📖 Отзеркаливание поведения, Значение раппорта. Базовые форматы современной психотерапии. Коннер Р. В. Страница 2. Читать онлайн
Ежедневно людям нужно обмениваться большим количеством информации. Способность собирать информацию и/или обмениваться ей помогает нам сберечь собственное время, энергию и позволяет нам действовать эффективнее.
Психология bookap
Многочисленные исследования свидетельствуют о том, что необходимым умением для эффективного обмена информацией является способность войти в раппорт. Установив раппорт, вы можете собрать информацию быстро и изящно. Раппорт означает восприимчивость, а не просто симпатию и/или согласие с кем-то. Есть разница между тем, чтобы дать человеку почувствовать, что вы его выслушали и поняли, и тем, как вы действительно поняли смысл его сообщения. Раппорт дает людям ощущение того, что их уважают и ценят.
Отзеркаливание это несловесный способ выразить уважение и принятие.
Отзеркаливание поведения.
I. Физическое отзеркаливание:
Психология bookap
* положение тела
* жесты рук
* выражение лица
Психология bookap
* дыхание
* движения ног
* движения глаз
Психология bookap
II. Голосовое/словесное отзеркаливание:
* скорость речи
* громкость голоса
Психология bookap
* тон голоса
* часто употребляемые слова
* предикаты
Психология bookap
Чтобы научиться отзеркаливать, понаблюдайте некоторое время, как другие люди взаимодействуют. Наблюдайте за играющими детьми, за людьми в ресторанах, на собраниях и вечеринках, и заметьте, насколько часто происходит отзеркаливание. Также обратите внимание, как общаются люди в том случае, когда отзеркаливание отсутствует.
Понаблюдав некоторое время, вы узнаете, что люди инстинктивно отзеркаливают друг друга. Теперь вы можете начать делать это намеренно, чтобы достичь конкретных результатов.
Начните с отзеркаливания какого-нибудь одного аспекта поведения человека во время разговора с ним. Когда делать это будет легко, добавьте еще один аспект поведения, например, скорость речи, и еще один, и затем еще, пока вы не будете отзеркаливать, не задумываясь. Чем больше вы практикуетесь, тем лучше вы будете чувствовать тот ритм, в котором вы и другие люди жестикулируют, дышат, говорят определенным тоном голоса, с определенной скоростью и интонацией. Обязательно заметьте степень рассогласованности людей, когда между ними нет взаимопонимания, и сравните с теми ситуациями, когда они хорошо общаются друг с другом. Используя отзеркаливание при установлении раппорта, следует быть очень внимательным.
Хотя отзеркаливание новичку может показаться сложным, оно настолько полезно для достижения и сохранения раппорта, что стоит сделать все необходимое для развития этих навыков. Надо приложить усилия, чтобы научиться отзеркаливать эффективно. Вам нужно направлять свое внимание и на свои действия, и на действия других и делать это не задумываясь.
Способы подстройки.
Подстройка это процесс, с помощью которого вы можете устанавливать и поддерживать раппорт. В подстройке важно принятие поведения и мышления другого человека, это помогает присоединиться к его модели мира. Вы просто принимаете и используете любое поведение людей для установки и поддержания раппорта. Подстройка начинается с понимания того, что люди всегда общаются друг с другом и делают они это определенными способами. Поэтому вы можете подстроиться к любому наблюдаемому поведению, меняя свои действия в соответствии с тем, как меняется поведение другого человека. Ниже предлагаются разные возможности установления раппорта. Результатом совершенствования искусства подстройки будет способность устанавливать раппорт с любым человеком, которого вы выберете. Важно вести себя осторожно и с уважением относиться к собеседнику во время подстройки, так, чтобы он не обращал на это внимание на сознательном уровне.
Психология bookap
* Подстройка всего тела примите такую же позу, как и у другого человека.
* Подстройка половины тела подстройте верхнюю (или нижнюю) половину своего тела к положению тела вашего собеседника.
* Положение головы/плеч примите то же положение головы и/или плеч, что и у вашего собеседника.
Психология bookap
* Выражение лица заметьте, как человек использует мимику лица, например, морщит нос, двигает губами, поднимает брови и т. п.
* Жестикуляция осторожно и медленно подстройтесь к жестам другого человека.
Психология bookap
* Голосовые характеристики подстройтесь к тональности, темпу, громкости, интенсивности, тембру голоса.
* Системы представления выявите и используйте в своей речи основные предикаты, встречающиеся в речи другого человека.
* Повторяющиеся обороты заметьте повторяющиеся обороты, которыми пользуется собеседник и подстройтесь к ним.
* Дыхание подстройте ваше дыхание к дыханию партнера (так, чтобы вы дышали синхронно).
Влияние подстройки и отстройки на раппорт.
1. Во время разговора с членами семьи или коллегами выберите конкретное поведение для подстройки. Помните, что отстройку также надо практиковать, но взаимодействие обязательно заканчивать в состоянии раппорта.
Психология bookap
При каких обстоятельствах вы хотели бы закончить общение отстройкой?
2. Проделайте несколько упражнений:
* Подстройка положением тела и речью.
Психология bookap
* Подстройка положением тела и отстройка речью.
* Подстройка речью и отстройка положением тела.
* Отстройка и положением тела и речью.
Психология bookap
* Подстройка тоном голоса и темпом речи.
* Подстройка только к темпу речи.
* Подстройка к темпу речи и громкости голоса.
Психология bookap
* Подстройка физическая и отстройка голосом.
* Подстройка голосом и отстройка физическая.
* Подстройка и голосом и физически.
Психология bookap
Подстраивась к поведению другого человека и словесно и несловесно, вы будете подстраиваться и к переживаниям этого человека. Вы можете подстраиваться к строю речи другого человека, предикатам, положению тела, дыханию, тональности и темпу речи, выражению лица, мимике (например, к морганию глаз) и ко многим другим вещам в поведении человека. Он может на сознательном уровне совершенно не замечать отзеркаливания, но это все равно окажет на него большое воздействие.
Существует 2 типа несловесной подстройки (или отзеркаливания).
1. Прямая подстройка.
Психология bookap
Пример: ритм и глубина дыхания, как у другого человека.
2. Перекрестная подстройка (замена одного несловесного канала на другой).
а) Перекрест по одному каналу.
Психология bookap
Пример: Подстройка движения рук и к дыханию другого человека (кинестетический канал).
б) Перекрест по разным каналам.
Пример: Подстройка темпа речи (слуховой канал) к ритму дыхания другого человека (кинестетика).
Психология bookap
Важно уметь выбирать между прямой подстройкой и/или перекрестной. К людям с нормальным дыханием вы можете подстраиваться непосредственно дыханием (прямая подстройка).
К астматикам лучше подстраиваться движением рук или другим способом (перекрестная подстройка), но ни в коем случае не дыханием.
Некоторые люди чувствуют себя обязанными подстраиваться. Такая подстройка называется непроизвольной (обычно она бессознательна). Если вы убеждены, что должны сопереживать другому человеку, то часто это означает, что вы испытываете чувства, подобные его чувствам, чтобы общаться эффективно. Если вы хотите понять его переживания, сами непосредственно переживая то же что и он, вы можете испытать довольно неприятные чувства. Так что важно понять, до какой степени вы хотите подстроиться в каждом отдельном случае.
Отзеркаливание собеседника способствует успеху в переговорах
Доказано, что отзеркаливание собеседника способствует успеху в переговорах.
- 27 May 2008
- in: Психология и бизнес онлайн
Профессорам INSEAD, Стэнфордского университета и школы бизнеса Kellogg удалось научно доказать, что элементарное копирование повадок партнера по переговорам значительно повышает шансы их положительного исхода, причем для всех заинтересованных сторон. Российские практики уверены в действенности этого простого трюка без всяких научных теорий.
Результаты исследования профессоров Уильяма Мэддакса из INSEAD, Адама Галинского из бизнес-школы Kellogg и Элизабет Муллен из Стэнфорда были представлены на ежегодном собрании Американской академии менеджмента в августе 2007 г. и не потерялись среди сотен других работ. Статья Chameleons bake bigger pies and take bigger pieces: Strаtegic behavioral mimicry facilitates negotiation outcomes (Хамелеоны пекут большие пироги и берут себе большие куски: стратегическое подражание способствует успеху переговоров), подготовленная профессорами для публикации в Journal of Experimental Psychology, была признана лучшей в категории Новейшие исследования.
Главный вывод работы отзеркаливание собеседника способствует успешному завершению переговоров вряд ли можно признать новым, отмечают сами профессора. Другое дело, что впервые эту истину удалось доказать экспериментально.
Продуктивно и выгодно
Эксперименты проводились в школе бизнеса Kellogg, в первом из них приняли участие 104 студента программы MBA (72 мужчины, 36 женщин). Во втором участвовали 62 студента (44 мужчины, 16 женщин).
В качестве первой темы переговоров было выбрано собеседование при трудоустройстве. Профессора заранее задали восемь ключевых тем, по которым нужно было достичь компромисса. Также было оговорено, что по двум вопросам интересы сторон были прямо противоположны, еще по двум они полностью совпадали, решение следующих двух вопросов было в интересах кандидата, а оставшихся двух в интересах рекрутера. Результат переговоров оценивался в том числе и по тому, удалось ли сторонам добиться своих целей по последним четырем вопросам, или, другими словами, обменять решение более важных для них вопросов на решение менее важных.
Статистическая обработка результатов переговоров показала, что оба участника добиваются лучших результатов, если один из них копирует повадки и жесты другого. В реальной жизни далеко не все сделки совершаются по такому сценарию. Не ясно, к чему приведет отзеркаливание, если переговоры ведутся по правилам «игры с нулевой суммой», т. е. когда один из участников выигрывает, второй остается в проигрыше, пишут исследователи.
Во втором эксперименте темой переговоров была продажа автозаправочной станции. Причем максимальная цена, которую был готов платить покупатель ($500 000), была несколько ниже минимальной цены, по которой заправку был готов уступить продавец ($553 000). Но интересы сторон были сонаправлены. Покупателю требовались сотрудники, а продавец не хотел оставаться без работы после возвращения из отпуска. Отсюда возникало множество решений, связанных с условиями трудоустройства нынешнего владельца.
Более того, продавец очень хотел избавиться от своей собственности. Поэтому результат зависел от способности покупателя собрать необходимую информацию и правильно структурировать сделку. Итог: две трети пар, в которых покупатель копировал элементы поведения продавца, сумели прийти к соглашению. В случаях, когда отзеркаливание не использовалось, лишь каждые восьмые переговоры завершились продажей.
Повышает доверие
Копирование совершенно естественный элемент поведения человека, отмечает Галинский. Люди социальные существа. Они привыкли искать повсюду признаки возможности или невозможности социальной связи. Один из таких признаков не всегда осознанное ощущение общего ритма. Именно для этого люди ищут в моделях поведениях друг друга общие черты, говорит Галинский.
Все очень просто. Отзеркаливание собеседника повышает степень доверия между людьми, комментирует психолог Игорь Попович. Тысячу раз проверено: люди, которые хорошо друг к другу относятся, со временем начинают копировать манеры и жесты друг друга, отмечает он.
Для практиков переговоров совсем не секрет, что копирование манеры поведения повышает степень доверия между собеседниками. И они пользуются этим методом повсеместно, при этом мало чем рискуют. Проверено, что опасны для копирования агрессивные позы и жесты, нервные тики, а со всеми остальными жестами можно играть без боязни за результат, говорит Попович. Даже профессионалы не всегда замечают, что их копируют. Но даже если и замечают, то их этот прием скорее развлекает, чем раздражает. Кто же станет напрягаться, если тобой манипулируют, ты это видишь и тебе от этого хорошо, улыбается Попович.
В международной хедхантинговой компании Heidrick & Struggles специально консультантов подобным методикам не обучают, говорит Дмитрий Прохоренко, глава московского офиса. Но он сам не раз ловил себя на мысли, что подражает каким-то элементам поведения собеседника: Наверное, мы все так делаем. Когда собеседник расслабляется, мы расслабляемся, когда он заказывает кофе, мы заказываем кофе.
Наверное, продолжает он, я пытаюсь уловить ту модель поведения, которой следует собеседник, и подстроиться под нее.
Прохоренко утверждает, что практически никогда не обращает внимания на то, использует ли противоположная сторона подобную тактику в переговорах. Но если бы я заметил, что собеседник, которого я знаю, специально подстраивается под меня, мне бы это только польстило, говорит он.
Старо как мир
Замдекана факультета психологии МГУ Тахир Базаров знает о существовании подобной техники ведения переговоров, но на практике старается ее не использовать. Разве что бессознательно, говорит он. Любому серьезному собеседнику приятнее наблюдать собственное лицо визави, а не свое отражение в нем, говорит он.
Если же Базаров замечает, что собеседник пользуется такой техникой, то ему это ничуть не льстит. Отзеркаливание не раздражает лишь в том случае, если собеседник овладел этой техникой в совершенстве. Тогда он превращается не в мое зеркальное отражение, а в мое альтер эго.
Очень немногие умеют работать на столь высоком уровне, говорит Базаров.
А вообще, это древняя тема, замечает ученый. Даже когда родители говорят с очень маленькими детьми, они используют элементы этой техники.
Тренинговая платформа DailogSimulator.Ru запустила диалоговые симуляторы нового поколения.
Речевые диалоговые тренажеры и тесты системы дистанционного обучения DialogSimulator.Ru
Новые речевые диалоговые тренажеры для обучения операторов call-центров.
Дистанционное тестирование профессиональных коммуникативных навыков соискателей на позиции оператора контакт центра.
Новые диалоговые тренажеры и тесты тренинговой платформы DialogSimulator.Ru как часть геймификации обучения сотрудников.
Модуль речевой аналитики Rapport Top определяет уровень доверительного контакта оператора с клиентом в телефонных записях контакт центра.
Раппорт и эмпатия в живых речевых диалоговых тренажерах.
Новый формат электронных курсов живой диалоговый тренажер.
Обучение сотрудников на живых тренажерах DialogSimulator.
Ru
Живой диалоговый тренажер для продавцов
Что такое зеркалирование и какие типы личности наиболее склонны к нему?
Когда кто-то копирует выражение лица, жесты, интонацию голоса, мнения и отношения другого человека во время социального взаимодействия, это называется зеркалированием. Смысл зеркального отражения состоит в том, чтобы произвести положительное впечатление на другого человека, поощрить развитие дружбы или создать чувство доброй воли.
В некоторых случаях люди могут вести себя зеркально и в группе, если они находят членов группы интересными или привлекательными. Отзеркаливание может быть сознательным или бессознательным, что означает, что оно может быть либо преднамеренной тактикой для создания положительного ответа, либо отражением естественного интереса человека к созданию взаимно удовлетворяющих социальных отношений.
Независимо от того, преднамеренно это или нет, отражение отражает потребность в получении одобрения от других. Но действительно ли подражание внешнему виду и поведению другого человека укрепляет доверие и привязанность?
Безусловно, может, если это делается из искреннего интереса или привязанности и с бескорыстными намерениями.
Отражаемый человек может почувствовать непосредственную связь с кем-то, кто взаимодействует с ним таким образом, хотя он может не понимать, что именно делает другого человека таким привлекательным.
Положительные аспекты зеркального отображения
Зеркальное отображение автоматически изменяет характер социального взаимодействия. Как средство более эффективного общения, оно может помочь людям, которые его практикуют, несколькими способами.
Например, зеркальное отображение может помочь интровертам подружиться с более общительными людьми. Посредством зеркального отражения они могут выйти за рамки своего обычного паттерна взаимодействия, которое может быть слишком медленным и интроспективным, чтобы произвести немедленное впечатление на неистового экстраверта. Экстравертный вербально-экспрессивный подход к общению вызывает аналогичный тип реакции, и интроверт, отражающий этот стиль, может получить более восторженный прием.
Любой, кто хотел бы отточить свои социальные навыки, может получить пользу, подражая разговорным привычкам, языку тела и доброжелательному отношению к людям, которые умеют общаться.
Это относится к интровертам, которые хотят расширить свою сеть социальных контактов. Но это также может сработать для экстравертов, которые слишком прямолинейны и прямолинейны и иногда непреднамеренно отталкивают людей. Эти экстраверты могут учиться у других экстравертов, которые научились быть более сдержанными, или у интровертов, которые полагаются на скромный язык тела и более вдумчивые ответы, чтобы произвести хорошее впечатление.
Несмотря на то, что зеркальное отображение помогает открывать новые социальные двери, оно может оказаться не лучшим способом формирования устойчивых долгосрочных отношений. В какой-то момент человеку, ищущему прочную социальную связь, нужно будет быть более искренним, раскрыть больше себя и показать своему новому другу, кто он на самом деле. Тем не менее, даже самые близкие отношения потребуют первоначальной искры, и именно здесь отзеркаливание может иметь большое значение. Отражение поведения может помочь преодолеть разрыв между первым знакомством и более значимой дружбой, партнерством или романтическими отношениями, к которым стремится человек.
В дополнение к своим преимуществам для тех, кто хочет установить новые социальные отношения, зеркальное отображение также может помочь людям лучше адаптироваться, когда они начинают новую работу. Чтобы успешно ориентироваться в незнакомой рабочей среде, новый сотрудник должен уметь наблюдать за социальной динамикой и быстро адаптироваться, что не всегда легко сделать. Зеркалирование может действовать как ледокол или ярлык, временно позволяя человеку скорректировать свой подход, чтобы произвести положительное впечатление на работодателей, менеджеров и коллег. Как только люди узнают их лучше, они могут почувствовать себя достаточно комфортно, чтобы отказаться или уменьшить зеркальное поведение, чтобы раскрыть свою истинную личность.
Одно из самых больших преимуществ зеркального отображения заключается в том, что, когда оно сделано умно и искренне, оно действительно работает. Если практиковать умеренно и сдержанно, зеркальное поведение довольно часто производит хорошее впечатление на других.
Они будут склонны видеть в том, кто общается с ними на их языке и в их стиле, с явным сочувствием и пониманием, приятного и интересного человека, с которым стоит познакомиться.
Как зеркалирование может пойти не так
Зеркалирование не лишено рисков. В некоторых ситуациях это может привести к прямо противоположному ожидаемому эффекту. Зеркальное отображение также можно использовать как метод манипуляции.
В качестве иллюстрации последнего метода зеркального отображения часто используют продавцы или специалисты по связям с общественностью, или другие люди, которые пытаются убедить кого-то присоединиться к их делу или поддержать его. Его могут использовать ложные друзья, движимые чисто эгоистичными желаниями, как способ убедить кого-то сделать что-то, что на самом деле противоречит их интересам.
Если человек продает или продвигает продукт, услугу или организацию, которые являются полезными или полезными, отражение как форма убеждения не обязательно вредно или манипулятивно.
Но это все же то, на что каждый должен обращать внимание, когда имеет дело с кем-то, у кого есть повестка дня, которая мотивирует их усилия по общению.
Даже если намерения благие, зеркальное отображение может иметь неприятные последствия, если станет слишком очевидным. Человек, который переусердствует, может стать прозрачным, и другие могут интерпретировать его попытки улучшить общение или установить социальные контакты как нечестные или неискренние. Они могут стать отчужденными, вместо того чтобы быть восприимчивыми, что может привести к быстрому и разочаровывающему прекращению когда-то многообещающего социального контакта.
Отзеркаливание также может быть стрессовым и утомительным для тех, кто не привык к этому или не обладает естественными навыками зеркального отображения. Усилия, необходимые для поддержания практики, трудны, что делает социальные контакты гораздо менее приятными и удовлетворительными, чем они могли бы быть в противном случае. Чувство вины также может вызвать стресс, если человек, выполняющий зеркальное отображение, очень добросовестный и обеспокоен плохим обращением с людьми.
Даже если их намерения полностью благородны, впоследствии им может быть стыдно за то, что они не были полностью искренними.
Экстравертное чувство и зеркальное отражение
Типы личности, которые чаще всего практикуют зеркальное отражение на регулярной основе, это те, которые обладают функцией Экстравертного Чувства (Fe). Сюда входят ENFJ и ESFJ, для которых функция Fe является доминирующей, и INFJ и ISFJ, у которых есть вспомогательная функция Fe. Чувственные функции у этих типов ориентированы вовне, а не внутрь, и их стремление к социальной гармонии и счастью мотивирует их зеркальное поведение.
Эти четыре типа личности очень эмпатичны и чрезвычайно обеспокоены чувствами других. Они склонны ставить чувства товарищей выше себя и готовы пойти на многое, чтобы их друзья, члены семьи, коллеги, соседи и невинные незнакомцы чувствовали себя счастливыми, признанными, принятыми, уважаемыми, почитаемыми, восхваляемыми или подтверждено.
Когда эти эмпатические типы личности копируют поведение, они делают это с чистыми намерениями и высоким уровнем мастерства.
Их естественная эмпатия позволяет им легко определять потребности и эмоции других, и они сострадательно направляют свои усилия по отражению, чтобы убедиться, что потребности их товарищей удовлетворены.
В частности, для ENFJ и ESFJ, с их доминирующими функциями Fe, зеркальное отражение является инстинктивной практикой, которую они часто делают, не задумываясь. Для них это естественно, потому что они так настроены на людей и так стремятся угодить. Им не нужно думать об отражении, поскольку они делают это не для того, чтобы получить какую-то выгоду для себя.
Важно подчеркнуть, что каждый тип личности в той или иной степени способен к отражению, и у всех может быть хоть какая-то мотивация для этого в некоторых случаях.
Например, менее инстинктивно эмпатичный тип личности, такой как ISTP или ESTJ, может имитировать тон, слова и язык тела более сострадательного типа личности, такого как ENFJ, когда пытается утешить кого-то, кто находится в депрессии, расстроен , или оплакивая разрушительную личную потерю.
Во время собеседования интроверт может попытаться подражать экстраверту, проводящему собеседование, используя более преувеличенные жесты или выражения лица или говоря более громко или весело, чем обычно, чтобы произвести лучшее впечатление.
Есть десятки подобных примеров, которые показывают, почему у любого типа личности могут быть веские причины для принятия зеркального поведения в определенных случаях. Они могут сделать это, потому что получат какую-то выгоду, или они могут сделать это, чтобы помочь кому-то, кто им дорог, почувствовать себя лучше, столкнувшись с трудной ситуацией.
Конструктивное зеркальное отображение для здорового и гармоничного общения
Когда оно органично возникает из сострадания и сопереживания, зеркальное отражение обычно оказывает положительное влияние на социальные взаимодействия. Это все еще может иметь тот же эффект, когда это делается специально, если цель состоит в том, чтобы поднять настроение или самооценку других. Это может добавить восхитительный и привлекательный элемент в межличностные встречи, если у тех, кто это делает, есть благородные намерения.
В большинстве случаев зеркалирование лучше всего работает в умеренных количествах. Слишком много его сделает его прозрачным, приглушая его потенциально положительные эффекты. Отзеркаливание всегда должно быть мотивировано искренним желанием улучшить общение или помочь нуждающимся товарищам. Те, кто действует в этом духе, будут наиболее эффективны в создании конструктивных отношений, которые будут очень полезными для всех вовлеченных сторон.
Психология эмоционального отражения – и как его остановить
Обсуждение проблемы с другом в такой же ситуации может быть отличным источником утешения. Но что, если вы сделаете друг другу хуже? Рэйчел Гарнетт исследует феномен эмоционального отражения…
Мы с Лизой* встретились за чашечкой кофе перед походом по магазинам. Лиза тоже дружит с Джен* и, когда я пришел, они оживленно разговаривали. Оба одиноки и окружены братьями, сестрами и друзьями парами. Они сказали мне, что снова пытались выяснить, где находятся все порядочные, одинокие мужчины, а также обсуждали свидания и предыдущие отношения.
Я предположил, что, как и положено друзьям, их беседы были катарсическими и полезными для них обоих. Я ошибался.
Пока мы с Лизой шли по главной улице, она сказала: «Джен беспокоится, что в старости она останется одна, и я начинаю думать, что это произойдет и со мной». обмены, оказывали негативное влияние на Лизу.
Лиза и Джен были эмоциональным отражением .
Что такое эмоциональное отражение?
Эмоциональное отражение — это непреднамеренное явление, которое происходит, когда у друзей есть похожая проблема, и они застревают, снова и снова говоря об этом в негативном ключе; не в состоянии двигаться дальше или найти решение. Проблема ходит туда-сюда и становится больше, а не меньше, по мере того как они берут на себя заботы и страхи других.
Конечно, поделиться дилеммой с другом, у которого есть подобный опыт, может быть полезно. Как говорит психотерапевт Хелен Геролаки: «Это может снять напряжение и помочь нам обрести понимание, и полезно знать, что мы не одиноки; это также может помочь найти решение».
, теряют перспективу и становятся менее энергичными для решения проблем. «Мы не хотим владеть своими неприятными чувствами, поэтому, если другой человек тоже их чувствует, это может почти убедить нас, что с ними все в порядке», — говорит Геролаки.
Наш мозг имеет зеркальные клетки, позволяющие нам отражать эмоции , объясняет психолог Ингрид Коллинз. «Вот почему мы плачем над грустным фильмом». Зеркальные клетки помогают нам интерпретировать чувства других. Но когда два человека с похожими проблемами и чувствами нездорово зеркально отражаются — «близость к этому человеку может рестимулировать ваши собственные проблемы». В конечном счете: «Вы должны сами решать свои проблемы, а не перекладывать их на кого-то другого», — говорит Коллинз.
Распознавание отражения эмоций в собственной жизни
У меня эмоциональное отражение. Много лет назад на новой работе я руководил человеком, который подрывал мои идеи и меня. Я с облегчением встретил Кэти*, которая тоже недавно начала работать в фирме и имела дело с таким же трудным коллегой.
Мы с Кэти встречались за обедом и обсуждали проблемных членов нашей команды и нашу неуверенность в общении с ними. Сначала мы не отражались и были уверены, что сможем поддержать друг друга. Мы оба возвращались в офис, чувствуя себя более способными. Но со временем мои проблемы стали больше, а не меньше после разговора с ней, и я чувствовал себя опустошенным, а не ободренным.
Затем человек, которым руководила Кэти, пожаловался на нее старшему менеджеру. Кэти была оправдана, но я начал беспокоиться, что со мной может случиться то же самое, и мое опустошенное чувство превратилось в бессонные ночи.
Я эмоционально отражаю?
Итак, как понять, что вы эмоционально зеркальны? Задайте себе эти вопросы, говорит Коллинз: Уходил ли я после этой встречи с чувством истощения, а не питания? Была ли моя осанка сгорбленной; было ли у меня мышечное напряжение или я заметил изменения в своем дыхании? «Если да, ваше тело говорит вам, что пытается сделать ваш разум», — говорит она.
Когда я в следующий раз увидел Лизу, она сказала, что в последнее время много видела Джен. Она также пошутила, что бросается на онлайн-знакомства, чтобы не быть старухой, у которой в доме есть только ее кошка. Я напомнил ей, насколько она популярна и что она наименее склонна к одиночеству.
Лиза сказала, что ее сестра предложила им уехать вместе на неделю. Я убедил ее забронировать его и сделать перерыв.
Правдивое размышление о психологии эмоционального отражения
То, как чувствовала себя Лиза, резонировало со мной – как я себя чувствовал во время моей дружбы с Кэти. Тем не менее именно Кэти наконец заставила меня признать проблемы в наших отношениях. Однажды она сказала: «Я не могу понять, действительно ли мы хороши друг для друга или действительно плохи. Вы чувствуете то же самое?»
Я был ошеломлен ее комментарием и не ответил, но было ясно, что она имела в виду хорошее. Кэти предложила, чтобы мы пригласили других на обед или отправились на пробежку и не говорили о работе.
Я согласился, но только когда у меня была возможность подумать, я начал осознавать, что я чувствовал и почему.
Как перестать отражать эмоции
Если у вас есть ощущение, что с дружбой не все в порядке и что вы, возможно, подражаете, Геролаки предлагает исследовать эти чувства, занимаясь чем-то творческим, например, рисуя или сочиняя рассказ о своем мысли. «Это помогает освободить разум, чтобы вы могли начать понимать, что вы чувствуете. Такой же эффект дает и спорт. Вам нужно эмоциональное пространство; дать себе время подумать», — говорит она.
Также очень важно разговаривать с другими людьми. Лиза поехала в отпуск с сестрой и обрела перспективу. Она поняла, что романтические отношения не так важны, как она когда-то думала. По возвращении она поговорила с Джен и сказала, что ей нужен перерыв как от свиданий, так и от разговоров об этом. Она не хотела обидеть Джен, поэтому заранее спланировала, что собиралась сказать, и обсуждение прошло хорошо.
«Честный разговор о том, что вы чувствуете, — это ключ к успеху», — говорит Геролаки.
«Другой человек может быть не на том же этапе понимания своих эмоций. Когда вы говорите об этом, используйте «я», а не «вы», например, «я чувствую то-то и то-то», чтобы другой человек не стал защищаться». И Лиза, и Джен теперь осознают, что общие проблемы должны быть удвоены, а не удвоены. Во время борьбы может возникнуть соблазн забыть, что только мы можем решить наши проблемы. Мы также можем «потерять» сложные эмоции в таких отношениях.
Я знаю, если я соскальзываю в эмоциональное отражение , потому что чувствую себя истощенным. Чтобы выпутаться, я разговариваю с другими людьми; Я позволяю своему разуму блуждать, не используя его для решения проблемы, чтобы освободить свое мышление. Меня утешает тот факт, что мы всего лишь люди, но мы можем решать проблемы; и они становятся менее пугающими.
Мы с Кэти до сих пор друзья, и я сказал ей, как я благодарен за ее замечание тогда; и как мы с этим справились. Это время научило нас обоих многому о нашей карьере и о самих себе.
Наши жизни пошли по похожему пути, поэтому мы все еще сталкиваемся с похожими трудностями, но теперь мы слушаем и поддерживаем друг друга. Это самое доброе отражение для нас обоих.
Предупреждающие знаки эмоционального отражения
Эксперты Хелен Геролаки и Ингрид Коллинз рассказывают нам, как их обнаружить и завершить цикл
- Вы повторяете один и тот же разговор с одним и тем же человеком?
- Чувствуете ли вы себя истощенным, а не напитанным после обменов?
- Беретесь ли вы за проблемы, которые изначально не были вашими?
- Трудно ли отделить то, что вы думаете о проблеме, от того, что думает о ней другой человек?
- Чувствуете ли вы напряжение в мышцах, комок в животе или сутулость после разговора? Чувствуете ли вы стресс или вам трудно сосредоточиться после разговора с ними? Сделайте что-нибудь творческое; нарисуй или напиши рассказ о своих мыслях. Это освобождает разум и дает эмоциональное пространство для размышлений
Как преодолеть привычное зеркальное поведение
- Поговорите с кем-то, кто не разделяет проблемы.
