Что такое проактивность: Что такое проактивность. Объясняем простыми словами — Секрет фирмы

Что такое проактивность и как она помогает в карьере и жизни

Оригинал статьи — на РБК

Чтобы получать желаемое, не бояться сложных вызовов будущего и управлять своей карьерой и образованием, нужно действовать проактивно. Рассказываем, как проактивность помогает в жизни и что нужно, чтобы этому научиться.

Что такое проактивность

Проактивность — это навык, который помогает расставлять приоритеты и не поддаваться импульсивным реакциям. Быть проактивным — значит принимать ответственность за свою судьбу, не перекладывать ее на внешние обстоятельства и окружающих.

Проактивный человек нацелен на результат и не ждет, что все получится само собой. Он понимает, как может влиять на исход, и прикладывает максимум усилий, чтобы добиться желаемого.

Если человек с развитым проактивным мышлением поставил себе цель похудеть, он попытается заранее предугадать обстоятельства, которые будут этому мешать. Например, можно продумать, чем заменить ежедневную пробежку в парке в случае непогоды.

Еще одно проактивное решение — брать с собой полезные низкокалорийные перекусы, чтобы не есть фастфуд.

Подробнее на РБК: https://trends.rbc.ru/trends/education/60faf8419a7947e2fc30cdef?utm_source=vk&utm_medium=social&utm_campaign=preview&utm_content=60faf8419a7947e2fc30cdef

 

Подробнее

Опубликовано: 16.11.2021

С каждым годом число россиян, планирующих получать образование за границей, растёт. Одним из самых популярных направлений является США — вузы и колледжи этой страны неизменно …

Опубликовано: 11.11.2021

Почему стажировка английского за границей — это лучший способ заговорить на языке Несмотря на обилие курсов, частных репетиторов и разнообразных приложений для изучения английского, почему-то …

Опубликовано: 10.11.2021

Никто не грезит о международной стажировке так сильно, как выпускник или студент IT вуза. Желание примерить на себя жизнь и работу за границей.

Кроме того, …

Опубликовано: 09.11.2021

Оформление визы в США для россиян: текущая ситуация Любому гражданину России, независимо от его цели пребывания в США, необходима американская виза. И хотя в последнее …

Опубликовано: 07.11.2021

Студенческая виза в США: в чём её особенности Получили радостную весточку от американского университета о зачислении? Пока ещё рано паковать чемоданы и мечтать о поездке …

Опубликовано: 07.11.2021

Как составить мотивационное письмо, если вы не писатель и не филолог Система мотивационных писем широко распространена при поступлении в зарубежные университеты и колледжи. То же …

Опубликовано: 05.11.2021

Медицинская стажировка за границей: новые карьерные возможности  Без постоянного обучения и оттачивания новых навыков стать востребованным специалистом практически нереально. Обмен международным опытом играет важную роль …

Опубликовано: 04.11.2021

Как бесплатные стажировки в США открывают новые возможности Ни для кого не секрет, что любая стажировка или обучение в Америке принесёт огромную пользу молодому специалисту. …

Опубликовано: 14.10.2021

Источник: FlexJobs.com Автор: Рейчел Пельт Перевод: Careerology.ru  Независимо от того, оставались ли вы в одной и той же сфере карьеры на протяжении десятилетий или постоянно …

Опубликовано: 22.09.2021

Источник: US Embassies and Consulates in Russia Что такое American English? Веб-сайт American English предоставляет ресурсы для преподавания и изучения английского языка как иностранного (EFL …

Проактивный и реактивный менеджмент — UniTalk

Последние годы качество обслуживания клиентов — это главный приоритет для многих компаний. Что вполне логично: если у клиента отличные впечатления от бизнеса, он с большей вероятностью будет доволен, а довольный клиент — это постоянный клиент. Но как же дойти до этого состояния хороший опыт-довольный клиент-постоянный клиент?

Создатели отчета Forrester Research выделили 6 основных тенденций в сфере обслуживания клиентов, включая новые каналы привлечения, анализ подключенных устройств, когнитивное вовлечение, предиктивную аналитику, технологические системы для клиентского сервиса, а еще — проактивное взаимодействие с клиентами. И именно о нем мы сегодня поговорим.

