Примеры послания: А.С.Пушкин. Жанр послания в лирике

Послание примеры из литературы. Сообщение о жанре литературного послания. Примеры из творчества русских писателей. Смотреть что такое «Послание» в других словарях — Общие дети, г. Воронеж

Содержание

Практический пример. Модель «Три «М» в маркетинге

Джули, ювелир, обратилась ко мне за советом в области маркетинга. Имея ограниченный бюджет на маркетинговые коммуникации, она не могла определиться, стоит ли ей потратить эти средства на улучшение веб-сайта или же заказать брошюру для продвижения своей продукции. С этой дилеммой она и обратилась ко мне.

На своих семинарах я всегда задаю аудитории этот вопрос, с которым обратилась ко мне Джули. Одни участники поддерживают идею с улучшением веб-сайта, объясняя свой выбор тем, что это более практично, и можно часто обновлять ассортимент, представленный на сайте, или цены. Другие выступают за изготовление брошюры, поскольку она будет лучше демонстрировать имеющиеся в продаже ювелирные изделия. Иными словами, возникает дискуссия, и мы решаем провести голосование.

Проблема же в том, что сам вопрос Джули сформулировала неверно.

Вопрос Джули касался средства донесения послания, а не самого послания или сегментов рынка.

Иногда консультанту по маркетингу стоит поставить под сомнение сам вопрос или сформулировать проблему иначе. Именно это я и сделал. Я расспросил Джули о ее бизнесе, о разных видах ювелирных изделий, которые она изготавливает. Я также расспросил ее о ее клиентуре, структуре сбыта, ценоформировании, и прочих особенностях деятельности ее предприятия.

Предприятие Джули представляло собой довольно простой механизм. Она придумывала дизайн ювелирных изделий и изготовляла их из чистого серебра, помимо этого она делала яркие разноцветные акриловые украшения. Ей одинаково нравилось изготавливать оба вида украшений: и те, и другие были плодом ее творчества, мастерства и труда. Из того, что она рассказала мне о своих клиентах, я понял, что из них образовались две категории: состоятельные дамы среднего возраста и девушки-подростки.

Как вы догадались, серебряные украшения предпочитали дамы среднего возраста, а яркие разноцветные акриловые украшения приглянулись девушкам-подросткам.

Можно смело сказать, что у нее было два бизнеса. С ее точки зрения, у нее был один бизнес. У нее была одна мастерская, одно коммерческое название, один банковский счет. Однако с точки зрения потребителя ее бизнес представлял собой два разных направления. В этом и заключается коренное отличие.

Я работал с Джули, используя модель «Три «М» в маркетинге»…

В первую очередь мы принялись разбирать направление по изготовлению украшений из высокопробного серебра. Что представлял собой этот рынок? Несомненно, это состоятельные дамы средних лет. Во-вторых, я спросил, какой посыл мы хотим донести до этой аудитории о нашем продукте. Выстроив таким образом четкий ряд вопросов, мы получили нужные ответы — «изящные», «эксклюзивные», «ручная работа», «дорого», «классика» — подходящие ключевые слова, чтобы сформулировать наше послание.

В-третьих, мы рассмотрели вопрос касательно средства донесения нашего послания. Какой способ был бы самым подходящим для донесения нашего послания об изяществе конкретной группе потребителей?

Чтобы найти верный ответ на этот вопрос, нам надо понимать нашего клиента, нужно взглянуть на мир его глазами. Какой они ведут образ жизни? Какова их линия поведения? Кому они склонны доверять? Давайте у них же самих это и спросим… В результате, мы пришли к выводу, что, скорее всего, самым подходящим средством донесения нашего послания будет публикация или реклама в глянцевом издании о моде и стиле, пользующемся популярностью у этой категории дам. Такие журналы отражают их представления и предпочтения. Таким образом, изучив данную продукцию, определив нужные рынки, и сформулировав послание, мы сделали заключение, что лучшим средством донесения нашего послания будет рекламная публикация или редакторская заметка в одном из таких журналов.

Затем мы перешли ко второй категории изделий — яркой разноцветной акриловой бижутерии. Вновь использовав модель «Три «М» в маркетинге», мы в первую очередь определили целевой рынок для наших браслетов и колье, мы также знаем, что наш клиент — это юные девушки-подростки. Далее мы перешли к составлению послания. Я спросил, какие ключевые слова было бы уместно использовать, чтобы рассказать о нашем продукте девочкам-тинейджерам. «Интересный дизайн», «доступная цена», «разные цвета», «классный» — к таким вот словам мы пришли. Наконец, мы перешли к третьему «М» — средству донесения послания. Каким будет самое эффективное средство, чтобы донести наш посыл юным леди? Нам придется представить их линию поведения, их образ жизни, популярные и авторитетные в их среде источники информации. Сформулировав вопрос таким образом, мы пришли к выводу, что самым подходящим средством донесения послания будут соцсети — Facebook, Twitter, а также смс-рассылка.

Это простой пример эффективного использования модели «Три «М» в маркетинге». Market (Рынок), Message (Послание) и Medium (Средство донесения послания) — строго в этом порядке. Следуя каждой «М» в правильном порядке, мы сможем принять правильные решения относительно выбора способа маркетинговой коммуникации.

Прежде всего, необходимо определить для себя целевые рынки. Или, если быть более точным, разные целевые рынки для каждой определенной категории товаров или услуг. То есть, для каждого вида продукции мы можем определить четыре-пять целевых сегментов рынка.

Во-вторых, для каждого сегмента рынка нужно сформулировать маркетинговое послание. (На этом этапе будет достаточно озвучить суть послания, ключевые слова и т. д. Окончательную версию послания можно сформулировать позже.) Помните, что возможно, и весьма вероятно, для одного и того же продукта надо будет придумать разные послания, нацеленные на разные сегменты рынка. Например, одни захотят приобрести ваш продукт, потому что он удобен в использовании, другим этот же продукт может приглянуться своим дизайном.

Наконец, нам надо будет выбрать самое подходящее средство или средства донесения каждого послания своей целевой аудитории. Опять же, выбор того или иного средства донесения одного и того же (или другого) послания будет зависеть от целевой аудитории, которой мы хотим его донести.

Такой подход обеспечивает ясную и четкую коммуникацию с каждой целевой аудиторией для каждой категории товара или услуги. Используя модель «Трех «М» в маркетинге» при составлении плана маркетинговой коммуникации, мы получаем четкий линейный алгоритм действий, а не хаотичный набор различных посланий, которые мы пытаемся прогнать по всем коммуникационным средствам, чтобы охватить разные категории клиентов.

Я использую этот метод на своих обучающих семинарах и в ходе консультационной работы с клиентами. Для начала я привожу примеры, с которыми я сталкивался, работая с другими видами предприятий, чтобы продемонстрировать, как работает эта модель.

Одной из причин высокой эффективности модели «Трех «М» является то, что согласно ей выбор средства донесения послания происходит только после того, как мы определимся с целевой аудиторией и сформулируем послание. В противном случае, если игнорировать модель «Трех «М», в большинстве случае выбор средства донесения послания будет происходить значительно раньше, чем следовало бы. Причиной тому может быть тот факт, например, что сейчас очень популярно использовать для этих целей соцсети, или местная типография зазывает нас заказать у них листовки на выгодных условиях, или мы решаем разместить рекламу на радио только потому, что она оказалась эффективным средством для другого бизнеса.

Именно так и возникают ошибки в работе с маркетинговыми коммуникациями. Мы изготавливаем листовки, не зная, где именно мы будем их распространять — вопрос их распространения встает в последнюю очередь, поскольку это последний этап непосредственно в самом физическом процессе «разработка дизайна — печать — распространение». В действительности же, этот процесс должен начинаться с выбора аудитории, то есть мы с самого начала должны понимать, к кому мы обращаемся. Далее, в обратном порядке, мы формулируем послание для этой конкретной аудитории, и, наконец, определяемся со средством донесения нашего послания этим людям.

Следуя этой схеме, мы придем к более правильным решениям в выборе средства донесения нашего послания.

«Легко! И так очевидно! Это обычный здравый смысл!»

Именно эти фразы я слышу от участников моих семинаров. Но могу поспорить, что эти их свежевыведенные умозаключения полностью отличаются от их изначальных мнений! Я напомнил им, что вначале одни из них поддерживали идею с выпуском брошюры, а другие настаивали на обновлении сайта.

Именно потому, что они следовали модели «Трех «М» в маркетинге», последовательно разбирая вопрос за вопросом, поставленные в логическом порядке, им удалось прийти к вполне логичным выводам, вытекающим из модели «Трех «М». Без нее же, они были неточны в своих суждениях, обсуждая преимущества того или иного способа в целом, и не рассматривая их в контексте конкретного предприятия Джули, ее продукции и целевых рынков.

Если мы хотим использовать свои финансовые ресурсы эффективно, если мы хотим четко понимать свои потребности, и хотим, чтобы нас понимали наши клиенты, если мы хотим увеличить объемы продаж и доходы, то нам надо уметь правильно работать с маркетинговыми коммуникациями.

Модель «Три «М» в маркетинге» — простой, но очень эффективный способ выстроить такую правильную работу.

Ключевые моменты

Модель «Три «М» в маркетинге» помогает выстроить работу с маркетинговыми коммуникациями в правильном порядке: определение Рынка (Market), далее — формулирование послания (Message), и затем —выбор средства донесения послания (Medium).

Дальнейшие шаги.

Пересмотрите свою работу с маркетинговыми коммуникациями, используя модель «Три «М» в маркетинге».

Представленная информация — это выдержка из книги по маркетингу Дэвида Пэрриша «В погоне за одним зайцем: стратегический маркетинг для коммерческого успеха. 63 рекомендации, техники и истории для предпринимателей в сфере креативных индустрий».

Вы можете узнать о других 62 вдохновляющих и практических маркетинговых методиках, загрузив на свой смартфон электронную версию этой книги о стратегическом маркетинге. Она также доступна в бумажной версии и в аудиоформате. Кроме того, эта популярная книга по маркетингу доступна на испанском и французском языках. 

Слово ПОСЛАНИЕ — Что такое ПОСЛАНИЕ?

Слово состоит из 8 букв: первая п, вторая о, третья с, четвёртая л, пятая а, шестая н, седьмая и, последняя е,

Слово послание английскими буквами(транслитом) — poslanie

Значения слова послание.

Что такое послание?

Послание

ПОСЛА́НИЕ — древнейший жанр монологической поэзии, большое стихотворение, в котором поэт, как бы беседуя с адресатом, высказывает свои суждения по какому-либо важному вопросу.

Квятковский А.П. Поэтический словарь. — 1966

ПОСЛАНИЕ. — письмо в стихах. Еще Гораций дал образцы таких посланий, имеющих у него то совсем частный характер, то затрагивающих темы общего значения.

Литературная энциклопедия: Словарь литературных терминов

ПОСЛАНИЕ — письмо в стихах. Возникло в античной поэзии, у Горация (напр., послание к Пизонам, «Наука поэзии»). Достигло расцвета в эпоху классицизма (Н. Буало, Вольтер, А. Д. Сумароков).

Литература и язык / Под ред. П.А. Николаева. — (Современная иллюстрированная энциклопедия)

Послание к Титу

Послание к Титу — книга Нового Завета. Входит в число посланий апостола Павла. Авторство Павла некоторыми учёными оспаривается; среди возможных авторов называют Поликарпа.

ru.wikipedia.org

Послание к Титу — одно из трех пастырских послании Павла, написанное вскоре после того, как Павел оставил Тита на Крите. Оно в трех главах дает различные установления относительно организации церквей…

Библейский энциклопедический словарь. — 1868

Послания Иоанна

Послания Иоанна ПЕРВОЕ СОБОРНОЕ ПОСЛАНИЕ I. ЦЕЛЬ ПОСЛАНИЯ Уже в Ев. от Иоанна проводится различие между людьми, прочно связавшими свою судьбу с Христом, и людьми, к-рые, встретив Иисуса, оставили Его…

Библейская энциклопедия Брокгауза

Послания Иоанна Самый слог этих посланий служит доказательством того, что они написаны автором Евангелия от Иоанна. О времени и месте их написания — точно неизвестно.

Библейский энциклопедический словарь. — 1868

Послание к Евреям

Послание к Евреям — книга Нового Завета. Традиционно приписывается апостолу Павлу. В отличие от других апостольских посланий послание к Евреям не называет в первых стихах автора послания и его адресата…

ru.wikipedia.org

Послание к Евреям В нем не говорится ничего об авторе, о месте его написания как и о тех, кому оно написало. Относительно автора этого послания существует много различных предположений.

Библейский энциклопедический словарь. — 1868

Послание к Римлянам

Послание к Римлянам — книга Нового Завета, принадлежит к числу посланий апостола Павла. Послание обращено к христианской общине столицы Империи, состоявшей в основном из обращённых язычников, в том числе и из-за того…

ru. wikipedia.org

Послание к Римлянам занимает особое место среди посланий ап. Павла. В нем апостол обращается к церкви, находящейся в мировой столице, к той христ. общине, с членами к-рой он еще не был знаком лично (Рим 1:10), но о к-рой слышал много хорошего…

Библейская энциклопедия Брокгауза

Послание к Римлянам В столице мира очень рано образовалась христианская церковь, вера которой была повсюду известна (Рим. 1:8) Павел давно имел желание прийти к ним (1:10).

Библейский энциклопедический словарь. — 1868

Послание к Филимону

Послание к Филимону — книга Нового Завета. Входит в число посланий апостола Павла. Послание написано во время первого римского заключения Павла, в 62 — 63 гг. Послание к Филимону — самое краткое послание апостола Павла…

ru.wikipedia.org

Послание к Филимону, самое краткое из сохранившихся посланий ап. Павла. Оно написано, вероятно, в Риме одноврем. с посланиями к ефесянам и к колоссянам (ср. Флм 1 — Кол 1:1; Флм 10 — Кол 4:9).

Библейская энциклопедия Брокгауза

Послание к Филимону — самое краткое из посланий Павла: оно имеет только одну главу. Это послание показывает нам силу Христова Духа и представляет чудный образец христианского письма.

Библейский энциклопедический словарь. — 1868

Ефесянам послание

ЕФЕСЯНАМ ПОСЛАНИЕ [Послание к Ефесянам], одно из писем ап. Павла, входящее в канон НЗ. Текст и канонический авторитет Самые ранние свидетельства текста Е. П. представлены папирусами P 46…

Православная энциклопедия

Ефесянам послание, состоящее из 6 глав, написано св. ап. Павлом почти одновременно с Посланием к Колоссянам, во время первых уз апостола в Риме, и вместе с этим посланием отправлено к ефесянам с Тихиком, родом из Малой Азии…

Библейская энциклопедия. — 2005

Иуды Апостола Послание

ИУ́ДЫ АПО́СТОЛА ПОСЛА́НИЕ, канонич. книга НЗ, входящая в число *Соборных посланий. Включает 1 главу (25 ст.). Автор и датировка. Послание написано от лица, называющего себя «рабом Иисуса Христа, братом Иакова» (1:1).

Библиологический словарь. — 2002

Иуды Апостола Послание -12я книга Нового Завета (см. Библия), письмо ап. Иуды (см. Иуда,и) ко всем верующим, написанное, как полагают, около 67 г. (или даже позже).

Вихлянцев В. Библейский словарь. — 1994

Иакова Апостола Послание

ИА́КОВА АПО́СТОЛА ПОСЛА́НИЕ, книга, входящая в канон НЗ; в рус. переводах помещается первой в ряду *Соборных посланий. Состоит из 5 глав. Содержание и композиция. По содержанию И. а. П. не является ни письмом…

Библиологический словарь. — 2002

Иакова Апостола Послание -шестая книга Нового Завета (см. Библия), письмо ап. Иакова ко всем детям Израиля, рассеянным по всему миру. Как видно из всего содержания Послания…

Вихлянцев В. Библейский словарь. — 1994

Русский язык

Посла́ние, -я.

Орфографический словарь. — 2004

По/сл/а́/ни/е [й/э].

Морфемно-орфографический словарь. — 2002

---

Примеры употребления слова послание

Как сообщается, письмо адресовано неизвестной даме, датировано послание 1895 годом.

Вслед за этим он зачитал в прямом эфире послание, которое направил ему Владимир Путин.

Оппонент записал вам угрожающее послание, где сравнивал себя с голодным львом.

Как сообщает The Telegraph, послание адресовано некой женщине и датировано 1895 годом.

Неизвестное до ныне послание обнаружили в апреле 2013 года в британской антикварной лавке.

Вслед за этим он зачитал в прямом эфире послание, которое направил ему Путин.

Одновременно было зачитано сопровождающее бюст послание Владимира Путина.

Считаю, что очень хорошее и отражающее все спектры жизни Приморского края послание.

---

1. послаблять
2. пославший
3. посланец
4. послание
5. посланник
6. посланница
7. посланнический

О том и речь: чего Госдума и Совфед ждут от послания Федеральному собранию | Статьи

Решение проблемы индексации пенсий работающих пенсионеров рассчитывают услышать депутаты Госдумы в послании президента Федеральному собранию. В нижней палате ожидают, что главным приоритетом в речи главы государства станут социальные вопросы. Также в парламенте прогнозируют, что Владимир Путин расскажет о роли России в борьбе с коронавирусом, отношениях с США, защите суверенитета и новых экономических задачах. Опрошенные «Известиями» эксперты считают, что в этот раз послание окажется менее резонансным, чем в прошлом году, когда были предложены поправки к Конституции. И вместе с тем оно будет в большей мере ориентировано на внутреннюю политику — из-за грядущих выборов в Госдуму.

Люди — главное

Несколько депутатов Госдумы ожидают, что одной из тем послания Владимира Путина Федеральному собранию может стать индексация пенсий работающих пенсионеров. Как они заявили «Известиям», это резонансный вопрос, который сегодня может решить только глава государства, уже обративший внимание на проблему.

— Я убежден, что прозвучат вопросы, связанные с социальной сферой, которая будет приоритетной. Уверен, что будет оглашено решение, связанное с возвратом пенсий работающим пенсионерам. Как показывает практика, решения таких принципиальных вопросов, как обеспечение горячим питанием школьников, выплаты семьям с детьми в возрасте от полутора лет и старше, предлагались разными инициаторами, но утверждались именно в послании президента, — заявил «Известиям» глава комитета Госдумы по труду, социальной политике и делам ветеранов Ярослав Нилов.

По его мнению, еще одной значимой темой может стать устранение последствий COVID-19. Парламентарий полагает, что президент даст оценку борьбе с пандемией, а также отметит успехи российских ученых по разработке вакцины. Не обойдется без международной повестки, ситуации со строительством «Северного потока – 2», санкций, а также тем, связанных с развитием экономики, сельского хозяйства, социальной поддержкой отдельных категорий граждан.

Фото: ИЗВЕСТИЯ/Александр Казаков

Первый зампред комитета Госдумы по госстроительству и законодательству Михаил Емельянов также надеется, что тема индексации пенсий прозвучит. Тем более что президент уже дал поручение правительству ее проработать.

— Власть должна дать ответ на этот вопрос. Очевидно, что общество ждет этого, — заявил парламентарий «Известиям».

Также, по его мнению, в послании обязательно будет затронута борьба с COVID-19, поддержка граждан и экономики. Будет уделено время международной обстановке, отношениям с США, защите суверенитета России, а также организации внешними силами протестов с целью дестабилизации обстановки в стране.

Первый зампред комитета по соцполитике Совета Федерации Валерий Рязанский согласен с тем, что Владимир Путин, скорее всего, уделит внимание социальной проблематике. По его мнению, глава государства поднимет вопросы преодоления последствий COVID-19 и бедности, совершенствования системы здравоохранения, а также нацпроектов, которые касаются качества жизни людей.

— Примеры заседаний с подробным рассмотрением президентом очень чувствительных для граждан вопросов мы часто видим на телеэкранах. Это говорит о том, что, скорее всего, глава государства предусмотрит в послании дальнейшие шаги и задания правительству и законодателям в социальной сфере, — пояснил сенатор «Известиям».

Зампред комитета Совета Федерации по международным делам Андрей Климов ждет от послания ответа на вопрос, каким образом Россия будет обеспечивать свой суверенитет с учетом появления новых вызовов.

— Владимир Путин всегда уделял этому много внимания. Но сейчас мы видим, как динамично развивается ситуация. Наши оппоненты всячески пытаются деструктивно повлиять на Россию и всячески нас сдержать, — отметил сенатор.

Первый зампред фракции «Единая Россия» Адальби Шхагошев считает, что послание будет созвучно современным политическим, социальным и экономическим реалиям.

Фото: ИЗВЕСТИЯ/Константин Кокошкин

— Как и в прошлом году, думаю, что стержнем обращения станут вопросы развития экономики и поддержки населения. Немало будет уделено внешней политике, тем более что за посланием будут наблюдать многие партнеры России. Поэтому, безусловно, прозвучит тема санкций, взаимоотношений с Западом, европейскими странами. Президент расставит акценты внешней политики, а также выскажется о защите суверенитета страны, — пояснил «Известиям» парламентарий.

Ранее СМИ сообщали, что послание Владимира Путина может быть оглашено 23 или 24 февраля. Пресс-секретарь президента Дмитрий Песков 10 февраля заявил, что пока в Кремле с датой обращения главы государства к Федеральному собранию не определились. По его словам, появившаяся в СМИ информация не соответствует действительности.

Однако несколько источников «Известий» в Госдуме и «Единой России» по-прежнему убеждены, что послание президента пройдет в последнюю неделю февраля, с которой были перенесены пленарные заседания нижней палаты.

Эволюционным путем

Эксперты полагают, что в этот раз послание будет менее резонансным, чем в прошлом году, когда было предложено внести изменения в Конституцию. Однако оно окажется более внутриполитическим в связи с грядущими выборами в Госдуму.

— Думаю, что послание будет консервативным, так как наш президент — сторонник эволюционных реформ, без каких-либо революций. Не исключаю, что вновь прозвучит тема необходимости прорыва, но, скорее всего, это будет сказано в контексте того, что Россия оказалась страной с устойчивой экономикой и успешней всех преодолела последствия ковида, — заявил «Известиям» глава «Политической экспертной группы» Константин Калачев.

Президент РФ Владимир Путин

Фото: РИА Новости/Алексей Никольский

Он прогнозирует, что прозвучит тема образа будущего России: необходимости экономического роста, борьбы с бедностью, достижения социального благополучия населения. Еще одним аспектом может стать защита суверенитета страны от тех, кто сегодня пытается раскачать политическую ситуацию в РФ.

— Конечно, в этот раз нельзя будет обойти тему выборов в Госдуму, а также как-то выразить свою поддержку «Единой России», — отметил эксперт.

Глава АПЭК Дмитрий Орлов также полагает, что в этот раз основными темами послания будут парламентские выборы, внешнее давление на Россию, уровень и качество жизни, предстоящий выход из режима пандемии. При этом эксперт не исключает, что президент может выступить с неожиданными оценками и инициативами по поводу предстоящей думской кампании.

ПОСЛАНИЯ | перевод и примеры использования | Французский язык

Вы абсолютно уверены, что оставили те послания для мистера де Винтера?	Êtes-vous sûre d’avoir laissé les messages pour M. de Winter ?
Иль передать нам в сдержанных словах Лишь общий смысл послания дофина?	Ou faut-il seulement résumer le propos du Dauphin et de notre ambassade ?
Вы же не хотите отправить послания в этих бутылках?	Vous allez mettre des messages dans ces bouteilles ?
Несмотря на то, что вы нас видели и принимали наши послания,. .	Vous nous avez vu et entendus et vous refusez tout contact.
— Из послания в бутылке…	— Un message dans une bouteille.
Ты всегда говорила, что у них для меня есть послания.	Tu dis toujours qu’ils sont chargés de messages.
Каждый день. Целые послания!	À moi, qui vous écris trois lettres par jour.
Но мы шлём послания богам.	Mais nous envoyons des messagers aux dieux.
Ты думаешь, этот шум — послания?	Vous voulez dire que les bruits sont des messages ?
Это конец личного послания, мы продолжаем музыкой.	C’était le dernier message. Place à la musique.
Послания солнца, что все люди — братья, скрывали от нас.	On nous avait caché la parole du Soleil, que les hommes sont frères.
В качестве утешения, ему разрешили читать Послания.	Pour le consoler, on le laissait lire les épîtres.
Потому что он передает послания.	Il porte des messages.
Послания в бутылке, пущенные по волнам времени.	Une bouteille à la mer sur les vagues du temps.
Единственное, что я сделал, была передача ему одного важного послания.	Je lui ai transmis un jour un message important.
Были доказательства, что Санта шпионила, что она направила облаву в июне, что он привела к распаду комитет в Ницце, что даже немецкие заключённые переносили её послания и докладывали о тайниках в Дом фашистов.	Il y avait les preuves que notre Santa faisait l’espionne, que les ratissages de juin c’était elle qui les avait dirigés, le comité de Nizza c’était elle qui l’avait fait tomber, que même des prisonniers allemands avaient porté ses billets et signalé des dépôts à la Maison du Faisceau.
Сегодня мы также ищем послания древних и чуждых цивилизаций. Цивилизаций, скрытых от нас не во времени, но в пространстве.	Nous cherchons toujours un message… provenant de civilisations lointaines… des civilisations éloignées… non dans le temps, mais dans l’espace.
На протяжении тысяч лет послания высекали на камне, вырезали на воске, древесной коре или коже, рисовали на бамбуке, шёлке или бумаге, но всегда в единственном экземпляре.	Pendant des milliers d’années, l’écriture fut gravée sur la pierre… ciselée sur de la cire, de l’écorce ou du cuir… peinte sur du bambou, de la soie ou du papier… mais toujours en un seul exemplaire.
В лучшем случае, получатели нашего послания, смогут разобраться в наших фотографиях и звуках лишь отчасти.	Les destinataires, s’il y en a… ne sauront pas vraiment ce que signifient ces images et ces sons.
При всех сложностях послания, они будут уверены, что мы относимся к виду, которому не чужды надежда и упорство, что мы не лишены разума, и что мы страстно желаем установить контакт с космосом.	Malgré les incohérences du message… ils seront certains que notre espèce… espère, persévère, possède un certain degré d’intelligence… et cherche à établir un contact avec le cosmos.
Я мало что понял из твоего послания.	J’ai failli ne pas avoir votre message.
Кстати все послания для вас находятся в отсеке связи.	Vos messages vous attendent.
Неизвестная форма энергии, очень мощная и разумная, не знает, что ее послания разрушительны.	Une forme d’énergie puissante et intelligente qui ignore que ses signaux sont destructeurs.
И если она, как владелица одного из алмазов-близнецов, получила несколько анонимных писем, доставленных неким китайцем, в которых грозятся украсть этот алмаз в полнолуние, по логике следует, что вы должны были получить точно такие же послания.	Si l’une des propriétaires des diamants jumeaux a reçu des lettres portées par un Chinois, annonçant leur vol à la pleine lune, vous en avez logiquement reçu aussi.
Поскольку я старый друг твоей семьи, меня всё время выбирают передавать послания.	En tant que vieil ami de la famille, c’est toujours moi qui te transmets les messages.
Они приносят мне еду и иногда — послания от Ника.	Ils m’apportent de la nourriture et parfois, un message de Nick.
сентиментальность составляет суть успешного любовного послания.	Mais mièvrerie est au de coeur de la lettre d’amour réussie.
Да, наши мониторы направлены в дальний космос, но перехваченные нами послания, которые Бриггс вам показывал — были посланы отсюда, из этих лесов.	Nos moniteurs sont pointés sur l’espace, mais les messages interceptés, Que Briggs vous a montrés, Viennent de cet endroit dans les bois.
Ну, они же делают это там флажками, такие послания.	Non, eh bien, ils le font avec des drapeaux.
Продолжает оставлять эти раздраженные послания на моем автоответчике.	Il n’arrête pas de me laisser des messages.

Во время Послания Главы Башкирии зал встречал аплодисментами героев нашего времени

Фото: Олег Яровиков

Во время Послания Главы Башкирии зал встречал аплодисментами героев нашего времени Фото: Олег Яровиков

2020 год наглядно показал всем нам, чего мы на деле стоим и мы увидели настоящих «героев нашего времени», замечательные примеры профессионализма и взаимовыручки, сказал Радий Хабиров сегодня во время оглашения Послания Госсобранию и народу Башкортостана. Руководитель региона выразил сердечную благодарность медикам республики, которые в тяжелейших условиях показали свои высокие компетенции, стойкость и мужество.

«Среди таких медиков – заслуженный врач республики, доктор медицинских наук Алексей Михайлович Пушкарев. Когда в апреле в РКБ имени Куватова сложилась непростая ситуация, он как заведующий отделением круглосуточно оказывал медицинскую помощь пациентам с коронавирусной инфекцией. Самоотверженно нес вахты. Переболев ковидом, сразу же вернулся к работе. Спасибо Вам, Алексей Михайлович, за спасенные жизни и здоровье ваших пациентов», — сказал Радий Хабиров.

Колонный зал также аплодисментами поблагодарил волонтеров, представителей трудовых коллективов, общественных организаций, студентов–медиков и предпринимателей, которые помогали нуждающимся. Среди приглашенных на оглашение Послания Глава республики отметил студентку, волонтёра Кристину Спиридонову, которая работала руководителем Ситуационного центра по обзвону граждан, находящихся в зоне риска, координировала работу волонтеров, активно оказывала помощь людям. Кристина – мастер спорта международного класса по фристайлу, участница Олимпийских Игр в Корее, призер Всемирной Универсиады в Красноярске. Радий Хабиров также сказал, что он, конечно, гордится нашими учителями, преподавателями колледжей и вузов, которые, как и врачи, оказались в сложной ситуации.

«В сжатые сроки все учебные заведения были вынуждены перейти на дистанционное обучение. И педагоги республики справились с этой непростой задачей. Среди них – Эмма Эдуардовна Сафиуллина. Учитель английского языка уфимской гимназии № 39, она на высоком уровне выстроила учебный процесс в онлайн-режиме, заслужила благодарность учеников и родителей. Эмма Эдуардовна – лауреат Всероссийского конкурса «Учитель года России». Спасибо Вам, Эмма Эдуардовна, за любовь к профессии и своим ученикам», — отметил Радий Хабиров.

Глава региона также поблагодарил строителей, которые за рекордно короткие сроки первыми в России построили современные инфекционные центры в Уфе и Стерлитамаке.

«Сердечная благодарность также – труженикам культуры. Мы с вами не можем жить без театров, концертов, кино, литературы. И наши артисты, художники, писатели, музейные работники запустили десятки онлайн-ресурсов, интернет-акции и мастер-классы, виртуальные экскурсии и концертные программы», — отметил Радий Хабиров.

«Бомбе» времени» исполнилось 80 лет

парк Флашинг-Медоус в Нью-Йорке, в котором на глубине около 15 метров зарыты капсулы времени

23 сентября 1939 года, на Всемирной ярмарке в Нью-Йорке была заложена самая знаменитая «капсула времени».

Примеры посланий потомкам встречаются ещё в глубокой древности. Считается, что начало этой традиции положили древние египтяне, обеспечивавшие фараонов всем необходимым для загробной жизни. По другой версии этот обычай происходит от жителей древнего Шумера, закладывавших в фундаменты храмов и дворцов послания будущим правителям.

В современности «послания потомкам» получили распространение примерно в 1930-х годах. Одна из самых известных «капсул времени» была заложена в Нью-Йорке 23 сентября 1939 года — во время проведения в этом городе Всемирной ярмарки. В сосуд из огнеупорного стекла длиной 228 см поместили целую коллекцию различных предметов: книги, документальный фильм, энциклопедию на микрофильмах, 75 образцов текстиля, а также 35 мелочей повседневного пользования, включая женскую шляпку и трубку для курения табака.

Капсулу весом 363 килограмма укрепили оболочкой из сплава меди, хрома и серебра. Названная из-за своей формы «бомбой времени», капсула подлежала вскрытию через 5000 лет после закладки.

В 1964 году в Нью-Йорке снова случилась Всемирная ярмарка, и поблизости с первой капсулой была заложена вторая. В новое послание потомкам вошли сведения о ядерном оружии, кредитная карточка, противозачаточные средства, искусственный сердечный клапан, пластинка группы «Битлз» и кусок облицовки космического корабля. Как и первая капсула, вторая подлежит открытию в 6939 году.

Закладывать капсулы с посланиями будущим поколениям принято во многих государствах. Информация о «капсулах времени» аккумулируется в специально созданном для этого Международном обществе временных капсул.

Западные СМИ оценили Послание Владимира Путина Федеральному Собранию

Иностранные СМИ по-разному оценили послание президента РФ Владимира Путина Федеральному Собранию. «РГ» разбиралась, что из услышанного показалось иностранным журналистам наиболее важным.

В чем комментаторы едины, так это в том, что вчерашний день вышел богатым на сюрпризы. Аналитик телеканала CNN Люк Макги замечает, что «даже опытные кремлинологи были застигнуты врасплох» предложениями о конституционных изменениях и отставкой правительства РФ. В другом материале телеканала высказывается мнение, что «перераспределение власти от президента парламенту может являться сигналом о сдвиге, о котором давно ходили слухи в России». CNN, как и большинство западных СМИ, подробно рассуждает о том, какую роль может играть Владимир Путин в российской политической жизни после 2024 года, когда истекает срок его президентских полномочий.

Американская газета The New York Times отмечает, что предложенные российским лидером изменения могут стать «первой реструктуризацией политической системы страны с 1993 года». «Перемены могут сократить широкие полномочия президента, потенциально создавая механизмы сдерживания любого преемника и увеличивая влияние парламента и Госсовета», — считает агентство Bloomberg.

Газета The Washington Post обратила внимание на «особый акцент» Путина на повышении качества жизни россиян, включая меры финансовой поддержки для повышения рождаемости. Телеканал CNBC посвятил отдельный материал словам главы Кремля о российском лидерстве в разработке новейших вооружений и акценту об отсутствии угрозы другим странам со стороны России.

Журналисты британской The Independent подметили отличие нынешнего выступления российского лидера от предыдущих: «Драматичные новости последовали в самом конце необычно короткого 80-минутного послания. Его первая часть была в основном посвящена внутренним проблемам, болевым точкам благосостояния и экономики. Вопреки ожиданиям, о внешних угрозах России Путин почти не говорил. Украина даже не упоминалась».

Французская Le Figaro сделала особый акцент на предложениях российского лидера о конституционных переменах: «Главная предложенная мера направлена на усиление роли парламента в формировании правительства и предоставлении ему прерогативы избирать премьер-министра, которого обязан будет назначить президент. Сейчас же Госдума лишь подтверждает выбор главы государства».

По оценке итальянской Corriere Della Sera, предложения из послания свидетельствуют о выборе в пользу «коренных изменений конституционного строя» России.

«Получилось интересно. Две части: вначале много о социальной политике (больше расходов на здравоохранение и поддержку семей), а затем много о конституционных изменениях в преддверии 2024 года. Почти ничего о внешней политике», — написал в своем Twitter редактор немецкого делового вестника Business New Europe Бен Арис.

Шведская Expressen цитирует аналитика Шведского института оборонных исследований Каролину Вендиль Паллин: «Для большинства это было очень неожиданно… Важнейшей темой второй половины его выступления было то, что Россия — могущественное суверенное государство. А вот на что СМИ обратили меньше внимания, так это на то, что российская Конституция должна превалировать над международными соглашениями, в которые вступает Россия».

Если судить по онлайн-передовицам, то главной «сенсацией» для западных СМИ стала отставка российского правительства и его главы Дмитрия Медведева. По мнению газеты The Wall Street Journal его уход «освобождает место для новой команды игроков в правительстве».

Телеканал CNN задается вопросом о судьбе остальных министров: «Конечно же, главный вопрос — что теперь будет с министрами российского правительства и сколько из них смогут вернуться в его состав. Один из самых интересных примеров — это, разумеется, министр иностранных дел России Сергей Лавров, который стал лицом российской внешней политики. Будут ли и здесь какие-то изменения?»

Особое внимание иностранных СМИ привлекла к себе фигура нового премьер-министра России Михаила Мишустина, которого зарубежные издания считают «темной лошадкой». Аккредитованные в России американские корреспонденты растерянно отмечали в Twitter, что до вчерашнего дня «о Мишустине даже не было страницы в «Википедии».

Газета The Washington Post пишет: «Мишустин стал неожиданным избранником на замену Медведеву из-за своего относительно скромного «происхождения». А газета The Wall Street Journal поведала читателям о трудовых заслугах нового главы правительства РФ: «Господин Мишустин провел «капитальный ремонт» в налоговой службе, которая помогла повысить доходы и устранить коррупцию в этой системе, утверждают аналитики». Вторит ей британская BBC, называющая нового премьера «технократом, который превратил ненавистную налоговую службу в эффективную структуру». А французская Le Point констатирует: «Он имеет репутацию исполнительного государственного служащего».

17 примеров приветственных сообщений, чтобы ваши клиенты чувствовали себя как дома

01 февраля 2021 г. | Читать 12 мин

У вас никогда не будет второго шанса произвести первое впечатление.

Уилл Роджерс, американский актер

Что такое приветственные сообщения? Неужели они настолько важны, чтобы кто-то написал о них целую запись в блоге? Что ж, они есть. При правильном использовании приветственные сообщения становятся действительно мощным маркетинговым инструментом.

После того, как пользователь окончательно конвертировал — подписался или создал у вас учетную запись — кажется, что ваша работа сделана. У вас появился новый клиент, так зачем же отправлять приветственное сообщение?

Неправильно. Приветственное сообщение может скрепить узы. Это то же самое, что «Чем могу помочь?» что вы слышите, когда заходите в магазин. Даже если в помощи нет необходимости, к вам относятся и вы чувствуете себя важным.

Если вас все еще не убедили все эти настроения, у нас есть некоторые неопровержимые факты и статистика.Известно, что приветственные письма приносят на 320% больше дохода. Для такой эффективности приветственные сообщения занимают достойное место в большинстве маркетинговых кампаний по электронной почте.

Если вы не знаете, как создать привлекательное приветственное сообщение, просто начните с подходящего инструмента общения с клиентами. Рассмотрим HelpCrunch для настройки целевого чата и автоматических сообщений электронной почты — он доступен для бесплатного 14-дневного использования.

Что такое приветственное сообщение?

Приветственное сообщение — это сообщение, которое вы отправляете клиентам, когда они заходят на ваш веб-сайт или создают учетную запись в вашей службе, чтобы поприветствовать их и рассказать больше о вашем бизнесе.

В то же время приветствие нового клиента — не единственное и не главное, что может сделать приветственное сообщение на веб-сайте. Есть много других великих целей, которых можно достичь с помощью мудро составленного приветственного сообщения. Фактически, формат, контент, стиль и дизайн должны преследовать определенную цель, с которой пользователь начинает путешествие по вашему веб-сайту.

Часто приветственные сообщения доставляются по электронной почте, однако для их отправки вы также можете использовать чат, обмен сообщениями в приложении или даже сторонний мессенджер, такой как Facebook или Slack.

Конечно, канал тоже имеет значение, но самое ценное — это то, что содержится в вашем приветственном сообщении. В общем, приветственные сообщения строятся по тем же принципам, что и остальная часть вашего общения с клиентами — стиль, дизайн, уровень формальности должны быть легко узнаваемыми и одинаковыми для всех типов общения с вашей аудиторией.

Многие компании отправляют клиентам приветственные сообщения, и некоторые из них делают это действительно блестяще. Просмотрите нашу коллекцию лучших примеров приветственных сообщений на веб-сайтах, которые могут вдохновить вас на создание уникального сообщения, приглашающего ваших клиентов начать долгое путешествие вместе с вами. Каждое сообщение в нашем списке предназначено для достижения определенной цели, и вы увидите, как они это делают.

Лучшие примеры приветственных сообщений

# 1 Убедите клиента, что его подписка прошла успешно

Первое, что делает ваше приветственное сообщение, — это подтверждает клиенту, что он все сделал правильно. Они заполнили форму подписки, алгоритм усвоил их ввод, и бизнес вернулся к ним.

Основная цель таких сообщений — установить контакт с новым клиентом.Это виртуальное рукопожатие с обещанием будущих выгод. Выберите стиль и дизайн приветственного сообщения для клиентов, которые соответствуют общему стилю вашего бизнеса и остальной части вашей маркетинговой кампании.

Пример приветственного сообщения на веб-сайте от Find Me a Gift, компании, которая помогает людям с идеями подарков, сразу показывает, насколько они довольны вашим присоединением. Ничего другого, просто теплый прием, но вот что важно, верно?

# 2 Установить основной канал связи

Обычно, когда пользователь заполняет регистрационную форму, он указывает свой адрес электронной почты и соглашается получать от вас информационные бюллетени (есть тот маленький флажок, который вам нужно отметить). Тем не менее, было бы разумно напомнить пользователям о выборе предпочтительного канала связи в приветственном сообщении.

Проверьте изображение ниже — это сообщение, которое получают новые подписчики MarketingSherpa. Компания перечисляет информационные бюллетени, которые она собирается отправлять, и предлагает подписаться или отказаться от подписки на любую из них.

Адрес электронной почты компании также внесен в белый список. А если вы являетесь резидентом социальной сети, внизу есть целый набор значков — выберите любой, чтобы подключиться к компании в вашей любимой социальной сети.

С помощью такого делового приветственного сообщения вы показываете пользователю все возможные способы общения с ним, предоставляя им свободу выбора лучших из них.

# 3 Посоветуйте клиенту приветственное сообщение на веб-сайте

Приветственное сообщение — это отличный шанс рассказать вашему пользователю пару вещей о том, кто вы, чем занимаетесь и почему вашему пользователю будет выгодно иметь дело с вашим бизнесом.

Некоторые компании, такие как InVision, создают целый процесс адаптации, демонстрируя различные варианты и возможности.После регистрации InVision предлагает до четырех приветственных видеороликов, демонстрирующих возможности платформы.

Однако вы можете пойти более простым путем и просто кратко обрисовать, что ваш пользователь может ожидать от вашего продукта или услуги. Вот как Medium приветствует новых пользователей — всего три коротких заявления, кратких и по существу, но пользователь сразу же получает то серьезное отношение, которое продвигает Medium.

# 4 Сделайте временное приветственное предложение

Первый контакт с новым клиентом — идеальное время, чтобы привлечь его еще больше, предложив подарок или специальную цену.

С одной стороны, клиент будет чувствовать себя вознагражденным за свои усилия и построит более позитивное отношение к вам. С другой стороны, предложение побудит их немедленно начать делать покупки или, по крайней мере, просматривать страницы. А если предложение ограничено по времени, это дополнительная мотивация для совершения покупок, пока действует предложение.

Ralph Lauren, модная компания, приветствует новых клиентов обещанием, что они первыми узнают о последних новостях из вселенной Ralph Lauren, и 10% скидкой на следующую покупку.

# 5 Сделайте приветственные сообщения личными

Дейл Карнеги однажды сказал свою знаменитую фразу: «Помните, что имя человека для этого человека — самый приятный и самый важный звук на любом языке». Существуют целые маркетинговые стратегии, построенные на том, чтобы называть пользователя по имени, и приветственные сообщения не являются исключением.

В любом случае ваш клиент указывает свое имя в форме подписки, так что используйте его!

Начните с того, что сразу же назовите их по имени.И не только это, вы можете использовать и другие данные, которые так любезно предоставил ваш клиент. Например, используйте их адрес, чтобы указать им ближайшие места вашего бизнеса, если вы тоже работаете в автономном режиме.

Настройте свою маркетинговую кампанию в зависимости от того, на каком языке они говорят. Возможностей много.

Grammarly, инструмент проверки орфографии и грамматики, приветствует пользователя по имени в самом первом отправляемом сообщении. Ничего особенного, но приятно видеть, не правда ли?

Кстати, этот метод работает как для клиентов B2C, так и для B2B.За корпоративными аккаунтами стоят настоящие живые люди, поэтому называть их по имени может быть хорошей идеей.

# 6 Демонстрируйте преимущества

Есть одна маркетинговая сказка, старая как век: вы должны продавать преимущества, а не функции. Клиенты не почувствуют эмоциональной связи со всеми замечательными функциями, которые может предложить ваш продукт. Но если вы расскажете им, как эти функции могут помочь им в достижении своих целей, результаты не заставят себя долго ждать.

Именно это и делает Trello, популярная платформа для совместной работы, в своем блестящем приветственном послании для клиентов. Посмотрите на первый абзац здесь:

Мы так рады, что вы здесь! Концепция проста: Trello помогает вам организоваться, получить мотивацию и сделать больше (вместе с командой или самостоятельно).

Лучшая мотивация и большая производительность? Кому это не нужно? Я продана!

# 7 Поощряйте пользователей исследовать

Вы хотите, чтобы они продолжили просмотр, не так ли? Затем предложите им просмотреть прямо из вашего приветственного сообщения. Разместите призыв к действию прямо в середине сообщения электронной почты или чата, который приведет пользователя к богатству вашего веб-сайта или приложения.

Asos, интернет-магазин одежды, приветствует своих новых пользователей словами «Эй, девочка!», И мы сразу чувствуем легкость и беззаботность, которую создает этот бизнес. Обычное приветственное сообщение для клиентов, краткое описание того, что вы собираетесь получить как подписчик, и простое приглашение для дальнейшего изучения — это все, что вам нужно.

Приветственное сообщение от Asos

# 8 Поощряйте другие действия приветственным письмом

Говоря о CTA, вы можете включить всевозможные призывы к действию в приветственное сообщение для входа в систему.«Купить сейчас», «Изучить», «Загрузить», «Начать» — это, наверное, самые скучные слова, которые вы можете разместить на этой кнопке.

В зависимости от направленности вашего бизнеса вы можете проявить столько творчества, сколько захотите. Pinterest, например, предлагает новым пользователям «Покопаться в булавках», Virgin America — «Займите место», Lyft — «Прокатись».

# 9 Добавить опцию отказа от подписки

Так бывает с лучшими из нас — некоторые пользователи просто не хотят получать ваши электронные письма.Это не делает их менее ценными для вашего бизнеса, но вы должны уважать их пожелания. Кроме того, пользователи, которые подписались, будут признательны, зная, что они всегда могут отказаться.

Если мы посмотрим на приветственное сообщение Camelbak, производителя туристического снаряжения, то в самом низу найдем как ссылку на сайт компании, так и ссылку для отказа от подписки. Четкая опция отказа от подписки помогает завоевать доверие клиентов, и Camelbak является здесь отличным примером.

# 10 Приветствуем клиентов, когда они возвращаются

Этот метод лучше всего работает, если на вашем сайте есть чат.Настройте сообщение «добро пожаловать на наш веб-сайт», которое будет появляться, когда клиент, которого вы не видели некоторое время, снова посещает ваш веб-сайт.

У вас уже есть все подробности, поэтому распознать знакомое «лицо» будет проще простого. И не забывайте называть их по именам!

Конечно, многие клиенты отклонят чат, если у них не возникнет вопросов к вашей службе поддержки, но они увидят дружеское «Эй, Дэвид, давно не виделись!» настроит их в позитивном ключе с самого начала.

# 11 Поблагодарите своих клиентов за то, что они присоединились

Этот метод может показаться очевидным, но его часто упускают из виду. Простое письмо с благодарностью может быть той мелочью, которая заставит ваших клиентов запомнить вас.

Подумайте об этом так — сегодня, когда вы открываете веб-сайт или просматриваете интернет-магазин, вам предлагается зарегистрироваться, подписаться, предоставить свои данные или иным образом участвовать в бизнесе.

Иногда вы принимаете эти приглашения, чаще всего игнорируете их, но они везде! Если среди этой массы электронных писем и приглашений на подписку вы найдете одно, которое благодарит вас за ваши усилия, это может много значить.

Итак, благодарим своих клиентов! Это легко и одновременно мощно. Когда кто-то затрудняется сообщить вам свои подробности, просто поблагодарите их.

Puma, мировой производитель спортивной обуви, идет еще дальше. Он отправляет «Спасибо» еще до того, как вы завершите регистрацию. Письмо с подтверждением придет в ближайшее время, но на данный момент компания просто выражает признательность покупателю за внимание к нему.

Приветственное сообщение от Puma

# 12 Удивите своего клиента уникальным приветственным сообщением

Найдите своего графического дизайнера и займитесь чем-нибудь по-настоящему креативным и насыщенным содержанием. Здесь нет предела, так как сегодня вы можете включать изображения, фотографии, видео, анимацию и эффекты в свои приветственные сообщения. Вы можете выбрать отличный контент, который подходит вашему бизнесу, или просто быть веселым и дружелюбным.

Прочтите приветственное сообщение, которое вы получаете от Brooklinen, продавца постельных принадлежностей. Просто простое «Ты в деле!» и приятная анимация — и вы, безусловно, в этом!

# 13 Смешайте и сопоставьте

Вы можете настроить приветственные сообщения для поражения нескольких целей.

Добавьте CTA к своему электронному письму с подтверждением регистрации, объедините «Спасибо» со специальным предложением, добавьте кнопки социальных сетей вместе с основной информацией для подключения. Это ваш приветственный текст для вашего клиента, поэтому сделайте его так, чтобы он соответствовал вашим целям.

ИКЕА отправляет приветственное сообщение, которое привлекает покупателя несколькими способами. Он содержит приглашение присоединиться к программе лояльности, подсказку для заполнения профиля, возможность выбрать предпочтительный канал связи, ссылки на социальные сети и даже ссылку на блог IKEA — все в одном тексте приветствия.

Приветственное сообщение от ИКЕА

# 14 Покажите реальных людей, стоящих за вашим бизнесом

Должно быть совершенно очевидно, что приветственные сообщения должны быть душевными и искренними. Зачем отправлять их, если вы собираетесь казаться полностью роботизированным?

Однако многие предприятия терпят поражение в этом отделе. Они показывают всевозможные призывы к действию, значки социальных сетей, промокоды и соответствующие ссылки. Но ничто не кажется подлинным, если вы не покажете, что за этими словами стоят настоящие люди.

Взгляните на этот образец приветственного сообщения от MailerLite, инструмента электронного маркетинга. Он не только сообщает вам все, что вам нужно знать, чтобы сразу начать использовать платформу, но также предлагает довольно приятную командную картину. Вы сразу чувствуете, что знаете этих людей и доверяете им. И если что-нибудь случится, они тебя поддержат.

И часть о рекомендациях Netflix в конце приветственного сообщения… Разве это не самая приятная вещь?

# 15 Завоюйте доверие, представив своих руководителей высшего звена

Этот пример приветственного сообщения тесно связан с предыдущим. Нет лучшего способа продемонстрировать надежность своего бизнеса, чем показать, кто им управляет.

Отправьте приветственные сообщения от своего руководителя или соучредителя. Это обычная практика для предприятий B2B. Клиенты получают всю контактную информацию о том, к кому они могут обратиться в случае возникновения проблем или их неудовлетворенности уровнем обслуживания в других отделах.

Мы в HelpCrunch отправляем начальное приветственное сообщение от нашего генерального директора и соучредителя Павла. Основная цель здесь — заставить каждого новичка почувствовать себя VIP-клиентом.

Мы сознательно использовали простые электронные письма, которые напоминают обычное сообщение от друга или коллеги. Яркие сложные электронные письма повсюду и могут показаться ошеломляющими, так почему бы не сделать перерыв и просто прочитать простую приветственную записку?

# 16 Сходите с ума от приветственных сообщений

Хотя есть определенные передовые практики, которым вы, безусловно, захотите следовать, творческие приветственные сообщения — это те, которые застряли в вашей голове. Вы знаете тип. Когда вы читаете сообщение и просто не можете не улыбнуться.

Hustle — один из самых ярких примеров креативного и неортодоксального электронного маркетинга. Приветственное сообщение, которое они отправляют каждому подписчику на новостную рассылку, — это совсем другое. Здесь вы найдете все: блестящее чувство юмора, небольшое вступление от их команды и текст, который вызывает трепет.

Когда они говорят, что надеются, что их контент «вдохновит вас на более эпическую жизнь», вы уже знаете, что это так.

# 17 Убедить людей завершить адаптацию

Привлечение и удержание клиентов — краеугольные камни любого успешного бизнеса.Это также одна из самых сложных задач. Вот почему важно как можно раньше задать настроение приветственным сообщением.

Canva предлагает простой процесс адаптации, в ходе которого вам предлагается несколько дизайнерских задач. Они показывают, насколько легко создавать новые дизайны с помощью этого инструмента, даже если у вас нет навыков или опыта. Их короткое приветственное сообщение — все о том, чтобы заставить вас выполнять эти задачи.

Как настроить приветственное сообщение

Теперь, когда мы проанализировали различные типы приветственных сообщений, давайте быстро обновим то, что они могут содержать для своей цели:

• Логотип и / или девиз компании
• Персонализация (e.грамм. имя клиента)
• Объяснение того, на что подписан клиент
• Сообщение «Спасибо»
• Специальное предложение
• CTA
• Кнопки социальных сетей
• Ссылка для отказа от подписки

Вот и все, теперь создайте приветственное сообщение. Вот как вы можете создать приветственное автоматическое сообщение с помощью HelpCrunch. Инструмент позволяет настраивать и тестировать автоматические приветственные сообщения за пару кликов.

Параметры конфигурации довольно многочисленны — вы можете установить задержку, создать свою собственную строку темы и, конечно же, составить свое уникальное приветственное сообщение для клиентов. Добавьте настраиваемые атрибуты, такие как личные имена и информацию о компании, и сегментируйте свою аудиторию на основе любых личных данных и действий.

Теперь вы можете сделать приветственные письма более эффективными, если настроите их таргетинг. При правильном таргетинге ваши электронные письма имеют больше шансов достичь аудитории, для которой они предназначены.

Инструмент автоматического сообщения HelpCrunch имеет отличную функцию таргетинга, с помощью которой вы можете фильтровать аудиторию пользователей по нескольким критериям, начиная с даты первого обращения к вашему сайту и заканчивая языком своего браузера.Дополнительную информацию о таргетинге на электронную почту и использовании данных клиентов читайте в нашем блоге.

Бинго, все готово. Введите несколько действительных адресов электронной почты (пожалуйста, без реальных клиентов) и проверьте и настройте приветственное сообщение так, чтобы вам было удобно.

Итог

Приветственные сообщения работают. Да, серьезно. Будь то самое первое приветственное сообщение для нового клиента, сообщение «Добро пожаловать обратно» для клиента, который потерял связь с вами, сообщение «спасибо» — все они работают.Попробуйте создать такой для своего бизнеса, и вы увидите разницу.

Просмотры сообщений: 411 227

статьи HelpCrunch доставляются прямо на ваш почтовый ящик

Все последние посты. Одно электронное письмо в месяц.
Никаких условий.

Читайте также

Продажи и Маркетинг

30 апреля 2021 г. Читать 6 мин

Чтобы убедиться, что вы правильно обучаете и привлекаете потенциальных клиентов, прочитайте эту подробную статью.Как заинтересовать клиентов и когда пора действовать? Все здесь.

Продажи и Маркетинг

25 марта 2021 г. Читать 7 мин

Вот ускоренный курс для шутников из настоящего делового мира. 10 веселых (и немного странных) маркетинговых идей первого апреля — внутри. Вы бы выбрали некоторые из них?

Продажи и Маркетинг

15 марта 2021 г. Читать 6 мин

Маркетинг баз данных — это принятие обоснованных решений и доставка целевых сообщений по всем каналам.Узнай, как это делать правильно и что для этого нужно.

8 примеров текстовых сообщений, которые можно отправить клиентам

Какое «хорошее» текстовое сообщение для бизнеса или организации можно отправить своим клиентам, клиентам или заинтересованным сторонам? На самом деле любой может отправить текстовое сообщение, которое людям понравится … «Эй, Роджер, ты выиграл несколько миллиардов долларов без уплаты налогов, иди вперед и процветай!»

Но если вы не какой-то богатый и до странности щедрый филантроп, какие текстовые сообщения вы можете отправлять своим подписчикам? В частности, какие деловые тексты удерживают ваших клиентов от ввода слова «S» («Прекратите отказываться от подписки»).

Примеры текстовых сообщений для отправки клиентам или клиентам

Чтобы дать вам представление об эффективном общении между компаниями и клиентами, вот восемь примеров текстовых сообщений для клиентов, которые гарантируют, что вы доставите ценность каждому получателю.

1. Текстовое сообщение с напоминанием

Отправьте своим подписчикам текст, напоминающий им о предстоящей встрече, сеансе или встрече.
Почему это работает : Дополнительные преимущества здесь заключаются в продуманности и индивидуальности напоминания.Вы освобождаете их пространство, напоминая им об их задаче, и, в свою очередь, уменьшаете количество досадных неявок с вашей стороны.

Сегодня 10:18

Элеонора, у вас назначена встреча с доктором Джином завтра в 10:30. Не забудьте прибыть на 1010 A Street в Бостоне на 15 минут раньше!

2. Экстренное уведомление или текст оповещения

Обменивайтесь срочной или специально запрошенной информацией эффективно и напрямую с помощью текстовых сообщений.
Почему это работает : С текстовыми предупреждениями информация либо важна для получателей, чтобы ее получить немедленно, либо они предпочитают получать ее, как только она становится доступной. Например, предупреждение о закрытии офиса или уведомление о доставке пакета. Информация, которая, если оставить ее в почтовом ящике и собирать пыль, может расстроить или даже стать опасной. SMS — это просто наиболее доступная форма цифрового общения, которую действительно читают.

Сегодня 14:05

Сотрудники Корнуолла, заприте свои двери и соблюдайте протокол красного кода.Офис закрыт. Укрыться в безопасном месте и дождаться получения четкого текста.

[Прочтите: Как настроить систему экстренного текстового оповещения]

3. Подтверждающее текстовое сообщение

Доставляйте клиентам немедленное удовлетворение, что их действия были выполнены, отмечены и задокументированы.
Почему это работает : Подобно тексту уведомления, подтверждение может обобщать важную информацию о бронировании или обеспечивать спокойствие, подтверждая платеж.Это отличный мост между действием клиента и вознаграждением.

Сегодня 11:00

Сэм, ваша арендная плата за 19 января получена. 1300 долларов будут сняты с вашего счета в Wells Fargo ****** 0000 в течение 24-48 рабочих часов. Спасибо!

4. SMS-сообщение об эксклюзивном предложении или продаже

Направляйте эксклюзивные предложения, распродажи и вознаграждения группе ценных клиентов, чтобы поддерживать их интерес к вашему бренду.
Почему это работает : Отправка эксклюзивных предложений подписчикам вашей услуги текстового маркетинга — это вершина добавленной стоимости. Соглашаясь получать текстовые сообщения от вашего бизнеса, подписчики получают скидки и специальные предложения. Эксклюзивность предложений оправдывает дополнительные «жертвы» со стороны покупателя.

Сегодня 12:22

Вниманию наших VIP-персон! Покажите этот текст своему серверу на этой неделе, чтобы получить бесплатную корзину картофеля фри для вашего стола

5.Текстовое сообщение программы лояльности

Возьмите концепцию программ лояльности и перфокарт и превратите ее в SMS-кампанию! Например, попросите клиентов отправить текстовые сообщения с фотографией своей квитанции, а после 10 отправок они получат подарок или награду.
Почему это работает : Опять же, добавленная стоимость — это вознаграждение, которое вы предлагаете в обмен на лояльность клиентов. С традиционной перфокартой все, что вы делаете, — это побуждаете клиентов вернуться в ваш бизнес, и это здорово. Но с помощью текста, активирующего процесс, ваши клиенты соглашаются на получение рекламных текстов от вашего бренда, что дает вам дополнительную рентабельность инвестиций в дополнение к возвращаемому бизнесу.К тому же это весело и просто!

Сегодня 8:43

Поздравляю с десятой покупкой! Получите бесплатную чашку кофе и одну выпечку в подарок, показав кассиру это текстовое сообщение!

6. Текстовое сообщение обратной связи

Упростите для клиентов или клиентов отправку отзывов с помощью текстовых опросов. Вы также можете использовать деловые текстовые сообщения один на один, чтобы побудить людей отправить вам свой отзыв через быстрое текстовое сообщение.
Почему это работает : Ценность, которую потребители придают обслуживанию клиентов, растет с каждым годом. Поскольку текстовые сообщения становятся все более предпочтительным способом общения, предоставляйте клиентам возможность обслуживания клиентов с помощью SMS, чтобы упростить получение обратной связи. Чем больше отзывов, тем больше данных вы можете использовать и улучшать! Не говоря уже о том, что ваши клиенты чувствуют себя ценными, когда вы спрашиваете их мнение. Особенно, когда это сделано таким образом, чтобы вы могли ответить и показать, что вы действительно слушаете!

Сегодня 12:44

Тэмми, спасибо, что выбрали Carl’s Car Wash для экспресс-полировки.Мы хотели бы услышать ваше мнение об услуге. Не стесняйтесь отправлять текстовые сообщения с любыми отзывами. Безопасное вождение!

7. Текстовое сообщение клиента о дальнейших действиях

Немного заманчиво, следующий текст представляет собой неспецифическое «свободное место» текстового сообщения, которое обслуживает клиентов. Используйте его, чтобы отправлять пожелания на день рождения, напоминания о товарах, оставленных в корзине электронной коммерции, делиться сообщениями в блогах или интересными статьями, давать полезные советы и многое другое.
Почему это работает : Обслуживание клиентов — это лишь один из аспектов общей картины: качество обслуживания клиентов. Люди хотят почувствовать связь с вашим брендом, и последующие тексты — отличный способ снова привлечь людей к вашему бизнесу.

Сегодня 15:28

Привет, Джессика! Я хотел сообщить вам, что на улице Бойлстон открылся объект, который, я думаю, вас заинтересует. Вы хотите, чтобы я отправил вам текстовое сообщение о проведении дня открытых дверей?

8.SMS-сообщение конкурса

Текст для победы в конкурсах может быть тактикой, побуждающей людей подписаться на вашу службу текстового маркетинга, или использоваться просто как стимул для существующих подписчиков.
Почему это работает : Люди ЛЮБЯТ побеждать. Наука утверждает, что конкуренция сильно мотивирует людей, так что это должно быть правдой. В конце концов, ученые были правы в отношении некоторых других мелких вещей, таких как гравитация и тот факт, что собаки действительно могут любить вас в ответ.

Сегодня 11:02

Предупреждение об отмене праздничных выходных! Некоторые номера открылись, и мы раздаем две БЕСПЛАТНЫХ ночи в домике, включая билеты на подъемник.Текст «PoconosMDW» для входа!

Эти восемь примеров текстовых сообщений являются отличной отправной точкой, и вы можете сделать свое общение еще более эффективным, персонализировав свои текстовые сообщения для клиентов.

Волшебство действительно происходит тогда, когда компании начинают чувствовать себя достаточно комфортно, чтобы начать экспериментировать с платформой. Называйте нас сентиментальными, но мы думаем, что ваше сообщение имеет значение! Так что давайте проявим творческий подход и начнем общаться с вашей аудиторией.

10 примеров мгновенного SMS-маркетинга для связи с клиентами с помощью текстовых сообщений

SMS универсален.

Обмен текстовыми сообщениями или служба коротких сообщений (SMS) используется каждым пользователем мобильного телефона — независимо от того, где он живет, каким мобильным устройством он владеет и какой технологией у него установлен телефон.

Читается 98% текстовых сообщений. 90% читаются за первые 3 минуты.

Примеры SMS-маркетинга в этой статье позволяют предприятиям связываться с клиентами через самый быстрый и широко доступный канал мобильной связи.

Перейдите к примерам SMS-маркетинга или прочитайте 10 примеров SMS-маркетинга со скриншотами общения в реальном времени в действии.

Вовлекайте и поддерживайте потенциальных клиентов с помощью текстовых SMS-сообщений

Поднимите коммуникацию с клиентами на новый уровень с предпочтительным каналом для потребителей №1. Создайте учетную запись и получите свой собственный номер телефона для SMS уже сегодня!

Примеры SMS-маркетинга

Вот 10 примеров маркетинговых SMS-кампаний:

1. Приветственное сообщение .«Спасибо за подписку на обновления».
2. Распродажи и акции . «Получите скидку 20% с кодом СПАСИБО».
3. Приглашения на мероприятия . «Присоединяйтесь к нам на веб-семинар в прямом эфире 1/5 в 16:00».
4. Обновления статуса . «Уважаемый клиент, мы обновили нашу политику».
5. Образ жизни и сообщество . «Все будет потрясающе».
6. Подтверждения бронирования . «Вы забронированы! Увидимся 17.03.2020 в 15:00 ».
7. Напоминания о встрече .«Ваша встреча назначена завтра, 17.03.2020, в 15:00».
8. Напоминания об оплате . «Ваш баланс в размере 100 долларов будет выплачен картой 8/1/2020».
9. Коды безопасности . «123456 — это ваш проверочный код. Срок действия истекает через 15 минут ».
10. Внутренние обновления компании . «Команда, пожалуйста, обратите внимание на обслуживание здания».

Если важно донести свое сообщение до клиентов, потенциальных клиентов и сообществ в режиме реального времени, то важно использовать инструменты SMS-маркетинга вместо или в дополнение к электронной почте, телефону или социальным сетям.

Давайте подробнее рассмотрим каждый пример SMS-маркетинга с реальными текстовыми сообщениями от компаний, подобных вашей.

Пример SMS-маркетинга №1: Приветственное сообщение

«Спасибо за подписку на обновления».

Одно из первых сообщений, которое бизнес отправит при запуске маркетинга текстовых сообщений, — это приветственное сообщение.

Приветственное сообщение приветствует новых подписчиков SMS.

Вот приветственное сообщение Ларри Кима для людей, которые подписаны на маркетинговые новости:

В приветственном SMS-сообщении обязательно укажите:

• Какой контент ожидать.
• Как часто будут отправляться сообщения.
• Как отписаться.

Подпишитесь на рассылку SMS Ларри Кима с маркетинговыми новостями и обновлениями раз в неделю, отправив текстовое сообщение «CLUB» на номер 1-309-740-3151.

Пример SMS-маркетинга № 2: Продажи и рекламные акции

«Получите скидку 20% с кодом СПАСИБО».

Компании используют SMS для рассылки рекламных сообщений и распродаж, потому что это один из наиболее привлекательных и экономичных способов привлечения потенциальных клиентов и клиентов.

Вот обновление от модного бренда Jenni Kayne, предлагающего всем покупателям промо-код 20%.

Этот пример SMS включает изображение, промо-код и ссылку на веб-сайт для покупки.

Пример SMS-маркетинга № 3: Приглашения на мероприятие

«Присоединяйтесь к нам на веб-семинар в прямом эфире 1/5 в 16:00».

Мероприятия, как онлайн, так и лично, — это увлекательный способ оставаться на связи с потенциальными и клиентами.

Отправьте приглашение на мероприятие подписчикам SMS, сообщив им, когда и где происходит мероприятие, и как зарегистрироваться или просмотреть его в Интернете.

Узнайте больше о том, как использовать чат-ботов для увеличения числа регистраций на веб-семинары и отправки напоминаний о мероприятиях.

SMS-маркетинг, пример №4: обновления статуса

«Уважаемый клиент, мы обновили нашу политику. Подробнее читайте здесь ».

SMS-сообщения читаются мгновенно и являются наиболее эффективным способом отправки срочных сообщений.

Вот почему SMS — лучший канал для отправки срочных сообщений и обновлений статуса.

Если часы меняются, или встречи переносятся, отменяются или переносятся, используйте SMS для массового обновления клиентов.

Пример SMS-маркетинга № 5: Образ жизни и сообщество

«Все будет замечательно».

Гэри Вайнерчак — влиятельный человек в маркетинговой индустрии с огромным охватом.

Гэри Ви использует маркетинговые SMS-сообщения для развития сообщества и углубления взаимодействия с брендом и взаимоотношений с клиентами.

Он делает это, рассылая мотивирующие и обнадеживающие новости для маркетологов и предпринимателей.

В зависимости от бренда, отправка вдохновения и мотивации может быть способом занять положительное место в надежном мобильном пространстве клиентов.

Пример SMS-маркетинга № 6: Подтверждения бронирования

«Вы забронировали! Увидимся 17. 03.2020 в 15:00 ».

Электронная почта — это людное место. Сообщения часто теряются из-за спам-фильтров или становятся невидимыми в море непрочитанных сообщений.

Вместо того, чтобы отправлять подтверждение бронирования, встречи или бронирования по электронной почте, компании могут отправлять подтверждения в SMS, где их с большей вероятностью увидят.

Наряду с отправкой SMS-подтверждения о том, что бронирование было сделано, этот спа-центр отправляет напоминание о встрече и автоматизирует процесс подтверждения.

Клиенты подтверждают свое назначение, отвечая «C», чтобы подтвердить свое присутствие.

Пример SMS-маркетинга № 7: Напоминания о встрече

«Ваша встреча назначена завтра, 17.03.2020, в 15:00».

Клиенты отмечают, что SMS — это самый удобный способ оставаться на связи с поставщиками услуг и предприятиями.

Напоминания о встрече с помощью текстового сообщения — это просто, потому что они, скорее всего, будут видны, когда приближается встреча.

В этом примере SMS-маркетинга клиенту напоминают о рейсе, который отправляется через 24 часа.

Клиенты вознаграждают бренды, с которыми они работают, когда обеспечивается надежная коммуникация.

Пример SMS-маркетинга № 8: напоминания о счетах

«Ваш баланс в размере 100 долларов будет выплачен картой 1 августа 2020 года».

Все больше и больше предприятий учитывают предпочтения своих клиентов, отправляя напоминания о выставлении счетов в виде текстовых сообщений.

SMS-обновления с меньшей вероятностью будут проигнорированы, чем сообщения, отправленные в переполненные почтовые ящики, и их так же легко автоматизировать для предприятий.

Пример SMS-маркетинга № 9: Защитный код

«123456 — ваш проверочный код. Срок действия истекает через 15 минут ».

Один из распространенных способов, с помощью которых предприятия обеспечивают клиентам безопасный просмотр веб-страниц, — это требование двухфакторной аутентификации с помощью кодов безопасности текстовых сообщений.

В эпоху, когда онлайн-безопасность является главным приоритетом, клиенты ценят удобство и меры безопасности, доступные в кодах безопасности SMS.

Пример SMS-маркетинга № 10: Внутренние обновления компании

«Команда, обратите внимание на обслуживание здания.”

Маркетинговые обновления

по SMS позволяют предприятиям мгновенно, легко и удобно общаться с клиентами.

SMS также является отличным каналом для отправки компаниями внутренних обновлений.

Хотя электронная почта традиционно была основным способом отправки внутренних сообщений компании, создайте внутренний список подписчиков на SMS, чтобы получать мгновенные, срочные и своевременные обновления.

Вовлекайте и поддерживайте потенциальных клиентов с помощью текстовых SMS-сообщений

Поднимите коммуникацию с клиентами на новый уровень с предпочтительным каналом для потребителей №1.Создайте учетную запись и получите свой собственный номер телефона для SMS уже сегодня!

Как создавать маркетинговые кампании по SMS

Выполните следующие действия, чтобы мгновенно получать интересные SMS-обновления для маркетинга, продаж, поддержки клиентов и общения.

Шаг 1. Подпишитесь на рассылку новостей по SMS.

Как получить SMS-подписчиков?

Есть 3 основных способа подписаться на рассылку SMS-сообщений:

1. Выбор ключевого слова .«Отправьте сообщение CLUB на номер 1-309-740-3151».
2. Загрузить контакты через CSV . Загрузите список телефонных номеров на платформу SMS-маркетинга.
3. Используйте виджет согласия . Используйте всплывающие окна веб-сайта и веб-чат для подписки.

Прочтите пошаговое руководство: Как получить больше подписчиков на SMS.

Шаг 2: Создайте содержание SMS-кампании.

Как писать маркетинговые SMS-сообщения?

Вот лучшие практики для написания эффективных маркетинговых SMS-копий:

• Напишите краткую, сжатую копию.
• Четко сформулируйте призыв к действию.
• Персонализируйте контент.
• Выделение слов заглавными буквами.
• Добавьте визуальный интерес с помощью смайликов и изображений.
• Сообщите срочно.
• Убедите словами действия.

Лучшие практики SMS-маркетинга — это рекомендации, а не жесткие правила. Всегда есть исключения, и только опыт и тестирование покажут, что лучше всего работает для конкретного бренда и аудитории.

Прочтите пошаговое руководство: Как создать привлекательный контент для чат-бота.

Шаг 3. Проведите рассылку SMS-сообщений.

Как мне отправлять SMS-сообщения?

С помощью визуального конструктора SMS-кампаний, такого как MobileMonkey:

, легко создать рассылку SMS за 5 шагов.

1. Создайте учетную запись MobileMonkey и активируйте инструменты SMS за 9 долларов в месяц.
2. Перейдите в Инструменты автоматизации маркетинга> Chat Blaster.
3. Выберите аудиторию SMS-контактов, в которую будет отправляться рассылка.
4. Используйте визуальный редактор StartBot, чтобы добавить текст и визуальные материалы к взрывному текстовому сообщению.
5. Запланируйте или отправьте рассылку текстового сообщения немедленно.

Прочтите пошаговое руководство: Как отправлять короткие текстовые SMS-сообщения.

Скопируйте эти маркетинговые примеры по SMS и сделайте их своими

SMS-маркетинг — это самый быстрый способ охватить более 5 миллиардов человек, отправляющих и получающих текстовые сообщения по всему миру.

SMS-маркетинг — мгновенно, удобно и универсально.

Когда вы будете готовы проводить собственные маркетинговые кампании по SMS, программы подписки и рассылку текстовых сообщений, воспользуйтесь набором инструментов SMS-маркетинга MobileMonkey.

Ознакомьтесь со всеми инструментами платформы многоканального чат-бота MobileMonkey, начав работу с MobileMonkey бесплатно.

Вовлекайте и поддерживайте потенциальных клиентов с помощью текстовых SMS-сообщений

Поднимите коммуникацию с клиентами на новый уровень с предпочтительным каналом для потребителей №1. Создайте учетную запись и получите свой собственный номер телефона для SMS уже сегодня!

Важные следующие шаги

30 примеров SMS-рекламы | Татанго

22 октября 2020 г.

Примеры SMS-маркетинга

SMS-реклама невероятно эффективна, потому что, хотя электронные письма могут оставаться неоткрытыми в почтовом ящике в течение нескольких часов или, что еще хуже, отправляются прямо в корзину или папку для спама, 90% SMS-рекламы читается в течение всего трех минут после отправки.Это делает SMS-рекламу наиболее эффективным маркетинговым каналом, доступным в настоящее время компаниям и маркетологам.

С такими высокими показателями открытия успешные SMS-кампании могут катапультировать ваш бизнес! Но вы можете спросить, что должна содержать моя кампания по рассылке текстовых сообщений? Или что сделали со своими SMS-кампаниями другие успешные компании? Вот некоторые творческие идеи из 30 лучших рекламных SMS-кампаний, охватывающих рестораны, магазины и многие другие отрасли. Пусть текут ваши творческие соки!

30 примеров текстовых сообщений для рекламных SMS

1.Chili’s

В рекламном SMS-сообщении Chili содержится подробная информация о предложении на питание всего за 10 долларов. Нам нравится, что они сослались на аппетитную фотографию, чтобы побудить к действию. Chili’s часто использует канал SMS-маркетинга для продвижения своих услуг на вынос, предлагая эксклюзивные предложения, направленные на увеличение продаж в определенном регионе.

Chili’s Grill & Bar — это сеть американских ресторанов с непринужденной атмосферой.

2. Оливковый сад

Рекламные сообщения Olive Garden варьируются от конкретных предложений (например, специального предложения ко Дню святого Валентина выше) и их круглогодичных корпоративных инициатив, таких как Carside Pickup или онлайн-заказ.Olive Garden применяет широкий подход к своему SMS-маркетингу, используя его для продвижения определенных блюд, товаров ограниченного выпуска, праздничных предложений и готовых блюд на вынос.

Olive Garden — это сеть американских ресторанов с непринужденной обстановкой, специализирующихся на итальянско-американской кухне. Это дочерняя компания Darden Restaurants, Inc. со штаб-квартирой в округе Ориндж, штат Флорида.

3. Кайли Косметикс

Kylie Cosmetics отправляет текстовые маркетинговые сообщения, в которых подробно описывается общее предложение, например «Скидка 10 долларов на весь ваш заказ», с акцентом на то, когда вам следует покупать, например, «СЕГОДНЯ.«Kylie Cosmetics также использует SMS-маркетинг, чтобы сообщать клиентам важную информацию об их заказах, например о задержках доставки.

Kylie Cosmetics — американская косметическая компания, основанная медийной личностью Кайли Дженнер.

4.

Блумингдейла

Bloomingdale’s использует рекламные SMS-сообщения по-разному. Часто текстовые сообщения Bloomingdale сосредоточены на точном предложении и том, когда вам следует купить товар (ы).Нет акцента на ограничениях на предметы вроде «футболок» или «платьев». В других случаях Bloomingdale’s направит предложение, ориентированное на конкретный отдел, или продвигает мероприятие по разминированию в конце сезона.

Bloomingdale’s Inc. — американская сеть универмагов класса люкс, основанная Джозефом Б. и Лайманом Г. Блумингдейлами в 1861 году. В 1930 году она стала подразделением федеративных универмагов в Цинциннати. В 1994 году к ней присоединилась сеть универмагов Macy’s. Холдинговая компания Федеративные универсальные магазины.

5. Старый флот

Сообщение Old Navy сфокусировано на конкретном предложении, таком как «активные днища», с разговорным голосом, похожим на обычное текстовое SMS-сообщение, например «OMG !!!» Бренд определенно использует каждое рекламное SMS-сообщение, часто содержащее несколько ссылок и CTA, чтобы сообщить клиентам, что новейшие образы Old Navy можно найти в Instagram.

Old Navy — американская компания по розничной торговле одеждой и аксессуарами, принадлежащая американской транснациональной корпорации Gap Inc., с корпоративными операциями, расположенными в районе Mission Bay в Сан-Франциско, Калифорния.

6.

Лорд и Тейлор

Лорд и Тейлор отправляют своим клиентам маркетинговые SMS-сообщения определенного типа. Эти рекламные сообщения почти всегда ориентированы на определенный процент скидки. Иногда скидка складывается из складских запасов (независимо от суммы), а иногда — от бренда. Но их рекламное текстовое сообщение с подписью побуждает клиентов потратить 200 долларов, чтобы получить скидку 40%, как на изображении выше. Независимо от сделки, ссылка «Купить сейчас» всегда включается в сообщение, отправляемое на номера мобильных телефонов его подписчиков SMS, иногда называемое идентификатором отправителя.

Lord & Taylor — это роскошный универмаг в США и старейший универмаг страны. Штаб-квартира находится в Нью-Йорке, с ноября 2019 года она является дочерней компанией Le Tote. По состоянию на январь 2012 года в ней работало 46 магазинов.

7. Papa John’s

Рекламные SMS-кампании Papa John ориентированы на конкретные предложения; например, «2 большие пиццы» или «большие пиццы с 2 начинками». На фото выше знаменитый праздник Дня святого Валентина, где пицца имеет форму сердца.Фотография этой праздничной и вкусной пиццы всегда включается в текст сообщения, чтобы побудить покупателя сделать заказ. У каждого текстового сообщения Папы Джона есть одна общая черта: почти всегда в нем есть специальный промокод.

Papa John’s — франчайзинговый американский ресторан-пиццерия. Это четвертая по величине сеть ресторанов с доставкой пиццы в Соединенных Штатах со штаб-квартирой в Джефферсонтауне, штат Кентукки, пригороде Луисвилля.

8. Фестивальная еда

Сообщения Festival Foods отличаются от конкретных предложений, например «$ 2.99lb Dad’s Chicken Breasts »на такие инициативы компании, как« наши новые часы работы ». Этот бренд креативен со своими текстовыми сообщениями; в одних они включают в себя целое меню сбережений на ужин, а в других они манят своих клиентов аппетитными фотографиями.

Festival Foods — это продуктовая компания, принадлежащая семье и сотрудникам, которая управляет магазинами по всему Висконсину. Он был основан как IGA Скогена Полом и Джейн Скоген в 1946 году в Оналаске, штат Висконсин, и до сих пор принадлежит семье Скоген.

9. Нью-Йорк и Ко

Маркетинг текстовых сообщений New York & Co. предлагает широкий спектр предложений, относящихся к распродаже, включая, например, «платья и кардиганы за 10 долларов». В каждом push-уведомлении с текстовым сообщением New York & Co. мы можем видеть предварительный просмотр логотипа в предоставленной гиперссылке на их веб-сайт, как в примере, изображенном выше.

New York & Company, Inc. — американский розничный продавец одежды для женщин.Одежда и аксессуары New York & Company продаются через общенациональную сеть розничных магазинов, New York & Company Outlet Stores и ее сайт электронной торговли. В ноябре 2018 года название было изменено на RTW Retailwinds, Inc.

.

10. Общий доллар

Dollar General использует рекламные SMS-сообщения, чтобы отправить подписчикам призыв к действию, например, «нажмите здесь, чтобы загрузить наше приложение». Этот бренд в полной мере использует свой канал SMS-маркетинга в своей стратегии SMS-маркетинга для продвижения мероприятий по разминированию, маркетинговых кампаний, сезонных предложений и ссылки на еженедельное объявление, а также для информирования клиентов о найме.

Dollar General Corporation — американская сеть разнообразных магазинов со штаб-квартирой в Гудлетсвилле, штат Теннесси. По состоянию на июль 2018 года Dollar General управляет 15000 магазинов в континентальной части США.

11. Экспресс

Express использует рекламные SMS-сообщения, чтобы побудить подписчиков предпринять немедленные действия, например: «Делайте покупки СЕГОДНЯ ТОЛЬКО со скидкой 50%». Еще одна общая черта текстовых сообщений от Express — это их многочисленные предложения, например, «40-60% на все, И участники, потратившие 100 долларов, получают бонус в размере 5 долларов» или «Наберите BOGO 19 долларов.90 на все + скидка 50% на платья ».

Express, Inc. — американский розничный торговец модной одеждой, обслуживающий в основном молодых мужчин и женщин. Штаб-квартира компании находится в Колумбусе, штат Огайо. Express управляет 631 магазином в США и Пуэрто-Рико.

12. Pep Boys

Pep Boys фокусирует свою маркетинговую SMS-кампанию на том, чтобы побудить людей делать онлайн-заказы с помощью специальных предложений, таких как «сделайте онлайн-заказ сегодня со скидкой 25%». Бренд также использует свой канал текстовых сообщений, чтобы информировать клиентов о новых улучшениях и предложениях, таких как бесконтактная доставка и мобильный платеж.

The Pep Boys: Manny, Moe & Jack — американская сеть розничных продаж и обслуживания автомобилей. Их называют основателями рынка автозапчастей.

13. Джамба сок

Jamba Juice фокусирует свои текстовые купоны на инициативах компании и предложениях. Бренд отправляет как SMS-, так и MMS-сообщения. На изображении выше показан пример сообщения MMS, которое позволяет Jamba Juice использовать больше символов в одном сообщении.

Jamba, ранее известная как Jamba Juice, — это компания, производящая смешанные фруктовые и овощные соки, смузи и аналогичные продукты.

14. Кровать Bath & Beyond

Bed Bath & Beyond использует рекламные текстовые SMS-сообщения, чтобы побудить клиентов использовать свой купон в Интернете. Кроме того, они используют этот канал, чтобы уведомлять клиентов о важных обновлениях магазинов, таких как «Мы ​​временно закрыли некоторые магазины и изменили часы работы» или «Новинка! Бесконтактный прием у обочины в некоторых магазинах в штате Вашингтон.«Эти обновления всегда сопровождаются гиперссылкой, содержащей все сведения об обновлении.

Bed Bath & Beyond Inc. — американская сеть розничных магазинов товаров для дома, работающая в США, Канаде и Мексике. Bed Bath & Beyond была основана в 1971 году. В настоящее время она входит в индексы S&P 500 и Global 1200.

15. Детский уголок

The Children’s Place отправляет подписчикам текстовые сообщения с подробным описанием конкретных предложений, включая призыв к действию, например: «Скидка 60% на весь сайт, нажмите здесь, чтобы сделать покупку. У этого бренда есть особая формула и макет для своих текстовых сообщений: сначала идет продвижение, затем название бренда и, наконец, гиперссылка на магазин. В Children’s Place все их сообщения располагаются, как в приведенном выше примере, поэтому сообщение эстетично и легко читается.

The Children’s Place Inc. — это американский специализированный магазин детской одежды и аксессуаров. Компания также продает одежду под торговыми марками Children’s Place, Place, Baby Place и Gymboree.

16. Macy’s

Текстовые сообщения Macy’s посвящены своевременным скидкам и предложениям для конкретных отделов. Сообщения Macy в мобильном маркетинге короткие, по существу, и всегда содержат гиперссылки для быстрого доступа к предложению.

Macy’s — американская сеть универмагов, основанная в 1858 году Роландом Хасси Мэйси.

17. Лучшая покупка

Текстовые сообщения Best Buy отправляются для информирования об общих инициативах их компании. Кроме того, этот бренд использует текстовые сообщения, чтобы уведомлять клиентов об удобных функциях, например, «Самовывоз на обочине или быстрая и бесплатная доставка».

Best Buy Co., Inc. — американский транснациональный розничный торговец бытовой электроникой со штаб-квартирой в Ричфилде, Миннесота. Ричард М. Шульце и Джеймс Уиллер основали его в 1966 году как специализированный магазин аудио под названием Sound of Music.

18. Домкрат в коробке

Джек в коробке сосредотачивает свои сообщения на конкретных предложениях, таких как «25% скидка на ваш заказ.«Как и другие компании быстрого питания, Jack in the Box часто включает аппетитную фотографию в текстовое сообщение, чтобы побудить клиентов сделать заказ. Узнайте больше о добавлении изображений гиперссылок в текстовые сообщения.

Jack in the Box — американская сеть ресторанов быстрого питания, основанная в 1951 году Робертом О. Петерсоном в Сан-Диего, Калифорния, где располагается штаб-квартира. Сеть насчитывает 2200 точек, в основном обслуживающих западное побережье США.

19.Соник

Sonic фокусирует свои массовые SMS-кампании на конкретных предложениях, в которых есть новый пункт меню, пункт ограниченного выпуска или срочная SMS-рекламная акция, например, «Сегодня вечером и каждый вторник в Sonic, наслаждайтесь чизбургерами за половину цены после 17:00 ». Sonic также использует канал текстовых сообщений для продвижения своего мобильного приложения, рассылая неожиданные промо-ролики, которые можно найти только в приложении.

Sonic Corp., более известная как Sonic, является оператором американской сети ресторанов быстрого питания.Он принадлежит Inspire Brands, материнской компании Arby’s и Buffalo Wild Wings. По состоянию на август 2018 года у 3606 ресторанов Sonic есть рестораны в 46 штатах США.

20. Съедобные композиции

Edible Arrangements рассылает рекламные текстовые сообщения, содержащие сезонные предложения, которые позволяют покупателям нажать и получить предложение прямо со своего телефона. Бренд также использует текстовые сообщения, чтобы уведомить клиентов об их вариантах быстрой доставки, например: «Остаться сегодня вечером? Получите бесплатную доставку заказов, сделанных до 15:00.”

Edible Arrangements — это франчайзинговая компания в США, специализирующаяся на композициях из свежих фруктов, сочетающих концепцию корзины с фруктами с дизайном, вдохновленным цветочными композициями.

21. Домик

Текстовые сообщения Dressbarn касаются определенной линии одежды и включают конкретное предложение. Бренд также использует этот канал для рассылки подписчикам срочных распродаж и предоставления уникального промокода.

Ascena Retail Group, Inc.- американский розничный продавец женской одежды. Ascena также владеет брендами магазинов одежды Justice, Lane Bryant и Catherine и является материнской компанией Ann Inc., оператора магазинов Ann Taylor и Loft. Председателю Эллиота Джаффе, его жене и соучредителю Roslyn принадлежит около 25% Ascena.

22. Home Depot

В текстовых сообщениях Home Depot сообщается о конкретной скидке и товарах, включенных в это предложение. Как и многие другие розничные продавцы, Home Depot пользуется преимуществами высоких показателей открытия по SMS и уведомляет клиентов о важных обновлениях магазинов, таких как закрытие и изменение часов работы.

The Home Depot, Inc. — крупнейший розничный продавец товаров для дома в США, поставляющий инструменты, строительные товары и услуги. Штаб-квартира компании находится в Атланте, штат Джорджия.

23. Офисное депо

Office Depot фокусирует свои текстовые маркетинговые сообщения на сезонных и праздничных товарах с предложением. Бренд также использует текстовые сообщения, чтобы уведомить клиентов об удобных вариантах покупок, чтобы потребители могли делать покупки в Интернете и использовать самовывоз.

Office Depot, Inc. — американская компания по розничной торговле канцелярскими товарами со штаб-квартирой в Бока-Ратон, Флорида. Годовой объем продаж компании составляет около 11 миллиардов долларов, а количество сотрудников в США составляет около 38 000 человек.

24. Авто Зона

Текстовые сообщения Auto Zone отправляются для информирования подписчиков об инициативах компании. Уникальной особенностью стратегии автоматизации маркетинга Auto Zone является то, что они таргетируют свои предложения на определенные магазины или магазины в определенном городе.

Auto Zone, Inc. — крупнейший розничный продавец запчастей и аксессуаров для автомобилей в США. Основанная в 1979 году и базирующаяся в Мемфисе, штат Теннесси, Auto Zone имеет более 6300 магазинов в США, Мексике и Бразилии.

25. Метро

Subway фокусирует свои кампании по обмену текстовыми сообщениями на конкретных предложениях и призыве к действию, например, «нажмите здесь, чтобы сделать заказ». А когда предложения настолько восхитительны, что вы не можете отказаться от них, они включают фотографию, которая помогает проиллюстрировать сделку и побудить клиентов разместить заказ.

Subway — это франчайзинговый американский частный ресторан, который в основном продает подводные сэндвичи и салаты. Это одна из самых быстрорастущих франшиз в мире, по состоянию на октябрь 2019 года у нее было 41512 офисов в более чем 100 странах. Более половины его представительств находится в США.

26. Papa Murphy’s

Papa Murphy’s отправляет подписчикам текстовые сообщения с подробным описанием конкретных предложений (с указанием даты истечения срока действия).Этот бренд отлично справляется с уведомлением клиентов об удобных вариантах покупки, например, «Заказать онлайн, позвонить заранее или доставка доступна в определенных местах».

Papa Murphy’s — это компания по производству пиццы, расположенная в Ванкувере, штат Вашингтон. Все началось в 1995 году в результате слияния двух местных компаний по производству пиццы: Papa Aldo’s Pizza и Murphy’s Pizza. Компания и ее франчайзи имеют более 1300 торговых точек в США и Канаде.

27.

Кмарт

Текстовые сообщения Kmart посвящены общим сделкам в магазине. Этот универмаг также использует SMS-маркетинг для увеличения количества загрузок мобильных приложений, соблазняя клиентов предложениями возврата денег через приложение; например, «Скачай ПРИЛОЖЕНИЕ и зарабатывай».

Kmart Corporation — американская сеть универмагов с большим ящиком, штаб-квартира которой расположена в Хоффман Эстейтс, штат Иллинойс. Компания была зарегистрирована в 1899 году как S. S. Kresge Corporation и переименована в Kmart Corporation в 1977 году.Первый магазин под названием Kmart открылся в 1962 году.

28. Обустройство дома Лоу

Текстовые сообщения Лоу сосредоточены на предложениях и способах их приобретения. Lowe’s также использует текстовые сообщения для отправки гиперссылки, которая ведет к еженедельной рекламе или социальным сетям и предлагает срочные предложения.

Lowe’s Companies, Inc., ведущая бизнес как Lowe’s, — американская розничная компания, специализирующаяся на ремонте жилья. Компания со штаб-квартирой в Мурсвилле, Северная Каролина, управляет сетью розничных магазинов в США и Канаде.

29. Сыроварня холодного камня

Cold Stone Creamery сосредотачивает свои усилия по SMS-сервису на своей программе вознаграждений, обычно чувствительной ко времени, чтобы побудить клиента сделать покупку. В кафе-мороженом также используется маркетинг текстовых сообщений для рассылки рекламных материалов, посвященных праздникам, например Дню матери.

Cold Stone Creamery — американская сеть кафе-мороженых.Компания со штаб-квартирой в Скоттсдейле, штат Аризона, принадлежит и управляется Kahala Brands. Основным продуктом компании является мороженое премиум-класса с содержанием жира примерно 12–14%, которое производится на месте и настраивается для посетителей во время заказа.

30. Шервин Уильямс

Sherwin-Williams использует кампании по обмену текстовыми сообщениями, чтобы сообщить о конкретных предложениях и срочности; например, «Скидка 30% на краски, это предложение действует до 23 марта». Этот бренд также использует свою маркетинговую службу SMS для продвижения удобных услуг, таких как доставка образцов краски прямо в дома своих клиентов.

Sherwin-Williams Company — американская компания из списка Fortune 500, занимающаяся производством строительных материалов.

Важно отметить, что эти примеры представляют собой короткие маркетинговые сообщения, которые не следует путать с транзакционными SMS с длинным кодом или транзакционными сообщениями. Транзакционные сообщения состоят из напоминаний о встречах, уведомлений об отправке и т. Д. Больше информации здесь.

_

Мы надеемся, что вам понравились эти примеры SMS-маркетинга и у вас возникли идеи для собственных маркетинговых кампаний с использованием текстовых сообщений.Чтобы узнать больше о том, как настроить программное обеспечение для SMS-маркетинга или короткий код, обратитесь к одному из наших экспертов по маркетингу текстовых сообщений или ознакомьтесь с нашей библиотекой ресурсов по SMS-маркетингу.

Подробнее Примеры текстов рекламных SMS

Все еще хотите больше? Ознакомьтесь с другими примерами SMS-рекламы. Или, если вы хотите получить полную информацию о SMS-маркетинге в ресторанах, ознакомьтесь с нашим подробным основным постом по этой теме. Если вам нужна дополнительная информация о решении по SMS-маркетингу для вашей организации, свяжитесь с нами сегодня.

12 успешных примеров приветственных сообщений для адаптации клиентов

Положительное первое впечатление — жизненно важное начало для установления прочных отношений с потенциальными клиентами. Приветственные сообщения выступают в качестве отличной стратегии, позволяющей стать частью пути к покупке, лучше понять их и обеспечить лучшее понимание следующих действий для успешного использования продукта.

«Пользователи, получившие приветственное сообщение, демонстрируют на 33% больше взаимодействия с брендом .”

Теплое приветственное послание для клиентов вызывает у них чувство заботы и позволяет им почувствовать, что их ценят. Налаживание отношений с клиентами — важная часть успешного бизнеса. Потому что то, как вы оставляете чувства клиентов после знакомства с вашим бизнесом, становится вашей торговой маркой.

Клиенты склонны делиться как хорошими, так и плохими впечатлениями, которые влияют на других. Следовательно, как никогда важно создавать для ваших клиентов радушный и дружелюбный опыт, следуя шаблонам приветственных сообщений.

Что такое приветственное сообщение?

Приветственное сообщение или приветственное электронное письмо — это форма общения с вашей целевой аудиторией, такой как посетители веб-сайта или клиенты, чтобы поприветствовать, подключить или связать их с вами.

Основная цель приветственных сообщений или электронных писем — побудить пользователей выполнить определенные действия в зависимости от вашего продукта, например совершить покупку, загрузить контент, подписаться на пробную версию и т. Д.

Почему приветственные сообщения важны?

Приветственные сообщения играют важную роль, помогая клиентам узнать больше о вашем бренде или направлять их на пути к покупке. Хорошо составленные приветственные письма могут быть отличным способом привлечь вашу аудиторию и улучшить впечатления.

Приветственные электронные письма или сообщения не только производят безупречное первое впечатление, но и свидетельствуют о других существенных преимуществах, таких как:

• Более высокая открываемость — приветственные письма имеют на 86% более высокие показатели открываемости и вовлеченности, чем другие маркетинговые письма. Они дают пользователям более четкое представление о бренде и укрепляют впечатление, которое они производят о вашем бизнесе.
• Успешная адаптация — приветственные сообщения жизненно важны для обучения клиентов и мотивации их к правильным действиям.Это помогает в качестве пошагового руководства перейти к правильному использованию продукта или услуги.
• Повысьте вовлеченность — Приветственные сообщения для клиентов — отличный способ повысить заинтересованность в продукте, начать обсуждение и побудить пользователей использовать продукт правильно и получить значительные преимущества.

Примеры лучших приветственных сообщений для адаптации клиентов

Хорошее приветственное сообщение служит прочной основой для длительных отношений с клиентами.Мы собрали шаблоны и примеры приветственных сообщений, используемые настоящими брендами, которые могут помочь вам эффективно создавать сообщения.

Вот список вариантов использования и шаблонов, в которых приветственные сообщения для клиентов играют жизненно важную роль в улучшении восприятия бренда.

1. Приглашение новых клиентов с приветственным сообщением
2. Приветственное сообщение веб-сайта для посетителей онлайн
3. Приветственное сообщение для новой подписки
4. Посылайте пользователей сообщениями в приложении
5. Сообщения электронной почты о брошенных корзинах
6. Взаимодействуйте с клиентами
7. Деловые реферальные сообщения
8. Сообщения с подтверждением заказа
9. Приветственные письма для отзывов клиентов
10. Приветственные сообщения для особых дней
11. Подпишитесь на информационный бюллетень
12. Сообщения для продления периода предложения

Давайте обсудим, как приветственные сообщения могут быть частью стратегии удержания клиентов для вашего бизнеса и поможет вам выразить благодарность клиентам за их ценность.

№1. Привлечение новых клиентов с помощью приветственных сообщений

Успех адаптации вашего клиента во многом зависит от первых нескольких действий, которые вы предпримете, и он начинается с вашего приветственного сообщения или электронного письма. Приветственные сообщения для веб-сайтов — отличный способ передать основную идею вашего бренда с помощью приветственных видеороликов, демонстрирующих его мощные функции.

Адаптивные сообщения преследуют три основные цели.

• Приветствуйте клиента и помогите ему узнать о следующем наборе действий.
• Дайте ему контактную информацию, если у него возникнут какие-либо вопросы.
• Предоставьте клиентам возможности самообслуживания для самообслуживания.

Вы можете кратко определить шаги, которые обучат пользователей в соответствии с их ожиданиями в отношении вашего продукта или услуги.

REVE Chat — отличный пример приветственного сообщения на веб-сайте. Как только посетитель регистрируется в REVE Chat, новым пользователям немедленно отправляется приветственное сообщение с благодарностью и инструкциями по успешному началу работы. Вы также можете включить вводное видео, чтобы помочь клиентам использовать продукт.

Takeaways

• Установите приятный тон для вашего бренда в приветственных сообщениях для клиентов. Дружелюбный тон разговора побуждает пользователей читать все ваши сообщения.
• Вы можете определить призыв к действию в своих шаблонах электронной почты, которым вы следуете, например, подпишитесь на веб-семинар, обновите страницу их профиля и т. Д.
• Создайте эмоциональную связь со своими клиентами, представившись, чтобы показать новым клиентам, что есть настоящая человек, стоящий за вашим продуктом.

№ 2.Приветственное сообщение веб-сайта для посетителей в Интернете

Приветственное сообщение — один из самых заметных элементов на веб-сайте, и если он не понравится пользователям в течение этих драгоценных нескольких секунд, они откажутся. Следовательно, если вы хотите увлечь посетителя своего веб-сайта, нет ничего важнее, чем наладить обмен сообщениями на домашней странице.

Теплым приветственным сообщением для веб-сайта вы можете привлечь посетителей и убедить их изучить ваш веб-сайт. Итак, вам нужно сосредоточиться на создании сообщения, которое заставляет пользователей оставаться на вашем сайте дольше, чем несколько секунд.

Вот как REVE Chat отправляет хорошо информированное, персонализированное и своевременное проактивное инициированное сообщение посетителям своего веб-сайта. открывают новые возможности для продаж и повышают удовлетворенность клиентов.

Takeaways

• Вы можете активировать проактивные сообщения, если ваши посетители застряли на определенных страницах тетушки, чтобы направить их в правильном направлении.
• Отправляйте приветственные сообщения в чате на основе демографии. Например, Франция — Bonjour «имя клиента». Комментарий puis-je vous aider означает Hello, «имя клиента», чем я могу вам помочь)

# 3.Приветственные сообщения для новой подписки

После того, как клиенты совершат окончательную покупку вашего продукта или услуги, вы можете приветствовать их приветственными сообщениями в чате.

Таргетинг на подписчиков, когда они наиболее вовлечены (например, когда они подписались), как известно, увеличивает долгосрочное взаимодействие с брендом на 33%, а количество транзакций в приветственных письмах в 9 раз выше, чем в других транзакционных письмах.

Короче говоря, приветственные сообщения для клиентов — победители.

Asos, популярный интернет-магазин одежды, приветствует своих новых пользователей сообщением «О, привет, девочка!», Что создает беззаботное отношение к бизнесу. Теплый прием, краткое описание того, что вы собираетесь получить как подписчик, и приглашение к дальнейшим исследованиям — что еще нужно.

Выводы

• Приветственные сообщения для клиентов — это возможность построить прочные отношения, поскольку это начальное взаимодействие, которое в конечном итоге сделает их более восприимчивыми в будущем.
• Поскольку это первый обмен сообщениями между вашим бизнесом и новым подписчиком, настройка тона жизненно важна для будущего общения и побуждает новых участников взаимодействовать с вашим бизнесом.

№ 4. Привлекайте пользователей с помощью сообщений в приложении

Приветственные сообщения — это идеальный способ укрепить первое впечатление о человеке. Обращаясь к пользователям по нескольким каналам, им будет легче запоминать ваше приложение и процесс адаптации.

Уведомление об обмене сообщениями в приложении отображается в приложении в виде всплывающих окон, запросов «да / нет», межстраничных объявлений и т. Д.Эти сообщения улучшают взаимодействие с пользователем, предоставляя им краткое изложение последних обновлений или напоминая им об ограниченном по времени предложении.

Каким бы ни был вариант использования, основная цель сообщений в приложении — повысить ценность приложения, а не просто напомнить людям о его существовании.

Flipp — хороший пример, который использует сообщения в приложении, чтобы помочь покупателям найти купоны и скидки на повседневные товары . Приложение доставляет приветственное текстовое сообщение новым пользователям, чтобы они впервые перешли на вкладку покупок.

Сообщение действует как обучающий экран, поскольку объясняет, как работают комбинированные списки покупок. Но с другой стороны, это призыв к действию для увеличения количества установок приложения с помощью приглашений. Это также дает новым пользователям хороший повод пригласить друга — разумную стратегию для увеличения количества приобретений.

Выводы

• Разрешите пользователям выбирать сообщения в приложении, чтобы вы могли привлекать и расширять свою пользовательскую базу, общаясь с ними всякий раз, когда они открывают ваше приложение.
• Держите свои сообщения в приложении целенаправленно, чтобы ваши сообщения доставлялись нужному человеку в нужное время в зависимости от их последнего контекста.

№ 5. Письма об отказе от корзины

Отказ от корзины — большая проблема для розничных продавцов электронной коммерции. Более 70% покупателей бросают тележки при оформлении заказа. Вот почему маркетологи обычно обращаются к стратегии электронной почты о брошенных корзинах, чтобы бороться с явлением, которое поможет восстановить эти упавшие продажи.

Основной причиной внедрения стратегии электронной почты является высокий коэффициент конверсии, и 50% открывшихся пользователей совершили успешную покупку.

Давайте возьмем успешный пример Злой Королевы, которая предприняла немедленные действия, чтобы отправить электронное письмо.Они использовали привлекательный код скидки в электронном письме о брошенной корзине, отправленном покупателям. Они использовали хорошие темы и коды скидок, чтобы их электронное сообщение было замечено по каскаду писем в почтовом ящике.

Takeaways

• Сосредоточьтесь на правильном времени — Время отправки электронного письма о брошенной корзине имеет важное значение. Обязательно отправьте свое первое электронное письмо через час после отказа.
• Легко узнаваемый призыв к действию — Смелый и привлекательный CTA может действительно привлечь внимание покупателя и подтолкнуть его к действию, которое вы хотите, чтобы он совершил.
• Строка темы обращения — Создайте строку темы, которая может привлечь внимание клиентов к открытию сообщения электронной почты. Вам нужно, чтобы ваше сообщение было мгновенно понятным.

№ 6. Повторное взаимодействие с клиентами

Для каждой компании в списках рассылки могут быть пользователи, которые не проявляют никакого интереса к своим сообщениям. Вы должны приложить усилия, чтобы разбудить спящих контактов в вашем списке рассылки и попытаться снова активировать их снова с помощью кампаний по электронной почте повторного вовлечения.

Invesp сообщает: «Превращение неактивного подписчика в клиента обходится в 5 раз дешевле, чем привлечение совершенно нового клиента, когда неактивные подписчики приносят 7% общего дохода от бизнеса».

С помощью эффективных приветственных сообщений вы можете вернуть своих клиентов обратно, а это стоит дешевле, чем привлечение новых.

Список пользователей, например, отправляет целевые сообщения в приложении, чтобы мгновенно привлечь клиентов, когда они используют продукт. Userlist считает его лучшим способом предоставления полезной информации в нужное время, когда она нужна вашим пользователям.

Выводы

• Теперь вы можете делиться полезными советами, ссылаться на справочные статьи, продвигать обновления и коды купонов, объявлять о новых функциях или транслировать новости компании.
• Предоставление пользователям нужной информации в тот момент, когда они нужны, помогает им легко ориентироваться в вашем продукте и снижает нагрузку на вашу поддержку.
• Использование сообщений в приложении — отличный способ повторно привлечь клиентов и мотивировать их стать вашими активными пользователями.

№ 7. Приветственное сообщение для реферальных клиентов

Согласно исследованию Heinz, «70% компаний с реферальными программами успевали достичь или превзойти свои цели по доходам».

Реферальная программа действует как способ вернуть покупателя в пользу рекомендации его продуктов своим друзьям и семье. Один из хороших способов — начать его с ваших существующих клиентов, чтобы они могли использовать его среди своих друзей.

Привлеченные клиенты более ценны, поскольку их пожизненная ценность клиента (CLV) на 16% выше, чем у других.

Dropbox использовал ту же технику для своей реферальной программы. Они вознаградили своих клиентов дополнительными складскими помещениями. Программа позволила клиентам заработать 500 МБ дискового пространства за каждого успешного реферала. Эта стратегия способствовала их росту со 100 000 до 4 миллионов пользователей всего за год.

Takeaways

• Убедитесь, что ваши реферальные сообщения должны иметь четкий призыв к действию (CTA), чтобы привлечь внимание.
• Сделайте ваше ценностное предложение заметным и расскажите о преимуществах, которые получат клиенты.

# 8. Сообщения с подтверждением заказа

Электронные письма или сообщения с подтверждением заказа могут помочь повысить осведомленность о других продуктах или услугах и повысить лояльность клиентов. Сообщения электронной почты с подтверждением имеют самый высокий средний рейтинг кликов среди всех типов писем. Это прекрасная возможность для взаимодействия с вашими клиентами.

Вы можете направить своих клиентов в правильном направлении с помощью привлекательного примера электронного письма с подтверждением заказа. Вот как вы получаете электронное письмо с подтверждением заказа, когда покупаете что-то в Cult Beauty.

Cult Beauty отражает волнение пользователей своим заголовком, за которым следуют детали вашей транзакции. В электронном письме Cult Beauty приглашает вас вернуться на свой сайт, но с тремя различными вариантами, а именно (i) обновите свои предпочтения и получите скидку на ваш следующий заказ (ii) узнайте, что нового на веб-сайте для продвижения новых поступлений (iii) Изучите советы и тенденции красоты.

Вот как ведущий косметический бренд устанавливает пример приветственного сообщения, заключающегося в привлечении электронных писем с подтверждением заказа.

Takeaways

• Не все покупатели одинаковы. Вы можете направлять их, предлагая различные варианты взаимодействия на разных уровнях.
• Время играет решающую роль в превращении покупателей в постоянных клиентов. Вы можете побудить своих клиентов снова совершать покупки, отправив имейлы после совершения покупки.

№ 9. Приветственные письма для обратной связи с клиентами

Один из хороших способов восстановить связь с клиентами — это попросить обратную связь, чтобы узнать, что клиенты думают о вас.Сообщения электронной почты с обратной связью собирают качественные мнения клиентов после завершения сеанса чата, разрешения заявки, демонстрации продукта или успешного оформления заказа.

Отзывы помогают маркетологам делиться ценной информацией, которую можно использовать для улучшения продукта.

Вот пример электронного письма с запросом обратной связи от Shopify. Он сообщает получателю, почему опрос полезен, и указывает крайний срок действия.

Выводы

• Вы должны сегментировать свою аудиторию, чтобы получать правильные отзывы от нужных клиентов.
• Стимулируйте своих клиентов купонами на скидку, чтобы они могли дать им обратную связь.
• Спрашивайте обратную связь в нужное время через подходящий канал, чтобы получить наиболее честную обратную связь.

№ 10. Приветственные сообщения для особых дней

Искреннее приветствие вашим премиальным клиентам показывает, насколько вы цените отношения. Это побуждает их быть лояльными к вашему бренду и покупать больше.

Простое и искреннее сообщение имеет большое значение.

Если вы потратите время на то, чтобы пожелать клиентам в день их рождения, это может означать для них весь мир.

• Электронные письма ко дню рождения — это инициируемые сообщения, которые легко реализовать и которые предлагают отличные результаты как с точки зрения репутации бренда, так и с точки зрения конверсии.
• Отправка персонализированных сообщений укрепляет их связь и может повысить лояльность к бренду и укрепить отношения с вашими клиентами.
• Они делятся своим опытом со своей семьей и друзьями, что может повлиять на их связь с вашим брендом.

Давайте в качестве примера возьмем электронные письма на день рождения от WooCommerce.Они пришли к выводу, что отправка таких писем достойна их бизнеса и оказывается эффективными по сравнению с обычными рекламными письмами. Они также включили неотразимый код купона и настроили электронные письма, чтобы усилить воздействие.

Takeaways

• Вы можете усилить восторг клиентов, побалуя своих получателей и заставляя их чувствовать себя особенными. Кто не любит получать добрые пожелания в свой особенный день?
• С помощью электронных писем на особые дни вы можете привлекать неактивных пользователей с необычным, персонализированным и нестандартным контентом.Даже наименее активные пользователи будут рады получить личное письмо и заинтригованы обещанием подарка.

№ 11. Подписка на информационный бюллетень

Когда человек подписывается на ваш информационный бюллетень, это означает, что он хочет получать от вас известия. Они проявляют интерес к вашему бренду, хотят знать вашу компетенцию в предметной области и быть частью вашего сообщества.

Составление сильного списка подписчиков и привлечение их помогает понять, почему они важны, и эффективно общаться.Отправляя приветственные сообщения клиентам, вы даете им наилучшую возможность сделать их частью вашей отрасли.

Вот пример приветственного сообщения для клиентов, которое отправляется после того, как пользователи подписываются на информационный бюллетень Customer.io. Они следовали принципу «сначала слушай», а не сообщению, ориентированному на продукт, или призыву к действию, ориентированному на конкретный продукт. Они задавали своим подписчикам такие вопросы, как «Почему вы подписались?» В чем вам нужна помощь? Или Какую проблему вы пытаетесь решить? Или просто попросите людей рассказать немного о себе.

Takeaways

• Четко укажите, чего они могут ожидать от этих писем.
• Задавайте правильные вопросы, чтобы начать здоровую беседу.
• Вы можете делиться лучшими ресурсами, исходя из их интересов, чтобы они были вовлечены и немедленно приносили пользу.

№ 12. Сообщения о продлении срока предложения

Когда вы предоставляете клиентам пробный период для использования продукта, этого конкретного периода времени может быть недостаточно для их понимания потенциальных возможностей продукта.Следовательно, вы можете продлить период действия предложения, чтобы покупатели тщательно оценили продукт перед окончательной покупкой.

Вы можете указать добавочное сообщение на панели управления или передать его, отправив электронное письмо. Вот как вы можете использовать шаблон электронной почты для передачи сообщения. Когда пользователи получают такие неожиданные электронные письма, это их удивляет, и у вас появляется шанс укрепить доверие клиентов к вашему бренду.

Aweber — хороший пример отправки электронного письма с продлением пробного периода.Они поместили свой призыв к действию в центре письма, чтобы привлечь внимание пользователя. Ниже они объяснили, как использовать дополнительное время. Если у пользователей возникнут какие-либо проблемы, они могут обратиться за помощью к команде.

Takeaways

• Вы можете заинтересовать пользователей шагом, который они уже сделали, используя пробный период. Подчеркните важность следующего действия.
• Вы можете показать им, как эффективно использовать ваш продукт (видеоурок, пошаговое руководство, изображения и т. Д.)

Заключительные мысли

Невозможно недооценить важность приветственного сообщения для клиентов. Это форма персонализации, которая важна для длительных отношений с клиентами. Правильное использование приветственных сообщений на веб-сайтах, в приложениях и в электронных письмах может помочь вам удержать своих клиентов на всю жизнь.

Используя примеры приветственных сообщений, вы можете улучшить взаимодействие с клиентом от начала до конца.

5 основных компонентов отличного документа по обмену маркетинговыми сообщениями

Мы все там были: вас загнали в угол на конференции, и кто-то спрашивает: «Так чем же снова занимается ваша компания?»

Либо вы заикаетесь, пытаясь найти самый простой ответ, либо надеетесь, что все, что вы обычно говорите, будет тем же самым, что ваш босс говорит в противоположном углу того же конференц-зала.

Не бойся. Путаница — это не ваша проблема; это проблема с обменом сообщениями. И это есть у многих компаний.

Создание связных и эффективных маркетинговых сообщений — одна из самых больших проблем, с которыми сталкиваются многие компании.

Когда мы работаем с клиентом, одно из первых мест, с которого мы начинаем, — это изучение их торговой марки. Мы стремимся к последовательности. Когда все сделано правильно, все в компании должны петь из одного и того же сборника гимнов о том, кто компания, чем они занимаются, и, самое главное, какую выгоду получают их клиенты / клиенты от их использования.(Подробнее об этом последнем пункте чуть позже).

Чтобы решить эти проблемы, мы создаем одно место, где все это живет: основной документ для обмена сообщениями или иногда известный как документ для обмена сообщениями о бренде.

Этот документ направляет все, что вы делаете, с точки зрения маркетинга. Он служит основой для всех ваших сообщений. Все, что вы делаете в дальнейшем, будет привязано к вашему основному документу обмена сообщениями, поэтому вы должны убедиться, что вы выбрали правильный подход к его созданию.

Имея это в виду, вот пять важнейших компонентов отличного документа для обмена маркетинговыми сообщениями:

1). Уникальное ценностное предложение и ключевые преимущества

Прямо за воротами здесь рушится множество компаний. Здесь вы должны всего несколькими предложениями описать уникальную материальную ценность, которую люди получают от вашего продукта или услуги. Убедитесь, что он также прошел тест «ну и что». Он должен привлекать внимание и быть интересным.

Ваше уникальное заявление о позиционировании должно быть ориентировано на выгоду.Однако и здесь многие сбиваются с пути: им не терпится рассказать вам обо всех своих функциях и решениях вместо того, чтобы рассказывать о преимуществах, которые они предоставляют.

Вот почему функции делают сообщение менее эффективным, чем фактические преимущества: функции основаны на вашем опыте. Но опытные маркетологи знают, что стратегия, ориентированная на продавца, больше не работает для привлечения глубоко заинтересованных клиентов.

Сосредоточив внимание на своих клиентах и ​​структурируя как свое уникальное ценностное предложение, так и ключевые преимущества, чтобы напрямую говорить о том, что они испытывают, вы быстро устраняете болевые точки клиентов.Затем вы также можете создать эффективную платформу для построения остальной части обмена сообщениями.

Рассмотрим пример.

Представьте, что вы — техническая компания B2B, рекламирующая революционное программное обеспечение, готовое изменить игру, помогающую сотрудникам решить, где взять обед. Мы могли бы подумать о разнице между вашими функциями и преимуществами вот так:

ПРИМЕРЫ ОСНОВНОГО СООБЩЕНИЯ	ЭТО ПРЕИМУЩЕСТВО?	ПОЧЕМУ?
Наш инструмент имеет простой в использовании интерфейс перетаскивания	Характеристика	Это особенность, потому что она говорит о том, как работает ваш продукт, а не о ценности, которую он предоставляет.
Наш инструмент интуитивно понятен, прост в использовании и сэкономит ваше время	Пособие	Здесь мы увеличили масштаб, чтобы рассмотреть общую картину и то, что ваши клиенты могут получить, работая с вами.

Поскольку у вас, скорее всего, будет слишком много преимуществ, чтобы напрямую заключить их в уникальное ценностное предложение, часто имеет смысл описать ключевые преимущества ниже ценностного предложения.Это может быть предложение, которое поддерживает каждого из них и то, как они решают болевую точку потенциального клиента.

2). Лифтовая площадка

Шаг в лифте — это ваш 30-секундный ответ на вопрос: «Чем вы занимаетесь?» вопрос и должен выпадать непосредственно из ценностного предложения и преимуществ, которые вы указали на шаге выше. Опять же, убедитесь, что вы сосредоточены на преимуществах здесь. Почему клиент должен уделять время тому, что вы делаете? Но помните, что это не коммерческое предложение. Это просто разговор с кем-то, теоретически в лифте.Как только они проявят интерес узнать больше, вы сможете перейти к деталям.

Есть много способов построить свой лифт. Вы можете начать с вопроса или предложить пример успеха с помощью небольшого примера из практики. Независимо от того, как вы к нему подходите, презентация в лифте не может быть сухой, полной жаргона и сложных понятий. Ответьте на вопросы «Чем вы занимаетесь?» и «Что делает его уникальным?» И сделайте это обычным языком, используя слова, которые все понимают.

Существует множество примеров презентаций для лифтов, в том числе от Hubspot, но главное — быть креативными и лаконичными.

3). Табличка

Это краткое описание из двух-трех предложений того, кто вы и чем занимаетесь, и снова выпадает из заявления о позиционировании. Вы найдете шаблонную копию чаще всего в пресс-релизах или коротких онлайн-справочниках.

Хотя это может показаться сухим и напряженным, я даю вам здесь задание, но обещаю, что это не так.

Вот отличительная черта шаблонного языка: компании, у которых нет системы письменных сообщений, четко объясняющей, кто они такие, создают внутренний хаос и внешнее недоверие.Составьте шаблонное описание компании, содержащее менее 100 слов и четко передающее вашу ценность. А затем убедитесь, что он есть у всех в вашей компании.

Он также должен включать в себя призыв к действию, который направляет читателей на ваш веб-сайт или, возможно, ваши каналы в социальных сетях.

Здесь вы можете увидеть, как CVS описывает, кто они, чем они занимаются и что отличает их от других, при этом в центре внимания находится ценность, которую они предоставляют своим клиентам.

4). Боли покупателя и ваше решение

Описание покупателя, вероятно, будет самой большой частью вашего документа, но пусть это вас не пугает.В этом разделе начните с размышлений о том, кто на самом деле покупает ваш продукт, и перечислите каждую из ролей покупателя (т. Е. Маркетинг) и репрезентативные должности (т. Е. Вице-президент по маркетингу, директор по маркетингу, директор по маркетингу).

Не забудьте убедиться, что вы поговорили с клиентами, исследовали покупателей и имеете банк информации о том, кто покупает и использует ваше решение, чтобы создавать сообщения, которые находят отклик у них. Выполнение такого упражнения поможет вам реагировать на болевые точки покупателей целенаправленно и актуально.

Подумайте о подобных вопросах в своем исследовании личности:

( Источник изображения )

Чтобы закрепить этот раздел в документе, посвященном сообщениям о бренде, создайте три столбца. Один для целей / задач покупателя, один для потенциальных проблем покупателя и один для влияния усилий на цели.

После того, как вы рассмотрели все эти вопросы, добавьте внизу новую строку для вашего продукта или услуги. В столбце «Цели / задачи покупателя» укажите свое решение и то, как оно решает эти задачи.В столбце «Возможные проблемы» перечислите влияние, которое вы можете оказать на решение этих «болевых точек», а в последнем столбце перечислите примеры / тематические исследования, подтверждающие это.

Начиная с типичного примера B2B, начало этого процесса будет выглядеть примерно так:

Покупатель 1: борющийся маркетолог Стэн занимается маркетингом (его роль), и он директор (его должность)

Персональная таблица борющегося маркетолога Стэна:

ЦЕЛЬ ПОКУПАТЕЛЯ	ПОТЕНЦИАЛЬНЫЕ БОЛИ ПОКУПАТЕЛЯ	ВЛИЯНИЕ БОЛИ НА ГОЛОВЫ
Создание большого количества потенциальных клиентов по низкой цене	Бюджет слишком мал для генерирования необходимого мне количества потенциальных клиентов, не хватает времени в день	Низкий бюджет означает, что вы остаетесь консервативным в выборе потенциальных клиентов и генерируете небольшое количество потенциальных клиентов
ВАШ ПРОДУКТ: Наше решение ускоряет и упрощает привлечение потенциальных клиентов для маркетологов	ВАШ ПРОДУКТ: Наш недорогой инструмент обеспечивает огромную рентабельность инвестиций и автоматизирует ранее выполнявшиеся вручную процессы генерации лидов, чтобы сэкономить ваше время	ВАШ ПРОДУКТ: Ссылка на тематическое исследование: Ссылка на «Как X привлекла на 40% больше потенциальных клиентов с помощью нашего продукта»

Продолжайте до тех пор, пока вы не завершите это для всех ваших разных типов покупателей и не поймете, как обращаться ко всей вашей аудитории.

5). Конкурентное позиционирование

И последнее, но не менее важное: перечислите своих основных конкурентов, обратите внимание на сообщения их брендов и запишите, что отличает вас от каждого из них.

( Источник изображения )

Полезное упражнение, чтобы понять, чем вы отличаетесь от конкурентов, — это вернуться к тем замечательным преимуществам, которые вы описали в шаге 1, — вашему уникальному ценностному предложению и ключевым преимуществам.

Как каждое из этих преимуществ соотносится с тем, что предлагают ваши прямые конкуренты? Они похожи? Вы предлагаете что-то совершенно другое?

По-настоящему осмыслив ценность, которую вы обеспечиваете по сравнению с конкурентами, вы можете выделить три важные детали:

1. Какое содержание писать
2. На каких аспектах вашего бизнеса сосредоточиться
3. Как направить свою маркетинговую стратегию, чтобы эффективно выделиться среди конкурентов.

Все это благодаря вашему профессионально составленному основному документу обмена сообщениями.

Имея подробное руководство по обмену сообщениями, содержащее эти пять ключевых компонентов, теперь вы готовы двигаться вперед и решать все, что встречается на вашем пути, от сетевого мероприятия до маркетинговой кампании.

Сосредоточение внимания на этих пяти областях поможет вам создать обмен сообщениями, который может направлять вашу стратегию создания контента и планирование кампании на ближайшие кварталы.

Если все это кажется вам немного сложным или вы просто хотите, чтобы мы проверили вашу работу, мы будем рады помочь.

Свяжитесь с нами сегодня.

Примечание редактора: этот пост был первоначально опубликован в мае 2010 года и был тщательно обновлен для понимания и точности.

О компании Right Источник:

Блог Marketing Trenches предлагает практические рекомендации от реальных маркетологов, а не от профессиональных лидеров мнений. Созданные для того, чтобы помочь бизнес-лидерам принимать более обоснованные маркетинговые решения, наши идеи основаны непосредственно на нашем опыте в окопах. Вы можете найти больше на Right Source в Facebook, Twitter и LinkedIn.

6 блестящих примеров маркетинговых сообщений для улучшения вашего лидогенерации

Опубликовано 26 октября 2020 года под Рост

Сегодняшнему потребителю что-то продают почти на каждом углу.Это постоянный поток информации, которую нужно обработать. В виртуальном или физическом пространстве слоганы, заголовки, дешевый электронный маркетинг и многое другое борются за наше внимание.

Потребители пытаются пройти через наполнитель, чтобы найти то, что они ищут. Люди ожидают отличного обслуживания клиентов. Они также рассчитывают, что легко найдут продукты и услуги, которые решат их проблемы. Даже с лучшим доступным инструментом коммуникации с клиентами вам придется пробиваться сквозь конкуренцию.

Маркетологи должны координировать свои усилия, чтобы донести свое сообщение до потребителя. В конце концов, кампания может быть успешной только в том случае, если она доставляет сообщение! А какие маркетологи не привлекают больше потенциальных клиентов?

Хотя для того, чтобы отточить свое сообщение, требуется хорошее планирование, есть несколько стратегий, которые вы можете использовать, чтобы помочь себе. Мы рассмотрим некоторые из этих примеров позже в этой статье.

Но сначала давайте рассмотрим основы.

Что такое маркетинговое сообщение?

Проще говоря, маркетинговое сообщение — это то, как компания разговаривает со своей целевой аудиторией.Он рассказывает аудитории о компании и о том, чем она занимается. Другими словами, кто вы и что можете сделать для потребителя?

Прежде чем вы сможете обратиться к своей аудитории, вы должны сначала понять, каковы их ценности и цели. По данным Accenture, шестьдесят два процента решений потребителей о покупке зависят от этических ценностей и подлинности компании.

Это применимо не только к отношениям B2C. Любые деловые отношения, от привлечения новых поставщиков до рекламы вакансий, должны основываться на этом понимании.Вам нужно знать, кому именно вы продаете.

Когда у вас есть бизнес-идеи, наступает время для серьезных вопросов:

• Кто ваша аудитория?
• Каковы их болевые точки?
• Как можно исправить их проблемы?

Ответив на эти вопросы, мы подходим к вашей уникальной точке позиционирования или USP.

Маркетинговое сообщение должно иметь уникальную точку позиционирования. Это позволяет вам объяснить, как вы можете решить проблему для своей аудитории.Это то, как вы объясняете, почему ваше решение отличается — и лучше — от того, что предлагают ваши конкуренты.

Считайте УТП заголовком. Это то, что привлечет внимание потребителя. Это должно быть вашим ориентиром при производстве всевозможных маркетинговых материалов. Вы также должны помнить об этом при общении с клиентом, будь то посредством телемаркетинга VOIP, социальных сетей или кампаний по электронной почте.

Как маркетолог, вы знаете, как важно донести правильное сообщение для улучшения лидогенерации.Итак, как можно это сделать?

Примеры маркетинговых сообщений для улучшения привлечения потенциальных клиентов

1. Переходите к сути

Ваше основное сообщение должно быть четким и кратким. Один из способов добиться такой ясности — избегать запутанных и многословных заявлений.

Это маркетинговое сообщение от VoilaNorbert выполняет свою работу. «Я могу найти любой адрес электронной почты». Болевые точки и аудитория достаточно ясны в одном простом предложении. В качестве дополнительного бонуса есть понятная кнопка призыва к действию.

Какой специалист по электронной почте не хочет иметь возможность находить чей-то адрес электронной почты? Более того, какой маркетолог не хочет, чтобы 50 лидов были бесплатными?

Этот пример подходит к делу. У потенциального покупателя не будет недоразумений или колебаний. Заинтересованный посетитель будет переходить по сайту, продвигаясь по пути к покупке.

2. Посмотрите на проблему с точки зрения клиента

Эффективный способ привлечь потенциальных клиентов — это проявить сочувствие к точке зрения клиента.Люди ожидают отличного обслуживания клиентов, и сочувствие является важной частью этого. Это укрепляет доверие, а повышенное доверие приведет к большему интересу к вашему предложению.

Рассмотрим пример. Если заказчик ищет решения для контакт-центра, он может найти что-то, что гласит:

«Решения контакт-центра как услуги (CCaaS) предоставляют те же возможности, что и у локальных поставщиков».

Если вы являетесь владельцем бизнеса, вы, вероятно, думаете, что такое CCaaS? Как это может мне помочь?

Подтвердив эти вопросы и заранее ответив на них, вы сможете привлечь клиента.В этом случае вы можете добавить что-то вроде:

«CCaaS отлично подходит для удаленных команд, которым необходимо управлять несколькими каналами связи».

Обращение к определенной аудитории (удаленные команды) и конкретной потребности (управление несколькими каналами связи) приносит ясное понимание. Когда покупатель понимает, что вы можете для него сделать, он с большей вероятностью совершит конверсию.

3. Будьте дружелюбны и неформальны и избегайте жаргона.

Здесь вы можете увидеть, что британская армия — это жаргонный термин, используемый для вербовки пользователей социальных сетей.Этот пример показывает простой способ быть дружелюбным и неформальным с вашей целевой аудиторией.

Независимо от того, работаете ли вы с сайтом электронной коммерции или пользуетесь инструментами аффилированного маркетинга, если вы не подадите правильный тон, вы потеряете потенциальных клиентов.

Общайтесь с потенциальными клиентами как с новыми друзьями. Объясните основное сообщение разговорным тоном, которому легко следовать.

Вот пример:

«Сотрудничая с институциональными инвесторами и коммерческими девелоперами, мы используем наш опыт на рынке краткосрочной аренды, обеспечиваем гибкие условия для арендаторов и создаем положительную рентабельность инвестиций для наших партнеров. ”

Эй, там! Теперь это полный рот. Есть несколько проблем с этим маркетинговым сообщением. Но в верхней части списка это сообщение кажется холодным и почти бесчеловечным.

Как насчет того, чтобы попробовать:

«Мы заново изобретаем краткосрочную аренду, чтобы вы могли жить так, как вы всегда хотели».

Вот так лучше! Дружелюбный тон поможет вызвать у аудитории доброжелательность и доверие. Они с большей вероятностью пойдут дальше по воронке конверсии, если с ними будут обращаться как с реальными людьми.Вы всегда можете объяснить технические детали позже. Превратите эти электронные письма в реальных людей — и настоящих потенциальных клиентов.

4. Не требует дополнительных пояснений

Важно быть ясным и кратким. Как было сказано ранее, переход к сути поможет удержать интерес вашей аудитории. Но иногда сообщение может быть слишком коротким.

Для этого нет точных правил, таких как количество предложений или слов. Это всегда будет зависеть от аудитории, с которой вы говорите, от того, на каком носителе и от сообщения, которое вы доставляете.

Но иногда сообщение может быть не таким очевидным, как предполагают маркетологи. Мы не можем предположить, что все знают о вашем бренде. Вы можете потратить много денег на рекламу такой услуги, как запись деловых разговоров, но если вы не объясните преимущества этой услуги, у вас не будет много потенциальных клиентов.

Давайте рассмотрим пример. Представьте, что вы попали на домашнюю страницу, на которой написано:

«Заправляйте свои приключения»

Без дальнейшего контекста это может означать многое.Без дополнительной информации на этой домашней странице это внезапное сообщение может сбить с толку посетителей. Это топливная компания? Сайт для порошкового электролита? Вместо этого попробуйте что-нибудь вроде:

«Кофе ручной обжарки для ваших приключений»

Это намного лучше — мы точно знаем, какой продукт они продают.

Когда сообщение не требует дополнительных пояснений, покупатели уверены, что нашли нужный товар. Вместо того, чтобы терять их интерес, вы будете привлекать потенциальных клиентов.

5. Скажи что-нибудь оригинальное

Ранее мы обсуждали важность уникальной торговой позиции. Слово «уникальный» — это то, на чем вам следует сосредоточиться при создании маркетингового сообщения.

В зависимости от вашего рынка у вас будет разный уровень конкуренции. Это означает, что чем выше конкуренция, тем важнее то, что вы представляете уникальное сообщение.

В противном случае, как вы ожидаете, что вас услышат в море поставщиков аналогичных услуг или продуктов?

Это не означает, что вы решаете проблему, отличную от решения ваших конкурентов.Даже с новыми технологиями, такими как решения для автоматизации рабочего процесса или обработки естественного языка, вы будете решать одни и те же проблемы.

Тем не менее, вы можете продавать уникальным способом, при котором ваша услуга или продукт удовлетворяет болевые точки вашей аудитории. Что вы делаете, что отличает вас от других?

Для маркетологов, которые чувствуют себя застрявшими в тупике, когда дело доходит до создания УТП, всегда есть упреждающий маркетинг. Упреждающая реклама предполагает предоставление клиенту того, что он желает, но не обычным или ожидаемым образом.

В качестве примера можно рассказать заказчику о пошаговых процессах на вашем производстве. Или вы можете рассказать о своей системе оптимизации рабочей силы и о том, как она помогает вашим сотрудникам работать лучше для клиента.

В этом объявлении от Budweiser содержится простое сообщение, которое обычно не ожидают услышать при покупке пива. Они создали и превентивно разрешили болевую точку для определенного сегмента своей аудитории. Это привлечет внимание потребителей, заботящихся об окружающей среде, и привлечет новых потенциальных клиентов.Для этой конкретной аудитории они будут смотреть на корпорацию наследия свежим взглядом и с новым интересом.

6. Заставьте клиентов улыбнуться

С приближением зимы люди по всей Великобритании собираются вокруг своих телевизоров, смартфонов и мониторов, чтобы посмотреть новую рождественскую рекламу Джона Льюиса. Репутация этой кампании с годами росла. Потребители настраиваются из-за эмоционального напряжения и знакомых детских воспоминаний.

У каждого есть время на то, что вызывает улыбку на лице.Может быть, это заставляет их смеяться, а может быть, вызывает счастливые воспоминания. Но когда вы вызываете у аудитории положительные эмоции, вы дольше удерживаете их интерес. Вы укрепляете уверенность в том, что ваша компания и ее послание могут удовлетворить потребности клиентов.

Когда люди счастливы, они с большей вероятностью что-то купят. Если у вас действительно хорошая реклама, они захотят поделиться ею с социальными кругами. Это бесплатный маркетинг вашего продукта.

Таким образом, вы не только привлечете больше потенциальных клиентов из своей целевой аудитории, но и сможете привлекать других клиентов по пути!

Заключительные мысли

Маркетологам все более важно тщательно формировать сообщение для своей аудитории.Вам нужно знать, кто ваша аудитория и каковы их болевые точки. Как только вы узнаете, какую конкретную аудиторию вы хотите привлечь, вам нужно показать им, как ваш продукт или услуга могут им помочь.

Сочувствуйте положению клиента. Будьте ясны и кратки. Расскажите историю, которую легко понять. Будьте оригинальны и сделайте день своей аудитории ярче, заставив ее улыбнуться.

Учитесь на простых примерах из этой статьи. Идите и создавайте блестящие маркетинговые сообщения! Ваш упорный труд окупится, если вы привлечете больше потенциальных клиентов.

** Гостевой пост **

Биография:

Ричард Конн — RingCentral US

Ричард Конн — старший директор по поисковому маркетингу компании RingCentral, мирового лидера в области унифицированных коммуникаций и интегрированных встреч. решения.

Он увлечен объединением предприятий и клиентов и имеет опыт работы с такими компаниями из списка Fortune 500, как Google, Experian, Target, Nordstrom, Kayak, Hilton и Kia.

ПОСЛАНИЕ — Что такое ПОСЛАНИЕ?

Слово состоит из 8 букв: первая п, вторая о, третья с, четвёртая л, пятая а, шестая н, седьмая и, последняя е,

Слово послание английскими буквами(транслитом) — poslanie

• Буква п встречается 1 раз. Слова с 1 буквой п
• Буква о встречается 1 раз. Слова с 1 буквой о
• Буква с встречается 1 раз. Слова с 1 буквой с
• Буква л встречается 1 раз. Слова с 1 буквой л
• Буква а встречается 1 раз. Слова с 1 буквой а
• Буква н встречается 1 раз. Слова с 1 буквой н
• Буква и встречается 1 раз. Слова с 1 буквой и
• Буква е встречается 1 раз. Слова с 1 буквой е

Значения слова послание. Что такое послание?

Послание

ПОСЛА́НИЕ — древнейший жанр монологической поэзии, большое стихотворение, в котором поэт, как бы беседуя с адресатом, высказывает свои суждения по какому-либо важному вопросу.

Квятковский А.П. Поэтический словарь. — 1966

ПОСЛАНИЕ. — письмо в стихах. Еще Гораций дал образцы таких посланий, имеющих у него то совсем частный характер, то затрагивающих темы общего значения.

Литературная энциклопедия: Словарь литературных терминов

ПОСЛАНИЕ — письмо в стихах. Возникло в античной поэзии, у Горация (напр., послание к Пизонам, «Наука поэзии»). Достигло расцвета в эпоху классицизма (Н. Буало, Вольтер, А. Д. Сумароков).

Литература и язык / Под ред. П.А. Николаева. — (Современная иллюстрированная энциклопедия)

Послание к Титу

Послание к Титу — книга Нового Завета. Входит в число посланий апостола Павла. Авторство Павла некоторыми учёными оспаривается; среди возможных авторов называют Поликарпа.

ru.wikipedia.org

Послание к Титу — одно из трех пастырских послании Павла, написанное вскоре после того, как Павел оставил Тита на Крите. Оно в трех главах дает различные установления относительно организации церквей…

Библейский энциклопедический словарь. — 1868

Послания Иоанна

Послания Иоанна ПЕРВОЕ СОБОРНОЕ ПОСЛАНИЕ I. ЦЕЛЬ ПОСЛАНИЯ Уже в Ев. от Иоанна проводится различие между людьми, прочно связавшими свою судьбу с Христом, и людьми, к-рые, встретив Иисуса, оставили Его…

Библейская энциклопедия Брокгауза

Послания Иоанна Самый слог этих посланий служит доказательством того, что они написаны автором Евангелия от Иоанна. О времени и месте их написания — точно неизвестно.

Библейский энциклопедический словарь. — 1868

Послание к Евреям

Послание к Евреям — книга Нового Завета. Традиционно приписывается апостолу Павлу. В отличие от других апостольских посланий послание к Евреям не называет в первых стихах автора послания и его адресата…

ru.wikipedia.org

Послание к Евреям В нем не говорится ничего об авторе, о месте его написания как и о тех, кому оно написало. Относительно автора этого послания существует много различных предположений.

Библейский энциклопедический словарь. — 1868

Послание к Римлянам

Послание к Римлянам — книга Нового Завета, принадлежит к числу посланий апостола Павла. Послание обращено к христианской общине столицы Империи, состоявшей в основном из обращённых язычников, в том числе и из-за того…

ru. wikipedia.org

Послание к Римлянам занимает особое место среди посланий ап. Павла. В нем апостол обращается к церкви, находящейся в мировой столице, к той христ. общине, с членами к-рой он еще не был знаком лично (Рим 1:10), но о к-рой слышал много хорошего…

Библейская энциклопедия Брокгауза

Послание к Римлянам В столице мира очень рано образовалась христианская церковь, вера которой была повсюду известна (Рим. 1:8) Павел давно имел желание прийти к ним (1:10).

Библейский энциклопедический словарь. — 1868

Послание к Филимону

Послание к Филимону — книга Нового Завета. Входит в число посланий апостола Павла. Послание написано во время первого римского заключения Павла, в 62 — 63 гг. Послание к Филимону — самое краткое послание апостола Павла. ..

ru.wikipedia.org

Послание к Филимону, самое краткое из сохранившихся посланий ап. Павла. Оно написано, вероятно, в Риме одноврем. с посланиями к ефесянам и к колоссянам (ср. Флм 1 — Кол 1:1; Флм 10 — Кол 4:9).

Библейская энциклопедия Брокгауза

Послание к Филимону — самое краткое из посланий Павла: оно имеет только одну главу. Это послание показывает нам силу Христова Духа и представляет чудный образец христианского письма.

Библейский энциклопедический словарь. — 1868

Ефесянам послание

ЕФЕСЯНАМ ПОСЛАНИЕ [Послание к Ефесянам], одно из писем ап. Павла, входящее в канон НЗ. Текст и канонический авторитет Самые ранние свидетельства текста Е. П. представлены папирусами P 46…

Православная энциклопедия

Ефесянам послание, состоящее из 6 глав, написано св. ап. Павлом почти одновременно с Посланием к Колоссянам, во время первых уз апостола в Риме, и вместе с этим посланием отправлено к ефесянам с Тихиком, родом из Малой Азии…

Библейская энциклопедия. — 2005

Иуды Апостола Послание

ИУ́ДЫ АПО́СТОЛА ПОСЛА́НИЕ, канонич. книга НЗ, входящая в число *Соборных посланий. Включает 1 главу (25 ст.). Автор и датировка. Послание написано от лица, называющего себя «рабом Иисуса Христа, братом Иакова» (1:1).

Библиологический словарь. — 2002

Иуды Апостола Послание -12я книга Нового Завета (см. Библия), письмо ап. Иуды (см. Иуда,и) ко всем верующим, написанное, как полагают, около 67 г. (или даже позже).

Вихлянцев В. Библейский словарь. — 1994

Иакова Апостола Послание

ИА́КОВА АПО́СТОЛА ПОСЛА́НИЕ, книга, входящая в канон НЗ; в рус. переводах помещается первой в ряду *Соборных посланий. Состоит из 5 глав. Содержание и композиция. По содержанию И. а. П. не является ни письмом…

Библиологический словарь. — 2002

Иакова Апостола Послание -шестая книга Нового Завета (см. Библия), письмо ап. Иакова ко всем детям Израиля, рассеянным по всему миру. Как видно из всего содержания Послания…

Вихлянцев В. Библейский словарь. — 1994

Русский язык

Посла́ние, -я.

Орфографический словарь. — 2004

По/сл/а́/ни/е [й/э].

Морфемно-орфографический словарь. — 2002

---

Примеры употребления слова послание

Как сообщается, письмо адресовано неизвестной даме, датировано послание 1895 годом.

Вслед за этим он зачитал в прямом эфире послание, которое направил ему Владимир Путин.

Оппонент записал вам угрожающее послание, где сравнивал себя с голодным львом.

Как сообщает The Telegraph, послание адресовано некой женщине и датировано 1895 годом.

Неизвестное до ныне послание обнаружили в апреле 2013 года в британской антикварной лавке.

Вслед за этим он зачитал в прямом эфире послание, которое направил ему Путин.

Одновременно было зачитано сопровождающее бюст послание Владимира Путина.

Считаю, что очень хорошее и отражающее все спектры жизни Приморского края послание.

---

• Слова из слова «послание»
• Слова на букву «п»
• Слова, начинающиеся на «по»
• Слова c буквой «е» на конце
• Слова c «ие» на конце
• Слова, начинающиеся на «пос»
• Слова, начинающиеся на «посл»
• Слова, оканчивающиеся на «ние»
• Слова, заканчивающиеся на «ание»

1. послаблять
2. пославший
3. посланец
4. послание
5. посланник
6. посланница
7. посланнический

10 важных составляющих послания бренда

В это может быть сложно поверить, но даже большие компании и бренды могут испытывать страх перед аудиторией.

Они знают, как привлечь внимание клиента и что ему сказать, но как это сделать правильно? Brand message, или послание, сложный, но крайне необходимый для вашего успеха элемент бренда.

Послание бренда не только ваши предложения и услуги, но и один из наиболее эффективных способов создания клиентской базы:

• Около 64% потребителей говорят, что с брендом их связывают общие ценности.
• На 23% в среднем постоянство бренда  увеличивает доход.
• Эмоции и опыт при оценке бренда играют для людей большую роль, чем логика и факты.

Brand message включает в себя основные элементы вашего бренда и обращается, в первую очередь, к чувствам клиентов, а не их разуму. Рассмотрим некоторые моменты, которые надо знать о послании бренда, чтобы получить и доход, и клиентов, которые останутся с вами надолго.

Что такое послание бренда?

Послание бренда — это сообщение, которое вы передаете целевой аудитории, описывая ценность вашего продукта, вашу миссию и ваши отличия от конкурентов. Это искусство правильного применения слов, которые донесут суть и ценность вашего бренда до потенциальных клиентов.

Иллюстрация Фе Мело

В идеальном мире вы могли бы посидеть со всеми потенциальными клиентами за чашкой кофе и объяснить, почему им следует вести дела с вами. Но в реальной жизни клиент за  доли секунды решает, стоите ли вы его денег.

Ваши товары и услуги могут говорить сами за себя, но четкое, убедительное послание — самый надежный способ, чтобы передать их в руки (и умы) ваших клиентов.

Стратегия вашего бренда будет определять, что именно вы хотите сообщить (низкие цены, модная айдентика и т.д.) — но вот две базовые позиции, с которых стоит начать.

Две стороны послания бренда

Вербальный брендинг помогает воспринимать вас не только клиентам, но и вашей команде; а создание бренда и начинается изнутри. Именно корпоративная культура, ценности и миссия закладывают основу того, как ваши потенциальные клиенты видят ваш бренд и ваше место на рынке.

Внутреннее послание бренда

Послание бренда начинается с того, как вы и ваша команда характеризуете свой бренд. Ваша миссия, стратегия и ценности влияют на ваших сотрудников не меньше, чем на широкую аудиторию. Корпоративная культура развивается напрямую в результате распространения внутренних посланий бренда (например, интересная рабочая среда Google), поэтому очень важно разрабатывать их на раннем этапе развития компании.

Уделите время тому, чтобы определить основную миссию, стратегию и ценности компании. Это поможет правильно сформировать послание бренда и будет иметь важное значение для бизнеса в целом.

Внешнее послание бренда

Коммуникация с широкой аудиторией, направленная на поиск клиентов, — это то, о чем думает большинство людей при мысли о послании бренда. Эти направленные вовне послания, в большинстве случаев более информативны и действенны (тогда как внутренние послания сосредоточены на идеях).

Внешнее послание бренда включает в себя:

• концепцию позиционирования,
• конкурентные преимущества,
• предложения ценности,
• слоган.

Именно из этих ключевых составляющих формируется успешный маркетинг и последовательная коммуникация бренда.

9 составляющих послания бренда

1. Миссия

Ваша миссия — это одно или два коротких предложения, которые отвечают на вопрос “почему” относительно вашего бизнеса. Почему вы делаете то, что делаете?

Сосредоточьтесь на причине. Дальше мы ответим на вопросы “кто”, “что” и “как”. Здесь же главное — “почему”. Создайте описание своей миссии, продолжив это предложение: Мы существуем, чтобы __________. Проведите мозговой штурм в отношении нескольких вариантов этого утверждения. Это поможет найти такой вариант, который идеально отразит суть вашего бизнеса и то, почему вы верите в вашу деятельность.

Вот конкретный пример — описание нашей миссии: Мы выступаем за креативность, чтобы предоставить возможности людям во всем мире.

Мы тщательно подобрали каждое слово, чтобы подчеркнуть конкретные элементы нашего бренда. Например, “креативность” указывает на наши приоритеты в области искусства, дизайна и воображения. “Возможности” напрямую отражают нашу цель — объединить внештатных дизайнеров и клиентов. “Во всем мире” подчеркивает наше международное сообщество и нашу любовь к разнообразию.

Ещё пример:

Описания миссии не должны быть длинными и формальными, особенно если они предназначены для потенциальных клиентов. Источник Kickstarter

Миссия Kickstarter — “помогать воплощать творческие проекты в жизнь”. Вот для чего существует их бизнес, вот для чего они приходят на работу.

Ещё стоит отметить, что миссия, в отличие от других элементов вашего послания бренда, часто будет как внутренней, так и внешней. Вы будете использовать её, чтобы “мотивировать людей” своей компании и чтобы мир узнал, почему вы существуете. Помните об этом и используйте четкие, простые слова, когда начнете формулировать свою миссию.

2. Описание стратегии

Стратегия бренда передаёт ваше видение пути компании, говорит о том, что вы ожидаете увидеть в мире благодаря деятельности вашего бренда. Другими словами, куда движется ваша компания?

Описать стратегию можно, продолжив это предложение: Наша компания будет ____________. Здесь тоже стоит провести мозговой штурм, генерируя множество идей, и выбрать ту, что содержит все необходимые элементы.

Стратегия нашей компании — Стать самой надежной международной креативной платформой, где профессиональные дизайнеры могут найти работу и выполнять её онлайн.

Наша стратегия определяет направление, в котором движется наша компания, и помогает нам сфокусировать наше послание бренда на четкой цели.

3. Ценности

Ваши ценности — это ориентиры, которые определяют то, как вы занимаетесь бизнесом. Если ваша стратегия — это конечная цель, то ваши ценности — это карта, по которой ваша компания будет двигаться в будущее.

Определите свои ценности: Мы верим ____________. Напишите как можно больше, а затем отредактируйте до более короткого списка, который будет относиться к вашему основному бизнесу и миссии.

Вот наши ценности в 99designs:

• Мы думаем, что нужно ставить людей превыше всего.
• Мы убеждены, что у дизайна нет границ.
• Мы верим в людей, которые помогают другим добиться своего собственного успеха.
• Мы считаем, что процесс должен приносить удовольствие.

Если упростить, то наши ценности в отношении людей, многообразия, помощи и позитива задают направление нашей повседневной работе и формируют основу нашего послания бренда.

4. Концепция позиционирования

Если ваша миссия отвечает на вопрос «почему», то ваша концепция позиционирования дает ответы на вопросы: «что», «кто» и «как» в отношении вашего бизнеса. Концепция крайне важна для жизнеспособности и успеха вашего бренда, прежде всего потому, что её увидит большое количество людей.

Концепции позиционирования дают названия вашей аудитории, вашей отрасли, вашим обещаниям и вашим доказательствам. Вот краткий шаблон для начала:

Для [вашей аудитории] [ваш бренд] — это [ваш рынок], который лучше всего выполняет [обещание вашего бренда].

Взгляните на нашу концепцию позиционирования 99designs: Мы являемся международной креативной платформой, которая облегчает дизайнерам и клиентам совместную работу над разработкой понравившегося дизайна.

• Отрасль: Мы являемся международной креативной платформой.
• Аудитория: Мы работаем для дизайнеров и клиентов.
• Обещание: Мы облегчаем совместную работу над созданием дизайнов, которые вам нравятся.

Первоклассный внешний маркетинг всегда должен возвращаться к вашей концепции позиционирования.

5. Конкурентные преимущества

Ваши конкурентные преимущества — это особенности, за счёт которых ваш бренд отличается от конкурентов. Стратегия вашего бренда и бизнес-модель помогут определить их, но необходимо, чтобы посредством вашего послания бренда вы донесли их до клиентов.

Чтобы определить конкурентные преимущества, следует:

• Перечислить то, что отличает вас от других и делает лучше. Всё, что вы делаете по-другому, может быть конкурентным преимуществом.
• Подумать о целевой аудитории, ценовом ориентире, качестве, составе продукта, ресурсах, полезности и т.д.
• Выделить 3 или 4 наиболее значимых для ваших клиентов пункта. Именно они будут теми конкурентными преимуществами, о которых вы будете говорить в рекламных материалах.

6. Предложение ценности

Предложение ценности — это короткие заявления, которые объясняют то, что вы можете сделать для своих клиентов, какова ценность вашего бизнеса или продукта. Если у вас несколько категорий клиентов, скорее всего, у вас будет несколько разных предложений ценности для каждой из них.

Обратимся к примеру Evernote:

Источник Evernote

Их домашняя страница четко сообщает потенциальным клиентам, что они получат от использования продуктов и услуг Evernote. Вот три их основных предложения ценности:

• Evernote позволяет делать заметки где угодно.
• Evernote помогает быстрее находить информацию.
• Evernote облегчает обмен идеями с кем угодно.

Объяснения ценностей можно использовать в разных формах во всевозможных рекламных материалах. Также их следует разместить и на главной странице сайта, так любой посетитель сможет узнать кто вы и что от вас можно ждать.

7. Голос бренда

Голос бренда, или tone of voice, это не просто то, что вы говорите, но и то, как вы это произносите. Голос вашего бренда воплощает в жизнь индивидуальность вашего бизнеса.

Определите, исполнены ли вы энтузиазма, непринужденны, забавны, профессиональны — можно выбрать всё, что угодно, если это подходит вашему бренду. Создайте этот голос и постоянно используйте его в своих рекламных материалах, чтобы ваши клиенты начали эмоционально проникаться вашим брендом.

8. Слоган

Слоган вашей компании или тэглайн — один из важнейших элементов вашего внешнего послания бренда. Используя всего несколько слов, вы можете составить сообщение, которое будет звучать в голове читателя неделями, месяцами или на протяжении всей жизни.

Бренды могут использовать слоганы как угодно, всё индивидуально. Вы можете описать свой бизнес, вызвать эмоции или просто рассмешить людей. Но что бы вы ни выбрали,  убедитесь, что ваш слоган прост, краток и его легко запомнить. 

9. Краткая презентация

Краткая презентация — это бизнес-концепция старой школы. Представьте, что вы оказались в лифте с богатым инвестором или потенциальным клиентом, и у вас есть только несколько секунд, чтобы познакомить его со своим брендом. Что бы вы сказали? Это и есть ваша краткая презентация.

Цель краткой презентации — описать как можно больше, используя как можно меньше слов. Начните выстраивать её, поставив в центр вашу концепцию позиционирования. Затем добавляйте конкурентные преимущества и предложения ценности. В итоге должна получиться короткая текстовая информация на 30 секунд, отражающая все важные аспекты вашего бренда.

Послание бренда имеет значение

Пример удачного послания бренда можно найти у.. Шекспира. Гамлет — сложный персонаж, который отличается от других глубокими переживаниями и сложным внутренним диалогом. Но мы можем легко свести его сущность к его культовой фразе: «Быть или не быть». Это возможно потому, что послание бренда Гамлета соответствует месту и обстоятельствам.

Ваше послание бренда — это вся суть вашей компании в виде слов. Вы можете не быть Шекспиром, но советы в этой статье, точно помогут вам качественно сформулировать brand message.

17. Разработка и доставка pr послания. Приведите примеры из практики.

По теории коммуникации после определения степени доверия к средству информации надо приступать к планированию подходящего для него сообщения. Цель конкретного сообщения зависит от цели всего общения. Как только цель сообщения установлена, будет легче определить нужный мотив. К примеру, можно пользоваться иерархической системой мотивации Маслоу, который выделил 5 уровней потребностей человека: физиологические, потребность в безопасности, в любви дружбе, в самоуважении и самовыражении.

Следующий этап – выбор структуры сообщения. До некоторой степени ее определяет выбранное СМИ. Необходимо правильно выбрать цвета, оформление, язык подачи, невербальные символы. Язык сообщения – необходимо, чтобы и отправитель, и получатель сообщения вкладывали один и тот же смысл в одни и те же слова. При работе над языком следует уделять особое внимание ясности, эмоциональному воздействию и контексту.

Первая цель PR – убедится, что сообщение достигло нужного адресата; в этом может помочь повторение. Следующая цель – убедится в том, что в сообщение поверили, и здесь помогает последовательность, которая повышает доверие к сообщению.

У PR-специалистов существует проблема затруднения передачи послания именно той аудитории, которой они хотят. Это происходит оттого, что люди научились пропускать мимо ушей сообщения, которые они не хотят слышать. Именно поэтому нужно искать новые пути передачи сообщений. Люди обращаются к СМИ, чтобы узнать, что происходит из того, что может их заинтересовать, для развлечения или чтобы подготовиться к общению с другими людьми.

Как аудитория относится к источнику сообщения, очень важно для того, примет ли она это сообщение.

Один из самых эффективных источников – это люди, особенно люди публичные. Однако доверие к таким источникам информации, как люди, непостоянно. Люди обычно верят тем, кто похож на них, на тех, кем они хотели бы стать, или на тех, кем они себя представляют.

Существует 6 фаз восприятия сообщения:

Представление – аудитория узнает об идее в общих чертах.

Внимание – аудитория узнает факты, приобретает интерес, видит возможности.

Осознание – понимание смысла сообщения.

Согласие – информация принимается аудиторией.

Усвоение – аудитория усваивает информацию в полном объеме.

Укрепление – демонстрация приверженности.

Эффективность –

Достингнуты ли цели и задачи. Цель должна быть такая, чтобы ее можно было измерить.

Общепринятой методики эффективности нет..

Основные методы исследования СМИ (материал из лекций за 1-й курс):

1. Кабинетные исследования – анализ СМИ, работа со статистикой, изучение уже ранее проведенных исследований. Ходить далеко не надо. К этому типу анализа СМИ относится контент-анализ. У контент-анализа СМИ две цели: 1) сбор информации по определенной теме 2) оценка эффективности работы со СМИ

2. Полевые исследования – анкетные опросы, личные интервью, фокус-группа (7-10 человек, представителей разных целевых аудиторий, заводят в кабинет за стеклом; в кабинете есть телевизор; людям задают различные вопросы).

3. Коммуникационный аудит – позволяет выявить разницу между реальным отношением к вашей организации и желаемым. Все крупные компании обращаются к специальным агентствам.

Чтобы оценить эффективность работы со СМИ нужно ответить на следующие вопросы:

1) Как много сообщений кампании было использовано?

2) На какой полосе размещались материалы?

3) Какой тираж издания и какой портрет читательской аудитории?

4) Отвечал ли опубликованный материал интересам кампании?

5) Какое количество информации сократил журналист?

6) Как можно оценить материал в целом: позитивно, негативно, нейтрально?

Оценка эффективности отдельного материала

— Размер материала

— Место на полосе

— Графический аспект (заголовок — большой или маленький, наличие фотографии)

— Послание и цели. Содержится ли в материале послание компании? Используются ли цитаты лидера мнений? Передана ли информация в косвенную речь, т.е. от лица журналиста.

— Содержание материала: позитивное, негативное, нейтральное

Информация о модели Тульчинского, найденная в интернете:

Основная суть теории Георгия Тульчинского сводится к тому, что он предлагает разделять виды эффективности, и для каждого из видов рассчитывать свои показатели, которые позже можно свести к общему33:

1) как отношение затрат к полученным результатам (Э=Р/З), выражающее экономичность использования средств и ресурсов — эффективность тем выше, чем меньшие затраты позволяют получать один и тот же результат;

2) как отношение результата к преследовавшимся целям (Э=Р/Ц), выражающее степень реализации целей деятельности — эффективность тем выше, чем в большей степени результаты соответствуют целям;

3) как отношение целей к реальным потребностям, проблемам (Э=Ц/П), выражающее степень рациональности выдвигаемых целей — эффективность тем выше, чем в большей степени цели решают реальные проблемы.

Условно эти виды эффективности могут быть подразделены на «экономичность», «результативность» и «целесообразность». Итоговое выражение эффективности Э = Ц/П х Р/Ц х Р/З может быть упрощено до вида Э = Р/П х Р/З.

Однако недостатком этой модели является то, что не определены конкретные методы и системы измерения, не понятно, как данная модель может быть применена на практике.

Об оценке PR-деятельности в целом

Проблема оценки эффективности PR-кампаний чрезвычайно остра и болезненна как для операторов рынка, так и для их клиентов. Главная причина — отсутствие универсальных и общепринятых критериев определения качества PR-работы.

В российской практике вопрос оценки эффективности PR-кампании находится в эмбриональном состоянии. А самым распространенным мнением является следующее: основной показатель эффективности PR-кампании — полное и безоговорочное удовлетворение заказчика.

Оценка эффективности PR-деятельности в России затруднена отсутствием единой методологической и терминологической базы, кроме того, в России PR по-прежнему не воспринимается как наука. Не существует институтов, специально занимающихся развитием данной области.

Гораздо большего успеха добились зарубежные исследователи. За последние годы было разработано несколько моделей, объясняющих, как и когда применять исследования и оценивание в PR. 5 основных моделей были определены и описаны английскими учеными Полом Ноблем и Томом Ватсоном:

1. Модель PII /PII Model/ (1985), разработанная Скоттом Катлипом;

2. Пирамидальная модель /Pyramid Model of PR Research/ (1992), разработанная Джимом Макнамара;

3. Модель эффективной базы расчета /PR ‘Effectiveness Yardstick’ Model/ (1993), разработанная доктором Волтером Линденманном;

4. Непрерывная модель оценки /Continuing Model of Evaluation/ (1997), разработанная Томом Ватсоном;

5. Унифицированная модель оценки /Unified Evaluation Model/ (1999), разработана Полом Ноблем и Томом Ватсоном;

Методы исследования в PR бывают качественные и количественные.

Качественные методы исследования в PR используются для изучения индивидуального аспекта восприятия PR-сообщений, имиджа, PR-кампании в целом. Результатом качественных методов исследования в PR являются неструктурированные текстовые материалы, содержащие прямую речь, которая, в свою очередь, содержит оценочные высказывания людей, их реакции на все, что связано с PR-деятельностью.

К основным качественным методикам относят:

— Наблюдение

— Фокус-группы

— Интервью

Количественные методы исследования в PR используются для:

— выявления и сегментирования целевой аудитории;

— выявления социальных и социально-демографических характеристик целевой аудитории;

— выявления параметров сознания целевой аудитории — интересов, ценностей, убеждений, стереотипов;

— изучения групповых и массовых аспектов восприятия PR-материалов;

— восприятия имиджа базовых субъектов PR-кампании;

— оценки эффективности PR-деятельности в плане влияния на сознание и поведение целевой аудитории.

Результатом количественных методов исследования являются: статистические данные в процентном распределении, графики, таблицы, диаграммы и т. д.

К основным количественным методам исследования относят:

— Анализ документов (контент-анализ)

— Метод опроса

Оценки эффективности рассказывала и всеми любимая Елена Петровна Тарасова.

В оценке эффективности PR заинтересованы больше коммерческие структуры. СМИ – основная группа для PR-подразделения + взгляд со стороны всегда полезен (аутсорсинг)

Эффект — одномоментное, сиюминутное.

Эффективность – относительная оценка измеряемая относительно чего-то.

В оценке эффективности PR-подразделения 3 основы:

• Экономичность: Э =

Формула информационной привлекательности PR-кампаний

Инф. Привлекательность = +

Если она больше единицы, эффективность выше.

(реализованный запрос от аудитории)

+ наблюдается в динамике изменения

— не учитывает материал, только количество

+ наблюдается в динамике и по конкурентам

— не отражает ваши влияния на ЦА

Составляющие PR-оценки

— Установление измеримых PR-целей и PR-задач

— Оценка промежуточных результатов, краткосрочные- в определённый период.

— Оценка PR-последствий (важна для нашей компании, измерение репутационных последствий)

— Оценка бизнеса и организационных последствий (деятельность компании в совокупности с другими организациями по продвижению работы)

.

Основные принципы оценки PR-эффективности

Чтобы подготовить базу для оценки результатов PR-кампаний, перед началом активной деятельности необходимо установить четкие программные цели и желаемый результат. PR-задачи должны быть напрямую связаны со всеми целями бизнес-программы организации.

Этап оценки содержания сообщений в СМИ, их частоту, охват и т.д. (т.е. медиа-контент) – первый шаг в процессе оценки всего PR-процесса. Данный шаг подразумевает измерение и оценку возможного воздействия PR-сообщений на аудиторию и фактического «покрытия» СМИ. Но, как бы то ни было, это шаг сам по себе не может достоверно показать, например, видела ли целевая аудитория предназначенные для неё сообщения и отреагировала ли на них каким-либо образом.

Не существует одного единственного, уникального и всеобъемлемого инструмента или технологии, на которые можно было бы полностью положиться при оценке эффективности PR, обычно необходимо комбинировать различные оценочные технологии. Нужно прибегать сразу к нескольким методам: контент-анализ СМИ, анализ гиперпространства (Интернет), оценка специально подготовленных мероприятий и шоу, социологические и статистические опросы и исследования, использование фокус-группы, экспериментальные и квазиэкспериментальные проекты, этнографические исследования, основанные на наблюдении и непосредственном участии, технологии ролевых игр.

Нужно быть осторожным при попытке точного сравнения PR-эффективности с эффективностью рекламных акций, т.к. эти две коммуникативные формы достаточно сильно отличаются друг от друга. Нужно принимать во внимание тот факт, что процесс размещения рекламных сообщений, в отличие от размещения PR-сообщений, более контролируем.

Оценить PR-эффективность можно лучше в том случае, если уже заблаговременно идентифицирован и принят спектр основных организационных сообщений, которые организация хочет донести до целевой аудитории, сама целевая аудитория, её характеристики, отличительные черты и непосредственно коммуникативные каналы при распространении сообщений.

Чтобы результаты оценки PR-компаний отражали реальность, истинное положение дел, необходимо учитывать 4 основных элемента процесса PR-оценки:

1. Установление специфицированных и измеримых PR-целей и задач: Этот элемент должен быть первым, т.к. никто не может оценить эффективность чего бы то ни было без четкого определения, что именно оценивается и по отношению к чему. Таким образом, в начале pr-специалист, консультант должен задаться вопросом: «Какие мы преследуем или преследовали цели и задачи в конкретной PR-программе? Что контрено данная PR-программа была призвана достичь посредством применения PR-инструментов?

2. Оценка промежуточных PR-результатов. Промежуточные PR-результаты можно определить как краткосрочные, текущие итоги конкретных PR-программ или акций, которые обычно видимы для окружения. PR-результаты (промежуточные итоги) показывают, насколько эффективно организация преподносит себя окружающим (внешнему миру), и количественно определяет суммарное внимание и публичность, которую получает организация.

3. Оценка PR-последствий (основных итогов). Как мы уже выяснили, оценка промежуточных результатов PR очень важна, но еще более значимым является оценка PR-последствий (конечных итогов). В данном случае оценивается, получила ли целевая аудитория направленные ей сообщения, обратила ли на них должное внимание, поняла ли смысл сообщений, сохранила ли необходимую информацию в любой форме в сознании. Также PR-последствия (конечные итоги) показывают, смогла или нет сознательно распространяемая информация повлиять и изменить мнения, отношения и поведение той части аудитории, для кого предназначались распространяемые сообщения. Оценка PR-последствий является более сложным и дорогим процессом по сравнению с оценкой промежуточных результатов, т.к. при измерении PR-последствий необходимо использовать более сложные инструменты и технологии сбора информации.

4.Оценка бизнес и/или организационных последствий (итогов). Какие меры практики в сфере PR ни предпринимали бы, чтобы оценить эффективность того, чем они занимаются в рамках связей с общественностью, они обязательно должны пытаться связать достижения в сфере PR с первичными целями, задачами, успехами и достижениями организации в целом.

Иванова

ЖАНР ПОСЛАНИЯ В ЛИРИКЕ А. С. ПУШКИНА — КЛАССИКА — школьное сочинение — лучшее экзаменационное сочинение — сочинение по русской литературе

КЛАССИКА

А. С. ПУШКИН

ЖАНР ПОСЛАНИЯ В ЛИРИКЕ А. С. ПУШКИНА

Послание — один из наиболее древних литературных жанров. Впервые он появился в творчестве античных поэтов: Горация, Овидия, Катулла. Время расцвета жанра послания — эпоха классицизма XVII—XVIII веков. Во Франции классические образцы послания создали Буало, Вольтер; в Германии послания писали Шиллер, Гете; в России — Кантемир, Ломоносов, Сумароков, Фонвизин. Этот жанр представлен и в творчестве поэтов-сентименталистов Батюшкова, Жуковского, оказавших большое влияние на раннюю лирику Пушкина.

Основные признаки посланий — это обращение к определенному адресату и наличие таких мотивов, как просьбы и пожелания. Адресат послания может быть конкретным (стихотворение Пушкина «К Чаадаеву»), фиктивным ( «К Овидию») или вообще неодушевленным («К моей чернильнице»).

Послание является излюбленным жанром Пушкина. Но в поэзии Пушкина этот жанр не оставался неизменным. Можно проследить эволюцию послания в пушкинском творчестве. Если в начале творчества произведения этого жанра имеют конкретного адресата и конкретную цель, то в поздней лирике послание содержит обобщение, и через него поэт обращается не к определенному лицу, а ко всему миру.

В начале творчества Пушкин пробует себя в разных жанрах, в разных направлениях. Лирика лицейского и петербургского периодов творчества Пушкина во многом подражательна. Подражая поэтическим традициям Жуковского и Батюшкова, часто обращавшихся к жанру послания, Пушкин сам создает большое количество посланий. Среди стихотворений этого жанра ранней лирики важно отметить послания, обращенные к Батюшкову и Жуковскому («К Батюшкову», «Батюшкову», «Жуковскому», «К Жуковскому», «К портрету Жуковского»). В этих посланиях юный Пушкин, подражая своим адресатам, создает произведения, в которых проявляются характерные черты творчества названных поэтов.

Тема дружбы, одна из основных в лирике Пушкина, развивается именно в посланиях. На протяжении всей своей жизни Пушкин пишет послания друзьям; самые первые из них написаны в лицейский период. Именно лицей подарил поэту первых друзей, ставших дорогими и близкими на всю жизнь. В послании «В альбом Пущину» уже в 1817 году звучит тема «священного союза» друзей:

…но с первыми друзьями

Не резвою мечтой союз твой заключен.

Пред грозным временем, пред грозными судьбами,

О, милый, вечен он!

К дружеской лирике относится послание «К Чаадаеву», написанное в 1818 году. В это время Пушкин увлечен гражданскими идеалами. Надо отметить, что жанр послания был типичным и для декабристской лирики, именно в посланиях поэты-декабристы выражали свои гражданские идеи. Интересно сравнить «К Чаадаеву» с посланием Рылеева «К Косовскому». В своем послании Рылеев гражданские идеалы противопоставляет сентиментальным, интимным ценностям: наслаждению природой, нежной дружбе, любви, уединению. Рылеев отвергает эти ценности во имя гражданских добродетелей. В послании «К Чаадаеву» Пушкин соединяет гражданские идеалы с интимными чувствами. В центральных строках стихотворения любовные переживания сравниваются с гражданскими стремлениями:

Мы ждем с томленьем упованья

Минуты вольности святой,

Как ждет любовник молодой

Минуты первого свиданья.

У Пушкина интимные чувства не противопоставлены гражданским идеалам, как у Рылеева. Наоборот, гражданская доблесть в послании Пушкина становится сердечной ценностью поэта. Пушкин соединяет несовместимые раньше понятия любви к женщине и любви к Родине.

Послания, написанные Пушкиным в период южной ссылки, имеют романтический характер. Например, в послании «Гречанке» Пушкин рисует романтический образ лорда Байрона, а в послании «К Овидию» рассказывает о судьбе великого поэта-изгнанника Овидия, находя в ней много общего со своей судьбой.

Стихотворение «К морю» хотя и имеет необычного, неодушевленного адресата, написано тоже в жанре послания. Это очень важное, переломное стихотворение для Пушкина. В «К морю» поэт прощается с морем, романтическим символом, и с романтизмом вообще. Море для Пушкина — это друг, оно дорого поэту как воспоминание о его юношеских романтических мечтах и идеалах. Послание «К морю» завершает романтический этап в лирике Пушкина, в творчестве поэта намечается поворот к реализму.

В михайловский период количество посланий уменьшается. Зато тема дружбы звучит в посланиях как никогда сильно. Дружба для Пушкина в это время имеет особое значение: поэт находится в ссылке, вдали от друзей. «19 октября» (1825 года), написанное в жанре послания, является одним из основных стихотворений в дружеской лирике Пушкина. Оно посвящено годовщине открытия лицея. Пушкин находится в ссылке и не может встретиться с друзьями, самый дорогой для него праздник он вынужден провести в одиночестве. Но воспоминания о друзьях, о «священном союзе» делают этот день для Пушкина счастливым даже в ссылке. В послании «19 октября», обращенном к друзьям, Пушкин поет гимн лицею и союзу верных товарищей:

 

Друзья мои, прекрасен наш союз!

Он, как душа, неразделим и вечен. ..

Куда бы нас ни бросила судьбина

И счастие куда б ни повело,

Все те же мы: нам целый мир чужбина,

Отечество нам Царское Село.

К дружеской лирике относятся и послания декабристам, среди которых у Пушкина было много друзей. В послании «Во глубине сибирских руд…» Пушкин призывает декабристов хранить «гордое терпенье», верить в то, что труд их не

пропал даром и мученья их не бессмысленны. Хотя Пушкин не разделял политических убеждений декабристов, для него они навсегда остались героями. В послании «19 октября 1827 года» Пушкин благословляет своих друзей-декабристов:

Бог помочь вам, друзья мои,

И в бурях, и в житейском горе,

В краю чужом, в пустынном море,

И в мрачных пропастях земли!

В конце 20 — начале 30-х годов жанр послания в лирике Пушкина претерпевает эволюцию: прежде всего, стихотворения этого жанра теряют конкретного адресата.

В послании «Поэту» нет определенного адресата. Стихотворение содержит обобщение: Пушкин обращается к поэту вообще. Это философское послание, в нем Пушкин выражает свою философскую позицию по отношению к теме поэта и поэзии:

Ты царь: живи один. Дорогою свободной

Иди, куда влечет тебя свободный ум…

 

Теперь почти все послания Пушкина приобретают философскую окраску. Стихотворение «Пора, мой друг, пора…» Пушкин адресует своей жене, но в этом послании для поэта важно прежде всего выразить свою философскую концепцию:

На свете счастья нет, но есть покой и воля.

Подобную эволюцию жанра можно проследить и в посланиях, относящихся к любовной лирике Пушкина. Послания «Ек. Ушаковой», «Кн. З. Н. Волконской» имеют конкретного адресата, в них Пушкин выражает свое восхищение хорошенькой женщиной. Послание «К ***» — это стихотворение совсем иного плана. И хотя оно вызвано реальными событиями в жизни Пушкина — любовным романом с А. Керн, — в этом стихотворении Пушкин рисует идеальный, небесный образ любви, чуждый всему земному.

Поэтическим итогом всего творчества Пушкина явилось стихотворение «Я памятник себе воздвиг…», в котором представлены элементы жанра послания. Обращаясь к музе, Пушкин говорит об истинных ценностях поэтического творчества.

Таким образом, жанр послания является одним из основных в лирике Пушкина. Пушкин обращается к нему на протяжении всего своего творчества. Причем в пушкинской поэзии происходит эволюция этого жанра. Послания, имеющие конкретного адресата, сменяются посланиями, через которые поэт обращается ко всему миру, выражая свои философские идеи. Именно в послании у Пушкина развивается тема дружбы. Этот жанр важен также для любовной лирики поэта.



Предыдущая

Страница

Следующая

Страница

Письма в будущее — 2035

2017 год стал настоящим годом посланий из прошлого — к столетию Октябрьской революции жители Советского Союза планировали открытие множества “капсул времени” — посланий, адресованных потомкам. Среди них пожелания, мечты о будущем и просто вещи тех времен. Мы изучили послания прошлого и то, каким люди представляли себе будущее

Традиция закладки «капсул времени» была очень популярна в Советском Союзе – послания закладывались при возведении крупных строительных объектов, памятников, в ходе праздничных мероприятий. Вскрытие предполагалось спустя полвека, либо век — поэтому именно в 2017 году нас ожидает большое количество вскрытых капсул времени.

Авторы капсул времени одинаково игнорируют непредсказуемость смены политических и экономических реалий, скорость научно-технического прогресса и банальное обновление языка. С одной стороны в этом ретрофутуризме отражается линейное мышление эпохи, ориентированной на неизбежность «светлого социалистического будущего», а с другой – обречённость всяких далекоидущих ожиданий, пишет Павел Гнилорыбов, автор онлайн-журнала “Уроки истории”.

По словам Альберта Эйнштейна, вложившего эти слова в одну из капсул времени, о которой мы расскажем ниже, «каждый, кто задумывается о будущем, вынужден жить в напряжении и страхе. Это происходит из-за того, что интеллект и нравы масс находятся на более низком уровне, чем интеллект и нравы тех немногих, кто производит что-то ценное для общества. Я верю, что наше потомство прочитает эти строки с чувством гордости и оправданного превосходства».

“И на Марсе будут яблони цвести”

Итак, “капсулы времени” — хорошая возможность взглянуть, каким видели будущее школьники, рабочие и ученые в XX веке.

Наибольшее число упоминаний в прессе заслужило послание пионеров “Артека”. В 1960 году, в честь 35-летия лагеря, пионеры заложили на Костровой площади капсулу с посланием в 2000 год. 40 лет спустя капсулу извлекли на торжественной линейке — письмо пионеров было прочитано перед детьми из восьми независимых государств. Дети Советского Союза были настроены  к будущему очень оптимистично и уверены в незыблемости устоев настоящего: «Мы вам немного завидуем… Вы живете при коммунизме, люди ежедневно летают на Луну, и, наверное, в «Артеке» есть свой космодром».

Послание потомкам от заключенных Тагиллага, замурованное в стене построенного ими театра драмы. Фото Нижнетагильского драмтеатра

Иногда капсулы времени жители находят на собственных садовых участках и делают их содержание достоянием общественности: «К тебе обращаются из прошедшего тысячелетия строители линий электропередач в краю Тюменского Севера. Было любопытно найти тех, кто был силен дерзкой мечтой созидать и строить! Горд тем, что стал причастен к великому делу освоения Севера!»

На этом оптимистичном фоне сложные впечатления оставляет «капсула времени», оставленная узниками ГУЛАГа и случайно обнаруженная при ремонте в городском драмтеатре Нижнего Тагила: «Эта надпись замурована 15 марта 1954 года не под гром оркестров и шум толпы. Но она расскажет потомству, что этот театр построен не силами комсомольских бригад, как потом будут утверждать летописи, а создан на крови и костях заключенных – рабов ХХ столетия. Привет грядущему поколению! И пусть ваша жизнь и ваша эпоха не знает рабства и унижения человека человеком».

Послания сегодняшнего дня

Сегодня традиция закладки “капсул времени” отнюдь не канула в Лету. Среди посланий современных россиян меньше наивных ожиданий, но оптимизма по-прежнему достаточно. При этом, характерной чертой становится короткий срок “доставки” адресатам.

Например, жители московского района Некрасовка решили не играть на чувствах потомков через три-четыре поколения, и в 2000 году заложили обращение к жителям 2015 года. Вскрытая капсула ныне хранится в местном ДК «Заречье»:

«Слушайте, товарищи потомки наши голоса из 2000 года! Мы обращаемся к вашему сердцу, памяти вашей, вспомните тех, кто в течение ста лет вносил свой посильный вклад в развитие и процветание родной Некрасовки. Не могут быть преданы забвенью те, кто до последней капли крови стоял за землю нашу, кто отстреливался до последнего патрона, кто жизнь свою отдал, защищая Москву, и не допустил врага на улицы столицы».

instagram.com/p/Bh4t1QLhEQX/» data-instgrm-version=»8″>

#екатеринбург #прогулкипогороду #капсулавремени

A post shared by Сергей Крестников (@sergey_krestnikov) on Jul 14, 2016 at 10:34pm PDT

Аналогичный пример. В Омске в честь 285-летия города и закладки нового парка также обзавелись капсулой времени. Ее заложили в 2001 году, а вскрыли в 2016-м.

«21 век омичи встречают с уверенностью, что город по праву будет занимать достойное место в ряду российских мегаполисов. Развивается промышленность, растут городские кварталы, поднимается над Иртышом метромост… Сегодня мы закладываем новый парк, парк, равного которому в Омске еще нет. Расцветет ли он вместе с городом, зависит только от нас. Сегодня мы не просто принимаем на себя обязательства вырастить парк. Прежде всего, мы думаем о будущем, о сохранении славы родного города». Ценности, которые стоит беречь потомкам, преимущественно эстетические и моральные: «Изумительный образ сверкающего светлого города, очарование тихих улочек, уютных двориков, доброта, радушие и открытость – в этом и есть душа Омска. И это главное наследие, которое мы с волнением, но и с надеждой передаем будущим поколениям. Человек жив надеждой, мы надеемся, что Омск станет прекраснейшим городом России».

В 2013 году жители Смоленска замуровали послание жителям города 2063 года:

«Заглянуть в прошлое легче, чем в будущее, и вы знаете о нас больше, чем мы о вас. На стыке веков нам довелось жить в непростую эпоху радикальных перемен. Главным принципом нашего общества стала свобода, благодаря которой каждый получил право выбора. Тем ценнее сохранённые нами устои. Ведь совершенно добровольно, без принуждения, только потому, что так чувствуем, мы – смоляне чтим нашу историю, бережём культурное достояние, доставшееся нам, ценим достижения науки и искусства, уважаем подвиги героев нашего Отечества, храним и оберегаем семейный уклад, любим наш город».

Что пишут жители других стран

Традиция закладки “капсул времени” популярна во всем мире. Однако на Западе в будущее отправляют преимущественно предметы быта, возможно, чтобы напомнить потомкам о вещном мире прошлого. Может быть, в скором времени такая необходимость исчезнет — ведь уже сегодня существуют онлайн-музеи вещей, которые нас окружают, но пока традиция жива.

Компьютерная мышь от Стива Джобса, найденная в капсуле времени

Например, Стив Джобс после выступления на конференции в Аспене в 1983 году вложил компьютерную мышь в капсулу времени, которую затем закопали на соседнем поле. В 2013 году команде National Geographic удалось найти капсулу, внутри которой кроме мыши от компьютера Lisa (неудачного предшественника Mac), были кубик Рубика и 8 кассет с музыкой группы Moody Blues.

Капсула времени Westinghouse. Фото Getty Images

В 1938 году в рамках подготовки к Всемирной выставке в Нью-Йорке компания Westinghouse Electric создала первую в истории «официальную» временную капсулу. В капсулу заложили 35 некрупных предметов, характеризующих эпоху (карандаш, пачка сигарет, доллар мелочью и так далее), 75 образцов различных материалов, съедобных и несъедобных, и комплект микрофильмов о быте первой половины XX века. Свои сообщения потомкам в капсуле оставили Альберт Эйнштейн и Томас Манн. Открыть капсулу надлежит в 6939 году, то есть спустя пять тысяч лет от момента закладки.

Однако среди заграничных капсул встречаются и письменные послания.  В Испании в 2009 году нашли капсулу из 1834 года — под статуей Мигеля Сервантеса в Мадриде. В ней обнаружили путеводитель и четыре томика «Дон-Кихота» 1819 года издания. А в штаб-квартире Института Сервантеса находится специальный бронированный сейф для писем в будущее — с 2007 года в нем оставляют послания известные деятели испаноязычной культуры. В сейфе 1 800 ячеек, в которые было вложено уже 18 посланий — они будут храниться до 2057 года. Некоторые авторы скрывают содержание своих писем, а некоторые, наоборот, радостно делятся ими с прессой. Например, в 2009 году писатель Хуан Марсе объявил, что разместил в своей ячейке семейный рецепт эскаливады —  овощного блюда каталонской кухни.

Еще одна европейская капсула времени расположена в здании Купола тысячелетия, построенного в 1998 году на британском острове Гринвич. До 2050 года в ней будут храниться письма и рисунки 2 000 английских детей — они были выбраны в ходе конкурса, объявленного детской телепередачей Blue Peter на BBC.

Миру – о мире

Среди зарубежных посланий одним из самых душещипательных можно считать послание, которое в 1993 году в Бендерах горожане заложили капсулу в память о Приднестровском конфликте. Текст гласил: «без сегодня нет завтра, без завтра нет будущего, без нас не было бы вас. Мы хотим, чтобы вы так же, как и мы, любили эту землю, эти городские улицы, политые кровью ваших дедов и прадедов. Ведь ваше будущее связано с нашим настоящим, которое мы несём для вас сквозь муки, страдания, кровь. И это не сентиментальность — пролить слёзы там, где уже пролита кровь. Можно уронить слезу, раз не уронили оружия. Такими были мы. Знайте об этом. Мы вручаем вам свою веру в лучшее будущее, свои надежды и стремления».

Однако еще больший накал содержится и в послании комсомольцев Николаевской области в капсуле, заложенной в стену местного дома культуры. Обращение гласило: «Мы, поколение комсомольцев 60-х годов, не представляли себе жизни без борьбы и творческой работы во имя торжества коммунизма, который стал для вас действительностью.

Мы гордились своим краем с его необозримыми степями, колосящимися нивами, лесами новостроек и старались сделать всё, чтобы будущее его было прекрасным. Мы, как и вы, наши потомки, всегда были первыми, были всегда там, где трудно. Зоя… Матросов… Герои–Искровцы… Их имена бессмертны, как бессмертен Комсомол. Целина… Космос – вот героические этапы пути наших современников.

Послание комсомольцев Николаева. Фото «Таймер»

Сегодня, накануне празднования 50-летия нашего государства, протягиваем вам в ХXI век наши дружеские руки и с гордостью сообщаем: социалистическое соревнование под девизом «Тебе, родная партия, наш труд, наши сердца!» прошло отлично». Дальше идёт перечисление имён работниц швейной фабрики и других тружеников и участников социалистических соревнований.

«Вы поколение счастливых: над вами чистое небо, а войны в мире для всех, живущих в 2017 году, стали историей. Вы не скандировали: «Позор агрессорам Израиля!», вам не пришлось участвовать в митингах протеста против преступной войны во Вьетнаме, читать в газетах о провокациях против революционной Кубы. Как далеко от вас эти, современные нам, события! Давно уже не находят озорные мальчишки гильзы от патронов, заржавевшие затворы ружей. Только суровом молчании, как и мы 1967 году, стоите вы у обелисков погибшим, только так же трепетно, как и полвека назад, замирает сердце, когда ступаете по земле легендарной Крымки,» — писали комсомольцы.

Как отправить свое послание в будущее

Сегодня для отправки послания в будущее нет необходимости участвовать в закладке первого камня в основание какой-нибудь стройки. Достаточно воспользоваться одним из сервисов отправки отложенных сообщений самому себе. Некоторые поступают проще — создают запись в соцсети, которую они сами или их потомки смогут прочесть по прошествии нескольких лет. Например, так поступили основатель Facebook Марк Цукерберг и его супруга, оставив сообщение для своей дочери.

Можно оставить видеосообщение — сервис Minute Of Life доставит его адресату в заданное время или опубликует в указанной соцсети. Выдача в любом поисковике по запросу “Послание в будущее” также предлагает множество обычных email-сервисов.

Сайт проекта КЕО. Год запуска пока остается под вопросом

Однако самым необычным, пусть и не самым надежным способом может стать отправка сообщения потомкам на космическом спутнике. Запуск спутника KEO, названного в честь трех наиболее распространенных звуков в современных языках мира, был запланирован на 2014 год, но старт был перенесен ориентировочно на 2019 год. Спутник представляет из себя полую сферу диаметром 80 сантиметров, окруженную несколькими слоями титана и других металлов. Предполагается, что он вернется на Землю через 50 000 лет. На KEO будет храниться алмаз с заключенной в него каплей крови случайно выбранного человека, а также пробы воздуха, морской воды и почвы. На одной из сторон алмаза будет выгравирована цепочка человеческой ДНК.

Кроме того, любой человек на Земле мог отправить свое письмо в будущее — памяти спутника хватит на то, чтобы унести по четыре страницы от каждого жителя планеты. Послания принимались до конца 2013 года. Впрочем, примеры писем удивляют своим хаотическим содержанием. Несмотря на очевидную глобальность и значимость миссии КЕО, люди отправляют потомкам абсолютно все, что приходит в голову: от исповедей неразделенной любви до рецепта гамбургера. Но возможно, такое отношение к будущему — и есть самое типичное свойство человечества.

Рекомендуем

62 примера профессиональных текстовых сообщений для бизнеса

Отправка делового текстового сообщения требует немного больше размышлений и планирования, чем отправка личного. Если вы не знаете, как написать кому-то в первый раз профессионально, вот 62 примера профессиональных текстовых сообщений для продаж, поддержки, логистики и операций, а также вариантов использования в медицинском бизнесе, которые помогут вам начать работу.

Примеры текстовых сообщений о продажах и маркетинге

С того момента, как клиент заполняет форму для потенциальных клиентов или подписывается на получение электронного письма с информацией о продукте, и до момента совершения покупки, отделы продаж находятся на каждом этапе пути клиента. Ниже приведены 18 примеров текстовых сообщений о продажах, которые вы можете отправить как профессионал в области продаж. ‍

1. Планирование звонка с новым лидом 

Привет, это Лиам из SparksServices. Я видел, что вы подписались на бесплатную пробную версию на нашем сайте. Можем ли мы назначить время для телефонного звонка, чтобы ознакомиться с нашим продуктом?

2. Отслеживание потенциального клиента, запросившего ценовое предложение

Компания связывается с лидом, запросившим ценовое предложение.

3. Сообщение с благодарностью после первого звонка

Привет, Джо, спасибо, что нашел время для сегодняшнего звонка. Мы рады предпринять следующие шаги вместе с вами по ремонту вашего дома. Мы вернемся через несколько дней, как только у вас будет время подсчитать цифры.

4. Отправка обновлений в процессе продажи

Привет, Дилан, у нас есть новости по вашему индивидуальному заказу автомобиля! Интерьер установлен и выглядит 🔥. Далее идет новая краска, мы смотрим на 4 недели, пока все не будет сделано и пыль!

5. Отправка ссылок, чтобы помочь покупателю принять решение

Привет, Тори, основываясь на кухонных трендах, которые вы упомянули о своих предпочтениях, когда мы вчера встретились в магазине, я набросал несколько вариантов, чтобы вы могли их проверить. Посмотреть их можно здесь: http://toriskitchen.com/

6. Напоминание лиду о подписании договора

Поздравляем с последней кредитной сделкой, Сэм! Пожалуйста, подпишите кредитный договор, чтобы завершить ваше предложение.

7. Напоминание о предоставлении кредитной карты/информации об оплате

Вы почти закончили покупку нового матраса и получаете лучший сон в своей жизни! Не забудьте ввести платежную информацию, чтобы выбрать дату доставки http://sleepcushy.com/

8. Информирование лида/покупателя о том, что товар снова в наличии

Счастливого понедельника, Лора! У меня хорошие новости, обувь вашего размера снова в наличии. Я отложил пару, чтобы ты забрал их на этой неделе.

9. Обновление существующей учетной записи/клиента о новом продукте

Ларри, мы только что получили этот новый велосипед в магазине, и это почти то, что вы искали в прошлый раз, когда вы были здесь! Я подумал, что ты, возможно, захочешь приехать проверить это на этой неделе.

10. Заблаговременно выяснять, нужны ли постоянным клиентам дополнительные расходные материалы  

Привет, Майк, приближается летняя жара на барбекю! Вам нужно увеличить оптовый заказ на пропан на ближайшие месяцы, как обычно?

11. Напоминание покупателю о крайнем сроке/графике заказа

Уважаемый Geo, напоминаем, что из-за праздника в понедельник все заказы на следующую неделю должны быть размещены до обеда пятницы, чтобы получить их к среде.

12. Коллекции

Никки, мы не сможем выполнить ваш следующий заказ ресторанных принадлежностей, если вы не оплатите последний. У вас есть еще три дня, чтобы совершить платеж здесь: enteryourpayment.com/1234. Пишите по любым вопросам!

13. Спросите существующего лидера/клиента, будут ли они присутствовать на общеотраслевом мероприятии

Привет, Берт, ты будешь этим летом на конференции HomeTech? Мы хотели бы, чтобы вы остановились на нашем стенде, чтобы рассказать вам о последних инновациях в области интеллектуальных термостатов, которые мы разработали.

14. Приглашение клиента на мероприятие по оценке клиентов

Привет, Донна, чтобы отпраздновать пятилетие в бизнесе, в субботу, 18 июля, мы устраиваем семейный ужин и масштабную распродажу! У нас будет батут, еда, игры и распродажи!

15. Напоминание потенциальным клиентам о мероприятии в магазине, на которое они подписались

Привет, Донна, не забудь о нашем юбилейном мероприятии и распродаже в эту субботу с 10:00 до 14:00! Увидимся там.

16. VIP-покупатель предупреждает о появлении нового товара на складе

Джоан, мы только что получили новые сумки Gucci за неделю до того, как они поступят в продажу. Сможете ли вы прийти на этой неделе, чтобы увидеть их раньше, чем кто-либо другой?!

17. Общение с охотником за квартирами

Привет, Карли, я нашел несколько квартир с двумя спальнями в вашем ценовом диапазоне, но они быстро сдаются. Сможете ли вы увидеть их сегодня в 17:00?

18. Продление подписки или контракта

Ларкин, продление вашей подписки запланировано на 7 июля, войдите в систему и отмените тарифный план до этого, если вы не хотите платить за еще один год обслуживания.

Примеры текстовых сообщений службы поддержки

Группы поддержки находятся на переднем крае обслуживания клиентов. Хорошая команда поддержки находится на вершине своего общения, чтобы установить правильные ожидания клиентов и сделать их счастливыми. Вот несколько шаблонов профессиональных текстовых сообщений, которые обычно отправляют службы поддержки. ‍

19. Часы работы магазина

Благодарим за обращение в Harvey’s Sporting Goods! Наш график работы с понедельника по субботу с 10:00 до 21:00. и по воскресеньям с 10:00 до 18:00. Мы свяжемся с вами в рабочее время.

20. Товар поврежден

Привет, Дэн. Мне жаль слышать, что ваш новый стол прибыл поврежденным. Можешь прислать фото вмятины?

21. Поиск и устранение неисправностей со списком инструкций

Привет, Дарла. Мы слышали, что у вас проблемы с комодом. Можете ли вы попробовать эти шаги и сообщить мне, решит ли это проблему?

 1. Выньте все ящики

 2. Аккуратно добавляйте ящики по одному, начиная с нижнего ящика и продвигаясь вверх

22. Устранение неполадок при доставке

Привет! Кажется, ваш заказ был отправлен, но UPS никогда не обновляла информацию об отслеживании. Мы можем повторно отправить товар вам бесплатно.

23. Обновление по проблеме

Привет, Тейлор. Это Кларенс из Fresh Eats. Я связался с нашей командой по поводу вашей последней коробки с продуктами, и мы можем полностью вернуть ваш заказ и бесплатные кредиты для вашей следующей коробки. Это работает для вас?

24. Вопрос о продукте

Мы рекомендуем избегать использования этого продукта на натуральной древесине, так как древесина требует особого ухода. У нас есть настоящий спрей для дерева, который мы продаем на нашем сайте: rosiesnaturalcare.com/products/reallywoody

25. Вопрос о наличии товара на складе

Клиент спрашивает агента службы поддержки о наличии товара на складе.

26. Решение проблемы

Привет, Стелла. Отметьте здесь из Out of the Box Vending. Я хотел проверить ваш ремонт. Вы все еще испытываете проблемы с торговым автоматом в офисе?

27. Последующая информация о недавней покупке

Привет, Ханна. Это Марта из Better Sleep Solutions. Как вам новый матрас?

28. Последующий звонок

Привет, Тина, это Гэри. Вот ссылка на справочный центр, о котором я упоминал во время нашего звонка. Не стесняйтесь писать мне здесь, если вам что-то нужно 😊

29. Заблаговременное информирование клиентов о проблемах

The Trench испытывает задержки с доставкой от нашего поставщика, поэтому мы не сможем доставить в пятницу. Мы будем держать вас в курсе, когда возобновим работу. Мы приносим извинения за все неудобства, которые могут возникнуть.

30. Сообщение о плохом отзыве/результатах опроса

Привет, Соня. Это Мэддокс из маникюрного салона Долли. Нам очень жаль слышать о вашем плохом опыте в нашем магазине Rundberg. Мы поговорили с нашим мастером по маникюру, и она сказала, что может перенести вас на новый акриловый набор. Пожалуйста, дайте мне знать, если это работает для вас.

31. Запросить обзор/опрос

Эй, Лора! Спасибо, что позволили мне помочь вам с вашими вопросами страхования сегодня. Если бы вы были довольны сегодняшним обслуживанием, были бы вы готовы принять участие в коротком опросе об удовлетворенности клиентов? Это действительно помогает нам улучшить наш сервис dotsurveys.com/sandra/csat  

Примеры текстовых сообщений отдела логистики и операций

Группы логистики и эксплуатации обычно общаются внутри компании с персоналом и снаружи с клиентами, поэтому у них много разговоров на столе. Вот несколько примеров профессиональных текстовых сообщений, которые могут оказаться полезными для вашей команды по логистике и эксплуатации.

32. Внутреннее объявление

Эй, команда. 15-я улица перекрыта, так что спускайтесь по Бразосу и припаркуйтесь на открытой стоянке возле строительной площадки. Пожалуйста, придержите свои парковочные талоны для возмещения. Вы можете отправить запрос на возмещение в Jaquel по адресу [email protected].

33. Объявление о новой смене

Нам нужна медсестра, которая подберет смену в клинике Бейлор рядом с Tech Ridge 25.07 с 15:00. до 11 вечера Пожалуйста, ответьте на заявку до 21:00. в пятницу.

34. Открытие последней смены

Эй, команда. У нас в последнюю минуту открыта смена для охраны парковки на мероприятии в Виндзоре 6-го числа. 19:00 до 2 часов ночи. Мы платим полтора часа каждому, кто сможет его забрать. Кто-нибудь заинтересован?

35. Отправка информации о местонахождении

Привет, Шейла. Вот место сегодняшнего события. Вы можете припарковаться на той же парковке и сохранить свой билет для возмещения расходов. Зарегистрируйтесь с Андре, когда будете там.

36. Отправка напоминания о смене

Привет, Тейлор. Напоминаю, что вы записались на свадьбу сегодня вечером в «Дрискилл» в 17:00. Можете ли вы подтвердить, что вы все еще можете это сделать?

37. Сообщение об изменении времени обслуживания

Привет, Дарла. Я занимаюсь доставкой для The Local Mart, но я застрял в пробке. Я могу опоздать на час. — Томас

38. Диспетчер информирует водителя о важной детали работы

Томас, по прибытии убедитесь, что припарковались с восточной стороны здания. Менеджера магазина не будет в офисе, но его помощник будет там, чтобы забрать доставку. Не могли бы вы отправить в ответ изображение подписи на квитанции?

39. Самовывоз

Привет, Челси! Ваш заказ от Floral Figures готов к выдаче! Пожалуйста, припаркуйтесь в одном из наших мест в магазине и отправьте нам номер парковочного места, и мы доставим его к вашему автомобилю

40. Подтверждение доставки

Привет, это Меган из AZ Delivery. Мы запланировали доставку дивана к вам домой с 10:00 до 13:00. завтра. Вы будете дома, чтобы принять доставку?

41. Перенесите встречу

Мы можем перенести вашу экскурсию по роскошным апартаментам Madison на завтра в 13:00. Пожалуйста, подтвердите, подходит ли вам это время.

42. Запрос на обновление статуса

Член команды запрашивает обновление статуса заказа.

43. Обращение к соискателю дополнительной информации

Эй, Энди! Это Сьюзи из «Веселых свечей». Мы получили ваше заявление, но нам нужно, чтобы вы заполнили раздел трудовой книжки, прежде чем мы сможем его принять. приложение.портал/76594 

44. Подтверждение информации у клиента

Привет, Сэнди. Это Хилари из «Больше никаких надоедливых вредителей». Может ли наш специалист по борьбе с вредителями припарковаться у вас на подъездной дорожке для вашего обслуживания сегодня?

45. Запрос фотографии места работы

Привет, Тайрек. Это Гэри из Texas Carpet Cleaners. Мы получили ваш запрос на расценки на чистку ковров. Можете ли вы прислать нам фото области, которую вы хотите очистить?

Примеры медицинских деловых сообщений

Использование текстовых сообщений в медицинском бизнесе может соответствовать требованиям HIPAA, если используется правильная платформа и правильно. Существует множество способов использования обмена текстовыми сообщениями для бизнеса, чтобы улучшить общение с пациентом безопасным и надежным способом. Вот несколько примеров шаблонов профессиональных текстовых сообщений для медицинского бизнеса.

46. Подтверждение записи

Привет, Нелл, твоя шестимесячная уборка запланирована на четверг, 21 ноября, в 15:00.

47. Напоминание о встрече  

Привет, Тим, у тебя назначена встреча в четверг в 15:00. Это время еще работает для тебя?

48. Запланируйте профилактический осмотр

Привет, Сара, это семейная первичная медицинская помощь, прошел почти год с момента вашего последнего медицинского осмотра, не хотите ли вы записаться на ежегодный осмотр?

49. Ответьте на вопросы

Спасибо, что пришли к вам сегодня, вам прописали амоксициллин, принимайте по две перорально каждые 12 часов, пока не закончится. Пишите нам с любыми другими вопросами.

50. Заказы на пополнение рецепта

Привет, Тарин, вы использовали последнее пополнение рецепта на Третиноин. Хотите, чтобы мы организовали телемедицинскую проверку с доктором Холидеем, чтобы пополнить ваш рецепт?

51. Делитесь фотографиями физиотерапевтических упражнений

Отличная работа, Эмили! Вот ваши физиотерапевтические упражнения для работы на этой неделе, пишите нам с любыми вопросами [здесь прикрепите фото или pdf]

52. Результаты анализов доступны на портале

Привет, Мэг М. Результаты вашего теста доступны на вашем портале для пациентов в Family Care. Перейдите на сайт FamilyCare.com/patientportal, чтобы войти в систему и просмотреть результаты теста.

53. Результаты тестов

Здравствуйте, Иван! Результаты ваших тестов от Horizon Diagnostics прикреплены ниже в виде pdf.

54. Запросить у пациента обновленную информацию

Хирургический центр наблюдает за пациентом после операции.

‍ ‍ 55. Обновления протокола безопасности офиса

Привет, Ава! У нас есть новые протоколы безопасности. Пожалуйста, напишите нам, когда вы приедете на встречу, и убедитесь, что вы носите маску для нашей и вашей безопасности!

56. Оцените состояние пациента

Привет, Мона, если ваша крапивница не улучшится или не пройдет к сегодняшнему вечеру, обратитесь за неотложной помощью для более сильного антигистаминного препарата.

57. Напоминание об оплате

Привет, Мейзи, это напоминание об оплате вашего последнего визита к доктору Лорну. Пожалуйста, позвоните нам, чтобы произвести оплату, или воспользуйтесь порталом для пациентов до истечения срока платежа в течение пяти дней.

58. Отправка счета после посещения платежного портала

Привет, Дэвид! Спасибо, что пришли сегодня в Family Primary Care. Вы можете внести доплату на нашем портале для пациентов по адресу FamilyCare.com/patientportal.

59. Часы работы

Мы работаем с 8:30 до 18:00. Пн.- Пт. Если вам необходимо поговорить с дежурным врачом в нерабочее время, позвоните по телефону 248-357-1234.

60. Опросы

Насколько Вы удовлетворены недавним посещением нашего офиса? Пожалуйста, оцените оказанную вам помощь по шкале от 1 до 10 (1 – наихудшее, 10 – наилучшее). 

61. Форма приема новых пациентов

Привет, Том, ваша запись подтверждена на 9:00 10 июля. Перед визитом заполните форму приема новых пациентов на портале для пациентов здесь: FamilyCare.com/patientportal

62. Как действует ваш рецепт?

Привет, Нора! Прошло восемь недель с тех пор, как вы начали новое лечение экземы. Как дела? Пожалуйста, загрузите любые фотографии прогресса на портал для пациентов FamilyCare.com/patientportal

Прежде чем выбрать один из этих примеров профессиональных текстовых сообщений для отправки, убедитесь, что вы также освежили в памяти передовые методы отправки профессиональных текстовых сообщений. Есть несколько советов, о которых вам следует помнить, чтобы сделать ваши деловые тексты максимально успешными.

При написании деловых текстов обязательно соблюдайте несколько основных правил:

• Убедитесь, что ваши клиенты выбрали получение сообщений от вас
• Всегда представляйте себя
• Уважайте время ваших клиентов
• Сделайте ваш призыв к действию четким и кратким
• Старайтесь не превышать 160 символов, иначе ваш текст может быть разделен на несколько сообщений
  

Если вы будете следовать этим общим рекомендациям и использовать примеры выше, чтобы начать обмен текстовыми сообщениями с клиентами, вы должны получать ответы в кратчайшие сроки. Чтобы узнать больше о том, как профессиональные текстовые сообщения могут помочь повысить скорость отклика, увеличить удержание и привлечь больше потенциальных клиентов, посетите наш блог.

75 Примеры текстовых сообщений клиентам | Шаблоны сообщений

Вам знакомо это чувство, когда время улетает от вас?

Это хаотичный ритм вашей напряженной жизни.

У вас как у бизнесмена так много всего, что вам нужно и что вы хотите сделать, и так мало времени.

Например, вы хотите использовать SMS-маркетинг для своего бизнеса. Но как все это работает? Это сложно? Какие сообщения вы бы отправили? Как это настроить?

Найти ответы на эти вопросы несложно, но настройка любого нового инструмента может занять много времени. И это может стать препятствием для продвижения вперед, даже если вы знаете, что это будет выгодно для вашего бизнеса.

Вот почему мы составили этот список из 66 образцов текстовых сообщений для клиентов (и 9 образцов текстовых сообщений для внутреннего использования вашей компанией).

Вы можете использовать эти маркетинговые примеры текстовых сообщений, чтобы легко создавать собственные шаблоны и отправлять готовые к использованию сообщения своим клиентам.

Поймай птицу времени, пока она не улетела, и твоя жизнь станет немного менее беспокойной, а продажи и доходы повысятся!

Прежде чем мы перейдем к списку конкретных примеров текстовых сообщений для клиентов, позвольте мне немного рассказать о том, как вы можете использовать этот список.

Шаг 1. Создайте учетную запись на платформе SMS-маркетинга

Прежде чем вы сможете что-либо делать со своим SMS-маркетингом, вам необходимо сначала создать учетную запись на платформе SMS-маркетинга.

Вы можете выбрать бесплатную пробную версию, если хотите просто протестировать ее.

Шаг 2. Перейдите на вкладку «Шаблоны текстовых сообщений».

После настройки учетной записи вы можете перейти на вкладку «Шаблоны текстовых сообщений».

Затем нажмите «Создать шаблон сообщения» на этой странице.

Шаг 3. Скопируйте и вставьте шаблон сообщения

Чтобы сохранить заранее подготовленное сообщение из списка примеров маркетинговых текстовых сообщений на этой странице, вы можете скопировать любой из приведенных ниже примеров.

Затем вставьте их в поле содержимого «Сообщение для отправки» здесь, дайте вашему сообщению имя и нажмите «Сохранить шаблон».

Предустановленное сообщение будет легко доступно здесь с этой страницы или со страницы «Отправить сообщение».

Теперь, когда вы знаете, как сохранить любой из приведенных ниже шаблонов для быстрого доступа и использования, вот ваш список примеров текстовых сообщений для клиентов.

Ваше «приветственное» сообщение — это автоматическое сообщение, которое люди получают, когда подписываются на ваши тексты с помощью ключевого слова «текст для присоединения» или веб-формы регистрации.

Приветственное сообщение должно быть кратким, дружелюбным и информативным. Он должен четко подтверждать и разъяснять, на что подписался ваш подписчик, а также содержать инструкции о том, как он может отказаться.

Ознакомьтесь с приведенными ниже шаблонами для некоторых идей.

Добро пожаловать! Теперь вы будете в курсе всего, что происходит в [название компании]! Чтобы отказаться от участия, в любое время ответьте «стоп»

Добро пожаловать в Alert Club [название компании]! Используйте промо-код [код], чтобы получить скидку 10% в качестве благодарности за регистрацию. Текст Stop to stop

Здравствуйте! Теперь вы будете одним из первых, кто узнает подробности о наших специальных мероприятиях, проводимых в [название компании]. Ответить STOP, чтобы отказаться от подписки

Добро пожаловать в VIP Text Club [название компании]. Вы будете получать VIP-предложения, которые никто другой не получает! Ответьте «стоп», чтобы отказаться

Добро пожаловать в текстовые оповещения [название компании]! Теперь вы будете получать уведомления каждый раз, когда у нас есть сделка, чтобы не пропустить. Надеюсь скоро увидеть тебя! Txt stop 2 stop

Добро пожаловать в предложения [название компании]! Следите за анонсами! Отказаться, ответив словом «стоп» в любое время.

Добро пожаловать в семью [название компании]! Так рада, что ты с нами. Убедитесь, что вы подписаны на нас в IG [@Instagram дескриптор или ссылка]. Ответьте «стоп», чтобы остановить

Добро пожаловать в VIP-группу [название компании]! Вы будете получать ЭКСКЛЮЗИВНЫЕ специальные предложения, скидки и акции. Следите за обновлениями! Отправьте текст «стоп», чтобы отказаться

Добро пожаловать в текстовые обновления для [название компании]! Спасибо за присоединение! Стоп-стоп

Привет! Это система текстового оповещения [название компании]! 🙂 Мы будем информировать вас о РАСПРОДАЖАХ, СДЕЛКАХ И ВЫПУСКАХ НОВЫХ ПРОДУКТОВ. Следите за обновлениями! Txt stop 2 stop

Последующие текстовые сообщения могут быть простым и интерактивным способом взаимодействия с вашими потенциальными клиентами и направлять их в процессе продаж.

Вот несколько примеров маркетинговых текстовых сообщений о том, как это можно сделать.

[Процент] от вашей подписки, если вы покупаете СЕГОДНЯ! Вот ссылка на покупку: [ссылка]

Любые вопросы, которые я могу помочь вам прояснить, пока вы тестируете бесплатную пробную версию? 🙂

Я хотел бы провести вас через ваши услуги! Запланируйте демонстрацию здесь: [ссылка]

Благодарим за загрузку нашего бесплатного руководства! Попробуйте бесплатную тестовую учетную запись сегодня: [ссылка]

Мы заметили, что ваш бесплатный пробный период истек. Надеемся, вам понравилось тестировать [продукт или услугу]! Что удерживает вас от обновления бесплатной пробной версии прямо сейчас?

Спасибо за интерес к [продукту или услуге]! Вот несколько руководств, которые помогут вам начать работу: [ссылка]

Привет! Как дела с бесплатным пробным периодом? 🙂

Мы заметили, что вы еще не [сделали шаг в процессе продажи]. Чем я могу помочь?

Что может быть лучше для вовлечения клиентов в ваши рекламные акции, чем отправлять им текстовые сообщения прямо на их личные телефоны?

Посмотрите несколько примеров шаблонов ниже.

СРОЧНАЯ РАСПРОДАЖА! Скидка на все [в процентах] ТОЛЬКО на следующий [период времени]! Магазин здесь: [ссылка]

Не пропустите нашу [праздничную] распродажу в эти выходные! [Процент] скидка! Посетите магазин или онлайн: [ссылка]

РАСПРОСТРАНЕНИЕ! Пока есть запасы! [Процент] от всех [продуктов или услуг]. Спешите, не пропустите! [Ссылка]

Купи один, получи один [БЕСПЛАТНО, ПОЛОВИННАЯ СКИДКА и т. д.] — все [тип продукта или услуги]! Только [Период времени]. Купить здесь: [ссылка]

Текстовый клубный эксклюзив — скидка [процент] на все! [Период времени] только! Щелкните здесь, чтобы совершить покупку: [ссылка]

БЕСПЛАТНАЯ РАЗДАЧА — Сегодня мы раздаем [бесплатный продукт или количество бесплатных продуктов]! [Действие, которое должен предпринять клиент], чтобы получить шанс на победу.

СДЕЛАЕМ СДЕЛКУ — [процент] на любую покупку в эти выходные! Счастливые покупки!

Сейчас самое подходящее время, чтобы приобрести тот [продукт или услугу], о котором вы давно мечтали. Почему? Потому что все [продукты или услуги] ТОЛЬКО на [процент] дешевле [период времени]. Зайдите или сделайте покупку онлайн: [ссылка]

НОВИНКА! Представляем [новый продукт или услугу]. В честь этого мы дарим [процент] на любые заказы, включающие новый [продукт или услугу], ТОЛЬКО на [период времени]. Вот ссылка на магазин: [ссылка]

Не пропустите все, что у нас есть [период времени; то есть сегодня, на этой неделе]! [Список мероприятий, предметов, специальных предложений и т.  д.]. До скорого!

Хотите повысить посещаемость вашего мероприятия (будь то цифровое или личное)?

Отправка текстовых напоминаний может помочь привлечь больше людей.

Таким образом, у вас будет больше возможностей продемонстрировать продукт или услугу, которую вы продвигаете!

НЕ ЗАБЫВАЙТЕ! Наш [веб-семинар или другое мероприятие] состоится сегодня в [время]. Увидимся там!

(Нажмите здесь, чтобы получить дополнительную информацию о SMS-напоминаниях о вебинарах и встречах Zoom.)

Наш вебинар через 5 минут! Нажмите здесь, чтобы присоединиться: [ссылка]

Вы не захотите пропустить наше [название мероприятия] завтра в [время]! Будь там или сам дурак!

Пришло время закончить то, что перед вами, потому что наше [событие] начинается через [период времени]! Вот ссылка для присоединения: [ссылка]

Сейчас самое время! Ваш [веб-семинар или другое мероприятие] начинается через T минус [продолжительность]. (Поверьте мне, вы не хотите пропустить это!) Нажмите на ссылку и поздоровайтесь, как только вы войдете: [ссылка]

Здравствуйте, зарегистрировавшиеся [событие]! Напоминаем, что [событие] начинается [день] в [время]. Не опаздывайте! Рад видеть вас там!

НЕ ЗАБЫВАЙТЕ! Наше [название мероприятия] [день] в [время] — обслуживается [официантом] в [местоположение]. У нас будет [мероприятия]! Увидимся там.

Не забывайте о [событии], которое начнется в [время] сегодня вечером в [местоположение]! Пожалуйста, [инструкции по проведению мероприятия]. Надеюсь увидеть тебя там!

К сожалению, по [причина] [мероприятие] отменено. Извините, народ! Проведите дополнительное время с друзьями и семьей!

Всего лишь текстовое сообщение кажется более личным, чем сообщения в социальных сетях или электронная почта.

Это означает, что текстовые сообщения дают вам возможность по-настоящему общаться с вашими клиентами и заботиться о них.

Более тесная связь с клиентами означает, что клиенты с большей вероятностью останутся с вами и будут покупать у вас снова.

Что, безусловно, является хорошей новостью для вас и вашего бизнеса!

Вот несколько примеров текстов, посвященных обслуживанию клиентов.

Привет! [Имя представителя] от [название компании] здесь. Просто следуя за вашей недавней покупкой — все ли прошло гладко для вас?

Привет! Это [имя представителя] из [название компании]. Я хотел проверить, как вам нравится ваш новый [продукт или услуга]?

Мы будем рады связаться с вами и узнать, чем мы можем вам помочь! Мы можем поболтать 10 минут? Закажите звонок здесь: [ссылка]

Спасибо за покупку! Мы хотели бы получить обратную связь о вашем опыте. Что мы могли бы сделать, чтобы лучше служить вам?

Не забудьте о встрече с [название компании] сегодня в [время]! До скорого.

К сожалению, по [причина] ваша встреча с [имя или название компании] должна быть отменена сегодня. Вы можете перенести встречу здесь или позвонить по номеру

Теперь, когда вы уже некоторое время пользуетесь своим [продуктом или услугой], как идут дела? Любые вопросы или проблемы, с которыми я могу вам помочь?

Вы знаете основы. Готовы узнать больше о том, как в полной мере воспользоваться вашим [продуктом или услугой]? Вот несколько идей: [ссылка]

[Название компании] будет закрыто [день] по [причина]. (Мы вернемся к нормальной работе на следующий день.) Приносим извинения за неудобства!

Предлагаете ли вы какую-либо программу лояльности для стимулирования повторных покупок?

Если нет, то стоит подумать!

Повторные клиенты во многих отношениях даже более ценны, чем новые клиенты.

Такая повторная лояльность обеспечивает большую стабильность и надежность для вашего бизнеса и обычно является основой вашего дохода.

Как повысить такую ​​лояльность с помощью текстовых сообщений?

Получите БЕСПЛАТНО и со скидкой [товары или услуги], став частью нашего клуба лояльности! Зарегистрируйтесь здесь: [ссылка]

Спасибо, что присоединились к нашему текстовому клубу лояльности! Получите [бесплатный предмет или скидку] просто за регистрацию! Погасить здесь: [ссылка]

ПОЗДРАВЛЯЕМ! Вы заработали [количество] звезд лояльности, что означает, что вы получаете БЕСПЛАТНО [указать вознаграждение]. Покажите этот текст, чтобы получить свой приз!

ТАК БЛИЗКО! Теперь у вас есть [число] звезд лояльности, и осталось всего [число] от БЕСПЛАТНОЙ [указать награду].

Эй ты! Да ты! 🙂 Как ценный постоянный клиент, мы дарим вам ЭКСКЛЮЗИВНУЮ [процентную] скидку на следующую покупку. Потому что мы так ценим вас и знаем, что экономия денег заставляет вас чувствовать себя хорошо! Покажите этот текст при следующем посещении или покупке здесь: [ссылка]

Поздравляем с совершением [номер, т.е. 10-й, 50-й] покупки с [название компании]! В качестве благодарности, пожалуйста, снимите [процент] со своей следующей покупки! Нажмите здесь, чтобы выкупить: [ссылка]

Вы уже являетесь клиентом [продолжительность времени]! Вау, время летит! Мы ценим вас и хотим подарить вам БЕСПЛАТНЫЙ [предмет] в качестве благодарности. Выкупить здесь: [ссылка]

Поскольку вы являетесь членом нашего клуба лояльности, мы дарим вам [предмет бесплатно или со скидкой] просто так! 🙂 Наслаждаться!

Напоминание, процесс связи с клиентами для получения оплаты никогда не бывает веселым! Но это важно, и вы, вероятно, всегда ищете способы улучшить успех и эффективность процесса.

Почему бы не использовать текстовые сообщения?

Ведь люди уделяют пристальное внимание своим сообщениям. Возможно, даже больше, чем телефонные звонки в наши дни!

И давайте будем честными: автоматические текстовые напоминания могут избавить вас и ваших сотрудников от неловкости и хлопот, связанных с необходимостью звонить клиентам для сбора платежей.

Платеж за вашу [услугу] отклонен. Пожалуйста, войдите в систему и обновите карту в файле, чтобы избежать перебоев в обслуживании. Отвечайте на любые вопросы. [Ссылка]

Ваш [продукт или услуга] будет [отключен/отменен] через [количество] дней, если вы не обновите карточку в файле. Отвечайте на любые вопросы. [Ссылка]

Привет! Мы заметили, что ваш счет просрочен. У вас есть какие-либо вопросы, которые я мог бы помочь прояснить относительно вашего заказа? Счет можно посмотреть здесь: [ссылка]

Мы скучаем! Пожалуйста, обновите данные карты, чтобы продолжить работу с вашим

Дружеское напоминание о том, что ваш платеж должен быть произведен [дата]. Вы можете просмотреть свой счет, используя следующую ссылку, и сообщить нам, если у вас возникнут вопросы: [ссылка]

Автоматическая обработка вашего платежа запланирована на [дата]. Дайте нам знать, если у вас есть какие-либо вопросы!

Ничто так не ранит делового человека, как потеря клиента.

Или, как мы называем это в деловом мире, «отток».

С этим тоже могут помочь текстовые сообщения!

Мы хотим, чтобы вы вернулись НАСТОЛЬКО ПЛОХО, что мы собираемся дать вам скидку [в процентах] только за то, что вы вернулись! Хотите попробовать еще раз сегодня?

Изменили ли вы свое мнение о желании [вставить выгоду, которую предоставляет ваш продукт или услуга]? Еще не поздно перезапустить сервисы! Вот ваша ссылка, чтобы снова начать работу: [ссылка]

Псс! Никому не говорите, но ТОЛЬКО СЕГОДНЯ мы дадим вам [процентную] скидку, если вы перезапустите свой аккаунт. Как это звучит?

Хотя мы давно вас не видели, мы подумали, что вам может быть интересна эта текущая акция — скидка [процент]! Посмотрите здесь: [ссылка]

Мы скучаем по тебе! Хотели проверить, знаете ли вы о нашем новом [продукте или услуге]? Хотите попробовать?

Знаете ли вы, что вы можете использовать текстовые оповещения не только для увеличения продаж и доходов ваших клиентов, но и для повышения эффективности и коммуникации в вашем собственном бизнесе?

Потому что никто не любит тратить время на пропущенные электронные письма, забытые встречи и неудобные телефонные звонки!

Использование текстовых уведомлений помогает избавиться от стресса и хлопот.

Не забудьте о собрании персонала в [время] в [комнате]. (Мы обсудим некоторые важные изменения с [темой встречи], так что обязательно будьте там!)

ОБЪЯВЛЕНИЕ. Политики изменились в отношении [темы]. Чтобы просмотреть новые обновленные правила, перейдите по следующей ссылке и свяжитесь с [имя, номер телефона или адрес электронной почты] с любыми вопросами: [ссылка]

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ — Офисы закрыты [сегодня, завтра или на определенную дату] в связи с ненастная погода. Оставайтесь дома и будьте в безопасности!

ИЗМЕНЕНИЕ РАБОЧИХ ЧАСОВ — По [причина] наши рабочие часы [сегодня, завтра или конкретная дата] будут [временные рамки]. Ожидается, что часы вернутся к обычному режиму [день].

Сотрудник месяца: Поздравляем [имя сотрудника] с [причина]. Ваш труд не остался незамеченным! Так держать!

Нам нужен кто-то на [смену] на этой неделе. Ответьте «доступно», если вы можете помочь!

Напоминание: офисы закрыты [дата] в связи с праздником. Наслаждайтесь временем с друзьями и семьей!

Сегодняшняя встреча будет через Zoom в [время]. Вот ссылка для присоединения: [ссылка]

[ИТ или элемент технического обслуживания] в настоящее время недоступен до дальнейшего уведомления. А пока, пожалуйста, [инструкции].

Получите бесплатную 14-дневную пробную учетную запись

Начните рассылать массовые текстовые оповещения всему вашему списку уже сегодня!

ПОЛУЧИТЬ БЕСПЛАТНУЮ ПРОБНУЮ ПРОБНУЮ ПРОБНУЮ ВЕРСИЮ

15 примеров обмена деловыми текстовыми сообщениями для общения с клиентами

Если вы хотите связаться с клиентами и заинтересовать их сегодня, вам необходимо адаптироваться к изменениям в их предпочтениях в общении — и у нас есть примеры обмена текстовыми сообщениями, которые доказывают это. влияние того, что ваш бренд становится доступным для клиентов.

В качестве эффективного метода связи большие и малые предприятия в полной мере внедрили деловые текстовые сообщения. Традиционные каналы связи, такие как электронная почта, прямые звонки и почта, не так эффективны. Клиенты могут (и должны) по-прежнему обслуживаться этими другими каналами связи, но текстовые сообщения — это то, как они хотят связаться с вами сейчас больше, чем когда-либо прежде.

В исследовании, проведенном SMS Comparison, 48% потребителей заявили, что предпочитают текстовые сообщения любому другому каналу связи. Попросили выбрать между текстовыми сообщениями или телефонными звонками, 90% опрошенных потребителей заявили, что предпочитают текстовые сообщения.

Ничего удивительного, правда? В своей повседневной жизни вы, вероятно, проводите значительное количество времени со смартфоном. Точно так же, как и вы, ваши клиенты делают то же самое. И одно из самых распространенных занятий на смартфоне — обмен текстовыми сообщениями. Это быстро, легко и непринужденно. Теперь примените этот уровень эффективности к взаимодействию между вашим бизнесом и его клиентами.

Посмотрите на этот двусторонний канал связи в режиме реального времени как на конкурентное преимущество. Это позволит вам укрепить лояльность к бренду, повысить удовлетворенность клиентов (CSAT) и получать регулярный доход от повторных покупок за счет операционной эффективности.

Примеры деловых текстовых сообщений для привлечения клиентов

Вот 15 примеров деловых текстовых сообщений, которые демонстрируют универсальность этого канала связи с вариантами использования, которые вы можете использовать для своего бренда.

1) Планирование встреч

Клиентов нельзя оставлять в ожидании только для того, чтобы назначить встречу, а деловые текстовые сообщения гарантируют, что они смогут сделать это немедленно.

В приведенном выше примере Atlantic Golf Course использует программное обеспечение для обмена текстовыми сообщениями, чтобы клиент мог указать дату, когда он хотел бы сыграть в гольф, и сколько человек будет в группе. Как только клиент отвечает, программное обеспечение для обмена текстовыми сообщениями считывает предоставленную информацию и выдает ответ с доступным временем игры в указанную дату.

Поле для гольфа Atlantic может иметь сотрудника на своей стороне разговора, но искусственный интеллект и машинное обучение, а также интегрированное программное обеспечение для планирования означают, что разговор может происходить автоматически. ИИ понимает ключевые слова и цель текстовых сообщений, освобождая сотрудников, чтобы они могли сосредоточиться на других задачах, требующих их внимания.

В целом, возможность назначать встречи с помощью текстовых сообщений сокращает количество телефонных звонков как для бизнеса, так и для клиентов.

2) Напоминание о регистрации

Что вы знаете , так это то, что вы никогда не знаете, где находятся ваши клиенты и чем они заняты в любой момент времени. Что произойдет, если клиент пропустит телефонный звонок или не проверит свою электронную почту? Вам не удалось связаться с ними, не говоря уже о том, чтобы привлечь их.

Будьте уверены, что ваши клиенты увидят напоминания и ответят на них. Как видно из этого примера, бизнес хотел бы, чтобы клиент — возможно, пациент в кабинете врача — подтвердил, что он может прийти на прием.

Компания вообще не играла в «телефонную метку». Вместо этого они напомнили клиенту о встрече и получили простое подтверждение за считанные секунды.

3) Заявка на участие в конкурсе

Конкурсы сами по себе привлекают внимание, так что сочетайте любые рекламные мероприятия с деловыми текстовыми сообщениями, чтобы увеличить количество откликов. От клиента не требуется посещать отдельный веб-сайт и заполнять длинную форму.

95% текстовых сообщений читаются и на них отвечают в течение трех минут после доставки, что говорит о том, насколько эффективен этот канал связи.

4) Взаимодействие с контентом

Калифорнийская компания IEHP, занимающаяся здравоохранением, использовала этот пример бизнес-текстовых сообщений в прошлом. Он был направлен на то, чтобы связаться с участниками и улучшить их здоровье с помощью советов, способствующих более здоровым привычкам. Здесь вы можете увидеть, как IEHP предложила своим членам съедать по кусочку фрукта ежедневно в течение пяти дней подряд.

90% участников обнаружили, что текстовые сообщения от IEHP улучшили их общее представление об услугах медицинской компании, а ее задачи получили 33% завершенных.

5) Взаимодействие со службой поддержки клиентов

 

Служба поддержки клиентов создает или разрушает бренд. Если клиенты изо всех сил пытаются решить свои проблемы своевременно, даже самое лучшее восстановление обслуживания не заставит их остаться. И тогда вы потеряли их из-за конкуренции.

Деловые текстовые сообщения, однако, делают вашу торговую марку еще более доступной и сокращают время, которое агенты тратят на телефонные звонки и удержание клиентов, пока они работают над решением проблемы. Кроме того, использование текстовых сообщений для группы обслуживания клиентов позволяет агентам одновременно участвовать в нескольких служебных взаимодействиях.

Технология на базе искусственного интеллекта может решить проблему даже без агента. Как только запрос получен, его ключевые слова и намерения анализируются, чтобы предоставить автоматический ответ, который экономит ваше рабочее время и делает клиентов счастливыми.

6) Исследование удовлетворенности клиентов (CSAT)

Чтобы улучшить качество обслуживания клиентов (CX), собирайте и анализируйте отзывы клиентов. Может быть сложно заставить клиентов отвечать на опросы, но обмен текстовыми сообщениями снижает усилия клиентов и увеличивает количество ответов.

Обратите внимание, что в приведенном выше примере клиент поставил 3-звездочную оценку, что автоматически побудило компанию связаться с ним и спросить, что пошло не так. Это верный способ предотвратить выход негативных отзывов из-под контроля.

7) Text-to-Donate

Управляете некоммерческой организацией, которая зависит от пожертвований? Обмен текстовыми сообщениями — это надежный метод, позволяющий людям делать пожертвования на ваше дело.

Часто вы будете видеть это во время стихийных бедствий и других катастрофических событий, происходящих по всему миру. Такие организации, как Американский Красный Крест, полагаются на обмен текстовыми сообщениями, а также на другие каналы связи, чтобы получать финансирование для своих усилий.

Самое приятное в этом то, что доноров не заставляют вводить способ оплаты, такой как кредитная или дебетовая карта. Провайдеры беспроводной сети просто незаметно добавляют сумму пожертвования к ежемесячному счету клиента.

8) Оповещение о чрезвычайной ситуации

Быстрая связь имеет важное значение, когда речь идет о чрезвычайных ситуациях. Возможность быстро отправить текстовое уведомление сотрудникам и клиентам о чрезвычайных ситуациях может потенциально спасти жизни, предоставляя каждому возможность защитить себя.

Компания Real Star Property Management сделала именно это во время энергетического кризиса в Техасе в 2021 году. Это обеспечило безопасность жителей и сэкономило почти 1 миллион долларов, имея платформу для обмена текстовыми сообщениями, готовую информировать всех во время непредсказуемого глубокого замораживания.

9) Графическое сообщение (MMS — Служба мультимедийных сообщений)

Сообщения Службы мультимедийных сообщений (MMS) — это текстовые сообщения со встроенными изображениями, которые имеют множество применений, включая демонстрацию продуктов, купонов, карт, предупреждений и даже для клиентов. сервис, когда есть необходимость поделиться чеками или изображениями поврежденных продуктов.

В приведенном выше примере семья потеряла из виду двух своих маленьких детей в отеле. Запаниковавшие родители смогли отправить фотографию своих детей на курорт, который смог немедленно распространить это сообщение среди персонала, и двое детей были быстро найдены в безопасности, играющими в игровых автоматах.

10) Напоминание о платеже

Людям обычно нужно напомнить о наступлении срока платежа. Несмотря на то, что электронная почта является наиболее распространенным каналом связи, который предприятия используют для отправки напоминаний об оплате, текстовые сообщения становятся все более популярным способом отправки этих напоминаний для многих предприятий.

11) Рекламное предложение

В мире, полном маркетинговых сообщений как онлайн, так и офлайн, пытаться привлечь клиентов стало труднее, чем когда-либо. Благодаря простоте и индивидуальному подходу к обмену текстовыми сообщениями предприятия всех типов используют текстовые сообщения, чтобы привлекать клиентов с помощью рекламных акций и стимулировать продажи как в Интернете, так и в магазине.

В приведенном выше примере пиццерия использует геозону. Мобильная геозона, иногда называемая «геотаргетингом», представляет собой услугу на основе местоположения (LBS), которая позволяет бренду использовать данные о местоположении SMS-подписчика. Это позволяет брендам легко рассылать своим клиентам релевантные местные предложения.

Сегодняшние потребители взаимодействуют с брендами практически по всем каналам, включая Интернет, электронную почту и социальные сети. Присутствие там, где находятся потребители, обеспечивает компаниям большую видимость их бренда и помогает увеличить продажи. В этом примере от Redbox они использовали текстовые сообщения для продвижения своей учетной записи Instagram и предоставили специальный код, чтобы стимулировать его проверить. Очень умно, Редбокс.

13) Запрос на обслуживание

С помощью текстовых сообщений люди могут запросить и подтвердить услуги. Одним из распространенных примеров является авторемонтная мастерская. Текстовые сообщения позволяют техническим специалистам быстро информировать клиентов о проблеме, а также подтверждать любую работу, которая должна быть выполнена, с письменным одобрением, а не только по телефону, где может стать облачно с точки зрения того, какие ремонтные работы были согласованы.

Ремонтные мастерские также могут присылать изображения повреждений, которые необходимо устранить, чтобы предоставить некоторые доказательства работы, которую необходимо выполнить. Это также применимо к другим видам бизнеса, которые предоставляют материальные услуги.

14) Text-to-Order

Ускорение и упрощение процесса покупки — это способ улучшить продажи. Разрешение клиентам размещать заказ с помощью текстовых сообщений означает, что они могут покупать у вас в любое время и в любом месте без каких-либо ограничений.

Текстовые заказы были популярны среди ресторанов, кафе и т. д., чтобы сократить длинные очереди и время ожидания телефона, но предприятия розничной торговли и электронной коммерции, такие как Dirty Lemon, также внедрили текстовые сообщения, чтобы клиенты могли размещать заказы, просто отправляя текст. сообщение.

15) Фирменный чат-бот

Вот один из самых уникальных примеров обмена деловыми текстовыми сообщениями: Cosmopolitan Resort of Las Vegas вывел деловые текстовые сообщения на новый уровень, создав личность по имени «Роуз», которая воплощает стиль и тон Отель.

Роуз не только служит цифровым помощником для гостей, но и обладает собственной личностью и вовлекает гостей в интересные беседы, которые рекламируют удобства отеля, не сталкиваясь с продажами. Это больше, чем просто развлечения и игры: The Cosmopolitan зафиксировал увеличение расходов на 38% для гостей, которые взаимодействуют с Роуз, по сравнению с теми, кто этого не делает. Это яркий пример увеличения доходов за счет улучшения качества обслуживания клиентов.

Начните использовать эти примеры обмена текстовыми сообщениями для бизнеса уже сегодня

Поняв, насколько эффективны деловые текстовые сообщения, готовы приступить к работе? Medallia Zingle — ведущее решение для обмена текстовыми сообщениями в нескольких отраслях. Радуйте клиентов, работайте эффективнее и увеличивайте прибыль с помощью нашей полной интеллектуальной платформы обмена сообщениями.

Начните бесплатную пробную версию, чтобы узнать, почему более 2000 клиентов, включая Hyatt, Whole Foods Market и Lilly Pulitzer, сегодня используют Medallia Zingle для запуска своих программ обмена текстовыми сообщениями.

18 Примеры текстовых сообщений о продажах (для каждого этапа последовательности)

У современных клиентов нет недостатка в вариантах, а это означает, что регулярные, увлекательные последующие тексты могут быть ключом к тому, чтобы ваша компания оставалась в центре внимания и чтобы качественные лиды не ускользали.

Конечно, отслеживание — это не просто отправка SMS-сообщений потенциальным клиентам. Чтобы эффективно использовать деловые текстовые сообщения, вам необходимо знать нужную информацию, вопросы и уведомления, чтобы отправлять их в нужное время.

В этой статье мы предоставим примеры текстовых сообщений о продажах, которые вы можете использовать для привлечения потенциальных клиентов через три ключевых этапа воронки продаж:

• Открытие , когда лиды впервые взаимодействуют с вашим брендом
• Интерес , когда лиды начинают более внимательно изучать ваши продукты и услуги
• Решение , когда лиды серьезно рассматривают возможность покупки эти шаблоны SMS, чтобы ускорить ваш рабочий процесс, а затем используйте наши советы по отправке текстовых сообщений, чтобы максимально увеличить скорость отклика.

  Примеры текстовых сообщений о продажах для этапа обнаружения

  Примеры текстовых сообщений о продажах для стадии интереса

  Примеры текстовых сообщений о продажах на этапе принятия решения

  Советы по отправке эффективных текстов о продажах

  Оптимизируйте свои тексты о продажах с помощью OpenPhone

  Примеры текстовых сообщений о продажах для стадии обнаружения

  Когда лиды попадают в вашу воронку продаж, они впервые узнают о вашем бренде. Как только вы получите их номер телефона, чтобы произвести хорошее впечатление, нужно связаться с ними как можно скорее. Затем вы можете продолжить создавать отличный клиентский опыт, предоставляя больше информации с помощью текста и углубляя взаимодействие ваших потенциальных клиентов с вашим брендом.

  Вот несколько шаблонов текстовых сообщений, которые ваша команда по продажам может использовать на начальном этапе процесса продаж:

  1. Последующая информация для запроса на консультацию

  Привет, [имя клиента]! [Ваше имя] из [Название компании] здесь. Я рад предоставить консультацию, которую вы просили. Выберите любое удобное для вас время здесь: [URL]. Не могу дождаться, чтобы поболтать!
  Копировать в буфер обмена

  2. Последующие действия по запросу котировок

  Привет [Имя клиента]! Благодарим за интерес к [Название компании]. Мы хотели бы предоставить цитату. Вы свободны для быстрого телефонного звонка, чтобы гарантировать точную оценку?
  Копировать в буфер обмена

  3. Подтверждение телефонного звонка

  Привет [Имя клиента], это [Ваше имя] из [Название компании]. Вы все еще доступны для нашего звонка в [Время] сегодня?
  Копировать в буфер обмена

  4. Мгновенная оценка стоимости

  Привет, [имя клиента]! Благодарим за интерес к [Название компании]. Мы предлагаем подписку за $[Price] в месяц. Отправьте нам свой адрес электронной почты, чтобы получить приглашение на бесплатную пробную версию.
  Скопировать в буфер обмена

  5. Последующие действия в случае отсутствия ответа

  Здравствуйте, [Имя клиента], еще раз спасибо за интерес, проявленный к [Название компании]. Вы все еще заинтересованы в консультации? Не стесняйтесь запланировать время здесь: [URL]
  Скопировать в буфер обмена

  6. Текст напоминания о вебинаре

  Привет, [Имя клиента], спасибо, что подписались на наше мероприятие! Вебинар начнется через 30 мин. Мы надеемся увидеть Вас там. Подробности о присоединении к нашему календарю можно найти здесь: [URL]
  Скопировать в буфер обмена

  7. Текст квалификации потенциального клиента

  Привет, [имя клиента]! Благодарим за интерес, проявленный к нашим услугам по кредитным картам. Вы ищете кредитную карту для бизнеса или личного пользования?
  Копировать в буфер обмена

  8. Последующие действия после голосовой почты

  Привет, [имя клиента]! [Ваше имя] из [Название компании] здесь. Я оставил голосовое сообщение о вашем интересе к нашим услугам. Вы можете обсудить цены на этой неделе?
  Скопировать в буфер обмена

  Примеры текстовых сообщений о продажах для стадии заинтересованности

  Легко договориться о последующих текстах в начале ваших отношений с клиентами — когда вы оба хотите узнать больше друг о друге — но сохранение импульса необходимо для осуществления продаж. Среднему торговому представителю требуется восемь точек соприкосновения для проведения одной встречи. Обычно для совершения покупки требуется гораздо больше последующих действий.

  Эти примеры текстовых сообщений о продажах помогут сохранить ваши открытые сделки.

  9. Запрос видеозвонка

  Привет, [имя клиента], надеюсь, ты отлично провел [день недели]! Я хотел бы запланировать видеозвонок, чтобы предоставить персонализированную демонстрацию продукта. Не стесняйтесь выбирать время здесь: [URL]
  Скопировать в буфер обмена

  10. Бесплатная пробная регистрация

  Привет, [имя клиента]! Как продвигается бесплатная пробная версия [Product Name]?
  Копировать в буфер обмена

  11. Ответ на вопрос клиента

  Привет, [Имя клиента]. Я связался со своим менеджером, и мы уверены, что сможем разместить команду вашего размера. У вас есть время поговорить о нашем предложении?
  Скопировать в буфер обмена

  12. Последующие действия по предложению

  Здравствуйте, [имя клиента], я отправил предложение на вашу электронную почту. Дайте мне знать, если у вас есть какие-либо вопросы, как только вы просмотрите его. Спасибо!
  Копировать в буфер обмена

  13. Повторное вовлечение потенциальных клиентов

  Привет, [имя клиента]! В прошлый раз, когда мы говорили, вы искали более быстрый [Продукт]. Мы только что запустили новую линейку продуктов с [Features]. Проверьте это: [URL]
  Копировать в буфер обмена

  Примеры текстовых сообщений о продажах для этапа принятия решения

  Получить потенциальных клиентов для завершения процесса закрытия или оформления заказа можно так же просто, как подтолкнуть их к покупке с помощью рекламной акции или напоминания. После того, как покупка завершена или сделка закрыта, важно продолжать маркетинг текстовых сообщений, чтобы ваши новые клиенты оставались и продолжали приносить пользу вашему бизнесу.

  Эти примеры текстовых сообщений о продажах помогут вам избежать простоев и создать базу постоянных клиентов.

  14. Напоминание о встрече

  Привет, [имя клиента]! Я записал вас на [Тип] встречи [Дата] в [Время]. Я с нетерпением жду возможности поработать с вами!
  Копировать в буфер обмена

  Дополнительные примеры см. в нашем руководстве по текстам напоминаний о встречах.

  15. Текст напоминания об оплате

  Здравствуйте, [имя клиента], на прошлой неделе я отправил счет за запрошенные вами услуги. Гарантия цены истекает [Date]. Оплатите сейчас, чтобы зафиксировать цену: [URL]
  Копировать в буфер обмена

  16. Благодарность после покупки

  Привет, [Имя клиента], большое спасибо за то, что ты стал подписчиком [Название компании]! Мы в восторге от того, что вы наш клиент. Не стесняйтесь писать нам с любыми вопросами.
  Скопировать в буфер обмена

  17. Текст для перекрестных продаж

  Здравствуйте, [Имя клиента], спасибо за покупку нашего [Продукта]. Продолжите [Действие] с нашим [Другим продуктом], чтобы получить больше [Преимуществ]: [URL]
  Копировать в буфер обмена

  18. Знакомство с менеджером по работе с клиентами

  Привет [Имя клиента]! Спасибо, что выбрали [Название компании]. Менеджер вашего аккаунта, [Имя], свяжется с вами сегодня, чтобы помочь вам начать наш процесс регистрации.
  Копировать в буфер обмена

  Советы по отправке эффективных продающих текстов

  Когда вы будете готовы использовать SMS-сообщения для отслеживания продаж, вам нужно убедиться, что вы обеспечиваете отличное качество обслуживания клиентов, независимо от того, на каком этапе воронки продаж находятся ваши клиенты. Таким образом, вы можете поддерживать высокие показатели открытия ваших текстовых сообщений и избегать высоких показателей оттока подписчиков. Вот четыре совета, которые помогут вам лучше отправлять продающие тексты:

  • Получите согласие, прежде чем отправлять текстовые сообщения. Перед отправкой первого сообщения убедитесь, что лиды или клиенты согласны на получение сообщений от вашей команды. Вы можете получить согласие через цифровую форму на своем веб-сайте или лично через физический документ.
  • Персонализируйте свои тексты. Тексты, которые обращаются к вашим клиентам по имени и имеют прямое отношение к их потребностям, с большей вероятностью повысят процент откликов и количество кликов по ссылкам.
  • Ограничьте свои тексты. Текстовые сообщения могут быть более навязчивыми, чем такие каналы, как социальные сети и электронный маркетинг. Избегайте ежедневных сообщений клиентам, чтобы уважать их границы.
  • Помните о часовых поясах. Если вам нужно немного изучить LinkedIn или сослаться на существующие данные CRM, избегайте отправки текстов в нерабочее время в часовом поясе вашего клиента, чтобы улучшить качество обслуживания клиентов.
    Узнайте больше о том, как запланировать текстовое сообщение в зависимости от часового пояса вашего контакта.
  Оптимизируйте текстовые сообщения о продажах с помощью OpenPhone

  Эти примеры текстовых сообщений о продажах — лишь 18 из множества шаблонов SMS, которые вы можете использовать для привлечения потенциальных клиентов через воронку продаж и заключения большего количества сделок. Если вы соблюдаете правила текстового этикета продаж — например, персонализируете свои тексты и отправляете текстовые сообщения в подходящее время — вы можете повысить интерес и вовлеченность потенциальных клиентов, по одному сообщению за раз.

  С OpenPhone вы можете легко отправлять нужные тексты на нужных этапах продаж. Используйте функцию фрагментов для сохранения шаблонов текстовых сообщений о продажах, которые вы можете быстро настроить и отправить потенциальным клиентам, когда они наиболее актуальны. Или вы можете использовать интеграцию с Zapier для автоматизации текстовых сообщений о продажах — например, при изменении свойства контакта в вашей CRM-системе продаж.

  Запустите бесплатную семидневную пробную версию OpenPhone, чтобы изучить больше возможностей нашего сервиса VoIP и переосмыслить свою телефонную систему для бизнеса.

  5 примеров сообщений о продуктах, которые послужат источником вдохновения для ваших собственных сообщений

  Вы знаете, что ваш продукт потрясающий и что если люди попробуют его, они поймут его ценность. Проблема? Дайте им вескую причину начать бесплатную пробную версию или демонстрацию продукта.

  Здесь в игру вступают сообщения о продукте — слова, которые вы используете, чтобы сообщить о назначении, актуальности и ценности вашего продукта. Многие компании борются с сообщениями о продукте, потому что либо 1) сообщение недостаточно отражает ценность продукта, либо 2) сообщение не находит отклика у аудитории.

  У вас есть короткий момент, прежде чем ваш потенциальный покупатель продолжит прокручивать или нажимать на что-то более блестящее, поэтому ваше сообщение о продукте должно быть выдающимся. Чтобы помочь вам передать ценность вашего продукта и привлечь аудиторию, мы собрали несколько отличных примеров и методов обмена сообщениями о продуктах для вдохновения.

  (Совет профессионала: не пытайтесь впихнуть все эти приемы в сообщение. Выберите тот, который лучше всего соответствует вашему продукту и бренду.)0777

  Как платформа видеомаркетинга, Wistia знает, что видео стимулирует взаимодействие пользователей. На самом деле, 74% маркетологов говорят, что рентабельность инвестиций в видео выше, чем в традиционных изображениях. Видео привлекают наше внимание… и Wistia использует преимущества этого привлекательного средства для обмена сообщениями о продуктах на своей домашней странице.

  Домашняя страница Wistia ведет с четким заявлением о том, что они предлагают — видеохостинг с наибольшим количеством услуг. Наряду с этим текстом Wistia представляет видео о ценности своего продукта.

  Источник: Вистия

  Wistia объединяет основную ценность и информацию о продукте: использование собственного продукта компании, чтобы подчеркнуть особенности и преимущества. В видео рассказывается о простоте хостинга, распространения и других «деловых вещах» с Wistia, а также о ресурсах и поддержке, которые клиенты могут ожидать от бренда.

  Видео дают вам возможность быстро продемонстрировать ценность вашего продукта с помощью небольших фрагментов программного обеспечения. Потенциальные посетители могут не тратить время на подписку на бесплатную пробную версию, но у них может возникнуть соблазн посмотреть видео. И (надеюсь) видео будет достаточно убедительным, чтобы они подумали, 904:00 Джимини Крикет! Я должен попробовать это.

  Целью вашего видео должно быть показать вашим потенциальным клиентам, как ваш продукт работает «в реальной жизни». Подумайте о своей презентации в лифте — как вы можете воплотить ее в видео? Не перегружайте свое видео функциями и преимуществами — просто сосредоточьтесь на том, что делает ваш продукт ярче.
  

  2. Webflow: расскажите историю успеха с помощью отзыва

  Влияние отзывов и отзывов очень велико. 93% потребителей говорят, что онлайн-обзоры влияют на них. Программное обеспечение для веб-дизайна Webflow демонстрирует преимущества своего продукта, размещая отзывы клиентов в центре своего сайта.

  На домашней странице Webflow отзыв от центра обслуживания клиентов Zendesk демонстрирует реальный успех. Отзыв подкрепляет положительное сообщение о продукте на странице, заявляя, что Webflow «прост, эффективен и масштабируем».
  

  Источник: Webflow

  В отличие от другого маркетингового контента, отзывы клиентов практически не требуют внутренней работы. Вы просто публикуете то, что сказал ваш клиент, и вуаля, все готово.

  Держите руку на пульсе со своей службой поддержки клиентов или командой успеха, чтобы найти довольных клиентов. Оттуда вы можете связаться с этими защитниками бренда и спросить, заинтересованы ли они в том, чтобы помочь вам создать отзыв клиента.

  Клиенты также могут спонтанно восхвалять вас, что может превратиться в отзыв. Незапрошенные отзывы о вашем продукте или компании будут нести аутентичную атмосферу, поэтому подумайте о том, чтобы выделить обзоры продуктов и пользовательский контент на своем сайте.
  

  3. Square: выделите функции, которые решают болевые точки бизнеса

  Платформа мобильных платежей Square знает, что она привлекает малый бизнес и индивидуальных предпринимателей. Он основан на этой теме с визуальными эффектами и копиями вокруг владельцев бизнеса, связывающихся с клиентами и их сообществами.

  Square знает, что их клиенты работают во многих отраслях, и уверяет своих потенциальных клиентов, что их платформа может удовлетворить потребности любого бизнеса. Для этого Square обосновывает свои сообщения реальными вариантами использования, такими как онлайн-заказы или отправка счетов из любого места. Совмещая варианты использования с изображениями, потенциальные клиенты могут «увидеть себя» пользователями.
  

  Источник: Square

  При выборе отображения вариантов использования с помощью изображений и копирования внимательно выбирайте оба варианта. Примеры должны быть понятными, тем более что вам нужно выбрать несколько, чтобы выделить их. Выберите те, которые больше всего найдут отклик у вашей аудитории.

  Помимо соответствующих изображений, Square также сообщает о вариантах использования на протяжении всей копии. Бренд знает, что малый бизнес часто быстро развивается, поэтому использует такие фразы, как «экономия времени» и «достучаться до своих посетителей где угодно». Этот язык показывает, что продукты Square гибки и масштабируемы.
  

  4. Буфер: относитесь к домашней странице как к воронке

  Когда дело доходит до вовлечения, компании должны думать о создании контента, публикации и аналитике, при этом сохраняя привлекательность и подлинность. Буфер приносит все этих инструментов в единую платформу.

  Но Buffer также знает, что потенциальные клиенты могут поглощать только ограниченное количество информации за один раз, и поэтому рассматривает свою домашнюю страницу как воронку. Пользователи получают образование, когда прокручивают страницу вниз.

  Источник: Buffer

  В верхней части страницы объясняется, что предлагает Buffer в части воронки продаж осведомленности — с их двумя основными предложениями прямо под ними. Ниже приведен отзыв для тех, кто нуждается в большей убедительности. Есть также графика характеристик продукта, чтобы зажечь интерес и подробное описание того, что они предлагают, чтобы помочь с решением . Домашняя страница предлагает еще одно доказательство их способности помогать бизнесу, заявляя, что более 75 000 компаний доверяют Buffer. Вся страница просматривается с помощью визуальных элементов и заголовков, поэтому даже посетители, находящиеся в верхней части воронки, вовлечены.

  Мысль о переходе на новый инструмент может испугать некоторые компании, даже если продукт решит текущие проблемы. Buffer пытается развеять эти страхи, предоставляя больше информации о своем продукте, когда пользователи прокручивают страницу вниз.

  Обращайтесь к болевым точкам вашей аудитории в верхней части страницы, используя четкие формулировки. Затем используйте остальную часть своей страницы, чтобы направлять тех, кому нужно больше убедительности, и тех, кто хочет узнать больше. Разместите призыв к действию внизу (а также по всей странице для тех, кто доберется до этой точки раньше!).
  

  5. Mailchimp: переоцените обмен сообщениями о продукте

  Mailchimp уже давно является синонимом электронной почты для многих людей. Помните, когда Mailchimp предлагал только услуги электронной почты, а домашняя страница выглядела так? Какой преданный маленький шимпанзе.
  

  Источник

  За прошедшие годы Mailchimp расширился за счет веб-сайтов, интернет-магазинов и расписания встреч. Естественно, Mailchimp пришлось сместить фокус обмена сообщениями своего продукта с простоты электронной почты на решение «все-в-одном».
  

  Источник: Mailchimp

  Точно так же, как вы оптимизируете любой фрагмент контента, оптимизируйте свои сообщения и страницы, чтобы отразить изменения вашей аудитории и услуг. Чтобы сделать это, переоцените свои сообщения о продукте, когда у вас есть изменения в вашем продукте, целевой аудитории или конкурентной среде. Если ваш посыл несогласован, вы рискуете, что потенциальные клиенты попробуют ваш продукт, а затем подумают: 904:00 Не этого я ожидал.

  Капитальный ремонт часто не требуется. Оставайтесь верными основным ценностям своего бренда, внося небольшие коррективы в текст и изображения, чтобы отразить положение вашего продукта сегодня.
  

  Ваши следующие шаги: Шаблон сообщения о продукте

  Готовы приступить к созданию собственного сообщения о продукте после того, как увидели эти примеры? Большой! Используйте этот шаблон, чтобы управлять сообщениями о вашем продукте. Время от времени заполняйте подсказку снова. Если ваши ответы изменились, пришло время взглянуть на изменения в сообщениях о вашем продукте по всем направлениям.

  ‍

  23 профессиональных шаблона текстовых сообщений и советов, которые вдохновят вас

  Итак, вы готовы начать отправлять текстовые сообщения своим клиентам. Но как отправить профессиональное текстовое сообщение с помощью такой простой формы общения?

  Прежде чем вы начнете отправлять текстовые сообщения людям от имени вашего бизнеса, вам необходимо понять правила профессиональных текстовых сообщений. Знание того, чем деловые текстовые сообщения отличаются от повседневных, поможет вам обеспечить отличное обслуживание клиентов, избегая при этом пересечения профессиональных границ.

  В эту статью входят:

  • 23 шаблона профессиональных текстовых сообщений
  • Маркетинговые/рекламные тексты
  • Коммерческие тексты
  • HR/рекрутинговые тексты
  • Тексты подтверждения
  • Тексты напоминаний
  • Текстовые сообщения для персонала
  • Банковские/финансовые тексты
  • Когда следует отправлять профессиональные текстовые сообщения?
  • Профессиональный этикет текстовых сообщений

  Ознакомьтесь с более чем 20 профессиональными текстовыми сообщениями, которые вдохновят вас на ваши маркетинговые кампании, а затем освежите в памяти наши профессиональные советы по этикету текстовых сообщений.

  23 Шаблоны примеров профессиональных текстовых сообщений

  Готовы начать отправлять текстовые сообщения своим клиентам, но вам нужно вдохновение? Давайте разогреемся с некоторыми примерами профессиональных текстовых сообщений, чтобы вы могли начать.

  Профессиональные маркетинговые/рекламные тексты

  1. Розничное предложение: С Днем Матери! Скидка 30% на цветочные композиции только в эти выходные. Приходите с 8:00 до 18:00 или делайте покупки в Интернете по адресу [URL]. [Название компании]
  2. Спа-предложение: Ограниченное предложение для участников: Получите скидку 25% на следующий сеанс массажа, если пригласите друга. Предложение действительно до 30 апреля. До скорой встречи! [Название компании]
  3. Медицинская акция: Сеансы отбеливания зубов предоставляются по цене 2 по цене 1, если вы заказываете первый сеанс до [Дата]. Ответьте на этот текст, чтобы записаться на прием!
  4. Предложение услуг: Получите скидку 20% на услуги по благоустройству территории во время распродажи «Весенняя уборка». Срок действия предложения истекает [Дата]. Напишите или позвоните нам сегодня, чтобы записаться на прием. [Название компании]

  Профессиональные тексты продаж

  5. Предложение по аренде квартиры: Спасибо за экскурсию по [Название квартиры]. Мы хотим предложить вам 1 месяц аренды бесплатно, если вы решите подписать. Отправьте сообщение или позвоните нам, чтобы получить бесплатный месяц на [Номер телефона].
  6. Предоставление цитаты: Спасибо за обращение! Средняя стоимость уборки составляет 200-250 долларов. Пожалуйста, ответьте на квадратные футы вашего дома для подробного предложения. Благодарю вас! [Название компании]
  7. Продолжение продаж: Привет, Джон, ты все еще заинтересован в аренде жилья для отпуска во время поездки на Гавайи в июле? Я могу отправить вам дополнительную информацию, когда вы будете готовы. Спасибо! [Название компании]
  8. Автоответчик: Спасибо, что связались с нами! Мы свяжемся с вами как можно скорее. Вы также можете запланировать встречу на mycalendar.com/book-meeting. [Название компании]

  Тексты для специалистов по кадрам/рекрутингу

  9. Напоминание об интервью: Ваше интервью с [название компании] назначено на [Дата] [Время]. Спросите [Имя], когда приедете. По всем вопросам звоните по этому номеру.
  10. Recruiting Text: Привет, [Имя], у меня есть маркетинговая возможность начального уровня, которая соответствует вашим требованиям. Вы свободны на этой неделе, чтобы позвонить? [Имя] [Кадровое агентство]

  Профессиональный текст подтверждения

  11. Бронирование отеля: Благодарим вас за бронирование проживания в [Название отеля] на 3 ночи, прибытие [Дата]. [Номер подтверждения]. Пожалуйста, позвоните по [Номер телефона], чтобы изменить бронирование.
  12. Подтверждение заказа: Спасибо за покупку! Мы получили ваш платеж за [Заказ №] [Название компании]
  13. Подтверждение записи: Спасибо за запись на прием. Пожалуйста, приходите на 15 минут раньше, чтобы заполнить новую форму приема пациентов. Напишите или позвоните нам по телефону [Номер телефона], чтобы перенести встречу. [Название компании]
  14. Изменения в записи/бронировании: Ваша встреча перенесена на [Дата] [Время] у [Имя врача]. Пожалуйста, напишите или позвоните нам с любыми вопросами.

  Текстовые напоминания для профессионалов

  15. Салон записи: Завтра у тебя стрижка в [Время] у [Стилиста]. Если у вас есть вопросы, звоните по телефону 555-5555. Хорошо проведите этот день!
  16. Напоминание об оплате: Страховой платеж по арендной плате должен быть произведен [Дата]. Пожалуйста, посетите [URL] для оплаты. Благодарю вас!

  Сообщения для специалистов

  17. Уведомление о мероприятии/конференции: Билеты на корпоративную конференцию уже доступны. Зарегистрируйтесь до [Дата], чтобы получить особый подарок! Подробнее на: [Веб-сайт]
  18. Изменения встречи: Привет, [Имя], всеобщая маркетинговая встреча перенесена на [Дата] в [Время]. Ищите новый маршрут в своем почтовом ящике на этой неделе. [Имя менеджера]
  19. Сезонные поздравления: С праздником! Спасибо за то, что вы ценный член команды. Покажи этот текст в [Ресторан] и получи скидку 30% на еду. С уважением, [Имя менеджера].
  20. Запросы персонала: Привет, Мишель, ты свободна на позднюю смену в субботу? Если да, позвоните или напишите [Имя] на [Номер телефона]. Мы ценим вас!

  Professional Banking/Financial Texts

  21. Информация о балансе: Баланс вашего счета составляет [Сумма]. Для получения дополнительной информации войдите в систему: [URL] [Название банка].
  22. Предупреждение о мошенничестве: Мы заметили необычную активность в вашей учетной записи, оканчивающейся на -4992. Пожалуйста, перезвоните нам как можно скорее, чтобы обезопасить свою учетную запись. [Название компании]
  23. Оповещение о транзакции: Вы завершили платеж [название компании] [Дата] на сумму [Сумма]. Баланс вашего счета теперь составляет [Сумма].

  Когда следует отправлять профессиональные текстовые сообщения?

  Каждое текстовое сообщение, которое вы отправляете клиентам, должно выглядеть профессионально. Поскольку вы обращаетесь к клиентам очень личным образом, важно не показаться неуместным или навязчивым.

  DO отправить профессиональное текстовое сообщение, когда вам нужно отправить:

  • Срочная информация
  • Обновления персонала всей компании
  • Подтверждения записи, изменения и напоминания
  • Опросы, обзоры или анкеты
  • Вдохновляющие, ободряющие или поздравительные сообщения

  Несмотря на то, что у вас есть множество возможностей отправить сообщение клиенту или партнеру, некоторые ситуации лучше решать лично или по телефону.

  НЕ отправлять текстовое сообщение, когда вам нужно отправить:

• Благодарственные письма
• Частная информация, например результаты медицинских анализов 

Прочтите нашу статью о текстовых сообщениях , соответствующих требованиям HIPAA .

Этикет профессиональных текстовых сообщений

Чтобы написать профессиональное текстовое сообщение, вызывающее доверие, следуйте этим правилам: 

• Получить явное разрешение. Отправка текстовых сообщений людям, не подписавшимся на рассылку, может расстроить клиентов и привести к крупным юридическим штрафам. Для бизнеса запрещено массово отправлять текстовые сообщения людям без их разрешения. Убедитесь, что вы получили прямое письменное согласие, прежде чем отправлять текстовые сообщения своим клиентам.
  
• Будьте кратки. Получатели должны быть в состоянии прочитать ваше сообщение в течение нескольких секунд. Старайтесь удерживать тексты между 1-3 предложениями.
• Не пишите слишком часто. В какое время лучше всего отправлять текстовые сообщения? Вы должны отправлять профессиональные текстовые сообщения в обычные рабочие часы. Кроме того, вы никогда не должны отправлять более одного текста за раз.
• Упростите ответ. Прочитав ваш текст, ваши клиенты должны точно знать, какое действие вы от них хотите. Поэтому, если вы задаете им вопрос, сделайте так, чтобы им было легко ответить простым «Да» или «Нет».
  
• Упростите свою подпись. В отличие от подписи электронной почты, которая позволяет указать ваше имя, контактную информацию, веб-сайт и многое другое, ваша текстовая подпись должна быть короткой и приятной. Убедитесь, что каждый текст включает название вашей компании.
• Избегайте сленга и сокращений. Многие люди используют разговорные сокращения, такие как «OMG» и «LOL», когда отправляют текстовые сообщения своим друзьям и семье. Но сокращения могут показаться неформальными в профессиональном текстовом сообщении. Сосредоточьтесь на написании четких, лаконичных предложений вместо того, чтобы прибегать к сленгу, чтобы замедлить счет вашего персонажа.

Прочитайте наше руководство для начинающих: Как использовать текстовые сокращения в бизнесе .

Отправляйте профессиональные сообщения с помощью Textedly

Вы хотите начать общаться со своими клиентами там, где они уже проводят большую часть своего времени?

Textedly упрощает отправку профессиональных текстовых сообщений вашим клиентам. Благодаря возможности отправлять разовые сообщения или планировать тексты, Textedly позволяет вам настроить маркетинговый план SMS, который подходит для вашего бизнеса.