Управление по Целям и Сбалансированная Система Показателей
Управление по целям (MBO) — это модель, которая помогает организациям повысить собственную производительность с помощью четкой постановки целей.
Уникальность этой модели заключается в том, что корпоративные цели доводятся до сведения сотрудников и соотносятся с их целями, что позволяет всей организации работать над достижением общей цели.
Главная ценность управления по целям заключается в следующем: если вся организация четко осознает свои цели, то это помогает повысить уровень заинтересованности и участия, поскольку сотрудники чувствуют себя себя более свободными в принятии решений и вовлеченными. Это повышает результативность, эффективность и прибыльность.
MBO — Связь стратегии с реализациейMBO была одной из первых моделей управления, связавшей стратегию с реализацией. Традиционная модель
лидерства 1950-х годов подразумевала, что лидеры проводят мозговые штурмы и указывают подчиненным, каким именно образом те должны достигать целей, с помощью заранее определенных видов деятельности.
Когда Питер Друкер впервые представил Управление по Целям в своей «Практике управления» (опубликована в 1954 году) 1, оно произвело революцию как в лидерстве, так и в управлении. Он ввел в практику MBO, чтобы «избежать ловушки активности» и научить организации сосредотачивать сотрудников на достижении результатов. Его студент, Джордж Одионе, позже развил тему MBO и в 1970-х годах прославил ее с помощью своей книги «Управлению по целям» 2.
Hewlett-Packard была одной из первых крупных компаний, поддержавших использование MBO, поскольку ее топ-менеджеры признали, что это помогло им перейти от крайне иерархического лидерства к лидерству, в которое вовлечена вся организация.
Однако для действительно успешного внедрения MBO необходимо было иметь возможность определять цели.
Если условиях 1960-х и 1970-х годах это, вероятно, все еще было проблематично, то сейчас все современные инновационные стили управления, берут за основу именно MBO .
Эта модель неразрывно связана с анализом BSC, что подразумевает, что организации должны двигаться к успеху, основываясь на картах целей и стратегий, а затем должны контролировать результативность с помощью сбалансированных систем показателей. Эти системы показателей могут быть общими для всей организации, могут использоваться для оценки эффективности бизнеса и принятия обоснованных стратегических решений.
Как работает управление по целям
Управление по Целям требует системного подхода 3, что подразумевает согласование корпоративных целей с целями сотрудников.
Модель выходит за рамки стратегии управления и направлена на вовлечение всех сотрудников организации в планирование и определение корпоративных целей. Это обычно обеспечивается созданием для организаций стратегических целей и их взаимодействием с целями для оперативных групп и сотрудников.
Эти цели периодически пересматриваются для отслеживания прогресса.
Управление по целям также работает на основе системы поощрений, так как сотрудники получают вознаграждение за достижение своих собственных целей.
Модель управления по целям — достаточно жесткая, требует следования определенной схеме для достижения целей. Примечание редактора:
MBO была введена в практику с определенными критериями для целей, такими как:
- Цели должны упорядочиваться в порядке важности
- Цели должны быть исчисляемыми
- Цели должны быть реалистичными
- Цели должны соответствовать политике организации
- Цели должны быть совместимы друг с другом
Эти пять пунктов обеспечивали целям четкую определенность и соответствие корпоративным нуждам.
Однако со временем такой подход стал слишком зарегулированным и некоторым образом ограничил творческий потенциал.
Более подходящими моделями на сегодняшний день являются цели SMART;
- SMART расшифровывается как Specific (конкретный), M easurable (измеримый), Achievable (достижимый), Realistic (реалистичный) и Time (ограниченный во времени).
Пятиэтапный процесс MBO
MBO также реализуется в пять этапов, описанных ниже:
- Запуск MBO для операционного периода
- Пересмотр и определение корпоративных целей
- Установление целей для сотрудников, основанных на корпоративных целях
- Отслеживание прогресса
- Оценка результативности (в конце периода)
- Вознаграждение сотрудников за достижения
Автоматизация MBO
Примечание редактора: Пользователи программного обеспечения BSC Designer могут эффективно автоматизировать все пять шагов процесса MBO:
- Операционный период совпадает с интервалами обновления для показателей и целей
- Цели корпоративного уровня могут быть привязаны к системе показателей сотрудника (каскадирование) или определяться дополнительными целями.
- Отслеживание прогресса достигается путем назначения целевых показателей и расчета показателей результативности и прогресса.
- Результативность оценивается автоматически и предоставляется посредством стоп-сигналов, также возможен дополнительный анализ результативности.
- Программное обеспечение может автоматически рассчитывать вознаграждение, используя значения показателей в формулах стимулирования.
Зарегистрируйтесь по бесплатному плану BSC Designer, чтобы начать работать с программным обеспечением.
Использование BSC Designer для автоматизации MBO
Шаги, описанные ниже, показывают, как система показателей в стиле MBO может быть автоматизирована с помощью программного обеспечения BSC Designer.
1. Определите период проверки через интервал обновления
2. Определите корпоративные задачи
3. Установите цели и показатели для сотрудников
4.Отслеживайте прогресс, используя колонки Прогресс и Результативность
5.
Проведите оценку результативности с помощью вкладки Анализ.6. Используйте значений других показателей для расчета вознаграждения
Зарегистрируйте бесплатный счет в BSC Designer Online, чтобы испытать все функции без ограничений.
Преимущества управления по целям
Модель MBO имеет преимущества для организации, поскольку она улучшает:
- Мотивацию сотрудника
- Удовлетворение работой
- Заинтересованность сотрудника
- Самостоятельность сотрудников
- Реализацию организационных стратегий
Внедрение модели MBO также помогает организациям определять стратегии и идти в нужном направлении для достижения желаемых целей. Это позволяет организациям сосредоточиться на достижении целей и результатов, а не просто на выполнении повседневных задач. То же самое относится и к сотрудникам, так как через модель MBO их поощряют расширять свое поле деятельности и не попадать в ежедневную «ловушку деятельности».
Управление по целям и Сбалансированная Система Показателей
Управление по Целям очень похоже на подход Сбалансированной Системы Показателей, что уже отмечалось в этой статье. Обе модели ориентированы на цели и вовлекают всю организацию в процесс принятия решений.
Тем не менее, анализ BSC представляется улучшенной моделью MBO, поскольку позволяет менеджменту продвинуться на шаг вперед — туда, где не только периодически пересматриваются цели, но и создаются правильные инструменты для отслеживания прогресса в режиме реального времени, что позволяет вносить коррективы в случае необходимости. The Financial Express 4 ссылается на сбалансированную систему показателей как на «расширение модели управления по целям».
Модель MBO изначально предназначалась для мотивации сотрудников и направления организации к достижению результатов. Однако строгие объективные критерии и модели проверок иногда превращали цели в своего рода “погоню за персоналом”.
Напротив, анализ BSC является источником информации, основанной на целях и стратегических картах. Это позволяет в реальном времени генерировать данные, которые могут быть использованы для принятия обоснованных стратегических решений. Помимо периодического пересмотра своих целей, сотрудники теперь вооружены инструментами и информацией для максимального контроля за собственным трудом и внесения необходимых изменений для обеспечения достижения целей.
Информация, полученная в результате анализа BSC, выводит мотивацию и заинтересованность сотрудников на шаг вперед по сравнению с моделью MBO, поскольку теперь сотрудники имеют не только направление — они также осознают и контролируют свои цели.
MBO, BSC и организационные цели
Модель MBO помогает организациям достигать целей и мотивировать персонал уже в течение 5 десятилетий. Хотя многие утверждают, что MBO лучше всего подходит для наукоемких организаций, которые стремятся развивать лидерские навыки сотрудников, сегодня в качестве основы своего управления MBO используют.
большинство компаний. Периодические обзоры MBO очень похожи на сегодняшние HR Annual Appraisals.
Цитирование: Oana Boteanu, «Управление по Целям и Сбалансированная Система Показателей», BSC Designer, 21 апреля, 2020, https://bscdesigner.com/ru/mbo-y-bsc.htm.
Управление по целям (МВО – Management By Objectives)
Энциклопедия
Управление по целям (МВО – Management By Objectives) — один из эффективных управленческих инструментов, объединяющий функции планирования, контроля и мотивации сотрудников.
