Системное мышление что такое: Системное мышление — Офтоп на vc.ru

Системное мышление — Офтоп на vc.ru

15 442 просмотров

Системное мышление, системный подход, системные проблемы — все это нужно понимать современному человеку. Данные вещи позволяют видеть картинку целиком, позволяют вашим решениям быть более взвешенными эффективными.

Но именно такие понятия как «система», «системный подход» и «системное мышление», мне кажется, объясняют слишком сложно. Я хочу объяснить системное мышление, объединив определения философов и технарей и структурировав их с примерами.

Я буду, как дилетант, делить весь свой рассказ на «гуманитарное» и «техническое». У меня нет цели кого-то задеть или принизить. Просто так мне проще.

Гуманитарии слишком философски объясняют, а технари – слишком технично и не знают, как техническое глубокое понимание применить в жизни для системного мышления, не видят, что они уже все это знают. Если вы почитаете книги про системное мышление, например, такую, как «Пятая дисциплина» Питера Сенге, то, друзья-технари, увидите одну сплошную близкую нашему сердцу ТАУ.

Посмотрела я лекции на ютубе, почитала пару книжных отрывков, послушала преподавателей в своем бизнес-университете… Все для меня долго, абстрактно и слишком гуманитарно. Да простят меня родные и любимые гуманитарии.

Итак, у меня 10 минут.

Я постараюсь показать, что и технари, и философы объясняют этот вид мышления одинаково, только с разных сторон. Давайте по порядку и сначала.

Система

В технике система — это объединенные структурно с определенной целью элементы.

Магазин, человек, группа людей, светофор, ракета — все это системы.

Элементами системы могут быть другие системы, которые в таком случае называют подсистемами.

Причем все относительно. Где-то человека удобно рассмотреть как систему (например, систему органов при мед. обследовании), а где-то – как подсистему, т.е. элемент большей системы (например, группы людей).

И гуманитарное определение:

Система — это сущность, которая определяется 3 критериями:

1. системообразующий элемент (без которого система распадается)
2. функция, которую выполняет система
3. принцип, по которому объединяются её элементы

Как видите, оба определения логичны и верны.

Пример: светофор

По тех. определению мы пониманием, что это набор электронных компонентов, предназначенный для подачи световых сигналов. По гуманитарному: системообразующий элемент – фонари, функция — регулирование движения, принцип – управлять движением автомобилей, показывая им разные цвета.

Система может быть саморегулирующейся. Об этом виде мы будем говорить больше всего. Это то, чем можно описать все компании, коллективы, автомобили, ракеты и т.д.

В технике это называется системой автоматического управления. У нее есть обратная связь, которая определенным образом воздействует на ключевой элемент – объект управления.

Смысл в том, что, воздействуя на объект, обратная связь меняет его выходные характеристики, чтобы сделать их такими, какие нужны нам.

«Тетя Лена и обогреватель»

Система простая и изображена на картинке. Попробуем разобрать ее, объяснить принципы основные, а потом адаптируем под жизнь, управленческие решения, системное мышление и проблематику.

Картинка 1. Саморегулирующаяся система «Тётя Лена и обогреватель»

Представьте, есть комната – она будет нашим объектом управления. Управлять мы хотим температурой воздуха в комнате (управляемая величина). И менять температуру мы можем с помощью обогревателя, который стоит в углу, он будет управляющим элементом.

Таким образом у комнаты как у системы есть вход и выход. В качестве входа мы можем переключателем (ручкой) задать мощность, с которой греет воздух обогреватель. В данный момент, пока в комнате никого нет, обогреватель не работает, его переключатель стоит в положении «0». Поэтому на вход системы будет подаваться только холодный воздух с улицы (если окно открыто). Выходом будем считать температуру в комнате, она может быть любая, и от обогревателя не зависит, ПОКА он выключен.

Но вдруг у нас возникает обратная связь в виде некой тети Лены.

1. Она вошла в комнату и ей стало холодно. Её кожа — это измерительный элемент. Это начало цепочки обратной связи. Чтобы как-то повлиять на ваш объект управления (обогреватель, холодильник, компанию, человека, систему мотивации и т.д.) вам нужно понять, ЧТО ПРОИСХОДИТ СЕЙЧАС, чтобы от этого строить управление. Сейчас тете Лене холодно, система выдает не ту температуру, которая ей нравится, и она это «кожей чувствует»)
2. Тетя Лена обработала эту информацию в своей голове и приняла решение включить обогреватель, чтобы нагреть комнату до комфортной температуры. Это важный элемент обратной связи — математическая обработка, принятие решения на основе полученных данных. Тетя Лена в зависимости от того, насколько ей холодно, может включить обогреватель на малую мощность, чтобы лишь чуть-чуть подогреть, а может на полную, чтобы устроить ад на земле.
3. Тетя Лена, выбрав температуру, выставляет мощность на обогревателе. Таким образом, система замыкается – с её выхода сигнал через тётю Лену попадает на вход системы.

Картинка 2. Пупырышки на коже — измерительный элемент

Но не забывайте, что тетя Лена жару переносит еще хуже, чем холод! А значит, она должна постоянно следить за температурой, чтобы в нужный момент обогреватель отключить. Как только после отключения комната подостынет, тетя Лена снова его на время включит.

Таким образом, она с помощью обогревателя регулирует температуру в комнате, чтобы поддерживать ее на комфортном уровне. И если рассмотреть комнату с тетей Леной как единую систему, то назвать ее можно не иначе как саморегулирующейся.

