Как абстрагироваться от проблем: Техника, которая помогает абстрагироваться от проблем

Содержание

Как отвлечься от работы и наслаждаться свободным временем без чувства вины

Автор американского Forbes и коуч Мелоди Вайлдинг рассказывает, кто такие чувствительные достигаторы, почему умение каждого отдельного сотрудника полноценно отдыхать важно для работы всей команды (особенно если это начальник) и как научиться переключаться с рабочих вопросов на личные, если у вас с этим проблемы

Узнаете ли вы себя в этом списке?

  • Вы работаете 8-10 часов в сутки, сгорбившись над ноутбуком и лишь изредка прерываясь, чтобы поесть и попить;
  • Вы возвращаетесь к работе после ужина, чтобы выполнить «парочку пунктов» из списка дел, а потом не можете уснуть;
  • Вы видите сны о работе и иногда просыпаетесь из-за кошмаров о предстоящем дне или вещах, которые вы забыли сделать;
  • Вы проводите свои выходные, пытаясь «наверстать упущенное» в работе, а не посвящаете время семье, уходу за собой или хобби;
  • Вы чувствуете себя виноватым, когда вполне заслуженно отдыхаете;
  • Вы говорите себе, что должны продуктивнее проводить свободное время;
  • Вы не чувствуете себя отдохнувшим даже после нескольких выходных.

Описывает ли вас какая-то из этих фраз?  Если да, то вы, вероятно, перегружены работой и уже на верном пути к выгоранию. Хотя самым очевидным способом справиться с этим истощением может показаться вариант, где вы даете себе больше времени на отдых, для большинства «чувствительных достигаторов» это что-то из разряда «проще сказать, чем сделать».

Чувствительные достигаторы и порочный круг перенапряжения

Чувствительные достигаторы испытывают глубокое чувство ответственности за все, что они делают. На вас можно положиться, вы все выполните, сдержите свое слово и уложитесь в сроки. Вы целеустремленны и неутомимы, а в большинстве случаев это невероятная сила. Но если ее не контролировать, это чувство ответственности может перерасти в перенапряжение — состояние, в котором чувствительные достигаторы отдают приоритет своим профессиональным обязанностям, а не своим личным потребностям. Когда это происходит, возникает порочный круг, в котором вина не дает вам наслаждаться свободным временем.

Взять, например, мою клиентку Софию. София работала в компании, которая предоставляла программное обеспечение, крайне необходимое для информирования сотрудников во время пандемии. Она была восходящей звездой в своей команде, и ее непосредственный руководитель готовил ее к ускоренному переходу от менеджера по персоналу до старшего директора.

София призналась мне, что чувствовала себя как белка в колесе. Каждый проект был похож на бомбу замедленного действия, которая требовала тщательного контроля. Она чувствовала себя так, словно не могла отстраниться, но была эмоционально истощена и психически вымотана. София пыталась делать перерывы в течение дня и старалась заканчивать работать в разумное время. Но каждый раз, когда она это делала, ее преследовали чувство вины и самокритика. Она истязала себя за то, что сделала недостаточно. В свободное время она постоянно испытывала беспокойство и рассеянность.

Возможно, история Софии вам отзывается. Я слышу это от многих чувствительных достигаторов, которые работают усерднее, чем когда-либо прежде, несмотря на работу из дома. Их дни переполнены собраниями с утра до вечера, без перерыва на обед или даже поход в туалет.

Одна читательница даже сказала мне, что она чувствует себя зависимой: все, что она делает — это встает, работает, ложится спать, а потом цикл повторяется снова и снова.

Почему чувствительным достигаторам так трудно сделать перерыв


Плохо отстроены границы

Чувствительным достигаторам свойственна необычайная эмпатия, из-за которой им бывает сложно сказать «нет» и установить границы. В результате, вы можете слишком активно браться за любую просьбу, с которой к вам обращаются, не имея сил отказать или высказаться, когда того требует ситуация. Кроме того, плохо отстроенные границы мешают строго разделять работу и личное время. Скорее всего вам трудно «выключать» рабочий режим в конце дня, и это позволяет работе занимать все больше вашего времени, а также ваш разум, даже в свободные часы.

Стремление доказать свою ценность

Многие Чувствительные достигаторы подвержены синдрому самозванца. Нестабильность и неуверенность могут приводить к гипертрофированному желанию компенсировать предполагаемые недостатки. То есть вы можете начать больше работать, чтобы быть довольным собой. Вы можете попытаться доказать свою ценность, достигая все большего, что будет противоположно идее дать себе передышку, когда это действительно нужно. Постоянно оставаясь на связи, вы не демонстрируете самоотверженность — вы подрываете свою производительность.

Перфекционизм

На самом деле перфекционизм — не о внимании к деталям. Он о придании чрезмерного веса вашим слабостям и недооценке сильных сторон. Чувствительные достигаторы, которые страдают от перфекционизма, самокритичны и одержимы своими недостатками (какими бы надуманными они ни были). Они придерживаются высоких, нереалистичных стандартов. Им кажется, что они обязаны выполнять все задачи, даже не слишком важные.

7 способов эмоционально абстрагироваться от работы и расслабиться, не чувствуя вины

Не падайте духом, потому что не все потеряно. Изменить отношения с отдыхом – это в первую очередь внутренняя работа. Она включает в себя изменение образа мышления, чтобы избавиться от чувства вины и начать ценить качество жизни в долгосрочной перспективе.

1 – Воспринимайте отдых как инвестицию

Знаю, знаю, вы сейчас, вероятно, закатываете глаза, но выслушайте меня. Ваш мозг похож на мускул, и он не предназначен для того, чтобы постоянно работать на максимальной скорости. Как и остальному телу, вашему мозгу нужно время, чтобы восстановиться и стать сильнее.

Амбициозные люди часто пренебрегают этой идеей, потому что она кажется проявлением лени и пассивности. Вот простой совет, чтобы изменить свое отношение: замените слово «отдых» на «восстановление». Вместо того чтобы советовать себе отдохнуть, назовите это восстановлением. Восстановление — это более активный, целенаправленный процесс, и это напомнит вам, что ваш отдых важен и необходим.

