Психология мимика лица: Мимика, взгляд, поза и жесты при различных эмоциях

Как научиться читать мысли людей по лицу?

Содержание

• Секреты микромимики лица
• Как научиться читать мысли людей по лицу?
• Счастье
• Удивление
• Злость
• Отвращение
• Страх
• Грусть
• Презрение
• Как распознать ложь по мимике?
• Как применять знания о микромимике?

У кого не возникало желания понять, о чем думает его собеседник? Обманывает ли он вас? Как он, в действительности, относится к вашему мнению? Как же хочется найти ответы на эти вопросы, ведь тогда мы заранее бы знали, стоит ли доверять этому человеку и что от него можно ожидать. Однако такая удивительная возможность есть у каждого, если знать секреты микромимики. С помощью нее вы поймете, как научиться читать мысли людей по лицу!

Секреты микромимики лица

Разные выражения лица у девушки

Чтобы научиться читать мысли людей по лицу, нужно понять, как связаны мимика человека и его сознание. Микромимика – это эмоциональная реакция человека, которая находит свое проявление в малейших движениях нашего лица. Изучением этой взаимосвязи занимается невербальная психология. Согласно ее теории, есть общение вербальное, то есть реальное, а есть невербальное – без задействования языка, но с помощью мимики, жестов и интонации голоса.

Мысли человека и его мимика неразрывно связаны, более того, сокращение мышц лица происходит как произвольно, так и непроизвольно, поэтому иногда мы не в состоянии в полной мере владеть своими эмоциями, которые ясно видны на лице. От хороших знаний и практики зависит ваше умение читать мысли и чувства собеседника и эффективность вашего общения. Особенно внимательным стоит быть, когда мимика не соответствует словам человека, ведь это уже указывает на малейшее проявление лжи.

Как научиться читать мысли людей по лицу?

Разные выражения лиц

Нет ничего сверхъестественного или экстрасенсорного в понимании мыслей человека. Мышцы вокруг глаз, щеки, морщинки возле носа, губы – это подсказки, через которые можно понять истинное отношение другого человека к происходящим событиям. С помощью таких мимических подсказок распознаем 7 основных типов эмоций.

Счастье

Человек, испытывающий радость и удовлетворение, не будет скрывать свои чувства. Язык мимики указывает на его ощущения. Уголки рта приподнимаются, носогубные складки тянутся к щекам, а вокруг глаз образуются морщинки. Распознать эту эмоцию человека просто, однако иногда возникают сомнения, если у человека открытая улыбка, но при этом глаза говорят о противоположном.

Удивление

Искреннее удивление выражается в непроизвольном поднятии бровей, расширению глаз и открыванию рта, губы при этом образуют овал. Удивление – эмоция, подделать которую проще всего. Однако есть секреты, с помощью которых вы поймете, насколько новая и поразительная мысль, произнесенная вами. Обратите внимание на морщины на лбу и на появление блеска вокруг зрачка глаз. Они и указывают на искренность собеседника.

Злость

Одна из самых неприятных эмоций, которую людям труднее всего скрыть. Главные показатели злости — складки между бровями, широкие ноздри, поднятые крайние уголки бровей, сужение и напряжение глаз. Особое внимание обратите на рот: он или плотно закрыт, будто скован, или открыт, но губы в форме квадрата, а челюсть выдвинута вперед.

Отвращение

Если собеседнику неприятно общение или сама ситуация, об этом будут свидетельствовать его суженные глаза, приподнятые щеки, раздутые ноздри и сморщенный нос. Верхняя губа непроизвольно поднимется вверх, будто закрутится. Брови при отвращении опускаются вниз.

Страх

О проявлении даже малейшего страха свидетельствуют брови, которые приподняты, но при этом не изгибаются. Они скорее в горизонтальном положении. Глаза открываются шире обычного, но в них отсутствует блеск, в отличие от удивления. Дополнительные подсказки о наличии страха – это расширенные ноздри и приоткрытый рот.

Грусть

Когда человек расстроен, его брови остаются в плоском положении, но при этом опускаются вниз вместе с кожей над глазами. Губы сжаты, уголки рта опускаются вниз, нижняя губа выдвигается вперед и надувается.

Презрение

На презрение указывает или пристальный взгляд, или сверху вниз. Рот и губы в прежнем положении, они скованны, но при этом появляется полуулыбка. Брови, глаза и морщины не меняют положения.

