Зоны общения в психологии: Зоны общения в психологии

Зоны общения

Личное пространство человека состоит из 4 зон общения.

1. Интимная зона (15-45 см) имеет очень важное значение, поскольку воспринимается человеком как личная собственность. Вторгаться в эту зону могут только самые близкие: супруги, родители, любовники, дети, близкие друзья, родственники, домашние животные.

2. Личная зона (46-122 см) – это расстояние, на котором мы предпочитаем держаться от знакомых людей на вечеринках, во время общения или на работе.

3. Социальная зона (122-360 см). На таком расстоянии мы держимся от незнакомых людей: сантехников и плотников, ремонтирующих наши дома, почтальонов, продавцов, новых сотрудников – словом, от всех, кого мы знаем недостаточно хорошо. 4. Публичная зона (более 360 см). Обращаясь к группе людей, мы предпочитаем стоять на таком расстоянии.

Эти расстояния уменьшаются при общении двух женщин и увеличиваются, если общаются двое мужчин.

Угловое расположение (В1)	Такое положение обычно занимают люди, ведущие неформальную, дружескую беседу. Эта позиция позволяет поддерживать зрительный контакт, делать разнообразные жесты и наблюдать за жестами собеседника. Угол стола образует частичный барьер, чтобы никто из собеседников не чувствовал угрозы. При таком расположении не происходит территориального деления стола. Это наиболее стратегическое положение для проведения презентации. Переместив стул в положение В1, можно снять напряженность и повысить свои шансы на позитивный исход мероприятия.
Позиция сотрудничества (В2)	Если собеседники мыслят одинаково или вместе работают над одной проблемой, они часто располагаются таким образом. Это одна из наиболее выгодных позиций для представления своего проекта, поскольку она позволяет установить зрительный контакт и дает возможность копировать жесты собеседника. Эта позиция настолько удобна потому, что собеседник В может передвинуть свой стул, а собеседник А при этом не почувствует вторжения на свою территорию. Такое расположение позволяет во время переговоров подключить третью сторону. Предположим, продавец проводит второе собеседование с клиентом и хочет привлечь к переговорам технического эксперта. В этом случае подобное расположение сработает идеально: технический эксперт может расположиться в положении С напротив покупателя А. Продавец сядет либо на место В2 (сотрудничество), либо на место В1 (угловое расположение). Это позволит продавцу оставаться «на стороне покупателя» и задавать эксперту вопросы по поручению клиента.
Оборонительная позиция, позиция соперничества (В3)	При таком расположении противники садятся напротив друг друга. Стол в этом случае выполняет роль барьера, что сразу же создает оборонительную атмосферу, атмосферу соперничества. В деловой обстановке так садятся соперничающие друг с другом коллеги или начальник и подчиненный. Такое расположение на собственной территории сразу же позволяет установить отношения «начальник–подчиненный». Если сотрудник В хочет убедить сотрудника А в чем-либо, соперническая позиция значительно снижает шансы на успешное проведение переговоров, если только она не была избрана как часть спланированной стратегии. Например, если А – это начальник, которому предстоит отчитать подчиненного, соперническая позиция придаст дополнительный вес его словам. С другой стороны, если сотрудник В хочет, чтобы А почувствовал себя более влиятельной и властной персоной, он может намеренно сесть напротив.
Независимая позиция (В4)	Такую позицию занимают люди, которые не хотят общаться с другими. Обычно так сидят посторонние в читальных залах, на скамейках в парке. Такое размещение говорит о том, что мы не настроены воспринимать чужие идеи. Если ваша задача – организовать открытую дискуссию, такого расположения следует избегать.

12. Сводные таблицы невербальных проявлений

Зоны общения / зоны межличностного общения

Автор статьи

Анна Якушенко – Клинический и семейный психолог

Сохранить статью:

Хотите с первого взгляда понять, какие отношения связывают людей? Попробуйте проанализировать их зоны общения. Какие они бывают и что значат, рассказываем в статье.

Что такое зоны общения?

Зоны межличностного общения — это расстояние, на которое мы подходим к собеседнику. Психологи установили, что во время коммуникации важны любые невербальные сигналы:

Последнее — это и есть зоны общения, которые изучает отдельная область социальной психологии (проксемика). Соблюдая правильную дистанцию, можно выстроить комфортные отношения, выразить неприятие или установить раппорт. 

Классификация

Социологи выделяют 4 вида зон:

1. Интимная.

2. Личная.

3. Социальная.

4. Публичная.

Чем они отличаются и в каких случаях они уместны, рассмотрим ниже.

Интимная зона

Расстояние до 45 см. На такую дистанцию мы подпускаем только самых близких людей: партнеров, родителей, детей, «закадычных» друзей.

Если посторонний вторгается в интимное пространство, мы испытываем сильный дискомфорт, раздражение, стараемся отойти. Такое расстояние рекомендуется соблюдать только в неформальной обстановке: на свидании или дома.

Личная зона 

Расстояние от 45 до 120 см, чуть дальше вытянутой руки. Наиболее комфортный вариант для людей, к которым мы дружественно настроены: приятелей, коллег. На такое расстояние можно подойти к интересному незнакомцу, это также оптимальная дистанция для обслуживающего персонала, консультантов в магазине. 

Социальная зона

Дистанция между людьми от 1,2 до 3 метров. Это расстояние, которого следует придерживаться на официальных мероприятиях, при знакомстве с новым коллегой или в случае беседы с человеком, чей статус выше вашего. Соблюдение социальной зоны важно в деловых отношениях, это часть корпоративной культуры и этикета. 

Публичная зона

Расстояние более 3 метров, которое мы устанавливаем с посторонними.

Такая дистанция позволяет наблюдать за окружающими, реагировать на их действия, но не вступать во взаимодействие, если не хочется. 

Почему границы нарушаются?

Существуют ситуации, в которых зоны или границы межличностного общения нарушаются. Это может быть связано со следующими факторами:

1. Особенности культуры. В азиатских странах собеседники располагаются ближе друг к другу, европейцы предпочитают держаться на расстоянии даже с друзьями. Если к вам близко подошел представитель иной культуры, не спешите воспринимать это, как навязчивость и вступать в конфликт. 

2. Социальный статус. При общении с человеком, чей социальный статус выше нашего (руководитель, учитель, писатель, известный блогер), мы подсознательно держим дистанцию. Это проявление уважение, которое досталось нам от первобытных предков.

3. Пол и возраст. Психологи отмечают, что дети и пожилые люди меньше соблюдают границы общения, пытаются встать ближе к собеседнику. Это же справедливо для многих женщин: им комфортнее стоять близко к подругам и коллегам одного с ними пола. Подробнее вопросы гендерного восприятия мы освещаем в статьях раздела «Психология».

4. Воспитание и индивидуальные особенности. О личностных границах в России заговорили относительно недавно. Поэтому не удивляйтесь, что есть те, кто не соблюдает комфортную дистанцию и старается подойти поближе. В таких случаях либо отойдите от собеседника, либо прямо скажите ему, что он вторгается в ваше пространство.

Чек-лист «7 признаков токсичного человека»

Получить бесплатно

Иногда обстоятельства складываются так, что мы не можем выдерживать зоны общения. Например, их невозможно соблюдать в лифте, общественном транспорте или тесном кабинете. Поэтому у большинства вырабатывается психологическая защита от таких ситуаций, которая снижает дискомфорт. 

Если вы хотите лучше разбираться в особенностях межличностного взаимодействия, записывайтесь на обучение «Практическая психология». С помощью программы вы научитесь гармонично общаться и станете лучше понимать окружающих.

Гайд «5 способов для борьбы с тревогой»

Скачать бесплатно

#саморазвитие #отношения #конфликт #поведение

Категории по теме:

• Все статьи
• Нутрициология
• Коучинг
• Сексология
• Психология
• Дизайн интерьеров
• Эксперт.PRO

Четыре зоны межличностного пространства – ваша работа, ваш путь

Фото предоставлено Animals Wallpaper

Тони Алессандра, доктор философии, автор книги «Харизма: семь ключей к развитию магнетизма, ведущего к успеху». В его книге обсуждаются способы повышения вашего личного магнетизма или харизмы. Его теория состоит в том, что есть несколько компонентов харизмы, которыми мы все в той или иной степени обладаем. Мы также можем улучшить наше владение всеми компонентами.

Одна из его глав посвящена использованию пространства и времени. Он описывает четыре зоны межличностного пространства и способы их эффективного использования.

• Интимная зона находится на расстоянии прикосновения, от фактического прикосновения до примерно двух футов. Это место, предназначенное для людей, которые искренне заботятся друг о друге. Влюбленные держатся за руки, а родители несут своих детей или защищающе обнимают их. Редко можно увидеть, как это пространство проникает в деловую обстановку. Но когда он управляется эффективно, он может послать мощное сообщение. Женщины используют это пространство больше, чем мужчины; они склонны чаще протягивать руку и прикасаться к людям.
• Персональная зона от двух до четырех футов. Он используется для дискуссий, которые являются частными и не предназначены для подслушивания. На деловой встрече или на вечеринке люди не нарушат этот барьер, если вы общаетесь с кем-то еще на таком расстоянии. Если вы когда-нибудь попадали в ловушку скуки и тщетно ждали, пока вас спасут, попробуйте отойти еще на фут. Это откроет ваше пространство для того, чтобы кто-то мог войти.
• Социальная зона находится на расстоянии от четырех до двенадцати футов друг от друга. Это пространство, используемое для публичных и случайных социальных разговоров. Это позволяет другим войти в группу. Наблюдать за людьми, разговаривающими в группе, может быть увлекательно; они напоминают рыб в стае, когда они входят и выходят, чтобы создать удобное место для новых записей.
• Общественная зона более двенадцати футов. Публичные ораторы и важные фигуры используют пространство, чтобы дистанцироваться от своей аудитории (и установить авторитет, поскольку требование большего пространства является сигналом власти).

Документально подтверждено, что американцам нужно больше личного пространства, чем представителям других национальностей; мы легко чувствуем себя переполненными. Часть мозга, которая контролирует наши реакции, — это миндалевидное тело, которое иногда называют «мозгом рептилии» или «мозгом ящерицы». Мой опыт работы с миндалевидным телом говорит мне, что с ним невозможно рассуждать. Невозможно объяснить, насколько близко слишком близко, чтобы стоять к кому-то. Вы просто знаете, когда линия пересечена. И линия может быть разной для разных людей, с которыми вы сталкиваетесь. Мозг ящерицы реагирует задолго до того, как ваш разум осознает, нравится вам кто-то или нет. Сколько раз вы слышали, как кто-то говорит: «Я не могу сказать вам, почему, но (от этого человека) у меня просто волосы на затылке встают дыбом». Это мозг ящерицы в действии.

Часть вашей реакции на личное пространство также связана с культурой. В более густонаселенных странах (например, в Китае и Индии) обычно требуется меньше личного пространства. Пространство также является способом указать на вашу значимость. Более состоятельным людям, как правило, требуется больше места, а знаменитости, VIP-персоны и члены королевской семьи нанимают людей, чтобы убедиться, что посторонние не могут вторгнуться в их пространство. Вот почему концепция работы с толпой является таким мощным инструментом для создания болельщиков в политике и спорте. Когда суперзвезда позволяет вам подойти достаточно близко, чтобы пожать руку или взять автограф, ваш мозг ящерицы реагирует очень мощно.

Что это значит для вас в бизнесе? Харизматичные люди понимают, как использовать пространство для отправки мощных сообщений. Они знают, что приход в чью-то кабинку для беседы посылает совсем другое сообщение, чем вызов вас в их офис. Когда вы встречаетесь с кем-то для интервью или обсуждения, вы можете получить очень разные сообщения о его готовности помочь вам, исходя из того, как он себя позиционирует. Даже если вас разделяет стол, следите за тем, как сильно они наклоняются или откидываются назад, когда разговаривают с вами. Внимательно следите, если они вдруг так или иначе изменят свое расстояние от вас. Наклонение — это признак того, что они больше заинтересованы; отклоняться означает, что вы их теряете. Ваш мозг ящерицы должен воспринять это как знак того, что пора заканчивать встречу или менять тему. Люди, которые лучше интерпретируют эти сигналы, добиваются большего успеха.

Нравится:

Нравится Загрузка…

Опубликовано в Собеседование, Поиск работы, Создание сетей, Профессиональное развитиепомеченный харизма, Поиск работы, создание сетей, навыки, Успех, Тони Алессандра

Опыт Кэндис включает в себя управление персоналом, рекрутинг, обучение и оценку. Несколько лет она работала в национальной кадровой компании, обслуживая работодателей на обоих побережьях. Ее статьи о бизнесе, карьере и трудоустройстве публиковались в Florida Times Union, Jacksonville Business Journal, Atlanta Journal04 Magazine, а также несколько национальных изданий и веб-сайтов. Кэндис часто цитируется в СМИ по вопросам местного рынка труда и занятости. Просмотреть все сообщения пользователя candacemoody

Проксемика и ее виды – объяснение с примерами

Влияет ли физическое пространство на коммуникацию? Может ли это иметь эффект или значение, стоящее за этим? Способно ли оно изменить характер общения? Каким бы тонким это ни казалось, проксемика может в значительной степени влиять на коммуникацию. Он имеет большие преимущества, а иногда может и ухудшить качество связи.

Что такое проксемика?

Это исследование физического расстояния и его влияния на взаимодействие между людьми. Расстояние, существующее между людьми при общении, может раскрыть характер отношений.

Этот термин был придуман Эдвардом Холлом, который был антропологом. Его интересовало понимание того, как люди размещают себя в пространстве. Он определил проксемику как «пространственное измерение невербального поведения».

Люди склонны устанавливать четкие границы физического расстояния между собой и другими людьми. Они основывают эту тенденцию на уровне комфорта и предпочтений. Люди могут быть близки или далеки от других людей по разным причинам. Однако, когда предпочтительное расстояние нарушено, они становятся настороженными и чувствуют себя некомфортно.

Хотя эта концепция в основном одинакова почти во всех культурах, некоторые культурные различия могут рассматривать физическое расстояние через разные линзы. В некоторых культурах, таких как Латинская Америка и Аравия, «физическая близость» рассматривается в благоприятном свете. Вполне допустимо быть «близким» во время разговоров. Например, у арабов есть обычай желать кого-то, обняв его и легонько чмокнув в лоб.

Однако такая «близость» может быть не столь благоприятной в других культурах, таких как Азия, где люди предпочитают «расстояние» во время общения. Обычно во многих культурах нарушение личного пространства означает агрессию или сексуальный интерес.

Факторы окружающей среды также могут определять основное сообщение, которое человек пытается передать.

Например, при рассадке во время собрания или конференции место директора или главы организации должно быть размещено немного в стороне и ближе к центру от места сотрудников, чтобы показать знак силы и авторитета .

Важность проксемики

Понимание проксемики может быть полезным во время разговора, поскольку оно дает нам представление о намерениях того, кто с нами разговаривает. Разные уровни дистанции могут подразумевать разные сообщения. Однако количество предоставленного пространства не должно быть единственным аспектом, который следует учитывать при попытке понять намерения человека. Его всегда следует сочетать с другими невербальными и вербальными сигналами, которые, по-видимому, указывают на конкретное намерение.

Люди склонны проводить четкие границы своего пространства и тех, кого впускают. Они классифицируют людей по различным категориям, таким как друзья, семья, близкие партнеры, знакомые, незнакомцы и т. д., а также определяют размер пространства, которое они выберут. каждая группа.

Например, вид физической близости, которую они желают со своими интимными партнерами, может измениться, когда речь идет о друзьях или знакомых.

В зависимости от категории людей они определяют уровень пространства между собой и другими. Когда эта личная граница неожиданно нарушается, они чувствуют себя нарушенными и чувствуют себя некомфортно.

Какие существуют уровни пространства?

Каждый человек по-своему определяет «личное пространство» в зависимости от своего опыта и предпочтений. Исследования показали, что у людей обычно есть четыре разных типа личных зон, и взаимодействие между каждой зоной также различается.

1. Личное пространство
2. Общественное место
3. Социальное пространство
4. Интимное пространство

Личное пространство

Личное пространство означает 1,5–4 фута и простирается от человека до четырех футов от его тела. Это зона, предназначенная для друзей, семьи и близких знакомых. В этой зоне людям нравится иметь рядом близких людей, взаимодействуя с ними, и тонкие прикосновения считаются нормальными или дружелюбными.

Например, когда друзья собираются вместе, они, скорее всего, будут сидеть ближе друг к другу, так как это создает ощущение близости.

Общественное пространство

Общественное пространство является наименее личной зоной из всех остальных зон. Он простирается на 12 футов от тела человека. Такая зона проводится чаще всего в профессиональной обстановке, когда человеку приходится обращаться к группе людей. Они держат расстояние в 12 футов между собой и другими. Знаменитости и другие высокопоставленные лица также стараются держаться от других на расстоянии 12 футов из соображений безопасности и в знак власти.

Например, когда люди произносят публичные речи, они размещаются далеко от аудитории, чтобы быть на виду и обращаться ко всей толпе.

Социальное пространство

Социальное пространство простирается от 4 до 12 футов от тела человека. Это не так безлично, как публичное пространство, и не так близко, как личное пространство. Это зона, где происходят нормальные социальные взаимодействия между дальними знакомыми и коллегами.

Когда кто-то находится в социальном пространстве, с ним не обязательно взаимодействовать. Однако по мере их приближения было бы трудно игнорировать их присутствие, и, следовательно, взаимодействие стало бы необходимым.

Интимное пространство

Интимным пространством считается, если расширенное пространство составляет 1,5 фута или менее. Эта зона обычно предназначена только для романтических/интимных партнеров, самых близких друзей и членов семьи. В зависимости от контекста, другие люди, закрывающие наше интимное пространство, могут успокаивать, пугать или даже раздражать. Люди обычно ищут физической близости со значимыми другими, поскольку во многих случаях это может быть более успокаивающим, чем слова.

Территориальность

Помимо этих зон, люди по своей природе склонны метить территории, как и животные. Они испытывают чувство собственности над физическим местом, где они живут.

Например, даже во время поездки на автобусе мы, естественно, предпочитаем одно место другим. Это понятие называется территориальностью. Он бывает трех видов: первичный, вторичный и общественный.

1. Основная территория относится к личным вещам человека, таким как дом, комната, кровать, вещи и т. д.
2. Второстепенная территория не принадлежит напрямую, но связана с кем-то.

   No related posts.