Тест томаса килмана расшифровка: Недопустимое название — Psylab.info

Тест Томаса: типы поведения в конфликте

Конфликты между людьми возникают неизбежно. Невозможно найти двух человек, мнения которых бы полностью совпадали.

С одной стороны, это плохо, а с другой — наличие нескольких точек зрения на ситуацию позволяет оценить ее с разных сторон и найти самое оптимальное решение возникшей проблемы или задачи. Как это ни парадоксально, но правильное разрешение конфликта способно даже укрепить и улучшить отношения между людьми.

Поведение в конфликтной ситуации

Чтобы правильно преодолеть конфликтную ситуацию, необходимо выбрать оптимальную линию поведения, но это совсем непросто. Как правило, каждому человеку присуща только одна определенная линия, которую он предпочитает не менять.

Вопросом поведения человека в конфликтных ситуациях плотно занимался американский психолог Кеннет Томас. Он оценивал поступки людей по двум критериям:

• Насколько человек стремится отстоять собственные интересы в споре (напористость).
• Насколько человек склонен учитывать интересы других (сотрудничество).

В результате долгих исследований психологу удалось выделить пять стандартных типов поведения человека в ситуации конфликта. Впоследствии в соавторстве с Ральфом Килманом он разработал специальный тест Томаса-Килмана, позволяющий определить, какая из этих моделей поведения наиболее характерна для того или иного человека.

Описание методики

Во многих источниках этот опросник часто называют кратко — тест Томаса. Описание его займет всего несколько строк.

Каждый из пяти способов реагирования на конфликт описан с помощью 12 суждений, а они, в свою очередь, в произвольном порядке сгруппированы в 30 пар. Испытуемому предстоит выбрать из каждой пары утверждений одно, кажущееся ему наиболее верным.

Текст самого опросника широко известен и найти его не составит труда. При всей своей простоте тест Томаса, результаты которого могут оказаться совершенно неожиданными, способен принести ощутимую пользу и значительно облегчить понимание сильных и слабых сторон личности.

Интерпретация результатов

Ключом к тесту является специальная таблица, с помощью которой можно определить, к какому типу поведения при конфликте наиболее склонен испытуемый. Узнав этот тип, можно легко предсказать, как будет развиваться конфликт и что нужно предпринять для его скорейшего разрешения.

Методика Томаса предполагает, что каждый человек склонен поступать в конфликтной ситуации по одному из пяти сценариев. Для особой наглядности их можно сравнить с манерой поведения того или иного животного:

• Акула – соревнование, конкуренция.
• Плюшевый мишка – приспособление, стремление уладить конфликт.
• Черепаха – уклонение от конфликта, его избегание.
• Лиса – компромисс.
• Сова – сотрудничество.

Каждый из этих сценариев имеет свои положительные и отрицательные стороны, и все они не универсальны, то есть не могут конструктивно влиять на все без исключения конфликтные ситуации.

Соревнование

Человек-«акула» во всем склонен следовать исключительно своим интересам, абсолютно не интересуясь мнением окружающих. Он не признает компромиссов и считает, что победа одного всегда означает полное поражение другого. Стремясь достичь своей цели, такой человек, не задумываясь, пойдет по головам. В его арсенале могут быть даже не совсем законные и этичные действия, он легко может решиться на обман, подлог или провокацию. «Акула» всегда стремится обладать всей полнотой информации о противнике, но никогда не будет заботиться о его добром имени или душевном комфорте.

Такая линия поведения может быть оправдана лишь в ничтожном количестве случаев. Чаще всего это случается в острых кризисных ситуациях, когда некий облеченный определенными полномочиями человек должен очень быстро навести порядок и представить какой-либо результат. Во всех остальных случаях поведение «акулы» неприемлемо и может быстро разрушить любые долгосрочные отношения — как рабочие, так и личные.

Такие опасные склонности легко поможет выявить тест Томаса. Конфликтное поведение человека является серьезной проблемой для окружающих, а значит, в общении с ним нужно будет соблюдать особую осторожность.

Приспособление

Полной противоположностью «акуле» выступает «плюшевый мишка». Человек, склонный к подобному типу поведения, легко может поступиться своими интересами в угоду сопернику. Как правило, это удел людей с заниженной самооценкой, искренне считающих, что их мнение не стоит учитывать.

Такая линия поведения может оказаться удачной в том случае, если предмет спора не имеет большого значения. Уступая сопернику, можно сохранить с ним дружеские отношения, и последствия конфликта будут минимальны. Однако отказ от отстаивания своих интересов в каком-либо важном споре может негативно повлиять на события жизни самого человека. Он рискует потерять уважение окружающих и прослыть бесхребетным. Такие люди часто становятся объектами для манипулирования.

Если тест Томаса выявляет склонность к приспособлению, человеку необходимо срочно начать работать над своей самооценкой, с ее повышением изменится и поведение.

Избегание

Люди-«черепахи» терпеть не могут конфликтов, а потому всячески стараются отложить или избежать выяснения отношений. Эта позиция характеризуется не только неспособностью отстаивать свои интересы, но и крайним невниманием к интересам других. Такой человек предпочитает спрятаться от проблемы, а не пытаться решить ее. Причиной тому служит неуверенность в себе и комплекс жертвы.

Этот вариант поведения можно оправдать, если причина конфликта незначительна для обеих сторон. В любых же серьезных ситуациях он может привести к дальнейшему росту непонимания между людьми и еще большему накоплению взаимных претензий. Такое тягостное для обеих сторон затяжное противостояние рано или поздно заканчивается взрывом эмоций и бурным выяснением отношений. Печальные последствия этого могут быть необратимы.

В случае если тест Томаса показал такой результат, человеку следует быть смелее и не страшиться проблем. Важно понять, что исчезает только решенная проблема, нерешенная же лишает человека сил и делает его жизнь абсолютно невыносимой. Спрятаться от этого нельзя.

Компромисс

Хитрые «лисы» всегда пытаются договориться с противником. Однако частичное удовлетворение требований обеих сторон, как правило, не приводит к завершению конфликта и служит лишь передышкой.

Слабым местом позиции компромисса является ее полная зависимость от позиции соперника, и если он не готов поступиться даже самой малой частью своих интересов, «лиса» неизменно окажется в проигрыше. Может случиться и так, что противная сторона излишне завысит свои требования, а потом «великодушно» поступится ими до необходимого ей на самом деле уровня. Именно поэтому, прежде чем идти на компромисс, необходимо обладать всей возможной информацией о предмете спора, чтобы не оказаться у разбитого корыта.

Людям, тестирование которых показало такой результат, следует быть более решительными и прямолинейными в отстаивании собственных интересов.

Сотрудничество

Наиболее оптимальный способ разрешить спор – найти такое решение, которое бы полностью удовлетворило претензии обеих сторон. Для этого нужны несомненные дипломатические способности и мудрость. Именно поэтому людей, склонных к такой линии поведения, условно назвали «совами».

Люди-«совы» предпочитают не увлекаться внешней стороной конфликта, а стараются понять его глубинную причину. К тому же они умеют быть честными со своим оппонентом и прекрасно приспосабливаются к его манере общения. Благодаря такой тактике они легко превращают противника в партнера, а конфликт быстро улаживается путем конструктивных переговоров.

Если тест Томаса показал этот результат, человека можно смело поздравить. В его жизни не должно быть каких-либо крупных ссор и конфликтов, а собственная проницательность поможет ему добиться очень многого.

Значение тестирования

Тест Томаса-Килмана часто используют для тестирования сотрудников при приеме на работу. По его результатам легко судить о поведении в целом. Методика Томаса позволяет оценить, какую позицию человек выберет в отношениях с коллегами и начальством. Также эта информация даст представление о том, как появление новичка повлияет на общую атмосферу в коллективе.

Пройти тест Томаса будет полезно всем. Он поможет трезво оценить собственное поведение и понять, что именно мешает успешно разрешать споры и оставаться в хороших отношениях с окружающими.

Тест № 25. Опросник томаса-килмена

Вам предлагается с помощью опросника Томаса-Килмена определить, характерные лично для вас, особенности поведения в конфликтной ситуации (тест № 25).

Для того чтобы выяснить, к какому стилю вы наиболее склонны, необходимо, внимательно прочитав каждое из двойных высказываний — А и Б, – выбрать то из них, которое в большей степени соответствует тому, как вы обычно поступаете и действуете. Утверждения повторяются, но каждый раз в новом сочетании. Иногда выбор сделать трудно, но всё равно необходимо. Долго думать не следует.

1. А. Иногда я предоставляю возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса.

Б. Чем обсуждать то, в чём мы расходимся, я стараюсь обратить внимание на то, с чем мы оба согласны.

2. А. Я стараюсь найти компромиссное решение.

Б. Я пытаюсь уладить дело с учётом всех интересов: и другого человека, и моих собственных.

3. А. Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.

Б. Иногда я жертвую собственными интересами ради интересов другого человека.

4. А. Я стараюсь найти компромиссное решение.

Б. Я стараюсь не задеть чувств другого человека.

5. А. Улаживая спорную ситуацию, я всё время пытаюсь найти поддержку у другого.

Б. Я стараюсь сделать всё, чтобы избежать бесполезной напряжённости.

6. А. Я пытаюсь избежать неприятности для себя.

Б. Я стараюсь добиться своего.

7. А. Я стараюсь отложить решение спорного вопроса, чтобы со временем решить его окончательно.

Б. Я считаю возможным в чём-то уступить, чтобы добиться другого.

8. А. Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.

Б. Я первым делом стараюсь определить то, в чём состоят все затронутые интересы и спорные вопросы.

9. А. Я думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникших разногласий.

Б. Я предпринимаю усилия, чтобы добиться своего.

10. А. Я твердо стремлюсь добиться своего.

Б. Я пытаюсь найти компромиссное решение.

11. А. Первым делом я стремлюсь ясно определить то, в чём состоят все затронутые интересы и спорные вопросы.

Б. Я стараюсь успокоить другого и, главным образом, сохранить наши отношения.

12. А. Зачастую я избегаю занимать позицию, которая может вызвать споры.

Б. Я даю возможность другому в чём-то остаться при своём мнении, если он также идёт навстречу.

13. А. Я предлагаю среднюю позицию.

Б. Я настаиваю, чтобы всё было сделано по-моему.

14. А. Я сообщаю другому свою точку зрения и спрашиваю о его взглядах.

Б. Я пытаюсь показать другому логику и преимущество моих взглядов.

15. А. Я стараюсь успокоить другого и сохранить наши отношения.

Б. Я стараюсь сделать всё необходимое, чтобы избежать напряжения.

16. А. Я стараюсь не задеть чувств другого.

Б. Я обычно пытаюсь убедить другого в преимуществах моей позиции.

17. А. Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.

Б. Я стараюсь сделать всё, чтобы избежать бесполезной напряжённости .

18. А. Если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своём.

Б. Я дам другому возможность остаться при своём мнении, если он идёт мне навстречу.

19. А. Первым делом я пытаюсь определить то, в чём состоят все затронутые интересы и спорные вопросы.

Б. Я стараюсь отложить все спорные вопросы, чтобы со временем решить их окончательно.

20. А. Я пытаюсь немедленно преодолеть наши разногласия.

Б. Я стараюсь найти наилучшее сочетание выгод и потерь для нас обоих.

21. А. Ведя переговоры, стараюсь быть внимательным к другому. Б. Я всегда склоняюсь к прямому обсуждению проблемы.

22. А. Я пытаюсь найти позицию, которая находится посредине между моей и позицией другого человека.

Б. Я отстаиваю свою позицию.

23. А. Как правило, я озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого из нас.

Б. Иногда я предоставляю возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса.

24. А. Если позиция другого кажется ему очень важной, я стараюсь идти ему навстречу.

Б. Я стараюсь убедить другого пойти на компромисс.

25. А. Я пытаюсь убедить другого в своей правоте.

Б. Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к аргументам другого.

26. А. Я обычно предлагаю среднюю позицию.

Б. Я почти всегда стремлюсь удовлетворить интересы каждого из нас.

27. А. Зачастую стремлюсь избежать споров.

Б. Если это сделает другого человека счастливым, я дам ему возможность настоять на своём.

28. А. Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.

Б. Улаживая ситуацию, я обычно стремлюсь найти поддержку у другого.

29. А. Я предлагаю среднюю позицию.

Б. Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за возникающих разногласий.

30. А. Я стараюсь не задеть чувств другого.

Б. Я всегда занимаю такую позицию в споре, чтобы мы совместно могли добиться успеха.

Онлайн-курсы по управлению конфликтами и изменениями

EARN CERTIFICATION
Conflict Resolution &
Change Management

The Complete

Program

Includes:

11 Online Courses

9 Assessment Tools

Access for One Year

Высшая сертификация

УЗНАТЬ БОЛЬШЕ

EARN CERTIFICATION
Thomas-Kilmann
Instrument (TKI)

The TKI

Package

Includes:

3 TKI-Based Courses

3 Assessment Tools

Access for Шесть месяцев

Сертификация TKI

Узнать больше

КУПИТЬ НОВЫЙ
Отчет команды TKI для
2–15+ членов команды

Отчет команды

Приобретите классический отчет
TKI для
1–1000+ физические лица

Take THI

Как выбрать?
для каждого из его курсов

Этот медиаплеер позволяет вам ознакомиться с сокращенной версией «Приветствия и обзора» доктора Ральфа Килманна для каждого из его онлайн-курсов по конфликтам, изменениям, сознанию и трансформации. Посмотрев эти информативные видеоролики (продолжительность каждого из которых варьируется от 6 до 12 минут), вы получите увлекательный предварительный просмотр того, что содержится в более чем 50 часах видеороликов, примеров, упражнений и других учебных материалов в Полной программе из 11 онлайн-курсов. и 9инструменты оценки.

Посмотрев эти видео, вы также получите дополнительный бонус: вы узнаете, каково это — смотреть эти онлайн-курсы в нашем медиаплеере, где у вас есть возможность (1) выбрать скрытые субтитры [ CC] на английском или испанском языке, (2) ускорять или замедлять аудио-видео презентацию, (3) переключаться между полным и частичным просмотром экрана и (4) переключаться с одного видео курса на другое с помощью щелкнув любое изображение в правой части медиаплеера.

Научитесь управлять конфликтами и изменениями на самых высоких уровнях человеческого сознания

Наши курсы позволят вам использовать TKI для значительного улучшения того, как отдельные лица, группы и организации справляются со своими сложными конфликтами и проблемами

Научитесь управлять конфликтами и изменяться с самых высоких уровней человеческого сознания

Наши курсы позволяют вам использовать TKI для значительного улучшения того, как отдельные лица, группы и организации управляют своими конфликтами

Кто получает наибольшую выгоду от использования нашей последовательности онлайн-продуктов?

Нажмите на ваш основной или предпочтительный
—ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ИДЕНТИЧНОСТЬ—
чтобы узнать, какие из наших курсов,
экзаменов и книг больше всего соответствуют
вашим потребностям или потребностям ваших клиентов
для управления конфликтами и изменениями:

НАШИ ОНЛАЙН-ПРОДУКТЫ ДЛЯ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТОВ И УПРАВЛЕНИЯ ИЗМЕНЕНИЯМИ ИСПОЛЬЗУЮТСЯ НАИБОЛЕЕ ВЛИЯТЕЛЬНЫМИ И ИЗВЕСТНЫМИ ОРГАНИЗАЦИЯМИ МИРА

плюс еще сотни…

См. Длинный список наших клиентов

Исследуйте

Ralph Kilmann’s Legacy Book на
Квант —

Получите непосредственный доступ к

DR. ИЗВЕСТНАЯ СТАТЬЯ КИЛМАННА

Введите свой адрес электронной почты, и вы получите статью доктора Килманна: «Празднование 40-летия с оценкой TKI:
Краткое изложение моих любимых идей».

Ваша конфиденциальность очень важна для нас.
Мы никогда не передадим вашу информацию.

Исследуйте

Ральф Килманн
Уникальная книга о
Расширение сознания

УЗНАЙТЕ ВСЕ О

РЕВОЛЮЦИЯ СОЗНАНИЯ Основная презентация Килманна: «Активное участие в революции сознания».

Создать учетную запись

«К» в TKI

Д-р Ральф Х. Килманн, создатель наших онлайн-продуктов. Университет Питтсбурга. Ральф получил степень бакалавра. и М.С. степени в области бизнеса Университета Карнеги-Меллона и докторскую степень. степень в области менеджмента Калифорнийского университета в Лос-Анджелесе. За четыре десятилетия преподавания, консультирования и исследований социальных систем он является автором или соавтором более 20 книг, 100 статей и 10 инструментов оценки по четырем вечным темам управления конфликтами, управления изменениями, расширения сознания и квантовое преобразование.

Подробнее о докторе Килманн

Актуальные темы

Конфликт, изменение, сознание и трансформация

Наша разнообразная глобальная деревня порождает массовые конфликты между людьми, внутри рабочих мест и между странами. Разрешение конфликтов в нашем быстро меняющемся взаимосвязанном мире требует трансформационных изменений в наших традиционных семьях, сообществах, организациях и институтах. Таким образом, обучение тому, как разрешать конфликты и управлять изменениями, стало образовательным императивом для сохранения нашего вида и сохранения планеты Земля, а также вдохновляет людей жить счастливой, продуктивной и значимой жизнью. Тем не менее, у большинства людей не развито развитое мышление — не говоря уже о наборе жизненно важных навыков — для управления конфликтами, изменениями и трансформацией на самых высоких стадиях человеческого сознания.

См. соответствующие исследования

Видеоресурсы | TKI Assessment

Смотреть, как доктор Ральф Х. Килманн и его друзья представляют наиболее ценные уроки, извлеченные из десятилетий работы над всеми видами межличностных конфликтов… и организационных конфликтов Kilmann и инструмент оценки TKI

Зачем создавать инструмент управления конфликтами?

Обучение для использования различных режимов конфликта

TKI

Инструкции по изменению инструментов TKI

Лидерство и конфликт в организации

Лидерство и конфликт.

Опыт клиента:

Оценка TKI

А вот и Робин Уильямс!

Конфликт на улице Сезам

Пастор Рик Уоррен представляет

Христианский подход к разрешению конфликтов
*

разрешение конфликтов во всем мире с высших ступеней человеческого сознания: любви, радости, мира и сострадания. Это часовое видео представляет собой лишь один пример (в данном случае с христианской точки зрения) поразительной согласованности ключевых уроков организованной религии, индивидуальной духовности и научных исследований в области управления конфликтами, управления изменениями и квантовой трансформации.

The Kilmann

Организационная
Инструмент для разрешения конфликтов

Смотреть

«Добро пожаловать и обзор» доктора Ральфа Килмана
Каждый из его онлайн-курсов 900 «Приветствие и обзор» Ральфа Килманна для каждого из его онлайн-курсов по конфликтам, изменениям, сознанию и трансформации. Посмотрев эти информативные видеоролики (продолжительность каждого из которых варьируется от 6 до 12 минут), вы получите увлекательный предварительный просмотр того, что содержится в более чем 50 часах видеороликов, примеров, упражнений и других учебных материалов в Полной программе из 11 онлайн-курсов.