Внутриличностный конфликт это: Внутриличностный конфликт

Содержание

Внутриличностный конфликт

Внутриличностный конфликт – это состояние, в котором у человека есть противоречивые и взаимоисключающие мотивы, ценности и цели, с которыми он в данный момент не может справиться, не может выработать приоритеты поведения.

Родоначальник внутриличностного конфликта

Изучение внутриличностного конфликта началось в конце XIX века и было связано в первую очередь с именем основателя психоанализа - Зигмунда Фрейда. Он показал, что человеческое существование связано с постоянным напряжением и преодолением противоречия между биологическими влечениями и желаниями (прежде всего сексуальными) и социально-культурными нормами, между бессознательным и сознанием. В этом противоречии и постоянном противоборстве, по Фрейду, сущность внутриличностного конфликта.

"Я-концепция"

Иначе рассматривали теорию внутриличностного конфликта представители гуманистической школы. Фундаментальным компонентом структуры личности, считает Карл Роджерс, является “Я-концепция” — представление личности о самой себе, образ собственного “Я”, формирующийся в процессе взаимодействия с окружающей средой.

На основе “Я-концепции” происходит саморегуляция поведения человека.

Но “Я-концепция” часто не совпадает с представлением об идеальном “Я”. Между ними может происходить рассогласование. Этот диссонанс между “Я-концепцией”, с одной стороны, и идеальным “Я” — с другой, и выступает как внутриличностный конфликт, который может привести к тяжелому психическому заболеванию.

Пирамида Маслоу

Широкую известность получила концепция внутриличностного конфликта одного из ведущих представителей гуманистической психологии американского психолога Абрахама Маслоу. Согласно Маслоу, мотивационную структуру личности образует ряд иерархически организованных потребностей:

1) физиологические потребности;

2) потребность в безопасности;

3) потребность в любви;

4) потребность в уважении;

5) потребность в самоактуализации.

Самая высшая – потребность в самоактуализации, то есть в реализации способностей и талантов человека. Она выражается в том, что человек стремится быть тем, кем он может стать. Но это ему не всегда удается. Самоактуализация как способность может присутствовать у большинства людей, но лишь у меньшинства она является реализованной. Этот разрыв между стремлением к самоактуализации и реальным результатом и лежит в основе внутриличностного конфликта.

Логотерапия

Еще одна весьма популярная сегодня теория внутриличностного конфликта разработана австрийским психологом и психиатром Виктором Франклом, создавшим новое направление в психотерапии — логотерапию - поиск смысла человеческого существования. Согласно концепции Франкла, главной движущей силой жизни каждого человека является поиск им смысла жизни и борьба за него. Но осуществить смысл жизни удается лишь немногим. Отсутствие же его порождает у человека состояние, которое он называет экзистенциальным вакуумом, или чувством бесцельности и пустоты.

Скука — свидетельство отсутствия смысла жизни, смыслообразующих ценностей, а это уже серьезно. Потому что смысл жизни обрести гораздо труднее и важнее, чем богатство. Кроме того, нужда толкает человека к действию и способствует избавлению от неврозов, а скука, связанная с экзистенциальным вакуумом, напротив, обрекает его на бездеятельность и тем самым способствует развитию психологического расстройства.

Теория Леонтьева

Согласно теории А.Н. Леонтьева, внутриличностный конфликт – неизбежная часть структуры личности. Любой человек, даже имеющий ведущий мотив поведения и основную цель в жизни, не может жить только одной какой-либо целью или мотивом. Мотивационная сфера человека никогда не напоминает застывшую пирамиду. Так что конфликт тех или иных интересов и целей – вполне нормальное для каждого человека явление.

Источники

  • Ivanov I., Schwartz JM. Why Psychotropic Drugs Don't Cure Mental Illness-But Should They? // Front Psychiatry - 2021 - Vol12 - NNULL - p.579566; PMID:33889091
  • Okwuduba EN., Nwosu KC., Okigbo EC., Samuel NN., Achugbu C. Impact of intrapersonal and interpersonal emotional intelligence and self-directed learning on academic performance among pre-university science students. // Heliyon - 2021 - Vol7 - N3 - p.e06611; PMID:33869848
  • Van Malderen E., Kemps E., Claes L., Verbeken S., Goossens L. A Dual-Pathway Perspective on Food Choices in Adolescents: The Role of Loss of Control Over Eating. // Front Psychol - 2021 - Vol12 - NNULL - p.630000; PMID:33868095
  • Dogbe W., Salazar-Ordóñez M., Gil JM. Disentangling the Drivers of Obesity: An Analytical Framework Based on Socioeconomic and Intrapersonal Factors. // Front Nutr - 2021 - Vol8 - NNULL - p.585318; PMID:33791330
  • Schoon I. Towards an Integrative Taxonomy of Social-Emotional Competences. // Front Psychol - 2021 - Vol12 - NNULL - p.515313; PMID:33790819
  • Gunnarsdóttir H., Löve J., Hensing G., Källström Å. To Live, Not Only Survive-An Ongoing Endeavor: Resilience of Adult Swedish Women Abused as Children. // Front Public Health - 2021 - Vol9 - NNULL - p.599921; PMID:33732675
  • Somers CL., Goutman RL., Day A., Enright O., Crosby S., Taussig H. Academic Achievement Among a Sample of Youth in Foster Care: The Role of School Connectedness. // Psychol Sch - 2020 - Vol57 - N12 - p.1845-1863; PMID:33707787
  • Braun-Lewensohn O., Abu-Kaf S., Kalagy T. Hope and Resilience During a Pandemic Among Three Cultural Groups in Israel: The Second Wave of Covid-19. // Front Psychol - 2021 - Vol12 - NNULL - p.637349; PMID:33679564
  • Liu P., Wang X., Li D., Zhang R., Li H., Han J. The Benefits of Self-Transcendence: Examining the Role of Values on Mental Health Among Adolescents Across Regions in China. // Front Psychol - 2021 - Vol12 - NNULL - p.630420; PMID:33679555
  • Park HY., Lee H., Kang D., Choi HS., Ryu YH., Jung KS., Sin DD., Cho J., Yoo KH. Understanding racial differences of COPD patients with an ecological model: two large cohort studies in the US and Korea. // Ther Adv Chronic Dis - 2021 - Vol12 - NNULL - p.2040622320982455; PMID:33613934

Пути решения внутриличностного конфликта

Внутриличностный конфликт - это состояние, в котором у человека есть противоречивые и взаимоисключающие мотивы, ценности и цели, с которыми он в данный момент не может справиться, не может выработать приоритеты поведения. Конфликт осознается как серьезная эмоциональная проблема. В данном типе конфликта участниками являются не люди, а различные психологические факторы внутреннего мира личности, часто кажущиеся или являющиеся несовместимыми: потребности, мотивы, ценности, чувства и т.п. «Две души живут в моей груди...» - писал Гёте.

Своеобразным знаком, даже символом ситуации выбора стала известная философская басенка, про осла, испытывающего голод  и жажду. Он находился на равном расстоянии  от еды и питья, но погибал от голода и жажды, ибо не мог сделать выбор – при равновесии мотивов это не возможно. Буриданов осел так и не смог сделать свой выбор.

Порой в жизни, не решаясь сделать выбор, не умея решать внутриличностные конфликты, мы уподобляемся буриданову ослу. Эти конфликты по своей природе являются во многом психологическими и вызываются противоречиями интересов, ценностей и самооценок личности, сопровождаются эмоциональным напряжением и негативными переживаниями сложившейся ситуации.

Причины внутренних конфликтов:

  • применение старых стратегий в новой ситуации, в которой они не будут работать;
  • неумение принимать ответственные решения;
  • отсутствие информации, необходимой для контроля ситуации;
  • недовольство собственным местом в жизни;
  • отсутствие полноценного общения;
  • проблемы с самооценкой;
  • большие обязательства;
  • невозможность изменить ситуацию.

Существует два варианта преодоления внутриличностного конфликта – конструктивный и деструктивный. Конструктивный вариант позволяет получить новое жизненное качество, достичь гармонии и душевного равновесия, глубже и точнее осознать жизнь.

Преодоление внутреннего конфликта можно понять по снижению негативных социально-психологических факторов, по отсутствию болезненных ощущений, ранее возникавших из-за конфликта, по улучшению состояния и увеличению эффективности.

Способы разрешения внутриличностных конфликтов:

  • Смена выбранной стратегии

Многие люди часто неспособны изменить способ восприятия и мышления в новой ситуации. Каждый раз спрашивайте себя, является ли выбранная стратегия поведения актуальной для конкретного случая. Если требуется изменить подход, необходимо действовать. Тогда внутренний конфликт личности разрешится конструктивно.

  • Умение бороться с напряженностью

Чтобы найти конструктивный способ, как избавиться от внутреннего конфликта, необходимо осознавать собственные проблемы. Трудности есть у каждого, но бороться с ними может только тот, кто понимает наличие проблем. Нужно добиться гармонии между духовным и физическим состоянием, общением и воображением. На стабильность психического состояния положительно влияет физическая разрядка. Чтобы нормализовать работу психики, необходимо выполнить простые действия.

О них писала Маргарет Тэтчер. Она говорила, что после трудного дня дома все проблемы будто наваливались на нее, доводили до слез. Духовное напряжение она снимала простыми занятиями по дому – гладила или выставляла посуду в шкаф. Это позволяло привести психику в норму, расслабиться.

  • Поиск лучшего момента для действий

При недостатке информации, которая не дает действовать, стоит немного подождать. Эта установка избавит от постоянного беспокойства, позволит проще переносить ожидание. Запомните правило – если вы не знаете, что нужно делать, то лучше ничего не делать. Это убережет вас от ошибок. Позже вы получите нужную информацию и определите оптимальный момент для совершения активных действий.

  • Ожидание результата

Не все способны ждать не только удачный момент, но и результат своих действий. Нетерпение заставляет что-то придумать, чтобы он скорее появился. Это связано с неуверенностью, что все действия для достижения нужного результата были выполнены в срок. В этом случае нужно дать себе установку, что результат придет сам собой. Так вы сможете снять напряжение от неопределенности, лучше адаптируетесь к условиям ожидания.

  • Хвалите себя в сложных ситуациях

Неприятности и проблемы – это верные спутники любых дел. Ничто не может идти гладко. При возникновении неприятностей не стоит винить себя или огорчаться. Нужно понять, что после будет лучше. Так создается интервал спокойствия. Обращайте внимание не только на конечный результат, но и на промежуточные успехи. Прохождение каждого этапа заслуживает поощрения. В сложных ситуациях нередко спасает юмор.

  • Научитесь переживать чувство изолированности с пользой

Общение заключается не только в коммуникации с другими людьми, но и в общении с собой. Если у человека возникает чувство изолированности, то он должен проанализировать его, разобраться в причинах. Причин может быть несколько. Если это снижение самооценки, то нужно вспомнить свои прошлые достижения, тогда появится уверенность в себе. Если это ухудшение отношений с коллегами или друзьями, то нужно восстановить близость, пусть даже это потребует уступок с вашей стороны или извинений.

Есть ли возможность конструктивно разрешить внутренний конфликт, вызванный принудительностью ситуации? Все мы отличаемся свободолюбием, но его размах зависит от личности и особенностей ее характера. Нужно осознавать, что социальная жизнь невозможна в изоляции от самого общества. После этого следует сопоставить уступки с жизненными установками. Если уступки не нарушат целостность основных жизненных ценностей, то и конфликт является неоправданным. Но ответ на этот вопрос индивидуален для каждого.

 

Савина Н.В.-психолог ГГЦ

Внутриличностный конфликт

Конфликт между людьми – дело обычное для каждого. Можно попытаться наладить отношения, а в случае неудачи – просто разорвать с обидчиком всякую связь. А что делать, если конфликт происходит в душе человека? Если разные решения, желания, чувства, борются между собой? И весь этот раздрай никуда не денешь, не уйдешь от него, не спрячешься…Спутниками человека с внутриличностным конфликтом надолго становятся подавленное настроение, сниженная работоспособность, беспокойство, неуверенность,  нарушения сна, аппетита. Зачастую он начинает искать причину проблем в людях, критикуя их действия, и отношения  с окружающими портятся. Не каждому расскажешь о своей внутренней борьбе, а люди порой воспринимают раздраженность собеседника на свой счет и обижаются. Постепенно общительный и приятный человек становится ворчуном, брюзгой, с которым никому не хочется иметь дела.

Можно ли самостоятельно выйти из состояния этого конфликта и снова обрести покой внутри себя? Самостоятельно сложно.

Для того чтобы эффективно решить эту задачу, нужно приподняться над ситуацией, посмотреть на нее беспристрастно, отставив в сторону эмоции. Самому это сделать практически невозможно. Хотим мы этого или нет – мы все ситуации и события воспринимаем через призму своей личности, своих эмоций, и только человек со стороны сможет показать объективную картинку. И лучше, если это будет профессионал – практикующий психолог, имеющий опыт помощи людям с внутриличностными конфликтами.

Виды внутриличностных конфликтов

Можно попробовать классифицировать конфликты внутри личности исходя из содержания ( посмотреть между «кем и кем» внутри конфликт). Например:

  • Конфликты, связанные с исполнением ролей: каждый человек играет одновременно множество разных ролей: родителя и ребенка, супруга и профессионала и т.д. И иногда эти роли вступают в противоречие. Например, у женщины не получается одновременно оставаться заботливой матерью и улучшать свои навыки в профессиональной деятельности. Роли мамы и профессионала конфликтуют.
  • Осознанные или бессознательные мотивы человека могут быть разнонаправленными и противоречить друг другу. Например, стремление к свободе и желание построить отношения, переехать на новое место и ничего не менять в жизни. Такой конфликт между мотивами, потребностями человека, называется мотивационный.
  • Конфликт между долгом и желанием. Хочется сделать что-то, а совесть не позволяет. Были ли у вас в жизни такие противоречия? И как вы тогда поступили? А что сейчас об этом думаете?
  • Конфликт нереализованного желания, бесконечный и изнуряющий, когда чего-то очень хочется, но никак не получается. При этом от человека может ничего не зависеть, например, желание иметь ребенка для женщины, у которой есть проблемы с репродуктивным здоровьем. Возникает ощущение невозможности что-то изменить и одновременно невозможности жить с этим.
  • В новой, незнакомой обстановке у человека может возникнуть адаптационный конфликт. Он выражается в разладе с окружающей обстановкой и людьми, сложностями в привыкании к ним. Например, вы переехали в новую квартиру и кажется довольны, но тоскуете и  мыслями возвращаетесь к прежней.
  • Человек, не умеющий объективно оценить свои способности, часто становится жертвой диссонанса между тем, что он может и тем, чего хочет добиться или иметь. Это конфликт неадекватной самооценки.
Разрешение внутриличностного конфликта

Как же выйти из этого состояния внутренне борьбы и снова обрести гармонию с самим собой? Ситуации настолько различны, что невозможно дать единое решение, подходящее для каждой из них. Найти лучший путь выхода из кризиса, выявить в себе ресурсы, которые помогут разрешить внутренний конфликт, обрести уверенность в успехе, поможет опытный специалист – психолог.