 

Итак, что такое проактивность, в чем плюсы проактивности для обслуживания клиентов, и как это в конечном счете влияет на бизнес? Давайте разбираться.

Что такое проактивность сотрудников

В психологии труда проактивность — это упреждающее поведение, то есть действия, которые работают на опережение будущей ситуации. Если хорошее реагирование позволяет быстро тушить пожары (сорванные сроки, полетевший сервер сайта, внезапный приезд важного клиента), то проактивность позволяет эти пожары предотвратить еще до возникновения первых искорок. 

 

К примеру, компания разрабатывает SaaS-продукт, и в один момент сервис перестает работать. Реакция реактивной компании: сразу начать все чинить с надеждой, что никто не успеет заметить. Решение проактивной компании: добавить на сайт, в кабинет и службу техподдержки плашку с уведомлением о том, что прямо сейчас сервис недоступен, но команда уже работает над решением проблемы, а потом приступить к починке. Таким образом компания не включает «тишину в эфире», а сама сообщает про свои проблемы — до того, как про них сообщат недовольные клиенты в соцсетях. 

Если обобщать, то проактивные сотрудники берут процессы под контроль и инициируют изменения, в то время как адаптивные приспосабливаются к ним. 

 

У проактивного поведения есть три ключевых особенности:

• Упреждение. Проактивность включает в себя действия, опережающие будущую ситуацию, а не просто реагирование.
• Ориентированность на результат. Проактивные сотрудники знают конечный результат, который нужно получить, и сами предпринимают действия, которые его приближают. 
• Инициатива. Проактивность происходит по собственной инициативе: человека не нужно ни просить действовать, ни давать ему подробные инструкции. 

Проактивность — это не дополнительные действия в должностной инструкции, а определенный принцип выполнения уже существующих действий. К примеру, у бизнес-аналитика есть задача коммуницировать с клиентом. При демонстрации продукта BA будет не ждать фидбек, а активно добиваться его от клиента.

 

Проактивный и реактивный менеджмент

Когда у клиента есть вопрос, он связывается с компанией по предпочтительному каналу связи и ждет ответа. Это — реактивное обслуживание клиента, то есть обслуживание — это реакция на что-то (в этом случае на обращение клиента). Реактивный сервис — это стандартный процесс в большинстве компаний.

 

Проактивное обслуживание клиентов включает в себя предвосхищение проблем, с которыми может столкнуться клиент, и их проактивное решение через несколько каналов связи (например, FAQ, базу знаний и туториалы на YouTube). Проактивное обслуживание клиентов — это обращение к клиентам, чтобы сообщить им о проблеме еще до того, как они с ней столкнуться. Такой подход показывает, что как компания вы готовы выйти за рамки стандартов.

	Проактивный менеджмент	Реактивный менеджмент
Зона ответственности	Снаружи	Внутри
Информирование аудитории	Рассказать про ошибку до того, как клиент инициирует контакт	Рассказать про ошибку, когда клиент сам инициировал контакт
Цель	Предотвращать пожары	Тушить пожары
Главные активности	Прогнозирование и адаптация	Реагирование и перестройка

Преимущества проактивного обслуживания клиентов

Проактивное обслуживание клиентов дает бизнесу множество преимуществ:

• сокращение обращений в службу поддержки. Поскольку вы выявляете и решаете проблемы до того, как они перерастут в что-то серьезное, снижается и количество тикетов у техподдержки;
• удержание существующих клиентов. Проактивный менеджмент превосходит ожидания клиентов от обслуживания и увеличивает шанс на повторные заказы;
• привлечение новых клиентов. Проактивность дает возможность обратиться к потенциальным клиентам и побудить их выбрать ваш бренд среди других при заказе;
• повышение лояльности клиентов. По исследованию Enkata, такой тип клиентского сервиса может повысить уровень удержания клиентов на 3-5%;
• контроль конфликтов
  . Вы на раннем этапе идентифицируете возможный негативный клиентский опыт, и можете обработать клиента до того, как возникнет реальный конфликт.

Таким образом, проактивное обслуживание клиентов в колл-центре — это отличный способ повысить качество обслуживания клиентов, улучшить удовлетворенность и лояльность аудитории.  

Инструменты для проактивного менеджмента

1. Опрос клиентов. Чтобы превосходить ожидания, надо сначала эти ожидания выяснить. Для этого колл-центр может использовать опросы: они покажут, чего хотят клиенты и укажут на зоны для оптимизации. 
2. Онлайн-чат. Колл-центр с качественной поддержкой в ​​чате обеспечивает проактивную поддержку для клиентов, ведь он дает клиенту возможность связаться с компанией максимально просто и быстро.
3. Сообщения про ошибки. Коммуницируйте с аудиторией и информируйте ее про вашу работу, в том числе — про исправление ошибок. Нашли проблему в продукте? Не ждите, пока ваши клиенты заметят ее; дайте им знать сами, чтобы показать, что ситуация у вас под контролем.

Резюмируем

Проактивное обслуживание клиентов не просто улучшает клиентский опыт, но и позволяет превратить клиентов в защитников бренда. А это уже довольно мощный маркетинговый инструмент для бизнеса! Проводите опросы и собирайте фидбек у аудитории, внедряйте онлайн-чаты и другие каналы коммуникации, держите клиентов в курсе вашей работе — и это позволит вам предотвращать негативные ситуации еще до того, как они реально возникнут.

Проактивность: определение, примеры и навыки

Проактивность: определение, примеры и навыки Чарли Хантингтон, магистр искусств, кандидат наук. Кандидат Проактивность заключается в поиске вещей, которые вы можете улучшить в своей среде, и никто вас об этом не попросит. В этой статье приведены примеры проактивности и советы, как быть более проактивными. *Эта страница может содержать партнерские ссылки; это означает, что мы зарабатываем на соответствующих покупках продуктов. У меня есть странная склонность думать о мире как о более фиксированном, неизменном и неизменном, чем он есть на самом деле. Я много раз сталкивался с одним и тем же предметом мебели, прежде чем мне пришло в голову, что я могу его передвинуть, и я оставлял нерешенными конфликты в расписании, потому что часто забываю, что могу попросить людей изменить что-то от моего имени. Эта склонность вызывает у меня некоторый стресс, как вы можете себе представить.​ Думаю, я не одинок в этом. Мы все можем застрять в бездействии, забыв о своей способности выйти в мир и изменить его. В частности, мы можем упустить из виду нашу способность опережать проблемы или даже заблаговременно устранять неполадки в тех областях, где проблем еще не возникало. Но иногда приходит вдохновение, и я предпринимаю решительные действия, полностью самостоятельно, чтобы исправить то, что, как я знаю, станет проблемой. В эти моменты проактивности я чувствую себя прекрасно — мощной, целеустремленной и уверенной в себе. Что приносит нам эти моменты проактивности? Как мы становимся активными? Давайте вместе исследуем проактивность и посмотрим, что говорит наука. Прежде чем читать дальше, если вы являетесь терапевтом, коучем или предпринимателем в области велнеса, обязательно скачайте нашу бесплатную электронную книгу Wellness Business Growth, чтобы получить советы экспертов и бесплатные ресурсы, которые помогут вам развивать свой бизнес в геометрической прогрессии. Вы терапевт, тренер или предприниматель в сфере велнеса? Получите нашу бесплатную электронную книгу, чтобы узнать, как экспоненциально развивать свой оздоровительный бизнес!  ✓   Сэкономьте сотни часов времени   ✓  Зарабатывайте больше долларов быстрее   ​ ✓  Повысьте доверие к себе ✓  Предоставьте высокоэффективный контент  Что такое проактивность? (Определение) Проактивность определяется как акт преднамеренного поиска способов изменить свое окружение, а не ожидание того, что его заставят действовать (Bateman & Crant, 1993). Быть проактивным означает видеть свое окружение как нечто, что может измениться, и видеть себя как человека, который может изменить это окружение. И что немаловажно, проактивность исходит из нас самих, из внутреннего источника мотивации или вдохновения. Противоположность проактивности (антонимы) Противоположностью проактивности можно считать прокрастинацию или реактивность (см. ниже). Когда мы проявляем инициативу, мы сознательно ищем, что можно изменить, и осознаем возможные изменения. В этом смысле прокрастинация во многом противоположна проактивности, потому что человек, который прокрастинирует, также знает, что нужно сделать, и не предпринимает никаких действий. Но реактивный человек может даже не осознавать, что можно изменить, и в этом смысле реактивность может быть более полной противоположностью проактивности. Преимущества проактивности Самым очевидным преимуществом проактивности является то, что проактивные люди добиваются большего успеха в своей профессиональной и личной жизни (Fuller & Marler, 2009). Это может быть связано с тем, что проактивность приводит к удовлетворению потребностей. Удовлетворение, которое приходит с этим, не только заставляет нас чувствовать себя лучше, но и повышает нашу заинтересованность в продолжении активной деятельности. Другими словами, со временем человек может стать более автоматически активным за счет создания положительной обратной связи между проактивным поведением и положительными эмоциями и мыслями о себе (Strauss & Parker, 2014). Возможно, поэтому неудивительно, что проактивные люди демонстрируют более высокий уровень здоровой независимости, чувствуют себя более энергичными и уверенными в себе и считают себя компетентными и способными определять свою судьбу (Cangiano & Parker, 2015). Вполне вероятно, что эти черты личности и проактивность также положительно усиливают друг друга. Примеры проактивности Что делает инициативный человек? Представьте, что у вас есть очень полезный дядя, который любит работать руками — человек, который делает все своими руками. Всякий раз, когда он приходит к вам домой на праздничный обед, он может проявлять ряд активных действий (Thomas et al., 2010): он может спросить вас, как дела в вашем доме, попросить прогуляться по дому, дать визуальный осмотр каждой комнаты, в которую он входит, а затем предложит решить как то, что, по его мнению, нуждается в исправлении, так и то, что, возможно, в конечном итоге потребует исправления.   Если ваш дядя инициативный человек, он делает все это, потому что у него есть естественное стремление помогать другим и улучшать мир вокруг себя. Вероятно, вы несколько раз давали ему понять, что не ожидаете, что он будет заботиться о вашем доме — его место за праздничным обеденным столом не зависит от его усилий по уходу за вашим домом. Каждый раз он, вероятно, улыбался и говорил что-то вроде: «Мне просто нравится следить за тем, чтобы все было в порядке». Другой пример проактивности Другим примером проактивности является обнаружение того, что проактивные люди больше, чем другие люди, вовлечены в то, что называется поведением организационной гражданственности (Bergeron et al., 2014). Что означает этот термин? Это означает, что инициативные люди считают себя вовлеченными гражданами, несущими ответственность за то, чтобы все было организовано и шло гладко. Поэтому неудивительно, что более активные люди тратят больше времени на волонтерство и другие внеклассные мероприятия, открывают больше предприятий и предлагают больше предложений, чем менее активные (Thomas et al. , 2010).   Для активных людей все это достигается в дополнение к тому, что они берут на себя больше задач на работе и работают дольше (Bergeron et al., 2014). Это может быть источником разочарования для наиболее активных из нас. В конце концов, они видят, что нужно сделать, и изо всех сил стараются это сделать, в то время как все остальные, похоже, довольны ожиданием, пока потребность не станет более острой или кто-то не скажет им сделать это. Что ведет к проактивности? Как мы видели выше, проактивное поведение ведет к большей проактивности, потому что обычно дает положительные, желаемые результаты. Но некоторые черты личности, по-видимому, также связаны с большей активностью. Например, более активные люди, как правило, более экстравертированы, более открыты новому опыту, более добросовестны и менее невротичны (Fuller & Marler, 2009).; Ванберг и Каммейер-Мюллер, 2000). Люди, проявляющие активный интерес к обучению и считающие себя способными в своей карьере, также склонны к большей активности (Fuller & Marler, 2009). Также оказывается, что люди, которые активно ищут обратную связь о своем поведении и стремятся наладить связи с другими, более активны (Wanberg & Kammeyer-Mueller, 2000). Учитывая, что это, как правило, активное поведение само по себе, это имеет большой смысл. Проактивность на работе Люди, которые более активны в работе, прилагают больше усилий как к задачам, которые были им непосредственно поручены, так и к тем аспектам своей работы, которые строго не входят в их сферу ответственности (Fuller & Marler, 2009). Например, проактивность на работе может выглядеть как как отправка напоминаний коллегам о предстоящих встречах, так и предложение дополнительных встреч, которых еще нет, но которые могут быть полезны. Проактивность много изучалась в контексте работы, возможно, потому, что проактивность более тесно связана с высокими оценками эффективности работы со стороны руководителей, чем любая из традиционных черт личности (Fuller & Marler, 2009). ). Не только это, но и то, что люди, которые от природы активны, достигают лучших результатов для себя как личностей, для команд, в которых они работают, и для организаций, в которых они работают (Thomas et al., 2010). Они помогают новым сотрудникам адаптироваться в организации, творчески решают проблемы и наполняют рабочую среду позитивной энергией. Проактивность против реактивности Поскольку мы только что обсудили, что делает инициативный сотрудник, как выглядит реактивный сотрудник? Что значит быть реактивным, а не проактивным? Реактивность означает реакцию на изменения в окружающей вас среде. Вместо того, чтобы принять импульс к изменению среды, реактивный человек ждет, пока его не заставят действовать в своей среде. ​ Вот пример из моей жизни. Я часто объединяюсь с соседкой по дому, чтобы приготовить ужин для всех в моем доме. Мы планируем ночь как минимум за несколько дней. Если я просто реагирую на свою обязанность приготовить ужин, я появляюсь на кухне в тот день в 17:00 без плана того, что мы собираемся приготовить. Я просто ждал, пока ситуация потребует от меня действий, и вот я появился. Проактивный я, напротив, в какой-то момент за несколько дней до еды сделал все следующее: просмотрел, что есть в нашей кладовой и холодильнике; заранее обсудил еду с этим соседом по дому; ушел за покупками основных ингредиентов; и готовили еду заранее, например, замачивали бобы в воде на ночь. Советы по проактивности К этому моменту вы, возможно, скажете: хорошо, я понимаю, проактивность — это хорошо. Итак, как мне стать более активным? ​ Один из способов — найти и использовать инструменты планирования наперед (Presbitero, 2015). Это особенно эффективно для успеха в карьере, поскольку люди, которые планируют свою карьеру, с большей вероятностью предпримут активные шаги для достижения своих карьерных целей (Presbitero, 2015). Некоторые примеры перспективного планирования в контексте карьеры могут включать в себя исследование карьерных траекторий в Интернете, поиск информационных интервью с людьми в вашей области и использование приложений для постановки целей или планировщиков для построения собственного видения. В более общем плане вы можете повысить свою проактивность, изменив свое отношение к различным средам, в которых живете. Например, мы можем сознательно стараться видеть себя лидерами дома, в школе и на работе (do Nascimento et al., 2018). Мы можем спросить себя: «Как тот, кто отвечает за все здесь, посмотрит на эту комнату? Это проектное предложение? Что бы они сказали? В этом контексте может быть полезно также сформулировать свои собственные ценности, потому что они также могут быть линзой для видения мира, мотивирующего проактивное поведение (do Nascimento et al., 2018). Наконец-то вы сможете ходить по миру с любящим и критическим взглядом. Что я имею в виду? Осмотрите комнату, в которой вы сидите. Если бы вы хотели для этой комнаты самого лучшего, что бы вы изменили? Вы бы почистили подоконники или купили бы новые экраны? Перекрасить угол? Добавить произведение искусства на пустой участок стены?   Если это звучит как много усилий, я понимаю — это больше усилий. Но это будет поддерживать себя и вас: проактивные люди больше связаны со своими причинами для работы и заботы, и это побуждает их продолжать помогать другим (Lebel & Patil, 2018).   