Причины профессиональное выгорание: причины, симптомы и как бороться

14 причин, признаки, способы решения проблемы

В статье рассказывается:

1. Суть профессионального выгорания
2. Вероятные «жертвы» профессионального выгорания
3. 14 основных причин профессионального выгорания
4. 7 главных признаков профессионального выгорания
5. 4 стадии эмоционального выгорания
6. 3 теста для проверки себя на профессиональное выгорание
7. Способы справиться с синдромом профессионального выгорания в зависимости от стадии
8. 5 рекомендаций по профилактике профессионального выгорания
9. 4 совета руководителю по предотвращению профессионального выгорания у сотрудников

10. Пройди тест и узнай, какая сфера тебе подходит:
    айти, дизайн или маркетинг.

    Бесплатно от Geekbrains

Профессиональное выгорание – одна из самых актуальных проблем современного мира с его ритмом жизни и зачастую повышенным ожиданием работодателей от персонала. Между тем человек – не робот, он не может трудиться как заведенный, это непременно скажется на его физическом и психологическом самочувствии.

К счастью, методы борьбы с профессиональным выгоранием сотрудников существуют и их не так уж и мало. Только, прежде чем применять конкретные способы лечения или профилактики, нужно понять, когда человек реально «на грани» и в любой момент может «сорваться», а когда просто решил немного полениться на работе.

Суть профессионального выгорания

Первым о синдроме профессионального выгорания заговорил в 1974 году американский специалист по психиатрии Г. Фреденберг в ходе своих исследований сотрудников крупной компании. Они жаловались, что потеряли интерес к работе, что им трудно выполнять ее в том же объеме, что и раньше, что их рвение к труду угасло. Фреденберг обнаружил, что эти люди истощены в психологическом плане, и дело не в обычной усталости от труда, хотя истощение и было связано с ним. Но оно не проходило даже после того, как человек отдыхал.

Тогда психиатр и ввел термин «профессиональное выгорание». Так он охарактеризовал негативное состояние, которое появляется у человека, испытывающего хронический стресс на работе. Его результатом становится истощение психических и эмоциональных ресурсов личности.

Разумеется, жизнь людей в современном мире не обходится без эмоциональных, психологических или физических перегрузок в процессе работы. Если эти перегрузки несущественны, организм справляется со стрессом, предотвращая его негативное влияние на состояние человека. Однако если работник в ходе профессиональной деятельности часто подвергается серьезным нагрузкам, то напряжение копится, стресс нарастает, негативные переживания собираются в «снежный ком». Организм человека истощается, и итогом становится профессиональное и эмоциональное выгорание.

Таким образом, выгорание грозит тому, у кого на работе царит атмосфера стресса и напряжения. У человека, вынужденного в ней находиться, копится внутренний негатив.

Вероятные «жертвы» профессионального выгорания

Некоторые люди более остальных подвержены синдрому профессионального выгорания. В первую очередь, это:

• трудоголики — для них в работе заключается вся жизнь, они часто засиживаются допоздна за рабочим столом, берут сверхурочные смены, всегда готовы подменить коллег, поэтому в организме накапливается усталость;
• интроверты — они испытывают дискомфорт из-за застенчивости, сложности в нахождении общего языка с коллегами, им трудно бороться с внутренними переживаниями;
• люди, у которых есть внутренние конфликты
  — им трудно разобраться в себе, они не умеют выстраивать баланс между рабой и личной жизнью;
• те, кто уже многого достиг и не знает, куда двигаться дальше — у таких людей может упасть самооценка, они могут перестать видеть смысл в своей жизни;
• жители больших городов, где много стресса и суеты;
• люди, недавно сменившие работу или переживающие из-за грядущей аттестации;
• те, кто старше 45 лет — им бывает сложно найти новую работу из-за возрастных ограничений.

Что касается конкретных профессий, в «группе риска» те специальности, которые подразумевают постоянное общение с людьми, влекущее за собой нервное перенапряжение. Профессиональное выгорание сильнее всего грозит менеджерам по продажам, врачам, психологам, сотрудникам социальных служб, учителям, юристам, директорам компаний.

Нужно понимать, что профессиональное выгорание работника — не миф, а настоящая проблема нашего времени. С ним могут столкнуться бизнесмены, сотрудники крупных компаний и трудоголики во всех сферах деятельности. Если вовремя не выявить выгорание и не начать принимать меры, оно будет прогрессировать, ухудшая жизнь человека. Как же суметь его распознать или даже предупредить, если вас беспокоит судьба ваших работников?

14 основных причин профессионального выгорания

1. Большой объем работы. Именно чересчур высокая нагрузка на рабочем месте является главной причиной профессионального и эмоционального выгорания. Обилие рабочих задач не оставляет времени на отдых и порождает стресс. И тогда строки стихотворения «От работы дохнут кони, ну а я — бессмертный пони» уже перестают казаться смешными. Человек, нуждающийся в отдыхе, оказывается на грани того, чтобы возненавидеть свою работу. В таком состоянии, конечно, нужно взять отпуск и постараться восстановиться. Возможно, потом вы сможете с новыми силами вернуться к работе. Если же не отдохнуть, выгорание неизбежно.
2. Человек засиделся на одном месте. Бывает и так, что выгорание случается из-за слишком долгой работы на одном месте, в одной компании. Психологи и сотрудники кадровых служб рекомендуют раз в 5 лет менять сферу деятельности, и рациональное зерно в такой рекомендации есть. Представьте, что вы всю жизнь проработаете на одном месте — неужели не надоест? В какой-то момент вам просто захочется сменить обстановку, вырваться на волю. А если сделать это не получится, вас накроет ощущение скуки, рутины, нереализованности…. Вслед за ним придет выгорание.
3. Начальник– трудоголик.  Руководитель, помешанный на работе и требующий того же от сотрудников, тоже может стать причиной профессионального выгорания работника. Ведь, когда он постоянно задерживается на работе, то и подчиненным становится неловко уйти домой вовремя. Растет нагрузка и уровень стресса.
4. Отсутствие уверенности в завтрашнем дне. Если компания, в которой вы работаете, переживает трудные времена, если выплата зарплаты задерживается, у вас неизбежно появится тревога о своем профессиональном будущем. А значит, нахождение на работе будет для вас сопряжено со стрессом.
5. Скучные рабочие задачи. Человек, который понимает, что на работе ему скучно и перспектив роста нет, может столкнуться с синдромом профессионального выгорания. У него пропадает мотивация к чему-то стремиться и что-то менять.
6. Слишком эмоциональная реакция на происходящее на работе. Для тех сотрудников, которые долго работают на одном месте, работа становится «вторым домом», важной частью жизни.
   А значит, все, что происходит с таким человеком на работе, вызывает у него повышенный эмоциональный отклик. Он начинает принимать свои неудачи на работе близко к сердцу, оценивать себя только по профессиональной успешности или неуспешности. Не зря говорят, что от любви до ненависти один шаг. В какой-то момент вы можете возненавидеть работу за то, что она приносит столько переживаний и напряжения.
7. Отсутствие комфорта на рабочем месте. Да, это тоже может спровоцировать выгорание. Например, если у вас на работе очень шумно, вам трудно концентрироваться на своих рабочих задачах, а значит, и выполнять их. Качество работы страдает, вы недовольны собой и погружаетесь в эмоциональное истощение.
8. Вас бесят коллеги и клиенты. Вам кажется, что остальные сотрудники не профессиональны, клиенты все сплошь идиоты и неадекватные люди, все они злят вас, и порой вы даже не можете сдерживать эту злость. Вас все бесит, вы развязываете конфликты, проявляете грубость.
   Такое поведение не приведет вас к чему-то хорошему и даже может стать причиной увольнения. При этом не исключено, что вы даже не сможете осознать своей ответственности за ситуацию, ведь это все вокруг «плохие».

   Причины профессионального выгорания

9. Вы теряете мотивацию к работе. Профессиональное выгорание заставляет вас относиться к работе с равнодушием. Как писал известный поэт Сергей Есенин: «Кто любил, уж тот любить не может. Кто сгорел, того не подожжешь». Потеря интереса и мотивации к занятию некогда любимым делом — повод насторожиться. Если вы понимаете, что никак не получается замотивировать себя снова — весьма вероятно, что это выгорание. Есть риск, что со временем интерес пропадет не только к работе, но и к жизни в целом.
10. Вы сомневаетесь в своей компетентности. 
    Сомнения в себе нормальны и естественны. Вспомните слова древнегреческого философа Сократа: «Чем больше я знаю, тем больше я не знаю». Каждый адекватный человек понимает, что невозможно достичь совершенства, что нужно постоянно развиваться, узнавать новое. Но вы чувствуете, что саморазвитие больше вас не привлекает, что вы являетесь дилетантом и полностью проигрываете конкурентам. А значит, и не стоит повышать профессиональный уровень, ведь это уже не поможет.
11. Вы работаете «спустя рукава». Выгорание может заставить вас халатно относиться к своим обязанностям, начать пренебрегать ими. Это может случиться и с рядовым сотрудником, и с начальником. Если вы понимаете, что бизнес-процессы пущены на самотек, что вы уже давно не общались с партнерами, что важные решения не принимаются — это плохой знак. Ведь никто, кроме вас, не выстроит работу вашей компании.
12. Вы вечно в напряжении. Едва лишь переступив порог офиса, вы тут же начинаете нервничать и напрягаться. Это состояние сохраняется на протяжении всего рабочего дня. На выходных вы немного расслабляетесь, однако от мысли, что завтра снова на работу, становится тяжело на душе. Вы снова нервничаете или погружаетесь в апатию, уходя в болото грустных мыслей. Вполне вероятно, что у вас профессиональное выгорание или депрессия, их симптомы весьма схожи. В любом случае, нужно принимать меры.
13. Вы ищете минусы в своей работе. Пытаясь разобраться, что же такое с вами происходит, вы начинаете искать минусы в своей работе. Вам кажется, что спад интереса к ней вызван именно этими минусами.
14. У вас начинаются проблемы со здоровьем. 
    Когда стресс и нервное напряжение провоцируют различные недомогания, это называется психосоматикой и является весьма тревожным симптомом. Ваш организм реагирует на ваши переживания, например, головной болью, расстройством желудка. Нередки ситуации, когда людей вполне буквально тошнит от мыслей о работе.

    Если у вас синдром профессионального выгорания, с которым вы никак не боретесь, то все эти проблемы со здоровьем могут стать хроническими. Вы глотаете таблетки, не понимая, что в лечении нуждается не ваше тело, а ваша психика. Сложность в том, что подобрать лечение будет непросто, ведь выгорание у каждого человека проявляется по-разному.

Топ-30 самых востребованных и высокооплачиваемых профессий 2023

Поможет разобраться в актуальной ситуации на рынке труда

Подборка 50+ ресурсов об IT-сфере

Только лучшие телеграм-каналы, каналы Youtube, подкасты, форумы и многое другое для того, чтобы узнавать новое про IT

ТОП 50+ сервисов и приложений от Geekbrains

Безопасные и надежные программы для работы в наши дни

pdf 3,7mb

doc 1,7mb

Уже скачали 21751

4 стадии эмоционального выгорания

Как именно проявит себя выгорание у конкретного человека, заранее предсказать нельзя. Это будет зависеть от того, как он относится к своей работе, что в ней ему нравится, что его мотивирует. Однако можно выделить 4 распространенных стадии процесса выгорания.

1. Работа очень нравится. Что касается отношения к работе, тут есть два повода для тревоги. Первый — работа вызывает отторжение. Вам приходится делать над собой усилие, чтобы приступить к рабочим задачам. Вам часто хочется отложить их на потом, вы начинаете задумываться, свое ли место занимаете. А главное — вам становится понятно, что вы бы не остались на этой работе, если бы у вас появился выбор. Второй — вы обожаете свою работу и готовы заниматься ею круглосуточно. У вас куча планов и идей, вам не хватает 24 часов в сутках, чтобы все их реализовать. У вас не остается времени на личную жизнь, семью, хобби, друзей, потому что все время забирает работа. Но она приносит столько драйва и удовольствия, что вам не хочется ничего менять.
2. Накапливается усталость. В вашем теле и психике накапливается усталость. Вы чувствуете, что вас многое начинает раздражать. Например, раньше вас не беспокоила привычка коллеги насвистывать за работой, а теперь она вас злит. Также на этой стадии вы можете начать часто простужаться, ведь от общей усталости организма снижается иммунитет. Профессиональное и эмоциональное выгорание все ближе.
3. Наступает эмоциональное истощение.  На стадии эмоционального истощения вы обнаруживаете у себя все симптомы, о которых предупреждала Всемирная организация здравоохранения. Работа вызывает у вас ненависть, вам не хочется идти в офис, задачи не выполняются, и вам это безразлично. Весь ваш организм вопит, пытаясь до вас докричаться: «Пора отдохнуть, и как можно скорее!»Но зачастую человек не разрешает себе отдохнуть, он считает, что все нормально и нужно пахать дальше. И тогда ваше тело и психика понимают, что с вами придется поступить «по-плохому». Начинается депрессия, психосоматические проблемы, боль в разных частях тела.
4. Печальный финал. Далее истощение становится необратимым. Вы больше не сможете вернуться к работе, даже если как следует отдохнете на морском берегу. Она вызывает отвращение, ваш организм расценивает ее как смертельно опасное занятие, которого нужно избегать. Вам остается только поменять профессию, сферу деятельности.

3 теста для проверки себя на профессиональное выгорание

Как провести самодиагностику профессионального выгорания? Ведь сделать это очень важно, пока проблема еще находится в зачатке, чтобы вовремя ее остановить. Психологи разработали несколько тестов, с помощью которых вы разберетесь, есть ли у вас выгорание.

3 теста для проверки себя на профессиональное выгорание

Тест №1. Если более 3 утверждений вам подходит, у вас очень вероятно профессиональное выгорание.

• Я часто чувствую себя подавленным.
• Я быстро устаю.
• Мне сложно засыпать.
• Я почти перестал чувствовать голод.
• Мне тяжело справляться с ситуацией.
• У меня слишком много дел и задач на работе.
• Я часто чувствую злость и разочарование.
• Я чувствую свою беспомощность на работе.
• Мне кажется, что всем безразлично, что со мной происходит.
• Мои силы на исходе.

Тест №2. При ответе «Да» на 5 вопросов стоит заподозрить у себя профессиональное и эмоциональное выгорание:

• Вы считаете свою работу скучной?
• Вы перестали относиться к ней ответственно?
• На работе вы часто чувствуете себя усталым и энергетически истощенным?
• Рабочие задачи кажутся вам рутинными?
• Грустите ли вы в воскресенье при мысли о том, что завтра снова придется идти на работу?
• У вас бывает чувство раздражение в адрес коллег?
• Вам хочется проявить жестокость к сослуживцам и начальству?
• Раздражают ли вас люди, которые любят свою работу?
• Отражаются ли проблемы на работе на вашей личной жизни?

Тест №3. Без долгих размышлений отвечайте «Да» или «Нет» на следующие вопросы. Запишите свои ответы:

• Вам бывает сложно вставать с кровати по утрам?
• Вы стараетесь отложить выполнение рабочих задач на потом?
• Бывает ли так, что вы откладываете их неоднократно?
• Раздражает ли вас общение с клиентами и коллегами?
• Вы предпочитаете отмалчиваться на совещаниях, не делитесь идеями и соображениями с начальством?
• Вы с нетерпением ждете окончания рабочей недели?
• Кажется ли вам, что начальство и клиенты не ценят вас?
• Есть ли у вас недовольство размером зарплаты?
• Заметили ли вы понижение уровня производительности?
• У вас пропал интерес к работе и ее результатам?
• Возникают ли у вас чувства раздражения, подавленности, тревоги чаще обычного?
• Бывает ли такое, что вы закрываете глаза на ошибки и недочеты в своей работе?

Поставьте 1 балл за каждый ответ «Да» и подсчитайте баллы:

От 9 до 12 баллов. Похоже, что у вас профессиональное выгорание. Мы рекомендуем вам не пускать ситуацию на самотек, а принять меры для выхода из нее.

От 5 до 8 баллов. У вас есть некоторые признаки выгорания. Постарайтесь не допустить усугубления проблемы. Возможно, вам пора отдохнуть.

От 1 до 4 баллов. Профессиональное выгорание на данный момент вам не грозит.

Способы справиться с синдромом профессионального выгорания в зависимости от стадии

На каждой стадии будут эффективны разные способы.

Стадия №1

На этой стадии вам помогут правила психогигиены. С ними вы сможете остановить и победить выгорание, пока оно еще не стало запущенным. Что именно нужно делать?

Приведите в баланс все сферы своей жизни. Найдите время на семью, друзей, новые увлечения, отдых. Пусть работа не вытесняет все это из вашей жизни. При этом нужно понять, почему же вы стали уделять ей слишком много времени. Вероятно, работа помогает вам повысить самооценку, почувствовать себя «на коне», когда вы решаете задачи и видите результаты.

Возможно, у вас есть установки из серии: «На работе все держится только на мне», «Я ничего не стою, если у меня нет достижений», «Достойный человек обязан трудиться» и т.д.

Однако работать в напряженном темпе — значит, встать на путь к синдрому профессионального выгорания. Вам нужно замедлиться, перестать требовать от себя достижений и результатов, взглянуть на свою работу реалистично. Попробуйте хотя бы пару месяцев записывать все дела, которые вы выполняете. Вот что вам это даст.

Вы увидите, сколько всего действительно успеваете сделать и какие факторы на это влияют. Например, зачастую у многих людей производительность труда падает в четверг, когда они уже устали от рабочей недели. Если у вас происходит то же самое, планируйте дела так, чтобы четверг был менее загруженным, чем другие дни.

Способы справиться с синдромом профессионального выгорания в зависимости от стадии

Если у вас есть привычка обесценивать свой труд, то вы сможете от нее избавиться, когда увидите, как много всего вы постоянно делаете.

Вы сможете отследить неэффективную трату времени. Например, заметите, сколько времени в день вы тратите на бесполезное сидение в соцсетях. Так у вас появится возможность перераспределить время, выделить его на те задачи, которые действительно важны.

Также мы рекомендуем вам найти поддержку — это могут быть как близкие, друзья, так и психолог. Отлично, если поддержать вас могут коллеги, ведь они, как никто другой, понимают, с какими именно проблемами вы сталкиваетесь на работе.

Стадия №2

На этой стадии для вас очень важно научиться отдыхать. И это должен быть полноценный отдых, а не замена рабочих дел уборкой дома, просмотром различных обучающих вебинаров или утомительными силовыми тренировками. Постарайтесь, чтобы отдых был:

• Ежедневным. Вашим внутренним батарейкам каждый день нужна подзарядка, чтобы эффективно справляться с делами.
• Еженедельным. Давайте себе как минимум один полноценный выходной в неделю.
• Ежегодным. Необязательно уходить в отпуск на целый месяц, можете брать по неделе отпуска в разное время года. Помните, что во время отпуска вы не должны решать никакие рабочие задачи.

Чтобы отдых был качественным, он должен быть безответственным и беззаботным. Вы должны чувствовать, что можете позволить себе расслабиться, что мир от этого не рухнет. Именно к такому отдыху нужно стремиться, насколько это возможно для вас.

Начните выстраивать свои границы, разделять личную жизнь и работу. Не отвечайте на звонки коллег и клиентов в нерабочее время, не засиживайтесь на работе допоздна, не берите «горящих» задач. Вы удивитесь, когда поймете, что 90 % дел, которые раньше вам казались важными и срочными, на самом деле вполне могут подождать.

Делегируйте задачи. Особенно, если вы руководитель. Если не делать этого, профессиональное и эмоциональное выгорание вам обеспечено.

Стадия №3

На этой стадии, как говорится, «поздно пить Боржоми». Вас спасет только полноценный отпуск продолжительностью не менее трех месяцев.

Возможно, вы удивитесь такому долгому сроку. Нужно понять, что обмануть свой организм не получится. Когда вы постоянно перерабатываете, вы берете у него энергию «в кредит», и потом этот долг приходится отдавать с процентами.

Зато, если работа действительно является для вас любимой, после долгого отпуска вы сможете к ней вернуться с новыми силами.

Стадия №4

На этой стадии поможет только смена работы, а в идеале и профессии, потому что прежняя будет вызывать у вас отвращение. Даже если вы не поменяете профессию, вам придется внести серьезные коррективы, чтобы, например, выполнять свои задачи не в таком объеме, как раньше.

5 рекомендаций по профилактике профессионального выгорания

Если вы хотите предотвратить у себя синдром профессионального выгорания, прочитайте следующие рекомендации и применяйте их в своей повседневной жизни. Помните, что от выгорания не застрахован никто.

1. Создайте традиции и ритуалы, которых будете постоянно придерживаться. В идеале — на каждый день. Например, каждое утро делайте зарядку или медитируйте, выпивайте после пробуждения стакан воды, выделяйте перед сном час на чтение книги. Найдите время, которое будете тратить на себя. Это зарядит вас положительными эмоциями и поможет снять скопившийся за день стресс. Так вы научитесь совмещать работу и личную жизнь без вреда для обеих этих сфер.
2. Используйте музыку — ученые уже доказали, что она положительно влияет на нервную систему. Например, включите альбом любимой группы, когда занимаетесь уборкой, или слушайте музыку по дороге на работу.
3. Всегда в первую очередь заботьтесь о себе, выполняйте свои задачи. Помогайте коллегам лишь в том случае, если у вас на это действительно есть время. Если же у вас «горят» свои дела и проекты, не стесняйтесь говорить «Нет». Не будьте тем человеком, кто всегда все берет на себя, это негативно скажется на вашей жизни. Также важно не забывать о еде ради работы, не пропускать обеденный перерыв.
4. Творчество дает сильный заряд положительных эмоций. Найдите себе хобби по душе — рукоделие, рисование, танцы.

5. Планируйте свой день, расставляя приоритеты. Не старайтесь сделать максимальное количество дел, не загружайте себя работой, чтобы хорошо выглядеть в глазах начальства. Ведь, если вы из-за такого поведения столкнетесь с профессиональным выгоранием, то скоро будете работать не лучше, чем коллеги, а гораздо хуже.

4 совета руководителю по предотвращению профессионального выгорания у сотрудников

Если вы — руководитель, и стремитесь предотвратить профессиональное выгорание у ваших работников, используйте следующие рекомендации.

1. Уберите все факторы, которые способствуют выгоранию. Проанализируйте климат в коллективе, посмотрите, как люди общаются друг с другом, узнайте, всем ли комфортно такое общение.
2. Если вы знаете, что из-за специфики работы ваши сотрудники имеют высокие риски развития профессионального выгорания, займитесь своевременной профилактикой. Например, создайте в организации корпоративную культуру, периодически устраивайте сотрудникам корпоративы, подумайте о ротации кадров — может быть, кто-то хочет перейти в другой отдел, выполнять другие задачи.
3. Будет очень хорошо, если в вашей организации будет работать штатный психолог. Он сможет заметить первые «звоночки» выгорания у сотрудников и помочь им вовремя с этим справиться.
4. Позаботьтесь о том, чтобы ваши сотрудники имели возможность устроить себе полноценный отпуск и восстановить свои силы. Например, помогите им получить путевку в санаторий. Такой отдых будет гораздо полезней, чем если человек просто проведет время отпуска дома перед телевизором.
5. Очень важный пункт — не заставляйте сотрудников перерабатывать и не позволяйте им это делать, даже если они сами стремятся побольше времени проводить в офисе.

Продвижение блога — Генератор продаж

Рейтинг: 4. 96

( голосов 28 )

Поделиться статьей

причины, симптомы, стадии, диагностика и профилактика

Разбираемся, когда нужно сказать себе: «Соберись, тряпка!», а когда пойти отдохнуть, какие стадии бывают у выгорания, как с ним бороться и что делать руководителю.

Симптомы синдрома профессионального выгорания

Профессиональное (оно же эмоциональное выгорание) — психологический синдром, реакция на длительные стрессы. Понятие ввел в обиход американский психиатр Герберт Фрейденбергер еще в 1974 году. Но только совсем недавно, в 2019 году, Всемирная организация здравоохранения включила синдром выгорания в Международную классификацию болезней. Согласно статистике, больше всего возникновению синдрома выгорания подвержены сотрудники, чьи профессии связаны с обильными межличностными коммуникациями:

• Креативщики;
• Страховщики;
• Медики;
• Банковские служащие;
• Медийщики.

А вот меньше всех стрессу на работе подвержены работники промышленности, строительства и машиностроения.

Признаки эмоционального выгорания

• Постоянное чувство усталости, падение мотивации, моральное и физическое истощение;
• Отстраненность от работы, циничное отношение к своим обязанностям;
• Понижение работоспособности;
• Снижение продуктивности;
• Ухудшение отношений с родными на фоне вашей раздражительности;
• Цинизм по отношению к коллегам и клиентам;
• Сильная забывчивость, проблемы с памятью;
• Безразличие к работе и даже к тем проектам, которые раньше вас вдохновляли.

Причины профессионального выгорания

Вариантов может быть множество. Так выглядит топ причин по версии самих сотрудников:

• 11% назвали такие факторы как стресс, усталость, рутину, просто работу не по душе;
• 5% отметили отсутствие мотивацию;
• 4% рассказали о переработках, низкой зарплате и напряженной атмосфере в коллективе;
• 2% сообщили о несправедливом отношении начальника.

Кстати, в последнем пункте скрыто множество претензий подчиненных к руководителям:

• Отношение к сотруднику исключительно как к рабочей единице, люди воспринимаются как инструменты для достижения цели. Никто не спорит: на работе мы работаем. Но провести четкую черту между личным и рабочим получается далеко не всегда. Звонок от ребенка или больного родителя не должны стать причиной конфликта с начальником. Если руководитель упрямо видит в сотрудниках не обычных людей с их заботами, а только средства для достижения целевых показателей, то со временем персонал теряет интерес к делу, уходит в глухую оборону и даже готовится сменить работодателя на более восприимчивого;
• «Семь пятниц на неделе». Когда руководитель не знает точно, чего хочет и постоянно меняет приоритеты задач, коллектив начинает обесценивать свой труд, сомневаться в компетентности и адекватности управляющего. Да и работать в режиме «что ни день, то сюрприз» мало кто готов;
• Необоснованная критика. Шквал придирок (особенно незаслуженных) введет в отчаяние любого человека. Сможет ли он в подобном состоянии эффективно работать – вопрос риторический;
• Предвзятость в назначении премий и штрафов. Часто наличие «любимчиков» приводит к эмоциональному дисбалансу в коллективе. Штрафы без причины или премии за красивые слова о результатах проекта имеют тот же эффект. Это неминуемо ведет к напряжению в коллективе, а затем – к профессиональному выгоранию. Похвала важна и стимулирует к большей продуктивности;
• Отсутствие коммуникации. Любую проблему можно решить с помощью слов и разговора по душам. Если работник не в курсе, какое положение он занимает в компании и насколько ценен его труд, есть огромная вероятность, что он выгорит. Мысль о том, что человек не нужен как специалист очень травматична для самооценки и, соответственно, для эффективности.

Стадии синдрома эмоционального выгорания

Стадий выгорания не меньше, чем причин его появления. Так, Герберт Фрейденбергер выделял 12 этапов, которые условно можно разделить на три основные стадии – начальная, средняя и поздняя.

Отечественный вклад в методику диагностирования эмоционального выгорания сделал Виктор Бойко, доктор психологических наук. В своем исследовании он выделил три стадии:

1. Напряжение. Кажется, что заинтересованность и ответственность подчиненного находятся на пике: он берет гору заданий, выполняет несколько проектов в режиме мультизадачности. Он верит, что со всем справится. Что может пойти не так? Часто такая вспышка энтузиазма (еще и поощряемая) уступает место механическому выполнению работы;
2. Резистенция. Все идет не по плану и естественной реакцией будет – найти виноватого. Одни назначают на эту роль себя, другие – коллег и руководство. Режим психологической защиты разворачивается на полную: агрессия, токсичность и недовольство – входят чат;
3. Истощение. Финальная стадия, когда работника ничего не интересует. Он сильно отдаляется от коллектива. Работать настолько невыносимо, что человек ищет любую причину не ходить на работу. Тут в дело вступает психосоматика: «Не хочешь ходить на работу? Лови последствия в виде снижения иммунитета и бесконечные простуды».

Перед тем, как вы перейдете к диагностике и самодиагностике проблемы, запомните, что выгорание – проблема не только одного сотрудника. Оно непременно скажется на настроении и работоспособности коллектива в целом. Запускать ситуацию не стоит.

Профилактика профессионального выгорания

Распознать первые звоночки синдрома профессионального выгорания нетрудно, руководителю нужно лишь быть готовым к такому повороту событий и помнить, что нет такой компании, в которой не выгорали бы работники. Это явление частое и не смертельное. Конечно, все подвержено коррекции. Но и о профилактике забывать не стоит:

• Почаще общаться с людьми. Это первое и самое главное средство профилактики профессионального выгорания. Общение позволяет быть в курсе эмоционального состояния каждого работника в коллективе. Например, у человека может быть сложная ситуация в семье, возможно, ему нужно чем-то помочь или снизить планку требований и т.д. Это поможет снизить риск выгорания;
• Отмечать успехи. Получать положительные отзывы о себе приятно всем. Похвала способна замотивировать на дальнейшее развитие;
• Расширить круг задач. Этот вариант будет работать только в том случае, если сотрудник мучается от скуки, нереализованных амбиций и рутины. Вы знаете, что он способен выполнять более сложные задачи, так дайте ему шанс проявить себя;
• Бороться с переработками. Переработки – чуть ли не главная причина недовольства персонала. Они подчистую сжигают силы и нервную систему и, конечно, способствуют эмоциональному выгоранию. Если работы слишком много, панацеей станет грамотное перераспределение нагрузки;
• Премировать. Финансовые поощрения – лучший стимул, чем обещания невероятного опыта и словесные благодарности. Премия же позволяет сгладить некоторые конфликты;
• Развивать и обучать. Обучение способствует восстановлению. Есть тысяча и один способ организовать повышение квалификации. Подобные инициативы активируют работников, мотивируют их развиваться и подниматься по карьерной лестнице. Это отличный метод борьбы с эмоциональным выгоранием. Свою выгоду получает и руководитель: иметь в своей команде классных специалистов – ощутимый плюс к производительности компании.

Как преодолеть эмоциональное выгорание

Теперь поговорим о преодолении проблемы эмоционального выгорания. Прежде всего, поговорите с сотрудником, чтобы выяснить причину проблемы. Да, скорее всего, в ответ вы получите подобие улыбки и заверения в том, что все нормально. Интровертам сложно открываться и рассказывать о своих трудностях. В этом случае нужно продолжить общение с человеком, обсудить смежные темы и постепенно добраться до причин снижения эффективности.

Примерный список вопросов: «Что случилось? Тебе интересны задачи? Каким ты видишь свое будущее в компании? И видишь ли ты здесь себя вообще? Над чем бы ты хотел поработать? Давай обсудим твою мотивацию».

Выяснив причины эмоционального выгорания, вы сможете помочь работнику справиться с хандрой и апатией. Для этого есть несколько эффективных способов. Если вы и есть тот самый выгорающий сотрудник, вам тоже имеет смысл прочитать наши советы.

1. Смена деятельности

Однообразие и монотонность надоедают способны убить страсть даже к некогда любимой работе. Когда сотрудник теряет мотивацию, имеет смысл предоставить ему отдых или предложить другую задачу.

В Японии при снижении эффективности работника его обычно переводят на другую должность или другой участок работы. Если такой возможности нет, можно отправить сотрудника на семинар или воркшоп, или разнообразить рабочие задачи (разумеется, с адекватной нагрузкой).

Неплохая альтернатива смене деятельности – это смена обстановки. Психологи говорят, что переход в другой кабинет и даже новая мебель положительно отражаются на рабочем процессе.

2. Физическая активность

Спорт – это отличный способ борьбы с эмоциональным выгоранием. Если сотрудник не хочет или не может посещать фитнес-центр, у него всегда есть возможность для получасовой прогулки на свежем воздухе. В крайнем случае, он может делать это по пути на работу или с работы, проходя хотя бы часть пути пешком.

3. Поощрения

Сотрудников, которые всецело отдаются работе и качественно реализуют сложные проекты, нужно поощрять за их труд. Это может быть премия, ценный подарок и т. д. Поощрение говорит о признании заслуг работника и отлично мотивирует его на новые достижения.

4. Отдых

Прекрасно помогает справляться с эмоциональным выгоранием. Сотрудники должны своевременно ходить в отпуск и не позволять себе работать в выходные, каким бы интересным и срочным ни был проект.

Еще несколько советов

Эмоциональное выгорание коварно. Причины этого синдрома бывают различными, как и способы борьбы с ним. Если рассмотренные выше варианты не помогают, нужно снова обсудить ситуацию. Возможно, его низкая эффективность объясняется не выгоранием, а тем, что человек занимается не своим делом. Тогда ему просто нужно менять работу. Отпустите его. Пришло время прощаться. Как бы грустно это ни звучало.

Как контроль рабочего времени поможет избежать выгорания сотрудников

Понять, что работник близок к профессиональному выгоранию можно, проанализировав содержание его рабочего дня.

По данным исследований, сотрудники, имеющие подобные симптомы:

• Регулярно срывают дедлайны;
• На 63% чаще отправляются на больничный;
• На 23% чаще вызывают врача на дом или идут на прием в больницу;
• В 2,6 раза чаще пытаются сменить место работы.

Проанализировав картину дня, недели и месяца можно понять, требуется ли подчиненному профессиональная помощь психолога, израсходовал ли он без остатка свои силы. Однако, просто так стоять над душой у эмоционально вымотанного подчиненного и просить ежесекундные отчеты о выполненной работе — дело неблагодарное. Да и как уследить за каждым? На помощь приходят специальные программы.

Например, система учета рабочего времени ИНСАЙДЕР. Как она поможет выявить и избежать выгорания:

Анализ продуктивности. Система автоматически фиксирует все действия работников за компьютерами. ИНСАЙДЕР отслеживает не только посещение сайтов, запуск приложений и программ, но и время бездействия – перекур, кофе-брейк и т.д. Если вы заметили, что продуктивность какого-либо сотрудника имеет тенденцию к снижению, а перекуров стало слишком много – это уже тревожный звоночек.

Табель учета. Больничные, перекуры, отгулы и опоздания – ничто не ускользнет от внимательного взгляда системы. Если количество инцидентов зашкаливает – налицо эмоциональное выгорание.

Отслеживание подозрительных сайтов. Все сайты делятся на две группы: «Продуктивные» и «Отвлечения». Не составит труда посмотреть, есть ли среди «отвлекающих» сайтов те, что заточены на поиск работы. Возможно, интерес к ним связан с выгоранием. Своевременный разговор с сотрудником может решить проблему.

Резюме

Выгорание – это страшно и опасно как для самого сотрудника, так и для работодателя. Поэтому его необходимо предупреждать и лучше использовать для этого современные способы, например, соответствующее ПО.

ИНСАЙДЕР обеспечивает контроль конечная цель которого – профилактика профессионального выгорания и своевременное оказание помощи, если она необходима. Программа позволяет получить актуальные данные и статистику. Сделать на их основе выводы и принять рациональные управленческие решения придется все-таки работодателю. Как говорится, профилактика – лучшее лечение.

Шесть причин эмоционального выгорания на работе

По данным нескольких опросов, уровень профессионального выгорания растет. Люди чувствуют себя эмоционально истощенными, оторванными от своей работы и коллег, менее продуктивными и эффективными. Это увеличивает вероятность того, что они пострадают от последствий для здоровья, будут нуждаться в больничных и уволятся с работы.

Неудивительно, что эмоциональное выгорание стало еще более распространенным во время пандемии, особенно среди медицинских работников, что вызывает всеобщее беспокойство. Но, хотя многие работодатели осознают проблему, они часто не видят решений, говорит журналист Дженнифер Мосс, автор новой книги 9.0005 Эпидемия эмоционального выгорания: рост хронического стресса и способы его устранения . Она утверждает, что работодатели должны перестать обвинять сотрудников в недостаточной устойчивости и вместо этого изменить политику и культуру на рабочем месте, которые в первую очередь порождают выгорание.

«Если вы хотите решить проблему эмоционального выгорания, первым шагом будет повторение и усвоение этой мантры: эмоциональное выгорание касается вашей организации, а не ваших людей», — пишет она. «Йога, время отпуска, оздоровительные технологии и приложения для медитации могут помочь людям чувствовать себя оптимизированными и здоровыми. Но когда дело доходит до предотвращения выгорания, можно предположить, что эти инструменты являются лечение опасно.

Реклама Икс

Познакомьтесь с набором инструментов «Большое добро»

Из GGSC на вашу книжную полку: 30 научно обоснованных инструментов для хорошего самочувствия.

В ее книге утверждается, что мы можем лучше бороться с выгоранием, если распознаем признаки выгорания, поймем его причины и предпримем шаги для борьбы с его корнями. Только так мы действительно сделаем работу здоровой, продуктивной и приятной — такой, какой она должна быть.

Чего не следует делать организациям

Понимание того, что вызывает выгорание, может помочь организациям лучше привести свою политику в соответствие с потребностями своих сотрудников. Но слишком часто работодатели пытаются предложить простые решения, не меняя ничего существенного.

Например, предоставление сотрудникам привилегий на месте (например, бесплатное питание и тренажерные залы) может иметь неприятные последствия, говорит Мосс, поскольку люди задерживаются на работе слишком долго, упуская преимущества общения с друзьями и семьей. Предложение неограниченного времени отпуска ничего не значит, если люди чувствуют, что они не могут его выдержать или, что еще хуже, возвращаются к огромному количеству невыполненной работы после того, как они это сделают. Принудительные тимбилдинги или праздничные вечеринки, предназначенные для укрепления социальных связей на работе, также могут стать дополнительным давлением, если они отнимают у сотрудников личное время.

Некоторые попытки работодателей предотвратить выгорание терпят неудачу, потому что они являются пластырем для решения более крупной проблемы или потому, что сотрудники считают, что их начальники заботятся не столько о благосостоянии работников, сколько о производительности. По словам Мосс, чтобы противостоять этому, руководители организаций должны прислушиваться к своим сотрудникам и понимать их ситуацию, прежде чем внедрять программы, призванные помочь.

Причины эмоционального выгорания и способы их устранения

В своей книге Мосс анализирует результаты исследований эмоционального выгорания, показывая, что лежит в основе выгорания.

«Выгорание — это сложное сочетание плохих практик и политик на рабочем месте, устаревшего институционального наследия, ролей и личностей с повышенным риском, а также системных социальных проблем, которые не менялись и мучили нас слишком долго», — пишет Мосс.

Основные вещи должны быть на месте, чтобы люди преуспевали на работе — то, что она называет «хорошей гигиеной». Это включает в себя выплату людям того, чего они стоят (и вовремя), обеспечение их физической и психической безопасности, а также предоставление инструментов и ресурсов, необходимых им для выполнения своей работы. Это также означает, что вы должны быть уверены, что дискриминация не является частью вашей рабочей культуры.

Помимо этого, есть шесть основных причин, по которым люди склонны выгорать на работе, пишет она, — каждая из них имеет потенциальное решение на рабочем месте:

Эпидемия эмоционального выгорания: рост хронического стресса и способы его устранения (Harvard Business Review Press, 2021, 256 страниц)

1. Рабочая нагрузка. Переутомление является основной причиной эмоционального выгорания. Работа слишком много часов является причиной смерти миллионов людей каждый год, вероятно, потому, что переутомление заставляет людей страдать от потери веса, болей в теле, истощения, высокого уровня кортизола, потери сна и многого другого.

Тем не менее, говоря людям «просто скажите нет» больше работать, это обязательно приведет к неприятным последствиям, говорит Мосс. Люди признают, что работа меньше интерпретируется как отсутствие инициативы или неактивность, и это может быть наказано, формально или неформально.

Вместо этого, говорит Мосс, работодатели должны помочь определить для своих сотрудников малоприоритетные цели (чтобы люди не заставляли себя слишком сильно достигать целей, которые не являются срочными), сопоставить сильные стороны людей с их должностными обязанностями, оказывать больше поддержки, когда потребности внезапно меняются, и иметь открытые и безопасные каналы связи, где приветствуется обратная связь и люди могут признавать ошибки. Она также предлагает такие вещи, как введение четырехдневной рабочей недели, поощрение частых перерывов на прогулку и отказ от «рабочих обедов», чтобы уменьшить рабочую нагрузку.

2. Ощущение отсутствия контроля. Исследования показывают, что автономия на работе важна для благополучия, а микроуправление особенно демотивирует сотрудников. Тем не менее, многие работодатели прибегают к тому, чтобы следить за каждым шагом своих сотрудников, контролировать их рабочий график или наказывать их за оплошности.

Вместо этого, говорит Мосс, важно помочь сотрудникам почувствовать автономию, отступив и действуя больше как тренер. Конечно, это помогает, если вы нанимаете людей с нужными навыками в первую очередь. Но вы также можете увеличить автономию, предложив сотрудникам задавать вопросы и выражая свои потребности, позволяя людям устанавливать свои собственные графики и цели и поощряя сотрудников находить смысл в своей работе, пишет Мосс.

3. Отсутствие вознаграждения или признания. Платить кому-то столько, сколько он стоит, — это важный способ вознаградить его за работу. Но так же важно сообщать людям, что их усилия имеют значение.

«Когда мы не признаем друг друга ни как коллеги, ни как лидеры, мы теряем чувство значимости для общей миссии организации и перестаем чувствовать себя хорошо», — пишет Мосс.

Конечно, награды и признание должны быть подлинными, а не фальшивыми или манипулятивными. И хотя важно выражать признательность за хорошо выполненную работу, также важно избегать противопоставления сотрудников друг другу или признания только определенных людей. Мосс предостерегает работодателей от внедрения программ признания, которые возвышают одну часть команды над другой. Они вызывают зависть или гнев, если люди чувствуют, что их игнорируют, или считают, что награды незаслуженны.

Она предлагает благодарность от высшего руководства и взаимной благодарности — и не только за достижение рабочих целей, но и за проявление сочувствия и заботы о коллегах.

4. Плохие отношения. Чувство принадлежности необходимо для психического здоровья и благополучия. Это верно как на работе, так и в жизни. Когда люди чувствуют себя частью сообщества, у них больше шансов на успех. Как показал опрос Gallup, наличие социальных связей на работе очень важно. «Сотрудники, у которых есть лучшие друзья на работе, демонстрируют значительно более высокий уровень здорового управления стрессом, даже если они испытывают такой же уровень стресса», — пишут авторы.

Конечно, верно и обратное: плохие отношения на работе могут привести к выгоранию. Вот почему Мосс предлагает работодателям обращать внимание на социальные потребности и предоставлять людям места, где они могут общаться с коллегами по темам, не связанным с работой. Также полезно поощрять добровольчество и создавать более инклюзивные культуры, менее конкурентные и более кооперативные.

5. Отсутствие справедливости. Несправедливое обращение включает в себя «предвзятость, фаворитизм, жестокое обращение со стороны коллеги или руководителя, а также несправедливое вознаграждение и/или корпоративную политику», — пишет Мосс. Когда с людьми обращаются несправедливо, они, скорее всего, выгорают и нуждаются в большем количестве больничных.

Мосс считает, что организации должны иметь механизмы подачи жалоб, реагировать на каждую жалобу и оперативно решать проблемы. В противном случае обида будет накапливаться и расти. Кроме того, необходимо искоренить несправедливое обращение из-за расовых или гендерных предубеждений, поскольку дискриминация существенно повышает вероятность эмоционального выгорания.

6. Несоответствие значений. «Наем кого-то, чьи ценности и цели не совпадают с ценностями и целями культуры организации, может привести к снижению удовлетворенности работой и негативно повлиять на психическое здоровье», — пишет Мосс. Вполне вероятно, что тот, кто не разделяет миссию организации, тоже будет несчастлив и непродуктивен.

Несоответствия значений можно избежать в процессе найма. Но работники также могут разочароваться, если организация не отстаивает свои собственные ценности, что приводит к уходу. Организации, которые четко сообщают о ценностях и стремятся выполнить свою миссию, скорее всего, будут удовлетворены сотрудниками.

Роль отдельных лиц в выгорании

В то время как организации могут многое сделать для предотвращения выгорания, устанавливая добрую, взвешенную политику на рабочем месте и улучшая культуру на рабочем месте, отдельные лица также могут сыграть свою роль. Понимание того, что вас выгорает, и попытки смягчить это важно для того, чтобы вы были счастливы на работе.

Некоторые люди с особыми личностными качествами или карьерным ростом легче страдают от эмоционального выгорания, пишет Мосс. Например, люди с более высоким уровнем невротизма (чрезмерного беспокойства), добросовестности (особенно если это ведет к перфекционизму — потенциальной проблеме) и интроверсии (в очень социальном офисе) могут быть особенно восприимчивы.

Кроме того, медицинские работники и учителя имеют более высокий уровень выгорания, чем представители других профессий, говорит Мосс, из-за характера их работы и типов личности, привлекающих эту работу. И их потенциальные стрессоры только увеличились после пандемии, поскольку учителя изо всех сил пытались перейти на дистанционное обучение, а медицинские работники стали свидетелями увеличения страданий и COVID-19.летальные исходы.

Чтобы помочь людям сделать все возможное, чтобы уменьшить собственное выгорание, Мосс рекомендует говорить «нет» тому, что не является необходимым для выполнения вашей работы, не опасаясь «упустить» или разочаровать других. Она также предлагает делать больше того, что у вас хорошо получается, и меньше того, что вас истощает — например, пропустить встречу в Zoom с несколькими людьми и вместо этого позвонить человеку, с которым вам нужно поговорить. Наконец, она отмечает, как важно иметь друзей — на работе и вне ее, — на которых можно положиться в трудные времена.

«Нам нужно замечать роли, которые мы играем, и моменты, когда они становятся для нас слишком важными», — пишет она. И добавляет: «Нам нужно, чтобы другие присматривали за нами и защищали нас от худшего».

В целом, изменение организационной культуры, чтобы сделать ее более целенаправленной, доброжелательной и вознаграждающей сотрудников, обязательно поможет предотвратить выгорание. Прекратив переутомление, сообщая об организационных ценностях, укрепляя социальные связи и становясь более справедливыми, более благодарными и менее контролирующими, руководители организаций могут убедиться, что они поддерживают, а не препятствуют благополучию работников.

«Хотя сотрудники несут полную ответственность за свое счастье, мы обязаны обеспечить условия, которые поддерживают, а не умаляют их счастье», — пишет Мосс.

17 причин выгорания, о которых вы никогда не задумывались

Мы решили выявить причины эмоционального выгорания и способы его предотвращения. 2020 год стал поворотным моментом для большинства предприятий и сотрудников. Мы были вынуждены переосмыслить то, как мы работали, переключиться на работу из дома и выяснить, как справляться с многочисленными проблемами. Выгорание было одним из них. В этом посте мы поделимся нашими выводами и мнениями профессионалов, так что продолжайте читать!

Что вообще такое выгорание?

Помните дементоров из Гарри Поттера? Эти темные существа питались счастьем своих жертв. Выгорание похоже на дементора. Это истощает вашу эмоциональную и умственную энергию, оставляя вас незаинтересованными и неудовлетворенными своей продуктивностью, достижениями и вещами, которые раньше волновали или заряжали вас энергией.

Кристина Маслач, почетный профессор психологии Калифорнийского университета в Беркли и научный сотрудник его центра Healthy Workplaces говорит что отличительные признаки выгорания включают циничное отношение, истощение и самокритику.

Выгорание коварно, потому что его симптомы могут быть похожи на усталость или стресс. Однако на самом деле выгорание возникает в результате хронического физического и эмоционального истощения и стресса. Вот почему так важно выяснить, что вызывает выгорание, и устранить негативные факторы в вашей жизни, прежде чем они приведут вас к разрушительным последствиям выгорания.

«Обычно обычный человек, не знакомый с термином «выгорание», заметит симптомы слишком поздно, когда процесс восстановления потребует много времени и усилий. Поэтому я считаю, что это важная тема общего развития, направленная на предотвращение или прекращение вашего саморазрушительного поведения, чтобы сохранить ваше психическое здоровье».0003

ValeriaSoftware Testing Engineer в EPAM Anywhere, Украина, Киев

Основные причины эмоционального выгорания сотрудников – по 3 категориям

1. Что вызывает эмоциональное выгорание на работе выросли с 42% до 53% в США, при этом 67% респондентов заявили, что во время пандемии выгорание усугубилось.

Некоторые из наиболее часто встречающихся причин на рабочем месте:

• Отсутствие контроля. Распространенной причиной стресса сотрудников во время #WFH (работа из дома) является отсутствие контроля над своей работой. 27% респондентов не могли отвлечься от своей работы, работали больше часов каждый день и с трудом совмещали свои домашние обязанности и семейную жизнь.
• Отсутствие наград. Другое исследование SpringHealth (2) показывает, что 33% работников в возрасте 35-44 лет говорят, что недостаток ВОМ способствует их выгоранию.
• Дисфункциональная рабочая среда. По данным Gallup (3), 45% американских сотрудников за последний год сталкивались с домогательствами или дискриминацией на рабочем месте. Эти инциденты включали издевательства со стороны начальника или руководства, агрессивное общение и крики.
• Отсутствие поддержки руководства. Когда руководство не признает усилия и достижения сотрудников, работа превращается в марафон без четких вех или финишной черты, что в конечном итоге приводит к выгоранию сотрудников.

Некоторые причины профессионального выгорания не очевидны. Например, может показаться, что удаленная работа и гибкий график работы защищают сотрудников от выгорания. Вместо этого они могут поместить сотрудников в круговорот работы без отдыха, хобби или личной жизни. Если компании не удается культивировать здоровый стиль работы, сотрудники сами устанавливают границы и ограничивают факторы, вызывающие стресс. Согласно другому исследованию Гэллапа (4), к другим причинам выгорания на работе относятся: необоснованные сроки, невыполнимые цели, несправедливое обращение и непоследовательная коммуникация со стороны руководства.

2. Личные причины

Иногда причины профессионального выгорания являются личными и внутренними для работника. К факторам, не связанным с работой, которые способствуют хроническому стрессу, разочарованию и выгоранию, относятся:

• Детские переживания. Коренные причины многих взрослых проблем уходят корнями в детство. Исследования показывают (5), что неблагоприятный детский опыт может повлиять на то, как люди справляются со стрессом, и увеличить вероятность эмоционального выгорания во взрослой жизни.
• Личность «Помощник». Люди, которых привлекают помогающие профессии, такие как врачи, медсестры, учителя и сиделки, склонны к выгоранию из-за характера своей работы.
• Социальная изоляция. Исследование одиночества Сары Прессман поразительно. Изучив факторы, снижающие продолжительность жизни, она обнаружила, что социальная изоляция может сократить продолжительность жизни на 70%. Для сравнения, ожирение сокращает продолжительность жизни на 20%, а алкоголь — на 30%. В краткосрочной перспективе одиночество также может способствовать выгоранию на работе.
• Негативный перфекционизм. Не всякий перфекционизм — это плохо, но люди, которые никогда не испытывают удовлетворения от своих достижений или считают, что ничто никогда не бывает достаточно хорошим, в результате испытывают стресс, который может привести к выгоранию.

Когда-то я был самым молодым специалистом в компании из 100+ человек, и казалось, что мне нужно выложиться на 1000%, чтобы доказать, что я достойный профессионал. В какой-то момент я стала требовать от себя больше, чем физически могла сделать, и винить себя, если что-то пошло не по плану. Точно так же постоянные надвигающиеся дедлайны и сверхурочная работа (добровольная и не очень) и прочие стрессоры накапливали и превышали чувство удовлетворения от работы. Чтобы получить результат и уложиться в сроки, я стала отказываться от своих увлечений, прогулок с друзьями и времени на отдых. Часто пропускал обед, потому что каждое поступившее задание было срочным и должно было быть выполнено вчера (в тот момент, конечно, ты не понимаешь, что это вредно для тебя, ты хочешь показать хорошие результаты в работе, но чего это стоит и стоит ли это твоего здоровья?) Сначала ты думаешь, ну, на этой неделе я поработаю сверхурочно, а на следующей неделе будет полегче, но это тебя затягивает, и следующая неделя проходит в том же темпе, и еще одна, а потом месяцы… Я провел так полтора года. Мои симптомы накапливались, я долго не обращала на них внимания, и в результате в один прекрасный день у меня появилась бессонница, хроническая усталость, полная апатия к работе, раздражительность, а сломанный карандаш доводил меня до слез. До этого момента я не знала, что такое выгорание, и замечала его в таком запущенном состоянии у себя, что выйти из него было сложно.

Валерия Инженер по тестированию программного обеспечения в EPAM Anywhere, Украина, Киев

3. Несоответствие образа жизни

Наш образ жизни влияет на наше самочувствие так же, как профессиональные и личные факторы. Если в вашей жизни присутствуют перечисленные ниже факторы, возможно, пришло время подумать о некоторых изменениях.

• Недостаток сна. Физические факторы, такие как лишение сна, входят в число возможных причин эмоционального выгорания. Ученые подсчитали, что менее шести часов сна в сутки является основным предиктором профессионального выгорания. Недостаток сна или бессонница также могут быть симптомами выгорания, из-за чего вы чувствуете усталость в дневное время, но не можете заснуть, когда у вас есть такая возможность.
• Отсутствие хобби и общественной деятельности. Увлечения, такие как рисование, рукоделие и игра на музыке, оказывают на человека терапевтическое воздействие. Исследование, описанное в «Связи приятного досуга с психологическим и физическим благополучием», охватило более 1300 участников и привело ученых к выводу, что хобби положительно влияет как на психическое, так и на физическое здоровье. Участники заметили снижение артериального давления, повышение уровня кортизола и улучшение физического функционирования.
• Мышление «отличника». Западная культура и философия «разбогатей или умри в попытках» диктуют определенный образ жизни. Фильмы, музыка, интервью со знаменитостями и многочисленные мотивационные книги посылают четкий сигнал: вы не можете быть счастливы без денег и успеха. Еще более тревожной является псевдопсихологическая мотивация влиятельных лиц, которые советуют вам выходить за пределы своих возможностей и стараться изо дня в день. Нужно ли говорить больше об этом вводящем в заблуждение и токсичном мышлении?

Вот как можно эффективно предотвратить эмоциональное выгорание

благополучиекак избежать эмоционального выгорания: советы по здоровому образу жизни

Удаленная работа и продуктивность

•3

Читать полностью

подробнее

Менее очевидные причины выгорания, о которых вы не подумали

9 0003

Помимо некоторых распространенных причин, которые находят отклик у людей, попавших в кроличью нору эмоционального выгорания, существуют и менее очевидные причины эмоционального выгорания на работе. Эти причины выгорания сотрудников могут быть подобны постоянному капанию воды, которая в конечном итоге изнашивает камень:

• Неудобное рабочее место — плохой стул, неправильная температура, плохое соединение Wi-Fi — это те вещи, которые постоянно вызывают у вас стресс, особенно когда вы заняты критическими задачами, такими как общение с командой.
• Долгая дорога на работу — из-за этого у вас может возникнуть ощущение, что вы тратите свою жизнь впустую в пробках, и ваша поездка на работу — это практически неполный рабочий день.
• Отсутствие карьерного роста и вызовы – обычно они создают здоровое чувство соперничества и стремление к личному развитию, в их отсутствие вы можете постоянно чувствовать себя неудовлетворенным.
• Принуждение делать то, чего вы не хотите — работа на работе, которую вы ненавидите, вынужденная вынужденная сверхурочная работа или ожидание того, что вы будете выражать эмоции, которых на самом деле не испытываете, может безжалостно истощать.
• Неспособность брать на себя ответственность или новые обязанности на работе.
• Нездоровые и токсичные отношения на рабочем месте (особенно с вашим начальником).

«Когда началась пандемия и мы начали работать из дома, я почувствовал, что должен быть на связи каждую минуту своей жизни. Я боялся пропустить что-то важное — меня захватил FOMO. Я думал, что люди ожидают, что я отвечу немедленно, чтобы у них не было сомнений, что я здесь и работаю. Это оказало на меня сильное давление и очень быстро вымотало меня. Не могу сказать, что это единственный фактор, но, наряду с рядом других факторов, в результате я выгорел. Позже я понял, что когда я работал из офиса, можно было сделать перерыв, чтобы выпить кофе, и мир не взорвался, когда я не ответил сразу. Так почему же было запрещено следовать тем же правилам, работая дома? Со временем я понял, что перерывы — необходимый и важный элемент работы из дома».

OlenaLead Инженер по тестированию ПО, Украина, Львов

Нельзя недооценивать выгорание на работе. Это тяжелое эмоциональное и физическое истощение с множеством сопутствующих симптомов. Они могут превратиться из незначительных признаков, таких как плохое настроение или прокрастинация, в депрессивные эпизоды, бессонницу, приступы тревоги и другие тревожные состояния здоровья.

Даже люди, искренне увлеченные своей работой, склонны к выгоранию. Они рискуют отдать слишком много своего энтузиазма, времени и энергии задачам и людям, которые ничего не дают взамен. Вот почему важно регулярно проверять себя и быть в курсе источников стресса. Помните, что выявление причин профессионального выгорания — это полдела, и оно дает вам отправную точку, чтобы вы могли предпринять шаги для решения проблемы, получить любую помощь, которая вам может понадобиться, и улучшить свою жизнь.

Ссылки

1. Кристи Трелкелд, «Отчет о выгорании сотрудников: влияние COVID-19 и 3 стратегии его сдерживания», 11 марта 2021 г.
2. Siel Джу, «16 важных статистических данных о выгорании сотрудников», 14 декабря 2020 г.

   No related posts.