Хотите мотивировать сотрудников? Сначала почините кондиционер
«Если в здании разбито одно окно и никто его не меняет, скоро в здании не останется ни одного целого окна». Это основной тезис «теории разбитых окон», разработанной в 1980-х социальными психологами Джеймсом Уилсоном и Джорджем Келлингом.
Теорию используют в криминалистике и программах борьбы с преступностью. Но при чем тут бизнес?
Перевели и дополнили статьи Sciencepost и Rancord о применении «теории разбитых окон» в работе.
Что такое «теория разбитых окон»
Термин стал широко известен в 90-х, когда мэр Нью-Йорка Рудольф Джулиани взял его на вооружение для борьбы с преступностью. Над ним смеялись: идея бороться с преступностью, убирая мусор на улице, замазывая граффити и разбираясь с другими мелкими правонарушениями, многим казалась абсурдной.
Однако к концу 1990-х количество серьезных преступлений в городе снизилось на 56%.
Суть «теории разбитых окон»: наличие «негативных» сигналов (разбитые окна, мусор, расписанные стены) приводит к мелким правонарушениям, разбою и общему росту преступности.
Вот какое объяснение дает Малкольм Гладуэлл, журналист, автор книги «Переломный момент»:
«Преступление — это всегда результат беспорядка. Если окно разбито и никто его не меняет, прохожие думают, что всем всё равно и никто ни за что не отвечает. После этого разобьют второе окно, третье — и постепенно ощущение безнаказанности и анархии распространится с одного здания на всю улицу, затем — на район, а потом и на город».
Люди считывают наличие «разбитых стекол» как отсутствие наказания. Они совершают правонарушение, наказание не наступает — и образуется замкнутый круг. Срабатывает социальный сигнал: «Если другие могут, значит, и я могу».
Обратный пример — камеры наблюдения: сам факт их наличия и потенциальный риск понести наказание заставляет людей вести себя более сдержанно.
«Теория разбитых окон» в бизнесе
Связь с преступностью понятна, но при чем тут корпоративная культура?
«Теория разбитых окон» объясняет некоторые аспекты поведения человека в социуме — а значит, и в трудовом коллективе.
1. Организация рабочего местаМы о влиянии офисного пространства на работу и самочувствие сотрудника. Теория разбитых окон еще раз подтверждает: наше отношение к работе напрямую зависит от того, как выглядит рабочее место.
Что для нас значит отсутствие ремонта в офисе? «Руководству все равно — значит, и нам все равно», «Здесь годами не перекрашивали стены. Наверное, компания вот-вот закроется» и так далее. Мы можем даже не осознавать такую реакцию — но мозг считывает плохую обстановку именно так, и в итоге беспорядок в кабинете приводит к беспорядку в файлах и работе в целом.
Решение одно: исправлять «сигналы пренебрежения».
Регулярный ремонт, замена устаревшей техники, поддержание порядка в офисе — все это работает на корпоративную культуру не меньше, чем программы лояльности и мотивирующие выступления руководства.
Аккуратные помещения с хорошим дизайном и порядком во всем — от расположения мебели до того, как хранятся рабочие принадлежности на столе, вынуждают сотрудников и становиться более дисциплинированными.
2. Поведение покупателей«Теория разбитых окон» работает не только внутри компании, но и в отношениях с клиентами. Если вы хотите добиться определенных действий от покупателей, подумайте о том, как уменьшить наличие «сигналов безразличия».
Аналогом «разбитых окон» может быть что угодно: грязная форма работников сервиса, беспорядок и неубранные туалеты.
McDonald’s строго следит за тем, чтобы их помещения всегда были чистыми и аккуратными. Покупатели видят это, считывая порядок как знак того, что за этим местом следят — и потому меньше мусорят.
Умные меняют мир. Их хочется слушать и невозможно не слышать. По крайней мере, в нашем подкасте «Умных любят». Присоединяйтесь!
3. Другие примеры
Теория может применяться в любой точке взаимодействия людей с вашей компанией. Сеть гипермаркетов Walmart уделяет особое внимание своим складам, поддерживая там порядок, чтобы у сотрудников и поставщиков была мотивация аккуратно и тщательно организовывать поставки.
Порядок в переговорках, аккуратно организованная площадка на выставке — все это может привлечь покупателей простым посылом: «Нам не все равно, и мы хотим, чтобы вам было хорошо».
Теория разбитых окон — Психологос
01 октября 2022 г., 21:50
Автор: Айрат Галиуллин
В 1980-х годах Нью-Йорк представлял собой адский ад. Там совершалось более 1 500 тяжких преступлений КАЖДЫЙ ДЕНЬ. 6-7 убийств в сутки. Ночью по улицам ходить было опасно, а в метро рискованно ездить даже днем.
Грабители и попрошайки в подземке были обычным делом. Грязные и сырые платформы едва освещались. В вагонах было холодно, под ногами валялся мусор, стены и потолок сплошь покрыты граффити.