Он предусматривает постановку целей для компании в целом, отдельных подразделений, сотрудников и проектов компании, контроль за полученными результатами и определение размеров мотивации работников.
В итоге разработки целей в соответствии с технологией управления по целям формируется «дерево целей», в котором отображается взаимосвязь поставленных целей от высшего уровня к более низким иерархическим уровням.
п.), маркетинг (доля рынка, ключевые клиенты и т.п.), персонал, производственная инфраструктура, новая продукция и т.п.
Уровень тактического планирования, и, соответственно, тактических целей (tactical objectives) — структурные отделы и другие бизнес-единицы компании. Их задача — показать, как будут на их уровне решены задачи, направленные на достижение задач стратегического уровня. Горизонт планирования обычно 0,5- 3 года.
А уровень оперативных целей (operational objectives), используя технологию управление по целям, концентрируется уже на решении текущих задач. Горизонт планирования может быть от одной недели и до одного года.
Количество целей для каждого из уровней планирования не должен быть избыточным, например, ключевых целей может быть около пяти. Конечно, каждая из этих целей может быть разного «веса», если рассматривать ее вклад в общий результат компании.
Смотрите также: Сбалансированная Система Показателей (Balanced Scorecard).Управление по целям (МВО – Management By Objectives) — один из эффективных управленческих инструментов, объединяющий функции планирования, контроля и мотивации сотрудников.
Он предусматривает постановку целей для компании в целом, отдельных подразделений, сотрудников и проектов компании, контроль за полученными результатами и определение размеров мотивации работников.
В итоге разработки целей в соответствии с технологией управления по целям формируется «дерево целей», в котором отображается взаимосвязь поставленных целей от высшего уровня к более низким иерархическим уровням.
При постановке целей и задач, используя подходы управления по целям, разработчикам стоит использовать принцип SMART:
S (Specific) – для каждой из поставленных целей должен быть описан понятный, четко сформулированный результат.
M (Measurable) – любая из целей обязана соответствовать принципу измеримости (управлять можно только тем, что может быть измерено — конкретными индикаторами и стандартными процедурами измерения).
A (Agreed) – все цели должны быть согласованными между собой.
R (Reаlistic) – реалистичность при выборе цели, практическая достижимость цели.
T (Time related) – для каждой цели — четкие сроки, когда она должна быть достигнута.
Для разработки стратегических целей (strategic objectives) используют миссию компании, рассматривают способы достижения стратегических задач. Это уровень всего предприятия. Горизонт планирования обычно от 3-х до 10-ти лет.
Стратегические цели могут быть сформированы для стратегически важных для предприятия сфер, например, финансы (прибыль, объемы продаж и т.п.), маркетинг (доля рынка, ключевые клиенты и т.п.), персонал, производственная инфраструктура, новая продукция и т.п.
Уровень тактического планирования, и, соответственно, тактических целей (tactical objectives) — структурные отделы и другие бизнес-единицы компании. Их задача — показать, как будут на их уровне решены задачи, направленные на достижение задач стратегического уровня.
Горизонт планирования обычно 0,5- 3 года.
А уровень оперативных целей (operational objectives), используя технологию управление по целям, концентрируется уже на решении текущих задач. Горизонт планирования может быть от одной недели и до одного года.
Количество целей для каждого из уровней планирования не должен быть избыточным, например, ключевых целей может быть около пяти. Конечно, каждая из этих целей может быть разного «веса», если рассматривать ее вклад в общий результат компании.
Смотрите также: Сбалансированная Система Показателей (Balanced Scorecard).
Использовать S.M.A.R.T. цели для запуска управления по целям план
Используйте S.M.A.R.T. цели запустить управление по целям план
Управление по целям, или MBO, — это стратегия управления, использующая метод S.M.A.R.T. Целевой метод – постановка целей, которые являются конкретными, измеримыми, достижимыми, реалистичными и привязанными ко времени.
В этой статье обсуждаются первые шаги к внедрению этого метода управления в вашем отделе.
Управление по целям
, или MBO, как его ласково называют, — это концепция, сформулированная Питером Друкером
более 50 лет назад. Эта стратегия управления людьми, которая
фокусируется на управлении командами на основе их способности достигать индивидуальных и
также может быть полезно принять эту стратегию, особенно
, если вы также примете решение S.M.A.R.T. (конкретный, измеримый,
достижимый, реалистичный и основанный на времени.) метод реализации.
Изготовление корпуса для MBO
MBO работает
, потому что помогает согласовать индивидуальные усилия широких групп вокруг коллективных целей
организации. MBO работает так же, как работает лазер
. Лазер — это, по сути, просто свет. Нас окружает свет
, будь то лампочки над головой или экран компьютера, с которого мы
читаем эту статью.
Однако этот свет рассеян. Он рассеян,
идет во всех направлениях. В результате он не прорезает то, что
поражает. Точно так же, если свет не очень яркий и/или чрезвычайно сфокусированный,
света и фокусируют его в узкий пучок, который очень заметен и при достаточном размере
может резать металл. Управление по целям делает то же самое.
Организации
сегодня часто имеют рассеянные источники света у каждого члена организации
фокусируясь на разных, часто личных, целях. Таким образом, вместо того, чтобы
прорваться через рынок и захватить большую долю рынка или установить более высокие цены,
организациям повезло добиться стабильного роста.
Процесс MBO
начинается с определения организацией своих целей. Процесс стратегического планирования,
постановки целей или видения порождает из своего процесса набор задач, к достижению которых организация должна стремиться.
Оттуда до
отдельных отделов для формирования своих целей, большинство из которых
, если не все, должны согласовывать и поддерживать организационные цели. Затем устанавливаются индивидуальные цели
для поддержки целей отдела.
Постановка целей на уровне
сотрудников, которые соответствуют целям компании, является ключевым моментом. Вот как вы можете
использовать S.M.A.R.T. система постановки этих целей.
Первые шаги
После того, как вы
решили, что собираетесь попробовать управление по целям, есть два
важных шагов, которые вам придется предпринять. Во-первых, вы должны объяснить своим
сотрудникам, что вы делаете и почему вы это делаете. Второй шаг, постановка
фактических целей, сам по себе может быть сложным, поскольку вы пытаетесь найти
правильный баланс.
Передача сообщения
MBO предназначен
для улучшения процесса управления и максимальной эффективности членов
отдельных команд.
Вам нужно объяснить, что процесс MBO ориентирован на
помогает членам команды понять роли, которые они играют, и то, как их работа
способствует успеху компании. Сосредоточение внимания на сообщении о том, что MBO означает
, поможет сотруднику оценить и расставить приоритеты усилий, чтобы убедиться, что эти
усилия сосредоточены на практических результатах и организационных ценностях. Процесс
также помогает вашей команде понять, что организация не ценит и что ей больше не нужно делать.
Так называемая «ловушка активности
» — это когда мы настолько заняты делами, что забываем спросить
правильно ли мы поступаем. Это важная концепция, которую
должен понять каждый в организации. Объяснение того, как возникает ловушка активности
и как MBO разработан, чтобы помочь избежать ее, поможет вашим сотрудникам
понять цель сделать работу, которую они выполняют, более эффективной.
Существует
естественное сопротивление изменениям, которое возникает, даже когда есть понимание
того, что намерение правильное и справедливое.
Чтобы бороться с этим естественным сопротивлением,
рассмотрите возможность создания более мелких (более тактических) задач и измеряйте их на
более короткой основе, чем обычно (ежеквартально или полгода вместо типичного
годового шаблона).
Настройка S.M.A.R.T. цели
Процесс постановки цели
является трудным для большинства людей, особенно для тех,
которых никогда не просили ставить цели. Процесс кажется пугающим. Однако это не обязательно должно быть
. Процесс может быть таким же простым, как сесть с 9Цели отдела 0007 и задать вопрос: «Как я могу лучше всего помочь
достичь этих целей?» Из этого ответа исходит ядро для определения целей человека
. Например, если цель отдела состоит в том, чтобы
повысить показатель удовлетворенности клиентов, команда может работать над предоставлением дополнительной
информации о самообслуживании, чтобы сократить количество звонков и время ожидания звонка, или предложить
инструменты для повышения уровня обслуживания клиентов путем разъяснения как общаться с
клиентом.
S.M.A.R.T. Метод
— это один из способов помочь вам вспомнить, как пройти через процесс постановки ваших первых целей MBO
.
- S для конкретного: Существует несколько
ключевых факторов, которые должны присутствовать в целях, установленных для того, чтобы
были эффективными. Они должны быть конкретными. Другими словами, они
должны конкретно описывать желаемый результат. Вместо «улучшить
баллов обслуживания клиентов» цель должна быть «улучшить
оценка обслуживания клиентов на 12 баллов с помощью опроса по обслуживанию клиентов». - M для измеримого: второй пример
гораздо более конкретен и также касается второго фактора — измеримого. В
для того, чтобы иметь возможность использовать цели как часть процесса обзора,
должно быть очень ясно, достиг ли человек цели или нет. - A для достижимости: Следующим важным фактором
для постановки целей является их достижимость. Например, цель
, в которой говорится «100-процентная удовлетворенность клиентов», не является 9. 0007 реально достижимо. Невозможно ожидать, что все должны быть на
удовлетворены своим обслуживанием. Цель «повышение удовлетворенности клиентов на 12%»
лучше, но все же может быть недостижимой, если она назначена разработчику базы данных
. У них вряд ли будет достаточно влияния на процесс взаимодействия с клиентом
, чтобы повысить удовлетворенность на 12 процентов. - R для реалистичности: Это приводит к следующему фактору
— реалистичности. Реалистичные цели — это цели, которые признают
факторов, которые нельзя контролировать. Иными словами, реалистичные цели
потенциально сложны, но не настолько сложны, чтобы шансы на успех были малы. Они могут быть выполнены с помощью инструментов, которые человек имеет в своем распоряжении. - T для основанного на времени: Последний фактор
для хорошей цели заключается в том, что она основана на времени. Другими словами, это не
просто «улучшить обслуживание клиентов на 12 процентов», это «улучшить
обслуживание клиентов на 12 процентов в течение следующих 12 месяцев». это
последний якорь в том, чтобы сделать цель реальной и осязаемой. Этот последний фактор
часто подразумевается в настройках MBO. Подразумеваемая дата — это дата
следующей проверки, когда сотрудник будет нести ответственность за
обязательств, которые он взял на себя в соответствии со своими целями.
0007 реально достижимо. Невозможно ожидать, что все должны быть на 
это Ключ обучения
Постановка организованных целей
, чтобы помочь членам команды оказывать большее положительное влияние на организацию
, может показаться пугающей, но это просто вопрос продвижения вперед
шагов и следование простому рецепту успеха.
Робертлбоуг
Опубликовано: Изменено: Увидеть больше Поделиться: использовать S.
M.A.R.T. цели запустить управление по целям план- CXO
Выбор редактора
- Изображение: Rawpixel/Adobe Stock
ТехРеспублика Премиум
Редакционный календарь TechRepublic Premium: ИТ-политики, контрольные списки, наборы инструментов и исследования для загрузки
Контент TechRepublic Premium поможет вам решить самые сложные проблемы с ИТ и дать толчок вашей карьере или новому проекту.
Персонал TechRepublic
Опубликовано: Изменено: Читать больше Узнать больше - Изображение: Nuthawut/Adobe Stock
- Изображение: WhataWin/Adobe Stock
Безопасность
Основные угрозы кибербезопасности на 2023 год
В следующем году киберпреступники будут как никогда заняты.
Готовы ли ИТ-отделы?Мэри Шеклетт
Опубликовано: Изменено: Читать больше Узнать больше Безопасность - Изображение: Разные фотографии/Adobe Stock
Облако
Salesforce дополняет свой технологический стек новыми интеграциями для Slack, Tableau
Компания, которая в течение нескольких лет закупала лучшие в своем классе продукты, интегрирует платформы для создания синергии для скорости, понимания и совместной работы.
Карл Гринберг
Опубликовано: Изменено: Читать больше Увидеть больше Облако - физкес / iStock
- Изображение: Bumblee_Dee, iStock/Getty Images
Програмное обеспечение
108 советов по Excel, которые должен усвоить каждый пользователь
Независимо от того, являетесь ли вы новичком в Microsoft Excel или опытным пользователем, эти пошаговые руководства принесут вам пользу.
Персонал TechRepublic
Опубликовано: Изменено: Читать больше Увидеть больше Программное обеспечение
Готовы ли ИТ-отделы?7 Примеры SMART-целей лидерства для новых менеджеров
Лидеры и менеджеры ставят цели получения прибыли, определенные их организациями. Они должны направлять свои команды на путь успеха. Давайте рассмотрим несколько примеров целей SMART для руководства, которые позволяют руководителям повышать общую эффективность своих сотрудников, отслеживая их прогресс.
Что такое цели SMART?
Цели SMART, указанные в названии, являются конкретными, измеримыми, достижимыми, актуальными и ограниченными во времени. Они представляют собой определенный пошаговый способ достижения поставленных бизнес-целей. С примерами SMART Goals для работы вы можете улучшить рабочую среду, обеспечить удовлетворение от работы и оптимизировать процесс оценки производительности для всей команды.
Почему руководителям важно ставить цели SMART?
Целеполагание — это точный процесс определения новой цели и разработки плана ее достижения.
Вы, как лидер, можете ставить цели, которые соответствуют обязанностям ваших сотрудников, чтобы повысить вовлеченность сотрудников и, следовательно, их производительность, чтобы соответствовать ожиданиям вашей компании. Разработка и постановка целей лидерства гарантирует успех как лидеров, так и их команд.
В свою очередь, установив SMART Goals, вы сможете определить краткосрочные, среднесрочные и долгосрочные бизнес-цели, установив их таким образом, чтобы ваша команда оставалась мотивированной, сплоченной и подготовленной. работать на их основе. С помощью примеров SMART-целей лидерства вы сможете на практике понять, как их устанавливать и разрабатывать стратегию роста для вашей компании.
Лидер и лидерские качества
Очень хорошо процитировано: «Лидеры вселяют в своих людей надежду на успех и веру в себя. Позитивные лидеры дают людям возможность достигать своих целей». У каждого лидера есть видение и стиль, которые вдохновляют его команду.
Заразительная страсть лидера к превосходству может побудить сотрудников преуспеть на своем рабочем месте. Лидер с бесконечным стремлением оттачивать свой опыт может вдохновить сотрудников ставить осязаемые цели и с легкостью их достигать.
Сохранение единства и силы команды
Работа в команде — основа успеха. Очень важно, чтобы ваша команда всегда оставалась сплоченной и мотивированной. Как лидер, вы должны слушать и понимать потребности своей команды, таким образом, вы будете сотрудничать, чтобы поддерживать позитивную атмосферу на рабочем месте, ориентированную на рост.
Будьте уверены в себе
Лидер, который создает доверительные отношения со своей командой, также пользуется большим уважением. Стремитесь создать доверительные отношения с каждым членом вашей команды, таким образом, все члены команды смогут видеть вас в качестве рекомендателя и общаться, если это необходимо для решения конкретных проблем.
Управление временем и задачами
Управление временем и задачами в команде является фундаментальным активом.
Большая часть времени, которое вы вкладываете в качестве лидера, будет потрачена на делегирование задач с учетом каждого члена вашей команды, их соответствующих ролей и возможностей.
Способность приспосабливаться к изменениям
Если и есть что-то наверняка, так это «изменения». Одним из наиболее важных качеств лидера является способность адаптироваться к изменениям и встречать их как нечто положительное, всегда ища решения и новые возможности на каждом новом этапе. Позитивное и уверенное отношение к этим возможным изменениям обеспечит вашей команде уверенность и желание встретить изменения в позитивном ключе.
Пример шаблона слайдов SMART Goals для презентаций (PowerPoint или Google Slides)Критическое отношение и подход к решению проблем
Всегда помните, что истина не абсолютна, поэтому сохраняйте критическое и позитивное отношение ко всем решениям данной проблемы. Задавайте вопросы, которые помогут вашей команде переосмыслить и пересмотреть идею, таким образом, вы можете помочь создать экосистему, которая стремится создать критическую массу и фокусируется на поиске творческих решений бизнес-задач.
Как установить SMART-цели лидерства?
Постановка целей лидерства требует определения, анализа и определения приоритетов этих целей на основе системы SMART с последующим стратегическим планированием и выполнением поставленных целей. В вашей команде можно создать среду для совместной работы, которая вдохновляет сотрудников на работу над успешными проектами.
Лидерство. SMART Goals. Таким образом, вы сможете найти новые возможности для повышения эффективности компании, и в то же время угрозы, в которых вы должны генерировать защитные действия на будущее.Определяет наиболее важные точки для роста компании
В каких ключевых областях вы хотите расти и развиваться как компания? Выявление этих областей и ключевых моментов развития поможет вам достичь ваших SMART-целей лидерства, основанных на этих задачах.
Определяет среднесрочные и долгосрочные цели
Чтобы установить SMART-цели лидерства, важно определить среднесрочные и долгосрочные цели.
Как указывает методология SMART, ваши цели должны иметь временные рамки, поэтому создание среднесрочного и долгосрочного планирования может быть стратегической идеей.
Направления лидерства Цели SMART для менеджеров и лидеров
Стать лучшим лидером — очень амбициозная цель. Этого можно добиться, оттачивая один лидерский навык за раз, устанавливая для него SMART-цель. Как лидер, развивайте четкую устную, письменную и невербальную коммуникацию на своем рабочем месте. Направляйте своих сотрудников, оценивая ситуации и принимая правильные решения, чтобы они не сбились с пути. Объявление целей команды и признание сотрудников наградами и искренней конструктивной обратной связью может стимулировать поощрение и мотивацию работать усерднее. Хороший лидер сосредоточится на автономии и построит команду из членов, которые могут доверять своим суждениям, не прибегая к микроменеджменту.
Некоторые примеры SMART-целей лидерства для новых менеджеров
Давайте рассмотрим несколько примеров SMART-целей лидерства, чтобы понять, как новые менеджеры могут достичь своих целей, устанавливая свои собственные SMART-цели.
Цели SMART Пример 1: Повышение удовлетворенности клиентов
В течение следующих шести месяцев мы повысим удовлетворенность клиентов на 15 % за счет проведения опросов службы поддержки клиентов.
S: Менеджер хочет повысить удовлетворенность клиентов на 15 %.
M: Измеряемый аспект — это опросы поддержки клиентов.
A: Эта цель может быть достигнута путем проведения опросов.
Р: Стремясь улучшить общий объем продаж, менеджер сосредоточился на удовлетворении потребностей клиентов.
T: Шесть месяцев — установленный срок для этой цели.
Цели SMART Пример 2. Повышение производительности сотрудников с помощью виртуальных командообразующих мероприятий
Мы будем ежемесячно организовывать виртуальные командообразующие занятия, чтобы повысить производительность сотрудников к концу года.
S: Этот лидер хочет повысить производительность сотрудников, проводя упражнения по построению команды.
М: Эта цель будет контролироваться ежемесячно.
A: Можно планировать тимбилдинг каждый месяц.
Р: Повышение производительности сотрудников повысит производительность команды.
Т: Срок — конец года.
Цели SMART Пример 3: Увеличение продаж
К следующему году мы увеличим наши онлайн-продажи на 10%. Мы будем отслеживать продажи на клик каждые шесть месяцев.
S: Цель — увеличить онлайн-продажи на 10%.
М: Измеряемое действие — количество продаж за клик.
A: Поставленная цель может быть легко достигнута.
R: Продажи за клик должны привести к увеличению продаж.
T: Цель состоит в том, чтобы достичь этой цели к следующему году.
Цели SMART Пример 4: Стать специалистом по поисковой оптимизации
Я получу повышение до специалиста по поисковой оптимизации к концу этого года, пройдя необходимое обучение в течение восьми недель.
S: Цель — получить повышение и стать SEO-специалистом.
М: Требуемое обучение — это измеримая деятельность.
A: При 8-недельном обучении эта цель кажется достижимой.
R: Для продвижения по службе необходимо пройти обучение.
T: Цель поставлена на конец этого года.
Цели SMART Пример 5: Повышение производительности команды
Я поведу свою команду к увеличению их производительности на 30% до конца первого квартала, ежемесячно отслеживая их работу.
S: Лидер хочет повысить производительность своей команды для достижения лучших результатов.
M: Мониторинг производительности каждый месяц является измеримой целью.
A: Это достижимая цель, так как легко записывать результаты команды каждый месяц.
R: Запись производительности приведет к повышению производительности.
T: Это цель, которую нужно достичь в конце первого квартала.
Цели SMART Пример 6: Повышение качества
К концу этого года качество продуктов, создаваемых за счет непрерывного ежемесячного контроля, должно увеличиться на 20 %.
S: Лидер сосредоточен на улучшении качества.
M: Объектом измерения является качество продукции, получаемое в результате непрерывных процессов проверки.
A: Оценка качества может проводиться каждый месяц для улучшения качества продукции; значит цель достижима.
R: Непрерывное изучение процессов поможет оценить улучшение качества.
T: Установленные временные рамки цели — конец этого года.
Цели SMART Пример 7: Увеличение трафика
Мы увидим увеличение трафика наших блогов на 15% до 1500 в день за шесть месяцев. Мы будем назначать маркетинговую команду для измерения производительности каждый месяц.
S: Основное внимание уделяется увеличению посещаемости блога на 15%.
M: Увеличение трафика за счет измерения производительности является измеримым действием.
A: Цель может быть достигнута, поскольку маркетинговая команда назначается для ежемесячного мониторинга производительности.
R: Ежемесячное измерение производительности может помочь увеличить трафик.
T: Цель должна быть достигнута за шесть месяцев.
Постановка целей помогает вам и вашим сотрудникам сосредоточиться и обрести целеустремленность. Следуйте этим примерам целей лидерства SMART, чтобы выполнить задачи и вехи, которые приведут вашу команду к вершине успеха.
Шаблоны PowerPoint для эффективного представления ваших SMART-целей для руководства
Правильное и эффективное представление ваших SMART-целей для лидерства остальной части вашей команды является фундаментальным шагом к тому, чтобы ваши бизнес-цели стали реальностью. В этом разделе мы представляем вам некоторые из наших 100% редактируемых шаблонов PowerPoint, чтобы вы могли сообщить о своих SMART-целях и стратегии роста остальной части вашей компании и заинтересованным сторонам.
1. Бесплатный шаблон Smart Goals PowerPoint
Бесплатный шаблон PowerPoint Smart Goals представляет концепцию постановки целей в PowerPoint. Это диаграмма из 5 шагов, на которой представлены цветные стрелки. SMART — это аббревиатура от «специфичный, измеримый, достижимый, актуальный и ограниченный во времени».
Используйте этот шаблон
2. Одностраничный шаблон PowerPoint SMART Goals
Одностраничный шаблон PowerPoint SMART Goals отличается инновационным и утонченным дизайном, а также светлой и темной версиями. Цель этого одностраничного шаблона состоит в том, чтобы представить цели SMART в простой и лаконичной форме, достигая на одном слайде сообщения и передачи вашего сообщения целевой аудитории. Настоятельно рекомендуется для быстрых встреч и коротких спринтов, которые стремятся быть краткими и лаконичными.
Использовать этот шаблон
3. Целевой шаблон SMART Goals PowerPoint
Целевой SMART Goals Шаблон PowerPoint представляет собой шаблон презентации, полезный для представления пояснительной дорожной карты на основном слайде об основных сокращениях методологии SMART Goals. На его последовательных слайдах вы найдете дизайн, ориентированный на установление каждой из ваших SMART-целей, чтобы представить их вашей аудитории четко и профессионально.
Использовать этот шаблон
4. Дизайн слайдов SMART Goals для PowerPoint
Дизайн слайдов SMART Goals для PowerPoint представляет собой одностраничник с простым и лаконичным дизайном, посвященным методологии SMART Goals. В этом шаблоне презентации слайдов вы сможете создать первый подход и объяснение целей SMART, чтобы познакомить вашу аудиторию с концепцией.
Используйте этот шаблон
5. Шаблоны PowerPoint для стратегического планирования на основе целей
Шаблоны PowerPoint для стратегического планирования на основе целей представляют собой очень полную презентацию, которая охватывает все, что связано с постановкой целей и планом действий. Этот шаблон дизайна презентации содержит оглавление, дорожную карту работы, специальный слайд для установления SMART-целей лидерства, раздел, который позволяет проанализировать конкретную проблему и предложить решение, слайд с диаграммой Ганта и другие слайды. Это презентация PowerPoint, широко используемая новыми менеджерами, стремящимися предложить творческие и инновационные идеи в компании.