2 – Подумайте о своей команде

Как эмпатичный чувствительный достигатор, вы должны понимать, что перерывы нужны не только ради вас. Осознаете вы это или нет, люди вокруг вас наблюдают за вашими действиями. Если вы отвечаете на электронные письма в любое время суток, они будут вынуждены делать то же самое. Если вы не берете отпуск, они тоже не будут. Это становится еще актуальнее, если вы лидер; люди смотрят на вас как на образец для подражания и будут копировать ваше поведение. Вы устанавливаете ожидания и нормы для своей команды, поэтому найдите время и подумайте о том, что вы можете быть виновны в создании или поддержании в вашей компании культуры «сотрудников, которые всегда на связи».

Открыто поговорите со своей командой о выгорании и важности психического и эмоционального здоровья. Это будет полезно не только с точки зрения руководства: такой подход также заставит вас (в хорошем смысле!) практиковать то, что вы проповедуете, потому что вы захотите действовать честно. А если вы не являетесь лидером, подумайте, что вы оказываете плохую услугу своей команде, если продолжаете неустанно давить на себя. Они, вероятно, не могут позволить себе потерять вас или дать вам выгореть, поэтому вкладывайтесь в отдых как ради них, так и ради себя.

3 – Не спешите

Будучи амбициозными людьми, многие мои клиенты пытаются «преуспеть» в отдыхе. А значит, они переходят из крайности в крайность:

Ирония в том, что, когда вы пытаетесь моментально расслабиться, это может оказаться потрясением для вашей чувствительной нервной системы. Вы мчитесь на предельной скорости, а потом резко жмете на тормоза. Ваше тело ощущает это как синдром отмены. Ваш мозг привык полагаться на гормоны стресса, чтобы добиваться целей, поэтому, когда «наркотик» исчезает, вы ощущаете разнообразные неприятные эмоции: тревогу, усталость, панику.

Постарайтесь не торопиться. Постепенно приучайте себя делать перерывы. Например, выделите время в календаре так, чтобы после каждой встречи у вас было 15 минут на расслабление. Или попробуйте брать отгул каждую пятницу в течение месяца.

4 – Отделяйте свои чувства от своей личности

Спокойно относитесь к дискомфорту, который возникнет, когда вы начнете делать небольшие перерывы, потому что этого не избежать.

Будьте готовы, что почувствуете некоторую вину, и осознайте, что это просто былая, устаревшая реакция, которую вы переосмыслите. Это мимолетные эмоции — как волны, которые будут нарастать, или облака, плывущие по небу — но это не обязательно то, чему нужно следовать.

Кроме того, будьте внимательны и не попадите в ловушку эмоционального обоснования. Эмоциональное обоснование происходит, когда вы верите, что ваши эмоциональные реакции доказывают, что что-то является правдой. Проще говоря, эмоциональные обоснования — это вера: «Я испытываю вину из-за отдыха, значит отдых — это плохо». Или хуже: «Я чувствую себя виноватым, когда делаю перерыв, поэтому я ленив / недостаточно продуктивен». Работайте над тем, чтобы бороться с этим и переосмыслять подобные идеи.

5 – Откажитесь от мышления дефицита 

Чувствительные достигаторы часто ощущают вину, когда перестают работать, потому что постоянно думают обо всех незавершенных задачах, обо всех своих промахах и обо всем, что еще предстоит сделать. Но когда вы концентрируетесь на своих недостатках, вы оказываетесь в стрессовом состоянии, в котором почти невозможно расслабиться.

В таком случае крайне важно научиться радоваться своим достижениям. Возможно, вы не готовы устраивать парад в свою честь, но по крайней мере признайте, сколько вы добились, и подумайте о том, что вы уже сделали, а не о том, сколько еще нужно сделать.

София, клиентка, о которой я вам уже рассказывала, попробовала так поступить и поняла, что она без нужды занималась самоуничижением. За последние несколько месяцев она преобразила проблемную команду, выступила на конференции и сэкономила компании миллион с помощью запуска ключевого продукта. София испытала облегчение, когда осознала, что именно ей удается, и смогла наслаждаться свободным временем.

6 – Создайте препятствия

Усложните для себя возвращение к работе в нерабочее время. Например, многие мои клиенты успешно делают следующее:

  • выходят из всех рабочих программ в конце дня;

  • выключают компьютер и убирают его в другую комнату;

  • удаляют из телефона почтовые приложения.

7 – Установите ожидания и предусмотрите запасной план 

Многие позиции подразумевают, что вы готовы реагировать на чрезвычайные ситуации или, как говорится, тушить пожары. Если это ваш случай, установите четкие рабочие часы и план коммуникации с командой, который предусматривает, как с вами связаться и при каких обстоятельствах.

Например, можно сказать: «В будущем я буду недоступен после 19:00. Если я понадоблюсь вам после этого времени, пожалуйста, отправьте мне email. Если вопрос срочный (то есть соответствует критериям XYZ), пожалуйста, отправьте мне СМС».

Если ваш руководитель пишет вам круглосуточно, защищайте свои границы, отвечая на сообщение, но откладывая работу на соответствующее время (например: «Спасибо за ваше сообщение. Я провожу субботу с семьей, но в понедельник займусь этим вопросом в первую очередь»).

Перевод Натальи Балабанцевой

7 способов абстрагироваться от работы — AdSkill на vc.

ru

В современном мире, где продуктивность и эффективность возводятся в культ, невероятно важно не потерять себя и уметь вовремя переключиться на отдых. Но что делать, если навязчивые мысли о работе не дают покоя?

226 просмотров

Давайте разберемся.

Эта статья полезна для вас, если…

  • Вы работаете 8-10 часов в сутки, сгорбившись над ноутбуком и лишь изредка прерываетесь, чтобы поесть и попить;
  • Вы возвращаетесь к работе после ужина, чтобы доделать парочку задач, а потом не можете уснуть;
  • Вы видите сны о работе и иногда просыпаетесь из-за кошмаров о предстоящем дне или вещах, которые вы забыли или не успели сделать;
  • Вы проводите свои выходные, пытаясь закрыть неотложные задачи в работе, а не посвящаете время семье, уходу за собой или хобби;
  • Вы чувствуете себя виноватым, отдыхая и не уделяя внимания работе;
  • Вы убеждаете себя, что должны продуктивнее проводить свободное время;
  • Вы не чувствуете себя отдохнувшим даже после нескольких выходных.

Узнали ли Вы себя в какой-то из этих фраз? Если да, то вы, вероятно, перегружены работой и уже на верном пути к выгоранию. Самым очевидным способом справиться с этим может показаться вариант, где вы даете себе больше времени на отдых. Но для некоторых людей это что-то из разряда «проще сказать, чем сделать».

Не переживайте — не все потеряно. Важно своевременно провести внутреннюю работу над собой и изменить отношения с отдыхом. Она включает в себя изменение образа мышления, устранение чувства вины и осознание ценности качества жизни в долгосрочной перспективе.

Автор американского Forbes и коуч Мелоди Вайлдинг рассказывает о 7 способах переключения с рабочих вопросов на личные, если у вас с этим проблемы

  • Воспринимайте отдых как инвестицию

Мозг человека похож на мускул, и он не предназначен для того, чтобы постоянно работать на максимальной скорости. Как и остальному телу, вашему мозгу нужно время, чтобы восстановиться и стать сильнее.

Амбициозные люди часто пренебрегают этой идеей, потому что она кажется проявлением лени и пассивности. Вот простой совет, чтобы изменить свое отношение: замените слово «отдых» на «восстановление». Вместо того, чтобы советовать себе отдохнуть, назовите это восстановлением. Восстановление — это более активный, целенаправленный процесс, и это напомнит вам, что ваш отдых важен и необходим.

  • Подумайте о своей команде

Вы должны понимать, что перерывы нужны не только ради вашего собственного здоровья. Осознаете вы это или нет, люди вокруг наблюдают за вашими действиями. Если вы отвечаете на электронные письма в любое время суток, они будут вынуждены делать то же самое. Если вы не берете отпуск, они тоже не будут. Это становится еще актуальнее, если вы лидер; люди смотрят на вас, как на образец для подражания и будут копировать ваше поведение. Вы устанавливаете ожидания и нормы для своей команды, поэтому найдите время и подумайте о том, что вы можете быть виновны в создании или поддержании в вашей компании культуры «сотрудников, которые всегда на связи».

Открыто поговорите со своей командой о выгорании и важности психического и эмоционального здоровья. Это будет полезно не только с точки зрения руководства: такой подход также заставит вас (в хорошем смысле!) практиковать то, что вы проповедуете, потому что вы захотите действовать честно. А если вы не являетесь лидером, подумайте, что вы оказываете плохую услугу своей команде, если продолжаете неустанно давить на себя. Они, вероятно, не могут позволить себе потерять вас или дать вам выгореть, поэтому вкладывайтесь в отдых как ради них, так и ради себя.

  • Не спешите

Будучи амбициозными людьми, многие пытаются «преуспеть» в отдыхе. А значит, они переходят из крайности в крайность: от работы по восемь дней в неделю месяцами до двухнедельного отпуска; от отсутствия перерывов на обед до попыток выделить целый день на заботу о себе.

Ирония в том, что, когда вы пытаетесь моментально расслабиться, это может оказаться потрясением для вашей чувствительной нервной системы. Вы мчитесь на предельной скорости, а потом резко жмете на тормоза. Ваше тело ощущает это как синдром отмены. Ваш мозг привык полагаться на гормоны стресса, чтобы добиваться целей, поэтому, когда «наркотик» исчезает, вы ощущаете разнообразные неприятные эмоции: тревогу, усталость, панику.

Постарайтесь не торопиться. Постепенно приучайте себя делать перерывы. Например, выделите время в календаре так, чтобы после каждой встречи у вас было 15 минут на расслабление. Или попробуйте брать отгул каждую пятницу в течение месяца.

  • Отделяйте свои чувства от своей личности

Спокойно относитесь к дискомфорту, который возникнет, когда вы начнете делать небольшие перерывы, потому что этого не избежать.

Будьте готовы, что почувствуете некоторую вину, и осознайте, что это просто былая, устаревшая реакция, которую вы переосмыслите. Это мимолетные эмоции — как волны, которые будут нарастать.

Кроме того, будьте внимательны и не попадите в ловушку эмоционального обоснования.

Эмоциональное обоснование происходит, когда вы верите, что ваши эмоциональные реакции доказывают, что что-то является правдой. Проще говоря, эмоциональные обоснования — это вера: «Я испытываю вину из-за отдыха, значит отдых — это плохо». Или хуже: «Я чувствую себя виноватым, когда делаю перерыв, поэтому я ленив / недостаточно продуктивен». Работайте над тем, чтобы бороться с этим и переосмыслять подобные идеи.

  • Откажитесь от мышления дефицита

Некоторые люди часто ощущают вину, когда перестают работать, потому что постоянно думают обо всех незавершенных задачах, обо всех своих промахах и обо всем, что еще предстоит сделать. Но при концентрации на своих недостатках, вы оказываетесь в стрессовом состоянии, в котором почти невозможно расслабиться.

В таком случае крайне важно научиться радоваться своим достижениям. Возможно, вы не готовы устраивать парад в свою честь, но по крайней мере признайте: вы многого добились, многое сделали. Постарайтесь абстрагироваться от мыслей о том, сколько еще нужно сделать.

  • Создайте препятствия

Усложните для себя возвращение к работе в нерабочее время. Например, многие успешно делают следующее:

  1. Выходят из всех рабочих программ в конце дня;
  2. Выключают компьютер и убирают его в другую комнату;
  3. Удаляют из телефона почтовые приложения.
  • Установите ожидания и предусмотрите запасной план

Многие позиции подразумевают, что вы готовы реагировать на чрезвычайные ситуации или, как говорится, “тушить пожары”. Если это ваш случай, установите четкие рабочие часы и план коммуникации с командой, который предусматривает, как с вами связаться и при каких обстоятельствах.

Например, можно сказать: «В будущем я буду недоступен после 19:00. Если я понадоблюсь вам после этого времени, пожалуйста, отправьте мне email. Если вопрос срочный (то есть соответствует заранее указанным вами критериям), пожалуйста, отправьте мне СМС».

Если ваш руководитель пишет вам круглосуточно — защищайте свои границы, отвечая на сообщение, но откладывая работу на соответствующее время (например: «Спасибо за ваше сообщение. Я провожу субботу с семьей, но в понедельник займусь этим вопросом в первую очередь»).

Цените себя и своё здоровье!

Абстрагироваться — что это значит и как этому научиться

Что значит «абстрагироваться»? Это слово (от лат. «abstrahere» — «отвлекать», «увлекать», «мысленно отделять») означает отвлечься, переключиться на что-то более важное, отстраниться от каких-либо неприятных явлений, стрессов или токсичных людей, внутренне возвести стену, за которой снаружи будет нечто абстрактное и ничем не угрожающее. Среднестатистическому человеку приходится абстрагироваться от множества вещей, чтобы сохранить психическое равновесие: от проблем на работе и в личной жизни, шума (в том числе информационного), бытовых неурядиц и даже капризов погоды. Это очень полезное умение, так как оно позволяет сохранять спокойствие, защищаться от негатива и поддерживать себя в эмоциональном балансе. Оно помогает ощутить себя отдельным самостоятельным человеком, которого невозможно подключить к чьей-то суете, «заразить» тревогой, вовлечь в переживания. В ситуации пандемии такой навык трудно переоценить. Абстрагироваться от общества, охваченного паникой, порой просто необходимо, чтобы сберечь рассудок и не утратить здравый смысл.

Девушка медитирует

Способность абстрагироваться не является врождённой. Её можно тренировать и развивать. Однако есть разница, от чего именно вы решили отгородиться. Одно дело — целенаправленно отвлечься от капризов родственника, страдающего деменцией, и совсем другое — пытаться абстрагироваться от реальности, впадая в инфантилизм и беспомощность. В психологии всегда делается акцент на то, что абстрагирование — это не отказ от деятельности и даже не её смена, а изменение мышления, возможность взглянуть на действительность под другим углом, как бы со стороны. Таким образом, профессиональное значение этого слова включает беспристрастный анализ ситуации и своего места в ней, избавление от навязчивых мыслей, отделение важного от второстепенного, концентрация на нужном и способность отбросить ненужное, чтобы разглядеть суть.

В теории всё просто, но возможно ли оставаться абсолютно бесстрастными, размышляя или говоря на волнующие, больные темы? Ведь сам факт того, что мы начинаем думать о чём-то конкретном, уже свидетельствует о том, что мы испытываем эмоции. Тема сама вторгается в наш внутренний мир, и далеко не всегда от неё получается быстро избавиться. Более того, есть профессии, где без эмоций и ответов самому себе на мучительные вопросы — невозможно (учителя, журналисты, актёры, писатели, те же психологи). Даже если эти вопросы скучны, неинтересны — они тоже вызывают определённый спектр негативных эмоций. Поэтому стопроцентное абстрагирование, разумеется, невозможно. Другое дело, что каждый человек имеет право на частную жизнь, и ему пригодится умение абстрагироваться от работы в свободные часы и дни. Некоторые даже гордятся («Я — трудоголик!»), не понимая, что такое отношение к себе приводит к выгоранию, синдрому хронической усталости и депрессивным расстройствам. Огромное количество неврозов диагностируется именно по этой причине: пациент не умеет абстрагироваться от эмоций, связанных с работой и карьерой.

Граффити «Внутренний голос»

Как абстрагироваться от проблем?

Когда кому-то советуют «забить» на ту или иную проблему, забыть тяжёлое воспоминание, пережить горе — ему говорят: «Выкинь это из головы!» Абсолютно правильный совет, но как выполнить его на практике? Как волевым усилием взять и перестать страдать от потери, прекратить вспоминать утраченную любовь, вычеркнуть из памяти позорное происшествие, когда ты испытал жгучее чувство стыда, и над тобой все смеялись. Трудно махнуть рукой на безденежье, конфликты с близкими людьми, опасный диагноз, затянувшуюся судебную тяжбу…

Иногда мы пытаемся абстрагироваться от своих проблем неосознанно, повинуясь инстинкту самосохранения, экономя силы и нервы. Начальник кричит — а мы киваем, думая о предстоящем свидании. Супруг (а) ворчит — мы смотрим в окно, наблюдая за красивым полётом птицы и мысленно перебираем туры на море. Болтливая соседка делится с нами в лифте подробностями телевизионного ток-шоу — мы вежливо киваем, не слыша ни слова, и только видя смену выражений лица настырной собеседницы. Другими словами, абстрагироваться интуитивно умеет каждый из нас. Осталось лишь научиться правильно и осознанно управлять процессом.

Созерцание помогает абстрагироваться

Правильно абстрагируемся: простая и эффективная методика

• Попробуйте делать упражнение «Якорь». Выберите 5-10 минут, когда вам никто не помешает. Вспомните ситуацию, когда вы вели себя максимально уверенно и спокойно. Закройте глаза и постарайтесь глубоко прочувствовать это состояние, настолько глубоко, чтобы достигнуть пика спокойствия. Вы должны ощутить, что если бы кто-то был рядом — он бы заряжался от вас уверенностью. Когда это произойдет, нужно его зафиксировать. В качестве якоря заранее выбирается какой-то жест (например, крепко сжать руки в замок или щелкнуть пальцами). Выберите, что для вас будет удобнее. Итак, на пике своего равновесия, не открывая глаз, сделайте это движение. Для проверки, как работает якорь, переключитесь на другие дела, а потом через какое-то время снова воспроизведите это движение. Спокойствие должно прийти, если нет — повторите всё сначала, с максимальной концентрацией.

• Чаще смотрите на себя со стороны, воображая, будто вы — третье лицо, о котором снимают фильм. Такое «раздвоение» позволяет отделить от себя переживания, «переселить» их в воображаемый образ.

• Подберите дыхательную гимнастику (их очень много, и придётся попробовать несколько, чтобы найти подходящую). В стрессовой ситуации сразу начинайте делать упражнения — это помогает успокоиться и абстрагироваться. Принцип знаком курильщикам: равномерные и глубокие вдохи и выдохи способны структурировать мысли.

• Повторяйте про себя стихи или мантры, желательно не те, которые вы знаете «на автомате», а недавно выученные, чтобы приходилось припоминать слова. 

• Мысленно «разрешите» другим людям иметь собственное мнение. Примите, что вы не можете никого заставить думать и поступать так, как считаете правильным. Учитесь воспринимать несовпадения как дождь за окном — он есть, и на это вы повлиять не в силах.  

3 способа избавиться от 97% ваших проблем

Проблема?

. . .

Возможно, нет…

Подробнее…

В чем проблема?

Согласно определению Google проблема — это «проблема или ситуация, которая считается нежелательной или вредной и требует решения и преодоления».

Хорошо. Итак, проблема – это нежелательная ситуация.

Кажется, в нашем мире бывает много нежелательных ситуаций…

Мир проблем

Это весело.

Проблемы находим ВЕЗДЕ:

  • Рука не помещается в тюбик Pringles
  • Принтеру нужны пурпурные чернила для черно-белых копий
  • Между креслами в кинотеатре только один подлокотник
  • Мороженое тает на пальцах
  • Видео на YouTube загружается целую вечность
  • В холодильнике остался только крошечный глоток молока
  • Наушники запутались в сумке

Вы знаете некоторые из этих «проблем».

Это не настоящие проблемы. Соглашаться?

И все равно людей раздражают такие вещи.

Как часто вы слышите, как люди жалуются на такие тривиальные вещи?

  • Здесь чертовски жарко!
  • Аааа поезд опаздывает, отлично…
  • Отвали! Вы видели того водителя? Это мое право проезда, придурок!
  • Черт возьми! Обезжиренное молоко распродано. ПРОКЛЯТИЕ!
  • Сколько времени им понадобится, чтобы подать мне еду? Я голоден!
  • Черт возьми! В торговом центре чертовски многолюдно. Я не понимаю всех этих людей.
  • А-а-а… Wi-Fi не работает!!! Неееет!
  • На кого ты пялишься? У вас есть проблемы?

Суть в следующем:

Люди постоянно жалуются на разные вещи. А если есть к чему придраться, то должна же быть какая-то проблема, верно?

Итак, давайте рассмотрим 3 простых способа избавиться от 97% всех ваших проблем.

Убейте свои проблемы №1:


Избавьтесь от 40% своих проблем с помощью
Стратегия двух категорий

Давайте разделим все проблемы на 2 категории.

Категория 1:

Допустим, есть проблема, с которой вы можете что-то сделать.

Например, если вам больше не подходит ваша одежда, вы можете что-то с этим сделать.

Вариант А: Вы покупаете новую одежду.

Вариант Б: Вы теряете вес.

Есть много проблем, с которыми можно что-то сделать. Если туалетной бумаги больше нет, можно купить. Если вы очень устали, вы можете больше спать. Если вы не умеете готовить овощи, вы можете найти рецепт. И т. д.

Категория 2:

Затем есть проблема, с которой вы ничего не можете сделать. Вы не можете повлиять на эти проблемы.

Например, если погода не такая, как вам нравится, вы не можете ее изменить. Если ваш рейс был отменен, вы не можете это изменить.

С этими проблемами вы можете только выбрать свою реакцию .

Вариант А: Вы злитесь из-за отмены рейса. (Вариант проигравшего.)

Вариант Б: Ты не злишься. (Вы соглашаетесь с тем, что рейс отменен, и делаете все возможное. —> Вариант победителя!)

Короче говоря: есть проблемы или ситуации, с которыми вы можете что-то сделать, а с некоторыми вы ничего не можете сделать.

Думаю, вы согласитесь, когда я скажу, что разумнее всего не беспокоиться о ситуациях, которые вы все равно не можете изменить. Вам просто нужно принимать вещи до тех пор, пока вы не можете их изменить.

Возьмем погоду: если вы совершенно недовольны погодой в Англии и не можете ее принять, то вам, вероятно, нужно переехать на Ямайку. Если переезд невозможен, вам просто нужно смириться с английской погодой.

Изменить или принять.

Нет причин расстраиваться из-за того, что мы не можем изменить.

Итак, это убивает примерно 40% всех наших проблем. Все вещи, которые мы не можем контролировать, на самом деле не являются для нас проблемами. Так оно и есть.

Как только на нас влияют вещи, которые мы не можем контролировать, мы получаем беспомощных жертв.

Видишь? Если мы дерьмово относимся к чему-то, на что не можем повлиять, у нас нет шансов это изменить. Мы жертва, которая чувствует себя ужасно из-за чего-то, с чем мы ничего не можем поделать.

Да, мы становимся жертвами.

Если поезд опаздывает, и мы злимся на это, то мы жертвы. Я имею в виду серьезно, если мы расстраиваемся из-за вещей, на которые не можем повлиять, то нам суждено быть несчастными. Например, для многих людей погода никогда не бывает подходящей. Всегда либо слишком жарко, либо слишком холодно, либо чертовски влажно, либо ветрено…

Так что, если поезд опаздывает, нет причин расстраиваться по этому поводу. Мы не можем это изменить. Мы можем только выбрать свою реакцию.

Поздний поезд, плохая погода —> НЕ проблема.

Квинтэссенция:

Посмотрите на ситуацию и спросите себя «Могу ли я что-то сделать в этой ситуации?» Если ответ «Нет» , то это не проблема.

Если ответ «Да» , тогда, возможно, вам поможет Kill Your Probs #2.

Убейте свои проблемы № 2:


Избавьтесь еще от 30% своих проблем, используя

Размер проблемы никогда не имеет значения – важен ваш размер! – Т. Харв Экер

Важен ваш размер. Если у тебя большая проблема, значит, ты маленький человек…

Позвольте мне объяснить, как это помогло мне.

Несколько лет назад я постоянно жаловался на дерьмо…

  • Ой! Ты только что пёрнул? Иди к черту!
  • Почему ты не выключил свет?
  • У тебя есть больше, чем у меня. Дай мне немного своего.
  • О нет… Завтра мне нужно вставать до 5 утра!
  • У меня слишком много домашней работы!

Знаете, глупые мелочи…

Итак, когда я узнал о поговорке, что ты такой же большой, как и твои проблемы , я вдруг перестал жаловаться на дерьмо. Я только что сказал себе, Я выше этого.

  • Слишком много домашней работы? — Не совсем проблема.
  • Супер вонючий пердун? — Ха, без проблем.
  • Вставать очень рано? — Очень просто.

Сама мысль о том, что размер моих проблем равен размеру меня, помогла мне перерасти большинство моих проблем. Вот почему мне нравится эта цитата:

Размер человека можно определить по тому, что сводит его с ума . – Адлай Э. Стивенсон

Я хочу быть большим человеком, поэтому меня нелегко вывести из себя. Просто как тот.

Вкратце: Большинство моих «проблем» больше не проблемы, потому что я хочу быть больше, чем мои проблемы как личности.

Поверьте мне, этот трюк убивает многие так называемые проблемы.

В следующий раз, когда вы столкнетесь с неприятной ситуацией, прежде чем разозлиться, спросите себя: «Это мой размер? Я такой маленький человек?»

  • Придурок в пробке? Ничего не произошло. Нет причин злиться.
  • Мой сосед по квартире не помыл посуду? Опять таки? Это отстой, но это не имеет большого значения. Я поговорю с ним завтра.
  • WiFi не работает? Ха, ну и что? Это ничего. Время медитировать.
  • Я испачкал рубашку томатным соусом… Pas de problème.

Дело в том, что большинство наших проблем на самом деле не так уж и велики, поэтому, когда мы просто задумываемся об этом на секунду, мы понимаем, что нет причин злиться, раздражаться, расстраиваться, нервничать и т. д.

Мы больше, чем наши проблемы. —> Больше никаких проблем.

Круто. Есть еще 1 стратегия.

Убейте свои проблемы № 3:


Избавьтесь еще от 27% своих проблем, используя  Стратегия «Рассмотри это в перспективе»

Да, есть проблемы посерьезнее, чем вонючий пердун и куча домашней работы:

  • Счета платить
  • Трудные отношения
  • Засранец-босс и дерьмовая работа

При таких проблемах полезно рассматривать их в перспективе.

Поясню.

Большинство наших проблем исчезают как только происходит что-то БОЛЬШОЕ. Знаете, случается такое серьезное жизненное переживание, как смерть близкого человека, тяжелая болезнь, ты теряешь дом, или работу, или просто еще что-то действительно большое по сравнению с повседневными вещами.

Такое событие ставит все на свои места.

Ситуации, которые нас раздражали, теперь кажутся такими смешными.

Допустим, кто-то, кого вы любите, серьезно болен.

  • Теперь твоя головная боль не имеет значения. Как шутка.
  • Больше нет молока? И что!
  • Много счетов для оплаты? Мы с этим разберемся.

Все эти бытовые проблемы сейчас крохотные, крохотные. Они как бы ушли. Всех этих проблем больше нет. Они как противные муравьи, которых можно стряхнуть. Один раз поцарапать и все.

Подумай об этом. Ваш любимый болен. А ты пойди к другу. Она не знает о вашем больном близком человеке. Итак, она рассказывает о своих проблемах: плохой сон в течение 2 ночей, надоедливый начальник, небольшое увеличение веса, много счетов к оплате, сложные отношения с любовником и т. д.

Эти проблемы кажутся вам смешными. Все, что вы слышите, это: «У меня муравей на ноге, два на голове, и вот один маленький надоедливый муравей на моей щеке. Говорю вам, эти муравьи оооочень надоедливые. Я больше не могу с ними справляться».

Ха! Это должно быть шутка.

Итак, основные жизненные события позволяют взглянуть на вещи по-новому. Обычные проблемы больше не проблемы. И это на самом деле хорошо. Помимо того, что основные жизненные события в основном негативны, они полезны, поскольку показывают нам, что обычные повседневные проблемы на самом деле не являются проблемами…

«Проблема» сейчас в том, что такие события происходят очень редко, и вскоре после события мы возвращаемся к повседневной жизни и забыть о главном —> Маленькие вещи снова становятся большими.

К счастью, мы можем мысленно имитировать такие события, чтобы сознательно представить ситуацию в перспективе.

Если у вас было такое важное событие в жизни, просто подумайте об этом, когда столкнетесь с повседневными проблемами. Поместите это в перспективу.

Если вы никогда не сталкивались с таким важным жизненным событием, просто подумайте, что бы это значило, если бы вы потеряли любимого человека или если бы вы серьезно заболели (я знаю, это ужасно представить, поэтому просто сделайте это в начале чтобы помочь вам взглянуть на вещи в перспективе.)

  • Ладно, на самом деле раздражает, что мой телефон сломался, и я потерял все свои контакты. Но да ладно. Это ничего на самом деле.
  • Да, мне нужно оплатить много счетов. Но, во-первых, для чего нужны эти счета? Ипотека, телевизор, машина, мобильник, новая одежда и т. д. А во-вторых, я разберусь.
  • Я провалил экзамены. Что это значит? Я все еще молод, здоров и у меня есть жилье…

Итак, если посмотреть на вещи в перспективе, происходит нечто волшебное: большинство проблем исчезают.

Отлично.

Что теперь делать с оставшимися 3% проблем?

Перерасти свои настоящие проблемы

Вот что сказал о проблемах мой швейцарский соотечественник Карл Юнг:

Мы не столько решаем наши проблемы, сколько перерастаем их. Мы добавляем возможности и опыт, которые в конечном итоге делают нас больше, чем проблемы. – Карл Юнг

Да, это, по сути, ОБНОВЛЕНИЕ Kill Your Probs #2.

Та же идея.

Идея состоит в том, чтобы сосредоточиться на себе, а не на проблеме.

И в этом, кажется, секрет успеха…

Секрет успеха не в том, чтобы пытаться избежать, избавиться или уклониться от своих проблем; секрет в том, чтобы вырастить себя так, чтобы стать больше любой проблемы. Т. Харв Экер

Развивайтесь так, чтобы стать больше любой проблемы.

Так что проблем как таковых больше нет, есть только вызовы.

Если вы столкнулись с неприятной жизненной ситуацией, смотрите на нее как на вызов, который вы хотите преодолеть.

Возможно, вы узнали об этом из «Пиратов Карибского моря»…

Проблема не в проблеме. Проблема в вашем отношении к проблеме. — Капитан Джек Воробей

И даже если он был пьян, когда говорил это, в этом что-то есть. При правильном отношении проблема больше не проблема… Это вызов.

Итак, что бы ни происходило в вашей жизни, воспринимайте это не как проблему, а как вызов. Возможно, вы даже захотите принять вызов, поскольку это отличная возможность вырасти как личность. А разве это не конечная цель жизни?

Ну, это по крайней мере одна из моих целей в жизни.

Еще одно преимущество того, что вы воспринимаете проблемы как вызовы, заключается в том, что вы сосредотачиваетесь на решении . Да, задача требует решения, поэтому вы уже смотрите на решение, а не на проблему.

Имеет смысл?

Суть в следующем:

Сосредоточьтесь на себе, а не на ситуации. Пока вы растете как личность, вы увидите, что в жизни становится все меньше и меньше проблем. В какой-то момент не будет никаких проблем, только вызовы.

Заключение

В западном мире вообще больше, чем когда-либо прежде.

Больше денег. Больше еды. Больше автомобилей. Больше домов. Больше людей. Больше украшений. Больше всего. И ЕЩЕ ПРОБЛЕМЫ.

У нас есть все, что нам нужно. И еще вижу тысячу проблем.

Мы рассмотрели 3 простых способа избавиться от 97% ваших проблем:

  • Стратегия двух категорий: Многие из наших проблем возникают в ситуациях, с которыми мы ничего не можем поделать. Поэтому нам лучше принять их, иначе мы станем беспомощными жертвами, которые жалуются на вещи, на которые мы не можем повлиять. Давайте сосредоточимся на том, на что мы можем влиять и контролировать.
  • Размер ваших проблем – это размер вас Стратегия: Просто скажите себе, что вы – размер ваших проблем. Самые тривиальные проблемы больше не будут вас беспокоить. Вы больше, чем ваши проблемы.
  • Стратегия «Посмотри в перспективу»: Крупные жизненные события показывают нам, насколько смехотворны некоторые из наших повседневных проблем. Рассматривая проблемы в перспективе, мы понимаем, что большинство из них просто надоедливые муравьи, от которых мы можем легко избавиться.

Эти 3 простые стратегии решают большинство наших проблем. Для реальных проблем мы нашли последнюю стратегию:

  • Перерастите свои проблемы: Давайте воспримем оставшиеся проблемы как вызовы, чтобы мы могли расти как личность. В конце концов, дело не в проблеме, а в нас и в том, что мы с ними делаем. Давайте сосредоточимся на проблеме и будем расти как личность.
Если вы хотите добиться постоянных изменений, перестаньте сосредотачиваться на размерах своих проблем и начните сосредотачиваться на размерах себя! – Т. Харв Экер

Круто. Ну вот.

Надеюсь, вы поняли, что многие наши проблемы на самом деле не проблемы. А настоящие проблемы могут помочь нам вырасти как личности.

Итак, в конце мы можем спросить: Есть ли вообще реальные проблемы?

Дайте мне знать в комментариях.

Спасибо.

5 шагов, которые вы можете предпринять, чтобы избавиться от проблем

Если вы предприниматель, у вас много проблем. Они повсюду вокруг вас. Вы не можете найти место для поиска без какой-либо проблемы, готовой к решению. Итак, вы, вероятно, хотите избавиться от проблем.

Можно сказать, что вы ищете проблемы, создаёте проблемы и решаете их одновременно. Такова реальность предпринимателей.

Каждая компания является результатом предпринимательской идеи, когда предприниматели узнают о потребностях на рынке, основываясь на том или ином типе проблем клиента. Здесь вы обнаруживаете проблему и используете ее для создания решения в качестве вашего будущего продукта или услуги.

Как предприниматель, вы будете ежедневно принимать решения в своей компании. Процесс принятия решений является специфической частью процесса решения проблемы. Вы будете принимать финансовые решения, улучшения, решения о продажах, маркетинговые решения, решения о трудоустройстве и т. д. Это означает, что повсюду вокруг вас, внутри и за пределами вашей компании вы будете сталкиваться с различными типами проблем.

Многие предприниматели спрашивают меня, как они могут избавиться от проблем .

Мой первый ответ — это не следующий вопрос: как вы думаете, будет ли у вас успешный бизнес, если у вас не будет бизнес-проблем?

Многие предприниматели видят свою жизнь без проблем, что невозможно, потому что у нас не будет проблем только тогда, когда мы умрем. Также у нас не будет проблем с бизнесом только тогда, когда наш бизнес перестанет существовать на рынке.

Интересно, что как предприниматель вы сталкиваетесь с двумя типами деловых проблем. Первый относится к проблемам, которые возникнут впервые, а второй тип проблем — это проблемы, которые продолжают возникать, даже если вы решили их один раз.

Итак, как избавиться от проблем?

1. Просто, вам нужно решить их, если вы хотите избавиться от проблем.

Да, первое, что вы можете сделать, чтобы избавиться от проблем, это поработать над их решением. Если вы не работаете над решением или не решаете их, они всегда будут рядом с вами и никуда не исчезнут. Вы самый ответственный человек, когда дело доходит до решения проблем в вашем малом бизнесе. Чем больше проблем вы решите правильно, тем меньше будет их, которые будут вас беспокоить.

2. Убедитесь, что такая же проблема больше не повторится, так вы избавитесь от проблем в будущем.

Что делать, если ваши проблемы продолжают возникать снова и снова, даже если вы уже решали их несколько раз раньше? Что-то не так с решениями, которые вы реализуете для их решения. Из-за этого, если вы хотите избавиться от проблем, вам нужно будет обнаружить коренные причины ваших проблем и удалить их навсегда. Только так вы гарантируете, что та же проблема больше не повторится.

3. Сосредоточьте свое предпринимательское внимание только на самых важных проблемах вашего малого бизнеса.

Поскольку вы будете искать возможные проблемы повсюду, это не значит, что вам нужно прыгать, работая над решением всего или от одной проблемы к другой. Вы должны быть более систематичными в этих усилиях. Есть много неважных проблем, на которые можно не обращать внимания. Вы должны осознавать, что существующие проблемы, независимо от их текущей важности для вас, могут быстро стать важными для вашей компании в будущем, особенно если вы игнорируете их слишком долго. Поэтому лучший способ избавиться от подобных проблем — делегировать их решение некоторым членам вашей команды. Ваше внимание должно быть сосредоточено на нескольких, но наиболее важных и самых приоритетных задачах вашего малого бизнеса.

Бизнес-идеи — это просто, главное — их реализация

4. Не делайте каждую проблему частью процесса формализации.

Часто я вижу, что предприниматели используют один и тот же процесс для решения разных проблем, требующих разных действий. Например, многие предприниматели созывают своих сотрудников на встречу, чтобы обсудить возможные решения, начать проект с указанием обязанностей и сроков и так далее. Но многие проблемы станут решаемыми по ходу .

Вам не нужны формализации, как вы узнаете из книг. Это означает, что вам нужно будет следовать правилу 80/20, при котором 80% проблем можно решить сразу за две-пять минут.

Например, я часто вижу, как предприниматели совершают ошибки, когда получают электронные письма от разгневанных клиентов с жалобами на их продукты и услуги. Этот тип проблемы требует двух типов решений. Первое решение имеет решающее значение, поскольку оно будет связано с необходимостью быстрой реакции с вашей стороны для решения текущей проблемы клиента. Для решения этой первой задачи требуется менее двух минут. Вы можете сразу ответить клиенту, что компания возьмет на себя ответственность за замену продукта на новый или улучшение обслуживания клиентов. Затем вы можете направить ответ ответственному члену команды для обработки первого решения. Второе решение потребует анализа коренных причин проблемы. Помните, что вы не можете решить ее мгновенно, потому что для этого потребуется гораздо больше работы. Такие задачи легко представить в виде формализованного проекта.

5. Вы также можете отложить решение на какой-то день в будущем.

Вы должны знать, что многие проблемы, которые не потребуют немедленного решения или не могут быть делегированы одному из членов вашей команды, могут быть отложены на завтра, на следующую неделю или даже на следующий месяц. Но важно одно. Нельзя позволять себе игнорировать такие проблемы. Из-за этого вам нужно будет управлять своим расписанием действий по решению проблем для этого типа проблем. Кроме того, вы не сможете избавиться от них, если отложите и забудете их. Вы можете избавиться от них, только если отложите их в краткосрочной перспективе и решите в долгосрочной.

Самые популярные статьи:

  • Категория: Предприниматель
  • Ярлык: деловые проблемы

Разговор о проблемах — Better Health Channel

Действия для этой страницы

Резюме

Прочитать полный информационный бюллетень
  • Рассказ о своих проблемах может высвободить сдерживаемые чувства.
  • Разговор с кем-то вне ситуации может помочь вам найти решение проблемы.
  • Если вы считаете, что не можете обсудить проблему с кем-либо из своих знакомых, вы можете позвонить в службу конфиденциального консультирования по телефону.

Может быть трудно говорить с людьми о том, что вы чувствуете. Вы можете переживать, что они не воспримут ваши чувства всерьез. Вы также можете беспокоиться о том, что произойдет после того, как вы расскажете им о своих проблемах.

Если вы думаете, что не знаете никого, кто будет вас слушать, вы можете позвонить в службу конфиденциального консультирования. Kids Helpline (тел. 1800 551 800) и Lifeline (тел. 13 11 14) — это телефонные консультационные службы, которые доступны 24 часа в сутки.

Поговорите с кем-то, кому вы доверяете

Поговорите с кем-то, кому вы доверяете, о чем-то, что вас расстраивает, может помочь вам:

  • Разобраться в проблеме.
  • Смотрите на ситуацию более четко.
  • Взгляните на проблему по-новому или иначе.
  • Сбросьте накопленное напряжение — это поможет вам по-новому взглянуть на ситуацию, которая вызывает проблему.
  • Узнайте, что вы не одиноки — вы можете обнаружить, что многие люди разделяют ваши чувства.
  • Определите варианты или решения, о которых вы раньше не думали.

Не держите свои проблемы в себе

Если вы не будете говорить о своих проблемах, вы можете обнаружить, что ваши сдерживаемые напряжения или чувства вырвутся наружу таким образом, что это смущает или неуместно.

Вы также можете обнаружить, что ситуация может ухудшиться, если вы не попытаетесь немедленно справиться с ней.

Как найти подходящего человека для разговора

Первым важным шагом является решение, с кем вы хотите поговорить. Вы должны чувствовать, что можете доверять человеку, с которым разговариваете.

Есть консультанты, специализирующиеся на общении с молодыми людьми или семьями. Они могут предоставить консультации в специализированных областях, в том числе:

  • психическое здоровье (включая расстройства пищевого поведения)
  • алкоголь
  • наркотики
  • беременность
  • семейные вопросы
  • отношения (включая такие вопросы, как давление со стороны сверстников, травля и киберзапугивание)
  • секс и сексуальность
  • учеба и карьера
  • жестокое обращение (включая физическое, сексуальное или эмоциональное насилие).

Другие способы справиться со своими чувствами

Важно найти способы выразить свои чувства. Это может помочь вам снять накопившееся напряжение и принять более взвешенное решение. Есть несколько способов выразить свои чувства, в том числе:

  • Выделите немного времени для себя, даже если это всего 10 минут.
  • Делайте то, что поднимает вам настроение , например, читайте или занимайтесь спортом.
  • Напишите о своих чувствах — это может быть полезным способом исследовать свои чувства. Некоторые люди ведут дневники или журналы, другие просто записывают все, что приходит им в голову. Вы можете написать рассказ о том, что вас беспокоит.
  • Уходите от ситуаций, которые могут вас расстроить или разозлить.
  • Разговор с самим собой — сознательно меняйте негативные модели мышления, чтобы смотреть на вещи в более позитивном свете.
  • Медитация . Быть внимательным — это один из способов сосредоточить свои мысли и рассмотреть общую картину. Стоит ли беспокоиться о вашей стрессовой ситуации? Будет ли это иметь значение в долгосрочной перспективе?
  • Займитесь спортом или займитесь физическими упражнениями – это даст вам массу возможностей избавиться от накопившейся энергии.
  • Творите – рисуйте, раскрашивайте или создавайте коллажи.
  • Используйте музыку – вам может помочь пение, игра или прослушивание музыки (или просто крик). Танцуйте под музыку дома или выходите на улицу и танцуйте сколько хотите.

Где можно получить помощь

  • Ваш врач общей практики
  • Консультант (например, в школе или на работе)
  • Социальный работник (в вашей школе или местном медицинском центре)
  • Детская горячая линия – телефонная консультационная служба для детей и молодежи в возрасте от 5 до 25 лет (круглосуточно, 7 дней) Тел. 1800 55 1800
  • Линия спасения (круглосуточно, 7 дней) Тел. 13 11 14
  • Форумы ReachOut
  • Beyond Blue (круглосуточно, 7 дней) Тел. 1300 22 4636 – или онлайн-чат (с 13:00 до 00:00, 7 дней)

Эта страница была подготовлена ​​в консультации с и одобрена по:

Эта страница была подготовлена ​​в консультации с и одобрена по:

Оставить отзыв об этой странице

Была ли эта страница полезной?

Дополнительная информация

Отказ от ответственности за содержание

Содержание этого веб-сайта предоставляется только в информационных целях. Информация о терапии, услуге, продукте или лечении никоим образом не одобряет и не поддерживает такую ​​терапию, услугу, продукт или лечение и не предназначена для замены рекомендаций вашего врача или другого зарегистрированного медицинского работника. Информация и материалы, содержащиеся на этом веб-сайте, не предназначены для использования в качестве исчерпывающего руководства по всем аспектам терапии, продукта или лечения, описанным на веб-сайте.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *