Определение социальный интеллект: Что такое социальный интеллект и почему стоит его развивать

Содержание

Отюцкий Г.П. Является ли социальный интеллект интеллектом?

Отюцкий Геннадий Павлович
Российский государственный социальный университет
доктор философских наук, профессор, профессор кафедры философии

Otyutsky Gennady Pavlovich
Russian state social university
Doctor of Philosophy, professor, professor of department of philosophy

Библиографическая ссылка на статью:
Отюцкий Г.П. Является ли социальный интеллект интеллектом? // Гуманитарные научные исследования. 2016. № 5 [Электронный ресурс]. URL: https://human.snauka.ru/2016/05/14964 (дата обращения: 03.10.2021).

В большинстве публикаций практических психологов по проблемам социального интеллекта это понятие трактуется как общеизвестное, а методики его исследования рассматриваются, как безусловно надежные, и непосредственно применяются к исследованию социального интеллекта конкретных социальных групп [1; 2; 3, 4 и др.].

Однако психологи, интересующиеся методологическими проблемами своей науки, считают, что до сих пор сложно отыскать такую общепризнанную теоретическую концепцию социального интеллекта, которая бы «строилась на чёткой теоретико-методологической базе, а эмпирическое исследование соответствовало мировому уровню проведения исследований» [5, с.

44]. В частности, О.В. Лунева выделяет шесть основных направлений исследований социального интеллекта в зависимости от используемых подходов: когнитивного, когнитивно-личностного, деятельностного, «имплицитного» (исследование имплицитных представлений о социальном интеллекте), «прикладного» (исследование практических аспектов социального интеллекта), «компонентного»: трактовка социального интеллекта как компонента практического, адаптивного и эмоционального интеллектов [6, с. 231].

Зарубежные исследователи пишут о том же. Так, Р. Стернберг фиксирует недостаточную теоретическую разработанность понятия «социальный интеллект» и подчеркивает, что «существует так же много определений этого понятия, как и исследователей этой проблемы» [7; цит. по: 5, с. 44].

Сама идея социального интеллекта порождена усилением внимания психологов к факторам эффективного взаимодействия индивида с другими людьми и, по мнению известного американского психолога  Д. Векслера, это понятие характеризует  «приспособленность индивида к человеческому бытию» [см. : 8, с. 174]. Более того, понятие социальный интеллект стало отождествляться с понятием «интеллект успеха» [9]. Но интеллект – это инструмент  деятельности, которая может либо привести к успеху, либо нет, в зависимости от способа его применения на практике. Никто не ставит проблему «молотка успеха», понимая, что успех зависит не только от молотка, а и от пользователя этим инструментом.

Как считается, термин «социальный интеллект» введен  Э. Торндайком в 1920 г. Вполне логично ученый выделил три стороны интеллекта: абстрактный интеллект (абстрактно-научный: понимание мыслей, идей и управление ими), механический интеллект (механико-визуально-пространственный: то же, но применительно к конкретным объектам) и социальный интеллект (практический: то же, но уже применительно к практическому взаимодействию с людьми). С его точки зрения, объектом социального интеллекта выступает система социальных отношений: «социальный интеллект представляет собой способность к пониманию и управлению мужчинами и женщинами, мальчиками и девочками, способность действовать мудро в человеческих отношениях» [10, цит.

по: 8, с. 173]. Фактически у Э. Торндайка социальный интеллект – это весь комплекс способностей и возможностей «общего» интеллекта, направленный на анализ социальной действительности. Нетрудно видеть, что здесь выделение типов интеллекта осуществлено по «объектному» критерию: выделяются различающиеся объекты интеллектуального освоения.

К сожалению, многие последователи Э. Торндайка от такой логики отошли, и это в известной мере связано с тем, «что «ясно очерченный предмет… не влечёт за собой лёгкой операционализации… Дать определение социального интеллекта оказалось гораздо проще, чем его измерить» [11].

В результате внимание было перемещено на разработку и применение измерительных методик, а проблема обоснования понятия отодвинулась на второй план. Н.А. Батурин и Л.Г. Матвеева саркастически комментируют вывод одного из исследований о том, что IQ обеспечивает от 1 (?) до 20% успеха на рабочем месте [12, с. 7]. В свое время М.Е. Форд и М.С. Тисак выявили,  что для определения социального интеллекта в литературе чаще всего используется один из трех критериев, в числе которых – «любой социальный навык, который может быть измерен» [см.

об этом: 11]. С.С. Белова не без юмора резюмирует: «социальный интеллект – это то, что измеряет тест социального интеллекта» [11].

Видимо, многих российских исследователей гипнотизирует сам факт употребления конкретных понятий в зарубежных исследованиях. Раз исследования зарубежные, то, видимо, безупречные?

Небезынтересно, что повышение интереса к социальному и особенно эмоциональному интеллекту  связано с публикациями журналиста Д. Гоулмена, который переиначил аббревиатуру EQ (прежде – в методике известного психолога Р. Бар-Она – означавшую коэффициент эмоциональности) в коэф­фициент эмоционального интеллекта и проти­вопоставил ее коэффициенту когнитивного интеллекта IQ [см., напр.: 12, с. 6]. Безусловно, журналисты вправе использовать в своих публикациях нестрогие образные понятия, но вправе ли идти на поводу у них ученые, как сделал автор аббревиатуры EQ Р. Бар-Он, согласившись, что это – коэффициент эмоционального интеллекта? Неужели «эмоциональность» = «эмоциональный интеллект»?

Комментируя подобные взгляды, российские исследователи зачастую оказываются непоследовательными в своих выводах. «Может ли интеллект быть «эмоциональ­ным»? Означает ли это, что основными меха­низмами познания являются эмоциональные процессы? Способен ли человек решать какие-то задачи на эмоциональном уровне?» – задаются, в частности, вопросами Н.А. Батурин и Л.Г. Матвеева и дают четкий ответ: «Оперировать информацией, выражаю­щейся на языке эмоциональных пережива­ний, без их перевода на уровень сознания (а значит, вербального самоотчета) – задача, решить которую пока ещё никому не удава­лось» [12, с. 7]. Совершенно справедливо они утверждают, что нельзя смешивать «эмоцио­нальный интеллект» и «уровень развития эмо­циональности» [12, с. 5]. Напрашивается вывод: наличие эмоциональности у каждого индивида (с разным уровнем развития) – факт бесспорный, но существование эмоционального интеллекта (именно как интеллекта) надо, как минимум, подвергнуть сомнению. Это понятие

методологически избыточно, поскольку всё его содержание вполне укладывается в содержание термина «эмоциональность».

Однако авторы противоречат собственным выводам, утверждая, что   социальный интеллект и эмо­циональный интеллект – это термины, обо­значающие разновидности ин­теллекта, используемые для решения «когнитивными способа­ми» эмоциональных и социальных задач, производя «когнитивное оперирование «объектами», имеющими эмоциональную или социальную природу. При этом для познания используются нетрадиционные формы: ин­троспекция, ауторефлексия, совсем мало изученные способы: эмпатия, интуиция, «чувство кожей» и т.д.» [12, с. 6].

Мало того, что ни  одно из обсуждаемых понятий сомнению не подвергается, так еще и совершается логическая ошибка. Сначала совершенно справедливо указывается  

объектный критерий выделения: объект социального интеллекта – решение социальных задач, эмоционального – эмоциональных задач (хотя ранее авторы утверждали, что работать с информацией, «выражаю­щейся на языке эмоциональных пережива­ний», невозможно без их перевода на уровень сознания).

А дальше неявно вводится иной критерий – способы когнитивного освоения, включая «чувство кожей». Следовательно, «чувство кожей» – это и есть «перевод на уровень сознания», т.е. форма рационального мышления?

При  этом сами же авторы критиковали небезупречность подходов западных психологов: «Сторонники «эмоционального интеллек­та» по Д. Гоулмену иногда доходили до пол­ного отрицания ценности изучения общего интеллекта, опираясь на сравнение несравни­мого [Выделено мной. – Г. О.]» [12, с. 7]. Действительно, никто не станет сравнивать сладкое яблоко и  красное яблоко. Но сравнивать социальный интеллект с эмоциональным почему-то считается возможным.

Интеллект (от лат. intellectus — ум, рассудок, разум) традиционно  характеризуется как мыслительная способность человека: «Интеллект – разум, способность мыслить, проницательность, совокупность тех умственных функций (сравнения, абстракция, образование понятий, суждения, заключения и т.д.), которые превращают восприятия в знания или критически пересматривают и анализируют уже имеющиеся знания» [13]. Именно на таком понимании интеллекта основаны многочисленные психологические тесты по измерению IQ.

Поскольку само понятие «интеллект» связано с разумом, то сомнительными становятся его расширительные определения, в частности, далеко не безупречным представляется понятие «эмоциональный интеллект» (в той его трактовке, когда он обозначает не рациональное освоение эмоциональных объектов, а отождествляется с эмоциональностью как особым компонентом психики).

Любой научный термин оправдан лишь тогда, когда он фиксирует содержание, отличное от содержания других терминов. Но в рассматриваемой ситуации понятие «интеллект» представляется едва ли не излишним, поскольку его содержание распространяется до объема понятия «сознание», а то и «человеческая психика».

Многие авторы указывают на трудности, связанные с «разведением» содержания понятий «социальный интеллект» и «эмоциональный интеллект» [см., напр.: 14]. Но это – непреодолимые трудности в той ситуации, когда эти интеллекты разделяются на основе различных критериев. Дело еще больше запутывается введением понятия «социальный эмоциональный интеллект».

Термин «социальный интеллект» также вряд ли следует считать безупречным априори, а существующие определения и методологические подходы к социальному интеллекту надо выверять в разных аспектах, в том числе в семантическом и логическом.

Не выдерживают, в частности, никакой критики заявления о несовместимости «общего» интеллекта и социального интеллекта. Такой подход противоречит логическим соотношениям рода и вида: если социальный интеллект не включает в себя родовых характеристик интеллекта, то термин «интеллект» в словосочетании «социальный интеллект»  мгновенно становится алогичным и требует исключения или замены.

Так, из публикации в публикацию отечественных исследователей кочует тезис о том, что «Дж. Гилфорд, создатель первого надежного теста для измерения социального интеллекта, рассматривал его как систему интеллектуальных способностей, независимых от фактора общего интеллекта и связанных, прежде всего, с познанием поведенческой информации» [8; 15 и др.]. Однако, во-первых, никто из публикантов не задается вопросом: действительно ли этот тест «надежен», а во-вторых, не видит, что сам этот тезис подрывает вывод о надежности: если социальный интеллект независим «от фактора общего интеллекта», то он может являться чем угодно, но только не интеллектом. Тем не менее, идею независимости друг от друга социального и общего интеллектов разделяют и некоторые отечественные ученые — Н. А. Кудрявцева, М. И. Бобнева и др. [подробнее см.: 15].

Видимо, Э. Торндайка подобный подход поверг бы в шок, поскольку для него социальный интеллект – это, прежде всего,  интеллект. Поэтому не будет ошибкой сказать, что социальный интеллект Э. Торндайка и социальный интеллект Д. Гилфорда – это разные феномены.

В числе российских исследователей О.В. Лунева является одной из немногих, кто однозначно рассматривает социальный интеллект «как самостоятельный вид интел­лекта, качественно отличный от общего ин­теллекта (в его доминирующей когнитивной трактовке) и имеющий с ним родовидовые отношения. Родовым, базовым, компонен­том в социальном интеллекте можно считать способность к ментальной деятельности» [6, с. 234]. Тем самым она развивает методологически безупречный подход Д.В. Ушакова, утверждавшего, что социальный интеллект – это один из видов интеллекта, а потому «подчиняется его общим закономерностям» [16, с. 25].  С этим следует согласиться при учете того, что ментальная (лат. mens – ум, разум) деятельность – это,  прежде всего,  деятельность ума, но не подсознания или эмоций.

Вывод. Таким образом, социальный интеллект – это одна из разновидностей интеллекта (разума, способности мыслить). Объектом его когнитивного освоения выступает социальная действительность. Имеет право на существование и такая его трактовка (ведущая начало от Э. Торндайка), когда социальный интеллект мыслится как специально направленный интегральный интеллект человека, а именно – направленный на когнитивное освоение социальной действительности. Вне и помимо общего, «целостного» интеллекта осмысление социального интеллекта бессмысленно.

Отметим, что может быть дано и существенно отличающееся понимание социального интеллекта, вытекающее  из принципиально иного понимания термина «социальный», чем это принято в психологических публикациях по социальному интеллекту. Это понимание «социального» связано не с объектом отражения, а субъектом социального интеллекта, и в качестве социального интеллекта понимается интегральный интеллект социума, социальной группы. Подобный подход развивается в ряде социологических публикаций, а также в работах Д.А. Ростовых по философскому осмыслению социального интеллекта [17; 18; 19].


Библиографический список
  1. Кальной Д.А. Социальный интеллект как условие развития психологической готовности к руководящей деятельности у менеджеров // Психология, социология и педагогика. 2015. № 1 [Электронный ресурс]. URL: http://psychology.snauka.ru/2015/01/4350 (дата обращения: 14.11.2015).
  2. Кудака М.А., Каракина Т.Г. Характеристика особенностей социального интеллекта подростков, воспитывающихся в детских домах // Гуманитарные научные исследования. 2015. № 8 [Электронный ресурс]. URL: http://human.snauka.ru/2015/08/12290 (дата обращения: 13.11.2015).
  3. Талаев С. А. Гендерные аспекты социального интеллекта военнослужащих // Молодой ученый. 2013. №12. С. 824-826.
  4. Ульянова Н.Ю., Локтева Е.В. Социальный интеллект и личностные особенности работников ресторанного сервиса (на примере официантов) // Гуманитарные научные исследования. 2015. № 7 [Электронный ресурс]. URL: http://human.snauka.ru/2015/07/11801 (дата обращения: 15.11.2015).
  5. Горчакова О.Ю., Богомаз С.А. Исследование социального интеллекта: проблемы, основные понятия и подходы // Психология когнитивных процессов. 2015. № 2. С. 44-55.
  6. Лунева О.В. Теоретические основания концепции социального интеллекта // Знание. Понимание. Умение. 2011. № 3. С. 231-236.
  7. Стернберг Р., Форсайт Дж.Б., Хедланд Дж. и др. Практический интеллект. СПб.: Питер, 2002. 265 с.
  8. Васильева И.А., Болотова У.В., Рясная Ю.О.  Социальный интеллект как интегральная интеллектуальная способность // Актуальные проблемы гуманитарных и естественных наук. 2015. № 3-3. С. 171-175.
  9. Стенберг Р. Интеллект успеха. Минск: Попурри, 2015 [Электронный ресурс]. URL:   http://www.litres.ru/pages/biblio_book/?art=11808535
  10.  Thorndike E. L. Intelligence and its uses // Harper’s Magazine 1920. № 140. Р. 227-235.
  11. Белова С.С. Социальный интеллект: сравнительный анализ методик измерения. URL:  // http://www.nrpsy.ru/social_intellect_belova.html (дата обращения: 13.04.2016).
  12. Батурин Н.А., Матвеева Л.Г. Социальный и эмоциональный интеллект: мифы и реальность // Вестник Южно-Уральского государственного университета. Серия: Психология. 2009. № 42 (175). С. 4-7.
  13. Философский энциклопедический словарь. 2010 [Электронный ресурс]. URL: http://www.psyoffice.ru/5-enc_philosophy-2361.htm
  14. Люсин Д. В. Современные представления о социальном интеллекте // Социальный интеллект: теория, измерение, исследования / Под ред. Д.В. Люсина, Д.В. Ушакова. М.: Институт психологии РАН, 2004. С. 29-38.
  15. Кудинова И.Б., Вотчин И.С.  Социальный интеллект как предмет исследования // Сибирский педагогический журнал. 2005. № 4. С. 132-142.
  16.  Ушаков Д.В. Социальный интеллект как вид интеллекта // Социальный интеллект: теория, измерение, исследования / Под ред. Д.В. Люсина, Д.В. Ушакова. М.: Институт психологии РАН, 2004. С. 11-28.
  17. Анурин В.Ф. Интеллект и социум: Введение в социологию интеллекта. – Н. Новгород: Изд-во Нижегор. ун-та, 1997. 436 с.
  18. Каныгин Ю.М. Основы когнитивного обществознания (Информационная теория социальных систем). – Киев: Украинская акад. информатики, 1993.  236 с.
  19. Ростовых Д.А. Социальный интеллект как фактор развития информационного общества // Социальная политика и социология. 2007. № 3. С. 258-262.


Количество просмотров публикации: Please wait

Все статьи автора «Отюцкий Геннадий Павлович»

Что такое социальный интеллект и как начать ладить с людьми

Вы задумываетесь о том, насколько эффективнее могли бы проводить встречи? Жалеете, что в каких-то ситуациях отреагировали так, а не иначе?

Если возникают такие вопросы, значит, пора прокачать социальный интеллект (SI) — способность понимать людей, общаться и адаптироваться в обществе.

Почему социальный интеллект важен

Люди с низким SI:

  • боятся попасть в неловкую ситуацию, показаться глупыми, произвести плохое впечатление — поэтому упускают возможности
  • не способны разглядеть противоречия, которые перерастают в конфликты и разрушают личные или деловые отношения
  • демонстрируют антисоциальное поведение и тем самым занижают свой статус в глазах окружающих — другие разочаровываются в них и стараются избежать общения

Согласно исследованиям нейробиологов, социальный интеллект влияет на наше здоровье.

Человек способен устанавливать «подключения» мозг-мозг с окружающими. Чем выше SI, тем легче ему налаживать эти нейронные мосты. У «подключенных» друг к другу людей организмы начинают работать синхронно: они веселее смеются с одних и тех же шуток, сосредоточеннее работают над общими задачами.

Нейробиологи полагают, что «подключение» к позитивным людям способно улучшать иммунитет, а к «токсичным» — отравлять организм.

6 ключевых навыков социального интеллекта

#1. Распознайте своих наставников

Определите людей, взаимодействию с которыми следует уделить особое внимание. Они станут вашими наставниками. Укрепляя социальную связь с ними, вы быстрее разовьете SI.

Человек годится в наставники, если подпадает под один из этих параметров:

  • поддерживает вас психологически и заряжает энергетически, мотивирует и укрепляет вашу веру в себя
  • общение с ним стимулирует ваше мышление
  • вы можете перенять у него навыки и умения — и стать более эффективными

#2.

Слушайте с эмпатией

Не оценивайте людей поверхностно — старайтесь глубже их понять. Выходя из дома, представьте себя детективом, который собирает информацию об эмоциях.

Рассмотрите внимательно незнакомого человека в очереди и постарайтесь «услышать» его эмоции. Попробуйте угадать, в настроении ли он разговаривать, уставший ли он, какие у него черты характера. Так вы улучшите эмпатию — свою врожденную способность понимать, что чувствуют другие люди.

Проявляйте эмпатию, когда слушаете:

  • удерживайте контакт глаз примерно две трети времени общения (мягким, не пристальным взглядом)
  • не сутультесь, направляйте ступни и корпус к говорящему
  • не делайте резких движений, не скрещивайте руки и не кладите ногу на ногу
  • открывайте ладони по направлению к говорящему
  • кивайте головой, жестикулируйте и выражайте эмоции мимикой в подходящие моменты
  • старайтесь улыбаться искренне (со включением глаз)

#3. Применяйте эхо-технику (повторение слов), копируйте жесты и мимику

  • Раз в несколько минут перефразируйте своими словами суть того, о чем рассказывал ваш собеседник. Если вы что-то не так поняли, он подкорректирует вас.
  • Используйте жаргон собеседника. Выделите специфические слова, которые он произносит, и интегрируйте их в вашу эхо-технику.
  • Отзеркаливая собеседника, не спешите тут же повторять его движения. Выдерживайте паузы, чтобы позволить ему «забыть», что именно он сделал. А затем как можно естественнее отзеркальте. Тогда собеседник на уровне подсознания почувствует, что похож на вас, и расположится к вам.

#4. Создавайте раппорт

Мягко подстраиваясь под человека, старайтесь создать раппорт — настроиться с ним на одну волну. Вам нужно помочь собеседнику почувствовать, что вы на его стороне. Для этого ненавязчиво показывайте, что понимаете его эмоции, цели, ценности и трудности:

  • выражайте сочувствие словами поддержки: «Все к лучшему!», «Я верю, что у вас все наладится!»
  • проявляйте заботу, интересуясь потребностями собеседника: «Хорошо ли вам?», «Помочь с чем-нибудь?»
  • находите точки соприкосновения между вами: общие увлечения, цели
  • используйте юмор, чтобы устранить барьеры в общении, но избегайте насмешек и сарказма

#5. Проявляйте любопытство

Добавляйте понемногу любопытства в каждом разговоре. Так вы научитесь выражать искренний интерес к нуждам и переживаниям других людей. Этот навык SI ускорит обмен знаниями и улучшит взаимопонимание между вами и наставниками.

Чтобы проявить любопытство корректно, попытайтесь представить, какой вопрос хочет услышать собеседник. Старайтесь сделать так, чтобы вопрос не показался навязчивым. Например, «Сколько денег в месяц должен приносить ваш бизнес, чтобы вы были полностью довольны?» звучит гораздо лучше, чем «Сколько вы зарабатываете?».

Помните, что людям бывает сложно говорить о своих эмоциях. Этот феномен называется алекситимия. Снять психологический зажим у собеседника можно собственным примером, начав вопрос с описания своих ощущений: «На вашей должности я был бы на седьмом небе от счастья. А вам нравится заниматься своим делом?».

Весь бизнес-контент в удобном формате. Интервью, кейсы, лайфхаки корп. мира — в нашем телеграм-канале. Присоединяйтесь!

#6. Снимайте напряжение и устраняйте конфликты

Контролируйте свои эмоции и устраняйте противоречия в отношениях с помощью SI. «Просканируйте» ваши связи с людьми на признаки конфликта. Если есть разногласия, не игнорируйте их в надежде, что они исчезнут сами. Помните, что незначительные противоречия могут перерасти в затяжные и сложные конфликты.

Следующий алгоритм поможет предотвратить большую часть противоречий:

  • Помните, что конфликты преимущественно происходят из-за недопонимания одним человеком эмоций и слов другого. Поэтому, когда обнаружите в отношениях с кем-то напряжение, постарайтесь отыскать заблуждения — свои и собеседника.
  • Будьте дипломатичны и изначально воспринимайте ситуацию как недопонимание с вашей стороны.
  • Если вы виноваты, возьмите ответственность и извинитесь, проявив эмоциональную чуткость. После этого обсудите, что нужно сделать, чтобы предотвратить подобные проблемы в будущем.
Хотите получать дайджест статей?

Одно письмо с лучшими материалами за неделю. Подписывайтесь, чтобы ничего не упустить.

Спасибо за подписку!

Последние материалы

Чат-бот для Instagram: как это работает

Что умеет помощник 24/7 и как его настроить.

Продавец обуви. История компании Nike

7 главных мыслей из книги Фила Найта| Book Blender.

«Пакет нужен?» — Ну какой пакет?! У клиента в руках экосумка

Как улучшить клиентсервис: 7 инсайтов от ex-Head of CRM в METRO Cash&Carry Марины Березюк.

Игровой тест по определению уровня развития социального интеллекта в дошкольном и младшем школьном возрасте (ИТСИ)

боле е чем одна возмож ность нахожде ния обходного пути достиже ния желае мого

результата. Этим требова ниям о твечала с итуа ция попытки ограбления машины с груз ом

для банка (де ньга ми) преступнико м, которому уда ется подслушать разговор отправителя

грузов с получателем, чтобы выяснить, на какой из двух однов ременно проходящих

машин пе ре возятся деньги. О тправитель должен сообщать информацию ролучателю

таким образ ом, ч тоб ы поня л получатель, но не понял грабитель. При неиспользовании

ребенком социально интеллектуальной тактики методика про водилас ь повторно с

демо нс тра цией последств ий того, ч то с лучится, если грабителю стане т извес тно, в какой

машине пере воз ились деньги. К роме тог о, з адавались дополнительные вопросы.

Пов торный тест и до по лнительные вопросы выявляли дете й, на ходящихся в з оне

ближайшего развития СИ, которые могли обучатьс я на своих ошибках и быстро перейти к

со циально интеллектуальной тактике после неуда чной первой попытки и(или) в

результате наводящих вопросов.

4. Эта пы раз ра ботки ИТ С И д ля дошкольного и младшего школьного в оз рас та

На перво м э тапе создания матрицы И Т С И нами пров еряло сь возра стное соо тветствие

со держа ния разыгрывае мой ситуации уровню понимания детьми 5-11-летнег о возраста

(старшая и по дготовительная группы детских с адов и мла дших школьников 1-4 классов).

Детям детских садов и нача льных шко л М осквы рассказ ывалась история, в которой из-за

неспос обности о тправ ите ля грузов в ыбрать социа льно-интелле ктуальную тактику

пове дения, е му не удалось предотвратить ограб ление ма шины с деньгами. П оказателем

отсутствия использо вания такой тактики было прямое указание отправ ителя на

местона хождение денег в одной из машин и неспособно сть слове сно обозначить э то

таким образ ом, чтобы было понятно только получа телю, но непонятно подслушив ающему

их раз гов ор грабителю. В детских садах и школах проводилось группово е чтение этой

истории и организовывалось обс ужде ние, поче му ограбление все -таки удалось,

несмотря на пре дупрежде ние полиции. Детям предлагалось пере сказать ис торию, с

целью определить их способность воспроизв ести ключевые смыслов ые моменты. Было

выяв лено, что де тям в воз расте до 6 лет эта история трудна для понимания, поэтому на

следующих этапах мы ра ботали только с 6-11-летними детьми.

На в тором этапе про водилась экспертна я оценка уровней С И при решении данной

задачи. В качестве экспертов были прив лечены 2 воспитателя, 4 учителя и три

профессиональных психолога, которые не были зна комы с целью ме тодики и оце нивали

варианты ответов по оптимально му уровню целе сообразности для достижения цели:

довести г рузы до мес та дислокации б езо па сно и с минимальной потере й времени. Было

выяв лено 3 возможных уровня ответов детей по критерию социальног о интеллекта:

низ кий, сре дний и в ыс окий. Пре дполагалось, что самый высокий уров ень

обеспечив ается тогда, когда отправляющий груз ы использует СИ так, чтобы не

пострадала основная зада ча вза имодействия – доставка грузов в срок и по назнач ению.

О це нка экспертных оце нок с помощью критерия Кро нбаха показала высокий уровень

со гласо ванности оценок, α = 0.89. Пос кольку при тестировании де тям задав ались

дополнительные вопро сы, сумма рный ба лл, получ аемый ре бенком, составлялс я из дв ух

оценок: оценки за ре шение ос но вной зада чи те ста, и оценки за ответ на дополнительные

вопросы. Нач исле ние баллов за ответы де тей проводилос ь таким образом, чтобы уровни

ответов, ус тановленные экспертами, не пе рекрывались (см. схему экспертных оценок

уро вней СИ и схему нач ис ления баллов).

На третьем этапе будет осуществле но пре враще ние данной матрицы И Т С И в те ст, путем

опреде лены валидно сти и надеж ности разработанной нами методики. Поскольку такое

прев ращение з ависит от культурных, языковых и социальных условий, в каждом

10.7256/2454-0722.2020.1.32251 Психология и Психотехника, 2020 — 1

Интеллект, его структура и свойства

Содержание:

Введение

Социальный интеллект — это способность правильно понимать поведение людей. Эта способность важна для эффективного межличностного взаимодействия и успешной социальной адаптации. 

Сам термин «социальный интеллект» был введен в психологию Э. Торндайком в 1920 году для обозначения «предвидения в межличностных отношениях». Многие известные психологи внесли свой вклад в интерпретацию этой концепции. В 1937 году Дж. Олпорт связал социальный интеллект со способностью быстро, почти автоматически судить о людях, предсказывать наиболее вероятные человеческие реакции. Социальный интеллект, по мнению Г. Олпорта, — это особый «социальный дар», обеспечивающий плавность отношений с людьми, продуктом которого является социальная адаптация, а не глубина понимания.   

До недавнего времени среди психологов велись дискуссии по поводу определения интеллекта, данного Э. Скучным: интеллект — это то, что измеряется с помощью тестов интеллекта. Существуют разные точки зрения на оценку этого утверждения. По словам Б.Ф. Ануриной, он достаточно тавтологичен, банален и прямо требует критики. Другие исследователи считают это определение рекурсивным, что чрезвычайно распространено в математике, информатике, компьютерном программировании и искусственном интеллекте. Г. Айзенк не согласен с определением Э. Боринга: тесты интеллекта, как он утверждает, не составляются случайным образом, а основаны в своей разработке на хорошо известных, выявленных и доказанных законах природы, таких как принцип «положительного разнообразия».     

Личностный интеллект

Интеллект личности — это способность обрабатывать информацию: анализировать, классифицировать, сравнивать, обобщать, формулировать выводы и прогнозировать развитие событий, процессов, умение находить различные варианты решения проблем.

Социальный интеллект

Умение понимать другого человека, учитывать интересы других людей, умение сопереживать, устанавливать контакты, прогнозировать развитие коммуникативных процессов, умение оценивать социальную ситуацию и правильно понимать свою роль в ней, понимая свои права и обязанности, моральный долг. Социальный интеллект — основа социализации (усвоение социальных норм, правил, законов). 

Рассматривая интеллект как индивидуальное, личное свойство человека, можно отметить, что содержание функций отражает двойную обусловленность социального интеллекта — внутренний мир и внешний. 

Когда концепция социального интеллекта была впервые выдвинута в психологии, интерес к этой концепции изменился. Ученые-исследователи стремились понять и объяснить специфику этого явления, предложили разные способы его изучения и выделили различные формы интеллекта. 

Изучение социального интеллекта проходило в несколько этапов.

Этапы изучения социального интеллекта:

  1. 1 этап (1920-1924) впервые в научный психологический лексикон был введен термин «социальный интеллект». В 1920 году американский журнал «Психология и образование» организовал круглый стол для уточнения понятия «интеллект».
  2. 2 этап (1925-1938) психометрическое исследование социального интеллекта. В соответствии с психометрическим подходом определения социального интеллекта были переведены в стандартные измерения индивидуальных различий. 
  3. 3 этап (конец 30-х — 1965 г.) социальный интеллект исчезает из предметной области психологии. И дальнейшая работа в этом направлении была признана бесперспективной. Все исследования были прекращены.  
  4. 4 этап (1965-1969) социальный интеллект рассматривается в структуре модели интеллекта.

Принято выделять несколько общенаучных подходов к изучению интеллекта.

Общенаучные подходы к изучению интеллекта

Структурно-генетический подход, который основан на идеях Ж. Пиаже и рассматривает интеллект как высший универсальный способ уравновешивания субъекта с окружающей средой.

Когнитивный подход основан на понимании интеллекта как когнитивной структуры, специфики которой определяется личным опытом. Основоположниками этого подхода являются Дж. Брунер, О. К. Тихомиров.  

Факторно-аналитический подход является наиболее распространенным в современной психологии. Его основателем является Чарльз Спирмен. Он рассматривает интеллект как общую «умственную энергию», уровень которой определяется успехом любого теста.  

Иерархические модели интеллекта, в которых интеллектуальные качества расположены в иерархии в соответствии с уровнем обобщения. Одна из общих концепций принадлежит Р. Кеттеллу. 

Многообразие подходов к определению социального интеллекта демонстрирует неоднозначность его структуры. В то же время в определениях СИ можно отметить ряд общих моментов. 

Социальный интеллект. Общие положения определений 

Большинство подходов СИ интерпретируются как способности, следовательно, они связаны с определенной деятельностью и являются личным образованием.

Ученые признают СИ как независимый от общего интеллекта.

Социальный интеллект описывается как сложная структурная единица, состоящая из нескольких способностей.

Предметом этих способностей является установление отношений между событиями, в которых действующими лицами являются сам человек и его социальное окружение.

Имеющиеся в психологии эмпирические исследования обращаются к проблеме СИ в основном в таких аспектах, как изучение особенностей СИ и психологических качеств человека, его взаимосвязи с общим интеллектом и его составляющими.

Заключение

Сформированный социальный интеллект выступает индикативной характеристикой конкретной цивилизации, определенного типа культуры и в этом качестве может быть охарактеризован как субъективный фактор исторических процессов по отношению к коллективному субъекту истории.

Социальный интеллект — это способность человека правильно понимать собственное поведение и поведение других людей в обществе.

Эта способность необходима человеку для эффективного межличностного взаимодействия и успешной социальной адаптации. Социальный интеллект реализует когнитивные процессы, связанные с отображением человека как партнера в общении и деятельности. 

Проблема социального интеллекта и повышения уровня его развития особенно актуальна среди профессиональных лидеров, управляющих людьми и командой. Уровень развития социального интеллекта лидера во многом определяет особенности взаимодействия людей в группе и формирование коллектива (команды). По мнению многих исследователей, принятие успешных управленческих решений, эффективность управления, успешность деятельности организации во многом зависят от личности лидера.  

Список литературы

  1. Айзенк Г.Ю. Интеллект: новый взгляд «Вопросы психологии» 1996. № 1 с. 160.   
  2. Лужбина, Н. А. Социальный интеллект как системообразующий фактор психологической культуры личности: Дис … канд. псих.: Барнаул, 2001. — 192. 
  3. Маклаков А.Г. Общая психология: Учебное пособие для вузов — Санкт — Петербург. — 2001 — 592с.   
  4. Шапар В.Б. Рабочий словарь психолога-консультанта — Ростов н / д .: Феникс, 2004. — 496с. — (Словари) ISBN 5-222-07133-2  
  5. Автор: Хлебодарова Ольга Борисовна Рубрика: Психология и социология Опубликовано в № 11 (34), ноябрь 2012 г.

Как развить социальный интеллект🧏‍♀️🧠 | invme

Если при слове «интеллект» вы сразу вспоминаете задания на определения уровня IQ или способность решать логические задачки и ни с чем другим не связываете это понятие, то эта статья для вас. Сегодня мы в invme расскажем, что такое социальный интеллект и как его развить.

Если говорить простыми словами, то социальный интеллект – это способности, которые помогают вам успешно взаимодействовать и общаться с окружающими

Что такое социальный интеллект?

Если говорить простыми словами, то социальный интеллект – это способности, которые помогают вам успешно взаимодействовать и общаться с окружающими. Это понятие включает в себя умение понимать поведение другого человека, своё собственное поведение, а также способность действовать в зависимости от возникающей ситуации.

Термин ввёл в обиход американский психолог и педагог Эдвард Ли Торндайк уже более 100 лет назад. В 1920 году он писал для журнала Harper’s Monthly Magazine:

«Социальный интеллект ярко проявляется в детской, на игровой площадке, в бараках, на фабриках и в торговых залах, но избегает стандартизированной, формальной обстановки лабораторий».

Именно этот американский психолог стал тем, кто первым отметил, что для успеха в карьере недостаточно только знаний — необходимы и другие навыки, которые в основном связаны с взаимодействием с другими людьми. Он отмечал: «Лучший механик завода может потерпеть неудачу как бригадир из-за недостатка социального интеллекта».

В 30-ые годы другой американский психолог, Гордон Олпорт, говорил, что социальный интеллект связан со способностью высказывать быстрые, почти автоматические суждения о людях, прогнозировать наиболее вероятные реакции человека. Он считал, что социальный интеллект — «это особый дар, позволяющий нам приспосабливаться к социуму и облегчающий взаимоотношения с людьми».

Одно из лучших определений социальному интеллекту дал канадский психолог Филипп Вернон, определив его как:

«Способность ладить с людьми в целом, социальные техники и возможность ощущать себя комфортно в обществе, определённые знания о социальной сфере, восприимчивость к стимулам со стороны других членов группы, а также умение понимать кратковременные настроения или глубинные черты личности незнакомых людей».

На самом деле понятие социального интеллекта очень обширно и многогранно. Чтобы иметь высокий социальный интеллект, нужно понимать чувства и реакции людей, обладать психологическим мышлением и неким чутьем, чтобы осознавать, что уместно делать в одной ситуации и с одними людьми и абсолютно неуместно – с другими людьми в другой ситуации.

Как развивается в человеке социальный интеллект?

Социальный интеллект начинает развиваться у человека еще в раннем возрасте. Так, детский педагог-психолог Солодухина Виктория, отмечает, что к шести годам ребенок накапливает определенный опыт общения, на основе которого он способен оценить эмоциональное состояние другого человека. В этом возрасте ребенок уже может не только выделить наиболее яркие признаки настроения другого человека — улыбку, слезы, хлопанье в ладоши — но и заметить нахмуренные брови, сморщенный нос, округленный в удивлении рот, что позволяет ему понять, какие чувства испытывает другой ребенок или взрослый: грустно ему или весело, удивлен он или чем-то расстроен.

При этом ребенок, хорошо ощущающий состояние другого человека и чувствующий, каким может быть его поведение, сразу перестраивается сам: если собеседнику грустно, он проявляет сочувствие или пытается его развеселить; если собеседнику весело — присоединяется к его радости.

Это и есть развитие социального интеллекта, которое начинается непроизвольно и происходит у детей неосознанно. Уже позже, чем старше становится человек, тем больше он приходит к осознанию того, что без навыков социального общения, взаимопонимания и умения слышать и понимать он просто не сможет успешно взаимодействовать с обществом.

К шести годам ребенок накапливает определенный опыт общения, на основе которого он способен оценить эмоциональное состояние другого человека

Зачем вообще развивать социальный интеллект?

Социальный интеллект определяет успех человека не только в карьере, но и в дружбе и романтических отношениях. Вряд ли получится построить карьеру, если на интуитивном уровне вы не сможете понимать реакции людей и мотивы их поведения. Также будет довольно сложно завязать крепкие дружеские или любовные отношения без способности слушать, поддерживать и понимать, почему человек поступает определенным образом.

Кстати, важно отметить, что социальный интеллект никак не связан с уровнем IQ. Например, владелец digital-агентства Fu2re Данил Дехканов привел отличный пример человека (героя) с высоким IQ и практически полным отсутствием социального интеллекта. Это Шелдон Купер, один из главных героев «Теории большого взрыва. Это классическая модель поведения человека с высоким IQ (в сериале называлось число 187) и низким «социальным интеллектом». У героя отсутствуют социальные навыки, чувство юмора (сарказм – не в счет), чуткость или способность сопереживать. Он практически неспособен улавливать эмоции людей и понимать их чувства.

Но если на экране наблюдать за таким персонажем интересно и забавно, то встретить такого человека в реальной жизни вряд ли кто-нибудь хочет. И еще меньше – быть самому таким человеком.

В чем разница между социальным и эмоциональным интеллектом?

Многие считают эти понятия одним целым и чем-то взаимозаменяемым. Отчасти так и есть, но эмоциональный интеллект – это все-таки больше про эмоции и ближе к эмпатии, а социальный интеллект – это больше про коммуникацию и ближе к психологии.

Социальный интеллект часто связывают с эмоциональным, говоря о том, что идея эмоционального интеллекта выросла из социального. Однако большинство авторов считают, что эти понятия являются просто пересекающимися.

В 1996 году на собрании американской ассоциации психологов в Торонто израильский психолог и один из ведущих новаторов, теоретиков и исследователей концепции эмоционального интеллекта Рувен Бар-Он представил свою Модель социального и эмоционального интеллекта (ESI). Она состоит из 15 способностей:

— Самоуважение

— Эмоциональная осознанность

— Ассертивность / Самовыражение (способность ясно и конструктивно выражать свои чувства и мысли)

— Независимость

— Эмпатия

— Социальная ответственность (способность идентифицировать себя как члена социальной группы, конструктивно сотрудничать с другими людьми, проявлять заботу и брать на себя ответственность за других людей)

— Межличностные отношения

— Стрессоустойчивость

— Контролирование импульсов (способность сдерживать свои эмоции, воздерживаться перед соблазном)

— Оценка действительности (способность сверять свои мысли и чувства с объективной внешней реальностью)

— Гибкость (способность быстро корректировать свои чувства, мысли, представления и поведение под меняющиеся обстоятельства)

— Решение проблем

— Самоактуализация

— Оптимизм

— Счастье / Благополучие

Способы развить социальный интеллект

Работайте над пониманием других людей

Работайте над эмпатией или так называемой «социальной восприимчивостью». Суть состоит в том, чтобы выйти за рамки эгоизма и обратить внимание на других людей и сконцентрироваться на том, что, как и зачем они делают.

Можете провести небольшой эксперимент — например, когда едете в общественном транспорте, посмотрите по сторонам и выберите себе пару человек для наблюдения. Попытайтесь придумать, чем они занимаются, какими мыслями заняты, что они испытывают, какая у них семья. Представьте, что вы разговариваете с этим человеком: какой у него голос, что он говорит, доброжелателен ли он.

Обращайте внимание на язык тела

Иногда понять человека не так-то просто, потому что люди часто довольно скрытные, особенно с теми, кого они не знают. Поэтому попробуйте поработать над изучением языка тела. Обращайте внимание на то, в какой позе человек сидит, как он смотрит, что у него в руках.

Существует таблица с 75 признаками языка тела по Максу Эггерту. Вот некоторые из них:

— Движения кадыка — Тревога, ложь

— Руки перед корпусом, прикосновения к сумочке, украшениям, воротнику рубашки и т.п. — Неуверенность

— Одна рука поперек тела, закрепившись за другую руку —Неуверенность

— Руки и ладони открыты — Открытость, искренность

— Руки скрещены на груди — Отгораживание от кого-то или чего-то, не признаваемого, выражение отрицательного отношения

— Руки скрещены, одна держит другую — Неуверенность

— Руки держатся за сумочку, чашку и т.п. как за барьер — Неуверенность

— Съеживание — Желание защититься

— Моргание (учащенное) — Тревога

— Глубокий вздох — Расслабление, согласие

— Поглаживание подбородка — Обдумывание решения, оценка

— Искренняя улыбка — Приветствие, стремление к сближению, одобрение

— Потирание глаз — Смущение, усталость

— Потухший взгляд — Скука, обдумывание

— Прикосновения к лицу (включая рот, глаза, уши, шею) —Стремление скрыть правду или нервозность

Обращайте внимание на изменения на лице человека

У нас на лице 57 мышц, благодаря которым наше лицо само по себе является инструментом для коммуникаций, причём язык мимики зародился ещё до того, как в результате эволюции развился речевой аппарат. Мы видим, когда человек рад или огорчен, даже если он ничего не говорит или же говорит обратное.

Учитесь слышать

Это очень важный и ценный навык, потому что по-настоящему слушать и слышать могут единицы. Задавайте вопросы, проявляйте интерес и будьте внимательным и чутким собеседником.

Обращайте внимание на настроение человека

Настроение человека — важный индикатор, чтобы понять своевременна ли ваша просьба или нет. Большинство людей понимает это на интуитивном уровне. Например, ребенок по настроению мамы может понять, стоит ли у нее попросить подольше поиграть, если она в хорошем настроении, или послушаться и пойти спать (если она злится или подавлена).

Всегда обращайте внимание на настроение окружающих и корректируйте свое поведение, исходя из этого.

Настроение человека — важный индикатор, чтобы понять своевременна ли ваша просьба или нет

Прокачивайте навыки публичных выступлений

Человек, который не постеснялся сделать доклад на конференции, произнести тост на свадьбе или задать неудобный вопрос на общем собрании дачного кооператива, как минимум, на какое-то время завладел вниманием нескольких слушателей. А как максимум — смог вложить в их головы нужные ему мысли.

Во время публичных выступлений можно увидеть, как волнами меняется настроение слушателей, какие слова вызывают сильные эмоции, как меняется внимание и так далее.

Играйте в «Мафию», «Монополию», покер и другие социальные настольные игры

Именно в настольных играх характеры людей начинают раскрываться, а если игра проходит в непринуждённой обстановке и с умеренным количеством алкоголя, то кроме весёлого настроения вы получите ещё и целый набор социальных навыков, например, по чтению эмоций или определению лжи.

Читайте и другие статьи из раздела Саморазвитие на invme:

— Как мозг создает новый нейронные связи

— Как начать новую жизнь

— Как найти цель в жизни?

— Привычки, которые улучшат вашу жизнь

— Сила спокойствия

Что такое социальный интеллект? Почему это имеет значение?

Интеллект или IQ — это во многом то, с чем вы родились. Генетика играет большую роль. С другой стороны, социальный интеллект (SI) в основном изучается. SI развивается на основе опыта общения с людьми и извлечения уроков из успехов и неудач в социальной среде. Это чаще называют «тактом», «здравым смыслом» или «уличным умом».

Каковы ключевые элементы социального интеллекта?

  1. Беглость речи и разговорные навыки. Вы можете легко обнаружить кого-то с большим количеством SI на вечеринке или общественном мероприятии, потому что он или она знает, как «работать в комнате». Человек с высоким социальным интеллектом может вести беседы с самыми разными людьми, тактичен и уместен в том, что говорится. В совокупности они представляют так называемые «навыки социальной выразительности».
  2. Знание социальных ролей, правил и сценариев. Социально интеллектуальные люди учатся играть различные социальные роли. Они также хорошо разбираются в неформальных правилах или «нормах», регулирующих социальное взаимодействие.Другими словами, они «умеют играть в игру» социального взаимодействия. В результате они выглядят социально искушенными и мудрыми.
  3. Эффективные навыки аудирования. Социально интеллигентные люди умеют слушать. В результате другие уходят от взаимодействия с SI-человеком, чувствуя, что у них была хорошая «связь» с ним или с ней.
  4. Понимание того, что движет другими людьми . Великие наблюдатели за людьми, люди с высоким уровнем социального интеллекта настраиваются на то, что говорят другие, и как они ведут себя, чтобы попытаться «прочитать», что другой человек думает или чувствует.Понимание эмоций является частью эмоционального интеллекта, а социальный интеллект и эмоциональный интеллект взаимосвязаны — люди, обладающие особой квалификацией, хорошо владеют и тем, и другим.
  5. Ролевые игры и социальная самоэффективность. Социально интеллигентный человек умеет играть разные социальные роли, позволяя ему или ей чувствовать себя комфортно со всеми типами людей. В результате индивид SI чувствует себя социально уверенным в себе и эффективным — то, что психологи называют «социальной самоэффективностью».”
  6. Навыки управления впечатлениями. Лица с СИ обеспокоены тем впечатлением, которое они производят на других. Они занимаются тем, что я называю «опасным искусством управления впечатлениями», которое представляет собой тонкий баланс между управлением и контролем образа, который вы представляете другим, и разумной «аутентичностью», позволяющей другим увидеть истинное «я». Это, пожалуй, самый сложный элемент социального интеллекта.

Как можно развить социальный интеллект?

Это требует усилий и упорного труда.Начните с того, что уделите больше внимания окружающему вас социальному миру. Работайте над тем, чтобы стать лучшим оратором или собеседником. Сетевые организации или говорящие группы, такие как Toastmasters, хорошо помогают развить базовые коммуникативные навыки. Работайте над тем, чтобы стать более эффективным слушателем, с помощью так называемого «активного слушания», когда вы отражаете то, что, по вашему мнению, сказал говорящий, чтобы обеспечить четкое понимание. Самое главное, изучите социальные ситуации и свое собственное поведение. Учитесь на своих социальных успехах и неудачах.В одном из следующих постов я дам более конкретные упражнения на СИ.

Следуйте за мной в Twitter.

Социальный интеллект против эмоционального интеллекта и то, как различение может помочь вам вести за собой

Интеллект

Согласно Psychology Today , интеллект — это «… конструкция, которая включает в себя способность решать проблемы, пространственные манипуляции и овладение языком». Американская психологическая ассоциация описывает определение интеллекта как все, что касается того, насколько хорошо наш интеллект функционирует, и что мы часто измеряем с помощью тестов IQ, направленных на измерение наших коэффициентов интеллекта.Интеллект, измеряемый тестами на IQ, — это еще не все. Независимо от количества языков, на которых вы учитесь говорить, количества информации, которую вы запоминаете, и даже от того, насколько хорошо вы решаете математические задачи, интеллект неизбежно является более сложной мерой. К сожалению, , «Уровень интеллекта и технических навыков пока не поможет».

Два типа интеллекта, которые невозможно измерить в тестах на IQ, имеют решающее значение для успеха на уровне лидерства в бизнесе и даже в инновациях, о чем свидетельствует недавняя статья Fast Company о том, почему венчурные капиталисты смотрят на один из них. типы интеллекта: инновационные агенты.Этими двумя видами интеллекта являются эмоциональный интеллект (EQ) и социальный интеллект (SQ) .

Социальный интеллект

Психология сегодня утверждает, что социальный интеллект «… развивается на основе опыта общения с людьми и обучения на успехах и неудачах в социальных условиях. Это чаще называют «тактом», «здравым смыслом» или «уличным умом».

Журнал описывает критические качества людей с высоким SQ:

  • Они могут разговаривать с широким кругом людей и устно общаться с помощью подходящих и тактичных слов, также известных как «навыки социальной выразительности».”
  • Они обладают отделом обучения тому, как играть разные социальные роли , и хорошо разбираются в неформальных правилах игры, которые являются кредо социального взаимодействия.
  • Они известны как отличных слушателей .
  • Они знают, как эффективно анализировать, что движет людьми, обращая внимание на то, что они говорят и как ведут себя.
  • Они не только знают, как научиться играть разные социальные роли; они применяют эти навыки на практике, чтобы чувствовать себя непринужденно с разными типами людей.
  • Они заботятся о том впечатлении, которое они производят на других людей . Это самый сложный набор навыков, потому что требует «… тонкого баланса между управлением и контролем изображения, которое вы представляете другим, и разумной« аутентичностью », позволяющей другим увидеть истинное« я »».

Эмоциональный интеллект

В отличие от SQ, Психология сегодня описывает эмоциональный интеллект как «… способность определять и управлять своими эмоциями и эмоциями других людей.”Эмоциональный интеллект включает три компетенции:

  • Эмоциональная осведомленность
  • Применение эмоций к таким процессам, как решение проблем и мышление
  • Emotion management подразумевало, что оба могут помочь контролировать чувства других людей, а также свои собственные.

Хотя следующее видео, объясняющее концепцию EQ, содержит больше концепций, чем то, что было в статье Psychology Today , оно успешно разрушает эту идею, которая поможет вам извлечь выгоду из человеческой изобретательности:

Эмоциональный интеллект, по сути, теперь входит в критерии оценки для венчурных капиталистов. Fast Company недавно опросили восемь венчурных капиталистов и обсудили пять вопросов, которые они задают основателям стартапов, ожидая призового финансирования. Их:

  • Как часто они советуются с другими?
  • Как они вдохновляют и воодушевляют людей?
  • Как они справляются со сложными вопросами?
  • Могут ли они оставаться гибкими, не теряя при этом внимания?
  • Какую команду они собрали?

Цель из ответов на эти вопросы, связанные с эмоциональным интеллектом, — это увидеть, как потенциальные основатели справляются с эмоциями в постоянно меняющейся, быстро меняющейся среде, которая ощущается как скороварка. Таким образом, венчурные капиталисты будут более охотно вкладывать средства в тех, кто способен развивать и поддерживать долгосрочные отношения.

Помня об этих навыках поможет вам в ваших поисках адаптации вашей команды и даже вашей организации в целом к ​​миру скороварки VUCA .

Вместе они ESI

Когда EQ и IQ объединяются, образуют ESI, или эмоциональный и социальный интеллект. Компетенции ESI — это те, которые «… связаны с самосознанием, самоуправлением и управлением отношениями, которые позволяют людям понимать и управлять своими эмоциями и эмоциями других людей в социальных взаимодействиях.«Что для меня означает эта комбинация? Подумайте о том, как мы сказали, что технических навыков и IQ недостаточно, чтобы различить, кто будет лучшим лидером, хотя некоторые могут пожелать, чтобы это было так. Компетенции ESI , а не IQ и технические, ответственны за разрыв между производительностью тех лидеров, которые являются отличными, от тех, которые считались средними . К счастью, хотя IQ часто закладывается в камень в самом начале жизни, компетенции ESI могут быть изучены и улучшены с течением времени.

Итак, чем они отличаются?

Оба набора навыков критически важны для внедрения инноваций. Но когда мы используем эмоциональный интеллект, а когда — социальный? Will Chou разбивает это так:

Социальный интеллект , говорит Чжоу , — это больше о будущем . Социальный интеллект возник для того, чтобы люди могли выжить, и это примерно , чтобы выяснить, как вам лучше ладить и выйти из ситуации с благоприятным исходом .Даже если у вас есть квалификация на бумаге, недостаток социального интеллекта может привести к натянутым или разрушенным отношениям, а также к упущенным возможностям. Как бы вы ни хотели быть откровенны с кем-то, давая обратную связь, вы можете попытаться отредактировать свои слова, чтобы попытаться выразить конструктивную критику, не закладывая ногу в рот.

Напротив, эмоционального интеллекта на больше по сравнению с в настоящем, и, таким образом, более тесно связано с эмоциями и чувствами. Читая по чьему-то лицу, вы можете сказать, счастлив ли этот человек, невероятно нервничает перед собеседованием или стесняется, потому что этот человек оказывается в своем углу посреди вечеринки.

Как это применимо к инновациям для роста?

EQ и SQ в сочетании с вашим IQ станут ключом к использованию концепций и рамок программы Innovation for Growth, чтобы задействовать ваш самый стратегический актив: человеческую изобретательность. Вы сможете получить максимальную отдачу от своей команды , если будете знать, как выстраивать с ними отношения и включать их в свои общие стратегические цели.

Готовы улучшить свой SQ и EQ?

Если вы хотите узнать больше о Innovation for Growth HiOP, нажмите здесь , чтобы получить копию нашей информационной брошюры. И если вы собираетесь присоединиться к нам в следующем приеме, начните работу над своим приложением .

Социальный интеллект | Психология Вики

Оценка | Биопсихология | Сравнительный | Познавательная | Развивающий | Язык | Индивидуальные различия | Личность | Философия | Социальные |
Методы | Статистика | Клиническая | Образовательная | Промышленное | Профессиональные товары | Мировая психология |

Социальная психология: Альтруизм · Атрибуция · Отношение · Соответствие · Дискриминация · Группы · Межличностные отношения · Послушание · Предрассудки · Нормы · Восприятие · Показатель · Контур


Социальный интеллект согласно первоначальному определению Эдварда Торндайка, это «способность понимать мужчин и женщин, мальчиков и девочек и управлять ими, действовать разумно в человеческих отношениях» [1] .Это эквивалентно межличностному интеллекту , одному из типов интеллекта, определенных в Теории множественного интеллекта Говарда Гарднера и тесно связанным с теорией разума.

Некоторые авторы ограничили определение, чтобы иметь дело только со знанием социальных ситуаций, возможно, более правильно называть социальным познанием или интеллектом социального маркетинга, поскольку оно относится к трендовой социально-психологической рекламе и маркетинговым стратегиям и тактикам.

Согласно Шону Фолено, Социальный интеллект — это способность человека оптимально понимать свое окружение и соответствующим образом реагировать на социально успешное поведение.

Научные исследования []

Есть разные типы интеллекта. По мере того, как общество становилось более сложным, интеллектуальные компетенции становились все более сложными. Эта компетенция является социальным интеллектом и может быть определена как интеллект, который лежит в основе групповых взаимодействий и поведения.

Этот тип интеллекта тесно связан с познанием и эмоциональным интеллектом, а также может рассматриваться как первый уровень в развитии системного интеллекта.

Психологи-исследователи, изучающие социальное познание и социальную нейробиологию, обнаружили множество принципов, которыми управляет человеческий социальный интеллект.В ранней работе над этой темой психологи Нэнси Кантор и Джон Килстрем обрисовали в общих чертах виды концепций, которые люди используют, чтобы понять свои социальные отношения (например, «В какой ситуации я нахожусь и что это за человек, который со мной разговаривает?») ), а также правила, которые они используют, чтобы делать выводы («Что он имел в виду?») и планировать действия («Что я собираюсь с этим делать?»)

В 2005 году деловой писатель Карл Альбрехт предложил модель социального интеллекта из пяти частей в своей книге «Социальный интеллект: новая наука успеха», представленной аббревиатурой «S.P.A.C.E. «- 1) ситуационная осведомленность, 2) присутствие, 3) достоверность, 4) ясность и 5) сочувствие.

Совсем недавно научно-популярный писатель Дэниел Гоулман, опираясь на исследования социальной нейробиологии, предположил, что социальный интеллект состоит из социальной осведомленности (включая эмпатию, настройку, эмпатическую точность и социальное познание) и социальных возможностей (включая синхронность, самопрезентацию). , влияние и озабоченность). [2]

Психотерапия часто включает в себя помощь людям в изменении их паттернов социального интеллекта, особенно тех, которые вызывают у них проблемы в межличностных отношениях.Также предпринимаются некоторые усилия по использованию компьютерных вмешательств, чтобы помочь людям развить собственный социальный интеллект. Пол Экман, например, создал инструмент для обучения микровыражению, чтобы люди могли практиковаться в распознавании кратких эмоциональных выражений, которые мелькают на лицах людей. Веб-сайт MindHabits.com предлагает основанную на исследованиях программу, с помощью которой люди учатся изменять свои мыслительные привычки, сосредотачивая внимание на положительной социальной обратной связи и подавляя внимание к социальным угрозам и отказу, которые могут вызвать стресс.Другие меры, например, чтобы помочь аутичным людям развить навыки социального восприятия и взаимодействия, также находятся в стадии разработки.

Исследователь в области образования Раймонд Х. Хартьен утверждает, что расширенные возможности социального взаимодействия повышают интеллект. Традиционные классы не допускают взаимодействия сложного социального поведения. Вместо этого к детям в традиционных условиях относятся как к ученикам, которых необходимо вводить во все более и более сложные формы информации. Он отмечает, что немногие образовательные лидеры взяли эту позицию за отправную точку для создания школьной среды, в которой могло бы процветать социальное взаимодействие.Если мы будем следовать этому образу мышления, то у детей должна быть возможность непрерывного ежедневного межличностного опыта, чтобы развить хорошо развитую «межличностную психологию». Поскольку сегодня школы структурированы, очень немногие из этих навыков, критически важных для выживания в реальном мире, могут развиваться. Поскольку мы так ограничиваем развитие навыков «естественного психолога» в традиционных школах, наши студенты, как выпускники, выходят на рынок труда с ограниченными возможностями до такой степени, что не могут выжить в одиночку.Напротив, те студенты, которые имели возможность развить свои навыки «естественного психолога» в многоуровневых классах и в демократических условиях, поднимаются на голову выше своих менее социально квалифицированных сверстников. У них хорошее самоощущение, они знают, чего хотят от жизни, и обладают навыками, необходимыми для начала своих поисков. [3]

Измерение социального интеллекта []

Социальный IQ — это показатель социального интеллекта по сравнению с другими людьми их возраста. Как и IQ, Social IQ основан на «100-балльной» шкале, где 100 — средний балл.Оценка 140 и выше считается очень высокой.

Социальный IQ до недавнего времени измерялся такими методами, как сеансы вопросов и ответов. Эти занятия оценивают прагматические способности человека проверять право на участие в определенных курсах специального образования, однако были разработаны некоторые тесты для измерения социального интеллекта. Один из них — тест EQ (эмоционального интеллекта). Этот тест можно использовать при диагностике расстройств аутистического спектра, включая аутизм и синдром Аспергера.Другие, не аутичные или полуаутичные состояния, такие как семантическое прагматическое расстройство или ШРЛ, шизофрения, диссемия и СДВГ, также имеют значение. Люди с низким социальным IQ будут считаться «похожими на детей» и незрелыми даже во взрослой возрастной группе. Этот тест также можно использовать при оценке людей, которые могут иметь какое-либо расстройство, такое как шизофрения или СДВГ.

Хороший способ измерить социальный IQ — это использовать базовую систему IQ, адаптированную для социальных навыков. У большинства людей социальный IQ составляет от 85 до 115, но многие превышают эти пределы.Люди с социальным IQ ниже 80 могут иметь расстройство аутистического спектра, такое как синдром Аспергера, или тяжелый случай какого-либо другого расстройства, такого как шизофрения, или, возможно, просто низкий общий интеллект. У этих людей могут быть проблемы с дружбой и общением, и им может потребоваться обучение социальным навыкам или дополнительная поддержка специалистов.

Этих людей нельзя нанять так быстро, как других, для работы, поскольку они могут не обладать необходимыми навыками межличностного общения и социальными навыками для достижения успеха на рынке труда.Эти люди могут хорошо работать в офисе, оставаться дома или работать, не требуя большого взаимодействия, например, в строительстве. Люди с социальным IQ более 120 считаются очень социально квалифицированными и хорошо адаптированными, и могут хорошо работать с должностями, предполагающими прямой контакт и общение с людьми.

На следующей диаграмме показано (при условии, что тестируется человек в возрасте 17 лет, со средним социальным IQ 100 для этого возраста), как социальный возраст человека может быть выше или ниже на основе результатов теста социального IQ.:

Социальный IQ Социальный возраст
120 (выше среднего — социально зрелый для возраста) 20,4
110 18,7
100 (в среднем) 17
90 15,3
80 13,6
70 (ниже этого уровня рекомендуется помощь) 11.9
60 10,2
50 8,5
40 6,8
30 5,1
20 3,4

См. Также []

Список литературы []

Внешние ссылки []

  • The Preeminent Intelligence — Social IQ, Raymond H. Hartjen
  • Социальное превосходство, Times Online
  • Социальный интеллект: новая наука успеха, д-р.Карл Альбрехт, Wiley 2005.
  • Блог Дэниела Гоулмана и текущие исследования
  • Социальный интеллект, Джон Килстром и Нэнси Кантор, в R.J. Штернберг (ред.), Справочник по разведке, 2-е изд. (стр. 359-379). Кембридж, Великобритания: Издательство Кембриджского университета.
  • (23 октября 2006 г.) Является ли социальный интеллект более полезным, чем IQ ?. Talk of the Nation, NPR .
  • Трактат о сообщениях и обществе сегодня: генезис архитектора социального интеллекта и появление организации интегрированных медиа-услуг (IMSO).
  • [http://www.mediabadger.com/ Компания Social Intelligence, измеряющая цифровой социальный интеллект.

Социальный интеллект | Психология Вики

Оценка | Биопсихология | Сравнительный | Познавательная | Развивающий | Язык | Индивидуальные различия | Личность | Философия | Социальные |
Методы | Статистика | Клиническая | Образовательная | Промышленное | Профессиональные товары | Мировая психология |

Социальная психология: Альтруизм · Атрибуция · Отношение · Соответствие · Дискриминация · Группы · Межличностные отношения · Послушание · Предрассудки · Нормы · Восприятие · Показатель · Контур


Социальный интеллект согласно первоначальному определению Эдварда Торндайка, это «способность понимать мужчин и женщин, мальчиков и девочек и управлять ими, действовать разумно в человеческих отношениях» [1] .Это эквивалентно межличностному интеллекту , одному из типов интеллекта, определенных в Теории множественного интеллекта Говарда Гарднера и тесно связанным с теорией разума.

Некоторые авторы ограничили определение, чтобы иметь дело только со знанием социальных ситуаций, возможно, более правильно называть социальным познанием или интеллектом социального маркетинга, поскольку оно относится к трендовой социально-психологической рекламе и маркетинговым стратегиям и тактикам.

Согласно Шону Фолено, Социальный интеллект — это способность человека оптимально понимать свое окружение и соответствующим образом реагировать на социально успешное поведение.

Научные исследования []

Есть разные типы интеллекта. По мере того, как общество становилось более сложным, интеллектуальные компетенции становились все более сложными. Эта компетенция является социальным интеллектом и может быть определена как интеллект, который лежит в основе групповых взаимодействий и поведения.

Этот тип интеллекта тесно связан с познанием и эмоциональным интеллектом, а также может рассматриваться как первый уровень в развитии системного интеллекта.

Психологи-исследователи, изучающие социальное познание и социальную нейробиологию, обнаружили множество принципов, которыми управляет человеческий социальный интеллект.В ранней работе над этой темой психологи Нэнси Кантор и Джон Килстрем обрисовали в общих чертах виды концепций, которые люди используют, чтобы понять свои социальные отношения (например, «В какой ситуации я нахожусь и что это за человек, который со мной разговаривает?») ), а также правила, которые они используют, чтобы делать выводы («Что он имел в виду?») и планировать действия («Что я собираюсь с этим делать?»)

В 2005 году деловой писатель Карл Альбрехт предложил модель социального интеллекта из пяти частей в своей книге «Социальный интеллект: новая наука успеха», представленной аббревиатурой «S.P.A.C.E. «- 1) ситуационная осведомленность, 2) присутствие, 3) достоверность, 4) ясность и 5) сочувствие.

Совсем недавно научно-популярный писатель Дэниел Гоулман, опираясь на исследования социальной нейробиологии, предположил, что социальный интеллект состоит из социальной осведомленности (включая эмпатию, настройку, эмпатическую точность и социальное познание) и социальных возможностей (включая синхронность, самопрезентацию). , влияние и озабоченность). [2]

Психотерапия часто включает в себя помощь людям в изменении их паттернов социального интеллекта, особенно тех, которые вызывают у них проблемы в межличностных отношениях.Также предпринимаются некоторые усилия по использованию компьютерных вмешательств, чтобы помочь людям развить собственный социальный интеллект. Пол Экман, например, создал инструмент для обучения микровыражению, чтобы люди могли практиковаться в распознавании кратких эмоциональных выражений, которые мелькают на лицах людей. Веб-сайт MindHabits.com предлагает основанную на исследованиях программу, с помощью которой люди учатся изменять свои мыслительные привычки, сосредотачивая внимание на положительной социальной обратной связи и подавляя внимание к социальным угрозам и отказу, которые могут вызвать стресс.Другие меры, например, чтобы помочь аутичным людям развить навыки социального восприятия и взаимодействия, также находятся в стадии разработки.

Исследователь в области образования Раймонд Х. Хартьен утверждает, что расширенные возможности социального взаимодействия повышают интеллект. Традиционные классы не допускают взаимодействия сложного социального поведения. Вместо этого к детям в традиционных условиях относятся как к ученикам, которых необходимо вводить во все более и более сложные формы информации. Он отмечает, что немногие образовательные лидеры взяли эту позицию за отправную точку для создания школьной среды, в которой могло бы процветать социальное взаимодействие.Если мы будем следовать этому образу мышления, то у детей должна быть возможность непрерывного ежедневного межличностного опыта, чтобы развить хорошо развитую «межличностную психологию». Поскольку сегодня школы структурированы, очень немногие из этих навыков, критически важных для выживания в реальном мире, могут развиваться. Поскольку мы так ограничиваем развитие навыков «естественного психолога» в традиционных школах, наши студенты, как выпускники, выходят на рынок труда с ограниченными возможностями до такой степени, что не могут выжить в одиночку.Напротив, те студенты, которые имели возможность развить свои навыки «естественного психолога» в многоуровневых классах и в демократических условиях, поднимаются на голову выше своих менее социально квалифицированных сверстников. У них хорошее самоощущение, они знают, чего хотят от жизни, и обладают навыками, необходимыми для начала своих поисков. [3]

Измерение социального интеллекта []

Социальный IQ — это показатель социального интеллекта по сравнению с другими людьми их возраста. Как и IQ, Social IQ основан на «100-балльной» шкале, где 100 — средний балл.Оценка 140 и выше считается очень высокой.

Социальный IQ до недавнего времени измерялся такими методами, как сеансы вопросов и ответов. Эти занятия оценивают прагматические способности человека проверять право на участие в определенных курсах специального образования, однако были разработаны некоторые тесты для измерения социального интеллекта. Один из них — тест EQ (эмоционального интеллекта). Этот тест можно использовать при диагностике расстройств аутистического спектра, включая аутизм и синдром Аспергера.Другие, не аутичные или полуаутичные состояния, такие как семантическое прагматическое расстройство или ШРЛ, шизофрения, диссемия и СДВГ, также имеют значение. Люди с низким социальным IQ будут считаться «похожими на детей» и незрелыми даже во взрослой возрастной группе. Этот тест также можно использовать при оценке людей, которые могут иметь какое-либо расстройство, такое как шизофрения или СДВГ.

Хороший способ измерить социальный IQ — это использовать базовую систему IQ, адаптированную для социальных навыков. У большинства людей социальный IQ составляет от 85 до 115, но многие превышают эти пределы.Люди с социальным IQ ниже 80 могут иметь расстройство аутистического спектра, такое как синдром Аспергера, или тяжелый случай какого-либо другого расстройства, такого как шизофрения, или, возможно, просто низкий общий интеллект. У этих людей могут быть проблемы с дружбой и общением, и им может потребоваться обучение социальным навыкам или дополнительная поддержка специалистов.

Этих людей нельзя нанять так быстро, как других, для работы, поскольку они могут не обладать необходимыми навыками межличностного общения и социальными навыками для достижения успеха на рынке труда.Эти люди могут хорошо работать в офисе, оставаться дома или работать, не требуя большого взаимодействия, например, в строительстве. Люди с социальным IQ более 120 считаются очень социально квалифицированными и хорошо адаптированными, и могут хорошо работать с должностями, предполагающими прямой контакт и общение с людьми.

На следующей диаграмме показано (при условии, что тестируется человек в возрасте 17 лет, со средним социальным IQ 100 для этого возраста), как социальный возраст человека может быть выше или ниже на основе результатов теста социального IQ.:

Социальный IQ Социальный возраст
120 (выше среднего — социально зрелый для возраста) 20,4
110 18,7
100 (в среднем) 17
90 15,3
80 13,6
70 (ниже этого уровня рекомендуется помощь) 11.9
60 10,2
50 8,5
40 6,8
30 5,1
20 3,4

См. Также []

Список литературы []

Внешние ссылки []

  • The Preeminent Intelligence — Social IQ, Raymond H. Hartjen
  • Социальное превосходство, Times Online
  • Социальный интеллект: новая наука успеха, д-р.Карл Альбрехт, Wiley 2005.
  • Блог Дэниела Гоулмана и текущие исследования
  • Социальный интеллект, Джон Килстром и Нэнси Кантор, в R.J. Штернберг (ред.), Справочник по разведке, 2-е изд. (стр. 359-379). Кембридж, Великобритания: Издательство Кембриджского университета.
  • (23 октября 2006 г.) Является ли социальный интеллект более полезным, чем IQ ?. Talk of the Nation, NPR .
  • Трактат о сообщениях и обществе сегодня: генезис архитектора социального интеллекта и появление организации интегрированных медиа-услуг (IMSO).
  • [http://www.mediabadger.com/ Компания Social Intelligence, измеряющая цифровой социальный интеллект.

9 принципов социального интеллекта, которые может освоить каждый

У вас высокий социальный интеллект? Многие люди думают о книжном интеллекте как об IQ. Но социальный интеллект или SI — невероятно важная часть вашего успеха.

Обычно мы отвечаем на этот вопрос, имея в виду IQ, результаты тестов и наши оценки в школе.

Настоящий интеллект — это как книжный, так и уличный ум.

Социальный интеллект

Книга доктора Дэниела Гоулмана «Социальный интеллект: новая наука о человеческих взаимоотношениях» дает нам прекрасную науку о социальном интеллекте.

Социальный интеллект (SI) — это способность успешно строить отношения и ориентироваться в социальной среде.

Наше общество уделяет огромное внимание книжному чутью и интеллектуальному качеству, но наши отношения влияют на гораздо большую часть нашей жизни. В этом посте я хочу доказать, что ваш социальный ум гораздо важнее, чем умение читать книги.И построение крепких социальных отношений стоит усилий:

  • Крепкие отношения укрепляют нашу иммунную систему и помогают бороться с болезнями.
  • Одиночество и слабые отношения — один из основных источников стресса, проблем со здоровьем и депрессии.
  • Наши отношения влияют на все сферы нашей жизни — от коллег до супругов, друзей и детей.

↑ Содержание ↑

Ваш социальный мозг

Мы подключены к подключению. Гоулман утверждает, что в нашем мозгу есть определенные структуры, созданные для оптимизации отношений:

  • Веретенообразная клетка — это самый быстро действующий нейрон в нашем мозгу, который определяет наши социальные решения.Человеческий мозг содержит больше этих веретенообразных клеток, чем любой другой вид.
  • Зеркальные нейроны помогают нам предсказывать поведение окружающих нас людей, подсознательно имитируя их движения. Это помогает нам чувствовать, как они себя чувствуют, двигаться вместе с ними.
  • Когда мужчина смотрит на женщину, которую он считает привлекательной, его мозг выделяет дофамин — химическое вещество, которое заставляет нас испытывать удовольствие.

Вот 9 способов, которыми, по мнению доктора Гоулмана, можно улучшить свой социальный интеллект.

# 1: Протобеседование

За нашими словами скрывается так много всего.Когда мы говорим, наш мозг улавливает микровыражения, интонации голоса, жесты и феромоны. Люди с высоким SI лучше осведомлены о своих протокольных беседах. Гоулман выделяет два аспекта:

Социальная осведомленность: Как вы отвечаете другим

  • Изначальная эмпатия: ощущать чувства других людей
  • Настроенность: слушать с полной восприимчивостью
  • Эмпатическая точность: понимание мыслей и намерений других
  • Социальное познание: понимание социального мира и работы сети отношений

Социальные Учреждение: Знание того, как обеспечить бесперебойное и эффективное взаимодействие

  • Синхронность: плавное взаимодействие
  • Самопрезентация: знание того, с чем вы сталкиваетесь
  • Влияние: формирование результата социальных взаимодействий
  • Забота: забота о потребностях других

↑ Содержание ↑

# 2: Ваш Социальные триггеры

Начнем с вашей социальной осведомленности.Люди и места вызывают разные эмоции, и это влияет на нашу способность общаться. Подумайте о времени, когда вы чувствовали возбуждение и энергию от взаимодействия. А теперь подумайте о времени, когда вы чувствовали себя опустошенным и потерпевшим поражение после взаимодействия. Гоулман представляет теорию о том, как наш мозг обрабатывает социальные взаимодействия:

The Low Road — это наш инстинктивный, эмоциональный способ обработки взаимодействий. Это то, как мы читаем язык тела, выражения лица, а затем формируем внутреннее представление о людях.

The High Road — это наша логическая и критическая часть взаимодействия. Мы используем большую дорогу, чтобы общаться, рассказывать истории и устанавливать связи.

Почему это важно? Низкая дорога направляет наши интуиции и инстинкты. Например, если люди не приходили на ваши дни рождения в детстве, вы могли бы почувствовать укол беспокойства, думая о собственном дне рождения, будучи взрослым — даже если у вас будет много друзей, которые будут присутствовать на них. Ваш High Road говорит вам, что вы выросли и что все изменилось, но Low Road все еще вызывает у вас социальную тревогу.Я называю это социальными триггерами. Вы должны знать о своих бессознательных социальных триггерах, которые помогут вам принимать решения о взаимоотношениях. Знание ваших социальных триггеров Low Road помогает вам функционировать в High Road. Вот как вы можете определить свой:

  • Каких социальных взаимодействий вы боитесь?
  • С кем вам не терпится тусоваться?
  • Когда вы чувствуете, что не можете быть собой?

↑ Содержание ↑

# 3: Ваша безопасная база

Будь вы веселый экстраверт или тихий интроверт, каждому нужно место и место для подзарядки.Гоулман предлагает «безопасную базу». Это место, ритуал или действие, которое помогает нам обрабатывать эмоции и события. Безопасная база полезна по двум основным причинам. Во-первых, это дает нам возможность подзарядиться перед взаимодействием, чтобы мы не перегорели. Во-вторых, это помогает нам обрабатывать и извлекать уроки из каждого социального взаимодействия.

Вы можете улучшить свой социальный интеллект, вам просто нужно расставить приоритеты.

На своих курсах я иногда называю это вскрытием. Вы выделяете время после деловой презентации, встречи за чашкой кофе, вечеринки или свидания, чтобы поразмыслить и проанализировать, что пошло правильно, а что нет?

Вот несколько вопросов, которые я задаю во время вскрытия:

  • Что прошло хорошо?
  • Что пошло не так?
  • Что бы я сделал иначе?
  • Что я узнал из этого взаимодействия?

Возможные идеи безопасной базы, где вы можете провести вскрытие:

  • В машине по дороге домой
  • Журнал перед сном
  • Деловая тетрадь для идей
  • Мозговой штурм с партнером
  • Повторное хеширование с другом

↑ Содержание ↑

# 4: Разорванные связи

Одна из самых больших ловушек социального интеллекта — отсутствие сочувствия.Гоулман называет это Разорванными Узами. Философ Мартин Бубер придумал идею связи «Я-Оно», которая возникает, когда один человек обращается с другим как с объектом, а не как с человеком.

Представьте, что вы только что потеряли члена семьи. Вам позвонил друг и выразил соболезнования. Вы сразу чувствуете обязанность звонящего. Они отвлекаются, на заднем фоне слышно нажатие клавиш. Их желания холодны, запоминаются и неискренни. Звонок заставляет чувствовать себя хуже, а не лучше.

Это взаимодействие заставляет вас чувствовать себя «это» — сделать элемент списка, «следует», обязательство. Другим словом для этого было бы бессердечие. У меня был друг, который каждые 60 дней присылал мне по электронной почте, чтобы я мог пообедать. Ее электронные письма были настолько похожи, что я понял, что это календарь, который она настроила! Я был всего лишь пунктом в ее списке дел — она ​​чувствовала, что «должна» готовить обед, чтобы поддерживать связь, а наши обеды были поверхностными, предсказуемыми и скучными. Я перестал говорить да.

  • Не общайтесь, потому что чувствуете, что должны.’
  • Скажите« нет »обязательствам, если можете.
  • Проявите сочувствие или вообще не взаимодействуйте.

Если вы хотите получить еще больше советов, подобных этой, не забудьте подписаться на нашу ежемесячную аналитику Science of People:

↑ Содержание ↑

# 5: Положительно инфекционный

Когда кто-то нам улыбается, трудно не улыбнуться в ответ. То же самое и с другими выражениями лица. Когда наш друг грустит и начинает плакать, наши глаза часто становятся влажными.Почему? Это наши зеркальные нейроны в действии — часть нашей реакции Низких дорог на людей. Вот почему Дебби Даунерс сбивает нас с собой — хмурый взгляд и наш мозг бессознательно копируют его, заставляя нас чувствовать себя подавленными вместе с Дебби.

Общайтесь с людьми, настроение которых вы хотите уловить.

Если настроение зашкаливает, тяготейте к людям, которые заразят вас хорошими!

↑ Содержание ↑

# 6: Принять для адаптации

Наша Низкая Дорога автоматически отражает людей вокруг нас.Вот как работает сочувствие. Наш мозг копирует людей вокруг нас, поэтому мы чувствуем то же, что и они. Это, в свою очередь, помогает нам понять их происхождение и даже лучше прогнозировать их реакцию.

«Многие тропинки низкой дороги пролегают через зеркальные нейроны. Нейроны активируются в человеке на основе чего-то, что переживает другой человек, так же, как и сам человек. Независимо от того, ожидается ли боль (или удовольствие) у другого, активируется один и тот же нейрон.»-Големан, 41

Вот моя главная идея: не сопротивляйся!

Иногда наша дорога мешает. Например, если наш партнер злится на что-то, мы стараемся сохранять спокойствие. Затем мы пытаемся их успокоить. Обычно от этого становится хуже. Расстроенный человек чувствует, что вы «не совсем понимаете» или «не понимаете». Почему? Потому что вы боретесь со своим инстинктом, чтобы отразить их расстройство. Иногда следует позволять себе перенимать их эмоции. Ставьте себя именно там, где они есть. Это может дать вам новый взгляд на их точку зрения и помочь им понять, что вы находитесь на одной с ними странице.

* Прочтите наш пост о Науке зеркалирования, чтобы узнать, как вы можете улучшить свою игру с зеркальным отображением.

↑ Содержание ↑

# 7: Остерегайтесь Темной триады

Гоулман идентифицирует темную триаду людей как нарциссическую личность, макиавеллистическую личность и психопата или антисоциальную личность.

  • Нарциссическая личность — это когда кто-то имеет завышенное представление о себе, огромное эго и чувство собственного достоинства.
  • Макиавеллистическая личность — это когда кто-то манипулирует и постоянно эксплуатирует окружающих.
  • Психопат — это импульсивный, безжалостный и чрезвычайно эгоистичный человек.

Goleman суммирует девиз темной триады как:

Другие существуют, чтобы меня обожать.

Мы определили 7 типов токсичных людей и как с ними бороться:

↑ Содержание ↑

# 8: Mindblind

Вы обычно можете угадать, что кто-то собирается сказать? Вы умеете предсказывать поведение людей? Вы думаете, что обладаете интуицией? Если вы ответили утвердительно на эти вопросы, у вас, вероятно, высокая умственная и социальная осведомленность.Если вы ответите «нет» на эти вопросы, вы можете попасть в «слепую» сторону спектра. Слепой разум — это неспособность почувствовать, что происходит в сознании другого человека. Ключ к умозрению — сострадание.

«Короче говоря, эгоцентризм во всех его формах убивает сочувствие, не говоря уже о сострадании. Когда мы сосредотачиваемся на себе, наш мир сужается по мере того, как наши проблемы и заботы становятся все более серьезными. Но когда мы сосредотачиваемся на других, наш мир расширяется. Наши собственные проблемы уходят на периферию ума и поэтому кажутся меньшими, и мы увеличиваем нашу способность к связи или сострадательному действию.»- Гоулман, 54

.

Големан утверждает, что мы запрограммированы на альтруизм. Мы по своей сути хорошие. Однако иногда мы забываем, как хорошо мы чувствуем себя хорошими.

Доктор Барон-Коэн разработал так называемый коэффициент эмпатии . Это тест для проверки вашего уровня сочувствия. Он разработал тест для взрослых на спектр Аспергера или аутизм, но я считаю этот тест очень полезным. Прокрутите до 171-й страницы его исследования, чтобы взять его самостоятельно.

↑ Содержание ↑

# 9: Народный рецепт

«Самым поразительным открытием в отношении взаимоотношений и физического здоровья является то, что социально интегрированные люди, состоящие в браке, имеющие близких родственников и друзей, принадлежащие к социальным и религиозным группам и широко участвующие в этих сетях, быстрее выздоравливают от болезней и живут. дольше.Примерно восемнадцать исследований показывают тесную связь между социальной связью и смертностью ». — Гоулман, 247

Друзья делают тебя здоровым.

Рецепт долгой, здоровой и счастливой жизни Goleman — это позитивные отношения. Наш партнер, наши друзья, наши коллеги, наши дети, они поддерживают нашу душу, а также нашу иммунную систему. Гоулман делится исследованиями, которые показали, что добрые слова, физическое прикосновение, песни из детства улучшают жизненные показатели больных и даже смертельно больных.

Вложение в ваши отношения стоит затраченных усилий.

Социальный интеллект: определение и теория — видео и стенограмма урока

Определение социального интеллекта

Социальный интеллект — это способность человека хорошо взаимодействовать с другими, часто называемая человеческими навыками или тактичностью. Это усвоенная способность, включающая ситуационную осведомленность, понимание социальной динамики и приличную степень самосознания. Существует четыре аспекта социального интеллекта, которые определяют исследователи:

1.Навыки общения

Они включают способность человека хорошо слушать, понимать слова и эмоциональное содержание того, что он слышит, хорошо разговаривать с другими, ясно выражать свои мысли и эмоции и проявлять такт при разговоре с другими.

2. Социальные роли и правила

Сюда входит знание различных, обычно невысказанных, правил различных типов взаимодействий и ситуаций, а также того, как играть соответствующую роль в различных взаимодействиях. Обычно на собрании правления вы бы не поступили так же, как если бы смотрели футбольный матч с друзьями.

3. Понимание мотивации других людей

Это включает в себя чтение подтекста разговора и понимание того, почему человек что-то говорит или ведет себя таким образом. Представьте себе человека со слезами, текущими по лицу, но он говорит вам, что все в порядке. Хотя эту ситуацию легко прочесть, высокий социальный интеллект может помочь расшифровать даже самые тонкие ситуации.

4. Управление впечатлением

Этот навык включает в себя понимание реакции других на вас и поведение таким образом, чтобы произвести впечатление, которое вы хотите.Вы идете на собеседование хорошо одетым и ведете себя уверенно и профессионально, или вы носите джинсовые шорты и сильно потеете от нервозности?

Социальный интеллект и личность

Теоретики расходятся во мнениях относительно роли, которую социальный интеллект играет в личности. Некоторые строго определяют его как одну из форм интеллекта, которая была изложена в теории множественного интеллекта Говарда Гарднера, которая была упрощена до шести измерений интеллекта Карла Альбрехта, известных как A.S.P.E.A.K , где каждая буква обозначает определенный вид интеллекта, в том числе:

  • Абстрактное или логическое рассуждение, математика и обработка символической информации
  • Социальные сети или взаимодействие с другими людьми
  • Практика или решение проблем в реальных жизненных ситуациях
  • Эмоциональность или самосознание и способность контролировать свои эмоциональные и поведенческие реакции
  • Эстетика, или понимание отношений между объектами, дизайнерские навыки и понимание формы
  • Кинестетический интеллект или осознание и умение перемещать тело или управлять объектами в пространстве

Однако другие теоретики рассматривают социальное взаимодействие как проявление личности человека, поскольку оно задействует многие когнитивные процессы, неотъемлемые от формирования личности, такие как восприятие, память и навыки решения проблем.Те, кто приписывают когнитивному взгляду личность, веру в то, что личность состоит из восприятия, памяти и когнитивных систем решения проблем, склонны объяснять различия в личности как разные наборы знаний и навыков, которые наиболее отчетливо видны, когда люди взаимодействуют с ними. Другая.

Джордж Келли , другой ведущий исследователь в области социального интеллекта и личности, утверждал, что люди используют свое самопознание и осведомленность об окружающем мире, чтобы генерировать гипотезы социальных взаимодействий, которые либо подкреплялись, когда происходило взаимодействие, либо оказывались неверными.Это требует дополнительных когнитивных процессов для понимания и адаптации новой информации.

Теории социального интеллекта

Мы только что рассмотрели когнитивный взгляд на личность и социальный интеллект, но какие еще существуют теоретические взгляды?

Психометрический взгляд восходит к началу исследований социального интеллекта с работой E.L. Торндайк . Он разделил интеллект человека на три категории:

  1. Абстракция или работа с идеями
  2. Механические или манипуляции с физическими объектами и телом
  3. Социальное или межличностное взаимодействие

Психометрический подход рассматривает социальный интеллект как совершенно отдельную форму интеллекта от двух других и определяет его как комбинацию навыков, используемых при взаимодействии с людьми.Хотя это определение согласуется с большинством теорий социального интеллекта, оно не пытается изучить когнитивные механизмы, лежащие в основе приобретения или проявления этих навыков. Вместо этого эти теоретики попытались изобрести средства для измерения социального интеллекта, что было трудной задачей.

Модель интеллекта позволяет избежать присущих ему проблем количественной оценки социального интеллекта или трудности определения конкретных когнитивных механизмов, сосредоточив внимание на различных аспектах и ​​качествах, составляющих социальный интеллект.Вместо этого социальный интеллект подразделяется на категории декларативных знаний, которые представляют собой абстрактные концепции и воспоминания, и процедурных знаний, которые представляют собой практические знания при выполнении задач.

Модель интеллекта дополнительно определяет два типа декларативного знания: семантическая память включает в себя общие знания о мире, а эпизодическая память — это наши воспоминания о нашем жизненном опыте. Точно так же процедурная память разбивается на когнитивные навыки (как мы думаем) и моторные навыки (как мы движемся).Таким образом, наш социальный интеллект становится комбинацией того, что мы знаем о мире, наших воспоминаний о прошлых взаимодействиях, наших мыслительных процессов для расшифровки социальных ситуаций и наших моторных навыков, которые определяют границы личного пространства.

Итоги урока

Давайте рассмотрим. Социальный интеллект — это то, как мы ориентируемся во взаимодействии с другими. Он включает в себя все аспекты межличностного общения, социальные правила, впечатления, которые мы производим, и нашу способность понимать мотивацию человека.

Те, кто приписывают теорию множественного интеллекта Говарда Гарднера или шесть измерений интеллекта Карла Альбрехта, известные как A.S.P.E.A.K. , рассматривают социальный интеллект как один из аспектов личности, отдельный от личности. Когнитивный взгляд на социальный интеллект и личность рассматривает социальный интеллект как внешнее, видимое проявление личности.

Психометрическая модель , точка зрения, которую поддерживает основатель исследований социального интеллекта Э.Л. Торндайк , пытается измерить социальный интеллект количественно. Наконец, модель интеллекта позволяет обойтись без идентификации различных когнитивных процессов или количественной оценки социального интеллекта путем простого описания структуры компонентов социального интеллекта.

3 способа понять других

Вы когда-нибудь замечали, как некоторые люди могут легко разговаривать со всеми, кого они встречают, независимо от их происхождения?

Или вы видели того человека, который всегда кого-то обижает, независимо от темы разговора?

Эти два сценария показывают, как мы можем различаться в наших способностях взаимодействовать, ладить и относиться к другим людям вокруг нас.Точно так же, как мы различаемся в традиционных академических компетенциях, мы можем различаться и в том, насколько мы социально компетентны. После многих лет академических исследований и разработок эту социальную компетенцию теперь принято называть «социальным интеллектом».

В этой статье будет кратко изложено происхождение социального интеллекта, прежде чем мы углубимся в то, как его можно измерить и улучшить, его отличия от эмоционального интеллекта, а также некоторые рекомендации относительно дополнительных ресурсов.

Прежде чем продолжить, вы можете бесплатно загрузить наши три упражнения на эмоциональный интеллект.Эти научно обоснованные упражнения не только улучшат вашу способность понимать свои эмоции и работать с ними, но также дадут вам инструменты для развития эмоционального интеллекта ваших клиентов, студентов, детей или сотрудников.

Что такое социальный интеллект в психологии?

Наша способность успешно ориентироваться в жизни во многом зависит от нашего уровня социального интеллекта. Это может повлиять на отношения, которые мы формируем с нашими партнерами и детьми, кружки дружбы, которые мы строим, и нашу способность продвигаться по карьерной лестнице и стремиться к успеху.Поэтому в наших интересах лучше понять концепцию социального интеллекта и развить навыки, необходимые для его улучшения.

Современная концепция социального интеллекта была впервые выявлена ​​американским психологом Эдвардом Торндайком в 1920 году. Его классификация интеллекта включала три основных аспекта. Они касаются способности понимать и управлять идеями (абстрактный интеллект), конкретными объектами (механический интеллект) и людьми (социальный интеллект; Kihlstrom & Cantor, 2000).

Торндайк (1920) определил социальный интеллект как:

«способность понимать мужчин и женщин, мальчиков и девочек и управлять ими — действовать разумно в человеческих отношениях».

Более широкое определение было предложено Верноном (1933), который описал социальный интеллект как:

«способность ладить с людьми в целом, социальная техника или непринужденность в обществе, знание социальных вопросов, восприимчивость к стимулам от других членов группы, а также понимание временных настроений или основных черт личности незнакомцев.”

С тех пор существуют разные взгляды на то, следует ли рассматривать социальный интеллект как психологический конструкт сам по себе. Например, Векслер (1958) утверждал, что «социальный интеллект — это просто общий интеллект, применяемый к социальным ситуациям».

Однако более поздние исследования подтвердили идею о том, что интеллект не является единственной когнитивной способностью, а скорее включает в себя несколько типов интеллекта, которые все отделимы друг от друга.

Эта идея во многом проистекает из теории множественного интеллекта Говарда Гарднера (1983), в которой он предложил восемь различных видов интеллекта:

  • Лингвистически-вербальный
  • Визуально-пространственный
  • Натуралистический
  • Телесно-кинестетический
  • Музыкальный
  • Логико-математический
  • Внутриличностное
  • Межличностный

Теорию Гарднера критиковали за то, что она слишком широка и из-за отсутствия эмпирических исследований.Однако растет интерес к личным и социальным аспектам его теории, а именно к внутриличностному и межличностному интеллекту.

Сегодня их в более широком смысле называют эмоциональным и социальным интеллектом, соответственно, последнему из которых и посвящена данная статья.

Эмоциональный интеллект и социальный интеллект

Теория множественного интеллекта Говарда Гарднера (1983) определяет социальный (межличностный) и эмоциональный (внутриличностный) интеллект как отдельные, но связанные сущности.

Итак, чем отличаются эмоциональный и социальный интеллект?

В то время как социальный интеллект — это способность понимать других людей, как они работают, что их мотивирует и как работать вместе с ними, эмоциональный интеллект — это скорее внутренняя способность (Gardner, 1983). Эмоциональный интеллект направлен на понимание своих эмоций, обучение управлению собой и использование этих знаний для управления своим поведением.

Действительно, Майер и Саловей (1997) определили эмоциональный интеллект как:

«способность воспринимать эмоции, получать доступ к эмоциям и генерировать их, чтобы помогать мыслить, понимать эмоции и эмоциональные знания, а также рефлексивно регулировать эмоции, чтобы способствовать эмоциональному и интеллектуальному росту.”

Эти фундаментальные различия были развиты в теориях Дэниела Гоулмана об эмоциональном и социальном интеллекте.

Гоулман (1995) утверждает, что эмоциональный интеллект — это индивидуальная конструкция, которая позволяет нам распознавать, понимать и управлять своими собственными чувствами, а также распознавать, понимать эмоции других и влиять на них.

В частности, он выделил пять основных компонентов эмоционального интеллекта:

Социальный интеллект — это построение, основанное на отношениях, которое сосредоточено на том, как мы понимаем, взаимодействуем и представляем себя другим.

Теория социального интеллекта: исследование

Исследования были затруднены из-за отсутствия согласия в отношении определения социального интеллекта. Даже Дэниел Гоулман в своей книге Social Intelligence: The New Science of Human Relationships (2006) предложил переосмыслить предыдущую работу по социальному интеллекту. Он заявил, что нам нужны новые инструменты для оценки социального интеллекта с дополнительным учетом индивидуальных различий.

Эта точка зрения в первую очередь возникла из-за роста нейробиологических исследований, которые, по мнению Гоулмана, должны позволить нам составить карту областей мозга, участвующих в социальной динамике.

Гоулман (2006) представил рабочую концептуализацию социального интеллекта, которая включает два основных аспекта. Первый — это социальная осведомленность , которая относится к спектру, который простирается от немедленного ощущения внутреннего состояния другого человека до понимания его чувств и мыслей и способности «попадать» в сложные социальные ситуации.

Социальная осведомленность включает:

  • Изначальная эмпатия: способность ощущать чувства других посредством невербальных сигналов
  • Настройка: Слушание с полной восприимчивостью; «Настройка» с человеком
  • Эмпатическая точность: понимание мыслей, чувств и намерений другого человека
  • Социальное познание: понимание того, как устроен социальный мир

Второй аспект — это аспект социального учреждения , который относится к способности беспрепятственно и эффективно взаимодействовать с другими.

Социальный объект в составе:

  • Синхронность: Легкое взаимодействие с другими на невербальном уровне
  • Самопрезентация: хорошо себя представить
  • Влияние: формирование результата социальных взаимодействий
  • Забота: забота о нуждах других и соответствующие действия

Несколько эмпирических исследований подтверждают концептуальную концепцию социального интеллекта, предложенную Гоулманом (Goleman, 2006), которая включает множество различных элементов.

Например, доказательства примитивной эмпатии — этой интуитивной автоматической реакции, когда вы можете почувствовать эмоции другого человека — очевидны из исследований зеркальных нейронов.Зеркальные нейроны активируются, когда человек выполняет определенное двигательное действие и когда они наблюдают такое же или подобное действие, выполняемое другим человеком (Kilner & Lemon, 2013).

Точно так же зеркальные нейроны активируются, когда мы наблюдаем эмоциональную реакцию другого человека, обеспечивая нейронную основу эмпатии. Сочувствие — это основа общих эмоциональных переживаний, которые мы ощущаем как социальный коллектив: общая радость при рождении новорожденного, общее волнение при просмотре спортивного мероприятия, общее горе, когда кто-то умирает.

Подтверждая идею влияния , исследования показывают, что те, кто может тактично выражать свои мысли, рассматриваются другими как более благоприятные (Riggio & Friedman, 1986). В конце концов, чтобы добиться влияния, человек должен выражать себя так, как хочется другим.

Социальный интеллект: сила характера

В психологии мы рассматриваем сильные стороны характера как основные черты, которые составляют положительную сторону нашей личности.

В своей книге 2004 года Сильные стороны и достоинства характера: Справочник и классификация позитивные психологи Кристофер Петерсон и Мартин Селигман определили 24 сильных стороны характера, которые в более широком смысле разделены на шесть достоинств:

  • Мудрость — Познавательные способности, требующие приобретения и использования знаний
  • Смелость — Эмоциональные силы, требующие проявления воли для достижения целей перед лицом невзгод
  • Человечность — сильные стороны межличностного общения, которые включают заботу и дружбу с другими
  • Превосходство — Силы, которые создают связь со вселенной, обеспечивая смысл
  • Правосудие — Гражданские качества, составляющие основу здоровой общественной жизни
  • Умеренность — Сильные стороны, защищающие от излишеств

Учитывая важность социального интеллекта во многих аспектах жизни, неудивительно, что Петерсон и Селигман (2004) классифицировали его как одну из 24 основных сильных сторон характера под эгидой добродетели человечества .

Если вы хотите оценить свои сильные стороны, вы можете сделать это с помощью опроса VIA. Это отличный способ для людей определить, понять и развить свои основные сильные стороны, чтобы добиться успеха.

2 примера из реальной жизни и навыки

Задавать правильные вопросы

Вы когда-нибудь рассказывали кому-то историю только для того, чтобы они отвечали совершенно не относящимся к делу вопросом или утверждением? Или вы были тем другим человеком, слушая чью-то историю, но на полпути понимая, что вы не знаете, о чем он говорит? У вас есть внутренняя паника, и вы пытаетесь придумать, что быстро сказать, чтобы скрыть свое невнимание.

Умение активно слушать других и отвечать на них соответствующими вопросами и комментариями является ярким примером высокого социального интеллекта. Чтобы наладить позитивные отношения, люди хотят, чтобы их слушали и чтобы вы были полностью вовлечены в то, что они говорят.

Знание и понимание социального этикета

Чтобы позитивно взаимодействовать с другими, важно понимать социальные различия. Например, вы бы не говорили со своей 70-летней матерью так же, как со своей 16-летней дочерью.

В своей трудовой жизни мы сталкиваемся с разными социальными группами, в том числе из разных стран, разных возрастных групп и разных религиозных и культурных идентичностей. Умение признавать и понимать различное происхождение людей — ключевой способ установить с ними связь.

3 способа улучшить социальный интеллект

Слушай внимательно и обращай внимание

Практикуйте активное слушание, чтобы вы могли полностью взаимодействовать с другими и общаться с ними.

Жизнь часто протекает быстро, с множеством отвлекающих факторов, как цифровых, так и иных. Желание ответить на это текстовое сообщение, которое появляется на вашем телефоне, является естественным, даже если вы разговариваете лицом к лицу.

Уделите людям все свое внимание, когда с ними разговариваете. Людям нравится чувствовать, что их слышат, и это поможет вам наладить отношения.

Остерегайтесь языка тела

Часто язык тела людей многое говорит нам о том, что они чувствуют, даже если они этого не говорят.Попытайтесь настроиться на то, что другой человек говорит «физически».

Точно так же осознавайте свой собственный язык тела и то, как вы себя представляете. Если вы сутулитесь и выглядите физически незаинтересованным во время разговора, это может привести к тому, что говорящий потеряет уверенность в том, что он говорит, что приведет к негативному взаимодействию.

Покажи свою заботу

Если вы чувствуете, что кто-то расстроен, или если кто-то говорит вам, что он переживает какие-то трудности, покажите им, что вам действительно не все равно.Проявление сочувствия к другим может помочь вам установить более значимый контакт.

Содействие социальному интеллекту на рабочем месте

Наличие социально грамотной рабочей силы может быть важнее, чем вы думаете. На работе нам необходимо сосуществовать и сотрудничать с другими людьми, с которыми мы, как правило, можем или не можем общаться. Для тех, кто занимает руководящие или руководящие должности, способность поддерживать связь с командой и мотивировать ее может стать ключом к успеху бизнеса или учреждения.

Опять-таки опираясь на социальную нейробиологию, Гоулман и Бояцис (2008) полагают, что успешная динамика лидер-последователь достигается лидерами, поведение которых использует систему взаимосвязанности мозга. Другими словами, эффективное лидерство зависит от способности вдохновлять других через значимые связи и способности вызывать положительные чувства у людей, сотрудничество с которыми им необходимо.

Фактически, существует подмножество зеркальных нейронов, единственной целью которых является обнаружение смеха и улыбок других людей (Bastiaansen, Thioux, & Keysers, 2009).Это, в свою очередь, вызывает у вас смех или улыбку.

Лидер, который улыбается и использует юмор, может заставить эти специализированные нейроны работать, поощряя расслабленное взаимодействие и положительные эмоции у других. Фактически, исследования показывают, что успешные лидеры вызывают смех у своих подчиненных в три раза чаще, чем лидеры со средними показателями (Goleman & Boyatzis, 2008).

Оценка социального интеллекта: 2 шкалы и анкеты

1. Опросник эмоциональной и социальной компетентности (ESCI)

Опросник эмоциональной и социальной компетентности (ESCI) или его университетская версия ESCI-U, который включает два когнитивных компонента (Boyatzis & Goleman 1996; Wolff, 2008; Hay Group, 2011), представляет собой вопросник из 68 пунктов.

Анкета оценивает 12 компетенций социального интеллекта, включая эмоциональное самосознание, эмоциональный самоконтроль, ориентацию на достижения, позитивное мировоззрение, адаптивность, эмпатию, организационную осведомленность, коуч и наставник, вдохновляющее лидерство, влияние, управление конфликтами и командную работу.

ESCI-U также оценивает системное мышление и распознавание образов.

2. Шкала социального интеллекта TSIS-Tromso

Шкала социального интеллекта TSIS-Tromso (Silvera, Martinussen, & Dahl, 2001) представляет собой оценку самоотчета из 21 пункта, измеряемую по семибалльной шкале Лайкерта в диапазоне от 1 («очень плохо описывает меня») до 7 (« очень хорошо меня описывает »).

Шкала разделена на три субшкалы, которые позволяют идентифицировать три фактора:

  1. Обработка социальной информации, например: «Я легко могу понять социальные ситуации».
  2. Социальные навыки, например, «Мне часто удается завязать новые отношения».
  3. Социальная осведомленность, например: «Меня часто удивляет, как другие люди реагируют на мои действия».

3 книги по теме

1.

Социальный интеллект: новая наука о человеческих отношениях — Дэниел Гоулман

Продолжая свою новаторскую работу и международный бестселлер Emotional Intelligence (1995), Дэниел Гоулман подробно описывает науку о социальном интеллекте.

Гоулман не только обсуждает важность социального интеллекта для развития более тесных связей с другими людьми, он также углубляется в темные стороны социального интеллекта, затрагивая такие темы, как нарциссизм, психопатия и макиавеллизм.

Найдите книгу на Amazon.

2.

Социальный интеллект: новая наука успеха — Карл Альбрехт

В статье Социальный интеллект: новая наука успеха Карл Альбрехт (2006) описывает основные концепции, связанные с социальным интеллектом.

Альбрехт предлагает ключевые идеи о том, как улучшить свой социальный интеллект, и исследует социальный интеллект в связи с миром работы, размышляя о том, как воспитывать лидеров с социальным интеллектом.

Найдите книгу на Amazon.

3.

Социальные сети: почему наш мозг соединяется — Мэтью Д. Либерман

Как указано в некоторых частях этой статьи, нейробиология может помочь в понимании нашего социального мозга и важности связи друг с другом с помощью социального интеллекта.

Если вы заинтересованы в изучении недавних открытий в области социальной когнитивной нейробиологии, Мэтью Либерман представляет эмпирические данные, свидетельствующие о том, что человеческий мозг устроен так, чтобы соединяться друг с другом.

Найдите книгу на Amazon.

Вдохновляющие цитаты

То, что отличает лидеров в медицине, выходит далеко за рамки этих знаний, включая такие навыки межличностного общения, как сочувствие, разрешение конфликтов и развитие людей.

Дэниел Гоулман

Сведение идеи эффективности человека к простому набору «навыков работы с людьми», похоже, обесценивает богатство понимания и находчивости, которые могут сделать людей более эффективными в их отношениях друг с другом.

Карл Альбрехт

Эгоцентризм во всех его формах убивает сочувствие, не говоря уже о сострадании. Когда мы сосредотачиваемся на себе, наш мир сужается по мере того, как наши проблемы и заботы становятся все более серьезными. Но когда мы сосредотачиваемся на других, наш мир расширяется. Наши собственные проблемы уходят на периферию ума и поэтому кажутся меньшими, и мы увеличиваем нашу способность к связи или сострадательному действию.

Дэниел Гоулман

3 Актуальная позитивная психология.com Ресурсы

Упражнение «Внимательное знакомство с другими людьми» направлено на то, чтобы привлечь ваше внимание к настоящему моменту во время взаимодействия с другими людьми. Это помогает вам встречать все свои переживания с открытым и непредвзятым осознанием. Это может помочь вам по-настоящему установить связь с другими людьми и понять, кто они.

Для тех, кому сложно начать разговор, упражнение «Светская беседа для установления связи» помогает поддерживать социальные связи, улучшая способность вести светскую беседу.

Упражнение «Создание социального капитала» полезно для тех, кто хочет создать позитивную социальную сеть в своей жизни.Этот инструмент помогает клиентам наращивать свой социальный капитал, понимая его ключевые компоненты: количество (количество связей), силу (уровень близости и поддержки), интенсивность (объем инвестиций) и плотность (степень взаимосвязанности между социальными контактами).

17 упражнений на эмоциональный интеллект. Если вы ищете более научно обоснованные способы помочь другим в развитии эмоционального интеллекта, эта коллекция содержит 17 проверенных инструментов эмоционального интеллекта для практиков. Используйте их, чтобы помочь другим понять и использовать их эмоции в своих интересах.

Сообщение о возвращении домой

Общество уделяет большое внимание традиционным формам интеллекта и академической успеваемости.

Однако в последнее время на первый план вышла важность как эмоционального, так и социального интеллекта. Способность общаться с другими людьми влияет на все аспекты нашей жизни. Это касается не только нашего личного взаимодействия, но и влияет на нашу профессиональную жизнь, влияя на нашу способность преуспевать на руководящих должностях.

Способность объединять людей, управлять конфликтами и общаться на индивидуальном уровне с людьми в вашей команде, возможно, является ключом к успеху на рабочем месте.

Важно отметить, что все мы можем улучшить свой социальный интеллект, и существует множество методов, которые могут помочь нам осмысленно общаться с другими людьми.

Начните с полного внимания во время взаимодействия с другими людьми. Обдумайте свои разговоры и постарайтесь понять, как вы могли бы ответить лучше. Постепенно развивая навыки социального интеллекта, вы будете на пути к более взаимосвязанной и полноценной жизни.

Надеемся, вам понравилась эта статья.Не забудьте скачать наши три упражнения на эмоциональный интеллект бесплатно.

  • Альбрехт, К. (2006) Социальный интеллект: новая наука об успехе . Джон Вили и сыновья.
  • Bastiaansen, J. A., Thioux, M., & Keysers, C. (2009). Доказательства зеркальных систем в эмоциях. Философские труды Королевского общества B: Биологические науки , 364 (1528), 2391–2404.
  • Бояцис, Р. Э. и Гоулман, Д. (1996), Опись эмоциональной компетентности. Группа компаний Hay.
  • Гарднер, Х. (1983). Теория множественного интеллекта . Heinemann.
  • Гоулман Д. (1995). Эмоциональный интеллект . Bantam Books.
  • Гоулман Д. (2006). Социальный интеллект: новая наука о человеческих отношениях . Группа пабов Bantam Dell.
  • Гоулман Д. и Бояцис Р. (2008). Социальный интеллект и биология лидерства. Harvard Business Review , 86 (9), 74–81.
  • Hay Group. (2011). Опись эмоциональной и социальной компетентности: руководство пользователя для аккредитованных практиков . Группа Hay.
  • Kihlstrom, J. F., & Cantor, N. (2000). Социальный интеллект . В Р. Дж. Стернберге (ред.), Справочник разведки (стр. 359–379). Издательство Кембриджского университета.
  • Килнер, Дж. М., и Лемон, Р. Н. (2013). Что мы знаем сейчас о зеркальных нейронах. Current Biology , 23 (23), R1057 – R1062.
  • Либерман, М. Д. (2013). Социальные сети: Почему наш мозг устроен так, чтобы соединяться. Oxford University Press.
  • Майер, Дж. Д. и Саловей, П. (1997). Что такое эмоциональный интеллект? В P. Salovey & D. J. Sluyter (Eds.). Эмоциональное развитие и эмоциональный интеллект: Образовательные последствия (стр. 3–34). Основные книги.
  • Петерсон К. и Селигман М. Э. (2004). Сильные стороны и достоинства характера: Справочник и классификация (Vol.1). Издательство Оксфордского университета.
  • Риджио Р. Э. и Фридман Х. С. (1986). Формирование впечатления: роль экспрессивного поведения. Журнал личности и социальной психологии , 50 (2), 421–427.
  • Сильвера, Д., Мартинуссен, М., и Даль, Т. I. (2001). Шкала социального интеллекта Тромсё, самооценка социального интеллекта. Скандинавский журнал психологии , 42 (4), 313–319.
  • Торндайк, Э. Л. (1920).Интеллект и его использование. Harper’s Magazine , 140 , 227–235.
  • Вернон П. Э. (1933). Некоторые характеристики хорошего ценителя личности.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.