Манипулятор человек определение: UI GreenMetric World University Rankings

ПРЕДИСЛОВИЕ АВТОРА

Современный человек — это манипулятор, кем бы он ни был — продавцом ли автомобилей, уговаривающим нас совершить покупку; отцом ли пятнадцатилетнего сына, уверенным в том, что он, и только он, знает, какую карьеру следует делать сыну; подростком ли, обрабатывающим взрослых ради 200-долларовых часов, или мужем, скрывающим свою зарплату от жены… Ма­нипуляторов — легион. В каждом из нас живет мани­пулятор, который бесконечно применяет всяческие фальшивые трюки с тем, чтобы добиться для себя того или иного блага.

Конечно, не всякое манипулирование — это зло. Кое-какие манипулятивные шаги необходимы человеку в его борьбе за существование. Но большая часть наших ма­нипуляций очень пагубно сказывается как на жизни самих манипуляторов, так и на жизни их близких. Манипуляции вредны, поскольку маскируют болезнь той или иной че­ловеческой личности.

Трагедия нашей жизни в том, что современный че­ловек в результате своего бесконечного манипулирования потерял всяческую возможность выражать себя прямо и творчески и низвел себя до уровня озабоченного авто­мата, который все свое время тратит на то, чтобы удержать прошлое и застраховать будущее. Да, он часто говорит о своих чувствах, но редко их испыты­вает. Он любит поговорить о своих тревогах, но честно повернуться к ним лицом и попытаться от них изба­виться он не может.

Современный человек пробирается по жизни ощупью, используя целый арсенал слепых масок и уклончивых за­явлений, и понятия не имеет о том, как богат и красочен реальный мир.

Поскольку каждый человек в некоторой степени является манипулятором, современная гуманистическая психология предполагает, что из всех манипуляций мы можем развить положительный потенциал, который Аб­рахам Маслоу и Курт Гольдштейн называют “самоактуализирование”.

Актуализатор — это противоположность манипу­лятору. Актуализаторов в чистом виде не бывает, но чем естественней человек, чем более искренни его чувства,

тем ближе он к идеалу.

Каждый из нас частично манипулятор, частично актуализатор. То есть в каждом из нас есть некое искреннее начало, которое позволяет нам верить своим чувствам, знать свои потребности и предпочтения, радоваться настоящему противнику, предлагать, когда нужно, необходимую помощь и не бояться про­явить свою агрессию.

Но есть в нас и манипулятивное начало, которое заставляет нас прятать и камуфлировать свои чувства. Диапазон поведенческих приемов среднего человека огро­мен — от высокомерной враждебности до подобострастной лести. На все это, замену, уходит немало сил — ровно столько, сколько потребуется самому пропащему манипулятору для того, чтобы “переделаться” в актуализатора, то есть вдохнуть жизнь полной грудью и стать полнокровным человеком. Как это сделать? Как раз об этом и написана моя книга.

Я мечтал написать ее давно и окончательно настро­ился на эту работу после прочтения статьи Эриха Фром­ма “Человек — это не вещь” в “Сэтедэй ревью” от 16 марта 1957 года, где Фромм предупреждает, что при сегодняшней нацеленности современного общества на рынок знание потребителя и манипулирование им стано­вится первостепенной задачей момента. Из манипулиро­вания рынком, писал Фромм, логически вытекает жела­ние манипулировать своими служащими. Это второе по значимости поле психологии называется “человеческими отношениями”, от которых всего один шаг до психологии вождей, когда приходится манипулировать каждым, как в политике.

Эта книга должна помочь вам увидеть манипуля­ции в собственной жизни и научиться с ними бороться. Если вы научитесь точно описывать себя, если вы смо­жете стать врачом-психотерапевтом для себя самого, если вы сможете точно поставить диагноз себе и своим близким, — мы победили, и я поздравляю вас и себя. Да, я хочу, основываясь на своем многолетнем психотера­певтическом опыте, дать вам ряд руководящих указа­ний. Но главное в деле излечения от депрессий, неврозов, психозов, которыми страдает большинство людей, — в вашихруках.

Наверняка вы узнаете себя, своих родных и друзей на страницах этой книги. Не смейтесь и не печальтесь. Станьте лучше — это возможно. И — главное! — не пре­давайте себя. Будьте патриотами своей личности.

Эверетт
Л.ШОСТРОМ.

Определение понятий

Слово «манипуляция» с латинского языка переводится как ручной прием или пригоршня. И действительно, человека, который умеет управлять людьми, можно назвать кукловодом. Он, словно дергая за ниточки, добивается всего, чего захочет. Манипуляция представляет собой разновидность психологического воздействия. Оно при искусном исполнении ведет к возникновению у другого человека таких намерений, которые не совпадают с его актуальными желаниями. Манипуляция может быть психологической, социальной и даже физической. Она всегда направляется на другую личность, чтобы получить выгоду за чей-то счет. В результате воздействия человек начинает воспринимать внушенные ему мысли как свои собственные.

Таким образом, можно дать следующее определение человеку-манипулятору. Это индивид, который скрытно управляет другими, внушает им свое мнение и использует людей для реализации своих желаний. Зачастую человек не понимает, что им управляют. Более того, даже сам манипулятор может не осознавать, что является кукловодом.

ЧАСТЬ ПЕРВАЯ: МАНИПУЛЯТОРАМИ НЕ РОЖДАЮТСЯ

Глава 1. ПРОБЛЕМА

Современный манипулятор не стоит на месте — он развивается и беспрестанно совершенствуется. Он тоже стремится постичь секреты человеческой приро­ды, но — с одной единственной целью — чтобы лучше контролировать окружающих. Посмотрите: вот муж, например, сильно преуспел в познании своей жены. И что же? Думаете, он употребит во благо эти знания? Скорее всего — нет. Они нужны ему для того, чтобы управлять женой, чтобы держать её на привязи и чтобы застраховать себя от каких-нибудь неожиданных её поступков.

Неужели эта игра в кошки-мышки с собственной женой доставляет ещ удовольствие? Нисколько. Она, напротив, выматывает его донельзя. Но он не может отделаться от пагубной привычки управлять, контролировать, манипулировать. Он привык к этому с дет­ства и не представляет себе другой жизни.

Конечно, манипуляторами не рождаются. Ими становятся. Но очень рано. Так, едва научившись хо­дить, ребенок уже знает, что для того чтобы добиться своего, ему нужно иногда ворковать, иногда орать. Думаете, плачущим детям всегда хочется плакать? Ни­чего подобного. Просто они хотят добиться от роди­телей того или этого, и слезы в данный момент — их оружие. Родители, со своей стороны, сделают всё воз­можное, чтобы вырастить из здорового ребёнка нев­ротика и психотика, то есть будут подыгрывать ему в овладении нелёгким ремеслом манипулирования. Они утешают ребёнка, которому вовсе не грустно; наказы­вают ребёнка, который не виноват…

Отец на его глазах может разыграть ответственного родителя по той простой причине, что у него есть тайная, скрываемая от всех потребность во всемогуществе. Мать показывает ему пример искусного ма­нипулирования, стараясь удержаться за тесёмки фар­тука и пряча за ним свою инертность и леность.

Манипуляции стали столь обычной, столь повсе­дневной частью нашей жизни, что мы их перестали замечать. Они подобны птицам, которых много вокруг нас, но которых мы не видим и о которых не думаем.

Манипулирование, будучи основным бедствием современного человека, универсально, бесконечно и вневременно. Мы, например, читаем в Ветхом Завете историю о том, как Давид, пораженный в самое сердце красотой жены Урии, приказывает послать Урию на самую опасную битву. Давид надеется, что Урия по­гибнет, хотя не признается в этом даже себе. Гранди­озная манипуляция! Кстати, развязка ее нисколько не противоречит канонам психиатрии: последние дни Да­вида были, как известно, исполнены мукой, и его грешная любовь не принесла ему счастья.

Парадокс современного человека в том, что, бу­дучи не просто разумным, но и образованным су­ществом, он сам себя загоняет в состояние неосо­знанности и низкого уровня жизненности. Нет, не все мы обманщики, торговые менеджеры или еван­гелисты Эльгара Гантри. Но мы боимся узнать жизнь и честно посмотреть на самих себя. Мы привычно надеваем ту или иную маску — у каждого их не­сколько — и принимаем участие в общем маскараде, называя его жизнью.

Превыше всего манипулятор боится, что кто-ни­будь, пусть даже близкий и любимый человек, узнает об его истинных чувствах. Сокрытие своих истинных чувств — это клеймо манипулятора.

Психотерапевты почти никогда не верят тому, что говорят их пациенты, зато внимательно наблюдают за их поведением. Слова могут лгать, но человеческий организм никогда не лжет. Например, пациентка го­ворит врачу: “Я от вас с ума схожу!” Но при этом она улыбается. Это значит, она пытается скрыть от тера­певта свою злость. Если бы она не притворялась, ее кулаки были бы сжаты, а глаза горели от ярости. Но она хочет добиться от врача какой-то выгоды для себя, поэтому надевает маску доброй и улыбчивой. Не учтя лишь одного — маска никогда не закрывает всего че­ловека, и истинная сущность непременно где-нибудь вылезет.

Манипулятор — это искусный игрок с жизнью, который постоянно стремится скрыть свою пустую карту. Профессиональный игрок умеет прекрасно изо­бражать безразличие, но какого нервного напряжения стоит ему эта равнодушная мина! За лицо игрока в покер может заглянуть лишь опытнейший психотера­певт; заглянуть и увидеть за этой ничего не выражаю­щей маской ужас или ярость по поводу огромной по­тери или злорадство по поводу большого выигрыша… Таковы законы покера. Но разве в жизни мы редко встречаемся с такими “игроками”?

Очень распространенный тип манипулятора — че­ловек, который навязывает собеседникам свой язык. Или “прикрывается” выражениями типа “Да, это, ко­нечно, очень интересно”, в то время как никакого, даже незначительного, интереса не испытывает. Хитите отрезвить завравшегося манипулятора? Поставьте его в неловкое положение. Скажите, например: “Я тебе не верю”.

Еще один парадокс современного манипулятора в том, что он не использует и малой толики тех воз­можностей, которые предоставляет ему жизнь. Вместо того чтобы искренне обрадоваться, он лишь кисло улыбнется. Он — озабоченный автомат, который ни за что не возьмет на себя ответственность за свои поступки и свои ошибки и будет поэтому бесконечно обвинять всех и каждого. Кстати, это не такое простое дело — взвалить свою вину на других. Поэтому ма­нипулятор подобен живой рыбе на раскаленной ско­вороде — всю жизнь он только и делает, что ерзает, оправдывается и кривляется.

Бесконечны пути его симулирования.

Разумеется, вы встречали человека, который цити­рует Шекспира при каждом удобном повороте беседы. Он не читал ничего, кроме двух-трех сонетов, но зато их он выучил наизусть. Это очень характерно для ма­нипулятора — поверхностная эрудиция, цель кото­рой — произвести впечатление, поймать окружающих на свою удочку, после чего — управлять ими. Он не изучает жизнь, а собирает коллекцию умных вещей, слов и изречений, чтобы с ее помощью пускать вам пыль в глаза.

Еще одним манипулятивным образцом является крупный бизнесмен, имеющий среди коллег репутацию соблазнителя секретарш. Представьте себе, что, как пра­вило, его не интересует секс как таковой. Он старается затащить девушек в постель только для того, чтобы про­демонстрировать всем свою силу. Эти шничнис мани-пулятивное соревнование, на поскольку оно не приносит ему никакой душевной радости и удовлетворения, после каждой “победы” у него неизменно наступает упадок сил и депрессия.

Один из моих “любимых” типов — это “нытик”.

Его вы тоже хорошо знаете. При встрече с вами он обязательно первые пятнадцать минут посвятит по­дробному рассказу о том, как он несчастлив, как плохо у него идут дела и насколько расстроено его здоровье. Надо ли добавлять, что обычно дела у него идут пре­красно и со здоровьем все в порядке?

В невротическом современном обществе удобнее жить манипулятору, нежели актуализатору. Но удоб­нее — не значит лучше. В конечном итоге манипуля­тор остается с носом. Не надо засматриваться на “до­рожные указатели” нашей жизни — они насквозь лживы. “Будьте всегда приятными”, — призывают они нас. “Не раздражайтесь”, “Не делайте ничего такого, чего не должны делать” — вот воистину прекрасный совет! Как будто мы настолько хорошо знаем друг друга, что легко можем предсказать, кто и что должен делать в разных ситуациях. А чего стоит такое расхожее утверждение: “Потребитель всегда прав”. Мы все повторяем его регулярно, но разве кто-нибудь верит, что потребитель всегда прав? И встречал ли кто-нибудь того, кто всегда приятен и никогда не раздражается?

В Америке очень популярно высказывание Билла Роджерса: “Я никогда не встречал человека, который бы мне не нравился”. Что можно сказать на это? Можно улыбнуться. Можно хлопнуть его по плечу и сказать: “О, я догадываюсь, в чем дело. Просто ты, старина, никогда не встречал тех, кого так часто встречаю я”. И про себя подумать: наверное, он ни­когда никого не встречал, бедняга.

Никогда и никого.

Теперь несколько подробнее о том, почему мани­пулятор сам страдает от своих манипуляций. Дело в том, что механическая неискренняя деятельность пре­вращает жизнь в нелюбимую работу. Манипулятор от­носится к своей деятельности, как к поденной работе, которая ему до смерти надоела и от которой хорошо бы побыстрее избавиться. Он разучился наслаждаться жизнью — такой, как она есть, и переживать глубокие чувства. Он обычно считает, что время веселья и удо­вольствия, учебы и развития закончилось, ушло вместе с детством и юностью и что в зрелости его ждут одни проблемы и тяготы. Так что, достигая зрелости, он, по сути, переходит к растительному образу жизни, не пытаясь постичь цели и смысла своего существования.

Авраам Линкольн, Великий Освободитель, препо­дал нам в свое время убедительнейший урок актуали­зации. После того как его первая попытка быть из­бранным в Конгресс провалилась, он сказал: “Если добрые люди, руководствуясь своей мудростью, сочтут нужным держать меня на заднем плане — ну что ж, значит, так надо. Я слишком хорошо знаком с разо­чарованием, чтобы огорчаться по этому поводу”. Ве­ликолепно! Если проводить психологический анализ этих слов, то станет ясно: Линкольн понимал, что всякое соревнование неизбежно создает победителей и побежденных, но жизнь не кончается вместе с соревнованием. Поэтому следует спокойно готовиться к следующей попытке победить.

А теперь сравните реакцию на поражение Линколь­на с типичной реакцией манипулятора, которому не удалось продвинуться по службе в запланированные сроки или не удалось получить прибавку к жалованью, столь милую его сердцу. Да он всех сживет со свету! Придя домой, он сделает все, чтобы отравить сущест­вование своей жене и детям, и может дойти даже до того, что переложит вину на своего давно умершего родителя, который его тиранил, и на экономку, которая плохо приготовила ему завтрак именно в это утро.

После чего он может напиться или заболеть, впасть в транс и терроризировать окружающих своей мрачностью, то есть объявить пассивную за­бастовку против себя, всего человечества и своего глупого шефа.

Манипулятор, мы уже говорили об этом, очень любит управлять. Он не может без этого. Он раб этой своей потребности. Так вот, следующий парадокс ма­нипулятора, о котором мне обязательно хотелось бы сказать: чем больше он любит управлять, тем сильнее в нем потребность быть управляемым кем-то.

Для человека всегда непосильной была загадка “добра” и “зла”, и далеко не всегда он мог отличить одно от другого. Поэтому в течение столетий человек искал некий авторитет, который бы решил за него, что “хорошо”, а что “плохо”. Таким образом, “хоро­шим” становится все то, что приятно избранному ав­торитету, а “плохим” — что авторитету не нравится.

Разумеется, человек не знал, каких жертв от него потребует подобная безответственность; не знал, что с того момента, как он позволил кому-то решать за него, он потерял свою целостность и раздвоился. На­вязанные кем-то моральные концепции “добра” и “зла” ведут к психологии отвержения, поскольку че­ловек должен решить, какие части его натуры хороши, какие — нет. Соответственно он будет стараться быть “хорошими” частями себя, а “плохие” — безжалостно отвергать. И — начинается гражданская война внутри человека; война, полная боли и тяжелейших сомнений: ни один человек никогда не может решить до конца, что в нем самом есть зло, что добро.

Нельзя, опасно “отвергнуть” часть своего естества. Какой бы она ни была, с ней надо считаться. И следует уважать все человеческие проявления. Глупо отрубать левую руку по той причине, что она все делает хуже, чем правая. Так же глупо ампутировать часть своей лич­ности. Но человек несет ответственность за стиль, кото­рым он выражает себя.

Все мы манипуляторы. Но прежде чем отвергать, ампутировать наше манипулятивное поведение, сле­дует постараться переделать или модернизировать его в актуализационное поведение. Вкратце — нам надо более творчески манипулировать, поскольку актуализационное поведение — это то же манипулятивное, только выраженное более творчески.

В каждом из нас есть два начала, которые Фредерик Перлз называет “собака сверху”, “собака снизу”.

“Собака сверху” — это активное начало, выраженное в стремлении командовать, подчинять, давить авторите­том. “Собака снизу” — пассивное начало, выражающее нашу потребность подчиняться, соглашаться, слушаться. Каждое из этих начал может проявляться либо манипулятивно, либо творчески.

Манипуляторы часто обожают окунуться в мир пси­хиатрии и психологии. Наглотавшись там терминов и кон­цепций, они, как правило, гордо удаляются в необъятный мир недовольства собой, где и пребывают до конца дней своих. А психологические концепции они используют для оправдания своего неудовлетворительного поведения. Ма­нипулятор находит причину текущих несчастий в своем прошлом, где с ним что-то делали не так. Он уже вышел из детского “Я не могу помочь тебе!”, но уже прочно вошел во взрослое “Я не могу помочь тебе, потому что…”. Далее может следовать что угодно, не зря же он читал психологаческую литературу. Например:“Потому что я интроверт”, или “Потому что моя мать не любила меня”, или “Потому что я очень стеснителен”. Потому что, потому что, потому что…

Напомню, психология никогда не предназначалась для оправдания социально опасного и саморазрушитель­ного поведения, которое мешает индивидууму макси­мально развить своей человеческий потенциал. Да, пси­хология пытается объяснить причины того или иного поведения, но цель ее не в этом, а в том, чтобы помочь человеку совершенствовать себя, делать себя лучше и счастливее.

Глава 2. МАНИПУЛЯТОР

Современный манипулятор развился из нашей ори­ентации на рынок, когда человек — это вещь, о которой нужно много знать и которой нужно уметь управлять.

Эрих Фромм говорил, что вещи можно расчле­нять, вещами можно манипулировать без поврежде­ния их природы. Другое дело — человек. Вы не смо­жете расчленить его, не разрушив, не умертвив. Вы не можете манипулировать им, не причиняя ему вреда, не убивая его.

Однако главная задача рынка — добиться от людей того, чтобы они были вещами! И — небезуспешно.

В условиях рынка человек не столько человек, сколько потребитель. Для торговца он — покупатель. Для портного — костюм. Для коммивояжера — бан­ковский счет. Даже в тех заведениях, которые оказы­вают вам довольно интимные личные услуги, мадам — это лишь составляющая ее клиента.

Рынок стремится обезличить нас, лишить индиви­дуальности, а мы не хотим этого, мы — возмущаемся. Я не хочу быть “головой” у моего парикмахера, я хочу везде и всюду быть Эвереттом Шостромом — цельной личностью. Мы все хотим быть особенными. И мы все перестаем быть особенными, когда попадаемся на крючок коммерческой мысли, которая стремится раз­рушить до основания именно нашу “особенность”.

Я уже говорил, что в каждом из нас сидит мани­пулятор. Сейчас я скажу вам еще более страшную вещь: в каждом из нас сидит несколько манипуляторов. И я готов их перечислить. В разные моменты жизни то один, то другой из них берется руководить нами. Но — учтите это — среди них есть главный, то есть в каждом человеке преобладает один, характерный для него тип манипулятора. Итак, существует восемь основных манипулятивных типов, и вы их наверняка с легкостью узнаете, поскольку каждый из них есть среди ваших друзей или знакомых.

1. ДИКТАТОР.

Он безусловно преувеличивает свою силу, он доминирует, приказывает, цитирует ав­торитеты — короче, делает все, чтобы управлять сво­ими жертвами. Разновидности Диктатора: Настоятель­ница, Начальник, Босс, Младшие Боги.

2. ТРЯПКА.

Обычно жертва Диктатора и его прямая противоположность. Тряпка развивает боль­шое мастерство во взаимодействии с Диктатором. Она преувеличивает свою чувствительность. При этом характерные приемы: забывать, не слышать, пассивно молчать. Разновидности Тряпки: Мни­тельный, Глупый, Хамелеон, Конформист, Смуща­ющийся, Отступающий.

3. КАЛЬКУЛЯТОР.

Преувеличивает необходи­мость все и всех контролировать. Он обманывает, увиливает, лжет, старается, с одной стороны, перехитрить, с другой — перепроверить других. Разновидности: Делец, Аферист, Игрок в покер, Делатель рекламы, Шантажист.

4. ПРИЛИПАЛА.

Полярная противоположность Калькулятору. Изо всех сил преувеличивает свою за­висимость. Это личность, которая жаждет быть пред­метом забот. Позволяет и исподволь заставляет других делать за него его работу. Разновидности: Паразит, Нытик, Вечный Ребенок, Ипохондрик, Иждивенец, Беспомощный, Человек с девизом “Ах, жизнь не уда­лась, и поэтому…”.

5. ХУЛИГАН.

Преувеличивает свою агрессив­ность, жестокость, недоброжелательность. Управляет с помощью угроз разного рода. Разновидности: Ос­корбитель, Ненавистник, Гангстер, Угрожающий. Женская вариация Хулигана — Сварливая Баба (“Пила”).

6. СЛАВНЫЙ ПАРЕНЬ.

Преувеличивает свою за­ботливость, любовь, внимательность. Он убивает добротой. В некотором смысле столкновение с ним куда труднее, чем с Хулиганом. Вы не сможете бо­роться со Славным Парнем. Удивительно, но в любом конфликте Хулигана со Славным Парнем Хулиган проигрывает. Разновидности: Угодливый, Доброде­тельный Моралист, Человек организации.

7. СУДЬЯ.

Преувеличивает свою критичность. Он никому не верит, полон обвинений, негодования, с трудом прощает. Разновидности: Всезнающий, Обви­нитель, Обличитель, Собиратель улик. Позорящий, Оценщик, Мститель, Заставляющий признать вину.