А тетю Лену назовем «отрицательной» обратной связью. Не в том смысле, что она плохо влияет на комнату, а чисто в математическом смысле ­– как бы температура в комнате не отклонялась от комфортной, тетя Лена все эти расхождения быстренько «вычтет» своим обогревателем.

Пример не технический

Вы узнали, что кто-то подворовывает ваш товар на складе (количество товара на выходе стало неудовлетворительным). Вы нашли по видеозаписи сотрудника-вора (провели измерение), посовещались о его судьбе (провели обработку, приняли решение) и уволили негодяя (входное воздействие на склад).

Теперь ваш системообразующий элемент (склад) на выходе стал давать нужные показатели – товар в нужном количестве.

Потом товара опять стало не хватать. Анализ показал, что не хватает рабочих рук, и вы приняли другое решение – нанять еще работников, и снова ситуация выправилась.

Математическая обработка результатов измерения может быть сколь угодно сложной и неочевидной и даже при одних и тех же выходных данных может формировать абсолютно противоположные управленческие решения в зависимости от ситуации. Главное, должна сохраняться отрицательная обратная связь, которая всегда стремится вернуть систему к нормальному состоянию.

Понятно?))

Но это не все. Это примитивные примеры

А жизнь куда беспощаднее

Во-первых, на тот же обогреватель могут действовать совершенно непредвиденные факторы, например, его могут пнуть, и он сломается. Или тетю Лену может переклинить, она перепутает обогреватель с кондиционером и будет выкручивать ручку последнего пока не превратится в сосулю.

Это пример саморазрушающейся системы с положительной обратной связью.

Не смотря на название, такая связь обычно расшатывает вашу систему, потому что делает полную противоположность тому, что следовало бы.

Тетя Лена пытается сделать теплее, а кондер охлаждает, она еще крутит ручку, а он еще сильнее морозит…

(Если возвращаться к ТАУ, конечно, положительная обратная связь не всегда уничтожает систему. Но мы сейчас говорим о системном мышлении)

Или на складе: допустим, что по видео не понятно, кто вор.

И вы увольняете того, кто вам меньше всего нравится. Вы его уволили, а воровство увеличилось. «Хм, совсем воры обнаглели, уволю-ка я его друзей!». Ну и уволили в итоге половину сотрудников, и товара в 2 раза меньше стало выходить, рабочих рук-то поубавилось… И уже не вор ваша главная проблема, а вы сами! Вы стали положительной обратной связью, увели свой бизнес не в ту степь и обанкротились.

Во-вторых, система может быть большой и сложной. Что я имею в виду.

1. Элементов в обратной связи может быть много. Обратных связей тоже может быть больше одной.

Если тетя Лена имеет дело не с простым обогревателем, а с целой системой климат-контроля, то ей еще нужно найти правильную ручку, а то так и будет случайно выкручивать кондер, пытаясь согреться. Поиск ручки – это ещё одна обратная связь.

Картинка 3. Дополнительная обратная связь

2. Измерение -> обработка -> воздействие — это база.

Но элементов может быть больше. В зависимости от ситуации. Ведь появившуюся вторую обратную связь можно рассмотреть как еще один этап обработки. Кто запрещает?

Картинка 4. Меняйте структуру системы так, как вам удобно, не упуская смысл

Тут важен ваш вижн и понимание.

Если бы все могли четко описать ситуацию, не субъективно, а на 100% объективно, то у нас ни одна компания бы не обанкротилась, а жизнь была бы идеальной с правильными решениями.

Потому что в зависимости от того, как мы увидели полную картину и проанализировали все факторы и выходные параметры, мы принимаем соответствующее решение. От того, какое решение мы приняли, зависит исход.

А исход, как вы сами понимаете, может быть печальным. Вас могут уволить, ваш склад обкрадут, тетя Лена вмерзнет в лед на 300 лет и многое другое.

Возможно, я вас расстрою, но это еще не все) Знаете, что ключевое во всем этом?

Характеристики саморегулирующейся системы

1. Она должна быть устойчивой.

Все ваши решения должны решать проблемы. То есть поступило на вход возмущение: товар пропадает, холодно и т.д. Вот ваш системный подход:

Это ни что иное, как попытки привести систему к устойчивости в вашем понимании. Любые отклонения – и вы это чувствуете. И, при отсутствии системного видения проблемы, возможно, пытаетесь лечите не её, а симптомы.

Люди увольняются не потому, что им платят мало, например, а потому что появился вор, и они понимают, что начальник увольняет без понимания ситуации. И доувольнялся, что сотрудники сами смекнули, что пора уходить.

В общем случае правило такое – система с отрицательной (компенсирующей) обратной связью устойчива, с положительной (расшатывающей) – мчится к коллапсу.

В прочем, есть и исключения. При определенных условиях положительную обратную связь можно вводить с пользой, а наличие отрицательной, вообще говоря, не гарантирует, что ваша система работает хорошо.

2. Реакция на внешние возмущения

Да, система может быть устойчивой: обогреватель включается и гарантировано шпарит горячий воздух, но в комнате все равно прохладно. Потому что не предусмотрели, например, открытое окно как внешнее воздействие, и от этого обратная связь не работает, хоть и не приводит к коллапсам) Или кто-то пнул обогреватель, и он перестал работать — система рассыпается.