Вот что рассказывали о нью-йоркской подземке:
«Выстояв бесконечную очередь за жетоном, я попытался опустить его в турникет, но обнаружил, что монетоприемник испорчен. Рядом стоял какой-то бродяга: поломав турникет, теперь он требовал, чтобы пассажиры отдавали жетоны лично ему. Один из его дружков наклонился к монетоприемнику и вытаскивал зубами застрявшие жетоны, покрывая все слюнями. Пассажиры были слишком напуганы, чтобы пререкаться с этими ребятами: «На, бери этот чертов жетон, какая мне разница!» Большинство людей миновали турникеты бесплатно. Это была транспортная версия дантова ада».
Город был в тисках самой свирепой эпидемии преступности в своей истории.
Но потом случилось необъяснимое. Достигнув пика к 1990-му году, преступность резко пошла на спад. За ближайшие годы количество убийств снизилось на 2/3, а число тяжких преступлений – наполовину.
К концу десятилетия в метро совершалось уже на 75 % меньше преступлений, чем в начале. По какой-то причине десятки тысяч психов и гопников перестали нарушать закон.
Что произошло? Кто нажал волшебный стоп-кран и что это за кран?
Его название – «Теория разбитых окон». Канадский социолог Малкольм Гладуэлл в книге «Переломный момент» рассказывает:
«Разбитые окна» — это детище криминалистов Уилсона и Келлинга. Они утверждали, что преступность — это неизбежный результат отсутствия порядка. Если окно разбито и не застеклено, то проходящие мимо решают, что всем наплевать и никто ни за что не отвечает. Вскоре будут разбиты и другие окна, и чувство безнаказанности распространится на всю улицу, посылая сигнал всей округе. Сигнал, призывающий к более серьезным преступлениям».
Гладуэлл занимается социальными эпидемиями. Он считает, что человек нарушает закон не только (и даже не столько) из-за плохой наследственности или неправильного воспитания. Огромное значение на него оказывает то, что он видит вокруг.
Контекст.
Нидерландские социологи подтверждают эту мысль (источник). Они провели серию любопытных экспериментов. Например, такой. С велосипедной стоянки возле магазина убрали урны и на рули велосипедов повесили рекламные листовки. Стали наблюдать – сколько народа бросит флаеры на асфальт, а сколько постесняется. Стена магазина, возле которого припаркованы велосипеды, была идеально чистой.
Листовки бросили на землю 33% велосипедистов.
Затем эксперимент повторили, предварительно размалевав стену бессодержательными рисунками.
Намусорили уже 69 % велосипедистов.
Но вернемся в Нью-Йорк в эпоху дикой преступности. В середине 1980-х в нью-йоркском метрополитене поменялось руководство. Новый директор Дэвид Ганн начал работу с… борьбы против граффити. Нельзя сказать, что вся городская общественность обрадовалась идее. «Парень, займись серьезными вопросами – техническими проблемами, пожарной безопасностью, преступностью… Не трать наши деньги на ерунду!» Но Ганн был настойчив:
«Граффити — это символ краха системы.
И Ганн дал команду ощищать вагоны. Маршрут за маршрутом. Состав за составом. Каждый чертов вагон, каждый божий день. «Для нас это было как религиозное действо», — рассказывал он позже.
В конце маршрутов установили моечные пункты. Если вагон приходил с граффити на стенах, рисунки смывались во время разворота, в противном случае вагон вообще выводили из эксплуатации. Грязные вагоны, с которых еще не смыли граффити, ни в коем случае не смешивались с чистыми. Ганн доносил до вандалов четкое послание.
«У нас было депо в Гарлеме, где вагоны стояли ночью, – рассказывал он. – В первую же ночь явились тинейджеры и заляпали стены вагонов белой краской.
В 1990-м году на должность начальника транспортной полиции был нанят Уильям Браттон. Вместо того, чтобы заняться серьезным делом – тяжкими преступлениями, он вплотную взялся за… безбилетников. Почему?
Новый начальник полиции верил – как и проблема граффити, огромное число «зайцев» могло быть сигналом, показателем отсутствия порядка. И это поощряло совершение более тяжких преступлений. В то время 170 тысяч пассажиров пробирались в метро бесплатно. Подростки просто перепрыгивали через турникеты или прорывались силой. И если 2 или 3 человека обманывали систему, окружающие (которые в иных обстоятельствах не стали бы нарушать закон) присоединялись к ним.
Что сделал Браттон? Он выставил возле турникетов по 10 переодетых полицейских. Они выхватывали «зайцев» по одному, надевали на них наручники и выстраивали в цепочку на платформе. Там безбилетники стояли, пока не завершалась «большая ловля». После этого их провожали в полицейский автобус, где обыскивали, снимали отпечатки пальцев и пробивали по базе данных. У многих при себе оказывалось оружие. У других обнаружились проблемы с законом.
«Для копов это стало настоящим Эльдорадо, – рассказывал Браттон. – Каждое задержание было похоже на пакет с поп-корном, в котором лежит сюрприз. Что за игрушка мне сейчас попадется? Пистолет? Нож? Есть разрешение? Ого, да за тобой убийство!.. Довольно быстро плохие парни поумнели, стали оставлять оружие дома и оплачивать проезд».
