Примеры манипуляция – манипуляция людьми

Манипулирование людьми, защита от манипулирования. |

Тема о манипулировании личностью обширна и многогранна.  Понятно, что знать о манипулировании абсолютно всё — невозможно. Впрочем, это и не нужно. Чтобы не стать жертвой манипулирования, достаточно уметь его распознать и нейтрализовать. Этим мы с вами и займёмся.  И это совсем не сложно, когда манипулятор работает на примитивном уровне.

С другой стороны, нужно уметь оказывать манипулятивное воздействие на людей, чтобы вызвать в них позитивные изменения. На бытовом уровне это тоже не представляет сложности и не требует специальных глубоких знаний, поскольку, для того, чтобы воспользоваться тем, что психология может предложить в плане манипулирования, гораздо важнее знать, как это сделать,  а не  почему, это произойдет.

Если вы позволите себе задуматься о манипулировании применительно к своей жизни, к современному социуму, к всемирной истории и т.д. то обнаружите, что путь существования человечества – это история манипуляций.

Человеком начинают манипулировать, едва он становится способным понимать, что ему говорят. И это продолжается до логического конца, причём и сам он довольно таки быстро включается в процесс, и начинает манипулировать другими. Семья, школа, социум, государство, международная политика – всё это сцены манипулятивных действий. И, чем больше сцена, тем значительнее масштаб манипуляций.

Условно (для внутреннего пользования) все манипуляции можно подразделить на:

Белые манипуляции

К примеру,  родители внушают ребёнку неприятие к табаку, к алкоголю, к наркотикам. Или хотят добиться от него, чтобы он лучше учился, добросовестно исполнял свои обязанности. Один из путей достижения этого — внести нежелательные для родителей привычки и поступки в категорию постыдных. Включать чувство стыда можно вербально, невербально (как это делает мудрая мама двоечника на картине Ф.П. Решетникова) или просто и глупо — ремнём.

Ф.П. Решетников.»Опять двойка». Великолепная иллюстрация родительских манипуляций. На лице и в позе мальчика явно читается испытываемый им стыд.

Стыд  —  Категория, свидетельствующая о возможности потери самоуважения.
При  переживании стыда акцентируется самосознание, и индивид начинает воспринимать себя как маленького, беспомощного, скованного, глупого, ни к чему не годного и не способного. Исходно, к переживанию стыда ведут ситуации социального неодобрения неудач индивида.

Серые манипуляции

“Разводки”, “лохотрон”, манипуляции в бизнесе, приобретение выгоды за счёт других.

Этот человек умудрился «развести» Россию. Улыбка не искренняя, одетая «по надобности», взгляд пытливый и холодный. Так, вероятно, биолог — экспериментатор смотрит на колонию дрозофил.  Очень умён и талантлив!

Чёрные манипуляции

Ярким примером чёрных манипуляций может служить пропаганда национализма в Германии в 30-е годы пошлого века и в Украине в наши дни. Да и в России, ребята тоже работают.

Мне понравилось это фото потому, что его автор дал великолепный исчерпывающий ответ на вопросы: «Кто склонен к восприятию национализма?»  «Каких людей можно «развести» на национализме?» Всмотритесь в эти лица, и вам всё станет ясно.

Прежде чем мы с вами непосредственно приступим к разговору о техниках манипулирования, введём классификацию (опять же для внутреннего пользования), которая позволит нам “разложить предметы по полочкам”, и послужит большей прозрачности предмета разговора.

Я предлагаю разбить способы манипулятивного воздействия по объектам направления манипулирования:

• манипулирование,  использующее установки воспитания;
• манипулирование,  использующее паттерны социального поведения;
• манипулирование,  использующее  эмоции  человека;
• манипулирование,  основанное на техниках НЛП;
• манипулирование,  основанное на других техниках;

Итак, приступим.

——————————————————————————————————————

Манипулирование негативными эмоциями

Как только ребёнок начинает понимать, что ему говорят, контроль над ним с физического меняется на психологический. В раннем детстве все мы, если нам что-либо не нравится, становимся упрямыми и агрессивными. В этом великолепном возрасте мы, ещё, бываем, способны постоять за себя.

Разумеется, это очень утомляет родителей. Кроме того, в этом чудном возрасте ребёнок способен навредить себе: что-то не то съесть, нехорошо упасть, или, наконец, сунуть пальчики в электрическую розетку. Поэтому, чтобы иметь возможность контролировать детей и манипулировать их поведением, родители научают своих деток ощущать себя беспокойными, ничего не знающими и виноватыми (в нужном им контексте).

Техника следующая: поведение и поступки ребёнка, которые родители определили как “нежелательные”, маркируются словом “плохо”. Поступки и действия, которые родителей устраивают, маркируются словом “хорошо”.

Например, ребёнок что-то делает так, как это нужно маме. Мама нежным голосом говорит: ”Ах, какой хороший, какой милый”. При этом мама нежно улыбается и ласково гладит сына.

Если ребёнок расшалился, мама говорит: ”Плохой мальчик!” При этом брови её нахмурены, голос сердитый.

Всё это есть ни что иное, как постановка ”якоря”. Но о якорной технике поговорим позднее. Далее идёт длительный процесс закрепления и полировки понятий «хороший» — ”плохой” . Родители кропотливо внедряют в сознание ребёнка, что  ”плохой” – означает дурной, несносный, кошмарный, грязный, испорченный, злой и т.д. Все эти слова означают: “Ты маленький и беспомощный! Ты многого не знаешь! Ты должен ощущать беспокойство, испуг и ВИНУ!”.  И всё это подкрепляется мнением таких общепризнанных авторитетов, как Бог, ”плохой дядя”, дядя полицейский, тётя доктор и др. И обязательно ставится  ”якорь”. И, поэтому, когда вы, уже став взрослым, видите насупленные мамины брови и слышите её укоризненный голос, срабатывает “якорёк”, и вы ощущаете себя плохим и виноватым.

И это – нормально. Этим методом пользовались наши родители, им пользовались (или будем пользоваться) мы. И наши дети будут им пользоваться.  И поскольку так устроен мир, видимо это рационально.

Формирование плацдарма для манипулирования посредством негативных эмоций, как правило, к началу обучения в школе, в общем и целом, уже успешно завершен.  И далее эстафету принимают педагоги.

Механизм манипулирования посредством негативных эмоций, полагаю, понятен.

К примеру,  вы, накануне, вернулись домой поздно, изрядно выпив в кругу друзей. И если ваши жена адекватна и умна, то утром вы гарантированно будете иметь убитую горем любимую женщину, которая молча будет стараться не встречаться с вами взглядом и многозначительно вздыхать.  У вас сработает «якорёк» и вы почувствуете себя плохим и виноватым.  Поэтому, вы:

• Предпримете всё, чтобы загладить свою вину перед женой;
• В следующий раз постарайтесь избежать возлияния и позднего возвращения домой:

К чему, собственно, и подводила вас ваша  жена.

Или, вы долго не навещали родителей. Позвонив им, вы слышите в трубку сухие мамины ответы на ваши вопросы и её многозначительное молчание в паузах. Срабатывает “якорёк”, и вы начинаете чувствовать себя плохим и виноватым. Чтобы загладить вину, вам нужно навестить родителей. Что, собственно, и нужно вашей маме.

Это примеры стандартной “белой” манипуляции.

Нужно еще отметить, что механизмы манипулирования негативными эмоциями, как правило,  запускаются невербальными якорями. Это могут быть: насупленные брови, несчастный вид, сердитый взгляд, многозначительное молчание и так далее. Поэтому, этот вид манипулирования применяется по преимуществу между близкими людьми, или хорошими знакомыми.

Ведь вам, большому счету, абсолютно все равно, если кто ты из малознакомых вам людей нахмурит брови по поводу какого-либо из ваших поступков, который его не устраивает. У человека из дальнего круга с вами это не сработает.

Манипулирование,  использующее паттерны социального поведения

Принцип взаимного обмена

Принцип взаимообмена сидит в нас очень прочно. Согласно ему, если какой-то человек оказал нам услугу, или чем-то одарил нас, мы просто обязаны отплатить ему той же монетой, оказать ему встречную любезность. Именно по этой причине секретарш  одаривают шоколадками, — они реально начинают оказывать помощь. Здесь не нужно проводить аналогию на взятки, это другое.

Исходя из общепринятого понимания принципа  взаимообмена, оказанная кому-либо любезность является своеобразным вложением в будущие взаимоотношения. А мы устроены таким образом,  что сориентированы на будущее.  Именно поэтому принцип взаимообмена стал неотъемлемой частью нашей культуры и перешел в разряд автоматизмов.  Если, к примеру, кто-то оказал вам услугу, сделал для вас доброе дело или одарил вас с чем-либо,  вы просто обязанными отплатить ему тем же, — это сидит глубоко внутри нас.

И если кто-то знакомый пригласит нас свой день рождения, то мы, с большой степенью вероятности, впоследствии пригласим его на свой.

Автоматизмом этого принципа широко используется различными манипуляторами.  Предварительно оказав человеку любезность, услугу, или вручив ему под благовидным предлогом небольшой презент, они подводят его к тому, чтобы он сделал для них нечто несравнимо большее, гораздо более значительное.  И человек делает это, в большинстве случаев, прекрасно понимая, что его “разводят”.  Но, если он этого не сделает, он будет чувствовать угрызения совести за свою чёрную неблагодарность. Такие уж мы есть.

 Принцип последовательности 

Если не переходить на крайности, человек не может существовать вне социума. Я даже не стану аргументировать этот факт. И, естественно, человек должен придерживаться законов, правил, и норм, принятых в обществе, в котором он живёт. В противном случае общество просто отторгнет его.

Мне можно возразить, и привести множество примеров, когда это не так. Но давайте сейчас будем иметь в виду, как это должно быть в «норме», а патологию рассмотрим в другой раз.

В частности, чтобы считаться достойным человеком, нужно заслужить мнение о себе, как о человеке последовательном, что позволяет иметь реноме решительного, рассудительного, надёжного человека с устойчивыми правилами.

Напротив, непоследовательного человека принято считать ветреным, неосновательным, неверным.

Стремление быть последовательным, для нормального человека, — это базовое свойство. Со временем оно приобретает автоматизм, и ограждает от многих беспокойств и размышлений: человек, принявший какое-либо обязательство, не станет размышлять о целесообразности,  этических аспектах  и практической стороне выполнения принятого обязательства, а будет стремиться его выполнить, согласно принципу последовательности. Недаром, кредо «крутого» мужика гласит: «Мужик сказал, мужик сделал».

Автоматизм принципа последовательности – прекрасный плацдарм для манипулирования. Манипулятору, к примеру, достаточно продекларировать знакомому ему человеку, что они являются друзьями, как у того возникает логическая связка:

Дружба  –  помощь;

Для манипулирования с использованием принципа последовательности, так же можно использовать такие понятия как родственник, коллега, сосед и т.д. Важно, чтобы это понятие в общественном мнении подразумевало определённые взаимные обязательства. Манипулятор говорит вам: «Мы же с тобой друзья!» И если вы проглатываете это, вы принимаете на себя определённые обязательства.

Обязательства здесь — главное. Поскольку человек принял на себя обязательство, он, согласно принципу последовательности, должен его выполнять. Позиция определена, всё остальное – на автомате.

Далее.    Опытный манипулятор, задавшись целью получить от вас что либо, никогда не начнёт непосредственно с просьбы. Он, позвонив вам, вначале спросит, как обстоят ваши дела, каково ваше здоровье, как вы себя чувствуете. И только получив стандартные ответы: “Хорошо”, ”Нормально”, ”Отлично” перейдёт непосредственно к просьбе: “Очень за тебя рад. У меня к тебе просьба, не мог бы ты выручить меня?…” И вы заглатываете сразу два крючка.  Во первых, принцип последовательности: везде всё хорошо (вы сами это только что озвучили), но своим отказом в помощи вы сделаете человека несчастным. Этакое чёрное пятно на белом фоне. Диссонанс. Непоследовательно.

Второй крючок — это прием одной из техник НЛП, который называется три «Да». Этот прием заключается в том, что человеку вначале задают три вопроса, на которые он гарантированно ответит  «да».  А затем уже, непосредственно приступают к просьбе.  Как правило, человек и в четвертый раз отвечает по инерции «да». И это работает.  При манипулировании посредством принципа последовательности хороший результат даёт применение пресуппозиции. (Пресуппозиции, по определению Джейн Ревелл, которое мне очень нравится, это предположения, на основании которых индивиды совершают последующие действия).

Мэтр современного гипноза Милтон Эриксон, в одной из своих книг, описывал такой случай: однажды, во время общения со своим ребёнком, у него возникло желание предложить ему покататься на автомобиле.  Анализируя это своё желание, он вспомнил, как несколько ранее сын рассказывал ему, что одному его другу отец разрешает кататься на автомобиле. Эриксон решил, что это – манипуляция.

 Принцип общественного доказательства

Стандартный человек устроен таким образом, что считает свое поведение правильным, если оно аналогично поведению других людей. Это так же справедливо и для взглядов людей на жизнь, их вкусов, идеологии и, даже, для критериев красоты. Объяснить это можно тем, что люди по своей природе — подражатели.  Мы что автоматически  полагаем, что если все окружающие поступают определенным образом, то это — норма. И в большинстве случаев это действительно верно, поскольку избавляет нас от постоянного утомительного анализа выбора реагирования, оценок и принятия решений, — мы просто поступаем так, как делает большинство.

Это наше качество активно используют манипуляторы от бизнеса, от политики и прочие жулики. Они внушают людям, что какое-то действие является правильным, что так поступают все и это соответствует общепринятым нормам.

И люди делают то, что от них хотят получить.

К примеру, рекламщики легко приучили людей пить много пива, мазаться шариковыми дезодорантами,  непрерывно звонить по телефону и делать еще массу ненужных им вещей. И покупать… покупать… покупать…

Господа политики, крупные мелкие, помимо того, что используют полный спектр новейших психологических средств и методов NLP, очень эффективно  используют так называемые рейтинги популярности и результаты опроса общественного мнения электората к лидеру или партии.

Эти рейтинги популярности нужны для того, чтобы бить в голову населения  мысль о том, что ежели 70 процентов населения страны доверяет лидеру, значит это правильно, поэтому,  они тоже должен доверять ему.

Нужно сказать, что политики охотно используют прямые встречи с электоратом, потому что внушить что-нибудь толпе при непосредственном контакте гораздо легче и проще, чем отдельному человеку дистанционно.

Принцип общественного доказательства — во благо часто используют психологи: к примеру,  избавляют детей от различных фобий, когда те наблюдают за другими детьми, которые делают то, что ребенок делать  боится.

Взрослые корректирует свои отклонения, работая в группах, под управлением опытного психолога, — так называемая групповая терапия.

 Принцип авторитета

Безоговорочное подчинение старшим прививается ребенку родителями ребенку с самого раннего детства. Далее эстафету подхватывает школа, которая также активно над этим работает.

В итоге к совершеннолетию человек  имеет четкую установку: подчинение значимому старшему есть хорошо и правильно, и, напротив, неподчинение — неправильно и наказуемо.

И в этом кроется большой рациональный смысл, ведь без уважения авторитетов и повиновения властям существование какого бы то ни было государства просто невозможно. Просто нереально построить какое-либо приемлемое общественное образование из кучи  бунтарей.

Нужно отметить, что влияние на нас и наше поведение оказывают не столько сами авторитеты, сколько атмосфера, которая их окружает. Воистину, — свита играет короля.

Значимость авторитета демонстрируется  его атрибутами. Это: занимаемая должность, унаследованный титул, манера одеваться манера поведения в обществе, способ общения с людьми и другое. Люди подсознательно воспринимают именно это.

Хорошо это, или плохо:  уважение авторитета и следование его принципам (или слепое поклонение ему), зависит, по-видимому, от того, кто является авторитетом. Дмитрия Лихачёва и Лаврентия Берию можно без натяжек причислить к категории авторитетных людей.

Воздействие, подобное воздействию авторитетов, оказывают на людей так называемые кумиры. Их идеи перенимают, им подражают, им, зачастую, слепо верят.

И порождает их масс — медиа.

Зачем — секрет прост. Обретя кумира, человек теряет еще одну степень свободы. Он становится более зависимым и внушаемым, то есть более управляемым.

Если подул ветер, или «упал» рубль, — значит это кому-нибудь нужно.

Оперирование принципом авторитета является прекрасным методом манипулирования.

Манипулятору достаточно лишь выстроить соответствующие его целям декорации и получить нужные результаты.

Спектр примеров этому широк и разнообразен. Классические примеры — ревизор и дети лейтенанта Шмидта.

Принцип благосклонности

Умение расположить к себе человека для профессиональных  манипуляторов и аферистов — одно из ключевых требований. Ведь нам трудно отказать в   какай-либо просьбе людям, которые нам симпатичны. И манипуляторы пользуются этим в полный рост.

Вопрос состоит в следующем: как стать для человека симпатичным и приятным во всех отношениях, близким ему взглядом на жизнь и разделяющим его жизненные ценности и приоритеты.

Нужно сказать, что при первой встрече мнение о нас других людей складывается буквально в первую минуту и в дальнейшем его бывает трудно изменить.

Есть специальные техники, которые позволяют расположить к себе человека, вызвать его доверительное отношение к вам. Этими техниками постоянно пользуется психологи, гипнологи, специалисты НЛП и продвинутые аферисты. Об этих техниках мы поговорим в дальнейшем, а пока что обратим внимание на условия, которые помогут вам расположить себе человека.

Человек имеет такое интересное свойство: он пользуется лишь первым впечатлением или первой запоминающейся чертой в оценке незнакомого ему человека. Это доказано экспериментально.

Отсюда вывод: вы должны быть физически привлекательны. И если вы не длинноногая блондинка в вечернем платье, то, по крайней мере, вы должны быть аккуратно одеты, чисто выбриты и излучать очаровательную улыбку.

Все это нужно потому, что обаятельному человеку нужно затратить гораздо меньше усилий, для того чтобы войти в доверие и оказать нужное влияние.

Далее. Мы должны быть похожими на человека, на которого мы собираемся оказать влияние. Дело в том, что людям нравятся похожие на них люди. У них возникает к ним интуитивное доверие.

Это сходство может быть выражено в чём угодно: во взглядах жизнь, во внешней похожести, в одежде в позах в манере говорить и т.д.  И опытный манипулятор хорошо умеет грамотно, ненавязчиво обозначить это сходство.

Когда вы уже вступили диалог с человеком, на которого хотите повлиять, вам необходимо твёрдо помнить о том, что для всех нас самой любимой темой являемся мы сами, и ничто так не согревает нашу душу, как сказанный к месту комплимент в наш адрес. И это работает практически всегда.

  Манипулирование,  использующее  эмоции  человека

  Манипуляция чувством вины или обиды

 Манипуляция обидой или чувством вины  осуществляется, как правило, между членами  семьи или  близкими людьми. Ведь вероятность того, что кто-либо будет заглаживать свою якобы вину (мы имеем  в виду имитацию обиды) перед малознакомым ему человеком — очень мала. И манипуляторы это  понимают. Среди близких людей — это самый распространенный и самый эффективный вид  манипулирования.

 Ребёнок, которому не купили игровую приставку, может разыграть огромное неподдельное горе и  сымитировать несчастнейший вид, чем вызовет у родителей огромное чувство вины. Здесь как раз  сработает принцип последовательности, и ребенок, скорее всего, получит свою игровую приставку.

Повторение цепочки действие — результат, как известно, создает правило. До тех пор, покуда принятие образа жертвы будет приносить дивиденды, это игра будет сохраняться. И она может продолжаться годами.

Со временем, у тех, кого манипулируют,  чувство вины и сочувствие будет заменяться раздражением и даже агрессией. Манипулятор же будет вынужден наращивать выражение чувства обиды до гротескных форм. Тупик, из которого сложно выйти.

Поэтому, если родители вовремя не купируют  попытки манипулирования, они получат этакого маленького семейного монстрика.

Манипуляция любовью

 Этот вид манипуляций также работает в среде близких или родных  людей. Страх лишиться  любви, или быть отвергнутым глубоко сидит у нас в подсознании.

И если вами пытаются манипулировать при помощи чувства любви, включите логику.  Вспомните о чём предупреждал нас Фридрих Ницше, по-моему: «Чувства всегда правы, не  потому, что они верно судят, а потому что они не судят вообще».

Задаетесь вопросом: «Зачем лично вам оно нужно, и к чему всё это приведет?».

Манипуляция надеждой

 Все, наверное, помнят сеанс одновременной игры в шахматы, который проводил Остап  Ибрагимович в Васюках.

Или прекрасную картину обогащения на поле дураков, которую нарисовали Буратино  кот Базилио и лиса Алиса.

Если кто-либо рисует нам чудную перспективу, всегда следует обратить внимание на  условие её исполнения. Скорее всего, собака зарыта именно там.

Козьма Прутков по этому поводу сказал: «Зри в корень!».

Манипуляция тщеславием

Владимир Иванович Даль дал такое определение тщеславию: это свойство человека,  выражающееся в жадном поиске мирской славы, стремлении к почёту, похвалам, в  потребности признания окружающими его мнимых достоинств, и склонности делать  добрые дела ради похвалы. 

Тщеславие — это один из базовых грехов ортодоксальной религии — порождение гордыни.

Вообще, стремление человека к признанию, к завоеванию им места в социуме — это есть  нормально. Как и нормальна и понятна  склонность делать добрые дела.

Вопрос, повидимому, стоит в том, какой двигатель при этом используется. И, конечно, самое главное — чувстве меры.

Во всяком случае, после таких слов как:

«Никто лучше вас этого не сделает»

                      или:

«Если вы сделаете это, вы будете иметь репутацию самого крупного специалиста»

                      или:

“Тебе такого ни за что не сделать…”

человеку, как правило, очень трудно устоять перед искушением и не поддаться манипулированию.

Манипулирование гневом

 Чтобы вынудить вас что-нибудь сделать некоторые манипуляторы используют гнев. По сути, — это  наигранный, или тактический гнев.

Манипулятор разыгрывает гнев, бешенство, и внимательно следит за жертвой, в ожидании момента, когда  она «сломается» и пойдёт на уступки.

Этот вид манипуляций используется, в основном, между близкими людьми или в отношениях начальник —  подчиненный.

По сути — это установка манипулятором  рефлекса манипулируемому: если ты не сделаешь того, о чём я тебя  прошу, то получишь вспышку моего гнева. Якорение этакое.

Кроме гнева манипулятор может использовать такие инструменты как обиду, слёзы, молчание и так далее.

   Манипулирование,  основанное на техниках НЛП

В 60-е и 70-е годы НЛП разработали совместно: Ричард Бендлер, Джон Гриндер и Фрэнк Пьюселик. Идейное руководство осуществлял великолепный учёный Грегори Бейтсон — антрополог, лингвист, кибернетик и ещё много кто, человек широчайших научных интересов.
В основу НЛП легла техника копирования вербального и невербального поведения трех психотерапевтов: Фрица Пёрлза (гештальттерапия), Вирджинии Сатир (семейная терапия) и Милтона Эриксона (основателя эриксоновского гипноза).

 Мы с вами не станем погружаться в философию и концепции НЛП, при желании вы легко сделаете это сами.

Поговорим о манипулировании сознанием человека при помощи техник НЛП. Начнем с простеньких речевых техник.

Трюизмы

Трюизм — это очевидное утверждение, банальная истина.

Трюизмы применяют для того чтобы вызвать желательную для нас поведенческую реакцию.

К примеру, для того чтобы настроить оппонента на выполнение какой-то задачи, можно, ненавязчиво, «подкинуть» несколько высказываний типа:

«Выполнив работу, всегда испытывает облегчение».

 Или:

«Сделал дело — гуляй смело!»

Или:

“Бывает, висит неоконченная работа, как ярмо на шее, а сделаешь её и — гора с плеч”.

Мы не говорим – сделай то-то, — у человека гарантированно вылезет сопротивление; мы прикрываем трюизмом определенные поведенческие инструкции. И это работает!

Для того чтобы настроить оппонента на выдачу правдивой информации можно привести такой тризм:

«Ложь – как дерьмо, всегда  всплывает на поверхность».

Сразу хочу сказать, что эти простенькие техники эффективно работают, как правило, в простых случаях, так что чудес от них ожидать не стоит.

Допущения

Если вам нужно возбудить в ком-либо нужную вам поведенческую реакцию, вы можете сделать это, пользуясь техникой “Допущения”.

Секрет — в таком психологическом феномене: если в процессе беседы с кем либо вы сделаете допущение возникновения определенной поведенческой реакции, то эта реакция, как правило, возникает.  Для этого нужно «оснастить» предложение оборотами речи, которые указывают на последовательность действий или время.

Обороты речи, используемые в этой технике:

— до того, как…

— после того, как…

— по мере того, как…

— прежде чем…

— в течение…

— когда…

— в то время, как…  и др.

Пример:

« Когда вы полностью расслабитесь, то вы глубоко погрузитесь внутрь себя».

Или:

“По мере того, как вы всё больше узнаёте о манипуляциях, вы становитесь всё более осторожным в принятии навязанных вам решений”.

Противопоставления

Здесь используют две поведенческие реакции, которые можно противопоставить.

Человеку в неявной форме навязывается мотивация нужного манипулятору действия.

Примеры:

«Тяжело в учении, легко в бою». (Это можно отнести и к трюизмам).

Или:

«Чем сильнее вы будете сопротивляться, тем больший урон нанесёте лично себе».

Выбор без выбора

Представьте себе ситуацию: вы, в магазине, выбираете какую- ни будь вещь. К вам подходит продавщица и мило улыбнувшись говорит: «Она на вас чудесно сидит. Платить будете наличными, или карточкой?»

Так вот эта милая девушка применяет на вас технику НЛП манипулирования, которая носит название «выбор без выбора». В больших магазинах продавцов уже давно обучают стандартным манипулятивным приёмам.

В случае техники «выбор без выбора» манипулятор предоставляет манипулируемому пару — тройку возможностей на выбор, каждая из которых его устраивает.

Когда вы говорите ребенку: «Ты сразу пойдешь спать или после того как соберешь игрушки?», — вас устраивает любой вариант который ребенок выберет. Конечно, если вы не эпилептоид.

Право выбора

При применении этой техники человеку предлагается сделать выбор как минимум из двух предложенных вами вариантов реагирования. Впрочем, вы выигрываете во всех случаях, поскольку любой из этих вариантов вас устраивает.

Устраивает и вашего оппонента, поскольку он понимает, что не должен действовать каким-то определенным, предложенным вами, способом, а имеет право выбора. Фишка здесь заключается в том, что вы маркируете голосом нужный вам выбор. Вариант, который вас не устраивает, вы произносите, допустим, пренебрежительным тоном, а нужный вам вариант вы произносите, к примеру, в мажорном ключе.

Пример:

«В этой ситуации вы можете поступить как достойный, уважающий себя мужчина, или так, как обычно поступает плебс».

Как здесь нужно расставить интонацию, вам, конечно же, понятно.

Якорная техника

Практически все люди, услышав какую-то мелодию (у каждого она своя) испытывают связанные с ней чувства: радость, ностальгию, печаль, еще что-то…

Эта мелодия — и есть якорь для какай-то определённой эмоции, или для какого — то действия, причём, каждый раз для одних и тех — же.

Якорем может быть все что угодно: поза человека, какой-то звук, закат солнца, слово или фраза, и так далее, и так далее…

И у всех у нас великое множество якорей. Причем,  якоря могут быть в любой модальности: зрительные, слуховые, кинестетические. Большинство якорей мы устанавливаем себе сами, или это делают, неосознанно, другие люди.

У меня был клиент, который, когда на него кто-либо значительно смотрел в упор, сразу же терялся, съёживался внутри, чувствовал себя маленьким и беззащитным, начинал испытывать беспричинный страх. Поработав с ним, я определил, что это — якорь, который установил ему в детстве (думаю, исключительно из добрых побуждений) его строгий папа. Я удалил якорь, и все стало нормально.

Владея якорной техникой, мы можем установить якорь практически любому человеку, чтобы в дальнейшем использовать его для того, чтобы вызвать у этого человека нужное нам чувство.

Устанавливают якорь следующим образом: вызываем в человеке нужную нам эмоцию, например, страх любовь ненависть и т.д.,  и закрепляем его с помощью якоря, лучше кинестетического: касание или поглаживание для ребёнка, рукопожатие или похлопывание по плечу для взрослого. Но якорь может быть и в другой модальности.

К примеру, вам нужна помощь какого-то знакомого вам человека. Под каким-то благовидным предлогом вы организовываете с ним встречу. 

В процессе общения вы выводите его на разговор о каком-то человеке, для которого ваш он сделал много хорошего (практически все люди делают для кого-то много хорошего). Вы рассыпаете комплименты, ласкаете ЭГО своего визави и в какой-то момент начинаете замечать, что в нем открылись доступы к таким ресурсам как сопереживание, желание оказать помощь, доброта. Здесь нужно уловить пик — наивысшую точку ресурсных ощущений. И — немедленно якорь! К примеру, говорите: «Несомненно, это поступок настоящего мужчины! Средненький плебс на это не способен!» далее вы протягиваете руку для пожатия, правой рукой пожимаете ладонь, левой плечо или запястье. Всё, якорь установлен!

Теперь, когда вам это будет нужно, вы, при  встрече с этим человеком, правой рукой пожмёте его ладонь, а левой — запястье правой руки, и, возможно, он готов будет выполнить какую-то вашу разумную, правильно преподнесенную, просьбу.

Я чаще всего применяют якорную технику, чтобы вызвать у  близких людей или хороших знакомых какие чувства как спокойствие, хорошее настроение, уверенность в себе или жажду деятельности.

Сам себе я всегда ставлю якорь когда мне хорошо, весело, когда я радуюсь жизни. Якоря разные, их много. Какой-нибудь да срабатывает. Согласитесь, что иметь постоянное хорошее настроение — это великолепно. Этому я научился у Роберта Дилтса.

Роберт Дилтс.   

Один из ведущих мировых специалистов в области теории и практики НЛП.

Резюмируем: посредством якорной техники мы имеем возможность закрепить любое переживание у себя или у  другого человека и вызвать, это переживание тогда, когда нам это будет нужно.

 

worldmanipulator.ru

Ответы@Mail.Ru: Примеры манипуляции

Внешние признаки манипуляции 1. У вас возникает чувство необычности ситуации. Во время общения с человеком возникает ощущение или явно бросается в глаза, что «все идет как всегда, но что-то не так!» . Пример 1. Руководитель здоровался с сотрудником «через раз» , кивком головы. И вдруг! «Здравствуйте! Как ваши дела? Присаживайтесь! Вам чай, кофе?.. » 2. Неконгруэнтное поведение партнера. · Несовпадение паралингвистических и невербальных сигналов. Говоря по-русски – человек говорит одно, а тело показывает совершенно другое. А мы-то знаем, что тело никогда не врет! Потому что не умеет! Пример: руководитель спрашивает у сотрудника: «Ты был сегодня на переговорах?» . — «Был! » — отвечает сотрудник, но при этом голова его слегка поворачивается слева направо, что означает, как известно, «нет!» . И если ваш сотрудник не болгарин, то велика вероятность, что он говорит вам неправду. · Резкая смена темпа разговора, привычного стиля речи, тембра голоса. Возникает ощущения некоторой наигранности, пафосности, чуть уловимой фальши. Ощущение плохой игры. 3. Повышение психического напряжения — у вас. Вроде бы собеседник говорит по существу, зачастую правильные вещи. А у вас тяжелеет голова, становятся ватными ноги, сжимается сердце — у каждого своя телесная реакция. Но практически все ощущают «отток энергии» , дискомфорт. В данном случае тело реагирует на манипуляцию, но голова ее не осознает. Как только наступает осознание – телесные симптомы «чудесным» образом исчезают. Опыт подобного общения плодит слухи об «энергетических» вампирах! У меня в практике был курьезный случай, когда на консультацию пришел человек и рассказал, что у них в компании появился такой «энергетический вампир»!! ! И не мог бы я отрубить ему астральный хвост! Через 20 минут возможное «астральное кровопролитие» было предотвращено. На поверку дня оказалась чистейшая, профессиональная манипуляция со стороны сотрудника компании. 4. Необъяснимые, на первый взгляд, смены настроения у вашего партнера. Человек только что общался с тобой нормально и вдруг «ни с того ни с сего» перешел на оскорбления, визг, начал рыдать. Любой нормальный человек чаще всего отреагирует на такой тип поведения уступкой. Чего, в общем-то, и добивался манипулятор. 5. Необъяснимые, но отчетливые чувства страха, ревности, обиды, ненависти – у вас. Как правило, при общении с манипулятором такие чувства появляются неожиданно. Пример. В отделе «А» работала семейная пара. Удивительная, потому что муж и жена искренне любили друг друга! В отделе «B» работала жуткая интриганка, которой больно было видеть счастье других. И она решила их разлучить. Просто так, ради спортивного интереса. «Почему кому-то должно быть хорошо, когда мне так плохо! » — рассуждала она. Более того, она решила сделать «многоходовку» . В отделе «С» работала дама, назовем ее Катя, которая периодически конфликтовала с интриганкой. План был прост: рассорить семейную пару, стравить жену с Катей, а самой понаблюдать со стороны за происходящим. Как это было сделано? Интриганка подошла к женщине и сказала: «По моему глубокому убеждению, все мужики козлы! Все!! ! Но, глядя на ваши отношения, я поняла, что не права. Скорее всего, во мне самой что-то надо изменить, чтобы и моя половинка нашлась. И ты знаешь, размышляя над этим, я поняла секрет вашего счастья. Это свобода, которую вы даете друг другу! Я вчера вечером зашла в кофе. А там твой сидит с Катюхой. По ножке ее гладит. А я думаю, какая ты умница. Вот он сейчас с ней наворкуется. Сбросит с себя стресс обыденной семейной жизни. И у вас снова будет мир да любовь! »

touch.otvet.mail.ru

Манипуляция людьми

Что значит манипуляция человеком?

«Все они марионетки», с намеком пел Андрей Макаревич. Слушатели, конечно, понимали, о чем речь и подсмеивались над наивными согражданами. Но можем ли мы сказать уверенно, что никогда не поддавались на манипуляции?

Определимся с терминами. Манипуляция – скрытое психологическое давление с целью добиться от человека желаемого. Проще говоря, когда человек не может получить прямо, а очень хочется – начинается поиск «кнопки управления».

Какие кнопки бывают? Основные, это кнопки социальных чувств — совесть, вина, стыд, страх, то, на чем обычно подлавливают людей.

И самое обидное, что манипулирование людьми для нашего общества вариант распространенный и даже где-то поощряемый.

Многие прибегают к манипуляции невольно. Вот не может человек получить, чего хочет – нет сил или умения. И начинается уловки, выкручивание и т.п.

Часто манипуляцию людьми сложно выявить сразу, в начале общения. Основной показатель это ваши чувства.

Если вы не учились специально видеть мотивацию таких людей и понимать свои скрытые чувства – вы возможно поддадитесь на… Но уверяю, стоит только приложить силы и время для нужных знаний и навыков, как все «манипуляторы» превращаются в обычных людей…

Несколько примеров манипуляции людьми:

Друг познается в беде

Павел предлагает старому приятелю, Вове, работу в книжном павильоне. Вова пропивает дневную выручку. На вопросы Павла он отвечает гневной тирадой в стиле «Ты, рабовладелец! Не видишь, друг страдает?»

Манипуляция на логику – нет никакой связи между «Где выручка?» — «Видишь, друг страдает»

Я тебя растила

Лена решает выйти замуж и переехать к мужу. Она живет с одинокой мамой. Узнав о ее решении, мама резко заболевает гипертонией. Лена отменяет свадьбу. Маме уже лучше.

Манипуляция на чувство вины и долженствование. Негласное правило Елены

«Хорошие девочки – маму не бросают»

Чаровница

Петр влюбился. Его избранница манит обещаниями, но дело не заходит дальше принятия дорогих подарков и ресторанов. В отчаянии Петр взламывает ее страницу в социальной сети и узнает, что у ненаглядной пять таких «спонсоров». Петр страдает, ревнует, высказывает все … а затем просит у любимой прощения и получает его за красивое кольцо.

Манипуляция по принципу психологической игры «Динамо». Вместо того что бы прояснить ситуацию, Петр терпит, и пытается показать себя с лучшей стороны. Почему? Потому, что без девушки и отношений будет более плохо, проще терпеть то, что происходит. Принцип «Любовь любой ценой» или «Хороший парень борется за свою любовь…» Побочный вариант «Не замечай деталей…»

Что чувствует жертва манипулятора?

Жертва в итоге ситуации чувствует негативные эмоции. Возможен вариант растерянности, невозможно понять на какой эмоциональный сигнал ситуации реагировать.

Эмоции, как раз главный рычаг для того чтобы манипулировать людьми. Когда человек попадает в негатив, частым внутренним запросом «Жертвы» бывает «Эх, кто бы помог…», а манипулятор тут как тут. Начинает нас выкручивать, пользуясь нашим не очень хорошим положением.

Если растерялись, то он тоже не пройдет мимо… Скажет «Все понятно с вами… Вижу вы совсем не умеете общаться… да уж куда вам … в ваших краях до сих пор еще медведи ходят»…

Или на ваш неуверенный взгляд о помощи, скажет, «О, а давай ты мне…» И часто кажется, что отдав все что есть, тебя обязательно должны спасти… Но не тут то было, манипуляции людьми всегда предполагают односторонний выигрыш. 

Жертвы манипулирующего страдают, потому что испытывают сильные эмоции. А уж какие эмоции вы привыкли испытывать – дело привычки. Хорошо бы это выяснить путем наблюдения за собой в похожих повторяющихся ситуациях.

Любите поговорить о себе, покрасоваться – наживкой станет лесть. Любите пожаловаться – получите «Спасителя». Знакомо чувство вины? Обвинитель скоро будет…

Наши потребности, неумение строить четкие отношения, нестабильная самооценка – «ахиллесова пята» Жертвы. 

Можно ли как-то по-другому устроить свою жизнь? Не быть Жертвой и при этом не отказываться от своих потребностей. Можно конечно! Возможные направления для развития – отказаться от НЕГЛАСНЫХ ПРАВИЛ своего мировоззрения, улучшить самооценку, научиться навыкам «психологического слуха» и эффективного общения.

Негласные правила

Наши внутренние правила — установки могут мешать в реальной взрослой жизни. Особенно если это негативные установки. Но и вроде бы «хорошие» убеждения тоже могут сослужить дурную службу.

Примеры часто встречающихся внутренних установок, которыми пользуются манипуляторы. 

• «Хорошие девочки всегда уступают»

• «Старших нужно слушаться»

• «Хорошие девочки всегда помогают»

• «Мужчина не плачет»

• «О себе нужно думать в последнюю очередь»

• «Хороший человек прощает долги»

• «Чем больше у меня вещей, тем я лучше»

В чем радость от манипуляции людьми?

Что получает «мучитель»? В чем его выигрыш? Манипуляция людьми быстрый способ получить то, что хочешь… НО!!! Рано или поздно ведь вас разоблачат. Люди же не дураки, не всю же жизнь они будут вестись… 

Так что Манипуляторы! Готовьтесь к ответному удару…

Казус ситуации и в том, что сам манипулирующий тоже страдает. Он не верит в открытые отношения и возможность построить общение, так чтобы каждый из участников выиграл.

Одна из возможных установок человека манипулирующего людьми «ВЫИГРАТЬ ЛЮБОЙ ЦЕНОЙ», если я не выигрываю, то я значит проигрываю. 

Да, и манипулятор, и его жертва – товарищи по несчастью. И теперь влияние для манипулирующего – единственный способ выиграть. А выигрыш ему крайне важен. Ведь только неудачники, по его мнению, проигрывают и уступают.

Стратегии манипулирования людьми

Манипулирующих людьми много, а стратегии у всех примерно одинаковые. Поэтому читайте внимательно – мы расскажем о трех основных способах манипуляции. Они встречаются постоянно – среди рабочего коллектива, в семье, в социуме. Важно сразу понимать – вот, пошла манипуляция! 

Агрессивное влияние

Олег, 28 лет 

«…Моя начальница совершенно задавила меня. Придиралась по каждой мелочи, контролировала каждый «чих». Ей было совершенно необходимо распространять свое влияние на всех вокруг. Я догадывался, что манипулировать людьми было ее способом утвердиться и забыть об одиночестве и личной неустроенности. Читал, что манипулирующий сам по себе не остановится…»

Стратегия противостояния манипуляции

«принципу СПЕРМАТОЗОИДА» — человек все делает наоборот, что ему говорят.
Отвечайте на все ее придирки СПАСИБО! Говрите с восхищением « …ругайте меня еще сильнее, это делает меня только лучше… спасибо большое за воспитание во мне лучших лидерских качеств! Я очень высоко ценю Вашу заботу обо мне!»

Пассивная манипуляция людьми

Марина, 39 лет

«…Моя свекровь выпила всю кровь у меня! До сих пор не могу без содрогания вспоминать наше совместное житье. И всегда она была такой слабенькой, ноги подкашиваются, голова кружится. Лепечет еле слышно….Мужу моему наговаривала, что я ее со свету свожу… Три года ада, я попала в больницу, потом решила развестись..»

Тут вариант на логике и ценностях. Слабый человек демонстрирует свои слабости с целью привлечь гарантированного СПАСИТЕЛЯ. Если сын разведется, маме не нужно будет конкурировать с невесткой. Ее старость будет обеспечена…

Стратегия противостояния манипуляции

Открыто и спокойно поговорить о том, что происходит в семье между мужем и женой. Показать, что муж ближе к жене, а не к маме. Рассказать о том, что вы цените. Сказать о своих чувствах в этой ситуации. Отказаться от обвинений! Говорить по возможности в стиле Я- высказывания, используя выражения «Я…», «Мне…», «Меня…». Цель разговора определить общие семейные ценности. Обменяться видением дальнейшего развития ситуации. ЗАРУЧИТЬСЯ ПОДДЕРЖКОЙ МУЖА!

К словам и выпадам мамы мужа… отнестись как к объекту… без одушевления. Принять новую установку – отношение «Все, что не делается, это не к вашей личности и не направлено против вас».

Ирония

Юля, 20 лет

«Был у меня в институте такой «павлин», точнее «петух…манипулирующий». Доводил до слез, тыкал лицом в недостатки моей внешности. Издевался как мог… называл при всех уничижительными кличками…»

Третья стратегия манипуляции – ирония. Здесь возможно манипулировать людьми на их чувстве ХОРОШЕСТИ и ОБИДЧИВОСТИ. Унижая жертву, манипулятор получает не физический выигрыш, а психологический. 

Стратегия противостояния манипуляции 

Главное не ОБИЖАТЬСЯ! Важным элементом противостояния будет не давать манипулятору то, на что он рассчитывает. Рассчитывает он на наслаждение вашими негативными эмоциями. Вам плохо — ему хорошо. Подыграйте… Тут дело креатива.

Главное делать это весело… Со временем, не получаю подпитки, манипулятор оставит вас в покое. Считайте, что он ваш тренер. Тренирует на результат эффективного решения конфликтных ситуаций. 

Что можно сделать, чтобы решить проблему манипулирования людьми?

Манипуляция людьми – стратегия всегда проигрышная. Выигрывая в самом начале, проигрываешь в долгосрочном общении.

Если вы попали под влияние манипулирующего – немедленно действуйте! Возможна даже открытая конфронтация. Но лучше всего сначала подготовиться к ней.

Используйте все доступные способы тренинги, консультации, литература.

Мастерская Личностного Роста рекомендует по теме манипуляции, вербальной агрессии и защите своих границ:

ШКОЛА ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО АЙКИДО

	Ближайшая группа: 26 марта и 04 апреля Два занятия по субботам

КАК НЕ ДАВАТЬ СЕБЯ В ОБИДУ? ЗАЩИТА ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ ГРАНИЦ

www.masterskayarosta.ru

10 техник манипуляции с примерами

К манипуляции чаще всего прибегают так называемые нарциссы – личности, которые демонстрируют окружающим сильную любовь к своей персоне. В действительности они не любят себя, но прикрываются этими ложными чувствами, чтобы скрыть правду от других.

Манипуляторные техники отлично помогают нарциссам добиваться от людей того, что им необходимо. Как же не попасть на их удочку и сохранить ясность мышления? Для этого нужно рассмотреть 14 классических методов, к которым прибегают нарциссы в процессе манипуляции.

1. Феномен власти толпы. Человек – существо социальное, которое чувствует себя не совсем комфортно в длительном одиночестве. По этой причине так легко управлять человеком, всего лишь сказав ему одну из следующих фраз: «Так делают все», «Это нормально у всех», «Все мои друзья со мной согласны» и т. д. Этим часто пользуются нарциссы, когда пытаются что-то кому-то доказать.

2. Лживая уверенность. Нарциссы привлекают высокой самооценкой, харизмой и чувством собственного достоинства. Они прекрасно знают, как пользоваться этими чертами характера. Для этого они скажут следующее: «Я уверен в этом на все сто», «Можешь мне поверить», «Я точно знаю, что я прав». Однако помните: не стоит верить тому, что не доказано.

3. Вызов сомнений. Это одна из техник газлайтинга. Нарциссы обожают вызывать в душе оппонента сомнения по поводу реальности происходящего. Задаются примерно такие вопросы: «Ты уверена, что я сказал именно это? Ты могла забыть или приукрасить», «Ты и понятия не имеешь, сколько я вкладываю в наши отношения!», «Что ты знаешь о моих друзьях?».

4. Лживый компромисс. Когда нарцисс предлагает компромисс, то следует помнить, что он никогда не останется в проигравших. По этой причине компромиссы скорее напоминают два исхода ситуации – приемлемую и неприемлемую, например: «Я уже съел две конфеты, осталась одна. Предлагаю поделить ее пополам!», «Поскольку денег у нас осталось мало, давай поделим остаток поровну» и т. д.

5. Неполные цитаты. Парировать словами собеседника – умение, приобретаемое годами. Очень часто нарцисс прибегает к этой технике: он вспоминает лишь обрывок фразы, которую сказал оппонент, и переигрывает ее на свой лад: «Помню, как однажды ты сказала, что все люди пришли на эту планету, чтобы жить в удовольствие. Поэтому я позволил себе потратить наши сбережения», «Помнишь, ты говорила, что работать нужно только на любимой работе? Вот я уже год ищу такую, уверен, найду совсем скоро!» и т. д.

6. Страх последствий. Нарцисс любит строить планы, которым не суждено сбыться, и играть на последствиях, которые тоже не всегда оказываются правдой. Например, он может сказать следующее: «Если ты бросишь меня, то так и останешься старой девой до конца своих дней», «Я – твоя единственная возможность иметь детей».

7. Шаблоны. Вы наверняка знакомы с этими клише, к которым прибегают многие люди. Они говорят: «Либо я, либо никто», «Ты моя единственная любовь», «Без тебя мне нет жизни» и т. д. Как правило, после этих громких и шаблонных высказываний объяснений и подтверждений нет, даже если вы их потребуете.

8. Игра на эмоциях. Кем легче всего управлять? Человеком, который вышел из себя! Поэтому нарцисс сначала вызовет в собеседнике чувства страха, ненависти, отчаяния или вины, а потом начнет его «обрабатывать»: «Как ты смеешь так со мной разговаривать!», «Я так много сделал для тебя!».

9. Два выхода. Нарциссы любят кидаться от одной крайности к другой, апеллируя шаблонами. Очень часто можно услышать такие фразы: «Либо ты со мной, либо ты против меня», «Или все, или ничего», «Или я, или твои друзья».

10. Лесть. Играть на чувстве достоинства собеседника – еще одна нарциссическая техника. Вы можете услышать такие слова: «Я бы никогда тобой не воспользовался – ты слишком умна, сразу бы все поняла».

Текст: Flytothesky.ru

Читайте также:
Нарциссическое насилие: 16 опасных предвестников

Поделитесь постом с друзьями!

flytothesky.ru

10 методов манипуляции | Практическая психология

Часто мы попадаем в ситуации, когда нас подталкивают к тому или иному действию или решению. Иногда мы понимаем, что нами манипулируют, пытаются управлять, но не всегда можем понять как это получается. А иногда манипулятивные приемы настолько тонки, что даже спустя время и обдумывая «на трезвую голову» ситуауию, мы не понимаем, что сделали что-то не сами, а повинуясь чужому влиянию. В этой статье мы рассмотрим различные методы манипуляции, от простейших, до более продвинутых техник, взятых из НЛП и гипнотерапии.Да, нами часто манипулируют. Близкие и родные, коллеги по работе, начальники всех рангов и мастей, друзья и знакомые. Делают они это не всегда осознанно и с разной степенью искушенности, но и дня не проходит, чтобы кто-то не применил на нас тот или иной метод манипуляции.  Кто-то скажет: «Ну и пусть!» Но эта статья написана для тех, кто хочет уметь отличать манипуляции других людей, а возможно что-то из описанного взять и себе на вооружение. Как использовать информацию — выбор за Вами.

Ниже приведен перечень наиболее распостраненных методов воздействия с их кратким описанием.

Методы оказания влияния:

1.     Ловушка вклада

Если человек вкладывает силы в какую-либо деятельность, то ему не так просто в последствии от неё отказаться.

В своём поведении человек стремиться следовать логике. И, если он принял один раз какое-то решение, и об этом известно, то он и во второй раз будет склонен принять такое же решение. Т.о. можно аппелировать к ранее принятому решению, как к основанию для повторного решения

Пример: «А Сереже ты купил машинку!»

2.    Метод трех «да»

Последовательно задаются вопросы, на которые возможен только один ответ «да», а в конце, после серии положительных ответов, задается основной вопрос.  При такой предварительной подготовке, положительный ответ на основной вопрос более вероятен.

Пример:  

— Пап, а мы с тобой идем в парк (заранее зная, куда)?

— А ты видишь вон ту тетю в желтом платье возле столика с игрушками?

— А ты купишь мне машинку?

3. 5-4-3-2-1.

Сначала манипулятор оперирует теми понятиями и словами, которые описывают реальные вещи – всё то, что человек видит, слышит и чувствует «здесь и сейчас», т.е. то, что легко поддаётся проверке. Таким образом, возникает доверие. Затем он постепенно начинает вставлять фразы и утверждения о субъективном восприятии объективного, постоянно используя связующие слова, чтобы доверие поддерживалось на должном уровне. Техника построена циклическим образом. Подобные техники используются также при введении человека в измененное состояние сознания.

4.    Гипнотическое внушение

Человек делает высказывание, состоящее из двух частей. Первая часть адресована рациональной части сознания и выглядит как предложение или запрос. Вторая часть адресуется бессознательной сфере и внушает собеседнику получение некоторой выгоды, связанной с первой частью.

Первая часть говорится очень уверенно. Там, где происходит обращение к бессознательному, тон  понижается, а темп речи замедляется.

 Пример: Обратите внимание на этот утюг, он имеет антипригарное покрытие, функцию капля-стоп, что превращает процесс глажки из тяжелой работы в сплошное удовольствие.

5. Подстройка.

Подстраиваются к человеку путем копирования его поз, мимики, движений и даже дыхания. Началом любой подстройки является выбор определённого алгоритма, которого необходимо строго придерживаться.

Подстройка первого порядка: поза – движение – речь.

При более тонкой подстройке движения и позы собеседника копируются  не только в детальной точности, сколько в совершенно аналогичном ритме. Сосредоточивают свое внимание на подстройке к мелким движениях рук и мимике – такие движения в меньшей степени осознаются человеком.

6.     Речевые стратегии манипуляции:

• прописная истина или трюизм

В этой технике даётся высказывание, соответствующее расхожему мнению. Это не просто способ придать желаемое направление разговору, но возможность сразу войти в доверие.

Пример:

— разве может сегодня честный человек прожить на одну зарплату?

— а погодка-то сегодня ревматическая!

• связка предположения с действием

Этот приём позволяет внушить человеку мотив к действию так, что само действие замаскировано мотивом, и потому не воспринимается как прямой приказ или попытка это действие навязать. Всё дело в том, что нет прямого указания на действие. Тут нужно точно подобрать словосочетание, в котором есть предположение, например о двух действиях сразу – например: «если…,то…».

            Пример:

            — когда пойдёшь во двор, сорви там пару яблочек.

            — будешь гулять – мусор вынеси.

• связка с противопоставлением

В данном случае в логическую или временную связь ставятся понятия, ранее между собой не связанные.

Пример:

            — чем лучше ты будешь учиться на первом курсе, тем проще тебе будет на последнем.

Манипуляция здесь сводится к тому, что выполнение первого не гарантирует последнего.

• вопрос с подтекстом

Как правило, в данном вопросе содержится сразу два. Первый — чисто вспомогательный, а содержание второго и есть суть манипуляции.

Пример:

— скажите, Вы заметили, насколько моложе я выгляжу с момента последней нашей встречи?

• иллюзия выбора

Возможность выбора в этом случае лишь декларируется – на деле же её не предоставлено вообще.

Пример:

— вы будете подписывать чернильной или шариковой ручкой?

• «свобода» выбора

В этом случае выбор предоставляется, но в форме перечисления, и нужный ответ выделяется, акцентируется – интонацией, расположением, мимикой. Приём основан на реальном факте, известном в психологии – человеку, как правило, запоминается первая и последняя фраза.

Пример:

— Конечно, пылесосить ковёр можно и час, и два, но обычно хватает и пяти минут.

7.     Создание первичного настроя.

Заранее программируется реакция человека.

      Пример:

      — Геннадий, Вы считаете, что эта квартира Вам понравится?

9.     Блокирование возврата

Фразы типа: «Чтобы ускорить процесс, давайте договоримся не возвращаться к тому, что мы уже обсудили»

8.     Перерыв в нужном месте

Когда обсуждение доходит до желаемого варианта рассмотрения событий, временно приостановите его – объявите перекур, переведите разговор на другую тему, а после этого продолжайте обсуждение с той точки, как с принятого решения.

10.     Сменить пластинку

Один из методов обойти горячее место в беседе состоит в уходе от атаки путём перехода к обсуждению другого вопроса, не имеющего отношения к только что обсуждаемому предмету. Внимание собеседника легко перенаправляется путём задавания вопросов по отвлекающей теме.

Похожие статьи:

Friend me:

psyholog-praktik.ru

Все, что нужно знать о манипуляции. Трансформация — Женский проект Вероники Хацкевич

Манипулирование может происходить в трех основных сферах жизнедеятельности людей:

• Идеологической – пропаганда каких-либо программ или идей;
• Экономической – реклама какого либо продукта;
• Социальной – воспитание, образование, работа или проведение досуга. 

Есть в психологии понятие, как модель мира. Именно через ее трансформацию и осуществляется манипулирование. Модель мира еще можно назвать моделью личной реальности каждого человека, которая зависит от его характера, личного или индивидуального опыта, ошибок и уроков прошлого. Признаками манипуляции считаются:

• Психологическое воздействие на другого человека для достижения своих целей;
• Отношение манипулятора к другим людям, как к инструменту, направленному на получение определенного результата;
• Стремление получения выгоды исключительно для себя;
• Наличие скрытого характера и тайной направленности воздействия;
• Использование игры на слабостях другого человека;
• Мотивационное побуждение с использованием собственной психологической силы и принуждения;
• Особое искусство в осуществлении манипуляции. Манипуляция – это «прибирание к рукам» другого человека, полное подчинение себе его воли, выполненное настолько искусно, что он сам не догадывается о том, что действует в разрез со своими желаниями и ранее поставленными целями, послушно исполняя чужую волю.

И еще одним немаловажным аспектом эффективного манипулирования будет особая компоновка информации. При правильной подаче она позволит исполнителю сделать нужные для манипулятора выводы, побудив его к активному действию, необходимому для достижения чужих целей.

Виды манипуляций

Эффективная манипуляция сознанием условно разделяется на два вида:

• Осознанная;
• Неосознанная. 

Осознанной называют ту манипуляцию, при которой исполнитель чужой воли знает, что и для кого он делает. При неосознанной манипуляции всего этого нет. Действия исполнителя неосознанно подчинены командам манипулятора, который, зачастую, и сам не догадывается о том, какие методы он использует, чтобы добиться своего. Пример неосознанной манипуляции мы можем хорошо рассмотреть на примере молодой семейной пары, когда новоиспеченная жена импульсивно восклицает: «Если ты меня больше не любишь, я переезжаю к родителям». Слово «любишь» в этой ситуации трактовку имеет двоякую. Ведь под ним можно понимать и интимную близость, и особое внимание, и материальную поддержку, и помощь в домашних делах. То есть в этом примере конечная цель нечеткая, ведь люди в это слово вкладывают разное понятие, от чего кардинально меняется его смысл. Человек, к которому эта фраза относится, не может до конца понять, что именно он делает не так, и что нужно сделать для того, чтобы цель была достигнута. Это очень хитрый манипулятивный прием, используемый чаще всего неосознанно. 

Другими видами искусной манипуляции с целью подчинения другого человека своей воле будут:

• Коммуникационное воздействие или речевая манипуляция. При ней побуждение другого человека к нужным действиям происходит во время диалога. Для этого может быть использован ряд лингвистических приемов, которые активно используются в современной рекламе;
• Поведенческое воздействие. В этом случае, в отличие от речевой манипуляции, побуждение к действию происходит без слов. Инструментами для этого выступают некие поступки, а диалог выполняет уже дополнительную функцию, закрепляя и поддерживая манипулятивный эффект. Рассмотрим эту ситуацию на примере делового совещания в современной компании. Руководитель для того, чтобы сообщить сотрудникам важную новость, поднимается со своего кресла и становится сзади него, опираясь обеими руками о спинку. Этой позой он подчеркивает значимость своих слов и заставляет сотрудников обратить на себя внимания. Ведь стоя, он будет гораздо выше сидящих, что заставит их поднять голову и смотреть на него снизу-вверх, в то время, как он наоборот будет смотреть на своих подчиненных сверху вниз. Это довольно распространенный психологический прием, который эффективно дополняет выставленное вперед кресло. Оно как бы символизирует грань, которую рядовым сотрудникам нельзя переходить, что еще больше усиливает превосходство перед ними руководителя и подчеркивает то, что они ему не ровня. А вот если руководитель садится не в центре стола, а среди подчиненных, то этим он демонстрирует то, что считает себя одним из них. Этот прием хорош для доверительных бесед, позволяющих узнать истинные мнения сотрудников по интересующему его вопросу.

 

Манипулирование людьми с определенной целью довольно распространено в нашем обществе. К нему прибегают с раннего возраста для того, чтобы получить собственную выгоду, не стесняясь, играя при этом на чувствах других. Рассмотрим основные его виды: 

1. Манипуляция любовью. Этот вид часто используется во внутрисемейных отношениях. Он довольно коварен и жесток по отношению к другим его членам. У ребенка во время подобной манипуляции возникает уверенность в том, что его любят не просто так, а за что-то. Это может стать причиной неуверенности в себе во взрослой жизни и появления гипертрофированных требований к себе. То же касается и отношений в паре между партнерами, когда любовь предлагается за некое условие, обязательное к выполнению. Другими словами, любовь выступает в качестве обменной монеты, за которую можно купить те или иные услуги.
2. Манипуляция страхом. Людские страхи и неуверенность в себе являются результатом недостаточного их информирования. Если человек думает, что ему или его близким угрожает опасность, он сделает все для того, чтобы ее избежать, попадая тем самым на крючок к ловкому манипулятору. 
3. Манипуляция неуверенностью в себе. Манипуляция, можно сказать, тождественна власти над людьми. Ее часто используют начальники в отношении своих прямых подчиненных, если чувствуют, что им не хватает авторитета для полного властвования их мыслями, действиями и поступками. Они будут как бы искать свою состоятельность в чужих недостатках. К счастью, уверенные в себе люди, спокойно относящиеся к своему несовершенству, к подобной манипуляции не восприимчивы.
4. Манипуляция виной. Ее очень часто практикуют члены семьи по отношению друг к другу. Бывает так, что супруги начинают скрупулёзно отмечать любые провинности для того, чтобы выложить их в подходящий для этого момент и великолепно сыграть на них.
5. Манипуляция чувством жалости. Среди наших знакомых есть так называемые «жертвы» – люди, которые постоянно жалуются на жизнь, ожидая от вас помощи и одобрения. На самом же деле эти энергетические вампиры являются тонкими манипуляторами, играющими на чувствах и эмоциях чужих людей. 

Для того чтобы не попасть на крючок манипулятора, нужно быть цельной и самодостаточной личностью. 

Как противостоять манипуляции?

Первое и основное правило, которое следует запомнить тем, кто не хочет попасться на удочку манипулятора – это всегда сохранять себя как личность и не позволять чужим интересам главенствовать над собственными. Нельзя терять свое Я и вовлекаться в безликую толпу. И делать это у вас получится достаточно просто, если вы доверитесь своему сознанию и интуиции, которые позволят вам без труда распознать признаки скрытой манипуляции для того, чтобы эффективно противостоять им. Обратить внимание следует на следующее:

1. Язык. Опытные манипуляторы в своем монологе или при диалоге часто используют непонятные слова, тем самым стараясь завоевать у оппонента фальшивый авторитет. 
2. Эмоции. Манипуляторы обожают давить на чувства других людей, стараясь завладеть их эмоциями. Почувствовав фальшь, важно не поддаться на провокацию, которой могут выступать и выдавливаемые слезы, и задушевный разговор.
3. Срочность и сенсационность. Психологическую защиту человека серьезно может подорвать шум, беготня, спешка и излишняя нервозность. Все это отвлекает внимание и притупляет бдительность. В такой ситуации очень легко можно попасть на крючок манипулятора, который будет пользоваться вами для достижения собственных целей.
4. Повторение. Наличие повторения уже, как правило, знаменует недобросовестную рекламу. Оно активно воздействует на наше подсознание, используя вместо разумных доводов внушение.
5. Дробление. Это еще один излюбленный прием опытных манипуляторов. Его суть состоит в том, чтобы подавать оппоненту информацию не целиком, а по кусочкам так, чтобы он не мог понять истинную суть намерений, осмыслить проблемы и сделать выбор, принимать в ней участие или нет.
6. Вырывание из контекста. Этот метод очень схож с тем, который мы рассматривали выше. Потенциальной жертве подают лишь голые факты, изымая их из общего контекста, что не позволяет понять общий смысл происходящего и заставляет действовать по разработанному манипулятором сценарию.
7. Единственный источник информации. Успех манипуляции, как правило, зависит от устранения всех прочих мнений по решению проблемы, кроме того, которое приведет к нужному для манипулятора результату. Указывать на то, что вами манипулируют, используя этот метод, можно по отсутствию реального диалога. При групповом манипулировании нельзя исключать наличие подсадных уток, которые фальшиво спорят с оппонентом, притупляя бдительность прочих участников диалога.
8. Единственное решение. Если какое-либо решение вам преподносится как единственное верное, без каких-либо вариантов и выслушивания мнений на этот счет, можно с полной уверенностью сказать, что это самая настоящая манипуляция. Выбор вариантов решения одной и той же проблемы должен быть всегда.
9. Путаница во мнениях и информации. Это грубейший метод манипуляции, направленный на притупление бдительности человека из-за огромного потока свалившейся на него информации, факты которой противоречат друг другу.
10. Привлечение авторитета. Очень часто манипуляторы в качестве последнего довода используют какой-либо авторитет. Причем бывает так, что получен он в совершенно другой области. И его пытаются лишь использовать для того, чтобы навязать свое мнение, используя то уважение, которое испытывают к нему в определенных кругах. Все это признаки грубой и примитивной манипуляции, истинные намерения манипулятора в этом случае довольно просто разгадать.
11. Использование стереотипов. Попытки стереотипизировать поведение человека, то есть сделать все для того, чтобы полученную информацию он получал и, соответственно, реагировал на нее согласно принятых в нашем обществе норм поведения – это еще один прием манипуляции нашими действиями. В этом случае нужно не бояться противостоять общественному мнению, если оно идет в разрез с вашими интересами.
12. Некорректность высказываний и несоответствие их общему диалогу. Этот метод манипуляции вычислить можно чисто интуитивно. Манипулятивная информация в общем потоке подается так завуалировано, что определить ее можно лишь с помощью «шестого чувства». Лишь потом, анализируя все сказанное, можно обнаружить неувязки. 

Правила поведения, которые не дадут даже самым опытным и коварным манипуляторам поймать вас на крючок. Время от времени рекомендуется представлять, что мы живем не в цивилизованном обществе, а в диком лесу, где со всех сторон нас подстерегает опасность. Это позволит вам стать более осторожным, внимательным и аккуратным, а также всегда вести себя так, как того требует окружающая вас реальность. Общие правила этого будут таковы:

1. Минимум контактов. Для того, чтобы не попасться на уловки манипулятора, нужно постараться как можно меньше бывать в их обществе и уходить от соблазна стать участником «театра скандалов», которые довольно часто разыгрываются перед потенциальными жертвами. Для этого нужно работать над собственной устойчивостью и избегать вовлечения в искусственно разжигаемые конфликты.
2. Грамотный уход от захвата. Нужно отметить, что уйти от захвата получится лишь в том случае, если он еще не произошел. Своевременная разгадка намерений манипулятора позволит вовремя от него отстраниться и наблюдать за всеми его действиями со стороны. Если вы чувствуете, что уже почти попались, нужно срочно брать тайм аут. Достаточно лишь одной фразы: «Вы продолжайте, а я ненадолго отлучусь» и все усилия манипулятора будут напрасны. Вы останетесь не присоединённым к общей группе, а значит, на вас очарование им распространяться не будет. Как вариант, можно резко прервать поток льющейся из уст манипулятора информации, вопросом, который резко нарушает его сценарий. К примеру: «Скажите прямо, что вы от меня хотите», это заставит сразу перейти его к сути вопроса еще до того, как он успеет вас «присоединить».
3. Смена темпа. Успех манипуляции зависит от ее опережения психологической защиты потенциальных жертв. Для этого используется фактор срочности и сенсационности. Поэтому никакие решения сходу принимать нельзя, у вас должно быть время все обдумать, какие бы иные правила вам бы не навязывали.
4. Устранение излишней информации. Успешной будет та манипуляция, которая происходит в условиях шума, спешки, огромного количества ненужной информации и потока дел. В таких условиях человеку очень сложно сосредоточиться, поэтому он будет хвататься за первую попавшуюся трактовку действий. А это то, что нужно манипулятору. Перед принятием окончательного решения необходимо отфильтровать поток информации и постараться выбраться из общего шума. Предложенный сценарий нужно сначала обдумать, а уж потом принять решение, участвовать в нем или нет.
5. Непредсказуемые действия. Искусной манипуляции хорошо поддаются те люди, чье сознание отвечает строгому алгоритму. Их реакцию всегда легко предсказать. А вот если логика людей не поддается никакому объяснению и упорядочиванию, манипулировать ими достаточно сложно. В ход идет фактор их непредсказуемости и быстрого изменения собственного мнения.
6. Безэмоциональность. Все доводы и стереотипы манипуляторов, как правило, имеют выраженную эмоциональную окраску. Поэтому они, в первую очередь, пытаются вызвать эмоции у своих жертв и для этого они давят на их чувства, пытаясь нащупать точку «уязвимости». Зная об этом, нужно стараться хотя бы на время притуплять свои чувства, воспринимая любые сообщения абсолютно беспристрастно и обдумывать их уже в тишине и покое.
7. Отсутствие открытого диалога. Манипуляторы для достижения своих целей редко используют диалог, поскольку он развевает наваждение и позволяет оппоненту задать неудобный вопрос.
8. Создание ложного контекста. Он необходим для того, чтобы втиснуть в него проблему и завуалировать все в виде просьбы, отказаться выполнить которую у потенциальной жертвы возможности не будет.
9. Отсутствие альтернативного решения. Для манипулирования собеседником манипулятор выбирает такую форму диалога, который позволяет представить предложенное им решение как единственное верное, не имеющее вариантов и альтернатив.

Ну а теперь, разберемся с тем, как противостоять манипуляции, жертвой которой вы можете стать. Психологи рекомендуют обращаться к своему здравому смыслу, памяти, вниманию и конструктивному диалогу. Рассмотрим все это подробнее:

• Здравый смысл. Он имеется у любого образованного человека. Именно его нужно включать в тот момент, когда вы слышите витиеватые пространственные фразы, в которых сложно уловить их основную суть. Горячую речь собеседника, преподносимую с блеском в глазах, нужно тщательно анализировать и фильтровать.
• Память и предвидение будущего. Они являются основными факторами психологической защиты от грамотной манипуляции, поскольку способны ее разнести в пух и прах. Опытные манипуляторы пытаются всеми способами притупить память своих потенциальных жертв, поэтому, перед тем как соглашаться на какое-либо действие, к которому вас призывает оппонент, необходимо восстановить в своей памяти имеющийся опыт или обратиться к людям, которые помогут навести справки и проверить правдивость полученной информации.

Смена языка преподнесения информации. Как уже было сказано выше, манипуляторы часто пользуются малоизвестными терминами и понятиями для того, чтобы показать свою фальшивую эрудированность и осведомленность в том или ином вопросе. Для того, чтобы разрушить их выстроенный план, ни в коем случае нельзя перенимать их манеру излагания мысли, пользоваться их терминологией и схемой построения фраз. Говорите о том же, но по-своему. 

И самое главное, прежде чем что-либо делать, нужно думать!

lifechance.ru

Что такое манипуляция Приведите примеры Манипуляция —

Что такое манипуляция? Приведите примеры.

Манипуляция — это преднамеренное и скрытое побуждение другого человека к переживанию определенных состояний, принятию решений и выполнению действий, необходимых для достижения манипулятором своих собственных целей. Задача манипулятора – принудить человека сделать что-то нужное, но так, чтобы человеку казалось, что он сам решил это сделать, по своей доброй воле

Манипуляции и приемы их нейтрализации

МЕТАФОРА БАЛАЛАЙКИ

Прием Щипок снизу Щипок сверху Поддразнивающие высказывания -Тебя что так легко расстроить (задеть, обидеть, обмануть, заставить, подчиниться)? -Как всегда боишься? -Я знаю, тебя не так легко расстроить (задеть, обмануть, заставить подчиниться)… — И ты боишься? Подзадоривающие высказывания -С этим человеком трудно вести переговоры, тут нужен такт, талант… -Эта вещь слишком дорогая, чтобы ты смог ее купить -Только человек с твоим тактом и талантом сможешь вести с этим человеком переговоры — Эта вещь дорогая, как раз для тебя

Универсальные щипки, которые парадоксальным образом действует одновременно и сверху и снизу: 1. 2. 3. 4. Ты что разбогател? Ты что обеднел? Вы человек без комплексов… Я знаю, что ты спокойно относишься к определенным нарушениям… 5. Ты всего добился упорным трудом, не то, что некоторые, которым просто от природы повезло, и в этом нет никакой их заслуги… 6. Я уважаю, что ты не клюешь на эти новомодные веяния

Прицельные щипки • Если кто-то и может гордо уйти, то только ты. Ты ведь не потеряешься, всегда найдешь себе хорошее место • Информация секретная, я не могу ее разглашать… • Странно, что ты допускаешь, чтобы тебя не слушали с первого слова

Применение универсального щипка — Ты знаешь, а М. чем-то даже нравится — Ну, естественно, ведь вы в чем-то похожи. Он тоже сделал себя сам, преодолевая сопротивление среды, в которой рос … — Мне моя среда скорее помогла! — Конечно, конечно, мудрые люди вырастают как раз из тех, кто в детстве был ранен… — Да я вроде имел нормальное детство — Конечно. Ты вообще человек нормальный. Уверен, что и на мое предложение нормально прореагируешь — Ну давай, что там у тебя

— Пример манипуляции Вы молодец, приняли решение ни с кем не посоветовались Да я… Я уже слышала некоторые отрицательные отзывы… Да что случилось-то? Да то, что все против. А до директорского совещания осталось всего два дня, вряд ли успеете уже что-то отменить. Может быть еще успею… Данные дать? У меня последняя копия осталась Да, дайте. Успею, наверное…

Психологический тренажер

1. Я не знал, что Вы у нас такой легкомысленный Ответ: 1) Это с Вашей стороны легкомысленно – делать такие замечания 2) Легкомыслие не порок 3) Да, думаю я без натуги 4) Я не легкомысленный, уверяю вас

2. Вы всегда такой придирчивый? Ответ: 1) Всегда, всегда. Так что на легкую жизнь не надейтесь… 2) Да, я строг к цифрам 3) Нет, только по отношению к тем, кто не точен… 4) Это только Вам так кажется

3. Похоже, вы считать не умеете… Ответ: 1) Да умею я считать! 2) Извините, но это исключено 3) Давайте, давайте проверим… 4) Да, я и писать-то вряд ли умею

4. Тебя, что так легко обмануть? 1) 2) 3) 4) Ответ: «Ах, обмануть меня не трудно. Я сам обманываться рад!» Нелегко, но можно; Нет, меня не так легко обмануть; А ты думаешь, меня обманули?

5. А тебя, видишь, вообще не сочли нужным проинформировать. Похоже теряешь позиции Ответ: 1) Да, похоже, что на этот раз информация до меня не дошла; 2) Не у всех же есть информаторы; 3) Ты лучше о своих позициях подумай! 4) Спасибо, что ты мне об этом сообщил.

6. Вы как-то очень уж долго думаете… 1) 2) 3) 4) Ответ: Да-да…Это вы правильно заметили. Я все еще думаю… Вы тоже в прошлый раз долго думали. А Вы уж как-то слишком быстро решаете, не взвесив ничего… Я думаю не долго, а основательно

7. Пока Вы думаете мы потеряем нужный момент… Ответ (на самом деле такая опасность есть): 1) Вы давите на меня! 2) Нужный момент наступит, когда я приму решение. 3) А если мы будем действовать, не подумав, то потеряем все. 4) Да, вы правы решение нельзя откладывать

8. Ну зачем так официально! Расслабьтесь… 1) 2) 3) 4) Ответ: Это Вы начали официально, а я продолжил в том же духе… Почему официально? Просто торжественно Конечно, официально. Все открыто, все по правилам. Мы же не на черном рынке Официальный стиль? Мне он помогает избежать неточностей и недоразумений

9. Похоже Вы не понимаете всей серьезности своего положения? 1) 2) 3) 4) Ответ: А Ваше положение вообще критическое Возможно, Вы тоже много не понимаете Все к чему я имею отношение, обычно очень серьезно Хорошо, что я в серьезном положении, а не в интересном (отшучивающаяся реакция)

10. Я уже в третий раз Вам повторяю одно и тоже! Похоже Вы меня не слушаете! Ответ: 1) Да и вы меня плохо слушаете! 2) Да нет! Я Вас слушаю очень внимательно 3) Да, верно, вы уже говорили об этом 4) Это вы, наверно, в третий раз подумали, а не сказали

11. Говорят, у тебя какие-то проблемы с отчетностью … 1) 2) 3) 4) Ответ: Да, это все из-за Эммы Сергеевны – она во время не сдала документы Может быть… А у тебя что, нет проблем? Да, представь себе! А тебя как всегда радуют чужие проблемы Да, говорят…

12. Знаешь, такой неудачи я от тебя не ожидал… 1) 2) 3) 4) Ответ: Да я и сам от себя этого не ожидал Ты называешь это неудачей? Просто такой поворот событий, и всё Да и для тебя это неудача Да, и на старуху бывает проруха…

13. Ну, знаешь, такой успех у тебя! Я даже не ожидал этого от тебя… 1) 2) 3) 4) Ответ: Да я и сам от себя этого не ожидал Ты называешь это успехом? Просто счастливое стечение обстоятельств, и всё. А почему, собственно, ты от меня этого не ожидал? По-моему, я подавал некоторые надежды… Люблю быть непредсказуемым!

14. Ваши выступление всеми обсуждается Ответ: 1) Да…Я всегда как на скамье подсудимых… 2) Да, похоже эффект неоднозначный 3) Да? Ну что я такого сказал, Господи! 4) А знаете, как сказал Пушкин: «Он ловит звуки одобренья не в сладком лепете хвалы, а в диких криках озлобленья»

15. Ну, наверное, мне не стоит вдаваться в подробности. Вы вряд ли сможете их понять… 1) Это зависит от того, как Вы объясните 2) Да, сейчас важно достичь согласия в главном 3) Уж постараемся понять как-нибудь 4) Я не уверен, что Вы сами понимаете некоторые подробности

16. Я вижу, что ты вообще не в состоянии добиться хоть какогонибудь положительного результата 1) Смотри, накаркаешь! 2) Ты бы лучше помог мне, чем так говорить 3) Не беспокойся! Я добьюсь положительного результата, даю слово 4) Я подумаю, имеет ли это отношение ко мне

17. Вы что, разбогатели? Уже такой компьютер можете себе позволить? ! Ответ: 1) Да нет ничего особенного в этом компьютере. 2) Да, компьютер у нас замечательный. 3) Может, и разбогател, но не больше, чем Вы. 4) Да Господь с вами! Мы как все мучаемся, перебиваемся…

18. Похоже, ваш стиль работы не очень эффективен 1) Это Вам так кажется; 2) Надо будет подумать над Вашими словами; 3) Сработает в долгосрочной перспективе; 4) Он не эффективен, но эффектен

19. Ты уже воспринимаешься людьми как Цербер – они же просто боятся тебя! Ответ: 1) Действительно, в последние дни что-то такое витает в воздухе… 2) Цербер – это в царстве мертвых, а мы пока среди живых. 3) Твои познания в мифологии делают тебе честь; 4) Кто это сказал, что я Цербер?

20. Вы не выполняете ваших обязательств! Это возмутительно! Ответ: 1) Да вы всегда недовольны; 2) Да, потому что на меня взвалили слишком много обязательств; 3) Да, и не только я не выполняю. Вы тоже не выполняете; 4) Да, я тоже собой не доволен.

21. Вы абсолютно неконструктивны Ответ: 1) Вряд ли Вы можете судить о моей конструктивности; 2) Это Вы не конструктивны; 3) Согласен, что мое предложение разрушает старую концепцию; 4) Да, напротив, я вполне конструктивен.

22. Ну, вы совершенно отстали от жизни… Ответ: 1) Это Вы отстали от жизни! 2) Напротив! У меня совершенно новое предложение! 3) Жизнь стремительна, это правда. 4) Мы все живем в отсталой стране

23. Вы судите со своей точки зрения, а я Вам говорю, как обстоят дела в действительности… Ответ: 1) У Вас тоже субъективная точка зрения. Никому не дано судить объективно. 2) Согласен, что Ваша точка зрения тоже очень важна. 3) А по-моему я прав 4) Действительности не существует. Мир – это совокупность субъективных ощущений

Психологический тренажер для информационного диалога Выберите тот ответ и интонацию, которые Вам кажутся наиболее конструктивными с точки зрения психологической самообороны

24. Как же мы можем обсуждать ваше участие в этой работе, если Вы не знаете таких элементарных вещей? ! Ответ: 1) Да, мне необходимо это знать. Каким образом я мог бы получить техническое описание работы? 2) Да нет, я все это знал… но забыл 3) Почему Вы решили, что я должен это знать? 4) Я и не должен этого знать

25. Да, трудно с Вами. Ну почему Вы всегда такой несговорчивый? ! 1) Когда это я был несговорчивым? 2) Да что Вы! Со мной очень легко договариваться! 3) Это еще как посмотреть, кто из нас несговорчивый! 4) Предлагаю проанализировать наши разногласия еще раз

26. Вы у нас никого не уважаете, я знаю… Ответ: 1) Почему Вы говорите об этом именно сейчас? 2) И на каких же фактах основано это знание? 3) Вы тоже не всех уважаете 4) Так-таки и никого

1) 2) 3) 4) 27. Вы совершенно неправильно понимаете ситуацию А Вы правильно ее понимаете? Вы считаете, что можете судить о том, что правильно и что неправильно? Предлагаю выработать общую позицию по поводу этой ситуации Почему Вы всегда так категоричны?

28. Вы так распустили своих подчиненных! Они и моих испортят, если вместе будем работать Ответ: 1) У Вас наверное, все по струнке ходят? 2) У Вас есть какие-нибудь конкретные претензии к кому-то из них? 3) Это их до меня распустили. Я их подтягиваю 4) Это Вам демократия кажется распущенностью?

29. Зачем ты вообще занимаешь это место, если даже это отказываешься сделать? Ответ: 1) Мне очень жаль, но я не смогу выполнить твоей просьбы 2) А зачем ты занимаешь свое место, если сам с такими вещами справиться не можешь 3) А ты считаешь, что я все для тебя должен делать? 4) Да я не отказываюсь

30. Народ недоволен, что тебя хотят назначить на эту должность Ответ: 1) А тебе то, что до этого? 2) Какого ответа на это заявление ты от меня ждешь? 3) На всех не угодишь, но большинство народа меня поддержит, я уверен 4) А почему народ недоволен, как ты думаешь?

31. Я не предполагала, что Вы за моей спиной меня обсуждаете! Ответ: 1) Думаю, что могу обсуждать что и кого угодно, не докладывая Вам об этом 2) Я и в лицо могу повторить то, что я говорю о Вас другим 3) Если Вы хотите узнать мое мнение о Вас, предлагаю обращаться прямо ко мне 4) Я Вас ни с кем не обсуждала

32. Ваше поведение всеми обсуждается, это ни для кого не секрет Ответ: 1) Кем обсуждается мое поведение? 2) Похоже, это секрет только для меня 3) Не сомневаюсь, что и Вы активно участвуете в этих обсуждениях 4) Почему вы заговорили об этом именно сейчас?

Антиконфронтационная стратегия

1. «ПСИХОЛОГИЧЕСКОЕ САМБО» v. Техника «бесконечного уточнения» v. Техника «испорченной пластинки» v. Техника «английского профессора» v. Техника «наведения тумана» (внешнего согласия)

ТЕХНИКА «БЕСКОНЕЧНОГО УТОЧНЕНИЯ» Что в этом предложении кажется вам самым уязвимым ? Что бы Вы посоветовали ? Что нужно изменить? А какой цвет (…) был бы более подходящим ?

ПРИЕМ «ПОДМЕНА ПРОТИВНИКА» Уходя из-под удара мы подставляем под удар проблему!

Вы дурак (кретин, бюрократ) и т. д….

-Укажите, пожалуйста тот разрез проблемы (пункт нашего соглашения…), который я по-Вашему не принял в расчет?

Я прав, а Вы не правы!

-Возможно, я что-то неправильно понял в процессе обсуждения проблемы. Объясните, пожалуйста, чем Ваша позиция отличается от моей?

Я не буду этого делать!

-Давайте-ка не спеша разберемся, чем я или мои сотрудники могли бы помочь Вам сделать все это? (или Что может помочь Вам сделать это? )

Вы (Ваши люди) довели дело до такого состояния, что ничего уже сделать нельзя!

Крайних ситуаций не бывает. Всегда существуют возможности все изменить к лучшему. Как по. Вашему мнению, мы можем улучшить положение? Как нам сделать проект успешным?

Я не хочу!

Как Вы смотрите на то, чтобы сформулировать тот исход, который для Вас предпочтителен?

ТЕХНИКИ «НАВЕДЕНИЯ ТУМАНА» • Оппонент: я требую изменения условий договора • Вы: Можно подумать, как кое-что переделать Другие варианты: • Возможно, по определенным пунктам Вы правы • Надо подумать. Критерии правильности могут быть разными

Мы оценили Вашу работу и нам показалось, что Вы не знаете элементарных основ Вашей профессии

Сиреневый туман: «Знание основ профессии дается в специальных учебных заведениях. Если говорить о необходимости продолжить учебу, то это может быть сделано, если будет доказана необходимость такого шага»

Мне кажется у Вас нет перспектив в нашем управлении

Сиреневый туман: «Перспективы зависят от многих факторов, которые не обязательно связаны с данным конкретным управлением»

Возможные варианты ответов: • Какая неожиданная мысль, ее надо будет обдумать… • Я подумаю над тем, как мне учесть это в своей работе • Я вынуждена согласиться, хотя мне и трудно это сделать сразу • Я и сама об этом часто думаю, но пока не пришла к по определенным выводам • Я подумаю имеет ли это отношение ко мне • И действительно! • Верно! А мне и невдомек!

ТЕХНИКА ИСПОРЧЕННОЙ ПЛАСТИНКИ Настаивайте, не настаивая! Оппонент: Разве можно так работать? Вы: Мне кажется, работа выполнена по инструкции Оппонент: Но это не работа! Вы: Мне понятны Ваши слова. Мы выполнили каждый пункт инструкции… И так далее…

Правило трех «С» «Правило британского старшины» : 1. Сначала скажите им, что именно собираетесь им сказать. 2. Потом скажите им то, что вы собираетесь им сказать. 3. Потом скажите им, что именно вы им сказали. И тогда вас, может быть, услышат

ТЕХНИКА АНГЛИЙСКОГО ПРОФЕССОРА • Это составляет предмет моих убеждений. . • Если я сделаю это, то это буду уже не я. . . • Это не согласуется с моим представлением о себе. • Я ценю некоторые свои странности и предрассудки, потому что они помогают мне находить неординарные решения

4. КОНСТРУКТИВНАЯ КРИТИКА Выражение сомнения в целесообразности • «Боюсь в настоящее время это не является актуальной задачей для нас» • «Полагаю, что использование вашей идеи потребует неоправданных затрат» Цитирование прошлого случая • «Мы уже сталкивались с…» • «У нас был аналогичный случай…» Ссылка на 3 причины: «Я не согласен сейчас взять Иванова сейчас на эту должность. Он еще не прошел испытательного срока. Это раз. Он допустил несколько ошибок. Это два. И он муж одной из сотрудниц, а я против семейственности. Это три»

3. ИНФОРМАЦИОННЫЙ ДИАЛОГ Вопросы, направленные на прояснение сути дела: Ø «Что Вы имеете в виду, когда говорите о…» Ø «Что следует предпринять, чтобы изменить ситуацию? » Ø Как мы могли бы сформулировать свою задачу? Вопросы, направленные на прояснение целей манипулятора: Ø «Что Вы хотите этим сказать» Ø «О чем в действительности ты хочешь меня попросить? » Предложения по существу дела: Ø «Предлагаю …. (например, обсудить факты, избегать личных комментариев)

present5.com