В нашей совместной работе с клиентом мы находим в первую очередь стороны конфликта – те внутренние части личности, которые испытывают противоречащие друг другу потребности. Надо понимать, что у каждой такой части (они называются субличности) есть своя задача, которую ей важно решить и она не отступит. Важно также понимать, что каждая часть служит нам и заботится о нас. Она решает задачи нашей жизни, но делает это так, как умеет, а это не всегда нам нравится. Следующее, что надо знать – ни одну из внутренних частей мы не можем удалить, отказаться, задвинуть – она будет стремиться быть слышанной и значит внутренний конфликт сам собой никогда не уляжется.


Практика работы с внутренними конфликтами

Если обощить, работа с внутренним конфликтом состоит:

  • в поиске внутренних конфликтующих частей;
  • знакомстве с ними, определением их задач, потребностей, нужд;
  • поиском удовлетворения этих потребностей, но иным, подходящим для текущей жизни человека способом.
Работая в паре, мы не только разрешаем существующие внутренние конфликты, но и формируем новый взгляд на себя и на мир. В результате вы сможете смело идти по жизни, добиваться желаемого и выстраивать здоровые отношения с окружающими.

Страница не найдена |

Страница не найдена |

404. Страница не найдена

Архив за месяц

ПнВтСрЧтПтСбВс

262728293031 

       

       

       

     12

       

     12

       

      1

3031     

     12

       

15161718192021

       

25262728293031

       

    123

45678910

       

     12

17181920212223

31      

2728293031  

       

      1

       

   1234

567891011

       

     12

       

891011121314

       

11121314151617

       

28293031   

       

   1234

       

     12

       

  12345

6789101112

       

567891011

12131415161718

19202122232425

       

3456789

17181920212223

24252627282930

       

  12345

13141516171819

20212223242526

2728293031  

       

15161718192021

22232425262728

2930     

       

Архивы

Авг

Сен

Окт

Ноя

Дек

Метки

Настройки
для слабовидящих

Типы конфликтов

В зависимости от того, кто выступает в качестве оппонента (наше внутреннее «я», другой человек, группа и т. д.), различают четыре типа конфликтов:

1.  Внутриличностный.

2.  Межличностный.

3.  Конфликт между личностью и группой.

4.  Межгрупповой конфликт.

Внутриличностный конфликт — столкновение примерно равных по силе, но противоположно направленных интересов, мотивов, потребностей и т. п. у одного и того же человека.

Внутриличностный конфликт выражается в сомнениях человека, неудовлетворенности собой и своей жизнедеятельностью. Он часто возникает тогда, когда человеку приходится «играть» несколько несовместимых ролей. О подобном примере мы читаем в книге В. Зигерта, Л. Ланга «Руководить без конфликтов»: «Сотрудник получил повышение. Со многими он мог быть знаком долгие годы. Со всеми он был на «ты», вместе с другими перемывал косточки руководству. Теперь он сам стал руководителем. Может ли он оставаться на «ты»? Сам он «тыкать» уже не может».

Подобный конфликт ролевой, когда к одному человеку предъявляются противоречивые требования, при которых человек одновременно должен быть исполнителем нескольких ролей.

Пример. Заведующая отделом универсама поставила условие, чтобы продавец отдела предоставила покупателям разнообразную информацию О товарах и услугах. Через некоторое время она же выразила свое недовольство тем, что продавец много времени тратит на покупателей и уделяет мало внимания пополнению отдела товарами. Подобные противоречивые требования вызывают у работника состояние фрустрации досаду и низкую степень удовлетворенности работой.

Самым распространенным типом является межличностный конфликт. Он проявляется как столкновение личностей с различными установками, взглядами, ценностями, чертами характера.

Яркое описание межличностного конфликта дал в своем произведении «Сапожки» русский писатель, актер, режиссер В.М. Шукшин:

.Сергей Духанин увидел в магазине женские сапожки. И потерял покой: захотелось купить такие сапожки жене. Хоть один раз, думал он, надо сделать ей настоящий подарок. Главное, красивый подарок.

Сергей долго любовался на сапожки, потом пощелкал ногтем по стеклу прилавка, спросил весело:

— Это сколько же такие «пипеточки» стоят?

— Какие «пипеточки»? не поняла продавщица.

— Да вот. сапожки-то. Ну-ка дай-ка их посмотреть, —попросил он.

—  Чего?

— Сапожки.

—  Чего их смотреть? Какой размер нужен?

— Я на глаз прикину. Я не знаю, какой размер.

—  Едет покупать, а не знает какой размер. Их примерять надо, это не тапочки.

— Я вижу, что не тапочки. По цене видно.

— Ну и нечего смотреть.

— Ну, вот чего, милая, обозлился Сергей, — я же не прошу показать мне ваши панталоны, потому что не желаю их видеть, а прошу показать сапожки, которые лежат на прилавке».

Межличностный конфликт — система взаимодействия людей, при которой они либо преследуют несовместимые цели, либо придерживаются несовместимых ценностей и норм, либо одновременно в острой конкретной борьбе стремятся к достижению одной и той же цели, которая может быть достигнута лишь одной из конфликтующих сторон.

Конфликт между личностью и группой может возникнуть тогда, когда личность займет позицию, отличную от позиции группы: например, одна из продавщиц, желая больше заработать, предложила выехать в воскресный день на ярмарку с выездной продажей товаров. Коллектив магазина расценил такое предложение как «чрезмерное» усердие перед начальством и возмутился.

Подобный тип конфликта может возникнуть на основе межличностного конфликта.

О подобном конфликте рассказала выпускница торгового техникума.

Пример. «Меня возмутила немолодая продавщица, которая обладала отталкивающей внешностью и громким, резким голосом. Ее раздражали самые простые вопросы покупателей, на которые

она отвечала, перекосившись от злости. В конце концов и из меня она решила сделать свое подобие. Я возмутилась и высказала все, что о ней думаю: «Да как вам не стыдно так работать! Вы же ненавидите всех и каждого! Вы просто злая скандальная особа, ничего не знаете и не умеете работать. Меня люди благодарят с улыбкой, а вам отвечают грубостью и рано или поздно вас выгонят за хамство!» Но в коллективе меня не поняли, осудили, и я все время замечаю косые взгляды и молчаливое осуждение работников магазина».

Автор рассказа гротескно изобразила свою противницу, и это говорит о том, что у девушки возникла психическая непереносимость к старшему коллеге. Выступив против хамства, она вела себя некорректно, чем вызвала неодобрение коллектива.                                               :

Подобный конфликт может возникнуть на почве должностных обязанностей руководителя: он часто вынужден предпринимать дисциплинарные меры, которые могут оказаться непопулярными в глазах подчиненных.

          Пример. В кафе-бар была принята буфетчица Лялина. Она

быстро освоилась с должностными обязанностями и благодаря своему общительному характеру познакомилась со всеми работниками и снискала всеобщие симпатии. Только с директором Умновым ей не удалось установить друж-еские отношения. Он не одобрял ее частые отлучки с рабочего места и бесконечные разговоры с сотрудниками на личные темы.

Поняв, что хорошего отношения Умнова ей не дождаться, Лялина изменила тактику и ограничила объем своей работы до минимума, отказавшись участвовать в обслуживании праздничных торжеств, выездной торговле и санитарных днях кафе-бара.

Таким образом, Лялина провоцировала директора на конфликт. Ее «смелость» снискала популярность в коллективе. Умное после некоторых размышлений изменил тактику руководства. На производственном совещании он пошел на компромисс: предложил освободить Лялину от части общих дел, в которых она не желала участвовать. Часть работы он пообещал взять на себя, а другую часть предложил распределить между членами коллектива. И когда сотрудникам, одобрявшим поведение Лялиной,

пришлось выполнять ее обязанности, они высказали возмущение и отвернулись от нее.

Через некоторое время ей пришлось подать заявление об увольнении по собственному желанию.

Лялина представляла собой демонстративный тип личности, и этим объяснялись ее высокий уровень конфликтности и желание привлечь к себе внимание окружающих. Руководитель действовал объективно, так как в своей тактике исходил не из личных симпатий, а из интересов коллектива.

Межгрупповой конфликт отражает это противоречие, при котором конкурирующими сторонами выступают социальные группировки, преследующие несовместимые цели и препятствующие друг другу на пути их осуществления.

В торгово-коммерческой деятельности такого рода конкурентный вариант взаимоотношений может возникнуть между предприятием-изготовителем и коммерческим предприятием. Посредником в таком конфликте является юрист. Он получает договоры поставок и анализирует правильность их оформления, а также стремится к максимальной выгоде при заключении его предприятием. По не удовлетворяющим предприятие пунктам договора (например, требование предоплаты или высокие суммы на транспортные расходы) составляется протокол разногласий и отправляется предприятию-изготовителю. Результатом такого конфликта может стать новый подход, открывающий путь решения возникшей проблемы.

Типология конфликтов может проводиться на основе учета специфики конфликтной ситуации.

С этой точки зрения различают истинный, ложный, явный и скрытый конфликты.

Истинный конфликт — в основе такого конфликта лежит объективно существующая конфликтная ситуация, т. е. реально неделимый объект притязаний оппонентов. Примеры:

а) торгово-коммерческая фирма «Контакт» и магазин «Продукты» конфликтуют из-за площади здания второго этажа, которое по документу о собственности принадлежит магазину, но которое на протяжении двадцати лет занимало

торговое объединение «Продтовары», преобразованное затем в торгово-коммерческую структуру «Контакт». Конфликтная ситуация по документам юриста должна разбираться в арбитражном суде;

б)  два покупателя претендуют на товарное изделие, существующее в единственном экземпляре;

в) сохранение чувства собственного достоинства. Истинный конфликт может быть явным и скрытым.

Явный конфликт предполагает наличие объективно существующей конфликтной ситуации, при которой цели оппонентов пересекаются и каждый из них имеет достаточно четкое представление о намерениях противодействующей стороны.

Скрытый конфликт — такой, при котором в условиях объективной ситуации один из оппонентов по каким-то причинам не воспринимает возникшее отношение как конкурентное.

Например, продавец допустил обсчет (обвес), но покупатель этого не заметил. Эта объективная ситуация может вскрыться и вылиться в открытый, явный конфликт.

Ложный конфликт — вид общения, при котором конкурентный характер взаимоотношений возникает в условиях объективной конфликтной ситуации. Такие случаи возможны, если объект притязаний в действительности не является неделимым. Однако оппоненты неадекватно оценивают сложившуюся ситуацию.

Пример. Покупательница посмотрела блузку и нерешительно ее отложила. Продавец забрала блузку и подала другой покупательнице, которая, долго не раздумывая, попросила выписать чек. Тут первая покупательница возмутилась и стала с резкими обвинениями в адрес продавца требовать, чтобы блузку отдали ей.

— Но вы же отказались! возразила продавец.

—  Кто это вам сказал?! резко отвечала покупательница. Позовите директора!

— А блузка вам больше не нужна? — спросила продавец.

—  Так ведь вы же отдали! Разве это не последняя блузка?

— Нет, не последняя. Если не раздумали, я сниму с витрины такую же блузку.

Покупательница в замешательстве. Наконец решает: «Не надо блузки». И, грозная и решительная минуту назад, она растерянно покидает магазин.

К числу ложных конфликтов относятся всякого рода недоразумения, ошибки, оплошности и т. д.

Пример. Покупательница приехала в «Дом обуви» покупать сапожки в новых туфлях. Продавец заподозрила ее в том, что она переобулась в магазине, и пригласила ее в подсобное помещение для выяснения недоразумения. Когда недоразумение выяснилось, продавец сказала: «Нечего в новых туфлях по магазину разгуливать».

Ложные конфликты часто возникают в том случае, когда стоящие в очереди люди часто истолковывают попытку вновь подошедшего к витрине, чтобы лучше рассмотреть товар, как стремление миновать очередь.

Таким образом, источников конфликтов в коммерческой деятельности можно наблюдать множество, однако все источники можно сгруппировать в три:

1.  Ущемление или неудовлетворение интересов или прав покупателей.

2. Ошибочное приписывание плохого замысла или мнения покупателем или продавцом друг другу.

3.  Психологическая неприязнь, вызванная предшествующими конфликтами в коммуникациях продавцов и покупателей.

КОНФЛИКТ ВНУТРИЛИЧНОСТНЫЙ - это... Что такое КОНФЛИКТ ВНУТРИЛИЧНОСТНЫЙ?

КОНФЛИКТ ВНУТРИЛИЧНОСТНЫЙ
- англ. conflict, intrapersonal/ intraindividual; нем. Konflikt, intrapersonaler. Трудно разрешимое противоречие, вызванное столкновением между примерно равными по силе, но противоположно направленными интересами, потребностями, влечениями и т. п., сопровождающееся сильными эмоциональными переживаниями. см. КОНФЛИКТ РОЛЕВОЙ.

