Манипулятор человек определение: UI GreenMetric World University Rankings

Содержание

Манипулятор — Психологос

Фильм «12 стульев»

​​​​​​​

Фильм «Вкус жизни»

Девочка отказывается есть… Не волнуйтесь, рядом есть мужчина, который с нею справится!
скачать видео

​​​​​​​ Манипулятор — человек, склонный использовать манипуляции в общении и взаимоотношениях, либо автор конкретной манипуляции (психологического воздействия, вызывающего у человека нужные чувства и намерения в обход и против его сознательного контроля). Противоположность манипулятору — бесхитростный, простой человек, действующий по принципу «потому что», не ставящий задачи эффективного влияния, не подбирающий действия, эмоции, слова и формулировки для получения нужного результата.

Манипулятор — это разновидность коммуникатора. Коммуникатор — человек, влияющий на окружающих (партнера) адресно и целесообразно, подбирая действия, слова, интонации и формулировки, для того чтобы получить нужную реакцию или ответ. Коммуникатор входит в общение, имея свои, определенные и заранее сформулированные, цели. Смотри→

Манипулятор манипулятору — рознь. Темный и пугающий портрет манипулятора нарисован в популярной книге Э. Шострома «Человек-манипулятор»: это тяжелый невротик, который относится без любви как к окружающим, так и к себе самому. Другие типажи являются вполне душевно здоровыми, людьми душевными и привлекательными для окружающих, людьми высокой культуры и даже развитой духовности. Тем менее в бытовом словоупотреблении, возможно именно благодаря книги Э. Шострома, слово «манипулятор» имеет устойчиво негативный оттенок.

С другой стороны, в деловом общении манипулятор более эффективен, чем простой человек, и обучение дипломатов, руководителей, продавцов всегда включает обучение эффективной коммуникации и ее разновидности — адекватным манипуляциям в общении.

Большую популярность имеют книги и тренинги, обещающие обучить распознаванию манипуляторов и противодействию манипуляциям. Профессионально написанные книги этой серии действуют разнонаправленно: с одной стороны, они успешно учат порядочных людей ассертивному поведению, с другой стороны, снабжают не самых честных людей, склонных к манипуляторству, полным описанием нужного им инструментария…

Смотри, например, Роберт Чалдини «Психология влияния».

Менее профессиональная литература учит мало чему, но способствует росту недоверия к людям вообще и подозрительности к друзьям и близким.

Похоже, срабатывает «эффект первого курса медицинского института», когда начинающие студенты-медики, прослушав курс диагностики, начинают видеть у себя все возможные болезни. В данном же случае люди начинают в самых невинных вещах видеть манипуляторство и относиться к окружающим настороженно, как к людям опасным.

Типы манипуляторов по Э. Шострому


Как же ведут себя манипуляторы? И какие типы манипуляторов существуют?

Э. Шостром выделяет восемь основных типов манипуляторов, которые легко разбить на логические пары: что предлагает один – того недостаёт другому. Первый в паре – активная позиция, второй – пассивная. Причем, в зависимости от ситуации, он может исполнять разные роли.

1. Диктатор. Его позиция – доминировать, указывать, управлять. Диктатору нужны жертвы.

2. Тряпка (или слабак). Это противоположность Диктатора, то есть его жертва. Тряпка выполняет пассивную роль: молчит, уступает, не спорит.

3. Вычислитель пытается всё рассчитать наперёд. Его основные инструменты хитрость и ложь. Это типаж афериста, игрока, шантажиста.

4. Прилипала. Ведомый, его позиция: «Сделай всё за меня». Обычно встречаются такие типажи прилипал: нытик, ипохондрик, иждивенец, паразит.

5. Хулиган, в женском варианте – стерва, сварливая баба. Хулиган преувеличенно агрессивен, жесток. Он оскорбляет, угрожает, пугает.

6. Славный парень излишне заботлив. Он душит своей любовью. Такие люди угодливы, чересчур доброжелательны, навязчивы в своей доброте.

7. Судья. Это тип обвинителя, критикана. Он всегда всё знает лучше всех, считает себя вправе оценивать и обличать других, позорить виноватых. Очень мстительный тип.

8. Защитник же берёт на себя роль адвоката. Своей излишней помощью он мешает самостоятельности подзащитных, лишает их возможности исправить свои ошибки. Самоотверженность Защитника не даёт ему обратить внимание на свои дела, он вынуждает себя заботиться проблемах других.

Манипулятор по Э.Шострому

Фильм «Школа жизни»

Девушка на этой консультации демонстрирует поведение манипулятора. Игра, изображение, работа на впечатление — и отсутствие доверия. Как при этом девушка ведет себя в других ситуациях — сказать трудно.

Фильм «Приключения Электроника»

У каждого человека есть кнопочки, чтобы им управлять!

​​​​​​​ Манипулятор по Эверетту Шострому​ — негативный тип манипулятора-невротика, описанный Э. Шостромом. Популярная книга Э.Шострома «Человек-манипулятор» прикрепила к понятию «манипулятор» устойчиво негативное значение, ставшее традиционным.

О других типах манипуляторов смотри общую статью Манипулятор

Манипулятор по Шострому — тип человека, для которого характерно манипуляторство, который стремится владеть и управлять людьми в стиле механического манипулятора. То есть, для которого все другие люди — не свои, не люди, а чужие, безразличные и неживые объекты, и относящийся к ним как без открытости, без доверия, как к механическим объектам. Человек такого типа преследует только свои интересы, об интересах механического для него объекта говорить странно, поэтому это негативная характеристика человека.

Такие люди-манипуляторы управляют другими с помощью разных средств, в том числе демонстрируя свои трудные состояния. Например, это «Нытики», то есть люди, у которых всё хорошо, но при встрече они могут часами рассказывать, как у них всё плохо и как им всё надоело.

Человек-манипулятор может не понимать, не осознавать, что является манипулятором или объектом манипуляции.

Как определить, это бытовая манипуляция или стиль жизни человека-манипулятора? Если манипуляция ситуативна и не воспроизводится в других ситуациях — это бытовая манипуляция. Если человек ведет себя как манипулятор постоянно, не выходя из этой роли — это уже стиль жизни.

Давайте рассмотрим это на примере ребенка. Ребенку хочется посмотреть другую передачу или мультфильм. Попросил — нормально. Поплакал — попробовал повлиять, но отвлекли — отвлекся, это манипуляции в рамках возрастных норм. А если он сразу, регулярно и настойчиво ревет, пока ему мультик не покажут, настаивает плачем на своем — это уже манипулятор.

Человек-манипулятор и невротик

Предрасположенность к манипуляторству характерна для невротика. Одной из потребностей невротика является потребность в доминировании, обладании властью. Карен Хорни считает, что навязчивое желание доминировать порождает «неспособность человека устанавливать равные отношения. Если он не становится лидером, то чувствует себя полностью потерянным, зависимым и беспомощным. Он настолько властен, что все выходящее за пределы его власти воспринимается им как собственное подчинение».

Критика неточностей во взглядах Э. Шострома

Манипуляторами вслед за Э. Шостромом очень часто называют другие типы людей, совершенно не заслуживающих такой негативной квалификации.

«Человек, использующий других людей для достижения своих целей — это манипулятор». Неправда и глупость. Студент использует преподавателей для своей цели стать образованным человеком — он хороший студент, а не противный манипулятор.

«Тот, кто использует манипуляции — манипулятор». Путаница и глупость. Манипулятор — тот, для кого характерно манипуляторство, а не тот, кто использует манипуляции. К примеру, позитивные манипуляции постоянно используются в общении между близкими, родными и любящими людьми. Позитивные манипуляции — естественная часть их прекрасных близких отношений, в которых никто не является и чувствует себя чужим или механическим объектом. Позитивные манипуляции есть проявление заботы к тому, к кому они направлены, и не могут быть основанием для негативной характеристики их автора. Смотри

Причины. Почему они это делают?

Одна из главных причин – желание получить любовь окружающих через власть над ними. В этом случае манипулятор скрывает свои истинные чувства и мысли. Он пытается заставить полюбить его.

Вторая причина – это внутренний конфликт человека, его недоверие к себе и другим. Чтобы добиться доверия, манипулятор пытается контролировать людей, приблизить их к себе.

Следующая причина – страх перед глубокими отношениями. Поэтому манипуляторы предпочитают поверхностный контроль, а не близкое взаимодействие. Отсюда их гипертрофированный самоконтроль: они не позволяет себе выражать сильные чувства (страх, радость, гнев).

Читать онлайн «Человек-манипулятор»

Эверетт Шостром

Человек — манипулятор

Внутреннее путешествие от манипуляции к актуализации

Предисловие

Несколько лет назад я прочитал книгу под названием «Корова не может жить в Лос-Анжелесе», которая произвела на меня огромное впечатление. Она повествовала о мексиканце, тайно переправляющем своих родственников в Америку. Он учил их: «Американцы — прекрасные люди, но есть один момент, который очень их обижает. Вам не следует даже намекать им о том, что они трупы». Я считаю, что это совершенно точное описание «болезни» современного человека. Он мертв; человек сегодня стал куклой, а это «трупоподобное» поведение является неотъемлемой частью его жизни. Он нетороплив и безэмоционален, как марионетка. Он надежен, но лишен жизненных устремлений, потребностей и желаний. Его жизнь чрезвычайно скучна, пуста и бессмысленна. Он управляет и манипулирует окружающими и вместе с тем надежно пойман в сети собственных манипуляций.

Цель этой книги — описать как мы теряем все признаки жизни, играя в манипуляторов — часто фальшиво — без всякой души, без желания быть и жить. Для современного человека чрезвычайно трудно понять и принять тот факт, что он мертв, фальшив и утратил живость и человеческий облик. Тем не менее он может опять почувствовать свою человечность, стоит ему только захотеть рискнуть, раскрыться и ожить; таким образом он продвинется от безжизненности и неспешности манипулятора к полной спонтанности актуализатора.

Я уверен, что континуум безжизненность-живость (или манипуляции- актуализации), представленный в этой книге, должен заменить континуум болезнь-здоровье, принятый в психиатрических и психологических кругах.

Ведь именно первому свойственно важнейшее понятие надежды. Осознать собственные манипуляции — только первый шаг, а действительно по верить, что без манипуляций могут развиться актуализирующие возможности, — это надежда. Как писал Эрик Эриксон: «Мы признаем… внутреннее сходство между… глубинными психическими расстройствами и полным отсутствием базовой надежды». Сегодня ясно, что современная психиатрия и психология не принимают во внимание такую надежду.

И все же «медицинская модель» человека — будь он больным или здоровым — вызывает все возрастающее разочарование. Большинство терапевтов больше не называют своих пациентов психотиками или даже классическими невротиками. Пациенты — люди, которые имеют жизненные проблемы и развивают манипулятивные паттерны поведения во вред себе.

Важно осознание того, что понятие «психическое заболевание» не подходит для описания таких людей. Работы Томаса Шаша и других полностью сосредоточены на факте, что использование медицинской модели в отношении проблемных людей неприемлемо, поскольку она подразумевает, что проблема заключается в некотором измененном физическом состоянии, а не в дезадаптивном поведении. Кроме того, она позволяет пациенту сохранять его проблематичное состояние. Общеизвестны подобные комментарии пациентов: «Я болен, я не могу с этим совладать»; «Не вините меня, я невротик»; «Во всем виновата моя компульсия».

Предисловие переводчика

Впервые «Человек-манипулятор» Э.Шострома был подстрочно переведен «для служебного пользования» Всесоюзным центром переводов научно-технической литературы и документации (ВЦП НТЛД) в конце 70-х годов прошлого века. Перевод получил порядковый номер А-34423 и вскоре попал в Самиздат. Собственно говоря, «подстрочным переводом» его можно было назвать лишь условно. Ни предметом, ни английским, ни русским языком безымянный переводчик не владел, поэтому читатель был вынужден большей частью сам догадываться, о чем идет речь.

После перестройки книгу Шострома издали на хорошем русском языке под названием «Анти-Карнеги, или человек-манипулятор» (Минск: ТПЦ «Полифакт», 1992). Переводчиком значилась А.Малышева. Она сменила не только название книги, но и названия глав, изменила разбивку на главы, убрала примеры, иллюстрации и бóльшую часть авторского текста. По сути, это был не перевод, а выполненный в традициях советской научно-популярной литературы задорный пересказ

того, что Малышевой удалось понять из перевода №А-34423. Несмотря на гладкость речи, пересказ уступал «оригиналу»: из него окончательно исчезло то, о чем ранее можно было хотя бы догадываться.

Наконец в прошлом году появился, как было заявлено, «первый полный перевод» Шострома (М.: «Апрель Пресс, ЭКСМО-Пресс», 2002; переводчики H.Шевчук и Р.Кучкарова). При ближайшем рассмотрении оказалось, однако, что это все тот же №А-34423, по которому спустя рукава слегка прошелся литредактор; на внятности текста его правка практически не отразилась. Поскольку же эта халтура сразу была оцифрована и стала распространяться в сети, я понял, что пора дать людям знать, о чем на самом деле писал Шостром.

* * *

Предлагаемый текст является результатом концептуальной расшифровки перевода ВЦП НТЛД №А-34423 путем предварительного обратного перевода его на английский. Свою первую несовершенную попытку внести какую-то ясность в этот «набор слов» я запустил в Самиздат около двадцати лет назад (кстати, не так давно она частично всплыла в Интернете). Нынешняя попытка несомненно более успешна, теперь я гораздо лучше знаком с идеями «Движения за осуществление возможностей человека», к которым обращается Шостром, и с особенностями перевода этих идей на русский язык. Но поскольку доступа к английскому оригиналу у меня не было, разобраться в содержании нескольких абзацев, главным образом с описаниями «примеров из жизни», так и не удалось. Дабы не смущать читателя бессмыслицей, они опущены (купюры отмечены троеточиями в квадратных скобках). Кроме того, в пяти местах мне не удалось выправить неудачный перевод некоторых терминов и выражений (они отмечены вопросительными знаками в квадратных скобках). Надеюсь, со временем я доберусь до оригинала, и эти недоработки будут устранены. Но уже сейчас текст вполне пригоден для употребления, с чем я всех нас и поздравляю.

Владимир Данченко,

Киев, сентябрь 2003

как не стать жертвой скрытого влияния

Манипуляции окружают нас повсюду. Они задевают за живое и вызывают неприятные эмоции, заставляют нас делать то, чего мы сами не хотим. В глубине души мы понимаем, что периодически оказываемся жертвами манипуляторов. Но парадокс в том, что мы не до конца  понимаем, что это такое. Когда я прошу кого-то сформулировать определение манипуляции, чаще всего в ответ слышу примеры деструктивного, некорректного, нецивилизованного или нелояльного поведения. Многие ставят знак равенства между врунами, беспринципными карьеристами, циниками и манипуляторами. На самом деле это неверно. Так как же распознать манипуляцию и противодействовать ей? 

1. Манипуляция задевает болезненные точки

Манипуляция — это вид психологического воздействия. Она всегда ориентирована на наш внутренний мир, бьёт по нашим чувствам, стремясь задеть самые слабые стороны, нажать на самые болезненные точки. Она всегда доставляет психологический дискомфорт. Рядом с манипулятором мы чувствуем себя угнетенными, ощущаем незащищенность, тревогу, смятение, подавленность. Манипуляция воздействует на эмоции, поэтому рациональность и критическое мышление уходят на второй план. Сложно сохранять ясность и трезвость мысли, холодный ум и способность к анализу, когда кто-то лишает нас эмоциональной стабильности.

2. Манипуляция имеет насильственный характер

Манипуляция совершается против воли человека. Мы становимся жертвами манипулятора и действуем во вред себе и вопреки своим интересам. И хотя мы чувствуем внутренний дискомфорт, смутно осознаем, что нас пытаются обдурить, мы не в силах указать на явные признаки манипуляции, поскольку не можем проверить или подкрепить свои внутренние ощущения.

3. Манипуляция носит скрытый характер

Это ключевое свойство природы манипуляции. Именно скрытыми характером она отличается от любого другого деструктивного воздействия. Это не приказ и не честный договор. Это всегда тайное воздействие на «болевые точки» для того, чтобы получить власть и заставить нас сделать то, чего мы делать не хотим. Манипулятор никогда не сообщает ясно и открыто о своих потребностях, просьбах, чувствах и мнении. Он всегда играет в скрытую, завуалированную игру. Именно поэтому мы не можем назвать манипуляцией разговор на повышенных тонах, шантаж, угрозы или переход на личности. Ведь все эти примеры носят открытый характер. Согласитесь, невозможно не заметить оскорбление. А вот манипуляцию в большинстве случаев увидеть трудно.Так что настоящий манипулятор — это вовсе не агрессивно выглядящий человек, а, зачастую, наоборот. Подобно человеку в маске, манипулятор всегда внешне открыт, позитивен и, казалось бы, доброжелателен. Но в реальности, движимый скрытыми мотивами, он заставляет нас совершать поступки против собственной воли.

Как нами манипулируют в финансовой сфере

В финансовой сфере можно выделить несколько очевидных манипулятивных мишеней.

Жадность

Когда речь идет о деньгах, самая распространенная мишень — это жадность и наша жажда легкой наживы. Так устроен человек: мы хотим получить очень много, потратив на это очень мало времени, нам нужно чудо и срочно! Самая очевидная иллюстрация – финансовые пирамиды, когда люди верят обещаниям о сверхвысоких доходах и даже втягивают в эти схемы родных и знакомых.

Как противодействовать

Как только вы видите подобное «супервыгодное» предложение и понимаете, что это самое чувство жадности сильно задето, остановитесь! Это первый сигнал, чтобы усомниться в реалистичности предложения. Возьмите паузу и внимательно проанализируйте то, что вам пытаются «продать».

Страх

Страх — базовая эмоция, которая есть у каждого, без исключения, и часто манипуляторы рисуют нам ужасные картины, взывая именно к этому чувству. Вот простой пример. Однажды я оформлял в банке дебетовую карту, мне стали предлагать оформить к ней страховку. Когда я отказался, менеджер начал запугивать меня, в красках описывая новые схемы мошенничества с картами: в метро участились случаи воровства, злоумышленники научились быстро разблокировать карты, буквально за несколько минут вы можете лишиться всего… 

Как противодействовать

Когда включается эмоциональность, разум уходит на второй план. Поэтому постарайтесь включить здравый смысл. Я представил себе ситуацию, которую описывал менеджер, и понял, что на метро езжу крайне редко. И благополучно отказался от страховки. 

Боязнь показаться несведущим 

Это не самая очевидная болевая точка, но самая страшная. Именно она является одной из самых распространенных причин, по которым мы поддаёмся на финансовые манипуляции.

С одной стороны, уровень финансовой подготовки населения оставляет желать лучшего: мы плохо знаем, как правильно управлять финансами, какие законы существуют, и уж тем более слабо разбираемся в банковской и финансовой терминологии. Думаю, даже если спросить людей, что такое дебетовая карта и чем она отличается от кредитной, мы услышим несколько десятков различных версий.

Часто при заключении договоров не проговариваются в устной форме все их условия. Мошенники рассчитывают на то, что доверчивые граждане не будут изучать тонкости. А если и будут, то все равно половину не поймут. А если не поймут, то и не переспросят. Все строится на персональном контакте с улыбчивым менеджером. Человек ориентируется только на ту информацию, которую получает в устной форме — подводные камни, пени, штрафы и проценты не озвучиваются. И клиент подписывает такой договор.

Дополнительная уловка — тайминг. Задача менеджера — сделать так, чтобы бумаги были подписаны здесь и сейчас. Потому что иначе я могу взять время на раздумье, показать договор знакомому юристу. Этим, к слову, очень злоупотребляют компании, занимающиеся микрофинансированием — множество случаев, когда люди через некоторое время после личного общения с  менеджером выясняют, что подписали контракт на 700% годовых.

Как противодействовать

Не бойтесь признать, что вы чего-то не знаете. Не стесняйтесь уточнять непонятные моменты. Копайтесь в деталях. Всегда ставьте под сомнение то, что вам рассказывают.

Как нами финансово манипулируют друзья и родственники 

Манипуляции встречаются не только в финансовой сфере, но и в бытовой. Схема всегда одна и та же, даже в случае отношений с родственниками. Тут совершенно неважно, что просит манипулятор — денег в долг, отвезти его вечером в IKEA, выполнить какое-то поручение или вскопать грядку. Говоря о персональных манипуляциях, начинать нужно не с агрессора, а с самого себя. В бытовом общении можно столкнуться в основном с четырьмя типами манипуляторов. И главная задача — понять, какого из них лично вам стоит опасаться прежде всего.

Самый простой тип — деспот. Его манипулятивная мишень — страх. Этот персонаж редко встречается в финансовой сфере, чаще он присутствует в отношениях, где подразумевается некая субординация, например, в корпоративной сфере.

В бытовой сфере часто встречается обвинитель. Он коллекционер обид: все вокруг него виноваты, но не он сам. Его главная мишень — чувство вины. Стать жертвой обвинителя особенно ужасно, потому что чувство вины — одно из самых деструктивных. Оно начинает пускать корни и оказывается наиболее травмирующим. Повсеместно встречаются истории, когда какой-то родственник вечно навязывает человеку чувство вины: «Я тобой столько занимался, столько сил на тебя потратил, а ты неблагодарный, даже мне помочь не можешь». Или, допустим, вам звонит человек и рассказывает, что кому-то стало плохо и, если вы не поможете, ему ампутируют ногу. Это даже не взывание к чувству жалости, как кажется из контекста. Это именно навязывание чувства вины — опосредованное, но довольно действенное. 

Другой манипулятор — жертва. Самый инфантильный манипулятор. Кто оказывается жертвами жертвы? Сердобольные жалостливые люди. Звучит классическая история: «Все плохо, у меня ничего не получается, в жизни чёрная полоса, на работе и в личной жизни сплошные неудачи». И если такие люди находят тех, у кого жалость — манипулятивная мишень, то они активно пользуются их благами.

Четвертый тип манипулятора — самый распространенный в России — свой парень. Это человек, который играет на обратном принципе — на чувстве дружелюбия, социальной ответственности, социального обмена: «Ты мне, я — тебе». Такие люди мгновенно входят в персональный контакт, создают видимость, будто вы давние друзья. И делая что-то малое, они взамен требуют от вас большего. Чаще всего они играют на чувстве собственного достоинства: «Ну, ладно, тебе что, слабо?» Или на наших социальных стереотипах: «Ты же мужик» или «Ты же девочка». И мы часто не понимаем, где грань между настоящим дружелюбием и вот этим панибратством, переходящим в манипулятивную сферу.

Пример, с которым многие сталкивались: на пороге появляется дальний родственник и начинает вести себя так, будто вы с младенчества дружно жили и вообще самые близкие люди. Как правило, такие люди первыми делают шаг вам навстречу. А потом говорят: «Мы же родственники, помоги нам, мы так хорошо к тебе относимся, отказывать — не по-семейному, не по-братски». Это так называемая стратегия социального обмена. А нас с детства учили быть хорошими для всех, и, к сожалению, в силу того, что у большинства из нас есть эта советская модель воспитания, предполагающая безотказность, манипулятор «свой парень» оказывается одним из самых опасных типов для нас.

Что делать, чтобы не оказаться жертвой манипулятора

В области личных отношений единственное правило для защиты  — начинать с самого себя, заняться саморефлексией. Вспомните все случаи, которые похожи на манипуляцию, например, отношения с родственниками и друзьями, в которых вы оказывались жертвой. И задайте себе вопросы: какая у меня манипулятивная мишень? Почему я не смог тогда отказать, дав своему отказу рациональное объяснение?. Допустим, вы проанализировали свои жизненные кейсы и поняли, что в основе лежит чувство жалости. Значит, в следующий раз, когда вы будете чувствовать жалость, вы дадите себе моральное право сказать «нет» и не принимать решение мгновенно.

Манипуляция — психологическое воздействие, поэтому и ответ лежит в психологическом русле. У каждого из нас может быть много мишеней, но какая-то из них — основная. Если вы знаете, что у вас это жалость, прямо предупредите об этом близких. Так и скажите: «Я оставляю за собой право отказать, если почувствую апелляцию к жалости. Если вы хотите меня о чём-то попросить, делайте это конструктивно». 

Вообще, понимание того, что у нас есть простое человеческое право кому-то отказать, дорогого стоит.

Мнение авторов колонок может не совпадать с мнением редакции сайта. Все решения об использовании каких-либо финансовых инструментов пользователь принимает самостоятельно на свой страх и риск.

Как распознать и обезвредить манипулятора?

Хотите распознать «кукловодов» в своей жизни и стать свободным от их «нитей-щупалец»? Тогда эта статья для вас! Разобраться вам поможет описание приемов манипуляторов, снабженное «иллюстрациями» в виде конкретных ситуаций. А дальше вы получите в свое распоряжение целый арсенал: когда не будете уверены в факте манипуляции или не захотите накалять ситуацию, сможете воспользоваться пассивными методами защиты… но если терять уже нечего, то сможете перейти и к активным действиям. Имея такой щит и меч, отучите манипуляторов от мысли, что вы – легкая добыча! Ценность статьи – в предложенных простых и эффективных способах поведения, формулировках для диалогов и внутренних установках (вы поймете, что как работает).

Портрет «кукловода»

В народе говорят: чтобы защититься от врага, нужно хорошо знать его в лицо. То же самое можно сказать и о таком явлении, как манипуляция. Обычно ее определяют как скрытое управление поведением человека для достижения собственных целей. Манипулятор сознательно, а порой и неосознанно применяет обманные трюки для того, чтобы нейтрализовать или подчинить себе волю «объекта». Сокрытие истинных чувств и намерений, отношение к другим людям как к неодушевленным предметам материального мира – вот отличительные черты манипулятора. Для него важна не истинная суть вещей и событий (его это просто не интересует), а то, чтобы эти вещи и события были преподнесены и истолкованы в его пользу. Воздействуя на человека, манипулятор использует такие болевые точки «жертвы», как порядочность, обязательность, добросердечность. Вот почему тем, кто старается жить правильно, так трудно распознать, перестроиться и сразу дать отпор.

Противостоять манипуляции нелегко. Но сделать это обязательно нужно! В противном случае можно стать заложником чужой воли, автоматически выполняющим любую установку расчетливого «кукловода». А ведь Создатель наделил нас (людей) свободой выбора, свободой воли. Светлые силы не посягают на нее. Применяя манипуляцию, человек становится проводником зла в этот мир и рано или поздно, но дорого за это расплачивается.

Как действуют манипуляторы? По-разному:

  • Есть такие, кто управляет людьми с помощью активных методов. Активный манипулятор демонстрирует свое превосходство в отношениях, играет роль решительного и предприимчивого человека. Он давит на собеседника, используя при этом свой социальный статус (например, статус начальника или родителя).
  • В противоположность активному пассивный манипулятор в силу своих психологических особенностей напрочь лишен какого-либо напора. Наоборот, он притворяется беспомощным и недалеким, разыгрывает из себя вечно обиженного. Тем самым манипулятор вынуждает контактирующего с ним человека пожалеть его, совершить в его пользу то или иное действие.
  • Можно еще выделить так называемого соревнующегося манипулятора. Для него жизнь – постоянное соревнование, вечная борьба, в которой он может либо победить, либо проиграть, а окружающие люди – потенциальные соперники. Методы соревнующегося манипулятора варьируются: он владеет и активными, и пассивными.

