Суггестивная коммуникация: Суггестивная коммуникация, Ритуальная коммуникация — Теория коммуникации

Содержание

Суггестивная коммуникация, Ритуальная коммуникация — Теория коммуникации

yurii Фев 25, 2023

< Предыдущая		Оглавление		Следующая >

Суггестивная коммуникация

Цель: оказать внушающее воздействие на делового партнера для изменения мотивации, ценностных ориентаций и установок, поведения и отношения.

Ожидаемый результат: изменение поведения партнера, смена установок, ценностных ориентаций.

Условия организации коммуникации: внушаемость партнера, его недостаточная информированность, недостаточная критичность ума, слабый уровень контрсуггестии, высокий авторитет суггестора (осуществляющего внушение), создание атмосферы доверительности.

Коммуникативные формы, беседы, митинги, пресс — конференции, брифинги, дебаты, реклама, собрания, консультации, тренинг.

Коммуникативные средства и технологии: разъяснение внушаемых установок; управление эмоциональным напряжением; внушение через приемы: идентификация, ссылки на авторитет, персонификация; предупреждение, угроза, шантаж, психологический террор, моббинг и другие приемы манипулирования; психологическое присоединение.

Ритуальная коммуникация

Целы закрепить и поддерживать конвенциальные отношения в деловом мире; сохранять ритуальные традиции фирмы, предприятия, создавать новые.

Ожидаемый результат, формирование чувства патриотизма и национальной гордости; сохранение традиций, закрепление новых ритуалов.

Условия организации коммуникации: ритуальный (церемониальный) характер акций, художественно оформленная пространственная среда; соблюдение конвенций; опора на национальные, профессиональные традиции и нормы общения.

Коммуникативные формы: торжественная, рамочная, траурная речи, ритуальные акты, церемонии, обряды; праздники, посвящения, чествования; презентации и торжественные собрания.

Коммуникативные средства и технологии: использование вербальных и невербальных ключей доступа в аудиальный, визуальный и кинестетический каналы участников; включение участников в активную массовую деятельность; неординарность сюжетов при сохранении традиций.

Данные виды коммуникации позволяют определить особенность, грамотно использовать жанр, коммуникативные средства и технологии, получить планируемый результат, более эффективно подготовиться к коммуникативной деятельности, разработать сценарии вербального и невербального поведения в конкретной ситуации делового общения и учесть особенности делового партнера.

Для специалиста, работающего в парадигме «человек — человек» особого внимания заслуживают также визуальная, мифологическая и перформансная коммуникации.

Визуальная коммуникация — это передача информации посредством жестов, мимики, телодвижений.

Согласно данным исследователей, невербальными средствами передастся около 65% информации. Преимущество визуальной коммуникации в том, что она понятна большинству.

Мифологическая коммуникация основывается на мифах. Использование мифологических структур позволяет коммуникатору осуществлять скрытое влияние на аудиторию.

В силу неосознаваемости и автономности существования этих структур аудитория не может противостоять им. Например, это используют в свих целях политики: так, реальные социальные проблемы заменяются упрощенным представлением о вечной борьбе двух мифологизированных общностей: красные — белые, коммунисты — капиталисты, Восток — Запад и т.д. Отношение же к этим группам строится по принципу «мы — они»: мы — хорошие, они — плохие. Более подробно это будет рассмотрено в соответствующей главе. М. Элиаде, рассматривая функции мифа, отмечает, что каждый герой повторяет архетипические действия, каждая война возобновляет борьбу между Добром и Злом, несправедливость отождествляется со страданиями Спасителя. Благодаря такому подходу миллионы людей могли в течение столетий терпеть могучее давление истории, не впадая в отчаяние, не кончая самоубийством и не приходя в состояние духовной иссушенности, которое неразрывно связано с нигилистическим видением истории.

Миф, таким образом, представляет определенную грамматику поведения и несет свою эстетическую направленность. Он является моделью и до некоторой степени оправданием всех человеческих поступков. Миф разворачивается в каком-то нетрадиционном пространстве, где есть опасность или внеобыденность. Но мифологическое пространство не только нетрадиционно, оно еще и не реализуемо: ведь если все Золушки будут превращаться в принцесс, то кто будет мыть посуду? Миф актуален и сегодня. Современные средства коммуникации, в особенности телевидение и Интернет, конструируя реальность, формируют свое мифологическое пространство. Появляются новые мифы и герои, под воздействием которых происходит трансформация современной культуры. Реальные или мифические герои продолжают оказывать влияние на сознание. Они являются образцами для подражания и указателями приоритетного направления развития социума.

Перформансная (англ. performance — «представление, спектакль») коммуникация основывается на ритуалах.

Ритуалы — важная составляющая жизни любого общества. Они несут в себе символически выраженные коммуникативные сообщения. Перформансная коммуникация часто характеризуется театральностью со своими правилами и ролями. Под ее влиянием происходят не только культурные, но и политические мероприятия. В рамках связей с общественностью, например, ритуалы превращаются в такое явление, как презентации.

< Предыдущая		Оглавление		Следующая >

Суггестивная коммуникация и её суггестивное воздействие на изменения личности.

Суггестивное воздействие глобализации на личность!

Процессам глобализации присуща суггестивная коммуникация, которая соответственно приводит к суггестивное воздействию на личность и её изменению. Рассмотрим это более подробно.

Процессы глобализации ведут к формированию новых более общих и единых моделей поведения людей, изменению социального характера и черт личности, которая находится под постоянным суггестивным воздействием мировых средств массовой информации.

Структура социального характера, включает в себя психосоциальные черты, формирующиеся у личности, зависящие от существующих социально-исторических условий.

Обратим более подробное внимание на социальную и культурную жизнь людей, и её атрибуты — индустрию развлечений, проблему свободного времени, рекламу, поведение потребителей, современные СМИ, интернет, телевидение. Под их воздействием формируется направление и формирования идеи единого стиля жизни, присущего всем жителям планеты.

Здесь, выделим три ключевых фактора определяющих формирования нового общества:

Потребительская ориентация рынка: формирование искусственных потребностей у личности, влияние на чувства и эмоции потребителей.
Внедрение в нашу жизнь новых цифровых технологий для расширения границ пространства и времени.
Суггестивное влияние на человеческое поведение, чувства, вкусы людей, манипулирование и внушение.

Суггестивное воздействие, и суггестивные изменения личности в процессе глобализации!

Рассмотрим психосоциальные черты и свойства современной личности.

1. Отношение к окружающей действительности.

Для творческой личности окружающий мир не имеет пространственных и временных границ. Мир воссоздается по собственному сценарию личности. Это осуществляется при помощи новых интерактивных средств коммуникации. Современная личность отрицает всякие запреты. Ограничения и правила поведения.

2. Отношение к другим людям.

Для многих индивидов связь с людьми носит виртуальный характер и осуществляется посредством интернет и телевидением. Современная личность исключает близкое и глубокое общение, основанное на взаимной заботе и внимании.

У многих молодых людей проявляется и формируется инфантилизм.

3. Отношение к самому себе.

Современная молодежь под воздействием интернета, телевидения, СМИ, кино старается копировать стили поведения популярных людей. Такие индивиды стремятся к групповой принадлежности, становятся разного рода фанатами. У них прослеживается по отношению к самим себе, рыночная ориентация. Они превращаются в потребителей.

4. Отношение к работе и свободному времени.

Современный человек много работает ради карьеры и обеспечения доступа к наслаждениям и активному потреблению. Другая категория людей ценит свободное время, досуг и потребительское поведение. Для них важна хорошая атмосфера в коллективе больше чем карьера и заработная и плата. Современная личность ориентирована на гедонистическое поведение.

5. Отношение к образованию.

Для современного человека высокую ценность имеет инструментальное знание, основанное на коммуникациях и современных цифровых технологиях. Личность старается идти в ногу с современными способами получения знаний и применении их на практике. Очень много времени уделяется самообразованию и повышению квалификации на всевозможных курсах, тренингах, стремится к получению современных специальностей

6. Стиль жизни.

Современная личность понимает красоту согласно веяниям нового времени. Красота представляет собой способ самовыражения. Создается собственный стиль жизни и выставляется напоказ. Такие личности считаются креативными. Креативность проявляется у активных людей через самопрезентацию, а у пассивных заимствуется через подражание и руководство. Пассивные личности подвержены влиянию рекламы, символов, брендов. Они являются основными потребителями.

7. Система общественных и личностных ценностей.

У современного человека складывается своя система ценностей. Личность уважительно относится к чужим ценностям, но не терпима к людям, которые пытаются изменить её собственные представления о системе ценностей. Активные индивиды за ценности равенства, свободы и независимости. Пассивные индивиды проявляют меньше толерантности по отношению к чужим ценностям.

8. Мышление и восприятие.

В современном обществе мышление является свободным и ассоциативным. Внимание современной личности привлекают лишь острые и сильные ощущения. Для такой личности важна визуализация. Индивид жаждет острых ощущений испуга, испытывает радость, наблюдая за чьим-то смущением и стыдом.

9. Продуктивность социального характера.

В своем анализе современной личности надо обратить внимание на степень продуктивности ее социального характера. Многие возможности человека заменены современными цифровыми технологиями. В социальных отношениях все определяется посредством управления и программирования. Создаются новые социальные технологии управления, в которых определяется место человеку в качестве оператора. Личность заботится не о том, чтобы оптимизировать свои силы при помощи технических средств, а о том, чтобы пассивно погружаться в создаваемые этими средствами реальность.

Суггестивная коммуникация и её суггестивное воздействие на изменения личности.

Форум Обсуждение! Форум обсуждения психологических проблем и прозы жизни!

Женский интернет портал Я самая красивая!

Автор: Симонович Николай Евгеньевич, доктор психологических наук, профессор, академик РАЕН

Сила наводящего на размышления общения – Надлежащая пропаганда – Агентство входящего маркетинга и связей с общественностью

Небольшая часть этого поста Криса Брогана привлекла мое внимание и заставила задуматься.

Вот что сказал Броган, что бросилось мне в глаза:

Вчера вечером мы с Кэт ужинали в Ruby Foos на Манхэттене после кино. Официантка, Дженна, неплохо справлялась со своей работой, но когда пришло время попробовать продать нам десерт, я заметил недостаток в ее обслуживании. Она сказала: «Как думаешь, у тебя останется место для десерта?»

Ответ на этот вопрос всегда должен быть отрицательным. Сказать «да» — значит сказать, что вы прожорливы. Это тоже не очень привлекательно. Это требует больше вопросов.

Вместо этого, если бы Дженна сказала: «Мы делаем здесь самый удивительный торт из расплавленного шоколада», я бы поднял бровь. Даже если шоколад не мой конек, моя голова сразу же пойдет к десерту, который я хочу, но тогда я уже буду его покупать.

Это отличный пример наводящего на размышления общения. Именно поэтому в среде продаж слова так важны. Малейшая словесная оплошность может означать потерю продажи. Усугубляет это тот факт, что у каждого потенциального клиента есть свой уникальный набор триггеров, которые заставят его бежать куда глаза глядят.

У меня ограниченный опыт в продажах, но мой лучший друг, Крис Кларк, является директором по продажам в Pivotal Payments. Он опытный менеджер по продажам и один из самых эффективных коммуникаторов, которых я когда-либо встречал. Я отправил ему пост Брогана и спросил, что он думает и может ли он привести конкретный пример такого подхода. Вот его ответ:

Внушающая коммуникация играет ключевую роль в среде продаж. Часто сильное заявление, которое интонирует ответ на вопрос, о котором знают обе стороны, является наиболее эффективным. Мы обучаем наших людей стараться держаться подальше от вопросов, которые могут привести к отрицательному ответу в их первоначальных разговорах с потенциальными клиентами. Гораздо эффективнее подчеркнуть ценность продукта или услуги, чем просто спросить, заинтересован ли в них клиент.