В 1994 году мэром Нью-Йорка избран Рудольф Джулиани. Он забрал Браттона из транспортного управления и назначил шефом полиции города.
Кстати, в Википедии написано, что именно Джулиани впервые применил Теорию разбитых окон. Теперь мы знаем, что это не так. Тем не менее, заслуга мэра несомненна – он дал команду развить стратегию в масштабах всего Нью-Йорка.
Полиция заняла принципиально жесткую позицию по отношению к мелким правонарушителям. Арестовывала каждого, кто пьянствовал и буянил в общественных местах. Кто кидал пустые бутылки. Разрисовывал стены. Прыгал через турникеты, клянчил деньги у водителей за протирку стекол. Если кто-то мочился на улице, он отправлялся прямиком в тюрьму.
Уровень городской преступности стал резко падать – так же быстро, как в подземке. Начальник полиции Браттон и мэр Джулиани объясняют: «Мелкие и незначительные, на первый взгляд, проступки служили сигналом для осуществления тяжких преступлений».
Цепная реакция была остановлена. Насквозь криминальный Нью-Йорк к концу 1990-х годов стал самым безопасным мегаполисом Америки.
Волшебный стоп-кран сработал.
На мой взгляд, Теория разбитых окон довольно многогранна.
Можно применить ее к разным областям жизни: общению, воспитанию детей, работе… В следующем посте я покажу, какое отношение она имеет к «гармонии с собой и миром» – нашему мироощущению и способу жить.
Гармонии вам!
- Насилие в обществе
- Социология
- Порядок
Комментарии (19):
Гость, 02 ноября 2013 г., 11:33
Круто!
Гость, 27 ноября 2013 г., 00:55
Мне понравилось. Спасибо за ссылку.
Гость, 30 декабря 2013 г., 10:23
И снова «post hoc ergo propter hoc».
Хотелось бы предложить автору посмотреть на график числа насильственных преступлений в NY в XX веке и поставить там жирную чёрточку на дате внедрения политики «ни одного разбитого окна». А потом с удивлением заметить, что они пошли на спад РАНЬШЕ.
А если автор готов переварить это открытие и двигаться дальше, рекомендую залезть в википедию и посмотреть, когда в NY была запрещена продажа бензина с низким экологическим классом (в нём содержится много свинца, поэтому современное топливо АИ-95 и АИ-98 в Штатах называется «unleaded» — «безсвинцовое»).
Поставьте ещё одну жирную чёрточку на ваш график преступности, подумайте ещё.
Если ваши розыски закончатся чтением статьи в Википедии о связи отравлений свинцом в детстве с развитием девиантного поведения при взрослении — возьмите с полки пирожок, заработали.
P.S. От статистиков психологам — горячий привет.
3
ответа
Гость, 23 мая 2014 г., 12:04
Вам бы умение уважительно разговаривать освоить, цены бы вам не было, статистики. Привет от психологов.
Гость, 20 сентября 2017 г., 23:38
Интересно высказался.
Гость, 20 января 2022 г., 10:12
Было бы удивительно, если тот, кто писал этот коммент в 2013 году, прочитает его из 2022 (девять лет! как время-то летит), ведь автор сказал, что в 1990 году сменилось руководство => это был толчок (возможно), ведь опять же, если взглянуть на тот график преступности, то видно что, количество убийств скачет из года в год… самой низкой является 1985 — 1384 убийств, что довольно много, ибо в 2003 было всего 597, а в 2018 — 289, огромная разница, преступность снизилась — факт.
Но резкое падение заметно после смены руководства в дорожной полиции, с 2245 в 1990 году до 673 в 2000. М.Б. это заслуга «чистых окон», а если нет, то в принципе имеет ли это значение?
ВНЕЗАПНАЯ ЦИТАТА: «Уровень преступности в Нью-Йорке вырос в 1980-х и начале 1990-х годов, когда начался хит продажи крэка (кокаина), но с 1991 года начал снижаться». Может быть это есть причина снижения уровня преступности?
Все статистические данные и умные слова взяты с «википедии»…
Гость, 04 января 2014 г., 10:08
Velikolepno!!!!!!!!!
Гость, 11 января 2014 г., 17:55
Ооо, как это правильно! Я согласна с этим на 100%. Как бы это донести до наших градоначальников и руководителей высших инстанций и министерств.
1
ответ
Гость, 13 апреля 2019 г., 15:53
До людей надо довести тоже 🙂
Гость, 23 мая 2014 г., 12:20
Угу, и те 69% велосипедистов тоже видимо свинца надышались? 🙂 Захотите объяснить случайностью, совпадением? Тогда хотелось бы предложить автору почитать все ту же столь горячо любимую им Википедию — даже там (не профильный теме ресурс) описаны 6 экспериментов в КАЖДОМ из которых теория подтверждалась.
А если поискать еще — легко обнаружить, что такие же эксперименты проводились и в других странах — и всегда имели один и тот же результат. Привет от психологов. 🙂
1
ответ
Гость, 17 ноября 2016 г., 21:21
Предлагаю почитать первоисточник — исследования испещрено фальсификациями, которые уже были выявлены, проведено расследование деканом факультета социальной психологии в Гронингене, где и преподавал автор теории Дидерик Стапель. 14 из 21 кандидатской диссертации, защищенных под его руководством также содержали сфальсифицированные результаты. Он уже признал свою вину и лишен звания доктора философии.
Виктор, 01 апреля 2015 г., 00:39
Зачет!
Людмила, 04 июля 2015 г., 21:13
А ведь нормальный человек не разобъет стекло, это не так просто… этот гадкий звук! бррр… только псих такое может сделать. Это тест на нормальность 🙂
Гость, 17 ноября 2016 г., 21:15
Теория разбитых окон опровергнута, и было выявлено масса фальсификаций и отхождения от научных принципов. Так жель, ведь теория такая красивая.
1
ответ
Гость, 20 сентября 2017 г., 23:43
Не знаю… но если на рабочем месте порядок, то: 1. Меньше травматизм и смертельные исходы. 2. Улучшается качество работы. 3. Порядок есть порядок. Чем не теория разбитых окон?
1
ответ
Гость, 01 июля 2018 г., 08:19
100 % правы!! Тоже на рабочем месте не раз подтверждалась эта теория — к примеру, в случае порядка среди рабочих инструментов. Когда всё на своём месте, аккуратно разложено и прибрано, ты склонен возвращать инструмент на своё место. Когда хотя бы несколько вещей не лежат на своих местах, ты склонен и взятый инструмент тоже положить не на своё место, а куда-нибудь на своё усмотрение) Да и много где в плане порядка эта теория работает. Действительно, нарушение чего-то начинается с мелочей.
Гость, 21 июня 2017 г., 17:18
Очень понравилось.
Это правда!
1
ответ
Гость, 30 марта 2019 г., 18:42
Я знаю одно: если в доме порядок, все, кто заходит в дом, будут продолжать его поддерживать. В противном случае — к вечеру будет нужна уже генеральная уборка.
Гость, 03 апреля 2020 г., 13:48
Статья супер! Спасибо!
Материалы по теме:
01 окт. 2022 г.
Корреляция или причинно-следственная связь
Современные корреляционные методики могут наводить на мысль о причинно-следственных связях. Отсроченные корреляции (time-lagged correlations) выявляют последовательность событий (по ним, например, отмечают, когда изменение достижений проявляется чаще — до изменения самоуважения или после него). Исследователи могут также использовать статистические методики, исключающие влияние «мешающих» переменных.
0Подробнее
01 окт. 2022 г.
Порядок
Порядок в широком смысле слова — гармоничное, ожидаемое, предсказуемое состояние или расположение чего-либо.
1Подробнее
01 окт. 2022 г.
Социология
0Подробнее
17 апр. 2014 г.
Уровень культуры
Как некоторая высота, культура не каждым человеком освоена в одинаковой мере. Поэтому говорят об уровне культуре: уровне общей культуры и уровне культуры в каком-то определенном отношении, уровне той или иной частной культуры. Частных культур много, перечислим только те, которые ближе и интереснее нам в рамках практической психологии. Есть культура физическая, есть культура мышления, есть культура речи. Уровень психологической культуры говорит о том, насколько теоретически и практически конкретный человек освоил лучшие достижения психологической науки и практики.
3Подробнее
01 окт. 2022 г.
Закон
Закон — в политике и юриспруденции набор правил или норм поведения, который определяет, предписывает или разрешает определённые отношения между людьми, организациями и государством, обеспечивает методы непредвзятого обращения с этими людьми, а также наказания для тех, кто не следует установленным правилам поведения.
0Подробнее
Теорияразбитых окон | Описание и результаты
- Связанные темы:
- криминология
Просмотреть весь связанный контент →
Теория разбитых окон , академическая теория, предложенная Джеймсом К. Уилсоном и Джорджем Келлингом в 1982 году, в которой разбитые окна использовались как метафора беспорядка в районе. Их теория связывает беспорядок и грубость в сообществе с последующими случаями серьезных преступлений.
Теория разбитых окон оказала огромное влияние на политику полиции в XIX веке.90-х и оставался влиятельным в 21 веке. Возможно, наиболее заметное применение теории произошло в Нью-Йорке под руководством комиссара полиции Уильяма Брэттона. Он и другие были убеждены, что резкое снижение уровня преступности в городе в 1990-х годах было вызвано агрессивными методами поддержания порядка Департаментом полиции Нью-Йорка. Брэттон начал претворять теорию в жизнь в качестве начальника транспортной полиции Нью-Йорка с 1990 по 19 годы.
92. Отряды офицеров в штатском были назначены для поимки прыгающих через турникет, и по мере увеличения числа арестов за правонарушения количество преступлений в метро резко сократилось. В 1994 году, когда он стал комиссаром полиции Нью-Йорка, Брэттон представил свою «инициативу повышения качества жизни», основанную на разбитых окнах. Эта инициатива пресекала попрошайничество, хулиганство, пьянство в общественных местах, уличную проституцию и незапрошенное мытье ветрового стекла или другие подобные попытки получить наличные деньги у водителей, остановившихся в пробке. Когда Брэттон ушел в отставку в 1996, число тяжких преступлений в Нью-Йорке сократилось почти на 40 процентов, а уровень убийств сократился вдвое.
