Интервью это в психологии: Метод интервью — это… Что такое Метод интервью?

Содержание

Метод интервью — это… Что такое Метод интервью?

Метод интервью — психологический вербально-коммуникативный метод, заключающийся в проведении разговора между психологом или социологом и субъектом по заранее разработанному плану.

Общие сведения

Метод интервью отличается строгой организованностью и неравноценностью функций собеседников: психолог-интервьюер задаёт вопросы субъекту-респонденту, при этом он не ведёт с ним активного диалога, не высказывает своего мнения и открыто не обнаруживает своей личной оценки ответов испытуемого или задаваемых вопросов.

В задачи психолога входит сведение своего влияния на содержание ответов респондента к минимуму и обеспечение благоприятной атмосферы общения. Цель интервью с точки зрения психолога — получить от респондента ответы на вопросы, сформулированные в соответствии с задачами всего исследования.

Виды интервью

По степени формализации

  • Стандартизированное, полустандартизированное.
    В таком интервью заранее определены формулировки вопросов и последовательность, в которой они задаются.
  • Нестандартизированное, свободное или ненаправленное интервью. При таком интервью психолог следует лишь общему плану, сформулированному соответственно задачам исследования, задавая вопросы по ситуации. Благодаря своей гибкости располагает к более хорошему в сравнении со стандартизированным интервью контакту между психологом и респондентом.
  • Полустандартизированное или фокусированное интервью. При проведении данного вида интервью психолог руководствуется перечнем как строго необходимых, так и возможных вопросов.

По стадии исследования

  • Предварительное интервью. Используется на стадии пилотажного исследования.
  • Основное интервью. Используется на стадии сбора основных сведений.
  • Контрольное интервью. Используется для проверки спорных результатов и для пополнения банка данных.

По количеству участников

  • Индивидуальное интервью — интервью, в котором участвует только корреспондент (психолог) и респондент (испытуемый).
  • Групповое интервью — интервью, в котором участвует более двух человек.
  • Массовое интервью — интервью, в котором участвуют от сотни до тысяч респондентов. В основном используется в социологии.

По материалам: Никандров В. В. Вербально-коммуникативные методы в психологии. СПб.: Речь, 2002.

Рекомендуемая литература

См. также

Метод наблюдения, беседы, диагностическое интервью, контент-анализ.

Наиболее достоверная информация получается методом наблюдения. В процессе наблюдения поведение человека можно разделить на:

  • существенные аспекты
  • несущественные аспекты

Нужно уделить внимание существенным аспектам.

Для проведения наблюдения не требуется получения согласия со стороны испытуемого и установление с ним контакта, не требует создания положительной мотивации.

Недостатки:

  • для получения достоверной информации требуется большое количество времени
  • результаты трудно поддаются формализации, т. е. количественной оценки
  • крайний субъективизм его результатов. Диагност является измерителем субъективизма. Все проходит через призму наших установок. В результате мы получаем, что хотели получить. Результаты поведения зависят от опыта диагноста и его личностных особенностей.

1925 год — Басов сформулировал требования по отношению к методу наблюдения.

Кеттелом также были предложены требования к методу наблюдения.

  1. Поведение испытуемого должно оцениваться во многих его ролях и с разных сторон.
  2. Наблюдатель должен проводить с испытуемым много времени (не менее 2-3 месяца). При этом желательно не менее 3-4 сеансов в неделю. Длительность сеансов зависит от цели наблюдения.
  3. Заранее, до начала процесса наблюдения должны быть определены те симптомы поведения, которые следует фиксировать в процессе наблюдения. Должна быть установлена связь симптомов с теми психологическими характеристиками, которые психодиагност хочет определить
  4. Психодиагност должен быть заранее натренирован в проведении наблюдения
  5. Должны быть исключены ролевые отношения для беспристрастности наблюдения
  6. Кеттел считает, что за испытуемым должно вестись наблюдение не менее 10 психологами. Оценка, полученная на основе наблюдений должна быть средняя, из тех, которую дают эти 10 психологов. Психологи должны быть независимы друг от друга.

Метод психодиагностического наблюдения.

  1. Всегда заранее определены: цель, задачи и объект наблюдения.
  2. Заранее выбираются ситуации для наблюдения.
  3. Заранее устанавливается связь внешних поведенческих симптомов с теми психологическими характеристиками, которые психолог хочет оценить.
  4. Психологу нужно определить, каким будет способ фиксации внешних поведенческих проявлений:
    • есть или нет проявление
    • степень выраженности симптома
    • отдельные ступени выраженности симптома

Они могут записываться качественно или количественно.

Метод беседы.

Метод необходим любому психологу. При любом диагностическом обследовании необходима беседа.

Цели:

  1. установление контакта, настройка на сотрудничество.
  2. Создание положительной мотивации, усиление мотивации к обследованию.
  3. Получение диагностической информации.
  4. Снижение тревожности и оказание психологической помощи испытуемому.

Если беседа ведется для оказания психологической помощи — это будет психотерапевтическая беседа или клиническое интервью.

Диагностическое интервью и клиническое интервью нельзя противопоставлять, они дополняют друг друга. Любое интервью — налаживание контакта и настройка на сотрудничество. Хорошее психотерапевтическое интервью — постановка диагноза.

Беседа — сложный метод для психолога.

Сложности:

  1. В процессе беседы психолог вступает во взаимодействие с испытуемым и использует информацию путем метода наблюдения, фиксирует мимику, жесты, позы… Оценивает отношение испытуемого к беседе.
  2. Получает информацию с помощью беседы — обращает внимание на формальную сторону беседы, на саму манеру речи.. . Такого рода наблюдения дают информацию, важную с точки зрения личностных особенностей человека.
  3. Психолог, участвуя в беседе, сам воздействует на испытуемого, на то, что говорит испытуемый. Тем самым психолог может менять ситуацию, содержание ответов испытуемого. Ситуация беседы: собеседники находятся в ассиметричных позициях. Чаще всего получается, что психолог спрашивает, испытуемый — отвечает. Следовательно данная ситуация может привести к нарушению доверительности испытуемого. Возможен отказ отвечать на вопросы. Психолог перед беседой говорит, что он будет задавать вопросы, а после испытуемый задает все свои вопросы психологу.
  4. Каждый психолог априорно воспринимается своим собеседником как специалист по межличностным отношениям. Следовательно, повышенные требования к личности самого психодиагноста.

Каким должен быть психодиагност?

Психодиагност должен обладать такими качествами как: коммуникабельность, направленность на другого человека, высокая эмпатия.

Он должен быть терпим, тактичен, обладать высоким уровнем рефлексии.

Диагностическое интервью.

  1. Нужно сформулировать цель и задачу психодиагностического интервью.
  2. Регистрация и обработка вербального материала. Критерием выступает наличие или отсутствие предварительной подготовки плана или программы. Также важно, на чьей стороне находится инициатива проведения интервью. По этим критериям психодиагностическое интервью делят на:
    • управляемое или программное. В данном виде психодиагностического интервью есть заранее составленный план, инициатива на стороне психолога.
    • неуправляемое или непрограммируемое. Неуправляемое интервью — инициатива на стороне клиента (беседа исповедального характера), без вопросов со стороны психолога. Психолог в этой ситуации должен быть активным слушателем и должен следовать принципам недирективной психотерапии. Должен установить контакт, выражать эмпатию, относиться с уважением к словам клиента.

В подгруппе неуправляемого интервью:

  1. стандартизированное интервью. Заранее сформирован план, определена жесткая тактика беседы, сохраняется последовательность задавания вопросов. Недостаток — меньше похоже на естественную беседу, больше похоже на экзамен, диагностику, следовательно, снижение искренности, следовательно, искажение ответов. Стандартизированное интервью можно проводить, когда у клиента сложилась установка, когда ему самому выгодно изложить информацию. К детям желательно применять стандартизированное интервью.
  2. свободное интервью — заранее составлен план беседы, подготовлены вопросы. Нет жесткой последовательности вопросов. Вопросы задаются с учетом ответа на предыдущий. Позволяется поддержать естественность ситуации, искренность клиента. Такое интервью требует от психолога большого опыта. Свободное интервью проводится при индивидуальном обследовании, при консультировании отдельных лиц, когда нужно понять затруднения, проникнуть во внутренний мир испытуемого.

Любой психодиагност должен уметь составить диагностическое интервью. Правила составления диагностического интервью:

  1. этап психодиагностического интервью — введение, цель которого настройка клиента на сотрудничество.
  2. этап психодиагностического интервью — свободные, неуправляемые высказывания испытуемого без помощи психолога.
  3. этап психодиагностического интервью — вопросы задает психолог. Задаются общие вопросы.
  4. этап психодиагностического интервью — диагностическое интервью.
  5. этап психодиагностического интервью — заключительные слова психолога, выражение признательности за то, что человек ответил на вопросы.

Как нужно составлять сами вопросы для психодиагностического интервью?

  1. Нужно определиться — как обращаться к клиенту (с подросткового возраста на «Вы»).
  2. Какие слова использовать для беседы. Лексика должна соответствовать той социальной, возрастной группе, к которой принадлежит испытуемый.
  3. Вопросы составляются таким образом, чтобы ответы были искренними.

Приемы составления вопросов для психодиагностического интервью.

  1. Прием предварительного такта в вопросах. Вопросы должны формулироваться заранее и в самой формулировке нужно уменьшить неприятное отношение к затрагиваемым темам. (Например: всем приходится иногда драться. А тебе?)
  2. Комментарий, который использует психолог, включая в вопрос рассказ о себе. (Например: мальчишки часто дерутся. Пауза. Испытуемый должен что-то сказать о себе).
  3. Использование эвфемизмов — замена, уменьшающая отрицательную оценку (Например: вы с братом часто не понимаете (деретесь) друг с другом?)
  4. Письменный ответ на некоторые особо неприятные вопросы. Существует несколько видов вопросов:
    • прямые (Ты боишься грозы?)
    • косвенный (Что ты делаешь, когда бывает гроза?)
    • проективный (Дети боятся грозы?)

Общие правила составления диагностического интервью:

  1. Интервью не должно быть очень длинные, не более 40 минут.
  2. Регистрация должна осуществляться в момент проведения интервью (Запись, звукозаписывающая техника). Регистрация не должна быть слишком навязчивой и не должна мешать искренним ответам испытуемого.

Как проводить беседу с детьми и подростками?

Отличие состоит в том, что взрослые обращаются к психологу сами, а детей приводят учителя или родители. У детей отсутствует мотивация общения с психологом. Бывает сложно наладить контакт, доверительные отношения. От психолога требуется изобретательность, опыт… Это касается маленьких детей, а также трудных детей.

Что помогает наладить контакт?

Игра. У психолога должны быть под рукой игры, игрушки, головоломки, цветные карандаши. Нужно вовлечь в совместную с психологом деятельность. Важна форма обращения к ребенку. Психолог должен называть его по имени, так, как называют ребенка в семье. Говорить на понятном ему языке, учитывая возраст, пол, специфические условия жизни. Нужно понять насколько ребенок способен к рефлексии, самонаблюдению. (ближе к подростковому возрасту). У ребенка нет навыков припоминания. Важно: умение правильно сформулировать и вовремя задать вопрос. Это помогает ребенку осознать свои переживания.

Проективные и косвенные вопросы позволяют получить больше информации, чем задавание прямых вопросов. Нужно уметь занять позицию недирективной психотерапии — это дает возможность к правдивым ответам. Также всегда нужно помнить, что ребенок имеет право на тайну личной жизни.

Контент-анализ.

Контент-анализ — это метод формализованного изучения содержания документов и различного рода текстов. Метод перевода текстовой информации в количественную.

Объекты изучения контент-анализа:

  • документы личностные, письма…
  • материалы групповой и массовой коммуникации: записи разговоров, дискуссий, приказы, объявления, реклама, радиопередачи
  • продукты деятельности людей

Сущность контент-анализа заключается в систематической надежной фиксации заданных единиц, изучаем их содержание. В дальнейшем обрабатываем при помощи математических методов. Для исключения субъективности при анализе документов применяются особые приемы — контрольная сетка, которая не позволяет уйти в субъективность. Главное не подсчет, обязательно соотношение частоты их появления, по сравнению с другими элементами. Использование методов математической статистики.

Контент-анализ используется как вспомогательная техника дл обработки данных, полученных из нестандартизированного интервью.

Контент-анализ возник в США в 40-е годы. Первоначально метод контент-анализа применялся для анализа прессы. Каковы этапы проведения контент-анализа?

  1. Качественная оценка самих документов и выяснение того, есть ли в них предмет для подсчета. Два ограничения для использования контент-анализа:
    • так как контент-анализ основан на повторяемости частоты встречи — когда есть достаточное количество однородных документов или немного, но объемных документов.
    • не всегда удается четко выделить содержимое для подсчета. Содержание не любых документов можно формализовать
  2. Выделение самих единиц для анализа: может иметь разную словесную форму (смысловое содержание)
  3. Отыскание выделенных единиц в тексте и подсчет
  4. Использование методов математической статистики

«Темная сторона есть у каждого». Последнее интервью Юнга Би-би-си о Фрейде и Третьей мировой

Автор фото, Getty Images

«Темная сторона есть у каждого человека, и в ней таятся вещи, о которых мы ничего не знаем», — сказал в интервью Би-би-си в 1955 году основоположник аналитической психологии Карл Густав Юнг.

В интервью Юнг ответил на вопросы о природе человека, религии, совместной работе с Зигмундом Фрейдом, а также объяснил, почему убежден, что Третью мировую войну удастся предотвратить. Мы публикуем интервью в день 145-летия со дня рождения ученого.

Би-би-си: Доктор Юнг, для начала скажите мне, что именно побудило вас начать заниматься психологией? Вы с детства этого хотели?

Юнг: Еще ребенком я осознал, что далеко не всегда понимаю людей. Какими-то они были для меня непостижимыми. Они что-то говорили или делали, а я не мог уловить причинно-следственные связи.

Я также обратил внимание на неадекватность человеческих эмоций: почему люди приходят в возбуждение от каких-то вещей, в которых нет ничего особенного? Почему они расстраиваются из-за пустяков, которые того не стоят?

Би-би-си: Это мне знакомо!

Юнг: Однажды мы с тетей пошли в зоологический музей. Я был в полном восторге от звериных чучел. Когда время вышло, мы пошли к выходу, а для этого надо было пройти через другие залы музея, в том числе через галерею античных статуй.

Ничего подобного я прежде не видел! Как же они были прекрасны! Это было откровением, но тетя одернула меня: «Скверный мальчишка! Немедленно закрой глаза!». Я не понял: «почему же? ведь они такие красивые». Пока мы шли, я все время оборачивался, не в силах оторвать взгляд от такой красоты. «Зачем она велела мне закрыть глаза?» — не мог понять я.

Позже я догадался, что она сказала это, потому что статуи были обнаженными, и тетя была не в силах это перенести. А я для нее был скверным мальчишкой, потому что обратил на это внимание.

Би-би-си: Скверный мальчишка, который таращился на обнаженные фигуры! Не могли бы вы рассказать нам о вашей совместной работе с Зигмундом Фрейдом? Это было бы очень полезно и интересно.

Юнг: Где-то в 1907 или 1906 году я написал книгу о психологии того, что тогда называлось деменцией, а теперь зовется шизофренией. Вот я и отправился в Вену, чтобы с ним ее обсудить. Наш первый разговор затянулся на 30 часов! Честно говоря, я соглашался далеко не со всеми его мыслями, но потом сказал, что вы, мол, понимаете больше меня.

Я работал с ним семь лет, и, боюсь, что в конце концов страшно его разочаровал. Потому что он надеялся, что я продолжу его работу.

Автор фото, Getty Images

Подпись к фото,

Известные психологи начала ХХ века: А. Брилл, Эрнст Джонс, Шандор Ференци, Зигмунд Фрейд (внизу слева), Стэнли Холл, Карл Юнг (свнизу справа)

Би-би-си: Давайте поговорим о религии и ее месте в жизни человека. Мне всегда казалось, что вы рассматриваете религию как важную целительную силу, которая полезна только для душевно измученных и покалеченных людей.

Если я не ошибаюсь, вы как-то назвали церковь «терапевтической лечебницей человечества». Не кажется ли вам, что беда нашего времени заключается в том, что религия больше не может играть эту роль? И если да, то почему?

Юнг: Никто не спорит с тем, что с религией у нас не все в порядке. Также не удивительно, что особенно в среде образованных людей религия больше не несет в себе целительной функции. Христианство говорит об утешении, спасении и излечении, о всем том, что возвращает целостность человеческой душе.

А теперь вернемся к образованным пациентам, которые практически не знакомы с основными положениями христианства. Эти люди даже Библии никогда не читали, они могут вообще не знать, что такое Библия и о чем она, они не понимают символизма церкви, они не имеют представления о Христе Искупителе, им не знакома сама идея искупления, что мы очищаемся от наших грехов.

Церкви больше не работают, потому что они больше не выполняют данные ими обещания. У меня немало растерянных пациентов, у которых просто нет никаких духовных ориентиров. С самого начала времен у разных племен и обществ были религии, которые не давали им развалиться. А теперь это утрачено.

Би-би-си: Не могли бы вы рассказать, что ваша работа открыла вам о природе божественного?

Юнг: Я не могу ничего сказать, главным образом, потому, что человеческая мысль не в состоянии понять ни природу божественного, ни доказать, существует ли Бог, или нет. Я могу сказать лишь то, что идея Бога — это узор, узор, который проходит через все времена, примитивный узор, который, однако, был всегда и всегда будет во всей своей яркости, значимости и важности.

Идея божественного никуда не ушла, она продолжает играть ту же роль, что и на протяжении тысячелетий, вне зависимости от того, знает ли кто-нибудь, как выглядит Бог, или нет. Человеческий разум слишком узок и ограничен. Он просто не в состоянии ни понять, ни описать такую трансцедентальную сущность, как Бог.

Однако мы можем осмыслить существование такого узора, о котором я сказал раньше. И этого вполне достаточно для практического применения религии. Потому что, когда мы сознательно принимаем идею божественного, нам открывается новый вид на природу вещей.

Крайне недальновидно задавать вопросы о том, как можно доказать существование Бога. Мы не можем доказать существование Бога, так же, как мы не можем доказать существование бессмертия, или вечности, или других подобных понятий. Это — интуитивно принятые концепции.

При этом нет никаких сомнений в том, что мы можем принять существование этого узора. Это — также интуитивно, как птица интуитивно знает, как построить гнездо. Однажды индейцы из племени Бильбо сказали мне: «Человек, оказавшийся один в горах, не сможет даже костер разжечь без помощи Того, кто его охраняет». На меня это произвело огромное впечатление.

Би-би-си: Давайте попробуем поставить это в современный контекст. Как вы понимаете природу человека? Есть ли у нас шанс избежать очередной мировой войны? И, главное, во что, с вашей точки зрения, могут вылиться создание атомной бомбы и последние открытия в области ядерной физики?

Юнг: Я далеко не уверен, что мы движемся к Третьей мировой войне. Да, она может случиться, но, возможно, ее удастся предотвратить.

С другой стороны, проблемы, которые раскололи мир, вполне реальны. И все то, что привело нас к этому расколу, может привести нас и к войне. Даже если войны и не будет, раскол остается.

Би-би-си: Что вы называете расколом? Внутренний раскол в людях?

Юнг: Раскол между Востоком и Западом. И это означает раскол в каждом из нас, потому что все мы — люди. Есть некоторая надежда, что люди осознают этот раскол внутри самих себя, и поймут, что нет нужды воспроизводить его в политике. Но это означает полную перемену наших духовных и внутренних представлений.

Би-би-си: Может быть она уже началась?

Юнг: Трудно сказать, началась ли она, или нет. Я, по крайней мере, делаю все, что в моих силах, чтобы она произошла. (смеется)

Автор фото, Getty Images

Подпись к фото,

Цитата Карла Юнга украшает стену магазинчика в Ирландии

Би-би-си: Доктор Юнг, я бы хотела задать вам несколько конкретных вопросов, чтобы подчеркнуть вашу работу о принципиально новом подходе к тому, что значит быть человеком. Мы разговариваем, а из окна открывается вид на горы. Одна заснеженная сторона просто сверкает на солнце, а другая — всегда находится в тени. Вот я и думаю, можно ли сказать, что вы точно также рассматриваете и природу человека? Что это такое: темная сторона человечества?

Юнг: Вы выбрали очень уместное сравнение. Да, наше сознание сверкает. Там все полно света и, вроде бы, в полном порядке. Но есть и другая сторона, на которой все обстоит не так хорошо. И, разумеется, с нею надо что-то делать.

При этом никто особенно не любит в ней копаться. Тем не менее, иногда этого не избежать, особенно, если вы туда провалились.

Этот феномен можно проследить на гигантских масштабах, которыми оперирует история. Посмотрите, только, что произошло с немцами. Германская нация полностью переродилась, поддавшись темной стороне человеческой природы. Мы все знаем, в какие ужасы это вылилось! Да, это — темная сторона… она есть у каждого человека, и в ней таятся вещи, о которых мы ничего не знаем.

Би-би-си: Справедливо ли будет сказать, что вся ваша работа как раз и заключается в том, чтобы добиться целостности личности человека, достичь внутреннего единства? Чтобы каждый человек мог распознать свою темную сторону, о которой он, возможно, и не подозревает?

Юнг: От нее никуда не уйти. Как только я начинаю работать с каким-то человеком, его темная сторона всегда выползает на свет: то одно, то другое становится явным. И все эти вещи надо как-то увязать с человеческим сознанием. Это необходимо для того, чтобы конкретный человек перестал рассматривать себя, как некий идеал, которым он хотел бы быть, но осознал, кем он является в действительности. С этого и начинается работа с каждым человеком.

Би-би-си: Мне кажется, что вы считаете индвидуального человека единственным носителем жизни и существования. Следовательно, индивидуальность должна играть главенствующую роль в человеческом обществе. Почему же сейчас и наука, и социология, и философия склонны подменять качества индивидуума общественными ценностями?

Юнг: Что тут скажешь: это — одно из следствий современной науки, которая основывается на статистическом усреднении. А для статистического усреднения человек, как таковой, совершенно не важен. Это — абстракция, а не конкретная личность.

Наше мировоззрение, тоже основанное на статистическом усреднении, является абстракцией, которая не имеет никакого отношения к тому, что происходит в реальном мире. В таком мировоззрении индивидуум есть не что иное, как случайный феномен. Но в действительности индивидуум — это единственная реальность.

Если вы рассматриваете жизнь с позиций среднего арифметического, то у вас есть только некое представление о том, что такое «нормальный человек». Но на самом деле такой «нормальный человек» просто не существует, и в жизни нам приходится иметь дело с конкретными людьми. И конкретному человеку, а не бесчисленным массам, приходится иметь дело с последствиями принятых решений.

Развиваться и улучшаться должен каждый человек. В мире не существует лекарства, которое могло бы одним махом излечить тесятки тысяч.

Би-би-си: В конце нашего разговора не могли бы вы рассказать, над чем вы сейчас работаете?

Юнг: Это самый нескромный вопрос

Би-би-си: Я знаю. (смеется)

Юнг: Я вынужден признаться, что я сейчас ни над чем не работаю. Я просто наслаждаюсь старостью. И я доволен, что сейчас у меня нет никаких новых идей. Мои последние идеи были такими сложными, что, возможно, я достиг потолка.

Я не могу сказать, что я работаю над чем-то конкретным, но у меня есть некоторые мысли, которые я просто не смогу вам объяснить.

Би-би-си: Я подозреваю, что ваши идеи проходят период инкубации? Они должны созреть?

Юнг: Времени на созревание почти не осталось. Я уже не раз проходил через инкубационные периоды (смеется). И я не знаю, сколько мне еще отпущено времени на то, чтобы продолжать в том же духе.

Би-би-си: Тогда — последний вопрос. Оглядываясь на все эти долгие годы, которые вы посвятили исследованию человеческой души и природы, каким должен быть наш главный урок?

Юнг: Самый главный урок — это узнать как можно больше о предмете исследования — о человеке. Мы живем в страхе перед жуткими порождениями человеческой мысли: расщеплением урана и водородной бомбой. Но они не существуют сами по себе, ими манипулируют люди. И мы должны знать как можно больше и о человеке, и о том, как влиять на его психику.

Потому что главный вопрос таков: что именно человек будет делать с этими изобретениями? Все зависит от решений, которые принимают люди. Главная опасность таится в человеке, следовательно, я считаю, что мы должны серьезно изучить, что такое человек, и что значит быть человеком.

Как я сказал в самом начале, я только хочу понять: что делает человек, и почему он это делает. И я хочу понять его природу. И я надеюсь, что мы сможем найти способ как сделать так, чтобы человек не уничтожил сам себя с помощью этих жутких приспособлений, как, например, водородная бомба.

С Карлом Юнгом для программы к его 80-летию беседовала Ингарет ван дер Пост. Частично интервью вышло в эфир 20 июля 1955 года.

Онлайн-интервью с кандидатом: рекомендации HR-психолога

Сегодня многие руководители, HR и все, кто подбирает персонал, задаются вопросами: как отобрать эффективных сотрудников онлайн? Какие методы оценки компетенций кандидата использовать в ходе удаленного интервью? Все ли сотрудники способны работать удаленно?

Ярослава Шкурко,
кандидат психологических наук,
HR-эксперт, бизнес-тренер, психолог,
преподаватель Института психологии и предпринимательства

Как известно, формат онлайн-собеседований имеет ряд преимуществ, в первую очередь позволяя сэкономить время и средства. В то же время на качество проведения собеседования влияют перебои с интернетом, отключение в самом неподходящем месте разговора, расплывчатое изображение, запаздывающие звук или видео. Все это отражается на коммуникации и на психологическом состоянии собеседников.

Как мы воспринимаем информацию о кандидате?

Согласно исследованиям, при первой встрече с человеком только 7% информации мы получаем из содержания (слов), около 38% – из интонации (голос). Фразу «Итак, начнем!» можно сказать с воодушевлением, грустно, радостно, угрожающе, драматично – и тогда одни и те же слова воспринимаются по-разному. Как говорил герой одного фильма «Даже “здравствуй” можно сказать так, что смертельно оскорбишь человека». А основную часть – 55% информации, мы получаем, ориентируясь на визуальное восприятие и невербальное общение (язык тела и жестов). Визуальное восприятие кандидата (как одет, какие на нем аксессуары, какой марки очки, часы и т.д.), запах, невербальные проявления: жесты, движения глаз, мимика говорят гораздо больше, чем слова.

И как же все это выявить в ходе онлайн-интервью, если мы видим в лучшем случае фигуру кандидата выше пояса или лицо, выражение которого часто непонятно, голос «запаздывает», а интонация «зажевывается» или пропадает?

Читайте еще: Яркие тексты: 16 трендов копирайтинга в рекрутинге

Чем полезны знания в области HRпсихологии и визуальной психодиагностики?

Для анализа кандидата в ходе онлайн интервью-предлагаю использовать модель, основанную на применении знаний в областях психологии, кинетики, проксемики, имиджа, рекрутинга.

Мой практический опыт показывает, что онлайн-собеседование может дать нам много дополнительных сведений о кандидате, которые порой информативнее, чем при офлайн-собеседовании. Мы можем видеть, что находится за спиной у кандидата (иногда и кто). Обращаем внимание на кубки, грамоты, плакаты, сувениры из путешествий, музыкальные инструменты, обстановку в целом. Это позволяет дополнительно узнать о хобби, увлечениях, победах в соревнованиях. Иногда я прошу кандидата повернуть камеру и показать комнату. При этом отмечаю как оборудовано рабочее место и обстановку в целом. Готовность показать личное пространство позволяет оценить открытость кандидата, заинтересованность в работе и многое другое.

Если говорить о визуальном восприятии кандидата, конечно, обращаем внимание и на одежду, на то, как человек подготовился к интервью. В целом подход к онлайн-интервью должен быть таким же, как и в случае очного интервью. Пренебрежение внешним видом наверняка отразится и на других качествах кандидата. Вероятно, так же он будет выглядеть и на рабочем месте.

Проводя онлайн-коммуникацию, я заметила, что отлично работает метод анализа глазодвигательных сигналов кандидата. Как правило, хорошо видна мимика лица, в частности, глаза. Применяя ключи глазного доступа, я анализирую, извлекает ли кандидат информацию из реального опыта или применяет конструирование (т.е. моделирует ситуацию). Также можно отметить, к какой репрезентативной системе обращается кандидат, отвечая на тот или иной вопрос.

О многом может рассказать и язык тела на онлайн-интервью. Движения рук, жесты в области лица, откидывание на спинку стула. Главное, как и в офлайн-собеседовании, анализировать не каждый жест отдельно, а наблюдать за рядом изменений в комплексе. При этом обращая внимание, в ходе какого ответа на какой вопрос возникло то или иное движение.

Провести оценку достоверности информации кандидата в формате онлайн помогает анализ интонации, темпа речи. Особое внимание стоит уделить тому, почему возникла пауза, замедлился темп речи. Возможно, ему необходимо время на обдумывание или это технические неполадки. Это также применимо и к методу психолингвистики при анализе кандидата. Я обращаю особое внимание на форму построения ответов, резкое увеличение слов-проговорок (достаточно, довольно и др.), на появление слов-паразитов.

HR-лайфхак. Как увидеть кандидата «настоящим»?

Одна из особенностей проведения онлайн-интервью – возможность увидеть кандидата настоящим, а не демонстрирующим социально желательный образ. Как это выяснить? Нужно понаблюдать за кандидатом в тот момент, когда он думает, что вы его не видите. Отличная возможность при коммуникации онлайн-рекрутеру отключить изображение, при этом наблюдать за кандидатом. К примеру, я говорю, что мне нужно срочно ответить на звонок. Кандидат во время ожидания расслабляется и становится «настоящим», т.е. самим собой. Смотрю на человека так, как будто я не проводила с ним интервью, а только что увидела («свежим взглядом»). Интересно, что при этом часто замечаю ведущую эмоцию кандидата, а иногда и еще много дополнительной информации к размышлению. Есть возможность проверить свою интуицию, догадки о кандидате. Использую этот метод во второй части собеседования, ближе к завершению интервью (чтобы соискатель уже немного устал).

Читайте еще: Как заинтересовать пассивного кандидата: 10 шагов

Какие вопросы задать кандидату, чтобы понять, что он сможет работать удаленно?

Проверяю первое важное качество – ответственность, в том числе способность работать без контроля. Спрашиваю: «Почему одни люди вашей профессии (называю, на какую претендует кандидат) успешны, а другие – нет?» В анализе ответов кандидат применяю взаимосвязь с понятием «локус-контроль». Кто-то ищет причины неудач вовне (в «окне»), а кто-то внутри («зеркало»).

Также часто я использую вопросы для анализа умения работать без контроля: «Руководителя нет, а люди работают. Почему?» Как и в предыдущем ответе анализирую внутренние причины (дисциплина, ответственность, самостоятельность) и внешние (контроль, наказание и др.). Понятно, что позитивно оцениваем внутренние причины.

Проверяю кандидата на тип референции. Спрашиваю: «Вы хороший специалист. Почему вы так считаете?». Желательно, чтобы тип референции у кандидата, работающего удаленно, был ближе к внутренней. В противном случае, если мы возьмем кандидата с внешней референцией, то получим сотрудника, который постоянно будет задавать вопросы: «Правильно ли я делаю?» и др.

Как известно, удаленного сотрудника контролируют в основном по результату. Поэтому сотруднику, работающему удаленно, важно обладать ориентацией на результат. Анализирую ответ кандидата на вопрос, что ему нравится в работе. Как в онлайн, так и при очном собеседовании, нам поможет в этом метод психолингвистики.

Важной компетенцией удаленного сотрудника является дисциплинированность. Проверяю  навыки тайм-менеджмента, умение расставлять приоритеты. Спрашиваю: «По каким критериям вы определяете степень важности задач?» Или перечисляю задачи, которые требуют расстановки приоритетов и значительных затрат времени и говорю: «Вам предстоят следующие задачи в течении дня. Ваши действия».

В сегодняшних условиях наблюдаю возрастание ценности кандидатов, которые демонстрируют такие качества, как психологическая устойчивость и готовность брать на себя дополнительную ответственность. Можем применить вопрос-провокацию: «Справедливо ли поручать сотрудникам дополнительные задачи в сегодняшних условиях? А как справедливо? (если ответ: «нет»)».

«Плюсы» и «минусы» онлайн-интервью

Подводя итоги, отмечу: конечно, удаленное собеседование имеет как преимущества, так и недостатки. Нам пришлось адаптироваться к новым реалиям и искать преимущества:

  • возможность видеть обстановку (фон), который демонстрирует кандидат,
  • наблюдение за настоящими эмоциями кандидата,
  • эффективность многих методов офлайн-оценки кандидата (анализ метапрограмм, проективные вопросы, кейсы и др.).

В то же время продолжаются исследования на тему «как минимизировать напряжение при онлайн-коммуникации», которому сейчас подвержены очень многие (в том числе и HR). Напряжение, которое возникает от общения, по сути, с изображением на компьютере, а не то живое общение, к которому мы привыкли при проведении собеседований.

Желаю всем психологической устойчивости и эффективного поиска!

6 ключей к прохождению собеседования

Источник: styles66 / pixabay

Тревога срабатывает ровно в 7 утра. Это день большого интервью. Это компания, в которой вы всегда хотели работать. Должность идеально соответствует вашему опыту, навыкам и интересам. Вы убедили себя, что должны получить эту работу!

Вы принимаете душ, надеваете свой лучший костюм, берете чашку кофе, целуете мед на прощание, сдергиваете со штанов прядки собачьей шерсти и выходите за дверь.

По дороге к машине тревожные мысли начинают нарастать.

  • Достаточно ли я хорош для этой работы?
  • Кто другие кандидаты?
  • Сколько еще кандидатов они приводят?
  • Кто будет в комитете?
  • Следует ли мне выпить бокал вина за ужином?
  • Что делать, если я им не нравлюсь?
  • Что, если я скажу глупость?

Опасения, возникающие, когда нас оценивают другие, на самом деле совершенно нормально (см. Thomas et al., 1979). При этом процесс собеседования несколько усиливает такие опасения. Но это не обязательно.

Ниже приведены шесть эмпирически подтвержденных советов по успешному прохождению интервью, а также некоторые рекомендации, как справиться с отказом, которое в какой-то момент поднимает голову во всех наших жизнях.

1. Будьте теплыми. Как ни глупо это может показаться, люди автоматически предпочитают тех, кого мы считаем «теплыми», а не тех, кого мы считаем «холодными» (см. Zhang & Wong, 2018).Теплый человек улыбается, соглашается с другими, делает комплименты другим и успокаивает других. Все это желательные характеристики, и все они приводят к положительным оценкам со стороны других (даже, часто, на бессознательном уровне). Конечно, одни люди от природы могут быть теплее других, и вы, конечно, не хотите ничего притворяться. Но если в вашем персонаже есть всплеск теплоты, я бы посоветовал усилить его во время интервью.

2. Проведите исследование и продемонстрируйте добросовестность. Добросовестность почти всегда является одним из самых востребованных качеств сотрудников (см. Roberts et al., 2009). Добросовестные люди тщательно продумывают детали, сбивают сроки и выполняют работу. Хотя есть разные способы продемонстрировать добросовестность на собеседовании, именно подготовительная работа действительно может проявить эту черту. Узнайте, с кем вы будете встречаться, и распечатайте веб-страницы с информацией о каждом из них. Получите как можно больше информации об отделе, в котором вы будете проходить собеседование, включая любые заявления о миссии или видении, а также информацию о руководстве / персонале отдела.Узнайте, как отдел соответствует более широким целям учреждения. Станьте экспертом во всех этих вещах и принесите свои печатные материалы в организованном и хорошо оформленном виде, чтобы они знали, что вы серьезно относитесь к делу.

3. Выполняйте свою работу, источая уверенность. Конечно, высокомерие может быть довольно неприятным. Но старая добрая уверенность в себе обычно очень привлекательна, особенно на рабочем месте (см. Mowday, 1979). Уверенный в себе сотрудник производит впечатление, что у него это есть.Если я даю задание одному из наиболее уверенных в себе членов моей исследовательской группы, я буквально считаю его выполненным на этом этапе. Нельзя недооценивать важность доверия. Во время собеседования дайте понять, что вы можете справиться со всем, что может произойти после вашего принятия на работу.

4. Будьте готовы описать свои ошибки. Вот несколько распространенных вопросов в интервью:

  • Опишите свою самую большую неудачу.
  • Что ваши нынешние коллеги назвали бы вашим худшим атрибутом, связанным с работой?
  • Опишите область, в которой вам нужно работать.
  • Вас когда-нибудь увольняли? Если да, объясните обстоятельства.

И так далее. Часто в наборе вопросов на собеседовании есть что-то в этом роде. И это часто застает людей врасплох.

Чтобы обратить внимание на этот факт, я бы посоветовал проявить инициативу. Подумайте о некоторых негативных результатах, связанных с работой, которые вы испытали, обработайте их и разработайте для них повествования, включая то, что вы узнали от них. Никто не идеален. И никогда не следует ожидать совершенства.Так что не беспокойтесь о том, что вам придется отказаться от какой-то негативной информации о своем прошлом. Сосредоточьтесь на том, как этот опыт помог вам стать лучше в том, чем вы занимаетесь.

5. Имейте в кармане конкретные примеры . За восемь лет работы заведующим кафедрой психологии в SUNY New Paltz я опросил десятки людей на самые разные должности. В целом, мне нравятся люди, и эта часть работы мне нравится. Я скажу, однако, что меня раздражает, когда я беру интервью у других.Я не поклонник общих ответов на вопросы. На мой взгляд, чем конкретнее будет содержание ответа, тем лучше.

Например, предположим, что вы проводите собеседование для преподавания по специальной научной программе, и вас спрашивают о вашей философии преподавания.

Конечно, вы можете сказать, что вам небезразлично углублять знания, поддерживать студентов и вдохновлять их изучением материала. Все в порядке. Но давай, все, кто берет интервью, должны говорить одно и то же! Вам нужно разделить свои ответы и себя.И, на мой взгляд, лучший способ сделать это — привести яркие конкретные примеры из своего опыта. Возможно, был ученик, который сначала боролся, с которым вы работали без устали, чтобы добиться высоких результатов на тестах к концу года. Возможно, вы взяли весь класс в специальный поход в горы, чтобы интерпретировать флору и фауну, и ученики сообщили о некоторых очень положительных результатах. Возможно, вы наставляли конкретного ученика из неблагополучных семей и помогли ему встать на правильный путь.

Какими бы ни были подробности, я бы посоветовал подать их к столу. Когда дело доходит до рассказа истории вашей работы, чем конкретнее вы можете быть, тем больше кажется, что вы действительно это поняли.

6. Следите за временем и графиками других. Посмотрим правде в глаза: все заняты. Многие люди кажутся перегруженными работой и им недоплачивают. И эта характеристика включает участников поискового процесса. По этой причине вы должны следовать следующим рекомендациям:

  • Приходите на каждую встречу пораньше.Не вовремя; начало .
  • Следите за часами. Если вы знаете, что в течение часового интервала будет шесть вопросов, и вам потребовалось всего 20 минут, чтобы ответить на первый вопрос, вы отстаете. Подсчитайте, сделайте заметку и не бойтесь просто отключиться, чтобы сэкономить время.
  • Предположим, что у каждого, кто берет у вас интервью, есть еще сотня других задач. Мало того, что это предположение, вероятно, верно, оно поможет вам убедиться, что вы относитесь к другим с уважением, которое оправдано и которое вполне может помочь вам выделиться из толпы.

Что делать, если вам отказали?

Эй, неважно, насколько вы хороши, вы не всегда добьетесь успеха. Если вам откажут после собеседования, это еще не конец света. И вполне может быть, это не ваше отражение. По правде говоря, есть почти бесконечное количество причин, по которым можно отвергнуть. И, исходя из конфиденциального процесса, который всегда сопровождает поиск работы, вы, вероятно, никогда не узнаете, что к чему.

Вот несколько причин, по которым вы можете не получить работу:

  • Было очень много соискателей и собеседников
  • Был внутренний кандидат, который собирался получить работу, несмотря ни на что
  • Одному члену комитета не понравилось слово, которое вы использовали, или ваша прическа, или ваши брюки, или что-то в этом роде…

Не бойтесь неудач. Так бывает с лучшими из них. Чем больше вы будете стараться, тем больше у вас получится. И тем больше вы, просто по математике, тоже будете терпеть неудачу. Вот мой пост по этому поводу под названием «Неудача как единственный лучший показатель человеческого успеха» несколько лет назад.

Итог: Если вы прошли собеседование, значит, вы что-то сделали правильно. Всегда помните, что вам не гарантировано предложение о работе. И всегда за кадром таятся смягчающие обстоятельства.

Но если вы будете следовать описанным здесь шагам, проявляя теплоту, сознательность, уверенность и внимательно относясь к расписанию других, и вы трудолюбивый, заботливый человек, который хорошо разбирается в своем деле, у вас должны быть хорошие шансы на победу. в этом.

И если вы не получите работу, не беспокойтесь, почему это так. Как я всегда предлагаю в свете неудач: улыбнитесь дождю, извлеките уроки из этого опыта и двигайтесь вперед.

Этот пост посвящен всем тем из нас, кто готов рискнуть в стремлении сделать что-то великое и сделать мир лучше.Спасибо за вашу услугу. И оставайся своим курсом. Миру нужны такие люди, как вы.

LinkedIn и Facebook Изображение: Shift Drive / Shutterstock

информационных интервью | Департамент психологии

Изучение и чтение различных профессий поможет познакомить вас с разнообразием карьеры, но не всегда раскрывает личные аспекты работы по определенной профессии.

Интервью для получения информации может быть важной частью вашей подготовки к поиску работы.Когда вы исследуете потенциальную карьеру, важно выйти за рамки того, что печатается, и поговорить с людьми, фактически занятыми на тех должностях, которые вам интересны. У них часто есть информация, которую вы не можете получить в другом месте, и они могут быть ценными контактами для вашего будущего поиска работы.

Как начать :

Быть студентом — значит поговорить с кем угодно. Профессионалы часто с удовольствием обсуждают свою карьеру и готовы предоставить информацию студентам.

  • Составьте списки интересных типов вакансий, интересных компаний / организаций и возможных контактов, с которыми можно работать.
  • Позвоните, чтобы запросить 10-15 минутное информационное интервью. Расскажите профессионалу, кто вы и почему хотите поговорить с ним.
    «Я студент Университета штата Аризона, и я хотел бы узнать больше о возможностях в ____________. Могу я назначить встречу, чтобы встретиться с вами в удобное для вас время?

Интервью :

  • Если возможно, встретитесь лично, а не проводите собеседование по телефону.
  • Приходите вовремя на назначенную встречу. Помните, что этот человек выделяет время из своего расписания, чтобы помочь вам. Будьте вежливы и придерживайтесь запрошенных временных рамок.
  • Одеваться профессионально
  • Заранее подготовьте соответствующие вопросы. Покажите, что вы провели некоторое исследование в области карьеры.
  • Спросите, знают ли они еще кого-нибудь, с кем вы могли бы поговорить. Это ключ к развитию большего числа контактов.

После интервью :

  • * Всегда благодарите человека за потраченное время! Написание благодарности после собеседования поможет вам запомниться.
  • * Запишите, с кем вы беседовали, и сделайте несколько кратких заметок об их комментариях. Это поможет вам, когда вы будете принимать решения относительно возможной карьеры.

Типичные вопросы :

  1. Каковы обязанности / ответственность и виды деятельности на работе?
  2. Что вы делаете в обычный день?
  3. Как вы попали в эту сферу?
  4. Как лучше всего поступить в оккупацию?
  5. Какие специальные навыки необходимы?
  6. Какое образование / обучение / опыт необходимо?
  7. Что вам больше всего нравится в своей работе? Наименее?
  8. Какие изменения происходят в этой области?
  9. Сильно ли меняются рабочие настройки при этом типе работы?
  10. Какой совет вы дали бы человеку, планирующему поступить на этот вид работы?
  11. Что работодатели ищут в потенциальных сотрудниках?
  12. Можно ли получить волонтерскую работу?

клинических интервью для психологической оценки: цель, процесс и ограничения — видео и стенограмма урока

Типы клинических интервью

Снова представьте, что вы психолог.Чем ваше клиническое собеседование может отличаться от Марии, впервые пациентки, и Сары, долгосрочной пациентки, с которой вы лечились в течение многих лет? Чем может быть иначе для Марии, у которой, похоже, с ней все в порядке, и Бриджит, пациентки, вынужденной приходить к вам, потому что она продолжает разговаривать с деревьями и другими неодушевленными предметами?

Есть много типов клинических интервью, которые можно проводить в разное время и с разными людьми. Давайте посмотрим на два наиболее распространенных клинических собеседования: приемное собеседование и экзамен на психическое состояние.

Приемное собеседование проводится в первый раз, когда кто-то приходит к вам. Это интервью, на котором вы, как психолог, спрашиваете, что привело их к вам, какова их история психического и физического здоровья и что они хотели бы получить от времени, проведенного с вами.

Когда вы разговариваете с Марией, например, вы можете начать с вопроса, почему она пришла к вам. Она говорит, что, хотя все остальные видят ее и думают, что с ней все в порядке, она чувствует себя в беспорядке. Она все время в стрессе и у нее случаются приступы паники.Затем вы можете задать вопросы о том, когда начались панические атаки, и попросить ее рассказать подробнее о своей жизни и проблемах.

Помните Бриджит, женщину, которая разговаривает с деревьями? В отличие от Марии, у Бриджит с самого начала что-то не так. Более того, когда вы начинаете с ней разговаривать, вы понимаете, что она не отвечает на ваши вопросы логически; она вообще бессмысленна.

Экзамен по психическому статусу — это клиническое собеседование, которое рассматривает не только ответы на ваши вопросы.Вы можете посмотреть на поведение, внешний вид, отношение и движения пациента, а также на их ответы на ваши вопросы. Все это даст вам хорошее представление об их психическом здоровье. Конечно, обследование психического статуса можно проводить с любым пациентом, в том числе с теми, кто кажется здравомыслящим, например, Мария, но его часто используют с пациентами, которые не могут четко говорить о своих проблемах.

Проведение клинического интервью

Независимо от того, проводите ли вы вступительное собеседование, обследование психического статуса или один из многих других типов клинических собеседований, есть несколько важных элементов.Прежде всего, психологи, проводящие клинические интервью, должны предоставить безопасное пространство для обсуждения. Чтобы открыться, клиент должен находиться в пространстве без осуждения. Кроме того, напоминание пациенту о том, что вы не будете делиться его информацией с другими, если нет непосредственной опасности для пациента или кого-то еще, поможет укрепить доверие и позволит пациенту быть честным.

Задавать открытые вопросы гораздо ценнее, чем задавать вопросы «да» или «нет». Если дать клиенту время подумать и ответить на открытые вопросы, это даст гораздо лучшее понимание.Например, закрытый вопрос «Чувствуете ли вы депрессию?» можно ответить просто «да» или «нет». На самом деле это не дает вам понимания мыслей и чувств пациента.

Сравните это с открытым вопросом: «Как вы себя чувствуете?» Они могут сказать, что в депрессии, в стрессе, как будто весь мир лежит на их плечах, совершенно незаинтересованы во всем, что они любили раньше, или во многих других вещах. Но ответы на открытый вопрос могут рассказать вам о клиенте гораздо больше, чем просто «да» или «нет».

Наконец, психологи, проводящие клиническое интервью, должны прислушиваться к большему, чем просто словам клиента. Невербальные подсказки, такие как поза пациента и тон голоса, могут многое вам сказать. Например, что, если вы спросите клиента, как он себя чувствует, и он ответит: «Я в порядке». Сами по себе слова могут заставить вас поверить клиенту. Но ждать! Что, если бы клиент сказал эти слова сердитым тоном? Что, если она крутила руки на коленях, когда произносила их? Это признаки того, что за словами скрывается что-то еще.

Преимущества и ограничения

Помните Марию? Она заходит к вам в офис и хочет поговорить. Вы никогда не встречали Марию, и, глядя на нее, вы не можете понять, что случилось или почему она хочет вас видеть. Итак, вы проводите клиническое интервью, чтобы узнать больше.

Клинические интервью дают много преимуществ. Первый и самый важный — раскрыть информацию, которая нужна психологу для диагностики и / или лечения пациентов. В случае с Марией вам нужно выяснить, почему она здесь, прежде чем вы сможете начать ей помогать.

Но у клинических интервью есть и другие преимущества. Клиническое интервью дает психологу доступ как к вербальной, так и к невербальной информации о клиенте. Как мы видели, как вербальная, так и невербальная информация может многое рассказать вам о душевном состоянии клиента.

Наконец, клинические интервью укрепляют доверие между психологом и клиентом. Это доверие важно во время собеседования, но не менее важно во время лечения. Если Мария собирается открыто рассказать о своих проблемах и прислушаться к вашим терапевтическим советам, она должна вам доверять.Связь, установленная во время клинического собеседования, напрямую влияет на курс терапии.

Несмотря на все преимущества клинических интервью, есть некоторые ограничения. Например, как узнать, что Мария говорит вам правду, когда говорит, что у нее случаются приступы паники? Правдивость клиента — большой недостаток клинических интервью. Хотя формат интервью предполагает честность, иногда пациенты не совсем честны (или не могут быть) полностью честными.

Другой недостаток состоит в том, что у психолога могут быть предубеждения, которые проявляются во время интервью.Например, что, если Мария признает, что в состоянии сильного стресса ей нравится съесть несколько гамбургеров за один присест? Если вы ее психолог и думаете, что гамбургеры отвратительны, ваша предвзятость может повлиять на то, как вы смотрите, и, следовательно, на то, как вы диагностируете и лечите Марию.

Однако, несмотря на недостатки, клинические интервью — один из лучших способов оценки клиентов, и они часто являются первой формой клинической оценки, используемой психологами.

Краткое содержание урока

Клиническое интервью — это беседа между психологом и клиентом, цель которой — помочь психологу диагностировать и лечить пациента.Существует много типов клинических собеседований, в том числе вступительных интервью и экзаменов на психическое состояние . Важные элементы клинического интервью включают среду, способствующую обмену мнениями, открытые вопросы и внимание как к вербальным, так и невербальным сообщениям.

Преимущества клинических интервью включают сбор важной информации, доступ к вербальной и невербальной информации о клиенте и построение доверия между психологом и пациентом. Однако есть и некоторые недостатки, в том числе допущение о честности клиента и возможность предвзятости интервьюера.

Результаты обучения

По завершении этого урока вы сможете:

  • Определить клинические собеседования
  • Различия между клиническим собеседованием и обычным разговором
  • Объясните цели приемного собеседования и экзамена на психическое состояние, а также способы их использования
  • Перечислите важные элементы, необходимые для успешного клинического собеседования
  • Опишите преимущества и недостатки клинических интервью

наиболее часто задаваемых вопросов и ответов на собеседовании по психологии [для новичков и опытных]

На главную> Психология> Наиболее часто задаваемые вопросы и ответы на собеседовании по психологии [для новичков и опытных]

Итак, вы получили диплом психолога и подаете заявление на работу, которая вам интересна.Все складывается, но еще предстоит сделать одно — пройти последнее интервью. И, естественно, поскольку это ваш первый раз, вы немного нервничаете, поэтому решаете выполнить быстрый поиск в Google, чтобы найти возможные вопросы на собеседовании по психологии, которые вам могут задать.

И вот вы читаете статью, которая является исчерпывающим руководством по наиболее частым вопросам на собеседовании по психологии! Это обязательно поможет вам занять достойную позицию среди ваших конкурентов, и если вы внимательно прочитаете эту статью, вы, возможно, даже получите преимущество над ними! Как? Что ж, читайте дальше, чтобы узнать!

Однако есть несколько важных вещей, которые нужно обсудить, прежде чем мы начнем.

Самое важное, о чем нужно помнить во время интервью

Целью собеседования является не просто подтверждение чьих-либо технических знаний, а, скорее, определение того, будет ли кандидат подходящим для той или иной организации борьбой. Обычно это делается на основе понимания внутренней предрасположенности кандидата: как они воспринимают мир, что у них хорошо получается и что у них плохо получается, что их вдохновляет и что мотивирует — все это факторы, которые следует учитывать.

В зависимости от конкретного контекста эти факторы могут быть даже более важными, чем технические знания! В конце концов, если человек выполняет роль психолога в больнице, он также должен понимать структуру больницы и то, как с ней работать. Если они всегда восстают против самих институтов, тогда это не будет идеальным вариантом для больницы, независимо от того, насколько технически здоров тот или иной кандидат.

Точно так же, если человек претендует на должность в реабилитационном центре, и он может установить взаимопонимание со всеми клиентами там, так что они могут доверять кандидату, он будет лучшим выбором, чем кто-либо другой, у которого может быть большой объем теоретических знаний, но не может наладить отношения с клиентами, поскольку это самая важная часть их работы.По сути, контекстная релевантность ценится выше теоретической точности в отсутствие контекста.

Для какой работы нужны эти вопросы? Они только для определенного профиля?

Что ж, ответ на поставленный выше вопрос — и да, и нет. Специфика профиля касается только психологической роли — она ​​может варьироваться от должности школьного психолога до должности судебного психолога. Но, в конечном счете, расположение собеседника имеет большее значение, чем что-либо еще.

Кроме того, мы не будем рассматривать вопросы, которые конкретно технически связаны с определенной должностью, так как будет невозможно охватить все — психология — обширная область, включая вопросы из всех подполей. и дисциплины не будут практическим занятием. Большинство наших вопросов связаны с формированием правильного отношения, которое поможет выбрать кандидата и даст ему представление о критериях отбора.

Общие вопросы и ответы на собеседовании по психологии

1.«Расскажите что-нибудь о себе»

Относительно этого вопроса, который на самом деле является скорее вводным, важно помнить, что вы должны быть краткими в своем ответе. Конечно, вы можете использовать этот вопрос как трамплин, чтобы заняться своими хобби или своим ранним детством, но умный собеседник воспользуется этой возможностью, чтобы представить свои профессиональные интересы, а затем объяснить, почему они находятся там, где они находятся.

Например, хороший ответ: «В детстве я читал много книг и всегда задавался вопросом, почему люди ведут себя так, как они.И поэтому я решила изучать психологию и устроиться на работу здесь! »

2. «Какого рода влияние вы собираетесь здесь оказать и как вы его добьетесь?»

Это один из наиболее частых вопросов, которые интервьюеры любят задавать потенциальным кандидатам. Это позволяет оценить контекстную готовность человека, а также его инициативу. Люди, ориентированные на результат, часто ассоциируются с ведущими и продвигающими большие успехи и изменения. Это отличная возможность для вас создать именно то, что оказывает на вас влияние.

Здесь вы должны сделать все возможное, чтобы донести до потенциальных работодателей, что вы хотите лучшего для своей организации. Фактически, вы даже можете спросить их, каковы их идеи с точки зрения оказания воздействия, и что вы также хотели бы присоединиться к ним в их миссии через свои идеи!

Хороший ответ на этот вопрос: «Я думаю, что влияние может быть достигнуто только за счет масштаба, но масштабирование совершенно бессмысленно, если нет качества. Поэтому я хочу провести тонкую грань между масштабом и качеством и убедиться, что мы сможем достичь того и другого! Сказав это, мне было интересно, что вы думаете о воздействии — возможно, я смогу кое-что узнать из вашего многолетнего опыта в этой области.”

3. «Почему вы изучали психологию — и чем вы занимались?»

Этот вопрос дает вам возможность поделиться своими мыслями о самой области в целом. Здесь лучше быть честным, учитывая, что у вас, вероятно, будет сильная мотивация; в конце концов, психология обычно является одной из областей, которые привлекают людей с убеждением. При этом, по мере того, как вы уточняете область своего внимания, ваша природа будет очень раскрыта, если вы сможете связать ее с тем, что в первую очередь убедило вас изучать психологию.

Если между ними нет прочной связи и если вы обнаружили свою страсть, когда начали изучать психологию, то это отдельный вопрос. Но вы должны обращать внимание на ссылки, поскольку они существуют — эта часть определенно важна.

Пример эффективного ответа: «Я начал изучать психологию, потому что часто задавался вопросом, почему я так живо помню одни вещи, а другие совершенно забываю. Вот почему я внимательно изучал человеческую память, потому что я хотел изучить, что создает воспоминания и как наши воспоминания, в свою очередь, создают нас.”

4. «Каковы ваши самые сильные и слабые стороны?»

Все вопросы о сильных и слабых сторонах на самом деле не столько о реальных сильных и слабых сторонах человека, сколько о его способности распознать их. Если вы успешно можете сформулировать свои мысли относительно того, что вы делаете хорошо (или плохо), то вы уже завоевали авторитет у своих потенциальных работодателей, потому что никто не хочет работать с людьми, которые не понимают самих себя и последствия у них есть на других.

Здесь лучшая стратегия будет заключаться в том, чтобы связать некоторые возможные результаты, основанные на ваших сильных и слабых сторонах, дополнительно демонстрируя вашу способность продумывать и работать в различных контекстах.

Хорошим ответом будет: «Я очень эффективен в общении, поэтому могу обрабатывать конфиденциальную информацию и очень хорошо сообщать об этом людям. Однако я очень плохо умею давать прямые инструкции, потому что мне нравится давать людям свободу выполнять работу так, как они хотят к ней подходить. Итак, я отлично умею управлять людьми, но не буду управлять ими на микроуровне.”

5. «Вы бы назвали себя эффективным коммуникатором?»

Суть общения сводится не только к пониманию того, что сказать, но и к тому, как это сказать, так, чтобы это доходило до человека, которому это говорится. Если вы можете это сделать, вы можете называть себя эффективным коммуникатором. Но когда дело доходит до выражения этого мнения в ответе, лучший способ указать на то, что вы точно не знаете этого ответа, потому что он будет определяться людьми, с которыми вы будете общаться.

Эффективный ответ: «Да, я эффективный коммуникатор, потому что могу донести до него свои ожидания от другого человека так, как они его понимают. Однако помимо этого только люди, с которыми я разговариваю, смогут определить, насколько я эффективен в общении ».

Касса: Высшие навыки, необходимые для психолога

6. «Каковы ваши долгосрочные планы?»

Хотя этот вопрос долгое время был основным для большинства интервью, в последнее время ситуация значительно изменилась из-за сценария работы после пандемии.Люди больше не могут ответить, каковы их долгосрочные планы, особенно в то время, когда сама концепция планов кажется такой чуждой.

Итак, лучший подход здесь — это честно сказать о своем будущем: вы будете лучше знать свои планы, и никто другой не сможет их определить за вас. Если вы можете ясно выражать свои мысли перед будущим работодателем, вы можете быть уверены, что они сочтут вас жизнеспособным кандидатом.

Пример ответа: «На данный момент у меня нет никаких долгосрочных планов.Я хочу расти в этой конкретной роли, и если мне нравится направление, в котором я двигаюсь, я буду продолжать следовать ему! »

7. «У вас хорошо получается разрешать конфликты?»

Многие потенциальные работодатели смотрят на вашу способность разрешать конфликты, потому что это позволяет им оценить, насколько хорошо вы манипулируете несколькими заинтересованными сторонами. Вообще говоря, эта роль приносит свои плоды по мере того, как вы продвигаетесь дальше в жизни. Нет никаких конкретных подходов к ответу на этот вопрос — если вы уже делали это раньше, четко укажите условия, в которых это произошло.Если вы этого не сделали, сформулируйте, что вы сможете сделать это в будущем, если потребуется.

Хороший ответ: «Да, я делал это раньше в [вставить исторический экземпляр]» или «Хотя я не делал этого явно раньше, я уверен, что смогу справиться с этим, если это потребуется. меня.»

8. «Что побудило вас подать заявку на эту должность?»

Здесь также вопрос оценивает, как вы подошли к организации и продолжите работать с ней в долгосрочной перспективе.Как правило, хорошее практическое правило — не говорить, что вас интересуют не только деньги, даже если деньги являются важной частью уравнения — обычно так бывает с большинством людей.

Но помимо этого, вам также необходимо подчеркнуть, что вы целеустремленный и мотивированный человек, который хочет выполнять работу, потому что он резонирует с его миссией, или потому, что вы верите в работу и считаете ее важной. Лучше прояснить это с самого начала, поскольку будут моменты, когда все станет тяжело — и в этот момент внутренняя мотивация станет действительно важной.

Отличным ответом на этот вопрос будет: «Я думаю, что эта роль вносит большой вклад в общество, и лично я считаю эту должность захватывающей и многообещающей не только с точки зрения работы, но и с точки зрения будущего роста. ”

9. «Почему мы должны выбирать вас среди любого другого квалифицированного кандидата?»

Это вопрос, который может быть двояким: если вы дали достойный ответ, то вас выберут. Однако, если вы скажете что-то непристойное или непрофессиональное, есть шанс, что этот вопрос может испортить вам все собеседование.Самым мудрым решением было бы использовать свои сильные стороны и извлечь из прошлого опыта, который подчеркивает уникальные навыки, которых у других, скорее всего, не будет.

Хороший ответ будет: «Поскольку я занимался спортом на региональном уровне, я знаю все, как справляться с давлением и постоянно выступать. Другие, независимо от того, из какой области, вряд ли будут иметь опыт такого рода ».

10. «У вас есть к нам вопросы?»

Вот вопрос, где вы действительно можете отпустить и задать его сколько душе угодно! Это может быть один из самых важных вопросов, поскольку он просит вас взаимодействовать с вашими потенциальными работодателями, и чем больше вы будете вовлечены, тем лучше вы будете в их оценочных листах! Вовлеченные люди всегда на высоте, независимо от того, в какой области они работают, — и они также наиболее успешны, поэтому не забывайте подчеркивать свое рвение в работе с ними в своих вопросах.

Нет правильного подхода к этому — все вопросы хорошие!

Не показывай себя с лучшей стороны — представь самого любознательного и преданного делу

Интервью всегда сложно взломать, но не унывайте! Что бы ни случилось, всегда представляйте себя самым любознательным и преданным, потому что независимо от того, на какую именно должность вы претендовали, эти качества часто очень хорошо проявляют себя в любой сфере работы и на любом уровне.

Кроме того, чем больше у вас опыта, тем легче будет проходить собеседование, потому что вы понимаете, что ваш потенциальный работодатель ищет в кандидате, и тогда разговор может быть очень простым.С учетом сказанного, всего наилучшего на будущее! С этими вопросами и ответами на собеседование по психологии вы, несомненно, справитесь.

3 вопроса Любой, кто когда-либо будет брать у вас интервью, хочет, чтобы вы ответили, согласно Psychology

Есть определенные вещи, о которых любой, независимо от того, кто они и какие вопросы задают, хочет знать о вас, прежде чем принять решение о том, чтобы вас нанять.

Как я такая дальновидная? Психология. Точнее, работа Арта Маркмана, профессора психологии Техасского университета в Остине.

Маркман недавно сообщил изданию Harvard Business Review , что его работа показывает три основных момента, которые все интервьюеры хотят знать о человеке, сидящем по другую сторону стола. Конкретные вопросы, которые пытаются раскрыть эти вещи, могут быть разными, но квест тот же.

Я поделюсь тремя вопросами и советую, как на них ответить, независимо от того, какую итерацию они предпримут.

1. Каково будет работать с вами?

Это часть совета «просто делай, бу».Люди действительно не хотят знать, умеете ли вы хорошо отвечать на вопросы. Они задают эти вопросы, чтобы узнать, что вы за человек, чтобы понять, понравится ли им работать с вами.

Итак, измените свой подход, чтобы им было легче это представить. Я не говорю, что не отвечайте на вопросы так глубоко, обстоятельно и четко, насколько это возможно — речь идет о переосмыслении интервьюера, как если бы он / она уже был коллегой, который вам нравился. В разговоре с этим человеком вы будете улыбаться, смеяться, наклоняться, поддерживать зрительный контакт из интереса, а не из-за обязательств.Это было бы естественно.

Этот подход меняет энергию и сам характер обмена. Это помещает вас в естественное состояние, в котором вы не можете не показать им, с чем вы будете работать, потому что вы проектируете так, как если бы вы уже были в их команде. Это именно то, что интервьюер пытается разглядеть под слоями вопросов.

Кембриджское исследование показывает, что проектирование себя в «высоко приемлемой» манере заставит интервьюера проецировать свои предпочтительные манеры прямо на вас, имитируя, как если бы вы уже были в их команде.

Поскольку я был руководителем группы по подбору персонала в кампусе в Procter & Gamble, я могу сказать вам, что лучшие кандидаты были те, которые дали мне хорошее чувство, а не просто хорошие знания — чувство, рожденное от того, что я легко мог представить их в своей команде. . Они играли роль, даже не подозревая об этом.

2. Можете ли вы учиться / готовы ли вы учиться?

Никто, нанятый для чего-либо, никогда не узнает все, что ему нужно, независимо от его опыта. Интервьюеры хотят знать, есть ли у вас возможности и желание восполнить пробелы в знаниях.

Маркман говорит, что лучший способ показать это — иначе подумать о любых сомнительных вопросах. Не блефуйте через них, а вместо этого попросите разъяснений, дайте ответы, основанные на нескольких интерпретациях, признайте то, чего вы не знаете, и заявите о своей готовности узнать об этом. Разбирая вопрос, попросите разрешения подумать вслух. Дайте интервьюеру снимок того, как вы решаете проблемы / учитесь вживую и в действии.

Вы также можете спросить о возможностях обучения в организации.Спросите, являются ли обучение и рост частью культуры и какие ресурсы доступны сотрудникам для самостоятельного роста.

Помните, вы бы хотели нанять кого-то, кто быстро стал бы еще лучшей версией того, что вы видели на бумаге или во время собеседования — для этого требуется способность к обучению.

3. Возьмете ли вы инициативу на себя?

Я всегда вспоминаю об этом, когда беру интервью. Многое из того, что вы бы искали, нанимая вас на работу, сводится к этому, не так ли? Самостоятельные начинающие часто заканчивают тем, что начинают новую работу в моей команде.

Лучший способ показать, что вы полны инициативы, — это хорошо подготовиться к собеседованию. На самом деле гуру менеджмента Сьюзи Уэлч говорит, что ее любимый и самый важный вопрос на собеседовании: «Что вы сделали, чтобы подготовиться к этому собеседованию?»

Каждый раз, когда я уходил с интервью с мыслью: «Они были готовы», я обнаруживал, что тоже думаю: «Они действительно этого хотят». Это что-то значит.

Обойти это невозможно, проявление инициативы / готовности также потребует от вас практики перед собеседованием.Не беспокойтесь о том, чтобы выглядеть чрезмерно отрепетированным, помните, вы измените свой подход, чтобы показать им себя более естественным. И Маркхэм напоминает нам, что вы получите множество других неожиданных вопросов, чтобы продемонстрировать свои навыки импровизации.

Итак, перед следующим собеседованием узнайте суть того, что все хотят знать, и будьте готовы к работе.

Мнения, выраженные здесь обозревателями Inc.com, являются их собственными, а не мнениями Inc.com.

(PDF) Онлайн-интервью по психологии: размышления о процессе

Только для экспертной оценки

30

Фонтана, А.и Фрей, Дж. Х. 1994: Интервью: искусство науки. В Дензин, Н. К. и Линкольн, Ю. С.

(редакторы) Справочник по качественным исследованиям (стр. 361-376). Таузенд-Оукс, Калифорния: Сейдж.

Фокс, Ф. Э., Моррис, М. и Рамси, Н. 2007: Проведение синхронных онлайн-фокус-групп с молодыми

человека: методологические размышления. Качественные исследования в области здравоохранения 17 (4), 539-547.

Габб, Дж. 2004: Критические различия: исследование несоответствий в исследованиях родителей-лесбиянок

семей.Сексуальности, 7 (2), 167-187.

Граффинья, Г., и Босио, А. С. 2006: Влияние условий на результаты качественных исследований здоровья

: Сравнение личных и сетевых дискуссионных групп по ВИЧ / СПИДу.

Международный журнал качественных методов, 5 (3), статья 5. По состоянию на 6 февраля 2009 г., номер

http://www.ualberta.ca/~iiqm/backissues/5_3/html/graffigna.htm

Harding , Р. и Пил, Э. 2007: Исследование сексуальности: Интернет-исследования негетеросексуалов.

Феминизм и психология, 17 (2), 277-285.

Харги, О. и Туриш, Д. 1999: Психология межличностных навыков. В Memon, A. и Bull, R.

(редакторы) Справочник по психологии интервьюирования. (стр. 71-87) Чичестер: Джон Вили и сыновья.

Хьюсон, К., Лоран, Д. и Фогель, К. 1996: Правильные методологии психологических и социологических исследований

, проведенных через Интернет. Методы исследования поведения, приборы и компьютеры 28, 186-

191.

Хайн, К. 2000: Виртуальная этнография. Лондон: Мудрец.

Хайн, К. 2004: «Методы социальных исследований и Интернет: тематический обзор», Sociological

Research Online, 9, 2. Получено 20

th

февраля 2009 г. с сайта http: //www.socresonline. org.uk/9/2/hine.html

Хайн, К. 2005: Отношения между исследователями и онлайн-отношения: Введение. В Хайне, К. (редактор)

Виртуальные методы: проблемы социальных исследований в Интернете. (стр.17-20) Лондон: Берг.

Хант, Н. и Макхейл, С. 2007: Практическое руководство к интервью по электронной почте. Качественные исследования в области здравоохранения,

17, 1415-1421.

Illingworth, N. 2001: «Интернет имеет значение: изучение использования Интернета в качестве инструмента исследования»,

Sociological Research Online, 6, 2. Получено 21

st

, февраль с:

http: / /www.socresonline.org.uk/6/2/illingworth.html.

Джеймс Н. и Бушер Х. 2006: Достоверность, достоверность и голос: Дилеммы онлайн-интервью.

Качественное интервьюирование, 6 (3), 403-420.

Джеймс, Н. и Бушер, Х. 2009: Интернет-интервью. Лондон: Мудрец.

Страница 30 из 32

URL: http://mc.manuscriptcentral.com/uqrp

Качественные психологические исследования

1

2

3

4

5

6

7

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

18

19

20

21

0002

0002

0002

0002

0002

25

26

27

28

29

30

31

32

33

34

35

36

37

38002 3

38000

42

43

44

45

46

47

48

49

50

51

52

53

54 55

56

57

58

59

60

Преподавание клинической психологии — использование интервью в исследованиях

Что такое интервью?

Интервью предоставляют подробную информацию о конкретной исследовательской проблеме или вопросе.Поскольку информация не поддается количественной оценке (т. Е. Не поддается статистическому анализу), интервью часто описывается как качественный метод исследования. В то время как количественные методы исследования (например, эксперимент) собирают небольшой объем информации от многих субъектов, интервью собирают широкий спектр информации от нескольких субъектов.

Когда мы анализируем результаты интервью, мы используем «герменевтический метод». Мы смотрим, как взаимосвязаны все заявления собеседника.В чем заключаются противоречия и закономерности? Какова «общая картина» того, что пытается сказать интервьюируемый, и как каждое отдельное заявление респондента соотносится с этой большой картиной? Интервью — это «целостный» метод исследования: все биты данных от интервьюируемого дают вам эту «большую картину», которая выходит за рамки любого отдельного бита данных.

Информация из интервью не является объективными данными, как в количественных методах исследования. Если интервьюируемый является экспертом по какой-либо конкретной теме или обладает некоторыми специальными навыками или опытом, его или ее ответы могут быть «фактами» или «мнениями» в зависимости от того, как вы на это смотрите.На самом деле это не имеет значения. Хорошее интервью — это искусство и наука изучения субъективных знаний, мнений и убеждений человека. Знания, мнения и убеждения этого человека представляют собой «систему». Цель интервью — изучить эту систему и все ее элементы.


Структурированные и неструктурированные интервью

Структурированное интервью состоит из списка конкретных вопросов. Интервьюер не отклоняется от списка и не вносит никаких дополнительных замечаний в процесс собеседования.Интервьюер может посоветовать интервьюируемому уточнить расплывчатые утверждения или уточнить краткие комментарии. В противном случае интервьюер пытается быть объективным и старается не влиять на утверждения интервьюера. Интервьюер не разделяет своих убеждений и мнений. Структурированное интервью — это в основном сеанс вопросов и ответов.

«Неструктурированное» интервью более непринужденно. Вы можете задавать те же вопросы, что и на структурированном собеседовании, но стиль скорее свободный, чем жесткий.Это более разговорный. Вы корректируете свои вопросы в зависимости от того, как отвечает собеседник. Вы можете даже высказывать свое собственное мнение или идеи, чтобы стимулировать ответы собеседника. Поэтому неструктурированное собеседование требует гораздо большего мастерства, является гораздо более сложным и гораздо более увлекательным процессом.

Я рекомендую вам использовать неструктурированный метод.


Содержание и процесс интервью

«Содержание» интервью — это то, ЧТО говорит интервьюируемый.Это самый простой для изучения компонент собеседования, и, как правило, именно на нем сосредотачивается внимание новичка. Самый точный способ записать содержание интервью — использовать магнитофон.

«Процесс» интервью — гораздо более неуловимый, но мощный компонент интервью. Это предполагает чтение между строками того, что говорит интервьюируемый. Это включает в себя наблюдение, КАК он или она разговаривает и ведет себя во время интервью. То, как отвечает собеседник, поможет вам лучше понять содержание того, что он говорит.Ваши наблюдения за процессом интервью могут подтверждать, обогащать, а иногда даже противоречить содержанию того, что говорит человек.

Думайте об интервью (особенно о структурированном интервью) как о стандартной ситуации, в которой находятся респонденты. Вопросы, которые вы задаете всем, могут быть одинаковыми, но все по-разному отреагируют на ситуацию с собеседованием. Эти отличия могут быть очень информативными! Они раскрывают «процесс». Они расскажут вам много о целостной картине («большой картине») каждого интервью.

Чтобы изучить процесс собеседования, рассмотрите такие вопросы:

  • когда интервьюируемый кажется уверенным или неуверенным, сбитым с толку или ясным, убедительным или сомнительным, рациональным или нелогичным и т. Д.?
  • противоречит ли интервьюируемый сам себе?
  • как части того, что говорит интервьюируемый, сочетаются друг с другом?
  • в каких моментах интервьюируемый проявляет энтузиазм и эмоции, а какие эмоции?
  • какой язык тела интервьюируемого; когда это изменится?
  • как говорит собеседник: медленно или быстро, тихо или громко, четко или невнятно, простым или сложным языком и т. д.?
  • определяет внешний вид или окружение интервьюируемого (например,
  • ).g., его или ее офис) дать какие-либо идеи?
Одним из очень важных источников информации о процессе собеседования является то, как вы лично реагируете на человека. В некотором смысле вы используете себя как «барометр» для оценки интервьюируемого. Задайте себе следующие вопросы:
  • Какие мысли и чувства возникают в вас: раздражение, привязанность, волнение, скука, вдохновение, гнев, ревность, замешательство и т. Д.?
  • Мелькают ли в вашей голове какие-либо картины, воспоминания или мечты?
  • Как вы себя ведете во время интервью?
  • Можете ли вы точно определить, когда ваши мысли, чувства и поведение меняются в результате реакции на собеседника?
  • По-разному ли вы реагируете на разных респондентов? Что эти различия могут рассказать вам об ответе респондента на интервью (и что они говорят вам о вас самих)?
Разобраться в «процессе» собеседования сложно.Чтобы добиться успеха, нужен опыт. Магнитофонные записи интервью полезны, но не забудьте записать идеи сразу после сеанса, особенно идеи о вашей личной реакции на интервью.

Этапы проведения интервью

1. УСТАНОВИТЕ РАППОРТ: Представьтесь. Будьте вежливы, дружелюбны, но также и профессиональны. Установление хороших отношений поможет во время собеседования. Обычная болтовня (о погоде и т. Д.) В самом начале сеанса обычно О.К.

2. ОПИСАНИЕ ПРОЕКТА: Расскажите человеку, кто вы: что вы изучаете психологию в Rider, какие требования выполняет для вас проект (например, независимое обучение), какой профессор работает с вами над проектом, почему вы заинтересованы в этом проекте и т. д. Расскажите человеку, о чем ваш проект, что влечет за собой собеседование и цель собеседования для вашего проекта. Спросите человека, все ли в порядке. записать интервью на пленку. Если они скажут «нет», просто бросьте тему.

* Некоторые компоненты шагов 1 и 2 могут происходить по телефону, когда вы устанавливаете первоначальный контакт, чтобы попросить людей принять участие. Но повторите эти шаги еще раз (особенно №2), когда встретитесь с ними лично.

3. ПОЛУЧИТЕ ИНФОРМИРОВАННОЕ СОГЛАСИЕ. Чтобы придерживаться этических стандартов психологического исследования, вы должны получить информированное согласие от человека. Форма письменного согласия будет содержать информацию, которую вы описали в пункте 2 выше. Убедитесь, что в форме разъясняется, что влечет за собой собеседование и как полученная информация будет использована в вашем проекте.Убедитесь, что он сообщает человеку, что вы хотите записать сеанс на магнитную ленту. Убедитесь, что он информирует человека о том, что вы могли цитировать их в своей статье.

Следует отметить, что этические стандарты не требуют письменного информированного согласия. Многие исследователи в прошлом просто полагались на устное согласие. Узнайте, как ваши собеседники отреагируют на письменное согласие. Чтобы убедиться, что собеседник понимает проект, часто лучше, чтобы он видел информацию о проекте в письменной форме.Обычно лучше иметь письменное согласие.

4. ОПРЕДЕЛЯЙТЕ ИНТЕРВЬЮ: Цель состоит в том, чтобы заставить человека выразить свои мысли по конкретным вопросам. Все разные, и все по-разному реагируют на интервью. Вы как интервьюер научитесь справляться с этими различиями — это ИСКУССТВО. Вы будете пытаться помочь собеседникам: (1) раскрыть и выразить свои идеи, (2) ЯСНО выразить свои идеи, (3) объяснить и развить свои идеи, (4) сосредоточиться на текущих проблемах, а не блуждать на несвязанные темы.

Вот несколько основных приемов и утверждений, которые помогут вам помочь респондентам раскрыть и ясно выразить свои идеи:

Разъяснение: Заставить человека четко объяснить себя.
«Не могли бы вы рассказать мне больше о части о xxx»
«Я не уверен, что понял часть о xxx — не могли бы вы объяснить это еще немного?»

Отражение: Отражение чего-то важного, что только что сказал человек, чтобы побудить его расширить эту идею.
«Значит, вы верите, что депрессия передается по наследству».
«Значит, вы не согласны с доктором Смитом».

Поощрение: Поощрение их к продолжению мысли.
«Часть о xxx интересна. Не могли бы вы рассказать об этом поподробнее?»
«Я нахожу это увлекательным! Расскажи мне больше».

Комментарий: Внедрение собственной идеи или чувства, чтобы побудить человека говорить больше.
«Я всегда думал, что …»
«Эта часть про ххх меня пугает.»
» Если бы я был в такой ситуации, я бы … «

Spur: Говорить что-то, чтобы подразнить, подстегнуть или побудить человека (в дружеской манере) сказать больше.
«Но разве это не правда …?»
«Но некоторые люди скажут, что …»
«Ты искренне в это веришь?»

Резюме: Попытайтесь обобщить идеи человека, чтобы увидеть, действительно ли вы поняли, что он или она говорил.
«Итак, что вы говорите …»
«Итак, ваша главная мысль такова… «
» Позвольте мне резюмировать то, что вы сказали … «

5. ЗАВЕРШЕНИЕ ИНТЕРВЬЮ: Будьте внимательны к расписанию и временным ограничениям человека. Постарайтесь «успокоиться», а не закончить внезапно. Посмотрите, сможете ли вы резюмировать их основные положения. Спросите их еще раз, есть ли у них какие-либо вопросы о проекте. Сообщите им, как с вами связаться, если им понадобится. Поблагодарите их за помощь.

6. ЗАПИСЫВАЙТЕ: Всегда садитесь сразу после интервью и записывайте свои впечатления от интервью — вещи, которые магнитофон не мог уловить.Эти заметки помогут вам запомнить и изучить «процесс» собеседования.


Как использовать данные интервью в своей статье
Данные интервью должны стать важной частью вашего заключительного документа. Краткие цитаты или ссылки на то, что сказали люди, — это большая трата интервью. Цитат, которые вырваны из контекста в вашей статье, также недостаточно. Ваша цель — тщательно интегрировать данные интервью в темы и темы вашей статьи. Обдумайте эти вопросы:
  • Подтверждают ли данные интервью ваш тезис или опровергают его?
  • Поддерживает ли то, что сказал интервьюируемый, статьи, которые вы читаете?
  • противоречит ли то, что она сказала, статьям? Что это могло значить?
  • Поддерживает или противоречит то, что он сказал, другим респондентам?
  • сделала то, что она сказала, добавила новые размеры к статьям или к чему еще интервьюируемые сказали?
  • Какова была «общая картина» того, что сказал каждый собеседник, и как это соотносится с вашей диссертацией?
  • Как можно сравнить «процесс» различных интервью, и раскрывает ли это какое-либо понимание вашей диссертации?
Цитирование интервьюируемых и использование цитат.Есть несколько способов сослаться на информацию из интервью: (1) резюмировать своими словами то, что он или она сказал, (2) использовать короткие цитаты (для фраз и одного или двух коротких предложений), которые вы вставляете в абзац. , и, (3) используйте отдельный абзац с отступом («блок») для более длинных цитат (трех или более предложений).

Второй и особенно третий метод привлекут внимание читателя, поэтому убедитесь, что вы цитируете что-то важное. Не утомляйте читателя неинтересными цитатами или банальными или очевидными утверждениями.

Идентификация интервьюируемых. В разделе, посвященном методам, вы должны описать каждого из респондентов, почему вы попросили их принять участие в исследовании и как вы их нашли. Опрашиваемых, которые являются профессионалами или «экспертами» по какой-либо теме, следует идентифицировать по имени, профессии, месту работы, деталям их опыта и любой другой информации о них, имеющей отношение к вашему проекту.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.