Психологическая беседа: Метод беседы в психологии примеры. Тема работы: Психодиагностические возможности беседы

Очевидно, что люди любят, когда их делают комплименты, так что да, скажите кому бы вы ни говорили, что их обувь работает на вас.Но также? Исследования показывают, что положительный отзыв о третьем лице придает уверенности. И это имеет смысл, если подумать об этом наоборот — разве люди не кажутся супер- неуверенными в , когда они крушат других людей?

через: Shutterstock

Вы строите взаимопонимание и укрепляете отношения с людьми, когда показываете им, что доверяете им достаточно, чтобы передать секрет. Так что подумайте об одном секрете, который вы можете раскрыть, прежде чем встретиться с тем, кого вы пытаетесь впечатлить (тот факт, что ваш первый поцелуй с женой был отстойным, обычно хороший).

через: Shutterstock

Оказывается, мы не можем обратиться к людям рядом с нами и разжечь их. Расположение слишком неудобное. Уловка в таком случае состоит в том, чтобы подстегнуть любого, кто, по вашему мнению, может быть готов взорвать себя — это поможет сдержать гнев.

Если у вас есть клиенты, подходящие к вашему прилавку, поставив зеркало позади вас, вы дадите им возможность увидеть себя — действительно увидеть себя — прежде, чем они будут действовать как Карен (т.е. кричать на вас из-за вещей, в которых вы не виноваты).

Это совет для наших продавцов, но как только вы немного пошутили и сделали свой шаг, заткнитесь. Уверенное заявление о том, что вы просите кого-то сделать, дает понять, что мяч в их руках, и если они не смогут придумать оправдание, чтобы не покупать, они купят.

Если в начале недели вы выглядите грустным и сварливым, вы можете изменить это для себя.Понимаете, понедельники плохие, а мы уже с нетерпением ждем выходных. Но если вы добавите что-нибудь интересное в свой календарь на среду, значит, у вас всегда есть чего ждать. Для меня эта прекрасная среда — это просмотр AEW Dynamite , потому что профессиональный рестлинг — это круто.

32. Стань большим, и

Многие из нас знают, что для того, чтобы заставить кого-то оказать вам большую услугу, вы сначала просите его сделать небольшое одолжение. Но это может работать и в обратном направлении.если вы попросите кого-то оказать вам большую услугу («Не могли бы вы произвести мой платеж по ипотеке?»), он так расстроится, что откажется от этой просьбы, что при следующей вашей просьбе они воспрянут («Могу ли я занять 20 баксов, чтобы пойти на обед в TGI Friday’s? »)

В групповых условиях, когда все смеются, люди часто сначала смотрят на человека, который им нравится больше всего. Это даст вам интересное представление о том, кто в вашей группе друзей чувствует кого.

Redditor pamaci прекрасно объясняет этот взлом: Знаете, как шутка перестает быть смешной, когда ее приходится повторять? Используйте это себе на пользу.Если этот засранец в компании шутит над вашим счетом, ведите себя так, будто вы его не слышите, и попросите повторить это примерно три раза. К тому времени, когда он говорит это в третий или четвертый раз, никто не смеется.

Кто знает, так ли это на самом деле, но Redditor V171 утверждает, что является ассистентом психолога, и он говорит, что люди с большей вероятностью будут слушать харизматического лидера, если он напоминает им об их смерти. Может ли это быть просто потому, что для напоминания людям о смерти требуется тонн уверенности , что объективно является самой неудобной темой для ? Может быть!

Прося о том, чего вы хотите, используйте в своем вопросе слово «потому что».Видите ли, слово «потому что» имеет мощный психологический эффект — оно заставляет мозг поверить в то, что существует причина для запроса.

Я снова обращусь к Redditor, на этот раз scottymac23, чтобы объяснить, что делать в этой конкретной офисной ситуации: Если вы и ваш коллега расслабляетесь, а ваш начальник подходит и начинает говорить: «Что, черт возьми, ты делаешь?» или обвиняя в чем-то свою группу, просто посмотрите на одного из своих коллег и не смотрите в глаза своему боссу.Ваш коллега, скорее всего, будет смотреть на вашего начальника, и когда ваш начальник увидит, что вы смотрите на коллегу, гнев будет направлен на него, а не на вас. Работает почти каждый раз. Парень, с которым я работал, был самым ленивым и всегда начинал лажать, но никогда не попадал в неприятности. Он рассказал мне свой секрет, и с тех пор я успешно его использую.

Это отличный хак для бара, чтобы одолеть своих друзей из Redditor hollis10 Всегда покупайте первый кувшин.Вы удивитесь, как долго вы сможете пропить фразу «Я купил первую».

39. Попросите

Эффект наблюдателя — это психологическое открытие, предполагающее, что, когда помощь оказывается большой группе людей, никто не отреагирует. Но спрашивать людей? Что ж, из-за этого отказаться от помощи намного сложнее. Так что не спрашивайте весь офис, может ли кто-нибудь помочь вам в переезде в эти выходные — попросите всего лишь Тед в бухгалтерии.(К тому же Тед просто любит, когда его заставляют чувствовать себя особенным.)

Вы не собираетесь сразу бросаться в это на первых свиданиях или собеседовании — сначала вам нужно немного поболтать. Так что убедитесь, что у вас есть небольшая разминка. Наличие у того, кого вы пытаетесь впечатлить, с большей вероятностью впечатлится, когда вы перейдете к более важным темам.

Люди хотят, чтобы их слышали и проверяли. Один из способов показать, что вы действительно слушаете, — это перефразировать то, что кто-то только что сказал.Это показывает, что вы понимаете, заботитесь и уделяете внимание.

через: Getty

Когда группа людей смеется вместе, каждый инстинктивно смотрит на человека в группе, с которой он больше всего связан. Хотите знать, кто тайно спит вместе, или кто находится на вершине или внизу социальной иерархии? Посмотрите, куда все посмотрят в следующий раз, когда произойдет что-нибудь веселое.

Если вы хотите, чтобы ваше первое свидание было ярким и успешным, попробуйте добавить что-нибудь по-настоящему захватывающее.Гормоны, выделяемые возбуждением, удивлением и даже страхом, помогают создать связь.

Это может быть сложно. Очевидно, некоторые штрихи неуместны. Не трогайте кого-либо, потому что вам интересно, что он чувствует, или для какого-либо самоудовлетворения. Но прикосновение к руке или плечу может помочь создать тепло и близость. Это может быть особенно эффективно в моменты возбуждения, смеха и счастья. Прикосновение (полностью платоническое) усиливает добрые чувства.

Отражение языка тела до некоторой степени является естественным. Если вы хотите убедить кого-то согласиться с вами, кивайте головой, пока говорите. Они могут в ответ кивать головами, что может обмануть их мозг, заставив их думать, что они согласны с вами!

Все мы знаем, что хорошее рукопожатие важно. Он не может быть слишком слабым или сокрушающим, и никто не любит потные ладони. Но знаете ли вы, что холодные руки производят плохое первое впечатление? При знакомстве с людьми следите за тем, чтобы ваши руки были в тепле.Если у вас обычно холодные руки, вам поможет быстрый поход в туалет и вымыть руки теплой водой.

Мы все хотим, чтобы нас запомнили, особенно если мы хотим выделиться в процессе собеседования. Люди склонны запоминать начало и конец вещей лучше, чем то, что происходит в середине. Если можете, постарайтесь организовать собеседование так, чтобы вы были первым или последним в очереди кандидатов.

Людям нравится иметь выбор, и если вы чего-то хотите, вы добьетесь большего успеха, если предоставите людям выбор.Вместо того, чтобы спрашивать: «Хотели бы вы пожертвовать на мое дело?» попробуйте: «Вы хотите сделать взнос в размере 5 или 10 долларов?»

Эффект ореола — это психологическое явление, когда хорошее впечатление в одной области влияет на впечатление человека в других областях. Вы можете использовать это в своих интересах на собеседовании, на свидании или в любое время, когда хотите произвести хорошее впечатление. Найдите то, что вам обоим нравится, или что-то общее. Это не должно быть большим делом, как если бы вы оба увлекались парашютом или «Звездными войнами».Это может быть что угодно. «Вы из Миннеаполиса? Моя бабушка жила там, и у меня остались самые лучшие воспоминания о посещении этого города! » Вскоре вы будете говорить о том, насколько велик Миннеаполис, и интервьюер почувствует к вам тепло и неуверенность. Эффект ореола означает, что эти теплые, нечеткие чувства Миннеаполиса повлияют на его отношение к вашей квалификации.

Если вы хотите привлечь внимание людей к какой-либо идее, отнеситесь к ней с максимальным энтузиазмом и воодушевлением.Если вы хотите, чтобы человек был взволнован, увидев вас, покажите ему свое волнение, увидев его. Каждый влюбляется в собаку, которая так счастлива и взволнована, увидев, что его человек возвращается домой. Будь той собакой. Проявите свой энтузиазм, и люди ответят вам тем же.

Если вы чего-то не знаете, признайтесь. Если вам в чем-то нужна помощь, попросите об этом. Это передает смирение и самосознание, которыми люди восхищаются в других. Они также будут знать, что могут рассчитывать на то, что вы сделаете что-то правильно, даже если вы не совсем знакомы с задачей.

Если вы хотите, чтобы кто-то выбрал конкретный вариант, дайте ему список из трех вариантов и поместите тот, который вы хотите, чтобы они выбрали последним. Они с большей вероятностью выберут этот вариант, поскольку он у них самый свежий.

Чтобы показать, что вы действительно слушаете кого-то, посмотрите на один глаз, затем на другой, а затем на его рот. Сохраняйте этот треугольный узор на протяжении всего разговора. Им будет казаться, что вы действительно обращаете на них внимание.С другой стороны…

Если вы хотите прекратить разговор, сделайте обратное: посмотрите на один глаз, затем на другой, а затем на их лоб. Это покажет, что вы закончили разговор и у вас есть дела поинтереснее, чем слушать, как они говорят.

Если кто-то пытается громко заговорить через вас, просто продолжайте говорить. Но вот настоящая уловка: вообще не повышайте голос и не меняйте ритм. Просто продолжайте говорить точно так, как вы это делали до того, как они попытались перебить.Они почувствуют себя неловко и, скорее всего, отступят.

Как бы нам ни хотелось думать, что мы особенные, люди реагируют на оперантное обусловливание так же, как и другие животные. Когда кто-то делает что-то, что вам нравится (например, ваш сосед по комнате моет посуду или ваша вторая половинка заправляет постель), поблагодарите его за это и сделайте ему комплимент. С одной стороны, они будут довольны и с большей вероятностью будут повторять такое поведение. С другой стороны, это просто приятное занятие.

Если вы будете использовать такие фразы, как «Ты мне нужен», люди ответят так, как если бы ты занимал руководящую должность (даже если на самом деле это не так). Вы также можете сформулировать это как «нам нужно * пустое *, чтобы произошло», если вы хотите что-то получить, не вытягивая полную карту полномочий.

Вы можете очень далеко продвинуться в жизни, если держите в руках блокнот и целенаправленно ходите. Никто не думает останавливать человека с буфером обмена, который явно выполняет важную задачу.Воспользуйтесь этим.

Идя по тротуару, не смотрите в глаза людям, которые стоят на вашем пути. Лучше смотрите сверху и сзади в том направлении, в котором вы пытаетесь двигаться. Они подсознательно поймут намек и уйдут с вашего пути.

Идея этого психологического трюка заключается в том, чтобы повесить перед собой то, что кто-то хочет. Если вы видите кого-то в баре, к которому хотите подойти, постарайтесь при первом общении быть кратким — представьтесь, задайте несколько вопросов, а затем скажите: «Я должен вернуться к своим друзьям, но давайте поговорим позже о том, о чем вы только что говорили. ].«Человек автоматически начнет с нетерпением ждать вашего следующего общения и может даже сам искать вас.

Работаете над групповым проектом? Если вы хотите, чтобы кто-то что-то сделал, начните с вопроса: «Можете ли вы начать с этого?» Начать работу над чем-то кажется меньшим трудом, чем на самом деле выполнить задачу, но есть вероятность, что, начав, они пойдут дальше, чтобы закончить ее.

Если вы проводите презентацию перед шумной толпой, есть надежный способ заставить их молчать.Просто начните произносить слова и жестикулировать, как будто вы уже говорите. Они увидят вас и почти сразу успокоятся.

У вас когда-нибудь возникало ощущение, что вы что-то забыли в своем доме — может быть, вы оставили включенной духовку или подключили свой утюг к розетке? Чтобы побороть это чувство, воспользуйтесь методом «наведи и позвони». Когда вы выключаете духовку, физически укажите на нее и скажите вслух: «Духовка выключена». Позже вы вспомните, как это делали, и успокоитесь.

Если кто-то пытается вовлечь вас в спор, просто будьте вежливы, приятны и позитивны. Улыбнитесь и скажите: «Может быть, вы правы», когда вас попытаются подзадорить. Ничто так не убивает паруса рывка быстрее.

Если вы хотите, чтобы кто-то что-то сделал для вас (или купил что-то у вас), спросите его и сразу же скажите: «Конечно, вы можете отказаться». Это быстро успокаивает их, а не заставляет чувствовать давление, и часто может даже привести к их согласию с чем бы то ни было.

Хотите, чтобы вы кому-то понравились? Задайте им вопросы о себе. Люди любят говорить о себе .

Когда вы видите кого-то, кого знаете, ваши брови подсознательно поднимаются, и они также подсознательно поднимают брови, чтобы сообщить, что вы знаете друг друга и что никакой угрозы нет. Имея это в виду, вы можете реконструировать подъем бровей. Встречая кого-то в первый раз, слегка приподнимите брови, а затем расслабьтесь в легкой улыбке.Это заставит их подсознание думать, что они уже установили с вами отношения.

Если кто-то просит вас сделать что-то, а вы не хотите (или не можете), просто скажите «нет» или «извините, я не могу». Никаких дополнительных объяснений не требуется. Это может их немного сбить с толку, потому что люди обычно пытаются извиниться, почему они не могут что-то сделать. Но в большинстве случаев вы не обязаны никому объяснений, и «Нет» — это законченное предложение.

В следующий раз, когда вы не захотите делать что-то, что, как вы знаете, должны делать, скажите себе, что вы сосчитаете до пяти, а затем сделаете это.Это приводит к короткому замыканию в той части вашего мозга, которая оправдывает, почему лучше есть мороженое, чем ходить в спортзал.

Как мы уже говорили, язык тела имеет первостепенное значение. Если вы хотите выглядеть уверенным в себе, не скрещивайте руки и ноги (но не переусердствуйте, понимаете?). В качестве альтернативы, если вы хотите отговорить людей приближаться к вам, держите руки и ноги скрещенными, чтобы создать барьер.

Психологический трюк, чтобы вызвать интересный разговор

Представьте, что вы проходите мимо вопроса, который спрашивает: «На Титаник вторглись инопланетяне, верно?» С одной стороны, вы сдерживаетесь смехом и легким недоверием; с другой стороны, вы прошли через боль исследования и ответа на этот вопрос в таких огромных деталях.Итак, что случилось?

Ответ довольно прост. Это странный эксперимент в социальных сетях, который показывает необычные результаты, когда вы по умышленному невежеству спрашиваете что-то совершенно неправильное.

Обычно наш разум исправляет вещи, пока мы плывем по жизни. По словам одного исследователя, человеческая склонность исправлять других может использоваться в качестве стратегического инструмента для повышения вовлеченности студентов на 80%.

Как ни странно, это можно применить вне академических кругов, и это не только вопросы, но и действия.Например, когда я в более молодом возрасте не хотел заниматься своими делами, я шарил как идиот, пока моя мать не разочаровывалась и не делала это за меня. В зависимости от того, как вы используете этот хитрый прием, он может стать незабываемым обсуждением или полезным инструментом для получения желаемого.

Но как, говоря неправильные вещи, можно говорить больше? Это явление называется «законом Каннингема», и считается, что он влияет на поведение человека в середине обсуждения.

Задавайте глупые вещи, чтобы получить умные ответы.

Закон Каннингема работает, потому что иногда вас можно вывести из задумчивости с помощью небольшого исследования или противоречивых данных, что приводит к вовлечению.

Даже Шерлок Холмс в The Great Game говорит: «Люди не любят рассказывать вам вещи; они любят тебе противоречить ». Поэтому, если вам нужны умные ответы, не задавайте вопросов. Вместо этого дайте неправильный ответ или задайте вопрос таким образом, чтобы он уже содержал неверную информацию.

Очень вероятно, что вас поправят.

Обобщение закона Каннигама состоит в том, что он похож на то, что Сократ пробовал почти 2500 лет назад: древнегреческий философ, который в свое время расстроил многих людей, подвергнув сомнению их знания.

В простейшем и наиболее точном объяснении описываемого явления: люди обычно не хотят быть полезными, но они хотят быть самыми умными людьми в комнате.

Как использовать закон Каннингема

В своих интересах я иногда решал подправить закон Каннингема, задавая вопросы, содержащие ошибки, чтобы получить больше ответов. Изначально я ожидал плохого ответа. Однако, как ни странно, этого не произошло. Вот что сделал.

Я записался преподавателем разговорного английского языка для нескольких японских студентов.Моя работа усложнялась, когда они молчали или давали мне односложные ответы.

Когда я показал тихому ребенку изображение слона и спросил: «Что это?» им стало скучно, они двинулись дальше, плакали, ничего, кроме ответа на мой вопрос. Но если бы я сказал: «Это жираф», они все встали бы и закричали: «Нет, это слон!» — и вдруг они все помолвлены.

Незнание темы, в которой они разбираются, дает им некоторый авторитет в разговоре и укрепляет их уверенность.

Он удивительно хорошо работает и у взрослых.

Если я попрошу упрямого взрослого «расскажите мне о своей инженерной работе», он, как правило, ответит: «Я проектирую системы». А потом мне приходится задавать бесконечный поток уточняющих вопросов с ответами в одно предложение, что никому не нравится.

Теперь, если я скажу что-то неточно вроде: «Итак, вы инженер. Это значит, что вы строите двигатели? Им не терпится исправить мое невежество достаточно быстро. Они подробно объяснят, что такое инженер, чем он не является и что он из себя представляет.Все, что мне нужно сделать, это ответить «вы уверены?» каждые несколько минут, и они обсуждают бурю до конца разговора.

Это поистине безумие, как можно задать вопрос, намеренно предполагая неверные данные, и повлиять на поведение человека. Единственный недостаток — иногда люди снисходительны.

Хотя, по большому счету, дело в том, что многие люди по своей природе более склонны вступать в разговор, в котором они могут почувствовать свое превосходство. Следовательно, это делает их разговор интересным.

Честно говоря, они не знали настоящую причину вашей дезинформации, а именно цену, которую вы платите за психологические манипуляции. Но это действительно показало некоторых людей в позитивном свете, и это достаточно редкое явление.

Тем не менее, если вы часто сталкиваетесь с ситуациями скучной светской беседы, этот человеческий характер может быть полезен в следующий раз, когда вы захотите вызвать интересный разговор.

—

Mind Cafe’s Reset Your Mind: бесплатный 10-дневный курс электронной почты

Мы предлагаем бесплатный курс всем нашим новым подписчикам в качестве благодарности за вашу постоянную поддержку.Если вы зарегистрируетесь по ссылке по ссылке , каждые два дня мы будем отправлять вам советы о том, как повысить ясность ума и сосредоточиться.

Эта статья впервые появилась на Medium.

Секреты психолога для ведения жесткого разговора

Последняя книга доктора Марчиано

Сложные разговоры — это часть жизни, но большинство из нас согласятся, что у нас нет особых навыков в их ведении, и предпочли бы избегать их, если бы могли.Но, по словам клинического психолога и автора бестселлеров доктора Пола Марчиано, это одна из основных причин распространения дисфункции на работе и дома. В своей новой книге Давайте поговорим об этом: превращение конфронтации в сотрудничество на работе доктор Марчиано переворачивает сценарий конфронтации и предлагает практические советы и инструменты, позволяющие превратить конфликты в здоровые и продуктивные беседы.

Недавно у меня была возможность поговорить с доктором Марчиано о том, как развить навыки, необходимые для уверенного и компетентного разрешения конфликтов.

Это интервью было слегка отредактировано для ясности и длины.

Кевин Круз: Почему вы решили написать эту книгу?

Д-р Пол Марчиано: Я не знаю, правильное ли слово «вдохновленный», но меня определенно мотивировало то, что я считал такой проблемой не только на рабочем месте, но и в мире. Я думаю, что большая часть дисфункций в мире — будь то отношения с нашими друзьями, семьей, сотрудниками, коллегами или в правительстве — происходит из-за того, что люди избегают таких разговоров или очень плохо их ведут.Я хотел внести свой вклад таким образом, чтобы способствовать уважительному общению.

Kruse: В пятифакторной модели личности я очень высоко оцениваю «покладистость». Я как сумасшедший избегаю конфликтов. Какую роль играет личность в сложных разговорах?

Marciano: Я тоже очень высокого мнения о доброжелательности. Но когда дело доходит до сложных разговоров, будь то конструктивная обратная связь с непосредственным подчиненным или обращение к чему-то с любимым человеком, первая проблема, с которой мы должны столкнуться, — это наш образ мышления.Мы можем либо подойти к этому с установкой, что это будет разговор, либо это будет конфронтация.

Kruse: Какие конкретные стратегии и тактики мы можем использовать, если нам нужно поговорить на работе о чем-то эмоционально заряженном? Как мы к этому подходим?

Марчиано: Есть формула. Первое, что вам следует сделать, это взять тайм-аут. У всех нас были моменты, когда мы страстно реагировали. Не думая, мы сказали или сделали то, о чем, мальчик, сожалеем, что сказали или сделали.Для меня это начинается с дыхания и перерыва. Я размышляю над ситуацией и спрашиваю себя: «Как я мог этому способствовать?» Или: «Я интерпретирую это совершенно по-другому?» Иногда я звоню другу и объясняю ситуацию, чтобы узнать его мнение о том, как я ее воспринимаю. Но все возвращается к мышлению. Подходить к нему нужно с места: «Это не противостояние. Это будет разговор — потенциальная возможность для сотрудничества ». Я всегда спрашиваю себя: «Чего я хочу в итоге?» Затем, «как мое поведение, что я говорю, будет способствовать этому?»

Kruse: Какой совет вы бы дали тому, кто вступает в беседу с мышлением, что это не будет конфронтацией, но другой человек ведет себя агрессивно и конфронтационно?

Marciano: У всех в жизни есть люди, которые нажимают на наши кнопки.Но чтобы спорить, нужны два человека. Вы можете кричать и кричать на меня, но мы не будем вступать в спор, если я не решу вступить в бой. Одна из самых важных вещей, которую вы можете сделать, — это заставить другого человека почувствовать, что его слышат и слушают. Недавно я был в подобной ситуации, когда мне позвонил человек, который был очень расстроен и зол. В том конкретном разговоре я просто сказал: «Привет, я очень ценю, что вы делитесь своими мыслями. Я знаю, что ты делаешь это, потому что ты увлечен происходящим.Это вернется к желаемому результату. Уведет ли меня то, что я говорю, ближе или дальше от моей цели?

Kruse: Я думаю, что большинство из нас склонно к «правильности» наших собственных мнений, что может затруднить достижение прогресса в разрешении конфликта. Как мы можем это преодолеть?

Marciano: Мы все должны понимать, что наша перспектива — это перспектива , а не перспектива . Я люблю использовать наглядное пособие, чтобы проиллюстрировать это.Представьте, что перед вами горшок. В этот горшок поместите свой возраст, пол, образование и семейную историю. Ты женат? Вы разведены? У тебя есть дети? А как насчет всех ваших рабочих мест? Затем добавьте свои личностные характеристики и свой жизненный опыт и смешайте все это. Вы увидите, что ваше мировоззрение так же уникально, как и отпечаток большого пальца.

Kruse: Итак, как мы должны вступать в разговор, зная, что все наши точки зрения и мировоззрения настолько сильно различаются?

Marciano: Один из советов, которые я даю в книге, заключается в том, что когда вы входите в эти разговоры, исходите из того, что вы, вероятно, не располагаете всеми фактами.Или, может быть, некоторые из имеющихся у вас фактов на самом деле неточны. Затем перейдите к фразе «эй, возможно, у меня нет лучшего ответа». Затем, если вы действительно хотите бросить себе вызов, скажите: «Я могу ошибаться». Для большинства людей это кажется действительно странным. Но подумайте о том, насколько сильно это изменило бы то, как вы слушаете. В большинстве случаев, когда мы ссоримся с людьми, я пытаюсь доказать, что вы неправы, потому что я прав. Эта позиция не оставляет места для прослушивания. И все же мы знаем, что заставить другого человека почувствовать себя услышанным и понятым — это самое важное, что мы можем сделать в этих разговорах.Так что я бы поощрял людей проявлять любопытство. Станьте любопытным слушателем и подумайте про себя: «Ну и дела, интересно, что этот человек собирается сказать дальше». Если вы можете это сделать, это полностью изменит ваше слушание.

Kruse: Одна из аббревиатур, которые вы используете в книге, которая мне нравится, — WAIT, что означает «Почему я говорю». Вы можете это распаковать?

Marciano: Я обнаружил, что многим людям нравится слышать, как они говорят. Я всегда пытаюсь спросить себя, как я добавляю к разговору и есть ли способ сделать это более эффективно.В большинстве случаев, вступая в какой-либо важный разговор, я стараюсь написать несколько пунктов о том, что я хочу донести. Когда мы с кем-то не согласны, мы склонны просто болтать, потому что думаем, что чем больше места мы занимаем в эфире, тем больше шансов, что мы сможем победить другого человека. WAIT — это попытка самоконтроля. «Почему я говорю прямо сейчас? Просто чтобы послушать, как я говорю? Я пытаюсь выглядеть умным? Проявляю ли я уважение и даю ли другому человеку возможность выразить свои взгляды и мнения? »

Kruse: Что можно сделать прямо сейчас, чтобы лучше вести эмоционально заряженный разговор?

Marciano: Будьте на 100% ответственными за то, как будет развиваться разговор.В отношениях мы чувствуем, что составляем 50% отношений, а другой человек составляет 50%. Что, если во время трудного разговора я решу, что буду полностью ответственным за то, чтобы этот разговор был здоровым? Как это повлияет на ваше слушание и уважение к другому человеку?

Кевин Круз — основатель и генеральный директор LEADx , платформы, которая масштабирует и поддерживает лидерские привычки во всей организации. Кевин также является автором бестселлеров New York Times Великие лидеры не имеют правил, 15 секретов, которые успешные люди знают об управлении временем, и Вовлеченность сотрудников 2.0.

Психологические различия между теми, кто любит и ненавидит покупки в Черную пятницу

Следующее эссе перепечатано с разрешения The Conversation, онлайн-публикации, посвященной последним исследованиям.

Если мысль об участии в ежегодном ритуале Черной пятницы вызывает у вас озноб, а не прилив возбуждения, вы не одиноки. Для каждого заядлого охотника за скидками, который планирует на день так, как будто он готовится к марафону, найдется кто-то еще, кто останется дома, уверенный в том, что никто не будет его топтать, толкать или вторгаться в их личное пространство только для того, чтобы получить самые выгодные предложения в этом сезоне.

Это не просто отсутствие признательности за сделки. Психологические исследования показывают, что несколько факторов определяют, на какую сторону магазина (до тех пор, пока не упадешь) вы остановитесь. Некоторые люди просто не настроены получать удовольствие от более социальных аспектов шоппинга.

Ваши приоритеты в играх в

Исследователи-психологи делят мир на две группы: тех, кто больше сосредотачивается на выполнении задач, и тех, кто больше сосредотачивается на установлении связей с другими.Эта идея воплощена в так называемой теории целей.

Покупатели, ориентированные на конкретные задачи, обычно сосредотачиваются на том, чтобы найти то, что им нужно, как можно быстрее и с наименьшими усилиями. С другой стороны, социально ориентированные покупатели наслаждаются присутствием других во время совершения покупок.

Имеются экспериментальные данные, свидетельствующие о том, что целеустремленные покупатели с большей вероятностью обнаружат, что даже горстка других покупателей будет поблизости, как толпа и препятствие на пути к успешному походу за покупками. То же исследование показывает, что социальных покупателей на самом деле воодушевляет присутствие других потребителей.Этим людям больше нравится, когда рядом есть другие, даже если они не взаимодействуют напрямую.

Другой аспект этого разделения покупок сводится к индивидуальным ожиданиям в отношении личного пространства. Исследователи психологии говорят об этом предпочтении в том, что они называют теорией поля. Если вас когда-либо беспокоил «собеседник», который наклоняется слишком близко или касается вашей руки, рассказывая вам историю, то вы, вероятно, тот, кому требуется немного больше личного пространства, чем этому рассказчику.

Присутствие других покупателей в магазине психологически возбуждает людей на обоих концах спектра личного пространства, но по-разному. Люди, которым не нужно много личного пространства, испытывают волнение, когда рядом находятся другие. Вместо этого то же самое возбуждение ощущается как стресс для человека, которому требуется немного больше места, чтобы назвать свое собственное. А стресс — это то, что все стараются минимизировать. Почти все, что мы делаем как потребители, — это попытка уменьшить стресс — от еды, когда мы голодны, до покупки телевизора большего размера, который вам просто необходим.

Взятые вместе, эти две теории многое объясняют о том, как вы относитесь к покупкам в стиле Черной пятницы.

Советы по выживанию для упрямого покупателя

Пятидневный период, который начинается в День благодарения и заканчивается в Киберпонедельник, заставит около двух третей американцев совершить покупки. Черная пятница остается самым загруженным днем ​​покупок в году: примерно половина американцев покидают свои дома, чтобы принять участие в этом потребительском ритуале.

Если вы читаете эту статистику и думаете: «Давай!» тогда вы, вероятно, социальный покупатель, который наслаждается острыми ощущениями от охоты и находит, что толпа заряжает энергией.

Если вместо этого вы отреагируете на эти цифры, заказав корневой канал, чтобы вам не пришлось ходить по магазинам, то вы, скорее всего, ориентированный на задачу покупатель, который предпочитает входить и выходить с необходимыми вам предметами. Кроме того, вас с большей вероятностью будет раздражать физическая близость незнакомцев, которая является отличительной чертой конкурентных покупок. Но пока не звоните стоматологу — возможно, у вас еще есть способы с комфортом принять участие в Черной пятнице и ее скидках.

Сначала составьте список всех, для кого вы хотели бы найти подарок.Затем проведите исследование продаж, которые могут помочь вам в достижении ваших целей. Обе эти задачи должны соответствовать потребности в организации, которую обычно демонстрируют ориентированные на конкретные задачи покупатели.

Затем осознайте, что большинство приверженцев Черной пятницы в первую очередь идут на большие сделки, а это значит, что они направятся к большим супермаркетам и универмагам. Вместо этого сделайте первые остановки в местных бутиках и небольших магазинах, которые не будут привлекать столько посетителей в начале дня.

К тому времени, как вы позаботитесь об этих предметах в своем списке, крупные магазины начнут убираться, и вы сможете зайти внутрь.Старайтесь избегать торговых центров и отправляйтесь туда, где можно припарковаться, рядом с магазином, который вы действительно хотите посетить. Это позволит вам почувствовать некоторую степень контроля и снять стресс, который вы испытываете, когда у вас нет направления.

К концу дня вы можете вычеркнуть некоторые вещи из своего списка покупок и почувствовать себя довольными сделками, которые вам удалось найти, при этом сохраняя при этом рассудок.

И если вы дочитали до этого места просто для того, чтобы лучше понять, почему ваша вторая половинка не хочет присоединиться к вам в этот самый особенный из потребительских праздников, просто признайте свои психологические различия.Вы идете вперед и решаете Черную пятницу с энтузиазмом прирожденного социального покупателя. Не беспокойтесь о тех, кто сопротивляется — они всегда могут получить выгодные предложения в Киберпонедельник, не выходя из дома.

Эта статья изначально была опубликована на сайте The Conversation. Прочтите оригинальную статью.

Как успешно закончить неловкий разговор: 3 совета, одобренных психологами

Ой-ой. Какой-то высокий чувак по имени Калеб разговаривает с вами на вечеринке. Он не задал вам ни единого вопроса.Он говорит о своей ударной установке. Здорово. Вы пытаетесь подать ему тонкие сигналы, что готовы прекратить этот разговор, но, подождите, да, теперь он говорит с вами о Fleet Foxes. О Боже. Как тебе сбежать?

Что ж, оказывается, люди действительно плохо понимают, как идет разговор и когда он должен закончиться. В исследовании, проведенном в 2018 году Корнельским университетом о том, как люди общаются, было обнаружено, что почти все считают «разговор с незнакомцем» одним из наименее желаемых занятий.Не обязательно потому, что мы не любим людей, а потому, что мы предполагаем, что людям не нравится наша компания. Практически каждый участник приписывал любые ошибки или неловкие паузы в разговоре себе, а не партнеру.

В текущем исследовании Гарвардского университета, которое еще не было опубликовано, исследователи обнаружили огромную разницу в том, когда люди хотели закончить разговор, и когда он на самом деле закончился. В ходе исследования исследователи поместили двух незнакомцев в комнату и попросили их поговорить, пока они оба не согласятся, что разговор окончен.К концу исследования было установлено, что только 15% людей заканчивали разговор, когда они действительно этого хотели. Остальные 85% либо застряли в разговоре, который длился слишком долго, либо закончился раньше, чем им хотелось бы. Это произошло главным образом потому, что, как установили исследователи, люди довольно плохо знают, чего хотят другие.

Вердикт вынесен … мы не умеем разговаривать. Pixabay

Однако эти знания нисколько не облегчат резкое прекращение разговора.Социологи и психологи определили некоторые конкретные действия, которые вы можете предпринять, чтобы завершить беседу без грубости.

1. Физические подсказки

Известный социолог Эрвинг Гоффман определил, что идеальное расстояние между двумя людьми в разговоре составляет 1,5 фута. Если вы постепенно выйдете за пределы этого диапазона, высокий барабанщик Калеб начнет замечать фигуральный и буквальный разрыв между вами и улавливать намек.

2. Индикаторы языка

Использование прошедшего времени — хороший способ указать, что разговор произошел и теперь заканчивается.«Это было весело» или «Было здорово наверстать упущенное» — примеры предложений, которые позволят Калебу понять, что главное событие уже позади и пора домой.

3. Power Dynamics

Это непростой вопрос, потому что это не всегда то, что вы можете контролировать. Социальная психология обычно диктует, что тот, кто начал разговор, имеет большее приоритетное значение, чтобы закончить его. К сожалению, социолог Кио Старк заявляет, что воспринимаемая сила, реальная или воображаемая, может сильно диктовать, кто может начинать и заканчивать беседы, и чтобы ниспровергнуть эту иерархию власти, требуется настоящее удовольствие.Признание интересов обоих людей может помочь перевернуть это с ног на голову.

В конце концов, исследование довольно убедительно: все мы думаем, что разговариваем хуже, чем думаем. И все равно никто не знает, чем закончить разговор. Итак, сделайте себе перерыв в следующий раз, когда вы просто захотите сказать Калебу, что, по вашему мнению, все песни Fleet Foxes звучат одинаково, и теперь вы собираетесь пойти в ванную, большое вам спасибо.

Говорящие терапии | Фонд психического здоровья

Психотерапевты могут помочь вам справиться с негативными мыслями и чувствами и внести позитивные изменения.

* Последнее обновление: 21 сентября 2021 г.

Разговорная терапия — это разговор с квалифицированным специалистом о ваших мыслях, чувствах и поведении. Описание того, что происходит в вашей голове и что это заставляет вас чувствовать, может помочь вам заметить любые закономерности, которые вы, возможно, захотите изменить. Это может помочь вам понять, откуда берутся ваши негативные чувства и идеи и почему они существуют.

Понимание всего этого может помочь вам добиться положительных изменений, лучше контролировать свою жизнь и повысить вашу уверенность в себе.

На этой странице используется слово «разговорная терапия», но вы также можете слышать, что оно называется разговорным лечением, консультированием, терапией, психотерапией или психологической терапией.

Разговорная терапия может помочь с:

• тяжелых жизненных событий, таких как тяжелая утрата или увольнение
• проблемы в отношениях
• событий из вашего прошлого, которые до сих пор вызывают у вас страдания — сознательно или бессознательно
• трудные чувства, такие как гнев, стыд или заниженная самооценка
• проблемы с психическим здоровьем
• некоторые длительные соматические заболевания.

Это не должно быть крайним средством или чем-то, к чему вы обращаетесь в кризисной ситуации. Если вы думаете, что можете поговорить в безопасном месте с кем-то, кто не будет вас осуждать, тогда попробуйте.

Есть много разных подходов к терапии. Терапевты могут обучаться одному подходу или использовать несколько разных методов. Некоторые используют специальные методы — например, арт-терапевт может использовать искусство, чтобы помочь вам исследовать свои чувства.Другие предлагают специализированное лечение конкретных проблем, таких как зависимости или расстройства пищевого поведения.

Может быть легко быть ошеломленным количеством различных типов разговорной терапии. Не позволяйте этому оттолкнуть вас. Ниже мы рассмотрим несколько различных типов, но самое важное — это ваши отношения с терапевтом. Доверять им и чувствовать себя комфортно при открытии означает, что вы получите максимальную отдачу от своих занятий, независимо от того, какой подход они используют.

Существует много различных типов разговорной терапии, хотя ваш выбор может быть ограничен в зависимости от того, где и как вы к нему обращаетесь.

Национальный институт здоровья и клинического совершенства (NICE) рекомендует определенные методы лечения определенных проблем, но и другие методы лечения также могут помочь вам.

Вот некоторые из основных видов разговорной терапии.

Здесь показано, как ваши мысли и убеждения влияют на ваши чувства и поведение. Изменив то, как вы реагируете на свои мысли (например, бросая вызов негативным мыслям) и как вы себя ведете (например, пробуя новые занятия), вы можете начать чувствовать себя лучше.

КПТ имеет тенденцию быть краткосрочным — часто от шести до 12 сеансов — и требует более структурированного подхода, чем другие методы лечения. Он смотрит на конкретные проблемы, а не на то, что вы чувствуете в целом. Вам часто нужно будет выполнять какие-то задачи между занятиями, например вести дневник или практиковать навыки, полученные в ходе терапии.

КПТ может помочь с целым рядом проблем, включая депрессию, тревогу, обсессивно-компульсивное расстройство, управление длительными заболеваниями, расстройства пищевого поведения, посттравматический стресс и шизофрению.

На нашей странице, посвященной когнитивно-поведенческой терапии, есть дополнительная информация.

CBT было потрясающе — это было так просто. Мой диагноз — биполярное расстройство, у меня была очень низкая самооценка и неуверенность в своем будущем. У меня было около 15 сеансов за год. Психолог показал мне, как замечать то, что я думаю, а затем, что я чувствовал потом, и понимать, что вы можете выбирать свои собственные мысли. Я думал, что это просто случайные мысли, которые превращают мою жизнь в несчастье. Но я понял, что в любой момент могу остановиться и сказать: «Почему я так думаю?»

У меня был терапевт КПТ, но я думаю, что она, вероятно, использовала много разных вещей — на самом деле не было ощущения, что она что-то «использует» — это было скорее естественным процессом, чем чем-то очень медицинским или клиническим.

DBT — это адаптированная форма когнитивно-поведенческой терапии (CBT), которая может помочь людям, которые очень сильно переживают эмоции. Он учит, как жить настоящим моментом, справляться со стрессом, регулировать свои эмоции и улучшать отношения.

«Диалектический» исходит из идеи, что объединение двух противоположностей — принятия и изменения — может иметь большее значение, чем любая из них по отдельности.Принятие вами и изменения вашего поведения может показаться противоречием, но ваш терапевт поможет вам понять, как это может привести к положительным сдвигам в вашей жизни.

Первоначально он был разработан для лечения пограничного расстройства личности, но теперь он также используется при расстройствах пищевого поведения, зависимости, депрессии и таких проблемах, как самоповреждение или суицидальные мысли.

Mind имеет больше информации о DBT.

Психодинамическая терапия исследует, как ваш детский опыт и подсознание влияют на ваши текущие мысли, чувства, отношения и поведение.Ваш терапевт может использовать такие методы, как:

• свободная ассоциация — когда вы свободно говорите о том, что у вас на уме, независимо от того, насколько это глупо или нелогично, чтобы позволить своим истинным чувствам выйти на поверхность
• перенос — когда чувства, которые вы испытывали в других отношениях, особенно с детства, бессознательно проецируются на вашего терапевта. Осознав это, вы сможете начать понимать эти чувства и прошлые отношения
Интерпретация
• — ваш терапевт иногда предлагает новый взгляд на то, о чем вы говорите, стремясь помочь вам расширить свое самосознание и самопознание.

Психодинамическая терапия больше фокусируется на вашем прошлом и на вашем подсознании — чувствах и мыслях, о которых вы не подозреваете, но которые влияют на ваш выбор и действия в настоящее время. Часто это относительно длительный срок, от нескольких месяцев до многих лет.

Депрессия, тревога, посттравматический стресс, долгосрочные проблемы с физическим здоровьем, расстройства пищевого поведения и зависимости.NICE рекомендует психодинамическую терапию людям, страдающим депрессией наряду с другими сложными заболеваниями.

В подростковом возрасте я был в очень тяжелой депрессии. Я пробовала разные антидепрессанты и кое-что на основе КПТ, но ничего не помогало. Наконец, мой терапевт посоветовал мне попробовать психотерапию в местном отделении психического здоровья.

Сначала я был настроен скептически. Я не понимал, как может помочь сидение в комнате с незнакомцем. Я был настоящим кошмаром, пытаясь доказать себе и своему терапевту, что терапия не удастся.Но с психодинамической терапией терапевт готов сесть и переждать это время вместе с вами. Она начала помогать мне связывать мои мысли, чувства и поведение с тем, что могло произойти, когда я был моложе, и это действительно имело смысл.

Гуманистическая терапия позволяет исследовать самого себя, а не только конкретные проблемы. Он направлен на то, чтобы помочь вам расти, жить полной жизнью и быть верным себе. Ваш терапевт предложит вам сочувствие, теплоту и искренность, чтобы помочь вам внести эти изменения.

Личностно-ориентированная терапия, гештальт-терапия и транзакционный анализ — все это примеры гуманистической терапии. Британская ассоциация консультирования и психотерапии (BACP) имеет больше информации о них.

Гуманистическая терапия ориентирована на всех вас. Он основан на вере в то, что все мы способны к росту, но жизненный опыт, возможно, помешал нам реализовать наш потенциал. Ваш терапевт может помочь вам выявить и устранить эти блоки.

Тревога, депрессия, обсессивно-компульсивное расстройство (ОКР), посттравматическое стрессовое расстройство (ПТСР), расстройства личности и многое другое. Гуманистический терапевт будет работать с любой проблемой, вызывающей трудности в вашей жизни.

Меня направили в отделение, которое занимается людьми, которые обращаются к алкоголю из-за психологических проблем. Я был в состоянии постоянной паники и пил, чтобы сдержать эти чувства. У сессий не было определенной формулы.Мы просто шли выпить чашку кофе, и я говорил о том, что меня беспокоит. С помощью личностно-ориентированного консультирования терапевт поможет вам узнать больше о себе и развить уверенность.

Вы можете найти терапевта по-разному, хотя не все виды терапии будут доступны везде.

Ваш терапевт или другой медицинский работник может направить вас к квалифицированному терапевту, или вы можете обратиться за помощью самостоятельно, если вы живете в Англии.Терапия будет предоставляться бесплатно в NHS.

Во многих местах есть длинные очереди, и у вас может не быть особого выбора, с кем встретиться.

Национальный институт здравоохранения и клинического совершенства (NICE) советует, какие методы лечения следует прописывать врачам. NICE рекомендует определенные методы лечения определенных проблем, и их может быть легче получить в NHS, чем другие.

Если вы можете себе это позволить, вы можете оплатить лечение самостоятельно.Терапевты могут взимать плату от 35 фунтов в час и более в зависимости от того, где вы живете, хотя некоторые предлагают скидки людям с низким доходом.

Чтобы найти частного терапевта, рекомендуется выполнить поиск на веб-сайте, где перечислены только терапевты, зарегистрированные в профессиональной организации, например:

На некоторых рабочих местах действуют программы помощи сотрудникам (EAP), которые могут предлагать ограниченное количество бесплатных сеансов терапии.Многие колледжи и университеты предлагают бесплатные терапевтические услуги.

Некоторые благотворительные и общественные организации предлагают терапию разговорами бесплатно или по низкой цене, иногда с привлечением стажеров. Спросите своего терапевта, знают ли они где-нибудь в вашем районе, обратитесь в местные консультационные центры или попробуйте один из следующих вариантов.

Сеансы обычно длятся 50 минут и проходят в обычное запланированное время.Они могут быть лично, по телефону или онлайн. Частота посещения терапевта и количество сеансов будет зависеть от типа терапии и ваших личных обстоятельств.

Вы можете посетить терапевта самостоятельно, в группе, в паре или всей семьей.

В групповой терапии вы не просто говорите о себе, вы слушаете других людей — это снимает бремя ваших проблем. Вы понимаете, что вы не единственный.

Во время сеанса вы можете в целом поговорить о своих чувствах или выполнить определенные упражнения, в зависимости от подхода вашего терапевта.То, о чем вы говорите, может включать ваше детство, ваши отношения, прошлые и настоящие жизненные события или стрессовые ситуации.

Ваш терапевт выслушает вас, не осуждая вас, и поможет вам исследовать ваши мысли и чувства. Они не скажут вам, что делать, но помогут вам лучше понять себя и подумать об изменениях, которые вы, возможно, захотите внести.

Беседы — это не методы лечения, которые вам «сделал» кто-то другой. Вы играете активную роль. Это может дать вам силы в то время, когда вы можете почувствовать, что потеряли контроль над частью своей жизни.Если вы настроены максимально эффективно использовать терапию, скорее всего, она сработает.

В терапии нужно быть честным с самим собой, а это может быть сложно. Это может означать противостоять своим страхам, вспоминать тревожные воспоминания или говорить на интимные темы, а также личные мысли и чувства. Подумайте, готовы ли вы открыться и поговорить со своим терапевтом, если чувствуете себя подавленным. Сессии всегда должны проходить в вашем темпе, чтобы не спешить.

Возможно, у вас уже есть вопросы, которые вы можете задать себе или своему терапевту.Вот некоторые из них.

• Какая терапия мне подойдет?
• Сколько у меня времени и денег на терапию?
• Нужен ли мне конкретный терапевт — например, мужчина или женщина, кто-то, кто разделяет мое расовое происхождение или сексуальную ориентацию, кто-то моего возраста?

• Какова ваша квалификация?
• Какие еще тренировки вы прошли?
• Вы принадлежите к профессиональной организации?
• Какой у вас опыт работы с людьми, которые занимаются моей конкретной проблемой?
• Что происходит на обычном сеансе?
• Сколько сеансов у меня было бы?
• Сколько стоит каждый сеанс? Вы предлагаете скидки?

Когда вы впервые встречаетесь с терапевтом (иногда это называется оценкой), он будет работать, если сможет вам помочь.Это ваш шанс узнать и о терапевте. Британская ассоциация консультирования и психотерапии (BACP) имеет информационный листок о том, что происходит на вашем первом сеансе.

• Комфортно ли мне с ними разговаривать?
• Смогу ли я доверять им и работать с ними?
• Что я чувствую к ним нутром?

Возможно, вам понадобится несколько попыток, прежде чем вы найдете терапевта, с которым будете общаться. Найдите время, чтобы найти кого-то, кто чувствует себя хорошо, чтобы вы могли получить от сеансов максимальную пользу.

Ваши отношения с терапевтом действительно важны. Хороший терапевт выслушает вас, будет заботиться о ваших интересах и поможет вам научиться меняться. Они проверит, что вы получаете от терапии, и направят вас к кому-нибудь еще, если они не смогут помочь с вашей конкретной проблемой.

Что мне действительно понравилось, так это то, что я мог говорить о том, что происходило, и иметь кого-то, кто меня слушал — она ​​действительно умела давать мне пространство, слушать то, что произошло, и обсуждать, что могло быть причиной этого — не очень глубоко но пытаюсь помочь мне собрать всю картину воедино.

Хороший терапевт концентрируется на вас — на том, что важно в вашей жизни, чего вы хотите достичь, какие шаги вы могли бы предпринять, чтобы этого добиться. Они не должны говорить вам, что делать. Ваш терапевт может быть хорошо обученным и очень опытным, но вы эксперт в себе.

Помните, что терапия — это двусторонний процесс. Если есть вопросы, задавайте их. Хороший терапевт поможет вам справиться с беспокойством и определит, как вы справитесь, когда терапия подойдет к концу.

Чтобы наладить отношения с терапевтом и начать открываться, может потребоваться время.Иногда вы можете чувствовать грусть или разочарование после занятий, в зависимости от того, о чем вы говорили. Но если вас не устраивает, как проходят занятия, вы можете:

• поговорите со своим терапевтом, чтобы попытаться решить любые проблемы
• спросите своего терапевта, могут ли они попробовать другой подход
• вернитесь к своему терапевту или справочной службе, чтобы спросить, можете ли вы встретиться с кем-нибудь еще
• найдите другого частного терапевта.

Если у вас есть серьезные опасения по поводу вашего терапевта, вы можете подать жалобу.

Вы можете обратиться в профессиональную организацию, в которой зарегистрирован ваш терапевт, и проследить процедуру рассмотрения жалоб. Вы можете спросить своего терапевта, на кого они зарегистрированы, или посмотреть, упоминается ли это в вашем контракте, если он у вас есть. Например, вы можете пожаловаться на участника BACP или UKCP, выполнив действия, указанные на их веб-сайтах.

В BACP есть служба «получить помощь по вопросам консультирования», с которой можно связаться по телефону или электронной почте. Они могут помочь вам разобраться в том, что, по вашему мнению, пошло не так, и выработать следующие шаги.