Барьер характера пример: Примеры барьеров общения. Барьеры коммуникации

Барьеры для входа на рынок.

Барьерами для входа на рынок являются факторы объективного и субъективного характера, с помощью которых новым производствам сложно, а иногда и не представляется возможным, открыть свое дело в определенном рынке.

С помощью барьеров компании, находящиеся на рынке, в состоянии практически полностью исключить фактор конкуренции, из-за чего отрасль станет территорией несовершенной конкуренции.

Дж. Бэйн сформировал классификацию теорий организации промышленности по уровню эффективности барьеров входа, он вывел 4 вида рынков:

1. Свободный вход – находящиеся на рынке производства не имеют преимуществ по отношению к возможным конкурентам; существует полная мобильность ресурсов; цены на рынке устанавливаются на уровне предельных издержек.
2. Неэффективные барьеры – компании, работающие на рынке, в состоянии самостоятельно препятствовать входу в отрасль фирм-аутсайдеров. При этом подобная политика не будет стоять на первом месте, проигрывая политике получения прибыли.
3. Эффективные барьеры – есть возможность мешать входу новым компаниям, а также поддерживается предпочтение к такому роду политики для компаний, находящихся на рыночной отрасли.
4. Блокированный вход – попадание в отрасль,на всех уровнях, блокируется находящимся там предприятиями.

Виды барьеров для входа на рыночную отрасль.

Стратегические барьеры.

Данная концепция напрямую зависит от эффективной политики компаний, действующих на рынке. Именно они разрабатывают стратегии, связанные с ценовой политикой – снижение цен для предотвращения конкуренции. Или другие неценовые методы, например, повышение репутации за счет повышения качества продукции.

Для расчета эффективности данного метода необходимо сравнить прибыль при не провидение политики барьеров входа, с прибылью, при осуществлении данной политики, блокировки входа на рынок конкурентов.

Нестратегические барьеры.

При большом числе продавцов на рынке, части фирм придется производить товар с затратами, а ценовая конкуренция приведет к снижению цены до минимальных средних затрат, что приведет к убыткам. Это является барьером для входа, но если знать минимальные средние затраты лидеров и мелких фирм, можно узнать насколько данные барьеры высоки.

Вертикальная интеграция.

Данный метод предполагает, что компания, работающая на определенном рынке имеет производство ранних или поздних стадий производственного процесса. В пример можно привести фирму производящею автомобили и имеющею сталелитейный завод, который поставляет ей сталь (ранние производство). Или нефтеперерабатывающие производство имеет сеть бензоколонок (позднее производство). Подобный метод обеспечивает компании большой рыночной властью. Так же она в состоянии снижать цены на продукт, что будет сильным оружием против конкурентов. Из этого вытекает, что чем больше производство главного продукта, тем больше преимущества вертикальной интеграции.

Так же создаются новые барьеры, так как если на рынке обосновался лидер отрасли, имеющий вертикальную интеграцию, он может влиять на новых продавцов, которые хотят попасть в отрасль. Лидер может отказать в продаже того или иного ресурса или поставлять их на невыгодных условиях для компании, что хочет попасть в отрасль. Поэтому больше всего шансов у компании попасть на новый рынок, только если она сама вертикально интегрирована.

Диверсификация деятельности производства.

Данный метод предполагает, что определенный производитель имеет несколько товаров, не относящихся друг к другу. Например, фирма может производить бытовую технику, начиная от микроволновки и заканчивая телевизором, а также продавать автомобили и владеть сетью продуктовых магазинов. Это позволяет компании снизить риск потери прибыли, ведь если одно из производств потерпит убытки, то другое сможет компенсировать данный факт. Тем более если в отрасли есть диверсифицированный производитель, он сам по себе в состоянии отпугивать новых продавцов от рынка.

При этом другие компании с подобным типом производства легко могут проникнуть на любой рынок будь то товары или услуги. Из этого следует, что данный метод может создать высокие барьеры для мелких компаний, но для производств с подобной структурой это не является мощным препятствием.

Дифференциация продукта.

Этот барьер показывает, что в отрасли существует большое разнообразие товаров, решающих одну и туже проблему и имеющие идентичные характеристики. Ярким примером дифференцированного продукта можно считать: сигареты, детское питание, зубные пасты, или щетки.

Дифференциация создает большой барьер для входа в отрасль, так как из-за большого выбора продукции создается притягательность определенного товара. В результате новым фирмам необходимы большие траты ресурсов для изменения лояльности потребителей. Это усложняется еще и тем, что на данный момент существуют условия агрессивной рекламы уже действующих фирм.

Эластичность и темпы роста спроса.

Спрос тоже формирует рыночную структуру и может создать барьер на рынок. Спрос не зависит от компании, но определенно оказывает влияние на политику фирм в определении ценны. То есть чем ниже эластичность спроса, тем легче компаниям влиять на цены, поднимая их по отношению к средним издержкам производства.

Иностранная конкуренция.

Данный барьер в большей степени зависит от государства, именно оно определяет на сколько сложно иностранной продукции будет преодолеть барьеры, выраженные в виде импортных тарифов. Данный тариф с одной стороны ведет к возрастаниюравновесной цены и удалению излишков потребления, а с другой стороны благоволит повышению прибыли у отечественных компаний.

Профсоюзы в отрасли.

При существовании профсоюза часть прибыли перераспределяется между членами компании, с помощью повышения зарплаты работникам. Поэтому производство которое хочет выйти на рынок в котором существуют профсоюзы, придется изначально выплачивать высокую заработную плату.

Институциональные барьеры.

К этим барьерам относятся: лицензирование работы производства, система государственного ценообразования, уровень доходности. Эти системы влияния приводят к появлению незначительных затрат и потери возможного дохода.

Пример фонетического барьера — Классификация коммуникативных барьеров

Все мы постоянно находимся в ситуациях общения – дома, на работе, на улице, в транспорте; с близкими людьми и совсем незнакомыми. И, конечно же, огромное количество контактов, в которые ежедневно вступает человек, требует от него выполнения целого ряда условий и правил, позволяющих ему общаться, сохраняя личное достоинство и дистанцию по отношению к другим людям. В целом взаимодействие с обществом сегодня должно строиться на глубоком анализе и понимании всех факторов, способных повлиять на людей и на их отношение к компании, к ее товару или услугам.

Возникновение коммуникативных барьеров общения существенно мешает как общению отдельных индивидов, так и целых социальных слоёв. Барьеры общения молодёжи и их родителей нередко создают непонимание и напряжённую обстановку в семье. Барьеры общения между коллегами на работе приводят к уменьшению позитивного настроя между людьми и как следствие к снижению работоспособности. Между тем человек – существо социальное – общение ему просто необходимо. Именно проблема выявления и устранения барьеров общения эта проблема актуальна в наши дни.

Классификация коммуникативных барьеров

Технические барьеры

Коммуникативными помехами может быть механический обрыв информации и отсюда её искажение; неясность передаваемой информации, в силу чего искажается изложенная и переданная мысль; эти варианты можно обозначить как информационно-дефицитный барьер.

Случается, что принимающие ясно слышат передаваемые слова, но придают им иное значение (проблема состоит в том, что передатчик может даже не обнаружить, что его сигнал вызвал неверную реакцию). Здесь можно говорить о замещающе-искажающем барьере. Искажение информации, проходящей через одного человека, может быть незначительным. Но когда она проходит через несколько человек – ретрансляторов, искажение может быть существенным. Также этот барьер называют «барьер отражения».

Значительно большая возможность искажения связана с эмоциями — эмоциональные барьеры. Это происходит, когда люди, получив какую-либо информацию, более заняты своими чувствами, предположениями, чем реальными фактами. Слова обладают сильным эмоциональным зарядом, причём не столько сами слова (символы), сколько ассоциации, которые они порождают в человеке.

Социально-культурные барьеры

К социально-культурным барьерам можно отнести социальные, политические, религиозные и профессиональные барьеры. Говоря о социально-культурных барьерах, можно сказать, что «социальный барьер возникает между людьми, говорящими на одном и том же естественном языке, но принадлежащими к различным социальным группам» или к различным культурным слоям. При рассмотрении социально-культурных барьеров главное — различие в ценностных установках, жизненного опыта, присущих представителям той или иной социальной группы. Психологи считают такие барьеры непреодолимыми. Унификация, связанная с компьютерно-опосредованной коммуникацией, несет возможность превращения человека в жителя «глобальной деревни», а, следовательно, затрудняет национальную, религиозную, социальную самоидентификации человека. Возникает необходимость принятия мер для поддержания самобытности национальных культур, свободы религиозного, профессионального выбора. Это связано еще и с все возрастающей коммерческой направленностью электронной коммуникации (монополизация средств массовой коммуникации, манипуляция информацией, политические махинации). Проявляются «барьеры лжи и обмана, воздвигаемые электронными средствами массовой коммуникации» Ученые уже говорят о «экологии культуры» как одной из актуальных проблем социального развития современного общества.

Барьеры понимания

1) Фонетическое непонимание . Барьер фонетического непонимания порождает невыразительная быстрая речь, речь-скороговорка и речь с большим количеством звуков-паразитов.

В электронной коммуникации фонетическое непонимание отсутствует, если она является письменной; в противном случае, оно подчиняется законам непосредственной межличностной коммуникации. Иногда при использовании плохих каналов связи, могут возникать технические препятствия, затрудняющие восприятие физических характеристик речи (тембра, качества дикции, произношения) — шумы, помехи. Кроме того, на восприятие речи коммуниканта большое влияние оказывают его индивидуальные особенности (возраст, образование, национальность). Подобрать необходимую скорость общения можно, например, с использованием обратной связи, подстраиваясь в ходе общения под особенности реципиента.

2) Семантические барьеры — это, прежде всего, проблема в эффективном общении людей разных возрастных категорий, когда одна из сторон при общении не воспринимает жаргона, слэнга , употребляемого другой стороной. Известно, что даже в рамках одной и той же культуры есть множество микрокультур, каждая из которых создаёт своё «поле значений», характеризуется своим пониманием различных понятий, явлений, ими выражаемых. Так, в различных микрокультурах не одинаково понимается смысл таких ценностей как «красота», «долг», «естество», «приличие» и т. д. Кроме того, каждая среда создаёт свой мини-язык общения, свой слэнг, в каждой свои любимые цитаты и шутки, выражения и обороты речи. Всё это вместе может значительно затруднять процесс общения, создавая семантический барьер непонимания.

Предотвращение барьеров

Техника общения. Методы предотвращения коммуникативных барьеров

Техника общения – это способы преднастройки человека на общение с людьми, его поведение в процессе общения, а приемы — предпочтительные средства общения, включая вербальные и невербальные.

Прежде чем вступить в общение с другим человеком, необходимо определить свои интересы, соотнести их с интересами партнёра по общению, оценить его как личность, выбрать наиболее подходящую технику и приёмы общения. Затем, уже в процессе общения, необходимо контролировать его ход и результаты, уметь правильно завершить акт общения, оставив у партнёра благоприятное или неблагоприятное впечатление о себе и сделав так, чтобы в дальнейшем у него возникло или не возникло (если этого желания нет) стремление продолжать общение.

На начальном этапе общения его техника включает такие элементы, как принятие определённого выражения лица, позы, выбор начальных слов, тона высказывания, движений и жестов, привлекающих партнёра действий, направленных на его преднастройку, на определённое восприятие сообщаемого (передаваемой информации). В процессе общения применяются виды техники и приёмы разговора, основанные на использовании обратной связи.

Существует множество приёмов повышения эффективности общения , избегания коммуникативных барьеров . Назовем некоторые из них.

Приём «имя собственное» основан на произнесении вслух имени-отчества партнера, с которым общается работник. Это показывает внимание к данной личности, способствует утверждению человека как личности, вызывает у него чувство удовлетворения и сопровождается положительными эмоциями, тем самым формируется аттракция, расположение работника к клиенту или партнеру.

Приём «зеркало отношений» состоит в доброй улыбке и приятном выражении лица, свидетельствующем, что «я — ваш друг». А друг — это сторонник, защитник. Возникает чувство защищенности у клиента, что образует положительные эмоции и вольно или невольно формирует аттракцию. Приём «золотые слова» заключается в высказывании комплиментов в адрес человека, способствующих эффекту внушения. Тем самым происходит как бы «заочное» удовлетворение потребности в совершенствовании, что ведёт также к образованию положительных эмоций и обусловливает расположенность к работнику.

Приём «терпеливый слушатель» вытекает из терпеливого и внимательного выслушивания проблем клиента. Это приводит к удовлетворению одной из самых важных потребностей любого человека — потребности в самоутверждении. Её удовлетворение, естественно, ведёт к образованию положительных эмоций и создаёт доверительное расположение клиента.

Приём «личная жизнь» выражается в привлечении внимания к «хобби», увлечениям клиента (партнера), что также повышает его вербальную активность и сопровождается положительными эмоциями.

Таким образом , решение проблемы «барьеров» общения предполагает многоаспектный характер исследования с учетом разнообразия «барьеров» и обширностью сферы их проявлений. Все эти требования достаточно успешно решаются в русле личностного подхода.

Фонетическое непонимание

Это препятствие, создаваемое особенностями речи говорящего. Фонетика занимается акустическими и физиологическими особенностями речи. Незнание ее законов, пренебрежение ее требованиями затрудняет процесс коммуникации. Фонетический барьер непонимания возникает между людьми тогда, когда информация, которую они слышат, в силу каких-то причин, помех, речевых трудностей ими не воспринимается.

Фонетическое непонимание может быть незначительным (например, в произношении слов) или полным. Полное непонимание возникает тогда, когда с нами говорят на непонятном нам иностранном языке. Неполное непонимание будет тогда, когда собеседник говорит очень быстро, невнятно, скороговоркой, с акцентом, шепелявя и т. п., и по этой причине его речь трудно воспринимается. Для его смягчения бывает эффективна пауза — в нужный момент и в нужном месте. Паузы прерывают поток речи. Они также выполняют психологические функции: усиливают внимание, подчеркивают сказанное и помогают сделать передышку.

Количеством произносимых в минуту слов определяется темп речи: медленный составляет 80—100 слов в минуту; средний — 120—140, быстрый — 160—180. Слишком быстрая речь (до 200 слов в минуту), особенно с нечеткой артикуляцией, часто создает ощущение неуверенности и спешки, ассоциируется с низким социальным статусом говорящего, который боится, что его не дослушают.

Фонетический барьер возникает и тогда, когда говорящий резко повышает голос, усиливает его тембр. Специалистами в области общения доказано, что если человеку что-либо объяснять на повышенных тонах, то понимание почти сразу же будет заблокировано. Причем чем чувствительнее собеседник, тем чаще и быстрее это проявляется. Это происходит потому, что внимание человека, на которого направлен поток возмущенных слов, концентрируется не на смысле объяснения, а на отношении к нему говорящего. В результате (в качестве защитной реакции) происходит сдвиг внимания. Он блокирует анализаторскую деятельность мозга, и слова, адресованные собеседнику, не осознаются им, понимание блокируется.

Психологи рекомендуют в такие моменты использовать приемы личной психологической защиты (например, мысленно проанализировать особенности партнера в этот момент: «глаза-то как вылупил» или «вены-то как вздулись, вот-вот лопнут», или представить, что у партнера на голове шапочка с бубенчиками и «услышать» их звон в соответствии с движениями его головы). Однако поскольку речь идет о деловой коммуникации и об ее эффективности, такое поведение участниками коммуникационного процесса недопустимо.

В ситуации повышения голоса со стороны партнера целесообразнее, например, сказать: «Если вы будете говорить спокойно, я лучше вас пойму». Эта фраза антипровокационная, так как не вызывает ответную агрессивную реакцию собеседника, а помогает ему перестроиться и корректно объяснить свою проблему. Вообще тон голоса имеет большое значение для понимания контекста. Делая те или иные ударения, расставляя разные акценты, коммуникатор может изменить содержание мысли. Кроме этого для эффективного общения важны правильные частотные характеристики голоса и тональности речи. Каждый знает, как утомительно слушать человека, говорящего слишком высоким или слишком низким голосом.

Большую роль играет также скорость речи. Разница между темпом речи говорящего и скоростью ее обработки слушающим бывает крайне велика. Слишком замедленная речь, «застревание» на отдельных словах, заикание — раздражают, а слишком быстрая речь затрудняет восприятие.

Лингво-культурные различия между людьми

На основе лингво-культурных различий между людьми может возникнуть барьер непонимания (семантический барьер) между коммуникатором и реципиентом. Использовать в своей речи жаргонные слова- кинуть, стырить, мастер (таксист), прикинь, зацени и др. – позволяет себе не все население, хотя проникновение жаргонизмов, вхождение в русский язык неологизмов и др. не останавливается и со временем сленг замещается на более новый. Использование сленга в речи напрямую зависит от этических, нравственных норм отдельно взятого человека.

Чтобы вопрос о семантическом барьере не вставал перед коммуникатором и реципиентом, необходимо не использовать в своей речи сленговые выражения, жаргонизмы т.к. наверняка не угадать, позитивно ли воспримет такую речь реципиент.

К социально-культурным различиям между людьми относятся социально-культурные барьеры, с которыми человек сталкивается ежедневно. Непонимание возникает в следствии того, что зачастую коммуникатор и реципиент принадлежат к разным социальным группам общества – соответственно у них зачастую разные точки зрения на один и тот же вопрос, разные жизненные приоритеты, разная манера общения.

Чтобы избежать социально-культурных барьеров и достичь лучшего восприятия информации реципиентом, коммуникатору необходимо изучить его точку зрения, пробовать возможные варианты подхода, уметь выслушать оппонента и поставить себя на его место для лучшего понимания хода мыслей.

В основе психологических различий между людьми лежит психологический барьер общения. Важная роль в этом вопросе отводится авторитету коммуникатора. Чем выше авторитет – тем лучше усваивается передаваемая реципиенту информация.

Немало важное место отводится эффекту первого впечатления коммуникатора реципиентом, который зачастую бывает обманчив и играет негативную роль в восприятии сообщения коммуникатора.

Чтобы избежать психологического барьера общения, коммуникатору необходимо тонко чувствовать отношение реципиента к нему и, как следствие, к передаваемому сообщению.

На странице курсовые работы по психологии вы найдете много готовых тем для курсовых по предмету «Психология».

Читайте дополнительные лекции:

1. Понятие одаренности в педагогике
2. Структурно-функциональный подход
3. Основные направления деятельности психолога
4. Психологические особенности личности
5. Социальные сети как механизм нарциссизации личности
6. Взаимосвязь волевой регуляции и стрессоустойчивости у студентов
7. Школы общей психологии
8. Д. Карнеги и Э. Шостром – два подхода к выстраиванию межличностной коммуникации
9. Профессиограмма как модель личности учителя
10. Влияние уровня развития внимания на учебную успеваемость подростков

«Три барьера ИИ, или почему я не могу до конца поверить в революцию»

27.09.2019

В истории с революционными алгоритмами, которые якобы массово сметут с лица земли и сбросят с парохода современность, меня настораживают три скромных барьера. Эти барьеры революцию не отменяют, но определяют ей скромный и комфортный загончик в углу нашего скотного дворика.

Нет, само по себе недоверие к искусственному интеллекту не является барьером. Проблемой, ограничителем – да. Но принятие ИИ в качестве обыденности  –  лишь вопрос времени, в крайнем случае, смены поколения. Да и наши исследования на «Острове» показали, что люди, поставленные в ситуацию выбора и однажды почувствовавшие конкретную пользу, скорее склонны доверять алгоритму, даже отрицая такое доверие публично.

Барьеры носят другой, более фундаментальный характер.

Первый барьер не дает технологии стать комплексной и автономной, способной заменять людей массово; второй – стать доверенной технологий, полноценно встроенной в систему принятия решений; третий – распространить технологию на повседневность, стать тем самым «новым электричеством». Итак, о чем идет речь.

Уточним: под маркетинговым термином ИИ мы понимаем текущий стек технологий вокруг машинного обучения и нейросетей, то есть 99% реально применяемых инструментов.

Первый барьер, «барьер ошибки», стоит перед большими организациями, которые поверили и учатся применять ИИ для конкретных задач, пытаясь заместить большое количество рутинных операций, обычно выполняемых человеком. Барьер состоит в том, что тренированная на один тип операций нейросеть не может быть применена в любой другой задаче. То есть, полученный инструмент всегда имеет предельно узкую специализацию. Это работает, когда надо сделать быстрый и дешевый скоринг при выдаче кредитов, или выписывании штрафа, но не работает, когда надо обработать ошибку или сложный случай. Даже правило Парето не работает – на оставшиеся 20% операций у вас уйдет гораздо больше 80% усилий. А это означает, что для любой социально значимой функции придется держать человеческий персонал. Я не видел ни одного примера, когда ИИ был бы способен обрабатывать ошибки человеко-машинного взаимодействия.

Второй барьер обсуждается гораздо больше, это – «барьер прозрачности». Предельным романтизмом и отсутствием опыта профильных катастроф можно объяснить энтузиазм, с которым предлагается, например, сделать полигоном использования ИИ Москву. Не имея процедур анализа, сертификации, аудита принимаемых сеткой решений предельно странно, например, ставить в столице систему пропуска автомобилей по номерам на основе 100 миллионов строчек кода, который невозможно проверить. «Черный ящик» в руках у технооптимистов на критической инфраструктуре – хм, сомнения гложут меня. Можно не на мегаполисе тренироваться? Это ж не только выборка, это люди.

Третий барьер – «барьер энергии». Обучение нейросетки – крайне затратное удовольствие. Бесконечно умная сетка (сильный ИИ) потребует бесконечно дешевой энергии. Допускаю, что существует прямая связь между успехом национального проекта по ИИ и развитием атомной энергетики. В любом случае, рост потребности в ИИ нам обещают по экспоненте, а рост доступности энергии –в пределах процентов.

Еще раз подчеркнем, барьеров – значительно больше. Речь именно про наиболее вероятную модель, в которой развитие ИИ останется, как и все последние 70 лет, в пределах примерно одного стека технологий.

#искусственный интеллект

К вопросу о преодолении языкового и культурного барьеров

№3, 2017

Языкознание

Петрова Юлиана Сергеевна,
ст.преподаватель кафедры английского языка № 3
МГИМО МИД России МГИМО МИД России.
119454, Москва, пр-т Вернадского, 76.
E-mail: [email protected]

Аннотация: Статья посвящена трем главным способом преодоления языкового и культурного барьеров: преподавание языков и культур, перевод и комментарий. В статье анализируются примеры различных ситуаций, в которых уместно применить эти способы. В разборе каждой ситуации выявлены сильные и слабые стороны каждого. Автор подчеркивает важность и необходимость применения всех трех способов в современном мире. Показано, что устройство современного мира требует различных подходов к решению коммуникативных задач. В статье разбираются некоторые типичные ошибки в восприятии и внедрении способов преодоления языкового и культурного барьеров на практике. Автор приходит к выводу, что все три способа могут быть в зависимости от ситуации эффективны в межкультурной коммуникации современного мира.

Ключевые слова: языковой барьер, проблемы перевода, преподавание языков, межкультурная коммуникация, комментарий

 

В современном глобальном мире способы преодоления языкового и культурного барьеров играют ключевую роль в международной коммуникации. В статье обсуждаются три основных способа – преподавание языков и культур, перевод и комментарий. Рассмотрим все эти способы и ситуации их применения, чтобы определить слабые и сильные стороны каждого и выявить наиболее эффективный.

Вначале следует уточнить, что эффективным способом преодоления барьеров можно признать такой способ, который обеспечит успешную международную коммуникацию. Однако, следует принять во внимание, различный характер ситуаций межкультурного взаимодействия.

Глобализация преобразует мир в единое пространство, стирая границы и делая страны, даже расположенные на разных континентах, взаимозависимыми. Ю.В. Николаева считает, что успешное развитие этих стран зависит напрямую от непосредственного контакта их представителей друг с другом в разных сферах деятельности: в бизнесе, в политике, в искусстве[1]. Владение иностранным языком не случайно во все времена считалось престижным и в нашей стране, и в других странах. David Crystal полагает, что в современном мире необходимо иметь возможность пользоваться языком международного общения, потому что он позволяет общаться со всем миром так же, как родной язык позволяет общаться с людьми в своей стране[4, с. 20]. Владение глобальным языком помогает устанавливать личные связи на неформальных встречах без присутствия переводчиков или посторонних лиц, в туристических поездках или на международных творческих мероприятиях. Услуги переводчика не всегда доступны в необходимый момент. В этой связи преподавание иностранных языков и культур для широкой аудитории играет незаменимую роль. Этот способ помогает обеспечить масштабную международную коммуникацию и сотрудничество. Поэтому многие слушатели коммерческих языковых курсов это люди, нуждающиеся в знаниях иностранного языка для кратковременных рабочих контактов с иностранными партнерами.

Однако, на официальных мероприятиях, таких как, например, встречи политиков на высшем уровне, необходимы более глубокие и детальные знания языка и культуры. Овладеть языком в совершенстве или хотя бы на достаточно высоком уровне, который бы позволял вести переговоры в профессиональной сфере, не всегда достижимо из-за трудоёмкости и больших временных затрат. Компетентный перевод и профессиональные рекомендации советников будет более подходящим и эффективным способом преодоления межкультурных барьеров. Языковые ошибки поставят в неловкое положение высокопоставленных политиков, а культурные оплошности могут нанести непоправимый ущерб международным отношениям. С.Г.Тер-Минасова считает, что культурные различия опаснее языковых, так как они воспринимаются более болезненно у представителей других культур[2]. Чтобы избежать неприятных ситуаций, Щипицына Л.Ю. говорит о необходимости анализировать различные ситуации межкультурного взаимодействия с целью осмысления культурных различий[3]. Так, американский президент Джордж Буш вызвал гнев среди россиян во время визита в Москву в 2002 году перед телекамерами всего мира вынул изо рта жвачку перед подписанием договора о сокращении стратегических наступательных потенциалов с Владимиром Путиным. Буш, выросший в неформальной американской культуре, без рекомендации советников не догадался о том, что подобный жест в более строгой российской традиции вызовет столь негативный общественный резонанс.

Перевод также незаменим при дублировании художественных фильмов для людей, не владеющих этим языком в достаточной степени. Не стоит забывать, что только в Европе говорят на 25 языках, и изучение всех до уровня понимания речи носителей не представляется возможным. К слову, известно, что в Европейском парламенте Евросоюза принято переводить документы на все 25 языков небезосновательно.

Помимо вышеупомянутых способов, комментарий также помогает в преодолении барьеров в печатном тексте. C.Г.Тер-Минасова утверждает, что этот способ разрешает не только диахронический конфликт внутри одной культуры, вызванный исчезновением реалий с течением времени, но и синхронический конфликт разных культур[2]. Многие культурные реалии, присущие одной культуре, отсутствуют в другой. Поэтому комментарий объясняет незнакомое явление читателям разных стран при переводе. Он также выполняет образовательную функцию. Читатели знакомятся с культурой другой страны, так как получают представление о характерных бытовых явлениях этой страны во время чтения книг. Например, ещё недавно термин “платная дорога” turnpike была незнакомым явлением в постсоветской России и потребовал бы разъяснения в книге Дэвида Вулфа “Wall to Wall” “Lured by smooth roads onto a new turnpike, he read with surprise the rules he was handed<….>”[5]. А журналистам следовало бы пояснять в комментариях значение слова “праймариз” в статьях о президентских выборах в США. Не всем известно, что “primary election” это выборы главного кандидата от одной партии, который будет баллотироваться на пост президента. В российских средствах массовой информации часто используют англоязычное понятие exit poll в контексте проведения выборов. Дословный перевод выражения означает “опрос избирателей по выходу из избирательного участка”. Стоит отметить, что даже в наше время, когда английский язык проникает в разные сферы жизни, в России проживает достаточное количество человек даже с высшим образованием, которые не знают значения этого выражения. Комментарий или дословный будет более чем уместен. В романе Р.Л.Стивенсона “Владетель Баллантрэ” во время путешествия по Индии местные жители обращаются к герою “сахиб”. В комментарии пояснено, что это слово употреблялось по отношению к англичанам в значении “господин”. Благодаря комментарию, читатель понимает, что местные выражали своё почтение к герою произведения.

В стремительно развивающемся мировом сообществе, международная коммуникация давно стала в той или иной степени неотъемлемой частью жизни почти каждого человека. Ввиду того, что международные контакты случаются в разных ситуациях и при разных обстоятельствах, можно заключить, что все три способа преодоления языковых и культурных барьеров в равной степени способствуют пониманию других культур, интенсификации и укреплению успешных международных связей, а значит, могут быть признаны эффективными при условии компетентности преподавателей, переводчиков, авторов и рецензентов.

 

Список литературы:

1. Николаева Ю. В., Боголюбова Н.М. // Межкультурная коммуникация и международный культурный обмен: учебное пособие., Санкт-Петербург.: СПбКО, 2009. -416 с.
2. Тер—Минасова С.Г.// Язык и межкультурная коммуникация,- Москва, 2000. -312с.
3. Щипицына Л.Ю Введение в теорию межкультурной коммуникации. // Курс лекций, Архангельск: Поморский университет, 2004.
4. Crystal D. // English as a global language, second edition.-Cambridge University Press, New York, 2003. -212с.

5. [Электронныи ресурс]: Goodreads.com http://www.goodreads.com/quotes/575766-lured-by-smooth-roads-onto-a-new-turnpike-he-read(дата обращения: 18.03.2017).

 

 

On question of overcoming language and cultural barrier

Petrova Iuliana Sergeevna, Assistant Professor of the Department of the English Language № 3, MGIMO MFA Russia.

MGIMO 119454, Moscow VernadskyProspekt, 76

Abstract: The article is dedicated to the description of three main means of overcoming the language and cultural barrier: foreign language teaching, translation and commentary. Different situations where these means can be implemented are analyzed. Main strengths and weaknesses of each are discussed. The author highlights the importance of each of the three means. It is emphasized that the modern times demand different approaches to solve communication tasks. Some most common mistakes of the perception and implementation of the language and cultural barrier are looked at. It is concluded that the three means under consideration prove effective depending on the situation.

Keywords: language barrier, translation problems, foreign language teaching, intercultural communication, commentary

References:

1. Nikolaeva Ju.V., Bogoljubova N.M. // Mezhkul’turnaja kommunikacija i mezhdunarodnyj kul’turnyj obmen: uchebnoe posobie. , Sankt-Peterburg.: SPbKO, 2009. -416 s.
2. Ter-Minasova S.G.// Jazyk i mezhkul’turnaja kommunikacija, — Moskva, 2000. -312s.
3. Shhipicyna L.Ju Vvedenie v teoriju mezhkul’turnoj kommunikacii. // Kurs lekcij, Arhangel’sk: Pomorskij universitet, 2004.
4. Crystal D. // English as a global language, second edition.-Cambridge University Press, New York, 2003. -212s.
5. [Jelektronnyi resurs]: Goodreads.com http://www.goodreads.com/quotes/575766-lured-by-smooth-roads-onto-a-new-turnpike-he-read.

Эпитеты к воде | Образ жизни

О цвете, степени прозрачности, чистоты; о запахе. Бурая, вечнолазурная (устар. поэт.), вонючая, вязкая, глянцевая, гнилая, голубая, грязная, густая, дегтярная, желтая, желто-лазурная, жемчужная, застойная, затхлая, зеленая, зеркальная, золотая, изумрудная, коричневая, кристальная, лазоревая, лазурная, лиловая, малахитовая, молочная, мутная, перламутровая, прозрачная, ржавая, рудая (простореч. ), рыжая, свежая, светлая, свинцовая, седая, серая, серебряная, синяя, смолистая, сребристая (устар.), темная, трясинная, тусклая, ультрамариновая, фиолетовая, хрустальная, черная, чернильная, чистая, эмалевая, ясная (устар. поэт.). 

 

О температуре. Горячая, ледяная, обжигающая, студеная, теплая, холодная. 

 

О характере поверхности, быстроте течения водных потоков; об издаваемых звуках (обычно во мн. числе). Бегучая (устар.), бурливая, бурная, быстрая, гладкая, говорливая, гремучая (устар.), гремящая, дремлющая, дремотная, живая, застывшая, звонкая, зеркальная, златострунная (устар. поэт.), зыбкая, игривая, кипучая, ленивая, медленная, мертвая, недвижная, неподвижная, неумолкаемая, озорная, озорно-игривая, падучая, пенная, пенистая, подвижная, покойная, полусонная, пузыристая, пузырчатая, сонная, спокойная, спящая, стеклянная, стремительная, струистая (устар. поэт.), стоячая, текучая, тихая, тихоструйная (устар. поэт.), шумливая, шумная.  

 

О весеннем разливе, морском приливе, наводнениях и т. п. Большая, великая, весенняя, вешняя, малая, полая, полная, разгульная. 

 

О воде как источнике физического воздействия (действительном или мнимом). Волшебная, живая (нар.-поэт.), живительная, животворная, лекарственная (устар.), лечебная, мертвая (нар.-поэт.), святая (устар.), целебная, целительная (устар.), цельбоносная (устар.), чудодейственная. Болтливая, глухая, крутая, ласковая, ломкая, первородная, свободная, сердитая, суетливая, тугая. Болотная, буерачная, водопроводная, вольная, газированная, грунтовая, дистиллированная, дождевая, железистая, жесткая, забортная, запрудная, кипяченая, кислая, ключевая, колодезная, лечебная, ливневая, минеральная, морская, мыльная, мягкая, паводковая, паводочная, питьевая, подледниковая, подмерзлотная, подпочвенная, подпрудная, подснежная, почвенная, пресная, рапная, речная, родниковая, сернистая, снеговая, снежная, соленая, сточная, стоялая, сырая, талая, тяжелая, фруктовая, щелочная и т. п. 

 

Источник: www.slovopedia.com

Примеры коррупциогенных факторов \ Акты, образцы, формы, договоры \ Консультант Плюс

]]>

Подборка наиболее важных документов по запросу Примеры коррупциогенных факторов (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).

Статьи, комментарии, ответы на вопросы: Примеры коррупциогенных факторов Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:
Статья: К вопросу о признаках административного усмотрения
(Оносов Ю.В.)
(«Российская юстиция», 2021, N 3)В законодательстве существуют механизмы, существенно ограничивающие административное усмотрение. Например, в соответствии с методикой, разработанной для проверки проектов актов нормативно-правового характера на пример их коррупциогенности , фактором, который считается увеличивающим степень потенциальной коррупционности документа, является наличие в нем формулировки «вправе». Она означает, что должностное лицо приобретает полномочия, которые в зависимости от ситуации могут быть реализованы либо не использованы. Презюмируется, что должностному лицу, которое вправе самостоятельно принимать решение, предоставляется необоснованная свобода, которая может быть им использована для незаконного получения денежных средств и иных материальных благ. Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:
Статья: Коррупциогенные риски в социальном законодательстве и административно-правовые средства противодействия им
(Полукаров А.В.)
(«Административное и муниципальное право», 2017, N 1)Одной из наиболее серьезных проблем социального законодательства следует признать достаточно массовое издание правовых актов, в нормах которых содержатся коррупциогенные факторы. Так, по данным Генерального прокурора Российской Федерации Ю.Я. Чайки, приведенным на заседании Совета Федерации Федерального Собрания Российской Федерации 27 апреля 2016 г., в 2015 г. прокурорами выявлено 386 тыс. коррупционных правонарушений, в том числе 59 тыс. незаконных правовых актов (+10%) [12]. Как видно, это составляет чуть более 15% выявленных коррупционных правонарушений и, что нельзя не отметить, несмотря на принимаемые меры, имеет место достаточно существенная динамика их роста, а именно на 10% по сравнению с 2014 г. Если обратиться к практике прокурорского надзора, то, к примеру, в Дальневосточном федеральном округе коррупциогенные факторы выявлены в региональных и муниципальных правовых актах всех субъектов Федерации округа. Ими предусматривалось незаконное использование бюджетных средств, с превышением компетенции определялись полномочия органов государственной власти и местного самоуправления в различных сферах правоотношений, предусматривалось значительное число отсылочных, альтернативных норм, предоставлявших должностным лицам возможности вариативного принятия решений, устанавливались административные барьеры, препятствовавшие реализации гарантированных гражданам прав. Так, по протесту прокуратуры г. Петропавловска-Камчатского приведен в соответствие с действующим законодательством Административный регламент оказания администрацией городского округа муниципальной услуги по предоставлению места в муниципальной образовательной организации, реализующей образовательную программу дошкольного образования, устанавливающий неопределенный срок оказания такой услуги (от 2 месяцев до 3 лет). Для получения муниципальной услуги нормативный правовой акт возлагал на заявителей обязанность представлять документы, не предусмотренные действующим законодательством, т.е. устанавливал неопределенные, трудновыполнимые и обременительные требования к гражданам. В результате принятия мер прокурорского реагирования коррупциогенные факторы из нормативного правового акта исключены [13].

Нормативные акты: Примеры коррупциогенных факторов

“Как я научилась жить с несколькими личностями внутри”

29 июня 2017

Автор фото, iStock

Тяжелая эмоциональная травма, особенно полученная в раннем детстве, может привести к редкому психическому заболеванию, при котором личность человека как бы разделяется, и в одном человеке начинают жить сразу двое, трое, четверо, а то и больше.

Как чувствует себя такой человек? Как ему удается уживаться с несколькими своими альтер эго?

Мелани Гудвин никогда точно не знает, какая из множества личностей, живущих в ней, выйдет на первый план в тот или иной момент — то ли это будет 16-летняя Мелани, и тогда на работу придется ехать на велосипеде (так как «та» Мелани не умеет водить машину), то ли это будет 3-летняя Мелани, и тогда с собой на прогулку надо будет брать плюшевого мишку.

Пока ей не исполнилось 40, с Мелани ничего особенного не происходило, просто она не помнила себя в возрасте до 16 лет, и только.

Однако семейная трагедия послужила спусковым крючком к началу катастрофических перемен в ее голове. Вдруг она поняла, сколько разных личностей живет внутри нее, и барьеры между этими личностями начали рушиться.

Все эти личности были Мелани — только Мелани разного возраста: в 3 года, в 16 лет и так далее.

Причем возраст этих Мелани был не случаен. Постепенно, пробиваясь сквозь пугающую разноголосицу в голове, к Мелани пришли воспоминания: о насилии со стороны взрослых — сначала в отношении 3-летнего ребенка, а затем далее — вплоть до 16 лет…

«У меня нет доказательств, — подчеркивает она. — Мне просто приходится жить с тем, что, как я считаю, со мной когда-то случилось, и с моей нынешней реальностью».

У Мелани — диссоциативное расстройство идентичности. Раньше его называли множественным раздвоением личности. Перемена названия отражает более точное понимание специалистами сути заболевания.

Идентичность — это воспоминания, поведение в разных ситуациях, отношение к разным вещам, восприятие своего возраста… И все это меняется внутри одного человека разом и полностью.

Мелани говорит о себе «мы». «Мы состоим из девяти разных людей, каждый из которых ведет свою жизнь, пытаясь избавиться от памяти о насилии, случившемся с ним в детстве».

Автор фото, iStock

Подпись к фото,

Жить с диссоциативным расстройством идентичности порой бывает страшно. Непросто и тем, кто живет рядом с такими людьми

Жизнь с диссоциативным расстройством идентичности иногда может показаться адом, свидетельствует она. Это полный слом того представления о себе, которое обычные люди воспринимают как должное: что мы — одна-единственная индивидуальность.

Внезапное осознание того, что в ней живут несколько личностей, да еще и порой воюют между собой, для Мелани было как гром с ясного неба. И в какой-то момент ей показалось, что больше она не в силах с этим справляться.

Как же ей удалось найти способ жить с несколькими Мелани внутри?

Отсоединение

Мы разговариваем с Мелани в спокойной атмосфере кабинета для консультаций Поттергейтского центра помощи людям с диссоциативными расстройствами, что в британском Норидже.

Центр возглавляет Реми Акварон, психотерапевт-аналитик, бывший директор Международного общества по изучению диссоциативных расстройств.

За свою более чем 30-летнюю карьеру Акварон работал с сотнями пациентов с такими расстройствами. В большинстве случаев, говорит он, эти люди в детстве пострадали от насилия со стороны взрослых, обычно в возрасте до 5 лет.

Согласно теории, чтобы справиться с воспоминаниями о пережитом стрессе, ребенок перестает ассоциировать себя с тем, кто пострадал. То есть разделяет себя на несколько частей.

Одна часть его личности по-прежнему хранит воспоминания об ужасе пережитого, а другая как бы родилась уже после случившегося и никакого отношения к нему не имеет.

Или, например, одна часть помнит об эмоциональной травме, другая идет спать, а третья спускается к завтраку, чтобы потом пойти в школу.

Если насилие в отношении ребенка продолжалось на протяжении нескольких лет, если ребенок страдал от разных взрослых, то возможно появление еще большего количества личностей внутри одной.

Это «отсоединение» себя от страдания помогает ребенку жить дальше. Фактически это такой радикальный способ адаптации, отмечает Акварон.

Мелани видит это так: «Если вы оказываетесь в ситуации, которую совершенно невозможно пережить, вы отсоединяете ее от себя, чтобы выжить. Эмоциональная травма может «заморозить» вас во времени. А поскольку эта травма наносилась в течении многих лет, следы заморозки разбросаны по вашей жизни».

Автор фото, David Brandon Geeting

Подпись к фото,

Если ребенок страдал от разных взрослых, то возможно появление большого количества личностей внутри одной

Прошло четыре года с тех пор как Мелани обнаружила в себе несколько личностей, и вот однажды в библиотеке, где она работала, она наткнулась на книгу Джоан Фрэнсис Кейси «Стая». Начав читать, Мелани очень быстро поняла, что у нее, как и у автора, диссоциативное расстройство идентичности.

Она рассказала об этом мужу, с которым прожила к тому моменту уже больше 20 лет. «Он сказал: «Ты знаешь, а в этом есть смысл», — вспоминает Мелани.

«Потому что он мог в один из дней спросить меня «Хочешь кофе?», а я ему отвечала: «Да, очень хочу!» А в другой день на этот же вопрос я могла ответить: «Ты же знаешь, что я не пью кофе. У меня на него аллергия».

«16-летняя Мелани не пьет кофе, а я люблю кофе! Муж раньше говорил, что никогда не знает, к какой из Мелани он придет домой вечером. А я тогда еще не понимала, что он имеет в виду… Как же я раньше не догадался, говорит он теперь…»

В отличие от некоторых других людей с диссоциативным расстройством идентичности, Мелани ощущает, что в ней есть доминирующая часть, чей возраст соответствует возрасту ее тела.

Возможно ли в таком случае утверждать, что «настоящая» Мелани — это больше чем просто сложносоставное из трехлетнего ребенка, которого легко напугать, из 16-летней девчонки, которая не прочь пофлиртовать, и из 64-летней женщины, которая сейчас сидит на диване в кабинете Реми Акварона и красноречиво описывает свои состояния?

Далеко не у каждого, кто пережил в детстве тяжелую эмоциональную травму, потом развивается диссоциативное расстройство идентичности. Есть еще один важный компонент, который может спровоцировать начало расстройства: отсутствие нормальной, здоровой привязанности к взрослому человеку.

Привязанность в психологии развития означает связь, которая возникает между младенцем и тем, кто о нем заботится, присматривает, одновременно обучая ребенка правильно реагировать на те или иные явления и справляться с эмоциями.

Без такой связи, которая может быть разрушена смертью близкого родственника, отсутствием внимания к ребенку или жестоким обращением с ним, маленький человек предоставлен самому себе, он остается один на один со своими эмоциональными травмами.

Те же дети, у которых возникает такая привязанность, в дальнейшем успешней справляются со всеми вызовами жизни, отмечает Уэнди Джонсон, профессор психологии Эдинбургского университета.

«Прежде всего, у них проще складываются отношения с другими. Как правило, они больше зарабатывают, пользуются признанием в коллективе и меньше сталкиваются с агрессией. И жизнь у них течет более благополучно».

Конечно, всё это не значит, что в ранние годы наша личность формируется полностью и на всю жизнь. Как только меняются окружающие нас обстоятельства, мы тоже начинаем меняться.

Автор фото, David Brandon Geeting

Подпись к фото,

Подростки и юноши часто задаются вопросом самоидентификации — ведь именно в этом возрасте у них и вокруг них многое меняется

Неудивительно, что подростки и юноши так часто задаются вопросом самоидентификации, добавляет Джонсон. Ведь именно в этом возрасте у них и вокруг них многое меняется.

Привязанность к взрослому и стабильность в жизни дают ощущение себя как цельной личности. Без этого черты индивидуума могут раскачиваться как на качелях в широких пределах.

Одна из личностей Мелани страдает анорексией, другая дважды совершала попытку самоубийства, так как не могла вынести боли от осознания того, что происходило с «другими» Мелани.

Трехлетняя Мелани легко впадает в ступор от ужаса, когда сталкивается с вещами, напоминающими ей об эмоциональных травмах прошлого. С другой стороны, 16-летняя Мелани обладает легким характером и не прочь пофлиртовать.

Так что, действительно, «всё это имеет смысл», как сказал ее муж. Это не 64-летняя Мелани ведет себя как трехлетний ребенок, это просто на передний план в определенный момент выходит другая ее личность, и Мелани в этот момент не играет — она действительно становится ребенком или 16-летней девушкой.

Восстанавливая связь с прошлым

Из-за того что воспоминания одной из личностей могут быть недоступны для остальных, страдающие диссоциативным расстройством идентичности «теряют» целые отрезки времени. Им порой кажется, что они просто перепрыгнули через несколько дней, а то и недель.

«Некоторые заводят романы на стороне. Но про них нельзя так сказать, потому что в эти моменты они просто не помнят, что женаты или замужем», — рассказывает Мелани.

Сама она страдает от того, что не имеет хронологии собственной жизни, не может представить себе порядок, в котором с ней происходили разные события, начиная от рождения. Ее жизнь разбита на фрагменты, плохо соотносящиеся друг с другом.

«Я знаю, что я замужем, — приводит она пример. — Но я это понимаю только как наблюдатель, глядя на себя со стороны. Это не стало частью меня, не хранится в моей памяти».

Люди с таким расстройством часто жалуются на очень поверхностное восприятие жизни, подтверждает Акварон. «Для большинства из нас воспоминания, подкрепленные пережитыми эмоциями, обеспечивают личную цепь событий, уходящую в глубокое прошлое, в наше детство, что дает нам чувство «непрерывности себя». Человек с диссоциативным расстройством не может отследить себя во времени».

Автор фото, iStock

Подпись к фото,

Ностальгия может быть полезна для людей с диссоциативным расстройством идентичности

В этом смысле одним из психологических преимуществ религиозности, веры в Бога можно считать то, что человек никогда не чувствует себя одиноким, брошенным, его отношения с Богом существовали и тогда, когда человек был ребенком, и тогда, когда он повзрослел, и так до самой смерти. Где бы ты ни находился, Бог всегда с тобой, подчеркивает Акварон.

Есть и другие способы восстановить связь с собственным прошлым. Раньше психологи считали, что ностальгия может быть вредна. Теперь же их мнение переменилось. Ностальгия как раз формирует то самое ощущение «непрерывности себя», она усиливает чувство принадлежности к окружающему миру.

Это чувство «единого себя» помогает людям ориентироваться в жизни, и особенно в обществе.

Внутренний конфликт

Нина Строминджер и ее коллеги из Йельского университета исследовали в своем научном обзоре концепцию «настоящего себя» — причем не только для людей, страдающих диссоциативным расстройством идентичности, но и всех нас.

Рассмотрим для примера ситуацию, предлагает Строминджер, когда глубоко религиозный человек испытывает гомосексуальные импульсы. «Его религия запрещает ему поддаваться этим импульсам, и вот каждый день он борется с ними, — объясняет она. — Так кто же настоящий? Тот, кто пытается не поддаваться своим порывам, или тот, кто их испытывает?»

Ответ, как выяснила Строминджер, зависит от того, кого вы спрашиваете. «Спросите людей с либеральными взглядами, и они скажут: «Ну да, это человек с гомосексуальными порывами». Но задайте этот же вопрос человеку с консервативными взглядами, и он скажет вам: «Настоящий здесь — это тот, кто сопротивляется таким импульсам».

Другими словами, все относительно. Строминджер, тем не менее, обнаружила один аспект человеческого поведения, который можно считать самым фундаментальным при определении «настоящести» — даже в большей степени, чем наши воспоминания.

Автор фото, David Brandon Geeting

Подпись к фото,

Представления о том, что высокоморально, а что нет, могут у человека меняться с течением времени

Строминджер работала с семьями людей с деменцией, слабоумием и маразмом. Больные постепенно не только теряли память — их личность претерпевала значительные и, часто, негативные изменения в моральном плане.

Например, они начинали лгать напропалую. Бывали, впрочем, и позитивные перемены — люди становились мягче и добрее.

Как рассказывали родственники, их близкий человек становился другим вовсе не тогда, когда терял память, а когда менялись его моральные качества.

«В научных работах о природе самоидентификации традиционно не уделялось большого внимания морали, — рассказывает Строминджер. — Считалось, что главное — это память и черты вашего характера. Результаты нашего исследования говорят о другом».

Как признается Мелани, у некоторых частей ее «я» разное представление о морали. Она объясняет это разным жизненным опытом этих личностей и тем, что некоторые из них сформировались в то время, когда взгляды на мораль просто были иными.

К тому же представления о том, что высокоморально, а что нет, могут у человека меняться с течением времени, замечает Уэнди Джонсон.

Таким образом, наша сердцевина — то, кем мы себя считаем — может изменяться. В связи с этим логично предположить, что ощущение себя как чего-то застывшего — во многом иллюзия, которая помогает нам избежать психического расстройства наподобие диссоциативного расстройства идентичности.

И как показывает опыт Мелани и других людей с таким расстройством, эта иллюзия крайне важна для человека.

Ломая барьеры

Помощь специалистов очень помогла Мелани. Первым шагом был правильно поставленный диагноз. Ведь ее заболевание довольно легко спутать с чем-то другим.

Тех, кто слышит голоса, часто называют шизофрениками, тем, кто часто испытывает резкие перемены настроения, могут поставить диагноз биполярного расстройства. Того, кто, как трехлетний ребенок, прячется под кроватью от страха, могут окрестить психопатом. И так далее.

Даже в Великобритании диагноз «диссоциативное расстройство идентичности» ставится весьма неохотно, несмотря на то, что он — во всех основных психиатрических справочниках.

Предполагают, что сейчас в стране примерно 1% страдает этим расстройством (примерно столько же, сколько шизофренией), но по-прежнему находятся скептики, которые считают, что эти люди могут просто играть в раздвоение личности, это их личные фантазии…

Однако последние исследования подтверждают: эти люди не играют, и это не фантазии.

Автор фото, David Brandon Geeting

Подпись к фото,

Ощущение себя как чего-то застывшего — во многом иллюзия, которая помогает нам избежать психического расстройства

Мелани сейчас — директор First Person Plural, ассоциации людей с диссоциативным расстройством идентичности, она часто проводит беседы с психологами, психиатрами, врачами общей практики и социальными работниками, стараясь внушить им, что это расстройство — реальная вещь.

Таким пациентам можно помочь, но облегчение они начинают испытывать только после многих месяцев терапии под руководством специалиста.

По словам Мелани, нужно глубокое и взаимное доверие в отношениях с врачом, который помогает ей наладить отношения между разными ипостасями самой себя, подталкивает их к разговарам друг с другом, к пониманию и уважению друг друга.

У Мелани жизнь потихоньку налаживается. Но она все еще испытывает определенные трудности, например, собираясь на прогулку с мужем — ведь в любой момент 16-летняя Мелани может закапризничать и попросит надеть другое платье, а 8-летняя Мелани захочет взять с собой любимые игрушки.

Однажды, отправляясь на работу в библиотеку, она позволила 16-летней одеться так, как та хочет, но при этом ехать пришлось на велосипеде — та Мелани не может водить машину.

«Постепенно мы научились понимать, что с нами со всеми происходит», — добавляет она.

В критических ситуациях, например, когда кто-то внезапно заходит в библиотеку, напоминая о чем-то плохом из детства, «я могу обратиться к моим маленьким и сказать: не волнуйтесь, библиотека — это место, где вас никто не обидит. Я вам обещаю, все будет хорошо».

Итак, разные личности Мелани все еще существуют. Но они научились мирному сосуществованию.

«Мы — не одно, но мы договорились жить в гармонии, — говорит Мелани. — В большинстве случаев так оно и получается».

Прочитать оригинал этой статьи на английском языке можно на сайте BBC Future. Впервые эта статья появилась на сайте Mosaic и перепечатывается здесь в рамках лицензии Creative Commons.

Что такое личные барьеры? | Работа

Лиза МакКуэрри Обновлено 12 марта 2019 г.

Личные жизненные барьеры являются препятствиями на пути к желаемому росту в личном профессиональном, духовном или социальном плане. Барьеры могут быть психологическими или эмоциональными. Преодоление препятствий может помочь людям достичь желаемых результатов, таких как личное развитие, успех в карьере или улучшение межличностных отношений.

Проблема с личными барьерами

Личные жизненные барьеры могут помешать росту, усилить депрессию или негативно повлиять на межличностные отношения.Личные барьеры нелегко увидеть или определить другим, и поэтому они могут восприниматься как незаинтересованность, презрение или нежелание эффективно общаться или работать вместе. Когда личные барьеры в lif e не контролируются, они могут изолировать тех, кто пострадал, и создать новые проблемы.

Все ли личные барьеры плохи?

Около личных барьеров в жизни существуют для защиты человека от реального или предполагаемого вреда. Например, человек, который подвергся нападению и теперь опасается незнакомцев в замкнутом пространстве, использует механизм самозащиты; человек, у которого есть негативный опыт общения с членом семьи, который постоянно унижает и ставит его в неловкое положение и предпочитает не общаться, также участвует в форме самосохранения.Ключ в том, чтобы определить, является ли барьер здоровым и наделяющим вас полномочиями, или он мешает вам достичь желаемого роста и свободы.

Где возникают личные барьеры?

Препятствия на пути к личному росту и развитию также можно рассматривать как усвоенные привычки как отражение личных ценностей или убеждений, или как результат психологической проблемы или травмирующего опыта. Вот несколько общих личных барьеров в жизни :

Возрастные барьеры: Возраст может быть барьером между людьми разных поколений просто из-за широты и знания жизненного опыта, поколений в обществе и предвзятых представлений о том, как люди определенного возраста могут или должны себя вести.

Барьеры дохода : Хотя неравенство доходов само по себе не является препятствием, восприятие «имущих» и «неимущих» может привести к личным препятствиям в жизни. Сюда входят осуждение, ревность и сравнение нездоровой жизни.

Барьеры фона : Люди, выросшие в разном происхождении, могут иметь препятствия, связанные с восприятием. Например, люди часто верят, что кто-то, кто принадлежит к определенной политической партии или живет в определенном районе страны, может действовать, вести себя и мыслить только одним способом — концепция, которая может создать препятствий для эффективного связь .

Опытные барьеры: Опыт помогает формировать людей по-разному, и между людьми с совершенно разным жизненным опытом могут возникать барьеры. Например, человек, который путешествовал по миру, может совершенно иначе воспринимать культурные различия, чем человек, который никогда не покидал город, в котором он родился.

Расовые барьеры : Люди из разных культур часто сталкиваются с личными барьерами. основанный на предрассудках, предвзятых представлениях и даже на воспитании.Эти препятствия могут ограничивать здоровое взаимодействие между людьми просто из-за цвета кожи или этнической принадлежности.

Религиозные барьеры: Религиозные барьеры долгое время приводили к войнам, культурным и социальным беспорядкам из-за идеологических различий. Религиозные барьеры на пути к личному росту и развитию можно преодолеть как умственно, так и эмоционально.

Многие из вышеперечисленных препятствий являются добровольными и основаны на заранее установленных понятиях и концепциях.

Эмоциональные барьеры

Эмоциональные барьеры могут развиваться с течением времени или под влиянием опыта или травмы. Например, молодая мать может столкнуться с эмоциональным барьером, когда дело доходит до того, чтобы оставить ребенка с опекуном — эмоциональным барьером, с которым она не сталкивалась, пока не стала матерью; У мужчины, жена которого ему изменяет, может возникнуть эмоциональный барьер, когда дело доходит до свиданий и отношений, отчасти из-за переживания неверности.

Психологические барьеры

Психические барьеры — это мыслительные процессы, которые заставляют вас думать, что вы не способны делать то, что хотите или должны делать.Барьеры могут быть или не основываться на реальности. Например, есть разница между ментальным барьером, который заставляет вас бояться полета, и ментальным барьером, который заставляет вас бояться выходить из дома, потому что вы боитесь, что солнце растопит вас в считанные секунды.

Барьеры в общении

Умение эффективно и четко общаться — ключ к преодолению многих других типов личных барьеров. P * личные барьеры общения * могут возникать из-за языковой разницы, отсутствия взаимопонимания или даже отсутствия доступа к общим средствам коммуникации. Личные барьеры общения могут привести к:

• Распространению дезинформации.
  
• Непонимание или неверное толкование ситуации или директивы.
  
• Несвоевременное предоставление соответствующей информации.
  

Личные коммуникационные барьеры обычно могут приводить к проблемам в личных отношениях, социальных условиях и на работе.Они могут разрушить дружеские отношения, создать конфликт на работе и даже испортить романтические и родительские отношения.

Как преодолевать личные барьеры

Понимание того, что такое личные барьеры, как они проявляются и как они могут отрицательно влиять на жизнь, является первым шагом к их преодолению. Вот следующие шаги в преодолении жизненных барьеров:

Определите, откуда берутся препятствия

Некоторые личные жизненные барьеры основаны на прошлой травме или опыте.Например, вы могли попасть в авиакатастрофу или знать кого-то еще, кто погиб в такой аварии; другие умственные препятствия основаны на заблуждении или дезинформации — например, вы можете полагать, что не можете выйти из дома, не выполнив определенный повторяющийся ритуал, например, счет лестницы в вашем доме или ложек в ящике ящика.

Решите, что вы хотите изменить

Не все считают жизненных барьеров чем-то отрицательным.Некоторые люди твердо придерживаются глубоко укоренившихся религиозных убеждений, представлений о «правильных» типах сексуальной ориентации или концепций различных рас и религий. Преодоление личных барьеров в жизни означает их признание и обязательство по их устранению.

Используйте методы самопомощи

Некоторые типы личных барьеров в жизни можно успешно преодолеть самостоятельно. Например, если вы всегда избегали людей из разных культур, потому что они чувствовали себя чуждыми вам, открытие и демонстрация себя людям из разных культур на образовательных форумах и в социальных сетях может помочь вам проложить собственный путь к пониманию и разрушить препятствия.

Обратитесь за помощью к специалистам

Некоторые жизненных барьеров требуют помощи подготовленных профессионалов, таких как терапевты, психологи, психоаналитики или специалисты по когнитивному поведению. К ним относятся глубоко укоренившиеся, но иррациональные убеждения и вредные или деструктивные стереотипы мышления. Другие обученные специалисты также могут быть полезными — например, терапевты и консультанты по психическому здоровью могут помочь людям изучить эффективные методы общения для работы на рабочем месте или изучить способы успешного преодоления личных барьеров в общении с вашим супругом или детьми.

Барьеры для эффективного общения | SkillsYouNeed

Есть много причин, по которым межличностное общение может не сработать. Во многих случаях сообщение (то, что говорится) может быть получено не совсем так, как задумал отправитель. Поэтому важно, чтобы коммуникатор стремился получить обратную связь, чтобы убедиться, что его сообщение ясно понято.

Навыки активного слушания, разъяснения и размышления могут помочь, но опытный коммуникатор также должен знать о препятствиях на пути к эффективному общению и о том, как их избежать или преодолеть.

Существует множество препятствий для общения, и они могут возникать на любом этапе процесса коммуникации. Препятствия могут привести к искажению вашего сообщения, и вы рискуете потратить впустую время и / или деньги, вызвав путаницу и недопонимание.

Эффективное общение предполагает преодоление этих барьеров и передачу ясного и краткого сообщения.

---

Общие препятствия для эффективного общения:

• Использование жаргона. Слишком сложные, незнакомые и / или технические термины.

• Эмоциональные барьеры и табу. Некоторым людям может быть трудно выражать свои эмоции, а некоторые темы могут быть полностью закрытыми или табуированными. Табу или сложные темы могут включать, помимо прочего, политику, религию, инвалидность (умственную и физическую), сексуальность и секс, расизм и любые мнения, которые могут считаться непопулярными.

• Отсутствие внимания, интереса, отвлекающих факторов или несущественности для получателя. (Дополнительную информацию см. На нашей странице Барьеры для эффективного прослушивания ).

• Различия в восприятии и точках зрения.

• Физические нарушения, такие как проблемы со слухом или речью.

• Физические препятствия невербальному общению. Неспособность видеть невербальные сигналы, жесты, позу и общий язык тела может сделать общение менее эффективным.Телефонные звонки, текстовые сообщения и другие методы связи, основанные на технологиях, часто менее эффективны, чем личное общение.

• Языковые различия и трудности с пониманием незнакомых акцентов.

• Ожидания и предубеждения, которые могут привести к ложным предположениям или стереотипам. Люди часто слышат то, что ожидают услышать, а не то, что на самом деле говорят, и делают неверные выводы.Наша страница Лестница вывода объясняет это более подробно.

• Культурные различия. Нормы социального взаимодействия сильно различаются в разных культурах, как и способы выражения эмоций. Например, концепция личного пространства варьируется в зависимости от культуры и социальной среды. См. Нашу страницу Intercultural Awareness для получения дополнительной информации.

Опытный коммуникатор должен знать об этих препятствиях и стараться уменьшить их влияние, постоянно проверяя понимание и предлагая соответствующую обратную связь.

---

---

Классификация препятствий для общения

Языковые барьеры

Язык и языковые способности могут служить препятствием для общения.

Однако даже при общении на одном языке терминология, используемая в сообщении, может выступать в качестве барьера, если получатель (-ы) не полностью понимает ее. Например, сообщение, содержащее много специального жаргона и сокращений, не будет понято получателем, не знакомым с используемой терминологией.

Региональные разговорные выражения и выражения могут быть неверно истолкованы или даже сочтены оскорбительными. См. Нашу страницу: Effective Speaking для получения дополнительной информации.

Психологические барьеры

Психологическое состояние коммуникаторов будет влиять на то, как сообщение будет отправлено, получено и воспринято.

Например:

Если кто-то подвергается стрессу , он может быть озабочен личными проблемами и не так восприимчив к сообщению, как если бы он не был в стрессе.

Управление стрессом — важный личный навык, влияющий на наши межличностные отношения. См. Наши страницы Стресс: симптомы и триггеры и Как избежать стресса для получения дополнительной информации.

Гнев — еще один пример психологического барьера для общения. Когда мы злимся, легко говорить то, о чем мы потом сожалеем, а также неправильно истолковывать то, что говорят другие.

Смотрите наши страницы: Что такое гнев? и Anger Management для получения дополнительной информации.

В более общем плане люди с низкой самооценкой могут быть менее напористыми и, следовательно, могут чувствовать себя некомфортно при общении — они могут стесняться или стесняться говорить о том, что они на самом деле чувствуют, или читать непреднамеренные негативные подтексты в сообщениях, которые они слышат.

Посетите наши страницы Повышение самооценки и Напористость для получения дополнительной информации.

Физиологические барьеры

Физиологические препятствия для общения могут быть результатом физического состояния получателя.

Например, приемник с пониженным слухом может не полностью уловить содержание разговора, особенно при значительном фоновом шуме.

Физические барьеры

Примером физического барьера для связи является географическое расстояние между отправителем и получателем (ями).

Связь обычно проще на меньших расстояниях, поскольку доступно больше каналов связи и требуется меньше технологий. Идеальное общение — лицом к лицу.

Хотя современные технологии часто помогают уменьшить влияние физических барьеров, следует понимать преимущества и недостатки каждого канала связи, чтобы можно было использовать соответствующий канал для преодоления физических барьеров.

Систематические барьеры

Систематические препятствия для коммуникации могут существовать в структурах и организациях, где существуют неэффективные или несоответствующие информационные системы и каналы коммуникации, или где отсутствует понимание ролей и ответственности за коммуникацию.В таких организациях люди могут не понимать своей роли в процессе коммуникации и, следовательно, не знать, чего от них ждут.

Установочные барьеры

Установочные барьеры — это модели поведения или восприятия, которые мешают людям эффективно общаться.

Установочные барьеры для общения могут быть результатом личных конфликтов, плохого управления, сопротивления переменам или отсутствия мотивации . Чтобы эффективно получать сообщения, вы должны попытаться преодолеть свои собственные установочные барьеры, чтобы обеспечить более эффективное общение.

---

Дополнительная литература по навыкам, которые вам нужны

---

Руководство по навыкам межличностного общения электронных книг.

Развивайте свои навыки межличностного общения с помощью нашей серии электронных книг. Узнайте и улучшите свои коммуникативные навыки, займитесь разрешением конфликтов, выступайте посредником в сложных ситуациях и развивайте свой эмоциональный интеллект.

---

Чтобы улучшить свои общие коммуникативные навыки, вам необходимо знать и пытаться минимизировать любые существующие препятствия для общения.

Развивая свой эмоциональный интеллект, вы научитесь лучше понимать, как общаться с другими наиболее подходящими и эффективными способами.

Пройдите самооценку навыков межличностного общения, чтобы определить свои сильные и слабые стороны.

---

6 препятствий для общения и способы их преодоления

Вы стоите за занавесом, вот-вот выйдете на сцену, чтобы столкнуться с множеством лиц, наполовину окутанных тьмой перед вами. По мере того, как вы приближаетесь к прожектору, ваше тело с каждым шагом становится все тяжелее.Знакомый стук эхом разносится по всему вашему телу — ваше сердцебиение зашкаливает.

Не волнуйтесь, не только вы страдаете глоссофобией (также известной как речевое беспокойство или боязнь говорить с большой толпой). Иногда беспокойство возникает задолго до того, как вы даже стоите на сцене.

Защитный механизм вашего тела реагирует, заставляя часть вашего мозга выделять адреналин в кровь — то же химическое вещество, которое выделяется, как если бы за вами гнался лев.

Вот пошаговое руководство, которое поможет вам преодолеть страх публичных выступлений:

1.Подготовьте себя морально и физически

По мнению экспертов, мы созданы, чтобы показывать тревогу и распознавать ее в других. Если ваше тело и разум обеспокоены, ваша аудитория заметит. Следовательно, важно подготовиться перед большим шоу, чтобы выйти на сцену уверенными, собранными и готовыми.

«Ваш внешний мир — это отражение вашего внутреннего мира. То, что происходит внутри, видно снаружи ». — Боб Проктор

Легкие упражнения перед презентацией помогают улучшить циркуляцию крови и отправить кислород в мозг.С другой стороны, умственные упражнения могут помочь успокоить ум и нервы. Вот несколько полезных способов успокоить ваше учащенное сердцебиение, когда вы начинаете чувствовать бабочек в животе:

Разогрев

Если вы нервничаете, скорее всего, ваше тело будет чувствовать то же самое. Ваше тело напрягается, мышцы стянуты или вы вспотели. Аудитория заметит, что вы нервничаете.

Если вы заметили, что именно это и происходит с вами за несколько минут до выступления, сделайте пару растяжек, чтобы расслабить и расслабить ваше тело.Перед каждым выступлением лучше разминаться, так как это способствует повышению функционального потенциала организма в целом. Мало того, это увеличивает мышечную эффективность, улучшает время реакции и ваши движения.

Вот несколько упражнений, которые помогут расслабить тело перед началом шоу:

1. Повороты для шеи и плеч — Это помогает снять напряжение и давление мышц верхней части тела, поскольку повороты сосредоточены на вращении головы и плеч и расслаблении мышц. Стресс и беспокойство могут сделать нас неподвижными в этой области, что может вызвать возбуждение, особенно когда вы стоите.
2. Растяжка руки — Мы часто используем эту часть наших мышц во время речи или презентации с помощью жестов и движений рук. Растяжка этих мышц может снизить утомляемость рук, расслабить вас и улучшить диапазон языка тела.
3. Повороты талии — Положите руки на бедра и вращайте талией круговыми движениями. Это упражнение направлено на расслабление брюшной полости и поясницы, что очень важно, так как оно может вызвать дискомфорт и боль, что еще больше усиливает любые беспокойства, которые вы можете испытывать.

Избегайте обезвоживания

Вы когда-нибудь чувствовали себя пересохшими за секунды до того, как заговорить? А потом выходить на сцену скрипучим и скрипучим перед публикой? Это происходит потому, что адреналин от страха перед сценой вызывает ощущение сухости во рту.

Чтобы предотвратить все это, важно, чтобы мы получали достаточное количество жидкости перед выступлением. Глоток воды поможет. Однако пейте умеренно, чтобы вам не приходилось постоянно ходить в туалет.

Старайтесь избегать сладких напитков и кофеина, так как это мочегонное средство, а это значит, что вы почувствуете сильную жажду.Это также усилит ваше беспокойство, из-за которого вы не сможете говорить ровно.

Медитация

Медитация хорошо известна как мощный инструмент успокоения ума. Дэн Харрис из ABC, со-ведущий выпускных программ Nightline и Good Morning America и автор книги под названием 10% Happier , рекомендует, чтобы медитация могла помочь людям почувствовать себя значительно спокойнее и быстрее.

Медитация — это тренировка для ума. Это дает вам силу и концентрацию, чтобы отфильтровать негатив и отвлекающие факторы словами поддержки, уверенности и силы.

Медитация осознанности, в частности, популярный метод успокоения перед выходом на большую сцену. Практика включает в себя удобное сидение, сосредоточение внимания на своем дыхании, а затем сосредоточение внимания вашего ума на настоящем, не отвлекаясь от забот о прошлом или будущем, что, вероятно, включает в себя блуждание на сцене.

Вот хороший пример управляемой медитации перед публичным выступлением:

2. Сосредоточьтесь на своей цели

Людей, которые боятся публичных выступлений, объединяет одна общая черта: слишком много внимания уделяется себе и возможности неудачи.

Я выгляжу смешно? Что делать, если я не могу вспомнить, что сказать? Я глупо выгляжу? Люди будут меня слушать? Кого-нибудь волнует, о чем я говорю? »

Вместо того, чтобы думать таким образом, переключите свое внимание на единственную истинную цель — внести что-то ценное для вашей аудитории.

Решите, какого прогресса вы хотите добиться от аудитории после презентации. Обратите внимание на их движения и выражения, чтобы адаптировать свою речь к тому, чтобы они хорошо проводили время, чтобы выйти из комнаты как лучшие люди.

Если ваше собственное внимание не приносит пользы и каким должно быть, когда вы говорите, переключите его на то, что приносит пользу. Это также ключ к установлению доверия во время вашей презентации, поскольку аудитория может ясно видеть, что вы серьезно относитесь к их интересам.

3. Преобразуйте негатив в позитив

Внутри нас постоянно борются две стороны: одна наполнена силой и храбростью, а другая — сомнениями и неуверенностью. Кого ты будешь кормить?

«Что, если я испорчу эту речь? Что, если я недостаточно смешной? Что, если я забуду, что сказать? »

Неудивительно, почему многим из нас неудобно проводить презентации.Все, что мы делаем, — это терпим поражение, прежде чем у нас появится шанс проявить себя. Это также известно как самоисполняющееся пророчество — убеждение, которое сбывается, потому что мы действуем так, как будто оно уже есть. Если вы считаете себя некомпетентным, то со временем это станет правдой.

Мотивационные тренеры рекламируют, что положительные мантры и утверждения имеют тенденцию повышать вашу уверенность в наиболее важных моментах. Скажите себе: «Я справлюсь с этой речью, и я смогу это сделать!»

Воспользуйтесь своим выбросом адреналина, чтобы добиться положительного результата, а не думать о негативных «а что, если».

Вот видео психолога Келли МакГонигал, которая побуждает свою аудиторию превращать стресс во что-то положительное, а также предлагает методы, как с ним справиться:

4. Понимайте свой контент

Знание вашего контента на кончиках ваших пальцев помогает уменьшить ваше беспокойство, потому что есть одна вещь, о которой нужно беспокоиться. Один из способов добиться этого — несколько раз попрактиковаться перед выступлением.

Однако дословное запоминание вашего сценария не приветствуется.Вы можете замерзнуть, если что-то забудете. Вы также рискуете показаться неестественным и менее доступным.

«Никакое чтение или запоминание не принесут вам успеха в жизни. Главное — это понимание и применение мудрых мыслей ». — Боб Проктор

Многие люди неосознанно делают ошибку, читая со своих слайдов или дословно запоминая свой сценарий, не понимая их содержания — это явный способ переутомить себя.

Понимание вашего речевого потока и содержания облегчает вам преобразование идей и концепций в ваши собственные слова, которые затем вы можете ясно объяснить другим в разговорной манере. Создание слайдов, включающих текстовые подсказки, также является простым приемом, чтобы вы могли быстро вспомнить свой поток, когда ваш разум становится пустым.

Один из способов понять это — запомнить общие концепции или идеи, содержащиеся в вашей презентации. Это поможет вам говорить более естественно и позволит проявиться вашей индивидуальности.Это похоже на путешествие вашей аудитории с несколькими ключевыми вехами.

5. Практика ведет к совершенству

Как и большинство людей, многие из нас от природы не настроены на публичные выступления. Редко люди подходят к большой аудитории и безупречно выступают без каких-либо исследований и подготовки.

На самом деле, некоторые из ведущих докладчиков делают это легко во время показа, потому что они провели бесчисленные часы за кулисами, углубляясь в практику. Даже такие великие ораторы, как покойный Джон Ф.Кеннеди заранее готовил свою речь несколько месяцев.

Публичное выступление, как и любой другой навык, требует практики — будь то повторение речи бесчисленное количество раз перед зеркалом или ведение заметок. Как говорится, совершенство помогает практика!

6. Будьте искренними

Нет ничего плохого в том, чтобы чувствовать стресс перед тем, как выступить перед аудиторией.

Многие люди боятся публичных выступлений, потому что боятся, что другие будут судить их за то, что они показали свое истинное, уязвимое «я».Тем не менее, уязвимость иногда может помочь вам выглядеть более искренним и понятным, как оратор.

Отбросьте притворство, будто пытаетесь вести себя или говорить как кто-то другой, и вы обнаружите, что риск стоит того. Вы становитесь более искренним, гибким и спонтанным, что позволяет легче справляться с непредсказуемыми ситуациями — будь то жесткие вопросы от толпы или неожиданные технические трудности.

Узнать свой подлинный стиль речи очень просто.Просто выберите тему или вопрос, который вам интересен, и обсудите это, как обычно, с близкой семьей или другом. Это похоже на личный разговор с кем-то один на один. Отличный способ сделать это на сцене — выбрать случайного члена аудитории (с надеждой на успокаивающее лицо) и поговорить с одним человеком во время выступления. Вы обнаружите, что проще общаться с одним человеком за раз, чем со всей комнатой.

С учетом сказанного, чтобы чувствовать себя достаточно комфортно, чтобы быть самим собой перед другими, может потребоваться немного времени и некоторого опыта, в зависимости от того, насколько комфортно вам быть самим собой перед другими.Но как только вы примете это, страх сцены не будет таким пугающим, как вы изначально думали.

Докладчики, такие как Барак Обама, являются ярким примером настоящего и страстного оратора:

7. Оценка после выступления

И последнее, но не менее важное: если вы выступали публично и были травмированы неудачным опытом, попробуйте воспринимать это как усвоенный урок, чтобы улучшить себя как оратора.

Не ругайте себя после презентации

Мы самые суровые к себе, и это хорошо.Но когда вы закончите выступление или презентацию, дайте себе признание и похлопайте по плечу.

Вы успели закончить все, что должны были сделать, и не сдавались. Вы не позволили своим страхам и неуверенности добраться до вас. Гордитесь своей работой и верьте в себя.

Совершенствуйте свою следующую речь

Как упоминалось ранее, практика действительно ведет к совершенству. Если вы хотите улучшить свои навыки публичных выступлений, попробуйте попросить кого-нибудь снять вас на видео во время выступления или презентации.После этого наблюдайте и наблюдайте, что вы можете сделать, чтобы улучшить себя в следующий раз.

Вот несколько вопросов, которые вы можете задать себе после каждого выступления:

• Как я сделал?
• Есть ли области для улучшения?
• Я выглядел или казался напряженным?
• Я наткнулся на свои слова? Почему?
• Я слишком часто говорил «ммм»?
• Как проходила речь?

Запишите все, что вы наблюдали, и продолжайте практиковаться и совершенствоваться.Со временем вы сможете лучше справляться со своими страхами перед публичными выступлениями и выглядеть более уверенно, когда это необходимо.

Если вы хотите получить еще больше советов о публичных выступлениях или проведении отличной презентации, ознакомьтесь с этими статьями:

ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ БАРЬЕРОВ КОММУНИКАЦИИ | Доктор Шоури Куттаппа

ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ БАРЬЕРЫ КОММУНИКАЦИИ

Вспомните время, когда вы быстро освоили новый навык. Теперь подумайте, что происходило в вашей жизни в то время.Было ли у вас хорошее физическое, психическое и эмоциональное здоровье? Жизнь шла по-твоему? Ваше настроение, отношение и мотивация могут повлиять на то, насколько легко вы можете овладеть новым навыком, например, изучение нового языка :

Определение: Психологические барьеры

Психологический барьер общения — это влияние психологического состояние коммуникаторов (отправителя и получателя), которое создает препятствие для эффективного общения.

Причины психологических барьеров

Отсутствие внимания:

Когда ум человека отвлечен или занят другими вещами, человек не может формировать правильные сообщения, слушать то, что другие сообщить ему / ей, интерпретировать сообщение, как требуется, и дать надлежащий ответ . Связь столкнется с проблемами и станет неэффективной. Примеры:

1) Человек, попавший, например, в трагедию, не хочет слушать советы других людей.

2) Человек может быть озабочен проблемами своей профессиональной или личной жизни, что затрагивает и то, и другое.

Плохое удержание:

Сохранение информации — это емкость памяти мозга для хранения информации . Мозг хранит не всю информацию, с которой сталкивается, а только ту, которую он считает полезной для будущего .Таким образом, половина информации теряется в процессе хранения.

Точно так же мозг также теряет информацию, которая устарела и со временем перестала быть полезной. Извлечение информации также является процессом формирования сообщения . Здесь мозг пытается запомнить нужную информацию, фрагменты которой уже утеряны.

Например, вам рассказали о друге, который пришел встретиться с вами раньше, чем через месяц, и ему дали имя, адрес, номер телефона и т. Д. Этого человека.Теперь вам нужно передать информацию кому-нибудь еще. В то время вы помните только имя и адрес и забываете номер телефона. Правда может измениться или исказиться из-за плохого удержания, которое действует как барьер для общения.

Недоверие и защита:

Связь успешна, когда коммуникаторы доверяют друг другу . Отсутствие доверия заставляет их усвоить негативный смысл сообщения и игнорировать его. Когда человек пытается навязать свои идеи и мнения, получатель не слушает. Если получатель не согласен с предоставленным сообщением или считает его угрозой, он / она не будет его слушать. Точно так же, когда сообщение не передается получателю, связь прерывается. Например, я не доверяю другу, я только сообщу подробности того, что происходит в моей личной жизни, которые я считаю безобидными.

Восприятие, точка зрения, отношения и мнения:

Восприятие — это образ мышления, с помощью которого люди судят, понимают и интерпретируют все. У каждого человека свое восприятие реальности, которое формируется на основе ментальных и чувственных переживаний.

Точно так же точка зрения — это тоже образ мышления, чтобы смотреть на мир . Отправитель может иметь особую точку зрения, которую не разделяет получатель. Отправитель не объясняет точку зрения, но принимает точку зрения как предоставленную. Сообщение не понимается получателем так, как должно было быть понято, что создает барьер для эффективного общения.

Отношение — это устоявшийся способ, которым мы думаем и чувствуем о вещах и идеях , что также создает психологический коммуникационный барьер. Например, человек считает женщин слабыми, что является его восприятием. Он / она говорит это тому, кто так не думает. Это вызывает недопонимание между ними. Все, что они сообщают, после этого становится неудачным, потому что мнение человека уже задано.

Эмоции:

Любой, у кого плохое настроение, скорее всего, будет меньше говорить или говорить негативно. Занятый ум не умеет общаться. Например, когда человек злится, он может сказать то, о чем потом сожалеет. Даже слушая, как кто-то говорит, сердитый человек может легко неверно истолковать сообщение.

Различные другие эмоции, такие как страх, нервозность, замешательство, недоверие и ревность, влияют на процесс общения . Например, человек, находящийся в состоянии крайнего счастья, будет смеяться над всем, что ему говорят. Тот же человек, когда грустит, будет плакать или злиться на незначительные ситуации.

Осознанность и фильтрация:

Человек эгоистичен по своей природе и ставит свои нужды и проблемы превыше всего. Это иногда заставляет людей фильтровать информацию, которую кто-то пытается им передать. Это может быть из-за недоверия, конкуренции, зависти или мнения, что сообщение несущественно.

Например, руководитель компании не хочет, чтобы младший добивался лучших результатов на работе, он фильтрует информацию и не предоставляет важную информацию, которая могла бы помочь младшему.Таким образом, юниор не сможет правильно завершить работу и продвигаться по служебной лестнице. Точно так же, когда человек близок к мысли, у него будет определенное мнение по многим вещам, в которые он твердо верит. Человек будет негативно интерпретировать любую информацию.

Например, сексистский человек не принимает предложения коллеги-женщины на собрании, которые влияют на коммуникационный поток на собрании. С такими близкими по духу людьми сложно поспорить и дать правильную информацию.

Преждевременная оценка:

Некоторые люди всегда спешат по привычке. Скорее всего, такие люди быстро рассуждают и делают поспешные выводы. Они не учитывают все аспекты информации, такие как социальные, культурные, экономические и т. Д. ., И часто в конечном итоге принимают быстрые и неправильные решения.

Важно услышать сообщение целиком, чтобы сделать правильные суждения, потому что их нелегко изменить после того, как они однажды были сделаны.

Например, человек, который спешит и разговаривает по телефону, не слушает половину сообщения и принимает неправильное в ситуации решение.

Психологические барьеры больше влияют на общение, поскольку информация формируется в мозгу и отправляется людьми с различным психологическим состоянием, которое различается от момента к моменту. Информация настолько эффективна, насколько ее делают задействованные люди. Точно так же психологическое состояние получателя также имеет такое же значение, как и состояние отправителя.Общение неэффективно, если психологические аспекты общения действуют как барьер для общения.

Эффективное общение — король в кризисе:

Общение — важный аспект нашей жизни, будь то личный или профессиональный, и хотя принято считать, что общение — это просто обмен словами, это гораздо больше. .

Слова говорящего составляют лишь часть передаваемой информации, если быть точным, 7%. Ваши невербальные сигналы, такие как выражение лица, тон голоса и язык тела, имеют гораздо большее влияние на то, как будет получено сообщение.

Часто при общении, когда вербальный и невербальный массаж не удается согласовать, это может снизить ясность, взаимопонимание и, самое главное, доверие. Таким образом, нельзя упускать из виду важность эффективных коммуникативных навыков.

В мире бизнеса общение считается важным навыком; тот, который всегда можно улучшить, и тот, который имеет решающее значение для успеха организационного процесса. Повышение производительности, уменьшение конфликтов и большее удовлетворение от работы — вот лишь некоторые из положительных результатов, связанных с эффективным общением на рабочем месте. . Тем не менее, это по-прежнему остается ключевой проблемой для многих компаний, а отсутствие связи внутри и между командами может привести к ухудшению качества обслуживания клиентов.

Как бы сложно это ни было, важно, чтобы эффективная внутренняя и внешняя коммуникация была нормой в вашей организации. Это выходит за рамки внедрения процессов, это должно быть частью ДНК организации.Необходимо общаться с нужными людьми в нужное время, чтобы обеспечить эффективную помощь клиентам и выступить единым фронтом.

Из всех ключевых заинтересованных сторон, с которыми мы общаемся в повседневной работе, мало кто отрицает, что клиент — король. То, как мы общаемся с нашими клиентами, напрямую влияет на качество обслуживания клиентов, что, в свою очередь, влияет на удовлетворенность и вероятность повторного ведения бизнеса. Но как именно мы можем улучшить качество наших процессов взаимодействия с клиентами?

Вот семь C, которые являются отличным инструментом для обеспечения эффективного делового общения:

Clear
Убедитесь в ясности сообщения, которое вы доставляете , чтобы его можно было интерпретировать так, как вы хотели .У вас должно быть четкое представление о цели и цели сообщения, а также о том, чего вы надеетесь достичь в ходе обмена.

Завершено
Сообщение должно содержать всю информацию и факты, необходимые аудитории , чтобы они могли принять обоснованное решение или предпринять действия. Неполные сообщения могут существенно нарушить общение и открыть двери для неправильного толкования.

Concise
Краткие, сжатые сообщения по существу имеют решающее значение, поскольку они показывают вашу ясность мысли. Сведите к минимуму ненужную информацию и ненужные детали, чтобы избежать недоразумений, вместо этого сосредоточьтесь на ключевых моментах, которые вы хотите выделить.

Достоверный
Это означает, что должен быть прозрачным в общении и включать подтверждающие факты из заслуживающих доверия источников для поддержки вашего сообщения, поскольку это укрепит сообщение и укрепит доверие.

Внимательный
Проявление сострадания и вежливости в словесном обмене создает уважительный диалог, в котором учитываются обе точки зрения.Продемонстрируйте, что вы не просто слышите, а слушаете то, что вам говорят. Простое проявление сочувствия и попытка понять потребности получателя могут иметь большое значение для построения этих прочных отношений.

Правильно
Информация, которую вы сообщаете , не должна содержать ошибок , включая языковые и грамматические ошибки, это существенно поддерживает достоверность предоставляемой информации и заставляет вас выглядеть знающим и профессиональным.

Уверенность
Чтобы донести ваше сообщение эффективно , вам нужно излучать уверенность . Это означает, что демонстрирует позитивный язык тела, разбирает сложные концепции простым и увлекательным образом и активно реагирует на неожиданные ситуации. . Учитывайте такие вещи, как зрительный контакт, жесты рук и вашу стойку. Например, расслабленная, открытая поза и дружелюбный тон могут иметь большое значение для окружающих, которые видят в вас доступность.

Контент Куратор: доктор Шоури Куттаппа

Психологические барьеры для эффективного общения

Психологические барьеры для эффективного общения

Психологические барьеры возникают из-за эмоционального характера и умственных ограничений человека. Эти препятствия приводят к рассеянности, страху выражать свои идеи другим, возбуждению и эмоциональной нестабильности — все это составляет огромное количество коммуникативных проблем.

Любое психологическое состояние может повлиять на вашу способность отправлять и получать сообщения.

Это связано с тем, как работает ваш разум, и тем, как это влияет на ваше поведение. Например, когда вы расстроены, вам будет трудно эффективно выслушать сообщение.

Психологические потребности и чувства являются главными препятствиями для организационного процесса коммуникации, где могут быть затронуты оба взаимодействующих лица — отправитель и получатель.

Психологический барьер — один из многочисленных барьеров в подклассе внутриличностных барьеровОткрывается в новом окне .

Некоторые общие формы психологических барьеров включают:

1. Ложные предположения

Сбой связи может произойти, если отправитель не может правильно передать инструкции, потому что он / она предполагает, что получатель понял сообщение, но факт может заключаться в том, что получатель только частично понял то, что было передано, или не понял вообще; обе ситуации могут вызвать сбой связи.

Способность отправителей понимать часто определяется их личным опытом, и в этом отношении нет двух одинаковых людей.

Предположение отправителя о том, что получатель знает, как что-то делать или следовать инструкциям , часто неверно и может вводить в заблуждение.

Аналогичным образом, получатель может также пожелать, чтобы его понимали определенным образом, и поощрять ложные предположения отправителя.

Например, чтобы предотвратить ложные предположения, менеджер по контролю качества должен сначала проверить, знакомы ли работники со стандартами «Шесть сигм», прежде чем привлекать их к ответственности за несоблюдение.

2. Гнев

Эмоциональное состояние может создать разрушительный барьер для общения. Если отправитель злится, когда он или она отправляет сообщение, это повлияет на то, как получатель интерпретирует сообщение.

Отправитель может показаться агрессивным и неприступным. Получатель может почувствовать угрозу или страх, в результате чего получатель может иначе воспринять сообщение.

3. Отношение и ценности

Отношение — это заранее усвоенная предрасположенность, которая может быть тесно связана с системами убеждений и ценностей человека.

Независимо от того, является ли ваше отношение положительным или отрицательным, оно может повлиять на процесс общения положительно или отрицательно.

Если одно из ваших убеждений находится под угрозой, вы, скорее всего, отреагируете эмоционально, вместо того, чтобы внимательно слушать сообщение.

Если отправитель сообщения настроен положительно, это может убедить получателя действительно сделать то, что просил отправитель.

Если отправитель настроен отрицательно, получатель может быть не склонен выполнять условия запроса.

4. Негативный Я-маг

Негативная самооценка может повлиять как на отправителя, так и на получателя в процессе связи, что приведет к сбою связи.

Если у отправителя отрицательное представление о себе, он или она не сможет передать сообщение должным образом. Опять же, сообщение может быть бессильным и неубедительным.

Точно так же, если кто-то на принимающей стороне имеет плохую самооценку или неуверенность в себе, он или она могут питать пугающие мысли — считая себя недостаточно умным, чтобы понять сообщение.

5. Страх и защита

Когда отправитель боится или занимает оборонительную позицию по поводу предмета, который необходимо сообщить, отправитель может зайти слишком далеко в попытке общаться и оттолкнуть получателя (ей) с помощью мелодраматических жестов и слов.

Вместо того, чтобы принять ошибку, отправитель может попытаться оправдать действие или вообще отказаться признать ошибку, создавая дальнейшее недопонимание.

Такое защитное поведение может также подорвать доверие к отправителю со стороны получателя (-ов).Точно так же, когда получатель напуган, он может не понимать, о чем говорится, что приводит к тому, что человек перестает слушать, что приведет к большему количеству ошибок в будущем.

6. Последствия и выводы

• Смысл — это значение, полученное через коннотацию, а не через конкретные детали.
• Заключение — это вывод, сделанный на основе коннотации, а не на основе конкретных деталей.

Коммуникатор, который что-то подразумевает, может заставить получателя вывести значение, отличное от того, что было задумано.

Например, человек, который говорит, что его работа недооценена, может иметь в виду, что он не получает достаточно положительных отзывов от своего руководителя. Однако без конкретных подробностей получатель сообщения может сделать вывод, что говорящий считает, что его зарплата недостаточно высока.

У нас могут быть веские основания ожидать, что наши выводы будут правильными, но они могут оказаться неверными из-за какой-то непредвиденной ситуации.

Поскольку при определенных утверждениях выводы выходят за рамки фактов, они могут подавать неверные сигналы.

Мы интерпретируем символы на основе предположений, которые обычно оказываются верными, но есть вероятность, что иногда они могут оказаться неверными.

Этот тип вывода также называется преждевременной оценкой , когда получатель имеет тенденцию делать выводы преждевременно, не понимая системы отсчета. Чтобы избежать этого коммуникационного барьера, отправители всегда должны использовать определенный язык, а получатели должны разъяснять смысл, задавая вопросы.

7. Реферат

Мы используем язык, чтобы сообщить о нашем опыте и чувствах, но мы менее склонны передавать каждую деталь из-за тенденции сосредотачивать свое внимание только на некоторых деталях.

При подготовке бизнес-отчета о наших наблюдениях за различными событиями на рынке мы абстрагируем выбранную информацию и представляем только ту информацию, которая имеет отношение к делу.

Наблюдения не будут идеальными. Следовательно, общение также будет несовершенным, потому что наше восприятие события также неполно.

Когда мы пытаемся преобразовать наш опыт и наблюдения в слова, мы еще больше абстрагируем их, используя выбранные слова, которые подразумевают опускание деталей.

Например, если мы попытаемся полностью описать простой объект, такой как обувь, нам потребуется несколько томов для этого, что все равно будет недостаточно для описания объекта.

8. Ограниченность, самоуверенность и апатия

Люди иногда не готовы получать новую информацию по предмету, о котором они предполагают знать все.Таким образом, их разум закрыт для новых идей, фактов и предложений.

Когда человек находится в таком состоянии ума, он рискует проявить излишнюю самоуверенность. Например, если сотрудник обращается к своему ограниченному руководству с некоторыми предложениями по улучшению работы бизнес-подразделения, начальник может возразить, сказав: «Я эксперт в этой области»: «Я занимаюсь этой работой с 1967 года; Все ноу-хау у меня в голове.

Нет ничего нового, что можно было бы узнать — по крайней мере, у новичка! »Таким образом, он полностью отвергает информацию и рекомендации коммуникатора еще до того, как узнает реальные факты.

Из-за ограниченности взглядов человек может не желать изучать новые идеи. Лучше всего подходить к общению со смирением и желанием учиться, поскольку практически невозможно знать все о какой-либо конкретной области.

Другая крайность — апатичный отправитель или получатель, который создает барьер из-за отсутствия эмоций или интереса к тому, что отправляется или получает.

Апатия нарушает общение, потому что мешает эффективному слушанию.По этой причине апатичный оратор плохо передает информацию и может упустить ключевые моменты.

9. Искажение, фильтрация и редактирование

Когда сообщение открывается в новом окне передается через переводы, толкования, пояснения и упрощения, оно имеет тенденцию терять оригинальность и становится искаженным.

Точность сообщения теряется, и передача становится несовершенной, поскольку сообщение проходит фильтры переводов и упрощений.

Это происходит из-за манипулирования информацией со стороны отправителя, так что получатель считает ее более благоприятной, поскольку отправитель хочет получить какие-то собственные результаты.

Это происходит в основном в организациях, где упор делается на различия в статусе и сильное стремление к карьерной мобильности. Также бывает, когда вертикальных уровней больше, и восходящая коммуникация искажается и фильтруется.

Виноградная лоза также является причиной искажений. Сообщение в grapevineОткрывается в новом окне получает новые добавления при каждом повторении, пока не станет наихудшим.Таким образом, часто исходная информация, особенно передаваемая устно по формальным и неформальным каналам, искажается.

Иногда сохраняется лишь небольшая часть. Использование письменного сообщения для важных сообщений может уменьшить искажение и неизбежное недопонимание.

10. Плохое слушание

Плохое поведение при прослушиванииОткрывается в новом окне может вызвать серьезные проблемы со связью. Непонимание и конфликты можно уменьшить, если люди будут внимательно слушать сообщение.

Большинство людей плохо слушают из-за различных отвлекающих факторов, эмоций, возбуждения, безразличия, агрессивности и рассеянного внимания.

Одна из основных причин плохого слушания — это постоянное размышление человека о своих проблемах и заботах. Плохой слушатель всегда чувствует, что мысль в его уме более интересна, чем то, что говорит говорящий.

11. Эмоции

Эмоции — это наши чувства по отношению к окружающему миру. Обычно положительные эмоции, такие как радость, любовь или привязанность, не мешают общению; именно отрицательные эмоции создают препятствия.

Эмоционально возбужденный коммуникатор не может правильно организовать свое сообщение. Он выражает свои расплывчатые мысли жестамиОткрывается в новом окне и продолжает повторять одни и те же слова.

Он не понимает, что сообщение, которое он хочет передать, управляется неконтролируемыми эмоциями, и его неверно направляют, поскольку эмоция заставляет его закрывать глаза на разум.

Любой, кто сталкивается с таким раздраженным человеком, становится жертвой его несфокусированных негативных эмоций.Озадаченное, нервное и возбужденное состояние ума никогда не позволяет беспрепятственно общаться.

12. Информационная перегрузка

Всякий раз, когда информация, с которой мы должны работать, превышает наши возможности обработки, возникает информационная перегрузка. Таким образом, коммуникатор может выбирать, игнорировать, передавать или даже забывать информацию. Следовательно, происходит потеря информации и менее эффективное общение.

Цитаты

Цитаты:

Шалини Верма,

Техническая коммуникация для инженеров (стр.108/9) | Психологические барьеры
Кристиансен, Брайан, Чандан, Хариш К., Справочник по исследованиям человеческого фактора в современном развитии рабочей силы (стр. 212) | Барьеры для эффективного человеческого общения

7 барьеров для цифрового общения »Сообщество

Примечание редактора. Чтобы помочь нашему сообществу пережить эти беспрецедентные времена, мы обновили некоторые из наших лучших материалов, которые обучают, воодушевляют и объединяют государственных служащих.

Цифровые технологии должны были сделать общение между людьми проще, быстрее и лучше. Тем не менее, несмотря на все удобства, существуют значительные препятствия на пути к эффективному цифровому общению, как внутри компании между коллегами, так и за ее пределами — с людьми, которых вам нужно донести до сообщений вашей организации. Эти цифровые коммуникационные барьеры могут помешать вашей способности донести нашу точку зрения через электронную почту, чаты, текстовые сообщения, обмен сообщениями, доски обсуждений, приложения, социальные сети, веб-сайты и любые онлайн-каналы.

Какие главные препятствия вам необходимо преодолеть, чтобы эффективно общаться по цифровым каналам?

1. Физические барьеры

Физические барьеры создают разные проблемы для офлайн и онлайн-общения. Технологии помогли сократить и даже преодолеть расстояние, позволяя людям обмениваться информацией без необходимости встречаться в реальной жизни. Но физические препятствия — это не только расстояние.

Физические препятствия для цифровой коммуникации включают другие условия окружающей среды, такие как время, место и среда.Время является препятствием, если у вас недостаточно часов в день, чтобы отвечать на электронные письма, обновлять свой веб-сайт или создавать контент для других каналов, а также если вы делитесь информацией, когда люди вас не слушают. Место — это барьер, если вы пытаетесь общаться с людьми по каналу, который они еще не используют или где они не воспринимают информацию, которой вы пытаетесь поделиться. Средний уровень является препятствием, если ваши инструменты цифровой связи не работают должным образом, например, если алгоритм скрывает ваше сообщение или если люди, которым вы хотите связаться, не имеют доступа к соответствующему программному обеспечению, оборудованию или широкополосному Интернету.

Источник: Pew Research Center

2. Эмоциональные барьеры

Эмоциональные или психологические барьеры, возможно, являются наиболее распространенными препятствиями для общения, цифрового или иного. Недостаточно, чтобы ваши сообщения доходили до людей. Люди также должны быть готовы слушать, верить и принимать правильные решения. Убеждения, взгляды и ценности человека оказывают сильное влияние на то, как он обрабатывает информацию. Люди могут легко неверно истолковать цифровое общение, которое часто не включает вокальные интонации, тон голоса, выражения лица, язык тела или другие типы визуальных или звуковых сигналов, на которые люди полагаются для понимания эмоционального значения.

Поскольку люди — эмоциональные существа, вы не можете исключить эмоции из общения. И вы не должны, поскольку эмоции могут способствовать распространению сообщений. Но перед тем, как нажать кнопку «Отправить, опубликовать, опубликовать или написать в Твиттере», сделайте паузу, чтобы оценить эмоциональную мотивацию того, что вы собираетесь сообщить. Проверьте свое текущее эмоциональное состояние, подумайте, не исказили ли ваши чувства ваше сообщение непреднамеренно, и проверьте свой контент на предмет чего-либо неуместного. Затем наберите в себе эмпатию, представьте себе людей, с которыми вы хотите общаться, и подумайте об эмоциональной реакции, которую вы хотите вызвать, и о том, может ли какая-либо часть вашего общения быть принята неверным путем.

