовать «техники слушания», задавая слишком много вопросов, чтобы они сами больше не отвечали на вопросы клиента. Ответьте фактом, личным примечанием, и только после этого вы возвращаете вопрос назад или задаете новый вопрос. Например: «Что ты делал на выходных?» «Я занимался садоводством (факт), это меня всегда расслабляет (личное примечание), что вы делали в эти выходные? (только теперь возникает вопрос)»
Будьте слишком милы. Продолжайте говорить им, если они делают что-то, что вы считаете неприемлемым. Так что продолжайте кондиционировать их.
Слишком сильно стараешься. Следуйте естественному ритму.
Слишком сильно чего-то хотеть, например продавца. Решение — фракционирование раппорта: сразу после построения отчета можно удалить отчет и снова его разбить. Вы повторяете это несколько раз.
Нет взаимопонимания с самим собой. Так что не будьте конгруэнтны в себе, прежде чем пытаться установить другой раппорт. Так что будьте искренне заинтересованы сопровождающим языком тела.
Взаимопонимание недостаточно широкое, но фокусируется только на одной теме разговора. Решение состоит в том, чтобы начать с большего количества тем для разговора, на которых можно построить взаимопонимание.
Возможно, самой большой ошибкой раппорта является буквальное отражение… Забудьте все о «подражании другому человеку» и берите только ту же энергию от другого.
Если у кого-то энергия немного распущенная и игривая, то и я тоже распущенная и игривая.
Если кто-то подтянут и деловит, то и я остаюсь твердым и деловитым во всем, что говорю и делаю.
Когда женщина соблазнительно подходит ко мне, я соблазнительно возвращаюсь.
Мой начальник предупреждает меня о надоедливом клиенте? «Но она очень трудный клиент, никто не может ее заполучить». Тогда я тоже бунтую. Когда я слышу, как она говорит громким, грубым и настойчивым голосом, я отвечаю столь же резко и убедительно. Если бы я произнес сладкий «голос службы поддержки», она бы разозлилась.
Проверка , если у вас есть взаимопонимание (основное)
Теперь, когда вы установили взаимопонимание, пришло время проверить, действительно ли у вас есть отчет. Вы достигаете этого, делая несоответствующее (таким образом, ведущее) движение. Например, сделав глубокий вдох. Если все пойдет хорошо, другой будет автоматически участвовать! Если это так, вы успешно проверили, что у вас есть взаимопонимание. Таким образом, вы проверяете бессознательную восприимчивость и внушаемость.
Когда кто-то скорчился, скрестив руки на груди и у него мало энергии, вы можете сначала настроиться (следовать) за другим, сидя в той же позе и энергии. Мало-помалу вы меняете собственную позу (прямо, руки врозь) и заметите, что изменится характер беседы (ведет).
Это также интересный способ узнать, наблюдает ли кто-то за вами, потому что вы ему нравитесь. Если вы находитесь в людном месте, в компании, в ресторане или на вечеринке, внимательно смотрите на часы. Укажите на часы и задумчиво кивните. Переигрывание в этой ситуации уместно. Если кто-то наблюдает за вами, у другого внезапно появится тенденция также хотеть знать время. Этот человек будет смотреть на свои часы, телефон или стену, чтобы найти часы.
Вводные упражнения для раппорта
Упражнения, приведенные ниже, должны быть выполнены до объяснения выше, чтобы ввести предмет «раппорт».
Раппорт. Упражнение 1. Щелчок
Выполните это задание со своим партнером по практике или найдите кого-нибудь, кого вы еще не знаете. Подумайте о том, чтобы сказать этому человеку, что вы делаете домашнее задание и что вы оба должны активно стараться изо всех сил. Назначение:
Сделать щелчок/соединение друг с другом.
Вы получаете 1 минуту.
Упражнение на взаимопонимание – 2 сходства и 2 различия
Поговорите со своим партнером по практике. Найдите 2 сходства и 2 различия между вами.
Вы получаете 5 минут.
Раппорт, упражнение 3.
Используйте логические уровни
Повторите предыдущее упражнение, но теперь используйте логические уровни в качестве вдохновения. Возможно, сначала вы просто смотрели на уровень окружающей среды.
А теперь попрактикуйтесь в установлении контакта
Упражнение 1 – Спор о содержании при сохранении взаимопонимания в форме
Восприимчивость друг к другу не обязательно означает согласие с чужим мнением. Теперь, когда вы знаете, как установить взаимопонимание, вы можете использовать его в обсуждении.
Человек А и Б обсуждают тему. Они не уступают друг другу и всегда идут друг против друга.
Лицо Б совпадает с ее телом и голосом, хотя они не согласны. Человек А — это просто она сама и занимает свою позицию.
Человек А почувствует, что невозможно не пойти на какой-то компромисс, потому что человек Б подходит. Здесь происходит, как говорят по-английски: согласитесь, чтобы не согласиться. Есть какая-то атмосфера мира и дружбы, хотя вы двое совершенно не согласны.
Пример темы для разговора: В вашем районе строится огромный торговый центр.
B: «Я думаю, это хорошая идея»
A: «Я так не думаю, много лишнего трафика, что небезопасно для детей»
B: «Действительно, будет некоторое дополнительное движение, что сделает его немного менее безопасным для детей (B перефразировал здесь, что служит идеальным моментом, чтобы незаметно перенять позу, характеристики голоса и другие вещи от A) но об этом подумали»
А: «Пробки будут»
Б: «Пробки действительно будут, но это будет дополнительный доход»
И т.д.
Упражнение 2 – Согласование содержания , но форма не содержит раппорта
Сейчас происходит обратное. Б и А согласны.
B неправильно соответствует A, например, говорит слишком громко и быстро по отношению к A, двигается слишком оживленно, вкладывает слишком много энтузиазма в свою энергию, скрещивает руки или сидит широко с руками, в то время как A очень узкий и открыть. Если необходимо, протестируйте разные энергии: энергию, которая слишком восторженна по сравнению с А, а затем энергию, которая слишком низка и медленна.
Попытайтесь продолжить разговор, но А почувствует желание уйти. Такое ощущение, что оба носа не на одной волне, хотя вы полностью согласны друг с другом. Даже повторение и перефразирование не сработает со стороны Б, потому что энергия и язык тела имеют слишком сильное влияние.
Пример:
А: «Что нам делать с этим шоссе?»
B: «Я на твоей стороне, мужик!» «Мы собираемся собрать весь район на протест!»
А: «Хм, ладно. Окрестности… да… это хорошая идея… я думаю.
Б: «ДА мы собираемся собрать всю округу!»
Упражнение 3. Установление взаимопонимания путем сопоставления сенсорных описаний на языке другого
Сенсорные описания на языке называются «предикатами». Вы обратите на это внимание в этом упражнении.
В любом случае НЛП человек внимателен к предикатам в чьем-то языке. Другой говорит: «Я очень склоняюсь к ВВД. Я слышу, как Рютте говорит, и чувствую себя комфортно при этом. Тогда НЛП автоматически позвонит в колокольчик 3 раза. Кинестетический – Аудиальный – Кинестетический. НЛП-человек может тогда буквально откинуться назад и сказать: «Я бы сделал то, что считает правильным . И послушай что дает тебе сбалансированный ощущение.
Б разговаривает с А и может начать, например, со слов: «Расскажи мне о том, чем ты любишь заниматься, что тебе действительно нравится?»
А рассказывает, например, о своем увлечении танцами.
B Начинает соответствовать сенсорному языку (из списка ВАКОГ) A. Делать это в течение 3 минут. Также можно сопоставлять последовательности, например ВВК В.
Пример:
«А как насчет того, чтобы танцевать именно то, что тебе нравится?»
«Мне очень нравится ощущение ритма. Я видел это по телевизору.
«Значит, это были действительно движения чувства ритма, это было действительно в вашем теле»
«Да, и иногда вы действительно идете вверх, а иногда действительно идете вниз»
«Сус иногда очень приподнят и напряжен, а иногда очень низкими и утопающими в бедрах и ногах, после чего в них можно расслабиться. Вау, расскажи мне об этом подробнее »
Тогда вы начнете несоответствовать. 2 минуты. Если Б начнет говорить эмоциональными словами, после того как А некоторое время говорил визуальными словами, А, вероятно, сможет сказать что-то вроде: «Что…. Что вы сказали? Нарисуй мне другую картинку»
Затем сопоставьте еще раз. 1 минута.
Поменяйтесь ролями.
Упражнение 4. Упражнение на раппорт глазного рисунка
Прочтите эту статью о глазном паттерне и выполните сопутствующее упражнение на раппорт.
Упражнение 5. Работа над вашими навыками раппорта
Попросите кого-нибудь дать отзыв о ваших навыках раппорта. Этот человек наблюдает за вами, пока вы говорите. В каком отношении находитесь вы и ваш собеседник? Что вы слышите от использования голоса? Что вы замечаете в своем дыхании? Затем поставщик обратной связи предоставляет свои предложения с помощью модели обратной связи. Затем вы устанавливаете цель для следующей ситуации.
В следующей ситуации, когда будет создаваться отчет, сообщите поставщикам отзывов, какова ваша цель. Во время интервью вы сосредотачиваетесь на этой цели взаимопонимания. На основании отзывов вы сможете определить, успешно ли вы работали над поставленной целью!
Упражнение 6. Практика взаимопонимания в дикой природе
Установите контакт с незнакомцем. Обеспечивают относительно длительный контакт. Также понаблюдайте за собой, чтобы получить обратную связь.
Вариация: отношения с кем-то, кто вам не нравится.
Вариация: наладьте взаимопонимание во время сложного разговора, например, о конфликте, с кем-то, с кем у вас есть разногласия, с кем-то, с кем у вас нет хорошего контакта, или с трудным вопросом для вас.
No related posts.