Как распознать ложь по мимике?

Разные эмоции на лице девушки

Ученые доказали, что в мозге существуют две нейронные связи, которые отвечают за микромимику. Когда человек врет, эти связи начинают «бороться», в следствие чего появляется разночтение эмоций. Особую роль в выявлении обмана играет связь жестов и мимики.

• Взгляд в сторону. Отвод глаз говорит об отсутствии интереса человека к событиям вокруг него или о желании скрыть информацию. Иногда появляется противоположная реакция – пристальный взгляд в глаза. Такая реакция возникает, когда человек знает, что при обмане отводить глаза в сторону не рекомендуется.
• Нервное покусывание губ. Такое движение свидетельствует о беспокойстве собеседника или о желании соврать
• Частое моргание. Данная реакция – следствие неожиданного вопроса или стрессовой ситуации, из которой один выход – выкрутиться и соврать.
• Мгновенные касания носа. Ученые говорят, что во время лжи нос начинает чесаться, поэтому обманщик резким движением его протирает.

Как применять знания о микромимике?

Что значит такое выражение лица?

Учитывая, что каждая эмоция по-разному проявляется, запомнить все особенности не так просто. Большую роль играет практика и терпение. Запомните выражения одной эмоции, и ищите ее проявления в глазах своего собеседника. Чтобы постичь эту науку можно даже потренироваться на близком друге или любимом человеке. Наблюдая за ним, делайте вывод, а потом поинтересуйтесь, были ли вы правы в своих суждениях.

Если вы хотите понять мысли человека, начните с элементарного: смотрите ему в глаза! Именно эта часть нашего лица является зеркалом души. Подделать блеск в глазах практически невозможно, поэтому они свидетельствуют об отношении человека в окружающим его событиям.

Не забывайте о связи мимики, позы и жестов, которые проявляет человек. Наличие искренней эмоции проявляется в полной гармонии этих невербальных знаков. Если возникает дисбаланс, это свидетельствует о проявлении лжи.

Возможные ошибки:

• Мысли о том, что понять эмоции можно любого человека. Есть люди, которые умеют владеть собой и каждым своим движением. Часто это «картежники» или шахматисты, успех которых напрямую зависит от сдержанности и самоконтроля.
• Обобщение. Не забывайте про менталитет, культуру и национальность человека. Вызвать улыбку у немца трудно, однако это не говорит неискренности, в то время как американцы не могут спокойно реагировать на «каменное выражение» лица.
• Поспешные выводы только по одной эмоции. Каждый человек индивидуален, поэтому перед выводами рекомендуется узнать человека ближе.
• Применяется распознавание мыслей человека при общении с малознакомым человеком, с ребенком-подростком, шефом или подчиненными и на первых свиданиях с противоположным полом. В этих ситуациях крайне важно знать, о чем думает собеседник!

Мимика лица и ее значение

 Значение мимики лица.

Под действием чувств, которые испытывает человек, происходят скоординированные сокращения и расслабления мышц лица, определяющие выражение лица и отражают актуальные эмоции состоянию мышц лица можно научиться управлять, а потому отображение эмоций на лице нередко пытаются маскировать или имитировать.

Однако длительный контроль требует немалых усилий, подготовки и опыта, поэтому даже профессионалы допускают нежелательных проявлений собственного истинного психического состояния, стремлений и целей.

Мимика, даже та, которая легко распознается, местами очень непродолжительна (доли секунды) и поэтому чаще остается незамеченным для специально неподготовленных людей. Особенно эмоционально окрашены губы человека, движения которых читать сравнительно легко.

Так, усиленная подвижность рта или закусывание губ свидетельствуют об обеспокоенности, искривленный в одну сторону рот — скепсис или насмешка.

По стандартным толкованием, дружественность или потребность в одобрении зачастую выдает улыбка на лице. Улыбка для мужчины — это хорошая возможность показать, что он в любой ситуации может себя овладеть. Улыбка женщины значительно правдивее и чаще соответствует ее фактическому настроению. И улыбка и улыбка может отражать разные состояния и потребности:

— Чрезмерная улыбчивость — 

потребность в одобрении;
— Кривая улыбка — знак контролируемой нервозности;
— Улыбка при приподнятых бровях — готовность подчиниться;
— Улыбка при опущенных бровях — проявление высокомерия;
— Улыбка без подъема век — неискренность;
— Улыбка с постоянным расширением глаз без их закрытия — угроза;

Выражение лица может сообщать о текущем эмоциональном состоянии:

интерес 

— брови немного приподняты или опущены, а веки немного расширены или сужены;

счастье 

— внешние уголки губ слегка приподняты и обычно отведены назад, глаза спокойные;

удивление 

— подрезанные брови создают морщины на лбу, глаза при этом расширены, а чуть приоткрытый рот имеет округлую форму;

отвращение 

— брови опущены, нос сморщенный, нижняя губа выдвинута или чуть приподнята и сомкнута с верхней губой, глаза как бы косят, человек якобы подавилась или сплевывает;

презрение 

— брови приподняты, лицо вытянутое, голова повышена, якобы человек смотрит на кого сверху вниз, она как бы отгораживается от собеседника;

страх 

— брови немного подняты, но имеют прямую форму, их внутренние уголки сдвинуты, лбом проходят горизонтальные морщины, глаза расширены, нижнее веко напряженная, а верхняя — чуть приподнята, рот может быть открыт, а уголки его оттянуты назад, натягивая и распрямляя губы над зубами (это свидетельствует об интенсивности эмоций).

Когда же заметен только упомянутое положение бровей, то это — контролируемый страх;

гнев 

— мышцы лба сдвинуты внутрь и вниз, создавая угрожающий или нахмуренный выражение глаз, ноздри расширены, крылья носа приподняты, губы плотно сжаты или оттянуты назад, приобретая прямоугольной формы и обнажая стиснутые зубы, лицо, как правило, краснеет;

стыд 

— голова опущена, лицо отвлеченное, взгляд отведен, глаза устремлены вниз или бегают из стороны в сторону, веки прикрыты, а иногда и сомкнуты, пульс учащается, дыхание прерывистое;

радость 

— губы искривлены, уголки оттянуты назад, вокруг глаз образовались мелкие морщинки;

печаль 

— брови сведены, глаза тусклы, а внешние уголки губ несколько опущены

 

Введение: Изучение спонтанных выражений лица в психологии | Что показывает лицо: базовые и прикладные исследования спонтанной экспрессии с использованием системы кодирования лицевых движений (FACS)

• Иконка Цитировать Цитировать

• Разрешения

• Делиться
  • Твиттер
  • Подробнее

Cite

Розенберг, Эрика Л. ,

«Введение: исследование спонтанных выражений лица в психологии»

,

Пол Экман и Эрика Л. Розенберг (редакторы)

0 ,

Что показывает лицо: базовые и прикладные исследования спонтанной экспрессии с использованием системы кодирования лицевых движений (FACS)

, 2-е изд.

, серия по аффективной науке

(

Нью-Йорк,

2004; 90ned онлайн ,

Oxford Academic

, 22 марта 2012 г.

), https://doi.org/10.1093/acprof:oso/9780195179644.003.0001,

, по состоянию на 11 февраля 2007 г.

.

. Выберите формат Выберите format.ris (Mendeley, Papers, Zotero).enw (EndNote).bibtex (BibTex).txt (Medlars, RefWorks)

Закрыть

Фильтр поиска панели навигации Oxford AcademicЧто показывает лицо: базовые и прикладные исследования спонтанной экспрессии с использованием системы кодирования лицевых движений (FACS) (2-е изд. ) Cognitive PsychologyBooksJournals Термин поиска мобильного микросайта

Закрыть

Фильтр поиска панели навигации Oxford AcademicЧто показывает лицо: базовые и прикладные исследования спонтанной экспрессии с использованием системы кодирования лицевых движений (FACS) (2-е изд.) Cognitive PsychologyBooksJournals Термин поиска на микросайте

Advanced Search

Abstract

В этой книге представлены ранее опубликованные статьи о спонтанном выражении лица в одном томе. Он также содержит короткие эссе, которые предлагают читателю взглянуть на современные взгляды исследователей на проблемы, затронутые в их статьях. Особое внимание уделяется исследованиям, связанным с измерением самого лица. Книга разделена на два основных раздела: один посвящен фундаментальным исследованиям, а другой посвящен прикладным исследованиям. Основная исследовательская часть состоит в основном из исследований, относящихся к психологии эмоций, но также включает фундаментальные исследования по смежным темам, а именно по обману и боли. В прикладной части представлены исследования, в которых параметры лица изучались в связи с переменными психического или физического здоровья. Он завершается главой Пола Экмана, в которой он объединяет то, что было изучено путем измерения лица, комментирует конкретный вклад в различные области исследований, перепечатанных в этом томе, и предлагает предложения для будущих исследований. Оставшаяся часть этой вводной главы включает обзор переизданных исследовательских статей, краткую историю изучения лица в современной психологии и обсуждение процедур измерения лица.

Ключевые слова: спонтанное выражение лица, психология, измерение лица

Предмет

Когнитивная психология

В настоящее время у вас нет доступа к этой главе.

Войти

Получить помощь с доступом

Помощь с доступом

Доступ в учреждения

Доступ к контенту в Oxford Academic часто предоставляется посредством институциональных подписок и покупок. Если вы являетесь членом учреждения с активной учетной записью, вы можете получить доступ к контенту одним из следующих способов:

Доступ на основе IP

Как правило, доступ предоставляется через институциональную сеть к диапазону IP-адресов. Эта аутентификация происходит автоматически, и невозможно выйти из учетной записи с IP-аутентификацией.

Войдите через свое учреждение

Выберите этот вариант, чтобы получить удаленный доступ за пределами вашего учреждения. Технология Shibboleth/Open Athens используется для обеспечения единого входа между веб-сайтом вашего учебного заведения и Oxford Academic.

1. Щелкните Войти через свое учреждение.
2. Выберите свое учреждение из предоставленного списка, после чего вы перейдете на веб-сайт вашего учреждения для входа.
3. Находясь на сайте учреждения, используйте учетные данные, предоставленные вашим учреждением. Не используйте личную учетную запись Oxford Academic.
4. После успешного входа вы вернетесь в Oxford Academic.

Если вашего учреждения нет в списке или вы не можете войти на веб-сайт своего учреждения, обратитесь к своему библиотекарю или администратору.

Войти с помощью читательского билета

Введите номер своего читательского билета, чтобы войти в систему. Если вы не можете войти в систему, обратитесь к своему библиотекарю.

Члены общества

Доступ члена общества к журналу достигается одним из следующих способов:

Войти через сайт сообщества

Многие общества предлагают единый вход между веб-сайтом общества и Oxford Academic. Если вы видите «Войти через сайт сообщества» на панели входа в журнале:

1. Щелкните Войти через сайт сообщества.
2. При посещении сайта общества используйте учетные данные, предоставленные этим обществом. Не используйте личную учетную запись Oxford Academic.
3. После успешного входа вы вернетесь в Oxford Academic.

Если у вас нет учетной записи сообщества или вы забыли свое имя пользователя или пароль, обратитесь в свое общество.

Вход через личный кабинет

Некоторые общества используют личные аккаунты Oxford Academic для предоставления доступа своим членам. См. ниже.

Личный кабинет

Личную учетную запись можно использовать для получения оповещений по электронной почте, сохранения результатов поиска, покупки контента и активации подписок.

Некоторые общества используют личные аккаунты Oxford Academic для предоставления доступа своим членам.

Просмотр учетных записей, вошедших в систему

Щелкните значок учетной записи в правом верхнем углу, чтобы:

• Просмотр вашей личной учетной записи и доступ к функциям управления учетной записью.
• Просмотр институциональных учетных записей, предоставляющих доступ.

Выполнен вход, но нет доступа к содержимому

Oxford Academic предлагает широкий ассортимент продукции. Подписка учреждения может не распространяться на контент, к которому вы пытаетесь получить доступ. Если вы считаете, что у вас должен быть доступ к этому контенту, обратитесь к своему библиотекарю.

Ведение счетов организаций

Для библиотекарей и администраторов ваша личная учетная запись также предоставляет доступ к управлению институциональной учетной записью. Здесь вы найдете параметры для просмотра и активации подписок, управления институциональными настройками и параметрами доступа, доступа к статистике использования и т. д.

Покупка

Наши книги можно приобрести по подписке или приобрести в библиотеках и учреждениях.

Информация о покупке

Как выражение лица играет роль в психологии?

Вам может быть интересно, какую роль выражение лица играет в психологии. В этой статье мы рассмотрим, как выражения лица передают наши эмоции. Наши выражения лица, от улыбки до хмурого взгляда, рассказывают другим людям о наших чувствах и настроении. Мы также узнаем, какие области мозга участвуют в обработке информации о лице другого человека. Читайте дальше, чтобы узнать больше об этой увлекательной теме! Тогда вы узнаете точный механизм этих выражений и то, как они влияют на наше поведение и психологию.

Поведенческие реакции на мимику

Первые эксперименты в области поведенческих реакций на мимику поставили под сомнение основную предпосылку эволюции и продемонстрировали, что мимика повсеместно распознается людьми. В этих экспериментах использовался ряд выражений лица и визуальных дисплеев в самых разных ситуациях. Некоторые исследователи считают, что эти выражения лица были необходимы организму для выживания. Но они не знают, верна ли эта гипотеза. Необходимы дальнейшие исследования, чтобы выяснить, усваиваются ли выражения лица и каким образом.

Интересно, что некоторые выражения лица имеют общие черты с двумя прототипическими категориями или смешиваются между ними. Одним из примеров такого выражения лица является хныканье с надутыми губами, которое имеет общие черты с демонстрацией обнаженных зубов и надутыми губами. Это повышает вероятность того, что оно было выражено в контекстах, связанных с обоими родительскими выражениями. Это указывает на то, что хныканье представляло собой морфологическую/структурную и функциональную смесь.

Сигнал с обнаженными зубами у макак очень ритуализирован. Это однонаправленный сигнал, предсказывающий доминирование в социальной группе. Хотя это широко известное поведение, его связь с эмоциями остается неясной. Кроме того, это было связано с социальными нормами. Напротив, ухмылку страха можно использовать и для других целей, например, для выражения любви. Однако эмоция страха не всегда может соответствовать эмоции любви.

Области мозга, участвующие в обработке информации о лице другого человека

Исследователи определили области мозга, участвующие в обработке информации о лице человека. OFA и STS обрабатывают сигналы лица, связанные с морфологией лица и пространственным соотношением между чертами лица. Эти регионы участвуют в суждениях о надежности и поле человека. OFA и STS имеют решающее значение для обработки лицевых сигналов. Кроме того, OFA участвует в обработке зрительной информации, в том числе в суждении о поле лица.

Другие исследования изучали роль этих областей мозга в обработке информации о лице человека. Было показано, что правый OFA играет важную роль, позволяя наблюдателям отличать лица от других объектов. Хотя его вклад в восприятие лица функционально отличается от вклада правой экстрастриарной области тела и правой латеральной затылочной области, обе эти области мозга вносят свой вклад в различение объектов.

Используя функциональную магнитно-резонансную томографию, исследователи изучили время активации областей, избирательно выделяющих ядро-лицо. Результаты показали, что обработка лица начиналась с задней затылочной области, а затем продолжалась спереди. Даже когда черты лица были дезориентированы, эта восходящая последовательность обработки была очевидна. Для обработки двухцветного лица Муни требовалась проекция сверху вниз. Контекстные сигналы вызывали одновременную активацию в правых вентральных избирательных областях лица.

Различия в выражении эмоций на лице в разных культурах

Выражение эмоций на лице сильно различается в разных культурах. В то время как некоторые признаны повсеместно, другие нет. Эти различия могут иметь существенное влияние на межкультурную коммуникацию, поэтому важно понимать, чем отличаются выражения лица в разных культурах и что они означают. Недавнее исследование, опубликованное в Журнале прикладной психологии, показало, что, хотя жители Запада и жители Восточной Азии распознают одно и то же выражение лица как выражение разных эмоций, эти две группы используют разные методы для выражения этих эмоций.

Как выражение лица играет роль в психологии?

Культурные различия в выражении эмоций на лице изучались десятилетиями. В то время как некоторые люди демонстрируют одни и те же предполагаемые эмоции в разных культурах, другие могут быть более сложными или трудными для классификации. Жители Восточной Азии, например, испытывают сразу несколько эмоций. Напротив, жители Запада склонны испытывать определенные чувства, в то время как жители Востока испытывают смесь эмоций. Кроме того, они, как правило, используют больше непреднамеренных слов для эмоций, чем жители Запада, что предполагает культурные различия в эмоциональном выражении.

Специалисты по культуре считают анимацию лица значимой и оценивают интенсивность эмоций. Взаимосвязь между динамическими паттернами AU и реакциями создает математическую модель каждого динамического паттерна движения лица. В исследовании использовалась карта лица с цветовой кодировкой, чтобы представить четыре общих шаблона скрытой лицевой анимации в разных культурах. Эти паттерны часто используются, чтобы понять, почему на определенных людей влияет та или иная эмоция. Исследование, посвященное влиянию различных эмоций на разные группы людей, привело к новому пониманию того, как лицевая анимация влияет на то, как мы выражаем эмоции.

Движение тела

В интересном исследовании, опубликованном в журнале Psychological Science, исследователи измерили, насколько сильно торможение вызывается, когда дети прикасаются к объектам при столкновении с лицами, вызывающими эмоции. Их результаты показали, что дети проявляли больше торможения, когда сталкивались с рассерженными лицами, чем с грустными лицами. Та же картина была обнаружена в исследовании, проведенном Hertenstein & Campos. Важно различать эти разные реакции, потому что они могут свидетельствовать о различиях в половой принадлежности.

На протяжении десятилетий исследователи изучают, как выражение лица влияет на поведение человека. Они опрашивали детей и взрослых со всего мира и даже представителей коренного населения. В 1960-х годах американский психолог Пол Экман сделал несколько важных наблюдений, которые поставили под сомнение нашу базовую теорию эмоций. Он обнаружил, что люди могут надежно определять эмоциональные состояния по выражению лица, и что эти выражения универсальны и, следовательно, не специфичны для отдельных лиц.

В то время как исследователи обсуждают достоверность результатов Экмана, правительства и компании начали принимать идею о том, что лицо может быть оракулом эмоций. Действительно, во многих странах чтение эмоций подсудимого является важной частью правовой системы. Судья Верховного суда США Энтони Кеннеди написал в 1992, что крайне важно понять сердце преступника. Выводы имеют значение для многих дисциплин, от уголовного правосудия до медицины и психологии.

Личность

На протяжении десятилетий исследователи просили людей описать, что они чувствуют на своих лицах, с целью определить, отражают ли эти выражения основные эмоции. Они опрашивали детей, взрослых и даже представителей коренных народов, проживающих в отдаленных районах. Наследие этих теорий было повсюду, от страниц книг до умов агентов правительства США, пытающихся найти террористов. Одно влиятельное исследование 1960-е и 1970-е годы были работой американского психолога Пола Экмана, который обнаружил, что люди могут надежно определять эмоции по выражению лица. Он утверждал, что эти выражения лица отражают основные эмоции и поэтому универсальны по своему значению.

Хотя до сих пор ведутся споры о том, показывают ли наши выражения лица эмоции или это просто результат нашей личности, выводы Экмана были широко приняты правительствами и компаниями. На самом деле многие правовые системы на Западе до сих пор позволяют судьям и прокурорам читать выражение лица подсудимого, и судья Верховного суда США Энтони Кеннеди писал в 1919 году.92, что «мимика пробуждает сердце человека».

В одном исследовании изучалось, как мужчины и женщины оценивали одни и те же эмоциональные выражения, но по-разному реагировали на выражения женщин. Выяснилось, что мужчины и женщины одинаково оценивали выражение лица, когда речь шла о страхе и отвращении, но по-разному реагировали на отвращение. Различия между мужчинами и женщинами могут быть отражением различных процессов социализации, хотя это исследование было разработано для проверки того, является ли фактором пол или возраст.

Тон голоса

То, как люди разговаривают, особенно тон голоса, может дать много подсказок о том, кто они на самом деле. Это также может указывать на их настроение. Например, тот, кто глубоко дышит во время разговора, может заставить других думать, что он серьезный и авторитетный. Однако тот, кто дышит быстро и с непроизвольной паузой, может показаться ненадежным. Поэтому важно научиться контролировать громкость своего голоса.

Тон голоса может создать или разрушить бизнес. Это может продемонстрировать опыт, сочувствие или любое другое качество, которое вы хотите показать. Использование последовательного тона голоса может помочь отличить ваш бизнес от конкурентов. Это также может начать спор, разорвать отношения или даже начать спор. Независимо от вашей отрасли, то, как вы говорите со своими клиентами, повлияет на их решение о покупке.

No related posts.