Источник: Harvard Business Review

3. Идентификационные барьеры

Барьеры идентичности, существующие в обществе, могут стать частью или усилены усилиями в области цифровой коммуникации. Эти препятствия могут включать пол, расовую, этническую, сексуальную ориентацию, класс, возраст, инвалидность, статус ветерана или другую личную, социальную или культурную идентичность. Барьеры идентичности могут привести к недопониманию и недопониманию, а также к искажению людей и их идей.Даже если вы сознательно не создаете барьеры идентичности, они могут вторгнуться в ваше сообщение и то, как вы общаетесь. Кто является автором вашего онлайн-контента, кто проводит ваши веб-семинары, кого вы цитируете в статьях, кого вы показываете на фотографиях и видео, чьи истории вы рассказываете, кто собирает и анализирует ваши данные, где вы делитесь, на кого вы подписываетесь и с кем взаимодействуете в Интернете — все может либо укрепить, либо уменьшить эти идентификационные барьеры.

Чтобы минимизировать идентификационные барьеры, предпримите шаги к более инклюзивной цифровой связи.Получите отзывы о том, как ваши цифровые каналы связи, контент и подходы могут способствовать созданию препятствий для идентификации. Откажитесь от своих предположений и прислушайтесь к людям, субкультурам и сообществам, чей опыт отличается от вашего. Нанимайте и признавайте больше людей в качестве создателей цифровых материалов, мессенджеров и влиятельных лиц. Постарайтесь понять нормы, тон и каналы, которые используют разные группы людей для общения, и скорректируйте свои подходы к цифровым коммуникациям, чтобы соответствовать им там, где они есть.

Источник: Pew Research Center

4. Семантические барьеры

Семантические барьеры связаны с различными интерпретациями слов и символов, используемых для общения. Это могут быть люди, говорящие на другом языке или диалекте, с ограниченным знанием языка, не обладающие достаточными знаниями о проблеме или использующие слова и символы иначе, чем вы. Потенциал семантической двусмысленности особенно велик в цифровых коммуникациях, где трендовые хэштеги, быстро летающие мемы и смайлики могут передавать сложные и развивающиеся идеи, способствовать солидарности через общее понимание и, тем не менее, исключать людей, которые не понимают смысла.То же самое и с жаргоном, сленгом, сокращениями и чрезмерно сложным языком, использование которых может создать барьер между теми, кто понимает, и теми, кто не понимает.

Эффективная цифровая связь невозможна, если отправитель и получатель не одинаково понимают предполагаемое сообщение. Даже когда люди говорят на одном языке, индивидуальный контекст, культура или другие факторы также могут изменить значение слов и символов и создать понимание различий.

Источник: GroupLens

5.Барьеры доступности

Барьеры доступности часто упускаются из виду в стремлении к цифровой коммуникации. Цифровая коммуникация эффективна только тогда, когда люди с любым уровнем подготовки могут получить доступ к информации и понять ее. Сделать общение доступным для всех — не самая приятная особенность. Организации, которые обслуживают общественность, обязаны эффективно общаться с людьми с нарушениями коммуникации.

Фотографии, графика, эмодзи, прямые трансляции, вебинары, подкасты, PDF-файлы, видео и другие аудио- и визуальные форматы теперь являются важными частями того, как люди и организации общаются в Интернете.Но каждый из этих форматов контента может помешать некоторым людям получить доступ к информации. Преодоление барьеров доступности для цифровой коммуникации требует большего, чем добавление субтитров к видео и добавление описания к изображениям, хотя оба эти аспекта важны. Информация должна быть доступна людям с нарушениями зрения, слуха, моторики или когнитивных способностей или другими нарушениями, которые могут повлиять на общение и понимание.

Источник: Seyfarth Shaw LLP, ADA Title III News & Insights

6.Барьеры внимания

Барьеры внимания — это когда люди упускают из виду то, что вы хотите сказать, потому что они отвлекаются от того, чтобы полностью сосредоточиться на вашем сообщении. Когда вы пытаетесь общаться с людьми, пока они на своем компьютере, планшете, смартфоне или другом устройстве, вы соревнуетесь за их внимание, отвлекая как онлайн, так и реальный мир. Люди также могут быть утомлены информационной перегрузкой, когда у них остается мало внимания. Они могут быть сбиты с толку, если вы предоставите им слишком много деталей или вариантов, или если они не смогут легко найти информацию, имеющую отношение к их уникальным потребностям.Они могут захотеть обратить внимание на ваше сообщение, но их начальник кричит, их ребенок плачет или их телефон звонит.

Трудно прорваться сквозь шум и преодолеть барьеры внимания при общении в Интернете. При цифровом общении вы можете не знать, обращает ли внимание ваша аудитория. Вот почему так важно — и так сложно измерить влияние ваших коммуникаций.

Источник: «Социальные клики: что и кто читает в Твиттере?» исследование

7.Барьеры доверия

Барьеры доверия мешают цифровой коммуникации, когда люди не могут доверять сообщению, мессенджеру или обоим сразу. На цифровых каналах легко встретить сообщения вне контекста, предположить, что мессенджер предвзятый, или придать значение, отличное от задуманного в 280-символьном твите или поспешно написанном электронном письме. Люди могут манипулировать своим цифровым присутствием, чтобы выглядеть так, как будто они авторитет или влиятельный человек, даже если у них нет полномочий или подписчиков, чтобы подтвердить свое заявление.Людей по-прежнему обманывают изображения с помощью фотошопа и обманывают шутники, в то время как манипуляции с аудио и видео (также известные как дипфейки) становятся серьезной проблемой.

Люди полагаются на технологические компании для проверки аккаунтов, запрета спамеров, блокирования хакеров, защиты конфиденциальности и удержания других людей от притворства кем-то, кем они не являются, — но в последнее время эти компании показали, что они не справляются с этой задачей. Люди все чаще задаются вопросом, можно ли доверять информации, которую они получают по цифровым каналам, и беспокоятся о том, насколько безопасно участвовать в онлайн-беседах.Поскольку люди теряют уверенность в способности технологических компаний контролировать свои платформы и защищать своих пользователей, те из нас, кто полагается на эти каналы для общения, должны будут завоевать доверие нашей аудитории.

Источник: Pew Research Center

С какими препятствиями для цифровой коммуникации вы сталкиваетесь?

Сталкиваетесь ли вы или ваша организация с проблемами цифровой связи? С какими препятствиями вы сталкиваетесь и что делаете для решения проблемы?

Лорен Жирардин — консультант по маркетингу и коммуникациям, писатель-фрилансер и инструктор из Сан-Франциско.Она помогает организациям вовлекать свои сообщества и рассказывать их истории. Ее веб-сайт — laurengirardin.com, и вы можете связаться с ней в Twitter по адресу @girardinl.

Этот пост был первоначально опубликован 8 августа 2018 г.

Типы барьеров для общения

Все, что вам нужно о типах барьеров для общения. Коммуникационные барьеры — это факторы, препятствующие эффективности общения.

Они приводят к несоответствию понимания сообщения отправителем и получателем.Эти барьеры могут возникать на любом этапе процесса связи — при отправке, кодировании, передаче, декодировании или получении.

Барьеры для общения можно сгруппировать в следующие группы: — 1. Внешние барьеры 2. Организационные барьеры 3. Личные барьеры.

Его можно далее подразделить на: — 1. Технические барьеры 2. Языковые барьеры 3. Психологические барьеры 3. Семантические барьеры 4. Эмоциональные или психологические барьеры 5. Барьеры на уровне начальства 6. Препятствия на уровне подчиненных 7.Механические барьеры 8. Физические барьеры 9. Межличностные барьеры 10. Межкультурные барьеры.

Некоторые из технических барьеров для общения: — 1. Время 2. Информационная перегрузка 3. Информационные пробелы 4. Культурные различия 5. Ошибочное планирование 6. Фокус 7. Расстояние 8. Красная лента.

Некоторые языковые барьеры для общения: — 1. Семантика 2. Плохие сообщения 3. Несоответствие вербальной и невербальной коммуникации 4. Индивидуальные языковые способности.

Некоторые из психологических барьеров для общения следующие: — 1.Фильтрация 2. Предположения 3. Степень доверия и открытости 4. Страх 5. Эмоции 6. Восприятие 7. Шум 8. Плохое слушание 9. Плохое удержание 10. Сопротивление изменениям 11. Закрытость ума 12. Установочные барьеры.

Семантические барьеры для общения включают: — 1. Плохо выраженное сообщение 2. Неправильный перевод 3. Язык специалиста 4. Слова / символы с разным значением 5. Неясные предположения 6. Технический жаргон 7. Язык тела и расшифровка жестов.

Некоторые эмоциональные или психологические барьеры для общения: — 1.Преждевременная оценка 2. Невнимательность 3. Чрезмерное доверие к письменному слову 4. Недоверие к коммуникатору 5. Неспособность общаться.

Организационные барьеры для коммуникации: — 1. Организационная политика 2. Организационные правила и положения 3. Статусные отношения 4. Сложность в организационной структуре 5. Организационные возможности.

Личными препятствиями для общения являются: — 1. Отношение начальства 2. Страх перед вызовом властям 3. Настойчивость в правильном канале 4.Отсутствие уверенности в подчиненных 5. Игнорирование общения 6. Недостаток осведомленности 7. Нежелание общаться 8. Отсутствие надлежащего стимула.

Другими препятствиями для общения являются: — 1. Неадекватные политики, правила и процедуры 2. Паттерны статуса 3. Отсутствие внимания 4. Быстрый вывод 5. Недоверие к коммуникатору 6. Неправильное состояние ума 7. Нехватка времени 8. Технический язык.

---

Барьеры для общения в организации

Типы барьеров для общения — технические, языковые и психологические барьеры

Коммуникационные барьеры — это факторы, препятствующие эффективности коммуникации.Они приводят к несоответствию понимания сообщения отправителем и получателем. Эти барьеры могут возникать на любом этапе процесса связи — при отправке, кодировании, передаче, декодировании или получении.

Отправитель может быть не слышен аудитории, он может неправильно преобразовать сообщение в сигналы, выбор канала может быть ошибочным (длинные сообщения, передаваемые устно, скорее всего, будут забыты получателем), понимание получателем кодов или символов может отличаться от отправителя, или получатель может быть не в настроении слушать сообщение.Необходимо определить место возникновения коммуникационных барьеров, чтобы можно было как можно скорее принять меры по исправлению положения.

Типы коммуникационных барьеров:

1. Технические барьеры:

Технические барьеры относятся к физической, социальной и информационной среде, в которой передается сообщение.

Вот некоторые из важных технических препятствий:

и. Время:

Своевременная передача информации важна, если отправители хотят, чтобы получатели подчинялись их инструкциям.На заводах, где работа выполняется посменно, рабочие, покидающие одну смену, должны общаться с рабочими, переходящими в следующую смену. Если работники ночной смены явятся на дежурство после того, как работники дневной смены ушли, важные сообщения могут не передаваться, что влияет на производительность.

ii. Информационная перегрузка:

Относится к чрезмерной передаче информации. Ему передается гораздо больше информации, чем то, что может обработать получатель.Получатель не может понимать, анализировать и действовать в случае информационной перегрузки, превышающей его умственные способности.

Это приводит к различным проблемам:

(a) Получатели не могут действовать в отношении части информации, которая может быть важной.

(b) Они могут делать ошибки при обработке избыточной информации.

(c) Если они хотят быть точными, они могут отложить обработку информации.

iii. Пробелы в информации:

Полная информация не передается с одного уровня на другой.Часть информации сохраняется на некоторых уровнях, и пробел заполняется некоторой непреднамеренной информацией. Переданные сообщения отличаются от полученных. Информационный пробел так же страшен, как информационная перегрузка.

iv. Культурные различия:

Культурные различия возникают, когда менеджеры работают с людьми из разных культур. Культура представляет собой национальный барьер, который особенно важен для организаций, ведущих зарубежный бизнес. Культура относится к ценностям, убеждениям, нормам, взглядам и представлениям людей разных стран (Индии, Америки, Японии и т. Д.).) или регионы (разные регионы Индии).

Когда менеджеры имеют дело с сотрудниками из разных стран (в рамках многонационального сотрудничества), они должны учитывать культурные ценности или убеждения; в противном случае они не смогут передать то, что действительно хотят. Например, в Индии белый цвет — это цвет траура, а в западных странах — черный. Символы, слова, цвета, жесты, язык следует тщательно выбирать, когда отправители информации имеют дело с людьми из разных стран или регионов.

v. Ошибочное планирование:

Связь должна быть запланирована. Выбор слов, их организация в предложения и абзацы, выбор канала, режима и времени представления должны быть запланированы до передачи сообщения. Презентация важна для понимания. Устное представление данных о производстве, продажах и прибыли без использования графиков, таблиц и диаграмм — плохая коммуникация.

vi. Фокус:

Иногда основное внимание уделяется презентации, а не продукту.Обычно в рекламных кампаниях зрители упускают из виду продукт, но запоминают визуальные, звуковые и световые эффекты рекламы. Истинная цель рекламы побеждена. Следует сосредоточиться на сообщении, а не на мессенджере.

vii. Расстояние:

Большие расстояния между отправителями и получателями могут помешать эффективному обмену данными. Если отправитель и получатель разделены географическими расстояниями, чаще всего прибегают к электросвязи.Нарушение телефонной связи может привести к недопониманию или неполному общению.

viii. Физические барьеры:

Эти препятствия возникают из-за природы окружающей среды. Это естественный барьер, который существует, если персонал находится в разных зданиях или на разных участках.

Аналогичным образом, плохое или устаревшее оборудование, особенно неспособность руководства внедрить новую технологию, также может вызвать проблемы. Нехватка персонала — еще один фактор, который часто вызывает проблемы с коммуникацией в организации.

Такие отвлекающие факторы, как фоновый шум, плохое освещение, слишком жаркая или слишком холодная среда, могут влиять на концентрацию и мешать эффективному общению.

ix. Ошибки конструкции системы:

Это относится к проблемам со структурами или системами в организации. Неясная организационная структура затрудняет понимание, с кем общаться. Персонал не будет знать, что от него ожидается, если имеется неэффективная или несоответствующая информационная система, отсутствие надзора или обучения, отсутствие ясности в ролях и обязанностях.

х. Красная лента:

Если сообщения проходят через множество людей, прежде чем дошли до получателя, это делает процесс длительным, и сообщения также могут измениться. Действия могут быть отложены из-за поздней передачи сообщения.

2. Языковые барьеры :

Языковые барьеры связаны с использованием слов, жаргонов и языка, которые по-разному интерпретируются отправителями и получателями. Одно и то же утверждение может иметь разное значение для разных людей.Это влияет на процесс эффективного общения.

Вот некоторые из общих языковых барьеров:

и. Семантика:

Семантика — это изучение слов и их значений. Проблемы, возникающие из-за передачи значений, являются семантическими проблемами. Для разных людей разные слова означают разные вещи. Около 500 слов в английском языке имеют около 25 определений каждое. Поэтому естественно, что они интерпретируются по-разному.

Если слово означает одно и то же для отправителя и получателя, связь будет полной и эффективной, в противном случае может произойти сбой связи. Например, слово «прибыль» имеет разные толкования. Это может означать прибыль до налогообложения, фиксированную сумму прибыли, прибыль после налогообложения или норму прибыли. Поэтому выбор слов и их толкование важны для эффективного общения.

ii. Плохие сообщения:

Ясные идеи, но неправильно выбранные слова и предложения так же плохи, как и плохие идеи.Неправильные слова и предложения могут привести к неверному истолкованию сообщений. Плохо объясненные или неправильно понятые сообщения могут привести к путанице. Слова, предложения и абзацы должны быть хорошо связаны, чтобы передавать правильное значение.

iii. Несогласованность в вербальном и невербальном общении:

Хотя вербальное общение является мощным средством общения, невербальное или жестовое общение одинаково эффективно для передачи правильного сообщения. Не только наш язык должен быть ясным, наши выражения лица, жесты, движения тела, внешний вид и т. Д.также должен соответствовать языку. Менеджер, который говорит подчиненным «доброе утро» без зрительного контакта, не будет среди них очень популярен.

iv. Индивидуальные лингвистические способности:

Использование сложных или неуместных слов в общении может помешать людям понять сообщение. Отправитель информации может использовать в своем сообщении сложные слова, которые получатели не могут понять. Это приведет к неправильной интерпретации сообщения. Слова «враждебный, а не воинственный» или «безобидный вместо безобидного» улучшат общение.Отправитель должен использовать простые слова и язык, понятный получателю.

3. Психологические барьеры:

Психологические барьеры — главный источник нарушения коммуникации. Психологические факторы отражают душевное состояние людей. Все мы восприимчивы к информации, когда счастливы. Однако если у нас есть личные проблемы, это влияет на общение.

Вот некоторые из общих психологических барьеров:

и. Фильтрация:

Фильтрация означает манипулирование информацией таким образом, чтобы получателю отправлялась только полезная информация. В бизнес-организациях, когда сообщения передаются вертикально по цепочке команд, некоторая часть информации обычно теряется в пути. В восходящем общении подчиненные, как правило, передают информацию, за которой, скорее всего, последуют награды. Информация об их неудачах и недостижениях вверх не направляется. Фильтрация является обычным препятствием, когда организационная иерархия имеет большое количество уровней.

ii. Допущения:

Связь, основанная на предположениях, — плохая связь. Если работники предполагают, что менеджеры будут платить им финансовое вознаграждение, если они будут работать сверхурочно, они ошибаются, если нет четких указаний со стороны руководства на этот счет. Ничего не должно быть заявлено как предполагаемое при передаче официальной информации.

iii. Степень доверия и открытости:

Стоимость сообщения зависит от ценности отправителя.Менеджер, которого подчиненные воспринимают как знающего, заслуживающего доверия, искреннего, заботящегося о благополучии других, справедливого в принятии решений и непредубежденного, будет оценен ими высоко. Сотрудники будут искренне выполнять его указания. Однако, если они не доверяют отправителю или придерживаются предвзятого мнения об отправителе, они проигнорируют или неверно истолковывают сообщение.

iv. Страх:

Общение в обстановке угрозы, страха, наказания и наказания является препятствием для эффективного общения.У получателей должна быть положительная мотивация выполнять указания отправителя.

v. эмоции:

Эмоции — чувство любви, угрозы, сострадания, гнева, ревности, смущения и т. Д. В значительной степени влияют на кодирование и декодирование сообщения отправителей и получателей. Эмоции важны, и коммуникаторы должны понимать их, чтобы избежать сбоев в общении. Например, когда отправитель счастлив, его кодировка сообщения будет отличаться от кодировки, когда он находится в депрессии.

Эмоции получателя также влияют на понимание его сообщения. Сообщение в гневном настроении интерпретируется иначе, чем в счастливом. Спокойные и сдержанные эмоции помогают в эффективном общении. Если начальник поссорился с женой дома, он может выйти из себя по отношению к подчиненным, даже если подчиненные правы. Это приведет к плохому общению.

vi. Восприятие:

Восприятие — это чувство, знание и понимание людьми передаваемого предмета.Люди с разным культурным, образовательным и эмоциональным прошлым по-разному понимают сообщение. Люди склонны слышать или видеть то, что они хотят услышать или увидеть, и поэтому воспринимают сообщение по-своему. Если восприятие отправителя отличается от восприятия получателя, это сделает сообщение вводящим в заблуждение и процесс общения неэффективным. При искажении восприятия смысл сообщения заключается в восприятии получателя, а не в словах.

vii. Шум:

Шум — это мешающий элемент, препятствующий свободному потоку информации.Это «помеха, которая возникает в сигнале и мешает вам правильно слышать звуки». Связь, как правило, не лишена шума. Шум фильтрует или экранирует информацию во время ее передачи. Физический шум (нарушение телефонной линии, звуки машин и громкоговорителей в близлежащей местности) и психологический шум (психическое расстройство или беспокойство) делают устное общение неэффективным. Это отвлекает внимание отправителя и получателя от эффективного общения.

Хотя шум нельзя устранить, его следует свести к минимуму, чтобы общение не превратилось в недопонимание.

viii. Плохое прослушивание:

Слушание отличается от слуха. Мы не слушаем, когда заняты другими мыслями и делами. Когда оратор говорит на тему, которая нам не интересна, мы сидим и слушаем, но не обращаем особого внимания на то, что он говорит. Многое из того, что он говорит, оказывается у нас выше головы, то есть мы не слушаем. Если мы не будем слушать, а не просто слышать, общение не будет эффективным.

ix. Плохое удержание:

Человеческий разум не может удержать все, что ему сообщается устно. Он склонен забывать часть информации из-за своей ограниченной способности удерживать. Поэтому рекомендуется заставить получателя повторить сообщение, а также использовать более одного канала для передачи одной и той же информации. Отправка напоминаний может решить проблему плохого удержания.

х. Сопротивление переменам:

Организации работают в меняющейся, динамичной среде.Когда менеджеры вносят изменения в людей, технологии или структуру и объявляют об этом членам организации, это может включать изменение их социального или эмоционального настроя, и, следовательно, они могут сопротивляться изменениям. Сопротивление изменениям обычно приводит к недопониманию, потому что люди не хотят выполнять заказы в соответствии с указаниями отправителя.

xi. Сознание:

Некоторые люди не открыты для новых идей, убеждений и предложений.Они предпочитают действовать в соответствии с заранее определенным курсом действий и не желают слушать других. На предложения они могут отреагировать отрицательно: «Я знаю, как делать свою работу. У меня достаточно опыта в этой торговле. Не давайте мне советов «. Близость ума может отвергать полезные и прибыльные предложения. Он действует как барьер для общения.

xii. Установочные барьеры:

Эти препятствия возникают из-за проблем с персоналом в организации.Они могут быть результатом таких факторов, как плохое руководство, отсутствие консультаций с сотрудниками, личные конфликты, которые могут привести к тому, что люди откладывают или отказываются общаться. Личное отношение отдельных сотрудников может быть связано с отсутствием мотивации или неудовлетворенностью на работе, вызванным недостаточной подготовкой, позволяющей им выполнять определенные задачи, или просто сопротивлением изменениям из-за укоренившихся взглядов и идей.

---

Типы барьеров для общения — внешние, организационные и личные барьеры

Различные несоответствия, которые могут быть выявлены посредством оценки коммуникации, должны быть проанализированы с точки зрения различных факторов, препятствий и барьеров, которые препятствуют потоковой коммуникации.Любые управленческие действия в этом отношении могут быть эффективными только тогда, когда они затрагивают самый корень факторов, лежащих в самом корне проблемы. С этой точки зрения необходимо выявление различных факторов.

Может существовать ряд таких барьеров, препятствующих обмену информацией в организации. Они могут быть классифицированы как: (i) внешние (ii) организационные и (iii) личные факторы. Однако такая классификация не предполагает, что они являются взаимоисключающими.Скорее такая классификация помогает понять природу коммуникационных барьеров.

1. Внешние барьеры:

Барьеры для общения могут быть либо внешними по отношению к вовлеченным сторонам, либо внутренними по отношению к ним. Внешние барьеры могут повлиять на общение в любом контексте, будь то организационный или иной.

Такие внешние преграды могут иметь следующие формы:

и. Семантические барьеры:

Семантические барьеры — это причины препятствий в процессе получения или понимания сообщения во время процесса кодирования и декодирования идей и слов.Эти препятствия возникают из-за языковых способностей участвующих сторон. Слова являются основным средством общения, но общая проблема со словами состоит в том, что каждое слово имеет несколько значений.

Например, в английском языке слово «round» имеет семьдесят пять значений. Оксфордский словарь записывает в среднем двадцать восемь отдельных значений каждого из 500 наиболее часто используемых слов английского языка. Аналогичная позиция и в других языках. Таким образом, слова иногда не передают реального значения.

Более того, они работают как барьеры в общении следующим образом:

(a) Сообщение с неверным выражением:

Отсутствие ясности и точности в сообщении делает его плохо выраженным. Плохо подобранные и пустые слова и фразы, небрежное упущение, несогласованность, плохая организация идей, неудобная структура предложений, неадекватный словарный запас, банальности, жаргон нумерации повторений и неспособность прояснить последствия — вот некоторые распространенные ошибки, обнаруженные в этом случае.

(b) Ошибочные переводы:

Каждый менеджер получает различные типы сообщений от начальства, коллег, подчиненных, и он должен переводить информацию, предназначенную для подчиненных, коллег и начальников, на язык, подходящий каждому. Следовательно, сообщение должно быть выражено словами, соответствующими структуре, в которой работает получатель, или оно должно сопровождаться интерпретацией, которая будет понятна получателю.

Это требует высокого уровня лингвистических способностей.Примерное понимание слов и, как следствие, неправильные переводы приводят к снижению эффективности и большим затратам.

(c) Безусловные допущения:

Существуют определенные неустановленные предположения, которые лежат в основе практически всех сообщений. Хотя сообщение кажется конкретным, его основные предположения могут быть не понятны получателю.

(d) Язык специалиста:

Часто бывает, что технические специалисты и специальные группы имеют тенденцию развивать свой собственный особый, специфический и технический язык.Это увеличивает их изоляцию от других и создает коммуникационный барьер. Каковы бы ни были намерения этого особого языка, он мешает их общению с людьми не по их специальности из-за незнания этого типа языка получателем.

ii. Эмоциональные или психологические барьеры:

Эмоциональные или психологические факторы являются главными препятствиями в межличностном общении. Значение, приписываемое сообщению, зависит от эмоционального или психологического статуса обеих вовлеченных сторон.В коммуникации, помимо сообщения, есть мета-сообщение, то есть то, что получается из сообщения при декодировании.

Мета-сообщение, эмоции получателя играют жизненно важную роль, и он может быть не на такой длине волны, как у коммуникатора. Кейт Дэвис полагает, что они «существуют в умах людей или из-за их действий, например, с трудностями для установления контакта или для понимания». Эти барьеры для общения эффективны как настоящая физическая стена. Часто эти человеческие преграды больше похожи на фильтровальную бумагу, чем на кирпичную стену.

Они пропускают одни коммуникации, но сдерживают другие, тем самым делая общение неадекватным…. Это «половинчатое» общение дает «половинчатые» результаты ».

Ниже приведены некоторые эмоциональные барьеры:

(a) Преждевременная оценка:

Роджерс и Ротлисбергер в 1952 году впервые указали на этот барьер. Преждевременная оценка — это тенденция преждевременной оценки коммуникаций, вместо того, чтобы сохранять бескомпромиссную позицию во время обмена.Такая оценка останавливает передачу информации и порождает у отправителя чувство бесполезности.

Этот барьер можно устранить с помощью «сочувствия», безоценочного слушания, когда общение выслушивается без обязательств и непредвзято, так что за ним могут последовать мудрые решения и действия.

(б) Невнимательность:

Занятость собеседника и, как следствие, его не слушание — один из основных хронических психологических барьеров. Обычное явление, когда люди просто не реагируют на бюллетени, уведомления, протоколы и отчеты.

(c) Потери из-за передачи и плохого удержания:

Когда связь проходит через различные уровни организации, последовательные передачи одного и того же сообщения становятся все менее точными. Говорят, что в случае устного общения около 30 процентов информации теряется при каждой передаче.

Даже в случае письменного сообщения может произойти потеря смысла в том, что касается прилагаемой интерпретации, если таковая имеется. Плохое сохранение информации — снова болезнь.Показано, что сотрудники сохраняют только около 50% информации, а руководители — около 60%.

(d) Чрезмерное доверие к письменному слову:

Письменное слово не заменяет прочных личных взаимоотношений и того, что сотрудников нельзя убедить принять точку зрения и политику компании с помощью «гладких», легко читаемых, иллюстрированных волеизъявлением публикаций, если нет достаточной степени взаимного доверия. и доверие между организацией и ее сотрудниками.Кроме того, в письменном сообщении может не быть объяснения цели приказа, процедуры или распоряжения.

Честер Барнард установил, что сообщение должно обращаться к получателю как созвучное целям организации и его личным интересам. Письменное общение часто говорит о том, что нужно сделать, но не о том, почему это должно быть сделано, и ему не хватает убедительности. Более того, письменное сообщение может выходить за рамки читательского уровня, а также неспособность определить реакцию на сообщение.Следовательно, письменные СМИ следует рассматривать как дополнение к продуктивным личным отношениям.

(e) Недоверие к коммуникатору:

Это возникает из-за необдуманных суждений, нелогичных решений или частого отказа коммуникатора от первоначального сообщения. Повторяющиеся переживания такого рода постепенно вынуждают получателя откладывать действие или действовать без энтузиазма, что делает общение неудачным, хотя, по всей видимости, оно завершено.

(е) Отсутствие связи:

Это общепризнанный факт, что менеджеры часто не передают нужные сообщения. Это может быть из-за лени со стороны коммуникатора, или из-за предположения, что «все знают», или из-за промедления, или «накопления» информации, или из-за намеренного смущения.

2. Организационные барьеры:

Организация, созданная специально для достижения определенных целей, повседневные события в ней требуют регулирования таким образом, чтобы они способствовали достижению этих целей наиболее эффективным образом.

Обычно это делается с помощью различных официальных мер, таких как разработка организационных механизмов для выполнения различных действий, предписание различных политик, правил, положений и процедур, установление норм поведения, введение системы вознаграждений и наказаний, Эти рецепты заметно влияют на все внутренние процессы, в том числе и на разнонаправленное общение.

В качестве основных организационных барьеров могут быть следующие:

(i) Организационная политика:

Общая политика организации в отношении коммуникации выступает в качестве общего руководства для каждого в организации относительно того, как от него обычно ожидают поведения в этом вопросе.Политика может быть в форме явного письменного заявления или, как это часто бывает, ее следует интерпретировать исходя из поведения членов организации, особенно людей наверху. Если эта политика не поддерживает поток сообщений в различных направлениях, поток сообщений не будет плавным и адекватным.

(ii) Организационные правила и положения:

Организационные правила и положения влияют на поток коммуникации, предписывая предмет сообщения, а также канал, через который он должен быть передан.Правила могут ограничивать поток определенных сообщений и оставлять много важных сообщений.

С другой стороны, общение по надлежащему каналу определенным способом, предписанным этими правилами, задерживает его и работает против желания людей передать сообщение. Этот барьер активно действует на предприятиях государственного сектора Индии, где соблюдение правил и положений является более строгим.

(iii) Статусные отношения:

Назначение людей на высшие подчиненные должности в формальной организационной структуре также блокирует поток коммуникации, особенно в восходящем направлении.Чем больше разница между иерархическими позициями с точки зрения их статуса, тем больше вероятность нарушения коммуникации.

(iv) Сложность организационной структуры:

В организации с несколькими уровнями управления коммуникация задерживается, вероятность искажения коммуникации выше и количество точек фильтрации больше. Это более верно в случае восходящего общения, потому что люди, как правило, не любят отказываться от враждебной критики ни себя, ни своего начальства.

(v) Организационные объекты:

Организационные возможности, обеспечиваемые для беспрепятственного, адекватного, четкого и своевременного обмена информацией, могут принимать различные формы. Если им не уделять должного внимания, как правило, люди не могут эффективно общаться.

3. Личные барьеры:

В то время как организационные факторы, описанные выше, несомненно, являются важными факторами, влияющими на коммуникацию, множество внутренних факторов для двух сторон — отправителя и получателя — этого процесса также оказывают важное влияние на его работу, поскольку общение в основном является межличностным процессом. .Здесь, для удобства анализа, эти барьеры были проанализированы отдельно, и они актуальны в случае нисходящей и восходящей коммуникации.

и. Барьеры в начальстве:

Роль начальников в общении очень важна. Из-за своих иерархических отношений с подчиненными они действуют как барьеры по ряду причин, описанных ниже —

(а) Отношение начальства:

Отношение начальства к общению в целом или в каком-либо конкретном направлении влияет на поток сообщений в разных направлениях.Например, если такое отношение неблагоприятно, существует большая вероятность того, что сообщения не будут передаваться должным образом от и / или к начальству.

(b) Страх перед вызовом властям:

Человек в организации всегда пытается получить более высокую должность и престиж, чтобы удовлетворить свои потребности. Таким образом, менеджеры в целом стараются скрыть информацию, которая поступает по очереди или растет, поскольку частая передача информации может выявить их слабые места.

(c) Требование правильного канала:

Одна из основных черт того, что начальство осуществляет власть, состоит в том, что они хотят оставаться в каналах связи и не любят никаких способов обхода при общении.Иногда может потребоваться общение посредством обхода, но начальство рассматривает это как ожидание своей власти и блокирует поток общения.

(г) Недоверие к подчиненным:

Начальники обычно считают, исправляют или иначе, что их подчиненные менее компетентны и способны, они не могут давать советы начальству или у них может не быть некоторой информации, идущей вниз.

(e) Игнорирование связи:

Иногда начальство сознательно и намеренно игнорирует общение своих подчиненных, чтобы сохранить свою значимость.Это работает против желания подчиненных общаться.

(е) Нехватка времени:

Начальники чувствуют, правильно это или нет, что они перегружены работой и у них есть время поговорить со своими подчиненными.

(g) Недостаточная осведомленность:

Иногда начальство может не осознавать важность и полезность общения в различных направлениях в целом или по конкретной теме.В таком случае коммуникационный поток блокируется.

ii. Барьеры в подчиненных:

Вертикальная коммуникация в любом направлении возможна только тогда, когда подчиненные также активно участвуют в этом процессе. У подчиненных есть различные факторы, которые отрицательно сказываются на их активном участии.

Некоторые факторы, которые были прослежены в случае с начальством, также применимы, такие как отношение, наличие времени, осведомленность о значении и т. Д., два фактора более важны в случае подчиненных, и они несут ответственность за блокирование коммуникации в восходящем направлении.

(а) Нежелание общаться:

Иногда подчиненные не передают определенную информацию снизу вверх, потому что они не хотят этого делать. Таким образом, если подчиненный чувствует, что на него может негативно повлиять конкретная информация, передаваемая его начальнику, он не будет готов предоставить ее. Информация, идущая вверх, используется для целей контроля, и подчиненные не захотят предоставлять какую-либо информацию своему начальству о любых неблагоприятных событиях, и если ее просьба будет необходима, они будут изменять информацию таким образом, чтобы защитить свои собственные интересы.

(b) Отсутствие надлежащих стимулов:

Отсутствие мотивации к общению также удерживает подчиненных от общения наверху. Система поощрений и наказаний организации несет большую ответственность за это. Таким образом, если новое предложение подчиненного не вызывает внимания со стороны организации, он не передает его.

---

Типы препятствий для общения — физические, личные, статусные отношения, постоянное внимание, семантические, преждевременная оценка и другие причины

Ограничения или причины выхода из строя каналов связи называются барьерами для общения.Коммуникация не всегда так эффективна, как должна быть. Некоторые люди не общаются, потому что не придают общению никакого значения. Они очень скрытны и не верят ни в какой обмен информацией.

Барьеры между людьми не заслоняют все коммуникации, а действуют как фильтр, разрешая одни коммуникации, но сдерживая другие, тем самым делая коммуникацию неадекватной и неполной. Сообщение может быть расплывчатым и плохо выраженным. Они могут страдать от нечеткости или плохой фиксации.Перевод или передача полученных сообщений может быть неправильной. Слова могут не передавать предполагаемое значение.

При устном общении около 30% сообщения теряется при каждом последующем общении. Невнимание к общению — хроническая проблема. Большое количество сообщений не получает должного внимания. Говорить и слушать избранную группу людей, то есть фильтрация — важная проблема в общении. Иногда сообщения не передаются, потому что кажется, что все об этом знают.

Связи препятствуют различные типы барьеров, например:

1. Физические барьеры:

Физические барьеры — это факторы окружающей среды, которые представляют или уменьшают отправку и получение сообщений. К ним относятся деструктивные шумы на расстоянии и другие подобные помехи.

2. Личные барьеры:

Они возникают из суждений, эмоций и социальной ценности людей, вызывая психологическую дистанцию ​​между людьми, аналогичную физической дистанции.Иногда при толковании слов люди руководствуются своим отношением и предубеждениями. Психологическая дистанция может полностью помешать общению отфильтроваться или просто вызвать прерывание.

3. Статусные отношения:

В формальной организационной структуре отношения высшего подчиненного могут стать препятствием для ясного понимания. Менеджер может не сообщать своим подчиненным о своих слабостях, или подчиненные могут сообщать своему начальству только то, что, как они ожидают, будет оценено последним.

4. Perfunctorily Внимание:

Занятые люди иногда не могут четко понять часть поступающей информации от подчиненных, которой они никогда не ожидали. Они уделяют максимум внимания только тем сообщениям, которые они ожидали бы услышать или которые не противоречат их личным целям. Иногда нарушение коммуникации вызвано разрывом в доверии, т. Е. Величиной разницы между тем, что человек говорит, и тем, что он делает.

5. Семантические барьеры:

Семантические барьеры возникают из-за ограничений самой символической системы. Разные люди по-разному понимают разные слова, такие как эффективность, участие рабочих в производительности, благополучие сотрудников. Иногда человек намеренно искажает общение, но во многих случаях он понимает это в соответствии со своими собственными представлениями, ожиданиями и на основании ссылок.

Символы обычно имеют множество значений, и выбор одного из них и выполнение умозаключений является важной частью общения.Поскольку умозаключение может давать неверные сигналы, необходимо их осознание и их оценка.

6. Преждевременная оценка:

В некоторых случаях менеджеры начинают оценивать информацию до того, как приходят к правильному пониманию. Решение принимается до того, как будут известны все факты. Такая преждевременная оценка имеет тенденцию препятствовать свободному обмену информацией и пониманию и искажает общение.

7. Прочие причины:

Связь также может быть искажена по ряду причин.Это может быть необоснованно отложено, чтобы упустить выгодную возможность для бизнеса. Лица, желающие сопротивляться изменениям, могут вызвать искажение в тех сообщениях, которые стремятся внести новые изменения.

Отсутствие взаимного доверия и веры между двумя классами людей может привести к искаженному пониманию общения одним за счет другого. Отсутствие времени и напряженность работы также могут препятствовать свободному обмену информацией.

---

Типы барьеров для общения — 8 типов барьеров, которые стоят на пути эффективного общения

Коммуникационные барьеры относятся к препятствиям или проблемам, которые стоят на пути эффективного общения.

Эти коммуникационные барьеры обычно бывают следующих типов:

Тип № 1. Организационный барьер:

Если организационная структура сложна, включает уровни надзора, протяженные линии связи, расстояние между работниками и высшим руководством увеличивается. Поэтому общение часто прерывается.

Тип # 2. Статусный барьер:

Статус, который относится к относительному рангу человека в организации, является серьезным препятствием в организационной коммуникации.Некоторые люди имеют более высокий статус, чем другие. Лица с более высоким статусом не могут свободно разговаривать с людьми с более низким статусом. Подчиненные на более низких уровнях не могут свободно разговаривать с начальством. Они передают только то, что хотят выслушать начальство, и умалчивают о неприятных фактах. Таким образом, избирательность становится правилом в организационной коммуникации, создавая сильный коммуникационный барьер.

Тип # 3. Семантический барьер:

Ожидается, что в процессе связи получатель поймет сообщение так же, как отправитель.Слова и символы, используемые в процессе общения, могут означать по-разному для разных людей. Например, прибыль может значить одно для менеджера и совсем другое для рабочего. Люди понимают одно и то же сообщение по-разному в зависимости от своего социального и культурного происхождения, образования и опыта.

Тип # 4. Недостаток концентрации:

Когда получатель не уделяет сообщению полного внимания из-за того, что он перегружен другими важными проблемами, в таких ситуациях сама цель отправителя при отправке сообщения теряется.

Тип # 5. Барьер восприятия:

Восприятие означает то, как человек замечает вещи. Многие получатели имеют собственное восприятие и интерпретируют сообщения по-своему и в своих интересах. Таким образом, восприятие бессознательно ведет к фильтрации сообщения.

Тип # 6. Информационная перегрузка:

Менеджеры завалены информацией из разных источников. Они не всегда могут регулировать поток информации.Эффективность коммуникации снизится, если менеджеры позволят засыпать себя информацией. Они могут игнорировать или неверно истолковывать некоторые важные сообщения. Фактор времени также может создавать проблемы со связью. В процессе расширения материи некоторые люди могут получать неполную информацию.

Тип № 7. Преждевременная оценка:

Связь затрудняется, когда получатель оценивает ценность сообщения до получения всего сообщения.Такое суждение может быть основано на прошлом опыте получателя. Менеджер может не обращать внимания на меморандум профсоюзного лидера, потому что «он всегда против чего-то».

Тип # 8. Механические барьеры:

На коммуникационный поток также влияют механические препятствия, неадекватные условия для передачи сообщений, плохая организационная структура, неисправные коммуникационные сети и средства массовой информации и т. Д. В системе связи.

---

Типы барьеров для общения — 15 барьеров, как указано ниже

Во время передачи информации может происходить фильтрация или искажение. Если такое произойдет, цель общения не будет достигнута.

Препятствия для общения или проблемы общения указаны ниже:

1. Шум:

При передаче информации возможны помехи из-за шума.Шум может быть вызван чьей-то беседой — почти другим, работой машины и т.п. В таких условиях коммуникатору приходится прилагать дополнительные усилия для преодоления шума. Коммуникатор также должен использовать правильный словарный запас, который легко понимает получатель.

2. Отсутствует информация:

Коммуникатор может пропустить часть информации. Это может быть вызвано чрезмерным акцентом на отдельные фрагменты информации. Иногда коммуникатор может не предоставить требуемую информацию, если он передает информацию в спешке.

3. Изменение информации:

Информация изменяется, если коммуникатор отправляет информацию через третье лицо. Третье лицо может искажать или изменять информацию по своему усмотрению. Это может быть сделано намеренно или непреднамеренно. Обычно это возможно в случае восходящей связи. Причина в том, что третье лицо хочет заслужить хорошее имя у своего начальства.

4. Перегрузка:

Этот барьер возникает из-за увеличения количества отправляемых сообщений.Есть необходимость во внедрении канала связи для снижения нагрузки. Если этого не сделать, сообщения не попадут вовремя к нужным людям или местам. Таким образом, менеджер должен принять особые меры для отправки срочных и важных сообщений.

5. Отсутствие оборудования:

Иногда встречи и конференции необходимы для передачи информации сотрудникам, иначе общение не будет эффективным. Если у руководства нет возможности проводить собрания и конференции, не будет возможности правильно передать информацию сотрудникам.

6. Несоответствующие политика, правила и процедуры:

Руководству следует принять такую ​​коммуникационную политику, которая соответствует всем настоящим и будущим требованиям организации. Коммуникационная политика должна быть гибкой. Это необходимо на случай непредвиденных обстоятельств. Правило «через надлежащий канал» может быть ослаблено, если важные сообщения должны передаваться в периоды чрезвычайной ситуации. Если этого не сделать, информация не может быть передана вовремя.Значит, есть задержка связи.

7. Шаблоны состояния:

Проблемы могут возникнуть из-за превалирующего статуса между начальством и подчиненными. У начальников есть кресло и стол, телефонная связь и отдельная комната для обозначения своего статуса. Но у подчиненных только стулья и столы. Такое дифференцированное отношение увеличивает разрыв в общении между начальником и подчиненными. Однако тенденция изменилась после появления стратегической глобальной сети связи.

8. Отсутствие внимания:

Получатель не обращает внимания на получение информации. Такое отношение получателя может быть вызвано погружением получателя в свои мысли, его трудностями в понимании идиом и фраз или отсутствием веры в информацию. Иногда получатель может подумать, что на информацию не стоит обращать внимание.

9. Быстрое заключение:

Получатель делает вывод, не придавая информации должного значения.Кроме того, у него есть собственное мнение и убеждения. Так что быстрый вывод может быть неверным.

10. Недоверие к коммуникатору:

Получатель может почувствовать, что коммуникатор не может эффективно распространять информацию. Тогда получатель не верит полученной информации. В конечном итоге это может свести на нет саму цель общения.

11. Неправильное душевное состояние:

Иногда получатель может быть не в хорошем настроении для точного приема информации.Если он психически расстроен, это обязательно скажется на свободном потоке информации.

12. Нехватка времени:

Возможность общения ограничена из-за нехватки времени, которое коммуникатор имеет в своем распоряжении.

13. Плохо выраженные сообщения:

Если нет согласованности и ясности информации, то получатель не сможет правильно понять информацию.

14.Технический язык:

Существует большое количество специальных языков, таких как компьютерный, системный анализ, исследование операций и тому подобное. Для передачи сообщения используются разные типы лексики. Одно слово может иметь разные значения.

15. Плохое удержание:

Как правило, сотрудники сохраняют только 50% информации, которую они получают, поэтому плохое удержание также является одним из препятствий для общения.

---

Типы препятствий для общения, которые могут помешать общению

Связь считается успешной только в том случае, если сообщение получено вовремя получателем, и последний понимает смысл сообщения так, как это было задумано отправителем.Но есть несколько препятствий или преград, которые могут помешать общению.

1. Механические барьеры :

Если сам механизм, через который проходит коммуникация, не работает, сообщение может не обучать намеченного человека в намеченной форме и объеме. Возможные механические неисправности включают плохое качество звука, неисправные телефонные линии, поломку системы, низкое качество печати, проблемы с сигналом на радио или телевидении в неблагоприятных погодных условиях.

2.Физические барьеры :

Время, место, пространство, климат и шум могут мешать общению.

и. Время:

Сообщение, не доставленное вовремя, становится бесполезным, как тухлые фрукты и овощи. Организация, которая хочет быстрых результатов, может не давать своевременных инструкций заинтересованным сотрудникам, чтобы своевременно выполнить задачу для достижения поставленных целей. Разница во времени между странами задерживает своевременное общение.

ii.Пространство:

Это расстояние между отправителем и получателем. Это может быть одним из препятствий для общения. Он может выступать в качестве барьера в ситуации межкультурного или транснационального устного общения. Переполненность лифтов, толкотня в офисных коридорах, толкание других в системе общественного транспорта и т. Д. — все это внешние факторы, влияющие на общение.

iii. Место:

Место, где существуют отправитель или говорящий и слушающий или получатель, влияет на общение.Невозможно удержать внимание аудитории в зале, который плохо освещен, плохо вентилируется и переполнен. Неудобный стул, плохая акустика, плохое освещение и т. Д. — вот некоторые из раздражителей, отвлекающих внимание публики. Места вблизи автомобильного движения подвержены шумовому загрязнению. Это также может отвлекать внимание аудитории.

iv. Климат:

Беседы, беседы, выступления, интервью и т. Д., Проводимые в неприглядной обстановке, могут привести к неправильному восприятию или неправильным решениям.

v. Шум:

Шум искажает сообщение и действует как барьер.

3. Психологические барьеры :

Индивидуальные или психосоциологические барьеры являются основными препятствиями в межличностном общении. Значение, приписываемое сообщению, зависит от эмоционального и психологического статуса как отправителя, так и получателя в процессе общения.

и. Стиль — это то, как человек общается.С этим связано несколько барьеров —

а. Вариация акцента.

г. Избегайте идиоматических выражений.

г. Передозировка юмора.

г. Слишком много краткости.

ii. Избирательное восприятие — некоторые люди, живущие в мире, созданном ими самими, воспринимают только ту информацию, которую они считают актуальной. Такое отношение приводит к тому, что они получают неполную и неуместную информацию.

iii. Низкая грамотность. Низкая грамотность мешает пониманию определенных сообщений.

iv. Блуждающий ум — блуждающий или блуждающий ум не может полностью собрать данные ему данные. Это приводит к невнимательности или ограниченному объему внимания. Иногда визуальные или звуковые отвлекающие факторы также препятствуют потоку внимания слушателей.

v. Состояние души — Эмоциональное состояние человека может выступать в качестве преграды. Когда человек охвачен эмоциями, такими как гнев, шок, страх, депрессия, уныние и т. Д., Он может не прислушиваться к разуму.

vi. Лояльность к бренду — если человек лоялен к определенному бренду, он может быть невосприимчив к продукту конкурентов.Можно даже не наслаждаться похвалами или комплиментами в адрес конкурирующего продукта.

vii. Предрассудки — расовые, общинные и религиозные предрассудки не позволяют человеку рассуждать о фактах.

viii. Ограниченные интеллектуальные способности — ограниченное интеллектуальное образование, ограниченное чтение и ограниченный интерес делают человека ограниченным. Люди с закрытым умом не ценят предложения по улучшению.

ix. Статус и власть — могут существовать отношения статуса и власти, которые могут препятствовать процессу коммуникации и влиять на эффективность коммуникации.Например, старшие слушают умных юниоров.

х. Эффект ореола — хорошие впечатления, сформированные ранее, то есть эффект ореола, заставляет человека закрывать глаза на негативную информацию о другом человеке.

4. Семантические и языковые барьеры :

Это происходит, когда говорящий / пишущий имеет в виду одно, а слушатель / читатель принимает это в другом смысле. Например, один человек дает рекламу о продаже плохой собаки, которая на самом деле относится к атакующей способности собаки охранять дом.Но в противном случае читатель может неправильно это понять.

и. Значение слов различается в зависимости от контекста.

ii. Идиоматические слова не следует понимать буквально.

iii. Мнения могут быть представлены как факты.

iv. Использование абстрактных слов отправляет неверное сообщение.

v. Отсутствие надлежащих языковых навыков приводит к неправильному выбору слов или слов с ассоциативными значениями.

vi. Омонимы искажают смысл. Например, там и свои, раз и единицы.

vii. Разница в доставке и понимании акцента Марса.

viii. Недостаток словарного запаса — препятствие в общении.

ix. Символы вызывают проблемы со связью.

х. Плохая композиция речи, грубый голос, длинные абзацы, многословие и т. Д. Портят эффективность общения.

xi. Использование технических терминов создает путаницу между отправителем и получателем.

xii. Отправитель, отправляющий неясные сообщения, заставляет получателя делать собственные предположения.

xiii. Отсутствие ясности, точности, связности и неудобных предложений приводит к созданию плохого сообщения.

5. Межличностные барьеры :

Эффективность коммуникации зависит от отношений между двумя людьми, то есть «отправителем» и «получателем». Существуют преграды высшего и подчиненного, которые мешают свободному общению между ними.

и. Барьеры, исходящие от Superior:

Начальник не уделяет достаточно времени подчиненным для обсуждения и разъяснений.

а. Подавление информации.

г. Нежелание начальства слушать подчиненных.

г. Неадекватная информация.

г. Умышленное введение в заблуждение.

ii. Барьер от подчиненного угла :

а. Психоз страха — Подчиненные не ищут адекватного разъяснения, когда это необходимо, от начальства из-за страха.

г. Отфильтрованная информация — подчиненные отправляют отфильтрованную информацию вышестоящему руководству, опасаясь наказания.

г. Чрезмерный / заниженный отчет — подчиненные больше / занижают отчет о своей работе.

г. Выражение трудности: подчиненные не раскрывают свои практические трудности из-за боязни ошибиться.

e. Удержание предложений — подчиненные не вносят действенных предложений из-за отсутствия стимулов для таких действий.

ф. Личные недостатки подчиненных — Плохое образование, образование, коммуникативные навыки, комплекс неполноценности и неуверенность подчиненных ослабляют процесс общения.

6. Межкультурные барьеры :

Культура — это общий набор ценностей и атрибутов группы. Это совокупность образов жизни, созданных группой, которые передаются из поколения в поколение. Культура различается по языку, ценностям, нормам поведения, концепции времени и пространства, восприятию, основной личности, национальному характеру и т. Д. Слова, цвета и символы не могут иметь разное значение для разных культур.

Примеры :

и.В некоторых странах носить белое платье неблагоприятно, а в некоторых других — это свадебное платье.

ii. Если японец говорит «да», значит, он слушает, а «да» в Америке означает «согласен».

iii. Пунктуальность является нормой в некоторых странах, в то время как для некоторых других это вопрос удобства.

Таким образом, общение может приобретать разные коннотации и противоположное значение благодаря межкультурным барьерам.

7.Организационные барьеры :

Климат и культура организации влияют на свободу, целеустремленность и характер взаимодействия между людьми. Сотрудникам любой организации может потребоваться время, чтобы привыкнуть к климатическим переменным. В этом контексте неизбежны узкие места в коммуникации.

и. Жесткость правил.

ii. Плохая коммуникационная инфраструктура.

iii. Организационная структура.

iv. Плохие рабочие отношения.

---

Типы барьеров для общения — семантические, психологические, организационные и личные барьеры

Коммуникация играет ключевую роль в достижении целей организации, поэтому она должна быть эффективной. Менеджеры должны обеспечить систематический и эффективный обмен информацией во всех направлениях. Однако разбивки или препятствия могут фильтровать часть информации или нести неправильное значение, что приводит к недопониманию. Поэтому менеджер должен определить препятствия и принять меры по их преодолению.

Барьеры связи можно разделить на следующие категории:

1. Семантические барьеры:

Семантические барьеры связаны с проблемами и препятствиями в процессе кодирования и декодирования сообщения в слова или впечатления. Одни и те же слова предложений могут пониматься или интерпретироваться по-разному разными людьми, вызывая путаницу и недопонимание. Основной причиной семантических барьеров может быть отсутствие хороших коммуникативных навыков.

Различные причины различных интерпретаций или значений, приводящие к семантическим барьерам, можно обсудить следующим образом:

и. Плохо выраженное сообщение:

Использование неадекватной лексики, неправильных слов, пропуск важных слов и т. Д. Может исказить сообщение. Плохо выраженное сообщение не может передать предполагаемое значение сообщения.

ii. Слова / символы с разным значением:

Некоторые слова могут иметь несколько значений.При общении отправитель сообщения может использовать слово с определенным значением, но при наличии альтернативных значений получатель может воспринимать значение в соответствии со своим пониманием и способностями. Различное восприятие ведет к неэффективному общению.

iii. Ошибочные переводы:

Связь может быть неэффективной, если перевод исходного сообщения выполняется переводчиком, который может не владеть обоими языками. Использование неправильных слов или неправильное понимание содержания может привести к другому значению переведенного сообщения.

Например — сообщение владельца на английском языке необходимо перевести на хинди, чтобы работники могли его понять. Использование неверных слов переводчиком полностью изменит смысл сообщения. Неправильное использование слов может превратить положительное сообщение в отрицательное.

iv. Неясные предположения:

Некоторые сообщения опираются на предположения, которые могут по-разному интерпретироваться разными людьми.

Например — Менеджер говорит: «Позаботьтесь о запасах».Он может иметь в виду, что кладовщик должен поддерживать уровень запасов, но кладовщик может понимать, что он несет ответственность за товары в магазине. В результате он не может разместить заказ или сообщить менеджеру, когда товар закончится.

v. Технический жаргон:

Если люди с определенным опытом используют технические слова или жаргон, объясняя неквалифицированным рабочим или людям из другой области, общение может передаваться по частям из-за отсутствия ясности в информации.Получатели могут не обладать достаточными знаниями, чтобы понимать значение используемых технических слов.

Например — Во время обращения к рабочим руководитель производства сказал: «Наш отдел будет следовать Unity of Command, и вы все должны верить в концепцию Espirit De Corps». Конечно, это было мотивационное заявление, но рабочие поймут сообщение, только если они будут знать значение понятий «Единство командования» и «Espirit De Corps».

vi. Расшифровка языка тела и жестов:

Если язык тела или жесты менеджера не совпадают со словами, используемыми для передачи его / ее инструкций, то получатель может запутаться и неправильно воспринять информацию.

Например. Менеджер, использующий слова похвалы в адрес своей команды продаж с гневом на лице, запутает всю команду.

2. Психологические барьеры:

Состояние отправителя и получателя информации влияет на намерение информации. Эмоциональные и психологические факторы могут выступать в качестве препятствий для эффективного общения. Например, рассерженный руководитель не может выслушать проблемы подчиненных и дать рациональное мнение.

Некоторые из психологических барьеров:

и.Преждевременная оценка:

Некоторые люди склонны судить или оценивать смысл сообщения еще до того, как отправитель завершит свое сообщение. Преждевременные оценки происходят главным образом из-за того, что люди осуждают или предвзято относятся к общению.

Например, г-н Рохит предвкушает, что его босс всегда находит ошибки в его презентации. Во время одной из презентаций его начальник хотел оценить его усердную работу, но прежде чем он успел закончить, Рохит закрыл презентацию и покинул комнату.

ii. Отсутствие внимания:

Если получатель или отправитель занят мыслями или какой-то работой, он / она может не концентрироваться или не обращать внимания на передаваемое сообщение. Недостаток внимания — одна из основных причин недопонимания между начальством и подчиненными.

Например — г-н Сахил, финансовый менеджер, был занят подготовкой своей презентации для встречи, когда пришла его секретарь Рина и попросила его санкционировать повышение зарплаты, так как ее ребенок был очень болен.Из-за того, что она была оккупирована, Сахил не прислушался к ее проблеме и отклонил ее просьбу. Это разочаровало Рину, и она решила уйти в отставку.

iii. Нарушение передачи и плохое удержание:

Если связь проходит через различные уровни или каналы, это может привести к полной потере передачи или передаче неточной информации. Передача неточной информации в случае устного общения может происходить из-за недостатка внимания или удержания людей.

Например — Мохан сказал своему секретарю проинформировать всех руководителей отделов о встрече в 9.30 утра. Она сообщила трем руководителям отделов в назначенное время для встречи. По дороге она встретила свою подругу и заговорила с ней, забыв проинформировать других начальников отделов о встрече.

iv. Недоверие:

Недоверие между отправителем и получателем может служить препятствием для эффективного общения. Если два человека не доверяют друг другу, они могут либо попытаться скрыть, либо скрыть информацию, либо не пытаться понять сообщение в исходном смысле.На самом деле они могут относиться друг к другу с подозрением и пытаться найти скрытый смысл в сообщении.

3. Организационные барьеры:

Факторы, связанные с организационной структурой, властными отношениями, правилами и положениями, иногда выступают барьерами на пути эффективного взаимодействия.

Вот некоторые из этих барьеров:

и. Организационная политика:

Если политика организации не поддерживает свободный обмен информацией, это может снизить эффективность коммуникации.

Например, централизованные организации не позволяют руководству более низкого уровня участвовать в принятии решений. Это может ограничить свободное общение сотрудников.

ii. Правила и положения:

Жесткие правила и положения могут стать препятствием для общения. Связь по установленным каналам может привести к задержкам в передаче информации и действий.

iii. Статус:

Руководители, сознающие статус, могут считать себя вышестоящими и сохранять дистанцию ​​со своими подчиненными.Начальство может быть закрыто для предложений или идей от своих подчиненных. Это может повлиять на отношения между начальником и подчиненным и ограничить свободный поток информации.

iv. Сложность в организации:

Если организационная структура организации состоит из количества уровней управления и большого количества сотрудников, это может привести к задержкам, искажениям или фильтрации при передаче информации.

v. Организационные объекты:

Для эффективного и свободного обмена информацией необходимо, чтобы организация имела запланированные встречи для обсуждения организационных вопросов, ящик для предложений для приглашения сотрудников, социальные и культурные собрания, прозрачную политику и т. Д.Отсутствие налаженного процесса коммуникации и средств для свободного потока информации может создать проблемы коммуникации.

4. Личные барьеры:

Личные факторы отправителя и получателя могут влиять на эффективность связи.

Некоторые из личных барьеров могут быть следующими:

и. Страх оспаривания власти — если начальник опасается, что обмен конкретной информацией с его / ее подчиненными может отрицательно повлиять на его / ее авторитет, то он / она может утаить или скрыть такую ​​информацию.

ii. Недостаток доверия начальника к своим подчиненным — если начальство не уверено в компетентности своих подчиненных, они не могут делиться важной информацией или запрашивать их предложения.

iii. Нежелание общаться — некоторые подчиненные могут быть не уверены в себе или не хотят общаться со своим начальством, опасаясь, что их могут неправильно понять, и это может отрицательно повлиять на их интерес к организации.

iv.

No related posts.