Конструктивное мнение: 8 примеров, как превратить личное мнение в конструктивную критику

8 примеров, как превратить личное мнение в конструктивную критику

Первое, что приходит на ум при слове «критика» – ранящее высказывание, обидное замечание, претензия. Однако критика – это еще и то, что помогает объективно разобраться в вопросе, найти ошибки и исправить их, стимулирует стать лучше. Мы редко вспоминаем положительную роль критики и часто выдаем за объективные оценки свои обиды, агрессию, внутренний дискомфорт и непрошеные советы. А для успешной коммуникации очень важно отличать конструктивную критику и субъективное мнение. Приведем наиболее распространенные примеры, когда мы путаем одно с другим, и как это исправить.

1. Личный опыт

Когда вы говорите «мне не нравится, я – другой, мне это не помогает» и подобные фразы, вы не критикуете. На самом деле, вы просто озвучиваете личные мысли и впечатления о том, что вы потратили время, но ваши ожидания не совпали с реальностью. Вы говорите о себе, а собеседнику эта информация не важна, ведь о нем речи не идет. Критикуемый теряется в догадках, почему нужно ориентироваться на ваше мнение. Исключения составляют только те случаи, когда ваше «не нравится» действительно имеет решающее значение. Например, вы фокус-группа товара.

Что делать?

Чтобы превратить личную оценку в конструктивную критику, нужно пояснить, почему ваши реакции важны для собеседника, как он может использовать ваши эмоции и опыт. Например, вы уже организовывали мероприятие, ходили на собеседование в ту же компанию раньше, пробовали заниматься бегом рано утром, и можете поделиться своим опытом, превратив свои личные оценки в практическую основу, которая убережет собеседника от аналогичных ошибок.

2. Простейший негатив

Если вы отзываетесь о делах, поведении, продукции, используя формулировку «ужасно, ерунда, бред», то вы не критикуете. Эта информация не имеет смысла, так как ее нельзя использовать для дальнейшего улучшения. Под прицелом таких категоричных оценок критикуемый чувствует обиду или разочарование, не получая конструктивного отзыва.

Что делать?

Сделать высказывание полезным можно, дополнив его подробным описанием своих мотивов и объяснением важности впечатлений. Но только если вы действительно ключевой собеседник для собеседника в данной ситуации. В противном случае откажитесь от простых негативных оценок.

3. Переход на личности

Используя личную информацию о собеседнике, его реакции, обвиняя лично, вы не критикуете. Вы просто хотите побольнее ударить по слабым местам человека. Проблема в том, что мы редко рассматриваем событие или продукт отдельно от личности его автора, характеризуя результат через призму своего мнения о человеке. Критикуемый может удивиться незаслуженной обиде или почувствовать себя бессильным, ведь измениться уже невозможно, и откажется от усилий по исправлению недостатков своей работы.

Что делать?

Чтобы добавить конструктива в слова, нужно попытаться обосновать свое мнение в отрыве от личности автора. Тогда вы сможете понять, так ли уж ситуация/объект заслуживают критики. Если это сложно дается, представьте на месте собеседника близкого человека и оцените, как именно вы ощущаете сейчас себя и осталось ли желание критиковать.

Читайте еще: Правильная критика: как оценивать работу других людей, чтобы не звучать обидно

4. Проявление агрессии

Если вы хамите и оскорбляете человека, иронизируете, делаете язвительные замечания, то вы не критикуете. Вы нападаете на другого в попытке избавиться от чувства зависти, дискомфорта и других негативных ощущений, которые чаще всего не имеют никакого отношения к критикуемому. В ответ на активную или пассивную агрессию человек может защищаться теми же методами, потерять мотивацию, а может и отделаться сожалением или раздражением, если умеет отделять себя от объекта критики.

Что делать?

Трансформировать вспышку агрессии в «хорошую» критику можно, вернувшись в разговоре в тот момент, где у вас был сбой. Затем пояснить собеседнику, что вы чувствовали в этот момент, когда проявилась агрессия, и почему это важно для него. Если такой момент и пояснение вы не можете найти, то стоит задуматься о том, чтобы следить за собой и пресекать вспышки необоснованной злости.

5. Непрошеные советы

Если вы советуете, манипулируете другими, фамильярничаете или снисходительно поучаете, вы не критикуете. Особенно в тех случаях, когда вас не просят. Вы удовлетворяете личное эго, представляя себя как суперэксперта (даже если вы таковым являетесь). Вы пытаетесь доминировать и ваша «критика», даже никому не поможет, так как вы облекаете ее в форму, которая отталкивает. Люди-нарциссы в таких ситуациях могут ощутить стыд или почувствовать свою уязвимость, люди с менее выраженной формой нарциссизма могут посмеяться или даже не заметить.

Что делать?

Чтобы сделать критическое замечание как эксперт, нужно убрать из формулировок излишки профессионализма, личные мотивы и эго. Конечно, если вы действительно хотите помочь.

6. Перфекционизм

Если вы требуете от собеседника невозможного, учета абсолютно всех нюансов, идеального результата, то вы не критикуете. Чаще всего вы акцентируете внимание на мелочах, конкретных вещах, которые не влияют на суть проекта/объекта. Ваш внутренний перфекционист требует от постороннего человека идеального исполнения и отказа от ошибок.

Что делать?

Для конструктивной критики следует смириться с тем, что идеальных продуктов/событий/людей не бывает. Если исправление деталей глобально не влияет на результат, то лучше использовать формулировки «Я чувствую, что это и это нужно сделать иначе, потому что …». «Я-формулировки» должны быть обоснованными, чтобы не превратиться в ошибку из первого пункта. Если вы сами не сможете сделать лучше, чем уже есть, то подумайте, что у вас пока нет продукта/объекта, а собеседника уже есть.

Читайте еще: Только пять: как избавиться от синдрома отличника

7.

Акцент на бессмысленности

Если вы обвиняете кого-то в зря потраченном им времени, упрекаете в бессмысленности, аннулируете результаты проделанного, то вы не критикуете. Вам хочется обесценить плоды чужого труда.

Что делать?

Превратить эту ситуацию в конструктивную невозможно. Только вы можете знать, почему вам нужно аннулировать результаты чужой работы – конкуренция, проявление агрессии, отказ принимать факт свершившегося. Изучите, почему вы стремитест к обесцениванию.

8. Надуманные выводы о перспективах

Если вы уверяете, что «все пропало», чувствуете, что в этом есть чей-то заговор, и результат или действие уничтожает саму идею, то вы не критикуете. Вы лишь делитесь личными выкладками относительно перспектив, причем зачастую это необоснованные выводы или паранойя.

Что делать?

Если вы склонны к преувеличению, то направить эти выводы в русло конструктивной критики можно, подвергнув свои же претензии критическому анализу и найти в них слабину, будто вы опровергаете свои же суждения. Вы либо находите, о чем спросить критикуемого в формулировке: «Мне кажется, что это так потому что…/ А как вы считаете было бы полезнее/выгоднее для… / А как вы видите ситуацию с …?». Так вы делаете применимым для обсуждения личное мнение и понижаете градус надвигающейся катастрофы. Либо понимаете, что спорить не о чем.

Читайте еще: Села батарейка: 7 вещей, которые отнимают вашу энергию каждый день

Оценка, мнение, правда, конструктивная и поддерживающая критика

Судя по всему, это не совсем очевидные для многих людей вещи. Собственно, а в чем разница.

Оценка — это адекватность предъявленного результата некоторым требованиям. Например, если я работаю -парикмахером и ко мне приходит клиент и говорит: «под ноль» — я должна подстричь его под ноль. Если я говорю «я закончила», а он смотрит на голову — и там выстрижено неприличное слово, то, скорее всего, оценка моей работы будет не очень высокой. Или если я прохожу тест на IQ и набираю восемь баллов — это очень мало, я не справилась с тестом. И, собственно, восемь — и есть оценка.
Почему мы можем оценивать книги, фильмы, пьесы? Потому что это некий профессиональный продукт. И мы можем оценивать там игру актеров или качество текста. При этом мы не можем поставить оценку «книга плохая» или «фильм хороший» просто так. Мы можем только сказать «мне не было интересно» или «мне понравилось». Если же мы говорим «книга плохая» — это означает, что мы выставляем оценку, а если мы выставляем оценку — должны быть критерии. Например, «эта книга плохая, потому что в ней в каждом слове опечатка» или «эта книга плохая, потому что автор приводит ряд исторических фактов, никогда не происходивших в реальности». То есть для оценки должны быть основания и какие-то критерии.
Но очень важно понимать, что наши критерии оценки и критерии качества данного продукта, предъявленные заказчиком, могут сильно отличаться. Например, мой критерии качества для работы моей дочери сильно ниже, чем ее собственные. Поэтому, когда я ей говорю «ты нарисовала замечательного робота», она может плакать, потому что ее робот недостаточно похож на оригинал. Или если замысел художника был нарисовать Данте в аду, то оценка «Фу, как мрачно» звучит достаточно оригинально.
Оценивать чужой внешний вид, психологическую адекватность, хобби, супружескую жизнь и т.п. вещи без запроса оцениваемого лично я считаю нарушением границ. В грубой форме — хамством.
Сарказм, ирония и непрошенные оценки — это замаскированная агрессия. Маскировка при этом обычно так себе, поэтому все выглядит достаточно очевидно.
Знаю, что удерживаться от этого тяжело, но всем рекомендую, ибо так в обществе гораздо приятней жить. А самое главное — люди плохо реагируют на непрошенные оценки. Можно и на грубость нарваться.

Для чего не нужны критерии — для мнения. На мнение каждый имеет право и это нормально. «Мне не понравилось», «Мне было скучно», «Я восхищен!». Тут аргументы и критерии не нужны, потому что это субъективные переживания, которые зависят от личного опыта человека. Но ко мнению, конечно, и другое отношение, поэтому люди, желающие сказать гадость, и не используют местоимения. Никаких «Мне» или «Я». Только оценки и повелительные наклонения.

Правда. Вот тут вообще все просто. «Я закончила МГУ им.Ломоносова». У меня и справка есть. Так что это правда. «Я умею петь ноты с листа» — неправда. «Ваш рассказ гавно» — это не правда и не неправда. Это оценка, причем в грубой форме и без запроса. То есть хамство. Как и все «взгляни правде в глаза, ты жирная» или «кто ж тебе, кроме меня, правду скажет? Ты накрашена как шлюха!». Это все оценки.

Конструктивная критика — это «something to improve» как говорила любимая мною педагог живописи Джулия. То есть конструктивная критика — это «смотри, тут ты потерял объем, в следующий раз лучше смотреть на точку выше и правее объекта, тогда проще». Конструктивной критикой вы нацеливаете человека на позитивные изменения в ближайшее время. Она всегда по существу. То есть фраза типа «Это все ужасно, совсем не похоже на предмет, который ты пытался нарисовать, да еще и цвета уродские» — это не конструктивная критика. Это снова оценка. Очень немногие люди после этого попробуют еще раз. Большинство просто уйдет с мыслями «я неудачник».

Поддерживающая критика — это высший пилотаж, и я стараюсь этому учиться. Это умеют мои супервизоры, и это очень круто. Звучит это так: «Сильные стороны работы — ты в этот раз не потерял объем, тебе удалось пропорционально передать черты лица и градиент фона. Точки роста — ты можешь попробовать в следующий раз больше внимания уделить игре тени и света на фалангах пальцев и соотношению размера рук и тела».

А самое главное, последние исследования показывают, что если людей только хвалить и поддерживать, они учатся быстрее тех, кому указывают на их ошибки, и чаще доводят дела до конца. С чем я всех «критиков» и поздравляю.

Впрочем, если вам нравится критиковать и обесценивать людей — я предлагаю вам учиться у Жени Баженова. Он хотя бы классно это делает. Ему даже деньги за это платят.

отдых — отзыв о Be Live Experience Hamaca Garden, Бока-Чика, Доминикана

Хочу выразить благодарность капитану и экипажу компании Nordwind, за приятный полет (туда 13.04, обратно 25.04)
Плюсы-пляж; детские аниматоры молодцы все, наш ребёнок 7 лет был в восторге, всех аниматоров по именам не знаю, отмечу особо понравившуюся-Мармелада её зовут, не дают детям на пляже скучать.
Еда нормальная, правда завтраки скудноваты, специфичны, если учесть, что я не люблю яичницу есть особо нечего.
Минус: как уже писали-это номер и уборка в нем. Читала отзывы- была готова, надеялась на лучшее, не надейтесь, можно простить старый номерной фонд, но в номере обязательно что- то не работает(у нас это фен, остальное по мелочи) и не надейтесь, что вам это починят, мы три дня ходили на рецепшн, потом плюнули. Уборка заключается в уборке кроватей, невидимка от предыдущих постояльцев провалялась весь наш отдых, мини-бар пополняли нам 7 дней одной газировкой. Негде сушить белье. Вентиляция в гардеробной очень плохая, шнурки на кроссовках покрылись плесенью за 13 дней.
Вечернее шоу-это тоже на любителя, мы побывали на шоу»Майкла Джексона» больше нам не захотелось их посещать, вечерами в отеле особо делать нечего.
Вывод по моим наблюдениям: 1) если прилетаете рано и с детьми берите раннее заселение, раньше 15.00 (официальное заселение), никто не заселит, кто-бы вам что ни говорил, если нет, то одевая купальник захватите крем от загара, мы в первый день, пока ждали номер обуглились.
2) если вы турист с претензиями отправляйтесь в Beach, поломанную инфраструктуру номеров не починят, мы так ходили с феном, если по каким то соображения остаётесь в Carden, вам пригодится набор отверток, комары там есть и их почти ничего не берет, в отеле есть опция их травят в номере, но помогает на пару дней, у нас в душе не закрывалась форточка, поэтому они оттуда залетали.
И ещё, улетая из любого аэропорта Доминиканы, будте внимательны к вещам на регистрации, в обоих аэропортах действует схема, цель которой мы не поняли, но вещи уезжают по ленте без ярлыка, вас уверяют, что ничего страшного, а потом ваш багаж оказывается в числе подозрительных и его без Вас переворачивают, вскрывают кофе, шоколад и т.д, а вы поливая всех нецензурной бранью прибегаете к концу этого действа, но Вас никто не понимает. Мы ждали свой самолёт в пуэрто-плата, с людьми из нашего отеля произошло это, а потом нам объявили, что самолёт задерживается в пунта-Кане и вылет откладывается на 4,5 часа и как оказалось он ждал туристов, у которых также ворошили багаж.
А так всем приятного отдыха.

Алименты беременной \ Акты, образцы, формы, договоры \ Консультант Плюс

]]>

Подборка наиболее важных документов по запросу Алименты беременной (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).

Формы документов: Алименты беременной

Судебная практика: Алименты беременной Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:
Подборка судебных решений за 2019 год: Статья 89 «Обязанности супругов по взаимному содержанию» СК РФ
(Р.Б. Касенов)Суд удовлетворил требования истицы к ответчику о взыскании алиментов на супругу. Как указал суд, согласно ст. 89 Семейного кодекса РФ супруги обязаны материально поддерживать друг друга. В случае отказа от такой поддержки и отсутствия соглашения между супругами об уплате алиментов право требовать предоставления алиментов в судебном порядке от другого супруга, обладающего необходимыми для этого средствами, имеет жена в период беременности и в течение трех лет со дня рождения общего ребенка. Судом установлено, что истица осуществляет уход за ребенком до достижения им возраста трех лет и не имеет возможности трудиться и получать заработную плату, обеспечивающую ее собственное содержание, тогда как ответчик является трудоспособным, имеет постоянный доход. При таких обстоятельствах суд пришел к выводу о возможности взыскать с ответчика алименты на содержание супруги — истицы в размере, равном половине величины прожиточного минимума для трудоспособного населения до достижения ребенком трехлетнего возраста.

Статьи, комментарии, ответы на вопросы: Алименты беременной Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:
Статья: Дети как приоритет государственного регулирования социального обеспечения
(Азарова Е.Г.)
(«Журнал российского права», 2021, N 5)Представляется, что для богатой страны, какой является Россия, при этом нуждающаяся по крайней мере в сохранении численности своего населения и явном улучшении здоровья детей, оптимальным было бы ввести данный вид социального обеспечения в ближайшее время не для всего населения, а приоритетно для всех детей — без каких-либо условий и тем более без проверки нуждаемости. Что касается его размера, на наш взгляд, следует учесть конструктивное мнение Н.В. Антоновой и О.Ю. Ереминой, которые считают, что за основу для исчисления всех социальных выплат и других мер государственной поддержки необходимо принимать в качестве социального стандарта (норматива) рациональный потребительский бюджет, поскольку удовлетворению подлежат не минимальные, а оптимальные или рациональные потребности человека, что более всего соответствует конституционно-правовому ориентиру достойного уровня жизни. Однако поскольку любые реформы невозможны без промежуточного перехода, на первоначальном этапе целевое назначение социальных выплат может быть оправдано их исчислением из минимального потребительского бюджета, но не из прожиточного минимума . С учетом сказанного из наименования предлагаемого гарантированного дохода следовало бы исключить его характеристику как минимального. Более подходящим для такой выплаты представляется наименование «безусловное базовое пособие». Повторим: основанием для назначения предлагаемой выплаты должен быть лишь возраст ребенка, а не доходы семьи. Установившаяся в России и официально одобряемая адресность выплат на детей обосновывается необходимостью помочь лишь явно и крайне нуждающимся семьям. Однако все социальные выплаты носят заявительный характер. Люди, которым они не нужны, могут за ними не обращаться . Безусловная выплата, несомненно, сказалась бы во многих ее аспектах и на неразрешимой сегодня проблеме неуплаты алиментов миллионами родителей. Поднимается вопрос о введении аналогичного пособия беременным женщинам. Он не менее актуален для благополучия детей и отвечает их государственному приоритету.

О

«Вестник НАТО» – бесплатный Интернет-журнал, в котором представлены мнения экспертов, анализ и прения по широкому ряду вопросов безопасности.

В журнале рассматриваются различные аспекты роли НАТО в сегодняшних быстро меняющихся и непредсказуемых условиях безопасности. В нем также освещаются более широкие проблемы, такие как кибернападения, гибридная война, воздействие социальных сетей, влияние изменения климата и дефицита ресурсов на безопасность, а также необходимость усиливать роль женщин в деле укрепления мира и безопасности.

Важно отметить, что публикуемые в «Вестнике НАТО» материалы не отражают официальную позицию или политику правительств государств-членов НАТО или самой организации. Задача «Вестника НАТО» – информировать и поощрять обсуждение вопросов безопасности. Авторы статей высказывают свое личное мнение.

Журнал существует уже более 60 лет и продолжает выполнять задачу, поставленную перед ним много лет назад: «вносить вклад в конструктивное обсуждение вопросов евроатлантической безопасности».

Воспроизведение материалов «Вестника НАТО»

© NATO

Допускается воспроизведение в некоммерческих целях части материалов, отрывков или статей, содержащихся в «Вестнике НАТО», при соблюдении следующих условий: необходимо сослаться на источник – «Вестник НАТО».*

В большей части видеофильмов содержатся защищенные авторским правом фондовые материала ITN/Reuters, используемые НАТО по лицензии. Защищенный авторским правом лицензионный фондовый материал ITN/Reuters, содержащийся в данных видеофильмах, нельзя использовать как часть новой продукции без согласия правообладателя.

* На странице, на которой воспроизводится материал; допускаются сноски или примечания в конце статьи.

Порядок представления материалов для «Вестника НАТО»

В «Вестнике НАТО» публикуются авторские статьи о НАТО, текущей повестке дня организации и вопросах глобальной безопасности, написанные в высококачественном журналистском формате. В статье должно быть представлено экспертное мнение, анализ и (или) прения объемом 1500-2000 слов.

Все материалы, заказанные для «Вестника НАТО», проходят внутреннюю проверку и утверждаются в должном порядке. Мы не гарантируем публикацию и оставляем за собой право отменить предложенную статью в любой момент.

Приветствуются материалы, подготовленные авторами, хорошо разбирающимися в теме, предыдущие публикации которых можно проверить.

Если у Вас есть потенциальный сюжет для «Вестника НАТО», или Вы хотите рекомендовать статью, кратко изложите свою идею в электронном сообщении и направьте его в редколлегию. Мы свяжемся с Вами, как можно быстрее.

Заказать создание блога в Москве Ростове Таганроге — разработка сайтов под ключ от German Web

Подробнее о процессе разработки блога

После обсуждения брифа, получения вводных данных от заказчика, подписания первичной бухгалтерской документации и подготовки к началу работы German Web осуществляет:

• Разработку прототипа блога

  Которая предполагает собой создание схематического изображения будущего проекта.

• Разработку дизайна блога

  На основании готового прототипа UX-дизайнер приступает к разработке макета, учитывая все особенности тематики блога и будущей аудитории его владельца.

• Верстку страниц блога и интеграцию их с СMS

  Разработчик проекта на основании макета осуществляет верстку страниц блога преобразование макета блога в непосредственно готовый продукт и далее производит его интеграцию с системой управления контентом.

• Наполнение блога контентом

  Контент-менеджер осуществляет перенос информации, предоставленной заказчиком в Блог. Также по желанию заказчика мы предоставляем ему возможность наполнить страницы контентом самостоятельно, используя подробную инструкцию к работе в CMS.

• Тестирование проекта

  QA-engineer производит полное тестирование всего проекта.Выявляет несоответствия стандартам web-разработки и проверяет готовый продукт на соответствие техническому заданию

• Сдачу проекта заказчику

  Проект предоставляется заказчику для одобрения и утверждения, в случае необходимости внесения изменений, корректировка осуществляется на данном этапе

• Разработку инструкции для редактирования контента заказчиком

  Которая включает в себя подробную информацию о процессе наполнения контентом продукта

• Запуск блога

  На данном этапе происходит подключение готового продукта к системам аналитики и оллтрекинга. Заказчику проекта предоставляются все доступы и окончательная информация

• Продвижение и рекламу

  Которая включает в себя процессы увеличения аудитории Вашего блога, а также увеличения его посещаемости.

В случае, если заказчик опирается на идею заработка с помощью блога, German Web предоставляет ряд услуг, связанных с доработкой блога и интеграцией новых функциональных элементов в проект. Если ваш блог носит тематику хобби, описания производства или же просто информативный характер, то почему бы вам не превратить свой Блог в инфобизнес?

Инфобизнес набрал свои обороты и проявил себя как один из эффективных способов заработка. В Ваш блог возможно интегрировать платформу продажи видеокурсов, бизнес-идей, методик и всего прочего, что связано с тематикой Вашего блога.

Ведение блога может быть не только обычном хобби, но и образом жизни или карьерой в целом. Очень трудно представить нашу жизнь без блогов, поскольку мы читаем их, чтобы узнать интересные вещи от людей из всех слоев общества.

XXXV Неделя науки МГТУ ФГБОУ ВО «МГТУ»

4-5 декабря на кафедре технологии пищевых продуктов и организации питания факультета аграрных технологий МГТУ прошло заседание секции: «Инновационные технологии переработки сельскохозяйственной продукции и производство пищевых продуктов функционального назначения» в рамках XXXV Недели науки МГТУ.

В заседании секции приняли участие: директор фирмы ООО «Адыгпродукт»Цишев К.Д., зав. отделом растениеводства и производства кормов Благополучная О.А. (АдыгНИИСХ,),микробиолог ЗАО «Молкомбинат «Адыгейский» Маханько О.А., доценты кафедры: Гашева М.А.,Едыгова С.Н., Колотий Т.Б., Тхайшаова А.Б., Меретукова Ф.Н., Некрасова С.О., студенты.

             

 

 

 

Основными направлениями работы секции стали:

—разработка инновационной технологии производства национальных кисломолочных напитков;

-разработка новых сортов пшеничного хлеба с использованием БАВ топинамбура и БАВ фруктов дикорастущих растений;

-использование фосфатидных концентратов в производстве хлебобулочных изделий;

-организация микробиологического контроля молочных продуктов на ЗАО «Молкомбинат «Адыгейский»;

-особенности технологии производства сушеного адыгейского сыра в промышленных условиях;

-разработка технологии производства киселя функционального назначения;

— разработка инновационной технологии торта функционального назначения.

 

       

 

           

             

 

 

    

   

 

 

  

 

 

 

 

 

В ходе работы обсуждались результаты научно-исследовательской деятельности преподавателей, разрабатывались и конкретизировались новые направления для дальнейших исследований. Данное мероприятие позволило преподавателям кафедры представить коллегам и гостям свои научные достижения, услышать их конструктивное мнение, а также поделиться научно-практическим опытом.

Похожие новости

Конструктивная критика всегда должна оставаться конструктивной — The Daily Evergreen

Критикуя чужие работы или искусство, важно оставаться позитивным, вежливым

ЛОРЕН ПЕТТИТ

Критику письма и искусства всегда сложно сделать правильно, но это важно. всегда будьте уважительны.

Если вы не хотите, чтобы вас критиковали, не создавайте ничего.

В различных областях искусства, таких как рисование, музыка, поэзия и письмо, авторы могут сталкиваться с негативным мнением о своей работе.Это случается очень часто, особенно когда люди путают свое мнение с критикой.

Некоторые мнения помогают авторам развивать и улучшать свои навыки, но некоторые бесполезны и вредны. Часто авторы могут встретить негативные комментарии, которые комментаторы сочтут критикой.

«Любая критика должна рассматриваться как признание человечности как человека, который критикует, так и человека, который ее получает», — сказал Джошуа Манро, ассистент преподавателя политологии.

Независимо от того, насколько человек любит или не любит искусство или письмо, следует уважать работу автора. Не соглашаться с чьей-то точкой зрения — это здорово, так же как здорово не любить чье-то искусство. Неприемлемо давать грубый отзыв и не ценить усилия авторов, которые они вкладывают в свою работу.

«Во-первых, когда вы критикуете что-либо, будь то письмо или произведение искусства, вам нужно точно указать, с какой частью целого вы испытываете проблемы», — сказала Элизабет Силер, доцент кафедры клинической медицины. Английский.«Во-вторых, вам нужно прояснить проблему, с которой вы столкнулись. Номер три, объясните причины этого. Четвертый: если у вас есть предложение или другие решения, вы можете это сделать ».

Думаю, что основная разница между допустимой конструктивной критикой и желанием унизить человека заметна. Это не значит, что критика должна содержать только положительные комментарии. Бесполезно, когда критика содержит только негативные комментарии, унижающие автора.

Важно помнить, что у всех нас разные мнения. .При этом то, что правильно для одного человека, не обязательно может быть одинаковым для других. Люди не должны нападать на писателя исключительно на том факте, что их мнение отличается от мнения писателя.

«Много критики, особенно в области искусства, может сводиться к субъективности. «Искусство — это наш уникальный вкус», — сказал Манро. «Любая критика должна быть конструктивной, а не просто сказать:« Мне это не нравится »».

Если кому-то лень усвоить всю работу, не стоит ее вообще критиковать.

Сегодняшнее общество очень сосредоточено на том, чтобы быть онлайн, и с пандемией COVID-19 ситуация ухудшилась. Сказать негативные вещи и запугать кого-то легче за клавиатурой, чем лицом к лицу. Я думаю, что большинство людей никогда не скажут даже половину материала, который они предоставляют, в комментариях в Интернете.

Студентам-писателям следует дать возможность делать ошибки, потому что они не профессионалы.

«Я заметил, что когда кто-то публикует статью Daily Evergreen в Facebook, люди из окружающего сообщества расстраиваются, потому что у них другое мнение», — сказал Брайан Фрай, доцент кафедры английского языка.

Силлер сказал, что мы должны четко понимать различные технические аспекты письма, потому что критиковать чьи-либо письменные навыки — сложный процесс. Разница во мнениях автора и читателя не должна подталкивать читателя к тому, чтобы сказать, что это ужасное письмо.

«Конструктивная критика дается с намерением помочь автору улучшить следующий черновик, а критика с негативными комментариями ни к чему не приведет», — сказала Мелисса Николас, доцент английского языка.«Если я скажу, что мне это не нравится, писатель ничего не сможет с этим поделать во время редактирования».

Манро сказал, что желание защитить мнение читателя часто является единственной причиной негативных комментариев о написании. С другой стороны, цель конструктивной критики — помочь писателям улучшить свои письменные навыки.

Силер сказал, что критика чьей-либо работы не должна быть направлена ​​против личности писателя, включая расу, этническую принадлежность или возраст автора. Осуждение автора за то, что он не является носителем английского языка, не является конструктивной критикой.

Отрицательные комментарии, которые только не согласны и нападают на автора, также не содержат конструктивной критики. Несогласие и высказывание личного мнения, а также обсуждение навыков письма — это нормально.

Но мнение должно быть предоставлено с уважением. Любая критика должна быть конструктивной и поднимать автора на высший уровень написания.

Как справиться с конструктивной критикой

Я всегда завидовал людям, которые могут любезно принимать конструктивную критику.

Кажется, я не родился с этой чертой, и на протяжении всей моей карьеры мне было трудно получать обратную связь, даже если она была абсолютно точной. В тот момент, когда я слышу эти слова, мое сердцебиение учащается, и мой разум начинает работать быстрее — сначала в поисках объяснения нападению на меня, а затем в поисках ответа, чтобы рационализировать любые действия, о которых идет речь.

И я не один.

К сожалению, в запале многие из нас реагируют оборонительно и гневно или, что еще хуже, нападают на человека, дающего обратную связь.Но правда в том, что нам нужно это преодолеть. Мы знаем, что конструктивная критика ценится — иначе как бы мы выявили слабые стороны, которые только помогут нам поддерживать отношения и добиваться большего успеха во всем, что мы делаем.

Так как же научиться отступать от обороны? В следующий раз, когда вы получите конструктивную критику от своего руководителя или коллеги, используйте этот шестиступенчатый процесс, чтобы справиться со встречей тактично и изящно.

1. Остановите свою первую реакцию

При первых признаках критики, прежде чем что-либо делать, остановитесь.Действительно. Постарайтесь вообще не реагировать! У вас будет хотя бы одна секунда, чтобы остановить реакцию. Хотя в реальной жизни одна секунда кажется незначительной, у вашего мозга достаточно времени, чтобы обработать ситуацию. И в этот момент вы можете прекратить пренебрежительное выражение лица или реактивную шутку и напомнить себе, что нужно сохранять спокойствие.

2. Помните о пользе получения обратной связи

Теперь у вас есть несколько секунд, чтобы быстро напомнить себе о преимуществах получения конструктивной критики, а именно, для улучшения ваших навыков, результатов работы и взаимоотношений, а также для того, чтобы помочь вам найти ответы на эти вопросы. ожидания, которые испытывает к вам ваш руководитель и другие люди.

Вам также следует попытаться сократить любую реакцию, которую вы испытываете на человека, доставляющего отзыв. Получать критику от коллеги, коллеги или кого-то, кого вы не уважаете, может быть непросто, но помните: точная и конструктивная обратная связь приходит даже из некорректных источников.

3. Слушайте, чтобы понять

Вы избежали своей типичной реакции, ваш мозг работает, и вы вспомнили обо всех преимуществах обратной связи — дайте пять! Теперь вы готовы к продуктивному диалогу в качестве компетентного и вдумчивого «я» (в отличие от своего воинственного «я», « Дрянных девчонок» ).

Внимательно слушайте, когда человек делится с вами отзывами. Позвольте человеку делиться своими мыслями без перерыва. Когда они закончат, повторите то, что вы слышали. Например: «Я слышал, вы говорите, что хотите, чтобы я предоставлял более подробные еженедельные отчеты, верно?»

На этом этапе избегайте анализа или сомнений в оценке человека; вместо этого просто сосредоточьтесь на понимании его или ее комментариев и точки зрения. И воспользуйтесь преимуществом сомнения — эй, трудно дать обратную связь другому человеку.Помните, что человек, дающий вам обратную связь, может нервничать или не идеально выражать свои идеи.

4. Скажите спасибо

Затем (я знаю, что это сложная часть), посмотрите человеку в глаза и поблагодарите его за то, что он поделился с вами отзывами. Не замалчивайте это — будьте осознанны и скажите: «Я очень ценю, что вы нашли время поговорить об этом со мной».

Выражение признательности не обязательно означает, что вы согласны с оценкой, но это означает, что вы подтверждаете усилия, которые приложил ваш коллега, чтобы оценить вас и поделиться своими мыслями.

5. Задавайте вопросы, чтобы разрушить обратную связь

Теперь пришло время обработать обратную связь — вы, вероятно, захотите получить больше ясности на этом этапе и поделиться своей точкой зрения. Избегайте дебатов; вместо этого задавайте вопросы, чтобы разобраться в сути возникающих проблем и возможных решениях для их решения.

Например, если коллега говорит вам, что вы немного разгорячились на собрании, вот несколько способов разбить обратную связь:

• Найдите конкретные примеры, которые помогут вам понять проблему: «Я был немного разочарован , но можешь ли ты рассказать, когда на встрече ты думал, что я разгорячился? »

• Благодарю за обратную связь, которая не оспаривается: «Вы правы, что я прервал его, пока он говорил, и позже извинился за это.»

• Попытайтесь понять, является ли это изолированной проблемой (например, ошибкой, которую вы однажды допустили):» Вы заметили, что я раздражаюсь на других собраниях? »

• Ищите конкретные решения, чтобы учесть отзывы: «Я хотел бы услышать ваши идеи о том, как я могу справиться с этим по-другому в будущем».

6. Запросить время для последующих действий

Надеюсь, к этому моменту в разговоре вы сможете согласовать поднятые вопросы.Как только вы сформулируете, что вы будете делать в будущем, и еще раз поблагодарите человека за отзыв, вы можете закрыть разговор и двигаться дальше.

Тем не менее, если это более серьезная проблема или что-то, о чем говорит ваш начальник, вы можете попросить дополнительную встречу, чтобы задать больше вопросов и договориться о следующих шагах. И это нормально — у вас будет время обработать отзывы, попросить совета у других и подумать над решениями.

Конструктивная критика часто является единственным способом узнать о своих слабостях — без нее мы не сможем стать лучше.Когда мы защищаемся, вместо того чтобы принимать и проявлять милосердие, мы рискуем упустить это важное понимание. Помните, что обратную связь дать непросто и, конечно же, нелегко получить, но она поможет нам сейчас и в долгосрочной перспективе.

Как давать и принимать конструктивную критику • Asana

Что, если бы мы сказали вам, что вы несовершенны?

Очевидно, вы это уже знаете, но это все равно как бы ужалит. Любую критику бывает трудно проглотить, особенно когда речь идет о том, на что вы потратили время и силы.По сути, все мы хотим делать хорошую работу. Но критика так же важна, как и похвала, если не больше. Хорошая конструктивная обратная связь может помочь вам стать лучше и направить вас к новым высотам, которых вы иначе не смогли бы достичь.

Нельзя сказать, что давать и принимать конструктивную критику легко. Но когда вы знаете, как принимать критику, вы становитесь лучшим сотрудником, другом и членом команды. В этой статье мы расскажем все, что вам нужно знать о конструктивной критике, в том числе о том, как выявлять, давать и принимать конструктивную критику.

Что такое конструктивная критика?

Прежде чем мы углубимся в то, как давать и принимать конструктивную критику, нам сначала нужно понять, что это такое. Конструктивная критика направлена ​​на предоставление конструктивной обратной связи, подкрепленной конкретными примерами, чтобы помочь вам улучшить в какой-то области. Конструктивная критика должна быть дружеской и доброжелательной. В идеале человек, предлагающий конструктивную критику, также должен быть готов помочь в мозговом штурме возможных решений и следующих шагов, чтобы служить ценным инструментом в процессе роста.

Совместная работа в Асане бесплатно

Важно отметить, что конструктивная критика не является негативной критикой, и ее нельзя интерпретировать таким образом. Хотя конструктивная критика не всегда бывает положительной, она должна быть сосредоточена на том, чтобы помочь кому-то стать лучше, а не на разрушении.

Конструктивная критика против деструктивной критики

Вы можете столкнуться с отзывами, которые изображаются как конструктивная критика, но на самом деле представляют собой просто завуалированные негативные комментарии. Этот тип обратной связи называется деструктивной критикой .В отличие от конструктивной критики, деструктивная критика — это обратная связь, которая не предназначена для того, чтобы помочь вам стать лучше и стать лучше человеком, сотрудником или другом. Вместо этого деструктивная критика выглядит так:

• Предназначена как личная атака

• Отформатирована так, чтобы нанести вред чьей-то самооценке

• Общедоступная

• Не конкретная или не требующая действий

• Сверхкритичная или излишне придирчивая

Если вы столкнулись с деструктивной критикой, не бойтесь закрыть ее или попросить помощи у наставника.В зависимости от ситуации вы, наставник или отдел кадров вашей компании можете помочь решить эту проблему.

Прочтите: лучшая стратегия разрешения конфликтов, которую вы не используете

Преимущества конструктивной критики

Даже если вы дадите идеальный совет, конструктивную критику по-прежнему сложно давать и получать. Но не избегайте такой обратной связи только потому, что это сложно. Фактически, конструктивная критика может помочь расти и вам, и человеку, с которым вы даете обратную связь, — как в личном, так и в профессиональном плане.

Честная, критическая обратная связь может на самом деле укрепить вашу связь, а не ухудшить ее ».

— Джастин Розенштейн, соучредитель Asana

Практикуя конструктивную критику, вы создаете атмосферу открытости и доверия. Не каждый разговор с вашей командой будет легким, но сложные разговоры — большая часть развития совместной команды.

В Asana обратная связь любого типа является огромной частью нашей культуры. Каждый из наших сотрудников проходит обучение в группе осознанного лидерства, поэтому они лучше всех подготовлены для конструктивного обмена мнениями друг с другом.Мы также сконцентрировали ценности нашей компании на осознанности, искренности, отдаче и принятии ответственности. Когда что-то идет не так, мы используем метод «Пять почему», чтобы выявить первопричину.

У каждой компании свои ценности и практики. Но открытие двери для конструктивного и честного разговора может помочь вам преодолеть барьеры доверия и установить более тесные связи с членами вашей команды и сотрудниками. Если вы готовы попробовать, вот как это сделать:

11 советов по конструктивной критике

Любой может дать конструктивную критику, но для этого важно правильно подойти к сеансу обратной связи.Если вы никогда раньше не практиковали конструктивную критику, попробуйте эти 11 правил и запретов, чтобы ваши отзывы оставались полезными, конструктивными и дружелюбными.

1. Делайте: используйте утверждения «я»

Утверждения «я» — это способ выразить свое мнение, сосредоточившись на ситуации, а не на человеке, о котором вы говорите. Утверждения «Я» начинаются с «Я чувствую…» или «Я думаю…» вместо «Вы сказали…» или «Вы сделали…»

С утверждением «Я» вы можете сделать обратную связь менее личной, сосредоточив ее вокруг ваш опыт.Начав каждое предложение с «я», вы постоянно поясняете, что делитесь своими мыслями и мнениями, а не объективным фактом. Это может помочь уменьшить чувство личной защиты, которое часто сопровождается любой критикой, и сделать весь сеанс обратной связи более продуктивным.

Пример заявления «Я»

«Я думаю, вы могли бы использовать больше изображений на своих слайдах. Иногда я провожу время за чтением текста на странице, который меня отвлекает. Что, если вместо этого вы включите только основные темы на каждый слайд? »

2.Не делайте этого: используйте сэндвич-метод

. Вы наверняка слышали о сэндвич-методе (иногда называемом «сэндвичем с обратной связью») — это, пожалуй, самая известная стратегия критики. В методе сэндвича вы начинаете с положительной ноты, упоминаете конструктивную критику, а затем заканчиваете еще одним положительным комментарием.

Несмотря на свою популярность, сэндвич-метод не является эффективным способом высказывать полезную конструктивную критику. Поскольку вы вкладываете конструктивную критику, у вас мало возможностей сделать эту обратную связь действенной или предпринять следующие шаги.Вместо этого потратьте свое время на то, чтобы ваши отзывы были как можно более конкретными и полезными — независимо от того, сколько отзывов вы должны дать.

3. Делайте: дайте практическую обратную связь

Цель конструктивной обратной связи — дать человеку то, над чем он может работать. Помимо указания на то, что можно улучшить, хорошая конструктивная критика включает идеи и следующие шаги, которые человек может предпринять для дальнейшего развития своих навыков. Когда вы оставляете отзыв, обязательно уточните, что вы открыты для дальнейшего обсуждения или мозгового штурма, если это будет полезно для человека, которому вы даете отзыв.

Если ваш отзыв не требует принятия мер, не сообщайте его или подождите, пока у вас появится что-то действенное, прежде чем доводить его до сведения человека. Без действенных советов ваша обратная связь окажется опасно близкой к деструктивной критике, а не к конструктивной помощи.

Пример предоставления действенной конструктивной критики

«Мне очень понравилась идея, которой вы поделились во время встречи по маркетинговой кампании. Однако я думаю, что причина того, что он не получил такой поддержки, как могла бы, заключалась в том, что вы не привязали его к процессу.На вашем месте я бы привел несколько подходящих примеров в поддержку вашего плана ».

4. Не делитесь своим мнением публично.

Может быть трудно принять даже самую четко сформулированную критику, особенно если человек, которому вы даете отзыв, потратил много времени и энергии на свою работу. Чтобы обратная связь была конструктивной и полезной, вы должны начать диалог о том, как этот человек может стать лучше.

Этот тип диалога невозможен, если вы поделитесь своим мнением публично. Вместо того чтобы начать разговор, человек может почувствовать смущение, стыд или личную атаку.Они могут защищаться или просто двигаться дальше, не принимая во внимание обратную связь. Убедитесь, что вы нашли время, чтобы сесть и поболтать, чтобы беседа была максимально продуктивной. Либо назначьте время для конструктивной критики, либо используйте для этого регулярный график 1: 1.

5. Обязательно: включайте положительные комментарии, где это уместно.

То, что метод «сэндвич» — не лучший способ обратной связи, не означает, что вы не должны оставлять положительный отзыв. Конструктивная критика не должна сводиться только к отрицательной обратной связи.Не менее полезно рассказать кому-нибудь о том, что он сделал хорошо. Таким образом, они могут потратить время на оттачивание своих сильных сторон — в дополнение к укреплению своих слабостей.

Пример положительной конструктивной критики

«Ваша работа на прошлой неделе была действительно новаторской. Мне понравилось, как вы подошли к отзывам клиентов с новой точки зрения — я чувствую, что вы нашли решение, о котором мы, возможно, даже не подумали ».

6. Запрещается: принудительная позитивность

При этом, как и вы хотите избежать сэндвич-метода, вам также следует избегать принудительной позитивности.Конструктивная обратная связь заключается не в том, чтобы делать человеку бессмысленные комплименты, а в том, чтобы помочь ему двигаться вперед и совершенствоваться.

Независимо от того, какую обратную связь вы даете, убедитесь, что вы все продумали и действительно серьезно. Неискренняя обратная связь может показаться бесполезной и затруднить будущие сеансы обратной связи.

7. Делайте: превращайте разговор в разговор

Конструктивная критика бесполезна, если нет компромисса. Частью использования утверждений «Я» является предоставление обратной связи с вашей точки зрения.Однако человек, которому вы даете отзыв, может иметь другую точку зрения. Дайте им время задать вопросы о том, почему вы так себя чувствуете, и как они могут стать лучше на основе ваших отзывов. Помните, что лучшая обратная связь — совместная, а не предписывающая.

Пример того, как сделать конструктивную обратную связь разговором

«Мне кажется, что вы немного отвлеклись от этого прошлого проекта. Что вы думаете? Есть ли что-то неясное в отношении нашего подхода к этому проекту? »

8.Не делайте этого: попытка «удивить» обратной связью

Оставить отзыв может быть неудобно. Иногда может быть неловко или неприятно дать человеку понять, что вы хотите дать ему обратную связь — что, если он вступит в разговор в защиту или у него возникнут дополнительные вопросы?

Хотя сеансы обратной связи могут быть неудобными, попытка «удивить» кого-то обратной связью может превратить потенциальный момент роста в негативный опыт. Если ваша обратная связь исходит из левого поля, она может расстраивать, подавлять и заставлять человека чувствовать себя атакованным.Вместо этого убедитесь, что вы сообщили человеку, что это будет сеанс обратной связи.

9. Делайте: своевременно дайте отзыв

Конструктивная критика полезна, если она высказывается относительно вскоре после того, как произошло действие. Таким образом, сценарий свеж в ваших мыслях. Если вы будете ждать слишком долго, ваш отзыв может оказаться менее актуальным, что сделает его менее полезным. Постарайтесь дать отзыв в течение 2-7 дней с момента возникновения ситуации.

Пример своевременной обратной связи

«Я хотел продолжить презентацию, которую вы сделали для руководителей высшего звена в прошлый четверг.Я думал, что ваши слайды очень четкие, но мне бы хотелось больше времени для вопросов и ответов. Может быть, в следующий раз ты пришлёшь предварительное чтение, чтобы пропустить первые слайды ».

10. Нельзя: оставлять отзыв, не задумываясь над

. Даже если вы действительно хотите дать отзыв своевременно, вы не хотите давать его немедленно, не задумываясь. Даже если у вас был момент, когда вы осознаете, как этот человек может стать лучше, подождите хотя бы день, чтобы убедиться, что эта обратная связь должна быть выражена и что вы можете сделать это конструктивным и позитивным образом.Прежде чем планировать сеанс обратной связи, спросите себя:

• Может ли эта обратная связь помочь им улучшить?

• Нужно ли им слышать этот отзыв?

• Готов ли я помочь им провести мозговой штурм, как улучшить?

• Какие шаги может предпринять человек, если таковые имеются?

11. Делайте: поддерживайте дружелюбный тон и язык тела

В конечном счете, вы предоставляете обратную связь, чтобы помочь человеку стать лучше.Даже если обратную связь дать сложно, убедитесь, что язык тела у вас позитивный, а тон — легкий.

Поначалу вам может быть неудобно высказывать конструктивную критику, поэтому подумайте о том, чтобы практиковать то, что вы собираетесь сказать, и то, как вы собираетесь это сказать. Обратите особое внимание на свой тон и убедитесь, что вы не хмуритесь, не сердитесь и не скрещиваете руки. Даже если вы на самом деле не разочарованы, эти сигналы могут усилить защитную реакцию человека и привести к непродуктивному сеансу обратной связи.Если вы отправляете отзыв удаленно, обязательно включите видео для звонка.

6 шагов к конструктивной критике

Вы научились давать конструктивную критику, но как насчет того, чтобы принимать отзывы вместо того, чтобы давать их? Принимать конструктивную критику, не защищаясь, может быть действительно сложно. Даже если вы концептуально знаете, что этот человек дает обратную связь, чтобы помочь вам, человеческая природа — немного защищаться при получении критики, даже если она полезна.

Будем надеяться, что этот человек заранее сообщил вам, что будет обратная связь. Если вы знаете, что кто-то предлагает вам конструктивный отзыв, вы можете подготовиться к нему и убедиться, что он не застал вас врасплох.

Даже если вы получаете спонтанную конструктивную критику, если она не является деструктивной, попробуйте эти шесть шагов, чтобы стать профессионалом в получении критики:

1. Избегайте немедленной реакции. Обратная связь может задействовать нашу реакцию борьбы или бегства и превратить теоретически полезную сессию в испытание, наполненное адреналином.Прежде чем ответить, сделайте глубокий вдох и подавите желание отреагировать, ответить или поспорить.

2. При необходимости напомните себе, что конструктивная критика может помочь вам стать лучше. Даже если вы не знали, что будет такая обратная связь, постарайтесь помнить, что эта конструктивная критика высказывается с учетом ваших интересов.

3. Слушайте, чтобы понимать — не отвечать. Когда кто-то предлагает конструктивную критику, слушайте, не формулируя ответ или не защищаясь от ответа.Помните, что этот человек предлагает обратную связь, чтобы попытаться помочь вам, и старайтесь слушать непредвзято.

4. Свяжите обратную связь со своей ролью, а не с собой. Обратная связь кажется личной, потому что мы думаем, что люди критикуют нас. Но в деловой среде конструктивная критика обычно основана на вашей роли. Хорошая обратная связь может помочь вам улучшить вашу работу и часто не настолько лична, как кажется.

5. Благодарим человека, оставившего вам отзыв. Дать конструктивный отзыв сложно. Поблагодарите человека за его энергию и усилия, которые помогли вам стать лучше.

6. Задавайте вопросы, но не оспаривайте отзывы. Хотя вы не должны оспаривать или опровергать обратную связь, можно задавать вопросы и проводить мозговой штурм, как можно улучшить. Если вы не готовы задавать вопросы сразу после получения критического отзыва, это тоже нормально. Назначьте последующую встречу, чтобы побеседовать о том, как вы можете стать лучше.

Совместная работа в Asana бесплатно

Конструктивная обратная связь создает совместные команды

Если все сделано правильно, эффективная критика может проложить путь к более здоровой совместной команде.Это потому, что совместные команды открыты и честны друг с другом — и не боятся говорить о реальных вещах. Просто читая это, вы становитесь на путь более тесного сотрудничества и более эффективной совместной работы.

Чтобы продолжить развитие навыков командной работы, прочитайте нашу статью о командной работе .

Как дать конструктивную критику: 6 полезных советов

Эта статья доступна для загрузки в виде бесплатной электронной книги в формате PDF.Нажмите кнопку ниже, чтобы загрузить.

СКАЧАТЬ БЕСПЛАТНУЮ КНИГУ ЗДЕСЬ

«Люди редко отказывают в помощи, если они предлагают ее правильно». — А.С. Бенсон.

Вы когда-нибудь высказывали предложения, которые впоследствии игнорировались?

Вы когда-нибудь высказывали критические замечания, которые не были приняты должным образом?

Вы когда-нибудь хотели дать конструктивную критику по поводу чего-либо, но воздерживались от этого, потому что не знали, как передать свои идеи?

Как дать конструктивную критику за 6 шагов

Сегодняшнее руководство посвящено тому, как дать кому-либо конструктивную критику. На работе или в отношениях обмен и получение обратной связи являются неотъемлемой частью улучшения. Если у вас есть идеи о том, как кого-то можно улучшить, не сдерживайте своих идей — скорее, поделитесь своей критикой конструктивно.

Конечно, быть чутким к чувствам других и предлагать обратную связь, когда вы чувствуете, что другой человек готов ее принять. В противном случае вы можете натолкнуться на навязывание своих взглядов другим, особенно если вы постоянно говорите другим, что им делать, не спрашивая вашего мнения.

1. Используйте сэндвич с обратной связью

Сэндвич с обратной связью — популярный метод конструктивной критики. Часто используется в Toastmasters и в корпоративной среде. Я называю бутерброд с обратной связью PIP, что означает «положительное улучшение-положительное». Я знаю, что есть люди, которые используют PIP для обозначения похвалы-улучшения-похвалы, которая отличается от моей версии PIP. Читать дальше.

В случае Положительно-Улучшить-Положительно ваши отзывы разбиты на 3 сегмента:

1. Вы начинаете с сосредоточения внимания на сильных сторонах — на том, что вам нравится в рассматриваемом элементе.
2. Затем вы высказываете критику — вещи, которые вам не нравятся, области, в которых можно улучшить.
3. И, наконец, завершите обратную связь (а) повторением положительных комментариев, которые вы дали в начале, и (б) положительными результатами, которых можно ожидать, если критика будет учтена.

Это называется «бутерброд с обратной связью», потому что вы заклиниваете свою критику между началом и концом — как пирожок, зажатый между двумя булочками.

Вот пример: вы хотите раскритиковать кого-то на его веб-сайте.Вот как можно использовать PIP:

1. Первый уровень, «P» — позитивный, где вы говорите о том, что вам нравится:
   • «Отличный веб-сайт! Мне нравится общий макет и его удобство. Общий дизайн приятен для глаз и соответствует вашему бренду. Меню очень доступно и упрощает доступ к разделам вашего сайта. Мне показалось, что вступительное видео помогло мне сделать обзор того, чем вы занимаетесь ».
2. Второй уровень, «I» для улучшения, где вы говорите об областях улучшения:
   • «Однако я подумал, что есть две вещи, которые можно улучшить.Во-первых, на боковой панели много контента, который мешает работе. Возможно, если бы содержание боковой панели можно было сузить до ключевых вещей, это упростило бы навигацию. Во-вторых, размер шрифта мне маловат. Мне было трудно читать, потому что мне приходилось щуриться ».
3. Последний слой, «P» — «Позитив», где вы повторяете положительные моменты и положительные результаты, которых следует ожидать при работе над областями улучшения:
   • «В целом, отличная работа.Мне нравится то, что вы сделали с дизайном, макетом и вступительным видео. Я думаю, что если убрать беспорядок на боковой панели и увеличить размер шрифта, это действительно создаст фантастический опыт использования для любого посетителя ».

Сэндвич с обратной связью является хорошей основой для конструктивной критики, потому что, начиная с положительных комментариев (первая буква «P»), вы даете получателю понять, что вы на его стороне, а вы нет. там, чтобы атаковать его / ее .Вы также признаете, что получатель делает правильно, а не говорите только о проблемных областях, которые могут показаться грубыми, особенно если вы оба на самом деле не знаете друг друга с самого начала. Тогда получатель станет более восприимчивым к вашей критике («Я» в PIP).

После того, как вы поделитесь тем, что вам не нравится или что можно улучшить, завершите критику более положительными моментами (последняя буква «P»). Это поможет вашей критике закончиться на высокой ноте, а не оставить получателя с кислым привкусом во рту.Это также напоминает ему / ей о том, что он / она делает правильно, и усиливает преимущества действий в соответствии с вашей критикой.

Метод «бутерброда» с обратной связью лучше всего подходит, когда вы критикуете людей, которых не знаете или плохо знаете. В противном случае вы можете показаться очень агрессивным и грубым, если сразу броситесь в критику. Это особенно актуально в азиатской культуре. Однако со временем вы можете сразу перейти к критике, если вы установили взаимопонимание с получателем, и он / она знакомы с тем, как вы думаете.

Некоторым людям может не понравиться бутерброд с обратной связью, поскольку они думают, что хвалить ради этого глупо. Но суть бутерброда с обратной связью не в том, чтобы дать ложную похвалу или подбодрить людей. Люди часто быстро критикуют, осуждают или даже стыдятся, и это преуменьшает успехи других и усилия, которые они вкладывают в свою работу. Я рассматриваю бутерброд с обратной связью как отличный способ (а) практиковать эмоциональную щедрость, потому что мы уверены, что можем работать над тем, чтобы быть более щедрыми, поддерживая тяжелый труд людей, (б) помочь человеку узнать, что он / она делает хорошо, и (с ) используйте это как основу, чтобы поделиться тем, что можно улучшить.

2. Сосредоточьтесь на ситуации, а не на человеке

(Изображение: Pink Sherbet)

Конструктивная критика фокусируется на ситуации, а не на человеке.

Пример № 1 : Оставить отзыв о стиле презентации человека

• Плохой пример : «Ты действительно скучный. Вы продолжали и продолжали около определенного момента, хотя мы отставали от времени; мне захотелось заснуть! » — Хотя, возможно, сказано с добрыми намерениями помочь человеку стать лучше (хотя здесь и чересчур критично, ай ), это не совсем конструктивная критика.Это создает личную атаку и создает впечатление, что проблема в нем / она.
• Хороший пример : [Сначала примените бутерброд с обратной связью, где вы вставляете контекст и говорите о хороших моментах. Затем переходите к критике.] «… Однако я подумал, что некоторые моменты можно было бы изложить более кратко. Например, отведенное время для презентации составляет 30 минут, но мы увеличили время примерно на 10 минут, что составляет одну треть запланированного времени. Поскольку было 5 точек, возможно, мы могли бы выделить 5 минут на каждую точку, что займет 25 минут для 5 точек, а затем у нас останется 5 минут для закрытия? Это сделает презентацию более динамичной.- Ситуация оторвана от человека. Критика дается по самой ситуации.

Пример № 2 : Отзыв о чертах характера человека

• Плохой пример : «Ты всегда такой негативный. Так утомительно быть рядом с тобой. — Как и в примере №1, эта обратная связь направлена ​​на личную атаку на человека. Он также не сообщает человеку, что он может делать, что делает его неконструктивным.
• Хорошая обратная связь : [Сначала вставьте контекст, прежде чем переходить к критике.] «… Бывают случаи, когда меня обижали ваши комментарии, поскольку они были несколько унизительными. Например, когда я в последний раз стриглась, ты первым делом сказала, что я некрасиво выгляжу. Это застало меня врасплох, и я чувствовал себя очень подавленным ». — Хотя сложно дать конструктивную критику в отношении чьей-либо личности, здесь это успешно достигается путем отделения действий человека от него самого. Это позволяет легко критиковать поведение, не обижая человека, о котором идет речь.

Как применить этот совет:

1. Во-первых, отделите ситуацию от человека . Это различие очень важно. Исключите человека из уравнения и сосредоточьтесь на его поведении / действии / ситуации / проблеме.
2. Комментарий по вопросу, а не по персоне . Например, «Одежда грязная», а не «Ты грязный». «Отчет опаздывает», а не «Вы опоздали». «Еда жирная», а не «Ты плохо готовишь».
3. Не совершайте личных нападений .Комментарии типа «Мне так надоело…» или «Ты такой глупый / негативный / ленивый / неорганизованный /» воспринимаются как обвинительные. Держитесь подальше от атак.
4. Не использовать активную голосовую связь; использовать пассивный голос . Пример активного и пассивного голоса: «Вы плохо выступили». vs. «Ваша презентация была плохой». Обратите внимание, что пассивный залог отвлекает внимание от человека и переносит его на предмет разговора.
5. Расскажите, как это на вас влияет. Вместо того, чтобы твердить о том, насколько это плохо, расскажите, как это на вас влияет.Это смещает фокус с человека на себя, что позволяет человеку сделать шаг назад, чтобы оценить ситуацию. Это также дает ему / ей представление о том, откуда вы пришли.

3. Будьте конкретны в своем отзыве.

(Изображение: Joe Duty)

Третий совет по предоставлению конструктивной критики — конкретизация.

Я получаю много отзывов о запуске PE. Чем конкретнее кто-то дает обратную связь, тем более действенным для меня является. Вот пример расплывчатого vs.конкретный отзыв:

• Расплывчатый : «Привет, Селес, я был бы рад, если бы вы могли написать несколько статей о коммуникации».
• Конкретный : «Привет, Селес, не знаю, принимаете ли вы предложения, но если вы это сделаете, я хотел бы получить совет по поводу публичных выступлений».

Первый отзыв очень широкий — «общение» — это очень общая тема. Хотя я могу выделить некоторые подтемы в общении, такие как «нетворкинг», «язык тела», «светская беседа» и «публичные выступления», подтемы, которые я выбираю, могут быть не тем, что на самом деле хочет читатель.

Вторая обратная связь более действенна, потому что она настолько конкретна. Он сразу же говорит мне, что «Привет, есть запрос на статьи о публичных выступлениях», после чего я могу запланировать статью или серию о публичных выступлениях. Нет путаницы.

Нельзя сказать, что расплывчатая обратная связь — это глупо или плохо. Просто эта конкретная обратная связь помогает мне легче понять потребности пользователя, что облегчает мне выполнение его / ее запроса. Точно так же и для вас — если вы хотите, чтобы результаты были очень действенными, если вы хотите, чтобы люди помогали вам более целенаправленно, предлагайте конкретные или конкретные варианты.расплывчатая обратная связь. Конкретный отзыв, который не нацелен на человека, как я поделился в совете №2.

Вот еще один пример нечеткой обратной связи по сравнению с конкретной. Предположим, вы даете отзыв об отчете:

• Неясно : «Хорошая работа над отчетом, но мне он не нравится. Думаю, есть возможности стать лучше ». — Этот отзыв вряд ли можно назвать конструктивным. Что вы имеете в виду под словом «не нравится»? «Нравится» и «не нравится» — слова субъективные. Без использования объективных критериев человеку сложно понять, в чем проблема.
• Конкретный : «Хорошие усилия, но есть некоторые вещи, которые можно улучшить, а именно (а) форматирование и (б) выводы отчета. Форматирование не стандартизировано — в некоторых частях используется Arial, а в других — Times New Roman. В формальном отчете лучше всего стандартизировать шрифт. Что касается выводов отчета, идеи хороши, но они слишком кратки, особенно идеи №1 и №3. Руководству потребуется больше данных для оценки ». — Отличная обратная связь, конкретная.Он сообщает получателю основные проблемные области, почему они являются проблемными областями и конкретные случаи, в которых они появляются.

Вот как сделать ваш отзыв конкретным и, следовательно, действенным:

1. Сосредоточьтесь больше на объективных моментах, чем на субъективных мнениях. Просто сказать «мне это не нравится» бесполезно. С другой стороны, полезно указать, что вам не нравится.
2. Разбейте свой отзыв на ключевые моменты . Не оставляйте отзыв как один большой кусок.Разбейте его на различные ключевые моменты, а затем по пунктам дайте свой отзыв.
3. Приведите конкретные примеры каждого пункта . Каковы конкретные ситуации или примеры, когда человек демонстрирует поведение, которое вы указали в пункте 2? Укажите на них. Нет необходимости выделять каждый пример — достаточно указать 1-2 ключевых примера на каждый пункт. Здесь цель состоит в том, чтобы (а) привлечь внимание человека к вещам, о которых он / она может не обращать внимания, и (б) проиллюстрировать то, что вы имеете в виду.

4. Комментируйте действия, которые можно предпринять

(Изображение: Pink Sherbet)

Весь смысл обратной связи — помочь человеку стать лучше.

Следовательно, сосредоточьтесь на том, что человек может, что-то делать, а не на том, что находится вне его / ее контроля. Критика первого делает вашу критику конструктивной; критика последнего просто заставляет человека чувствовать себя плохо, потому что он / она ничего не может с этим поделать, даже если он / она этого хочет.Вы можете прокомментировать последнее, если это важно, но не забудьте снова сосредоточить внимание на вещах, которые он / она может контролировать .

Рассмотрим пример. Допустим, ваша подруга участвует в конкурсе вокалистов и вышла в финал. Она просит вас критиковать ее работу. Здесь действенная критика будет говорить о ее выступлениях в целом, ее подаче, языке тела и, возможно, даже о ее выборе песни.

С другой стороны, говорить о том, что ее голос слишком хриплый, вероятно, не очень помогает, потому что, во-первых, если она сможет попасть в финал, это, вероятно, не будет настоящей «проблемой» для начала.Во-вторых, она не может это изменить. В-третьих, такая обратная связь очень субъективна. Есть люди, которым нравятся хриплые голоса, так же как и другие, которые предпочитают другие голоса. Вы можете указывать на вещи, которые вам не нравятся (например, если вы находите ее голос слишком хриплым), но делать это центральным элементом вашей критики, вероятно, не очень поможет для нее.

В другом примере предположим, что ваш друг только что открыл новый ресторан. Он подписал договор аренды на 12 месяцев, и посещаемость этого места средняя.Он обращается к вам за советом по продвижению своего ресторана.

Такие фразы, как «смени ресторан», бесполезны, потому что договор аренды был подписан. Вы должны указать на проблему с расположением ресторана и порекомендовать ему рассмотреть места с высокой проходимостью, если есть возможность изменить расположение, но сосредоточить 100% своей энергии на том, чтобы опровергнуть его неправильный выбор местоположения, на самом деле не поможет.

С другой стороны, будет полезно предложить идеи, которые могут противодействовать или уменьшать средний пешеходный поток.К практическим идеям относятся: пригласить кулинарных блоггеров на дегустацию еды, провести презентацию в СМИ, дать рекламные скидки, создать интересное мероприятие, чтобы побудить людей посетить ресторан, и разместить рекламу в журналах о стиле жизни.

Знание того, что является действенным и бездействующим, требует от вас чуткости. Разберитесь в ситуации и целях человека, а затем критикуйте его на основе этого.

5. Дайте рекомендации, как улучшить

Когда все сказано и сделано, дайте рекомендации о том, что человек может сделать для улучшения.

Во-первых, ваши рекомендации красиво свяжут вашу критику. У всех разные точки зрения, а это значит, что каждую критику можно интерпретировать по-разному. Рекомендации дадут человеку четкое представление о том, что вы имеете в виду. Во-вторых, рекомендации являются убедительным призывом к действию. Вы хотите, чтобы человек действовал в соответствии с тем, чем вы поделились, а не откладывал на потом.

В своих рекомендациях я рекомендую (а) быть конкретным в своих предложениях и (б) кратко объяснить обоснование рекомендации.

Пример : Отзыв о презентации

• Слабая рекомендация : «Презентация слишком длинная. Сделайте это короче ». — Не очень полезно. Сократить время презентации можно разными способами — сократить количество пунктов, удалить примеры, говорить быстрее и так далее. Что именно ты имеешь ввиду? Часть конструктивной критики включает в себя конкретность (см. Совет № 3).
• Хорошая рекомендация : «Вместо 2-3 примеров на пункт, которые отвлекают от основного сообщения, ограничьте 1 пример для каждого пункта.Таким образом, презентация будет более лаконичной и эффектной. Таким образом, продолжительность презентации легко сократится с 30 до 20 минут ». — Отличная конкретная рекомендация. Также предоставляется обоснование, которое объясняет человеку вашу точку зрения.

6. Не делайте предположений

Мой последний совет в отношении конструктивной критики — не делать предположений. Высказывая критику, делайте это в рамках того, что вы знаете как факт о человеке и предмете. Не нужно делать никаких предположений.Это не только делает человека плохим, но и заставляет вас выглядеть плохо, особенно когда ваше предположение неверно.

Вот 3 примера, чтобы подчеркнуть разницу между предположением и критикой / комментарием:

Пример № 1 о публичных выступлениях:

• Критика: «Речь была посредственной. Спикер нервничал и не мог вести аудиторию ».
• Допущение: «У выступающего никогда не было публичных выступлений.«Это предположение, и оно не обязательно верно. Опытные ораторы могут нервничать, выступая с речами, особенно в новой обстановке. Предполагать, что у кого-то нет опыта публичных выступлений только потому, что он / она кажется нервным, довольно напыщенно.

Пример № 2 об акцентах:

• Наблюдение: «Этот человек говорит с незнакомым мне акцентом».
• Допущение: «Этот человек не является носителем английского языка.Не обязательно правда. То, что вы не узнаете акцент или не можете его понять, не означает, что английский не является его родным языком — это просто означает, что вы не знакомы с этим акцентом. По своему опыту я обнаружил, что люди, которые мало путешествуют, склонны думать, что любой, кто не говорит с американским акцентом, не является носителем английского языка, тогда как во многих развитых странах английский — это их первый язык, а граждане двуязычные или трехъязычные.

Пример № 3 о чьем-либо поведении:

• Наблюдение: «Новый коллега, кажется, беспокоится, когда находится рядом с коллегами-мужчинами. Она все ерзает и не может четко сформулировать свои мысли ».
• Допущение: «Человек воспитывался в среде девочек». Предположение. Это не обязательно правда. Беспокойство по поводу противоположного пола может случиться с каждым.

Как говорится, когда вы предполагаете, вы делаете «жопа» из У и МЕНЯ.«Отсутствие самонадеянности будет иметь большое значение в любом общении, а не только в критике.

Дополнительная литература

Получите версию манифеста этой статьи: Манифест конструктивной критики [Манифест]

Руководство о том, как давать и принимать конструктивную критику

Часто можно увидеть, что большинству людей не нравится мнение других , особенно если вы указываете на то, что можно улучшить. Вы должны выбрать мудрые и положительные слова, которые могут иметь прямое влияние на создателя.Никогда не полезно начинать указывать на отрицательные стороны, потому что это будет плохо.

Даже если оно конструктивно, ваше мнение не будет воспринято всерьез из-за негативных моментов, на которые вы указали. Возникает вопрос, как давать и принимать конструктивную критику. Это очень просто, поскольку многие полезные медиумы могут рассказать вам, как давать и принимать конструктивную критику. Было бы полезно, если бы вы также узнали основы этики и способы конструктивной критики.

Полное руководство о том, как давать и принимать конструктивную критику:

Конструктивная критика любой задачи может повысить ее качество в следующий раз.Это может быть очень полезно, и слушатель будет приветствовать ваши идеи. Однако вы должны знать, как давать и принимать конструктивную критику.

Вы должны помнить о нескольких вещах, прежде чем предлагать и указывать места, где можно улучшить чью-то работу. Давайте посмотрим на некоторые вещи, которые вы должны учитывать, прежде чем идти на конструктивную критику. Это также даст вам представление о том, как беспрепятственно давать и принимать конструктивную критику.

Всегда начинайте с положительной стороны.

Всегда нужно начинать работу с положительных сторон. Прежде всего, вы должны признать все положительные и положительные стороны проделанной работы. Это требует должной оценки и признания с вашей стороны.

• Обсудите все подробно и расскажите человеку, насколько это хорошо и какой труд.
• Это вызовет чувство счастья и признания у человека, создавшего конкретную вещь.
• Он начнет внимательно вас слушать, и мы будем знать, что вы видели все его работы и открыто цените их.

Это один из основных и важных шагов, который вы не должны пропустить. Конструктивная критика всегда должна начинаться с положительных и положительных моментов в работе.

Укажите на возможности для улучшения

После того, как вы закончите объяснять положительную и более яркую сторону работы, вы должны указать на возможности для улучшения. Очень важно, чтобы ваш тон был светлее, а слова — мягкими, чтобы собеседник приветствовал ваши идеи.

• Было бы полезно, если бы вы осторожно указали места, где можно улучшить.
• Скажите человеку, что работа была бы еще лучше и исключительнее, если бы эти пункты были улучшены.
• Таким образом, он будет знать, что вы говорите это только потому, что хотите улучшить его работу. Он может работать лучше всего для улучшения и повышения качества работы.

Ваш тон и слова имеют большое значение, поэтому вы должны очень тщательно их выбирать. Человек не должен чувствовать себя униженным, и вы также должны помнить о его самоуважении. Вы можете повысить творческий потенциал человека и повысить его уверенность, правильно направляя его и помогая ему.

Предлагайте положительные советы и решения.

Очень важно предлагать положительные советы и решения после того, как вы указали места, которые нуждаются в улучшении. Было бы полезно, если бы вы высказали свои предложения действительно хорошо, чтобы их можно было приветствовать. Было бы полезно, если бы вы также прислушались к мнению человека и оценили его, внося в него небольшое улучшение.

• Таким образом, вы сможете подтолкнуть человека к лучшему и вселить в него уверенность.
• Ваши предложения и советы должны быть очень вежливыми и исходить из более широкой перспективы.
• Вы также должны объяснить человеку свои предложения и идеи, чтобы он мог лучше их понять.

Это один из лучших способов дать и принять конструктивную критику. Вы можете изменить свои потребности в работе человека, даже не повредив его эго.

Хорошо общайтесь

То, как вы говорите и общаетесь с другими людьми, многое говорит о вашей конструктивной критике.Если вы хотите, чтобы человек был доволен своим мнением и предложениями, вы должны общаться очень хорошо и эффективно. Вы должны выбрать такие слова, которые очень перспективны для слушателя.

• Было бы неплохо, если бы вы всегда были очень вежливы и нежны в своих словах. Это сработает как по волшебству, когда вы попытаетесь дать конструктивную критику.
• Если вы начнете так поступать, люди будут поступать так же и относиться к вам с уважением. Слова могут быть вам другом, и враг — выбор стороны.

Постарайтесь, чтобы это звучало как разговор, в котором участвуют оба участника и у каждого есть своя точка зрения.

Используйте среду обратной связи.

В большинстве мест вы наверняка видели форум обратной связи. Вы можете оставить свои отзывы и предложения, используя среду обратной связи. Это также поможет вам выразить свое мнение наилучшим образом. Вы должны оставлять свои отзывы публично, но сначала вы должны очень открыто и подробно ценить хорошие вещи.Это один из лучших способов сделать ваши отзывы действительно подсчитываемыми и признанными читателями. Вам также следует искать раздел предложений и комментариев, который часто дает человек, создавший контент или любую работу.

• Если в тексте сказано, что никакие предложения и мнения не приветствуются, лучше об этом не говорить.
• Однако это очень редко, и время от времени вы будете получать предложения и мнения. В ваших руках сделать ваш отзыв конструктивным или деструктивным.

Деструктивная обратная связь позволит вам хорошо узнать, и человек, которому вы ее даете, также будет на вас обидеться. Позитивная критика — один из основных способов, который может принести пользу многим людям одновременно.

Сосредоточьтесь на ситуации, а не на человеке

Вы должны ссылаться на ситуацию, предоставляя конструктивную критику любого рода. Если вы начнете делать личные нападки, это приведет только к разрушительной критике, которая не принесет пользы и не будет приветствоваться.

Вы должны говорить очень прилично, высказывая предложения и мнения, а также помнить о самоуважении и честности другого человека. Это один из основных шагов, если вы хотите, чтобы критика оставалась позитивной и действенной. Если вы сохраните чувства и разум другого человека, а затем выскажете свое мнение, это может быть очень полезно.

Внимательно слушайте

Вы должны слушать очень внимательно, чтобы понять точку зрения другого человека.Это не должно быть только для ответа. Если вы начнете слушать другого человека, вы оба разовьете взаимопонимание и найдете способы улучшить работу.

Слушание — одна из основных вещей, когда дело доходит до общения, поскольку оно ведет к пониманию, и вы избавитесь от многих путаниц. Когда вы слушаете, чтобы понять, а не просто отвечать, это действительно помогает выявить хорошее не только в общающихся людях, но и в работе, которую вы стремитесь улучшить.

Свяжите обратную связь со своей ролью, а не будьте собой

Вам следует начать связывать обратную связь с ролью, которую вы играете в организации или даже в качестве аудитории. Это не должно касаться лично вас, это должно касаться всей платформы и позиции, в которой вы находитесь.

Это обеспечит нейтралитет в вашем мнении и предложениях. Если вы действительно хотите знать, как давать и принимать конструктивную критику, вы должны помнить об этом.Это заставит другого человека почувствовать ваше мнение или предложение, и он будет тепло встречен. Важно уберечь себя от смущения среди публики, а также от человека, которого вы критикуете.

Заключение

Конструктивная критика — один из очень положительных моментов, которые могут реально улучшить качество работы. Однако вы должны уметь давать и принимать конструктивную критику, что подробно объясняется в данном тексте.

Есть много других вещей, о которых вы должны помнить, когда пытаетесь дать конструктивную критику. Прежде чем отказаться от своего мнения или предложения, вы должны их пересмотреть. Ваш тон и язык тела имеют большое значение, и вы должны быть очень осторожны с этим. Конструктивная критика может выявить хорошее в работе. Вам нужно только знать, как это делать эффективно.

Клуб дебатов: конфликт на рабочем месте может быть конструктивным

Конфликт на рабочем месте и продуктивные разногласия — важный компонент эффективного общения — могут иметь решающее значение для вашего счастья на рабочем месте и для общей производительности команды.Новое исследование, проведенное по заказу Slack, показало, что 80% сотрудников хотят большего доверия и прозрачности на рабочем месте, а 91% хотят чувствовать себя ближе к своим коллегам.

Эндрю де Маар, глава отдела стратегии Deloitte’s Center for the Edge, не только укрепляет связи между коллегами, но и отмечает, что конфликт на рабочем месте между членами команды может даже пролить свет на новые возможности и решения для бизнеса. «Различия в базовом опыте и мнениях могут привести к свежим взглядам и взглядам, которые могут напрямую повлиять на то, как производится продукт, как он выводится на рынок и как его принимают покупатели», — говорит он.

Чтобы эти мечты о рабочем месте стали реальностью, это означает переход к более честному и открытому общению в офисе. Это может быть неудобно, если вы считаете, что не склонны к конфликтам, но есть способы не соглашаться со своими коллегами и сохранять спокойствие на часах.

Деловые выгоды от (гражданских) разногласий с коллегами

По словам Эми Галло, редактора Harvard Business Review, побуждение членов команды задаться вопросом, есть ли другой подход, представляет собой своего рода «творческое разногласие, [которое] может привести к новым решениям.«Совершенно верно — нарушение статус-кво часто может увести ваши командные проекты дальше, чем просто плыть по течению. Разногласия и конфликты на рабочем месте также позволяют сотрудникам:

• Почувствуйте больше свободы на работе. Культура на рабочем месте, допускающая разногласия, создает безопасное пространство для обмена вашими идеями.
• Откройте для себя новую перспективу. Это пространство также распространяется на ваших коллег, которые могут предложить решения, которые вам не приходили в голову.
• Укрепляйте связи с коллегами. Как и в любых других отношениях, успешное преодоление конфликта углубляет близость между двумя людьми.

Но несогласие продуктивно только при эффективном общении, а для этого требуется несколько основных правил.

Каковы правила эффективного общения и разрешения конфликтов на рабочем месте?

Дебаты на работе не должны обескураживать или унижать; они могут быть насыщенными диалогами, в которых выслушиваются разные точки зрения, чтобы прийти к наилучшему решению.Признаки здоровых разногласий и конфликтов на рабочем месте включают:

• С уважением. Уважение во время разногласий выглядит как вопрос, глубокое выслушивание и другие попытки лучше понять, откуда исходит другой человек.
• Будьте вежливы. Если вы будете грубить на работе, вы получите только грубость в ответ. The Wall Street Journal сообщает, что грубость может нанести вред производительности труда и вашему чувству принадлежности, и даже может выглядеть как издевательство.
• Сохранение позитивного прогноза. Это может быть нашим естественным инстинктом — воспринимать любую обратную связь как негативную критику. Оставаясь позитивными и непредвзятыми, нам легче участвовать в обсуждениях, которые противоречат нашей точке зрения.

Самое важное, когда в вашей команде возникают разногласия, — это следить за тем, чтобы споры не накалялись. Автор бестселлеров New York Times Лиана Дэйви дает несколько советов, как лучше всего остудить конфликт между коллегами: «В ту минуту, когда вы признаете, что конфликт продуктивен и что человек, с которым вы в конфликте, достоин, природа конфликт сразу изменится к лучшему », — говорит она.«Тон будет улучшаться по мере того, как конфликт будет сосредоточен на идеях, а не на лицах, которые их представляют».

Советы для здоровых дебатов и конфликтов на рабочем месте

Шаунтрис Мартин, исполнительный директор лиги городских дебатов в районе залива, использовала навыки, которым она научилась в юности в ходе дебатов, и применила их в своей карьере. Чтобы сохранить дружеские отношения в командном проекте, Мартин предлагает:

• Обрисуйте рекомендации. Начните с контрольного списка.На работе Мартин и ее команда используют электронную таблицу, чтобы определить, каковы цели и задачи проекта и кто за что отвечает. «Четко определенные цели, как и в дебатах, помогут вам как команде добиться этой победы более эффективно», — говорит она. «Убедитесь, что есть регулярные проверки».
• Выбери свои сражения. Будьте готовы согласиться и не соглашаться, но не бойтесь бороться за то, что вам нравится, особенно если вы женщина, темнокожая женщина или член другой недопредставленной группы.Как напоминает нам Мартин, худшее, что можно сказать — нет. Она обнаружила, что, когда она высказывается, «в те времена было лучше не только для меня лично, но и для организаций, в которых я работала».
• Заранее систематизируйте свои мысли. Превосходство в дебатах требует практики в том, что вы собираетесь много говорить. По словам Мартина, поступив так же, когда вы собираетесь начать рабочие переговоры, вы сможете сохранить разговор в нужном русле и привести к более продуктивному обсуждению. Она рекомендует составить себе заметку со всеми моментами, которые вы хотите высказать, и прочитать ее вслух тому, кому вы доверяете, чтобы «когда вы находитесь в середине раунда или в середине собрания персонала, вы знали, как представить свою указывает так, чтобы другие сосредоточились на решении, а не на вас как на докладчике.”

Как руководители и менеджеры могут поощрять и предлагать идеи, вопросы и мнения на рабочем месте

Лидеры задают тон тому, как организации могут создавать безопасные пространства для обсуждения проблем, обмена идеями и общих конфликтов на рабочем месте. Некоторыми первопроходцами в открытом, честном общении были:

• Родни Уильямс, основатель Lisnr, сказал нам ранее в этом году, что для поощрения инноваций он и его команда испытывают дискомфорт из-за разногласий: «Я думаю, когда вам слишком комфортно, вы слишком расслабляетесь, а затем, если вам слишком комфортно, я не думаю, что вы вводите новшества.”
• Бозома Сент-Джон, ранее руководившая брендом и маркетингом в Uber и Apple Music, рассказала Fast Company, что использовала неоднозначную реакцию на первую версию Apple Music, чтобы вести себя к большему: «Я думаю, что это мотиватор, заставляет вас хотите добиться большего, найти лучшие решения ». Она призывает окружающих нейтрально относиться к критике. «На любую критику следует обращать внимание. Принять ли вы это и изменить или принять это и двигаться дальше — ваш выбор, но критика — это не плохо.”
• Эд Катмелл, президент Pixar, описал традицию, известную как «мозговой трест», которую он создал, чтобы дать идеям и мнениям передышку. Цель группы — устранить структуру власти между производственными командами и высшим руководством. «Вот тогда и происходит волшебство», — говорит он. «И по волшебству я имею в виду, что эго покинуло комнату».

Хорошее общение — краеугольный камень корпоративной культуры

Изменение ожиданий в отношении удовлетворенности работой, того, как наша работа отражает то, кем мы являемся, и увеличение числа удаленных сотрудников означает, что способность эффективно общаться и разрешать конфликты на рабочем месте в будущем станет еще более важной.Изучение методов продуктивного разногласия упростит сотрудничество, укрепит связи между коллегами и сделает бизнес более инновационным в долгосрочной перспективе.

Ваша критика конструктивна или вредна? 13 способов оценить свой стиль обратной связи

В какой-то момент вашей профессиональной жизни — может быть, чаще, чем вы бы хотели — вам придется предложить кому-то отрицательный отзыв об их работе. Для многих лидеров это незавидная задача: если получатель вашей критики плохо ее воспримет, вы будете нести ответственность за смягчение эмоционального ущерба.

Во многих случаях вы можете избежать большого взрыва с помощью тщательного планирования и вдумчивого подхода к вашей критике. Это начинается с понимания того, действительно ли ваш отзыв и метод его доставки конструктивны или могут принести больше вреда, чем пользы.

По данным Совета тренеров Forbes, вот как вы можете определить разницу между полезной и обидной критикой и предложить отрицательный отзыв наиболее эффективным способом.

Члены тренерского совета Forbes делятся своим мнением.

Все изображения любезно предоставлены членами Совета Forbes.

1. Каково восприятие получателя?

Единственное различие между вредной и конструктивной критикой — это восприятие того, кто ее получает. Ваше намерение никогда не является отличительным признаком. Давая совет, убедитесь, что вы принимаете во внимание точку зрения другого человека. Как они могут воспринять вашу критику? Как лучше всего сообщить им о своих наблюдениях? Каков ваш желаемый результат? — Индира Херес, INNERtia Project

2.Чего вы хотите получить от обратной связи?

Прежде чем давать кому-либо обратную связь, спросите себя: «Чего я хочу добиться с помощью этой обратной связи?» Установите намерение и спросите себя, помогут ли тон и метод вашей обратной связи достичь этой цели. Если ответ отрицательный, отрегулируйте. И как общее практическое правило, никогда не давайте обратной связи, когда вы испытываете негативное чувство (гнев, разочарование, боль), потому что оно не будет восприниматься как конструктивное. — Жан Али Мулбауэр, The Muhlbauer Companies, LLC

3.Это правда, полезно и действенно?

Один из способов предвидеть, будет ли ваша критика полезной или вредной, — это спросить себя: «Была ли она вызвана?» Если да, действуйте осторожно. Если нет, спросите себя, что движет вашими намерениями. Если это правда, полезно и человек может действовать, поделитесь своим мнением. Сказать коллеге, что ее наряд нелестно, и некогда переодеться — жестоко — даже если это правда. — Джули Колбрез, тренер по горячему кофе

4.Вы предлагаете решение, а не проблему?

Запомните фразу «правильно, затем прямо». Это должен быть процесс, который вы должны использовать при устранении ошибок сотрудников и клиентов. Когда кто-то, кого вы тренируете или нанимаете, совершает ошибку, покажите ему проблему, причину проблемы и способы ее решения. Большинство людей указывают на ошибки и обвиняют. Вы должны указать на недостатки и предложить улучшения. — Райан Стюман, Hardcore Closer LLC

5. У вас сильные фундаментальные отношения и установка на рост?

Валентность отношений — это линза, через которую другие воспринимают вашу обратную связь.Когда они видят в вас союзника, влияние будет положительным, даже если доставка не была идеальной. Кроме того, это помогает использовать установку на рост, чтобы выразить вашу веру в их способность учиться и расти. Вместо того, чтобы говорить: «Вы потерпели неудачу», попробуйте что-то вроде «Вы еще не достигли цели», чтобы дать понять, что они могут этого добиться. — Юджин Дилан, Psy.D., DILAN Consulting Group

6. Является ли ваша критика личной?

Конструктивная критика фокусируется на поведении и воздействии и связывает их с ожиданиями, которые были установлены ранее.Он также фокусируется на том, что новые модели поведения могут оказать положительное влияние. Вредная критика часто направляет комментарии в адрес человека и зависит от предвзятости поставщика. Это вредно, потому что обычно не сочетается с новым конструктивным действием, которое человек может предпринять. — Марси Шваб, Inspired Leadership

7. Готов ли получатель слышать мою критику?

Конструктивная критика — это знание того, когда кто-то готов услышать правду и хочет что-то изменить. Вредная критика означает, что вы без сострадания оцениваете состояние собеседника.Жесткая любовь иногда необходима, чтобы прорваться через чью-то систему отрицания, но если со стороны другого человека нет истинного желания что-то изменить, это становится скорее вредным, чем полезным. — Линда Зандер, Super Sized Success

8. Сочувствуете ли вы?

Конструктивная критика начинается с сочувствия. Понимание и обмен своими мыслями и чувствами создает основу для разговора. Начиная с сочувствия, вы создаете доверие и возможности для изменений.Освободитесь от любых суждений или предположений, которые могут омрачить вашу способность помогать другому человеку. Будьте открыты, чтобы узнать, чем другие люди делятся с вами. — Алан Триведи, Группа тренеров и консалтинга Триведи

9. Сосредоточены ли вы на желаемом будущем?

Наиболее эффективная обратная связь сосредоточена на том, что вы хотите увидеть, а не на том, что не так. Например, если коллега постоянно прерывает других на собраниях, вы, вероятно, захотите, чтобы они меньше разговаривали. Эффективная обратная связь может быть такой: «Не могли бы вы внимательнее прислушиваться к другим на наших собраниях? Это может означать, что нужно ждать, пока другие закончат свои мысли, и задавать вопросы, чтобы они чувствовали себя понятыми.»- Лиза Зигарми, Проект« Сознание », ООО

10. Для кого на самом деле эта обратная связь?

Когда вы даете обратную связь, есть надежный способ узнать, является ли она конструктивной или вредной. Спросите себя, для кого нужен отзыв? Если обратная связь действительно полезна для другого человека, то она конструктивна. Если ваш отзыв только помогает вам почувствовать себя лучше, он вреден. Говорите о них, а не о себе. — Дин Майлз, Bridgepoint Coaching & Strategy Group

11.Правильно ли я формулирую свой отзыв?

Вы должны правильно сформулировать свой отзыв и исходить из заботы о человеке, которому вы даете обратную связь. Это сложно, если вы уже какое-то время разливали его по бутылкам. Вместо этого поделитесь своим мнением, как только произойдет что-то, с чем вы не согласны. — Клаудио Тояма, Toyama & Co.

12. Почему мне нужно так критиковать?

Прежде чем говорить, спросите себя, почему вы считаете, что критикуете.Вы спешите с осуждением того, кого не нашли времени, чтобы познакомиться? Делали ли вы ошибки в своей карьере? Как бы вы хотели получать конструктивную критику? Если вы все еще чувствуете необходимость дать совет, сначала спросите разрешения и предложите человеку поделиться советом о поведении, которое вы могли бы улучшить. — Шери Насим, Центр профессионального мастерства

13. Помогаете ли вы доставить кого-нибудь отсюда туда?

Обратная связь, положительная или конструктивная, должна переводить людей с одного уровня производительности на другой.Проверяя, является ли ваша критика полезной, убедитесь, что вы излагаете факты такими, какими вы их знаете, и как они влияют на конечное состояние. Например: «Когда вы используете поведение X, оно влияет на Y человека по Z». Вы даете кому-то практическую и фактическую критику и начинаете обсуждение. — Лейла Буллинг Таун, The Bulling Towne Group, LLC

.