Как управлять своими эмоциями? — Психологос
Эмоции часто возникают не там, не те, не тогда когда нужно или не с нужной интенсивностью. Не всегда привычная реакция является наиболее адекватным ответом, иногда своими эмоциями можно задеть других людей. Когда нас переполняют эмоции, думается значительно хуже, чем в спокойном состоянии. Иногда нужно просто отдохнуть, и лишние эмоции тогда ни к чему. Развитой личности уметь управлять эмоциями полезно, а способность к управлению эмоциями – дело воспитания. Именно воспитанный человек отличается от невоспитанного в первую очередь тем, что он умеет управлять своими эмоциями даже там, где это трудно и не хочется. Развитая личность контролирует свои эмоции, умеет управлять своими эмоциями и состояниями, умеет владеть собой.
В привычных ситуациях нужные эмоции запускаются непосредственно, так же прямо и естественно, как поднять руку: чтобы поднять (или опустить) правую руку, вам не нужно специальные методики и приемы.
Как же управлять своими эмоциями, если это необходимо?
Следите за своим лицом. Держите спокойное лицо.
Самый главный «рецепт» настолько прост, что многих это даже раздражает: «Чтобы снять ненужную эмоцию, просто убери неправильное лицо. Поправь глаза и губы. Главное — сделать это сразу, пока эмоция еще не раскрутилась». Если вы это умеете делать — накал эмоции сразу спадет. Если для вас это затруднительно — тренируйте навык спокойного присутствия.
Наработка навыка спокойного присутствия — один из самых простых и эффективных способов управления эмоциями. Индейцы умеют контролировать свои эмоции, потому что умеют держать спокойное лицо. Обучение новобранцев в армии начинается со стойки «Смирно!» и других многочисленных процедур и ритуалов, направленных в том числе на освоение спокойного присутствия.
Новобранцы — это обычные дети, для них естественно кривляться и дребезжать, поэтому им свойственно бояться, обижаться и расстраиваться. Армия учит их держать спокойное лицо и через это — управлять своими эмоциями, уметь сохранять самоконтроль и силу духа в самых сложных и ответственных ситуациях. См.→Следите за дыханием
Изменение силы и ритма дыхания почти мгновенно изменяет эмоциональное состояние. Если вам нужно успокоиться, начните делать спокойные вдох и выдох. Когда нужно поднять энергетику, достаточно поделать энергетизирующие упражнения. Кто-то устраивает мини-тренировку из каратэ, кто-то использует специальные йоговские упражнения — суть везде одна: эти упражнения сопровождаются сильными резкими выдохами.
Управляйте своими мыслями.
Наши мысли направляют наше внимание. Если мы обращаем внимание на светлые стороны жизни — мы запускаем позитивные состояния. Если внимание с помощью мыслей приковано к неприятностям реальным или возможным — чаще возникает негатив. При этом мудрость состоит не в том, чтобы не видеть трудностей жизни, а в том, чтобы относиться к ним конструктивно: убрать позицию жертвы и проблемы перевести в задачи.
Если негативные мысли ходят по кругу, их нужно останавливать. Как? Лучше всего переключением на другие, более позитивные мысли, и делать это лучше для надежности вслух. Поговорить с собою вслух — да, это бывает необходимо. Другие варианты — переключить себя на яркие, позитивные картинки — представить себе радугу, красивые цветы… Как правило, женщинам и детям это помогает хорошо.
Отдельная большая работа — работа с убеждениями, которые стоят за большинством эмоциональных реакций. Смотри Декларация о принятии реальности.
Ключи эмоций
В большом числе ситуаций люди управляют своими эмоциями, не замечая, как они делают, даже если используют для запуска или прекращения эмоций специальные ключи эмоций. Самым простым и действенным ключом эмоций является выражение лица и рисунок тела: если к вам пришли гости и вам нужно выразить им свою искреннюю радость, вы начинаете их радостно приветствовать, заботливо ухаживать за ними, наверное их обнимете, и ваше лицо будет живым, теплым и открытым: практически сразу после этого вы уже чувствуете искреннюю радость.
Большинство людей объясняет это тем, что это «потому что люди приятные», не отдавая себе отчет в том, что настоящая причина 1) в запуске ими кинестетических ключей эмоций и 2) в обмене с гостями положительными эмоциями, поддерживающими и раскручивающими друг друга.
Напротив того, начавшееся возмущение, пока оно не раскручено, несложно снять только тем, что вы расслабите лицо, выдохните, снизите громкость своих высказываний, смягчите свои формулировки и, особенно, свои интонации. Кто хочет, тот всегда найдет способы, чтобы поднять или изменить свое настроение, снять ненужную эмоцию или настроить себя на то или иное дело. Встретиться с друзьями, включить бодрую музыку, шопинг, элементарно выспаться… — множество бытовых и одновременно эффективных способов повышения настроения известны всем. Кроме бытовых способов изменить свое состояние, существует много специальных упражнений. Это аутогенная тренировка, управление интенсивностью эмоции, Ключ Алиева и многие другие.
Однако, чтобы управлять собственным состоянием, в большинстве случаев нужно не знание специальных приемов, а своевременное и внимательное использование того арсенала, который всем известен и всегда под рукой. Главное — желание и тренировка.продолжениеУправление эмоциями не следует представлять как особенно трудную задачу, но ее нельзя и упрощать. На самом деле, своими эмоциями умеют управлять не все, и не всеми эмоциями управлять можно в принципе. Умение владеть собой в трудных жизненных ситуациях — отдельная задача, требующая специальных знаний.
Задача управления эмоциями обычно оказывается непростой именно потому, что ее ставят люди, уже пропустившие момент возникновения эмоции, не предупредившие этого возникновения, не предупредившие действия других людей, создавших им эти эмоции. При этом, если человек переходит в более активную, лидерскую позицию и запускает свои и чужие эмоции сам до того, как на него польются волны чужих эмоций, ему уже не нужно управлять эмоциями своими.
Может или нет человек управлять своими эмоциями, специалисту несложно определить, лишь взглянув на его тело. Если у человека тело собранное и одновременно спокойное, скорее всего человек своими эмоциями владеет. Если тело расхлябанное, руки-ноги и выражение лица гуляют случайно и как бы по собственной воле (такое бывает), человек, скорее всего, свои эмоции отслеживать и контролировать не привык. Еще хуже, если тело сильно напряжено, когда в теле общая зажатость или тело «дребезжит».
«Дребезжание» наблюдается, когда неконтролируемые напряжения перебегают по телу, в результате чего внимательный взгляд заметит подергивания плеч, пальцев, губ, мышц под глазами… Чтобы снять «дребезжание», тренируйте спокойное присутствие. Это — одно из важнейших условий управления эмоциями.
Другое обязательное условие управления эмоциями — умение уверенно расслабляться в самых разных условиях и обстоятельствах, привычка следить за спокойным состоянием своего тела. Это умение можно развивать, тренировка дает отличные результаты.
Перечислим другие умения, без которых управление эмоциями невозможно или затруднительно:
- Способность управлять своим вниманием. В частности, привлекать свое внимание к тому, что нужно, и отвлекать себя от ненужного.
- Развитость мимики, тренированность мимики и жестов, использование богатого набора тембров голоса.
- Развитость воображения, умение верить тому, что только что придумал, умение действовать «как если бы», погружать себя «в предполагаемые обстоятельства».
- Управление дыханием. Умение контролировать свое дыхание, способность играть своим дыханием, возможность успокаивать или возбуждать себя разными типами дыхания.
А один из самых любопытных моментов в управлении эмоциями — это осознание внутренних выгод в тех или иных вроде бы негативных для нас эмоциональных состояниях. Как правило, люди не осознают, что вот эта злость или обида, этот страх или ужасное расстройство, эта истерика или вдруг навалившаяся усталость не совсем «природно-естественные реакции», а наш не вполне осознаваемый личный выбор, выгодных нам в этой ситуации и решающий наши те или иные задачи. И пока вы не осознали, ЗАЧЕМ вы сейчас переживаете то, что вы переживаете, попытки снять это состояние будут малоэффективными: только отвлечетесь, состояние тут же вернется к вам вновь. Легко ли ловить в себе эту внутреннюю пружину, заставляющую нас держаться привычных переживаний, можно ли самому «поймать» свои внутренние выгоды? Тренированные люди, привыкшие к честности с самим собой, отслеживают внутренние выгоды своих эмоций без большого труда, большинству же в этом деле требуется помощь психолога.
Итого: своими эмоциями умеют управлять не все. Не всеми эмоциями управлять можно в принципе. Но свои способности к управлению эмоциями можно развивать, если поставить себе такую задачу. Учиться управлять эмоциями можно самостоятельно, либо обращаться к специалистам в специализированные центры. В последнем случае важно, чтобы специалисты были высококвалифицированные, а центры — проверенные временем. Крупнейшим тренинговым центром в России является центр «Синтон». Приходите на тренинг «Управление эмоциями: энергия, счастье, свобода» — умение управлять своими эмоциями освоите.
Как управлять эмоциями | PSYCHOLOGIES
Мы не просто испытываем эмоции, но и можем ими управлять. Так, еще Джон Милтон писал о том, что над эмоциями можно «властвовать», а герой Оскара Уайльда Дориан Грей желал «использовать их, наслаждаться ими и доминировать над ними». Правда, Винсент Ван Гог говорил о «подчинении» эмоциям как капитанам нашей жизни. Кто же из них прав?
Что такое «регуляция эмоций»?
Когда нам не хватает искреннего переживания эмоций: тяжкого бремени грусти, сводящей с ума злости, успокаивающей безмятежности, всепоглощающей благодарности – мы тратим много ресурсов на создание эмоциональных сюжетных линий.
Мы выбираем фаворита (например, радость) и используем любую возможность, чтобы эту эмоцию испытать. А еще любой ценой избегаем неприятных эмоций (например, страха). Как только «неприятели» появляются на пороге, мы стараемся их не пустить, сопротивляемся им, отрицаем их, пытаемся с ними договориться, перенаправляем и видоизменяем их. В конце концов они исчезают.
Когда эмоция «на подходе», можно изменить реакцию: например, улыбнуться, испытывая страх
Процессы, с помощью которых мы влияем на эмоции, могут быть автоматическими (закрываем глаза, когда смотрим страшный фильм) или осознанными (заставляем себя улыбаться, когда нервничаем). У всех методов управления эмоциями есть общие черты. Прежде всего – наличие цели (мы смотрим комедию, чтобы справиться с грустью), а также стремление повлиять на динамику и траекторию эмоции (мы уменьшаем интенсивность беспокойства, отвлекаясь на какое-нибудь занятие).
Порой нам кажется, что эмоции появляются внезапно, но на самом деле они развиваются в течение долгого времени, и с помощью разных стратегий мы можем вмешиваться в эмоциональные процессы на разных этапах их развития. Например, до того как эмоциональная реакция активируется, мы можем целенаправленно избегать неприятных ситуаций, модифицировать их, не принимать всерьез и преуменьшать их значение. Когда эмоция уже «на подходе», можно изменить поведенческую или физиологическую реакцию (например, улыбнуться, испытывая страх).
Стратегии регуляции эмоций
Чаще всего мы используем одну из двух наиболее популярных стратегий: переоценку и подавление. Они по-разному влияют на эмоциональное равновесие.
Переоценка– когнитивная стратегия. Она связана с тем, как мы воспринимаем ситуацию. Можно считать ее страшной и безвыходной, а можно воспринимать как сложный, но полезный опыт. Это позитивный тип эмоциональной регуляции, который позволяет трансформировать всю эмоцию, а не только ее часть. Переоценка ассоциируется с низким уровнем тревожности и высоким уровнем эмоционального равновесия.
Подавление – переживание эмоции с подавлением ее проявления в поведении. Мы устали, нам плохо, но мы показываем всем, что у нас все в порядке. Это негативный тип эмоциональной регуляции. Такая стратегия создает асимметрию между тем, что мы чувствуем, и тем, что видят другие люди, и может привести к негативным социальным процессам.
Исследования показали, что люди, которые используют стратегию переоценки, умеют «переформатировать» стрессовые ситуации. Они по-новому интерпретируют значение негативных эмоциональных стимулов. Такие люди справляются со сложными ситуациями, занимая проактивную позицию, и в качестве награды за усилия испытывают более позитивные эмоции, а также приобретают психологическую устойчивость, лучшие социальные связи, более высокую самооценку и общую удовлетворенность жизнью.
Подавление, напротив, только воздействует на поведенческое проявление эмоции, но практически не влияет на то, что мы чувствуем. Длительно контролировать и подавлять эмоции когнитивно и социально затратно и противоестественно. Согласно исследованиям, люди, практикующие подавление, хуже справляются с плохим настроением и лишь маскируют настоящие чувства. Они испытывают меньше позитивных эмоций и больше негативных, меньше удовлетворены жизнью и страдают от низкой самооценки.
Эмоциональное принятие – осознание эмоции без каких-либо действий по отношению к ней
Тренировать навыки эффективной регуляции эмоций непросто – недостаточно выучить пару приемов и с их помощью менять обстоятельства. Выбор стратегии зависит от разных факторов, в том числе культурных. Огромным влиянием обладают и установки относительно эмоций. Считаете ли вы, что способны контролировать эмоции? Если да, то вы скорее будете использовать стратегии, основанные на переоценке, чем человек, который ответит «нет».
Впрочем, помимо переоценки и подавления есть и третья стратегия регуляции эмоций.
Эмоциональное принятие – осознание эмоции без каких-либо действий по отношению к ней. Мы можем признать, что испытываем эмоцию, но можем не хотеть от нее избавляться. Как ни парадоксально, принятие ведет к уменьшению негативности эмоций и к увеличению психологической устойчивости.
Получается, что именно отсутствие эмоциональной регуляции лучше всего регулирует эмоции. Принимая свои негативные эмоции в состоянии стресса, мы чувствуем себя лучше, чем тот, кто эти эмоции не принимает. С одной стороны, мы осознаем свое эмоциональное и психологическое состояние, с другой – практикуем нереактивность и принятие. Возможно, это именно то, что нам нужно, чтобы обрести истинную мудрость – «гармонию разума и страстей».
Об авторе
Марианна Погосян (Marianna Pogosyan) – лингвист, психолог, консультирует топ-менеджеров международных компаний и их семьи по вопросам, связанным с адаптацией к жизни вдали от дома.
