Конфликтность в психологии это: Что такое конфликтность? | Психология

Содержание

Что такое конфликтность? | Психология

«Конфликтная личность» — это личность, предполагающая повышенное продуцирование конфликтов. «Конфликтность личности» — это черта характера, способствующая частоте возникновения конфликта и вступления в них человека. Мы речь будем вести о конфликтности.

Конфликтность личности определяется действием таких психологических факторов, как особенность темперамента, уровень агрессивности, компетентность в общении, эмоциональное состояние. А также рядом социальных факторов — условиями жизни и деятельности, среды и социального окружения, общего уровня культуры. Таким образом, конфликтность — это комплексный показатель, который связан с личностными предпосылками.

Личные ситуативные предпосылки таковы:

• чувство неопределенности, неуверенности;
• утомление;
• неустойчивость настроения;
• повышенная возбудимость;
• состояние внушаемости.

Если человека отвергают или не признают «своим» среди коллег, он может быть предрасположен к конфликту. Несправедливое отношение к человеку и неудовлетворенность работой также может спровоцировать конфликт. Однако от самого человека и черт его характера зависит, окажется он в конфликтной ситуации или нет. Если серьезные поступки, общение с коллегами, намерение склонить к нежелательным поступкам задевают человека за живое, то это стимулирует конфликтность.

Устойчивые качества личности и психологические черты называются характерологическим предпосылкам возникновения конфликта. Это:

• пониженная самокритичность;
• невоспитанность;
• несдержанность в чувствах;
• склонность к агрессивному поведению;
• эгоизм.

Если набор черт личности провоцируют конфликты, то в коллективе могут возникнуть трудности, а у личности — «внутренний» разлад. Уникальный жизненный опыт каждого человека определяет его манеру поведения с окружающими. В каком-то смысле люди настроены на определенные условия; иногда условия могут измениться, а настрой остаться прежним. Вырабатывая собственную точку зрения, можно составить неправильную картину новой ситуации, видя только то, что удобно, то есть пейзаж, на который привыкли смотреть. Отсюда — несоответствие поведения ситуациям, недоразумения, споры и конфликты.

Манера поведения — это результат жизненного опыта. Чтобы организовать в коллективе нормальные взаимоотношения, надо помогать людям выбирать наиболее подходящую манеру поведения. Иногда люди могут становиться неуправляемыми, инициировать возбуждение других и нарушать психологическую атмосферу коллектива.

Трудности, которые испытывает и переживает личность, вскрываются в результате анализа ситуации межличностных конфликтов. Анализ помогает выявить оптимальные способы разрешения конфликта, выходы из сложного положения. Реальное знание сложившихся обстоятельств, поведения личности, возможностей и перспектив развития событий в положительном направлении позволяет оказывать эффективную психологическую поддержку.

Конфликтность

   Интегральная характеристика поведения человека, отражающая личностную склонность к провоцированию и участию в конфликтных ситуациях. На конфликтность влияет множество разных психических свойств.

Большое влияние на конфликтность оказывают особенности характера. В первую очередь это касается общего отношения к другим людям: мизантропия сильно повышает уровень конфликтности. Отношение к конфликтам само по себе может рассматриваться как черта характера: если человеку нравятся конфликтные ситуации, он будет стараться чаще в них оказываться, даже при наличии некоторых сдерживающих обстоятельств.

Склонность к статусным играм. У человека как биологического вида имеется множество разных инстинктов. Среди них и потребность в высоком статусе. У разных людей этот инстинкт проявляется в разной степени. Если человек испытывает ярко выраженные эмоции при изменении своего статуса (повышении или понижении) или если возникает угроза статусу, то можно судить, что у него этот инстинкт выражен значительно. Люди с высоким статусом могут очень болезненно относиться к любым признакам неуважения или посягательства на статус. Окружающим такие конфликты часто кажутся немотивированными.

На конфликтность влияют ситуативные факторы. Так те же статусные игры, переходящие в конфликт, чаще наблюдаются у людей с примерно одинаковыми статусами. Принц не будет конфликтовать с нищим, а олигарх с безработным.

У любого человека есть свой индивидуальный набор наиболее предпочитаемых инструментальных ценностей, который отражает жизненную стратегию и излюбленные тактики. В этом наборе может быть и конфликтность, то есть готовность отстаивать свои интересы при любой удобной возможности. Может быть и обратная инструментальная ценность — избегать конфликтов любой ценой. У каждой из этих позиций, что очевидно, имеются свои плюсы и минусы.

Многим людям кажется, что они управляют своей конфликтностью в полной мере: там, где надо, они могут избежать конфликта, в других случаях они способны раздуть конфликт из ничего. Однако далеко не все люди осознают, что даже сама манера поведения может раздражать окружающих и провоцировать конфликты. В общем-то любые манеры поведения, отличающиеся заметной необычностью, могут раздражать. Часто это манеры высокомерия (например, человек цедит слова сквозь зубы, с его лица не сходит улыбка снисходительности). Чрезмерная слащавость, лживость, угодливость тоже могут сильно раздражать окружающих.

 


Конфликтное поведение
Действие, направленное на то, чтобы прямо или косвенно блокировать достижение целей противостоящей стороны, ее намерений или интересов.

См. также

Конфликт Психические свойства

 


   RSS     [email protected] 

Типы конфликтных личностей и их характеристика

Вы то и дело попадаете в конфликтную ситуацию с конкретным человеком? Как бы вы себя ни вели – итог одинаковый? Вы начинаете подозревать, что дело в самом человеке? Возможно, вы и правы. Некоторые люди действительно носят статус конфликтных личностей. А кто они такие и с чем их «едят», давайте разберемся.

Суть и типы конфликтных личностей

В психологии существует понятие конфликтности личности, то есть склонности человека вступать в конфликты. Это комплексная характеристика, основанная на темпераменте, характере, опыте и других факторах. Отечественный психолог Роберт Семенович Немов  выделил 6 типов конфликтных личностей.

Демонстративный

Его цель – быть замеченным, потому и конфликт он может «высосать из пальца». Часто это успешные люди. Их девиз: черный пиар – тоже пиар. Но все же предпочитают хорошо выглядеть в глазах других людей. Демонстративные личности не любят системную и монотонную работу. Не считают себя конфликтными людьми.

Неуправляемый

Как правило, это агрессивные люди с вызывающим поведением и низким самоконтролем. Отличаются импульсивным непредсказуемым поведением и опрометчивыми решениями. Неуправляемый тип не умеет планировать свою деятельность и последовательно выполнять задачи. Не умеет учиться на своих ошибках. Как правило, не соотносит свое поведение с общими целями или ситуацией.

Сверхточный

Представляет завышенные требования к себе и окружающим. Такой тип отличается повышенной тревожностью, подозрительностью и критичностью. Вместе с этим чувствителен к оценке себя окружающими. Как правило, являются трудоголиками с неустроенной семейной жизнью.

Ригидный

Это честолюбивый человек с завышенной самооценкой. Часто такие люди бесцеремонны и грубы, непреклонны. Они не хотят и не умеют считаться ни с чьим мнением.

Рациональный

Если такой тип увидит в конфликте рациональную возможность для него выиграть, то с удовольствием пойдет на конфликт. Нередко двуличны. Выжидают момент, а потом для достижения личных целей пользуются только холодным расчетом. Рациональный тип умеет манипулировать и играть чувствами людей. Это самый опасный тип конфликтной личности. Он холоден и беспристрастен, четко видит плюсы и минусы обеих сторон, просчитывает наперед несколько вариантов развития ситуации.

Безвольный

Может стать оружием в руках другого человека. У безвольного нет ни интересов, ни убеждений, ни желаний, ни своего мнения. Вступая сам в конфликт, всегда вызывает удивление а-ля «раз он заговорил, то, значит, это действительно так».

Трудные люди

Кроме конфликтных людей можно выделить трудных. Отличие в том, что у первых конфликтность проявляется как направленность личности, совокупность характеристик, а у вторых – преобладает только одна какая-то черта, но она часто становится причиной конфликтов. Итак, встречаются следующие трудные люди (классификация Джона Уолтера Скотта):

Агрессивисты

Они задираются, раздражаются и раздражают.

Жалобщики

Предпочитают говорить о том, как все плохо, но ничего не предпринимать для изменения ситуации.

Молчуны

Никогда не догадаешься, о чем они думают и чего хотят. Каждое слово приходится «вытаскивать клещами».

Сверхпокладистые

На словах готовы помочь всем и всегда, но на деле уже не так сильны, в общем, «пустословы».

Вечные пессимисты

Во всем видят неудачи, каждую ситуацию рассматривают как заведомо провальную, чем многих и раздражают («да, все равно ничего не выйдет»).

Всезнайки

Считают себя превосходными и с удовольствием демонстрируют это превосходство.

Нерешительные

Боятся совершить ошибку, им сложно принять решение (долго думают).

Максималисты

Если они чего-то захотели, то, значит, это должно быть прямо здесь и сейчас. «Все или ничего, сейчас или никогда» – их девиз.

Скрытые

Умалчивают обиды, а потом «выливают помои» на обидчика.

Лгуны

Умалчивают, врут, обманывают, чем запутывают людей.

Ложные альтруисты

Это добродетели, придерживающие камень, который в случае чего с удовольствием кинут в оппонента.

Избавиться от конфликтных личностей нельзя (я не учитываю возможность увольнения), но можно минимизировать их поведение и реакции окружающих. То есть нужно создавать устойчивый нравственно-психологический климат и уметь противостоять негативным тенденциям и конфликтам. А для этого предлагаю познакомиться со стратегиями, тактиками и типами поведения в конфликте.

Поведенческие стратегии при конфликте

От стратегии зависит успех всего мероприятия. Под стратегией понимаются конкретные действия оппонентов, а точнее их направленность. Стратегией можно трансформировать конфликт, например, из деструктивного в конструктивный и, собственно, решать его. Впрочем, как и наоборот. Поведение в конфликте зависит от:

  • восприятия;
  • мышления;
  • памяти;
  • мотивации;
  • общественного мнения;
  • межличностных коммуникаций;
  • особенностей взаимоотношений сторон.

Стратегия – более широкое понятие, нежели тактика. В рамках своей стратегии человек может осуществлять несколько тактик.

Психологами и конфликтологами были выделены несколько классических стратегий конфликтного поведения.

Сотрудничество

Оптимальный вариант поведения, при котором каждая сторона удовлетворяет свои потребности за счет альтернативы. К преимуществам стратегии относится возможность полностью решить конфликт. К минусам – продолжительность процесса и в некоторых случаях невозможность найти удовлетворяющую обе стороны альтернативу.

Когда уместна такая стратегия:

  • проблема важна для обеих сторон;
  • при этом каждая сторона не уклоняется от совместного решения;
  • субъекты равны по статусу и возможностям или не обращают внимания на разницу положений;
  • каждая сторона готова к равноправному обсуждению вариантов решения;
  • субъекты доверяют друг другу и уважают интересы друг друга;
  • участники придерживаются партнерства.

Соперничество

При такой стратегии человек пытается достичь своих интересов за счет ущемления других участников. К преимуществам стратегии относится возможность быстро найти доминирующий тип личности. К минусам – риск последующего разрыва отношений или напряжения во взаимоотношениях сторон после победы одной и проигрыша другой. Как правило, побеждает не тот, кто прав, а тот, кто имеет больше возможностей (связи, способности, права).

Когда уместна такая стратегия:

  • проблема важна для субъектов, но один обладает большими ресурсами для ее достижения и разрешения ситуации в свою пользу;
  • субъект уверен, что именно его вариант оптимален в решении конфликта;
  • дружба и партнерство отходит на второй план, нежели достижение цели;
  • субъект занял выгодную позицию и может применить ее с пользой для себя;
  • активный субъект не имеет пока другого варианта решения или не хочет отступать от своей модели.

Избегание

Это уход от конфликта, нежелание ни удовлетворять свои потребности, ни идти на компромиссы. К преимуществам стратегии относится возможность отсрочить решение конфликта, если в настоящий момент это невозможно. Минус – конфликт остается нерешенным.

Когда уместна такая стратегия:

  • объект и предмет конфликта несущественны;
  • нужно выиграть время для того, чтобы «вооружиться» и проанализировать ситуацию;
  • субъекты или один субъект не уверены в своих силах, боятся противника, не хотят портить отношения.

Приспособление

Стратегия, в которой человек жертвует своей позицией, то есть уступает. Плюс – сохранение взаимоотношений. Минус – неудовлетворенные собственные потребности и интересы.

Когда уместна такая стратегия:

  • нет выгоды в противостоянии;
  • один из оппонентов не уверен в себе;
  • важнее личное спокойствие, а не решение;
  • нет сил, времени и желания решать конфликт;
  • нужно слегка отступить, чтобы потом выиграть.

Компромисс

Стратегия, предполагающая взаимные уступки. К преимуществам относится скорость разрешения ситуации и удовлетворение обеих сторон. Минус – не полное удовлетворение потребностей, что провоцирует остаточные неприятные ощущения.

Когда уместна такая стратегия:

  • стороны хорошо осведомлены в нюансах вопроса, то есть могут адекватно и полноценно взвесить «за» и «против»;
  • субъекты с разным статусом, положением и интересами готовы временно смириться с сохранением сложившегося положения;
  • субъекты равны по силам, но проблема не так уж и важна, хочется сэкономить время;
  • другие стратегии не эффективны в конкретном случае.

Несмотря на то, что из всех стратегий сотрудничество считается оптимальной, стоит понимать, что единой схемы решения конфликта нет. Одна и та же стратегия может дать совершенно разные результаты в зависимости от случая.

Тактики поведения в конфликте

Тактика – это способ достижения цели. Одна и та же тактика может применяться в разных стратегиях. Выделяют следующие тактики поведения в конфликтной ситуации.

Убеждение

Применение логики и рациональных доводов для подтверждения своей позиции.

Давление

Речь идет об угрозах, запугиваниях, требованиях.

Санкции и «размахивание» властью

Подразумевается использование своего статуса для поощрений и наказаний.

Дружелюбие, лесть

Подавляет бдительность оппонента, изменяет его настрой.

Создание коалиции

Просьбы войти в положение, помочь, понять.

Манипуляции

То есть управление людьми, введение их в неопределенность.

Ультиматумы

Выполнение одной стороной чего-либо, пока ее требования не будут выполнены.

Сделка

«Я вам – вы мне».

Таким образом, тактики могут быть рациональными и иррациональными, непосредственными и опосредованными, мягкими и жесткими.

Типы поведения при конфликте

Тип поведения, как правило, больше связан с личностными особенностями участника, но от него зависит выбор стратегии. По сути это тип самого человека. Встречаются следующие типы поведения.

Авторитарный

Человек такого типа склонен переоценивать свои возможности, деспотичен и не терпит критики.

Независимо-доминирующий

Уверен в своих силах, держится обособленно и непреклонно, независим в действиях, ощущает свое превосходство.

Агрессивный

Несдержанный и вспыльчивый человек, упорный и настойчивый, недружелюбный.

Недоверчивый

Обидчивый, относящийся ко всему со скептицизмом и недоверием человек. Склонен к чрезмерной критике.

Покорный

Скромный и покорный человек, склонный к самобичеванию, с повышенным чувством вины.

Зависимый

Полностью зависящий от мнения других людей человек, нуждающийся в помощи и доверии.

Сотрудничающий

Дружелюбный человек, настроенный на сотрудничество и компромиссы.

Ответственно-великодушный

Это человек, испытывающий повышенное чувство долга. Склонный к альтруизму, помощи, великодушию, сверхобязательности.

Заключение

Для решения конфликта (в том числе с конфликтной личностью) важно ориентироваться на ряд принципов: знать, желать, сметь, уметь. Среди умений важны такие:

  • не брать чужую вину;
  • принимать решение и ответственность за него;
  • называть проблему и предлагать пути решения;
  • анализировать свое и чужое состояние и поведение (рефлексировать).

Для того  чтобы уметь, то есть самому регулировать свое поведение, а не пускать на самотек психологических защит, важно найти в себе ресурсы. Запишите в подробных деталях те ситуации, которые выбивают вас из колеи, заставляют терять контроль. Теперь проанализируете записанное и подумайте, какие ресурсы вам нужно развить, чтобы выглядеть достойно в такой же ситуации в другой раз.

  • После определения целей начинайте работать. Кому-то может понадобиться повысить коммуникативные умения, кому-то – научиться эмпатии и так далее. Чаще всего всплывают такие проблемы, как возражение, недоверие и раздражение. Предлагаю вам в первую очередь оценить себя на предмет этих явлений.
  • Но эти проблемы могут быть не ваши, а наоборот оппонента. Тогда предлагаю вам разработать устойчивые механизмы поведения. Например, запишите стандартные для вашего оппонента возражения, придумайте на них выигрышный для вас ответ и всегда этим пользуйтесь. Рекомендую использовать «да, но …», то есть соглашаетесь с правом человека так думать, но выражаете свою позицию.
  • Для работы с раздражением используйте метод реальных ожиданий (чего я жду, нужно ли оно мне, как этого достичь). С недоверием можно бороться проговариванием, уточнением, волевым доверием.

Литература по теме

На прощание советую прочитать книгу Дейла Карнеги «Как найти выход из любой конфликтной ситуации». В работе описан феномен конфликта как путь саморазвития, даны практические рекомендации по изменению себя и преодолению конфликтов, в том числе тех, где задействованы трудные люди.

Также советую прочитать статьи по теме конфликтов: «Виды конфликтов в психологии», «Механизмы психологической защиты». Да не будет в вашей жизни конфликтных и трудных людей!

Реферат на тему Конфликтные личности

Содержание:

  1. Кого называют конфликтной личностью
  2. Формирование личностных конфликтов
  3. Типы конфликтных личностей
  4. Заключение
Предмет: Психология
Тип работы: Реферат
Язык: Русский
Дата добавления: 15.06.2019

 

 

 

 

 

  • Данный тип работы не является научным трудом, не является готовой работой!
  • Данный тип работы представляет собой готовый результат обработки, структурирования и форматирования собранной информации, предназначенной для использования в качестве источника материала для самостоятельной подготовки учебной работы.

Если вам тяжело разобраться в данной теме напишите мне в whatsapp разберём вашу тему, согласуем сроки и я вам помогу!

 

По этой ссылке вы сможете найти рефераты по психологии на любые темы и посмотреть как они написаны:

 

 

Посмотрите похожие темы возможно они вам могут быть полезны:

 

 

Введение:

Совсем недавно, около 50 лет назад, конфликты возникли на стыке многих наук, прежде всего психологии и социологии. Конечно, нельзя сказать, что этой науки раньше не существовало, но как самостоятельное явление конфликт появился только в 50-х годах XX века, первоначально «социология конфликта» и называлась именно так появился в связи с работами Козера — «функция социального конфликта» и Р. Дарендорфа — «социальный класс и классовый конфликт в индустриальном обществе».

Кроме того, Д. Рапопорт, М. Шериф, Р. Дузе, Д. благодаря изучению скот и др. формируют так называемую «психологию конфликта». В 70-е годы необходим психологический тренинг, который направлен на обучение конфликтной практике, поведению во взаимодействии конфликтных субъектов. Существует методология ПУАР (прогрессивная и взаимная инициатива по снятию напряженности), которая необходима для разрешения международных споров.

В кабинете Скотт, У. Г. и Бауэр, г. Келлман занимают особое место в процессе урегулирования споров, причем в США, где развиваются технологии и посредники участвуют в переговорах-на этот раз с помощью Гарвардского метода ведения переговоров, основанного на принципах «Уильяма Урри и Роберта Фишера».

Его причины, типы и возможные решения становятся центральными темами конфликтологии, поскольку конфликт является главным требованием и интересом. Часто до этого конфликт рассматривается только со стороны, то есть с точки зрения социальной группы или конфликтной ситуации.

Но это не то, что становится сегодня более важным, потому что каждый хочет и может следовать методам разрешения конфликтов. С каждым днем в обществе растет число так называемых конфликтных личностей, которые выделяются в группе. Задача психологии и конфликтологии-выяснить, что такое конфликтная личность, какова причина ее формирования и может ли она адаптироваться к обществу.

 

Кого называют конфликтной личностью

 

Для дальнейшего описания противоречивой личности необходимо разобраться в терминологии. Конфликт (от латинского conflict) — это:

  • состояние неудовлетворенности какой-либо жизненной ситуацией, связанное с наличием конфликтующих интересов, стремлений, влияний или потребностей, порождающих стресс;
  • неразрешимые противоречия, возникающие между людьми и обусловленные несовместимостью их мнений, интересов, целей и потребностей.

Это определенно отличается от категории. Первый-это определение внутреннего конфликта, второй-межличностного конфликта. Однако известно, что это не самое распространенное определение конфликта, поскольку существует множество других подтипов. Но все они сходны в одном: конфликт есть предельное обострение противоречий.

Прежде чем набирать человека, нужно понять происхождение и причину формирования такого человека.

 

Формирование личностных конфликтов

 

Роль конфликтов в формировании и изучении личности настолько велика, что многие психологи, с целью осмысления отношения к конфликтам в своих работах, в той или иной мере предлагали Фрейду рассматривать конфликты как психологический феномен. Он утверждал, что внешние конфликты являются результатом противоречивой природы самого человека. В своих трудах он в основном описывал конфликт между «я» и «оно».

«Оно» — это инстинкт, бессознательная составляющая человека. «Оно» — это биологические потребности человека, которые должны удовлетворяться постоянно, иначе конфликт с» я » неизбежен. «Я» — это комплекс, который контролирует сознательное поведение. Однако, согласно теории Фрейда, существует и третий элемент — «суперэго», также называемое «идеальным я».

Затем, во время двух пожаров, «Я» страдает от всех трех угроз: внешнего мира, суровости » Сверх-Я «и сексуальности»оно». Постоянные конфликты и противоречия трех «я» человека-это динамические внутренние конфликты, которые отражаются во внешнем поведении человека.

В своей работе «конфликт детской души» Юнг утверждал, что дальнейший невроз личности и тяжесть адаптации к людям формируются в детском возрасте. Он подчеркнул важность обучения ребенка пониманию и важность мышления для разрешения внутренних психических конфликтов. А обман или пренебрежение взрослых может привести ребенка к ложным выводам, которые впоследствии затруднят его восприятие самого себя.

Карен Хорни также подчеркнула важность формирования личности в детстве. Она также ввела термин «базовая неуверенность». Это состояние возникает, когда потребность ребенка в безопасности не полностью удовлетворена. В результате «базальная тревога» становится основой для возникновения конфликтной личности. Ведь неврозам нужно уделять больше внимания себе, а потребность в любви и признании гораздо выше, чем у других. Если что-то происходит не так, как он хочет, то такой человек реагирует более позитивно. Поэтому конфликтная личность ищет доказательства своей значимости, главным образом опираясь на теорию Карен Хорни.

 

Комплексная теория неполноценности Альфреда Адлера очень известна. В течение первых пяти лет жизни человек подвергается негативным воздействиям, которые формируют в нем комплекс неполноценности. Кроме того, конфликты возникают в связи с попытками компенсировать комплекс. Адлер выделяет 3 вида компенсации:

  • Соответствующее вознаграждение, содержание социальных интересов (творчество, музыка, спорт и др.) и матч за первенство;
  • Сверхкомпенсация-это накопление одной из способностей, гипертрофированное развитие которой носит преимущественно эгоистический характер;
  • Мнимые вознаграждения, комплексы компенсируются болезнями и другими факторами, не зависящими от человека;
  • Таким образом, человек становится заложником комплекса и вынужден проявлять себя, иногда агрессивно и агрессивно, иногда агрессивно и негативно.

Это лишь некоторые из многих теорий о конфликтах, которые существуют у людей. Есть много других теорий, которые определяют причину конфликта, но не все они относятся к конфликту личности.

 

Типы конфликтных личностей

 

К типам характера конфликта существует множество классификаций в зависимости от причин их формирования, степени проявления негативных качеств, поведенческих паттернов. Такая классификация очень важна. Психологи интересуются не только типологией конфликтных личностей. Дело не в том, что люди, работающие в командах, корпоративных руководителях или в одной творческой или проектной группе, знают основные признаки и способы избежать конфликта.

 

Мы привлекем к исследованию отечественных психологов (В. П. Захаров, Ф. М. Бородкин, Ю. Симоненко, Н. М. Коряк). На сегодняшний день существует 6 основных типов конфликтных личностей:

Демонстративный тип. Всегда и во всем хочет быть лучшим. Любит быть в центре внимания. Он делит людей на тех, кто хорошо к нему относится, и на остальных, «незначительных». Эмоциональный, делает все в соответствии с ситуацией и редко планирует свою деятельность. Быстро адаптируется к различным ситуациям, подвержен поверхностным конфликтам. Он никогда не считает себя источником конфликта, даже если он есть.

 

Ригидный тип. «Ригидный» — негибкая, непластичная личность с завышенной самооценкой, ей свойственно честолюбие, бесцеремонность. В большинстве это люди – эгоцентристы, нежелающие ни слушать, ни считаться с мнением окружающих. Поведение бесцеремонно, прямолинейно, грубо. Тяжело адаптируются к ситуации, так как не могут вовремя уловить изменения. При этом излишне подозрительны к окружающим их людям. Похвалу они принимают как должное, а вот любая критика воспринимается как обида. Имеют завышенное чувство справедливости, однако не всегда примеряют его на себя. поведение конфликтный личность.

Неуправляемый тип. Люди импульсивны, инертны, непредсказуемы. Их главная проблема — отсутствие самоконтроля. Поведение чаще всего провокационное, агрессивное. Они также жестко критикуют, но, в отличие от жестких, склонны обвинять других в собственных неудачах. Мало опыта получено от жизни; им трудно соотносить свои действия и поступки с обстоятельствами. В жизни им сложно реализовать планы.

Сверхточный тип. Этот человек требует всего и всех. И похоже, что он надирает. Он недоверчив к другим, подозрителен, чрезмерно озабочен. Чувствителен к оценке со стороны властей, хорошо понимает реальные отношения в группе. Иногда он перестает общаться с друзьями, так как ему кажется, что они его обидели. В результате этого возникают заболевания: головные боли, бессонница. Однако внешне он никогда не проявит палитры эмоций.

Бесконфликтный тип. У этого человека легко внушаемость, ему трудно составить собственное мнение. Из-за этого он непоследователен. Это сильно зависит от мнения других, ориентируется на мгновенный успех. Без достаточной силы воли он всегда ищет компромисс. Он редко анализирует свои действия и действия других.

Рационалист. Он благоразумен и готов вступить в конфликт в любое время. Это работает неявно только до тех пор, пока у власти есть начальник. Как только будет достигнут прогресс в смене лидера, рационалист будет первым, кто предаст его. В конце концов он пытается рационализировать в свою пользу.

Это шесть основных типов конфликтующих личностей, которые выделяются сегодня.

Однако есть еще много. Разные психологи предлагают разные классификации. Некоторые предлагают нам «вредные», «сложные», которые также имеют место в современном обществе. Вам нужно знать, как реагировать на поведение конфликтующего человека или хотя бы минимизировать последствия конфликта. Тот, кто знает, вооружен:

Грубиян — «танк», не обращающий внимания ни на кого, встает на его пути, идет вперед. Он не видит и не слышит, что вы говорите ему. Лучший способ работать с ним — совсем не привлекать его внимание. Если это все еще произошло, вы должны быть морально подготовлены к этой встрече. Главное — решить, что вы можете делать, а что не собираетесь делать, несмотря на давление. В процессе общения следует сдерживаться как внешне, так и внутренне. Лучше сначала послушать его, выпустить пар и попытаться привлечь его внимание. Если вы хотите что-то сказать, вам нужно сделать это быстро и четко, поскольку внимание — не самая постоянная особенность «танка». Постарайтесь закончить разговор как можно быстрее.

Существует также тип «негодяя-крикуна», который привык повышать свой голос в любой ситуации, которая его волнует. Самое главное — стараться поддерживать спокойный темп разговора, а не переключаться на «повышенные тона» самостоятельно. Желательно проявить сочувствие и понимание как можно больше, чтобы успокоить «крикуна».

Он очень похож на предыдущий тип «гранаты» — сам по себе он производит впечатление мирного и спокойного человека, но в какой-то момент он может полностью сломаться. Это происходит в тот момент, когда его покидает чувство контроля над ситуацией, возникает чувство беспомощности. Пусть взорвется. Через некоторое время, уверяя его, что ситуацию можно исправить, вы увидите, как он начинает успокаиваться.

«Привычный крикун» — само название говорит о типе личности. Этот человек не знает, как решать проблемы по-другому, он нервничает, кричит, что-то доказывает. Внешне такие люди выглядят очень агрессивно, но не опасно, поэтому вы должны воспринимать крик как изъян и начать воспринимать то, что он говорит, а не то, как он это делает.

Один из самых раздражающих типов — это всезнайка. Он постоянно умаляет значение того, что вы сказали, прерывает и критикует. Он пытается всеми возможными способами возвысить себя, показать свое превосходство, компетентность. Сложный, но эффективный способ с ним во всем договориться или хотя бы считаться с его мнением. Спорить с ним бесполезно, не говоря уже о том, чтобы просить его о чем-либо, если он говорит, что занят.

«Пессимист» также создает много трудностей. Если он критикует, то к его замечаниям следует относиться серьезно, они могут оказаться конструктивными. Необходимо постараться свести к минимуму недостатки, о которых он говорил, и поблагодарить, чтобы он чувствовал себя полезным. Возможно, тогда он станет вашим союзником, а не угнетающим фактором.

Считается, что тип «пассивно-агрессивный» является одним из самых сложных. Он ничего не делает открыто, не критикует и не сопротивляется. Однако, если он хочет чего-то достичь, он пытается сделать это с помощью других людей. Но это настолько скрытно и осторожно, что трудно довести его до чистой воды.

Работу можно выполнить не вовремя, не до конца или не до конца. В то же время всегда есть много «оправданий»: я не знал, забыл, не получилось. Пассивно-агрессивный иногда действительно хочет казаться полезным и всячески предлагает свою помощь. Но на самом деле он не похож на слова. Ему трудно выполнять поставленные перед ним задачи. Не падайте духом и не принимайте это на свой счет. В конце концов, ваши эмоции — это то, что он ищет. Если вы хотите, чтобы этот человек был для вас полезным, вам нужно убедиться, что он записывает все, что вы ему говорите.

Стоит также описать ему последствия невыполнения задания, которое на него повлияет. Тем не менее, вы все равно должны контролировать ход работы. Главное не предъявлять претензии до завершения исполнения. В противном случае вы рискуете попасть в интригу, которую он умело подготовит. Он силен, пока остается незамеченным. Как только вы начинаете говорить с ним напрямую, в присутствии других, он, скорее всего, растерялся.

«Сверх покладистый» тип похож на пассивно-агрессивного, также со всем соглашается. Он активно предложит свою помощь, но ничего почти в итоге не выполнит. При этом будет верить, что искренне хотел все сделать, а его порыв не оценили. Хочет всем нравиться, старается выглядеть полезным. И в итоге набирает столько обязательств, что с ними не справляется. Человек мягкий, не умеет говорить «нет». Также как с пассивно-агрессивным, с ним нужно устанавливать и уточнять сроки. Главное, создать эмоционально благоприятную атмосферу, чтобы он объективней высказался о своих возможностях.

Дополнят существующий список ещё несколько типов конфликтных личностей: «Снайпер», «Пиявка», «Обвинитель» и «Жалобщик».

«Снайперы» врываются в нашу жизнь с остротами, колкостями и насмешками. Они стремятся доставить неприятности, используя интриги, сплетни, махинации. Зачастую это связано с недостатком властных полномочий, которые позволили бы открыто действовать. Как с ним себя вести? Следует разобраться в объекте, определить причины своего поведения. И, показав, что вы выше этого, спокойно реагировать на его замечания. При этом лучшим способом является прямая атака. Потребуйте, чтобы он объяснил, что он имеет в виду в том или ином случае. Однако будьте осторожны, если разъяснения не произойдет, то существует вероятность, что он затаится и будет выжидать удобного случая, чтобы отомстить.

«Пиявка» ни в чем никого не обвиняет, не оскорбляет и не грубит. Но тем не менее, после общения с ним может упасть настроение, появляется чувство усталости, вялости, вероятно, заболит голова. Единственное, пожалуй, что можно сделать, так это в конце разговора сказать, что вы чувствуете. Пусть и он расскажет о своих впечатлениях. Возможно вам удастся совместно понять, что так влияет на ваше состояние.

«Обвинитель» похож на «всезнайку» и «снайпера» одновременно. Он все время критикует всех: коллег, друзей, врачей, правительство, соседей. Каждый раз с упоением придумывает новые факты. Если вы захотите его прервать, то тоже попадете под шквал раздражения. Ему хочется выговориться и быть услышанным, так предоставьте ему эту возможность. Постарайтесь научиться не обращать на его пламенные речи внимания.

Обычно «жалобщики» бывают двух типов: реалистичные и параноидальные. Последние постоянно жалуются на несуществующие обстоятельства. Часто в речи употребляют слова «всегда» или «никогда». Они красочно описывают неудачи, хотят, чтобы их слушали в спокойной обстановке. Не стоит доказывать им, что они не правы. Лучше перефразировать все своими словами, и дать им понять, что их чувства замечены. Сначала лучше выслушать, а затем постараться вернуть значение собственной значимости. Далее разговор лучше закончить или сменить тему.

 

Заключение

 

Сколько людей, столько личностей. Каждый психолог знает, что без конфликта невозможно развитие человека, личности. У каждого из нас при жизни формируется огромное количество недостатков, идей, стремлений, ошибок, моделей поведения. Но, в конце концов, чтобы быть в относительной гармонии с другими, стоит научиться находить компромисс внутри себя и на основе межличностных отношений.

Сегодня существует множество методов оценки типа конфликта личности, самооценки конфликта. Некоторые ассоциируют конфликтное поведение в результате обучения. Позже появляется теория темперамента, теперь нервная система человека говорит о конфликте. Было разработано много методов, чтобы «нейтрализовать» конфликтующего человека, но они не столько сосредоточены на том, чтобы помочь человеку осознать, что он раздражает других, они редко стремятся помочь ему.

Психологи и психотерапевты могут помочь, только если человек обращается к ним, поэтому мне кажется, что важно «проверить» команду на наличие конфликтующих личностей. Это поможет не только другим, но и самой личности.

📖 Характеристики конфликтных личностей, 10.1. Конфликтные личности, Глава 10. Конфликтные и «трудные» личности. Управление конфликтами. Шейнов В. П. Страница 279. Читать онлайн

10.1. Конфликтные личности

Конфликтной называется личность, которая в силу определенных своих свойств является инициатором многих негативных и/или деструктивных конфликтов, а также обладает склонностью вовлекаться в конфликты, созданные другими [192].

Как показывает практика разрешения конфликтов, конфликтных личностей в коллективах не так уж много — от одного до трех процентов от числа работающих в организации. Но количество создаваемых ими конфликтов весьма велико, причем конфликтов затяжных. Необходимость работать и общаться с конфликтной личностью может превратить жизнь в сущий ад.

Как уже отмечалось, конфликтность — в природе человека. Для нас самое важное найти способы прогнозирования конфликтных ситуаций и конфликтов, определяемых чертами характера отдельных личностей.

Все люди в своем реальном поведении в той или иной степени конфликтны. Но конфликтны в неодинаковой степени — это мы хорошо знаем из собственного опыта. Есть люди, из-за поведения которых постоянно возникают конфликты и кипят страсти. Они готовы в любой момент пойти на обострение отношений, любое малозначительное событие оценивают с самых высоких «принципиальных» позиций.

Известен и другой тип людей, вечно всех подозревающих в нелояльном к себе отношении, склонных в своих неудачах винить всех, кроме себя. Есть импульсивные люди, вся жизнь которых состоит из непрерывной цепи бурных эмоций, обрушиваемых на окружающих. Есть и холодные рационалисты, готовые в любой момент к конфликтам ради достижения своих целей. Знаем мы и людей, стремящихся к компромиссам, но не избегающих конфликтов. Есть и люди, гасящие конфликты, но не обязательно избегающие конфликтов.

Для диагностики конфликта и, в частности, причин его возникновения, необходимо знать, какие специфические личностные особенности могут явиться субъективными предпосылками конфликта.

Знание степени конфликтности — неконфликтности личности поможет проникнуть в субъективные условия возникновения конфликта.

Типы конфликтных личностей естественно разбить на две разновидности: ситуативно-конфликтные и перманентно-конфликтные.

Для первой разновидности людей конфликтность не свойство характера, а реакция на конкретную ситуацию. Их готовность в отдельных случаях идти на конфликт вызывается отсутствием иного выхода из конфликтной ситуации. Вторая разновидность людей — индивиды, для которых конфликтность — постоянное свойство их характера и поведения.

Из отечественных классификаций этой разновидности наиболее удачной, по мнению автора, оказалась предложенная Ф. М. Бородкиным и Н. М. Коряк [42]. Указанные авторы выделили шесть типов конфликтных личностей и рассмотрели их поведение в конкретных ситуациях. Наш анализ поведения этих личностей позволил создать развернутые характеристики личностей каждого из этих типов.

Характеристики конфликтных личностей

Конфликтный индивид демонстративного типа

1. Хочет быть всегда в центре внимания.

2. Любит хорошо выглядеть в глазах других.

3. Его отношение к людям определяется тем, как относятся к нему.

4. Он чувствует себя уверенно при неглубоких конфликтах.

5. Хорошо приспосабливается к различным ситуациям.

6. Рациональное поведение выражено слабо, поведение исключительно эмоциональное.

7. Планирование своей деятельности осуществляет эпизодически.

8. Избегает кропотливой, систематической работы.

9. Не уходит от конфликтов, но в ситуации спора чувствует себя плохо.

10. Часто оказывается зачинщиком споров, но не считает себя таковым.

Даже при отсутствии каких-либо оснований может пойти на конфликт, чтобы хоть таким способом быть на виду.

Конфликтный индивид ригидного типа

Слово «ригидный» означает негибкий, непластичный.

1. Подозрителен.

2. Обладает завышенной самооценкой.

3. Постоянно требует подтверждений собственной значимости.

4. Слабо реагирует на изменения ситуации и обстоятельств.

5. Прямолинеен и негибок.

6. С большим трудом принимает во внимание точку зрения окружающих, мало считается с их мнением.

7. Ожидает проявления почтения со стороны окружающих.

8. Выражение недоброжелательства со стороны окружающих воспринимаются им с обидой.

9. Некритичен по отношению к своим поступкам.

10. Болезненно обидчив, повышенно чувствителен по отношению к действительным или мнимым несправедливостям.

Раз и навсегда сложившееся мнение ригидной личности неминуемо приходит в противоречие с изменяющимися условиями и вызывает конфликт с окружающими. Это те люди, чьим жизненным кредо является установка «если факты нас не устраивают, тем хуже для фактов». Поведение их отличается бесцеремонностью, переходящей в грубость.

Конфликтный индивид неуправляемого типа

1. Импульсивен, недостаточно контролирует себя.

2. Его поведение плохо предсказуемо.

3. Ведет себя вызывающе, агрессивно.

4. Часто нарушает общепринятые нормы.

5. Обладает завышенной самооценкой.

6. Постоянно требует подтверждения собственной значимости.

7. В неудачах, неприятностях склонен обвинять других.

8. Не может грамотно спланировать свою деятельность и претворять планы в жизнь.

9. Плохо соотносит свои поступки с целями и обстоятельствами.

10. Из прошлого опыта (даже горького) не делает надлежащих выводов.

Конфликтный индивид сверхточного типа

1. Скрупулезно относится к работе.

2. Предъявляет повышенные требования к себе.

3. Предъявляет повышенные требования к окружающим, причем делает это так, что людям, которые с ним работают, кажется, что он придирается.

4. Обладает повышенной тревожностью.

5. Чрезмерно чувствителен к деталям.

6. Болезненно реагирует на замечания окружающих.

7. Может порвать отношения с друзьями, знакомыми из-за кажущейся обиды.

8. Страдает, переживая свои просчеты, неудачи, расплачиваясь за них болезнями (бессонницей, головными болями и т. п.).

9. Сдержан во внешних, особенно эмоциональных, проявлениях. 10. Неадекватно оценивает реальные взаимоотношения в группе.

Все эти особенности нередко приводят к неустроенности личной жизни.

Конфликтный индивид бесконфликтного типа

1. Неустойчив в оценках и мнениях.

2. Легко внушаем.

3. Внутренне противоречив.

4. Отличается некоторой непоследовательностью поведения.

5. Ориентируется на сиюминутный успех.

6. Не умеет видеть перспективу.

7. Зависит от мнения окружающих, особенно лидеров.

8. Всегда стремится к компромиссу.

9. Не обладает силой воли.

10. Не задумывается над последствиями своих поступков и причинами поступков окружающих.

Отсутствие собственных убеждений и принципов может сделать бесконфликтного человека орудием в руках лица, под влиянием которого он оказался. Опасность, которую представляют люди этого типа, заключается в том, что чаще всего они имеют репутацию добрых людей, от них не ждут никакого подвоха. Поэтому выступление такого человека в качестве инициатора конфликта воспринимается коллективом как объективное и беспристрастное.

В отличие от первых четырех типов этот тип (как отчасти и предыдущий) является «ситуативным», то есть проявляется только при возникновении определенной ситуации. В данном случае — это наличие целенаправленного отрицательного влияния на такого человека. Представители всех остальных типов вступают в конфликт по собственной инициативе.

Конфликтный индивид расчетливого типа

1. Рассматривает конфликт как средство достижения собственных целей.

2. Часто выступает активной стороной в развязывании конфликтов.

3. Склонен к манипуляциям во взаимоотношениях.

4. В конфликте действует рационально, просчитывает варианты, оценивает силы и позиции сторон.

Психология bookap

5. Владеет хорошо отработанной техникой общения в горячем споре.

Долгое время может исполнять роль беспрекословно подчиненного, например, до тех пор, пока не «закачается кресло» под начальником. Тут-то рационалист и проявит себя, первым предав руководителя.

§ 2. Классификация конфликтов. Типы поведения людей в конфликтной ситуации

В научной литературе существуют различные классификации конфликтов, на наш взгляд, наиболее оптимальным является подразделение 

по объему, по длительности протекания, по источнику возникновения.

По объему конфликты подразделяют на:

Внутриличностные конфликты возникают в результате того, что производственные требования не согласуются с личными потребностями или ценностями сотрудника, а также в ответ на рабочую недогрузку или перегрузку, противоречивые требования.

Нужно помнить, что этот тип конфликта не полностью соответствует данному определению. Здесь участниками конфликта являются не люди, а различные психологические факторы внутреннего мира личности (потребности, мотивы, ценности, чувства и т.п.).

Внутриличностный конфликт может принимать различные формы. Одна из самых распространенных –ролевой конфликт, когда к одному человеку предъявляются противоречивые требования по поводу того, каким должен быть результат его работы.

Внутриличностный конфликт может также возникнуть в результате того, что производственные требования не согласуются с личными потребностями или ценностями. Например:

Женщина – руководитель отдела давно планировала и даже дала обещание семье в выходные дни поехать за город, отдохнуть, провести время с детьми. Но в пятницу приходит руководитель с какой-то проблемой и настаивает на том, что работу нужно завершить к понедельнику.

И здесь причиной конфликта является рассогласованность личных потребностей и требований производства.

Межличностный конфликт вовлекает двух или более индивидов, воспринимающих себя как находящихся в оппозиции друг другу в отношении целей, расположений, ценностей или поведения. Это, пожалуй, самый распространенный тип конфликта.

В организациях он проявляется по-разному. Многие руководители считают, что единственной его причиной является несходство характеров. Действительно, встречаются люди, которым из-за различий в характерах, взглядах, манере поведения очень непросто ладить друг с другом.

Однако более глубокий анализ показывает, что в основе таких конфликтов, как правило, лежат объективные причины. Чаще всего это борьба за ограниченные ресурсы, материальные средства и т.д. Конфликты возникают между руководителем и подчиненным, например, когда подчиненный убежден, что руководитель предъявляет к нему непомерные требования, а руководитель считает, что подчиненный не желает работать в полную силу.

Конфликт между личностью и группой проявляется как противоречие между ожиданиями или требованиями отдельной личности и сложившимися в группе нормами поведения и труда. Этот конфликт возникает из-за неадекватности стиля руководства уровню зрелости коллектива, из-за несоответствия компетентности руководителя и компетентности специалистов коллектива, из-за неприятия группой нравственного облика и характера руководителя.

Между отдельной личностью и группой может возникнуть конфликт, если эта личность займет позицию, отличающуюся от позиции группы.

Например, на деловом совещании идет обсуждение возможности увеличения объема продаж. Большинство считает, что этого можно добиться путем снижения цены. А кто-то один, однако, твердо убежден, что такая тактика приведет к уменьшению прибыли и создаст мнение, что их продукция по качеству ниже, чем продукция конкурентов. Хотя этот человек, мнение которого отличается от мнения группы, может принимать к сердцу интересы компании, его все равно можно рассматривать как источник конфликта, потому что он идет против мнения группы.

Межгрупповые конфликты -конфликты внутри формальных групп коллектива (например, администрации и профсоюза), внутри неформальных групп, а также между формальными и неформальными группами.

Обычно такие конфликты носят интенсивный характер и при неправильном управлении ими не дают ни одной из групп выигрыша.

По длительности протекания конфликты можно подразделить на кратковременные и затяжные. Первые чаще всего являются следствием взаимного непонимания или ошибок, которые быстро осознаются. Вторые же связаны с глубокими нравственно-психологическими травмами или с объективными трудностями.

Длительность конфликта зависит как от предмета противоречий, так и от характера столкнувшихся людей. Длительные конфликты очень опасны, поскольку в них конфликтующие личности закрепляют свое негативное состояние. Частота конфликтов может вызвать глубокую и длительную напряженность отношений.

По источнику возникновения конфликты можно разделить на объективно и субъективно обусловленные. Объективным считается возникновение конфликта в сложной противоречивой ситуации, в которой оказываются люди. Плохие условия труда, нечеткое разделение функций и ответственности – такого рода проблемы относятся к числу конфликтных, т.е. объективно оказываются той почвой, на которой легко возникает напряженная обстановка.

Если люди поставлены в такие условия, то независимо от их настроения, характеров, сложившихся в коллективе настроений и призывов к взаимопониманию и сдержанности вероятность возникновения

конфликта довольно велика. Устранить конфликты, вызванные такими причинами, можно только изменив объективную ситуацию. В этих случаях конфликт выполняет своего рода сигнальную функцию, указывая на неблагополучие в жизнедеятельности коллектива.

Субъективным будет возникновение конфликта в связи с личностными особенностями конфликтующих, с ситуациями, создающими преграды на пути удовлетворения наших стремлений, желаний, интересов. Принятое решение кажется ошибочным, оценка труда неправильной, поведение коллег неприемлемым.

Люди неодинаково ведут себя в конфликтных ситуациях: одни чаще уступают, отказываясь от своих желаний и мнений, другие – жестко отстаивают свою точку зрения. Доктор психологических наук Н. Обозов выделяет три типа поведения в конфликте: поведение «практика», «собеседника», «мыслителя». В зависимости от типов включенных в конфликт личностей он может протекать по-разному.

«Практик» действует по лозунгом «Лучшая защита – нападение». «Действенность» людей практического типа способствует увеличению длительности конфликта. Его неуемная потребность в преобразовании внешнего окружения, в том числе в изменении позиций других людей, может приводить к разнообразным столкновениям, напряженности в отношениях. При решении проблем, возникающих в системе «руководитель–подчиненные», конфликт неизбежен, если их отношения определены официальной инструкцией. «Практик» менее чувствителен к мелким недомолвкам, поэтому в результате конфликта отношения нарушаются очень сильно.

Для «собеседника» характерен лозунг «Плохой мир лучше, чем хорошая война». Главное для него – общение с людьми. «Собеседники» более поверхностны в отношениях, круг знакомства и друзей у них достаточно велик, и близкие отношения для них этим компенсируются. «Собеседники» не способны на длительное противостояние в конфликте.

Они умеют так разрешить конфликт, чтобы как можно меньше затронуть глубинные чувства. Этот тип личности чувствителен к изменению настроения партнера и стремится сгладить возникающее противоречие в самом его начале. «Собеседники» более открыты для принятия мнения другого и не очень стремятся изменить это мнение, изначально предпочитая сотрудничество. Поэтому очень часто они становятся неофициальными эмоционально-исповедальными лидерами коллектива.

«Мыслителям» свойственна позиция «Пускай думает, что он победил!». «Мыслитель» ориентирован на познание себя и окружающего мира. В конфликте он выстраивает сложную систему доказательств своей правоты и неправоты своего оппонента. «Мыслитель» хорошо продумывает логику своего поведения, более осторожен в действиях, хотя и менее чувствителен, чем «собеседник».

В общении «мыслители» предпочитают дистанцию, поэтому реже попадают в конфликтные ситуации, но больше уязвимы в близких личных отношениях, где и степень включенности в конфликт будет очень высокой.

Люди по-разному чувствительны к противоречиям и конфликтам, затрагивающим их. Так, «мыслители» более всего чувствительны к противоречиям и конфликтам в сфере духовных ценностей или идей. «Практику» важнее единство практических исходов, целей совместной деятельности.

«Собеседники» остро реагируют на оценку эмоционально-коммуникативных способностей, оценка же интеллектуальных качеств или практической хватки затрагивает их значительно меньше.

Некоторые специалисты считают, что в каждом достаточно большом учреждении есть свой «склочник» и «антисклочник». Склочник – это универсально конфликтный тип личности, для которого состояние конфронтации так же естественно, как для «антисклочника» – сотрудничество.

И если склочник раздувает конфликт, то «антисклочник» любыми путями пытается потушить его.

Умение определить конфликт, четко очертить его границы, выявить причины – это залог успеха в деловом общении.

 

Конфликтная личность: характеристики поведения

Определенно, в каждом рабочем или учебном коллективе есть незаменимый человек, которого просто хочется заменить. Он постоянно провоцирует окружающих на конфликты или ведет себя так, будто он центр Земли. В коллективе наблюдается нездоровая и тяжелая психологическая атмосфера, но как только этот человек исчезает, все довольные, дружно пьют чай и ведут задушевные разговоры о жизни. Кто же этот деспот, калечащий психику окружающих? Он такой же человек, просто, как говорится, конфликтная личность.

Конфликт – мое хобби

Среди основной массы людей психологи различают индивидов независимых, которые сохраняют свои убеждения, не навязывая их первому встречному. И конфликтных личностей, для которых навязать свое мнение первому встречному – святое дело. Среди индивидов, склонных к конфликтам, очень часто можно встретить авторитарных людей. В своих глазах они до безобразия идеальные, о существовании своих отрицательных качеств даже не догадываются. От жизни им нужно только одно – достичь успеха и престижа, которые окружающие смогут увидеть и оценить. В межличностных отношениях достаточно скупы на проявление каких-либо чувств.

Для конфликтной личности естественно обострять вокруг себя ситуацию. Обычным людям сложно переносить состояние противостояния, поэтому они стремятся найти выход и достичь какой-никакой стабильности. Человеку конфликтному переносить состояние конфронтации намного легче. Во-первых, конфликтная личность имеет сниженный уровень чувствительности. Ее не пугает неопределенность, поскольку она может вполне реалистично спрогнозировать исход противостояния. Во-вторых, таким людям свойственна завышенная самооценка, категоричность суждений и жесткая система оценки окружающих. У такого человека априори не может возникнуть мысли, что можно как-то попытаться сблизиться с окружающими, найти компромисс или подстроиться. Из-за чрезмерно завышенной самооценки вполне естественно возникает чувство неудовлетворения не только собой, но всеми людьми, что находятся поблизости, а застывшая система ценностей просто не дает возможности сохранять гибкость и объективность в процессе суждения. На этой почве возникает конфликт.

Если обстановка в коллективе спокойная, то конфликтный человек находится в крайне напряженном состоянии. Для таких людей выход из конфликта существует только один – все соглашаются с их мнением. То есть они навязывают решение проблемы. Очень часто это самое навязывание может выражаться в угрозах и запугивании. Конфликтная личность может грозить ужасным насилием, хотя вряд ли до него опустится. Как показывает практика, такие люди достаточно трусливые и не лезут в драки. Пусть их позиция и необоснованная, но они будут громко о ней заявлять. Хотя одно достоинство за такими людьми все же числится – они умеют признавать свое поражение. И не потому, что поменяли мнение, а только из-за того, что уже успели насладиться ходом борьбы.

Таким образом, можно подытожить, что конфликтная личность – это индивид, для которого характерна повышенная частота вступления в конфликты.

Характеристика конфликтной личности

Конфликтного человека практически с первых минут видно в коллективе. Он очень бурно реагирует на высказывания коллег, что не соответствуют его понятиям, и пытается всячески привлечь людей на свою сторону. К тому же если в самом коллективе есть определенные трудности в общении, то они обязательно станут противостояниями, носящими затяжной характер. И даже если устранить причины, что породили этот конфликт, то ситуация не изменится. Конфликтный человек будет искать себе поддержку и ободрять конфликт.

Е. Романова и Л. Гребенников дают следующие характеристики конфликтной личности:

  1. Девиантное поведение. То есть человек, любящий конфликты, ведет себя в группе совершенно не так, как принято в конкретной социокультурной среде. Все, что бы он ни делал, не соответствует стандарту.
  2. Конфликтность – это качество людей со слабым здоровьем. Из медицинской практики известно, что дети и подростки с девиантным поведением страдают от различных вегетососудистых заболеваний. Это же касается и взрослых.

Повышенный уровень конфликтности характерен для больных неврозами и психопатиями. Иногда эти диагнозы могут быть скрытыми не только от стороннего наблюдателя, но и от глаз самого больного. Но если любитель поконфликтовать будет длительное время терпеть неудачи в спорах, то он может заработать инсульт или инфаркт. Все-таки ссоры даже для людей с закаленным характером не проходят бесследно.

Немного истории

Конфликты и конфликтные личности всегда вызывали интерес к своему изучению. В 50-х гг. прошлого века появилась дисциплина под названием конфликтология. Эта наука существовала и ранее, но называлась социологией конфликтов, а только во второй половине ХХ века смогла оформиться в самостоятельную дисциплину. Огромный вклад в развитие этой отрасли внесли работы А. Козера и Р. Дарендорфа. Благодаря трудам Д. Рапопорта, М. Шерифа, Р. Доза, Д. Скотта оформилось новое веяние конфликтологии – психология конфликта. В 70-х гг. появилась потребность в практиках, которые обучали бы поведению в конфликтной ситуации. Начинают появляться различные практики и методики решения спорных вопросов наиболее мирным путем.

Стоит отметить, что изначально предметом исследования конфликтологии был конфликт как социальное явление. Ученые описывали типы противостояний и пытались найти наиболее приемлемые пути их разрешений. Однако в последнее время в обществе все больше начало появляться конфликтных личностей, что сложно не заметить.

Конфликтологи подразумевают под конфликтной личностью индивида с противоречиями в сознании и подсознании. В. Мерлин отмечает, что наиболее конфликтными являются люди с творческим складом ума и активной жизненной позицией. Существует множество теорий относительно возникновения такого типа характера у человека. К примеру, конфликтная личность по теории Фрейда – это столкновение человеческого «Я» с его же инстинктивной, бессознательной составляющей «Оно». Существует по теории Фрейда и третья составляющая личности «Сверх Я», то есть идеал, к которому человек стремится. Таким образом, индивид постоянно страдает от столкновения этих трех «Я», и это часто может выливаться во внешние конфликты.

С другой стороны, было учение К. Юнга, который утверждал, что человеческий невроз и сложность адаптации к окружающим формируются еще в детстве. Ученый подчеркивал, что важно научить ребенка понимать и осознавать свои мысли и желания для решения внутренних конфликтов. Согласно его примерам, конфликтная личность может появиться, если взрослые станут обманывать ребенка или перестанут обращать на него внимание. Тогда ребенок может сделать неверные выводы, что затруднят процесс восприятия самого себя.

Еще одна интересная теория была озвучена Карен Хорни. Она тоже обратила внимание на процесс формирования личности в детстве и ввела в обиход понятие «базальная тревога» – ощущение одиночества и полной изоляции во враждебно настроенном мире. Такое состояние возникает, когда в детском возрасте ребенок не смог удовлетворить свою потребность в безопасности. Как итог, «базальная тревога» становится базисом, на котором формируется конфликтная личность. Такие люди требуют к себе больше внимания и остро реагируют, если пошло что-то не так, как им хотелось бы. У них намного выше потребность в любви и признании, чем у остальных людей. Одним словом, конфликтные личности пытаются найти доказательства своей значимости, по крайней мере, так утверждает Карен Хорни.

Типы конфликтных личностей

Диагностика конфликтной личности показывает, что существует несколько типов таких людей. Во-первых, это шестерка основных типов:

  1. Демонстративный.
  2. Ригидный.
  3. Неуправляемый.
  4. Сверхточный.
  5. Бесконфликтный.
  6. Рационалист.

Но так как разные исследователи по-разному классифицируют поведенческие характеристики конфликтной личности, то существуют такие типы, как «крикуны», «жалобщики», «всезнайки», «грубияны» и другие. Стоит рассмотреть подробнее особенности личностей, которые встречаются чаще всего в обществе. Сложно предугадать, чем закончится общение с конфликтной личностью, поэтому нужно знать, чем один конфликтный человек отличается от другого.

Демонстративная и ригидная конфликтная личность

Слово «ригидный» переводится как «негибкий». Если применять этот термин к личности, то можно сказать, что это человек с завышенной самооценкой, не принимающий в расчет чужого мнения. Ригидный тип конфликтной личности обладает следующими характеристиками:

  1. Подозрительный.
  2. Имеет завышенную самооценку.
  3. Требует постоянного подтверждения собственной значимости.
  4. Почти не реагирует на изменение ситуации или обстоятельств.
  5. Всегда высказывается прямо, не имеет ни малейшего понятия о дипломатичных переговорах.
  6. Ему трудно принять во внимание чужую точку зрения.
  7. Ожидает от окружающих почтения.
  8. Обижается, если кто-то с ним недоброжелателен.
  9. Не может критиковать собственные поступки.
  10. Обидчивый и чувствительный.

Чаще всего конфликтная личность ригидного типа – эгоцентрик, он живет по достаточно простому принципу: «если факты не устраивают, тем хуже для фактов».

Для конфликтной личности демонстративного типа важнее всего быть в центре внимания. Такому человеку жизненно необходимо хорошо выглядеть в глазах окружающих, к тому же он относится к другим точно так же, как окружающие относятся к нему. Стоит отметить, что только при несерьезных конфликтах демонстративные личности чувствуют себя хорошо, если же конфликт приобретает глубину и остроту, то они непременно отойдут в сторону. Такие люди умеют приспосабливаться к ситуациям, их отличает эмоциональное поведение, они избегают кропотливой и систематичной работы, что касается планирования, то делают это эпизодически. Чаще всего поступают спонтанно или так, как того потребует сложившаяся ситуация. Этот человек часто становится зачинщиком спора, однако себя таким не считает. Он может раздуть конфликт на пустом месте, чтобы хоть таким способом быть на виду.

Неуправляемый и сверхточный типы личности

Исходя из названия, можно понять, что неуправляемая конфликтная личность отличается особой импульсивностью. Ее поведение сложно предсказать, к тому же такие люди всегда ведут себя вызывающе и агрессивно. Они часто нарушают принятые общественные нормы, отличаются непомерно завышенной самооценкой и постоянно требуют подтверждения собственной значимости. Эти люди не склонны брать на себя ответственность и в любых своих неудачах винят других. Неуправляемые личности не могут планировать свою деятельность, для них практически невозможно воплотить планы в жизнь. Им сложно сопоставить свои поступки с целями и обстоятельствами, к тому же такие люди не умеют делать выводы.

Что касается сверхточного типа личности, то такие люди очень скрупулезно относятся к своей работе, они требовательны к себе и окружающим. Тем, кто с ними работает, может даже показаться, что они придираются по мелочам. Такие люди чувствительны к деталям, обладают повышенной тревожностью и болезненно реагируют на замечания. Из-за мелкой и нелепой обиды они могут порвать все отношения с окружающими. Они склонны переживать из-за неудач и просчетов, в результате расплачиваются бессонницей и головными болями. Такие люди сдержаны в проявлении своих эмоций и неадекватно оценивают взаимоотношения в группе. Стоит также отметить, что конфликтные личности сверхточного типа часто страдают от неустроенной личной жизни.

Бесконфликтный и рациональный типы личности

Может ли конфликтная личность быть бесконфликтной? Это действительно парадокс, можно даже сказать, когнитивный диссонанс. Модель поведения конфликтной личности бесконфликтного типа носит ситуативный характер. Такие люди отличаются отсутствием собственных взглядов и легко поддаются чужому влиянию, из-за которого могут стать источником многих бед. Опасность этого типа заключается в том, что от таких людей не ждут подвоха, они добрые и спокойные. И если такой человек становится зачинщиком конфликта, то коллектив воспринимает такую ситуацию объективно и беспристрастно.

Люди бесконфликтного типа не имеют стойких убеждений касательно оценок и мнений. Им легко внушить новую идею. Они непоследовательны в своем поведении и страдают от внутренних противоречий. Им импонирует сиюминутный успех, перспектив такие люди видеть не умеют. Они зависимы от мнения окружающих, в частности лидеров. Если возникает спорная ситуация, то всегда ищут компромисс. Силой воли такие люди не обладают даже теоретически, к тому же они не задумываются о последствиях своих поступков и бездействий.

И последний – рациональный, или же расчетливый, тип личности. Если смотреть на поведение конфликтной личности рационального типа, становится очевидным, что конфликт для такого человека – не что иное, как способ достижения собственной цели. Такие люди могут быть активной стороной, что пытается развязать конфликт. Они тонкие манипуляторы и без зазрения совести пользуются манипулятивными навыками в личных взаимоотношениях. Если вступают в конфликт, то всегда ведут себя рационально. Прежде чем принять какую-то сторону, они просчитают все возможные варианты, оценят силы и позиции сторон и выберут только того оппонента, с которым наверняка окажутся в выигрыше. Такие люди обладают хорошо отработанной техникой общения в горячем споре. Они могут долгое время не проявлять себя, быть исполнительными и послушными сотрудниками, но когда увидят возможность занять руководящую должность, то проявят себя на все 110%.

Другие типы конфликтных личностей. Способы работы с ними

Помимо основных типов, существуют и другие виды конфликтных людей. Они не обладают таким многообразием характеристик, зато имеют яркие выразительные черты поведения. И если придется взаимодействовать с конфликтной личностью определенного типа, нужно уметь правильно себя вести, чтобы не довести простое недоразумение до ссоры мирового масштаба.

«Грубиян-танк» никогда не обратит внимания на что-либо или кого-либо. Неважно, что стоит у него на пути, он всегда будет идти напролом, и в такие моменты с ним бесполезно говорить. Если придется работать с таким человеком, то лучшая тактика – не попадаться ему на глаза. Если придется встретиться, то нужно быть спокойным как внешне, так и внутренне. Сначала нужно дать ему высказаться, так сказать, выпустить пар, а потом уже он обратит внимание на собеседника и его слова.

«Грубиян-крикун» повышает голос в любой непонятной ситуации. С ним в общении главное — самому не перейти на крик.

«Граната» – спокойный и мирный человек, но в какой-то момент он в секунду превращается в монстра. Это происходит, когда человек начинает терять контроль над ситуацией, и появляется чувство собственной беспомощности. Если после «взрыва» уверить такого человека, что все образуется, то он очень быстро успокоится.

«Всезнайка», пожалуй, один из самых раздражающих типов. Такие люди не умеют слушать, они постоянно принижают значимость сказанных собеседником слов, перебивают его и критикуют. Они пытаются всеми правдами и неправдами поставить себя на пьедестал, продемонстрировав интеллектуальное превосходство и компетентность. С такими людьми бесполезно спорить, лучше всего соглашаться с ними, даже если они и говорят кучерявую ересь.

Пессимизм, агрессия, покладистость

«Пессимист» – это еще один раздражающий тип конфликтной личности. Но если он начинает критиковать, то не нужно отмахиваться от его замечаний, они могут быть конструктивными. Стоит минимизировать недостатки, о которых говорил такой человек, и поблагодарить его за критику. Тогда он почувствует себя полезным и, вполне возможно, станет союзником.

«Пассивно-агрессивный» – это один из самых сложных типов конфликтной личности. Такие люди ничего не делают открыто, они не будут критиковать или сопротивляться. Зато если у такого человека появится конкретная цель, то вполне вероятно, что он начнет достигать ее при помощи других людей. Эти люди скрытные и осторожные, вывести их на чистую воду практически невозможно. Для них характерно постоянно находить отговорки по невыполненным заданиям, работать спустя рукава. Иногда такие люди хотят быть полезными и начинают активно предлагать свою помощь, хотя на деле ничего не будут делать. Им трудно выполнять поставленные задачи, и лучшая тактика – не злиться на такого человека, ведь вызвать в свой адрес отрицательные эмоции – это именно то, чего он пытается достичь. Такие люди сильны, пока остаются незамеченными, и если поговорить с кем-то на виду у других, то он растеряется.

«Сверхпокладистый» тоже со всем соглашается. Он активно предлагает свою помощь, но никогда и ничего не выполняет. И при всем этом он свято верит, что его благородные порывы никто не ценит. Он хочет понравиться всем и пытается выглядеть полезным. В итоге набирает столько обязательств, что не справляется с ними. Этот человек не умеет говорить «нет», и, чтобы наладить с ним отношения, нужно создать в коллективе эмоционально благоприятную атмосферу.

«Снайпер», «Пиявка», «Обвинитель», «Жалобщик»

«Снайпер» врывается в жизнь с колкостями и насмешками, он пытается доставить неприятности, используя интриги, сплетни и махинации. На подобное поведение лучше никак не реагировать, а если нападать, то в лоб.

«Пиявка». Этот тип конфликтной личности никогда и никого не обвинит, не нагрубит и не оскорбит. Но после общения с ним определенно будут чувствоваться усталость и дурное настроение. Единственное, что может сделать человек в общении, – это сказать, как он себя чувствует в конце разговора. Возможно, удастся выяснить причину плохого самочувствия.

«Обвинитель» все время критикует свое окружение, а помимо него – политиков, врачей, футболистов и других. Он постоянно придумывает новые нелицеприятные факты. И лучше его не останавливать, иначе придется выслушать шквал раздражения. Такие люди просто хотят выговориться.

«Жалобщики» бывают реалистичными и параноидальными. Они ярко и красочно описывают всевозможные неудачи и не нужно доказывать, что они неправы. Такие люди тоже хотят высказаться. Чтобы не слушать жалобы по второму кругу, нужно просто перефразировать своими словами все, что сказал собеседник, тогда он поймет, что его слушают, и успокоится.

Вот такими разными могут быть люди, любящие конфликты. Такой человек может явно показывать свою агрессию и наклонности диктатора, а может никак не проявлять себя, но в то же время становиться катализатором конфликтов.

Что вызывает конфликт? Как разрешаются конфликты?

Источник: (c) Design Pics / fotosearch

Конфликт — это термин, который относится к ситуациям, в которых две или более стороны, кажется, тянут или толкают в противоположных направлениях. Если участники сохраняют спокойствие и дружелюбие, мы можем называть их способ разрешения конфликта общей проблемой — решение . Если возникает напряженность или нарастает гнев, лучше подходят условия аргументов, или драк, .

В этих деликатных ситуациях вы иногда обнаруживаете, что настаиваете на том, чего хотите? Воздерживаетесь ли вы от вербализации своей точки зрения по некоторым вопросам, чтобы конфликт не перерос в драку?

В этой статье объясняется, как устранять различия, то есть разрешать конфликты, таким образом, чтобы удовлетворить всех участников. Эту же стратегию совместного разрешения конфликтов можно использовать дома, на работе, с друзьями, в бизнесе, в политике — в любом месте, где обе стороны предпочли бы преобразовать свои конфликты в эффективное беспроигрышное решение проблем.

Где возникают конфликты?

Как я объясняю в своей книге От конфликта к разрешению , конфликты могут возникать в любой из трех сфер:

(1) внутри себя (что терапевты называют интрапсихическим конфликтом),

(2) между собой и одним или несколькими другими людьми и

(3) между собой и обстоятельствами (например, болезнью, финансовыми трудностями).

Часто конфликт имеет аспекты в двух или даже во всех трех сферах.Например, если «Джо» не знает, уходить ли с работы, он, вероятно, испытает конфликты внутри себя — его текущая зарплата велика, и в то же время часы слишком длинные. Если любимый человек хочет, чтобы Джо остался, и он хочет оставить свою нынешнюю работу, конфликт перерос в межличностный. И если у Джо разовьется болезнь, то, чего он хочет, и реальности того, что ему нужно сделать, чтобы вылечить его проблему со здоровьем, могут вступить в противоречие.

Что заставляет конфликты перерастать в драки?

Навыки совместного диалога важны для процесса разрешения проблем.Без необходимых навыков враждебная позиция, напряжение и гнев могут сделать беспроигрышный результат маловероятным.

Ссоры, споры или настойчивость указывают на то, что кто-то не умеет разрешать конфликты в сотрудничестве. То же самое можно сказать о вашей точке зрения. Разговор раздраженным тоном, настойчивость на своем пути, игнорирование того, что говорит другой пресон, обвинение, нападение и использование гнева, чтобы заставить других делать то, что вы хотите, или, не дай бог, пойти на войну, — все это указывает на умение сотрудничать дефицит.

Разрешение конфликтов также требует знания трехэтапного процесса разрешения. Без ясности в отношении этих трех шагов участники, скорее всего, окажутся в перетягивании каната, чей путь победит, а кто проиграет. В отличие от беспроигрышного плана действий, который является целью совместного разрешения конфликтов, этот вид соперничества разрешается тем, у кого больше власти.

Как узнать, что возник конфликт?

Эмоциональный дискомфорт, то есть отрицательные эмоции, предупреждает вас о том, что в действительности происходит ситуация конфликта .

Каждый раз, когда двум или более людям нужно выбрать общий курс действий, они рискуют столкнуться с конфликтом. Таким образом, решения представляют собой одну опасную точку.

Точно так же, если взглянуть на ситуацию по-другому и / или стремиться к другим результатам, это тоже может спровоцировать конфликт.

К счастью, есть способы не соглашаться, которые предотвращают возникновение конфликтов в таких ситуациях. (Я пишу об этом в своем посте «Как по-хорошему не соглашаться».

Три шага совместного разрешения конфликтов

Чтобы разрешить разногласия, не злясь, не грустив или не тревожившись, сделайте следующие три шага:

  1. Осознайте, что существует проблема , которую необходимо решить, отмечая различные идеи о том, что делать.
  2. Изучите основные проблемы.
  3. Создать взаимоприемлемое решение.

Для того, чтобы этот трехэтапный процесс проходил эффективно, участники должны чувствовать себя так, как будто они сидят на одной стороне стола и смотрят на проблему, а не как противники, сидящие друг напротив друга. Очень важно поддерживать дружелюбие и сотрудничество.

Как бы выглядели эти шаги разрешения конфликта для решения реальной проблемы?

Джим и Барбара были парой в моей терапевтической практике, которая не могла прийти к единому мнению о том, чем заняться на летних каникулах.Их обычная стратегия разногласий заключалась в том, чтобы спорить о моем пути, а не о моем, пока один из них не сдался, не сдался и не остался в депрессии и обиде. Совместное разрешение конфликтов было для них новостью.

ШАГ 1. Обратите внимание на разные идеи о том, что делать

Признайте, что существует проблема , которую необходимо решить. Обычно это признание приходит, когда два или более человека продвигают разные планы действий.

Чтобы начать процесс разрешения конфликта, Джим и Барбара должны были признать, что они попали в конфликт.В этом конфликт проявился в форме решения, которое им нужно было принять вместе. Понимая, что он начинает раздражаться, Джим испытывал искушение продолжать препираться. Джим положительно отреагировал, когда я предположил, что растущее напряжение указывает на возможность использовать их новые три шага разрешения конфликта.

Jim: Давай съездим в Пекин этим летом. Я хочу путешествовать и исследовать.

Барбара: (С тревогой) Это то, что я боялся, что вы скажете.Не я. Путешествие кажется мне совершенно непривлекательным. Я бы предпочел остаться дома.

Джим : Так что же дальше? Если я хочу путешествовать, а ты хочешь остаться дома, мы уже застряли.

Таким образом, первый шаг на пути к разрешению конфликта состоит в том, что обе стороны говорят то, что изначально думают о том, что они хотят делать. Обе стороны говорят и обе слушают друг друга, даже если их желания кажутся противоречащими друг другу.

Danger: Участники, которые в этот момент направляются прямо к третьему шагу, ища решения, окажутся в тисках перетягивания каната, борьбы за власть, за то, чей путь будет преобладать.Намного лучше отметить противоречивые идеи и поэтому сразу перейти ко второму шагу.

ШАГ 2: Изучите основные проблемы.

Этот второй шаг требует перехода от обсуждения действий — решения, предложенного каждым участником, — к изучению основных проблем . Обеспокоенность — это факторы, которые мотивировали первоначальные предложения каждого человека. Проблемы — это желания, страхи и другие факторы, которые имеют значение для вас в данной ситуации.

Все проблемы, то есть проблемы обоих или всех участников, заносятся в один список. Таким образом, любая забота одной стороны становится общей заботой.

Джим: Я думал о поездке в отпуск, потому что хочу быть физически активным в свободное от работы время. На работе я сижу за своим столом весь день. В отпуске я бы хотел переехать, пройти большие расстояния, познакомиться с новыми людьми. Кроме того, видеть новые места и знакомиться с новыми людьми дает бодрость и веселье.

Барбара: Мне кажется, что вам нужна физическая активность.И я согласен, что , новый часто доставляет удовольствие. Что касается меня, я хочу остаться дома, потому что я много работал. Я хочу отдохнуть. Я хочу расслабиться, расслабиться и восстановить силы. Я также хотел бы найти время для чтения, так как у меня так мало времени на чтение большую часть года.

ШАГ 3. Создайте взаимоприемлемое решение

Поиск решений может быть запущен путем вслух суммирования всех пунктов в списке проблем.

Затем каждый участник предлагает модификацию своего первоначального предложенного решения или новые идеи в целом, чтобы план действий отвечал их опасениям, а также проблемам партнера.

Решение приходит, когда окончательный план действий включает элементы, отвечающие всем без исключения основным проблемам обеих сторон.

Джим: Итак, я хочу иметь возможность много передвигаться, гулять, видеть новые достопримечательности и знакомиться с новыми людьми. Вы хотите спокойно сидеть, читать и расслабляться. А если мы поедем на пляжный курорт? Можно посидеть и расслабиться на пляже; Я могу заниматься пляжными видами спорта, такими как серфинг или волейбол, и долго загорать на пляже. Вы можете расслабиться в одиночестве на солнышке.Вместе со мной я могу познакомиться с людьми, занимающимися спортом. Мы можем отправиться в новое для нас место с множеством вариантов деятельности, которые мне бы хотелось. Таким образом, мы могли остаться в одном месте, которое вы бы предпочли. и где вы можете заниматься расслабляющими видами деятельности.

Барбара: Звучит идеально! Иногда я бы тоже был рад пойти с вами на долгую прогулку. И я бы не отказался от полета в новое место, если по прибытии я смогу просто посидеть на пляже. На самом деле это звучит даже лучше, чем оставаться дома.

Обратите внимание, что даже несмотря на то, что возможное решение этой пары отличалось от первоначальных предложений любого из них, поскольку план действий отвечал на вопросы обоих людей, это было хорошо — даже для них обоих было лучше, чем для любого из них. своих первых идей. То есть решение было «беспроигрышным» — не потому, что один или оба из них «добились своего», а потому, что решение отвечало основным проблемам обоих из них.

Выводы

Хотя описанная выше дилемма представляла собой относительно простой конфликт для разрешения, те же три шага применимы к любому конфликту, простому или сложному. Также обратите внимание, что три описанных выше шага применимы к разрешению конфликтов, которые произошли в любой из трех потенциальных конфликтных сфер: в пределах желаний, страхов или ценностей одного человека; между людьми; или между людьми и тяжелыми обстоятельствами.

Сохранение пути совместного общения способствует продвижению процесса разрешения конфликтов.Коммуникационные ошибки, такие как обвинение, критика или пренебрежительное выслушивание, могут сбить процесс.

Точно так же любое сползание к негативным эмоциям, таким как раздражение, сарказм или гнев, также может спровоцировать возврат к позиции враждебного конфликта. Изучение навыков совместного диалога может дать важные ограждения, которые сделают диалог продуктивным и безопасным.

Навыки совместного разрешения конфликтов делают людей более эффективными и продуктивными на работе, позволяют им жить более гармонично как семьи и могут дать надежду на более мирный и гармоничный мир.Звук стоит попробовать?

Чтобы узнать больше о том, как улаживать конфликты таким образом, чтобы улучшить ваши отношения, ознакомьтесь с книгами и веб-сайтом доктора Хайтлера.

Конфликт | Психология вики | Фэндом

Оценка | Биопсихология | Сравнительный | Познавательный | Развивающий | Язык | Индивидуальные различия | Личность | Философия | Социальные |
Методы | Статистика | Клиническая | Образовательная | Промышленное | Профессиональные товары | Мировая психология |

Социальная психология: Альтруизм · Атрибуция · Отношение · Соответствие · Дискриминация · Группы · Межличностные отношения · Послушание · Предрассудки · Нормы · Восприятие · Показатель · Контур


Эта статья требует внимания психолога / академического эксперта по предмету .
Пожалуйста, помогите нанять одного или улучшите эту страницу самостоятельно, если у вас есть квалификация.
Этот баннер появляется на слабых статьях, к содержанию которых следует подходить с академической осторожностью.

.

Конфликт — это состояние противостояния, несогласия или несовместимости между двумя или более людьми или группами людей, которое иногда характеризуется физическим насилием. Военный конфликт между государствами может представлять собой войну.

Определения

В политическом плане «конфликт» означает продолжающееся состояние враждебности между двумя группами людей.

Конфликт, как его преподают для выпускников и специалистов по разрешению конфликтов, обычно имеет определение: «когда две или более сторон с предполагаемыми несовместимыми целями стремятся подорвать способность друг друга добиваться целей».

Не следует путать различие между наличием и отсутствием конфликта с различием между конкуренцией и сотрудничеством. В конкурентных ситуациях каждая из двух или более сторон преследует несовместимые цели, поэтому, когда одна из сторон пытается достичь своей цели, это подрывает попытки другой стороны достичь своей.Следовательно, конкурентные ситуации по своей природе вызывают конфликт. Однако конфликт также может возникать в ситуациях сотрудничества, когда две или более сторон преследуют согласованные цели, потому что способ, которым одна сторона пытается достичь своей цели, может подорвать работу другой.

Типы и режимы конфликтов

Концептуальный конфликт может перерасти в словесный обмен и / или привести к драке.

Конфликт может существовать на разных уровнях анализа:


Конфликты на этих уровнях могут казаться «вложенными» в конфликты, находящиеся на более высоких уровнях анализа.Например, конфликт внутри рабочей группы может повлиять на динамику более широкого конфликта в организации в целом. (См. Статью Мари Дуган о вложенном конфликте. Джон Пол Ледерах также писал об этом.)

Теоретики утверждали, что стороны могут концептуализировать ответы на конфликт в соответствии с двухмерной схемой; забота о собственных результатах и ​​забота о результатах другой стороны. Эта схема приводит к следующим гипотезам:

  • Высокая забота о своих интересах и результатах другой стороны приводит к попыткам найти взаимовыгодные решения.
  • Высокая забота о собственном результате приводит только к попыткам «выиграть» конфликт.
  • Высокая забота о результатах другой стороны только приводит к тому, что она позволяет другой стороне «выиграть» конфликт.
  • Отсутствие заботы о результатах любой из сторон ведет к попыткам избежать конфликта.

В западном обществе практики обычно предполагают, что попытки найти взаимовыгодные решения приводят к наиболее удовлетворительным результатам, но это может не выполняться во многих азиатских обществах.

Несколько теоретиков обнаруживают последовательные фазы в развитии конфликтов.

Практикующие ненасилие разработали множество практик для разрешения социальных и политических конфликтов, не прибегая к насилию или принуждению.

Конфликтный процесс

Примеры

Конфликт подход-избегание — пример внутриличностного конфликта.

Вьетнамский конфликт обычно рассматривается как война.

Многие конфликты имеют якобы расовые или этнические конфликты.Сюда входят такие конфликты, как боснийско-хорватский конфликт (см. Косово), конфликт в Руанде и конфликт в Казахстане.

Классовый конфликт — важная тема для многих марксистов.

Другой тип конфликта существует между правительствами и партизанскими группами или группами, ведущими асимметричную войну.

См. Также

Внешние ссылки

  • Дебаты Конфликты Дебаты Конфликты открытой демократии. «Даже когда молчат пушки, идеи, стоящие за ними, угрожают.Срочно необходимо объяснить войны и разрешение конфликтов, выяснить их причины и изучить творческие решения «.

Аспирантура по психологии мира — Общество по изучению мирных конфликтов и насилия APA Division 48

Студенты все больше интересуются возможностями для аспирантов по психологии мира.Хотя программы по психологии мира (под этим названием) редки, некоторые программы по политической психологии, социальной психологии и разрешению конфликтов позволяют студенту сделать индивидуальный акцент в психологии мира.

Документ «Исследование психологии мира и смежных областях» содержит имена и ссылки на сорок программ для выпускников в области психологии мира или смежных областях. Включение в список не должно рассматриваться как одобрение программ. Программы в списке были выбраны в соответствии с их актуальностью и информацией, доступной на веб-сайте программы. Если вы обнаружите в списке неработающие ссылки или устаревшую информацию, пожалуйста, свяжитесь с нами.

Мы предлагаем следующий совет всем, кто хочет продолжить работу в области психологии мира.Свяжитесь с психологами, которые преподают в аспирантуре и изучают вопросы мира и конфликтов, чтобы узнать, рассмотрят ли они возможность поддержки вашего желания получить специализацию и диссертацию по психологии мира. Лучшей стратегией может быть просмотр прошлых выпусков соответствующих журналов (например, Polit Psychology , Peace and Conflict , Journal of Conflict Resolution и т. Д.), А также книг по вопросам мира и конфликтов, чтобы Найдите людей, которые провели исследование, которое вам интересно.Затем напишите этим людям и опишите свои интересы и цели. Спросите, могут ли они помочь вам и есть ли в их учреждениях программы для выпускников, которые позволили бы вам преследовать ваши интересы и цели.

Преподавателям, которые заинтересованы в помощи будущим аспирантам или которые хотели бы, чтобы их программа была добавлена ​​в аспирантуру по психологии мира и смежным областям, следует связаться с нами.


8 советов по управлению конфликтами с людьми, с которыми вы живете — Варианты

Дом должен быть безопасным местом, где вы можете расслабиться и избежать стрессов жизни, но это может быть сложно, когда вы бодаетесь с кем-то, с кем вы живете.Сосед по комнате, который оставляет посуду на месте, свекор, критикующий ваше воспитание, , или повседневные ссоры с супругом или детьми могут сделать дом более кислым, чем сладким. Если вы не разрешите свои конфликты здоровыми способами, растущее напряжение может нарушить или даже испортить ваши отношения.

Не могли бы вы снять напряжение в вашем доме ножом? Если да, положите нож и попробуйте вместо этого следующие инструменты:

1. Проверьте свой стиль конфликта

Существует 3 стиля управления конфликтами.Давайте рассмотрим их на примере жены, которая расстроена из-за того, что ее муж бросает свою грязную одежду на пол: (Предупреждение: мы знаем, что не все мужчины поступают так!)

Пассивный — Боязненный, избегает конфликтов, давайте проблема «вскипает»

  • Пример: Жена никогда не выражает своего разочарования и просто злится каждый день, в то время как ее муж продолжает бросать одежду на пол, не понимая, почему она расстроена.

Агрессивный — Враждебный, отвергающий и критический по отношению к другому человеку

Напористый — Сильный, уверенный, объясняет позицию и границы в спокойном и нейтральном тоне, чтобы избежать вербальной агрессии

Быть напористым — значит самый эффективный стиль в успешном разрешении конфликта. Определите, являетесь ли вы пассивным или агрессивным, и постарайтесь придумать более настойчивые способы общения.

2. Используйте I-утверждения

Независимо от того, насколько вы правы, другой человек отключит вас, если он начнет защищаться.Этого можно избежать, объяснив проблему с помощью формулировок «Я», не становясь враждебными или обвинительными. Вставьте вашу проблему в шаблон ниже, чтобы создать идеальное «Я» -запись:

«Я чувствую _________, когда _________, потому что ________. Мне нужно ________, пожалуйста ».

3. Винить проблему, а не человека

Когда счет за электричество резко возрастает из-за того, что ваша жена постоянно забывает выключить свет, может легко наброситься на нее в гневе .Постарайтесь удержать себя от нападок на другого человека и сосредоточьте разговор на решении самой проблемы.

Пример: «Детка, я очень расстроен из-за того, что наши счета за электроэнергию становятся такими высокими. Что мы можем сделать, чтобы помочь вам не забыть выключить свет, когда вы выходите из дома? »

4. Не пытайтесь читать мысли

Мы испытываем ненужное горе, когда предполагаем, что знаем, что думают другие. «Моя соседка по комнате, должно быть, думает, что я ее горничная, потому что она оставляет повсюду обертки от еды.«Мой приемный сын, должно быть, меня ненавидит, потому что он всегда хочет побыть одному в своей комнате». Какая бы проблема вас ни раздражала, постарайтесь не предполагать, о чем думает другой человек. Наши предположения часто хуже реальности, причиняя нам неоправданные страдания и несправедливое негодование по отношению к нашим близким.

5. Подтвердите их точку зрения

Независимо от того, как вы относитесь к стороне вещей другого человека, они с большей вероятностью будут уважать ваши чувства, если вы выражаете одобрение их.Спросите их, что они думают и думают о сложившейся ситуации. Слушайте, что они говорят, обдумывайте их и дайте им понять, что вы понимаете их опасения.

Пример:

Парень рассказывает своей девушке «Я злюсь за то, что вы дали своей маме ключ от нашей квартиры, потому что мне кажется, что у меня нет уединения, когда она приходит неожиданно. Как ты относишься к тому, чтобы попросить ее вернуть ключ? »

Подруга: «Поскольку мы оба так много работаем, мне просто очень нравится, когда моя мама может приходить гулять с собаками или быть рядом, когда нам нужен проводник или что-то в этом роде.

Парень (вспоминая то, что она сказала): «Я понимаю, мы оба много работаем, и приятно иметь возможность положиться на кого-то, кто поможет с собаками и назначит встречи, которых мы не можем назначить. Есть ли какая-то граница, которую вы могли бы чувствовать с ней комфортно — например, сказать ей, что она может прийти, только если она будет приглашена или сначала позвонит? »

6. Установите здоровые границы

После того, как вы выразите свои чувства, следующий важный шаг — предложить некоторые границы, которые обеспечат удовлетворение ваших потребностей.Здоровая граница показывает уважение к обеим точкам зрения, но устанавливает ограничения, чтобы дать понять другому человеку, что вы не позволите удовлетворить его потребности за ваш счет. Объясните свои границы спокойно и четко. Не волнуйтесь, если другому человеку не совсем нравятся или не понимаются ваши пределы. У вас могут быть любящие и гражданские отношения, не соглашаясь ни на что.

Пример (соседу по комнате): «Я понимаю, что вы любите свою девушку и очень хотите ее, но когда мы подписали этот договор аренды, соглашение было для нас двоих.Если она собирается оставаться здесь более 3 ночей в неделю, нам нужно будет обсудить, как следует распределять арендную плату между 3 людьми, или стоит ли нам подумать о поиске других условий проживания ».

7. Управляйте ожиданиями

Не вступайте в разговор, ожидая плохого исхода. Если вы положительно подойдете к конфликту, у вас больше шансов закончиться положительным результатом. Несмотря на то, что важно придерживаться своих ценностей, вы также должны быть непредвзятыми в отношении взаимоприемлемых компромиссов и знать, когда нужно отпустить вещи.Если вы застряли в договоре аренды или знаете, что собираетесь пожить с этим человеком какое-то время, в ваших интересах сделать отношения приоритетными, а не «выиграть» спор.

8. Устранение проблем с помощью посредничества

Когда напряженность высока и конфликт кажется невозможным, преодолеть, полезно привлечь объективную третью сторону. Иногда друг или родственник может служить объективной звуковой доской, но если вы чувствуете, что вам нужна дополнительная поддержка в разрешении конфликта, специалист по семейной психологии может предоставить терапию и посредничество, чтобы найти эффективные решения для преодоления конфликта.

Конфликты интересов | Журнал детской психологии

Учитывая, что объективность и прозрачность жизненно важны для исследовательского процесса, политика Journal of Pediatric Psychology требует раскрытия и сведения к минимуму фактических и очевидных конфликтов интересов. Конфликт интересов фактический определяется как ситуация, в которой финансовые или другие личные соображения могут поставить под угрозу или повлиять на профессиональное суждение и объективность. Очевидный конфликт интересов — это ситуация, в которой разумный человек может подумать , что финансовые или личные отношения могут поставить под угрозу суждение профессионала. При рассмотрении вопроса о том, следует ли вам декларировать отношения или связь, пожалуйста, рассмотрите тест на конфликт интересов: вы или кто-либо из ваших соавторов смутились бы, если бы договоренность возникла позже, а вы не заявили об этом?

Заявление о конфликте интересов должно быть включено во все рукописи в разделе «Благодарности».Пожалуйста, четко укажите это, даже если нет конфликта интересов.

Авторы

На момент подачи, политика журнала детской психологии требует, чтобы каждый автор раскрыл любые материальные (финансовые) или нематериальные (личные) интересы или связи, прямые или косвенные, или другие ситуации, которые могут вызвать вопрос о предвзятости отчет о работе или изложенные выводы, выводы или мнения. Сюда входят соответствующие коммерческие или другие источники финансирования для отдельных авторов или связанных с ними отделов или организаций.Они также могут включать личные или профессиональные отношения, связанные с проведением исследования.

В качестве неотъемлемой части онлайн-процесса подачи заявок авторы-корреспонденты должны подтвердить, есть ли у них или их соавторов какие-либо конфликты интересов, о которых следует заявить, и предоставить подробные сведения о них. Если соответствующий автор не может подтвердить эту информацию от имени всех соавторов, соответствующие авторы должны будут отправить заполненную форму о конфликте интересов в редакцию.Автор-корреспондент несет ответственность за соблюдение этой политики всеми авторами.

Если рукопись опубликована, информация о конфликте интересов будет сообщена в заявлении в опубликованной версии.

Конфликт интересов в исследованиях, спонсируемых промышленностью

Авторы, чьи рукописи представлены для публикации, должны указать все соответствующие источники финансирования в поддержку подготовки рукописи. Журнал Journal of Pediatric Psychology требует полного раскрытия финансовой поддержки, будь то от промышленности (e.g., табак, фармацевтика), правительственные учреждения или другие источники.

От авторов требуется указать источники финансирования исследования и указать, был ли текст рецензирован спонсором перед отправкой, т. Е. Было ли исследование написано с полным доступом исследователя ко всем соответствующим данным и оказал ли спонсор редакторские правки. влияние на письменный текст.

В дополнение к раскрытию информации о прямой финансовой поддержке авторов или их лаборатории и предварительному спонсорскому рецензированию статьи, отправляющим авторам предлагается раскрыть информацию обо всех соответствующих консультациях в течение 12 месяцев до подачи, поскольку мнения, выраженные в статье, могут быть под влиянием мнений, которые они выражали в частном порядке в качестве консультантов.

В случае, если ранее нераскрытый потенциальный конкурирующий интерес к автору опубликованной статьи становится известен редакторам и впоследствии подтверждается авторами, незаявленный интерес будет опубликован в качестве исправления в следующем выпуске.

Политика в отношении конфликта интересов: рецензенты и редакторы

Конфликт интересов в процессе рецензирования данной рукописи существует, когда два или более участников — авторы, рецензенты и редакторы — имеют связи, которые могут ненадлежащим образом повлиять на суждение рецензента или редактора о работе, независимо от того, является ли их мнение правильным. , собственно говоря, сказалось.Например, редактор или рецензент, имеющий финансовые отношения (например, занятость, консультации, владение акциями, гонорары, свидетельские показания экспертов) с отраслью, спонсирующей анализируемое исследование, напрямую или через ближайших родственников, может иметь очевидный конфликт интересов. Точно так же у тех, кто учится в том же учреждении или недавно состоял в отношениях наставника и наставника, есть конфликт интересов. Конфликты могут возникать и по другим причинам, таким как академическая конкуренция, личные отношения, интеллектуальная страсть и личные убеждения.

Перед принятием задания на рецензию внешние рецензенты должны сообщать редакторам о любых конфликтах интересов, которые могут привести к предвзятости или рассматриваться как потенциально искажающие их мнение о рукописи, и они должны дисквалифицировать себя от рецензирования конкретных рукописей, если они считают это целесообразным. Рецензентам рекомендуется обращаться к редакторам за советом, если они не уверены, существует ли потенциальный конфликт интересов, чтобы редакторы могли помочь решить, следует ли дисквалифицировать рецензента.Заместители редакторов сообщают о конфликте интересов главному редактору для передачи рукописи.

Особые случаи

Представление редактором: Статья, представленная редактором, будет обработана редактором, который не конфликтует с подающим редактором. Редактор хендлинга выберет рецензентов и примет все решения на бумаге.

Представление автором в том же учреждении, что и редактор: Рукописи будут переданы редактору, не связанному с учреждением автора (ов).

Представление членом семьи редактора или автором, отношения которого с редактором могут создать впечатление предвзятости: статья, представленная членом семьи одного из редакторов или автором, отношения которого с одним из редакторов могут создать впечатление предвзятость (например, с точки зрения близкой дружбы или конфликта / соперничества) будет обработана другим редактором. Другой редактор выберет рецензентов и примет все решения на бумаге. В случае сомнений редакция проконсультируется с редактором журнала.

социальных / психологических мотивов конфликта | Принстонская энциклопедия самоопределения

Реалистичная теория группового конфликта Эта теория была впервые сформулирована Музафером Шерифом в 1966 году, а затем пересмотрена в 1988 году. Теория принимает основные положения подхода рационального выбора, предполагая, что межгрупповой конфликт возникает в восприятии. членов группы в отношении реальной конкуренции за ограниченные ресурсы, таким образом предполагая, что враждебность между группами является результатом реальных или предполагаемых противоречивых целей, поскольку они порождают межгрупповую конкуренцию.Другими словами, динамика, которая развивается, когда группы участвуют в соревнованиях с нулевой суммой, приводит к развитию у каждой группы негативных стереотипов и враждебности по отношению к другой группе (группам), с которыми она конкурирует. Sherif et al. (1988) подтвердили эти основные предпосылки в так называемом эксперименте «Пещера разбойников» с участием мальчиков из летнего лагеря, которые никогда раньше не встречались. Когда они были разделены на две группы, участвующие в соревновательной деятельности с противоречивыми целями (то есть цели, которые могут быть достигнуты только за счет другой группы, например, спортивные турниры), межгрупповая враждебность возникла очень быстро и почти автоматически.Теории социальной идентичности Наиболее важными теоретиками подхода социальной идентичности являются Генри Тайфель (1981), Майкл Биллиг (1976) и Дональд Горовиц (1985). Согласно этой теории, каждый человек делит свой социальный мир на отдельные классы или так называемые социальных категорий и позиционирует себя и других по отношению к ним. На основе совокупного процесса определения своего местоположения люди могут составить свою социальную идентичность , то есть определить себя в социальной категории, такой как пол, географическое положение, класс, профессия, этническая принадлежность и т. Д.Основное предположение состоит в том, что люди стремятся к положительной социальной идентичности . Поскольку социальная идентичность проистекает из членства в группах, положительная социальная идентичность является результатом благоприятных социальных сравнений , проведенных между внутригрупповой (то есть группой, к которой человек принадлежит) и другими социальными группами. До тех пор, пока членство в группе повышает самооценку, то есть пока социальные сравнения остаются (в конечном итоге) благоприятными, человек остается членом этой группы. Однако, если группа не удовлетворяет этому требованию, индивид может попытаться изменить структуру группы (социальное изменение), искать новый способ сравнения, который будет благоприятствовать его / ее группе, и, следовательно, укрепить его / ее социальную идентичность. (социальное творчество) или покинуть / покинуть группу с желанием присоединиться к «лучшей» (социальная мобильность).Людям, принадлежащим к группе меньшинств, очень сложно достичь положительной социальной идентичности, потому что меньшинства почти всегда имеют более низкий статус по сравнению с большинством. Таким образом, от представителей меньшинств требуются различные стратегии, чтобы противостоять проблеме достижения позитивной социальной идентичности. Во-первых, если социальная система воспринимается как легитимная и стабильная и нет видимых альтернатив существующему положению вещей или нет мыслимой перспективы каких-либо изменений в природе системы (например, в феодальном обществе), они просто принять их неполноценность и уступить.Во-вторых, если система будет восприниматься меньшинством как нелегитимная, очень скоро начнут рассматриваться альтернативы. Система теряет стабильность, и угнетение и террор со стороны государства, контролируемого большинством, становятся единственным способом ее сохранить. В-третьих, если отношения большинства и меньшинства воспринимаются как незаконные и система перестает быть стабильной, члены группы меньшинства будут склонны отвергать свой подчиненный статус. Затем они могут переосмыслить и переопределить характеристики своей группы и, таким образом, попытаться преобразовать свою социальную идентичность в позитивную.Дональд Хоровиц (1985) предлагает наиболее известное применение теории социальной идентичности к случаям этнического конфликта. Он фокусируется на групповом сравнении отсталых и продвинутых групп, в которых члены отсталых групп должны решить, имитировать ли поведение вне группы, чтобы конкурировать, или принять различные стратегии выживания, такие как требование льготного обращения или компенсации, если отсталость воспринимается как возникшая. от прошлой несправедливости и дискриминации. Отсталые группы боятся исчезновения, если они не могут догнать продвинутые группы или если преференциальное отношение ограничено, и их беспокойство проистекает из диффузной опасности преувеличенных размеров, ограничивает и изменяет восприятие и вызывает крайние реакции на умеренные угрозы.Горовиц также устанавливает связь между самооценкой, тревогой и предубеждениями в связи с конфликтом. Самоуважение повышается за счет агрессии, особенно если агрессия проецируется на других в качестве оправдания собственных действий, то есть предрассудки относительно агрессивности других групп порождают и усиливают тревогу и оправдывают агрессию (как самооборону). Сравнения между этническими группами сосредоточены на их относительной групповой ценности и относительной групповой легитимности и легко сливаются с политикой этнических прав, в которой стремление к власти играет важную роль (власть как средство для достижения цели, например.g., предотвращающий угрозу группового исчезновения) и символический (власть как подтверждение статуса). Это означает, что в нерейтинговых системах группы будут прилагать усилия, чтобы доминировать и избегать доминирования со стороны других. То, что изначально могло быть конфликтом из-за потребностей и интересов, становится подчиненным конфликтам из-за статуса и правил политической системы (гражданство, избирательные системы, официальные языки, конституция и т. Д.). Интенсивность последующего конфликта, согласно Горовицу, является функцией относительной силы групповых притязаний: чем более оскорбительно групповое сравнение и чем больше площадь непризнанных притязаний на групповую легитимность, тем интенсивнее конфликт.Психоаналитические / психодинамические теории Наиболее важными представителями психоаналитического подхода к межгрупповым конфликтам являются Вамик Волкан (1988, 1992, 1994, 1998), Марк Х. Росс (1993, 1995) и Джозеф Монтвилл (1990). Их теории в основном стремятся объяснить, как люди формируют представления о себе и других. Волкан утверждает, что существует подходящих целей экстернализации , определяемых либо культурой (знакомые объекты детской среды), либо показываемыми детям родителями и другими взрослыми.Такими подходящими объектами экстернализации являются такие символы, как флаги, песни, особые блюда, места поклонения, религиозные иконы, памятники, определенные животные (Ross, 1995), а также люди и группы людей (Volkan 1988), и они могут иметь как положительные, так и отрицательные коннотации. Однако этого недостаточно для определения групповой идентичности. Помимо культурных символов и ритуалов, групповой идентичности нужны враги (которые помогают членам группы определить, кем они не являются), избранная слава (важные, обычно мифологизированные и идеализированные достижения, имевшие место в прошлом), выбранные травмы (потери, поражения. , унижения — также мифологизированные — которые обычно трудно оплакивать) и границы (физические и / или психические), которые облегчают четкое различие между группой внутри и вне группы.Меньшинства, особенно если их невозможно ассимилировать с большинством, легко могут стать подходящими целями для экстернализации негативных чувств и представлений о себе большинства. В этом случае меньшинства не только вызывают ненависть, подозрение и гнев большинства из-за тех характеристик, которыми они якобы обладают, но также служат резервуарами негативных представлений о себе большинства, само существование которых возлагается на меньшинство (например, агрессивность большинства необходимо в качестве самозащиты от агрессивности меньшинств).Отношения между меньшинством и большинством могут стать еще более натянутыми, если это меньшинство связано с государством или нацией, которые в прошлом причинили глубокую травму группе большинства (например, предпочитаемое / правящее большинство в колониальных режимах). В этом случае и после того, как баланс сил изменится в пользу большинства, меньшинство часто становится целью этнических чисток, массовых убийств и геноцида. Теория символической политики Теория символической политики исходит из социально-психологических допущений и отвергает подходы рационального выбора, предполагая, что природа этничности является конструктивистской, а не инструменталистской, и что человеческая мотивация основана на эмоциях, а не на рациональных расчетах затрат и выгод.Следовательно, именно эмоции позволяют людям расставлять приоритеты. Ядром понимания динамики этнических конфликтов является так называемый «миф-символический комплекс», который определяет этнические группы (как с точки зрения того, что делает их членов похожими, так и отличает их от посторонних). Определение этничности, лежащее в основе этого предположения, — это определение, в котором этничность имеет как исторические, так и культурные корни и, таким образом, может либо способствовать, либо ограничивать ее инструментализацию в контексте этнического конфликта.Другими словами, чем более заметна роль враждебности в комплексе мифических символов, который отличает членов одной группы от представителей другой конкретной этнической группы, тем выше вероятность насильственного конфликта и наоборот. эмоционально люди реагируют на символы, отражающие интересы и «ценности» (такие как безопасность, статус и т. Д.). Таким образом, они реагируют на самые сильные в эмоциональном плане символы, на которые они реагируют и на основе которых ставят цели и отдают предпочтение лидерам.Таким образом, с этой точки зрения существуют три основных предпосылки для этнического конфликта. Во-первых, насильственный конфликт требует наличия групповой мифологии, оправдывающей враждебность. Во-вторых, группе необходимо осознать экзистенциальную угрозу своему существованию. В-третьих, группирует возможности для мобилизации в смысле политического пространства (политическая свобода, крах государства / краха режима) и территориальной концентрации группы (или территориальной базы в соседней стране). При наличии этих условий эскалация насильственного этнического конфликта может быть инициирована либо элитой, либо массой и происходит в результате взаимодействия трех процессов: массовой вражды, шовинистической политической мобилизации и вытекающей из этого дилеммы безопасности.

Психологические последствия конфликта

Интервью Линдси Морган

Каковы долгосрочные психические и социальные последствия травм для людей, пострадавших от войны и перемещения, и что можно сделать, чтобы им помочь? В последнем выпуске Talking Policy Линдси Морган берет интервью у Биза Хермана , докторанта Калифорнийского университета в Беркли и выпускника IGCC, изучающего психологические последствия конфликта. Biz делится идеями недавней конференции Human Security, Violence, and Trauma (HSVT) ; и размышляет о взаимосвязи между травмой и справедливостью, о том, насколько травма от политического насилия похожа и отличается от других видов травм, а также о социальных последствиях коллективной травмы — и о том, что это означает для миростроительства.


Для каждого конфликта, о котором мы читаем в новостях — будь то в Афганистане, Газе или Йемене — есть сотни, если не тысячи, людей, испытывающих трудности, потери и травмы.В отличие от многих вопросов глобальной политики, о которых мы говорим в этом подкасте, травма — это то, что мы все в определенной степени можем осмыслить. Как человек, много работавший над этой темой, можете ли вы дать нам более полное представление о том, о чем мы говорим, когда говорим о травме?

Конечно, и еще раз спасибо за то, что пригласили меня. Я действительно рад, что разговоры о психологии и психическом здоровье включаются в исследования безопасности, потому что, когда мы говорим о мире и безопасности, мы говорим о людях.Итак, вы должны думать о психическом здоровье и благополучии. Он влияет почти на все, что мы делаем, и лежит в основе многих моделей поведения и отношений, которые интересуют нас как социологов.

В Руководстве по диагностике и статистике психических расстройств (DSM-5) воздействие травмы определяется как непосредственное личное переживание события, которое включает в себя фактическую смерть или серьезную травму или другую угрозу для физической неприкосновенности; или свидетелем события, которое включает смерть, травму или угрозу физической неприкосновенности другого человека; или узнав о неожиданной или насильственной смерти, серьезном повреждении или угрозе травмы или смерти, испытанной членом семьи или другим близким человеком.

Итак, это может быть что-то, что вы испытали лично. Это может быть что-то, что вы видите. Или это может быть что-то, о чем вы узнали, что происходит с кем-то, кого вы любите.

Насколько распространены травмы?

Подавляющее большинство людей пережили хотя бы один травмирующий опыт в своей жизни, но не все реагируют одинаково. В отношении этого варианта проводится множество исследований, чтобы понять, почему определенные люди, которые переживают один и тот же потенциально травмирующий опыт, реагируют по-разному.

В первый день конференции HSVT , Ричард Тедески сказал, что травма — это то, что ставит под сомнение наши предположения и убеждения. И тогда проблема состоит в том, сможете ли вы восстановить эти убеждения, которые касаются вопроса о том, почему одни люди более устойчивы, чем другие.

Я пришла к этой работе, когда работала журналистом в проекте, посвященном женщинам, которые были вовлечены в конфликты по всему миру.Конфликты широко варьировались; периоды времени широко варьировались; опыт сильно различается. Но для всех женщин, с которыми я беседовала, этот опыт был формирующим и продолжал влиять на их жизнь по-разному.

У некоторых появилось новое чувство цели и они продолжили карьеру на государственной службе или в политике, или посвятили себя воспитанию своих детей совершенно иначе, чем они были воспитаны. У некоторых из них был постоянный стресс, и они явно страдали так называемым посттравматическим стрессовым расстройством.А некоторые смогли включить этот опыт в свой жизненный рассказ, и это было то, что они твердо считали в своем прошлом.

Иными словами, существует целый ряд ответов, и хотя у нас есть идеи о том, почему определенные факторы могут предрасполагать людей к лучшим или более неблагоприятным реакциям на травму, причины этих различий в значительной степени неизвестны.

Чем травма от политического насилия похожа или отличается от травмы, причиненной другими источниками?

Это открытый вопрос исследования.Было проведено много хороших исследований о различиях между острой травмой и хронической травмой. Итак, переживание одного травматического опыта, который начинается и прекращается, по сравнению с переживанием хронических травматических переживаний или постоянной возможности травматических переживаний.

Наши тела иначе реагируют на единичную травму, чем на хроническую — такие вещи, как проживание в зоне боевых действий или насильственное перемещение, необходимость переселения и постоянные факторы экологического стресса.ПТСР от острой травмы проявляется как гипервозбуждение, высокая реактивность на угрозу, кошмары или воспоминания. Однако ваше тело не может оставаться в этом приподнятом состоянии все время, поэтому, когда вы подвергаетесь хронической травме, в качестве механизма выживания ваше тело часто будет подавлять регуляцию, и вместо гипервозбуждения вы можете представить себя отключенным и отключенным. .

Большая часть вашей работы посвящена тому, как травма влияет на межгрупповые отношения и участие в политической жизни, а также на перспективы примирения и миростроительства.Как травма влияет на отношения в обществе?

В лагере беженцев Заатари, который является крупнейшим в мире лагерем для сирийских беженцев, мы оценили новую психообразовательную программу под названием Field Guide for Barefoot Psychology , которая была разработана совместно с Beyond Conflict в партнерстве с Qestscope. Мы собрали широкий спектр как психологических показателей, так и результатов, которые интересуют политологов, — такие как межгрупповая динамика, доверие и просоциальность.

В результате возникли отношения, о которых мы раньше не думали, а именно отношения между регуляцией эмоций и межгрупповой динамикой. Люди, сообщавшие о том, что они лучше умеют эмоционально регулировать себя — могут идентифицировать эмоции, которые они испытывают, и успокаиваться, — сообщили о лучшей межгрупповой динамике, чем те, кто сообщил об ухудшении эмоциональной регуляции. Интуитивно это имеет смысл. Если вы чувствуете себя укоренившимся в собственном мозгу и теле, ваши межличностные отношения станут лучше.

Хотя мы не можем сказать ничего причинного по этому поводу, один из инструкторов поделился, что, когда он впервые попал в лагерь Заатари, произошло много мелких стычек, особенно между молодыми людьми в лагере. По мере того, как постепенно предоставлялось больше места для работы с некоторыми травмами, которые они пережили, и для решения некоторых негативных последствий для психического здоровья, которые возникли в результате, эта межличностная динамика улучшилась.

Я полагаю, что в лагерях беженцев большое внимание уделяется удовлетворению в первую очередь основных физических потребностей людей.Неужели психическому здоровью не уделяется должного внимания?

Существует идея, что вы можете заниматься вопросами психического здоровья, когда позаботитесь обо всем остальном: физические потребности на первом месте, а психическое здоровье — на втором месте. Но такой дихотомии не существует. Когда вы думаете о том, как психическое здоровье влияет на межличностную динамику и насколько оно важно для способности людей интегрироваться в свои сообщества, это жизненно важно и необходимо. И это должно быть расставлено по приоритетам.

Войны могут закончиться, но это не значит, что травма обязательно закончится.Однако миростроительство начинается в этом контексте. Как коллективная травма влияет на потенциал миростроительства? Тем более, что заинтересованные стороны, участвующие в миростроительстве, не обязательно обладают опытом в области психического здоровья.

Последнее, что вы отметили, действительно важно. Крайне важно привлекать людей, обладающих опытом в разных областях, чтобы идеи психического здоровья воплощались точными и осмысленными способами. Могу привести несколько примеров.

В миростроительстве программы часто рассматривают исцеление от травмы как конечную точку.Вы проходите определенное количество сеансов, получаете сертификат и выздоравливаете. В этом определенно может быть что-то очищающее, но это может вызвать чувство ложной надежды. На конференции HSVT прозвучала идея о том, что исцеление от травмы — это путешествие. Это не конечная точка, в которую вы пытаетесь попасть. Часто это длится всю жизнь.

Строительство мира и примирение также начинается с того, что: давайте поделимся своим травмирующим прошлым. Но просить людей сразу же поделиться своим травматическим опытом может быть контрпродуктивным, особенно если вы не собираетесь оказывать последующую помощь и не собираетесь укреплять доверие.

Какие существуют вмешательства, чтобы помочь людям из групп населения, которые имеют дело с травмами, особенно с травмами, вновь возникающими в результате политического насилия, войны и принудительного перемещения?

Полевой справочник использует повествование и науку, чтобы помочь людям решать общие проблемы, возникающие в результате переживания принудительного перемещения и за его пределами. Каждая глава открывается повествованием. Вы проследите историю брата и сестры — их жизни до, через и после принудительного перемещения.Повествование позволяет людям заниматься проблемами, не делясь собственным травмирующим опытом. Затем в Field Guide рассматриваются некоторые научные концепции, затронутые в повествовании. Это помогает людям понять, почему определенные вещи могут происходить в их мозгу и теле — почему у вас может биться сердце, почему у вас могут быть проблемы со сном. Одна из целей Field Guide — сделать науку о травмах доступной для людей, переживающих ее.И затем это сочетается с упражнениями по уходу за собой, которые были адаптированы, чтобы убедиться, что они контекстуально релевантны и могут выполняться в любом контексте, в котором они будут выполняться.

Что вы узнали из того, что хотели бы понять донорским агентствам и политикам?

Что в сообществах существует большая устойчивость к внешним воздействиям, и цель помощи должна заключаться в том, чтобы выяснить, как предоставить ресурсы для наращивания этой устойчивости, в отличие от того, чтобы рассматривать эти сообщества как фундаментально разрушенные.И в то же время мы должны признать, что, если не принять меры, неблагоприятные реакции на проблемы психического здоровья могут иметь действительно очень важные социальные последствия.

Есть ли у нас примеры, показывающие последствия пренебрежения психическим здоровьем после конфликта?

Если вы поговорите с людьми, которые пережили конфликт, особенно в местах, где существует конфликт между поколениями или циклы насилия, люди укажут на тот факт, что их родители подвергались насилию и что оно было передано им.Существует множество хороших эпигенетических исследований последствий переживания травмы и ее передачи будущим поколениям.

Интуитивно кажется, что один из способов выздоровления от травмы — это привлечение виновных к ответственности. Но предполагаю, что в большинстве конфликтов справедливость не является нормой. Что происходит, когда справедливость недостижима?

Основной вопрос: что мы понимаем под справедливостью? Важный способ добиться этого — спросить самих сообществ и отдельных лиц.Что для них значит справедливость? Что для них означает построение мира?

Был толчок «служить правосудию», создавая такие вещи, как Международный уголовный суд. Но процесс дачи показаний в суде может на самом деле травмировать. Я помню, как разговаривал с кем-то, кто участвовал в сборе доказательств в Камбодже о зверствах, совершенных красными кхмерами. Людям приходилось подробно рассказывать свои истории — это был очень специфический процесс — и их спрашивали, говорят ли они правду.

И это могло бы доставить правосудие лишь нескольким людям; или это могло бы принести символическое правосудие многим людям; или это может иметь неприятные последствия, если преступник будет признан невиновным, и люди прошли процесс дачи показаний в суде напрасно.

С другой стороны, в Боснии я опросил людей, которые очень гордились тем фактом, что в судебных процессах там впервые изнасилование рассматривалось как преступление против человечности. Люди гордились тем, что стране удалось установить это как международную норму.

Я не думаю, что существует формула о том, приводят ли конкретные подходы к правосудию к чувству справедливости.

Были ли у вас случаи, когда вы спрашивали сообщество или отдельного человека, что для них значит справедливость, и их ответ удивил вас?

Я разговаривал с женщинами в Бангладеш, которые принимали активное участие в Освободительной войне Бангладеш 1971 года. Размышляя о том, как они могут захотеть увековечить свой опыт, я ожидал, что они скажут: я хочу, чтобы меня считали героем, или я не хочу, чтобы меня считали жертвой.Вместо этого я услышал, что они хотели, чтобы сложность их жизни была представлена ​​публике. Не обязательно конечное признание себя тем или иным, героем или жертвой, но желание, чтобы их собственный опыт во всей его сложности отражался в публичном повествовании.

Легче думать о статуе или о каком-то прославлении вашего опыта. Но просто иметь возможность открыто говорить публично о том, что вы испытали, очень, очень просто и часто не входит в перечень вещей, которые мы считаем справедливыми.

Какие проблемы возникают при исследовании травм?

Одна из вещей, которые действительно ярко проявились во время конференции, — это разговоры о позиционировании, этических исследованиях и совместных исследованиях. Все три вопроса поднимались почти на каждой панели.

Доктор Рана Даджани начала свое выступление на второй панели, прося всех подумать о том, почему они были вовлечены в эту работу — какие личности они привносили в нее и почему они хотели это делать? Независимо от того, кем вы являетесь, посторонний вы или инсайдер, каждый должен задать себе ряд вопросов, чтобы убедиться, что вы не проводите неэтичные исследования.

С точки зрения понимания того, что означает этическое исследование, у нас есть одобрение IRB, но действительно ли это гарантирует, что мы выполняем этическую работу? То, что возникало снова и снова, заключалось в том, что самое важное — это иметь партнеров из сообщества, которые могут помочь вам оценить этические вопросы. То, что часто не отмечается IRB, иногда является одним из самых сложных с этической точки зрения.

Еще один вопрос: как вы делитесь своей работой? Как вы можете вернуть результаты тем, с кем работаете? Как вы можете быть уверены, что делаете это ответственно и доступно, и убедитесь, что это предусмотрено в бюджете? Необходимо стимулировать этические совместные исследования.


Конференция «Безопасность человека, насилие и травмы в 21 веке» : психологическая реакция и политические последствия гражданской войны и вынужденной миграции, была организована Сесилией Мо (Калифорнийский университет в Беркли), Биз Херман (Калифорнийский университет в Беркли) и Джастин Дэвис (Мичиганский университет) в рамках ежегодного конкурса научных конференций Института глобальных конфликтов и сотрудничества Калифорнийского университета.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.