Непростой человек: Непростой человек, это какой? — 8 ответов на форуме Woman.ru (5857027)

Содержание

Академик Давид Иоселиани: Человек не должен метаться по стране в поисках хорошего врача или клиники

Давид Иоселиани: Вопрос непростой. На мой взгляд, человек должен подводить итоги постоянно, а не только в связи с круглыми датами. Итоги прожитого дня, итоги работы по тому или иному направлению, итоги интересного мероприятия… Да мало ли. А работать надо до тех пор, пока работается, пока есть силы и возможность приносить своим трудом пользу.

Не должно быть ничего искусственного! Не надо ни насильственно выгонять вполне работоспособных людей с работы по достижении ими какого-то возраста, ни заставлять работать человека, которому, может быть, не так уж много лет, но у него уже нет физических или моральных сил продолжать свою профессиональную деятельность. Все должно идти своим чередом. Всему свое время, как сказано в самой известной книге.

Конкретизирую вопрос. Надо ли в 80 лет стоять у операционного стола? Не опасаетесь, что пациенты, тем более когда речь об операциях на сердце, предпочтут молодого специалиста?

Давид Иоселиани: Тоже непростой и очень серьезный вопрос. Опять-таки, все индивидуально. С одной стороны, возраст, конечно, в какой-то мере определяет физические возможности. Если они позволяют, если врач чувствует себя в силах выстоять операцию, если руки и глаза не ослабели — в чем проблемы? У меня с этой точки зрения, слава богу, все в порядке. Я продолжаю свою работу и, по имеющимся отзывам, делаю ее неплохо. Нельзя забывать и о другой стороне дела — об опыте. Он-то никуда не девается, а только прирастает. Признаюсь: так, как я оперирую сейчас, я в молодости не оперировал.

Вы говорите о молодых специалистах. Проблема преемственности поколений существует, но она не должна быть помехой общему делу. Да, они, может, достигли уровня своих учителей. Кто-то даже превзошел их. Так и должно быть! Это прекрасно. Я никогда не самоутверждался за счет учеников и вообще молодого поколения — дескать, я больше знаю, я больше видел, я больше сделал… Но и самоуничижение ни к чему.

Если пациент хочет, чтобы его оперировал молодой врач — это его право. Однако есть пациенты, и их, поверьте, немало, которых привлекает имя опытного, известного врача. Им тоже надо пойти навстречу. Ко мне идут больные и на результаты не жалуются. Я с радостью наблюдаю, как самостоятельно работают мои ученики. С не меньшей радостью готов помочь им советом, опытом. Работы хватает всем.

Ваша специализация — интервенционная кардиология. Слово «интервенция» ассоциируется с чем-то страшным: с войной, с агрессией. А тут «интервенция» в медицине, да еще в сочетании с сердцем?

Давид Иоселиани: Перевод слова «интервенция» не меняется — это вмешательство, внедрение. И агрессия тоже. Понятие «агрессия» несет в себе некий негатив. Но это когда речь о политике. Медики же подразумевают под интервенцией серьезное вмешательство в равновесное состояние организма. Мы вмешиваемся в работу организма, внедряемся в тело человека, чтобы помочь ему справиться с болезнями, исправить какие-то дефекты, иногда приобретенные, иногда существующие с самого рождения, мешающие вести нормальный образ жизни. Такие вмешательства полностью доказали свою эффективность и внедрены в клиническую практику.

Вы помните первого пациента, в сердце которого вмешались ради спасения? А последний случай какой был?

Давид Иоселиани: Проще всего было бы сказать, что моя профессия началась с получения диплома об окончании мединститута. Но на самом деле я еще студентом посещал операции. Старался смотреть, как оперирует мой дед — Давид Георгиевич Иоселиани-старший. У нас в семье все были врачами. На большее, наверное, фантазии не хватало.

Я никогда не довольствуюсь данными инструментального обследования. Необходимо осмотреть пациента, вплоть до мельчайших родинок и бородавок

Первого своего пациента я, честно говоря, не помню. Но очень хорошо помню первого — не только в моей практике, но и вообще в нашей стране — пациента, которому я выполнил стентирование коронарной артерии при остром инфаркте миокарда. Это случилось в 1991 году. Стентов для этой цели у нас тогда не было. Спасибо американскому коллеге Александру Шахновичу, который привез несколько штук. Ну а последнего случая еще не было и, надеюсь, до него еще далеко.

Из года в год пациенты, операционная, консультации… Больные, болезни за эти годы изменились?

Давид Иоселиани: Болезни, в принципе, все те же. Хотя иногда протекают немного по-другому. Но в целом все с ними понятно. Да, была «новинка» — говорю о ковиде. Он нанес мощный удар и по сердечно-сосудистой системе. Но и тут мы смогли быстро найти ответы на основные вопросы. А вот больные изменились! Это я точно могу сказать.

Во-первых, сейчас все реже имеем дело с запущенными случаями. Это общемировая тенденция. Она связана с повышением общего уровня развития медицины, диагностики, скрининга. Пациенты поступают раньше, и потому лечить их бывает проще.

Это положительное изменение. Но есть и негативные. Не берусь судить в мировом масштабе, но у нас все чаще проявляется потребительское отношение пациентов к врачам, к медицине. Укоренилось мнение, что давший клятву Гиппократа врач связан обязательствами перед больным, он обязан делать то, другое… Конечно, святая обязанность врача — лечить больных. А пациент? Он разве не обязан относиться с уважением к работе врача? Сейчас сплошь и рядом люди после перенесенной сложнейшей операции уходят из клиники, даже не зайдя к хирургу, не сказав ему «спасибо». А ведь им вернули здоровье, а часто и жизнь спасли! Поверьте: необходимо менять отношение к медикам. Нельзя, чтобы их воспринимали как представителей сферы обслуживания!

Абсолютно с вами согласна. Но снова к практике. Испокон веков врач, занимающийся лечением сердца, легких, начинал свое общение с пациентом с того, что слушал сердце, простукивал грудную клетку. И по звуку, по тону и по частоте биения сердца, по ответу на простукивание определял, чем страдает больной. Ныне многое изменилось. Но вот этот личный, непосредственный контакт еще существует? Он нужен, он важен? И в какой мере можно заменить личное общение с врачом телемедицинскими консультациями? Замечательно, что такая возможность появилась, однако заменят ли микрофон и экран живого специалиста?

Давид Иоселиани: Независимо от развития технических возможностей, от наличия того или иного оборудования, хороший врач обязательно должен лично осмотреть и выслушать больного. Во всех смыслах этого слова выслушать. Я, как представитель старой формации врачей, никогда не довольствуюсь доложенными мне данными инструментального обследования пациента. Необходимо тщательно изучить историю болезни, уточнить какие-то ее аспекты, осмотреть больного, обращая при этом внимание на все — вплоть до мельчайших родинок и бородавок.

Ну, как кардиолог может обойтись без того, чтобы не послушать сердце пациента! Особенно когда речь о спорном диагнозе, об определении объема хирургического вмешательства. Важно наладить личный контакт с больным, добиться его доверия. Какая техника сможет это сделать? Телемедицинские консультации хороши тем, что могут помочь выявить пациентов, нуждающихся в помощи, и пригласить их приехать для личного, так сказать, знакомства.

А искусственный интеллект? Робот?

Давид Иоселиани: Искусственный интеллект на то и искусственный, что никогда, ни при каких условиях не сможет заменить интеллект естественный, который homo sapiens получил от Бога. Я преклоняюсь перед учеными и техническим персоналом, которые хотят создать и уже создают умные машины, насыщенные информацией и обладающие способностью эту информацию анализировать, выдавать на ее основе какие-то решения. Это может стать подспорьем для профессионала, дать возможность быстрее обрабатывать данные, производить расчеты… Но никогда искусственный интеллект не сможет заменить хирурга у операционного стола! Он может быть только помощником живому человеку.

И роботы никогда полностью не заменят хирурга. И знаете, почему? Потому что хирург-человек несет ответственность за судьбу больного. Эта функция, надеюсь, никогда не будет передана машине. Важно помнить о величайших способностях человека — импровизации и абстрактном мышлении. Не думаю, что искусственный интеллект сможет приобрести эти качества живого человека. Точно так же отношусь, кстати, к идее роботов за рулем автомобиля. Самая совершенная машина, самый умный искусственный интеллект тоже допускает ошибки. Кто будет нести ответственность за дорожное происшествие, если за рулем сидел робот? За все должен отвечать человек.

Должен… В последнее время нередко молодые люди заканчивают медицинские институты, а потом уходят из профессии. Врачей не хватает! Куда? Почему уходят? Что можно сделать для решения этой проблемы? Да это касается не только медвузов. Но сегодня о них, потому что…

Давид Иоселиани: …потому что медицина — область, в которой очень важно, чтобы работающие в ней были не просто хорошими профессионалами, а были бы влюблены в свое дело и не представляли жизни без него. Я именно такой сумасшедший. А если человек окончил институт, получил диплом и ушел… Значит, поступал в институт не по призванию, не из любви к медицине, а потому, что по какой-то причине именно в этот институт поступить было проще, или удобнее, или престижно.

Хирург-человек несет ответственность за судьбу больного. Эта функция, надеюсь, никогда не будет передана роботу, искусственному интеллекту

Может, он даже был неплохим профессионалом, вполне мог лечить, добиваться успехов. Но — не любил это дело. А кроме того, нельзя упрекать людей, если они ищут, где им лучше. Не будем закрывать глаза на то, что врачи в целом получают за свой труд копейки. Пути решения проблемы? Думаю, хорошо было бы выполнить два условия. Первое. На вступительных экзаменах проводить что-то вроде тестирования или беседы с психологом, опроса, который позволил бы раскрыть истинные мотивы абитуриента. Второе: помнить, что врачи — такие же люди, как и все остальные. Они хотят принести домой кусок хлеба и еще что-то, чтобы на этот хлеб положить.

Не утрачивает актуальность доступность медицинской помощи, особенно в отдаленных регионах. Пациенты должны иметь право выбора места лечения? Должны ли региональные власти оплачивать такое лечение?

Давид Иоселиани: Вопрос сложнейший. В идеале человек не должен метаться по стране в поисках хорошего врача или клиники. Нужно, чтобы уровень медицины был примерно одинаков и в Москве, и в Благовещенске, и в Калининграде, и в каком-то маленьком районном центре. Причем одинаково высоким. Одинаково скверного уровня добиться легко. А надо, чтобы и оборудование в клиниках было одинаково хорошим, современным, и лекарства доступны одни и те же, и общие принципы лечения соблюдались с одинаковой дотошностью.

Если же вдруг случается, что человеку нужна специализированная, не экстренная помощь, которую почему-то не в состоянии оказать врачи на месте, или если нужную ему операцию выполняют только в одной клинике определенные врачи — такое может быть, — тогда, конечно, пациент должен иметь возможность обратиться туда, куда он желает. И региональные власти, убежден, должны помогать. Но повторюсь, оптимальной ситуация становится тогда, когда человек как можно реже оказывается перед таким выбором.

Ключевой вопрос

Россия проводит специальную военную операцию. Есть раненые, в том числе есть и ранения сердца…

Давид Иоселиани: Мечта каждого врача: чтобы как можно реже и меньше приходилось лечить раненых. Не для того люди были созданы Богом, чтобы убивать и калечить друг друга. Были созданы для любви. Но, коль скоро так сложилось, мы должны делать все для адекватного оказания помощи страждущим и нуждающимся в ней людям.

Я недостаточно компетентен в области организации военной медицины. Но убежден: необходимо быть готовыми не только к внезапному распространению инфекции, природным катаклизмам, но и к подобным конфликтам. Готовыми организационно, технически, логистически. Проводить тренинги, повышать уровень квалификации и профессиональной подготовки и, что очень важно, правильно и своевременно информировать население.

То есть специальные службы, независимо от ситуации в мире, должны постоянно быть в форме, должны быть на острие сегодняшних проблем. Решать эти задачи должны подготовленные специалисты-профессионалы. И совсем не обязательно, чтобы они были выдающимися практическими врачами. Главное, чтобы они имели полноценную подготовку в сфере организации здравоохранения.

Давид Георгиевич! 3 июня ваша круглая дата. Польщена приглашением отметить ее. Тем более знаю, как вы умеете собирать друзей, коллег, устраивать необыкновенно теплые посиделки без деления на табели о рангах. Один пример из вашей практики. В доковидные времена вы придумали каждый год проводить в чудесном российском городе Суздале школу по самым острым сердечно-сосудистым проблемам. И светила отечественной и мировой медицины, и совсем юные, начинающие коллеги, слетались на этот форум. Кроме официальной, научно-практической тематики он притягивал, манил роскошью высокого человеческого общения…

Давид Иоселиани: Пока бьется сердце, жизнь продолжается. Я, кардиохирург, это точно знаю.

Человек непростой судьбы: Виктор Васильевич Карпов | Мазилов | История российской психологии в лицах: Дайджест

Человек непростой судьбы: Виктор Васильевич Карпов

Владимир Алесандрович Мазилов

Аннотация

Мазилов В.А. Человек непростой судьбы: Виктор Васильевич Карпов // История российской психологии в лицах: Дайджест. 2017. № 2. С. 105-112.

Аннотация. В статье прослеживается жизненный путь В.В. Карпова, ректора института, профессора, вся жизнь которого была неразрывно связана с Ярославским педагогическим институтом, где он был студентом заочного отделения, работал лаборантом на кафедре на естественно-географическом факультете, секретарем многотиражной газеты «За педагогические кадры», заведующим учебной частью института, деканом, заведующим кафедрой, проректором по научной и учебной работе, ректором ЯГПУ. Показано, как студент В.В. Карпов был подвергнут необоснованным репрессиям, но не был морально сломлен. Прослежены основные этапы жизненного пути, проанализированы основные достижения, его вклад в науку и развитие высшей школы.

Ключевые слова: психология, наука, В.В. Карпов, ярославская школа, репрессии, Ярославский педагогический институт

Man of uneasy fate: Viktor Vasilievich Karpov

Abstract. The article traces the life of V. V. Karpov, the rector of the institute, a professor whose whole life was inextricably linked with the Yaroslavl Pedagogical Institute. In it, he was a correspondence student, worked as a laboratory assistant at the Department of Natural Geography, the secretary of the newspaper «For Pedagogical Cadres», the head of the educational part of the Institute, the dean, the head of the department, the pro-rector for scientific and educational work, the rector of the YaSPU. It is shown how the student V.V. Karpov was subjected to unreasonable repression, but was not morally broken. The main stages of the life path have been traced, the main achievements, its contribution to science and the development of higher education have been analyzed.

Keywords: psychology, science, V.V.Karpov, Yaroslavl school, repressions, Yaroslavl Pedagogical Institute

Ключевые слова

психология; наука; В.В. Карпов; ярославская школа; репрессии; Ярославский педагогический институт; psychology; science; V. V.Karpov; Yaroslavl school; repressions; Yaroslavl Pedagogical Institute;

Полный текст:

PDF

Литература

Ермаков А.М. Ректоры ЯГПУ (1908-2013). Ярославль: ЯГПУ, 2003.

Мазилов В.А., Стоюхина Н.Ю. Ликвидация – 1936: Последняя осень советской психотехники // Человеческий фактор: Социальный психолог. 2014. № 1 (27). С. 25-41.

Мурашов Г.А. Из истории Ярославской психологии // Психологический пульс Ярославля / Под ред. В.В.Новикова. Москва; Ярославль: МАПН, 1998. С. 21-47

Новиков В.В. Социальная психология и экономика. Избранные произведения в 12-ти томах. Т. 12. Ярославль: МАПН, ЯрГУ, 2015.

Ссылки

На текущий момент ссылки отсутствуют.

&lt;div&gt;&lt;img src=»https://mc.yandex.ru/watch/45715323″ alt=»» /&gt;&lt;/div&gt;

Что делает человека трудным

трудные люди эмоции люди отношения 28 апреля 2022 г.

Всем нам когда-то приходилось иметь дело с трудными людьми. Они могут быть сложными, разочаровывающими и совершенно невозможными в большинстве случаев. Так что же делает человека трудным? Каковы характеристики, которые отличают их от остальных из нас? В этом сообщении в блоге будут рассмотрены различные черты трудных людей, чтобы вы могли узнать, как лучше всего с ними справляться.

Черты характера трудных людей

В какой-то момент нам, возможно, придется иметь дело с так называемыми трудными людьми. Кто эти люди? Они такие же люди, как и все остальные. Однако то, как они общаются и взаимодействуют с другими, отличает их. Возможно, вы уже сталкивались с одним или несколькими раньше в своей жизни. Одно только их присутствие может вас напрягать, с ними трудно согласиться и примириться.

Некоторые черты характерны для трудных людей. Мы перечисляем эти черты, чтобы лучше справляться с ними, когда вы узнаете их в ком-то. Избегание или избегание таких людей должно быть последним средством, только если они выходят за рамки рассуждений и согласия. Насколько это возможно, мы должны попытаться быть непредубежденными, чтобы понять, почему они могут действовать таким особым образом.

1. Они любят спорить с другими

Трудный человек — это тот, кто любит спорить с другими. Поэтому для них может быть проблемой даже самая маленькая вещь. Выражая свое мнение, вы почти не можете победить их, потому что они часто будут настаивать на том, что их мнение правильное и все остальное не имеет значения. Трудно иметь такого человека в команде или группе, потому что найти общий язык будет проблемой, если кто-то в группе думает так. Заявление о том, что их мнение может быть неправильным, только заденет их самолюбие.

Отличный способ справиться со спорщиками — дать им услышать то, что они хотят. Вы можете сказать им «да», но вы держите свои убеждения глубоко внутри. Пока аргументы и обсуждения только в словесной форме, вы можете это сделать.

2. Все есть соревнование

Трудные люди любят превращать все в соревнование. Они часто будут стараться быть выше своих сверстников и выделяться, имея лучшее мнение, будучи признанным своим начальником, обладая новейшими гаджетами или просто придя в офис раньше вас. Соревнование может быть полезным для мотивации и вдохновения, чтобы люди могли работать усерднее. Однако все выходит из-под контроля, когда каждая мелочь становится соревнованием, и может быть утомительно иметь дело с кем-то, кто всегда хочет найти что-то, в чем он может быть лучше, чем вы.

Чрезмерная конкуренция может показаться ребячеством, поэтому вместо того, чтобы сражаться с кем-то, кто так думает, лучше дайте ему делать свое дело и не подливайте масла в огонь. Пока вам и другим людям не нанесен серьезный ущерб, вы можете позволить этим людям раздувать свое эго, пока вы делаете свое дело.

3. Любят обвинять других

Можно подумать, что трудный человек — это такая совершенная и благочестивая личность, и это потому, что они выглядят так, будто не совершают ошибок в своей жизни. Но, видите ли, трудные люди любят обвинять других в своих проблемах. Поэтому всегда виноваты другие, почему в их жизни происходит что-то ужасное. Вы редко увидите, как они признаются в своих ошибках.

Попытка переложить вину на себя может оказаться тщетной. Вместо этого позвольте проблемному человеку обвинить вас, если он хочет, но не принимайте это близко к сердцу, особенно если вы знаете, что не сделали ничего, что могло бы вызвать его проблемы. Вместо этого позвольте им подумать о своей жалости к себе и, возможно, даже предложить помощь, если они готовы ее принять.

4. Осуждать других — их хобби

Трудно ужиться с человеком, чей рот полон только осуждений других людей. Таких людей можно заметить во время разговоров. Будьте осторожны с людьми, которые любят говорить о других, особенно с теми, кто распространяет сплетни. Вы можете видеть, что они хотят сосредоточиться на негативах других людей, как будто они принижают их, чтобы выглядеть хорошо. Они быстро выносят суждения, даже если не знают всей истории, стоящей за действиями и внешностью людей.

Трудно вести осмысленный разговор с осуждающим человеком. Постарайтесь направить разговор на тему, не касающуюся людей, или, если осмелитесь, скажите им, что то, что они говорят, неверно. Дайте им идею: смогут ли они справиться с такими суждениями, если кто-то сделает с ними то же самое? Если нет, то им лучше остановиться.

5. Компромиссов нет

Для трудного человека должен работать только его способ и ничего больше. Они часто думают, что всегда правы, и поэтому не открыты для чужого мнения. Трудно бороться против кого-то вроде этого, но вам нужно выстоять, особенно если вы знаете, что то, во что они верят, неправильно. Если это всего лишь мелкая проблема, вы можете не обращать на нее внимания и позволить сложному человеку погрязнуть в своем превосходстве. В случае серьезных проблем именно тогда вам нужно занять позицию, и если они не слушают, позвольте им принять последствия своих убеждений. Будем надеяться, что они достаточно сильны морально, чтобы справиться с такими вопросами, а иногда это не так.

6. Они склонны к вспышкам гнева

У трудных людей может быть хрупкое эго, и они могут быть склонны злиться по малейшему поводу. Будьте осторожны, чтобы не шутить за счет таких людей, так как они могут не знать, как с ними обращаться. У таких людей есть ожидания относительно того, как другие должны относиться к ним и как они должны действовать. В тот момент, когда их ожидания рушатся, они могут разозлиться. Их склонность к спорам и агрессии может заставить вас почувствовать, что любое событие или ситуация может превратиться в полномасштабную драку. Иногда вам может понравиться подождать, пока цвет их кожи станет зеленым и станет похожим на Невероятного Халка.

Лучший способ справиться с таким поведением — не раздувать пламя еще больше. Не отвечайте на словесные оскорбления, какими бы раздражающими они ни были. Вместо этого попытайтесь передать проблему тому, кто может применить дисциплинарные меры к таким лицам.

7. Они могут быть недалекими

Возможно, вы уже заметили, что трудные люди склонны сосредотачиваться на себе, как будто мир вращается вокруг них. В результате они могут испытывать потребность контролировать других, и если вы когда-нибудь выступите против них и предложите другую точку зрения, они не будут вас слушать. Поэтому, если они не открыты для разных мнений, лучше позволить им испытать последствия и последствия того, что они считают правильным, а что может быть неправильным. Пусть разбираются сами, а если попадут в затруднительное положение, это будет для них уроком. Не будьте слишком строги к ним и помогите им, если они попросят об этом.

Не будь таким трудным человеком.

Трудных людей можно найти где угодно, и вы тоже можете быть одним из них, если идентифицируете себя с какой-либо из перечисленных выше черт. Демонстрация такого поведения может нанести ущерб вашему положению в обществе, поскольку большинство людей не захотят иметь с вами дело, если вы будете такими неприятными и ядовитыми. Это может привести к потере друзей и тому, что другие останутся без внимания, занимаясь своими делами. В любых отношениях нужно всегда учитывать чувства других людей, а не только собственные эмоции. Хорошая новость заключается в том, что всегда можно измениться, и можно начать с признания своего поведения, которое доставляет неприятности другим. Если вы когда-нибудь окажетесь в ситуации, когда вам придется иметь дело с такими людьми, вы должны проявить терпение и больше открыть свой разум, чтобы проявить сочувствие и понять, почему такие люди ведут себя. Они могут искать внимания, чтобы получить помощь; просто то, как они это показывают, отличается от обычного способа просить помощи у других. Мы всегда можем расширить наше понимание и оказать поддержку, насколько это возможно.

10 самых трудных людей (и 5 лучших способов справиться с ними!)

Трудные люди повсюду

«Есть много типов раздражающих людей», — говорит консультант по командной работе Илин Маркус в нашем последнем выпуске «Голоса экспертов». И она права, не так ли? Если быть честными, мы все знаем большое количество персонажей, которые по-своему раздражают нас совершенно неправильно.

Независимо от того, намерены они это или нет, они люди, которые раздражают, раздражают, смущают и расстраивают нас — до такой степени, что мы все еще чувствуем, как нашу кожу покалывает от раздражения при одной мысли о них, десятилетия спустя. линия.

Посмотрите, сколько из следующих фигур вы узнали. Все они появляются в нашем подкасте «Как иметь дело с трудными людьми», и я встречал их всех в какой-то момент своей карьеры. У вас есть?

10 типов трудных людей

1. Всезнайка. Это тот, кто уверен, что знает больше, чем вы, все остальные в команде — и, вероятно, любая другая команда, если уж на то пошло. Как говорит автор и генеральный директор Дана Боровка, у них «низкая терпимость к исправлениям». Они препятствуют сотрудничеству и позволяют другим брать на себя вину за ошибки.

2. Прерыватель. Этот персонаж не позволяет вам вставить слово на ходу — либо потому, что он не слушает, либо внимательно слушает, чтобы ухватиться за секунду, чтобы вмешаться. по своим следам.

3. Игнорирующий. Для профессора Гретхен Шпрейцер поведение этого человека обычно включает «… игнорирование кого-то, кто пытается прояснить свою точку зрения, или игнорирование кого-то в разговоре в коридоре». Они тщательно выбирают, с кем общаться, и заставляют других чувствовать себя неуместными или невидимыми.

4. Зануда. Дело не только в том, что Зануда не предлагает ничего интересного. Они активно игнорируют сигналы людей о том, что они слишком заняты, не заинтересованы или уже слышали все это раньше.

5. Примадонна. Все о них: их идеи, их потребности, их успехи. По словам Илин Маркус, это «…люди, которые работают очень хорошо, но действуют на вас до последнего нерва и лишают вас возможности вести деловую повестку дня».

6. Труд мученик. Это человек, который никогда не перестает работать (или рассказывать вам об этом). Ничто из , которое вы, , никогда не сравните с количеством времени и энергии, которые они вложили. Они хватаются за каждую роль и любую ответственность — и ожидают, что вы будете благодарны.

7. Нытик. У Нытика то, что Дана Боровка называет «синдромом горе-мне». «Мир так несправедлив! И они просто постоянно жалуются».

8. Распространитель негатива. Это тот, кто не довольствуется отрицательными чувствами. Они хотят передать их всем остальным. Они направляют каждый разговор на причины, по которым что-то не работает, и почему вы можете сдаться прямо сейчас.

9. Создатель дождя. Как говорит Илин Маркус, «культура меняет» для Создателя дождя. «Они не всегда придерживаются командных норм, но, поскольку они суперзвезды, каждый должен иметь дело с тем, как они выполняют свою работу».

10. The Boundary Crosser Этот человек вторгается в ваше пространство, физически и эмоционально. Когда он тянется через ваш стол, одалживает ваши вещи без спроса или рассказывает вам о своей личной жизни больше, чем вам удобно знать, он нарушает ваши границы в раздражающие и тревожные способы.

Уроки от Expert Voices

В каждом подкасте Mind Tools Expert Voices моя коллега Рэйчел Саламан поднимает конкретную тему на рабочем месте с помощью отобранных гостей-экспертов. Эпизод 9 исследует множество способов, которыми люди могут быть трудными, и лучшие способы реагировать на них.

В этом отрывке из последних «Голос экспертов» наши гости объясняют, как распознать сложное поведение и понять, какое влияние оно может иметь, чтобы начать с ним бороться.

Работа с трудными людьми

Психотерапевт, окончившая Гарвард, Кэтрин Кроули описывает трудных людей как «эмоциональные ловушки». Она говорит, что их поведение «… эмоционально возбуждает и вызывает суматоху в течение дня».

Так что мы можем с ними сделать?

Вот пять стратегий, предложенных экспертами Рэйчел:

1. Признайте свои чувства.

Несколько гостей исследуют, что происходит в нашем мозгу, когда кто-то нас раздражает.

Автор бестселлеров Кристин Комафорд говорит, что все дело в том, как мы интерпретируем их поведение. «Вы видите, слышите, обоняете, пробуете на вкус, чувствуете», — говорит она. Вся эта информация «… перемещается в ствол вашего мозга, в ваш мозг рептилий, затем очень быстро перемещается в мозг млекопитающих, где связаны эмоции, а затем приближается к вашей префронтальной коре, где мы делаем смыслом».

Ее первый шаг к тому, чтобы справиться с последующими чувствами, — это просто распознать их. «Если мы не знаем, как себя чувствуем — разочарованными, подавленными, счастливыми, умиротворенными, уверенными в себе, — тогда мы не можем управлять своими эмоциями».

2. Расскажите им, что происходит.

Далее мы можем начать разговор. Как объясняет Гретхен Шпрейцер: «Это должно быть не публично, а в побочной беседе». сделать, и на самом деле я чувствовал, что несколько раз меня прерывали, например».

Если мы не говорим людям, что они делают, как мы можем ожидать, что они изменятся?

3. Будьте любопытны.

Нам также может понадобиться изменить наше отношение к ситуации. Кристин Комафорд рекомендует проявлять любопытство: «… о чувствах, которые начинают возникать на основе сенсорных данных, которые вы получаете».

Возможно, есть смягчающие обстоятельства для чьего-то сложного поведения. Возможно, причина в том, что мы делаем . А что, если намерения, которое мы воображаем, просто нет, поэтому нам не нужно так раздражаться?

4. Позитивность проекта.

«Одна из самых эффективных вещей, которые вы можете сделать, — говорит эксперт по лидерству Оливия Фокс Кабейн, — это отдать им должное за решение, которое вы собираетесь предложить».

Автор Рик Бринкман называет это «силой Пигмалиона». Он считает, что это может уменьшить ваше раздражение и способствовать позитивному поведению других. «Допустим, кто-то настроен негативно, а мы говорим ему: «Я ценю, что вы указали на проблему, чтобы мы могли найти решения», — это проецирует на него позитив. Вы предполагаете, что они исходят из позитивного намерения желание улучшить ситуацию».

5. Ознакомьтесь с преимуществами.

«Есть выгода для жалобщика», по словам Даны Боровки. «Они выявят проблемы, которые могут быть упущены из виду людьми, у которых всегда есть эта положительная сторона».

А если люди вокруг вас ноют или распространяют негатив, возможно, это сигнал к тому, чтобы лучше узнать друг друга или повысить уровень энергии в коллективе. Как говорит Гретхен Шпрейцер: «Если мы получаем больше удовольствия на рабочем месте, мы можем развивать больше доверия, мы можем лучше узнать человека на работе таким образом, чтобы свести к минимуму «невежливое» поведение в будущем».

Ожидайте лучшего от проблемных людей

Мы можем во многом надеяться на то, как наши специалисты работают с трудными людьми. Рик Бринкман резюмирует большую часть этого в одном предложении: «Люди будут лезть из кожи вон, чтобы оправдать ваши положительные ожидания от них».

«Дело не в том, что вам нужно по-настоящему узнать или полюбить всех остальных в организации, — говорит Эми Эдмондсон из Гарвардской школы бизнеса. «Но вам нужно понять несколько простых вещей. В частности, что они пытаются сделать? Какие препятствия они видят впереди и какие навыки и ресурсы они приносят?»

Мы могли бы даже получать больше удовольствия от общения с ними. Эми предлагает цитату, которую я попытаюсь вспомнить в следующий раз, когда буду с кем-то, кто обычно меня раздражает.