Суггестивный метод это: Суггестивный метод обучения иностранным языкам Текст научной статьи по специальности «Науки об образовании»

Содержание

Суггестивный метод обучения иностранным языкам Текст научной статьи по специальности «Науки об образовании»

E.M. Mikhailova. CONCEPTUAL FOUNDATIONS OF THE POLITICAL IDEOLOGY OF THE RIGHT PARTIES AND ORGANIZATIONS OF THE VOLGA REGION OF THE BEGINNING OF 20th CENTURY.

The article considers the conceptual regulations of the political ideology of the right-monarchist parties and organizations of the Volga region of the beginning of 20th century. The author analyses the basic concepts of political world outlook of the right parties — the principles of orthodoxy, autocracy, national spirit, their unity as the consolidating element and factor of national self-preservation of the Russian statehood.

МИХАЙЛОВА Елизавета Михайловна, родилась в 1961 г., окончила Чувашский государственный университет им. И.Н. Ульянова (1985), доктор исторических наук, доцент, профессор кафедры философии, истории и педагогики Чебоксарского кооперативного института Российского университета кооперации.

Автор 173 работ.

УДК 37.022

СУГГЕСТИВНЫЙ МЕТОД ОБУЧЕНИЯ ИНОСТРАННЫМ ЯЗЫКАМ

Н.А. Подкина, И. В. Соловьева

История методики преподавания иностранных языков знает многочисленные попытки найти наиболее рациональный метод обучения иностранным языкам. В современных условиях особенно очевидной стала необходимость более интенсивного использования творческого и интеллектуального потенциала членов общества, формирования и развития у них готовности к появлению и созданию нового, как предпосылки социального прогресса. Поэтому особенно актуальным является целенаправленное развитие творческих, адаптивных и синергетических способностей всех членов общества, активизация их возможностей путем применения специальных методик обучения использованию этих возможностей. Подобное обязательство перед обществом и его реализация - задача высшей школы.

Классификация методов обучения иностранным языкам представляет собой сложный вопрос, так как в основу их наименования были положены самые разные признаки. Название метода определяется приемом, положенным в основу работы над языком, например, аудиовизуальный, наглядный. По принципу организации материала традиционному методу противопоставляют метод программированного обучения. Известны также методы, получившие свое название по имени их авторов - методы Берлица, Гуэна, Палмера, Уэста, Фриза, Ладо, Лозанова и т. д. Из множества методов, известных в литературе, можно, однако, выделить два основ -

ных направления в обучении иностранным языкам - сознательное и интуитивное, наименования которых отражают их связь с психическими процессами овладения языком. Каждый метод при определенных условиях обладает объективной ценностью.

Одним из методов обучения иностранным языкам является суггестивный метод Лозанова.

Данный метод был предложен ещё в 50-х годах болгарским исследователем Георгием Лозановым и вызвал довольно широкие отклики. При данном методе обычное, то есть осознанное с концентрацией внимания, запоминание сочетается с неосознанным, подсознательным. Это расширяет возможности памяти. Достигнутые при таком способе результаты впечатляют: материал запоминается настолько прочно, что обучающийся через три месяца помнит около 95%, а через год 85% выученного.

Многочисленные наблюдения привели Г. Лозанова к заключению о том, что обычная учебная система не дает возможности широко мобилизовать резервы личности. В основе этого метода лежит разработка проблем внушения в педагогике, так называемая суггестопедия, которая характеризуется раскрытием резервов памяти, повышением интеллектуальной и творческой активности обучаемого, положительными эмоциональными переживаниями и связанным с ними эффектом отсутствия утомления. В этой форме экспериментального обучения большое внимание уделяется связи учебного процесса с

личными интересами и мотивами учащихся.

В своей книге «Суггестология» Г. Лозанов пишет: «Суггестопедия избегает поведенческой псевдоактивности, которая, с одной стороны, утомляет, а с другой - не ускоряет усвоения нового материала. Она рассчитана на внутреннюю активность - на активность, которая проистекает от хорошо мотивированного положительного отношения к конкретному учебному процессу». Внушение и внушаемость в процессе занятий рассматриваются Г. Лозановым как различные формы влияния педагога, при которых наиболее активно используются резервы мозга, скрытые резервы мыслительной деятельности.

Занятия по методу Г. Лозанова на первый взгляд напоминают спектакль. Играет музыка, учащиеся в свободной, расслабленной позе сидят, откинувшись на спинки удобных кресел, вокруг большого стола. Ситуативно-организованный языковой материал, представляющий собой полилоги на иностранном языке на определенные темы и их перевод на родной язык учащихся, читается преподавателем вслух в сопровождении классической музыки. При этом учащимся дается установка слушать музыку, а не текст. На таких занятиях информация воспринимается человеком на подсознательном уровне, при этом происходит активизация резервных возможностей человека, и, прежде всего, его памяти. Таким образом, запоминание слов и структур происходит легко и как бы помимо воли учащегося. Обучение проходит в максимально комфортной обстановке, в состоянии расслабленности. Дальнейшая проработка усвоенного таким образом материала для его употребления в свободном устном общении, которое и считается основной целью обучения в этом методе, также проходит в неофициальной, комфортной атмосфере. Учащиеся активно пользуются полученными знаниями иностранного языка на занятиях, а во второй половине дня, дома, прилежно повторяют слова. Ошибки в их речи допускаются, так как главное создать установку на раскрепощенное общение на иностранном языке.

Используются ролевые игры, которые позволяют задействовать творческий потенциал учащихся и создать дополнительную мотивацию. Здесь распределены роли по заранее разработанному сценарию. Игра ролей в суггестопедической практике заключается в том, что каждый учащийся с самого начала получает новое имя и новую биографию. При этом может быть изменен и язык общения. Присвоение учащимися нового имени и биог-

рафии создает особый эффект освобождения от личных индивидуальных социально- психологических «зажимов», которые могут быть у обучаемых. Создаваемые в дальнейшем игровые ситуации освобождают человека от давления его общественного положения, облегчают быстрое снятие антисуггестивных барьеров и стимулируют спонтанное и непосредственное проявление возможностей личности. Такая непринужденная атмосфера невольно подводит человека к необходимости общения, сначала с помощью педагога, а потом и самостоятельно. Люди устанавливают контакт между собой. На первых порах с некоторыми трудностями, а затем все более свободно они начинают общаться на иностранном языке.

Что же тогда обеспечивает сверхзапоминание, какое состояние должно быть создано у воспринимающего внушение, чтобы оно могло реализоваться в самой высокой степени?

По Г.

Лозанову - это состояние псевдопассивности, выражаемое в создании у обучаемых настроения спокойного доверия к подаваемой суггестивной программе, аналогичное настроению, возникающему на концерте. Тогда слушатели становятся поведенчески пассивными, не делают никаких интеллектуальных усилий, чтобы что-то запомнить или понять, а отдаются спокойному эмоциональному восприятию музыкальной программы. Важно то, что физическая или интеллектуальная поведенческая пассивность не является в действительности полной пассивностью человека, потому что одновременно с восприятием музыкальных звуков протекают сложные внутренние процессы, рождаются настроения, возникают ассоциации, мелькают идеи и др. И все это, при общей физической и интеллектуальной пассивности, не утомляет.

На фоне такой концертной псевдопассивности при наличии суггестивной установки на сверхзапоминание легче преодолеваются антисуггестивные барьеры и высвобождаются резервные возможности психики.

Таким образом, в созданной суггестивной атмосфере не только повышаются функции памяти до уровня гипермнезии (сверхпамяти), но и восстанавливаются силы в процессе обучения.

Большой объем и прочность запоминания обеспечиваются правильной ритмико-интонационной подачей материала для запоминания. Психологическое значение ритмики подчеркивалось многими авторами, но до суггестивного метода не было предложено

целостной экспериментально обоснованной гипотезы. Практика показывает, что очень часто именно ритмическое повторение воздействий скорее приводит к ожидаемым результатам, чем однократное «торпедирующее» или, наоборот, мягкое воздействие. Однако, известно, что ритм способен и ослабить запоминание. Это противоречие в суггестопедии разрешается с помощью интонации, которая придает большую пластичность и живость ритмично сообщаемой программе. Но интонация приносит ожидаемые плоды тогда, когда она является знаком авторитета и высшей мотивации. В методе, о котором идет речь, чаще всего применяется патетическая интонация. Однако любая особая интонация создает и особое отношение у воспринимающих, т. к. она выходит за рамки будничности и создает атмосферу ожидания, тем самым, включая более глубокую эмоциональную активизацию личности. Следовательно, демонстративная и бессодержательная интонация, не только не дает желаемых результатов, но и может уменьшить эффект из-за отсутствия внутреннего содержания.

Традиционно под интонацией понимаются только нюансы звукового тона. А суггестивная методика включает в это понятие также и разнообразные цветовые тона, и освещение, которые воздействуют через зрительный анализатор, подчеркивая суггестивную силу цвета и света.

Г. Лозанов подчеркивает особую значимость в педагогической практике этого воздействия на неосознаваемую психическую деятельность средствами неспецифической психической реактивности, путем светоцве-товой динамики. Здесь имеется в виду не только оптимальное восприятие тех или иных цветов и их сочетаний, освещенности, плотности света, спектральности и др., а имеется в виду оптимальная суггестивная сила различных светоцветовых явлений. Таким образом, мы видим, что в суггестивном методе понятие интонации включает и такой аспект, как выражение внутренней психологической нагрузки.

Одним из основных средств достижения высокого суггестивного воздействия также является учет «второго плана», когда преподавателем используется огромный поток разнообразных неосознанных или вполне осознанных раздражителей: незаметные изменения в мимике, походке, речи, дополнительном оформлении и т.д. Подобные раздражители могут играть решающую роль

для получения суггестивного результата, т.к. становятся источником наших интуитивных впечатлений, а также отношений к отдельным людям и ситуациям. На наш взгляд это большое искусство, т. к. для создания убедительных образов необходимо хорошее актер -ское умение, соответствующий настрой, огромное усилие воли и напряжение. Исходя из этого, педагог должен стать артистом в своей профессии. Однако всегда нужно помнить о том, что подлинный артист должен быть искренним. Именно поэтому ни в коем случае нельзя начинать какую бы то ни было суггестивную деятельность, не овладев предварительно двуплановостью поведения. Преподаватель с помощью средств второго плана, не воспринимаемых обычным критическим мышлением, может вдохнуть в учащегося силу, спокойствие, уверенность в быстром и успешном продвижении в обучении, а иногда и внушить веру в свои способности. Кроме того, целенаправленное использование «второго плана» в поведении иногда становится достаточным для создания эффекта «авторитет с первого взгляда», формирования доверия учеников и атмосферы инфантилизации. Все это обеспечивает глубокое и эффективное суггестивное воздействие. Следовательно, на наш взгляд, для высокоуровневой профессиональной деятельности необходима хорошая психолого-педагогическая подготовка, а также большая любовь к своей профессии.

Таким образом, для нас важно отметить, что не следует игнорировать суггестопедический метод в обучении иностранным языкам, т.к. он, благодаря особой технологии, способен решить ряд учебных задач значительно успешнее, чем другие методы. Среди таких задач следует отметить обучение устным формам общения, повышение мотивации обучения, снятие психологических барьеров. В тех случаях, когда в программных целях уделяется значительное место устно-речевым формам общения (слушанию и говорению) можно смело рекомендовать суггестопедию в качестве одного из наиболее успешных подходов для достижения этих целей, например, в рамках коммуникативного подхода. Однако не следует забывать, что применение суггестопедической методики требует определенной коррекции теоретических положений, переподготовки преподавателей и создания новых учебных курсов, соответствующих условиям высшего обучения.

Литература

1. Лозанов Г. Суггестология. София, 1971.

2. Лозанов Г. Суггестопедия при обучении иностранным языкам. - В сб.: "Методы интенсивного обучения иностранным языкам". Вып. 1, М., 1973. - С. 9-17.

3. Лозанов Г. Сущность, история и экспериментальные перспективы суггестопедической системы при обучении иностранным языкам. В сб.: " Методы интенсивного обучения иностранным языкам". Вып.3, М., 1977, - С. 7-16.

4. Китайгородская Г.А. Методика интенсивного обучения. - М., «Высшая школа», 1986.

5. Китайгородская Г.А Интенсивное обучение

иностранным языкам. - Иностранные языки в школе, 1980, № 2.- С. 67-73.

6. Леонтьев А.А. Управление усвоением иностранного языка. - Иностранные языки в школе, 1975, № 2, - С. 83-87.

7. Майорова М.А Некоторые психолого-педагогические особенности отбора, объема и распределения учебного материала в интенсивном курсе обучения по методу активизации резервных возможностей личности учащегося. - В сб.: "Активизация учебной деятельности". Вып. 1, М., 1981, - С.18-32.

8. Spratt M., Pulverness A, Williams M. The Teaching Knowledge Course. Cambridge University press, 2007, - 189p.

N.A. Podkina, I.V. Solovyova. SUGGESTIVE METHOD OF TEACHING FOREIGN LANGUAGES.

The article considers suggestive method as one of the intensive methods of teaching foreign languages. The method in question is based upon Suggestopedia characterized by memory possibilities exposure, increase in learner's intellectual and creative activity, positive emotional experience and lack of weariness. Much attention is paid to the connection of teaching with learners' personal interests and motives.