Методы манипуляции

Сама по себе манипуляция многолика. И не всегда поддается стопроцентной «диагностике». Однако выделить ее основные признаки все же возможно. Попытаемся это сделать.

И чтоб никто не догадался…

Тайный умысел – пожалуй, главный признак манипуляции. Как мы уже говорили, манипулятор действует таким образом, чтобы как можно надежнее скрыть от вас то, ради чего он собственно и затевает свою игру. Чтобы вы ни в коем случае не поняли, что вас хотят использовать. Манипулятор будет плести паутину: играть роль агрессора (активный метод) или жертвы (пассивный метод) ровно до тех пор, пока вы сами, как бы по своей воле, не преподнесете ему на блюдечке то, к чему он так стремится. Открыто попросить и потом поблагодарить за помощь – это не его метод.

В службе ДОУ настоящий аврал. Сотрудники готовят копии документов к налоговой проверке. Все завалены работой и от усталости буквально падают с ног. В этой ситуации ни у кого и мысли не возникнет о том, чтобы взять отгул на день-другой, а уж тем более проситься в очередной отпуск. Все равно начальник не отпустит и никакие аргументы тут не помогут.

Но одной из сотрудниц отпуск нужен, как говорится, позарез: муж наконец-то выполнил обещание и купил долгожданный тур по Европе. И тогда женщина начинает вести свою игру. На работе она грустит, ни с кем не разговаривает, украдкой плачет. На расспросы коллег не реагирует. Так продолжается какое-то время, пока руководитель не приглашает ее в свой кабинет для того, чтобы выяснить причину перемен, произошедших с ней. Женщина, особенно не откровенничая, объясняет свое поведение семейными неурядицами. И тогда руководитель (ценя подчиненную как толкового и исполнительного работника) по собственной инициативе предлагает ей немного отдохнуть, придти в себя, а для этого сходить в отпуск недели на две. Что и требовалось ловкой притворщице!

Использование принципа последовательности

Стремление людей всегда и во всем быть последовательными (порой даже вопреки собственным интересам) – хорошая приманка для манипулятора. Ну кто хочет иметь репутацию непостоянного и ненадежного партнера? А именно таким и представляется в глазах общественности человек, у которого слово расходится с делом. Отсюда вывод: если вы что-то сказали, то обязательно должны это делать. Даже если впоследствии ситуация изменилась и ваше прежнее решение теперь не кажется вам таким уж удачным.

Манипуляторы этим активно пользуются. Главный их аргумент при этом: «Ну ты же обещал! Я на тебя надеялся!» В результате человек вопреки здравому смыслу и личной выгоде покорно (или возмущаясь при этом), но все же выполняет «заказ» манипулятора.

Игра на интересе

Следующий признак манипуляции – использование деликатной информации о жертве. Делясь с коллегами подробной информацией о себе, о своих интересах и планах, вы становитесь крайне уязвимы для действий недобросовестного партнера. Играя на слабостях человека, на его желаниях и потребностях, манипулятор подчас с легкостью может добиться нужного ему результата. Как в приведенной ниже ситуации.

Сотрудник одной из московских компаний (назовем его К.) крайне нуждался в улучшении жилищных условий: в небольшой однокомнатной квартире на окраине города вместе с ним проживало еще три человека – жена, ребенок и престарелая теща. Личная неустроенность коллеги была достоянием всего коллектива. К. часто и довольно охотно обсуждал в курилке свои бытовые трудности.

Знал о проблемах подчиненного и его непосредственный начальник. И решил на этом сыграть. Однажды во время разговора с подчиненным он как бы невзначай сказал, что собирается «выбить» для него у руководства компании кредит на покупку жилья. Обрадованный сотрудник не знал, как и благодарить босса! Однако вскоре после этого на «осчастливленного» работника буквально потоком посыпались различные просьбы начальника: «А не согласились бы Вы нам помочь с подготовкой отчета?», «Очень надеемся на Ваше участие в благотворительной акции», «Вы не будете возражать, если мы перенесем Ваш отпуск на ноябрь?» и т.п. Ну как тут отказать? Конечно, подчиненный не возражал и выполнял все, о чем его просили. Вот и получается: человек реально еще ничего не получил (да и вряд ли получит), а уже чувствует себя в долгу перед руководителем, чувствует себя обязанным на «добро» отвечать добром.

Если хотят помочь, то помогают. Вот прямо противоположная реальная история!

Частная компания за более чем десятилетний срок выросла до размеров холдинга с заметной долей на рынке. Руководитель и основной владелец бизнеса узнал, что один из водителей ищет способ занять денег, чтобы решить свой квартирный вопрос. И надо же было случиться такому совпадению, что этот сотрудник на тот момент оказался самым долго работающим, таким не вымершим единственным «динозавром», еще помнящим былые времена, когда бизнес начинали делать «на коленке», да и Новый год приближался – решался вопрос о его корпоративном праздновании. Руководитель отказал ему в займе, но (!) во время празднования корпоративного Нового года при всех подарил ему недостающую сумму на квартиру со словами благодарности за честный труд и вклад в общее дело.

Как вы думаете, как это подействовало на всех присутствующих, как повысило их лояльность к родной компании? От добра добра не ищут (его не выторговывают), сначала дарят сами и потом получают плоды.

Сотрудник в неформальном разговоре с сослуживцем поделился, что никогда не может отказать человеку в том случае, если тот обращается к нему вежливо, деликатно, пусть и чисто внешне демонстрируя любовь и уважение. А отпор может давать только в случае агрессивного поведения. Эту слабость характера коллеги берет на вооружение недобросовестный сослуживец. С тех пор, желая получить какую-либо выгоду для себя, он обращается к товарищу с позиции ласкового родителя, применяя уменьшительно-ласкательные суффиксы. Жертва манипуляции, страдая внутренне, «ведется» на подобную тактику и обреченно, через силу, выполняет просьбы манипулятора.

Эксплуатация порядочности

Зачастую при манипуляции активно используются положительные характеристики потенциальной жертвы. Такие, как ответственность, принципиальность, добросовестность. Давя на совесть человека, манипулятор буквально загоняет его в угол, и последнему ничего не остается, кроме как действовать в интересах манипулятора.

Ставка на признательность

Чувство признательности глубоко укоренилось в сознании человека. Если в нашей жизни кто-то сделал нам что-то хорошее, доброе, подразумевается, что мы должны оказать человеку ответную любезность. Например, если нам преподнесли подарок, одолжили денег или поделились урожаем с дачных грядок, то нам непременно следует позаботиться об ответных действиях (иначе душа себя чувствует обязанной). В противном случае можно прослыть неблагодарным. А кому же этого хочется? Вот и получается, что принцип признательности фактически стал неотъемлемой частью человеческой культуры.

И эту установку на обмен любезностями часто и активно используют манипуляторы. При этом они строго дозируют размер подарка и «отдарка». Ежедневно оказывая коллеге пустяковую услугу (например, закрывая по его просьбе форточку в офисе или покупая в обед пирожки в местном буфете), они тут же просят взамен о любезности куда большего масштаба (например, подежурить вместо себя, «прикрыть» от начальства отсутствие на работе или поменяться отпусками на невыгодных для жертвы условиях). Человек под воздействием подобной манипуляции попадает в неудобное положение: вроде и делать то, о чем его просят, не хочется, в то же время и отказать неудобно… Но что ж тут неудобного, если с вами поступают нечестно?!

«…не должно сметь свои суждения иметь»

«Отсылка к авторитету» – также явный признак манипуляции. Слово «авторитет» означает власть, влияние. В обществе признается обязанность безусловного подчинения кому-то сильному, могущественному, умному, иными словами, авторитетному. Во многих областях жизни авторитет действительно играет решающую роль. Например, в государственной сфере, в сфере науки, искусства. Ну кто станет оспаривать авторитет Николая Коперника или, допустим, Карла Юнга? Силу авторитета прекрасно понимает манипулятор, программируя очередную жертву на выгодное (удобное) для себя действие или бездействие.

А., рядовой сотрудник службы ДОУ, приходит к своему непосредственному руководителю с конкретными предложениями по улучшению работы отдела. Пообщавшись с бывшим однокурсником, ныне работающим в другой компании аналогичного профиля деятельности, А. узнал, как можно решить наболевшие проблемы своей организации и сколько реально это стоит (одно дело, услышать цифры от разработчика СЭД и совсем другое – от заказчика, уже осуществившего внедрение, – это ценнейшая информация), А. уже провел первичное «маркетинговое исследование» и сформулировал конкретные предложения по автоматизации.

Но у руководителя нет ни времени, ни желания разбираться в проектах не в меру активного подчиненного. И вместо того чтобы внимательно ознакомиться с материалами, он, слегка пробежав по ним глазами, снисходительно роняет: «Ерунда, Иван Иванович так не считает и Петр Петрович выступает против этого». Зная, что Иван Иванович и Петр Петрович непререкаемые авторитеты, подчиненный чувствует себя пристыженным. Он покидает кабинет начальника и навсегда гасит в себе реформаторские порывы.

Признаки «неискренности» манипулятора

Выше мы определили отправные точки, используя которые манипулятор добивается поставленных целей. На конкретных примерах увидели, как работают его технологии.

А теперь зададимся таким вопросом: как распознать в человеке манипулятора, как понять, искренне ли общается с вами ваш собеседник? Или в его намерения входит использовать вас в качестве пешки в заранее продуманной «шахматной партии»? Чтобы безошибочно ответить на этот вопрос, нужно быть по меньшей мере прирожденным психологом. Не каждому такое под силу. Но все же и обычный человек, не наделенный тонким чутьем «душеведа», в ряде случаев вполне может распознать манипуляцию. Например, если общение связано с нарушением норм этикета, с изменением ранее установленных стереотипов, с появлением у него чувства дискомфорта, вины, состояния глубокой внутренней опустошенности.

Нарушение этикета

Следует отметить, что манипулятор всегда обращается к человеку в самый неподходящий момент: когда вы разговариваете по телефону, спешите успеть на рейсовый автобус и т.п., т.е. когда ваш ресурс на обдумывание и принятие решения относительно его просьбы невелик. При этом манипулятор может извиняться, просить прощения за то, что обратился к вам не вовремя… но все же он будет это делать. Тем самым он ставит вас в неудобное положение и буквально вынуждает согласиться на его просьбу: вы готовы отдать все, только бы он оставил вас в покое.

Еще один распространенный прием: манипулятор просит вас сделать доброе дело для третьего человека прямо в присутствии третьего человека, чтобы вам было сложно отказать. В результате манипулятор сделал «добро» вашими руками, не поинтересовавшись вашими обстоятельствами и намерениями (плевать он на них хотел), он решил сделать это «добро» за ваш счет, а не сам. Чувствуете разницу?

Изменение стереотипов

А вот другой сигнал, внешне свидетельствующий о возможной манипуляции. Допустим, вы давно знаете человека. Ваши отношения определены, предсказуемы и стереотипны. Встречаясь в коридоре, вам иногда приходится перебрасываться с коллегой двумя-тремя словами. Обычно это утреннее приветствие или вечернее прощание. И вдруг в один из дней поведение человека резко меняется. Он, радостно улыбаясь (как будто сто лет вас не видел), идет навстречу, а поравнявшись с вами, с чувством пожимает руку. При этом вы чувствуете некоторую наигранность в его действиях, едва уловимую фальшь. Такая перемена в поведении коллеги должна служить предупредительным знаком: возможно, сослуживец просто готовит почву для того, чтобы что-то получить от вас.

Гиперболизация просьбы

Внешне это выглядит так: сотрудник просит руководителя о какой-то совершенно незначительной услуге. Например, отпустить его на час раньше с работы или предоставить положенный отгул. Но при этом оговаривается, что если последний не пойдет ему навстречу, то случится нечто ужасное: он не сможет проводить в аэропорт жену, а это равносильно разрыву семейных отношений. Преувеличивая значимость просьбы, сотрудник-манипулятор таким образом давит на совесть руководителя и подталкивает его к принятию нужного для себя решения.

Конечно, обычно сложно разобраться, где ложь, а где правда. Но иногда человек обладает дополнительной информацией (кроме услышанной от просящего), и тогда сопоставив, кое-что можно понять.

Синдром «вампиризма»

Распознать, что в отношении вас применяется скрытое управление, можно и по другим субъективным признакам. Вдруг, совершенно непонятно почему, во время разговора у вас появляется чувство вины или внезапно возникшей опасности. А с ним и потребность загладить эту вину или избежать возможной угрозы. Это результат действия манипулятора, подготовившего почву для психологической обработки жертвы.

Бывает и так, что в период общения у вас ухудшается самочувствие. Постепенно тяжелеет голова, становятся ватными ноги. Ощущение такое, что вас лишили энергии, жизненной силы. Буквально выкачали все соки. Что происходит? Их действительно «выкачивают», и ваш организм дает вам понять, что происходит. Доверяйте своим ощущениям, особенно если они систематически возникают при общении с конкретным «персонажем». Тело первым реагирует на психологическое давление, тогда как голова еще не вполне осознает, что происходит на самом деле.

Как только жертве становятся понятными цели манипулятора (собственно, она с этого момента и перестает быть жертвой), все соматические явления начинают исчезать. Помните, манипуляция жива ровно до того момента, пока ее истинные цели не осознаются объектом манипуляции!

Берем Щит и Меч в свои руки!

Итак, мы определили характерные черты и признаки манипуляции. А теперь посмотрим, каким образом можно защитить себя, обезопасить от этого неприятного явления.

Пассивная защита

Эта форма защиты применяется тогда, когда человек не знает, как ответить манипулятору или когда не хочет окончательно портить с ним отношения. В этом случае достаточно будет действовать следующим образом:

  • например, поменять тему разговора или проигнорировать слова манипулятора, просто сделать вид, что не расслышали их;
  • можно притвориться «тугодумом», который никак не возьмет в толк, что же от него хотят;
  • помогает и такая уловка: вначале согласиться с манипулятором, затем задать уточняющий вопрос, тем самым побуждая его продолжить речь и выигрывая время для обдумывания ответа.

Директор просит подчиненного выполнить работу, которая не входит в обязанности последнего. На что сотрудник отвечает: «Да, хорошо. Я сделаю. Только скажите, кому я должен передать то задание, которое вы поручали мне вчера?» То есть подчиненный ставит руководителя перед выбором: директор должен определиться, чем именно заниматься подчиненному в ближайшее время. И начальнику ничего не остается, кроме как внести ясность в этот вопрос. Тогда как его первоначальной целью было нагрузить сотрудника «по полной программе».

При пассивной защите очень важно сохранять спокойствие. В противном случае манипулятор почувствует вашу уязвимость. И тогда он будет стремиться во что бы то ни стало пробить брешь в обороне и заставить плясать под свою дудку.

Как сохранить внешнее спокойствие при общении с манипулятором? Можете взять на вооружение следующие приемы:

  • Как правило, основная часть негативной информация воспринимается человеком через слух. Поэтому при общении с манипулятором сконцентрируйтесь не на том, что он говорит, а на его внешности и на окружающей обстановке. Пусть манипулятор продолжает «стараться», вещать все что угодно. Вы же, чтобы абстрагироваться от его внушения, постарайтесь внимательно рассмотреть и запомнить детали обстановки и лица собеседника, словно это для вас имеет наиважнейшее значение. Такой «уход» поможет вам сохранить самообладание.
  • А еще хорошо помогает следующий прием. Мысленно уменьшите рост раздражающего вас человека: представьте его карликом или тараканом, которого при желании вы сможете безжалостно раздавить. Пусть, хотя бы и мысленно, но насладитесь тем, как «даете сдачи».
  • И, наконец, последнее: в диалоге с манипулятором держите паузу. Никогда не спешите с ответом. Это позволит вам успокоиться и взять себя в руки.

Активная защита

Теперь об активной защите. Она используется в ситуациях, когда, как говорится, нечего терять и можно не бояться открытого конфликта. Главное в использовании активной защиты – определенный психологический настрой: следует прямо, открыто и решительно говорить манипулятору о том, что вы думаете. При этом либо расставлять все точки над «i», задавая противнику открытые вопросы типа: «Говорите прямо, что от меня требуется», либо перейти к . То есть сделать вид, что ты не осознаешь, что тобой манипулируют, и начать ответную игру, впоследствии завершив ее «лобовым ударом», который напрочь лишит манипулятора психологического превосходства.

Приближается конец квартала. Нужно готовить плановый отчет, но сотрудница не спешит приступать к рутинной, неинтересной работе. Она как можно дольше оттягивает неприятный момент. Жалуется руководителю на депрессию, головную боль, плохое самочувствие (пассивная манипуляция), как бы надеясь, что проблема рассосется сама собой.

Начальник вначале не торопит подчиненную, сочувствует ей, входит в ее положение. Но потом, когда сроки работы поджимают да и хитрость подчиненной становится очевидной, он меняет политику. Однажды утром, зайдя в свой кабинет, девушка видит такую картину. За ее рабочим столом сидит начальник и разбирает папки, в которых содержится информация для отчета. А затем вносит данные в программу компьютера. Сотрудница от неожиданности буквально лишается дара речи. Но окончательно ее добивает вопрос руководителя: «Ну, так Вы будете выполнять свои обязанности? Или мне для этих целей искать нового сотрудника?» Надо ли говорить о том, что подобный «выстрел» попадает в десятку и сотрудница безоговорочно приступает к подготовке отчета.

Позволим себе в этой статье привести один пример на «нерабочую» тему, уж больно он наглядный. Представьте ситуацию: муж принес домой премию.

Еще когда она только замаячила на горизонте, жена убедила его, что ей просто необходима новая шубка, старая-то «совсем износилась», прямо в люди выйти неудобно. Он легко на это согласился: милую любит да и прикидывает, что не вся премия уйдет на покупку – на воплощение его «мечты» в уменьшенном формате еще останется. Но после получения премии жена делает следующий шаг: вечером за ужином сочувствует неожиданным обстоятельствам в жизни своей матери, все это обсуждается в красках целый вечер, и в присутствии мужа и еще нескольких родственников она обещает (не посоветовавшись прежде с мужем), что, конечно же, они это все так не оставят и помогут. Мужу остается либо прямо за столом стать для всех «плохим» и жадным, либо смолчать и потом выполнить обещанное женой.

Что делает умный муж? После ужина, когда остается с милой наедине, говорит: «Конечно же, мы поможем твоей маме. Только вот на шубку останется меньше». И ту сумму, которая нужна на решение «маминой проблемы», вычитает из выделенной на шубку, которая на глазах превращается… в очень хороший пуховичок! Чтоб впредь манипулировать им было неповадно… А шубку он все равно купил, только с другой премии 🙂

Мы рассказали (пусть и в общих чертах) о том, что представляет собой такое явление, как манипуляция, и как можно от нее защититься. Очень надеемся, что эта информация поможет вам в жизни. В заключение дадим еще несколько советов:

  1. Никогда не начинайте психологическую атаку первым. Не забывайте о том, что в любом случае худой мир лучше доброй ссоры.
  2. Сделайте так, чтобы манипулятор понял, что он разоблачен, целей своих не добьется и продолжать дальнейшую игру не в его интересах.
  3. Не записывайте каждого встречного в манипуляторы. Далеко не все окружающие люди хотят попользоваться вашей добротой. Будучи излишне подозрительным вы можете напрочь лишить себя радости общения.
  4. И главный совет: придерживайтесь в жизни ассертивного поведения – и тогда никакой манипулятор вам не страшен. Философия ассертивного поведения основана на предположении, что многие люди забыли или не знают о том, что мы все равны и имеем равные права. Цель ассертивности – отстаивать свои права без нарушения прав других людей. Основные черты, характерные для такого поведения, можно сформулировать в виде неких внутренних установок:
    – Я имею право быть самим собой и не подстраиваться под других.
    – Я имею право говорить «да» или «нет».
    – Я имею право открыто выражать свои чувства и убеждения.
    – Я имею право менять свое мнение.
    – Я имею право сказать «Я не понимаю».
    – Я имею право не брать на себя ответственность за проблемы других людей.
    – Я имею право просить о чем-то других.
    – Я имею право быть нелогичным, принимая решения.
    – Я имею право, чтобы меня слушали и серьезно ко мне относились.
    – Я имею право делать ошибки и чувствовать себя комфортно, признавая их.

А все вместе эти установки сводятся к уважению. Тотальное уважение – это одновременно уважение к себе и к окружающим. Первое избавляет вас от притязаний манипуляторов, второе – от того, чтобы самому скатиться до таких действий. Уважение всегда бесстрашно.

Мнение эксперта

Страх – это корень агрессии. Все войны в мире происходят от страха людей, который искусно используют военные лидеры. Будь в самих лидерах меньше страха, войн можно было бы избежать. А ведь чтобы заключить мир, нужно куда больше мужества, нежели чтоб начать войну. Но если ты боишься, ты становишься агрессивным. Даже маленькие животные становятся агрессивными, если испытывают страх: если маленькая мышка достаточно сильно испугается, она кинется на вас.

Таким образом, страх – это корень всего, что неправильно в нашей жизни.

Страх также прячется за нашим желанием иметь больше денег, больше того, больше этого… потому что мы боимся, что без этих составляющих не сможем двигаться дальше. Если же преодолеть страх и жить без боязни, мы начинаем понимать, что больше не живем из чувства жалости к себе, а живем с чувством самодостаточности. И если у нас появится это бесстрашное отношение, мы начнем жить радостно.

Вот почему в молитве, обращаясь к нашему Небесному Отцу, мы просим: «Хлеб наш насущный даждь нам днесь». Т.е. буквально «хлеб на сегодня» – давайте не волноваться о завтрашнем дне, давайте думать о хлебе сегодняшнем, и это принесет нам много радости. Если уже сейчас мы начинаем переживать из-за того, что будет завтра – мы на неправильном пути. И это главное, что я хочу сказать: «Не бойтесь».

(Полное интервью Девида Раста и других участников Международного конгресса по трансперсональной психологии и духовности в Москве см. на сайте http://dattamedia.ru в разделе «Фильмы», далее – видео «О главном»)

Поймать ловца: как распознать манипулятора

Бизнес-тренер и телеведущий рассказал ЧД, как выстроить эффективную защиту от манипуляций в рабочем коллективе и почему человек, несущий скрытую угрозу, всегда улыбается

Никита, существует ли какая-то квалификация манипуляций? Система, позволяющая предметно взглянуть на тему?

Безусловно, есть много разных классификаций. Я выделяю три вида манипулирования. Первый – это так называемая прагматическая манипуляция: человек ставит перед собой цель абсолютно реалистичную, меркантильную. Наверное, это самая понятная манипуляция: задайте себе вопрос, чего хочет добиться человек, и сразу все прояснится. Второй тип – самый опасный и коварный – гедонистическая манипуляция. Она бесцельна, человек к ней прибегает ради достижения удовольствия. В коллективе такой манипулятор, как правило, любит подковерные игры, разговоры за спиной. Это печальная история, потому что в большинстве случаев гедонистическая манипуляция связана с серьезной психологической травмой, с компенсацией низкой самооценки, мотивом мести. Ну, и третий вариант – это уже пограничные состояния, в принципе, такими случаями занимается медицина.

А можно сразу распознать манипулятора?

Хорошего и талантливого – нет, никогда. Потому что, чем выше уровень манипуляции, тем менее она заметна. Я очень люблю этот афоризм и часто его повторяю: «Если вам кажется, что вами никто не манипулирует, то вы в руках профессионала».

Ага, то есть с первого взгляда не получится, а если присмотреться? Чем он себя выдает?

Тут важно избавиться от стереотипов. Ведь как обычно представляют манипулятора? Злой, коварный, Карабас-Барабас, дергает за ниточки, а сам остается в тени. Но это же ерунда полная! Мы не тех боимся. Самый талантливый манипулятор – это, как правило, самый улыбчивый, открытый, позитивный человек в коллективе. Тот, про кого «никогда не скажешь». Ведь в чем реальная опасность манипуляций – она всегда неочевидна. Более того, 99% людей понимают под манипуляций вовсе не то, чем она на самом деле является. Вот обращается ко мне человек: «Начальник на меня кричит». Но это – не манипуляция, это хамство, агрессия. Или: «Мой партнер меня обманывает». Но это – обычная ложь, здесь нет скрытого психологического воздействия.
А манипуляция предполагает именно воздействие на психику, это ее первый признак. Она затрагивает внутренний мир, чувства, какие-то болезненные струны. Продавец в магазине упорно советуем вам что-то купить: скидки, последний день акции и т.п. Задевается ваша корыстная струнка: халява, дешево, потом не будет. Второй признак манипуляции – ее скрытый характер. Внешне продавец вроде бы заботится о вас, желает вам блага. Третий момент – манипуляция всегда насильственна, человек не хочет покупать, а на него давят. И четвертое свойство: манипуляции всегда двулична. Внешне она выглядит как комплимент или невинный дружеский совет: «Я вам по секрету скажу», а на самом деле у нее есть цель – безапелляционно продать то, что нужно продавцу. Но это – простенькая схема в одно действие, а бывают очень сложные «многоходовочки». Они могут носить пролонгированный характер. И это, конечно, высший пилотаж. Это невероятно «талантливые» манипуляторы, которые действительно добиваются своего, делая очень сложные, филигранные и ювелирные с точки зрения психолога ходы, абсолютно незаметные человеку.

Например?

Допустим, вы – руководитель, у вас в коллективе есть злостный манипулятор самого распространенного прагматического типа. И ему, например, не нравится ваш заместитель. Тут могут быть разные причины: зависть, конкуренция, человек боится потерять свое место. Тогда у манипулятора появляется цель – нужно выжить этого зама любой ценой. Может быть такое?

Да.

И тут всегда есть два сценария: я могу в открытую травить человека, оскорблять его, унижать, делать его жизнь невыносимой. Но подобные вещи легче проделывать над подчиненными. С начальством – сложновато. Да и наш герой, если он – профессиональный манипулятор, никогда в открытую действовать не будет. Он сделает все настолько изящно, что даже претензии к нему будет не предъявить. Например, идет собрание, и тут манипулятор между делом говорит: «Слушайте, у нас, такой замечательный заместитель директора. Но, к сожалению, человек так занят, что вообще не следит за трендами. Вчера речь зашла о нейронных сетях, так он подумал, что это про медицину». Вот что он сейчас сделал? Вроде бы комплимент сказал человеку и посочувствовал, и тут же исподволь навесил ярлык отсталого неуча. Он это проделает раз, два, три: приклеивание ярлыков – в чистом виде манипуляция. А на четвертый раз подстроит так, чтобы жертва вышла из равновесия. Например, неправильно назовет его имя. И как только цель будет достигнута, манипулятор начнет обращаться к аудитории: «Коллеги, ну, вы видите? Человек устал. Нет, Никита (Андрей, Ирина), я вас очень уважаю вас, но давайте будем смотреть правде в глаза. Вам нужно как-то держать себя в руках». И так далее. У манипулятора всегда есть точка «А» и точка «Б», куда он должен прийти. Расстояние между этими точками называется сценарием манипуляции. Он может растянуться на недели, месяцы или даже годы. Но манипулятор всегда придет в точку «Б». Он добьется того, что человек не выдержит и уволится сам. Или все обставит таким образом, что того уволят. И самое ужасное, что потом жертва зачастую обращается за помощью к этому же манипулятору и говорит: «Слушай, представляешь, какая несправедливость. Меня уволили. Как же так?» А тот ему отвечает: «Я тебя предупреждал. Такая несправедливость. Слушай, а давай нашему гендиру прощальный «подарочек» от тебя сделаем». То есть и тут манипуляции могут продолжиться.

Как понять, что нами манипулируют?

Ориентируйтесь на свои чувства, потому что манипуляция всегда обращена к психологии, внутреннему миру, вашему эго.

А вдруг я – мнительный человек?

Нужно себе доверять. Как на Западе психологи учат людей противодействовать манипуляциям? Они, прежде всего, не о манипуляциях рассказывают, не о 15-20 самых популярных приемах и способах, хотя манипуляции могут иметь бесконечное количество вариаций. Они делают диагностику и выявляют, какие у человека есть слабые стороны, «струны», за которые сможет дергать профессиональный манипулятор. Это называется «мишень манипуляции». И свои мишени надо знать. Как только мы понимаем: «так, он играет на моем тщеславии», или «вызывает чувство вины», или «мне начинают льстить» – вот тот «звонок», после которого стоит задуматься.

Хорошо, задумались. А делать что?

Надо учиться грамотно реагировать. Всегда есть два варианта поведения жертвы – это либо пассивная, либо активная форма. Например, в ваш адрес отпустили обидную шутку. Пассивный вариант – смолчать, уйти, зажаться. Активный – резко, по-хамски ответить: «Да ты вообще молчи. Да кто ты такой? Чья бы корова мычала». При этом многие не учитывают, что манипулятору выгоден и активный, и пассивный варианты. Единственный способ разбить манипуляцию – это сломать сценарий. Нужно неочевидное действие, которого манипулятор не ожидает. Да, это сложно. Противостояние манипуляции – всегда очень серьезная аналитическая работа. Я сравниваю ее с военной стратегией: нужно понять, что собой представляет манипуляция, чего хочет добиться манипулятор, какое очевидное поведение от меня ждет, в какую мишень стреляет. Проанализировав все это, мы ломаем сценарий и тем самым эффективно противодействуем манипуляции. Есть ряд манипуляций, где единственным методом противодействия является встречная манипуляция – то есть соразмерный, адекватный ответный удар.

Опять спрошу: например?

Пожалуйста, очень распространенный сюжет: ваш деловой партнер оказал вам довольно мелкую, но приятную услугу. А теперь требует несоизмеримо большего: «Слушай, я ж тебе помог». И вроде неудобно человеку отказать. Многие вообще стесняются сказать «нет». Как этому противодействовать? Безусловно, стоит анализировать: на какую «кнопку» давит человек. И прямо ему об этом сказать: «Я правильно понимаю, ты меня просишь сделать то и то, потому что сделал для меня вот это? И с самого начала у тебя был такой расчет?» Таким вопросом мы уже вскрываем манипуляцию. Поставьте себя на место манипулятора, на какое-то время вопрос поставит его в тупик.

А если он нагло ответит: «да»?

Тогда он перестает манипулировать, все перейдет в сферу открытых прямых переговоров.

На тренингах вы учите противостоять манипуляциям. А наоборот, манипулировать – этому можно научиться?

Ну, во-первых, все мы в разных ситуациях выступаем как манипуляторы, кто-то с большим, кто с меньшим успехом. Но специально учиться этому – сомнительная задача. Начнем с того, манипуляция опасна. Есть безобидные версии, но мы говорим про многокомпонентные сценарии, которые приклеивают ярлык, разрушают карьеру, могут довести до самоубийства. Такая манипуляция – всегда зло. Есть иллюзия: если я манипулятор, я всего легко всего добьюсь. Может быть. Но я более чем уверен, что даже максимально искусный манипулятор обречен на одиночество в конечном итоге. Манипуляция исключает паритет, взаимный выигрыш, она всегда в одностороннем порядке. И не бывает такого, что жертва бесконечно долго ведется на манипуляцию. Рано или поздно даже самого изощренного манипулятора вычисляют.


РЕЗЮМЕ:

  • Самая понятная манипуляция — прагматическая: задайте себе вопрос, чего хочет добиться человек, и сразу все прояснится.
  • Более опасный вариант — гедонистическая манипуляция. Она бесцельная, человек прибегает к ней ради достижения удовольствия.
  • Выясните свои слабые стороны, «струны», за которые сможет дергать манипулятор. Это мишень для манипулятора. А свои «мишени» надо знать.
  • Есть два варианта поведения жертвы — пассивная, либо активная форма. При этом многие не учитывают, что манипулятору выгоден любой из этих вариантов.
  • Единственный способ разбить манипуляцию — это сломать ее сценарий.

Типологическая модель Э.Шострома: Манипуляторы – Актуализаторы

ПРЕДИСЛОВИЕ

Несколько лет назад мне в руки попала книга под названием “Корова не может жить в Лос-Андже­лесе”. Речь в ней шла о мексиканце, который обучал своих родственников приемам жизни в Америке. “Смотрите — говорил он, — американцы — прекраснейшие люди, но есть один момент, который их очень задевает. Вы не должны говорить им, что они трупы”.

Я не просто согласен с этим мексиканцем. Я считаю, что это предельно точное описание “болезни” современ­ного человека. Наш человек — мертв; он кукла, и его поведение действительно очень похоже на поведение трупа, который “позволяет” окружающим делать с собой все, что угодно, хотя и сам, одним своим присутствием, воздействует на них определенным образом.

Современный человек нарочит и преднамерен, и у него большие трудности с эмоциями. Он надежен в работе, но лишен живых желаний, хотений, стремлений. Его жизнь чрезвычайно скучна, пуста и бессмысленна. Он занят тем, что управляет и манипулирует окружающими, и вместе с тем надежно пойман в сети своих и чужих манипуляций.

В этой книге дано блистательное описание нас, сегод­няшних людей, бесконечно играющих какие-то роли, как правило, фальшивые, которые мешают нам быть и жить. Современный человек с пеной у рта будет отрицать, что он мертв и фальшив; и чем больше горячности он выкажет при этом, тем более точным будет наш диагноз о его прижизненной кончине.

Автор этой книги предлагает вам ряд способов по соб­ственной реанимации. “Ну что с того, что вы были мерт­вы? — считает он. — Так оживайте, вытаскивайте себя за волосы из могилы, в которую сами же себя затолкали”.

Я уверен, что движение от манипуляции к актуали­зации, описанное в этой книге, поможет вам вернуться к жизни. По сути, этот процесс является движением от болезни к здоровью. И, кто знает, может быть, если каждый из нас захочет пройти этот путь, если каждый из нас захочет выздороветь, то есть превратиться из бездушного манипулятора в живого, настоящего, твор­ческого актуализатора, может быть, тогда и все наше общество сможет излечиться от своих болезней.

Вперед! И — да поможет нам надежда!

Первый шаг, который мы должны сделать на пути к спасению, — осознать свои манипуляции. Но не как без­жалостный приговор себе, а как материал, который сле­дует переделать. Человек не может стать актуализатором, не надеясь, что это возможно.

К сожалению, такая надежда была опущена в совре­менной психиатрии и психологии, что затрудняло процесс лечения. На сегодняшний день большинство психотера­певтов не могут однозначно определить пациента как “больного” или “здорового”. Проще всего навешивать на окружающих ярлыки психотиков или невротиков; куда сложнее отнестись к пациенту как к ЛИЧНОСТИ, у которой есть множество жизненных проблем и которая прибегает к манипулятивному поведению в целях само­защиты. Психотерапевт, ответственно относящийся к своему делу, должен научить пациента защищаться дру­гими, более человечными и более эффективными путями. Если современный человек не болен психически, то что же с ним тогда?

Согласно теории Вильяма Глассера, человек “безот­ветственен” и крайне нуждается в том, чтобы “взвалить ответственность на других. По теории Эрика Берна, современный человек “играет в игры”.

Альберт Эллис уверяет нас, что человек — это “лич­ность, действующая на основании нелогичных допущений”.

По Эверетту Шострому, человек — это манипуля­тор, то есть неблагополучная личность, которая стре­мится управлять собой и окружающими, причем отно­сится к людям как к вещам и не осознает свою фальши­вость и нежизненность. Именно поэтому человек нуж­дается в такой психотерапевтической помощи, которая ему понятна и польза которой для него очевидна.

По-моему, Эверетт Шостром

предлагает вам именно такую помощь.

Фредерик С.ПЕРЛЗ,

Исаоенский институт,

Бит Шур,

Калифорния.

Как противостоять

Чтобы бороться с человеком-манипулятором, необходимо как минимум увидеть его в своём окружении, как максимум — определит тип. Тогда можно выработать правильную стратегию поведения и выйти из-под контроля. Однако будьте готовы к неизбежному расставанию: как только он поймёт, что вы его рассекретили, отправится на поиски другой жертвы.

В плане работы есть риск увольнения, но чаще всего начальник-диктатор просто переключается на кого-то из других подчинённых. А вот в личной жизни и семье всё гораздо сложнее: в 90% война заканчивается расставанием, разъездом по разным квартирам, если речь о родителях и повзрослевших детях, или разводом супругов.

Вот несколько советов от психологов, как противостоять манипулятору в зависимости от его типа:

  1. Диктатору нужно показать, что вы — полноценная личность, которая может дать отпор: спорьте с ним, отстаивайте свою точку зрения и не показывайте зависимость от него.
  2. Тряпку нужно заставить действовать самому, перестать его опекать, не обращать внимания на обидчивость и лесть.
  3. С Вычислителем лучше вообще не связываться, а если в его действиях прослеживается нарушение Закона, сдать полиции.
  4. Прилипалу нужно лишить своей помощи и поддержки, заставить его учиться самому, жить отдельно, самостоятельно зарабатывать деньги.
  5. От Хулигана нужно уходить, если его силе вы не можете противопоставить свою. Агрессия может сломаться только под напором другой агрессии.
  6. Славному парню нельзя доверять, нужно вывести на чистую воду его корыстные цели.
  7. Судью можно в ответ на претензии в свой адрес самого обвинить во всех смертных грехах. Это самая действенная тактика поведения с ним.
  8. Из-под опеки Защитника лучше освободиться как можно раньше, чтобы не стать безынициативным растением, не способным к самостоятельности.

Чтобы противостоять манипулятору, необходимо найти в себе силы для этого. Если человек находится в роли жертвы не один год, это становится невозможным из-за психологической зависимости и несамостоятельности суждений. Ведь все они подчиняются только ему одному.

Разбор конкретных ситуаций

Коллега-Тряпка жалуется, что ей сегодня снова до ночи придётся сидеть с документами. Как правильно реагировать: посочувствовать и посоветовать выпить кофе для подзарядки энергией. Как нельзя делать: оставаться и помогать.

Примечание. В данном случае речь идёт именно о коллеге-манипуляторе. Потому что нормальный человек открыто попросит о помощи.

Друг-Славный парень уже неоднократно помогал вам в каких-то (чаще всего незначительных) делах: подвозил до дома, купил по дороге к вам пачку соли, дал совет в трудной ситуации. А затем в один прекрасный день потребовал вернуть «должок» — написать вместо него проект на работе или диплом в институте. Ведь он так часто вам помогал. Как правильно реагировать: сказать, что вам некогда и вы некомпетентны в данных вопросах, а в качестве уплаты «долга» угостить его мороженым. Как нельзя делать: взваливать его проблемы на свои плечи.


ПРЕДИСЛОВИЕ АВТОРА

Современный человек — это манипулятор, кем бы он ни был — продавцом ли автомобилей, уговаривающим нас совершить покупку; отцом ли пятнадцатилетнего сына, уверенным в том, что он, и только он, знает, какую карьеру следует делать сыну; подростком ли, обрабатывающим взрослых ради 200-долларовых часов, или мужем, скрывающим свою зарплату от жены… Ма­нипуляторов — легион. В каждом из нас живет мани­пулятор, который бесконечно применяет всяческие фальшивые трюки с тем, чтобы добиться для себя того или иного блага.

Конечно, не всякое манипулирование — это зло. Кое-какие манипулятивные шаги необходимы человеку в его борьбе за существование. Но большая часть наших ма­нипуляций очень пагубно сказывается как на жизни самих манипуляторов, так и на жизни их близких. Манипуляции вредны, поскольку маскируют болезнь той или иной че­ловеческой личности.

Трагедия нашей жизни в том, что современный че­ловек в результате своего бесконечного манипулирования потерял всяческую возможность выражать себя прямо и творчески и низвел себя до уровня озабоченного авто­мата, который все свое время тратит на то, чтобы удержать прошлое и застраховать будущее. Да, он часто говорит о своих чувствах, но редко их испыты­вает. Он любит поговорить о своих тревогах, но честно повернуться к ним лицом и попытаться от них изба­виться он не может.

Современный человек пробирается по жизни ощупью, используя целый арсенал слепых масок и уклончивых за­явлений, и понятия не имеет о том, как богат и красочен реальный мир.

Поскольку каждый человек в некоторой степени является манипулятором, современная гуманистическая психология предполагает, что из всех манипуляций мы можем развить положительный потенциал, который Аб­рахам Маслоу и Курт Гольдштейн называют “самоактуализирование”.

Актуализатор — это противоположность манипу­лятору. Актуализаторов в чистом виде не бывает, но чем естественней человек, чем более искренни его чувства,

тем ближе он к идеалу.

Каждый из нас частично манипулятор, частично актуализатор. То есть в каждом из нас есть некое искреннее начало, которое позволяет нам верить своим чувствам, знать свои потребности и предпочтения, радоваться настоящему противнику, предлагать, когда нужно, необходимую помощь и не бояться про­явить свою агрессию.

Но есть в нас и манипулятивное начало, которое заставляет нас прятать и камуфлировать свои чувства. Диапазон поведенческих приемов среднего человека огро­мен — от высокомерной враждебности до подобострастной лести. На все это, замену, уходит немало сил — ровно столько, сколько потребуется самому пропащему манипулятору для того, чтобы “переделаться” в актуализатора, то есть вдохнуть жизнь полной грудью и стать полнокровным человеком. Как это сделать? Как раз об этом и написана моя книга.

Я мечтал написать ее давно и окончательно настро­ился на эту работу после прочтения статьи Эриха Фром­ма “Человек — это не вещь” в “Сэтедэй ревью” от 16 марта 1957 года, где Фромм предупреждает, что при сегодняшней нацеленности современного общества на рынок знание потребителя и манипулирование им стано­вится первостепенной задачей момента. Из манипулиро­вания рынком, писал Фромм, логически вытекает жела­ние манипулировать своими служащими. Это второе по значимости поле психологии называется “человеческими отношениями”, от которых всего один шаг до психологии вождей, когда приходится манипулировать каждым, как в политике.

Эта книга должна помочь вам увидеть манипуля­ции в собственной жизни и научиться с ними бороться. Если вы научитесь точно описывать себя, если вы смо­жете стать врачом-психотерапевтом для себя самого, если вы сможете точно поставить диагноз себе и своим близким, — мы победили, и я поздравляю вас и себя. Да, я хочу, основываясь на своем многолетнем психотера­певтическом опыте, дать вам ряд руководящих указа­ний. Но главное в деле излечения от депрессий, неврозов, психозов, которыми страдает большинство людей, — в вашихруках.

Наверняка вы узнаете себя, своих родных и друзей на страницах этой книги. Не смейтесь и не печальтесь. Станьте лучше — это возможно. И — главное! — не пре­давайте себя. Будьте патриотами своей личности.

Эверетт
Л.ШОСТРОМ.

Определение понятий

Слово «манипуляция» с латинского языка переводится как ручной прием или пригоршня. И действительно, человека, который умеет управлять людьми, можно назвать кукловодом. Он, словно дергая за ниточки, добивается всего, чего захочет. Манипуляция представляет собой разновидность психологического воздействия. Оно при искусном исполнении ведет к возникновению у другого человека таких намерений, которые не совпадают с его актуальными желаниями. Манипуляция может быть психологической, социальной и даже физической. Она всегда направляется на другую личность, чтобы получить выгоду за чей-то счет. В результате воздействия человек начинает воспринимать внушенные ему мысли как свои собственные.

Таким образом, можно дать следующее определение человеку-манипулятору. Это индивид, который скрытно управляет другими, внушает им свое мнение и использует людей для реализации своих желаний. Зачастую человек не понимает, что им управляют. Более того, даже сам манипулятор может не осознавать, что является кукловодом.

ЧАСТЬ ПЕРВАЯ: МАНИПУЛЯТОРАМИ НЕ РОЖДАЮТСЯ

Глава 1. ПРОБЛЕМА

Современный манипулятор не стоит на месте — он развивается и беспрестанно совершенствуется. Он тоже стремится постичь секреты человеческой приро­ды, но — с одной единственной целью — чтобы лучше контролировать окружающих. Посмотрите: вот муж, например, сильно преуспел в познании своей жены. И что же? Думаете, он употребит во благо эти знания? Скорее всего — нет. Они нужны ему для того, чтобы управлять женой, чтобы держать её на привязи и чтобы застраховать себя от каких-нибудь неожиданных её поступков.

Неужели эта игра в кошки-мышки с собственной женой доставляет ещ удовольствие? Нисколько. Она, напротив, выматывает его донельзя. Но он не может отделаться от пагубной привычки управлять, контролировать, манипулировать. Он привык к этому с дет­ства и не представляет себе другой жизни.

Конечно, манипуляторами не рождаются. Ими становятся. Но очень рано. Так, едва научившись хо­дить, ребенок уже знает, что для того чтобы добиться своего, ему нужно иногда ворковать, иногда орать. Думаете, плачущим детям всегда хочется плакать? Ни­чего подобного. Просто они хотят добиться от роди­телей того или этого, и слезы в данный момент — их оружие. Родители, со своей стороны, сделают всё воз­можное, чтобы вырастить из здорового ребёнка нев­ротика и психотика, то есть будут подыгрывать ему в овладении нелёгким ремеслом манипулирования. Они утешают ребёнка, которому вовсе не грустно; наказы­вают ребёнка, который не виноват…

Отец на его глазах может разыграть ответственного родителя по той простой причине, что у него есть тайная, скрываемая от всех потребность во всемогуществе. Мать показывает ему пример искусного ма­нипулирования, стараясь удержаться за тесёмки фар­тука и пряча за ним свою инертность и леность.

Манипуляции стали столь обычной, столь повсе­дневной частью нашей жизни, что мы их перестали замечать. Они подобны птицам, которых много вокруг нас, но которых мы не видим и о которых не думаем.

Манипулирование, будучи основным бедствием современного человека, универсально, бесконечно и вневременно. Мы, например, читаем в Ветхом Завете историю о том, как Давид, пораженный в самое сердце красотой жены Урии, приказывает послать Урию на самую опасную битву. Давид надеется, что Урия по­гибнет, хотя не признается в этом даже себе. Гранди­озная манипуляция! Кстати, развязка ее нисколько не противоречит канонам психиатрии: последние дни Да­вида были, как известно, исполнены мукой, и его грешная любовь не принесла ему счастья.

Парадокс современного человека в том, что, бу­дучи не просто разумным, но и образованным су­ществом, он сам себя загоняет в состояние неосо­знанности и низкого уровня жизненности. Нет, не все мы обманщики, торговые менеджеры или еван­гелисты Эльгара Гантри. Но мы боимся узнать жизнь и честно посмотреть на самих себя. Мы привычно надеваем ту или иную маску — у каждого их не­сколько — и принимаем участие в общем маскараде, называя его жизнью.

Превыше всего манипулятор боится, что кто-ни­будь, пусть даже близкий и любимый человек, узнает об его истинных чувствах. Сокрытие своих истинных чувств — это клеймо манипулятора.

Психотерапевты почти никогда не верят тому, что говорят их пациенты, зато внимательно наблюдают за их поведением. Слова могут лгать, но человеческий организм никогда не лжет. Например, пациентка го­ворит врачу: “Я от вас с ума схожу!” Но при этом она улыбается. Это значит, она пытается скрыть от тера­певта свою злость. Если бы она не притворялась, ее кулаки были бы сжаты, а глаза горели от ярости. Но она хочет добиться от врача какой-то выгоды для себя, поэтому надевает маску доброй и улыбчивой. Не учтя лишь одного — маска никогда не закрывает всего че­ловека, и истинная сущность непременно где-нибудь вылезет.

Манипулятор — это искусный игрок с жизнью, который постоянно стремится скрыть свою пустую карту. Профессиональный игрок умеет прекрасно изо­бражать безразличие, но какого нервного напряжения стоит ему эта равнодушная мина! За лицо игрока в покер может заглянуть лишь опытнейший психотера­певт; заглянуть и увидеть за этой ничего не выражаю­щей маской ужас или ярость по поводу огромной по­тери или злорадство по поводу большого выигрыша… Таковы законы покера. Но разве в жизни мы редко встречаемся с такими “игроками”?

Очень распространенный тип манипулятора — че­ловек, который навязывает собеседникам свой язык. Или “прикрывается” выражениями типа “Да, это, ко­нечно, очень интересно”, в то время как никакого, даже незначительного, интереса не испытывает. Хитите отрезвить завравшегося манипулятора? Поставьте его в неловкое положение. Скажите, например: “Я тебе не верю”.

Еще один парадокс современного манипулятора в том, что он не использует и малой толики тех воз­можностей, которые предоставляет ему жизнь. Вместо того чтобы искренне обрадоваться, он лишь кисло улыбнется. Он — озабоченный автомат, который ни за что не возьмет на себя ответственность за свои поступки и свои ошибки и будет поэтому бесконечно обвинять всех и каждого. Кстати, это не такое простое дело — взвалить свою вину на других. Поэтому ма­нипулятор подобен живой рыбе на раскаленной ско­вороде — всю жизнь он только и делает, что ерзает, оправдывается и кривляется.

Бесконечны пути его симулирования.

Разумеется, вы встречали человека, который цити­рует Шекспира при каждом удобном повороте беседы. Он не читал ничего, кроме двух-трех сонетов, но зато их он выучил наизусть. Это очень характерно для ма­нипулятора — поверхностная эрудиция, цель кото­рой — произвести впечатление, поймать окружающих на свою удочку, после чего — управлять ими. Он не изучает жизнь, а собирает коллекцию умных вещей, слов и изречений, чтобы с ее помощью пускать вам пыль в глаза.

Еще одним манипулятивным образцом является крупный бизнесмен, имеющий среди коллег репутацию соблазнителя секретарш. Представьте себе, что, как пра­вило, его не интересует секс как таковой. Он старается затащить девушек в постель только для того, чтобы про­демонстрировать всем свою силу. Эти шничнис мани-пулятивное соревнование, на поскольку оно не приносит ему никакой душевной радости и удовлетворения, после каждой “победы” у него неизменно наступает упадок сил и депрессия.

Один из моих “любимых” типов — это “нытик”.

Его вы тоже хорошо знаете. При встрече с вами он обязательно первые пятнадцать минут посвятит по­дробному рассказу о том, как он несчастлив, как плохо у него идут дела и насколько расстроено его здоровье. Надо ли добавлять, что обычно дела у него идут пре­красно и со здоровьем все в порядке?

В невротическом современном обществе удобнее жить манипулятору, нежели актуализатору. Но удоб­нее — не значит лучше. В конечном итоге манипуля­тор остается с носом. Не надо засматриваться на “до­рожные указатели” нашей жизни — они насквозь лживы. “Будьте всегда приятными”, — призывают они нас. “Не раздражайтесь”, “Не делайте ничего такого, чего не должны делать” — вот воистину прекрасный совет! Как будто мы настолько хорошо знаем друг друга, что легко можем предсказать, кто и что должен делать в разных ситуациях. А чего стоит такое расхожее утверждение: “Потребитель всегда прав”. Мы все повторяем его регулярно, но разве кто-нибудь верит, что потребитель всегда прав? И встречал ли кто-нибудь того, кто всегда приятен и никогда не раздражается?

В Америке очень популярно высказывание Билла Роджерса: “Я никогда не встречал человека, который бы мне не нравился”. Что можно сказать на это? Можно улыбнуться. Можно хлопнуть его по плечу и сказать: “О, я догадываюсь, в чем дело. Просто ты, старина, никогда не встречал тех, кого так часто встречаю я”. И про себя подумать: наверное, он ни­когда никого не встречал, бедняга.

Никогда и никого.

Теперь несколько подробнее о том, почему мани­пулятор сам страдает от своих манипуляций. Дело в том, что механическая неискренняя деятельность пре­вращает жизнь в нелюбимую работу. Манипулятор от­носится к своей деятельности, как к поденной работе, которая ему до смерти надоела и от которой хорошо бы побыстрее избавиться. Он разучился наслаждаться жизнью — такой, как она есть, и переживать глубокие чувства. Он обычно считает, что время веселья и удо­вольствия, учебы и развития закончилось, ушло вместе с детством и юностью и что в зрелости его ждут одни проблемы и тяготы. Так что, достигая зрелости, он, по сути, переходит к растительному образу жизни, не пытаясь постичь цели и смысла своего существования.

Авраам Линкольн, Великий Освободитель, препо­дал нам в свое время убедительнейший урок актуали­зации. После того как его первая попытка быть из­бранным в Конгресс провалилась, он сказал: “Если добрые люди, руководствуясь своей мудростью, сочтут нужным держать меня на заднем плане — ну что ж, значит, так надо. Я слишком хорошо знаком с разо­чарованием, чтобы огорчаться по этому поводу”. Ве­ликолепно! Если проводить психологический анализ этих слов, то станет ясно: Линкольн понимал, что всякое соревнование неизбежно создает победителей и побежденных, но жизнь не кончается вместе с соревнованием. Поэтому следует спокойно готовиться к следующей попытке победить.

А теперь сравните реакцию на поражение Линколь­на с типичной реакцией манипулятора, которому не удалось продвинуться по службе в запланированные сроки или не удалось получить прибавку к жалованью, столь милую его сердцу. Да он всех сживет со свету! Придя домой, он сделает все, чтобы отравить сущест­вование своей жене и детям, и может дойти даже до того, что переложит вину на своего давно умершего родителя, который его тиранил, и на экономку, которая плохо приготовила ему завтрак именно в это утро.

После чего он может напиться или заболеть, впасть в транс и терроризировать окружающих своей мрачностью, то есть объявить пассивную за­бастовку против себя, всего человечества и своего глупого шефа.

Манипулятор, мы уже говорили об этом, очень любит управлять. Он не может без этого. Он раб этой своей потребности. Так вот, следующий парадокс ма­нипулятора, о котором мне обязательно хотелось бы сказать: чем больше он любит управлять, тем сильнее в нем потребность быть управляемым кем-то.

Для человека всегда непосильной была загадка “добра” и “зла”, и далеко не всегда он мог отличить одно от другого. Поэтому в течение столетий человек искал некий авторитет, который бы решил за него, что “хорошо”, а что “плохо”. Таким образом, “хоро­шим” становится все то, что приятно избранному ав­торитету, а “плохим” — что авторитету не нравится.

Разумеется, человек не знал, каких жертв от него потребует подобная безответственность; не знал, что с того момента, как он позволил кому-то решать за него, он потерял свою целостность и раздвоился. На­вязанные кем-то моральные концепции “добра” и “зла” ведут к психологии отвержения, поскольку че­ловек должен решить, какие части его натуры хороши, какие — нет. Соответственно он будет стараться быть “хорошими” частями себя, а “плохие” — безжалостно отвергать. И — начинается гражданская война внутри человека; война, полная боли и тяжелейших сомнений: ни один человек никогда не может решить до конца, что в нем самом есть зло, что добро.

Нельзя, опасно “отвергнуть” часть своего естества. Какой бы она ни была, с ней надо считаться. И следует уважать все человеческие проявления. Глупо отрубать левую руку по той причине, что она все делает хуже, чем правая. Так же глупо ампутировать часть своей лич­ности. Но человек несет ответственность за стиль, кото­рым он выражает себя.

Все мы манипуляторы. Но прежде чем отвергать, ампутировать наше манипулятивное поведение, сле­дует постараться переделать или модернизировать его в актуализационное поведение. Вкратце — нам надо более творчески манипулировать, поскольку актуализационное поведение — это то же манипулятивное, только выраженное более творчески.

В каждом из нас есть два начала, которые Фредерик Перлз называет “собака сверху”, “собака снизу”.

“Собака сверху” — это активное начало, выраженное в стремлении командовать, подчинять, давить авторите­том. “Собака снизу” — пассивное начало, выражающее нашу потребность подчиняться, соглашаться, слушаться. Каждое из этих начал может проявляться либо манипулятивно, либо творчески.

Манипуляторы часто обожают окунуться в мир пси­хиатрии и психологии. Наглотавшись там терминов и кон­цепций, они, как правило, гордо удаляются в необъятный мир недовольства собой, где и пребывают до конца дней своих. А психологические концепции они используют для оправдания своего неудовлетворительного поведения. Ма­нипулятор находит причину текущих несчастий в своем прошлом, где с ним что-то делали не так. Он уже вышел из детского “Я не могу помочь тебе!”, но уже прочно вошел во взрослое “Я не могу помочь тебе, потому что…”. Далее может следовать что угодно, не зря же он читал психологаческую литературу. Например:“Потому что я интроверт”, или “Потому что моя мать не любила меня”, или “Потому что я очень стеснителен”. Потому что, потому что, потому что…

Напомню, психология никогда не предназначалась для оправдания социально опасного и саморазрушитель­ного поведения, которое мешает индивидууму макси­мально развить своей человеческий потенциал. Да, пси­хология пытается объяснить причины того или иного поведения, но цель ее не в этом, а в том, чтобы помочь человеку совершенствовать себя, делать себя лучше и счастливее.

Глава 2. МАНИПУЛЯТОР

Современный манипулятор развился из нашей ори­ентации на рынок, когда человек — это вещь, о которой нужно много знать и которой нужно уметь управлять.

Эрих Фромм говорил, что вещи можно расчле­нять, вещами можно манипулировать без поврежде­ния их природы. Другое дело — человек. Вы не смо­жете расчленить его, не разрушив, не умертвив. Вы не можете манипулировать им, не причиняя ему вреда, не убивая его.

Однако главная задача рынка — добиться от людей того, чтобы они были вещами! И — небезуспешно.

В условиях рынка человек не столько человек, сколько потребитель. Для торговца он — покупатель. Для портного — костюм. Для коммивояжера — бан­ковский счет. Даже в тех заведениях, которые оказы­вают вам довольно интимные личные услуги, мадам — это лишь составляющая ее клиента.

Рынок стремится обезличить нас, лишить индиви­дуальности, а мы не хотим этого, мы — возмущаемся. Я не хочу быть “головой” у моего парикмахера, я хочу везде и всюду быть Эвереттом Шостромом — цельной личностью. Мы все хотим быть особенными. И мы все перестаем быть особенными, когда попадаемся на крючок коммерческой мысли, которая стремится раз­рушить до основания именно нашу “особенность”.

Я уже говорил, что в каждом из нас сидит мани­пулятор. Сейчас я скажу вам еще более страшную вещь: в каждом из нас сидит несколько манипуляторов. И я готов их перечислить. В разные моменты жизни то один, то другой из них берется руководить нами. Но — учтите это — среди них есть главный, то есть в каждом человеке преобладает один, характерный для него тип манипулятора. Итак, существует восемь основных манипулятивных типов, и вы их наверняка с легкостью узнаете, поскольку каждый из них есть среди ваших друзей или знакомых.

1. ДИКТАТОР.

Он безусловно преувеличивает свою силу, он доминирует, приказывает, цитирует ав­торитеты — короче, делает все, чтобы управлять сво­ими жертвами. Разновидности Диктатора: Настоятель­ница, Начальник, Босс, Младшие Боги.

2. ТРЯПКА.

Обычно жертва Диктатора и его прямая противоположность. Тряпка развивает боль­шое мастерство во взаимодействии с Диктатором. Она преувеличивает свою чувствительность. При этом характерные приемы: забывать, не слышать, пассивно молчать. Разновидности Тряпки: Мни­тельный, Глупый, Хамелеон, Конформист, Смуща­ющийся, Отступающий.

3. КАЛЬКУЛЯТОР.

Преувеличивает необходи­мость все и всех контролировать. Он обманывает, увиливает, лжет, старается, с одной стороны, перехитрить, с другой — перепроверить других. Разновидности: Делец, Аферист, Игрок в покер, Делатель рекламы, Шантажист.

4. ПРИЛИПАЛА.

Полярная противоположность Калькулятору. Изо всех сил преувеличивает свою за­висимость. Это личность, которая жаждет быть пред­метом забот. Позволяет и исподволь заставляет других делать за него его работу. Разновидности: Паразит, Нытик, Вечный Ребенок, Ипохондрик, Иждивенец, Беспомощный, Человек с девизом “Ах, жизнь не уда­лась, и поэтому…”.

5. ХУЛИГАН.

Преувеличивает свою агрессив­ность, жестокость, недоброжелательность. Управляет с помощью угроз разного рода. Разновидности: Ос­корбитель, Ненавистник, Гангстер, Угрожающий. Женская вариация Хулигана — Сварливая Баба (“Пила”).

6. СЛАВНЫЙ ПАРЕНЬ.

Преувеличивает свою за­ботливость, любовь, внимательность. Он убивает добротой. В некотором смысле столкновение с ним куда труднее, чем с Хулиганом. Вы не сможете бо­роться со Славным Парнем. Удивительно, но в любом конфликте Хулигана со Славным Парнем Хулиган проигрывает. Разновидности: Угодливый, Доброде­тельный Моралист, Человек организации.

7. СУДЬЯ.

Преувеличивает свою критичность. Он никому не верит, полон обвинений, негодования, с трудом прощает. Разновидности: Всезнающий, Обви­нитель, Обличитель, Собиратель улик. Позорящий, Оценщик, Мститель, Заставляющий признать вину.

8. ЗАЩИТНИК.

Противоположность Судье. Он чрезмерно подчеркивает свою поддержку и снисходи­тельность к ошибке. Он портит других, сочувствуя сверх всякой меры, и отказывается позволить тем, кого защищает, встать на собственные ноги и вырасти само­стоятельным. Вместо того чтобы заняться собствен­ными делами, он заботится о нуждах других. Разно­видности: Наседка с цыплятами, Утешитель, Покро­витель, Мученик, Помощник, Самоотверженный.

Повторю, мы обычно являем собой какой-то один из этих типов в наиболее выраженной форме, но время от времени в нас могут просыпаться и остальные. Ма­нипулятор безошибочно находит себе партера, или более подходящего ему по “типу”. Например, жена-Тряпка скорее всего выберет себе мужа-Диктатора с тем, чтобы наиболее эффективно управлять им с помощью своих подрывных мер.

Иногда мы кажемся совершенно различными раз­ным людям. И дело тут отнюдь не в их восприятии. Просто разным людям мы демонстрируем разных ма­нипуляторов, живущих в нас. Вот почему мы должны быть весьма осторожны в своих суждениях о людях, если эти суждения основываются на чужих мнениях. Помните, они видели лишь часть личности. Может быть, отнюдь не главную.

Глава 3. ПРИЧИНЫ МАНИПУЛЯЦИИ

Основная причина манипуляции, считает Фредерик Перлз, в вечном конфликте человека с самим собой, поскольку в повседневной жизни он вынужден опираться как на себя, так и на внешнюю среду.

Лучший пример такого конфликта — взаимоотно­шения между работодателем и рабочим. Например, работодатель заменяет индивидуальное самобытное мышление правилами торговли. Он явно не доверяет этого дела продавцу и не позволяет ему проявлять самодеятельность. Продавец должен стать орудием в руках своего босса, что, разумеется, наносит непопра­вимый удар по целостности его личности. Покупатель, который общается уже не с человеком-продавцом, а со слепым исполнителем воли хозяина, тоже оказы­вается оскорбленным и униженным.

Есть и другая сторона проблемы. Рабочий в со­временном обществе имеет тенденцию быть нахлеб­ником, охотником за дармовщиной. Он требует мно­жества прав и привилегий, не сделав почти ничего. Он не станет в качестве утверждения собственной со­стоятельности доказывать свои способности, свое мастерство. Нет. Ему должны просто потому, что должны. Таковы его аргументы.

Человек никогда не доверяет себе полностью. Со­знательно или подсознательно он всегда верит, что его спасение в других. Однако и другим он полностью не доверяет. Поэтому вступает на скользкий путь манипу­ляций, чтобы “другие” всегда были у него на привязи, чтобы он мог их контролировать и, при таком условии, доверять им больше. Это похоже на ребенка, который съезжает по скользкой горке, уцепившись за край одежды другого, и в то же время пытается управлять им. Это похоже на поведение второго пилота, который отказы­ваемся вести самолет, но пытается руководить первым пилотом. Короче, эту — первую, и главную, — причину манипуляции мы назовем Недоверием.

Эрих Фромм выдвигает вторую причину манипули­рования. Он считает, что нормальные отношения между людьми — это любовь. Любовь обязательно предполагает знание человека таким, каков он есть, и уважение его истинной сущности.

Великие мировые религии призывают нас любить ближнего своего, как самого себя, и вот тут заколдован­ный круг нашей жизни замыкается. Современный чело­век ничего не понимает в этих заповедях. Он понятия не имеет, что значит любить. Большинство людей при всем желании не могут любить ближнего, потому что не любят самих себя.

Мы придерживаемся лжепостулата, что чем мы лучше, чем совершеннее, тем любимее. Это почти прямо противоположно истине. В действительности чем выше наша готовность признаться в человеческих слабостях (но именно в человеческих), тем больше нас любят. Любовь — это победа, достичь которой нелегко. И в сущности ленивому манипулятору остается лишь одна жалкая альтернатива любви — отчаянная, полная власть над другой личностью; власть, которая застав­ляет другую личность делать то, что ОН хочет, думать то, что ОН хочет, чувствовать то, что ОН хочет. Эта власть позволяет манипулятору сделать из другой лич­ности вещь, ЕГО вещь.

Третью причину манипуляций предлагают нам Джеймс Бугенталь и экзистенциалисты. “Риск и не­определенность, — говорят они, — окружают нас со всех строи”. В любую минуту с нами может случиться все, что угодно. Человек чувствует себя абсолютно беспомощным, когда лицом к лицу оказывается перед экзистенциальной проблемой. Поэтому пассивный манипулятор занимает такую позицию: “Ах, я не могу контролировать всего, что может со мной случиться?! Ну так я ничего не буду контролировать!”

С горечью осознавая непредсказуемость своей жизни, человек впадает в инерцию, полностью превра­щает себя в объект, что многократно усиливает его бес­помощность. Несведущему человеку может показаться, что с этой минуты пассивный манипулятор стал жертвой активного. Это не так. Крики: “Я сдаюсь! Делайте со мной, что хотите!” — не более чем трусливый трюк пас­сивного манипулятора. Как доказал Перлз, в любом жиз­ненном конфликте между “собакой снизу” и “собакой сверху” побеждает пассивная сторона. Универсальным примером может служить мать, которая “заболевает”, когда не может справиться с детьми. Ее беспомощность делает свое дело: дети становятся послушнее, даже если они этого не хотели раньше.

Активный манипулятор действует совсем другими методами. Он жертвует другими и откровенно пользуется их бессилием. При этом он испытывает немалое удов­летворение, властвуя над ними.

Родители, как правило, стараются сделать своих детей максимально зависимыми от себя и крайне болезненно относятся к попыткам детей завоевать независимость. Обычно родители играют роль “со­баки сверху”, а дети с удовольствием подыгрывают им как “собаки снизу”. При таком раскладе особен­но популярной становится поведенческая техника “если — то”.

“Если ты съешь картошку, то сможешь посмотреть телевизор”.

“Если сделаешь уроки, то сможешь покататься на машине”.

Ребенок столь же успешно овладевает этой же тех­никой:

“Если я подстригу лужайку, то что я получу?”

“Если отец Джима разрешает ему уезжать на ма­шине в субботу и воскресенье, то почему ты запреща­ешь мне это?”

Как повел бы себя настоящий активный манипу­лятор в подобной ситуации? Он заорал бы: “Делай, как я сказал, и не приставай ко мне с дурацкими вопро­сами!” В бизнесе такая реакция встречается сплошь и рядом: “Мне принадлежит 51 процент капитала, и они будут носить ЭТУ униформу, потому что Я так хочу!” Помню, основатель колледжа, где я когда-то учился, говорил: “Мне все равно, какого цвета эти здания, раз они голубые”. Он был прекрасным человеком и пре­красным активным манипулятором.

Четвертую причину манипуляций мы разыскали в работах Джея Хейли, Эрика Берна и Вильяма Глассера. Хейли во время длительной работы с шизофрениками заметил, что они более всего боятся тесных межлич­ностных контактов. Берн считает, что люди начинают играть в игры для того, чтобы лучше управлять своими эмоциями и избегать интимности. Глассер предполагает, что одним из основных человеческих страхов является страх затруднительного положения.

Таким образом, мы делаем вывод, манипулятор — это личность, которая относится к людям ритуально, изо всех сил стараясь избежать интимности в отношениях и затруднительного положения.

И, наконец, пятую причину манипуляции предлагает нам Альберт Эллис. Он пишет, что каждый из нас про­ходит некую жизненную школу и впитывает некоторые аксиомы, с которыми потом сверяет свои действия. Одна из аксиом такова: нам необходимо получить одобрение всех и каждого.

Пассивный манипулятор, считает Эллис, — это че­ловек, принципиально не желающий быть правдивым и честным с окружающими, но зато всеми правдами и неправдами старающийся угодить всем, поскольку он строит свою жизнь на этой глупейшей аксиоме.

Хочу подчеркнуть, что под манипуляцией я под­разумеваю нечто большее, чем “игру”, как это описано у Эрика Берна в книге “Игры, в которые играют люди, и люди, которые играют в игры”. Манипуляция — это скорее система игр, это — стиль жизни. Одно дело единичная игра, цель которой избежать затруднитель­ного положения; и другое дело — сценарий жизни, который регламентирует всю систему взаимодействия с миром. Манипуляция — это псевдофилософия жизни, направленная на то, чтобы эксплуатировать и контролировать как себя, так и других.

Например, жена-Тряпка все свое существование обратила в незаметную кампанию сделать своего мужа-Диктатора ответственным за все ее жизненные невзгоды. Это не отдельная случайная игра, это — сценарий на всю их совместную жизнь. До некоторой степени этот же сценарий разыгрывается в большин­стве семей, включая мою и вашу, хотя роли могут быть и обратными.

Что касается индивидуальных игр, то их великое множество. Берн фиксирует, например, такие: “Бей меня!”, “Торопливая”, “Смотри, как я стараюсь”. Все они направлены на то, чтобы скомпрометировать мужа. После того как она спровоцировала его на ругань и понукание ее, она всеми силами будет убеждать его, какой он мерзавец. Ее манипулятивная система может быть названа “Собирание несправедливостей”.

Глава 4. МАНИПУЛЯТИВНЫЕ СИСТЕМЫ

Мы выделяем четыре основных типа манипулятивных систем.

1. АКТИВНЫЙ

манипулятор пытается управлять другими с помощью активных методов. Он ни за что не станет демонстрировать свою слабость и будет иг­рать роль человека, полного сил. Как правило, он поль­зуется при этом своим социальным положением или рангом: родитель, старший сержант, учитель, босс. Он становится “собакой сверху”, опираясь при этом на бессилие других и добиваясь контроля над ними. Его любимая техника — “обязательства и ожидания”, принцип табели о рангах.

2. ПАССИВНЫЙ

манипулятор — противополож­ность активному. Он прикидывается беспомощным и глупым, разыгрывая “собаку снизу”. В то время как активный манипулятор выигрывает, побеждая против­ников, пассивный манипулятор выигрывает, терпя по­ражение. Позволяя активному манипулятору думать и работать за него, пассивный манипулятор одерживает сокрушительную победу. И лучшие его помощники — вялость и пассивность.

3. СОРЕВНУЮЩИЙСЯ

манипулятор восприни­мает жизнь как постоянный турнир, берконечную це­почку выигрываний и проигрываний. Себе он отводит роль бдительного бойца. Для него жизнь — это посто­янная битва, а люди — соперники и даже враги, ре­альные или потенциальные. Он колеблется между ме­тодами “собаки сверху” и “собаки снизу” и являет собой смесь пассивного и активного манипулятора.

Примеры манипуляций

В повседневной жизни люди сталкиваются со скрытным управлением практически ежедневно. Это очень хорошо описывает в своей книге «Анти Карнеги, или человек-манипулятор» Э. Шостром. Это американский психотерапевт, психолог, сторонник гуманистического направления и ученик А. Маслоу.

Каждый день желанием людей профессионально управляют манящие и яркие рекламные вывески. Например, грамотный рекламный плакат турагентства, на котором изображена счастливая девушка на пляже с бокалом в руках, может заставить задуматься об отпуске, если даже такие мысли и в голову никогда не приходили. Многие люди устают от постоянной давки в метро и городского шума. Увидев подобную рекламу, они начинают думать, что определенно хотят на море и охотно покупают путевки в теплые страны. Этими человеческими слабостями умело пользуются турагенты.

Можно привести пример с коллегами по работе. Практически в каждом коллективе найдется хотя бы один человек, который незаметно спихивает свои обязанности на других. Как тут откажешь в просьбе? Ведь это друг, и он нуждается в помощи. Хотя общение даже не выходит за пределы рабочего места, но не все понимают это.

Человека-манипулятора можно встретить даже у себя дома. Родственники часто давят на жалость и стараются вызвать чувство вины, чтобы добиться желаемого. Те же дети начинают плакать, когда хотят посмотреть мультфильм или другую передачу по телевизору. Родители сдаются и идут на поводу у своего ребенка. Подобные примеры скрытого управления можно приводить бесконечно.

«Замри-отомри»

Техника подойдет тем, кто пока не готов активно бороться с людьми-манипуляторами. Как общаться с ними в таком случае? Можно обратиться к поведению животных. В природе они часто замирают, чтобы не вступать в схватку с крупным противником. Можно рассмотреть на примере, как применять эту технику:

«Ты новенькая? Какая ты симпатичная девушка! Я ваш коллега, Сергей. Все новенькие симпатичные девушки готовят мне чай! Будь добра, принеси мне в кабинет!» Молчание и никакой реакции. «Где же мой чай?» Снова молчание. «Ладно, а документы сегодня готовы будут?» «Заполняю нужные бумаги, передам через час». «А с чаем что?» Снова молчание в ответ. Наглый сотрудник будет еще долго приставать, но со временем ему это надоест.

«Разоблачение»

Манипулятор – это человек, который редко демонстрирует истинные чувства. Но жесты и мимика никогда не обманут. Например, на лице улыбка, хотя кулаки сжаты. Прием подойдет в том случае, когда хочется дать понять кукловоду, что его раскусили.

Смысл методики состоит в том, что при проявлении манипуляций нужно открыто выразить свои чувства, к примеру, с помощью фразы: «Ты лжешь». Для усиления эффекта можно обратиться к окружающим, чтобы пресечь воздействие кукловода.

В качестве примера можно привести следующий диалог:

— Я ничего не понимаю, что здесь написано! Помоги мне перевести документ.

— Не верю, что ты не можешь разобраться, ты же в совершенстве знаешь французский!

— У меня что-то голова сегодня не варит, вообще ничего не соображаю.

— Девочки, похоже, Настя хочет, чтобы я сделала работу за нее. Какая хитрая!

«Заезженная пластинка»

Эта техника подойдет тому, кто чувствует свою слабость и может поддаться манипулятивному воздействию. Способ хорош тем, что на какое-то время дает побыть в роли неуязвимого робота, который твердо стоит на своем и с которым не пройдут никакие уловки. Отлично подходит в том случае, когда нужно отказать.

Все очень просто. Манипулятору нужно отвечать одной-единственной фразой. Ее конструкцию никак нельзя менять. Произносить ее следует с дружелюбной интонацией и со спокойным выражением лица – это очень важно. Если дать слабину и продемонстрировать ощущение вины, то метод будет бесполезен.

Например, постоянно манипулирующие родители просят съездить на дачу, чтобы поработать на садовом участке. Можно ответить что-то вроде: «Извините, я не смогу, у меня важные дела». Родители обязательно поинтересуются, чем так сильно будет занят их ребенок. На что нужно снова ответить той же фразой: «Извините, я не смогу, у меня важные дела». После этого родители могут начать давить на жалость. Но необходимо до конца стоять на своем, произнося одну и ту же фразу. Со временем разговор сойдет на нет.

Актуализация поведения

Люди не только подвергаются атакам кукловодов, но и сами частенько используют их методы воздействия в повседневной жизни. Но лучше стараться не быть человеком-манипулятором. Карнеги Дейл, американский оратор-мотиватор, считал, что это неэффективно. Эверетт Шостром с ним полностью согласен. Но манипулятивное поведение не нужно пытаться отвергнуть. Лучше постараться превратить его в актуализирующее поведение. Для этого обман нужно трансформировать в честность, цинизм – в доверие, контроль – в свободу и так далее.

Только конструктивное общение поможет эффективно общаться с людьми и выстраивать с ними гармоничные отношения. Поэтому нужно бороться с манипуляторами и стараться самим не превращаться в кукловодов.

«Притвориться дурочкой»

Эта техника помогает эффективно бороться с кукловодами-нытиками. В целом она подходит тем, кто хочет защитить себя и не боится противостоять манипулятору. Секреты успешной манипуляции человеком можно ловко обернуть против него.

Когда что-то настойчиво требуют, можно сделать вид, что не понимаешь, и попросить объяснить еще раз. Кукловоды не дружат с логикой и не любят что-то растолковывать, поэтому довольно быстро сдаются. Если подобный диалог вообще не нужен, можно просто перескочить на другую тему. Например, можно выйти из ситуации следующим образом:

— Он опять плохо со мной обходился! Ты не представляешь, что он мне говорил!

— Да, подруга, твой мужчина своеобразный. А я прикупила себе новую блузку! Шелковую, голубую!

— Нет, он кричал и сказал, что со мной трудно жить!

— А к ней еще есть милый бантик! Как думаешь, к ней подойдут брюки или юбка?

Несколько лет назад мне в руки попала книга под названием “Корова не может жить в Лос-Анджелесе”. Речь в ней шла о мексиканце, который обучал своих родственников приемам жизни в Америке. “Смотрите — говорил он, — американцы — прекраснейшие люди, но есть один момент, который их очень задевает. Вы не должны говорить им, что они трупы”.

Я не просто согласен с этим мексиканцем. Я считаю, что это предельно точное описание “болезни” современного человека. Наш человек — мертв; он кукла, и его поведение действительно очень похоже на поведение трупа, который “позволяет” окружающим делать с собой все, что угодно, хотя и сам, одним своим присутствием, воздействует на них определенным образом.

Современный человек нарочит и преднамерен, и у него большие трудности с эмоциями. Он надежен в работе, но лишен живых желаний, хотений, стремлений. Его жизнь чрезвычайно скучна, пуста и бессмысленна. Он занят тем, что управляет и манипулирует окружающими, и вместе с тем надежно пойман в сети своих и чужих манипуляций.

В этой книге дано блистательное описание нас, сегодняшних людей, бесконечно играющих какие-то роли, как правило, фальшивые, которые мешают нам быть и жить. Современный человек с пеной у рта будет отрицать, что он мертв и фальшив; и чем больше горячности он выкажет при этом, тем более точным будет наш диагноз о его прижизненной кончине.

Автор этой книги предлагает вам ряд способов по собственной реанимации. “Ну что с того, что вы были мертвы? — считает он. — Так оживайте, вытаскивайте себя за волосы из могилы, в которую сами же себя затолкали”.

Я уверен, что движение от манипуляции к актуализации, описанное в этой книге, поможет вам вернуться к жизни. По сути, этот процесс является движением от болезни к здоровью. И, кто знает, может быть, если каждый из нас захочет пройти этот путь, если каждый из нас захочет выздороветь, то есть превратиться из бездушного манипулятора в живого, настоящего, творческого актуализатора, может быть, тогда и все наше общество сможет излечиться от своих болезней.

Вперед! И — да поможет нам надежда!

Первый шаг, который мы должны сделать на пути к спасению, — осознать свои манипуляции. Но не как безжалостный приговор себе, а как материал, который следует переделать. Человек не может стать актуализатором, не надеясь, что это возможно.

К сожалению, такая надежда была опущена в современной психиатрии и психологии, что затрудняло процесс лечения. На сегодняшний день большинство психотерапевтов не могут однозначно определить пациента как “больного” или “здорового”. Проще всего навешивать на окружающих ярлыки психотиков или невротиков; куда сложнее отнестись к пациенту как к ЛИЧНОСТИ, у которой есть множество жизненных проблем и которая прибегает к манипулятивному поведению в целях самозащиты. Психотерапевт, ответственно относящийся к своему делу, должен научить пациента защищаться другими, более человечными и более эффективными путями. Если современный человек не болен психически, то что же с ним тогда?

Согласно теории Вильяма Глассера, человек “безответственен” и крайне нуждается в том, чтобы “взвалить ответственность на других. По теории Эрика Берна, современный человек “играет в игры”.

Альберт Эллис уверяет нас, что человек — это “личность, действующая на основании нелогичных допущений”.

По Эверетту Шострому, человек — это манипулятор, то есть неблагополучная личность, которая стремится управлять собой и окружающими, причем относится к людям как к вещам и не осознает свою фальшивость и нежизненность. Именно поэтому человек нуждается в такой психотерапевтической помощи, которая ему понятна и польза которой для него очевидна.

По-моему, Эверетт Шостром предлагает вам именно такую помощь.

Фредерик С.ПЕРЛЗ,

Исаоенский институт,

Бит Шур, Калифорния.

Осторожно, манипулятор или абьюзер! 20 признаков того, что от человека лучше держаться подальше

Первое свидание – одно из самых волнительных событий в жизни, особенно если вы познакомились не на работе или на вечеринке у общих знакомых, а на сайте знакомств или в приложении. В таком случае всегда есть доля опасения: а заслуживает ли этот человек моего доверия? Не опасно ли иметь с ним дело? К счастью, есть несколько эффективных способов уже при первой встрече определить, что перед вами манипулятор или абьюзер.

Человек игнорирует ваши личные границы

Фото: Unsplash.com

Распознать манипулятора или потенциального абьюзера можно по тому, как он относится к вашим личным границам. Если человек намеренно становится слишком близко к вам, при разговоре как бы нависает над вами, постоянно пытается прикоснуться, несмотря на просьбы прекратить, – это хороший повод усомниться в его благих намерениях. Токсичным людям свойственно нарушать личное пространство: таким образом они пытаются прощупать почву и понять, насколько вами можно манипулировать.

Он не отводит взгляд

Существует ошибочное мнение, что честный человек всегда поддерживает зрительный контакт с собеседником. На самом деле, если ваш новый знакомый во время беседы пристально смотрит вам прямо в глаза, ни на секунду не отводя взгляд в сторону, – это повод заподозрить в нем социопата. У таких людей тяжелый, сфокусированный гипнотический взгляд, которым они пытаются подавить свою жертву. Чтобы проверить свои предположения, попробуйте разорвать зрительный контакт: если при этом вы почувствовали облегчение, скорее всего, интуиция вас не обманывает.

У него отсутствующий взгляд

Возможна и обратная ситуация, когда перед вами человек с расфокусированным взглядом: он будто смотрит сквозь вас и намеренно избегает зрительного контакта. Это может быть еще один признак того, что вы встретились с социопатом.

Он жестко контролирует беседу

Фото: Unsplash.com

Манипуляторы и абьюзеры любят быть в центре внимания, поэтому с первых секунд стараются перехватить у своей жертвы инициативу и направить разговор в нужное им русло. Если собеседник прерывает вас на полуслове, не дает высказаться и все время говорит только о себе, возможно, вам не стоит поддерживать с ним общение.

У него быстро меняется настроение

У социопатов может невероятно быстро меняться настроение: в одну минуту он мил и весел в общении, а в следующую превращается в раздраженного и саркастичного человека без видимых на то причин.

Он не контролирует эмоции

Один из признаков того, что перед вам психически нездоровый человек, – это то, что он не умеет держать свои эмоции под контролем. Если собеседник внезапно посреди разговора начинает кричать на свой телефон, потому что не нем пропал сигнал, стоит присмотреться внимательнее к его поведению. О такой нездоровой вспыльчивости также могут свидетельствовать его рассказы о ссорах на работе или в семье, а также истории о том, как он отомстил обидчику.

У него черно-белое мышление

Фото: Unsplash.com

Опасные люди склонны к так называемому черно-белому мышлению: для них не существует золотой середины – в их жизни либо все хорошо, либо все очень плохо. Социопаты не способны удерживать противоположные мысли и чувства: в одну секунду он может испытывать к вам бесконечную любовь, но в моменты ссоры может возненавидеть вас, и это новая сильная эмоция вытеснит чувство привязанности. В некоторых ситуациях это может представлять угрозу для вас, поэтому всегда обращайте внимание на такие вещи.

Он слишком откровенен

Быть честным и откровенным со своим собеседником – это один из секретов построения прочных отношений. Однако никто не ждет, что при первой встрече вы раскроете свои самые страшные тайны. Если ваш новый знакомый без стеснения рассказывает неприглядные подробности своих прошлых отношений и не боится рассказывать вещи, которые обычно хранят в тайне, скорее всего, перед вами человек, который плохо контролирует свои действия.

Он груб с вами

Фото: Unsplash.com

Потенциально опасные люди часто унижают других, чтобы манипулировать ими: он может высмеять внешний вид, мечты, ценности, знакомых или кумиров. Главная цель при этом – заставить собеседника стушеваться и почувствовать себя недостойным внимания – в таком состоянии человеком проще манипулировать. Поэтому, если ваш новый знакомый заставляет вас или окружающих чувствовать себя некомфортно, примите к сведению. О том, какие признаки выдают абьюзера, также рассказала певица Юлия Паршута.

Он все о вас знает

Если у вас только первое свидание, а человек уже знает о вас буквально все – кто ваши родители, где вы работаете, как звали вашего кролика, который умер, когда вам было пять лет, – это повод забить тревогу. Перед тем, как провести вечер с незнакомцем, принято поискать о нем информацию в сети, однако речь не идет о том, чтобы составлять на человека профайл. Если такая осведомленность о вашей жизни пугает и вы чувствуете, что человек настроен агрессивно, в кафе вы можете попросить о помощи. Недавно в России появился проект защиты женщин от нежелательного общения: используя кодовую фразу «Позовите Галю!», вы можете намекнуть бармену или официанту о том, что вам нужна помощь.

У него отсутствует эмпатия

Фото: Unsplash.com

Социопаты и психопаты не могут проявить сочувствия к собеседнику: у них полностью отсутствует эмпатия. Они могут высмеивать ваши переживания и страхи, а могут просто проявить равнодушие. В любом случае, если вы чувствуете, что человека не трогает то, что происходит у вас в душе, вам с ним не по пути.

Ваши отношения развиваются слишком быстро

Любовь с первого взгляда и свадьба спустя три месяца после первой встречи действительно случаются. Однако, если вы чувствуете, что ваши отношения с мужчиной развиваются слишком быстро и вы не успеваете осознать эти изменения, то это повод сделать паузу и взглянуть на ситуацию со стороны трезвым взглядом. Социопат обязательно постарается внушить вам ложное чувство доверия и как можно быстрее перевести ваше общение на новый уровень, чтобы не упустить свою жертву.

Он пытается манипулировать вашими чувствами

Фото: Unsplash.com

Еще один признак того, что вам пытаются внушить ложное чувство доверия, – когда человек говорит вам, как вы должны себя чувствовать. Если вам навязывают свое мнение, говорят, какие эмоции и чувства вы должны испытывать в момент общения, не бойтесь прервать разговор.

Он не понимает слова «нет»

Манипуляторы и абьюзеры не принимают отказы: слова «нет» для них не существует. Если новый знакомый игнорирует ваши замечания и попытки защитить личное пространство, то это повод усомниться в его честности и добропорядочности.

Он не признает вину

Воспитанный и, что самое главное, психически здоровый человек всегда признает ошибку и попросит прощения, если он не прав. Социопат или абьюзер будет до последнего отрицать свою вину или попытается возложить всю ответственность на вас.

Он стравливает людей друг с другом

Одна из целей манипулятора и токсичного человека – лишить вас близких и поссорить с друзьями, чтобы вы полностью оказались в его власти. Такие люди любят стравливать окружающих между собой, намеренно раскрывать чужие секреты и подливать масла в огонь ссоры. Если при первой встрече человек раскрыл вам чужой секрет или начал язвительно сплетничать о ком-то, – это повод задуматься, стоит ли ему доверять.

Он агрессивен и непредсказуем

Фото: Unsplash.com

Если вы не знаете, что ждать от человека в следующую минуту, это вовсе не значит, что он проявляет креативность и оригинальность. Это может значить, что от него можно ждать все что угодно. Такое непоследовательное поведение также может указывать на расстройство личности и другие психологические отклонения.

Он не терпит критики

Будем честны: критику не любит никто, однако большинство из нас способны адекватно воспринимать фидбек и делать из него какие-то выводы. К психологически неустойчивым людям это не относится. Скорее всего, любой вид критики в свой адрес манипулятор и абьюзер воспримет как нападение и тут же попытается защититься, переведя стрелки или начав сыпать встречными обвинениями. Это неконтролируемая реакция, поэтому стоит с опаской отнестись к такому типу людей.

Он путается в собственных словах

Фото: Unsplash.com

При общении с манипулятором или психически нездоровым человеком вы никогда не получите исчерпывающее представление о его биографии. В его историях могут меняться незначительные детали, он может путаться в датах, изменять имена действующих лиц. Если вам кажется, что человек что-то недоговаривает, намеренно упускает часть информации или каждый раз что-то изменяет в своей биографии, возможно, от него следует держаться подальше.

Он не держит слово

Каждый из нас хотя бы раз в жизни оказывался в ситуации, когда не мог сдержать обещание по каким-либо причинам. Однако манипуляторы и абьюзеры нарушают данное слово все время. Более того, в этих ситуациях они склонны либо перекладывать вину на вас, либо начинают утверждать, что вы преувеличиваете масштаб проблемы. В любом случае с человеком, который регулярно вас обманывает, не стоит связываться.

Вам также могут понравиться эти материалы:

Юля Паршута – об абъюзе и жизненном балансе: «Я разрешила себе отдыхать, быть не в ресурсе и ничего не хотеть»

Токсичные отношения: как их вовремя распознать

Что такое харассмент простыми словами и как его отличить от хорошего расположения

Как защитить себя от абьюзеров и привлечь в свою жизнь здоровые отношения с мужчиной: отвечает психолог

Быть в курсе!

Раз в неделю делимся статьями и новостями на темы моды, красоты, осознанности и жизни звезд

Как работать с манипулятором

Что нужно для работы с офисным манипулятором? В этой статье автор предлагает три стратегии борьбы с манипулятором на работе: во-первых, скептически относитесь к получению от него слишком много особого внимания. Манипуляторы обычно не показывают свое истинное лицо в начале отношений. На самом деле они часто выдают себя за союзников или доверенных лиц. Во-вторых, будьте готовы рискнуть небольшими публичными столкновениями. Иногда единственный способ разоблачить маневры манипулятора — это противостоять ему в данный момент.Наконец, отказывайтесь хранить секреты или выступать в качестве переводчика таким образом, который нормализует закулисное поведение. Вместо этого будьте прямолинейны и стойте на своем. Независимо от вашей власти, ранга или статуса, эти советы могут помочь любому оставаться продуктивным, когда ему приходится работать с коллегой-манипулятором.

С офисным манипулятором сталкивался почти каждый, кто когда-либо ходил на работу. К сожалению, большинство сотрудников не решаются обнародовать свои опасения. И на то есть веская причина: даже если они это делают, типичные корпоративные ответы варьируются от настороженных или пренебрежительных до реальных ответных мер по отношению к жертве, а не к правонарушителю.

К сожалению, многие рабочие места поощряют манипуляторов, потому что они кажутся эффективными в выполнении задач, несмотря на значительные потери, которые их злоупотребление может нанести производительности и людям с течением времени. В частности, когда вы не можете заставить иерархию или другие органы власти вмешаться от вашего имени, полезно иметь свои собственные подходы к решению проблемы, за исключением судебных исков.

За почти 30 лет консультирования я столкнулся с бесчисленным количеством примеров манипуляций, запугивания и ненадлежащего использования власти.Три типа ответов доказали свою эффективность в противостоянии большинству заурядных манипуляторов, даже если у вас меньше ранга, власти или статуса. Как минимум, они помогут вам заявить о себе и восстановить чувство контроля, а не страдать в тишине, пока вы разрабатываете свой долгосрочный план.

Во-первых, скептически относитесь к слишком большому вниманию. Манипуляторы обычно не показывают свое истинное лицо в начале отношений. На самом деле, они часто выдают себя за союзников или доверенных лиц, потому что им нужно сблизить вас, чтобы понять, где ваши слабые места и сколько они могут от вас получить.Они умеют оценивать, какие сотрудники достаточно искушены и уверены в себе, чтобы постоять за себя, а какие стремятся угодить или легко пристыдить.

Это интересно, если влиятельный коллега или начальник проявляют к вам интерес, но если вы слышали о них страшные вещи, разумно действовать с осторожностью. В частности, обратите внимание, если кто-то относится к вам как к своему фавориту, но включает в себя небольшие выпады, которые заставляют вас чувствовать себя плохо, унижают вас при разговоре с другими или заставляют вас действовать вопреки вашим собственным интересам, чтобы оставаться на их стороне.

Одна руководительница высшего звена, с которой я работал, была обижена коллегой, которая утверждала, что является ее сторонником и хорошим другом, но постоянно указывала на недостатки и ошибки таким образом, что сначала это казалось полезным, но в конечном итоге подорвало ее уверенность. Со временем она начала сомневаться в своих инстинктах и ​​стала вести себя как помощник коллеги-манипулятора, а не отстаивать свои собственные интересы.

К тому времени, когда более слабый руководитель осознал, что происходит, у нее возникли проблемы с отделением себя от коллеги, и она потеряла значительное количество статуса и влияния среди своих коллег.Ее авторитет и самооценка были поколеблены, и она не могла восстановить свое положение или влияние, пока не покинула компанию.

Во-вторых, будьте готовы к небольшому публичному противостоянию. Иногда единственный способ разоблачить маневры манипулятора — это противостоять ему в данный момент. Это может быть сложно сделать, если вы младшая группа. Даже высокопоставленные сотрудники могут быть ошеломлены до неверия или могут быть не в состоянии придумать, что сказать, когда кто-то нарушает нормальные стандарты поведения и честной игры, несмотря на то, что они знают об организационном ущербе.Поэтому, когда у кого-то хватает смелости и сообразительности, чтобы вмешаться, это дает манипулятору понять, что его поведение было обнаружено, и показывает наблюдателям, что можно вмешаться и обеспечить безопасность других, продвигая бизнес вперед.

Во время одной из встреч с клиентами, на которой я присутствовал, руководитель делал отчет по телефону, в то время как остальные члены руководящей команды присутствовали физически. В какой-то момент вице-президент, имевший крайне корыстную и манипулятивную репутацию, поднял брови в явном удивлении, несколько раз покачал головой и в конце пожал плечами, как бы показывая своим коллегам в комнате, что он либо не не соглашался с тем, что говорил его коллега, или не понимал, почему он это говорит — и все это без его слов.

Ты и твоя команда Серия

Конфликт

Вице-президент, разговаривавший по телефону, понятия не имел, что его доверие и содержание подвергается унижению. Я прямо спросил манипулятора: «Вы что-то хотели добавить? Вы выглядели так, будто категорически не согласны с тем, что мы только что услышали. Вы хотели возразить либо выводу, либо какой-то конкретной детали, или вас устраивает отчет?»

Вице-президент в комнате отрицал наличие каких-либо разногласий, но ему явно было неудобно, что его поставили на место, и он больше не мог командовать или клеветать на своего коллегу.И его коллега был проинформирован о возможности того, что его подорвали.

В-третьих, отказывайтесь хранить секреты или выступать в качестве переводчика таким образом, который нормализует закулисное поведение. Вместо этого будьте прямолинейны и прямолинейны и стойте на своем. Эти интриганы могут относиться к вам как к надежному инсайдеру, скармливая вам лакомые кусочки о недостатках и неудачах других людей, как будто только у вас есть перспектива и осмотрительность, чтобы понять, что важно. Не поддавайтесь на подразумеваемую лесть.Спросите подробности и детали, чтобы раскрыть их намерения: «Я не уверен, что понимаю, что вы имеете в виду. Почему ты говоришь мне это? Что ты просишь меня сделать?»

В другой компании-клиенте я работала с руководителем, которому не нравился прямой конфликт, и она пыталась заставить других людей, включая меня, передать сообщения, которые она боялась донести. Вместо того, чтобы позволять ей скрывать свою критику за другими, я говорил что-то вроде: «Вы ясно дали понять, что вам не нравится, как Джеймс разрешил конфликт в своей команде.Я буду рад встретиться с вами и Джеймсом, чтобы вы могли объяснить, что вас беспокоит, а затем я смогу поработать с ним над управлением его командой». Теперь, когда она понимает модель своего собственного поведения и получила поддержку, чтобы измениться, у нее гораздо меньше шансов переложить неудобные ситуации на других.

Если ваша должность выше, чем у манипулятора, наиболее эффективным будет быстрое начало строгого плана корректирующих действий, использование таких подходов и предоставление конкретной поведенческой обратной связи до тех пор, пока они либо не откажутся от своих неуместных привычек, либо вы не избавитесь от них.И если у вас меньше власти или влияния, эти три подхода помогут вам защитить себя и свести к минимуму их негативное влияние как на вас, так и на остальную организацию до тех пор, пока вы готовы оставаться в игре.

Взгляды на манипулирование объектами и грамматику действий для ударных действий у приматов

Philos Trans R Soc Lond B Biol Sci. 2015 19 ноября; 370(1682): 20140350.

Секция языка и интеллекта, Научно-исследовательский институт приматов, Киотский университет, 41-2 Канрин, Инуяма, Аити 484-8506, Япония

Опубликовано Королевским обществом.Все права защищены.

Эта статья была процитирована другими статьями в PMC.

Abstract

Навык манипулирования объектами является общей чертой приматов, включая человека, хотя существуют типичные для вида модели манипулирования. Манипуляции с объектами можно использовать как сравнительную шкалу когнитивного развития, ориентируясь на его сложность. Раскалывание орехов у шимпанзе имеет самую высокую иерархическую сложность использования инструментов, зарегистрированную у нечеловеческих приматов. Анализ паттернов манипулирования предметами у наивных шимпанзе после демонстраций раскалывания орехов выявил причину трудностей в обучении поведению раскалывания орехов.Различные типы поведения, демонстрируемые в контексте раскалывания орехов, можно исследовать с точки зрения применения стратегий решения проблем, сосредоточив внимание на их основе в каузальном понимании или проницательной интенциональности. Содержащиеся в неволе шимпанзе также демонстрируют сложные формы комбинаторных манипуляций, предшествующих использованию инструментов. Для оценки грамматических правил в манипулятивных действиях была изобретена новая система обозначений манипулирования объектами. Система обозначений грамматики действий позволяла проводить прямые сравнения между приматами, включая людей, в различных задачах манипулирования объектами, включая использование ударных инструментов.

Ключевые слова: шимпанзе, раскалывание орехов, манипулирование объектами, грамматика действий

1. Введение

Поведение при использовании инструментов основано на навыках манипулирования объектами. Для приматов характерна способность хватать предметы и манипулировать ими с помощью руки (рук) различными способами [1–3]. Таким образом, степень объектной манипуляции может быть использована как единая шкала когнитивного развития у приматов, в том числе у человека [4–6]. Несмотря на то, что новокаледонские вороны относятся к птичьим видам, они демонстрируют высокий уровень познания в использовании и производстве инструментов [7,8].Однако они отличаются от приматов разнообразием способов использования орудий и функций [9], а также ловкостью в мануальных манипуляциях. В частности, для приматов характерно сильное ударное действие с использованием захваченного вручную объекта.

Приматы демонстрируют широкий спектр навыков манипулирования объектами. Ториго [10] протестировал 74 вида приматов и выявил некоторые видо-/таксономически типичные манипулятивные паттерны. Он идентифицирует 506 моделей манипулирования нейлоновой веревкой и деревянным кубиком, сосредоточив внимание на действиях, используемых частях тела и отношениях с другими объектами.Приматы были разделены на три категории в зависимости от богатства репертуара. Сосредоточившись на ударном действии, только третья группа обезьян Cebus и человекообразных обезьян с самым богатым репертуаром манипуляций выполняла это действие (описанное в оригинальном исследовании как «удар»).

Манипуляции с объектами также можно классифицировать по сложности. Хаяши и др. . [11] дают схематический рисунок категорий манипулирования объектами. В ходе развития детеныши шимпанзе начинают с манипулирования отдельными объектами, используя одно действие, а затем демонстрируют более сложные манипуляции, используя несколько действий одновременно с несколькими объектами.Младенцы шимпанзе начинают демонстрировать комбинаторные манипуляции, которые можно определить как манипулирование объектом для установления связи с его/ее собственным телом, другими особями, субстратом или другими отдельными объектами. Комбинационная манипуляция может привести к появлению поведения с использованием инструментов, когда комбинация, созданная посредством манипуляции, уместна и значима. Манипуляции с объектами также могут быть связаны с игрой с объектами или коммуникативным использованием объектов.

Мацузава [12] разработал «анализ древовидной структуры», чтобы подчеркнуть иерархическую сложность использования инструментов.Он сосредотачивается на объекте, связанном с поведением при использовании инструментов, и на их комбинациях. Согласно определению анализа древовидной структуры, большая часть случаев использования орудий у диких шимпанзе попадает в категорию «Уровень 1», когда один объект сочетается с целью (например, ловля термитов с использованием ветки в качестве орудия). Поведение при раскалывании орехов было отнесено к категории «Уровень 2», когда два объекта соответствующим образом сочетаются с целью (например, орех кладут на наковальню и ударяют по ореху камнем-молотком).Самый сложный тип использования инструментов, о котором сообщалось у диких шимпанзе, — это использование клиновидного камня для стабилизации наковальни, и это классифицируется как использование инструментов «Уровня 3».

Характер и сложность манипулирования объектами отражают уровень развития когнитивного и ручного управления. Таким образом, в некоторых задачах по шкале невербального развития для детей используются манипуляции с объектами для оценки уровней когнитивного развития. Эти задачи, такие как складывание кубиков и чашек, применялись для проверки когнитивного развития у шимпанзе [6].Они в основном использовались для оценки внутренних факторов развития, связанных с манипулированием объектами внутри человека. Манипуляции с объектами также отражают социальные факторы, при этом некоторые модификации задач подходят не только для обнаружения индивидуальных изменений в развитии, но и для выявления влияния других людей. Многочисленные исследования проверяли способность шимпанзе к подражанию при выполнении задач с манипулированием объектами или использованием инструментов ([13,14], см. обзоры в [15,16]). Эти исследования выявили различные уровни социального обучения, влияющие на приобретение навыков манипулирования.Хотя доказательства истинной «имитации» у шимпанзе ставятся под сомнение (например, [17] приводят аргументы «за» и [18] «против»), известно, что они способны осваивать новые манипулятивные навыки посредством «подражания», когда наблюдатели узнают результаты действий, а не сам процесс. детали поведения [19,20]. Как правило, шимпанзе необходимо длительное воздействие, прежде чем они приобретут поведение с использованием инструментов.

Задания на укладку блоков применялись для оценки физического понимания в контексте комбинаторных манипуляций [21,22].Задачи с укладкой блоков позволяют провести прямое сравнение между содержавшимися в неволе шимпанзе и человеческими детьми в идентичных условиях тестирования. Испытуемые получили набор из четырех блоков (два кубических блока и два блока другой формы), которые нужно было сложить в башню. Чтобы эффективно складывать блоки разной формы, испытуемые должны были учитывать форму и ориентацию блоков. Другими словами, испытуемым нужно было выборочно использовать соответствующую ориентацию для укладки и гарантировать, что верхняя поверхность будет поддерживать следующий блок.Было обнаружено, что как молодые шимпанзе, так и человеческие дети в возрасте около 3 лет способны изучать эффективную стратегию укладки, манипулируя блоками. Раскалывание орехов является редким примером поведения, напоминающего поведение при складывании, поскольку орех следует надлежащим образом размещать на поверхности, которая может поддерживать его, когда по нему ударяют камнем отбойного молотка. Таким образом, точный анализ поведения, связанного с раскалыванием орехов, необходим для изучения физического понимания диких шимпанзе и для сравнения его с шимпанзе, содержащимися в неволе, и/или людьми.

Взятый вместе, подробный и последовательный микроанализ поведения, связанного с раскалыванием орехов, с точки зрения манипулирования объектами, позволяет нам выявить лежащее в основе когнитивное развитие человека, а также социальное влияние других людей. Поскольку поведение по раскалыванию орехов является сложной задачей для шимпанзе, оно позволяет оценить продольную модель развития в ситуации решения проблемы, которая имеет экологическую ценность и происходит в естественных условиях.Этот подход также позволяет проводить прямое сравнение животных в неволе с дикими шимпанзе, а также с людьми.

2. Наивные шимпанзе в неволе научились раскалывать орехи

Hayashi et al. [23] сообщают о манипулировании объектами содержащихся в неволе шимпанзе после того, как человек-экспериментатор впервые подвергся расщеплению орехов. Каждому третьему шимпанзе удалось расколоть орехи макадамия парой каменных орудий. Один шимпанзе не раскалывал орехи, но демонстрировал удары камнем.Один оставшийся шимпанзе не смог расколоть орехи или продемонстрировать ударные действия. Анализ паттернов их манипуляций с камнем/орехом позволяет предположить три фактора, которые могут объяснить трудности шимпанзе в приобретении поведения, связанного с раскалыванием орехов. Во-первых, шимпанзе, потерпевшая неудачу, сосредоточилась на манипулировании орехом, мишенью, и редко отвлекала свое внимание на манипулирование камнем, инструментом. Во-вторых, у всех трех испытуемых нечасто наблюдалось сильное ударное действие камнем-молотком.В-третьих, несмотря на то, что наблюдалось множество сочетаний двух предметов, сочетание трех предметов встречалось нечасто.

Примерно через 4 года после первого знакомства с раскалыванием орехов те же три человека в сопровождении своих потомков участвовали в последующих тренировках по раскалыванию орехов в аналогичной обстановке (). Как показано на рисунке, двум шимпанзе удалось расколоть орехи в ходе последующих тренировок. Один из шимпанзе не преуспел в первом тестовом сеансе с демонстрацией человеком, но ему удалось расколоть орехи во время первого последующего сеанса без какой-либо помощи человека.Во время 4-летнего перерыва не было возможности щелкать орехи, что показало, что шимпанзе сохранили процедурную память, не получая прямого вознаграждения в течение достаточно длительного времени. Двое успешных испытуемых продолжали раскалывать орехи, хотя иногда теряли мотивацию, отчасти из-за вмешательства своих потомков.

Пара шимпанзе в неволе: мать и потомство манипулируют камнями и орехами на последующем обучении, в ситуации с раскалыванием орехов, первоначально описанной в Hayashi et al .[23] (фото Акихиро Хирата из Mainichi Newspaper). (Онлайн-версия выделена цветом.)

Количество орехов, расколотых испытуемыми на каждой сессии, включая первую тестовую сессию и 10 сессий в начале последующей тренировки, о которых первоначально сообщалось в Hayashi et al. . [23]. Шимпанзе Пану удалось расколоть орехи с первой пробной сессии. Хотя шимпанзе Хлоя потерпела неудачу в первом испытательном сеансе, она преуспела в первом последующем сеансе, проведенном после перерыва примерно в 4 года.

Хирата и др. [24] сообщают о процессе приобретения поведения по раскалыванию орехов в групповой обстановке. Экспериментатор-человек научил доминантного самца раскалывать орехи. Затем обученный шимпанзе служил моделью своего сородича в групповой обстановке. Остальные четыре шимпанзе постепенно приобрели навык раскалывания орехов благодаря длительному наблюдению за сородичами и индивидуальным тренировкам. Общее количество приступов манипуляций с объектами, наблюдаемых у каждого человека до их первого успеха в раскалывании орехов, колебалось от 2958 до 5604, происходящих в пределах от 8 до 15 сеансов продолжительностью 30 минут.Процесс приобретения был разбит на несколько этапов, включая появление комбинации из трех объектов и действие удара. Ударное действие инструментом появилось только позже в процессе приобретения.

3. Развитие способности к раскалыванию орехов у диких шимпанзе из Босу, Гвинея

Сообщалось о поведении раскалывания орехов в ограниченном числе сообществ в Западной Африке [25,26]. Даже между соседними сообществами существуют различия в наличии/отсутствии следов раскалывания орехов, видах раскалываемых орехов в каждом сообществе и точном характере раскалывания (например, использование одной или обеих рук для раскалывания) [26,27] .Чтобы разобраться в этих загадочных закономерностях распространения орехоколов, с 1987 года в Боссу, Гвинее и Западной Африке проводились полевые эксперименты. Как отмечают Мацузава и Биро в своей книге [28], были проведены многочисленные исследования с использованием подробных и наблюдения за поведением раскалывания орехов в Bossou.

В общине Боссо детеныши шимпанзе впервые успешно раскалывают орехи масличной пальмы в возрасте от 3,5 до 7 лет. Inoue-Nakamura и Matsuzawa [29] точно проанализировали манипуляции с камнями и орехами у детенышей шимпанзе до их первого успеха.Детеныши шимпанзе демонстрируют все основные действия, необходимые для раскалывания орехов, в возрасте 2,5 лет. Однако им не удается сочетать основные действия в соответствующей последовательности до достижения 3,5 лет и более. Ударное действие выполняется в различных комбинациях, например, удар орехом по камню рукой или удар орехом по камню.

Сравнение шимпанзе и капуцинов проливает свет на заметную разницу в характере развития двух орехоколов с точки зрения двух типов поведения.Детеныши шимпанзе в возрасте 1,5 лет с готовностью кладут орехи на наковальню и демонстрируют действие удара, но они редко ударяют по ореху камнем-молотком, пока им не исполнится около 3,5 лет. В случае с обезьянами-капуцинами [30] они сначала демонстрируют действие удара, прежде чем начать класть орехи на наковальню. Таким образом, у шимпанзе и капуцинов порядок приобретения двух основных действий — размещения и удара молоточком по камню — совершенно обратный. Это может указывать на то, что капуцины имеют внутреннюю склонность к ударам.Напротив, шимпанзе приобретают ударные/ударные действия в соответствии с другими типами манипуляций с объектами в ходе когнитивного развития.

Существует также разница в типе наковальни, используемой шимпанзе и обезьянами-капуцинами. Шимпанзе в Боссу используют пару подвижных камней как молот и наковальню. Шимпанзе в тайском лесу помимо каменных орудий используют деревянный молоток и наковальню [16]. Обезьяны-капуцины обычно используют выходы горных пород, валуны и бревна в качестве наковальни [31]. Хотя капуцины размещают орехи на определенных частях (ямках) наковальни, сама наковальня неподвижна.В базовом определении использования орудий Беком [32] орудие должно быть «непривязанным объектом», т. е. чем-то, оторванным от субстрата окружающей среды, например веткой, отломанной от ветки дерева. В этом смысле использование пары камней у шимпанзе относится к Уровню 2, но использование выступов у капуцинов можно отнести к «неполному Уровню 2» или «промежуточному уровню между Уровнями 1 и 2».

Хирата и др. [24] использовал наковальню, встроенную в землю внешнего ограждения. Молоты крепились к наковальням цепями.В этих условиях один младенец впервые преуспел в возрасте 1 года и 11 месяцев [33], что намного раньше, чем это было зарегистрировано у диких шимпанзе. Установка объектов могла помочь младенцу сосредоточиться на объектах, связанных с заданием, и облегчить исследовательское манипулирование наковальнями, молотками и гайками. Более того, младенец имел широкие возможности наблюдать за раскалыванием орехов опытными взрослыми, включая мать. Обильный опыт манипулятивного исследования в физически и социально обогащенной среде мог сыграть важную роль в раннем приобретении у младенца поведения, связанного с раскалыванием орехов.Сразу же после первого успеха ребенка тестировали дальше с отслоившимися камнями в экспериментальной комнате. Младенец с готовностью перенес знания, полученные от встроенных наковальней во внешнем ограждении, на использование пары подвижных камней в качестве наковальни и молотка.

Даже после первого успеха в раскалывании орехов шимпанзе требуется много времени, чтобы полностью приобрести эффективный навык раскалывания. Биро и др. . [34] сообщают, что среднее количество ударов, необходимых для раскалывания ореха, зависит от возраста.Способность раскалывать орехи постепенно достигает асимптоты в возрасте от 8 до 14 лет в Боссу. Это означает, что шимпанзе требуется не менее 5 лет, чтобы достичь эффективности, наблюдаемой у опытных взрослых, которым обычно достаточно пары ударов, чтобы расколоть орехи. Таким образом, продольное развитие можно наблюдать посредством анализа манипуляции в сложном поведении с использованием инструментов при раскалывании орехов.

4. Стратегии решения сложных манипулятивных задач: взгляды на грамматику действий

Испытуемые должны были разработать какие-то поведенческие стратегии для сложных манипулятивных задач, включая использование инструментов.В этом смысле нам пришлось применить не только репертуарный анализ или анализ развития, но и последовательный анализ манипулирования объектами, чтобы выявить их стратегии в микровремени. Это связано с тем, что, например, человек должен выполнить действие для исправления ошибки, возникающей при выполнении задачи с использованием инструмента, например. когда шимпанзе не удается расколоть орех после последовательных ударов легким молотком, шимпанзе следует использовать новый молоток с более подходящим весом для удара по ореху.Также известно, что шимпанзе в лесу Тай выборочно используют все более и более тяжелые инструменты для ударов молотком, чтобы расколоть более твердые орехи [35].

Грамматические правила манипулирования объектами были в центре внимания предыдущих исследований развития человека [36,37]. Кроме того, задача с гнездовой чашкой, которая требует, чтобы испытуемые упорядочивали чашечки разного диаметра в гнездовую структуру, использовалась в качестве основной методологии для оценки стратегий, связанных с правилами, как у человека, так и у приматов, не являющихся людьми [38,39]. В этих исследованиях в основном использовались только три категории, основное внимание уделялось шаблону комбинаций чашек ().Этих трех категорий достаточно для освещения тенденций развития человека. Люди начинают объединять две чашки методом «спаривания» (в возрасте до одного года), а затем начинают объединять три или более чашек методом «горшки» (от одного до двух лет), за которым следует метод «подсборки» (становится популярным с 3 лет). годы). Тем не менее, три категории не показали четких видовых различий, потому что стратегия «подсборки», наиболее продвинутая комбинаторная стратегия, которая включает в себя перемещение серийных чашечек как единицы для объединения с другой чашечкой или единицей, наблюдалась у всех протестированных видов приматов (люди, шимпанзе и капуцины).Таким образом, другие исследователи попытались найти другие типы мер, которые фокусируются на стратегии исправления ошибок в задаче гнездовой чашки [41].

Три категории, используемые в классических исследованиях задачи с вложенными чашками: схематическое изображение движения чашек и соответствующие коды, описанные в системе обозначений грамматики действия, предложенной Хаяши [40]. (Онлайн-версия в цвете.)

Хаяси [40] изобрел систему обозначений грамматики действий для задачи с гнездами. Система обозначений фокусируется на трех компонентах манипулирования объектами в форме « n 1 × n 2 ».Первая цифра относится к «объекту», указывая, каким объектом манипулировал субъект. Второй алфавитный код относится к «действию», используемому для манипулирования объектом. Третий код относится к «местоположению», с которым объект был связан посредством манипуляции (возникает только при комбинаторной манипуляции). Поток всей манипуляции можно закодировать с помощью этой системы обозначений, которую затем можно использовать в качестве основы для дальнейшего анализа последовательных и грамматических правил. Hayashi и Takeshita [42] использовали систему обозначений для сравнения эффективности процессов комбинирования чашек у шимпанзе и человека.Комбинация из девяти чашек — непростая задача для людей в возрасте около 3 лет, а также для взрослых и молодых шимпанзе. Субъекты обоих видов демонстрируют неэффективную комбинацию, и часто наблюдалась схема «проб и ошибок».

С помощью этой системы обозначений был проведен последовательный анализ поведения при раскалывании орехов. Поскольку все камни на участке полевого эксперимента Боссоу были идентифицированы и пронумерованы, количество камней было указано в двух цифровых позициях, до и после алфавитного кода действия ( n 1 × n 2 ).Неразломанному ореху присвоили номер 0, а ядро ​​и скорлупа сломанного ореха — номера 1 и 2 соответственно. Коды действий перечислены в . Используя эту систему обозначений [40], последовательность действий при раскалывании орехов может быть закодирована последовательно. Затем последовательные коды можно использовать для анализа шаблонов перехода манипулятивных действий. показаны последовательные коды и паттерны переходов, идентифицированные у взрослой самки шимпанзе и молодого потомства, которые только начали преуспевать в раскалывании орехов.Последовательные коды, показанные на рисунке, были взяты из 10-минутного видео (некоторые части видео предоставлены в качестве дополнительного электронного материала, Movie S1). Взрослый шимпанзе продемонстрировал эффективную модель последовательного поведения. Сначала она взяла молот и отрегулировала угол наковальни. Установив его, она показала эффективную цепочку поведения: подобрать орех, положить орех на наковальню, ударить молотком по ореху, коснуться молотком наковальни (до следующих ударов), подобрать ядро ​​раскрытого ореха и съесть орех. ядро.Левой рукой она забивала молотком, а правой регулировала наковальню и манипулировала орехом или ядром. Таким образом, она показала постоянную латеральность и очень сложную координацию обеих рук. Наоборот, несовершеннолетний был менее эффективен: орех иногда падал с наковальни во время удара, и его удары были недостаточными, из-за чего он много раз ударял молотком по ореху на наковальне, но не открывал его. Иногда он менял ударную руку после неудач.

Последовательные коды и паттерны перехода у ( a ) взрослой самки шимпанзе и ( b ) юного потомства.Толщина стрелок указывает на частоту сдвига паттернов. Цифры обозначали номер каждого обработанного камня (например, 39, 130, 1391, 401 и N04), целого ореха (0), ядра раскрытого ореха (1), скорлупы раскрытого ореха (2). Коды действий перечислены в .

Таблица 1.

Список кодов действий, используемых в системе обозначений грамматики действий.

код Action Action Категории, используемые в Inoue-Nakamura & Matsuzawa [29] Описание
T T Touch Touch, Kiss Сенсорный объект с рукой / oep / рта
CH изменить горизонтальный угол Roll изменить угол наковальни с горизонтальным вращением
CV изменить вертикальный угол Roll изменить угол наковальни с вертикальным вращением
CP изменение положения тянуть, толкать изменять положение наковальни горизонтальным перемещением по земле и поднять предмет рукой
H ударить ударить ударить предмет с/без держа в руке другой предмет (цифры удалялись, если наблюдались повторные удары одним и тем же набором предметов)
P стопка положить положить предмет на другой предмет и отпустить руку
V Reverse Обратный Обратите внимание на объект и обратный его перевернутый
W
W Wipe кисть Протрите поверхность объекта и кисточка разбитых раковин
S Поддержка Поддержка поддерживать объект, чтобы зафиксировать его, сохраняя контакт рукой/ногой
D бросить/разобрать бросить бросить объект из рук или разобрать объект из набора комбинированных объектов
B 0 0 9 рот, кусать кусать предмет в руке ртом
E есть есть Ешьте ядро ​​открытого гайки
R
R Заменить Заменить Заменить гайку на камень для лучшего позиционирования
U Поместите Поместите Установите объект на другой объект и извлеките его, не выделяя руку
F
F Этаж Выпуск объекта в руке на пол
L L Объект отвалился от набора комбинированных объектов
M Разное шагать, лежать, нажимать, пинать, обнимать, сидеть, швырять, указывать, грабли, рыться

Шимпанзе, по-видимому, используют разные поведенческие стратегии, чтобы преодолеть трудности при раскалывании орехов ().Молодые шимпанзе, как правило, демонстрируют неэффективные стратегии, такие как одновременное надевание нескольких орехов на наковальню или переключение молотком руки. Более молодые шимпанзе также склонны пробовать многие поведенческие стратегии, даже если эта стратегия не связана напрямую с ошибкой, которую нужно решить. Например, когда с наковальни падает орех, молодой шимпанзе может отреагировать на эту ошибку, подменив молоток. Взрослые шимпанзе вырабатывают некоторые поведенческие стратегии, которые эффективны для устранения конкретной ошибки, с которой они сталкиваются, например, переход на более тяжелый молот после последовательных ошибок удара более легким молотком или изменение угла наклона наковальни путем вращения или толкания ее после удара. орех падает с наковальни.Однако мы должны быть осторожны при рассмотрении механизмов, лежащих в основе этих поведенческих стратегий. Взрослые шимпанзе могут усвоить такие стратегии благодаря накопленному опыту раскалывания орехов. Другими словами, взрослые могут альтернативно использовать стратегии исправления ошибок, которые ранее оказались успешными, такие как регулировка наковальни путем вращения, замена молотка или удары с большей силой, без надлежащего физического понимания, как показано во второй строке на рис.

Схема поведенческих стратегий в контексте раскалывания орехов.Прямоугольники показывают наблюдаемые события и стратегии поведения шимпанзе. Овально-пунктирные прямоугольники не являются наблюдаемой причиной событий. Причина и наблюдаемые события/стратегии взаимосвязаны на основе теоретического предположения и вероятности. В верхней строке показаны две основные ошибки, возникающие в последовательности раскалывания орехов. Во второй строке показаны возможные причины ошибок (обратите внимание, что эти причины не являются очевидными и узнаваемыми для шимпанзе). В третьей строке показаны фактические поведенческие стратегии, наблюдаемые после ошибок.В четвертом ряду показан результат поведенческих стратегий, принятых старой самкой шимпанзе во время формирования ее метаинструмента (выброшенный молоток работал как клиновидный камень). (Онлайн-версия в цвете.)

Электронный дополнительный материал, фильм S2, показывает пример формирования метаинструмента у пожилой взрослой женщины. Ее поведение можно закодировать следующим образом, используя вышеупомянутую систему обозначений грамматики действия:

135G/0 g/0p74/135H0-74/H/H/H/H/135F/39t/39G/39P0-74 /39D/39G/39H0-74/H/39cp/39H0-74/H/H/H/H/H/39P135/135G/135H0-74/H/H/H/H/H/H/H/H /Ч/Ч/0д0-74/74ч/74п39/135У74-39/0п74-39/135Х0-74-39/Ч/Ч/Ч/Ч/135х2-74-39/Ч/Ч/1г/1Э.

Из последовательного анализа, основанного на этой системе обозначений, можно сделать выводы о физическом/каузальном понимании у шимпанзе. Шимпанзе не удалось расколоть орех, потому что орех был помещен в неглубокое углубление наковальни (камень-74), а это означало, что удары молотка не оказывали на орех силы. После последовательных неудачных ударов она приняла несколько поведенческих стратегий. Сначала она сменила молот с камня-135 на камень-39, а затем снова переключилась на камень-135.С точки зрения грамматики действий, она обнаружила ошибку и применила поведенческую стратегию смены молотка, которая уже была в ее поведенческом репертуаре. Однако поведение при замене молотка можно было бы оценить как не основанное на точном понимании физических причин, потому что настоящей причиной отказа был пропущенный удар, вызванный физическим барьером в виде неглубокого углубления на поверхности наковальни. Затем она перешла к своей второй альтернативной стратегии и отрегулировала наковальню, повернув ее горизонтально.Это привело к размещению наковальни-74 на выброшенном молотке из камня-39. Таким образом, камень-39 работал как клиновидный камень для наковальни-74, и эту комбинацию камней можно отнести к использованию орудий 3-го уровня. Однако это может вызвать скептицизм в отношении применения этой классификации в этой конкретной последовательности поведения, потому что клиновидный камень не был активно вставлен под наковальню для ее стабилизации. Таким образом, шимпанзе не использовала клин намеренно, а использовала последовательно две различные поведенческие стратегии, чтобы справиться с повторяющимися ошибками удара.Даже если получившаяся комбинация камней идентична, более пристальный взгляд на последовательность поведения с точки зрения грамматики действия может, таким образом, выявить наличие/отсутствие точного физического каузального понимания и/или проницательной интенциональности у человека.

5. Общие обсуждения

Изучение поведения при раскалывании орехов идеально подходит для оценки когнитивного развития шимпанзе как в дикой природе, так и в неволе. Точный анализ, сосредоточенный на модели манипулирования объектами и его грамматическом/последовательном порядке, предоставил полезную информацию о лежащем в основе когнитивном развитии и физическом понимании, проявляющемся в сложном поведении использования инструментов.Общие результаты, полученные в результате исследований развития, предполагают, что трудности с приобретением навыков раскалывания орехов могут существовать не в каждом отдельном действии. Вместо этого существует трудность в формулировании соответствующей комбинации действий и объектов в соответствующей последовательности [43].

Последовательный анализ действий, связанных с раскалыванием орехов, выявил поведенческие стратегии, принятые дикими шимпанзе, когда они сталкиваются с ошибками в его выполнении. Эффективные стратегии преодоления ошибок появились позже в их жизни, что позволяет предположить, что они могут постепенно приобретаться после длительного взаимодействия с объектами и достижения эффективного уровня навыков [16,44].Необходимы дальнейшие исследования, чтобы накопить больше данных наблюдений и данных о развитии, поскольку у шимпанзе было зарегистрировано не так много случаев использования клиновидных камней, а о фактическом процессе изготовления клиньев нигде не сообщалось. Последовательный и грамматический анализ, сосредоточенный на стратегии исправления ошибок, поможет ответить на вопрос о существовании каузального понимания и проницательной интенциональности (например, активного вставления клиновидного камня, как это происходит у людей) во время сложного использования орудий, наблюдаемого в шимпанзе.

Самый сложный инструмент, о котором когда-либо сообщалось у нечеловеческих приматов, — это использование клиновидного камня в качестве метаинструмента. Хотя нам необходимо накапливать больше знаний о фактическом процессе изготовления, можно увидеть, что шимпанзе продвинулись вперед среди нечеловеческих приматов с точки зрения сложности использования инструментов. Люди преувеличивают сложность инструментов и даже создают инструменты для создания других инструментов. Люди могли научиться пользоваться инструментами, подражая опытным людям с помощью активного обучения. Однако сложное и изощренное использование орудий людьми может также потребовать определенного индивидуального обучения тонкому контролю или настройке, как в случае с шимпанзе.In particular, tool making with percussive actions can be highly complex, and its acquisition needs individual learning for fine control of manual action [45]. Both cultural/social and physical/individual perspectives are essential to understanding the evolution of percussive actions in human lineage.

Acknowledgments

Special thanks are due to Tetsuro Matsuzawa, Masaki Tomonaga, Masayuki Tanaka, Hideko Takeshita, Ikuma Adachi, Tomoko Imura, Yuko Hattori, Miho Nakamura, Yuu Mizuno, Makiko Uchikoshi, Sana Inoue, Tomoko Takashima, Etsuko Nogami, Etsuko Ichino, Yoko Sakuraba, Kiyonori Kumazaki, Norihiko Maeda, Shohei Watanabe, Atsushi Yamanaka, Yui Fujimori, Shizuka Godjali, Juri Suzuki, Akino Watanabe, Akihisa Kaneko and Takako Miyabe for their great advice and support in conducting the daily work and care of chimpanzees at the Primate Research Institute, Kyoto University.Исследование в Боссу проводилось в сотрудничестве с IREB и DNRST при поддержке Сумах Али Гаспар, Доры Биро, Клаудии Соузы и других членов KUPRI International, а также местных гидов, работающих в Боссу.

Этика

Исследование шимпанзе в неволе проводилось в соответствии с Руководством по уходу и использованию нечеловеческих приматов (версия 3), изложенным PRI, и национальным законодательством Японии.

Конкурирующие интересы

У меня нет конкурирующих интересов.

Финансирование

Это исследование было финансировано за счет гранта на научные исследования от JSPS № 20002001 и 24000001 для T.Matsuzawa, №№ 23220006 и 15H05709 для M. Tomonaga, №№ 23700313 и 15K00204 для M.H., Core-to-Core Program A. Advanced Research Networks и B. Asia-Africa Science Platforms и от Benesse Corporation.

Каталожные номера

1. Parker CE. 1974. Предшественники человека-манипулятора. Дж. Хам. Эвол. 3, 493–500. (10.1016/0047-2484(74)

-8) [CrossRef] [Google Scholar]2. Марцке М.В., Вуллштейн К.Л. 1996. Захваты шимпанзе и человека: новая классификация с упором на эволюционную морфологию.Междунар. Дж. Приматол. 17, 117–139. (10.1007/BF02696162) [CrossRef] [Google Scholar]3. Краст Дж., Фрагаси Д., Хаяси М., Мацузава Т. 2009. Динамические движения руками у взрослых и молодых молодых шимпанзе ( Pan troglodytes ). Являюсь. Дж. Физ. Антропол. 138, 274–285. (doi:10/1002/ajpa.20925) [PubMed] [Google Scholar]4. Паркер С.Т., МакКинни М.Л. 1999. Происхождение интеллекта: эволюция когнитивного развития у обезьян, человекообразных обезьян и людей. Балтимор, Мэриленд: Издательство Университета Джона Хопкинса.[Google Академия]5. Гомес Дж.С. 2004. Обезьяны, обезьяны, дети и рост разума. Кембридж, Массачусетс: Издательство Гарвардского университета. [Google Академия]6. Хаяси М., Мацузава Т. 2003. Когнитивное развитие манипулирования объектами у детенышей шимпанзе. Аним. Познан. 6, 225–233. (10.1007/s10071-003-0185-8) [PubMed] [CrossRef] [Google Scholar]7. Охота ГР. 1996. Производство и использование новокаледонскими воронами инструментов-крючков. Природа 379, 249–251. (10.1038/379249a0) [CrossRef] [Google Scholar]8. Вейр ААС, Чаппелл Дж., Касельник А.2002. Формирование крючков у новокаледонских ворон. Наука 297, 981 (10.1126/science.1073433) [PubMed] [CrossRef] [Google Scholar]10. Ториго Т. 1985. Сравнение манипулирования объектами среди 74 видов нечеловеческих приматов. Приматы 26, 182–194. (10.1007/BF02382017) [CrossRef] [Google Scholar] 11. Хаяси М., Такэсита Х., Мацузава Т. 2006. Когнитивное развитие обезьян и людей, оцениваемое по манипулированию объектами. В книге «Когнитивное развитие шимпанзе» (ред. Мацузава Т., Томонага М., Танака М.), стр.395–410. Токио, Япония: Springer. [Google Академия] 12. Мацузава Т. 1996. Интеллект шимпанзе в природе и в неволе: изоморфизм использования символов и инструментов. В обществах великих обезьян (редакторы McGrew WC, Marchant LF, Nishida T), стр. 196–209. Кембридж, Великобритания: Издательство Кембриджского университета. [Google Академия] 13. Мёва-Ямакоши М., Мацузава Т. 1999. Факторы, влияющие на имитацию манипулятивных действий у шимпанзе ( Pan troglodytes ). Дж. Комп. Психол. 113, 128–136. (10.1037/0735-7036.113.2.128) [PubMed] [CrossRef] [Google Scholar]14. Хаяси М., Секине С., Танака М., Такешита Х. 2009. Копирование набора моделей цветных блоков шимпанзе и людьми. Взаимодействовать. Стад. 10, 130–149. (10.1075/lis.10.2.03hay) [CrossRef] [Google Scholar] 16. Убелен А. 2015. Экспериментальные исследования освещают культурную передачу перкуссионных технологий в Homo и Pan . Фил. Транс. Р. Соц. Б 370, 20140359 (10.1098/rstb.2014.0359) [бесплатная статья PMC] [PubMed] [CrossRef] [Google Scholar]17.Уайтэн А., МакГиган Н., Маршалл-Песчини С., Хоппер Л.М. 2009. Эмуляция, подражание, чрезмерное подражание и сфера культуры для ребенка и шимпанзе. Фил. Транс. Р. Соц. Б 364, 2417–2428. (10.1098/rstb.2009.0069) [бесплатная статья PMC] [PubMed] [CrossRef] [Google Scholar]18. Тенни Си, Колл Джей, Томаселло М. 2009. Усиление храповика: об эволюции кумулятивной культуры. Фил. Транс. Р. Соц. Б 364, 2405–2415. (10.1098/rstb.2009.0052) [бесплатная статья PMC] [PubMed] [CrossRef] [Google Scholar]19. Колл Дж., Карпентер М., Томаселло М.2005. Копирование результатов и копирование действий в процессе социального научения: шимпанзе ( Pantroglodytes ) и дети человека ( Homo sapiens ). Аним. Познан. 8, 151–163. (10.1007/s10071-004-0237-8) [PubMed] [CrossRef] [Google Scholar] 20. Хорнер В., Уайтэн А. 2005. Причинное знание и переключение имитации/эмуляции у шимпанзе ( Pan troglodytes ) и детей ( Homo sapiens ). Аним. Познан. 8, 164–181. (10.1007/s10071-004-0239-6) [PubMed] [CrossRef] [Google Scholar]21.Хаяши М. 2007. Укладка блоков шимпанзе: процессы развития и физическое понимание. Аним. Познан. 10, 89–103. (10.1007/s10071-006-0040-9) [PubMed] [CrossRef] [Google Scholar]22. Хаяси М., Такешита Х. 2009. Укладка блоков неправильной формы у шимпанзе ( Pantroglodytes ) и молодых людей ( Homo sapiens ). Аним. Познан. 12, С49–С58. (10.1007/s10071-009-0273-5) [PubMed] [CrossRef] [Google Scholar]23. Хаяси М., Мидзуно Ю., Мацузава Т. 2005. Как возникает использование каменных орудий? Введение камней и орехов наивным шимпанзе в неволе.Приматы 46, 91–102. (10.1007/s10329-004-0110-z) [PubMed] [CrossRef] [Google Scholar]24. Хирата С., Моримура Н., Хоуки С. 2009. Как раскалывать орехи: процесс приобретения у содержащихся в неволе шимпанзе ( Pan troglodytes ) под наблюдением за моделью. Аним. Познан. 12, С87–С101. (10.1007/s10071-009-0275-3) [PubMed] [CrossRef] [Google Scholar]25. Сугияма Й, Коман Дж. 1979. Использование и изготовление орудий у диких шимпанзе в Боссу, Гвинея. Приматы 20, 513–524. (10.1007/BF02373433) [CrossRef] [Google Scholar]26.Бош К., Маркези П., Маркези Н., Фрут Б., Джоулиан Ф. 1994. Является ли раскалывание орехов у диких шимпанзе культурным поведением? Дж. Хам. Эвол. 26, 325–338. (10.1006/jhev.1994.1020) [CrossRef] [Google Scholar]27. Бош С. 1991. Руки у диких шимпанзе. Междунар. Дж. Приматол. 12, 541–558. (10.1007/BF02547669) [CrossRef] [Google Scholar]

28. Мацузава Т., Хамле Т., Сугияма Ю. (ред.). 2011. Шимпанзе Боссу и Нимба. Токио, Япония: Springer.

29. Иноуэ-Накамура Н., Мацузава Т. 1997. Развитие использования каменных орудий дикими шимпанзе ( Pan troglodytes ).Дж. Комп. Психол. 111, 159–173. (10.1037/0735-7036.111.2.159) [PubMed] [CrossRef] [Google Scholar]30. Резенде Б.Д., Оттони Э.Б., Фрагаси Д.М. 2008. Онтогенез манипулятивного поведения и раскалывания орехов у молодых хохлатых обезьян-капуцинов ( Cebus apella ): перспектива восприятия-действия. Дев. науч. 11, 828–840. (10.1111/j.1467-7687.2008.00731.x) [PubMed] [CrossRef] [Google Scholar]31. Fragaszy D, Izar P, Visalberghi E, Ottoni EB, Oliveira MG. 2004. Дикие обезьяны-капуцины ( Cebus libidinosus ) используют наковальни и инструменты для колки камней.Являюсь. Дж. Приматол. 64, 359–366. (10.1002/ajp.20085) [PubMed] [CrossRef] [Google Scholar]32. Бек ББ. 1980. Орудийное поведение животных: использование и изготовление орудий труда. Нью-Йорк, штат Нью-Йорк: Gerland STPM Press. [Google Академия] 33. Хирата С., Хаяши М. 2011. Появление каменных орудий у содержащихся в неволе шимпанзе. В «Шимпанзе Боссоу и Нимбы» (ред. Мацузава Т., Хамле Т., Сугияма Ю.), стр. 183–190. Токио, Япония: Springer. [Google Академия] 34. Биро Д., Иноуэ-Накамура Н., Тоноока Р., Ямакоши Г., Соуса С., Мацузава Т.2003. Культурные инновации и передача использования инструментов у диких шимпанзе: данные полевых экспериментов. Аним. Познан. 6, 213–223. (10.1007/s10071-003-0183-x) [PubMed] [CrossRef] [Google Scholar] 35. Бош С, Бош Х. 1982. Оптимизация раскалывания орехов естественными молотками дикими шимпанзе. Поведение 83, 265–286. (10.1163/156853983X00192) [CrossRef] [Google Scholar] 36. Гринфид П.М., Нельсон К., Зальцман Э. 1972. Разработка правильных стратегий для манипулирования последовательными чашками: параллель между действием и грамматикой.Познан. Психол. 3, 291–310. (10.1016/0010-0285(72)

-6) [CrossRef] [Google Scholar]37. Озелененный ПМ. 1991. Язык, инструменты и мозг: онтогенез и филогенез иерархически организованного последовательного поведения. Поведение наук о мозге. 14, 531–595. (10.1017/S0140525X00071235) [CrossRef] [Google Scholar] 38. Мацузава Т. 1991. Гнездовые чашки и метаинструменты у шимпанзе. Поведение наук о мозге. 14, 570–571. (10.1017/S0140525X00071417) [CrossRef] [Google Scholar]39. Джонсон-Пинн Дж., Фрагаси Д.М., Хирш Э.М., Бракке К.Э., Гринфилд П.М.1999. Стратегии, используемые шимпанзе ( Pan troglodytes ), бонобо ( Pan paniscus ) и капуцинами ( Cebus apella ) для объединения рядовых чашечек. Дж. Комп. Психол. 113, 137–148. (10.1037/0735-7036.113.2.137) [PubMed] [CrossRef] [Google Scholar]40. Хаяши М. 2007. Новая система обозначений манипулирования объектами в задаче с гнездовой чашкой для шимпанзе и человека. кора 43, 308–318. (10.1016/S0010-9452(08)70457-X) [PubMed] [CrossRef] [Google Scholar]41. ДеЛоуч Дж.С., Шугарман С., Браун А.Л.1985. Развитие стратегий исправления ошибок в манипулятивной игре детей младшего возраста. Ребенок. Дев. 56, 928–939. (10.2307/1130105) [PubMed] [CrossRef] [Google Scholar]42. Хаяси М., Такешита Х. 2009. Сравнительное исследование развития манипулятивных навыков у шимпанзе и человека. В Справочнике по моторным навыкам: развитие, нарушение и терапия (под редакцией Pelligrino LT.), стр. 223–236. Нью-Йорк, штат Нью-Йорк: Новая наука. [Google Академия]43. Хаяси М., Иноуэ-Накамура Н. 2011. От обращения с камнями и орехами до использования инструментов.В «Шимпанзе Боссоу и Нимбы» (редакторы Мацузава Т., Хамле Т., Сугияма Ю.), стр. 175–182. Токио, Япония: Springer. [Google Академия]44. Меулман Э.Дж.М., Сид А.М., Манн Дж. 2013. Если поначалу у вас ничего не получится… Исследования онтогенеза проливают свет на когнитивные потребности привычного использования орудий. Фил. Транс. Р. Соц. Б 368, 20130050 (10.1098/rstb.20130050) [бесплатная статья PMC] [PubMed] [CrossRef] [Google Scholar]45. Фейсал А., Стаут Д., Апель Дж., Брэдли Б. 2010. Манипуляторная сложность изготовления каменных орудий нижнего палеолита.ПЛОС ОДИН 5, е13718. (10.1371/journal.pone.0013718) [бесплатная статья PMC] [PubMed] [CrossRef] [Google Scholar]

Direct Manipulation: Definition

Допустим, вы смотрите на свое изображение на американских горках и хотите посмотрите, не попало ли ваше испуганное выражение на камеру. Что вы делаете? Что-то вроде этого?

На мобильном телефоне можно разводить пальцы, чтобы увеличить изображение, и сводить, чтобы уменьшить его.

Использование кончиков пальцев для увеличения и уменьшения изображения является примером взаимодействия с прямым манипулированием.Другой классический пример — перетаскивание файла из папки в другую для его перемещения.

Перемещение файла в MacOS с помощью прямого управления включает перетаскивание этого файла из исходной папки в папку назначения.

Определение: Прямая манипуляция (DM) — это стиль взаимодействия, при котором пользователи воздействуют на отображаемые объекты, представляющие интерес, с помощью физических, поэтапных, обратимых действий, результаты которых немедленно видны на экране.

Бен Шнайдерман впервые ввел термин «прямая манипуляция» в начале 1980-х годов, когда доминирующим стилем взаимодействия была командная строка.В интерфейсах командной строки , пользователь должен запомнить системную метку для желаемого действия и ввести ее вместе с именами объектов действия.

Перемещение файла в интерфейсе командной строки требует запоминания имени команды (в данном случае «mv»), имен исходной и целевой папок, а также имени перемещаемого файла.

Прямое манипулирование является одной из центральных концепций графических пользовательских интерфейсов (GUI) и иногда приравнивается к принципу «что видишь, то и получаешь» (WYSIWYG).Эти интерфейсы сочетают взаимодействие на основе меню с физическими действиями, такими как перетаскивание, чтобы помочь пользователю использовать интерфейс с минимальным обучением.

Характеристики прямой манипуляции

В своем анализе прямого манипулирования Шнайдерман определил несколько атрибутов этого стиля взаимодействия, которые делают его превосходящим интерфейсы командной строки:

  • Непрерывное представление интересующего объекта . Пользователи могут видеть визуальные представления объектов, с которыми они могут взаимодействовать.Как только они выполняют действие, они могут видеть его влияние на состояние системы. Например, при перемещении файла с помощью перетаскивания пользователи могут видеть исходный файл, отображаемый в исходной папке, выбирать его, и, как только действие будет завершено, они могут видеть, как он исчезает из источника и появляется в исходной папке. пункт назначения — немедленное подтверждение того, что их действия привели к ожидаемому результату. Таким образом, интерфейсы прямого манипулирования по определению удовлетворяют первой эвристике удобства использования: видимости состояния системы.Напротив, в интерфейсе командной строки пользователи обычно должны явно проверять, действительно ли их действия привели к ожидаемому результату (например, перечисляя содержимое целевого каталога).
  • Физические действия вместо сложного синтаксиса . Действия вызываются физически с помощью щелчков, нажатий кнопок, пунктов меню и сенсорных жестов. В примере с перемещением файла перетаскивание имеет прямой аналог в реальном мире, поэтому эта реализация действия перемещения имеет правильные обозначения и может быть легко изучена и запомнена.Напротив, интерфейс командной строки требует, чтобы пользователи запоминали не только имя команды («mv»), но и имена задействованных объектов (файлы и пути к исходной и целевой папкам). Таким образом, в отличие от интерфейсов DM, интерфейсы командной строки основаны на воспроизведении вместо распознавания и нарушают важную эвристику удобства использования.
  • Непрерывная обратная связь и обратимые пошаговые действия . Благодаря видимости состояния системы легко убедиться, что каждое действие привело к правильному результату.Таким образом, когда пользователи совершают ошибки, они сразу видят причину ошибки и могут легко ее исправить. Напротив, в интерфейсах командной строки одна пользовательская команда может иметь несколько компонентов, которые могут вызвать ошибку. Например, в приведенном ниже примере имя папки назначения содержит опечатку «Измерение удобства использования» вместо «Измерение удобства использования». Система просто предположила, что имя файла должно быть изменено на «Измерение использования». Если пользователи проверят папку назначения, они обнаружат, что возникла проблема, но не смогут узнать, что ее вызвало: использовали ли они неправильную команду, неправильное имя исходного файла или неправильное место назначения?
Команда содержит опечатку в имени назначения.Пользователи не могут идентифицировать эту ошибку и должны провести расследование, чтобы понять, что пошло не так.

Задачи такого типа знакомы каждому, кто писал компьютерную программу. Поиск ошибки, когда существует множество потенциальных причин, часто занимает больше времени, чем собственно создание кода.

  • Быстрое обучение. Поскольку интересующие объекты и потенциальные действия в системе представлены визуально, пользователи могут использовать распознавание вместо припоминания, чтобы увидеть, что они могут сделать, и выбрать операцию, которая с наибольшей вероятностью достигнет их цели.Им не нужно учить и запоминать сложный синтаксис. Таким образом, хотя интерфейсы прямого манипулирования могут потребовать некоторой первоначальной настройки, требуемое обучение, вероятно, будет менее существенным.

Прямое манипулирование против скевоморфизма

Когда прямое манипулирование впервые появилось, оно основывалось на метафоре офисного стола — экран компьютера был офисным столом, а различные документы (или файлы) помещались в папки, перемещались или выбрасывались в корзину. Эта лежащая в основе метафора указывает на скевоморфное происхождение концепции.Системы DM, первоначально описанные Шнейдерманом, также являются скевоморфными , то есть они основаны на сходстве с физическим объектом в реальном мире. Таким образом, он говорит о программных интерфейсах, которые копируют Rolodexes и физические чековые книжки для поддержки задач, выполняемых (в то время) с помощью этих инструментов.

Как мы все знаем, скевоморфизм пережил огромное возрождение в первые дни существования iPhone и теперь вышел из моды.

Скевоморфный интерфейс прямого манипулирования для «игры» на пианино на телефоне

Хотя скевоморфные интерфейсы действительно основаны на прямом манипулировании, не все интерфейсы прямого манипулирования должны быть скевоморфными.На самом деле, современные плоские интерфейсы — это реакция на скевоморфизм и отход от метафор реального мира, но они полагаются на прямое манипулирование.

Недостатки прямого манипулирования

Почти каждая характеристика DM имеет прямо соответствующий недостаток:

  • Непрерывное представление объектов? Это означает, что вы можете воздействовать только на небольшое количество объектов, видимых в любой момент времени. А с объектами, которые находятся вне поля зрения, но не из памяти, можно работать только после того, как пользователь кропотливо перейдет к месту, где находятся эти объекты, чтобы их можно было сделать видимыми.
  • Физические действия? Одно слово: RSI (повторяющееся растяжение). Перемещение всех этих значков и ползунков по экрану требует много работы. Собственно, еще два слова: случайная активация, которая особенно распространена на сенсорных экранах, но может произойти и в системах, управляемых мышью.
  • Непрерывная обратная связь? Только в том случае, если вы пытаетесь выполнить операцию, которую система считает разрешающей вам выполнить. Если вы хотите сделать что-то, что недоступно, вы можете нажимать и перетаскивать кнопки и значки столько, сколько хотите, без какого-либо эффекта.Никакой обратной связи, только разочарование. (Хороший пользовательский интерфейс будет отображать контекстную справку, объясняющую, почему желаемое действие недоступно и как его включить. К сожалению, такие хорошие пользовательские интерфейсы не очень распространены.)
  • Быстрое обучение? Да, если дизайн хорош, но на практике обучаемость зависит от того, насколько хорошо спроектирован интерфейс. Мы все видели меню с плохо подобранными метками, кнопки, которые не выглядели кликабельными, или раскрывающиеся списки с большим количеством опций, чем длина экрана.

А минусов еще больше:

  • DM работает медленно .Если пользователю необходимо выполнить большое количество действий со многими объектами, использование прямого манипулирования занимает намного больше времени, чем пользовательский интерфейс командной строки. Сталкивались ли вы с разработчиками программного обеспечения, которые используют DM для написания своего кода? Конечно, они могут использовать элементы DM в своих интерфейсах разработки программного обеспечения, но большая часть кода будет набираться вручную.
  • Повторяющиеся задачи плохо поддерживаются. Интерфейсы DM отлично подходят для новичков , потому что они просты в освоении, но поскольку они медленные, эксперты, которым приходится выполнять один и тот же набор задач с высокой частотой, обычно полагаются на сочетания клавиш, макросы и другие взаимодействия команд с языком. для ускорения процесса.Например, когда вам нужно отправить вложение электронной почты одному получателю, можно легко перетащить нужный файл и поместить его в раздел вложения. Однако, если вам нужно сделать это для 50 разных получателей с настроенными строками темы, макрос или сценарий будут быстрее и менее утомительны.
  • Некоторые жесты могут быть более подвержены ошибкам, чем ввод . В то время как теоретически из-за непрерывной обратной связи DM сводит к минимуму вероятность определенных ошибок, на практике бывают ситуации, когда выполнить жест сложнее, чем ввести эквивалентную информацию.Например, удачи в попытке переместить столбец 50 th электронной таблицы в позицию 2 nd с помощью перетаскивания. Именно по этой причине Netflix предлагает 3 метода взаимодействия для переупорядочивания очередей DVD подписчиков: перетаскивание фильма в нужную позицию (удобно для коротких перемещений), ярлык одной кнопки для перемещения в позицию № 1 (удобно, когда вы должны посмотреть определенный фильм как можно скорее), и косвенный вариант ввода номера желаемой новой позиции (полезен в большинстве других случаев).
Netflix допускает 3 взаимодействия для изменения очереди: перетаскивание фильма в нужное положение (не показано), перемещение его непосредственно наверх (параметр Переместить наверх ) или ввод позиции, в которую его нужно переместить ( Перейти к опции ).
  • Доступность может пострадать. Пользовательские интерфейсы DM могут вызывать сбои у пользователей с нарушениями зрения или пользователей с нарушениями двигательных навыков, особенно если они в значительной степени основаны на физических действиях, а не на нажатиях кнопок и выборе меню.(Существуют обходные пути, но реализовать их может быть сложно.)

Заключение

Сложно представить современные интерфейсы без прямого манипулирования. Практически любой интерфейс, ориентированный на широкую аудиторию и имеющий графическую составляющую, основан на DM. С появлением устройств с сенсорными экранами мы увидели, что пользовательские интерфейсы DM отошли от исходных офисных метафор и стали инновационными в самых разных областях. А системы дополненной и виртуальной реальности подтолкнут DM к еще более новым пределам.

Несмотря на множество недостатков, мы по-прежнему рекомендуем большую дозу прямых манипуляций для большинства интерфейсов. Прямые манипуляции часто усиливают чувство власти пользователей над компьютером, позволяя им чувствовать, что они контролируют ситуацию и являются теми, кто заставляет все происходить. Положительные стороны DM обычно улучшают удобство использования больше, чем недостатки ухудшают его. У любого стиля взаимодействия есть свои минусы, и его можно испортить отсутствием внимания к деталям: не существует волшебной палочки для UX, но определенно есть дизайнерские идеи, которые могут повысить удобство использования при правильном использовании, и прямое манипулирование оказалось одним из них. хорошие идеи на протяжении более 30 лет.

Каталожные номера

Шнейдерман, Б. 1983. Прямое манипулирование: шаг за пределы языков программирования . Компьютер 16 (8), стр. 57–69. (Архивная копия с контролируемым доступом доступна в цифровой библиотеке ACM.)

Human Manipulation: A Handbook: 9788494085321: Coxall, Mr Malcolm, Caswell, Mr Guy: Books

Вы когда-нибудь покупали что-то, чего на самом деле не хотели, но согласились на это? сделать что-то, чего вы на самом деле не хотели делать, или проиграли спор, потому что позволили ваши слова исказить и использовать против вас? Вы когда-нибудь чувствовали, что эти лица на телевидении, авторитеты в политике и промышленности, могут говорить вам не совсем правду, что они могут что-то скрывать? Это может быть правительство, ваш начальник, политик, коллега. на работе, член семьи или блестящая рекламная кампания.Манипуляция как средство контроля или влияния на поведение человека сейчас является константой на всех уровнях современной жизни — она повсюду. Все мы знаем, что иногда нами кто-то манипулирует. В основном мы ничего не делаем по этому поводу, потому что не можем или просто не знаем как. Иногда, когда мы так расстроены, что нам просто нужно действовать, мы часто оказываемся в дорогостоящем беспорядке, сожалея о том, что вообще бросили вызов манипулятору. Большинство из нас так же невинны, как ягнята на бойне, когда дело доходит до профессионального манипулятора.Но есть способы понять и управлять манипулятором, будь то отдельный человек, группа или правительство. Во-первых, нам нужно уметь распознавать и понимать манипулятивное действие, как оно работает, мотивы его и почему мы, в частности, являемся его жертвами. С этой целью автор стремится осветить «человеческие манипуляции» на всех уровнях. Это руководство предоставляет читателю подробное определение манипулирования людьми, понимание истории и морали манипулирования, а также психологию манипулятивных и манипулируемых личностей.Затем, один за другим, книга определяет и исследует каждую из 450 манипулятивных техник, которые подробно описаны, как они выполняются и что жертва может сделать, чтобы распознать их, избежать и противодействовать им. Манипуляции, как правило, скрыты и основаны на человеческом невежестве. Мы редко сразу распознаем манипулятивное действие, и если мы когда-нибудь обнаружим его, может быть слишком поздно предпринимать действия, чтобы избежать его. Однако, чем лучше мы информированы по этому вопросу, тем выше наши шансы увидеть и справиться с манипулированием, когда оно направлено против нас.Это руководство, вероятно, является наиболее полным анализом манипулирования людьми из всех возможных и обязательно должно быть у любого серьезного исследователя предмета. В правительстве и бизнесе политическое манипулирование постоянно используется для институционального социального контроля. Фактически, сейчас это предпочтительный метод. Это просто потому, что наши лидеры больше не могут использовать против нас более традиционные акты насилия и запугивания. Таким образом, развился новый, эффективный способ управления стадом и управлением человеческим населением.Это повсеместно. На самом деле, мы настолько привыкли к манипулированию, что даже делаем это сами: дома и на работе с нашими коллегами, друзьями и семьей. популярной точки зрения, в великих «Их». «Они» сейчас находятся в уникальном историческом положении. «Они» имеют доступ к неограниченным экономическим ресурсам, «они» контролируют СМИ и «они» контролируют все политические и военные ресурсы и институты.Концентрация власти между политической и экономической элитами создает огромный риск для свободы человека. Эти элиты перешли от грязных и насильственных традиционных методов социального контроля к гораздо более опасной парадигме социального манипулирования; но на этот раз подкрепленный остановкой безграничного государственного и политического насилия. Такое опасное сочетание тотального влияния и власти редко случалось в истории человечества. Это время для всеобщего политического размышления и основной смысл этой книги.Предупрежден — значит вооружен.

10 техник, используемых манипуляторами (и как с ними бороться)

Психопаты — это не только злодеи в слэшерах и моральных рассказах Уолл-Стрит. Они ходят среди нас по офисам каждый день, поначалу появляясь как обычные коллеги. Одно исследование показало, что небольшая, но значительная часть бизнес-лидеров — от 3 до 4 процентов — соответствует клиническому определению психопата.

То же самое касается нарциссов. Наука показывает, что легкая доля нарциссизма может на самом деле способствовать успеху в бизнесе, но, потратив хоть какое-то время на работу, вы быстро обнаружите, что некоторые профессионалы дают волю своей любви к себе.

Короче говоря, вот что: в ходе обычной деловой карьеры вы почти гарантированно столкнетесь с несколькими по-настоящему токсичными нарциссами и психопатами, которые попытаются оскорбить вас и манипулировать вами. Вот что делает чрезвычайно глубокую статью Шахиды Араби из Каталога мыслей по этому вопросу такой ценной.

Он не только описывает 20 колоссальных техник, которые токсичные люди используют для получения желаемого, но и предлагает, как противостоять их манипуляциям. Приведенные ниже выдержки могут показаться обширными, но эти 10 кратких резюме на самом деле являются лишь небольшой частью советов, доступных в полной публикации.

1. Газлайтинг

«Газлайтинг — это манипулятивная тактика, которую можно описать в разных вариациях тремя словами: «Этого не было», «Тебе это показалось» и «Ты что, спятил?», — объясняет Араби. . «Газлайтинг, пожалуй, одна из самых коварных манипулятивных тактик, потому что она искажает и подрывает ваше чувство реальности; она подтачивает вашу способность доверять себе и неизбежно лишает вас чувства оправдания, когда вы говорите о насилии и плохом обращении.»

Как вы можете дать отпор? «Заземлите себя в своей реальности. Иногда записывайте события так, как они произошли, рассказывая друзьям или рассказывая о своем опыте в сети поддержки, это может помочь противодействовать эффекту газлайтинга», – говорится в сообщении Араби.

2. Проекция

Вы знаете, когда токсичные люди утверждают, что все зло, которое их окружает, происходит не по их вине, а по вашей вине? Это называется проекцией. Мы все делаем это немного, но нарциссы и психопаты делают это много.«Проекция — это защитный механизм, используемый для того, чтобы переложить ответственность за свое негативное поведение и черты на кого-то другого», — отмечает Араби.

Решение? «Не «проецируйте» свое собственное чувство сострадания или сочувствия на токсичного человека и не принимайте никакие проекции токсичного человека», — рекомендует Араби. «Проецирование нашей собственной совести и системы ценностей на других может привести к дальнейшей эксплуатации».

3. Обобщения

Вы сказали, что коллега иногда не учитывает долгосрочные последствия определенных финансовых решений.Офисный психопат утверждает, что вы назвали его «болваном». Вы отметили, что сделка может провалиться, если будут выполнены условия X, Y и Z. Ваш самовлюбленный коллега говорит боссу, что вы назвали сделку «катастрофой».

Что происходит? Дело не только в том, что твой заклятый враг не понял, что ты сказал. Дело в том, что он или она не были заинтересованы в понимании.

«Злокачественные нарциссы не всегда являются интеллектуальными вдохновителями — многие из них интеллектуально ленивы. Вместо того, чтобы тратить время на тщательное рассмотрение другой точки зрения, они обобщают все, что вы говорите, делая общие утверждения, которые не учитывают нюансы. в своем споре или примите во внимание многочисленные точки зрения, которым вы отдали дань уважения», — говорит Араби, подводя итог этому поведению.

Чтобы противостоять этому, «держитесь своей правды и сопротивляйтесь обобщающим утверждениям, понимая, что они на самом деле являются формами черно-белого нелогичного мышления».

4. Перемещение ворот

«Агрессивные нарциссы и социопаты используют логическую ошибку, известную как «перемещение ворот», чтобы убедиться, что у них есть все основания быть вечно недовольными вами. Это когда, даже после если вы предоставили все доказательства в мире, подтверждающие ваш аргумент, или предприняли действия, чтобы удовлетворить их просьбу, у них возникнут новые ожидания от вас или потребуются дополнительные доказательства», — говорит Араби.

Не играй в эту игру. «Подтверждайте и одобряйте себя. Знайте, что вас достаточно, и вас не нужно заставлять постоянно чувствовать себя неполноценным или недостойным в каком-то смысле», — советует Араби.

5. Смена темы

Смена темы разговора звучит достаточно невинно, но в руках искусного манипулятора смена темы становится средством избежать ответственности. «Нарциссы не хотят, чтобы вы обсуждали тему привлечения их к ответственности за что-либо, поэтому они перенаправят обсуждение в свою пользу», — отмечает Араби.

Такого рода вещи могут продолжаться вечно, если вы позволите им, что сделает невозможным реальное обсуждение соответствующего вопроса. Попробуйте «метод заезженной пластинки», чтобы дать отпор: «Продолжайте констатировать факты, не отвлекаясь на их отвлекающие факторы. Перенаправьте их перенаправление, сказав: «Я говорю не об этом». Давайте сосредоточимся на реальной проблеме». Если они не заинтересованы, отключитесь и потратьте свою энергию на что-то более конструктивное». она менее деструктивна (и, по-видимому, продолжается вплоть до президентской политики).

Просто не терпите. «Важно прекратить любое взаимодействие, состоящее из обзываний, и сообщить, что вы не потерпите этого», — говорит Араби. «Не усваивайте это: поймите, что они прибегают к обзываниям, потому что им не хватает методов более высокого уровня».

7. Клеветнические кампании

«Когда токсичные типы не могут контролировать то, как вы себя видите, они начинают контролировать то, как вас видят другие; они изображают из себя мученика, в то время как вас называют токсичным.Кампания клеветы — это превентивный удар, направленный на подрыв вашей репутации и опорочивание вашего имени, — объясняет Араби. любая форма домогательств», — советует Араби, и убедитесь, что вы не попались на удочку и не позволили ужасности человека спровоцировать вас на то негативное поведение, которое он ложно приписывает вам.

Остерегайтесь, когда кажется, что коллега любит вас, но агрессивно очерняет последнего человека, занимавшего вашу должность.«Нарциссические обидчики делают это постоянно — они обесценивают своих бывших перед новыми партнерами, и в конце концов новый партнер начинает подвергаться такому же жестокому обращению, как и бывший партнер нарцисса», — говорит Араби. Но эта динамика может происходить как в профессиональной сфере, так и в личной.

Простое осознание явления — первый шаг к противодействию ему. «Остерегайтесь того факта, что то, как человек относится к кому-то другому или говорит о нем, потенциально может отразиться на том, как он будет относиться к вам в будущем», — предостерегает Араби.

9. Агрессивные шутки

Проблема не в вашем чувстве юмора, а в скрытом намерении этой язвительной шутки. «Скрытые нарциссы любят делать злонамеренные замечания в ваш адрес. Обычно они маскируются под «просто шутки», чтобы они могли говорить ужасные вещи, сохраняя при этом невинное и холодное поведение. резкое замечание, вас обвиняют в отсутствии чувства юмора», — говорит Араби.

Не позволяйте офисному обидчику заставить вас думать, что все это было невинной забавой — это было не так.

10. Триангуляция

Один из самых умных способов по-настоящему токсичных людей отвлечь вас от своей гадости — сосредоточить свое внимание на предполагаемой угрозе со стороны другого человека. Это называется триангуляция. «Нарциссы любят сообщать неправду о том, что другие говорят о вас», — предупреждает Араби. Чтобы сопротивляться этой тактике, осознайте, что третьим лицом в драме также манипулируют — он или она — еще одна жертва, а не ваш враг.

Вы также можете попробовать «обратную триангуляцию» или «получить поддержку от третьего лица, которое не находится под влиянием нарцисса.»

Вы лично сталкивались с какой-либо из этих манипуляций? % 1 0 объект > эндообъект 6 0 объект /Заголовок /Предмет /Автор /Режиссер /Ключевые слова /CreationDate (D:20211212023417-00’00’) /ModDate (D:20111116141024+01’00’) >> эндообъект 2 0 объект > эндообъект 3 0 объект > эндообъект 4 0 объект > эндообъект 5 0 объект > ручей Призрачный скрипт GPL 9.05()2011-11-16T14:10:24+01:002011-11-16T14:10:24+01:00PDFCreator Версия 1.4.1

  • ()
  • ()
  • ()
  • конечный поток эндообъект 7 0 объект > эндообъект 8 0 объект > эндообъект 9 0 объект > эндообъект 10 0 объект > эндообъект 11 0 объект > эндообъект 12 0 объект > эндообъект 13 0 объект > эндообъект 14 0 объект > эндообъект 15 0 объект > эндообъект 16 0 объект > эндообъект 17 0 объект > эндообъект 18 0 объект > эндообъект 19 0 объект > эндообъект 20 0 объект > эндообъект 21 0 объект > эндообъект 22 0 объект > эндообъект 23 0 объект > эндообъект 24 0 объект > эндообъект 25 0 объект > эндообъект 26 0 объект > эндообъект 27 0 объект > эндообъект 28 0 объект > эндообъект 29 0 объект > эндообъект 30 0 объект > эндообъект 31 0 объект > эндообъект 32 0 объект > эндообъект 33 0 объект > эндообъект 34 0 объект > эндообъект 35 0 объект > эндообъект 36 0 объект > эндообъект 37 0 объект > эндообъект 38 0 объект > эндообъект 39 0 объект > эндообъект 40 0 объект > эндообъект 41 0 объект > эндообъект 42 0 объект > эндообъект 43 0 объект > эндообъект 44 0 объект > эндообъект 45 0 объект > эндообъект 46 0 объект > эндообъект 47 0 объект > эндообъект 48 0 объект > эндообъект 49 0 объект > эндообъект 50 0 объект > эндообъект 51 0 объект > эндообъект 52 0 объект > эндообъект 53 0 объект > эндообъект 54 0 объект > эндообъект 55 0 объект > эндообъект 56 0 объект > эндообъект 57 0 объект > эндообъект 58 0 объект > эндообъект 59 0 объект > эндообъект 60 0 объект > эндообъект 61 0 объект > эндообъект 62 0 объект > эндообъект 63 0 объект > эндообъект 64 0 объект > эндообъект 65 0 объект > эндообъект 66 0 объект > эндообъект 67 0 объект > эндообъект 68 0 объект > эндообъект 69 0 объект > эндообъект 70 0 объект > эндообъект 71 0 объект > эндообъект 72 0 объект > эндообъект 73 0 объект > эндообъект 74 0 объект > эндообъект 75 0 объект > эндообъект 76 0 объект > эндообъект 77 0 объект > эндообъект 78 0 объект > эндообъект 79 0 объект > эндообъект 80 0 объект > эндообъект 81 0 объект > эндообъект 82 0 объект > эндообъект 83 0 объект > эндообъект 84 0 объект > эндообъект 85 0 объект > эндообъект 86 0 объект > эндообъект 87 0 объект > эндообъект 88 0 объект > эндообъект 89 0 объект > эндообъект 90 0 объект > эндообъект 91 0 объект > эндообъект 92 0 объект > эндообъект 93 0 объект > эндообъект 94 0 объект > эндообъект 95 0 объект > эндообъект 96 0 объект > эндообъект 97 0 объект > эндообъект 98 0 объект > эндообъект 99 0 объект > эндообъект 100 0 объект > эндообъект 101 0 объект > эндообъект 102 0 объект > эндообъект 103 0 объект > эндообъект 104 0 объект > эндообъект 105 0 объект > эндообъект 106 0 объект > эндообъект 107 0 объект > эндообъект 108 0 объект > эндообъект 109 0 объект > эндообъект 110 0 объект > эндообъект 111 0 объект > эндообъект 112 0 объект > эндообъект 113 0 объект > эндообъект 114 0 объект > эндообъект 115 0 объект > эндообъект 116 0 объект > эндообъект 117 0 объект > эндообъект 118 0 объект > эндообъект 119 0 объект > эндообъект 120 0 объект > эндообъект 121 0 объект > эндообъект 122 0 объект > эндообъект 123 0 объект > эндообъект 124 0 объект > эндообъект 125 0 объект > эндообъект 126 0 объект > эндообъект 127 0 объект > эндообъект 128 0 объект > эндообъект 129 0 объект > эндообъект 130 0 объект > эндообъект 131 0 объект > эндообъект 132 0 объект > эндообъект 133 0 объект > эндообъект 134 0 объект > эндообъект 135 0 объект > эндообъект 136 0 объект > эндообъект 137 0 объект > эндообъект 138 0 объект > эндообъект 139 0 объект > эндообъект 140 0 объект > эндообъект 141 0 объект > эндообъект 142 0 объект > эндообъект 143 0 объект > эндообъект 144 0 объект > эндообъект 145 0 объект > эндообъект 146 0 объект > эндообъект 147 0 объект > эндообъект 148 0 объект > эндообъект 149 0 объект > эндообъект 150 0 объект > эндообъект 151 0 объект > эндообъект 152 0 объект > эндообъект 153 0 объект > эндообъект 154 0 объект > эндообъект 155 0 объект > эндообъект 156 0 объект > эндообъект 157 0 объект > эндообъект 158 0 объект > эндообъект 159 0 объект > эндообъект 160 0 объект > эндообъект 161 0 объект > эндообъект 162 0 объект > эндообъект 163 0 объект > эндообъект 164 0 объект > эндообъект 165 0 объект > эндообъект 166 0 объект > эндообъект 167 0 объект > эндообъект 168 0 объект > эндообъект 169 0 объект > эндообъект 170 0 объект > /ProcSet [/PDF /Text /ImageC /ImageB /ImageI] >> эндообъект 171 0 объект > ручей хڝXn6+!; !Ȃ6oAQ.'[U’

    Как распознать манипулятора. Рациональный способ определить, есть ли у вас… | by Алана 🌴

    Ложь

    Это была первая техника манипулирования, с которой я столкнулась. Хищники довольно постоянно лгут почти обо всем. Они делают это для того, чтобы запутать своих жертв.

    Многие манипуляторы не боятся лгать, потому что для них важнее всего получить то, что они хотят. Все, что приведет их к этому концу, они и сделают.

    Мой манипулятор так хорошо владел этой техникой, что я не понимал, что меня обманывают. Я часто достаточно доверяю людям с самого начала, чтобы поверить, что они не намеренно причинят вред другому человеку. Вы можете быть таким же, как я, и даже не осознавать, что кто-то лжет вам, чтобы манипулировать вами. Вот три способа, которыми они вам лгут:

    1. Они говорят одно, а делают другое

    Когда вы ловите их на том, что они говорят одно, а делают противоположное, у них всегда есть причина/оправдание для этого.Они на самом деле изменят историю и переработают факты, чтобы они соответствовали лжи.

    Мой манипулятор на самом деле написал книгу, и в ней так много областей, где вещи просто не имеют смысла. Внутри одного и того же абзаца есть противоречия — все очень абстрактно, чтобы создать историю, к которой может подключиться любой. Я считаю, что это было сделано, чтобы вовлечь людей в драму, а также создать сюжетную линию, которую можно было бы изменить, чтобы она соответствовала лжи манипулятора, когда ему бросают вызов.

    Если вы подозреваете, что состоите в отношениях с манипулятором, поищите примеры того, как он говорит одно, а делает другое, и любые другие противоречия.

    2. Они рассказывают вам только часть истории, но не соблюдают конфиденциальность других

    Это больше, чем просто чья-то конфиденциальность — вы можете почувствовать, что они вам что-то не говорят.

    Манипуляторы также могут разглашать вам информацию, которую кто-то сообщил им конфиденциально, и подрывать доверие другого человека, чтобы сообщить вам эту информацию.

    Это притягивает вас и заставляет чувствовать себя особенным, но это также явный признак того, что этому человеку нельзя доверять вашу личную информацию. Если они поделятся с вами чьей-то личной информацией, вы наверняка знаете, что они будут готовы сделать то же самое с вами за вашей спиной.

    3. У них есть удивительная способность искажать правду во что-то полезное (так называемое «газлайтинг»).

    способ сделать это о том, как я неправильно истолковал информацию или предпочел верить чему-то о них, основываясь на своем прошлом опыте.Истории, которые поддерживали точку зрения моего манипулятора, противоречили тому, что говорили другие. Часто у моего манипулятора была одна история, которая не совпадала с историями, рассказанными несколькими другими источниками о той же ситуации.

    Один из самых простых способов, которыми хищник может манипулировать человеком, — сказать, что того, в чем его обвиняют, никогда не было. Они просто это отрицают.

    Если вы видите, что они , а не виноваты, это признак того, что они добились чего-то в жизни, играя в жертву или заявляя, что их неправильно поняли.

    Я не знал, что мой манипулятор лгал мне, гораздо позже в отношениях, потому что я не знал, что искать. Как только я увидел ложь, мне все еще было трудно поверить, что она происходит на самом деле. В конце концов, было так много историй, которые не складывались, что я просто не мог их игнорировать.

    Частая смена настроения

    Манипулятор начинает отношения, притворяясь. Они будут вести себя наилучшим образом и будут убеждать вас, что они идеально подходят вам.

    Когда они узнают, что держат вас под своим эмоциональным контролем, они отступят и понаблюдают за вашей реакцией. Они намеренно заставят вас извиваться и сделают все возможное, чтобы вернуть человека, которого они «знали». Они будут постоянно менять свое настроение, и вы не будете знать, кто из них появится в любой момент времени.

    Когда вы не знаете, в каком настроении будет ваш манипулятор — будет ли он радостным или злым, — это может вывести вас из равновесия и сделать более уязвимым для манипулирования.

    Это полезный инструмент для манипулятора, потому что он снижает бдительность и заставляет вас гадать. Это также приводит к тому, что вы становитесь более привязанными к ним.

    Вдобавок к перепадам настроения, они также могут делать вам периодические комплименты и ругательства. Сначала это может быть трудно заметить, но это может звучать как «ты такая красивая, но если ты сбросишь 10 фунтов, это платье будет тебе очень к лицу» или «я люблю тебя, но иногда ты действительно действуешь мне на нервы».

    Эта техника является типом «неггинга» или двойной связи — вы одновременно получаете положительное и отрицательное подкрепление.Это не только делает вас более привязанным к вашему манипулятору, но также приводит к множеству эмоциональных трудностей в вашем разуме и сердце.

    Теория, разработанная в 1950-х годах, стремилась выяснить, может ли этот тип двойного поведения между двумя людьми привести к шизофрении у пациентов. Оказывается, это не так; тем не менее, исследования продолжают давать представление о поведении и его последствиях.

    Если кто-то время от времени осыпает вас комплиментами и оскорблениями, знайте, что это может быть манипуляцией. Когда вы узнаете это, вы можете исходить из места силы, зная, что этот человек просто пытается манипулировать вами.

    Бомбардировка любовью и обесценивание

    Упомянутый выше в связи с частыми сменами настроения, этот паттерн заслуживает отдельного внимания: манипуляторы бомбят вас любовью в начале отношений.

    Вы почувствуете, что это ваша идеальная родственная душа, друг или наставник. Бомбардировка любовью может включать в себя покупку дорогих подарков, восхваление вас, демонстрацию чрезмерного обаяния и уделение вам большого внимания.Они намеренно возвысят вас, зная, что в конце концов разорвут вас на части и будут смотреть, как вы извиваетесь.

    Трудно понять, заинтересованы ли они в вас на законных основаниях или просто играют с вашим сердцем, но некоторые важные признаки движутся слишком быстро, постоянно связываются с вами и в основном обращаются с вами так, как будто вы совершенны. В то время это может быть хорошо, но вы можете попасть в ловушку.

    Они будут хорошо относиться к вам, когда вы делаете именно то, что им нужно, и очень быстро переключатся, когда вы этого не сделаете.Когда я делал то, что хотел мой манипулятор, я получал похвалу, любовь и внимание. Пока я удовлетворял потребности своего манипулятора, я мог поддерживать позитивные отношения. Я получал много положительного подкрепления, лести, комплиментов по поводу того, какая я красивая, какая я любимая и т. д. Это определенно снижало мою бдительность, потому что я верил, что мой манипулятор действительно заботится обо мне.

    Когда я не делал то, что хотел мой манипулятор, меня обесценивали — молчаливым обращением, новыми словесными оскорблениями и, в конце концов, клеветнической кампанией против меня.Это было замаскировано под способ «выявить во мне лучшее» и «сделать из меня женщину, которой я должна была быть» (так мне сказали).

    Эта техника привела меня в штопор — я все время задавался вопросом, прав мой манипулятор или нет. К сожалению, через некоторое время я не смог отличить.

    Остерегайтесь людей, которые осыпают вас любовью, подарками, вниманием и удивительными переживаниями — а потом вдруг переключаются и перестают отвечать на сообщения, дарить вам любовь и внимание или начинают убеждать вас, что вы слишком чувствительны или нуждаетесь.

    Эта горячая и холодная техника — фантастический способ для манипуляторов заставить людей делать то, что они хотят. Мы все хотим этого положительного подкрепления, и никто не хочет быть обесцененным или наказанным. Как жертвы, мы часто будем делать то, что нам нужно, чтобы наш манипулятор был счастлив и поддерживал с ним отношения.

    • Если вы слышите, как они отпускают резкие комментарии или сарказм в ваш адрес, а затем выдают это за шутку…
    • Если вы замечаете, что ваша самооценка падает, а чувство слабости и отсутствия контроля растет…

    Вы можете быть уверены, что вами манипулируют.У вас есть выбор, позволите ли вы так с собой обращаться.

    Они никогда не ошибаются (и вы всегда ошибаетесь)

    Подобно виновному (я имею в виду стопроцентно виновному) человеку за решеткой, который проводит годы в тюрьме и так и не признается в своем преступлении, манипулятор никогда не признается в ошибаться.

    Они не несут ответственности за свои действия или слова, и у них есть удивительный способ перекручивать вещи так, что они всегда остаются жертвами.

    Конечно, они никогда не скажут вам, что они жертвы — они скажут: «Люди плохо со мной обращаются» или «Я борюсь из-за всех этих ужасных обстоятельств, и я выбираю быть сильным.«Всегда речь идет о том, что с ними происходит, над чем они не властны.

    Они никогда не виноваты, и они всегда становятся жертвами того, что делают другие люди. Они отвлекают разговор от своих собственных действий или участия в проблеме и переводят разговор на другую тему.

    Они изображают из себя жертву, чтобы вызвать сочувствие и сострадание от вас и других. Те из нас, у кого большое сердце, стремятся помогать людям, когда они страдают. Мы хотим помочь им почувствовать себя лучше — и манипуляторы это знают.Для них это отличный способ заставить нас эмоционально привязаться к ним и сосредоточиться на их потребностях, а не на собственных.

    Это также означает, что манипулятор потенциально может обвинить выбранную им жертву (вас) в противоправных действиях, что, в свою очередь, естественным образом заставляет вас защищаться, в то время как они маскируют свои скрытые методы манипуляции. Они отвлекают внимание от себя и переводят его на вас.

    Часто манипуляторы обвиняют вас именно в том, что они делают.

    Меня обвиняли во многих вещах, и все это, как мне казалось, было неправдой.Позже я понял, что мой манипулятор на самом деле чувствовал эти вещи внутренне и проецировал обвинения на меня, хотя на самом деле речь шла о них и их внутренних чувствах.

    Когда кто-то обвиняет вас в ненадежности, часто это происходит потому, что он ненадежен. Они возлагают вину на ВАС за то, что вы что-то делаете, зная, что это именно то, что делают ОНИ. Это смещает фокус с них на вас. Они пытаются преуменьшить собственные проступки и возлагают вину за чрезмерную реакцию на жертву.

    Они также будут шокированы и сбиты с толку обвинением в каком-либо проступке. Их растерянный ответ настолько убедителен, что вы можете усомниться в собственном суждении (и они это знают).

    Наконец, они убедят вас в чем-то, даже если это неправда. Например, они скажут вам, что ваше любимое место — Мексика, когда вы скажете, что это Аруба. Вы знаете, что это Мексика, но вам будут говорить, что это Аруба, пока вы не начнете в это верить.

    Это сводит с ума — и это способ держать вас под контролем.

    Они сильно меняют свои ожидания

    Они делают это для своих собственных целей и делают это для самых близких им людей. Вы будете думать, что делаете все возможное, чтобы угодить своему манипулятору, и вдруг они изменят игру. Они будут перемещать фигуры, чтобы сбить вас с толку.

    Допустим, вы играете с кем-то в игру. Они раскладывают игровое поле, дают вам две фишки для игры и пять белых карт. Они говорят вам, что есть только один способ выиграть (это секрет), и они могут изменить правила в любое время.Никаких других указаний они вам не дают и говорят: «Игра началась». Играя в эту игру, вы уже находитесь в невыгодном положении, потому что не знаете ни цели, ни правил, а значит, не знаете, как победить.

    Вот что значит быть в отношениях с манипулятором. Сможешь ли ты победить? Может быть. Но вы уже находитесь в невыгодном положении, так что это тяжелая битва. Они устроили это таким образом, чтобы они могли выиграть.

    Когда вы не понимаете игру, правила, цель или то, как победить, очень трудно почувствовать, что игра ведется между двумя равными.Без надлежащей информации также трудно почувствовать, что вы принимаете обоснованные решения.

    С другой стороны, если человек идет на медицинскую процедуру и подписывает отказ, не сказав, что может умереть, находясь на столе, значит, он не давал информированного согласия. Если финансовый консультант человека говорит ему инвестировать в недвижимость, потому что она на 100% гарантированно будет дорожать, и он потеряет все свои деньги, то его обманом заставили сделать что-то, о чем он не имел полной информации.

    Теперь можно утверждать, что люди должны знать лучше. Однако, если мы доверяем отдельным людям, мы предполагаем, что люди по своей природе хороши и что они никогда не обманут нас преднамеренно. Когда вы проигрываете в любом из этих сценариев, виноваты ли вы в том, что проиграли? №

    Точно так же нас обманывают манипуляторы. Мой манипулятор заставил меня поверить, что я особенный, важный и ценный. Мой манипулятор заявил о стопроцентной приверженности моему росту. Очевидно, меня любили безоговорочно и заботились достаточно, чтобы мне говорили правду, чтобы я мог расти.

    Мне представили милого, заботливого, любящего, преданного человека снаружи — маску — не зная, что игра, в которую мы играли, была очень односторонней и что меня обманывали.

    Я не знал, что меня обманывают — я верил в лучшее в этом человеке (в основном потому, что мне это говорили и я им доверял). Мне продали одно, а в итоге я получил совсем другое. Я верил, что получаю здоровые, любящие отношения — но вместо этого я получил псевдо-личность, и у меня отобрали мое время, энергию, деньги, личную жизнь, творчество и здоровье.

    Все это время я считал, что выбираю это и что любой мой шаг — моя ответственность и моя вина. Я постоянно был в замешательстве, потому что что-то было не так, но я продолжал думать, что это моя проблема, и мне просто нужно больше работать, чтобы улучшить отношения.

    Если вы чувствуете себя сбитым с толку рядом с человеком большую часть времени, это хороший показатель того, что он может вами манипулировать. Нормальные отношения не сбивают с толку. Если вы никогда не чувствуете, что знаете, где находитесь, важно обратить на это внимание.

    Манипуляторы меняют свои ожидания от вас, потому что знают, что вы будете усерднее работать, чтобы играть в игру и побеждать. Многие люди ненавидят проигрывать или признавать свою неправоту (даже здоровые люди борются с этим), , поэтому люди будут продолжать оставаться в запутанных, ядовитых отношениях, потому что они думают, что могут «изменить» человека, достаточно любя его, или они думаю сами виноваты если не получится.

    Если вы чувствуете, что ваш манипулятор заставляет вас работать все больше и больше, чтобы добиться его любви и внимания, это признак того, что он меняет правила игры.Помните, что если вы не получаете всю информацию, вы не можете нести полную ответственность за свою роль в вещах.

    Мне было очень трудно проглотить эту пилюлю, но как только я понял, как меня обманули, мне стало легче понять, что я стал жертвой своего манипулятора и мне больше не нужно брать на себя ответственность за отношения .

    Они заставляют постоянно сомневаться в себе

    Манипуляторы — это волки в овечьей шкуре. Они стремятся доминировать, контролировать и побеждать.Они знают, как заполучить эту власть чрезвычайно тайными способами, скрывая свое разочарование, используя очень тонкую тактику, чтобы заставить вас чувствовать себя виноватым в том, что у вас возникли проблемы с ними.

    Это также называется «газлайтинг» — когда кто-то своей ложью и обвинениями заставляет вас усомниться в вашей реальности.

    Это удивительная тактика, которую они будут использовать часто, так что помните об этом, если вы состоите в отношениях с манипулятором.

    Много раз я переживал это с обвинениями в том, что я «мошенник», «полностью оторванный от реальности» и «заблуждающийся» в своих мыслях и чувствах.Я задавал вопросы о том, почему определенные вещи были сказаны, и получал ответы типа «о, это просто история, которую ты выдумываешь по этому поводу» и «это не то, что я сказал / имел в виду — это просто твоя неправильная интерпретация». Эти линии часто используются манипуляторами, чтобы заставить вас сомневаться в себе.

    На самом деле я начал задаваться вопросом, кем я был настолько глубоко внутри, что потерял контроль над собой, которого знал до встречи со своим манипулятором. Это было очень страшно для меня, потому что я чувствовал, что моя личность меняется.Мне сказали, что я меняюсь «к лучшему» — и во многом я так и думал.

    Только когда я ежедневно зависел от своего манипулятора, который говорил мне, кем я должен быть, я понял, что у меня огромные проблемы. Я могу взять на себя ответственность за то, что решил дать своему манипулятору столько власти и контроля, и я также был в таком положении, когда мной так сильно манипулировали, что у меня не было такого большого выбора, как мне хотелось бы. Хорошая новость заключается в том, что теперь я знаю разницу и могу двигаться вперед, имея больше информации (как и вы).

    Фактор шока используется, чтобы заставить вас подчиниться

    Они будут использовать ярость и агрессию, чтобы повергнуть вас в состояние шока. Вы не видите его приближения (а если и видите, то не знаете, когда оно поднимет свою уродливую голову).

    Они делают это, чтобы оглушить вас, а также дать себе (и вам) оправдание своему поведению. Гнев также является инструментом для подавления любого дальнейшего разговора на эту тему. Жертва напугана, но в этот момент она сосредотачивается на управлении гневом, направленным на нее, а не на исходной теме.Манипуляторы используют эту технику, потому что знают, что она хорошо работает.

    Они также используют тактику «подвергнуть жертву чувству вины», говоря: «Ты не заботишься обо мне», «Твоя жизнь такая легкая» или «Ты эгоистичен». Эти обвинения помогают держать жертву в замешательстве и в напряжении. Я вступал в разговор со своим манипулятором, полагая, что должна состояться любовная, продуктивная переписка, и я был ошеломлен. Мой манипулятор обвинял меня в том, что я не честен и не заслуживаю доверия, что мне на самом деле не все равно, что я не вступаю в отношения по правильным причинам или что я просто использую их, чтобы добиться успеха.

    Позже я понял, что меня обвиняют во всем, в чем они были виновны в то время. Тогда я не мог этого понять — тогда я был ошеломлен, сбит с толку и оцепенел и, по сути, решил, что могу доказать, что не являюсь всем этим.

    Это заставило меня усерднее работать над поддержанием отношений, а данный вопрос даже не рассматривался из-за этой вспышки со стороны моего манипулятора.

    Это именно то, что они хотят!

    Они заставляют вас полагаться на них

    Газлайтинг, неггинг и двойное связывание служат тому, чтобы жертва больше полагалась на мнение манипулятора, чтобы знать, когда у нее все хорошо, а когда нет.

    Разрушая и созидая меня, мой манипулятор заставил меня работать, чтобы получить похвалу после того, как меня разорвали на части. Я чувствовал, что мой манипулятор был единственным, кто мог похвалить меня, в чем я нуждался, потому что именно он говорил мне обо всем, что мне нужно было улучшить. Когда я получил комплимент, я почувствовал, что снова на хорошем счету и не буду подвергаться оскорблениям, которым подвергался, когда был не в лучшей форме.

    Я сочувствовал своим манипуляторам, потому что они страдали в прошлом, и я хотел показать, что я не такой, как другие люди, которые причиняют им боль и оскорбляют их.Мой манипулятор точно сказал мне, что мне нужно сделать, чтобы стать удивительным человеком, которого они знали, я был глубоко внутри, и поэтому я вернулся за подтверждением вместо того, чтобы выйти за пределы отношений для подтверждения. Мнение моего манипулятора было единственным, которое действительно имело значение, потому что у них были ответы, и они «знали», что я должен делать, чтобы стать великим человеком.

    Я чувствовал, что мой манипулятор был единственным человеком, который мог бы сделать его лучше — пока я был приятным и приятным, я получу взамен эту любовь и доверие.

    Это еще один интересный способ, которым манипуляторы держат нас под своим контролем. Они делают нас зависимыми от них и держат нас в изоляции от семьи и друзей, которые могли бы увидеть ситуацию со стороны и понять, что что-то не так.

    Я бы пошел к другим, но я не чувствовал, что они поймут — только мой манипулятор понимал всю глубину наших очень сложных отношений.

    Как я упоминал выше, я полагался на своего манипулятора, чтобы сказать мне, кто я, потому что я думал, что это было во имя любви и желания быть лучшей версией себя.Мне сказали, что я могу получить в жизни все, что хочу, если буду следовать определенным правилам и использовать инструменты, которым меня научил мой манипулятор. Я хотел этой жизни, поэтому я позволил кому-то другому сказать мне, что я делаю, что работает, а что нет.

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *