Как доброжелательность проявляется в поведении человека: Позитивное отношение к людям. Доброжелательное отношение к окружаюшим.

Содержание

6. Постоянно демонстрируйте доброжелательность и уважение

Вы должны преодолевать любые конфликты и разногласия в духе любви к своему партнеру и желания сохранять с ним хорошие отношения. Вам следует ставить перед собой следующие цели:

• сохранить свои взаимоотношения;

• дать партнеру возможность сохранить лицо и выразить свою точку зрения;

• найти решение, которое устроит обе стороны.

Если такая мотивация отсутствует, сохранить хорошие взаимоотношения становится весьма проблематично. О нехватке взаимного уважения можно говорить, если вы:

• стремитесь одержать победу в споре любой ценой;

• постоянно пытаетесь доказать свою правоту;

• унижаете своего партнера;

• стремитесь занять главенствующее положение;

• безразлично относитесь к желаниям и чувствам партнера;

• не беспокоитесь о том, будут ли ваши семейные взаимоотношения продолжаться и впредь.

Что можно предпринять

Демонстрируйте по отношению к партнеру такое же уважение, как и к незнакомым людям. Не унижайте и не оскорбляйте его, не читайте ему нотаций. Всем нам доводилось быть свидетелями публичных ссор супругов. Особенно неловко становится, когда подумаешь, что и сами мы порой ведем себя не лучше.

Прежде чем заявить о том, что вы с чем-то не согласны, упомяните о точках совпадения ваших взглядов, пусть даже речь идет о каких-то мелочах. Вот лишь два примера:

• «Да, я знаю, что ты устал на работе, но я хочу, чтобы ты и мне тоже уделил внимание».

• «Ты совершенно права, машину надо было отправить на техобслуживание еще в прошлом месяце, но я был очень занят и у меня просто не дошли руки».

Помните, что у любого поступка есть две стороны, и когда поведение партнера вас чем-то огорчает, попробуйте найти в его действиях что-то хорошее. Например, вас беспокоит то, что он слишком скуп на чувства, однако в этом есть и кое-что положительное. Если вдруг настанут тяжелые времена, он не будет ныть и жаловаться, так как не привык открыто выражать свои эмоции.

Попытайтесь найти поведению партнера другое, более благоприятное объяснение. Например, на корпоративной вечеринке он не знакомит вас с сотрудниками. Позже вы, конечно, можете мягко упрекнуть его за это, но для себя попробуйте объяснить ситуацию следующим образом: «Он, видимо, не знает, что я неловко себя чувствую среди незнакомых людей» или «Ему так хотелось произвести хорошее впечатление на начальство, что он просто забыл о том, что я здесь многих не знаю».

Если ссора начинает набирать обороты, старайтесь сглаживать острые углы. Напомните партнеру о своих чувствах, о взаимной любви, о том, как важны для вас ваши взаимоотношения. Это позволит перевести беседу в другое русло. Лучше всего данный прием срабатывает, если вы при этом возьмете его за руку или обнимете. Вот несколько примеров:

• «Давай попробуем решить этот вопрос. Он не стоит того, чтобы мы ссорились».

• «Я люблю тебя и не хочу, чтобы этот инцидент стоял между нами».

• «Давай все же поговорим на эту тему. Не вижу смысла в том, чтобы молчать и дуться друг на друга».

• «Ты ведь знаешь, что я тебя люблю и хочу, чтобы мы больше не ссорились».

• «Твои слова действительно показались мне обидными».

• «Может, попробуем обойтись без взаимных обвинений?»

• «Сейчас мы оба расстроены, и этот разговор может повредить нашим отношениям. Что ты скажешь, если мы отложим его на некоторое время, пока не успокоимся?»

Данный текст является ознакомительным фрагментом.

Продолжение на ЛитРес

Доброжелательность значение определение необходима важна польза причины основа способствует помогает выработке доброжелательности возбудить мешает формированию надо добиться выгода приходит зачем вред воспитать привить проявить научить доброжелательные л

Анатолий Лень

Доброжелательность значение определение необходима важна польза причины основа способствует помогает выработке доброжелательности возбудить мешает формированию надо добиться выгода приходит зачем вред воспитать привить проявить научить доброжелательные люди

УСЛОВНЫЕ ОБОЗНАЧЕНИЯ

а — начало нового ничем непримечательного афоризма, умозаключения
в – важное
д – банальное, для детей
з — познавательное
и – интересное
к – крылатое
л — лучшее
н – не важное
п – поучительное
с — сложное для понимания
ю – юмор

з Доброжелательность – человечность, отзывчивость, благожелательность.
здв Доброжелательность – основа существования современной цивилизации.
здпв Доброжелательность лучше всего прививать через рост духовности и нравственности.

зпвл С того кто смог стать доброжелательным – все плохое осыпается как шелуха само по себе.
зпвл Если бы все в мире смогли стать доброжелательными – исчезло бы зло, войны, насилие, преступность, коррупция, ненависть, обман, ложь, зависть…
зпв Доброжелательный не способен, убить, украсть, унизить…
з Нелюбовь к людям перешла к нам с дикой природы – где благодаря ней выжили наши далекие предки.
зпв Доброжелательность для существования в современной цивилизации, в отличие от дикой природы – не только крайне необходима, но и выгодна.
зпв Без доброжелательности цивилизация погибнет из-за ухудшения экологии.
зв Ухудшение экологии без доброжелательности и любви к природе – необратимый процесс.
з Не доброжелательный чиновник за взятку, а обычный человек ради удовольствия и выгоды, закроют глаза на любые природные разрушения.
а К доброжелательности – взывает Бог.
а Среди верующих – доброжелательных больше.
а Истинно верующий – не может не быть доброжелательным.

а Нельзя считать, что кто-то доброжелателен – если он не любит, хотя бы одного человека, даже если он последний негодяй.
пв Оценивать поступки и даже изолировать людей можно с целью безопасности других, но делать это надо любя их, учитывая, что виноваты не они, а природа, ущербность, обстоятельства…
зп Доброжелательные любят весь окружающий мир.
п Доброжелательность – выгодна.
зпв Доброжелательность освобождает от злобы, неприязни, обидчивости, недовольства…
зпв Доброжелательность делает жизнь неотягощенной, радостной, общение приятным, что хорошо сказывается на благополучие, здоровье, настроение…
а Человек на доброжелательность к себе подобным – обречен.
з Не доброжелательный находясь среди людей как вынуждено, так и по своей потребности – страдает.
з Доброжелательному – живется комфортней.
а Недоброжелательность к людям гложет сердце, омрачает жизнь, не допускает счастье…
зпв Доброжелательности – способствует вера в Бога.

зпвл Очень трудно стать доброжелательным без понимания того что никто ни в чем не виноват. Люди совершают скверные поступки из-за влияния природных инстинктов, наследственности, неправильного воспитания, болезней, расстройства психики, условий жизни, ситуации … Но это конечно не значит что не надо работать над улучшением своих человеческих качеств и влиять в этом направлении на других, а опасных для общества людей изолировать.
зпвл В выработке доброжелательности может быть очень важным прощение всех проступков людей – наперед.
зпвл Доброжелательность приходит через понимание того что люди как животные, растения, горы, лес, море такие же дети природы – которую нельзя не любить.
зп Легче выработать доброжелательность, убедившись в том, что это в современной цивилизации в отличие от дикой природы – выгодно.
зпв Приходу доброжелательности способствует изучение психологии.
п Доброжелательность без знания психологии – сирота.
зпв Доброжелательные, изучив психологию, начинает относиться к поведению других с пониманием.

зпв Доброжелательность и знание психологии – делают общение с людьми спокойным, правильным, лечебным.
зп Опора доброжелательности – бескорыстие.
зп Доброжелательность подогревается самопожертвованием.
зп В выработке доброжелательности – очень важна терпимость.
зп Выработке доброжелательности способствует сострадание в том, что жизнь человека тяжела.
зп Формированию доброжелательности способствует искусство.
здп Доброжелательности способствует патриотизм.
здп Человек не стремится к доброжелательности – потому что не способен осмыслить необходимость и пользу от нее.
д На отношение к людям существенно влияют СМИ и Интернет.
к Доброжелательность без справедливости – не бывает.
з Доброжелательность чаще осознанна, но некоторым повезло, и они приобрели его при рождении.
а Большего уважения заслуживает доброжелательность через усилие воли.
п Прививая людям, доброжелательность – мы тем самым обеспечиваем неизменно хорошее отношение и к себе.
зп Истинная доброжелательность к близким может прийти только через доброжелательность ко всему человечеству.
к Человек как сосуд – в первую очередь должен быть чист изнутри.
и Доброжелательность, излучаясь через глаза – делает их изумительно прекрасными.
зд Доброжелательность – основа благополучия.
зп У доброжелательного появляются только хорошие мысли.
зд Доброжелательность – дисциплинирует.
здп Доброжелательность легче начинать воспитывать с любви к природе.
зд Любовь к природе усиливается четким осознанием того – что мы ее неотъемлемая часть.
зд Любование природой – усиливает любовь к ней.
зд Осознание того, что все погодные проявления по-своему прекрасны и необходимы, того, что мы всегда желаем противоположного проявления и что не можем ничего изменить, а лишь негодуя, разрушаем свое здоровье – усиливает нашу любовь к природе.
зди Любить природу и людей мешает то, что человек себя считает эпицентром мира, ему кажется, что все вертится вокруг него и должно ему служить. На самом же деле он пришел в этот мир на миг.

здп Неплохой почвой для воспитания доброжелательности является привитие любви к животным.
п Не стоит запрещать детям, заводить животных.
п Надо находить время для игр с животными и особенно их детенышами.
з Любовь к животным усиливается осознание того, что животные несчастны, так как вырваны грубо из природы, затисканы в неподходящие для их существования условия и по этой же причине ни в каких своих плохих действиях не повинны.
зпв Хорошим подспорьем в привитии доброжелательности является осознание того, что многое из того, что мы от людей ждем – они делать не обязаны.
зпв Помогает прививать доброжелательность осознание выгоды, поскольку в таком положении из-за уменьшения злобы, ненависти, зависти, страха лучше сохраняется здоровье, и жизнь становится счастливей.
зи Плохие люди хороших – не любят, хорошие плохих – любят.
п Всех людей надо любить одинаково – как это делает Господь.
а Доброжелательность – делает человека красивым.
а С учетом наследственности, воспитания, условий несправедливо людей, даже если они очень разные – любить не одинаково.
а Можно вызывать доброжелательность через жалость – все люди по-своему несчастны.
к Доброжелательность – лучшее средство от обидчивости.
к Нельзя любить людей – не служа им.
к Доброжелательность – требует служения людям, ненависть – себе.
зд Доброжелательность как правда – может не принести мгновенной выгоды, но она обеспечивает будущее.
здп Доброжелательность вырабатывает умение жертвовать.
здп Доброжелательность способствует любви к Родине.
а Доброжелательность – очеловечивание.
пз Доброжелательность – убежище от пороков.
пкв Доброжелательность – важнее знаний.
з С ростом духовности человек начинает сильнее любить людей и лучше их понимать.
п Доброжелательность – это в первую очередь поступки, а не слова.
п Проявлению доброжелательности способствует доброта.
здп Хорошие помощники в воспитания доброжелательности – совесть и стыд.
а Доброжелательность направляет энергию человека в правильном направлении, удерживая его от диких и низменных поступков.
кп Без доброжелательности – жизнь пуста.
п Все люди живут на одной земле, они связаны между собой. Если каждый будет любить только себя – человечество исчезнет.
пв Доброжелательность – выше учености.
зд Доброжелательность – исключает совершение осмысленных плохих поступков.
п Глупо любя себя не любить людей – ведь они подобны тебе.
а Любовь к себе в первую очередь должна рождаться через доброжелательность, из-за того, что ты тоже человек.
п Лучше если человек сначала полюбит людей, а потом себя – а не наоборот.
п Человек не имеет право на любовь к себе – не полюбив людей и мир в целом.
з Доброжелательность способствует обузданию ревности.
пз Через доброжелательность – самая короткая дорога к счастью.
пзвл Закон, сила, осуждение людей, и даже совесть, стыд и страх – не обеспечат хороших отношений между людьми, это под силу – лишь доброжелательности.
а Отечестволюбие и доброжелательность понятия родственные и близкие.
зпв Ум и сила без доброжелательности – опасны.
пз Щедрость человека усиливается не с увеличением материальных возможностей – а с ростом доброжелательности.
здп Доброжелательность – лучшее лекарство от зависти.
здп Без доброжелательности – нет культуры.
а Любой может любить того – кто любит его.
а Нетрудно любить тех – кто не делает тебе зла.
кпв Истинная доброжелательность – любовь ко всем.
з Природа, которую волнует лишь размножение, не знает что такое доброжелательность – чем человек больше способен и ценен для размножения – тем она сильнее его от нее уводит.
зпв Привитие доброжелательности делает ненужным воспитание множества положительных качеств – которые сами из нее рождаются.
к Доброжелательность – возвращается.
к Доброжелательность – наполняет жизнь смыслом.
зп Чтобы старость не была гнетуще пустой – доброжелательность особо необходима.
а Доброжелательность – поднимает авторитет и уважение.
к Нет доброжелательности – без прощения.
здп Хорошего отношения детей к родителям легче всего добиться через воспитание у них доброжелательности.
к Не доброжелательный – от настоящего счастья далек.
а Доброжелательные любовные страдания переносят мягче.
пв Привитие доброжелательности – главное в воспитании.
зд Истинная доброжелательность не покидает человека даже в тяжелые времена.
пв Доброжелательность – это ни нисхождение, а обязанность каждого человека живущего в обществе.
а Доброжелательность обеспечивает собой справедливость.
пз Доброжелательность – одно из главных качеств, без которого человек не может состояться как личность, занять должное положение в обществе и быть уважаемым.
а Доброжелательность редко бывает природной – большинству ее следует прививать.
п В каждом человеке находи сходство с близкими дорогими людьми.
п Любить надо всех.
а Доброжелательность – основа доброты.
пз Истинная доброжелательность не возможна без уважения.
а Доброжелательность – не может не прийти к человеку с мудростью.
п Не позволительно любить человека сильнее, чем силу, которая нас создала, связала с миром и продолжает вести по жизни.
п Человек должен стремится к доброжелательности, хотя бы ради себя.
квп Любить людей и весь мир – выгодно, ненавидеть – вредно и опасно.
пзд Любить людей – значит отдавать.
а Доброжелательность – перенос любви к себе на других.
а Любовь к себе – привитие навыков любви.
к Доброжелательность и добро – ходят рядом.
а По настоящему доброжелательны не те, кто желают получить что-то в замен – а те, которые иначе не могут.
п Любить людей, не значит – доверять им.
а Невозможно добиться того, чтобы тебя все любили – но ты всех полюбить можешь.
п Людей можно полюбить через любовь к Богу.
а Велик тот, кто любит не только хороших людей – но и скверных.
а Чтобы по настоящему полюбить людей их надо познать, понять что они ни в чем не виноваты, простив их во всем наперед.
а Поведение человека продиктовано природой. Но это не значит, что не надо работать над улучшением своих качеств, влиять положительно на других, а тех, кто не поддается воспитанию и опасен для общества, изолировать.
здп Полюбив людей, мы начинаем их понимать, прощать, уважать, сострадать их неудачам, у нас появляется желание им помочь.
а Доброжелательность – самая короткая дорога к пониманию.
зд Доброжелательность бывает наследственной.
зд Наследственная доброжелательность может, проявляется неосознанно.
зд Большое уважение вызывает доброжелательность, вызванная усилием воли.
здпвк Доброжелательность практика – а не теория.
а Доброжелательного нельзя обидеть – он наперед всем все
простил.
в Настоящая доброжелательность – не показная.
п Истинная доброжелательность действует без оглядки.
а Каждому кажется, что в его положении труднее всего быть доброжелательным, но зато очень легко – в положении других.
п Если бы человек больше прислушивался к звону колоколов, а
не монет – доброжелательность бы восторжествовала.
д Доброжелательностью можно достичь большего – чем силой.
а Доброжелательность многие воспринимают как покорность, страх, угодничество, преклонение, зависимость…
п Любовь к себе трусливый подлец может воспринять как слабость,
она может придать ему лишь смелость.
здп Лучше если доброжелательность проявляется на фоне силы, бесстрашия, знания психологии, а не слабости и страха.
а Доброжелательность работает на улучшение и спасение будущего, ненависть – ухудшение и погибель.
здпв Душа не терпит пустоты – если там нет доброжелательности, туда неминуемо проникнет зло.
ю Женщины доброжелательных мужчин – принимают за ухажеров.
ю Некоторые доброжелательны – и ничего с собой поделать не могут.
ю Невелика заслуга доброжелательности – при упадке сил.
ю Доброжелательность — самая негарантированная в оплате работа.
ю Легче всего быть доброжелательным к тому – кого не знаешь.

Более полную информацию на эту и другие 1200 тем
Вы можете найти в книге Анатолия Лень «Поводырь» (1536 страниц) и черновиках для «Поводырь-2».
Книгу и черновики можно прочесть на сайте автора
http://lanik-3.narod.ru/index.html

Что такое доброкачественная токсичность и как с ней справляться

Токсичность проявляется по‑разному. Одни люди могут безжалостно манипулировать другими, получая от этого удовольствие. Вторые даже не будут осознавать, что своими действиями наносят вред близким. Однако в обоих случаях важно научиться давать отпор.

Шахида Араби — автор трёх бестселлеров о психологическом насилии в отношениях и известный специалист по вопросам восстановления после такой связи. В книге «Токсичные люди» Араби рассказывает, как распознавать манипуляцию и взаимодействовать с абьюзерами. И делает это на основе научных исследований. На русском языке произведение вышло к 16‑летию издательства «МИФ». Лайфхакер публикует фрагмент из второй главы.

Одна из моих бывших приятельниц была одержима идеей иметь бойфренда. Она скакала из одних отношений в другие, тратя львиную долю времени, энергии и финансов на очередного партнёра. Я часто поддерживала её, если у неё возникали проблемы в отношениях. Однако, когда я пережила ужасную потерю, она отвернулась от меня и обвинила в эгоизме за то, что я ожидала её поддержки и дала ей понять, что меня задело её равнодушие.

Возможно, она не была злокачественным нарциссом, но всё же оказалась токсичным человеком, поэтому в конечном счёте я полностью разорвала с ней отношения, хотя она и пыталась восстановить нашу дружбу. Её эгоцентризм и нежелание уделять внимание чему‑то ещё, кроме своих любовных отношений, а также тот факт, что она бросила меня в один из сложнейших периодов моей жизни, доказали, что не стоит сохранять эту дружбу.

Это пример доброкачественного типа токсичной личности, тогда как нарциссы, социопаты и психопаты относятся к категории злокачественно токсичных людей. Учитывая, что существует целый спектр токсичности, необходимо принимать во внимание обстоятельства поведения человека, частоту, с которой он использует манипуляции для достижения своих целей, восприимчивость к критике его поведения, а также уровень эмпатии и готовности, с которым он реагирует на ваши тревоги.

Вы можете выстраивать границы на основании степени личной безопасности и предполагаемого вреда.

Существует пять основных типов токсичных людей: три из них относятся к доброкачественным типам, два — к злокачественным. Для каждого типа я привела историю из жизни, чтобы показать, как они действуют, и дать советы, как решить проблемы, связанные с их поведением.

Доброкачественная токсичность

Не все токсичные люди относятся к злокачественным нарциссам и испытывают удовольствие от причинения вреда. Некоторые страдают от различных расстройств или склонны к театральности, другие борются с семейными проблемами, эгоцентризмом, чрезмерным самолюбием или травмами прошлого. Такие люди также могут использовать техники газлайтинга и проецирования, как делала моя подруга в нашем конфликте, но для них это не основной способ взаимодействия с окружающими. Их модели поведения не всегда оправдывают полный разрыв отношений или навешивание на них чёткого ярлыка, но всё же крайне важно установить границы при общении с ними. Токсичность в любом случае остаётся токсичностью, и необходимо бороться с ней тем или иным образом.

Тип токсичной личности № 1: нарушители границ

Это самые доброжелательные из всего спектра токсичных людей, но и они могут причинять вред, не осознавая своей токсичности. Они постоянно пытаются переговорить вас, вторгаются в ваше личное пространство, требуют от вас больше, чем вы можете дать, раздают непрошеные советы, тратят впустую ваше время, вытворяют странные вещи и нарушают обещания.

Они могут быть шумными, самолюбивыми, эгоистичными или неспособными понимать намёки.

Нэнси была самой шумной сотрудницей на работе. С утра она обходила каждое рабочее место и докучала коллегам своей болтовнёй. Затем принималась раздавать непрошеные советы. «Мы только что завели щенка лабрадора! Ой, он такой очаровательный, просто до безумия… Тейлор, тебя бы очень украсили голубые серьги. Знаешь, что тебе нужно? Что, если я устрою тебе свидание вслепую? Я знаю одного красавчика, Тома, мы раньше работали вместе в бухгалтерской фирме. Тебе нужно выбираться в люди!»

Мать Стива, Клара, имела властный характер и каждый день названивала ему, даже на работу, чтобы проверить, как у него дела. Она взяла это в привычку после того, как он попал в аварию. Она искренне беспокоилась о нём, но выражала это в нездоровой форме.

Как установить границы при взаимодействии с кем‑то вроде Нэнси или Клары

Вежливо укажите на свою неготовность общаться в данный момент и приложите эмоциональное усилие, чтобы сократить взаимодействие с человеком, вместо того чтобы вовлекаться и подливать масла в огонь. Нарушитель границ легко может истощить ваш энергетический запас, даже если не имеет пагубных намерений. Прежде чем Нэнси перейдёт к активному обсуждению домашних питомцев и свиданий вслепую, вы можете прервать её, сказав что‑нибудь вроде: «Нэнси, я сейчас очень занята. И я сейчас не ищу партнёра». Если она настаивает, вы можете вежливо удалиться.

Возьмите в привычку постоянно сокращать разговоры с нарушителями границ.

На месте Стива вы могли бы дать Кларе понять, что не можете отвечать на её телефонные звонки в течение недели, но готовы периодически обмениваться сообщениями и выделить один день в неделю для регулярных созвонов. Стойте на своём, отклоняя её звонки в рабочее время. Продолжайте деликатно защищаться от вторжений токсичного человека, и постепенно у него войдёт в привычку уважать ваши границы, другого выбора у него всё равно не будет. В таких случаях они, как правило, переключаются на другой объект.

Тип токсичной личности № 2: жаждущие внимания

На следующей ступени токсичности находятся так называемые жаждущие внимания. У таких личностей есть одна эгоистичная цель — постоянно быть в центре внимания, даже если они получают негативные комментарии о своём поведении. Из‑за непреодолимой потребности во внимании они драматизируют, разжигают конфликты и рисуются, чтобы получить похвалу. И хотя они могут сильно выматывать, огорчать и требовать много вашего внимания, с ними гораздо легче справиться, чем с более агрессивными типами.

Хайди любила быть в центре внимания. Она носила провокационные наряды на работу, флиртовала с коллегами мужского пола и громко обсуждала в офисе подробности своей личной жизни. Её патологическая жажда внимания была настолько всеобъемлющей, что коллегам было сложно сконцентрироваться на работе, ведь она постоянно крутилась рядом и пыталась влезть в каждый разговор. Если она не получала нужной порции внимания, она расстраивалась и чувствовала отвержение.

Поведение Хайди особенно сильно задевало одну из её коллег, Лауру, поскольку та постоянно находилась на рабочих совещаниях. Хайди всё время перебивала Лауру, когда та хотела поделиться своими идеями. Помимо этого, Хайди каждое утро подходила к столу Лауры и, отвлекая девушку в самом начале рабочего дня, в подробностях рассказывала о своих последних романтических приключениях.

Как установить границы при взаимодействии с кем‑то вроде Хайди

Лишите их своего внимания. Такие люди жаждут вашей эмоциональной реакции и энергии. Если они не получают от вас то, что им нужно, они переключаются на более надёжный источник подпитки. В данном примере Лаура могла бы установить границы, отведя Хайди в сторону и дав ей понять, что была бы признательна, если бы та перестала перебивать её на совещаниях. Она могла бы сказать: «Я ценю твой вклад, но на следующем совещании хотела бы, чтобы мне не мешали высказать свои идеи. Кроме того, было бы неплохо сократить наши утренние беседы, поскольку я обычно очень занята в это время и у меня нет времени и сил разговаривать с кем‑либо».

Если Хайди откажется соблюдать эти границы, Лаура может обсудить свои проблемы с руководителем или разорвать шаблон поведения Хайди, вежливо, но уверенно сказав: «Прошу прощения, но я бы хотела закончить свою мысль», когда та начнёт её перебивать. Подобное публичное обращение может смутить «нарушителя границ» и заставить его искать возможность блистать в другом месте, а умение нейтрализовать подобные уловки сделает вас менее привлекательной мишенью для того, кто стремится потешить своё эго. Когда вы возвращаете фокус внимания на себя и свои изначальные намерения, у искателя внимания остаётся меньше шансов сводить вас с ума.

Тип токсичной личности № 3: эмоциональные вампиры

Понятие «эмоциональный вампир» часто используется в других книгах и статьях как общий термин для обозначения разных типов токсичных личностей. В своей книге под этими словами я подразумеваю токсичных людей, которые обладают эмпатией, но отнимают большое количество вашей энергии своими требованиями.

Мать Лорены была эмоциональным вампиром. Она крайне редко проявляла интерес к дочери — только тогда, когда ей было что‑то нужно. Ей настолько сильно требовались чужие эмоции, что она заставляла Лорену посвящать ей своё время и внимание в трудных ситуациях, но отмахивалась от дочери, когда та нуждалась в ней. Она приходила к Лорене без предупреждения, требовала встреч с внуками и донимала её бесконечными рассказами о том, что чувствует себя жертвой. Лорена пыталась выстроить границы при общении с матерью. Даже будучи взрослой, она ощущала себя виноватой из‑за того, что не уступала желаниям матери, особенно когда та начинала давить на чувство вины. Однако при этом Лорена знала: когда ей самой требовалась помощь, матери никогда не было рядом.

Как установить границы при взаимодействии с кем‑то вроде матери Лорены

Прямо и твёрдо обозначьте в разговоре с человеком свои границы. Вот пример отличной фразы, которую можно говорить токсичным людям: «Я бы с удовольствием помог, но у меня сейчас не тот эмоциональный настрой». Установите чёткие границы, обозначьте последствия нарушения этих границ и при каждом нарушении реализуйте свои предупреждения. Лорена могла бы поговорить со своей матерью и сказать ей: «Я не могу быть наготове каждый раз, когда тебе это нужно. Боюсь, я не смогу принять тебя, если ты не будешь заранее предупреждать о своём визите». После такой беседы Лорене следует придерживаться своих слов, отключив телефон, не отвечая на звонки без крайней необходимости и сократив продолжительность визитов до минимума, если мать снова решит прийти без предупреждения.

В отношениях с энергетическими вампирами важно именно внедрять ощутимые границы, а не просто говорить о них.

Если вы хотите сохранить свои силы для более важных вещей, вам нужно отрезать эмоционального вампира от источника энергии, даже если он пытается надавить на чувство вины или пристыдить вас. Необходимо устроить вампиру эмоциональное голодание, разорвав паразитические односторонние отношения. Если вы прекратите выполнять роль источника энергии, вампир непременно найдёт новую жертву.

ОЧИСТКА вашей жизни от доброкачественной токсичности

Чтобы более эффективно устанавливать границы при взаимодействии с токсичными людьми, используйте придуманный мною акроним ОЧИСТКА. Сверхчувствительные люди, имеющие проблемы с установкой личных границ, часто испытывают душевные муки из‑за надвигающегося конфликта, переговоров с мягкими токсичными людьми и необходимости сказать «нет». Метод ОЧИСТКИ позволит вам справиться с конфликтом и отстоять свою позицию:

Описание;
Чёткая формулировка;
Использование границ;
Слова благодарности;
Твёрдость;
Компромисс;
Активная демонстрация силы.

Обратите внимание, что этот акроним следует использовать только при взаимодействии с людьми, которые не совершают насилия. Чтобы он сработал, ваш партнёр должен быть готов выслушать ваши пожелания. Нарциссы могут прийти в ярость, если вы попробуете установить границы, независимо от того, насколько конструктивно вы выражаете свою позицию.

Ваша безопасность — на первом месте, поэтому используйте этот способ только с теми, кто способен воспринимать ваши доводы.

Далее мы подробнее обсудим, как адаптировать метод ОЧИСТКИ при взаимодействии с агрессивными нарциссами. Если вы боитесь, что вам грозит какая‑то опасность, избегайте прямого конфликта.

Описание. Имеется в виду чёткое описание ситуации для понимания контекста. Именно завязка разговора может дать начало длинной беседе о проблеме и её потенциальных решениях. Посмотрим, например, на ситуацию Натальи, которая хочет установить границы со своим молодым человеком, звонящим ей по ночам. Она может чётко обозначить ситуацию, сказав что‑нибудь вроде: «Твои звонки среди ночи будят меня, и мне потом тяжело уснуть».
Чёткая формулировка. Опишите отрицательное влияние ситуации, чтобы подчеркнуть, почему подобное поведение досаждает вам. В случае Натальи она может продолжить так: «Когда я не высыпаюсь, я чувствую раздражение и сонливость весь день. Мне нравится общаться с тобой сообщениями и по телефону, но не когда я пытаюсь выспаться. Это создаёт напряжение в наших отношениях».
Использование границ. Установите чёткие границы или просто скажите «нет». Так, Наталья может сказать: «Когда я ложусь спать, пожалуйста, звони и пиши мне только в крайнем случае. Если срочности нет, подожди до утра».
Слова благодарности. Обеспечьте положительное подкрепление, когда человек проявляет уважение к вашим границам. Это может быть что угодно: от простого «спасибо» до письма с поощрением и признательностью. Наталья могла бы отправить своему бойфренду сообщение: «Большое спасибо за понимание. Я собираюсь спать и только хотела поблагодарить за то, что ты уважаешь мои потребности».
Твёрдость. Твёрдо придерживайтесь своих убеждений, сосредоточьтесь на своей цели (уважая свои права) и не позволяйте токсичному человеку влиять на вас. Вы можете применить технику «заезженной пластинки», повторяя свои доводы снова и снова и заканчивая разговор, если собеседник не желает слышать вас или угрожает вам.
Компромисс. Оставайтесь при своём мнении, когда в ваших взглядах прослеживаются непреодолимые различия. Если человек не хочет удовлетворить вашу просьбу, уточните: «Насколько я понимаю, у нас есть разногласия. Как ещё мы можем решить эту проблему?» Затем начните конструктивный диалог. (Но только если вы уверены, что собеседник способен вести беседу без оскорблений и угроз. Советы по коммуникации с абьюзерами вы найдёте в третьей главе.)
Активная демонстрация силы. Даже если вы нервничаете, пытаясь установить границы, ведите себя уверенно. В конфликте с доброкачественно токсичным типом полезно сохранять зрительный контакт и уверенный тон голоса.

Самоанализ. Использование метода ОЧИСТКИ

Я привела примеры, как использовать метод ОЧИСТКИ в различных ситуациях. Но что насчёт именно вашей истории? Обдумайте каждый из предложенных советов, используя наводящие вопросы, и запишите свои мысли:

Описание. Чётко опишите проблему, которую вы хотите решить с доброкачественно токсичным человеком из вашего окружения.
Чёткая формулировка. Почему для вас это проблема? К каким последствиям она приводит?
Использование границ. Запишите один или два способа, с помощью которых вы можете установить границы в этой ситуации.
Слова благодарности. Каким положительным способом вы можете закрепить желаемое поведение?
Твёрдость. Придумайте утверждение, которое будете повторять из раза в раз, чтобы донести свою мысль до токсичного человека, даже если он попытается отвлечь ваше внимание или сбить с намеченного пути.
Компромисс. Подумайте о возможных компромиссах, на которые вы могли бы пойти, если этот человек не захочет выполнить вашу просьбу, или о том, как вы сами можете удовлетворить свои потребности, если ваш партнёр не захочет или не сможет это сделать. (Например, Наталья может выключать на ночь телефон, если её молодой человек откажется прекращать поздние звонки.)
Активная демонстрация силы. Если вы нервничаете из‑за того, что применяете метод ОЧИСТКИ, подумайте, что поможет вам перед встречей или разговором почувствовать себя энергичным и уверенным. Например, отправиться на пробежку, сделать позитивное самовнушение, заранее отрепетировать планируемую беседу?

Шахида Араби не только предлагает практические советы, как общаться с манипуляторами, но и пишет о способах восстановления после подобных отношений. Её книга пригодится всем, кто сталкивается с токсичными людьми. Так вы научитесь выстраивать границы, защищаться от абьюза и, главное, слышать себя.

Купить книгу

О значении доброжелательности в команде / Хабр

Эта статья в блоге проекта CircleCI о культуре общения в среде разработчиков ПО неожиданно глубоко срезонировала с моими личными ценностями, и я решил, что лучший способ распространить эти ценности и найти единомышленников — сделать и опубликовать перевод.

Людям необходимо знать моё мнение по разным вопросам. Я не могу просто сказать «пожалуйста, не надо так делать», потому что меня проигнорируют. «В интернете никто не услышит твоей деликатности» [1] — вот моя позиция. И я не хочу ни с кем нянчиться. Это мы тоже проходили: сперва я не даю достаточно ясно понять, что мне не нравится тот или иной подход, люди переписывают много кода, а потом они расстраиваются, когда я не принимаю их работу.

Линус Торвальдс, в рассылке Linux Kernel 15 июля 2013 года (оригинал, англ.)

Я давно подозревал, что точка зрения Линуса преобладает в среде технарей. Поток грубого критиканства в духе «полная лажа!», «у тебя руки не оттуда растут!», «только дебил будет…» льётся в комментариях на Hacker News, в разговорах за кружкой пива после работы, и даже на рабочих совещаниях. Конечно, такое поведение может быть обосновано, когда чёткость позиции и ясность намерений не должны быть принесены в жертву вежливости. Я, однако, думаю, что подобное поведение чаще вызвано тем, что это самый простой способ донести своё мнение до оппонента.

Несколько лет назад я с большим удовольствием прочитал речь, с которой Джефф Безос [2] выступил перед выпускникам Принстона [3] 2010 года (ссылка, англ.). Если вы не читали её, то не пожалейте нескольких минут своего времени. В своей речи Безос упоминает урок, который преподал ему дед во время одного из их ежегодных путешествий через всю страну. «Джефф, однажды ты поймёшь: быть добрым намного сложнее, чем быть умным».

Он продолжает:

Сегодня я расскажу вам о разнице между одарённостью и личным выбором. Если ум — это ваш дар, то доброта — это ваш осознанный выбор. Когда ваш дар уже при вас, пользоваться им легко и приятно и ничего не стоит. Выбор может быть сложным. Если вы не будете осторожны, вы можете увлечься вашей одарённостью, и это повлияет не в лучшую сторону на вашу способность делать выбор. Доброжелательный подход может быть непростым выбором, особенно если у вас плохое настроение, или вы с лёгкостью замечаете у другого человека тривиальные на ваш взгляд ошибки. Куда проще рубануть правду с плеча, не заморачиваясь чужими чувствами и не оставить места двусмысленностям.

Поговорим о выборе пути добра.

Я не первый год размышляю об этом. Давайте будем честны с собой: Линус может позволить себе быть таким, какой он есть, и в своём стиле руководить рассылкой Linux Kernel. В конце концов, Linux — проект, невероятно успешный практически в любом аспекте, несмотря на то, что его бесспорно блистательный главный архитектор иногда выходит из себя, забрызгивая всё вокруг.

Если же примерять его аргументацию к большинству остальных из нас, то она быстро теряет привлекательность. Команда, работающая в атмосфере грубого критиканства, теряет сплочённость и боевой дух; расходует лишнее время и силы на негативные эмоции, на восстановление испорченного настроения, на преодоление зазоров в коммуникации из за потери доверия, не говоря уже о том, что люди вынуждены работать в менее человечных условиях, чем могли бы. Кому-то может казаться, что быть прямолинейным проще и экономит время, но в долгосрочной перспективе это экономия на скрепках, приводящая к потерям на всём остальном.

Увы, простое знание факта, что критиканство в среднем ухудшает общий интеграл по команде, не делает переход на светлую сторону проще. Что же поможет нам выбрать путь добра?

Доверие.

Доверие — это мощный инструмент создания культуры доброжелательности по двум причинам:

Те, кому адресованы советы или критика, уделят должное внимание даже самым тактичным комментариям, зная, что они скорее всего того стоят;
Те, кто выступают в роли критиков, знают, что им нет нужды повышать голос, чтобы быть услышанными.

В общем-то это всё. Если вы действительно доверяете своим коллегам и уверены, что они не просто так тратят своё и ваше время, вы внимательно выслушиваете их комментарии, и тогда простое «пожалуйста, не надо так делать» (снова цитируя Линуса) будет самым надёжным руководством к действию.

Обдумывая эту статью и работая на ней, я вспоминал комментарии к различным багам и пулл-реквестам [4] у нас в CircleCI, и хочу привести несколько примеров того, о чём только что написал.

Дэниэл ищет способы что-то расширить или сделать более универсальным:

(Было бы здорово положить это в data-поля, чтобы проще переключать отображения в продакшене и делать А/Б-тесты)

Дэвид постоянно помнит о потенциальных проблемах в части инфраструктуры:

(Я думаю, что в какой-то момент это может сломать ограничение на размер списка $in, но мы разберёмся с этой проблемой, когда и если она возникнет)

Аллен часто просит прояснить смысл и назначение изменений:

(Здесь я запутался.

Давай вернёмся на шаг назад и ты объяснишь, чего мы хотим добиться? В какой момент мы должны озаботится разделением на владельца и создателя и случаи форк/не форк?

Кроме того, если github не поменял API, я определённо уверен, что «владелец» != «имя пользователя» в случае приватных форков. Возьмём, к примеру, NNN, нашего клиента. Мы видели репозитории типа XXXXX, где имя пользователя = YYYYY, а владелец NNN)

У нас в CircleCI каждый сотрудник обладает своим характером и стилем общения по работе, но наша общая черта — корректность и доверие к коллегам. Часть этого доверия зиждется на знании, что коллеги прислушаются к нашим словам без необходимости прибегать к резким выражениям, но ещё бóльшая часть происходит из фундаментального знания о том, что людям свойственно ошибаться. Ошибки бывают мелкими и крупными, но мы верим, что корректнее будет спросить, была ли это случайность или следствие упущенных деталей, нежели по умолчанию предполагать, что коллега по жизни неправ и некомпетентен.

Следует так же упомянуть, что как минимум у нас эта атмосфера доверия имеет серьёзные основания. Каждый человек, работающий в CircleCI, вне зависимости от опыта или специализации, является блестящим специалистом, усердным и внимательным к деталям — проще говоря, заслуживает доверия. Мы делаем всё возможное, чтобы быть уверенными, что нанимаемые нами люди заслуживают доверия, и что они, в свою очередь, смогут доверять остальным.

Конечно, могут существовать ситуации, где подход, который я описал, не сработает, но мы можем по собственному опыту сказать, что он отлично работает для нас, и мы совершенно не планируем в дальнейшем от него отказываться. И между нами: вы правда хотели бы работать в команде, где так мало доверия, что для доброжелательности не остаётся места?

… Я знал, что вы скажете «нет».

Сноски:

[1] Отсылка к тэглайну культового фильма «Чужой» — «В космосе никто не услышит твой крик».
[2] Основатель и глава компании Amazon
[3] Один из старейших и престижнейших университетов США, альма-матер таких знаменитых учёных, как Ричард Фейнман, Джон Нэш и Алан Тьюринг.
[4] предложение о внесении изменений в ПО с открытым кодом, сделанное сторонним разработчиком

это черта характера или манера поведения?

Основные черты характера, присущие человеку, определяют его отношение к жизни и окружающим его людям. Данное отношение зеркальным образом отражается и на отношении окружающих к человеку. В этой статье мы рассмотрим такое человеческое качество, как дружелюбие. Как оно проявляется и что даёт человеку?

Что такое дружелюбие

Дружелюбие – это приветливость и благожелательность. Дружелюбные люди всегда оценивают людей положительно, замечают в них только хорошие черты и признают право каждого человека на ошибку, стараясь не осуждать людей за проступки, а понять их мотивы и простить.

Дружелюбие – это способность доверять людям. Это открытость к новым отношениям и новым эмоциям. Доброжелательные люди не ищут везде подвоха, поэтому они с лёгкостью заводят новые знакомства и не боятся решиться на какое-то новое дело в своей жизни. Дружелюбным людям присущ оптимизм, поэтому во всяком начинании они надеются на благоприятный исход.

Дружелюбие – это способность сосуществовать в согласии с теми людьми, убеждения которых расходятся с твоими. Дружелюбие предполагает взаимопонимание и уважение к взглядам других людей, осознание того, что все люди разные и каждый имеет право на свою точку зрения. Добрые люди не будут злиться из-за того, что чьё-то мнение не совпадает с их, и не будут пытаться доказать свою правоту, навязывая своё видение мира.

Дружелюбие – это та черта характера человека, которая определяет его поведение в социуме. С такими людьми легко найти общий язык, с ними комфортно дружить и общаться, они излучают добро и позитив.

Проявление дружелюбия

Так как данная черта является одной из наиболее достойных в характере человека, её проявление способно противостоять негативным эмоциям. Дружелюбие выступает, образно говоря, щитом от жизненных невзгод и плохих людей. Каким же образом проявляется дружелюбие? Несколько простых приёмов способны продемонстрировать окружающим, что вы настроены дружелюбно:

Улыбка. Улыбаясь знакомым и незнакомым людям, вы тем самым показываете своё расположение и вызываете у них положительные эмоции.

Вежливость. Это незыблемое правило для дружелюбных людей. Они никогда не позволят себе сквернословить, бурно выяснять свои отношения, а также оскорблять и унижать других людей.
Комплимент. Все без исключения люди любят, когда им делают комплименты. Умение сделать ненавязчивый комплимент отличает благожелательных людей от особей, имеющих скверный характер.
Предложение своей помощи. Готовность всегда прийти на помощь – это еще одно из основных качеств доброжелательных людей.

Примеры дружелюбия

В жизни мы встречаемся со многими примерами дружелюбия. Самые простые:

перевести пожилого человека через дорогу;
помочь донести тяжелую сумку;

заступиться за слабого, которого обижают;
ответить улыбкой на грубость в свой адрес и т. д.

При этом благожелательный человек проявляет дружелюбие не только к людям. Он настроен доброжелательно ко всему миру. Покормить птиц, вытащить из ямы попавшее туда животное, приютить бездомную собаку – это также примеры дружелюбия, которые проявляет человек в своей жизни по отношению к окружающему его миру.

Липковский Дом детского творчества — Теплова Наталья Михайловна

Я выбрала эту тему потому, что она наиболее актуальна на сегодняшний день. Нравственное воспитание- одна из актуальных и сложнейших проблем, которая должна решаться всеми, кто имеет отношение к детям. То, что мы заложили в душу ребёнка сейчас , проявится позднее , станет его и нашей жизнью. В детстве усвоение социальных норм происходит сравнительно легко. Дошкольный возраст- период активного познания мира и человеческих отношений, формирование основ личности будущего гражданина. Чем младше ребёнок, тем большее влияние можно оказывать на чувства и поведение. Осознание критериев морали происходит намного позднее, чем формируются нравственные чувства и алгоритм социального поведения. Каждый взрослый приходит в свою теперешнюю жизнь из детства. Именно в детстве, и более того – в раннем детстве, воспитываются умы и сердца наших детей. Об этом нам взрослым надо постоянно помнить. Как необходимо помнить и о том, что воспитание ребёнка начинается с самовоспитания взрослого человека. Вот почему я постоянно расширяю свои педагогические знания, учусь правильному общению с людьми, стараюсь быть образцом для подражания. Правила для воспитателя гласят: будь сам воспитан в широком смысле слова, и тогда ты неизбежно сделаешься воспитателем в истинном смысле слова ; стремись к самообразованию даже тогда, когда работаешь над образованием других. И хоть бы ты говорил ангельским языком и обладал бы всей мудростью и знаниями, но не стремился к совершенствованию, т. е. по – настоящему определению к более свободной деятельности на служении истине и добру – ты останешься медью звенящей и кимвалом бряцающим, но никогда не будешь принадлежать к числу тех, благодаря которым, человечество движется вперёд .» ( Дисверг А. Избранное. Педсочинения М. 1956) На ребёнка влияет личность воспитателя. Ни книги, ни телефильмы не могут его заменить. Ребёнок жаждет получить одобрение человека , которого он уважает. Наблюдая за детьми, я заметила, что дети ждут оценки взрослого. В их действиях присутствует дух соревнования, самоутверждения. Дети охотнее выполняли задание, если я называла лучшего. Воспитание детей нацелено в будущее, для одного человека и для целого общества. В детские годы закладывается счастье всей жизни. Счастье – несколько преувеличено. Скажем осторожно – уровень душевного комфорта – У.Д.К. (Н М. Амосов « Страна детства» М.Знание.1990.) Счастье ребёнка, счастье человека – это состояние психики. Для педагога крайне важно знать, как формируется личность и как можно воздействовать на неё, чтобы получить желаемый результат. Процесс развития закодирован в генах. Ведущим звеном развития являются потребности и их производные – чувства и желания. В генах у разных людей заложена разная активность чувств. Задача воспитания состоит в том , чтобы как можно раньше разгадать наклонности и попытаться регулировать их развитие так, чтобы приспособить ребёнка к будущим условиям жизни в обществе. Нужно примерить его врождённые потребности с возможностями обеспечить необходимый У. Д . К .Ребёнок сам участвует в своём становлении, поэтому воспитание строится на его активности. Советский психолог Выготский ещё в 1934 г. Выдвинул идею о тренировке , опережающей созревание на один шаг .Огромная роль в развитии ребёнка принадлежит овладению речью. Через неё взрослые получают « канал связи» для введения в мозг новых моделей и тренировки чувств . Значимость словестных воспитательных и образовательных воздействий определяется авторитетом. Главное назначение авторитета – прививать убеждения . Для ребёнка — это значимость словесных формул « как надо» он ещё не в состоянии разобраться и найти доказательства. Эволюция сознания идёт довольно медленно. Примерно до 2 х. лет идёт слежение за внешним миром и немного за своими действиями . С 3 х. лет закладываются убеждения «хорошо- плохо». В 4. года становится доступен социальным навыкам: здороваться, благодарить, быть вежливым со взрослыми, совершенствуются убеждения – понятия долга, совести . вины. В 5. лет расширяется социализация : научается подчинять свои желания требованиям окружающим. Появляется чувство ответственности, зачатки эстетического чувства. Усложняются чувства и убеждения. Формируются притязания и устанавливается понятие о своём положении в иеархии детей. В 6. Лет ребёнок социализирован : знает, как себя нужно вести, свою роль и возможности. Личность выявилась .Ощущения счастья или несчастья – это функция чувств . Воспитание – это формирование чувств и потребностей, а также привитие убеждений . В комплекс убеждений входят принципы морали и идеологии. Поэтому большое внимание уделяю выработке убеждений. Хотя они выражаются словами, но их значимость выражается в связях с чувствами. Отсюда вывод : воспитывающие слова в сочетании с ситуациями . Для этого в своей работе использую дидактический материал . Это специальные пособия «Уроки доброты»( Творческий центр СФЕРА), « Уроки вежливости», коррекционно – развивающая программа « Уроки добра». Эффективным методом уточнения систематизации нравственных представлений является этическая беседа. Как метод нравственного воспитания она отличается существенным своеобразием. Содержание этических бесед составляют в основном подлинно жизненные ситуации, поведение окружающих людей и прежде всего самих воспитанников. Я всегда даю характеристику тем фактам и поступкам, которые ребёнок наблюдал или совершал в общении со сверстниками и взрослыми. Благодаря беседам я имею возможность на конкретных примерах показать .что содержат в себе такие понятия, как « доброта», « честность», « правдивость», « смелость», «дружба» и т. д. Я формулировала такие вопросы к детям, чтобы они побуждали у детей активность, самостоятельность в решении поставленной задачи. Например: « если ты увидел, что взрослый что – то уронил то что бы ты сделал или что бы ты сказал?» и т. д. Беседую с детьми не только на занятиях , а также индивидуально в процессе проведения режимных моментов, игр , труда. Использую иногда краткие вопросы ,содержащие проблему нравственного выбора и побуждающие ребёнка к оценке поступка ,когда он руководствуется усвоенными моральными нормами. Часто обсуждаю ситуации коллективно. В процессе беседы дети высказывают свои суждения , отстаивают свою точку зрения, а также ,если необходимо, могут отказаться от первоначального мнения. Я никогда не навязываю детям своего мнения, а побуждаю детей к размышлению , к высказыванию собственного мнения. Я считаю, что немаловажное значение имеет эмоциональное отношение педагога к обсуждаемой ситуации. Его голос, мимика, жест подчёркивает отношение к той нравственной проблеме, которая заключена в содержании ситуации. Особенно активны дети тогда, когда они обсуждают темы, наиболее близкие для них, например затрагивающие случаи из жизни группы. Например: «Наши добрые дела»,» Как помогали малышам», « Как нас выручил Петя « Я так направляю суждения детей, чтобы в них содержались высказывания, свидетельствующие о понимании ребёнком, что значит хорошо дружить ( не ссориться, помогать друг другу, делиться игрушками ). Дети воспитываются на приятных чувствах. Отношения с детьми стараюсь строить так, чтобы у них был положительный уровень У. Д .К. Разумеется это непросто. И искусство педагога заключается в следующем: поменьше прямых запретов и ограничений, больше убеждений, доказательств, отключений и переключающих ситуаций. « Хорошо « — «плохо» — первые ключевые понятия, за ними следуют общечеловеческие идеалы морали и только позднее – идеология. В своей работе постоянно веду записи наблюдений за поступками детей. Именно здесь я отмечаю , как воздействовали на ребёнка предусмотренные планом методы, удалось ли добиться цели. Усвоение этических понятий в определённой системе помогает старшему дошкольнику разобраться в сущности добра, общего блага, справедливости, формирует первоначальное понятие о человеческом достоинстве. Нравственное воспитание влияет на становление нового человека, необходимо формировать высокую воспитанность и культуру поведения у подростков. Решение этой проблемы необходимо начинать с первых дней жизни. В мою группу дети поступали в возрасте -5 лет с определённым нравственным багажом. Наблюдая за детьми, я заметила, что дети не придерживались некоторых правил поведения и делали «ошибки» в результате незнания этих правил. Такое положение побудило меня подобрать и разработать игры под условным названием «Уроки вежливости». Основной приём «Уроков вежливости» — проигрывание положительных поступков в специально подготовленной обстановке. Последующие уроки с данной тематикой проводила под условным названием «Ожившие картинки». Для этого использовала карточки из настольно- печатной игры «Так или не так». Вот примерное содержание картинок : на одной из них нарисован мальчик, идущий по улице и бросающий на землю фантики от конфет . На другой — тот же мальчик бросает фантик в урну. « Уроки вежливости» учат детей анализировать свои поступки и поступки товарищей, переносить правила поведения из игровых ситуаций в жизнь. При ежедневных тренировках в быту постоянно повторяющиеся вежливые поступки превращаются в полезные привычки . Широко использую в своей работе художественную литературу . Такие например как : В.Осеева « Просто старушка», « Волшебное слово», «Что легче» , «До первого дождя», « Почему?», «Плохо» ; С. Я .Маршак « Ежели вы вежливы» и д. р. С малых лет мы прививаем детям этикет. Этикет – важная часть общечеловеческой культуры ,нравственности, морали, в добре, справедливости , человечности — в области моральной культуры в красоте , порядке ,благоустройстве. Научить ребёнка везде и во всём уважать общество в целом и каждого члена в отдельности, относиться к ним так же, как он относится к себе и чтобы другие так же относились к нему. Правило простое, но увы! В повседневной практике человеческие отношения далеко не всеми и не всегда осуществляются. А между тем культура человеческих отношений , общение людей между собой играют важную роль в жизни человека. Задача воспитателя – научить детей анализировать свои поступки, развивать такие качества как увлечённость ,разумность, сердечность, доброжелательность, милосердие, доброту, уважение. Дети учатся прощать, любить, сопереживать, жить в согласии друг с другом. Проигрывая сюжеты, дети учатся понимать, что этикет необходимо соблюдать не только в общественных местах, но и во всех случаях жизни. И что воспитанный человек всегда помнит, что его окружают люди, к которым надо относиться с уважением, что жить, как и играть , надо по правилам. Все родители хотят видеть своего ребёнка воспитанным .Но воспитанность не формируется сама по себе, как полагают некоторые родители . Самоопределение» воспитанность» говорит о том, что это результат долгой и упорной шлифовки человека , результат его воспитания в самом широком смысле слова . Нельзя забывать о роли родителей, ибо формы поведения ребёнок начинает усваивать , подражая близким людям .Не зря говорят :» Дети – зеркало родителей «. Мы хотим видеть следующие проявления воспитанности в наших детях : ВЕЖЛИВОСТЬ — это качество украшает, делает привлекательным растущего человека, вызывает к нему симпатии окружающих. ДЕЛИКАТНОСТЬ. Тот, кто деликатен, никогда не даст повода ощущать своё превосходство, не станет навязывать человеку своё общество вопреки его желанию, задавать неуместные вопросы или проявлять излишнее любопытство .ЧУТКОСТЬ – это моральное качество проявляется в заботе о людях, умении сопереживать, помочь . утешить . ЧУВСТВО ТАКТА . Оно является регулятором поступков человека, его отношений с детьми . ПРЕДУПРЕДИТЕЛЬНОСТЬ. Добиваясь от детей предупредительности, мы хотим, чтобы она проявлялась у них из добрых побуждений оказать внимание, помочь близким людям . ТРУДОЛЮБИЕ . Эта нравственная черта, которая имеет огромную социальную ценность .Она проявляется в активности, добросовестности, бережливости, уважении к вашему труду и общественному достоянию, а также в стремлении делать то . что посильно. СКРОМНОСТЬ – эта нравственная черта характеризует подлинную воспитанность .Скромный человек не старается казаться оригинальным, не выпячивает своё «я», ведёт себя просто, с достоинством . ДИСЦИПЛИНИРОВАННОСТЬ. Она проявляется в культуре чувств ,поступков, потребностей. В нашей группе мы организовали кружок «Уроки добра», где мы знакомим детей с характеристикой эмоциональных состояний, присущих человеку ; развиваем эмоциональную произвольность ;раскрываем сущность полярных понятий – «добро» и «зло». Занятия с детьми стараюсь строить в интересной, занимательной для детей форме .В качестве основных методов использую: имитационные игры; чтение и обсуждение художественных произведений; дискуссии; диагностика эмоционального состояния, отношения ребёнка к обсуждаемой проблеме , обыгрывание конфликтных ситуаций и моделирование выхода из них ;примеры выражения своего эмоционального состояния в рисунке, музыке . На каждом занятии ребёнок познаёт самого себя : это этикет каждой части тела и глубокое нравственное познание пяти органов чувств, постановка и звучание голоса .А помогают в этом игры и сказки . Академик Д. С. Лихачёв однажды сказал : « Трагедия наша сейчас в том, что мы не учим детей любить… Душа, не умеющая любить, всегда пребывает в смятении, поэтому чаще бывает несчастной. Никто не должен нарушать нить, связывающую с прошлым, иначе мы потеряем душу России. Чтобы научить ребёнка любить, необходимо с рождения развивать в нём сердечный слух. Как ребёнок воспринимает слово «люблю»? Скорее всего для него это восторг, благодарность, удовольствие, радость. Занятия провожу мягким, выразительным голосом, доброжелательно создавая атмосферу театра « маленьких актёров» .Наиболее любимыми играми для детей являются : « Пирамида любви», « Прислушайся к себе», «Ленточка щедрости». Из хороводных игр больше всего нравится хоровод «Кто меня любит» .Есть такой цветок, который поворачивает свою головку к солнцу в течение всего дня, от восхода до заката, так и малыши поворачивают своё сердечко к доброму, тёплому отношению со стороны взрослых. Подводя итоги проделанной работы , хочется сказать, что микроклимат в группе улучшился. Однако есть ещё и недостатки, над которыми ещё предстоит поработать.

Дискуссионный клуб

Календарь

Обратная связь

Архив записей

Статистика

Онлайн всего: 1

Гостей: 1

Пользователей: 0

Добрая воля — это любовь в действии

Программа для мужчин и женщин доброй воли

Добрая воля — это любовь в действии! Фондом Люциса

Сегодняшние дела в мире достигли точки, когда эгоизм, конкуренция, жадность и разобщенность все больше признаются растущей массой мужчин и женщин доброй воли как атрибуты, которые наносят ущерб продолжающемуся выживанию и благополучию человечество. И все же эти ценности продолжают контролировать мировые дела.

Столкнувшись с массированной политической и экономической властью и условиями, которые кажутся неподвластными им, люди доброй воли спрашивают себя: «Что может сделать один человек?» Дело в том, что мобилизованная и целенаправленная сила доброй воли, проявляющаяся в индивидуальной жизни миллионов мужчин и женщин, может и будет изменять ход мировых дел.

Добрая воля — это энергия, которая, когда активизируется в человеке, проявляется как практический образ жизни. Это не непрактичное чувство или идеал.Добрая воля — это любовь в действии.

Практическое применение доброй воли в жизни служения одному человечеству включает: развитие разумного подхода к мировым делам через учебу; просветление ума через размышления и размышления о мировых делах; и последующая жизнь служения, основанная на плодах учебы и творческого мышления.

Когда масса мужчин и женщин доброй воли пробудится и они практически используют энергию доброй воли в своей жизни, в мировых делах появится новый и решающий фактор.Об этом уже есть свидетельства. Сила их объединенных усилий и сосредоточенного общественного мнения станет контролирующим фактором, ведущим к улучшению условий жизни человека, тем самым подготовив путь для нового явления Христа.

Два важных факта

Сосредоточенное, решительное, просвещенное общественное мнение — самая могущественная сила в мире.

Сосредоточенное, просвещенное общественное мнение не имеет себе равных, но мало используется. Массовая психология, веками эксплуатируемая, применялась в корыстных и злых целях.На людей по-прежнему легко влиять, но их негативная восприимчивость может быть так же легко обращена как в хорошие, так и в плохие стороны. Будем стремиться влиять на них в направлении правильных человеческих отношений. Запланированное направление, а также мудро изложенная программа, положительно ориентированная на правильные человеческие отношения, могут стать основными факторами в создании здорового и разумного общественного мнения.

Человечество состоит из индивидуумов, и каждый из нас, как индивидуум, является определенной и неотъемлемой частью целого.

То, что каждый из нас, как личность, может внести, важно для целого.Чтобы этот вклад был максимально эффективным, есть четыре первых шага, которые являются важными предварительными этапами, которые должен сделать человек, который хочет работать мудро, с пользой и интуитивно для будущего.

Четыре первых шага

Развитие чувства индивидуальной ответственности. Мужчины и женщины признают взаимосвязь жизни и единство человечества. Признавая факт единства человечества, человек одновременно признает свое неотъемлемое отношение ко всему человечеству и вытекающую из этого ответственность.
Развитие духа доброй воли в самом человеке и его пробуждение в других. Признание ответственности включает принятие ответственности за свои слова и действия. Человек стремится культивировать в себе дух доброй воли и пробуждать его скрытое выражение в других.
Выражение настоящей любви в сервисе. Движимый доброй волей, человек выражает настоящую любовь, любовь в служении, любовь в действии. Это демонстрирует жизнь служения одному человечеству.
Реорганизация жизни так, чтобы каждый день получал максимум удовольствия. Жизнь служения требует реорганизации повседневной жизни и культивирования новых привычек там, где старые привычки жизни препятствуют служению. Обстоятельства и окружающая среда не являются настоящим препятствием для духовного образа жизни.

Следующие ниже предложения призваны дать практическое руководство всем тем, у кого в сердцах есть добрая воля и кто из-за этого хочет внести свой вклад в обеспечение стабильности и мира во всем мире — мира, основанного на более надежных ценностях, чем в прошлом. при более разумном планировании, при росте духа понимания и сотрудничества .Эти ценности достаточно сильны, чтобы разрушить преграды и построить новую мировую структуру, соответствующую разумным запросам и потребностям всего человечества. Эта простая практическая программа может использоваться отдельными людьми или разработана для группового использования. Он гибкий и адаптируется к любым обстоятельствам.

Программа из девяти пунктов

Изучите и поразмышляйте над многочисленными предложениями мировых лидеров и мыслителей по мировой реабилитации. Формируйте разумное мнение, основанное на доброй воле и на том, что, по вашему мнению, в результате изучения следует делать.Обсуждайте идеи у себя дома, среди друзей и в своем окружении без страха и предпочтения. Считайте такие обсуждения услугой и знайте, что ваш интерес и энтузиазм не могут не иметь эффекта.
Если возможно, соберите людей вместе, чтобы обсудить и изучить текущие проблемы и будущие потребности. Сотрудничайте с теми, кто уже это делает. Рассматривайте это групповое исследование как вклад в просвещение общественного мнения. Это метод создания резервуара силы мысли, полезного для тех, чья задача — восстановить.Если с вами будут сотрудничать только два человека, усилия не пропадут даром, потому что вы поможете изменить содержание мировой мысли.
Распространите свой интерес на многие страны, пытаясь понять разнообразные проблемы этих стран. Развивайте свой контакт с людьми в других странах с помощью направленной мысли и общения. Тогда будет установлена большая сеть взаимоотношений, которая объединит мир в одно гармоничное и понимающее целое, построенное на правильных человеческих отношениях.
За миром и структурой стоит Создатель, его Планировщик, его мотивирующая Энергия, его центральная Воля, его живой Создатель, его Бог. С помощью внутренней ориентации (будь то молитва или медитация) стремитесь достичь этой центральной Воли и точки Жизни, тем самым сливаясь с ощущаемой божественной целью, отождествляя свою волю с Божественной Волей.
Узнайте и изучите методы, приемы и цели различных групп и организаций, занимающихся восстановлением мира.Вы можете не соглашаться со всеми из них, или с их планами, или режимами, или с работой, но все они необходимы. Записывайте такие группы, их лидеров, цели и программы. Установите с ними полезные и дружеские отношения, насколько это возможно.
Найдите еще двух человек, которые будут работать с вами. В этих тройных отношениях есть уникальная сила. Он отражает треугольник Троицы, поскольку три человека с одинаковым разумом образуют треугольник доброй воли света и духовного взаимодействия. Каждый из двух, кто сотрудничает с вами, может, в свою очередь, делать то же самое, и, таким образом, большая сеть доброй воли может распространиться по всему миру.Через него Силы Света смогут работать, и вы на своем месте поможете.
Найдите мужчин и женщин доброй воли в своем окружении. Будьте «духовно агрессивными» в этом вопросе и выйдите на их поиски. Когда вы их найдете, тогда интересуйтесь тем, что они делают; также постарайтесь, чтобы они сотрудничали с вами в ваших сферах деятельности. Ведите реестр имен и адресов этих людей, добавляя также их возможности и функции, создавая таким образом список рассылки.Тогда вы узнаете о группе, от которой можно положиться, чтобы работать в духе доброй воли для восстановления мира.
Вдумайтесь, планируйте и обдумайте проблему детей в каждой стране. Это самая важная возможность для мужчин и женщин доброй воли, потому что из сегодняшних детей приходят лидеры завтрашнего дня. От этого зависит будущее мира. Церковь, дом, школа и детская площадка оказывают наибольшее влияние на ребенка.Что вы можете сделать, чтобы увидеть, что это влияние самого высокого и наиболее конструктивного типа из всех возможных, чтобы заложить фундамент основополагающих концепций доброй воли и правильных человеческих взаимоотношений?
Начните сейчас откладывать небольшие суммы денег, которые можно сэкономить и которые можно накопить для работы. Это жертвенное спасение позволит каждому принять на себя свою долю в работе, не создавая чрезмерной нагрузки на других.

Это практические предложения, которые можно осуществить сразу. Это процесс не только самообразования, но и стимулирования всех, кого мы можем достичь.Его можно резюмировать следующим образом:

Направление мысли и энергии в правильное русло, чтобы хорошие мотивы и мудрые действия могли привести к желанной эре правильных человеческих отношений и возможного мира.
Стимулирование тех, чья апатия и отсутствие видения препятствуют прогрессу.

Это потребует разумного изучения, рассмотрения методов и выявления людей с похожими взглядами, на сотрудничество которых можно положиться. Уже видны очертания будущего мироустройства.В этой работе строительства новой эпохи может участвовать каждый. К этой задаче нас призывают послы.

-World Goodwill, мероприятие по оказанию услуг Lucis Trust

Чтобы узнать больше о мероприятии Lucis Trust World Goodwill Service, см. Заявление о целях и задачах Всемирного фонда доброй воли. Многие из послов доброй воли Globcal International и Организации Объединенных Наций уже внедрили эти простые принципы в свою жизнь.

«Всемирная добрая воля — это организованное движение, основанное в 1932 году, чтобы помочь установить правильные человеческие отношения и решить проблемы человечества с помощью конструктивной силы доброй воли.Деятельность World Goodwill носит преимущественно образовательный характер «. Цели и задачи

Другие публикации

Чтобы помочь мужчинам и женщинам быть умными служителями, World Goodwill издает различную литературу, доступную по запросу:

World Goodwill Newsletter, регулярный бюллетень, содержащий текущие статьи и информацию о мировых делах, комментарии и информацию о программах деятельности World Goodwill.

World Goodwill Commentary, серия случайных комментариев, в которых подробно рассматриваются текущие мировые проблемы.

Всемирные брошюры доброй воли, в которых обсуждается применение принципов новой эры в различных сферах жизни человека.

Бездомный крадет одежду у Сиэтлского Гудвилла, попадает в тюрьму. В его истории нет ничего необычного

Сиэтл обвиняет людей в кражах у Goodwill больше, чем у любого другого розничного продавца. Почти каждый третий бездомный.

Теплым апрельским днем 2017 года 47-летний мужчина вошел в магазин доброй воли Университетского округа и попытался выйти в черной толстовке, серой рубашке и спортивных штанах на общую сумму 29 долларов.97.

Когда офицер по предотвращению потерь доброй воли поймал его и спросил, зачем он забрал одежду, мужчина сказал, что он бездомный — они ему нужны. Одежду вернули на склад магазина, но через два месяца прокуратура Сиэтла обвинила его в краже. Есть ордер на его арест.

Позднее в том же году, в ноябре, другой офицер по предотвращению потери репутации остановил 23-летнюю бездомную мать с маленьким сыном возле магазина Goodwill в Центральном районе. Офицер наблюдал за ней по кабельному телевидению, пряча в сумочке предметы из детской секции — 62 доллара.

Офицер подал заявление в полицию Сиэтла, и прокуратура Сиэтла выдвинула обвинение в краже. Чтобы отклонить это, она согласилась на 20 часов общественных работ, чтобы уведомить суд о любых изменениях адреса и держаться подальше от Goodwill.

Третий бездомный, 29-летний мужчина, был обвинен в краже товаров Goodwill на сумму 36,66 долларов США — футболок, носков и наушников. Он провел в тюрьме 19 дней.

Это трое из 318 человек, обвиненных прокуратурой Сиэтла в краже товаров у Goodwill — один за товар стоимостью всего 13 долларов — в течение одного года.За это время, с 14 ноября 2017 года по 14 ноября 2018 года, город Сиэтл привлек к ответственности больше людей за кражу у Goodwill, чем любой другой розничный торговец.

Противодействуя миссии Goodwill по оказанию помощи малообеспеченным людям в поисках возможностей, анализ данных о кражах в Сиэтле также показывает, что выбор Goodwill предъявить обвинения в кражах в магазинах для выживания приводит к тому, что многие бездомные возвращаются в систему уголовного правосудия: более 29 процентов люди, обвиняемые в краже у Goodwill, говорили охранникам, что они бездомные, или в качестве адреса указали приют.В результате более половины из них оказались в тюрьме.

Есть также несоразмерный в расовом отношении результат: почти 22 процента ответчиков доброй воли — черные, хотя черные сиэтлцы составляют менее 7 процентов населения города.

Практически во всех случаях предметы возвращались в магазин после поимки подозреваемого.

«Налогоплательщики в основном субсидируют возвращение Goodwill пары носков за 7 долларов, которые они уже получили, в размере нескольких тысяч долларов, потраченных на прокуратуру, суды и тюрьму», — сказал Джеймс Карр, государственный защитник округа Кинг.«Это просто абсурд».

Наименьшая сумма, за которую кто-либо был привлечен к ответственности, согласно данным, рассмотренным KUOW, составляла 13 долларов. Однако, хотя практически невозможно подсчитать, сколько город Сиэтл тратит на эти дела, оценка Карра может быть близкой: для бездомных обвиняемых, которые признали себя виновными по обвинению в краже доброй воли, среднее время, проведенное в тюрьме, составляло 13 дней, что стоило городу примерно 2585,62 доллара только на бронирование тюрьмы и ежедневное обслуживание.

Согласно годовому отчету Seattle Goodwill, некоммерческая организация заработала более 9 долларов.2 миллиона долларов чистой выручки от благотворительных магазинов и еще 6,7 миллиона долларов от доноров, грантов и инвестиций в период с 2017 по 2018 год. Организация потратила более 11,2 миллиона долларов на профессиональное обучение, классы базового образования и услуги и помогла 1720 людям найти работу.

В отчете освещены истории успеха нескольких человек, которые нашли работу благодаря доброй воле. В одной из этих историй рассказывается о борьбе человека по имени Лазон, у которого был досье о проступке, не позволившем ему найти работу, он стал бездомным и прибегнул к воровству, чтобы выжить.После окончания одной из бесплатных программ профессиональной подготовки и образования Goodwill его наняли в магазине Goodwill в Редмонде, штат Вашингтон.

Однако, если бы Лазон украл у Гудвилла, он, скорее всего, получил бы судебный ордер. Анализ данных о кражах, проведенный KUOW, показывает, что по обвинению в воровстве «доброй воли» больше всего бездомных ответчиков, чем у любого другого розничного продавца в городе.

Прокуратура Сиэтла сообщила KUOW, что считает эти цифры заниженными.В их число не входят, например, бездомные, дающие старые адреса, а это означает, что может быть еще больше людей, привлеченных к ответственности за кражу подаренных товаров.

Goodwill заявляет, что его миссия — помогать нуждающимся, а воровство у Goodwill означает воровство из программ профессионального обучения, которые помогают другим людям с низкими доходами.

Представитель

Seattle Goodwill Кэтрин Боури сообщила KUOW, что 13% студентов, обучающихся на профессиональном обучении, борются с бездомностью.В прошлом году организация потратила 86 415 долларов на жилье для своих студентов и дополнительно 76 794 доллара на одежду.

Что касается привлечения к уголовной ответственности за мелкие кражи, «лучшие практики в сфере розничной торговли показывают, что самоуспокоенность в отношении краж в магазинах посылает сообществу неверный сигнал — воровство — это нормально», — сказал Боури. «Это также говорит сообществу, что мы не ценим их пожертвования или наших постоянных клиентов».

Но Goodwill не останавливается на уголовном преследовании.У организации также есть юридическая фирма во Флориде, которая рассылает письма с требованием денег, часто сотни долларов, от людей, обвиняемых в кражах в магазинах. Суммы могут варьироваться от 100 до 650 долларов в соответствии с законом штата Вашингтон о борьбе с кражами в магазинах.

Эта тактика — законная в штате Вашингтон — может сбить с толку некоторых обвиняемых по делам о кражах, заявила общественный защитник Марси Комо.

«У них сложилось впечатление, что, заплатив штраф, они разрешили дело, как если бы вы заплатили штраф, вы разрешили свой штраф или свое нарушение», — сказал Комо.«Это был своего рода двойной удар».

Для людей, которые могут позволить себе погасить добрую волю, есть способ снять обвинения: ходатайство о «компромиссе в связи с правонарушением» от адвоката. Эти ходатайства позволяют ответчику напрямую вести переговоры с Goodwill об отказе от обвинений, обычно если это лицо заплатило или согласовало гражданский штраф.

«Просто оказывается, что это дискриминация по платежеспособности». общественный защитник Элейн Сали

Seattle Goodwill сообщил KUOW, что принимает эти компромиссы в среднем один раз в неделю и «индивидуально оценивает все запросы на компромисс.

«Очевидно, что для людей, которые не могут заплатить, это означает, что у них есть дело о воровстве», — сказала общественный защитник Элейн Сали. «Просто оказывается, что это дискриминация по платежеспособности».

Городской прокурор Пит Холмс сказал, что стоит спросить, почему розничные торговцы преследуют гражданские санкции помимо уголовных обвинений. «В этом нет необходимости», — сказал он.

Отвечая на этот вопрос, Бури из Сиэтла Гудвилла сообщил KUOW по электронной почте, что такие варианты гражданского возмещения разрешены в соответствии с законодательством штата Вашингтон.«Все средства, которые мы собираем, идут на финансирование программ профессиональной подготовки и обучения Goodwill», — сказала она.

Несмотря на возможность компромисса, тюрьма является наиболее частым исходом для бездомных после судебного преследования за кражу со стороны Goodwill. Анализ KUOW показал, что 58 процентов бездомных, привлеченных к ответственности за кражу у Goodwill, оказались в тюрьме, часто до суда или приговора.

«Вообще говоря, люди, которые [крадут] добрую волю, вероятно, не имеют самой стабильной жизненной ситуации», — сказал Карр, государственный защитник.

Для этих людей процесс выглядит примерно так: после того, как офицер по предотвращению потерь доброй воли поймает кого-то на краже, этот офицер подает заявление в полицию Сиэтла через программу розничных краж департамента полиции. Прокуратура города рассматривает отчет полиции и решает, предъявлять ли обвинение в краже.

Судебная повестка отправляется по указанному им адресу. Если человек не явился в суд, выдается ордер на его арест.

Пит Курц-Гловас, менеджер программы Compass Housing Alliance, сказал, что его организация обрабатывает почту для более чем 3000 человек.

«Мы стараемся работать с клиентами в подобных ситуациях, но мы очень ограничены количеством получаемой почты», — сказал Курц-Гловас.

Compass хранит почту от Департамента социального обеспечения и здравоохранения в течение четырех недель, а все остальное в течение двух недель — за исключением удостоверений личности с фотографией и зарплатных чеков. По словам Курц-Гловас, организация получает много повесток в суд.

«Если мы получим стандартный конверт с надписью« Здание суда округа Кинг », мы не будем его проверять», — сказал Курц-Гловас. «Недостаточно места, чтобы удерживать его слишком долго. Мы заинтересованы в поиске новых способов помочь людям ».

«Здесь вы видите какое-то поведение, которое просто требует какого-то вмешательства, и, скорее всего, в социальных службах». Городской прокурор пит холмс

Карр, общественный защитник, сказал, что некоторые судьи устанавливают высокие суммы залога для людей, которые не отвечают на эти вызовы или не появляются в суде.Когда их арестовывают, у них часто нет средств, чтобы спастись.

Согласно проведенному KUOW анализу дел о городских кражах, почти 32 процента людей, привлеченных к ответственности за кражу у Goodwill с ноября 2017 года, имеют действующие ордера на их арест. Еще 24 процента признали себя виновными по предъявленным обвинениям — иногда, как говорят общественные защитники, просто для того, чтобы выбраться из тюрьмы.

Затем в их записях остается еще одна отметка, которая может еще больше помешать им найти работу и жилье, увековечивая цикл бездомности.

«Частью цели Goodwill является профессиональное обучение», — сказал KUOW общественный защитник Крис Джексон. «И все же, когда наши клиенты осуждаются за воровство, они из тех людей, которые не могут найти работу».

Поверенный Пит Холмс сказал, что его офис обязан относиться к крупным розничным торговцам, продающим пожертвованные товары, так же, как прокуроры будут относиться к семейным магазинам, пострадавшим от воров: «У нас есть жертвы, у нас есть люди, которым причинен вред. , и они имеют право на нашу помощь, — сказал Холмс.

Но Холмс признает, что многие обвиняемые доброй воли воруют, чтобы выжить.

«Здесь вы видите какое-то поведение, которое просто требует какого-то вмешательства, и, скорее всего, в социальных службах», — сказал он.

«У нас нет политики, согласно которой, если вы бездомный, вы сбежите и не понесете ответственности», — продолжил Холмс. «Я хотел бы вместо этого разместить их. Но, как гласит легенда, у нас нет постоянной карты на освобождение из тюрьмы для бездомных, а мы не могли бы этого сделать.

Холмс сказал KUOW, что для устранения коренных причин краж в магазинах вам потребуются социальные услуги, жилье, лечение от химической зависимости, а не система уголовного правосудия. Он указал на программу его офиса для подростков от 18 до 24 лет, как на один из способов, которым его офис пытается достичь разных результатов: отклоняя эти дела до того, как они будут переданы в суд. Для пожилых людей такой программы не существует.

Холмс также сказал, что его офис взаимодействовал с Goodwill по вопросу о кражах и бездомных обвиняемых в прошлом — он сказал, что его успокоили, узнав, что сотрудники по предотвращению потерь могут по своему усмотрению выдвигать обвинения, а иногда и выдавать предметы нуждающимся.

В делах доброй воли, рассмотренных KUOW, один офицер по предотвращению потерь заметил, что он давал сухие носки из мусорного бака человеку, который пришел с мокрыми ботинками и попытался уйти с сухими. Тем не менее ему было предъявлено обвинение в краже, он был признан виновным и приговорен к 20 суткам тюремного заключения.

Исправление, 18.04.2019: Первоначальная версия этой истории неверно указала сумму денег, которую Сиэтл Гудвилл получает от благотворительности и инвестиций.

Хорошая бизнес-модель в Goodwill

Сегодня существуют тысячи новых социальных предприятий от Бангалора до Бостона.Но моя организация, Goodwill Industries International, управляла сложным социальным предприятием задолго до того, как этот термин был придуман. А коммерческим компаниям есть чему поучиться из нашей философии — ставить общественное благо во главу угла своих бизнес-моделей.

Во-первых, в любом социальном предприятии важно помнить, что нельзя начинать с вопроса. Многие покупатели, которые делают покупки и делают пожертвования в магазинах Goodwill, могут даже не знать, что поддерживают социальное предприятие.Мы начинаем с местной службы, которая удовлетворяет потребность — где пожертвовать подержанные товары и где найти подержанные товары по доступной цене — и преобразует ценность этих транзакций в поддающееся проверке социальное воздействие на местное сообщество. Каждый местный Goodwill разрабатывает свои собственные программы, чтобы помочь ищущим работу в своем сообществе, вводя новшества, которые они считают целесообразными, чтобы помочь отдельным лицам и семьям. Поскольку это местная команда, команда доброй воли хорошо понимает потребности людей, которых она обслуживает, и может разрабатывать программы, отвечающие их конкретным потребностям.Будучи одновременно ориентированным на рынок и ориентированным на клиента, каждый гудвилл может быть более эффективным.

Также важно сделать высшее благо неотъемлемой частью вашей бизнес-модели. Модель доброй воли приносит пользу мировому сообществу из-за положительного воздействия на окружающую среду от утечки двух миллиардов фунтов товаров со свалок каждый год. Конечно, не всегда легко найти такое инновационное решение, которое принесет пользу как вашей компании, так и более широкому глобальному сообществу, но стоит подумать о том, что ваш бизнес может изменить в своей основной сущности, чтобы способствовать общественному благу.

И даже если вы не можете найти инновационное решение, коммерческие организации могут помочь некоммерческим организациям напрямую — помимо обычных программ корпоративной социальной ответственности. Национальные и международные корпорации, которые уже имеют сильную корпоративную культуру и идентичность, хорошо подходят для включения принципов социального предпринимательства в свои деловые операции или для партнерства с социальными предприятиями. Используя существующую инфраструктуру и идентичность, корпорации могут усилить свое влияние.Мы убедились в этом в наших недавних партнерских отношениях с такими компаниями, как Levi’s и The Gap, которые использовали свои существующие клиентские базы и корпоративную идентичность для дальнейшего движения Goodwill’s Donate Movement. Эти коммерческие компании могут делать это, удовлетворяя при этом основные потребности своих акционеров — затраты для них относительно низкие.

Goodwill делает это, следуя бизнес-модели, в основе которой лежат ценности, способствующие общему благу. По сути, мы стремимся к трем целям, с помощью которых мы измеряем успех нашего бизнеса: (1) расширение прав и возможностей людей в сообществах, которым мы служим; (2) обеспечение самоокупаемости общинного предприятия; и (3) положительное влияние на окружающую среду.

Все, что мы делаем, вращается вокруг этих трех приоритетов. В достижении этих целей нам помогает твердая вера в то, что у каждого человека должна быть возможность достичь независимости благодаря силе труда. Все на международном уровне делается с учетом этого обязательства, поддерживая культуру, отражающую 165 местных агентств доброй воли. Каждое агентство управляет нашими магазинами, которые собирают пожертвованные товары и используют выручку для финансирования программ профессионального обучения и трудоустройства в своих сообществах.Действуя как собственные социальные предприятия, агентства доброй воли на местном уровне служат своим сообществам, создавая культуру обслуживания, инноваций и сотрудничества.

Например, компания Goods Made Good, расширение Goodwill of North Central Wisconsin, воплощает эти цели, принимая пожертвования, которые нельзя продать в магазинах Goodwill, и переделывая их в продукты для продажи в местных магазинах. На сегодняшний день в рамках инициативы обучено и трудоустроено 55 человек, которые сталкиваются с трудностями при поиске работы.Таким образом, в дополнение к расширению прав и возможностей членов сообщества с точки зрения занятости и жизненных навыков, эта ветвь доброй воли еще больше помогает окружающей среде, повторно используя товары, которые в противном случае были бы выброшены. Другая аналогичная программа Goodwill, Paperworks Studio, предоставляет людям с ограниченными возможностями обучение и работу по изготовлению поздравительных открыток, которые продаются в избранных магазинах Goodwill, специализированных магазинах и розничных продавцах.

Сегодня, более чем когда-либо, у руководителей предприятий есть возможность применить дух предпринимательства и умение решать насущные социальные проблемы.Используя инструменты, уже имеющиеся в их распоряжении, корпоративные лидеры могут гарантировать, что социальное предпринимательство не преходящая тенденция, а движение, которое будет иметь большое значение.

Подробнее о компаниях, создающих общественные блага, читайте в выпуске HBR «В центре внимания хорошей компании» за ноябрь 2011 года.

Этика и прибыльность — Деловая этика

Цели обучения

К концу этого раздела вы сможете:

Различия между краткосрочными и долгосрочными перспективами
Различия между акционером и заинтересованным лицом
Обсудите взаимосвязь между этическим поведением, доброй волей и прибылью
Объясните понятие корпоративной социальной ответственности

Немногие директивы в бизнесе могут переопределить основную миссию по максимальному увеличению благосостояния акционеров, и сегодня это, в частности, означает увеличение квартальной прибыли.Такое пристальное внимание к одной переменной в течение короткого времени (т. Е. Краткосрочной перспективы) приводит к недальновидному взгляду на то, что составляет успех в бизнесе.

Однако для измерения истинной прибыльности требуется долгосрочная перспектива. Мы не можем точно измерить успех за квартал года; Часто требуется больше времени для того, чтобы продукт или услуга нашли свой рынок и завоевали популярность у конкурентов, или чтобы ощутить влияние новой деловой политики. Удовлетворение потребностей потребителей, экологичность, социальная ответственность и действия сверх основных требований — все это требует времени и денег.Однако дополнительные затраты и усилия в конечном итоге приведут к прибыли. Если мы будем оценивать успех в более долгосрочной перспективе, мы с большей вероятностью поймем положительный эффект, который этическое поведение оказывает на всех, кто связан с бизнесом.

Прибыльность и успех: думать о долгосрочной перспективе

Десятилетия назад некоторые теоретики менеджмента утверждали, что сознательный менеджер в коммерческой среде действует этично, делая упор исключительно на максимизации прибыли. Сегодня большинство комментаторов утверждают, что этическое деловое лидерство основано на правильном поступке со стороны всех заинтересованных сторон, непосредственно затронутых деятельностью фирмы, включая, помимо прочего, акционера s или тех, кто владеет акциями компании.То есть бизнес-лидеры поступают правильно, когда думают о том, что лучше всего для всех , имеющих долю в их компаниях. Мало того, фирмы на самом деле добиваются большего материального успеха, когда используют такой подход, особенно в долгосрочной перспективе.

Лауреат Нобелевской премии

Милтон Фридман в известной ныне статье New York Times Magazine в 1970 году заявил, что единственная «социальная ответственность бизнеса — это увеличение прибыли».

Эта концепция получила распространение в бизнесе и даже в образовании бизнес-школ.Однако, хотя для компании, безусловно, допустимо и даже желательно стремиться к достижению прибыльности в качестве цели, менеджеры также должны иметь представление о контексте, в котором работает их бизнес, и о том, как создаваемое ими богатство может принести пользу миру. Контекст, в котором они действуют, — это общество, которое разрешает и облегчает существование фирмы.

Таким образом, компания заключает социальный договор с обществом в целом, подразумеваемое соглашение между всеми членами о сотрудничестве для получения социальных выгод.Даже если компания стремится к максимальному увеличению прибыли акционеров, она также должна осознавать, что ее деятельность в той или иной степени затронет все общество. В обмен на разрешение общества на создание и ведение бизнеса компания несет взаимное обязательство делать то, что лучше всего для как можно большего числа членов общества, независимо от того, являются ли они акционерами. Поэтому, когда он применяется конкретно к бизнесу, социальный договор подразумевает, что компания возвращает то обществу, которое позволяет ей существовать, принося пользу сообществу, в то же время обогащая себя.

Что происходит, когда банк решает разорвать общественный договор? На этой пресс-конференции, проведенной Национальным центром информаторов, описываются события, связанные с наградой в размере 104 миллионов долларов, выданной бывшему сотруднику UBS Брэдли Биркенфельду Налоговой службой США. Работая в UBS, крупнейшем банке Швейцарии, Биркенфельд помогал компании в незаконном оффшорном налоговом бизнесе, а позже отсидел сорок месяцев в тюрьме за сговор. Но он также был первоисточником инкриминирующей информации, которая привела к проверке банка Федеральным бюро расследований и к U.Решение правительства штата о наложении штрафа на UBS в размере 780 миллионов долларов в 2009 году. Кроме того, Биркенфельд передал следователям информацию о счетах более чем 4500 частных клиентов UBS в США.

Помимо более детального взгляда на прибыль, менеджеры также должны использовать другие временные рамки для ее получения. Сосредоточение внимания Уолл-стрит на периодической (то есть квартальной и годовой) прибыли заставило многих менеджеров принять краткосрочную перспективу, которая не принимает во внимание эффекты, требующие более длительного времени для развития.Например, благотворительные пожертвования в виде корпоративных активов или времени, затраченного добровольцами на сотрудников, могут не показывать окупаемость инвестиций, пока не будут поддерживаться устойчивые усилия в течение многих лет. Долгосрочная перспектива — это более сбалансированный взгляд на максимизацию прибыли, который признает, что влияние бизнес-решения может не проявляться в течение длительного времени.

В качестве примера рассмотрим бизнес-практику Toyota, когда она впервые представила свои автомобили для продажи в Соединенных Штатах в 1957 году. В течение многих лет Toyota была довольна продажей своих автомобилей с небольшими убытками, поскольку преследовала две бизнес-цели: устанавливал долгосрочные доверительные отношения с теми, кто в конечном итоге станет его лояльным U.S., и он пытался разубедить потребителей США в их убеждении в том, что товары, произведенные в Японии, были дешевыми и ненадежными. Компания достигла обеих целей, терпеливо играя в долгую игру, ключевой аспект ее операционной философии, «Путь Toyota», которая включает особый упор на долгосрочные бизнес-цели, даже в ущерб краткосрочной прибыли.

Что способствует положительному имиджу корпорации в долгосрочной перспективе? Этому способствует множество факторов, в том числе репутация справедливого отношения к клиентам и сотрудникам и честного ведения бизнеса.Компании, которые действуют таким образом, могут возникать из любой отрасли или страны. Примеры включают Fluor, крупную инженерно-конструкторскую фирму США; illycaffè, итальянский поставщик продуктов питания и напитков; Marriott, гигант отельеров США; и Nokia, финский розничный продавец телекоммуникационных услуг. В результате, когда потребители ищут лидера отрасли, чтобы покровительствовать им, а потенциальные сотрудники ищут фирму, к которой они могут присоединиться, компании, приверженные этическим нормам ведения бизнеса, часто первыми приходят на ум.

Почему заинтересованные стороны должны заботиться о компании, действующей сверх этических и юридических стандартов, установленных обществом? Проще говоря, быть этичным — это просто хорошее дело.Бизнес является прибыльным по многим причинам, включая команды опытных менеджеров, целеустремленных и счастливых сотрудников, а также стоящие продукты и услуги, отвечающие потребительскому спросу. Еще одна и очень важная причина заключается в том, что они придерживаются философии и миссии компании делать добро для других.

Из года в год компании, пользующиеся наибольшим уважением, также входят в число тех, у которых самая высокая рентабельность. Экологичность, финансирование благотворительных организаций и личный интерес к уровню счастья сотрудников увеличивают чистую прибыль! Потребители хотят использовать компании, которые заботятся о других и нашей окружающей среде.В течение 2008 и 2009 годов многие неэтичные компании обанкротились. Однако те компании, которые избегали «быстрых денег», рискованных и неэтичных инвестиций и других неэтичных методов ведения бизнеса, часто процветали. По крайней мере, отзывы потребителей в социальных сетях, таких как Yelp и Facebook, могут нанести ущерб перспективам неэтичной компании.

Конкуренция и маркеры успеха в бизнесе

Возможно, вы все еще думаете о том, как бы вы определили успех в своей карьере.Для наших целей скажем, что успех состоит просто в достижении наших целей. Разумеется, каждый из нас имеет возможность выбирать цели, которых мы надеемся достичь в бизнесе, и, если мы выбрали их честно, наши цели и действия, которые мы предпринимаем для их достижения, будут соответствовать нашему характеру.

Уоррен Баффет ((Рисунок)), которого многие считают самым успешным инвестором всех времен, является образцом делового мастерства, а также хорошим потенциальным образцом для подражания для профессионалов честности и искусства долгосрочного мышления.Он сказал следующее: «В конечном счете, есть одно вложение, которое заменяет все остальные: инвестируйте в себя. Никто не может забрать то, что у вас есть, и у каждого есть потенциал, который они еще не использовали. . . . У вас будет гораздо более полезная жизнь не только с точки зрения того, сколько денег вы зарабатываете, но и насколько весело вы получаете от жизни; чем интереснее вы, тем больше у вас будет друзей, так что идите к этому, вкладывайте в себя.

Уоррен Баффет, изображенный здесь с президентом Бараком Обамой в июне 2010 года, — инвестор и филантроп, родившийся в 1930 году в Омахе, штат Небраска.Благодаря своему руководству в Berkshire Hathaway он стал одним из самых успешных инвесторов в мире и одним из самых богатых людей в Соединенных Штатах, его чистая стоимость оценивается почти в 80 миллиардов долларов. (Источник: «Президент Барак Обама и Уоррен Баффет в Овальном кабинете», Пит Соуза / Wikimedia Commons, Public Domain)

Главный принцип, в соответствии с которым Баффет инструктирует менеджеров действовать, заключается в следующем: «Не делайте ничего, о чем вам не понравилось бы, если недружелюбный, но умный репортер напишет на первой полосе газеты.”

Это очень простое и практичное руководство по поощрению этичного делового поведения на личном уровне. Баффет предлагает другой, не менее мудрый принцип: «Потеряйте для фирмы деньги, даже большие деньги, и я буду понимать; потеряю репутацию фирмы, даже клочок репутации, и я буду безжалостен ».

Как мы видели на примере Toyota, важность установления и поддержания доверия в долгосрочной перспективе нельзя недооценивать.

Акционеры, заинтересованные стороны и деловая репутация

Ранее в этой главе мы объясняли, что заинтересованные стороны — это все люди и группы, на которых влияют решения компании.Среди этих заинтересованных сторон акционеры (или акционер s ), физические лица и учреждения, владеющие акциями (или акциями) корпорации. Понимание влияния бизнес-решения на акционера и другие заинтересованные стороны имеет решающее значение для этичного ведения бизнеса. Действительно, определение приоритетов требований различных заинтересованных сторон в компании — одна из самых сложных задач, стоящих перед бизнес-профессионалами. Рассмотрение только акционеров часто может привести к неэтичным решениям; влияние на все заинтересованные стороны должно быть рассмотрено и рационально оценено.

Менеджеры иногда сосредотачиваются преимущественно на акционерах, особенно на тех, кто владеет наибольшим количеством акций, потому что эти влиятельные люди и группы могут повлиять на то, сохранят ли менеджеры свои рабочие места или будут уволены (например, когда они несут ответственность за невыполненные прогнозируемые цели компании по прибыли) . И многие считают, что единственная цель бизнеса — максимизация краткосрочной прибыли акционеров. Однако рассмотрение только акционеров и краткосрочного воздействия на них — одна из самых распространенных ошибок, которые допускают руководители бизнеса.Часто в долгосрочных интересах компании не удовлетворять потребности только владельцев акций, а, скорее, принимать во внимание широкий круг заинтересованных сторон и долгосрочные и краткосрочные последствия того или иного курса действий.

Вот простая стратегия учета всех ваших заинтересованных сторон на практике. Разделите свой экран или страницу на три столбца; в первом столбце перечислите все заинтересованные стороны в порядке их предполагаемого приоритета ((рисунок)). Некоторые люди и группы играют более одной роли.Например, некоторые сотрудники могут быть акционерами, некоторые члены сообщества могут быть поставщиками, а правительство может быть заказчиком фирмы. Во втором столбце перечислите, как вы думаете, интересы и цели каждой группы заинтересованных сторон. Для тех, кто играет более одной роли, выберите интересы, на которые в наибольшей степени влияют ваши действия. В третьем столбце укажите вероятное влияние вашего бизнес-решения на каждую заинтересованную сторону. Эта базовая таблица должна помочь вам определить всех ваших заинтересованных сторон и оценить влияние вашего решения на их интересы.Если вы хотите добавить в свой анализ человеческое измерение, попробуйте назначить некоторых из своих коллег на роль заинтересованных сторон и пересмотрите свой анализ.

Представьте, что вы — генеральный директор средней фирмы — около пятисот сотрудников — и ваша компания является публичной. Чтобы понять, что наиболее важно для всех ваших заинтересованных сторон, выполните предыдущее упражнение, чтобы оценить влияние конкретного действия или решения. (авторство: Copyright Rice University, OpenStax, по лицензии CC BY 4.0)

Позитивное чувство, которое заинтересованные стороны испытывают к любой конкретной компании, называется гудвиллом, который является важным компонентом практически любого предприятия, даже если он не связан напрямую с активами и обязательствами компании.Среди других нематериальных активов гудвил может включать ценность репутации компании, ценность его торговой марки, интеллектуальный капитал и отношение его сотрудников, а также лояльность его установленной клиентской базы. Даже социальная ответственность порождает доброжелательность. Этичное поведение менеджеров будет иметь положительное влияние на ценность каждого из этих компонентов. Деловую репутацию нельзя заработать или создать за короткое время, но она может стать ключом к успеху и прибыльности.

Название компании, ее корпоративный логотип и товарный знак обязательно будут расти в цене, поскольку заинтересованные стороны будут рассматривать эту компанию в более благоприятном свете.Хорошая репутация имеет важное значение для успеха в современном деловом мире, а поскольку информация о компании и ее действиях доступна в средствах массовой информации и в Интернете (например, на публичных рейтинговых сайтах, таких как Yelp), ценности руководства всегда подлежат проверке и проверке. открытая дискуссия. Эти ценности влияют на окружающую среду вне и внутри компании. Корпоративная культура, например, состоит из общих убеждений, ценностей и поведения, которые создают внутренний или организационный контекст, в котором взаимодействуют менеджеры и сотрудники.Практика этичного поведения на всех уровнях — от генерального директора до высшего и среднего звена до обычных сотрудников — помогает культивировать этическую корпоративную культуру и этичные отношения между сотрудниками.

Какую корпоративную культуру вы цените?

Представьте, что по окончании учебы вам посчастливилось получить две вакансии. Первый связан с корпорацией, которая, как известно, культивирует твердую, серьезную деловую культуру, в которой высоко ценятся сверхурочная работа и интенсивная работа.В конце каждого года компания делает пожертвования на многочисленные социальные и экологические цели. Вторая возможность трудоустройства — в некоммерческой организации, признанной за совершенно иную культуру, основанную на сострадательном подходе к балансу работы и личной жизни сотрудников. Это также дает возможность заниматься своими профессиональными интересами или заниматься волонтерской деятельностью в течение части каждого рабочего дня. Первое предложение о работе приносит на 20 процентов больше в год.

Критическое мышление

Какой из этих возможностей вы бы воспользовались и почему?
Насколько важным атрибутом является заработная плата и в какой момент более высокая зарплата для вас переопределит неденежные преимущества низкооплачиваемой должности?

Положительная деловая репутация, порожденная этической деловой практикой, в свою очередь, способствует долгосрочному успеху в бизнесе.Как показали недавние исследования, наиболее этичные и просвещенные компании в США неизменно превосходят своих конкурентов.

Таким образом, с точки зрения надлежащей долгосрочной перспективы этичное ведение бизнеса — это мудрое бизнес-решение, которое вызывает у компании доброжелательность среди заинтересованных сторон, способствует формированию позитивной корпоративной культуры и, в конечном итоге, поддерживает прибыльность.

Вы можете сами проверить обоснованность этого утверждения. Когда вы выбираете компанию для ведения бизнеса, какие факторы влияют на ваш выбор? Допустим, вы ищете финансового консультанта по инвестициям и пенсионному планированию, и вы нашли несколько кандидатов с примерно одинаковыми полномочиями, опытом и гонорарами.Тем не менее, одна из этих фирм стоит выше других, потому что у нее есть репутация, которую, как вы обнаружите, заслуженно, за то, что она говорит клиентам правду и рекомендует инвестиции, которые, казалось, были сосредоточены на выгоде клиентов, а не на потенциальной прибыли для фирмы. Разве не этому вы бы доверили свои инвестиции?

Или предположим, что одна группа финансовых консультантов имеет большой опыт оказания помощи сообществу, частью которого она является. Он жертвует благотворительным организациям в местных районах, а его члены добровольно жертвуют часы работы на достойные проекты в городе.Разве эта группа не покажется вам достойной ваших инвестиций? То, что он, кажется, стремится к созданию местного сообщества, может быть достаточно, чтобы убедить вас отдать ему свой бизнес. Именно так долгосрочное вложение в репутацию общества может привести к появлению большого числа потенциальных клиентов и заказчиков.

Нарушение данных Equifax

В 2017 году, с середины мая по июль, хакеры получили несанкционированный доступ к серверам, используемым Equifax, крупным агентством кредитной отчетности, и получили доступ к личной информации почти половины U.С. население.

Руководители

Equifax продали принадлежавшие им акции компании на сумму почти 2 миллиона долларов после того, как узнали о взломе в конце июля, за несколько недель до того, как о нем было публично объявлено 7 сентября 2017 года, что является потенциальным нарушением правил инсайдерской торговли. Акции компании упали почти на 14 процентов после объявления, но мало кто ожидает, что менеджеры Equifax будут нести ответственность за свои ошибки, столкнутся с какой-либо нормативной дисциплиной или заплатят какие-либо штрафы за получение прибыли от своих действий. Чтобы возместить ущерб клиентам и клиентам после взлома, компания предложила бесплатный кредитный мониторинг и защиту от кражи личных данных.15 сентября 2017 года ИТ-директор и начальник службы безопасности компании ушли в отставку. 26 сентября 2017 года генеральный директор подал в отставку, за несколько дней до того, как он должен был дать показания в Конгрессе о нарушении. На сегодняшний день в результате взлома были возбуждены многочисленные правительственные расследования и сотни частных судебных исков.

Критическое мышление

Какие элементы этого дела могут включать вопросы соблюдения правовых норм? Какие элементы иллюстрируют действия с соблюдением закона, но не с этической точки зрения? Как бы выглядело в этой ситуации этичное и личностное поведение?
Как, по вашему мнению, это нарушение повлияет на положение Equifax по сравнению с его конкурентами? Как это может повлиять на будущий успех компании?
Было ли достаточно для Equifax предложить защиту конфиденциальности в Интернете тем, чья личная информация была взломана? Что еще он мог сделать?

Краткое введение в корпоративную социальную ответственность

Если вы действительно цените позиции различных заинтересованных сторон, вы будете на правильном пути к пониманию концепции корпоративной социальной ответственности (КСО).КСО — это практика, с помощью которой бизнес рассматривает себя в более широком контексте как члена общества с определенными неявными социальными обязательствами и экологической ответственностью. Как указывалось ранее, существует четкое различие между соблюдением законодательства и этической ответственностью, и закон не в полной мере решает все этические дилеммы, с которыми сталкиваются предприятия. КСО гарантирует, что компания придерживается разумных этических норм и политики в соответствии с культурой и миссией компании, сверх любых обязательных правовых стандартов.Бизнес, практикующий КСО, не может иметь своей единственной целью максимизацию благосостояния акционеров, потому что эта цель обязательно нарушит права других заинтересованных сторон в обществе в целом. Например, горнодобывающая компания, которая игнорирует свою корпоративную социальную ответственность, может нарушить право своего местного сообщества на чистый воздух и воду, если она преследует только прибыль. Напротив, КСО помещает все заинтересованные стороны в надлежащие контекстные рамки.

Еще одна перспектива, которую следует принять в отношении КСО, заключается в том, что этичные бизнес-лидеры предпочитают делать хороших одновременно с тем, что они делают хорошо. Это упрощенное обобщение, но оно говорит о том, как КСО проявляется в любой корпоративной среде. Идея состоит в том, что корпорация имеет право зарабатывать деньги, но не только зарабатывать деньги. Он также должен быть хорошим гражданским соседом и стремиться к общему процветанию общества в целом. Он должен улучшать сообщества, частью которых он является, и в то же время преследовать законные цели получения прибыли. Эти цели не исключают друг друга, и можно — и это действительно похвально — стремиться к обоим.Когда компания подходит к бизнесу таким образом, она проявляет приверженность корпоративной социальной ответственности.

Предприниматель из США Блейк Микоски создал уникальную бизнес-модель, сочетающую как коммерческую, так и некоммерческую философию, в инновационной демонстрации корпоративной социальной ответственности. Основанная им компания TOMS Shoes жертвует нуждающемуся ребенку одну пару обуви на каждую проданную пару. По состоянию на май 2018 года компания предоставила детям более 75 миллионов пар обуви в семидесяти странах.

Сводка

Долгосрочный взгляд на успех в бизнесе имеет решающее значение для точного измерения прибыльности. Все заинтересованные стороны компании выигрывают от этичного поведения менеджеров, которое также увеличивает деловую репутацию и, в свою очередь, способствует прибыльности. Клиенты и клиенты склонны доверять бизнесу, который свидетельствует о его стремлении оказывать положительное долгосрочное воздействие. Осуществляя корпоративную социальную ответственность или КСО, бизнес рассматривает себя в более широком контексте как члена общества с определенными неявными социальными обязательствами и ответственностью за свое собственное влияние на экологическое и социальное благополучие.

Контрольные вопросы

Что из следующего не является заинтересованным лицом?

СМИ
корпоративная культура
окружающая среда
клиента

Верно или неверно? По словам Милтона Фридмана, социальная ответственность компании заключается исключительно в повышении благосостояния общества.

Ложь. По мнению Фридмана, социальная ответственность компании заключается в повышении акционерной стоимости.

Что такое корпоративная социальная ответственность (КСО)?

КСО — это практика рассмотрения бизнеса в более широком контексте, как члена общества с определенными неявными социальными обязательствами, вместо того, чтобы рассматривать максимизацию акционерного капитала как единственную цель и задачу компании.

Опишите практический способ определения приоритетов требований заинтересованных сторон.

В трех столбцах перечислите заинтересованные стороны в порядке их предполагаемого приоритета, их предполагаемых интересов и вероятного воздействия бизнес-решения на них. Это поможет понять последствия решения, а также даст обоснование выбранному в конечном итоге образцу поведения.

Опишите, как этические нормы ведения бизнеса влияют на ее деловую репутацию.

Этическое поведение менеджеров положительно влияет на ценность различных компонентов, влияющих на общую репутацию компании, включая ее бренд, персонал и отношения с клиентами.Позитивная репутация, порожденная этическими принципами ведения бизнеса, в свою очередь, способствует долгосрочному успеху в бизнесе.

Примечания

1 Цзя Линн Янг, «Максимизация акционерной стоимости: цель, которая изменила корпоративную Америку», Washington Post , 26 августа 2013 г. https://www.washingtonpost.com/business/economy/maximizing-shareholder-value-the-goal -это-изменено-корпоративная-америка / 2013/08/26 / 26e9ca8e-ed74-11e2-9008-61e94a7ea20d_story.html? utm_term = .524082979f63. 2Дэвид Коциеневский, «Информатор получил 104 миллиона от IRS», New York Times , 11 сентября 2012 г.http://www.nytimes.com/2012/09/12/business/whistle-blower-awarded-104-million-by-irs.html. 3 Джеффри Лайкер, Путь Toyota: четырнадцать принципов управления от крупнейшего производителя в мире (Нью-Йорк: McGraw-Hill, 2005). 4Замина Мехиа и Маргарет Уорд, «Уоррен Баффет говорит, что одна инвестиция« заменяет все другие »», CNBC Make It , 4 октября 2017 г. https://www.cnbc.com/2017/10/04/warren-buffett -says-this-one-investment-supersedes-all-others.html. 5Лоуренс А. Каннингем, «Философия Уоррена Э.Баффет », New York Times , 1 мая 2015 г. https://www.nytimes.com/2015/05/02/business/dealbook/the-philosophy-of-warren-e-buffett.html. 6Лоуренс А. Каннингем, «Философия Уоррена Э. Баффета», New York Times , 1 мая 2015 г. https://www.nytimes.com/2015/05/02/business/dealbook/the-philosophy- of-warren-e-Bufft.html. 7Питер Георгеску, «Делать правильные вещи просто прибыльно», Forbes , 26 июля 2017 г. https://www.forbes.com/sites/petergeorgescu/2017/07/26/doing-the-right-thing- is-just-profitable / # 360853967488.8Тайлер Дерден, «Массовое нарушение данных в Equifax: взломано до 143 миллионов номеров социального страхования», Zero Hedge , 7 сентября 2017 г. http://www.zerohedge.com/news/2017-09-07/massive -data-breach-equifax-many-143-миллиона-номеров-социального-страхования-взломано. 9Арезу Наейни, Аудити Датт, Джеймс Ангус, Саркис Мардироссян и Себастьян Бонфанти, «Обувь вместо обуви и улыбка», Business Today , 7 июня 2015 г. http://www.businesstoday.in/magazine/ lbs-case-study / toms-shoes-shoes-for-free-cause-marketing-strategy-case-study / story / 219444.html; TOMS.com, Раздача обуви, https://www.toms.com/what-we-give-shoes.

Глоссарий

корпоративная культура: общие убеждения, ценности и модели поведения, которые создают организационный контекст, в котором взаимодействуют сотрудники и менеджеры

корпоративная социальная ответственность (КСО): практика, при которой бизнес рассматривает себя в более широком контексте как члена общества с определенными неявными социальными обязательствами и ответственностью за свое собственное влияние на экологическое и социальное благополучие

гудвилл: ценность бизнеса помимо его материальных активов, обычно включая его репутацию, ценность его бренда, отношение его сотрудников и отношения с клиентами

долгосрочная перспектива: широкий взгляд на максимизацию прибыли, который признает тот факт, что влияние бизнес-решения может не проявляться в течение длительного времени

акционер: физическое лицо или организация, владеющая акциями или акциями корпорации, по определению типа заинтересованной стороны; также называется акционером

краткосрочная перспектива: сосредоточен на цели максимизации периодических (т.е., квартальная и годовая) прибыль

социальный договор: подразумеваемое соглашение между членами общества о сотрудничестве в интересах общества; когда применяется конкретно к бизнесу, он предлагает компанию, которая ответственно отдает обществу, которое позволяет ему объединиться, принося пользу сообществу в то же время, что оно обогащает себя

акционер: физическое лицо или организация, владеющая акциями или акциями корпорации, по определению типа заинтересованной стороны; также называется акционером

Goodwill реагирует на повышение цен

29 июн Становятся ли комиссионные магазины слишком дорогими: Часть вторая

Две недели назад я опубликовал то, что, возможно, только что вызывало наибольшие мои комментарии {через блог и Facebook }, поделился, поставил лайк и твитнул сообщение.Когда я задал вопрос: « Становятся ли цены в комиссионных магазинах слишком высокими? », — вмешались вы, и подавляющий ответ был утвердительным, цены выросли.

Некоторые люди обвиняют отстающую экономику (больше людей нуждаются в бережливости, поэтому цены отражают это}, другие считают, что некоторые из них перепродают сбережения, магазины повышают цены, а некоторые люди даже считают, что такие блоггеры, как я, несут ответственность за это, поскольку мы уделяем особое внимание экономным покупкам и делаем их «шикарными».

Хм, какой бы ни была причина, нас, экономных, это не слишком устраивает.

И Goodwill был единственным комиссионным магазином, который все постоянно выделяли. Я долгое время был сторонником доброй воли (покупал, делал пожертвования и даже устроил показ мод Доброй воли для инвалидов), поэтому я хотел услышать их мнение. Я связался с отделением Goodwill в Нью-Йорке и Нью-Джерси, чтобы узнать, как они определяют цены и какой процент продаж направляется на оказание услуг тем, кто в них нуждается.

Вот что они сказали….

Прежде всего, спасибо и вашим читателям за отзывы. Мы действительно имеем в виду это, поскольку ваши комментарии, замечания и комплименты помогают нам лучше обслуживать вас.

Что касается ценообразования, то прибыль магазинов поддерживает миссию Goodwill — стремление предоставлять возможности тем, кто не участвует в экономическом мейнстриме . Вы можете узнать все об этой миссии в нашем блоге программ / услуг, Where the Goodwill Goes , где подробно описаны наши молодежные программы (например, уроки балета, летний лагерь, внеклассные мероприятия), программы для ветеранов (например, Goodwill Suits Vets , раздача ветеранам одежды, подходящей для собеседования, в особые праздничные выходные), инициатив по переработке отходов , программ реабилитации, (например, PROS) и многие, многие другие. В то время как наши магазины служат для финансирования наших программ и предоставляют рабочие места для тех, кто в противном случае сталкивается с препятствиями на пути к экономическому развитию (включая видимые и невидимые нарушения), мы также стремимся предоставить интересный ассортимент одежды, похожей на новую, по доступной цене. цены в наших магазинах Goodwill.

Для этого мы меняем товары, проводим еженедельные распродажи и имеем программу вознаграждения хопперов для постоянных покупателей. Тем не менее, помните, что каждый доллар, который вы тратите в Goodwill, используется невероятно , принося пользу менее удачливым членам вашего сообщества — фактически, 92 цента на каждый доллар поддерживает прямое обслуживание, будь то матери-одиночки, люди с ограниченными возможностями, ветераны, дети или другие люди, находящиеся в тяжелых обстоятельствах, которые ищут возможность улучшить свою жизнь.

Итак, вот оно…

Что вы, ребята, думаете? Вы изменили свое мнение о Goodwill или других благотворительных магазинах? Вы согласны платить более высокие цены, если знаете, что деньги идут на пользу нуждающимся? Неужели «бережливость» стала слишком шикарной, поэтому стоит ли ожидать повышения цен?

Источник

Еще сообщения, которые вам понравятся

9.5: Уважение и добрая воля — гуманитарные науки LibreTexts

Последнее обновление
Сохранить как PDF

Практическое упражнение \ (\ PageIndex {1} \)

Аудиоверсия (октябрь 2021 г.):

Мы не склонны доверять людям, которые нас не уважают и не желают нам добра.Независимо от того, насколько формальным или неформальным, или насколько интимным или далеким является аргумент, если читатель считает, что автор неуважительно и не заботится о точке зрения или опыте читателя, читатель потеряет доверие.

И наоборот, если читатель чувствует, что писатель понимает точку зрения читателя и использует это понимание, чтобы сделать чтение аргументации максимально простым и интеллектуально приятным, читатель будет больше доверять писателю. Добрая воля и уважение отличают хороший аргумент от тирады, которая дает выход чувствам спорщика, игнорируя при этом то, что может понадобиться читателям.

Фотография Келли Сиккема на Unsplash под лицензией Unsplash.

Вот несколько конкретных действий, которые писатели могут предпринять, чтобы проявить доброжелательность и уважение к читателям:

Выражайте идеи ясно и прямо. Чтобы прояснить ситуацию, часто требуется много умственного труда. Читатели обычно не ценят необходимость выполнять работу по сортировке излишне запутанных предложений.
Проведите читателя по идеям с четкими переходами.Отображение того, как каждая часть эссе соотносится со следующей, также требует от писателя умственного труда. Читатели оценят, что в конце одного абзаца их не бросают, пытаясь понять, почему автор меняет темы в следующем и как эти две темы связаны между собой.
Скажите читателю, чего ожидать от структуры аргументации. Если аргумент будет состоять из нескольких частей, читатели могут почувствовать поддержку, когда автор предложит четкую карту того, что будет дальше. Примером может быть: «Сначала я опишу, как нейроны передают сообщения из мозга в другие части тела, прежде чем объясню, как эти пути обмена сообщениями могут быть нарушены при неврологических расстройствах.«Рассказывать читателям, что писатель планирует сделать от первого лица, также называется« Я » метода , потому что« я »используется не для описания личного опыта, а для описания методов писателя в самом тексте. больше чем один писатель, как, конечно, в научных статьях, это стало бы «мы» метода. Конечно, слишком подробное описание того, что автор планирует сделать, может стать скучным и может помешать импульсу аргумент.
Предвидеть вероятные вопросы и отвечать на них.Это свидетельствует об уважении, потому что писатель заранее отдает должное читателю за ум, любопытство и критическое мышление. Один из способов сделать это — обратиться к читателю напрямую как «вы», как в «вы можете спросить». Это также можно сделать от третьего лица, например, во фразах «некоторые задаются вопросом» и «возникает вопрос о…»
С уважением исправляйте заблуждения. Если писатель разочарован популярными заблуждениями по теме, он должен дать читателю возможность выразить сомнение и вежливо предположить, что такие глупые заблуждения принадлежат другим.Мы можем обратиться к тем, кто придерживается неправильного представления в третьем лице, с помощью фразы типа «некоторые могут предположить, что» вместо того, чтобы нацеливать читателя на «вы можете предположить, что …»

Практическое упражнение \ (\ PageIndex {1} \)

Прочтите приведенные ниже абзацы и подумайте о стратегиях, которые автор использовал для выражения уважения и доброй воли.
- Есть ли четко выраженные части? Есть ли другие, которые можно изменить для ясности?
- Достаточно ли переходов, чтобы направлять вас?
- Есть ли какие-либо вопросы, которые показывают, что автор доверяет читателю интеллект, любопытство или критическое мышление? Есть вопрос, который они могли бы добавить?
Измените один из параграфов, чтобы проявить больше уважения и доброжелательности.
Пункт 1
Было много теорий об идее природы в психическом здоровье. Многие исследователи начали исследовать определенные теории, в которых основное внимание уделяется взаимосвязи между нашими когнитивными процессами и миром природы. Наиболее признанными теориями являются теория восстановления внимания (ART), теория снижения стресса (SRT) и специфические предпочтения природы. Теория восстановления внимания (ART), разработанная и популяризированная Стивеном и Рэйчел Каплан, профессорами психологии из Мичиганского университета, предполагает, что воздействие природы может помочь нам улучшить нашу способность концентрироваться, а также снизить стресс за счет автоматического создания физиологические реакции.Это можно отнести к более расслабленным ощущениям, которые люди могут испытывать при нахождении в естественной среде. Стивен и Рэйчел Каплан также предположили, что существует четыре когнитивных состояния на пути к восстановлению, которые включают более ясную голову / концентрацию, восстановление умственной усталости, мягкое восхищение / интерес, а также размышление и восстановление. На первом этапе мысли, заботы и заботы проходят через ум и просто текут через ум естественным образом. На втором этапе восстановление начинается по мере того, как восстанавливается направленное внимание.Третий этап направлен на то, чтобы отвлечь человека, когда он начинает заниматься мало восстанавливающей деятельностью, давая ему время и место, чтобы успокоиться. Наконец, проводя время в этой среде, человек может почувствовать, что он может расслабиться и задуматься о себе и своих целях. Это самая важная часть восстановительного этапа.
Пункт 2
Одним из факторов, на который в первую очередь влияют социальные сети, является режим сна. Исследование показало, что 37% из 268 молодых подростков подтвердили, что более частое использование Интернета связано с более короткой продолжительностью сна, более поздним отходом ко сну и временем подъема, более длительным латентным периодом сна и повышенной дневной усталостью (Woods 1).Сон в жизни подростка — один из важнейших факторов здорового развития. Согласно Better Health, лишение сна может вызвать нездоровое психическое состояние, которое может привести к депрессии, агрессии, низкой самооценке, снижению физической и академической успеваемости и принятию неправильных решений. Это приводит к порочному кругу: сотовый телефон вызывает недосыпание, что в свою очередь вызывает проблемы с психическим здоровьем, которые возникают при более частом использовании сотового телефона. Это проблематично, потому что они отвлекаются на свои устройства и не понимают, что им нужна профессиональная помощь.

Необходимость вежливости и презумпция доброй воли

По сообщениям, политическая поляризация в США достигла уровня, сопоставимого с периодом накануне гражданской войны. Будь то причина или следствие, стандарты поведения в общественной и политической сферах также резко упали. Призывы восстановить «вежливость» — это частый ответ, но существует большая путаница в отношении того, что на самом деле влечет за собой эта важная концепция. Легко представить, что это означает что-то вроде: «Разве мы все не можем просто поладить?»

Нет, не можем.Разногласия возникают потому, что люди расходятся во мнениях по действительно важным вопросам, включая ценности. К счастью, подлинная вежливость не требует от нас отказываться от того, что отличает нас, в том числе от ценностей.

Важнейшей предпосылкой вежливости является предоставление идеологическим и политическим противникам презумпции доброй воли. Предоставление доброй воли отделяет общества, которые решают политические разногласия с помощью бюллетеней, от тех, которые решают это с помощью пули. Это основная демократическая привычка.

Это работает следующим образом: я могу думать, что ваши политические предпочтения ошибочны и дезинформированы, и заявлять об этом недвусмысленно. Но я не вправе предполагать, что вами движет что-то иное, кроме доброй воли по отношению ко всем людям. Вы должны предоставить мне такую же презумпцию. Мы можем оспаривать наши разногласия с помощью горячей риторики, полемики и сарказма, а также можем ли мы предупредить, что произойдут плохие вещи, если будет принята политика нашего оппонента.

Чего мы не можем делать, так это утверждать или даже предполагать, что наши оппоненты руководствуются злым умыслом.Вы найдете злой умысел в таких заявлениях, как «Республиканцы хотят сделать корпоративных магнатов богаче, даже если это заставляет детей голодать» или «Демократы выступают против выбора школы, потому что им все равно, если дети из бедных районов города не учатся».

Мы также не можем заявлять, что противоположная точка зрения является «доказательством» безнравственности другой. «Стандарт демократов: если у них нет хорошего сообщения, они лгут», — можете прочитать в блоге. Другой скажет: «Республиканцы превзошли даже свои порочные стандарты.Каждый по-своему говорит: «Мои противники злые».

Есть исключение: презумпция доброй воли не применяется к таким группам, как нацисты или антифа, которые заявляют о своем желании и намерении урегулировать свои недовольства насилием или наносят вред оппонентам. За исключением этого исключения, никто не имеет права утверждать, что политический оппонент «должен» руководствоваться злой волей только потому, что у него разные политические предпочтения.

Отрицание политических оппонентов как «зла» также является формой умственной лени.Презумпция доброй воли требует самоанализа. Надо спросить: «Если у другого тоже есть доброжелательность, как он мог думать так, как он? Какая ошибочная предпосылка или логика объясняют его ошибочные идеи? »

В конце концов, вполне вероятно, что обе стороны имеют разные основные предпосылки относительно человеческой природы или некоторых философских вопросов. Но выполнение этого упражнения вызывает у кого-то еще больше сочувствия к идеологическим противникам. Это также может позволить обеим сторонам обнаружить общие ценности, на которых можно найти гармонию в будущем.

Отказ в предоставлении презумпции гудвила подразумевает уверенность в том, что цель получения или сохранения власти оправдывает средства. Такое убеждение противоречит Биллю о правах, который основан на идее о том, что поддержание процессуальных гарантий, даже если они препятствуют достижению желаемой цели, противостоит тирании. По крайней мере, это указывает на то, что нецивилизованный человек не уважает основные демократические привычки.

Мы считаем само собой разумеющимся, что политические и идеологические разногласия будут разрешены посредством аргументированных дебатов и демократических процедур.Мы не должны. В большинстве стран мира споры приводят к циклам насилия. Когда группа заявляет, что политический противник или точка зрения является «злом», она закрывает дверь для гражданского дискурса, основанного на разуме. Какой ответ могут дать оппоненты обвинению в «зле»? Когда привычка к вежливости отсутствует, результатом часто будет насилие.

Вежливость — это приобретенная привычка, а не что-то унаследованное от рождения. Это продукт европейского Просвещения 18 века, который отчасти был реакцией на 150-летнюю межконфессиональную войну.Из этого просвещения пришла идея, что все люди созданы равными и наделены определенными неотъемлемыми правами. Привычка к вежливости, как и эти принципы, драгоценна и добыта с трудом.