Эмоциональный интеллект в психологии это: Эмоциональный интеллект | Журнал Вестник Психологии

Содержание

Эмоциональный интеллект — это… Что такое Эмоциональный интеллект?

В этой статье не хватает ссылок на источники информации. Информация должна быть проверяема, иначе она может быть поставлена под сомнение и удалена.
Вы можете отредактировать эту статью, добавив ссылки на авторитетные источники.
Эта отметка установлена 15 мая 2011.

Эмоциона́льный интелле́кт (ЭИ) — это способность человека оперировать эмоциональной информацией, то есть той, которую получаем или передаем с помощью эмоций[1]. Понятие эмоционального интеллекта сравнительно новое и необщепринятое, однозначного понимания того, чем является ЭИ, ещё не сложилось. Эмоции несут в себе информацию. Возникновение и изменение эмоций имеют логические закономерности. Эмоции появляются и исчезают, развиваются в пространстве (от одного к другому), нарастают и исчезают, имеют свои причины и последствия. Эмоции влияют на наше мышление и участвуют в процессе принятия решения. Эмоция — это реакция организма на любое изменение во внешней среде

[1]. Традиционный взгляд на эмоции противопоставляет их разуму. Эмоции хаотичны, неуправляемы и препятствуют логическому и обоснованному принятию решений. Эмоции ведут к разрушению. Основы принципиально другого подхода к пониманию эмоций уходят корнями в труды Ч.Дарвина. Он первым отметил, что эмоции обеспечивают наше выживание благодаря тому, что сигнализируют о важности той или иной информации и обеспечивают необходимое в конкретной ситуации поведение. К примеру, легкое беспокойство, когда Вы просматриваете отчет, может появиться из-за того, что Вы где-то не заметили ошибку. Согласно Саловею и Мейеру, эмоциональный интеллект — это совокупность четырех навыков:

  • Точность оценки и выражения эмоций. Это способность определить эмоции по физическому состоянию и мыслям, по внешнему виду и поведению. Кроме того, оно включает в себя и способность точно выражать свои эмоции потребности, связанные с ними, другим людям.
  • Использование эмоций в мыслительной деятельности. Это понимание того, как можно думать более эффективно, используя эмоции. Управляя эмоцией, человек может менять и свое восприятие, видеть мир под разным углом и более эффективно решать проблемы.
  • Понимание эмоций. Это умение определить источник эмоций, классифицировать эмоции, распознавать связи между словами и эмоциями, интерпретировать значения эмоций, касающихся взаимоотношений, понимать сложные (амбивалентные) чувства, осознавать переходы от одной эмоции к другой и возможное дальнейшее развитие эмоции.
  • Управление эмоциями. Это умение использовать информацию, которую дают эмоции, вызывать эмоции или отстраняться от них в зависимости от их информативности или пользы; управлять своими и чужими эмоциями[2].

История

Первые публикации по проблеме ЭИ принадлежат Дж. Мейеру и П. Сэловею. Весьма популярная на Западе книга Д. Гоулмана вышла только в 1995 году. Основные этапы становления ЭИ:

  • 1937 — Роберт Торндайк (Robert Thorndike) написал о социальном интеллекте
  • 1940 — Дэвид Векслер (David Wechsler) написал об интеллектуальных и неинтеллектуальных компонентах (аффективные, личностные и социальные факторы)
  • 1983 — Горвард Гарднер (Horvard Gardner) написал о множественном интеллекте (внутриличностные и межличностные интеллекты)
  • 1990 — Джон Мейер (John Mayer) и Питер Сэловей (Peter Salovey) придумали термин ЭИ, начали исследовательскую программу по измерению ЭИ.
  • 1995 — Дэниел Гоулман (Daniel Goleman) опубликовал книгу «Emotional Intelligence»

Критика

На Западе концепция ЭИ является коммерциализированной и популярной, однако с научной точки зрения в концепции нет содержания, отличного от принятых ранее в психологии понятий коммуникативных навыков и коммуникативной компетентности.

Методы развития ЭИ

  • Групповой тренинг
  • Индивидуальный тренинг
  • Коучинг
  • Тренинг детей в семейно-общественных детских центрах
  • Семейное воспитание
  • Гаптономия

По поводу возможности развития ЭИ в психологии существует два отличных друг от друга мнения. Ряд ученых (к примеру, Дж. Мейер) придерживаются позиции, что повысить уровень ЭИ невозможно, поскольку это относительно устойчивая способность. Однако увеличить эмоциональную компетентность путем обучения вполне возможно. Их оппоненты (в частности, Д. Гоулман) считают, что ЭИ можно развивать. Аргументом в пользу этой позиции служит тот факт, что нервные пути мозга продолжают развиваться вплоть до середины человеческой жизни.

См. также

Примечания

Литература

  • Алешина А., Шабанов С. Ничего личного — только бизнес. Эмоциональный интеллект для достижения успеха. СПб.: Питер, 2012. ISBN 978-5-459-01580-5
  • Андреева И. Н. Эмоциональный интеллект: исследование феномена // Вопросы психологии. 2006. № 3. С. 78 — 86.
  • Андреева И. Н. Предпосылки развития эмоционального интеллекта // Вопросы психологии. 2007. № 5. С. 57 — 65.
  • Кабаченко Т. С. Психология управления. — М.: Педагогическое общество России, 2000.
  • Аналоуи Ф., Карами А. Стратегический менеджмент. — М.: ЮНИТА-ДАНА, 2005.
  • Гоулман Д. Эмоциональный интеллект М.: АСТ, 2008. ISBN 978-5-17-039134-9
  • Гоулман Д. Эмоциональное лидерство: Искусство управления людьми на основе эмоционального интеллекта = Primal Leadership: Learning to Lead with Emotional Intelligence. — М.: «Альпина Паблишер», 2011. — С. 301. — ISBN 978-5-9614-1646-6
  • Гоулман Д. С чего начинается лидер. — М.: HBR, 2006.
  • Манфред Кэ де Ври Мистика лидерства. Развитие эмоционального интеллекта = The Leadership Mystique: A User’s Manual for the Human Enterprise. — М.: «Альпина Паблишер», 2011. — С. 276. — ISBN 978-5-9614-1483-7
  • Стивен Дж. Стейн Преймущества EQ. — М.: Баланс Бизнес Букс, 2005. — С. 384. — ISBN 978-966-415-016-0

Ссылки

Что такое эмоциональный интеллект и почему он важен для карьеры

Эмоциональный интеллект, иногда называемый EQ, относится к способности человека распознавать, понимать свои эмоции и управлять ими. Она становится критическим свойством, когда дело доходит до межличностного общения. И это горячая тема не только в психологии, но и в деловом мире. Сам термин придуман психологами в 1990-х годах, но его использование быстро распространилось на другие сферы, включая бизнес, образование и популярную культуру.

Психологи Питер Саловей и Джон Д. Майер, одни из ведущих исследователей этой темы, определяют эмоциональный интеллект как способность распознавать и понимать эмоции в себе и в других. Это свойство также предполагает использование эмоционального понимания для принятия тех или иных решений, решения проблем и общения с другими людьми.

В прошлом эмоции и интеллект часто рассматривались как противостоящие друг другу понятия. Однако в последнее время психологи исследуют, как когнитивные процессы и эмоции взаимодействуют и влияют на мысли людей. Подумайте, как эмоции и настроения, такие как счастье, гнев, страх и печаль, влияют на то, как мы себя ведем и принимаем решения.

Эмоциональный интеллект: важно для успеха

Концепция быстро привлекла внимание общественности, включая менеджеров по персоналу и бизнес-лидеров. Исследователи предположили, что эмоциональный интеллект влияет на то, насколько хорошо сотрудники взаимодействуют со своими коллегами. Также считается, что EQ играет большую роль в том, как работники справляются со стрессом и конфликтами, а также с общей эффективностью работы.

Исследования показали, что сотрудники с более высокими баллами по показателям  EQ также имеют тенденцию оцениваться выше по показателям межличностного функционирования, лидерских способностей и управления стрессом. Другие исследования связывают более высокий уровень эмоционального интеллекта с лучшей удовлетворенностью работой, а также общей работоспособностью.

Люди, которые успешны на работе, не просто умны — они также обладают сильным эмоциональным интеллектом.

Но эмоциональный интеллект — это качество не только руководителей и старших менеджеров. Это свойство, которое важно на каждом уровне карьеры человека, будь то студент колледжа, ищущий стажировку, или опытный сотрудник, занимающий лидирующую роль. Если вы хотите добиться успеха на рабочем месте и продвинуться по карьерной лестнице, эмоциональный интеллект имеет решающее значение для вашего успеха.

Почему эмоциональный интеллект имеет значение для карьеры?

Итак, почему эмоциональный интеллект — такое ценное мастерство на работе? Согласно опросу менеджеров по найму, почти 75% респондентов согласились, что оценивали EQ сотрудника больше, чем их IQ.

Некоторые из причин, по которым эмоциональный интеллект может быть ключом к успеху на рабочем месте:

  • эмоциональный интеллект может привести к лучшим бизнес-решениям;
  • эмоционально интеллектуальные сотрудники с большей вероятностью будут держать эмоции под контролем;
  • те, у кого высокий EQ, лучше справляются с конфликтами;
  • эмоционально интеллектуальные лидеры, как правило, отличаются
  • большей эмпатией;
  • сотрудники с высоким EQ более склонны к тому, чтобы слушать, размышлять и реагировать на конструктивную критику.

Эмоциональный интеллект — это ценный навык, который улучшается с помощью обучения и практики. Эмоциональные навыки могут прийти к людям и естественным путем, но каждый способен улучшить свою способность понимать эмоции. Это может быть особенно полезно на рабочем месте, где отношения и бизнес-решения часто опираются на межличностное понимание, совместную работу и коммуникацию.

Как повысить эмоциональный интеллект?

В одном из исследований было установлено, что участники, обучающиеся в ключевых эмоциональных компетенциях, не только демонстрировали длительные улучшения в эмоциональном интеллекте, но и улучшили физическое и психическое благополучие, социальные отношения и снизили уровень кортизола (гормона стресса).

Что можно сделать для повышения своего уровня эмоционального интеллекта?

Станьте более осознанным

Одним из первых шагов к использованию навыков эмоционального интеллекта на рабочем месте является практика распознавания собственных эмоций. Самосознание подразумевает осознание различных аспектов самого себя, в том числе ваших эмоций и чувств. Это одна из основных составляющих эмоционального интеллекта. Чтобы распознать свои эмоции и понять, что вызывает эти чувства, вам нужно сначала осознать себя.

Способы улучшения самосознания:

  • Обратите внимание на то, как вы чувствуете себя в любой момент в течение дня. Как эти эмоции влияют на вашу реакцию на обстоятельства? Делаете ли вы то, что чувствуете, влияет ли это на принимаемые вами решения или на то, как вы общаетесь с другими? Поскольку вы уделяете больше времени размышлениям на эту тему, вы обнаружите, что становитесь намного более осведомленными о своих эмоциях и роли, которую они играют в вашей повседневной жизни.
  • Оцените свои эмоциональные сильные и слабые стороны. Насколько хорошо вы общаетесь с другими? Вы часто испытываете нетерпение, гнев или раздражение? Какими способами вы можете эффективно справляться с этими чувствами? Признание своих недостатков позволяет вам искать способы борьбы с ними.
  • Имейте в виду, что эмоции, как правило, мимолетны и могут быстро меняться. Сотрудник может вас раздражать или босс может дать вам неприятную задачу. Прежде чем реагировать, помните, что эти вещи временны, поэтому принятие опрометчивых решений, основанных на сильных эмоциях, может нанести ущерб вашим долгосрочным целям и успеху.

Практикуйте саморегуляцию

Саморегуляция — это важная часть эмоционального интеллекта. Осознание своих эмоций является важным первым шагом, но вы также должны иметь возможность управлять тем, что чувствуете. Люди, обладающие хорошей саморегуляцией, способны быстро адаптироваться к меняющимся ситуациям. Они не реагируют импульсивно и думают о том, как выражения их эмоций влияют на других.

Способы начать совершенствование навыков саморегуляции на рабочем месте:

  • Найдите методы, которые помогут вам справиться со стрессом на рабочем месте. Хобби, увлечения, физическая нагрузка — отличные способы снять стресс.
  • Держите себя в руках, когда на работе возникают стрессовые ситуации. Примите тот факт, что вы не можете контролировать все, но ищите способы решить ситуацию, не подливая масла в огонь.
  • Подумайте, прежде чем принимать решения. Эмоции могут накрыть вас в момент, но вы всегда способны сделать более спокойный, более рациональный выбор, если дадите себе немного времени, чтобы рассмотреть все возможности.

Улучшите свои социальные навыки

Исследования в психологии эмоций также показывают, что люди с высокими EQ обладают и сильными социальными навыками. Поскольку они умеют распознавать чужие эмоции, могут адекватно реагировать на ситуацию. Социальные навыки также высоко ценятся на рабочем месте, потому что ведут к лучшей коммуникации и общей культуре компании.

Сотрудники и руководители, обладающие высокими социальными навыками, способны наладить продуктивные отношения с коллегами и эффективно сообщать свои идеи. Это не только отличные командные игроки; они могут взять на себя руководящие роли, когда это необходимо.

Способы укрепления собственных социальных навыков на рабочем месте:

  • Слушайте, что говорят другие. Это не означает, что вы просто пассивно слушаете других людей. Активное прослушивание включает в себя внимание, задавание вопросов и предоставление обратной связи. Если вы находитесь в роли руководителя или члена команды, активное прослушивание может показать, что вы увлечены проектами и готовы работать с другими, чтобы помочь группе достичь своих целей.
  • Обратите внимание на невербальное общение. Сигналы, которые люди посылают через свой язык тела, могут многое рассказать о том, что они на самом деле думают.
  • Оттачивайте свои навыки убеждения. Способность оказывать влияние, убеждать членов команды и руководителей может значительно помочь вашей карьере.
  • Избегайте драмы, но убедитесь, что вы способны управлять конфликтом. Сделайте все возможное, чтобы не вмешиваться в мелкие дрязги и конфликты на работе, но имейте в виду, что этого не всегда можно избежать. Сосредоточьтесь на поиске способов решения проблем и сведения к минимуму напряженности.

Станьте более эмоциональным

Эмоционально интеллектуальные люди умеют поставить себя на место другого человека и понять, как он себя чувствует. Эмпатия — это больше, чем просто осознание того, как другие чувствуют; эта способность также включает в себя то, как вы реагируете на такие эмоции.

На рабочем месте эмпатия позволяет понять разную динамику между коллегами и руководителями. Она также позволяет вам узнать, в чьих руках власть и как это влияет на поведение, чувства и взаимодействия, вытекающие из таких отношений.

Некоторые способы работы над вашей эмпатией на рабочем месте:

  • Попытайтесь увидеть вещи с точки зрения другого человека. Иногда это может быть сложно, особенно если вы чувствуете, что другой человек ошибается. Посмотрите на ситуацию с другой стороны. Это может быть отличный первый шаг к поиску промежуточной точки между двумя противоположными взглядами.
  • Обратите внимание на то, как вы реагируете на других. Вы позволите им поделиться своими идеями? Вы признаете их вклад, даже если не согласны с ними? Предоставление другим людям информации о том, что их усилия заслуживают внимания, часто помогает каждому чувствовать себя более склонным к компромиссу.

Работайте над своей мотивацией

Другой ключевой компонент эмоционального интеллекта — это внутренняя мотивация. Люди с высоким EQ более склонны к достижению целей ради самих себя. Вместо того, чтобы искать внешние стимулы, они хотят делать что-то, потому что считают это возможным и достойным исполнения.

Деньги, статус и признание важны, но люди, которые очень успешны в каком-либо деле, обычно мотивированы чем-то большим. Они увлечены тем, что делают. Они любят свою работу, им нравится решать новые задачи, и их энтузиазм может быть заразительным. Такие люди не сдаются перед лицом препятствий и способны вдохновлять других работать так же упорно, чтобы достичь поставленных целей.

  • Сосредоточьтесь на том, что вы любите о своей работе. Независимо от того, как вы относитесь к своей работе, есть задачи и дела, которые вы любите и которые ненавидите. Чтобы создать свою внутреннюю мотивацию, постарайтесь сосредоточиться на тех аспектах работы, которые вам действительно нравятся. Возможно, вам приносит удовольствие чувство выполненного долга, когда завершаете большой проект. Или, может быть, вам нравится помогать клиентам достичь прогресса следовании своим целям. Определите именно такие компоненты вашей работы и вдохновляйтесь ими.
  • Старайтесь поддерживать позитивное отношение. Обратите внимание, как оптимистичные люди на рабочем месте вдохновляют и мотивируют других. Принятие такого отношения поможет вам более позитивно относиться к своей работе.

Лидеры и сотрудники с высоким эмоциональным интеллектом могут лучше контролировать свои собственные импульсы, рассматривать ситуацию со всех точек зрения, находить взаимовыгодные решения и строить продуктивные рабочие отношения.

Эмоциональный интеллект учителя – Учительская газета

Что такое эмоциональный интеллект? Это сложный психологический конструкт, включающий способность понимать намерения, чувства и эмоциональные состояния человека по вербальным и невербальным проявлениям. Это также дальновидность в межличностных отношениях, способность выносить точные суждения о людях, прогнозировать наиболее вероятную реакцию собеседника. Это социальный дар, который обеспечивает гладкость и эффективность в отношениях с людьми. Это абсолютно необходимый компонент профессиональной компетентности учителя. Без него невозможны экологичное взаимодействие с учениками и их родителями, коммуникации с коллегами, профессиональный рост.

Кристина Иваненко

Счастливый обладатель высокого EI умеет правильно истолковывать обстановку и оказывать на нее влияние, интуитивно улавливает то, чего хотят и в чем нуждаются другие люди, знает их сильные и слабые стороны, не слишком поддается стрессу, хорошо дифференцирует собственные эмоции, умеет и любит быть обаятельным. Учитель с высоким эмоциональным интеллектом умело направляет групповую динамику в классе, безошибочно считывает эмоциональное состояние ученика, успешно выходит из конфликтных ситуаций с родителями. Учитель с низким эмоциональным интеллектом является профнепригодным, и никакие знания, никакие высоты академического интеллекта не смогут это компенсировать.

 

Немного истории вопроса

Эмоциями стали заниматься давно, еще Дарвин в своем труде «Выражение эмоций у людей и животных» писал о роли внешних проявлений эмоций для выживания и адаптации. Но концепт именно эмоционального интеллекта появился сравнительно недавно – около 30 лет назад. Думаю, годом рождения концепции EI можно считать 1990‑й, когда вышла влиятельнейшая статья Питера Саловея и Джона Майера «Эмоциональный интеллект», определившая современное понимание эмоционального интеллекта. Выход именно этой статьи запустил мощную волну дискуссий и публикаций на тему эмоционального интеллекта и в научных кругах, и в обществе.

Другая важная веха в развитии темы – 1995 год, когда научный журналист Дэниел Гоулман опубликовал научно-популярную книгу Emotional Intelligence, в которой описал историю развития теории эмоционального интеллекта. Согласно этой модели эмоциональный интеллект состоит из 5 компонентов:

  1. Самопознание – способность идентифицировать свои эмоции, свою мотивацию при принятии решений, узнавать свои слабые и сильные стороны, определять свои цели и жизненные ценности.
  2. Саморегуляция – способность контролировать свои эмоции, сдерживать импульсы.
  3. Мотивация – способность стремиться к достижению цели ради факта ее достижения.
  4. Эмпатия – способность учитывать чувства других людей при принятии решений, а также способность сопереживать другим людям.
  5. Социальные навыки – способность выстраивать отношения с людьми, манипулировать людьми, подталкивать их в желаемом направлении.

Некоторые ученые считают модель Гоулмана чрезмерно коммерциализированной, но все же она является одной из самых распространенных и так или иначе задает рамки в понимании такого сложного концепта, как эмоциональный интеллект.

 

Соотношение академического интеллекта (IQ) и эмоционального интеллекта (EQ)

В психологии есть не самая смешная шутка: «Что такое интеллект? То, что измеряют тесты на интеллект». Никто толком не может определить, чем же является классический интеллект (который не эмоциональный). Определения выглядят обычно так: «Интеллект – способность системы создавать в ходе самообучения программы (в первую очередь эвристические) для решения задач определенного класса сложности и решать эти задачи», или «интеллект – общая способность к познанию и решению проблем, определяющая успешность любой деятельности и лежащая в основе других способностей», или «это система всех познавательных способностей индивида: ощущения, восприятия, памяти, представления, мышления, воображения». Так или иначе интеллект – это про познавательные способности человека, академические знания, осведомленность, компетентность, умение решать сложные задачи. Эмоциональный интеллект – это тоже про решение задач, но не инструментальных, а находящихся в плоскости человеческой коммуникации. Большинство надежных исследований (а не все исследования EI таковыми являются, очень уж сложный для измерения концепт) показывают отсутствие корреляций между IQ и EQ. Нет ни прямой, ни обратной взаимосвязи. Убеждение, что с ростом IQ возрастает EQ, так же неверно, как предположение o том, что высокоинтеллектуальные люди непременно являются «эмоциональными идиотами», а двоечники по жизни – «эмоциональными гениями».

 

IQ и EQ

Что важнее – академический интеллект или социальный? Для инженера, айтишника, физика – IQ. Почти любая крупная IT-компания (да и вообще весь сектор высоких технологий) – храм несоответствия высочайшего IQ и низкого EQ. Гениальные физики и математики, разработчики роботов и софта, инженеры и программисты очень часто коммуницируют с миром техники и кодов лучше, чем с миром людей. Для HR-специалиста, переговорщика, маркетолога важнее EQ. Самые «эмоционально интеллектуальные» сферы – реклама, маркетинг, образование, сфера услуг, политика, журналистика. Сферы, попадающие в пресловутую категорию профессий «человек – человек». Для учителя в идеале обладать высокими показателями по обеим осям. Но EQ все-таки более витальный показатель. Без него высокий IQ будет бесполезен. Это как в публичном выступлении перед 10-тысячным залом: если у вас есть очень ценная информация, но вы умираете при виде микрофона и не можете сказать ни слова, ваши гениальные мысли так и останутся с вами, не дойдя до сознания масс. Так и при низком EQ – ваши hard skills могут остаться нереализованными.

 

Способы оценки уровня эмоционального интеллекта

С батареей тестов по EQ все плохо. Конструкт является очень сложным для измерения в силу его субъективности. Главная методическая проблема – где найти ту последнюю страницу учебника с правильными ответами? Рассмотрим, например, такую составляющую EQ, как умение разбираться в людях. Ольга Петровна общается с семиклассником Василием и делает o нем некие выводы. Чтобы проверить, верны ли они и хорошим ли сканером человеческих душ является Ольга Петровна, с чем мы должны сравнить ее впечатление o Василии? С мнением Василия o самом себе? Или его одноклассников? Или мамы? С впечатлением неких экспертов o Василии? С результатами тестов, через которые мы проведем Василия? Все психологические портреты будут корректны, но они будут совершенно разными. Такая субъективность присуща всем процессам коммуникации и сильно осложняет оценку EI. Большинство существующих опросников (а существует их достаточно много) я не могу назвать надежными и валидными. Процедура ассесмент-центра, на мой взгляд, является гораздо более тонким и корректным инструментом по оценке EI, хотя и значительно более трудоемким, дорогим и энергозатратным.

Давайте попробуем оценить ваш EQ прямо сейчас. Предлагаю для этого модель эмоционального интеллекта Майера – Саловея – Карузо (модель способностей). Данная модель считается в психологии основной на данный момент. Я назову четыре важные составляющие эмоционального интеллекта, а вы честно оцените, насколько вы хороши в каждом из них, например, по 10-балльной системе.

  1. Восприятие эмоций – способность распознавать эмоции других людей по мимике, жестам, внешнему виду, походке, поведению, голосу, а также распознавать свои собственные эмоции.
  2. Использование эмоций для стимуляции мышления – способность человека активировать свой мыслительный процесс, пробуждать в себе креативность, используя эмоции как фактор мотивации.
  3. Понимание эмоций – способность определять причину появления эмоции, распознавать связь между мыслями и эмоциями, определять переход от одной эмоции к другой, предсказывать развитие эмоции со временем, а также способность интерпретировать эмоции во взаимоотношениях, понимать амбивалентные, неоднозначные, сложные чувства.
  4. Управление эмоциями – способность укрощать, пробуждать и направлять свои эмоции и эмоции других людей для достижения поставленных целей. Сюда также относится способность принимать эмоции во внимание при построении логических цепочек, решении различных задач, принятии решений и выборе модели своего поведения.

Оценили? Сколько из 40 получилось? Вот такой примерно у вас EQ.

А если не хотите усложнять, честно ответьте себе на вопрос: насколько вы хороши в общении? Насколько тонко чувствуете психологию ученика, динамику класса? Умеете ли проявлять эмпатию? Умеете ли манипулировать (кстати говоря)? В ответ вы получите оценку своего эмоционального интеллекта.

 

Развитие эмоционального интеллекта

Я веду тренинги по эмоциональному и социальному интеллекту для самых разных корпораций и образовательных учреждений, после которых сотрудники демонстрируют небывалый прирост социальных навыков. Казалось бы, я должна проповедовать идею «все учителя на тренинг, построим ваш EQ с нуля». Но нет, не все так просто. Да, по сравнению с книгами, онлайн-курсами, индивидуальным коучингом формат тренинга, безусловно, самый подходящий для целей развития EQ, ведь EQ – это про общение, людей, рефлексию по поводу восприятия себя и других. EQ – это не просто компетенция, в которой можно натаскать. В его фундаменте лежат: а) психологические особенности индивида – тип нервной системы, экстра/интроверсия, ведущие метапрограммы и пр.; б) сотни часов социального опыта всей его жизни. По-настоящему хороший тренинг ни в коем случае не должен стать просто очередными несколькими часами такого социального опыта, а должен дать категориальные рамки и ключи, с помощью которых весь предыдущий опыт можно пересмотреть и переструктурировать. Но даже если этот эффект случился, ключи получены, от человека требуется колоссальная работа вне стен тренингового зала! Практика, практика, практика. И три главных правила – осознанность по отношению к себе, абсолютное внимание к ученику в любом акте общения, пребывание в моменте. Школа – идеальный полигон для повышения осознанности и развития этих компетенций.

 

Кристина ИВАНЕНКО, кандидат психологических наук, доцент РАНХиГС при Президенте РФ, генеральный директор FOCUS

Топ-5 книг про эмоциональный интеллект

Содержание статьи

Наши эмоции влияют не только на психологическое и физиологическое здоровье, но и на результаты в работе. Они могут способствовать карьерному росту, созданию крепких и теплых отношений с коллегами и близкими, достижению поставленных целей, но также могут все разрушить в один момент. Эмоциональный интеллект — это способность понимать свои и чужие эмоции, умение контролировать и управлять ими, сохранять логическое мышление в стрессовых ситуациях. Посмотрите бесплатный онлайн-курс «Эмоциональный интеллект: как развивать и использовать в карьере», чтобы разобраться, как работают эмоции, чувства и настроение. А чтобы углубить свои знания, прочтите следующие книги.

«Эмоциональный интеллект. Российская практика» Шабанов Сергей, Алешина Алена

Базовая книга для тех, кто хочет узнать, что такое эмоциональный интеллект, можно ли его измерить, какие преимущества он дает и как способствует снятию депрессивного настроения, гнева и уныния. Множество примеров и жизненных историй помогут лучше разобраться в загадочной русской душе и, возможно, прийти к выводу, что наш менталитет — это народный эмоциональный интеллект. Издание будет полезно студентам и молодым специалистам, которые заинтересованы в карьерном продвижении и саморазвитии.

«Эмоциональный интеллект в бизнесе» Дэниел Гоулман

Зачастую добиться карьерного роста помогают не профессиональные знания, а набор универсальных компетенций — коммуникативные и лидерские навыки, а также эмоциональный интеллект. Автор книги описывает рабочие будни и рядовые ситуации, в которых умение сохранять здравый разум поможет добиться больших результатов. Издание будет интересно всем, кто нацелен на достижение успеха в карьере.

Пройдите онлайн-курсы бесплатно и откройте для себя новые возможности Начать изучение

«Эмоциональное лидерство. Искусство управления людьми на основе эмоционального интеллекта». Дэниел Гоулман, Ричард Бояцис, Энни Макки

Люди могут заражать окружающих своими эмоциями. Когда руководитель отдела излучает энергию и позитив, то компания растет и развивается. Когда лидер раздражен и срывается по пустякам, то компания начинает постепенно угасать. В книге содержатся реальные истории управленцев организаций мирового уровня, которые обладали не только профессиональным мастерством, но и умели вдохновлять и мотивировать команду. Издание подойдет как начинающим менеджерам, так и опытным .

«HBR Guide. Эмоциональный интеллект»

Это сборник статей именитых психологов, в котором вы найдете практические рекомендации по развитию эмоционального интеллекта. В книге вы сможете узнать про разные методы и подходы, помогающие разобраться в себе и понять других людей, наладить общение и сохранить теплые отношения. Издание подойдет предпринимателям, менеджерам, scrum-мастерам, тимлидам и всем тем, кто большую часть рабочего времени взаимодействует с людьми.

Подпишитесь на наши аккаунты в соцсетях Вконтакте, Телеграм, Инстаграм, Фейсбук и Одноклассники, чтобы первым узнавать о последних новостях платформы «Россия — страна возможностей» и получать экспертные рекомендации.

12 элементов эмоционального интеллекта. Над чем вам нужно поработать?

Термин был популяризирован в 1996 году, когда вышла книга американского психолога Дэниела Гоулмана «Эмоциональный интеллект». Он, в частности, предположил, что EQ, или коэффициент эмоционального интеллекта, может быть даже важнее, чем IQ (коэффициент интеллекта).

IQ и EQ: общие характеристики и отличия

 

Интеллект, как правило, имеет много определений, из которых только некоторые связаны со способностью адаптироваться, воспринимать и преодолевать проблемы, приобретать и использовать знания. Жизнь конкретного человека зависит от его существования в группах, и на все его способности влияют изменения, которые он вызывает своим собственным поведением в социальной среде. Таким образом, получается, что IQ без EQ мало что стоит.

Поскольку эмоциональный интеллект является относительно новым термином, то и оценить его гораздо сложнее. Но такая же непростая ситуация складывается и с IQ: существует много разных методов оценки общего интеллекта, но ни один из них нельзя назвать идеальным.

Часто место человека в социальной и бизнес-среде зависит от его IQ, а также личных достижений, которые, как принято считать, напрямую связаны с уровнем его интеллекта.

Люди с эмоциональным интеллектом считаются хорошими кандидатами на лидерские позиции. Однако способности без желания упорно и много работать — это пустая трата потенциала.

До сих пор формула успеха предпринимателя была такой:

хороший потенциал + тяжелая работа

Но даже она не работает без развитого EQ.

Развитие эмоционального интеллекта

Ниже можно воспользоваться перечнем характеристик эмоционального интеллекта, чтобы проверить, нужно ли вам совершенствовать некоторые из них или нет.

Самоощущение

Эмоциональный интеллект — это то, что позволяет вам сбалансировать свой опыт, поведение, а также свои действия и реакции с поведением и ожиданиями других людей.

Наличие четкого представления о себе и точное понимание того, что и как вы чувствуете, помогают четко ставить цели. Это также помогает разобраться со своими сильными и слабыми сторонами, что важно при любой форме социального взаимодействия.

  • Если вы не знаете о своих недостатках, то как вы будете их учитывать в общении?
  • Задумывались ли вы когда-нибудь о том, почему ваши усилия в бизнесе не приносят плоды? Возможно, потому, что вы себя недооценили?

Самоощущение — это, по сути, восприятие себя и своего окружения. Вы всегда находитесь под воздействием социального контекста, и этот контекст влияет на вас. Знание общей картины — предпосылка самоощущения.  

Что делать

Чтобы лучше в себе разобраться, нужно использовать как можно больше способностей и иметь аналитическое мышление, а именно наблюдать за собой максимально объективно, исследовать свои эмоции и мысли.

  • Для этого полезно вести журнал мыслей, чувств, переживаний. Оценивать все действия, задавая себе вопросы.
  • Если вы поссорились с кем-то, попробуйте взглянуть на ситуацию с точки зрения оппонента.

Самодисциплина, самоуправление, саморегулирование

Просто понимать себя и свои действия мало — нужно использовать эту компетенцию. Важна саморегуляция — способность стоять на своем, даже когда себя трудно контролировать. Но это качество приходит с возрастом, так как является характеристикой зрелого человека.

Со временем мы развиваем не только свое внутреннее состояние, но и чужое. Люди с хорошо развитым эмоциональным интеллектом начинают обращать пристальное внимание на то, как их действия влияют на внутреннюю жизнь окружающих.

Именно внутренняя жизнь приводит в движение внешние стимулы, и поэтому люди с EQ обращают внимание на такие тонкости, как образ мыслей других людей.

Что делать
  • Вас когда-либо называли эгоистичным, самовлюбленным, эгоцентричным человеком? Если да, то вам следует обратить внимание на саморегуляцию.

Люди с эмоциональным интеллектом управляют собственными действиями и эмоциями прежде всего ради себя, а не для того, чтобы нанести ущерб чувствам других.

Если вы часто взрываетесь или реагируете импульсивно на чужие слова, то вам следует развивать навыки самодисциплины. Научитесь успокаиваться: делайте несколько глубоких вдохов, считайте до десяти, прежде чем реагировать на что-то.

Эмпатия

Сочувствие или способность понимать и разделять чувства других людей является причиной нашей эволюционной потребности держаться вместе и выживать в группах.

Люди, склонные к эмпатии, лучше адаптируются в обществе. Но это совсем не значит, что они конформисты. Просто они способны понимать других и ставить себя на их место.

Проблема заключается лишь в том, что осознание потребностей и чувств других людей может поставить вас в невыгодное положение, если вы забудете о своих собственных потребностях. Вот почему важно, чтобы все элементы эмоционального интеллекта были сбалансированы и находились в гармонии.

Что делать

Эмпатия — это не врожденная чувствительность, а навык, который можно практиковать, изучать и совершенствовать.

Если вы привыкли подробно отвечать на вопрос о своих делах, но не считаете нужным интересоваться жизнью собеседника, то вам следует оттачивать навыки слушания.

  • Предлагайте помощь там, где она необходима, но не делайте это по инерции. Быть чутким не означает всегда быть милым для всех.

Почему важно контролировать эмпатию (кому вы будете сопереживать)? Чтобы не оказаться в невыгодном для себя положении и под угрозой манипуляции со стороны менее чутких людей.

В данном случае интеллект выражается в том, чтобы вы в нужный момент проявляете инициативу и хорошо ориентируетесь в своих навыках.

Позитивный настрой

Это оптимизм и способность сосредоточиться на положительных аспектах ситуаций, в которых вы оказались.

Даже в неприятных ситуациях люди с хорошо развитым эмоциональным интеллектом стараются сосредоточиться на том, что они могут извлечь из негативного опыта.

Настойчивость в достижении целей, несмотря на трудности, — это качество, которое отличает успешных лидеров с позитивным взглядом на жизнь от остальной массы людей.

Что делать

Некоторые люди ведут себя так, как будто пессимизм подготовит их ко всем неудачам, с которыми они могут столкнуться.

Но если вы пытаетесь предвидеть и учитывать каждую неудачу, а затем испытываете сомнения относительно того, будет ли бизнес-проект успешным, если вы часто сдаетесь, даже не начав, вам следует изменить настрой на позитивный.

Даже специалисты знаменитой клиники Майо отмечают, что позитивное мышление помогает быстро восстанавливать душевные и физические силы.

Достижение целей

Этот навык сопряжен с желанием соответствовать определенному стандарту качества, а также учитывать отзывы, которые поступают о нашей работе.

Люди, ориентированные на достижения, постоянно ищут способы улучшить себя и усовершенствовать то, что они делают. И речь идет не только об их высокой мотивации, но и о сдержанности в суждениях, самодисциплине и позитивном мироощущении. Такие люди осознают необходимость личностного роста и поэтому не проявляют высокомерие и властность по отношению к окружающим.

С другой стороны, они уверены в себе и достаточно оптимистичны, поэтому верят в результат своей работы. Вот почему они могут замотивировать себя и команду.

Что делать

Постарайтесь ответить на вопросы:

  • Позволяете ли вы недостаткам и неудачам взять верх над собой? Достаточно ли у вас личностных ресурсов, чтобы бороться с ними?
  • Продолжаете ли вы работать над личным развитием?

Адаптивность

Наивный оптимизм может поставить под угрозу вашу выносливость. Если вы стремитесь к успеху и ориентированы на достижения, но игнорируете необходимость тяжелой работы и избегаете объективной оценки своих возможностей, то в конечном итоге разочаруетесь и превратитесь в пессимиста.

Если вы не приемлете компромиссов и навязываете волю другим, рассчитываете на то, что все вокруг будут прислушиваться только к вашим желаниям, то вы сильно обманитесь в своих ожиданиях.  

Адаптивность часто связана с готовностью идти на компромиссы: вы должны пожертвовать чем-то, чтобы получить что-то. Поэтому нужно быть в состоянии меняться и адаптироваться к ситуациям.

Что делать

Признавая саму необходимость перемен, вы проявляете высокую степень самосознания.

Адаптивность означает склонность к изменениям, потому что они происходят независимо от наших желаний. Мы должны следить за изменениями и принимать их в случае необходимости.

Конечно, чтобы адаптироваться, мы должны присматриваться к своему окружению и стараться воспринимать изменения в поведении, чувствах, эмоциях других людей.

Влияние

Этот навык можно сравнить с отлаженным механизмом: вы знаете, что если «нажмете кнопку», то обязательно что-то произойдет. Психика человека во многих случаях напоминает такой механизм, но нам просто сложно это осознать.

Люди с хорошо развитым эмоциональным интеллектом знают, как работает этот механизм и на что «нажать», чтобы произвести желаемый эффект. То есть они знают, как вести себя и как общаться с окружающими — в этом проявляется их социальная компетентность.

И такой подход представлял бы некоторую опасность, если бы они не проявляли эмпатию. Потому что эмпатия — это единственное, что удерживает их от манипуляций.

Теперь вы понимаете, почему все 12 перечисленных в этой статье составляющих эмоционального интеллекта важны в комплексе? Все они друг друга уравновешивают.

Что делать

Если вы хотите стать сильным лидером, то вам нужно научиться определять опасную эмоцию и нейтрализовать ее до того, как она станет проблемой.

Спросите себя:

  • Что чувствуют люди в вашем присутствии?
  • Как они относятся к вам?
  • Как реагируют люди на ваше появление? Вас встречают с уважением, со страхом, скованностью или с улыбкой на лице?
  • Люди рады видеть вас или нет?
  • Часто ли они обращаются к вам за советом или мнением о чем-то?
  • Когда в последний раз кто-то просил вашей помощи?

Совместная работа

Люди с хорошо развитым эмоциональным интеллектом часто обладают лидерскими качествами. Но суть лидерства заключается не в том, чтобы руководить окружающими. Есть важное различие между руководителем и лидером.

Перед лидером стоят сложные задачи, на которые он вдохновляет команду. Он знает, что две головы думают лучше, чем одна, и поэтому прислушивается к другим, уважает мнение своих коллег и принимает от них рабочие предложения.

Лидер также использует навыки эмпатии и влияния, чтобы минимизировать проблемы, которые могут возникнуть из-за различий в характере сотрудников.

Что делать

Вам нужно честно ответить себе на вопрос:

  • Кто вы — командный игрок или одинокий волк?

Если последнее, то вам нужно пересмотреть свое отношение к коллегам. Сильная команда всегда мощнее одного сильного человека.

Управление конфликтом

Сильная команда, несмотря на все ее преимущества, всегда нестабильна. Ведь чем больше людей она включает, тем сложнее ею управлять.

У каждого из нас есть свои индивидуальные особенности, которые приходится учитывать окружающим коллегам. Нам всем приходится идти на компромисс, чтобы слаженно работать в команде.

Лидеров с хорошо развитым эмоциональным интеллектом можно назвать идеальными менеджерами конфликтов. По сути, они дипломаты. Такая компетенция достигается благодаря их эмоциональной чувствительности и способности распознавать, идентифицировать и понимать свои эмоции и эмоции своих товарищей по команде.

Другими словами, они знают, как диагностировать и «лечить» проблему.

Что делать

Важно учиться смотреть на ситуацию с обеих сторон и находить компромисс для обеих сторон.

Тренер и ментор

Эмоциональный интеллект предполагает желание совершенствоваться. Поскольку люди с EQ уделяют много внимания эмоциям, они становятся идеальными кандидатами на роль тренера и наставника.

Им знакомы трудности приобретения новых знаний и навыков, и они понимают, как мотивировать людей и нейтрализовать их эмоциональные барьеры (такие как страх, например) при столкновении с чем-то новым.

Они также знают, как важно руководить, а не просто отдавать приказы. Они осознают реальную значимость коллектива и правильно понимают свою роль в нем, которая заключается в том, чтобы способствовать его росту.

Что делать

Постарайтесь вспомнить, с какими трудностями вы сталкивались в процессе обучения лично. Знаете ли вы, как преодолеть эти трудности и ускорить процесс обучения? Если да, то у в вас заложен потенциал тренера. 

Понимание взаимоотношений в организации

Люди с EQ часто хорошо организованы и внутренне, и внешне. Обладая способностью считывать цели и мотивы своих коллег, они знают, как можно привести их в гармонию. 

Они хорошо ориентируются в корпоративной среде, поскольку понимают, как эмоции влияют на общую производительность в компании. Эти люди учитывают тонкие поведенческие детали и проявляют профессиональный подход к изменениям, которые затрагивают коллективы и отдельные персоны.

Что делать

Посмотрите внимательно на следующие вопросы. Если вы дадите на них хотя бы три отрицательных ответа, то у вас однозначно проблемы с пониманием взаимоотношений в организации.

  • Хорошо ли вы понимаете отношения, мотивы и цели ваших коллег?
  • Можете ли вы описать эмоциональный климат в коллективе?
  • Можете ли вы идентифицировать организационные проблемы в своей компании и устранить их?
  • Хорошо ли вы разбираетесь во взаимоотношениях и иерархии, которые сложились в вашей компании?

Вдохновляющее руководство

Одно дело, когда люди доверяют вам как более компетентному человеку. Другое — когда вы вдохновляете их идеей, и они не боятся рисковать на пути достижения целей. В этом секрет лояльности.

Но чтобы возникли такие условия, вам нужно знать каждого из сотрудников в отдельности. Речь идет о неких рычагах воздействия, с помощью которых можно мотивировать людей, чтобы они соответствовали вашим и своим собственным целям.

Ключевым в таких отношениях является доверие. Важно, чтобы люди были не просто заинтересованы в стратегии компании, но и принимали на себя ответственность и важные задачи.

Когда люди верят в возможность своего личностного роста, у них появляется целеустремленность.

Что делать

Как лидер, вы берете на себя полную ответственность за неудачи команды, даже если сотрудники не отказываются от вины. Готовы ли вы к таким взаимоотношениям?

Поощряя творческий подход и инициативность сотрудников, вы взращиваете не только заслуживающих доверия коллег, но и будущих лидеров.

Вы создаете в компании корпоративную традицию, в рамках которой ключевыми понятиями становятся самореализация, самоуважение и лояльность.  

Все самое интересное о бизнесе — на нашем канале в Telegram. Присоединяйтесь!

Как развить эмоциональный интеллект у детей и взрослых. Упражнения и рекомендации

Читайте в статье:

Интересный факт: все люди испытывают одинаковые эмоции, но реагируют на них по-разному. Почему? Причина в уровне развития эмоционального интеллекта. Чем он выше, тем рациональнее человек.

Что такое эмоциональный интеллект?

За ответом на этот вопрос мы обратились к Валерии Эдуардовне Ахмедовой, преподавателю-эксперту Института психологии в социальной сфере и практикующему психологу.

Эмоциональный интеллект — это способность человека понимать намерения, мотивацию, желания свои и других людей. Способность управлять своими и чужими эмоциями для решения практических задач.

Слово «интеллект» в этом понятии появилось не случайно. Традиционный тест на измерение уровня интеллекта (IQ) был не способен предсказать успех человека в личной, общественной жизни и карьере. Люди с высоким интеллектом не добивались своих целей, а с уровнем IQ ниже, наоборот, каким-то магическим образом достигали невероятных высот.

Возник вопрос — от чего на самом деле зависит качество жизни, достижения и успех?

Исследователи пришли к выводу — люди достигают успехов не только благодаря уму. Большую роль играет навык правильно истолковывать обстановку и влиять на нее. Интуитивно улавливать то, чего хотят и в чем нуждаются другие люди, знать их сильные и слабые стороны, быстро восстанавливаться после стресса.

Психолог и научный журналист Дэниел Голуман в книге «Эмоциональный интеллект: почему он может иметь большее значение, чем IQ» выделил 4 составляющих EQ:

  • Самосознание. Умение анализировать свои эмоции.
  • Самоконтроль. Навык контроля за эмоциями, даже в стрессовых и конфликтных ситуациях.
  • Эмпатия. Понимание чувств окружающих.
  • Навыки отношений. Умение общаться с окружающими и выстраивать доверительные отношения.

Сегодня психологи едины во мнении — развитие эмоционального интеллекта нужно начинать с детства.

Зачем развивать EQ

Взрослым. Эмоциональная стабильность помогает в коммуникации. Эмоционально зрелый человек рационально принимает решения, умеет выйти из конфликта и наладить партнерские отношения.

А главное — человек не разрушает свое «Я» обидами и злостью, что сказывается на его психологическом и физическом здоровье.

О важности развития эмоционального интеллекта говорит Валерия Эдуардовна.

Тот, кто управляет эмоциями, управляет и своим разумом.

Например, человек, не умеющий контролировать чувства, не может донести свою точку зрения, когда раздражен или разгневан. Его сознание в такие моменты «затоплено» эмоциями. Это искажает информацию, которую он получает, и мешать ему здраво мыслить.

Подавление же сильных эмоций или их неконструктивное выражение несет катастрофические последствия. Это может стать настоящей угрозой благосостоянию, репутации, счастью, здоровью или даже жизни.

Человек, который умеет управлять эмоциями, ярче ощущает вкус жизни, владеет навыками психогигиены, легче адаптируется к новым условиям и по максимуму использует свои аналитические способности.

Понимать эмоции других людей важно, потому что мы взаимодействуем с ними каждый день. Если мы понимаем, что они чувствуют и почему, нам проще выстроить отношения.

Человек может не обладать выдающимся интеллектом или талантами, но если он умеет общаться с людьми, его уважают и ценят. Скорее всего, он достигнет большего успеха, чем человек с теми же данными, но без развитого эмоционального интеллекта.

Детям. Представьте ситуацию: у ребенка отобрали любимую игрушку. Малыш с низким уровнем EQ начнет плакать, топать ногами, громко кричать. Если ребенок умеет выражать свои эмоции, он будет договариваться, например, предложит обменяться.

Если не научить ребенка понимать свои эмоциональные состояния, он будет просто реагировать на ситуацию — закатывать истерику. Когда ребенок осознает свои чувства, он сначала анализирует свое отношение к произошедшему, думает, как ему поступить, и только потом дает реакцию.

Ребенок с высоким EQ быстрее адаптируется в коллективе и лучше учится.

Начать развитие эмоционального интеллекта у детей можно в дошкольном возрасте. В 3–4 года ребенок активно повторяет за родителями эмоциональные состояния. Он уже осознает себя как самостоятельную личность и проявляет эмоции так, как считает нужным. Зачастую это выражается в негативизме. Именно в этот момент важно научить ребенка осознавать свои эмоции и находить компромиссы в конфликтных ситуациях.

Чтобы развивать эмоциональный интеллект, не обязательно учить скучную теорию или записываться на консультацию к психологу. Для детей и взрослых есть действенные упражнения.

Хотите, чтобы упражнения были всегда под рукой?

Пришлем их вам на почту

Упражнения на развитие эмоционального интеллекта у детей

«Нарисуй эмоцию». Попросите ребенка нарисовать, как выглядят эмоции: страх, обида, злость, гнев, радость. Обсудите, почему он нарисовал именно эту эмоцию, в каких ситуациях он ее чувствует, хорошо ему или плохо в этот момент.

«Эмоция дня». Каждый день спрашивайте ребенка, что он испытывал сегодня. Это упражнение на развитие эмоционального интеллекта поможет ребенку научиться осознавать свои состояния.

«Сделка». Если ребенок не идет на компромисс, предложите ему сделку. Объявите мозговой штурм и попросите озвучить идеи для решения ситуации. Запишите их. После предложите выбрать оптимальный вариант. Это упражнение поможет ребенку договариваться в любой конфликтной ситуации.

«Покажи эмоцию». Нарисуйте или распечатайте карточки с героями мультфильмов, которые изображают разные эмоции. Ребенок вытаскивает карточку, но никому ее не показывает, а изображает жестами и мимикой нарисованную эмоцию. Ваша задача догадаться, какую эмоцию он показывает.

«Расскажи про эмоции». Прочитайте ребенку рассказ, который насыщен эмоциональным содержанием. После прочтения спросите, какие чувства он испытал и почему.

Это лишь малая часть упражнений на развитие эмоционального интеллекта, которые можно проводить дома с детьми. Если заниматься систематически, вы увидите, как в позитивную сторону изменится эмоциональное состояние ребенка.

Вот еще несколько рекомендации для родителей, которые помогут развивать эмоциональный интеллект и воспитать эмоционально-зрелую личность:

  • Разговаривайте с ребенком. Вместе обсуждайте истории, мультфильмы, читайте книги и рассказывайте о героях, спрашивайте ребенка об эмоциях, которые испытывают персонажи.
  • Не подавляйте эмоции ребенка. Когда ребенок капризничает или закатывает истерики, родители часто пытаются подавить эту эмоциональное проявление словами: «Перестань, это некрасиво», «Прекрати плакать». Лучше в этот момент обратить внимание на эмоцию, поговорить с ребенком, почему так произошло, что его расстроило и как найти выход из ситуации.
  • Говорите о своих чувствах. Чтобы ребенок понимал свои эмоции, он должен понимать, что чувствуют другие. Чаще говорите о своих эмоциях и объясняйте, чем они вызваны, например, «Я огорчена твоим поступком», «Мне понравилось, как ты сегодня выступил на концерте».
  • Интересуйтесь эмоциональным состоянием ребенка. Обсуждайте события, которые происходят с ним в школе, секции, детском садике. Спрашивайте, в каких ситуациях он испытывал радость, где огорчался, когда ему было неприятно и почему.

Но, главное, развивайте собственный EQ. Только ваш пример поможет ребенку добиться результата.

Упражнения на развитие эмоционального интеллекта у взрослых

«Календарь эмоций». Каждый день записывайте, какие эмоции вы испытывали на протяжении дня, почему, какая ситуация вызвала эти эмоции, приятно ли было вам их проживать. Как реагировало ваше тело на эмоциональное состояние, постарайтесь вспомнить все ощущения.

Анализ поможет лучше чувствовать свое состояние и принимать эмоции не только на психологическом, но и физиологическом уровне.

«Эмоциональные установки». Любое действие само по себе нейтрально, реакцией на него становятся наши эмоции. Все эмоции — следствия установок, которые вам привили в детстве. Вспомните, какие пословицы вы учили, как напутствия вам давали родители, какие книги вы читали, что говорили в школе. Запишите все. Проанализируйте, какие установки лежат в основе ваших эмоциональных реакций.

«Люди в автобусе». Для осознания собственных эмоций важно научиться распознавать эмоциональные реакции других людей. В этом поможет простое упражнение на развитие эмоционального интеллекта: понаблюдайте за пассажирами в общественном транспорте. Подумайте, какие эмоции они испытывают. Пофантазируйте, с чем это может быть связано.

«Управление эмоциями». Придумайте любой телесный метод для управления своим эмоциональным состоянием. Например, вдох-выдох, сжать и разжать кулаки. В момент, когда вы хотите, например, обидеть человека, выполняйте эти действия.

«Пойми себя». Для понимания истинных внутренних мотивов совершения действий используйте технику «5 почему»‎:

  1. Почему я хочу пойти на праздник? Потому что хочу повеселиться.
  2. Почему хочу повеселиться? Потому что устал.
  3. Почему я устал? Потому что много работал.
  4. Почему много работал? Хочу больше зарабатывать.
  5. Почему я хочу больше зарабатывать? Хочу себе ни в чем не отказывать.

«Пойми других». Понимание эмоций других людей — важная составляющая эмоционального интеллекта. И этому навыку тоже нужно учиться. В общении старайтесь периодически вставать на место собеседника. Подумайте, почему он так говорит, какие эмоции чувствует, почему реагирует таким образом. Затем постарайтесь абстрагироваться и занять позицию наблюдателя. Представьте, что вы видите весь ваш диалог со стороны. Какие эмоции вы при этом испытываете? Меняется ли восприятие? Почему?

Итак, высокий уровень эмоционального интеллекта помогает и взрослым, и детям рационально подходить к решению конфликтов и лучше взаимодействовать с окружающими. Развивать его можно с помощью упражнений, и лучше начинать еще в детстве.

Понимание собственных эмоций и эмоций других людей — навык, который поддается тренировке.

Что почитать о развитии EQ

Больше техник и упражнений для развития эмоционального ищите в книгах:

  • «Эмоциональный интеллект. Почему он может значить больше, чем IQ», Дэниел Гоулман.
  • «Эмоциональный интеллект в бизнесе», Дэниел Гоулман.
  • «Эмоциональное лидерство. Искусство управления людьми на основе эмоционального интеллекта», Дэниел Гоулман, Ричард Бояцис, Энни Макки.
  • «Обними меня крепче», Сью Джонсон.
  • «Эмоциональный интеллект ребенка», Джон Готтман, Джоан Деклер.

Эмоциональный интеллект – ключ к успеху! – Психология – Домашний

Эмоциональный интеллект – это не просто способность разбираться в своих и чужих эмоциях, но и угадывать, понимать. Современные условия разрешают быть социопатами только исключительным гениальным людям, чья работа заключается по большей степени в генерировании идей или творческом поиске. Если же вы хотите быть истинным лидером и вести за собой команду к новым свершениям – без успешного взаимодействия и понимания эмоций вам просто не обойтись!

Эмоциям не место на работе?

Мы привыкли принимать за чистую монету эту основную заповедь ответственного и собранного работника. С холодным рассудком мы подходим к каждому порученному нам делу, не прислушиваемся к своим внутренним ощущениям. А очень зря! Например, легкое беспокойство во время того, когда вы просматриваете перед сдачей свой отчет, может сигнализировать о том, что вы не заметили в нем ошибку. Эмоции несут в себе огромный пласт информации, используя которую, мы можем просто горы свернуть на пути к нашим свершениям.

Низкий EQ – как жить?

А что же делать, если вы на сегодняшний день не являетесь счастливым обладателем высокого уровня эмоционального интеллекта? Не расстраивайтесь, это совершенно не означает, что о карьере можно забыть и довольствоваться всю жизнь работой «принеси-подай». Свой EQ человек развивает на протяжении всей своей жизни. Стать гениальным лидером может даже двоечник с последней парты. Как это ним странно, но обладать высоким уровнем интеллекта лидеру совсем не обязательно – главное уметь наладить здоровые отношения с подчиненными интеллектуалами, уметь ставить задачи, считывать ситуации и правильно на них реагировать.  

Эмоциональный интеллектуал может и умеет:

• владеть собой, сохранять эмоциональный баланс;
• понимать других, умеет поставить себя на место другого человека и понять его чувства и мысли;
• отличать конструктивную критику от неконструктивной;
• не пасовать перед страхами и неприятностями;
• брать на себя ответственность за принятие решения;
• не поддаваться на провокации;
• налаживать контакты с разными людьми;
• быть эмоционально заразительным, умеет вдохновить других, внушить уверенность в себе;
• создавать вокруг себя атмосферу доверия и уважения.

Поднимаем EQ в три приема
  1. Лучший способ понять свои эмоции – это пассивное наблюдение за их выплескиванием. Для этого нам поможет ручка и блокнот. Старый добрый способ записывать собственные эмоции – работает безотказно при регулярном его применении. Вспомните детскую привычку вести дневник, и она поможет вам лучше понимать причину и следствие не только своих, но и чужих эмоций. Так уж устроен наш мозг, что первой ответной реакцией на какое-либо событие или слово будет эмоция. Контролировать ее нам не надо, но вот понимать и контролировать свои мысли, которые возникают после эмоции мы вполне можем.

  2. Начавший слушать – научится и слышать. А это бывает гораздо полезнее тысячи сказанных слов. Внимательно следите за собеседником, его жестами и взглядами, читайте между строк, чтобы убедиться в том, что вы понимаете истинные эмоции собеседника.

  3. Ищите плюсы – в любой связи, в любой эмоции, в любой ситуации. Если вы хотите, чтобы люди слушали вас, вам нужно практиковаться в управлении отношениями и находить преимущества в каждой связи, даже не самой очевидной.

Когда вы умеете понимать свои эмоции, то вы поистине ощущаете себя королем мира, умеете брать под свой контроль любую ситуацию и справляться с самыми сложными проблема с завидной легкостью.

Что такое эмоциональный интеллект? + 18 способов улучшить [Обновление 2019]

У всех нас бывают дни, когда эмоции берут верх. Страсть может омрачить наши суждения, страх может тиранизировать наши решения, а обида может заставить нас делать то, о чем мы сожалеем.

Но хотя эмоциональность исторически изображалась огненным и глупым врагом разума и рациональности, эмоции имеют фундаментальное значение для нашей способности функционировать. Они побуждают нас действовать, необходимы для социальных взаимодействий и составляют основу нашего чувственного чувства морали.

Эмоциональный интеллект может дать значительное преимущество в овладении эмоциями. В этом посте мы ближе познакомимся с эмоциональным интеллектом, чтобы узнать, что это такое, почему это ценно и как вы можете развивать его в большей степени.

Прежде чем вы продолжите, мы подумали, что вы можете бесплатно загрузить наши три упражнения на эмоциональный интеллект. Эти научно обоснованные упражнения не только улучшат вашу способность понимать свои эмоции и работать с ними, но также дадут вам инструменты для развития эмоционального интеллекта ваших клиентов, студентов или сотрудников.

Что такое эмоциональный интеллект? 3 примера

Многие люди интуитивно понимают, что такое эмоциональный интеллект, но для ученых эмоциональный интеллект (EQ или EI) был заведомо сложной конструкцией, с которой сложно согласиться.

Питер Саловей и Джон Майер (1990, с. 185) первыми разработали психологическую теорию эмоционального интеллекта и представили EQ как:

«набор навыков, предположительно способствующих точной оценке и выражению эмоций в себе и других, эффективному регулированию эмоций в себе и других, а также использованию чувств для мотивации, планирования и достижения в жизни.”

С этой точки зрения эмоциональный интеллект может быть полезен практически во всех сферах жизни. Давайте посмотрим на несколько примеров действия эмоционального интеллекта.

Самосознание и лидерство

Наше понимание эмоций имеет центральное значение для наших отношений (Schutte et al., 2001) и способность вести за собой других (Rosete & Ciarrochi, 2005).

Премьер-министр Новой Зеландии Джасинда Ардерн получила признание во всем мире за ее способность слушать, проявлять сочувствие и общаться с людьми в кризисной ситуации. CEO Today Magazine говорит, что мы можем многому научиться у способности Ардерн эффективно управлять своими эмоциями, поскольку «самосознание — это фундамент, на котором построено все остальное» и «позволяет нам привлекать других на их условиях »(Лотиан, 2020).

Принятие решения

Психолог и эксперт по EQ Дэниел Гоулман (2019) рекомендует прислушиваться к своей интуиции, поскольку телесная интуиция показывает « правил принятия решений, которые ум собирает бессознательно. ». Таким образом, эмоциональные сигналы нашего тела предоставляют своего рода неосязаемую мудрость, ведущую нас к« правильным »решениям.

В подтверждение этого Сео и Барретт (2007) обнаружили, что фондовые инвесторы, которые испытывали более сильные эмоции и лучше различали эмоции, демонстрировали более высокую эффективность принятия решений. Исследователи предположили, что большее понимание эмоций повысило способность инвесторов управлять эмоциональными предубеждениями, что в конечном итоге привело к принятию более эффективных решений.

Управление стрессом и психическое благополучие

Осознание эмоций и способность управлять ими может заставить нас чувствовать себя более подготовленными к тому, чтобы справляться с трудными чувствами и ситуациями (Gohm, Corser, & Dalsky, 2005), и поддерживать большее психическое благополучие (Fernandez-Berrocal, Alcaide, Extremera, & Pizarro). , 2006).

Принц Гарри, герцог Сассекский, публично рассказал о своей борьбе с психическим здоровьем, что в конечном итоге привело его к лечению. CNN Health подчеркнула, что открытость принца Гарри говорить и выражать свои эмоции помогает и другим, сделав психическое благополучие более приемлемой темой для разговоров, особенно для мужчин (Даффи, 2021).

Эмоциональный интеллект и личность

Были некоторые разногласия по поводу использования термина «эмоциональный интеллект , » в моделях EQ, которые включают конструкции, напоминающие личность и более широкие социальные навыки. Где заканчиваются эти атрибуты и начинается EQ (Neubauer & Freudenthaler, 2005)?

В то время как более объективные показатели EQ (Mayer & Salovey, 1997) показали, что они отличаются от черт личности Большой пятерки, таких как экстраверсия, открытость, покладистость, добросовестность и невротизм, некоторые показатели самооценки EQ показали большее пересечение с личностными чертами Большой пятерки: личностные меры (Brackett & Mayer, 2003).

Показатели способностей и показатели самооценки показали слабую корреляцию друг с другом, предполагая, что они могут отражать различные аспекты EQ (Brackett & Mayer, 2003).

3 захватывающих компонента и теории EQ

Предлагаемое количество компонентов EQ различается в зависимости от теории; однако модель Mayer and Salovey (1997) концептуализирует EQ как измеримые способности, которые не зависят от самооценки EQ.

Интегративная модель эмоционального интеллекта Майера и Саловея

Интегративная модель Майера и Саловея (1997) включает четыре взаимосвязанные эмоциональные способности:

  1. Восприятие и выражение эмоций
    Замечание собственных эмоций и улавливание эмоций других, а также способность различать отдельные эмоции.
  2. Использование эмоций для облегчения мышления
    Как вы включаете эмоции в свои мыслительные процессы и понимание того, когда и как эмоции могут быть полезны для процессов мышления.
  3. Понимание и анализ эмоций
    Способность декодировать эмоции, понимать их значение и понимать, как они соотносятся друг с другом и меняются с течением времени.
  4. Рефлексивное регулирование эмоций
    Открытость ко всем эмоциям и способность регулировать свои эмоции и эмоции других, чтобы способствовать развитию и пониманию.

Модель социального и эмоционального интеллекта Бар-Она

Смешанная модель

Бар-Он (1997, 2006) утверждает, что EQ — это комбинация компетенций, навыков и «помощников», которые способствуют тому, как люди выражают себя, реагируют на проблемы в своей среде и общаются с другими.

Бар-Он (2006) предполагает, что 10 различных компонентов обеспечивают основу эмоционально и социально разумного поведения:

  1. Самоуважение
  2. Эмоциональная осведомленность
  3. Напористость
  4. Сочувствие
  5. Межличностные отношения
  6. Стрессоустойчивость
  7. Импульсный контроль
  8. Тестирование реальности
  9. Гибкость
  10. Решение проблем

Самоактуализация, независимость, социальная ответственность, оптимизм и счастье изначально считались компонентами EQ, но позже были переосмыслены как «посредники» EQ (Bar-On, 2006).

Теория EQ Даниэля Гоулмана

Дэниел Гоулман (1995) популяризировал концепцию эмоционального интеллекта в своей широко известной книге Emotional Intelligence . Посмотрите его выступление на TED об искусстве управления эмоциями.

Goleman (1995, стр. Xii) предлагает широкую концептуальную концепцию EQ-способностей, включая « самоконтроль, рвение и настойчивость, а также способность мотивировать себя ». Гоулман (2001) предположил, что EQ является признаком «потенциала» человека для развития эмоциональных способностей (т.д., практические навыки), которые могут помочь им преуспеть на работе.

Его первоначальная теория разделяла эмоциональный интеллект на пять ключевых областей:

  1. Познать свои эмоции
  2. Управление эмоциями
  3. Мотивация к себе
  4. Распознавание эмоций в других
  5. Обработка отношений

Почему важен эмоциональный интеллект?

Эмоциональный интеллект широко считается ценным товаром, потому что он может предсказывать жизненные результаты, которые нам небезразличны, такие как академическая успеваемость (MacCann et al., 2020), психологическая адаптация (Fernandez-Berrocal et al., 2006) и успех на рабочем месте (Lopes, Grewal, Kadis, Gall, & Salovey, 2006b).

Важен ли EQ на рабочем месте?

Лопес, Коте и Саловей (2006a) предполагают, что большая способность управлять эмоциями может во многом улучшить производительность труда. Использование эмоционального интеллекта на рабочем месте может улучшить процесс принятия решений, улучшить социальное взаимодействие и повысить способность сотрудников справляться со стрессовыми ситуациями.

EQ был связан с лучшим выполнением задач, гражданским поведением сотрудников в организации (Côté & Miners, 2006), более высоким рейтингом компании и более высокими показателями стрессоустойчивости и межличностного взаимодействия (например, позитивного взаимодействия) по оценке коллег и / или руководителей (Lopes et al., 2006b).

Метаанализ, включающий 43 исследования EQ, пришел к выводу, что измерения способностей, смешанные модели, самоотчеты и оценки EQ равными равными были эффективны для прогнозирования производительности труда (O’Boyle, Humphrey, Pollack, Hawver, & Story 2011).

Важность EI в лидерстве

Быть лидером — трудная работа, которая, вероятно, будет труднее, если у вас возникнут проблемы с управлением собственными эмоциями или эмоциями тех, кого вы возглавляете.

Было обнаружено, что

EQ предсказывает эффективность лидерства даже с учетом IQ и личности (Rosete & Ciarrochi, 2005). Кроме того, Гарднер и Стаф (2002) обнаружили, что эмоциональный интеллект, особенно понимание и управление эмоциями, тесно связан с (позитивным) трансформационным поведением руководителей высшего звена.

Можно ли обучать и изучать EI?

Принимая во внимание множество преимуществ, которые может дать EQ, неудивительно, что популярность EQ-обучения за последнее десятилетие резко возросла.

Примечательно, что одно исследование показало, что только 10 часов группового тренинга EQ (лекции, ролевые игры, групповые обсуждения, работа с партнерами, чтение и ведение дневника) значительно улучшили способность людей выявлять свои эмоции и управлять ими, и эти преимущества сохранялись в течение шести месяцев. позже (Nelis, Quoidbach, Mikolajczak, & Hansenne, 2009).

Очевидно, что применение навыков эмоционального интеллекта на практике играет важную роль в развитии эмоционального интеллекта. Итак, если вы хотите обучить навыкам EQ, Чернисс, Гоулман, Эммерлинг, Коуэн и Адлер (1988) предлагают различать:

  • Когнитивное обучение — Интеллектуальное понимание концепции улучшения эмоциональных способностей. Другими словами, вы можете знать, что вам нужно чаще осознавать свои эмоции, но это не значит, что вы сможете это сделать.
  • Эмоциональное обучение — Отказ от старых привычек и повторное обучение более адаптивным. Чтобы расти эмоционально, нам нужно разорвать связи с нашими стандартными способами реагирования. Если ваша старая привычка отказываться от близких, когда вы подавлены, новая привычка может заключаться в обращении к другим, когда вы в стрессе, а не в закрытии.

Обучение и развитие навыков электронного интеллекта

В интервью Гарвардскому отделу непрерывного образования (2019) Маргарет Эндрюс, инструктор по эмоциональному интеллекту в лидерстве, обозначила три шага, которые помогут вам добиться большего EQ:
  1. Узнавайте и назовите свои эмоции.
    Потратив время на то, чтобы заметить и обозначить свои чувства, вы сможете выбрать лучший способ реагировать на ситуации.
  2. Спросите отзыв.
    Даже если это может заставить вас съежиться, полезно узнать мнение других о вашем эмоциональном интеллекте. Спросите людей, как, по их мнению, вы справляетесь с трудными ситуациями и реагируете на эмоции других.
  3. Прочтите литературу.
    Чтение книг с чужой точки зрения может углубить ваше понимание их внутреннего мира и повысить социальную осведомленность в процессе.

MindTools (n.d.) также полезно изложил шесть способов повышения эмоционального интеллекта с помощью небольшой саморефлексии и честности:

  1. Обратите внимание, как вы реагируете на людей. Вы осуждаете или предвзято относитесь к другим?
  2. Практикуйте смирение. Быть скромным в отношении своих достижений означает, что вы можете признавать свои успехи, не крича о них.
  3. Будьте честны с собой в отношении своих сильных и слабых сторон и подумайте о возможностях развития.
  4. Подумайте, как вы справляетесь со стрессовыми событиями — пытаетесь ли вы обвинить других? Можете ли вы сдерживать свои эмоции?
  5. Возьмите на себя ответственность за свои действия и принесите извинения, когда вам нужно.
  6. Подумайте, как ваш выбор может повлиять на других. Попытайтесь представить, что они могут чувствовать, прежде чем вы сделаете что-то, что может на них повлиять.

Всемирно известный личный тренер, предприниматель и бизнес-стратег Тони Роббинс (н.в.) изложил свои шесть советов по развитию эмоционального интеллекта:

  1. Определите, что вы чувствуете.Используйте внимательность, чтобы регулярно проверять свои чувства с более нейтральной точки зрения.
  2. Признавайте и цените свои эмоции такими, какие они есть. Роббинс (н.о.) подчеркивает, что « эмоций никогда не ошибаются. Они здесь, чтобы поддержать вас.
  3. Интересно, что эмоция пытается вам сказать.
  4. Используйте свою внутреннюю уверенность, чтобы справляться с эмоциями, вспоминая, когда вы эффективно это делали в прошлом.
  5. Мысленно подумайте, как бы вы справились с трудными переживаниями в будущем, чтобы почувствовать себя более подготовленным, когда придет время.
  6. С новой уверенностью в своем эмоциональном интеллекте Роббинс предлагает с радостью использовать эти навыки для достижения своих целей и улучшения отношений с другими людьми.

Хотите больше советов о том, как улучшить EQ? Рамона Хакер кратко излагает свои шесть шагов по улучшению эмоционального интеллекта в этом выступлении на TED, которое она разработала в ходе своего личного путешествия по EQ.

Если вы серьезно относитесь к обучению EQ, чтобы помочь клиентам или организациям, ознакомьтесь с нашей подробной статьей о том, как улучшить эмоциональный интеллект с помощью обучения.

Как измерить EQ: 3 надежных теста

Ниже мы перечислили три наиболее известных и надежных доступных теста EQ.

Тест эмоционального интеллекта Майера-Саловея-Карузо (MSCEIT) 2,0

MSCEIT 2.0 (Mayer, Salovey, & Caruso, 2002; Mayer, Caruso, Salovey, & Sitarenios, 2003) — это тест, состоящий из 141 элемента, позволяющий выявить способности в четырех основных областях EI:

  1. Восприятие эмоций
    Задачи просят людей оценить, насколько конкретная эмоция выражается в выражении лица, в дизайне или ландшафте.
  2. Использование эмоций в мыслях
    Людей просят оценить, какие эмоции были бы полезны в определенных ситуациях, и определить различные ощущения, соответствующие конкретным чувствам.
  3. Понимание эмоций
    Задачи оценивают эмоциональное понимание, например, знание того, как различные эмоции могут быть объединены, чтобы вызвать другие эмоции, и как эмоции могут развиваться со временем.
  4. Управление эмоциями
    В гипотетических сценариях людям ставят задачу оценить лучший способ достижения определенного эмоционального результата, а также решить, какие действия будут наиболее эффективными для управления чужими чувствами.

Вы можете заказать копии MSCEIT у издателя Multi-Health Systems Inc.

Опись эмоционального фактора (EQ-i)

EQ-i — это шкала самооценки из 133 пунктов, разработанная вместе с моделью эмоционального и социального интеллекта Бар-Он (1997).

Люди оценивают степень, в которой краткое описание очень редко соответствует им (1) или очень часто соответствует им (5), а более высокие баллы связаны с более эффективным эмоциональным и социальным функционированием (Bar-On, 1997).

Субшкалы EQ-i сгруппированы в эти пять шкал:

  • Внутриличностный эквалайзер:
    • Самоуважение
    • Эмоциональная осведомленность
    • Напористость
    • Самоактуализация
    • Независимость
  • Межличностный эквалайзер:
    • Сочувствие
    • Межличностные отношения
    • Социальная ответственность
  • Адаптивность:
    • Решение проблем
    • Тестирование реальности
    • Гибкость
  • Управление стрессом:
    • Стрессоустойчивость
    • Импульсный контроль
  • Общее настроение:

Можно рассчитать общий балл EQ, а также составные баллы по каждой из пяти шкал.EQ-i 2.0 — это недавно выпущенная версия EQ-i, которую вы можете приобрести.

Тест на эмоциональный интеллект с самоотчетом (SREIT)

Эта шкала из 33 пунктов, разработанная Schutte et al. (1998) был основан на модели EQ Саловея и Майера (1990) с целью создания эмпирически обоснованного самоотчета для измерения текущего уровня эмоционального интеллекта людей.

Шкала отражает самооценку EQ по трем категориям:

  1. Оценка и выражение эмоций (себя и других)
  2. Регулирование эмоций (себя и других)
  3. Использование эмоций для решения проблем

SREIT просит людей оценить, насколько они согласны с тем, что предметы являются для них характерными, например: « Другие люди легко доверяют мне » или « Мне нравится делиться своими эмоциями с другими. ”Хорошая новость в том, что авторы SREIT сделали свою шкалу бесплатно доступной для клинических и исследовательских целей, и ее можно найти в их оригинальной статье (Schutte et al., 1998).

Если вы хотите изучить более широкий спектр оценок и тестов, мы перечислили здесь 17 различных типов тестов эмоционального интеллекта.

Хотите узнать больше об оценке EQ? Тогда прочтите нашу статью об оценке шкал эмоционального интеллекта.

3 Лучшие книги по теме

Если вы хотите погрузиться в библиотеку литературы по EQ, мы подготовили исчерпывающий обзор 26 лучших книг по эмоциональному интеллекту.

Чтобы еще больше улучшить свои навыки эквалайзера, вот еще три отличных чтения, которые могут помочь вам понять и использовать свои эмоции для улучшения себя и других:

  1. Не бойтесь вести Брене Браун
  2. Как возникают эмоции: Тайная жизнь мозга Лиза Фельдман Барретт
  3. Разрешение на чувства: раскрытие силы эмоций, чтобы помочь нашим детям, нам самим и нашему обществу процветать Марк Брэкетт

Ресурсы от PositivePsychology.com

Если вы хотите применить то, что знаете об эмоциональном интеллекте, мы вам поможем.

Эти простые действия могут помочь в работе с клиентами по развитию их эмоционального интеллекта.

  • Развитие эмоциональной осведомленности:
    Это медитативное упражнение продолжительностью от 10 до 40 минут. Упражнения медитации могут быть полезны для EQ, потому что внимательность к эмоциям облегчает понимание и понимание эмоциональных переживаний.
  • Чтение выражений эмоций на лице:
    Это веселое 15-минутное групповое задание для развития понимания мимики.
  • Саморефлексия на эмоциональном интеллекте:
    В этом коротком упражнении рассматриваются четыре компонента EQ.
  • The Feeling Dictionary:
    Это вмешательство в определение эмоций помогает развить эмоциональное осознание.
  • Мастер-класс по эмоциональному интеллекту ©:
    Этот мастер-класс — лучший ресурс для повышения эмоционального интеллекта ваших клиентов или вашего собственного эмоционального интеллекта. Этот тщательно продуманный и практичный подход к улучшению эквалайзера, настоятельно рекомендованный несколькими пятизвездочными отзывами.
  • 17 упражнений на эмоциональный интеллект
    Если вы ищете более научно обоснованные способы помочь другим в развитии эмоционального интеллекта, эта коллекция содержит 17 проверенных инструментов EI для практиков. Используйте их, чтобы помочь другим понять и использовать их эмоции в своих интересах.

Сообщение о возвращении домой

Платон определенно был прав, когда сказал: « Человеческое поведение проистекает из трех основных источников: желание, эмоции и знания » (BrainyQuote, n.д.).

Эмоции могут быть ценным источником знаний. Как мы видели в этом посте, эмоциональный интеллект может способствовать принятию положительных решений и поведению, которые помогают нам добиться успеха в наших отношениях, психологического благополучия и рабочих устремлений.

Если вы хотите развить свой EQ, существует множество простых способов начать развивать свою эмоциональную осведомленность уже сегодня. Если вы поддерживаете других в развитии их эмоционального интеллекта, вероятно, будут важны как когнитивные, так и эмоциональные формы обучения (Чернисс и др., 1988). Помимо знания, что такое эмоциональный интеллект и как получить от него больше «теоретически», EQ необходимо применять на практике, чтобы расти.

Надеемся, вам понравилась эта статья. Не забудьте скачать наши три упражнения на эмоциональный интеллект бесплатно.

  • Бар-Он Р. (1997). The Emotional Quotient Inventory (EQ-i): Техническое руководство . Мульти-системы здравоохранения.
  • Бар-Он Р. (2006). Модель эмоционально-социального интеллекта Bar-On (ESI). Psicothema, 18 (доп.) , 13–25.
  • Брэкетт, М.А., Майер, Дж. Д. (2003). Конвергентная, дискриминантная и возрастающая достоверность конкурирующих показателей эмоционального интеллекта. Бюллетень личности и социальной психологии , 29 , 1147–1158.
  • BrainyQuote (нет данных). Платон цитирует . (нет данных). Получено 30 мая 2021 г. с https://www.brainyquote.com/quotes/plato_384673#
  • .
  • Чернисс, К., Гоулман, Д., Эммерлинг, Р., Коуэн, К., и Адлер, М. (1998). Обеспечение эмоционального интеллекта на рабочем месте: Технический отчет, выпущенный Консорциумом исследований эмоционального интеллекта в организациях.
  • Côté, S., & Miners, C.T. (2006). Эмоциональный интеллект, когнитивный интеллект и производительность труда. Административная наука Ежеквартально , 51 (1), 1-28.
  • Даффи Дж. (9 марта 2021 г.). Открывает принц Гарри: образец для подражания эмоциональной доступности мужчин и мальчиков. CNN. Получено 9 июня 2021 г. с https://edition.cnn.com/2021/03/09/health/mens-mental-health-prince-harry-wellness/index.html
  • .
  • Фернандес-Беррокаль П., Алькаид Р., Экстремра Н. и Писарро Д. (2006). Роль эмоционального интеллекта в тревоге и депрессии у подростков. Исследование индивидуальных различий , 4 , 16–27.
  • Гарднер, Л., и Стаф, К. (2002). Изучение взаимосвязи между лидерством и эмоциональным интеллектом у руководителей высшего звена. Журнал лидерства и развития организации , 23 , 68–78.
  • Гом, К. Л., Корсер, Г. К., и Далски, Д. Дж. (2005). Эмоциональный интеллект в условиях стресса: полезно, ненужно или нерелевантно? Личность и индивидуальные различия , 39 (6), 1017–1028.
  • Гоулман Д. (1995). Эмоциональный интеллект . Bantam Books.
  • Гоулман Д. (2001). Теория производительности, основанная на EI. В С. Чернисс и Д. Гоулман (ред.), Эмоционально интеллектуальное рабочее место: как выбирать, измерять и улучшать эмоциональный интеллект отдельных лиц, групп и организаций (стр. 27–44). Джосси-Басс.
  • Гоулман, Д. (2019). Дайте волю своей интуиции: эмоциональный интеллект и принятие решений . Получено 30 мая 2021 г. с https://www.linkedin.com/pulse/go-your-gut-emotional-intelligence-decision-making-daniel-goleman/
  • .
  • Гарвардский отдел непрерывного образования. (2019, 26 августа). Как улучшить свой эмоциональный интеллект. Гарвардское профессиональное развитие. Получено 30 мая 2021 г. с https://professional.dce.harvard.edu/blog/how-to-improve-your-emotional-intelligence/
  • .
  • Лопес, П. Н., Коте, С., и Саловей, П. (2006a). Модель способностей эмоционального интеллекта: значение для оценки и обучения. В В. У. Друскат, Г. Маунт и Ф. Сала (ред.), Связь эмоционального интеллекта и производительности на работе: данные текущего исследования с отдельными лицами и группами (стр. 53–80).Лоуренс Эрльбаум.
  • Лопес, П. Н., Гревал, Д., Кадис, Дж., Галл, М., и Саловей, П. (2006b). Доказательства того, что эмоциональный интеллект связан с производительностью труда и влияет на отношение к работе. Псикотема , 18 , 132–138.
  • Лотиан, А. (9 июня 2020 г.). Джасинда Ардерн: Как великие лидеры справляются с кризисом. Журнал CEOToday . Получено 30 мая 2021 г. с https://www.ceotodaymagazine.com/2020/06/jacinda-ardern-how-great-leaders-manage-a-crisis/
  • .
  • Макканн, К., Цзян, Ю., Браун, Л. Е., Дабл, К. С., Бучич, М., и Минбашян, А. (2020). Эмоциональный интеллект предсказывает академическую успеваемость: метаанализ. Психологический бюллетень , 146 , 150–186.
  • Майер, Дж. Д., Саловей, П. и Карузо, Д. (2002). MSCEIT: Тест эмоционального интеллекта Майера-Саловея-Карузо . Мульти-системы здравоохранения.
  • Майер, Дж. Д., Саловей, П., Карузо, Д. Р., и Ситарениос, Г. (2003). Измерение эмоционального интеллекта с помощью MSCEIT V2.0. Emotion , 3 (1), 97–105.
  • Майер, Дж. Д., & Саловей, П. (1997). Что такое эмоциональный интеллект? В P. E. Salovey & D. J. Sluyter (Eds.), Эмоциональное развитие и эмоциональный интеллект: Образовательные последствия (стр. 3–31). Основные книги.
  • MindTools (нет данных). Эмоциональный интеллект: развитие сильных «человеческих навыков». Получено 30 мая 2021 г. с https://www.mindtools.com/pages/article/newCDV_59.htm
  • .
  • Нелис, Д., Куойдбах, Дж., Миколайчак, М., и Хансенн, М. (2009). Повышение эмоционального интеллекта: (как) это возможно? Личность и индивидуальные различия , 47 , 36–41.
  • Neubauer, A.C. & Freudenthaler, H.H. (2005). Модели эмоционального интеллекта. В R. Schultz & R.D. Roberts (Eds.), Эмоциональный интеллект: международный справочник (стр. 31–50). Hogrefe.
  • О’Бойл, Э. Х., младший, Хамфри, Р. Х., Поллак, Дж. М., Хаввер, Т.Х. и Стори П. А. (2011). Связь между эмоциональным интеллектом и производительностью работы: метаанализ. Журнал организационного поведения , 32 (5), 788–818.
  • Роббинс Т. (нет данных) Улучшение и развитие эмоционального интеллекта . Получено 30 мая 2021 г. с сайта https://www.tonyrobbins.com/personal-growth/how-to-improve-emotional-intelligence/
  • .
  • Rosete, D., & Ciarrochi, J. (2005). Эмоциональный интеллект и его связь с результатами эффективности лидерства на рабочем месте. Журнал лидерства и развития организации , 26 (5), 388–399.
  • Саловей П. и Майер Дж. Д. (1990). Эмоциональный интеллект. Воображение, познание и личность , 9 (3), 185–211.
  • Шютте, Н. С., Малуфф, Дж. М., Бобик, К., Костон, Т. Д., Гресон, К., Едлика, К.,… Вендорф, Г. (2001). Эмоциональный интеллект и межличностные отношения. Журнал социальной психологии , 141 (4), 523–536.
  • Schutte, N. S., Malouff, J. M., Hall, L. E., Haggerty, D. J., Cooper, J. T., Golden, C. J., & Dornheim, L. (1998). Разработка и проверка показателя эмоционального интеллекта. Личность и индивидуальные различия , 25 (2), 167–177.
  • Сео, М., и Барретт, Л. (2007). Быть эмоциональным при принятии решений — хорошо или плохо? Эмпирическое исследование. Журнал Академии управления , 50 (4), 923–940.

Эмоциональный интеллект | Психология Вики

Оценка | Биопсихология | Сравнительный | Познавательная | Развивающий | Язык | Индивидуальные различия | Личность | Философия | Социальные |
Методы | Статистика | Клиническая | Образовательная | Промышленное | Профессиональные товары | Мировая психология |

Клинический: Подходы · Групповая терапия · Техники · Типы проблем · Области специализации · Таксономии · Терапевтические вопросы · Способы доставки · Проект перевода модели · Личный опыт ·


Эмоциональный интеллект ( EI ), часто измеряемый как коэффициент эмоционального интеллекта ( EQ ), описывает способность, способность или умение воспринимать, оценивать и управлять эмоциями себя или других людей, и групп.Это относительно новая область психологических исследований. Определение EI постоянно меняется.

Истоки концепции

Самые далекие корни эмоционального интеллекта можно проследить до ранних работ Дарвина о важности эмоционального выражения для выживания и адаптации. [1] В 1900-х годах, хотя традиционные определения интеллекта подчеркивали когнитивные аспекты, такие как память и решение проблем, несколько влиятельных исследователей в области исследования интеллекта начали признавать важность некогнитивных аспектов.Например, еще в 1920 году Э. Л. Торндайк из Колумбийского университета использовал термин «социальный интеллект» для описания умения понимать других людей и управлять ими. [2]

Точно так же в 1940 году Дэвид Векслер описал влияние неинтеллектуальных факторов на разумное поведение и далее утверждал, что наши модели интеллекта не будут полными, пока мы не сможем адекватно описать эти факторы. [1] В 1975 году в книге Говарда Гарднера «« Фреймы разума: теория множественного интеллекта » [3] была представлена ​​идея множественного интеллекта, которая включала в себя как Межличностный интеллект, (способность понимать намерения, мотивации и желания). других людей) и Внутриличностный интеллект (способность понимать себя, ценить свои чувства, страхи и мотивации).По мнению Гарднера, традиционные типы интеллекта, такие как IQ, не могут полностью объяснить когнитивные способности [4] . Таким образом, хотя названия, данные этой концепции, различались, существовало общее мнение, что традиционные определения интеллекта не способны полностью объяснить результаты деятельности.

Первое использование термина «эмоциональный интеллект» обычно приписывается докторской диссертации Уэйна Пейна, Исследование эмоций: развитие эмоционального интеллекта из 1985 [5] .Однако до этого термин «эмоциональный интеллект» появился у Leuner (1966). Гринспен (1989) также выдвинул модель EI, а затем Саловей и Майер (1990) и Гоулман (1995).

В результате растущего признания профессионалами важности и значимости эмоций для результатов работы [6] исследования по этой теме продолжали набирать обороты, но только после публикации бестселлера Дэниела Гоулмана «Эмоциональный интеллект: почему он может иметь большее значение, чем IQ» — этот термин стал широко популяризирован. [7] Статья в журнале Time, опубликованная Нэнси Гиббс в 1995 году, освещала книгу Гоулмана и была первой в череде массовых СМИ интереса к EI [8] . После этого статьи об EI стали появляться все чаще и чаще в широком диапазоне академических и популярных изданий.

Определение эмоционального интеллекта

Существует множество аргументов по поводу определения EI, аргументов, касающихся как терминологии, так и операционализации. Первая опубликованная попытка определения была сделана Salovey и Mayer (1990), которые определили EI как «способность контролировать свои собственные и чужие чувства и эмоции, различать их и использовать эту информацию для управления своим мышлением и действиями». [9]

Несмотря на это раннее определение, существует путаница относительно точного значения этой конструкции.Определения настолько разнообразны, а область исследований так быстро растет, что исследователи постоянно вносят поправки даже в свои собственные определения конструкции. [10] . На сегодняшний день существует три основных модели EI:

  • Модели EI на основе способностей
  • Смешанные модели EI
  • Модели Trait EI

Модель на основе способностей

Концепция EI Саловея и Майера направлена ​​на определение EI в рамках стандартных критериев для нового интеллекта.После продолжающихся исследований их первоначальное определение EI было изменено на: «Способность воспринимать эмоции, объединять эмоции для облегчения мышления, понимать эмоции и регулировать эмоции для содействия личностному росту» [11] .

Модель, основанная на способностях, рассматривает эмоции как полезный источник информации, помогающий разобраться в социальной среде и ориентироваться в ней [12] . Модель предполагает, что люди различаются по своей способности обрабатывать информацию эмоционального характера и по своей способности связывать эмоциональную обработку с более широким познанием.Эта способность проявляется в определенных адаптивных формах поведения. Модель предполагает, что EI включает 4 типа способностей: [11]

  1. Восприятие эмоций — способность обнаруживать и расшифровывать эмоции на лицах, изображениях, голосах и культурных артефактах, включая способность определять собственные эмоции. Восприятие эмоций представляет собой основной аспект эмоционального интеллекта, поскольку оно делает возможной всю остальную обработку эмоциональной информации.
  2. Использование эмоций — способность использовать эмоции для облегчения различных познавательных действий, таких как мышление и решение проблем.Эмоционально интеллигентный человек может полностью извлечь выгоду из своего меняющегося настроения, чтобы лучше всего справиться с поставленной задачей.
  3. Понимание эмоций — способность понимать язык эмоций и ценить сложные отношения между эмоциями. Например, понимание эмоций включает в себя способность быть чувствительным к небольшим различиям между эмоциями, а также способность распознавать и описывать, как эмоции развиваются с течением времени.
  4. Управление эмоциями — способность управлять эмоциями как в себе, так и в других.Следовательно, эмоционально интеллигентный человек может использовать эмоции, даже отрицательные, и управлять ими для достижения намеченных целей.
Измерение способностей на основе модели

Различные модели EI привели к разработке различных инструментов для оценки конструкции. Хотя некоторые из этих показателей могут совпадать, большинство исследователей согласны с тем, что они используют несколько разные конструкции. Текущий критерий оценки эмоционального интеллекта Майера и Саловея, тест эмоционального интеллекта Майера-Саловея-Карузо (MSCEIT), основан на серии тестов на решение проблем, основанных на эмоциях [12] .В соответствии с представлением модели об EI как типе интеллекта, тест моделируется на основе тестов IQ на основе способностей. Проверяя способности человека по каждой из четырех ветвей эмоционального интеллекта, он генерирует баллы по каждой из ветвей, а также общий балл.

Центральным элементом модели с четырьмя ветвями является идея о том, что EI требует адаптации к социальным нормам. Таким образом, MSCEIT оценивается на основе консенсуса, причем более высокие баллы указывают на большее совпадение между индивидуальными ответами и ответами, предоставленными всемирной выборкой респондентов.MSCEIT также может быть оценен экспертами, так что степень совпадения ответов рассчитывается между индивидуальными ответами и ответами, предоставленными группой из 21 исследователя эмоций [12] .

Несмотря на то, что MSCEIT продвигается как тест способностей, он больше всего отличается от стандартных тестов IQ тем, что его задания не дают объективно правильных ответов. Среди других проблем критерий консенсусной оценки означает, что невозможно создавать вопросы (вопросы), которые может решить только меньшинство респондентов, потому что по определению ответы считаются эмоционально « интеллектуальными » только в том случае, если большинство выборки их одобряют. .Эта и другие подобные проблемы заставили экспертов по когнитивным способностям усомниться в определении EI как подлинного интеллекта.

Смешанные модели EI

The Emotional Competencies (Goleman) модель

Модель EI, представленная Дэниелом Гоулманом [13] , фокусируется на EI как на широком спектре компетенций и навыков, которые определяют управленческую эффективность, измеряемую с помощью множественной оценки и самооценки (Bradberry and Greaves, 2005). В работе Working with Emotional Intelligence (1998) Гоулман исследовал функцию EI на работе и утверждал, что EI является сильнейшим предиктором успеха на рабочем месте, с более поздним подтверждением этих результатов на всемирной выборке, замеченной в Bradberry и Гривз, «Краткая книга по эмоциональному интеллекту» (2005).Модель Гоулмана выделяет четыре основных конструкции EI: [13]

  1. Самосознание — способность читать свои эмоции и распознавать их влияние, используя интуицию для принятия решений.
  2. Самоуправление — включает в себя управление эмоциями и импульсами и адаптацию к меняющимся обстоятельствам.
  3. Социальная осведомленность — способность ощущать, понимать и реагировать на эмоции других людей, понимая социальные сети.
  4. Управление отношениями — способность вдохновлять, влиять и развивать других, управляя конфликтами.

Goleman включает набор эмоциональных компетенций в каждую конструкцию EI. Эмоциональные способности — это не врожденные таланты, а скорее усвоенные способности, над которыми нужно работать и развивать, чтобы добиться выдающихся результатов. Гоулман утверждает, что люди рождаются с общим эмоциональным интеллектом, который определяет их потенциал для изучения эмоциональных способностей. [14]

Измерение эмоциональных компетенций (Goleman) модель

Инструменты измерения, основанные на модели эмоционального интеллекта Гоулмана, включают инвентарь эмоциональной компетентности (ECI [14] ) и оценку эмоционального интеллекта, которые можно использовать как самоотчет или оценку на 360 градусов (Bradberry and Greaves, 2005). (EIA [15] ).

Модель эмоционально-социального интеллекта без ограничений (ESI)

Психолог Реувен Бар-Он (2006) разработал одну из первых мер EI, в которой использовался термин «коэффициент эмоций». Он определяет эмоциональный интеллект как стремление к эффективному пониманию себя и других, хорошему отношению к людям, а также адаптации и совладанию с непосредственным окружением, чтобы более успешно справляться с требованиями окружающей среды [16] . Бар-Он утверждает, что ЭИ со временем развивается и может быть улучшена с помощью обучения, программирования и терапии [1] .Бар-Он предполагает, что люди с уровнем EQ выше среднего, как правило, более успешно справляются с требованиями и давлением окружающей среды. Он также отмечает, что недостаток EI может означать отсутствие успеха и наличие эмоциональных проблем. Бар-Он считает, что проблемы в совладании с окружающей средой особенно распространены среди людей, не обладающих субшкалами тестирования реальности, решения проблем, толерантности к стрессу и контроля над импульсами. В целом Бар-Он считает, что эмоциональный интеллект и когнитивный интеллект в равной степени способствуют общему интеллекту человека, что, в свою очередь, указывает на его потенциал для достижения успеха в жизни [1]

Измерение модели ESI

The Bar-On Emotion Quotient Inventory (EQ-i) — это самооценка EI, разработанная как мера эмоционально и социально компетентного поведения, которая дает оценку эмоционального и социального интеллекта.EQ-i не предназначен для измерения личностных качеств или когнитивных способностей, а скорее умственной способности успешно справляться с требованиями и давлением окружающей среды [1] . Сто тридцать три пункта используются для получения Total EQ (Total Emotion Quotient) и для получения пяти баллов по составной шкале, соответствующих пяти основным компонентам модели Bar-On. Ограничением этой модели является то, что она утверждает, что измеряет некоторые способности с помощью элементов самоотчета.

Модель Trait EI

Petrides et al.(2000a, 2004, 2007) предложили концептуальное различие между моделью, основанной на способностях, и моделью на основе черт EI [17] . Черта EI (или «черта эмоциональной самоэффективности») относится к «совокупности поведенческих предрасположенностей и представлений о себе, касающихся способности распознавать, обрабатывать и использовать информацию, содержащую эмоции». Это определение EI охватывает поведенческие предрасположенности и самооценку способностей и измеряется самоотчетом, в отличие от модели, основанной на способностях, которая относится к фактическим способностям, выраженным в показателях, основанных на результатах деятельности.Черту EI ​​следует исследовать в рамках личности. [18]

Модель признака EI является общей и включает модели Гоулмана и Бар-Он, описанные выше. Петридес и др. являются основными критиками модели, основанной на способностях, и MSCEIT, утверждающих, что они основаны на «психометрически бессмысленных» процедурах оценки (например, Petrides, Furnham, & Mavroveli, 2007).

Концептуализация ЭИ как черты личности приводит к построению, которое лежит за пределами таксономии когнитивных способностей человека.Это важное различие, поскольку оно имеет прямое отношение к операционализации конструкции, а также теорий и гипотез, которые сформулированы в отношении нее [17] . Модель EI по признаку является одной из самых ярких в научной литературе.

Измерение модели Trait EI

Существует множество самооценок EI, в том числе EQi, тест эмоционального интеллекта Суинбернского университета (SUEIT), Six Seconds Emotional Intelligence Assessment (SEI), тест на эмоциональный интеллект с самоотчетом Schutte (SSEIT), тест Тетт, Фокс и Ван (2005).С точки зрения модели EI черты, ни один из них не оценивает интеллект, способности или навыки (как часто утверждают их авторы), а скорее ограниченные меры эмоциональной самоэффективности черты (Petrides, Furnham, & Mavroveli, 2007). . Опросник черт эмоционального интеллекта (TEIQue) — это мера открытого доступа, которая была специально разработана для всестороннего измерения конструкта и в настоящее время доступна на 15 языках.

TEIQue обеспечивает операционализацию модели Петридеса и его коллег, которая концептуализирует EI с точки зрения личности [19] .Тест включает 15 подшкал, сгруппированных по четырем факторам: благополучие, самоконтроль, эмоциональность и общительность. Психометрические свойства TEIQue были исследованы в недавнем исследовании франкоговорящего населения, в котором сообщалось, что показатели TEIQue во всем мире были нормально распределены и надежны [20] .

Исследователи также обнаружили, что оценки TEIQue не связаны с невербальными рассуждениями (матрицей Рэйвена), что они интерпретировали как поддержку взглядов на EI на личностные черты (в отличие от формы интеллекта).Как и ожидалось, оценки TEIQue были положительно связаны с некоторыми параметрами личности (оптимизм, покладистость, открытость, добросовестность), а также обратно пропорционально связаны с другими (алекситимия, невротизм).

Алекситимия и EI

Алекситимия от греческих слов λέξις и θυμός (буквально «недостаток слов для выражения эмоций») — это термин, введенный Питером Сифнеосом в 1973 году. , или описывая свои эмоции.Рассматриваемый как спектр между высоким и низким EI, конструкция алекситимии сильно обратно пропорциональна EI, представляя его нижний диапазон. [23] Индивидуальный уровень алекситимии может быть измерен с помощью опросников с самооценкой, таких как Торонтская шкала алекситимии (TAS-20) или опросника Бермонда-Ворста по алекситимии (BVAQ) [24] , или с помощью таких оценок наблюдателя, как как шкала наблюдателя Alexithymia (OAS).

Критика теоретических основ EI

EI определяется слишком широко, и определения нестабильны

Один из аргументов против теоретической обоснованности концепции предполагает, что постоянное изменение и расширение ее определения, которое стало включать в себя множество не связанных между собой элементов, сделали его непонятным понятием:

«Что является общим или интегрирующим элементом в концепции, который включает: самоанализ об эмоциях, эмоциональное выражение, невербальное общение с другими, сочувствие, саморегуляцию, планирование, творческое мышление и направление внимания? Нет.» [25]

Другие критики [26] отмечают, что без некоторой стабилизации концепций и инструментов измерения метаанализ трудно реализовать, и эта нестабильность, вероятно, отрицательно скажется на согласованности теории.

EI не может быть признана формой разведки

Ранние работы Гоулмана подвергались критике за то, что с самого начала предполагалось, что EI — это тип интеллекта. Айзенк (2000) пишет, что описание ЭИ Гоулманом содержит необоснованные предположения об интеллекте в целом и даже противоречит тому, что исследователи ожидают при изучении типов интеллекта:

«Големан более ясно, чем большинство других, иллюстрирует фундаментальную абсурдность тенденции классифицировать практически любой тип поведения как« интеллект »… Если эти пять «способностей» определяют «эмоциональный интеллект», мы ожидаем некоторых доказательств того, что они сильно коррелированы; Гоулман допускает, что они могут быть совершенно некоррелированными, и в любом случае, если мы не можем их измерить, как мы узнаем, что они связаны? Итак, вся теория построена на зыбучих песках; нет прочной научной основы «.

Точно так же Локк (2005) [25] утверждает, что концепция ЭИ сама по себе является неправильной интерпретацией конструкта интеллекта, и предлагает альтернативную интерпретацию: это не другая форма или тип интеллекта, а интеллект ( способность воспринимать абстракции) применительно к определенной области жизни: эмоциям.Он предлагает изменить название этой концепции и назвать ее навыком.

EI не имеет существенной прогнозной ценности

Лэнди (2005) [26] утверждал, что несколько дополнительных исследований валидности, проведенных на EI, продемонстрировали, что он мало или ничего не добавляет к объяснению или предсказанию некоторых общих результатов (в первую очередь, академического успеха и успеха в работе). Лэнди предполагает, что причина, по которой некоторые исследования обнаружили небольшое повышение предсказательной достоверности, на самом деле является методологической ошибкой — неполным рассмотрением альтернативных объяснений:

«EI сравнивается и противопоставляется измерению абстрактного интеллекта, но не измерению личности, или измерению личности, но не измерению академического интеллекта.»Лэнди (2005)

В соответствии с этим предположением, другие исследователи выразили озабоченность по поводу того, в какой степени самооценки EI коррелируют с установленными личностными характеристиками. Как правило, самооценка показателей EI и личностных показателей сходится, потому что они оба предназначены для измерения черт характера и потому, что оба они измеряются в форме самоотчета [27] . В частности, кажется, есть два аспекта Большой пятерки, которые больше всего связаны с самооценкой EI — невротизм и экстраверсия.В частности, считается, что невротизм связан с негативной эмоциональностью и тревогой. Интуитивно понятно, что люди, получившие высокие баллы по невротизму, скорее всего, будут иметь низкие баллы по самоотчетным показателям EI. [27]

Интерпретации корреляций между самооценкой EI и личностью были разными и непоследовательными. Некоторые исследователи утверждали, что корреляции в диапазоне 0,40 представляют собой прямую конструктивную избыточность [28] , в то время как другие предполагали, что самооценка EI является личностной чертой сама по себе. [17]

Критика вопросов измерения

Меры, основанные на способностях, измеряют соответствие, а не способность

Одна критика работ Майера и Саловея исходит из исследования Робертса и др. (2001) [29] , что предполагает, что EI, измеренный MSCEIT, может быть только измерением соответствия. Этот аргумент коренится в использовании MSCEIT оценки на основе консенсуса и в том факте, что оценки MSCEIT имеют отрицательное распределение (это означает, что его оценки различаются между людьми с низким EI лучше, чем людьми с высоким EI).

Меры, основанные на способностях, измеряют знания (а не фактические способности)

Дальнейшая критика была предложена Броуди (2004) [30] , который утверждал, что в отличие от тестов когнитивных способностей, MSCEIT «проверяет знание эмоций, но не обязательно способность выполнять задачи, связанные с оцениваемыми знаниями. «. Главный аргумент заключается в том, что даже если кто-то знает, как ему следует вести себя в эмоционально нагруженной ситуации, из этого не обязательно следует, что он действительно мог выполнять описанное поведение.

Меры самоотчета подвержены подделке хороших

Более формально называемый социально желательным ответом (SDR), притворство хорошим определяется как образец ответа, в котором испытуемые систематически представляют себя с чрезмерным положительным предубеждением (Paulhus, 2002). Давно известно, что эта предвзятость влияет на ответы на личностные инвентаризации (Holtgraves, 2004; McFarland & Ryan, 2000; Peebles & Moore, 1998; Nichols & Greene, 1997; Zerbe & Paulhus, 1987), выступая в качестве посредника в отношениях между показатели самоотчета (Nichols & Greene, 1997; Ganster et al., 1983).

Было высказано предположение, что желательная реакция — это набор ответов, который представляет собой ситуативный и временный паттерн реакции (Pauls & Crost, 2004; Paulhus, 1991). Это контрастирует со стилем ответа, который является более долгосрочным качеством, похожим на черту характера. Учитывая контексты, в которых используются некоторые самооценки EI (например, условия занятости), проблемы наборов ответов в сценариях с высокими ставками становятся ясными (Paulhus & Reid, 2001).

Существует несколько методов предотвращения социально желательной реакции на поведенческие кадастры.Некоторые исследователи считают, что необходимо предупредить испытуемых, чтобы они не притворялись хорошими перед прохождением личностного теста (например, McFarland, 2003). В некоторых реестрах используются шкалы достоверности, чтобы определить вероятность или согласованность ответов по всем пунктам.

Заявления о предсказательной способности EI слишком высоки

Лэнди [26] проводит различие между «коммерческим крылом» и «академическим крылом» движения EI, основывая это различие на предполагаемой предсказательной силе EI, видимой двумя течениями.По словам Лэнди, первый широко заявляет о применяемой ценности EI, а второй пытается предостеречь пользователей от этих утверждений. В качестве примера. Гоулман (1998) утверждает, что «самые эффективные лидеры похожи в одном решающем отношении: все они обладают высокой степенью того, что стало известно как эмоциональный интеллект … эмоциональный интеллект является непременным условием лидерства». Напротив, Майер (1999) предупреждает, что «вывод из популярной литературы о том, что люди с высоким эмоциональным интеллектом обладают безоговорочным преимуществом в жизни, в настоящее время выглядит чрезмерно восторженным и необоснованным с точки зрения разумных научных стандартов.»

Лэнди дополнительно подкрепляет этот аргумент, отмечая, что данные, на которых основаны эти утверждения, хранятся в «частных базах данных», что означает, что они недоступны для независимых исследователей для повторного анализа, репликации или проверки [26] . Таким образом, достоверность результатов не может быть подтверждена с научной точки зрения, если эти наборы данных не будут опубликованы и доступны для независимого анализа.

Корпоративное использование и неправильное использование тестирования EI

Каждый раз, когда предлагается новый инструмент оценки для целей найма, возникает опасение, что это может привести к несправедливой дискриминации при приеме на работу.Использование тестов EI, достоверность которых не установлена, может привести к произвольной дискриминации.

См. Также

Ссылки и библиография

  1. 1,0 1,1 1,2 1,3 1,4 Бар-Он, Р. (2006). Модель эмоционально-социального интеллекта Bar-On (ESI). Psicothema, 18, supl., 13-25.
  2. ↑ Торндайк, Р.К. (1920). «Интеллект и его использование», Harper’s Magazine 140, 227-335.
  3. ↑ Гарднер, Х.(1983). Рамки разума. Нью-Йорк: Основные книги.
  4. ↑ Смит, М. К. (2002) «Говард Гарднер и множественный интеллект», энциклопедия неформального образования, загружена с http://www.infed.org/thinkers/gardner.htm 31 октября 2005 г.
  5. ↑ Пэйн, W.L. (1983/1986). Исследование эмоций: развитие эмоционального интеллекта; самостоятельная интеграция; относящиеся к страху, боли и желанию. Международный тезисы диссертаций, 47, стр. 203A. (Университетские микрофильмы № ААС 8605928)
  6. ↑ Фельдман-Барретт, Л., & Саловей, П. (ред.). (2002). Мудрость в чувстве: психологические процессы в эмоциональном интеллекте. Нью-Йорк: Guilford Press.
  7. ↑ Гоулман Д. (1995). Эмоциональный интеллект. Нью-Йорк: Bantam Books
  8. ↑ Гиббс, Нэнси (1995, 2 октября). Фактор эквалайзера. Журнал Тайм. Веб-ссылка на http://web.archive.org/web/20010

    0101/http://www.time.com/time/classroom/psych/unit5_article1.html, по состоянию на 2 января 2006 г.
  9. ↑ Саловей, П. и Майер, Дж. Д. (1990) «Эмоциональный интеллект» Воображение, познание и личность, 9, 185-211
  10. ↑ Дулевич В. и Хиггс М.(2000). Эмоциональный интеллект — обзор и оценка исследования. Журнал управленческой психологии 15 (4), 341 — 372
  11. 11,0 11,1 Mayer, J.D. & Salovey, P. (1997). Что такое эмоциональный интеллект? В P. Salovey & D. Sluyter (ред.): Эмоциональное развитие и эмоциональный интеллект: образовательные приложения (стр. 3-31). Нью-Йорк: Основные книги.
  12. 12,0 12,1 12,2 Саловей П. и Гревал Д. (2005) Наука об эмоциональном интеллекте.Актуальные направления психологической науки, Том14-6.
  13. 13,0 13,1 Гоулман Д. (1998). Работа с эмоциональным интеллектом. Нью-Йорк: Bantam Books
  14. 14,0 14,1 Бояцис Р., Гоулман Д. и Ри К. (2000). Кластеризация компетентности в эмоциональном интеллекте: выводы из инвентаря эмоциональной компетентности (ECI). В R. Bar-On & J.D.A. Паркер (ред.): Справочник по эмоциональному интеллекту (стр. 343-362). Сан-Франциско: Джосси-Басс.
  15. ↑ Брэдберри, Т. и Гривз, Дж. (2005). Краткая книга эмоционального интеллекта (Нью-Йорк: Саймон и Шустер). Брэдберри, Т. и Гривз Дж. (2005) «Бессердечные боссы», Harvard Business Review.
  16. ↑ Бар-Он Р. (1997). Emotional Quotient Inventory (EQ-i): тест эмоционального интеллекта. Торонто: мульти-системы здравоохранения.
  17. 17,0 17,1 17,2 Петридес, К. В. и Фернхэм, А. (2000a). О размерной структуре эмоционального интеллекта.Личность и индивидуальные различия, 29, 313-320
  18. ↑ Петридес, К. В. и Фернхэм, А. (2001). Черта эмоционального интеллекта: психометрическое исследование со ссылкой на установленную таксономию черт. Европейский журнал личности, 15, 425-448
  19. ↑ Петридес, К. В., и Фернхэм, А. (2003). Черта эмоционального интеллекта: поведенческая проверка в двух исследованиях распознавания эмоций и реакции на индукцию настроения. Европейский журнал личности, 17, 39–75
  20. ↑ Mikolajczak, Luminet, Leroy, and Roy (2007).Психометрические свойства анкеты эмоционального интеллекта: факторная структура, надежность, конструкция и возрастающая валидность во франкоязычном населении. Журнал оценки личности, 88 (3), 338–353.
  21. ↑ Бар-Он, Реувен; Паркер, Джеймс Д.А. (2000). Справочник по эмоциональному интеллекту: теория, развитие, оценка и применение дома, в школе и на рабочем месте. Сан-Франциско, Калифорния: Джосси-Басс. ISBN 0787949841. стр. 40-59.
  22. ↑ Тейлор, Грэм Дж. Бэгби, Р.Майкл и Паркер, Джеймс Д.А. (1997). Нарушения регуляции аффекта: алекситимия при медицинских и психиатрических заболеваниях. Кембридж: Cambridge University Pres. ISBN 052145610X. стр.28-31
  23. ↑ Parker JDA, Taylor GJ, Bagby RM (2001). «Связь между эмоциональным интеллектом и алекситимией». Личность и индивидуальные различия 30, 107–115
  24. ↑ Vorst HCM, Bermond B (февраль 2001 г.). «Валидность и надежность опросника Бермонда-Ворста по алекситимии». Личность и индивидуальные различия, том 30, номер 3, стр.413–434 (22)
  25. 25,0 25,1 Локк, Э.А. (2005). Почему эмоциональный интеллект — неверное понятие. Журнал организационного поведения, 26, 425-431.
  26. 26,0 26,1 26,2 26,3 Лэнди, Ф.Дж. (2005). Некоторые исторические и научные вопросы, связанные с исследованиями эмоционального интеллекта. Журнал организационного поведения, 26, 411-424.
  27. 27,0 27,1 Макканн, К., Робертс, Р.Д., Мэтьюз, Г., и Зейднер, М. (2004). Оценка консенсуса и взвешивание эмпирических вариантов тестов эмоционального интеллекта, основанных на результатах. Личность и индивидуальные различия, 36, 645-662.
  28. ↑ Дэвис М., Станков Л. и Робертс Р. Д. (1998). Эмоциональный интеллект: в поисках неуловимой конструкции. Журнал личности и социальной психологии, 75, 989-1015.
  29. ↑ Робертс, Р. Д., Зейднер, М., и Мэтьюз, Г. (2001). Соответствует ли эмоциональный интеллект традиционным стандартам интеллекта? Некоторые новые данные и выводы.Эмоция, 1, 196–231
  30. ↑ Броды, Н. (2004). Что такое когнитивный интеллект, а что нет. Психологический опрос, 15, 234-238.

Ключевые тексты

Книги

  • Salovey, P., & Sluyter, D. J. (Eds.). (1997). Эмоциональное развитие и эмоциональный интеллект: образовательные значения. Нью-Йорк: Основные книги.
  • Wyer, Jr., R. S., & Srull, T. K. (Eds.). (1989). Социальный интеллект и когнитивные оценки личности (успехи в социальном познании, Vol. Бар-Он Р. (1997). Развитие Bar-On EQ-i: мера эмоционального интеллекта и социального интеллекта. Торонто: мульти-системы здравоохранения.
  • Бар-Он, Р. и Паркер, Дж. (Редакторы) (2000). Справочник по эмоциональному интеллекту: теория, развитие, оценка и применение дома, в школе и на рабочем месте , Индианаполис, Индиана: Джосси-Басс.
  • a b c Bradberry, T.и Гривз Дж. (2005). Краткое руководство по эмоциональному интеллекту: как заставить свой EQ работать , Нью-Йорк: Саймон и Шустер.
  • Conte, J.M. (2005) Обзор и критика показателей эмоционального интеллекта. Журнал организационного поведения 26, 433–440 .—>
  • Чиаррочи, Х. и Майер, Дж. (2005). «Могут ли показатели самооценки способствовать изучению эмоционального интеллекта? Беседа между Джозефом Чаррочи и Джоном Д. Майером», Университет Нью-Гэмпшира.Веб-ссылка на http://www.unh.edu/emotional_intelligence/ei%20Controversies/ei%20can%20self%20report%20contribute.htm, по состоянию на 2 января 2006 г.

http://web.archive.org/web /20010

0101/http://www.time.com/time/classroom/psych/unit5_article1.html], по состоянию на 2 января 2006 г. [1]

  • Гоулман Д. (1995). Эмоциональный интеллект: почему это может иметь большее значение, чем IQ. Нью-Йорк: Bantam Books. (ISBN 0553375067)
  • MacCann, C., Roberts, R.D., Matthews, G., & Зейднер, М. (2004). Оценка консенсуса и взвешивание эмпирических вариантов тестов эмоционального интеллекта, основанных на результатах. Личность и индивидуальные различия, 36, 645-662.
  • Майер, Дж. (2005a). «Можно ли улучшить эмоциональные знания? Можно ли повысить эмоциональный интеллект?» Университет Нью-Гэмпшира. Веб-ссылка на http://www.unh.edu/emotional_intelligence/ei%20Improve/ei%20Rasing%20EI.htm, доступ 2 января 2006 г.
  • Mayer, J. (2005b) «Информация об эмоциональном интеллекте: сайт, посвященный передаче научной информации об эмоциональном интеллекте, включая соответствующие аспекты эмоций, познания и личности.»Университет Нью-Гэмпшира. Веб-ссылка на http://www.unh.edu/emotional_intelligence/index.html, по состоянию на 2 января 2006 г.
  • Майер, Дж. (2005c). «Является ли EI лучшим предсказателем успеха в жизни?» Университет Нью-Гэмпшира. Веб-ссылка по адресу http://www.unh.edu/emotional_intelligence/ei%20Controversies/eicontroversy1%20best%20predictor.htm, по состоянию на 2 января 2006 г.
  • Майер, Дж. (2005c). «Как измерить эмоциональный интеллект?» Университет Нью-Гэмпшира. Веб-ссылка на [2], по состоянию на 2 января 2006 г.
  • Майер, Дж. Д. и Саловей, П. (1993). Интеллект эмоционального интеллекта. Разведка , 17, 433-442.
  • Майер Дж., Саловей П., Карузо Д. Р. и Ситарениос Г. (2001) «Эмоциональный интеллект как стандартный интеллект». Эмоция , 1, 232-242.
  • Payne, W.L. (1985). Исследование эмоций: развитие эмоционального интеллекта; самоинтеграция; относящиеся к страху, боли и желанию (теория, структура реальности, решение проблем, сжатие / расширение, настройка / выход / отпускание).Докторская диссертация. Цинциннати, Огайо: Союз экспериментальных колледжей и университетов (ныне Союзный институт).
  • Робертс, Р.Д., Зейднер, М., и Мэтьюз, Г. (2001). «Соответствует ли эмоциональный интеллект традиционным стандартам интеллекта? Некоторые новые данные и выводы». Emotion , Том 1, № 3, страницы 196-231. Предварительная веб-версия публикации доступна по адресу http://eqi.org/ei_abs4.htm, доступ осуществлен 2 января 2006 г.
  • Salovey, P. и Mayer, J.D. (1990). «Эмоциональный интеллект.» Воображение, познание и личность , 9 (1990), 185-211.
  • Шютте, Н.С., Малуфф, Дж. М., Холл, Л. Э., Хаггерти, Д. Дж., Купер, Дж. Т., Голден, К. Дж., И Дорнхейм, Л. (1998). Разработка и проверка показателя эмоционального интеллекта. Личность и индивидуальные различия, 25, 167-177.
  • Смит, М. К. (2002) «Говард Гарднер и множественный интеллект», энциклопедия неформального образования , загружено с http://www.infed.org/thinkers/gardner.htm 31 октября 2005 г.

Внешние ссылки

Что такое эмоциональный интеллект

Автор: Кэри Чернисс

Скачать PDF

Высшая школа прикладной и профессиональной психологии (GSAPP) — Университет Рутгерса

Электронная почта: cherniss @ rci.rutgers.edu

Дата публикации: 2000 г., доклад, представленный на Ежегодном собрании Общества промышленной и организационной психологии, Новый Орлеан, Луизиана, 15 апреля 2000 г.

С момента публикации первой книги Дэниела Гоулмана на эту тему в 1995 году эмоциональный интеллект стал одним из самых модных словечек в корпоративной Америке. Например, когда Harvard Business Review опубликовал статью на эту тему два года назад, она привлекла более высокий процент читателей, чем любая другая статья, опубликованная в этом периодическом издании за последние 40 лет.Когда генеральный директор Johnson & Johnson прочитал эту статью, он был настолько впечатлен, что разослал копии 400 руководителям высшего звена компании по всему миру.

Учитывая, что эмоциональный интеллект настолько популярен в корпоративной Америке, и учитывая, что эта концепция носит психологический характер, психологам I / O важно понимать, что это на самом деле означает, и быть в курсе исследований и теории, на которых он основан. . Итак, в своей сегодняшней презентации я хотел бы вкратце изложить историю концепции как области исследования и описать, как она стала определяться и измеряться.Я также сошлюсь на некоторые исследования, связывающие эмоциональный интеллект с важными производственными результатами, такими как индивидуальная производительность и продуктивность организации.

Несмотря на то, что этим термином злоупотребляли и злоупотребляли многие популяризаторы, я считаю, что он опирается на прочную научную основу. Кроме того, хотя есть аспекты концепции, которые не новы, некоторые аспекты новы. Наконец, эмоциональный интеллект представляет собой способ, с помощью которого психологи по вводу-выводу могут внести особенно значительный вклад в дела своих клиентов в будущем.Итак, начнем с истории.

Исторические корни темы
Когда психологи начали писать и думать об интеллекте, они сосредоточились на когнитивных аспектах, таких как память и решение проблем. Однако были исследователи, которые рано осознали, что некогнитивные аспекты также важны. Например, Дэвид Векслер определил интеллект как «совокупную или глобальную способность человека действовать целенаправленно, рационально мыслить и эффективно взаимодействовать со своим окружением».Еще в 1940 году он говорил о «неинтеллектуальных», а также «интеллектуальных» элементах, имея в виду аффективные, личные и социальные факторы. Более того, еще в 1943 году Векслер предположил, что неинтеллектуальные способности необходимы для прогнозирования способности человека добиться успеха в жизни. Он написал:

Главный вопрос заключается в том, допустимы ли неинтеллектуальные, то есть аффективные и творческие способности, как факторы общего интеллекта.(Мое мнение) заключалось в том, что такие факторы не только допустимы, но и необходимы. Я попытался показать, что помимо интеллекта существуют также определенные неинтеллектуальные факторы, которые определяют разумное поведение. Если предыдущие наблюдения верны, то из этого следует, что мы не можем рассчитывать на измерение общего интеллекта, пока наши тесты также не будут включать некоторые измерения неинтеллектуальных факторов [Wechsler, 1943 # 316, p. 103).


Векслер был не единственным исследователем, который считал некогнитивные аспекты интеллекта важными для адаптации и успеха.Другой пример, Роберт Торндайк писал о «социальном интеллекте» в конце тридцатых годов. К сожалению, о работе этих первых пионеров в значительной степени забывали или игнорировали до 1983 года, когда Говард Гарднер начал писать о «множественном интеллекте». Гарднер предположил, что «внутриличностный» и «межличностный» интеллект так же важен, как и тип интеллекта, который обычно измеряется с помощью IQ и связанных тестов.

Теперь давайте переключим наш исторический объектив на психологию ввода-вывода.В 1940-х годах исследование лидерства штата Огайо под руководством Хемфилла показало, что «рассмотрение» является важным аспектом эффективного лидерства. В частности, это исследование показало, что лидеры, способные установить «взаимное доверие, уважение, определенную теплоту и взаимопонимание» с членами своей группы, будут более эффективными. Примерно в то же время Управление стратегических служб разработало процесс оценки, основанный на более ранней работе Мюррея, который включал оценку некогнитивных, а также когнитивных способностей.Этот процесс превратился в «центр оценки», который впервые был использован в частном секторе AT&T в 1956 году. Многие параметры, измеряемые в центрах оценки тогда и сейчас, включают социальные и эмоциональные компетенции, такие как коммуникативность, чувствительность, инициативность и навыки межличностного общения. .

Я мог бы сослаться на другие направления исследований и теории, но я думаю, что очевидно, что к началу 1990-х годов существовала давняя традиция исследования роли некогнитивных факторов в помощи людям в достижении успеха как в жизни, так и на рабочем месте.Текущая работа над эмоциональным интеллектом строится на этом фундаменте.


Современный интерес к теме
Когда Саловей и Майер в 1990 году ввели термин «эмоциональный интеллект», они знали о предыдущей работе, посвященной некогнитивным аспектам интеллекта. Они описали эмоциональный интеллект как «форму социального интеллекта, которая включает способность контролировать свои собственные и чужие чувства и эмоции, различать их и использовать эту информацию, чтобы направлять свои мысли и действия».Саловей и Майер также инициировали исследовательскую программу, направленную на разработку достоверных показателей эмоционального интеллекта и изучение его значения. Например, в одном исследовании они обнаружили, что, когда группа людей смотрела расстраивающий фильм, те, кто получил высокие баллы по эмоциональной ясности (то есть способности определять и давать название переживаемому настроению), поправлялись быстрее. В другом исследовании люди, которые набрали более высокие баллы в способности точно воспринимать, понимать и оценивать эмоции других, были лучше способны гибко реагировать на изменения в их социальной среде и создавать поддерживающие социальные сети.

В начале 1990-х Дэниел Гоулман узнал о работе Саловея и Майера, и это в конечном итоге привело к его книге «Эмоциональный интеллект». Гоулман был научным обозревателем New York Times, основным направлением которого были исследования мозга и поведения. Он получил образование психолога в Гарварде, где работал, в частности, с Дэвидом Макклелландом. Макклелланд был среди растущей группы исследователей, которых интересовало, насколько мало традиционные тесты когнитивного интеллекта рассказывают нам о том, что нужно для достижения успеха в жизни.

IQ сам по себе не очень хорошо предсказывает производительность труда. Хантер и Хантер подсчитали, что в лучшем случае на IQ приходится около 25 процентов дисперсии. Штернберг указал, что исследования различаются и что 10 процентов могут быть более реалистичной оценкой. В некоторых исследованиях на IQ приходится всего 4 процента дисперсии.

Примером этого исследования пределов IQ как предиктора является исследование Соммервилля, 40-летнее продольное исследование 450 мальчиков, выросших в Соммервилле, штат Массачусетс.Две трети мальчиков были из благополучных семей, а у одной трети IQ был ниже 90. Однако IQ мало зависел от того, насколько хорошо они справлялись на работе или в остальной жизни. Что имело наибольшее значение, так это детские способности, такие как способность справляться с разочарованием, контролировать эмоции и ладить с другими людьми.

Еще один хороший пример — исследование 80 докторов наук, которые прошли ряд личностных тестов, тестов на IQ и собеседований в 1950-х годах, когда они были аспирантами в Беркли.Сорок лет спустя, когда им было чуть больше семидесяти, их выследили и сделали оценки их успеха на основе резюме, оценок экспертов в их собственных областях и таких источников, как «Американские мужчины и женщины науки». Оказалось, что социальные и эмоциональные способности в четыре раза важнее, чем IQ, в определении профессионального успеха и престижа.

Было бы абсурдно предполагать, что когнитивные способности не имеют отношения к успеху в науке.Относительно высокий уровень таких способностей нужен только для того, чтобы поступить в аспирантуру по естествознанию в такой школе, как Беркли. Однако после того, как вас приняли, то, что имеет значение с точки зрения вашей успеваемости по сравнению с вашими сверстниками, будет меньше связано с различиями в IQ, а больше с социальными и эмоциональными факторами. Другими словами, если вы ученый, вам, вероятно, нужен IQ в 120 баллов или около того, чтобы получить докторскую степень и устроиться на работу. Но тогда важнее уметь упорствовать перед лицом трудностей и хорошо ладить с коллегами и подчиненными, чем иметь дополнительные 10 или 15 баллов IQ.То же самое и во многих других профессиях.

Мы также должны помнить, что когнитивные и некогнитивные способности очень сильно связаны. Фактически, есть исследования, показывающие, что эмоциональные и социальные навыки действительно помогают улучшить когнитивные функции. Например, в знаменитых «исследованиях зефира» в Стэнфордском университете четырехлетних детей просили оставаться в комнате наедине с зефиром и ждать возвращения исследователя. Им сказали, что если они могут подождать, пока исследователь вернется, прежде чем съесть зефир, они могут съесть два.Десять лет спустя исследователи разыскали детей, участвовавших в исследовании. Они обнаружили, что у детей, которые смогли противостоять искушению, общий балл по SAT был на 210 пунктов выше, чем у детей, которые не могли ждать.

Принимая во внимание, что когнитивные способности, кажется, играют довольно ограниченную роль в объяснении того, почему одни люди более успешны, чем другие, каковы доказательства того, что эмоциональные и социальные факторы важны? Проводя исследования для своей первой книги, Гоулман ознакомился с множеством исследований, указывающих на важность социальных и эмоциональных способностей для личного успеха.Некоторые из этих исследований были проведены в области психологии личности и социальной психологии, а некоторые — в быстрорастущей области нейропсихологии. У меня нет времени и места, чтобы подвести итоги всех этих исследований. Однако позвольте мне привести несколько примеров, конкретно касающихся роли, которую некогнитивные способности играют в успехе на работе.

Значение эмоционального интеллекта в работе
Мартин Селигман разработал конструкцию, которую он называет «приобретенным оптимизмом».Это относится к причинно-следственным связям, которые люди делают, когда сталкиваются с неудачами или неудачами. Оптимисты склонны делать конкретные временные внешние причинные атрибуции, в то время как пессимисты делают глобальные, постоянные, внутренние атрибуции. В ходе исследования, проведенного в Met Life, Селигман и его коллеги обнаружили, что новые продавцы, которые были оптимистами, за первые два года продали на 37 процентов больше страховки, чем пессимисты. Когда компания наняла специальную группу людей, которые получили высокие баллы за оптимизм, но не прошли обычную проверку, они превзошли пессимистов на 21 процент в первый год и 57 процентов во второй.Они даже превзошли по продажам среднего агента на 27 процентов.

В другом исследовании научного оптимизма Селигман проверил 500 учеников первокурсников Пенсильванского университета. Он обнаружил, что их результаты на тесте на оптимизм лучше предсказывают фактические оценки в течение первого года обучения, чем результаты SAT или оценки в средней школе.

Способность управлять чувствами и справляться со стрессом — еще один аспект эмоционального интеллекта, который оказался важным для успеха.Исследование менеджеров магазинов в розничной сети показало, что способность справляться со стрессом позволяет прогнозировать чистую прибыль, объем продаж на квадратный фут, объем продаж на сотрудника и доллар инвестиций в товарно-материальные запасы.

Эмоциональный интеллект имеет такое же отношение к знанию того, когда и как выражать эмоции, как и к контролю над ними. Например, рассмотрим эксперимент, проведенный в Йельском университете Сигдалом Барсейдом. Он поручил группе волонтеров играть роль менеджеров, которые объединяются в группу, чтобы распределять бонусы своим подчиненным.Среди них был посажен обученный актер. Актер всегда говорил первым. В одних группах актер излучал веселый энтузиазм, в других — расслабленную теплоту, в третьих — депрессивную медлительность, а в третьих — враждебную раздражительность. Результаты показали, что актер смог заразить группу своими эмоциями, а хорошие чувства привели к улучшению сотрудничества, справедливости и общей эффективности группы. Фактически, объективные меры показали, что веселые группы лучше могли распределять деньги справедливо и таким образом, чтобы это помогало организации.Подобные результаты приходят с мест. Бахман обнаружил, что наиболее эффективные лидеры ВМС США были более теплыми, общительными, эмоционально выразительными, драматичными и общительными.

Еще один пример. Сочувствие — особенно важный аспект эмоционального интеллекта, и исследователи уже много лет знают, что оно способствует профессиональному успеху. Розенталь и его коллеги из Гарварда более двух десятилетий назад обнаружили, что люди, которые лучше всего умеют распознавать эмоции других, добиваются большего успеха в своей работе, а также в своей социальной жизни.Совсем недавно опрос розничных покупателей показал, что продавцов одежды ценили в первую очередь за их сочувствие. Покупатели сообщили, что им нужны представители, которые могут хорошо слушать и действительно понимать, чего они хотят и что их беспокоит.

До сих пор я описывал исследования, предполагающие, что «эмоциональный интеллект» важен для успеха в работе и в жизни. Однако на самом деле это понятие несколько упрощено и вводит в заблуждение. И Гоулман, и Майер, Саловей и Карузо утверждали, что сам по себе эмоциональный интеллект, вероятно, не является сильным предиктором эффективности работы.Скорее, он обеспечивает фундамент для имеющихся компетенций. Гоулман попытался представить эту идею, проведя различие между эмоциональным интеллектом и эмоциональной компетентностью. Эмоциональная компетентность относится к личным и социальным навыкам, которые обеспечивают превосходную производительность в мире труда. «Эмоциональные способности связаны с эмоциональным интеллектом и основаны на нем. Определенный уровень эмоционального интеллекта необходим для изучения эмоциональных способностей». Например, способность точно распознавать, что чувствует другой человек, позволяет ему развить определенную компетенцию, такую ​​как Влияние.Точно так же людям, которые лучше умеют управлять своими эмоциями, будет легче развить такую ​​компетенцию, как инициативность или стремление к достижению. В конечном итоге именно эти социальные и эмоциональные компетенции нам необходимо определить и измерить, если мы хотим иметь возможность прогнозировать производительность.

Оценка эмоционального интеллекта и компетентности
Если предположить, что эмоциональный интеллект важен, вопрос оценки и измерения становится особенно актуальным.Что предлагает исследование об измерении эмоционального интеллекта и компетентности? В статье, опубликованной в 1998 году, Дэвис, Станков и Робертс пришли к выводу, что в идее эмоционального интеллекта нет ничего эмпирически нового. Этот вывод был основан исключительно на обзоре существующих методов измерения эмоционального интеллекта на момент написания этой статьи. Однако большинство этих мер были новыми, и об их психометрических свойствах было еще мало что известно.В настоящее время появляются исследования, свидетельствующие о том, что эмоциональный интеллект и, в частности, новые меры, разработанные для его оценки, на самом деле представляют собой отдельную сущность. Однако до сих пор нет большого количества исследований относительно предсказательной достоверности таких мер, и это серьезный недостаток. Позвольте мне вкратце резюмировать то, что мы действительно знаем о самых популярных из них.

Самый старый инструмент — Bar-On’s EQ-I, который существует уже более десяти лет. Этот инструмент самоотчета изначально возник не из профессионального, а из клинического контекста.Он был разработан для оценки тех личных качеств, которые позволили одним людям обладать лучшим «эмоциональным благополучием», чем другим. EQ-I использовался для оценки тысяч людей, и мы довольно много знаем о его надежности, конвергентной и дискриминантной достоверности. Меньше известно о его прогностической достоверности в рабочих ситуациях. Однако в одном исследовании EQ-I предсказал успех рекрутеров ВВС США. Фактически, используя тест для отбора вербовщиков, ВВС ежегодно экономили почти 3 миллиона долларов.Кроме того, не было значительных различий по этнической или расовой принадлежности.

Второй инструмент — Многофакторная шкала эмоционального интеллекта. MEIS — это скорее проверка способностей, чем самооценка. Тестируемый выполняет ряд задач, направленных на оценку способности человека воспринимать, идентифицировать, понимать и работать с эмоциями. Имеются некоторые свидетельства конструктной валидности, конвергентной валидности и дискриминантной валидности, но ни одного свидетельства предсказательной валидности.

Третий инструмент — это опросник эмоциональной компетентности. ECI — это инструмент с обзором на 360 градусов. Люди, знающие человека, оценивают его или ее по 20 компетенциям, которые, как показывает исследование Гоулмана, связаны с эмоциональным интеллектом. Хотя ECI находится на ранней стадии разработки, около 40 процентов заданий взяты из более старого инструмента — Анкеты самооценки, разработанной Бояцисом. Эти более ранние пункты были «подтверждены результатами сотен исследований компетенций менеджеров, руководителей и лидеров в Северной Америке», Италии и Бразилии.Однако в настоящее время нет исследований, подтверждающих прогностическую достоверность ECI.

Еще одна коммерчески продвигаемая мера — EQ Map. Хотя есть некоторые свидетельства сходящейся и расходящейся достоверности, данные были представлены довольно неоднозначно.

Еще одна мера заслуживает упоминания, хотя она менее известна, чем другие. Шютте, Малуфф, Холл, Хаггерти, Купер, Голден и Дорнхейм разработали метод самоотчета из 33 пунктов, основанный на ранних работах Саловея и Майера (1990).Есть свидетельства конвергентной и расходящейся действительности. Показатели эмоционального интеллекта по этому показателю были положительно связаны с оценками на первом курсе колледжа и рейтингами студентов-консультантов, работающих в различных психиатрических агентствах. Кроме того, оценки у терапевтов были выше, чем у терапевтов или заключенных.

Наконец, было бы полезно иметь в виду, что эмоциональный интеллект включает в себя большой набор способностей, которые психологи изучали на протяжении многих лет.Таким образом, еще один способ измерения эмоционального интеллекта или компетентности — это тесты определенных способностей. Некоторые из этих тестов кажутся довольно сильными. Приведу лишь один пример: SASQ Селигмана, который был разработан для измерения усвоенного оптимизма и который впечатляет своей способностью выявлять высокоэффективных студентов, продавцов и спортсменов, и это лишь некоторые из них (Schulman, 1995).

Заключение
Итак, есть ли что-нибудь новое об эмоциональном интеллекте? В некотором смысле эмоциональный интеллект действительно не нов.Фактически, он основан на долгой истории исследований и теории личности и социальной психологии, а также психологии ввода-вывода. Более того, Гоулман никогда не утверждал обратного. Фактически, одним из его основных моментов было то, что способности, связанные с эмоциональным интеллектом, изучались психологами в течение многих лет, и существует впечатляющий и постоянно растущий объем исследований, предполагающих, что эти способности важны для успеха во многих сферах жизни. .

Однако вместо того, чтобы спорить о том, является ли эмоциональный интеллект новым, я считаю, что более полезно и интересно подумать о том, насколько он важен для эффективной работы.Хотя у меня не было времени подробно рассказать об этом, я надеюсь, что я показал, что в настоящее время существует значительный объем исследований, предполагающих, что способность человека воспринимать, идентифицировать и управлять эмоциями обеспечивает основу для различных видов социальных и эмоциональные компетенции, которые важны для успеха практически в любой работе. Более того, по мере того, как темпы изменений увеличиваются, а мир труда предъявляет все более высокие требования к когнитивным, эмоциональным и физическим ресурсам человека, этот конкретный набор способностей будет приобретать все большее значение.И это хорошая новость для психологов I / O, поскольку именно они лучше всего подходят для того, чтобы помочь клиентам использовать эмоциональный интеллект для повышения продуктивности и психологического благополучия на рабочем месте завтрашнего дня.

Ссылки
Бар-Он Р. (1997). Bar-On Emotional Quotient Inventory: Руководство пользователя. Торонто : Мульти-системы здравоохранения.

Bar-On, R. (в печати). Эмоциональный и социальный интеллект: выводы из анализа эмоционального фактора.В Р. Бар-Он и Дж. Паркер (ред.), Справочник эмоционального интеллекта . Сан-Франциско, Калифорния: Джосси-Басс.

Барсаде, С. (1998). Эффект ряби: эмоциональное заражение в группах (Рабочий документ). Нью-Хейвен, Коннектикут: Школа менеджмента Йельского университета.

Барсейд, С., и Гибсон, Д. Э. (1998). Групповая эмоция: вид сверху и снизу. В D. G. e. al. (Ред.), Исследования по управлению группами и командами . Гринвич, Коннектикут: JAI Press.

Бояцис, Р. Э. (1994). Стимулирование самостоятельного обучения с помощью курса управленческой оценки и развития. Журнал управленческого образования , 18 (3), 304-323.

Boyatzis, R.E., Goleman, D., & Rhee, K. S. (в печати). Кластеризация компетентности в эмоциональном интеллекте: выводы из опросника эмоциональной компетентности (ECI). В Р. Бар-он и Дж. Д. Паркер (ред.), Справочник эмоционального интеллекта . Сан-Франциско, Калифорния: Джосси-Басс.

Брей, Д. У. (1976). Метод оценочного центра. В Р. Л. Крейге (ред.), Руководство по обучению и развитию . Нью-Йорк: Макгроу-Хилл.

Дэвис М., Станков Л. и Робертс Р. Д. (1998). Эмоциональный интеллект: в поисках неуловимой конструкции. Журнал личности и социальной психологии , 75, 989-1015.

Файст, Г. Дж., И Бэррон, Ф. (1996, июнь). Эмоциональный интеллект и академический интеллект в карьере и жизненном успехе.Документ, представленный на Ежегодном съезде Американского психологического общества, Сан-Франциско, Калифорния.

Флейшман, Э., и Харрис, Э. Ф. (1962). Модели поведения руководства, связанные с жалобами и текучестью сотрудников. Психология персонала , 15, 43-56.

Гарднер, Х. (1983). Фреймы ума . Нью-Йорк: Основные книги.

Гоулман Д. (1995). Эмоциональный интеллект . Нью-Йорк: Бантам.

Гоулман, Д.(1998). Работа с эмоциональным интеллектом . Нью-Йорк: Бантам.

Gowing, M. (в печати). Измерение индивидуальной эмоциональной компетентности. В C. Cherniss & D. Goleman (Eds.), Эмоциональная компетентность в организациях .

Хемфилл, Дж. К. (1959). Должностная инструкция для руководителей. Harvard Business Review , 37 (5), 55-67.

Хантер, Дж. Э. и Хантер, Р. Ф. (1984). Достоверность и полезность альтернативных предикторов производительности труда. Психологический бюллетень , 76 (1), 72-93.

Lusch, R. F., & Serpkenci, R. R. (1990). Личные различия, напряжение на работе, результаты работы и эффективность магазина: исследование менеджеров розничной торговли. Маркетинговый журнал , 54 (1), 85-101.

Malouff, J. & Schutte, N. S. (1998, август). Шкала эмоционального интеллекта позволяет прогнозировать эффективность работы консультанта. Документ представлен на Ежегодном съезде Американского психологического общества в Вашингтоне, округ Колумбия.

Mayer, J. D., Caruso, D., & Salovey, P. (1998a). Многофакторная шкала эмоционального интеллекта. Неопубликованный отчет доступен у авторов.

Майер, Дж. Д., Саловей, П. и Карузо, Д. (1998b). Конкурирующие модели эмоционального интеллекта. В R. J. Sternberg (Ed.), Handbook of Human Intelligence (2 ed.,). Нью-Йорк: Издательство Кембриджского университета.

Макклелланд, Д. К. (1973). Проверка на компетентность, а не на интеллект. Американский психолог , 28 (1), 1-14.

Мюррей, Х.А. (1938). Исследование личности . Нью-Йорк: издательство Оксфордского университета.

Персонал отдела стратегической оценки услуг. (1948). Оценка мужчин . Нью-Йорк: Райнхарт.

Ориоли, Э. М., Джонс, Т., и Троки, К. Х. (1999). EQ Map техническое руководство . Сан-Франциско, Калифорния: Q-Metrics.

Пиллинг, Б. К., и Эроглу, С.(1994). Эмпирическое исследование влияния эмпатии и профессионализма продавцов и продаваемости товаров на оценки розничных покупателей. Журнал личных продаж и управления продажами , 14 (1), 55-58.

Rosenthal, R. (1977). Тест PONS: измерение чувствительности к невербальным сигналам. В P. McReynolds (Ed.), Достижения в психологической оценке . Сан-Франциско, Калифорния: Джосси-Басс.

Саловей, П., Беделл, Б., Детвейлер, Дж.Б. и Майер Дж. Д. (1999). Как справляться с умом: эмоциональный интеллект и процесс совладания. В C.R.Snyder (Ed.), Coping: Психология того, что работает (стр. 141-164). Нью-Йорк: издательство Оксфордского университета.

Salovey, P., & Mayer, J. (1990). Эмоциональный интеллект. Воображение, познание и личность , 9 (3), 185-211.

Salovey, P., Mayer, J. D., Goldman, S. L., Turvey, C., & Palfai, T. P. (1995). Эмоциональное внимание, ясность и восстановление: изучение эмоционального интеллекта с использованием шкалы мета-настроения черт.В J. W. Pennebaker (Ed.), Эмоции, раскрытие информации и здоровье (стр. 125–154). Вашингтон, округ Колумбия: Американская психологическая ассоциация.

Salovey, P., Woolery, A., & Mayer, J. D. (в печати). Эмоциональный интеллект: концептуализация и измерение. В Г. Флетчер и М. С. Кларк (ред.), Справочник Блэквелла по социальной психологии (Том 2: Межличностные процессы). Оксфорд, Англия: Blackwell Publishers.

Шульман, П.(1995). Толковый стиль и успеваемость в школе и на работе. В Дж. Бьюкенен и М. Э. П. Селигман (ред.), Толковый стиль . Хиллсдейл, Нью-Джерси: Лоуренс Эрлбаум.

Schutte, N. S., Malouff, J. M., Hall, L. E., Haggerty, D. J., Cooper, J. T., Golden, C.J., & Dornheim, L. (1998). Разработка и проверка показателя эмоционального интеллекта. Личность и индивидуальные различия , 25, 167-177.

Шода, Ю., Мишель, В., И Пик, П. К. (1990). Прогнозирование когнитивных и саморегулирующих способностей подростков на основе задержки удовлетворения дошкольного возраста: определение диагностических условий. Психология развития , 26 (6), 978-986.

Снарей, Дж. Р., и Вайллант, Г. Э. (1985). Как молодежь из низшего и рабочего классов становится взрослой из среднего класса: связь между защитными механизмами эго и восходящей социальной мобильностью. Развитие ребенка, 56 (4), 899-910.

Штернберг, Р.(1996). Успешный интеллект. Нью-Йорк: Саймон и Шустер.
Thorndike, R. L., & Stein, S. (1937). Оценка попыток измерить социальный интеллект. Психологический бюллетень , 34, 275-284.

Thornton, G.C.I. & Byham, W.C. (1982). Центры оценки и управленческая деятельность . Нью-Йорк: Academic Press.

Векслер Д. (1940). Неинтеллектуальные факторы в общем интеллекте. Психологический бюллетень , 37, 444-445.

Векслер Д. (1958). Измерение и оценка интеллекта взрослых . (4-е изд.). Балтимор, Мэриленд: Компания Уильямс и Уилкинс.

корпус прочный. корпус стр. Кузов а »

«Эмоциональный интеллект» вообще вещь? Вот наука

Эмоциональный интеллект, способность регулировать и воспринимать эмоции, является предметом многочисленных споров как среди ученых, так и среди общественности.

Хотя большинство людей согласны с тем, что способность читать других людей и контролировать свои собственные чувства являются положительными характеристиками, сила которых у разных людей разная, объективно определить и измерить эти способности непросто.

Мы спросили 13 экспертов в области психологии: «Есть ли научные доказательства существования эмоционального интеллекта?», Большинство экспертов ответили «да». Вот что мы выяснили.

Что такое эмоциональный интеллект?

Фраза «эмоциональный интеллект» или ЭИ впервые была придумана в начале 1990-х годов и определялась как способность выражать, контролировать и воспринимать эмоции.

С тех пор в этой области было проведено множество исследований и выявлены различные типы EI. Профессор Лиху Зисберг, эксперт из Педагогического колледжа Гордона, объясняет, «наиболее распространенными из них являются Trait EI и Ability EI».

«[Черта EI] полагается на показатели самооценки, которые соответствуют и значительно ассоциируются с другими показателями личности (в текущих исследованиях это обычно черты личности« большой пятерки »)».

Большая пятерка черт личности: экстраверсия, покладистость, открытость, сознательность и невротизм.Д-р Зисберг продолжает, что «корреляция между показателями EI и личностными чертами настолько велика, что можно утверждать, что EI принадлежит к одной или нескольким ветвям большой пятерки».

Другой тип EI, Ability EI, не считается личностной чертой. Вместо этого он описывает способность воспринимать, понимать и использовать эмоции для разных целей. Способность EI можно рассматривать как форму интеллекта (например, IQ), а не как личностную черту, хотя это очень оспаривается.

Что свидетельствует об эмоциональном интеллекте?

Большинство экспертов согласились с тем, что существуют научные доказательства эмоционального интеллекта.Это связано с тем, что оценки EI могут предсказывать другие измеримые результаты аналогично IQ. Было показано, что высокая способность EI коррелирует с позитивными отношениями и карьерным успехом.

Профессор Брайан Партидо, эксперт из Университета штата Огайо, объясняет, что «психическое здоровье, физическое здоровье и удовлетворенность жизнью связаны с высоким эмоциональным интеллектом. клиническая успеваемость среди студентов, изучающих стоматологическую гигиену.

Профессор Кэрри Ллойд, эксперт из Northcentral University, предлагает другой пример: «Повышенный EI имеет положительный эффект с точки зрения текущего состояния депрессии. [Мое] исследование показало, что на каждый 1 балл, увеличивающийся по шкале EQ, риск депрессии снижался на 5 процентов.

«Это очень важный результат, поскольку он дает четкое свидетельство того, что эмоциональный интеллект и депрессия тесно связаны у пожилых людей».

Как измеряется эмоциональный интеллект?

Различные типы эмоционального интеллекта измеряются по-разному.EI черты измеряется с помощью тестов самооценки, таких как тесты личности.

Тесты самоотчета представляют некоторые проблемы, как подчеркивает профессор Эндрю Лейн из Вулверхэмптонского университета: «Эмоциональный интеллект трудно измерить; могут ли люди сообщать о своих внутренних знаниях? Если у вас низкий эмоциональный интеллект, вы не будете знать, насколько вы хороши. но могут признать, что обладать хорошим эмоциональным интеллектом желательно, потому что анкеты относительно легко угадывают, что оценивается.»

Способность EI измеряется с помощью таких тестов, как MSCEIT, в котором для проверки эмоциональной осведомленности используются проблемы, основанные на эмоциях. на вопросы нет одного правильного ответа.

В целом, измерить эмоциональный интеллект очень сложно, особенно потому, что у нас до сих пор нет четкого понимания того, что именно такое EI.

Профессор Игорь Гроссманн, эксперт из Университета Ватерлоо, резюмирует : «Ответ на этот вопрос зависит от определения и измерения эмоционального интеллекта.Конструкция сложна, и ее измерение, часто основанное на самоотчетах, часто бывает ошибочным.

«Более широкое понятие эмоционального интеллекта как способности распознавать свои эмоции и эмоции других людей и регулировать свои эмоции в соответствии с особенностями ситуации, вероятно, реально. Но для его измерения требуются дорогостоящие методы, за которые многие компании и ученые не готовы платить. . »

Вывод: есть научные доказательства способности человека понимать и регулировать эмоции, но эмоциональный интеллект еще не определен четко и не поддается измерению.

Статья основана на ответах 13 экспертов на вопрос: «Есть ли научные доказательства существования эмоционального интеллекта?»

Этот экспертный ответ был опубликован в сотрудничестве с независимой платформой проверки фактов Metafact.io. Подпишитесь на их еженедельную рассылку здесь.

3 книги в 1: Искусство чтения людей, манипуляции, когнитивно-поведенческая терапия: Pen, Lin: 9781087813882: Amazon.com: Книги

Искусство читать людей:

Искусство читать людей: Руководство психолога по изучению искусства анализа людей с помощью психологических методов, языка тела и типов личности предлагает читателям уникальный и умопомрачительный набор знаний и инструментов, которые вы можете использовать каждый день своей жизни со всеми, с кем встречаетесь.Искусство читать людей включает в себя глубокое изучение человеческого поведения в сочетании с тем, как люди выражают свои эмоции, даже те, которые глубоко скрыты, через их тела, часто даже не осознавая этого.

Манипуляция:

Манипулятор — это тот, кто умно и недобросовестно влияет как на людей, так и на ситуации в свою пользу, и это делает их наиболее опасным типом людей.

Манипуляции могут иметь несколько форм, и, если их не остановить, они могут создать чрезвычайно опасную ситуацию.Люди такие сложные существа. Трудно сказать, каковы истинные намерения человека, пока не станет слишком поздно. Если человек, с которым вы имеете дело, является манипулятором, это «слишком поздно» часто может означать катастрофу. У них определенно плохая репутация, но почему они делают то, что делают? Какую тактику они используют и как они, кажется, одерживают над нами победу, а мы даже не предвидим этого, пока не станет слишком поздно? Неужели манипуляция действительно все так плоха, или ее можно использовать во благо, если все сделано правильно? Вот ответы, которые мы собираемся узнать.

Когнитивно-поведенческая терапия:

Вы часто чувствуете тревогу, немотивированность, депрессию или негативное отношение к себе? Неужели это так часто, что это начинает влиять на вашу повседневную жизнь? Вы задавались вопросом, нормальны ли ваши чувства, но вам слишком стыдно спрашивать близких об их собственном опыте, и вы не можете или не хотите поговорить с терапевтом? Ваши негативные эмоции заставляют вас непропорционально реагировать, когда вы сталкиваетесь с трудной ситуацией? Вы бы хотели изменить свой образ мышления на что-то более подходящее для полноценной жизни? Если вы можете ответить утвердительно хотя бы на один из этих вопросов, Когнитивно-поведенческая терапия: руководство по преодолению тревожности, негативного мышления и депрессии прибыла, чтобы вам помочь.

(PDF) Человеческие способности: эмоциональный интеллект

ANRV331-PS59-19 ARI 1 декабря 2007 г. 16:47

DANVA:

Диагностический анализ

невербальных

Шкалы точности

JACBART:

Краткое описание

Распознавание влияния

Тест

LEAS: уровни

Эмоциональный

Шкала осведомленности

фундаментальный для EI. В этом разделе мы перечисляем

некоторых из этих способностей, начиная с

точности в эмоциональном восприятии.Исследование

точности восприятия выросло из обширного массива исследований невербального восприятия.

Невербальное восприятие включает в себя расшифровку

социальной информации, такой как власть и интимные отношения,

материальных отношений, а также точное распознавание

эмоционального выражения. Из невербальных исследований

появились специализированные модели эмоциональной точности

. Например,

одна модель была нацелена на изучение точности человека

в восприятии эмоций на лицах детей и взрослых,

,

голоса и позы (Nowicki & Duke 1994).

В ряде обзоров и ключевых статей содержится

отличных описаний исследований нестандартной чувствительности

bal в более общем плане (например, Buck 1984,

Hall & Bernieri 2001, Rosenthal et al. 1979).

Двумя часто используемыми мерами восприятия

реальной точности в эмоциях являются Диагностический

тик Анализ невербальных шкал точности

(DANVA и DANVA-2; Nowicki & Duke

1994) и Японский и Кавказский краткий обзор

Тест на распознавание аффектов (JACBART; Mat-

sumoto et al.2000), хотя есть и другие

(например, Elfenbein et al. 2006). Как правило, эти шкалы представляют собой изображения лиц и

поз, жестов или записей голоса,

тонов; задача участника — правильно

определить выраженную эмоцию. Например,

, ДАНВА-2 использует стимулы, которые выражают

одну из четырех эмоций счастья, грусти,

гнева и страха.

Использование эмоциональной информации в мышлении-

ing.Некоторые модели специфических способностей обращаются к

способам, которыми эмоции способствуют мышлению.

Например, эмоции могут отдавать приоритет мышлению (Мандлер, 1975) или позволять людям быть более

человеками, принимающими решения (Любомирский и др., 2005).

Человек, который эмоционально реагирует на

важных вопросов, будет уделять внимание более важным

аспектам своей жизни. Напротив, если человек

постоянно расстраивается, скажем, из-за мелких канцелярских ошибок своей под

ординат, то более широкие проблемы

, которые являются более важными, могут не быть решены (Parrott 2002).Кроме того, определенные эмоции могут способствовать развитию данного типа мышления. Например, положительные эмоции

способствуют большему творчеству в некоторых контекстах

(Amabile et al. 2005, Averill & Nunley 1992,

Isen 2001, Lyubomirsky et al. 2005).

Частью эмоционального содействия является знание

, как включить эмоции в мысль и исключить из нее

эмоции. В тесте Emotional

Stroop (Richards et al.1992), люди сначала

видят нейтральные слова, напечатанные разными цветами

, и должны произносить цвета, не отвлекаясь от слов. Во втором случае используются слова отрицательной / тревожной эмоции

; в третьем случае положительные эмоции могут быть использованы

слов.

человек обычно отвлекаются и читают слово эмоции

, а не говорят цвет. Те, у кого EI на

выше, могут иметь меньшее вмешательство со стороны

слов-эмоций (например,г., Masia et al. 1999,

Richards et al. 1992).

Рассуждения об эмоциях: эмоциональное одобрение

похвала, навешивание ярлыков и язык. Другой набор моделей

специфических способностей касается эмоционального мышления и понимания. Например,

обширных исследователей оценки эмоций разработали

правил принятия решений для сопоставления данной эмоции

с классом ситуаций, вызвавших ее

. Если человек испытывает страх, например

, вполне вероятно, что он сталкивается с ситуацией, которая является угрожающей, вызывает мысли о

происходящих плохих вещах и вызывает потребность в

побеге (Roseman 1984, с. .210; Scherer et al.

2001). С такими оценками также связаны точные обозначения и категоризация ощущений

(Clore et al. 1987, Innes-Ker & Nieden —

thal 2002). Теоретики утверждали, что точная оценка рейтинга

может быть признаком эмоционально-интеллектуального реагирования (MacCann et al.

,

2004, стр. 41; Parrott 2002, стр. 354–355). Если процесс оценки

человека идет неправильно, то он или

она могут неправильно понять событие или его последствия и отреагировать ненадлежащим образом.

В качестве другого примера, эмоциональное понимание

состояния может включать способность описывать

свои собственные и чужие чувства. Например,

Шкала уровней эмоциональной осведомленности

(LEAS; Lane et al. 1990) представляет 20 эмоционально вызывающих эмоций

ситуаций, включающих тест

512 Майер

·

Робертс

·

Annu. Rev. Psychol. 2008. 59: 507-536. Скачал из архивов.Annualreviews.org

от 64.105.207.65 от 01.07.08. Только для личного пользования.

Что такое эмоциональный интеллект? — Определение и объяснение — Видео и стенограмма урока

Уровни эмоционального интеллекта

Итак, в чем разница между человеком с высоким уровнем эмоционального интеллекта и тем, кто падает ниже по шкале? Вы думаете, что обладаете высоким эмоциональным интеллектом? Как этот эмоциональный интеллект может быть полезен в повседневной жизни? Давайте посмотрим на некоторые характеристики человека с высоким эмоциональным интеллектом .Обычно люди с высоким EI:

  • Легко распознают как тонкие, так и явные эмоции в себе и других
  • Разумно используйте эмоциональную информацию
  • Установите позитивные социальные отношения с другими людьми
  • Избегайте проблем и препирательств
  • Стремимся к дальнейшему согласию и сотрудничеству

Вот пример того, как человек с высоким EI может справиться с ситуацией. Допустим, вы обсуждаете свои политические убеждения с одноклассником.Когда другой человек выражает свое мнение, вы слышите в его голосе нотку гнева. Поскольку вы настроены на ее эмоции и считаете, что это деликатная тема для большинства людей, вы рассеиваете гнев, уважительно признавая ее точку зрения. Хотя это не то же самое, что соглашаться с ней, вы признали ее точку зрения. Поскольку вы были настроены на гнев в голосе вашего одноклассника и думали о нем, вы смогли закончить встречу на положительной ноте.

Как бы вы справились с такой же ситуацией, если бы у вас был низкий эмоциональный интеллект ? Во-первых, вы можете не заметить, что в голосе вашей одноклассницы слышится легкий гнев.Не обращая внимания на этот ключ к разгадке ее эмоций, вы можете подумать, насколько ваш одноклассник невежественен и что вам действительно нужно разъяснить ей ее ошибочные политические взгляды. Или вы можете распознать эмоцию, стоящую за ее тоном, и интерпретировать ее как угрозу; в результате вы тоже можете рассердиться. Конечным результатом может быть то, что вы окажетесь в крике или никогда больше не разговариваете. В любом случае встреча закончится отрицательно для вас обоих.

Понятно, что уровень эмоционального интеллекта влияет на наши взаимодействия с другими людьми.На самом деле уровень эмоционального интеллекта напрямую соответствует качеству отношений. Обычно это называется прямой корреляцией . Когда один идет вверх, другой тоже. Когда один выходит из строя, другой тоже. Поскольку мы живем, работаем, общаемся и общаемся ежедневно, эмоциональный интеллект чрезвычайно важен.

Можно ли научиться EI?

Продолжаются споры о том, можно ли изучить EI. Возможно, действительно важно знать, что ЭИ вообще существует.Обладая этими знаниями, мы можем работать над более эффективным распознаванием, интерпретацией и управлением эмоциями других и самих себя. как нам это сделать? Мы можем прилагать сознательные усилия, чтобы быть более внимательными и восприимчивыми к тому, что чувствуют другие. Мы также можем лучше осознавать свои собственные чувства и эмоции. Следующий шаг — использовать эмоциональную информацию таким образом, чтобы вести к решению, продуктивности и росту. Другими словами, наша цель — избегать инстинктивных реакций на эмоции и понимать, как мы используем их для управления своими действиями.

Краткое содержание урока

Эмоциональный интеллект (ЭИ) предназначен для эффективного распознавания, понимания и управления эмоциями. EI — это не только осознание и управление нашими собственными эмоциями, но и эмоциями других людей. Уровень EI влияет на нашу повседневную жизнь. Люди с высоким эмоциональным интеллектом демонстрируют характеристики, которые ведут к позитивным отношениям с другими, в то время как люди с низким эмоциональным интеллектом сталкиваются с большим количеством конфликтов.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.