Antinazi. Энциклопедия социологии, 2009

  • КОНФЛИКТ АНТАГОНИСТИЧЕСКИЙ
  • КОНФЛИКТ ДИСФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ

Смотреть что такое "КОНФЛИКТ ВНУТРИЛИЧНОСТНЫЙ" в других словарях:

  • конфликт внутриличностный — (конфликт внутрипсихический) как правило порождение амбивалентных стремлений субъекта. В психоанализе З. Фрейда изначальная и постоянная форма столкновения противоположных принципов, влечений, амбивалентных стремлений и прочего, в коих выражается …   Большая психологическая энциклопедия

  • КОНФЛИКТ ВНУТРИЛИЧНОСТНЫЙ — англ. conflict, intrapersonal/ intraindividual; нем. Konflikt, intrapersonaler. Трудно разрешимое противоречие, вызванное столкновением между примерно равными по силе, но противоположно направленными интересами, потребностями, влечениями и т. п …   Толковый словарь по социологии

  • КОНФЛИКТ ВНУТРИЛИЧНОСТНЫЙ — – а) один из основных типов конфликта, остро переживаемое психическое состояние, вызванное амбивалентностью чувств и затянувшейся борьбой мотивов, интересов, влечений, отражающих противоречивые связи с социальной средой и задерживающих принятие… …   Энциклопедический словарь по психологии и педагогике

  • КОНФЛИКТ ВНУТРИЛИЧНОСТНЫЙ ГЕНДЕРНЫЙ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ РОЛИ — – частный случай внутриличностного гендерного конфликта, возникающий в результате исполнения индивидом неполотипичной профессиональной роли, имеющей рассогласование с ценностно смысловой сферой гендерной роли, и проявляющийся в комплексе… …   Энциклопедический словарь по психологии и педагогике

  • КОНФЛИКТ ВНУТРИЛИЧНОСТНЫЙ ГЕНДЕРНЫЙ — – разновидность внутриличностного ролевого конфликта, вызванная противоречием между нормативными представлениями о чертах личности и особенностях поведения мужчин и женщин и невозможностью или нежеланием личности соответствовать этим… …   Энциклопедический словарь по психологии и педагогике

  • КОНФЛИКТ ВНУТРИЛИЧНОСТНЫЙ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ — – разновидность внутриличностного конфликта, основное противоречие которого лежит в сфере профессиональных интересов субъекта конфликта. Любая профессиональная деятельность закономерно сопровождается внутриличностным конфликтом в связи с заданной …   Энциклопедический словарь по психологии и педагогике

  • конфликт — (от лат. conflictus столкновение) столкновение разнонаправленных целей, интересов, позиций, мнений или взглядов субъектов взаимодействия, фиксируемых ими в жесткой форме. В основе любого К. лежит ситуация, включающая либо противоречивые позиции… …   Большая психологическая энциклопедия

  • КОНФЛИКТ РОЛЕВОЙ — понятие из области психологии конфликтов, которое, несмотря на широкое распространение, отличается разнообразием вкладываемых значений. Можно выделить 3 основных значения. 1. Один из типов межличностных конфликтов, отличительной особенностью… …   Большая психологическая энциклопедия

  • КОНФЛИКТ ВНУТРЕННИЙ — (в психологии) – См. Конфликт внутриличностный …   Энциклопедический словарь по психологии и педагогике

  • КОНФЛИКТ АДАПТАЦИОННЫЙ — – конфликт, возникающий на основе нарушения процесса социальной или профессиональной адаптации субъекта. К. а. проявляется как внутриличностный (несоответствие между ожиданиями и реальной обстановкой, между внешними требованиями и личными… …   Энциклопедический словарь по психологии и педагогике

Книги

  • Психология трагического, Г.Р. Консон. Монография является первым в России исследованием феномена психологии трагического в искусстве, базовой категорией которого оказывается внутриличностный конфликт, понимаемый исследователем… Подробнее  Купить за 640 грн (только Украина)
  • Психология трагического, Г.Р. Консон. Монография является первым в России исследованием феномена психологии трагического в искусстве, базовой категорией которого оказывается внутриличностный конфликт, понимаемый исследователем… Подробнее  Купить за 570 руб
  • Как понять и принять себя?, Елена Созончук. В основе многих психологических проблем клиентов лежит внутриличностный конфликт, который возникает на фоне заниженной самооценки, непринятия себя… Иногда клиенты это осознают, а иногда это… Подробнее  Купить за 120 руб электронная книга

Внутриличностный конфликт, Виды, теории и примеры проявления,...

Привет, мой друг, тебе интересно узнать все про внутриличностный конфликт, тогда с вдохновением прочти до конца. Для того чтобы лучше понимать что такое внутриличностный конфликт , настоятельно рекомендую прочитать все из категории Общая психология

Внутрличностные конфликты часто разыгрываются голосами (субличностями) наших Родителей.

Внутриличностные конфликты - конфликты, происходящие внутри личности между ее структурами, элементами и составляющими.

В частности, это могут быть конфликты:

  • конфликт разума и чувств
  • между первичными детскими влечениями и требованиями общества (в психоанализеЗ.Фрейда).
  • между интересами, потребностями и влечениями (в теории деятельности С.Я.Рубинштейна и А.Н.Леонтьева). Смотри Борьба мотивов
  • между субличностями (в психосинтезеР.Ассадижиоли) или полярностями (в гештальт-терапии.
  • между смыслами (в теории когнитивного диссонанса Л.Фестингера) Смотри Конфликт смыслов в теории когнитивного диссонанса

Внутриличностные конфликты обычно происходят тогда, когда в душе нет порядка и хозяина, когда нет ясностей в приоритете ценностей, когда человек забыл, что такое разум и не помнит, что кроме тела и души есть еще и дух.

Родоначальник внутриличностного конфликта

Изучение внутриличностного конфликта началось в конце XIX века и было связано в первую очередь с именем основателя психоанализа - Зигмунда Фрейда. Он показал, что человеческое существование связано с постоянным напряжением и преодолением противоречия между биологическими влечениями и желаниями (прежде всего сексуальными) и социально-культурными нормами, между бессознательным и сознанием. В этом противоречии и постоянном противоборстве, по Фрейду, сущность внутриличностного конфликта.

"Я-концепция"

Иначе рассматривали теорию внутриличностного конфликта представители гуманистической школы. Фундаментальным компонентом структуры личности, считает Карл Роджерс, является “Я-концепция” — представление личности о самой себе, образ собственного “Я”, формирующийся в процессе взаимодействия с окружающей средой. На основе “Я-концепции” происходит саморегуляция поведения человека.

Но “Я-концепция” часто не совпадает с представлением об идеальном “Я”. Между ними может происходить рассогласование. Этот диссонанс между “Я-концепцией”, с одной стороны, и идеальным “Я” — с другой, и выступает как внутриличностный конфликт , который может привести к тяжелому психическому заболеванию.

Внутричилчностный конфликт как следствие удовлетворенных потребностей

Широкую известность получила концепция внутриличностного конфликта одного из ведущих представителей гуманистической психологии американского психолога Абрахама Маслоу.

Самая высшая – потребность в самоактуализации, то есть в реализации способностей и талантов человека. Она выражается в том, что человек стремится быть тем, кем он может стать. Но это ему не всегда удается. Самоактуализация как способность может присутствовать у большинства людей, но лишь у меньшинства она является реализованной. Этот разрыв между стремлением к самоактуализации и реальным результатом и лежит в основе внутриличностного конфликта.

Теория Леонтьева

Согласно теории А.Н. Леонтьева, внутриличностный конфликт – неизбежная часть структуры личности. Любой человек, даже имеющий ведущий мотив поведения и основную цель в жизни, не может жить только одной какой-либо целью или мотивом. Мотивационная сфера человека никогда не напоминает застывшую пирамиду. Так что конфликт тех или иных интересов и целей – вполне нормальное для каждого человека явление.

Переживание внутриличностного кофликта

Переживание внутриличностного конфликта, как и любого конфликта, очень разнообразно. Для людей, склонных переживать, внутриличностный конфликт сопровождается сильными эмоциональными переживаниями. Для людей, склонных к анализу, внутриличностных конфликт - повод с интересом углубиться в себя. Для людей с развитым чувством юмора и отстраненным отношением ко всеми - внутриличностный конфликт повод поострить и позабавиться.

Многое зависит и от того, каков для человка статус понятия "внутриличностный конфликт". Для людей с очень живым воображением - это реальность, у других разговоры о внутриличностных конфликтах не более чемметафора.

Как проявляется личностный конфликт?

Психологической наукой выделяются четыре основных вида показателей внутриличностного конфликта. Они касаются эмоциональной сферы, когнитивной сферы, поведенческой сферы, и четвертый вид – это интегральные показатели.

Эмоциональная сфера. В эмоциональной сфере внутриличностный конфликт проявляется через серьезные отрицательные переживания и психоэмоциональное напряжение.

ПРИМЕР: Депрессия, стресс , апатия, потеря интереса к жизни и т.п.

Когнитивная сфера. В когнитивной сфере внутриличностный конфликт проявляется через нарушения в восприятии человеком себя.

ПРИМЕР: Снижение самооценки, трудности в выборе и принятии решения, сомнения в своих мотивах, стремлениях и принципах, противоречивость собственного образа и т.п.

Поведенческая сфера. В поведенческой сфере внутриличностный конфликт проявляется через отрицательные изменения в поведении человека.

ПРИМЕР: Отрицательный фон общения, снижение продуктивности и качества деятельности, неудовлетворенность собственной деятельностью и т.п..

Интегральные показатели. Комплексные нарушения в психике человека.

ПРИМЕР: Усиление эмоционального и психологического стресса, нарушения в механизме адаптации, длительные нарушения в способности человека приспосабливаться к обстоятельствам и т.п.

Но, помимо того, что внутриличностный конфликт способен проявляется в разных сферах (и даже сразу в нескольких), сам он также подразделяется на несколько видов, значительно затрудняющих как его определение, так и разработку способов его разрешения. Давайте рассмотрим их более детально.

Виды внутриличностного конфликта

Прежде чем перейти непосредственно к рассмотрению основных видов внутриличностного конфликта, следует отметить, что вообще большинством теоретических концепций представлено несколько их разновидностей. Например, психоанализ рассматривает конфликты между влечениями человека и социальными нормами, установленными в обществе, а также между потребностями человека. А интеракционизм анализирует, преимущественно, ролевые факторы. Однако в реальной жизни одними лишь этими подходами дело не ограничивается.

В действительности, ситуация такова, что в жизни встречается огромное количество внутриличностных конфликтов. Поэтому, чтобы привести всю их типологию к единому знаменателю, требуется найти какое-то основание, способное послужить центром, вокруг которого можно построить систему внутриличностных конфликтов. И таким центром является ценностно-мотивационная сфера личности, ведь именно с ней связана внутренняя конфликтность человека и именно она способна в достаточной мере отразить всевозможные отношения и связи человека с окружающей действительностью.

Беря это за главный постулат, можно выделить несколько основных структур внутреннего мира человека, которые вступают в конфликт:

  • Самооценка, другими словами ценность человека для самого себя, оценка человеком своего потенциала и места среди окружающих людей;
  • Ценности, которые воплощают в себе социальные нормы;
  • Мотивы, которые отражают направленность личности и всевозможные стремления (влечения, желания, интересы, потребности и т.п.).

Именно в зависимости от того, какие стороны внутри личности человека вступают в конфликт, можно выделить шесть основных видов внутриличностного конфликта: адаптационный, ролевой, нравственный, мотивационный, конфликт нереализованного желания и конфликт неадекватной самооценки.

Адаптационный конфликт

Под адаптационным конфликтом понимается как нарушение равновесия между человеком и окружающей действительностью, так и нарушение процесса профессиональной или социальной адаптации. Такой конфликт возникает между возможностями человека и предъявляемыми к нему действительностью требованиями различного рода (психологическими, физическими, профессиональными). Это несоответствие может проявляться либо как временная неготовность, либо как полная неспособность к выполнению предъявляемых требований.

Адаптационный конфликт – это конфликт между «должен» и «не могу». Когда сотрудник проходит испытательный срок или студент учится на первом курсе. Или когда молодые родители сталкиваются с новыми вопросами воспитания детей.
Основной вопрос такого конфликта – каких навыков не хватает и как их развить?
Если такой конфликт перевести в список задач, то он становится планом, а не конфликтом

ПРИМЕР: Неспособность сотрудника организации надлежащим образом выполнять свой функционал; неспособность новобранца приспособиться к новому режиму в армии; невозможность перенести физическую нагрузку при восхождении на вершину горы и т.п.

Ролевой конфликт

Ролевой конфликт представляет собой как невозможность человека одновременно реализовать несколько ролей, так и различное понимание требований, которые предъявляет сам человек к выполнению конкретной роли.

Ролевой конфликт – это конфликт между «должен» и «должен» . Об этом говорит сайт https://intellect.icu . Конфликт между ролями, которых у нас по жизни много.
Один строгий директор пригласил на корпоратив жену. И весь вечер разрывался между ролями «строгий начальник» и «нежный муж».
Один из способов разрешение такого конфликта: представить в голове двух людей – две роли.
Пусть это будете не Вы, а два разных человека со своими целями и задачами. И проиграйте мысленно диалог между ними.
Возможно, эти две роли придут к сотрудничеству, возможно один из них временно даст полномочия другому и не будет мешать.

ПРИМЕР: Женщина может испытывать затруднения в поведении, являясь и мамой своего сына и его учителем в школе; сотрудник полиции может «разрываться» между выполнением своего долга и дружеским отношением к своему товарищу, если вдруг ему необходимо его задержать и т.п.

Нравственный конфликт

Нравственный конфликт является конфликтом между долгом и желанием, личными привязанностями и моральными принципами.

Нравственный конфликт – это конфликт между «хочу» и «нужно»/ «должен». «Хочу спать, но нужно работать».
Соблазны туда же.
Противоречие между личным и рабочим. Тем, что нас заставляли в детстве и тем, что мы делать не хотели.
Также конфликт между внутренним Ребенком и Родителем.

Здесь важно понять, что не все, что мы говорим «нужно» - мы действительно должны делать.

Иногда хватает проработки, что стоит за словом нужно.

Еще момент: внутренний Ребенок начинает бунтовать когда мы устали. Отдыхаем, чтобы не довести себя до эмоционального выгорания.
Также мотивация исчезает когда не получает интереса, когда не понятен смысл действия и результат.

Проясняем результат и определяем смысл для себя. Вспомните притчу про трех строителей: один клал кирпич, второй зарабатывал на хлеб семье, а третий строил храм.

ПРИМЕР: Мужчина может ощутить внутренний конфликт, являясь мужем, но имея возможность завязать отношения с женщиной, к которой он испытывает симпатию и влечение; человек может испытать внутренний конфликт, попав в ситуацию, в которой требуется предпринять действия, расходящиеся с его принципами, к примеру, стороннику мира и пацифизма необходимо постоять за себя или защитить близкого человека, применив жесткие методы.

Мотивационный конфликт

Мотивационный конфликт является одним из наиболее часто встречающихся внутриличностных конфликтов и может выражаться в борьбе бессознательных стремлений человека, стремлении обладать и соображениями безопасности, столкновении различных мотивов.

Мотивационный конфликт – это конфликт между «хочу» и «хочу». Что выбрать? Вспоминаем Буриданова осла. Он не мог определиться между двумя равнозначными стогами сена и сдох с голоду в метре от них.

