Троллей не кормите: Не кормите троллей

Не кормите толстого тролля | Пятница

К российским психотерапевтам все чаще обращаются жертвы виртуальных агрессивных атак. Специалисты говорят о становлении нового вида психотерапии — социомедийной.

Одновременно с сообщением информагентств о возможном крушении пропавшего с радара в Индонезии российского самолета Superjet-100 в социальных сетях появилась запись от имени Кристины Куржуковой, менеджера по контрактам «Гражданских самолетов «Сухого»: «Ребятушки, все нормально с Superjet-100. Я на борту. Говорят, просто проблемы со связью, работает только мой твиттер». К тексту были приложены фотографии, сделанные якобы в самолете. Спустя несколько часов информацию о гибели авиалайнера подтвердили официально, и стал очевиден факт так называемого фейкового троллинга (публикация по поддельному аккаунту сообщения, вводящего в заблуждение и вызывающего шквал эмоций).

Авиакатастрофа спровоцировала в интернете еще один случай троллинга, на сей раз не фейкового, а настоящего и хамского.

Стюардесса «Аэрофлота» Екатерина Соловьева написала в твиттере: «А че суперджет рухнул?! Ха-ха-ха! Г…машина! Жаль не в «Аэрофлоте», на один бы стало меньше, а может, и вовсе продали их обратно кому-нибудь». Девушку из компании потом уволили по соглашению сторон.

Командовать парадом буду я

Слово «троллинг» происходит от английского troll, что означает ловить рыбу на блесну. Троллинг — одна из разновидностей интернет-манипуляций, общение с двойным дном, как говорят психологи. В этой скрытой трансакции (это понятие ввел американский психиатр Эрик Берн) содержится неявная информация, которая позволяет влиять на других так, что они этого не осознают. Цель троллей — вызвать у заочного собеседника исключительно негативные эмоции.

Основоположником русского троллинга можно считать Остапа Бендера. Пытаясь вывести из душевного равновесия свою жертву, подпольного миллионера Корейко, он засыпал его идиотскими телеграммами: «Графиня изменившимся лицом бежит пруду», «Грузите апельсины бочках братья Карамазовы», «Лед тронулся тчк командовать парадом буду я».

В русскоязычном интернете троллям есть где разгуляться. У них даже есть специальные сетевые сообщества, где начинающих обучают оскорблять, флудить (то есть заваливать бессмысленными текстами), оффтопить (выходить за рамки заранее установленной темы общения) и доводить до истерики. Там же они делятся опытом наиболее удачных троллинг-атак.

Троллинг может быть толстым (оскорбление открытым текстом) и тонким, изощренным, с полунамеками. Недавно в рунете появились и эльфы — действуя подчеркнуто любезно, они стремятся показать ничтожество виртуального собеседника.

Среди троллей есть принципиальные, суперидейные люди. Психотерапевты прозвали таких виртуальными донкихотами. Их много среди защитников животных, сторонников здорового образа жизни и борцов за демократию. Идейный тролль фанатично защищает и пропагандирует свои взгляды в интернете, и если кто-то выступает с разумной и тактичной критикой, тот сразу становится его заочным врагом.

Жертвы профессионального троллинга не только люди, но и коммерческие структуры, общественные, политические организации, которые кому-то сильно мешают. Тут все делается по заказу, тролль лишь исполнитель.

Активно развивается такое явление, как астротерфинг (от английского astro turf, под которым обычно понимают искусственную траву для спортивных площадок). Это автоматизированный троллинг: специальная программа позволяет заглушить мнения реальных пользователей на интернет-форумах и подменить их точку зрения на нужную. Так, внедряясь в различные сетевые форумы и используя многочисленные фиктивные ники, чтобы создать впечатление широкой поддержки, тролль может искусственно создать якобы общественное мнение.

Звездный холивар

Антон Коробков-Землянский, медиаэксперт и член комиссии по науке и инновациям в Общественной палате, говорит: «В российском сегменте интернета троллинг основан на том, что более опытный пользователь — блогер или журналист — высмеивает менее опытного пользователя. Верх мастерства для тролля — когда жертва не понимает, что над ней смеются. Тролли любят подтрунивать над звездами, публичными людьми, политиками. Актеры, певцы, госслужащие разного уровня, вплоть до президента, депутатов и губернаторов, завели себе блоги и напрямую общаются с аудиторией. Их подписчики далеко не всегда их сторонники, многие откровенно троллят. Некоторые знаменитости ведутся на такой селебрити-троллинг. Например, бизнесмен Олег Тиньков периодически отвечает на грубости, устраивая холивар (от английского holy war — священная война). Доходит до нескольких сотен комментариев, доказывая, что он — известный бизнесмен, всего добился сам, а злобные тролли — ничего не умеющая беднота. Бывает смешно. Помимо традиционного для американской и европейской блогосферы набора «крючков» — от национального вопроса до педофилии — российские тролли устраивают провокации на тему Великой Отечественной войны, истории СССР, фигуры Сталина. Популярны также темы, лежащие на поверхности: выборы, инаугурация, митинги оппозиции».

Технических средств для вычисления и пресечения троллей нет (точнее, они есть, но только у спецслужб). Между тем масштаб троллинга увеличивается, растет и количество социомедийных пациентов у психиатров и психотерапевтов.

 

20-летнего десантника Владимира Голубова интернет-агрессия довела до самоубийства. В прошлом году суд вынес прецедентное решение по этому делу: девушку, которая занималась виртуальной травлей Голубова через социальные сети, приговорили к двум годам лишения свободы. В Америке анонимные тролли доводят до психозов родителей детей-самоубийц — создают фальшивые страницы, посвященные их памяти, выкладывают фотографии с подписями «Здравствуй, папа, я жива».

 

 

Что скажет начальник танкового цеха?

На днях в твиттере появился микроблог, который вели от имени Игоря Холманских, нового полпреда в Уральском федеральном округе. Сам Холманских заявил РИА Новости, что никакого аккаунта не заводил, добавив, что у него есть более важные дела, чем писать в блоге. Подделка получилась веселой. Бывший начальник танкового цеха Уралвагонзавода оказался в новой реальности: записи вроде «Тагил рулит» сменились вопросами о том, кто такие тролли, боты и хипстеры. Читать твиттер «полпреда» подписалось около тысячи человек. Начал лже-Холманских
с обещаний: «Я буду работать на благо Уральского федерального округа! Я вижу, как живут люди, я работал на производстве, знаю, что волнует обычного рядового гражданина, тем самым мне близки их проблемы. Я наведу

порядок!! Коррупция, социалка, проблемы с судами, дороги, медицина, образование и многое другое — все это приоритет!» Летом прошлого года в сети появился фейковый аккаунт от имени Дмитрия Медведева. Комиссия Twitter, которая занимается поддельными аккаунтами, удалила его по просьбе пресс-службы Кремля, после того как сообщение из него стали транслировать некоторые СМИ. Этот фейк-аккаунт по оформлению полностью повторял микроблог Медведева и опубликовал несколько провокационных сообщений.

По материалам newsru.com

 

 

«Мы до сих пор живем в обществе взаимного троллинга»

 

Автор книги «Психоблогинг» Марк САНДОМИРСКИЙ, чье имя внесено в Единый реестр профессиональных психотерапевтов Европы, рассказал «МН» о троллях и о том, как им противостоять.

— Какой механизм движет этими странными людьми?

— Троллинг — извращенная форма психологической защиты. У человека есть личные проблемы, он не удовлетворен жизнью, вынужден делать то, что ему совсем не нравится. В результате у него накапливается напряженность и недовольство собой. Тогда вступает в силу защита путем замещения: тролля в реальной жизни кто-то обидел, и теперь он вымещает свою злобу на том, кто не может дать ему отпор. Троллинг — невзрослое, незрелое поведение. Так поступают дети, когда дразнят кого-то или нарочно вызывают недовольство родителей, доводя их до белого каления. При этом ребенок подсознательно мстит родителям за свои обиды.

В обычной жизни закомплексованные люди, ботаны, в виртуальном пространстве часто превращаются в толстых троллей. Срабатывает механизм гиперкомпенсации: они очень хотят подняться — если не в глазах окружающих, то хотя бы в собственных глазах. Типичный тролль — человек с неустойчивой самооценкой: когда она падает под давлением критики, тролль стремится в интернет и старается снизить самооценку других пользователей, повышая тем самым собственную.

Замечено также, что тролли часто метеозависимы, как и многие люди с неустойчивой психикой. Перепады давления, полнолуние, капризы погоды вызывают вспышки словесной агрессии в сети. Еще одна группа троллей — люди, по всей видимости, сексуально неудовлетворенные, мстящие в сети преимущественно представителям противоположного пола.

— Неужели кому-то такое злобное ребячество способно причинить сильные душевные страдания?

— Все зависит от стрессоустойчивости человека. Многие спокойно относятся к троллингу. Но есть люди уязвимые, ранимые, которые могут сломаться от малейшего посягательства тролля. Всех пользователей можно условно разделить на цифровых мигрантов и цифровых аборигенов. Первым сегодня далеко за 30 лет. Они активно, многие даже профессионально пользуются интернетом, но привычки к сетевому стилю общения у них нет, они слишком серьезно относятся к персональным нападкам в сети. Цифровые аборигены — молодежь и подростки. Они выросли в интернет-среде.

Жесткие шутки — их стиль, они привыкли к троллингу. Зрелые же люди, становясь мишенью троллинга, воспринимают его болезненно. Они и обращаются ко мне за психотерапевтической помощью, причем чаще всего речь идет не о невротических, а о психосоматических расстройствах. После атак троллей у этих людей на почве стресса обостряются телесные недуги.

— Когда у вас появились первые такие пациенты и с каких интернет-платформ они к вам пришли?

— Троллинг в форумах, чатах, по мейлу не оказывает на жертву сильного психологического воздействия. На форумах ограничен круг участников, любое новое лицо там заметно, троллей сразу выкидывают с ресурса. Наиболее благоприятна для троллей среда социальных сетей и блогов. В «одноклассниках» в основном общались зрелые люди, знакомые друг с другом в офлайне, «вконтакте» подростки не переписывались, а обменивались аудио- и видео контентом, а вот «живой журнал» стал в 2006 году, по сути, первым популярным ресурсом для пишущих людей.

Тогда же начал процветать троллинг. А поскольку изначально LiveJournal был американским ресурсом, агрессивные разборки русских пользователей никого не интересовали и тролли могли здесь вдоволь резвиться — именно оттуда я черпал богатый эмпирический материал для исследования.

— А где сейчас они резвятся?

— Везде, простора для них масса. Очень удобная среда для троллинга — Twitter: псевдонимность и полная безнаказанность. Пользователь может завести хоть миллион аккаунтов и бомбить жертву с разных сторон. Поскольку количество людей в сетях и блогах огромное, администрация ресурсов троллинг не отслеживает. Ресурсы просто дают рекомендации для пользователей: «Если вы стали жертвой тролля, вы можете его забанить» (внести в черный список). Но этим проблема не решается. Если троллинг локальный — тролль заглянул на вашу личную страничку в соцсети или ваш блог, испортил вам настроение, — вы можете его заблокировать, и у себя «в гостях» вы его больше не увидите. Однако остается дистантный вариант: тролль может искать те группы и сообщества, где вас знают, и там продолжать писать про вас гадости. Не говоря уж про групповой троллинг, так называемый буллинг: массовым атакам противостоять еще сложнее. В силу безнаказанности троллинг в России гораздо более интенсивен, чем, например, в Европе и Америке.

— Вы наверняка искали психологические корни русского национального троллинга. Где они?

— В нас самих. Мы до сих пор живем в обществе взаимного троллинга, словесной агрессии. Это происходит не только в интернете, но и в офлайне, повсюду — в магазинах, в общественном транспорте. Общество никогда серьезно не боролось с грубостью и бескультурьем. Проблема обострилась еще в советское время. СССР в последние десятилетия представлял собой общество массовой миграции и культурной деградации. Люди из сел, где все друг друга знали и были на виду, постепенно переселялись в города, там отрывались от корней и, не имея моральных ограничителей, сами способствовали расцвету бытового хамства. Старую культуру утеряли, а новую не обрели.

Происходившие в 1990-е годы процессы стали миной замедленного действия, которая сработала 20 лет спустя. Большая часть населения тогда испытывала тяжелый стресс, его отпечаток несут на себе дети, рожденные в те годы. Американские исследователи доказали, что если беременная женщина или кормящая мать постоянно пребывает в стрессе, это негативно воздействует на ребенка. Вырастая, он будет склонен к ожесточению и агрессии. С середины 2000-х становится все более заметной душевная черствость подростков и молодежи. Многие из них не умеют сочувствовать и не представляют себя на месте того человека, которому они причиняют душевную боль, — выросло поколение «жесть».

— Как следует вести себя жертвам троллинга, чтобы не доводить себя до неврозов и психозов?

— Тролли очень привязчивы. Тролль дразнит свою жертву, и если та схватила приманку, попала на крючок — цель достигнута. Отсюда главное правило сетевого поведения — «не надо кормить тролля». Как только жертва пытается вступить с ним в дискуссию, в чем-то переубедить или опровергнуть, тролль сразу переходит на личности. Причем у каждого тролля есть привычный набор таких крючков, которыми он старается задеть уязвимые места своей жертвы.
Кроме того, надо самим делать прививки от стресса. Каждому человеку важно понять, где его зоны эмоциональной уязвимости, постараться преодолеть свои страхи и комплексы. Эффективны механизмы коллективной психологической защиты. У жертвы троллинга должен быть кто-то, готовый ей помочь. Кого-то обидели, он поделился своими переживаниями, остальные поддержали и посочувствовали. Когда человек понимает, что он не одинок, его стрессоустойчивость во много раз повышается. Чего нам явно не хватает, так это организационных форм защиты от троллинга. Этим должны заниматься интернет-менеджеры, владельцы сетевых ресурсов. Они должны находить технические и технологические формы ограничения троллинговой деятельности.

Что значит кормить тролля.

Никогда не корми тролля

Иногда бывает так: сидишь в сети, с кем-то мило беседуешь. Вдруг в разговор вклинивается ещё один пользователь и… Не успеваешь оглянуться – спокойный камерный диалог почему-то превратился в поле настоящей битвы: тебе нахамили, ты, не поняв, за что именно, ответил.

Потом, спохватившись, перечитываешь всё написанное: может быть оно и вправду выглядит резче, чем ты рассчитывал? Начинаешь преувеличенно, теперь уже с запасом на всякий случай, извиняться. Правда, помогает это мало – в ответ продолжает литься мощный поток обиды и злобы. Так выглядит классическая атака сетевого «тролля».

Издержки заочного общения

Общение в Интернете имеет, среди прочего, одну существенную особенность: оно анонимно. И дело не только в том, что разговаривая с кем-то в открытом пространстве, всех своих собеседников мы можем не знать.

Некоторые сайты предоставляют возможность оставлять реплики и незарегистрированным участникам. Но даже если у пользователя есть имя и висит в профиле какая-то фотография, проверить достоверность этих данных, по большому счёту, невозможно.

Анонимность, в свою очередь, порождает безнаказанность.

Сетевые манипуляторы – кто они?

Незаметно для рядового обывателя в мире начинает возникать ещё одна разновидность истории – история сетевого общения. Читать её любопытно – всё, что ты считал проявлением рядового хамства, оказывается строго выверенным набором приёмов, первое применение которых уходит своими корнями в ранние 2000-е, а то и в предшественник нынешнего Интернета – Фидонет.

Вот только вместо имён выдающихся деятелей здесь чаще всего фигурируют ники. По-видимому, отвечать за подобные деяния лично, не очень-то приятно.

По наблюдениям специалистов – психологов и социологов, – сетевой «троллинг» – это, прежде всего, способ безнаказанно сбросить агрессию. Причём он может быть связан даже с определёнными личностными расстройствами. Ведь прежде чем начать втягивать пользователей в конфликт, тролль некоторое время играет в «подделку личности», то есть старательно маскируется под рядового члена группы, даже если это сайт или форум с ограниченным доступом.

По набору личных качеств «тролли» тоже различаются. Это могут быть подростки, достигающие «самореализации», устраивая сетевые баталии; или же просто одинокие люди с проблемами в общении, привлекающие к себе внимание таким своеобразным образом.

В последнее время троллинг, увы, всё чаще используется как грязная PR-технология в журналистике и политике. Так что встреченный вами сетевой хам запросто может оказаться профессионалом на зарплате – ничего личного.

Виды нечисти, или разновидности манипуляций

Собственно, термин троллинг , изначально не имел ничего общего со скандинавской мифологией. Он происходит от английского trolling – «ловля рыбы на блесну» и обозначает «размещение провокационно-агрессивных сообщений».

В общих чертах механизм троллинга мы уже описали в начале: Вам нахамили – Вы отправились опровергать хама – и тут же оказались втянуты в разговор на повышенных тонах, во время которого вынуждены объяснять собеседнику прописные истины. Только он почему-то их не понимает и продолжает хамить в ответ.

У троллинга есть самая, пожалуй, неприятная разновидность – эльфинг . В отличие от злобного тролля, сетевой эльф никому не хамит. Наоборот: выбрав себе жертву, он начинает её всячески поддерживать и расхваливать.

«Ах, как Вы правы!» «Ах, какую умную фразу Вы сейчас сказали!». Через какое-то время этот поток восхвалений, затрагивающий мельчайшие движения беседы и перекидывающийся на всё новые темы (ибо за своей жертвой эльф склонен ходить хвостом) начинает изрядно надоедать.

Если к тому есть техническая возможность, пользователь банит эльфа, а потом ещё некоторое время мучается: ведь он расправился с человеком, в сущности, не сделавшим ему никакого зла.

Ещё две разновидности троллей – гномы и кащениты – способны доставить неприятности, главным образом, модераторам сообществ. Первые, вклинившись в разговор на любую тему, упорно сводят его на какой-то свой излюбленный предмет. Вторые – неожиданно заполняют темы потоком нарочито-бессвязного бреда, характер которого сполна показывает их название, происходящее совсем не от сказочного Кощея, а от печально известной клиники имени Кащенко.

При этом стоит иметь в виду: кащениты – не настолько больные люди, какими хотят показаться. Их деятельность запросто может быть способом травли известного пользователя или сообщества.

Исключение из многочисленной «сетевой нечисти» составляют, разве что, миролюбивые хоббиты . Такое прозвище получили участники виртуальных бесед, которым почему-либо взбрело в голову всех мирить.

При этом хоббит может быть как новичком, искренне пришедшим в ужас от затеянного троллями холивара – «священной войны», развязанной по самому пустяковому поводу, – так и опытным участником, у которого просто сегодня такое настроение. В любом случае, значительного успеха в борьбе против агрессивных троллей хоббиты, как правило, не достигают.

Что делать

Средство борьбы с сетевым злословием универсально и просто: не кормите тролля. Как только чувствуете, что тон беседы без вашего ведома скатывается в агрессивный – просто уходите и продолжайте разговор в другом месте. Или подумайте, насколько он вообще требует продолжения.

Пусть одинокий тролль ещё некоторое время отмечается в теме провокационными репликами вроде: «Какие же все глупцы, не в состоянии даже поддержать беседу», — в конце концов, это его проблемы.

У вас проблемы другие: обидных слов, вылетевших в пылу холивара, как известно, не поймаешь. Успокоительное после подобных бесед приходится, порой, пить вполне настоящее. Да и времени, потраченного на пустое сидение в Интернете, вам никто не вернёт.

Хотя в целом борьба со злом, конечно, затягивает. Не в добро.

ОТВЕТ НА ИСТЕРИЧНУЮ РЕЦКУ

Не кормите троллей!
(техника безопасности)

Http://www.psylive.ru/forum/default.aspx?act=read&id=5364
http://antitrol.narod.ru/troll.html

Стихи мои ему как бомбы —
Живой водой по коже зомби.
Вампиру солнышка лучи
Смертельно-жгуче горячи.

Не терпит рабская природа
Даже намёка на свободу.
И отклику его я рада —
Истошный визг его — награда.

Любой из тех, кто сердцем чист,
Для слуг режима — сионист…
Кормить не стоит — некто «Гавкин»,
Стихи он пишет из-под палки.

Нет, мне — поверьте — не до смеха:
Объявлена агентом «Эха»…
Об осторожности забыла —
На хвост я троллю наступила.

Живуч, вонюч и плодовит
Режима преданный наймит.
Ответь — получишь сто историй.
Поверь — кормить его не стоит.

Он распухает, и мычит,
И тащит дурь свою на щит.
И тянется — длиннее мили,
Жуть — если тролля покормили!

Что общего у садистов и троллей?
Как оказалось многое.

Данные нового исследования указывают на то, что у интернет-троллей, которые сеют разногласия и разжигают споры в онлайновых сообществах, немало общего с садистами из реальной жизни.

В ходе двух проведенных в интернете исследований ученые изучили черты характера и стиль онлайновых комментариев 1215 человек. Они выяснили, что у интернет-троллей имеются личностные особенности, связанные с садизмом, психопатией и макиавеллизмом (этим термином психологи обозначают склонность индивидуума обманывать других людей и манипулировать ими в личных целях). Как отмечают ученые, связь между троллингом и садизмом оказалась самой прочной из трех.

Что же следует из таких связей между троллингом и садизмом? Попросту говоря, некоторые люди получают удовольствие от своей любви к скандалам и к целенаправленному разрушения целого.

«И тролли, и садисты испытывают чувство садистского наслаждения от страданий и расстройств других людей, — написали в своем отчете по результатам проведенного исследования ученые из канадского университета Манитобы. — Садисты просто хотят получать удовольствие… а интернет становится для них игровой площадкой».

«В реальной жизни некоторые люди любят разрушать и обманывать, — сказала доцент университета Пердью в Форт Уэйне Мишель Друин (Michelle Drouin), не принимавшая участия в исследовании. — Данное исследование, как и другие из числа появившихся в последнее время, дают возможность по-новому взглянуть на то, как реальная жизнь человека и его личность переходят виртуальные границы».

К сожалению, в ряде случаев такое поведение может стать садистским, и у некоторых людей может появиться желание причинять боль и неудобства другим, рассказала Друин интернет-ресурсу Live Science.

Чтобы провести первое исследование, ученые отобрали 418 человек, средний возраст которых составил 29 лет, и попросили их заполнить онлайновые анкеты с вопросами. В качестве одного из показателей присутствия у человека черт садизма исследователи использовали «короткую шкалу садистских импульсов» с 10 пунктами для оценки склонности человека получать удовольствие от причинения вреда и боли другим. Например, один из пунктов шкалы гласит: «Причинять боль другим приятно». Участников исследования попросили оценить каждый из пунктов по пятибалльной системе от одного до пяти (1 означает полное несогласие, а 5 — полное согласие).

В первом исследовании ученые также воспользовались «шкалой разновидностей садистских тенденций», в которую включены шесть пунктов для оценки степени прямого садизма (например, там надо выразить свое отношение к фразе «Мне нравится причинять боль другим») и семь пунктов для оценки так называемого компенсаторного садизма. Люди с компенсаторным садизмом могут получать удовольствие от жестокости в кино и в видеоиграх. В качестве одного из способов оценки такой формы садизма использовалась просьба к участникам выразить свое отношение к фразе «В видеоиграх мне нравятся реалистичные потоки крови».

Участники давали ответы по семибалльной шкале от 1 (совсем не нравятся) до 7 (очень нравятся). Ученые также оценивали закономерности поведения участников исследования в интернете, задав им вопрос о том, что они предпочитают делать в онлайне. Среди вариантов ответов были: «чатиться с другими пользователями», «заводить новых друзей» и «троллить других пользователей».

Для второго исследования ученые разработали другую систему оценки троллинга, назвав ее «шкалой глобальной оценки интернет-троллинга». Они использовали ее для анализа поведения троллей и степени получаемого от троллинга удовольствия. Кроме того, участников опроса спрашивали, сколько обычно времени они проводят в интернете.

Ученые нашли связь между частотой онлайновых комментариев и степенью получаемого от троллинга удовольствия. Эти данные совпадают с выводами предыдущих исследований, в ходе которых была установлена связь между чрезмерным использованием новых технологий и антиобщественным поведением.

Ученые не нашли связи между садизмом и другими безвредными действиями в сети, такими, как беседы и дебаты. Кроме того, выяснилось, что в отличие от садистов, страдающим нарциссизмом людям троллинг в интернете удовольствия не доставляет.

Друин сказала: «Интернет предоставляет уникальные возможности для анонимности, и поэтому люди могут дистанцироваться от своих поступков в плане личной ответственности».

Оригинал публикации на английском языке:

Http://ru.wikipedia.org/wiki/:
Некоторые тролли живут под мостами.
Но не всякий живущий под мостом является троллем

На различных площадках для межличностной и групповой коммуникаций в Интернете мы можем встретить довольно агрессивные, провокационные, часто не относящиеся к теме дискуссии сообщения. Этот прием, о целях которого мы расскажем ниже, называется троллингом.

В чем смысл Сетевого троллинга

В дословном переводе англ. trolling означает «ловлю рыбы на блесну». Сетевой троллинг – размещение на различных интернет-ресурсах провокационных статей, либо сообщений, развивающих конфронтацию между пользователями, а также вызывающих реакцию модераторов . Хулиганы-авторы таких сообщений называются троллями. Семенов Д.И. и Шушарина Г.А приводят примеры деятельности троллей, мною были отобраны самые популярные:

– сообщения не по теме;

– возобновление или перефразирование очень спорной прошлой темы;

– различные виды подстрекания, включая комментарии с расистским содержанием;

– просьбы о помощи с неправдоподобной или неблаговидной задачей или проблемой;

– умышленная игра на чувствах людей в связи с направленностью сообщества.

Сенсорная депривация массового человека происходит не от недостатка сигналов, а от нехватки внимания. Хотя бы внимания, не говоря уже об участии и заботе. Ну, напишет он в ЖЖ, что все люди — сволочи? Лицо-то всё равно никто портить не придёт. Поэтому лучше прийти в чужой ЖЖ, сунуться в чужой монастырь со своими гнутыми двумя копейками, громко обрызгать слюной и блевотой что-нибудь заметное или кого-нибудь приличного. И вправду — не заметить этакое безобразие сложно. Чего тролль искренне и добивается. Примечательно, что ради славы тролль готов даже к тому, чтобы оказаться жертвой.

Эти примеры служат одной цели – разжечь спор между участниками ресурса, где действует тролль. Любопытными оказываются мотивы подобной деятельности. Наверное, самая главная причина для занятия троллингом – развлечение. Людям с определенным уровнем интеллектуального развития кажется забавной идея оскорбления и провоцирования других пользователей. Сетевой тролль, привлекая внимание и вызывая гнев других, таким образом, развлекается. Интересно, что если тролль был забанен, или его сообщения удалили – он празднует победу, так как ему удалось вызвать реакцию. Троллю остается зайти с другого аккаунта и продолжить начатое.

Важно отметить, некоторые текстовые хулиганы также преследуют материальную выгоду. Сетевой троллинг можно заказать. В одной из групп «Вконтакте » удалось найти расценки:

«Есть только одно правило стена должна быть открытой

200 трололо на стенy. 100 рyблей

300 трололо на стенy. 200 рyблей

400 трололо на стенy. 400 рyблей

500 трололо на стенy. 500 рyблей

Так-же можно заказывать любое количества трололо на стену (цена договорная)».

Хотя в троллинге вряд ли можно найти что-то положительное, сами тролли не всегда вредят беспорядочно. У некоторых из них есть свои принципы. Пользователь под никнеймом Efrem2Efrem характеризует троллинг так:

«Троллинг – вообще очень жестокая штука, которая в умелых руках может натворить множество непоправимых и страшных бед. Потому запомните, что использовать его можно лишь как оружие, чтобы наказывать тех, кто действительно заслужил этого».

Кроме того, этот, как он сам себя называет, «профессиональный тролль», готов обучить мастерству «изгонять лузеров и хамов из социальных сетей» (имеет в виду троллинг) всех желающих, которые усвоили это правило.

Приведу пример типичного ненужного троллинга. Найти в посте с тысячью-другой комментариев какой-нибудь вопрос, на который я не ответил. И написать под ним: «ага, Фриц, тебе нечего ответить на этот вопрос». Получается красивый развод: или я трачу своё время и отвечаю на скучный для меня вопрос, или я расписываюсь в собственной неправоте в вопросе, который, возможно, для меня важен. Такого рода троллинг мне не нужен, за такой троллинг я баню. Если же тролль тонок, умён и обладает чувством юмора… что же — порядочные тролли, на мой взгляд, только украшают серьёзную беседу.

Выделяют «толстый» и «тонкий» троллинг. Первый заключается в открытом нарушении правил ресурса, оскорблении его участников, разжигании конфликтов. Он сразу замечается модераторами и другими пользователями, что делает его отчасти малоэффективным и неинтересным. «Тонкий» троллинг, напротив, подразумевает замаскированное хулиганство, когда тролль общается с пользователем на «Вы», без нецензурных выражений и оскорблений, однако, его слова имеют мощное психологическое воздействие. Во втором случае тролля раскрыть гораздо сложнее, его сообщения не удаляются, и он может задержаться на ресурсе надолго.

На кого воздействуют тролли, и как не стать жертвой троллинга

Для того, чтобы тролль посчитал работу выполненной, ему необходимо привлечь внимание к своим сообщениям и вызвать реакцию. На подобного рода уловки попадают чаще всего неопытные пользователи Интернета и готовые яро доказывать свою правоту незнакомцам люди. И первые, и вторые легко поддаются на провокации и считают необходимым добиться справедливости в полемике. Как раз этого и ждет Сетевой тролль, подготавливая аккаунты для текстовой атаки.

Аккаунтов у настоящего Сетевого тролля множество. Если рассматривать пример социальной сети «Вконтакте», мы можем заметить, что есть несколько типов страниц тролля: страница с данными известного человека, от имени которого действует тролль, аккаунты на юзерпике которых стоит фотография животных, картинка с провоцирующими надписями и т.д. Есть также более затратный по времени способ, когда тролль создает страничку, маскируя ее вполне адекватными данными, и добавляет друзей, музыку, видеозаписи, чтобы не вызывать подозрений.

Троллинг может быть направлен не только на разжигание бесполезной конфронтации, но и на унижение конкретного человека. Интересно, что у потенциальной жертвы троллинга есть определенный набор болевых точек, куда устремляет свои усилия автор-хулиган. Сетевой тролль создает психологический портрет своей мишени и дергает за нужные ниточки. Это происходит, прежде всего, с открытыми страницами в социальных сетях. Пользователи сами предоставляют необходимую информацию. Тролль Efrem2Efrem предлагает любопытную тактику определения слабых мест будущей жертвы по загруженным на страницу фотографиям:

« – В фотографиях собраны реперы, бодибилдеры, гангстеры (для мужчин), красавицы, героини фильмов (для девушек) – ваша жертва стесняется своей внешности, значит – бейте туда.

– В фотографиях дорогие отели, машины, пачки банкнот, ювелирные украшения, прочее – тогда ваша цель напомнить жертве о том, насколько она бедны.

– Отсутствие интеллекта – его можно понять как по статусу, так и по сообщениям на стене – просто насмехаетесь…

– Одиночество… Несложившаяся личная или социальная жизнь… »

Таким образом, пользователи сами предоставляют троллю необходимую ему информацию о себе. Вычислив слабые места будущей жертвы, тролль непременно бьет по ним, задевая жертву как можно сильнее.

Чтобы не попасть на крючок автора-хулигана нужно помнить правило интернет-общения: «никогда не корми троллей» . Это значит не уделять внимания оскорбительным сообщениям от сомнительных пользователей. Не стоит также стремиться доказать всем и каждому свою правоту. Тролль будет стараться изо всех сил, чтобы вызвать реакцию и спровоцировать и развить конфликт. Однако, осознав, что люди не ведутся на его уловки, тролль, скорее всего, пойдет искать другое пристанище. Сложнее дело обстоит с «тонкими» троллями. Здесь все зависит от мастерства модераторов и знаний технических специалистов.

Троллинг на личном опыте или Как я был троллем

Мне приходилось сотрудничать с российским изданием, которое специализируется на комиксах. Помимо придумывания сюжетов для картинок, в которых было 3-4 сцены, мне однажды было поручено протестировать нервы участников любых тематических форумов. Самые яркие ответы пользователей, по идее, должны были попасть в издание. Я выбрал форумы бодибилдеров, где задавал вопросы типа «Согласились бы Вы съесть младенца, чтобы получить необходимый белок для мышц? Если да, то как его лучше приготовить?» и другие не менее ужасные. Они вызывали, естественно, только негативную реакцию, в том числе угрозы. В итоге либо мои аккаунты, либо сообщения были удалены. Получается, что я достиг определенного успеха, вызвав реакцию участников форума и модераторов. Однако, я не стал развивать свой «талант» на других форумах, т.к. понял, что это задание не для меня. Было неприятно провоцировать других на грубые высказывания и жесткую реакцию. Как мне тогда показалось, к занятию троллингом должна быть какая-то предрасположенность или попросту любовь к негативным эмоциям.

ayrat_galiullin в Не кормите троллей!

«В интернет-терминологии, «тролль» — это человек, который размещает грубые или провокационные сообщения в Интернете, например, в дискуссионных форумах, мешает обсуждению или оскорбляет его участников».

«Троллинг — интересный психологический и социальный феномен, зародившийся в 1990-х годах в Usenet. Многие люди один или два раза пробовали публиковать провокационные сообщения во Всемирной паутине просто из любопытства. Но у некоторых это переросло в привычку и даже в стиль общения в сети. Пока не существует серьёзных исследований того, может ли такой стиль общения у заядлых троллей перейти в реальную жизнь и в живое общение с людьми».

Не знаю, может ли перейти, но в жизни таких людей встречал каждый. Только называют их по-другому, верно? Хотя, на мой взгляд, сетевое словечко более ёмко и образно.
Склочник? Скандалист? Нет, не совсем то…Манипулятор? Провокатор? Энергетический вампир? М-м-м… Тролль!

«Главной целью троллинга является внесение разлада в общество каким-либо образом. Подстрекательское, саркастическое, провокационное или юмористическое содержание сообщений тролля направлено на то, чтобы склонить других пользователей к вовлечению тролля в бесполезную конфронтацию. Чем более бурно реагирует общество, тем вероятнее дальнейший троллинг со стороны инициатора, поскольку это утверждает его уверенность в том, что определённые действия достигают его цели вызвать хаос. Так родилась часто употребляемая в интернет-культуре фраза: «Не кормите троллей».

«Сами тролли делят троллинг на «толстый» и «тонкий». «Толстый» троллинг всегда виден при первом взгляде, он состоит в вызывающем поведении, прямых оскорблениях и однозначных нарушениях правил.

«Тонкий» троллинг намного сложнее распознать, его удачность и степень воздействия зависит от того, насколько хорошо тролль разбирается в людях. «Тонкий» тролль отлично знает все правила, принятые в месте, где он троллит, и действует на их грани, не нарушая напрямую, зачастую вынуждая администрацию на превышение полномочий или на нарушение собственных же правил. Успешно проведённый «тонкий» троллинг может даже не быть обнаружен».

Ну, это как в жизни. Есть настолько тонкие манипуляторы… Один знакомый переговорщик как-то обмолвился: «Если тебя хвалят за тонкое воздействие — поздравляю, ты провалился. Хорошее воздействие не должно быть замечено ВООБЩЕ».

«Существует даже классификация троллей — Тролль-однодневка, тролль-провокатор, тролль-эгоцентрик, тролль — «герой-любовник», тролль-советчик…»

Хм… Герой-любовник…

«С начала XXI века интернет-тролли стали образовывать собственные сетевые сообщества и организации, делясь опытом по наиболее эффективному разжиганию конфликтов. Сейчас любой популярный форум, группа новостей и вики-проект рано или поздно сталкивается с троллями и троллингом».

Я уже знаю парочку в ЖЖ. А вы?

«Следует также помнить, что помимо чисто субъективных проявлений, троллинг взят на вооружение бойцами информационных войн. В этом случае цель примен ения троллинга — это, в частности, отвод внимания от острых тем и превращение конструктивного обсуждения в перепалку».

Это уже серьезно. Хотя и не ново. В печатных СМИ периодически идет полномасштабный троллинг. Навязывается, как мы все догадываемся, сверху (так вот где генштаб троллей).
И как же быть, куда спасаться? У всё знающей Википедии есть ответ и на этот вопрос:

«Опытные участники форумов знают, что самый эффективный способ воспрепятствовать троллю состоит в том, чтобы игнорировать его, потому что любой ответ поощряет настоящего тролля и даёт ему повод и возможность продолжать писать провокационные высказывания».
Вот так. Теперь мы подкованы, а значит, готовы поддержать лозунг —

НЕ КОРМИТЕ ТРОЛЛЕЙ!

ТРОЛЛИНГ
Троллинг (от англ. trolling) — размещение в Интернете (на форумах, в группах новостей, чатах и др. ) провокационных сообщений с целью вызвать флейм, конфликты между участниками, оскорбления, войну правок и т. п.

Определение:

В интернет-терминологии «тролль» — человек, который размещает грубые или провокационные сообщения в Интернете, например, в дискуссионных форумах, мешает обсуждению или оскорбляет его участников. Слово «троллинг» может характеризовать непосредственно одно сообщение, либо в целом размещение таких сообщений. Обычно понятие «троллинг» используется, чтобы описать деятельность троллей.

Наиболее характерной чертой троллинга является то, что его целью в конечном счёте всегда является привлечение внимания к собственной персоне. Тролль хочет почувствовать свою значительность и популярность, произвести неизгладимое впечатление, и для этого пускает в ход любые средства. Обычно это люди, страдающие комплексом неполноценности, разочарованные или уставшие от повседневной рутины. Но следует также помнить, что помимо чисто субъективных проявлений троллинг взят на вооружение бойцами информационных войн. В этом случае цель применения троллинга — это, в частности, увод внимания от острых тем и перевод конструктивного обсуждения в перепалку, а также один из методов нападения путём агрессивного вброса клеветы, компромата, слухов и т. д.

Распространение:

Троллинг — интересный психологический и социальный феномен, зародившийся в 1990-х годах в Usenet»е. Многие люди один или два раза пробовали публиковать провокационные сообщения во Всемирной паутине просто из любопытства. Но у некоторых это переросло в привычку и даже стиль общения в сети. Пока не существует серьёзных исследований того, может ли такой стиль общения у заядлых троллей перейти в реальную жизнь и в живое общение с людьми, но, очевидно, потенциально такая опасность может существовать. С начала XXI века интернет-тролли стали образовывать собственные сообщества и организации, делясь опытом по наиболее эффективному разжиганию конфликтов. Сейчас любой популярный форум, группа новостей рано или поздно сталкивается с троллями и троллингом.

Этимология:

Современное значение термина «троллинг» впервые появилось в Usenet-конференциях в конце 80-х. Большинство использующих это понятие полагает, что оно является сокращением фразы «trolling for suckers», непосредственно относящейся к виду техники спортивной рыбалки, в которой «trolling», по-видимому, происходит от «trawling» (русск. траление, ловля на мормышку).

Слово, вероятно, приобрело популярность из-за своего второго значения, а именно «троллей», которые часто упоминаются в фольклоре стран Скандинавии, в частности, в детских рассказах, как уродливые, неприятные существа, которые созданы, чтобы творить зло и причинять вред. Во многих эпизодах подчёркивалась неприязнь троллей к посторонним в пределах мест их обитания, в особенности к тем, кто собирался нарушить их покой.

Общие размышления:

Главной целью троллинга является каким-то образом внести разлад в общество. Подстрекательское, саркастическое, провокационное или юмористическое содержание сообщений тролля направлено на то, чтобы склонить других пользователей к вовлечению тролля в бесполезную конфронтацию. Чем более бурно реагирует общество, тем вероятнее дальнейший троллинг со стороны инициатора, поскольку это утверждает его уверенность в том, что определённые действия достигают его цели вызвать хаос. Так родилась часто употребляемая в интернет-культуре фраза: «не кормите троллей».

Бывает, что человек размещает в форуме сообщение, в котором искренне и открыто выражает свои чувства. Опытные тролли знают, что легче всего вывести его из себя, объявив его троллем. Или, например, человек не сразу понимает, как вписаться в общественные рамки какого-либо форума. В результате его действий, даже хотя бы немного не соответствующих норме (часто неумышленных и имеющих уважительные причины), ему приклеивают ярлык «тролль». Иногда бывает трудно отличить пользователя, которому просто незнакомы общепринятые нормы форума, от пользователя, который преднамеренно занимается троллингом. К сожалению, многие пользователи реагируют агрессивно при первых же напоминающих троллинг действиях новичков, что иногда делает последних в итоге настоящими троллями.

Опытные участники форумов знают, что самый эффективный способ воспрепятствовать троллю состоит в том, чтобы игнорировать его, потому что любой ответ поощряет настоящего тролля и даёт ему повод и возможность продолжать писать провокационные высказывания. Они также пишут «пожалуйста, не кормите тролля», чтобы предупредить остальных. Однако это предупреждение может также вызвать обратный эффект, став пищей для тролля. Поэтому, если участник форума сталкивается с явно невинным ответом троллю, более благоразумным будет предупреждение в личной переписке.

Полное игнорирование тролля может иметь также и отрицательную сторону. Новый участник или гость форума, увидев сообщение тролля, на которое не поступило ни одного отклика, может придти к выводу, что это сообщение несёт в себе «истину» или какой-то факт, не нуждающийся в доказательстве или даже в минимальном комментарии.

Примеры:

Тролль-однодневка

Сообщения тролля-однодневки носят явно провокационный характер и способны вызывать агрессивные ответы.

Тролль-провокатор

Офтопик: сообщения, которые являются несоответствующими направленности форума.
Раздувание страницы: размещение изображений большого размера с целью сделать предыдущие сообщения трудночитаемыми.
Медиа-атака: раздражающие слух звуковые файлы, шокирующие изображения в сообщении или ссылки на ресурсы с подобным содержанием. Зачастую ссылки замаскированы.
Подстрекание, включая комментарии с расистским содержанием.
Самоуверенные утверждения: выражение собственного мнения как общепринятого факта без аргументации или анализа, разжигание «религиозных войн» (linux rulez — windows suxx, intel rules — amd suxx, rap rulezz — black-metal suxx и т. д.).
Спойлер: преднамеренная публикация развязки свежего и популярного на данный момент кинофильма или романа.
Возобновление или перефразирование очень спорной прошлой темы, особенно в небольших сообществах.
Преднамеренное и повторное неправильное написание ников (имён, псевдонимов) других пользователей с целью оскорбить их или вызвать у них раздражение.

Тролль-эгоцентрик

Этот тип стремится получить как можно больше ответов на свои сообщения и завоевать чрезмерное внимание в коллективе.
Рекламирование другого форума, особенно конкурирующего или недолюбливаемого.
Явная ложь в самоидентификации: «У меня, как у настоящего самурая, проблемы с фильмом «Семь cамураев»».
Манера вести дискуссию в тоне отлично разбирающегося эксперта, не имея возможности продолжать дискуссию на уровне вследствие недостатка представления о предмете.
Сообщения, содержащие очевидный недостаток или ошибку: «я думаю, «Бумер» — лучшее кино».
Просьба о помощи с неправдоподобной или неблаговидной задачей или проблемой: «Как вымыть ночной горшок? Я не хочу, чтобы всё приготовленное в нём было одинаковым на вкус». «Научите меня программировать за вечер».
Преднамеренно наивные вопросы: «Могу ли я использовать оливковое масло вместо воды, готовя вермишель?»
Тщательно сконструированные и чётко аргументируемые размышления и теории, базирующиеся на явно неверном утверждении или выдуманном факте.
Политически спорные сообщения: «я думаю, Путин — лучший/худший президент среди всех».
Разыгрывание невинности по окончании флейма.
Офтопик-жалобы на личную жизнь или угрозы самоубийства — временами не что иное, как «кричащий о помощи» тролль.
Обобщающие параноидальные ответы на личные мнения, выраженные людьми: «не может быть, что вы все действительно так думаете, на самом деле вы объединяетесь против меня».
Умышленная игра на чувствах людей в связи с направленностью сообщества: появиться в форуме любителей кошек с темой «Десять блюд из кошатины».
Одновременное использование нескольких ников для раздувания собственного флейма — споры с самим собой, участие в перепалке с обеих сторон и тем самым её искусственное подогревание.
Тролль-«герой-любовник»: получает острые ощущения от последовательного заигрывания и интриг онлайн с женщинами группы. Это подстрекает общественную конкуренцию среди женщин, которые когда-то думали, что ласковые имена, стихи, признания в любви посвящались исключительно им. Также зачастую наивная реакция женщин на его действия провоцирует мужчин группы на следование его манере и соревнование в завоевании женского внимания, что в итоге приводит к тому, что преобладающая часть группы концентрируется на флирте, и группа перестаёт выполнять свою основную цель.
Любая комбинация вышеизложенного: напр., тролль объединяет подстрекательские утверждения с бедностью языка и манерой падонков, попутно играя любовника: «ети долбоние чурки дастали канкретна валили би лутше в свой чуркистан и тама убили сибя с росбегу. маша я тибя люблю чмок».

Мотивация:

Признающие себя «троллями» могут преподносить себя как «адвокаты дьявола» («оводы», «деятели контркультуры»), бросая вызов общественному мнению в попытке сломать групповой статус-кво. Утверждают, что настоящие «адвокаты дьявола» всегда идентифицируют себя как таковые, из уважения к этикету и любезности, в то время как тролли игнорируют этикет и любезность в целом.
Предполагаемые мотивы человека, занимающегося троллингом:
Троллинг может использоваться в качестве эксперимента, при котором вследствие анонимности есть возможность испытать границы терпения людей и нарушить правила этикета без серьезных последствий. Это может быть желанием убедиться в прочности рамок дискуссии или попыткой проверить реакцию людей.
Анонимный поиск внимания: тролль стремится доминировать в дискуссии, вызывая гнев.
Развлечение: некоторых забавляет мысль, что человека задевают утверждения совершенно незнакомых людей.
Гнев: использование троллинга с целью выразить враждебность группе или некоей точке зрения.
Крик о помощи: многие тролли в своих сообщениях жалуются на жизнь — семья, отношения, школа, работа, здоровье (хотя в принципе невозможно знать, является ли это только частью троллинга).
Самоидентифицирующие себя в качестве троллей и их защитники считают, что троллинг является продвинутым методом улучшить обсуждение или соотношение сил.
Вызов: просто хочется убедиться, способен ли на такое, и можно ли в этом добиться успеха — например, дурачить пользователей, создав другой никнэйм и личность.
Трата времени других: одна из самых привлекательных целей троллинга — потратить как можно меньшие усилия и время на то, чтобы спровоцировать других на бессмысленную трату как можно больших усилий и времени.
Изменения во взглядах всей группы: раздуть обсуждаемый вопрос до такой степени (обычно с использованием клонов), чтобы заставить людей пересмотреть собственные взгляды на него.
Проверка работы системы: например, чтобы увидеть, как отреагируют на явное нарушение те, кто следит за порядком.
Преодоление комплекса неполноценности или беспомощности путём получения опыта управления окружающей средой, пускай даже виртуальной.
Самоутверждение.
Сатира: в этих случаях люди считают себя не троллями, а неправильно понятыми юмористами или политическими комментаторами.
Удовлетворение, получаемое от личных нападок (садизм).
Преследование: если человек был мишенью нападок на одном форуме и сменил его на другой во избежание их продолжения, использовать троллинг как средство вернуть ему ощущение дискомфорта онлайн.
Охотники на троллей: этот тип пользователей зачастую наносит не меньший ущерб, чем сам тролль. Одно сообщение тролля может остаться незаметным, но десять охотников на троллей, незамедлительно отреагировав, в состоянии свести на нет любую дискуссию.

Решения и альтернативы:

Популярная мудрость учит избегать кормления троллей и игнорировать искушениe им ответить. Ответ на троллинг неизбежно уводит обсуждение от темы, выводит из равновесия наблюдателей и снабжает тролля вниманием, которого он жаждет. Когда охотники атакуют тролля, он отвечает «АБГЗ. ДРП. ГЦЛР.», или «Вас развели. Вы проиграли. Всего хорошего». Однако, так как охотники (аналогично троллям) часто сами провоцируют конфликты, в итоге проигрывают только другие пользователи форума, которые предпочли бы, чтобы конфликт не появлялся вообще.
Литература на тему троллинга говорит о том, что навешивание ярлыка «тролль» на человека может вызвать явно нежелательные и нездоровые последствия. Человек, отклонённый социальной группой, и в онлайн-общении и в реальной жизни, может закрепить в себе такую антагонистическую роль, и будет стремиться и далее раздражать или возмущать членов группы. Роль «тролль» — часто признак социальных отклонений, и ярлык может навсегда сделать пользователя таким.

Тролль, которого успешно игнорируют, может добровольно покинуть форум (и либо заняться троллингом в другом месте, либо стать конструктивным пользователем). Тем не менее, он может попытаться развить свои способности, чтобы всё же впоследствии добиться цели. Тролль-новичок может испытать серьёзное сожаление, так называемое «раскаяние тролля», в случае потери ника, ограничении доступа и других серьёзных штрафных мерах, предпринятых по отношению к нему вследствие его поведения.

Некоторые утверждают, что игнорирование тролля может вызвать повторение попыток привлечь внимание. «Гады, что, возражаете? … гады, что, молчите? …» Тем не менее, эта тенденция гораздо слабее, и в итоге тролль устаёт и начинает искать себе более благодатную почву.

Лучшее средство против троллей — вмешательство модератора.
Стоит также отметить, что временами тролли стараются получить сочувствие модераторов, предстать жертвой свирепых фанатиков. Тем не менее, чаще всего тролли ведут себя подобострастно лишь с владельцами веб-форумов, у которых есть исключительные возможности для полного ограничения доступа. Также известны ситуации, когда тролль обзаводится «своим» человеком среди модераторов, который готов заступиться за него — в этом случае, естественно, из них выбирается наименее принципиальный.

Эффективные методы общения с троллями:

В связи с широким распространением троллинга в Интернете, появилось немало страниц, разъясняющих негативные эффекты этого явления и содержащих рекомендации по поводу того, как вести себя при встрече с интернет-троллем для того, чтобы минимизировать его вмешательство в ход дискуссии. Подобные рекомендации могут быть весьма развёрнутыми, но в основном их содержание сводится к следующему.
Рекомендуется не спешить отвечать троллю. Чем меньше реакция на его сообщения, тем меньше вероятность того, что его вмешательство отразится на общем ходе дискуссии. При ответах рекомендуется стараться первой же фразой согласиться с его высказыванием — это дезориентирует его и, возможно, даже вовлечёт в конструктивную дискуссию. Особенно эффективно, если после согласия с троллем последует чёткое и краткое утверждение, восстанавливающее логику и справедливость.
ru.wikipedia.org/wiki/Троллинг

Не кормите троллей! — Forbes Kazakhstan

Иллюстрация: semki.org

Ответы на эти вопросы можно найти в статье, опубликованной на facebook-аккаунте Deutsche Welle.

В Сети они присутствуют повсеместно. Обычно анонимно. Заходятся в злобе, брызжут ядом и желчью. Причиняют людям боль. Бесчинствуют в интернет-форумах, в социальных сетях, навязывают свое мнение в wiki (сайтах, содержание которых могут менять или дополнять сами пользователи), парализуют блоги. Их цель — разрушить коммуникацию в интернете. Тролли (в русскоязычной Сети их еще называют «портянки») оскорбляют участников дискуссии и обычно всем недовольны. Многие выдают себя за экспертов и всегда всё знают лучше других. Некоторые поступают так из элементарной вредности — как дети, растаптывающие на пляже искусно построенные песочные замки. Одни действуют вполне сознательно (а то и за деньги — это явление нередко встречается в авторитарных странах), другие — в состоянии аффекта и из-за переполняющих их эмоций.

Самые жуткие следы жизнедеятельности троллей можно найти на сайте hatr.org. Там приводятся примеры злобных комментариев, которые они оставляют на немецких сайтах, содержащих общественно-политическую информацию. Излюбленные цели троллей — интернет-ресурсы антирасистского и феминистического содержания, а также блоги сексуальных меньшинств. За слова, которые порой употребляют в виртуальном пространстве, в реальной жизни пришлось бы отвечать перед судом. Наряду с оскорблениями сексуального характера, тролли используют экстремально агрессивную лексику и прямые угрозы, фантазируют на тему пыток и прославляют Освенцим.

Сетевые вампиры могут приносить деньги

Тем не менее, такие комментарии hatr.org сознательно выставил на всеобщее обозрение. Перед тем как зайти на сайт, следует ознакомиться с предупреждением: «Содержание этого сайта может травмировать психику или вызвать чувство панического страха. Пожалуйста, задумайся, готов ли ты это выдержать». Но зачем необходим такой проект?

«Мы хотим монетизировать результаты деятельности троллей», — заявляют учредители hatr. org. На сайте включена реклама, а доходы от него идут на благотворительные цели. Если об этом знали тролли, когда оставляли свои следы в интернете!

Они питаются нашим вниманием

Откуда же берутся тролли? Этим социально-психологическим феноменом уже давно занимаются исследователи. Эксперты отмечают, что троллями могут быть на первый взгляд совершенно нормальные люди. Тролль в скандинавской мифологии — злобный карлик или дух. Но понятие «тролль» в интернете берет начало от английского trolling, то есть»ловить рыбу на блесну». Только интернет-тролль не рыбку ловит, а чужое внимание. Вот так в одном слове удачно слились два понятия.

Диоген тоже был троллем

Тем не менее, на троллей можно посмотреть и несколько иначе. Так интернет-дизайнер и эксперт по коммуникации Штефан Краппиц написал дипломную работу о троллях. Он уверяет, что подобное поведение можно было наблюдать задолго до появления интернета. Причем, как считает исследователь, тролли — это неотъемлемая часть любого социума: «Вспомним хотя бы Диогена. Сидел он в своей бочке на площади, отпускал едкие замечания, а иногда даже мочился на оппонентов. Но и сегодня троллинг содержит в себе художественный и политический потенциал».

Троллинг как искусство?

Троллинг как послание, как искусство? Почему бы и нет, если речь идет не о выражении ненависти или интернет-моббинге, говорит Краппиц. По его словам, «хороший тролль» — это тот, кто может развлечь не только себя, но и других. Именно такие, «хорошие», тролли и составляют костяк субкультуры интернета. Точнее, многих субкультур — самых разнообразных сообществ, объединяющих любителей позубоскалить. Одной из таких местных немецких знаменитостей является некий Peter S., отпускающий злые и критичные, но крайне смешные замечания о телешоу и футбольных матчах.

Интернет — свобода для всех, в том числе и для троллей. И все же форумы и соцсети вынуждены вводить фильтры и цензуру. Модераторы удаляют явно расистские или нецензурные посты. Но тролли умудряются обойти все препоны. Так что don’t feed the trolls — не кормите троллей, ведь они живут только за счет нашего с вами внимания!

Как противостоять ″фабрикам троллей″ | Политика и общество: анализ событий в Европе, России, мире | DW

«Не кормить тролля», то есть не отвечать на его провокационные комментарии, — стандартный подход пользователей в Сети. Но с появлением платного троллинга этот способ уже нельзя назвать действенным: троллям чаще всего не важно, ответите ли вы на их комментарии. Что тогда делать?

«Тролли-профессионалы» за деньги пытаются создать в интернете видимость агрессивной массы, настроенной против отдельных стран, сексуальных меньшинств, рас, религий и т.д. Узнать их можно по недавно созданному профилю, небольшому количеству друзей, отсутствию личных фотографий и собственных постов.

Такие тролли оставляют на сайтах крупных СМИ, в популярных блогах, на страницах известных людей десятки комментариев в день.

Благодаря такой активности может сложиться впечатление, что продвигаемые ими мнения доминируют в обществе. Пойти на поводу у троллей в итоге могут не только обычные пользователи, но и политики, журналисты, поверив, что так действительно думает большинство.

«Фабрика троллей» в США

По данным СМИ, у петербургской компании «Интернет-исследования», известной как «фабрика троллей», в течение двух лет существовал особый американский отдел.

С лета 2015 года под прикрытием неких групп тролли способствовали нагнетанию в США социальной напряженности и разжиганию межнациональной розни. Нанятые тролли участвовали в организации около 40 мероприятий — в том числе протестных акций, переросших в столкновения с полицией.

Так что если не противостоять троллям, они действительно способны повлиять на общественное мнение. Чтобы этого не произошло, нужно жаловаться на них администраторам сайтов или социальных сетей.

Стоит обратить внимание других пользователей на троллей: например, написать в комментариях, что сообщения выше опубликовали явно не обычные юзеры. И даже если кажется, что интернет-дискуссия, в которую вступили тролли, «убита» их агрессией, прекращать ее не надо. Важно, чтобы среди провокационных заявлений появились и адекватные, аргументированные мнения.

Другие выпуски проекта DW «Как выжить в соцсетях» смотрите здесь.

Смотрите также:

На Урале придумали, как победить интернет-троллей — Российская газета

Любой активный пользователь Рунета знает, что означает фраза «Не корми тролля!» — не давай повода, пиши только по теме, отвечай на адекватные посты, все остальное игнорируй.

Рыбак в Сети

Слово «троллинг» происходит от английского trolling, что означает ловлю рыбы на буксируемую лодкой приманку. Как косяк рыбы доверчиво следует за блесной, так и пользователи Интернета поддаются на провокации «тролля». Его задача — вклиниться в беседу и забросать пространство неэтичными сообщениями, породив конфликт.

Как правило, троллинг выражается в форме мата, оскорблений, политических, националистических и религиозных выпадов. Целью таких действий может быть эпатаж, накрутка «кликов» и увеличение посещаемости какого-то портала, чата или блога. А еще психологический эксперимент, желание манипулировать кем-то. «Троллю» приятно наблюдать, как пользователи, в миру, может быть, воспитанные и образованные люди, пышут гневом и переходят на аргументацию в духе «ты такой, ты не такой».

За возмутителями спокойствия охотятся и модераторы, отправляя их в бан, и правоохранительные органы. В уголовных кодексах многих стран уже существуют разделы «киберпреступления», а в штате Аризона (США) за троллинг грозит до 25 лет лишения свободы. В Англии, к примеру, 21-летний студент-биолог, глумившийся в Твиттере над конголезским легионером, был приговорен судом к 56 дням тюрьмы.

Усиление надзора за виртуальной жизнью коснулось и России. Поскольку понятия «троллинг» в отечественном законодательстве нет, в каждом конкретном случае эти действия рассматривают либо как хулиганство, либо как экстремизм, либо как распространение сведений, порочащих честь и достоинство. Если верить электронным СМИ, в 2011-2012 годах к уголовной ответственности за экстремистские высказывания в Интернете привлечены жители Петрозаводска и Архангельска. Один из них отрицательно прокомментировал статью о реконструкции мечети, второй «лайкнул» видеоролик о националистических митингах.

Держи язык за зубами

— Любые высказывания в Интернете должны подвергаться внутреннему самоконтролю. Ведь тет-а-тет мы стараемся сдерживать эмоции, а здесь почему-то возникает чувство безнаказанности, — считает адвокат Наталья Долгалева.

В профессиональной практике ей пришлось столкнуться со случаями, когда подростков 16-17 лет привлекли к уголовной ответственности за экстремизм в Интернете. Один из них выложил на своей странице в соцсети ролик о драке футбольных фанатов: в пылу борьбы звучали довольно нелестные высказывания об этническом происхождении оппонентов и призывы «бить чужих». Парень не был участником драки и даже сторонним наблюдателем, он просто перепостил ссылку на видео. И до последнего не мог понять, за что ему грозит до трех лет лишения свободы.

Второй в довольно грубой форме высказался на популярном городском форуме об участниках ДТП «кавказской национальности». В теме присутствовало много анонимов, но засечь удалось только одного — по адресу мобильного телефона. Семья юноши понятия не имела, что чадо в четыре часа ночи с сотового телефона выходит в Интернет и что-то комментирует.

— Формально ребята являются дееспособными и должны отвечать за свои поступки по закону, но по уровню развития психики они еще дети, у которых нет цели разжечь национальную или религиозную рознь, подорвать устои общества. Они даже не осознают до конца свою вину, ведь в молодежной среде сегодня принято так общаться. Чем более хлесткие высказывания ты допускаешь, тем круче. Хамство, цинизм возводятся в достоинство. Иногда даже образованные люди под 30 считают, что за никами их никто никогда не найдет, поэтому можно писать все, что хочешь, — поясняет Наталья Долгалева.

По данным Центра противодействия экстремизму ГУВД Свердловской области, в 2013 году за экстремизм привлечено к ответственности 11 человек, причем по сравнению с предыдущими годами число возбужденных дел выросло на 45 процентов. Всплеск преступлений, связанных с распространением экстремистских материалов, наблюдается не только на Урале, но и в других регионах. Это достаточно серьезный сигнал, что общество и государство где-то недорабатывают.

Преступление или словоблудие?

Как же находят правонарушителей в Сети? Ведь одно дело — целенаправленно нести деструктивные мысли в Рунет (создавать сайты, распространять видео и тексты) и совсем другое — писать глупые комментарии. Однако, как показал круглый стол «Экстремизм в Интернете», прошедший в Екатеринбурге, даже в юридическом сообществе нет единства по этому вопросу. Следователи считают, что троллинг можно рассматривать как преступление, если у него есть экстремистская мотивация. А адвокаты и психологи называют это способом самовыражения и повышения самооценки. Если в реальности люди ограничены рамками закона, морали, традициями семьи, то в виртуальной среде неожиданно смелеют. Никакой идеологической подоплеки в этом нет, просто — словоблудие. Недаром, когда по ТВ транслируют сюжеты об изъятии запрещенной литературы, в интернет-поисковиках идет лавина запросов. Народу интересно, что конкретно изъяли, почему книга запрещена.

Именно поэтому, по словам Татьяны Андреевой, члена Общественного совета ГУ МВД РФ по УрФО, на последнем заседании общественники решили вернуться к регулярному правовому просвещению населения. У Хайдара Хантемирова, помощника муфтия Уральского муфтията, уже есть опыт общения со студентами УрФУ и УрГЭУ, однако дело ограничилось двумя встречами за четыре года. Теперь активисты готовы снова читать лекции в вузах, рассказывать школьникам о правилах поведения в Интернете. Возможно, превентивные меры остановят кого-то из начинающих экстремистов, надеются инициаторы проекта.

— В глубоких юридических знаниях нет нужды, самое главное, чтобы люди любого возраста поняли, что можно, а что нельзя в Сети. Чтобы родители не поощряли в детях желание зарабатывать на троллинге, — отмечает Татьяна Андреева. — Однако надо уметь вести разговор об экстремизме, не произнося это слово, потому что дети сразу побегут искать соответствующие сайты. Сухие лекции по праву тоже скучны. Следовательно, нужно найти интересную, легкую для восприятия форму занятия, приводить конкретные примеры по культуре и безопасности использования Интернета.

Кроме того, перед «ходоками в народ» будет поставлена задача находить среди молодежи активных блогеров, склонных к троллингу, и пытаться сделать их союзниками. Однажды на Среднем Урале правоохранители уже предпринимали попытку «перевербовать» команду троллей, но это была неофициальная и разовая акция.

Мнения

Константин Шуршин, начальник Центра противодействия экстремизму ГУ МВД по Свердловской области:

— В Свердловской области принята целевая программа патриотического воспитания граждан на 2011-2015 годы, где этой теме посвящен раздел. При губернаторе действует профильная рабочая группа, куда входят представители национальных общин. Другое дело, что не стоит возлагать все надежды только на власть. Чем больше общественников будет вовлечено в работу, тем быстрее мы решим эту проблему.

Подчеркну, что правовой нигилизм или невежество не избавляют от ответственности за совершенное преступление. Если подросток не обладает культурой поведения в нашем многонациональном обществе, значит, его так воспитали, не подали пример. Следовательно, родители тоже должны нести ответственность за деяния отпрыска. Если вы позволяете ребенку самостоятельно пользоваться компьютером, позаботьтесь о подключении услуги «родительский контроль», сейчас многие провайдеры ее предоставляют. На сайте Минюста опубликован список запрещенной в России экстремистской литературы и запрещенных организаций.

Евгений Дедков, юрист:

— Бороться с экстремизмом в Интернете полицейскими методами — все равно что палить из пушки по воробьям. Глобальная сеть изначально строилась как децентрализованная система, в которой невозможно тотально контролировать распространение данных.

Основная борьба с экстремизмом, на мой взгляд, должна идти не в плоскости уголовного права, а в рамках конкуренции идеологий. Свято место пусто не бывает: пустота государственной идеологии заполняется деструктивными идеями и ценностями. Человеку объясняют: виноваты вот эти, победим их — и будет хорошо. Все четко и понятно на уровне неразвитой личности. Именно поэтому политику государства надо направить на формирование позитивных контекстов и образов, на пропаганду новой культуры поведения в Интернете.

Справка «РГ»

Свобода слова, а также право распространять информацию любым законным способом гарантированы 29 статьей Конституции. Однако эта же статья запрещает пропаганду или агитацию, возбуждающую социальную, расовую, национальную или религиозную ненависть и вражду, чувство превосходства одной группы граждан над другими.

Не кормить!: school_lj — LiveJournal

Сегодня в нашей рубрике «пятничное» актуальная тема — троллинг в ЖЖ (ну и в интернете, видимо). Многие новички (а в нашей Школе ЖЖ их немало) часто сталкиваются с троллями, но, во-первых, не понимают, кто перед ними, а во-вторых, не знают, как правильно на них реагировать. Сегодня постараюсь вкратце описать это явление — троллинг.

Кстати, интересно понаблюдать, сбегутся ли тролли на свет в эту запись, но даже если и нет, думаю, не ошибусь, если скажу, что каждый из вас знает, кто это такие.

Вы наверняка встречали их в ЖЖ — может, в своём журнале, и наверняка — в сообществах. Если вы видите провокационное сообщение в тематическом сообществе или длинную непродуктивную дискуссию с переходом на личности — вероятнее всего, вы наблюдаете за троллем в естественных условиях:)

Термин «тролль» происходит от английского to trawl, «ловить сетью». Тролли бродят по ЖЖ и интернету вообще в поисках внимания — и они привлекают его как раз такими дискуссиями. Тролли приходят в вашу запись не для того, чтобы поговорить с вами; им обычно даже неважно, о чём идёт речь. Им нечего сказать по существу, их цель — раскрутить на эмоции. Разговор с троллем для человека неподготовленного может закончить истерикой, удалением своего журнала и слезами в офисном туалете.

Чтобы добиться такого (но можно и более слабого) эффекта, тролли пишут вызывающе спорные утверждения (обычно противоположные основной мысли топикстартера или идее сообщества), используя при этом довольно провокационную лексику.

Признаки троллинга

Хорошо перечислены признаки троллей на Лурке. Вот несколько сокращённая версия.

• Постоянные попытки перейти на личности в разговоре.
• Использование темы спора только для вызова эмоциональной реакции собеседника (демагогия).
• Напускная недалёкость и неосведомлённость — или наоборот знание всего на свете (обычно прослеживается обратная зависимость между реальным и показываемым).
• Мнение, коренным образом отличающееся от мнения локального большинства.
• Невоспитанность, хамское поведение (обычно это признак толстого, то есть неинтересного, очевидного тролля).
• Затрагивание заведомо спорных провокационных тем
• Демонстрация своего превосходства (позиция «я Д’Артаньян, а вы все…»).

Кстати, прекрасную классификацию троллей и хорошие примеры можно найти в сегодняшней записи ljpromo (мы удивительным образом совпали в выборе темы, видимо, она давно «просилась»).

Что будет, если заговорить с троллем?

Если вы ответите троллю, то готовьтесь, что он полностью проигнорирует суть ваших слов. Скорее всего, он выцепит какое-то слово из контекста и полностью перевернёт сказанное вами. Либо же просто разведёт демагогию или нахамит. Грамотный тролль напишет ответ так удачно, что вы, кипя от праведного гнева, отправитесь его переубеждать (в интернете кто-то неправ!). Дискуссия может тянуться часами и закончится ничем.

Если вы не ответите троллю, есть вероятность, что он будет хамить и провоцировать ещё интенсивнее. Классический приём — утверждать, что вы его испугались, что вам нечего ответить и что вы «сдулись». Фраза «А, ну всё ясно с вами» — один из признаков (девять человек из десяти захотят немедленно ответить, что ничего не ясно). 

Обиженный тролль может начать флудить в каждом вашем посте и цепляться к вам при каждой встрече в чужих журналах и сообществах — опять же с целью вызвать вас на эмоциональную и ни к чему не приводящую дискуссию.

Так зачем всё это?

Я не могу чётко сформулировать, зачем тролли так себя ведут. От скуки? В попытках привлечь внимание к своей персоне? Для пиара? Чтобы потренировать своё остроумие? Если вы знаете, расскажите в комментариях:)

При этом ошибочно предполагать, что все тролли — это неудовлетворённые тупые подростки или люди неумные или недалёкие. Для многих троллинг — своеобразное хобби. Я лично знакома с несколькими троллями и могу вас заверить, что это вполне адекватные умные и интересные люди. Просто, видимо, «это интернет, детка».

Как защититься от троллей?

Ответ на этот вопрос заключается во фразе «Не кормите тролля» — то есть не вступайте в дискуссию.

Лучшая защита — игнорирование. Просто не ведитесь провокации: если вы понимаете, что чересчур остро реагируете на чьи-то нападки и уже десять минут сочиняете гневый ответ, глубоко вдохните, закройте браузер и пойдите погуляйте или налейте себе чаю. Ну правда, нужно вам тратить своё время и нервы на человека, который на самом-то деле совершенно не стремится к нормальному разговору?

Конечно, можно начать троллить в ответ — но если вы впервые столкнулись с сетевым троллем, вряд ли это хорошая стратегия:)

Засим приглашаю в комментарии экспертов по троллингу и троллей в прошлом и настоящем — давайте делиться мудростью:) Оградим новичков в ЖЖ от троллинга!

ТРОЛЛИ

Кто такие тролли, и как их опознать Вы наверняка их уже неоднократно встречали. Это люди, которые приходят на форум, для того, чтобы написать вызывающее спорное определение, нарочитую глупость, нахамить или просто обматерить Вас или кого-нибудь из форумчан. Обычно тролли используют явно провокационные фразы («бей жидов», «ненавижу@!#$ов», «японки — дерbмо» и тп) для того, чтобы начать скандал. Термин «тролль» происходит от английского to trawl, «ловить сетью» — тролли прочёсывают форумы сети в поисках внимания (trawl for the attention). Троллю совершенно безразлично о чём, собственно, идёт разговор. Ему нечего сказать по существу, или просто сообщить о чём-нибудь интересном. Его интересует только внимание к его персоне — и он будет делать что угодно, лишь бы обратить на себя внимание. Если Вы троллю ответите, он полностью проигнорирует содержание Вашего письма и напишет или очередную глупость в ответ или просто нахамит. Если Вы ему не ответите, он будет хамить ещё интенсивнее, пытаясь спровоцировать Вас на грубость или необдуманное высказывание. Классический приём тролля — утверждать, что Вы его испугались или что Вам нечего ответить, если Вы решили прекратить с ним разговор. Иногда обиженный отсутствием внимания тролль начинает систематически засорять форум мусором («флудить». Тролли часто приходят в активные дискуссии для того, чтобы превратить их в массированное объяснение им, троллям, что они неправы и, тем самым, полностью уничтожить смысл дискуссии и превратить её в безобразный скандал. Многие участники форумов просто предпочитают не замечать троллей, считая их неизбежным злом. К сожалению, негативные эмоции от созерцания писаний троллей имеют тенденцию выплёскиваться в дискуссии с адекватными людьми. Зачем им это нужно? Тролли ищут внимания в такой извращённой форме просто потому, что они имеют крайне низкую самооценку и не имеют никаких других способов привлечь к себе внимание (среди троллей почти никогда не попадается умных или интересных людей — им просто нечего сказать). Как правило, в реальной жизни тролли социопатичны и часто имеют проблемы в личной жизни. Сам факт того, что тролля кто-то заметил и ему ответил повышает троллю самооценку. Следующее желание тролля — стащить собеседника на свой уровень (и, если получится, унизить его потоком хамства и инсинуаций). Из-за неадекватной социализации тролли не воспринимают своих собеседников как людей, для них Вы — просто абстрактная картинка на экране. Поэтому они не считают нужным быть вежливыми, проявлять уважение к собеседникам или утруждать себя пониманием того, что им пытаются объяснить. Типичный тролль абсолютно невосприимчив к критике в свой адрес, к доводам разума, к логике или к апелляциям к морали. Потому тролля невозможно переубедить или перевоспитать. Что НЕ делать если Вам попался тролль Не вступайте ни в какие дискуссии с троллем. Если Вы попытались ему что-то объяснить — он победил, потому что Вы потратили на него усилия, время и внимание, которые он демонстративно проигнорирует. Если Вы попытались его оскорбить — он победил, потому что он Вас стащил на свой уровень общения. Если Вы начали ему отвечать, но потом перестали разговаривать — он победил, потому что он решил, что ему удалось Вас обидеть или что Вам нечего ответить (и он потом будет хвастаться, что он Вас «слил». Самое полезное, что Вы можете написать — это напомнить другим участникам дискуссии, что не надо вступать в препинания с троллем (всё чаще на сетевых форумах это формулируется как «НЕ КОРМИТЕ ТРОЛЛЕЙ!». Большой ошибкой будет демонстративно пожаловаться на тролля админам форума, которые его вполне вероятно «забанят». В результате тролль не только получит больше внимания, чем его никчемная персона хоть когда-нибудь заслужит, но и вокруг него образуется толпа защитников «свободы слова» — многим из которых лениво разбираться в том кто прав и кто виноват. В результате ничего, кроме порции грязи в свой адрес, Вы не получите. Можно ли избавиться от троллей? Троллей, как и тараканов, до конца извести нельзя. Избавься от одного, на его место всегда придёт новый; идиотов и социопатов очень много. Но, как и тараканов, троллей можно отваживать. Самое страшное для тролля — когда на него не обращают внимания. Тролль просто заскучает и уйдёт на новые «пастбища». Но перед этим он вылезет из кожи, чтобы всё-таки привлечь к себе внимание — в ход пойдут личные оскорбления, флуд, итд, итп. Поэтому единственное верное средство от тролля — не вступая в перепалку «забанить». Для этого нужно, чтобы админы форумов следили за такими вещами и заботились о чистоте своего форума. К сожалению, это очень редкое явление… А жаль! Регулярное удаление постов троллей из форума — признак хорошего тона и уважения к своим читателям (а также к их времени — у многих из нас просто нет времени на чтение потоков бреда от троллей). Несомненно, перепалки с троллями могут быть развлекательными и довольно оживлёнными, но вспомните народную мудрость: «Если вы спорите с идиотом, подумайте, быть может он делает то же самое!» Бытует мнение, что забанивание тролля — это признание в том что он победил. Тролли хвастаются друг перед другом о том, что их забанили, представляя это как свои «победы» потому что им «не нашли что ответить». На самом деле это их игра — они это делают для того, чтобы не оказаться забанеными всеми, кроме таких же убогих, как и они сами. Подыгрывать им в этом не только глупо, но и антисоциально. Чем активнее сообщество забанивает троллей, тем скорее они останутся в изоляции и уйдут. Часто серьезные, креативные люди прекращают читать те форумы, которые допускают к себе троллей, где те размножаются со страшной скоростью… И от этого теряют все форумчане, кто пришел действительно за полезной информацией. Уважаемые админы! Добавляя очередного тролля в список забаненых нужно помнить, что это не он Вас «победил», а это Вы решили что его никчемная персона не заслуживает минуты Вашего времени и времени Ваших форумчан на чтение его бреда и написание ответа. Забанить его быстрее и проще. Гордиться ему нечем. Если Вам встретился тролль в чужом форуме — обратите внимание хозяина форума, и попросите его забанить тролля, в порядке социальной гигиены. К сожалению, часто на форумах присутствуют упрощенные схемы регистрации (как на данном) — и это даёт возможность троллям и прочим хулиганам создавать сотни виртуалов. Пока хорошего способа борьбы с этим нет, но я надеюсь, что рано или поздно проблема станет настолько серъёзной, что администрация форума поменяет процедуру регистрации с тем, чтобы усложнить создание многочисленных регистраций одним и тем же человеком

Расхожее мнение о том, что троллей нельзя кормить, усугубляет злоупотребления в Интернете

Согласно общепринятому в Интернете мнению, есть одно простое правило, как реагировать на троллей: не кормите их. Игнорируйте их, не реагируйте на них, не уделяйте им должного внимания. Аксиома стала настолько рефлексивным советом и предполагаемым знанием, что часто бывает трудно увидеть неправильные представления и пренебрежение, лежащие в ее основе, четыре отвратительные лжи, увековечивающие цикл непонимания, и мрачную, жестокую реальность, которой она помогла. включить в онлайн-культуру.

Первая большая ложь о святости прошлого.

Недавно я написал в Твиттере о повсеместном характере троллинга и о том, что всегда людей оправдывают поведение в сети, которое в значительной степени непростительно. Практически сразу один лондонский профессор отчитал эту идею. Он настаивал на том, что для троллинга действительно наступил золотой век, особенно «для тех из нас, кто действительно помнит« вечный сентябрь », месяц 1993 года, когда огромный приток пользователей America Online начал подавлять онлайн-культуру и нормы Usenet. .

Читатель, я засмеялся. Для выдающегося профессора нет ничего удивительного в том, что он ведет себя «привратником». В конце концов, его уважение основано на том факте, что он знает определенные вещи, которых не знают другие. Как и любое поведение привратника, это якобы была проверка достоверности цели. Также, как и любое поведение привратника, на самом деле речь шла не о том, прошел ли кто-то тест, а о том, что привратник чувствовал, что он может контролировать, что является правдой, а что нет.Увы для него, я тоже был там в 1993 году, в равной степени молодой, наивный и застенчивый, но чертовски взволнованный идеей внезапного общения с людьми со всего мира. Это все-таки была обновка . И я никогда, никогда не забуду свою первую реакцию на общение с незнакомцами в Интернете: «Почему все такие злые?»

Люди всегда оправдывали поведение в Интернете, которое в большинстве случаев непростительно

От Usenet до ранних онлайн-форумов все было одно и то же: оскорбления, пламенные войны, секретные языки и внутренние шутки, и радостное оправдание, которое всегда сопровождало это: они просто «троллили».«Это была просто шутка. Когда мой смущенный маленький мозг натолкнулся на эту идею, я сразу же ответил на это общим чувством «забудь, малыш. Это интернет-город ».

Другой привратник может подойти и сказать: «Ну, вы просто должны были быть там для Арпанета или [ вставьте любую точку, которая наступает непосредственно перед вашим собственным ]». Но это неважно. Говорим ли мы об AOL, AIM, раннем 4chan или первых днях Twitter, всегда существовал миф о том времени и месте, где все было более невинно, когда троллинг был очень забавным.Но то, что каждый на самом деле помнит об этих пресловутых временах, не является их чистотой. Вот почему тогда они не видели большого дела. Они помнят, как они чувствовали разрешение, веру в то, что все в порядке. Но это было верно только для тех, кто был похож на них, кто думал точно так же, как они. Все это время на кого-то наступали и издевались, в то время как другие смеялись. История Интернета всегда была одной и той же: недовольные молодые люди считали свое хамское и жестокое поведение оправданным или допустимым.

И всегда было неверным.

---

Вторая большая ложь в том, что троллинг безвреден.

Троллинг в широком смысле определяется как «преднамеренно оскорбительный или провокационный онлайн-пост с целью расстроить кого-либо или вызвать у него гневный ответ». Это может означать много разных вещей. Обычно это связано с неискренними мотивами, например, когда вы говорите что-то, чего вы не имеете в виду в политической дискуссии, просто чтобы кого-то расстроить. Но троллинг также может включать в себя любую умышленно тупую чепуху, предназначенную для того, чтобы сбить с толку людей.Например, я знаю человека, который выдавал себя за большого поклонника Крида (группы) и начал онлайн-петицию, чтобы изменить название Creed (фильм) , чтобы это не сбило с толку фанатов. Это кажется смешным, особенно потому, что Creed (группа) — популярная кульминация. Но это также заставляет задуматься о сути: разве это было подшучивать над фандомом Крида? Сама группа? Или просто люди, которые легко верят в абсурдные вещи?

На самом деле любой троллинг, признаем мы это или нет, имеет смысл и цель.Вы по сути своей говорите: «Этот предмет достоин насмешек», и именно поэтому особый бренд троллинговых трюков Джона Оливера имеет такую ​​лазерную фокусировку. Он обращается к бюрократическим институтам, могущественным тиранам, гомофобии и социальным вопросам в подходе, воплощающем само определение «драки» в комедии. Это также раскрывает основную проблему троллинга, которую многие участники онлайн-мира хотят игнорировать. По сути, это акт сатиры, что-то, что связано с реальными целями и реальной ответственностью.Но основная цель троллинга противоположна: это не просто спровоцировать, а убежать от ответственности за саму шутку.

«Мальчики в шутку бросают камни в лягушек, но лягушки умирают не в шутку, а всерьез».

Подписчик в Твиттере напомнил мне строчку из знаменитой притчи из Биона из Борисфена: «Мальчики в шутку бросают камни в лягушек, но лягушки умирают не в шутку, а всерьез». Защитники троллинга настаивают, что это всего лишь шутка, но если троллинг изначально предназначен для того, чтобы кого-то поднять, то это действительно так.Во многих случаях он разработан так, чтобы выглядеть и чувствовать себя неотличимым от настоящей атаки. Верите ли вы в то, что говорите, часто несущественно, потому что воздействие одинаково — и вы несете за это ответственность, независимо от того, насколько это смешно. Это урок, который дети получают снова и снова на игровой площадке, и тем не менее людям, независимо от их возраста, невероятно сложно принять одно и то же базовое понятие в онлайн-культуре. Почему это так? Потому что это социальные нормы, которые развиваются, когда вы создаете культуру, в которой все, что , должно быть шуткой.

Неслучайно те уголки интернета, которые больше всего подписываются на эту идею, также являются наиболее откровенно несчастными. Хотя некоторые явно используют «шутку» как оправдание злоупотреблений или даже угроз насилия, среди огромных слоев интернет-культуры нет большего понимания или интереса к тому, как на самом деле действуют сатира, ирония или умысел, не говоря уже о различии между тем, что они считают « троллинг »и фактические злоупотребления. Проведение таких линий противоречило бы как протоколу, так и намерениям, стоящим за созданием интернет-культуры в целом — культуры, которая была разработана, чтобы избежать ответственности социального порядка.В этом погоне интернет-культура подсознательно превратилась в мозолистую кучку, место, где так много «шуток» равносильно бегу и крику «огонь!» в кинотеатре и месте, где самая большая шутка — это в первую очередь забота о чем-либо.

---

Третья большая ложь — это то, что ее исправляет.

Одним из самых популярных решений, возникших в онлайн-культуре, снова стала мантра «не кормить троллей». Это означало, что всякий раз, когда тролль появлялся в онлайн-ситуации и делал подстрекательские замечания, вы должны были игнорировать их, потому что ответ нарушит нить и привлечет к ним внимание, которого они хотят.Чего, кажется, никто не помнит, так это того, что это никогда не работало практически на любом уровне. Всегда был кто-то, кто хотел вернуться в противоположном направлении, кто-то, кто искренне обиделся по личной и уважительной причине, или кто-то, кто хотел быть разумным. Вместо того, чтобы решать что-либо, «не кормите троллей» стало девизом для людей, которые хотят действовать выше всего или потчевать нас историями о том, насколько труднее было троллить в те времена, когда им приходилось троллить в гору, в обе стороны! Но, прежде всего, это стало мантрой о том, как полностью игнорировать злоупотребления в Интернете.

Предпосылка «не кормите троллей» подразумевает, что если вы проигнорируете тролля, им неизбежно станет скучно или они скажут: «О, вы не проглотили мою наживку? Хорошая игра, сэр! и снимут шляпу и продолжат свой путь. Спросите любого, кто сталкивался с постоянными домогательствами в Интернете, особенно женщин: обычно этого не происходит. Вместо этого преследователь продолжает давить и подталкивать, чтобы получить желаемую реакцию с еще большим упорством и интенсивностью. Та же закономерность проявляется в перечне обидчиков и преследователей, как в Интернете, так и за его пределами, которые переходят к более опасному и угрожающему поведению, когда чувствуют, что их игнорируют.Во многих случаях игнорирование тролля может дорого обойтись, как и провокация.

Игнорирование тролля может дорого обойтись, как и провокация

Все это восходит к аналогии Клиффа Первократии с «отсутствующей лестницей», когда каждый работает над очевидными опасностями ситуации, потому что они так привыкли «справляться с ней», полностью игнорируя ее. Если кто-то говорит об опасности, его увольняют. Зачем жаловаться, если можно «просто перепрыгнуть» недостающую лестницу? Но на системном уровне все это сводится к чему-то гораздо большему, чем просто отсутствующая лестница.Для многих людей в Интернете — особенно женщин, цветных людей и сообщества ЛГБТК — это целая сломанная лестница, полная незакрепленных гвоздей, выступающих половиц и невозможных прыжков. И многие другие не замечают этого, потому что либо пользуются лифтом, либо уже находятся на верхнем этаже.

Подобное невежество не только действует как своего рода молчаливое разрешение, но также игнорирует внутреннюю угрозу истинных намерений тролля. Чего действительно хотят тролль, преследователь и обидчик, так это почувствовать силу и контроль.И они не остановятся, пока не почувствуют это. В этом заключается самый ужасный аспект мантры «не кормить»: вместо того, чтобы делать что-либо для борьбы с троллями, более ощутимым эффектом будет заставить замолчать жертву и реальность их жестокого обращения или, что еще хуже, обвинить их в этом. Для слишком многих, кто продвигал эту идею, истинной целью было молчание, чтобы избежать столкновения с происходящим и невозможной ответственности за это.

«Не кормите троллей» также игнорирует очевидный метод решения проблемы злоупотреблений в Интернете: квалифицированную модерацию и готовность выгнать людей с платформ за нарушение правил о злоупотреблениях.На одном веб-сайте, для которого я писал статьи, все постоянно отмечали, что у нас самые потрясающие и вдумчивые комментаторы. Как мы этого добились? Легко: политика одного удара. Полный нулевой допуск. Люди жаловались? Конечно, сделали. Но это мешало людям с плохими намерениями быть частью сообщества, и это удерживало всех благонамеренных людей в их лучшем поведении. Это было не идеально, но было хорошо.

Это также потребовало огромных усилий со стороны всей команды писателей. Нам пришлось проигнорировать другое популярное мнение «не читайте комментарии» (которое в основном связано с попытками сохранить рассудок, глядя в пустоту) и принять ошеломляюще очевидный факт: то, что действительно мешает любой теме или беседе, — это ложь. не в данном ответе троллям, а в том самом тролле, который в первую очередь пытается пустить под откос.Как только вы относитесь к ним как к «постоянной» или неизбежной части вашего сообщества, вы даете им разрешение. Вы делаете им недостающую лестницу. И последствия этого только усугубляются при увеличении масштаба.

Чего действительно хотят тролль, преследователь и обидчик, так это чувствовать себя сильным и контролирующим.

Facebook, Twitter и Instagram сейчас настолько велики, что считаются «немодерируемыми» сообществами. Нам нравится притворяться, что это чистая грань их размера, но это неизбежно часть их духа.Это платформы, выкованные в огне культуры троллей, основанные и управляемые технолибертарианцами, которые не понимали, почему им нужно было заботиться обо всем этом. Они выступили без намерения модерировать. В конце концов, Цукерберг просто хотел оценить горячих девушек. Но в 2018 году ошеломляющие эффекты отсутствия модерации только начинают сказываться на них, и они плохо понимают, как реализовать эту идею или хотя бы интеллектуально задействовать ее.

Он начинается с признания того, что эти системы настолько велики и широко распространены и являются такой важной частью жизни людей, ориентированной на будущее, что по сути своей необходимо защищать благополучие людей, находящихся в них.Для многих социальные сети являются огромной частью не только того, как они общаются и связываются с другими людьми, но и того, как они выполняют свою работу. Эти платформы сумели стать незаменимыми для многих пользователей, что делает абсурдным предположение о том, что распространяющиеся там злоупотребления — это то, от чего люди могут легко «отказаться», не участвуя.

Когда Зои Куинн подала в суд за ужасы Gamergate, она часто сталкивалась с этим так называемым решением со стороны полицейских и даже судьи, который решил не выдвигать обвинения в уголовном преследовании человека, который снова организовал кампанию по преследованию ее в Интернете: просто перейди в офлайн.Но, как писала Куинн в своей книге Crash Override : «Интернет был моим домом, и относиться к нему как к волшебному альтернативному измерению, в котором не происходит ничего серьезного, было оскорбительным. Сказать жертве толпы, призывающей ее голову в онлайн, больше не выходить в интернет — это все равно, что сказать кому-то, у кого во дворе разбита группа ненавистников, просто не выходить на улицу ». Последствия такого отношения вполне реальны. В современном онлайн-мире люди могут заявлять о силе угрозы без каких-либо последствий фактического создания угрозы.Буквально на прошлой неделе Майло Яннопулос призвал к расстрелу журналистов. Затем, когда кто-то сделал именно это, он быстро настоял на том, что «он не был серьезен». Это суть троллинга, особенно когда он построен на терроризме.

Но это все действительно происходит. И крупномасштабному Интернету необходимо найти способ гарантировать такую ​​же защиту, как и меньшие сообщества, путем модерирования с чувством приличия и демонстрации того же базового суждения, что и в чертовом ночном вечере с открытым микрофоном.(Есть причина, по которой Майкла Ричардса не приглашают обратно на «Фабрику смеха».) Власти, работающие в социальных сетях, не могут просто решить, кто говорит плохие слова, попытаться найти способ решения проблемы по алгоритму или разыграть все сторону во имя «справедливости», когда она оставляет многих из нас волкам. Они должны сделать этический выбор в отношении того, во что они действительно верят и какую идеологию они хотят представлять, продвигаясь вперед. Потому что они не могут пожинать плоды того, что построили, не взяв на себя ответственность и не взяв на себя соответствующих затрат.

---

Последняя ложь утверждает, что все это просто.

Это не так. Злоупотребления в Интернете бесконечно сложны и человечны, и простых лайфхаков для их решения не существует. Никто не может «остановить» его, как будто это единичное существо, несущееся по улице. Они также не могут решить эту проблему, не обращаясь к более крупным социальным проблемам (особенно токсичной маскулинности). Это часть системной реальности и, как таковая, требует крупномасштабных системных решений. Но любое решение должно начинаться с честности и определения данной проблемы в том виде, в каком она существует: мы просто слишком снисходительны к «культуре троллей», и мы всегда были таковыми.

Ущерб уже огромен. Почти десять лет я обращался в Twitter с мыслью, что постараюсь быть добрым и понимающим с людьми, несмотря ни на что. Я был далек от совершенства в этом, но я искренне старался. И год за годом я все больше и больше изнашивался от постоянного потока оскорблений. Если говорить кодом супергероя, единственная «шутка», которую рассказывает Джокер, — это садистский ужас. И сказать «Я выгорел» по поводу этой конкретной шутки — это колоссальное преуменьшение, насколько я могу.Я чувствую себя шелухой, ходячим коротким нервом. И по сравнению со многими мне даже не досталось худшего.

Самая большая ошибка, которую мы когда-либо делали с троллями, заключалась в том, что мы ставили вопрос о злоупотреблениях в отношении того, как их успокоить и исправить

Легко спутать это отрезвляющее отчаяние с цинизмом, но, как ранее говорили Куинн и многие другие, мы не можем «уступить Интернет тем, кто кричит громче всех». Вы должны бороться, чтобы претендовать на место для приличия. Но, как и сама демократия, это означает вести войну с одной рукой, связанной за спиной.Иногда это означает признание самой ужасной истины из всех: однажды в синюю луну говорит работает. Будь то тролль или те, кто дает им разрешение, иногда вы действительно можете пройти. Но у этой работы также есть своя собственная тяжесть, поэтому мы никогда не сможем сделать ее «работой» жертв насилия, чтобы защитить свою человечность или снова и снова объяснять, почему порядочность должна быть нормой — или даже просто почему люди должны заботиться о другие люди. Вот почему так важно активизировать усилия и сделать все возможное, чтобы защитить или расширить права и возможности наиболее маргинализированных людей в нашем обществе.Но, в конце концов, способность изменить онлайн-культуру зависит не только от нашей способности взаимодействовать или объяснять, но и от чего-то вне нашего контроля: от того, может ли другой человек открыть свое сердце и слушать.

Самая большая ошибка, которую мы когда-либо делали с троллями, заключалась в том, что мы ставили вопрос о насилии о том, как умиротворить и исправить их, а не о том, как дать людям, которым они причиняют боль, или управлять своим благополучием перед их лицом. Как и многие люди, подвергшиеся насилию, мы думали, что решение состоит в том, чтобы ходить по яичной скорлупе, а не провоцировать их на ответ.Но вместо этого мы должны признать, «что мы те, кем притворяемся, поэтому мы должны быть осторожны с тем, кем притворяемся». А это означает признание ужасной, устрашающей силы шуток и неприкосновенности, которую мы ищем в «несерьезности». Именно поэтому люди вообще троллиют. Потому что в глубине души они знают, что это серьезно, и именно поэтому они чувствуют себя сильными.

Это подводит нас к единственному, что я знаю наверняка во всем этом: часто онлайн-нарушители выигрывают, потому что игра настроена так, чтобы они выигрывали в тот момент, когда они решают играть.У них есть сила причинить глубокую и глубокую боль. Так было всегда. И не волнуйтесь, они со временем обнаружат, куда их приведет эта игра. Но когда дело доходит до того, как мы на них реагируем, наша тактика может варьироваться, и она может включать гнев, юмор, любовь, терпимость, блокировку или, возможно, даже продуктивное обсуждение. Но в конечном итоге, если мы заботимся о жестоком обращении, нас больше не заботит то, утешали ли мы, обращали ли мы их или даже кормили.

Мы должны больше заботиться о людях, которым они причинили боль.

Действительно ли «не кормите троллей» хорошим советом? Все сложно.

Это Неделя троллей на Mashable. Присоединяйтесь к нам, чтобы узнать о хорошем, плохом и уродливом интернет-троллинге.

---

Принято считать, что вы не должны отвечать людям, которые отправляют вам письма ненависти в Интернете. Не кормите троллей, гласит пословица. Они делают это, чтобы привлечь внимание, поэтому не давайте им то, что они хотят.

Но действительно ли этот совет верен, или люди все время говорят, потому что слышали его вечно?

По словам Лорен Хоффман, клинического психолога и преподавателя Колумбийского университета, совет убедителен с психологической точки зрения.Но это только часть истории.

«Исследования показывают, что типичный интернет-тролль публикует неприятные комментарии, чтобы спровоцировать других, вызвать конфликт и привлечь внимание», — говорит Хоффман. «Когда попытки троллинга успешны в достижении этих результатов, неприятное поведение вознаграждается и, следовательно, вероятно, будет продолжаться».

СМОТРИТЕ ТАКЖЕ: Кен М и утраченное искусство троллинга « не навреди »

А как насчет троллинга, который становится все хуже и хуже, даже если вы его игнорируете? Хоффман связывает это с чем-то, что называется «вспышкой вымирания», во время которой тролль может усилить свое поведение в надежде, что что-то еще более токсичное вызовет реакцию.Это может означать более язвительные выражения, более целенаправленную ненависть или более частые оскорбительные сообщения — вы знаете, все то, чего вообще не должно быть в Интернете.

Хоффман объясняет, что если человек, подвергшийся насилию, сможет «пережить» всплеск вымирания, троллинг, скорее всего, прекратится. Какое облегчение. Но как насчет промежутка времени? Почему вообще должно существовать это время?

Создатели онлайн, в том числе журналисты, часто высказывались против аксиомы «не кормить троллей», особенно люди, которые сами испытали троллинг.Разочарование понять легко: почему они должны так тщательно обдумывать свое поведение, когда они являются мишенью? Зачем им действовать осторожно, когда все, что они хотели сделать, это быть онлайн?

Почему цель должна действовать осторожно, если все, что ей нужно, — это быть онлайн?

В конечном счете, это проблема рамок: мы, как культура, даем стимул улучшить токсичную ситуацию для жертвы.

Писатель кинокритик Халк говорил об этом бремени в эссе для The Verge в начале этого года.«Самая большая ошибка, которую мы когда-либо делали с троллями, заключалась в том, что мы ставили вопрос о насилии о том, как умиротворить и исправить их, — писали они, — вместо того, чтобы дать возможность людям, которым они причиняют боль, или управлять своим благополучием перед их лицом. »

Когда на вас нападают тролли, душевные и физические потери могут быть серьезными. Я потерял целые дни, целые недели чувствовал себя туманным и тревожным из-за полученных сообщений. Я потратил еще больше времени на то, чтобы решить, стоит ли мне отвечать. (Стоит отметить, что я белый и цисгендерный, и что другим людям в Интернете гораздо хуже.) У меня также есть друзья и коллеги, которые полностью покинули социальные сети из-за целенаправленных, часто жестоких преследований.

СМОТРИТЕ ТАКЖЕ: Художница, стоящая за Instagram ‘Awards for Good Boys’, не боится разозлить своих троллей

И, согласно Хоффману, психологические эффекты взаимодействия с троллями могут меняться в сторону физиологических, включая «потливость, учащенное сердцебиение, мышечное напряжение или затрудненное дыхание». Это огромная физическая цена за то, чтобы заступиться за себя.

Так разве мы за себя заступаемся? Могут ли цели быть «более крупными», когда тролли устанавливают правила? По мере того, как культура троллей становится все более распространенной в Интернете, становится все труднее найти общий ответ.В некоторых случаях полезно разоблачать ботов-троллей, особенно если они распространяют политическую ложь. (Вы никогда не знаете, какие впечатлительные люди могут читать.) В других ситуациях — включая много случаев языка вражды — для здоровья жертвы, вероятно, лучше всего просто заблокировать и двигаться дальше.

Хоффман соглашается. «Выбирайте битвы и устанавливайте для себя ограничения», — говорит она. «Решите, что вы готовы игнорировать, на что можете ответить, а о чем заблокировать или сообщить».

Она также подчеркивает важность опоры на ваше сообщество.«Жизненно важно искать социальную поддержку, особенно у людей, которые также сталкивались с насилием в Интернете, а также профессиональную поддержку, если дистресс является интенсивным, частым или тяжелым», — говорит она.

Но мы также должны изменить то, как мы говорим о троллинге. Нет четкого способа справиться с троллями, потому что мы, , не можем справиться с ними, — во всяком случае, не в больших масштабах. Это работа для крупных технологических компаний, и неясно, справятся ли они с этой задачей.

Что мы можем сделать, так это перестать полагаться на такие пословицы, как «не кормите троллей», не принимая во внимание конкретные обстоятельства человека.В конце концов, троллинг — отстой. Все, что мы можем сделать, это действовать с немного большим сочувствием.

«Не кормите троллей» действительно хороший онлайн-совет — вот доказательства — Взлом

.

Почти половина населения планеты теперь имеет доступ к Интернету, причем примерно каждый третий из этих людей регулярно активен в социальных сетях.

Но эта возросшая возможность общаться и общаться в виртуальной среде открыла новые возможности для антиобщественного поведения.

Проблема интернет-травли получила значительное внимание исследователей.Однако другие виды антисоциального поведения в Интернете с аналогичными пагубными последствиями получили гораздо меньше внимания — одним из примеров является анонимный онлайн-троллинг.

Троллинговое поведение обычно включает в себя преднамеренное размещение подстрекательских комментариев и аргументированных сообщений в попытке спровоцировать, расстроить и расстроить других. «Тролли» могут притворяться частью группы, но их истинное намерение — создать конфликт для собственного развлечения. Поразительно, но более четверти американцев признались, что в какой-то момент занимались троллингом.

Однако больше всего беспокоит то, что домогательства в сети (например, киберзапугивание и троллинг) имеют такие же психологические последствия, как и домогательства в сети. Эти результаты могут включать депрессию, социальную тревогу и низкий уровень самооценки. Но хотя киберзапугивание является явным продолжением оффлайн-запугивания, нет очевидного реального аналога онлайн-троллингу, что может затруднить понимание того, почему именно это происходит.

Кто такие тролли?

Исследования определили типичного тролля как пользователя Интернета, который принимает поддельную личность, которую затем использует, чтобы вызвать сбои и спровоцировать конфликт между другими для собственного развлечения.

Прикрытие анонимности позволяет троллю рассматривать Интернет как свою личную игровую площадку, бросая провокационные комментарии в форумы, как гранаты в толпу. Тролли остаются неизвестными жертвам, и, в отличие от киберзапугивания, их жертвы им неизвестны.

Интернет-организации и государственные органы предпринимали различные попытки управлять троллингом и бороться с ним, включая anti-troll.org и онлайн-группу Zero Trollerance.

Но троллинг в значительной степени ускользнул от большинства попыток его контролировать, о чем свидетельствует огромное количество людей, которые признаются, что делали это.

Есть ли троллинг?

Один из способов понять, почему люди занимаются троллингом, — это выяснить, могут ли они проявлять определенные черты личности, такие как нарциссизм, психопатия, макиавеллизм и повседневный садизм, известные как «темная тетрада».

Эти черты обычно лежат в основе многих форм социальных манипуляций и обмана, стремления к безжалостному саморазвитию, агрессии и, в первую очередь, отсутствия сочувствия и серьезной черствости. Если рассматривать каждую из четырех тетрад по очереди, нарциссизм ассоциируется с чувством превосходства и раздуванием эго; психопатия связана с импульсивностью и черствостью; Макиавеллизм связан с манипулированием и эксплуатацией других; а садизм определяется как наслаждение причинением боли другим.

Исследование 2014 года показало, что люди с более высоким уровнем садизма, психопатии и макиавеллизма с большей вероятностью будут участвовать в онлайн-троллинге, причем садизм является самым сильным предиктором.

Какая основная мотивация?

Но исследования троллингового поведения еще не рассматривали прямые мотивирующие факторы. Итак, мое недавнее исследование было направлено на то, чтобы понять, что побуждает людей заниматься троллингом.

Если поведение вознаграждается, человек с большей вероятностью сделает это.Поскольку троллинг зависит от взаимодействия с другими людьми, поэтому нас интересовали социальные награды, которые испытывают те, кто провоцирует эти взаимодействия.

Есть две формы социального вознаграждения: типичное и нетипичное.

Типичное социальное вознаграждение обычно проявляется в формах взаимного социального поведения и взаимодействия. Мы получаем положительное (или типичное) социальное вознаграждение, когда проявляем полезное, альтруистическое поведение. Но в нашем исследовании мы исследовали атипичные социальные вознаграждения, также известные как «отрицательная социальная потенция».

Отрицательная социальная эффективность измеряется с помощью анкеты социальных вознаграждений, в которой участники выражают свое согласие с такими утверждениями, как «Мне нравится злить кого-то» и «Мне нравится смущать других».

Это полезные чувства, которые испытывают некоторые люди, создавая социальную рознь из-за эгоистичного или корыстного поведения и взаимодействия. Люди, которые стремятся к отрицательной социальной потенции, скорее всего, будут получать удовольствие от причинения психологической боли и страданий другим.

Они могут достичь этого, оказывая негативное социальное влияние, власть и силу.

Личность против мотивации

Мы собрали выборку из 396 взрослых (75,9% женщин и 24,10% мужчин) и попросили их заполнить анкету для измерения уровня нарциссизма, психопатии, макиавеллизма и садизма.

Мы также оценили их ориентацию на негативную социальную активность и их участие в троллинговом поведении на Facebook.

Более высокий уровень психопатии и садизма, как правило, предопределяет троллинговое поведение, причем садизм является самым сильным фактором.Мы также обнаружили, что мужчины чаще, чем женщины, занимались троллингом в Facebook.

Но еще более удивительным было то, что мы обнаружили, когда включили в модель отрицательную социальную потенцию. Эффект отрицательной социальной потенции был намного сильнее, чем эффекты психопатии и садизма.

Это означает, что, хотя антисоциальные черты личности действительно играют роль, то, что действительно влияет на троллинговое поведение, — это социальное удовольствие, получаемое от осознания того, что это раздражает других. Чем более негативное социальное влияние оказывает тролль, тем сильнее подкрепляется его поведение.

Отражение

К счастью, это открытие предлагает простой способ борьбы с троллями: игнорировать их, а не вызывать у них гневную реакцию.

Лица, стремящиеся к отрицательному социальному вознаграждению, могут по-прежнему заниматься троллингом. Но если они не получат отрицательного социального вознаграждения, их мотивация к такому поведению, скорее всего, уменьшится.

Похоже, что классическая интернет-поговорка продолжает оставаться верной: не кормите троллей. Откажите им удовольствие от гневной реакции, и они, вероятно, оставят вас в покое.

Эвита Марч — преподаватель психологии в Федеральном университете Австралии.

Первоначально опубликовано в The Conversation.

Мантра о том, как лучше всего реагировать на оскорбления в Интернете, только усугубила ситуацию: TrueReddit

У меня двоякое мнение по этому поводу. Какое-то время я вел блог с примерно 30 тысячами подписчиков и подвергался многочисленным преследованиям, и вот что я заметил:

Никто, на кого нападают, никогда не сможет победить. Ни один подход, основанный на реакции жертв, не работает.

С одной стороны, я бы сказал, что это правда, что многие тролли «уходят», когда их игнорируют. Под этим я подразумеваю с самого начала, что они заинтересованы только в том, чтобы бросить несколько дерьмовых комментариев и не собираются отвечать за них, но если они будут вовлечены, они, вероятно, обострят ситуацию. Не обращать внимания на троллей в качестве первой реакции — это хорошо, и, конечно, почти никогда не бывает, чтобы общение с ними приводило к чему-то положительному.

Однако тонны троллей никуда не денутся. Когда я игнорировал их, иногда все доходило до угроз смерти, которые я также игнорировал.Но, что еще хуже, они переходили к другим людям в моем онлайн-сообществе, включая подростков и подростков. Потому что вот в чем дело:

«Не обращайте внимания на троллей» эффективно только постольку, поскольку это делают все — и, если честно, этого никогда не будет, и наивно делать вид, что иначе: всегда будут молодые люди, невежественные люди, неразумные люди. , короткосплавные люди, спорные люди, мстительные люди, наивные люди, которые думают, что могут изменить тролля, люди, у которых есть свои собственные взгляды на то, как справляться с трудными людьми и оскорблениями в Интернете, и т. д., Которые БУДУТ отвечать троллям.

Значение: любой, кто склонен троллить людей, может всегда найти жертву, так что всегда троллей бегают по Интернету, бросая широкую сеть с дерьмовыми комментариями. Так что , даже такие люди, как я , игнорирующие троллей, измучены этим бесконечным потоком оскорблений.

Я думал, что у меня все хорошо в течение двух лет. По-видимому, меня это не беспокоило, и у меня было чувство юмора. Но затем в течение одного плохого месяца у меня случился полный кризис, когда я серьезно подумывал о самоубийстве, и мне потребовалось несколько лет, чтобы оправиться от этого.

Это, конечно, не меняет того факта, что привлекать троллей бессмысленно. Аргумент не в том, что мы должны валяться с ними в грязи.

Но здесь — это суть: пока мы ведем себя так, будто «не корми троллей» — это реальное решение, а не полубредовые фантазии, которых мы никогда не достигнем, мы даем компаниям социальных сетей пропуск, чтобы избежать выкладывая деньги на , на самом деле модерируют этих мест, а фактически запрещают троллей и остаются на вершине злоупотреблений.

Потому что ничто иное не сделает Интернет менее кошмаром для людей.Быть стойким, иметь толстую кожу — это здорово, но НЕ в интересах человечества, когда любой, у кого нет железной психики, просто издевается за то, что он делится своими идеями и талантами с миром, и откровенно глупо, что мы действуем. как будто это разумное требование присутствия в сети. Глупо руководствоваться предположением, что чувствительные люди по своей сути неполноценны, а не просто разные личности — и действительно искажено ставить чувствительных людей на выше чудовищных придурков. Кроме того, даже не в том случае, если этих качеств в больших количествах достаточно. Даже люди, которые особенно устойчивы по отношению к другим, достигают предела из-за этого дерьма. Даже люди, которых никогда не беспокоят комментарии, подвергаются кампаниям оскорблений, которые распространяются и на реальный мир. Должен ли человек, которого ударили или ударили, просто расслабиться? Когда тролли преследуют своих друзей и семью, хотя они не получают от них никакого одобрения, почему мы делаем вид, что проблема заключается в реакции жертвы?

Когда мы возлагаем все бремя на жертв дерьмовых людей, решающих проблему, не зависящую от них, вместо людей, которые ее совершают или регулируют, мы получаем дерьмовую ситуацию, в которой все живем прямо сейчас.Почему мы думаем, что слова «не корми троллей» в конечном итоге станут эффективными, если эта проблема существует и на усугубляется за все время, пока мы это говорим? Это безумие.

На самом деле нет правила, которое гласило бы, что места, где взаимодействуют люди , должны быть по своей сути дерьмовыми и стрессовыми. Но это, кажется, последнее слово от людей «не кормите троллей». Почему? То, что дерьмовые люди — предсказуемая и трудная проблема, не означает, что решений нет.Мы даже уже знаем многие из этих решений!

Например, мы возлагаем эту ношу на людей только ОНЛАЙН! ПОЧЕМУ?! Если я зайду в какой-либо бизнес , физический , и клиент начнет кричать на меня, бить или преследовать меня, его удаляют из заведения, потому что физические предприятия хорошо понимают, что люди не вернутся, если они просто пожмут плечами, когда это произойдет. Иногда вмешиваются даже правоохранительные органы! А когда компании этого не делают, они уходят из бизнеса, потому что никто в здравом уме не думает, что их достоинство должно быть подчинено какой-то бездушной компании.

Видимо, кроме технологических компаний! Почему Facebook, Reddit, Twitter и т. Д. Оправдывают наши ожидания? Слишком много людей являются мазохистами с низкими стандартами. Никто никогда не будет вознаграждать кого-либо из нас за выдающиеся достижения в области разрешения компаниям социальных сетей гадить вам в рот и называть это завтраком. Я уверен, что если вы посмотрите вглубь, вы согласитесь, что было бы лучше, если бы получение цифровых ударов по лицу не было повседневным явлением, так почему у многих из нас возникает импульс вмешаться и сказать: , «НЕТ, ДАВАЙТЕ ДЕЙСТВИТЕЛЬНО НИЧЕГО НЕ ДЕЛАТЬ С ЭТОЙ ПРОБЛЕМОЙ?»

Так что да, троллей практично игнорировать.Но говорят людям делать это , как если бы это реальное решение, а не дерьмовая временная мера. не служит их интересам, он служит интересам 1) троллей и 2) компаний социальных сетей с нечестивыми суммами денег, которые они могут себе позволить. пропорционально поддержанию желаемого продукта и социального пространства , как и любой другой бизнес. Странно, что люди так быстро балуются компаниями, у которых нет физиологии и неспособны к чувствам, вместо людей, у которых, как вы знаете, действительно есть чувства.

Когда интернет-тролли делают его личным

Гость Автор : Анджела Коннор, основатель и генеральный директор Change Agent Communications

У меня длинная сложная история с онлайн-троллями. Как человек, который управлял и расширял онлайн-сообщества в первые дни, начиная с 2007 года, я был в первом ряду перед тем уродством, которое могло проявиться за клавиатурой и под маской анонимности.

Конечно, я был не один, и даже тогда знал о других менеджерах сообщества, которые подвергались всевозможным злоупотреблениям со стороны пользователей, включая обзывы, преследования и гневные электронные письма.Это то, что мы обсуждали в Интернете и на конференциях. Общий опыт, который позволил нам сблизиться и наладить отношения, которые мы не могли найти с нашими коллегами, которые не работали в этой сфере.

Это было тогда и есть до сих пор. Тролли могут сделать вашу жизнь несчастной, сея хаос таким образом, что у вас не останется другого выбора, кроме как встать и пойти прогуляться, или, наоборот, оставить вас совершенно неподвижным — сидеть в кресле в явном недоверии к тому, что вы видите. экран.

По правде говоря, когда социальные сети, онлайн-сообщества и общение с публикой в ​​комментариях — это ваша полная или даже часть вашей постоянной работы, это может сопровождаться огромным стрессом.Flickr, менеджер сообщества когда-то очень популярного сайта обмена фотографиями и онлайн-сообщества, охарактеризовал его как таковой, и я не могу с этим согласиться: «Быть ​​менеджером сообщества — все равно что быть пиньятой. Люди бьют тебя палками, а ты все равно должен давать им конфеты ».

Возможно, это рассмешило вас, и если вы менеджер социальных сетей, вы, несомненно, смеетесь в знак согласия, потому что это на 100% правильно.

Я знаю, что у меня было много дней, когда мне казалось, что меня били палками после модерации комментариев, удаления сообщений, общения между пользователями, прекращения ссор, ответов на электронные письма с утверждениями о предвзятости, сообщения о несправедливости и попытках чтобы справиться с заблокированным пользователем, который не прекращал создавать новые учетные записи.Список бесконечен.

По большей части вы научитесь справляться с этим по мере поступления. Я не говорю, что это становится легко, я просто говорю, что вы научитесь с этим справляться. Но время от времени вы можете столкнуться с чем-то ужасным, что уводит вас на новый путь или заставляет волосы встать дыбом на затылке. Это то уродство, прикрытое маской анонимности, о котором я упоминал ранее. А когда вы являетесь лицом организации или бренда, это может быстро стать личным. Я имею в виду, что иногда тролль делает все из-за вас, человека, ответственного за сообщество или развитие платформы / канала.Вы становитесь целью.

Для меня это произошло 3 октября 2008 года. Помню, потому что это было 8 лет со дня рождения моей старшей дочери, а также я писала об этом в своем личном блоге. Вот что я написал:

Сегодня я получил электронное письмо от пользователя, который назвал меня «n-word». Но это было не просто n-слово. После этого появилось «слово на букву». Думаю, она пыталась убить двух зайцев одним выстрелом. Я веду блог об этом не из сочувствия, потому что мне это не нужно. Мне это не нужно, потому что я не наделяю ее слова силой.

Я пишу об этом в блоге, потому что это еще раз показывает, как далеко люди зайдут под прикрытием анонимности. Это также дает мне топливо, чтобы продолжать строить свое сообщество, потому что есть люди, такие как эта женщина (которая маскируется под мужчину в электронном письме), которые отчаянно хотят, чтобы это провалилось и выжило, чтобы нанести ущерб участникам, которые его создают. хорошее место. Я немного обиделся? В некотором роде. Но меня раздражает больше всего на свете. Это не то, с чем вы ожидаете столкнуться или увидеть, особенно на рабочем месте.Но жизнь продолжается, и я буду продолжать делать то, что делаю, и делать это хорошо ».

Должен признать, что чтение этого поста 12 лет спустя звучит так, как если бы я был очень уравновешенным, и я полагаю, что это хорошо. Но я помню, как в тот момент прочитал это письмо и остановился на слове на n. Со мной никогда в жизни не случалось ничего подобного. Никто никогда не называл меня так в лицо и не писал мне об этом в записке или в электронном виде, если на то пошло, а мне тогда было 36 лет.

Я помню, как злился на себя из-за того, что на какое-то мгновение я чувствовал себя достаточно комфортно, чтобы даже поделиться фотографиями меня и моей семьи в сообществе в качестве участника, чтобы кто-нибудь даже узнал мою расу, чтобы решить бросить расовые эпитеты на моем пути.Затем я решил спросить себя, вообще переехал ли я в Северную Каролину, потому что за год до этого я переехал туда со своей семьей. «О чем я думал, переезжая на юг», — подумал я. Но я вырвался из этого и понял, что невежество этого человека не имеет ничего общего с моим выбором относительно того, куда я переехал с семьей или сколько фотографий я решил разместить в галерее изображений, показывая наши милые смуглые лица.
Она была просто троллем, а тролль — это то, что у них получается лучше всего. Они намеренно агонируют, оскорбляют, мешают и провоцируют.И я не давал ей того, за чем она пришла.

Но вот самая лучшая часть этой истории. Когда я поделился тем, что произошло в моем собственном блоге, мое сообщество показалось мне большим в комментариях. Они публиковали слова поддержки, выступали против личных атак, очерняли поведение пользователей, делились историями о том, что происходило в их соответствующих сообществах и форумах, ссылались на мой блог из их блога, начиная новые разговоры о распространенности таких проблем, и я даже помню один человек написал целую статью о том, что он называл кибер-фанатиками.Один комментатор, который писал о важности толстой кожи в качестве модератора, признался, что ведет частный блог, где он просто высказывает свои чувства, когда дела идут плохо. Поговорим о полном круге.

В то время как тролль в сообществе, которым я управлял, преследовал меня на полную катушку с намерением разорвать меня, поддержка моего собственного сообщества подняла меня прямо вверх. В этой работе есть настоящая сила!

Для тех из вас, кто может быть довольно новичком или просто не был в социальных сетях или в сфере управления сообществом так долго, как я, я действительно хотел бы сказать вам, что тролли близки к уходу на пенсию, но это просто не дело потому, что они никогда не стареют.И, к сожалению, может наступить время, когда один из них сделает это для вас личным. У вас нет контроля над этим, но вы можете на 100% контролировать свой ответ. Так что не кормите их.

Заинтересованы в дополнительной информации о борьбе с онлайн-троллями? Ознакомьтесь с этими полезными ресурсами:

Professor Elemental подвиг. Nick Maxwell — Don’t Feed the Trolls (с участием Ника Максвелла) Lyrics

Stop! Пожалуйста, не кормите троллей. Я знаю, что это больно, это того не стоит.

Стоп! Пожалуйста, не кормите троллей.Не попадайтесь в ловушку больше, чем это! Стоп! Пожалуйста, не кормите троллей. Им уже одиноко, так что оставьте их в покое. Просто жутковато то, как их нужно знать. Стоп! Пожалуйста, не кормите троллей. Не позволяйте им проникнуть в ваше чувство гордости. Выключите этот экран и выйдите на улицу. Ах! Прохожие говорят, что еще один день на шоссе » Привет! Хорошего дня! »Занимайтесь серфингом на волнах, на берегу моря. Расслабиться. Интернет сделан из кошек. На трату времени. Для обмена кликами. Общение, но непослушание и опечатки интерпретируются по-новому.Неуслышанные слова переработаны до боли, это внезапно превратилось в личную атаку, которая возникла из ничего, и вы хотите нанести ответный удар. ′ Потому что ты знаешь, что это неправильно, грязь на своей работе, и это просто нехорошо. Держись чуть крепче, шесть испорченных микрофонов, нет собственной жизни, поэтому они балуются в драку. Но не плачь, жалко их. Эта коробка с комментариями — их единственный форум. Стоп! Пожалуйста, не кормите троллей. Я знаю, что это больно, это того не стоит. Стоп! Пожалуйста, не кормите троллей. Не попадайся в ловушку, будь большим! Стоп! Пожалуйста, не кормите троллей.Им уже одиноко, так что оставьте их в покое. Просто жутковато то, как их нужно знать. Стоп! Пожалуйста, не кормите троллей. Не позволяйте им проникнуть в ваше чувство гордости. Выключите этот экран и выйдите на улицу. Послушай, друг, некоторые основные указания, тролли бывают разных форм и размеров. Некоторые из них отвратительны, некоторые — тираны, а некоторые из них угрожают гнусным насилием. Вероятно, они до сих пор живут с мамой или, по крайней мере, не знают, как развлечься. Некоторые лгут, чтобы привлечь внимание, а есть те, кто играет в нее как в игру, в которой никогда не выигрывал.На каждой детской площадке есть свои хулиганы. На каждую вкусняшку всегда найдется злодей. Не позволяйте им добраться до вас. Будьте ясны, лучше быть милым и не испытывать страха. Помните, что когда вы слышите что-то странное, вы не можете поверить в каждую глупость, которую слышите. Поговорите с человеком в комнате или закройте отверстие для торта. Нет нужды никому доказывать, что мы заслужили свое место. Не обращайте внимания на эти ходячие отходы космоса. Делай то, что ты делаешь. Сделай что-нибудь новое. Поступайте с другими так, как они должны поступать с вами. Жизнь — это не комментарии под просмотром на YouTube или ядовитый блог неправдивых новостей.Возьмите эти слова домой и обдумайте их, иначе следующий стишок, который я напишу, может быть о вас. Стоп! Следующий стишок, который я напишу, может быть о тебе.

(PDF) Не кормите троллей!

146) добавляет к списку «смехотворные тирады, бессмысленные взломы ниток, личные оскорбления и нецензурную лексику

». Фраза «Не кормите троллей!» обычно используется «законными» пользователями форума,

предупреждают друг друга не уделять троллю должного внимания.

Хардакер (2010, стр.237), который проанализировал обсуждения троллинга пользователями на форуме, определил тролля

как человека, который создает личность искренне желающего быть частью группы, в то время как

действительно стремится вызвать сбой для собственного развлечения. Определение может быть расширено

, чтобы включить людей, которые искренне хотят быть частью группы, но стремятся оказать негативное влияние на форум

, постоянно инициируя споры, критикуя или жаловавшись. «Интернет-сообщества

, которые вкладывают личное доверие, эмоциональную приверженность и личную информацию,

могут счесть троллинг особенно болезненным, тревожным и необъяснимым» (Hardaker 2010, p.237).

Это особенно актуально для журнальных сайтов, которые часто процветают в сплоченном сообществе

с сильным чувством идентичности, заимствованным из их любимых публикаций. Эти определения

могут показаться настолько широкими, что бесполезны, но сопоставление этого вопроса с социологическими исследованиями девиации

показывает, что это не новая проблема; «Двусмысленность действительно кажется решающим фактом нарушения правила

» (Даунс и Рок, 2011, стр. 4).

Классы троллей сильно различаются от места к месту.Журналы устанавливают свои собственные стандарты

как часть своей идентичности, а язык или мнения, которые приветствуются на одном сайте

, могут быть оскорбительными в другом месте. Если использовать метафору садоводства Баумана (Smith, 1999), хотя

все сады спроектированы сознательно, сами конструкции сильно различаются. Ярким примером

является Vice, супер крутой бесплатный журнал с ограниченным распространением. На его веб-сайте есть раздел

«Что можно и что нельзя» с фотографиями уличной «моды».Это не знаменитости, а обычные

человека, которые сфотографированы, не зная, как будет использоваться фотография. Журналисты оценивают их

, и читатели приглашаются к комментариям. Как и следовало ожидать, число «запрещенных» намного превышает число «можно», и

комментариев крайне жестоки. Такой материал никогда не будет виден, например, на страницах охотников за стилем

Grazia, но, с точки зрения Vice, люди, публикующие сообщения, не считаются девиантами

в своем сообществе.

Но независимо от публикации, есть один способ, которым троллей всегда можно распознать

: они создают проблемы не только пользователям, но и журналистам, бренду и

даже юристам.Преданные тролли могут обсуждать и праздновать свои успехи на собственных форумах сообщества

, особенно при организации группового нападения на сайт или бренд. Признаки победы

, согласно веб-сайту хардкорных троллей http://insurgen.cc (дата обращения 26 мая 2011 г.),

включают, когда «обычные / легальные люди покидают захваченную группу новостей», что снижает статистику этих с трудом завоеванных пользователей на

.

Тролли могут вызвать серьезные проблемы с законом.

журналу Wedding Ideas несколько раз угрожали судебным иском в результате клеветнических атак на компании,

, хотя им никогда не приходилось самим вызывать адвокатов (интервью, онлайн-менеджер Джеймс

Пейн, 17 мая 2011 г.) .У вас и вашей свадьбы были похожие проблемы, но они отказались сообщить, как часто им приходилось вызывать своих юристов (интервью с веб-редактором Хелен Янг, 12 мая

2011). На сегодняшний день самым известным делом о клевете в Интернете с участием UGC было Mumsnet v Gina

Ford, в котором пользователи Mumsnet раскритиковали строгие методы г-жи Форд, няни и автора,

, с такими обвинениями, как «Джина Форд привязывает младенцев к ракетам. и стреляет ими в Южный

Ливан »(Stokes, 2006).Mumsnet неоднократно обещала адвокатам г-жи Форд обуздать

критиков, но не сделала этого. В конечном итоге они урегулировали спор во внесудебном порядке после продолжавшейся год битвы

(Langdon Downe, 2007). Похоже, что с появлением суперсредств эти трудности увеличатся. Как заявил Сэмюэл Пинни, редактор сайта heatworld.co.uk (интервью, 5 мая 2011 г.):

: «Это то, чего мы должны действительно опередить. Мы не можем писать об этом, но все остальные в Интернете

могут.«Несмотря на то, что форум не ведется, Heatworld нанимает модераторов для комментариев

тем под статьями, а также общий персонал, который следит за происходящим.

Тролли также оказывают долгосрочное влияние на журналистов, которых удручает постоянная критика их работ

, а личные яростные нападения на писателей являются обычным явлением. Хьюго

Рифкинд, (2011), который называет ветки комментариев «нижней половиной Интернета»,

пишет:

Я знаю, похоже, что мы просто выбиваем этот материал.