Что такое эмоциональное выгорание в психологии: Эмоциональное выгорание: что это такое и как с ним справиться

советы психолога СЗИУ РАНХиГС — Северо-Западный институт управления РАНХиГС

С переходом на дистанционный формат обучения многие студенты и преподаватели стали чаще испытывать чувство усталости. О том, что такое синдром эмоционального выгорания, и как с ним можно справиться, рассказал заведующий сектором психологического сопровождения управления качества и развития образовательной экосистемы СЗИУ РАНХиГС Дмитрий Балашов.  

Как сообщил эксперт, синдром выгорание – это механизм психологической защиты, при котором страдает продуктивность в работе, возникает чувство усталости и повышается риск различных заболеваний. 

«Проявления зависят от типа темперамента. Интроверт уйдёт в себя, замкнётся. У экстравертов эмоций будут выражены чрезмерно ярко. Часто человек перестает обращать внимание и на себя, становится неряшливым. Резко снижаются концентрация внимания, мотивация, память. Индивид ощущает, что его не понимают и не поддерживают близкие, прекращает общаться с друзьями и родственниками», – подчеркивает Дмитрий Балашов.   

Говоря о способах самостоятельного выхода из этого состояния, психолог советует, в первую очередь, признать у себя его признаки и начать действовать до того, как вы начнете погружаться в серую пустоту безразличия и депрессии – там уже будет сложно справиться без специалистов. 

«Важно найти баланс между нагрузкой и отдыхом. Устраивайте себе регулярные перерывы на питание, кофе, короткие физические упражнения. Постарайтесь понять смысл происходящего и правильно оценить потребность в том, что вокруг вас происходит. Иногда такое переосмысление служит толчком к новому этапу личностного роста, смене вида деятельности и окружения», – заявляет Балашов. 

Эксперт добавляет, что, если ничего не помогло, самый лучший вариант – позвонить по телефону доверия. В СЗИУ РАНХиГС проблемами моральной поддержки студентов и сотрудников занимается сектор психологического сопровождения образовательного процесса при управлении качества и развития образовательной экосистемы.  

«Наши психологи работают по телефону и скайпу, ведут бесплатные очные приемы.  Все консультации анонимны, поэтому вы можете быть уверены, что без вашего согласия информация никуда не будет передана. А ещё это единственная служба института, где услугу можно получить 24/7 по бесплатному номеру 8-800-201-94-80», – поясняет заведующий сектором. 

В завершение Дмитрий Балашов порекомендовал литературу, в которой можно больше узнать о выгорании, и рассказал, как свести к минимуму перегрузки во время дистанционного обучения. 

«На занятиях преподавателям нужно руководствоваться принципом «мы вместе здесь и сейчас». Делать несколько пауз по одной минуте для активизации слушателей и презентовать свой учебный материал таким образом, чтобы возникало максимальное переключение каналов восприятия информации. Тогда как от учащихся требуется соблюдать установленные ранее ритуалы: вовремя вставать, приводить себя в порядок, не забывать про перерывы между занятиями. Также помогают физическая и социальная активности», – заключил эксперт. 

причины, симптомы и 10 способов лечения

Термин «эмоциональное выгорание» в 1974 году ввел Герберт Фрейденберг. Психолог объединил под этим понятием безразличное отношение к работе, негативное отношение к партнерам и коллегам, «профессиональное» самоедство, чувство, что результаты выполняемой работы недостаточно качественные. В некоторых странах синдром эмоционального истощения считается заболеванием. У него есть фазы развития и лечение.

Что такое эмоциональное выгорание?

Эмоциональное выгорание — это защитный механизм, который выражается в частичном либо полном подавлении эмоций в ответ на психотравмирующее воздействие. На человека возложено множество дел, забот, обязанностей. В ходе исследований 88% опрошенных признались, что им крайне сложно найти баланс между работой и личной жизнью. Из-за дисбаланса возникает стресс, чувство тревоги, апатия. Эмоциональная усталость перерастает в физическую.

Чаще всего встречается эмоциональное выгорание педагогов, врачей, сотрудников, занятых в некоммерческих организациях, то есть люди профессий, предполагающих большую отдачу.

Причинами внутреннего истощения могут стать:

• отсутствие связи между вкладываемыми силами и результатом труда;
• ограниченное количество времени для того, чтобы добиться поставленных целей;
• неумение контролировать эмоции;
• большие нагрузки и серьезная ответственность;
• низкий уровень коммуникабельности и стрессоустойчивости.

Пройти тест на характер человека

Фазы и симптомы эмоционального истощения.

В.В. Бойко, проанализировав синдром эмоционального выгорания, предложил такие фазы его развития.

1. Напряжение.

Это первая фаза, которая запускает механизм эмоционального истощения. Выражается в таких симптомах:

• Переживание травмирующих психику обстоятельств. Человек осознает, что его работа не приносит тех результатов, на которые он рассчитывает. Растет напряжение, появляется отчаяние. Неспособность найти решение приводит к эффекту выгорания.
• Неудовлетворение собой. Неудачи заставляют человека чувствовать неудовлетворенность собой, по утрам не хочется вставать из-за понимания, что нужно весь день провести на нелюбимой работе. Срабатывает механизм «переноса», когда энергия, которая должна направляться во внешний мир, тратится на самоистязание.
• Загнанность в угол. Ощущается тотальная беспомощность. Человек опускает руки и перестает даже пытаться что-то изменить. У него возникает ощущение нехватки ресурсов, полной эмоциональной, интеллектуальной истощенности.
• Депрессия. Происходит разочарование в себе, как в профессионале. Иногда тревогу вызывают не собственные навыки, а место работы. Например, человек понимает, что его способности высоки, но он не может их реализовать на данной должности, а повышение ему не дают.

2. Резистентность.

Не всегда эту фазу можно выделить, как отдельную. Сопротивление стрессу может происходить еще в самом начале формирования истощения. Организм пытается справиться с напряжением, достичь комфорта, не всегда этот процесс проходит удачно, потому возможны следующие явления:

• Избирательное проявление реакции . Человек прекращает видеть разницу между «экономией» эмоций и неадекватной избирательной реакцией. В первом случае все хорошо, в деловом общении не приветствуется слишком бурное эмоциональное реагирование, достаточно приветливой улыбки, рукопожатия, легкого постукивания по плечу, неспешной речи. Реакция на раздражители так же должна быть спокойной, не содержащей грубости. Во втором случае действует принцип «хочу реагирую – хочу не реагирую». Примером может служить неприветливая продавщица. Покупатель улыбается, здоровается, ведет себя вежливо, а в ответ получает каменное выражение лица, чрезмерную сухость. Это вроде бы и не грубость, но такая чрезмерная и несвоевременная экономия эмоций воспринимается, как неуважение.
• Эмоционально-нравственная дезориентация. Чаще всего проявляется в связке «директор-подчиненный». У эмоционально истощенного начальника появляются мысли «почему я должен кого-то жалеть, это же работа, потому никаких выходных на праздники», «если каждый раз выписывать премии, подчиненные на шею сядут». Особенно усугубляется ситуация, если данный симптом проявляется у социальных работников, врачей, учителей, тогда сбившиеся настройки нравственности могут помешать им оставаться профессионалами. Они начинают делить людей на хороших и плохих, первым они оказывают помощь, вторых – ее лишают.
• Перенос экономии эмоций в личную сферу. Профессиональные проблемы начинают влиять на личную жизнь. Уставая от разговоров и решения трудных ситуаций на работе, человек отказывается от контакта с семьей, друзьями, замыкается, ворчит на близких.
• Уменьшение профессиональных обязанностей. Человек пытается облегчить себе работу, снять с себя часть обязанностей. Оставляет без внимания своих подчиненных.

3. Нехватка энергии и ослабление нервной системы.

Выгорание превращается в привычный образ жизни человека. Сложно представить, что он когда-то был другим, кажется, что восстановить уровень энергии уже нельзя.

• Эмоциональный дефицит. У человека возникает ощущение, что он ничем не способен помочь своим подопечным. Он не может сочувствовать, сопереживать, ставит себя на место подчиненного или другого человека. Появляются обиды, грубость, общение становится резким, недоброжелательным, человек легко раздражается, выходит из себя. Личность может ощущать, что раньше всего этого не было, а появление этих качеств расстраивает и усугубляет ситуацию.
• Эмоциональная отстраненность. Человек четко разделяет работу и личную жизнь. В профессиональной сфере он полностью отказывается от эмоций, а в остальных – полноценно их использует. Результатом такого поведения может стать психологическое травмирование подопечных, расстроенных, что начальник им не уделяет должного внимания, а в некоторых случаях демонстративно отстраняется.
  Постепенно деперсонализация начинает «корректировать» систему ценностей личности. Самые ранние ее проявления озвучиваются, как усталость от людей. Профессионал старается избегать контактов. В более запущенных случаях от него можно услышать фразы «ненавижу своих коллег», «надоели глупые клиенты, расстрелял бы их», пр. Это состояние граничит с психопатией.
• Психовегетативные и психосоматические нарушения. Не всегда эмоциональное истощение меняет человеческие ценности. Оно может затронуть его иначе – вызвать соматические изменения. Например, от одной мысли о подопечных у человека поднимается давление или обостряется хроническая болезнь, от понимания, что нужно идти на работу возникает тяжелая депрессия.

Пройти тест на депрессию

Лечение.

Если наблюдается эмоциональное выгорание, лечение должно быть комплексным. Помогут 10 простых советов.

1. Медитация.

Основная суть данной техники заключается в том, чтобы побыть в тишине, отключить мозг. В идеале, нужно найти действительно тихое место, но так как всегда что-то мешает (соседи, звуки с улицы, пр.), можно включить успокаивающую музыку. Желательно, чтобы она не вызывала каких-то ярких эмоций, песня, которая ассоциируется с первой любовью или болезненным расставанием не подойдет. Медитацию следует освоить, чтобы научиться отпускать негатив, очищать сознание.

2. Движение.

Внутреннее истощение иногда физически валит с ног. Но вместо этого лучше двигаться, неважно как именно. Можно попрыгать, сделать махи руками, потанцевать, даже если к этому нет таланта. Полезной будет десятиминутная утренняя зарядка, прогулка пешком.

3. Отказ от кофеина.

Если присутствует нервное перенапряжение, то лучше не дополнять его «кофеиновой бодростью». Чашку крепкой арабики стоит заменить травяным чаем. Если же проснуться утром без кофе нельзя, то следует превратить его распитие в ритуал, наслаждаясь ароматом, вкусом. Не стоит употреблять напиток впопыхах.

4. Осознанное питание.

Следует отказаться от еды на бегу, вместо этого необходимо выделять время на питание и только на него, отложив смартфон, ноутбук. Можно уделить внимание внешнему виду еды, тогда процесс будет более осознанным. Рацион стоит пополнить свежими фруктами и овощами.

5. Минимум 8 часов сна.

Очень важно высыпаться. Ученые установили, что для нормального функционирования организму нужно 8 часов полноценного сна. Полезно будет установить определенный график, а не ложиться спать, когда вздумается. Счастливчики, которые могут себе позволить дневной сон, так же могут уделить ему 30-60 минут. Это поможет восстановить силы.

6. Уход за собой.

Эмоциональное истощение приводит к тому, что у человека пропадает желание заботиться о себе. Расслабляющая ванна, поход в салон красоты или барбершоп, уход за кожей помогут восстановить гармонию.

7. Мелкие радости.

Нужно делать то, что хочется. Если усталость валит с ног, а дома гора посуды, которую не хочется мыть, пусть она постоит еще денек, лучше восстановить силы сегодня, чтобы свернуть горы завтра. Не нужно пытаться успеть все, трудоголизм при эмоциональном истощении противопоказан, а вот вечер с любимым фильмом и попкорном или шоппинг с подругами может помочь восстановиться.

8. Баланс внутреннего и внешнего.

Внутренний голос звучит внутри каждого из нас. Например, если он утверждает, что нужно пойти на прогулку, а тело лениво развалилось на диване, то стоит сделать усилие над собой и выйти на улицу. Бывает и наоборот, голос уверенно твердит, что нужно поработать на выходных, но в субботу глаза катастрофически не хотят открываться, возможно тело дает сигнал, что оно устало, ему нужна передышка.

9. Новые привычки.

Пусть в каждом дне будет что-то новое. Вместо того, чтобы поехать утром на работу, пройдитесь пешком, хотя бы несколько остановок. Зайдите в новый магазин, в котором еще не были, устройте неделю кухонь мира, каждый день пробуя новое блюдо. Это оживит обстановку.

10. Хобби.

Хорошо, если хобби уже есть, если же его нет, то можно подумать, чем бы хотелось заняться. Это может быть, как то, что получается хорошо, так и то, чему бы только хотелось научиться.

Эмоционально выгорание вполне реально. От него страдает множество людей. Если не отнестись к нему серьезно, можно впасть в депрессию. Важно вовремя его заметить и исправить этот психологический дефект.

Пройти тест на темперамент

Выгорание | Психология сегодня

Трудоголик

Отзыв от Psychology Today Staff

Выгорание — это состояние эмоционального, умственного и часто физического истощения, вызванное длительным или повторяющимся стрессом. Хотя это чаще всего вызвано проблемами на работе, оно также может проявляться и в других сферах жизни, таких как воспитание детей, забота или романтические отношения.

Содержимое

• Что вызывает выгорание
• Как справиться с выгоранием
• Нерабочее выгорание

Что вызывает выгорание

Выгорание — это не просто результат долгих часов работы или выполнения слишком большого количества задач, хотя и то, и другое играет определенную роль.

Цинизм, депрессия и вялость, которые характерны для выгорания, чаще всего возникают, когда человек не контролирует то, как выполняется работа, на работе или дома, или его просят выполнить задачи, которые противоречат его самоощущению.

Столь же настойчивым является работа над достижением цели, которая не находит отклика, или когда человеку не хватает поддержки. Если человек не адаптирует обязанности в соответствии с истинным призванием или, по крайней мере, время от времени делает перерыв, он может столкнуться с выгоранием, а также с массой проблем с психическим и физическим здоровьем, которые часто сопровождаются этим, включая головные боли. , усталость, изжога и другие желудочно-кишечные симптомы, а также повышенный риск злоупотребления алкоголем, наркотиками или пищевыми продуктами.

Как понять, что вы выгорели?

Физическое и умственное истощение, чувство страха перед работой и частые чувства цинизма, гнева или раздражительности являются ключевыми признаками эмоционального выгорания.

Люди помогающих профессий (например, врачи) могут заметить уменьшение сострадания к тем, кто находится на их попечении. Ощущение, что вы больше не можете эффективно выполнять свою работу, также может сигнализировать о выгорании.

В чем разница между выгоранием и стрессом?

По определению, эмоциональное выгорание — это продолжительный период стресса, который невозможно облегчить. Если стресс кратковременный или привязан к конкретной цели, он, скорее всего, не вреден. Если стресс кажется бесконечным и сопровождается чувством пустоты, апатии и безнадежности, это может свидетельствовать о выгорании.

Усталость от сострадания — это состояние, при котором человек становится нечувствительным к страданиям других, чувствует себя менее способным проявлять к ним сочувствие или теряет надежду на свою способность помочь. Чаще всего им страдают медицинские работники, солдаты или все, кто регулярно подвергается человеческим страданиям.

Есть ли у некоторых работ вероятность выгорания?

Любая работа может быть источником выгорания; некоторые данные свидетельствуют о том, что более половины рабочих в США хотя бы раз в жизни сталкивались с выгоранием. Те, у кого работа особенно связана с высоким уровнем стресса, например, юристы, врачи или полицейские, могут быть более склонны к выгоранию, чем представители профессий с низким уровнем стресса.

Как справиться с выгоранием

Хотя некоторые рабочие условия могут быть особенно изнурительными, например, в медицине или в правоохранительных органах, любой, у кого заканчивается бензин, может предпринять шаги, чтобы смягчить пагубные последствия выгорания и, при необходимости, переоценить свои рабочая жизнь.

Для борьбы с выгоранием ценны целеустремленность, влияние на других или ощущение того, что человек делает мир лучше. Часто осмысленность может противодействовать негативным аспектам работы. Другие мотиваторы включают автономию, а также хороший, сложный вызов.

Должен ли я уволиться с работы, если я выгорел?

Возможно, но это не единственный вариант. Говорить о том, что вас беспокоит, или реструктурировать рабочую среду, чтобы справиться с выгоранием, может быть менее рискованным и столь же эффективным. Воспитание ваших отношений, принятие привычек заботы о себе и сосредоточение внимания на хобби помимо работы также могут помочь восстановить чувство собственного достоинства и смягчить стресс.

Как лучше обозначить границы на работе?

Когда у вас слишком много противоречивых обязанностей, просто сказать «нет» новым задачам — это важный (хотя и сложный) способ снизить нагрузку. Планирование регулярных перерывов, запуск и остановка в установленное время и минимизация многозадачности могут помочь сохранить границы и уменьшить чувство выгорания.

Как улучшить баланс между работой и личной жизнью?

Изменение вашего рабочего времени или местоположения (возможно, за счет удаленной работы) может значительно помочь, как и передача на аутсорсинг или разделение обязанностей, когда это возможно. Установление четких границ между «работой» и «жизнью» — например, отказ от проверки электронной почты в нерабочее время — практика заботы о себе и адекватное время простоя также являются полезными стратегиями.

Могут ли помочь методы самопомощи?

Уход за собой — эффективное оружие в борьбе с выгоранием, показывают исследования. Хотя забота о себе выглядит по-разному для всех, общие стратегии включают йогу, медитацию осознанности, массаж, физические упражнения, изменение диеты или практику сострадания к себе.

Как я могу помочь близкому человеку, который выгорел?

Наблюдать за тем, как близкий человек борется с выгоранием, может быть болезненно, особенно потому, что вы редко можете самостоятельно устранить коренные причины. Вместо этого практика эмпатического слушания, поощрение заботы о себе и предложение помощи с задачами вне работы могут быть наиболее эффективными способами оказания поддержки.