Текст:Александра ГалимоваИсточник фотографий:Getty Images
Новое на сайте
«Муж вернулся от любовницы, но говорит, что я его не удовлетворяю. Хочу подать на развод»
«Жена считает, что я один должен работать над нашими отношениями»
4 неловкие ситуации, которые укрепляют отношения
Почему мы не осуществляем свои мечты: 4 главных причины
Почему сегодня так трудно быть родителем: отношение общества к семье
Как вести себя во время беременности: 3 совета мужчинам
«Кажется, что вся жизнь позади и больше ничего интересного в ней не произойдет»
Бремя непринятых решений: чем вредят «подвисшие» вопросы
Как управлять сильными эмоциями? | Блог 4brain
Мы часто становимся заложниками собственных эмоций, особенно если не умеем управлять своими реакциями. Чем это может быть опасно:
- частые ссоры и конфликты с окружающими;
- влияние негативных эмоций на физическое и ментальное здоровье;
- эмоциональные аффекты (чрезвычайно сильные эмоциональные реакции при столкновении с критическими ситуациями; опасны тем, что вы можете временно потерять контроль над сознанием).
Помимо этих причин есть еще одна, которая наиболее актуальна в нынешние времена: если вы не умеете управлять своим эмоциональным состоянием, значит, вами легко управлять (чем часто пользуются СМИ).
Сегодняшний дайджест посвящаем самым сильным эмоциям, с которыми порой очень трудно справиться: страх, гнев, восторг, зависть. А также разбираемся, как взять их под свой контроль.
📊 Некоторые цифрыВсего 1%
– людей способны скрывать свои эмоции от окружающих [Лайфхакер, 2015].
27 видов
– человеческих эмоций выделяют ученые [Scientificrussia, 2017].
0,5 – 4 секунды
– длится выражение неподавляемой эмоции [Академия Исследования Лжи, 2020].
🎬 Конкретно и по делуЕсть такие моменты, когда мы не контролируем себя и находимся в состоянии аффекта. Сейчас я расскажу 4 способа, как преодолевать вспышки гнева, страха, тревоги и подобного. И как быстро вывести себя (и не только себя) из этих деструктивных состояний.
✅ Опрос
Умение управлять своими эмоциональными проявлениями сродни настоящему искусству. Оно не только позволяет многократно улучшить любое общение, но и всегда ценится среди людей. А вы умеете контролировать свои эмоции?
Пройти опрос
Полезные материалы
Сколько существует человечество, столько его волнует вопрос эмоций – что же это за явление, почему они возникают и почему с таким трудом поддаются контролю, какой смысл в них заложен и сколько всего их существует? На данный момент есть около сотни научных определений эмоций, десятки классификаций и ряд теорий касательно этого животрепещущего феномена.
В этом блоке вы найдете материалы, касающиеся определения и сути различных эмоций и их влияния на разные сферы нашей жизни:
- «Теория эмоций Роберта Плутчика»
- «Эмоциональный менеджмент: что это и как ему научиться»
- «Эмоции и здоровье: как они взаимосвязаны»
- «Психосоматика или влияют ли наши эмоции на здоровье»
- «Негативные эмоции»
- «Положительные эмоции»
- «Самоконтроль: что это и как его развивать»
- «12 стратегий управления гневом»
- «Эмоциональная регуляция»
- «Гнев: причины и преодоление»
🙃 Для любознательных
Если вы не владеете своими эмоциями, недобропорядочные люди могут с выгодой для себя воспользоваться вашей эмоциональностью: обмануть, принудить к чему-то, спровоцировать на что-то, сыграть на самолюбии, надавить на чувство вины или жалости, в том числе и жалости к себе.
В этом блоке разбираем, как овладеть своими эмоциями и научиться психической саморегуляции:
- «Как контролировать свои эмоции: правила и упражнения»
- «Использование негативных эмоций, чтобы приступить к действию»
- «Десять эмоций силы по Тони Роббинсу»
- «Как выражать свои эмоции и не стать манипулятором»
- «Как улучшить свое эмоциональное здоровье»
- «Управление эмоциями с помощью цвета»
- «5 признаков того, что вы раб своих эмоций»
- «Как избавиться от эмоционального багажа»
- «Какие уроки человеку может дать обезьяна»
- «Как зависть влияет на здоровье»
- «Как избавиться от зависти?»
- «Как побороть страх?»
- «Страх. Что с ним делать?»
📝 Упражнение «Три способа управления эмоциями»
Управление эмоциями – это навык, которому при желании можно научиться. Безусловно, чтобы овладеть этим искусством в полной мере, нужно много узнавать и практиковаться. Но уже сейчас мы можем предложить вам три способа, которые помогут научиться сохранять самообладание в большинстве жизненных ситуаций:
- Переводите в тело. Эмоции всегда отражаются на физическом теле, а это значит, что можно попробовать управлять эмоциями, управляя телом. Почувствовав эмоцию, которая вам не нравится, мысленно отправьте ее, например, в руку, а затем напрягите руку и расслабьте, напрягите еще сильнее и расслабьте. Почувствуйте, как эмоция становится менее интенсивной.
- Изменяйте образ. Почувствовав нежелательную эмоцию, мысленно придайте ей какой-нибудь образ: форму, фактуру, цвет, размер и т.п. Как только образ зафиксируется в сознании, начните манипулировать им: меняйте форму и размер, цвет и интенсивность свечения и т. д. Важно, чтобы эти изменения приводили к снижению интенсивности эмоции или ее полному исчезновению.
- Дышите. Грамотно управляя своим дыханием, вы можете научиться превосходно управлять и собой. Начать можно с очень простого упражнения: при возникновении сильной эмоции начинайте дышать, концентрируйтесь на процессе, сделайте не менее 10 вдохов и выдохов, а заодно представляйте, как на каждом выдохе эмоция все больше угасает и постепенно перестает владеть вашими чувствами.
Практикуйтесь в этих упражнениях как можно чаще, чтобы довести действия до рефлекса, а реакцию психики «заякорить». Со временем вы сможете моментально проделывать в голове все нужные манипуляции, а результат будет приходить уже через несколько секунд.
Это полезно
На онлайн-курсе «Психическая саморегуляция» за 6 недель вы узнаете все об эмоциях и стрессе и научитесь работать с ними в любых сферах жизни.
Что будет на курсе:
- 😌 Методы психорегуляции и управление эмоциями: аутогенная тренировка, нервно-мышечная релаксация, метод выявления смысловой сути неблагоприятных душевных состояний, и, конечно, опробуете их действие на себе.
- 🙏 Адаптация к стрессогенной среде: тренажеры для освоения на основе наиболее эффективных методик.
- 👌 Техники управления своей мотивацией, которые основаны на идеях и исследованиях ведущих специалистов в области повышения личной продуктивности, классической психологии, психологии достижений и эмоционального интеллекта.
- 💬 Как легко влиться в любое общество и как быстро в нем адаптироваться, а также эффективные техники адаптации на рабочем месте, которые применяются HR-специалистами.
- 🧘 Техники медитативного сосредоточения, упражнения на концентрацию внимания, техники снятия волнения и полезные рекомендации на тему того, как решиться на важный и ответственный шаг.
- 🤓 Правильная подготовка к экзаменам, соревнованиям, конференциям, собеседованиям и другим значимым событиям, а также как избавиться от проблем со сном, хронической усталостью, стрессом и со страхами.
- ⏰ Продолжительность курса: 6 недель
- 📑 В курсе: 25 уроков
- 💰 Цена курса: 995₽
В новом потоке вас ждет еще больше приемов и упражнений!
Записаться на курс
Ключевые слова:1Психорегуляция
Автор: Полина Груданова
Получить на почту
Научитесь управлять эмоциями для лучшей концентрации
Научитесь управлять эмоциями для лучшей концентрации | Большие Идеи Эмоциональный интеллектСтатья, опубликованная в журнале «Гарвард Бизнес Ревью Россия» Эд Батиста
Самый драгоценный ресурс лидера — это не время, а сосредоточенное внимание. Время все равно уходит, и только концентрация помогает нам что-то сделать. Когда мы направляем внимание на конкретный разговор или на какое-то задание, то с минимальными затратами времени достигаем максимального эффекта. Но если не удается сосредоточиться на работе, то и целых суток мало. Какие выводы может из этого сделать каждый из нас?
Нужно осознать, как важно оттачивать свою способность концентрировать и направлять внимание, сводя к минимуму отвлекающие моменты. Один из важнейших шагов к этой цели — управление эмоциями. Психолог Виктор Джонстон называет эмоции «выборочными гедонистическими усилителями»: они повышают громкость определенных сигналов среди окружающего нас шума, привлекая внимание к определенным событиям и отвлекая от других. Иными словами, эмоции — это магниты внимания.
Соответственно, знать свои эмоции и регулировать их необходимо для продуктивной направленности вашего внимания. Вот несколько практических указаний.
Укрепляйте способность к вниманию. Ее можно развить с помощью различных практик: медитация, ведение дневника, отдых на природе, регулярные занятия спортом и хороший сон. Все перечисленное укрепляет внимание, помогает избавиться от отвлекающих факторов и управлять эмоциями эффективно. Даже небольшие затраты времени на медитацию, отдых на природе и спорт приносят очевидные плоды. Недавнее исследование показало, что несколько минут медитации в день, один час в неделю на природе, краткие заметки в дневнике по вечерам заметно улучшают самочувствие. Мой опыт коуча подтверждает, что в результате повышается и личная эффективность. Важно регулярно выполнять эти ежедневные или еженедельные упражнения.
Читайте материал по теме: Сможете ли вы на самом деле улучшить свой коэффициент эмоционального интеллекта?
Хотя сами по себе эти занятия доставляют удовольствие, не нужно считать их роскошью — это инвестиции в собственную максимальную эффективность. Некоторые профессионалы в начале карьеры часто добиваются успеха благодаря тому, что могут отказаться от всех этих «подпорок» — они мало спят и не занимаются спортом, работая днями напролет. Какое-то время благодаря таким жертвам мы можем успевать больше, но в результате способность сосредоточиться убывает. И хотя руководители высшего звена, к числу которых принадлежит большинство моих клиентов, продолжают работать изо всех сил, на новом этапе они создают нечто ценное не благодаря дополнительным часам работы, а благодаря качественной работе, то есть умению концентрироваться.
Перекройте утечки. Внимание эфемерно, наша способность сосредоточиться весьма ограничена. Отвлекающие факторы могут подорвать самое эффективное руководство, поэтому нужно избегать любых «утечек внимания». Несколько месяцев назад я писал: «Все эти функции наших телефонов и прочих гаджетов — пищать, мигать, гудеть, сверкать красными цифрами — рассчитаны на привлечение внимания и усиление чувства «срочности». Но в самом ли деле эти сообщения неотложны? Вовсе нет. Так выключите же телефоны и все остальное».
Разрушительно действует на внимание и «многозадачность» (термин, кстати говоря, совершенно неверный). Можно выполнять одновременно маловажные задания, для которых не обязательны умственные усилия, но сложная работа — единственная, благодаря которой человек создает нечто ценное — разговор один на один, ведение собрания или принятие на нем решений, креативная мысль, творчество, требует всепоглощающей сосредоточенности. В таких делах многозадачность приводит к неэффективности: мы переключаемся с одного дела на другое и утрачиваем концентрацию прежде, чем достигнем более глубокого уровня мысли.
советуем прочитать
Pixar: сила коллективного творчества
Кэтмулл Эд
Знаки времени
С кем дружить реформатору
Джули Баттилана, Касциаро Тициана
Иные возможности мозга
Гэри Пизано, Роберт Остин
Войдите на сайт, чтобы читать полную версию статьи
советуем прочитать
Враг в помощь: неприятные люди помогают разрешать конфликты
Франческа Джино
Осознанное восприятие может изменить ваш головной мозг
Бритта К. Хёлцель, Кристина Конглтон, Сара В. Лазар
«Истинная причина нежелания проявлять инициативу кроется в истории России»
Дэнни Перекальски
Они не танцуют: почему не все компании в России быстрые и успешные
Рустам Бостанов
Эмоциональный интеллект. Управление своими эмоциями
Эмоции нельзя начать или перестать чувствовать, но можно заглушить их на время или выбрать нужную форму их выражения. В этой части научимся простым способам управлять эмоциями.
Это часть интерактивных уроков, подготовленных образовательной платформой Level One в сотрудничестве с крупнейшими российскими экспертами.
Еще 500 уроков по 15 направлениям, от истории и архитектуры до здоровья и кулинарии на levelvan.ru/plus
посмотреть все уроки
Автор урока
Мария Кунах
Психолог, личностно-ориентированный психотерапевт, семейный консультант. Автор онлайн-курса о здоровых отношениях и блога о психологии.
Поговорим о том, как управлять собственными эмоциями.
🤷♀️ В этой области нет каких-то сверхъестественных феноменов. В отличие от мыслей, которыми управлять намного легче, эмоции нельзя начать или перестать чувствовать. Но все же есть несколько способов, которые помогут ими управлять.
📌 Контейнирование — способность отложить эмоцию, не потеряв контакта с ней, и вернуться к ней, когда будет время, ресурсы и подходящая обстановка для ее переживания.
💼 Например, когда человек идет на работу, он контейнирует свои семейные проблемы, чтобы это не сказывалось на его деятельности.
👩🏫 Эта способность особенно важна для тех, кто работает в сфере человек-человек: врачей, учителей.
Еще один способ управления эмоциями — фокусировка.
⚖️ Большую часть времени мы находимся в состоянии эмоционального конфликта — эмоции могут быть амбивалентными, разнообразными. Почти ко всем вещам мы в той или иной степени испытываем противоположные эмоции. Даже к какому-то кризису.
❌ Например, к увольнению мы относимся с разными эмоциями: нет работы, но зато будет период на то, чтобы заняться собой, решить какие-то семейные проблемы или наконец-то выспаться.
〰️ Часто люди находятся в ситуации амплитудных амбивалентных эмоций, когда обе стороны эмоциональной реакции ярко выражены. Например, в созависимых отношениях или в отношениях, которые находятся на грани расставания.
📌 В таком случае человеку необходима фокусировка — способность выбрать эмоцию, на которой нужно сконцентрироваться. Человек не может сгенерировать эмоцию, но может выбрать из уже имеющихся.
🎨 Развитый эмоциональный интеллект подразумевает, что человек может находить в своей палитре даже не самые очевидные эмоции и с их помощью выбирать подходящую модель поведения.
✊ Из этого состоит большая часть психологической помощи: когда человек находится в кризисе, нужно среди тревоги, страха и грусти найти надежду и вынести ее на передний план.
Телеграм-канал
Level One
Вдохновляющие посты, новые запуски и подарки только для подписчиков
подписаться
Последний способ управления эмоциями — способность выбирать форму их выражения.
🧠 Между эмоцией и поведением, которое ее выражает, есть некоторое расстояние. Для каждой эмоции существуют релевантные способы выражения — достаточно сложно выразить злость, например, через искренние объятия. Но тем не менее даже релевантных способов для каждой эмоции достаточно.
🤬 Злость можно выразить с помощью агрессии, насилия, сепарации (увеличения дистанции), претензии или обратной связи. У каждой из этих форм есть свои плюсы и минусы, а также свое подходящее место применения.
👊 Если кто-то пытается ограбить вас на улице, а вы при этом верите в свои физические силы, то физическое насилие, возможно, будет наиболее подходящим способом выразить свои эмоции.
🥊 Или если вы занимаетесь единоборствами, то вам действительно нужно учиться выражать свою злость с помощью насилия. Для этого даже существуют специальные пикировки перед матчами, которые помогают разозлиться на оппонента. Однако в большинстве ситуаций физическое насилие — не подходящая форма выражения злости.
📌 Развитый эмоциональный интеллект помогает выбрать именно ту форму выражения эмоции, которая подходит в данный момент.
👶 Например, маленький ребенок не обладает развитым эмоциональным интеллектом, поэтому свою обиду он будет выражать в виде истерики. А взрослый человек может выразить обиду с помощью десятка других более подходящих способов.
Управлять своими эмоциями можно по-разному. Например, как вам такой способ справляться со злостью?
курс Level One
Общаться, дружить, любить: как строить отношения
Практический курс, который поможет построить или укрепить отношения. Мы поймем, как говорить на сложные темы: от секса и измен до воспитания детей. Команда психологов ответит на вопросы в чате, а тесты и небольшие задания помогут применить знания на практике.
Сегодня можно купить со скидкой 50%
5900₽
2950₽
подробнее о курсе
Техника EI: как управлять эмоциями в бизнесе
Знаменитый казус Зинедина Зидана сложно не вспомнить даже спустя почти 15 лет. 2006 год, финал чемпионата мира по футболу. За «золото» сражаются сборные Италии и Франции. Капитан французов Зидан забивает пенальти. Ровно через 12 минут молодой итальянский защитник Марко Матерацци сравнивает счет. 108-я минута, на табло 1 : 1. И тут происходит нечто за рамками добра и зла. Матерацци подбегает к Зидану и выкрикивает ему в спину унизительную фразу из разряда «твоя мать и сестра – дешевые потаскушки». Зидан разворачивается и в бешенстве бьет Матерацци головой в грудь. Еще мгновение – красная карточка, лидера французской сборной удаляют с поля. Без основного пенальтиста французы проигрывают. Кубок мира уезжает в Италию. Зидану, конечно, помогут оправиться, даже назовут национальным героем. Но факт остается фактом: свой главный проект четырех лет сборная Франции провалила. Темпераментные итальянцы же в очередной раз доказали: они кое-что смыслят в управлении эмоциями.
«Момент славы»: Марко Матерацци получает удар головой в грудь от Зинедина Зедана, Берлин, Германия, 9 июля 2006 года
Могли ли французы выиграть? Вполне. Владей блистательный Зидан техникой EI. Понятие Emotional Intelligence ввели ученые Йельского и Нью-Гэмпширского университетов Питер Сэловей, Дэвид Карузо и Джон Майер. Так вот, если бы в острый момент Зизу осознал, что грубость Матерацци – чистой воды манипуляция с целью спровоцировать конкурента и вывести его в область неконтролируемых эмоций (в бизнесе такое случается на переговорах), то, «считав» эту информацию, злость и ярость от оскорбления Зидан вложил бы в удар не в грудь Матерацци, а по мячу. И вышел бы из игры победителем. Этот пример деструктивного торжества чувств над разумом идеально иллюстрирует концепцию одного из главных принципов теории EI: если ты не знаешь, как управлять эмоциями, будь уверен, это сделают за тебя.
Плата за стресс
Мы, 20 взрослых, амбициозных слушателей курса «Управление эмоциями в жизни и бизнесе» с серьезными лицами сидим в офисе Международного центра «Креативные технологии консалтинга» в довольно нелепой позиции «ромашка» (десять человек образуют спинами внутренний круг, другие десять – лицом к коллегам, замыкают внешнюю окружность). Мы из разных сфер бизнеса: банкиры, трейдеры, инвесторы, психологи, коучи. И всем нам несколько неловко играть эту комедию положений.
Тренер Елена Хлевная хитро улыбается (или показалось?). Видимо, она все-таки считывает на лицах «учеников» скепсис: «Ну, покажите же, где та волшебная кнопка, при нажатии на которую все дружно вовлекутся в “поток” и мотивация команды достигнет рекордного уровня?» Сомнения объяснимы: в мире больших денег всегда было принято тщательно скрывать эмоции, всем видом подчеркивая: мы – люди серьезные. Это особенно актуально для женщин в бизнесе. Так с чего вдруг сегодня мы должны измениться?
«Понадобилось пройти долгий путь выгорания в офисных джунглях, массового исхода первой волны высококлассных менеджеров в дауншифтеры, чтобы осознать простую истину: EI играет в бизнесе если не ключевую, то одну из главных ролей, – говорит Елена. – Сегодня, даже если владелец компании не взмахнул шашкой и не снес пару-тройку голов, а просто на регулярной основе “прочищает мозги” и раздает “волшебные пендали” подчиненным, он… теряет деньги! Люди устали, они бегут от офисного стресса. “Послать подальше” менеджера несложно, но выходит себе дороже. Подсчитав итоговое сальдо прибыли и убытков от эмоций в бизнесе, многие признают: выгоднее учиться эмоциями управлять».
Даром убеждения наш тренер владеет в совершенстве, и вот уже на лицах группы ни следа сомнений, слушаем, что называется, открыв рот. Хлевная – научный руководитель программы развития эмоционального интеллекта Международного центра КТК, официальный представитель European Assoсiation of Cultural and Emotional Intelligence Projects в России (ученица и деловой партнер Питера Сэловея и Дэвида Карузо). В ее резюме – 15 лет на руководящих постах в финансовой сфере, степень MBA, две кандидатские – по экономике управления и по психологии личности. Этого достаточно для того, чтобы владельцы частных компаний и топы крупных корпораций сидели перед ней, как студенты, и конспектировали услышанное.
Разница потенциалов
Под чутким руководством Елены мы начинаем разыгрывать «ромашку». Пытаясь по команде меняться стульями, параллельно внушая друг другу восемь разных эмоций (на каждую по тридцать секунд), мы быстро понимаем, что… «приехали»: чтобы управлять другими, нужно для начала научиться в совершенстве управлять собой. Включить эмоцию радости – это просто. Большинство из нас выполняет это с видом «там, где вы учились, мы преподавали». Разве что банковский сотрудник Виктор излишне старается, откровенно имитирует, и я ставлю в тетради напротив графы с его именем пометку «не верю». Отличить радость от интереса или изобразить восторг – тоже у большинства не вызывает проблем. Татьяна, директор экспертно-аналитической компании, с заданием справилась отлично (напротив графы с ее именем я написала – «Оскар»). Но показать досаду, следом – грусть, а за ней – отчаяние, причем сделать это так, чтобы окружающие угадали эмоцию безошибочно и искренне прониклись, – нет, это почти ни у кого из нас не получается. Многие с трудом озвучили принципиальную разницу между этими эмоциями…
«Часто наши слушатели, заблуждаясь, просят: дайте набор техник, а мы пойдем к коллективу и сманипулируем. Ничего не выйдет, – рассказывает Елена. – Эмоциональный интеллект – это не НЛП, это, скорее, про то, как изучить себя, затем – других, распознать причины возникновения эмоций и исходя из этого управлять ими для решения задач (к примеру, достижения успеха в переговорах, высокого KPI)».
«Итак, тем, кто с ходу сумел отличить гнев от злости, предлагаю поднять руку и перейти на второй уровень, – проезжается по нашей самооценке Елена (в зале – ни одной поднятой руки). – Остальным советую двигаться поэтапно и начать с банальных на первый взгляд вещей: азбуки эмоций и их оттенков».
Впереди у нас – четыре шага (подробнее о них – ниже). Скажу сразу: от теории EI не стоит ждать мгновенного результата. За навыки придется платить временем и тренировками, которые мне, признаюсь, давались через силу. Зато шлак отрицательных эмоций, съедающий драгоценную энергию, шаг за шагом стал казаться не таким уж токсичным: я постепенно начала понимать, как превращать его в ресурс. Видимо, не случайно в Швейцарии курс EI ввели как обязательный в школьную программу. «Чтению» эмоций учат не спеша. За месяц тренировок я не вышла на принципиально новый уровень, но существенно продвинулась в этом направлении. Рекомендованный минимум занятий – месяца три. Подозреваю, что по энергозатратам – это как выучить еще один язык. Эмоциональный.
Что конкретно во мне изменил курс EI? Позволил выработать в себе крутого «диспетчера», переключающего с негативной эмоции на нужную (не всегда позитивную, иногда – нейтральную). Между нами говоря, теперь, когда атмосфера в нашей шумной редакции достигает точки творческого кипения, а мне необходимо сосредоточиться, чтобы написать или внимательно прочитать текст, я не паникую: выхожу из офиса, закрываюсь в машине и минут 10 слушаю… Баха – переключение на легкую грусть обеспечено. В этой эффективной для кропотливой работы эмоции я возвращаюсь к компьютеру и делаю то, что мне нужно, в разы быстрее. «Смешно!» – комментируют эту мою «странность» коллеги. И я тут же советую им рассмеяться от души. Потому что а) смех снижает концентрацию стрессовых гормонов – норадреналина, кортизола и дофамина, и б) эмоция радости, между прочим, тоже весьма ресурсная эмоция!
Менеджмент на эмоциях: 4 шага к «пульту управления»
Шаг 1: азбука эмоций
С тренинга мы унесем с собой «колоду» из 27 карточек, на каждой из которых четко описана характеристика одной базовой эмоции (таких всего 8: злость, страх, радость, интерес, доверие, печаль, отвращение, удивление) или ее оттенок (таких, соответственно, 19). За основу разработчики EI взяли теорию эмоций Роберта Плутчика, которую легко найти в Сети. Так что подобный «тренажер» при желании может сделать каждый. Задача: содержание карточек заучить до автоматизма.
Шаг 2: распознание эмоций
(Сначала у себя, затем – у других). Задание: вести дневник, каждые два часа записывая, какую эмоцию испытываешь в данный момент (мне помогали напоминалки в iPhone), какую интенсивность она имеет по десятибалльной шкале и чем вызвана. В формате «эмоция – злость, степень 6» или эмоция – интерес, степень 8». Я выдержала в этом режиме примерно три недели. Дальше записывать не понадобилось, анализ проходил автоматически, в уме.
Упражнение-идентификатор «Зеркало»:
В течение недели перед зеркалом тренируем взгляд: добрые глаза – злые глаза – любящие глаза – завистливые глаза. Важно в этот момент думать о сопутствующей эмоции. Через неделю включайте упражнение в практику «вызывания» нужного состояния.
Упражнение-идентификатор «Звонок»:
Представьте, что вы отвечаете на телефонный звонок. Произнесите нейтрально: «Добрый вечер!» А теперь произнесите, словно вы – сотрудник министерства иностранных дел. Следом – как не вполне трезвый сантехник. Затем – раздраженный диспетчер службы ЖКХ. Запишите на аудио. Внимательно прослушайте. Для чего? Мы не слышим себя со стороны. Часто нам кажется, что говорим в одной тональности, а окружающие слышат нас иначе. Отработайте приветствие так, чтобы оно звучало заинтересованно.
Шаг 3: переключение эмоций
Задача: научиться сбрасывать негативные и вызывать конструктивные состояния. «Скептики обычно уточняют: сбрасывать – еще понятно, а вызывать – это как? По системе Станиславского или Чехова? – улыбается Елена Хлевная. – Советую попробовать всем. Если сжать руку в кулак и сделать вид, что вы бьете боксерскую грушу, можно вызвать злость. Улыбаясь пять минут, вы создадите телесный портрет радости, и эмоция обязательно появится». Пришли в офис и испытываете недовольство? Возьмите зеркало: губы поджаты, брови нахмурены, взгляд без огня. Поймайте себя в этом состоянии и сознательно измените позу и мимику: поднимите глаза, расслабьте губы. Все равно хочется всех убить? Перестаньте хмуриться. Постарайтесь вспомнить и воспроизвести мимически и жестами эмоцию интереса, затем радости. Зафиксируйте. Вы удивитесь, насколько просто, контролируя положение тела, приблизить нужную вам эмоцию. Но это еще не всё. Следом осваивайте работу с эмоциональными переключателями: музыка, яркость света, ароматы, приятные воспоминания, медитация.
Упражнение-переключатель «Назойливая муха»:
Сядьте удобно. Руки положите на колени, плечи и голову опустите. Закройте глаза. Мысленно представьте себе, что на ваше лицо пытается сесть муха: то на нос, то на губы, то на лоб, то на глаза. Ваша задача: не открывая глаз, согнать насекомое. Через пару минут напряжение с мышц лица уйдет, а вместе с ним – часть ненужного раздражения.
Упражнение-переключатель «Выжатый лимон»:
Представьте, что в правой руке у вас лимон. Сжимайте его, пока не почувствуете, что выжали весь сок. Запомните ощущения. Теперь представьте, что лимон в левой руке. Сделайте то же самое. Эмоциональное напряжение пойдет на убыль.
Шаг 4: использование эмоций
Понять принцип нам поможет квадрат эмоций Карузо (сотрудники продвинутых западных корпораций начинают рабочий день с этого квадрата). Он показывает, в какой эмоции какие задачи выполняются максимально эффективно. Например, радость не всегда столь уместна, как это принято считать. В этой эмоции хорошо обучаться, креативить. Но если нужно провести критический анализ, радость – помеха.
Упражнение «Чтение договора»:
Если сложный документ нужно изучить внимательно, а вы находитесь в эмоции радости или злости, легко не обратить внимания на мелкие нюансы. Для аналитики наиболее подходящая эмоция – легкая грусть. Чтобы переключиться, почитайте, к примеру, Достоевского и только потом беритесь за договор. Если же время терпит, не нужно вызывать грусть специально – она, как правило, приходит сама и случайно. Взгрустнулось? Используйте момент: садитесь читать важные бумаги. Через час-полтора грусть уйдет. Появится злость (пора отложить документы). Злость принесет с собой энергию. Теперь идите и делайте ту работу, для которой нужен «заряд». В злости хорошо отстаивать границы, устанавливать дедлайны, добывать информацию.
Упражнение «Зевс-громовержец»:
Вы руководитель, и вы в гневе? Не торопитесь переключаться. Оцените, куда эффективнее направить эмоцию: в любой компании найдется человек, систематически не выполняющий план. Может, самое время поговорить с лентяем? Страх – мощный эмоциональный ресурс. Возможно, лодырь испугается увольнения и исправится. Но злоупотреблять приемом не рекомендуется. «Оружие» опасно тем, что может мотивировать только в краткосрочной перспективе. В долгосрочной – заставляет подчиненных скрытничать, изворачиваться и в итоге играть против компании.
Упражнение «Что вижу, то пою»:
Гнев проще всего снизить до злости через проговаривание. Испытываете гнев на 8 баллов (по 10-балльной шкале)? Описывайте в уме, что видите и чувствуете: «Партнер вышел из себя, слышу его громкий голос, шум машин из открытого окна, чувствую, что устала, хотела бы закрыть дверь», и т. д. Срабатывает эффект переключения внимания на осознанность восприятия – интенсивность гнева снижается. Теперь включаем интерес. «Как быстро я смогу поймать такси, чтобы после этого сложного разговора доехать до дома? Любопытно, может, успею вечером встретиться с подругами? Хорошая идея! Нужно им позвонить!» Интерес – мощный стимулятор драйва, он удивительным образом комбинируется с другими эмоциями. Например: интерес + радость = лучшая мотивация для достижения результата. К слову, в ситуации тревоги замените «страшно» на «интересно», исследуйте момент, предмет или человека, и тревога уйдет.
Упражнение «Мозговой штурм»:
Типичная ошибка руководителей: собрать неподготовленный коллектив и надеяться на эффективный brainstorming. Ключ к успеху? Сначала нужно ввести людей в эмоцию радости. Посмеяться, похохотать. Вспомнить анекдот, совместную поездку. Радость обеспечена. Вам радости мало, хотите восторг? Сообщите о премии. И тут же проведите мозговой штурм. Поток идей гарантирован.
Что читать:
Фото: Getty Images
Раиса Мурашкина
Как контролировать свои эмоции: 11 стратегий, которые стоит попробовать
Способность испытывать и выражать эмоции важнее, чем вы можете себе представить.
В качестве реакции на данную ситуацию эмоции играют ключевую роль в ваших реакциях. Когда вы в гармонии с ними, у вас есть доступ к важным знаниям, которые помогают:
- принятие решений
- успех в отношениях
- повседневное взаимодействие
- забота о себе
В то время как эмоции могут иметь полезную роль в вашей повседневной жизни, они могут сказаться на вашем эмоциональном здоровье и межличностных отношениях, когда они начинают чувствовать себя неуправляемыми.
Вики Ботник, терапевт из Тарзаны, Калифорния, объясняет, что любая эмоция — даже восторг, радость или другие эмоции, которые вы обычно считаете положительными, — могут усиливаться до такой степени, что ее становится трудно контролировать.
Однако, немного потренировавшись, вы сможете вернуть бразды правления. Два исследования 2010 года показывают, что хорошие навыки эмоциональной регуляции связаны с благополучием. Кроме того, второй обнаружил потенциальную связь между этими навыками и финансовым успехом, поэтому некоторые усилия на этом фронте могут буквально окупиться.
Вот несколько советов для начала.
Сильные эмоции не всегда плохи.
«Эмоции делают нашу жизнь интересной, уникальной и яркой, — говорит Ботник. «Сильные чувства могут означать, что мы полностью принимаем жизнь, что мы не подавляем свои естественные реакции».
Совершенно нормально время от времени испытывать эмоциональное потрясение — когда происходит что-то прекрасное, когда происходит что-то ужасное, когда вы чувствуете, что упустили что-то важное.
Итак, как узнать о проблеме?
Эмоции, которые регулярно выходят из-под контроля, могут привести к:
- конфликту в отношениях или дружбе
- трудностям в общении с другими
- неприятностям на работе или в школе
- желанию употреблять вещества, чтобы управлять своими эмоциями
- физическими или эмоциональными вспышки
Найдите время, чтобы подвести итоги того, как ваши неконтролируемые эмоции влияют на вашу повседневную жизнь. Это облегчит выявление проблемных областей (и отслеживание ваших успехов).
Вы не можете контролировать свои эмоции с помощью циферблата (если бы это было так просто!). Но представьте на мгновение, что вы могли бы управлять эмоциями таким образом.
Вы же не хотите, чтобы они постоянно работали на полную мощность. Вы также не хотели бы отключать их полностью.
Когда вы подавляете или подавляете эмоции, вы мешаете себе испытывать и выражать чувства. Это может происходить сознательно (подавление) или бессознательно (подавление).
Каждый из них может способствовать возникновению симптомов психического и физического здоровья, включая:
- тревогу
- депрессию
- проблемы со сном
- мышечное напряжение и боль
- трудности в управлении стрессом , убедитесь, что вы не просто заметали их под ковер. Здоровое эмоциональное выражение включает в себя поиск баланса между подавляющими эмоциями и полным отсутствием эмоций.
Уделите немного времени тому, чтобы проверить свое настроение, и это поможет вам восстановить контроль над собой.
Допустим, вы встречаетесь с кем-то уже несколько месяцев. Вы пытались запланировать свидание на прошлой неделе, но они сказали, что у них нет времени. Вчера вы снова написали сообщение, сказав: «Я хотел бы увидеть вас в ближайшее время. Вы можете встретиться на этой неделе?»
Наконец, больше чем через день, они отвечают: «Не могу. Занятый. »
Вы вдруг очень расстроились. Не задумываясь, вы швыряете телефон через всю комнату, опрокидываете корзину для мусора и пинаете стол, ушибив палец ноги.
Прервите себя, спросив:
- Что я сейчас чувствую? (разочарованный, растерянный, разъяренный)
- Что заставило меня так себя чувствовать? (Они отмахнулись от меня без объяснений.)
- Есть ли у ситуации другое объяснение, которое могло бы иметь смысл? (Возможно, они в стрессе, больны или имеют дело с чем-то другим, что им неудобно объяснять. Они могут планировать объяснить больше, когда смогут.)
- Что мне делать с этими чувствами? (Кричать, выражать свое недовольство, швыряя вещи, отвечать грубостью.)
- Есть ли лучший способ справиться с ними? (Спросите, все ли в порядке. Спросите, когда они будут свободны в следующий раз. Сходите на прогулку или пробежку.)
Рассматривая возможные альтернативы, вы переформулируете свои мысли, что может помочь вам изменить свою первую экстремальную реакцию.
Может пройти некоторое время, прежде чем эта реакция войдет в привычку. С практикой прохождение этих шагов в уме станет проще (и эффективнее).
Если вы пытаетесь лучше справляться с эмоциями, попробуйте преуменьшить свои чувства по отношению к себе.
Когда вы задыхаетесь после получения хороших новостей или падаете на пол, крича и рыдая, когда не можете найти ключи, может показаться полезным сказать себе: «Просто успокойся» или «Это не такая уж большая проблема, так что не парься».
Но это сводит на нет ваш опыт. это большое дело для вас.
Принятие эмоций такими, какие они есть, поможет вам чувствовать себя с ними более комфортно. Повышение вашего комфорта при сильных эмоциях позволяет вам полностью чувствовать их, не реагируя крайними, бесполезными способами.
Чтобы научиться принимать эмоции, попробуйте думать о них как о посланниках. Они не «хорошие» или «плохие». Они нейтральны. Возможно, иногда они вызывают неприятные чувства, но они все же дают вам важную информацию, которую вы можете использовать.
Например, попробуйте:
- «Я расстроен, потому что постоянно теряю ключи, из-за чего опаздываю. Я должен поставить тарелку на полку у двери, чтобы не забыть оставить их на одном месте».
Принятие эмоций может привести к большей удовлетворенности жизнью и уменьшению симптомов психического здоровья. Более того, люди, считающие свои эмоции полезными, могут достичь более высокого уровня счастья.
Записывая (или печатая) свои чувства и реакции, которые они вызывают, вы можете обнаружить любые разрушительные закономерности.
Иногда достаточно мысленно проследить эмоции через свои мысли. Изложение чувств на бумаге может позволить вам более глубоко задуматься о них.
Это также поможет вам распознать, когда определенные обстоятельства, такие как проблемы на работе или семейный конфликт, способствуют возникновению эмоций, которые трудно контролировать. Выявление конкретных триггеров позволяет найти способы более продуктивного управления ими.
Ведение дневника дает наибольшую пользу, если вы делаете это ежедневно. Держите свой дневник при себе и записывайте сильные эмоции или чувства по мере их возникновения. Попробуйте отметить триггеры и вашу реакцию. Если ваша реакция не помогла, используйте свой дневник, чтобы изучить более полезные возможности на будущее.
Многое можно сказать о силе глубокого вдоха, независимо от того, счастлив ли ты до смешного или так зол, что не можешь говорить.
Если вы замедлите дыхание и сосредоточите внимание на своем дыхании, эмоции не исчезнут (и помните, что это не цель).
Тем не менее, упражнения на глубокое дыхание могут помочь вам заземлиться и отступить от первой сильной вспышки эмоций и любых экстремальных реакций, которых вы хотите избежать.
В следующий раз, когда вы почувствуете, что эмоции начинают брать верх:
- Медленно вдохните. Глубокие вдохи исходят из диафрагмы, а не грудной клетки. Это может помочь визуализировать ваше дыхание, поднимающееся из глубины живота.
- Держи. Задержите дыхание, считая до трех, затем медленно выдохните.
- Рассмотрите мантру. Некоторым людям полезно повторять мантру, например «Я спокоен» или «Я расслаблен».
Всему свое время и место, в том числе и сильным эмоциям. Например, неконтролируемые рыдания — довольно распространенная реакция на потерю любимого человека. Крики в подушку, даже удары по ней, могут помочь вам снять гнев и напряжение после того, как вас бросили.
Другие ситуации, однако, требуют некоторой сдержанности. Как бы вы ни были расстроены, крик на начальника из-за несправедливого дисциплинарного взыскания не поможет.
Внимательное отношение к своему окружению и ситуации может помочь вам узнать, когда можно дать волю чувствам, а когда вы, возможно, захотите посидеть с ними в данный момент.
По словам Ботника, дистанцирование от сильных чувств может помочь вам убедиться, что вы реагируете на них разумным образом.
Это расстояние может быть физическим, например, уход из неприятной ситуации. Но вы также можете создать некоторую ментальную дистанцию, отвлекая себя.
Хотя вы и не хотите полностью блокировать чувства или избегать их, не вредно отвлекать себя, пока вы не окажетесь в лучшем месте, чтобы справиться с ними. Просто убедитесь, что вы do вернись к ним. Здоровые отвлечения носят временный характер.
Попробуйте:
- прогулка
- просмотр забавного видео
- разговор с любимым человеком
- несколько минут с вашим питомцем
методы борьбы с экстремальными чувствами.
Медитация может помочь вам лучше осознать все чувства и переживания. Когда вы медитируете, вы учите себя сидеть с этими чувствами, замечать их, не осуждая себя и не пытаясь изменить или заставить их уйти.
Как упоминалось выше, научиться принимать все свои эмоции может облегчить их регулирование. Медитация помогает вам улучшить эти навыки принятия. Он также предлагает другие преимущества, такие как помощь в расслаблении и лучшем сне.
Наше руководство по различным видам медитации поможет вам начать.
Когда вы находитесь в состоянии сильного стресса, управлять своими эмоциями может стать сложнее. Даже людям, которые обычно хорошо контролируют свои эмоции, может быть труднее в периоды сильного напряжения и стресса.
Уменьшение стресса или поиск более эффективных способов справиться с ним могут помочь вашим эмоциям стать более управляемыми.
Практики осознанности, такие как медитация, также могут помочь при стрессе. Они не избавятся от него, но могут облегчить жизнь.
Другие здоровые способы справиться со стрессом включают:
- высыпаться
- находить время для разговоров (и смеха) с друзьями
- заниматься спортом
- проводить время на природе
- находить время для отдыха и хобби
Если ваши эмоции продолжают переполнять вас, возможно, пришло время обратиться за профессиональной поддержкой.
Длительная или стойкая эмоциональная дисрегуляция и перепады настроения связаны с определенными состояниями психического здоровья, включая пограничное расстройство личности и биполярное расстройство. Проблемы с контролем эмоций также могут быть связаны с травмой, семейными проблемами или другими глубинными проблемами, объясняет Ботник.
Терапевт может предложить сострадательную поддержку без осуждения, если вы:
- изучить факторы, способствующие нарушению регуляции эмоций
- справиться с резкими перепадами настроения
- узнать, как подавлять интенсивные чувства или усиливать ограниченное выражение эмоций провоцируют негативные или нежелательные мысли, которые в конечном итоге вызывают чувство безнадежности или отчаяния.
Этот цикл может в конечном итоге привести к бесполезным методам выживания, таким как членовредительство или даже мысли о самоубийстве. Если вы начинаете думать о самоубийстве или испытываете побуждения к членовредительству, поговорите с близким человеком, которому вы доверяете, который может помочь вам сразу же получить поддержку.
Если вам нужна помощь сейчас
Если вы подумываете о самоубийстве или думаете о причинении себе вреда, вы можете позвонить в Управление по борьбе со злоупотреблением психоактивными веществами и психическим здоровьем по телефону 800-662-HELP (4357).
Круглосуточная горячая линия свяжет вас с центрами охраны психического здоровья в вашем районе. Обученные специалисты также могут помочь вам найти ресурсы вашего штата для лечения, если у вас нет медицинской страховки.
Кристал Рэйпол ранее работала писателем и редактором в GoodTherapy. В сферу ее интересов входят азиатские языки и литература, японский перевод, кулинария, естественные науки, позитивный секс и психическое здоровье. В частности, она стремится помочь уменьшить стигму в отношении проблем психического здоровья.
Полезные и вредные: способы управления эмоциями
Негативные эмоции, такие как страх, грусть и гнев, являются неотъемлемой частью жизни, и иногда нам трудно с ними справиться. Может возникнуть соблазн немедленно действовать в соответствии с тем, что вы чувствуете, но это часто не исправляет ситуацию, вызвавшую эмоции. На самом деле, это может привести к большему количеству проблем, с которыми придется иметь дело в будущем.
Некоторые из вредных способов, которыми люди справляются с негативными эмоциями:
Отрицание
Отрицание – это когда человек отказывается признать, что что-то не так или что может потребоваться помощь. Когда люди отрицают, что у них есть проблемные чувства, эти чувства могут закупориться до такой степени, что человек в конечном итоге «взорвется» или начнет действовать вредным образом.
Отстранение
Отстранение — это когда человек не хочет находиться рядом или участвовать в мероприятиях с другими людьми. Это отличается от желания побыть в одиночестве время от времени и может быть предупреждающим признаком депрессии. Некоторые люди могут уйти в себя, потому что нахождение рядом с другими отнимает слишком много энергии, или они чувствуют себя подавленными. Другие могут уйти, потому что они не думают, что другие люди любят их или не хотят, чтобы они были рядом. В некоторых случаях люди, поведение которых им стыдно, могут уйти в себя, чтобы другие люди не узнали о том, что они делают. Но уход в себя приносит свои проблемы: крайнее одиночество, непонимание, гнев и искаженное мышление. Нам нужно взаимодействовать с другими людьми, чтобы держать нас в равновесии.
Запугивание
Запугивание — это когда человек использует силу, угрозы или насмешки, чтобы показать свою власть над другими. Люди обычно принимают участие в агрессивном поведении, потому что они не чувствуют себя хорошо по отношению к себе, а заставляя других чувствовать себя плохо, они чувствуют себя лучше или чувствуют себя менее одинокими. Это вредно как для хулигана, так и для человека, над которым издеваются, и не решает основных проблем.
Членовредительство
Членовредительство может принимать различные формы, в том числе: порезы, голодание, переедание и очищение или участие в опасном поведении. Многие люди причиняют себе вред, потому что им кажется, что это дает им контроль над эмоциональной болью. В то время как членовредительство может принести временное облегчение, такое поведение может вызвать привыкание и привести к тому, что люди потеряют контроль и будут испытывать еще большую боль, чем когда-либо.
Употребление психоактивных веществ
Употребление психоактивных веществ – это употребление алкоголя и других наркотиков, чтобы человек почувствовал себя лучше или потерял чувствительность к болезненным ситуациям. Употребление алкоголя и наркотиков может повредить мозг, поэтому для достижения того же эффекта ему требуется большее количество веществ. Это может еще больше усугубить тяжелые переживания, а в некоторых случаях приводит к суицидальным мыслям или зависимости. Если вы обеспокоены тем, что вы сами или кто-то другой употребляете наркотики или алкоголь, немедленно обратитесь к ответственному взрослому, чтобы получить помощь.
Хорошая новость заключается в том, что с практикой каждый может лучше справляться со своими негативными эмоциями здоровым образом. Один из способов справиться с неудобными или неприятными эмоциями — запомнить слово ПУТЬ. PATH означает:
Пауза Подтвердить Подумать Справка
Шаг 1: Пауза.Этот шаг важен, потому что вместо того, чтобы сразу же действовать в соответствии с чувствами, вы останавливаете себя и все обдумываете. Сосчитайте до 100 или произнесите алфавит в обратном порядке.
Шаг 2: Признайте, что вы чувствуете.
Например, вы злитесь на кого-то или вам грустно, потому что ваши чувства были задеты тем, что они сделали? Что бы вы ни чувствовали, это нормально.
Шаг 3: Подумай.
Теперь, когда вы потратили несколько минут на то, чтобы понять, что именно вы чувствуете, подумайте, как вы можете улучшить свое самочувствие.
Шаг 4: Справка.
Выполните действие, чтобы помочь себе, основываясь на том, что вы придумали на шаге «Подумай».
Если вам трудно придумать, как помочь себе, попробуйте один (или несколько) из этого списка:
Усилители настроения
- Прочтите историю человека, которым вы восхищаетесь
- Посмотрите смешное видео на YouTube
- Игра с животным
- Посмотрите фильм, который вы любили, когда были моложе
- Преобразите свою комнату
- Составьте список мест, которые вы хотите посетить
Удовлетворение основных потребностей
- Ешьте здоровую пищу.
- Выпейте стакан воды.
- Принять душ или ванну.
- Вздремнуть.
Обработка чувств
- Нарисуйте то, что вы чувствуете.
- Составьте список благодарностей.
- Пробить подушку.
- Крик.
- Позвольте себе выплакаться.
- Рвите бумагу на мелкие кусочки.
Вент. Высказаться — это не то же самое, что попросить о помощи, это воспользоваться возможностью, чтобы поделиться своими чувствами вслух. Мы делаем это естественно, когда говорим с кем-то, кому мы можем доверять, о том, что нас расстраивает. Вы также можете выразить свое недовольство, написав письмо человеку, который вас расстроил. Подержите письмо пару дней, а потом порвите. Придерживайтесь ручки и бумаги — использование социальных сетей, когда вы очень эмоциональны, может быть заманчивым, но вы можете сказать то, о чем пожалеете.
Решение проблем
- Составьте список решений проблем — это поможет провести мозговой штурм с другом или членом семьи.
- Составьте список своих сильных сторон. В вас есть много удивительных вещей, независимо от того, насколько подавленным вы себя чувствуете в данный момент.
- Если человек вас расстроил, поговорите с ним напрямую. Заполните пропуски в этом предложении: «Я чувствую ______, когда (это происходит), потому что ______. В следующий раз, пожалуйста, ________». Пример: «Я чувствую себя обделенным, когда за обеденным столом нет места, потому что тогда у меня нет друзей, с которыми можно поговорить. В следующий раз не могли бы вы занять мне место?»
Волонтерство/Доброта
- Сделайте что-нибудь хорошее для кого-то из ваших знакомых.
- Помогите незнакомцу.
- Пожертвуйте своим временем.
Хобби/Средства для снятия стресса
- Узнайте что-то новое – в Интернете есть учебные пособия для всех видов хобби.
- Создай — попробуй поделку, раскрась, нарисуй или нарисуй. Пригласите друга присоединиться к вам для дополнительного удовольствия.
- Написать — вы можете написать рассказ, стихотворение или запись в журнале.
- Активный образ жизни. Танцы, бег или другие виды спорта — вот несколько хороших способов двигаться.
- Сыграть в видеоигру.
- Посадить растение и разбить сад.
Упражнения на расслабление
- Практикуйте дыхание животом – положите одну руку на живот и начните медленно вдыхать . Когда вы вдыхаете, представьте, что воздушный шар в вашем желудке наполняется, и продолжайте вдыхать, пока он не наполнится полностью. Положите другую руку на сердце, почувствуйте биение сердца и задержите дыхание на 5 секунд. Теперь медленно выдохните в течение 10 секунд — почувствуйте, как ваш живот сплющивается, как сдувающийся воздушный шарик. Повторите этот процесс 4 или 5 раз, и вы заметите, что ваше сердцебиение замедлится, а мышцы расслабятся.
- Попробуйте прогрессивную мышечную релаксацию: сожмите пальцы ног на счет 5, затем расслабьте их на счет 5, затем перейдите к икрам, бедрам, прессу, рукам и шее.
- Играй с Play-Doh.
- Отправляйтесь на прогулку – почувствуйте землю под ногами и воздух на коже. Сосредоточьтесь на своих чувствах.
- Найдите управляемую медитацию на YouTube.
- Займитесь йогой — вы можете найти видео по запросу на телевизоре или в Интернете.
- Прочитать книгу.
- Слушайте музыку, подкаст или аудиокнигу.
- Отключить — выключить телефон, планшет и/или компьютер примерно на час.
Спросите о помощи
- Отправьте сообщение другу.
- Попросите кого-нибудь просто посидеть с вами.
- Позвонить члену семьи.
- Поговорите со взрослым, которому вы доверяете.
- Позвоните другу, с которым вы давно не разговаривали.
- Если вы находитесь в кризисной ситуации, позвоните по номеру 1-800-273-TALK или отправьте текстовое сообщение «MHA» на номер 741741.
Если кажется, что ничего не работает…
Если вы все еще чувствуете грусть, тревогу или страх после попытки помочь себе, у вас могут быть ранние признаки беспокойства или депрессии.
Скрининг — это анонимный, бесплатный и конфиденциальный способ узнать о своем психическом здоровье и выявить признаки психического заболевания. Посетите mhascreening.org, чтобы сделать снимок экрана. Это займет всего несколько минут, и после того, как вы закончите, вам будет предоставлена информация о следующих шагах, которые вы должны предпринять на основе результатов.
Скрининг — это не диагноз, но он может быть полезным инструментом для начала разговора с врачом или близким человеком о вашем психическом здоровье.
Адаптировано из Red Flags: Вредные реакции совладания и реакции совладания.
Как мне управлять своими эмоциями?
Эта статья была написана в сотрудничестве с wikiHow, крупнейшим в мире сайтом с практическими рекомендациями, а также размещена здесь на веб-сайте wikiHow.
Признавайте, когда вы плохо себя чувствуете.
Эмоциональное осознание — это процесс распознавания и признания своих чувств. Эмоциональное осознание поможет вам правильно управлять своей психической гигиеной и улучшать ее. Когда люди испытывают определенные эмоции, как правило, они сопровождаются физической или психической реакцией. Обращая внимание на свои собственные физические и психические сигналы, вы можете определить, когда вы испытываете определенные эмоции.
Например, вы сидите в ресторане. Друг встречает вас на обед. Она уже опаздывает на 10 минут. Вы думаете: «Боже, она всегда заставляет меня ждать». И вы замечаете, что несколько раз постукиваете соломинкой по стакану с водой. И возникающая в результате мысль, и действие помогают вам понять, что вы чувствуете нетерпение. [1]
Проведите день или два, наблюдая за своими мыслями и действиями. Как они подсказывают вам ваше эмоциональное состояние? Запишите эти наблюдения в дневник в качестве первого шага к большему эмоциональному осознанию.
Позвольте себе чувствовать свои эмоции.
Люди часто делают что-то, чтобы почувствовать себя лучше, когда они грустят, злятся, беспокоятся, смущаются или испытывают боль. Хотя это может быть естественной реакцией, важно позволить себе чувствовать свои эмоции по мере их возникновения, а не пытаться изменить их. Найдите время, чтобы распознать свои эмоции и просто посидите со своими чувствами. Это может быть неудобно, но это важный шаг для их преодоления. [2]
Не осуждайте себя и свои эмоции. Просто почувствуйте их и примите, чтобы пройти мимо них.
Это не означает, что вы должны позволять себе злиться или опустошаться целыми днями. Если вы чувствуете себя так и не можете отпустить свои эмоции или справиться с ними, обратитесь за помощью к психотерапевту.
Выражайте свои эмоции здоровым способом.
После того, как вы научитесь определять ментальные и физические признаки своих эмоций, вы сможете находить позитивные способы их выражения. Эмоциональное выражение необходимо, потому что удержание или подавление своих эмоций может привести к нездоровым последствиям, таким как депрессия или тревога. Есть много способов выразить свои чувства конструктивным и полезным способом: [3]
- Разговор с другими — один из лучших способов выразить свои чувства. [4] Просто убедитесь, что тот, с кем вы делитесь, поддерживает и не осуждает. Подумайте о лучшем друге, брате или сестре или советнике.
- Также полезно написать о своих чувствах . Запишите свои мысли в дневник. Со временем вы можете оглянуться на эти записи, чтобы увидеть, появляются ли какие-либо закономерности. Ведение дневника, естественно, полезно для психического здоровья, особенно когда оно используется не только для того, чтобы выговориться, но и для решения проблем.
- Плачь, если нужно. Когда людям грустно, они могут сдерживать эту эмоцию из чувства вины или стыда. В других случаях вы можете чувствовать грусть, но не можете плакать. Посмотрите фильм, почитайте литературу или послушайте музыку, которая говорит о вашем эмоциональном состоянии, чтобы помочь вам пролить слезы.
- Снять напряжение. Гнев может быть одной из самых сложных эмоций для выражения, потому что то, что вы делаете, когда злитесь, может быть социально неприемлемым. Например, не стоит кричать на близких, ломать вещи или бить стены. Вместо этого вы можете использовать некоторые из тех же методов управления стрессом, чтобы победить гнев. Попробуйте выполнить энергичную тренировку или покричать в подушку.
- Помните о том, как вы выражаете свои эмоции другим. Если вы разговариваете с кем-то и расстраиваетесь, сделайте перерыв и вернитесь к разговору, когда сможете правильно выразить свои мысли. Используйте утверждения «я чувствую», чтобы взять на себя ответственность за свой гнев или другие чувства и избежать обвинений. Например, скажите: «Мне больно и я злюсь, когда ты так со мной разговариваешь» вместо «Ты меня так злишь. Ты такой придурок!»
Поймите, что важны как отрицательные, так и положительные эмоции.
Люди любят выражать радость, волнение и любовь. Но может показаться правильным отталкивать негативные эмоции. Возможно, вы были воспитаны на идее, что показывать гнев, стыд или разочарование нельзя, поэтому вы отталкиваете эти чувства. Если вы будете сдерживать свои эмоции, они не исчезнут — скорее всего, они только усугубятся. Подавленные эмоции могут способствовать психическим расстройствам, таким как тревога или депрессия. [5]
Не поддавайтесь искушению скрывать или скрывать свои негативные эмоции. Отрицательные эмоции, такие как грусть или гнев, столь же важны для вашего психического здоровья, как и положительные чувства — они дают вам информацию о том, что для вас важно и что вам, возможно, нужно изменить в себе или в своем окружении. [6]
Показать ссылки
- http://eqi.org/aware.htm#Definition
- https://psychcentral.com/blog/how-to-sit-with-painful-emotions/
- http:// www.cognitivehealing.com/depression/learn-how-to-identify-and-express-your-feelings/
- https://www.psychologytoday.com/blog/resolution-not-conflict/201305/how-express- чувства-и-как-не
- http://www.cognitivehealing.com/depression/learn-how-to-identify-and-express-your-feelings/
- http://www. scientificamerican.com/article /отрицательные-эмоции-ключ-благополучие/
Стратегии управления эмоциями: 6 методов, которые можно попробовать
Каждому иногда бывает трудно контролировать свои эмоциональные реакции — это часть человеческого бытия. Но если это происходит часто, эти инструменты регулирования могут помочь.
Обычный день, когда что-то меняется. Внезапно вы чувствуете себя подавленным, обеспокоенным или теряете контроль над своими эмоциями.
Возможно, вы слышали обычные советы по самопомощи, такие как «остановись и переведи дыхание», и не очень полезные советы, такие как «просто контролируй себя». Тем не менее, каким-то образом вы все еще чувствуете, что ваши эмоции находятся на водительском сиденье, в то время как вы сидите пассажиром.
Когда это происходит, полезно помнить, что у ваших чувств есть причина. Нет такого понятия, как «плохая» эмоция. По возможности постарайтесь найти благодарность за свои чувства, так как они содержат ценную информацию. Если можете, постарайтесь приветствовать эмоции — всех эмоций — как друга.
Можно научиться эффективно управлять своими эмоциями с помощью некоторой практики, нескольких стратегий, поддерживаемых терапевтом, и (возможно) профессиональной поддержки.
Саморегуляция — это способность переживать свои мысли, чувства и эмоции и выбирать, как вы будете реагировать таким образом, чтобы это было позитивно для вас и других.
Управление своими эмоциями — это приобретаемый навык. Исследования, в том числе исследование 2020 года, показывают, что он начинает формироваться в детстве благодаря вашим отношениям с вашими основными опекунами.
На самом деле мы рождаемся без способности к самоуспокоению. Мы полагаемся на нервную систему наших опекунов, чтобы восстановить равновесие, процесс, известный как совместная регуляция, говорит Полин Пек, доктор философии, лицензированный психолог из Санта-Барбары, Калифорния.
«Когда в младенчестве мы расстроены и неуравновешены, лежание на груди опекуна и синхронизация нашего дыхания с его дыханием может помочь нам успокоиться», — объясняет она.
«По мере того, как мы растем, то, как наши опекуны моделируют управление эмоциями, а также сообщения, которые они дают нам о наших эмоциях, могут иметь огромное влияние на то, как мы понимаем свои эмоции и верим ли мы, что можем с ними справиться», — добавляет она. .
Подростки и взрослые, которые в раннем детстве не находились в поддерживающей среде, могут испытывать трудности с эмоциональной регуляцией. Если это похоже на вас, не отчаивайтесь. Помочь могут несколько методов.
Когда вы чувствуете, что переполнены эмоциями, невозможно мыслить логически и чувствовать свои эмоции одновременно из-за того, что реакция «борьба, бегство или заморозка» набирает обороты.
«Ваш пульс, вероятно, учащается, приток крови к кишечнику и почкам замедляется, адреналин начинает повышаться», — объясняет Ноэль Бенах, лицензированный профессиональный клинический консультант и психотерапевт из Балтимора.
«Когда вы находитесь в таком состоянии, вам трудно или даже невозможно понять, что говорят другие люди, не говоря уже о том, чтобы осознавать свои собственные мысли и эмоции», — добавляет она. По сути, вы находитесь в режиме выживания для предполагаемой угрозы.
Дыхание может помочь. Исследования 2018 года показывают, что глубокое дыхание активирует так называемую парасимпатическую нервную систему (ваш режим «отдыха и переваривания»), что позволяет вашему телу расслабиться и восстановить баланс.
Дыхание в ящике Упражнения
Когда эмоции зашкаливают, может быть трудно оставаться в своем теле или физической среде. Если возможно, постарайтесь настроиться на свои пять чувств, чтобы оставаться на земле.
Это может включать в себя любое количество стратегий заземления, таких как плеск холодной воды на лицо, пение или напевание, или использование техники, называемой прогрессивной мышечной релаксацией.
«Мое любимое упражнение называется техника 5-4-3-2-1, — говорит Бенах. Цель, по ее словам, состоит в том, чтобы назвать:
- 5 вещей, которые можно увидеть
- 4 вещи, к которым можно прикоснуться
- 3 вещи, которые можно услышать
- 2 вещи, которые можно почувствовать по запаху
- 1 вещь, которые можно попробовать.
«Выполнив упражнение, вы немного отвлеклись от источника стресса и позволили включиться парасимпатической нервной системе, — объясняет она.
Исследование, проведенное в 2019 году, показало, что ежедневная практика медитации по 13 минут в течение 8 недель помогла людям улучшить настроение и эмоциональную регуляцию, помимо других преимуществ.
«Было доказано, что осознанность действительно меняет материю в вашем мозгу, — говорит Пек. «Наш мозг обладает нейропластичностью, что означает, что он может меняться, расти и адаптироваться в зависимости от того, как мы его используем».
Если медитация вам не по душе, вы также можете заняться йогой, тай-чи, садоводством или купанием в лесу.
Слишком часто мы называем эмоции «негативными» или «плохими». Это может создать дополнительный слой стыда или вины, когда вы уже чувствуете эмоциональный заряд.
Вместо этого вам может быть полезно относиться к своим чувствам с позиции любопытства, а не осуждения. Это называется мышлением «наблюдателя», или состоянием, когда чувства приливают и отливают, как прилив.
Когда вы замечаете, что у вас возникают эмоции, может быть полезно сказать себе: «Разве это не интересно? Я испытываю гнев. Я позволяю этому быть здесь, и я переживу это».
Если вам трудно понять, что именно вы чувствуете, вам могут помочь:
- использовать таблицу ощущений
- записывать свои мысли в дневник
- записывать свои разговоры на смартфоне, а затем просматривать их в поисках подсказок бросить им вызов, используя когнитивную переоценку (изменение повествования).
«Иногда мои клиенты подвергают суду свои негативные или угрожающие мысли, — говорит Бенах. «Я буду задавать такие вопросы, как: есть ли доказательства, подтверждающие это? Бывают ли случаи, когда эта мысль неверна? Будет ли это иметь значение через день/неделю/месяц/год?»
Вам не обязательно проходить это в одиночку. Возможно, вам будет полезно обратиться к психотерапевту за поддержкой.
«Терапия — прекрасное место для работы над этим, потому что мы не можем видеть всю картину, когда мы активированы. Мы видим только кусочек», — говорит Пек. «Ваш терапевт может помочь вам распаковать ваши триггеры и поработать над любой неразрешенной травмой, которая может их вызывать».
Управление своими эмоциями — это приобретаемый навык.
Если вам нравится самостоятельная работа, вам может понравиться «Рабочая тетрадь по навыкам диалектико-поведенческой терапии» Мэтью Маккея.
Хотя это может потребовать некоторого времени и практики, саморегуляцию можно выполнять с помощью различных стратегий, включая глубокое дыхание, принятие своих эмоций и обращение за поддержкой к обученному специалисту.
Эмоции, управление эмоциями и эмоциональный интеллект на рабочем месте: опыт медицинских работников в эмоционально заряженных ситуациях
Я не хочу быть во власти своих эмоций .
Я хочу использовать их, наслаждаться ими и доминировать над ними
— Оскар Уайльд, «Портрет Дориана Грея» .
Введение
В последние десятилетия наблюдается повышенный интерес к роли эмоций в многогранном опыте работы (Kluemper et al., 2013). Было признано, что аффективные факторы (например, эмоции, чувства, настроение и т. д.) не только широко распространены в регулировании и управлении поведением человека (Von Scheve, 2012), но также имеют прямое отношение к индивидуальному и организационному благополучию, производительности и удовлетворенности работой. Сео и др., 2010). Эта новая тенденция, кажется, противоречит принципам количественной оценки и монетаризации, продвигаемым влиянием неолиберализма в организациях государственного сектора (Connell et al., 2009).), которые, в свою очередь, обесценили многие нематериальные ценности человеческого, социального и организационного капитала, такие как равенство, честность и внимание к качеству индивидуальных взаимодействий (Дифенбах, 2009). И все же, возможно, как естественная реакция на такое снижение внимания к эмоциям в современном обществе (Scheff, 2014) или на негативное психосоциологическое воздействие на людей, предоставляющих общественные услуги, от стресса и деморализации до текучести кадров и демотивации (Schrecker, 2016) появилось новое внимание к эмоциям.
Это новое внимание отходит от устаревшей идеи, которая изображала их как физиологические и примитивные возмущения, к более когнитивному и социально укорененному взгляду (Fenton-O’Creevy et al., 2011). Таким образом, в дискурс об эмоциях может быть введено ключевое понятие управления эмоциями (ЭМ), описываемое как изменение эмоционального статуса индивидуумов в соответствии с теми критериями, которые коллектив считает наиболее подходящими (Ланглотц и Лохер). , 2013).
ЭМ часто изучается в связи с эмоциональным интеллектом (ЭИ), который в широком смысле определяется как способность воспринимать, облегчать, понимать и регулировать свои и чужие эмоции. Несмотря на растущую важность этих двух концепций, исследования часто пренебрегали изучением того, как их сопоставление может оказать благотворное влияние на поведенческое и психическое здоровье людей в критических обстоятельствах. Таким образом, с помощью образцовых, основанных на практике случаев медицинских работников, сталкивающихся с эмоционально заряженными ситуациями, настоящая перспективная статья вносит свой вклад в литературу об эмоциях, предлагая всеобъемлющее представление о важности интеграции ЭМ и ЭИ для положительного влияния на опыт людей на работе. . В частности, утверждается, что интеграция EM и EI является первостепенным условием, которое может навести мост между этими двумя важнейшими способностями в развитии, тем самым помогая работникам противостоять, выдерживать и преодолевать экстремальные обстоятельства во многих секторах занятости, но особенно в чувствительных сферах. и комплексная область здравоохранения.
Статья состоит из четырех основных частей. После краткого экскурса о роли эмоций представлены ключевые понятия ЭМ и ЭИ. Затем приводятся примеры с участием медицинских работников, чтобы прояснить исключительную важность эффективного развития ЭМ и ЭИ для решения исключительно сложных ситуаций.
Эмоции
Эмоции порождаются как внутренней, так и внешней жизнью человека (Scheff, 2014). Эмоции пронизывают социальные отношения людей и могут в значительной степени определять опыт людей на их рабочих местах, влияя на их благополучие, мотивацию, удовлетворенность работой и производительность (Seo et al. , 2010). Однако в своего рода картезианской двойственности эмоции противопоставлены разуму (Lindgren and Packendorff, 2014) из-за их иррациональной, телесной природы 1 (Фентон-О’Криви и др., 2011). Считавшиеся инстинктивными, «внутренними состояниями физиологического возбуждения или висцерального опыта» (Rosemberg, 1990, стр. 3), эмоции долгое время отводились в подчиненное положение по отношению к познанию и игнорировались организационными исследованиями. Модернизация и западные общества действительно сосредоточили свое внимание на рациональности людей и подчеркивали когнитивный аспект мыслей и поведения, а не реляционный, социально-эмоциональный аналог (Scheff, 2014).
Тем не менее, недавно эмоции стали рассматриваться как продукты как организменных, так и рефлекторных процессов (Fenton-O’Creevy et al., 2011). Функционируя как процесс рационализации, это рефлексивное агентство переплетает эмоции с познаниями, позволяя «почувствовать» первые 90 627 и «мыслить» 90 628, чтобы предложить правдивое представление о переживаемом мире (Rosemberg, 1990; Langlotz and Locher, 2013). Благодаря такому когнитивному осознанию себя и контекстуальных других (Исраэлашвили и др., 2019 г.), эмоции становятся «чувствами», которые подчеркивают, как эмоции социально конструируются посредством социальных взаимодействий, проникаются социальными влияниями и внедряются в социальные ситуации (Langlotz and Locher, 2013).
Управление эмоциями (EM)
Рассмотрение эмоций как социально сконструированных подразумевает, что люди могут сознательно изменять свои эмоциональные выражения, чтобы привести их в соответствие с ожиданиями окружающего контекста (Beal et al., 2013). Это регулирующее усилие обычно называют ЭМ, но если оно осуществляется в рамках рабочей области, то оно может быть связано с эмоциональным трудом 9.0655 2 (Hochschild, 1979; Kluemper et al., 2013). Развивая идею Гоффмана о том, что эмоции являются результатом управления впечатлениями и, таким образом, усилий и энергии людей, направленных на то, чтобы действовать в социальной ситуации, чтобы избежать смущения (Штраус, 1997), Хохшильд определил эмоциональный труд как «акт побуждения или формирования, а также как подавление, ощущение в себе» (Hochschild, 1979, с. 561). Эмоциональный труд представляет собой выражение на рабочем месте тех эмоций, которые сообщество считает приемлемыми для соответствия ожиданиям организации (Grandey, 2000; Thwaites, 2017). Действительно, в рабочей обстановке от сотрудников могут потребовать и даже заставить изменить свои эмоциональные выражения в рамках своей профессиональной роли для повышения организационной задачи, производительности и эффективности (Джозеф и Ньюман, 2010; ван Дейк и др., 2017).
Однако процессы регуляции эмоций могут вызывать неприятный эмоциональный диссонанс, указывающий на несоответствие между тем, что чувствуют сотрудники, и тем, что они должны чувствовать (Gross, 1998; Thwaites, 2017). Посредством эмоционального труда люди прилагают определенные усилия, чтобы привести свои эмоции в соответствие с ожидаемыми, подавляя внутренние чувства, чтобы нивелировать диссонанс (Hochschild, 1979; Von Scheve, 2012). Такое усилие может быть достигнуто двумя механизмами: глубокое действие, искренняя и подлинная попытка сформировать внутренние чувства; и поверхностное действие, при котором модификация проявлений происходит без изменения внутренних ощущений (Hochschild, 19). 79; Гранди, 2000).
Результаты процессов регуляции эмоций
Эти процессы регуляции эмоций могут приводить как к положительным, так и к отрицательным результатам (Gross, 1998). В то время как на организационном уровне эти процессы, скорее всего, положительно повысят организационную производительность, производительность и качество социальных взаимодействий между сторонами (Fenton-O’Creevy et al., 2011), на индивидуальном уровне они, скорее всего, приведут к отрицательным результатам. , учитывая отсутствие у индивидуумов спонтанного проявления эмоций (Von Scheve, 2012). В особенности, занимаясь поверхностной игрой, люди посвящают ей все свое когнитивное внимание (Grandey, 2000). Опираясь на уже ограниченный набор ресурсов, этот сознательный процесс может значительно снизить производительность людей и нанести ущерб их благополучию (van Dijk et al., 2017), вызывая истощение и разочарование, истощение эго и стресс, усталость и выгорание, а также снижение самоидентификации в пользу псевдоидентичности (Moon and Hur, 2011; Beal et al. , 2013; Zaehringer et al., 2020).
Тем не менее исследования также показали, что положительные индивидуальные результаты также возможны (Gross, 1998; Hayward and Tuckey, 2011). Действительно, благодаря постепенному и постоянному обучению на рабочем месте (Ybarra et al., 2014) сотрудники могут участвовать и развивать автоматические реакции с минимальным участием когнитивных функций и напряжения (Fenton-O’Creevy et al., 2011). ; Щигель и Миколайчак, 2018). Таким образом, они могут «работать над управлением естественно возникающими эмоциями, чтобы облегчить их эмоциональное, когнитивное и физическое функционирование» (Хейворд и Таки, 2011, стр. 1510). Исследования, например, показали, что процессы автоматического регулирования могут помочь людям без особых усилий заниматься ЭМ, сводя к минимуму затраты и энергию, необходимые для выполнения ожиданий их социальной роли (Ybarra et al., 2014; Zaehringer et al., 2020). Эта способность автоматически понимать свои и чужие эмоции и эффективно управлять ими называется ЭИ (Mayer et al. , 2016).
Эмоциональный интеллект (ЭИ)
Существует множество иногда противоречащих друг другу определений, отражающих сущность ЭИ (Ybarra et al., 2014). Иногда рассматриваемый как способность, иногда как личностная черта или как комбинация того и другого (Mayer et al., 2016; MacCann et al., 2020), существует общее согласие в утверждении, что EI включает четыре основных иерархически расположенных компоненты: восприятие эмоций в себе и других, использование эмоций для облегчения мыслей, понимание эмоций и регулирование эмоций (Joseph and Newman, 2010; MacCann et al., 2020). Несколько исследований показали, что ЭИ положительно коррелирует с личным благополучием, эффективностью работы, продуктивностью, личной честностью и межличностной чувствительностью (Abe, 2011; Mayer et al., 2016). Таким образом, ЭИ может играть ключевую роль в эмоциональном опыте работы сотрудников не только потому, что он может способствовать эффективному функционированию на рабочем месте и положительным результатам, но и потому, что он может помочь людям повысить свою самоидентификацию, оправдав ожидания, неотъемлемо связанные с ним. (Хейворд и Таки, 2011 г.).
EM и EI Into Healthcare Practices
Среди многочисленных и разнообразных ситуаций и контекстов, в которых изучалась роль эмоций, EM и EI, служба здравоохранения, безусловно, представляет особый интерес из-за ее очень чувствительной и деликатной среды, поскольку а также институциональное и общественное давление вокруг него (Bailey et al., 2011b). В частности, отношения между медицинскими работниками и их пациентами представляют собой уникальную ситуацию, в которой можно изучать процессы регуляции эмоций. Действительно, из-за отсутствия поддержки в преодолении стресса, низкого уровня вознаграждения и частых эмоциональных взаимодействий с пациентами и их семьями медицинские работники постоянно нуждаются в проведении ЭМ (Hayward and Tuckey, 2011; Martin et al., 2015). ; Щигель и Миколайчак, 2018). Следовательно, процессы регуляции эмоций необходимы для оптимальной работы и обеспечения высокого качества медицинской помощи (Kooker et al., 2007; Bailey et al. , 2011b; Martin et al., 2015).
Одной из основных обязанностей врачей и медсестер является установление хороших отношений со своими пациентами для развития доверия и оказания наилучшей медицинской помощи (Bailey et al., 2011a). Однако, особенно в эмоционально заряженных ситуациях, отношения с пациентами чрезвычайно деликатны. Эмоции, такие как тревога, гнев, беспомощность и разочарование, необходимо соответствующим образом контролировать, поскольку усилия по изменению эмоционального статуса позволят медицинским работникам поддерживать внешний вид в соответствии с тем, что они считают наиболее подходящим поведением для демонстрации (Martin et al. ., 2015; Щигель и Миколайчак, 2018). При плохом управлении процесс регуляции эмоций может не только утомиться (Zaehringer et al., 2020), но и стимулировать дистанцирование в качестве основного механизма преодоления личного горя (Bailey et al., 2011b). Это может объяснить, почему врачам и медсестрам трудно продемонстрировать сочувствие или теплую, искреннюю заботу (Kooker et al. , 2007). Например, Бейли и др. (2011a) заметили, что медсестры, работающие в отделении неотложной помощи, как правило, избегают налаживания отношений с пациентом, чтобы защитить себя от потенциальных расстройств и легче пережить потерю. Обезличивая ситуацию посредством процесса объективации, «у нас есть около вещь на столе» — это лишало пациента личности, они могли защищать и защищать себя (Bailey et al., 2011a, p. 366). Таким образом, авторы пришли к выводу, что персонал скорой помощи и практикующие врачи, чья роль жизненно важна в такие деликатные моменты, по-прежнему часто не в состоянии выполнять ЭМ и нуждаются в поддержке со стороны политиков и учреждений, чтобы иметь возможность оказывать превосходную помощь в эмоционально напряженных ситуациях.
Тем не менее, при правильном обращении с ЭМ медицинские работники могут сознательно и более эффективно регулировать свои границы расстояния и близости (Bailey et al., 2011b). Манипулирование врачами и медсестрами своих эмоциональных границ может функционировать как фильтр, через который они взаимодействуют с пациентами, так что они физически и когнитивно присутствуют, в то же время контролируя свои эмоциональные связи (Hayward and Tuckey, 2011, p. 1513). Следовательно, прежде чем начать взаимодействие, медицинские работники будут создавать дистанцию, чтобы достичь эмоционального нейтралитета в качестве формы контроля, а также вызвать чувство спокойствия и принятия у других (Israelashvili et al., 2019).). Исходя из этой нейтральной отправной точки, они могли затем стратегически определить, следует ли сохранять дистанцию или поддерживать связь с пациентами. Эмоциональная связь позволила бы врачам и медсестрам пополнить свои энергетические резервуары, повысить свою личную и профессиональную идентичность, а также испытать близость, сочувствие и сострадание к пациентам (Martin et al., 2015). В целом это повысит эффективность на практике (Bailey et al., 2011b).
После усвоения этих процессов регуляции эмоций они могут стать автоматическими механизмами, позволяющими медицинским работникам эффективно управлять эмоциями в критических обстоятельствах. Когда это достигнуто, был разработан EI (Szczygiel and Mikolajczak, 2018). Поскольку EI может создавать и повышать доверие между медицинскими работниками и пациентами (Kluemper et al. , 2013), он представляет собой составной элемент эмоциональной ткани клинической и медицинской практики. Однако разработка и надлежащее управление эмоциональным интеллектом требует времени, терпения и опыта (Ybarra et al., 2014). Следовательно, сопоставление EM и EI позволит преодолеть разрыв в развитии между EM и EI, сгладив переход между этими двумя важнейшими способностями. Таким образом, их интеграция значительно помогла бы медицинским работникам решать проблемы, облегчать обучение, брать на себя риски и эффективно справляться с требованиями окружающей среды, особенно в эмоциональных ситуациях (Moon and Hur, 2011).
Заключение
В этой перспективной статье, основанной на показательном практическом примере медицинских работников, сталкивающихся с эмоционально заряженными ситуациями, предлагается всеобъемлющий взгляд на важность интеграции ЭМ и ЭИ для усиления друг друга и содействия благотворному влиянию на работу отдельных лиц. опыта, даже в рамках ограничений, налагаемых принципами количественного определения и монетаризации неолиберализма. В частности, эта статья была направлена на то, чтобы показать, как сопоставление ЭМ и ЭИ может преодолеть разрыв между этими двумя ключевыми способностями и способствовать поведенческому и психическому здоровью людей. Таким образом, эта перспективная статья внесла свой вклад в литературу об эмоциях, утверждая, что интеграция ЭМ и ЭИ является первостепенным условием, помогающим сотрудникам сталкиваться, выдерживать и преодолевать чрезвычайно эмоционально заряженные ситуации на своих рабочих местах, особенно в чувствительной и сложной сфере здравоохранения. .
Вклад авторов
Автор подтверждает, что является единственным автором этой работы и одобрил ее публикацию.
Конфликт интересов
Автор заявляет, что исследование проводилось в отсутствие каких-либо коммерческих или финансовых отношений, которые могли бы быть истолкованы как потенциальный конфликт интересов.
Благодарности
Автор хотел бы поблагодарить Клэр Бут за ее полезные комментарии к первоначальному проекту работы и корректуру окончательной версии рукописи. 9В этой перспективной статье эти термины используются взаимозаменяемо, при этом предпочтение отдается использованию EM в качестве доминирующего термина.
Ссылки
Абэ, Дж.А.А. (2011). Положительные эмоции, эмоциональный интеллект и успешное эмпирическое обучение. чел. Индив. Дифф . 51, 817–822. doi: 10.1016/j.paid.2011.07.004
Полнотекстовая перекрестная ссылка | Google Scholar
Бейли К., Мерфи Р. и Порок Д. (2011a). Траектории помощи в конце жизни в отделении неотложной помощи. Энн. Эмердж. Мед . 57, 362–369. doi: 10.1016/j.annemergmed.2010.10.010
Полнотекстовая перекрестная ссылка | Google Scholar
Бейли К., Мерфи Р. и Порок Д. (2011b). Профессиональные слезы: развитие эмоционального интеллекта в связи со смертью и умиранием в условиях неотложной помощи. Дж. Клин. Нурс . 20, 3364–3372. doi: 10.1111/j.1365-2702.2011.03860.x
PubMed Abstract | Полный текст перекрестной ссылки | Google Scholar
Бил, Д. Дж., Тругакос, Дж. П., Вайс, Х. М., и Далал, Р. С. (2013). Влияет на вращение и процесс регуляции эмоций на работе. J. Appl. Психол . 98, 593–605. doi: 10.1037/a0032559
PubMed Abstract | Полный текст перекрестной ссылки | Google Scholar
Коннелл Р., Фосетт Б. и Мигер Г. (2009). Неолиберализм, новый государственный менеджмент и профессии служащих: введение в спецвыпуск. J. Soc . 45, 331–338. doi: 10.1177/1440783309346472
CrossRef Полный текст | Google Scholar
Дифенбах, Т. (2009). Новое государственное управление в организациях государственного сектора: темные стороны менеджериалистского «просвещения». Паб. Админ. 87, 892–909. doi: 10.1111/j.1467-9299.2009.01766.x
Полный текст CrossRef | Google Scholar
Фентон-О’Криви М., Соан Э., Николсон Н. и Уиллман П. (2011). Думать, чувствовать и принимать решения: влияние эмоций на принятие решений и результаты трейдеров. Дж. Орган. Поведение . 32, 1044–1061. doi: 10. 1002/job.720
Полный текст CrossRef | Google Scholar
Гранди А.А. (2000). Регулирование эмоций на рабочем месте: новый способ осмысления эмоционального труда. Дж. Оккуп. Психология здоровья . 5, 95–110. doi: 10.1037/1076-8998.5.1.95
PubMed Abstract | Полный текст перекрестной ссылки | Google Scholar
Гросс, Дж. Дж. (1998). Возникающая область регулирования эмоций: интегративный обзор. Преподобный генерал-психолог . 2, 271–299. doi: 10.1037/1089-2680.2.3.271
Полный текст CrossRef | Google Scholar
Хейворд, Р. М., и Таки, М. Р. (2011). Эмоции в униформе: как медсестры регулируют движение на работе с помощью границ движения. Гул. Отношение . 64, 1501–1523. doi: 10.1177/0018726711419539
Полный текст CrossRef | Google Scholar
Hochschild, AR (1979). Работа с эмоциями, правила чувств и социальная структура. утра. Ж. Социол . 8, 551–575. doi: 10.1086/227049
CrossRef Полный текст | Google Scholar
Исраэлашвили Дж. , Остервейк С., Заутер Д. и Фишер А. (2019). Зная меня, зная тебя: дифференциация эмоций в себе связана с распознаванием эмоций других. Познан. Эмот. 33, 1461–1471. doi: 10.1080/02699931.2019.1577221
PubMed Abstract | Полный текст перекрестной ссылки | Google Scholar
Джозеф Д.Л. и Ньюман Д.А. (2010). Эмоциональный интеллект: интегративный метаанализ и каскадная модель. Дж. Приложение. Психол . 95, 54–78. doi: 10.1037/a0017286
PubMed Abstract | Полный текст перекрестной ссылки | Google Scholar
Клюмпер Д. Х., ДеГрут Т. и Чой С. (2013). Способность управлять эмоциями: прогнозирование выполнения задач, гражданственности и отклонений. Дж. Управление . 39, 878–905. doi: 10.1177/0149206311407326
Полный текст CrossRef | Google Scholar
Кукер Б.М., Шульц Дж. и Кодьер Э.Э. (2007). Выявление эмоционального интеллекта в профессиональной сестринской практике. Дж. Проф. Нурс . 23, 30–36. doi: 10.1016/j.profnurs.2006. 12.004
PubMed Abstract | Полный текст перекрестной ссылки | Google Scholar
Langlotz, A., and Locher, MA (2013). Роль эмоций в реляционной работе. Дж. Прагматика 58, 87–107. doi: 10.1016/j.pragma.2013.05.014
CrossRef Полный текст | Google Scholar
Линдгрен М., Пакендорф Дж. и Серджи В. (2014). В восторге от дискурса, страдая от опыта: эмоции в проектной работе. Гул. отн. 67, 1383–1412. doi: 10.1177/0018726713520022
CrossRef Full Text | Google Scholar
Макканн К., Цзян Ю., Браун Л. Э., Дабл К. С., Бучич М. и Минбашян А. (2020). Эмоциональный интеллект предсказывает успеваемость: метаанализ. Психология. Бык . 146:150. doi: 10.1037/bul0000219
PubMed Abstract | Полный текст перекрестной ссылки | Google Scholar
Мартин Э. Б., Маццола Н. М., Брандано Дж., Луфф Д., Зураковски Д. и Мейер Э. К. (2015). Распознавание клиницистов и управление эмоциями во время трудных разговоров о здоровье. Обучение пациентов. Счетчики . 98, 1248–1254. doi: 10.1016/j.pec.2015.07.031
PubMed Abstract | Полный текст перекрестной ссылки | Google Scholar
Майер, Дж. Д., Карузо, Д. Р., и Саловей, П. (2016). Модель способностей эмоционального интеллекта: принципы и обновления. Эмоции. Версия . 8, 290–300. doi: 10.1177/1754073916639667
Полный текст CrossRef | Google Scholar
Мун, Т. В., и Хур, В.-М. (2011). Эмоциональный интеллект, эмоциональное истощение и производительность труда. Соц. Поведение Личный . 39, 1087–1096. doi: 10.2224/sbp.2011.39.8.1087
CrossRef Full Text | Google Scholar
Роземберг, М. (1990). Рефлексивность и эмоции. Соц. Психол. Кварта . 53, 3–12. doi: 10.2307/2786865
Полный текст CrossRef | Академия Google
Шефф, Т. (2014). Гоффман об эмоциях: система гордости-стыда. Симб. Интерак . 37, 108–121. doi: 10.1002/symb.86
CrossRef Full Text | Google Scholar
Шрекер, Т. (2016). Неолиберализм и здоровье: связи и опасности. Soc Comp . 10, 952–971. doi: 10.1111/soc4.12408
Полный текст CrossRef | Google Scholar
Сео М.-Г., Бартунек Дж. М. и Фельдман Барретт Л. (2010). Роль аффективного опыта в трудовой мотивации: проверка концептуальной модели. Дж. Орган. Поведение . 31, 951–968. doi: 10.1002/job.655
PubMed Abstract | Полный текст перекрестной ссылки | Google Scholar
Штраус, А.Л. (1997). Зеркала и маски: В поисках личности . Издатели сделок.
Google Scholar
Щигель Д. Д. и Миколайчак М. (2018). Эмоциональный интеллект сглаживает влияние негативных эмоций на выгорание медсестры. Фронт. Психол . 9:2649. doi: 10.3389/fpsyg.2018.02649
Реферат PubMed | Полный текст перекрестной ссылки | Google Scholar
Туэйтс, Р. (2017). (Пере) изучение феминистского интервью: взаимопонимание, гендерное «соответствие» и эмоциональный труд. Фронт. Соц . 2:18. doi: 10.3389/fsoc.2017.00018
Полный текст CrossRef | Google Scholar
ван Дейк В. В., ван Диллен Л.Ф., Роттевел М. и Сейп Э.К. (2017). Глядя в хрустальный шар нашей эмоциональной жизни: регулирование эмоций и переоценка будущей вины и стыда. Познан. Эмот. 31, 616–624. doi: 10.1080/02699931.2015.1129313
PubMed Abstract | Полный текст перекрестной ссылки | Google Scholar
Фон Шеве, К. (2012). Регуляция эмоций и работа с эмоциями: две стороны одной медали? Фронт. Психол . 3:496. doi: 10.3389/fpsyg.2012.00496
PubMed Abstract | Полный текст перекрестной ссылки | Google Scholar
Ибарра О., Кросс Э. и Санчес-Беркс Дж. (2014). «Большая идея», которая еще впереди: к более мотивированной, контекстуальной и динамичной модели эмоционального интеллекта. акад. Управлять Дж. Перспом . 28, 93–107. doi: 10.5465/amp.2012.0106
Полный текст CrossRef | Google Scholar
Zaehringer, J., Jennen-Steinmetz, C., Schmahl, C., Ende, G., и Paret, C. (2020). Психофизиологические эффекты подавления негативных эмоций: результаты метаанализа здоровых взрослых. Передний психол. 11:470. doi: 10.3389/fpsyg.2020.00470
PubMed Abstract | Полный текст перекрестной ссылки | Google Scholar
Управление эмоциями на работе
Контролируйте свои чувства… Прежде чем они начнут контролировать вас
© Veer
varunaТо, как вы реагируете на разочарования, зависит от вашего выбора.
У человека можно отнять все, кроме последней из человеческих свобод – возможности выбирать свою позицию в данном стечении обстоятельств, выбирать свой путь. — Виктор Франкл, «Человек в поисках смысла».
Мы все уже были в одной из таких ситуаций. Вы знаете… когда ваш любимый проект отменяется после нескольких недель напряженной работы; когда клиент несправедливо огрызается на вас; когда вашего лучшего друга (и коллегу) внезапно увольняют; или ваш босс назначает вам больше работы, когда вы уже перегружены.
В личной жизни ваша реакция на такие стрессовые ситуации, как эта, может заключаться в том, чтобы начать кричать или спрятаться в угол и некоторое время жалеть себя. Но на работе такое поведение может серьезно повредить вашей профессиональной репутации, а также вашей продуктивности.
Стрессовые ситуации слишком распространены на рабочем месте, где происходят сокращения бюджета, увольнения сотрудников и смены отделов. В таких обстоятельствах вам может становиться все труднее и труднее справляться со своими эмоциями, но для вас это еще важнее. В конце концов, если руководство будет вынуждено увеличить количество увольнений, оно может предпочесть оставить тех, кто умеет справляться со своими эмоциями и хорошо работает под давлением. Какой бы ни была ситуация, вы всегда вольны выбирать, как реагировать на нее.
Так как же научиться лучше справляться со своими эмоциями и «выбирать» свои реакции на плохие ситуации? В этой статье мы рассмотрим наиболее распространенные негативные эмоции, возникающие на рабочем месте, и способы продуктивного управления ими.
Почему мы фокусируемся только на отрицательных эмоциях? Ну, большинству людей не нужны стратегии управления своими положительными эмоциями. В конце концов, чувства радости, волнения, сострадания или оптимизма обычно не влияют на других негативно. Если вы делитесь положительными эмоциями конструктивно и профессионально, это здорово, когда вы работаете!
Распространенные негативные эмоции на работе
В 1997 году профессор менеджмента Университета Бонда Синтия Фишер провела исследование под названием «Эмоции на работе: что чувствуют люди и как их измерить?»
Согласно исследованию Фишера, наиболее распространенными негативными эмоциями, испытываемыми на рабочем месте, являются следующие:
- Разочарование/раздражение.
- Беспокойство/нервозность.
- Гнев/раздражение.
- Не нравится.
- Разочарование/несчастье.
Из книги «Эмоции на работе: что чувствуют люди и как их измерить?» Синтия Д. Фишер. Дискуссионный документ Школы бизнеса; № 63, февраль 1997 г. © Copyright Cynthia D. Fisher and the School of Business, Bond University.
Ниже приведены различные стратегии, которые помогут вам справиться с каждой из этих негативных эмоций.
Разочарование/раздражение
Разочарование обычно возникает, когда вы чувствуете, что застряли, попали в ловушку или не можете двигаться дальше. Это может быть вызвано тем, что коллега заблокировал ваш любимый проект, начальник слишком неорганизован, чтобы вовремя прийти на встречу, или просто долго не отвечает по телефону.
Получите бесплатный информационный бюллетень
Изучайте профессиональные навыки каждую неделю, а также получайте бонус Контрольный список потенциальных возможностей, бесплатно !
Ознакомьтесь с нашей Политикой конфиденциальности
Какой бы ни была причина, важно быстро справляться с чувством разочарования, потому что оно может легко привести к более негативным эмоциям, таким как гнев.
Вот несколько советов, как справиться с разочарованием:
- Остановитесь и оцените — Лучшее, что вы можете сделать, — это мысленно остановить себя и посмотреть на ситуацию. Спросите себя, почему вы чувствуете разочарование. Запишите его и будьте конкретными. Затем подумайте об одном положительном аспекте вашей текущей ситуации. Например, если ваш начальник опаздывает на встречу, у вас будет больше времени на подготовку. Или вы могли бы использовать это время, чтобы немного расслабиться.
- Найдите что-то положительное в ситуации – Размышление о положительном аспекте вашей ситуации часто заставляет вас смотреть на вещи по-другому. Это небольшое изменение в вашем мышлении может улучшить ваше настроение. Когда люди вызывают ваше разочарование, они, вероятно, делают это не намеренно, чтобы досадить вам. А если вас что-то беспокоит — ну уж точно не личное! Не сердитесь, просто идите дальше.
- Помните, когда вы в последний раз чувствовали разочарование . В последний раз, когда вы были чем-то разочарованы, ситуация, вероятно, разрешилась через некоторое время, верно? Ваши чувства разочарования или раздражения, вероятно, не помогли решить проблему тогда, а это значит, что они ничего не делают для вас прямо сейчас.
Беспокойство/Нервозность
Со всеми страхами и тревогами, которые сопровождают увеличение числа увольнений, неудивительно, что многие люди беспокоятся о своей работе. Но это беспокойство может легко выйти из-под контроля, если вы позволите ему, и это может повлиять не только на ваше психическое здоровье, но и на вашу продуктивность и вашу готовность рисковать на работе.
Попробуйте эти советы, чтобы справиться с беспокойством:
- Не окружайте себя беспокойством и беспокойством – Например, если коллеги собираются в комнате отдыха, чтобы сплетничать и обсуждать сокращения рабочих мест, не уходите там и переживай со всеми остальными. Беспокойство ведет к еще большему беспокойству, а это никому не идет на пользу.
- Попробуйте упражнения на глубокое дыхание . Это помогает замедлить дыхание и частоту сердечных сокращений. Медленно вдыхайте в течение пяти секунд, затем медленно выдыхайте в течение пяти секунд. Сосредоточьтесь на своем дыхании и ни на чем больше. Сделайте это не менее пяти раз. Подробнее об этом читайте в нашей статье о методах физической релаксации.
- Сосредоточьтесь на том, как улучшить ситуацию – Если вы боитесь, что вас уволят, и вы сидите и беспокоитесь, это, вероятно, не поможет вам сохранить работу. Вместо этого, почему бы не провести мозговой штурм, чтобы привлечь больше клиентов и показать, насколько вы ценны для компании?
- Запишите свои беспокойства в журнал беспокойства — Если вы обнаружите, что беспокойства крутятся в вашем уме, запишите их в блокнот или «журнал беспокойства», а затем назначьте время, чтобы справиться с ними. До этого времени вы можете забыть об этих заботах, зная, что вы с ними справитесь. Когда дело доходит до запланированного времени, проведите надлежащий анализ рисков, связанных с этими вещами, и примите все необходимые меры для снижения любых рисков.
Когда вы чем-то обеспокоены и нервничаете, это может подорвать вашу уверенность в себе. Прочтите нашу статью о развитии уверенности в себе, чтобы убедиться, что этого не происходит. Кроме того, не позволяйте своим заботам мешать вам быть должным образом напористым.
Гнев/Раздражение
Неконтролируемый гнев, пожалуй, самая разрушительная эмоция, которую люди испытывают на рабочем месте. Это также эмоция, с которой большинство из нас не очень хорошо справляется. Если у вас есть проблемы с тем, чтобы контролировать свой гнев на работе, то научиться контролировать его — это одна из лучших вещей, которые вы можете сделать, если хотите сохранить свою работу.
Попробуйте эти предложения, чтобы контролировать свой гнев:
- Следите за ранними признаками гнева – Только вы знаете признаки опасности, когда гнев нарастает, поэтому научитесь распознавать их, когда они начинаются. Важно вовремя остановить свой гнев. Помните, вы можете выбирать, как реагировать на ситуацию. То, что ваш первый инстинкт — разозлиться, не означает, что это правильный ответ.
- Если вы начинаете злиться, прекратите делать то, что вы делаете. – Закройте глаза и выполните описанное ранее упражнение по глубокому дыханию. Это прерывает ваши злые мысли и помогает вернуть вас на более позитивный путь.
- Представьте себя, когда вы злитесь – Если вы представите, как вы выглядите и ведете себя, когда злитесь, это дает вам некоторое представление о ситуации. Например, если вы собираетесь накричать на коллегу, представьте, как вы будете выглядеть. Ваше лицо красное? Ты размахиваешь руками? Хотели бы вы работать с таким человеком? Возможно нет.
Чтобы узнать больше о том, как справляться со своим гневом на работе, пройдите наш тест для самопроверки Насколько хорошо вы справляетесь с гневом? Также прочитайте «Как справиться с несправедливой критикой и управлением гневом».
Не нравится
Нам всем, наверное, приходилось работать с кем-то, кто нам не нравится. Но важно быть профессионалом, несмотря ни на что.
Вот несколько идей для работы с людьми, которые вам не нравятся:
- Будьте уважительны – Если вам приходится работать с кем-то, с кем вы не ладите, то пора отбросить свою гордость и эго. Относитесь к человеку вежливо и уважительно, как вы бы относились к любому другому человеку. То, что этот человек ведет себя непрофессионально, не означает, что вы должны делать то же самое.
- Будьте настойчивы – Если собеседник ведет себя грубо и непрофессионально, то твердо объясните, что вы отказываетесь от такого обращения с собой, и спокойно выходите из ситуации. Помните, подавайте пример.
Чтобы узнать больше о том, как справляться с неприязнью на рабочем месте, ознакомьтесь с нашими статьями «Работа с людьми, которые вам не нравятся», «Как работать с трудными людьми» и «Эго на работе».
Разочарование/несчастье
Справиться с разочарованием или несчастьем на работе может быть непросто. Из всех эмоций, которые вы можете испытывать на работе, именно эти в наибольшей степени влияют на вашу продуктивность. Если вы только что пережили большое разочарование, ваша энергия, вероятно, будет низкой, вы можете бояться пойти на новый риск, и все это может помешать вам добиться успеха.
Вот некоторые активные шаги, которые вы можете предпринять, чтобы справиться с разочарованием и несчастьем:
- Взгляните на свое мышление – Найдите минутку, чтобы понять, что дела не всегда идут так, как вы хотите. Если бы они это сделали, жизнь была бы прямой дорогой, а не дорогой с холмами и долинами, взлетами и падениями, верно? И именно холмы и долины часто делают жизнь такой интересной.
Скорректируйте цель – Если вы разочарованы тем, что не достигли цели, это не значит, что цель больше не достижима. Сохраните цель, но внесите небольшое изменение — например, отодвиньте крайний срок.
В нашей статье «Назад в курс дела» приводятся практические шаги по преодолению серьезной карьерной неудачи.
- Запишите свои мысли – Запишите, что именно делает вас несчастным. Это коллега? Это твоя работа? У вас слишком много дел? Как только вы определите проблему, начните мозговой штурм, чтобы решить ее или обойти ее. Помните, у вас всегда есть возможность изменить ситуацию.
- Улыбнись! – Как бы странно это ни звучало, заставить вас улыбнуться – или даже гримасу – на лице часто бывает приятно (это один из странных способов, которым мы, люди, «запрограммированы»). Попробуйте – может быть, вы удивлен!
Ключевые моменты
Всем нам иногда приходится сталкиваться с негативными эмоциями на работе, и научиться справляться с этими чувствами сейчас как никогда важно. Ведь негативные эмоции могут распространяться, и никому не хочется находиться рядом с человеком, добавляющим негатива в группу.
Знайте, что вызывает ваши негативные эмоции и с какими типами чувств вы сталкиваетесь чаще всего. Когда эти эмоции начинают появляться, немедленно приступайте к своей стратегии, чтобы прервать цикл. Чем дольше вы ждете, тем труднее будет отвлечься от негативных мыслей.