Этот конфликт может быть легким и глубоким.

В легком случае мы не можем решиться, какой фильм посмотреть сегодня.
В другом – нас просто разрывает между двуми важными делами. Часто в таких случаях мы в ступоре и не делаем ничего что хотели, а отвлекаемся на анекдоты и соцсети. Такое явление называется прокрастинация. Если часто попадаете в такую ситуацию – то лучше выделить время и разобраться со ценностями и мотивами: исходя из какой потребности, какой части личности Вы хотите одно или другое.

При глубинном выборе, который определяет дальнейшую жизнь, стоит разобраться с ценностями основательно.
Подключить родных, близких, пройти коучинг-сессию. Примеры выборов: семья или карьера, сфера деятельности, перемена места жительства.

ПРИМЕР: Парень может испытывать затруднения в выборе между встречей со старыми друзьями и прогулкой с любимой девушкой; молодой человек может хотеть заняться боксом, но боится, что ему причинят боль и т.п.

Конфликт нереализованного желания

Вместе с конфликтом нереализованного желания также рассматривают комплекс неполноценности. Этот вид конфликта проявляется в противостоянии желаний и реальности, блокирующей их удовлетворение.

Конфликт нереализованного желания – это конфликт между «хочу» и «немогу». «Так выпьем же зато, чтобы наши желания совпадали с нашими возможностями».
Три распространненых убеждения, которые могут стопорить человека. (Роберт Дилтс. Книга «Фокусы языка. Изменение убеждений с помощью НЛП»):
• «Это невозможно» - убеждение о безнадежности дела
• «Это возможно, но не для меня» - убеждение о своей беспомощности
• «Это возможно, я могу, но я недостоин» - убеждение о своей никчемности (самое неявное)

Как мотивационный пример изменения убеждений я могу вспомнить историю о спортсмене, который побил мировой рекорд «4 минуты».
До него в мировом спорте у всех было убеждение «Невозможно пробежать милю меньше чем за 4 минуты».
Психологически фраза «меньше 4 минут» представляет «З минуты» - а это на 25% меньше. Много.

Наш герой понятее «меньше 4 минут» представил как «меньше 240 секунд». И психологический барьер был снят. 4 больших минуты были разбиты на мелкие отрезки, которые оказились посильными.

Кстати, этого спортсмена зовут Роджер Гилберт Баннистер и побил мировой рекорд он 6 мая 1954 года.

ПРИМЕР: Человек может хотеть быть похожим на своего кумира, но в реальности он совершенно другой; человек может хотеть жить богато, но действительное положение дел обстоит иначе и т.п.

Конфликт неадекватной самооценки

Конфликт неадекватной самооценки является конфронтацией притязаний человека и его реальным потенциалом.

ПРИМЕР: Заниженная или завышенная самооценка; стремление стать лучше, чтобы добиться большего и стремление оставить все, как есть, чтобы не покидать «зону комфорта» и т.п.

Помимо прочих видов, выделяется еще и невротический конфликт, который представляет собой результат «обычного» внутриличностного конфликта, сохраняющегося на протяжении длительного времени.

Как несложно увидеть, основой любого вида внутриличностного конфликта являются именно субъективные переживания человека, т.к. они обуславливают испытываемые им страдания. И вопросу переживаний, исходя из этого, следует уделить особое внимание.

Конфликт неадекватной самооценки – это конфликт между «могу» и «не могу». Тварь я дрожащая или право имею?

Об том что мы можем, мы можем судить из: своего воображения, своего опыта.
Мы могли видеть как наш сосед играючи катается на коньках, отождествить себя с ним, и в воображении предположить что у нас получится так же.
Это будет основано на воображении, но не на опыте.
Вместо такого соседа может выступать герой фильма, рекламы, или любой другой человек, с кем мы отождествимся. (Например, коллега по работе).

Еще вариант, когда мы делаем обобщение по опыту. Мы несколько лет делали деревянные столы, а у нас спросили, сможем ли мы сделать стул.
Если для нас стол и стул кажутся похожими – мы можем предположить, что мы умеем делать и стулья. Другое дело, если вместо стола и стула будут выступать большие проекты – тут уже и будет крутиться в голове вопрос «могу или не могу...»

Иногда другие люди оценивают нас: поапплодировали, значит понравилось. Возмутились – значит плохо.
Тогда адекватному представлению о своих возможностях будет мешать необъективность такой оценки. Клиент ходил, а потом перестал – потому что мы накосячили? или потому что он переехал?

Мой посыл такой: представление о своем навыке лучше базировать на своем опыте и на своей оценке.
Воображение – применяется как дополнительный, а не основной инструмент.
Оценка других – не цель и не критерий, а как обратная связь.

Основа внутриличностного конфликта – переживание

Полем действия внутриличностных конфликтов являются любые внутренние переживания человека: изменчивость, сложность желаний и стремлений, неоднозначность личности, осознание невозможности реализации собственного потенциала, колебание самооценки и т.п. Однако ни один внутриличностный конфликт не может появиться без воздействия на личность человека окружающей действительности, т.е. возникнуть просто по причине каких-либо внутренних факторов он просто не способен. И, беря во внимание природу лежащих в основе внутреннего конфликта человека противоречий, внутриличностные конфликты можно разделить на две подгруппы:

Внутриличностные конфликты, которые возникают по причине внутренних противоречий человека, отражающих его субъективное отношение к окружающему миру;

ПРИМЕР: Сюда можно отнести рассмотренные выше конфликты неадекватной самооценки и мотивационные конфликты.

Внутриличностные конфликты, являющиеся результатом перехода внешних по отношению к личности объективных противоречий в его внутренний мир;

ПРИМЕР: К таким конфликтам относятся адаптационные, моральные и другие конфликты.

Известные исследователи внутриличностных конфликтов Елена Андреевна Донченко и Татьяна Михайловна Титаренко выделяют, кроме всего, и три уровня развития психологических противоречий:

  1. Невозможность реализовать намеченные планы и программы и выполнить свои жизненные функции, пока не будет разрешено противоречие;
  2. Дисбаланс, затруднение и осложнение основной деятельности, проецирование психологического дискомфорта на внешние составляющие жизни: общение с окружающими, выполнение работы и т.п.;
  3. Психологическое равновесие внутреннего мира человека.

На любом из этих уровней противоречия могут быть устранены, и для возникновения внутриличностного конфликта необходимо соответствие ситуации определенным личностным и ситуативным условиям.

К личностным условиям можно отнести:

  • Способность человека к саморефлексии и самоанализу, сложно организованная и развития когнитивная структура;
  • Высокий уровень развития ценностей и чувств;
  • Развитая и сложная иерархия мотивов и потребностей;
  • Сложный внутренний мир и повышенная значимость этой сложности.

Ситуативные же условия, активизирующие внутриличностный конфликт, подразделяются, в свою очередь, на внешние и внутренние:

  • Суть внешних условий в том, что человек не может удовлетворить свои глубинные мотивы и отношения или же процесс их удовлетворения находится под угрозой: удовлетворение одних мотивов становится причиной возникновения новых; на пути удовлетворения мотивов возникают препятствия, связанные с борьбой человека со своей природой; ограничения на различные мотивы накладывают социальные нормы;
  • Внутренние условия являются следствием внешних. Смысл внутренних условий заключается в противоречиях между различными сторонами личности, имеющими примерно равное значение. Человек же должен осознавать конфликтность ситуации и понимать, что не может повлиять на нее, результатом чего становится острое переживание им ситуации сложного выбора.

Важно сказать о том, что переживание человеком внутриличностного конфликта отличается от любого другого переживания. Оно характерно наличием психоэмоционального напряжения, а также такими явлениями как осознание сложности положения, наличие трудного выбора, борьбы и сомнений. В переживании внутриличностного конфликта отражается перестройка всей ценностно-мотивационной системы человека.

Еще одной важной особенностью внутриличностного конфликта можно назвать то, что он может характеризоваться как положительными, так и отрицательными последствиями, т.е. сам конфликт может быть конструктивным или деструктивным.

Плюсы и минусы использования метафоры "Внутриличностный конфликт"

С одной стороны, как инструмент в руках опытного и ответственного психотерапевта, моделирования внутриличностного конфликта может подтолкнуть клиента к полезным и конструктивным размышлениям на важные для него темы.

С другой стороны, разговоры о конфликте субличностей, создание и проигрывание этого конфликта может привести не к прекращению конфликта, которого, возможно, никакого и не было, а как раз к его созданию.

Поиграл в конфликт - поверил в конфликт. Поверил в конфликт - пошел лечиться у психотерапевта. У психотерапевта теперь есть работа, у тебя есть чем себя занят

Конструктивный внутриличностный конфликт

Конструктивный, т.е. оптимальный или продуктивный внутриличностный конфликт – это конфликт, в котором происходит развитие конфликтующих сторон, а личностные затраты на его разрешение минимальны. Такой конфликт является механизмом гармонизации личности, т.к. человек в процессе его разрешения осознает себя личностью.

Одной из характеристик личности является то, что в ней соотносятся друг с другом определенные жизненные отношения, которые и порождают внутреннюю борьбу. В некоторых случаях эта борьба может происходить в не проявляющихся внешне формах и не оказывает на личность человека разрушительного воздействия. Если личность гармонична, это вовсе не говорит о том, что она не подвержена внутренней борьбе. Причем, эта борьба может стать основой всего облика человека.

Конструктивный внутренний конфликт способен закалить характер, сформировать решительность и психологическую устойчивость, независимость; способен установить четкую направленность личности, создать новые черты характера, способствовать адекватной самооценке, личностному росту и самопознанию.

ПРИМЕР: Борьба с вредными привычками; развитие силы воли; работа над собой, вопреки нежеланию и лени; умение поставить на задний план свои собственные желания во имя блага другого человека или даже своего собственного и т.п.

Деструктивный внутриличностный конфликт

Деструктивный внутриличностный конфликт, т.е. разрушающий личностные структуры – это конфликт, усугубляющий двойственность личности. Он способен перерасти в тяжелый жизненный кризис, и развить невротические реакции.

Длительный деструктивный конфликт может негативно отразиться на деятельности человека, способствовать торможению развития личности, сформировать неуверенность и психологическую неустойчивость, неспособность к достижению целей. В более глубоком смысле, такой конфликт может стать причиной того, что у человека не будут сформированы качества, которыми должна обладать зрелая личность. Если деструктивный внутриличностный конфликт будет возникать часто, это может привести к формированию комплекса неполноценности, потери уверенности в себе и своих силах или даже к утрате смысла жизни.

ПРИМЕР: Продолжительная неудовлетворенность человека качеством своей жизни; убеждение ребенка в том, что он неполноценный, не такой как все; требование от человека в одной и той же ситуации вести себя по-разному и т.п.

Но, несмотря на то, что внутриличностные конфликты могут быть конструктивными, деструктивные встречаются в реальной жизни гораздо чаще. И если первые можно смело назвать даже желательными, то последние следует учиться распознавать и предупреждать.

Предупреждение внутриличностных конфликтов

Наша жизнь устроена так, что всегда есть большая вероятность возникновения обстоятельств, опасных разрушением гармоничного процесса развития и отрицательного воздействия на внутренний мир. И очень плохо, если мы к таким ситуациям не готовы. Нужно прилагать все усилия для то чтобы избежать развития деструктивных внутриличностных конфликтов, а если они появляются, то, как можно быстрее их разрешать. Владея информацией о том, как и почему возникают внутренние конфликты, можно определить и условия, необходимые для их предупреждения.

Чтобы предупредить возникновение внутриличностного конфликта, нужно следовать в своей жизни следующим рекомендациям:

  • Чтобы сохранить целостность своего внутреннего мира, человек должен научиться, в первую очередь, воспринимать жизненные трудности, как неотъемлемую часть своей жизни, т.к. такой подход может побудить его к работе над собой и активизировать творческий потенциал;
  • Огромное значение имеет также и формирование человеком своих жизненных принципов, и следование им во всех поступках и делах. Жизненные принципы могут оградить человека от множества ситуации, связанных с возникновением внутриличностных конфликтов;
  • Нередко устоявшиеся жизненные принципы отражают некую закостенелость человека, неумение быть гибким, что также может стать причиной внутреннего конфликта. И если человек способен изменить свой привычный облик бытия (в том случае, если он является несостоятельным или неэффективным), тогда это будет еще одним отличным способом избежать конфликта с самим собой. Жизнь часто требует от нас быть алертными, адаптивными, гибкими, способными подстроиться под любую ситуацию. В тех случаях, когда требуется снизить свои притязания и уступить в мелочах, это следует делать. Однако это не должно стать системой, т.к. отсутствие устойчивости тоже ведет к конфликту внутри личности;
  • Всегда нужно надеяться на положительный исход событий. Оптимизм, поддерживаемый внутренними стремлениями и работой над собой, станет залогом позитивного отношения к жизни и психического здоровья;
  • Необходимо перестать потакать своим слабостям, адекватно оценивать свой потенциал и свои возможности по реализации собственных потребностей и желаний;
  • Важно научиться контролировать свои проявления и свою психику. Причем, в большей степени это умение следует отнести к управлению своими эмоциональными состояниями;
  • Предупреждению внутриличностных конфликтов в огромной степени способствует развитие волевых качеств и навыков, т.к. именно воля является отражением саморегуляции и предполагает умение принимать верные решения;
  • Нужно учиться верно структурировать для самих себя иерархию выполняемых ролей, ведь стремление к реализации максимума функций, вытекающих из каждой роли, а также оправдать ожидания окружающих людей непременно станет причиной возникновения внутреннего конфликта;
  • Во многом предотвращению внутренних конфликтов способствует развитие достаточного уровня личной зрелости человека. Здесь предполагается и выход за границы чисто ролевого поведения, и отказ от шаблонных реакций, и неуклонное следование принятым решениям. Важно также не просто слепо соответствовать общепринятым моральным нормам, но и стремиться к индивидуальному моральному творчеству;
  • Важным условием является и адекватная самооценка. Завышенная или заниженная самооценка может быть связана с тем, что человек не может или боится честно в чем-либо себе признаться, а также с тем, что он стремится к тому, чтобы другие воспринимали его определенным образом, даже если он сам воспринимает себя соответственно реальному положению дел.

Если же постараться привести способы предупреждения внутриличностного конфликта к единому алгоритму, то вкратце его можно отразить так:

  • Сосредотачивайтесь на ваших наиболее приоритетных мотивах и потребностях. В первую очередь реализуйте именно их и не пытайтесь объять необъятное;
  • Не накапливайте свои проблемы и трудности. Решайте задачи по мере их поступления, предотвращая их накопление, не дожидаясь того момента, когда «разобраться в себе» станет очень сложно;
  • Работайте над собой, учитесь контролировать свои эмоции , состояния и проявления. Корректируйте свое поведение и умейте взять себя в руки;
  • Обращайте внимание на то, как реагируют на вас и ваши поступки окружающие, а также сами оценивайте их поведение. Это может стать указателем на работу над собой;
  • Будьте искренни сами с собой и с другими людьми. Не лгите себе и не живите в иллюзиях;
  • Стремитесь к здоровому образу жизни и мысли, делайте себя сильнее физически, психологически, эмоционально, духовно.

Таковы рекомендации по предупреждению внутриличностных конфликтов. Регулярное и своевременное их выполнение может сослужить вам отличную службу и избавить от ненужных проблем. Однако 100%-й гарантии, что внутренний конфликт не возникнет, конечно же, нет. И в случае его появления нужно уметь правильно на него воздействовать.

Разрешение внутриличностных конфликтов

Разрешение внутриличностных конфликтов представляет собой процесс по восстановлению согласованности внутреннего мира человека, гармонизации его сознания, снижению интенсивности противоречивых жизненных установок и достижению нового качества бытия. Оно помогает человеку достичь душевного равновесия, более глубокого понимания жизни, сформировать новые ценности.

Осознается же разрешение внутриличностного конфликта посредством нейтрализации связанных с конфликтом болезненных состояний, понижения социально-психологических и психологических факторов конфликта, повышения продуктивности деятельности и т.п.

В зависимости от того, каковы индивидуальные характеристики человека, он может воспринимать свои внутренние противоречия по-разному, а также выбирать наиболее подходящие для него стратегии поведения. Один человек может погрузиться в размышления, другой сразу же начинает предпринимать активные действия, третий поддастся эмоциям. Какого-то одного правильного отношения к внутриличностному конфликту не существует. Здесь важно, чтобы каждый человек умел отдавать себе отчет в своих же личностных особенностях, и, уже исходя из этого, определялся со стилем разрешения своих внутренних противоречий.

Проще говоря, вот от чего зависит разрешение внутриличностного конфликта:

  • Мировоззренческие установки человека
  • Способность человека преодолевать себя и его опыт в этой сфере
  • Волевые качества
  • Темперамент человека – в большей мере влияет на динамические показатели, такие как скорость и устойчивость переживаний, ритм, в котором они протекают. Направленность, интенсивность и т.п.
  • Половозрастные особенности

Разрешение внутриличностного конфликта достигается за счет активизации механизмов психологической защиты, которые необходимы для контроля эмоций, внутренних состояний и внешних проявлений.

К чему следует прибегнуть, если необходимо разрешить внутриличностный конфликт:

  • Оцените ситуацию, постарайтесь взять ее под свой контроль. Определите свои внутренние противоречия и осознайте, что привело вас к негативным ощущениям;
  • Проведите глубокий анализ ситуации. Определите, насколько конфликт важен для вас, какую роль занимаете в нем вы, и какую роль занимает он в вашей жизни. Спрогнозируйте возможные последствия конфликта;
  • Определите точную причину конфликта, локализуйте «очаг». Стремитесь к тому, чтобы выявить сущность проблемы, отбросив на задний план все второстепенное;
  • Будьте честны с собой: не давайте себе поблажек, не откладывайте решение на потом. Проанализируйте конфликт еще раз и постарайтесь понять, о чем он говорит вам: что нужно изменить в себе, какие действия предпринять, почему проблема так задевает вас;
  • Сублимируйте отрицательные эмоции в деятельность: можно заняться физическими упражнениями или погрузиться в творчество; посмотрите хороший фильм или почитайте интересную книгу;
  • Воспользуйтесь релаксационными техниками. В настоящее время имеется множество эффективных способов расслабления, от медитации до психологических тренингов;
  • Если внутренний конфликт связан с деятельностью, попробуйте что-то изменить в ней: смените условия, привнесите что-то новое в работу; можно даже вообще сменить род занятий;
  • Отрегулируйте уровень своих притязаний: сопоставьте свои желания и потребности со своими возможностями; посмотрите честно сами на себя – на что вы способны, а на что – нет?
  • Учитесь прощать. Причем, важно уметь прощать не только других, но и себя: не заниматься самоедством, самокорением, самобичеванием и т.д.
  • Если вам сильно плохо, уединитесь и поплачьте. В этом нет ничего зазорного. К тому же, даже научные исследования (в частности, исследования американского биохимика Уильяма Фрея) показали, что в слезах находится особое вещество, которое обладает свойством успокаивать, и если хочется плакать, значит, мозгу нужна разрядка.

И последнее: научитесь принимать себя такими, какие вы есть, а свою жизнь – как данность, со всеми успехами и неудачами, взлетами и падениями, белыми и черными полосами. Мы всегда будем сталкиваться с трудностями и неприятностями, ощущать на себе давление и испытывать стрессы, добиваться успехов, одерживать победы и терпеть поражения – все это и является тем, что мы называем своей жизнью. Нужно учиться ладить с самими собой, людьми, с которыми мы взаимодействуем и окружающей нас действительностью. Гармония и правильный баланс – вот основа счастья, успеха, процветания и здоровья во всех его проявлениях.

Мы же, в свою очередь, искренне надеемся на то, что наш тренинг по конфликтологии будет для вас полезным и сделает вас и вашу жизнь, хоть немного, но лучше. Учитесь, стремитесь к знаниям и помните, что никакая теория не заменит вам практики. Поэтому, берите на вооружение полученную информацию – и в добрый путь!

См. также

Тебе нравиться внутриличностный конфликт? илиу тебя есть полезные советы и дополнения? Напиши другим читателям ниже. Надеюсь, что теперь ты понял что такое внутриличностный конфликт и для чего все это нужно, а если не понял, или есть замечания, то нестесняся пиши или спрашивай в комментариях, с удовольствием отвечу. Для того чтобы глубже понять настоятельно рекомендую изучить всю информацию из категории Общая психология

Межличностный конфликт против внутриличностного конфликта | Марша Феррик PhD BCC

Очень немногие люди наслаждаются конфликтом, но мы можем лучше понять, как подходить к моментам, в которых мы переживаем конфликт, и улучшать их, понимая, является ли это конфликтом внутриличностным или межличностным.

Внутриличностный конфликт - это конфликт, который мы переживаем внутри себя. Хотя в нем участвует только человек, он часто может привести к межличностному конфликту, если внутренний конфликт не выявлен или не устранен.Примером может служить человек, которого попросили пойти пообедать, хотя он предпочел бы просто остаться дома и вздремнуть. Никто другой не участвует в принятии решения, кроме человека, которому предстоит сделать выбор.

Межличностный конфликт - это конфликт, в котором участвуют два или более человека. Хотя он включает в себя связи, которые мы устанавливаем с другими, он также может привести к внутриличностному конфликту, если то, что представляет человек, бросает вызов нашему фундаментальному внутриличностному и внутреннему диалогу.

Основы внутриличностного конфликта и межличностного конфликта

Внутриличностный конфликт затрагивает эмоции, убеждения, отношения и ценности. Эти основы способствуют самосознанию, восприятию и индивидуальным ожиданиям. Внутриличностный конфликт возникает, когда мы начинаем сомневаться в том, как эти основы взаимодействуют и помогают нам принимать решения относительно людей или событий.

Наша способность анализировать и прояснять идеи и концепции, а также эффективно использовать устное, письменное и цифровое выражение имеет основополагающее значение для межличностных конфликтов; они вращаются вокруг нашей способности общаться и методов, с помощью которых мы общаемся.Говорим ли мы, пишем или пишем текстовые сообщения, мы исследуем межличностные связи.

Где начинается конфликт?

Джорджа, финансового специалиста, попросили выступить на заседании совета директоров его компании. Накануне вечером он полон сомнений; он обеспокоен тем, что людям не понравится его голос, то, что на нем надето, и что они будут сомневаться в его презентации только потому, что он моложе по возрасту. Джордж испытывает внутриличностный конфликт с тем, как он говорит, своим внешним видом и своей компетенцией.

На следующий день на презентации Джордж случайно делает словесную ошибку, противоречащую его данным. Когда член совета директоров просит разъяснений, Джордж немедленно начинает защищаться, и его внутриличностный конфликт, возникший накануне вечером, находится под угрозой возникновения межличностного конфликта из-за внутренней неуверенности в себе; неумение эффективно общаться во время встречи срывается. Член правления не оспаривал Джорджа, он просто хотел разъяснений.

Сьюзен приглашена на вечеринку со своими коллегами.Вечеринка предполагает барбекю, где в качестве основных блюд будут поданы стейки, гамбургеры и хот-доги. Сьюзен - вегетарианка и сразу сообщает, что не пошла бы на вечеринку, если бы знала, что вечеринка связана с потреблением мяса. Приглашения на вечеринку, разосланные коллегам, включая Сьюзен, не сообщали, что на вечеринке были мясные блюда. Сьюзен не спрашивала о меню, таким образом, это создало конфликт для Сьюзан на уровне внутриличностного конфликта и межличностных отношений с ее отношениями с другими людьми, которые не соответствуют ее убеждениям.

Разрешение внутриличностных и межличностных конфликтов

Внутриличностный конфликт можно смягчить или разрешить, если привлечь другого человека, семью, друга или коллегу, чтобы помочь нам разобраться в мыслях и идеях, которые вызывают у нас внутренний конфликт. Джордж мог бы попросить совета о том, что надеть, или потренироваться в своей презентации перед другими, чтобы получить обратную связь, повысить уверенность и уменьшить свой внутренний конфликт.

Внутриличностный конфликт - наша ответственность. Это требует, чтобы мы исследовали наши собственные мысли и убеждения.Межличностные конфликты - это также наша ответственность, по крайней мере, с нашей стороны в процессе общения. Слушание самого себя, понимание самого себя и использование того же самого, чтобы делать то же самое с другими, уменьшает оба типа конфликтов. Это навыки, которые можно приобрести и применить на практике, чтобы уменьшить как внутриличностные, так и межличностные конфликты.

Чтобы получить дополнительную информацию о личном росте и коучинге, обязательно посетите наш веб-сайт.

Внутриличностный конфликт (что это такое и как с ним справиться)

В этом кратком руководстве мы рассмотрим внутриличностный конфликт, внутриличностный конфликт против межличностного конфликта, внутригрупповой конфликт и способы разрешения внутриличностного конфликта.

Внутриличностный конфликт

Внутриличностный конфликт относится к конфликту, в который кто-то вступает сам с собой, и к чему-то, что заставляет человека бороться со своими собственными ценностями и системой убеждений, что также в некоторой степени снижает его продуктивность.

Внутриличностный конфликт часто может приводить к проблемным ситуациям в окружении человека и его взаимоотношениях с другими людьми, потому что, когда кто-то находится в противоречии по поводу собственного самоощущения, ему, очевидно, трудно жить в мире со своим внешним окружением.

Внутриличностный конфликт может пережить один человек, когда его собственные цели, ценности или роли расходятся.

Внутриличностный конфликт - это конфликт, с которым люди сталкиваются внутри себя, что означает, что существует множество ситуаций, в которых этот конфликт может возникнуть из-за ситуаций, когда человек не может понять, что ему следует делать или чего он хочет, или даже в некоторых ситуациях. дела, что им нужно и чего они хотят.

Это несоответствие часто может привести к значительному конфликту внутри самого себя, потому что утверждения «следует», которые приводят к внутриличностному конфликту, почти всегда обусловлены ценностями, религиозными убеждениями, воспитанием, которые усвоены, когда мы являемся детьми, а это означает, что они слишком глубоко укоренились в нашей жизни. подсознание, и они не могут так легко отделиться от нашего чувства идентичности.

С другой стороны, наши сознательные желания движимы окружающей средой, которая побуждает людей позволить себе игнорировать идеалы, которые побуждают человека время от времени отказываться от своих систем убеждений и поддаваться искушению.

Эти желания и желания часто диктуют, как мы действуем, потому что наша изначальная природа убеждает нас, что удовлетворение потребностей настоящего может быть более важным, чем возможности будущего.

Внутриличностный конфликт также может быть неотъемлемой частью человеческой жизни, потому что, согласно большинству психологических теорий, рост не может происходить в вакууме, и конфликт необходим, чтобы указать области, в которых нам нужно расти и развиваться, поэтому он становится таким. для нас важно эффективно разрешать конфликты.

Иногда внутриличностный конфликт может также возникать, когда необходимо принять важные решения, и для некоторых людей этот процесс принятия решений может стать невероятно обременительным.

В некоторых случаях внутриличностный конфликт может также возникать из-за нездоровых привычек и нездорового поведения, например, злоупотребления психоактивными веществами любого вида, и часто эти люди могут страдать от различных проблем из-за искаженного локуса контроля.

Эти люди могут часто испытывать внутриличностный конфликт, когда их тело и разум говорят им, что им нужно бросить, и они также хотят бросить курить, но тот факт, что они привыкли к этому веществу на этом этапе, может привести их к ситуации, когда поведение, связанное с употреблением психоактивных веществ, побеждает в конфликте между желанием и желанием.

Примеры внутриличностных конфликтов

Примеры внутриличностного конфликта могут включать такие ситуации, как адвокат, который представляет обвиняемого, которого они знают как виновного в предъявленных ему обвинениях, но они все равно должны это сделать, потому что либо фирма взяла дело, либо им нужны деньги, либо просто то, что они выбрали эту профессию и чувствуют себя застрявшими, когда случаются подобные случаи.

Другим примером внутриличностного конфликта может быть работник, чьей целью является получение степени MBA, но затем ему предлагают должность, которая требует от нее перевода в другое состояние, и в этом случае внутриличностный конфликт может возникнуть из-за решения, которое она должна принять в отношении учусь или работаю, остаюсь или переезжаю.

Другой тип внутриличностного конфликта, ролевой конфликт, можно увидеть на примере внутриличностного конфликта, когда сотруднику, возможно, придется выбирать между ужином с клиентами или ужином с семьей.

Другим примером внутриличностного конфликта может быть выбор между воспитанием или убеждениями, религиозными или иными, и их социальным окружением, например, когда кто-то вырос в вегетарианской семье, но его соблазняет невегетарианская пища на рабочем обеде, где все едят одно и то же, и они хотят вписаться.

Внутриличностный конфликт на самом деле может происходить много раз из-за социальных условий, и во многих случаях давление со стороны сверстников может вызвать значительные изменения в поведении человека, что затем заставит их переживать внутриличностный конфликт.

Другим примером внутрибрюшного конфликта может быть конфликт, который возникает из потребностей и желаний, то есть требований и желаний, например, когда кто-то идет в магазин и получает намного больше, чем ему нужно, только потому, что его соблазнили всем, что есть в магазине. .

Наконец, прекрасным примером внутриличностного конфликта является конфликт, который возникает из-за несоответствия между идеальным я и реальным я, например, у кого-то, кто хочет быть на вершине компании, но постоянно отстает, и это не подходит. с их верой в «я достоин» или «я достаточно хорош для работы», и этот вид внутриличностного конфликта часто может быть одним из худших типов, потому что это может привести к резкому снижению самооценки человека. .

Внутриличностный конфликт против межличностного конфликта

Различие между внутриличностным конфликтом и межличностным конфликтом является ключевым, где внутриличностный конфликт относится к конфликту внутри себя, но межличностный конфликт - это то, что может происходить между членами группы или даже между двумя людьми.

На рабочем месте внутриличностный конфликт по сравнению с межличностным конфликтом может быть довольно легко обнаружить, потому что там, где внутриличностный конфликт может вызвать снижение производительности только одного человека, межличностный конфликт может вызвать резкое снижение производительности всей группы или обоих людей.

Межличностный конфликт также может быть вызван внутриличностным конфликтом в ситуациях, когда внутриличностный конфликт одного человека может быть настолько большим, что он начинает каким-то образом влиять на всю группу или влияет также и на их отношения с другими людьми.

Это может быть замечено, когда начальник, страдающий от серьезного внутриличностного конфликта из-за своего чувства неполноценности, начинает вымещать его на других людях, потому что они просто не в состоянии с ними справиться, и это приводит к межличностным конфликтам повсюду. офис.

Другая ситуация, когда внутриличностный конфликт может вызвать межличностный конфликт, на самом деле довольно легко обнаружить, и может произойти, когда кто-то, испытывающий чувство низкой самооценки или низкой самооценки, впадает в нездоровые модели отношений, вызывая межличностные конфликты между собой и их партнеры.

Межличностный конфликт может лучше реагировать на внешнее посредничество, чем на внутриличностный конфликт, потому что внутриличностный конфликт может включать большую степень мотивации и помощи со стороны человека, который переживает конфликт, тогда как в межличностном конфликте два человека могут быть более склонны решать свои проблемы.

Как разрешить внутриличностный конфликт?

Вот шаги, которые вы можете предпринять при попытке разрешить внутриличностный конфликт:

  • Определите внутриличностный конфликт: поговорите с человеком, который, по вашему мнению, имеет внутриличностный конфликт, спросите его, как он себя чувствует и что происходит.Возможно, вам потребуется установить с ними контакт и дать им почувствовать себя комфортно, убедитесь, что вы это делаете.
  • Определите стратегию, которую вы собираетесь использовать: наличие плана имеет решающее значение при попытке разрешить внутриличностный конфликт, потому что вы не можете просто пойти с пустыми руками и ожидать, что все станет лучше, просто поговорив с этим человеком.
  • Поговорите с ними о своей стратегии: человек также должен согласиться с вашим подходом и согласиться пробовать его по-своему, иначе у вас может не быть никаких шансов.
  • Примите конкретные меры, чтобы помочь человеку разрешить внутриличностный конфликт: как только вы получили его разрешение попытаться решить проблемы, вы можете выполнить некоторые из начальных шагов стратегии и посмотреть, сработает ли это для них.
  • Заставьте их попробовать альтернативные модели поведения: если их поведение вызывает у них внутриличностный конфликт, попросите их попробовать несколько разных моделей поведения для разнообразия и посмотреть, что останется.
  • Постарайтесь показать ценность компромисса: компромисс - неплохое слово, и иногда все получается не так идеально, как мы надеемся, постарайтесь помочь человеку понять это.

Заключение

В этом кратком руководстве мы рассмотрели внутриличностный конфликт, внутриличностный конфликт и межличностный конфликт, внутригрупповой конфликт и способы разрешения внутриличностного конфликта.

Внутриличностный конфликт - это то, что часто вызывает множество проблем на производстве и в карьере, и большинство людей, работающих в сфере управления персоналом, вероятно, хорошо осведомлены об этой проблеме.

Представителю отдела кадров часто приходится иметь дело с ситуациями внутриличностного конфликта, и поэтому он должен быть обучен тому, как разрешать внутриличностный конфликт.

С другой стороны, они также должны знать различия между внутриличностным конфликтом, межличностным конфликтом и внутригрупповым конфликтом, потому что все это очень разные механизмы, отрицательно влияющие на рабочую силу.

Часто задаваемые вопросы: внутриличностный конфликт

Что такое пример внутриличностного конфликта?

Внутриличностный конфликт - это любой тип конфликта, который возникает внутри человека, и примером этого конфликта может быть ситуация, когда кто-то неуверен в том, чего от него ожидают или чего хотят, и это приводит к тому, что он чувствует себя неадекватным для выполнения задачи.

Наиболее распространенные примеры внутриличностного конфликта обычно наблюдаются в условиях, когда человек является членом одной команды, но также стоит во главе другой.

В чем разница между межличностным конфликтом и внутриличностным конфликтом?

Разница между внутриличностным конфликтом и межличностным конфликтом заключается в том, что, хотя внутриличностный конфликт - это конфликт, который мы переживаем внутри себя, и он затрагивает только самого человека, межличностный конфликт - это конфликт, в котором участвуют два или более людей.

Ключевое различие между внутриличностным и межличностным конфликтом видимо в том факте, что внутриличностный конфликт может привести к межличностному конфликту, но маловероятно, что межличностный конфликт приведет к внутриличностному конфликту.

Сколько существует типов внутриличностных конфликтов?

Существует 2 основных типа внутриличностных конфликтов: конфликт задач и конфликт отношений, и оба они значительно снижают продуктивность и моральный дух, а также могут привести к значительному ухудшению функционирования человека как на рабочем месте, так и в его личной жизни. жизнь.

Каковы 4 типа конфликтов?

Существует 4 типа конфликтов в повествовании или написании историй: конфликт с самим собой, конфликт с другими, конфликт с окружающей средой и конфликт со сверхъестественным.

Писатели, пишущие мощное повествование, часто используют любой или все эти конфликты для создания трогательных и значимых повествований, и они могут чаще всего использовать Внутриличностный конфликт или Конфликт с самим собой, который показывает внутреннюю битву, которую ведущий персонаж ведет с самим собой, а не с самим собой. с кем-либо еще, и он, как правило, самый мощный, потому что обычно ведет их в путешествие к самопознанию.

Цитаты

https://www.speakingtree.in/blog/intrapersonal-conflict

10.2 Понимание конфликта - организационное поведение

Цели обучения

  1. Определите конфликт.
  2. Разберитесь в различных типах конфликтов.
  3. Укажите, всегда ли конфликт отрицательный.

Давайте внимательнее рассмотрим эти социальные проблемы, такие как конфликты, чтобы понять, как они могут подорвать компании и отдельных лиц, и что делать, чтобы предотвратить такие последствия с вами.В этой главе вы увидите, что управление конфликтом и участие в эффективных переговорах являются ключевыми факторами для эффективного организационного поведения внутри организации, а также для повседневной жизни. Конфликты варьируются от незначительных неприятностей до откровенного насилия. Например, только в Соединенных Штатах один миллион рабочих (18 000 человек в неделю) подвергается нападениям на работе (Национальный институт профессиональной безопасности и здоровья, 1997). Одним из основных способов избежать эскалации конфликтов до этих уровней является понимание причин конфликта и разработка методов управления потенциальными негативными последствиями.Переговоры - один из наиболее эффективных способов уменьшить конфликт, который также будет подробно рассмотрен в этой главе.

Подобно тому, как конфликты могут варьироваться от незначительных до серьезных, переговоры различаются по своим последствиям. Переговоры с высокими ставками на работе могут означать разницу между выживанием компании и ее кончиной. С другой стороны, мы регулярно ведем небольшие переговоры, такие как переговоры с коллегой о том, какой фильм посмотреть. Может быть, вы пойдете на уступку: «Хорошо, мы будем смотреть то, что вы хотите, но я могу выбирать, где мы будем есть."Может быть, вы держитесь жестко:" Я не хочу смотреть ничего, кроме комедии ". Возможно, вы даже будете искать третий вариант, который удовлетворит обе стороны. Независимо от уровня, управление конфликтами и тактика ведения переговоров - важные навыки, которым можно научиться. Во-первых, давайте посмотрим на конфликт глубже.

Конфликт - это процесс, в котором люди не соглашаются. Исследователи отметили, что конфликт похож на простуду. Все знают, что это такое, но понять его причины и способы лечения гораздо сложнее (Wall & Callister, 1995).Как мы отмечали ранее, конфликт может варьироваться от незначительных разногласий до насилия на рабочем месте. Кроме того, внутри организаций могут возникать конфликты трех типов. Давайте рассмотрим каждый из них по очереди.

Типы конфликтов

Внутриличностный конфликт

Внутриличностный конфликт возникает внутри человека. Например, когда вы не уверены в том, чего от вас ожидаете или чего хотите, или когда чувствуете себя неадекватным для выполнения задачи, вы испытываете внутриличностный конфликт.Внутриличностный конфликт может возникнуть из-за разницы в ролях. Менеджер может захотеть контролировать работу подчиненного, полагая, что такой контроль является необходимой частью работы. С другой стороны, подчиненный может рассматривать такой обширный надзор как микроменеджмент или свидетельство отсутствия доверия. Ролевой конфликт, другой тип внутриличностного конфликта, включает наличие двух разных должностных инструкций, которые кажутся взаимоисключающими. Этот тип конфликта может возникнуть, если вы возглавляете одну команду, но также являетесь членом другой команды.Третий тип внутриличностного конфликта связан с ролевой неоднозначностью. Возможно, вам было поручено найти инструктора для корпоративной программы обучения деловому письму. Вы можете не знать, кого нанять - известного, но дорогого тренера или местного, неизвестного, но недорогого тренера. Если вам не дали рекомендаций относительно того, чего вы ожидаете, возможно, вы столкнетесь с несколькими вариантами.

Межличностный конфликт

Рисунок 10.2

О конфликте между Майклом Деллом (показанным здесь) и Стивом Джобсом Дэвид Йоффи, профессор Гарвардской школы бизнеса, внимательно следящий за компьютерной индустрией, отмечает, что конфликт может происходить из-за их различий в том, что они принадлежат к разным поколениям и имеют разные стили управления.

Межличностный конфликт возникает между людьми, такими как коллеги, менеджер и служащий, или между руководителями и их сотрудниками. Например, в 2006 году генеральный директор Airbus S.A.S. Кристиан Штрайфф ушел в отставку из-за своего конфликта с советом директоров по таким вопросам, как реструктуризация компании (Michaels, Power, & Gauthier-Villars, 2006). Этот пример может отражать хорошо известную тенденцию среди руководителей. По одной из оценок, 31,9% генеральных директоров уволились с работы из-за конфликта с советом директоров (Whitehouse, 2008).У руководителей конкурирующих компаний также могут быть публичные конфликты. В 1997 году Майкла Делла спросили, что он будет делать с Apple Computer. «Что бы я сделал? Я бы его закрыл и вернул деньги акционерам ». Десять лет спустя Стив Джобс, генеральный директор Apple Inc., заявил, что явно затаил обиду, в ответном письме на Dell своим сотрудникам, заявив: «Команда, оказалось, что Майкл Делл не идеален. в предсказании будущего. Судя по закрытию сегодняшнего фондового рынка, Apple стоит больше, чем Dell »(Haddad, 2001; Markoff, 2006).Отчасти их давние разногласия проистекают из разногласий. Межличностные конфликты часто возникают из-за конкуренции, как показывает пример Dell / Apple, или из-за различий в личностях или ценностях. Например, стиль одного человека может заключаться в том, чтобы «руководствоваться интуицией» при принятии решений, в то время как другой человек хочет принимать решения на основе фактов. Эти различия приведут к конфликту, если люди придут к разным выводам. Многие компании страдают из-за межличностных конфликтов. Сохранение конфликтов вокруг идей, а не индивидуальных различий важно для предотвращения эскалации конфликта.

Межгрупповой конфликт

Рисунок 10.3

Конфликты, такие как забастовка пилотов Air Canada, могут иметь волновой эффект. Например, материнская компания Air Canada пригрозила расторгнуть контракт с Boeing на 6,1 миллиарда долларов на новые самолеты, если они не смогут заключить соглашение с пилотами, которые будут на них летать. Подобные последствия конфликта могут затронуть тех, кто работает на этом заводе Boeing в Сиэтле, штат Вашингтон.

Межгрупповой конфликт - это конфликт между разными группами.Типы групп могут включать в себя различные отделы или подразделения компании, а также профсоюзы и руководство сотрудников или конкурирующие компании, которые обслуживают одних и тех же клиентов. Департаменты могут конфликтовать по поводу бюджетных ассигнований; профсоюзы и руководство могут не соглашаться по поводу правил работы; поставщики могут конфликтовать друг с другом по поводу качества деталей. Слияние двух групп может привести к трениям между группами, особенно если есть ограниченные ресурсы, которые нужно разделить между группой. Например, в том, что было названо «самым сложным и упорным трудовым вопросом при слиянии авиакомпаний», пилоты Canadian Air и Air Canada оказались заблокированы в течение многих лет личного и юридического конфликта, когда списки стажа двух авиакомпаний были объединены после слияние (Стойкевич, 2003).Стаж работы - ценный и дефицитный ресурс для пилотов, потому что он помогает определить, кто летает на самых новых и самых больших самолетах, кто получает лучшие маршруты полетов и кому больше всего платят. В ответ на потерю стажа бывшие пилоты Canadian Air пикетировали на собраниях акционеров, угрожали позвонить по болезни и продолжали конфликты с пилотами Air Canada. Конфликты с пилотами продолжаются и по сей день. История прошлых конфликтов между организациями и сотрудниками затрудняет новые сделки.

Конфликт всегда плох?