Когда выгорание вызвано не работой

Работа — не единственный источник хронического стресса, вызывающего выгорание. Родители, партнеры и непрофессиональные опекуны также могут испытывать бесконечную усталость, чувствовать себя подавленными своими обязанностями или втайне полагать, что они не справились со своей ролью. Эти формы выгорания называются выгоранием родителей, выгоранием отношений и выгоранием опекуна соответственно.

Нерабочее выгорание, однако, менее известно, чем вызванное карьерным стрессом. Стереотипы и стигматизация, особенно связанные с воспитанием детей, могут заставить людей, страдающих от профессионального выгорания, чувствовать себя виноватыми в своих проблемах. В результате они часто скрывают свою борьбу от других.

Но выгорание в любой форме может иметь серьезные последствия, если его не лечить. Открытое обсуждение — с супругом, членами семьи, друзьями или терапевтом — часто является первым шагом к устранению симптомов, получению необходимой помощи и предотвращению негативных последствий.

Мои дети выводят меня из себя. Я плохой родитель?

Представление о том, что выгорают только плохие родители, — вредный миф. Родительство очень полезно для многих. Но это также требовательно и сложно, и родители должны сбалансировать график работы, внешние обязанности, собственное благополучие и, возможно, особые потребности ребенка — во многих случаях без надлежащей поддержки.

Каковы признаки выгорания опекуна?

Уход за ребенком с особыми потребностями и/или стареющим родителем может спровоцировать эмоциональное выгорание. Признаки включают постоянную усталость, частые приступы плача и чувство беспомощности, гнева или разочарования по отношению к человеку, находящемуся под вашим опекой. Забота о собственном здоровье и просьба о помощи могут принести облегчение.

Почему мои отношения так истощают?

Романтические отношения могут быть столь же утомительными, как и работа на полную ставку, и могут вызывать такое же чувство выгорания. Если вы не ждете встречи со своим партнером, цинично относитесь к своему будущему, вините его во всем, что идет не так, или часто фантазируете об уходе, ваши отношения могут выгореть.

Основные материалы для чтения

Последние сообщения

Что такое выгорание? 16 признаков и симптомов чрезмерного стресса

Чувство стресса, усталости или беспокойства по поводу работы не является чем-то необычным, но эмоциональное выгорание может привести к ухудшению физического и психологического здоровья.

В частности, люди, которые сообщают о перегорании:

• На 63% чаще берут больничный
• Вероятность обращения в отделение неотложной помощи на 23 % выше.

Сотрудники, регулярно испытывающие выгорание, также менее склонны к хорошей работе. Например,

• Они реже обращаются к своему начальству с просьбой улучшить свою работу.
• Они на 13% менее уверены в своей работе.
• Они почти в три раза чаще увольняются с работы.

Насколько распространено эмоциональное выгорание? В опросе 2020 года Gallup сообщил, что на вопрос, как часто участники сталкивались с выгоранием:

• 48% иногда отвечали .
• 21% ответили всегда.

Такая статистика только подтверждает, насколько серьезен и распространен этот опыт. В этом посте мы более подробно рассмотрим явление выгорания, что это такое и как оно проявляется.

Прежде чем продолжить, мы подумали, что вы можете бесплатно загрузить три наших упражнения по предотвращению стресса и эмоционального выгорания (PDF). Эти научно обоснованные упражнения снабдят вас и тех, с кем вы работаете, инструментами, позволяющими лучше справляться со стрессом и находить более здоровый баланс в жизни.

Эта статья содержит:

• Что такое выгорание и почему оно происходит?
• 16 симптомов и признаков выгорания
• Может ли выгорание сделать вас физически больным?
• Влияние на жизнь и отношения
• Беспокойство, стресс и выгорание: объяснение порочного круга
• Выгорание против депрессии
• Усталость от сострадания: выгорание в помогающих профессиях
• Психологический диагноз: эмоциональное выгорание — это расстройство?
• Лучшие ресурсы PositivePsychology.com по предотвращению эмоционального выгорания
• Каталожные номера

Что такое выгорание и почему оно происходит?

Выгоранию способствуют многие факторы. Но сначала давайте разберемся с определением и рассмотрим возможные причины.

Определение выгорания

Выгорание — это профессиональное явление, при котором сотрудники испытывают сочетание физических и психологических симптомов, что приводит к снижению удовлетворенности работой и производительности (Bridgeman, Bridgeman, & Barone, 2018).

Профессиональное выгорание впервые было выявлено в середине 70-х годов (Freudenberger, 1974) среди медицинских работников. В настоящее время выгорание не ограничивается только медицинскими работниками, оно может возникнуть в любой отрасли.

Всемирная организация здравоохранения (2019 г.) определяет выгорание как «синдром, концептуализированный как результат хронического стресса на рабочем месте, с которым не удалось справиться».

Причины выгорания

Выгорание может происходить по нескольким причинам. Однако в качестве основной причины был признан плохо управляемый профессиональный стресс (Bridgeman et al., 2018; World Health Organization, 2019).

Другие факторы способствуют стрессу на работе, который, в свою очередь, способствует эмоциональному выгоранию (Edmund, 2019; Gallup, 2020). К ним относятся следующие:

Нереалистичные ожидания в отношении работы

Нереалистичные ожидания в отношении работы включают неуправляемую рабочую нагрузку, нереалистичные сроки и нереалистичную нехватку времени. Сотрудники, от которых ожидается, что они будут стабильно работать в течение длительного времени в нереалистичные сроки, с большей вероятностью испытают выгорание.

Количество задач, которые должны выполнять сотрудники, также приводит к нереалистичной рабочей нагрузке.

Микроуправление

Сотрудники, которые чувствуют, что не контролируют свою среду, задачи или время, с большей вероятностью испытают эмоциональное выгорание.

Плохие инструкции

Плохие инструкции также включают в себя плохо сформулированные задачи и нечеткую информацию от работодателей/руководителей. Когда сотрудники работают в среде, где инструкции и задачи неясны, они с большей вероятностью будут страдать от эмоционального выгорания.

Нечеткие инструкции могут привести к нереалистичным ожиданиям от работы и микроуправлению, потому что работодатели четко не объясняют, чего они ожидают от своих сотрудников, что приводит к многократному повторению работы без видимого завершения. Сотрудникам приходится много работать, чтобы понять, чего именно ждут от них работодатели, а это усиливает чувство тревоги и истощения.

Изоляция

Сотрудники получают пользу от общения со своими коллегами, и это может привести к чувству поддержки. Без регулярного контакта со сверстниками сотрудники могут чувствовать себя одинокими.

Отсутствие поддержки и несправедливое обращение

Сотрудники, которые считают, что их руководители не поддерживают их или относятся к ним несправедливо, подвергаются более высокому риску эмоционального выгорания.

16 Симптомы и признаки выгорания

Думаете, что у вас выгорание? Посмотрите на список симптомов и признаков ниже, чтобы увидеть, можете ли вы их понять.

Симптомы

Первоначальные симптомы, описанные Фройденбергом (1974), были основаны на том, что он наблюдал у сотрудников клиники, где он работал.

Однако с тех пор симптомы были усовершенствованы и больше не ограничиваются только медицинскими работниками.

Этот список симптомов основан на том, что впервые наблюдал Фрейденбергер (1974).

Физические симптомы включают:

• Чувство истощения
• Невозможно вылечиться от простуды
• Частые головные боли
• Частые желудочно-кишечные расстройства
• Нарушения сна
• Одышка

Поведение включает:

• Раздражительность
• Повышенные эмоциональные реакции (быстро плакать, быстро гневаться)
• Подозрительно и параноидально относится к коллегам
• Злоупотребление психоактивными веществами
• Упрямство, жесткое мышление и нежелание слушать других людей
• Негативное отношение
• Выглядит подавленным

Три аспекта эмоционального выгорания

Симптомы эмоционального выгорания обычно делятся на следующие три аспекта (Maslach, Jackson, & Leiter, 1996; Всемирная организация здравоохранения, 2019 г.):

• Чувство истощения или истощения энергии
• Чувство все более отчужденного/негативного/циничного отношения к своей работе
• Снижение профессиональной эффективности/снижение самооценки результатов/производительности

Признаки выгорания

Сотрудники, испытывающие эмоциональное выгорание, сначала жалуются в первую очередь на утомление. Это истощение можно назвать утомлением, утомлением или чувством упадка сил. Кажется непоколебимым. Утомление является хроническим (т. е. длительным) и непрерывным.

Затем сотрудники, страдающие от эмоционального выгорания, будут пессимистично относиться к своей работе. Их пессимизм может проявляться по-разному. Например, они могут открыто негативно относиться к своей работе. Их пессимизм может быть менее явным и более тонким; например, они могут казаться немотивированными, незаинтересованными или незаинтересованными.

В результате сотрудники сообщают о том, что чувствуют себя подавленными из-за собственной производительности и производительности на рабочем месте.

Другими признаками и симптомами выгорания являются побочные эффекты сильной усталости. Сотрудники могут казаться неорганизованными, с трудом обращать внимание и казаться забывчивыми. Они могут показаться раздражительными, тревожными или подавленными. Они могут обратиться к веществам или лекарствам, чтобы помочь им справиться.

Наконец, они могут испытывать физиологические симптомы из-за стресса, такие как головные боли, проблемы с желудком или сердечно-сосудистые заболевания, такие как учащенное сердцебиение.

Проявление симптомов может различаться у разных людей. Например, у некоторых может беспокойный сон, а у других может болеть челюсть из-за скрежетания зубами.

Выгорание в результате профессионального стресса; если причина стресса не связана с работой, то он вряд ли приведет к выгоранию.

Полное руководство по выгоранию

Это полное руководство по выгоранию иллюстрирует признаки и симптомы выгорания на примерах из реальной жизни. Мало того, руководство включает в себя множество исследований с рекомендациями о том, как это предотвратить.

Может ли эмоциональное выгорание вызвать физическое недомогание?

Люди, страдающие выгоранием, также чаще обращаются к врачу и в отделение неотложной помощи (Gallup, 2020). Некоторые симптомы эмоционального выгорания являются физиологическими (Freudenberger, 1974). Например, сотрудники, которые испытывают выгорание, сообщают о головных болях, болях в животе, других желудочно-кишечных проблемах и, иногда, о учащенном сердцебиении.

Сотрудники, которые испытывают эмоциональное выгорание, также чаще злоупотребляют психоактивными веществами (особенно алкоголем). Есть некоторые свидетельства того, что выгорание может по-разному влиять на мужчин и женщин. Мужчины чаще страдают сердечно-сосудистыми заболеваниями, тогда как женщины чаще испытывают проблемы с опорно-двигательным аппаратом (Ahola, 2007).

Стресс, лежащий в основе механизма выгорания, может привести к физическому заболеванию. Хронический или длительный стресс может увеличить риск сердечно-сосудистых заболеваний и инфекций (Kivimäki et al., 2006), а также повысить риск развития диабета 2-го типа и бесплодия (Toker, Shirom, Shapira, Berliner, & Melamed, 2005).

Стресс также может привести к ухудшению качества сна, что может повлиять на здоровье, повысив риск сердечных заболеваний и диабета (Ayas et al. , 2003). Повышенный уровень стресса повышает уязвимость организма к другим заболеваниям (Kivimäki et al., 2006). Переживание высокого уровня стресса может увеличить время, необходимое для выздоровления от незначительного недомогания, такого как простуда (Kivimäki et al., 2006).

В очень серьезных случаях хроническое выгорание увеличивает риск смерти на 35% (Ahola, Väänänen, Koskinen, Kouvonen, & Shirom, 2010).

Влияние на жизнь и отношения

У людей, переживающих выгорание, могут проявляться признаки депрессии, такие как уход от своих близких и отсутствие хобби или интересов, которые когда-то были важны (De Dreu, van Dierendonck, & Dijkstra, 2004).

Помните, что эмоциональное выгорание возникает в результате профессионального стресса, а люди, которые больше подвержены стрессу, могут быть вовлечены в большее количество конфликтов.

Жестокая рабочая среда может проникнуть в семейную жизнь. Имеются некоторые свидетельства того, что сотрудники, работающие в агрессивной среде, с большей вероятностью будут проявлять враждебное поведение дома (Hoobler & Brass, 2006; Tepper, 2000).

Связь между отношениями и выгоранием не является однонаправленной. Качественные отношения могут служить буфером против выгорания (Fernet, Gagné, & Austin, 2010). Позитивные отношения с начальством и коллегами особенно защищают, поскольку они повышают мотивацию к работе и удовлетворение от работы (Fernet et al., 2010).

Профессиональный стресс также положительно связан с конфликтом в отношениях (Friedman, Tidd, Currall, & Tsai, 2000). В частности, сотрудники, которые испытывали более высокий уровень стресса, связанного с работой, также испытывали более высокий уровень конфликта в отношениях и более высокий уровень конфликта задач.

Однако связь между стрессом и конфликтом в отношениях смягчалась типом стиля управления конфликтами, который использовали сотрудники.

Сотрудники, которые избегали конфликтов, с большей вероятностью подвергались стрессу, в то время как сотрудники, пытавшиеся решать проблемы, менее подвержены стрессу (и, следовательно, меньше конфликтовали).

Распространенность выгорания: взгляд на его уровень

Фрейденбергер (1974) впервые наблюдал выгорание среди медицинских работников в клиниках. С тех пор было проведено множество исследований, в которых измерялась распространенность эмоционального выгорания среди медицинских работников, включая врачей, медсестер и психологов.

Давно признано, что показатели распространенности в литературе различаются. Эти различия связаны с тем, как измеряется и определяется выгорание. Например, показатели распространенности среди учителей могут достигать 30% по сравнению с 10% среди врачей и стоматологов (Weber & Jaekel-Reinhard, 2000).

В 2018 г. Rotenstein et al. автор мета-анализа распространенности эмоционального выгорания среди врачей. Метаанализ включал 182 исследования из 45 разных стран, в которых приняли участие в общей сложности 109 628 человек.

Частично трудности с оценкой распространенности выгорания заключались в том, что в разных исследованиях использовались разные определения, измерения и пороговые значения выгорания. Эти различия усложнили результаты метаанализа.

На основании этого метаанализа показатель распространенности был оценен следующим образом:

• В исследованиях, в которых эмоциональное выгорание определялось как заметный показатель только по одному из трех параметров (истощение, деперсонализация или снижение самооценки), уровень распространенности колебался от 25,0% до 69,9%.
• В исследованиях, в которых эмоциональное выгорание определялось как заметный показатель только по двум из трех параметров, распространенность колебалась от 19,5% до 28,9%.
• В исследованиях, в которых эмоциональное выгорание определялось как заметный показатель по всем трем параметрам, его распространенность колебалась от 2,6% до 11,8%.

Беспокойство, стресс и выгорание: объяснение порочного круга

Связь между тревогой, стрессом и выгоранием сложна.

Выгорание вызывается ситуационными факторами, такими как рабочая среда, и индивидуальными факторами, такими как личность работника (Bühler & Land, 2003).

Например, сотрудники с высокими показателями перфекционизма и невротизма чаще испытывают эмоциональное выгорание (Bakker & Costa, 2014). Причина этого в том, что эти типы сотрудников полагаются на непродуктивные и бесполезные механизмы преодоления стресса на рабочем месте (Bakker & Costa, 2014).

Действительно, сотрудники, которые полагались на избегающие стратегии разрешения конфликтов, с большей вероятностью испытывали связанный с работой стресс по сравнению с сотрудниками, которые придерживались подхода к решению проблем (Friedman et al., 2000).

Более того, депрессия и выгорание коррелируют, а тревожность и депрессия коррелируют. Это говорит о том, что должна быть корреляция между тревогой и выгоранием. Сотрудники, которые испытывают выгорание, сообщают о более высоких уровнях психологических проблем, таких как тревога и депрессия (Ahola, 2007; Peterson et al., 2008), и чаще полагаются на злоупотребление психоактивными веществами (Ahola, 2007).

Корриган, Холмс и Лучинс (1995) обнаружили доказательства средней степени взаимосвязи между тревогой и депрессией. Schonfeld and Bianchi (2016) показали, что учителя, которые испытывали эмоциональное выгорание, с большей вероятностью имели в анамнезе депрессию и тревогу и в настоящее время принимали антидепрессанты и лекарства против тревожности соответственно, чем учителя, которые не выгорали.

Некоторые исследователи утверждают, что люди с высокой личностной тревожностью подвержены более высокому риску развития симптомов тревожности в ответ на профессиональный стресс (Koutsimani, Montgomery, & Georganta, 2019).). Сотрудники с высоким уровнем личностной тревожности с большей вероятностью чрезмерно увлечены своей работой и сталкиваются с более высокими требованиями к работе, такими как рабочая нагрузка и нехватка времени (Mark & ​​Smith, 2012).

Таким образом, люди с высокими показателями личностной тревожности, высокими показателями перфекционизма и невротизма испытывают больший стресс на работе. Отчасти это связано с тем, как они реагируют на стресс, их механизмами преодоления и тем, как они разрешают конфликты. Вместе эти переменные увеличивают риск эмоционального выгорания.

Однако выгорание само по себе тесно связано с депрессией и тревогой и способствует плохому копинг-поведению, такому как алкогольная зависимость.

В результате сотрудники не получают возможности «перезагрузиться» и постоянно испытывают стресс.

Выгорание и депрессия

Выгорание и депрессия похожи.

Иногда у людей, страдающих выгоранием, проявляются симптомы депрессии. Разница в том, что «причиной» неконтролируемого стресса, который привел к выгоранию, является работа, а не множество других факторов, которые также могут привести к депрессии (Bianchi, Boffy, Hingray, Truchot, & Laurent, 2013).

Значит, выгорание — это просто еще одно название депрессии, но только на рабочем месте?

Некоторые авторы утверждают, что нозология депрессии и выгорания неясна. Разнообразие симптомов и отсутствие ясности в точном определении показывают, что выгорание — туманная концепция (Weber & Jaekel-Reinhard, 2000).

Бьянки и др. (2013) утверждают, что выгорание и депрессию не следует рассматривать как две отдельные психологические конструкции. Они показали, что при сравнении симптомов между пациентами, пережившими глубокую депрессию, и выгоревшими сотрудниками между этими двумя группами было мало различий. Однако эти две группы показали более высокие показатели депрессии, чем контрольная группа.

В более поздних работах приводился аргумент о том, что симптоматика у выгорания и депрессии одинакова (Bianchi, Schonfeld, & Laurent, 2015).

Основное различие между выгоранием и депрессией заключается в том, что выгорание возникает в результате профессионального стресса. Бьянки и др. (2015), однако, утверждают, что заболевание редко ограничивается только одной конкретной областью. В частности, они утверждают, что депрессия остается депрессией, независимо от обстоятельств, из которых она возникает.

Это еще больше осложняется инструментами, используемыми для измерения эмоционального выгорания, поскольку они конкретно относятся к рабочей среде, а не к обычным повседневным занятиям.

Загрузить 3 пакета упражнений по предотвращению стресса и выгорания (PDF)

Указав свое имя и адрес электронной почты ниже.

Усталость от сострадания: выгорание в помогающих профессиях

Особым типом выгорания, с которым часто сталкиваются помогающие профессионалы, является усталость от сострадания (Figley, 2002). Усталость от сострадания распространена среди помогающих специалистов, таких как медсестры и психологи, которые работают с пациентами, у которых диагностированы хронические заболевания.

Профессионалы, испытывающие усталость от сострадания, постоянно повторно подвергаются травме и стрессу в связи с определенным событием, но через опыт своих клиентов/пациентов (Figley, 2002). В результате профессионалы стремятся быть чуткими и сострадательными к своим пациентам, заново переживая и переоценивая травму через них.

Figley (2002) утверждает, что это напряжение между стрессом и состраданием приводит к вторичному травматическому стрессу, который приводит к усталости от сострадания.

Однако усталость от сострадания отличается от контрпереноса или выгорания.

Контрперенос – это когда терапевт слишком сильно привязан к клиенту и в результате переживает через него события. Это также включает чрезмерное отождествление с клиентом.

В отличие от контрпереноса, усталость от сострадания возникает в результате сопереживания клиенту и его ситуации. Ситуация клиента может быть напоминанием о том, через что прошел профессионал. Усталость от сострадания возникает не из-за привязанности.

Как было определено ранее, выгорание — это чувство крайнего истощения из-за плохо управляемого стресса. В отличие от эмоционального выгорания терапевта, усталость от сострадания более специфична, поскольку она вызывается конкретными травмами и опытом конкретных клиентов. Усталость от сострадания не обязательно является общей реакцией на «работу».

Психологический диагноз: эмоциональное выгорание — это расстройство?

Ведутся споры о том, следует ли считать выгорание самостоятельным «расстройством» или это депрессия в определенном контексте (Bianchi et al. , 2015; Weber & Jaekel-Reinhard, 2000).

Нервные пути, лежащие в основе выгорания, не установлены, и оно имеет сходные с депрессией черты (Freudenberger, 1974).

Однако наиболее важно то, что выгорание не признано Американской психологической ассоциацией в качестве диагноза в Диагностическом и статистическом руководстве по психическим расстройствам.

Всемирная организация здравоохранения (2019 г.) признает выгорание профессиональным опытом и включает его в Международную классификацию болезней (код МКБ Z73.0). Однако эмоциональное выгорание не считается медицинским заболеванием. Вместо этого выгорание сгруппировано с другими факторами, которые не являются болезнями или состояниями здоровья, но требуют медицинской консультации.

Best PositivePsychology.com Ресурсы по предотвращению эмоционального выгорания

Наш бесплатный набор упражнений по предотвращению стресса и эмоционального выгорания включает в себя три тщательно отобранных инструмента из набора инструментов PositivePsychology©. Эти упражнения могут помочь вам определить области, в которых клиенты могут подвергаться риску стресса и выгорания, а также потенциальные преимущества стресса для роста.

• Аудит энергоменеджмента
  Этот краткий тест, состоящий из 16 пунктов, помогает клиентам оценить уровень своей энергии в физической, умственной, эмоциональной и духовной областях. По завершении клиенты получат четкое представление о силе и дефиците своей энергии, повысив осведомленность о влиянии этих уровней энергии на повседневную деятельность.
• Укрепление барьера между работой и личной жизнью
  Целью этого упражнения является помочь клиентам определить модели поведения, убеждения и условия, которые создают метафорические «дыры» в барьере между работой и личной жизнью. При этом клиенты могут лучше установить прочный барьер между своей работой и личной жизнью, чтобы помочь им восстановить здоровый баланс между ними.
• Шкала роста, связанного со стрессом
  Этот инструмент оценки, состоящий из 50 пунктов, оценивает положительные результаты после стрессового события (т.  е. рост, связанный со стрессом). Размышляя над своими результатами, клиенты могут оценить положительные преимущества сложного опыта для своих отношений, мышления и преодоления трудностей.

Вы можете получить доступ к этим инструментам бесплатно, загрузив наш пакет упражнений по предотвращению стресса и эмоционального выгорания.

Если вы ищете более научно обоснованные способы помочь другим справиться со стрессом, не тратя часы на исследования и подготовку к сеансу, эта коллекция содержит 17 проверенных инструментов управления стрессом для практиков. Используйте их, чтобы помочь другим определить признаки эмоционального выгорания и создать баланс в своей жизни.

Помимо инструментов, у нас есть широкий выбор отличных статей, направленных на снижение стресса и улучшение рабочей среды. Вот несколько предложений в качестве отправной точки:

• Позитивная психология на рабочем месте: слава богу, сегодня понедельник
• Устойчивость на рабочем месте: как стать более устойчивым на работе
• Что такое работа? (включая 5 примеров и упражнений)
• Внутренняя мотивация на рабочем месте: 5 методов мотивации сотрудников
• 16 мероприятий по управлению стрессом и рабочие листы, которые помогут клиентам справиться со стрессом

Важная информация

Диагностировать эмоциональное выгорание непросто. Это напоминает другие психологические заболевания, такие как тревога и депрессия.

Задача клиницистов состоит в том, чтобы различать эти синдромы.

Одним из факторов, отличающих выгорание от других заболеваний, является то, что выгорание является реакцией на профессиональный стресс . Поэтому клиенты, которые в настоящее время безработные, не могут внезапно испытать выгорание.

Однако, учитывая это, опыт стресса и депрессии не ограничивается рабочим местом. Например, мама-домохозяйка также может испытывать стресс, депрессию и физическую болезнь.

Независимо от того, наблюдается ли у клиента выгорание или аналогичные симптомы, вызванные непрофессиональными обстоятельствами, основной механизм — стресс — может иметь очень серьезные последствия.

Научившись распознавать симптомы стресса, вы сможете лучше защитить сотрудников и клиентов, прежде чем он станет неуправляемым и нездоровым.

Для этого воспользуйтесь предоставленными инструментами и просмотрите наши статьи о позитивной психологии, чтобы оказать своим клиентам необходимую помощь.

Надеемся, вам понравилась эта статья. Не забудьте бесплатно загрузить три наших упражнения по предотвращению стресса и эмоционального выгорания (PDF).

• Ахола, К. (2007). Профессиональное выгорание и здоровье (Докторская диссертация). Университет Хельсинки, Финляндия.
• Ахола, К., Вяянянен, А., Коскинен, А., Коувонен, А., и Широм, А. (2010). Выгорание как предиктор смертности от всех причин среди промышленных рабочих: 10-летнее проспективное исследование связи регистров. Журнал психосоматических исследований , 69 (1), 51–57.
• Аяс, Н. Т., Уайт, Д. П., Аль-Делайми, В. К., Мэнсон, Дж. Э., Стампфер, М. Дж., Спейзер, Ф. Э., … Ху, Ф. Б. (2003). Проспективное исследование самооценки продолжительности сна и диабета у женщин. Diabetes Care , 26 (2), 380–384.
• Баккер, А.Б., и Коста, П.Л. (2014). Хроническое выгорание на работе и повседневная работа: теоретический анализ. Исследования выгорания , 1 (3), 112–119.
• Бьянки Р., Боффи К., Хингрей К., Трюшо Д. и Лоран Э. (2013). Сравнительная симптоматика эмоционального выгорания и депрессии. Журнал психологии здоровья , 18 (6), 782–787.
• Бьянки Р., Шонфельд И. С. и Лоран Э. (2015). Не пора ли считать «синдром эмоционального выгорания» отдельной болезнью? Границы общественного здравоохранения , 3 , 158.
• Бриджмен, П.Дж., Бриджмен, М.Б., и Бароне, Дж. (2018). Синдром эмоционального выгорания у медицинских работников. Бюллетень Американского общества больничных фармацевтов , 75 (3), 147–152.
• Бюлер, К. Э., и Ланд, Т. (2003). Выгорание и личность в интенсивной терапии: эмпирическое исследование. Больничные темы , 81 (4), 5–12.
• Корриган П.В., Холмс Э.П. и Лучинс Д. (1995). Выгорание и коллегиальная поддержка сотрудников государственных психиатрических больниц. Журнал клинической психологии , 51 (5), 703–710.
• Де Дреу, С.К., Ван Дирендонк, Д., и Дейкстра, М.Т. (2004). Конфликт на работе и личное благополучие. Международный журнал управления конфликтами , 15 (1), 6–26.
• Эдмунд, М. (ред.) (2019) Как победить выгорание. Качественный прогресс , 52 (11), 10–12.
• Фернет, К., Ганье, М., и Остин, С. (2010). Когда качество отношений с коллегами предсказывает выгорание с течением времени? Модерирующая роль трудовой мотивации. Журнал организационного поведения , 31 (8), 1163–1180.
• Фигли, Ч. Р. (2002). Усталость от сострадания: хроническое отсутствие у психотерапевтов заботы о себе. Журнал клинической психологии , 58 (11), 1433–1441.
• Фридман, Р. А., Тидд, С. Т., Карралл, С. К., и Цай, Дж. К. (2000). Что посеешь, то и пожнешь: влияние личного стиля конфликта на рабочий конфликт и стресс. Международный журнал управления конфликтами , 11 (1), 32–55.
• Фройденбергер, Х. Дж. (1974). Выгорание персонала. Журнал социальных вопросов , 30 (1), 159–165.
• Гэллап (2020). Взгляд Гэллапа на выгорание сотрудников: причины и методы лечения. Гэллап . Получено 12 января 2021 г. с https://www.gallup.com/workplace/282659/employee-burnout-perspective-paper.aspx
.
• Хублер, Дж. М., и Брасс, Д. Дж. (2006). Оскорбительный надзор и подрыв семьи как смещенная агрессия. Журнал прикладной психологии , 91 (5), 1125–1133.
• Кивимяки М., Виртанен М., Эловайнио М., Коувонен А., Вяананен А. и Вахтера Дж. (2006). Стресс на работе в этиологии ишемической болезни сердца — метаанализ. Scandinavian Journal of Work, Environment & Health , 32 (6), 431–442.
• Куцимани, П., Монтгомери, А., и Джорджанта, К. (2019). Связь между выгоранием, депрессией и тревогой: систематический обзор и метаанализ. Границы психологии , 10 , 284.
• Марк, Г., и Смит, А. П. (2012). Профессиональный стресс, характеристики работы, преодоление и психическое здоровье медсестер. Британский журнал психологии здоровья , 17 (3), 505–521.
• Маслах, К., Джексон, С.Е., и Лейтер, член парламента (1996). Инвентарь выгорания Маслач . (3-е изд.). Консультации психологов Press.
• Петерсон, У., Демерути, Э., Бергстрём, Г., Самуэльссон, М., Асберг, М., и Нюгрен, О. (2008). Выгорание и физическое и психическое здоровье среди шведских медицинских работников. Journal of Advanced Nursing , 62 (1), 84–95.
• Ротенштейн, Л.С., Торре, М., Рамос, М.А., Росалес, Р.К., Гилле, К., Сен, С., и Мата, Д.А. (2018). Распространенность эмоционального выгорания среди врачей: систематический обзор. Журнал Американской медицинской ассоциации , 320 (11), 1131–1150.
• Шонфельд, И. С., и Бьянки, Р. (2016). Выгорание и депрессия: две сущности или одна? Журнал клинической психологии , 72 (1), 22–37.

  No related posts.