Дополнительные советы по проактивности я рекомендую посмотреть в следующем видео: Видео: Как действовать на опережение Цитаты о проактивности «Инициативные люди носят с собой собственную погоду». – Стивен Кови «Лучший способ не чувствовать себя безнадежным – это встать и что-нибудь сделать. Не ждите, что с вами случится что-то хорошее. Если ты пойдешь и сделаешь что-то хорошее, ты наполнишь мир надеждой, ты наполнишь себя надеждой». — Барак Обама «Будь творцом обстоятельств, а не просто порождением обстоятельств. Будьте активными, а не реактивными». – Брайан Трейси «Если вы не прилагаете сознательных усилий, чтобы визуализировать, кто вы есть и кем вы хотите стать в жизни, то вы по умолчанию даете возможность другим людям и обстоятельствам формировать ваше путешествие. Ваше молчание делает вас реактивным, а не активным». – Шеннон Л. Олдер «Люди, которые в конечном итоге получают хорошую работу, – это инициативные люди, которые решают проблемы, а не сами проблемы, которые перехватывают инициативу и делают все необходимое для выполнения работы». – Стивен Кови «Я считаю, что каждый сам выбирает, как подходить к жизни. Если вы активны, вы сосредотачиваетесь на подготовке. Если вы реактивны, вы в конечном итоге сосредотачиваетесь на ремонте». – Джон С. Максвелл «Превратите свои текущие проблемы в упреждающие цели». – Сьюз Орман «Люди, которые никогда не делают больше, чем им платят, никогда не получают больше, чем они». – Элберт Хаббард Статьи, связанные с проактивностью​ Хотите узнать больше? Вот несколько статей по теме, которые могут оказаться полезными. Привычки (хорошие и плохие): определение, книги и советы Адаптивность: определение, примеры и советы Самоуправление: определение, навыки и стратегии​ Как получить мотивацию: советы для жизни и работы 30-дневные задачи: для здоровья, счастья и многого другого Книги, связанные с проактивностью​ Чтобы продолжить обучение, вот несколько книг для изучения:0126 Проактивные двенадцать шагов: осознанная программа для устойчивых изменений Проактивный профессионал: как перестать играть в догонялки и начать двигаться вперед на работе (и в жизни!) ​Проактивное воспитание: помогите ребенку преодолеть саморазрушительное поведение и повышение самооценки Проактивный руководитель: 5-ступенчатая система рекрутера высшего звена для достижения большего карьерного успеха Заключительные мысли о проактивности Если вы читаете эту статью, вы, вероятно, стремитесь быть более активными, как и я. Я призываю вас начать с того места, где вы уже увлечены. Если вы хотите большей близости в ваших романтических отношениях, большей сплоченности в вашей команде на работе или больше времени для любимого хобби, вы можете спросить себя: что в моих силах изменить? Что в моих силах изменить, что я игнорировал или отрицал? Где я стою, чтобы внести наибольшие изменения? Вы и окружающие вас люди будут благодарны за усилия, которые вы приложили для улучшения мира. Не забудьте скачать нашу бесплатную электронную книгу, чтобы узнать, как расширить свой оздоровительный бизнес в геометрической прогрессии! Ссылки Бейтман, Т.С., и Крант, Дж.М. (1993). Проактивный компонент организационного поведения: мера и корреляты. Журнал организационного поведения, 14 (2), 103-118. Бержерон, Д. М., Шредер, Т. Д., и Мартинес, Х. А. (2014). Проактивная личность на работе: видеть больше дел и делать больше?. Журнал бизнеса и психологии, 29(1), 71-86. Канджано, Ф. , и Паркер, С.К. (2015). Проактивность для психического здоровья и благополучия. Справочник Wiley Blackwell по психологии безопасности и гигиены труда на рабочем месте, 228-250. ду Насименто, Т. Т., Порту, Дж. Б., и Квантес, К. Т. (2018). Трансформационное лидерство и проактивность последователей в волонтерской рабочей силе. Управление некоммерческими организациями и лидерство, 28(4), 565-576. Фуллер, Б., и Марлер, Л. Е. (2009). Изменения, вызванные природой: метааналитический обзор литературы по проактивной личности. Журнал профессионального поведения, 75, 329–345. Лебель Р. Д. и Патил С. В. (2018). Проактивность, несмотря на обескураживающие руководители: мощная роль просоциальной мотивации. Журнал прикладной психологии, 103 (7), 724. Пресбитеро, А. (2015). Проактивность в развитии карьеры сотрудников: роль проактивной личности и когнитивной сложности. Международная организация по развитию карьеры. Штраус, К., и Паркер, С.К. (2014). Эффективная и устойчивая активность на рабочем месте: перспектива теории самоопределения. В М. Ганье (ред.), Оксфордский справочник по теории вовлеченности в работу, мотивации и самоопределения (стр. 50–71). Издательство Оксфордского университета Томас, Дж. П., Уитмен, Д. С., и Висвесваран, К. (2010). Проактивность сотрудников в организациях: сравнительный метаанализ возникающих проактивных конструкций. Журнал профессиональной и организационной психологии, 83, 275–300. Ванберг, С. Р., и Каммейер-Мюллер, Дж. Д. (2000). Предикторы и результаты проактивности в процессе социализации. Журнал прикладной психологии, 85 (3), 373.