Большинство людей не любят конфликты, но всегда ли конфликт - это плохо? Конфликт может быть дисфункциональным, если он парализует организацию, приводит к неоптимальной производительности или, в худшем случае, приводит к насилию на рабочем месте. Удивительно, но умеренное количество конфликтов на самом деле может быть здоровой (и необходимой) частью жизни организации (Amason, 1996). Чтобы понять, как выйти на позитивный уровень конфликта, нам нужно понять его коренные причины, последствия и инструменты, которые помогут с ним справиться.Влияние слишком большого или слишком малого количества конфликтов может нарушить производительность. Если конфликт слишком низкий, значит производительность низкая. Если конфликт слишком велик, производительность также имеет тенденцию к снижению. Цель состоит в том, чтобы удерживать уровни конфликта посередине этого диапазона. Хотя может показаться странным желать определенного уровня конфликта, средний уровень конфликта, связанного с задачей, часто рассматривается как оптимальный, потому что он представляет ситуацию, в которой имеет место здоровое обсуждение идей.

Рисунок 10.4 Перевернутая U-связь между производительностью и конфликтом

Конфликт задач может быть полезен в определенных обстоятельствах, например, на ранних стадиях принятия решения, потому что он стимулирует творчество.Однако в долгосрочной перспективе это может помешать выполнению сложных задач (De Dreu & Weingart, 2003). Личные конфликты, такие как личные нападения, никогда не бывают здоровыми, потому что они вызывают стресс и страдания, которые подрывают производительность. Худшие случаи личных конфликтов могут привести к издевательствам на рабочем месте. В корпорации Intel все новые сотрудники проходят 4-часовой учебный модуль, чтобы научиться «конструктивному противостоянию». Содержание учебной программы включает в себя позитивное отношение к другим людям, использование фактов, а не мнений, чтобы убедить других, и сосредоточение внимания на проблеме, а не на людях, вовлеченных в нее.«Мы не тратим время на оборону или принимаем вещи на свой счет. Мы прорезаем все это и переходим к проблемам », - отмечает преподаватель из Университета Intel (Dahle, 2001). Успех обучения остается неясным, но наличие этой программы указывает на то, что Intel понимает потенциально положительный эффект умеренного уровня конфликта. Исследования, посвященные эффективным командам во времени, показали, что для них характерны низкие, но нарастающие уровни конфликта процессов (как мы выполняем задачи?), Низкий уровень конфликта во взаимоотношениях с ростом к концу проекта (личные разногласия между членами команды). ) и умеренный уровень конфликта задач в середине графика задачи (Jehn & Mannix, 2001).

Ключевые вынос

Конфликт может быть проблемой для частных лиц и организаций. Существует несколько различных типов конфликтов, включая внутриличностные, межличностные и межгрупповые конфликты. Умеренный конфликт может быть здоровой и необходимой частью жизни организации.

Упражнения

  1. Какие типы конфликтов могут возникать у людей на работе? Какой тип вы испытали больше всего?
  2. Каковы основные причины конфликтов на работе?
  3. Объясните, как недопонимание может быть связано с конфликтом на работе.

Список литературы

Амасон А.С. (1996). Различение влияния функционального и дисфункционального конфликта на принятие стратегических решений: разрешение парадокса для команд высшего руководства. Журнал Академии управления , 39 , 123–148.

Дале, К. (2001, июнь). Интернет - вторая натура? Fast Company , 48 , 144.

Де Дреу, К. К. У., и Вейнгарт, Л. Р. (2003). Конфликт задач и отношений: производительность команды и удовлетворенность членов команды: метаанализ. Журнал прикладной психологии , 88 , 741–749.

Хаддад, К. (2001, 18 апреля). Почему Джобс и Делл всегда спорят. Деловая неделя в Интернете . Получено 1 мая 2008 г. с сайта http://www.businessweek.com/bwdaily/dnflash/apr2001/nf20010418_461.htm.

Jehn, K. A., & Mannix, E. A. (2001). Динамический характер конфликта: продольное исследование межгруппового конфликта и групповой деятельности. Журнал Академии управления , 44 , 238–251.

Марков Дж. (16 января 2006 г.). Майкл Делл должен съесть свои слова, предлагает глава Apple. Нью-Йорк Таймс . Получено 19 января 2007 г. с веб-сайта http://www.nytimes.com/2006/01/16/technology/16apple.html.

Майклс, Д., Пауэр, С., и Готье-Виллар, Д. (2006, 10 октября). Отставка генерального директора Airbus отражает глубокие структурные проблемы компании. Wall Street Journal , стр. A1 – A10.

Национальный институт охраны труда. (1997).Насилие на рабочем месте. Получено 14 ноября 2008 г. с сайта http://www.cdc.gov/niosh/violfs.html.

Стойкевич Р. Э. (7 марта 2003 г.). Примечание о решениях о старшинстве, возникших в результате слияния Air Canada и Canadian Airlines. Документ, представленный на встрече Американской ассоциации юристов в середине зимы, Лагуна-Бич, Калифорния.

Уолл, Дж. А., и Каллистер, Р. Р. (1995). Конфликт и его управление. Журнал менеджмента , 21 , 515–558.

Белый дом, К.(2008, 14 января). Почему генеральным директорам нужно быть честными со своими советами директоров. Wall Street Journal , восточное издание, стр. R1 – R3.

Разница между межличностным и внутриличностным конфликтами

Ключевое различие между межличностным и внутриличностным конфликтом состоит в том, что межличностный конфликт - это разногласия между двумя людьми, тогда как внутриличностный конфликт - это разногласия внутри человека.

Конфликт - это часть человеческого поведения, обычное дело в нашей повседневной жизни.Такие эмоции, как тревога, агрессия, депрессия и сопротивление, а также антагонистические реакции, такие как соревнование, приводят к конфликтам. Есть четыре типа конфликтов. Это внутриличностные, межличностные, внутригрупповые и межгрупповые конфликты. Однако при правильном управлении конфликтами всегда есть возможность для роста и развития.

СОДЕРЖАНИЕ

1. Обзор и основные отличия
2. Что такое межличностный конфликт
3. Что такое внутриличностный конфликт
4.Взаимосвязь межличностного и внутриличностного конфликта
5. Сравнение бок о бок - межличностный и внутриличностный конфликт в табличной форме
6. Резюме

Что такое межличностный конфликт?

Межличностный конфликт - это разногласие между двумя людьми. Основная причина межличностного конфликта - различие между людьми. У людей всегда есть различия, основанные на их взглядах, убеждениях, культуре и ценностях. Кроме того, у них есть собственный набор целей, ожиданий, личностей и представлений, которые приводят к конфликтам.

Мы можем рассматривать межличностные конфликты как конфликты большого уровня. Они могут возникать между коллегами, братьями и сестрами, соседями и т. Д. Более того, межличностный конфликт известен как социальный конфликт. Естественно, это происходит, когда два человека имеют противоположные представления об одном и том же.

Первым шагом в разрешении межличностного конфликта является выяснение причин конфликта. Управление конфликтом включает изменение отношения, поведения и организационных структур.В результате члены организации могут достичь своих целей и ожиданий.

Межличностные конфликты могут возникать из-за жадности до власти, наказаний и соревнований на рабочих местах. Кроме того, это может включать грубое поведение или уважительные антагонистические разногласия.

Что такое внутриличностный конфликт?

Внутриличностный конфликт - это разногласие внутри человека, которое вызвано его собственными действиями, эмоциями, убеждениями и ценностями. Другими словами, это психологическое вовлечение, которое происходит внутри вас.Иногда это конфликт между желанием и желанием. Здесь следует всегда руководствоваться ценностями и убеждениями, в то время как желание определяется окружающей средой.

Внутриличностные конфликты - обычное явление, это часть человеческой жизни. Конфликты в основном возникают на этапе принятия решений отдельными лицами. Например, можно попасть в внутриличностные конфликты из-за простого решения, такого как покупка книги, или сложного решения, такого как брак. Короче говоря, внутриличностный конфликт возникает, когда человек спорит внутри себя, и никакая другая сторона не вмешивается.

Какая связь между межличностным и внутриличностным конфликтом?

Оба типа конфликтов важны, поскольку дают возможность для улучшения. Здоровые конфликты всегда обеспечат лучшее понимание себя и доверительных отношений, улучшат навыки разрешения и позволят избежать повреждений или разрушений.

Внутриличностные конфликты могут привести к депрессии и агрессивному поведению, если человек не понимает своих потребностей и ожиданий.Поэтому очень важно понимать собственные ощущения. Кроме того, понимание их собственных чувств может также избежать межличностных конфликтов, потому что они могут вести переговоры с другими людьми. Управление стрессом - еще один важный фактор, позволяющий избежать межличностных и внутриличностных конфликтов.

В чем разница между межличностным и внутриличностным конфликтом?

Ключевое различие между межличностным конфликтом и внутриличностным конфликтом состоит в том, что межличностный конфликт возникает между двумя людьми, тогда как внутриличностный конфликт возникает с самим собой.Самосознание, восприятие и ожидание - три основных аспекта внутриличностных конфликтов, в то время как письменное, устное общение и внутренние переговоры являются основными аспектами внутренних конфликтов. В большинстве случаев внутриличностные конфликты связаны с эмоциями, ценностями и убеждениями, тогда как межличностные конфликты связаны со стратегическим мышлением, анализом и речью.

Кроме того, внутриличностные конфликты могут привести к чрезмерному размышлению, замешательству и даже к депрессии. Лучшая третья сторона для разрешения внутриличностных конфликтов - это семья, близкие друзья или консультант.С другой стороны, межличностный конфликт обычно возникает между друзьями, семьей, коллегами и соседями. Приспосабливаться и идти на компромисс - лучший способ справиться с межличностным конфликтом. Вмешательство третьей стороны имеет решающее значение, если конфликт серьезен. Итак, это еще одно существенное различие между межличностным и внутриличностным конфликтом.

Кроме того, существует три типа внутриличностных конфликтов. Это подход-подход, подход-уклонение, уклонение-уклонение. Существует три типа межличностных конфликтов: прямой, опосредованный и массовый.

Резюме - Межличностный и внутриличностный конфликт

Конфликт - это часть человеческого поведения, обычное дело в нашей повседневной жизни. Внутриличностные конфликты и межличностные конфликты - это два основных типа конфликтов. Ключевое различие между межличностным и внутриличностным конфликтом заключается в том, что межличностный конфликт возникает как разногласие между двумя людьми, тогда как внутриличностный конфликт возникает как разногласие внутри человека.

Ссылка:

1.Батлер, Алия. «Межличностный и внутриличностный конфликт». Наша повседневная жизнь , 2 июля 2019 г., доступно здесь.
2. Бехештифар, Малике и Эльхам Заре. «Межличностный конфликт: существенный фактор организационной неудачи». Международный журнал академических исследований в области бизнеса и социальных наук, 2013.

Изображение предоставлено:

1. «3894006» (CC0) через Pixabay
2. «1738072» (CC0) через Pixabay

Внутриличностный конфликт - Типы конфликтов

Когда вы думаете о различных типах конфликтов , вы можете сразу вспомнить те, о которых говорится в литературе, особенно в художественной литературе.Конечно, их можно применить и в реальной жизни. Однако существует типов конфликтов , которые легко идентифицировать в наше время.

Прежде чем идти дальше, давайте сначала кратко опишем, что такое конфликт. На самом деле существует множество способов определить конфликт из-за того, как он используется во многих областях. Следовательно, чтобы не усложнять задачу для непрофессионала, конфликт относится к противоположным идеям и действиям различных сущностей, что приводит к антагонистическому состоянию. Конфликт - неизбежная часть жизни.У каждого из нас есть собственное мнение, идеи и убеждения. У нас есть собственный взгляд на вещи, и мы действуем в соответствии с тем, что считаем правильным. Следовательно, мы часто оказываемся в конфликте по разным сценариям; может ли он вовлекать других людей, группы людей или борьбу внутри нас самих. Следовательно, конфликт так или иначе влияет на наши действия и решения.

Конфликт подразделяется на четыре типа:

  • Межличностный конфликт относится к конфликту между двумя людьми.Обычно это происходит из-за того, чем люди отличаются друг от друга. У нас разные личности, что обычно приводит к несовместимым решениям и мнениям. По-видимому, это естественное явление, которое в конечном итоге может помочь в личном росте или развитии ваших отношений с другими людьми. Кроме того, для управления конфликтами такого типа необходимо внести коррективы. Однако, когда межличностный конфликт становится слишком разрушительным, вызов посредника поможет разрешить его.
  • Внутриличностный конфликт происходит внутри человека.Этот опыт происходит в уме человека. Следовательно, это тип конфликта психологического характера, затрагивающий мысли, ценности, принципы и эмоции человека. Межличностные конфликты могут иметь разные масштабы: от более простых, обыденных, таких как принятие решения о том, стоит ли обедать органично, до тех, которые могут повлиять на важные решения, такие как выбор карьеры. Кроме того, этот тип конфликта может быть довольно трудным для разрешения, если вам трудно расшифровать свою внутреннюю борьбу.Это приводит к возбуждению и беспокойству или даже может вызвать депрессию. В таких случаях лучше всего найти способ избавиться от беспокойства через общение с другими людьми. В конце концов, выйдя из ситуации, вы станете более сильным человеком. Таким образом, этот опыт вызвал позитивные изменения, которые помогут вам в вашем личном росте.
  • Конфликт внутри группы - это тип конфликта, который происходит между людьми в команде.Несовместимость и недопонимание между этими людьми приводят к внутригрупповому конфликту. Это возникает из-за межличностных разногласий (например, члены команды имеют разные личности, что может привести к напряженности) или различий во взглядах и идеях (например, в презентации члены команды могут найти представления, представленные председательствующим, ошибочными из-за их разногласия во мнениях). Внутри команды конфликт может быть полезен при принятии решений, которые в конечном итоге позволят им достичь своих целей как команды.Однако, если степень конфликта нарушает гармонию между членами, то для его урегулирования потребуется серьезное руководство другой стороны.
  • Межгрупповой конфликт имеет место, когда возникает недопонимание между различными командами внутри организации. Например, отдел продаж организации может вступить в конфликт с отделом поддержки клиентов. Это связано с различным набором целей и интересов этих разных групп.Кроме того, конкуренция также способствует возникновению межгрупповых конфликтов. Есть и другие факторы, подпитывающие этот тип конфликта. Некоторые из этих факторов могут включать соперничество за ресурсы или границы, установленные группой по отношению к другим, что устанавливает их собственную идентичность как команды.

Конфликт кому-то может показаться проблемой, но конфликт следует воспринимать иначе. С другой стороны, это возможность для роста и может быть эффективным средством открытости для групп или отдельных лиц.Однако, когда конфликт начинает снижать продуктивность и уступает место большему количеству конфликтов, для поиска решения потребуется управление конфликтом.

Конфликты приводят к переговорам - Разъяснение

Конфликты возникают, когда одна или несколько сторон в ситуации различаются по своим интересам или целям. Одно или несколько действий или идей (убеждений) стороны в продвижении этих интересов или целей несовместимы или расходятся с таковыми другой стороны.

Существуют две основные категории конфликтов:

Вернуться к : ПЕРЕГОВОРЫ

Что такое внутриличностный конфликт (или внутрипсихический конфликт)?

Это касается внутреннего конфликта, который человек переживает в отношении своих идей, мыслей, эмоций, ценностей, предрасположенностей и т. Д. Эти конфликты являются психологическими и разрешаются посредством познания (умственного мышления), а не согласовываются с другой стороной.

Что такое межличностный конфликт?

Это касается конфликта между двумя или более лицами, чьи интересы или цели расходятся. Подклассификации межличностных конфликтов с участием более двух человек включают:

Что такое внутригрупповой конфликт?

Это касается конфликтов, возникающих между членами небольшой группы (например, команды или семьи). В переговорах такие внутригрупповые конфликты одинаково важны по сравнению с конфликтами, существующими с контрагентом.

Что такое межгрупповой конфликт?

Это касается конфликтов, возникающих между различными группами (такими как команды, предприятия, страны и т. Д.). Это наиболее часто понимаемый тип конфликта в групповых переговорах.

В межличностном конфликте стороны не могут действовать или иным образом достигать своих интересов или целей без взаимодействия (переговоров с) другой стороной с такими же или схожими интересами или целями. Кроме того, в некоторых межличностных конфликтах стороны не могут достичь своих интересов или целей одновременно.То есть любые переговоры по интересам, поставленным на карту, принесут выгоду одной стороне за счет другой. Это известно как распределительные переговоры.

В других межличностных конфликтах стороны могут достичь желаемых результатов в переговорах без присвоения ценностей у другой стороны. Это известно как интегративные переговоры.

Вопрос для обсуждения

Считаете ли вы, что понимание природы конфликта между сторонами переговоров важно? Можете ли вы представить сценарий, при котором внутригрупповой конфликт может иметь большее влияние на переговоры, чем межгрупповой конфликт? (Подсказка: подумайте о текущем политическом климате в Конгрессе Соединенных Штатов и о том, как партийная политика влияет на способность достичь соглашения о принятии закона.)

Была ли эта статья полезной?

Диагностика типа и характера конфликта в организациях

Людей:

В публикации ниже рассматриваются стратегии управления различными типами конфликтов. Это из главы 10 «Ключевые роли доверия и управления конфликтами» в книге Мэтью Т.Хора и Сьюзен Б. Миллар. Опубликовано Stylus Publishing, LLC, 22883, Quicksilver Drive Sterling, Virginia 21066-2102. АВТОРСКОЕ ПРАВО © 2011 BY STYLUS PUBLISHING, LLC. Все права защищены. Печатается с разрешения. [http://www.styluspub.com/Books/Features.aspx].

С уважением,

Рик Рейс

[email protected]

ВВЕРХ ДАЛЕЕ: подлежит определению

Академическая карьера завтрашнего дня

--------------------------- 1840 слов -------------------- ---------

Диагностика типа и характера конфликта в организациях

Конфликты можно диагностировать по тому, на кого они влияют, и являются ли они злонамеренными или доброжелательными.Оуэнс (2001) обеспечивает основу для диагностики типов конфликтов, каждый из которых был очевиден в партнерстве UDEP, и каждый из которых мы кратко описываем здесь.

Типы конфликтов

Внутриличностный конфликт происходит внутри человека и часто характеризуется желанием преследовать две несовместимые цели, что может привести к нерешительности и стрессу. Такой стресс может усугублять обычные стрессы, связанные с учебной работой, и внутриличностные конфликты особенно часто возникают в партнерских отношениях.Лица, пересекающие границы, которые необходимы для партнерских операций, часто сталкиваются с этой проблемой в так называемом «ролевом конфликте». По мере того, как лица, пересекающие границы, взаимодействуют с людьми из разных групп и слоев общества, каждый из которых имеет свои ожидания в отношении поведения и действий человека, пересекающего границы, человек, пересекающий границы, может испытывать противоречивые ожидания относительно того, как выполнять свою роль. Ролевой конфликт вреден не только для людей, которые его переживают, но и для партнерства, на которое влияет стресс, который испытывают эти лидеры.

Более очевидным и заметным является межличностный конфликт, который имеет место между двумя или более людьми. Этот тип конфликта может возникать из-за желания преследовать расходящиеся, несовместимые цели или из-за несовместимых личностей или стилей общения. Какой бы ни была причина, эти конфликты могут быть изнурительными, потому что участникам часто бывает трудно обезличить ситуацию. В нашем исследовании проекта UDEP мы обнаружили, что двое из трех высших руководителей конфликтовали друг с другом, тем самым снижая эффективность всего проекта.

Внутригрупповой конфликт часто возникает внутри группы или организации. В партнерстве это обычно принимает одну из двух форм. Во-первых, различные подразделения, такие как кафедры или субкультуры в школах или университетах, могут конфликтовать. Во-вторых, конфликт может возникнуть между представителями разных подразделений, которые участвуют в недавно сформированной рабочей группе партнерства. Когда такой конфликт возникает внутри рабочей группы, не игнорируйте его и надейтесь, что он уйдет. Вероятно, будет только хуже, поэтому немедленно уделите этому внимание.Учитывая различную и часто расходящуюся культурную среду, из которой происходит большинство групп, партнерство также является зрелой территорией для межгрупповых конфликтов. Фактически, стереотипы, которые некоторые преподаватели приписывают своим коллегам из школьного или высшего образования или в различных дисциплинах, делают такой конфликт вероятным и, таким образом, важным, чтобы его предвидеть и разрешать. В других случаях разные организации могут просто иметь разные, несовместимые цели и теории действий. Конфликты этого типа могут возникать и внутри организаций, поскольку в разных отделах или административных единицах возникает вражду и разногласия.

Природа конфликта

После того, как вы определили, с каким типом конфликта вы имеете дело, вы должны определить, является ли конфликт доброжелательным или злым. Кеннет Боулдинг (1962) проводит различие между злонамеренной враждебностью, направленной на то, чтобы нанести ущерб положению другого человека или группы лиц без учета благополучия жертвы или последствий для нападающего, и доброжелательной враждебностью, направленной на улучшение положения нападавшего. злоумышленник. Оуэнс (2001) проводит различие между враждебностью и конфликтом: враждебность характеризуется «гнусными атаками» (стр.307). Признаки гнусных атак включают (1) сосредоточение внимания на людях, а не на проблемах; (2) использование языка ненависти; (3) использование догматических утверждений, а не вопросов; (4) поддержание фиксированных взглядов независимо от новой информации или аргументов; и (5) использование эмоциональных терминов. При таком поведении должны появиться красные флажки, поскольку доверие, которое вы пытались создать, находится под большим риском. Вы должны стараться избегать или минимизировать злонамеренные или враждебные типы конфликтов, поскольку они могут нанести ущерб партнерству.

Определение типа и характера конфликта поможет вам разработать и реализовать стратегии управления конфликтами.

Стратегии управления конфликтом

Некоторая степень конфликта или напряженности неизбежна в партнерской работе, и лидеры партнерства в целом или отдельные рабочие группы обязаны разрешать конфликт проактивным и прогрессивным образом. В этом разделе мы рассмотрим некоторые из наиболее продуктивных методов разрешения организационного конфликта, включая создание основы доверия и рассмотрение конфликта как возможности.

Попытка восстановить хоть немного доверия

Если возникает серьезный конфликт, вы должны постараться ответить быстро, уважительно и справедливо. В противном случае доверие, которое вы пытаетесь укрепить, может быть навсегда подорвано. Дайте понять, что поведение, которое унижает, бездумно или высокомерно отвергает или маргинализирует членов группы, неприемлемо. Если вас отождествляют с одним из лиц, вовлеченных в конфликт, из-за членства в партнере или дисциплинарной ответственности, не забудьте отложить в сторону собственное эго и повестку дня.Каждый в группе обратит внимание на то, можете ли вы это сделать и можете ли вы проактивно направлять группу через конфликт. Короче говоря, действуйте так, чтобы создать среду, в которой все участники будут чувствовать, что их знания пользуются уважением и их вклад необходим.

Рассматривайте конфликт как возможность

Наиболее эффективная общая стратегия управления конфликтами - рассматривать конфликт как возможность. Достижение успеха не столько в том, возникают ли разногласия, сколько в том, как ими управлять.Организация или партнерство, которые могут эффективно справляться с конфликтами, могут извлечь из этого урок. Конфликты и разрушения также служат положительной цели, предоставляя партнерствам возможности для творческого разрушения, коллективного решения проблем и создания обновленных организационных и индивидуальных отношений. Как говорит Тушнет (1993): «Успешное партнерство признает проблемы и противостоит им, используя их как возможность наладить отношения между партнерами» (стр. Xi). По возможности старайтесь рассматривать проблемы как стимулирующие вызовы, как возможности для пересмотра политики и пересмотра направления партнерской деятельности или глобальных целей партнерства.Успешное партнерство - это организации, которые учатся на ошибках, открыты для изменений и активно реагируют на вызовы и конфликты (Senge, 1994). Вы можете учиться на ошибках, и вам нужно быть готовым к изменениям. Рассматривайте каждый конфликт как возможность поразмышлять о ваших процессах управления конфликтами.

Еще один способ реализовать стратегию «конфликт как возможность» - это построить свое партнерство как организацию, занимающуюся поиском проблем, которая постоянно стремится выявлять проблемы и решать их в лоб, прежде чем они смогут нанести ущерб.Эта задача будет проще, если в рамках партнерства будет создана формирующая система оценки, позволяющая быстро выявлять проблемы на местах и ​​доводить их до сведения руководства. Такая система диагностической оценки должна быть создана в самом начале партнерства.

Используйте методы лидерства

Лидеры могут решать конфликты и сбои, меняя состав групп. Это может повлечь за собой перераспределение сотрудников, присутствие которых мешает работе или которые не работают в команде.Джим Коллинз (2001) сделал это ключевым принципом в своей книге «От хорошего к великому», в которой он призвал обеспечить, чтобы лидеры «садили в автобус нужных людей» (стр. 41).

В случаях, когда существует известная напряженность или явная враждебность между группами, одна из техник состоит в том, чтобы один член группы установил дружеские отношения один на один с членом другой группы. В нашем исследовании один из преподавателей педагогического факультета осознал всю глубину враждебности между ее факультетом и математическим факультетом и приложил согласованные усилия, чтобы установить рабочие отношения с одним из наиболее раздражительных преподавателей.Она пригласила его наблюдать за ее уроками, спросила его мнение и провела с ним частные беседы, тем самым укрепив доверие, необходимое для обсуждения того, что она считала его заблуждениями. Фактически, ее приверженность построению отношений позволила им достаточно доверять друг другу, чтобы сотрудничать при проведении курса. Наконец, учитывая сильные точки зрения и эмоции, которые проявляются в партнерских отношениях, можно легко принять разногласия на свой счет и позволить разговору перерасти в резкость.Постарайтесь рассматривать все разногласия как профессиональные, а не личные.

Использовать процедурные методы

Существуют различные процедуры и методы разрешения конфликтов в партнерских отношениях. Некоторые из них могут включать юридические отделы или другие официальные места в партнерских организациях, но другие могут использоваться лидерами партнерства самостоятельно.

Поддерживайте формальные и неформальные линии общения открытыми

Конфликты невозможно идентифицировать или разрешить без последовательного открытого общения.Прекращение работы из-за разногласий или полное избегание проблемы только позволит конфликту нанести вред партнерству. Внедрите процедуры, которые гарантируют, что нужные люди общаются достаточно часто и эффективно, например, лицом к лицу как на хорошо спланированных официальных встречах, так и в менее формальной обстановке. Если люди говорят за спиной других людей, ваша архитектура контактов нуждается в улучшении.

Создание административных структур для разрешения конфликтов

Третье пространство партнерства не связано с отделом кадров, в который вы можете направить свои проблемы или жалобы.Поскольку в большинстве партнерств отсутствует четкая цепочка подчинения, а роли и обязанности более туманные, найти «подходящего» человека для урегулирования данного конфликта труднее, чем в устоявшихся организациях. Отделите свое партнерство от большинства других, создав соответствующие структуры и процедуры для разрешения конфликтов. В UDEP такой структуры не было. Отсутствие структуры в сочетании с нечетким руководством и ролями привело к ситуациям, в которых нейтральные люди увязли в разногласиях других участников.

Привлечь посредников

В крайнем случае, вам следует рассмотреть возможность привлечения сторонних посредников, которые могут помочь конфликтующим сторонам найти общий язык и приемлемое разрешение спора. Посредник не должен быть членом одной из групп, вовлеченных в конфликт. Более того, все стороны должны быть открыты для посредничества и понимать, что это необходимо для прогресса группы. Таким образом, зачастую необходим конфликт, прежде чем посредничество будет рассматриваться как вариант.

Отдельно при необходимости

В некоторых случаях в интересах всех партнеров расторгнуть партнерство до того, как оно пойдет намеченным курсом.Причиной может быть вопиющее нарушение, такое как финансовое нарушение, или партнеры просто могут решить, что затраты перевешивают выгоды. Сотрудничество имеет смысл только до тех пор, пока партнеры могут удовлетворять различные интересы друг друга, не причиняя себе вреда. Как заметил Ли Тейтель (1998) о партнерствах по профессиональному развитию, срывы и реконфигурация партнерств являются обычным явлением, и в некоторых случаях партнеры могут счесть необходимым полностью отказаться от договоренности.Решение о разводе обычно не является внезапным, и в случае, который мы наблюдали, процесс разлучения был длительным и болезненным.

Как не перейти к делу в партнерстве, когда разделение - единственный разумный вариант? Первый шаг - использовать процесс предварительного партнерского планирования, который мы описываем в первой части. В случае разногласий между двумя партнерами UDEP отсутствие честного, всестороннего, ознакомительного периода означало, что семена конфликта, вероятно, присутствовали с самого начала и никогда не исключались.Как сказал один из ключевых лидеров UDEP: «Мы никогда не стали бы партнерами, если бы знали, насколько мы несовместимы на всех уровнях, насколько разными были наши теории действий».

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *