Человек реактивный: Как понять, проактивный вы или реактивный — ManGOgames на vc.ru

Телефон отделения платных услуг
670-30-80
пн-пт с 09:00 до 17:00

Время забора крови в отделении платных услуг пн-чт с 09:30 до 14:00
пятница с 09:30 до 13:00.
Имеется возможность проведения обследования за одно посещение. Необходимо предварительно записаться по телефонам отделения платных услуг

Объявление!

Специалистам

Отделения

Наши услуги

Мы лечим

Своевременное обращение к ревматологу способствует более быстрому снижению активности заболевания, снижает вероятность развития осложнений и увеличивает возможность сохранения трудоспособности.

Вы спрашивали…

Версия для слабовидящих

Стационар

Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований Российского законодательства о персональных данных. Подробнее…

Администрация Губернатора Санкт-Петербурга проводит комплексный опрос бизнес сообщества в целях оценки условий ведения бизнеса в Санкт-Петербурге и определения направлений совершенствования работы исполнительных органов власти. Подробнее…

Диагностика

Услуги

В Клинической ревматологической больнице №25 вы можете получить медицинскую помощь на платной основе Подробнее…

Высокочувствительный С-реактивный белок (hsCRP)

С-реактивный белок человека (СРБ) является одним из так называемых белков острой фазы. Его концентрация в крови быстро увеличивается в ответ на воспаление. СРБ представляет собой 224 остатка белка с молекулярной массой мономера приблизительно 25 кДа и pI 6,4 (1-4). Его относят к пентраксинам, эволюционно консервативному семейству белков, характеризующемуся кальций-зависимым связыванием лиганда и радиальной симметрией пяти мономеров, образующих кольцо вокруг центральной поры (5).
Точная функция СРБ в естественных условиях еще не полностью ясна. Было показано, что СРБ участвует в воспалительных процессах, а также в процессах врожденного иммунитета. Важная биологическая активность СРБ определяется его способностью связываться с различными лигандами, такими как: поврежденные клеточные мембраны, апоптозные клетки и фибронектин, с наибольшим сродством к остаткам фосфохолина. Когда СРБ связан с лигандом, это может быть распознано компонентом комплемента C1q, что приводит к активации классического пути комплемента. С другой стороны, посредством взаимодействия с фактором комплемента H, CRP регулирует альтернативный путь комплемента (6).

СРБ в диагностике

В клинической практике С-реактивный белок используют в качестве основного, хотя и довольно неспецифичного, маркера воспаления. Как правило, у здоровых людей уровень СРБ обычно составляет менее 5 мг/л. При патологии концентрация СРБ имеет огромный 10 000-кратный динамический диапазон (приблизительно 0,05–500 мг/л) (7). Самые высокие уровни СРБ (выше 30 мг/л) наблюдаются при бактериальных инфекциях, таких как септический артрит, менингит и пневмония.
В 2003 году Центры по контролю и профилактике заболеваний (CDC) и Американская кардиологическая ассоциация (AHA) опубликовали заявление, в котором CRP был назван маркером воспаления, наиболее подходящим для использования в современной клинической практике для оценки риска сердечно-сосудистых заболеваний (8). Многие эпидемиологические исследования показали, что СРБ является надежным независимым предиктором будущих сердечно-сосудистых событий, включая инфаркт миокарда, ишемический инсульт, заболевание периферических сосудов и внезапную сердечную смерть без каких-либо признаков сердечно-сосудистых заболеваний (согласно обзору Clearfield (9)). Рекомендации CDC/AHA поддерживают использование CRP в первичной профилактике и устанавливают пороговые значения в соответствии с категориями относительного риска: низкий риск (<1,0 мг/л), средний риск (1,0-3,0 мг/л) и высокий риск (> 3,0 мг/л). Именно почему современные высокочувствительные наборы для определения СРБ (hsCRP) направлены на распознавание уровней СРБ в нанограммах на миллилитр (нг/мл).

Реагенты для разработки hsCRP тестов

Моноклональные антитела Хайтест были использованы в новых иммунометрических аналитических системах, которые достигают превосходной чувствительности с линейным диапазоном обнаружения от 0,025 мг/л до 2,5 мг/л в магнитном биосенсорном анализе (10), и от 0,01 мг/л до 50 мг/л в иммунохемилюминометрическом анализе (11). В обоих случаях предел обнаружения составлял 0,004 мг/л. Предел обнаружения 0,0011 мг/л был достигнут в твердофазном сэндвич-флуоресцентном иммуноанализе с использованием нанокристаллов (12). Наши лучшие пары C2сс–C6сс и C5–СРБ135 и несколько других обеспечивают 10 000-кратную линейность в экспериментальных иммунофлуориметрических анализах. Наши антитела могут быть использованы для разработки высокочувствительных анализов для детекции СРБ для различных диагностических платформ. В дополнение к моноклональным антителам, мы также предоставляем очищенный нативный С-реактивный белок.

Таблица 1. Патологии, приводящие к повышению уровня СРБ

Моноклональные антитела, специфичные к СРБ

Приложения

В нативной молекуле СРБ каждый протомер имеет двух-координированные ионы Ca2+ (13). Хайтест предлагает моноклональные антитела к СРБ, которые чувствительны или нечувствительны к присутствию Ca2+ в растворе. Некоторые из наших антител распознают антиген только в присутствии Ca2+ (клоны C3, C4). Большинство моноклонов Хайтест не зависят от присутствия Ca2+ в сэндвич-иммуноанализе и способны эффективно распознавать антиген даже в присутствии EDTA в тестируемом образце (клоны C1, C2, С2сс, C5, C6, С6сс, С7, CRP11, CRP30, CRP30cc, CRP36, CRP103, CRP135, CRP169). Все антитела к СРБ компании Хайтест тестировались в различных иммунологических приложениях.

Прямой ИФА

Все моноклональные антитела к СРБ нашей компании были протестированы в прямом ELISA и выявляли нативный СРБ с высокой чувствительностью. Большинство антител распознают нативный белок как при наличии, так и в отсутствии Ca2+, тогда как клон C3 связывается с СРБ только в присутствии ионов Ca2+ (рис.1 и рис.2).

Рисунок 1.Взаимодействие клона CRP11 с нативным СРБ человека в прямой ELISA. 100 нг нативного СРБ (Хайтест) наносили на лунки в трис-буферном солевом растворе, содержащем 2 мМ CaCl2 или 5 мМ ЭДТА.

Рисунок 2. Взаимодействие клона C3 с нативным СРБ человека в прямом ИФА. 100 нг/лунку нативного СРБ (Хайтест) наносили на лунки в трис-буферном солевом растворе, содержащем 2 мМ CaCl2 или 5 мМ ЭДТА.

Иммунодетекция СРБ в Вестерн-блоттинге

Клоны C1, CRP11, CRP36 и CRP169 распознают человеческий СРБ в вестерн-блоттинге после переноса антигена на нитроцеллюлозную мембрану. Результаты экспериментов, иллюстрирующих иммунодетекцию СРБ в вестерн-блоттинге с помощью антител CRP36 и CRP169, представлены на рис. 3.

Рисунок 3. Иммунодетекция С-реактивного белка с использованием моноклональных антител к СРБ в Вестерн-блоттинге после гель-электрофореза в SDS. Нативный СРБ наносили на гель в невосстанавливающих (А) или восстанавливающих (В) условиях. После электрофореза белок переносили из геля на нитроцеллюлозную мембрану и зондировали с помощью моноклонов CRP36 и CRP169. A: СРБ в невосстанавливающих условиях после гель-электрофореза SDS по Тейлору и Ван дер Бергу (14). B: СРБ в восстанавливающих условиях после гель-электрофореза SDS. Для визуализации МоАт были конъюгированы с HRP (стрептавидин-конъюгат пероксидазы хрена) и 3,3-диаминобензидинтетраги дрохлоридом (DAB) в качестве субстрата HRP.

Высокочувствительные иммуноаналитические анализы к СРБ

Все клоны были протестированы в сэндвич-флюороиммунологическом анализе в качестве антител для захвата и обнаружения с сывороткой человеческой крови при наличии или отсутствии ионов Ca2+. Лучшие пары, рекомендуемые для использования (захват — обнаружение):

• С2сс — С6сс
• С5 — С6сс
• С7 — С6сс
• C5 — CRP135сс
• CRP30cc — CRP135сс
• C3 — C6cc (чувствителен к Ca2+)
• C2cc — C4сс (чувствителен к Ca2+)

Калибровочные кривые для пар C2сс-С6сс и C5-CRP135сс показаны на рис. 4 и рис. 5 соответственно.

Моноклональные антитела производства ХайТест распознают антиген СРБ с отличной чувствительностью и хорошей кинетикой, в диапазоне линейности, превышающем четыре порядка.

Рисунок 4. Иммунодетекция СРБ (стандарта) в сэндвич-иммуноанализе по паре C2-C6.

Клон C2 – биотинилированный.

Клон C6 помечен стабильным хелатом Eu3+.

Смесь антител и образцы антигенов (100 мкл) инкубировали в течение 10 мин при комнатной температуре с нанесённым на планшеты стрептавидином

Рисунок 5. Иммунодетекция СРБ в сэндвич-иммуноанализе парой антител C5- СРБ135.

Клон C5 – биотинилированный.

Клон СРБ135 помечен стабильным хелатом Eu3+.

Смесь антител и образцы антигенов (100 мкл) инкубировали в течение 30 мин при комнатной температуре в планшетах, покрытых стрептавидином.

Некоторые рекомендованные пары моноклональных антител нашей компании чувствительны к наличию этилендиаминтетрауксусной кислоты (ЭДТА) в растворе, остальные нечувствительны к ней (рис. 6). Пара C5 — CRP135сс и некоторые другие могут применяться вместе с ионами Ca2+, так и без них. Пара моноклонов C3-C6сс сильно подвержена влиянию кальция.

Рисунок 6. Влияние ЭДТА на измерения СРБ. Две разные пары антител были использованы в сэндвич-иммуноанализе. Пара C3-C6 (слева) показывает зависимость от ионов Ca2+, так как данная пара не распознает СРБ в присутствии EDTA. Пара C5-СРБ135 (справа), напротив, не зависит от EDTA в растворе. В качестве источника СРБ использовали нормальную человеческую сыворотку с добавлением 2 мМ CaCl2 или 5 мМ ЭДТА.

Информация об аффинности антител

Для некоторых приложений — турбидиметрии, нефелометрии или конкурентного иммуноанализа,-необходимо оценивать константы аффинности используемых антител. ХайТест предлагает ряд МоАт с различной аффинностью к СРБ (таблица 2). Мы оценили константы аффинности для некоторых из них с использованием технологии Biacore®. Она основана на эффекте поверхностного плазмонного резонанса, который позволяет оценить взаимодействие между двумя белками в режиме реального времени. Константа аффинности получается путём визуализации констант скорости ассоциации и диссоциации. Кинетика выбранных нами моноклональных антител различается, что делает их подходящими для разработки иммуноанализа на СРБ с широким динамическим диапазоном. Выбранные кинетические значения наших антител к СРБ представлены на рисунке 7.

Таблица 2. Константы аффинности некоторых моноклональных антител к СРБ.

Клон	Kon (1/Ms)	Koff (1/s)	Kd (M)
C2cc	2.3 x 105	4.4 x 10-4	1.93×10-9
C5	1.3 x 105	2.2 x 10-3	1.7×10-8
CRP30cc	9.3 x 103	4.0 x 10-3	4.3×10-7
CRP135cc	1. 5 x 105	6.6 x 10-4	4.4×10-9

Рисунок 7. Кинетические значения МоАт нашей компании к СРБ. В левой колонке указано значение Kon, в правой – Koff.

Рекомбинантный СРБ человека

Выработка СРБ в печени начинается мгновенно после единичного стимулирования, а концентрация в сыворотке поднимается выше 5 мг/мл примерно через 6 часов, достигая пиковых значений примерно через 48 часов. Период полураспада СРБ в плазме составляет около 19 часов, вне зависимости от состояния здоровья и наличия каких-либо болезней (12).

Таким образом, концентрация циркулирующего СРБ зависит исключительно от скорости выработки/синтеза СРБ, по которой можно судить об интенсивности патологических процессов, инициировавших эту выработку СРБ (17).

Рекомбинантный СРБ человека нашей компании экспрессируется в клетках млекопитающих и очищается в нативных условиях, исключающих этапы ренатурации. Рекомбинантный СРБ человека очищают с помощью аффинной хроматографии с фосфатидилхолиновой матрицей, что свидетельствует о функциональной активности рекомбинантного белка.

Рисунок 8. SDS-PAGE рекомбинантного СРБ человека в восстанавливающих условиях.

1. маркеры молекулярной массы
2. рекомбинантный СРБ человека, 2 мкг
3. рекомбинантный СРБ человека, 5 мкг

Наш рекомбинантный CRP человека (кат. No 8CR8) не содержит меток. Он находится в форме, оптимальной для хранения в жидком состоянии. Чистота белка составляет более 95% (см. рис. 8). Результаты применения рекомбинантного СРБ человека в анализах с различными парами МоАт нашей компании представлены на рисунке 9.

Рисунок 9. Калибровочная кривая для рекомбинантного СРБ человека.

A) Калибровочная кривая пары CRP30cc-CRP135cc и B) C2cc-C4cc (захват-обнаружение). Антитела подложки адсорбировали на микропланшетах для иммунологического анализа. Смесь антигенов и детектирующих антител, помеченных стабильным хелатом Eu3+, инкубировали в течение 30 минут при комнатной температуре.

