Эффект социальной фасилитации: Эффект социальной фасилитации — Ростовская Школа Логистики

Содержание

Эффекты социальной фасилитации и ингибиции

Понятие социальной фасилитации и ингибиции

Эффектом социальной фасилитации именуется явление, в процессе которого активность человека возрастает, если рядом с ним находятся другие люди. Выполнение различных заданий будет более эффективным, чем в ситуации, когда он находится один. 

Эффект социальной ингибиции – это явление, в процессе которого происходит торможение активности человека, когда рядом с ним находятся другие люди. При этом, выполняя разную работу, он справляется с ней хуже, чем когда он работает один. И хотя эти эффекты противоположны друг другу, они могут в равной степени проявляться у людей. 

Ещё на рубеже XIX и XX веков Н. Трипплет и Ф. Оллпорт доказали, что эти оба эффекта существуют и примерно вычислили, скольким людям они свойственны. Выяснилось, что около 40 % людей свойственен эффект социальной фасилитации, примерно 20 % людей находят в себе эффект социальной ингибиции, а показатели работы остальных 40 % людей никак не зависят от присутствия группы во время их работы, показатели при этом не улучшаются и не ухудшаются.

Причины социальной фасилитации и ингибиции

Объяснение эффектов социальной фасилитации и ингибиции может быть разным. Одно из них было предложено американским социальным психологом Р. Зайонц. Он трактует эти понятия с точки зрения психофизиологии и связывает его с понятием доминирующей реакции. Суть его объяснения заключается в том, что то, что общий уровень возбуждения человека в присутствии других людей усиливается, непосредственно имеет влияние на доминирующую реакцию. Если такой реакцией выступает активизация, то имеет место эффект социальной фасилитации; если же в такой реакцией является торможение, то вследствие этого появится эффект социальной ингибиции.

Можно, конечно, и дать другое объяснение этим феноменам, вспомнив знаменитый в общей психологии закон Йеркса-Додсона. Этот закон гласит, что у каждого человека есть свой оптимум эмоционального возбуждения, который обеспечивает максимальный уровень активности. Приближаясь к этому оптимуму, активность увеличивается, а при удалении от него, наоборот, уменьшается. Отталкиваясь от этого закона, можно сделать предположение о том, что у людей, которые проявляют эффект социальной фасилитации, увеличение уровня эмоционального возбуждения приближает к оптимуму, а у людей, которые демонстрируют эффект социальной ингибиции, наоборот, увеличение общего уровня эмоционального возбуждения приводит к отклонению от оптимума.

Нужна помощь преподавателя?

Опиши задание — и наши эксперты тебе помогут!

Описать задание

Всё более углубленно исследуя эффекты социальной фасилитации и ингибиции, учёные пришли к выводу, что проявление данных эффектов имеет прямую взаимосвязь с силой психологического давления на данного индивида, которую в данном случае оказывают на него присутствующие люди. После внимательного рассмотрения этих эффектов, ученые посчитали уместной необходимость дифференцировать подобные ситуации по степени потенциального психологического давления, оказываемого на индивида. В результате исследования были выделены и описаны шесть разных ситуаций «присутствия» других людей и оказания психологического влияния на человека. Перечислим эти ситуации.

  1. Человек находится совершенно один. Рядом с человеком в данный момент времени отсутствуют другие люди, его переполняется уверенность в том, что о его теперешнем занятии ни в коем случае и ни при каких условиях не узнают другие люди (ситуация фактического отсутствия других и, следовательно, эффектов социальной фасилитации или социальной ингибиции).
  2. Человек находится один, и в данный момент времени рядом с ним никого нет. Человек находится один, но у него нет уверенности в том, что о его занятии не станет когда-нибудь известно другим людям (ситуация минимально выраженного присутствия других и, следовательно, очень слабого проявления эффектов социальной фасилитации или социальной ингибиции).
  3. Человек находится в окружении незнакомых ему людей, которые на него не обращают никакого внимания. Такой эффект происходит в ситуации слабого присутствия других и, следовательно, очень слабого проявления эффектов социальной фасилитации или социальной ингибиции.
  4. Человек находится в окружении знакомых людей, которые обращают на него внимание, но не оценивают его. Сам человек при этом практически не зависит от этих людей. Такое происходит в ситуации присутствия других в средней степени. В этом случае эффекты социальной фасилитации или социальной ингибиции будут проявляться с средней степени.
  5. Человек окружен людьми, которые оценивают его. От выдвигаемых этими людьми оценок в какой-то степени зависит судьба индивида. Такая ситуация является ситуацией сильно выраженного присутствия других и заметного проявления эффектов социальной фасилитации или социальной ингибиции.
  6. Человек что-то делает публично, в окружении людей, от которых он полностью зависит. Человек оценивается этими людьми, которые определяют его дальнейшую судьбу. Это проявляется в ситуации сверхсильно выраженного присутствия других и, как следствие, очень сильного проявления эффектов социальной фасилитации или социальной ингибиции.

Проанализировав всё вышесказанное, можно утверждать, что невозможно рассмотрение эффектов социальной фасилитации или социальной ингибиции без изучения социальных ситуаций, в которых они проявляются.

Автор: Анна Коврова

Преподаватель факультета психологии кафедры общей психологии. Кандидат психологических наук

Социальная фасилитация в психологии. Эффект социальной фасилитации

Современная психологическая наука выделяет такой интересный феномен, как социальная фасилитация. Данный термин был введен в начале прошлого века учеными Н. Трипплетом и Ф. Оллпортом. Они в свое время разработали целую концепцию, позволяющую понять, почему человек, находясь в группе определенных людей, поступает тем или иным образом. Оказывается, очень многие особенности поведения зависят от таких вещей, как темперамент, склонность к общению, привычка к замкнутости.

Основными факторами социальной фасилитации являются ярко выраженные стремления создать о себе положительное впечатление, получить одобрение со стороны общества. Человек, чья жизнь проходит в рамках социальных норм и порядков, будет изо всех сил стремиться соответствовать возложенным на него обязанностям. Он постарается оправдать ожидания коллег и начальства даже тогда, когда это неудобно и не приносит радости его собственной личности.

Сущность понятия

Социальная фасилитация представляет собой механизм поведения личности, когда она обладает способностью довольно успешно действовать и принимать верные решения в окружении общества. Если человек остается наедине с собой, то некоторые задачи того же уровня сложности воспринимаются им как более трудные. То есть вступает в действие эффект социальной поддержки и одобрения. Нам всем в той или иной степени важно быть замеченными и услышанными обществом. Никто не стремится жить настолько независимо, чтобы его не касались никакие социальные установки и стереотипы. Мы больше склонны прислушиваться к мнению большинства и делать из этого собственные выводы.

Социальная фасилитация в психологии – это явление достаточно тонкое и индивидуальное. На каждого человека отсутствие или присутствие поддержки со стороны общества будет воздействовать по–разному. Кто–то предпочитает работать в одиночку, и ему мешают люди, постоянно снующие туда-сюда. Есть люди, которые не любят выслушивать наставления, они опираются только на собственные знания, умения и предпочтения. Другому важно на протяжении всего периода работы чувствовать взаимодействие с коллегами и сослуживцами. Пусть это и не будет значительно помогать в работе, однако главное — человек находится не один. Говоря иными словами, феномен социальной фасилитации заключается в том, что человек чувствует себя более уверенно тогда, когда его деятельностью кто–то интересуется и поддерживает ее.

Феномен положительного ожидания

Эффект социальной фасилитации тесно связан с тем, чего личность ждет от общества, насколько она ориентирована вообще на его мнение. Когда окружающие люди склонны подбадривать человека, поддерживать его во многих начинаниях, то сам индивид чувствует, что ему гораздо легче и проще выполнять свои повседневные задачи. Феномен положительного ожидания предполагает, что личность будет стараться произвести на окружающих людей положительное впечатление, чтобы получить всевозможные выгоды. Когда человек чувствует себя в обществе востребованным и принимаемым, ему становится гораздо проще воспринимать себя самого и стремиться к любым целям. Социальная фасилитация в психологии – это понятие, которое определяет степень успешности личности в конкретной ситуации. Каждый из нас на протяжении жизни стремится создать вокруг себя максимально комфортные условия.

Социальная ингибиция

Это обратный феномен, возникающий в ситуации, когда в момент взаимодействия с обществом при выполнении конкретной задачи личность чувствует себя потерянной и неуверенной в себе. Возрастает беспокойство, появляется страх сделать что–то неправильно, допустить ошибку. Такое явление на самом деле – не редкость. Людям, внутренний мир которых отличается особенной индивидуальностью, крайне важно подпитываться собственной энергией, чужая же может нанести вред и помешать.

Феномены социальной фасилитации и ингибиции – явления противоположные, но в то же время оказываются тесным образом связаны друг с другом. Если первое понятие предполагает включенность в общественную жизнь, то второе чаще всего демонстрирует некоторую свободу от социального взаимодействия вообще. Такой жизнью живут творческие люди: писатели, музыканты, художники. Социальная фасилитация и ингибиция представляют собой два противоположных полюса. Если для человека важно и значимо работать индивидуально, то всяческие вмешательства и подсказки со стороны других людей могут вызывать у него значительное раздражение и неудовлетворенность. Социальная ингибиция предполагает, что личности лучше ориентироваться на собственное мнение, установки и мотивы. Присутствие других людей в момент рабочей активности может только навредить. Производительность труда не только ухудшится, она не будет отражать степень одаренности личности.

Сила психологического давления

Все мы живем в обществе, которое не может не оказывать на нас существенного влияния. В большинстве своем люди поступают не так, как они хотят на самом деле, а как того требуют сложившиеся обстоятельства. Сила психологического воздействия общества на индивида настолько велика, что иногда ему не удается распознавать собственные желания и мотивы.

Феномен социальной фасилитации здесь имеет большое значение. Некоторым людям важно чувствовать поддержку со стороны своего ближайшего окружения. Именно заручившись такой моральной помощью, они могут выполнять свою работу более качественно и полноценно. Если такого человека оставить одного со сложной задачей, то он, конечно, с ней справится. Однако ему понадобится больше времени для того, чтобы разобраться в сути проблемы, решить все возникающие вопросы.

Феномен одиночества

Когда человек рассчитывает только на самого себя, он привыкает действовать в одиночку. Постепенно присутствие рядом коллег и ближайшего окружения может сильно сказываться на результатах деятельности. Такая личность привыкает максимально концентрироваться на работе и не отвлекается по пустякам. Возрастает требовательность к себе, вырабатываются строгая дисциплина и ответственность.

Феномен оценивания

Находясь в обществе, человек склонен в большинстве случаев подчиняться существующим в нем законам. В данном случае срабатывает эффект оценивания. Личность начинает задумываться над тем, как ее воспримут другие люди, какое мнение у них сложится в результате определенных действий, поступков. Социальная фасилитация в данном конкретном случае проявляется в качестве ожидаемой похвалы или порицания, в результате чего продуктивность выполняемой деятельности значительно возрастает.

Эффект публичности

Человек, который живет в обществе, всегда стремится произвести хорошее, положительное впечатление на окружающих. Мы иногда не можем самостоятельно принимать решения в том плане, что постоянно оглядываемся на мнение большинства. Эффект социальной фасилитации заставляет следовать общественным установкам и ориентироваться на его запросы. Вот и получается, что человек начинает жить требованиями социума, забывая о собственных потребностях. Так рождается внутреннее неудовлетворение, чувство потерянности и личностной нереализованности.

Эффект публичности находит выражение в том, что, находясь в обществе, личность начинает действовать согласно возложенным на нее ожиданиям. Она не делает ничего лишнего, но ведет себя достаточно адекватно для каждой конкретной ситуации.

Экстраверты и интроверты

Люди в разной степени нуждаются в обществе. Если экстраверты не могут жить без социального взаимодействия, то интроверты прекрасно обходятся без него довольно длительное время. Первые черпают вдохновение через общение с людьми, вторые же видят неиссякаемый источник благодати в самих себе. Взаимодействие с другими может их очень утомлять, лишать сил и новых возможностей.

Свойства темперамента

Известно, что сангвиники легче остальных приспосабливаются к изменяющимся условиям. Холерики склонны действовать импульсивно, совершать необдуманные шаги. Флегматики достаточно спокойны и рассудительны, а меланхолики отличаются эмоциональной неустойчивостью и чрезмерной впечатлительностью. Какое влияние на все четыре типа оказывает социальная фасилитация? Пример можно привести такой: при первых же трудностях меланхолик склонен тотчас же замыкаться в себе, флегматик пытается разложить все «по полочкам», сангвиник активно и продуктивно действует, а холерик громко возмущается.

Социальная леность

Что представляет собой это понятие, как оно связано с социальной фасилитацией? Леность проявляется в том случае, когда отсутствует положительная оценка со стороны других участников деятельности. Если личность никак не поощрять, она не захочет работать во всю полноту своих возможностей. Социальная леность заключается в том, что человек никогда не станет прилагать дополнительных усилий, если не видит в них смысла и цели. При отсутствии значимой оценки человек часто замыкается в себе или начинает трудиться ровно настолько, чтобы не вызывать подозрений со стороны сослуживцев и коллег. Леность нейтрализует действие такого понятия, как социальная фасилитация. Примеры из жизни показывают, что при отсутствии должного внимания и поддержки со стороны начальства люди вообще перестают стараться, проявлять себя на работе с лучшей стороны, потому что не видят в том смысла и необходимости.

Каждый из нас хочет ощущать, что его труд не напрасен. Если есть цель, ради которой человек совершает определенные шаги, то любые препятствия кажутся преодолимыми. Появляются даже дополнительные силы для реализации намеченных планов. В случае же серьезных конфликтов, непонимания со стороны общества, резкого, критического непринятия результатов труда индивида возникают противоречивые чувства, которые мешают полноценно действовать.

Социально–педагогическая фасилитация

Общественные институты, к которым относятся детские сады и школы, учат маленького человека с самого раннего возраста понимать, чего ждут от него другие люди. Каждому из нас знакома методика поощрения и наказания, успешно применяемая в обществе. Ребенок, попадая в определенную социальную среду, сразу учится жить по ее законам. С детства человеку предлагается (а вернее, навязывается) конкретная модель поведения, по которой ему предстоит жить в дальнейшем.

Социально–педагогическая фасилитация заключается в том, что человек с малых лет учится воспринимать себя как часть общества. Социум предъявляет к нему определенные требования, под которые ему невольно приходится подстраиваться. При таком подходе личность часто теряет собственную индивидуальность, не знает, как ее реализовать в дальнейшем.

Таким образом, социальная фасилитация выступает своеобразным связующим звеном между стремлениями самого человека и общественными установками. Очень важно суметь найти равновесие между этими двумя полюсами, тогда личность станет целостной и гармоничной.

Закономерности эффективной работы людей в группах

Автор: Олег Владимирович Eвтиxoв, кандидат психологических наук, доцент кафедры психологии развития Института педагогики, психологии и социологии Сибирского федерального университета (СФУ).

 

Деятельность большинства современных организаций относится к сложноорганизованным видам деятельности. Она требует согласованного взаимодействия разных подразделений, служб и специалистов. Ее эффективность во многом зависит от грамотной организации руководителем совместной деятельности подчиненных. Во многих ситуациях группа сотрудников способна на то, что ни за какое время не сможет сделать один человек.

В то же время замечено, что нередко в подразделении пять сотрудников в отдельности способны сделать значительно больше, чем они же совместно. Что лежит в основе таких противоречий? По каким законам происходит рождение коллективной мощи? Чувство локтя или дух соревнования стимулируют индивидуальные усилия, позволяя достигать той продуктивности, которая невозможна в одиночку?

Почему в некоторых случаях происходит уменьшение коллективной производительности труда? Возможно, сотрудники начинают больше надеяться на коллег или растрачивают часть времени на непродуктивное общение? Эти и другие подобные вопросы стимулировали множество исследований и экспериментов в социальной психологии. Рассмотрим результаты некоторых из них.

 

Результаты многочисленных исследований ученых доказали, что сам факт присутствия других людей может значительно активизировать деятельность сотрудников и положительно влиять на их продуктивность. Это явление получило название

эффекта социальной фасилитации. Научное фиксирование этого эффекта принадлежит Норману Триплетту, который в 1897 г. провел эксперимент, направленный на изучение влияния ситуации соревнования на изменение скорости велосипедиста по сравнению с результатами, полученными в одиночной гонке. Исследователь установил, что велогонщики показывают лучшее время, когда соревнуются друг с другом, а не «с секундомером», и сделал вывод о том, что присутствие других побуждает людей к более энергичным действиям.

Позже Р. Зайенс экспериментально доказал, что и при решении простых умственных задач присутствие других людей часто оказывается стимулятором и способствует правильному решению.

В настоящее время термин «социальная фасилитация» рассматривается как усиление доминантных реакций человека (интенсификация выполнения привычных, хорошо усвоенных операций), в присутствии других людей, а также как усиление мотивации человека к решению поставленной перед ним задачи.

Эффект социальной фасилитации руководителям полезно учитывать при организации деятельности подчиненных сотрудников. Он может проявляться в том, что в некоторых случаях деятельность сотрудника, работающего в рабочем кабинете в одиночестве, может быть существенно ниже, чем в ситуации его же работы в присутствии других коллег, занимающихся схожей деятельностью. При этом руководителю необходимо знать

факторы, определяющие степень реакции на присутствие людей:

  • взаимоотношения — отношения с другими сотрудниками должны быть благоприятными;
  • значимость окружающих людей — необходимо, чтобы окружение было референтным для сотрудника;
  • степень пространственной близости между людьми — эффект проявляется при работе сотрудников в непосредственной близости с другими людьми (в одном помещении).

 

Для проявления эффекта социальной фасилитации необходимо, чтобы структура деятельности была достаточно алгоритмизирована, а задача — простая

. В ином случае может проявляться и обратный эффект. Установлено, что при решении сложных задач, где не известен алгоритм решения и правильный ответ не напрашивается сам собой, бессознательная реакция на присутствие других людей, не занимающихся непосредственно этой же задачей в это же время, затрудняет умственные операции и повышает вероятность неправильного решения. Этот эффект был назван эффектом ингибиции.

Проявление эффекта ингибиции при решении индивидуальных интеллектуальных задач объясняется тем, что присутствие других людей может отвлекать часть внимания человека с решения задачи, переключая его на окружающих людей. Иначе говоря, если сотрудник занимается преимущественно индивидуальной деятельностью, которая связана с решением сложных интеллектуальных задач, то его работа, скорее всего, будет более эффективна в индивидуальном помещении.

 

Эффект синергии проявляется в повышении эффективности протекания когнитивных процессов людей при их объединении в группу

для решения общей задачи и выражается в групповом результате, который превышает сумму индивидуальных результатов (то есть отвечает требованию 1 + 1 > 2). В отличие от эффекта социальной фасилитации, эффект синергии проявляется в коллективных видах деятельности, направленных на достижение общего, преимущественно когнитивного результата.

Эффект синергии изучали В. М. Бехтерев, М. В. Ланг и другие ученые. В результате многочисленных исследований было установлено, что в некоторых видах деятельности успешность в групповой работе может существенно превосходить индивидуальную успешность отдельных людей. Это проявляется не только в интеллектуальной сфере, но и в плане наблюдательности людей, точности их восприятия и оценок, объеме памяти и внимания, эффективности решения сравнительно простых задач, не требующих сложного и согласованного взаимодействия. Однако при решении сложных задач, когда необходимы логика и последовательность, «особо одаренные люди» (по терминологии В. М. Бехтерева) могут превосходить среднегрупповые достижения.

На основе использования эффекта синергии построен метод мозгового штурма (брейнсторминга), главная функция которого — обеспечение эффективности генерации идей. В процессе мозгового штурма особым образом организованное взаимодействие приводит к перекрестному стимулированию и дополнению идей таким образом, что идея, которая сама по себе могла бы быть отвергнута в силу кажущейся непрактичности, дорабатывается и улучшается, становясь более пригодной.

При использовании в управленческой практике метода мозгового штурма необходимо соблюдать основное правило — нельзя останавливать процесс генерации идей их преждевременной субъективной оценкой. Если выдвигаемые идеи сразу сталкиваются с оценочным суждением в свой адрес, наступает «аналитический паралич», который приводит к резкому снижению потока предложений. Именно поэтому субъективные оценки позволяется высказывать только на этапе обсуждения, после того как предложены все возможные варианты решения.

Реализация мозгового штурма может строиться следующим образом. Участникам описывается процедура мозгового штурма с соответствующими правилами (они представлены ниже). Перед ними ставится задача, включающая первоначальные (расширенные) условия, которым должно соответствовать решение. Задачу лучше записать на флип-чарте (или листе ватмана). Все высказанные идеи решения также записываются на флип-чарте без оценки. Завершающим этапом является обсуждение идей по критерию их соответствия первоначальным условиям и принятие наиболее эффективных из них.

 

Во время проведения мозгового штурма необходимо соблюдать следующие правила:

  1. Отсутствие всякой критики. Критика в данном случае рассматривается в самом широком смысле. Недопустимо не только делать критические или оценочные высказывания, но и демонстрировать критическое отношение к высказанной идее иными способами: пожиманием плеч, подниманием бровей, хмыканьем и т. п.
  2. Поощрение всех идей на этапе их выдвижения. Необходимо сделать акцент на количестве идей, а не на их качестве, и поощрять каждую новую идею.
  3. Равноправие участников. Каждый участник должен чувствовать, что его идея стоит рассмотрения. Один из способов предотвращения доминирования одних участников над другими — установление возможности поочередного высказывания участниками своих мнений. Это может формализовать и замедлить процесс, но позволит включить в работу всех участников.
  4. Свобода ассоциаций. Не должно быть никаких ограничений на идеи. Любая идея должна приниматься без комментариев, независимо от того, насколько несерьезной, оскорбительной или не относящейся к делу она может показаться.
  5. Запись всех идей. Запись — это не просто фиксирование важных предложений, но также возможность оттолкнуться от них в рождении новых идей. Поэтому все идеи должны записываться в авторском предложении без редактирования и на видном месте.

 

Научитесь лучше управлять, получив необходимые вам знания и навыки при обучении по абонементу, со скидкой.

 

Как присутствие других людей влияет на качество нашей работы

Вместе мы сила! Или нет. Коллеги, руководители и случайные зеваки могут помогать или мешать нам. Сам факт присутствия других людей влияет на скорость и качество работы, на концентрацию внимания и реакцию. А еще на то, халтурим мы или выкладываемся на 100%. Зная, как функционируют эти простые механизмы, можно влиять на эффективность работы коллектива.

Эта статья будет полезна рядовым работникам в любой отрасли, руководителям отделов и команд, эйчарам, директорам.

Социальная фасилитация и ингибиция

Феномен фасилитации (от англ. facilitate — облегчать) говорит, что присутствие других людей, наблюдателей, повышает эффективность нашей работы. На нас влияет даже сам факт чьего-то присутствия, без оценки или соревнования с их стороны, обещания награды или наказания.

Тем более влияет присутствие заинтересованных наблюдателей, которые дают оценку нашим действиям. Или просто смотрят. Мы стараемся, потому что хотим показаться лучше.

Фасилитация работает, только когда мы трудимся поодиночке или, когда личные усилия каждого члена группы можно оценить индивидуально.

Это простое явление подтверждается такими же простыми экспериментами. В одном из первых дети наматывали леску на катушки удочек. В присутствии наблюдателей ребята справлялись с этим заданием быстрее, чем без них. Наблюдатели не давали советов, не подбадривали и не критиковали.

Механизм фасилитации распространяется не только на примитивную механическую работу. Он справедлив и для решения несложных математических примеров, чтения, анализа текстов, упражнений на мелкую моторику. Особенно хорошо фасилитация заметна в спорте. Лучше секундомера и цифр на весах нас мотивирует присутствие других людей. Соблазн схалтурить усиливается, когда мы занимаемся спортом наедине. Победить его может только сильная мотивация и привычка.

Присутствие других людей помогает не всегда. Более того, в ряде случаев наблюдатели мешают сконцентрироваться, сбивают с работы. Это социальная ингибиция. В следующий раз, когда кто-то будет стоять у вас над душой, смело говорите: «Не провоцируй у меня социальную ингибицию!»

Наблюдатели сбивают с толку, когда перед нами стоят задачи другого уровня: решить уравнение, выучить текст на иностранном языке, запомнить последовательности символов. Почему в одних случаях наблюдатели помогают, а в других мешают? Где проходит граница между фасилитацией и ингибицией?

Ответ дал психолог Роберт Зайонс, используя принцип «возбуждение всегда усиливает доминирующую реакцию». Доминирующая реакция для простого задания — правильный ответ (действие или решение задачи). Доминирующая реакция для сложного задания — неправильный ответ, боязнь ошибиться.

Проведя массу экспериментов, Зайонс пришел к выводу, что социальное возбуждение от присутствия других людей помогает решать простые задачи, но мешает выполнять сложные. Оно также помогает людям, в совершенстве владеющим каким-то навыком, показывать блестящие результаты. А тем, чьи успехи посредственны, мешает взять привычную планку.

В одном из экспериментов хорошие игроки в бильярд (с точностью удара 71%) при наблюдателях улучшали свои показатели до 80%. А посредственные (с точностью 36%) попадали еще хуже — всего 25%. У хороших спортсменов движения доведены до автоматизма, им не нужно заботиться о технике выполнения. В их случае наблюдатели (чем больше, тем лучше) вдохновляют и придают силу.

Но толпа не всегда благо. Человеку, который волнуется, владеет навыками не в совершенстве, обладает физическим изъяном, экстремальное давление толпы скорее будет мешать. Толпа не меняет реакции людей, стоящих напротив или в этой самой толпе, она лишь усиливает позитивные или негативные реакции.

Боязнь оценки

Способность одного человека, группы или толпы усиливать нашу реакцию проявляется только тогда, когда эти люди оценивают нас (или мы думаем, что так происходит). В этом случае с большей или меньшей силой мы волнуемся в ожидании оценки.

Внимание рассеивается на два важных фронта: выглядеть достойно в глазах наблюдателя и решить задачу. Если эмоционально возбуждение от присутствия наблюдателя слишком сильное, а задание слишком сложное, мы ошибаемся.

Уверены, вы буквально физически чувствовали, как ваша сосредоточенность и сообразительность рассеивалась в воздухе, когда сзади подходил руководитель (коллега, преподаватель, родственник) и смотрел в ваш монитор или в вашу тетрадь.

  • — Не отвлекайся, работай, я просто посмотрю.
  • — Меня отвлекает сам факт твоего присутствия! Даже если ты молчишь!

Часто в такой ситуации у наблюдателя формируется неверное мнение о том, на кого он смотрит. Ему невдомек, что работник или ученик начал ошибаться в простых вещах не потому, что дурак, а потому, что волнуется.

Изучая боязнь оценки, социальные психологи пришли к нескольким интересным выводам.

  • 1. Мы прикладываем больше усилий, если наши коллеги и партнеры сильнее нас. Это помогает расти. Помните фразу из «Револьвера» Гая Ричи? «Единственный способ стать умнее — играть с более умным противником». И это так.
  • 2. Максимальный положительный эффект от социальной фасилитации получается тогда, когда мы не знакомы с наблюдателями. Ведь в этом случае на дружескую лояльность рассчитывать не приходится.
  • 3. На уверенных в себе людей присутствие наблюдателей практически не влияет. А конформиста, слабого человека чужая оценка может надолго выбить из колеи.
  • 4. Степень боязни оценки можно регулировать, «разбавляя» группу важных для нас людей менее значимыми.

Как учитывать в работе социальную фасилитацию и боязнь оценки

  • 1. Планируйте пространство с учетом этих механизмов. Рабочие места людей, которые выполняют простые задачи (механические или интеллектуальные), можно располагать ближе друг к другу. Не сажайте плечом к плечу ювелиров и часовщиков, проектировщиков робототехники и senior-разработчиков: их сложная работа требует концентрации.
  • 2. Оценивайте труд людей по итоговым или промежуточным результатам. Не делайте выводов на основе нескольких минут наблюдения за ними.
  • 3. Не практикуйте обходы рабочих мест с остановкой на каждом. Этим вы точно не простимулируете персонал работать лучше. После каждого такого рейда люди побегут заедать или закуривать стресс.
  • 4. Включайте в каждую рабочую группу «локомотив», к которому будут подтягиваться остальные. Если вся группа ни рыба ни мясо, примерно таким же будет результат ее работы.

Все это в равной степени справедливо для офисных работников, производств, сервисных компаний.

Социальная леность

Этот эффект возникает, когда группа людей трудится над общей целью, но члены группы не несут персональной ответственности за свои действия.

Когда вклад каждого не фиксируется, может возникать желание выехать за счет других. Восточная притча рассказывает о причудливом правителе, который приказал всем жителям города за ночь наполнить пустую чашу фонтана молоком — по литру с человека.

Но каждый из горожан подумал: «Ночь, темно. Если я принесу литр воды вместо молока, никто не заметит». Вы уже догадываетесь, что увидел правитель поутру? Фонтан, наполненный кристально прозрачной водой.

Быть или не быть социальной лености, решает боязнь оценки. Если она есть (испытуемых оценивают) — срабатывает социальная фасилитация, мы прикладываем больше усилий, работаем на совесть. Если боязни оценки нет (вклад каждого не оценивают) — появляется социальная леность, мы сбавляем газ и теряемся в толпе.

Хорошо, но как насчет командного духа? Ведь он-то прогоняет социальную леность? Далеко не всегда.

Эксперимент с перетягиванием каната многократно показал: в команде люди прикладывают меньше усилий, хотя им так не кажется. Сила, с которой 10 человек тянут канат, не равна 10-кратной силе одного «перетягивателя». Групповое отлынивание растет вместе с размерами группы, а чувство ответственности в это время снижается.

Хорошие новости: социальная леность не приговор. Когда цель трудна, задача нестандартна и интересна, а успех достойно вознаграждается, каждый в группе выкладывается полностью. Гораздо реже ленятся коллективы, участники которых идентифицируют себя с группой. Такой корпоративный патриотизм строится на дружбе и доверии. Теперь вы понимаете, почему грамотный тимбилдинг лишним не бывает.

Как учитывать в работе социальную леность

  • 1. Идентифицируйте вклады сотрудников в общее дело. Можно измерить эффективность работы каждого члена команды. Подумайте, как это сделать в вашем случае: чек-лист, фотоподтверждение, план на доске, отчеты…
  • 2. Ставьте конкретные цели, сроки и KPI, давайте индивидуальные задания. Работу по ТЗ «поди туда, не знаю куда» нельзя подсчитать и оценить.
  • 3. Устраивайте разбор полетов (не выговоры!) после больших проектов. Разбирайте работу коллектива, как это делают тренеры спортивных команд. Проговаривайте успехи и неудачи. Анализируйте их причины и учитывайте на будущее.
  • 4. Формируйте и поддерживайте командный дух. Помните, что речи о целях, миссиях и мотивации работают, только когда удовлетворены базовые потребности людей: есть условия для работы, требования понятны и адекватны, труд честно вознаграждается.

 

Текст: Александр Литвин, Иллюстрации: Константин Амелин, Фото: Shutterstock.com

Групповые эффекты — Эффекты социальной фасилитации и социального торможения

Вторая мировая война активизировала изучение межличностного взаимодействия. Сплоченность и боеспособность групп, устойчивость их структуры под действием сил, направленных на разрушение внутригрупповых связей, эффективность групп в зависимости от типа или стиля руководства — все это было предметом экспериментальных исследований, активно продвигаемых соответствующими официальными структурами. Объектом внимания стали группы (формальные и неформальные, первичные и вторичные, референтные и т.д.). Для их характеристики все чаще стал использоваться термин «малая группа». В результате изучение малых групп стало ведущим направлением в социальной психологии.

Исследования малых групп (вопрос об их количественном содержании Исследования малых групп (вопрос об их количественном содержании до сих пор остается предметом острых дискуссий) начались лишь во второй четверти XX века, но вскоре получили широкое распространение и составили основное содержание социально-психологических исследований на Западе. Самые ранние исследования были посвящены вопросу о том, работает ли человек в одиночку лучше, чем в присутствии других, или, наоборот, присутствие других стимулирует эффективность его работы. Акцент делался на факте простого присутствия других, а сама группа интерпретировалась в первую очередь как этот факт присутствия: Исследовалось не взаимодействие (интеракция) людей в группе, а факт их одновременного действия рядом друг с другом (коакция). Результаты исследований с такими «коактивными» группами показали, что в присутствии других людей скорость увеличивается, но качество действий индивида ухудшается (даже если в условиях эксперимента исключен момент соперничества).

Данная статья посвящена раскрытию природы и содержания основных групповых эффектов, обнаруженных при исследовании малых групп. Групповые эффекты — это механизмы функционирования группы, с помощью которых осуществляются групповые процессы и достигаются групповые состояния. Они являются средствами, с помощью которых индивидуальные действия интегрируются в коллективную групповую деятельность и общение. В социальной психологии существует два основных групповых эффекта: реакция человека на присутствие других людей и чувство принадлежности к группе.

Влияние присутствия других людей на психику и поведение индивида является фундаментальным явлением в социальной психологии и осуществляется бессознательно. Впервые этот эффект был описан В. Мёде, Ф. Олпортом, В. М. Бехтеревым в 20-х годах XX века. Именно открытие того факта, что человек психологически реагирует на присутствие (реальное или воображаемое) другого человека, легло в основу науки социальной психологии. Люди не равнодушны друг к другу. В различных аспектах своей психики они реагируют на окружающих их людей. Понимая важность этой реакции, Г. Олпорт определил нашу науку следующим образом: «Социальная психология — это дисциплина, которая стремится понять и объяснить, как реальное, воображаемое или предполагаемое присутствие других людей влияет на мысли, чувства и поведение отдельных людей. Люди — социальные существа, и их реакции на присутствие других проявляются в виде целого ряда разнообразных эффектов.

Эффекты социальной фасилитации и социального торможения

Эффект социальной фасилитации — это усиление доминирующих реакций в присутствии других людей. Открытие этого эффекта можно проследить до Нормана Триплетта в 1897 году. Ему также принадлежит термин, который он использовал для определения открытого им явления, — «социальная фасилитация». Эксперимент Триплетта заключался в изучении влияния соревновательной ситуации на изменение скорости велосипедиста по сравнению с результатами одной гонки. Испытуемыми были 40 детей. Триплетт обнаружил, что велосипедисты показывают лучшие результаты, когда они мчатся друг против друга, а не с секундомером, и пришел к выводу, что присутствие других людей подстегивает их к большей энергии.

Дальнейшие эксперименты В. Мёде, Фл. Олпорта (1920), В. М. Бехтерева (1923) показали, что в присутствии других людей увеличивается скорость выполнения простых математических заданий, вычеркивания в тексте заданных букв, выполнения простых заданий на моторику и т.д. В 20-е годы эффект социальной фасилитации интерпретировался учеными как изменение мотивации решения задачи у члена группы в присутствии значимых для него людей. Например, на основании своих исследований Н. Катрелл пришел к выводу, что незнакомые, случайные люди не влияют на успех человека. Наибольшее влияние другие люди оказывают тогда, когда они воспринимаются человеком как значимые другие. Более того, присутствие значимых других влияло на индивидуальные показатели не напрямую, а косвенно, через изменения в мотивации.

Эффект присутствия других людей может влиять на мотивацию человека как положительно, так и отрицательно. На позитивном уровне это «эффект социальной фасилитации», на негативном — «эффект социального торможения», который представляет собой снижение мотивации члена группы к решению задачи в присутствии других. Так, присутствие других людей снижает производительность человека при запоминании бессмысленных слогов, прохождении лабиринта и решении сложных примеров на умножение.

Понимание термина «социальная фасилитация» изменилось в середине 1960-х годов. Ученые стали рассматривать его как более широкое социальное и психологическое явление. Например, Р. Зайенс изучал, как присутствие других людей вызывает нейропсихологическое (социальное) возбуждение и усиливает доминантные реакции. Принцип экспериментальной психологии, согласно которому возбуждение всегда усиливает доминирующий ответ, может быть применен и к социальной психологии. Повышенное социальное возбуждение способствует доминирующей реакции, независимо от того, правильная она или нет. При решении сложных задач, где алгоритм решения неизвестен и правильный ответ не следует сам собой, социальное возбуждение, то есть неосознанная реакция на присутствие других людей, мешает умственным операциям (анализу, синтезу и установлению причинно-следственных связей) и приводит к неправильному решению. Внимание человека переключается с решения проблем на окружающих его людей. При решении простых задач реакция является врожденной или хорошо усвоенной. Присутствие других людей оказывается сильнейшим стимулятором и способствует правильному решению.

Эффект принадлежности к группе

Эффект групповой принадлежности — это второй базовый групповой эффект. В истории социальной психологии разные ученые изучали этот эффект и называли его разными терминами.

В начале XX века в общественных науках доминировали теории инстинктов социального поведения. В 1908 году английский психолог М. Дауго среди прочих инстинктов выделяет чувство принадлежности к массе людей. Другой английский психолог, У. Троттер, в 1916 году пытался объяснить все психические явления стадным инстинктом, понимая его как нечто первичное, как тенденцию всех однородных животных объединяться. В то же время итальянский социолог В. Парето описал инстинкт постоянства как потребность в принадлежности к социальной группе.

Затем 3-й Фрейд в своей книге «Психология масс и анализ человеческого Я» вводит понятие «идентификация» и определяет ее как механизм эмоциональной привязанности к другим людям. В 1930-х годах Э. Мейо в своих Хоторнских исследованиях экспериментально подтвердил потребность людей в принадлежности к группе, которую он назвал чувством «общительности». Позже, в 1960-х годах, основатель гуманистической психологии А. Маслоу также выделил среди потребностей потребность в принадлежности к группе и считал, что принадлежность к группе является доминирующей целью индивида. Г. Мюррей обозначил эту потребность термином «аффилиация».

В конце 1970-х годов английские психологи Г. Теджфел и Дж. Тернер изучили процесс осознания индивидом своей принадлежности к группе и назвали его «групповой идентификацией». Они создали теорию социальной идентичности, основные положения которой сводятся к следующему:

  • индивид, который идентифицирует себя с группой, пытается оценить ее положительно, тем самым повышая статус группы и собственную самооценку;
  • Когнитивный компонент групповой идентификации состоит в осознании человеком своей принадлежности к группе и достигается путем сравнения своей группы с другими группами по набору значимых признаков. Таким образом, групповая идентичность основана на когнитивных процессах восприятия (категоризации) окружающего социального мира;
  • эмоциональный компонент групповой идентичности неотделим от когнитивного компонента. Эмоциональная сторона идентичности заключается в переживании принадлежности к группе в виде различных чувств — любви или ненависти, гордости или стыда;
  • Поведенческий компонент проявляется, когда человек начинает реагировать на других с позиции своей групповой принадлежности, а не с позиции индивида, с того момента, когда различия между его собственной группой и группой других становятся заметными и значимыми для него.

По сути, групповая идентичность — это диспозиционное образование, то есть установка на принадлежность к определенной группе. Как и любая другая установка, она состоит из трех компонентов — когнитивного, эмоционального и поведенческого — и регулирует поведение человека в группе.

Французский психолог С. Московичи выдвинул гипотезу, что человеческое сознание строится как идентификационная матрица, основанная на наборе групповых идентичностей. Основываясь на идеях С. Московичи, мы можем разделить групповые идентичности на три группы:

  • объективные естественные идентичности — личность, пол, возраст;
  • объективные социальные идентичности — национальность, религия, культура, субкультура, гражданство, профессия;
  • Субъективные идентичности — ролевые характеристики, самооценка личных качеств и достижений и т.д.

Психофизиологический эффект, эффект социальной лени, эффект синергии

Психофизиологический эффект

Психофизиологический эффект — это изменение психофизиологических реакций и состояния человека в присутствии других людей. Экспериментально установлено, что потоотделение увеличивается, дыхание учащается, мышечные сокращения усиливаются, а кровяное давление и частота сердечных сокращений повышаются (см. D. Myers, 1997). Причем, чем значительнее ситуация группового взаимодействия и чем значительнее окружающие индивиды, тем более выражен психофизиологический эффект.

Эффект социальной лени

Эффект социальной лени заключается в том, что с увеличением числа членов группы средний индивидуальный вклад в общегрупповую работу уменьшается. Этот эффект был открыт Максом Рингельманом, учеником В. Моэда. Он обнаружил, что коллективная работоспособность группы не превышает половины суммы работоспособностей ее членов, т.е. члены группы на самом деле менее мотивированы и прилагают меньше усилий при выполнении коллективных действий, чем при выполнении индивидуальных действий. М. Рингельман экспериментировал с поднятием тяжестей в группе и индивидуально. Было установлено, что если производительность труда одного человека принимается за сто процентов, то двое вместе поднимают средний вес, который составляет не вдвое, а лишь 93% от общего веса, поднимаемого двумя работающими по отдельности. Эффективность» группы из трех человек составит 85%, а из восьми — только 49%. М. Рингельман предложил формулу для определения среднего индивидуального вклада участников в группах разного размера:

C=100-7(K-1), где.

C — средний индивидуальный вклад участников,

K — количество членов в группе.

Это явление получило название «социальная лень». Люди склонны прилагать меньше усилий, когда они объединяются для достижения общей цели, чем когда они несут индивидуальную ответственность. Эффект «социальной лени» изучали Б. Латен, С. Уильям, Ст. Харкинс, Дж. Суини и др. Например, Дж. Суини обнаружил, что испытуемые более интенсивно крутили педали на велотренажере, когда чувствовали, что важны их индивидуальные результаты, а не результаты всей группы. Сент-Харкинс описал результаты эксперимента, в котором его участники производили в три раза меньше шума, когда считали, что пять других людей кричат и хлопают вместе с ними (испытуемым завязывали глаза и затыкали уши), чем когда они были якобы одни.

Причиной социальной лени, по мнению Д. Майерса, является реакция человека на то, что его оценивают другие. Если страх оценки возрастает, результатом будет социальная фасилитация (повышение мотивации к деятельности), но если затеряться в толпе и анонимность снижают страх оценки, результатом будет социальная лень или ингибирование (снижение мотивации к деятельности).

Эффект «синергии»

Эффект «синергии» — это избыток психической энергии, который возникает, когда люди объединяются в слаженную группу, и выражается в групповом результате, который превышает сумму индивидуальных результатов, т.е. удовлетворяет условию 1 + 1 > 2. Этот групповой эффект был изучен В.М. Бехтеревым. В его работе и работе М.В. Ланге было обнаружено, что групповой успех на работе может фактически превышать индивидуальный успех отдельного человека. Это проявляется не только в интеллектуальной сфере, но и в повышенной наблюдательности людей в группе, в точности их восприятия и оценки, в объеме памяти и внимания, в эффективности решения сравнительно простых задач, не требующих сложного и согласованного взаимодействия. Однако при решении сложных задач, когда требуется логика и последовательность, «особо одаренные люди», по терминологии Бехтерева, могут превзойти среднюю группу.

Эффект «синергии» наиболее ярко проявляется при проведении мозгового штурма, когда группа должна предложить множество новых идей без их критического анализа и логического обоснования.

Эффект группового мышления

Эффект группового мышления — это образ мышления, который люди приобретают в ситуации, когда поиск согласия в сплоченной группе становится настолько доминирующим, что начинает преобладать над реалистичной оценкой возможных альтернативных вариантов действий. Открытие этого феномена и изобретение термина «groupthink» или «групповое мышление» принадлежит американскому психологу Ирвингу Дженису. Эффект «группового мышления», по-видимому, противоположен эффекту «синергии», при котором предлагаются и затем обсуждаются различные решения проблемы. Эффект «группового мышления» возникает, когда критерием истины является закрытое мнение группы, в отличие от мнения отдельного человека. Когда члены группы сталкиваются с разногласиями, спорами и конфликтами, они пытаются уменьшить когнитивный диссонанс группы и устранить негативные чувства, пытаясь найти приемлемое для всех решение, даже если это решение не является объективным и разумным с точки зрения каждого отдельного члена группы.

Обычно поиск консенсуса становится настолько важным для группы, что ее члены добровольно отказываются от всех сомнений и возможностей увидеть проблему с новой, оригинальной и нетрадиционной точки зрения. Отдельные члены группы могут даже превратиться в своего рода «стражей мысли» — быстро арестовывать и жестоко наказывать любое инакомыслие.

И. Дженис описывает множество случаев группового мышления и перечисляет несколько симптомов этого явления в группах:

1) Оптимизм: в поисках консенсуса группы проявляют чрезмерный оптимизм, который мешает им увидеть признаки опасности достижения всеобщего единодушия, согласия и безальтернативности выбора. В. Шарапов, герой известного фильма «Место встречи», описал ситуацию, когда у наблюдателя противоборствующей порции «фингал под глазом». Это может произойти с членами группы, которые жертвуют истиной во имя консенсуса; они становятся «интеллектуально слепыми».

2) Вера в этику группы, в правильность ее мнений, решений и морали. Считается, что группа не только всегда права, но и никогда не нарушит общую мораль и этику. Это означает, что если члены группы нарушили общепринятую мораль, они могут позволить себе нарушить и внутригрупповую мораль. Нарушение внутригрупповой морали противоречит интересам группы, поэтому группа выступает единым фронтом за нормы и моральные принципы, разработанные группой. Одним из основных принципов и целей группы является достижение согласия, единодушия, сплоченности, стремление относиться к окружающему миру как к единому целому, а не разрываться на отдельные, конфликтующие группировки. Члены группы, попавшие в ловушку «группового мышления», становятся «морально оцепеневшими».

3) Рационализация: группа тратит гораздо больше времени на объяснение и обоснование своих решений, чем на обдумывание и обсуждение различных вариантов. Члены группы становятся «эмоционально нечувствительными» и пытаются рационализировать свои действия и решения.

4) Стереотипность: В ситуации группового мышления проявляется стереотипное мышление, тенденция выбирать стандартные, уже известные решения, которые привели к успеху в прошлом, возможно, в других ситуациях.

5) Конформизм: В таких группах эффект конформизма наиболее выражен. Группа быстро и эффективно подавляет мнения и предложения, отклоняющиеся от общепринятых.

6) Самоцензура; поскольку основной целью членов группы является достижение консенсуса, они сознательно отвергают свои опасения, скрывают их и подавляют свое желание идти против мнения группы.

На странице курсовые работы по психологии вы найдете много готовых тем для курсовых по предмету «Психология».

Читайте дополнительные лекции:

  1. Психологические особенности познавательной активности младших школьников с ЗПР
  2. Особенности развития мышления младших школьников — Развитие когнитивной сферы в младшем школьном возрасте
  3. Психологическая коррекция в социальной работе
  4. Ах Нарцисс Каспар, немецкий психолог — Исследование и анализ волевого акта
  5. Понятие, структура и типология личности
  6. Методы исследования характера
  7. Групповое сознание
  8. Психология воздействия игрушки и отношение ребенка к ней
  9. Критерии сформированной личности
  10. Виды и специфика социально-психологического знания — Виды социально-психологического знания

Социальная фасилитация.

Фасилитация – это модель управления, отличаемая от общепринятого управленческого стиля не директивностью. Другими словами, методы фасилитации не выходят за границы самоорганизации управляемой системы. Так, например, при традиционных способах управления коллективом, начальник побуждает его выполнять собственные распоряжения и инструкции, тогда как фасилитация требует от начальственного лица сочетания функций руководителя и участника группового взаимодействия.

Термин «фасилитация» берет свое начало от английского глагола, означающего дословно облегчать, способствовать, упрощать.

Фасилитация что это такое? Следует отметить, что в разных научных отраслях данное понятие характеризуется отличными значениями.

Социальная фасилитация

Явление социальной фасилитации – это эффект, при котором субъект более успешно реализовывает назначенные задания в присутствии группы людей, нежели в одиночку. Фасилитатором, соответственно, называется индивид, присутствие которого приносит облегчение. Фасилитатор естественным путем способствует росту показателей в производимой группой или отдельной личностью деятельности.

Фасилитация как зависимость объема, продуктивности, скорости и иных показателей эффективности действий от наличия вблизи особей своего вида, отмечается также и у представителей животного мира. Повышенная результативность зачастую наблюдается при работе, связанной с хорошо освоенными реакциями или обычными действиями. При этом решение сложных заданий в присутствии других представителей собственного вида может вызывать обратный эффект, именуемый социальная ингибиция.

Итак, феномен или эффект социальной фасилитации – это явление усиления результативности деятельности при наблюдении за такой деятельностью особей своего вида. Проще говоря, индивид выполняет более качественно и быстро элементарные задачи (например, наматывание на катушку лески), если за ним наблюдают. При этом выполнение сложных задач ведет к обратному эффекту. Феномен социальной ингибиции – это явление, противоположное социальной фасилитации.

При коллективном труде и отсутствии оценивания индивидуального вклада каждого участника обнаруживается эффект обратный фасилитации – социальная леность.

Эффект социальной фасилитации впервые был обнаружен психологом Н. Триплеттом в конце девятнадцатого столетия. Наблюдая за велосипедистами во время гонок, он заметил, что результат гораздо выше, когда спортсмены участвуют в групповых заездах, а не когда они соревнуются с секундомером. Для проверки этого наблюдения, Триплетт провел лабораторный опыт, в котором детям раздали леску и катушку удочки и попросили их как можно быстрее намотать леску на катушку. Эксперимент обнаружил, что в присутствии ровесников дети справлялись с задачей быстрее, нежели поодиночке. Дальнейшие опыты показали, что испытуемые быстрее выполняют простые задания, такие как решение легких примеров на умножение либо вычеркивание определенных букв из текста, в присутствии социального окружения. Вскорости, был обнаружен противоположный эффект, из-за которого исследователи на некоторое время прекратили заниматься этой проблемой.

В тридцатых годах прошлого века психологи экспериментально подтвердили гипотезу, что в некоторых ситуациях наличие других субъектов мешает выполнению заданий. Этот эффект впоследствии и получил название социальной ингибиции. В шестидесятых годах двадцатого века Р. Зайонц попытался теоретически обосновать два противоречащих друг другу эффекта. Он толковал результаты при помощи общепринятой в экспериментальной психологии нормы: «возбуждение благоприятствует превалирующим реакциям». Другими словами, социальное возбуждение, порождаемое присутствием другого лица, приумножает реакции, но понижает осторожность. Именно поэтому простая деятельность, в которой маловероятно совершение ошибки, выполняется эффективнее, тогда как в задачах, требующих концентрации, количество ошибок растет, вследствие чего они решаются менее успешно.

Примеры фасилитации. Проведенные исследования на 25 тысячах добровольцев подтвердили предположение Зайонца. Позднее были выявлено следующие примеры фасилитации: студенты в присутствии наблюдателей быстрее решают легкие задания и дольше – сложные, профессиональные игроки в бильярд обнаруживают более высокий процент попаданий в лузы, любители же начинают играть хуже.

Ниже представлены основные причины возникновения явления социальной ингибиции и фасилитации.

Психологи выделяют пять причин, а именно боязнь оценивания, отвлечение внимания, половая принадлежность наблюдателей, факт присутствия наблюдателя, настроение.

Доминирующие реакции усиливаются, если субъект подозревает либо убежден в том, что его оценивают присутствующие посторонние лица, вследствие чего:

— он будет работать качественнее и эффективнее, если его соисполнители какой-либо задачи обладают большей компетентностью или знанием;

— степень возбуждения будет снижаться, если к коллективу авторитетных и компетентных людей подключаются субъекты, мнение которых безразлично;

— наибольшее влияние будет ощущать на себе , который наиболее подвержен чужим суждениям и боится оценок наблюдателей;

— максимум явления социальной ингибиции/фасилитации отмечается, когда присутствующие незнакомы.

Когда люди начинают размышлять над тем, как реагирует аудитория либо как коллеги выполняют работу, внимание рассеивается, вследствие чего растет возбуждение.

Зачастую индивиды больше ощущают на себе воздействие ингибиции или фасилитации, если наблюдатели являются представителями противоположного пола. Можно привести такие примеры фасилитации: мужчины будут совершать больше ошибок в трудном задании в присутствии женского пола, и наоборот, они быстро найдут решение легкой задачи в присутствии прекрасной половины.

Также экспериментально было доказано, что не только рассеивание внимания или опасение оценивания могут спровоцировать рост возбуждения. Факт присутствия наблюдателя сам по себе также может вызывать тревогу у людей. В определенных ситуациях хорошее настроение может усилить влияние явления фасилитации и наоборот, плохое – способно спровоцировать феномен ингибиции.

В последние годы, наряду с концепцией Р. Зайенса, распространение получили и другие теории, объясняющие природу и суть явления фасилитация/ингибиция. Например, концепция отвлечения внимания/конфликта. Основой данной теории является гипотеза, заключающаяся в том, что наличие других людей обязательно притягивает к себе внимание индивидов. Это провоцирует возникновение внутренней конфронтации между двумя стержневыми тенденциями, которые обнаруживаются практически во всех ситуациях публичной деятельности: уделять внимание публике, зрителям, аудитории и заниматься решением поставленной задачи. Подобный конфликт может спровоцировать рост возбуждения, которое, в своей черед, способно либо помочь, либо затруднить выполнение задания в зависимости от наличия или отсутствия взаимосвязи правильного решения поставленной задачи с преобладающей реакцией. Также такая конфронтация может породить перегрузку познавательной сферы, если усилия, потребные для решения сложной задачи и необходимые для того, чтобы уделить внимание другим людям, превосходят уровень когнитивных способностей индивида.

Фасилитация это в психологии

Степень выраженности и проявления явления фасилитация/ингибиция характеризуется зависимостью от некоторых факторов. С позиции психологической науки особый интерес вызывает влияние уровня групповой сформированности на выраженность описываемого феномена.

На практике было доказано, что в коллективах высокого уровня социального и психологического развития, присутствие посторонних и взаимодействие с ними обнаруживает отчетливо выраженное влияние фасилитации в процессе простой и сложной интеллектуальной деятельности. Более ярко этот феномен проявляется при поиске решений проблемных вопросов, которые не имеют очевидного «единственно правильного» ответа и требуют креативного подхода. Кроме того, как показывают новейшие изыскания в сфере психологии менеджмента, наличие полноценной команды в современных условиях не только приносит пользу компании в целом, но зачастую является необходимым условием поиска действенных решений определенного рода задач.

Фасилитация что это такое в психологии? В узком смысле под социальной фасилитацией психологи понимают усиление индивида выполнить поставленное перед ним задание в присутствии наблюдателей. Снижение мотивации называется ингибицией. Психологи-практики, специализирующиеся в области организационного консультирования, под социальной фасилитацией часто подразумевают повышение результативности деятельности группы под воздействием тренера, который именуется фасилитатором. Однако наиболее точным и общепринятым в социальной психологической науке содержанием понятия «фасилитация» считается его трактовка в контексте явления «фасилитация-ингибиция».

Каждому практическому психологу, планируя любое собственное индивидуально-специфическое или функционально-ролевое воздействие и взаимовлияние членов тренинговой группы, необходимо учитывать явление «фасилитация-ингибиции», а также отдавать отчет себе в том, что вызываемый фасилитационный результат может оказаться либо существенным ресурсом, обуславливающим достижение намеченных целей, либо серьезной преградой, которая не дозволит этих целей достигнуть.

Один из родоначальников гуманистического подхода в психологии, организатор «групповых встреч», творец «клиент-центрированной» психотерапии К. Роджерс большое внимание уделял непосредственно личности фасилитатора. Поскольку он, являясь участником группы, способен смягчить групповые процессы, способствовать самоопределению клиента и решению его проблем.

Воздействие на личность клиента может быть ненаправленным и направленным. Первое наблюдается тогда, когда фасилитатор не стремиться спровоцировать определенную реакцию у клиента, но при этом обусловливает трансформации в нем. Второе – отмечается, когда фасилитатор намечает перед собой цель добиться необходимого результата и воплощает свой замысел.

Феномен фасилитации опасен тем, что может привести к деиндивидуализации, то есть к потере самоосознания и боязни оценивания. Чаще явление деиндивидуализации зарождается в групповом взаимодействии, которое обеспечивают анонимность процесса деятельности и не концентрируются на отдельном субъекте. В ситуациях, повышающих самоосознание, например, перед камерами, при ношении бейджиков с именами, на ярком свете, в необычной обстановке деиндивидуализация снижается. Также она будет снижаться, если цель чрезмерно притягательна, а усилия каждого очень важны.

Кроме того, участники групповых взаимоотношений реже отлынивают от выполнения коллективного задания, когда перед ними поставлена неординарная, увлекательная задача. Принимая участие в нахождении решений исключительно трудного задания, индивиды могут воспринимать собственный вклад в качестве незаменимого. Если субъекты коллективного взаимодействия считают других участников группы ненадежными, недобросовестными или неспособными привнести в общее дело существенный вклад, они будут работать усерднее.

Можно выделить на основе данных К. Роджерса четыре группы факторов, воздействующие в процессе фасилитации на продуктивность деятельности:

— непосредственно личность фасилитатора;

— индивидуально-психологические характеристики индивида, включенного в деятельность;

— специфика такой деятельности;

— характер взаимоотношений, зарождающихся в процессе взаимодействия участников группы.

Фасилитация в тренинге дает свободу самому фасилитатору и участникам, позволяет создать синергию, способствующую раскрытию потенциала и преодолению ограничивающих установок и убеждений.

Фасилитация в тренинге должна базироваться на современных научных подходах. Ее специфика в тренинге заключается в том, что ведущий в процессе обсуждения поставленного задания знает решение, к которому он ведет участников, одновременно с этим он сам является участником взаимодействия, в которое вовлечена группа.

Методы фасилитации можно использовать везде: будь то совещание или обучение.

Фасилитация в педагогике

Классические общепризнанные методики обучения специфичны тем, что педагог владеет теорией и не применяет методы коллективного взаимодействия и рефлексии в качестве вспомогательных средств для достижения наибольшей результативности обучения.

При соблюдении ряда условий педагогическую деятельность можно рассматривать в качестве фасилитации учебной деятельности ученика. Здесь следует рассматривать фасилитацию с позиции участников учебного взаимодействия, зарождающихся между ними взаимоотношений, специфики обучающей и учебной деятельности. Проще говоря, от классического обучения методы фасилитации отличаются тем, что педагог не дает советов и строгих рекомендаций, а отыскивает решения сообща с членами группы, объединенной общей целью – обучением. Такой тренинг подразумевает наличие конкретной задачи и достижение ее в результате обучения.

Социально-педагогическую фасилитацию можно воспринимать в качестве интеграции деятельности субъектов педагогического процесса по приумножению продуктивности такой деятельности в ситуации затруднения. Социально-педагогическая фасилитация может выступать эффективным методом, способствующим решению проблем неуспеваемости школьников.

Фасилитация в педагогической деятельности, в первый черед, подразумевает коммуникативное взаимодействие всех участников процесса.

Фасилитация общения это планирование и реализация коммуникативного поведенческого реагирования в проблемных ситуациях, который требуют конструктивного подхода и творческих решений. Прежде всего, она предполагает благожелательную атмосферу общения, заинтересованность в успехе деятельности участников процесса, что способствует самоактуализации и личностному росту учеников.

Фасилитация общения это совместная коммуникативная деятельность учащихся и педагога. Она осуществляется преподавателем на уроке, но ученики в ситуациях вне класса в дальнейшем могут самостоятельно применять полученные ранее навыки, что ведет к росту мотивации.

Современная психологическая наука выделяет такой интересный феномен, как социальная фасилитация. Данный термин был введен в начале прошлого века учеными Н. Трипплетом и Ф. Оллпортом. Они в свое время разработали целую концепцию, позволяющую понять, почему человек, находясь в группе определенных людей, поступает тем или иным образом. Оказывается, очень многие особенности поведения зависят от таких вещей, как темперамент, склонность к общению, привычка к замкнутости.

Основными факторами социальной фасилитации являются ярко выраженные стремления создать о себе положительное впечатление, получить одобрение со стороны общества. Человек, чья жизнь проходит в рамках социальных норм и порядков, будет изо всех сил стремиться соответствовать возложенным на него обязанностям. Он постарается коллег и начальства даже тогда, когда это неудобно и не приносит радости его собственной личности.

Сущность понятия

Социальная фасилитация представляет собой механизм поведения личности, когда она обладает способностью довольно успешно действовать и принимать верные решения в окружении общества. Если человек остается наедине с собой, то некоторые задачи того же уровня сложности воспринимаются им как более трудные. То есть вступает в действие эффект и одобрения. Нам всем в той или иной степени важно быть замеченными и услышанными обществом. Никто не стремится жить настолько независимо, чтобы его не касались никакие и стереотипы. Мы больше склонны прислушиваться к мнению большинства и делать из этого собственные выводы.

Социальная фасилитация в психологии — это явление достаточно тонкое и индивидуальное. На каждого человека отсутствие или присутствие поддержки со стороны общества будет воздействовать по-разному. Кто-то предпочитает работать в одиночку, и ему мешают люди, постоянно снующие туда-сюда. Есть люди, которые не любят выслушивать наставления, они опираются только на собственные знания, умения и предпочтения. Другому важно на протяжении всего периода работы чувствовать взаимодействие с коллегами и сослуживцами. Пусть это и не будет значительно помогать в работе, однако главное — человек находится не один. Говоря иными словами, феномен социальной фасилитации заключается в том, что человек чувствует себя более уверенно тогда, когда его деятельностью кто-то интересуется и поддерживает ее.

Феномен положительного ожидания

Эффект социальной фасилитации тесно связан с тем, чего личность ждет от общества, насколько она ориентирована вообще на его мнение. Когда окружающие люди склонны подбадривать человека, поддерживать его во многих начинаниях, то сам индивид чувствует, что ему гораздо легче и проще выполнять свои повседневные задачи. Феномен положительного ожидания предполагает, что личность будет стараться произвести на окружающих людей положительное впечатление, чтобы получить всевозможные выгоды. Когда человек чувствует себя в обществе востребованным и принимаемым, ему становится гораздо проще воспринимать себя самого и стремиться к любым целям. Социальная фасилитация в психологии — это понятие, которое определяет степень успешности личности в конкретной ситуации. Каждый из нас на протяжении жизни стремится создать вокруг себя максимально комфортные условия.

Социальная ингибиция

Это обратный феномен, возникающий в ситуации, когда в момент взаимодействия с обществом при выполнении конкретной задачи личность чувствует себя потерянной и неуверенной в себе. Возрастает беспокойство, появляется страх сделать что-то неправильно, допустить ошибку. Такое явление на самом деле — не редкость. Людям, внутренний мир которых отличается особенной индивидуальностью, крайне важно подпитываться собственной энергией, чужая же может нанести вред и помешать.

Фасилитации и ингибиции — явления противоположные, но в то же время оказываются тесным образом связаны друг с другом. Если первое понятие предполагает включенность в общественную жизнь, то второе чаще всего демонстрирует некоторую свободу от социального взаимодействия вообще. Такой жизнью живут творческие люди: писатели, музыканты, художники. Социальная фасилитация и ингибиция представляют собой два противоположных полюса. Если для человека важно и значимо работать индивидуально, то всяческие вмешательства и подсказки со стороны других людей могут вызывать у него значительное раздражение и неудовлетворенность. Социальная ингибиция предполагает, что личности лучше ориентироваться на собственное мнение, установки и мотивы. Присутствие других людей в момент рабочей активности может только навредить. Производительность труда не только ухудшится, она не будет отражать степень одаренности личности.

Сила психологического давления

Все мы живем в обществе, которое не может не оказывать на нас существенного влияния. В большинстве своем люди поступают не так, как они хотят на самом деле, а как того требуют сложившиеся обстоятельства. Сила психологического воздействия общества на индивида настолько велика, что иногда ему не удается распознавать собственные желания и мотивы.

Феномен социальной фасилитации здесь имеет большое значение. Некоторым людям важно чувствовать поддержку со стороны своего ближайшего окружения. Именно заручившись такой моральной помощью, они могут выполнять свою работу более качественно и полноценно. Если такого человека оставить одного со сложной задачей, то он, конечно, с ней справится. Однако ему понадобится больше времени для того, чтобы разобраться в сути проблемы, решить все возникающие вопросы.

Феномен одиночества

Когда человек рассчитывает только на самого себя, он привыкает действовать в одиночку. Постепенно присутствие рядом коллег и ближайшего окружения может сильно сказываться на результатах деятельности. Такая личность привыкает максимально концентрироваться на работе и не отвлекается по пустякам. Возрастает требовательность к себе, вырабатываются строгая дисциплина и ответственность.

Феномен оценивания

Находясь в обществе, человек склонен в большинстве случаев подчиняться существующим в нем законам. В данном случае срабатывает эффект оценивания. Личность начинает задумываться над тем, как ее воспримут другие люди, какое мнение у них сложится в результате определенных действий, поступков. Социальная фасилитация в данном конкретном случае проявляется в качестве ожидаемой похвалы или порицания, в результате чего продуктивность выполняемой деятельности значительно возрастает.

Эффект публичности

Человек, который живет в обществе, всегда стремится произвести хорошее, положительное впечатление на окружающих. Мы иногда не можем самостоятельно принимать решения в том плане, что постоянно оглядываемся на мнение большинства. Эффект социальной фасилитации заставляет следовать общественным установкам и ориентироваться на его запросы. Вот и получается, что человек начинает жить требованиями социума, забывая о собственных потребностях. Так рождается внутреннее неудовлетворение, чувство потерянности и личностной нереализованности.

Эффект публичности находит выражение в том, что, находясь в обществе, личность начинает действовать согласно возложенным на нее ожиданиям. Она не делает ничего лишнего, но ведет себя достаточно адекватно для каждой конкретной ситуации.

Экстраверты и интроверты

Люди в разной степени нуждаются в обществе. Если экстраверты не могут жить без то интроверты прекрасно обходятся без него довольно длительное время. Первые черпают вдохновение через общение с людьми, вторые же видят неиссякаемый источник благодати в самих себе. Взаимодействие с другими может их очень утомлять, лишать сил и новых возможностей.

Свойства темперамента

Известно, что сангвиники легче остальных приспосабливаются к изменяющимся условиям. Холерики склонны действовать импульсивно, совершать необдуманные шаги. Флегматики достаточно спокойны и рассудительны, а меланхолики отличаются эмоциональной неустойчивостью и чрезмерной впечатлительностью. Какое влияние на все четыре типа оказывает социальная фасилитация? Пример можно привести такой: при первых же трудностях меланхолик склонен тотчас же замыкаться в себе, флегматик пытается разложить все «по полочкам», сангвиник активно и продуктивно действует, а холерик громко возмущается.

Социальная леность

Что представляет собой это понятие, как оно связано с социальной фасилитацией? Леность проявляется в том случае, когда отсутствует положительная оценка со стороны других участников деятельности. Если личность никак не поощрять, она не захочет работать во всю полноту своих возможностей. Социальная леность заключается в том, что человек никогда не станет прилагать дополнительных усилий, если не видит в них смысла и цели. При отсутствии значимой оценки человек часто замыкается в себе или начинает трудиться ровно настолько, чтобы не вызывать подозрений со стороны сослуживцев и коллег. Леность нейтрализует действие такого понятия, как социальная фасилитация. Примеры из жизни показывают, что при отсутствии должного внимания и поддержки со стороны начальства люди вообще перестают стараться, проявлять себя на работе с лучшей стороны, потому что не видят в том смысла и необходимости.

Каждый из нас хочет ощущать, что его труд не напрасен. Если есть цель, ради которой человек совершает определенные шаги, то любые препятствия кажутся преодолимыми. Появляются даже дополнительные силы для реализации намеченных планов. В случае же серьезных конфликтов, непонимания со стороны общества, резкого, критического непринятия результатов труда индивида возникают противоречивые чувства, которые мешают полноценно действовать.

Социально-педагогическая фасилитация

Общественные институты, к которым относятся детские сады и школы, учат маленького человека с самого раннего возраста понимать, чего ждут от него другие люди. Каждому из нас знакома методика поощрения и наказания, успешно применяемая в обществе. Ребенок, попадая в определенную сразу учится жить по ее законам. С детства человеку предлагается (а вернее, навязывается) конкретная модель поведения, по которой ему предстоит жить в дальнейшем.

Социально-педагогическая фасилитация заключается в том, что человек с малых лет учится воспринимать себя как часть общества. Социум предъявляет к нему определенные требования, под которые ему невольно приходится подстраиваться. При таком подходе личность часто теряет собственную индивидуальность, не знает, как ее реализовать в дальнейшем.

Таким образом, социальная фасилитация выступает своеобразным связующим звеном между стремлениями самого человека и общественными установками. Очень важно суметь найти равновесие между этими двумя полюсами, тогда личность станет целостной и гармоничной.

Поиск психологических факторов, способных оказывать влияние на работу индивида в группе и успешность совместной деятельности людей, издавна привлекал внимание специалистов в данной области. Первые экспериментальные исследования, посвященные изучению влияния группы на личность, были проведены в США в 20-е годы ХХ века. Пионерами в этой области знаний были Н. Триплетт (1898) и Ф. Оллпорт (1920) и немецкий психолог В. Мёде (1927). Психолог Норманн Триплетт, интересовавшийся велосипедными гонками, впервые заметил, что гонщики показывают лучшие результаты, когда соревнуются друг с другом, а не с секундомером.

В первых исследованиях, посвященных данному вопросу, выяснялся вопрос о том, действует ли индивид в одиночку лучше, чем в присутствии других, или, напротив, факт присутствия других стимулирует эффективность деятельности каждого. Акцент делался именно на факте простого присутствия других, а сама группа трактовалась, прежде всего, как «присутствующие люди». В этих экспериментах изучалось не взаимодействие людей в группе (интеракция), а факт их одновременного действия рядом (коакция). Коактивная (экспериментальная) группа – это группа людей, собранных в лаборатории и работающих рядом, но без непосредственного и активного взаимодействия друг с другом. Данные группы формировались из индивидов, временно объединяемых друг с другом исключительно для целей проводимого исследования и не имевших ни достаточного опыта общения друг с другом, ни навыков межличностного взаимодействия. Каждый из членов таких групп получал индивидуальное задание, выполнял его в изоляции или в присутствии остальных. Затем результаты работы каждого в изоляции и в присутствии других людей сравнивались между собой, обобщались, и на основе такого сравнения делался вывод о том, какое влияние оказывает присутствие других людей на работоспособность, психические процессы и состояния индивида. Результаты исследований таких «коактных» групп показали, что в присутствии других людей возрастает скорость, но ухудшается качество действий индивида (даже если по условиям эксперимента между участниками эксперимента не было соперничества). Социальные психологи выяснили, что один только факт присутствия других людей рядом оказывает влияние на испытуемого. Этот феномен получил название социальной фасилитации . Социальная фасилитация (facility англ. – легкость, благоприятные условия) – это тенденция, побуждающая людей лучше выполнять простые или хорошо знакомые задачи в присутствии других. Соревнование как разновидность социального взаимодействия — яркий пример социальной фацилитации, улучшения результатов деятельности людей в присутствии и сравнении друг с другом.Эффект фасилитации был обнаружен также и у животных. Оказалось, что в присутствии особей своего вида муравьи быстрее роют песок, а цыплята склевывают больше зерен.

В ряде экспериментов было показано и наличие противоположного эффекта присутствия группы, которое оказывало сдерживающий, тормозящий эффект на деятельность индивида. Этот феномен получил название социальная ингибиция. Присутствие других снижало эффективность при заучивании бессмысленных слогов, при прохождении лабиринта и при решении сложных примеров на умножение. Подобный отрицательный эффект наблюдался также и у животных. В присутствии других особей своего вида тараканы, попугаи и зяблики проходили лабиринт медленнее, чем обычно.

Противоречивые результаты, полученные социальными психологами при изучении социальной фасилитации и социальной ингибиции, были объяснены социальным психологом Р. Зайенсом (1965). Зайенс сформулировал и экспериментально доказал, что социальная фасилитация усиливает доминантные реакции индивида. Это происходит благодаря тому, что присутствие других людей возбуждает и усиливает напряжение. Так как социальное возбуждение усиливает доминирующую реакцию, то оно улучшает выполнение простых задач и затрудняет выполнение сложных заданий. Выполнение простых бытовых действий и решение легких арифметических действий основано на хорошо усвоенных реакциях, поэтому выполнение таких заданий в присутствии других людей, заметно улучшается. С другой стороны, усвоение нового материала, прохождение незнакомого лабиринта и решение сложных математических задач — это более трудные задания, для которых верный ответ трудно предугадать. Именно поэтому в присутствии других людей увеличивается число неверных ответов в подобных задачах. Позднейшие эксперименты подтвердили тот факт, что социальное возбуждение благоприятствует доминирующей реакции. П. Хант и Дж. Хиллери обнаружили, что студентам университета в присутствии других людей требуется меньше времени на изучение простого лабиринта и больше времени — на изучение сложного. Почему присутствие других людей действует на участников экспериментов возбуждающе? Эксперименты позволяют предположить, что возбуждение возникает по двум причинам: во-первых, влияет боязнь оценки, а во-вторых, в подобной ситуации возникает конфликт между отвлечением внимания на других и необходимостью концентрироваться на самой задаче.

Деиндивидуализация – утрата самосознания и боязни оценки; возникает в групповых ситуациях, которые обеспечивают анонимность и не концентрируют внимания на отдельном индивиде (Д. Майерс). Данный термин был впервые использован американскими социальными психологами Л. Фестингером, А. Пепитоун и Т. Ньюкомбом в 1952 году для описания психологического состояния, характеризующегося утратой чувства личной ответственности в определенных групповых ситуациях. В некоторых случаях деиндивидуализация может приводить к крайне жестокому поведению людей в группе, такому как вандализм, воровство, уличные беспорядки. Так, в 1967 году 200 студентов университета Оклахомы собрались посмотреть на своего товарища-студента, угрожавшего спрыгнуть с башни. Они начали скандировать: «Прыгай, прыгай…». Он прыгнул и разбился насмерть. Социальные психологи выявили факторы, провоцирующие проявление феномена деиндивидуализации. Рассмотрим их более подробно:

1. Размер группы . Группа способна не только возбуждать своих членов, но и обеспечивает уверенность в избегании наказания за правонарушения. Ф. Зимбардо (1970) предположил, что в мегаполисах существует более благоприятная ситуация для возникновения и развития феномена деиндивидуализации, основанная на обезличенности и анонимности. Данную закономерность Зимбардо подтвердил следующим экспериментом. Он купил две подержанные машины и оставил их с поднятыми капотами и снятыми номерными знаками на улицах, одну в Нью-Йорке, другую – в небольшом городке Пало-Альто. В Нью-Йорке через 3 суток, после 23 эпизодов краж и вандализма (со стороны хорошо одетых белых граждан), машина превратилась в груду металла. В Пало-Альто, единственный человек, который дотронулся до автомобиля, был прохожий, закрывший капот машины, поскольку начинался дождь.

2. Физическая анонимность. Социальные психологи выяснили, что анонимность в группе может провоцировать жестокость и жульничество. Так Э. Динер провел эксперимент, в котором изучали поведение 1352 детей в канун Хэллоуина, которые традиционно ходили по домам и просили угостить конфетами. Когда дети, поодиночке или в группе, заходили в дом, экспериментатор приветливо приглашал их войти и взять «каждому по одной шоколадке», после чего выходил из комнаты. Скрытые наблюдатели установили, что дети в группе были в два с лишним раза более склонны схватить еще одну шоколадку, чем те, кто заходил поодиночке. Физическая анонимность может подчеркиваться ношением униформы, и других символов деиндивидуализации (черные очки, маски на лицах и т.п.) Антрополог Р. Уотсон обнаружил, что культуры, в которых воины деперсонализируют себя, раскрашивая лицо и тело или надевая специальные маски перед сражением, более жестоко расправляются с пленными, чем те племена, которые не используют деиндивидуализацию. Современные эксперименты (Р. Джонсон, К. и М. Джерген, У. Бартон и др.) однако показали, что анонимность в группе может провоцировать и проявление социально одобряемых поступков (альтруизм, забота друг о друге, проявление нежности).

3. Возбуждающие и отвлекающие занятия . Деиндивидуализация усиливается, если ей предшествуют акции, которые отвлекают внимание и возбуждают группу. Если члены группы кричат, скандалят, кидают камни, поют хором, хлопают, танцуют, то после этого они более способны вести себя агрессивно. Кроме того, благодаря деиндивидуализации мы можем проявить свои сильные эмоции, почувствовал таким образом свою общность с окружающими (например, скромные молодые люди могут экстатично и вызывающе танцевать на дискотеке).

4. Ослабленное самосознание. Деиндивидуализация проявляется более ярко, если, находясь в группе, человек не подвергает свое поведение саморефлексии и самосознанию. Эксперименты Э. Динера, Р. Роджерса и других показали, что деиндивидуализированные люди меньше себя контролируют, более склонны действовать, не задумываясь о своих ценностях и о последствии своих поступков. Самосознание и деиндивидуализация находятся в обратно пропорциональной зависимости. Личность с сильным ощущением собственной индивидуальности и независимости менее подвержены эффекту деиндивидуализации в группе, у них меньше вероятности вести себя в группе так, чтобы это противоречило их системе ценностей. Деиндивидуализация снижается в обстоятельствах, повышающих самосознание: перед зеркалами и камерами, в маленьких населенных пунктах, при ярком свете, при ношении бейджей на одежде, при отсутствии отвлекающих внимание стимулов, в необычной обстановке. В то же время известно, что алкогольное опьянение понижает самосознание, а, значит, повышает деиндивидуализацию.

Эффективные инструменты влияния и помощи нужны в разных областях социума: на уровне государства, компаний, и отдельно взятой личности. Фасилитация и есть тот инструмент, который помогает справиться с различными целями и задачами, выйти из кризиса и направить человека или группу людей к качественно новым изменениям.

Фасилитация — что это такое?

Феномен фасилитации охватывает сферой влияния как групповые динамики, так и личностные. Фасилитация — это (от англ. facilitate — помогать, направлять, облегчать) недирективная технология направления и помощи, использующая в своем арсенале эффективные психологические, стратегические инструменты и техники, помогающие человеку или коллективу найти лучшее решение для достижения результатов в поставленных целях.

Фасилитатор — кто это?

Личность фасилитатора уже сама по себе мощный инструмент влияния. Фасилитатор — это тренер, специально обученный технологиям эффективной коммуникации и ведущий процесс фасилитации. Международная ассоциация фасилитаторов была образована в 1989 г. и включает в себя ≈ 1300 человек из 63 стран – все это специалисты высочайшего уровня, облегчающие переговоры и сотрудничество в разных областях. Тони Манн — ведущий эксперт по фасилитации, наделяет личность фасилитатора следующими навыками:

  • умеет направлять и структурировать дискуссию в нужное русло;
  • отличает удачные решения от кажущихся, на первый взгляд успешных, но со скрытыми «подводными камнями» решений;
  • берет на себя риски, не боится выйти из зоны комфорта для создания новой техники и ее к текущей подходящей ситуации;
  • умеет управлять разного рода группами;
  • ориентируется во всех форматах бесед и встреч;
  • комбинирует различные инструменты и техники для нахождения решений;
  • быстро реагирует на затруднения, возникшие среди участников и запускает процесс по преодолению;
  • обладает ;
  • всегда открыт для людей и личностных изменений.

Чем фасилитация отличается от модерации?

Существует несколько отличных друг от друга мнений о процессах фасилитации и модерации. Одними специалистами заявляется, что фасилитация и модерация – суть есть один и тот же процесс, объясняя тем, что модерация слово немецкого происхождения, описывающая те же функции, что и фасилитация. Другие специалисты-фасилитаторы видят эти процессы схожими между собой, дополняющими друг друга, но имеющими различия:

  1. Модерация (нем. сдерживать, обуздывать) – более жесткая технология: структурирование идет в четком формате беседы, без возможности отвлечься на другую тему.
  2. Фасилитация – гибкая технология, использующая модерацию, как один из инструментов. В процессе используются разные вспомогательные инструменты для наглядности (визуализации): конструкторы Лего, коллажи, рисунки. Участники свободны в выборе тем и могут перемещаться и взаимодействовать по разным темам в других группах.
  3. Модерация может быть применима как технология в формате встречи: «обсуждение проблемы», совещание у руководителя.
  4. Фасилитация подходит для решения конфликтных ситуаций, принятия новых сложных комплексных решений, при внедрении новых технологий.

Социальная фасилитация и ингибиция

Два противоположных друг другу социальных феномена, фасилитация и ингибиция, могут наблюдаться одновременно в группе людей, которые оказались в одной ситуации и в казалось бы, одинаковых условиях. Ингибиция предполагает ухудшение деятельности человека, попавшего под наблюдение сторонних людей, в отличие от фасилитации, когда присутствие наблюдателей вызывает всплеск активности у членов группы занимающихся каким-либо делом. Почему возникает тот или иной эффект, Д. Майерс (амер. психолог) выявил несколько причин:

  1. Настроение – плохое вызывает эффект , хорошее усиливает фасилитацию.
  2. Боязнь оценивания – присутствие незнакомых людей, или тех, чье мнение небезразлично может повышать возбуждение и активность у одних участников, но и провоцировать торможение продуктивности у других.
  3. Представители другого пола в аудитории – женщины и мужчины могут начать ошибаться в сложных заданиях, если в аудитории находятся наблюдатели противоположного пола. При феномене фасилитации, процессы деятельности наоборот улучшаются.

Социальная фасилитация и леность

Эффект фасилитации в деятельности коллектива возрастает, если признается и оценивается часть вклада каждого участника в общее дело. Социальная леность – явление, впервые изученное французским профессором в сфере агроинженерии М. Рингельманом. Ученый провел ряд экспериментов по перетягиванию каната и поднятию тяжестей — пришел к заключению: чем больше группа людей, тем меньше усилий прилагает каждый член группы. Происходит расслабление и снижение ответственности и мотивации – эффект лености.


Виды фасилитации

Фасилитация как помогающий метод, востребована во многих сферах жизнедеятельности человека и подразделена на виды:

  1. Социальная фасилитация – наблюдение и изучение деятельности людей в условиях присутствия сторонних наблюдателей.
  2. Психологическая фасилитация – техника, вышедшая из таких направлений как клиент-центрированная психотерапия К. Роджерса и позитивная психология. Фасилитация в психологии это — преобразующий процессинг, в котором ведущее значение имеют отношения человека с окружающим миром. Навыки фасилитации в работе психолога помогают определить, когда следует начать процесс изменений для личности, содействовать развитию и менять представление клиента о мире на более полезное.
  3. Экофасилитация – взаимодействие и коммуникация человека с окружающей средой.
  4. Спортивная фасилитация – поддержка команд или отдельных спортсменов для повышения их эффективности.
  5. Педагогическая фасилитация – раскрытие способностей ребенка.

Правила фасилитации

Проведение фасилитации в коллективной и личностной работе подразумевает использование принципов, которые исходят из поставленных целей и задач. Общие правила фасилитатора:

  • исследование процесса в противовес всеведению;
  • открытость и искренность к людям;
  • все участники процесса равны;
  • каждое мнение важно;
  • все люди умны, и могут эффективно решать задачи.

Техники фасилитации

Инструменты фасилитации многочисленны и их применение зависит от численности группы и состава участников. Основные техники фасилитации:

  1. «Поиск будущего/ Future Search» — достоинство метода в том, что помогает включить в работу всю компанию вплоть до рядовых сотрудников. Проводится в формате корпоративной конференции.
  2. «Выход за рамки/ Work out» — техника обеспечивает быстрый прорыв компании, разработку инноваций, культуры. Предполагает – открытый диалог руководителей с сотрудниками по целям и задачам. Внедрение лучших решений в практику.
  3. «Мозговой штурм/ Brainstorming» — происходит сбор всех идей без сортировки на «плохие» и «хорошие». Цель найти «свежие», нестандартные, но эффективные решения.
  4. «Поляризация мнений/Polarization of opinion» — метод помогающий определить пессимистическое и оптимистическое прогнозирование ситуации. Фасилитатор делит участников на «оптимистов» и «пессимистов». «Оптимисты» описывают, что компания получит от внедрения новой технологии, «пессимисты» прогнозируют предполагаемые потери.
  5. «Открытое пространство/Open Space» — позволяет за короткий период времени (1,5 – 2 часа) осуществить сбор всех имеющихся идей, мнений. Сотрудникам задается много вопросов по темам. Огромным плюсом техники является ощущение причастности каждого сотрудника к процессам, происходящим в компании.

Фасилитация в педагогике

Эффект социальной фасилитации ярко проявляет себя и в образовательных учреждениях. Педагог-фасилитатор, как личность отвечает всем современным требованиям и запросам образования – так считал К. Роджерс. Феномен фасилитации в деятельности педагога выражается в следующих моментах:

  • атмосфера психологической поддержки учащегося;
  • интерес к потребностям и запросам учеников;
  • умело организованный образовательный процесс;
  • понимание внутреннего мира детей;
  • способность открыто выражать свои переживания.

Фасилитация в бизнесе

Феномен социальной фасилитации активно используется фасилитаторами в проведении совещаний, конференций, круглых столов в компаниях и корпорациях. Фасилитация в бизнесе имеет положительные аспекты:

  • повышение эффективности деятельности сотрудников;
  • увеличение мотивации персонала;
  • развитие интеллектуального потенциала сотрудников;
  • создание безопасного психологического пространства;
  • внедрение новых технологий в бизнес.

Фасилитация в спорте

Принцип фасилитации в основан на ситуациях, в которых спортсмен или команда находятся под наблюдением огромного количества людей. Цель тренера усилить и поддержать все позитивные изменения, которые приведут спортсменов к наилучшим показателям и снизят риск возникновения ингибиции. Фасилитация в спорте направлена на:

  • обучение игре в команде;
  • усиление командного духа;
  • повышение мотивации и ответственности за результат;
  • эффективное взаимодействие между тренером и спортсменами.

Фасилитация — литература

Фасилитация — востребованная в современном мире технология, содержащая полезный инструментарий для психологов, педагогов, руководителей компаний. Литература по фасилитации:

  1. «Межличностные отношения в фасилитации учения» К.Р. Роджерс. Кто такой фасилитатор в педагогике – монография, полезная к прочтению для учителей.
  2. «Преобразующие диалоги» Фл. Фанч . Простые, но эффективные техники для личностного преобразования.
  3. «Общие модули процессинга» Фл. Фанч . В книге описаны методы, помогающие запустить у клиента процесс изменений.
  4. «Как добывать золото, работая с группами. Фасилитация на практике» Т. Кайзер . Методики, изложенные в руководстве помогут бизнес-тренеру вывести группу на новый эффективный уровень.
  5. «Социальная психология» Д. Майерс . Научный трактат, в доступной форме объясняющий социальные явления и феномены: фасилитацию, ингибицию и леность.

Феномены социальной фасилитации, ингибиции и лености

Алиева Нигяр Назим,

докторант отдела социальной психологии Азербайджанского университета языков.

Социальная психология давно занята исследованием взаимодействия индивида и социальной группы, которое связано, с одной стороны, с изучением группового давления, а с другой стороны — с изучением закономерностей влияния индивида на групповые психологические явления и групповое поведение.

Первые экспериментальные исследования в этой области были посвящены изучению влияния присутствия группы и группового взаимодействия на протекание психических процессов индивида и его поведение (Н.Триплетт, 1898, В.Меде, 1920, Ф.Олпорт, 1924, В.М.Бехтерев, 1925). Результатом этих и других исследований было открытие эффектов социальной фасилитации, ингибиции и лености, которые разъясняют каким именно образом группа и аудитория влияют на психологию поведения личности. Социальная фасилитация — это повышение скорости или продуктивности деятельности индивида вследствие актуализации в его сознании образа (восприятия, представления и т.п.) другого человека (или группы людей), выступающего в качестве соперника или наблюдателя за действиями данного индивида. Противоположным эффектом является социальная ингибиция, подразумевающая снижение продуктивности и качества деятельности индивида. Установлено, что присутствие наблюдателя положительно влияет на количественные характеристики деятельности и отрицательно на качественные, соответственно повышая результативность относительно простых видов деятельности и затрудняя выполнение трудных действий и решение сложных задач. Следует отметить, что выраженность социально-психологического феномена «фасилитация — ингибиция» во многом зависит от половозрастных, статусно-ролевых и целого ряда других социальных и социально-психологических характеристик личности.

История феномена социальной фасилитации началась более ста лет назад, когда психолог Норман Триплетт, интересовавшийся велосипедными гонками, заметил, что спортсмены демонстрируют более высокие результаты не тогда, когда «соревнуются с секундомером», а когда участвуют в коллективных заездах. Прежде чем предать гласности догадку о том, что в присутствии других людей человек работает более производительно, Триплетт провел лабораторный эксперимент. Дети, которым было велено наматывать леску на катушку удочки с максимально возможной скоростью, в присутствии соисполнителей справлялись с этим заданием быстрее, чем поодиночке. . В результате множества экспериментов, проводившихся в разных странах, было зафиксировано, что в присутствии других повышается скорость и точность, с которой люди выполняют простые примеры.

Однако, последующие исследования показали, что не всегда присутсвие других стимулирует индивида на более эффективную деятельность. Было отмечено, что в ряде случаев присутсвие других людей отрицательно воздействует на личность, и соответсвенно, на эффективность выполнения каких-либо действий с ее стороны. Противоречивость результатов первых исследований феномена «фасилитация-ингибиция» привела к тому, что эксперименты в этой области практически прекратились на довольно длительный период.

Новый толчок эти исследования получили благодаря работам социального психолога Р. Зайенса. Он был первым, кто выдвинул предположение о том, что эффект фасилитации имеет место в случае простой механической деятельности, а ингибиции — в ситуации интеллектуально сложной. При выдвижении этой идеи, он опирался на хорошо известный принцип, согласно которому возбуждение всегда усиливает доминирующую реакцию. Усиление возбуждения благоприятствует решению простых задач, для которых наиболее вероятной, «доминирующей», реакцией является правильное решение. Люди быстрее разгадывают простые анаграммы, когда возбуждены. Когда же речь идет о выполнении сложных заданий, в которых правильный ответ не столь очевиден, а потому не является доминирующей тенденцией, чрезмерное возбуждение повышает вероятность неправильного решения. С решением более сложных анаграмм возбужденные люди справляются хуже, чем те, кто находится в спокойном состоянии .

Способен ли этот принцип раскрыть тайну социальной фасилитации? Или разумнее согласиться с тем, что подтверждается многими данными, а именно: присутствие других возбуждает людей и делает их более энергичными? Если социальное возбуждение усиливает доминирующие реакции, оно должно благоприятствовать выполнению легких заданий и мешать выполнению сложных. В этом случае известные экспериментальные данные уже не кажутся противоречащими друг другу. Наматывание лески, решение простых примеров на умножение, как и выполнение заданий, связанных с едой, — все это простые действия, реакции на которые или хорошо усвоены, или даны нам от рождения (т. е. доминируют). Естественно, нет ничего удивительного в том, что присутствие посторонних «подстегивает» нас при выполнении хорошо знакомых и усвоенных действий. Усвоение нового материала, прохождение лабиринта или решение сложных математических задач — более трудные задания, правильные реакции на которые с самого начала совсем не так очевидны. В подобных ситуациях присутствие посторонних приводит к увеличению числа неверных ответов. В обоих случаях «работает» одно и то же общее правило: возбуждение благоприятствует доминирующим реакциям .

Идея о том, что присутствие других людей усиливает «доминирующую», т.е. наиболее вероятную для данного индивида реакцию, была настолько очевидной, что ученые того времени просто удивлялись, как не додумались до этого сами и намного раньше Зайенса. В подтверждение данного вывода было проведено почти 300 исследований, в которых в качестве испытуемых в общей сложности приняли участие более 25 000 добровольцев. Несколько экспериментов, в которых Зайенс и его помощники создавали произвольную доминирующую реакцию, подтвердили, что присутствие наблюдателей усиливает ее. В одном из этих экспериментов исследователи просили испытуемых произносить (от 1 до 16 раз) различные, лишенные смысла слова. Затем они говорили им, что эти слова появятся на экране, одно за другим, и каждый раз им нужно будет догадаться, какое именно слово появилось. На самом же деле испытуемым показывали в течение сотых долей секунды только случайные черные линии, но они «видели» преимущественно те слова, которые произносили большее число раз. Эти слова стали доминирующими реакциями. Испытуемые, которые проходили аналогичный тест в присутствии двух других испытуемых, были еще более склонны к тому, чтобы «видеть» именно эти слова.

Эффективная защита старой собаки от гельминтов: выбирайте Празител Особый

vet-shop-online.ru

Авторы более поздних исследований подтвердили вывод о том, что социальное возбуждение облегчает доминирующую реакцию, независимо от того, верная она или нет. Питер Хант и Джозеф Хиллери обнаружили: в присутствии наблюдателей студенты быстрее разбираются с легким лабиринтом и дольше — с трудным. По данным Джеймса Майклза и его сотрудников, хорошие игроки в бильярд из Студенческого союза (те, у которых результативным был 71 удар из 100) в присутствии 4 наблюдателей показывали еще более высокий результат — 80% попаданий в лузу. Плохие игроки (количество результативных ударов не превышает 36%) начинали играть еще хуже, когда возле стола появлялись посторонние (количество попаданий в лузу сокращалось до 25%). Спортсмены демонстрируют хорошо усвоенные навыки, что объясняет, почему они наилучшим образом выступают тогда, когда их подбадривает толпа болельщиков. Результаты изучения «послужных списков» более 80 000 любительских и профессиональных команд Канады, Англии и США позволяют говорить о том, что «дома» они выигрывают примерно 6 игр из 10, причем для бейсбола и футбола этот показатель несколько ниже, а для баскетбола и соккера — несколько выше. Возможно, что преимущества положения «хозяев поля» связаны также и с тем, что игрокам не нужно проходить акклиматизацию, совершать утомительные перелеты; кроме того, они контролируют территорию, что дает им ощущение доминирования, а подбадривающие крики болельщиков усиливают чувство принадлежности к команде .

Следует отметить, что в последние годы, наряду с теорией Р. Зайенса, получили распространение и другие точки зрения на природу и сущность феномена «фасилитация — ингибиция». Одной из них является так называемая модель отвлечения внимания/конфликта. В основе данной модели лежит представление о том, что присутствие других людей всегда привлекает к себе наше внимание, в результате чего возникает внутренний конфликт между двумя основными тенденциями, проявляющимися практически в любой ситуации публичной деятельности: 1) уделять внимание аудитории и 2) уделять внимание самой задаче. Данный конфликт способен увеличить возбуждение, которое в дальнейшем помогает или препятствует выполнению задачи в зависимости от того, связано ли ее правильное решение с доминирующей реакцией или нет. Кроме того, такой конфликт может вызвать когнитивную перегрузку, если усилия, необходимые для того, чтобы непременно уделять внимание сложной задаче и другим людям, превышают уровень познавательных способностей индивида.

Более того, проявление и степень выраженности феномена «фасилитация — ингибиция» зависит от целого ряда факторов. С собственно социально-психологической точки зрения, особый интерес в этой связи представляет влияние уровня группового развития. Как показывает практика, в группах высокого уровня социально-психологического типа развития, присутствие других и взаимодействие с ними оказывает отчетливо выраженное фасилитирующее влияние в процессе их сложной интеллектуальной деятельности. Особенно ярко это проявляется при работе над проблемными задачами, не имеющими не только очевидного, но и «единственно верного» решения и требующими креативного подхода. Более того, как показывают последние исследования в области психологии менеджмента, в современных условиях наличие полноценной команды является не только полезным, но часто и совершенно необходимым условием поиска эффективных решений такого рода задач .

Итак, согласно основным принципам социальной психологии и психологии групп, очевидно, что мы реагируем на присутствие других людей. Но действительно ли их присутствие возбуждает нас и каковы его последствия? Если человеку тяжело на душе и его терзают печальные мысли, друг, оказавшийся рядом в эту минуту, может выслушать и помочь утешить волнение и боль. Однако в присутствии посторонних людей, человек, переживающий стресс, больше потеет, нервничает, и напрягается. Даже доброжелательная аудитория может стать причиной плохого исполнения обязанностей, требующих от человека полной отдачи. На собственном опыте могу подтвердить, что в стрессовых ситуациях аудитория лишь усугубляет положение. До поступления в университет, я 9 лет училась в музыкальной школе. При сдаче экзаменов и во время концертов, чем больше в зале было людей, тем сложнее мне было унять волнение и преодолеть страх совершить ошибку или забыть произведение. Естественно, когда я играла в присутствии меньшей и более «знакомой» группы людей, такие мысли никогда не посещали меня. Во многих случаях многочисленные зрители и волнение, вызванное их присутствием, приводят к проблемам реализации даже таких автоматизированных навыков, как речь. Испытывая экстремальное давление, мы очень легко можем начать заикаться, забывать слова, путать предложения, и т.д. Каждый из нас сможет припомнить подобный случай из своей практики, когда нужно было выступить перед большой аудиторией, а по причине волнения забывалось многое из того, что хотелось сказать. Именно поэтому многие публичные люди заранее готовят себе мини-конспекты, чтоб в случае чего, подглядеть и вспомнить о чем планировалось говорить.

До сих пор говорилось о том, что если вы владеете какими-либо навыками, то присутствие зрителей «подстегнет» вас продемонстрировать свои умения или же, если вы перевозбуждены и слишком озабочены тем, как и что вы делаете, наоборот, уменьшить эффективность ваших действий. Однако то, что в повседневной жизни и так дается вам с трудом, в подобных обстоятельствах может оказаться вообще невыполнимым. Почему же присутствие посторонних возбуждает нас и приводит к таким последствиям? Возможны три причины, и каждая из них имеет экспериментальное подтверждение.

1. Боязнь оценки.

По мнению Николаса Коттрелла, наблюдатели вселяют в нас тревогу, потому что нам не все равно, как они нас оценивают. Чтобы проверить свою гипотезу и доказать существование боязни оценки, он вместе со своими коллегами повторил в Кентском университете эксперименты Зайенса и Сэйлза с бессмысленными слогами, дополнив их третьим условием: наблюдателями. В одном случае наблюдателям завязывали глаза якобы для того, чтобы подготовить их к эксперименту по изучению восприятия, в то время как другие просто сидели и смотрели на испытуемых. В результате этого эксперимента выяснилось, что в отличие от «зрячей» аудитории, наблюдатели с завязанными глазами не повлияли на действия испытуемых.

Выводы Коттрелла были подтверждены и другими исследователями: усиление доминирующих реакций максимально, когда люди думают, что их оценивают. В одном из экспериментов, проведенных на беговой дорожке в Санта-Барбаре, бегуны трусцой из Калифорнийского университета, пробегая мимо сидевшей на траве женщины, прибавляли скорость, если она смотрела на них, и не делали этого, если она сидела к ним спиной. Боязнь оценки помогает также объяснить, почему:

Люди работают лучше, если соисполнители немного превосходят их;

Возбуждение уменьшается, когда группа, в которую входят люди, обладающие высоким статусом, «разбавляется» теми, чьим мнением мы не дорожим;

Наблюдатели оказывают наибольшее влияние на тех, кто более других озабочен их мнением;

Эффект социальной фасилитации наиболее заметен тогда, когда мы незнакомы с наблюдателями и нам трудно уследить за ними.

Смущение, которое мы испытываем, когда нас оценивают, тоже может помешать нам справиться с тем, что мы лучше всего делаем автоматически, не задумываясь. Например, если во время выполнения решающих свободных бросков баскетболисты будут думать о том, как они выглядят со стороны, и анализировать все свои движения, они, скорее всего, промахнутся.

2. Отвлечение внимания.

Гленн Сандерс, Роберт Бэрон и Дэнни Мур развили мысль о боязни оценки и пошли немного дальше. Они предположили: если люди задумываются о том, как работают их соисполнители, или о том, как реагирует аудитория, их внимание рассеивается. Конфликт между невозможностью отвлечься от окружающих и необходимостью сосредоточиться на выполняемой работе, будучи слишком тяжелой ношей для когнитивной системы, вызывает возбуждение. Свидетельства в пользу того, что люди на самом деле возбуждаются из-за рассеивания внимания, получены из экспериментов, в которых доказано: социальная фасилитация может быть следствием присутствия не только другого человека, но и неодушевленных предметов, например вспышек света.

3. Факт присутствия наблюдателя.

Зайенс полагает, что даже и без боязни оценки, и без отвлечения внимания сам факт присутствия наблюдателя способен стать причиной возбуждения. Например, в ходе одного из экспериментов, испытуемые более определенно называли свои любимые цвета в присутствии наблюдателей. При выполнении подобных заданий нет ни «верных», ни «неверных» ответов, которые могли бы оценить наблюдатели, а потому нет никаких оснований беспокоиться о том, какое мнение у них сложится. Тем не менее, присутсвие посторонних людей «электризует» .

Можно сделать вывод, что люди реагируют на присутствие друг друга бессознательно, и факторами, определяющими степень реакции, являются следующие:

1. Количество окружающих людей.

Воздействие других людей на индивида и его деятельность возрастает с увеличением их количества. Человек гораздо сильнее возбуждается в окружении большого количества людей. Массовидность повышает возбуждение, которое обостряет доминирующую реакцию;

2. Взаимоотношения симпатии или антипатии внутри группы.

Нахождение личности в кругу людей, которые ей симпатичны, или же наоборот, не симпатичны, по своему влияет на степень ее возбуждения и на эффективность ее деятельности. Естесвенно, при взаимодействии с людьми, которые друг-другу симпатичны, эффективность и результативность их взаимодействия намного выше, нежели в группах со взаимоотношениями антипатии.

3. Значимость окружающих людей для человека.

Социальное возбуждение и степень социальной фасилитации и/или ингибиции напрямую зависит от значимости окружающих людей – чем они значимее, тем степень возбуждения и волнения сильнее, и наоборот.

4. Степень пространственной близости между людьми.

Социальное возбуждение тем сильнее, чем теснее друг к другу располагаются люди .

Помимо рассмотренных выше эффектов социальной фасилитации и ингибиции существует еще и третий – социальная леность. Социальная леность объясняется тенденцией людей прилагать меньше усилий в том случае, когда они объединяют свои усилия ради общей цели, нежели в случае индивидуальной ответственности. Действует тот же принцип: когда наблюдение увеличивает боязнь оценки, результатом будет социальная фасилитация или ингибиция; когда же затерянность в толпе уменьшает боязнь оценки, результатом будет социальная леность .

Почти сто лет назад французский инженер Макс Рингельманн обнаружил, что коллективные усилия не превышают даже половины суммы максимально возможных индивидуальных усилий. Вопреки расхожему мнению, что «в единстве — сила», из этого следует, что члены группы, выполняя коллективное задание, на самом деле могут быть менее мотивированы .

Не исключено, конечно, что низкая продуктивность является следствием плохой координации общих действий. Однако, группа ученых из Массачусетса под руководством Алана Ингама провела эксперимент, во время которого она хитроумно разъяснила данный вопрос — испытуемые думали, что другие тянут канат вместе с ними, а на самом деле трудились в одиночестве. Когда испытуемые знали, что тянут в одиночестве, они развивали усилие на 18 % больше, чем когда думали, что сзади им помогают от двух до пяти человек.

В Государственном институте Огайо исследователи Бибб Латане, Киплинг Уильямc и Стивен Харкинс старались найти другие методы изучения этого феномена, который они назвали социальной леностью. Они заметили, что шум, создаваемый шестью участниками эксперимента, когда их просили «аплодировать и кричать как можно громче», лишь в два с небольшим раза превосходил потенциально максимальный шум, создаваемый одним человеком. В данном случае, как и в случае перетягивания каната, также встал вопрос того, что эффективность при создании шума могла падать из-за плохой скоординированности действий, а не из-за эффекта социальной лености. Поэтому Латане с коллегами последовал примеру Ингама, заставив испытуемых поверить, что они шумят и хлопают вместе с другими, хотя на самом деле они делали это в одиночку.

Политолог Джон Суини, заинтересовавшись политическими последствиями социальной лености, получил сходные экспериментальные результаты в Техасском университете. Он обнаружил, что студенты крутили педали велотренажера интенсивнее (судя по выходной электрической мощности), если думали, что экспериментаторы за каждым из них наблюдают индивидуально, а не просто суммируют мощность, развиваемую всеми «велосипедистами». В результате был сделан вывод о том, что в условиях групповых действий люди обычно склонны увиливать от работы.

В этих и еще примерно в 160 других экспериментах прослеживается проявление одной из психологических сил, вызывающих социальную фасилитацию, — боязнь оценки. В экспериментах по социальной лености люди, как правило, уверены, что их оценивают только тогда, когда они действуют в одиночку. При групповых действиях (перетягивание каната, овации и т. п.) боязнь оценки уменьшается. Когда люди не отвечают за конечный результат и не могут оценить свой собственный вклад, ответственность распределяется между всеми членами группы. Напротив, в экспериментах по социальной фасилитации люди в большей степени подвергаются оценке со стороны. Оказавшись в центре внимания, они добросовестно контролируют свое поведение .

Таким образом, действует один и тот же принцип: когда наблюдение усиливает боязнь оценки, результатом будет социальная фасилитация; когда же затерянность в толпе снижает боязнь оценки, результатом будет социальная леность.

Например, из истории нам известно, что при коммунистическом режиме крестьяне в российских колхозах работали то на одном поле, то на другом и практически не несли никакой личной ответственности за конкретный участок земли. Для их собственных нужд им были оставлены небольшие частные наделы. Согласно одному из исследований, эти частные наделы в целом занимали всего 1 % пригодных для обработки земель, но давали 27 % всей советской сельскохозяйственной продукции. В Венгрии частные наделы занимали 13 % земель, давая одну треть продукции.

Но, разумеется, коллективность усилий не всегда приводит к их ослаблению. Иногда цель настолько значима и так важно, чтобы каждый прилагал максимум усилий, что командный дух вызывает и поддерживает настоящее рвение. Ряд свидетельств убеждают нас в том, что это и в самом деле так. Люди в группе меньше бездельничают, если задача вызывающе сложна, притягательна и увлекательна. Коллективно решая трудную и интересную задачу, люди могут воспринимать собственный вклад как незаменимый. Группы намного меньше бездельничают, если их члены — друзья, а не чужие друг другу люди. Следовательно, можно четко выделить следующие факторы социальной лености:

— наличие индивидуальной ответственности за результаты своего труда. Чем выше ответственность, тем ниже социальная лень;

— групповая сплоченность и дружеские отношения. Люди в группах меньше бездельничают, если они друзья, а не чужие друг другу люди;

— численность группы. Чем больше численность группы, тем выше социальная лень;

— кросс-культурные различия. Члены коллективистических культур проявляют меньше социальной лени, чем члены индивидуалистических культур;

— гендерные различия. Женщины в меньшей степени проявляют социальную лень, чем мужчины .

Итак, хотя социальная леность действительно то и дело проявляется, когда люди работают вместе и не несут при этом индивидуальной ответственности, все же нельзя говорить, что всегда чем больше рук, тем меньше сделанной работы.

В заключении следует отметить, что на сегодняшний день, феномены социальной фасилитации, ингибиции и лености являются актуальными, важными и необходимыми для изучения и познания темами не только со стороны психологов, но и людей других профессий. Знание особенностей и тонкостей этих феноменов может помочь многим найти рычаги контроля как своего поведения, так и поведения других людей, и подстегнуть в нужный момент к достижению максимально продуктивных результатов.

Литература

1. А.Л. Журавлев, Социальная психология. Учебное пособие для вузов. Москва, 2002, с.210.

2. Д. Майерс, Социальная психология, 7-ое издание, 2002, c.236 – 244.

3. М. Ю. Кондратьев, В. А. Ильин, Азбука социального психолога — практика. Справочно энциклопедическое издание, Москва, 2007, с.364-265.

4. Л.Г. Почебут, В. А.Чикер, Организационная социальная психология: Учебное пособие, Санкт-Петербург, 2002, с.99-104.

Главная » Оборудование » Социальная фасилитация.

Стратилат К.Н. К вопросу о продуктивности групповой деятельности

Стратилат Карина Николаевна
ООО «Экология ДВ», г. Владивосток
магистр психологии, бизнес-тренер, психолог

Stratilat Karina Nikolaevna
OOO «Ecology DV», Vladivostok
master of psychology, business-trainer, psychologist

Библиографическая ссылка на статью:
Стратилат К.Н. К вопросу о продуктивности групповой деятельности // Гуманитарные научные исследования. 2015. № 11 [Электронный ресурс]. URL: https://human.snauka.ru/2015/11/13013 (дата обращения: 15.09.2021).

Решение многих важных задач возможно только в группах – спортивных комитетах, командах, правительствах, рабочих, учебных и т.д. В связи с этим психологам, руководителям и учителям/преподавателям необходимо знать особенности проявления социально-психологических феноменов, оказывающих отрицательное/положительное влияние на производительность групповой работы. Знание феноменов, оказывающих отрицательное/положительное влияние на групповую производительность, поможет руководителям/лидерам групп управлять ими.

Интерес к вопросу продуктивности групповой деятельности всегда существовал в психологии [1] (прежде всего в социальной психологии [2;3;4;5;6], психологии управления [7] и педагогической психологии [8]), социологии [9;10], менеджменте [11;12], педагогике [13] и экономике [14;15]. В пользу этого вывода свидетельствует то, что в периодике можно встретить большое количество работ, посвящённых рассматриваемой проблеме. Однако, несмотря на такое положение дел, остаются отдельные вопросы, требующие дальнейшего рассмотрения. К одним из таких относится вопросы, связанные с анализом различных точек зрения ученых относительно проблемы производительности группы и соотнесением между собой различных групповых феноменов, оказывающих негативное/позитивное влияние на групповую производительность. В данной работе будут рассмотрены названные проблемы.

Прежде всего, необходимо дать определения таким терминам, как групповая деятельность и продуктивность групповой деятельности. Групповая деятельность – объединение действий членов определенной группы, которые характеризуются некой степенью общности интересов, цели и единством действия[16]. Стоит отметить, что групповая деятельность – это не только непосредственно деятельность человека в группе или же группы лиц, а еще и деятельность в присутствии других людей.

Продуктивность групповой деятельности – количественный и качественный результат решения группой задач за определённое время [17]. Здесь стоит подчеркнуть, что в статье рассматривается именно продуктивность группы, а не эффективность, под которой в социальной психологии понимают не только результативность, а еще и удовлетворенность членов группы процессом и результатами групповой работы и теми психологическими последствиями, которые наступают во внутригрупповом и личностном плане после подведения итогов групповой деятельности [18].

Влияние присутствия других людей на деятельность изучали многие ученые, имеющие различные точки зрения. Так, Карл Маркс полагал, что простой социальный контакт вызывает стимуляцию инстинкта, повышающего производительность каждого отдельного работника[9]. Густав Лебон же считал, что нахождение в толпе оказывает негативное влияние на индивида. По мнению Г. Лебона, в толпе может происходить только накопление глупости. Он считал, что толпа никогда не сможет выполнить действия, требующие возвышенного ума. Г. Лебон писал, что решения, касающиеся общих интересов, принятые собранием даже знаменитых людей в области разных специальностей, мало отличаются от решений принятых собранием глупцов, так как и в том, и в другом случае соединяются не какие-нибудь выдающиеся качества, а только заурядные, встречающиеся у всех[19].

Подобной точке зрения придерживался и В. Мёде. Так, в результате проведения эмпирических исследований, он пришел к выводу, что в интеллектуальной сфере влияние группы на личность выражается в проявляющейся в группе тенденции к выравниванию, уподоблении членов группы друг другу в результате понижения уровня сильных членов группы до уровня слабых[20].

Г. Тард, а вслед за ним и В.М. Бехтерев, был не совсем согласен с мнениями Г. Лебона и В. Мёде. Так, они признавали, тот факт, что в процессе совместной мыслительной деятельности происходит унификация участников деятельности, однако, это уравнивание идет не вниз, а вверх. В частности В.М. Бехтерев писал: «…в ходе коллективной деятельности, обсуждения, обмена мнениями выигрывают все испытуемые, и сильные, и слабые. Чем сильнее и богаче личность, тем меньше она черпает из коллективной работы, чем беднее личность, тем она приобретает больше» [20, с. 14].

Американский исследователь Норман Трипплетт заметил, что спортсмены-велосипедисты, участвуя в коллективных соревнованиях, показывали лучшие результаты по сравнению с заездами «на время». Исходя из своих наблюдений, он выдвинул гипотезу о том, что присутствие других людей положительно влияет на эффективность деятельности индивида.

Для проверки этой гипотезы Н. Трипплетт решил провести лабораторный эксперимент. В своем исследовании (1898) ученый просил детей, работая в присутствии с соисполнителями, либо в одиночку, сматывать на скорость рыболовные катушки. Результаты исследования свидетельствуют о том, что испытуемые справлялись с предложенным заданием быстрее, когда присутствовали другие дети, иными словами, гипотеза Н. Трипплетта подтвердилась [21].

Август Майер обнаружил, что школьники в ситуации со-деятельности быстрее выполняют различные умственные задачи (прежде всего, тест Эббингауза и арифметические задания), чем в одиночку. Причем разница во времени достаточна большая. Так, например, испытуемый, находясь один в классной комнате, справился с выполнением пяти экспериментальных заданий за 13 минут 11 секунд, а когда работал в присутствии других учеников – за 6 минут 45 секунд[22].

Флойд Оллпорт проводил ряд исследований (1920), в которых испытуемым, работающим с соисполнителями, либо в одиночку, было необходимо писать свои ассоциации на заданные экспериментатором слова и придумывать аргументы для опровержения мнений известных философов (Эпиктета и Марка Аврелия). Обобщив результаты экспериментов, Ф. Оллпорт пришел к выводу, что присутствие других людей может оказывать либо стимулирующее, либо тормозящие влияние. Однако учёный заметил, что испытуемые, работающие с соисполнителями, предлагали большее количество контраргументов, но их качество было ниже, чем при индивидуальной работе [23].

Иными слова, результаты исследования Ф. Оллпорта свидетельствуют о том, что присутствие соисполнителей может оказывать либо стимулирующее, либо тормозящие влияние на индивида, выполняющего разного рода действия, не связанных со сложной творческой и мыслительной работой. Сложную же мыслительную работу можно качественно выполнить только в одиночестве.

В дальнейших эмпирических исследованиях также было установлено, что присутствие соисполнителей или зрителей может затруднять или же облегчать выполнения различных заданий. Так, в некоторых экспериментах было показано, что присутствие других положительно влияет на точность выполнения заданий на моторику (например, удерживании в определенном положении с помощью металлического стержня десятицентовой монеты, помещенной на вращающийся диск проигрывателя). В других же исследованиях было установлено, что присутствие других людей негативно сказывается на заучивании бессмысленных слогов, при прохождении лабиринта и решении сложных примеров на умножение [5;18].

Ф. Оллпорт, анализируя указанные явления, назвал их «эффектами аудитории» [24]. «Эффект аудитории» включает в себя два противоположных явления, которые были названными Ф. Оллпортом как: социальная фасилитация (от англ. facility — облегчение) — улучшения индивидуальных результатов деятельности в присутствии других людей в качестве зрителей или соисполнителей и социальная ингибиция (торможение) (от лат. Inhibere — сдерживать, останавливать) — ухудшения этих результатов[3].

Необходимо отметить, что «эффекты аудитории» характерны не только для людей. Д. Майерс в своей книги «Социальная психология», писал о том, что социальная фасилитация наблюдается и у животных. Он приводит следующие примеры: в присутствии других особей своего вида муравьи быстрее разрывают песок, а цыплята поедают больше зерен; спаривающиеся крысы более сексуально активны в присутствии других сексуально активных пар. Также Д. Майерс описал случаи торможение животных в присутствии других особей своего вида, так тараканы, длиннохвостые попугаи и зеленые зяблики медленнее осваивают прохождение лабиринтов [5]. Также необходимо отметить, что не все люди испытывают на себе влияние «эффектов аудитории». Так, существует так называемый социально индифферентный тип людей, на которых присутствие зрителей или соисполнителей не оказывает никакого влияния[25].

Кроме эффектов аудитории в литературе можно встретить и другие феномены, оказывающие влияние на продуктивность групповой деятельности: социальная леность, социальная компенсация, синергия, сверхнормативная активность группы, огруппление мышления, конформизм, деструктивный конфликт, квазиактивность, неоптимальная самодостаточность и эффект Келера. Все перечисленные феномены можно условно разделить на эффекты, оказывающие отрицательное и положительное воздействие на производительность групповой работы.

К эффектам, оказывающим отрицательное воздействие, можно условно отнести: социальную леность, социальную ингибицию, огруппение мышления, конформизм, деструктивный конфликт, квазиактивность и неоптимальную самодостаточность. К положительным феноменам – социальная фасилитация, синергия, социальная компенсация, сверхнормативная активность группы, эффект Келера. Здесь используется слово «условно» поскольку некоторые феномены (например, социальная леность и социальная компенсация могут привести как к отрицательным, так и к положительным последствия [26]).

Влияние на продуктивность групповой деятельности таких феноменов, как огруппение мышления, конформизм и деструктивный конфликт довольно хорошо изучено и представлено в российской и зарубежной литературе [3;5;27]. В связи со сказанным в данной работе эти эффекты не будут подробно рассматриваться. Сосредоточим внимание на менее изученных и описанных групповых феноменах.

Социальная леность — вид процессуальных потерь (мотивационных и координационных), проявляющийся в тенденции людей прилагать меньше усилий при совместном выполнении задания, чем при индивидуальной работе. Необходимо отметить, что в психологической литературе можно встретить точку зрения, согласно которой социальная леность является аналогом социального торможения – эффектом, противоположным социальной фасилитации [28;29].

В частности один из сторонников этой позиции – С. Харкинс, доказывая свою точку зрения, ссылался на то, что в основе каждого из этих эффектов (социальной лености и социального торможения) лежит оценивание [29]. Конечно, он прав, что в основе данных феноменов лежит оценивание, но он не учел особенности этого оценивания.

Необходимо отметить, что влияние оценки на эффективность деятельности рассматривал Николас Коттрелл. Он разработал теорию ожидания оценки, которая заключается в том, что люди, выполняющие какую – то деятельность в присутствие других, ждут оценки[30]. Индивиды, выполняющие какую – то деятельность, испытывают боязнь оценки – тревогу по поводу предстоящего оценивания себя другими людьми (что приводит к возбуждению) и страх переживаний о самопрезентации – желание не «упасть в грязь лицом» или, другими словами, стремление произвести хорошее впечатление на других людей[31]. Если индивид будет чересчур сконцентрирован на том, что о нем могут подумать окружающие, то это может привести к социальному торможению[5]. Также социальное торможение может возникнуть, по мнению Н. Коттрелла, при выполнении сложных заданий.

Таким образом, социальное торможение проявляется в ситуации боязни оценки, ожидания неблагоприятных результатов деятельности и отрицательной оценки публики, а социальная леность – в случае отсутствие оценки индивидуального вклада в групповую деятельность [32], перспективы оценки групповой работы [33] и в ситуации невозможности произвести оценку своей деятельности [34].

Поскольку существует проблема разведения эффектов социальной ингибиции и социальной лености, приведем критерии их отличия.

Отличие социальной лености от социального торможения обусловлено различием причин возникновения данных феноменов. Свои объяснения причин возникновения эффекта социального торможения давали следующие теории: теория общего возбуждения Р. Зайонца; теория конфликта внимания Р. Бэрона; сама по себе ситуация со-деятельности (соперничества) [3]. Что же касается социальной лености, то на современном этапе исследования этого феномена перечисленные выше теории не применяются для объяснения возникновения этого эффекта. В качестве причин возникновения социальной лености можно назвать координационные потери (потери по причине несовершенства организации процесса[30]) и мотивационные потери (деиндивидуализация (анонимность, обезличенность и отсутствие оценки), распыление ответственности и социальное сравнение)

Р. Бэрон с коллегами указывает на другое отличие социальной лености от социальной ингибиции. Он писал, что первый эффект наблюдается, когда человек работает вместе с другими, а второй – когда только на себя [29]. На наш взгляд это объяснение отражает реальное положение дел, поскольку в описанных ранее классических исследованиях «эффектов аудитории» испытуемые выполняли индивидуальное задание в присутствии зрителей или же соисполнителей. В случае с социальной леностью испытуемые работают вместе над выполнением группового задания.

Также социальная леность отличается от «эффектов аудитории» тем, что последние характерны не только для людей, но и для животных. Социальная леность свойственна только людям. Данный факт был подтвержден М. Рингельманом в ходе его экспериментов по сравнению производительности людей (студентов мужского пола) и животных (быков и лошадей) при индивидуальном и групповом выполнении заданий на перемещения грузов (1913)[35].

Социальная компенсация – противоположный социальной лености феномен, подразумевающий активизацию усилий при групповом выполнении задания[36]. Этот эффект был обнаружен в нескольких зарубежных исследованиях социальной лености. Экспериментальным путем было установлено, что этот эффект может проявиться в ситуациях, если человеку предстоит выполнять значимую для него групповую задачу, а ему присуща низкая межличностная доверительность, если другие члены группы намереваются работать не в полную силу или же, если согруппники не обладают способностями, необходимыми для выполнения этой задачи[37;38]. Также данный феномен был зафиксирован в некоторых исследованиях, проведенных с испытуемыми из высокосплоченных групп [36] и из коллективистических культур [31;39].

Следует сказать, что в российской психологии редко используется термин социальная компенсация. Вместо него ученые используют такие термины, как неоптимальная самодостаточность и квазиавтиность. Под первым понимается повышение активности некоторых участников групповой работы, вызванное желанием повысить или поддержать свой статус в группе [13]. Второе подразумевает – высокую активность одного или нескольких участников группы, порождаемую непознавательными мотивами (стремление «закончить» проект, потребностью власти, выражающаяся в стремлении завоевать доминирующее влияние в групповой деятельности и т.д.) [13].

На наш взгляд, словосочетания неоптимальная самодостаточность и квазиактивность можно использовать в качестве синонима феномена социальной компенсации (однако при этом следует учесть, что эти названия не полностью отражает суть социальной компенсации, раскрывая рассматриваемый феномен только с отрицательной стороны). Данный вывод напрашивается, поскольку А.Б. Гу в своем диссертационном исследовании (2011) отмечает, что индивиды, соответствующие личностным профилям по Л. Лернер «Делающая все сама Дотти» и «Всегда правый Арти», проявляют социальную компенсацию. Профиль «Всегда правый Арти» характеризует лиц, которые всегда высказывают и отстаивают свою точку зрения, при этом не прислушиваются к мнению других членов группы. Из-за своей настойчивости и непоколебимости таким людям нередко удается вести за собой группу (остальные члены группы соглашаются с их идеями). «Сделай все сама, Дотти» (“Do-it-all-Dottie,”)  характеризует лиц, которые стремятся реализовать самостоятельно придуманную ими идею. Они так же, как «Всегда правый Арти» стремятся убедить группу в правильности своих мыслей, но при этом не нуждаются в помощи других членов группы, поскольку считают, что если кто-то им поможет, то задача не будет выполнена надлежащим образом. Эти люди отличаются обязательностью в работе, направленностью на цель, отсутствием лояльного отношения к другим членам группы [40;41]. Из описания профилей видно, что поведение такие люди склонны к неоптимальной самодостаточности и квазиавтиности.

Эффект Келера – повышение мотивации при групповой работе, по сравнению с индивидуальной [42]. Данный феномен был зафиксирован в 1926 году в Германии О. Келером. Ученый обнаружил, что гребцы лучше выполняли задание на движение, работая в диадах, чем индивидуально. В дальнейшем похожие результаты были полученные в ряде эмпирических исследований, в которых испытуемых просили выполнять различные физические задания в диадах и индивидуально[42].

Из определения эффекта Келера видно, что данный феномен схож с социальной компенсацией. Однако некоторые ученые хоть и относят социальную компенсацию и эффект Келера к феноменам приобретения мотивации, считают, что это разные эффекты. Свое мнение они аргументируют тем, что в случае эффекта Келера более слабые участники лучше выполняют задание в группах, а в ситуации социальной компенсации – сильные испытуемые компенсируют недостаточный вклад в групповую работу более слабых [42]. Думается, что нет оснований различать рассматриваемые феномены. Дело в том, что сторонники точки зрения, что эффект Келера и социальная компенсация – это разные феномены, слишком узко смотрят на последний эффект. Ряд зарубежные ученые не сводят социальную компенсацию исключительно к ситуации компенсации сильного участника вклада в групповую работу более слабого, а понимают под этим феноменом – повышение производительности в групповой работе, по сравнению с индивидуальной [10; 36; 37; 38; 39]. Другим аргументом в пользу вывода, что нет оснований различать социальную компенсацию и эффект Келера, может выступать то, что ученые в эмпирических исследованиях для того, чтобы спровоцировать проявление и управлять выраженностью последнего феномена, применяют те же приемы, что и в исследованиях социальной компенсации/лености – отсутствие анонимности, вознаграждение [42]. Исходя из сказанного, следует, что эффект Келера и социальная компенсация – синонимы.

Некоторые российские[7;43;44] и зарубежные авторы [45] отмечают, что при групповой работе возникает эффект синергии – прибавочная интеллектуальная энергия, выражающаяся в групповом результате, превышающем сумму индивидуальных результатов, то есть соответствует следующему арифметическому соотношению: 1+1>2. При этом авторы кратко упоминают исследования Р. Кеттелла[45], В.М. Бехтерева и М.В. Ланге, результаты которых свидетельствуют о том, что превосходство в групповой работе, по сравнению с индивидуальной, может возникнуть при решении сравнительно простых интеллектуальных и когнитивных задач, не требующих сложного и согласованного взаимодействия. Однако описание процедур экспериментов не проводится. При этом признается, что «при решении сложных задач, для которых необходима логика и последовательность, «особо одаренные люди» (по терминологии В.М. Бехтерева) могут превосходить среднегрупповые достижения[7;43;44]».

Также некоторые авторы отмечают, что наиболее ярко эффект синергии проявляется при «брейнсторминге» («мозговом штурме») [7;43;44]. Однако проблема здесь в том, что в ряде исследований было установлено, что традиционный «брейнсторминг» не является эффективным групповым методом, способствующим усилению продуктивности интеллектуальной деятельности[3]. К тому же Кэрол Ойстер, упомянувшая в своей работе эффект синергии, производя классификацию групповых феноменов по критерию оказываемого ими влияния на продуктивность деятельности, отнесла «мозговой штурм» к категории – «две стороны одной медали», подразумевающей то, что феномены, входящие в нее, могут, как способствовать, так и препятствовать продуктивности группы[45].

В связи со сказанным и с тем, что в зарубежной психологической литературе (пожалуй, кроме книги К. Ойстер «Социальная психология групп») не упоминается эффект синергии, можно сделать вывод, что этот феномен является номинальным (а, возможно, и спорным).

И последний групповой эффект, который будет рассмотрен в этой статье, – феномен сверхнормативной активности группы. Данный феномен проявляется в стремление членов группы добиваться высоких показателей сверх необходимого задания [46; 4]. Феномен сверхнормативной активности группы проявляется только в высокоразвитых группах – коллективах. Г. М. Андреева считает, что проявление этого эффекта можно рассматривать, как один из критериев эффективности группы (наряду с продуктивностью группы, удовлетворенностью работой ее членов) [4]. В качестве примеров проявления рассматриваемого феномена Р.С. Немов приводит: коммунистические субботники, шефство в первые годы Советской власти рабочих над отстающими, создание и распространение производственных коммун, ударных бригад, движение «тысячников», «фронтовые бригады», движение за коммунистический труд, получившие в 60-е гг. широкое распространение и т. п. [47]. Следует отметить, что, по нашим данным, феномен сверхнормативной активности группы изучается только отечественными учеными. Зарубежные же исследователи, хоть и рассматривают феномен сверхнормативного поведения личности [48], не переносят его проявление на группы людей.

Необходимо также сказать, что феномен сверхнормативной активности группы не может быть приравнен к социальной компенсации. Дело в том, что первый феномен подразумевает наличие нормы производительности, второй же эффект не предполагает существования такой нормы. Кроме того в ситуации с социальной компенсации речь идет о сравнении групповой и индивидуальной работы, а феномен сверхнормативной активности группы такого сравнения не предполагает.

Подводя итог всему сказанному, отметим, что данная статья не претендует на исчерпывающий анализ различных точек зрения ученых относительно проблемы производительности группы и рассмотрения проблемы соотнесением различных групповых феноменов, оказывающих негативное/позитивное влияние на групповую производительность. Кроме того в этой работе рассматривалась только проблема продуктивности групповой деятельности и совсем не анализировался вопрос эффективности такой деятельности. Также в статье не приводится критический анализ различных вариантов названия феномена социальной лености (эффект Рингельмана, социальное расслабление, социальное бездельничанье, социальное паразитирование), предложенных российскими и зарубежными учеными [49]. В связи с таким положением дел в дальнейшем необходимо сделать это. Думается, что представленный здесь материал позволит дополнить фундаментальные сведения, имеющиеся в психологии и в смежных с ней науках относительно групповых эффектов, оказывающих отрицательное/положительное влияние на эффективность групповой деятельности, а также будет полезен психологам-практикам и менеджерам по персоналу при составлении программы тренинга, направленного на развитие навыка эффективной работы в группе.


Библиографический список
  1. Сидоренков А. В., Сидоренкова И. И. Эффективность малых групп в организации. Социально-психологические и организационно-деятельностные аспекты: монография. Ростов н/Д: Изд-во ЮФУ, 2011.
  2. Karau S.J. Social Loafing: A meta – analytic review and theoretical integration // Journal of Personality and Social Psychology. 1993. Vol. 65. №4. P. 681–706.
  3. Семечкин Н.И. Психология социальных групп. М: ВЛАДОС-ПРЕСС, 2011.
  4. Андреева Г.М. Социальная психология. 5-е изд. М.: Аспект Пресс, 2007.
  5. Майерс Д. Социальная психология. 7-е изд. СПб: Питер, 2013.
  6. Классическая социальная психология / Под общей редакцией Е.И. Рогова- Москва, Ростов н/Д: ИКЦ «МарТ», 2008.
  7. Eвтиxoв O.B. Психология управления персоналом: теория и практика. СПб: Речь, 2010.
  8. Волков К.Н. Организация учебной деятельности в малых группах // Педагогическая психология: хрестоматия. СПб: Питер, 2006. С. 87 -100.
  9. Аймаутова Н.Е., Ушнев С.В. Специфика группового принятия решения // Вестник РУДН. Серия Социология. 2003. №1(4). С. 195-200.
  10. Белоус Е.С. Феномены социальной лености и компенсации в студенческих группах // Социологические чтения 2009: материалы студенческой научно-практической конференции. Гродно, 2009. С.104-106.
  11. Simms A., Nichols Т. Social Loafing: A Review of the Literature // Journal of Management Policy and Practice. 2014. Vol. 15(1). Р. 58-67.
  12. Davoudi S.M., Oraji S., Kayr R. Social Loafing as a Latent Factor in Organizations: Productivity Loss in Group Work // A Journal of Economics and Management. 2012. Vol.1. Issue 2. P. 1-12.
  13. Гребенникова О.А. Условия нейтрализации негативных побочных эффектов групповой проектной деятельности школьников // Вестник Новгородского государственного университета. 2014. № 79. С. 16 -19.
  14. Олсон М. Логика коллективных действий. Общественные блага и теория групп. – М.: Фонд Экономической Инициативы, 1995.
  15. Vermeulen P., Vissers G., Benders J. Do Loafers Shirk? The relation between team performance and individual effort: Fourth International Workshop on Teamworking. Nijmegen, September 4‐5, 2000. P. 1-23.
  16. Предвечный Г.П., Шерковин Ю.А. Социальная психология. Краткий очерк. М., 1975.
  17. Латыпова А.Д., Омерова Б.Е., Соковикова С.А., Терентьева Т.А., Чугай К.О. Продуктивность групповой деятельности в ситуации давления // Молодежный научный форум: Гуманитарные науки. Электронный сборник статей по материалам XXI студенческой международной заочной научно-практической конференции. Москва: Изд. «МЦНО». 2015. № 2 (20). Секция 3. Психология. С. 46-56. URL: http://www.nauchforum.ru/archive/MNF_humanities/2(20).pdf (дата обращения 27.10.2015).
  18. Кондратьев М.Ю., Ильин В.А. Азбука социального психолога-практика. М.: ПЕР СЭ, 2007.
  19. Лебон Г. Душа толпы // Хрестоматия по социальной психологии / Белинская Е.П., Тихомандрицкая О.А. М.: Аспект Пресс, 2003.
  20. Бехтерев В.М. Избранные работы по социальной психологии. М.: Наука, 1994.
  21. Triplett N. The dynamogenic factors in pacemaking and competition. // American Journal of Psychology. 1898. 9. Р. 507 -533.
  22. Burnham W.H. The Group as a Stimulus to Mental Activity. // Science. NS. 1910. 31. Р. 571-567.
  23. Allport F.H. The Influence of the Group Upon Association and Thought // Journal of Experimental Psychology. 1920. № 3. Р. 159-182.
  24. Социальная психология / Отв. Ред. А. Л. Журавлев. М.: ПЕР СЭ, 2002.
  25. Ильин Е.П. Мотив и мотивация. СПб: Питер, 2000.
  26. Стратилат К.Н. Социальная леность и социальная компенсация: первый феномен однозначно отрицательный, а второй – положительный? // Психология, социология и педагогика. 2015. № 9. URL: http://psychology.snauka.ru/?p=5778. (дата обращения 27.10.2015).
  27. Лазукин А.Д. Конфликтология. М.: Омега-Л, 2010.
  28. Василенко А.Н. Исследование конфессиональных различий в проявлении социальной лености у православных и протестантов Владивостока: диссертация на соискание степени магистра психологии. Дальневосточный федеральный университет. Владивосток, 2015.
  29. Бэрон Р., Керр Н., Миллер Н. Социальная психология группы: процессы, решения действия. СПб: Питер, 2003. URL: http://tid.com.ua/tid1/addonres.php?id=3817. (дата обращения 27.10.2015).
  30. Уилк X., Книппенберг Э. Групповое действие // Перспективы социальной психологии. М., 2001. С. 454–503.
  31. Бэрон Р., Бирн Д., Джонсон Б. Социальная психология: ключевые идеи. СПб: Питер, 2003.
  32. Harkins S.G., Jackson J. The role of evaluation in eliminating social loafing // Journal of Personality and Social Psychology. 1985. Bulletin 11. P. 457-465.
  33. Harkins S.G., Szymanski K. Social Loafing and Group Evaluation// Journal of Personality and Social Psychology. 1989. Vol. 56. No. 6. P. 934-941.
  34. Szymanski K., Harkins S.G. Social Loafing and Self-Evaluation With a Social Standard // Journal of Personality and Social Psychology. 1987. Vol. 53. No. 5. P. 891-897.
  35. Kravitz D.A., Martin B. Ringelmann Rediscovered: The Original Article // Journal of Personality and Social Psychology. 1986. Vol. 50. No.5. P. 936-941.
  36. Karau S.J., Williams K.D. The Effects of Group Cohesiveness on Social Loafing and Social Compensation // Group Dynamics: Theory, Research, and Practice. 1997. Vol. I. №2. P. 156-168.
  37. Karau S.J., Williams K.D. Social Loafing and Social Compensation: The Effects of Expectations of Co-Worker Performance // Journal of Personality and Social Psychology. 1991. Vol. 61. No. 4. P. 570-581.
  38. Todd A., Seok D., Kerr N., Messé L. Social Compensation: Fact or Social-Comparison Artifact? // Group Processes & Intergroup Relations. 2006. Vol. 9(3). P. 431–442.
  39. Gabrenya W.K., Latane’ B., Wang Y. Social Loafing in the United States and China: Annual Convention of the American Psychological Association. 1982.
  40. Goo A.B. Team-based Learning and Social Loafing in Higher Education: University of Tennessee Honors Thesis Projects. 2011.
  41. Семечкин Н.И., Стратилат К.Н. Социальная леность и ее связь с диспозиционными характеристиками личности: обзор зарубежных исследований // Гуманитарные исследования в Восточной Сибири и на Дальнем Востоке. 2013. № 6 (26). С.84 -89.
  42. Hertel G., Kerr N.L., Mess L.A. Motivation Gains in Performance Groups: Paradigmatic and Theoretical Developments on the Köhler Effect // Journal of Personality and Social Psychology. 2000. Vol. 79. No. 4. Р. 580-601.
  43. Платонов Ю.П. Групповые эффекты и методы повышения эффективности совместной работы. 2008. URL: http://elitarium.ru/2008/05/23/gruppovye_jeffekty.html (дата обращения 27.10.2015).
  44. Почебут, Л. Г. Чикер, В. А. Организационная социальная психология: учеб. пособие. – СПб: Речь, 2002.
  45. Ойстер К. Социальная психология групп. СПб: прайм – ЕВРОЗНАК, 2004.
  46. Немов Р.С. Психология. Кн. 1: Общие основы психологии. – М.: Гуманит. изд. центр ВЛАДОС, 2003.
  47. Немов Р.С. Сверхнормативная деятельность как выражение активной социальной позиции коллектива и личности // Вопросы психологии. 1985. №4.
  48. Ширяева А.С. Феномен сверхнормативного поведения личности в отечественной и зарубежной психологии // Вестник КРАУНЦ. Серия «Гуманитарные науки». 2011. № 2 (18). С. 34-44.
  49. Стратилат К.Н., Семечкин Н.И. Перспективные исследования социальной лености // Научные перспективы XXI века. Достижения и перспективы нового столетия: Материалы Третьей Международной научно-практической конференции. Новосибирск: Международный Научный Институт “Educatio”, 2014. С. 126 -129.


Количество просмотров публикации: Please wait

Все статьи автора «Стратилат Карина Николаевна»

Теория социальной помощи — Психологическое исследование

Определение

Идею теории социальной поддержки можно лучше всего понять как тенденцию людей работать лучше, когда за ними наблюдают или когда они соревнуются с другими, выполняющими ту же задачу. Это называется Социальная помощь.

Пример:

Велосипедист, скорее всего, будет лучше выступать, соревнуясь с другими велосипедистами, по сравнению с тем, если бы он просто крутил педали на время во время тренировочного забега.

Теория также утверждает, что люди, скорее всего, совершат ошибки, когда их попросят выполнить задачи, с которыми они не знакомы, в присутствии наблюдателей или конкурентов. Это называется Социальное запрещение.

Пример:

Человек действует более осторожно и склонен к ошибкам при сдаче экзамена по вождению в присутствии инструктора из-за нервозности или неуверенности в себе.


Норман Триплетт

Концепция теории социальной поддержки была впервые представлена ​​в 1898 году Норманом Триплеттом, когда он заметил, что велосипедисты выступают лучше, соревнуясь с другими велосипедистами.(См .: Пример 1).

Затем он перенес этот эксперимент в лабораторию, когда дал нескольким детям несколько веревок и попросил их намотать леску. Как и предполагалось, дети работали быстрее в присутствии других детей, наматывающих леску, по сравнению с тем, когда они работали в одиночку.


Флойд Олпорт

Именно Олпорт ввел термин «социальная помощь» в 1924 году. Олпорт провел различные эксперименты, помещая участников либо поодиночке, либо в группы.И большинство экспериментов показало, что люди в группах работали лучше, чем те, кто разместился в одиночку.

Однако на тот момент социальная помощь была все еще ограниченной и понималась просто как «усиление реакции просто от вида или звука других, совершающих то же движение.


Роберт Зайонц

Это был Роберт Зайонц, который предоставил недостающую часть головоломки. В 1956 году Зайонц провел исследования, чтобы выяснить, почему одни люди работают лучше в присутствии других, а другие — затрудняются.

Его эксперименты можно разделить на две части, где он изучал людей, выполняющих простые и сложные задачи на глазах у других.

Результаты были довольно ясными, и было обнаружено, что люди, выполняющие простую задачу, в которой у них было много практики, могли работать лучше, чем люди, выполняющие более сложные задачи (с которыми они не были знакомы) или имели мало практики в) .

Так родилась теория Социального запрета .

Теория активации

В 1965 году Зайонц предложил свою обобщенную гипотезу влечения для социальной помощи как теорию строгой активации, которую также называют теорией Зайонца.

Обобщенная гипотеза влечения была первой теорией, которая рассматривала как повышение, так и снижение работоспособности людей в присутствии других.

Зайонц утверждал, что присутствие других усиливает возбуждение и, таким образом, увеличивает способность организма выполнять привычные / хорошо усвоенные задачи. Напротив, повышенная осведомленность действует как недостаток при выполнении сложных / незнакомых задач.

Эта теория была основана на законе Йеркса-Додсона , который утверждает, что производительность работает как обратная U-функция.Это означает, что оптимальный уровень привода выше для простых задач и ниже для сложных задач.

Различные теории активации включают:

Гипотеза настороженности

Эта теория утверждает, что исполнитель не осведомлен о том, как действуют наблюдатели и конкуренты, что повышает их бдительность и, таким образом, побуждает их работать лучше.

Гипотеза мониторинга

Эта теория утверждает, что, когда исполнитель знаком с реакцией наблюдателя, социальной фасилитации не происходит.Вместо этого исполнитель чувствует давление и не может хорошо выступить.

Гипотеза о вызовах и угрозах

Эта гипотеза утверждает, что низкая производительность людей в сложных задачах и лучшая производительность в простых задачах в присутствии других происходит из-за сердечно-сосудистой реакции на задачу.

Выполняя простую задачу на глазах у других, у исполнителя нормальная сердечно-сосудистая реакция, что приводит к более высокой производительности.

С другой стороны, выполнение сложной задачи в присутствии других вызывает сердечно-сосудистую реакцию, аналогичную реакции человека в угрожающем положении, что отрицательно сказывается на производительности.


Почему важно знать теорию социальной помощи?

Теория социальной поддержки предлагает новый взгляд на мотивацию. В обычном сценарии мы просто интерпретируем действия человека на основе его способностей.

Однако понимание теории социальной фасилитации означает, что мы понимаем положительное или отрицательное влияние присутствия других людей на исполнителя.

Еще один быстрый способ понять это состоит в том, что производительность любого человека зависит от того, насколько хорошо он себя считает при оценке.

Еще одно важное явление, которое следует понимать в контексте социальной психологии, наряду с эффектом социальной поддержки и социальным запретом, — это Социальное безделье.

«Социальное безделье — это явление, когда человек прилагает меньше усилий для достижения цели, когда он работает в группе, чем когда он работает в одиночку». — Википедия.

онлайн-групп и социальное безделье: понимание взаимодействия учащихся и групп



Шерри Л.Piezon


Государственный университет Флориды
302 Meadowlark Lane, Enterprise, AL 36330
[email protected], 334-494-2086

Робин Л. Дональдсон
Общественный колледж Таллахасси
444 Эпплиард Драйв Таллахасси, Флорида 32304
[email protected], (850)201-8370

Абстракция

В данной статье представлен обзор психосоциальных аспектов социальной лености. и фрирайд в условиях традиционного и дистанционного обучения.Коротко обзор литературы и резюме часто цитируемых антецедентов и их смягчающих факторы проверяются для применения инструкторами, дизайнерами и администраторами в дистанционном образовании. Административные вопросы дистанционного обучения, связанные с предоставлением Обсуждается поддержка инструкторов в адрес упомянутых антецедентов.

По мере того, как дистанционное обучение продолжает расти, популярность как традиционных и нетрадиционные студенты, преподаватели и администраторы ищут пути для улучшения опыта онлайн-обучения.Одно из средств достижения этой цели, и лучше подготовить студентов к корпоративной среде за счет использования коллективных групп. Сторонники групповой работы заявляют, что студенты могут извлекать ценные уроки относительно группового общения и решения проблем, которые легко переносятся в рабочую среду (Becker & Dwyer, 1998). Виртуальные группы становятся обычным элементом корпоративной структуры. Поскольку рабочие задачи становятся слишком сложными для отдельных организаций или филиалов, управления, организации все чаще обращаются к виртуальным рабочим группам, чтобы связать разрыв (Black, 2002).Считается, что работа в группах значительно расширится восприятие обучения, навыки решения проблем и помочь студентам достичь более высокого уровень обучения, чем индивидуальное обучение (Hiltz, Coppola, Rotter & Turoff, 1999). Это основано на теории социальной помощи . Социальное фасилитация — это просто концепция, согласно которой люди часто работают лучше в присутствие других, кроме одного (Кук, 2001). Однако при обсуждении социальных содействие, важно понимать, что этот термин использовался для резюмируйте как положительные, так и отрицательные стороны групп.Это намного больше точно относится к социальным эффектам содействия . Социальная помощь эффекты относятся как к социальной поддержке (повышение производительности), так и к социальным нарушениям (худшая производительность) (Parks & Sanna, 1999).

Хотя курсы дистанционного образования все чаще включают в себя различные версии совместных и совместных учебных упражнений, эти групповые занятия не всегда вызывают большую привлекательность у студентов или приводят к более высокому обучению ожидания дизайнеров.Нет ничего необычного в том, что групповая работа часто гораздо более популярным среди учителей, чем среди студентов (Мейсон, 1998). Группа работа требует повышенного времени и зависимости от других, что часто напрямую связано с противоречит представлениям учащихся об дистанционном образовании и онлайн-обучении как среда для самостоятельного обучения. Фактически групповая работа представляет собой набор задач для учащихся, которые включают, но не ограничиваются, не вносящие вклад члены группы, неравная нагрузка, расписание и личные / социальные конфликты между членами группы (Becker & Dwyer, 1998).Эти проблемы возникают как в очная и онлайн-среда.

Именно природа этого социально-психологического феномена должны вдохновлять исследователей и преподавателей добиваться воздействия и возможных факторы, смягчающие их возникновение. Кроме того, администраторы должны подумайте, какая поддержка может быть оказана преподавателям дистанционного обучения, которые используют группы в своей учебной программе. Далее следует изучение два специфических психосоциальных феномена, возникающих в рамках групповых отношений: социальное бездельничанье и фрирайд.

Обзор литературы

Социальное безделье — это тенденция к снижению индивидуальных усилий, когда работа в группах по сравнению с индивидуальными усилиями, затрачиваемыми при работе в одиночку (Уильямс и Карау, 1991). Свободная езда возникает, когда человек не несет пропорционального объема работы, но разделяет выгоды группы (Albanese & Van Fleet, 1985; Jones, 1984). Кидвелл и Беннетт (1993) утверждали, что социальное бездельничанье и фрирайд на самом деле имеют схожие черты. характеристика, в которой каждый описывает человека, не обеспечивающего максимальную усилия из-за мотивации или обстоятельств.Они также утверждают, что существенная разница между ними — это настоящая причина падения или отсутствие группового участия.

Исследование социальной лености показало, что люди часто меньше усилий при выполнении коллективных задач, чем при выполнении индивидуальных (Карау и Уильямс, 1993; Латане, Уильямс и Харкинс, 1979). Один из первых записанных отчетов социального бездельничанья был написан немецким исследователем Рингельманном в 1913 году. Ringelmann Effect описывает обратная зависимость между размером команды и затраченными усилиями.В эксперименте по вытягиванию каната Рингельманн отметил, что количество групп членов было увеличено, произошло снижение эффективности работы. Рингельманн также обсудили эксперимент, в котором заключенные обеспечивали движущую силу для мельница. Он сообщил, что по мере того, как добавлялось больше мужчин, каждый из них начал полагаться на на своего соседа, чтобы предоставить желаемое усилие. Некоторые заключенные стали довольны позволить их руке следовать за кривошипом, а некоторые доходили до того, что позволяли шатуну тянуть их за руку.Он объяснил это мотивационной потерей (Kravitz & Martin, 1986).

Последующие исследования подтверждают существование феномена социального бездельничанья. (Mulvey & Klein, 1998; Kerr, 1983; Williams, Karau, 1991; Weldon, Blair, & Huebsch, 2000; и Liden, Wayne, Jaworski, & Bennett, 2004). Эти исследователи предложили что социальное безделье — это разновидность социальной болезни, которая может иметь негативные последствия для участников. Возможно, именно эта точка зрения побудила сосредоточить внимание на выявление факторов, смягчающих социальное безделье.

Было разработано несколько схем категоризации антецедентов социального бездельничанья. с течением времени (Kidwell & Bennett, 1993; Karau & Williams, 1993; George, 1995; and Comer, 1995). Однако независимо от разработанных исследовательских моделей или используемых схем, кажется, существует согласованный список переменных, которые связаны с социальной литературой бездельничанья. Ниже приводится краткое объяснение некоторых из наиболее часто цитируемых предшественников социальной лености и предложения о том, как эти предшествующие факторы могут быть смягчены, чтобы уменьшить общую возникновение социального безделья в онлайн-среде.

Предшественники социальной лености в Группы онлайн-обучения

Создание взаимозависимости задач между членами группы

Создание высокого уровня взаимозависимости задач между членами группы имеет решающее значение к успеху любой онлайн-группы. К сожалению, как индивидуальная работа становится более взаимозависимым с другим человеком или группой лиц ‘ работы, студентам может быть труднее определить чувство личного достижение.Карау и Уильямс (1993) предполагают, что люди вряд ли прилагать экстраординарные усилия, если они не считают свою индивидуальную задачу значимой. Исследования также продемонстрировали значительную корреляцию между сложностью цели и приверженность групповой цели и результативность группы (Mulvey & Klein, 1998). Физическим лицам будет отказываться от усилий, получать вознаграждение и рассчитывать большие выгоды до тех пор, пока поскольку они считают, что это не повлияет на их результаты (Liden et al, 2004 г.).Следовательно, разумно предположить, что эффективность онлайн-группы будет увеличиваться, когда участники работают над задачами, которые являются взаимно важными для группа; каждый участник считает, что он или она вносит свой вклад в конечную цель и все члены группы сотрудничают.

Общение и сотрудничество на расстоянии может быть более трудным чем лицом к лицу. Уточнение ролей, обязанностей и тщательное отслеживание / публикация индивидуальный вклад в командные усилия позволит членам онлайн-группы получить чувство личных достижений.Кроме того, инструкторам следует подчеркнуть: члены группы должны разделять понимание того, что командная работа является необходимым условием для достижения конечных целей команды. Инструкторы должны убедиться, что все члены группы понимают, что их индивидуальные задачи имеют решающее значение для успеха общей групповой цели.

Повышение видимости задач в Интернете

Видимость задачи — это просто убеждение человека в том, что его или за ее усилием наблюдает руководитель (Kidwell & Bennett, 1993).Mullen (1983) предполагает, что люди, работающие над коллективной задачей, будут приводят к снижению самосознания. Он предполагает, что это отсутствие самосознания приведет к пренебрежению людьми стандартами деятельности и вовлечением в меньшей саморегуляции. Черный (2002)

предлагает назначить руководителей групп и четко определить индивидуальные роли в группа. Обеспечение того, чтобы члены группы дистанционного обучения устанавливали производительность цели, коммуникационные процедуры и методы решения проблем — это методы используется для повышения видимости задачи и восприятия человеком того, что другие берут на себя свою долю нагрузки.Начинающие ученики могут особенно считают полезным для инструктора дать это руководство. Это может быть достигается путем создания еженедельных контрольных точек для больших групповых проектов, ограничение методов коммуникации с теми, за которыми инструктор может наблюдать участие (например, доски обсуждений), распределение ролей с четко определенными обязанности (например, руководитель, редактор, исследователь) и коллегиальная онлайн-оценка членов группы.

Оценка сверстников может использоваться как метод повышения самосознания и осведомленность о стандартах производительности на протяжении всего группового проекта.Подавляющее большинство экспертных оценок проводится после заключения групповая деятельность. Использование этого типа обратной связи может на самом деле стимулировать отрицательные поведение членов группы. Члены группы могут попытаться отомстить неисполнившим требованиям. в конце, а не противостоять плохим исполнителям во время группового упражнения (Брукс и Аммонс, 2003). Друскатт и Вольф (1999) сообщили, что преимущества полученные из групповых оценок зависят от времени. Следовательно, Брукс и Аммонс (2003) разработали рекомендации для оценок, которые включают ранние реализация, несколько точек оценки и конкретные критерии оценки.Включая несколько точек оценки, члены группы осознают, что их вклады важны и наблюдаются другими. Кроме того, группа участникам, которые показывают плохие результаты, дается несколько возможностей для увеличения их выступление на протяжении всего группового опыта. Результаты Брукса и Исследование Аммонса (2003) показало, что студенты заметили снижение количества безбилетников. проблемы и рассматривали групповой опыт в более позитивном свете.

Администрация дистанционного обучения может поддержать преподавателей, предоставив образцы формы оценки и техническая поддержка, необходимая для проведения экспертных оценок.Видимость онлайн-задач может быть решена путем создания групповые форумы, участники которых должны публиковать запланированные личные вклады, как указано инструктором или группой. Члены группы могли тогда оценивать работу своих коллег и оставлять отзывы. В качестве альтернативы каждая группа может вести еженедельный журнал с указанием основных этапов, группового / индивидуального прогресса, и даты завершения. Дополнительные варианты оценки включают использование расстояния инструменты обучения, такие как TeamSite, или предоставление альтернативных вариантов экспертной оценки которые выполняются многократно на протяжении всего срока реализации проекта.Общая идея нескольких точек оценки состоит в том, чтобы позволить всем членам группы возможность выявлять и устранять индивидуальные слабости во всем проект, а не удивляться в конце негативным оценкам коллег.

Жизненно важно, чтобы администраторы дистанционного обучения оказывали техническую поддержку, и связанное с этим обучение, чтобы преподаватели могли повысить наглядность задачи. Использование дополнительных или стандартных программных опций, таких как TeamSite, обеспечивает: инструкторы со средствами организовать студентов в группы и получить полезные статистика для определения уровня участия и вкладов каждого студента.Это также дает студентам возможность совместно работать над групповыми проектами, такими как как совместно созданный динамический веб-сайт с мультимедийным контентом. Другие примеры технологий совместной работы, которые могут повысить видимость задач, — это онлайн-журналы, iChat и синхронизированный голосовой чат. Все они предоставляют функции записи для определения участия и содержания. Простое предоставление технологий преподавателям недостаточно. Обучение и семинары должны проводиться администрацией. о том, как эти технологии могут быть реализованы для облегчения сотрудничества и Совместное обучение.

Представления студентов о распределительной справедливости

Распределительная справедливость — это восприятие справедливого распределения наград и компенсации (то есть деньги, оценки) среди членов группы. Убеждение, что справедливое распределение наград было показано, что оно отрицательно связано с социальными бездельничанье (Liden et al, 2004). В рабочей силе сотрудники получают вознаграждение за свои выполнение задачи с зарплатой, продвижением по службе и другими неденежными льготами например, вознаграждения работникам.В академическом мире участники группы часто ограничены вознаграждениями, которые они получают за участие в группе и взносы. Оценки и положительные отзывы могут стать своего рода системой вознаграждения за групповую работу. Если люди воспринимают несправедливое распределение, они могут скорректировать свои индивидуальные усилия с учетом размера группы, видимости задачи и воспринимаемого потеря заработной платы в случае увольнения (Kidwell & Bennett, 1993). Люди будут предпочитают воздерживаться от усилий, потому что считают, что преимущества социальных бездельничанье перевешивает цену их отсутствия (Мерфи, Уэйн, Лиден и Эрдоган, 2003 г.).

Джордж (1995) изучал эффекты поощрений и наказаний. Она определила что награды и наказания не оказывают симметричного воздействия на поведение. Удивительно, но ее исследование показало, что контингент руководителя наказание не было сдерживающим фактором. Следовательно, сдерживающие факторы первой ступени такие как выговор за ненадлежащее исполнение, не очень эффективны в сдерживании Социальная леность. Фактически было обнаружено, что замечать и укреплять желаемое поведение чтобы быть более эффективным в сдерживании социальной лености.Однако когда группа члены физически отделены от руководителя, трудно наблюдать индивидуальные взносы.

В академической среде возможные методы повышения восприятия учащимися распределительной справедливости: (а) использование комбинированной групповой системы оценок, коллегиальная оценка и индивидуальные оценки, (б) добавление отдельных этапов, которые составляют часть индивидуальной оценки, и (c) включая участие в группе как часть индивидуальной оценки.

Обеспокоены ли преподаватели совместными усилиями учебного сообщества или групповые занятия для индивидуальных курсов, преподаватели дистанционного обучения будут получить большую пользу от дополнительной административной поддержки в виде: (а) семинары, связанные с оценкой онлайн-групп, (б) доступ к онлайн- примеры рубрик групповой оценки и (c) рекомендуемые статьи по оценка учащихся, участвующих в групповых онлайн-мероприятиях.

Восприятие студентами процессуальной юстиции

В то время как распределительное правосудие относится к распределению вознаграждений, процессуальное справедливость — это воспринимаемая справедливость процедур или политик, которые окружают справедливое распределение благ.Рассказы о фрирайде в групповых проектах — обычное дело. жалоба среди студентов, которые сообщают о неудовлетворенности опытом групповой работы (Брукс и Аммонс, 2003). Исследования показали значительную корреляцию между социальным бездельничанием и процессуальной справедливостью. Восприятие человеком справедливость в процедурах распределения может повлиять на усилия, затрачиваемые на выполнение задачи. поведения (Карау и Уильямс, 1993; Лиден и др., 2004). Одно из возможных средств в котором процессуальное правосудие может быть рассмотрено в среде дистанционного обучения присваивает индивидуальные оценки участникам группы.Эти оценки могут быть определены сочетанием групповой оценки, индивидуального вклада в финальный проект, посещаемость групповых собраний и возможность соответствовать запланированному индивидуальному представлению требования, назначенные инструктором или группой. Кроме того, администраторы должны гарантировать, что процедуры дистанционного обучения являются справедливыми, равноправными и равноправными. применяется во всех курсах дистанционного обучения.

Выбор размера рабочей группы в Интернете

При определении подходящего размера группы для онлайн-обучения инструкторы следует учитывать цели и задачи группы (т.е., мозговой штурм, решение изготовление, решение проблем). Исследования показали, что за исключением мозговой штурм, компьютерные группы не более продуктивны, чем личные группы (Parks & Sanna, 1999). Хотя большинство компьютерных групп не продемонстрировав повышенную производительность, это не повлияло на популярность эти группы внутри отрасли. Эта популярность может быть связана с экономией на поездках. и потерянное рабочее время больше, чем увеличение производительности.

При рассмотрении цели группы необходимо учитывать, как размер группы может повлиять на результаты группы.Например, исследования в области мозгового штурма группы продемонстрировали, что продуктивность положительно коррелирует с групповой размер. Чем больше размер группы, тем более продуктивным будет сеанс мозгового штурма. (Деннис и Валачич, 1993; Валачич, Деннис и Коннолли, 1994). Тем не мение, большинство других тематических исследований показали, что увеличение размера группы может иметь пагубное влияние на восприятие учащимися и достижение групповых целей.

В больших группах люди обычно считают, что они не имеют большого значения, менее эффективны, и их индивидуальный вклад менее заметен (Керр, 1989; Керр и Бруун, 1983).Кроме того, увеличение размера группы делает ее более интересной. трудно оценить вклад каждого человека в группу (Jones, 1984; Керр и Бруун, 1981). Еще один пагубный эффект больших групп состоит в том, что сотрудничество имеет тенденцию к снижению по мере роста групп (Kerr & Bruun, 1983; Komorita, Parks, & Hulbert, 1992) и чувство снижения самоэффективности (Kerr, 1989).