Картинка 5. Всегда, всегда учитывайте возможные возмущения и старайтесь предусмотреть защиту от них

Кстати, на складе можно поставить побольше камер и следить за каждым сотрудником, чтобы точно никаких возмущений не пропустить.

3. Качество системы

Когда вы включаете обогреватель, он не сразу выдает горячий воздух. Он сначала дует холодным, а потом нагревается. Это переходной процесс. Он есть всегда.

До перехода в нужное вам состояние может проходить разное количество времени, и вам это важно.

Например, вы долго не могли найти вора на складе, поувольняли невиновных, встрепенули и повергли в шок других сотрудников, а потом через неделю, ура, нашли! Теперь, пока вы опять замотивируете сотрудников, установите новые более точные камеры, пока убедите их, что все хорошо, и бежать от вас не надо — пройдет не мало времени!

Это переходной процесс вашей компании, вашей системы. И от времени переходного процесса, пока система не пришла в нужное состояние, зависит все! Потому что он может быть таким долгим, что ваша отрицательная обратная связь просто не успеет отработать, и вы все-таки обанкротитесь.

Теперь всё-таки про мышление

• Все, что вы видите, все процессы, все объекты, все организации можно описать как системы со всеми вытекающими. В вашем распоряжении будут все плюшки системного анализа.
• Система с обратной связью может быть саморегулирующейся, может быть саморазрушающейся. Идеальная система должна быть устойчивой, с минимальным временем переходного процесса и качественно работающей (выполняющей целевую функцию так, как нам надо).
• Системное мышление — это такое мышление, когда можете смоделировать в своей голове любой процесс и увидеть всю картину целиком, проанализировать все выходные данные, принять решение (провести мат. обработку) и знать, что надо делать, чтобы система вернулась к нужному состоянию.
• Системная постановка проблемы — это такая постановка, в которой отражено, что было, что стало, и к каким последствиям это привело.

Я писала это долго, если надо что-то пояснить – пишите в комменты. Надеюсь на обратную связь от вас.

Всем котиков!

Мой сайт: http://faryaros.com

кому и для чего нужно

Что это? Системное мышление предполагает глубокий анализ фактов, последовательность, детализацию, способность видеть частное и общее. Это когда какое-либо событие представляется вам не стечением случайных обстоятельств, а планомерным исходом.

Как и где применяется? Может использоваться как в повседневной жизни для решения задач разной сложности, так и в работе для сбора и анализ данных. Системное мышление позволяет видеть истоки события/проблемы и всех его участников.

В статье рассказывается:  

1. Что такое системное мышление простыми словами
2. Польза системного мышления
3. Уровни системного мышления
4. Свойства и признаки системного мышления
5. Способы развития системного мышления
6. Как понять, что вы начали системно мыслить

7. Пройди тест и узнай, какая сфера тебе подходит:
   айти, дизайн или маркетинг.

   Бесплатно от Geekbrains

Что такое системное мышление простыми словами

Мы живем в мире, в основе которого лежат взаимосвязи одних элементов с другими. И для всего этого существует название — система. Под этим названием понимают особый тип организации отношений между разными элементами. Это могут быть компании, люди и даже процессы.

Распространенная ошибка — ставить знак равно между систематичностью и системностью. Первое — не предмет нашего сегодняшнего разговора, а повторение одного и того же действия в равный промежуток времени. Второе же — то, о чем пойдет речь в данной статье. Когда говорят «системность», чаще всего подразумевают такие понятия, как организованность, продуманность, слаженность и т.д.

Все эти определения разнообразны, но при этом не вызывают сложностей в трактовке. А что, если мы используем более комплексное понятие «системное мышление»? Что скрывается за ним? Давайте разбираться.

Что такое системное мышление простыми словами

Мышление – один из психических процессов, который связан с сознанием. Оно существует для изучения окружающей действительности, вычленения образов и установления между ними связей. В психологии выделяют несколько видов мышления. Одно из них — системное.

Отличие системного мышления от других заключается в том, что это тип мышления, в основе которого лежит способность к объединению различных элементов в одну законченную картину.

И что это значит?

• В вашем внимании полная картина происходящего.
• Эта картина включает в себя каждый элемент данной системы.
• Части системы не хаотичны, а связаны между собой. Вы это видите и понимаете, как изменение одного влияет на функционирование другого и все в целом.
• Система не изолирована, а связан с окружающей действительностью.
• Каждый перечисленный выше аспект вы не теряете из вида и учитываете при принятии решений.

По мнению руководителя Сбербанка Германа Грефа, нет ничего хуже для жизни человека, чем неспособность мыслить системно. Это, как он считает, «катастрофа по жизни». В понятие «системное мышление» Греф включил две вещи: анализ и синтез. Первая представляет собой способность погрузиться в детали и структурировать полученные знания. Вторая — умение отключаться от частного и переходить к общему, то есть масштабность видения.

Сложно не согласиться с тем, что развитое системное мышление — навык критически важный. Обладание им и грамотное применение в повседневности, может оказать значительное влияние на качество жизни человека. Данное умение доступно не каждому, но это не повод для печали: всему нужно научиться.

Несмотря на то, что руководитель Сбербанка выделил, пожалуй, основные качества системного мышления, они не являются единственными. В данном материале мы собрали для вас наиболее полное представление о данном виде мышления, что оно включает, как его развить и применять на практике.

Польза системного мышления

Системное мышление — понятие достаточно эфемерное, его нельзя измерить или подвести под какие-то четкие критерии, именно поэтому по-настоящему оценить необходимость данного навыка порой бывает сложно. Ошибочно полагать, что этот вид восприятия нужен лишь большим начальникам и людям творческих профессий. Оно нужно всем. И мы готовы это доказать.

Вот лишь несколько примеров, иллюстрирующих пользу данного умения:

• оно помогает создавать новое;
• дает возможность строить прогнозы дальнейших событий;
• улучшает качество решений;
• позитивно сказывается на способности работать с информацией: становится проще отбирать и оценивать материал, поступающий из вне;
• расширяет понятийный аппарат: становится проще разобраться во всем, что угодно;
• повышает качество целеполагания и увеличивает количество достигнутых результатов;
• становится проще анализировать и объединять знания из различных научных областей;
• вы превращаетесь в человека более проницательного и грамотного, вас становится сложнее обмануть.

Системный и стратегический тип мышления ценится во всех профессиональных сферах: от искусства до политики. В своей работе его применяют учителя, художники, менеджеры, физики и бизнесмены. Такое восприятие необходимо всем, так как позволяет легче ориентироваться в нашем быстро меняющемся мире, снижает количество ошибок и помогает выстроить более безопасный путь личного развития.

Системность и талант способны сотворить чудеса. Люди, обладающие обоими этими качествами, получают доступ к огромному спектру возможностей. Стоит отметить, что таким личностям свойственна большая целеустремленность, отсутствие стереотипного мышления и уверенность в собственных силах. Все вместе это делает их более успешными в реализации своего потенциала.

Топ-30 самых востребованных и высокооплачиваемых профессий 2022

Поможет разобраться в актуальной ситуации на рынке труда

Подборка 50+ ресурсов об IT-сфере

Только лучшие телеграм-каналы, каналы Youtube, подкасты, форумы и многое другое для того, чтобы узнавать новое про IT

ТОП 50+ сервисов и приложений от Geekbrains

Безопасные и надежные программы для работы в наши дни

pdf 3,7mb

doc 1,7mb

Уже скачали 16200

Отдельно обратим внимание на то, что системность не делает вас неуязвимым к провалам и ошибкам, но дает возможность грамотно проанализировать все, что с вами происходит, и сделать правильные выводы. А это необычайно важно для роста и развития.

Уровни системного мышления

Выделяют несколько уровней системного мышления и решения проблем:

Свойства и признаки системного мышления

Глобально система и системное мышление не просто влияют на глубину анализа, на который становится способен человек, но и на него как на личность. Умение видеть окружающую не просто как набор бессвязных образов и деталей, а как одновременно функционирующую совокупность хорошо прослеживается и в поведении человека, и в его способности к реализации в науке и творчестве.

Свойства и признаки системного мышления

Системное мышление — это:

• точность;
• независимость;
• адекватность
• логичность;
• наглядность.

И самое главное — связанность, что нельзя сказать об его «антагонисте» — предметном мышлении. Для этого вида восприятия характерен точечный анализ с упором на действия отдельного объекта, а не его взаимосвязь с другими.

Человека, обладающего системностью, характеризует следующее:

• Гибкость сознания. Это способствует быстрому анализу и адаптации в собственную картину мира информации извне.
• Превалирование реалистического мировосприятия над субъективностью и когнитивными искажениями.
• Свобода мышления и высокая сопротивляемость психологическим манипуляциям. Способность критически осмыслить информацию перед принятием решения и формулирование выводов.
• Установление обратных связей, способность предугадывать факторы, влияющие на окружающих.
• Умение находиться в неопределенности и спокойствие в принятии неизбежности некоторых вещей.

Способы развития системного мышления

Высшее образование

Возможно, это звучит немного прозаично, но обучение в вузе — лучшая основа для развития системного мышления. Классическое академическое знание, направленное на овладение одной профессией путем изучения различных дисциплин, приучает мозг к такому образу мышления.

Однако, есть некоторые «но»:

• В системе образования существуют сложности и недочеты, связанные с обучением узкопрофильных специалистов: большую часть сотрудников необходимо доучивать и даже переучивать уже на рабочем месте. Бывают самородки, но для большей части молодых специалистов это является реальностью жизни — они выходят совершенно не готовые к профессиональному труду.
• Учебные заведения различны. Как и качество преподавания в них. Может не быть вопросов к тому, как обучают в МГУ или РУДН, но что касается заведений попроще… Бывают сомнения. И не только у работодателей.

Книги

В мире не придумано ничего лучше книг, что могло бы оказать такое комплексное и глубокое влияние на развитие системного мышления. Да, статьи, видео, аудио — все это, бесспорно, лучше, чем бездумный скроллинг ленты новостей, но даже они проигрывают обычным книгам. Самое важное заключается в том, что совершенно не важно, к какому жанру или виду относится литература, которую вы читаете.

Одинаково хорошо на развитие творческого системного мышления влияет как художественная литература, так и научпоп. Важно в процессе чтения не спешить и не отвлекаться. Читайте вдумчиво, выписывая или подчеркивая интересные моменты.

Способы развития системного мышления

Хорошая практика — работать с прочитанным. Для этого, например, можно вести читательский дневник в личном блоге или в обычной тетрадке. Обязательно рассказывайте о том, что прочитали вашим друзьям и знакомым. Это поможет лучше уложить в голове материал.

О том, как это правильно делать, вам расскажет произведение Адлера М. «Как читать книги. Руководство по чтению великих произведений».

Однако лучше всего не просто читать, а сразу же применять полученные знания: старайтесь интегрировать новую информацию в жизнь, так вы не только запомните, но и быстрее поймете, что работает для вас, а что нет.

Рефлексия

Простыми словами — это анализ. В философии обычно имеется в виду самоосмысление человека самого себя. Однако для наших целей подойдет любое событие.

Интенсив «Путь в IT» поможет:

• За 3 часа разбираться в IT лучше, чем 90% новичков.
• Понять, что действительно ждет IT-индустрию в ближайшие 10 лет.
• Узнать как по шагам c нуля выйти на доход в 200 000 ₽ в IT.

При регистрации вы получите в подарок:

«Колесо компетенций»

Тест, в котором вы оцениваете свои качества и узнаете, какая профессия в IT подходит именно вам

«Критические ошибки, которые могут разрушить карьеру»

Собрали 7 типичных ошибок, четвертую должен знать каждый!

Тест «Есть ли у вас синдром самозванца?»

Мини-тест из 11 вопросов поможет вам увидеть своего внутреннего критика

Хотите сделать первый шаг и погрузиться в мир информационных технологий? Регистрируйтесь и смотрите интенсив:

Только до 8 декабря

Осталось 17 мест

Темой для рефлексии может стать недавно просмотренное кино или театральная постановка. Каждое такое мероприятие дает повод для размышлений. Что руководствовало персонажем? Каковы его мотивы? Что хотел сказать автор? А как бы я поступил на месте главного героя? Сначала — обратите внимание на смысловую часть, а потом переключитесь на техническую.

Если это фильм, то поразмышляйте, как он снят, почему свет стоит так, а не иначе, а камера наезжает вот таким образом, а не другим. А еще подумайте, что бы про это кино сказала ваша мама. И самое главное — вспомните, о чем мы говорили в самом начале абзаца и попробуйте подумать обо все этом одновременно. Получилось? Умение держать в уме сразу несколько вещей — то, что помогает людям с системным типом мышления, быть успешнее других.

Пример выше служит отличной практикой. Но не он один. Такой подход применим и для любого события в вашей жизни. От свадебного торжества до неприятного разговора с коллегой. В этом случае стоит держать в голове не только фактически произошедшие события, но и всю картину в целом: эмоциональное состояние каждого участника, прошлые и будущие события, а также внешние факторы и что могло бы произойти, если бы вы или ваш коллега поступили по-другому.

Делайте такие мысленные упражнения каждый день, когда идете на тренировку, спускаетесь в метро, моете машину или прогуливаетесь по парку. Бонусом к этому можно также вести дневник, в который вы выписываете события прошедшего дня. Это не только хорошо прочищает мозги, но и помогает совершенствовать искусство системного мышления.

Результатов можно добиться и самостоятельно, но, если вы не уверены в своих силах, то можно пойти на курсы. Это тоже полезно.

Как понять, что вы начали системно мыслить

Для этого существует простой чек-лист. Спросите себя:

• Я задаю такие же вопросы, как и раньше?
• Как я формулирую свои мысли?
• Вижу ли я архетипические высказывания, паттерны поведения и ментальные искажения в том, что меня окружает?
• Я стереотипно мыслю? А окружающие? Как я это понял?
• Оказываю ли я влияние тем, как мыслю, делаю и говорю?

Как понять, что вы начали системно мыслить

Интеграция системного мышления в повседневную действительность идет поэтапно: сначала оно используется для запросов, потом для диагностики и только почти в самом конце — в общем моделировании. Способность мыслить системно — великое благо, одно знание о котором делает ваше представление о мире интересней, а обладание — богаче.

Рейтинг: 5

( голосов 1 )

Поделиться статьей

Системный мыслитель – Системное мышление: что, почему, когда, где и как?

Если вы читаете «Системный мыслитель», вы, вероятно, имеете хотя бы общее представление о преимуществах применения системного мышления на рабочем месте. Но даже если вас заинтриговала возможность взглянуть на бизнес-проблемы по-новому, вы можете не знать, как на самом деле использовать эти принципы и инструменты. Следующие советы помогут вам начать работу независимо от того, пытаетесь ли вы внедрить системное мышление в своей компании или пытаетесь внедрить инструменты в организации, которая уже поддерживает этот подход.

Что включает в себя системное мышление?

СОВЕТЫ ДЛЯ НАЧИНАЮЩИХ

• Изучайте архетипы.
• Практикуйтесь чаще, используя газетные статьи и заголовки дня.
• Используйте системное мышление как на работе, так и дома.
• Используйте системное мышление, чтобы понять, как другие могут видеть систему по-другому.
• Примите ограничения неопытности; может потребоваться некоторое время, чтобы научиться пользоваться инструментами. Чем больше практики, тем быстрее процесс!
• Признайте, что системное мышление — это практика на всю жизнь

Важно помнить, что термин «системное мышление» может означать разные вещи для разных людей. Дисциплина системного мышления — это больше, чем просто набор инструментов и методов — это еще и основополагающая философия. Многих новичков привлекают такие инструменты, как диаграммы причинно-следственных связей и симуляторы управления полетами, в надежде, что эти инструменты помогут им справиться с постоянными бизнес-проблемами. Но системное мышление — это еще и чувствительность к круговой природе мира, в котором мы живем; осознание роли структуры в создании условий, с которыми мы сталкиваемся; признание того, что существуют мощные законы работы систем, о которых мы не знаем; осознание того, что у наших действий есть последствия, на которые мы не обращаем внимания.
Системное мышление также является диагностическим инструментом. Как и в медицине, эффективное лечение следует за тщательной диагностикой. В этом смысле системное мышление — это дисциплинированный подход к более полному и точному изучению проблем перед тем, как действовать. Это позволяет нам лучше задавать вопросы, прежде чем делать поспешные выводы.
Системное мышление часто предполагает переход от наблюдения за событиями или данными к выявлению паттернов поведения с течением времени, к выявлению основных структур, которые управляют этими событиями и паттернами. Понимая и изменяя структуры, которые не служат нам хорошо (включая наши ментальные модели и представления), мы можем расширить доступный нам выбор и найти более удовлетворительные, долгосрочные решения хронических проблем.
В общем, перспектива системного мышления требует любознательности, ясности, сострадания, выбора и мужества. Этот подход включает в себя готовность увидеть ситуацию более полно, признать, что мы взаимосвязаны, признать, что часто существует несколько подходов к решению проблемы, и отстаивать вмешательства, которые могут быть непопулярны (см. «Ориентация на системы: от любопытства к Мужество», V5N9).

Зачем использовать системное мышление?

Системное мышление расширяет диапазон вариантов решения проблемы, расширяя наше мышление и помогая формулировать проблемы новыми и разными способами. В то же время принципы системного мышления заставляют нас осознать, что идеальных решений не бывает; выбор, который мы делаем, повлияет на другие части системы. Предвидя влияние каждого компромисса, мы можем свести к минимуму его серьезность или даже использовать его в своих интересах. Таким образом, системное мышление позволяет нам делать осознанный выбор.
Системное мышление также ценно для создания убедительных историй, описывающих, как работает система. Например, рисование диаграмм причинно-следственных связей заставляет команду создавать общие картины или истории о ситуации. Эти инструменты являются эффективным средством выявления, описания и передачи вашего понимания систем, особенно в группах.

Когда мы должны использовать системное мышление?

Проблемы, идеально подходящие для системного вмешательства, имеют следующие характеристики:

• Вопрос важный.
• Проблема хроническая, а не разовая.
• Проблема знакома и имеет известную историю.
• Ранее люди безуспешно пытались решить проблему.

С чего начать?

Когда вы начинаете решать проблему, избегайте перекладывания вины (это обычное место, с которого команды начинают обсуждение!). Вместо этого сосредоточьтесь на вопросах, которые люди, кажется, упускают из виду, и постарайтесь пробудить в группе любопытство к обсуждаемой проблеме. Чтобы сфокусировать разговор, спросите: «Что такого в этой проблеме, чего мы не понимаем?»

Кроме того, чтобы получить полную картину, подчеркните структуру айсберга. Попросите группу описать проблему со всех трех сторон: событий, шаблонов и структуры (см. «Айсберг»).
Наконец, мы часто предполагаем, что все имеют одинаковую картину прошлого или знают одну и ту же информацию. Поэтому важно получить разные точки зрения, чтобы убедиться, что представлены все точки зрения и что решения принимаются людьми, которым необходимо их реализовать. При исследовании проблемы привлекайте людей из разных отделов или функциональных областей; вы можете быть удивлены, узнав, насколько их ментальные модели отличаются от ваших.

Как мы используем инструменты системного мышления?

Диаграммы причинно-следственных связей. Во-первых, помните, что чем меньше, тем лучше. Начните с малого и простого; добавьте больше элементов в историю по мере необходимости. Покажите рассказ по частям. Количество элементов в цикле должно определяться потребностями истории и людей, использующих диаграмму. Простого описания может быть достаточно, чтобы стимулировать диалог и дать новый взгляд на проблему. В других ситуациях вам может понадобиться больше циклов, чтобы прояснить причинно-следственные связи, которые вы выявляете.

Также имейте в виду, что люди часто думают, что диаграмма должна включать в себя все возможные переменные из истории; это не обязательно правда. В некоторых случаях существуют внешние элементы, которые не меняются, меняются очень медленно или изменения которых не имеют отношения к рассматриваемой проблеме. Вы можете излишне усложнить ситуацию, включив такие детали, особенно те, над которыми у вас мало или нет никакого контроля. Некоторые из наиболее эффективных циклов выявляют связи или отношения между частями организации или системы, которые группа могла раньше не замечать.
И, наконец, не беспокойтесь о том, является ли петля «правильной»; вместо этого спросите себя, точно ли цикл отражает историю, которую пытается изобразить ваша группа. Петли — это краткое описание того, что мы воспринимаем как текущую реальность; если они отражают эту точку зрения, они достаточно «правы».

АЙСБЕРГ

Архетипы. При использовании архетипов или классических историй системного мышления делайте это простым и общим. Если группа хочет узнать больше об отдельном архетипе, вы можете углубиться в детали.
Не пытайтесь «продать» архетипы; люди узнают больше, если сами увидят параллели между архетипами и своими проблемами. Однако вы можете попытаться демистифицировать архетипы, связав их с общим опытом, который мы все разделяем.

Откуда мы знаем, что «получили это»?

Вот как вы можете сказать, что научились системному мышлению:

• Вы задаете вопросы другого типа, чем раньше.
• Вы слышите «броские фразы», ​​которые вызывают предостережение. Например, вы обнаруживаете, что переориентируете дискуссию, когда кто-то говорит: «Проблема в том, что нам нужно больше (торговый персонал, доход)».
• Вы начинаете обнаруживать архетипы и уравновешивающие и укрепляющие процессы в историях, которые вы слышите или читаете.
• Вы всплываете на поверхность ментальных моделей (своих и чужих).
• Вы узнаете точки опоры для классических системных историй.

После того, как вы начали использовать системное мышление для исследования и диагностики, вы можете перейти к более сложным способам моделирования систем — схемам накопителя и блок-схемам, симуляторам управления полетом или программному обеспечению для моделирования. Или вы можете обнаружить, что принятие точки зрения системного мышления и использование диаграмм причинно-следственных связей дает достаточно информации, чтобы помочь вам решать проблемы. Что бы вы ни делали, системное мышление навсегда изменит ваше представление о мире и подход к проблемам. Помните о советах, которые мы перечислили здесь, и вы уже в пути!

Майкл Гудман является директором Innovation Associates по организационному обучению

Что такое системное мышление? Определение, примеры и концепции

02 марта 2022 г. • 7 минут

Краткий обзор

• Системное мышление рассматривает связанные целые, а не отдельные части.
• Системные мыслители любопытны, непредубеждены, умеют слушать и ищут первопричины.
• Системный мыслитель пытается расширить диапазон доступных вариантов решения проблемы.
• Изучите системное мышление со степенью бакалавра наук в области управления, бакалавра наук в области науки о данных или с сертификатом управления операциями Университета Феникса!

Вы когда-нибудь встречали людей, которые интуитивно видят вещи с высоты 10 000 футов? Они смотрят на общую картину, а не отвлекаются на детали, и умеют оценивать проблемы, прежде чем предпринимать действия. Такие люди, вероятно, являются хорошими «системными мыслителями».

Подход системного мышления означает признание того, что сумма больше, чем ее части — что все части организации связаны, взаимодействуют и играют определенную роль в результатах.

Иными словами, согласно Study.com, «системное мышление основано на идее о том, что все ключевые процессы в организации взаимосвязаны» — и они работают вместе для достижения общей цели.

Вы уже отслеживаете? Если да, то системные концепции, вероятно, заложены в вашей ДНК.

Если вы похожи на всех нас, ознакомьтесь с определением системного мышления, ключевыми элементами, примерами и идеями о том, как вы можете использовать системное мышление в своем собственном образовательном пути или карьере.

Системное мышление можно применять в бизнесе и здравоохранении. Узнайте больше об онлайн-курсе бакалавра наук в области управления или бакалавра наук в области управления здравоохранением сегодня!

Что такое системное мышление?

Является ли системное мышление структурой? Философия? Диагностический инструмент?

Да.

Все это может быть. Согласно одному определению, системное мышление — это буквально система размышлений о системах.

Преподаватель Университета Феникса д-р Майкл Мартичек обучает системному мышлению и объясняет эту концепцию своим студентам следующим образом: С помощью системного мышления вы решаете проблемы, исследуя факторы и последствия этих факторов в вашей операционной или учебной работе.

«Это звучит так сложно», — говорит он. — Но на самом деле это просто логика.

Может быть полезно рассматривать системное мышление как головоломку и то, как части соединяются друг с другом, образуя целое. Системная перспектива противоположна «работе в бункере».

Вот простой пример. Допустим, у вас есть механизм, в котором постоянно ломается одна надоедливая шестеренка. Вместо того, чтобы заменять одну и ту же шестерню снова и снова, системный подход может рассмотреть конструкцию и дизайн шестерни (литье, ковка, металлургия), условия эксплуатации (вес, трение, крутящий момент, шум), условия окружающей среды (температура, влажность). , санитария) и техническое обслуживание (чистота, смазка). Различные взаимосвязанные факторы могут влиять на производительность и долговечность шестерни.

Метафора айсберга часто используется для описания системного мышления. У айсберга есть то, что мы видим над водой, и гораздо большая невидимая часть под водой.

Продолжая эту метафору, системный мыслитель может подойти к проблеме, задав вопрос:

• Что может скрываться под поверхностью, чего мы не видим?
• Какие условия (ожидания на рабочем месте, кадровые проблемы, бюджетные ограничения и т. д.) влияют на проблему?
• Какие проблемы, люди или системы работают вместе, чтобы создать то, что видно над водой?
• Какие волновые эффекты могут быть созданы нашими идеями/решениями?

Когда следует использовать системное мышление?

Мартичек говорит, что теорию систем можно использовать для решения сложных проблем на работе, в школе или дома. Ключевым моментом является применение системной точки зрения, когда проблемы состоят из множества взаимосвязанных частей.

Системное мышление имеет решающее значение для хорошего бизнеса. Узнайте, как выпускник Университета Феникса Деннис Трухильо использовал свои деловые навыки , чтобы преуспеть в Boeing .

Согласно журналу The Systems Thinker, если проблема соответствует этим четырем критериям, для ее решения может быть полезен системный подход:

• Вопрос важен.
• Проблема повторяется.
• Проблема знакома и имеет известную историю.
• Люди безуспешно пытались решить проблему.

Ключевые элементы системного мышления

Мартичек говорит, что системное мышление состоит из шести основных строительных блоков:

1.    Взаимосвязи : Проекты и люди связаны. Подход системного мышления выявляет эти связи. Это смещает задачу от линейного решения к круговому решению.

2.    Возникновение : Противоположное работе «в бункерах», появление — это когда более крупная идея или результат рождается из более мелких частей. Часто это лучшее решение, чем можно было бы придумать в каком-то одном «бункере».

3.    Синтез : Это означает объединение двух или более вещей для создания чего-то нового. «Иногда вы комбинируете старые способы, чтобы создать новый. Иногда вы получаете новую информацию и создаете что-то новое», — говорит Мартичек.

4.    Петли обратной связи : Это шаг, от которого пускают слюни любители компьютерных досок. Петли обратной связи иллюстрируют с помощью диаграмм или диаграмм обратную связь между различными частями системы. «Вы собираете разные кусочки пирога, и в конце, надеюсь, у вас есть результат», — говорит Мартичек.

5.    Причинность: Причинность показывает, как одна вещь влияет на другую во взаимосвязанной системе.

6.    Картирование систем : Снова любители белых досок объединяйтесь! Картирование систем — это диаграмма или поток, который будет информировать о принятии решений. «Если вы передадите это руководителю, эта блок-схема поможет ему понять, что необходимо для внесения изменений», — говорит Мартичек.

Для того, чтобы этот процесс работал, необходима поддержка сверху вниз и снизу вверх. «Если вы собираетесь изменить свой бизнес или организацию, у вас должно быть новое видение. Это дорога, по которой идут все. Все должны быть вовлечены в процесс — у вас не может быть противников, которые думают: «Моя идея — лучшая», — говорит Мартичек.

Характеристики системных мыслителей

Системное мышление может показаться шаблонным, но на самом деле все совсем наоборот. Вместо того, чтобы работать по линейной, предсказуемой формуле, эффективные системные мыслители обычно непредвзяты. Мартичек говорит, что те, кто действует с точки зрения системного мышления:

• Любознательны
• Найти основные причины
• Будьте открытыми
• Хорошие слушатели

«Если у вас есть руководители типа «я все знаю», это никогда не сработает. Люди попытаются разрушить этот процесс из-за разочарования в человеке, который его создал», — говорит он.

Каковы примеры системного мышления?

В предыдущем примере шестерни рассматривалась механическая система. Это может быть сложно, но не так сложно, как человеческие системы или экосистемы.

Мартичек рассказывает своим ученикам о реальном примере с Борнео в 1950-х годах. Люди страдали от вспышки малярии, поэтому они обратились во Всемирную организацию здравоохранения (ВОЗ). Было принято решение распылить пестициды для борьбы со вспышкой малярии.

Это убило клопов, переносящих малярию, но также убило ос, которые контролировали популяцию червей. Черви проели соломенные крыши, многие из которых рухнули.

Пестициды также попадали в организм других насекомых, которые были пищей для местных ящериц, которые были пищей для местных кошек. В конце концов, кошки умерли от отравления пестицидами, что привело к взрывному росту популяции крыс. В итоге одно заражение сменилось другим.

«Мысль о том, что одна вещь решит проблему, создала множество проблем на этом пути», — говорит Мартичек. Системное мышление учитывает возможные волновые эффекты идеи до решение принято.

Что такое системное мышление в организации?

Теперь применим это к организации. Допустим, у вас есть любимое приложение для доставки или компания по доставке на дом, которая пытается быстро связать товары или транспорт с людьми из разных географических регионов.

«Все пытаются конкурировать в рекордно короткие сроки, — говорит Мартичек. «Если они опоздают, вы, как клиент, можете даже вернуть 50% своих денег».

Но за кулисами моральный дух может рушиться, водители могут быть не в состоянии остановиться, чтобы нормально поесть или сходить в туалет, и даже могут быть непреднамеренные последствия менее безопасных дорог, поскольку водители расширяют границы возможного, чтобы добраться из точки А в другую. пункт B. Крушения, страховые претензии и текучесть кадров могут быть высокими.

Кто-то, использующий подход системного мышления, будет рассматривать отдельные решения и их систематические последствия.

Системный подход может быть применен к бизнес-ситуациям, таким как:

• Сложности управления техническим обслуживанием авиапарка и установлением графиков, а также подбором персонала для своевременного прибытия.
• Трудности, с которыми может столкнуться отдел маркетинга при реализации проектов, поскольку сталкиваются финансовые, юридические, творческие и деловые реалии.
• Внедрение нового программного обеспечения, которое решает проблемы обслуживания клиентов, но может привести к неэффективности бизнеса или потребовать больших затрат.

Как практиковать системное мышление?

В обзоре системное мышление рассматривает все части общей системы, а не изолирует их на отдельные части. Системный мыслитель пытается расширить диапазон доступных вариантов решения проблемы.

Это может быть полезно на работе, в волонтерской организации, во время учебы или дома.

Любопытство, а не критика, может стать отличной отправной точкой. Могут помочь такие вопросы, как «Чего я здесь не вижу» или «Что скрыто под айсбергом, чего я не понимаю».

Отсюда:

• Найдите взаимосвязанные связи.
• Посмотрите, какие результаты появятся.
• Подумайте, как вы могли бы синтезировать две или более вещи, чтобы создать новую вещь.
• Подключите обратную связь между различными частями системы.
• Изучить, как одно влияет на другое (вспомните: пестициды! Крысы!).
• Составьте свой план, помня о возможных побочных эффектах и ​​последствиях вашего решения.

Видишь? Нет пота.

Поддержка карьеры

Новая норма: перспективы работы на 2022 год

02 мая 2022 г. • 8 минут

Поддержка карьеры

Руководство по управлению ИТ-рисками: определение, структура, образование и карьера

04 апреля 2022 г.