Ссылки на литературу

1. Yasojima Koji et al. ” Generation of C-Reactive Protein and Complement Components in Atherosclerotic Plaques.” Am J Pathol. 2001 March; 158(3): 1039–1051.
2. Kobayashi S, Inoue N, et al. “Interaction of oxidative stress and inflammatory response in coronary plaque instability: important role of C-reactive protein.” Arterioscler Thromb Vasc Biol 2003, 23:1398–1404.
3. Ciubotaru I., Potempa L.A., Wander R.C. “Production of Modified C-Reactive Proteinin U937-Derived Macrophages”. Exp Biol Med (Maywood) 2005, 230(10):762-70.
4. Diehl E. E. et al. ”Immunohistochemical Localization of modified C-reactive protein antigen in normal vascular tissue.” American Journal of the Medical Sciences 2000; 319(2):79.
5. Hirschfield G.M., Pepys M.B. “C-reactive protein and cardiovascular disease: new insights from an old molecule.” Q J Med 2003; 96:793-807.
6. Thompson D., Pepys M.B., Wood S.P. “The physiological structure of human Creactive protein and its complex with phosphocholine.” Structure 1999; 7:169-177.
7. Bıro A. et al. ”Studies on the interactions between C-reactive protein and complement proteins” Immunology 2007 May;121(1):40-50.
8. Lowe G.D.O., Pepys M.B. ”C-Reactive Protein and Cardiovascular Disease: Weighing the Evidence” Current Atherosclerosis Reports 2006, 8:421–428.
9. Ridker P.M. “C-reactive protein: a simple test to help predict risk of heart attack and stroke” Circulation. 2003; 108:e81-e85.
10. Clearfield M.B. “C-reactive protein: a new risk assessment tool for cardiovascular disease” JAOA 2005; 105(9):409-416.
11. Pearson T.A et al. “Markers of inflammation and cardiovascular disease: application and public health practice: A statement for healthcare professionals from the Centers for Disease Control and Prevention and the American Heart Association”. Circulation 2003 Jan 28;107(3):499-511.
12. Pepys M.B & Hirschfield G.M. “C-reactive protein: a critical update.” J Clin Invest Jun 2003;111(12):1805-1812.
13. Meyer M.H. et al. “CRP determination based on a novel magnetic biosensor.”Biosens Bioelectron 2007 Jan 15; 22(6):973-9.
14. Shiesh S.C. et al. “Determination of C-reactive protein with an ultra-sensitivity immunochemiluminometric assay”. J Immunol Methods 2006 Apr 20;311(1-2):87-95.
15. Sin K.K. et al. “Fluorogenic nanocrystals for highly sensitive detection of C-reactive protein.” IEE Proc Nanobiotechnol 2006 Jun;153(3):54-8.
16. Karolina E. Taylor and Carmen W. van den Berg “Structural and functional comparison of native pentameric, denatured monomeric and biotinylated C-reactive protein.” Immunology 2006; 120, 404–411.
17. Gershov D. et al. “C-reactive protein binds to apoptic cells, protects the cells from assembly of the terminal complement components, and sustains an antiinflammatory innate immune response: implications for systemic autoimmunity. ” J Exp Med 2000;192:1353- 1363.

Поиск ссылок о С-реактивном белке в PubMed.
Посмотреть все ссылки о CRP.

Информация для заказа.

Моноклональные антитела

Антиген

Новинка!

Название продукта	Кат. №	Чистота	Источник
С-реактивный белок (СРБ) человека, рекомбинантный	8CR8	>95%	Рекомбинантный

Узнать подробнее:

• Кат. №4С28/4С28сс: Моноклональные антитела к С-реактивному белку (CRP)
• Кат. № 8С72: C‑реактивный белок (CRP) человека, рекомбинантный
• Техническая информация о продукте
  

Как иметь дело с эмоционально реактивным партнером, по словам экспертов

Life

475Z»>

Shutterstock

У каждой пары есть свои акции. обсудить и проработать вместе. Чтобы что-то решить, важно вступить в дискуссию с ясным умом и готовностью выслушать партнера и пойти на компромиссы. Но может быть сложно сохранять спокойствие, когда у вас есть эмоционально реактивный партнер. Если вас легко спровоцировать реакция вашего партнера, это может привести к еще большей ссоре. Итак, что вы можете сделать, чтобы эмоциональная реактивность вашего партнера не навредила вашим отношениям? По мнению экспертов, есть некоторые вещи, которые вы должны иметь в виду.

«Эмоционально реактивный человек испытывает эмоции очень сильно и немедленно», — говорит Мишель Хендерсон, лицензированный консультант по психическому здоровью, специализирующийся на вопросах взаимоотношений. «В то время как большинство людей могут сделать паузу и подумать, прежде чем действовать в соответствии со своими эмоциями, эмоционально реактивный человек этого не делает. У них очень мало времени между тем, чтобы почувствовать что-то, и затем, чтобы действовать в соответствии с этой эмоцией».

Как вы понимаете, это может привести к большим проблемам в отношениях. Например, это может сделать ваши бои более изменчивыми и частыми. Это может означать необходимость защищать себя снова и снова, потому что ваш партнер не может оставить все как есть. Это также может означать, что вам придется иметь дело с плохим отношением вашего партнера к мелочам, которые не должны иметь большого значения.

«Находясь рядом с эмоционально реактивным человеком, вы можете чувствовать себя либо измотанным, переживая его эмоциональную напряженность, либо ходить как в яичной скорлупе, пытаясь избежать конфликта, насколько это возможно», — говорит Хендерсон. Итак, вот несколько способов справиться с эмоционально реактивным партнером, по мнению экспертов.

1

Прежде чем ответить, на мгновение заземлитесь

Josep Suria/Shutterstock

Реальность такова, что вы не можете контролировать поведение своего партнера. Если у них есть склонность набрасываться, когда что-то идет не так, им нужно с этим справиться самостоятельно. То, что вы можете контролировать, — это ваше собственное поведение и реакции.

Когда ваш партнер проявляет эмоциональную реакцию, Кристин Скотт-Хадсон, лицензированный психотерапевт, специализирующийся на отношениях, советует Суете сначала проверить себя. «Обратите внимание на правду, которую вы чувствуете внутри себя, прежде чем ответить, и постарайтесь не поддаваться их реакции», — говорит Скотт-Хадсон. Когда ваш партнер злится, а вы отвечаете гневом в ответ, это только усугубит ситуацию. Так что выполняйте упражнения на заземление, например, сделайте несколько глубоких вдохов, чтобы расслабиться, прежде чем высказать свое мнение.

2

Сообщите о своих чувствах и сосредоточьтесь на влиянии их поведения

Когда вы имеете дело с кем-то, кто немедленно реагирует, прежде чем думать, ему будет трудно понять, что он не прав. «Если вы укажете, что они слишком остро реагируют, ответ, скорее всего, будет оборонительным», — говорит Bustle Даниэль Баярд Джексон, сертифицированный женский коуч, специализирующийся на отношениях и общении. «Но если вместо этого вы сосредоточитесь на влиянии их реакций, вы заставите человека задуматься о том, что происходит, без его эмоциональной вовлеченности».

Например, такое заявление, как «Когда ты так расстраиваешься, я чувствую, что не могу поделиться с тобой своими чувствами», заставит кого-то менее защищаться, чем заявление вроде: «Ты всегда злишься по пустякам». .» Обвинительные заявления сделают только хуже. «Иногда отвлечение внимания человека от влияния, которое он оказывает, побуждает его участвовать в исправлении своего поведения», — говорит Джексон.

3

Попытайтесь понять динамику ваших отношений

Shutterstock

В следующий раз, когда вы вступите в спор, обратите пристальное внимание на то, что происходит, и обратите внимание на любые закономерности. Как говорит Мередит Прескотт, психотерапевт из Нью-Йорка, специализирующийся на отношениях, ключом к работе над эмоциональной реактивностью в отношениях является самосознание и готовность улучшить свои стратегии общения. Например, когда ваш партнер становится эмоциональным, как вы реагируете? Вы занимаете оборонительную позицию и начинаете играть в игру с обвинением? Или сразу выписываетесь?

«Если такая модель поведения будет продолжаться долгое время, это может привести к очень нездоровым отношениям и/или разрыву», — говорит Прескотт. «Обе стороны должны понимать, как была создана эта динамика и как оба партнера могут более эффективно реагировать друг на друга».

4

Установите для себя границы

Когда вы знаете, что ваш партнер эмоционально реактивен, очень важно позаботиться о себе. Это означает, что нужно ставить себя на первое место, учиться устанавливать границы и уметь четко сообщать партнеру о своих чувствах. Как говорит Хендерсон, «можно легко не говорить им о том, что вы на самом деле чувствуете, потому что вы не хотите усугубить ситуацию, но это может быть вредно для вашего психического здоровья, если вы держите так много в себе». Если ты не заговоришь, шансов, что что-то изменится, очень мало.

Важно также учитывать свое прошлое. Например, если вы склонны к созависимости или выросли в токсичной среде, вы можете быть более восприимчивы к плохому поведению. По словам Скотта-Хасдона, может быть трудно понять, насколько все плохо, пока вы все еще увлечены своим партнером. «Возможно, вам понадобится профессиональный терапевт, чтобы научиться снимать чары», — говорит она.

5

Отдохните от своего партнера, если это становится слишком много

Shutterstock

Обсуждать проблемы по мере их поступления полезно, но не обязательно сразу искать решение. Если ваш партнер сильно разгорячился, не давите и не пытайтесь перекричать его. Можно сделать шаг назад и остыть. Вы ничего не можете решить, когда вас обоих переполняют эмоции. «Если вы чувствуете, что не можете вести себя спокойно или ситуация кажется вам эмоционально токсичной, отстранитесь от разговора, заявив: «Я не готов говорить об этом с вами прямо сейчас. Давайте вернемся к этому разговору, когда мы оба будем в более удобном месте». поговорить об этом», — говорит Алонна Донован Макинсон, консультант по отношениям. Лучше взять тайм-аут, чем допустить, чтобы все стало еще хуже.

6

Удалите себя из ситуации, если ваш партнер начинает вести себя грубо

Когда кто-то находится в запале и переполнен негативными эмоциями, он может сказать вещи, которые могут быть очень обидными. Если ваш партнер начинает словесно или эмоционально оскорблять вас, немедленно отстранитесь от ситуации. «Не миритесь с какими-либо злоупотреблениями, чтобы попытаться помочь им регулировать, поскольку это ошибка», — говорит Скотт-Хадсон. «Скажите им, что вы их любите, и заверите их, что вы вернетесь, как только они эмоционально сдержатся».

Если ситуация не изменится, возможно, пришло время пересмотреть отношения. Близкие люди или профессионал, такой как психотерапевт, могут помочь вам разорвать эти отношения.

7

Обратитесь за помощью к специалисту

Shutterstock

Иногда вы не можете справиться с чем-то самостоятельно. Обращение к профессионалу может помочь вернуть ваши отношения в нужное русло. Например, Прескотт помогает партнерам распознавать дисфункциональные паттерны, которые поддерживают реактивную динамику. «Парная терапия может быть очень полезной, когда у партнеров возникают проблемы с общением», — говорит Прескотт. «Терапевт может привлечь к ответственности эмоционально реактивного партнера и оставить место для изменений при поддержке другого партнера». Они также могут помочь вам выяснить основную причину реактивного поведения.

Важно помнить, что вы не можете контролировать или изменить поведение своего партнера. Единственное, что вы можете сделать, это сосредоточиться на себе. Если ваш партнер эмоционально реактивен, вы можете сделать следующее. Но если ситуация становится оскорбительной, возможно, пришло время выйти из ситуации.

Эксперты

Мишель Хендерсон, лицензированный консультант по психическому здоровью, владелец Next Chapter Counseling

Даниэль Баярд Джексон, сертифицированный женский коуч, автор Дайте ему передохнуть: дело о дружбе с трудной любовью

Мередит Прескотт, психотерапевт из Нью-Йорка, специализирующийся на отношениях

Кристин Скотт-Хадсон, лицензированный психотерапевт, владелица студии Create Your Life

Алонна Донован Макинсон, консультант по взаимоотношениям, владелец компании Life Tree Counseling, LLC

12 техник, позволяющих меньше реагировать и быть более преднамеренным при общении на рабочем месте

Легко неверно истолковать то, что говорят и делают другие люди, но это может привести к внутренним конфликтам. Команда, которая тратит много времени на устранение недоразумений, теряет драгоценное время, посвященное продуктивной работе.

Исправить недоразумение намного сложнее, чем научиться думать, прежде чем действовать. Когда вы контролируете свои реакции, вы можете лучше оценивать текущие ситуации, видеть лучшие решения и устанавливать взаимопонимание с другими сотрудниками. Здесь члены Совета тренеров Forbes предлагают идеи о том, как начать работу:

По часовой стрелке сверху слева: Мишель Тиллис Ледерман, Венди Питтс Ривз, Мишель Брейден, Бет Дж. Мастерман, Мэри Шефер, Дэвид Тейлор-Клаус, Ча Текели, Робин Хэтчер, Венди Вайнер, Тара Падуа, Дэйв Урсилло, Кристин Мейер. Все фотографии предоставлены отдельными участниками.

1. Из любопытства, а не из заключения

Если вы хотите быть более обдуманным в своем ответе, замедлите свое мышление. Вместо того, чтобы делать выводы, задавайте вопросы, чтобы оценить точность вашего вывода. Когда вы проверяете свои предположения, остаетесь открытыми для того, чтобы ошибаться, и предполагаете позитивные намерения в отношении другого человека, ваше взаимодействие примет совершенно другой оборот. – Мишель Тиллис Ледерман, Executive Essentials

2. Вернитесь в свое тело

Вы слышите это все время и не зря: Дышите. Поставьте ноги на пол. Распрямите руки. Откиньтесь на спинку стула. Сознательно расслабьте плечи и живот. Притормози, путь  вниз. Эта обманчиво простая техника обращает вспять эффект домино, который эмоциональные триггеры оказывают на ваше тело. Сначала вернитесь в свою кожу и ответьте оттуда. – Венди Питтс Ривз, C2C Consulting, PLLC

3. Возьмите тайм-аут для взрослых

Переход от реактивного к проактивному начинается с самосознания. Признайте проблему и определите свои триггеры. Во-вторых, создайте план для самоуправления. Каковы мои триггеры?

1. Определенные люди или ситуации.

2. Я устал, напряжен или чувствую себя неуверенно?

Что я чувствую внутри?

1. Учащенное сердцебиение.

2. Напряжение.

3. Страх, гнев.

Реакция переключения

1. Какой ответ я предпочитаю? Сосредоточьтесь здесь.

2. Сосчитайте до 30, прежде чем ответить или нажать «Отправить».

  – Мишель Брейден, MSBCoach, LLC

4. Назовите свои чувства

Ваше миндалевидное тело работает сверхурочно. Вы чувствуете, что ваши импульсы контролируются вами; тебе это не нравится. Вы не единственный, кто это замечает, и это влияет на других. Остановите действие, выдохните и назовите свои чувства «гневом», «страхом», «обидой», чем бы они ни были. Этот простой шаг использования дара языка поможет вам вернуть себе право выбирать, как вы хотите действовать и что вы хотите сказать. – Бет Дж. Мастерман, Masterman Executive Coaching

5. Сделать другого человека правым

Найдите правильное в том, что он только что сказал. Когда я дал сотруднику оценку эффективности, я спросил, что он думает об этом. Он сказал: «Я думаю, ты считаешь меня идиотом». Я поблагодарил его за откровенность. Я поделился, что давал ему обратную связь, потому что хотел, чтобы он добился успеха. Если вы найдете «правильную» вещь, у вас обоих изменится образ мышления. Сначала поблагодарив их, вы получите время, чтобы собраться с мыслями. – Мэри Шефер, Artemis Path, Inc.

6. Не принимайте близко к сердцу

Высокая реактивность часто возникает из-за больших личных вложений. Другими словами, когда мы принимаем вещи на свой счет. Это состояние захвата миндалевидного тела. Во-первых, дышите. Восстановить мозг. Во-вторых, смените перспективу. Обычно люди четко понимают, чего они хотят от другого человека. Когда мы четко понимаем, чего хотим вместо другого человека, это позволяет нам принимать вещи менее лично и быть более обдуманными. – Дэвид Тейлор-Клаус, DTK Coaching

Совет тренеров Forbes — это сообщество ведущих бизнес- и карьерных коучей, доступное только по приглашению. Имею ли я право?

7. Узнайте, как делать паузы и Стремиться Ясность

Это требует, чтобы вы потратили некоторое время, прежде чем ответить кому-то или высказать свое мнение. Одна из самых эффективных техник — это простая пауза: 10 секунд на вдох и выдох вместо того, чтобы выпалить первое, что придет в голову. Попробуйте задать вопрос, чтобы уточнить то, что вы услышали, вместо того, чтобы давать ответ. Это может спасти вас от плохого предположения. – Ча Текели, Chalamode, Inc.

8. Поймите, как вы думаете, и научитесь переосмысливать

Спросите себя, почему вы так реагируете. Часто это связано с вашими ценностями или убеждениями, которые были нарушены. Это заставляет вас иметь суждение, которое вызывает поведение. Поймите, что коллеги не всегда знают, что они нарушили ваше основное убеждение. Потренируйтесь переосмысливать, почему коллега вел себя определенным образом. Смотрите на вещи их глазами. Даже если вы ошибаетесь, это вас успокоит. – Робин Хэтчер, SpeakEtc.

9. Практикуйте внимательность

Чрезвычайно важно осознавать свои чувства, чтобы лучше общаться и предотвращать реактивные выражения на рабочем месте. Помните, всему свое время и место. То, что вы говорите сегодня, может навредить вам завтра. Практика осознанности может уменьшить стресс, улучшить общее психическое здоровье, уменьшить взрывные эмоциональные всплески и может привести к большей сплоченности. – Венди Вайнер, JD, NCRW, CPRW, CCTC, CCM, гуру письма

10. Думай и редактируй, потом говори

Думай, редактируй и потом говори. Остановитесь и спросите себя: «Может ли то, что я собираюсь сказать, продвинуть разговор вперед для меня, для них и для партнерства?» Если ответ отрицательный на любой из этих фрагментов, то пришло время сделать глубокий вдох и вернуться к нему, когда ответ будет твердым «да». – Тара Падуя, TeamPossible

11. Сначала напишите ответ

Если у вас есть возможность взяться за бумагу, запишите свои немедленные чувства, эмоции и реакции. Это ваша инстинктивная реакция на сложившуюся ситуацию, которая иногда может быть скорее эмоциональной, чем рациональной. Записывая свой первоначальный ответ, вы даете себе время и пространство, чтобы подумать и пересмотреть все стороны того, что вы должны сказать, прежде чем сказать это на самом деле. – Дэйв Урсилло, Писатели-литераторы

12. Задавайте дополнительные вопросы

Большую часть времени мы реагируем, потому что делаем предположения. Проверьте восприятие людей, с которыми вы общаетесь, чтобы убедиться, что отправленное сообщение является полученным сообщением. Спрашивайте о рассуждениях или мыслях людей, а не сразу рассказывайте им, что они сделали не так. И слушайте: способность слушать часто является лучшим инструментом общения. – Кристин Хасслер, Christine Hassler, Inc

Совет тренеров Forbes – это сообщество ведущих бизнес- и карьерных коучей, доступное только по приглашению. Имею ли я право?

Как справляться с трудными взаимодействиями с эмоциональным или реактивным человеком

Мой клиент недавно повысил одного из своих лучших руководителей до должности вице-президента по обслуживанию клиентов. Новому вице-президенту понравились перемены, и он хорошо справлялся с большинством аспектов новой должности. Когда я посетил его примерно через шесть месяцев после начала его новой роли, я спросил его, что для него было самым большим испытанием.

Не теряя ни секунды, он протянул руку за спину, даже не глядя, схватил коробку салфеток со своего комода и положил их прямо передо мной. Когда я засмеялся над жестом, который в тот момент был автоматическим, он объяснил:0006 «Эмоции. Я не привык иметь дело с таким количеством эмоций. Я пытаюсь дать им ответы и предложения, но, похоже, это не помогает».

Без сомнения, в сфере обслуживания клиентов он работал со многими поведенческими типами Влияния. С каждым типом поведения вы должны сочетать хорошее с плохим. Стиль влияния, иногда эмоциональный и чрезмерно реактивный, имеет много положительных качеств. Давайте рассмотрим некоторые из них, чтобы вы знали, когда имеете дело с таким человеком.

ВЛИЯТЕЛЬНЫЙ, НО ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ, РЕАКТИВНЫЙ ЧЕЛОВЕК

Человек с высоким влиянием обычно ориентирован на людей и общителен. Когда они счастливы — они очень счастливы. На самом деле, они склонны носить свое сердце на рукавах. Вот как вы узнаете, что имеете дело с типом с высоким влиянием… потому что вы будете знать каждую эмоцию, которую они испытывают. Вы можете видеть это на их лицах.

Вот некоторые другие характеристики человека с высоким влиянием:

• Оптимистичный
• Разговорчивый
• Уверенный
• Убедительный
• Нереально
• Часто опаздывает
• Отсутствие внимания к деталям
• Чувство юмора и веселье

Исследования показывают, что 30-35% населения имеют Высокое Влияние . Конечно, есть некоторые виды профессий (продажи) и сферы бизнеса (HR, менеджмент), где процент может быть выше. Тем не менее, это означает, что 65-70% населения не обладают высоким влиянием (и поэтому менее эмоциональны) и могут испытывать трудности в общении с этим типом личности.

Потому что люди с высоким влиянием очень эмоциональны, они, ну… они эмоциональны. Обычно вы знаете, о чем они думают и что чувствуют. Им трудно скрывать то, что они чувствуют. Это может быть хорошо, пока они не будут несчастны. Тогда вы об этом услышите и вам придется с этим смириться.

Неэмоциональным типам трудно справляться с сильными эмоциями. Обычно они хотят применить к ситуации логику и разум.

**ВНИМАНИЕ**  Можно с уверенностью сказать, что никогда не следует пытаться справляться с эмоциями логично и слишком хладнокровно. Обычно это просто расстраивает и без того эмоционального человека.

Так что вы можете сделать вместо этого?

КАК СПРАВИТЬСЯ С БУДУЩИМИ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯМИ

Как и при любом взаимодействии, единственный человек, которого вы можете контролировать, — это вы сами. Так что нет смысла тратить энергию на попытки изменить другого человека (как бы хорошо это ни было). Поэтому вы должны взять на себя 100% ответственность при общении с окружающими. Ваша реакция на них и разговор будут определять результат — гораздо больше, чем поведение другого человека.

1. Слушай. Как бы просто это ни звучало, это не так просто. Но иногда все, что нужно сделать человеку, когда он расстроен, — это выразить свое мнение и почувствовать, что его услышали.
2. Не становись догматиком или покровительствующим . Влиятельный человек предпочитает демократические отношения и очень чувствителен к разговорам свысока. Сказать им «успокоиться» или «расслабиться» — верный способ расстроить их еще больше. Будьте им другом, а не родителем.
3. Спросите их, что им нужно от вас. Мягкое возвращение контроля может помочь им перестроить свое мышление и вернуться в режим решения проблем. Вот как это сделать:

• Не говори – «Ну, что ты хочешь, чтобы я сделал?» или «Как вы думаете, что вам следует делать?» Человек Влияния, когда он расстроен, уже чувствует себя переполненным эмоциями. Добавление к этому дополнительного решения проблем, требуемого с их стороны, только заставляет их чувствовать себя более подавленными. (Похоже на то, когда кто-то пережил смерть в семье, и мы спрашиваем: «Чем я могу помочь?». Человек, хотя и из лучших побуждений, обычно слишком подавлен, чтобы даже думать о чем-либо.)
• Скажите – «Я действительно хочу помочь. Хотите обсудить возможные решения или хотите, чтобы я просто выслушал?» Если они ничего не могут придумать, значит, ваша работа — просто слушать. Очень часто, просто рассказывая о своей проблеме, они сами находят решение.

4. Сопереживать. Если вы понимаете их ситуацию, так и скажите. Это поможет им почувствовать, что они не одни в этом мире.

ОШИБКА №1 ПРИ ОБЩЕНИИ С ВЛИЯННЫМ ЧЕЛОВЕКОМ  

Если вы больше ничего не помните о человеке с высоким влиянием, помните, что он очень нуждается в одобрении других людей.

Вероятно, худшее, что можно сделать с этим типом, — это обсудить его поведение на публике или, что еще хуже, перед группой своих сверстников. Они очень чувствительны к критике и хотят хорошо выглядеть, поэтому получить выговор перед другими для них унизительно.