Конфликтность в психологии это: Что такое конфликтность? | Психология

Содержание

Понятия конфликтность и конфликтогенность

Психология конфликта

    Вы здесь:  
  1. Главная
  2. Лекции
  3. Конфликтология
  4. Понятия конфликтность и конфликтогенность
Психология конфликта
Просмотров: 2118

Понятия конфликтность и конфликтогенность

Главную роль в возникновении конфликтов играют так называемые конфликтогены – слова, действия (или бездействия), способствующие возникновению и развитию конфликта, то есть – приводящие к конфликту непосредственно.

Конфликтогенами могут быть обидные слова, оценочные суждения («То, что ты говоришь – это ерунда, чепуха!»), может быть нарочитое молчание, обидные жесты. Конфликтоген вызывает негативные эмоции у оппонента и желание ответить тем же. Цепочка конфликтогенов создает инцидент и приводит к нарастанию конфликта.

Эскалация конфликтогенов происходит закономерно: на конфликтоген в наш адрес мы стараемся ответить более сильным конфликтогеном, часто максимально сильным среди всех возможных.

Конфликтность – свойство личности, которое отражает частоту ее вступления в межличностные конфликты.

Конфликтогенность – психологическая особенность и нравственное свойство человека, выражающее его склонность к ссорам, склокам и т.д. Конфликтогенная личность может сознательно организовывать конфликтные ситуации, например, распространяя слухи, сплетни, неуважительно обращаясь к другим людям и пр.

Конфликтный человек часто участвует в конфликте в силу своих личностных особенностей: вспыльчивости, несдержанности, обидчивости и пр.

Типы конфликтных личностей

Конфликтная личность – демонстративный тип
    1. Хочет быть в центре внимания.
    2. Любит хорошо выглядеть в глазах других.
    3. Его отношение к людям определяется тем, как они к нему относятся.
    4. Ему легко даются поверхностные конфликты, любуется своими страданиями и стойкостью
    5. Хорошо приспосабливается к различным ситуациям.
    6. Рациональное поведение выражено слабо. Налицо поведение эмоциональное.
    7. Планирование своей деятельности осуществляет ситуативно и слабо воплощает его в жизнь.
    8. Кропотливой систематической работы избегает.
    9. Не уходит от конфликтов, в ситуации конфликтного взаимодействия чувствует себя неплохо.
    10. Часто оказывается источником конфликта, но не считает себя таковым.
Конфликтная личность – ригидный тип
    1. Подозрителен.
    2. Обладает завышенной самооценкой.
    3. Постоянно требуется подтверждение собственной значимости.
    4. Часто не учитывает изменения ситуации и обстоятельств.
    5. Прямолинеен и негибок.
    6. С большим трудом принимает точку зрения окружающих, не очень считается с их мнением.
    7. Выражение почтения со стороны окружающих воспринимает как должное.
    8. Выражение недоброжелательства со стороны окружающих воспринимается им как обида.
    9. Малокритичен по отношению к своим поступкам.
    10. Болезненно обидчив, повышенно чувствителен по отношению к мнимым или действительным несправедливостям.
Конфликтная личность – неуправляемый тип
    1. Импульсивен, недостаточно контролирует себя.
    2. Поведение такого человека плохо предсказуемо.
    3. Ведет себя вызывающе, агрессивно.
    4. Часто в запале не обращает внимания на общепринятые нормы.
    5. Характерен высокий уровень притязаний.
    6. Несамокритичен.
    7. Во многих неудачах, неприятностях склонен обвинять других.
    8. Не может грамотно спланировать свою деятельность или последовательно претворить планы в жизнь.
    9. Недостаточно развита способность соотносить свои поступки с целями и обстоятельствами.
    10. Из прошлого опыта (даже горького) извлекает мало пользы на будущее.
Конфликтная личность – сверхточный тип
    1. Скрупулезно относится к работе.
    2. Предъявляет повышенные требования к себе.
    3. Предъявляет повышенные требования к окружающим, причем делает это так, что людям, с которыми работает, кажется, что к ним придираются.
    4. Обладает повышенной тревожностью.
    5. Чрезмерно чувствителен к деталям.
    6. Склонен придавать излишнее значение замечаниям окружающих.
    7. Иногда вдруг порывает отношения с друзьями, знакомыми потому, что ему кажется, что его обидели.
    8. Страдает от себя сам, переживает свои просчеты, неудачи, подчас расплачиваясь за них даже болезнями (бессонницей, головными болями и т. п.).
    9. Сдержан во внешних, особенно эмоциональных проявлениях.
    10. Не очень хорошо чувствует реальные взаимоотношения в группе.
Конфликтная личность – бесконфликтный тип
    1. Неустойчив в оценках и мнениях.
    2. Обладает легкой внушаемостью.
    3. Внутренне противоречив.
    4. Характерна некоторая непоследовательность поведения.
    5. Ориентируется на сиюминутный успех в ситуациях.
    6. Недостаточно хорошо видит перспективу.
    7. Зависит от мнения окружающих, особенно лидеров.
    8. Излишне стремится к компромиссу.
    9. Не обладает достаточной силой воли.
    10. Не задумывается глубоко над последствиями своих поступков и причинами поступков окружающих

Конфликтоустойчивость

Конфликтоустойчивость личности является специфическим проявлением психологической устойчивости. Она рассматривается как способность человека оптимально организовать свое поведение в трудных ситуациях социального взаимодействия, бесконфликтно решать возникшие проблемы в отношениях с другими людьми.

Как вид психологической устойчивости конфликтоустойчивость имеет свою структуру, которая включает эмоциональный, волевой, познавательный, мотивационный и психомоторный компоненты.

Эмоциональный компонент конфликтоустойчивости отражает эмоциональное состояние личности в ситуации взаимодействия, уровень и характер возбудимости психики и ее влияние на успешность общения в трудной ситуации. Заключается в умении управлять своим эмоциональным состоянием в предконфликтных и конфликтных ситуациях, способности открыто выражать свои эмоции без оскорбления личности оппонента, не переходить в депрессивные состояния в случае затяжного конфликта или проигрыша в нем.

Волевой компонент конфликтоустойчивости

понимается как способность личности к сознательной мобилизации сил в соответствии с ситуацией взаимодействия, к сознательному контролю и управлению собой, своим поведением и психическим состоянием. Именно волевой компонент позволяет регулировать свое эмоциональное возбуждение в конфликтной ситуации.
Во многом волевой компонент обеспечивает толерантность, терпимость к чужому мнению, несогласию с другим, самообладание и самоконтроль.

Познавательный компонент — это устойчивость функционирования познавательных процессов личности, невосприимчивость к провокационным действиям оппонента. Он включает: умение определить начало предконфликтной ситуации; анализ причин возникновения конфликта; умение сводить к минимуму искажение восприятия конфликтной ситуации и личности оппонента, а также своего поведения; умение дать объективную оценку конфликта, прогнозировать его развитие и возможные последствия; способность быстро принимать правильные решения; способность выделять главную проблему конфликта, выдвигать и обосновывать альтернативные решения проблемы; способность к аргументации и цивилизованной полемике в условиях спора.

Мотивационный компонент — состояние внутренних побудительных сил, способствующих оптимальному поведению в трудной ситуации взаимодействия. Обеспечивает адекватность побуждений складывающейся ситуации, их направленность на совместный поиск путей разрешения противоречия, устремленность на решение проблемы, возможность корректировки отстаиваемых интересов в зависимости от изменения обстановки и расстановки сил.

Психомоторный компонент обеспечивает правильность действий, их четкость и соответствие ситуации. Заключается в умении владеть своим телом, управлять жестикуляцией и мимикой, контролировать свои позы, положения рук, ног, головы, не допускать тремора рук, дрожания голоса, нарушений координации и скованности движений.

Высокий уровень конфликтоустойчивости предполагает психологически грамотные действия и поведение в проблемных и предконфликтных ситуациях, оптимизацию взаимодействия с оппонентом в конфликте, недопущение втягивания себя в его эскалацию, сосредоточение усилий на конструктивном разрешении конфликта.

Используемая литература.

  1. Анцупов, А.Я. Конфликтология: Учебник для вузов / А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов. — СПб.: Питер, 2013. — 512 c.
  2. Анцупов, А.Я. Конфликтология: Учебное пособие Схемы и комментарии / А.Я. Анцупов. — СПб.: Питер, 2013. — 304 c.
  3. Гришина, Н. В. Психология конфликта : практическое руководство / Н. В. Гришина. — 2-е изд. — Санкт-Петербург : Питер, 2008. — 544 с. — (Серия «Мастера психологии»).
  4. Емельянов, С. М. Конфликтология : учебник и практикум для академического бакалавриата / С. М. Емельянов. — 4-е изд., испр. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2018. — 322 с.
  5. Мириманова М.С. Конфликтология: Учебник для студ.сред.пед.учеб.заведений. – 2-е изд., испр. – М.: Издательский центр «Академия», 2004. – 320 с.

Проверьте свои знания по данному уроку.

10 вопросов.

Поделитесь лекцией с друзьями

Популярные лекции

  • Стратегии поведения в конфликте
  • Коммуникативная сторона общения
  • Темперамент
  • org/Article»> Невербальное общение
  • Перцептивная сторона общения
  • Интерактивная сторона общения
  • Профилактика профессионального выгорания медработника
  • Мышление и интеллект
  • Психология семьи

www.Psyarticles.ru — учебные статьи по психологии

Учебные материалы по психологии и психологические статьи — основное содержание сайта.

Проект в значительной степени рассчитан на самообразование читателей, ранее систематически не изучавших психологию, однако может оказаться полезным и для специалистов, расширяющих свой профессиональный кругозор.

Материалы сайта представляют собой наиболее важные и интересные фрагменты из учебных пособий и научных работ из самых разнообразных отраслей психологии.

Проект будет полезен психологам и врачам, студентам и преподавателям, специалистам в области управления, а также широкому кругу читателей, интересующихся вопросами современной психологии.

Предпосылки возникновения конфликта в процессе общения

Рассмотрим особенности поведения человека в конфликтной ситуации прежде всего в процессе общения. В процессе человеческих взаимоотношений, как вы уже знаете из предыдущих разделов, процесс общения предполагает наличие следующих трех факторов: восприятия, эмоций и обмена информацией. В конфликтных ситуациях легко забыть об этом. Поэтому кратко рассмотрим, что же может создавать почву для их возникновения.

Социально-психологические предпосылки. Первая трудность — это разногласия из-за несовпадения ваших рассуждении с рассуждениями другой стороны. Ведь то, какой вы видите проблему, зависит от того, с какой колокольни, образно говоря, смотрите на нее.

Специфика конфликтов в образовательных процессах

В культурно-историческом подходе Л.С. Выготского процессы образования рассматриваются, с одной стороны, как предназначенные для разрешения противоречий развития общества, с другой — как обладающие внутренне противоречивым характером.

Мы придерживаемся именно этого подхода, и вслед за Л.С. Выготским и его последователями исходим из того, что конфликт представляет собой механизм развития человеческой деятельности и соответственно личности.

Современная психология: ее задачи и место в системе наук

В последние годы наблюдается бурное развитие психологической науки, обусловленное многообразием теоретических и практических задач, встающих перед нею. В нашей стране интерес к психологии особенно показателен — ей наконец-то начинают уделять то внимание, которого она заслуживает, причем практически во всех отраслях современного образования и бизнеса.

Основной задачей психологии является изучение законов психической деятельности в ее развитии. В течение последних десятилетий значительно расширились диапазон и направления психологических исследований, появились новые научные дисциплины.

Методы психологии

Методы научных исследований — это те приемы и средства, с помощью которых ученые получают достоверные сведения, используемые далее для построения научных теорий и выработки практических рекомендаций.

Сила науки во многом зависит от совершенства методов исследования, от того насколько они валидны и надежны, как быстро и эффективно данная отрасль знаний способна воспринять и использовать у себя все самое новое, передовое, что появляется в методах других наук.

Алгоритм оценки достоверности информации в результате психофизиологического исследования с применением полиграфа

Двадцать лет назад использование прибора способного отличить ложь от правды – «детектора лжи» было исключительной прерогативой спецслужб ведущих мировых держав. За прошедшие годы ситуация кардинально изменилась.

Проверки на «детекторе», стали доступными для широкого круга потребителей – правоохранительных органов, руководителей коммерческих и банковских структур, представителей кадровых служб, частных охранных предприятий и просто граждан, желающих получить достоверную информацию.

Процесс формирования двигательного навыка. Принцип активности и его развитие Н.А. Бернштейном

Переходим к следующей важной теме, совершенно по-новому раскрытой Н. А. Бернштейном, — механизмам формирования навыка. Эта проблема очень важна для психологии, так как формирование навыков составляет, как вы уже знаете, основу всякого обучения.

Процесс формирования навыка описан у Бернштейна очень подробно. Он выделил много частных фаз — порядка семи, которые объединяются в более общие периоды. Для первого знакомства достаточно будет разобрать эти периоды.

Проблема психодинамического диагноза

Психодинамическая диагностика, в отличие от дискретно-описательного диагностического подхода, укоренившегося в отечественных медицинской и психологической традициях, представляет собой прежде всего диагностику структуры личности с точки зрения ее развития.

Подобный подход, обеспечивающий целостный и всесторонний анализ личности и ее психопатологии, определяет и специфику терапевтических методов.

Психологическая профилактика конфликтов в коллективе

Многие организационные конфликты легче предупредить, чем разрешить.

Поскольку центральными фигурами конфликтов в организации являются конкретные личности, то такая профилактика должна быть личностно-ориентированной.

Остановимся на некоторых особо значимых организационно-управленческих условиях, способствующих снижению конфликтности личности.

Четыре элемента процесса убеждения

Процесс убеждения складывается из следующих элементов: агент влияния (источник сообщения), само сообщение, условия, в которых передается сообщение (контекст), и реципиент, то есть тот индивид, которому предназначено сообщение.

Само сообщение, в зависимости от его содержания, от того, как оно сформулировано и в какой форме преподнесено, также может либо убеждать, либо внушать. Но может и не иметь вообще никакого эффекта.

Повышение уровня сознания. Насколько это важно?

Тема самосовершенствования и развития человеческих качеств, можно сказать, вечная, при этом мудрые люди часто повторяют, что самой важной задачей для каждого человека является развитие его собственного сознания.

Несмотря на очевидную важность темы, серьезных и качественных материалов, посвященных этому вопросу, не так уж и много, хотя периодически все же появляются интересные работы.

Что такое конфликт и как мы ведем себя в нем

10 июня 2022

10.06

8 минут

8 мин.

27404

21

1

Обновлено: 10 июня 2022

Обновлено 10.06

Конфликты — неизбежная часть нашей жизни. Они возникают в тех случаях, когда противоречия в отношениях между людьми не могут разрешиться другим способом, и необходимы для того, чтобы устранить эти противоречия. Разбираемся, как они возникают, к каким результатам приводят и как мы можем вести себя во время конфликтной ситуации.

Содержание статьи

  1. Что такое конфликтная ситуация
  2. Почему возникают конфликты
  3. Виды стратегий поведения в конфликте
  4. От чего зависит тактика поведения в конфликтной ситуации
  5. Как выработать правильную модель поведения
  6. Частые вопросы
  7. Заключение эксперта

Что такое конфликтная ситуация

Под конфликтом в психологии понимают такую ситуация, когда убеждения и взгляды сторон входят в острое противоречие. Примером такой ситуации может служить момент, когда клиент считает, что получил услугу ненадлежащего качества, а ее поставщик, что все сделал правильно. Если не получается договориться и найти компромисс, происходит конфликт.

Конфликтная ситуация имеет три обязательных условия:

  1. Есть полярность мнений.
  2. Есть активные стороны конфликта.
  3. Есть борьба и прямое противодействие.

Без этих условий конфликтная ситуация не возникает. Противоречия могут возникать между родителями и детьми, супругами, друзьями, коллегами, клиентами и поставщиками продуктов или услуг и даже между незнакомыми людьми. Примером такого конфликта может служить очередь в магазине, когда кто-то пытается пройти первым по надуманным причинам.

В структуре конфликта обычно выделяют 6 стадий:

  1. Стадия зарождения, когда возникает противоречие между участниками конфликта.
  2. Стадия осознания, на которой конфликтующие стороны осознают это противоречие.
  3. Стадия проявления, когда конфликт переходит в активную фазу.
  4. Стадия углубления, во время которой интенсивность конфликта увеличивается.
  5. Стадия разрешения, когда участники конфликтной ситуации находят из нее выход.
  6. Стадия постконфликта, которая определяет поведение после разрешения конфликта.

Любая конфликтная ситуация может иметь как конструктивное, так и деструктивное влияние. В первом случае человек учится находить компромиссы, оставить свою позицию и лучше понимать свои интересы. Во втором конфликт разрушает человека, вынуждает идти на уступки в ущерб себе и негативно влияет на его самооценку.

Почему возникают конфликты

Причиной возникновения конфликтной ситуации могут быть любые противоречия — в убеждениях, взглядах на жизнь, личных интересах. При этом возникать они могут на всех уровнях — личностном, межличностном, общественном. Конфликт личности происходит в тех случаях, когда убеждения человека вступают в противоречие с его жизнью. И приходится либо менять убеждения, либо перестраивать жизнь.

В остальных случаях причины конфликтов можно объединить в следующие группы:

Причина

Описание

Индивидуальные особенности

К ним относятся особенности характера человека, его способ взаимодействия с миром и другими людьми, недостаток эмпатии и так далее.

Внешние обстоятельства

Такие причины еще называют объективными. Они включают неизбежный конфликт интересов у разных людей, особенности образа жизни (тяжелая работа, недостаток материальных средств и т. п.), недостаток знаний в области права и общественного устройства.

Ошибки управления

К ним относятся неверно принятые решения, которые усложняют жизнь внутри конкретного коллектива или социальной группы. Например, изменение графика движения транспорта может приводить к конфликтам среди пассажиров.

Социальные факторы

Здесь и разница менталитетов, и искажение информации в процессе ее передачи, стремление к власти, и протекционизм и многое другое.

Психология поведения в конфликтные моменты и поведения личности в нем во многом определяют глубину конфликта, его продолжительность и интенсивность. Способы поведения в конфликте также зависят от внешних и внутренних факторов.

Запишитесь на онлайн-консультацию, если постоянно попадаете в конфликтные ситуации. Наши психологи помогут найти причину этого явления и подберут подходящие стратегии в конфликте.

Виды стратегий поведения в конфликте

Особенности взаимодействия в конфликте зависят от внутренних факторов, влияния других людей и внешних обстоятельств. В современной конфликтологии существует 5 стратегий поведения в конфликте — приспособление, избегание, компромисс, сотрудничество и соперничество. Что это значит?

  1. Сотрудничество в конфликте заключается в том, что обе стороны вышли из конфликта победителем. Это не просто компромисс. Это возможность найти оптимальный для всех сторон способ.
  2. Соперничество в конфликте основывается на том, что одна или обе стороны конфликтной ситуации стремятся к удовлетворению своих интересов в ущерб интересов другого. Эту стратегию можно сравнить с настоящими военными действиями.
  3. Избегание или уклонения в конфликте — это стратегия подавления конфликта до его возникновения. Один или оба участника конфликтной ситуации не стремятся разрешить возникшее противоречие, а стараются избегать любых обсуждений и разговоров на эту тему.
  4. Приспособление в конфликте заключается в том, что один из его участников готов уступить другому, даже если это противоречит собственным интересам. Такой человек считает, что худой мир лучше доброй ссоры.
  5. Компромисс в конфликте приводит к тому, что интересы обоих участников конфликтной ситуации частично удовлетворяются. Обе стороны готовы идти на определенные уступки, которые при этом не вредят их интересам.

Выбор стратегии поведения зависит от причин конфликта, особенностей характера, степени близости сторон конфликтной ситуации и многих других факторов. Оптимальными считаются те стратегии, которые помогают получить выгоду всем участникам конфликта. Важно — сохранять голову холодной и принимать взвешенные решения.

От чего зависит тактика поведения в конфликтной ситуации

Каждому из нас свойственны определенные паттерны поведения. Они нужны для того, чтобы экономить энергию на работу мозга. Однако на то, какие паттерны мы выбираем и какие из них закрепятся в нашем повседневном поведении, влияют определенные факторы. Основные из них:

  1. Работа мозга и тип нервных реакций. Они влияют на скорость реакции, ее тип и выбор стратегии поведения в конфликте. Если человеку сложно обработать информацию, он, вероятнее всего, выберет уклонение или приспособление.
  2. Характер. Так люди робкие и нерешительные чаще будут выбирать избегание или приспособление, а активные — соперничество и сотрудничество.
  3. Воспитание. Оно прямо влияет на модели нашего поведения и особенности характера. Если родители воспитывали в ребенке дух соревнования, он с большей вероятностью будет защищать свои интересы, а не искать компромисс. Последний выберет человек, которого учили договариваться даже в сложных ситуациях.
  4. Предыдущий опыт. Если человек успешно и много раз решал конфликты в свою пользу, то он с большей вероятностью выберет соперничество. Если же он все время оказывался в дураках, то и в новой конфликтной ситуации будет скорее уклоняться от конфликта, чем стремиться решить его любым другим способом.
  5. Внешние обстоятельства. Когда у человека нет сил и возможностей решить конфликт в свою пользу или он не может пойти на компромисс, то он будет выбирать соперничество (если ему есть что терять) или приспособление (если терять нечего).

Совокупность этих факторов приводит к тому, что мы формируем определенные модели поведения, а затем используем их в разных ситуациях. Интересно, что на него не влияет то, с кем мы конфликтуем. Мы будет одинаково уклоняться и в конфликте с родителями, и спорной ситуации с коллегой.

Важно! Сотрудничество и компромисс предполагают, что обе стороны получают выгоду в случае разрешения конфликта. Если же одному приходится жертвовать, а второй получает все, это уклонение и соперничество соответственно.

Как выработать правильную модель поведения

Основная проблема, которая усугубляет любой конфликт, — это эмоции. Чаще всего мы чувствуем гнев и негодование (из-за того, что наши интересы затронуты), обиду (из-за того, что на нас нападают), вину (потому что допустили подобную ситуацию) и другие негативные эмоции. Это вынуждает нас защищаться и нападать в ответ или вообще избегать любых конфликтов.

Однако прямая конфронтация и избегание приводят к усилению противоречий. Чтобы изменить привычный паттерн поведения, нужно выработать новые привычки. Какие именно?

  1. Анализировать ситуацию. Подумайте, какой вклад в развитие конфликта сделали вы и что именно к нему привело. Только не нужно брать на себя больше ответственности, чем она есть.
  2. Анализировать свои эмоции. Постарайтесь понять, что именно вы сейчас чувствуете и почему. Также проанализируйте, как эти эмоции влияют на ваше состояние.
  3. Расширять зону комфорта. Чем уже наша зона комфорта, тем трепетнее мы относимся к нашим границам и их нарушению. Чем шире мы смотрим на мир, тем проще нам принять точку зрения другого, а значит, и погасить конфликт до его появления.
  4. Договариваться. Идти на уступки — сложно. Нам кажется, что это проявление слабости. Но на самом деле только сильный человек может уступить другому. При этом не стоит забывать и о своих интересах.
  5. Отстаивать свои интересы. Для этого нужно понимать, чего мы хотим и для чего нам это нужно, научиться стоять на своем и иметь четкую жизненную позицию.
  6. Говорить о себе. Когда мы говорим о других, это выглядит как агрессия и нападение, поэтому человек начинает защищаться. Лучше использовать Я-сообщения и говорить о своих эмоциях. Назовите свои чувства и постарайтесь объяснить, почему испытываете их.

Определение модели поведения в конфликте зависит от причины конфликта, поведения второй стороны, интересов, которые он затрагивает, и рисков, которые он несет. При этом не стоит подавлять эмоции. Такое подавление приведет к взрыву и усилению конфликта. Лучше проговаривать чувства и проживать их экологичным способом.

Запишитесь на онлайн-консультацию, если не получается изменить привычное поведение в конфликте. Наши психологи дистанционно помогут понять, почему вы выбрали именно этот паттерн, и дадут рекомендации по его изменению. Консультации проводятся в удобное для вас время.

Частые вопросы

Как кратко охарактеризовать конфликт?

+

Конфликтная ситуация — это такая ситуация, при которой интересы и убеждения человека вступают в противоречия с интересами других. Они бывают личными, межличностными, общественными, политическими и так далее.

Почему возникают конфликты?

+

К конфликтам приводят индивидуальные особенности людей, влияние внешних обстоятельств, ошибки управления, в том числе на уровне городских и государственных чиновников, социальные и политические факторы.

Что влияет на выбор стратегии поведения при конфликте?

+

То, как мы будем вести себя во время конфликта, зависит от особенностей работы нашей нервной системы, черт характера, влияния на нас наших родителей и внешних обстоятельств, а также предыдущий опыт.

Какие варианты поведения в конфликте существуют?

+

Психологи выделяют 5 основных стратегий поведения в конфликте. Это избегание, соперничество, приспособление, компромисс и сотрудничество. Они отличаются паттернами поведения и тем, кто получает выгоду при разрешении конфликта.

Как изменить привычный паттерн поведения?

+

Для этого нужно понять, почему вы выбрали ту или иную модель поведения в конфликтной ситуации и проработать их. Затем нужно выработать и закрепить новую стратегию поведения.

Заключение эксперта

Конфликты — неизбежная часть нашей жизни. Они возникают в случае, когда убеждения и интересы человека вступают в противоречие с другими или внешней средой. В психологии выделяет 5 паттернов поведения в конфликте. На их возникновение влияют внешние и внутренние факторы. Изменить привычную стратегию можно, если понять, почему она возникла, а затем выработать новую модель поведения.

Публикуем только проверенную информацию

Автор статьи

Монахова Альбина Петровна клинический психолог

Стаж 17 лет

Консультаций 1439

Статей 218

Специалист в области клинической психологии. Помощь в поиске инструментов для самореализации, проработка убеждений, страхов и тревог. Работа с самоотношением, внутренними границами, понимание взаимодействия с социумом через осознанные личностные изменения.

  • 2007 — 2008 год МУЗ Детская поликлиника №4 — педагог психолог
  • 2008 — 2009 ООО Здоровая страна — клинический психолог
  • 2009 — 2021 год Республиканский наркологический диспансер — психолог
  • 2012 — 2013 год Профессиональная медицина — психолог
  • 2013 — 2015 год ООО Возрождение — психолог
  • 2019 по настоящее время ООО Теледоктор24 — психолог

Источники

  1. … Гришина Н.В. Психология конфликта. – СПб., 2008.
  2. . .. Пископпель А. А. Конфликтное взаимодействие. М., 2013.
  3. … Андреев В.И. Конфликтология: Искусство спора, ведения переговоров, разрешения конфликтов. – М.: Народное образование, 1995.
  4. … Шейнов В. П. Управление конфликтами. – Спб: Питер, 2014.

Поделиться:

Категория: Психология

Про здоровье Беременность и роды Про детей ЗОЖ Психология Неврология Гастроэнтерология Уход за собой Лекарства и БАД

Предыдущая статья

Психологическое бесплодие

Следующая статья

Как изменить себя в лучшую сторону

Другие статьи по теме

Агишев Дамир Адгемович

21. 06

Сонный паралич

Неврология

Черепенько Людмила Викентьевна

01.02

При каком давлении следует вызывать скорую…

Про здоровье

Агишев Дамир Адгемович

08.08

Синдром подключичного обкрадывания

Неврология

Психология конфликтного поведения

Деятельность психолога направлена, главным образом, на поддержание психологического и физического здоровья в обществе, создание комфортных условий деятельности человека в трудовом или учебном коллективе. Дискомфорт от состояния психического напряжения (стресс) возникает у человека в результате его жизнедеятельности. Причиной стресса может стать, например, конфликтная ситуация. Конфликт – один из наиболее острых способов разрешения противоречий в интересах, целях, взглядах, возникающий в процессе социального взаимодействия, заключающийся в противодействии участников этого взаимодействия, сопровождающийся негативными эмоциями, выходящими за рамки правил и норм поведения в обществе [1, с. 367]. Практически каждому человеку знакома конфликтная ситуация, которая может возникнуть в естественных условиях жизни. Поведение человека во время конфликта часто является необдуманным и спонтанным, и сопровождается негативными реакциями. Задача исследования заключается в определении возрастных и гендерных особенностей поведения в конфликтной  ситуации.

Методика предрасположенности личности к конфликтному поведению американского психолога Кеннета Томаса (адаптация Н.В. Гришиной) позволяет определить стиль поведения в конфликтных ситуациях. Автор полагал, что людям не следует избегать конфликтов или разрешать их «как угодно». Он говорил о развитии в людях умения грамотного управления конфликтами. Опросник не только показывает типичную для человека реакцию на конфликт, но и  объясняет, насколько она эффективна и целесообразна, а также предлагает информацию о других возможных способах разрешения конфликтных ситуаций [3, с. 15-16].

В опросе приняли участие люди зрелого возраста и студенческая молодежь университета г. Якутска в количестве 40 человек.

Предрасположенность личности к конфликтному поведению

 

Молодежь

Люди средних лет

 

Юноши

Девушки

Мужчины

Женщины

 

I

 

Компромисс

5(50%)

Компромисс

7(70%)

Компромисс

7(60%)

Сотрудничество

7(70%)

 

II

 

Избегание

4(40%)

Сотрудничество

2(20%)

Сотрудничество

2(20%)

Компромисс

3(30%)

 

III

 

Соперничество

1(10%)

Избегание

1(10%)

Избегание

1(10%)

Избегание,

Соперничество,

Приспособление

0(0%)

 

IV

 

Сотрудничество,

Приспособление

0(0%)

Соперничество,

Приспособление

0(0%)

Соперничество,

Приспособление

0(0%)

 

V

 

Результаты исследования показали, что большинство опрошенных среди молодежи и взрослых регулируют конфликтные ситуации путем компромисса. Данная форма поведения предполагает проигрыш обеих сторон, поскольку совершаются компромиссные уступки друг другу. Эта стратегия поведения осуществляется тогда, когда оппоненты хотят одного и того же, но при этом думают, что одновременно этого достичь невозможно. Для общего интереса принимается временное решение, которое удовлетворяет обе стороны. На втором месте для молодежи следует выбор метода избегания. Метод избегания предполагает игнорирование конфликтной ситуация, при этом людям свойственно оправдывание себя или взваливание всей вины на другого человека. К.Томас считал, что при избегании конфликта ни одна из сторон не достигает успеха. Нежелание участвовать в урегулировании ситуации – предполагает отсутствие стремления защищать свои интересы, понимать другую сторону, выйти из зоны конфликта. Следовательно, избегание конфликта не решает противоречие, а дает ему отсрочку и со временем конфликтная ситуация повторится (перезагрузка). Для людей среднего возраста, практически другой ее половине,  на втором месте после компромисса следует выбор сотрудничества. Регулирование конфликта методом сотрудничества подразумевает, что обе стороны учитывают потребности и интересы своего оппонента. Этот стиль позволяет продвинуть к желаемой цели каждого из участников. В процессе решения проблемы происходит обсуждение обстоятельств ситуации, определяется приоритетность мотивов и целей, и совместное решение выхода из конфликта. В процессе сотрудничества человек учится слушать и слышать других, проводить работу над своими ошибками, откровенно и честно разрешать проблемы. На третьем месте среди молодежи разрешение конфликтов происходит через сотрудничество, а для людей старшего возраста – избегание конфликта. В последнюю очередь в обеих группах выбор был отдан соперничеству и приспособлению. Эти два стиля поведения в конфликтной ситуации являются абсолютно неэффективными, поскольку не ведут к выходу из проблемы. Конкуренция подразумевает  авторитарность и жесткую схему мышления и поведения, отвержение инакомыслия. Приспособление свойственно людям, стремящимся сохранить отношения и мир с оппонентом в ущерб своему мировоззрению.

Гендерные различия показали, что в решении конфликтов и юноши, и девушки более склонны к компромиссу. Юношеский максимализм и потребность в самоутверждении проявляются в предпочтении соперничества и избегания конфликта. Девушки, как и женщины толерантны и стремятся к отношениям, максимально удовлетворяющие интересы обеих сторон, к сотрудничеству. Большинство мужчин среднего возраста во избежание скандала идут на компромиссные уступки.

Таким образом, существует пять стилей поведения в конфликтной ситуации: компромисс, сотрудничество, избегание, соперничество и приспособление. Самым эффективным из них является сотрудничество и не эффективным – приспособление. Люди зрелого возраста показывают предпочтение компромиссу и сотрудничеству, никто из них не пользуется тактиками поведения соперничество и приспособление. Студенты предпочтение отдают компромиссу и избеганию, что вероятно связано с еще недостаточной социальной зрелостью. Отсутствие потребности в продуктивном сотрудничестве и наличие соперничества подтверждает представления о болезненном переживании самолюбия в юношеском возрасте. Женская форма поведения в конфликте в отличие от мужской формы, характеризуется стремлением к общению и сотрудничеству [2, с. 119].

Рекомендации. Современному человеку цивилизованное решение конфликтов рекомендуется проводить в процессе общения в форме сотрудничества. Цель разрешения конфликта должна состоять в понимании и принятии позиции оппонента. В процессе общения необходимо проявить флексибильность, способность убеждать и стремление к истине. Выход из конфликтной ситуации требует от человека волевых качеств, такта и культуры поведения [4, с. 143]. Необходимо уметь не только слушать, но и слышать другого человека. Помнить, что уважение человека к самому себе проявляется через уважение к другим людям. Позитивное решение конфликта – это констатация понимания в обществе человека как высшей ценности и «богатства» жизни.

Конфликт как категория психологии: общее понятие, причины возникновения и стадии конфликта

Оглавление:

В обществе всегда возникали и проявлялись различные типы конфликтов между людьми: от межличностных и семейных, социальных и классовых до межгосударственных. Люди, сталкивавшиеся с теми или иными конфликтами, возникавшими между ними, в конце концов, методом проб и ошибок находили необходимые пути и средства для устранения последних. Однако это не позволило понять сам феномен конфликта, его основу и механизм разрешения. Во все времена человечеству было свойственно много действовать и мало думать. (М. Хейгедер).

До недавнего времени специальных знаний о конфликтах на практике не было. Впервые конфликты между государственной властью и обществом, между отдельными социальными группами стали предметом научного познания; это нашло отражение в учении о демократии. Позже в сферу интересов науки входят социально-классовые конфликты, политические, этнонациональные, а затем межгрупповые и межличностные конфликты. Наконец, возникает необходимость в систематическом анализе всех конфликтных отношений, существенных для общества, и их связи с отношениями гармонии и согласия. Эта необходимость вытекает из природы современного общества, которое может нормально функционировать и развиваться только при условии целенаправленного регулирования и, в большинстве случаев, сознательного управления.

Представители ранних школ менеджмента, включая приверженцев школы человеческих отношений, считали, что конфликт — это признак неэффективной организации и плохого управления. Сегодня теоретики и практики менеджмента все больше склоняются к мнению, что некоторые конфликты не только возможны, но и желательны, даже в самой эффективной организации с самыми лучшими отношениями. Все, что необходимо, — это управлять конфликтом. Роль конфликта и управления им в современном обществе настолько велика, что во второй половине двадцатого века возникла особая область знаний — конфликтология. Большой вклад в его развитие внесли социология, философия, политология и, конечно же, психология.

Классики теоретической конфликтологии не дали четкого определения понятия «конфликт». Только на основе их общих утверждений можно представить некоторые подходы к тому, что такое конфликт.

Группа социологов считает, что конфликты должны включать особую переменную — разногласия (Дерендорф). По мнению других социологов, конфликт возникает, когда есть разрешимое разногласие или столкновение интересов (Томас, Аксельдорф). Для третьих представителей конфликтологии конфликт возникает, когда разногласия включают в себя противоположные модели поведения.

Согласно концепции поведенческих психологов, под конфликтом понимается преднамеренное противостояние индивидов или групп с противоречивыми интересами с целью реализации собственного интереса за счет интересов других.

Социально-психологическое научное течение подразумевает, что конфликт — это ненормальное, деформированное состояние чувств, установок и отношений между различными сторонами.

Что же такое конфликт?

КОНФЛИКТ — (от лат. «conflictus» — столкновение) — столкновение противоположных целей, интересов, позиций, мнений или вопросов взаимодействия. в основе любого конфликта лежит ситуация, включающая: 1) либо противоположные позиции сторон по какому-либо вопросу; 2) либо противоположные цели или средства их достижения в данных условиях; 3) либо неравенство интересов, желаний, аппетитов оппонентов и т.д. [Словарь практического психолога].

Конфликт — это противостояние социальных субъектов с целью реализации их противоречивых интересов, позиций, ценностей и взглядов. [Основы конфликтологии].

Существуют различные определения конфликта, но в основе всех конфликтов лежит противоречие, то есть ситуация, в которой одно исключает другое. Мир устроен противоречиво. Такая структура называется амбивалентной, дуальной. Конфликт разворачивается в контексте противоречивого мира, он является, с одной стороны, формой существования противоречия, с другой — одним из элементов бесконечного ряда противоречий действительности, и, в-третьих, источником всякого развития, движения.

«Добро» и «зло», «день» и «ночь», «молодость» и «старость», «жизнь» и «смерть», «недостаток» и «нужда», «сила» и «слабость», «мечта» и «реальность», «бедность» и «богатство», «щедрость» и «скупость», «любовь» и «ненависть»…. — когда в этой содержательной серии возникает конфликт?

Только тогда, когда противоречие возникает и разворачивается в сфере межличностных отношений, между двумя личностями, между двумя субъектами, носителями внутреннего автономного мира, уникального по своему содержанию и отличного от любого другого внутреннего духовного мира.

Где нет субъекта, там нет и конфликта. Точнее, противоречие, возникающее во взаимодействии двух существ, которые не являются личностями, не являются субъектами, не характеризуется как конфликт, не обозначается термином «конфликт». Существуют и другие категории для области столкновений между животными и природными стихиями. Термин «конфликт» относится к социальной, психологической, личностной, мировоззренческой сферам.

Два субъекта, столкнувшиеся со столкновением обстоятельств в противоречии, должны быть способны распознать как свое «Я» в этом столкновении, так и «Я» другого субъекта. Если осознание противоречия между двумя внутренними мирами разных «я» не происходит, столкновение следует квалифицировать как столкновение с препятствием — и тогда возникает ссора, драка, скандал — препятствие устраняется средствами, которыми владеют партнеры по взаимодействию.

Конфликт всегда сопровождается большим психологическим напряжением (вот почему люди так не любят конфликты!), и это напряжение подпитывается тем, что в психологии называется личностным смыслом.

Конфликт, как явление реальности, становится конфликтом для нас лично, когда сталкивающиеся противоречия личностно значимы для нас. Даже если они могут казаться абсолютно бессмысленными в масштабах обычного человечества. Более того, кто-то может заботиться о них больше, кто-то меньше, а кому-то они могут быть абсолютно безразличны. Личностный смысл — это важность такой меры, от которой зависит наше состояние, благополучие и течение жизни, поскольку то, что вызывает противоречие, является частью нашего личностного содержания. «Личностный смысл» — это то, что конкретное явление значит «для меня», то, что имеет смысл и трогает нашу душу.

Пока нет столкновения личных смыслов, нет и конфликта, есть только разные мнения об одних и тех же фактах. Возможно, мы любим осень, а кто-то любит зиму, но это противоречие приводит лишь к конфликту, когда речь заходит о предоставлении отпуска для заслуженного отдыха. Кто-то любит тишину, а кто-то — шумное веселье. И такое противоречие приведет к конфликту только тогда, когда обстоятельства заставят наши интересы столкнуться в одном и том же месте и в одно и то же время. Конфликт по поводу истины «2X2=4» не возникает именно потому, что эта объективная истина не затрагивает наших интересов, момента жизни.

Структура конфликта

Анализ конфликта предполагает изучение его структуры и функций. Не зная ни того, ни другого, трудно управлять конфликтными отношениями и осмысленно подходить к этому явлению. В любом конфликте функции зависят от структуры, а последняя, особенно ее участники, может меняться под влиянием доминирующей функции.

Что характеризует конфликт в первую очередь? Конечно, стороны конфликта, а также предмет противостояния. Эти два определяющих элемента конфликта не исчерпывают его структуру. Последняя включает в себя конфликтное действие в той или иной форме и контролирующее его сознание, средства и методы действия, конфликтное поле. Более того, ни один конфликт невозможен без конфликтной ситуации, возникшей перед его появлением.

Субъектами конфликта, в зависимости от уровня, являются индивиды, группы, классы, национальные и этнические сообщества, организации, социальные институты и т. д.

Для анализа конфликта и его динамики важно выделить субъект, который инициирует конфликтное действие и доминирует в этом действии. Более того, это не всегда один и тот же предмет. Тот, кто спровоцировал конфронтацию, часто не лидер, не определяющий, а ведомый, определяемый.

Поведение и действия субъектов направляются конфликтным сознанием. Его формирует особое состояние сознания, особенность которого заключается в том, что оппоненты осознают антагонизм своих интересов, ценностей, целей и превращают их в мотивацию деятельности.

Теперь к теме конфликта. Материальный или духовный объект жизни, по отношению к которому формируется противоположная направленность деятельности человека, образует предмет конфликта. В конфликте, помимо реального субъекта противостояния, может присутствовать и воображаемый, так сказать, квазисубъект. Настоящий предмет часто сначала скрывается.

Как видно из вышесказанного, понимание предмета «конфликт» является концептуальным и связано с общим подходом некоторых авторов к пониманию механизма социального процесса в целом. Объектом конфликта является источник. В зависимости от глубины проникновения анализа в суть социальных процессов, исследователь определяет определенный уровень основы конфликта. Например, Т. Парсонс ограничивается объяснением большинства конфликтов девиантным поведением людей. «Одним из источников изменений, — пишет он, — является распространение девиантного поведения, а также умножение различных видов конфликтов, а большинство конфликтов содержат в качестве основных ингредиентов то, что можно с полным основанием назвать девиантным поведением. Это естественным образом приводит к выводу о конфликте как о временном, патологическом явлении.

Объект конфликта — это переменная, которая характеризует все конфликты. Его анализ необходим всегда, независимо от того, каковы конфликтные отношения.

Для лучшего понимания конфликта необходимо отметить, что существуют различные типы конфликтного поведения, которые сводятся к следующим типам:

Достижение целей одного субъекта за счет другого;

частичная и полная уступка одного субъекта другому;

взаимное удовлетворение интересов обоих конфликтующих субъектов и достижение общей цели;

взаимная неудовлетворенность интересов конфликтующих субъектов и стремление перевести конфликт на новый уровень и в новую форму.

Детерминация конфликта

Это фундаментальная проблема, поскольку она связана с раскрытием характера конфликта.

Основной формой определения является причинность конфликта, как прямая, так и косвенная. Конфликт также возникает под влиянием ряда факторов, которые не являются причинно-следственными по своей природе. Это пространственно-временные факторы, функциональная связь, закономерности взаимодействия между системой и ее элементами, связь между материальным и духовным, целевая детерминация и т.д. В наборе определяющих факторов переплетаются необходимость и случайность, динамические и статистические отношения, рациональное и иррациональное, практическое и духовное, религиозное и научное — в зависимости от того, какой конфликт возникает. Противоречие лежит в основе конфликта. Исходя из противоречия, неправильно считать его существующим вне и независимо от деятельности сознания людей.

Во-первых, в силу разнообразия конфликтов, причины и условия их возникновения также различны. Тем не менее, существуют общие детерминанты. Анализ любого типа конфликта выявляет объективные и субъективные причины его возникновения. Во-вторых, конфликт — это всегда субъективно-объективное отношение (взаимодействие), происходящее в социальной среде. Поскольку оно существует прежде всего в реальности, но также и в представлении субъектов, соответственно, причины конфликта формируются не вне этого взаимодействия, а в нем, по-разному воспринимаются и оцениваются субъектами с позиции их интересов.» Из определения конфликта как борьбы за реализацию противоположных интересов следует вывод об определяющей роли последних в комплексе факторов, детерминирующих конфликты. В-третьих, конфликт — это многогранное явление, в котором переплетаются различные типы психологических элементов. Природа конфликтов не исключает влияния биологического фактора на их возникновение. Сосредоточившись на объективных причинах и условиях, было бы однобоко недооценивать роль внутрисубъективных, даже иррациональных факторов, включая менталитет и даже инстинкты. Все это порождает извне противостояние субъектов, проходит через их сознание и самосознание и приобретает форму, которая зависит от многих обстоятельств, прежде всего — от уровня человеческой культуры.

Возникновение конфликта

Конфликт возникает при наличии конфликтной ситуации, вне которой процесс не может быть понят.

Конфликтная ситуация — это начальная, предварительная стадия запуска причины конфликта. Показателем или выражением конфликтной ситуации является состояние напряженности в отношениях определенных субъектов. Напряжение — это особое состояние сознания и взаимодействия субъектов, особая ситуация восприятия и оценки действительности. Напряженность — это обобщенная характеристика конфликтной ситуации. Напряженность показывает определенный уровень осознания субъектами актуального противоречия или противоречий и необходимости их разрешения путем понимания несовместимости текущей ситуации со своими интересами. Одним словом, напряжение — это состояние, в котором конфликт, как говорится, стучится в дверь.

Начало конфликтного действия предполагает наличие набора мотивов. Мотив — это не причина, а указание на намерения субъектов, которое представляется им адекватным оправданием их действий. Мотивы формируются на основе оценки конфликтной ситуации как побуждающей к деятельности, а также поведения оппонента, противоречащего интересам одной из сторон, и собственных действий.

Декларируемые мотивы конфликтных действий не всегда реальны, что в некоторых случаях даже не признается сторонами конфликта. И это не случайно: мотивы сочетают в себе как сознательные, так и бессознательные подходы.

Реализация конфликтной ситуации, ее переход в явный конфликт всегда начинается с какого-то толчка: внутреннего, исходящего от одного из субъектов противоречия, или внешнего. Первоначальное действие, которое провоцирует конфликт, называется инцидентом. Это действие одной стороны, которое вызывает реакцию другой стороны.

«Конфликт, — пишут Е. Ксенчук и М. Криянова, — складывается из конфликтной ситуации плюс инцидент.

Инцидент — это тело конфликта, его материализация, его образ, представленный наблюдателю, его норма, которая помогает субъекту ясно увидеть выявленное противоречие. Степень напряжения стремительно возрастает, заставляя субъекта искать выход из противоречия.

Событие следует называть инициирующей причиной. Но не каждый инцидент выступает в этом качестве, а только тот, который внутренне связан с конфликтным взаимодействием. Если инцидент находится за пределами конфликтного противоречия, то его следует считать триггером. Провокационный акт со стороны того, кто хочет как можно быстрее разжечь огонь конфликта, будет поводом, а не причиной.

Однако самым глубоким стимулом для перерастания конфликтной ситуации в реальный конфликт является конфликт интересов. Если отправной точкой противостояния во многих случаях является несовместимость ценностей и позиций, то возникновение конфликта так или иначе ставит проблему трансформации ценностей в трансформацию интересов (Аптер).

Незамеченная конфликтная ситуация не так опасна, как незамеченный инцидент, потому что первая все равно приводит к осознанию существующих противоречий, если они не устраняются изменением обстоятельств, вторая загоняет противоречие внутрь, и рост напряжения вытекает из сознания, а повторный инцидент сразу взрывает отношения и неожиданно для субъектов принимает форму бурного прорыва плотины. Именно здесь возникает прецедент — предыдущий случай (лат. «идущий впереди»).

Мера психологического напряжения испытуемого

Недовольство — это чувство неудовлетворенности и выражение недовольства чем-то или кем-то, проявляющееся гримасой, интонацией, пластикой, иногда — лексикой. С одной стороны, неудовлетворенность еще не является конфликтом, поскольку субъект едва ли осознает причину этого состояния; объект нереализованного интереса все еще находится на периферии сознания, но не в его центре. С другой стороны, недовольство уже является конфликтом, поскольку обстоятельства приводят к столкновению интересов, хотя это столкновение интересов еще четко не очерчено.

Некий человек просит, чтобы его представляли на работе во время визита к стоматологу. Коллега выполняет просьбу, тихо бормоча про себя: «На мне всегда ездят». Кажется, здесь нет никакого конфликта. Но опять же, не похоже, что это связано с недостатком.

Недовольство — это тонкая вуаль, свидетельствующая о том, что, подобно едва уловимому призраку, между субъектами витает противоречие. Непризнанная и, следовательно, неразрешенная, она сгущается, становится более очевидной и превращается в спор.

Несогласие — это расхождение мнений и взглядов, которые имеют личный смысл для субъектов, так что они не могут поступиться своими мнениями и взглядами.

Следующим этапом в развитии напряженности разногласий является противодействие, которое представляет собой действие, препятствующее другому действию.

Между недовольством и разногласиями может пройти длительный период времени. Время между противоречием и противостоянием невелико: наконец, осознание противоречия произошло, и каждый субъект знает, чего он хочет, его желание добиться своего стремительно растет. Таким образом, если субъекты не приходят в себя здесь и сейчас, не используют свое активное воображение, не рисуют картину будущих отношений, не направляют свои усилия на поиск способа разрешения противоречия, они не заметят, как окажутся на уровне конфронтации, где уровень напряжения чрезмерен.

Парадигма противостояния — «Я не хочу!». Такую позицию занимает каждый субъект. (Его вариант — «Я все равно хочу!»). Интересы субъекта затмили весь мир, ситуацию, в которой находится он и другой субъект, отношения, дело, обстоятельства и, самое главное, будущее. Все сосредоточено на конкретном интересе. Из противостояния трудно выйти, потому что субъекты конфликта загоняют себя в жесткую позицию.

Конфликт достигает наивысшего уровня напряжения в противостоянии, в борьбе с кем-то или чем-то, что, по мнению субъекта, мешает достижению цели, реализации интересов. Поскольку в момент высокого психологического напряжения именно другой человек обычно воспринимается как препятствие, все силы направляются на уничтожение этого человека. Методы разрушения или подавления трудно контролировать, поэтому не исключено применение физической силы, а также унижение, оскорбление и оскорбление противника конфликта.
Если на первой стадии (недовольство) хорошие отношения и связи еще не нарушены и конфликта еще нет, но в то же время он уже присутствует, то на последней стадии (конфронтация) все связи нарушены и конфликт по сути исчез, но он все еще присутствует.

От того, какой вид разрешения мы выберем, зависит то, как разрешится конфликт и как будут развиваться отношения между субъектами конфликта. Это третья стадия конфликта.

Конфликтогены

Наблюдения показывают, что 80% конфликтов возникают без воли участвующих сторон. Это связано с особенностями нашей психики и тем, что большинство людей либо не знают их, либо не придают им значения.

Основную роль в возникновении конфликтов играют так называемые конфликтные токсины. Это слово означает «способствующий конфликту».

Мы называем слова, действия (или бездействие), которые могут привести к конфликту, причиной конфликта.

Коварный характер агентов конфликта можно объяснить тем, что мы гораздо более чувствительны к тому, что говорят другие, чем к тому, что говорим мы. Есть даже такой афоризм: «Женщины не придают значения тому, что говорят, но придают большое значение тому, что слышат сами». Действительно, в этом виноваты все, а не только представительницы прекрасного пола. Эта особая чувствительность к обращенным к нам словам происходит от желания защитить себя, свое достоинство от возможных нападок. Но мы не так бдительны, когда речь идет о достоинстве других людей, и поэтому не обращаем такого строгого внимания на их слова и поступки.

Личностная психологическая защита возникает бессознательно как система стабилизации личности, защищающая сферу сознания индивида от негативных психологических воздействий. В результате конфликта эта система срабатывает непроизвольно, помимо воли и желания человека. Необходимость в такой защите возникает, когда мысли и чувства, угрожающие самооценке, сформированному «эго-образу» личности, системе ценностных ориентаций, снижают самооценку личности.

В некоторых случаях восприятие человека может быть далеко от реальной ситуации, но реакция человека на ситуацию формируется на основе его восприятия, на том, какой она ему представляется, и это обстоятельство существенно осложняет разрешение конфликта. Негативные эмоции, порожденные конфликтом, могут быть довольно быстро перенесены с проблемы на личность оппонента, который дополнит конфликт личной контрреакцией. Чем больше обостряется конфликт, тем более неприглядным становится образ оппонента, что еще больше осложняет его разрешение. Это создает порочный круг, который очень трудно разорвать. Желательно сделать это на ранних стадиях события, пока ситуация не вышла из-под контроля.

Э

скалация конфликтов

Гораздо большую опасность представляет игнорирование очень важной закономерности — эскалации триггеров конфликта. Это происходит следующим образом:

Мы пытаемся ответить на направленный на нас конфликтный тоген более сильным конфликтным тогеном, часто самым сильным из возможных.

Получив конфликт в свой адрес, жертва хочет компенсировать свой психологический ущерб, поэтому испытывает желание избавиться от своего раздражения, ответив на обиду обидой. Трудно удержаться от соблазна преподать обидчику урок. В результате власть виновника конфликта стремительно растет. Пытаясь оправдать себя, мы действуем по принципу, что лучшая защита — это нападение. Возможно, это объясняется тем, что потребность чувствовать себя в безопасности и комфорте, сохранять свое достоинство является одной из основных человеческих потребностей, и поэтому посягательство на нее ощущается крайне болезненно. Эту закономерность сравнивают с известным принципом механики: Сила противодействия равна действующей силе, но направлена противоположно ей. У людей противодействие обычно сильнее эффекта (а не равно ему), другое фундаментальное отличие состоит в том, что механический принцип работает независимо от нашей воли, и мы все еще можем остановить эскалацию конфликтов усилием воли.

Схема 1.

Первый более мощный, но еще более мощный

конфликт Þ ответ Þ ответ Þ ответ ÞiiiÞ КОНФЛИКТ

Конфликтный Конфликтный Конфликтный Конфликтный Конфликтный Конфликтный.

Это одна из схем, через которую возникают конфликты. Эта схема помогает понять, почему 80% конфликтов возникают спонтанно, без намерения со стороны тех, кто вовлечен в конфликт.

Первоначальный триггер конфликта часто бывает ситуативным, вне воли людей, а затем эскалация конфликта вызывает … И тогда возникает конфликт. Чтобы избежать конфликта, цепочка триггеров конфликта должна быть каким-то образом разорвана.

Типы конфликтных тогенов.

Большинство конфликтных тогенов можно отнести к одному из трех типов:

Стремление к превосходству;

Проявление агрессивности;

Проявление эгоизма.

Общим для всех этих типов является то, что конфликтные тогены — это проявления, направленные на решение психологических проблем или достижение конкретных целей (психологических или прагматических).

Давайте рассмотрим наиболее распространенные конфликтные агенты каждого типа.

Стремление к превосходству.

Снисходительное отношение, т.е. демонстрация превосходства, но с оттенком доброжелательности: «Не обижайтесь», «Успокойтесь», «Как вы можете не знать?», «Вам же сказали, что по-русски…».

Выпендреж, вызывает раздражение, желание «довести выпендрежника до ручки».

Категоричность, безапелляционность — проявление чрезмерной уверенности в своей правоте, самоуверенности; предполагает превосходство и подчиненность собеседника. (Категоричные фразы: «Все мужчины — негодяи», «Все женщины — лгуньи», «Все воруют» и «…и на этом мы закончим разговор»). Именно категоричность суждения вызывает протест.
Обращайтесь за советом к самому себе. Есть одно правило: давать советы только тогда, когда их просят. Советник, по сути, занимает позицию превосходства. Намерения часто бывают самыми лучшими, но результат оказывается не таким, как вы ожидали.

Перебивание собеседника, повышение голоса или когда вы поправляете собеседника. Это показывает, что его мысли ценнее, чем у других, и именно к нему следует прислушиваться.

Информация об удержании. Информация — необходимый элемент жизнедеятельности. Недостаток информации создает состояние тревоги. Информация может быть скрыта по разным причинам, но природа не терпит пустоты, и образовавшийся вакуум заполняется домыслами, слухами, сплетнями, что может быть еще хуже.

Нарушения этических норм, как преднамеренные, так и непреднамеренные. (Использование чужой мысли, но без ссылки на автора; причинение неудобств, но без извинений и т.д.).

Конструктивные функции

Учитывая, что конфликт — это форма выражения противоречия, его проявления и разрешения, установим сначала такую общую функцию, как информационно-познавательную. По сути, любой конфликт сигнализирует о наличии проблемы, требующей решения, позволяет распознать ее, поскольку она проявляется в наборе фактов, воспринимаемых людьми. Конфликт стимулирует восприятие интересов, ценностей, позиций субъектов, которые встречаются в противостоянии. Разногласия и дискуссии как формы конфликтного поведения способствуют поиску истины. Во время и в результате взаимных столкновений агенты лучше узнают друг друга, впитывают полезный с точки зрения каждой из сторон опыт и, при желании, находят возможные точки соприкосновения своих взглядов и интересов. Процесс конфликта выявляет истинную картину того, что представляет собой каждая сторона, какие ценности она отстаивает (и отстаивает ли).

Еще одна универсальная функция конфликта — интегративная. Кажется, что мы имеем дело с парадоксом: Конфликт способствует интеграции и объединению людей. Возникновение, развитие и, главное, разрешение конфликта объединяет группы и сообщества, способствует гармонизации социальных отношений, моделирует социализацию групп и индивидов, способствуя формированию необходимого баланса в социальном организме. (Поиск единомышленников, единомышленников ведет к объединению людей, то есть к их интеграции).

Конфликт является фактором социальной дифференциации — обратной стороной интеграции. Дифференцирующее воздействие антагонистического конфликта на организм выражается в разделении общества на полярности, на группы, которые конкурируют друг с другом в конфликте.

Одной из общих функций конфликта является стимулирование адаптации к изменяющейся среде. Понятно, что процесс адаптации не обходится без противоречий и конфликтов между старым и новым, устаревшим и зарождающимся.

Конфликты являются движущим механизмом изменений, процессов развития, модернизации и распада исчерпавших себя формаций. Они являются гарантией прогресса, поскольку предполагают выявление и преодоление противоречий интересов, ценностей и позиций социальных сил.

До сих пор мы говорили о конструктивных функциях конфликтов. Однако их нельзя отделить от разрушительных последствий, от дисфункции. Объективные последствия конфликта (конструктивные или деструктивные) зависят от многих переменных и в значительной степени от средств борьбы. Насильственные методы ведут к разделению, а не к интеграции. Насильственный конфликт может стать хроническим, антагонистическим конфликтом, даже если раньше он таковым не являлся.

Позитивные (конструктивные) функции конфликта не реализуются, если они а) не разрешаются совместными усилиями противоборствующих субъектов; б) подавляются одной из сторон. Реализация потенциальных позитивных возможностей конфликтов оказывается успешной, если они признаются как значимые, плодотворные, как нормальное состояние общественных отношений.

На странице курсовые работы по психологии вы найдете много готовых тем для курсовых по предмету «Психология».

  • Здесь темы рефератов по психологии

Читайте дополнительные лекции:

  1. Тренинг личностного роста как средство активизации творческого потенциала личности
  2. Гештальт-терапевт
  3. Основные положения семейной коммуникативной психотерапии — Особенности семейной психотерапии
  4. Взаимосвязь свойств темперамента и уровня тревожности подростков — Изучение темперамента — история и современность
  5. Понятие аффекта и его отличительные признаки
  6. Типы шкал и методы измерения ощущений
  7. Алгоритмическое мышление — Мышление с точки зрения психологии и педагогики
  8. Валлон Анри, французский психолог, нейропсихиатр, педагог
  9. История развития экспериментальной психологии
  10. Активный метод исследования — Разновидности методов исследований в психологии

«Почему некоторые люди избегают конфликтных ситуаций и предпочитают просто отмалчиваться?» — Яндекс Кью

Популярное

Сообщества

Стать экспертом Кью

ПсихологияОбществоКонфликты

Полина Монахова

ОтветитьУточнить

Достоверно

Наталья Пашкова

Психология

11,5 K

Спроси психолога

Психолог-практик (внутриличностные и межличностные проблемы). Консультирование-Онлайн:…  · 4 апр 2021

Стоит понимать, что каждый человек воспитывался и рос в разных условиях, поэтому у каждого сформировался свой взгляд на жизнь, на конфликты, как неотъемлемую часть жизни, поэтому различаются типы реагирования и поведения в конфликтном событии.

В психологии принято выделять 5 основных видов взаимодействия в конфликте:

Соревнование (конкуренция) — стремление добиться своих интересов в ущерб другому. Такая стратегия обязательно предполагает выигравшего и проигравшего. Такой участник конфликта не заинтересован в сотрудничестве с другими, способен на волевые решения. Тот, кто прибегает к этой стратегии, для достижения цели использует свои волевые качества, и если его воля достаточно хорошо развита, то ему это удается. Соперничество может быть эффективным, если использующий его человек обладает определенной властью. В ситуации, когда человек не обладает достаточной властью и соответствующим статусом, соревновательность в конфликтах обращает в явную «конфликтную привычку», вызывает отчуждение и нежелание продолжать общение и даже деловые взаимоотношения. При конкурентном стиле союзники завоёвываются только тогда, когда используемый ими стиль поведения приносит желаемый, положительный результат — победу.

Приспособление — принесение в жертву собственных интересов ради другого. Стратегия сглаживания противоречий, в основном поступаясь своими интересами. Человек не пытается отстаивать свои собственные интересы и соглашаться делать то, чего хочет другой участник.

Компромисс — стратегия урегулирования разногласий, конфронтации через взаимные уступки. В данном случае ни одна из сторон не будет придерживаться решения, которое её не удовлетворяет. Если компромисс был достигнут без тщательного анализа других возможных вариантов решения, он может быть далеко не оптимальным выходом из конфликта.

Избегание — отсутствие стремления к кооперации и отсутствие тенденции к достижению собственных целей. Эта стратегия и соответствующий ей стиль поведения в конфликтах реализуется тогда, когда человек не отстаивает свои права, не сотрудничает ни с кем для выработки решения проблемы или же просто уклоняется от разрешения конфликта. Избегая конфликт или уходя от него, человек опасается конфронтации. Уходя от реального разрешения конфликта, он лишает себя возможности принять участие в его разрешении и может приводить к росту проблемы. При этом выделяют наиболее типичные формы ухода:

  • молчание;
  • демонстративное удаление;
  • затаённый гнев;
  • депрессия;
  • игнорирование обидчика;
  • переход на чисто деловые отношения;
  • индифферентное отношение;
  • полной отказ от отношений.

Часто стиль избегания считается «бегством» от проблем и от ответственности и считается самым не эффективным выходом из конфликта.

Сотрудничество — наиболее продуктивная стратегия и стиль поведения в конфликтах, приводящие чаще всего к разрешению и продуктивному выходу из конфликта со взаимным удовлетворением интересов участников. Однако стиль сотрудничества сложен для реализации, требует много времени и специальной подготовки использующих его людей. При данной стратегии удовлетворение интересов всех участников конфликта или конфликтной ситуации приводит к исчезновению предмета конфликта и соответственно, риск возникновения его последствий сводится к минимуму.

Наталья Пашкова, для записи на консультирование ссылка в Телеграм

Перейти на t.me/nata_pashkova

2 эксперта согласны

Марина Смирнова

20 июля 2021

Я не против конструктивно решать конфликты, но получается очень важно, когда обе стороны придерживаются одной. .. Читать дальше

Комментировать ответ…Комментировать…

Психолог Вера Молчанова

285

Психолог — консультант. Личный коуч тренер в вопросах семьи, любви, работы, бизнеса, взаим…  · 5 апр 2021  · vera-light.ru

Отвечает

Вера Молчанова. Психолог

Здравствуйте! Некоторые, а быть может люди, занявшие позицию ,,Взрослого,, не считают верным и нужным вступать в конфликт. Это не значит, что они согласны с точкой зрения другого человека. Человек в позиции ,,Взрослый,, выбирает верный путь и грамотно оценивает ситуацию, поведение, как свое, так и своего аппанента, понимая, что конфликтная ситуация может закончиться… Читать далее

Сертифицированный психолог.клнсулььант.https://www.vera-light.ru

Перейти на vera-light.ru

Комментировать ответ…Комментировать…

Татьяна Авдеева- репетитор

Психология

411

Биоэнергетический исследователь- психолог. Наставник №1- по чувствам и любви. Верну ваш…  · 24 июн 2021  · avdeevatatyana.ru

Здравствуйте! Спасибо за ваш вопрос. Я расскажу вам, почему человек избегает таких ситуаций и не хочет конфликтовать. Дело в том, что действительно жизнь каждого человека индивидуальна. Но почему-то, все таки, одни словно рождены, для того чтобы кричать скандалить, а другие молчат. Даже если, есть что ответить, даже если прав , все равно молчат. И со стороны… Читать далее

Подпишись на канал телеграм, где можешь выйти в эфир и задать мне лично вопрос.

Перейти на t.me/holistiks

Комментировать ответ…Комментировать…

Андрей Селиванов

Менеджмент

2,0 K

Управленец, немного понимающий в управлении. Созерцатель, немного понимающий в Жизни. Фото…  · 5 апр 2021

Потому, что они мудры, даже не зная об этом! Что толку «рвать глотку»? Это хоть кого-то удерживало от действий приводящих к конфликту? Отмолчаться не обязательно «забыть» о конфликте, но однозначно затушить «огонь». Об этом говорится в Святом Евангелие от Матфея, глава 5: «38 Вы слышали, что сказано: око за око и зуб за зуб. 39 А Я говорю вам: не противься злому. Но кто… Читать далее

Комментировать ответ…Комментировать…

Анна Евстратова

Психология

80

Клинический психолог, когнитивно-поведенческий терапевт. ACT, CFT, схема-терапия.  · 10 февр  · evstratova-psy.ru

спойлер: потому что их так научили. Если какая-то форма поведения существует, значит у неё есть функция, значит когда-то произошло социальное научение, что именно такие поведенческие стратегии обеспечат выживание/адаптацию в тех условиях, в которых человек рос. например, если мальчик рос с вспыльчивым отцом, которого могла вывести из себя любая мелочь и тихой… Читать далее

Комментировать ответ…Комментировать…

Ann Mitunevich

Психология

769

Семейный психолог, гуманистический психотерапевт, гештальт-терапевт. Стаж практики – 7…  · 4 апр 2021  ·

sova_p

Вариантов много. — Страх. Атаки, разрушения другого человека или себя, агрессии в целом, страх потерять свои аргументы и быть переубежденным. — Псевдоальтруизм. Якобы я такой добрый(ая), что прощаю вас заранее за иную точку зрения. — Псевдозабота. Вплоть до «а чего силы тратить? Все равно не переубежу». Или: он все равно не поймет, а только разозлится, будет недоволен… Читать далее

Загляни за полезным ↓↓↓

Перейти на instagram.com/gannamitunevich

Комментировать ответ…Комментировать…

Алан Кусов

169

43, 184, Беслан, Ирон, Психология  · 4 апр 2021

Ну во-первых, когда человек начинает контрагрументировать, то его оппонент может воспринять этот шаг как нападение и озлобиться, т.к. все конфликты происходят на повышенных тонах и эмоциях. Во-вторых, ум сразу просчитывает приведут ли эти переговоры к изменению результата, если нет, то тогда он (ум) дает команду не участвовать в манипуляций. Есть конфликты, которые резул… Читать далее

Комментировать ответ…Комментировать…

Алексей усцов

2

Работаю на себя. занимаюсь чтением книг и саморазвитием в свободное время. Постоянно в…  · 1 авг 2021

я избегаю конфликтов (стараюсь до последнего точнее), потому что :

  1. бесполезная трата энергии, нервов, настроения и т.п

  2. я не вижу в этом действии (ругань брань и остальное) выгоды для себя.

  3. я долго не спорю. я человек-решение… тобишь появился конфликт, значит есть проблема. я убираю проблему молча.

Комментировать ответ…Комментировать…

Мария Антонова

53

Философия, жизнь ))))  · 6 апр 2021

Буду писать про себя. Я могу конфликтовать, но не хочу, теряю много энергии во время конфликта, а я не особо энергичный человек, пропеллера не имею )))). В то же самое время, у меня очень интересная, но сложная работа, которая требует концентрации и свежей головы. Помимо работы есть семья, быт, хобби, желание отдохнуть тоже никто не отменял. Лишней энергии у меня не… Читать далее

Комментировать ответ…Комментировать…

Сергей Емелин

63

Любые вопросы. Больше по психологии.  · 5 апр 2021

Масса причин. Сейчас время такое,что агрессор, получив за свой язык,бежит в полицию писать заявление. И в итоге он ещё и денег с Вас с имеет. Не хотят проблем лишних…

Комментировать ответ…Комментировать…

Конфликт | Психология Вики | Фэндом

Оценка | Биопсихология | Сравнительный | Познавательный | Развивающие | Язык | Индивидуальные различия | Личность | Философия | Социальные |
Методы | Статистика | Клинический | Образовательные | промышленный | Профессиональные товары | Мировая психология |

Социальная психология: Альтруизм · Атрибуция · Отношения · Соответствие · Дискриминация · Группы · Межличностные отношения · Послушание · Предрассудки · Нормы · Восприятие · Индекс · Контур


Эта статья нуждается во внимании психолога/академического эксперта по предмету .
Пожалуйста, помогите нанять одного или улучшите эту страницу самостоятельно, если вы квалифицированы.
Этот баннер появляется на слабых статьях, к содержанию которых следует подходить с академической осторожностью.

Конфликт – это состояние противостояния, разногласия или несовместимости между двумя или более людьми или группами людей, которое иногда характеризуется физическим насилием. Военный конфликт между государствами может представлять собой войну.

Содержание

  • 1 Определения
  • 2 Типы и режимы конфликтов
  • 3 Процесс конфликта
  • 4 примера
  • 5 См. также
  • 6 Внешние ссылки

Определения

В политическом плане «конфликт» относится к продолжающемуся состоянию враждебности между двумя группами людей.

Конфликт, как его преподают для выпускников и профессиональных специалистов по разрешению конфликтов, обычно имеет определение: «когда две или более стороны, с предполагаемыми несовместимыми целями, стремятся подорвать способность друг друга добиваться целей».

Не следует путать различие между наличием и отсутствием конфликта с различием между конкуренцией и сотрудничеством. В конкурентных ситуациях каждая из двух или более сторон имеет взаимно несовместимые цели, поэтому, когда одна из сторон пытается достичь своей цели, это подрывает попытки другой стороны достичь своей. Таким образом, конкурентные ситуации по своей природе вызывают конфликты. Однако конфликт может также возникать в ситуациях сотрудничества, когда две или более сторон преследуют согласованные цели, потому что способ, которым одна сторона пытается достичь своей цели, все же может подорвать другую.

Типы и способы конфликтов

Концептуальный конфликт может перерасти в словесный обмен и/или привести к драке.

Конфликт может существовать на различных уровнях анализа:

  • Внутриличностный конфликт (например, в психодинамической теории)
  • Ролевые конфликты
  • Межличностный конфликт
  • Семейный конфликт
  • групповой конфликт
  • Организационный конфликт
  • Конфликт на рабочем месте
  • Конфликт сообщества
  • Социальный конфликт см. теорию социальных конфликтов
  • Внутригосударственный конфликт (например: гражданские войны, избирательные кампании, геноцид)
  • Международный конфликт — война


Конфликты на этих уровнях могут казаться «вложенными» в конфликты, находящиеся на более высоких уровнях анализа. Например, конфликт внутри рабочей группы может воспроизводить динамику более широкого конфликта в организации в целом. (См. статью Мари Дуган о вложенных конфликтах. Об этом также писал Джон Пол Ледерах.)

Теоретики утверждают, что стороны могут концептуализировать реакцию на конфликт в соответствии с двухмерной схемой; забота о собственных результатах и ​​забота о результатах другой стороны. Эта схема приводит к следующим гипотезам:

  • Высокая забота как о своих, так и о чужих результатах приводит к попыткам найти взаимовыгодные решения.
  • Высокая забота о собственном исходе приводит только к попыткам «выиграть» конфликт.
  • Высокая забота о результатах другой стороны приводит лишь к тому, что она позволяет другой стороне «выиграть» конфликт.
  • Отсутствие заботы о результатах одной из сторон приводит к попыткам избежать конфликта.

В западном обществе специалисты-практики обычно предполагают, что попытки найти взаимовыгодные решения приводят к наиболее удовлетворительным результатам, но это может быть не так для многих азиатских обществ.

Некоторые теоретики выделяют последовательные фазы в развитии конфликтов.

Сторонники ненасилия разработали множество практик для решения социальных и политических конфликтов, не прибегая к насилию или принуждению.

Процесс разрешения конфликтов

  • Предотвращение конфликтов
  • Эскалация конфликта
  • Деэскалация
  • Анализ конфликтов
  • Управление конфликтами
  • Разрешение конфликта
  • Трансформация конфликта

Примеры

Конфликт приближения-избегания является примером внутриличностного конфликта.

Вьетнамский конфликт принято считать войной.

Многие конфликты имеют якобы расовую или этническую природу. Сюда входят такие конфликты, как боснийско-хорватский конфликт (см. Косово), конфликт в Руанде и конфликт в Казахстане.

Классовый конфликт является важной темой многих марксистских взглядов.

Другой тип конфликта существует между правительствами и партизанскими группами или группами, ведущими асимметричную войну.

См. также

  • Агрессивное поведение
  • Конфликт подходов
  • Конфликт приближения-избегания
  • Аргументы
  • Торг
  • Запугивание
  • Конкурс
  • Континуум конфликтов
  • Исследование разрешения конфликтов
  • Теория конфликтов
  • Контактная гипотеза
  • Спор
  • Эмоциональный конфликт
  • Этическая дилемма
  • Семейный конфликт
  • Теория игр
  • Семейный конфликт
  • Беспорядки
  • Конфликт ролей
  • Социальный конфликт
  • Социальное поражение
  • Насилие
  • Война
  • Конфликт между работой и семьей

Внешние ссылки

  • Дебаты Конфликты Открытая демократия Конфликты Дебаты. «Даже когда пушки молчат, идеи, стоящие за ними, угрожают. Необходимо срочно объяснить ведение войны и разрешение конфликтов, прояснить их причины и изучить творческие решения».
На этой странице используется лицензированный Creative Commons контент из Википедии (просмотр авторов).

Конфликт | Психология Вики | Фэндом

Оценка | Биопсихология | Сравнительный | Познавательный | Развивающие | Язык | Индивидуальные различия | Личность | Философия | Социальные |
Методы | Статистика | Клинический | Образовательные | промышленный | Профессиональные товары | Мировая психология |

Социальная психология: Альтруизм · Атрибуция · Отношения · Соответствие · Дискриминация · Группы · Межличностные отношения · Послушание · Предрассудки · Нормы · Восприятие · Индекс · Контур


Эта статья нуждается во внимании психолога/академического эксперта по предмету .
Пожалуйста, помогите нанять одного или улучшите эту страницу самостоятельно, если вы квалифицированы.
Этот баннер появляется на слабых статьях, к содержанию которых следует подходить с академической осторожностью.

Конфликт – это состояние противостояния, разногласия или несовместимости между двумя или более людьми или группами людей, которое иногда характеризуется физическим насилием. Военный конфликт между государствами может представлять собой войну.

Содержание

  • 1 Определения
  • 2 Типы и режимы конфликтов
  • 3 Процесс конфликта
  • 4 примера
  • 5 См. также
  • 6 Внешние ссылки

Определения

В политическом плане «конфликт» относится к продолжающемуся состоянию враждебности между двумя группами людей.

Конфликт, как его преподают для выпускников и профессиональных специалистов по разрешению конфликтов, обычно имеет определение: «когда две или более стороны, с предполагаемыми несовместимыми целями, стремятся подорвать способность друг друга добиваться целей».

Не следует путать различие между наличием и отсутствием конфликта с различием между конкуренцией и сотрудничеством. В конкурентных ситуациях каждая из двух или более сторон имеет взаимно несовместимые цели, поэтому, когда одна из сторон пытается достичь своей цели, это подрывает попытки другой стороны достичь своей. Таким образом, конкурентные ситуации по своей природе вызывают конфликты. Однако конфликт может также возникать в ситуациях сотрудничества, когда две или более сторон преследуют согласованные цели, потому что способ, которым одна сторона пытается достичь своей цели, все же может подорвать другую.

Типы и способы конфликтов

Концептуальный конфликт может перерасти в словесный обмен и/или привести к драке.

Конфликт может существовать на различных уровнях анализа:

  • Внутриличностный конфликт (например, в психодинамической теории)
  • Ролевые конфликты
  • Межличностный конфликт
  • Семейный конфликт
  • групповой конфликт
  • Организационный конфликт
  • Конфликт на рабочем месте
  • Конфликт сообщества
  • Социальный конфликт см. теорию социальных конфликтов
  • Внутригосударственный конфликт (например: гражданские войны, избирательные кампании, геноцид)
  • Международный конфликт — война


Конфликты на этих уровнях могут казаться «вложенными» в конфликты, находящиеся на более высоких уровнях анализа. Например, конфликт внутри рабочей группы может воспроизводить динамику более широкого конфликта в организации в целом. (См. статью Мари Дуган о вложенных конфликтах. Об этом также писал Джон Пол Ледерах.)

Теоретики утверждают, что стороны могут концептуализировать реакцию на конфликт в соответствии с двухмерной схемой; забота о собственных результатах и ​​забота о результатах другой стороны. Эта схема приводит к следующим гипотезам:

  • Высокая забота как о своих, так и о чужих результатах приводит к попыткам найти взаимовыгодные решения.
  • Высокая забота о собственном исходе приводит только к попыткам «выиграть» конфликт.
  • Высокая забота о результатах другой стороны приводит лишь к тому, что она позволяет другой стороне «выиграть» конфликт.
  • Отсутствие заботы о результатах одной из сторон приводит к попыткам избежать конфликта.

В западном обществе специалисты-практики обычно предполагают, что попытки найти взаимовыгодные решения приводят к наиболее удовлетворительным результатам, но это может быть не так для многих азиатских обществ.

Некоторые теоретики выделяют последовательные фазы в развитии конфликтов.

Сторонники ненасилия разработали множество практик для решения социальных и политических конфликтов, не прибегая к насилию или принуждению.

Процесс разрешения конфликтов

  • Предотвращение конфликтов
  • Эскалация конфликта
  • Деэскалация
  • Анализ конфликтов
  • Управление конфликтами
  • Разрешение конфликта
  • Трансформация конфликта

Примеры

Конфликт приближения-избегания является примером внутриличностного конфликта.

Вьетнамский конфликт принято считать войной.

Многие конфликты имеют якобы расовую или этническую природу. Сюда входят такие конфликты, как боснийско-хорватский конфликт (см. Косово), конфликт в Руанде и конфликт в Казахстане.

Классовый конфликт является важной темой многих марксистских взглядов.

Другой тип конфликта существует между правительствами и партизанскими группами или группами, ведущими асимметричную войну.

См. также

  • Агрессивное поведение
  • Конфликт подходов
  • Конфликт приближения-избегания
  • Аргументы
  • Торг
  • Запугивание
  • Конкурс
  • Континуум конфликтов
  • Исследование разрешения конфликтов
  • Теория конфликтов
  • Контактная гипотеза
  • Спор
  • Эмоциональный конфликт
  • Этическая дилемма
  • Семейный конфликт
  • Теория игр
  • Семейный конфликт
  • Беспорядки
  • Конфликт ролей
  • Социальный конфликт
  • Социальное поражение
  • Насилие
  • Война
  • Конфликт между работой и семьей

Внешние ссылки

  • Дебаты Конфликты Открытая демократия Конфликты Дебаты. «Даже когда пушки молчат, идеи, стоящие за ними, угрожают. Необходимо срочно объяснить ведение войны и разрешение конфликтов, прояснить их причины и изучить творческие решения».
На этой странице используется лицензированный Creative Commons контент из Википедии (просмотр авторов).

Конфликт | Психология Вики | Фэндом

Оценка | Биопсихология | Сравнительный | Познавательный | Развивающие | Язык | Индивидуальные различия | Личность | Философия | Социальные |
Методы | Статистика | Клинический | Образовательные | промышленный | Профессиональные товары | Мировая психология |

Социальная психология: Альтруизм · Атрибуция · Отношения · Соответствие · Дискриминация · Группы · Межличностные отношения · Послушание · Предрассудки · Нормы · Восприятие · Индекс · Контур


Эта статья нуждается во внимании психолога/академического эксперта по предмету .
Пожалуйста, помогите нанять одного или улучшите эту страницу самостоятельно, если вы квалифицированы.
Этот баннер появляется на слабых статьях, к содержанию которых следует подходить с академической осторожностью.

Конфликт – это состояние противостояния, разногласия или несовместимости между двумя или более людьми или группами людей, которое иногда характеризуется физическим насилием. Военный конфликт между государствами может представлять собой войну.

Содержание

  • 1 Определения
  • 2 Типы и режимы конфликтов
  • 3 Процесс конфликта
  • 4 примера
  • 5 См. также
  • 6 Внешние ссылки

Определения

В политическом плане «конфликт» относится к продолжающемуся состоянию враждебности между двумя группами людей.

Конфликт, как его преподают для выпускников и профессиональных специалистов по разрешению конфликтов, обычно имеет определение: «когда две или более стороны, с предполагаемыми несовместимыми целями, стремятся подорвать способность друг друга добиваться целей».

Не следует путать различие между наличием и отсутствием конфликта с различием между конкуренцией и сотрудничеством. В конкурентных ситуациях каждая из двух или более сторон имеет взаимно несовместимые цели, поэтому, когда одна из сторон пытается достичь своей цели, это подрывает попытки другой стороны достичь своей. Таким образом, конкурентные ситуации по своей природе вызывают конфликты. Однако конфликт может также возникать в ситуациях сотрудничества, когда две или более сторон преследуют согласованные цели, потому что способ, которым одна сторона пытается достичь своей цели, все же может подорвать другую.

Типы и способы конфликтов

Концептуальный конфликт может перерасти в словесный обмен и/или привести к драке.

Конфликт может существовать на различных уровнях анализа:

  • Внутриличностный конфликт (например, в психодинамической теории)
  • Ролевые конфликты
  • Межличностный конфликт
  • Семейный конфликт
  • групповой конфликт
  • Организационный конфликт
  • Конфликт на рабочем месте
  • Конфликт сообщества
  • Социальный конфликт см. теорию социальных конфликтов
  • Внутригосударственный конфликт (например: гражданские войны, избирательные кампании, геноцид)
  • Международный конфликт — война


Конфликты на этих уровнях могут казаться «вложенными» в конфликты, находящиеся на более высоких уровнях анализа. Например, конфликт внутри рабочей группы может воспроизводить динамику более широкого конфликта в организации в целом. (См. статью Мари Дуган о вложенных конфликтах. Об этом также писал Джон Пол Ледерах.)

Теоретики утверждают, что стороны могут концептуализировать реакцию на конфликт в соответствии с двухмерной схемой; забота о собственных результатах и ​​забота о результатах другой стороны. Эта схема приводит к следующим гипотезам:

  • Высокая забота как о своих, так и о чужих результатах приводит к попыткам найти взаимовыгодные решения.
  • Высокая забота о собственном исходе приводит только к попыткам «выиграть» конфликт.
  • Высокая забота о результатах другой стороны приводит лишь к тому, что она позволяет другой стороне «выиграть» конфликт.
  • Отсутствие заботы о результатах одной из сторон приводит к попыткам избежать конфликта.

В западном обществе специалисты-практики обычно предполагают, что попытки найти взаимовыгодные решения приводят к наиболее удовлетворительным результатам, но это может быть не так для многих азиатских обществ.

Некоторые теоретики выделяют последовательные фазы в развитии конфликтов.

Сторонники ненасилия разработали множество практик для решения социальных и политических конфликтов, не прибегая к насилию или принуждению.

Процесс разрешения конфликтов

  • Предотвращение конфликтов
  • Эскалация конфликта
  • Деэскалация
  • Анализ конфликтов
  • Управление конфликтами
  • Разрешение конфликта
  • Трансформация конфликта

Примеры

Конфликт приближения-избегания является примером внутриличностного конфликта.

Вьетнамский конфликт принято считать войной.

Многие конфликты имеют якобы расовую или этническую природу. Сюда входят такие конфликты, как боснийско-хорватский конфликт (см. Косово), конфликт в Руанде и конфликт в Казахстане.

Классовый конфликт является важной темой многих марксистских взглядов.

Другой тип конфликта существует между правительствами и партизанскими группами или группами, ведущими асимметричную войну.

См. также

  • Агрессивное поведение
  • Конфликт подходов
  • Конфликт приближения-избегания
  • Аргументы
  • Торг
  • Запугивание
  • Конкурс
  • Континуум конфликтов
  • Исследование разрешения конфликтов
  • Теория конфликтов
  • Контактная гипотеза
  • Спор
  • Эмоциональный конфликт
  • Этическая дилемма
  • Семейный конфликт
  • Теория игр
  • Семейный конфликт
  • Беспорядки
  • Конфликт ролей
  • Социальный конфликт
  • Социальное поражение
  • Насилие
  • Война
  • Конфликт между работой и семьей

Внешние ссылки

  • Дебаты Конфликты Открытая демократия Конфликты Дебаты. «Даже когда пушки молчат, идеи, стоящие за ними, угрожают. Необходимо срочно объяснить ведение войны и разрешение конфликтов, прояснить их причины и изучить творческие решения».
На этой странице используется лицензированный Creative Commons контент из Википедии (просмотр авторов).

Что порождает конфликт? Как разрешаются конфликты?

Источник: (c) Design Pics/fotosearch

Конфликт — это термин, который относится к ситуациям, в которых две или более сторон тянут или толкают друг друга в противоположных направлениях. Если участники остаются спокойными и дружелюбными, мы можем обратиться к их способ справиться с конфликтом как совместное решение проблем . Если возникает напряженность или эскалация гнева, термины ссоры или ссоры могут подойти лучше.

В таких деликатных ситуациях вы иногда настаиваете на том, чего хотите? Воздерживаетесь ли вы от словесного выражения своей точки зрения по некоторым вопросам из опасения, что конфликт перерастет в драку?

В этой статье объясняется, как справляться с разногласиями, т. е. разрешать конфликты таким образом, чтобы все участники были довольны. Эту же стратегию совместного разрешения конфликтов можно использовать дома, на работе, с друзьями, в бизнесе, в политике — в любом месте, где обе стороны предпочитают превратить свои конфликты в эффективное взаимовыгодное решение проблем.

Где возникают конфликты?

Как я объясняю в своей книге От конфликта к разрешению , конфликты могут возникать в любой из трех сфер:

(1) внутри себя (что терапевты называют внутрипсихическим конфликтом),

(2) между собой и одним или несколькими другими, а также

(3) между собой и обстоятельствами (например, болезнью, финансовыми трудностями).

Часто конфликт имеет аспекты в двух или даже во всех трех сферах. Например, если «Джо» испытывает противоречие по поводу того, уходить ли с работы, он, скорее всего, будет испытывать внутренние конфликты — его нынешняя зарплата велика, и в то же время слишком много рабочего времени. Если любимый человек хочет, чтобы Джо остался, а он хочет уйти с нынешней работы, конфликт становится межличностным. И если у Джо разовьется болезнь, то, чего он хочет, и реальность того, что ему нужно сделать, чтобы излечить свою проблему со здоровьем, могут противоречить друг другу.

Почему конфликты перерастают в драки?

Навыки совместного диалога необходимы для процесса разрешения проблем. Без необходимых навыков враждебная позиция, напряжение и гнев могут сделать беспроигрышный исход маловероятным.

Ссоры, споры или настойчивость указывают на человека, который не умеет разрешать конфликты в духе сотрудничества. Как и молчание о вашей точке зрения. Говорить раздраженным тоном, настаивать на своем, игнорировать то, что говорит другой человек, обвинять, нападать и использовать гнев, чтобы запугивать других, заставляя их делать то, что вы хотите, или, не дай Бог, идти на войну, все это указывает на умение вести диалог. дефицит.

Разрешение конфликтов также требует трехэтапного процесса разрешения. Без ясности в отношении этих трех шагов участники, скорее всего, окажутся в перетягивании каната за то, чей путь победит, а кто проиграет. Такой состязательный процесс решается тем, у кого больше власти, в отличие от беспроигрышного плана действий, который является целью совместного разрешения конфликтов.

Как понять, что назревает конфликт?

Эмоциональный дискомфорт, то есть негативные эмоции, предупреждают вас о том, что ситуация конфликт происходит.

Каждый раз, когда двум или более людям необходимо выбрать общий курс действий, они рискуют столкнуться с конфликтом. Решения, таким образом, представляют собой одну опасную точку.

Точно так же разное видение ситуации и/или желание другого результата также может спровоцировать конфликт.

К счастью, есть способы не согласиться, которые предотвращают возникновение конфликтов в таких ситуациях. (Я пишу об этом в своем посте «Как согласиться не согласиться».

3 шага к совместному разрешению конфликтов

Чтобы урегулировать разногласие, не злясь, не грустя и не беспокоясь, выполните следующие три шага:

  1. Признайте, что существует проблема , которую необходимо решить, отмечая различные идеи что делать.
  2. Исследуйте основные проблемы.
  3. Найдите взаимоприемлемое решение.

Чтобы этот трехэтапный процесс проходил эффективно, участники должны чувствовать, что они сидят на одной стороне стола и сталкиваются с проблемой, а не как противники, сидящие друг напротив друга. Очень важно поддерживать дружеское отношение и сотрудничество.

Как должны выглядеть эти шаги по разрешению конфликтов для решения реальной проблемы?

Джим и Барбара были парой из моей терапевтической практики, которые не соглашались, что делать на летних каникулах. Их обычная стратегия разрешения разногласий состояла в том, чтобы спорить о моем, способном, не моем пути, пока один из них не сдавался, не сдавался и не чувствовал себя подавленным и обиженным. Совместное разрешение конфликтов было для них новым.

ШАГ 1. Обратите внимание на различные представления о том, что делать

Признайте наличие проблемы , которую необходимо решить. Обычно это признание приходит, когда два или более человека выступают за разные планы действий.

Чтобы начать процесс разрешения конфликта, Джим и Барбара должны были признать, что они столкнулись с конфликтом. Конфликт возник из-за того, что им нужно вместе принять решение. Раздражившись, Джим почувствовал искушение продолжить пререкания. Джим ответил положительно, когда я предположил, что растущее напряжение указывает на возможность использовать их новые три шага разрешения конфликта.

Джим: Давай съездим в Пекин этим летом. Я хочу путешествовать и исследовать.

Барбара: (Встревоженно) Я боялся, что ты это скажешь. Не я. Путешествие звучит совершенно непривлекательно для меня. Я бы предпочел просто остаться дома.

Джим : Итак, куда мы пойдем дальше? Если я хочу путешествовать, а ты хочешь остаться дома, мы уже застряли.

Таким образом, первый шаг в продвижении вперед к разрешению конфликта состоит в том, что обе стороны говорят то, что изначально у них на уме в отношении того, что они хотят сделать. Обе стороны говорят и обе слушают друг друга, хотя то, что они хотят, кажется противоречащим друг другу.

Опасность: Участники, которые в этот момент направляются прямо к третьему шагу, находя решения, окажутся втянутыми в перетягивание каната, борьбу за власть, чей путь победит. Гораздо лучше отметить противоречивые идеи и сразу же перейти ко второму шагу.

ШАГ 2: Изучите основные проблемы.

Этот второй шаг требует перехода от обсуждения действий — решения, предложенного каждым участником, — к изучению основные проблемы . Обеспокоенность — это факторы, которые мотивировали первоначальные предложения каждого человека. Беспокойство — это желания, страхи и другие факторы, имеющие значение для вас в данной ситуации.

Все заботы, то есть заботы обоих или всех участников, идут в один список. Таким образом, любое беспокойство одной стороны становится общим беспокойством.

Джим: Я думал об отпуске, потому что хочу быть физически активным в свободное время. На работе я целыми днями сижу за столом. В отпуске я хотел бы передвигаться, преодолевать большие расстояния, знакомиться с новыми людьми. Кроме того, посещение новых мест и знакомство с новыми людьми бодрят и веселят.

Барбара: Мне кажется, вам нужна физическая активность. И я согласен, что новые часто забавны. Что касается меня, я хочу остаться дома, потому что я работаю так много часов. Я хочу отдохнуть. Я хочу расслабиться, замедлиться и восстановить силы. Я также хотел бы найти время для чтения, так как большую часть года у меня так мало времени для чтения.

ЭТАП 3: Создание взаимоприемлемого решения

Поиск решений можно начать с суммирования вслух всех пунктов списка проблем.

Затем каждый участник предлагает модификацию предложенного им первоначального решения или вообще новые идеи, чтобы план действий учитывал их опасения, а также опасения партнера.

Резолюция приносит ощущение спокойствия, завершенности и взаимного удовлетворения, когда план действий включает в себя элементы, отвечающие всем без исключения основным проблемам обеих сторон.

Джим: Итак, я хочу иметь возможность много передвигаться, гулять, осматривать новые достопримечательности и знакомиться с новыми людьми. Вы хотите иметь возможность сидеть спокойно, читать и отдыхать. А если мы поедем на пляжный курорт? Вы можете сидеть и отдыхать на пляже; Я могу заниматься пляжными видами спорта, такими как серфинг или волейбол, и подолгу греться на солнце вдоль береговой линии. Вы можете расслабиться в одиночестве на солнце. Я могу встретить людей, занимающихся спортом вместе со мной. Мы можем пойти в новое для нас место, и с большим количеством вариантов деятельности, которые я хотел бы. Таким образом, мы могли бы остаться в одном месте, которое вы бы предпочли. и где вы можете заниматься тем, что вам подходит.

Барбара: Отлично звучит! Иногда я был бы рад пойти с вами на долгую прогулку. И я был бы не против полететь в новое место, если бы, когда мы приедем, я мог бы в основном просто сидеть на пляже. На самом деле это звучит даже лучше, чем сидеть дома.

Обратите внимание, что даже несмотря на то, что окончательное решение этой пары отличалось от первоначальных предложений любого из них, поскольку план действий отвечал опасениям обоих людей, он чувствовал себя хорошо — даже лучше для них обоих, чем любой из их первых идей. То есть решение было «беспроигрышным» — не потому, что один или оба «добились своего», а потому, что решение отвечало основных касается из них обоих.

Выводы

В то время как описанная выше дилемма была относительно простым конфликтом для разрешения, те же самые три шага применимы к любому конфликту, простому или сложному. Обратите также внимание на то, что три шага, описанные выше, применимы к разрешению конфликтов, которые произошли в любой из трех областей потенциального конфликта: в желаниях, страхах или ценностях одного человека; между людьми; или между людьми и трудными обстоятельствами.

Оставаясь на путях совместного общения, вы продвигаете процесс разрешения конфликтов вперед. Коммуникационные ошибки, такие как обвинение, критика или пренебрежительное выслушивание, могут сбить процесс с пути. Точно так же переход к тону голоса, который передает негативное отношение — например, презрение, раздражение, сарказм или гнев — также рискует спровоцировать враждебную конфликтную позицию.

Совместный диалог плюс навыки совместного разрешения конфликтов делают людей более эффективными и продуктивными в работе и позволяют им жить более гармонично в семье. Они создают мирный и гармоничный образ жизни в мире. Звук стоит попробовать?

Чтобы узнать больше о том, как справляться с конфликтами таким образом, чтобы улучшить ваши отношения, ознакомьтесь с книгами и веб-сайтом доктора Хайтлера.

Психология конфликта и искусство сострадания

Конфликт неизбежен, согласны? Тем не менее, многие из нас избегают конфликтов, в то время как другие с готовностью вступают в них. Несмотря на это, конфликт неудобен из-за долгосрочных последствий для нашей жизни, если только мы не делаем сознательный выбор в отношении того, что мы можем делать по-другому.

Я вырос в семье из девяти человек (да, девять детей и, поскольку многие спрашивают, нет, мы не католики). Будучи на младшем конце (7-й из 9с 4-летним промежутком между первыми шестью и последними тремя), троим маленьким детям было приказано быть «видимыми и не услышанными». Я не только вырос в среде, которую многие сочли бы типичной для небольшой компании или отдела в крупной организации, я также вырос в среде семейного бизнеса. Конфликта было много! Объедините эту хаотичную семейную динамику с культурными и поколенческими влияниями (и, к сожалению, с небольшим количеством очевидных образцов для подражания), и неудивительно, что я редко наблюдал способность успешно преодолевать конфликты.

Этот опыт рано побудил меня просто наблюдать за человеческим поведением и в своей невинности попытаться разобраться в хаосе, который я наблюдал в том, как люди устанавливали и не устанавливали связи, общались или добивались успеха в отношениях. Что еще более важно, я понял значение того, как мы воздействуем на людей и влияем на них как положительно, так и отрицательно. Мне потребовалось много времени, чтобы найти свой «голос» и понять, как я на самом деле проявил себя. Мое путешествие привело к миссии помогать людям найти свою личность, свой голос и свое будущее. Несмотря на сумасшедшее и хаотичное, мое воспитание было подарком. Благодаря опыту и проницательности я теперь могу помочь таким же людям, как и вы, прийти к решению и принять важные жизненные решения, убрав эмоциональный зонтик, который так часто сосуществует с конфликтом.

Каждый раз, когда встречаются два человека, у них, вероятно, будут различия в их убеждениях, ожиданиях, отношении, беспокойстве, надеждах и ценностях (или то, что я называю «ПЛЯЖОМ» — подробнее об этом позже). Хотя эти различия и возникающие в результате конфликты редко бывают забавными, они не всегда являются чем-то плохим. При правильном управлении навигация по конфликту может породить творческий подход и привести к лучшему пониманию, улучшению отношений (с собой и другими) и лучшим результатам (не говоря уже об улучшении репутации способности разрешать конфликты). Чтобы извлечь пользу из конфликта, понимание динамики человеческого поведения имеет большое значение для понимания того, как вы, как посредник, можете помочь сторонам разобраться в их разногласиях и действительно разрешить конфликт.

По словам британского адвоката и медиатора Пола Рэндольфа в его книге «Психология конфликтов
» (2016 г., предисловие Нобелевского лауреата архиепископа Десмонда
Туту), современный медиатор может извлечь огромную пользу из понимания психологии
, лежащей в основе человеческого поведения. Когда мы, как посредники, обладаем навыками и знаниями
, чтобы читать имеющиеся подсказки о том, как люди проявляют себя и что означает этот
, мы можем способствовать более эффективному урегулированию, будь то
в коммерческой, семейной, общественной или трудовой сферах.

Как свидетельствует растущее число семинаров и письменных работ, таких как
Рэндольфа, юридическое сообщество начинает осознавать, что эмоциональный интеллект
, то есть понимание психологии, лежащей в основе человеческого поведения, является
важным инструментом в успешном разрешении конфликтов во время судебных разбирательств. . Как психолог
, это осознание не является чем-то новым, и это давно подчеркивалось в программах обучения медиации
, которые я преподавал по всей Северной Америке на протяжении многих лет.
Однако, по опыту преподавания в Калифорнийской Западной школе права в
Сан-Диего в качестве адъюнкт-профессора по их программе альтернативного разрешения споров (ADR), мои студенты второго и третьего курсов часто поражались тому, насколько психология сыграла роль в эффективных переговорах и посредничестве. Многие никогда не посещали курсы психологии, не говоря уже о том, чтобы знать, какую роль эмоции играют в конфликте, и как разрядить негативно заряженные стороны. Если бы это было так в 2008-2012 годах, когда я
преподавал, представьте, сколько практикующих сегодня юристов не имеют никаких знаний в области психологии.

Многие люди во всем мире связывают чувство счастья с чувством душевной теплоты. Если у вас есть домашнее животное,
особенно собака или кошка, вы знаете, что даже животные проявляют сочувствие. Когда дело доходит до
человек, у нас есть возможность добавить понятие «интеллект» к состраданию. Но о каком интеллекте
идет речь? Имеет ли значение наш интеллектуальный интеллект или что-то еще 9?0003 новее в нашем понимании, то есть эмоциональный интеллект? Деструктивные эмоции связаны с незнанием
человеческих динамик и, как правило, разжигают конфликт, независимо от того, насколько человек умен. Сострадание, с другой стороны,
— это конструктивная эмоция, которая требует осознания и эмоционального, а не интеллектуального интеллекта.

Следовательно, и состраданию, и эмоциональному интеллекту (ЭИ) можно научить и научиться. Процесс начинается
с развития нашего эмоционального интеллекта в четырех ключевых областях, которые помогают нам изменить свое мышление и погрузиться глубже, как
посредников таким образом, чтобы создать психологическую безопасность для нас и наших сторон в конфликте. Чтобы построить ЭИ,
Дэниел Гоулман, отец ЭИ, говорит, что он начинается с самосознания и управления собой, за которыми следуют другие
осознания, а затем управление отношениями.

Трудные люди во всем мире часто довольно хорошо
образованы, но это не значит, что они осознают, как они проявляют себя
и влияют на других, часто довольно негативно. Если мы не будем проявлять
осознание себя и других, чтобы обращать внимание на поведенческие
подсказок, представленных сторонами в конфликте, и выбрать соответствующие методы
для облегчения процесса, страх и беспокойство,
испытываемые сторонами в конфликте, могут легко смениться гневом и
негативным поведением. Как посредники, мы должны знать и понимать
, что противоположностью страха является доверие. Когда люди доверяют, они связываются с
чувством «душевной теплоты», повышая уверенность в своих
попытках разрешить конфликт.

Когда мы переключаем наше мышление на сострадание, мы фактически перенаправляем то, что происходит внутри нас физиологически.
Когда мы проявляем сердечность (или сострадание), мы снижаем кровяное давление, стресс, беспокойство и улучшаем
здоровье. Когда мы находимся в этом более спокойном состоянии, мы можем разумно обрабатывать и эффективно взаимодействовать, радикально улучшая наши отношения с собой и другими.

Когда ставки высоки и преобладают противоречивые мнения, попытка оставаться
хладнокровной и логичной может показаться проигрышной. Понимание
познаний, поведения и реакций (также известных как психология), лежащих в основе 9Конфликт 0003 жизненно важен для работы за столом посредничества. Способность посредника устанавливать
связь и быстро укреплять доверие усиливается, когда мы проявляем
сочувствие, создавая ощущение благополучия. Недостаток сострадания и
социальной связанности приводит к изоляции и страху, чувству покинутости,
чувству исключения, а также к отрицательной самооценке. Каждый из этих
элементов является ключевым принципом психологии людей, находящихся в конфликте, и
могут активировать основное стремление к выживанию, т. е. бороться, бежать и замереть 9. 0003 ответов.

Демонстрация сострадания уменьшает страх, поскольку отражает заботу о благополучии других и укрепляет доверие. Влияние — это не деньги или власть; речь идет об укреплении доверия. И доверие является основой любых отношений, особенно
в посредничестве, когда пытаются достичь решения между конфликтующими сторонами. Когда мы находимся под влиянием
гнева или какой-либо другой негативной эмоции, мы ограничены в своей способности использовать наш когнитивный мозг, чтобы реалистично воспринимать
.0003 взгляд на ситуацию. Когда ум сострадателен, он спокоен, и мы можем использовать наше чувство разума
практически, реалистично и решительно.

Еще одним ценным вкладом в понимание конфликта является Эми С. Эдмондсон в ее книге «Объединение: как
организации учатся, внедряют инновации и соревнуются в знаниях». Продуктивное участие в конфликте не может быть достигнуто путем избегания эмоций и личных разногласий. Необходимо состояние открытости. Это навыки
, которые начинаются с мышления и готовности исследовать, а не уклоняться от различных убеждений и ценностей. Это
означает открытое признание эмоциональных реакций и исследование того, что привело к ним, вместо того, чтобы притворяться, что их
не существует. В противном случае эмоции являются движущей силой, которая подавляет разум в спорных ситуациях и объясняет
«иррациональное» поведение, которое может возникнуть у тех, кто вовлечен в конфликт.

Эдмонсон ознакомился с исследованием двух когнитивных психологов, Джанет Меткалф
и Уолтер Мишель, которые продемонстрировали, что у нас есть две различные когнитивные системы
, с помощью которых мы обрабатываем события. Пытаясь понять механизмы
, которые позволяют людям откладывать удовлетворение, критически важную способность для
всего, от достижения цели до контроля веса, Меткалф и Мишель
открыли два типа человеческого познания, которые они назвали «горячим» и «крутым». Горячая система
при включении вызывает у людей эмоциональную и быструю реакцию.
В этом случае часто говорят, что они говорят или действуют «сгоряча».
классная система, напротив, обдуманна и осторожна. Используя нашу крутую систему
, мы можем замедлиться и собраться с мыслями. Прохладная система является основой для саморегуляции
и самоконтроля. Следовательно, это необходимый инструмент для использования при возникновении конфликта
.

Работая с профессионалами, я обычно использую профиль динамики конфликтов
(CDP), чтобы определить, как мы проявляем себя в нашем общении и/или конфликтах с
другими людьми. Эта оценка выявляет восемь деструктивных и семь созидательных
поведение, которое люди используют естественным образом, хотя они часто не осознают,
как они проявляются с другими. CDP также выявляет наши «горячие точки» в отношении девяти
моделей поведения других людей, которые обычно вызывают у нас эмоциональные реакции. Подобно
состраданию, мы можем научиться более влиятельно и убедительно проявлять
положительное влияние на окружающих, независимо от того, находимся ли мы в посредничестве или нет. Требуется психологическая осведомленность и
открытость, чтобы выбирать по-другому. Все дело в балансе!

Вы, наверное, спрашивали себя: «Почему разумные, умные, рациональные
люди поступают так иррационально? Почему люди коммерческого бизнеса
ведут себя так непрофессионально и по-детски
в конфликтных ситуациях? Что же так быстро вовлекает людей в напряженные
и ожесточенные споры?» Именно эти вопросы, как сформулировал Рэндольф в своей книге «
», были теми же вопросами, которые привели к моей докторской диссертации в
2014 году, когда я изучал психологию хороших начальников и плохих начальников. Как
посредник на рабочем месте с более чем 25-летним опытом, я был заинтригован
погружением глубже, чтобы понять, почему и как некоторые действительно умные люди
могут быть такими плохими распорядителями других, особенно в качестве лидеров. Эти результаты исследований
теперь служат основой для моей книги
под названием «Лидерство осознанно сейчас».

«Победа» в споре обычно не приводит к наилучшему решению, тем не менее, это часто является тактикой в ​​судебных делах.
Задача посредника вместо этого сосредоточена на том, чтобы направить стороны к месту и мышлению, где они узнают
что наилучшие решения обычно предполагают некоторую интеграцию и синтез различий,
а не преобладание одного человека над другим. Когда люди объединяют свои усилия, искренне стремясь учиться друг у друга, они почти всегда могут найти решение, которое лучше, чем кто-либо мог бы придумать в одиночку.

Почему это так важно? Опираясь снова на работу Рэндольфа, те, кто вовлечен в споры или любые споры
, горячо верят, что их позиция (точка зрения) является одной и единственной объективной и универсальной истиной. их
руководствуется верой в то, что судья, арбитр, посредник или другое лицо, разрешающее конфликты, в конце концов согласится с их
объективной правдой. Однако, когда мы используем 360-градусную перспективу, мы быстро понимаем, что наша истина просто
субъективна. Независимо от того, насколько мы умны, опытны или продвинуты, мы можем видеть или понимать только то, что
мы пытаемся понять, как другие воспринимают ту же проблему или обстоятельство. Задача посредника состоит в том, чтобы выявить перспективу
с разных точек зрения.

Без изменения мировоззрения или отношения стороны в конфликте, скорее всего, останутся на тех же
укоренившихся позициях, которые они занимали при посредничестве, что создает мало шансов на урегулирование их спора. Когда
сталкивается с таким сопротивлением переменам, я мягко бросаю вызов таким партиям на закрытом собрании, сначала разъясняя свою роль
, заявляя: «Как ваш посредник, моя роль не состоит в том, чтобы принимать чью-либо сторону или определять, правильна ваша позиция или нет.
Наоборот, это поможет сторонам прийти к взаимному решению. Поэтому я задаю два вопроса: «Как эта (должность) работает
для вас? Это дает вам то, что вы хотите?» Сдвиг в их мозгу становится очевидным через тонкие сдвиги
в поведении. Я часто делюсь цитатой Руми (поэта, юриста и философа 13-го века): «За пределами идей о
проступках и праведных поступках есть поле. Я встречу тебя там».

Американский психолог Уэйн Дайер, автор книги «Новый способ мышления, новый способ существования:
. Опыт Дао Дэ Цзин» (2009 г.) проливает свет на древнее даосское наблюдение: «Если мы
изменить то, как мы смотрим на вещи, вещи, на которые мы смотрим, меняются» (цитата, также приписываемая
Максу Планку, немецкому физику двадцатого века). Вот где «ПЛЯЖ» появляется в
, когда мы используем перспективу 360 и погружаемся глубже посредством активного слушания. Когда мы
структурируем наше слушание, используя метафору «Пляж», нам легче сосредоточиться на том, что
УБЕЖДЕНИЯ пытаются выразить люди, на их
ОЖИДАНИЯХ, ПРЕДПОЛОЖЕНИЯХ или ОТНОШЕНИЯХ,
их БЕСПОКОЙСТВАХ и НАДЕЖДАХ. В качестве посредников или активных слушателей в любых
беседы, способность извлекать эти самородки из того, что говорят люди, является волшебной, и люди действительно чувствуют,
что вы «понимаете» то, что они говорят. И, замечу, «признавать» то, что кто-то говорит, НЕ то же самое, что
«согласиться» с его/ее позицией.

Психологически информированный посредник осознает, что применение логики или разума само по себе не приводит к такому сдвигу в восприятии. На самом деле такой подход практически не действует в конфликтных ситуациях и даже может быть
контрпродуктивно. В конфликте стороны редко находятся в настроении прислушаться к мнению и не думают ни
, ни ведут себя рационально или логично. Их восприятие, скорее всего, будет полярно противоположным, и они верят в собственное восприятие
как в единственную реальную истину. Делюсь этим отрывком из книги Рэндольфа, лучше и не скажешь. «Разнообразие восприятий
, которое может существовать в любой конкретной ситуации, было метко воплощено американским комиком
Джорджем Карлином, когда он сказал:0003, который едет медленнее вас, — идиот, а любой, кто едет быстрее вас, — маньяк?» В этом сценарии трое
водителей воспринимают друг друга либо как идиота, либо как маньяка, в то же время считая себя
маньяком. быть совершенно нормальным».

Чтобы преодолеть такое сопротивление и изменить точки зрения, посредник должен сначала погрузиться глубже, чтобы обезоружить гнев,
признать эмоции и помочь сторонам почувствовать себя услышанными, чтобы страсти могли утихнуть. Это помогает двигаться
стороны туда, где они более разумны и готовы слушать. Это тот момент, когда
собственный эмоциональный интеллект и коммуникативные навыки посредника имеют важное значение. Активное слушание и способность
строить доверительные отношения путем установления прочного взаимопонимания с теми, кто находится в споре (так, чтобы стороны чувствовали, что
действительно услышаны), являются ключевыми факторами. Затем мы можем опираться на четыре принципа эмоционального интеллекта, определенные Дэниелом
Гоулманом: самосознание, самоуправление, осознание других и управление отношениями.

Как красноречиво процитировал Руми: «Вчера я был умным, поэтому я хотел изменить мир. Сегодня я мудр, поэтому я меняю себя».

Способность и способность создавать доверие и взаимопонимание не обязательно приходят
интуитивно или естественно. Наоборот, как и состраданию, этому можно научиться. Как говорит
Стивен Кови в книге 1989 года «Семь навыков высокоэффективных людей», «
самая большая проблема в общении заключается в том, что мы слушаем не для того, чтобы понять,
а вместо этого слушаем, чтобы ответить». Мы хотим перейти от стремления быть понятым к
стремясь сначала понять. Чтобы слушать, надо сначала помолчать! Именно здесь «ПЛЯЖ
» выступает в качестве мощного инструмента для структурирования нашего слушания для понимания
и демонстрации сострадания, необходимого для доверия.

Все конфликты эмоциональны, а все эмоции являются и мыслями, и ощущениями. Магическая сила посредничества
заключается в способности посредника считывать
поведенческие подсказки и облегчать процесс, используя навыки и приемы, которые позволяют
сторонам чувствовать себя по-настоящему услышанными.
Что отражает ваше мышление (или точка зрения), когда вы участвуете в посредничестве
? Каково ваше отношение к эмоциям, которые могут просто мешать вам? Возможно,
пора развивать свой эмоциональный интеллект и строить свое понимание психологии конфликта!

ВАШЕ ПРИСУТСТВИЕ ИМЕЕТ ЗНАЧЕНИЕ…

Дебра Дюпри

Доктор Д. — динамичный и увлеченный оратор, всегда взволнованный своей аудиторией. Она имеет почти 30-летний профессиональный опыт в качестве опытного корпоративного консультанта и основного докладчика. Такие компании, как Teradata, Yamaha, Стэнфордский университет, Калифорнийская западная юридическая школа и Департамент военно-морского флота обратились с просьбой… ПОДРОБНЕЕ >

Задания на конфликт стимул-реакция и их использование в клинической психологии

1. Ач Н. Analyze des Willens. В: Абдерхалден Э., редактор. Handbuch der Biologischen Arbeitsmethoden. Том 6 Урбан и Шварценберг; Берлин, Германия: 1935. [Google Scholar]

2. Рассел Р. В. Сравнительное исследование конфликта и экспериментального невроза. бр. Дж. Психол. 1950; 41: 95–108. doi: 10.1111/j.2044-8295.1950.tb00268.x. [CrossRef] [Google Scholar]

3. Левин К. Концептуальное представление и измерение психологических сил. Издательство Университета Дьюка; Дарем, Северная Каролина, США: 1938. [Google Scholar]

4. Миллер Н.Е. Экспериментальные исследования конфликта. В: Хант Дж. М., редактор. Расстройства личности и поведения. Рональд; Нью-Йорк, штат Нью-Йорк, США: 1944. стр. 431–465. [Google Scholar]

5. Грей Дж.А. Нейропсихология тревоги: исследование функций септогиппокампальной системы. Издательство Оксфордского университета; Оксфорд, Великобритания: 1982. [Google Scholar]

6. Бах Д.Р. Когнитивная архитектура тревожноподобного поведенческого торможения. Дж. Эксп. Психол. Гум. Восприятие. Выполнять. 2017;43:18–29. doi: 10.1037/xhp0000282. [Бесплатная статья PMC] [PubMed] [CrossRef] [Google Scholar]

7. Багг Дж. М. Противоположные влияния на адаптацию к конфликту во фланкерной задаче Эриксена. Мем. Познан. 2008; 36: 1217–1227. doi: 10.3758/MC.36.7.1217. [Бесплатная статья PMC] [PubMed] [CrossRef] [Google Scholar]

8. Корнблюм С., Хасбрук Т., Осман А. Перекрытие измерений: когнитивная основа совместимости стимул-реакция — модель и таксономия. Психол. Ред. 1990; 97: 253–270. дои: 10.1037/0033-295X.97.2.253. [PubMed] [CrossRef] [Google Scholar]

9. Де Хауэр Дж. Структурный и процессный анализ теста неявной ассоциации. Дж. Эксп. соц. Психол. 2001; 37: 443–451. doi: 10.1006/jesp.2000.1464. [CrossRef] [Google Scholar]

10. Eder A.B., Leuthold H., Rothermund K., Schweinberger S.R. Автоматическая активация ответа при последовательном аффективном прайминге: исследование ERP. соц. Познан. Оказывать воздействие. Неврологи. 2012;7:436–445. doi: 10.1093/scan/nsr033. [Бесплатная статья PMC] [PubMed] [CrossRef] [Google Scholar]

11. Де Хаувер Дж. Внешняя аффективная задача Саймона. Эксп. Психол. 2003; 50:77–85. doi: 10.1026//1618-3169.50.2.77. [PubMed] [CrossRef] [Google Scholar]

12. Roefs A., Huijding J., Smulders F.T.Y., MacLeod C.M., de Jong P.J., Wiers R.W., Jansen A.T.M. Неявные меры ассоциации в исследованиях психопатологии. Психол. Бык. 2011; 137:149–193. doi: 10.1037/a0021729. [PubMed] [CrossRef] [Google Scholar]

13. Stroop J.R. Исследования интерференции серийных вербальных реакций. Дж. Эксп. Психол. 1935;18:643–662. doi: 10.1037/h0054651. [CrossRef] [Google Scholar]

14. Кеттелл Дж. М. Время, необходимое для того, чтобы увидеть и назвать объекты. Разум. 1886; 11: 63–65. doi: 10.1093/mind/os-XI.41.63. [CrossRef] [Google Scholar]

15. Браун В. Тренируйтесь связывать названия цветов с цветами. Психол. Откр. 1915; 22:45–55. doi: 10.1037/h0073322. [CrossRef] [Google Scholar]

16. MacLeod C.M. Задача Струпа: «золотой стандарт» измерения внимания. Дж. Эксп. Психол. Быт. 1992; 121:12–14. дои: 10.1037/0096-3445.121.1.12. [CrossRef] [Google Scholar]

17. Логан Г.Д., Коуэн В.Б. О способности тормозить мысль и действие: Теория акта управления. Психол. 1984; 91: 295–327. doi: 10.1037/0033-295X.91.3.295. [PubMed] [CrossRef] [Google Scholar]

18. Аугустинова М., Пэррис Б.А., Ферран Л. Локусы интерференции Струпа и эффекты облегчения с мануальными и голосовыми ответами. Фронт. Психол. 2019;10:1786. doi: 10.3389/fpsyg.2019.01786. [Бесплатная статья PMC] [PubMed] [CrossRef] [Google Scholar]

19. Бравер Т.С. Переменная природа когнитивного контроля: структура двойных механизмов. Тенденции Познан. науч. 2012; 16:106–113. doi: 10.1016/j.tics.2011.12.010. [Бесплатная статья PMC] [PubMed] [CrossRef] [Google Scholar]

20. Эриксен Б. А., Эриксен К. В. Влияние шумовых букв на идентификацию целевой буквы в непоисковой задаче. Восприятие. Психофиз. 1974; 16: 143–149. doi: 10.3758/BF03203267. [CrossRef] [Google Scholar]

21. Лаберж Д. Пространственная степень внимания к буквам и словам. Дж. Эксп. Психол. Гум. Восприятие. Выполнять. 1983;9:371–379. doi: 10.1037/0096-1523.9.3.371. [PubMed] [CrossRef] [Google Scholar]

22. Gratton G., Coles M.G., Sirevaag E.J., Eriksen C.W., Donchin E. Пре- и постстимульная активация каналов ответа: психофизиологический анализ. Дж. Эксп. Психол. Гум. Восприятие. Выполнять. 1988; 14: 331–344. doi: 10.1037/0096-1523.14.3.331. [PubMed] [CrossRef] [Google Scholar]

23. Лихтенштейн-Видне Л., Хеник А., Сафади З. Актуальность задачи модулирует обработку отвлекающих эмоциональных стимулов. Познан. Эмот. 2012; 26:42–52. дои: 10.1080/02699931.2011.567055. [PubMed] [CrossRef] [Google Scholar]

24. Винс М.А. Перемежаемость контрольных движений и психологический рефрактерный период. бр. Дж. Психол. Генерал Секта. 1948; 38: 149–157. doi: 10.1111/j.2044-8295.1948.tb01150.x. [PubMed] [CrossRef] [Google Scholar]

25. Лаппин Дж. С., Эриксен К. В. Использование сигнала с задержкой для остановки зрительной реакции на время реакции. Дж. Эксп. Психол. 1966; 72: 805–811. doi: 10.1037/h0021266. [CrossRef] [Google Scholar]

26. Verbruggen F., Aron A.R., Band G.P., Beste C., Bissett P.G., Brockett A.T., Brown J.W., Chamberlain S.R., Chambers H.C., Colzato L.S., et al. Консенсусное руководство по выявлению способности подавлять действия и импульсивное поведение в задаче на стоп-сигнал. электронная жизнь. 2019;8:e46323. doi: 10.7554/eLife.46323. [Бесплатная статья PMC] [PubMed] [CrossRef] [Google Scholar]

27. Ли К.С.Р., Кристал Дж. Х., Маталон Д. Х. Эффект форпериода и время реакции на стоп-сигнал. Эксп. Мозг Res. 2005; 167: 305–309. doi: 10.1007/s00221-005-0110-2. [PubMed] [CrossRef] [Google Scholar]

28. Posner M.I., Snyder C.R.R. Внимание и когнитивный контроль. В: Сольсо Р.Л., редактор. Обработка информации и познание. Эрльбаум; Хиллсдейл, Нью-Джерси, США: 1975. стр. 55–85. [Академия Google]

29. Шиффрин Р.М., Шнайдер В. Контролируемая и автоматическая обработка информации человеком: II. Перцептивное обучение, автоматическое внимание и общая теория. Психол. 1977; 84: 127–190. doi: 10.1037/0033-295X.84.2.127. [CrossRef] [Google Scholar]

30. Барг Дж.А. Экология автоматизма: к созданию условий, необходимых для создания эффектов автоматической обработки. Являюсь. Дж. Психол. 1992; 105: 181–199. дои: 10.2307/1423027. [PubMed] [CrossRef] [Google Scholar]

31. Hommel B. Подготовленный рефлекс: автоматизм и контроль в переводе стимул-ответ. В: Монселл С., Драйвер Дж., редакторы. Контроль когнитивных процессов: внимание и производительность XVIII, 18. MIT Press; Кембридж, Массачусетс, США: 2000. [Google Scholar]

32. Саймон Дж. Р. Реакции на источник стимуляции. Дж. Эксп. Психол. 1969; 81: 174–176. doi: 10.1037/h0027448. [PubMed] [CrossRef] [Google Scholar]

33. Бертельсон П. Отношения SR и время реакции на новые и повторяющиеся сигналы в последовательной задаче. Дж. Эксп. Психол. 1963; 65: 478–484. doi: 10.1037/h0047742. [CrossRef] [Google Scholar]

34. Кролик П.М.А., Вьяс С.М. Что повторяется в «эффекте повторения» В: Корнблюм С., изд. Внимание и производительность IV. Академическая пресса; Нью-Йорк, штат Нью-Йорк, США: 1973. стр. 327–342. [Google Scholar]

35. Шаффер Л. Х. Реакция выбора с переменным SR-картированием. Дж. Эксп. Психол. 1965; 70: 284–288. doi: 10.1037/h0022207. [PubMed] [CrossRef] [Google Scholar]

36. Williams J.A. Последовательные эффекты в дизъюнктивном времени реакции: последствия для моделей принятия решений. Дж. Эксп. Психол. 1966; 71: 665–672. doi: 10.1037/h0023101. [PubMed] [CrossRef] [Google Scholar]

37. Бродбент Д.Е. Слово перед уходом. В: Мейер Э.Д., Корнблюм С., редакторы. Внимание и производительность XIV (серебряный юбилейный том). Синергия в экспериментальной психологии, искусственном интеллекте и когнитивной нейронауке. Массачусетский технологический институт Пресс; Кембридж, Великобритания: 1993. стр. 863–879. [Google Scholar]

38. Кизель А., Штайнхаузер М., Вендт М., Фалькенштейн М. , Йост К., Филипп А.М., Кох И. Контроль и вмешательство в переключение задач. Обзор. Психол. Бык. 2010; 136: 849–874. doi: 10.1037/a0019842. [PubMed] [CrossRef] [Google Scholar]

39. Грант Д.А., Берг Э. Поведенческий анализ степени подкрепления и легкости перехода к новым реакциям в задаче сортировки карточек типа Вейгля. Дж. Эксп. Психол. 1948; 38: 404–411. doi: 10.1037/h0059831. [PubMed] [CrossRef] [Академия Google]

40. Граттон Г., Коулз М.Г., Дончин Э. Оптимизация использования информации: стратегический контроль активации ответов. Дж. Эксп. Психол. Генерал 1992; 121: 480–506. doi: 10.1037/0096-3445.121.4.480. [PubMed] [CrossRef] [Google Scholar]

41. Эгнер Т. Эффекты последовательности конгруэнтности и когнитивный контроль. Познан. Оказывать воздействие. Поведение Неврологи. 2007; 7: 380–390. doi: 10.3758/CABN.7.4.380. [PubMed] [CrossRef] [Google Scholar]

42. Чон Х.Дж., Чо Ю.С. Влияние индуцированной и личностной тревожности на последовательную модуляцию эмоционального конфликта. Психол. Рез. 2021; 85: 618–633. doi: 10.1007/s00426-020-01289-1. [PubMed] [CrossRef] [Google Scholar]

43. Abrahamse E., Ruitenberg M., Boddewyn S., Oreel E., de Schryver M., Morrens M., van Dijck J.P. Конфликтная адаптация у пациентов с диагнозом шизофрения. Психиатрия рез. 2017; 257: 260–264. doi: 10.1016/j.psychres.2017.07.079. [PubMed] [CrossRef] [Google Scholar]

44. Saunders B., Jentzsch I. Регулировки реактивного и проактивного контроля при усилении депрессивных симптомов: взгляды на классическую задачу Струпа с эмоциональным лицом. QJ Exp. Психол. 2014; 67: 884–89.8. doi: 10.1080/17470218.2013.836235. [PubMed] [CrossRef] [Google Scholar]

45. Schmidt J.R. Доказательства против мониторинга конфликтов и адаптации: обновленный обзор. Психон. Бык. 2019; 26:753–771. doi: 10.3758/s13423-018-1520-z. [PubMed] [CrossRef] [Google Scholar]

46. Ботвиник М.М., Брейвер Т.С., Барч Д.М., Картер К.С., Коэн Дж.Д. Мониторинг конфликтов и когнитивный контроль. Психол. 2001; 108:624–652. doi: 10.1037/0033-295X.108.3.624. [PubMed] [CrossRef] [Академия Google]

47. МакКенна Ф.П., Шарма Д. Обращение эмоционального эффекта Струпа показывает, что это не то, чем кажется: роль быстрых и медленных компонентов. Дж. Эксп. Психол. Учиться. Мем. Познан. 2004; 30: 382–392. doi: 10.1037/0278-7393.30.2.382. [PubMed] [CrossRef] [Google Scholar]

48. Joyal M., Wensing T., Levasseur-Moreau J., Leblond J., TSack A., Fecteau S. Характеристика эмоционального вмешательства Струпа при посттравматическом стрессовом расстройстве, большой депрессии и тревожные расстройства: систематический обзор и метаанализ. ПЛОС ОДИН. 2019;14:e0214998. doi: 10.1371/journal.pone.0214998. [Бесплатная статья PMC] [PubMed] [CrossRef] [Google Scholar]

49. Йоханссон Л., Гадери А., Андерссон Г. Интерференция Струпа для слов, связанных с едой и телом: метаанализ. Есть. Поведение 2005; 6: 271–281. doi: 10.1016/j.eatbeh.2004.11.001. [PubMed] [CrossRef] [Google Scholar]

50. Дрейер М.Дж., Ван С.Б., Нок М.К., Хули Дж.М. Предвзятость внимания к еде и телесным раздражителям среди людей с расстройством пищевого поведения по сравнению с пищевой аллергией. Дж. Бехав. тер. Эксп. Психиатрия. 2021;73:101657. doi: 10.1016/j.jbtep.2021.101657. [PubMed] [CrossRef] [Академия Google]

51. Эпп А.М., Добсон К.С., Дозуа Д.Дж., Фрюэн ​​П.А. Систематический метаанализ задачи Струпа при депрессии. клин. Психол. 2012; 32:316–328. doi: 10.1016/j.cpr.2012.02.005. [PubMed] [CrossRef] [Google Scholar]

52. Леффлер Л.А.К., Саттертуэйт Т.Д., Хабель У., Шнайдер Ф., Радке С., Дернтл Б. Контроль внимания и его эмоциональная связь с когнитивной регуляцией эмоций при депрессии. Поведение визуализации мозга. 2019;13:1766–1779. doi: 10.1007/s11682-019-00174-9. [PubMed] [CrossRef] [Google Scholar]

53. Калантрофф Э., Хеник А., Деракшан Н., Ашер М. Беспокойство, эмоциональное отвлечение и контроль внимания в задаче Струпа. Эмоция. 2016; 16: 293–300. doi: 10.1037/emo0000129. [PubMed] [CrossRef] [Google Scholar]

54. Голе М., Кёхель А., Шефер А., Шиенле А. Вовлеченность в угрозу, отстраненность и склонность к чувствительности у склонных к беспокойству людей, измеряемые эмоциональным поведением «да/нет». -иди задание. Дж. Бехав. тер. Эксп. Психиатрия. 2012; 43: 532–539. doi: 10.1016/j.jbtep.2011.07.002. [PubMed] [CrossRef] [Google Scholar]

55. Пе М.Л., Вандекеркхове Дж., Куппенс П. Модель диффузионного анализа взаимосвязи между эмоциональной фланговой задачей, размышлениями и депрессией. Эмоция. 2013; 13:739–747. doi: 10.1037/a0031628. [PubMed] [CrossRef] [Google Scholar]

56. Хосрави П., Паркер А.Дж., Шубак А.Т., Адлеман Н.Е. Способность контролировать внимание, состояние настроения и способность эмоциональной регуляции частично влияют на исполнительный контроль внимания на эмоциональных стимулах, не имеющих отношения к задаче. Акта Психол. 2020;210:103169. doi: 10.1016/j.actpsy.2020.103169. [PubMed] [CrossRef] [Google Scholar]

57. Phaf R.H., Kan K.J. Автоматизм эмоционального Струпа: метаанализ. Дж. Бехав. тер. Эксп. Психиатрия. 2007; 38: 184–199. doi: 10.1016/j.jbtep.2006.10.008. [PubMed] [CrossRef] [Google Scholar]

58. Clarke P.J., MacLeod C., Guastella A.J. Оценка роли пространственного вовлечения и отключения внимания в предвзятости внимания, связанной с тревогой: критика современных парадигм и предложения для будущих направлений исследований. Совладание со стрессом при тревоге. 2013; 26:1–19. doi: 10.1080/10615806.2011.638054. [PubMed] [CrossRef] [Google Scholar]

59. Williams JMG, Mathews A., MacLeod C. Эмоциональная задача Струпа и психопатология. Психол. Бык. 1996; 120:3–24. doi: 10.1037/0033-2909.120.1.3. [PubMed] [CrossRef] [Google Scholar]

60. Логан Г. Д. К теории экземпляров автоматизации. Психол. 1988; 95: 492–527. doi: 10.1037/0033-295X.95.4.492. [CrossRef] [Google Scholar]

61. Маклеод К. Задача Струпа в клинических исследованиях. В: Венцель А., Рубин Д.К., редакторы. Когнитивные методы и их применение в клинических исследованиях. АПА Пресс; Вашингтон, округ Колумбия, США: 2005. [Google Scholar]

62. Шуппе Н., Де Хаувер Дж., Ричард Риддеринхоф К., Нотебарт В. Конфликт: беги! Уменьшено вмешательство Струпа в реакции избегания. QJ Exp. Психол. 2012;65:1052–1058. doi: 10.1080/17470218.2012.685080. [PubMed] [CrossRef] [Google Scholar]

63. Дигнат Д., Эдер А.Б., Штайнхаузер М., Кизель А. Мониторинг конфликтов и гипотеза аффективных сигналов — интегративный обзор. Психон. Бык. 2020; 27:193–216. doi: 10.3758/s13423-019-01668-9. [PubMed] [CrossRef] [Академия Google]

64. Гибсон В.Б. Принцип наименьшего действия как психологический принцип. Разум. 1900; 9: 469–495. doi: 10.1093/mind/IX.36.469. [CrossRef] [Google Scholar]

65. Гендолла Г.Х. Неявный аффект приводит к усилиям: теория и исследование сердечно-сосудистой реакции. Междунар. Дж. Психофизиол. 2012; 86: 123–135. doi: 10.1016/j.ijpsycho.2012.05.003. [PubMed] [CrossRef] [Google Scholar]

66. Сильвестрини Н., Гендолла Г.Х. Аффект и когнитивный контроль: результаты исследований мобилизации усилий. Междунар. Дж. Психофизиол. 2019;143:116–125. doi: 10.1016/j.ijpsycho.2019.07.003. [PubMed] [CrossRef] [Google Scholar]

67. Мэтьюз А., Себастьян С. Подавление эмоциональных эффектов Струпа возбуждением от страха. Познан. Эмот. 1993; 7: 517–530. doi: 10.1080/02699939308409203. [CrossRef] [Google Scholar]

68. Кляйнсорге Т. Когнитивные способности, представление и обучение. Фронт. Психол. 2021;12:701687. doi: 10.3389/fpsyg.2021.701687. [Бесплатная статья PMC] [PubMed] [CrossRef] [Google Scholar]

69. Сюн А., Проктор Р. В. Роль пространства задач в управлении действиями: данные исследования инструкций. В: Federmeier KD, изд. Психология обучения и мотивации. Том 69. Академическая пресса; Кембридж, Массачусетс, США: 2018. стр. 325–364. [Google Scholar]

70. Райан Р.М., Деси Э.Л. Обзор теории самоопределения: организмическая диалектическая перспектива. Ручная работа Самоопределение.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.