Тест Томаса — типы поведения в конфликте
Одной из самых распространенных методик диагностики поведения личности в конфликтной ситуации (точнее, в конфликте интересов) является опросник Кеннета Томаса (Kenneth Thomas) «Определение способов регулирования конфликтов». К. Томас исходил из того, что людям не следует избегать конфликтов или разрешать их любой ценой, а требуется уметь грамотно ими управлять. Он совместно с Ральфом Килманном (Ralph Kilmann) предложил двухмерную модель регулирования конфликтов, одно измерение которой — поведение личности, основанное на внимании к интересам других людей; второе — поведение, подразумевающее игнорирование целей окружающих и защиту собственных интересов.
Данная методика теста адаптирована Гришиной.
Приводится по: «И.Г. Малкина-Пых. ПСИХОСОМАТИКА. СПРАВОЧНИК ПРАКТИЧЕСКОГО ПСИХОЛОГА»
Для описания типов поведения людей в конфликтах (точнее, в конфликте интересов) К. Томас считает применимой двухмерную модель регулирования конфликтов, основополагающими в которой являются кооперация, связанная с вниманием человека к интересам других людей, вовлеченных в ситуацию, и напористость, для которой характерен акцент на собственных интересах.
Выделяется пять способов регулирования конфликтов, обозначенные в соответствии с двумя основополагающими измерениями (кооперация и напористость):
- Соревнование (конкуренция) — стремление добиться своих интересов в ущерб другому.
- Приспособление — принесение в жертву собственных интересов ради другого.
- Компромисс — соглашение на основе взаимных уступок; предложение варианта, снимающего возникшее противоречие.
- Избегание — отсутствие стремления к кооперации и отсутствие тенденции к достижению собственных целей.
- Сотрудничество — участники ситуации приходят к альтернативе, полностью удовлетворяющей интересы обеих сторон.
В своем опроснике по выявлению типичных форм поведения К.Томас описывает каждый из пяти перечисленных возможных вариантов 12 суждениями о поведении индивида в конфликтной ситуации. В различных сочетаниях они сгруппированы в 30 пар, в каждой из которых респонденту предлагается выбрать то суждение, которое является наиболее типичным для характеристики его поведения.
Ответы на вопросы заносятся в бланк.
Текст опросника
Инструкция: Перед вами ряд утверждений, которые помогут определить некоторые особенности вашего поведения. Здесь не может быть ответов «правильных» или «ошибочных». Люди различны, и каждый может высказать свое мнение.
Имеются два варианта, А и В, из которых вы должны выбрать один, в большей степени соответствующий вашим взглядам, вашему мнению о себе. В бланке для ответов поставьте отчетливый крестик соответственно одному из вариантов (А или В) для каждого утверждения. Отвечать надо как можно быстрее.
1.
А. Иногда я предоставляю возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса.
В. Чем обсуждать, в чем мы расходимся, я стараюсь обратить внимание на то, с чем мы оба согласны.
2.
А. Я стараюсь найти компромиссное решение.
В. Я пытаюсь уладить дело с учетом всех интересов другого и моих собственных.
3.
А. Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.
В. Я стараюсь успокоить другого и сохранить наши отношения.
4.
А. Я стараюсь найти компромиссное решение.
В. Иногда я жертвую своими собственными интересами ради интересов другого человека.
5.
А. Улаживая спорную ситуацию, я все время стараюсь найти поддержку у другого.
В. Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности.
6.
А. Я пытаюсь избежать неприятностей для себя.
В. Я стараюсь добиться своего.
7.
А. Я стараюсь отложить решение спорного вопроса, с тем чтобы со временем решить его окончательно.
В. Я считаю возможным в чем-то уступить, чтобы добиться другого.
8.
А. Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.
В. Я первым делом стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы.
9.
А. Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникающих разногласий.
В. Я прилагаю усилия, чтобы добиться своего.
10.
А. Я твердо стремлюсь достичь своего.
В. Я пытаюсь найти компромиссное решение.
11.
А. Первым делом я стараюсь ясно определить, в чем состоят все затронутые спорные вопросы.
В. Я стараюсь успокоить другого и, главным образом, сохранить наши отношения.
12.
А. Зачастую я избегаю занимать позицию, которая может вызвать споры.
В. Я даю возможность другому в чем-то остаться при своем мнении, если он тоже идет навстречу мне.
13.
А. Я предлагаю среднюю позицию.
В. Я настаиваю, чтобы было сделано по-моему.
14.
А. Я сообщаю другому свою точку зрения и спрашиваю о его взглядах.
В. Я пытаюсь показать другому логику и преимущества моих взглядов.
15.
А. Я стараюсь успокоить другого и, главным образом, сохранить наши отношения.
В. Я стараюсь сделать так, чтобы избежать напряженности.
16.
А. Я стараюсь не задеть чувств другого.
В. Я пытаюсь убедить другого в преимуществах моей позиции.
17.
А. Обычно я настойчиво стараюсь добиться своего.
В. Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности.
18.
А. Если это сделает другого счастливым, дам ему возможность настоять на своем.
В. Я даю возможность другому в чем-то остаться при своем мнении, если он также идет мне навстречу.
19.
А. Первым делом я стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые вопросы и интересы.
В. Я стараюсь отложить решение спорного вопроса с тем, чтобы со временем решить его окончательно.
20.
А. Я пытаюсь немедленно преодолеть наши разногласия.
В. Я стараюсь найти наилучшее сочетание выгод и потерь для обеих сторон.
21.
А. Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к желаниям другого.
В. Я всегда склоняюсь к прямому обсуждению проблемы и их совместному решению.
22.
А. Я пытаюсь найти позицию, которая находится посередине между моей позицией и точкой зрения другого человека.
В. Я отстаиваю свои желания.
23.
А. Как правило, я озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого из нас.
В. Иногда я предоставляю возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса.
24.
А. Если позиция другого кажется мне очень важной, я постараюсь пойти навстречу его желаниям.
В. Я стараюсь убедить другого прийти к компромиссу.
25.
А. Я пытаюсь показать другому логику и преимущества моих взглядов.
В. Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к желаниям другого.
26.
А. Я предлагаю среднюю позицию.
В. Я почти всегда озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого из нас.
27.
А. Зачастую я избегаю занимать позицию, которая может вызвать споры.
В. Если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своем.
28.
А. Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.
В. Улаживая ситуацию, я обычно стараюсь найти поддержку у другого.
29.
А. Я предлагаю среднюю позицию.
В. Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникающих разногласий.
30.
А. Я стараюсь не задеть чувств другого.
В. Я всегда занимаю такую позицию в спорном вопросе, чтобы мы совместно с другим человеком могли добиться успеха.
Бланк вопросника
Ключ к опроснику
2. Сотрудничество: 2В, 5А, 8В,11А, 14А, 19А, 20А, 21В, 23В, 26В, 28В, ЗОВ.
3. Компромисс: 2А, 4А, 7В, 10В, 12В, 13А, 18В, 22А, 23А, 24В, 26А, 29А.
4. Избегание: 1А, 5В, 6А, 7А, 9А, 12А, 15В, 17В, 19В, 20В, 27А, 29В.
5. Приспособление: 1В, ЗВ, 4В, 11В, 15А, 16А, 18А, 21 А, 24А, 25В, 27В, 30А.
Обработка результатов
В ключе каждый ответ А или В дает представление о количественном выражении: соперничества, сотрудничества, компромисса, избегания и приспособления. Если ответ совпадает с указанным в ключе, ему присваивается значение 1, если не совпадает, то присваивается значение 0. Количество баллов, набранных индивидом по каждой шкале, дает представление о выраженности у него тенденции к проявлению соответствующих форм поведения в конфликтных ситуациях. Для обработки результатов удобно использовать маску.
Если хотите пройти тест вживую, можете сделать это по этой ссылке.
К томас конфликтология биография. «психология» для студентов фбфо всех специальностей
Опросник личностный, разработан К. Томасом и предназначен для изучения личностной предрасположенности к конфликтному поведению, выявления определенных стилей разрешения конфликтной ситуации. Методика может использоваться в качестве ориентировочной для изучения адаптационных и коммуникативных особенностей личности, стиля межличностного взаимодействия.
В России тест адаптирован Н.В. Гришиной.
Тест можно использовать при групповых обследованиях (и тогда стимульный материал зачитывается вслух) и индивидуально (в этом случае необходимо сделать 30 пар карточек с написанными на них высказываниями, а затем предложить испытуемому выбрать из каждой пары одну карточку, ту, которая кажется ему ближе к истине применительно к его поведению). Затраты времени — не более 15-20 мин.
Теоретические основы
В своем подходе к изучению конфликтных явлений К. Томас делал акцент на изменении традиционного отношения к конфликтам. Указывая, что на ранних этапах их изучения широко использовался термин «разрешение конфликтов», он подчеркивал, что термин подразумевает, что конфликт можно и необходимо разрешать или элиминировать. Целью разрешения конфликтов, таким образом, было некоторое идеальное бесконфликтное состояние, где люди работают в полной гармонии. Однако в последнее время произошло существенное изменение в отношении специалистов к этому аспекту исследования конфликтов. Оно было вызвано, по мнению К. Томаса, по меньшей мере двумя обстоятельствами: осознанием тщетности усилий по полной элиминации конфликтов, увеличением числа исследований, указывающих на позитивные функции конфликтов. Отсюда, по мысли автора, ударение должно быть перенесено с элиминирования конфликтов на управление ими.
В соответствии с этим К. Томас считает нужным сконцентрировать внимание на следующих аспектах изучения конфликтов: какие формы поведения в конфликтных ситуациях характерны для людей, какие из них являются более продуктивными или деструктивными; каким образом возможно стимулировать продуктивное поведение.
Для описания типов поведения людей в конфликтных ситуациях К. Томас считает применимой двухмерную модель регулирования конфликтов, основополагающими измерениями в которой являются кооперация, связанная с вниманием человека к интересам других людей, вовлеченных в конфликт, и напористость, для которой характерен акцент на защите собственных интересов. Соответственно этим двум основным измерениям К. Томас выделяет следующие способы регулирования конфликтов:
- соревнование (конкуренция) как стремление добиться удовлетворения своих интересов в ущерб другому;
- приспособление, означающее в противоположность соперничеству, принесение в жертву собственных интересов ради другого;
- компромисс
- избегание, для которого характерно как отсутствие стремления к кооперации, так и отсутствие тенденции к достижению собственных целей;
- сотрудничество, когда участники ситуации приходят к альтернативе, полностью удовлетворяющей интересы обеих сторон.
К. Томас считает, что при избегании конфликта ни одна из сторон не достигает успеха; при таких формах поведения, как конкуренция, приспособление и компромисс, или один из участников оказывается в выигрыше, а другой проигрывает, или оба проигрывают, так как идут на компромиссные уступки. И только в ситуации сотрудничества обе стороны оказываются в выигрыше. В своем Опроснике по выявлению типичных форм поведения К. Томас описывает каждый из пяти перечисленных возможных вариантов 12 суждениями о поведении индивида в конфликтной ситуации. В различных сочетаниях они сгруппированы в 30 пар, в каждой из которых респонденту предлагается выбрать то суждение, которое является наиболее типичным для характеристики его поведения.
Процедура проведения
Инструкция
«В каждой паре выберите то суждение, которое наиболее точно описывает Ваше типичное поведение в конфликтной ситуации.»
Обработка результатов
За каждый ответ, совпадающий с ключом, соответствующему типу поведения в конфликтной ситуации начисляется один балл.
Ключ
| № | Соперничество | Сотрудничество | Компромисс | Избегание | Приспособление |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | А | Б | |||
| 2 | Б | А | |||
| 3 | А | Б | |||
| 4 | А | Б | |||
| 5 | A | Б | |||
| 6 | Б | А | |||
| 7 | Б | А | |||
| 8 | А | Б | |||
| 9 | Б | А | |||
| 10 | А | Б | |||
| 11 | А | Б | |||
| 12 | Б | А | |||
| 13 | Б | А | |||
| 14 | Б | А | |||
| 15 | Б | А | |||
| 16 | Б | А | |||
| 17 | А | Б | |||
| 18 | Б | А | |||
| 19 | А | Б | |||
| 20 | А | Б | |||
| 21 | Б | А | |||
| 22 | Б | А | |||
| 23 | А | Б | |||
| 24 | Б | А | |||
| 25 | А | Б | |||
| 26 | Б | А | |||
| 27 | А | Б | |||
| 28 | А | Б | |||
| 29 | А | Б | |||
| 30 | Б | А |
Интерпретация результатов
Количество баллов, набранных индивидом по каждой шкале, дает представление о выраженности у него тенденции к проявлению соответствующих форм поведения в конфликтных ситуациях. Доминирующим считается тип (типы) набравшие максимальное количество баллов.
- Соперничество: наименее эффективный, но наиболее часто используемый способ поведения в конфликтах, выражается в стремлении добиться удовлетворения своих интересов в ущерб другому.
- Приспособление: означает, в противоположность соперничеству, принесение в жертву собственных интересов ради другого.
- Компромисс: компромисс как соглашение между участниками конфликта, достигнутое путем взаимных уступок.
- Уклонение (избегание): для которого характерно как отсутствие стремления к кооперации, так и отсутствие тeнденции к достижению собственных целей
- Сотрудничество: когда участники ситуации приходят к альтернативе, полностью удовлетворяющей интересы обеих сторон.
Конфликты между людьми возникают неизбежно. Невозможно найти двух человек, мнения которых бы полностью совпадали.
С одной стороны, это плохо, а с другой — наличие нескольких точек зрения на ситуацию позволяет оценить ее с разных сторон и найти самое оптимальное решение возникшей проблемы или задачи. Как это ни парадоксально, но правильное способно даже укрепить и улучшить отношения между людьми.
Поведение в конфликтной ситуации
Чтобы правильно преодолеть необходимо выбрать оптимальную линию поведения, но это совсем непросто. Как правило, каждому человеку присуща только одна определенная линия, которую он предпочитает не менять.
Вопросом в конфликтных ситуациях плотно занимался американский психолог Кеннет Томас. Он оценивал поступки людей по двум критериям:
- Насколько человек стремится отстоять собственные интересы в споре (напористость).
- Насколько человек склонен учитывать интересы других (сотрудничество).
В результате долгих исследований психологу удалось выделить пять стандартных типов поведения человека в ситуации конфликта. Впоследствии в соавторстве с Ральфом Килманом он разработал специальный тест Томаса-Килмана, позволяющий определить, какая из этих моделей поведения наиболее характерна для того или иного человека.
Описание методики
Во многих источниках этот опросник часто называют кратко — тест Томаса. Описание его займет всего несколько строк.
Каждый из пяти способов реагирования на конфликт описан с помощью 12 суждений, а они, в свою очередь, в произвольном порядке сгруппированы в 30 пар. Испытуемому предстоит выбрать из каждой пары утверждений одно, кажущееся ему наиболее верным.
Текст самого опросника широко известен и найти его не составит труда. При всей своей простоте тест Томаса, результаты которого могут оказаться совершенно неожиданными, способен принести ощутимую пользу и значительно облегчить понимание сильных и слабых сторон личности.
Интерпретация результатов
Ключом к тесту является специальная таблица, с помощью которой можно определить, к какому типу поведения при конфликте наиболее склонен испытуемый. Узнав этот тип, можно легко предсказать, как будет развиваться конфликт и что нужно предпринять для его скорейшего разрешения.
Методика Томаса предполагает, что каждый человек склонен поступать в конфликтной ситуации по одному из пяти сценариев. Для особой наглядности их можно сравнить с манерой поведения того или иного животного:
- Акула — соревнование, конкуренция.
- Плюшевый мишка — приспособление, стремление уладить конфликт.
- Черепаха — уклонение от конфликта, его избегание.
- Лиса — компромисс.
- Сова — сотрудничество.
Каждый из этих сценариев имеет свои положительные и отрицательные стороны, и все они не универсальны, то есть не могут конструктивно влиять на все без исключения конфликтные ситуации.
Соревнование
Человек-«акула» во всем склонен следовать исключительно своим интересам, абсолютно не интересуясь мнением окружающих. Он не признает компромиссов и считает, что победа одного всегда означает полное поражение другого. Стремясь достичь своей цели, такой человек, не задумываясь, пойдет по головам. В его арсенале могут быть даже не совсем законные и этичные действия, он легко может решиться на обман, подлог или провокацию. «Акула» всегда стремится обладать всей полнотой информации о противнике, но никогда не будет заботиться о его добром имени или душевном комфорте.
Такая линия поведения может быть оправдана лишь в ничтожном количестве случаев. Чаще всего это случается в острых кризисных ситуациях, когда некий облеченный определенными полномочиями человек должен очень быстро навести порядок и представить какой-либо результат. Во всех остальных случаях поведение «акулы» неприемлемо и может быстро разрушить любые долгосрочные отношения — как рабочие, так и личные.
Такие опасные склонности легко поможет выявить тест Томаса. Конфликтное поведение человека является серьезной проблемой для окружающих, а значит, в общении с ним нужно будет соблюдать особую осторожность.
Приспособление
Полной противоположностью «акуле» выступает «плюшевый мишка». Человек, склонный к подобному типу поведения, легко может поступиться своими интересами в угоду сопернику. Как правило, людей с искренне считающих, что их мнение не стоит учитывать.
Такая линия поведения может оказаться удачной в том случае, если предмет спора не имеет большого значения. Уступая сопернику, можно сохранить с ним дружеские отношения, и последствия конфликта будут минимальны. Однако отказ от отстаивания своих интересов в каком-либо важном споре может негативно повлиять на события жизни самого человека. Он рискует потерять уважение окружающих и прослыть бесхребетным. Такие люди часто становятся объектами для манипулирования.
Если тест Томаса выявляет склонность к приспособлению, человеку необходимо срочно начать работать над своей самооценкой, с ее повышением изменится и поведение.
Избегание
Люди-«черепахи» терпеть не могут конфликтов, а потому всячески стараются отложить или избежать выяснения отношений. Эта позиция характеризуется не только неспособностью отстаивать свои интересы, но и крайним невниманием к интересам других. Такой человек предпочитает спрятаться от проблемы, а не пытаться решить ее. Причиной тому служит и комплекс жертвы.
Этот вариант поведения можно оправдать, если причина конфликта незначительна для обеих сторон. В любых же серьезных ситуациях он может привести к дальнейшему росту непонимания между людьми и еще большему накоплению взаимных претензий. Такое тягостное для обеих сторон затяжное противостояние рано или поздно заканчивается взрывом эмоций и бурным выяснением отношений. Печальные последствия этого могут быть необратимы.
В случае если тест Томаса показал такой результат, человеку следует быть смелее и не страшиться проблем. Важно понять, что исчезает только решенная проблема, нерешенная же лишает человека сил и делает его жизнь абсолютно невыносимой. Спрятаться от этого нельзя.
Компромисс
Хитрые «лисы» всегда пытаются договориться с противником. Однако частичное удовлетворение требований обеих сторон, как правило, не приводит к завершению конфликта и служит лишь передышкой.
Слабым местом позиции компромисса является ее полная зависимость от позиции соперника, и если он не готов поступиться даже самой малой частью своих интересов, «лиса» неизменно окажется в проигрыше. Может случиться и так, что противная сторона излишне завысит свои требования, а потом «великодушно» поступится ими до необходимого ей на самом деле уровня. Именно поэтому, прежде чем идти на компромисс, необходимо обладать всей возможной информацией о предмете спора, чтобы не оказаться у разбитого корыта.
Людям, тестирование которых показало такой результат, следует быть более решительными и прямолинейными в отстаивании собственных интересов.
Сотрудничество
Наиболее оптимальный способ разрешить спор — найти такое решение, которое бы полностью удовлетворило претензии обеих сторон. Для этого нужны несомненные дипломатические способности и мудрость. Именно поэтому людей, склонных к такой линии поведения, условно назвали «совами».
Люди-«совы» предпочитают не увлекаться внешней стороной конфликта, а стараются понять его глубинную причину. К тому же они умеют быть честными со своим оппонентом и прекрасно приспосабливаются к его манере общения. Благодаря такой тактике они легко превращают противника в партнера, а конфликт быстро улаживается путем конструктивных переговоров.
Если тест Томаса показал этот результат, человека можно смело поздравить. В его жизни не должно быть каких-либо крупных ссор и конфликтов, а собственная проницательность поможет ему добиться очень многого.
Значение тестирования
Тест Томаса-Килмана часто используют для тестирования сотрудников при приеме на работу. По его результатам легко судить о поведении в целом. Методика Томаса позволяет оценить, какую позицию человек выберет в отношениях с коллегами и начальством. Также эта информация даст представление о том, как появление новичка повлияет на общую атмосферу в коллективе.
Пройти тест Томаса будет полезно всем. Он поможет трезво оценить собственное поведение и понять, что именно мешает успешно разрешать споры и оставаться в хороших отношениях с окружающими.
Тест адаптирован Н.В.Гришиной и используется для изучения личностной предрасположенности к конфликтному поведению .
К.Томас выделяет следующие типы поведения в конфликтной ситуации:
- соперничество (конкуренция) как стремление добиться удовлетворения своих интересов в ущерб другому;
- приспособление , означающее в противоположность соперничеству, принесение в жертву собственных интересов ради другого;
- компромисс ;
- избегание , для которого характерно как отсутствие стремления к кооперации, так и отсутствие тенденции к достижению собственных целей;
- сотрудничество , когда участники ситуации приходят к альтернативе, полностью удовлетворяющей интересы обеих сторон.
В опроснике по выявлению типичных форм поведения К. Томас описывает каждый из пяти перечисленных возможных вариантов 12 суждениями о поведении индивида в конфликтной ситуации. В различных сочетаниях они сгруппированы в 30 пар.
Инструкция к тесту
В каждой паре выберите то суждение, которое наиболее точно описывает Ваше типичное поведение в конфликтной ситуации.
Тестовый материал
| Ответ «А» | Ответ «Б» |
|---|---|
| 1. Иногда я предоставляю возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса. | Чем обсуждать то, в чем мы расходимся, я стараюсь обратить внимание на то, с чем мы оба согласны. |
| 2. Я стараюсь найти компромиссное решение. | Я пытаюсь уладить дело, учитывая интересы другого и мои. |
| 3. Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего. | Я стараюсь успокоить другого и сохранить наши отношения. |
| 4. Я стараюсь найти компромиссное решение. | Иногда я жертвую своими собственными интересами ради интересов другого человека. |
| 5. Улаживая спорную ситуацию, я все время стараюсь найти поддержку у другого. | Я стараюсь сделать все, чтобы избежать напряженности. |
| 6. Я пытаюсь избежать возникновения неприятностей для себя. | Я стараюсь добиться своего. |
| 7. Я стараюсь отложить решение спорного вопроса с тем, чтобы со временем решить его окончательно. | Я считаю возможным уступить, чтобы добиться своего. |
| 8. Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего. | Я первым делом стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и вопросы. |
| 9. Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникающих разногласий. | Я предпринимаю усилия, чтобы добиться своего. |
| 10. Я твердо стремлюсь достичь своего. | Я пытаюсь найти компромиссное решение. |
| 11. Первым делом я стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и вопросы. | Я стараюсь успокоить другого и главным образом сохранить наши отношения. |
| 12. Зачастую я избегаю занимать позицию, которая может вызвать споры. | |
| 13. Я предлагаю среднюю позицию. | Я настаиваю, чтобы было сделано по-моему. |
| 14. Я сообщаю другому свою точку зрения и спрашиваю о его взглядах. | Я пытаюсь показать другому логику и преимущества моих взглядов. |
| 15. Я стараюсь успокоить другого и, главным образом, сохранить наши отношения. | Я стараюсь сделать все необходимое, чтобы избежать напряженности. |
| 16. Я стараюсь не задеть чувств другого. | Я пытаюсь убедить другого в преимуществах моей позиции. |
| 17. Обычно я настойчиво стараюсь добиться своего. | Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности. |
| 18. Если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своем. | Я даю возможность другому в чем-то остаться при своем мнении, если он также идет мне навстречу. |
| 19. Первым делом я стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и спорные вопросы. | Я стараюсь отложить решение спорного вопроса с тем, чтобы со временем решить его окончательно. |
| 20. Я пытаюсь немедленно преодолеть наши разногласия. | Я стремлюсь к лучшему сочетанию выгод и потерь для всех. |
| 21. Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к желаниям другого. | Я всегда склоняюсь к прямому обсуждению проблемы. |
| 22. Я пытаюсь найти позицию, которая находится посредине между моей позицией и точкой зрения другого человека. | Я отстаиваю свои желания. |
| 23. Я озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого. | Иногда я представляю возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса. |
| 24. Если позиция другого кажется ему очень важной, я постараюсь пойти навстречу его желаниям. | Я стараюсь убедить другого прийти к компромиссу. |
| 25. Я пытаюсь доказать другому логику и преимущества моих взглядов. | Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к желаниям другого. |
| 26. Я предлагаю среднюю позицию. | Я почти всегда озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого из нас. |
| 27. Я избегаю позиции, которая может вызвать споры. | Если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своем. |
| 28. Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего. | Улаживая ситуацию, я стараюсь найти поддержку у другого. |
| 29. Я предлагаю среднюю позицию. | Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникающих разногласий |
| 30. Я стараюсь не задеть чувств другого. | Я всегда занимаю такую позицию в спорном вопросе, чтобы мы с другим заинтересованным человеком могли добиться успеха. |
Ключ к тесту
| № | Соперн. | Сотрудн. | Компр. | Избег. | Приспособ. |
|---|---|---|---|---|---|
| А | Б | ||||
| Б | А | ||||
| А | Б | ||||
| А | Б | ||||
| А | Б | ||||
| Б | А | ||||
| Б | А | ||||
| А | Б | ||||
| Б | А | ||||
| А | Б | ||||
| А | Б | ||||
| Б | А | ||||
| Б | А | ||||
| Б | А | ||||
| Б | А | ||||
| Б | А | ||||
| А | Б | ||||
| Б | А | ||||
| А | Б | ||||
| А | Б | ||||
| Б | А | ||||
| Б | А | ||||
| А | Б | ||||
| Б | А | ||||
| А | Б | ||||
| Б | А | ||||
| А | Б | ||||
| А | Б | ||||
| А | Б | ||||
| Б | А |
Обработка и интерпретация результатов теста
За каждый ответ, совпадающий с ключом, соответствующему типу поведения в конфликтной ситуации начисляется один балл. Доминирующим считается тип (типы) набравшие максимальное количество баллов.
Источники
- Тест описания поведения К.Томаса (адаптация Н.В.Гришиной) // Психологические тесты / Под ред. А.А.Карелина: В 2т. – М., 2001. – Т.2. С.69-77.
Однако разные люди совершенно по-разному на них реагируют. Достаточно вспомнить своих знакомых и друзей: кто-то с визгами и воплями доказывает свою правоту и даже не слышит, что говорит ему оппонент, а другие, в свою очередь, приносят в жертву свои интересы и уступают в любых спорах и конфликтах. В этой статье мы рассмотрим, что такое тест Томаса и как правильно урегулировать любой конфликт.
Диагностика поведения личности
Для того чтобы определить, как себя ведет индивидуум в споре, существует специальный опросник. Он создан ученым К. Томасом в 1956 году для того, чтобы адаптировать солдат к мирной жизни. Однако данная система была настолько уникальна и полезна, что в 1972 году уже была признана интеллектуальным продуктом. Опросник носит название тест Томаса и применяется как в крупных, так и d мелких компаниях для развития потенциала сотрудников и повышения их коммуникабельности. Томас выделил 5 типов поведения: сотрудничество, соперничество, избегание, компромисс, приспособление. Как правило, каждый человек выбирает себе одну или несколько стратегий и успешно ними пользуется в течение всей жизни.
Двухмерная модель регулирования конфликтов
Тест Томаса — это методика, базирующаяся на двухмерной модели регулирования конфликтов. Первое измерение — это напористость. Характеризуется поведением личности, основанным на внимании только к своей персоне и игнорированием оппонента. Второе — полная противоположность первому, и поведение характеризуется вниманием ко второй стороне конфликта. Именно к этим двум измерениям относятся пять типов поведения в конфликтных ситуациях, описанные выше и используемые в такой методике, как тест Томаса.
Стратегия поведения в конфликтной ситуации определяется по специальным 60 утверждениям. Они делятся на 30 пар, и из каждой необходимо выбрать вариант (А или Б), который для тестируемого человека наиболее приемлем. Далее, исходя из таблицы с результатами, за каждый совпавший ответ необходимо в соответствующей колонке поставить себе 1 балл. Последним этапом в тестировании можно считать подсчет количества баллов по каждой стратегии. Та колонка, в которой наибольшее количество балов, и будет обозначать ту модель поведения, которую человек в конфликтных ситуациях использует чаще всего.
Рассмотрим все 5 типов моделей поведения и определим, какая же из них наиболее правильная.
Сотрудничество
Тест Томаса содержит 30 пар утверждений, в которых присутствуют ответы человека, готового к сотрудничеству. Например, второе утверждение ответ «Б»: «Я стараюсь уладить вопрос, учитывая не только свои интересы, но и другого человека». Такой ответ характерен именно для индивидуума, который старается прийти к альтернативе и учесть интересы обеих сторон. Это самая оптимальная модель поведения, которая должна присутствовать в каждом коллективе. Люди, готовые к сотрудничеству, всегда ищут поддержку у оппонента и стараются узнать, в чем состоят интересы другого человека. Определить, что человек себя ведет именно так, можно при помощи методики «тест Томаса». Стратегия поведения в конфликтной ситуации «сотрудничество» характеризуется спокойным и уравновешенным тоном, а также мирным диалогом. Такая модель поведения направлена на глобальное решение возникнувшего вопроса, а не на то, чтобы просто уладить конфликт. Более того, если решить проблему именно так, больше она не будет возникать, поскольку и той, и той стороне конфликта будет одинаково хорошо.
Соперничество
Совершенно обратная модель поведения — это соперничество. Здесь человек беспокоится только о своих интересах. Он уверен, что конфликт можно решить, лишь победив оппонента и выиграв спор. Ему могут принадлежать такие утверждения: «Я настойчиво добиваюсь своего», «Я стремлюсь достичь своего». Именно они и встречаются в методике «тест Томаса».
Типы поведения в конфликте все отличаются между собой, но именно соперничество выделяется особой напористостью и эгоизмом. Уладить конфликт при помощи такой модели поведения допустимо начальнику, когда требуется «жесткая рука руководителя». В семейных отношениях такой тип будет приносить боль и разочарование оппоненту.
Приспособление
Психологический тест Томаса помогает определить тип поведения человека в конфликтных ситуациях. И если в результатах получается, что человек использует модель «приспособление», это означает, что он в принципе избегает конфликтов. Ему легче уступить оппоненту, чем спорить с ним и доказывать что-то.
Как правило, у таких людей занижена самооценка и они не считают, что их интересы могут быть важны. Кроме того, хорошие взаимоотношения с оппонентом для них важнее, нежели решение спора. Проиграть спор — это не решение проблемы, а только откладывание ее.
Избегание
Некоторые люди склонны откладывать все дела и конфликты на потом. Как правило, их поступки они объясняют таким образом: «мне легче уступить другому, чем вступать в конфликт», «я стараюсь отложить вопрос на потом», «я не занимаю позицию, которая может вызвать споры». Именно такими будут ответы человека, применяющего модель «избегание», в методике «тест Томаса».
Интерпретация результатов по данному типу поведения одна из наиболее простых. Человек всячески избегает споров и конфликтов, не уступая при этом оппоненту. Примером может послужить ситуация, когда, не получив то, что индивидуум желает, он уходит и при этом обижается. На самом деле это способ избежать конфликта и обратить на себя внимание.
Компромисс
Описание теста Томаса содержит и еще одну очень важную и часто встречающуюся модель поведения, которая называется компромисс. Человек готов пойти на уступки, но при этом получив что-либо взамен. Многие считают, что это наилучший способ решения конфликтных ситуаций, однако это не совсем так. В результате такой модели поведения главный вопрос остается не решенным. Кроме того, оба участника спора являются зависимыми друг от друга, каждый задает себе вопрос: «Как мне угодить оппоненту, чтобы получить желаемое?» В результате хитростью человек добивается поставленной цели, однако вряд ли такая модель решает конфликт полностью. Очень часто данный тип поведения применяют по отношению к детям. Однако когда ребенок понимает, что родитель также зависит от его мнения, он начинает требовать больше, еще больше спорить и в итоге получает все, что захочет.
Правильная стратегия поведения
Рассмотрев все модели поведения, можно смело утверждать, что в каждой из них есть свои достоинства и недостатки. Кроме того, многое зависит и от характера человека, например, скромному, бесхарактерному практически не свойственна модель «соперничество», но зато очень близки «приспособление» и «избегание». Тест Томаса, расшифровка которого представлена выше, помогает определить, каким типом поведения чаще всего пользуется человек, однако он не дает рекомендаций по поводу выбора наилучшей стратегии.
Это объясняется тем, что в каждой конкретной ситуации возможно применение той или иной. В некоторых ситуациях действительно необходимо промолчать, а иногда полезно согласиться и пойти на уступки. Все зависит от предмета спора и оппонентов. Любой конфликт позволяет людям лучше узнать друг друга, а поэтому стратегия «сотрудничество» считается самой оптимальной. В таком случае оба партнера получают то, чего на самом деле хотят, а в процессе решения вопроса они лучше узнают интересы друг друга. Вероятнее всего, в следующий раз ситуацию удастся решить уже намного быстрее, поскольку теперь люди уже хорошо узнали друг друга. Проблема состоит лишь в том, что не всегда получается сразу найти решение, которое бы устраивало обоих.
Именно по этой причине всегда нужно оценивать для себя важность сложившейся ситуации, и если предмет спора не является слишком глобальным, то допустимо уступить оппоненту. Умение справляться с конфликтами — очень важное качество, которое может пригодиться как в сфере работы, так и в семейной жизни.
1. а) Иногда я предоставляю возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса.
б) Чем обсуждать то, в чем мы расходимся, я стараюсь обратить внимание на то, с чем мы оба согласны.
2. а) Я стараюсь найти компромиссное решение.
б) Я пытаюсь уладить ситуацию с учетом всех интересов другого человека и моих собственных.
3. а) Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.
б) Иногда я жертвую своими собственными интересами ради интересов другого человека.
4. а) Я стараюсь найти компромиссное решение.
б) Я стараюсь не задеть чувств другого человека.
5. а) Улаживая спорную ситуацию, я все время пытаюсь найти поддержку у другого.
б) Я стараюсь делать все, чтобы избежать бесполезной напряженности.
6. а) Я стараюсь избежать неприятностей для себя.
б) Я стараюсь добиться своего.
7. а) Я стараюсь отложить решение спорного вопроса, с тем чтобы со временем решить его окончательно.
б) Я считаю возможным в чем-то уступить, чтобы добиться своего.
8. а) Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.
б) Я первым делом стараюсь определить то, в чем состоят все затронутые интересы и спорные вопросы.
9. а) Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникших разногласий.
б) Я предпринимаю усилия, чтобы добиться своего.
10. а) Я твердо стремлюсь добиться своего.
б) Я пытаюсь добиться компромиссного решения.
11. а) Первым делом я стремлюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и спорные вопросы.
б) Я стараюсь успокоить другого и главным образом сохранить наши отношения.
12. а) Зачастую я избегаю занимать позицию, которая может вызвать споры.
б) Я даю возможность другому в чем-то остаться при своем мнении, если он также идет мне навстречу.
13. а) Я предлагаю среднюю позицию.
б) Я настаиваю, чтобы все было сделано по-моему.
14. а) Я сообщаю другому свою точку зрения и спрашиваю о его взглядах.
б) Я пытаюсь показать другому логику и преимущество моих взглядов.
15. а) Я стараюсь успокоить другого и сохранить наши отношения.
б) Я стараюсь сделать все необходимое, чтобы избежать напряжения.
16. а) Я стараюсь не задеть чувств другого.
б) Я обычно пытаюсь убедить другого в преимуществах моей позиции.
17. а) Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.
б) Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности.
18. а) Если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своем.
б) Я дам другому возможность остаться при своем мнении, если он идет мне навстречу.
19. а) Первым делом я пытаюсь определить то, в чем состоят все затронутые интересы и спорные вопросы.
б) Я стараюсь отложить спорные вопросы, с тем, чтобы со временем решить их окончательно.
20. а) Я пытаюсь немедленно преодолеть наши разногласия.
б) Я стараюсь найти наилучшее сочетание выгод и потерь для нас обоих.
21. а) Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к другому.
б) Я всегда склоняюсь к прямому обсуждению проблемы.
22. а) Я пытаюсь найти позицию, которая находится посредине между моей позицией и позицией другого человека.
б) Я отстаиваю свою позицию.
23. а) Как правило, я озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого из нас.
б) Иногда я предоставляю другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса.
24. а) Если позиция другого кажется ему очень важной, я стараюсь идти ему навстречу.
б) Я стараюсь убедить другого пойти на компромисс.
25. а) Я пытаюсь убедить другого в своей правоте.
б) Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к аргументам другого.
26. а) Я обычно предлагаю среднюю позицию.
б) Я почти всегда стараюсь удовлетворить интересы каждого из нас.
27. а) Зачастую я стремлюсь избежать споров.
б) Если это сделает другого человека счастливым, я дам ему возможность настоять на своем.
28. а) Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.
б) Улаживая ситуацию, я обычно стремлюсь найти поддержку у другого.
29. а) Я предлагаю среднюю позицию.
б) Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за возникающих разногласий.
30. а) Я стараюсь не задеть чувств другого.
б) Я всегда занимаю такую позицию в споре, чтобы мы совместно могли добиться успеха.Ключ
Стратегия Варианты ответов Соперничество 3a, 6б, 8а, 9б, 10а, 13б, 15б, 16б, 17а, 22б, 25а, 28а Уступчивость 1б, 3б, 4б, 11б, 15а, 16а, 18а, 21а, 24а, 25б, 27б, 30а Избегание 1а, 5б, 6а, 7а, 9а, 12а, 15б, 17б, 19б, 23б, 27а, 29б Компромисс 2а, 4а, 7б, 10б, 12б, 13а, 18б, 20б, 22а, 24б, 26а, 29а Сотрудничество 2б, 5а, 8б, 11а, 14а, 19а, 20а, 21б, 23а, 26б, 28б, 30б
24)К.Томас Киллмен
5 основных стратегий поведения человека в конфликте:
Стратегия избегания или ухода(игнорирование конфликта; оптимально, если ситуация не значительна )
Соперничество: позволяет добиться результата, способствует прогрессу,
Уступки: добрая воля служит позитивной поведенческой моделью для оппонента, позволяет сохранить ресурсы до более благоприятного момента, когда баланс сил не равен; лучший выход, но интересы не удовлетворяются.
Идеальный компромисс: удовлетворение интересов каждой из сторон наполовину, часто служит временным выходом, так как интересы не удовлетворяются полностью.
Сотрудничество: стремление достигнуть максимального возможного удовлетворения своих интересов и интересов партнёра.
Конфликтология Томаса основана на методике определения факторов конфликта и их исправления. 25)Здравомыслов, Кудрявцев, Сорокин А.Г.Здравомыслов:
После издании «социология конфликта» (1996г.) начинатеся этап систематизированного изложения проблемы конфликта: конфликт – нормальное явление общественной жизни, выявление и разрешение конфликта – полезное и нужное дело.
Правила «хорошего» конфликта:
1.Не допускать насилия как способа разрешения конфликта
2.Найти средство выхода из тупиковой ситуации в тех случаях, когда насилие совершилось и стало средством углубления конфликтов
3.Добиваться взаимопонимания между сторонами
Правила разрешения конфликта:
1.Вопрос об изъятии конфликта или о преуменьшении его значения
2.Быстрое соглашение – результат чувства опасности
3.Консолидация возможна, если осознаётся угроза внутреннего распада
4.Переговорный процесс – акцент на уступку меньшинству или возмещение ущерба потерпевшей стороны.
В.Н.Кудрявцев:
Изучал юридический конфликт
Состоял в конфликтологической школе, подход которой основан на рассмотрении права. Значение подхода заключается в том, что связывается рассмотрение конфликтов с существующими правовыми социальными институтами, следовательно поиск эффективных норм права. Достижение данного подхода заключается во введении понятия «ложный юридический конфликт» — это конфликт, возникающий вследствие ошибки или заблуждения хотя бы одной из сторон конфликта.
Современное направление «юридической конфликтологии» имеет важное прикладное значение. Повышение юридической культуры граждан может существенно уменьшить число конфликтов по юридическим основаниям и смягчить их остроту.
П. Сорокин:
один из самых выдающихся представителей “социо-культурной школы” в социологии, выразителем идей интеграции социальных и культурных систем.Главная идея – возникновение любого конфликта обусловлено некоторыми невозможностями удовлетворения базовых потребностей человека. Будучи руководителем кафедры Петроградского университета, он определял социологию как науку о формах, причинах и результатах поведения людей, живущих в среде себе подобных.
Конфликт непременно связан с удовлетворением потребностей людей, его источник заключен как раз в подавлении определенных, преимущественно базовых потребностей человека”.
Назовите основные стратегии поведения в конфликте по К. Томасу и Р. Киллмену.
Подпишитесь на бесплатную рассылку видео-курсов:
Стратегия поведения в конфликте – это ориентация личности (группы) по отношению к конфликту, установка на определенные формы поведения в ситуации конфликта. Широкое распространение в конфликтологии получила разработанная американскими психологами К. Томасом и Р. Киллменом двухмерная модель стратегии поведения личности в конфликтном взаимодействии. Ее авторы исходили из положения о том, что в любом социальном конфликте каждый участник оценивает и соотносит свои собственные интересы и интересы соперника. Основываясь на результатах исследований, было установлено, что чем меньше в конфликте осознаны свои интересы и интересы соперника, тем больше поведение участников насыщено мощным эмоциональным напряжением. В качестве стратегий авторы выделили пять способов конфликтного взаимодействия: 1. Уход (избегание) предполагает стремление не брать на себя ответственность за принятие решения, отрицать конфликт, считать его безопасным. Наблюдается стремление выйти из ситуации, не уступая и не настаивая на своем, воздерживаясь от споров, дискуссий и возражений противоборствующей стороне. Такое поведение уместно, если предмет разногласий не представляет для человека большой ценности. 2. Уступка (приспособление) выражается в стремлении сохранить или наладить благоприятные отношения, обеспечить интересы соперника путем сглаживания разногласий. Наблюдается готовность уступить, пренебрегая собственными интересами. Эта стратегия может быть признана рациональной, если предмет разногласий имеет для человека меньшую ценность, чем взаимоотношения с соперником. 3. Компромисс предполагает взаимодействие на основе равного учета интересов обеих сторон конфликта и некоторого отхода от первоначальных позиций на основе обоюдности; 4. Сотрудничество представляет собой поиск решений в конфликте, полностью удовлетворяющих интересам обеих сторон в ходе открытого обсуждения. Такое поведение ориентировано не на отстаивание своих интересов любой ценой, а на поиск совместного решения. 5. Соперничество (конкуренция) выражается в стремлении настоять на своем путем открытой борьбы за свои интересы, в занятии жесткой позиции непримиримости. Такая стратегия обычно применяется, когда направленность на собственные интересы значительно превышает интересы соперничающей стороны. Как правило, в конфликте мы не встретим случаев, когда используется только лишь одна стратегия. Скорее можно говорить о доминировании одной из них. При анализе конфликтов на основе двухмерной модели Томаса — Киллмена следует учитывать, что уровень направленности на собственные интересы или интересы соперника зависит от трех обстоятельств: — содержание предмета конфликта; — ценности межличностных отношений; — индивидуально-психологических особенностей личности; Также было установлено, что особое место в оценке стратегий занимает ценность межличностных отношений, с соперником: относительно низкая ценность межличностных отношений связана с различными деструктивными проявлениями в ходе конфликта и соответственно, выбором в качестве стратегии соперничества, проявляющегося в формах борьбы или принуждения.
К. Томас и Р. Киллмен разработали широко известную в конфликтологии двухмерную модель стратегии поведения личности в конфликтном взаимодействии. Они исходили из положения о том, что в любом социальном конфликте каждый участник оценивает и соотносит свои собственные интересы и интересы соперника. Отражение этих интересов может происходить более или менее осознанно. В качестве стратегий К. Томас и Р. Киллмен выделили пять способов конфликтного взаимодействия: Уход – отсутствие активных действий по разрешению конфликта. Уступка – понижение своих стремлений и принятие позиции оппонента. Компромисс – взаимные уступки в чем-то важном и принципиальном для каждой из сторон. Сотрудничество – поиск приемлемого для обеих сторон решения. Соперничество- навязывание другой стороне предпочтительного для себя решения.
КЛАССИФИКАЦИЯ ПОВЕДЕНИЯ В КОНФЛИКТЕ И ЕГО ОСОБЕННОСТИ Р. КИЛМЕНА И К. ТОМАСА
Американские психологи К. Томас и Р. Килмен выделили пять основных стилей поведения в конфликтной ситуации:
1) приспособление, уступчивость;
2) уклонение;
3) противоборство;
4) сотрудничество;
5) компромисс.
Основу классификации составляют два независимых параметра:
1) степень реализации собственных интересов, достижения своих целей;
2) уровень кооперативности, учет интересов другой стороны.
Из перечисленных стилей только один — сотрудничество — является активным и эффективным в смысле определения исхода конфликтной ситуации.
Наиболее конфликтным считается другой активный стиль — противоборство; уклонение и приспособление, уступчивость характеризуются пассивной формой поведения. Они не предполагают активного использования конфронтации при решении конфликта. Решение конфликта откладывается, а сам конфликт переводится в скрытую форму.
При противоборстве и сотрудничестве конфронтация является необходимым условием выработки решения. Учитывая, что решение конфликта предполагает устранение причин, его породивших, можно сделать вывод, что только стиль сотрудничества реализует данную задачу полностью.
Компромисс занимает как бы промежуточное положение, совмещая в себе и активную, и пассивную формы реагирования. Он может принести лишь частичное разрешение конфликтного взаимодействия, так как остается достаточно большая зона взаимных уступок, а причины полностью не устранены. Такой стиль поведения применим при условии, что оппоненты обладают одинаковой властью, имеют взаимоисключающие интересы, у них нет большого резерва времени на поиск лучшего решения, их устраивает промежуточное решение на определенный период времени.
В некоторых случаях конфронтация в разумных, контролируемых пределах более продуктивна с точки зрения решения конфликта, чем сглаживание, избегание и даже компромисс. Важно, чтобы поражение не явилось базой формирования новых конфликтов и не привело к расширению зоны конфликтного взаимодействия.
Поможем написать любую работу на аналогичную тему
Получить выполненную работу или консультацию специалиста по вашему учебному проекту
Узнать стоимостьСтратегии поведения в конфликте Текст научной статьи по специальности «Психологические науки»
СТРАТЕГИИ ПОВЕДЕНИЯ В КОНФЛИКТЕ
Багаева В.В.
Омский государственный педагогический университет
Аннотация В статье раскрывается пять основных стратегий поведения в конфликте (по тесту Томаса) и результаты исследования, проведенного среди школьников старших классов с целью выявления ведущей стратегии и соответствии с их будущей профессией.
Ключевые слова: Конфликт, конфликтология, психограмма, пять стратегий поведения в конфликте.
В конфликтных ситуациях каждый ведет себя по-разному. В социальной психологии существует отдельное направление, более детально изучающее конфликты, которое называется конфликтология. Основным понятием здесь выступает конфликт. Конфликт (лат. еопАШш — столкнувшийся) — наиболее острый способ разрешения противоречий в интересах, целях, взглядах, возникающих в процессе социального взаимодействия, заключающийся в противодействии участников этого взаимодействия и обычно сопровождающийся негативными эмоциями, выходящий за рамки правил и норм. Конфликты являются предметом изучения науки конфликтологии.
Для определения стиля поведения в конфликте используются различные методики и тесты. Одним из наиболее популярных способов, является тест Томаса. Тест был создан Томасом Хендриксоном в середине XX века. Данный тест наиболее точно может определить ведущую стратегию поведения в конфликте, при этом устраняя в ответах социальную желательность, потому что присутствует возможность свободного ответа.
Выявление поведения Краткая характеристика типов разрешения конфликта:
Человек, использующий стиль конкуренции (соперничества), активен и предпочитает идти к разрешению конфликта собственным путем. Он не заинтересован в сотрудничестве с другими и достигает цели, используя свои волевые качества. Он старается в первую очередь удовлетворить собственные интересы в ущерб, интересам других, вынуждая их принимать нужное ему решение проблемы.
Стиль избегания означает, что индивид не отстаивает свои права, ни с кем не сотрудничает для выработки решения или уклоняется от решения конфликта. Для этого используются уход от проблемы (выход из комнаты, смена темы и т.д.), игнорирование ее, перекладывание ответственности за решение на другого, отсрочка решения и т.п.
Приспособление — это действия совместно с другим человеком без попытки отстаивать собственные интересы. В отличие от уклонения, при этом стиле имеет место участие в ситуации и согласие делать то, чего хочет другой. Это стиль уступок, согласия и принесения в жертву собственных интересов.
Тот, кто следует стилю сотрудничества, активно участвует в разрешении конфликта и отстаивает свои интересы, но старается при этом сотрудничать с другим человеком. Этот стиль требует более продолжительных затрат времени, чем другие, так как сначала выдвигаются нужды, заботы и интересы обеих сторон, а затем идет их обсуждение. Это хороший способ удовлетворения интересов обеих сторон, который требует понимания причин конфликта и совместно поиска новых альтернатив его решения. Среди других стилей сотрудничество — самый трудный, но наиболее эффективный стиль в сложных и важных конфликтных ситуациях.
При использовании стиля компромисса обе стороны немного уступают в своих интересах, чтобы удовлетворить их в остальном, часто главном. Это делается путем торга и обмена, уступок. В отличие от сотрудничества, компромисс достигается на более поверхностном уровне — один уступает в чем-то, другой тоже, в результате появляется возможность прийти к общему решению. При компромиссе отсутствует поиск скрытых интересов, рассматривается только то, что каждый говорит о своих желаниях. При этом причины конфликта не затрагиваются. Идет не поиск их устранения, а нахождение решения, удовлетворяющего сиюминутные интересы обеих сторон.
Конфликтные ситуации возникают у людей на протяжении всей их жизни, поэтому в данном исследовании мы решили связать ведущую стратегию с выбором профессии и требованиями психограммы этой профессии.
Психограмма — психологический портрет профессии, представленный группой психологических функций, актуализируемых конкретной профессией.
Так как исследование проводилось на школьниках социально-экономического и физико-математического профилей, психограммы будет представлены для профессий, таких как бухгалтер, экономист, секретарь-референт, нотариус, радиомонтажник, картограф.
По результатам исследования у школьников социально-экономической направленности ведущей стратегией является соперничество.
При выборе профессии экономиста в личностной характеристике акцент сделан на следующие критерии:
а) личностные характеристики и ценности:
— усидчивость и обязательность;
— честность и порядочность;
— ответственность и аккуратность,
— исполнительность; эрудированность;
— предприимчивость, деловая хватка;
— эмоционально-психическая устойчивость;
— коммуникабельность;
— уверенность в себе.
б) качества, препятствующие эффективной профессиональной деятельности:
— отсутствие математических склонностей и аналитических способностей;
— быстрая утомляемость;
— рассеянность и забывчивость;
— небрежность;
— импульсивность и вспыльчивость.
Исходя из этого, можно сделать вывод, что люди, уверенные в себе, с деловой хваткой и эрудированностью наиболее часто будут использовать стратегию соперничества, так как другая стратегия не позволит им работать по выбранному профилю.
Что касается физико-математического профиля, там можно заметить, что ведущей является стратегия компромисса. Их психограмма выглядит так:
а) Личностные качества, интересы и склонности:
— методичность,
— рациональность;
— настойчивость;
— любознательность;
— наблюдательность;
— самостоятельность;
— изобретательность;
— скрупулезность в работе;
— терпеливость;
— аккуратность; усидчивость
б) Качества, препятствующие эффективности профессиональной деятельности:
— неорганизованность,
— нетерпеливость,
— склонность к работе с людьми, рассеянность.
Исходя из этого, можно сделать вывод, что наиболее выбираемой стратегией будет компромисс, потому что это люди, которые терпеливы, усидчивы, самостоятельны, но в тоже время настойчивы.
Анализируя результаты, можно лишь частично опираться на профессиограму, ведь нет точной уверенности в том, что закончив данный профиль в общеобразовательной школе, учащийся, выберет именно заявленную профессию, соответствующую направлению школы. На выбор будущей профессии школьника влияют внешние факторы и социальная группа.
Литература
1. Андреева Г. М. Социальная психология. Учебник для вузов. — Аспект Пресс, 2008. — 363 с.
2. Богданов Е. Н., Зазыкин В. Г. Психология личности в конфликте: Учебное пособие. 2-е изд. СПб.: Питер, 2004.
3. Парыгин Б. Д. Социальная психология как наука. — Л.: ЛГУ, 1965. — 208 с. — https://ru.wikipedia.org/
4. Семенов В. А. Конфликтология: история, теория, методология. СПб., СЗАГС, 2008.
Сетка Томаса-Килмена для разрешения конфликтов
Это классический инструмент, используемый для определения наиболее подходящих способов урегулирования конфликтов. Кен Томас и Ральф Килмен, работавшие в Университете Питсбурга, считали, что у каждого из нас имеется предпочтительный вариант разрешения конфликта (под которым понимается ситуация, когда интересы двух сторон являются, как им кажется, взаимоисключающими), и что такой предпочтительный вариант может не быть лучшим в каждой конфликтной ситуации.
Авторы модели составили вопросник, содержащий 30 парных заявлений. При его заполнении испытуемых просят в каждой паре поставить галочку в квадратике напротив того варианта ответа, который наиболее типичен для их поведения. На основе полученных результатов можно сказать, какой способ действий в случае возникновения конфликта для тестируемого является предпочтительным. Но даже без вопросника эта модель чрезвычайно полезна для выбора наилучшего подхода к конкретной конфликтной ситуации. В модели описываются пять возможных подходов к конфликту, обычно представляемых в виде двумерной матрицы, на которой на вертикальной оси показывается напористость, а на горизонтальной — предрасположенность к сотрудничеству.
Типология стилей (сетка Томаса — Килмена)Может быть, вы не сразу разберетесь с терминами, которые используются в этой модели. Так, напористость, отражаемая на вертикальной оси, в данном случае означает степень учета собственных интересов и то, что вас беспокоит при возникновении конфликта. А под предрасположенностью к сотрудничеству, показываемой на горизонтальной оси, в этой модели понимается готовность учитывать интересы других и готовность чем-то поступиться при возникновении конфликта.
- Сочетание низкого уровня напористости и слабой предрасположенности к сотрудничеству в этой модели называют уклонением.
- Сочетание низкого уровня напористости и сильной предрасположенности к сотрудничеству — приспособлением.
- Сочетание среднего уровня напористости и средней предрасположенности к сотрудничеству — компромиссом.
- Сочетание высокого уровня напористости и низкой предрасположенности к сотрудничеству — конкуренцией.
- Сочетание высокого уровня напористости и высокой предрасположенности к сотрудничеству — сотрудничеством.
Поэтому, если вы относитесь к типу людей, стилем разрешения конфликтов которых является приспособление, то вы уступаете другой стороне, и она получает то, что хочет, а вы взамен почти ничего не получаете.
Когда следует применять модель
Прибегайте к этой модели всякий раз, когда вы оказываетесь вовлечены в конфликт или когда нужно помочь другим (например, членам вашей команды) разрешить конфликт. Может быть, вас очень заинтересовала эта тема и вы хотели бы приобрести вопросник, чтобы определить ваш предпочитаемый стиль, однако можно обойтись только этой моделью, так как она позволит вам все выяснить и определить, какой метод разрешения конфликта для вас подходит больше всего.
Как следует пользоваться моделью
При возникновении конфликта определите, насколько критично его разрешение и для вас, и для других. Рассмотрите, чем вы готовы поступиться и насколько сильно вы хотите что-то получить взамен. Исходя из ответов на эти вопросы, выберите один из приведенных ниже вариантов, который является для вас лучшим.
Конкуренция возникает в ситуации, когда уровень напористости является высоким, а предрасположенность к сотрудничеству низкая (или имеется желание забрать себе все и ничего не дать другой стороне). При таком подходе вы готовы добиться удовлетворения своих интересов за счет другой стороны. Используйте этот вариант, когда по поводу предмета конфликта никаких споров не ведется; когда для вас очень важно получить то, из-за чего возник конфликт; когда нет необходимости оставить возможность для будущих переговоров; когда другой чело-век действительно ошибается и когда любая другая линия поведения приведет к тому, что он продолжит ошибаться и дальше и эта ошибка дорого обойдется и ему самому, и вам, и многим другим.
Приспособление имеет место в том случае, когда уровень напористости является низким, а предрасположенность к сотрудничеству высокой, т. е. в ситуации прямо противоположной конкуренции. Вы можете уступить другому человеку, принеся свои интересы в жертву, из-за чего может показаться, что вы всегда готовы подчиняться. Однако такое поведение может быть и уловкой, рассчитанной на то, что спустя какое-то время вы возьмете свое. Представьте, например, что у вас есть что-то, что другой человек считает очень ценным. Отдайте это ему сейчас, и вы можете рассчитывать на то, что позже он сумеет вас отблагодарить. Данная ситуация немного похожа на продажу магазином товара себе в убыток с целью привлечения покупателей: магазин, делая вам большую скидку, рассчитывает на то, что вы будете относиться к этому торговому заведению с теплотой и для совершения последующих покупок выберете именно его, а не другие аналогичные магазины и к тому же расскажете о нем другим людям.
Двухмерная модель стратегий поведения в конфликте Томаса – КиллменаУклонение характерно для ситуаций, когда уровень напористости является низким и так же невелика предрасположенность к сотрудничеству. Иногда вы можете уходить от конфликта по дипломатическим причинам, потому что считаете, что не стоит тратить время на такое выяснение отношений по пустякам, особенно если вам предстоят еще столкновения по гораздо более важным для вас вопросам; может быть, вы уходите от конфликта, потому что просто не хотите тратить на него свои силы или потому, что знаете, что другая сторона гораздо сильнее заинтересована в разрешении конфликта, чем вы.
Сотрудничество возникает в том случае, когда уровень напористости является таким же высоким, как и предрасположенность к сотрудничеству. При сотрудничестве вы избегаете конфронтации и очень сильно стараетесь понять основные интересы другой стороны. Часто переговоры оказываются неудачными потому, что каждая из сторон хочет «победить», а такой настрой мыслей препятствует совместному решению проблем и принятию необходимых решений. Люди в ходе переговоров стараются занять определенные «позиции» («Я хочу повышения зарплаты на 50% », «А я не собираюсь повышать вам зарплату»), а не руководствуются «интересами» («Мне нужна более высокая зарплата, потому что при нынешней зарплате я не могу обеспечивать свою семью»). При сотрудничестве стороны стремятся выяснить основные причины, из-за которых может возникнуть конфликт.
Компромисс достигается тогда, когда и напористость, и пред-расположенность к сотрудничеству по силе своего проявления являются средними. Компромисс позволяет каждой стороне получить часть того, что она хотела бы иметь, в результате чего возникает мир, хотя и очень хрупкий. Если говорить о разнице, то от компромисса ближе до сотрудничества, чем от уклонения или конкуренции до сотрудничества, и поэтому многие при выборе компромисса могут чувствовать себя более комфортно, чем при некоторых других вариантах, даже несмотря на то, что они, возможно, хотели бы получить больше или отдали слишком много. Считайте этот вариант промежуточным на пути к полному сотрудничеству и используйте его для завоевания доверия и демонстрации добрых намерений.
Выводы
После того как вы разберетесь в терминологии, используемой при применении сетки Томаса-Килмена для разрешения конфликта, она станет важной составляющей вашего арсенала. Гораздо лучше с самого начала найти правильный способ разрешения конфликта, чем сразу пойти по неверному пути, а потом снова возвращаться назад. Изучите каждый подход и вспомните, как вы действовали в прошлом при возникновении конфликтов. Удавалось ли вам их разрешить или они заканчивались для вас неудачно? Какими способами вы иногда пытались решить конфликт? Если вам не удалось справиться с конфликтом, были ли другие способы разрешить конфликт? Чем чаще вы будете пользоваться этой моделью, тем проще она вам будет казаться.
Загрузка…Результаты диагностического этапа тестирования по К. Томасу …
Введение. Современные условия развития общества характеризуются высокой степенью неопределенности, ростом напряженности. Важно сформировать у будущих учителей готовность к разрешению конфликтов, обеспечению их самоэффективности за счет динамических изменений социальной и образовательной систем. Для этого профессиональная конфликтология при подготовке будущих учителей должна иметь современное научное и методическое обеспечение, соответствовать вызовам будущего (т.е. проактивно), а не быть исключительно реактивным ответом на ситуационные задачи. Целью данной публикации является построение проактивной модели научно-методического обеспечения управления конфликтами для подготовки будущих учителей на основе анализа современных отечественных и международных исследований и современных тенденций, определяющих стратегические ориентиры для подготовки будущих учителей управлению конфликтами. Методология. В ходе исследования использовались метод двойного противопоставления, структурно-функциональный анализ и моделирование.Проведен обзор статей, опубликованных в международных базах цитирования Scopus и Web of Science, а также в РИНЦ за 2015-2020 годы. Результаты и научная новизна. Результаты исследования и его анализ показывают наличие предпосылок для разработки проактивной модели научно-методического обеспечения конфликтологической подготовки будущих учителей. Авторская модель научно-методического обеспечения конфликтологической подготовки будущих учителей как система обоснования и развития образовательных программ, содержательного и методического обеспечения предлагала более качественную подготовку будущих учителей к эффективной работе по прогнозированию, диагностике, предупреждению и управлению предлагаемыми конфликтами.Модель включает прогностический аппарат, аксиологический, методологический, содержательно-процессуальный, продуктивный компоненты, которые могут иметь инвариантную и вариативную составляющие. Практическое значение. Результаты обзора научной литературы и дизайн-модели могут быть использованы для обновления подготовки будущих учителей при разработке программ и курсов конфликтологии в сфере профессионального, дополнительного и неформального образования.
Купите тесты Conflictology с синергетическими ответами 2021 и скачайте
Оценка синергии Conflictology Answers — ОТЛИЧНО
Сборник — 50 вопросов.Результаты: от 90 до 100 баллов. Ответы выделены
В случайном конфликте отсутствует этап …
разрешение конфликтов
предконфликтная ситуация
конфликтное взаимодействие
осознание ситуации как конфликта
К объектам манипулятивного воздействия относятся …
совокупный доход адресата
чувства зависти, стыда, вины, беспокойства, радости
сан
желание хорошо выглядеть в глазах других людей
Неверно, что при расчете силы реакции учитывается реакция…
без предварительного предупреждения
раз в сутки
нехватка времени
несчастный случай или умышленное происшествие
Функции посредника при разрешении конфликта включают …
определение правил поведения в переговорном процессе
демонстрация сторонам своих истинных интересов за своими позициями
проверка предложений
консультация по навыкам ведения переговоров
Для разрешения межличностного конфликта это необходимо…
уметь отстаивать свою точку зрения
мягко и обтекаемо сформулируйте причину противоречия
признают права друг друга
ищите общее решение
Переговорная техника «тумана» предполагает …
частичное несогласие со словами оппонента
полное несогласие со словами оппонента
частичное согласие со словами оппонента
переосмысление сказанного оппонентом с последующим согласием
Как человек реагирует на конфликтные ситуации…
конфронтация, компромисс, компромисс, избегание и сотрудничество
конфронтация, соперничество, избегание .. сотрудничество и избегание
компромисс, сотрудничество, избегание, конфронтация и беспроигрышный вариант
компромисс, частичная уступка, уклонение, компромисс и беспроигрышный вариант
Двумерная модель для диагностики поведения личности в конфликтной ситуации была предложена
К. Томас
А.П. Эгидес
З.П. Шейнов
И I.Анцупов
Самоуважение человека по типу «угождать другим» формируется через …
пример родителей
родительских приказов исполнять их волю
положительное подкрепление действий ребенка, когда он помогает родителям
требований первого учителя
К ошибкам мягкого и жесткого противостояния относятся …
отход от темы
быстрая сверка
компромиссов
надвигающихся, более сильных конфликтов
Конструктивный конфликт на работе основан на
объективных причин
субъективных причин
неправильных действий лидера
неправильных действий руководителя или подчиненных
«Сообщение об инциденте» в управляемом конфликте — это
аудиозапись происшествия
видеозапись происшествия
более полное описание ситуации с оценкой случившегося со стороны потерпевшего
краткое описание фактов ситуации
К характеристикам «холодный мир» относят…
исполнение обязательств
тактичная помощь
соблюдение этикета
отрицательных оценок нет
Конфликты на работе вызваны …
заработная плата ниже средней по отрасли
график работы, не совпадающий с графиком работы супруги
низкая дисциплина
имея противоречивые цели
Компромиссная стратегия в управлении конфликтами включает …
достижение консенсуса при полном соблюдении интересов сторон
достижение договоренностей, по которым возникшее противоречие временно устраняется в случае взаимных уступок
стремление достичь удовлетворения ВАШИХ интересов в ущерб другому, а в случае сопротивления — закрепление достигнутого результата
отсутствие стремления одного из партнеров или всех сторон к достижению собственных целей
Для разрешения неслучайного конфликта…
необходимо устранить конфликт в ситуации и исчерпать конфликт
необходимо либо для устранения конфликтной ситуации, либо для исчерпания конфликта
можно только устранить конфликтную ситуацию
можно только исчерпать конфликт
Причины конфликта …
неумение принимать ответственные решения
превышение информации
вынужденная ситуация
возникновение обязательств
Вы можете продемонстрировать супер
Разработка и проверка двух анкет для изучения восприятия конфликта в физическом воспитании
В этой статье представлены две анкеты о конфликтах для учителя физического воспитания (PE), который представляет большой интерес в существующей системе образования.В самом деле, оптимизация качества образования и сосуществование в школах являются важными задачами на международном уровне для решения проблем 21 века, направленных на создание более справедливых обществ, основанных на широком участии. Школы превращаются в пространство для построения демократических, мирных и инклюзивных процессов обучения, способствующих сосуществованию сообществ (резолюция 37 C / 4) [1]. Понимание этой социальной реальности и предложение эффективных и творческих стратегий обучения — вот настоящие образовательные проблемы.Как подтверждает ЮНЕСКО [1], продвижение мирных обществ уважения, гендерного равенства, разнообразия, устойчивости и активного участия в демократических процессах посредством критического осмысления, творчества и ответственности являются ключевыми педагогическими целями.
Сосуществование как основа образования не новость. В «Международной комиссии по образованию для 21 века» Делор [2] уже описал, что сосуществование является одной из основ образования 21 века. Он подтвердил, что образовательные процессы, которые создаются в школах, способствуют развитию социальных навыков, основанных на уважении к разнообразию и мирным стратегиям как способу разрешения конфликтных ситуаций.«Научиться жить вместе», один из «четырех столпов образования» [2], по-прежнему остается одной из важнейших задач для школ 21 века [3,4].
В последнее десятилетие образовательные цели были сосредоточены на создании благоприятной школьной атмосферы, способствующей развитию усвоения знаний и всестороннему росту учащихся в мирной среде сосуществования, которая создает демократическое сознание в контексте взаимного уважения [5,6, 7,8].
Влияние текущих социально-экономических, культурных и образовательных преобразований требует, чтобы школы не только продвигали академические навыки своих учеников, но также поощряли социальные навыки и эмоциональное благополучие в качестве основы для оптимального развития школы. возраст детей [9,10,11,12,13].Это подтверждают различные исследования [14,15,16,17], в которых подчеркивается важность нынешнего этапа взросления школьников.
Школа — это среда, в которой мальчики и девочки проводят много времени и в которой рождается несколько значимых событий. Это критический контекст для их нынешних и будущих социально-эмоциональных и поведенческих изменений [3,18,19,20]. Фактически, в возрасте от 11 до 16 лет, который является переходным этапом, отмеченным интенсивными физиологическими, физическими, психологическими и социальными изменениями и трансформациями [5,20,21], школа становится подходящим сценарием для интегрального развития учащихся из-за: (а) влияние на сосуществование и благополучие [4,22], (б) социальная приверженность [13] и (в) передача в школьное сообщество [23,24].
На практике сосуществование в школе создает трудности, которые нарушают школьный климат [6,25,26] — факт, который вызывает возникновение межличностных конфликтов [27,28]. Эта реальность открывает путь к обучению межличностным отношениям в пользу роста социальных компетенций, которые помогают учащимся в конструктивном преобразовании конфликта [23,29,30].
PE, Обучение двигательному поведению и конфликт
В школах физическая активность и спорт — это исключительный способ для учащихся испытать взаимодействие со своей группой сверстников [31] и развить социальные и коммуникативные навыки, просоциальное поведение и уважение для других [32,33].В результате этого взаимодействия мальчики и девочки формируют свое когнитивное, эмоциональное и социальное развитие [34], а также формируют и оптимизируют свою шкалу ценностей и моральное мышление [35,36,37].
Как утверждает ЮНЕСКО, физкультура представляет собой обучающий материал для развития навыков, необходимых для достижения успеха в 21 веке, потому что это единственный учебный предмет, подход которого сочетает двигательные навыки и обучение, основанное на ценностях [38]. Это также было подтверждено в Берлинской декларации (2013 г.) на Международной конференции министров спорта ЮНЕСКО (MINESP V), где было заявлено, что физкультура — это наиболее эффективный способ для детей приобрести компетенции, навыки и отношения для участия в жизни общества во всем мире. жизнь [39].
Согласно Международному совету по спортивным наукам и физическому воспитанию [40], физкультура помогает учащимся всесторонне развивать уважение к себе и другим, улучшать уверенность в себе и положительную самооценку, оптимизировать социально-познавательную и академическую успеваемость, взаимодействовать с другими и учиться социальным навыкам, а также иметь возможность получить опыт, направленный на благополучие. Эти знания будут передаваться на всю оставшуюся жизнь, помогая улучшить сосуществование в обществе и школе [41,42].
В физкультуре, области, основанной исключительно на процедурном опыте, процессы преподавания и обучения являются следствием приобретения и трансформации моторного поведения [43]. Каждая моторная игра имеет внутреннюю логику, которая требует от игроков определенного взаимодействия с остальными участниками — с пространством, временем и материалом [44]. В результате этих взаимодействий каждый ученик адаптирует свои реакции к внутренней логике игры посредством различных двигательных действий.
Концепция моторного поведения определяет, что любая моторная реакция (например,g., «передача партнера») мобилизует его / ее глобальную личность, активируя органические (физиологические), аффективные (эмоциональные реакции), когнитивные (принятие решений) и социальные (тип отношений с другими игроками) измерения [43]. Интерпретация физкультуры как обучения двигательному поведению дает учителям возможность интегрировать значительный опыт в комплексную подготовку своих учеников [44,45,46].
Воспитание моторного поведения означает преобразование конфликтных интервенций учащихся на уроках физкультуры для улучшения сосуществования в школе [47].В обучении межличностным конфликтам традиционные игры являются фундаментальным элементом, способствующим просоциальному обучению через значительный опыт благополучия в отношениях [23,28,29,43,48].
В любой традиционной игре игроки должны решать различные проблемы, связанные с внутренней логикой этой деятельности, представляя различные проблемы в отношениях. По этой причине любая традиционная игра представляет собой настоящую лабораторию социального взаимодействия [43]. Когда моторное поведение адекватно (скорректировано), сосуществование развивается в благоприятной среде отношений.Тем не менее, когда в отношениях время от времени возникают разногласия, дисбаланс или напряжение, возникает двигательное поведение, не благоприятствующее межличностным отношениям [47].
Следовательно, моторный конфликт (MC) может быть вызван неверно скорректированным поведением словесного соглашения (при заключении соглашения с другими участниками), неверно скорректированным моторным поведением (если оно отклоняется от ожидаемых реакций) или извращенным моторным поведением (которое порождает расстройство и что подразумевает нарушение правил игры).Впоследствии, в ответ на этот стимул, вовлеченные игроки могут отреагировать вербальной (например, оскорбление), физической (например, толчок) или смешанной (например, оскорбление плюс толчок) агрессией [49,50]. После наблюдения за этими МК учителям физкультуры нужны стратегии и инструменты, которые помогут им в образовании преобразовывать ситуации дисбаланса и позволяют себе предлагать положительный опыт, способствующий целостному развитию их учеников [49,51,52].
В этом смысле Саес де Окарис и Лавега [47] ввели индекс конфликта (ICF) в качестве ключевого элемента обучения МК, который позволяет количественно оценить уровень конфликтной интенсивности главных героев для последующего предложения, разработки и применения на практике. последовательные стратегии улучшения их конфликтного поведения [49].МКФ является результатом суммы интенсивности происхождения, где рассматриваются три возможности конфликтного поведения (согласие = 1; несогласованное = 2; извращенное = 3), с интенсивностью конфликтного ответа, тремя вариантами (словесные агрессия = 1; физическая агрессия = 2; смешанная агрессия = 3). В обоих случаях баллы варьируются от 1 до 3 в зависимости от уровня интенсивности, где 1 — наименее интенсивный, а 3 — самый интенсивный [47].
После получения конфликтного профиля (ICF) учитель имеет возможность вводить превентивные меры для содействия позитивному диалогу и благополучию в отношениях среди своих учеников [30,49].Соответственно, учитель может принципиально вмешиваться: (а) через внутреннюю логику моторной игры, изменяя правила или даже изменяя игру для поиска более благоприятных условий; и (b) в отношении главных героев конфликтной ситуации, где, согласно ICF, учитель сможет напрямую вмешаться или предоставить время и пространство вовлеченным участникам, чтобы они могли управлять конфликтом положительным образом [29, 49].
Следовательно, MC образование становится фундаментальной педагогической стратегией для учителя физкультуры.Процессы преподавания и обучения будут оптимизированы за счет трансформации МК и будут способствовать улучшению сосуществования в школах [23,29,46,53,54]. Более того, если учитель может вовлекать учеников в их собственный учебно-преподавательский процесс, размышляя о переживаемых процессах, это может спровоцировать появление социальных и индивидуальных преобразований, которые вносят существенные улучшения в сосуществование в школе [55].
Необходимы стратегии и ресурсы для создания условий мирного сосуществования в школах [5,6,7,8].Внедрение стратегий, побуждающих учащихся осознать и задуматься над своим вмешательством и прогрессом в знаниях, которые они достигли, может способствовать содержательному обучению. По этой причине уместно углубиться в восприятие учащихся как инструмента для развития критического осмысления и ответственности в школах [1], особенно в области физкультуры. Развитый опыт, который способствует благополучию участников в отношениях, является ключевым элементом для оптимизации межличностных отношений и создания позитивного климата в классе [35].
Изучив литературу, мы обнаружили наличие некоторых примеров анкет, близких к целям исследования, с общей ориентацией на (а) климат в классе (например, «Испанская версия Шкалы спортивной мотивации II, адаптированная для физического воспитания» — SMS -II-PE »[56];« Learning Climate Questionnaire-LCQ »[57];« Инструмент управления классом физического воспитания »[58]), (b) насилие в школе (например,« Вопросник о насилии в школе-CUVE »[59] ; «Тест AVE — издевательства и школьное насилие» [60]), (c) сосуществование в школе (e.г., «Шкала сосуществования школ» [61]; «Анкета ненасилия — CENVI» [62]), (d) разрешение конфликтов в школьном возрасте (например, «Испанская версия Conflictalk» [63]), (e) физическая активность (например, «Опросник физической активности для детей старшего возраста— PAQ-C »[64]) и (f) PE (например,« Шкала просоциального и антисоциального поведения в спорте в испанском контексте занятий по физкультуре »[65];« Анкета по надлежащему поведению в физическом воспитании и спорте — CAEFD »[ 66]) и др.
Эти ориентации были сочтены неадекватными для изучения конфликтов в PE, поскольку они не фокусировались на элементах, которые являются частью процесса MC (т.е., причины МК и их ответы) [50]. Получение мнений учащихся и их точки зрения на MC, ответы, полученные из предыдущего противоречивого стимула, и даже то и другое одновременно, может помочь учителям физкультуры дополнить наблюдения MC, возникающие в их классах. Это действие позволит учителям принимать решения и вносить последовательные предложения, направленные на оптимизацию обучения двигательному поведению своих учеников, и, следовательно, способствовать сосуществованию в школе для достижения благополучия в отношениях и создания позитивной среды.
В соответствии с теоретической точкой зрения, разработанной MC [49], цель этого исследования заключалась в разработке и проверке двух анкет для изучения восприятия учащимися средних школ MC на уроках физкультуры. В первом вопроснике (CONFLICT1-AGE) изучалось восприятие учащимися различных возможностей, которые могут вызвать МК, а во втором (CONFLICT1-RES) изучалось восприятие учащимися ответов на провокационные стимулы от МК. Комбинация обоих инструментов позволит более детально изучить восприятие МС учениками средней школы.
Первая анкета позволяет нам определить, как участвующие студенты адаптировали свои ответы к внутренней логике игры. Когда участники неправильно адаптируются к этой внутренней логике, это может вызвать напряжение в межличностных отношениях. Однако может оказаться, что восприятие студента, принимающего конфликт, не было абсолютно адекватным. Следовательно, необходимо в первую очередь сосредоточить внимание на происхождении конфликта. Второй вопросник касается реакции на конфликтные отношения и помещает нас в контекст регулирования негативных эмоций и отношения, принятого в конфликте.В этом случае вмешательство учителя физкультуры должно отличаться от вмешательства источника конфликта. Следовательно, есть необходимость рассматривать эти две анкеты как неразделимые биномы, чтобы понять два измерения процесса МК.
Купить Conflictology ответы Synergy (Тесты 100 баллов) и скачать
Конфликтология ответы Synergy (Тесты 100 баллов) 30 вопросов оценка Отлично
Ошибки при мягком и жестком противостоянии включают…
отход от темы
быстрая сверка
компромиссов
надвигающихся, более сильных конфликтов
Конструктивный конфликт на работе основан на
объективных причин
субъективных причин
неправильных действий лидера
неправильных действий руководителя или подчиненных
«Сообщение об инциденте» в управляемом конфликте — это
аудиозапись происшествия
видеозапись происшествия
более полное описание ситуации с оценкой случившегося со стороны потерпевшего
краткое описание фактов ситуации
К характеристикам «холодный мир» относят…
исполнение обязательств
тактичная помощь
соблюдение этикета
отрицательных оценок нет
Конфликты на работе вызваны …
заработная плата ниже средней по отрасли
график работы, не совпадающий с графиком работы супруги
низкая дисциплина
имея противоречивые цели
Компромиссная стратегия в управлении конфликтами включает …
достижение консенсуса при полном соблюдении интересов сторон
достижение договоренностей, по которым возникшее противоречие временно устраняется в случае взаимных уступок
стремление достичь удовлетворения ВАШИХ интересов в ущерб другому, а в случае сопротивления — закрепление достигнутого результата
отсутствие стремления одного из партнеров или всех сторон к достижению собственных целей
Для разрешения неслучайного конфликта…
необходимо устранить конфликт в ситуации и исчерпать конфликт
необходимо либо для устранения конфликтной ситуации, либо для исчерпания конфликта
можно только устранить конфликтную ситуацию
можно только исчерпать конфликт
Причины конфликта …
неумение принимать ответственные решения
превышение информации
вынужденная ситуация
возникновение обязательств
Неправда, что функции согласования включают… функция
информационный
коммуникативный
нормативный
финансовый
При переговорах с представителями других культур особое внимание необходимо уделять …
Организаторские способности стороны, готовящей переговоры
особенностей культуры, менталитета противников
предыдущий опыт переговоров с представителями данной культуры
размер убытков и страхование РИСКОВ на случай неудачи переговоров
Среди принципов, которыми желательно руководствоваться на переговорах —
человек отделяют от проблемы
заставляют оппонента искать решения
обсуждать действия оппонента
не оценивают людей
Семейные конфликты часто связаны с…
разочарование в партнере
нетерпимость к привычкам супруга
количество детей от предыдущего брака одного из партнеров
графиков работы одного из партнеров
Фоновые факторы при манипулятивном воздействии
смягчить эффект выдержки
усилить эффект воздействия
помочь инициатору повлиять
Первый этап переговоров — это … переговоры
определение целей
определение бюджета
выбор места проведения
поиск арены
Переговоры по технике «запотевания» подразумевают…
частичное несогласие со словами оппонента
полное несогласие со словами оппонента
частичное согласие со словами оппонента
переосмысление сказанного оппонентом с последующим согласием
Как человек реагирует на конфликтные ситуации …
конфронтация, компромисс, компромисс, избегание и сотрудничество
конфронтация, соперничество, избегание .. сотрудничество и избегание
компромисс, сотрудничество, избегание, конфронтация и беспроигрышный вариант
компромисс, частичная уступка, уклонение, компромисс и беспроигрышный вариант
Двумерная модель для диагностики поведения личности в конфликтной ситуации была предложена
К.Томас
А.П. Эгидес
З.П. Шейнов
А.И. Анцупов
К характеристикам «теплого мира» относят …
соблюдение этикета
положительных и отрицательных сцен
делает больше, чем ожидал
% PDF-1.6 % 1 0 объект > эндобдж 4 0 объект > эндобдж 2 0 obj > ручей 2011-12-12T18: 45: 03 + 01: 002011-12-12T18: 44: 55 + 01: 002011-12-12T18: 45: 03 + 01: 00Приложение Adobe InDesign CS5 (7.0.4) / pdfuuid: 0ebd72d5- Библиотека Adobe PDF 9.9 конечный поток эндобдж 3 0 obj > эндобдж 5 0 объект > эндобдж 6 0 объект > эндобдж 7 0 объект > / XObject> >> / Аннотации [26 0 R 27 0 R 28 0 R] / Родитель 5 0 R / MediaBox [0 0 595 842] >> эндобдж 8 0 объект > / Шрифт> / ProcSet [/ PDF / Text] / XObject> >> / Повернуть 0 / TrimBox [0.0 0,0 595,276 841,89] / Тип / Страница >> эндобдж 9 0 объект > / Шрифт> / ProcSet [/ PDF / Text] / XObject> >> / Повернуть 0 / TrimBox [0,0 0,0 595,276 841,89] / Тип / Страница >> эндобдж 10 0 объект > / Шрифт> / ProcSet [/ PDF / Text] / XObject> >> / Повернуть 0 / TrimBox [0,0 0,0 595,276 841,89] / Тип / Страница >> эндобдж 11 0 объект > / Шрифт> / ProcSet [/ PDF / Text] / XObject> >> / Повернуть 0 / TrimBox [0,0 0,0 595,276 841,89] / Тип / Страница >> эндобдж 12 0 объект > / Шрифт> / ProcSet [/ PDF / Text] / XObject> >> / Повернуть 0 / TrimBox [0.0 0,0 595,276 841,89] / Тип / Страница >> эндобдж 13 0 объект > / Шрифт> / ProcSet [/ PDF / Text] / XObject> >> / Повернуть 0 / TrimBox [0,0 0,0 595,276 841,89] / Тип / Страница >> эндобдж 14 0 объект > / Шрифт> / ProcSet [/ PDF / Text] / XObject> >> / Повернуть 0 / TrimBox [0,0 0,0 595,276 841,89] / Тип / Страница >> эндобдж 15 0 объект > / Шрифт> / ProcSet [/ PDF / Text] / XObject> >> / Повернуть 0 / TrimBox [0,0 0,0 595,276 841,89] / Тип / Страница >> эндобдж 16 0 объект > / Шрифт> / ProcSet [/ PDF / Text] / XObject> >> / Повернуть 0 / TrimBox [0.0 0,0 595,276 841,89] / Тип / Страница >> эндобдж 17 0 объект > / Шрифт> / ProcSet [/ PDF / Text] / XObject> >> / Повернуть 0 / TrimBox [0,0 0,0 595,276 841,89] / Тип / Страница >> эндобдж 18 0 объект > / Шрифт> / ProcSet [/ PDF / Text] / XObject> >> / Повернуть 0 / TrimBox [0,0 0,0 595,276 841,89] / Тип / Страница >> эндобдж 19 0 объект > / Шрифт> / ProcSet [/ PDF / Text] / XObject> >> / Повернуть 0 / TrimBox [0,0 0,0 595,276 841,89] / Тип / Страница >> эндобдж 20 0 объект > / ExtGState> / Шрифт> / ProcSet [/ PDF / Text] / XObject> >> / Повернуть 0 / TrimBox [0.0 0,0 595,276 841,89] / Тип / Страница >> эндобдж 21 0 объект > ручей xVn8 + nvlg3i1AS
Подходы к изучению конфликтов в психологических исследованиях
Ключевые слова: психология; конфликт; полицейские; конфликты с полицейскими; теория конфликта; реформа в украине
Абстрактные
Данная статья содержит ранее накопленные научные знания в области психологии, что позволяет проводить новые исследования в области межличностных конфликтов.Представлены взгляды разных ученых на одну и ту же проблему, что позволяет взглянуть на нее с разных сторон и необходимо для объективного понимания проблемы конфликта. Конфликты в нашей жизни очень важны. Поэтому особенно важно научиться решать их конструктивно, что позволит поддерживать нормальные отношения между сторонами конфликта, а также психологическое и даже физическое здоровье их участников. Теоретический подход к изучению конфликтов важен, поскольку он определяет развитие новых направлений исследований по данной теме.Отечественные и зарубежные ученые внесли неоценимый вклад в создание базы научных знаний о конфликтах, которые могут быть использованы в дальнейших исследованиях. Итак, в науке возникли следующие подходы к изучению конфликта: психоаналитический; социотропный; этологический; с точки зрения теории групповой динамики; в контексте фрустрационно-агрессивной интерпретации; поведенческий; социометрический; интеракционист. Также можно выделить такие современные подходы, как: теория игр; теория организационных систем; теория и практика переговорного процесса.Эти знания можно использовать для изучения конфликтов в любой сфере жизни человека. Психологический аспект профессиональной деятельности также может быть исследован на основе знаний, упомянутых в этой статье. Реформа правоохранительной системы в Украине породила новые предметы научных исследований. Психологические факторы конфликтов между мужчинами и женщинами-полицейскими в новой полицейской среде вообще не были предметом научных исследований. Их изучение создаст научную основу для разработки профессиональных психологических рекомендаций по улучшению психологического состояния сотрудников полиции, а также повышению качества их служебных обязанностей, что повысит авторитет полиции в глазах украинского общества.использованная литература
1. Анцупов, А.Я. Баклановский, С. (2009). Конфликтология в схемах и комментариях (издание второе, переработанное). — Москва — Санкт-Петербург-Нижний Новгород — Воронеж, Ростов-на-Дону — Екатеринбург — Самара — Новосибирск, Киев — Харьков — Минск.
2. Хачатурова, М.Р. (2009). Проявление склонности личности к конфликтному поведению. Психология сегодня: теория, образование, практика / Под ред. Журавлева А.А. Сергиенко, А. В. Карпова. — М .: Издательство «Институт психологии РАН», с. 642-647.
3. Битянова, М.Р. (2008). Социальная психология. СПб: Питер.
4. Мириманова, М. С. (2004). Конфликтология. М .: Издательский центр «Академия».
5. Хасан Б.И., Сергоманов П.А. (2004). Психология конфликта и переговоров. М .: Издательский центр «Академия».
6. Хасан Б.И. (2003). Конструктивная психология конфликта. СПб .: Питер.
7. Зазыкин, В.Г., Зайцева Е.В. (1998). Конфликтная личность в конфликтном противостоянии (психологические аспекты проблемы). М .: Владос.
8. Зайцева Е. В. (1998). Психологические условия и факторы снижения личностного конфликта в системе «лидер — подчиненный». Тезис. М.
9. Скотт, Дж. (1991). Конфликты, способы их преодоления. Киев: Внешторгиздат.
10. Скотт, Г. Д. (1993). Сила разума: способы разрешения конфликтов. СПб .: Говорит.
11.Сухов, А. Н. (2005). Социальная психология. М .: Академия.
12. Леонов, Н.И. (2002). Психология конфликтного поведения: Диссертация. Ярославль.
13. Бодалев А.А., Столин В.В. (2006). Общая психодиагностика. — СПб. : Речь.
14. Буртовая Е.В. (2002). Конфликтология. М .: ЕДИНСТВО.
15. Основы психологии: практикум. (2003). (Под ред. Л. Д. Столяренко). Ростов б / д .: Феникс.
16. Емельянов, С. М. (2000). Мастер-класс по управлению конфликтами.СПб .: ПЕТР.
17. Леонхард, К. (1989). Акцентные личности. Москва: Феникс.
18. Ульянова Т.Ю. (2017). Индивидуально-психологические особенности противостояния как сила особенности. Диссертация. Одесса.
19. Петровская. Л.А. (1977). О концептуальной схеме социально-психологического анализа конфликта. Теоретико-методологические проблемы социальной психологии. — М .: Издательство МГУ.
20.Леонов, Н. (2006). Конфликтология. М .: Издательство Московского Психолого-Социального Института; Воронеж: Изд-во НПО «МОДЭК».
21. Анцупов, А.Я. (2005). Системное понятие конфликтов. Мир психологии, 2, 25–35.
22. Гришина, Н. В. (1995). Психология межличностного конфликта. Тезис. СПб.
23. Томас, К. В. (1992). Конфликт и переговоры. Процессы в организациях. Справочник по промышленной и организационной психологии, 3, 889–935.
24. Данильян О.Г. (2014). Место и функции конфликтов в трансформационный период развития общества. Вестник Национальной юридической академии Украины имени Ярослава Мудрого, 2 (21), 5–12.
25. Ложкин Г.В., Повякель Н.И. (2002). Практическая психология конфликта. К .: МАУП.
26. Piren, MI (2003). Конфликтология. К .: МАУП.
27. Клименко, И. (2017). Принципы построения и организации системы психологической поддержки профессиональной подготовки сотрудников правоохранительных органов Том 24, номер 6.
28. Кашапов, М.М. (2006). Основы конфликтологии. Ярославль: ЯрГУ.
29. Белур, Джоти. (2010). «Почему полиция использует смертоносную силу ?: Объяснение столкновений с полицией в Мумбаи». Британский журнал криминологии 50: 320-341.
30. Джо Сосс1 и Весла Уивер 1Хуберт Х. «Полиция — наше правительство: политика, политическая наука и контроль над сообществами, порабощенными расовым классом», Школа по связям с общественностью Хамфри, Университет Миннесоты, Миннеаполис, Миннесота, 55455.
31. Даниэль Линц «Остановка и взаимодействие полиции с водителями-латиноамериканцами и белыми (не латиноамериканцами): широкие возможности для полицейских и коммуникаций» Калифорнийский университет, Санта-Барбара.
32. Моника К. Белл «Ситуационное доверие: как матери из неблагополучных семей повторно понимают правовой цинизм». https://scholar.harvard.edu/files/bell/files/bell-2016-law_society_review.pdf.
33. Camp JT, Heatherton C, ред. 2016. Полиция планеты: почему кризис полиции привел к тому, что жизни чернокожих имеют значение.Нью-Йорк: Verso Books.
34. Мартин К. Эувема, Никольен Коп и Арнольд Б. Баккерс (2004). Поведение полицейских в конфликтных ситуациях: как выгорание и снижение доминантности способствуют лучшим результатам. РАБОТА И СТРЕСС, 18, 1, 23-38.
35. Баккер А. Б., Киллмер К. Х., Зигрист Дж. И Шауфели В. Б. (2000). Дисбаланс между усилиями и вознаграждением и выгорание среди медсестер. Журнал Advanced Nursing, 31, 884_ / 891.
36. Брокманн, М. (2002). Новые взгляды на насилие в социальной сфере.Журнал социальной работы, 2, 29-44.
37. Демерути, Э., Вербеке, В., и Баккер, А. Б. (2003). Изучение взаимосвязи между многомерной и многогранной концепцией выгорания и производительностью. Документ представлен на конференции EAWOP, Лиссабон, Португалия, 14/17 мая 2003 г.
38. Окереке Паскаль Ахамефула (2014). Управление конфликтами на рабочем месте: пример Centro Comunitário S.Cirilo (CCSC).
| Реферат [eng] | Из-за своего разнообразия, сложности и актуальности конфликты являются объектом исследования во многих научных областях.Исследование конфликтов в области спортивной деятельности, несомненно, актуально, поскольку повседневная спортивная деятельность дает множество примеров «острых» и напряженных разногласий между следующими субъектами: спортсменами, тренерами, административным персоналом, спортивными клубами, судьями и т. Д. акцент на проблемах спортивных конфликтов носит целенаправленный характер. Таким образом, проблема исследования заключалась в особенностях конфликтов между спортсменами разного уровня подготовки, занимающимися индивидуальными и командными видами спорта.Таким образом, цель исследования — выявить особенности конфликтов между спортсменами разного уровня подготовки, занимающимися индивидуальными и командными видами спорта. Для достижения указанной цели преследовались следующие задачи: 1. Определить доминирующие стратегии разрешения конфликтов среди спортсменов разного уровня подготовки, занимающихся индивидуальными и командными видами спорта. 2. Изучить частоту конфликтов среди спортсменов разного уровня подготовки, занимающихся индивидуальными и командными видами спорта.3. Выявить основные причины конфликтов между спортсменами разного уровня подготовки, занимающимися индивидуальными и командными видами спорта. Таким образом, гипотеза исследования заключалась в следующем: спортсмены с разным уровнем мастерства, занимающиеся индивидуальными и командными видами спорта, вероятно, используют разные стратегии разрешения конфликтов. В исследовании, которое проводилось в Литовской академии физического воспитания, приняли участие спортсмены низкого и высокого уровня подготовки, занимающиеся индивидуальными и командными видами спорта.50 спортсменов занимались индивидуальными видами спорта; из них 23 имели низкое и 27 высшее мастерство. При этом еще 50 спортсменов, принявших участие в исследовании, занимались командными видами спорта; из них 26 — низкого мастерства и 24 — высокого мастерства (спортсмены низкого мастерства — спортсмены-любители, спортсмены высокого мастерства — спортсмены, участвующие в чемпионатах Литвы и Европы, члены сборных команд Литвы). Использованные методы исследования: анализ научной литературы; К.Методика Томаса по определению типов реакций на конфликтные ситуации, методика исследования частоты конфликтов между спортсменами в командах; и статистический анализ. В ходе исследования гипотеза о том, что спортсмены разного уровня подготовки, занимающиеся индивидуальными и командными видами спорта, используют разные стратегии разрешения конфликтов, частично подтвердилась. Методика К. Томаса помогла определить различия в соревнованиях между спортсменами с низким и высоким уровнем мастерства, занимающимися индивидуальными видами спорта.Соревновательные реакции чаще встречались у спортсменов высокого уровня (p <0,05). По компромиссным реакциям выявлены достоверные различия между спортсменами низкого и высокого мастерства, занимающимися индивидуальными видами спорта. Компромиссные реакции более характерны для спортсменов с низким уровнем мастерства (p <0,05). Кроме того, после анализа частоты конфликтов между спортсменами были выявлены статистически достоверные различия между спортсменами низкого и высокого мастерства, занимающимися индивидуальными видами спорта.Например, спортсмены высокого уровня менее склонны к конфликтам (p <0,05). При этом установлено, что внутригрупповые конфликты на тренировках реже встречались у спортсменов высокого уровня, занимающихся индивидуальными видами спорта (p <0,05). Кроме того, во время соревнований конфликты между командами чаще наблюдались в командах спортсменов с низким уровнем мастерства, занимающихся индивидуальными видами спорта (p <0,05). Более того, статистически значимые различия между личностью и группой выявлены между спортсменами с низким и высоким уровнем мастерства, занимающимися командными видами спорта.Реже этот вид конфликтов встречается в командах спортсменов высокого уровня (p <0,05). Анализ данных, собранных в результате ответов на вопрос «Каковы основные причины конфликтов?» позволили установить статистически значимые различия в следующих ответах спортсменов, занимающихся индивидуальными видами спорта: игнорирование личности (p <0,01), бестактность, грубость (p <0,05), нарушение единства слов и действий (p <0,05), избегание ответственность (p <0. |
|---|