Профессиональное выгорание причины: Выгорание сотрудников: эмоциональное и профессиональное

Содержание

Выгорание сотрудников: эмоциональное и профессиональное

Сгорела лампочка, ну что ж – сменить ее несложно. С душой, увы, того же сделать невозможно… (Т. Бычкова)

Актуальная проблема современного работающего человека – работа на износ, чрезмерные профессиональные нагрузки, нервное перенапряжение. Как итог – профессиональное и эмоциональное выгорание, хроническая подавленность, усталость, апатия, равнодушие к жизни. В гонке за признанием, деньгами или высоким чином человек выкладывается на все 100%, идет к своей цели, стремится к желанному всей душой. Однако зачастую, придя к своей мечте, он не испытывает счастья – эмоционально человек настолько измотан, что просто не чувствует радости.

Синдром выгорания сотрудников не выдуманный. Это реальная «болезнь XXI века», которой подвержены предприниматели, работники крупных компаний и заядлые трудоголики. Если вовремя не включить «перезагрузку», «болезнь» будет прогрессировать, затягивая человека на самое дно. Как вовремя распознать и предупредить эмоциональное и профессиональное выгорание сотрудников в вашей компании?

Осторожно, высокое напряжение: профессиональное выгорание сотрудников

Впервые об опасном диагнозе «выгорания» заговорили в 1974 году. Американский специалист по психиатрии Г. Фреденберг проводил исследования в штате работников крупной компании и выявил симптомы постепенного снижения их увлеченности работой, истощения в психологическом плане. Сотрудники жаловались на потерю интереса к привычной работе, уменьшение производительности труда, угасание активности, трудового рвения. Причем ничего общего с обыкновенной усталостью организма это состояние не имело – эмоциональное выгорание было тесно связано с занятостью, работой, а его признаки не уходили после отдыха или сна.

Профессиональное выгорание
– это общее негативное состояние человека, развивающееся на фоне хронического стресса в условиях профессиональной деятельности и ведущее к психическому и эмоциональному истощению внутренних ресурсов личности.

В процессе работы каждый сотрудник испытывает нагрузки любого рода – физические, эмоциональные, психологические. Без них не обходится жизнь современного человека. Однако при незначительном регулярном напряжении организм самостоятельно справляется со стрессом, естественная «перезагрузка» происходит быстро, не вызывая существенных деформаций в сознании и повседневной жизни человека.

Но когда сотрудник подвержен мощным нагрузкам постоянно, отрицательные ситуации «сматываются» в тугой клубок, откладываются, накапливаются в огромный «снежный ком». Без «разрядки» негатив давит на сознание, изматывает человека, и, как следствие, наступает профессиональное выгорание.

Эмоциональное выгорание в профессиональной деятельности является следствием долговременного нахождения человека в стрессовой атмосфере, возникшей вследствие накопившихся внутренних противоречий с окружающими его факторами.

Жертвами синдрома чаще всего становятся сотрудники, чья деятельность связана с постоянным, личным общением с людьми и нервным перенапряжением. К данной категории сотрудников относятся:

  • Менеджеры по продажам
  • Врачи
  • Психологи
  • Работники социальных отделений
  • Руководители компаний
  • Преподаватели
  • Юристы

Более склонными к синдрому выгорания являются лица, имеющие определенные черты характера. Это гуманные личности-идеалисты, интроверты, чуткие, ранимые люди, которым свойственен низкий уровень психической устойчивости к негативному влиянию окружения. Также выявлено, что женщины более склонны к профессиональному выгоранию, чем мужчины, в силу их врожденной эмоциональности.

По данным статистических исследований (Журнал «Кадровик», 2011 год), наиболее склонными к профессиональному выгоранию являются следующие категории лиц:

  • Руководство (43%)
  • Активные сотрудники, трудоголики (40%)
  • Творческие личности (35%)
  • Менеджеры в сфере продаж (28%)
  • Специалисты в возрасте, близком к пенсионному (22%)
  • Работники, занятые ежедневными рутинными задачами (20%)
  • Новички, не имеющие коуча, наставника (5%)

Профессиональное выгорание: причины «пожароопасной» проблемы

По мнению многих психологов, выгорание – это своеобразный механизм защиты, который включается организмом в ответ на психотравмирующие факторы. Как правило, нервная система человека имеет свой лимит проводимых психологических процессов, например, общение, восприятие, внимание, решение каких-то задач. В течение дня конкретная личность может уделить внимание ограниченному количеству людей, воспринять определенное количество информации, решить круг поставленных задач. В случае, если человек регулярно превышает этот лимит, происходит перенапряжение нервной системы, затем истощение и эмоциональное выгорание. «Яркие краски дня» блекнут, становятся серыми, приходит апатия, безразличие, раздраженность.

Кроме того, профессиональное выгорание в случае деятельности, связанной с интенсивным общением с людьми, происходит очень стремительно. В процессе общения каждый человек обменивается с оппонентом энергией и ждет положительной отдачи в ответ. Однако, в ряде случаев собеседник «отвечает» молчанием, враждебностью, равнодушием. От такого общения активная сторона просто изматывается, выплескивает свою энергию, которая испаряется, как глоток чистой воды под палящим солнцем. Как итог – моральное и эмоциональное опустошение, отчуждение, цинизм, состояние полного безразличия.

Основные причины синдрома профессионального выгорания:

  • Рутинность, монотонность рабочего дня
  • Перегруженность работой или, наоборот, наличие свободного времени, не заполненного рабочими делами
  • Негативная, нездоровая атмосфера в коллективе (высокомерное общение или «дедовщина»)
  • Работа, связанная с постоянным общением с незнакомыми людьми
  • Низкооплачиваемая деятельность, отсутствие профессионального роста, развития карьеры
  • Низкая самоорганизация
  • Отсутствие системы мотивации в организации
  • Регулярная смена руководящего звена, постоянные изменения рабочих обязанностей, неправильное делегирование обязанностей, ответственности

Эмоциональное выгорание сотрудников: симптомы «отравления» работой

Синдром эмоционального выгорания сотрудников в компании не проходит незамеченным.

Симптомы «патологии» отображаются не только в эмоциональном плане, но и затрагивают другие важные аспекты человека.

Признаки синдрома профессионального выгорания сотрудников условно разделяются на три блока:

1. Симптомы психофизического плана:

  • Постоянная усталость, которая проявляется не только в вечернее время, но и не проходит утром, после пробуждения
  • Ощущение истощения (физического и эмоционального), снижение тонуса и энергичности
  • Отсутствие любопытства, ощущения новизны
  • Снижение защитной реакции, отсутствие страха в опасной ситуации
  • Скачки веса (потеря или прибавление в весе без видимой причины)
  • Бессонница
  • Нарушения работы некоторых систем организма (расстройство пищеварения, головные боли, дисфункции дыхания)
  • Вялость, сонливое состояние в течение дня
  • Ухудшение зрения, осязания, обоняния

2. Социально-психологические признаки:

  • Тревожность без повода, беспричинное беспокойство, страх
  • Нервные срывы
  • Безразличие, апатия, пассивность, депрессивное состояние
  • Раздраженность, вспышки гнева даже на мелкие неприятности
  • Постоянное копание в возникающих эмоциях (вина, стыд, обида, замкнутость), занижение собственных способностей
  • Негативная установка в отношении профессиональных и личных перспектив

3. Изменения в области поведения человека:

  • Ощущение бессмысленности и тяжести труда
  • Невозможность выполнить важные задачи в процессе рабочего дня, трата времени на мелкие детали, «ступор» в процессах, не требующих повышенного внимания
  • Отдаление от коллег, неадекватная, негативная реакция на общение, агрессия, повышенная критичность
  • Стабильное угасание мотивации к работе, безразличие к собственным достижениям
  • Регулярное нарушение рабочего режима (приход позже, уход – раньше положенного)Затруднение в принятии каких-то решений
  • Возникновение вредных привычек (злоупотребление алкоголем, наркотическими средствами, курение)

Эмоциональное выгорание сотрудников опасно как для них самих, так и для организации. Результатом могут быть такие проблемы, как систематическая текучесть кадров, зарождение негативной атмосферы в коллективе, снижение производительности труда всей компании. Безусловно, не все работники в компании склонны к эмоциональному выгоранию – заядлые активисты и оптимисты обладают высокой степенью устойчивости к данному синдрому.

Однако не всем присущи такие качества и своеобразный подход к работе. Что делать? Своевременно проводить профилактику выгорания сотрудников и искоренять проблему на этапе ее зарождения – причем это нужно делать не только компании, но и самим сотрудникам.

Не сгореть дотла: профилактика профессионального выгорания

Полностью исключить влияние негативных и вредных факторов в процессе работы невозможно. Однако правильно внедренная профилактика профессионального выгорания поможет предотвратить последствия синдрома, помочь сотрудникам обрести веру в свои возможности и по-новому взглянуть на свои, пусть даже рутинные и скучные обязанности. Главное – правильная установка и положительный подход к проблеме! Все в наших руках!

Со стороны организации доминирующими профилактическими направлениями, предотвращающими выгорание сотрудников, являются:

  • Развитие систем мотивации
  • Улучшение условий труда
  • Тимбилдинг
  • Ротация персонала (горизонтальная или вертикальная)
  • Планирование четкой системы продвижения сотрудников, их карьерного роста
  • Оптимизирование рабочих обязанностей, правильное делегирование полномочий
  • Повышение заработной платы
  • Социальная защита работников
  • Предотвращение (искоренение) негатива в коллективе
  • Внедрение в компанию специальных тренингов, ролевых и деловых игр, привлечение коучей, активных наставников
  • Конструктивная оценка работы персонала, проведение мониторинга вовлеченности и удовлетворения работников своей деятельностью.

Важная миссия руководства – верно распределить приоритеты, выделить цели компании и донести их до сотрудников. Как пример можно рассмотреть старинную притчу о строителях, которые занимались одним делом, но ассоциировали его по-разному. Первый просто «тащил тяжелую, проклятую тачку со строительными материалами», второй «зарабатывал средства для своей семьи», а третий – «участвовал в уникальном строительстве прекрасного собора». Правильная постановка задачи – главное условие, мотивирующее работников.

Сами сотрудники также должны прикладывать усилия к тому, чтобы работа была не тяжелым бременем, выматывающим эмоционально и психологически, а приятной и полезной деятельностью. Профилактика эмоционального выгорания со стороны сотрудников заключается в правильном позиционировании проблем, взгляд на неприятности в новом русле и отвлечении:

  • Во время работы переключайтесь на другие темы, делайте небольшие перерывы. Психологи рекомендуют осмотреться вокруг, отметить мельчайшие детали интерьера природы, мысленно произнести их про себя. Такой простой прием позволит извлечь стрессовые моменты из сознания, переключиться на позитивную ноту и расслабиться.
  • Относитесь к стрессовым факторам с позитивом, а также снижайте значимость неприятных, травмирующих ситуаций, как бы трудно это не было. Помните: причиной вашего стресса являются не люди, а ваше отношение к создавшейся ситуации. Проще смотрите на вещи, «отпускайте» проблему, с юмором относитесь к сложившимся неприятностям.
  • Подключайте нагрузки физического плана. Легкая зарядка, фитнес перед работой, активная прогулка в вечернее (обеденное) время, выброс энергии методом битья подушки (груши) – любой метод хорош, лишь бы после него вы чувствовали прилив энергии и жизнерадостность.
  • Абстрагируйтесь от рабочих мыслей в условиях дома, во время отдыха. Ваш мозг должен уметь переключаться на отдых, профессиональные задачи по мере возможности оставляйте в стенах кабинета.
  • Правильно распределяйте рабочее время, старайтесь не «заваливать» себя работой, дозируйте труд, умейте отложить что-то и «на завтра».
  • Занимайтесь творчеством, найдите для себя новое хобби, интересное занятие по душе. Танцуйте самбу, рисуйте инопланетян, раскрашивайте картины по номерам, выкладывайте пазлы – в свободное время отвлекайтесь и занимайтесь тем, что приносит вам радость.
  • Используйте эффективные методы саморегуляции. Попробуйте применить антистрессовое дыхание, запишите и повторяйте фразы аутогенных тренировок, помогающие стабилизировать эмоции, займитесь медитацией.
  • Даже в самой непростой ситуации избегайте конфликтов, старайтесь выстроить и отстоять свою позицию, умейте управлять диалогом. Запишитесь на эффективные тренинги, которые помогут посмотреть на вашу проблему со стороны, выявить недочеты или промахи в общении и управлении.

Помните: жизнь – это не только работа. Есть еще масса приятных занятий, которые подарят вам необыкновенные чувства эмоционального наслаждения, восторга, помогут вернуть ощущения новизны и счастья. Общайтесь с родными, проводите досуг в кругу семьи, путешествуйте, делитесь положительными эмоциями, не зацикливайтесь только на работе. Ведь жизнь прекрасна: и у вас она одна!


HRМенеджментЛичностный ростПереговорыУправление персоналом


Поделиться в социальных сетях:


Зарегистрироваться

Хочу получать рассылки с эксклюзивными предложениями и советами по обучению

Используется защита от спама reCaptcha от Google
Конфиденциальность | Условия использования

причины и симптомы выгорания на работе

Работа, которая раньше вызывала интерес, превратилась в череду серых будней? Достижения не радуют, коллеги все чаще раздражают, а сложные задачи вызывают страх? Возможно, у вас синдром профессионального выгорания. Это серьезное и очень опасное «заболевание», которому сегодня подвержен каждый. Как распознать у себя выгорание, как его предупредить и чем «лечить», рассказывает Оксана Пацеля, бизнес-тренер, коуч и консультант по построению карьеры.


Что такое профессиональное выгорание


Профессиональное выгорание — это истощение эмоциональных, умственных и энергетических ресурсов человека, которое развивается на фоне сильного хронического стресса на работе. Проявляется полной потерей интереса к профессиональной деятельности и чувством бессмысленности дальнейшего развития, отсутствием сил и желания заниматься тем, что еще недавно увлекало.

Читайте также

👑

Чт., 12/12 Карьера

Як будувати кар’єру без перевтоми та вигорання?

Самая большая опасность в том, что развивается этот синдром постепенно, не спеша, день за днем. Если игнорировать его первые признаки, то чувство удовлетворенности от хорошо выполненной работы будет уменьшаться, а желание оставить ранее любимую деятельность стремительно увеличиваться.

Чем дольше человек накапливает внутреннее напряжение, тем ярче проявляется выгорание. В одиночку справиться с проявившемся в полную силу синдромом человеку практически нереально. И вместо гордости за успешную профессиональную карьеру, появляется чувство опустошенности и потерянного времени. Поэтому прямая ответственность каждого специалиста — отслеживать у себя подобные симптомы и предпринимать необходимые меры на ранних стадиях.


Как распознать синдром профессионального выгорания: 10 симптомов
  1. Хроническая усталость. Состояние постоянного недосыпания. Особенно ярко проявляется по утрам, когда только проснувшись, вы не чувствуете себя отдохнувшим.
  2. Снижение работоспособности. Задачи, которые раньше выполняли легко и быстро, требуют больше времени и дополнительных усилий для поиска решений. Становится сложней переключаться между разными задачами. Незапланированные задачи вызывают сильный стресс и агрессию.
  3. Частое физическое недомогание: постоянные головные боли, простуда, ломота в теле, хронические заболевания. Человеческий организм очень умен. Когда уровень напряжения в теле зашкаливает, болезнь служит сигналом, что пора остановиться. Если эти сигналы игнорировать, они рискуют перерости в серьезные заболевания.
  4. Потеря энтузиазма в работе. Отсутствие интереса к задачам и профессиональным вопросам, которые раньше по-настоящему увлекали и давали чувство глубокого удовлетворения.
  5. Увеличение количества и качества ошибок: от незначительных оплошностей до серьезных недоработок. Это связано с увеличением невнимательности и рассеянности, отсутствием сил для концентрации. Доказано, что у человека с синдромом выгорания замедляются умственные способности.
  6. Страх и сопротивление перед нововведениями. Вместо того, чтобы вызывать интерес и любопытство, инновационные решения пугают. Изучение новых подходов и методов рассматривается через призму критики. Для внедрения чего-то нового нужна энергия. При «выгорании» необходимая энергия просто отсутствует. Поэтому все новое пугает, и человек автоматически включает защитную реакцию в виде внутреннего сопротивления.
  7. Повышенная раздражительность, перерастающая в частые вспышки гнева. Агрессия может проявляться в отношении к коллегам, рабочим процессам, своим задачам, компании, рынку в целом.
  8. Уменьшение круга социальных контактов. Сокращение контактов с существующим окружением и избегание новых, даже очень полезных, знакомств.
  9. Пессимистические настроения в деятельности. Отсутствие оптимизма по поводу собственного профессионального развития. Глубокое безразличие к данной сфере.
  10. Потеря смысла в том, что делаете. Часто разочарование в самой профессии. Желание полностью сменить направление, даже если посвятили ему большую часть жизни.

Если вы обнаружили у себя хотя бы один из вышеперечисленных признаков, это может сигнализировать о появлении синдрома.

Если же проявляются сразу несколько — возможно, у вас уже профессиональное выгорание. В этом случае важно как можно скорее выявить причины и предпринять необходимые действия. В противном случае, в ближайшее время возрастающая внутренняя неудовлетворенность может разрушить даже самую успешную карьеру.

Читайте также

👑

Ср., 05/02 Карьера

«Я всьо»: що робити з вигоранням, якщо просто відпочити — недостатньо

Помните, «выгорание» — постепенный процесс. Проявляется не сразу. Часто человек сам не в состоянии распознать симптоматику. Продолжает задерживаться на работе для запуска или завершения рабочих проектов, решения «жизненно важных» срочных вопросов, продолжает обдумывать рабочие задачи за пределами офиса. И своими действиями разрушает собственную карьеру.

Не забывайте, что у нас еще есть телеграм-канал, где мы каждый день обновляем вакансии, делимся новостями и статьями!

Подписаться


Кто подвержен синдрому профессионального выгорания


Принято считать, что выгоранию более подвержена возрастная категория 28-42 года, когда у человека происходит переоценка ценностей и приоритетов. Но темп сегодняшних изменений настолько высок, что ситуация повышенного стресса и быстро меняющихся условий рабочей среды стала нормой в каждой сфере.

Поэтому «выгореть» сегодня можно в любой сфере, на любой должности и в любом возрасте.


Основные причины выгорания на работе и как спасаться


Рассмотрим распространенные причины, вызывающие выгорание, и подберем «противовирусные» действия.


Отсутствие возможности или неумение сбрасывать накопленные отрицательные переживания
Читайте также

👑

Вт., 18/06 Развитие

6 способов справиться со стрессом на работе

Что делать:

  • Подберите подходящие вам практики эмоциональной разрядки. Ежедневно соблюдайте эмоциональную гигиену и освобождайтесь от сложных переживаний (например, с помощью техники выписывания негатива на бумаге или «смывания» плохих эмоций с рук под струей воды).
  • Заботьтесь о своем здоровье. Подберите свой сбалансированный рацион питания. Ведите активный образ жизни и поддерживайте физическую форму. Спорт, прогулки на свежем воздухе, физические нагрузки должны быть must have в вашем расписании. Полноценно отдыхайте. Уважайте здоровый сон, обеденные перерывы и выходные дни.

Доказано, что люди, уделяющие внимание своему здоровью, меньше подвержены выгоранию. У них достаточно энергии на физическом уровне, чтобы справиться с внешними неблагоприятными факторами.


Рутина и монотонность, простые и давно понятные задачи, отсутствие новизны

Что делать:

  • Постоянно усложняйте задачи, повышайте собственную планку. Новые посильные вызовы вызывают чувство интереса и желание развиваться дальше.
  • Осознанно погружайтесь в состояние потока в деятельности
  • Изучайте и внедряйте новые подходы и методики в своем направлении. Добавляйте новые современные инструменты для выполнения своих задач. Выделите в своем еженедельном графике обязательное время для изучения нового: статьи, семинары, вебинары, книги и т.д. После каждой новой порции полученной информации запишите ответы на вопросы:
    • что из того, что узнал, может быть полезным в моей деятельности/деятельности моей команды?
    • каким образом и в каких задачах я могу это применить?
    • с кем из моих коллег поделюсь новой информацией и новым опытом?
  • Чтобы изучение нового не переросло в процесс ради процесса, каждый месяц подводите итоги:
    • что нового я изучил и внедрил в своей работе?
    • что можно улучшить?


Работа в нерабочее время

Человек задерживается поздно вечером, пренебрегает обеденными перерывами, берет работу на выходные. Даже если это очень любимая работа, подобный режим — прямой путь к выгоранию.

Читайте также

👑

Пт., 31/01 Карьера

Час додому: чому перепрацювання — це не ок

Что делать:

  • Создайте и поддерживайте свой work-life balance. Даже если вы идеально справитесь с другими признаками синдрома, но не будете поддерживать баланс между работой и личной жизнью — рискуете вновь встретиться с выгоранием. Четко разграничьте профессиональную и личную жизнь. Избегайте работы в нерабочее время. Минимизируйте, а лучше полностью исключите работу и (мысли о ней) в выходные, праздничные и отпускные дни.

Невинные, на первый взгляд, пару часов после работы могут легко трансформироваться в затяжные рабочие сутки. И совершенно незаметно стать причиной физической и эмоциональной усталости.


Слишком жесткая стрессовая конкурентная среда

Когда человек не успевает обрести уверенность в постоянных обновлениях, как следствие возникает желание бросить работу.

Что делать:

  • Отмечайте каждое достижение. Практикуйте искусство маленьких шагов. Это поможет поддерживать здоровую самооценку и увеличит уверенность в своем профессионализме. Создаст здоровый иммунитет против зависимости от внешнего подтверждения.


Внутренние противоречия

Что делать:

  • Проведите анализ на наличие внутриличностного конфликта со своей деятельностью и ценностями компании, где работаете. Их несоответствие также вызывает сильный стресс. И может стать причиной потери интереса к самой деятельности.


Смена приоритетов в жизни

Например, вместо карьеры на первое место вышла семья или другие ценности.

Что делать:

  • Определите свои личностные ценности. Расставьте приоритеты. Перестройте рабочую деятельность с учетом приоритетных ценностей. В некоторых ситуациях лучше взять творческий отпуск и уделить время и внимание тому, что имеет первоочередное значение.


Отсутствие других интересов в жизни. Жизнь по схеме «дом — работа — дом»
Читайте также

👑

Ср., 04/09 Развитие

Как поддерживать себя в ресурсном состоянии и почему это важно?

Что делать:

  • Займитесь всесторонним развитием. Развивайтесь в других сферах. У вас должны быть интересы за пределами профессиональной деятельности. Не имеет значение, что это будет: другое профессиональное направление или хобби для души.


Ощущение бессмысленности своей деятельности

Что делать:

  • Постарайтесь обрести СМЫСЛ своей деятельности. Найдите свои ЗАЧЕМ и для КОГО. Подумайте, какую пользу приносит ваша работа людям, обществу, стране, планете в целом.


Как предупредить повторное выгорание на работе


Согласно исследованиям, синдром выгорания сам по себе не исчезает. Нужны активные действия для его излечения. К тому же, избавиться раз и навсегда от этого недуга невозможно. Существует вероятность повторного развития или усиления его проявления. Поэтому крайне важно осознанно подходить к вопросу профилактики, применять техники саморегуляции и самовосстановления для предупреждения выгорания.

Соблюдайте эти простые рекомендации. Относитесь внимательно к своему физическому и эмоциональному состоянию. Будьте полны энергии и счастливы в своей деятельности. Горите, но не выгорайте!

У нас много интересных вакансий в креативных индустриях, образовании, ІТ-компаниях, общественном секторе и т.д.

Вакансии

Читайте также

Не только работа: 10 идей полезных хобби от команды Happy Monday

Как я прошла путь от выгорания до работы своей мечты

Пройдите тест и узнайте, не пора ли вам в отпуск!

как вовремя распознать и помочь сотрудникам справиться?

«Несмотря на то, что выгорание является одной из наиболее широко обсуждаемых проблем психического здоровья в современном обществе, оно всё ещё оспаривается и официально не признано психическим расстройством в большинстве стран», – утверждают профессор социологии Гамбургского университета Торстен Хайнеманн и клинический психолог и психотерапевт Франкфуртского университета им. И. Ф. Гёте Линда Хайнеманн1.

 

Хотя в 2019 году Всемирная организация здравоохранения объявила выгорание феноменом профессиональной сферы2, влияющим на состояние здоровья пациента, в 11 редакцию Международной классификации болезней (МКБ-11) выгорание классифицировано как синдром, но не заболевание.

 

Тем не менее, профессиональное выгорание измеримо подрывает работоспособность сотрудника и негативно влияет на эффективность всей компании. Согласно исследованию Gallup3 2019 года, 28 % штатных сотрудников часто или постоянно чувствуют себя измотанными работой. Ещё 48 % отмечают, что подвержены выгоранию время от времени.

 

 

Таким образом, 76 %, то есть три четверти штата среднестатистической компании по умолчанию подвержено профессиональному выгоранию и работает менее эффективно, чем могло бы.

 

Могут ли руководители и HR-специалисты вовремя распознать ранние признаки выгорания? Какие превентивные меры рекомендуют мировые эксперты в области People Analytics? Читайте в новом материале Yva. ai.

 

Причины профессионального выгорания в 2020 и 2021 году

 

«Хотя приведённая статистика Gallup составлена на основе опросов до пандемии, нет никаких сомнений в том, что выгорание сотрудников остаётся симптомом современного трудоустроенного человека и на удалённой работе. Несколько изменились причины профессионального выгорания, но не его распространённость», – отмечает ведущий HR-аналитик People Analytics Yva.ai Светлана Бушуева.

 

До пандемии причиной профессионального выгорания чаще становились напряжённая обстановка в коллективе, неоптимальная рабочая среда, несоответствие личностных качеств занимаемой должности или профессия, связанная с ежедневной высокой ответственностью и рисками, то с апреля 2020 года причинами выгорания и падения эффективности всё чаще становятся:

 

  • разрушенная коммуникация между сотрудниками и отделами,
  • различные отвлекающие факторы «домашнего офиса»,
  • исчезновение границ между рабочим и личным временем.

 

Так, 68 % сотрудников Microsoft, Amazon, Google и Facebook в исследовании для Business Insider отметили, что чувствуют себя более истощёнными, чем когда работали в офисе. По данным 451 Research:

 

  • 54 % сотрудников чувствуют себя менее продуктивным дома,
  • 66 % сотрудников считают, что из дома их команды работают менее продуктивно,
  • 56 % называют концентрацию и самодисциплину основными стрессовыми факторами,
  • 32 % называют проблемой невозможность понимать, что делают коллеги,
  • 18 % упоминают коммуникацию с коллегами как препятствие для продуктивной работы из дома.

К классическим, универсальным причинам выгорания, не зависящим от офисного или удалённого формата, относятся:

 

  • отсутствие баланса между жизнью и работой,
  • высококонкурентные требования к должностному лицу,
  • противоречивые ожидания руководства,
  • количественная перегрузка рабочими задачами,
  • конфликты ролей – например, сильного неформального лидера и вялого формального руководителя,
  • психологический климат в компании и др.

 

Немецкий психотерапевт Мартина Грабе4 в книге «Синдром выгорания» лаконично формулирует причины выгорания как длительно сохраняющееся противоречие между идеалами и возможностями, между затраченными усилиями и успехами, между положительным и отрицательным опытом сотрудника и обратной связью руководителей и коллег. На такие противоречия и следует обращать внимание современному руководителю и HR-специалисту.

 

Как распознать ранние признаки выгорания?

 

Факторы, предшествующие началу выгорания, лежат в одной из трёх областей:

 

  • личностной,
  • организационной,
  • социальной.

 

К этому выводу пришли эксперты Л. и Т. Хайнеманн на основе анализа более 600 научных публикаций о выгорании. При этом исследователи отметили, что исследований ранних соматических и психологических признаков (симптомов) профессионального выгорания примерно в 3 раза меньше, чем исследований факторов и причин выгорания.

 

Как же узнать начало выгорания сотрудника, чтобы не допустить его развития и предотвратить добровольное увольнение? Прежде всего, руководителям и HR-специалистам полезно знать о стадиях выгорания и типичных для них моделях поведения и реакций сотрудника.

 

Началу процесса выгорания предшествует слишком высокая рабочая активность сотрудника, допустимая, когда речь идёт о коротком спринте, но неизбежно изнашивающая организм физически и психологически, если пытаться всё время работать на пределе возможностей.

 

Образно говоря, «тот, кто выгорает, однажды должен был быть подвержен процессу горения», поэтому в системе Yva.ai изменения одним из важнейших предсказателей выгорания является изменение индекса активности сотрудника.

 

Дальнейшее развитие этого состояния проявляется в сопротивлении. Сотрудник сталкивается с прокрастинацией и вынужден заставлять себя выполнять ежедневные задачи серьёзным усилием воли. Бороться с отвлекающими факторами становится всё сложнее: работник цепляется за любую возможность не приниматься за работу, часто ходит на перекуры – если речь об офисе, «сёрфит» в интернете – если речь об удалённой работе.

 

Постепенно у сотрудника накапливаются усталость и раздражение. Если раньше стук каблуков, аромат духов, пощелкивания клавиш клавиатуры и офисный гул не создавали для него проблем, то со временем он начинает более остро реагировать на внешние факторы. На удалённой работе аналогичную реакцию могут вызывать рабочая переписка, оповещения мессенджеров, многочисленные созвоны.

 

Эмоциональное и физическое истощение – симптомы приближения сотрудника к поздней стадии выгорания. Организм требует отдыха, и если сотрудник игнорирует биологические сигналы и продолжает работать, преодолевая себя, появляются психосоматические симптомы: снижение иммунитета, головные боли, нарушение пищеварения, бессонница, хроническая усталость, депрессивные эпизоды и т. д. На этой стадии работник находится в пассивном поиске альтернативной работы и открыт для предложений работодателей.

 

На последней стадии профессионального выгорания сама мысль о работе вызывает у сотрудника бурю негативных эмоций. Даже после продолжительного отпуска или повышения заработной платы сотрудник через силу выполняет обязанности: на этой стадии работник активно ищет другую работу или рассматривает принципиальную смену деятельности.

 

Как помочь сотрудникам справиться с синдромом профессионального выгорания?

 

По опыту многих компаний-клиентов Yva.ai, гораздо выгоднее во всех смыслах, включая экономический, не допустить финальной стадии выгорания, чем преодолевать её или искать замену уволившемуся сотруднику.

 

Американский институт общественного мнения Gallup выделил 5 ключевых рекомендаций для менеджеров, руководителей и HR-специалистов, которые полезно взять на вооружение, если вы хотите эффективно предотвращать выгорание в вашей компании.

 

1. Прислушивайтесь к проблемам сотрудников, связанным с работой

 

Просто слушать сотрудников покажется очевидным решением, и многие руководители думают, что преуспевают в этой области, однако при проведении анонимных независимых опросов сотрудников гораздо выявляются такие крайности, как:

 

  • невовлечённый или низко вовлечённый руководитель,
  • токсичный руководитель, склонный к микроменеджменту.

 

Тем не менее, даже опытным руководителям стоит развивать эти навыки и регулярно запрашивать у сотрудников обратную связь. В Yva.ai для этой цели используется современное технологическое решение на основе искусственного интеллекта – еженедельные умные опросы, которые занимают всего 60 секунд и позволяют собирать анонимную, объективную обратную связь у сотрудников. Запишитесь на индивидуальную презентацию возможностей Yva.ai, если хотите узнать больше.

 

Что касается результатов, согласно исследованию Gallup, сотрудники, которые уверены, что их руководитель готов выслушать их проблемы и помочь с решением, на 62 % меньше подвержены синдрому выгорания.

 

 

2. Помогите командной работе

 

В эффективных командах коллеги обеспечивают друг другу эмоциональную поддержку против эмоционального выгорания. Когда кто-то из сотрудников испытывает трудности, команда может помочь. Иногда достаточно просто выслушать. В других случаях коллеги перераспределяют рабочую нагрузку.

 

Но среду, где каждый сам за себя или один за всех и все за одного, создаёт менеджер. Для того чтобы коллеги не оставались в стороне, когда один из коллег испытывает стресс, руководитель должен управлять командообразованием, создавать связи, обращать внимание на сотрудников на необходимость построения партнёрских отношений.

 

3. Учитывайте мнение каждого

 

Руководителям важно спрашивать мнения сотрудников и прислушиваться к их идеям. Когда сотрудники видят, что руководитель приветствует их обратную связь и их мнение имеет значение, они легче сообщают о проблемах, но при этом охотнее берут на себя ответственность за собственное состояние.

 

4. Сделайте работу сотрудников полезной

 

У сотрудников гораздо больше шансов “увернуться” от синдрома выгорания, когда они понимают связь их работы с общей миссией и целью компании. Бесполезность труда демотивирует как одно из противоречий между опытом сотрудника и обратной связью, упомянутые выше.

 

 

5. Сфокусируйтесь на развитии способностей сотрудников

 

57 % сотрудников, которые имеют возможность заниматься тем, что умеют лучше всего, меньше подвержены синдрому выгорания, чем те 43 %, которые вынуждены работать с чем придётся.

 

Раскрытие потенциала является одним из мощных факторов повышения вовлечённости и профилактики профессионального выгорания, связанным с таким аспектом благополучия сотрудника, как целеустремлённость.

 

Узнать раннее эмоциональное выгорание «невооружённым глазом» возможно, если речь идёт о небольшой компании, где все друг друга знают и все у всех на виду. Но как только количество сотрудников переваливает за 50, отслеживать эти процессы эффективно может только специально обученный искусственный интеллект.

 

Узнайте подробнее о том, как работают такие технологии и на что способна HR-аналитика с помощью ИИ – в мастер-классе Давида Яна «Как повысить эффективность и трансформировать компанию с помощью технологий ИИ и поведенческой аналитики?». Подключайтесь прямо сейчас!

 

 

1. Burnout Research: Emergence and Scientific Investigation of a Contested Diagnosis // Linda V. Heinemann, Torsten Heinemann. SAGE Journals. 2017.

2. Burn-out an “occupational phenomenon”: International Classification of Diseases // World Health Organization. 2019.

3. Gallup’s Perspective on Employee Burnout: Causes and Cures // Gallup, Inc. 2019.

4. «Синдром выгорания – болезнь нашего времени» // М. Грабе под науч. ред. Л. Г. Лысюка. «Речь». Санкт-Петербург. 2008.

 

Профессиональное выгорание: симптомы и профилактика

12 сентября 2019

В поликлинике № 99 прошел семинар «Профилактика профессионального выгорания или как не перегореть на работе». Его провела Надежда Кузьмина, заведующая отделением профилактики.

На встрече обсудили, что такое профессиональное выгорание, причины, симптомы и профилактику. Надежда Викторовна рассказала участникам семинара, что профессиональное выгорание – это общее негативное состояние человека, развивающееся на фоне хронического стресса в условиях профессиональной деятельности и ведущее к психическому и эмоциональному истощению внутренних ресурсов личности.

Причины

·  Рутинность, монотонность рабочего дня.

·  Перегруженность работой или, наоборот, наличие свободного времени, не заполненного рабочими делами.

·  Негативная, нездоровая атмосфера в коллективе.

·  Работа, связанная с постоянным общением с незнакомыми людьми

·  Низкооплачиваемая деятельность, отсутствие профессионального роста, развития карьеры.

·  Низкая самоорганизация.

·  Отсутствие системы мотивации в организации.

·  Регулярная смена руководящего звена, постоянные изменения рабочих обязанностей, неправильное делегирование обязанностей, ответственности.

Симптомы психофизического плана

·  Постоянная усталость, которая проявляется не только в вечернее время, но и не проходит утром, после пробуждения.

·  Ощущение истощения (физического и эмоционального), снижение тонуса и энергичности.

·  Отсутствие любопытства, ощущения новизны.

·  Снижение защитной реакции, отсутствие страха в опасной ситуации.

·  Скачки веса (потеря или прибавление в весе без видимой причины)

·  Бессонница.

·  Нарушения работы некоторых систем организма (расстройство пищеварения, головные боли, дисфункции дыхания).

·  Вялость, сонливое состояние в течение дня.

·  Ухудшение зрения, осязания, обоняния.

Социально-психологические признаки

·  Тревожность без повода, беспричинное беспокойство, страх.

·  Нервные срывы.

·  Безразличие, апатия, пассивность, депрессивное состояние.

·  Раздраженность, вспышки гнева даже на мелкие неприятности.

·  Постоянное копание в возникающих эмоциях (вина, стыд, обида, замкнутость).

·  Занижение собственных способностей.

·  Негативная установка в отношении профессиональных и личных перспектив.

Профилактика эмоционального выгорания со стороны сотрудников заключается в правильном позиционировании проблем, взгляд на неприятности в новом русле и отвлечении:

·  Во время работы переключайтесь на другие темы, делайте небольшие перерывы. Психологи рекомендуют осмотреться вокруг, отметить мельчайшие детали интерьера природы, мысленно произнести их про себя. Такой простой прием позволит извлечь стрессовые моменты из сознания, переключиться на позитивную ноту и расслабиться.

·  Относитесь к стрессовым факторам с позитивом, а также снижайте значимость неприятных, травмирующих ситуаций, как бы трудно это не было. Помните: причиной вашего стресса являются не люди, а ваше отношение к создавшейся ситуации. Проще смотрите на вещи, «отпускайте» проблему, с юмором относитесь к сложившимся неприятностям.

·  Подключайте нагрузки физического плана. Легкая зарядка, фитнес перед работой, активная прогулка в вечернее (обеденное) время, выброс энергии методом битья подушки (груши) – любой метод хорош, лишь бы после него вы чувствовали прилив энергии и жизнерадостность.

·  Абстрагируйтесь от рабочих мыслей в условиях дома, во время отдыха. Ваш мозг должен уметь переключаться на отдых, профессиональные задачи по мере возможности оставляйте в стенах кабинета.

·  Правильно распределяйте рабочее время, старайтесь не «заваливать» себя работой, дозируйте труд, умейте отложить что-то и «на завтра».

·  Занимайтесь творчеством, найдите для себя новое хобби, интересное занятие по душе. Танцуйте самбу, рисуйте инопланетян, раскрашивайте картины по номерам, выкладывайте пазлы – в свободное время отвлекайтесь и занимайтесь тем, что приносит вам радость.

·  Используйте эффективные методы саморегуляции. Попробуйте применить антистрессовое дыхание, запишите и повторяйте фразы аутогенных тренировок, помогающие стабилизировать эмоции, займитесь медитацией.

·  Даже в самой непростой ситуации избегайте конфликтов, старайтесь выстроить и отстоять свою позицию, умейте управлять диалогом. Запишитесь на эффективные тренинги, которые помогут посмотреть на вашу проблему со стороны, выявить недочеты или промахи в общении и управлении. Интереснейший курс Владимира Тарасова «Идеальный подчиненный» поможет вам узнать о методиках взаимодействия между руководителем и подчиненным, изучить искусство подчинения и получить инструменты управления, которые пригодятся не только в бизнесе, работе, но и в повседневной жизни.

Адрес: ул. Есенина, 38, корп. 1,

Телефон: 517‑99-86, 517‑98-62,

Сайт: www.cbsvib.ru

 

 

что делать и как побороть синдром менеджера? — Карьера на vc.ru

Многие из нас уверены, что выгорание — это про кого-то другого. Есть стереотип, что такое происходит только с теми, кто сутками работает на износ, горит на работе и плавает в пучине ASAPов. Часто выгорание путают с усталостью, плохим настроением или депрессией. Но тут все устроено чуть сложнее.

41 964 просмотров

Психотерапевт Полина Солдатова говорит, что в группе риска выгорания находятся люди, склонные к эмпатии, ответственные, а также те, кого донимают навязчивые идеи. Эмоциональное выгорание случается от напряженной, стрессовой и неструктурированной работы, и это абсолютно нормально. Когда человек испытывает больше стресса, чем удовлетворения от деятельности, баланс работоспособности нарушается.

При профессиональном выгорании даже та работа, которая раньше приносила удовлетворение, превращается в бесконечную цепь серых будней, никакие достижения не радуют, сложные задачи вызывают страх, а коллеги откровенно бесят. Что из себя представляет синдром профессионального выгорания, основные причины его появления, советы о том, как его распознать, и что с ним делать, — расскажем в сегодняшней статье.

Что такое профессиональное выгорание?

В 2019 году ВОЗ официально признала синдром эмоционального выгорания болезнью. Но не путайте выгорание с усталостью или плохим настроением после тяжелого рабочего дня. Сложные дни на работе бывают у всех, а вот выгорание — это отсутствие хороших дней в принципе. То есть профессиональное выгорание — это истощение эмоциональных, умственных и энергетических ресурсов человека, которое развивается на фоне сильного хронического стресса на работе. Чаще всего выгорание проявляется полной потерей интереса к своей профессиональной деятельности и чувством бессмысленности всех дальнейших действий, отсутствием сил и желания заниматься тем, что еще недавно увлекало.

Синдром эмоционального выгорания и хронической усталости (burnout syndrome), который еще называют синдромом менеджера, превратился в настоящий бич современного социума. Согласно последним исследованиям, 28% работающих американцев в настоящее время подвержены синдрому профессионального выгорания, а среди руководителей высшего звена и представителей профессий, требующих повышенной концентрации и эмоционального напряжения (хирургов и педагогов, например), показатель составляет 54%.

Основная опасность синдрома эмоционального выгорания заключается в том, что он развивается постепенно и для многих незаметно. Если упустить его первые признаки, то чувство удовлетворенности от работы будет также постепенно уменьшаться, а желание все бросить — увеличиваться.

Синдром менеджера отчасти похож на депрессию и невроз, поэтому многие их путают. Но при депрессии человек ощущает себя безнадежным, беспомощным, имеет заниженную самооценку и нередко простые бытовые задачи, такие как покупка продуктов или выбор моющего средства в кухню, кажутся ему невыполнимыми. А невроз сопровождается наличием страха, тревоги и навязчивых мыслей, чего в синдроме эмоционального выгорания нет.

Важная особенность синдрома профессионального выгорания: чем дольше человек копит внутреннее напряжение, тем ярче проявляется синдром. В одиночку справиться с выгоранием очень сложно, поэтому психологи советуют отслеживать у себя подобные симптомы и предпринимать необходимые меры на начальных стадиях.

10 признаков профессионального выгорания

1. Ощущение хронической усталости. Особенно утром, когда вы только проснулись, но не чувствуете себя отдохнувшим от слова «совсем».

2. Пониженная работоспособность. Раньше могли работать по 10 часов подряд и переключаться между разными задачами, а теперь все дела требуют больше времени и дополнительных усилий, а незапланированные таски вызывают стресс и агрессию? Скорее всего, вы могли выгореть.

3. Регулярное физическое недомогание. Например, головные боли, ломота в теле, обострение хронических заболеваний или простуда. Человеческий организм часто умнее нас: когда уровень напряжения в теле зашкаливает, болезнь служит сигналом, что пора остановиться.

4. Потеря энтузиазма на работе. Отсутствие привычного интереса к задачам и вопросам, которые раньше увлекали и давали чувство настоящего удовлетворения.

5. Увеличение количества ошибок. От самых незначительных типа опечаток до серьезных факапов, которые могут навредить проекту. Это связано с потерей концентрации, увеличением рассеянности и невнимательности. У человека, страдающего синдромом выгорания, замедляются умственные способности.

6. Неосознанное сопротивление и страх перед переменами. Инновационные решения пугают выгоревшего работника, потому что влекут за собой перемены, а значит и дополнительный стресс. Плюс для внедрения чего-то нового в ежедневные процессы нужна энергия, а ее у выгоревшего человека как раз и нет. Поэтому все новое пугает, и он автоматически включает защитную реакцию — внутреннее сопротивление обновлениям.

7. Повышенная раздражительность. Которая иногда перерастает во вспышки гнева. Практически неконтролируемая агрессия может проявляться по отношению к коллегам, задачам, рабочим процессам, бренду или сфере в целом.

8. Сокращение контактов. Уменьшение количества общения с текущим социальным кругом, отсутствие нетворкинга и намеренный отказ от приобретения новых, даже полезных и перспективных, знакомств.

9. Преобладание пессимистических настроений. Отсутствие оптимизма по поводу своего дальнейшего профессионального развития и появление глубокого безразличия ко всей сфере.

10. Потеря смысла. То есть непонимание смысла всего происходящего, разочарование в своей профессии, желание полностью изменить направление деятельности.

Если обнаружили у себя один из признаков — это может означать появление синдрома эмоционального выгорания. Если признаков сразу несколько — возможно, у вас уже наступило профессиональное выгорание. Тут нужно как можно скорее выявить причины и предпринять необходимые действия. Иначе скоро возрастающая внутренняя неудовлетворенность может разрушить даже самую успешную карьеру.

Основные причины выгорания на работе и что с ними делать

Отсутствие возможности или неумение избавляться от накопленных отрицательных переживаний

Что делать:

  • Выберите для себя подходящие практики эмоциональной разрядки и ежедневно освобождайтесь от сложных переживаний. Хотите, с помощью выписывания негатива на листок бумаги или путем метафорического смывания негатива с рук под струями воды.
  • Заботьтесь о своем здоровье. Сбалансированно питайтесь, наладьте режим сна, занимайтесь спортом, гуляйте на свежем воздухе и полноценно отдыхайте в выходные.

Монотонность, рутина и отсутствие новизны

Что делать:

  • Если есть возможность, усложняйте задачи сами себе и устраивайте челленджи. Так новые вызовы подарят чувство интереса и желание развиваться дальше, а не стагнировать.
  • Регулярно изучайте и внедряйте новые подходы и методики в своей сфере. Добавляйте непривычные инструменты для выполнения своих рутинных задач. И выделите в своем еженедельном графике время для изучения нового: чтения книг и статей, прослушивания лекций и вебинаров, обучения на семинарах и воркшопах, просмотра документальных фильмов и проч.

Работа 24/7, даже в нерабочее время

Что делать:

  • Осознайте необходимость и поддерживайте свой work-life balance. Психологи говорят, даже если вы прекрасно справитесь с другими признаками синдрома менеджера, но не будете уделять внимание разумному балансу между работой и личной жизнью, то рискуете в скором времени вновь выгореть. Поэтому старайтесь четко разграничивать профессиональную и личную жизнь, избегайте работы в неурочное время и исключите рефлексию по поводу рабочих дел в выходные, праздничные и отпускные дни.

Работа в жесткой и конкурентной среде (кажется, сейчас всплакнули все работники сферы консалтинга)

Что делать:

  • Если вокруг вас все стремительно меняется, то отмечайте каждое свое достижение, даже маленькое. Такая тактика поможет поддерживать здоровую самооценку, увеличит уверенность в своем профессионализме и создаст здоровый иммунитет против зависимости от внешнего подтверждения.

Смена жизненных приоритетов

К примеру, раньше для вас карьера была на первом месте, а теперь стала важнее семья, но вы еще не привыкли к такому новому «я».

Что делать:

  • Будьте честны перед собой и определите свои личные ценности на данном жизненном этапе. Перестройте свою рабочую деятельность согласно расставленным приоритетам. Не вините себя за то, что перестали ориентироваться на карьеру, это новый жизненный этап и новые приоритеты. Нет ничего постыдного в желании быть «счастливой женой и мамой» или папой, или не быть ими в принципе.

Отсутствие хобби и интересов

Условная жизнь по схеме: дом — работа — дом

Что делать:

  • Попытайтесь начать развиваться в других сферах, никак не связанных с вашей работой. Например, если вы работаете маркетологом, то можно заниматься вокалом, играть в теннис или танцевать танго. У вас всегда должны быть интересы за пределами вашей профессиональной деятельности. Иначе вы рискуете не только выгореть, но и на время попрощаться с собственной кукухой.

Ощущение бессмысленности своей деятельности

Что делать:

  • Проанализируйте свою работу и запишите, какую пользу вы на этой неделе принесли себе, коллегам, клиентам и компании. Постарайтесь не обесценивать свою деятельность.

Послесловие

Относитесь к профессиональному выгоранию серьезно — это болезнь и тревожный звоночек вашего организма, а не банальное «я устал, я ухожу». Поэтому постарайтесь соблюдать разумный баланс между работой и отдыхом, не забывать о своих победах, анализировать проблемы, а не закрывать на них глаза, найдите интересное вам хобби и распределяйте нагрузку. Горите любовью к своей работе, а не выгорайте!

Как вовремя распознать выгорание сотрудника — Карьера на vc.

ru

Трудоголики – влажная мечта любого руководителя. Бьющая фонтаном продуктивность, горящие глаза, желание совершенствоваться в профессии и сворачивать горы 24/7… Но зачастую постоянная гонка, жизнь «в колесе» и повышенные требования к самому себе приводят к профессиональному выгоранию.

2224 просмотров

Разбираемся, когда нужно сказать себе: «Соберись, тряпка!», а когда пойти отдохнуть, какие стадии бывают у выгорания, как с ним бороться и что делать руководителю.

Тревожные звоночки профессионального выгорания

Профессиональное (оно же эмоциональное выгорание) — психологический синдром, реакция на длительные стрессы. Термин ввел в обиход американский психиатр Герберт Фрейденбергер еще в 1974 году. Но только совсем недавно, в 2019 году, Всемирная организация здравоохранения включила синдром выгорания в Международную классификацию болезней. Согласно статистике, больше всего подвержены выгоранию сотрудники, чьи профессии связаны с обильными межличностными коммуникациями:

  • Креативщики;
  • Страховщики;
  • Медики;
  • Банковские служащие;
  • Медийщики.

А вот меньше всех стрессу на работе подвержены работники промышленности, строительства и машиностроения.

Симптомы выгорания:

  • Постоянное чувство усталости, падение мотивации, моральное и физическое истощение;
  • Отстраненность от работы, циничное отношение к своим обязанностям;
  • Понижение работоспособности;
  • Снижение продуктивности;
  • Ухудшение отношений с родными на фоне вашей раздражительности;
  • Цинизм по отношению к коллегам и клиентам;
  • Сильная забывчивость, проблемы с памятью;
  • Безразличие к работе и даже к тем проектам, которые раньше вас вдохновляли.

Причины эмоционального выгорания

Вариантов может быть множество. Так выглядит топ причин по версии самих сотрудников:

  • 11% назвали стресс, банальную усталость, рутину, просто работу не по душе;
  • 5% отметили отсутствие мотивацию;
  • 4% рассказали о переработках, низкой зарплате и напряженной атмосфере в коллективе;
  • 2% сообщили о несправедливом отношении начальника.

Кстати, в последнем пункте скрыто множество претензий подчиненных к руководителям:

  • Отношение к сотруднику исключительно как к рабочей единице, люди воспринимаются как инструменты для достижения цели. Никто не спорит: на работе мы работаем. Но провести четкую черту между личным и рабочим получается далеко не всегда. Звонок от ребенка или больного родителя не должны стать причиной конфликта с начальником. Если руководитель упрямо видит в сотрудниках не обычных людей с их заботами, а только средства для достижения целевых показателей, то со временем персонал теряет интерес к делу, уходит в глухую оборону и даже готовится сменить работодателя на более восприимчивого;
  • «Семь пятниц на неделе». Когда руководитель не знает точно, чего хочет и постоянно меняет приоритеты задач, коллектив начинает обесценивать свой труд, сомневаться в компетентности и адекватности управляющего. Да и работать в режиме «что ни день, то сюрприз» мало кто готов;
  • Необоснованная критика. Шквал придирок (особенно незаслуженных) введет в отчаяние любого человека. Сможет ли он в подобном состоянии эффективно работать – вопрос риторический;
  • Предвзятость в назначении премий и штрафов. Часто наличие «любимчиков» приводит к эмоциональному дисбалансу в коллективе. Штрафы без причины или премии за красивые слова о результатах проекта имеют тот же эффект. Это неминуемо ведет к напряжению в коллективе, а затем – к профессиональному выгоранию. Похвала важна и стимулирует к большей продуктивности;
  • Отсутствие коммуникации. Любую проблему можно решить с помощью слов и разговора по душам. Если сотрудник не в курсе, какое положение он занимает в компании и насколько ценен его труд, есть огромная вероятность, что он выгорит. Мысль о том, что человек не нужен как специалист очень травматична для самооценки и, соответственно, для эффективности.

Как выглядят стадии профессионального выгорания

Стадий выгорания не меньше, чем причин его появления. Так, Герберт Фрейденбергер выделял 12 этапов, которые условно можно разделить на три основные стадии – начальная, средняя и поздняя.

Отечественный вклад в методику диагностирования эмоционального выгорания сделал Виктор Бойко, доктор психологических наук. В своем исследовании он выделил три стадии:

  • Напряжение. Кажется, что заинтересованность и ответственность подчиненного находятся на пике: он берет гору заданий, выполняет несколько проектов в режиме мультизадачности. Он верит, что со всем справится. Что может пойти не так? Часто такая вспышка энтузиазма (еще и поощряемая) уступает место механическому выполнению работы;
  • Резистенция. Все идет не по плану и естественной реакцией сотрудника будет – найти виноватого. Одни назначают на эту роль себя, другие – коллег и руководство. Режим психологической защиты разворачивается на полную: агрессия, токсичность и недовольство — входят чат;
  • Истощение. Финальная стадия, когда сотрудника ничего не интересует. Он сильно отдаляется от коллектива. Работать настолько невыносимо, что человек ищет любую причину не ходить на работу. Тут в дело вступает психосоматика: «Не хочешь ходить на работу? Лови снижение иммунитета и бесконечные простуды».

Выгорание – проблема не только одного сотрудника. Оно непременно скажется на настроении и работоспособности коллектива в целом. Запускать ситуацию не стоит.

Что можно предпринять руководителю для профилактики выгорания

Распознать первые звоночки профессионального выгорания нетрудно, руководителю нужно лишь быть готовым к такому повороту событий и помнить, что нет такой компании, в которой не выгорали бы сотрудники. Это явление частое и не смертельное. Но и о профилактике забывать не стоит:

  • Почаще общаться с людьми. Это первое и самое главное. Общение позволяет быть в курсе эмоционального состояния каждого сотрудника в коллективе. Например, у человека может быть сложная ситуация в семье, возможно, ему нужно чем-то помочь или снизить планку требований и т. д.;
  • Отмечать успехи. Получать положительные отзывы о себе приятно всем. Похвала способна замотивировать сотрудника на дальнейшее развитие;
  • Расширить круг задач. Этот вариант будет работать только в том случае, если сотрудник мучается от скуки, нереализованных амбиций и рутины. Вы знаете, что он способен выполнять более сложные задачи, так дайте ему шанс проявить себя;
  • Бороться с переработками. Переработки – чуть ли не главная причина недовольства персонала. Они подчистую сжигают силы и нервную систему. Если работы слишком много, панацеей станет грамотное перераспределение нагрузки;
  • Премировать. Финансовые поощрения – лучший стимул, чем обещания невероятного опыта и словесные благодарности. Премия же позволяет сгладить некоторые конфликты;
  • Развивать и обучать сотрудников. Есть тысяча и один способ организовать повышение квалификации. Подобные инициативы активируют работников, мотивируют их развиваться и подниматься по карьерной лестнице. Свою выгоду получает и руководитель: иметь в своей команде классных специалистов – ощутимый плюс к производительности компании.

Как контроль рабочего времени поможет избежать выгорания сотрудников

Понять, что работник близок к профессиональному выгоранию можно, проанализировав содержание его рабочего дня.

По данным исследований, сотрудники, имеющие подобные симптомы:

  • Регулярно срывают дедлайны;
  • На 63% чаще отправляются на больничный;
  • На 23% чаще вызывают врача на дом или идут на прием в больницу;
  • В 2,6 раза чаще пытаются сменить место работы.

Проанализировав картину дня, недели и месяца можно понять, требуется ли подчиненному профессиональная помощь, израсходовал ли он без остатка свои силы. Однако, просто так стоять над душой у эмоционально вымотанного подчиненного и просить ежесекундные отчеты о выполненной работе — дело неблагодарное. Да и как уследить за каждым? На помощь приходят специальные программы.

Например, система учета рабочего времени. Как она поможет выявить и избежать выгорания:

Анализ продуктивности. Система автоматически фиксирует все действия работников за компьютерами. Она отслеживает не только посещение сайтов, запуск приложений и программ, но и время бездействия – перекур, кофе-брейк и т.д. Если вы заметили, что продуктивность какого-либо сотрудника имеет тенденцию к снижению, а перекуров стало слишком много — это уже тревожный звоночек.

Табель учета. Больничные, перекуры, отгулы и опоздания – ничто не ускользнет от внимательного взгляда системы. Если количество инцидентов зашкаливает – налицо эмоциональное выгорание.

Отслеживание подозрительных сайтов. Все сайты делятся на две группы: «Продуктивные» и «Отвлечения». Не составит труда посмотреть, есть ли среди «отвлекающих» сайтов те, что заточены на поиск работы. Возможно, интерес к ним связан с выгоранием. Своевременный разговор с сотрудником может решить проблему.

Резюме

Выгорание – это страшно и опасно как для самого сотрудника, так и для работодателя. Поэтому его необходимо предупреждать и лучше использовать для этого современные способы, например, соответствующее ПО.

Программа учета рабочего времени обеспечивает контроль конечная цель которого – профилактика профессионального выгорания и своевременное оказание помощи, если она необходима. Программа позволяет получить актуальные данные и статистику. Сделать на их основе выводы и принять рациональные управленческие решения придется все-таки работодателю.

Выгорание на рабочем месте: причины, последствия и решения

Перейти к содержимомуПерейти к живому чату

  • Требования к кандидатам
    • Требования к поступающим в Педагогический колледж
    • Требования к поступающим в бизнес-колледж
    • Требования к поступающим в ИТ-колледж
    • Требования к поступающим в Колледж медицинских профессий
  • Стоимость обучения и сборы
    • Стоимость обучения — Колледж бизнеса
    • Стоимость обучения — Педагогический колледж
    • Стоимость обучения — ИТ-колледж
    • Стоимость обучения — Колледж медицинских профессий
  • Финансовая помощь
    • Подача заявки на финансовую помощь
    • Государственные гранты
    • Информационное руководство для потребителей
    • Ваши финансовые обязательства
    • Инициатива ответственного заимствования
    • Фонд помощи высшему образованию
  • Стипендии
  • Корпоративное возмещение
  • Результаты выпускников
    • Наши студенты и выпускники
    • Услуги для выпускников
    • Вдохновляющие истории студенческого успеха
    • Прибыль на инвестиции
    • Разнообразие
  • Обучение в ВГУ
    • Аккредитация
    • Как вы будете учиться
    • Отзывы студентов
    • Партнерские организации
    • Оплата за школу
    • Наш факультет
  • Военные и ветераны
    • Стоимость обучения и финансирование
    • Варианты неполного рабочего дня
    • Виртуальный ресурсный центр ветеранов
  • Результаты образования
    • Жонглирование жизнью и школой
    • Получение повышения или продвижения по службе
    • Начало новой карьеры
    • Следующий шаг в образовании
    • Руководство по карьере
  • Блог

Онлайн-степени

  • Прием

  • Обучение и финансовая помощь

    • Стоимость обучения и сборы
    • Стоимость обучения — Колледж бизнеса
    • Стоимость обучения — Педагогический колледж
    • Стоимость обучения — ИТ-колледж
    • Стоимость обучения — Колледж медицинских профессий
    • Финансовая помощь
    • Подача заявки на финансовую помощь
    • Государственные гранты
    • Информационное руководство для потребителей
    • Ваши финансовые обязательства
    • Инициатива ответственного заимствования
    • Фонд помощи высшему образованию
    • Стипендии
    • Корпоративное возмещение
  • Успех студента

    • Результаты выпускников
    • Наши студенты и выпускники
    • Услуги для выпускников
    • Вдохновляющие истории студенческого успеха
    • Прибыль на инвестиции
    • Разнообразие
    • Обучение в ВГУ
    • Аккредитация
    • Как вы будете учиться
    • Отзывы студентов
    • Партнерские организации
    • Оплата за школу
    • Наш факультет
    • Военные и ветераны
    • Стоимость обучения и финансирование
    • Варианты неполного рабочего дня
    • Виртуальный ресурсный центр ветеранов
    • Результаты образования
    • Жонглирование жизнью и школой
    • Получение повышения или продвижения по службе
    • Начало новой карьеры
    • Следующий шаг в образовании
    • Руководство по карьере
    • Блог
  • О ВГУ

6 июня 2019 г.

Физическое утомление в конце рабочего дня. Цинизм и отстраненность от коллег и клиентов. Крайняя неудовлетворенность своей работой и неуверенность в том, как улучшить и продвинуться в своей карьере.

Это классические симптомы выгорания на рабочем месте, и они затрагивают больше людей, чем вы думаете.

Профессиональное выгорание — это специфический хронический стресс, связанный с работой. Эмоциональное и физическое истощение приводит к неудовлетворенности работой и потере личного счастья.

Выгорание на рабочем месте обычно незаметно подкрадывается со временем, воздействуя на работников таким образом, что они почти не замечают этого.

Признаки и симптомы включают хроническую усталость, бессонницу, физические симптомы, такие как головные боли и боли в животе, гнев, изоляцию, раздражительность, депрессию и многое другое.

Существует множество факторов, которые могут привести к профессиональному выгоранию, и у каждого они свои. Но есть общие факторы, которые можно назвать причинами эмоционального выгорания и стресса на рабочем месте.

  • Ощущение отсутствия контроля. Неспособность принимать решения о своем графике или рабочей нагрузке может привести к профессиональному выгоранию.

  • Неуверенность в своих ожиданиях. Если вы не знаете, чего от вас ожидает начальник, вы, скорее всего, будете разочарованы своей работой.

  • Низкая культура труда. Отношение и моральный дух окружающих вас людей будут напрямую влиять на ваше удовлетворение вашей работой. Начальник, который контролирует вас на микроуровне, кликабельные коллеги и отсутствие друзей в вашем офисе могут привести к профессиональному выгоранию.

  • Отсутствие баланса между работой и личной жизнью. Если вы отдаете много энергии и времени работе, может пострадать ваша личная жизнь, что может привести к тому, что вы будете ненавидеть время, проведенное в офисе.

  • Высокая вовлеченность в работу. Чрезмерная увлеченность работой может привести к тому, что вы будете чувствовать постоянную потребность переутомляться и участвовать в проектах. Это приводит к стрессовым ситуациям и эмоциональному истощению. Будучи хорошо вовлеченным, это также может привести к сильному стрессу на работе и выгоранию. Например, хотя миллениалы, как правило, ценят баланс между работой и личной жизнью, у них может быть повышенный риск развития выгорания, потому что они очень мотивированы и мотивированы на рабочем месте.

Выгорание на рабочем месте — это не просто мелочь, которую люди должны понять, как преодолеть. Это трудная и важная реальность, которая может привести ко многим негативным последствиям во всех сферах вашей жизни. Люди, сталкивающиеся с симптомами выгорания на рабочем месте и стрессом на работе, часто страдают следующими способами:

Проблемы с физическим здоровьем

  • Чрезмерный стресс
  • Усталость
  • Повышенная вероятность сердечно-сосудистых заболеваний
  • Повышенная вероятность высокого кровяного давления
  • Повышенная вероятность диабета 2 типа
  • Повышенная вероятность респираторных заболеваний
  • Повышенная вероятность смерти в возрасте до 45 лет

Проблемы психического здоровья

  • Депрессия
  • Гнев
  • Раздражительность
  • Беспокойство
  • Повышенная вероятность потребностей в области психического здоровья, таких как лекарства или госпитализация

Личные последствия

  • Злоупотребление алкоголем или психоактивными веществами
  • Изоляция от друзей и семьи
  • Безответственность с финансами
  • Гнев по отношению к членам семьи
  • Неспособность выполнять обязанности

Профессиональные последствия

  • Неудовлетворенность работой
  • Уход от коллег и друзей
  • Неспособность хорошо выполнять работу
  • Истощение ресурсов компании

 

Как видите, влияние стресса на работе на все аспекты вашей жизни чрезвычайно серьезно, и к нему нельзя относиться легкомысленно. Проблемы, которые стресс на вашей работе может создать для вас, утомительны и требуют внимания, чтобы исправить их, пока не стало слишком поздно.

 

К счастью, есть способы справиться со стрессом на работе. Лучший способ справиться с выгоранием — это предотвратить его. Хотя это не всегда возможно, есть варианты лечения, если вы в настоящее время также испытываете эмоциональное выгорание.

Менеджеры по персоналу должны работать над выявлением сотрудников, которые могут страдать от выгорания, а также обучать сотрудников и менеджеров тому, как распознать выгорание.

 

Точно так же организационные методы лидерства и обучение могут помочь их сотрудникам избежать выгорания, научившись распознавать признаки выгорания, а также работая со своими сотрудниками, чтобы избежать его.

Повысьте свою веру в себя и свои способности. Это первый важный шаг к предотвращению стресса на работе. Важно определить, что вам нужно от вашей работы, иногда даже до того, как вы решите устроиться на определенную работу. Точное знание того, что вам нужно от вашей карьеры, поможет вам уверенно принимать решения об этом.

Наличие творческих возможностей также является отличным способом уберечь себя от чрезмерной концентрации на работе. Эти выходы позволяют вам найти выход из давления вашей работы. Точно так же забота о себе имеет решающее значение для предотвращения выгорания на рабочем месте. Если о вас позаботятся, вы, скорее всего, сможете справиться со стрессом, связанным с вашей карьерой.

Изучение бизнеса и его взаимосвязь со здоровьем может помочь вам лучше выявлять и предотвращать выгорание на рабочем месте.

Если вы испытываете стресс на работе, есть несколько вещей, которые вы можете сделать, чтобы решить эту проблему. Быть честным с самим собой — важный первый шаг. Признайте, в чем заключаются проблемы и откуда они берутся. Некоторые люди считают, что так лучше всего стать реальными с помощью терапевта. Если вы не хотите искать профессионала, обратитесь за помощью и поддержкой везде, где сможете, будь то друзья, семья или коллеги.

Важно делать регулярные перерывы в течение рабочего дня, как бы неудобно это ни казалось. Эти перерывы помогут вам перезагрузить, переоценить свои эмоции и многое другое. Точно так же, если вы чувствуете, что начинаете злиться или слишком нервничать, отойдите и сделайте перерыв, чтобы проветрить голову.

Выгорание на рабочем месте — обычное дело для многих сотрудников, но это не обязательно. Вы можете работать над предотвращением или лечением выгорания на рабочем месте и сделать карьеру, которая вам нравится и приносит удовольствие.

 

Поделись этим:

Twitter

Facebook

Linkedin

Подпишитесь на блог WGU

Будьте в курсе последних статей, советов и идей от команды WGU

Самые популярные
Категории

Наше внимание к вашему успеху начинается с сосредоточения внимания на четырех востребованных областях: обучение и образование K–12, уход за больными и здравоохранение, информационные технологии и бизнес. Каждая программа на получение степени в WGU привязана к быстрому росту и высокооплачиваемой карьере. Какой колледж вам подходит?

Колледж бизнеса онлайн

УЧИТЕЛЬСКИЙ КОЛЛЕДЖ ОНЛАЙН

КОЛЛЕДЖ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ ОНЛАЙН

КОЛЛЕДЖ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ ОНЛАЙН

Хотите ознакомиться со всеми степенями, которые предлагает WGU? Посмотреть все степени

Выгорание на рабочем месте (причины, признаки и советы)

Подумайте о своей работе. Как это заставляет вас чувствовать? Спокойно и безопасно? Или, может быть, в стрессе и тревоге?

Если второе, вы можете начать медлить.

Кроме того, ваша продуктивность может упасть, или вы можете начать каждый день ходить на работу немного позже из-за отсутствия мотивации.

Если это звучит знакомо, скорее всего, вы не «просто ленивы».

К счастью, мы здесь, чтобы помочь!

В этой статье мы расскажем все, что вам нужно знать о выгорании на рабочем месте, в том числе:

  • Что такое выгорание на рабочем месте?
  • Причины эмоционального выгорания на рабочем месте
  • 3 типа эмоционального выгорания
  • Как распознать эмоциональное выгорание на рабочем месте?
  • 7 способов справиться с выгоранием на рабочем месте
  • 10 возможных последствий выгорания
  • 5 Статистика выгорания сотрудников за 2021 год

И многое другое!

>>> Протестируйте нашу бета-версию и попробуйте наши курсы бесплатно! <<<

Что такое выгорание на рабочем месте?

Рост культуры суеты привел многих к тому, что многие стали приукрашивать тренировку, переутомление и оставаться на вершине своей игры любой ценой.

Что ж, как и многие, у вас может возникнуть соблазн изнурить себя в надежде добиться профессионального успеха и признания, но есть одна вещь, которую вы всегда должны остерегаться, — выгорание на рабочем месте.

По состоянию на 2019 год Всемирная организация здравоохранения признала выгорание профессиональным явлением. Синдром эмоционального выгорания, по данным ВОЗ, вызывается постоянным и неконтролируемым стрессом на рабочем месте. Он характеризуется тремя основными симптомами:

  • Снижение энергии
  • Негативное отношение к своей работе
  • Снижение продуктивности

особенности выгорания на рабочем месте, в том числе виды выгорания, его причины и способы его выявления.

Итак, приступим!

Причины эмоционального выгорания на рабочем месте

Ваше первое предположение может заключаться в том, что сверхурочная работа вызывает эмоциональное выгорание… и даже не упоминайте о том, что придется снова работать , когда вы вернетесь домой, верно?

Ну, технически вы правы.

Однако оказывается, что большая нагрузка — не единственная причина выгорания. Фактически, опрос, проведенный Gallup, показал, что опыт сотрудников на рабочем месте оказывает более сильное влияние на выгорание, чем их фактическое рабочее время.

Это означает, что наиболее распространенными причинами эмоционального выгорания на рабочем месте являются:

  • Потеря контроля. Недостаток самостоятельности для внесения изменений в свой график, рабочую нагрузку или другие аспекты вашей работы может показаться подавляющим, беспомощным и в конечном итоге привести к выгоранию.
  • Неуверенность в своих ожиданиях от работы. То, насколько четко вы представляете свою роль, обязанности и сроки, является ключевым фактором в сохранении продуктивности и хорошего психического здоровья. С другой стороны, неуверенность в том, как и когда выполнять работу по дому, может привести к выгоранию.
  • Отсутствие поддержки на работе и в личной жизни. Здоровая работа и личные отношения влияют на ваше общее самочувствие. Таким образом, чувство изоляции от коллег, необходимость иметь дело с моббингом на рабочем месте или некому довериться дома может вызвать эмоциональное выгорание.
  • Отсутствие баланса между работой и личной жизнью. Отсутствие четких границ того, где и когда заканчивается ваша работа и начинается личная жизнь, — прямой путь к выгоранию, и это еще важнее сейчас, когда работа постоянно перемещается в онлайн и становится удаленной.
  • Несправедливое обращение на работе. Наличие менеджера, который выбирает фаворитов, отсутствие признания ваших достижений или понимание того, что вознаграждение, которое вы получаете, не стоит затраченных вами усилий, может сильно демотивировать.

Как видите, причины выгорания на рабочем месте разнообразны и сложны. Несмотря на то, что выгорание является профессиональным заболеванием, на него в равной степени влияют социальные, эмоциональные и другие аспекты личной и профессиональной жизни.

3 типа выгорания

Как мы упоминали ранее, выгорание на рабочем месте может быть вызвано несколькими факторами.

Таким образом, существует 3 различных типа выгорания:

  1. Выгорание от перегрузки. Это, вероятно, тот тип выгорания, который приходит на ум при слове «выгорание на рабочем месте». Выгорание от перегрузки, движимое амбициями, происходит у тех, кто стремится к успеху любой ценой. Это может привести к истощению, напряженным отношениям с членами семьи, проблемам со здоровьем и, как это ни парадоксально, к снижению работоспособности.
  2. Недостаточное эмоциональное выгорание. В отличие от выгорания от перегрузки, выгорание от недостаточной стимуляции вызвано работой в среде, которая не побуждает вас к личному и профессиональному росту. Монотонная работа приводит к отчуждению и может привести к апатии, цинизму и демотивации. Итак, если вы когда-нибудь поймаете себя на мысли : «Да ладно, это не может быть выгорание, я даже не так много работаю!» , помните, что выгорание также может быть связано с отсутствием проблем на рабочем месте.
  3. Пренебрежение выгоранием. Пренебрежительное выгорание возникает из-за чувства беспомощности на рабочем месте. Вы когда-нибудь чувствовали, что, сколько бы усилий вы ни приложили, ваша работа все еще недостаточно хороша? Слишком требовательная работа может привести к эмоциональному выгоранию, которое обычно характеризуется потерей цели и чувством неадекватности.

Амбициозные и склонные к соперничеству личности подвержены более высокому риску эмоционального выгорания. Решение? Отдайте предпочтение своему здоровью. Хороший сон, гидратация и насыщение желудка питательной пищей помогут вам избежать эмоционального выгорания и повысить вашу продуктивность!

Как распознать эмоциональное выгорание на рабочем месте?

Выгорание — коварное явление: оно подкрадывается медленно и иногда маскируется под другие состояния, такие как депрессия или просто усталость.

Итак, как же определить выгорание? Вот первые признаки:

  • Истощение. Если вы только что провели все выходные, отдыхая в постели, а в начале недели все еще ловите себя на мысли : «Я так устала чувствовать усталость, я просто не могу больше этого выносить!» или Я ненавижу свою работу! , вы можете испытывать истощение, вызванное выгоранием.
  • Цинизм. Вы ловите себя на том, что застряли в модели негативного мышления, испытывая мысли типа «Какой смысл даже пытаться?» и боясь идти завтра на работу, потому что «Не похоже, что станет лучше…» ? На самом деле, скорее всего, это не вы — возможно, выгорание на рабочем месте делает вас циничным.
  • Чувство неполноценности. Если первая мысль, которая приходит вам в голову после получения нового задания, — «Я действительно не думаю, что смогу это сделать, я недостаточно хорош/опытен/квалифицирован…» , возможно, вам не хватает уверенности в себе из-за выгорания.

5 стадий выгорания на рабочем месте

Выгорание не происходит в одночасье. Фактически, исследователи из Университета штата Вайнона обнаружили, что выгорание происходит в пять стадий:

#1. Этап медового месяца

Первая стадия выгорания обычно не похожа на выгорание. Возможно, вы недавно получили новую работу, повышение по службе или просто воодушевлены своей работой. Вы вдохновлены, оптимистичны, мотивированы и очень продуктивны. Симптомов выгорания пока нет, хотя вы можете начать переутомляться. Задача на этом этапе — поддерживать свою энергию и мотивацию, а также не переутомляться.

#2. Знакомство: стресс

По мере того, как проходит первоначальное волнение, вы можете испытывать снижение энергии и мотивации. Вы можете обнаружить, что в некоторые дни давление для выполнения выше, чем ваши способности. К этому моменту вы, вероятно, пропустили пару приемов пищи из-за работы. Вы начинаете чувствовать тревогу, раздражение, забывчивость или просыпаетесь ночью, паникуя из-за своего списка дел.

№3. Хронический стресс

По мере усиления второй стадии вы начинаете замечать, что стресс становится вашим верным спутником. Иногда это может не давать вам спать по ночам и заставлять вас идти на работу поздно утром. К настоящему времени вы, вероятно, в значительной степени полагаетесь на кофеин, чтобы держать себя в тонусе, что может еще больше повысить уровень стресса и беспокойства. Вы можете прокрастинировать и пропустить один из своих сроков, и ваша семья может начать замечать, что вы стали более отчужденными.

#4. Выгорание

В конце концов, хронический стресс приводит к полному выгоранию. На этом этапе вы чувствуете физические, умственные и эмоциональные последствия выгорания. Это влияет не только на вашу работу, но и на личную жизнь. Вы можете обнаружить, что хотите сбежать и бросить работу, поскольку справляться с выгоранием становится слишком сложно.

№5. Постоянное состояние выгорания

Если не лечить, выгорание может стать вашим состоянием по умолчанию, и вам будет трудно вспомнить свою жизнь до него. Если вы не осознаете, что сильно выгорели, вы можете даже предположить, что разочарование, стресс, отсутствие мотивации и депрессия — это то, кем вы являетесь. На этом этапе выгорание на рабочем месте серьезно влияет на вашу работу и личную жизнь, и вам, возможно, придется обратиться за медицинской помощью в связи с депрессией, тревогой и другими состояниями, связанными с выгоранием.

7 способов справиться с выгоранием на рабочем месте

Если вы столкнулись с выгоранием, вот что вы можете сделать, чтобы свести к минимуму его последствия и симптомы:

#1. Скажите

Выгорание на рабочем месте может привести к тому, что вы почувствуете себя изолированным, а справиться с этим состоянием самостоятельно намного сложнее. Поэтому не стесняйтесь говорить и обращаться за помощью.

Например, вы можете обсудить свое состояние со своим руководителем или отделом кадров, которые могут помочь вам найти решения и поставить разумные цели на будущее.

Кроме того, выгорание часто может привести к потере ясности ума, поэтому вы можете быть удивлены, узнав, что есть простое решение ваших проблем, которые вы просто упустили из виду.

Если у вас серьезные симптомы эмоционального выгорания, подумайте о том, чтобы обратиться к специалисту в области психического здоровья.

Попросите поддержки у своей семьи и друзей! Это не только облегчает борьбу со стрессом, связанным с работой, но и помогает восстановить натянутые отношения.

#2. Удовлетворяйте свои физические потребности

Выгорание может заставить вас забыть о своих физических потребностях или вообще отказаться от них.

Спросите себя, когда вы в последний раз готовили себе здоровый, питательный ужин?

Нет ничего постыдного в том, чтобы каждый вечер заказывать еду на вынос, но вашему телу нужно достаточно энергии, чтобы функционировать. Таким образом, если вы не получаете достаточно питательных веществ, сна или даже свежего воздуха, вы рискуете работать на пустом баке.

Не говоря уже о том, что сделать свое здоровье приоритетом тем более важно, если вы испытываете истощение, вызванное выгоранием на рабочем месте.

Итак, попробуйте спать 8 часов, есть 3 здоровых приема пищи и заниматься физической активностью не менее 30 минут каждый день. И не забывайте об увлажнении!

№3. Заботьтесь о себе

Если вы испытываете эмоциональное выгорание на рабочем месте, вы, скорее всего, чувствуете его влияние на свое психическое здоровье (например, вы можете чувствовать разочарование, злость или беспомощность).

Тем временем, однако, есть вероятность, что вы не уделяете особого внимания сохранению своего психического здоровья, либо потому, что вам не хватает энергии, либо потому, что это кажется таким… непродуктивным?

По правде говоря, забота о себе может быть последним, о чем вы думаете, когда вы испытываете выгорание, но уверенность в том, что ваш разум здоров, может улучшить ваше настроение, а также повысить вашу производительность!

Например, вы можете попробовать вести дневник, медитировать или практиковать осознанность. В конце концов, попробуйте делать то, что заставляет вас чувствовать себя хорошо, заботясь о себе.

Иногда это может быть даже ванна с пеной и любимый сериал.

№4. Установите свои границы

Если вы испытываете выгорание, возможно, вы виноваты в том, что игнорируете свои границы.

Прежде чем работать сверхурочно или брать на себя дополнительные обязанности, спросите себя, достаточно ли у вас времени и энергии. Умение прислушиваться к своим потребностям и говорить «нет» может дать вам чувство контроля и повысить вашу уверенность в себе, а также уберечь вас от выгорания на рабочем месте.

Если вам трудно сказать «нет» людям и рабочим задачам, не забывайте, что вы также можете договориться о своих условиях:

Пример: «Конечно, я могу сделать X, но только после того, как закончу Y».

#5. Празднуйте маленькие победы

Как мы уже упоминали, чувство некомпетентности — один из первых признаков эмоционального выгорания на рабочем месте. Это может снизить вашу уверенность в себе, повредить вашей самооценке и снизить вашу самооценку.

Таким образом, вы можете начать сомневаться в своей способности выполнять любую задачу, будь то на работе или в личной жизни.

Именно поэтому вы должны попытаться принять все свои достижения, какими бы маленькими они ни были — иногда заставить себя работать может быть непросто, поэтому, если вы сделали это сегодня утром, вы уже можете аплодировать себе!

Чтобы упростить задачу, попробуйте ежедневно записывать не менее трех достижений. Поначалу это может быть сложно, но со временем вы приучите свой мозг замечать свои достижения, а не сосредотачиваться на негативе.

#6. Не приносите работу домой

Отсутствие баланса между работой и личной жизнью является одной из основных причин эмоционального выгорания на рабочем месте.

Будьте осторожны, планируя свою работу так, чтобы это не мешало вашей личной жизни. Например, возьмите за правило не отвечать на рабочие электронные письма в нерабочее время, даже если они легко доступны на вашем смартфоне.

Если вы работаете удаленно из дома, вы можете особенно придерживаться строгого графика работы. Создание отдельного рабочего места вместо того, чтобы работать за обеденным столом, диваном или кроватью, действительно может повысить вашу продуктивность.

#7. Устраните первопричину

Как и в случае с любой проблемой, чтобы убедиться, что вы справитесь с выгоранием на рабочем месте и никогда не столкнетесь с ним снова, важно добраться до корня проблемы.

Спросите себя, что именно привело вас к выгоранию? Была ли это слепая погоня за деньгами? Неправильные приоритеты? Неинтересная работа? Подрыв босса?

Какой бы ни была причина, ее обнаружение и устранение помогут вам избавиться от эмоционального выгорания раз и навсегда. Однако для того, чтобы разобраться в сути проблемы, требуется много самоанализа, поэтому не стесняйтесь обращаться к специалисту в области психического здоровья, если вы обнаружите, что не можете сделать это в одиночку.

10 Возможные последствия выгорания

При отсутствии лечения выгорание может повлиять на ваше психическое и физическое здоровье. Это может проявляться как:

  1. Цинизм, гнев или раздражительность. Даже если вы считаете себя позитивным и беспечным человеком, выгорание на рабочем месте может привести к негативным изменениям в вашем отношении, таким как разочарование и пессимизм.
  2. Физическое и психическое истощение. Выгорание утомляет как тело, так и разум. Из-за этого вы можете испытывать сонливость, мышечную слабость, изменения аппетита, а также трудности с принятием решений и сохранением продуктивности.
  3. Неспособность сосредоточиться. Невылеченное умственное утомление может вызвать туман в голове и короткую продолжительность концентрации внимания, делая вас забывчивыми и склонными к навязчивым мыслям или принятию поспешных решений.
  4. Злоупотребление психоактивными веществами. Как и у многих, у вас может возникнуть соблазн обратиться к таким веществам, как алкоголь, в надежде справиться со стрессом, связанным с работой. Хотя это может показаться быстрым решением, на самом деле это может усилить симптомы выгорания и потенциально привести к зависимости.
  5. Депрессия и тревога. Невылеченные симптомы выгорания могут вызвать хронические проблемы с психическим здоровьем. Таким образом, тем более важно как можно раньше обнаружить и устранить симптомы эмоционального выгорания.
  6. Социальная изоляция. Профессиональное выгорание — это не только личная проблема. Оно также влияет на вашу социальную жизнь, поскольку вы можете стать менее склонными к развитию отношений с коллегами, друзьями и членами семьи.
  7. Сердечно-сосудистые заболевания. Вы можете подумать, что выгорание влияет только на вашу нервную систему, вызывая у вас стресс и забывчивость. Однако оказывается, что гнев, сильное истощение и социальная изоляция также могут влиять на ваше сердце, приводя к нерегулярному сердцебиению.
  8. Сахарный диабет 2 типа. Если у вас диабет, вы уже знаете, что высокий уровень стресса равен высокому уровню сахара в крови. Но это не единственная связь между выгоранием на рабочем месте и диабетом: фактически, стресс, связанный с работой, удваивает риск диабета 2 типа, особенно у женщин.
  9. Высокое кровяное давление. Выгорание связано с повышенным кровяным давлением, и это то, на что следует обратить внимание, поскольку это может привести к негативным последствиям для здоровья.
  10. Бессонница. Стресс, тревога и даже истощение могут сделать невозможным засыпание или сон. Нарушения сна влияют не только на вашу продуктивность, но и на общее самочувствие, вызывая серьезные психические расстройства.

Из вашего личного опыта или после прочтения этой статьи вы уже должны знать, что выгорание на рабочем месте может заставить вас чувствовать себя крайне изолированным.

Ну, на самом деле, если вы выгорели, вы определенно не одиноки — и у нас есть недавняя статистика, подтверждающая это:

  1. 42% женщин и 35% мужчин в Северной Америке сообщают, что в 2021 году они часто или почти всегда испытывали симптомы выгорания, по сравнению с 32% женщин и 28% мужчин в 2020 году.  
  2. Каждая третья женщина понижение карьеры или увольнение с работы из-за эмоционального выгорания.
  3. В 2021 году выгорание сотрудников в возрасте до 30 лет увеличилось втрое по сравнению с коллегами старшего возраста.
  4. Менеджеры, по сравнению с не-менеджерами, в четыре раза чаще испытывают выгорание, вызванное нехваткой времени для выполнения задач.
  5. Миллениалы являются наиболее склонным к выгоранию поколением в США: 59% сообщают о симптомах выгорания в 2021 году по сравнению с 53% до пандемии коронавируса.

Ключевые выводы

К настоящему времени вы должны знать все основные аспекты профессионального выгорания, включая его причины, признаки, на которые следует обратить внимание, и способы борьбы с ним, среди прочего.

Надеюсь, эти знания помогут вам распознать выгорание на рабочем месте и справиться с ним до того, как оно станет серьезной проблемой!

Давайте рассмотрим некоторые из основных моментов, которые мы рассмотрели:

  • Выгорание на рабочем месте — это профессиональное состояние, характеризующееся низким уровнем энергии, негативным отношением к работе и низкой продуктивностью.
  • 42 % женщин и 35 % мужчин в Северной Америке сообщают, что в 2021 году они часто или почти всегда испытывали симптомы эмоционального выгорания. -бытие, а также личные и профессиональные отношения.
  • Обратите внимание на следующие ранние признаки выгорания: усталость, цинизм и чувство некомпетентности.
  • Некоторые из способов справиться с выгоранием на рабочем месте — устранить основную причину, обратиться за поддержкой и сосредоточиться на своем физическом и психическом здоровье.

Похожие материалы: 

  • 35+ основных советов по поиску работы в 2022 году [от эксперта по вопросам карьеры]
  • 80+ статистических данных о поиске работы, которые вы должны знать

6 причин профессионального выгорания и как их избежать

Выгорание: это слово часто используется, особенно среди занятых, работающих профессионалов: на выгорание!».

Однако правда в том, что одного плотного графика недостаточно, чтобы вызвать профессиональное выгорание.

Кристина Маслач, создатель опросника Maslach Burnout Inventory и автор книги «Правда о выгорании», определила шесть «несоответствий», которые делают человека более склонным к выгоранию, и только один из  из этих факторов — это слишком много работы: «Распространено мнение, что у стресса на работе есть только одно измерение — рабочая перегрузка. Действительно, перегрузка часто считается синонимом стресса. Но в нашем выгорании модели, перегрузка — это только одно из шести несоответствий на рабочем месте. И оно не всегда самое критическое, особенно если дела идут хорошо в некоторых других областях».

В этом посте мы рассмотрим шесть несоответствий Маслаха и предложим, как их компенсировать, чтобы избежать профессионального выгорания.

1. Отсутствие контроля

Чтобы чувствовать себя удовлетворенными и компетентными в своей работе, нам нужно чувствовать, что мы контролируем свои задачи и их результаты. Если нам не дали надлежащий уровень ответственности или если у нас нет доступа к инструментам или ресурсам, необходимым для хорошего выполнения нашей работы, мы можем легко начать чувствовать себя неуправляемыми.

Согласно Маслаху, отсутствие контроля может привести к тому, что работа прямо противоречит нашим собственным ценностям: «Проблемы с контролем возникают, когда работники не обладают достаточным авторитетом в своей работе или не могут формировать рабочую среду в соответствии со своими ценностями. … Чувство эффективности вряд ли возникнет, когда работники чувствуют себя подавленными обстоятельствами или влиятельными людьми в организации».

Что с этим делать:  Если вы чувствуете себя подавленным на своей нынешней должности, попросите своего работодателя о большей самостоятельности или ответственности. Если вы чувствуете себя недостаточно образованным или недостаточно подготовленным, примите меры, чтобы освоить новые навыки или отточить существующие. Если вы испытываете неясность в отношении своей роли или обязанностей, проявите инициативу и четко объясните, что от вас ожидается.

2. Недостаточное вознаграждение

Хотя мы часто думаем о вознаграждении в денежном выражении, но вознаграждение на рабочем месте может включать все, что делает повседневную работу удовлетворительной. Это, безусловно, может быть финансовое вознаграждение (высокая заработная плата, хорошие льготы), но также может быть и социальное вознаграждение (признание окружающих) и внутреннее вознаграждение (ощущение, что вы делаете хорошую работу).

Если вам не хватает какой-либо из этих трех областей — денежного, социального или внутреннего вознаграждения — вы, скорее всего, будете чувствовать себя неудовлетворенными своей работой и можете быть более подвержены эмоциональному выгоранию.

Что с этим делать: Маслах считает, что выгорание более вероятно, когда ваши награды не соответствуют вашим ожиданиям. Если в ваших силах потребовать и получить повышенное вознаграждение (повышение зарплаты, признание за хорошо выполненную работу и т. д.), это отличный первый шаг. Однако, если это невозможно, может быть полезно скорректировать свои ожидания. Можете ли вы найти внутренний смысл в осознании того, что вы хорошо справились с работой? Можете ли вы обратиться за признанием к коллегам, а не к своему начальнику?

3.

Отсутствие общности

Сильное чувство общности характеризуется хорошей командной работой, низким уровнем конфликтов и позитивным социальным взаимодействием. По словам Маслаха, здоровое сообщество необходимо для преодоления стрессов на работе: «Люди преуспевают в сообществе и работают лучше всего, когда они делятся похвалой, утешением, счастьем и юмором с людьми, которых они любят и уважают. В дополнение к эмоциональному обмену и инструментальной помощи. , такая социальная поддержка подтверждает принадлежность человека к группе с общими ценностями».

Что с этим делать:  Если на вашем рабочем месте отсутствует чувство общности, спросите себя, что вы можете сделать, чтобы улучшить позитивное социальное взаимодействие с коллегами. Предложите способы уменьшить конфликты и офисную политику — или, по крайней мере, избежать участия в ней. Если вы индивидуальный предприниматель или работаете независимо, примите меры, чтобы окружить себя единомышленниками, которые могут предложить поддержку и уменьшить чувство изоляции и одиночества.

4. Отсутствие справедливости

Ощущение отсутствия справедливости может привести к ощущению неуважения или беспомощности в текущей ситуации. Маслач выделяет ряд ситуаций, которые могут вызвать чувство несправедливости:

  • Неравенство в нагрузке или оплате
  • Обман на рабочем месте
  • Ненадлежащее обращение с продвижением по службе или оценками
  • Плохая практика разрешения споров

Интересно, что Маслач отмечает, что люди, как правило, больше беспокоятся о видимость справедливости (т. е. что процедура выполняется справедливо), чем то, что фактический результат является справедливым. Мы хотим знать, что наше начальство делает все возможное для поддержания справедливого и равноправного рабочего места; мы не так обеспокоены тем, что фактические результаты справедливы.

Что делать:  Если вы считаете, что на рабочем месте существует несправедливость, лучше всего сообщить об этом своему работодателю или коллегам. Предлагайте альтернативные стратегии разрешения споров или разногласий и поощряйте использование стандартизированных инструментов, шкал и процедур для обеспечения чувства справедливости на рабочем месте.

5. Конфликт ценностей

Конфликт ценностей возникает, когда ваши личные ценности и цели не соответствуют ценностям и целям организации. Крайним примером может быть кто-то, кто твердо верит в гуманное обращение с животными, работающими на мясоперерабатывающем заводе. Маслач пишет: «Вклад в достижение значимой личной цели является мощным стимулом для отдельных лиц. Когда эта работа также способствует достижению миссии организации, люди могут быть вознаграждены дополнительными возможностями для значимой работы».

Что делать:  Маслах предлагает два варианта разрешения конфликта ценностей: либо попытаться привести свои личные ценности в соответствие с ценностями организации, либо покинуть организацию и искать более значимую работу. В то время как небольшие, менее значительные несоответствия ценности часто могут быть устранены в рамках вашей текущей работы, поиск организации, которая поддерживает аналогичные ценности, может быть предпочтительнее.

6. Перегрузка на работе

Вероятно, перегрузка на работе чаще всего ассоциируется с выгоранием. Это просто непосильная рабочая нагрузка. Маслах определяет это как «требования к работе, превышающие человеческие пределы». Это может произойти, когда количество работы превышает количество доступного времени или когда работа просто слишком сложна, учитывая ваши текущие ресурсы, набор навыков или уровень способностей.

Что с этим делать:  Достаточное время и возможность отдохнуть и восстановиться после перегрузки на работе имеют решающее значение для предотвращения эмоционального выгорания. Периодические сжатые сроки и переутомление не должны приводить к выгоранию, если ваша рабочая нагрузка обычно устойчива. Избегайте хронического переутомления и выстраивайте непреложные периоды восстановления после особенно загруженных или стрессовых периодов.

Заключительные мысли

Профессиональное выгорание — это гораздо больше, чем просто многочасовая работа. Несоответствия между ценностями, ожиданиями и ресурсами играют большую роль, но часто их можно избежать, приняв соответствующие меры предосторожности.

Вы на пути к профессиональному выгоранию? Какие шаги вы предпримете, чтобы этого избежать? Поделитесь ниже!

Признаки выгорания на работе и что с этим делать

Выгорание — относительно новый термин для относительно распространенного опыта. Придуманный в 1974 году психологом Гербертом Фройденбергером, это нечто большее, чем просто ощущение легкого «стрессового состояния». Оставленное без внимания, выгорание может проявляться как физическое, психическое и эмоциональное заболевание и может иметь довольно разрушительные последствия в будущем.

Что такое выгорание на работе?

В своей книге Выгорание: высокая цена высоких достижений , Фрейденбергер описывает выгорание как «угасание мотивации или стимула, особенно когда преданность делу или отношениям не дает желаемых результатов». Это определение, безусловно, включает в себя результат выгорания, но оно мало что говорит о том, что чувствует выгорание.

Выгорание на работе характеризуется тремя основными симптомами:

  • Отсутствие мотивации
  • Отсутствие удовольствия от работы
  • Отсутствие веры в свою способность выполнять задачи (чувство неэффективности)

Если вы обнаружите, что с трудом решаете самые простые задачи, легко разочаровываетесь в своих коллегах или близких и чувствуете, что ничего не можете сделать хорошо, возможно, вы испытываете эмоциональное выгорание.

Что говорят исследования о выгорании

Всемирная организация здравоохранения (ВОЗ) определяет выгорание как «состояние жизненного истощения», которое является лишь верхушкой айсберга выгорания. В мае 2020 года 41 процент опрошенных сотрудников обнаружили, что выгорели из-за стресса, связанного с управлением работой в условиях пандемии COVID-19. пандемии — по сравнению с аналогичным исследованием, которое показало выгорание примерно у 23 процентов сотрудников всего за несколько месяцев до этого.

Выгорание — это не просто «проблема пандемии». Опрос Deloitte, проведенный в 2015 году, показал, что невероятные 77% опрошенных специалистов сказали, что они испытали выгорание на своем нынешнем рабочем месте, а 91% согласились с тем, что неуправляемый уровень стресса «негативно влияет на качество их работы». По оценкам, стресс и выгорание на работе приводят к почти 120 000 смертей и почти 19 долларам США.0 миллиардов в расходах на здравоохранение в год.

Из-за распространенности эмоционального выгорания и стресса на рабочем месте, а также их сильного влияния на производительность и здоровье, ВОЗ расширила определение эмоционального выгорания в 11-м издании Международной классификации болезней. В настоящее время это признано «профессиональным феноменом», который возникает, когда «хронический стресс на рабочем месте… не удается успешно справиться».

3 типа выгорания

Выгорание на работе можно разделить на три подтипа:

Выгорание от перегрузки

Перегрузка — это то, о чем большинство людей думают, когда представляют себе выгорание. Он продолжает работать в неустойчивом темпе в погоне за успехом, финансовой безопасностью или признанием.

Недостаточное выгорание

Так же, как тяжелая рабочая нагрузка может привести к выгоранию, отсутствие сложной работы может привести к выгоранию. Люди должны чувствовать себя стимулированными и вовлеченными, чтобы быть довольными своей карьерой. Без страсти к тому, что они делают, они теряют интерес и отключаются.

Пренебрежение выгоранием

Без чувства цели и свободы действий люди чувствуют себя беспомощными. Трудно оставаться вовлеченным, когда вы чувствуете, что все, что вы делаете, не имеет значения. Если сотрудники чувствуют, что работа слишком сложна или что нужно сделать слишком много, они выгорают.

Каковы первые признаки выгорания?

Ученые, Фройденбергер и Гейл Норт, первоначально идентифицировавшие выгорание как состояние, выделили 12 стадий профессионального выгорания:

Стадии профессионального выгорания:

  1. Принуждение проявить себя
  2. Работать усерднее
  3. Пренебрежение личными потребностями
  4. Смещение конфликта
  5. Пересмотр ценностей (работа с исключением всего остального)
  6. Отрицание возникающих проблем
  7. Абстинентный синдром (обычно сопровождающийся самолечением)
  8. Странные поведенческие изменения
  9. Деперсонализация (неспособность соединиться с другими или со своими потребностями)
  10. Внутренняя пустота
  11. Депрессия
  12. Синдром выгорания

Как и в случае с любым другим заболеванием, хитрость в успешном преодолении эмоционального выгорания заключается в выявлении ранних симптомов и немедленном их лечении. Выгорание — это не мгновенное явление.

Официальное определение эмоционального выгорания включает три основных критерия. Однако ранние признаки выгорания могут быть незаметными и выглядеть по-разному у разных людей. Вот некоторые ранние признаки профессионального выгорания, которые легко игнорировать:

«Чувство истощения энергии или истощения» может выглядеть как чувство истощения независимо от того, сколько вы спите, неспособность расслабиться, изменения в режиме сна, боли в теле, или более частое недомогание, пропуск приема пищи, чувство вялости и отсутствие мотивации в нерабочих сферах жизни.

«Повышенная психологическая дистанцированность от работы» может проявляться в виде избегания, раздражительности, прокрастинации, забывчивости, отсутствия концентрации, опоздания или раннего ухода с работы, цинизма и проблем с выполнением или выполнением задач.

«Снижение профессиональной эффективности» может проявляться в нежелании общаться с коллегами, задержках в выполнении важных задач, отсутствии интереса к продолжению образования и повышению квалификации, работе над другими проектами в рабочее время, а также в чувстве потерянности или оторванности от дел на совещаниях.

5 стадий выгорания

В своем исследовании выгорания на рабочем месте Государственный университет Вайноны еще больше упростил выгорание в пять стадий:

1. Стадия медового месяца

Вы в восторге от работы, которую вы делаете, и от того, как вы это делаете. Вы чувствуете себя творческим, энергичным и воодушевленным. Вы не возражаете против того, чтобы пропустить обед или поработать допоздна, потому что вы так взволнованы своим новым предприятием.

К сожалению, медовый месяц на новой работе редко длится вечно. Именно здесь мы начинаем развивать шаблоны, от которых становится трудно избавиться на более поздних стадиях. Мы можем продлить эту фазу, придерживаясь здоровых привычек до мы чувствуем, что нам нужно это сделать.

2. Уравновешивание

Все хорошо, но работа потеряла свой блеск. У вас есть хорошие дни и плохие дни. Вы можете заметить, что даже если вы можете поддерживать свою производительность на работе, для этого вам требуется больше усилий. Вы можете начать что-то забывать или не можете заснуть из-за стресса.

3. Симптомы хронического стресса

Вы испытываете стресс и беспокойство чаще, чем нет. Когда люди обращаются к вам с просьбами — дома или где-то еще — вы чувствуете обиду. Вы можете быть истощены, апатичны или полагаться на кофеин, чтобы продержаться весь день. Вы можете чувствовать себя подавленным, циничным или сомневаться в том, что все может измениться.

У вас могут начаться воскресные страхи, и воскресные страхи со временем будут только ухудшаться. Вы проводите выходные в стрессе из-за предстоящей рабочей недели.

4. Выгорание

Вы начинаете ощущать психические, эмоциональные и физические симптомы выгорания. Вы можете начать пропускать работу, откладывать ее на потом или срывать сроки. Вы думаете о том, чтобы бросить, сбежать — о чем угодно, лишь бы выбраться из ситуации.

5. Enmeshment

Термин «enmeshment» означает, что выгорание стало вашей новой настройкой по умолчанию. Возможно, вы не сможете вспомнить время, прежде чем вы чувствовали себя так. В этот момент у вас может быть диагностирована тревожность или депрессия, прежде чем вы распознаете выгорание как основную причину.

Как диагностировать выгорание, связанное с работой?

Часто бывает, что на работе бывают стрессовые ситуации, а порой даже возникает разочарование в своей работе. Однако выгорание протекает глубже. Если вам интересно, начинаете ли вы выгорать, задайте себе следующие вопросы:

  1. На работе у вас больше плохих дней, чем хороших?
  2. Вы чувствуете себя необычно подавленным или раздражительным в конце выходных?
  3. У вас болит живот, расстройство пищеварения или боли в спине или шее?
  4. У вас чаще, чем обычно, возникают головные боли?
  5. Изменился ли ваш режим сна (больше или меньше сна, чем обычно)?
  6. Были ли у вас проблемы с концентрацией внимания на работе или пониманием того, что от вас ожидают?
  7. Вы обнаружили, что способны эффективно работать только в последнюю минуту или в срок?
  8. Вы избегаете работы, разговоров с коллегами или встреч с руководителем?
  9. Вы почти постоянно фантазируете об увольнении или потере работы?
  10. Вы слишком устали, чтобы делать что-то веселое или интересное, когда вы не на работе?

Если вы ответили утвердительно на большинство этих вопросов, вы, вероятно, испытываете профессиональное выгорание. Если вы все еще не уверены, есть несколько тестов, которые вы можете пройти для самодиагностики выгорания.

3 теста для диагностики выгорания

Опросник выгорания Маслач (MBI)

Созданный доктором Кристиной Маслач и ее исследовательской группой, MBI основан на ее обширных исследованиях в этой области. Доступно несколько специализированных версий, включая варианты для студентов, преподавателей и медицинского персонала.

Шкала диагностики работы (JDS)

Шкала JDS — это не совсем тест на выгорание, но она оценивает характер рабочих задач. Основываясь на ваших ответах, вы можете получить представление о производительности труда, удовлетворенности и мотивации. Если какая-либо из этих областей отсутствует, это может быть предупреждающим признаком того, что выгорание не за горами.

Утрехтская шкала вовлеченности в работу (UWES)

Шкала UWES оценивает вовлеченность и удовлетворенность работой с помощью шкалы самооценки. Он разбивает вовлеченность на три категории: энергичность, самоотверженность и поглощенность (все ключевые компоненты потока). Эта шкала также предлагает специализированную версию для студентов.

Если ваши результаты какой-либо самооценки указывают на то, что вы, возможно, испытываете высокий уровень стресса, депрессии, беспокойства или эмоционального выгорания, примите меры. Помните, что просить о помощи — это нормально, но обычно вы должны просить о ней. Просьба — это сильное действие от вашего имени.

Коуч BetterUp может помочь вам разработать собственные стратегии управления стрессом и преодоления эмоционального выгорания до того, как они серьезно повлияют на ваше самочувствие. В некоторых случаях, если вы уже испытываете тревогу и депрессию, специалист по психическому здоровью может помочь вам справиться с симптомами.

Каковы факторы риска и причины профессионального выгорания?

Некоторые работы, рабочие места и ситуации имеют репутацию стрессовых, но не каждая стрессовая работа приводит к выгоранию. И наоборот, сотрудники с менее требовательными ролями или те, кто очень увлечен своей работой, также могут испытывать выгорание.

Известный исследователь эмоционального выгорания доктор Кристина Маслач выделяет шесть организационных факторов риска: рабочая нагрузка, контроль, вознаграждение, сообщество, справедливость и ценности. Не существует абсолютного уравнения для профессионального выгорания, поэтому один и тот же фактор риска не обязательно вызовет выгорание у всех. Наше собственное восприятие этих факторов играет роль в том, что может вызвать выгорание. Вот описание каждой из этих потенциальных причин профессионального выгорания и на что следует обращать внимание:

  • Рабочая нагрузка: Работа, за которую вы отвечаете, а также доступ к ресурсам и поддержка, необходимые для достижения этих целей, увеличивают вашу общую рабочую нагрузку. Если вы склонны к изоляции, угождению людям или перфекционизму, это может сделать тяжелую работу невыполнимой.
  • Контроль: Чувствуете ли вы, что имеете право голоса в отношении того, какую работу вы выполняете и как вы ее выполняете? Если вы чувствуете, что постоянно пытаетесь не отставать от движущейся цели или не чувствуете возможности изменить или направить какую-либо часть своей работы, вы, скорее всего, испытаете выгорание. Способность устанавливать и поддерживать эффективные границы тесно связана с этим фактором риска, поскольку многие считают, что не могут отказать в просьбе.
  • Награда: Есть поговорка: вы получаете то, за что платите. Чтобы устойчиво производить что-то качественное, вам нужно тратить больше. В бизнесе вам, возможно, придется больше инвестировать в своих людей, чтобы они продолжали работать наилучшим образом. Бонусы и рекламные акции — это хорошо, но возможности для роста, новые вызовы, известность или просто положительные отзывы также могут помочь наполнить их чаши.
  • Сообщество: В книге The Burnout Fix , Доктор Хасинта Хименес подробно описывает важность «психологически безопасной» среды, то есть среды, которая «позволяет сотрудникам делиться своими мыслями и идеями, не опасаясь негативных последствий». Если вы чувствуете поддержку, привязанность и не боитесь проявить себя на работе, у вас гораздо меньше шансов испытать эмоциональное выгорание.
  • Справедливость: Среда, в которой лидеры играют в фаворитов, не могут установить четких ожиданий по всем направлениям и непоследовательно вознаграждают/наказывают сотрудников, являются питательной средой для эмоционального выгорания. К сожалению, многим людям трудно отстаивать справедливость, отчасти потому, что они чувствуют себя одинокими, когда с ними обращаются несправедливо, особенно когда отсутствует другой фактор (например, контроль или сообщество).
  • Ценности: Работа, которая не соответствует вашим ценностям, будет истощать вас. Это может происходить на микроуровне (например, ощущение, что вы не можете быть честными со своими коллегами или постоянно вынуждены экономить, чтобы уложиться в нереалистичный бюджет) или на макроуровне (работа с компанией, миссия которой не совпадает с вашей). собственный). По словам Джейн Джексон, коуча и автора книги « На перекрестке карьеры », основные причины, по которым люди уходят с работы, связаны с конфликтом ценностей.

Причины выгорания

Обычно выгорание трудно объяснить какой-то одной причиной. Сложная рабочая среда может усугубляться факторами стресса образа жизни или личностными чертами. По определению, выгорание — это явление на рабочем месте. Однако, если какой-либо из шести вышеперечисленных факторов риска присутствует при следующих личных обстоятельствах, шансы человека, пережившего выгорание, намного выше:

Черты характера
  • Склонность к перфекционизму или личность типа А0008
  • Гиперконкуренция или сравнение себя с другими
  • Трудности с обращением за помощью или поддержкой
  • Неспособность расставлять приоритеты в рабочих задачах и соответствующим образом корректировать усилия 
  • Отождествление себя с работой как с самой важной частью себя
Факторы образа жизни
  • Внезапная болезнь у себя или близкого человека
  • Выполнение функций основного опекуна члена семьи
  • Работа на двух или более работах 
  • Нехватка времени или участие в деятельности вне работы
  • Совмещение работы с другими важными изменениями в жизни, такими как переезд, прибавление в семье или возвращение в школу

6 возможных последствий выгорания на работе

Если вы были воспитаны с верой в то, что «упорный труд сам по себе является наградой», паузы для изучения и лечения выгорания могут показаться вам ленью. Тем не менее, борьба с выгоранием может быть лучшим, что вы можете сделать для себя и своей карьеры. Если не остановить, выгорание может иметь физические, психические и эмоциональные последствия, которые влияют на все сферы жизни.

Легкое профессиональное выгорание может привести к:

  • Уменьшению удовлетворенности работой
  • Исчерпание
  • Напряженные рабочие отношения

Тяжелое эмоциональное выгорание работника может привести к:

  • Хроническим заболеваниям, включая нарушения физического и психического здоровья
  • Увольнение с работы — или рабочей силы — вообще
  • Смерть

Вы правильно прочитали. На самом деле стресс, связанный с работой, может привести к смерти. Статья BBC 2016 года подробно описывает феномен karoshi , или «смерть от переутомления». В то время как случаи в Японии попали в международные новости, в странах по всему миру были случаи смерти, связанные с переутомлением, и их число продолжает расти.

Могут ли вас уволить за выгорание на работе?

Одним из факторов, усугубляющих стресс на работе, является страх быть уволенным. Фройденбергер и Норт описали это как «стремление проявить себя». Это создает опасный цикл, который мешает нам заниматься именно теми размышлениями и заботой, которые в первую очередь уменьшили бы последствия выгорания.

К сожалению, вас нельзя уволить за выгорание, но можно уволить за плохую работу. Это может показаться нервным, но для защиты вашей работы может потребоваться поговорить с менеджером или специалистом по кадрам. Они могут помочь вам разобраться в том, какие у вас есть варианты и права. Это может включать в себя что угодно, от изменения ваших условий работы, часов или обязанностей до, возможно, краткосрочного отпуска.

Помните, что суммы денег, которые компании ежегодно теряют из-за текучести кадров, ошеломляют (около 322 миллиардов долларов в год), поэтому ваш работодатель кровно заинтересован в том, чтобы вы могли преуспевать на работе.

10 способов справиться с чувством эмоционального выгорания на работе

Несмотря на то, что эмоциональное выгорание может показаться подавляющим, оно не должно быть постоянным состоянием. Дело в том, что выгорание возникает в результате действия множества факторов, поэтому комплексный подход зачастую является лучшим способом его лечения.

Большинство людей, испытывающих признаки эмоционального выгорания на работе, мечтают просто собраться и бросить все дела. Однако уйти в постоянный отпуск может оказаться невыполнимым — и эмоциональное выгорание не исчезает в одночасье.

Даже если вы пока не можете сбежать, вы можете начать вырабатывать привычки, которые сделают выгорание менее вероятным. Вот несколько способов оправиться от выгорания (без обязательного увольнения с работы):

  1. Обратите внимание на свои чувства
    Выгорание неотделимо от эмоций, а эмоции являются мощным ключом к тому, что для нас важно. Обращая внимание на чувства, которые возникают и когда они возникают, вы можете справиться с обидой, разочарованием и разочарованием до превращаются в выгорание.
  2. Изучите свои границы
    Часто слишком загруженная рабочая нагрузка является результатом того, что вы говорите «да» обязательствам, не присутствуя на работе, времени или энергии, которые потребуются для их выполнения. Если мы чувствуем, что контролируем свое время и ресурсы, мы с меньшей вероятностью почувствуем усталость и подавленность.
  3. Развивайте интересы помимо работы
    По определению, выгорание — это связанное с работой явление, но наше здоровье в других сферах нашей жизни способствует нашей энергичности на работе. Это важная часть баланса между работой и личной жизнью. Положительные выходы могут помочь вам пережить напряженный или разочаровывающий период в вашей карьере.
  4. Выстраивайте отношения с коллегами
    Одним из факторов риска эмоционального выгорания, выявленных доктором Маслахом, является отсутствие сообщества. Развитие отношений на работе дает вам чувство сопричастности, доступ к общим ресурсам и облегчает обращение за помощью.
  5. Сохраняйте работу на работе
    Постарайтесь составить — и придерживаться — рабочего графика, который позволит вам справляться с другими важными приоритетами в личной жизни таким образом, который кажется вам сбалансированным. Вы даже можете попробовать установить физические ограничения, например запереть свой офис в конце дня или удалить рабочие учетные записи электронной почты с личных устройств.
  6. Стремление к быстрой победе
    Одним из ключевых показателей эмоционального выгорания является чувство неэффективности. Однако вы можете повысить свою эффективность — и победа в любой сфере вашей жизни заставит вас чувствовать себя более способным на работе. Попробуйте закончить книгу, посетить мастер-класс, выполнить более короткий проект или даже убрать ящик с хламом.
  7. Поделитесь своими опасениями с менеджером
    Риск выгорания часто создается или устраняется на организационном уровне. Ваша команда лидеров может иметь решающее значение для вашего опыта работы и поддержки, к которой вы имеете доступ. Вероятно, вы не единственный, кто сталкивается с проблемами, и, возможно, потребуется культурный сдвиг.
  8. Позаботьтесь о своем физическом здоровье
    Одной из стадий выгорания является отсутствие интереса к уходу за собой. В крайних случаях вы можете потерять связь со своим внутренним компасом. Обязательно находите время для основных потребностей, таких как еда, вода, физические упражнения и время с другими. Если вы много работаете, рассмотрите возможность использования трекера, чтобы убедиться, что вы высыпаетесь.
  9. Практика внимательности
    Когда мы ставим список дел выше своих потребностей, легко впасть в состояние эмоционального выгорания. Заведите привычку проверять себя. Вы можете установить напоминание на своем телефоне или запланировать пару минут, чтобы перевести дыхание между встречами подряд. Просто спрашивая: «Что мне нужно прямо сейчас?» может иметь мощный эффект.
  10. Попросите о помощи
    Выгорание часто является результатом напряженной работы, противоречивых приоритетов и невыполненных ценностей, но также часто оно возникает из-за невысказанных потребностей. Попросите помощи у своей семьи, тренеров, коллег и лидеров. Вы можете обнаружить, что у вас больше поддержки, чем вы думаете.

Вывод: не доводите до эмоционального выгорания

Выгорание — это явление на рабочем месте, но последствия выгорания могут нанести ущерб вашей личной и домашней жизни. Если вы когда-либо были там, вы знаете, что выгорание может быть серьезным и изнурительным. Не стоит недооценивать влияние, которое это может оказать на вашу жизнь.

Но не стоит недооценивать свою способность действовать от своего имени. Выгорание — это не то, что случается с вами просто так. Вы можете тщательно изучить, какие факторы способствуют вашему выгоранию, и принять новые решения, чтобы улучшить хотя бы некоторые из них.

Ваше благополучие имеет значение, и вам необходимо показать себя с лучшей стороны. Сделайте свое здоровье приоритетом, поймите свою роль в выгорании и попросите о помощи, если она вам понадобится.

Выгорание сотрудников, часть 1: 5 основных причин

Основные моменты
  • Не упускайте из виду организационные издержки выгорания сотрудников
  • На выгорание сильно влияет то, как управляют сотрудниками
  • Выгорание можно предотвратить, если сосредоточиться на правильных факторах

В этой серии из трех частей мы рассмотрим 15 факторов на рабочем месте, которые сильно коррелируют с выгоранием сотрудников. Сначала мы обсудим пять основных причин эмоционального выгорания, а затем рассмотрим следующие пять факторов, которые следует учитывать с точки зрения руководства. В заключительной статье мы исследуем последние пять факторов, которые сосредоточены на том, что организации могут сделать, чтобы предотвратить выгорание.

Организации сталкиваются с кризисом выгорания сотрудников. Недавнее исследование Gallup, в котором приняли участие почти 7500 сотрудников, работающих полный рабочий день, показало, что 23% сотрудников сообщили о том, что очень часто или всегда чувствуют себя выгоревшими на работе, а еще 44% сообщили, что иногда испытывают выгорание. Это означает, что около двух третей штатных сотрудников испытывают эмоциональное выгорание на работе.

Хотя выгорание стало «просто частью работы» для многих работников, тяжелые организационные издержки выгорания значительны: выгоревшие сотрудники на 63% чаще берут больничный и в 2,6 раза чаще активно ищут работу. разная работа. И даже если они остаются, они, как правило, на 13% ниже уверены в своей эффективности и в два раза реже обсуждают со своим руководителем подход к достижению целей эффективности.

Короче говоря, выгорание сотрудников может привести к падению индивидуальной и организационной эффективности.

И неудивительно, что последствия эмоционального выгорания не прекращаются у дверей офиса. Сотрудники, которые постоянно испытывают высокий уровень выгорания, в два раза чаще соглашаются с тем, что количество времени, которое уходит на их работу, затрудняет выполнение их семейных обязанностей. Еще страшнее то, что выгоревших сотрудников на 23% чаще обращаются в отделение неотложной помощи.

Последствия выгорания сотрудников

Сотрудники, которые говорят, что очень часто или всегда испытывают выгорание на работе:

На 63% больше шансов взять больничный
В два раза реже обсуждают подход к достижению целей производительности со своим менеджером
Вероятность обращения в отделение неотложной помощи на 23% выше
В 2,6 раза больше шансов уйти от нынешнего работодателя
На 13 % менее уверены в своей эффективности
Гэллап

Это ставит руководителей организаций, которые заботятся о своих сотрудниках, в затруднительное положение: они не хотят, чтобы их сотрудники выгорали, но им также необходимо вдохновлять их на более высокую производительность и производительность.

Однако в большинстве ситуаций это ложная дихотомия . Основные факторы, вызывающие выгорание сотрудников, связаны не столько с ожиданиями тяжелой работы и высокой производительности, сколько с тем, как кем-то управляют.

5 факторов, на которые руководители должны обратить внимание, чтобы уменьшить выгорание

Эти пять факторов наиболее сильно коррелируют с выгоранием в нашем исследовании: несправедливо на работе, они в 2,3 раза чаще испытывают высокий уровень выгорания. Несправедливое обращение может включать в себя все: от предвзятости, фаворитизма и жестокого обращения со стороны коллеги до несправедливой компенсации или корпоративной политики.

Когда сотрудники не доверяют своему начальнику, товарищам по команде или высшему руководству, это разрушает психологическую связь, которая делает работу значимой.

2. Неуправляемая рабочая нагрузка

В спортивной психологии тренеры используют термин «психические зыбучие пески», чтобы описать, как моменты плохой работы могут вызвать у спортсменов чувство подавленности. Это приводит к дальнейшей плохой работе и подрывает их уверенность, которая продолжает тянуть их вниз. Высокоэффективные сотрудники могут быстро перейти от оптимизма к безнадежности, поскольку они тонут в неуправляемой рабочей нагрузке.

Когда их рабочая нагрузка выходит из-под контроля, сотрудники обращаются к своим менеджерам за поддержкой в ​​том, что они могут и чего не могут сделать, и за тем, чтобы найти других, которые могли бы им помочь.

3. Отсутствие ясности в отношении ролей

Согласно нашему недавнему отчету о состоянии рабочего места в Америке, только 60% работников полностью согласны с тем, что они знают, чего от них ожидают на работе. Когда подотчетность и ожидания становятся движущимися мишенями, сотрудники могут утомиться, просто пытаясь понять, чего от них хотят люди.

Лучшие менеджеры обсуждают обязанности и цели производительности со своими сотрудниками и сотрудничают с ними, чтобы убедиться, что ожидания ясны и соответствуют этим целям.

4. Отсутствие связи и поддержки со стороны менеджера

Поддержка со стороны менеджера и частое общение создают психологический буфер, поэтому сотрудники знают, что даже если что-то пойдет не так, их руководитель прикроет их спину. Сотрудники, которые полностью согласны с тем, что чувствуют поддержку своего руководителя, примерно на 70% реже испытывают выгорание на регулярной основе.

В отличие от этого, небрежный или агрессивный менеджер заставляет сотрудников чувствовать себя неосведомленными, одинокими и обороняющимися.

5. Необоснованная нехватка времени

Когда сотрудники говорят, что у них часто или всегда есть достаточно времени, чтобы выполнить всю свою работу, они на 70% реже испытывают сильное выгорание. Конечно, есть некоторые профессии, которые всегда будут иметь крайние временные ограничения, например, фельдшеры или пожарные. Неудивительно, что люди на этих должностях подвержены высокому риску эмоционального выгорания. В других областях, однако, временные ограничения часто налагаются людьми, которые не знают, сколько времени требуется для выполнения качественной работы или отличного обслуживания клиентов.

Необоснованные сроки и давление могут создать эффект снежного кома — когда сотрудники пропускают один слишком жесткий срок, они не успевают выполнить следующее запланированное задание.

Выгорание не является неизбежным.

Вы можете предотвратить и обратить вспять выгорание, изменив то, как вы управляете своими сотрудниками и руководите ими. Если вы не устраните истинные причины выгорания сотрудников в своей организации, у вас не будет рабочей среды, которая позволит сотрудникам чувствовать себя и работать наилучшим образом.

Когда у сотрудников заканчивается топливо с высокими эксплуатационными характеристиками, то же происходит и с механизмами принятия решений, обслуживания клиентов, контроля качества и инноваций в вашей организации.

Если вы являетесь руководителем с ограниченными ресурсами, которые можно потратить на снижение выгорания, сосредоточьтесь на пяти перечисленных выше факторах, чтобы получить максимальную отдачу от инвестиций. И не пропустите следующую статью, в которой будут обсуждаться следующие пять факторов, которые предсказывают выгорание среди ваших сотрудников, а также дополнительная информация о роли менеджеров в снижении выгорания.

Ознакомьтесь с рекомендациями Gallup для улучшения управления и снижения выгорания:

  • Загрузите нашу документацию с изложением позиции Реинжиниринг управления эффективностью , чтобы узнать, как улучшить свои системы управления эффективностью.
  • Узнайте, как предотвратить эмоциональное выгорание сотрудников.
  • Узнайте, как оптимизировать свое рабочее место, создав культуру благополучия для всех своих сотрудников.

Автор(ы)

Бен Вигерт (Ben Wigert) — директор по исследованиям и стратегии организации рабочего места в Gallup.

Сангита Агравал — менеджер по исследованиям в Gallup.

Связанные темы включают:

Все заголовки Gallup Послы брендов Управление изменениями Вовлеченность сотрудников Здоровье Человеческий капитал Благополучие Рабочее место

Шесть источников выгорания на работе

Ранее на этой неделе я говорил с группой женщин-бухгалтеров и финансовых специалистов о предотвращении выгорания и лучшем управлении стрессом. Бухгалтеры, как и многие занятые профессионалы, подвержены выгоранию, но многие люди не знают, как определить выгорание и что оно влечет за собой. Слово «выгорание» — это часто употребляемое и часто неправильно употребляемое слово, которое впервые было придумано в 1974 Герберта Фрейденбергера и обычно относится к состоянию физического, умственного и эмоционального истощения.

Выгорание — это не чувство разбитости, плохой день или депрессия, хотя выгорание может привести к проблемам с психическим и физическим здоровьем, включая депрессию. Я определяю выгорание как хроническое состояние несогласованности с одним или несколькими аспектами вашей жизни , результатом чего является потеря энергии, энтузиазма и уверенности в себе. В конце концов, как я понял ближе к концу своей юридической карьеры, ваше физическое и психическое здоровье, скорее всего, ухудшится.

Хотя эмоциональное выгорание может возникать во многих сферах жизни (родители, супруги и лица, осуществляющие уход, могут испытывать эмоциональное выгорание), большая часть исследований эмоционального выгорания сосредоточена на работе. Исследования докторов. Майкл П. Лейтер и Кристина Маслах указывают на шесть конкретных источников эмоционального выгорания на работе:

Отсутствие контроля . Ваше чувство контроля над тем, что вы делаете, подорвано или ограничено, и вы не имеете большого права голоса в том, что происходит. Одно исследование, в котором измерялись требования к работе и отсутствие контроля, показало, что наиболее пагубным для здоровья и морального духа сочетанием были высокие требования к работе в сочетании с низким контролем. У лиц этой категории частота ишемической болезни сердца и депрессии была гораздо выше, чем у представителей других категорий (Karasek, R., et al., 19).81).

Конфликт значений . Существует разрыв между вашими собственными основными ценностями и основными ценностями организации. Многие компании заявляют о своей миссии и ценностях на веб-сайтах и ​​в маркетинговых материалах, но лишь немногие действительно говорят об этом. Если вы хотите узнать больше о ценностях и классифицировать свои собственные, посетите мой веб-сайт, чтобы найти бесплатную таблицу ценностей.

Недостаточное вознаграждение . Вы чувствуете, что вас воспринимают как должное, не признают и/или недооценивают. Многие компании пережили Великую рецессию, требуя от сотрудников делать больше с меньшими затратами, а это часто означало, что один человек должен выполнять работу двоих (или больше). Хотя эта стратегия могла быть вызвана серьезностью экономического кризиса, неразумно ожидать, что она сработает в качестве долгосрочной стратегии. В компании моего мужа генеральный директор и другие менеджеры часто рассылают корпоративные электронные письма, в которых отмечают усилия сотрудников. Написание электронного письма занимает несколько минут, но созданная репутация продлится гораздо дольше.

Рабочая перегрузка . Ваша рабочая нагрузка слишком велика, слишком сложна или слишком срочная. Когда я занимался юридической практикой, у меня был клиент, который классифицировал для меня приоритет своей работы как «ядерный», «сверхядерный» и «катастрофический». Я до сих пор не знаю, какая разница в трех обозначениях, и подозреваю, что он был так занят, что даже толком не знал — просто хотел, чтобы я срочно занялся делами. Стресс, вызванный перегрузкой работой, нельзя игнорировать. Согласно последнему опросу Gallup о вовлеченности сотрудников, 50% работников сообщают, что они «не вовлечены», а еще 20% сообщают, что они «активно не вовлечены» (Sorenson & Garman, 2013).

Несправедливость . С вами или другими обращаются несправедливо, существует культура фаворитизма, а назначения и продвижения по службе выполняются произвольным образом и обсуждаются за закрытыми дверями. Одна из вещей, которая делает компанию великой, согласно недавней статье Harvard Business Review, заключается в том, что сотрудникам говорят, что на самом деле происходит. Ничто так не подрывает боевой дух, как шепот за закрытыми дверями.

Распад сообщества . Приходится работать с покровительственными коллегами, нет механизма разрешения конфликтов, отсутствует обратная связь. Одно исследование показало, что число людей, говорящих, что им не с кем обсудить важные вопросы, почти утроилось между 19 и 19 годами.85 и 2004 г. (Макферсон, Смит-Ловин и Брашерс, 2006 г.). Мы проводим так много времени на работе — построение лучших отношений должно быть главной целью для всех сотрудников и менеджеров.

Наша культура выгорания не улучшится, пока не будут устранены эти шесть источников выгорания на работе. Что беспокоит, так это то, что вам не обязательно иметь серьезное несоответствие во всех шести из этих областей, чтобы подвергаться риску — несоответствие даже в одной области ставит вас на путь выгорания. Время начать сейчас.

__

Паула Дэвис-Лак, доктор юридических наук, MAPP, писательница с международными публикациями, путешествующая по миру в качестве эксперта по стрессоустойчивости. Она обучила более тысячи специалистов тому, как справляться со стрессом и повышать уровень своего счастья, вырабатывая определенный набор навыков, предназначенных для развития личной устойчивости и предотвращения эмоционального выгорания. Паула доступна для выступлений, обучающих семинаров, комментариев в СМИ и личного коучинга.

Свяжитесь с Паулой в Twitter, Facebook и LinkedIn.

__

Ссылки

Freudenberger, HJ (1974). Выгорание персонала. Журнал социальных вопросов, 30 , 159-165.

Карасек Р. и др. др. (1981). Широта выбора работы, спрос на работу и сердечно-сосудистые заболевания: проспективное исследование шведских мужчин. Американский журнал общественного здравоохранения, 71 , 694-705.

Лейтер, М.П., ​​и Маслах, К. (2005). Изгнание эмоционального выгорания: шесть стратегий улучшения ваших отношений с работой. Сан-Франциско, Калифорния: Джосси-Басс. См. также , Maslach, C., & Leiter, M.P. (1997). Правда о выгорании: как организации вызывают личный стресс и что с этим делать . Сан-Франциско, Калифорния: Джосси-Басс.

Макферсон, М., Смит-Ловин, Л., и Брашерс, Мэн (2006). Социальная изоляция в Америке: изменения в основных дискуссионных сетях за два десятилетия.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.