8. ЗАЩИТНИК.

Противоположность Судье. Он чрезмерно подчеркивает свою поддержку и снисходи­тельность к ошибке. Он портит других, сочувствуя сверх всякой меры, и отказывается позволить тем, кого защищает, встать на собственные ноги и вырасти само­стоятельным. Вместо того чтобы заняться собствен­ными делами, он заботится о нуждах других. Разно­видности: Наседка с цыплятами, Утешитель, Покро­витель, Мученик, Помощник, Самоотверженный.

Повторю, мы обычно являем собой какой-то один из этих типов в наиболее выраженной форме, но время от времени в нас могут просыпаться и остальные. Ма­нипулятор безошибочно находит себе партера, или более подходящего ему по “типу”. Например, жена-Тряпка скорее всего выберет себе мужа-Диктатора с тем, чтобы наиболее эффективно управлять им с помощью своих подрывных мер.

Иногда мы кажемся совершенно различными раз­ным людям. И дело тут отнюдь не в их восприятии. Просто разным людям мы демонстрируем разных ма­нипуляторов, живущих в нас. Вот почему мы должны быть весьма осторожны в своих суждениях о людях, если эти суждения основываются на чужих мнениях. Помните, они видели лишь часть личности. Может быть, отнюдь не главную.

Глава 3. ПРИЧИНЫ МАНИПУЛЯЦИИ

Основная причина манипуляции, считает Фредерик Перлз, в вечном конфликте человека с самим собой, поскольку в повседневной жизни он вынужден опираться как на себя, так и на внешнюю среду.

Лучший пример такого конфликта — взаимоотно­шения между работодателем и рабочим. Например, работодатель заменяет индивидуальное самобытное мышление правилами торговли. Он явно не доверяет этого дела продавцу и не позволяет ему проявлять самодеятельность. Продавец должен стать орудием в руках своего босса, что, разумеется, наносит непопра­вимый удар по целостности его личности. Покупатель, который общается уже не с человеком-продавцом, а со слепым исполнителем воли хозяина, тоже оказы­вается оскорбленным и униженным.

Есть и другая сторона проблемы. Рабочий в со­временном обществе имеет тенденцию быть нахлеб­ником, охотником за дармовщиной. Он требует мно­жества прав и привилегий, не сделав почти ничего. Он не станет в качестве утверждения собственной со­стоятельности доказывать свои способности, свое мастерство. Нет. Ему должны просто потому, что должны. Таковы его аргументы.

Человек никогда не доверяет себе полностью. Со­знательно или подсознательно он всегда верит, что его спасение в других. Однако и другим он полностью не доверяет. Поэтому вступает на скользкий путь манипу­ляций, чтобы “другие” всегда были у него на привязи, чтобы он мог их контролировать и, при таком условии, доверять им больше. Это похоже на ребенка, который съезжает по скользкой горке, уцепившись за край одежды другого, и в то же время пытается управлять им. Это похоже на поведение второго пилота, который отказы­ваемся вести самолет, но пытается руководить первым пилотом. Короче, эту — первую, и главную, — причину манипуляции мы назовем Недоверием.

Эрих Фромм выдвигает вторую причину манипули­рования. Он считает, что нормальные отношения между людьми — это любовь. Любовь обязательно предполагает знание человека таким, каков он есть, и уважение его истинной сущности.

Великие мировые религии призывают нас любить ближнего своего, как самого себя, и вот тут заколдован­ный круг нашей жизни замыкается. Современный чело­век ничего не понимает в этих заповедях. Он понятия не имеет, что значит любить. Большинство людей при всем желании не могут любить ближнего, потому что не любят самих себя.

Мы придерживаемся лжепостулата, что чем мы лучше, чем совершеннее, тем любимее. Это почти прямо противоположно истине. В действительности чем выше наша готовность признаться в человеческих слабостях (но именно в человеческих), тем больше нас любят. Любовь — это победа, достичь которой нелегко. И в сущности ленивому манипулятору остается лишь одна жалкая альтернатива любви — отчаянная, полная власть над другой личностью; власть, которая застав­ляет другую личность делать то, что ОН хочет, думать то, что ОН хочет, чувствовать то, что ОН хочет. Эта власть позволяет манипулятору сделать из другой лич­ности вещь, ЕГО вещь.

Третью причину манипуляций предлагают нам Джеймс Бугенталь и экзистенциалисты. “Риск и не­определенность, — говорят они, — окружают нас со всех строи”. В любую минуту с нами может случиться все, что угодно. Человек чувствует себя абсолютно беспомощным, когда лицом к лицу оказывается перед экзистенциальной проблемой. Поэтому пассивный манипулятор занимает такую позицию: “Ах, я не могу контролировать всего, что может со мной случиться?! Ну так я ничего не буду контролировать!”

С горечью осознавая непредсказуемость своей жизни, человек впадает в инерцию, полностью превра­щает себя в объект, что многократно усиливает его бес­помощность. Несведущему человеку может показаться, что с этой минуты пассивный манипулятор стал жертвой активного. Это не так. Крики: “Я сдаюсь! Делайте со мной, что хотите!” — не более чем трусливый трюк пас­сивного манипулятора. Как доказал Перлз, в любом жиз­ненном конфликте между “собакой снизу” и “собакой сверху” побеждает пассивная сторона. Универсальным примером может служить мать, которая “заболевает”, когда не может справиться с детьми. Ее беспомощность делает свое дело: дети становятся послушнее, даже если они этого не хотели раньше.

Активный манипулятор действует совсем другими методами. Он жертвует другими и откровенно пользуется их бессилием. При этом он испытывает немалое удов­летворение, властвуя над ними.

Родители, как правило, стараются сделать своих детей максимально зависимыми от себя и крайне болезненно относятся к попыткам детей завоевать независимость. Обычно родители играют роль “со­баки сверху”, а дети с удовольствием подыгрывают им как “собаки снизу”. При таком раскладе особен­но популярной становится поведенческая техника “если — то”.

“Если ты съешь картошку, то сможешь посмотреть телевизор”.

“Если сделаешь уроки, то сможешь покататься на машине”.

Ребенок столь же успешно овладевает этой же тех­никой:

“Если я подстригу лужайку, то что я получу?”

“Если отец Джима разрешает ему уезжать на ма­шине в субботу и воскресенье, то почему ты запреща­ешь мне это?”

Как повел бы себя настоящий активный манипу­лятор в подобной ситуации? Он заорал бы: “Делай, как я сказал, и не приставай ко мне с дурацкими вопро­сами!” В бизнесе такая реакция встречается сплошь и рядом: “Мне принадлежит 51 процент капитала, и они будут носить ЭТУ униформу, потому что Я так хочу!” Помню, основатель колледжа, где я когда-то учился, говорил: “Мне все равно, какого цвета эти здания, раз они голубые”. Он был прекрасным человеком и пре­красным активным манипулятором.

Четвертую причину манипуляций мы разыскали в работах Джея Хейли, Эрика Берна и Вильяма Глассера. Хейли во время длительной работы с шизофрениками заметил, что они более всего боятся тесных межлич­ностных контактов. Берн считает, что люди начинают играть в игры для того, чтобы лучше управлять своими эмоциями и избегать интимности. Глассер предполагает, что одним из основных человеческих страхов является страх затруднительного положения.

Таким образом, мы делаем вывод, манипулятор — это личность, которая относится к людям ритуально, изо всех сил стараясь избежать интимности в отношениях и затруднительного положения.

И, наконец, пятую причину манипуляции предлагает нам Альберт Эллис. Он пишет, что каждый из нас про­ходит некую жизненную школу и впитывает некоторые аксиомы, с которыми потом сверяет свои действия. Одна из аксиом такова: нам необходимо получить одобрение всех и каждого.

Пассивный манипулятор, считает Эллис, — это че­ловек, принципиально не желающий быть правдивым и честным с окружающими, но зато всеми правдами и неправдами старающийся угодить всем, поскольку он строит свою жизнь на этой глупейшей аксиоме.

Хочу подчеркнуть, что под манипуляцией я под­разумеваю нечто большее, чем “игру”, как это описано у Эрика Берна в книге “Игры, в которые играют люди, и люди, которые играют в игры”. Манипуляция — это скорее система игр, это — стиль жизни. Одно дело единичная игра, цель которой избежать затруднитель­ного положения; и другое дело — сценарий жизни, который регламентирует всю систему взаимодействия с миром. Манипуляция — это псевдофилософия жизни, направленная на то, чтобы эксплуатировать и контролировать как себя, так и других.

Например, жена-Тряпка все свое существование обратила в незаметную кампанию сделать своего мужа-Диктатора ответственным за все ее жизненные невзгоды. Это не отдельная случайная игра, это — сценарий на всю их совместную жизнь. До некоторой степени этот же сценарий разыгрывается в большин­стве семей, включая мою и вашу, хотя роли могут быть и обратными.

Что касается индивидуальных игр, то их великое множество. Берн фиксирует, например, такие: “Бей меня!”, “Торопливая”, “Смотри, как я стараюсь”. Все они направлены на то, чтобы скомпрометировать мужа. После того как она спровоцировала его на ругань и понукание ее, она всеми силами будет убеждать его, какой он мерзавец. Ее манипулятивная система может быть названа “Собирание несправедливостей”.

Глава 4. МАНИПУЛЯТИВНЫЕ СИСТЕМЫ

Мы выделяем четыре основных типа манипулятивных систем.

1. АКТИВНЫЙ

манипулятор пытается управлять другими с помощью активных методов. Он ни за что не станет демонстрировать свою слабость и будет иг­рать роль человека, полного сил. Как правило, он поль­зуется при этом своим социальным положением или рангом: родитель, старший сержант, учитель, босс. Он становится “собакой сверху”, опираясь при этом на бессилие других и добиваясь контроля над ними. Его любимая техника — “обязательства и ожидания”, принцип табели о рангах.

2. ПАССИВНЫЙ

манипулятор — противополож­ность активному. Он прикидывается беспомощным и глупым, разыгрывая “собаку снизу”. В то время как активный манипулятор выигрывает, побеждая против­ников, пассивный манипулятор выигрывает, терпя по­ражение. Позволяя активному манипулятору думать и работать за него, пассивный манипулятор одерживает сокрушительную победу. И лучшие его помощники — вялость и пассивность.

3. СОРЕВНУЮЩИЙСЯ

манипулятор восприни­мает жизнь как постоянный турнир, берконечную це­почку выигрываний и проигрываний. Себе он отводит роль бдительного бойца. Для него жизнь — это посто­янная битва, а люди — соперники и даже враги, ре­альные или потенциальные. Он колеблется между ме­тодами “собаки сверху” и “собаки снизу” и являет собой смесь пассивного и активного манипулятора.

Примеры манипуляций

В повседневной жизни люди сталкиваются со скрытным управлением практически ежедневно. Это очень хорошо описывает в своей книге «Анти Карнеги, или человек-манипулятор» Э. Шостром. Это американский психотерапевт, психолог, сторонник гуманистического направления и ученик А. Маслоу.

Каждый день желанием людей профессионально управляют манящие и яркие рекламные вывески. Например, грамотный рекламный плакат турагентства, на котором изображена счастливая девушка на пляже с бокалом в руках, может заставить задуматься об отпуске, если даже такие мысли и в голову никогда не приходили. Многие люди устают от постоянной давки в метро и городского шума. Увидев подобную рекламу, они начинают думать, что определенно хотят на море и охотно покупают путевки в теплые страны. Этими человеческими слабостями умело пользуются турагенты.

Можно привести пример с коллегами по работе. Практически в каждом коллективе найдется хотя бы один человек, который незаметно спихивает свои обязанности на других. Как тут откажешь в просьбе? Ведь это друг, и он нуждается в помощи. Хотя общение даже не выходит за пределы рабочего места, но не все понимают это.

Человека-манипулятора можно встретить даже у себя дома. Родственники часто давят на жалость и стараются вызвать чувство вины, чтобы добиться желаемого. Те же дети начинают плакать, когда хотят посмотреть мультфильм или другую передачу по телевизору. Родители сдаются и идут на поводу у своего ребенка. Подобные примеры скрытого управления можно приводить бесконечно.

«Замри-отомри»

Техника подойдет тем, кто пока не готов активно бороться с людьми-манипуляторами. Как общаться с ними в таком случае? Можно обратиться к поведению животных. В природе они часто замирают, чтобы не вступать в схватку с крупным противником. Можно рассмотреть на примере, как применять эту технику:

«Ты новенькая? Какая ты симпатичная девушка! Я ваш коллега, Сергей. Все новенькие симпатичные девушки готовят мне чай! Будь добра, принеси мне в кабинет!» Молчание и никакой реакции. «Где же мой чай?» Снова молчание. «Ладно, а документы сегодня готовы будут?» «Заполняю нужные бумаги, передам через час». «А с чаем что?» Снова молчание в ответ. Наглый сотрудник будет еще долго приставать, но со временем ему это надоест.

«Разоблачение»

Манипулятор – это человек, который редко демонстрирует истинные чувства. Но жесты и мимика никогда не обманут. Например, на лице улыбка, хотя кулаки сжаты. Прием подойдет в том случае, когда хочется дать понять кукловоду, что его раскусили.

Смысл методики состоит в том, что при проявлении манипуляций нужно открыто выразить свои чувства, к примеру, с помощью фразы: «Ты лжешь». Для усиления эффекта можно обратиться к окружающим, чтобы пресечь воздействие кукловода.

В качестве примера можно привести следующий диалог:

— Я ничего не понимаю, что здесь написано! Помоги мне перевести документ.

— Не верю, что ты не можешь разобраться, ты же в совершенстве знаешь французский!

— У меня что-то голова сегодня не варит, вообще ничего не соображаю.

— Девочки, похоже, Настя хочет, чтобы я сделала работу за нее. Какая хитрая!

«Заезженная пластинка»

Эта техника подойдет тому, кто чувствует свою слабость и может поддаться манипулятивному воздействию. Способ хорош тем, что на какое-то время дает побыть в роли неуязвимого робота, который твердо стоит на своем и с которым не пройдут никакие уловки. Отлично подходит в том случае, когда нужно отказать.

Все очень просто. Манипулятору нужно отвечать одной-единственной фразой. Ее конструкцию никак нельзя менять. Произносить ее следует с дружелюбной интонацией и со спокойным выражением лица – это очень важно. Если дать слабину и продемонстрировать ощущение вины, то метод будет бесполезен.

Например, постоянно манипулирующие родители просят съездить на дачу, чтобы поработать на садовом участке. Можно ответить что-то вроде: «Извините, я не смогу, у меня важные дела». Родители обязательно поинтересуются, чем так сильно будет занят их ребенок. На что нужно снова ответить той же фразой: «Извините, я не смогу, у меня важные дела». После этого родители могут начать давить на жалость. Но необходимо до конца стоять на своем, произнося одну и ту же фразу. Со временем разговор сойдет на нет.

Актуализация поведения

Люди не только подвергаются атакам кукловодов, но и сами частенько используют их методы воздействия в повседневной жизни. Но лучше стараться не быть человеком-манипулятором. Карнеги Дейл, американский оратор-мотиватор, считал, что это неэффективно. Эверетт Шостром с ним полностью согласен. Но манипулятивное поведение не нужно пытаться отвергнуть. Лучше постараться превратить его в актуализирующее поведение. Для этого обман нужно трансформировать в честность, цинизм – в доверие, контроль – в свободу и так далее.

Только конструктивное общение поможет эффективно общаться с людьми и выстраивать с ними гармоничные отношения. Поэтому нужно бороться с манипуляторами и стараться самим не превращаться в кукловодов.

«Притвориться дурочкой»

Эта техника помогает эффективно бороться с кукловодами-нытиками. В целом она подходит тем, кто хочет защитить себя и не боится противостоять манипулятору. Секреты успешной манипуляции человеком можно ловко обернуть против него.

Когда что-то настойчиво требуют, можно сделать вид, что не понимаешь, и попросить объяснить еще раз. Кукловоды не дружат с логикой и не любят что-то растолковывать, поэтому довольно быстро сдаются. Если подобный диалог вообще не нужен, можно просто перескочить на другую тему. Например, можно выйти из ситуации следующим образом:

— Он опять плохо со мной обходился! Ты не представляешь, что он мне говорил!

— Да, подруга, твой мужчина своеобразный. А я прикупила себе новую блузку! Шелковую, голубую!

— Нет, он кричал и сказал, что со мной трудно жить!

— А к ней еще есть милый бантик! Как думаешь, к ней подойдут брюки или юбка?

Abstract

Навык манипулирования объектами является общей чертой приматов, включая человека, хотя существуют типичные для вида модели манипулирования. Манипуляции с объектами можно использовать как сравнительную шкалу когнитивного развития, ориентируясь на его сложность. Раскалывание орехов у шимпанзе имеет самую высокую иерархическую сложность использования инструментов, зарегистрированную у нечеловеческих приматов. Анализ паттернов манипулирования предметами у наивных шимпанзе после демонстраций раскалывания орехов выявил причину трудностей в обучении поведению раскалывания орехов.Различные типы поведения, демонстрируемые в контексте раскалывания орехов, можно исследовать с точки зрения применения стратегий решения проблем, сосредоточив внимание на их основе в каузальном понимании или проницательной интенциональности. Содержащиеся в неволе шимпанзе также демонстрируют сложные формы комбинаторных манипуляций, предшествующих использованию инструментов. Для оценки грамматических правил в манипулятивных действиях была изобретена новая система обозначений манипулирования объектами. Система обозначений грамматики действий позволяла проводить прямые сравнения между приматами, включая людей, в различных задачах манипулирования объектами, включая использование ударных инструментов.

Ключевые слова: шимпанзе, раскалывание орехов, манипулирование объектами, грамматика действий

1. Введение

Поведение при использовании инструментов основано на навыках манипулирования объектами. Для приматов характерна способность хватать предметы и манипулировать ими с помощью руки (рук) различными способами [1–3]. Таким образом, степень объектной манипуляции может быть использована как единая шкала когнитивного развития у приматов, в том числе у человека [4–6]. Несмотря на то, что новокаледонские вороны относятся к птичьим видам, они демонстрируют высокий уровень познания в использовании и производстве инструментов [7,8].Однако они отличаются от приматов разнообразием способов использования орудий и функций [9], а также ловкостью в мануальных манипуляциях. В частности, для приматов характерно сильное ударное действие с использованием захваченного вручную объекта.

Приматы демонстрируют широкий спектр навыков манипулирования объектами. Ториго [10] протестировал 74 вида приматов и выявил некоторые видо-/таксономически типичные манипулятивные паттерны. Он идентифицирует 506 моделей манипулирования нейлоновой веревкой и деревянным кубиком, сосредоточив внимание на действиях, используемых частях тела и отношениях с другими объектами.Приматы были разделены на три категории в зависимости от богатства репертуара. Сосредоточившись на ударном действии, только третья группа обезьян Cebus и человекообразных обезьян с самым богатым репертуаром манипуляций выполняла это действие (описанное в оригинальном исследовании как «удар»).

Манипуляции с объектами также можно классифицировать по сложности. Хаяши и др. . [11] дают схематический рисунок категорий манипулирования объектами. В ходе развития детеныши шимпанзе начинают с манипулирования отдельными объектами, используя одно действие, а затем демонстрируют более сложные манипуляции, используя несколько действий одновременно с несколькими объектами.Младенцы шимпанзе начинают демонстрировать комбинаторные манипуляции, которые можно определить как манипулирование объектом для установления связи с его/ее собственным телом, другими особями, субстратом или другими отдельными объектами. Комбинационная манипуляция может привести к появлению поведения с использованием инструментов, когда комбинация, созданная посредством манипуляции, уместна и значима. Манипуляции с объектами также могут быть связаны с игрой с объектами или коммуникативным использованием объектов.

Мацузава [12] разработал «анализ древовидной структуры», чтобы подчеркнуть иерархическую сложность использования инструментов.Он сосредотачивается на объекте, связанном с поведением при использовании инструментов, и на их комбинациях. Согласно определению анализа древовидной структуры, большая часть случаев использования орудий у диких шимпанзе попадает в категорию «Уровень 1», когда один объект сочетается с целью (например, ловля термитов с использованием ветки в качестве орудия). Поведение при раскалывании орехов было отнесено к категории «Уровень 2», когда два объекта соответствующим образом сочетаются с целью (например, орех кладут на наковальню и ударяют по ореху камнем-молотком).Самый сложный тип использования инструментов, о котором сообщалось у диких шимпанзе, — это использование клиновидного камня для стабилизации наковальни, и это классифицируется как использование инструментов «Уровня 3».

Характер и сложность манипулирования объектами отражают уровень развития когнитивного и ручного управления. Таким образом, в некоторых задачах по шкале невербального развития для детей используются манипуляции с объектами для оценки уровней когнитивного развития. Эти задачи, такие как складывание кубиков и чашек, применялись для проверки когнитивного развития у шимпанзе [6].Они в основном использовались для оценки внутренних факторов развития, связанных с манипулированием объектами внутри человека. Манипуляции с объектами также отражают социальные факторы, при этом некоторые модификации задач подходят не только для обнаружения индивидуальных изменений в развитии, но и для выявления влияния других людей. Многочисленные исследования проверяли способность шимпанзе к подражанию при выполнении задач с манипулированием объектами или использованием инструментов ([13,14], см. обзоры в [15,16]). Эти исследования выявили различные уровни социального обучения, влияющие на приобретение навыков манипулирования.Хотя доказательства истинной «имитации» у шимпанзе ставятся под сомнение (например, [17] приводят аргументы «за» и [18] «против»), известно, что они способны осваивать новые манипулятивные навыки посредством «подражания», когда наблюдатели узнают результаты действий, а не сам процесс. детали поведения [19,20]. Как правило, шимпанзе необходимо длительное воздействие, прежде чем они приобретут поведение с использованием инструментов.

Задания на укладку блоков применялись для оценки физического понимания в контексте комбинаторных манипуляций [21,22].Задачи с укладкой блоков позволяют провести прямое сравнение между содержавшимися в неволе шимпанзе и человеческими детьми в идентичных условиях тестирования. Испытуемые получили набор из четырех блоков (два кубических блока и два блока другой формы), которые нужно было сложить в башню. Чтобы эффективно складывать блоки разной формы, испытуемые должны были учитывать форму и ориентацию блоков. Другими словами, испытуемым нужно было выборочно использовать соответствующую ориентацию для укладки и гарантировать, что верхняя поверхность будет поддерживать следующий блок.Было обнаружено, что как молодые шимпанзе, так и человеческие дети в возрасте около 3 лет способны изучать эффективную стратегию укладки, манипулируя блоками. Раскалывание орехов является редким примером поведения, напоминающего поведение при складывании, поскольку орех следует надлежащим образом размещать на поверхности, которая может поддерживать его, когда по нему ударяют камнем отбойного молотка. Таким образом, точный анализ поведения, связанного с раскалыванием орехов, необходим для изучения физического понимания диких шимпанзе и для сравнения его с шимпанзе, содержащимися в неволе, и/или людьми.

Взятый вместе, подробный и последовательный микроанализ поведения, связанного с раскалыванием орехов, с точки зрения манипулирования объектами, позволяет нам выявить лежащее в основе когнитивное развитие человека, а также социальное влияние других людей. Поскольку поведение по раскалыванию орехов является сложной задачей для шимпанзе, оно позволяет оценить продольную модель развития в ситуации решения проблемы, которая имеет экологическую ценность и происходит в естественных условиях.Этот подход также позволяет проводить прямое сравнение животных в неволе с дикими шимпанзе, а также с людьми.

2. Наивные шимпанзе в неволе научились раскалывать орехи

Hayashi et al. [23] сообщают о манипулировании объектами содержащихся в неволе шимпанзе после того, как человек-экспериментатор впервые подвергся расщеплению орехов. Каждому третьему шимпанзе удалось расколоть орехи макадамия парой каменных орудий. Один шимпанзе не раскалывал орехи, но демонстрировал удары камнем.Один оставшийся шимпанзе не смог расколоть орехи или продемонстрировать ударные действия. Анализ паттернов их манипуляций с камнем/орехом позволяет предположить три фактора, которые могут объяснить трудности шимпанзе в приобретении поведения, связанного с раскалыванием орехов. Во-первых, шимпанзе, потерпевшая неудачу, сосредоточилась на манипулировании орехом, мишенью, и редко отвлекала свое внимание на манипулирование камнем, инструментом. Во-вторых, у всех трех испытуемых нечасто наблюдалось сильное ударное действие камнем-молотком.В-третьих, несмотря на то, что наблюдалось множество сочетаний двух предметов, сочетание трех предметов встречалось нечасто.

Примерно через 4 года после первого знакомства с раскалыванием орехов те же три человека в сопровождении своих потомков участвовали в последующих тренировках по раскалыванию орехов в аналогичной обстановке (). Как показано на рисунке, двум шимпанзе удалось расколоть орехи в ходе последующих тренировок. Один из шимпанзе не преуспел в первом тестовом сеансе с демонстрацией человеком, но ему удалось расколоть орехи во время первого последующего сеанса без какой-либо помощи человека.Во время 4-летнего перерыва не было возможности щелкать орехи, что показало, что шимпанзе сохранили процедурную память, не получая прямого вознаграждения в течение достаточно длительного времени. Двое успешных испытуемых продолжали раскалывать орехи, хотя иногда теряли мотивацию, отчасти из-за вмешательства своих потомков.

Пара шимпанзе в неволе: мать и потомство манипулируют камнями и орехами на последующем обучении, в ситуации с раскалыванием орехов, первоначально описанной в Hayashi et al .[23] (фото Акихиро Хирата из Mainichi Newspaper). (Онлайн-версия выделена цветом.)

Количество орехов, расколотых испытуемыми на каждой сессии, включая первую тестовую сессию и 10 сессий в начале последующей тренировки, о которых первоначально сообщалось в Hayashi et al. . [23]. Шимпанзе Пану удалось расколоть орехи с первой пробной сессии. Хотя шимпанзе Хлоя потерпела неудачу в первом испытательном сеансе, она преуспела в первом последующем сеансе, проведенном после перерыва примерно в 4 года.

Хирата и др. [24] сообщают о процессе приобретения поведения по раскалыванию орехов в групповой обстановке. Экспериментатор-человек научил доминантного самца раскалывать орехи. Затем обученный шимпанзе служил моделью своего сородича в групповой обстановке. Остальные четыре шимпанзе постепенно приобрели навык раскалывания орехов благодаря длительному наблюдению за сородичами и индивидуальным тренировкам. Общее количество приступов манипуляций с объектами, наблюдаемых у каждого человека до их первого успеха в раскалывании орехов, колебалось от 2958 до 5604, происходящих в пределах от 8 до 15 сеансов продолжительностью 30 минут.Процесс приобретения был разбит на несколько этапов, включая появление комбинации из трех объектов и действие удара. Ударное действие инструментом появилось только позже в процессе приобретения.

3. Развитие способности к раскалыванию орехов у диких шимпанзе из Босу, Гвинея

Сообщалось о поведении раскалывания орехов в ограниченном числе сообществ в Западной Африке [25,26]. Даже между соседними сообществами существуют различия в наличии/отсутствии следов раскалывания орехов, видах раскалываемых орехов в каждом сообществе и точном характере раскалывания (например, использование одной или обеих рук для раскалывания) [26,27] .Чтобы разобраться в этих загадочных закономерностях распространения орехоколов, с 1987 года в Боссу, Гвинее и Западной Африке проводились полевые эксперименты. Как отмечают Мацузава и Биро в своей книге [28], были проведены многочисленные исследования с использованием подробных и наблюдения за поведением раскалывания орехов в Bossou.

В общине Боссо детеныши шимпанзе впервые успешно раскалывают орехи масличной пальмы в возрасте от 3,5 до 7 лет. Inoue-Nakamura и Matsuzawa [29] точно проанализировали манипуляции с камнями и орехами у детенышей шимпанзе до их первого успеха.Детеныши шимпанзе демонстрируют все основные действия, необходимые для раскалывания орехов, в возрасте 2,5 лет. Однако им не удается сочетать основные действия в соответствующей последовательности до достижения 3,5 лет и более. Ударное действие выполняется в различных комбинациях, например, удар орехом по камню рукой или удар орехом по камню.

Сравнение шимпанзе и капуцинов проливает свет на заметную разницу в характере развития двух орехоколов с точки зрения двух типов поведения.Детеныши шимпанзе в возрасте 1,5 лет с готовностью кладут орехи на наковальню и демонстрируют действие удара, но они редко ударяют по ореху камнем-молотком, пока им не исполнится около 3,5 лет. В случае с обезьянами-капуцинами [30] они сначала демонстрируют действие удара, прежде чем начать класть орехи на наковальню. Таким образом, у шимпанзе и капуцинов порядок приобретения двух основных действий — размещения и удара молоточком по камню — совершенно обратный. Это может указывать на то, что капуцины имеют внутреннюю склонность к ударам.Напротив, шимпанзе приобретают ударные/ударные действия в соответствии с другими типами манипуляций с объектами в ходе когнитивного развития.

Существует также разница в типе наковальни, используемой шимпанзе и обезьянами-капуцинами. Шимпанзе в Боссу используют пару подвижных камней как молот и наковальню. Шимпанзе в тайском лесу помимо каменных орудий используют деревянный молоток и наковальню [16]. Обезьяны-капуцины обычно используют выходы горных пород, валуны и бревна в качестве наковальни [31]. Хотя капуцины размещают орехи на определенных частях (ямках) наковальни, сама наковальня неподвижна.В базовом определении использования орудий Беком [32] орудие должно быть «непривязанным объектом», т. е. чем-то, оторванным от субстрата окружающей среды, например веткой, отломанной от ветки дерева. В этом смысле использование пары камней у шимпанзе относится к Уровню 2, но использование выступов у капуцинов можно отнести к «неполному Уровню 2» или «промежуточному уровню между Уровнями 1 и 2».

Хирата и др. [24] использовал наковальню, встроенную в землю внешнего ограждения. Молоты крепились к наковальням цепями.В этих условиях один младенец впервые преуспел в возрасте 1 года и 11 месяцев [33], что намного раньше, чем это было зарегистрировано у диких шимпанзе. Установка объектов могла помочь младенцу сосредоточиться на объектах, связанных с заданием, и облегчить исследовательское манипулирование наковальнями, молотками и гайками. Более того, младенец имел широкие возможности наблюдать за раскалыванием орехов опытными взрослыми, включая мать. Обильный опыт манипулятивного исследования в физически и социально обогащенной среде мог сыграть важную роль в раннем приобретении у младенца поведения, связанного с раскалыванием орехов.Сразу же после первого успеха ребенка тестировали дальше с отслоившимися камнями в экспериментальной комнате. Младенец с готовностью перенес знания, полученные от встроенных наковальней во внешнем ограждении, на использование пары подвижных камней в качестве наковальни и молотка.

Даже после первого успеха в раскалывании орехов шимпанзе требуется много времени, чтобы полностью приобрести эффективный навык раскалывания. Биро и др. . [34] сообщают, что среднее количество ударов, необходимых для раскалывания ореха, зависит от возраста.Способность раскалывать орехи постепенно достигает асимптоты в возрасте от 8 до 14 лет в Боссу. Это означает, что шимпанзе требуется не менее 5 лет, чтобы достичь эффективности, наблюдаемой у опытных взрослых, которым обычно достаточно пары ударов, чтобы расколоть орехи. Таким образом, продольное развитие можно наблюдать посредством анализа манипуляции в сложном поведении с использованием инструментов при раскалывании орехов.

4. Стратегии решения сложных манипулятивных задач: взгляды на грамматику действий

Испытуемые должны были разработать какие-то поведенческие стратегии для сложных манипулятивных задач, включая использование инструментов.В этом смысле нам пришлось применить не только репертуарный анализ или анализ развития, но и последовательный анализ манипулирования объектами, чтобы выявить их стратегии в микровремени. Это связано с тем, что, например, человек должен выполнить действие для исправления ошибки, возникающей при выполнении задачи с использованием инструмента, например. когда шимпанзе не удается расколоть орех после последовательных ударов легким молотком, шимпанзе следует использовать новый молоток с более подходящим весом для удара по ореху.Также известно, что шимпанзе в лесу Тай выборочно используют все более и более тяжелые инструменты для ударов молотком, чтобы расколоть более твердые орехи [35].

Грамматические правила манипулирования объектами были в центре внимания предыдущих исследований развития человека [36,37]. Кроме того, задача с гнездовой чашкой, которая требует, чтобы испытуемые упорядочивали чашечки разного диаметра в гнездовую структуру, использовалась в качестве основной методологии для оценки стратегий, связанных с правилами, как у человека, так и у приматов, не являющихся людьми [38,39]. В этих исследованиях в основном использовались только три категории, основное внимание уделялось шаблону комбинаций чашек ().Этих трех категорий достаточно для освещения тенденций развития человека. Люди начинают объединять две чашки методом «спаривания» (в возрасте до одного года), а затем начинают объединять три или более чашек методом «горшки» (от одного до двух лет), за которым следует метод «подсборки» (становится популярным с 3 лет). годы). Тем не менее, три категории не показали четких видовых различий, потому что стратегия «подсборки», наиболее продвинутая комбинаторная стратегия, которая включает в себя перемещение серийных чашечек как единицы для объединения с другой чашечкой или единицей, наблюдалась у всех протестированных видов приматов (люди, шимпанзе и капуцины).Таким образом, другие исследователи попытались найти другие типы мер, которые фокусируются на стратегии исправления ошибок в задаче гнездовой чашки [41].

Три категории, используемые в классических исследованиях задачи с вложенными чашками: схематическое изображение движения чашек и соответствующие коды, описанные в системе обозначений грамматики действия, предложенной Хаяши [40]. (Онлайн-версия в цвете.)

Хаяси [40] изобрел систему обозначений грамматики действий для задачи с гнездами. Система обозначений фокусируется на трех компонентах манипулирования объектами в форме « n ₁ × n ₂ ».Первая цифра относится к «объекту», указывая, каким объектом манипулировал субъект. Второй алфавитный код относится к «действию», используемому для манипулирования объектом. Третий код относится к «местоположению», с которым объект был связан посредством манипуляции (возникает только при комбинаторной манипуляции). Поток всей манипуляции можно закодировать с помощью этой системы обозначений, которую затем можно использовать в качестве основы для дальнейшего анализа последовательных и грамматических правил. Hayashi и Takeshita [42] использовали систему обозначений для сравнения эффективности процессов комбинирования чашек у шимпанзе и человека.Комбинация из девяти чашек — непростая задача для людей в возрасте около 3 лет, а также для взрослых и молодых шимпанзе. Субъекты обоих видов демонстрируют неэффективную комбинацию, и часто наблюдалась схема «проб и ошибок».

С помощью этой системы обозначений был проведен последовательный анализ поведения при раскалывании орехов. Поскольку все камни на участке полевого эксперимента Боссоу были идентифицированы и пронумерованы, количество камней было указано в двух цифровых позициях, до и после алфавитного кода действия ( n ₁ × n ₂ ).Неразломанному ореху присвоили номер 0, а ядро ​​и скорлупа сломанного ореха — номера 1 и 2 соответственно. Коды действий перечислены в . Используя эту систему обозначений [40], последовательность действий при раскалывании орехов может быть закодирована последовательно. Затем последовательные коды можно использовать для анализа шаблонов перехода манипулятивных действий. показаны последовательные коды и паттерны переходов, идентифицированные у взрослой самки шимпанзе и молодого потомства, которые только начали преуспевать в раскалывании орехов.Последовательные коды, показанные на рисунке, были взяты из 10-минутного видео (некоторые части видео предоставлены в качестве дополнительного электронного материала, Movie S1). Взрослый шимпанзе продемонстрировал эффективную модель последовательного поведения. Сначала она взяла молот и отрегулировала угол наковальни. Установив его, она показала эффективную цепочку поведения: подобрать орех, положить орех на наковальню, ударить молотком по ореху, коснуться молотком наковальни (до следующих ударов), подобрать ядро ​​раскрытого ореха и съесть орех. ядро.Левой рукой она забивала молотком, а правой регулировала наковальню и манипулировала орехом или ядром. Таким образом, она показала постоянную латеральность и очень сложную координацию обеих рук. Наоборот, несовершеннолетний был менее эффективен: орех иногда падал с наковальни во время удара, и его удары были недостаточными, из-за чего он много раз ударял молотком по ореху на наковальне, но не открывал его. Иногда он менял ударную руку после неудач.

Последовательные коды и паттерны перехода у ( a ) взрослой самки шимпанзе и ( b ) юного потомства.Толщина стрелок указывает на частоту сдвига паттернов. Цифры обозначали номер каждого обработанного камня (например, 39, 130, 1391, 401 и N04), целого ореха (0), ядра раскрытого ореха (1), скорлупы раскрытого ореха (2). Коды действий перечислены в .

Таблица 1.

Список кодов действий, используемых в системе обозначений грамматики действий.

Шимпанзе, по-видимому, используют разные поведенческие стратегии, чтобы преодолеть трудности при раскалывании орехов ().Молодые шимпанзе, как правило, демонстрируют неэффективные стратегии, такие как одновременное надевание нескольких орехов на наковальню или переключение молотком руки. Более молодые шимпанзе также склонны пробовать многие поведенческие стратегии, даже если эта стратегия не связана напрямую с ошибкой, которую нужно решить. Например, когда с наковальни падает орех, молодой шимпанзе может отреагировать на эту ошибку, подменив молоток. Взрослые шимпанзе вырабатывают некоторые поведенческие стратегии, которые эффективны для устранения конкретной ошибки, с которой они сталкиваются, например, переход на более тяжелый молот после последовательных ошибок удара более легким молотком или изменение угла наклона наковальни путем вращения или толкания ее после удара. орех падает с наковальни.Однако мы должны быть осторожны при рассмотрении механизмов, лежащих в основе этих поведенческих стратегий. Взрослые шимпанзе могут усвоить такие стратегии благодаря накопленному опыту раскалывания орехов. Другими словами, взрослые могут альтернативно использовать стратегии исправления ошибок, которые ранее оказались успешными, такие как регулировка наковальни путем вращения, замена молотка или удары с большей силой, без надлежащего физического понимания, как показано во второй строке на рис.

Схема поведенческих стратегий в контексте раскалывания орехов.Прямоугольники показывают наблюдаемые события и стратегии поведения шимпанзе. Овально-пунктирные прямоугольники не являются наблюдаемой причиной событий. Причина и наблюдаемые события/стратегии взаимосвязаны на основе теоретического предположения и вероятности. В верхней строке показаны две основные ошибки, возникающие в последовательности раскалывания орехов. Во второй строке показаны возможные причины ошибок (обратите внимание, что эти причины не являются очевидными и узнаваемыми для шимпанзе). В третьей строке показаны фактические поведенческие стратегии, наблюдаемые после ошибок.В четвертом ряду показан результат поведенческих стратегий, принятых старой самкой шимпанзе во время формирования ее метаинструмента (выброшенный молоток работал как клиновидный камень). (Онлайн-версия в цвете.)

Электронный дополнительный материал, фильм S2, показывает пример формирования метаинструмента у пожилой взрослой женщины. Ее поведение можно закодировать следующим образом, используя вышеупомянутую систему обозначений грамматики действия:

135G/0 g/0p74/135H0-74/H/H/H/H/135F/39t/39G/39P0-74 /39D/39G/39H0-74/H/39cp/39H0-74/H/H/H/H/H/39P135/135G/135H0-74/H/H/H/H/H/H/H/H /Ч/Ч/0д0-74/74ч/74п39/135У74-39/0п74-39/135Х0-74-39/Ч/Ч/Ч/Ч/135х2-74-39/Ч/Ч/1г/1Э.

Из последовательного анализа, основанного на этой системе обозначений, можно сделать выводы о физическом/каузальном понимании у шимпанзе. Шимпанзе не удалось расколоть орех, потому что орех был помещен в неглубокое углубление наковальни (камень-74), а это означало, что удары молотка не оказывали на орех силы. После последовательных неудачных ударов она приняла несколько поведенческих стратегий. Сначала она сменила молот с камня-135 на камень-39, а затем снова переключилась на камень-135.С точки зрения грамматики действий, она обнаружила ошибку и применила поведенческую стратегию смены молотка, которая уже была в ее поведенческом репертуаре. Однако поведение при замене молотка можно было бы оценить как не основанное на точном понимании физических причин, потому что настоящей причиной отказа был пропущенный удар, вызванный физическим барьером в виде неглубокого углубления на поверхности наковальни. Затем она перешла к своей второй альтернативной стратегии и отрегулировала наковальню, повернув ее горизонтально.Это привело к размещению наковальни-74 на выброшенном молотке из камня-39. Таким образом, камень-39 работал как клиновидный камень для наковальни-74, и эту комбинацию камней можно отнести к использованию орудий 3-го уровня. Однако это может вызвать скептицизм в отношении применения этой классификации в этой конкретной последовательности поведения, потому что клиновидный камень не был активно вставлен под наковальню для ее стабилизации. Таким образом, шимпанзе не использовала клин намеренно, а использовала последовательно две различные поведенческие стратегии, чтобы справиться с повторяющимися ошибками удара.Даже если получившаяся комбинация камней идентична, более пристальный взгляд на последовательность поведения с точки зрения грамматики действия может, таким образом, выявить наличие/отсутствие точного физического каузального понимания и/или проницательной интенциональности у человека.

5. Общие обсуждения

Изучение поведения при раскалывании орехов идеально подходит для оценки когнитивного развития шимпанзе как в дикой природе, так и в неволе. Точный анализ, сосредоточенный на модели манипулирования объектами и его грамматическом/последовательном порядке, предоставил полезную информацию о лежащем в основе когнитивном развитии и физическом понимании, проявляющемся в сложном поведении использования инструментов.Общие результаты, полученные в результате исследований развития, предполагают, что трудности с приобретением навыков раскалывания орехов могут существовать не в каждом отдельном действии. Вместо этого существует трудность в формулировании соответствующей комбинации действий и объектов в соответствующей последовательности [43].

Последовательный анализ действий, связанных с раскалыванием орехов, выявил поведенческие стратегии, принятые дикими шимпанзе, когда они сталкиваются с ошибками в его выполнении. Эффективные стратегии преодоления ошибок появились позже в их жизни, что позволяет предположить, что они могут постепенно приобретаться после длительного взаимодействия с объектами и достижения эффективного уровня навыков [16,44].Необходимы дальнейшие исследования, чтобы накопить больше данных наблюдений и данных о развитии, поскольку у шимпанзе было зарегистрировано не так много случаев использования клиновидных камней, а о фактическом процессе изготовления клиньев нигде не сообщалось. Последовательный и грамматический анализ, сосредоточенный на стратегии исправления ошибок, поможет ответить на вопрос о существовании каузального понимания и проницательной интенциональности (например, активного вставления клиновидного камня, как это происходит у людей) во время сложного использования орудий, наблюдаемого в шимпанзе.

Самый сложный инструмент, о котором когда-либо сообщалось у нечеловеческих приматов, — это использование клиновидного камня в качестве метаинструмента. Хотя нам необходимо накапливать больше знаний о фактическом процессе изготовления, можно увидеть, что шимпанзе продвинулись вперед среди нечеловеческих приматов с точки зрения сложности использования инструментов. Люди преувеличивают сложность инструментов и даже создают инструменты для создания других инструментов. Люди могли научиться пользоваться инструментами, подражая опытным людям с помощью активного обучения. Однако сложное и изощренное использование орудий людьми может также потребовать определенного индивидуального обучения тонкому контролю или настройке, как в случае с шимпанзе.In particular, tool making with percussive actions can be highly complex, and its acquisition needs individual learning for fine control of manual action [45]. Both cultural/social and physical/individual perspectives are essential to understanding the evolution of percussive actions in human lineage.

Acknowledgments

Special thanks are due to Tetsuro Matsuzawa, Masaki Tomonaga, Masayuki Tanaka, Hideko Takeshita, Ikuma Adachi, Tomoko Imura, Yuko Hattori, Miho Nakamura, Yuu Mizuno, Makiko Uchikoshi, Sana Inoue, Tomoko Takashima, Etsuko Nogami, Etsuko Ichino, Yoko Sakuraba, Kiyonori Kumazaki, Norihiko Maeda, Shohei Watanabe, Atsushi Yamanaka, Yui Fujimori, Shizuka Godjali, Juri Suzuki, Akino Watanabe, Akihisa Kaneko and Takako Miyabe for their great advice and support in conducting the daily work and care of chimpanzees at the Primate Research Institute, Kyoto University.Исследование в Боссу проводилось в сотрудничестве с IREB и DNRST при поддержке Сумах Али Гаспар, Доры Биро, Клаудии Соузы и других членов KUPRI International, а также местных гидов, работающих в Боссу.

Этика

Исследование шимпанзе в неволе проводилось в соответствии с Руководством по уходу и использованию нечеловеческих приматов (версия 3), изложенным PRI, и национальным законодательством Японии.

Конкурирующие интересы

У меня нет конкурирующих интересов.

Финансирование

Это исследование было финансировано за счет гранта на научные исследования от JSPS № 20002001 и 24000001 для T.Matsuzawa, №№ 23220006 и 15H05709 для M. Tomonaga, №№ 23700313 и 15K00204 для M.H., Core-to-Core Program A. Advanced Research Networks и B. Asia-Africa Science Platforms и от Benesse Corporation.

Каталожные номера

28. Мацузава Т., Хамле Т., Сугияма Ю. (ред.). 2011. Шимпанзе Боссу и Нимба. Токио, Япония: Springer.

Direct Manipulation: Definition

Допустим, вы смотрите на свое изображение на американских горках и хотите посмотрите, не попало ли ваше испуганное выражение на камеру. Что вы делаете? Что-то вроде этого?

Использование кончиков пальцев для увеличения и уменьшения изображения является примером взаимодействия с прямым манипулированием.Другой классический пример — перетаскивание файла из папки в другую для его перемещения.

Определение: Прямая манипуляция (DM) — это стиль взаимодействия, при котором пользователи воздействуют на отображаемые объекты, представляющие интерес, с помощью физических, поэтапных, обратимых действий, результаты которых немедленно видны на экране.

Бен Шнайдерман впервые ввел термин «прямая манипуляция» в начале 1980-х годов, когда доминирующим стилем взаимодействия была командная строка.В интерфейсах командной строки , пользователь должен запомнить системную метку для желаемого действия и ввести ее вместе с именами объектов действия.

Прямое манипулирование является одной из центральных концепций графических пользовательских интерфейсов (GUI) и иногда приравнивается к принципу «что видишь, то и получаешь» (WYSIWYG).Эти интерфейсы сочетают взаимодействие на основе меню с физическими действиями, такими как перетаскивание, чтобы помочь пользователю использовать интерфейс с минимальным обучением.

Характеристики прямой манипуляции

В своем анализе прямого манипулирования Шнайдерман определил несколько атрибутов этого стиля взаимодействия, которые делают его превосходящим интерфейсы командной строки:

• Непрерывное представление интересующего объекта . Пользователи могут видеть визуальные представления объектов, с которыми они могут взаимодействовать.Как только они выполняют действие, они могут видеть его влияние на состояние системы. Например, при перемещении файла с помощью перетаскивания пользователи могут видеть исходный файл, отображаемый в исходной папке, выбирать его, и, как только действие будет завершено, они могут видеть, как он исчезает из источника и появляется в исходной папке. пункт назначения — немедленное подтверждение того, что их действия привели к ожидаемому результату. Таким образом, интерфейсы прямого манипулирования по определению удовлетворяют первой эвристике удобства использования: видимости состояния системы.Напротив, в интерфейсе командной строки пользователи обычно должны явно проверять, действительно ли их действия привели к ожидаемому результату (например, перечисляя содержимое целевого каталога).
• Физические действия вместо сложного синтаксиса . Действия вызываются физически с помощью щелчков, нажатий кнопок, пунктов меню и сенсорных жестов. В примере с перемещением файла перетаскивание имеет прямой аналог в реальном мире, поэтому эта реализация действия перемещения имеет правильные обозначения и может быть легко изучена и запомнена.Напротив, интерфейс командной строки требует, чтобы пользователи запоминали не только имя команды («mv»), но и имена задействованных объектов (файлы и пути к исходной и целевой папкам). Таким образом, в отличие от интерфейсов DM, интерфейсы командной строки основаны на воспроизведении вместо распознавания и нарушают важную эвристику удобства использования.
• Непрерывная обратная связь и обратимые пошаговые действия . Благодаря видимости состояния системы легко убедиться, что каждое действие привело к правильному результату.Таким образом, когда пользователи совершают ошибки, они сразу видят причину ошибки и могут легко ее исправить. Напротив, в интерфейсах командной строки одна пользовательская команда может иметь несколько компонентов, которые могут вызвать ошибку. Например, в приведенном ниже примере имя папки назначения содержит опечатку «Измерение удобства использования» вместо «Измерение удобства использования». Система просто предположила, что имя файла должно быть изменено на «Измерение использования». Если пользователи проверят папку назначения, они обнаружат, что возникла проблема, но не смогут узнать, что ее вызвало: использовали ли они неправильную команду, неправильное имя исходного файла или неправильное место назначения?

Задачи такого типа знакомы каждому, кто писал компьютерную программу. Поиск ошибки, когда существует множество потенциальных причин, часто занимает больше времени, чем собственно создание кода.

• Быстрое обучение. Поскольку интересующие объекты и потенциальные действия в системе представлены визуально, пользователи могут использовать распознавание вместо припоминания, чтобы увидеть, что они могут сделать, и выбрать операцию, которая с наибольшей вероятностью достигнет их цели.Им не нужно учить и запоминать сложный синтаксис. Таким образом, хотя интерфейсы прямого манипулирования могут потребовать некоторой первоначальной настройки, требуемое обучение, вероятно, будет менее существенным.

Прямое манипулирование против скевоморфизма

Когда прямое манипулирование впервые появилось, оно основывалось на метафоре офисного стола — экран компьютера был офисным столом, а различные документы (или файлы) помещались в папки, перемещались или выбрасывались в корзину. Эта лежащая в основе метафора указывает на скевоморфное происхождение концепции.Системы DM, первоначально описанные Шнейдерманом, также являются скевоморфными , то есть они основаны на сходстве с физическим объектом в реальном мире. Таким образом, он говорит о программных интерфейсах, которые копируют Rolodexes и физические чековые книжки для поддержки задач, выполняемых (в то время) с помощью этих инструментов.

Как мы все знаем, скевоморфизм пережил огромное возрождение в первые дни существования iPhone и теперь вышел из моды.

Хотя скевоморфные интерфейсы действительно основаны на прямом манипулировании, не все интерфейсы прямого манипулирования должны быть скевоморфными.На самом деле, современные плоские интерфейсы — это реакция на скевоморфизм и отход от метафор реального мира, но они полагаются на прямое манипулирование.

Недостатки прямого манипулирования

Почти каждая характеристика DM имеет прямо соответствующий недостаток:

• Непрерывное представление объектов? Это означает, что вы можете воздействовать только на небольшое количество объектов, видимых в любой момент времени. А с объектами, которые находятся вне поля зрения, но не из памяти, можно работать только после того, как пользователь кропотливо перейдет к месту, где находятся эти объекты, чтобы их можно было сделать видимыми.
• Физические действия? Одно слово: RSI (повторяющееся растяжение). Перемещение всех этих значков и ползунков по экрану требует много работы. Собственно, еще два слова: случайная активация, которая особенно распространена на сенсорных экранах, но может произойти и в системах, управляемых мышью.
• Непрерывная обратная связь? Только в том случае, если вы пытаетесь выполнить операцию, которую система считает разрешающей вам выполнить. Если вы хотите сделать что-то, что недоступно, вы можете нажимать и перетаскивать кнопки и значки столько, сколько хотите, без какого-либо эффекта.Никакой обратной связи, только разочарование. (Хороший пользовательский интерфейс будет отображать контекстную справку, объясняющую, почему желаемое действие недоступно и как его включить. К сожалению, такие хорошие пользовательские интерфейсы не очень распространены.)
• Быстрое обучение? Да, если дизайн хорош, но на практике обучаемость зависит от того, насколько хорошо спроектирован интерфейс. Мы все видели меню с плохо подобранными метками, кнопки, которые не выглядели кликабельными, или раскрывающиеся списки с большим количеством опций, чем длина экрана.

А минусов еще больше:

• DM работает медленно .Если пользователю необходимо выполнить большое количество действий со многими объектами, использование прямого манипулирования занимает намного больше времени, чем пользовательский интерфейс командной строки. Сталкивались ли вы с разработчиками программного обеспечения, которые используют DM для написания своего кода? Конечно, они могут использовать элементы DM в своих интерфейсах разработки программного обеспечения, но большая часть кода будет набираться вручную.
• Повторяющиеся задачи плохо поддерживаются. Интерфейсы DM отлично подходят для новичков , потому что они просты в освоении, но поскольку они медленные, эксперты, которым приходится выполнять один и тот же набор задач с высокой частотой, обычно полагаются на сочетания клавиш, макросы и другие взаимодействия команд с языком. для ускорения процесса.Например, когда вам нужно отправить вложение электронной почты одному получателю, можно легко перетащить нужный файл и поместить его в раздел вложения. Однако, если вам нужно сделать это для 50 разных получателей с настроенными строками темы, макрос или сценарий будут быстрее и менее утомительны.
• Некоторые жесты могут быть более подвержены ошибкам, чем ввод . В то время как теоретически из-за непрерывной обратной связи DM сводит к минимуму вероятность определенных ошибок, на практике бывают ситуации, когда выполнить жест сложнее, чем ввести эквивалентную информацию.Например, удачи в попытке переместить столбец 50 ^th электронной таблицы в позицию 2 ^nd с помощью перетаскивания. Именно по этой причине Netflix предлагает 3 метода взаимодействия для переупорядочивания очередей DVD подписчиков: перетаскивание фильма в нужную позицию (удобно для коротких перемещений), ярлык одной кнопки для перемещения в позицию № 1 (удобно, когда вы должны посмотреть определенный фильм как можно скорее), и косвенный вариант ввода номера желаемой новой позиции (полезен в большинстве других случаев).

• Доступность может пострадать. Пользовательские интерфейсы DM могут вызывать сбои у пользователей с нарушениями зрения или пользователей с нарушениями двигательных навыков, особенно если они в значительной степени основаны на физических действиях, а не на нажатиях кнопок и выборе меню.(Существуют обходные пути, но реализовать их может быть сложно.)

Заключение

Сложно представить современные интерфейсы без прямого манипулирования. Практически любой интерфейс, ориентированный на широкую аудиторию и имеющий графическую составляющую, основан на DM. С появлением устройств с сенсорными экранами мы увидели, что пользовательские интерфейсы DM отошли от исходных офисных метафор и стали инновационными в самых разных областях. А системы дополненной и виртуальной реальности подтолкнут DM к еще более новым пределам.

Несмотря на множество недостатков, мы по-прежнему рекомендуем большую дозу прямых манипуляций для большинства интерфейсов. Прямые манипуляции часто усиливают чувство власти пользователей над компьютером, позволяя им чувствовать, что они контролируют ситуацию и являются теми, кто заставляет все происходить. Положительные стороны DM обычно улучшают удобство использования больше, чем недостатки ухудшают его. У любого стиля взаимодействия есть свои минусы, и его можно испортить отсутствием внимания к деталям: не существует волшебной палочки для UX, но определенно есть дизайнерские идеи, которые могут повысить удобство использования при правильном использовании, и прямое манипулирование оказалось одним из них. хорошие идеи на протяжении более 30 лет.

Каталожные номера

Шнейдерман, Б. 1983. Прямое манипулирование: шаг за пределы языков программирования . Компьютер 16 (8), стр. 57–69. (Архивная копия с контролируемым доступом доступна в цифровой библиотеке ACM.)

Human Manipulation: A Handbook: 9788494085321: Coxall, Mr Malcolm, Caswell, Mr Guy: Books

Вы когда-нибудь покупали что-то, чего на самом деле не хотели, но согласились на это? сделать что-то, чего вы на самом деле не хотели делать, или проиграли спор, потому что позволили ваши слова исказить и использовать против вас? Вы когда-нибудь чувствовали, что эти лица на телевидении, авторитеты в политике и промышленности, могут говорить вам не совсем правду, что они могут что-то скрывать? Это может быть правительство, ваш начальник, политик, коллега. на работе, член семьи или блестящая рекламная кампания.Манипуляция как средство контроля или влияния на поведение человека сейчас является константой на всех уровнях современной жизни — она повсюду. Все мы знаем, что иногда нами кто-то манипулирует. В основном мы ничего не делаем по этому поводу, потому что не можем или просто не знаем как. Иногда, когда мы так расстроены, что нам просто нужно действовать, мы часто оказываемся в дорогостоящем беспорядке, сожалея о том, что вообще бросили вызов манипулятору. Большинство из нас так же невинны, как ягнята на бойне, когда дело доходит до профессионального манипулятора.Но есть способы понять и управлять манипулятором, будь то отдельный человек, группа или правительство. Во-первых, нам нужно уметь распознавать и понимать манипулятивное действие, как оно работает, мотивы его и почему мы, в частности, являемся его жертвами. С этой целью автор стремится осветить «человеческие манипуляции» на всех уровнях. Это руководство предоставляет читателю подробное определение манипулирования людьми, понимание истории и морали манипулирования, а также психологию манипулятивных и манипулируемых личностей.Затем, один за другим, книга определяет и исследует каждую из 450 манипулятивных техник, которые подробно описаны, как они выполняются и что жертва может сделать, чтобы распознать их, избежать и противодействовать им. Манипуляции, как правило, скрыты и основаны на человеческом невежестве. Мы редко сразу распознаем манипулятивное действие, и если мы когда-нибудь обнаружим его, может быть слишком поздно предпринимать действия, чтобы избежать его. Однако, чем лучше мы информированы по этому вопросу, тем выше наши шансы увидеть и справиться с манипулированием, когда оно направлено против нас.Это руководство, вероятно, является наиболее полным анализом манипулирования людьми из всех возможных и обязательно должно быть у любого серьезного исследователя предмета. В правительстве и бизнесе политическое манипулирование постоянно используется для институционального социального контроля. Фактически, сейчас это предпочтительный метод. Это просто потому, что наши лидеры больше не могут использовать против нас более традиционные акты насилия и запугивания. Таким образом, развился новый, эффективный способ управления стадом и управлением человеческим населением.Это повсеместно. На самом деле, мы настолько привыкли к манипулированию, что даже делаем это сами: дома и на работе с нашими коллегами, друзьями и семьей. популярной точки зрения, в великих «Их». «Они» сейчас находятся в уникальном историческом положении. «Они» имеют доступ к неограниченным экономическим ресурсам, «они» контролируют СМИ и «они» контролируют все политические и военные ресурсы и институты.Концентрация власти между политической и экономической элитами создает огромный риск для свободы человека. Эти элиты перешли от грязных и насильственных традиционных методов социального контроля к гораздо более опасной парадигме социального манипулирования; но на этот раз подкрепленный остановкой безграничного государственного и политического насилия. Такое опасное сочетание тотального влияния и власти редко случалось в истории человечества. Это время для всеобщего политического размышления и основной смысл этой книги.Предупрежден — значит вооружен.

10 техник, используемых манипуляторами (и как с ними бороться)

Психопаты — это не только злодеи в слэшерах и моральных рассказах Уолл-Стрит. Они ходят среди нас по офисам каждый день, поначалу появляясь как обычные коллеги. Одно исследование показало, что небольшая, но значительная часть бизнес-лидеров — от 3 до 4 процентов — соответствует клиническому определению психопата.

То же самое касается нарциссов. Наука показывает, что легкая доля нарциссизма может на самом деле способствовать успеху в бизнесе, но, потратив хоть какое-то время на работу, вы быстро обнаружите, что некоторые профессионалы дают волю своей любви к себе.

Короче говоря, вот что: в ходе обычной деловой карьеры вы почти гарантированно столкнетесь с несколькими по-настоящему токсичными нарциссами и психопатами, которые попытаются оскорбить вас и манипулировать вами. Вот что делает чрезвычайно глубокую статью Шахиды Араби из Каталога мыслей по этому вопросу такой ценной.

Он не только описывает 20 колоссальных техник, которые токсичные люди используют для получения желаемого, но и предлагает, как противостоять их манипуляциям. Приведенные ниже выдержки могут показаться обширными, но эти 10 кратких резюме на самом деле являются лишь небольшой частью советов, доступных в полной публикации.

1. Газлайтинг

«Газлайтинг — это манипулятивная тактика, которую можно описать в разных вариациях тремя словами: «Этого не было», «Тебе это показалось» и «Ты что, спятил?», — объясняет Араби. . «Газлайтинг, пожалуй, одна из самых коварных манипулятивных тактик, потому что она искажает и подрывает ваше чувство реальности; она подтачивает вашу способность доверять себе и неизбежно лишает вас чувства оправдания, когда вы говорите о насилии и плохом обращении.»

Как вы можете дать отпор? «Заземлите себя в своей реальности. Иногда записывайте события так, как они произошли, рассказывая друзьям или рассказывая о своем опыте в сети поддержки, это может помочь противодействовать эффекту газлайтинга», – говорится в сообщении Араби.

2. Проекция

Вы знаете, когда токсичные люди утверждают, что все зло, которое их окружает, происходит не по их вине, а по вашей вине? Это называется проекцией. Мы все делаем это немного, но нарциссы и психопаты делают это много.«Проекция — это защитный механизм, используемый для того, чтобы переложить ответственность за свое негативное поведение и черты на кого-то другого», — отмечает Араби.

Решение? «Не «проецируйте» свое собственное чувство сострадания или сочувствия на токсичного человека и не принимайте никакие проекции токсичного человека», — рекомендует Араби. «Проецирование нашей собственной совести и системы ценностей на других может привести к дальнейшей эксплуатации».

3. Обобщения

Вы сказали, что коллега иногда не учитывает долгосрочные последствия определенных финансовых решений.Офисный психопат утверждает, что вы назвали его «болваном». Вы отметили, что сделка может провалиться, если будут выполнены условия X, Y и Z. Ваш самовлюбленный коллега говорит боссу, что вы назвали сделку «катастрофой».

Что происходит? Дело не только в том, что твой заклятый враг не понял, что ты сказал. Дело в том, что он или она не были заинтересованы в понимании.

«Злокачественные нарциссы не всегда являются интеллектуальными вдохновителями — многие из них интеллектуально ленивы. Вместо того, чтобы тратить время на тщательное рассмотрение другой точки зрения, они обобщают все, что вы говорите, делая общие утверждения, которые не учитывают нюансы. в своем споре или примите во внимание многочисленные точки зрения, которым вы отдали дань уважения», — говорит Араби, подводя итог этому поведению.

Чтобы противостоять этому, «держитесь своей правды и сопротивляйтесь обобщающим утверждениям, понимая, что они на самом деле являются формами черно-белого нелогичного мышления».

4. Перемещение ворот

«Агрессивные нарциссы и социопаты используют логическую ошибку, известную как «перемещение ворот», чтобы убедиться, что у них есть все основания быть вечно недовольными вами. Это когда, даже после если вы предоставили все доказательства в мире, подтверждающие ваш аргумент, или предприняли действия, чтобы удовлетворить их просьбу, у них возникнут новые ожидания от вас или потребуются дополнительные доказательства», — говорит Араби.

Не играй в эту игру. «Подтверждайте и одобряйте себя. Знайте, что вас достаточно, и вас не нужно заставлять постоянно чувствовать себя неполноценным или недостойным в каком-то смысле», — советует Араби.

5. Смена темы

Смена темы разговора звучит достаточно невинно, но в руках искусного манипулятора смена темы становится средством избежать ответственности. «Нарциссы не хотят, чтобы вы обсуждали тему привлечения их к ответственности за что-либо, поэтому они перенаправят обсуждение в свою пользу», — отмечает Араби.

Такого рода вещи могут продолжаться вечно, если вы позволите им, что сделает невозможным реальное обсуждение соответствующего вопроса. Попробуйте «метод заезженной пластинки», чтобы дать отпор: «Продолжайте констатировать факты, не отвлекаясь на их отвлекающие факторы. Перенаправьте их перенаправление, сказав: «Я говорю не об этом». Давайте сосредоточимся на реальной проблеме». Если они не заинтересованы, отключитесь и потратьте свою энергию на что-то более конструктивное». она менее деструктивна (и, по-видимому, продолжается вплоть до президентской политики).

Просто не терпите. «Важно прекратить любое взаимодействие, состоящее из обзываний, и сообщить, что вы не потерпите этого», — говорит Араби. «Не усваивайте это: поймите, что они прибегают к обзываниям, потому что им не хватает методов более высокого уровня».

7. Клеветнические кампании

«Когда токсичные типы не могут контролировать то, как вы себя видите, они начинают контролировать то, как вас видят другие; они изображают из себя мученика, в то время как вас называют токсичным.Кампания клеветы — это превентивный удар, направленный на подрыв вашей репутации и опорочивание вашего имени, — объясняет Араби. любая форма домогательств», — советует Араби, и убедитесь, что вы не попались на удочку и не позволили ужасности человека спровоцировать вас на то негативное поведение, которое он ложно приписывает вам.

Остерегайтесь, когда кажется, что коллега любит вас, но агрессивно очерняет последнего человека, занимавшего вашу должность.«Нарциссические обидчики делают это постоянно — они обесценивают своих бывших перед новыми партнерами, и в конце концов новый партнер начинает подвергаться такому же жестокому обращению, как и бывший партнер нарцисса», — говорит Араби. Но эта динамика может происходить как в профессиональной сфере, так и в личной.

Простое осознание явления — первый шаг к противодействию ему. «Остерегайтесь того факта, что то, как человек относится к кому-то другому или говорит о нем, потенциально может отразиться на том, как он будет относиться к вам в будущем», — предостерегает Араби.

9. Агрессивные шутки

Проблема не в вашем чувстве юмора, а в скрытом намерении этой язвительной шутки. «Скрытые нарциссы любят делать злонамеренные замечания в ваш адрес. Обычно они маскируются под «просто шутки», чтобы они могли говорить ужасные вещи, сохраняя при этом невинное и холодное поведение. резкое замечание, вас обвиняют в отсутствии чувства юмора», — говорит Араби.

Не позволяйте офисному обидчику заставить вас думать, что все это было невинной забавой — это было не так.

10. Триангуляция

Один из самых умных способов по-настоящему токсичных людей отвлечь вас от своей гадости — сосредоточить свое внимание на предполагаемой угрозе со стороны другого человека. Это называется триангуляция. «Нарциссы любят сообщать неправду о том, что другие говорят о вас», — предупреждает Араби. Чтобы сопротивляться этой тактике, осознайте, что третьим лицом в драме также манипулируют — он или она — еще одна жертва, а не ваш враг.

Вы также можете попробовать «обратную триангуляцию» или «получить поддержку от третьего лица, которое не находится под влиянием нарцисса.»

Вы лично сталкивались с какой-либо из этих манипуляций? % 1 0 объект > эндообъект 6 0 объект /Заголовок /Предмет /Автор /Режиссер /Ключевые слова /CreationDate (D:20211212023417-00’00’) /ModDate (D:20111116141024+01’00’) >> эндообъект 2 0 объект > эндообъект 3 0 объект > эндообъект 4 0 объект > эндообъект 5 0 объект > ручей Призрачный скрипт GPL 9.05()2011-11-16T14:10:24+01:002011-11-16T14:10:24+01:00PDFCreator Версия 1.4.1