Управленческие навыки: Умения руководителя — три вида навыков, необходимых каждому менеджеру

Смотрите также: Как определить управленческий масштаб

Обучение

Без постоянного повышения квалификации талантливый сотрудник быстро потеряет мотивацию, «середнячки» будут просто отрабатывать положенное количество часов, а новички не смогут разобраться в профессии и не смогут повысить производительность и качество работы.

• Кого учить. Обычно отправить на курсы сразу весь отдел невозможно. Подумайте, обучение какого сотрудника принесет максимальный коэффициент полезного действия. Стоит ли вкладывать в «звезду» прямо сейчас, если он станет работать лучше на 1-2%, или лучше заняться подтягиванием среднего уровня, и качество повысится сразу на 20-30%?
• Чему учить. Так ли важно сейчас для менеджера получить MBA, может быть, у него хуже развиты «мягкие навыки»? Изучайте результаты контроля сотрудников, отмечайте, в какой области каждый из них развивается хуже, и соотнесите это с качеством работы.
• Как учить. Бесполезно вводить в компании только один формат образования — например, заставлять всех без исключения заниматься деловыми играми. Процесс обучения стоит начинать с анализа: попробовать, выслушать мнения сотрудников, соотнести их с результатами «до и после».

Обучение — постоянный процесс. Но это не только получение новых знаний и отработка их на практических кейсах. Важно закладывать возможность обучения на реальных проектах. Спланируйте работу так, чтобы у людей в новых проектах и задачах была возможность допустить ошибку и самостоятельно исправить ее — это один из самых эффективных педагогических инструментов.

Оптимизация

Когда задачи распланированы, процессы организованы, достижения и ошибки на контроле, а сотрудники развиваются, стоит заняться оптимизацией. Управление — это большой сложный механизм, строя который любой руководитель допускает небольшие ошибки. Проанализируйте все процессы и постарайтесь исправить недочеты.

Главные вопросы, которые стоит задать себе: как улучшить систему работы, сократить время и усилия на единицу результата. Уметь оптимизировать процессы — важнейший управленческий навык, который поднимет вас в любом рейтинге руководителей.

Лучшие способы учиться

Способов обучаться сейчас очень много, и лучше не выбирать какой-то один, а совмещать сразу несколько из перечисленных ниже вариантов. Не забывайте — главное не просто получить знания, но и превратить их в навыки, то есть попробовать все на практике, заметить важные тонкости, применимые к вашей сфере. Только так можно стать управленцем высокого класса.

Найти наставника

• Наставником может стать коуч или бизнес-тренер, если вы знаете такого в своей среде и он пользуется доверием у признанных специалистов отрасли. Тогда обращение к нему может стать неплохим вложением денег. Выбирайте коуча осторожно, перед тем как оплачивать длительный период, закажите тестовый разговор/занятие. И поинтересуйтесь успехами и отзывами не о самом коуче, а о его учениках.
• Ментором может стать ваш прямой руководитель или топ-менеджер в компании. Попробуйте наладить нужные контакты, оказывайте пользу и взамен учитесь, спрашивайте советы и показывайте свои наработки.
• Ориентиром для менеджера может стать гуру в профессии из другой компании — изучайте практику топ-менеджеров конкурентов, собирайте инсайты о работе, читайте материалы о человеке в прессе и старайтесь понять, как он принимает решения.

Наставник — это не обязательно человек, который будет вас направлять. Возможен и другой сценарий: вы будете внимательно следить за работой топ-менеджеров, перенимать их практики и постепенно выработаете свой эффективный стиль управления.

Посещать конференции

Для развития навыков руководителя вам могут пригодиться несколько видов событий:

Отраслевые — на которых обсуждаются последние события вашей сферы. Развитие hard skills позволит вам лучше ставить задачи специалистам.

Управленческие — там, где речь идет именно о проблемах менеджеров. Изучайте достижения науки управления персоналом и процессами, общайтесь с топ-менеджерами и заводите полезные знакомства.

Бизнес-встречи — на крупных предпринимательских конференциях можно узнать, как мыслят топы крупнейших компаний, получить инсайдерскую информацию из кулуаров и научиться мышлению предпринимателя, ведь руководитель и бизнесмен во многом схожие «профессии».

Собрать оценку команды и клиентов

Оценить эффективность работы руководителя с точки зрения результата может владелец бизнеса: выполнены ли KPI, решена ли задача. С точки зрения процессов стоит обратиться к непосредственным участникам системы — вашим подчиненным.

Проведите анонимный опрос, насколько высоко сотрудники оценивают ваши профессиональные качества и почему. Анализируйте результаты, направляйте усилия на слабые звенья в цепочке ваших профессиональных навыков.

Самообразование

• Проводите в коллективе деловые игры — найдите сценарии в открытом доступе или закажите разработку у специалистов.
• Подпишитесь на новинки бизнес-издательств.
• Развивайтесь в смежных областях. Например, если вы занимаетесь продажами, попробуйте разобраться в особенностях маркетинга или центра поддержки клиентов, так вы лучше поймете продукт.

Структурируйте знания

Все вышеперечисленные способы учиться имеют как плюсы, так и минусы. Например, проблема самообразования в том, что знания получаются хаотичными. Найти же наставника иногда очень сложно из-за особенностей компании и соглашений о неразглашении.

Попробуйте структурировать знания и повысить квалификацию в образовательном учреждении. Выбирая курс, ориентируйтесь на свои потребности. Например, по теме нашей статьи — лучше не искать общий курс о руководстве, а попробовать узконаправленный вариант «Развитие управленческих навыков». Посмотрите программу: в ней каждый навык рассматривается отдельно, есть практическая отработка и полезная теория.

Как и в случае с обучением сотрудников, подходить к выбору курсов лучше основательно. Например, проверить, являются ли преподаватели практиками, или их знания хороши лишь в теории. Почитать отзывы о курсах — много ли «воды», есть ли разбор реальных кейсов.

Еще раз — самое главное

• Реальное планирование — что нужно сделать, получится ли это сделать имеющимися ресурсами.
• Организация работы — как будем делать, что для этого нужно, что мешает или будет мешать.
• Делегирование — справится ли сотрудник с задачей, достаточно ли ясна задача.
• Контроль — как отслеживаем эффективность работы, проставлены ли сроки с запасом.
• Обучение — достаточно ли развиваются сотрудники, не деградируют ли от однообразной работы, не теряется ли мотивация.
• Оптимизация — можно ли получить тот же результат, вложив меньше усилий или времени.

• Постоянно анализировать результаты работы и улучшать процессы, тестировать идеи.
• Собирать оценку собственных качеств и навыков от руководителя и подчиненных.
• Найти топ-менеджера в наставники, по возможности нанять коуча и брать пример с других эффективных топов и владельцев бизнеса.
• Посещать отраслевые, управленческие и бизнес-конференции.
• Постоянно заниматься самообразованием.
• Выбрать эффективные курсы и закончить их, сразу применяя знания на практике.

Три типа управленческих навыков

Владельцы бизнеса являются предпринимателями до тех пор, пока они не станут менеджерами . Когда они станут менеджерами, они будут чувствовать разочарование, потому что им придется решать новые проблемы, такие как управленческие проблемы . А управление — непростая задача. Нужны знания и опыт.

Благодаря этому существует иерархия, организационная структура и возможности для каждого члена организации с достаточными знаниями, опытом и навыками для перейти с нижнего на средний и верхний уровень управленческой пирамиды .

Что такое управленческие навыки?

Проще говоря, управленческие навыки — это знания и способности лиц, занимающих управленческие должности, для выполнения некоторых конкретных управленческих действий или задач . Этим знаниям и умениям можно научиться и практиковать. Однако они также могут быть приобретены путем практического выполнения необходимых действий и задач. Поэтому развивать каждый навык можно через обучение и практический опыт работы менеджером .

Когда мы говорим об управленческих навыках, мы говорим о способностях менеджера поддерживать высокую эффективность в том, как его или ее сотрудники выполняют свои повседневные рабочие задачи. Из-за этого менеджерам потребуются навыки, которые помогут им управлять людьми и технологиями , чтобы обеспечить эффективное и действенное выполнение своих рабочих обязанностей.

Типы управленческих навыков

Роберт Кац выделяет три типа навыков, необходимых для успешный процесс управления :

Технические навыки

Как следует из названия этих навыков, они дают менеджеру знания и способность использовать различные методы для достижения желаемого. Технические навыки относятся не только к машинам, производственным инструментам или другому оборудованию, но также являются навыками, которые потребуются для увеличения продаж, разработки различных видов продуктов и услуг, продвижения продуктов и услуг и т. д.

Технические навыки наиболее важны важно для руководителей первого уровня . Что касается топ-менеджеров, то эти навыки не имеют большого значения. По мере того, как мы идем по иерархии снизу вверх, технические навыки теряют свое значение.

Концептуальные навыки

Концептуальные навыки представляют собой знания или способность менеджера к более абстрактному мышлению . Это означает, что он может легко увидеть целое посредством анализа и диагностики различных состояний. Таким образом, они могут предсказать будущее бизнеса или отдела в целом.

Концептуальные навыки жизненно важны для топ-менеджеров , менее важны для менеджеров среднего звена и не требуются для менеджеров первого звена. По мере того, как мы продвигаемся от нижней части управленческой иерархии к вершине, важность этих навыков будет расти.

Человеческие или межличностные управленческие навыки

Человеческие или межличностные управленческие навыки представляют собой знания и способность менеджера работать с людьми . Одной из важнейших задач менеджмента является работа с людьми. Без людей не будет необходимости в существовании менеджмента и менеджеров.

Эти навыки позволяют менеджерам стать лидерами и мотивировать сотрудников на более высокие достижения. Кроме того, они помогают им более эффективно использовать человеческий потенциал в компании. Проще говоря, это необходимых навыка для всех иерархических уровней в компании.

Спасибо, что нашли время прочитать наш блог о трех типах управленческих навыков. Если вы думаете об обучении в Германии, PFH предлагает степень магистра в области общего управления. А если вы заинтересованы в том, чтобы стать еще более интернациональным, мы также предлагаем программы двойного диплома, по которым вы учитесь часть своего времени в Нью-Йорке, Лондоне, Бордо или даже в Австралии и получаете два диплома.

В PFH мы позаботимся о том, чтобы вы получили высококачественное образование, максимально используя опыт обучения за границей!

Топ-10 управленческих навыков для резюме (примеры и список)

Большинство руководителей высшего звена не верят, что « управленческих навыков» достаточно для резюме. Любой может сказать: «Я умею руководить, общаться и сотрудничать».

Существуют ли навыки высшего руководства, которые убеждают работодателей у вас есть то, что им нужно?

Какие навыки менеджера заставляют рекрутеров говорить «Если бы я встретил такого человека на собеседовании, я бы его не отпустил»?

Я спросил руководителей, нанимающих менеджеров, : «Без каких навыков вы не можете жить?» А вот золотой список управленческих навыков, 10 лучших навыков, которые нужны менеджерам, плюс 5 скрытых навыков, за которые борются руководители.

Это руководство покажет вам:

1. 10 наиболее распространенных управленческих навыков.
2. Пять менее известных, но мощных управленческих навыков, перед которыми не могут устоять руководители.
3. Как узнать, какие навыки нужны целевой компании больше всего.
4. Как доказать работодателям свои навыки менеджера, чтобы они наняли вас.

Хотите сэкономить время и получить свое резюме через 5 минут? Попробуйте наш конструктор резюме. Он быстрый и простой в использовании. Кроме того, вы получите готовый контент для добавления одним щелчком мыши. Посмотрите более 20 шаблонов резюме и создайте свое резюме здесь .

Создайте свое резюме сейчас

Используйте этот шаблон резюме

Образец резюме, сделанный с помощью нашего конструктора — См. больше образцов резюме здесь .

Один из наших пользователей, Никос, сказал следующее:

[Я использовал] хороший шаблон, который нашел на Zety. Мое резюме теперь одна страница длинной, а не три . С теми же вещами.

1

Просто нужен краткий список управленческих навыков, чтобы привязать свое резюме к работе?

Мы вас прикроем. В приведенном ниже списке навыков менеджера показаны лучшие навыки и навыки менеджера.

Они также являются отличными ключевыми словами для резюме менеджеров.

Список управленческих навыков 

• Аналитическое мышление
• Управление персоналом
• Business Knowledge
• Leadership
• Budgeting
• Communication
• Hiring
• Interpersonal
• Collaboration & Teamwork
• Conceptual Thinking
• Finance
• Time Management
• Conflict Resolution
• Office Management
• Collaboration skills
• Logistics
• Делегирование
• Коучинг
• Решение проблем
• Развитие бизнеса
• Critical Thinking
• Negotiating
• Organization
• Planning
• Project Management
• Presenting
• Technical Skills
• Administrative Skills

Here’s the shocker:

Listing manager skills on a resume won не получить интервью.

Вам нужны определенные навыки, которых жаждет работодатель.

Тогда докажите, что они у вас есть.

Я покажу, как дальше.

Совет: Вам нужна помощь в развитии управленческих навыков? Онлайн-программы обучения лидерству, такие как курсы eCornell и AMA, могут ускорить раскрытие ваших талантов. Они не заменят достижений, но помогут выделиться руководителю начального уровня.

Ищете хорошие управленческие навыки для включения в резюме? Посмотрите предложения о работе в Интернете. Также смотрите наше руководство: 99 ключевых навыков для резюме (лучший список примеров для всех типов должностей)

Подробные сведения о жестких управленческих навыках см.

Список передаваемых навыков см.:  Резюме: навыки межличностного общения: определение и примеры0002 Время тошноты:

Вы указали в своем резюме 10 общих управленческих навыков.

Но все остальные тоже!

Вы универсальны, как стандартный костюм. Не перечисляйте бессмысленные навыки работы с Microsoft Office или навыки работы с компьютером из 80-х годов.

Вам нужно показать, что вы отличаетесь от других и достойны найма.

Я задал этот вопрос Люциану Самуловски.

Его успешный стартап работает в семи странах, в нем работает команда из 500 человек.

Он часто нанимает менеджеров. Тем не менее, он пропускает тысячи «подходящих» кандидатов.

Его совет?

«Популярен термин «управленческие навыки», — говорит Люциан. «Правильный способ думать об этом — это «управленческое поведение и способности».

Все сводится к тому, чтобы доказать, что вы знаете, как быть хорошим менеджером.

Эти пять лучших управленческих навыков остаются незамеченными: Показать им.

Прошлый успех означает, что вы можете сделать это снова. Это зеленый свет для руководителей, чтобы нанять вас.

Не можете указать на прошлый успех? Мужаться. Другие управленческие качества, перечисленные ниже, могут пролить свет на вашу способность к найму.

 Успех универсален. Сообразительные работодатели ищут это в своих руководителях.

Люциан Самуловский

Соучредитель, docplanner.com

2. Люди следят за вами

Какие навыки менеджера самые ценные?

Навыки управления персоналом или навыки межличностного общения.

Психолог Дэниел Гоулман называет навыки межличностного общения самым сильным предиктором успеха лидерства.

Лучшее доказательство? Люди следуют за вами. Не на Facebook или LinkedIn, а в реальной жизни.

Это может означать, что они надолго останутся в вашей команде. Или они следуют за вами в другие команды или компании, когда вы меняете работу.

Люциан Самуловский

Соучредитель docplanner.com

Совет от профессионалов: Что делать, если у вас нет опыта управления, но вы хотите проявить свой потенциал? Продемонстрируйте три ключевых навыка менеджера ниже. «Если бы я встретил такого человека в интервью, — говорит Люциан, — я бы ее не отпустил».

3. Обладайте высокой эмпатией

Следующим в нашем списке скрытых, но эффективных управленческих навыков является эмпатия.

Эмпатия определяется как «способность понимать и разделять чувства другого».

Это секретный соус, благодаря которому сотрудники хотят, чтобы преуспели для вас.

Эмпатия позволяет вам видеть и удовлетворять потребности ваших сотрудников — один из десяти миллионов мотиваторов. Наличие высокой эмпатии означает, что вы понимаете работу своей команды на уровне земли. Это означает, что вы обладаете сильным набором навыков активного слушания.

«Однажды я работала с директором, который не смог завоевать уважение или командование своих сотрудников, — говорит Эль Торрес, старший консультант по процессам в Blue Cross и Blue Shield. «Он не чувствовал, что ему нужно знать подробности их работы. Он просто нуждался в них, чтобы «сделать это лучше». Это казалось пустой тратой времени. Но настоящее расточительство сидело в его кабинете и оставалось неэффективным.

«Вы должны признать, что вы не обладаете тем же опытом, что и ваши подчиненные, независимо от вашей должности», — говорит Торрес. Признайте, что ваша команда знает больше вас, а затем позвольте им научить вас.

Покажите, что вы это сделали, и работодатели будут бороться за вас.

4. Учитесь быстро

Современный деловой мир стремительно меняется. Компании, которые сегодня кажутся солидными, завтра могут исчезнуть, а фирмы с оборотом в миллиарды долларов появятся в одночасье.

Руководители ценят способность менеджеров быстро замечать и использовать меняющиеся тенденции.

Быстрое обучение позволяет усваивать и применять уроки других людей. Это также позволяет вам освоить поведение великих лидеров вокруг вас.

Lucjan Samulowski

Соучредитель, Decplanner.com

5. Будьте управляемыми результатами

ли «навсегда» принадлежат к управленческому списку навыков?

Мы можем спорить об этом, но топ-менеджеры жаждут этого, как воздуха.

Руководители не обязаны указывать целеустремленному менеджеру, что делать. Они могут наводить ее на цель и ходить.

Сотрудники любят менеджеров, ориентированных на результат, потому что они понимают цель.

«Каждый хочет быть частью команды-победителя, — говорит Люциан.

Нацеленность на результат означает и ответственность. «Вы не должны быть застигнуты врасплох тем, что делает ваша команда, — говорит Торрес.

Совет профессионала: Можете ли вы просто сказать: «Я нацелен на результат, быстро учусь и проявляю эмпатию» и вас нанимают? Может в мультиках. В реальном мире вы должны доказать свои навыки управления бизнесом. Я покажу, как дальше.

При создании резюме в нашем конструкторе перетаскивайте маркеры, навыки и автоматически заполняйте скучные элементы. Проверка орфографии? Чек . Начните создавать шаблон профессионального резюме здесь бесплатно .

Создайте мое резюме сейчас

Когда вы закончите, конструктор резюме Zety оценит ваше резюме и точно расскажет, как его улучшить.

3