Например; «Заинтересованы ли вы в обновлении вашей системы и экономии денег?» менее эффективен, чем «Предоставив вам нашу технологию следующего поколения, мы одновременно улучшим вашу существующую инфраструктуру и снизим ваши расходы». ключевым компонентом продаж является построение отношений, особенно в нашей сфере – финансовые услуги. Как правило, привлечение потенциального клиента языком, который наводит на размышления и ясно говорит, гораздо эффективнее, чем задавать открытые вопросы. Будучи более экспансивным, он позволяет клиенту почувствовать себя более комфортно, а также сообщает о желании продавца обслужить потенциального клиента, что позволяет построить взаимное доверие и понимание.

Ответ Криса потрясающий. Я могу вспомнить несколько случаев, когда хорошие продавцы закрывали меня, используя эту технику. В то время я не уверен, что даже заметил, что меня закрыли. Просто так получилось, почти рефлекторно.

Я попытался придумать другие примеры этих коммуникативных методов, применяемых должным образом для заключения сделки:

«Вы заинтересованы в том, чтобы питаться более здоровой пищей и знать, откуда берется ваша пища?» может быть «Органическая, ответственно произведенная пища улучшит самочувствие ваших детей и даст вам дополнительную уверенность в том, что вы знаете, кто производит вашу еду».

«Вы хотите передать производство мероприятий на аутсорсинг и собрать большие суммы денег?» может быть: «Используя наш опыт, вы сможете получить больше от имеющихся у вас активов и заработать значительные деньги на новаторские исследования в вашей больнице».

Вывод из этого обсуждения прост: структура фраз имеет значение. Слишком часто (и я ОЧЕНЬ виноват в этом) мы понимаем цель и концепцию, но лажаем детали фразеологии. Специалистам по связям с общественностью, маркетингу и продажам (и множеству людей из других функциональных областей) настоятельно рекомендуется периодически напоминать своим людям о ключевых коммуникативных затруднениях, которых следует избегать в их отрасли (независимо от того, относятся ли эти ключи к тому, как не продвигать журнал, как не реагировать на жалобу в Твиттере и т. д.). Более того, смоделируйте упражнения и сценарии ролевых игр — это отличные способы добиться постоянного успеха и убедиться, что навыки остаются на высоте.

Как наводящая на размышления коммуникация играет роль в вашей отрасли? Каких коммуникативных ошибок вам нужно избегать, чтобы победить?

Европейский журнал психического здоровья, том 2, выпуск 2 (2008 г.)

Механическая вентиляция легких (ИВЛ) — это метод спасения жизни, обычно применяемый в отделениях интенсивной терапии (ОИТ) для пациентов в критическом состоянии. Сегодня становится все более очевидным, что пациенты, находящиеся на лечении в ОРИТ, нуждаются не только в интенсивной физической (медицинской) помощи, но и в интенсивной психологической поддержке, чтобы избежать сильного стресса и справиться с ситуацией. Им нужна помощь, чтобы понять цель и полезность лечения, а также информация о специфических или пугающих аспектах ситуации, чтобы способствовать позитивному процессингу. В этой статье мы резюмируем подход, называемый психологической поддержкой, основанной на положительных внушениях (PSBPS), когда пациенты на МВ получали поддержку с помощью внушений, основанных на принципах гипнотической коммуникации. Мы представляем фокусы фаз (1) инициации, (2) поддержания и (3) отвыкания от МВ с психологической точки зрения, наряду с некоторыми дословными предложениями, которые мы использовали с пациентами во время этих трех совершенно разных фаз МВ. Кратко представлены основные результаты рандомизированного проспективного исследования эффективности PSBPS.