Принцип Парето: цифры, факты, примеры
Существует огромное количество правил как для жизни, так и для бизнеса, но лишь некоторые из них по настоящему актуальны и полезны в обеих сферах — одно из них это принцип Парето.
80 / 20
Принцип Парето (также известный как правило 80 / 20) утверждает, что для многих событий, примерно 80% эффекта исходит от 20% причин.
Существует дисбаланс между усилиями и результатами практически во всех областях жизни и нужно выявлять те 20%, которые приносят нам 80% результатов и счастья.
Сэр Исаак Питмэн, изобретатель стенографии, обнаружил, что наша повседневная речь на 2/3 состоит из лишь 700 наиболее распространенных слов. Питмэн показал, что вместе со своими производными эти 700 слов составляют 80% нашей обычной лексики. Таким образом, 80% времени мы используем менее 1% всех слов языка. Мы могли бы назвать это соотношение принципом 80/1. Формула 80/20 не универсальна. Иногда соотношение между результатами и вызвавшими их причинами ближе к 70/30, чем к 80/20 или 80/1.
Конечно, 80/20 это жестокое соотношение. Оно может меняться от конкретного явления, которое мы рассматриваем. Правило 80/20 – это некоторое упрощение, на самом деле существует степенной закон распределения вероятностей – распределение Парето. Имея разные параметры оно будет давать разные соотношения, о которых мы говорили выше.
Это весьма распространенное распределение среди явлений в мире.
Вот несколько применений и примеров этого правила в жизни:
1) Список дел на день
Составьте полный список дел на день. Определите какие 20% из них максимально приблизят вас к целям, которых вы хотите достичь. Сосредоточьтесь на них в наиболее продуктивный для вас период времени.
2) Радость
Только несколько занятий по-настоящему приносят нам удовлетворение и пробуждают бурю эмоций, радости, счастья. Определите эти несколько дел, и постарайтесь уделять им все больше и больше времени.
3) Отношения
20% людей, которых вы знаете дают вам 80% радости и поддержки. Кто они?
Несколько примеров из жизни:
- Королевский канадский банк в Торонто подсчитал, сколько прибыли приносит ему каждый клиент. Результаты подсчетов удивили: 17 процентов клиентов обеспечивали 93.
- «Betfair» — самая известная в мире «биржа пари», где люди спорят друг с другом на деньги, — утверждает, что 90 процентов денежных ставок принадлежит 10 процентам спорящих.
- 80 процентов прибыли приходится на долю 1 процента компаний, появившихся за последние 30 лет, — включая «Microsoft», стоимость которой равняется 200 миллиардам долларов.
- 80% энергии при сгорании топлива в двигателе теряется, а колесам передается 20%, эти 20 процентов производят 100% .
- В 1985 году в Индонезии китайское население составляло менее 3 процентов от общего населения, но владело при этом 70 процентами богатства.
- На острове Маврикий на долю французских семей приходится 5 процентов населения, но в их руках сосредоточено 90 процентов богатства.
Бизнес и принцип 80 / 20
Переводя этот принцип на бизнес-модель, можно сделать вывод, что небольшая доля причин, вкладываемых средств или прилагаемых усилий, отвечает за бОльшую долю результатов, получаемой продукции или заработанной прибыли.
На получение 80% результатов, у вас уходит 20% всего затраченного времени. Выходит, что на практике 4/5 приложенных вами усилий (немалая доля!) не имеют к получаемому результату почти никакого отношения.
Множество примеров, подтверждающих справедливость принципа 80 / 20:- 20% ассортимента продукции дают обычно 80% от общего объема продаж в денежном выражении.
- 20% покупателей обычно приносят компании 80% прибыли.Вы можете применить 80 / 20 к каждому виду ресурсов, которые дают результат. Клиенты, подрядчики, менеджеры, услуги, каналы продаж и рекламы и т.д.
Изучая новую презентацию от Google, мы наткнулись на ряд интересных примеров:
26% аудитории депозитов создают более 85% поисковых запросов.
Активные пользователи ПС составляют 20% аудитории кредитных карт.
20% генерируют более 70% ВСЕХ поисковых запросов.
Из 100% аудитории интернета — 19% аудитория кредитов наличными.
19% создают 70% ВСЕХ поисковых запросов.
В своей работе при анализе сайтов, мобильных приложений, рекламных объявлений мы всегда в первую очередь стараемся выделить наиболее значимые проблемы и сосредоточить свои усилия на тех 20%, решение которых принесет 80% всего возможного эффекта.
Таким образом, мы можем выявлять наиболее прибыльные каналы интернет-трафика, ранжировать их по значимости, корректировать контекстные объявления, учитывая их вклад в прибыльность.
www.realweb.ru
Принцип Парето 20/80, Примеры | Закон Парето 20/80. Эффективность | Правило Парето. Примеры
Правило эффективности Парето 20:80
Принцип Парето можно применять ко многим аспектам жизни, особенно в управлении бизнесом (в менеджменте). Закон Парето 20:80 может умножить прибыльность и эффективность любой организации или частного лица.
В 1906 году итальянский экономист Вильфредо Парето заметил, что 80% земли в Италии находилось в собственности 20% людей, 80% богатства Италии принадлежало только 20% населения. Дальнейшие исследования убедили Парето, что большинство вещей в жизни распределены не равномерно, что существует определенное неравное соотношение, которое встречается практически во всех аспектах деятельности человека.
Это соотношение впоследствии стало известно, как принцип Парето 20:80 или Закон Парето, некоторые называют его правило Парето.
Принцип Парето в управлении
Ключевым значением принципа Парето для топ-менеджера, бизнесмена или предпринимателя является то, что он напоминает вам о необходимости сосредоточиться на 20% наиболее важных действий, которые имеют значение, особенно в условиях постоянного дедлайна.
— У Вас в течение дня множество задач, которые требуют незамедлительного решения?
Из всех дел вашего ежедневного расписания только 20 процентов влияют на прибыль компании в целом. Необходимо выявить их и в первую очередь сосредоточиться на их выполнении. И эти 20% самых важных дел, которые в конечном счете дают 80% ваших результатов, но они в то же время потребляют и 80 процентов вашего времени и ресурсов.
— Вы выпускаете большой ассортимент товаров?
Посмотрите, сколько вашей прибыли приходится на каждый продукт. Согласно принципу Парето — 20% товаров всего ассортимента приносят 80% прибыли компании.
Очевидно, что в первую очередь стоит сконцентрироваться именно на «звездах».
— Вы занимаетесь продажами товаров или услуг?
Посчитайте, скорее всего, 80% ваших продаж приходится на 20% ваших клиентов, соответственно существуют те 20% клиентов, которые приносят 80% прибыли. Это клиенты, которые делают крупные покупки и постоянные (лояльные) клиенты.
Берегите и поощряйте своих 20% клиентов!
— Управляете отделом продаж?
Посмотрите, какую прибыль приносит каждый из менеджеров по продажам. Согласно принципу Парето 80% продаж приходится на 20% сотрудников. Убедитесь, что ваши «Чемпионы продаж» регулярно поощряются.
— Управляете маркетингом или рекламой?
Проанализируйте все каналы маркетинга, какой самый эффективный, на какую рекламу приходится самый большой процент продаж? Тогда определить те несколько каналов продвижения и рекламы, которые действительно приводят целевую аудиторию, которая приносит доход. Сконцентрируйтесь на этих каналах продвижения и рекламы, разрабатывайте продающие тексты для конкретной целевой аудитории.
Бюджеты не безграничны, распределяйте бюджет наиболее эффективно.
Википедия: Закон Парето, или Принцип Парето, или принцип 20/80 — эмпирическое правило, названное в честь экономиста и социолога Вильфредо Парето, в наиболее общем виде формулируется как «20 % усилий дают 80 % результата, а остальные 80 % усилий — лишь 20 % результата». Может использоваться как базовая установка в анализе факторов эффективности какой-либо деятельности и оптимизации её результатов: правильно выбрав минимум самых важных действий, можно быстро получить значительную часть от планируемого полного результата, при этом дальнейшие улучшения неэффективны и могут быть неоправданны (согласно кривой Парето).
Принцип Парето в продажах:
Принцип Парето (закон Парето) хорошо известен и используется в продажах уже давно.
«Помните?
20% наименований товаров дают 80% выручки,
20% покупателей приносят 80% выручки,
20% сотрудников компании приносят 80% пользы, и так далее.
Не правда ли возникает соблазн отказаться от 80% наименований товаров или сосредоточить все свои усилия на 20% покупателей…
Один предприниматель действительно сократил ассортимент в своем магазине, убрал неходовые товары. Первое время отдача на каждый вложенный рубль выросла благодаря инерции. Но впоследствии выручка в магазине в целом упала, отдача на каждый вложенный рубль стала еще ниже.
Закон Парето (принцип 80/20) сохраняется в любом случае, будь у Вас 100 наименований товаров или 100 000 наименований товаров.
Пожалуйста, не повторяйте чужие ошибки. Закон Парето (принцип 80/20) нужен не для сокращения и урезания, а для умелого распределения усилий.
Для приведенных ситуаций Принцип Парето используется следующим образом:
— 80% складского запаса в денежном выражении — это 20% наименований товаров, за этими 20% наименований нужен особый контроль,
— 20% усилий должно быть направлено на поиск новых покупателей, 80% на поддержание и развитие отношений с существующими покупателями,
— 80% усилий на 20% основных покупателей (дающих 80% выручки),
— 80% времени и внимания для 20% наиболее эффективных и результативных сотрудников.
А как использовать Закон Парето (принцип 80/20) для повышения эффективности компании в целом? Какая связь между Принципом Парето, работой и мотивацией персонала, например?
В моем опыте, как бывшего управляющего магазином, есть реальный пример, когда усилия продавцов позволили поднять выручку в магазине в течение месяца на 20%. А вот изменение ассортимента по Закону Парето (принципу 80/20) повысило выручку в следующем месяце сразу на 70% (в цифрах учтена сезонная поправка).
Самоотверженная работа персонала может повысить эффективность работы организации, но гораздо больший эффект дают изменения в товаре, продвижении, изменения в организации труда.
Если Вы действительно хотите повысить эффективность работы, создайте более эффективную бизнес-систему, научите людей работать в этой бизнес-системе.
За 100 последних лет человеческий организм существенно прогрессировал. Об этом можно судить даже по спортивным достижениям. Люди натренировались быстрее бегать, выше и дальше прыгать…
Но самый заурядный человек способен за восемь часов переместиться между Москвой и Петербургом. Хотя 100 лет назад для этого нужно было намного больше времени.
За последние 100 лет 20% изменений — развитие человека, 80% — технический прогресс.
Нечто подобное происходит и в бизнесе. Бизнес-семинары и тренинги могут повысить эффективность бизнеса на 20% за счет развития персонала, остальные 80% дадут бизнес-технологии. Принцип Парето работает и здесь.
Расчертите свое «футбольное бизнес-поле», расставьте игроков, т.е. оптимально распределите работу между сотрудниками. Выработайте правила игры, т.е. пропишите Регламенты взаимодействия. Определите правила поощрений и наказаний, т.е. разработайте понятную систему оплаты труда. Сделайте это все хотя бы для 80% случаев, поставьте каждому игроку задачу и пусть он выполнит ее хотя бы на 80%.
Используйте Закон Парето (принцип 80/20) и в других ситуациях. Результаты не заставят себя ждать.
Принцип Парето (закон Парето), примеры
Как понять хорошо ли Вы или Ваши сотрудники выполнили свою работу? Нужно ли вообще делать работу «на отлично»?
Мне вспоминается история из практики. В одной компании работал великолепный продавец. Он прекрасно обслуживал покупателей, можно сказать «облизывал» их, делал всю работу «на пять с плюсом». Покупатели были очень довольны. Но так сложилось, что сотрудник этот уволился, вместо него работу стал делать другой, тоже хороший продавец. Но другой продавец делал свою работу «на пять с минусом». Как Вы думаете, как отреагировали покупатели? Покупатели остались недовольны.
Опыт показывает, что вполне достаточно, чтобы работа выполнялась сотрудниками «на твердую четверку». Но как понять, как определить, что это именно «четверка», а не «пятерка» или «тройка»? Здесь тоже поможет Принцип Парето.
Если 8 покупателей из 10 остались довольны работой Вашей компании, этого достаточно, работа выполнена «на твердую четверку». Получить 100% довольных покупателей невозможно «по определению». Всегда можно найти, к чему придраться, особенно если с утра встал не с той ноги…
Если Вы запланировали для себя 10 дел на день, а сделали только 8? Это вполне приличный результат и удовлетворительное исполнение.
Как определить, достаточно ли хорошо подчиненный выполнил Ваше задание? Понятно, что лучше Вас задание никто не сделает. Но достаточный ли это повод для того, чтобы выполнить работу самому вместо подчиненного?
Возьмите за эталон собственное исполнение задания. Если подчиненный исполнил задание на 80% от эталона — это удовлетворительное исполнение. Зато у Вас теперь есть возможность использовать высвобожденное время для удовлетворительного исполнения задания, которое поручил Вам Ваш руководитель.
Нужно помнить, что у использования Закона Парето (принципа 80/20) есть свои ограничения. Если подчиненный представил руководителю отчет на 20 минут позже обозначенного срока, то могут быть два варианта.
Первый вариант. Если опоздание не повлекло никаких серьезных последствий, то исполнение можно считать удовлетворительным.
Второй вариант. Если совещание началось в 15:00, а отчет к совещанию представлен в 15:20, то такое исполнение, конечно же, неудовлетворительное. В данном случае речь идет о том, что невозможно перепрыгнуть пропасть на 80%…» (Владимир Зюзько)
Закон Парето продажи и продвижение в интернете
Закон Парето работает и в интернет-продажах.
Проверьте конверсию своего сайта: на 20% всех товаров и услуг компании, выставленных на веб-сайте приходится 80% всей прибыли.
Если копнуть дальше, то чаще всего именно 20% статей сайта привлекают больше посетителей, 80% трафика.
Определив эти материалы, на которых приходится львиная доля трафика, почему бы не сделать их более продающими, доработать, поставить грамотно внутренние ссылки на другие не менее интересные статьи и обзоры? Подумать, как улучшить поведенческие факторы или поднять продажи других товаров.
То же самое и с продвижением сайта, посмотрите по каким ключевым словам заходят на ваш сайт посетители. Какие из ключевых слов приносят вам самый большой трафик?
Вы увидите, что небольшое количество ключевых слов (около 20%), дают вам львиную долю вашего трафика.
Увеличивайте видимость сайта по ключевым словам приводящих больше посетителей и больше продаж.
Принцип Парето и личная эффективность
Мы привыкли думать,
— что ко всем бумагам или телефонным звонкам должны относиться с одинаковым вниманием.
— Что образование, полученное в одном университете, имеет такую же ценность, что и образование, полученное в другом.
— Что все проблемы проистекают из множества причин, так что не стоит даже стараться искать среди них несколько ключевых.
— Что все возможности одинаково ценны, поэтому неважно, какую из них мы выберем.
Так зачем же нам нужен Принцип 80/20? Осознаете вы это или нет, но он накладывает отпечаток на вашу жизнь, на мир, в котором вы живете, на вашу работу.
Понимание Принципа 80/20 дает вам трезвое видение того, что в действительности происходит в окружающем мире.
80% ваших усилий принесут вам 20% результатов, а 20% усилий принесут 80% результатов.
Что это значит? А это значит то, что из всех больших и маленьких дел в течение дня, действительно эффективными оказываются только 20%, которые приносят 80% результата, в то время как большая часть ваших сил и время расходуются на разные мелочи, которые можно перепоручить подчиненным или другим людям, которые сделают это лучше.
Необходимо проанализировать и из массы каждодневных дел выделить главные, более важные, те которые, в недалеком будущем принесут 80% результата или дохода, и начать выполнять в первую очередь именно эти дела, ведь наши человеческие ресурсы (время, здоровье) тоже не безграничны.
Принцип Парето в жизни. Примеры
В личной, частной жизни тоже можно найти много примеров, в которых мы можем наблюдать соотношение 20/80 (Принцип эффективности Парето).
Например, возможно, вы согласитесь, что:
— 80% вашей зарплаты уходит на 20% вещей (возможно ипотеку, продукты),
— 80% своего времени вы проводите с одним и тем же определенным кругом людей,
— 80% стресса, неприятностей, раздражения вам доставляют от 20% людей вашего окружения,
— вы носите 20% вещей из вашего гардероба 80% времени,
— 80% времени мы тратим на 20% своих друзей и близких.
…и этот список можно продолжать еще довольно долго.
Выводы
В целом, принцип Парето является больше наблюдением (не законом), что большинство вещей в жизни не распределены равномерно.
Некоторые вещи, поступки, дела вносят вклад больше, чем другие.
Соотношение 80/20 является чаще округленным, примерным подсчетом типичных распределений, так как более точное, конечное соотношение в каждом случае может быть разным, например, 68/32, 90/10, 95/5, даже 99/1.
Например, в управлении предприятием, Вы не машина, Вы не можете полностью сосредоточиться только на 20% своих дел, которые принесут 80% прибыли, Вам придется заниматься и обязательно текущими делами, встречаться с посетителями, регулировать различные мелкие вопросы со своими сотрудниками, принимать решения, отвечать на неотложные звонки, в том числе и личные и т.д. и т.п.
Или возьмем другой популярный пример:
— 20% ваших сотрудников приносят 80% прибыли.
Это не значит, что надо срочно избавляться от остальных 80%, возможно из некоторых удастся вырастить новых «Чемпионов продаж», а некоторые, которые кажутся совсем безнадежными, могут проявить свои способности в других отделах.
Помните закон синергии?
Когда результат 1 + 1 может быть равно 3 или более. Иногда сочетание вещей, сотрудничество людей, знаний, опыта, характеров может значительно увеличить или повлиять на конечный результат.
Как, например, 80% картины «Мона Лиза» было написано в первые 20% времени, но эта картина не стала бы шедевром, без всех последующих штрихов и деталей.
Принцип Парето 80/20 должен служить ежедневным напоминанием, что нужно сосредоточиться на выполнении большего процента наиболее важных дел, другими словами «работать умно на правильные вещи».
Не заниматься постоянно мышиной возней, стараться концентрироваться на вещах, которые приносят наибольший результат, эффект, доход, которые повышают качество вашей жизни и ведут к реализации ваших целей или мечты!
Количество просмотров статьи — 33 387
backoffice.kz
Принцип Парето 20 80. Закон Парето 80 20 Примеры
Принцип Парето – распространенный способ оценки эффективности субъекта в любой сфере деятельности.
Иногда его называют « 20 80 принцип Парето». Смысл один: «При небольшой части затраченных усилий, получается результат, увеличенный в 4 раза».
Рассуждая здраво, в « принципе Парето 20 80» заложено следующее: если затратить 20% усилий, то получится 80 % хорошего результата, что было доказано Вильфредо Парето.
Закон Парето, выпущенный как руководство по достижению целенаправленного успеха,
чтобы преодолеть барьер человеческого сознания.
«Принцип парето 20 80» или наоборот «80 20…»
В настоящее время этот принцип нашел применение в: экономике, маркетинге, бизнесе, промышленности, в каждой сфере деятельности человека. Его применяют успешные люди: интернет — инвесторы, изобретатели, художники.
Рассмотрим несколько примеров из жизни, применяя принцип Парето 20 80 в:
бизнесе: всего 20% клиентов покупают, естественно, 20% продукции продается, обеспечивая 80% получаемого дохода.
А если применить «80 20 принцип Парето», то остальные 80% покупателей приносят
20 % дневной выручки.
тайм-менеджменте: выполняя самые важные 20% дела, которые дают 80% положительного результата. Несомненно, тратится 80% рабочего времени впустую, принося, результат лишь 20%.
Кроме того, можно анализировать рабочее время по принципу Парето: записывайте все дела сегодняшнего дня; вычеркивайте бесполезно потраченную активность; остаются дела с конечным результатом. Следовательно, стройте последующие дни по данному методу: они будут продуктивны и с легкостью выполнимы.
финансах: только 20% источников приносят доход 80% . Оставьте только доходные источники, способные формировать ваш бюджет, от остальных – откажитесь.
Помните, что саморазвитие — это состояние, направленное на осознанное управление личной жизни.
- Принцип саморазвития. Сосредоточьте свое внимание на той работе, которая вам нравится и выполняется без принуждения, «без скрипа». Продолжайте ее реализовывать и усовершенствовать.
- Ваша продуктивность. У любого человека – собственный биологический темп жизни. Пронаблюдайте за собой, и вы установите период максимальной эффективности. Этот промежуток времени сохраняйте для плодотворной работы. Остальной период времени — малоэффективный.
- Человеческое взаимоотношение. Знакомство с новыми людьми порой играет важное значение в жизни. Эмоционально приятны и заполняют ваше сознание информацией оригинальной и интересной, которые относятся к 20% от общего числа общений. Больше общайтесь с ними. Наконец, общение с друзьями несколько минут пополнят положительные эмоции на продолжительное время.
- Литература. Принцип 80 20 Парето передается на чтение литературы. Понятно, что 80% книг не принесли вдохновения, радости, жалеете о напрасно потраченному времени. Как правило, только 20% книг вам хочется читать вновь, чтобы получить наслаждение.
- Заброшенные вещи. В каждой помещении имеются вещи, которые всюду мешаются, занимают достаточное количество места. По Фэн Шую, обучение «освоения пространства», называют так же — энергетическими «завалами», от которых следует избавляться своевременно. Сразу наступит свобода и душевный подъем.
Принцип 20 80 парето для предпринимателей
Особенно важно знать закон Парето для начинающих и работающих предпринимателей.
Дает колоссальные возможности: грамотно и эффективно распределять рабочую силу и управлять процессами, распределять финансовыми средствами и делами, происходящие в бизнесе.
Расходуя 20% средств на рекламу, принесут 80% прибыли от проданной продукции. Помните, что на 80% дел используется только 20 % рабочего времени. В остальное время – увеличьте эффективность своего персонала. Знайте, что 20% потребителей являются вашей целевой аудиторией, они дают 80% прибыли, за счет которых можно развить бизнес.
История принципа Парето
Ученый Вильфредо Парето с экономическим образованием дал заключение, что 20%
жителям Англии имеет 80% имущество всей страны. В конце XIX века, он занимался изучением закономерности распределения богатств, рассматривая различные социальные неравенства.
К большому сожалению, В. Парето правильно не смог разъяснить открытие закона, но в последствие соотношение «20/80» стали звать принципом эффективности Парето или принципом неравномерного распределения.
Над законом 80/20 долго и плодотворно работал профессор George Kingsley Zipf, в одином из известных университетов США и всего мира. В 1949 году он признал такую закономерность, что приложенные усилия в процентном отношении колеблется между 20 и 30, а получаемая результативность между 70 и 80.
Следовательно, George Kingsley Zipf, вновь открыл закон Парето, как основы самоорганизации ресурсов.
И. Юран установил, что такой принцип применим в разных сферах: при авариях, преступлениях и т. д.
В США не признали этот метод. С 1953 г. по 1970 г И. Юран применял закон 80/20 в Японии, сотрудничая в крупных корпорациях.
Затем, вернувшись на родину начал внедрять свои идеи (к тому времени бизнесмены «созрели»), поскольку, промышленное хозяйство Японии представляло угрозу для США, как соперник.
Позаимствовав принцип Парето 80 20, совершил Иосиф Мозес Юран технический «переворот» в двух странах.
Парето принцип
В некоторых случаях нет цели прилагать усилия к 100 % достижению. Ресурсы и силы перекрывают предполагаемые выгоды. Как рекомендует Парето принцип 80 20, достаточно 80 % результата, при этом расходовать 20 % средств.
Процентное соотношение « 80/20 по принципу Парето» выбраны те ресурсы, при которых достигается максимальный экономический результат с минимальными издержками.
И дальнейшие приложенные усилия по достижению 100% результата будут малоэффективными.
Внедрение закона Парето. Примеры
Некоторые люди допускают, что клиенты дают равноценный доход, наемные рабочие работают с равномерной отдачей, студенты получают одинаковые знания. Правило Парето в принятии правильных решений не казалось для них основным приоритетом.
Применив закон Парето 80/20 в маркетинге, в 1963 году американская компания IBM пришла к заключению, что 80% рабочего времени тратится компьютерами для совершения 20% конкретных операций. Затем изготовили с максимальной функциональностью для постоянных клиентов. Выпустили машины, работающие быстрее конкурентных аналогов.
Торговые предприниматели, бизнесмены применили принцип Парето, заметили, что громадные средства потребляются на непродуктивные товары и зарплату лишних сослуживцев.
Много заботы уделяют клиентам, которые мало покупают. В заключение, необходимо сконцентрироваться только на продуктивных моментах сферы, чтобы увеличить доход фирмы: организовать результативный режим плодотворными служащими, продавать имеющие спрос товары.
Теперь о покупателях. Руководствуясь принципом Парето 20/80, уже знаем, что 20% клиентов дают 80% прибыли, а остальные- 80 % посетителей отвлекают продавцов. Нужно приложить большие усилия для работы с постоянными потребителями, а также заинтересовать 80% унифицированных посетителей на покупку. Таким образом, требуется оптимизировать трудовую деятельность, в чем и лежит роль управленца.
Многие владельцы компаний и менеджеры покажется сложно руководствоваться законом Парето. Запомните, что изменения должны быть радикальными, поскольку, повлекут рост вашей прибыли и большую эффективность производства.
Принцип Парето 20/80 гласит, что достаточно небольшой части ваших действий, которая является самой эффективной, для достижения больших результатов.
infomarketing.su
Принцип парето — правило 8 20, формула и в чем суть, применение в жизни, логистике, современном бизнесе и других сферах, примеры
Принцип эффективности, выведенное опытным путём экономистом и социологом Вильфредо Парето, было названо в его честь и получило широкое распространение в различных сферах жизни. Правильный выбор минимального количества результативных действий позволит достичь запланированного результата в короткие сроки. При этом улучшение не может происходить бесконечно, так как согласно кривой Парето такие неоправданные действия будут приводить к снижению эффективности.
Создатель принципа и история зарождения теории
В 21 год он защитил диссертацию на тему «Фундаментальные принципы равновесия в твёрдых телах», что и предопределило общее направление его последующих исследований в экономике и социологии
Автор принципа — итальянский инженер, экономист и социолог Вильфредо Федерико Дамасо Парето. Родился в Париже в семье генуэзского маркиза и француженки, однако в возрасте 10 лет семья переехала в Италию, где он и получил классическое образование, увлекаясь в большей степени математикой.
Проводя в 1897 году изучение кумулятивной зависимости распределение доходов населения в Италии, В. Парето выявил неравномерность, которая графически описывалась кривой Лоренца.
Возводить её в статус закона, постулата, правила или принципа сам исследователь не стал. Это сделал спустя 44 года американский специалист Джозеф Джуран, сославшись на выявленную закономерность в своём справочнике по качеству.
Сам же Парето пришёл к выводу, что с удвоением размера богатства число людей, им владеющих, сокращается в геометрической прогрессии с постоянным множителем. Это представилось ему чем-то сродни естественного закона природы: неравенство будет всегда, устранить его невозможно, можно только лишь сгладить эффект проявления. Такое представление прослеживается и в его более поздней теории элит, согласно которой структура общества носит пирамидальный характер.
Суть принципа Парето
Цифры не стоит понимать буквально
В самом общем виде принцип Парето трактуют следующим образом: 20% усилий дают 80% результата, а оставшиеся 80% усилий — только 20%. Они сохранены в формулировке правила скорее как дань автору, который действительно в рамках своего социологического исследования выявил факт сосредоточения у 20% итальянских семей 80% доходов. Их применение — лишь демонстрация неравномерности, тогда как на практике они будут разными в каждом конкретном случае.
Преимущества и недостатки
Критика принципа Парето в большей степени связана с математическими выкладками:
- реальное распределение эффективности усилий, приводящих к результату, может быть каким угодно, а не обязательно 20/80;
- распределение может существенно измениться, если сгруппировать выбранные значения в другом порядке.
Ещё один «подводный камень»: свойства системы определяются некоторой совокупностью параметров, вклад каждого из которых в определённое свойство может существенно различаться. Оптимизируя систему с оглядкой только на правило Парето, можно попасть впросак, избавившись от параметра, являющегося малозначительным в одном свойстве, но решающим — в другом.
В некоторых случаях, особенно в сфере услуг, невозможно организовать деятельность таким образом, чтобы не затрачивать силы на 80% редко востребованных опций или других малоэффективных сторонах деятельности. В научной среде существует такая поговорка: «20% учёных совершают 80% открытий и изобретений, которые были бы невозможны без усилий оставшихся 80% учёных».
Применение
Принцеп Парето демонстрирует, что значительная часть действий представляет собой пустую трату времени, поскольку не приводит к существенному результату
Это эмпирическое правило широко проиллюстрировано примерами из различных областей жизни, поскольку в его основе лежат одни и те же источники проявления:
- лишь единичные действия приводят к значимым результатам;
- мы не всегда видим скрытые факторы воздействия;
- удачные события — результат действия небольшого числа высокопроизводительных сил, тогда как неуспех — результат действия небольшого числа высокодеструктивных сил;
Основные сферы использования принципа — экономика, менеджмент, психология.
В жизни
Примерами существования неравномерности распределения в повседневной жизни могут быть:
- 2/3 гардероба как правило одевалось лишь однажды, а всё остальное время он просто занимает место в шкафу;
- 80% программ в телефоне или компьютере практически не используются или применяются в исключительных случаях, всё остальное время занимают память и ресурсы устройства;
- 2/3 нашего времени уходит на общение с друзьями, переписку в мессенджерах, просмотр лент в социальных сетях и т.д.
Для практического применения правила Парето в обычной жизни достаточно задать себе несколько вопросов и в соответствии с этим провести рациональные изменения в своей жизни:
- какие 20% одежды вы носите 80% времени — остальное продать или подарить;
- какие 20% трудовой деятельности приносят 80% заработка — сосредоточиться на этих делах;
- какие 20% продуктов и блюд составляют 80% вашего рациона — если это продукты с большим содержанием жира, то самое время сесть на диету и т.д.
В управлении и тайм-менеджменте
Первыми опробовали на практике закон Парето маркетологи компании IBM в 1963 году, выявившие следующую закономерность: 80% времени работы компьютера уходит на выполнение 20% возможных операций. Стратегический шаг был принципиально новым: выявлены те 20% функций, которые наиболее востребованы пользователями. И именно на них были сосредоточены усилия программистов и техников, чтобы адаптировать их до состояния, удобного большинству потенциальных клиентов компании.
Применение правила Парето в тайм-менеджменте позволяет сосредоточиться на главных делах и задачах без полного погружения во второстепенные вопросы. Так, если главное дело сотрудника на сегодня — составление договора, то из всех этапов его составления самым важным будет написание самого текста контракта. На нём и следует сосредоточиться, отложив поиск дополнительных сведений, получение консультаций и пр. на тот период времени, когда основная часть будет закончена.
В современном бизнесе
В бизнесе принцип Парето проявляется наиболее ярко и стал классикой большинства трудов по экономике:
- 80% прибыли приносит 20% клиентов;
- 20% торговых представителей закрывает 80% продаж;
- на 20% ценности приходится 80% издержек;
- 80% производительности занимает 20% времени;
- 80% прибыли — дело рук 20% сотрудников.
Диаграмма Парето и как её построить в Excel
Диаграмма Парето позволит наглядно отразить правило
Она представляет собой графическое отражение принципа. Это кривая, описывающая кумулятивную зависимость распределения ресурсов (финансы, голоса избирателей и пр.) от совокупности причин (количество жителей, степень активности участников и т.д.). Построить её можно, оттолкнувшись от результатов деятельности или от причин.
Для создания диаграммы средствами табличного редактора Excel необходимо воспользоваться следующим алгоритмом:
- Внести все данные в таблицу на одном из листов электронной книги Excel.
- Выделить диапазон данных для отображения. Как правило, это столбец с названиями категорий и соответствующие им числовые значения.
- Выбрать в меню «Вставить» пиктограмму «Вставить диаграмму статистики» и в открывшемся разделе «Гистограмма» щёлкнуть по элементу «Парето».
- Программа автоматически сгруппирует категории и отобразит диаграмму по умолчанию.
- Для настройки внешнего вида используют вкладки «Конструктор» и «Формат».
Примеры использования
Правило и диаграмму Парето можно применять в любых сферах жизни
Диаграмма нашла своё применение в сфере управления проектами по нескольким причинам:
- простота использования;
- быстрота расчёта;
- возможность анализа большого числа факторов;
- наглядность представления результата.
Одна из наиболее распространённых причин — отставание по срокам. В этом случае для анализа с использованием кривой Парето используют следующий алгоритм:
- Выявляют факторы, повлиявшие на срыв сроков, и количество их проявления.
- Определяют перерасход времени по каждому из этих факторов.
- Перемножают количество проявлений на перерасход по времени.
- Строят диаграмму Парето.
- Выявляют наиболее значимые факторы и разрабатывают меры по их устранению или нивелированию.
Как правило, при обычном анализе причин отставания от сроков звучит причина неверной расстановки приоритетов или появления обстоятельств непреодолимой силы «под занавес» этапа. Привлечение к анализу графического отображения закона Парето зачастую выявляет другие факторы, скрытые от поверхностного взгляда на проблему.
Если анализируют качество продукции по этому алгоритму, то выявляют количество дефектов по каждой группе брака и вводят условный коэффициент веса дефекта (например, по затратности устранения). После построения гистограммы будут выявлены наиболее значимые дефекты, устранение и недопущение которых становится первоочередной задачей на предстоящем этапе работы.
Таким образом, принцип Парето может быть применим к любой сфере жизни человека. Это эмпирическое правило не следует понимать буквально, поскольку оно отражает лишь существующую разительную разницу, приводящую к неравномерности распределения усилий и результатов. Диаграмма Парето демонстрирует невозможность бесконечного улучшения результативных усилий. Знание этих закономерностей позволяет сосредоточиться на главном, не акцентируясь на второстепенных делах и задачах.
newbusiness.su
Принцип Парето. Простое объяснение закона Парето, с примерами.
Принцип Парето.
В этой статье хотелось бы рассказать об одном интересном, и самое главное полезном законе. Он настолько жизненный, реальный, что затмевает собой все другие общеизвестные законы — Ньютона, Бойля-Мариотта и т.д. И это — принцип Парето.
Он был выведен умным итальянским человеком по фамилии Парето. Тот был инженером и экономистом, и походу понял один из главных принципов жизни. Итак, принцип Парето гласит: 20% усилий — дают нам 80% результата. А остальные 80% усилий — будут потрачены на достижение оставшихся 20% результата.
Понимаете глубокий смысл этого принципа? Это же ключ ко всему!
Интересное дополнение. Оказывается, не сам Парето придумал и назвал так этот закон. И не он его сформулировал! Это сделал в честь него другой человек, через несколько лет после смерти Парето. Как так вышло? Сам Парето при жизни лишь вывел некую закономерность, как бы собрал статистику (ведь он был экономистом), о том, что 20% труда на производстве дают 80% результата, и остальные 80% труда дают лишь остальные 20% результата. То есть это было в качестве его наблюдения. И только потом многие поняли, что этот закон в большинстве своем так и работает. В любой области.
Примеры?
Они есть в любых областях жизни человека. Вы даже сами не подозреваете где можно встретить этот принцип. Везде… Например, возьмем некоторые:
Биткойны. Изначально, затратив лишь 20% усилий, приближенные к теме люди (да что там говорить – сами создатели биткойнов) намайнили 80% всего количества битков. И когда это дело стало массовым увлечением, осталось лишь 20% свободных биткоинов. Но чтобы их намайнить — надо приложить 80% усилий. То есть сейчас теряется смысл этого занятия. Конечно, цифры очень и очень примерные и примитивные, но в целом так и есть.
Объяснения. Сложные вещи нужно объяснять, используя принцип Парето. Например, термин API которым пользуются программисты, легко можно объяснить за минуту.
Перекупы авто. Купив проблемный автомобиль, они впоследствии потратят 20% усилий на определенные вещи, чтобы потом снять 80% результата в виде хорошей цены, за которую его можно продать. И это именно тот случай, когда на этих 20% им надо остановиться! Потому что после этой черты потеряется весь смысл затеи. Если перекуп начнет дальше тратить свои силы, деньги и время, то потратив еще 80% дополнительных усилий, он достигнет лишь 20-ти процентной оставшейся выгоды. А это уже не имеет смысла в конечном итоге…
И последний пример. Да хотя бы эта самая статья, которую вы сейчас читаете. Весь этот сайт в принципе построен на принципе Парето. Написав сходу данную статью — я потратил 20% усилий. И достиг 80% результата, в том плане, что посетитель прочитав её — всё понял. Всем хорошо, цель можно сказать достигнута. Конечно, мне можно потратить еще 80% усилий и вылизать статью до идеала, долго искать какие-то еще подробности, факты и т.д. Но это уже будет довольно сложно. И самое главное, статья не станет от этого намного лучше. Ну, пусть станет на 20% лучше. То есть дальше вложенные силы не будут оправдывать результат.
Прочие примеры.
Так же дело обстоит, например, с раскруткой сайтов. Достаточно приложить стандартные 20% усилий классического SEO, чтобы получить 80% возможной посещаемости. Но если начать заморачиваться слишком сильно, то остальные 80% усилий будут потрачены на достижение всего лишь 20% сверх результата. К тому же, там есть все шансы попасться в руки СЕОшников, и тогда вообще пиши пропало..
Применив принцип Парето можно объяснить много сложных вещей очень быстро. Например, такая объемная тема как допуски и посадки может быть объяснена достаточно эффективно всего за пару минут.
slozhnoe-prosto.ru
Принцип Парето. Как фокусируясь лишь на 20% всех действий, достигать 80% результата?
Если вы еще ничего не слышали про принцип Парето, то вам обязательно стоит ответить на следующий вопрос – хотелось бы вам добиться максимальной эффективности в каком-либо деле и показывать высокие результаты, применяя при этом минимальное количество усилий? Решить эту дилемму стараются не только различные бизнесмены и предприниматели, но и многие вполне обычные люди. Как выйти на новый профессиональный уровень, повысить производительность своего предприятия или же добиться каких-либо иных достижений в жизни?
На решение этих и подобных задач уходит масса времени, но не стоит пытаться изобрести велосипед. Ведь уже достаточно давно разработана и проверена многими успешными людьми методика повышения эффективности, известная как принцип Парето или правило 20/80. Можете быть уверены, что следование этому закону позволит вам фокусируясь лишь на 20% действий постоянно достигать 80% результата. А чтобы узнать об этом более подробно, читайте далее.
к оглавлению ↑
Суть закона Парето
Как вы уже поняли, суть закона Парето заключается в том, что лишь малая часть всех ваших действий, а именно лишь 20%, приводит к наибольшим результатам, то есть 80% успеха в любом деле. И наоборот – большая часть ваших усилий (остальные 80%) приводит к весьма скромным достижениям (20% результатов).
Конечно, это несколько условные показатели. На практике может оказаться, что значения 20 к 80 могут несколько колебаться в одну или же другую сторону. К примеру, если отнести принцип Парето к вашей работе, то большую часть результатов могут давать 35 или даже 10% всех затрачиваемых усилий. Однако какими бы ни были эти показатели, сама суть закона всегда сохраняется. То есть вам нужно подобрать самые благоприятные условия, выбрать необходимые ресурсы и определиться с конкретными способами достижения, которые и приносят большую часть успеха в любом деле.
Многие люди ошибочно считают, что абсолютно все действия в нашей жизни одинаково влияют на изменение или же сохранение текущего положения. Но теперь вы понимаете, что это далеко не так. Те, кто не имеет понятия о принципе Парето или же просто не использует его, уделяют одинаковое внимание всем клиентам, даже если некоторые из них попросту отбирают время. Считают, что все их знакомые и друзья важны в равной степени, и даже выбирая учебное заведение полагают, что полученные там знания будут такими же, как и в остальных схожих ВУЗах.
Но если провести внимательный анализ причинно-следственных связей наших действий, то окажется, что лишь меньшая часть конкретных усилий и привела нас к ожидаемому результату. В то же время значительная часть времени была просто потеряна зря. Но прежде чем перейти к более детальным примерам и практическим рекомендациям, давайте рассмотрим историю возникновения принципа Парето.
к оглавлению ↑
История возникновения
Подобный метод анализа продуктивности был изобретен еще в самом конце 19 века знаменитым итальянским экономистом того времени Вильфредо Парето. Большую часть своей профессиональной деятельности этот человек занимался исследованиями и поиском определенных закономерностей, следуя которым распределяется богатство в разных классах общества Англии.
Проведя массу опросов и опытов, Парето установил, что большая часть денежных средств всей страны (80%) сосредоточена в руках лишь 20% населения, в то время как остальные 80% людей довольствуются лишь остатком этих денег (20%). Однако не стоит полагать, что эти пропорции относятся к одной лишь Великобритании. Позже был проведен ряд масштабных исследований, которые показали, что принцип Парето соблюдается и во многих других государствах.
Вильфредо Парето
Однако экономист так до конца и не смог объяснить причину такого распределения материальных благ среди наседания, и его закон был забыт до самого 1949 года. В это время профессор Джордж К. Зипф, работающий в Гарвардском Университете, заметил любопытную закономерность, согласно которой лишь 20–30% всех наших усилий приносят 70–80% результатов от достижимого максимума. Таким образом, Зипф снова открыл закон Парето, установив, что его принципы относятся и ко многим остальным сферам жизни.
Примерно полгода спустя экономист Иосиф Юран во время проведения анализа статистики брака производства снова подтвердил уже известный принцип Парето 20/80. Вскоре это правило стали активно применять в управлении сначала многие японские, а затем уже и американские промышленники.
Несколько позже вышла книга англичанина Ричарда Коха под названием «Закон 20/80. Секреты достижения больших результатов при затрате минимальных усилий», которая уже значительно расширила влияние известного правила на экономическую, финансовую и социальную сферу жизни.
Само же словосочетание «принцип Парето» было введено в обращение лишь в 1941 году Джозефом Джураном.
к оглавлению ↑
Конкретные примеры
Итак, давайте же приступим к рассмотрению вышеописанного правила на конкретных жизненных ситуациях.
к оглавлению ↑
Тайм-менеджмент
Если хорошо вдуматься, то наиболее ценным ресурсом в нашей жизни является время. И стоит понимать, что наиболее эффективно мы зачастую используем лишь 20% всех наших временных ресурсов. Конечно, вряд ли кому-либо под силу работать 24 часа в сутки и семь дней в неделю. Поэтому важно выделить для себя по принципу Парето приоритеты, будь то карьера, отдых, семья и прочее. Затем определить те действия, которые максимально способствуют развитию важных для вас сфер жизни. И сконцентрировать на них все ваше внимание. Все прочие дела пометьте, как второстепенные и непродуктивные.
к оглавлению ↑
Саморазвитие
Лучше всего воспитывать в себе те черты характера, которые как можно более способствуют достижению ваших целей и проще всего вам даются. И при этом исключить те из них, которые вам не по душе. Важно понимать, что достигнуть пикового развития абсолютно во всех аспектах развития личности практически нереально. Поэтому выбирайте лишь наиболее полезные из них.
к оглавлению ↑
Биологические ритмы
Если вы тщательно проанализируете свое эмоциональное и физическое состояние в течение дня, то обнаружите, что в разное время ваша активность то повышается, то падает. Дело в том, что у каждого отдельного человека свои индивидуальные биологические ритмы, которые характеризуются разной продуктивностью в конкретное время. Все, что вам нужно – это определить для себя часы, когда вы больше всего готовы к активным действиям и использовать это время на максимум.
к оглавлению ↑
Принцип Парето и самообразование
Если вы часто проходите какие-либо тренинги, курсы или же посещаете семинары, то, скорее всего, заметили, что лишь малая часть из них действительно существенно влияет на вашу жизнь. Это же касается и чтения литературы, посещения каких-либо информационных порталов в интернете. То есть необходимо сконцентрироваться на инфопродуктах тех авторов, благодаря которым ваша жизнь действительно изменилась к лучшему. Читать лишь развивающую, бизнес литературу и не тратить свое время на материалы, не несущие в себя практической пользы.
к оглавлению ↑
Финансы
В начале статьи уже приводился пример с нескольким клиентами, одни из которых приносят вам деньги, когда другие просто отнимают время. Но схожим образом можно определить для себя и те рабочие дела, от которых, по сути, и зависит ваш успех в профессиональной деятельности. Согласитесь, что пустые разговоры или же браузерные игры лишь отнимают рабочее время, которое можно потратить на действительно важные задачи или же на повышение своей компетенции, как специалиста. Но принцип Парето также применим и в других сферах жизни.
к оглавлению ↑
Одежда
Удивительно, но большинство людей чаще всего носят лишь 20% от 80% купленных ими предметов одежды. Как правило, это наиболее удобные и практичные вещи. Скорее всего, и в вашем доме вполне достаточно мебели, бытовых приборов и прочих предметов, которые чаще больше мешают, нежели действительно приносят пользу. В практике Фэн Шуй это даже имеет название «энергетические завалы». В таком случае лучше избавиться от лишнего интерьера для приобретения действительно нужных предметов.
к оглавлению ↑
Взаимоотношения
Успешные люди хорошо понимают всю важность правильного окружения. То есть необходимо уделять больше внимания общению с теми людьми, которые оказывают на вашу жизнь какое-либо положительное влияние, и избавляться от знакомств, вызывающих больше негативных эмоций, чем положительных.
к оглавлению ↑
Заключение
Как видите, применение принципа Парето действительно помогает достигать внушительных результатов совершенно в любой сфере жизни, применяя при этом минимум необходимых усилий. Стоит лишь понимать, что необходимо не просто меньше работать, ожидая грандиозных успехов, а именно акцентировать все свое внимание лишь на самом главном, отбрасывая все второстепенные задачи. То есть этот закон предлагает не просто больше лениться, а лишь перенаправлять затрачиваемые усилия в более конструктивное русло. Причем особенно важно сначала определить наиболее результативные действия, которые приводят к вашей цели, а затем уже акцентировать на них все свое внимание. Успехов!
Автор: Алексей Пивень
Нажимая на кнопку «Оставить комментарий», вы принимаете пользовательское соглашение и подтверждаете, что ознакомлены и согласны с политикой конфиденциальности данного сайта.
finansy.name
Парадокс Парето: что будет, если буквально избавиться от 80% «балласта»
Автор Игорь Субботин На чтение 8 мин. Опубликовано
80/20 — примерно так распределяется процент тех, кто думает, будто понимает, что делать с принципом Парето, и тех, кто это действительно понимает.
Попробуем немного исправить это грустное соотношение.
Принцип (закон) Парето или «правило 20/80» в наиболее общем виде звучит как «20% усилий дают 80% результата, а остальные 80% усилий — лишь 20% результата». Нередко можно встретить упоминание этого правила в самом разном контексте. Быстрый поиск в Гугле выдал следующие формулировки:
- 20% клиентов (товаров) дают 80% оборота или прибыли;
- 20% ошибок обусловливают 80% потерь;
- 20% исходных продуктов определяют 80% стоимости готового изделия;
- за 20% расходуемого времени достигается 80% результатов;
- 80% ваших посетителей смотрит только 20% страниц вашего сайта;
- 80% усилий уходит впустую;
- 20% преступников виновны в 80% преступлений.
Можно спорить о точности числовых значений, но сам факт, что мы часто имеем дело с такого рода неравномерностью, отрицать трудно. Для того чтобы согласиться, что эта неравномерность существует, достаточно просто жизненного опыта.
И вот здесь кроется главная ловушка принципа Парето — благодаря своей наглядности и хлесткой красоте он способствует ложным выводам.
Недавно читал статью какого-то выпускника «курсов бизнес-консалтинга». Начинающий гуру пенял бизнесменам, что они до сих пор не догадались отказаться от 80% товаров, дающих всего лишь 20% прибыли.
Можно нагуглить и другие, не менее размашистые советы.
Здесь уместно вспомнить один из законов Мерфи о том, что «сложные проблемы всегда имеют простые, легкие для понимания неправильные решения».
Что же не так?
Нужно сразу сказать, что сам Вильфредо Парето, экономист и социолог, умерший в Швейцарии в 1923 году, имеет достаточно скромное отношение к принципу, названному его именем. Парето исследовал итальянские домохозяйства и выяснил, что 80% доходов сосредоточены в руках 20% семей.
Термин «принцип Парето» был введен в обиход Джозефом Джураном, признанным светилом управленческого консультирования. Джуран утверждал, что во всех деяниях человека большая часть результатов достигается меньшей частью усилий. Этот принцип также называется «законом дисбаланса».
По большому счету, соотношение 80/20 является лишь мнемонической формулой, призванной показать существующий дисбаланс усилий и результата. Например, данные самого Парето по Британии показывали другое соотношение благосостояния населения — 70/30.
Именем Парето формулу назвали из уважения к социологу, который внес серьезный вклад в теорию вероятностей.
Вывод 1
Соотношение 20/80 — мнемоническая формула для наглядной демонстрации дисбаланса между усилиями и результатом. Оно не является законом и не должно служить буквальным руководством к действию.
Например, оставить только 20% сотрудников при сокращении может быть плохой идеей. Не исключено, что более правильным решением будет сокращение 93% штата. Или 2%.
Парадокс принципа Парето
Принцип Парето действует во многих областях, но часто бывает, что пользоваться им нельзя. Любая сложная система описывается не одним параметром, а их набором. Что из этого следует — попробуем показать на примерах.
20% клиентов (товаров) дают 80% оборота или прибыли.
Из этого соотношения можно сделать два вывода, правильный и неправильный.
Правильный. Уделять повышенное внимание клиентам, дающим львиную долю дохода будет верным решением.
Неправильный. Отказаться от 80% клиентов, дающих 20% оборота или прибыли — плохая идея. Ведь если принцип Парето является объективным, он должен распространяться и на оставшихся клиентов. И вы вновь обнаружите, что 80% оборота или прибыли дают только 20% из числа оставшихся.
При этом сокращение числа клиентов ожидаемо снижает прибыль в «чистых» цифрах.
Проведете еще одну итерацию для еще лучшей оптимизации? И так до тех пор, пока не обнаружите, что 100% вашего оставшегося (вы его сильно подсократили) оборота и вашей прибыли дают один-два клиента?
Работать на нескольких, а тем более на одного крупного клиента — плохой путь для бизнеса. VIP-клиент очень быстро поймет, что у вас нет другого выхода, кроме как иметь дело с ним. Результат такой зависимости вас не обрадует.
Та же картина получится, если речь идет не о клиентах, а о товарах и об оптимизации ассортимента. Если 20% товаров дают 80% прибыли, то сокращение ассортимента на 80% может показаться отличной идеей. Рентабельность вырастет, хлопот станет меньше.
Но. После серии сокращений товаров-аутсайдеров вы останетесь с очень узкой группой товаров (вплоть до одного), дающей 100% прибыли. А затем придет время обновлять продукт. И любая неудача с таким обновлением станет для вас фатальной.
Об этом хорошо знают продавцы: если оставить на полках только ходовые товары, покупатели начнут покупать их у конкурентов, у которых на полках есть и малоходовые — их тоже покупают, хотя и реже.
Когда я иду в магазин за малоходовым товаром, я попутно покупаю несколько ходовых. Если я знаю, что в вашем магазине нет товара, который мне нужен конкретно сейчас — я иду в другой магазин и все покупки совершаю там.
Иными словами, избыточность (клиентуры или ассортимента) — мнимая.
В реальности это резерв, дающий возможность вовремя реагировать на изменения внешних условий. Конечно, избыточность является резервом, а не балластом только в случае, когда избыточные ресурсы отфильтрованы с учетом их перспективности, а норма избыточности является осмысленной.
Вот пример маркетинговой гибкости, основанной на «парето-подобном» соотношении:
(источник)
Здесь матрицу ассортимента выстроили, опираясь на наблюдения и исследования. А вот слепое следование «правилу 20/80» снижает эволюционную гибкость предприятия.
Недаром серьезные консультанты вносят множество оговорок в свои рекомендации по «сокращению аутсайдеров». Суть этих оговорок сводится к тому, что к процессу следует подходить вдумчиво, взвешенно, учитывая плюсы и минусы. К сожалению, конкретных технологий «взвешенного сокращения» не предлагается. Видимо, это та 20-процентная часть ноу-хау, которая приносит консультантам 80% прибыли.
80% ваших посетителей смотрит только 20% страниц вашего сайта.
Из этого факта совершенно не следует, что вы можете удалить оставшиеся 80% страниц своего сайта. Например, у интернет-магазинов страница «Доставка и оплата» не является самой посещаемой, что никак не влияет на ее важность.
Но если информация на вашем сайте устарела, начинать обновление с самых посещаемых страниц будет правильным решением.
20% преступников виновны в 80% преступлений.
Большинство преступлений — мелкие преступления и преступления средней тяжести. Квартирный вор может совершить десятки краж. Вор-карманник — сотни.
Но это не означает, что все силы полиции нужно бросить на борьбу только с этими преступлениями, в ущерб расследованию грабежей и убийств. Просто потому что арифметика здесь неуместна.
Вывод 2
Даже если Принцип Парето верен — он говорит об оценке только по одному параметру. В реальности параметров всегда больше. Например, одна группа товаров может давать 80% прибыли, а другая — 80% оборота, третья группа — дает львиную долю покупательского трафика.
Одни клиенты дают основной доход, другие отличаются высокой лояльностью, запускают и поддерживают «сарафан», приводят новых клиентов из первой группы.
20% холодных звонков способны дать вам 80% клиентов. Но самые крупные клиенты могут находиться в оставшихся 20%.
Примеры можно продолжать, но смысл уже понятен: использовать принцип Парето бездумно — слишком рискованно. Но как прием — сначала обращать внимание и усилия на самое важное, на лидеров — да, он работает, и работает хорошо.
Самое плохое, что можно сделать с принципом Парето — слепо согласиться с вытекающим из него выводом «Большая часть усилий пропадает зря».
Здесь, например, «магия цифр» вытесняет здравый смысл, опираясь на псевдонаучные манипуляции красивыми числами.
Как мы уже сказали, для описания любой сложной системы требуется набор параметров. Каждый параметр распределен по всей системе неравномерно, на каких-то элементах достигается максимум. Но не бывает такого, чтобы максимум по всем параметрам достигался на одних и тех же элементах.
Пример? Ну вот, смотрите
Представим себе кино про группу диверсантов во вражеском тылу. Если группа собрана правильно и фильм не сделан по комиксам про универсальных солдат-суперменов, то умения членов группы неоднородны.
Давайте для удобства нарисуем таблицу.
| Стрельба | Ближний бой | Минирование | Знание языков | Компьютер | |
| Джон | 5 | 3 | 4 | 2 | 3 |
| Джейн | 4 | 2 | 4 | 5 | 4 |
| Карл | 2 | 4 | 5 | 3 | 3 |
| Джим | 3 | 5 | 3 | 4 | 3 |
| Том | 4 | 4 | 2 | 4 | 5 |
| Сумма баллов | 18 | 18 | 18 | 18 | 18 |
Если проанализировать любой параметр отдельно (стрельба, ближний бой и т.д) «по Парето», можно увидеть, что состав группы не оптимален. И есть «лишние люди». Но если смотреть на группу в целом, мы видим, что по любому параметру достигается максимум. И максимумы достигаются на разных людях.
Чтобы было еще нагляднее, попробуем оптимизировать «по Парето», например, параметр «Стрельба». Убираем двух «аутсайдеров», Карла и Джима.
| Стрельба | Ближний бой | Минирование | Знание языков | Компьютер | |
| Джон | 5 | 3 | 4 | 2 | 3 |
| Джейн | 4 | 2 | 4 | 5 | 4 |
| Том | 4 | 4 | 2 | 4 | 5 |
| Сумма баллов | 13 | 9 | 10 | 11 | 12 |
Теперь группа сможет неплохо пострелять или взломать сервер. Но не факт, что отобьется от толпы разгневанных сисадминов.
Получается, когда Парето говорил о том, что неравномерность распределения доходов неизбежна — он был умнее своих последователей. Неравномерность — следствие того, что мы имеем дело со сложной системой.
И вряд ли Вильфредо Парето ожидал, что из его локального наблюдения о распределении доходов потомки попытаются сделать столь далеко идущие выводы.
Не надо так.
Иллюстрация к тексту — промо к фильму «Бесславные ублюдки».
Подпишитесь на рассылку новостей. Никакого спама!
Email*
Подписаться
madcats.ru