Теория
До разработки и внедрения различных теорий невежливости, таких как разбитые окна, ученые правоохранительных органов и полиция, как правило, сосредотачивались на серьезных преступлениях; то есть основное беспокойство вызывали преступления, которые считались наиболее серьезными и имеющими последствия для жертвы, такие как изнасилование, грабеж и убийство.
Уилсон и Келлинг придерживались другой точки зрения. Они рассматривали серьезное преступление как конечный результат более продолжительной цепочки событий, теоретизируя, что преступление возникло в результате беспорядка и что, если беспорядки будут устранены, серьезных преступлений не будет.
Их теория также утверждает, что распространенность беспорядков вызывает страх в умах граждан, которые убеждены, что этот район небезопасен. Этот уход из сообщества ослабляет социальный контроль, который раньше сдерживал преступников. Как только этот процесс начинается, он питает сам себя. Беспорядок порождает преступность, а преступление порождает дальнейший беспорядок и преступность.
Ученые обычно определяют два разных типа расстройства. Во-первых, это физический беспорядок, типичным примером которого являются пустующие здания, разбитые окна, брошенные автомобили и пустыри, заполненные мусором. Второй тип — это социальные беспорядки, для которых характерны агрессивные попрошайки, шумные соседи и группы молодежи, собравшиеся на углах улиц.
Граница между преступлением и беспорядком часто размыта: некоторые эксперты считают такие действия, как проституция и торговля наркотиками, беспорядком, в то время как многие другие классифицируют их как преступления. Считается, что эти два типа беспорядков, хотя и разные, вызывают страх у граждан.
Очевидным преимуществом этой теории по сравнению со многими ее криминологическими предшественниками является то, что она позволяет инициативам в сфере политики уголовного правосудия добиться изменений, а не полагаться на социальную политику. Более ранние теории социальной дезорганизации и экономические теории предлагали решения, которые были дорогостоящими и требовали много времени, чтобы доказать свою эффективность. Теория разбитых окон рассматривается многими как способ добиться перемен быстро и с минимальными затратами, просто изменив стратегию полиции по борьбе с преступностью. Гораздо проще бороться с беспорядком, чем с такими зловещими социальными бедами, как бедность и недостаточное образование.
Оформите подписку Britannica Premium и получите доступ к эксклюзивному контенту. Подписаться сейчас
Теория на практике
Несмотря на свою популярность как в академических, так и в правоохранительных кругах, теория разбитых окон не обходится без критики. Одна линия критики заключается в том, что существует мало эмпирических доказательств того, что беспорядок, если его не оспаривать, вызывает преступность. Чтобы подтвердить теорию в целом, необходимо показать, что расстройство вызывает страх, что страх вызывает нарушение социального контроля (иногда называемого сплоченностью сообщества), и что это нарушение социального контроля, в свою очередь, вызывает преступность. Наконец, необходимо показать, что преступность увеличивает уровень беспорядка.
Наиболее сильное эмпирическое подтверждение теории разбитых окон было получено в работе политолога Уэсли Скогана, который обнаружил, что определенные типы социальных и физических беспорядков связаны с определенными видами серьезных преступлений.
Однако Скоган благоразумно рекомендовал с осторожностью интерпретировать свои результаты как доказательство справедливости теории разбитых окон. Даже эта квалифицированная поддержка была поставлена под сомнение некоторыми исследователями. В ходе повторного анализа данных Скогана политический теоретик Бернард Харкорт обнаружил, что связь между беспорядками в районе и кражей кошельков, нападениями, изнасилованиями и кражами со взломом исчезала, когда статистически контролировались бедность, стабильность в районе и раса. Оставалась только связь между беспорядком и грабежом. Харкорт также раскритиковал теорию разбитых окон за поощрение политики «нулевой терпимости», которая наносит ущерб обездоленным слоям общества.
В своей попытке связать серьезное преступление с беспорядком ученый в области криминальной юстиции Ральф Тейлор обнаружил, что не было выявлено четкой закономерности отношений между преступлением и беспорядком. Скорее, некоторые конкретные беспорядки были связаны с некоторыми конкретными преступлениями.
Он пришел к выводу, что внимание к беспорядку в целом может быть ошибкой и что конкретные действия, хотя и слабо связанные, могут не отражать общее состояние беспорядка. Он предположил, что конкретные проблемы потребуют конкретных решений. Казалось, что это больше поддерживает проблемно-ориентированные полицейские стратегии, чем теорию разбитых окон.
Короче говоря, достоверность теории разбитых окон неизвестна. Можно с уверенностью заключить, что теория не объясняет всего и что, даже если теория верна, для полного объяснения преступности необходимы сопутствующие теории. В качестве альтернативы необходима более сложная модель, чтобы учесть гораздо больше убедительных факторов. Однако почти каждое исследование этой темы подтверждало связь между расстройством и страхом. Существует также сильная поддержка мнения о том, что страх усиливает желание человека покинуть беспорядочные сообщества и переехать в более гостеприимную среду. Этот вариант доступен среднему классу, который может позволить себе переехать, но не беднякам, у которых меньше выбора.
Если средний класс уедет, а бедняки останутся, район неизбежно станет экономически неблагополучным. Это говорит о том, что следующая волна теоретизирования о динамике соседства и преступности может принять экономический уклон.
Разбитые окна | Скрытый мозг: NPR
Теория полицейской деятельности, основанная на разбитых окнах, предполагала, что устранение видимых признаков беспорядка, таких как граффити, праздношатание, попрошайничество и проституция, также предотвратит более серьезные преступления. Getty Images/Источник изображения скрыть заголовок
переключить заголовок
Getty Images/Источник изображения
Теория работы полиции с разбитыми окнами предполагала, что устранение видимых признаков беспорядка, таких как граффити, праздношатание, попрошайничество и проституция, также предотвратит более серьезные преступления.
Getty Images/Источник изображения
Скрытый мозг
Эпизод 50: Разбитые окна
В 1969 году Филип Зимбардо, психолог из Стэнфордского университета, провел интересное полевое исследование. Он бросил две машины в двух очень разных местах: одну в преимущественно бедном, криминальном районе Нью-Йорка, а другую в довольно богатом районе Пало-Альто, Калифорния. Обе машины остались без номерных знаков и припаркованы со своими номерами. капюшоны вверх.
Всего через 10 минут прохожие в Нью-Йорке начали хулиганить на машине. Сначала разобрали на запчасти. Затем началось беспорядочное разрушение. Окна были разбиты. Машина была уничтожена. Но в Пало-Альто другая машина оставалась нетронутой более недели.
Наконец, Зимбардо сделал нечто необычное: он взял кувалду и разбил калифорнийскую машину. После этого прохожие быстро растерзали его, как это сделали в Нью-Йорке.
Это полевое исследование было простой демонстрацией того, как то, чем явно пренебрегают, может быстро стать мишенью для вандалов. Но со временем это переросло в нечто гораздо большее. Это стало основой для одной из самых влиятельных теорий преступности и полицейской деятельности в Америке: «разбитых окон».
Спустя тринадцать лет после исследования Зимбардо криминалисты Джордж Л. Келлинг и Джеймс К. Уилсон написали статью для The Atlantic . Они были очарованы тем, что случилось с брошенными машинами Зимбардо, и думали, что результаты могут быть применены в более широком масштабе для целых сообществ.
«Идея заключается в том, что как только начинается беспорядок, неважно, что происходит вокруг, ситуация может выйти из-под контроля», — говорит Келлинг Hidden Brain.
В своей статье Келлинг и Уилсон предположили, что разбитое окно или другие видимые признаки беспорядка или упадка — например, праздношатание, граффити, проституция или употребление наркотиков — могут сигнализировать о том, что о районе не заботятся.
Так что, думали они, если бы полицейские управления занялись этими проблемами, может быть, более серьезных преступлений не произошло бы.
«Теперь я задаюсь вопросом, должны ли мы отказаться от метафоры разбитых окон. Мы не знали, насколько мощной она будет. Это упростило, было легко общаться, многие люди получили это результат метафоры. Долгое время это было привлекательно. Но, как известно, метафоры могут изнашиваться и устаревать».
Джордж Келлинг
«Как только вы начнете решать небольшие проблемы в районе, вы начнете укреплять этот район», — говорит Келлинг. «Люди претендуют на свои общественные места, а владельцы магазинов выражают свою обеспокоенность тем, что произошло на улицах. Сообщества укрепляются, когда порядок восстанавливается или поддерживается, и именно эта динамика помогает предотвращать преступления».
Келлинг и Уилсон предложили полицейским управлениям изменить свою деятельность. Вместо того, чтобы направлять большую часть ресурсов на раскрытие серьезных преступлений, они должны пытаться убирать улицы и поддерживать порядок — например, удерживать людей от курения травки в общественных местах и расправляться с нарушителями правил проезда в метро.
Спор возник как нельзя кстати, говорит профессор права Колумбийского университета Бернард Харкорт.
«Это был период высокого уровня преступности и большого количества заключенных, и казалось, что нет выхода из этой динамики. Казалось, что нет выхода, просто заполняя тюрьмы для решения проблемы преступности.»
Идея перемещается из башни из слоновой кости на улицыПока политики пытались найти ответы, новый мэр Нью-Йорка пришел к власти, предложив решение.
Руди Джулиани победил на выборах в 1993 году, пообещав снизить уровень преступности и очистить улицы. Очень быстро он сделал разбитые окна своей мантрой.
Это была одна из тех редких идей, которые понравились обеим сторонам прохода.
Консерваторам понравилась эта политика, потому что она означала восстановление порядка. Либералам это понравилось, говорит Харкорт, потому что это казалось просвещенным способом предотвращения преступности: «Это казалось волшебным решением.
, проститутка, наркотики, мусор, и это позволяло либералам делать это, все еще чувствуя себя самодовольными и хорошими».
Джулиани и его новый комиссар полиции Уильям Брэттон сначала сосредоточились на очистке системы метро, где 250 000 человек в день не платили за проезд. Они послали сотни полицейских в метро, чтобы расправиться с турникетами и вандалами.
Очень быстро они нашли подтверждение своей теории. Преследование мелких преступлений привело полицию к насильственным преступникам, говорит Келлинг: «Не все загонщики были преступниками, но многие преступники были загонщиками. Оказывается, серьезные преступники довольно заняты. Они совершают мелкие правонарушения, а также серьезные правонарушения. »
Полис был быстро распространен от метро до всего Нью-Йорка.
Полиция увеличила число арестов за правонарушения за такие вещи, как курение марихуаны в общественных местах, нанесение граффити и продажа сигарет без упаковки. И почти мгновенно они смогли раструбить о своем успехе.
Преступность падала. Уровень убийств резко упал. Это казалось чудом.
Средствам массовой информации понравилась эта история, и Джулиани отправился на переизбрание в 1997 году.
Джордж Келлинг и его коллега провели дополнительное исследование полицейской деятельности, связанной с разбитыми окнами, и нашли то, что, по их мнению, было явным доказательством ее успеха. В районах, где резко увеличилось количество арестов за правонарушения, что свидетельствует о том, что действовала полиция по разбитым окнам, также произошло резкое снижение преступности.
К 2001 году разбитые окна стали одним из величайших достижений Джулиани. В своем прощальном обращении он подчеркнул красивую и простую идею успеха.
«Теория разбитых окон заменила идею о том, что мы были слишком заняты, чтобы обращать внимание на уличную проституцию, слишком заняты, чтобы обращать внимание на попрошайничество, слишком заняты, чтобы обращать внимание на граффити», — сказал он. «Ну, вы не можете быть слишком заняты, чтобы обращать внимание на эти вещи, потому что именно они лежат в основе проблем преступности, которые есть в вашем обществе».
С самого начала были признаки того, что с прекрасным повествованием что-то не так.
«Преступность в Нью-Йорке начала снижаться еще до выборов Джулиани и до того, как полиция начала использовать разбитые окна», — говорит Харкорт, профессор права из Колумбийского университета. «И, конечно же, мы были свидетелями того периода, в основном примерно с 1991 года, что преступность в стране начала снижаться, и это заметное падение насильственных преступлений в этой стране. был.»
Харкорт отмечает, что преступность снизилась не только в Нью-Йорке, но и во многих других городах, где не существовало ничего похожего на охрану разбитых окон. На самом деле преступность снизилась даже в тех частях страны, где полицейские управления погрязли в коррупционных скандалах и в большинстве своем считались недееспособными, например, в Лос-Анджелесе.
«Лос-Анджелес действительно интересен, потому что в Лос-Анджелесе все это время были ужасные проблемы с полицией, а преступность в Лос-Анджелесе падает так же сильно, как и в Нью-Йорке», — говорит Харкорт.
Существует множество теорий, объясняющих снижение уровня преступности в стране. Некоторые говорили, что это был рост экономики или конец эпидемии крэк-кокаина. Некоторые криминалисты приписывают более суровые правила вынесения приговоров.
В 2006 году Харкорт обнаружил, что доказательства, подтверждающие теорию разбитых окон, могут быть ошибочными. Он изучил исследование, проведенное Келлингом в 2001 году, и обнаружил, что в районах, где было больше всего арестов за правонарушения, также было самое большое снижение насильственных преступлений.
Харкорт говорит, что в предыдущем исследовании не учитывалось то, что называется «возвратом к среднему».
«Это то, о чем знают многие инвестиционные банкиры и инвесторы, потому что это хорошо известно и на фондовом рынке», — говорит Харкорт. «По сути, идея в том, что если что-то сильно растет, оно имеет тенденцию сильно падать».
Показательна диаграмма в статье Келлинга 2001 года. Это показывает резкое падение уровня преступности в начале 1990-х годов.
Но этот небольшой вид дает нам выборочную картину. Прямо перед этим спадом произошел всплеск преступности. И если вы пойдете еще дальше, вы увидите серию всплесков и спадов. И каждый раз, чем больше всплеск, тем больше последующий спад, поскольку преступность возвращается к среднему значению.
Келлинг признает, что разбитые окна, возможно, не оказали существенного влияния на преступность. Но он считает, что это все еще имеет ценность.
«Даже если разбитые окна не оказали существенного влияния на преступность, порядок — это самоцель в космополитическом, разнообразном мире», — говорит он. «Незнакомцы должны чувствовать себя комфортно, перемещаясь по сообществам, чтобы эти сообщества процветали. Порядок — это самоцель, и он не нуждается в оправдании серьезных преступлений».
Порядок может быть самоцелью, но стоит отметить, что это не было предпосылкой, на которой продавали теорию разбитых окон. Его рекламировали как новаторский способ борьбы с насильственными преступлениями, а не просто способ убрать с улиц попрошаек и проституток.
Харкорт говорит, что была еще одна большая проблема с разбитыми окнами.
«Мы сразу же увидели резкое увеличение количества жалоб на неправомерные действия полиции. Начиная с 1993 года, вы увидите огромное количество беспорядков, которые возникают из-за разбитых окон полицейских, с резким ростом жалоб, с поселениями полиции. случаи неправомерного поведения стремительно растут, и, конечно же, с инцидентами, жестокими инцидентами, которые внезапно происходят во все более и более быстром темпе».
Проблема усугубилась новой практикой, выросшей из разбитых окон. Это называлось «остановить и обыскать» и было принято в Нью-Йорке после победы мэра Майкла Блумберга на выборах в 2001 году. зачем ждать проступка? Почему бы не остановиться, не допросить и не обыскать любого, кто выглядел подозрительно?
Были громкие дела, когда аресты за правонарушения или задержания и допросы действительно приводили к информации, которая помогала раскрывать гораздо более серьезные преступления, даже убийства.
Но было еще много случаев, когда полицейские остановки ничего не давали. В 2008 году полиция сделала в Нью-Йорке почти 250 000 остановок за то, что они назвали тайными передвижениями. Только одна пятнадцатая из 1 процента тех, кто нашел оружие.
Еще более проблематичным является то, что для того, чтобы найти беспорядок, вы должны определить его. Это мешок для мусора, закрывающий разбитое окно? Подростки на углу улицы слишком громко включают музыку?
В Чикаго исследователи Роберт Сэмпсон и Стивен Рауденбуш проанализировали, что заставляет людей воспринимать социальные беспорядки. Они обнаружили, что если в двух районах было одинаковое количество граффити, мусора и слоняющихся без дела, люди видели больше беспорядка, больше разбитых окон в районах с большим количеством афроамериканцев.
Джордж Келлинг не сторонник остановки и обыска. На самом деле, еще в 1982 году он предвидел возможность того, что наделение полиции широкой свободой действий может привести к злоупотреблениям.
В своей статье он и Джеймс К. Уилсон пишут: «Как мы можем гарантировать …, что полиция не станет агентами районного фанатизма? Мы не можем дать полностью удовлетворительного ответа на этот важный вопрос».
В августе 2013 года федеральный окружной суд постановил, что политика города Нью-Йорка по задержанию и обыску была неконституционной из-за того, что она выделяла молодых чернокожих и латиноамериканцев. Позже в том же году Нью-Йорк избрал своего первого либерального мэра за 20 лет. Билл ДеБлазио отпраздновал окончание остановки и обыска. Но он не избавился от разбитых окон. Фактически, он повторно назначил Билла Брэттона комиссаром полиции Руди Джулиани.
Всего через семь месяцев после того, как Брэттон снова стал главой Департамента полиции Нью-Йорка, политика Брэттона в отношении разбитых окон вновь подверглась тщательной проверке. Причина: смерть Эрика Гарнера.
В июле 2014 года прохожий заснял на мобильный телефон видеозапись смертельного столкновения между полицейскими Нью-Йорка и афроамериканцем Гарнером.
После словесной перепалки офицеры схватили Гарнера, удерживая его удушающим приемом, что запрещено в Нью-Йорке.
Гарнер умер вскоре после того, как его повалили на землю. Его смерть вызвала массовые протесты, и теперь его имя стало синонимом недоверия между полицией и афроамериканскими общинами.
Для Джорджа Келлинга это был не тот конец, на который он надеялся. Как исследователь, он один из немногих, чьи идеи покинули академию и распространились со скоростью лесного пожара.
Но как только политики и средства массовой информации влюбились в его идею, они донесли ее до мест, которые он никогда не планировал и не мог контролировать.
«Когда в 1990-х годах я время от времени читал в газете что-то вроде того, как приходит новый начальник и говорит: «Завтра я буду устанавливать разбитые окна», я слушал это с тревогой, потому что [это] очень дискреционная деятельность полиции, которая требует обширного обучения, формальных инструкций, постоянного мониторинга и надзора.
Так что я беспокоюсь о реализации разбитых окон? Очень много … потому что это может быть сделано очень плохо ».
На самом деле, говорит Келлинг, возможно, пора отказаться от этой идеи.
«Теперь я задаюсь вопросом, должны ли мы отказаться от метафоры разбитых окон. Мы не знали, насколько мощной она будет. Это упростило, было легко общаться, многие люди получили это результат метафоры. Долгое время это было привлекательно. Но, как известно, метафоры могут изнашиваться и устаревать».
В наши дни социологи сходятся во мнении, что разбитые окна, вероятно, имеют скромное влияние на уровень преступности. Но немногие верят, что это вызвало 60-70-процентное снижение насильственных преступлений, за которое его когда-то приписывали.
И все же, несмотря на все доказательства, идея продолжает оставаться популярной.
Бернард Харкорт говорит, что для этого есть причина:
«Это простая история, за которую люди могут зацепиться, и с которой гораздо приятнее жить, чем со сложностями жизни.