Вы терапевт, тренер или предприниматель в сфере велнеса? Получите нашу бесплатную электронную книгу, чтобы узнать, как быстро развивать свой оздоровительный бизнес! Ключевые статьи: Счастье Благосостояние . : All-Access Pass PLR Content Packages PLR Курсы

Что такое проактивное мышление? Как быть активным?

Наличие проактивного мышления относится к способности человека предвидеть события, чтобы он мог взять ситуацию под контроль и заранее подготовиться к ней. Быть активным на работе означает всегда думать о будущем, планировать и готовиться к тому, что ждет впереди. Это означает действовать сегодня, чтобы сделать завтра лучше.

Наоборот, реактивность означает, что вы позволяете обстоятельствам управлять вами, а не наоборот. Реактивные люди действуют только тогда, когда это абсолютно необходимо — когда на них давят последствия бездействия. Это все равно, что ждать, чтобы пристегнуть ремень безопасности, пока не увидишь, что вот-вот произойдет несчастный случай, или ждать дня, когда ты уйдешь на пенсию, чтобы начать копить на пенсию. Это просто не работает.

Люди, проявляющие инициативу в работе, лучше используют ресурсы, в том числе время, энергию и деньги. Они предотвращают возникновение проблем, поскольку они предвидели и реализовали превентивные меры. Проактивно мыслящие люди быстро и адекватно реагируют на проблемы, которых нельзя избежать, тем самым уменьшая их негативное влияние. В результате они испытывают меньше стресса, поскольку чувствуют большее чувство контроля.

Конечно, проактивность не гарантирует волшебной жизни, в которой ничего не пойдет не так. Тем не менее, это уменьшает количество проблем. И это облегчает решение этих упрямых, неизбежных проблем, потому что вы имеете дело с ними на ранней стадии — до того, как они превратятся в катастрофу. Научиться развивать проактивное мышление на работе — сложный навык, но он стоит потраченного времени и энергии. Это одновременно и способность, и отношение — способ действия и способ мышления, которые в сочетании становятся способом существования. Это действительно то, что отличает обычных профессионалов от выдающихся.

 

Зачем нам развивать проактивное мышление?

Если вы читали книгу Стивена Кови «7 навыков высокоэффективных людей», вы бы знали, что проактивность — это одна из 7 привычек. Многие профессионалы борются с развитием проактивного мышления, несмотря на преимущества, которые оно может принести. Поскольку проблемы будущего не влияют на их жизнь в настоящий момент, многие профессионалы не чувствуют необходимости прилагать усилия, чтобы избежать их или подготовиться к ним.

Можно утверждать, что все успешные предприниматели и профессионалы используют способность к проактивному мышлению. Поскольку рыночные условия меняются, а современные идеи устаревают, предприниматели и профессионалы должны быть впереди игры, чтобы добиться успеха.

Люди с развитым проактивным мышлением контролируют ситуации, вызывая события, а не ожидая ответа после того, как они произошли. Проактивные люди не сидят без дела, ожидая появления ответов; они встают, ставят одну ногу перед другой и находят ответы. Они не ждут, пока кто-нибудь вручит им руководство по эксплуатации и ящик с инструментами; они находчивы.

Проактивно мыслящие люди постоянно движутся вперед, смотрят в будущее и добиваются успеха. Они активно вовлечены, а не пассивно наблюдают. Проактивность — это способ мышления и действия.

Как говорится, «победители» предвидят и действуют, «проигравшие» ждут и реагируют. Итак, начните учиться развивать проактивное мышление вместо реактивного.

Как быть активным?

В этой статье мы перечислили 4 области, на которых вы можете сосредоточиться, чтобы стать более активными (и, следовательно, успешными!):

 

1. Мыслите масштабно и фокусируйтесь на будущем

Проактивные люди планируют будущее. Не зря зеркало заднего вида меньше лобового: важнее знать, что ждет впереди. В то время как зеркало заднего вида может отображать то, что находится сзади (прошлые/исторические данные), это полезно для предсказаний, но оно также может ограничивать наше мышление тем, что мы уже знаем. Поэтому, чтобы принять наилучшее решение, вы должны знать, откуда вы пришли, где вы находитесь и где вы хотите оказаться.

Легко потерять фокус на общей картине, когда повседневная жизнь отнимает все ваше время и энергию. Тем более важно учитывать свои конечные цели. Всегда будут какие-то мелочи, о которых стоит беспокоиться, но не стоит настолько зацикливаться на мелочах, чтобы потерять представление о том, чего вы на самом деле пытаетесь достичь. Не упускайте из виду свои долгосрочные цели, когда вокруг вас все рушится.

Сосредоточьтесь на возможных сценариях и создайте план. Планы, безусловно, могут измениться, но заблаговременное рассмотрение наиболее вероятных сценариев повысит ваши шансы быть готовыми и оставаться на шаг впереди своих конкурентов. Выделите 30 минут в неделю на планирование на будущее. Это позволит вам оставаться на пути к своим долгосрочным целям, выполняя повседневную работу.

 

2. Возьмите на себя личную ответственность за свой успех

В эпоху, когда каждый должен иметь «спонсора», чтобы помочь в карьере, может стать легко позволить себе отойти на задний план со своим карьера или бизнес. Вы могли бы подумать, что личная ответственность за ваш успех общеизвестна. Ну, как известно, но когда дело доходит до применения в карьере… ответственность не всегда присутствует… факт!

Сколько раз вы слышали, как люди жалуются на экономику, на отсутствие возможностей, на политику/правила, на высококонкурентный рынок и никогда не берут на себя никакой ответственности?

Теперь вы можете это услышать…. Этот голос объясняет каждую проблему, объясняя причины, по которым они не несут ответственности за ситуацию или результат. Оправдания неудач или выбора в жизни, вместо того, чтобы взять на себя 100% ответственность за свои действия, свои мысли и свои цели, являются классическими симптомами людей, которые не достигают успеха как в профессиональной, так и в личной жизни. Проактивное мышление дает вам возможность нести ответственность за то, как результаты приходят к вам. Убедитесь, что вы всегда больше сосредотачиваетесь на том, что вы можете сделать, чтобы добиться успеха, чем на том, что другие могут сделать для вас.

 

3. Сосредоточьтесь на том, что вы можете контролировать

Легко почувствовать себя застрявшим в колее, когда мы фокусируемся на том, что не можем контролировать. Действительно, чем больше мы сосредотачиваемся на вещах, находящихся вне нашего контроля, тем больше вероятность того, что мы почувствуем тревогу, гнев и разочарование. И наоборот, когда мы сосредотачиваемся на том, что можем контролировать, мы можем чувствовать себя хорошо, уверенно, воодушевленно и испытывать чувство достижения.

Будут препятствия, которые мы не можем предвидеть, и проблемы, с которыми нам придется столкнуться, но мы контролируем то, как мы реагируем на эти проблемы. В каждой трудности, которая возникает в жизни, мы можем контролировать, как мы справляемся с этими трудностями; мы выбираем, какое мышление мы привносим в проблемы, и каково наше восприятие, когда мы имеем дело с вещами, находящимися вне нашего контроля.

Так же, как, например, пандемия COVID-19, есть много вещей или мер, которые вы не можете контролировать, когда они вводятся государственными регулирующими органами (если только вы не работаете в соответствующем отделе и не имеете определенного мнения по этому поводу). Предприятия, которые сильно пострадали от пандемии и мер, по-прежнему были сосредоточены на вещах, которые они могут контролировать и внедрять инновации, переключаясь на другие направления бизнеса.

Быть проактивным означает сосредоточиться на том, что вы можете контролировать, чтобы ваша жизнь шла так, как вы хотите. В вашей жизни может быть много переменных, и вы не можете контролировать многие из них. Сосредоточьтесь на том, что вы можете контролировать, и наблюдайте, как меняется ваша жизнь.

 

4. Расставляйте приоритеты и добивайтесь результатов

Быть активным означает предпринимать своевременные и эффективные действия.

Технически, вы не можете делать все, и если вы попытаетесь, вы станете реактивным, перескакивая с одного предмета на другой. Вам нужно расставить приоритеты в своей работе и сосредоточиться на ее завершении, прежде чем переходить к другой задаче. Вы должны быть решительны и готовы выполнить работу СЕЙЧАС.