Исследования показывают, что в небольших группах люди могут чувствовать свой вклад более важны для успеха процесса, чем когда они работают в более крупных группы (Kidwell & Bennett, 1993; Hindriks & Pancs, 2001).Как видимость усилия каждого члена группы уменьшаются, этот член группы с большей вероятностью уменьшить его или ее усилия. Исследования, управляющие видимостью членов группы предполагают, что склонность прятаться в толпе можно уменьшить, выполняя задания более идентифицируемый с каждым членом группы (Williams & Karau, 1991). Другой исследования показывают, что члены группы, которые считают, что члены их группы неспособность выполнить задачу в соответствии со стандартами увеличит их рабочую нагрузку, чтобы компенсировать это.Важно понимать, что размер группы не работает изолированно, но скорее в связи с другими факторами, такими как чувство удовольствия или чувства это имеет значение (Parks & Sanna, 1999).

Исследования показывают, что при рассмотрении вопроса о том, насколько большими должны быть группы, если группа не проводит мозговой штурм, в малых группах нет значительного успеха больше шести. Hare (1981) предполагает, что оптимальный размер небольшой группы может быть пять. Его исследование показывает, что удовлетворенность группы становится проблемой для четные группы за счет развития подгрупп.Для больших групп чем пять, у членов группы может быть меньше возможностей внести свой вклад. Кроме того, Хэйр предлагает, чтобы группы были не больше, чем требуется для выполнения групповые цели.

Создание сплоченной группы

Групповая сплоченность относится к способности группы объединяться в единое целое. Исследования показывают, что люди могут прилагать меньше усилий при совместной работе. потому что они считают, что их вклад не важен для создания высококачественного группового продукта (Керр, 1983; Велдон, Блэр и Хюбш, 2000).Чем сплоченнее группа, тем более вероятно, что он достигнет своих целей. Согласно социальному обмену теории, когда люди осознают, что они участвуют в высококачественном отношения, они будут участвовать во взаимном поведении (Murphy et al, 2003). Если члены группы не чувствуют, что они сплочены, они могут быть более склонными участвовать в социальном бездельничестве. Однако, если в группе есть чувство сплоченности, участники могут интерпретировать социальное безделье как позволение своим товарищам по группе вниз (Liden et al, 2004).Black (2002) предполагает, что стратегии построения команды должны быть включены в командные задачи и задания. Онлайн-командам необходимо сознательно стремиться создать атмосферу, в которой ценности и вклад всех членов поощряются и ценятся. Было предложено несколько методов для повышения сплоченности группы: (а) требуется высокий уровень индивидуальной ответственности, (б) поощрять групповые обсуждения, (в) обеспечивать получение людьми значимых и немедленная обратная связь, (г) вознаграждение за работу в группе, (д) ​​обеспечение данные о производительности для сравнения с другими группами, и (f) предусмотреть для социальной проверки (Michaelsen, Fink, & Knight, 1997).Кроме того, когда онлайн-группы содержат одних и тех же членов в течение семестра, групповые роли (т. е. лидер, регистратор, редактор) можно менять для каждого задания. Это обеспечивает все члены группы имеют возможность испытать уникальные требования и вклад каждой роли.

Уменьшение воспринимаемого бездельничанья коллег

Воспринимаемое бездельничанье коллег относится к тому, насколько члены группы верят другие члены группы вовлечены в социальное безделье (Comer, 1995).Члены группы будут основывать свои действия на предполагаемых действиях других членов группы происходят ли действия на самом деле (Mulvey & Klein, 1998). Если товарищи по группе не воспринимаются бездельниками, негативное влияние на других членов группы не ожидалось. С другой стороны, простое восприятие социальной лености другого члена (точной или нет) может привести к отрицательно влияет на мотивацию члена группы и может привести к социальным бездельничанье (Mulvey & Klein, 1998).

Действие членов группы, перевозящих безбилетника или социального бездельника, было определено как играя роль присоски . Избегайте роли присоски за счет сокращения индивидуальное усилие было названо эффектом присоски (Керр, 1983). Доказательства эффекта присоски были поддержаны в исследованиях участниками, которые заставили поверить, что их партнер, обладающий способностями к исполнению, был в противном случае (Керр, 1983; Уильямс и Карау, 1991). Эти люди впоследствии снизили свои индивидуальные усилия и производительность.Есть множество ссылки в социально-психологической литературе в поддержку идеи, что люди адаптируют свое личное поведение к личному взаимодействию и индивидуальное восприятие (Plaks & Higgins, 2000). Фактически, исследования стереотипы показали, что члены группы могут корректировать индивидуальное поведение в ответ на воспринимаемые стереотипы других членов группы (Плакс и Хиггинс, 2000). Результаты исследований показывают, что независимо от того, является ли задача межличностной или отдельные лица, люди стремятся оптимизировать свои усилия, учитывая контекстуальные факторы, воспринимаемые или действительные (Plaks & Higgins, 2000).

Доминирование контролирующей группы

При определенных условиях один или несколько членов группы могут стать более громкими. и напористый, чем другие более сдержанные члены группы. Это может привести к меньшему напористые члены группы чувствуют страх и с большей вероятностью будут участвовать в социальных бездельничать. Эти члены могут посчитать, что их вклад не приветствуется, или что их знания о содержании недостаточны, чтобы быть полезными для группы (Michaelsen, Fink, & Knight, 1997).Назначение групповых ролей (например, лидер, исследователь, и редактор) могут смягчить это, внося определенные взносы от каждого члена.

Заключение

Хотя есть и другие возможные предпосылки и факторы, способствующие психосоциальный феномен социального бездельничанья, вышеупомянутые предшественники должны учитываться как преподавателями, дизайнерами и администраторами. Социальное бездельничанье имеет далеко идущее влияние как на традиционное, так и на дистанционное образование курсы.Однако особое внимание следует уделить курсам дистанционного обучения. где групповое взаимодействие становится более серьезной проблемой. Из-за физического разделения, социальная изоляция и временная дистанция, связанная с дистанционным обучением курсы, групповые занятия онлайн намного сложнее организовать и управлять на высоком уровне эффективности. Для инструкторов и дизайнеров, которые предпочитают использовать групповые занятия, станет необходимым научиться оптимизировать обучение опыт для тех, кто причастен.Администраторы могут помочь инструкторам в проектировании и реализации успешного онлайн-сотрудничества, предоставляя им технологии для решения этих проблем и обучение, необходимое для эффективного использовать технологию. Кроме того, преподаватели получат онлайн-доступ к методы для: (а) организации онлайн-групп, (б) методов оценки и рубрик, (c) подтверждающая документация, которая может быть полезна для студентов (например, ролевые определения), (e) образцы от коллег-преподавателей, (f) экспертная оценка формы и техническая поддержка для их администрирования, а также (g) предлагаемые ресурсы для изучения онлайн-сотрудничества.Этот документ включает несколько рекомендаций. которые могут применяться в онлайн-среде для предотвращения возникновения социальное бездельничанье и фрирайд. Эти рекомендации включают:

• Уточнить роли и обязанности

• Сделайте задачи более значимыми для людей

• Подчеркните важность командной работы

• Убедиться, что люди чувствуют, что они вносят свой вклад в достижение конечной цели

• Установить политику «открытых дверей»

• Не наказывать людей за сообщение о плохой работе члена команды

• Используйте комбинированные сорта

• Групповой проект

• Участие

• i.Посещение групповых встреч

• ii. Доска обсуждений

• iii. Чаты

• График / сроки проведения встреч

• Требовать высокого уровня ответственности

• Альтернативные групповые роли (т. Е. Лидер, регистратор, редактор)

• Баланс навыков и знаний членов группы

• Поощряйте групповые обсуждения

• Обеспечение того, чтобы отдельные лица / группы получали значимую и немедленную обратную связь

• Предоставьте данные о производительности для сравнения с другими группами

• Обеспечить социальную проверку

• Обязательная литература по групповой сплоченности, техникам сотрудничества и эффективные методы сотрудничества

• Предоставлять возможности для активизации совместных усилий и популяризации результаты

• Избегайте четных групп и ограничьте малые группы до пяти человек

• Ограничьте количество групп до минимального количества, необходимого для выполнения групповые цели

• Учитывайте расписания членов группы и часовые пояса при установлении группы

• Обеспечьте присутствие сильного инструктора

Понимание феномена социального бездельничанья и безбилетной езды, его предшественников, и способы смягчить поведение — это первый шаг к обеспечению положительного учебный опыт.Использование этих рекомендаций в онлайн-обучении окружающая среда — первый шаг в этом направлении. Ведь участники будут окончательными детерминантами того, было ли мероприятие успешным опыт обучения или разочаровывающий опыт, которого они будут пытаться избежать в будущем. Социальное безделье — это заразительное и кульминационное поведение. Те кто нашел повод поучаствовать в социальном бездельничестве или фрирайде, может действительно, они с большей вероятностью будут повторять такое поведение в аналогичных ситуациях.Поэтому преподаватели и дизайнеры обязательно должны научиться уменьшать это поведение, прежде чем оно станет самоподдерживающимся поведением для всей группы Работа. Чтобы создать позитивный подход к корпоративной командной работе, инструкторы должны создавать эффективные стратегии, чтобы помочь учащимся развить необходимые навыки и получить необходимые знания. Самое главное, что инструкторы должны стремиться для создания положительного опыта группового обучения при достижении этих целей.


Список литературы

Альбанезе, Р., И Ван Флит, Д.Д. (1985). Рациональное поведение в группах: Тенденция безбилетника. Академия Управления Обзор , г. 10, 244–255.

Беккер Д. и Дуайер М. (1998). Влияние вербального / визуального предпочтение стиля обучения при внедрении групповой работы в классе. Журнал асинхронных обучающих сетей , 2 (2), 61-69.

Блэк, Г. (2002). Студенческая оценка виртуальных команд в онлайн-курс менеджмента. Журнал Business Administration Online , 1 (2).

Брукс, К.М., и Аммонс, Дж. Л. (2003). Фрирайд в группе проекты и влияние времени, частоты и специфики критериев в экспертных оценках. Журнал образования для B usiness , 78 (5), 268-272.

Комер, Д. (1995). Модель социальной лености в реальных рабочих группах. Человек Отношения , 48 (6), 647-667.

Кук, Р.(2001). Социальная психология в управлении проектами. Получено 29 ноября 2004 г., с сайта http://www.pmforum.org/library/papers/ pmpsych2.htm

Dennis, A.R., & Valacich, J.S. (1993). Компьютерные мозговые штурмы: Больше голов лучше, чем одна. Журнал прикладной психологии , 78, 531-537.

Друскат В.У., Вольф С.Б. (1999). Влияние сроков экспертные оценки в самоуправляющихся рабочих группах. Журнал Прикладная психология , 84, 58-74.

Джордж, Дж. М. (1995). Асимметричные эффекты вознаграждений и наказаний: Случай социального бездельничанья. Журнал профессиональных и организационных Психология , г. 68, 327-338.

Заяц, А.П. (1981). Размер группы. Американский ученый-бихевиорист , 24 (5), 695-708.

Хильц, С.Р., Коппола, Н., Роттер, Н., и Турофф, М. (1999). Измерение важности совместного обучения для эффективности ALN: многомерный подход, основанный на нескольких методах. Журнал А синхронный Обучающие сети , 4 (2), 103-125.

Hindriks, J., & Pancs, R. (2001). Свободная езда на альтруизме и размер группы. Получено 24 ноября 2004 г. с сайта http://www.econ.qmul.ac.uk/Papers/docs/wp436.pdf

.

Джонс, Г. (1984). Видимость задачи, фрирайд и уклонение от игры: Объяснение влияния структуры и технологий на поведение сотрудников. Академия г. Управление Обзор , 9, 684-695.

Карау, С. Дж., И Уильямс, К. Д. (1993). Социальное безделье: A метааналитический обзор и теоретическая интеграция. Журнал личности и социальная психология , 65 (4), 681-706.

Kerr, N.L. (1983). Потеря мотивации в малых группах: социальная анализ дилеммы. Личность и социальная психология , 45, 819-828.

Kerr, N.L. (1989). Иллюзии эффективности: эффекты группы размер воспринимаемой эффективности в социальных дилеммах. Журнал экспериментальных исследований Социальная психология , 25, 287-313.

Kerr, N.L., & Bruun, S.E. (1981). Снова Рингельманн: Альтернативные объяснения эффекта социальной лености. Личность и Бюллетень социальной психологии , 7, 224-231.

Kerr, N.L., & Bruun, S.E. (1983). Несостоятельность члена потеря усилий и групповой мотивации: эффект безбилетника. Журнал личности и социальная психология , 44, 78-94.

Кидвелл Р.Э. и Беннетт Н. (1993). Склонность сотрудников сдерживать усилия: концептуальная модель, объединяющая три направления исследования. Академия г. Управление Обзор , 18 (3), 429-456.

Komorita, S.S., Parks, C.D., & Hulbert, L.G. (1992). Взаимность и побуждение к сотрудничеству при решении социальных дилемм. Журнал личности и социальная психология , 62, 607-617.

Кравиц, Д.А. и Мартин Б. (1986). Рингельманн заново открыл: Оригинальная статья. Журнал личности и социальной психологии , 50 (5), 936-941.

Латане Б., Уильямс К. и Харкинс С. (1979). Много рук облегчить работу: причины и последствия социального безделья. Журнал личности и социальной психологии , 37, 822-832.

Лиден, Р. К., Уэйн, С. Дж., Яворски, Р. А., и Беннет, Н. (2004). Социальное безделье: полевое расследование. Журнал менеджмента , 30 (2)

Мейсон Р. (1998). Модели онлайн-курсов. Журнал АЛН , 2 (2).

Майклсен, Л.К., Финк, Л.Д., и Найт, А. (1997). Уроки для обучения в классе и повышения квалификации преподавателей. Проверено 26 ноября 2004 г., с http://www.ou.edu/idp/tips/ideas/groupact.html

Mullen, B. (1983). Реализация эффекта группы на человека: перспектива самовнимания. Журнал экспериментальных исследований Социальная психология , 19, 295-322.

Mulvey, P.W., & Klein, H.J. (1998). Влияние воспринимаемого бездельничанье и коллективное влияние на процессы групповых целей и групповую работу. Организационный Поведение и Человеческие процессы принятия решений , 74 (1), 62-87.

Мерфи, С.М., Уэйн, С.Дж., Лиден, Р.С., и Эрдоган, Б. (2003). Понимание социального безделья: роль восприятия справедливости и обмена отношения. Человек Отношения , 56 (1), 61-84.

Парков, С.Д., и Санна, Л.Дж. (1999). Групповое выступление и взаимодействие . Боулдер, Колорадо: Westview Press.

Плакс, Дж. Э., и Хиггинс, Э. (2000). Прагматическое использование стереотипов в командной работе: социальное безделье и компенсация как функция предполагаемой партнерской ситуации соответствовать. Журнал из Личность и социальная психология , 79 (6), 962-974.

Велдон, М.С., Блэр, К., и Хюбш, П. Д. (2000). Группа вспоминая: лежит ли социальное безделье в основе коллективного торможения? Журнал Экспериментальной психологии: Обучение, память и познание , 26 (6), 1568-1577.

Уильямс, К. Д., и Карау, С. Дж. (1991). Социальное бездельничанье и социальная компенсация: влияние ожиданий от коллег по работе. Журнал личности и социальной психологии , 61 (4), 570-581.

Валачич, Дж. С., Деннис, А. Р., и Коннолли, Т. (1994). Идея поколение в компьютерных группах: новый конец старой истории. Организационный Поведение и процессы принятия решений людьми , 57, 448-467.


Интернет-журнал Администрация дистанционного обучения, Том VIII, номер IV, зима 2005 г.
Университет Западной Джорджии, Центр дистанционного обучения
Назад в Интернет Журнал дистанционного обучения Administration Content

Социальная помощь — как присутствие других людей влияет на индивидуальное поведение

Социальная фасилитация — это тенденция людей лучше справляться с простыми задачами в присутствии других людей.

Социальная поддержка определяется как улучшение индивидуальной результативности при работе с другими людьми, а не в одиночку, в противоположность социальному безделью . Помимо совместной работы с другими людьми, социальная помощь также происходит в присутствии других людей и, скорее всего, будет иметь место при выполнении управляемых задач.

Существует три основных подхода к социальной помощи: активация, оценка и внимание. Теория активации описывает, как наше возбуждение связано с социальной поддержкой.Теория оценки обсуждает, как оценка аудиторией влияет на социальную помощь. Теория внимания учитывает влияние отвлекающих факторов на социальную помощь.

Закон Йеркса-Додсона , когда он применяется к социальной помощи, гласит, что «простое присутствие других людей повысит скорость и точность хорошо отработанных задач, но ухудшит выполнение менее привычных задач». По сравнению с результатами одного человека, он лучше справляется с простыми или хорошо отрепетированными задачами и хуже справляется со сложными или новыми задачами в присутствии других.


Практические вопросы


Академия Хана

Официальная подготовка MCAT (AAMC)

Онлайн-карточки Психология Вопрос 15


Ключевые точки

• Социальная помощь определяется как улучшение индивидуальных результатов при работе с другими людьми, а не в одиночку.

• Теория активации описывает, как наше возбуждение связано с социальной поддержкой.

• Теория оценки обсуждает, как оценка аудиторией влияет на социальную помощь.

• Теория внимания учитывает влияние отвлекающих факторов в окружающей среде на социальную помощь.

• Закон Йеркса-Додсона: человек лучше справляется с простыми или хорошо отрепетированными задачами и хуже выполняет сложные или новые задачи в присутствии других.


Ключевые термины

социальная поддержка : улучшение индивидуальных результатов при работе с другими людьми, а не в одиночку.

Закон Йеркса-Додсона : простое присутствие других людей повысит скорость и точность хорошо отработанных задач, но ухудшит выполнение менее привычных задач.

социальное безделье : склонность людей прилагать меньше усилий при работе над групповой задачей, если индивидуальный вклад не оценивается.

Социальная помощь — Лаборатория принятия решений

Очарованный своими открытиями в упомянутом выше исследовании велосипедистов, Триплетт попытался воспроизвести это явление, наблюдая за поведением детей, выполняющих задание с катушкой. Он обнаружил, что, соревнуясь с другими детьми, половина участников будет работать быстрее, одна четверть — медленнее, а оставшаяся четверть — в том же темпе по сравнению с выполнением одной и той же задачи в одиночку.Другими словами, у 50% детей наблюдалось повышение успеваемости. 50% — нет.

Это не единственный эксперимент, который противоречит первоначальному предложению Триплетта. В 1933 году исследование, опубликованное в журнале American Journal of Psychology , показало, что, когда участников просили запомнить список бессмысленных слогов, их производительность (измеряемая количеством повторений, необходимых для полного запоминания списка) была лучше, когда они были один , а не в присутствии кого-то другого. 14

Zanjoc and Sales предлагают способ разобраться в этих, казалось бы, противоречивых результатах. Они предположили, что присутствие зрителей усиливает доминирующую реакцию человека. Но для большинства участников исследования 1933 года заучивание списков бессмысленных слогов не было практичным поведением. Таким образом, их выступлению будет препятствовать, а не способствовать присутствию зрителей. Если бы задание показалось участникам знакомым, их производительность улучшилась бы.

На основании этого открытия был придуман термин «социальное торможение». Это относится к явлению, которое происходит, когда результативность человека в незнакомой деятельности снижается в присутствии других, наблюдающих, и обычно используется в отличие от социальной помощи.

Однако наряду с предложением Зайонца и Сэйла есть еще два предлагаемых объяснения несоответствий, которые мы видим между экспериментами по содействию социальному обеспечению. Первый был предложен исследователем Робертом С.Барона в 1986 году, которую он назвал теорией отвлечения-конфликта. По словам Барана, противоречивые выводы объясняются конфликтом между уделением внимания присутствующему человеку и сосредоточением внимания на текущей задаче. 15

Второе предложенное объяснение исходит от исследователя Николаса Б. Коттрелла и его коллег. Они предположили, что вместо простого присутствия других, усиливающих доминирующий отклик, необходима аудитория , наблюдающая за . Другими словами, именно ощущение того, что вас оценивают, а не за вами наблюдают, влияет на результативность.Беспокойство, связанное с тем, что наблюдающие за нами оценивают нашу работу, вызывает доминирующую реакцию во время выполнения задачи. 16

Обзор социальной помощи и запретов

Что такое социальная помощь?

Вы когда-нибудь замечали, что делаете что-то по-другому, когда за вами наблюдают? Вы стараетесь немного усерднее, проявляете настойчивость еще немного, особенно если это то, в чем вы хороши.Этот усиливающий эффект аудитории называется социальным содействием . Социальная фасилитация утверждает, что люди с большей вероятностью будут оптимально выполнять простые или хорошо усвоенные модели поведения, если они верят, что за их поведением наблюдают (O’Keefe, 2002).

Заставляет ли аудитория работать лучше? Или это заставляет вас «нервничать»? Кажется, что ответ, по крайней мере частично, зависит от того, насколько хорошо вы делаете то, что делаете. Присутствие других, кажется, помогает, когда исполнитель делает то, что он или она делает хорошо: когда исполнение является доминирующим, хорошо усвоенным навыком, поведением, которое легко или знакомо (Zajonc, 1965).

Влияние аудитории на ваше поведение, повышающее производительность, известно как социальная поддержка. Это определяется как стремление исполнителя лучше выполнять простые задачи — или задачи, в которых он / она является экспертом — когда он находится на глазах у других, а не когда никто не наблюдает.

Однако сложные задачи или задачи, в которых исполнитель не обладает навыками, в таких ситуациях часто выполняются хуже. Этот эффект известен как социальное торможение.

Важный совет!

Социальная помощь — это влияние других на поведение, повышающее их производительность; как правило, простому, хорошо усвоенному поведению способствует присутствие других. Напротив, социальное торможение — это отрицательный эффект аудитории или коакторов на поведение; обычно сложное, плохо усвоенное поведение сдерживается присутствием других.

Самое раннее зарегистрированное научное наблюдение социальной фасилитации было сделано Триплетом в 1897 году.Он заметил, что велосипедисты с большей вероятностью будут ездить быстрее, когда это будет против другого велосипедиста, чем на время.

Исследования и обозначение феномена социальной помощи

Triplet породили теоретическую загадку, которая привлекла интерес многих исследователей. Социальное содействие относится к эффектам ухудшения и повышения работоспособности, вызванным присутствием других, либо в качестве соучастников, либо, как правило, в качестве наблюдателей или зрителей, и это давно признано как у людей, так и у животных.

У людей эффект социальной поддержки, усиление доминирующей реакции из-за присутствия других людей, является наиболее сильным среди тех, кого больше всего беспокоит мнение других о своей работе.

Итак, когда другие наблюдают за тем, как мы выполняем простые задачи, кажется, что наша производительность улучшается. Однако, если задача сложная или плохо усвоена, может произойти обратный эффект: присутствие других людей может снизить производительность.

Как мы можем объяснить это явление? Каким образом аудитория открывается в новом окне