Described is the combination of conscious and unconscious memorizing. Due to this memory's possibilities enlarge and large scope and sound memorizing of learning material are ensured.

In our opinion, suggestive method of teaching foreign languages is able to solve a number of teaching problems more successfully than any other method, e.g. teaching oral forms of communication, increase of learning motivation, removal of psychological barrier and others.

СОЛОВЬЕВА Ирина Владимировна, родилась в 1972 г., окончила Чувашский государственный педагогический институт им. И.Я. Яковлева (1995), ассистент кафедры мировой экономики и иностранных языков Чебоксарского кооперативного института Российского университета кооперации. Автор 10 работ.

ПОДКИНА Наталья Александровна, родилась в 1972 г., окончила Чувашский государственный педагогический институт им. И.Я. Яковлева (1995), кандидат педагогических наук, доцент кафедры мировой экономики и иностранных языков Чебоксарского кооперативного института Российского университета кооперации. Автор более 40 работ.

УДК 72.3

РОЛЬ ОТЕЧЕСТВЕННОЙ НАУКИ В РЕАЛИЗАЦИИ ДОСТИЖЕНИЙ НАУЧНО-ТЕХНИЧЕСКОГО ПРОГРЕССА

в 1950-е годы

Ю.П. Смирнов, В. Р. Степанов

В послевоенном СССР, втянутом в гонку вооружений, которая осуществлялась в режиме военно-технической революции, наряду с ВПК ощутимое развитие получили и гражданские отрасли науки, причём оно осуществлялось многоаспектно по всем основным разделам естественнонаучного знания с доминированием приоритетов технических

наук. В июле 1946 г. состоялась сессия Общего собрания АН СССР, на которой был утверждён план научно-исследовательских работ на 1946-1950 гг. Была усовершенствована структура отделений АН, что способствовало развитию наиболее перспективных научных направлений. Акцент делался на необходимости укрепления связи

Суггестивные методы психотерапии.

СУГГЕСТИЯ – это внушение. Внушение может быть прямым, то есть врач использует слова, направленные на устранение конкретных симптомов невроза. В содержании прямого внушения обязательно должна заключаться замена болезненного ощущения. Например,: «Головная боль затихает. Голова становится светлой, легкой». Внушение может быть косвенным или опосредованным. В этом случае слова врача опосредуются через какое-либо действие. Например,: «Когда я проведу рукой по голове, то боль исчезнет».

Одним из классических методов суггестивной психотерапии является гипноз. По определению Бехтерева гипноз – это частичный сон, или необычайная форма бодрствования. У пациента во время гипноза внимание сильно суживается, при этом в коре головного мозга возникает сильный очаг возбуждения, а по закону отрицательной индукции – вокруг развивается торможение. В состоянии гипнотического сна лечебное слово оказывается более сильным раздражителем, чем какой-либо другой раздражитель. Под воздействием гипноза происходит угасание патологических условных рефлексов и внушение полезных установок, мыслей, которые должны изменить в лучшую сторону его поведение, повысить социальную адаптацию.

В последние годы среди методов внушения все большая роль отводится аутогенной тренировке или самовнушению. Этот метод психотерапии выгодно отличается от других, например, гипноза, тем, что пациент активно вовлекается в процесс лечения. Во-вторых, показаний для использования аутогенной тренировки много больше, чем у других методов психотерапии. Самовнушение оказывает большое влияние на психические и вегетативные функции в организме, в том числе неподдающиеся произвольной регуляции (например, увеличение или уменьшение частоты сердечных сокращений, регулирование уровня артериального давления, путем произвольного изменения сосудистого тонуса и т.д.). С помощью аутогенной тренировки больной неврозом может самостоятельно устранять многие симптомы нарушения вегетативных функций. Владея навыками самовнушения, человек может длительно концентрировать свое внимание на чем-либо, или произвольно переключать его на другой объект, повышается работоспособность, укрепляется уверенность в своих силах. Поэтому, приемы психической саморегуляции (аутотреннинг) используют не только с лечебной целью, но и широко применяют в процессе обучения, подготовке спортсменов и т.д.

Метод условно-рефлекторной психотерапии (поведенческая или бихевио-терапия). Метод заключается в выработке условного рефлекса при лечении тех или иных симптомов невроза. Например, если у больного с истерическим параличом добиваются условно-рефлекторного движения парализованной конечности, то паралич исчезает. Приемы условно-рефлекторной терапии широко используются в лечении наркомании, токсикоманий, алкоголизма (так называемое кодирование).

Методы психодимнамической терапии или психоанализа (гештальт-психотерапия, трансактный психоанализ). Цель психоанализа – дать возможность осознать пациенту, что его проблемы, стиль поведения сформировались в детстве. Поэтому человек выстраивает не всегда верное поведение на основе заложенной в детстве программы. Например, если родители часто говорили ребенку: « Ты хуже всех, ты глупый, ты ничтожество», то свое поведение человек и выстраивает в соответствие с этим «программированием». В результате формируется зависимая от мнения других, тревожно-мнительная личность. Или, наоборот, ребенку говорят: «Ты способный, сообразительный, мир интересен». Таким образом, психоанализ освобождает человека от сформированных стереотипов, повышает его социальную адаптацию.

Причиной невротического расстройства может являться неудовлетворение, каких либо потребностей человека в детстве, то есть скрытый от самосознания конфликт или гештальт. Например, если ребенка как личность не уважали родители, то может развиться патологическая потребность в уважении и самоуважении на всю жизнь. В поведении такого человека часто отмечаются агрессия, конфликтность, эгоизм. От такого поведения человек страдает сам, страдают окружающие. Постоянные конфликты, выяснение отношений с целью добиться уважения у окружающих приводят к развитию астении, невротического расстройства. Метод гештальт-психотерапии выявляет причину невроза, то есть скрытый от самосознания конфликт. Врач помогает больному вызвать эмоциональную реакцию на неудовлетворенную потребность. Происходит своего рода эмоциональная разрядка и невроз может прекратиться.

Применяют в психотерапии и метод негативного воздействия, когда автоматическое патологическое действие делают осмысленным, волевым, управляемым и таким образом гасят патологический рефлекс. Метод негативного воздействия может быть использован при лечении, например, заикания, когда больного заставляют специально спотыкаться много раз при произношении трудных для него слов.

У детей, больных неврозами, часто используют приемы игровой психотерапии. Например, метод угашения патологической временной связи. Применение угасательного торможения поясню примером. Во время игры во дворе своего дома на шестилетнего мальчика напала огромная овчарка. Причем, хозяйка собаки не только не оттащила взбесившееся животное, а весьма агрессивно поощряла нападение. В результате – мальчик просто панически стал бояться всех собак, даже престал общаться с друзьями у кого были собаки. Психотерапевт предложил ребенку игру, в которой нужно было нарисовать собаку с головой коровы, или раскрасить ее, как зебру, посадить в клетку и так далее. Поскольку игровые рисунки не подкреплялись страхом, патологическая временная связь постепенно угасла, то есть была заторможена угасательным торможением.

Суггестивное воздействие и суггестивная терапия

Если рациональное воздействие - это обращение к логике, разуму и фактам, то суггестивное воздействие - это внушающее воздействие, обходящее сознательный контроль, идущее в обход разума через прямые либо косвенные внушения. Обычно это обращение к эмоциям, бессознательному, живым впечатлениям. Суггестивное воздействие осуществляется или через прямые внушения, или через ритуалы.

Суггестивное влияние часто называют психологическим воздействием, противопоставляя таким образом "рациональное" и "психологическое". Понятно, что это не совсем корректное противопоставление. Разговор, где идет обращение к разуму и логике - в широком смысле тоже вполне психологическое влияние. Однако по жизни о психологическом влиянии говорят обычно там, где прямого обращения к разуму и логике оказывается недостаточным, где нужны более тонкие способы влияния.

Общие разговоры, где происходит активный обмен информацией, где люди утверждают, анализируют и спорят, не всегда являются разумной деятельностью, но также не являются и суггестивным воздействием.

Психологические консультации могут происходить как в разумной форме, так и в форме суггестивного воздействия. Можно выделить шесть основных технологий психологического воздействия, используемых в процессе психотерапии и психологического консультирования. Это три вида рационального влияния: Сократ, Эксперт и Собеседник, и три вида скорее суггестивного влияния: Фасилитатор, Манипулятор и Медиум. См.→

Если консультация происходит в форме суггестивная психотерапия, она имеет как правило следующий вид:

  • Контакт
  • Выслушивание жалобы и выстраивание гипотез
  • Проверка гипотезы и получение ярко выраженной эмоциональной отрицательной реакции на нее (поспешность, уверенность отрицания). Это показывает нам, что на сознательном уровне клиент не воспримет необходимость совершения определенных действий для решения его проблемы.
  • Проведение внушения
  • Итоги не подводятся, поскольку это было бы выходом на сознательный план, либо подводятся ложные итоги. То, что было сделано на самом деле, остается только в голове консультанта.

Внушение представляет из себя побуждение к действию. Это глагол в повелительном наклонении (сделай, займись, иди, изменись), по крайней мере, именно в таком виде оно должно существовать в голове консультанта. Консультант должен очень четко понимать, что именно должен совершить клиент. Если в голове нет этого действия, то внушение не состоится. До клиента же оно может доводиться опосредованно, не прямым текстом.

Подобная суггестивная психотерапия нередко маскируется под рациональную: «Я даже не стану вас грузить всякими рекомендациями. Вы - человек определенно разумный, и без моей помощи прекрасно придете к нужным выводам, рано или поздно, причем скорее рано, чем поздно. Что же касается ваших колебаний - то это обычное состояние выбора между достаточно значимыми вариантами. С одной стороны, конечно, полезно взвесит все тщательно, с другой - даже когда вы примете решение, вы не сможете узнать, правильное ли, поскольку не сможете вернуться в прошлое и поставить контрольный эксперимент. Поэтому момент решения зависит не от того, насколько полно вы все учли, и не от того, что я вам тут умного скажу, а от того, когда вы перестали по этом поводу париться. Поэтому перестаньте заботиться хотя бы самим фактом ваших сомнений, потерзайтесь себе спокойно, сколько вам ваша ответственность отмерит, не отвлекаясь от реальности, денек-другой…»

Таким образом, во внушении есть два важных пункта:

  • Понять, к какому действию мы подталкиваем клиента (Например, «подняться!»)
  • Запрятать это действие в контекст, в котором оно будет естественным. (не просто «поднимись», а «сходи посмотри, закрыта ли форточка», здесь подняться будет естественным, хотя мы и не говорили этого прямо). Это может быть также рассказанная история, в которой нужное действие «зашито» в контекст. Причем запрятывать действие нужно таким образом, чтобы человеку было непонятно, что именно на нем вы делаете упор. (Если нужно, условно говоря, чтобы человек передвинул кровать, то перечисляем несколько действий, включая передвижение кровати, и говорим «а над кроватью обязательно нужно повесить красный хвостик Иа»).

При результативном внушении человек либо а) не понял, что ему внушалось, либо б) забыл, что ему внушалось

Очень важно не делать внушение тогда, когда клиент его ожидает. В этом случае ограничиваемся общими словами. Рациональное ожидание сводит на нет эффективность воздействия. Смысл суггестивного воздействия — обойти сознательный план. Нужно подождать, когда клиент отвлечется. Либо отвлекаем его сами, а в это время проводим внушение.

Внушение может быть сделано с помощью:

  • директивного гипноза
  • недирективного гипноза
  • ритуальных действий
  • эмоционального влияния окружающих (группы)
  • сказок, метафор

Что касается ритуала, то здесь он используется не как способ наведения транса (хотя для этого он тоже может использоваться), а как метафора внушаемого действия.

Фильм "Хеллингер"

Предваряющее внушение - Ритуал - Завершающее внушение. Все технично.
скачать видео

​​​​​​​Типичная конструкция, используемая в психотерапевтической работе - предваряющие внушения, основной ритуал и обрамляющие внушения.

Первый шаг - предваряющие внушения. Это введение в транс, начальное внушение на предмет высокой эффективности предлагаемых ритуальных действий в разрешении вопроса, поставленного клиентом. Тут описывается суть ритуала и то, что получит клиент в результате его выполнения; требование четкого выполнения инструкции (даю гарантию на результат только при условии четкого выполнения инструкции), получение от клиента подтверждения о ее/его готовности к ритуалу.

Далее следует основной ритуал, любые ритуальные действия, при этом ритуал может быть как с направлением, так и без.

В конце - завершающие внушения. На фоне поддержание транса делается подведение итогов, часто завершающее внушение говорит клиенту о его высокой способности осуществить обнаруженное решение в своей жизни.

В качестве примера такой конструкции можно посмотреть фрагмент из работы Хеллингера в Расстановках, или структуру упражнения "Духовное самопонимание" Геннадия Павленко.

Когда и с кем уместно использовать подобные формы психотерапевтической работы? Чаще всего это используется в случае, когда у психотерапевта нет толковых гипотез, в чем причина проблемы (непонятно как работать), а также если клиент склонен к ритуалистике. Суггестивное воздействие и суггестивная терапия предпочтительнее, когда клиент не дружит с логикой либо конкретная установка вызывает у него эмоциональный протест. Понятно, что в таком случае ответственность консультанта сильно возрастает: он внушает человеку что-то против его сознательных установок.

Суггестивная психотерапия

Суггестивная психотерапия – это группа специальных психотехник, в основе которых лежат методы внушения или самовнушения. Данный вид деятельности широко применяется для лечения различных психологических расстройств, зависимых состояний и прочих патологических проявлений. Внушение проводится в двух состояниях: в момент бодрствования и гипнотического сна. В обоих случаях достигается желаемый результат.

С помощью суггестивного воздействия приводят сознание в особое состояние, позволяющее повысить уровень восприимчивости к установкам и формулам, избавиться от болезненных ощущений, физических недомоганий и психологических нарушений. Суггестивная терапия выполняется при определенных условиях профессиональным гипнологом а также можно обучиться самостоятельной работе с техниками самовнушения.

Предлагаем сеансы суггестивной психотерапии:

Самовнушение по Куэ

Французский психолог Эмиль Куэ (фр. Émile Coué) разработал и широко применял в своей практике метод психотерапевтического воздействия, основанный на самовнушении… читать далее »

Суггестивная репродукция

Суггестивная репродукция, как самостоятельный гипносуггестивный метод, была предложена болгарским психиатром Н. Крестниковым… читать далее »

Верификационное внушение

Верификационное внушение как самостоятельную суггестивную концепцию предложил в 1982 году психиатр, психотерапевт, сексолог А.М. Свядощ… читать далее »

Сомногипнотерапия

Сомногипнотерапия это метод суггестивного воздействия, который применяется совместно с медикаментозной терапией, когда пациент находится в состоянии глубокого сна под воздействием лекарственных препаратов… читать далее »

Самовнушение по Бехтереву

Самовнушение по Бехтереву. Данный метод суггестивной психотерапии был предложен в 1890-1892г.г., выдающимся психиатром, гипнотерапевтом, академиком В.М. Бехтеревым… читать далее »

Мотивированное внушение

Мотивированное внушение – этот гипносуггестивный метод был предложен известным психотерапевтом, психиатром, доктором медицинских наук, профессором Н.В. Ивановым в 1959 году… читать далее »

Гипносуггестия по Мюллеру-Хегеманну

Гипносуггестия по Мюллеру-Хегеманну применяется в суггестивной психотерапии с 1978 года… читать далее »

Внушенные лечебные сновидения по Платонову

Этот метод гипносуггестивной психотерапии был предложен в 1930 году учеником В.М. Бехтерева психиатром и психоневрологом К.И. Платоновым… читать далее »

Ревульсивная суггестия

Ревульсивная суггестия, как лечебный принцип, зародилась ещё при Гиппократе… читать далее »

Гипнотический сон

Гипнотический сон (гипноз–отдых) является суггестивным методом, который применяется в условиях стационарного или амбулаторного (домашнего) лечения… читать далее »

Суггестия — это лечение тяжелых психологических патологий и решение многих сложных проблем!

Запись на прием к гипнотерапевту по телефонам:

+38 (050) 237-29-29

+38 (073) 237-29-29

+38 (096) 237-29-29

или по электронной почте [email protected]

 

Если на ваш телефонный звонок не отвечают, значит идет сеанс гипноза. Вам позже обязательно перезвоним.

Комментирование и размещение ссылок запрещено.

СУГГЕСТОПЕДИЯ - это... Что такое СУГГЕСТОПЕДИЯ?

        Метод обучения, предложенный еще в 50-х гг. болгарским исследователем Лозановым (Лозанов Г.) и вызвавший довольно широкие отклики — от безоговорочно одобряющих до заостренно критических. В настоящее время дискуссии по поводу суггестопедического подхода стали редкими и потеряли прежнюю напряженность, хотя дальнейшая разработка методических основ педагогической суггестологии и применение последней в учебных заведениях и исследовательских лабораториях Болгарии, нашей и других стран продолжается. Это говорит, по-видимому, о том, что удалось выявить в С. некоторые наиболее характерные и не вызывающие возражений концептуальные элементы. Вероятно, сказался и практический эффект, оправдывающий в определенных случаях суггестопедический подход.
        С помощью С. даже в ее узком понимании (как педагогики, опирающейся только на неосознаваемые каналы связи «личность—среда») учебный процесс может быть описан далеко не полностью и средствами, которые и сами являются продуктом учения как сознательного присвоения («социального наследования») человеческой культуры. И тем более неадекватным было бы понимание С. в широком смысле — как педагогики, которая использует суггестивные приемы в обучении, поскольку тогда самим этим термином перечеркивается то единство осознаваемого и неосознаваемого, за которое так ратует суггестология, и неоправданно выпячивается его «суггестивный компонент». Но несмотря на теоретический тезис о единстве осознаваемого и неосознаваемого в психике и практическую его реализацию при обучении, в С. сознание характеризуется чисто негативно — «как мнимая крепость осознаваемой активности», как «антисуггестивные барьеры», препятствующие «директивному» (прямому) проникновению в психику суггестивных воздействий и т. п. Причем в качестве «антисуггестивных барьеров» рассматриваются «сознательное критическое мышление» и «этические принципы личности». Основных принципов С. три:
        1) принцип радости и ненапряженности;
        2) принцип единства «осознаваемое— неосознаваемое»;
        3) принцип суггестивной взаимосвязи «учитель—учащийся».
        Вопреки фактическому положению вещей, продолжает утверждаться следующее: «Суггестопедия избегает поведенческой псевдоактивности, которая, с одной стороны, утомляет, а с другой — не ускоряет усвоения нового материала. Она рассчитана на внутреннюю активность — на активность, которая проистекает от хорошо мотивированного положительного отношения к конкретному учебному процессу». Проблема построения «конкретного учебного процесса» и «суггестивная мотивация положительного к нему отношения» — это хотя и связанные, но все-таки разные задачи, и возможности суггестологии не отменяют проблемы построения адекватной психологической теории учения и, что особенно важно, не заменяют ее. Достижения суггестологии, вскрывающие резервы личности, далеко не исчерпывают всех ее возможностей, следовательно, сама С. может пониматься двояко: либо как педагогика, основанная только на суггестологии, либо как педагогика, которая использует достижения суггестологии для оптимизации процесса обучения и воспитания. В последнем случае называть такую педагогику С. было бы ошибочно.
        Поскольку суггестология занимается неосознаваемой активностью, то первое данное выше понимание С. означало бы отказ от изучения сознания как высшей формы отражения действительности. В концепции С. по этому поводу нет однозначного разъяснения: с одной стороны, признается, что для мобилизации резервной активности человека важны не суггестивные факторы («псевдопассивность», релаксация, гипноз) сами по себе, что «решающее значение» имеет авторитет мотивации, которую они несут, с другой же — утверждается, что идеальным направлением суггестивного потока на неосознаваемую психическую активность был бы путь субсенсорной стимуляции, что, конечно, сразу снимает вопрос о какой бы то ни было сознательной деятельности.
        Существует ряд других трудностей, ставящих под сомнение возможности чисто суггестивной педагогики.
        Первая трудность чисто суггестивного подхода к обучению связана с проблемой соотношения осознаваемого и неосознаваемого в гипнозе. Хотя ведущая роль неосознаваемых моментов в поведении кажется бесспорной, появляются данные, ставящие такую точку зрения под сомнение. Уже давно было доказано, что сомнамбулы не выполняют инструкций гипнотизера, противоречащих их нравственным убеждениям. В работе О. К. Тихомирова, В. Л. Райкова, Н. А. Березанской (1975) по исследованию «творческого мышления» и «обучению творческой деятельности (рисование) в гипнозе» констатировалось: «Воспроизведение конкретных знаний лимитируется как характером внушенного образа, так и прошлым опытом самого испытуемого... Условием изменения личности (системы ценностей, мотивов) является наличие известной системы знаний испытуемого о внушаемом образе... Если этих знаний недостаточно, его поведение становится пассивным, настороженным, растерянным... Если же знаний достаточно, то испытуемый находится в состоянии подъема, действует активно, эмоционально».
        Гипнотическое внушение усиливает возможность реализации не просто «резервов психической активности», а уже имеющегося у человека запаса знаний и умений, присущих внушаемому образу. Гипноз выступает как вторичный стимулятор «активного творческого процесса и обучения», оказывающий как положительное, так и отрицательное влияние на личность в силу того, что он не только раскрывает ее возможности, но и подавляет их, компенсируя, правда, достаточно богатыми возможностями внушенной (другой) личности. Последнее таит в себе опасность «конформистского» понимания обучения, против чего выступает и С., и теория поэтапного формирования новых действий и понятий, придающая решающее значение сознательности учения.
        Вторая трудность чисто суггестивного подхода связана с ролью «темных, инстинктивных тенденций» в обучении. Даже согласившись с наличием у индивида таких тенденций, невозможно отводить им сколько-нибудь значительного места в психической жизни культурного человека, поскольку появление сознания и изготовление орудий на определенном этапе биологической эволюции привели к тому, что инстинкты «потеряли свои приспособительные функции»; появилась «социальная форма наследования», и именно она «стала формировать биологию человека» (Дубинин Н. П., 1975).
        Третья трудность обусловлена ролью суггестивного начала во вторично автоматизированных действиях. Во-первых, такие действия до автоматизации проходят стадию сознательных. Во-вторых, даже будучи автоматизированными, они сознательно управляются вышележащим уровнем («этот уровень определяется как ведущий для данного движения ... и независимо от высоты осознается только... ведущий уровень», — писал в отношении «уровневого построения движений» Н. А. Бернштейн). Эти положения тем более справедливы для собственно психических действий.
        Четвертая трудность такого понимания С. сопряжена с проблемой интуиции как «неосознаваемого канала связи между личностью и окружающим миром». Интуиция определяется как «вторично автоматизированное действие», как «случайный перенос решения», как «инсайт», «озарение», т. е. высшее проявление человеческого духа, его творческого начала. Но во всех этих представлениях существенно одно общее: человеческая интуиция — это некоторое вторичное образование по отношению к той сознательной деятельности, которая ее формирует, воспитывает, подготавливает.
        И наконец, пятая трудность чисто суггестивного подхода к обучению связана с эмоционально-мотивационными воздействиями на личность. Во-первых, само по себе повышение мотивации не должно быть самоцелью, речь может идти только об оптимуме мотивации для той или иной деятельности. Во-вторых, возможно различное понимание мотива: 1) как некоторого состояния (само по себе оно осознается) или 2) как человеческого чувства, «опредмеченной потребности», т. е. не просто «приятное (или неприятное) переживание», а «переживание по поводу чего-то». Именно в этом заключается решение проблемы единства интеллектуальной и аффективной сфер личности — в нахождении «личностного смысла», который обеспечивает истинную сознательность выполняемой деятельности.
        С учетом отмеченных выше неосознаваемых каналов связи «личность—среда» следует признать, что они являются не такими уж неосознаваемыми. Неосознаваемые явления надо исследовать в единстве с осознаваемыми, но не до конца ясны генезис неосознаваемых явлений в поведении человека, структура и взаимосвязи этого «сознательно неосознаваемого» единства. Только осмыслив становление и соотношение того и другого в деятельности, можно говорить об их роли в процессе обучения.
        Хотя притязания С. на «новое направление в педагогике» могут показаться несколько преждевременными, экспериментальные приемы, найденные в ее творческом поиске, заслуживают внимания, а полученные результаты должны быть интерпретированы в теории поэтапного формирования новых умственных действий и понятий, для того чтобы приблизиться к общей психологической теории обучения.

Психотерапевтическая энциклопедия. — С.-Пб.: Питер. Б. Д. Карвасарский. 2000.

Суггестия как метод управления сознанием людей — Блог Викиум

Когда один человек воздействует на сознание другого, происходит так называемая суггестия. В психологии она определяется как внушение неких убеждений и установок, которое незаметно для внушаемого. В это статье рассмотрим основы, механизм действия и примеры суггестии.

Как работает суггестия?

Следует сразу отметить, что несмотря на то, что это понятие означает неосознанное внушение, не существует 100% насильственных или навязанных суггестий. Даже в том случае, если человеку внедряют в сознание что-то под гипнозом, значит, он эмоционально открыт к данному виду внушению. При этом внушить человеку можно только то, что он уже принял на бессознательном уровне. Как пример: если личные убеждения противоречат кражам и убийствам, то невозможно заставить делать это под воздействием. Даже если человек совершит навязанное и противоречащее его внутренним устоям под сильным гипнозом, то выйдя из транса, он вернется к своим установкам.

В настоящее время суггестия применяется везде: в рекламе, в маркетинге, в медицине и в других сферах. Поэтому каждому человеку необходимо знать приемы суггестии, и какие результаты могут быть от применения этого метода.

Использование суггестии

В 1866 году А. А. Льебо впервые применил данный термин. Именно Льебо ввел внушение в ряд психотерапевтических методов. На то время внушение использовалось в паре с гипнозом. На сегодняшний день теория суггестии развилась настолько, что может использоваться и без гипноза.

В терапии внушение используется при необходимости воздействия на психосоматическое и психоэмоциональное состояние, корректировки поведения человека и его реакции, получения эффекта плацебо. Действие последнего заключается в том, что пациент выздоравливает не от правильного лечения, а благодаря вере в силу принятых мер и средств. К примеру, верующему человеку удастся излечиться от любых болезней, если он будет выпивать по утрам стакан святой воды. А вот неверующий человек вряд ли увидит какой-либо эффект от такого лечения.

Внушение – это довольно сильный способ воздействия на человека, благодаря ему можно заставить отказаться от вредных привычек, побудить к действию, помочь развить творческие способности. Суггестивные методы лечения очень часто используются знахарями, среди которых встречается немало шарлатанов. В древние времена знахари и маги, как правило, пользовались такими методами.

Суть суггестии заключается в воздействии на бессознательную часть разума человека в обход интеллектуальному осмыслению. Если логическое влияние на человека требует объяснения идей, фактов и аргументов, то в случае с суггестией такого обоснования не требуется. Прямое воздействие на бессознательное пространство разума человека оказывают при помощи мимики, эмоций и жестов, которые в свою очередь формируют восприятие внушаемых посылов, как собственных. Но здесь следует обратить внимание на то, что бывают ситуации, когда человек, который был подвергнут суггестии, понимает, что какие-то его действия и мысли являются чужими или навязанными.

Техники суггестии

Существует четыре фактора, от которых зависит успех при применении суггестии:

  • личность человека, который воздействует на другого;
  • склонность к внушению человека, на которого оказывается воздействие;
  • взаимоотношения двух людей;
  •  способ коммуникации.

Таким образом, важно, чтобы человек, подвергающийся воздействию, был готов к нему, доверял тому, кто внушает. И немаловажно, чтобы техника была подобрана правильно.

На сегодняшний день существует несколько широко используемых техник суггестии:

  • гипнотическое влияние;
  • психоактивные тесты;
  • цветовой метод;
  • метод «25» кадра.

Вербальный и невербальный обмен информацией, эмоциями и чувствами происходит в результате психофизического взаимодействия. Поэтому внушение всегда будет в жизни любого человека. Но если правильно выбирать окружение, источники информации, слушать собственный разум и убеждения при анализе поступающей информации, можно избежать негативного воздействия на сознание. В обществе суггестия в большинстве случаев является незаметной. Поэтому каждому хорошо бы научиться выявлять скрытые намерения людей и обнаруживать их попытки внушения. Обрести такой навык поможет онлайн-курс Викиум «Профайлинг».

Читайте нас в Telegram - wikium

Суггестивная психотерапия

Суггестивная психотерапия: сущность понятия

Современная психотерапия может вылечить практически любое психическое расстройство. Для этого разработано достаточно приемов и методов, однако некоторые из них все еще вызывают сомнения у ученых, но это никак не может снизить их эффективность. Одним из таких методов является суггестивная психотерапия.

Определение 1

Суггестивная психотерапия – это такая форма психотерапии, при которых психические затруднения человека устраняются при помощи применения внушения.

Суть суггестивной терапии заключается в том, что специалист при помощи определенных манипуляций и техник "вкладывает" в сознание человека определенную информацию. Это направлено на излечение, то есть, устранение определенных психологических блоков и зависимостей, которые могут негативно влиять на физиологию человека.

Готовые работы на аналогичную тему

Особенностью суггестивной психотерапии является ее индивидуальность. Специалист находит индивидуальный подход к каждому своему пациенту. Только в этом случае лечение может дать эффект. Если в ходе анализа человека выявляется, что ему легко что-то внушить, то убедительные выражения могут стать хорошим способом излечения. Содержание этих выражений отражает необходимые меры по лечению, которые специалист должен использовать.

Виды суггестивной психотерапии

Существует три основных вида суггестивной психотерапии. К ним относится:

  • гипноз;
  • убеждение;
  • аутотренинг.

Каждый из этих видов по-своему влияет на психику человека и по-своему избавляет его от заболевания или недуга.

Понятие «гипноз» часто заменяется на выражение «частичный сон». Человек входит в транс при помощи воздействия психотерапевта. Данный процесс делает возможным не только произведение внушения, но и выявление настоящих причин того или иного психического заболевания человека. Гипноз позволяет проникнуть в бессознательного человека и вложить в него важное сообщение для того, чтобы избавить его от его проблемы, зависимости или болезни. Этот метод считается одним из самых эффективных методов суггестивной психотерапии.

Гипноз известен уже более трех тысяч лет. Он использовался еще мудрецами Древнего Египта и врачевателями Востока. В то время он назывался "животным магнетизмом". Спустя несколько сотен лет гипноз подвергся многим изменениям в общественном понимании и восприятии. Русские психиатры Владимир Бехтерев и Константин Платонов в начале двадцатого века внесли большой вклад в развитие метода гипноза в России. Среди европейских ученых известны труды и эксперименты австрийского психолога Зигмунда Фрейда, американского психиатра Милтона Эриксона и американского инструктора гипноза Дэйва Элмана.

Однако существуют некоторые противопоказания, которые не позволяют применять к человеку гипнотический метод. К ним относятся судорожные припадки, эпилепсия, истерические реакции в виде безудержного смеха/плача. Также специалисты воздерживаются от проведения гипноза при задержке интеллектуального развития у человека, при приеме им психотропных препаратов или в состоянии наркотического или алкогольного опьянения. Также в перечень противопоказаний гипноза входит беременность женщин в первые три месяца и соматические заболевания в стадии обострения.

Метод убеждение производится в состоянии бодрствования пациента. Именно поэтому он считается наиболее сложным по тому, как он влияет на человека. Психотерапевту требуется найти правильный подход, "точки импульсов" и правильно воздействовать на эмоции и сознание пациента, обходя контроль разума. Существуют открытые, закамуфлированные и рациональные убеждения. Первые из них являются прямым сообщением специалиста о том, что он воздействует на человека, что приведет к своего рода подмене понятий в сознании человека.

Рациональные убеждения включают определенные логические понятия и объяснения, которыми пользуется психотерапевт. Обычно он произносит такие фразы, как "Вам нельзя (не следует) делать это, потому что...". Однако данный вид внушения имеет воздействие далеко не на всех пациентов.

В практике суггестивной психотерапии наиболее частым по использованию методом является метод скрытых убеждений. Они представляют собой три приема: последовательность фраз до соглашения, удивление и творческие моменты, банальность.

К противопоказаниям здесь относится только прием психотропных медицинских препаратов, а также эмоциональное перевозбуждение.

Аутотренинг также часто называют методом самовнушения или самогипноза. Само определение дает понять, что человек проводит работу над собой самостоятельно. Однако пристальное внимание психотерапевта все же необходимо. Во время применения техники аутотренинга организм человека запускает механизм самовосстановления, человек избавляется от вредных привычек. Если рассматривать этот процесс на уровне физиологии человека, отмечается повышение тонуса парасимпатического отдела вегетативной нервной системы, что является хорошим нейтрализатором реакций организма на стресс. Немецкий психиатр Иоганн Шульц предложил технику аутотренинга в тридцатые годы двадцатого века в качестве лечебного метода. Однако в России аутотренинг обрел популярность только через двадцать лет.

Аутотренинг - это не просто повторение одной и той же ключевой фразы. К нему относится огромное множество различных упражнений, которые можно разделить на две ступени. Низшая ступень включает аутотренинговые тренировки по нормализации дыхания, достижению равномерного сердцебиения, расширению кровеносных сосудов, а также расслаблению мышц. Высшая ступень заключаются в создании мысленных образов конкретного размера, формы и цвета. После этого происходит перенос данных характеристик на определенный предмет, существующий в реальности, и формирование отвлеченных понятий (например, счастья или радости) в виде этих образов. Во время проведения такой тренировки пациент переживает состояние, которое Иоганн Шульц называл "катарсисом гипноза".

Предполагаемая продажа (апселлинг)

Что такое предполагаемые продажи (дополнительные продажи)?

Предполагаемая продажа (также известная как дополнительная продажа или допродажа) - это метод продаж, при котором сотрудник спрашивает клиента, хотят ли они включить дополнительную покупку, или рекомендует продукт, который может подойти клиенту. Суггестивная продажа используется для увеличения суммы покупки клиента и увеличения доходов бизнеса. Часто дополнительная продажа намного меньше первоначальной покупки и является дополнительным продуктом.

Ключевые выводы

  • Предполагаемая продажа или допродажа - это когда покупателю основного продукта или услуги предлагаются дополнительные товары или услуги.
  • Примеры предполагаемой продажи включают расширенные гарантии, предлагаемые продавцами бытовой техники или электроники.
  • Перепроданные товары обычно имеют меньшую ценность, чем основная покупка, но предназначены для увеличения удержания клиентов.

Понимание предполагаемых продаж

Идея этого метода заключается в том, что он требует минимальных усилий по сравнению с потенциальным дополнительным доходом.Это потому, что заставить покупателя совершить покупку (что часто считается самой сложной частью) уже сделано. После того, как покупатель совершит сделку, вероятность дополнительной продажи, составляющей лишь часть первоначальной покупки, гораздо выше.

Типичными примерами дополнительных продаж являются расширенные гарантии, предлагаемые продавцами бытовой техники, такой как холодильники и стиральные машины, а также электроники. Продавец в автосалоне также генерирует значительные дополнительные продажи, предлагая или убеждая покупателя, сидящего за их столом, что покупатель будет гораздо более доволен автомобилем с несколькими или несколькими дополнительными опциями.

Как только покупатель автомобиля берет на себя обязательство купить базовую модель, добавление дополнительных опций (кожаная отделка салона, стереосистема премиум-класса, сиденья с подогревом, люк и т. Д.) Может существенно повысить окончательную цену покупки.

Как работают рекомендательные продажи

Предполагаемые продажи могут принимать разные формы в зависимости от категории бизнеса. В розничном магазине сотрудник может предложить аксессуары к одежде, например шарф и перчатки к новому пальто.В ресторане официант может указать на гарниры в дополнение к основному блюду, заказанному посетителем. Точно так же в барах, где подают еду, бармены могут порекомендовать закуски к заказанным напиткам, или наоборот. Бармены также могут предложить более дорогие и более дорогие марки напитков, сопоставимые с типом, который заказал посетитель.

Эту технику продаж легко найти в автомобильной индустрии. После того, как продавец убедится, что покупатель решит приобрести автомобиль, он может предложить добавить такие дополнения, как расширенная гарантия и придорожное обслуживание.В зависимости от марки и модели они также могут предложить включить дополнительные функции помимо базовой модели автомобиля. Это может включать в себя покупку автомобиля с более совершенным аудиооборудованием, коммуникационного пакета, который соединяет телефон водителя с приборной панелью автомобиля, камеры заднего вида, более мощного двигателя или обогревателей сидений. Они также могут попытаться убедить их перейти на другую модель, которая включает в себя такие функции и другие, по более высокой цене по сравнению с исходной моделью, которую они рассматривали.

Планирование путешествий, будь то через агентство или онлайн-платформу, может предполагать привлекательные продажи. Как правило, заказчику путешествия предлагаются рекомендации по пакетным предложениям по проживанию и авиабилетам, страхованию путешественников, наземному транспорту в пункте назначения, а также предложения по бронированию туров и другим сайтам, которые можно посетить во время путешествия. В случае повторяющихся событий путешественнику могут быть предложены специальные тарифы на предварительное бронирование той же поездки на следующий год.

Суггестивных стратегий для достижения учителя… / суггестивных-стратегий-достижения-учителя.pdf / PDF4PRO

1 1 Подсказка Стратегии для Достижение Учитель Эффективность Доктор Викрант Мишра, Мохит Пури РЕЗЮМЕ Обычно считается, что Учитель - строитель нации. Именно Учитель в классе определяет судьбу страны, поскольку он / она обладает разнообразной способностью влиять на своих учеников. Преподавание - это самая благородная профессия, потому что она включает в себя развитие бескорыстной любви, а также делиться этой любовью и изливать ее.Он архитектор счастливых домов, процветающих сообществ и мирных народов.

2 Он не только вооружился знаниями и навыками, чтобы информировать и наставлять, но также обладал видением и пониманием, чтобы вдохновлять и преобразовывать. Учителя являются вторыми родителями для каждого ребенка и играют важную роль в общем развитии ребенка. Считается, что только Учитель может произвести огромные положительные изменения среди своих учеников. Они могут направлять добро и зло в каждом действии, являясь образцом для подражания.В этой статье была предпринята систематическая попытка сосредоточить внимание на различных методах повышения эффективности Учитель , проблемах, с которыми сталкивается эффективность Учитель и роли государства в повышении эффективности Учитель .

3 Ключевые слова: Учитель Эффективность, качество обучения, роль государства. Введение. Наиболее приемлемым критерием оценки хорошего преподавания является объем обучения учащихся. Эффективность Teacher s связана с обучением учащихся.Однако все учителя понимают, что то, что изучает ученик, не всегда находится под контролем учителей. Литература по преподаванию переполнена хорошо изученными способами, с помощью которых учителя могут представить содержание и навыки, которые расширят возможности для обучения учащихся. Он также наполнен предложениями о том, чего нельзя делать в классе.

4 Студенты часто не обладают достаточным опытом в понимании того, был ли метод, выбранный индивидуальным инструктором, лучшим методом обучения, или просто методом, или просто методом, с которым Teacher был наиболее удобен.Учителя также имеют ограниченный контроль над многими из наиболее важных факторов, влияющих на студентов _____ доцент, кафедра. образования, Университет Лингая, Фаридабад 2 Ранее преподаватель, Прекрасный профессиональный университет, обучение Пхагвара, включая отношение студентов, базовые знания содержания курса, учебу и навыки обучения, время, которое студенты потратят на свое обучение, их эмоциональную готовность к обучению, и дальше.

5 Поскольку существует очевидная общая ответственность между Учителем и учеником в отношении того, что этот ученик изучает, и потому что многие ученики могут учиться, несмотря на Учителя , в то время как другие терпят неудачу, несмотря на все усилия Для опытного практикующего специалиста определение эффективности Teacher кажется актом веры со стороны учеников и учителей в их стремление сделать все возможное.Интеллектуалы всегда прилагают усилия для улучшения любой цивилизации. В этом процессе обучение предметов является важнейшим аспектом. Для обеспечения образования задействованы три взаимосвязанных элемента: Материя, Ученик и Учитель, .

6 Из них Учитель не менее важен, потому что он тот, кто пробуждает желаемые знания у студентов. Некоторые учителя по рождению, а других можно обучить желаемым навыкам, потому что психолог утверждает, что поведение можно изменить.Следовательно, необходимый тип поведения необходим для аффективного и эффективного Учителя . Итак, необходимо изменить поведение в зависимости от ситуации и профессии. Поведенческие технологии вносят значительный вклад. Таким образом можно развить и улучшить учебный процесс, чтобы подготовить учителя и . Существуют различные устройства обратной связи, которые можно использовать для изменения поведения Teacher .

7 Ниже перечислены несколько наиболее часто используемых, например, моделируемое обучение социальным навыкам, микро-обучение, программированное обучение, командное обучение, анализ взаимодействия и T.Групповое обучение. Они кратко объясняются ниже: Моделируемое обучение социальным навыкам: Метод моделирования заключается в том, чтобы вызвать определенное поведение в искусственной ситуации. Ученик Учитель должен играть несколько ролей: Учитель , ученик и руководитель. Это механизм обратной связи. Это социальная драма, связанная с практикой и позволяющая контролировать переменные обучения. Важно то, что ученик Учитель преподает в спокойных условиях.

8 Микро-обучение: Микро-обучение предоставляет учителям практические настройки или инструкции, в которых обычные сложности в классе уменьшаются и в которых Teacher получает обратную связь об успеваемости.Запрограммированное обучение: метод представляет собой индивидуальное обучение, в котором учащиеся активны, действуют в своем собственном темпе и получают немедленное знание результата. Запрограммированное обучение - это стратегия, в которой учащемуся в контролируемой ситуации предоставляются различные виды интеллектуального, эмоционального и моторного опыта с помощью различных устройств, таких как книги, обучающие машины, Учитель , радио, телевидение и т. Д.

9 3 Команда Обучение: это учебная ситуация, когда два или более учителя, обладающие дополнительными педагогическими навыками, совместно планируют и проводят обучение для одной группы студентов, используя гибкое расписание и методы группировки для выполнения конкретной инструкции.Анализ взаимодействия: это метод анализа и наблюдения за поведением в классе. Он обеспечивает структуру, компоненты и последовательность действий в классе. Это устройство обратной связи. T- Групповое обучение: это также устройство обратной связи. Это группа стажеров без лидера численностью от восьми до двенадцати человек, которые обсуждают свои собственные проблемы преподавания без какой-либо повестки дня и предлагают некоторые решения на основе своего опыта.

10 проблем, с которыми сталкивается модель Teacher Эффективность Чтобы добиться значительных улучшений в подготовке всех студентов к колледжу и карьере, штатам необходимы продуманные и целенаправленные человеческие ресурсы.Необходимость особенно остра в штатах, которые имеют или планируют принять академические стандарты и требования к окончанию колледжа и карьеры, готовые к поступлению в колледж и профессиональную деятельность. Им нужны высокоэффективные учителя, особенно в высших учебных заведениях по математике и естественным наукам, способные преподавать строгий контент всем учащимся. Политики хорошо понимают, что качество преподавания является наиболее важным школьным фактором, способствующим обучению учащихся, особенно учащихся с низким доходом и учащихся из числа меньшинств.

Предполагаемые методы продаж - 5 способов овладеть ими

В розничной торговле умение продавать является обязательным навыком.В конце концов, покупатели должны покупать, а сотрудники должны побуждать клиентов выбирать их продукты или услуги. Но многих людей отталкивает жесткая реклама, и они избегают магазинов, известных своей слишком сильной торговлей.

Чтобы повысить уровень удовлетворенности клиентов и увеличить продажи, вашему магазину необходимо научиться привлекательным продажам. Скорее всего, вы видите эту технику продаж каждый день и даже не замечаете ее, поэтому она так хорошо работает!

Что такое привлекательная продажа?

Продажа с внушением - это метод продажи, при котором сотрудник обычно спрашивает клиента, не хотят ли он добавить связанный продукт в свой заказ.Дополнительные продукты часто являются более дешевыми дополнительными товарами, улучшающими заказ.

Например, покупатель может купить телефон за 600 долларов, а продавец может использовать предполагаемые продажи, чтобы убедить покупателя добавить чехол для телефона за 40 долларов и защитный экран за 20 долларов.

Этот метод является формой перепродажи и перекрестных продаж, но он не предназначен для того, чтобы быть агрессивным или напористым. Сотрудники магазина предлагают товары, которые относятся к текущим товарам в корзине, что способствует естественному общению с покупателем.

Работает ли суггестивная продажа?

Да. да. да.

Wharton School of Business сообщает, что половине покупателей нужны советы экспертов, и большинство ожидают, что продавцы обладают обширными знаниями о продуктах. Предлагаемые продажи апеллируют к этим желаниям, сопоставляя клиентов с соответствующими товарами на основе знакомства с ними и поиска способов удовлетворить их потребности.

Также показано, что он приносит больше продаж. Исследование суггестивных продаж показало, что они увеличили продажи на 16-18%, а апселлинг в целом, как известно, увеличивает доход в среднем на 10-30%.

Какие преимущества дает внушающая продажа?

Помимо увеличения продаж, вы увидите, что обучение ваших сотрудников этой практике улучшит качество обслуживания клиентов, повысит осведомленность сотрудников и будет стимулировать повторные посещения.

Качество обслуживания клиентов

Как часто у вас возникали вопросы о продукте, но вы не могли найти партнера, который мог бы дать ответы?

Хотя слышать «Могу я вам чем-нибудь помочь?» Может раздражать, каждый раз, когда вы входите в магазин, это участие имеет решающее значение.Обучение вашего торгового персонала взаимодействию с покупателями только сделает покупки в вашем магазине более выгодными.

Если вы научите своих сотрудников знать продукты изнутри и снаружи и разумно использовать внушающие предположения продажи, клиенты будут рады обратиться к вам за советом. Они будут знать, что ваш магазин всегда предлагает отличное обслуживание клиентов, помогает им найти нужный товар и даже рекомендует дополнения, чтобы сделать их покупку еще лучше.

Осведомленность сотрудников

Сотрудник магазина не может предлагать товары, не зная, что покупает покупатель и что ему нужно.Применение этой техники продаж потребует от ваших сотрудников наблюдения за покупателями по всему магазину и более частого взаимодействия с ними.

По мере того, как ваши партнеры узнают больше о каждом клиенте и его покупательских потребностях, они будут более подготовлены к тому, что следующий покупатель перейдет в дверь. Со временем сотрудникам станет относительно легко предлагать продукты, которые, как им известно, хорошо зарекомендовали себя у прошлых клиентов.

Не только повысится вовлеченность, но и в вашем магазине может стать меньше краж.Поскольку ваши сотрудники будут наблюдать за покупателями и следить за тем, что они берут, они могут отговорить потенциальных воров от кражи ваших товаров.

Повторные посещения

Вернувшиеся покупатели тратят в среднем в 3 раза больше, чем покупатели впервые, а убедительные продажи - мощный инструмент, позволяющий превратить гостей в постоянных покупателей. Предложение выдающегося опыта с первого взаимодействия - это вложение, которое нельзя игнорировать.

Что еще более важно, возвращение клиентов поможет вашему бизнесу создать основу для постоянного дохода.По мере того, как вы становитесь ежемесячным магазином для все большего и большего числа клиентов, вы будете в большей финансовой безопасности и сможете сосредоточиться на крупных проблемах, а не на повседневной прибыльности.

Пять способов добавить в ваш магазин привлекательные предложения

Будьте дружелюбны

Обучите свой персонал приветствовать клиентов у дверей и спрашивать, что они ищут. Хотя это может показаться незначительным, обнаружено, что это простое взаимодействие увеличивает розничные продажи.

Персонал не должен стремиться только рекомендовать продукты.Если спросить, как проходит день у клиента, это поможет сломать лед и заставить его почувствовать себя желанным гостем. Даже если они ничего не купят во время этого визита, они уйдут с приятными впечатлениями и могут вернуться позже.

В некоторых случаях покупатели не решаются задавать вопросы. Приветствуя каждого гостя и начиная разговор, ваши сотрудники могут побудить гостей попросить совета и рекомендаций.

Сгруппируйте похожие продукты

Хотя ваш план этажа, вероятно, уже соответствует этой модели, просмотрите свой инвентарь и посмотрите, можете ли вы сгруппировать продукты, которые сочетаются друг с другом.Иногда эти предметы не похожи друг на друга и могут находиться в разных проходах магазина.

Например, хотя имеет смысл разместить открывалку для вина в проходе с кухонными принадлежностями, разумно разместить небольшой стенд с открывашками для бутылок рядом с проходом с вином. Когда покупатель берет бутылку вина, он увидит винные ключи и штопоры и, возможно, поймет, что им нужно купить одну. Использование этой многообещающей стратегии продаж сделает за вас половину работы, поскольку покупатели сами возьмут на себя приобретение дополнительного продукта.

Если у вас есть специализированный магазин, например обувной или хозяйственный, имеет смысл хранить небольшие, необходимые вещи рядом с кассами. Если покупатель покупает замшевую обувь, вы можете порекомендовать средство для чистки замши на кассе.

Подождите подходящего момента

Нельзя быть настойчивым с покупателями и начинать рекомендовать продукты, не зная, что им нужно. Если гость не попросит о помощи после приветствия, отступите и позвольте ему исследовать ваш магазин.

Как только покупатель начнет собирать вещи или примерять их, подойдите к нему снова и задайте зондирующие вопросы. Узнайте, что они ищут, зачем им это нужно или кто будет этим пользоваться. После установления такого взаимопонимания продажа с помощью внушений становится намного проще.

Некоторые гости могут не захотеть разговаривать, и это нормально. Ваши сотрудники всегда могут просмотреть свой заказ при оформлении заказа и предложить дополнительные товары. Лучше сделать это до того, как поделиться общей стоимостью с гостем, так как он может не захотеть тратить больше, увидев, сколько он уже задолжал.

Начать программу лояльности

Рекомендуемые продажи не обязательно должны заканчиваться в магазине. При наличии надлежащей программы лояльности клиентов вы можете продолжать рекомендовать продукты по электронной почте или в текстовых сообщениях.

Некоторые магазины даже начинают процесс продажи сразу после покупки. Например, CVS известна тем, что печатает длинные квитанции с купонами на аналогичные товары.

Если участник вашей программы лояльности известен покупкой определенного набора продуктов, например продуктов Apple, ваш магазин может рассылать предложения по продаже сопутствующих товаров, таких как Airpods.Эти целевые предложения побудят покупателей вернуться в ваш магазин.

Эта убедительная стратегия продаж не обязательно должна применяться только в вашем магазине. Покупатели могут извлечь выгоду из краткосрочных сделок, покупая онлайн, создавая многоканальный опыт.

Выберите правильную систему торговой точки

Самое главное, в вашем магазине должна быть лучшая система управления розничной торговлей. Вам нужен POS-терминал, который может вместить ваши предполагаемые методы продаж и предоставить другие функции.

Если вы используете традиционный POS-терминал, вам будет сложно собирать данные о клиентах или предлагать своим гостям многоканальный опыт. Вам нужна облачная система, которая может синхронизироваться с вашим интернет-магазином и управлять каждым аспектом вашего бизнеса.

С розничной системой Epos Now вы получаете доступ к:

  • Платформам электронного маркетинга, таким как Mailchimp
  • Интеграции лояльности, которые создают членские карты и вознаграждают повторные посещения
  • Удобное программное обеспечение, упрощающее оформление заказа
  • Десятки приложений, таких как QuickBooks и Shopify, которые помогут вашему бизнесу расти
  • Точный учет рабочего времени для упрощения расчета заработной платы

Запланируйте демонстрацию с консультантом по продажам, чтобы оценить возможности Epos Now

5 рекомендуемых методов продаж для клиентов

Если вы похожи на большинство людей - есть определенные магазины, в которые вы боитесь заходить.Возможно, вам даже придется мысленно подготовиться к этому перед входом.

Вы знаете, о чем я говорю - когда продавец распыляет аромат вам в лицо в качестве приветствия. А как насчет мест, где рядом с вами волшебным образом появляются помощники, чтобы показать вам всю электронику, которая вам не нужна?

Вы ныряете и прокладываете свой путь через перчатку торговых партнеров, таких как Indiana Jones и Last Crusade , просто чтобы взять тот продукт, который вам нужен, и отправить его в кассу.Хуже всего то, что многим торговым партнерам советуют так преследовать своих клиентов, тогда как вместо этого есть гораздо более простые способы внедрить наводящие на размышления методы продаж.

Менеджеры магазинов и сотрудники думают, что они привлекают своих клиентов, но они часто делают прямо противоположное - вытесняют людей из магазинов и производят меньше продаж.

Если вы боитесь ходить в магазин, шансы, что вы добровольно вернетесь за чем-нибудь, кроме самого необходимого, невелики. Вам следует оставить довольные впечатления от покупок в магазине и бренда в целом, а не о том, что вы пережили эпическую битву.

Если и можно извлечь один урок из нападений на розничную торговлю, подобных приведенному выше, то он следующий: научите свою команду привлекательным методам продаж. В частности, обучите команду продаж подходить к клиенту с заявлениями о продажах.

Рекомендуемые методы продаж, которые работают

Техники внушения одновременно гарантируют, что продавцы не будут задавать назойливые пустые вопросы, которые покупатель просто игнорирует, и выделяет их как экспертов по продажам.Оттуда остальная часть клиентского опыта перейдет в естественный разговорный ритм.

Давайте снова зайдем в этот магазин и посмотрим, как привлекательные продажи меняют впечатления клиентов и делают их по-настоящему привлекательными:

1. Добро пожаловать, клиенты, заинтересованные в новых продуктах

При входе в магазин разрешается декомпрессия. Что еще более важно, никто не опрыскивает вас нежелательными ароматами.

Сотрудник подходит к вам с простым искренним приветствием и предлагает вам начать работу в магазине с запуска новейшего продукта.

Вам не нужно отвечать на пустой вопрос типа «Что я могу помочь вам найти сегодня?» (который является просто нарядным закрытым вопросом), особенно когда вы не имеете в виду ничего конкретного.

Plus, теперь вы знаете, что только что запущено что-то новое.

2. Привлекайте клиентов с помощью персонализированных заявлений

Сотрудник отдела продаж говорит вам, что она будет проверять вас, и она это делает. Несмотря на то, что в магазине есть несколько других покупателей, она проверяет вас, как и каждого из них.

Тебе она говорит: «Я люблю этот шарф; это напоминает мне о новом ожерелье, которое мы только что купили! » Теперь вас заинтриговали продукты в магазине, которые сочетаются с аксессуарами, которые у вас уже есть.

3. Предоставьте клиентам справку о продуктах

Вы смотрели на стену лосьонов, как будто пытаетесь расшифровать чужой язык. Сотрудник отдела продаж снова подходит к вам, на этот раз говоря: «Товар, на который вы смотрите, - один из наших бестселлеров и мой личный фаворит.”

Отлично! Сотрудник отдела продаж ответил на ваш вопрос, и теперь вы знаете, что она будет идеальным человеком, чтобы спросить о подарке, который вы пытаетесь сделать.

4. Предложите дополнительные элементы и поделитесь лучшими характеристиками

Торговый представитель, который теперь является вашим гуру, предлагает несколько дополнительных товаров вместо того, чтобы спрашивать: «Могу ли я вам еще что-нибудь предложить?»

Она продолжает увлекать вас, говоря: «У нас есть пара серег, которая идеально подошла бы к этому ожерелью; позволь мне показать тебе.»Или:« Если вы купите этот продукт, вы получите право на бонусный подарок, который идеально подойдет для следующего случая! »

Вместо того, чтобы снова сказать «Нет, спасибо, я просто просматриваю», вы задаете вопросы и отвечаете на ее предложения. В конце концов, они были именно тем, что вам нужно!

Вы благодарны за ее помощь и рады узнать о новых продуктах и ​​рекламных акциях.

5. Расскажите клиентам об эксклюзивных мероприятиях, акциях и новостях

На кассе кассир благодарит вас за покупку, но не останавливается на достигнутом.Он приглашает вас на специальное мероприятие, которое будет проходить в эти выходные в магазине.

На самом деле вы не являетесь их целевой аудиторией этого мероприятия, но вы знаете, что ваша дочь и все ее друзья хотели бы присутствовать на нем.

Вместо того, чтобы повторять пустые слова, которые вы слышали сотни раз, этот магазин выделяется из толпы - новые продукты, новые услуги, новые рекламные акции, эксклюзивные краткие обзоры - все это было представлено вам в легкой беседе.

Вы уходите из этого простого и удобного магазина, зная, что скоро вернетесь!

И в этом сила внушающих сомнений продаж.

Как обучать служащих предполагающим техникам продаж - на линии

Продажи в ресторанах могут быть непредсказуемыми. У некоторых заведений всегда есть очереди, но такие факторы, как время года, конкуренция, меняющиеся тенденции и экономика, могут сказаться даже на самых успешных ресторанах.

Ибо что может быть таким непостоянным, кто мог подумать, что проверенный метод, такой как внушающие предположения продажи, по-прежнему будет таким верным способом увеличения продаж? Особенно один, основанный на старой пословице: «Хочешь картошку с этим?»

Впечатляющие продажи действительно работают, поэтому рестораны возвращаются к ним снова и снова, как к простому способу увеличить средний размер чека и получить больше от каждого заказа.

подписаться

Новости, советы и истории ресторанов - прямо в вашем почтовом ящике.

Присоединяйтесь к веселью. Обещаем не спамить, клянусь.

Подписаться на новости Для отправки форм на нашем веб-сайте у вас должен быть включен Javascript.Если вы хотите связаться с Toast, позвоните нам по телефону:

(857) 301-6002

Практическое руководство

Как обучить серверы создавать приятные впечатления от гостей

Сервис

может улучшить или испортить впечатление от ресторана. В этом руководстве вы узнаете, как научить свои серверы работать наилучшим образом.

Что такое предполагаемые продажи?

Предполагаемая продажа (также известная как допродажа) - это процесс влияния на гостевые покупки путем привлечения их к более дорогим или более высоким маржинальным товарам и надстройкам.

По сути, это стратегия продаж, чтобы увидеть, могут ли ваши серверы убедить ваших клиентов добавить больше к их заказу с помощью предложения. Предложение - ключевое слово здесь, и оно требует восприятия и внимательности. Сколько раз к вам приставал сервер, который постоянно задавал вам вопрос за вопросом, явно пытаясь получить от вас еще несколько долларов? Важно, чтобы ваши сотрудники не переусердствовали с дополнительными продажами и сохраняли тонкость.

Для того, чтобы продажи были впечатляющими, вам необходимо обучить своих серверов и команду фронт-оф-ха предлагать гостям индивидуальные, технологически ориентированные варианты, объединяя сильные навыки гостеприимства с данными из вашей системы точек продаж и взаимоотношений с клиентами. технология управления (CRM).

Итак, тренируя серверы, помните о трех основных рекомендациях по суггестивным продажам, изложенных ниже. Потому что, когда все сделано правильно, наводящие на размышления продажи на самом деле воспринимаются как отличное обслуживание клиентов, а не как неряшливый способ выжать дополнительные деньги.

Райан Эгози - операционный директор SuViche Hospitality Group и твердо убежден, что все предполагаемые продажи должны основываться на представлении о том, что персонал не перепродает , а, скорее, улучшает качество обслуживания гостей. Он поделился с нами: «Предлагаемые продажи могут быть успешными только в том случае, если то, что мы продаем, является истинным улучшением, истинной потребностью. Если мы действительно удовлетворяем наших гостей и даем им то, чего они не осознавали, что хотели или в чем нуждались, тогда мы добиваемся успеха.Это единственный определяющий фактор - поступай правильно с гостем, будь на его стороне. Если мы делаем это, мы никогда ничего не «продаем», а вместо этого укрепляем доверие и лояльность ».

Предполагаемые продажи могут быть успешными только в том случае, если то, что мы продаем, является истинным улучшением, истинной потребностью.

Райан Эгози
Операционный директор, SuViche Hospitality Group

Прочитать следующий

Наем

Райан Эгози говорит, что нанимайся ради моральной стойкости, тренируйся позже

Если вы потратите время на то, чтобы нанять (и обучить) людей, ценности которых совпадают с вашими, вы не сможете их заменить в ближайшее время.

Tailor Предложения для гостей

Есть несколько вещей, которые способствуют созданию отличных индивидуальных предложений для гостей: внимание к деталям и гостю, обширное знание меню и предложения, основанные на технологиях CRM.

Допустим, вы заказываете в бургерной. Если кассир расскажет, насколько хорошо жареный сладкий картофель сочетается с карамелизованным луком в бургере с горгонзолой, неужели вы с большей вероятностью откажетесь от дополнительных продаж? Вот почему ваши официанты знают меню - от размера порции до взаимодействия вкусов и ингредиентов, используемых для презентации, - необходимы им для эффективного осуществления внушающих предположений продаж.

Райан видел свою долю положительных и отрицательных «предложений». Он сказал нам: «Я могу вспомнить несколько случаев, когда официант продавал гостю рибай на 32 унции, в то время как гость действительно просто хотел простую версию без костей на 16 унций. Серверы были одержимы дополнительными продажами и дополнительными чаевыми, и в конечном итоге дали гостю то, чего они не хотели или не нуждались. И наоборот, я видел, как официант убеждает гостя купить бутылку вина, цена которого более чем вдвое превышает их ценовой диапазон, и гость был в восторге.По тому же признаку я видел, как один и тот же сервер убеждает гостя купить более дешевое вино, потому что оно дает лучшую пару. В результате появился постоянный посетитель - этот гость в итоге приходил к нам раз в неделю, а не раз в месяц - и вместо того, чтобы купить одну бутылку за 80 долларов, гость купил три бутылки по 40 долларов »

Ключевым моментом является глубокая ориентация на клиента (подробнее об этом ниже), но CRM-технология вашего ресторана также может быть лучшим другом ваших серверов, когда дело доходит до привлекательных продаж. Интеграция его с вашей POS-системой позволяет агрегировать предпочтения гостей и предлагать опыт на основе данных.

По сути, он дает вашим серверам сценарий. Если они посмотрят на ваши данные CRM, чтобы узнать, какие продукты работают хорошо, они могут обнаружить, что ваш пино гриджио обычно заказывают вместе с макаронами primavera. Теперь они знают, что рекомендовать, и имеют основания рекомендовать это.

Остается ориентированным на клиента

Согласно Барометру обслуживания клиентов American Express 2017, более половины американцев отказались от запланированной покупки или транзакции из-за плохого обслуживания.

Подобные статистические данные показывают, что нужно действовать осторожно, когда дело доходит до внушительных продаж. Следите за реакцией вашего клиента на этот опыт. Если они кажутся отключенными, вы, вероятно, производите впечатление продавца подержанных автомобилей, а не внимательного официанта. Лучше отступить (и пересмотреть свой подход в следующий раз), чем рисковать всей продажей.

Именно здесь вступают в игру навыки межличностного общения и гостеприимства, такие как теплота, самосознание и эффективное общение.Потому что, в конце концов, привлекательная продажа вторична по сравнению с тем, чтобы гостю было приятно провести время в вашем ресторане. Вот почему ваши серверы должны продавать как можно более тактично. Такие жесты и поведение, как оптимистичное отношение, улыбка, хороший зрительный контакт и энтузиазм, имеют большое значение для демонстрации клиенту своей заботы.

И когда клиенты чувствуют, что ваши серверы заботятся о ваших серверах и работают над тем, чтобы предоставить им наилучшие возможные впечатления, это значительно упрощает внушительные продажи.

Райан поделился некоторыми мыслями о том, как SuViche обучает свою команду дополнительным продажам: «Мы учим наши серверы сопоставлять предметы, читать их гостей и по-настоящему понимаем потребности каждого стола, чтобы должным образом улучшить качество обеда. Иногда простой улыбки достаточно для улучшения. В других случаях гости хотят приобрести бутылку с голубой этикеткой. Каждый гость уникален, каждый опыт уникален, и мы тренируемся и ожидаем, что наша команда понимает эти нюансы и обслуживает их подход к каждому гостю ».

Начнем с этого, вот небольшой пример: вместо того, чтобы ваши серверы повторяли специальные предложения меню в очень отрепетированной форме, попросите их спросить клиента, что им нравится.Они любят морепродукты? У вас сегодня в меню восхитительный обжаренный лосось. Они вегетарианцы? У вас есть целый раздел меню, посвященный вегетарианским блюдам. Задавая вдумчивые вопросы, они узнают о гостях и позволят им ответить соответствующими рекомендациями. И когда клиенты чувствуют, что их личные предпочтения действительно принимаются во внимание, они с гораздо большей вероятностью согласятся с предложениями ваших серверов.

Практическое руководство

Как создать руководство по обучению персонала

Учебное пособие по ресторанному бизнесу облегчит вам руководство и поможет вашим сотрудникам добиться успеха.

Воспользуйтесь преимуществами технологий

Ваша ресторанная технология и POS-система могут быть здесь активом или пассивом. Современный технологический стек, включающий портативные POS-устройства со встроенной функцией дополнительных продаж, позволит вашим серверам проводить больше времени с гостями и иметь больше возможностей предлагать дополнения, напитки и дополнения.

Но если ваши технологические системы работают медленно или заставляют ваши серверы бегать взад и вперед по ресторану (и терять драгоценное время один на один), вы можете получить нетерпеливых и голодных (читай: голодных и злых) гостей.А несчастный гость не хочет слышать об интересных новых пунктах меню, фирменных напитках или дополнениях.

Если ваша технология способна не отставать от ваших серверов - и ваши серверы обучены тому, как эффективно ее использовать, - их наводящие на размышления навыки продаж резко возрастут.

РЕСТОРАН РЕСУРС

Шаблон учебного пособия

Используйте этот шаблон руководства по обучению в ресторане, настраиваемый документ Word, чтобы предоставить своим сотрудникам правила, рекомендации и ясность, которые им необходимы для эффективного выполнения своей работы.

Скачать Для отправки форм на нашем веб-сайте у вас должен быть включен Javascript. Если вы хотите связаться с Toast, позвоните нам по телефону:

(857) 301-6002

Суггестивные приемы в музыкально-исполнительской подготовке будущих учителей музыкального искусства: методический аспект

SHS Сеть конференций 75 , 04007 (2020)

Суггестивные приемы в музыкально-исполнительской подготовке будущих учителей музыкального искусства: методический аспект

Криворожский государственный педагогический университет, кафедра музыковедения, инструментальной и хореографической подготовки, Кривой Рог, Украина

* Автор, ответственный за переписку: [email protected]

Аннотация

В статье рассматривается использование суггестивных приемов, которые, воздействуя на сознательную и подсознательную сферу будущих учителей музыкального искусства вербальными и невербальными, внешними и внутренними средствами воздействия, будут способствовать раскрытию их внутреннего потенциала. , развитие творческого мышления, а также реализация своих способностей в практической деятельности. Автор определяет различные сферы использования суггестивных приемов, в частности, в процессе подготовки будущих учителей музыки, и дает собственную интерпретацию понятия «суггестивная техника в музыкально-исполнительской подготовке будущих учителей музыки».Кроме того, автор предлагает методические разработки, направленные на ведение творческой музыкально-исполнительской деятельности # x201C; суггестопедическая самообучаемость навыков саморегуляции наряду с суггестопедическим методом формирования навыков художественной интерпретации музыкального произведения, которая представлена ​​в виде цепочки суггестопедических занятий, где каждому этапу соответствует определенная фаза интерпретации. Кроме того, отмечается, что разработанный методический инструментарий с комплексным привлечением суггестивных приемов с рядом методов, средств и подходов к художественному обучению, а также разносторонним применением этих методов в процессе профессиональной подготовки студентов, приемов исполнительской надежности. образовательных и инновационных методов, позволяет эффективно осуществлять педагогическое воздействие на самостоятельность, а также осуществлять деятельность.По общему признанию, введение типичных суггестопедических форм занятий (концертных сессий, классов смежных искусств, классных выступлений, рассказов историй, игровых сессий) в методологический инструментарий привносит дополнительную эстетическую окраску в процессы интерпретации, что в сочетании с глобализацией обучения материала, привели к пересмотру приемов художественной интерпретации музыкальных произведений в целом.

Это статья в открытом доступе, распространяемая в соответствии с условиями лицензии Creative Commons Attribution License 4.0, что разрешает неограниченное использование, распространение и воспроизведение на любом носителе при условии правильного цитирования оригинальной работы.

предполагаемых процедур опознания свидетелей и проверка надежности Верховного суда в свете свидетельств очевидцев: 30 лет спустя

  • Бартлетт Дж. К. и Мемон А. (2006). Свидетельские воспоминания молодых и старших очевидцев. В: Р.С.Л. Линдси, Д.Ф. Росс, Дж. Д. Рид и М. П. Толья (ред.), Справочник по психологии очевидцев: Память для людей (стр.309–338). Махва, Нью-Джерси: Лоуренс Эрлбаум Ассошиэйтс.

    Google Scholar

  • Берман, Б. В., и Дэйви, С. Л. (2001). Опознание очевидцев в реальных уголовных делах: архивный анализ. Закон и человеческое поведение, 25, , 475–491.

    PubMed Статья Google Scholar

  • Берман, Б. В., и Ричардс, Р. Э. (2005). Выявление подозреваемого / фальсификации в реальных преступлениях и в лаборатории: анализ мониторинга реальности Закон и поведение человека, 29 , 279–301.

    PubMed Статья Google Scholar

  • Бауэр, Г. Х., и Карлин, М. Б. (1974). Глубина обработки изображений лиц и памяти распознавания. Журнал экспериментальной психологии, 103 , 751–757.

    Артикул Google Scholar

  • Брэдфилд, А. Л., и Уэллс, Г. Л. (2000). Воспринимаемая достоверность свидетельских показаний очевидца: проверка пяти критериев большего размера. Закон и человеческое поведение, 24, , 581–594.

    PubMed Статья Google Scholar

  • Брэдфилд, А. Л., Уэллс, Г. Л., и Олсон, Э. А. (2002). Разрушающий эффект подтверждающей обратной связи на связь между достоверностью очевидцев и точностью опознания. Журнал прикладной психологии, 87 , 112–120.

    PubMed Статья Google Scholar

  • Бригам, Дж.К. и Кэрнс, Д. Л. (1988). Влияние проверки фотографий на точность опознания очевидцев. Журнал прикладной социальной психологии, 18 , 1394–1410.

    Артикул Google Scholar

  • Бродес против государства. (2005). 614 S.E.2d 766, Грузия.

  • Капуто Д. и Даннинг Д. (2006). Отличие точных опознаний от ошибочных: Постдиктивные индикаторы достоверности свидетельств очевидцев.В: Р. К. Л. Линдси, Д. Ф. Росс, Дж. Д. Рид и М. П. Толья (ред.), Справочник по психологии очевидцев: Память для людей (стр. 427–451). Махва, Нью-Джерси: Лоуренс Эрлбаум Ассошиэйтс.

    Google Scholar

  • Кларк, С. Э. (2005). Пересмотр влияния предвзятых инструкций по составу на опознание очевидцев. Закон и человеческое поведение, 29, , 395–424.

    PubMed Статья Google Scholar

  • Кларк, С.Э., и Танниклифф, Дж. Л. (2001). Выбор состава фольги при идентификации очевидца: экспериментальный контроль и моделирование в реальном мире. Закон и поведение человека, 25, , 199–216.

    PubMed Статья Google Scholar

  • Содружество против Джонсона . (1995). 650 н.э. 2d, 1257, Массачусетс

  • Коннорс, Э., Лундреган, Т., Миллер, Н., и МакЭван, Т. (1996). Осужден присяжными, оправдан наукой: тематические исследования использования доказательств ДНК для установления невиновности после суда .Александрия, Вирджиния: Национальный институт юстиции.

    Google Scholar

  • Катлер Б. Л. и Пенрод С. Д. (1995). Ошибочная идентификация: очевидец, психология и закон . Нью-Йорк: Издательство Кембриджского университета.

    Google Scholar

  • Катлер Б. Л., Пенрод С. Д. и Стюв Т. Э. (1988). Принятие решения присяжным заседателем по делам об опознании очевидцев. Закон и человеческое поведение, 12 , 41–55.

    Артикул Google Scholar

  • Деффенбахер, К. А., Борнштейн, Б. Х., & Пенрод, С. Д. (2006). Эффекты экспозиции фотографии: ретроактивное вмешательство, приверженность фотографии, путаница с источником и бессознательный перенос. Закон и человеческое поведение, 30, , 287–307.

    PubMed Статья Google Scholar

  • Диксон, С., & Мемон, А. (2005). Влияние обратной связи после идентификации на воспоминание о преступлении и виновных. Прикладная когнитивная психология, 19, , 935–951.

    Артикул Google Scholar

  • Дуглас, А. Б., и Маккуистон-Сюрретт, Д. М. (2006). Обратная связь после идентификации: изучение эффектов последовательных фотораспространений и осведомленности очевидцев о задаче идентификации. Прикладная когнитивная психология, 20, , 991–1007.

    Артикул Google Scholar

  • Дуглас, А. Б., и Стеблей, Н. (2006). Искажение памяти у очевидцев: метаанализ эффекта обратной связи после идентификации. Прикладная когнитивная психология, 20, , 859–869.

    Артикул Google Scholar

  • Дойл, Дж. М. (2005). Истинный свидетель: копы, суды, наука и борьба с ошибочной идентификацией .Нью-Йорк: Пэлгрейв Макмиллан.

    Google Scholar

  • Даннинг Д. и Перретта С. (2002). Автоматичность и точность свидетельств очевидцев: правило 10–12 секунд для отличия точных от неточных положительных идентификаций. Журнал прикладной психологии, 87 , 951–962.

    PubMed Статья Google Scholar

  • Даннинг Д. и Стерн Л. Б. (1994).Отличить точную идентификацию от неточной с помощью запросов о процессах принятия решений. Журнал личности и социальной психологии, 67 , 818–835.

    Артикул Google Scholar

  • Эббингаус, Х. Э. (1885). Память: вклад в экспериментальную психологию . Нью-Йорк: Дувр, 1964.

    Google Scholar

  • Фокс, С. Г., и Уолтерс, Х.А. (1986). Влияние общих и конкретных показаний экспертов и уверенности очевидцев на имитацию решения присяжных. Закон и человеческое поведение, 10 , 215–228.

    Артикул Google Scholar

  • Гилберт по сравнению с Калифорнией . (1967). 388 U.S. 263.

  • Gorenstein, G. W., & Ellsworth, P. C. (1980). Влияние выбора неправильной фотографии на последующую опознание очевидцем. Журнал прикладной психологии, 65 , 616–622.

    PubMed Статья Google Scholar

  • Хафстад, Г. С., Мемон, А., и Логи, Р. (2004). Пост-идентификационная обратная связь, уверенность и воспоминания об условиях наблюдения у детей-свидетелей. Прикладная когнитивная психология, 18 , 901–912.

    Артикул Google Scholar

  • Харлей, Э.М., Карлсен К. А. и Лофтус Г. Р. (2004). Эффект «всестороннего видения»: демонстрация предвзятости визуального взгляда задним числом. Журнал экспериментальной психологии: обучение, память и познание, 30 , 960–968.

    PubMed Статья Google Scholar

  • Хоу, Р. М., и Фишер, Р. П. (2004). Влияние контакта администратора и свидетеля на точность опознания очевидца. Журнал прикладной психологии, 89 , 1106–1112.

    PubMed Статья Google Scholar

  • Hinz, T., & Pezdek, K. (2001). Влияние нескольких составов на точность распознавания лиц. Закон и человеческое поведение, 25, , 185–198.

    PubMed Статья Google Scholar

  • Юнкин, Т. (2004). Бладсворт: Правдивая история первого заключенного, приговоренного к смертной казни, реабилитированного ДНК .Чапел-Хилл: Алгонкин.

    Google Scholar

  • Канеман Д. (1973). Внимание и усилия . Энглвуд Клиффс, Нью-Джерси: Эрлбаум.

    Google Scholar

  • Линдси, Р. К. Л., и Малпасс, Р. С. (1999). Измерение справедливости состава [Спецвыпуск]. Прикладная когнитивная психология, 13 , S1 – S7.

    Артикул Google Scholar

  • Линдси, Р.К. Л. и Уэллс Г. Л. (1980). Какая цена справедливости? Изучение взаимосвязи между честностью состава и точностью идентификации. Закон и человеческое поведение, 4 , 303–314.

    Артикул Google Scholar

  • Лофтус, Э. Ф. (1979). Показания очевидцев . Кембридж, Массачусетс: Издательство Гарвардского университета.

    Google Scholar

  • Лофтус, Э. Ф., и Дойл, Дж.М. (1997). Показания очевидцев: гражданские и уголовные . Шарлоттсвилль, Вирджиния: Издательство закона Lexis.

    Google Scholar

  • Лофтус, Э. Ф., и Грин Э. (1980). Предупреждение: даже память о лицах может быть заразительной. Закон и человеческое поведение, 4, 323–334.

    Артикул Google Scholar

  • Лофтус, Э. Ф., Лофтус, Г. Р., и Мессо, Дж. (1987).Некоторые факты о «оружейной направленности». Закон и человеческое поведение, 11 , 55–62.

    Артикул Google Scholar

  • Лофтус Э. Ф., Миллер Д. Г. и Бернс Х. Дж. (1978). Семантическая интеграция вербальной информации в зрительную память. Журнал экспериментальной психологии: обучение и память человека, 4 , 19–31.

    Артикул Google Scholar

  • Лофтус, Г.Р. и Харли Э. М. (2005). Почему легче идентифицировать кого-то близкого, чем далекого? Psychonomic Bulletin and Review, 12 , 43–65.

    PubMed Google Scholar

  • Малпасс Р. С. (1981). Фактический размер и предвзятость обвиняемого в составах опознания очевидцев. Закон и человеческое поведение, 5 , 299–309.

    Артикул Google Scholar

  • Мальпасс, Р.С. и Дивайн П. Г. (1981). Опознание очевидца: инструкция по составу и отсутствие правонарушителя. Журнал прикладной психологии, 66 , 482–489.

    Артикул Google Scholar

  • Мэнсон против Брейтуэйта . (1977). 432 U.S. 98.

  • Mecklenburg, S. (2006). Приложение к отчету законодательному органу штата Иллинойс: пилотная программа Иллинойса по последовательным процедурам двойной слепой идентификации .Получено 20 февраля 2008 г. с сайта http://www.chicagopolice.org/Addendum%20to%20IP-Report.pdf.

  • Морган, К. А., Хазлет, Г., Доран, А., Гаррет, С., Хойт, Г., Томас, П., Бараноски, М., и Саутвик, С. М. (2004). Точность памяти очевидцев для лиц, столкнувшихся с сильным стрессом. Международный журнал психиатрии и права, 27 , 265–279.

    Артикул Google Scholar

  • Нил в.Больше . (1972). 409 США 188.

  • Neuschatz, JS, Preston, EL, Burkett, AD, Toglia, MR, Lampinen, JM, Neuschatz, JS, Fairless, AH, Lawson, DS, Powers, RA, & Goodsell, CA (2005 ). Влияние постидентификационной обратной связи и возраста на ретроспективную память очевидцев. Прикладная когнитивная психология, 19, , 435–453.

    Артикул Google Scholar

  • Нисбетт, Р.Э. и Уилсон Т. Д. (1977). Рассказывать больше, чем мы можем знать: устные отчеты о психических процессах. Психологический обзор, 84 , 231–259.

    Артикул Google Scholar

  • Паттерсон, К. Э., и Баддели, А. Д. (1977). Когда не удается распознать лицо. Журнал экспериментальной психологии: обучение и память человека, 3 , 406–407.

    Артикул Google Scholar

  • Penrod, S.(2005). Доказательства очевидцев: насколько хорошо работают свидетели и полиция? Criminal Justice Magazine, 54 , 36–47.

    Google Scholar

  • Люди против Адамса. (1981). 423 н. Э. 2д, 379 (Нью-Йорк).

  • Филипс М. Р., МакОлифф Б. Д., Ковера М. Б. и Катлер Б. Л. (1999). Двойное слепое введение фотоэлементов в качестве защиты от предвзятости исследователя. Журнал прикладной психологии, 84 , 940–951.

    Артикул Google Scholar

  • Пиготт, М. А., и Бригам, Дж. К. (1985). Взаимосвязь между точностью предварительного описания и распознаванием лиц. Журнал прикладной психологии, 70 , 547–555.

    Артикул Google Scholar

  • Поццуло, Дж. (2006). Описание и опознание человека детьми-очевидцами. В Р.С.Л. Линдси, Д.Ф. Росс, Дж.Д. Рид и М. П. Толья (ред.), Справочник по психологии очевидцев: Память для людей (стр. 283–308). Махва, Нью-Джерси: Лоуренс Эрлбаум Ассошиэйтс.

    Google Scholar

  • Розенталь Р. (2002). Скрытое общение в классах, клиниках, залах судебных заседаний и кабинках. Американский психолог, 57, , 838–849.

    Артикул Google Scholar

  • Розенталь, Р., & Рубин, Д. Б. (1978). Эффекты межличностного ожидания: первые 345 исследований. Поведенческие науки и науки о мозге, 3 , 377–386.

    Артикул Google Scholar

  • Руссано М. Б., Дикинсон Дж. Дж., Грейтхаус С. М. и Ковера М. Б. (2006). «Почему бы тебе еще раз не взглянуть на номер три?» Знания исследователя и их влияние на уверенность очевидцев и решения об опознании. Cardozo Public Law, Policy and Ethics Journal, 4 , 355–379.

    Google Scholar

  • Сарасон И. Г. и Струпс Р. (1978). Испытайте тревогу и течение времени. Журнал консалтинговой и клинической психологии, 46 , 102–108.

    PubMed Статья Google Scholar

  • Scheck, B., Neufeld, P., & Dwyer, J. (2000). Фактическая невиновность . Нью-Йорк: Рэндом Хаус.

    Google Scholar

  • Семмлер, К., И Брюэр, Н. (2006). Влияние обратной связи после идентификации на уверенность в распознавании лиц: доказательства метакогнитивных влияний. Прикладная когнитивная психология, 20 , 895–916.

    Артикул Google Scholar

  • Semmler, C., & Brewer, N. (2007). Оценка надежности свидетельств идентификации очевидцев: влияние метакогнитивных факторов. Документ , представленный на 3-м Международном конгрессе психологии и права, Аделаида, Австралия.

  • Семмлер К., Брюер Н. и Уэллс Г. Л. (2004). Влияние постидентификационной обратной связи на идентификацию и неидентификацию очевидцев. Журнал прикладной психологии, 89 , 334–346.

    PubMed Статья Google Scholar

  • Шапиро П. Н. и Пенрод С. (1986). Мета-анализ исследований по идентификации лиц. Психологический бюллетень, 100 , 139–156.

    Артикул Google Scholar

  • Seelau, S.М. и Уэллс Г. Л. (1995). Прикладные исследования очевидцев: Другая миссия. Закон и человеческое поведение, 19, , 317–322.

    Артикул Google Scholar

  • Шиффман, Х. Р. и Бобко, Д. Дж. (1975). Влияние сложности стимула на восприятие коротких временных интервалов. Журнал экспериментальной психологии, 103 , 156–159.

    Артикул Google Scholar

  • Simmons v.США . (1968). 390 США 385, 88 S. Ct. 967, 971.

  • Скагерберг, Э. М. (2007). Следите за отзывами участников в составе. Прикладная когнитивная психология, 21, , 489–497.

    Артикул Google Scholar

  • Слейтер А. (1994). Идентификационные парады: научная оценка . Схема награды за исследования полиции. Лондон: Исследовательская группа полиции, Министерство внутренних дел.

  • Смит, С.М., Линдси, Р. К. Л., и Прайк, С. (2000). Постдикторы ошибок очевидцев: можно ли диагностировать ложное опознание? Журнал прикладной психологии, 85 , 542–550.

    PubMed Статья Google Scholar

  • Спорер, С. Л. (1993). Точность, достоверность опознания очевидцев и время принятия решения в одновременных и последовательных составах. Журнал прикладной психологии, 78 , 22–33.

    Артикул Google Scholar

  • Спорер, С., Пенрод, С., Рид, Д., и Катлер, Б. Л. (1995). Выбор, уверенность и точность: метаанализ отношения достоверности и точности в исследованиях по идентификации очевидцев. Психологический бюллетень, 118 , 315–327.

    Артикул Google Scholar

  • State v. Dubose . (2005). 699 NW, 2d 582, Висконсин.

  • State v. Hunt . (2003). 69 P.3d 571, Канзас.

  • Государство против Джонсона . (2005). 836 н. Э. 2d., Огайо.

  • Государство против Ledbetter . (1981). 441, A.2d 595, Коннектикут.

  • Государство против Ledbetter . (2005). 881 A.2d 290, Коннектикут.

  • Государство против Рамиреза . (1991). 817 P.2d 774, 780–81, Юта.

  • Стеблей Н. М. (1992). Метааналитический обзор эффекта фокуса оружия. Закон и человеческое поведение, 16, , 413–424.

    Артикул Google Scholar

  • Стеблей Н. М. (1997). Социальное влияние в отзыве очевидцев: метааналитический обзор эффектов инструкции по составу. Закон и человеческое поведение, 21, , 283–298.

    Артикул Google Scholar

  • Стеблэй, Н. М., Дайсарт, Дж., Фулеро, С., и Линдси, Р. К. Л. (2003).Показатели точности очевидцев в показах полицейских и презентациях состава: метааналитическое сравнение. Закон и поведение человека, 27, , 523–540.

    PubMed Статья Google Scholar

  • Стерн, Л. Б., и Даннинг, Д. (1994). Как отличить точную идентификацию очевидца от неточной: подход к мониторингу реальности. В Д. Ф. Росс, Дж. Д. Рид и М. П. Толья (ред.), Свидетельские показания взрослых: современные тенденции и события (стр.273–299). Нью-Йорк: Издательство Кембриджского университета.

    Google Scholar

  • Stovall v. Denno . (1967). 388 U.S. 293.

  • Техническая рабочая группа по свидетельским показаниям. (1999). Свидетельства очевидцев: руководство для правоохранительных органов . Вашингтон, округ Колумбия: Министерство юстиции США, Управление программ юстиции.

    Google Scholar

  • U .С. против Эша . (1973). 413 U.S. 300.

  • U .S. по сравнению с Telfaire . (1979). 469 F.2d 552.

  • U .S. против Уэйда . (1967). 388 U.S. 218.

  • U .S. против Вонга . (1994). 40 F.3d.

  • Валентайн Т., Пикеринг А. и Дарлинг С. (2003). Характеристики опознания очевидцев, предсказывающие исход реальных составов. Прикладная когнитивная психология, 17 , 969–993.

    Артикул Google Scholar

  • Вебер Н., Брюэр Н., Уэллс Г. Л., Семмлер К. и Кист А. (2004). Точность опознания очевидца и задержка ответа: правило неуправляемых 10–12 секунд. Журнал экспериментальной психологии: прикладное, 10 , 139–147.

    PubMed Статья Google Scholar

  • Вегнер Д. М. (2002). Иллюзия сознательной воли .Кембридж, Массачусетс: MIT Press.

    Google Scholar

  • Уэллс, Г. Л. (1978). Прикладные исследования свидетельских показаний очевидцев: системные переменные и оценочные переменные. Журнал личности и социальной психологии, 36 , 1546–1557.

    Артикул Google Scholar

  • Уэллс, Г. Л. (1984). Психология определения состава. Журнал прикладной социальной психологии, 14 , 89–103.

    Артикул Google Scholar

  • Уэллс, Г. Л. (1985). Словесные описания лиц по памяти: являются ли они диагностикой точности идентификации? Журнал прикладной психологии, 70 , 619–626.

    Артикул Google Scholar

  • Уэллс, Г. Л. (1988). Опознание очевидца: системный справочник . Торонто: Carswell Legal Publications.

    Google Scholar

  • Уэллс, Г. Л. (2006). Идентификация очевидцев: Системные реформы. Wisconsin Law Review, 2006 , 615–643.

    Google Scholar

  • Уэллс, Г. Л., и Брэдфилд, А. Л. (1998). «Хорошо, вы опознали подозреваемого»: отзывы очевидцев искажают их рассказы о происходящем. Журнал прикладной психологии, 83 , 360–376.

    Артикул Google Scholar

  • Уэллс, Г. Л., и Брэдфилд, А. Л. (1999). Искажения в воспоминаниях очевидцев: можно ли смягчить эффект постидентификационной обратной связи? Психологическая наука, 10 , 138–144.

    Артикул Google Scholar

  • Уэллс, Г. Л., Фергюсон, Т. Дж., И Линдси, Р. К. Л. (1981). Податливость уверенности очевидца и ее значение для исследователей фактов. Журнал прикладной психологии, 66 , 688–696.

    Артикул Google Scholar

  • Wells, G. L., & Hryciw, B. (1984). Память для лиц: операции кодирования и поиска. Память и познание, 12 , 338–344.

    Google Scholar

  • Уэллс, Г. Л., и Лейппе, М. Р. (1981). Как проверяющие факты делают вывод о точности опознаний очевидцев? Память для периферийных деталей может ввести в заблуждение. Журнал прикладной психологии, 66 , 682–687.

    Артикул Google Scholar

  • Уэллс, Г. Л., Лейппе, М. Р., & Остром, Т. М. (1979). Рекомендации по эмпирической оценке справедливости состава. Закон и человеческое поведение, 3 , 285–293.

    Артикул Google Scholar

  • Уэллс, Г. Л., Линдси, Р. К. Л., и Фергюсон, Т. Дж. (1979).Точность, уверенность и восприятие присяжными при опознании очевидцев. Журнал прикладной психологии, 64 , 440–448.

    PubMed Статья Google Scholar

  • Уэллс, Г. Л., Малпасс, Р. С., Линдси, Р. К. Л., Фишер, Р. П., Тертл, Дж. У., и Фулеро, С. (2000). От лаборатории до полицейского участка: успешное применение исследований очевидцев. Американский психолог, 55 , 581–598.

    PubMed Статья Google Scholar

  • Уэллс, Г.Л. и Мюррей Д. М. (1983). Что может сказать психология о критериях Нейла и Биггера для оценки точности опознания очевидцев? Журнал прикладной психологии, 68 , 347–362.

    Артикул Google Scholar

  • Уэллс, Г. Л., Олсон, Э., и Чарман, С. (2003). Искаженные ретроспективные отчеты очевидцев как функции обратной связи и задержки. Журнал экспериментальной психологии: прикладное, 9 , 42–52.

    PubMed Статья Google Scholar

  • Уэллс, Г. Л., Райделл, С. М., и Силау, Э. П. (1993). О выборе отвлекающих факторов для составов очевидцев. Журнал прикладной психологии, 78 , 835–844.

    Артикул Google Scholar

  • Уэллс, Г. Л., Смолл, М., Пенрод, С., Малпасс, Р. С., Фулеро, С. М., и Бримакомб, К. А. Э. (1998). Процедуры опознания очевидцев: Рекомендации по составлению составов и фоторепортажей.

  • Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *