Психология потребления: все что нужно знать о психологии потребительского поведения

Содержание

Психология потребления контента в социальных сетях

Обновлено

Почему мы можем потратить часы в новостной ленте? И какой контент все же привлечет внимание пользователей? Мы собрали ответы из психологии исследований социальных сетей и постараемся разобраться, что же влияет на потребление контента пользователями.

Начните с себя: представьте, как вы листаете ленту в Фейсбуке. Предположим, что мы делаем это одинаково: вы долго листаете фид, пока не найдете что-то, что привлечет ваше внимание. Причем произойдет это почти мгновенно: вы не успеете проанализировать, чем зацепил ваш конкретный пост.
 

Психология поведения

Для понимания пользовательского поведения можно обратиться к психологии. Кем бы ни был по роду деятельности ваш пользователь, он все равно в большей или меньшей степени подвержен общим для людей факторам.

Люди любят игры

Новости и профессиональная литература полезны, но человек в любом возрасте любит «играть».

Сделать это на работе невозможно, да и вообще взрослая жизнь не располагает. Как выглядят взрослые игры? В социальных сетях это тесты. Простые, немного глупые и точно бессмысленные: кто вы из персонажей сериала, какую книгу вам стоит прочитать следующей, как выглядит ваше идеальное путешествие…

Творчество в повседневной жизни

Почему видео, снятые на камеру телефона, становятся популярны? Людям нравится думать, что они тоже так могут. Особенно если речь идет о спонтанном проявлении творчества: вот не примечательная школьница сидит в своей комнате, но вот она начинает петь — и петь по-настоящему хорошо. Аудитории нравятся простые истории о простых людях — таких же, как они сами.

 

 

Исследования социальных медиа

На вопрос, как люди выбирают материал для чтения в новостной ленте, отвечает исследование от Mail.ru и «Медиатора». Авторы выделяют причины выбора материала:

  • он совпадает с интересами пользователя,
  • он составляет повестку дня,
  • он смешной или пугающий.

Вы также можете с помощью Popsters проанализировать контент и посмотреть статистику группы Вконтакте, Facebook, Twitter, Instagram, Одноклассников и дргих социальных сетей.

Пользователи обращают внимание на разные факторы при выборе материала:

  • Автор поста: публикации от определенных авторов участники исследования открывали чаще.
  • По сообществу: как и в случае с автором, источник информации играл важное значение. Это работает и в обратную сторону: записи от некоторых сообществ пользователи игнорировали.
  • По изображениям: картинки, видео и гифки привлекают внимание пользователей. Большое значение это имеет при быстром пролистывании ленты.

 

 

Когнитивные искажения в коммуникации

Одна из самых интересных тем в изучении потребления контента — когнитивные искажения. Это систематические отклонения в поведении, восприятии и мышлении. Они возникают из-за предубеждений, стереотипов, эмоциональных причин или под воздействием социальных факторов.

 

Полный список когнитивный искажений включает около сотен пунктов. Рассмотрим самые значимые для потребления контента в социальных сетях.

  1. Эффект превосходства картинки. Изображения понятнее для людей, чем простой текст.
  2. Люди ищут и интерпретируют информацию таким образом, чтобы подтвердить уже имеющиеся у них знания.
  3. Эффект изоляции (эффект Ресторфф). Объект, который выделяется среди прочих, запоминается лучше других.
  4. Профессиональная деформация. Человек смотрит на вещи так, как это принято в его профессии, игнорируя общую точку зрения.
  5. Уклон в сторону поиска информации. Человек ищет информацию даже если в текущей ситуации она не повлияет на действия.
  6. Эффект знакомства с объектом. Люди отдают предпочтение некоторым объектом (в социальных сетях: авторам, сообществам) только потому что они знакомы с ним.
  7. Эффект Барнума (эффект Форера). Человек соглашается с точностью описания своей личности, как будто написанной специально для него, хотя на деле относящейся к широкому кругу людей. Этот эффект объясняет популярность гороскопов и тестов на типы личности.
  8. Систематическая ошибка внимания. Если человек часто думает о какой-то теме, он будет обращать больше внимания на все материалы, связанные с ней.
  9. Иллюзия частоты (феномен Баадера-Майнхофа). После знакомства с новой информацией или предметом человеку кажется, что информация о ней появляется везде.
  10. Эффект самореференции. Люди лучше запоминают информацию, которая связана с ними лично. Эффект может проявляться по-разному: человек лучше запоминает информацию, которая касается его самого. В рекламе лучше запоминается информация, которую рассказывают люди, похожие на самого слушателя.

Анализируя поведение своей аудитории и разрабатывая для контент-стратегию, не забывайте, что ваше поведение тоже объясняется многими теориями. В конце концов, даже про это есть когнитивное искажение: мертвая зона. Склонность считать, что другие подвержены большему числу искажений, чем вы сами.

 

Полезные статьи на похожую тему:

  • Как находить лучший контент в интернете: 7 способов;
  • 5 инсайтов контент-стратегии конкурентов;
  • Главные тренды медиапотребления и их особенности;
  • Психология распространения информации в социальных сетях.

Попробуйте бесплатный пробный тариф Popsters чтобы получить статистику активности до 10 любых страниц в следующие 7 дней

Попробовать бесплатно

Поделиться статьей:

  • 10 книг о психологии потребителей

     Время чтения 3 минуты

    |

    прочитали: 37733

    #content

    Редакция блога Ingate

    19 октября 2018

    Чего на самом деле хотят ваши клиенты? О чем они думают, выбирая тот или иной товар? Какие у них мотивы, установки, потребности, страхи? Представляем 10 книг, которые помогут разобраться в психологии как офлайн, так и онлайн-покупателей. Читайте и узнаете, что нужно потребителям для принятия решения в пользу вашего бренда.

    О психологии офлайн-потребителей написана масса книг, выработано множество рекомендаций. Однако если речь заходит о поведении пользователей в сети, информация ограничена. Большинство материалов на эту тему сводятся к советам по юзабилити и анализу трафика на сайт. Между тем, офлайн- и онлайн-покупатели — одни и те же люди, с одинаковыми потребностями, привычками, желаниями. Так почему бы не переложить уже имеющиеся знания о психологии офлайн-потребителей на интернет-пользователей?

    Независимо от того, где вы взаимодействуйте с покупателями — в магазине торгового центра, с помощью офлайн-рекламы или на сайте — знания о моделях поведения потребителей помогут вам лучше понять их и, как следствие, быстрее повлиять на их решение о покупке.

    Вот 10 книг о психологии покупателей. Берите на заметку и применяйте на практике!

    1. Мартин Линдстром «Buyology. Увлекательное путешествие в мозг современного потребителя»

    2. Дмитрий Сатин и специалисты Ingate «Психология потребителя: кто, что и как покупает в сети»

    Мария Рогачёва,

    редактор исследований SEOnews

    Если вы хотите узнать истинные причины, по которым покупатели выбирают или не выбирают ваш сайт, эта книга обязательна к прочтению. В ней нет банальных рекомендаций типа «перенесите кнопку «Купить» и покрасьте её в синий цвет». В книге вы найдете гораздо больше: много примеров, нестандартных тактик и подходов к изучению психологии потребителя в интернете.

    Особое внимание заслуживает глава про аномалии воронки продаж. Авторы рассказывают про закономерности, даже странности, которые незаметны на первый взгляд. Но именно они помогают понять, кто на самом деле является вашим клиентом и как довести его до покупки.

    3. Мартин Линдстром «Вынос мозга: как маркетологи манипулируют нами и убеждают покупать их товары»

    4. Николас Коро, Сергей Павлов, Игорь Козуля «Маркетинг Дракулы. Искусство зарабатывать на человеческих страхах»

    Полина Кузнецова,

    редактор Ingate

    Название довольно кровожадное, но тем книга и интереснее 🙂 В ней рассказывается о различных фобиях людей и о том, как с их помощью маркетологи могут манипулировать покупателями. Причём когда читаешь, не сразу понимаешь, как конкретную фобию, например боязнь волос, можно использовать с выгодой для бизнеса. Но все вопросы тут же развеиваются, когда автор приводит реальные примеры и буквально на пальцах объясняет, каким должен быть рекламный посыл, на что обратить внимание потребителя, чтобы продать ему тот или иной товар, услугу. В книге есть над чем подумать и над чем посмеяться!

    5. Нир Эяль «На крючке: как создавать продукты, формирующие привычки»

    6. Фил Барден «Взлом маркетинга: наука о том, почему мы покупаем»

    Марина Токунова,

    руководитель отдела ORM

    Очень интересная и легко написанная книга о том, как маркетинг может управлять потреблением. Лучшее, что есть в этой книге, — это много-много примеров провальных и успешных маркетинговых ходов. Книга знакомит с понятиями нейромаркетинга и объясняет, как его применить на практике. Рекомендую 🙂

    7. Филип Грейвс «Клиентология: чего на самом деле хотят ваши покупатели»

    8. Хайди Грант Хэлворсон и Тори Хиггинс «Психология мотивации: как глубинные установки влияют на наши желания и цели»

    Андрей Углев,

    аккаунт-менеджер Ingate

    Эта книга — ещё одна попытка типологизировать человечество. В ней подробно описывается два типа людей: одни стараются избежать неудачи, другие стремятся к успеху. Иными словами, есть реалисты с ноткой пессимизма, а есть ярко выраженные оптимисты. Причём в разных ситуациях каждый из нас может относиться то к одному, то к другому типу.

    Плюс книги в том, что эти теоретические знания можно с лёгкостью применить на практике. Определив, к какому типу относятся, например, ваши коллеги, подчинённые, клиенты и что ими движет, вы сможете грамотно с ними взаимодействовать, тем самым мотивируя совершить покупку, заказать услугу или выполнить любое другое действие, которое вам необходимо.

    9. Алексей Иванов «Реклама. Игра на эмоциях»

    10. Скотт Хёрф «Пойми боль, найди любовь. Как лучшие продакт-менеджеры и дизайнеры создают продукты, завоевывающие наши сердца»

    Знаете другие интересные и полезные книги в этой области? Делитесь в комментариях!

    ЧИТАЙ ТАКЖЕ

    8 книг по ораторскому искусству от спикеров Ingate

    8 книг для карьерного роста

    10 книг для успешных продаж

    (Рейтинг: 5, Голосов: 6)

    У тебя есть нерешенные задачи?

    В этом блоге мы делимся знаниями, но если у тебя есть серьезные цели, которые требуют вмешательства настоящих профи, сообщи! Перезвоним, расскажем, решим любые задачи из области digital

    Находи клиентов. Быстрее!

    Работаем по будням с 9:30 до 18:30. Заявки, отправленные в выходные, обрабатываем в первый рабочий день до 10:30.

    Приложи файл или ТЗ

    Нажимая кнопку, ты разрешаешь обработку персональных данных и соглашаешься с политикой конфиденциальности.

    Работаем по будням с 9:30 до 18:30. Заявки, отправленные в выходные, обрабатываем в первый рабочий день до 10:30.

    Нажимая кнопку, ты разрешаешь обработку персональных данных и соглашаешься с политикой конфиденциальности.

    наверх

    Читать онлайн «Теория развития рынка. Психология потребления», Олег Строкатый – ЛитРес

    От автора

    Это книга – для широкого круга читателей, но больше она рассчитана на активных потребителей товаров и услуг, постоянно участвующих во взаимоотношениях «производитель-потребитель». К таким же потребителям относится и автор этой книги. Так сложилась моя жизнь, что мне посчастливилось оказаться и на стороне производителя продукта, принять непосредственное участие во всей кухне производства и продвижения, активно развивающегося высококачественного продукта, который прямо сейчас захватывает не только российский рынок, но и мировой.

    Читатель узнает, что же он в действительности покупает и способен покупать и какие средства используют производители для того, чтобы продукт был куплен. Причем куплен так, будто покупатель сделал это добровольно. Также читатель узнает о том, что его мысли и поведение весьма предсказуемы и ожидаемы. И более того, они известны большинству тех, кто способен получить его деньги законными способами. Все свои наблюдения я уложил в теорию, которую назвал «Теория развития рынка потребления». А так как все это рассматривается с точки зрения психологии поведения людей, то добавил уточнение: «Психология потребления».

    Как читать эту книгу? Было бы неплохо начать ее читать со способов развития логической составляющей продукта, где-то с главы про качество продукта. Мне как руководителю отделом контроля качества эта тема особенно интересна. Признаться, я хотел начать книгу именно с этого. Но опыт других книг подсказывает, что лучше так не делать. Потому что нарушится структура, и книга будет смотреться слишком ново и необычно настолько, что, возможно, останется непонятой. А значит, велик шанс, что она будет просто не принята ни издательством, ни вами, уважаемые читатели. Так что пришлось расписывать теорию последовательно и максимально соблюдать логическую матрешку, то есть не пытаться достать сразу самую маленькую, не вытащив все предыдущие одну за другой.

    Хотя уверен: когда-нибудь я позволю себе написать книгу, подобную той, что написал Фредерик Перлз. Но пока вначале местами не совсем интересное вступление, хотя глава про конкурентов хороша. Если вам при первом прочтении также не очень понравится вступление перед началом рассмотрения этапов развития рынка, то при втором и последующих прочтениях просто перелистните его.

    Давайте начнем.


    Вступление

    Перед началом изложения данной теории развития рынка я хочу определить значимые составляющие, вокруг которых будет вестись основная дискуссия. Уверен, вы знаете большую часть этих понятий, однако считаю необходимым перед началом дискуссии дать определение значимым терминам, подобно тому, как это делали в Древней Греции или как договариваются китайские торговцы перед началом обсуждения деловых вопросов, синхронизируя свои языковые диалекты. Это делается во избежание возможного недопонимания между участниками, когда одна сторона подразумевает под словом «рынок» деревянное сооружение с крышей, прилавком и людьми, продающими разные товары, а другая – группу лиц, потребляющих товар.

    Речь пойдет о взаимоотношениях. Термин «взаимоотношения» означает какой-либо контакт двух и более лиц. В рамках рассматриваемой теории это будут взаимоотношения между производителем и рынком. Что включает в себя понятие производитель? Это личность или группа личностей, обладающая необходимыми ресурсами – производственными, интеллектуальными, материальными – для изготовления какого-либо продукта. Потребители – это группа личностей, готовых купить решение имеющихся задач. Что включает в себя понятие «рынок» в рамках рассматриваемой нами теории? Рынок – место купли-продажи товаров и услуг, или система взаимоотношений между производителями и потребителями. Для образования взаимоотношений требуется связующее звено, значимая часть, которая поможет установить отношения и будет их поддерживать. В отношениях «производитель – потребитель» этой значимой частью является продукт. Если не будет продукта, то не будет и отношений «производитель – потребитель», потому что понятия «производитель», «рынок», «потребитель» и «товар», подразумевают существование друг друга.

    Что такое продукт? Это результат труда производителя, решающий задачи рынка и имеющий стоимость. Продукт состоит из двух частей – логической и эмоциональной. Логическая часть включает в себя только непосредственное решение логической задачи. Например, телефон решает логическую задачу голосового общения двух и более людей, находящихся на расстоянии друг от друга, одежда решает задачу защиты человека от воздействий окружающей среды, стакан решает логическую задачу удобного потребления напитков, и пр. Эмоциональная часть включает все то, что не является обязательным для решения логической задачи. Это приятное глазу оформление продукта – то есть форма его корпуса, цвет, упаковка, – издаваемый звук и пр., а также истории и другой эмоциональный шум.

    Существует и еще одно связующее звено, образующее взаимоотношения «производитель – потребитель», которое с развитием рынка становится значимым. Это – сервис. Сервис – это процесс обмена информацией о продукте между двумя и более личностями со стороны производителя и потребителя. Здесь в понятие «сервис» я включаю консультационное предпродажное общение и общение после продажи. Сюда входит периодическое обязательное общение, например, техобслуживание, вынужденное общение в результате внезапно возникших проблем с продуктом, и общение относительно новых интересных предложений, которое будет одновременно являться предпродажным общением для следующего продукта.

    Как устроены эти взаимоотношения? Производитель изготавливает продукт, потребитель им пользуется, а в итоге мы получаем рыночные взаимоотношения. Наблюдательный читатель, возможно, спросит: а где же здесь второе важное связующее звено – сервис? Сервис может быть, а может и не быть. Но если он есть, то уместно говорить о том, что сервис – вернее, лицо, его оказывающие – представляет сам продукт, а точней, производителя. То есть сервис является также продуктом, поэтому данная цепочка взаимоотношений верная.

    Важной особенностью вышеназванных терминов является участие в них людей. В природу людей заложен алгоритм развития. Человек воспринимает окружающую действительность, осмысливает ее, использует предыдущий опыт, сопоставляет полученные сведения, придумывает что-то новое или решает интересные задачи либо возникшие проблемы и тем самым выходит на новый уровень своего развития. Развивается и все то, с чем человек взаимодействует. Развиваются другие люди, используя его знания. Развиваются предметы, товары, услуги, отношения, приобретая новые свойства и переходя в новое качество. Развиваются средства производства и сбыта товаров и услуг. Сегодня мы имеем открытые математические и физические законы. Имеем трактора, комбайны и станки вместо мотыг и каменных жерновов для производства хлеба. Имеем компьютеры для расчета и анализа урожайности картофеля и биржи для заключения сделок купли-продажи. Все это плод труда человека, результат его интеллектуального и личностного развития, которое не останавливается, а в наше время стремительно набирает обороты.

    Конечно, вы уже слышали все эти слова про развитие и природу человека, бесконечный прогресс, который прерывается войнами и кризисами. Сегодня информационная среда достаточно хорошо наполнена необходимыми знаниями на тему саморазвития, грамотного потребления, искусства маркетинга и пр. Эта книга содержит не так много рекомендаций по организации и изменению собственной жизни, потребления, личности или отношения к миру – поэтому ее нельзя считать учебным пособием или руководством к действию. Главной целью этой книги является исследование наиболее интересной на сегодняшний день для меня сферы – рынка товаров и услуг и взаимоотношений между производителем и потребителем. Наблюдая за окружающим миром в течение 30 лет, я выделил некоторую закономерность и системность его на самом деле развития с четко повторяющимися ступенями. Эти закономерности с исследованием их фундаментальных причин я и постарался изложить в данной книге своими словами с минимальным использованием специальных терминов и определений. Также здесь обобщен опыт моей профессиональной деятельности и потребления. Все основные рассуждения книги вращаются вокруг вышеприведенных понятий: «производитель», «потребитель», «товар», «логика», эмоции, сервис, рынок, истории.

    Продукт или рынок?

    Что возникает в первую очередь: продукт или рынок? Рынок создает производитель. Он же его и развивает. Производитель создает рынок через продукт. Как только появляется продукт, то появляются и покупатели, желающие его приобрести. В действительности рынок не создается – он просто открывается подобно природным законам, которые нельзя придумать, а можно лишь открыть. То есть выявляется какая-либо неудовлетворенная потребность или нерешенная логическая задача, и именно ее производитель решает путем создания товара или услуги, которую потом и продает. Рынок может уже существовать, и производитель может выйти на имеющийся рынок. Тогда мы говорим о том, что появился конкурент. В зависимости от того, на каком рынке мы работаем, на новом или уже имеющемся, будет строиться и стратегия его развития. На самом деле стратегия развития будет одна, при условии, что рынок не является уникальным и находится во владении только одного производителя в лице государства. Что часто бывает, когда мы говорим о природных ресурсах, владение которыми является стратегически важным государственным вопросом.

    Итак, перед началом продажи продукта необходимо исследовать рынок. Если он уже имеющийся, то необходимо понять уровень его развития. Что готовы и могут потреблять люди на этом рынке? Что характерно для уже открытого рынка сбыта на любой его стадии развития?

     

    • удовлетворенность логических потребностей

    • удовлетворенность эмоциональных потребностей

    • уровень развития личностей, наполняющих рынок

    Отсюда можно сделать некоторые выводы. Существующий рынок сбыта уже получил определенное развитие, имеет накопленный опыт потребления данных товаров, то есть опыт решения данных логических потребностей. Имеет определенную технологическую базу для производства. Также действующий рынок имеет опыт взаимодействия с производителем на эмоциональном уровне. Он знает и понимает определенные стимулы, которые посылаются ему товаром, понимает истории, которые рассказываются об этом товаре. А также рынок имеет опыт взаимодействия с сервисом, который оказывает ему производитель.

    Говоря об определенном уровне развития рынка, мы подразумеваем в том числе и определенный уровень развития общества, людей, как единиц, составляющих этот рынок. Уже имеющийся рынок плохо принимает товары и производителей с более низким уровнем развития, чем тот, который считается нормой. А значит, чтобы выйти на этот рынок, необходимо его исследовать на наличие требований к логике и эмоциям, которые дают производители этому рынку. Например, сейчас российскому автопрому совершенно бесполезно выходить на мировой автомобильный рынок и пытаться там конкурировать, потому что уровень качества логики, эмоциональных стимулов и сервиса отечественных автопроизводителей ниже мировых лидеров автопрома. Не понимая текущего уровня развития рынка, бесполезно пытаться им завладеть. А значит, можем сделать вывод, что на имеющийся рынок надо выходить с логикой и эмоциями чуть выше, чем у конкурентов, уже работающих на этом рынке. Это достигается улучшением в логической или эмоциональной составляющей продукта. Имеющийся рынок сбыта всегда сложнее для выхода, чем новый. Порог входа на имеющийся рынок сбыта для новичков всегда будет выше, чем для тех, кто работает с самого начала. Потому что необходимо потратить средства для того, чтобы, во-первых, дотянуть свой продукт, его логическую и эмоциональную часть до уровня развития, соответствующего этому рынку, а во-вторых, сделать так, чтобы продукт заметили.

    В контексте рассматриваемой теории мы будем говорить о рынке, на котором действует честная рыночная конкуренция. Такая конкуренция базируется на природных законах развития, которые заложены в каждом человеке. Развитие объекта заключено в самом объекте. Как говорил К. Маркс, развитие есть всегда внутренне присущий данному объекту процесс. Естественное развитие возможно лишь тогда, когда на него не оказывают влияния факторы, препятствующие этому самому развитию. Многие видели примятую камнем или прикрытую чем-либо траву, которая продолжала расти и развиваться под этим препятствием, но выглядела она совсем не как зеленая здоровая трава, а как белое безжизненное растение, словно не доросшее до того, чтобы называться травой. Такая трава хоть и была живой, но не обладала свойствами здоровой сочной зеленой травой. Применительно к рынку и конкуренции такими камнями могут быть войны, кризисы, эмбарго, природные катаклизмы. Но чаще всего это нерадивое правительство, деятельность которого нацелена не на защиту частных прав граждан, их права на частную собственность, развитие рынка товарооборота и пр., а исключительно на защиту прав самого правительства на международной арене, либо, что еще хуже, – на защиту правительства от граждан, избравших это правительство. Но не будем детально останавливаться на рассуждениях о правительстве и политике. К тому же я знаю, что многие читатели ее не любят, а точнее – ничего в ней не понимают.

    Новый рынок сбыта характеризуется отсутствием продукта, который решает какую-либо логическую задачу в достаточной мере. А раз отсутствует сам продукт с какой-либо логической частью, то отсутствует и эмоциональное наслоение, которое способен нести с собой продукт. Также отсутствует и какой-либо эмоциональный шум и истории, которые порождает этот продукт. Нет при этом и сервиса. Логическая задача, которая требует решения, может не осознаваться или быть просто не сформулирована личностями, которые наполняют потенциально новый рынок сбыта. Например, совсем недавно образовался такой рынок, как палки для сел фи. То есть рынок держателей для телефонов для удобства создания так называемых селфи, или фотографий телефонных владельцев. Сегодня они выпускаются разной длины, цветов и конфигураций. До этого большинство людей использовали в качестве таких приспособлений собственные вытянутые руки.

    Выгодней найти новый рынок сбыта. Потому что в этом случае придется учитывать лишь текущий уровень развития личностей, наполняющих рынок, их нормы морали, культуры и поведения. Не будет таких факторов, как конкуренция и какой-либо известный достаточный уровень удовлетворения логической потребности. Не будет и эмоциональных наслоений. Все это предстоит придумать и развить производителю, который первым откроет этот рынок. Однако самой большой проблемой этого рынка является его поиск. Выявить или помочь сформулировать, а может, и придумать ту самую нерешенную логическую или эмоциональную проблему, которую предстоит решить. Забегая вперед, скажу, что если удалось открыть новый рынок, то, на мой взгляд, самая выигрышная стратегия развития на этом рынке – расширение функциональности с параллельным увеличением ее качества. То есть удовлетворение как можно большего числа потребностей, логических и эмоциональных, с помощью одного продукта. Например, если мы говорим о рынке кофе и если мы первые его открыли, то надо как можно скорей удовлетворить потребность в собственно кофе, далее – в выпечке, приятном уютном месте, кофе на вынос, кофейных зернах разной обжарки, кофейных историях, кофейных сувенирах, обучении бариста и пр. Если мы говорим об операционных системах, то необходимо удовлетворить потребность в удобном управлении компьютером, грамотном использовании железных ресурсов компьютера, обеспечении удобного пользовательского интерфейса, красивого интерфейса, обеспечении удобной платформы для разработки программных продуктов, решающих дополнительные логические задачи, и пр. Такая стратегия способствует занятию большего сегмента рынка, а точнее – большего числа рынков.

    Однако в стратегии развития нового рынка есть одна опасность. Это знание того, что ты первый и лидируешь. Требуется постоянный мониторинг и анализ рынка на предмет возникновения на нем конкурентов, которые обязательно появятся. И если какая-то из потребностей или ее частей будут удовлетворяться плохо, то именно этим воспользуются конкуренты. Приведу аналогию с Microsoft и ее one-рационной системой Windows. Microsoft был долгое время на коне, причем во всем мире. Именно потому, что очень быстро и первым стал решать многие задачи рынка. Но эмоции подавались плохо, либо они были отрицательными. Плюс они были отрицательными еще в связи не очень хорошо работающей логикой. Я помню то время, когда каждый второй пользователь Windows хотел убить Билла Гейтса. Это стало своего рода шуточной идеей фикс пользователей Windows, а создатели одного популярного зарубежного мультсериала в одной из серий даже нарисовали персонажа Билла Гейтса с дыркой во лбу. Как и следовало ожидать, на рынке появился конкурент. Точней, он всегда был – Apple. У него была хорошая техническая база, но факт: он был просто вторым. Они значительно повысили качество логики. Многие представители творческих профессий до сих пор выбирают компьютеры на базе операционной системы Mac OS из-за ее стабильности, что особенно важно, например, во время проведения концерта, на котором присутствует несколько тысяч человек и зависание сэмплера или получение синего экрана с ошибкой недопустимо. Процент брака продуктов Apple на сегодняшний день один из самых низких среди конкурентов. К логике они добавили эмоций, причем эмоций дорогих и весьма привлекательных и желанных. Добавили и истории. Факт: сегодня доля Apple на рынке растет, a Windows, уменьшается. И мне кажется, что привычка будет сломлена, люди начнут выбирать идеально работающую логику с хорошо поданными эмоциями. И Apple с их маками все же опередит Microsoft, если последняя не предпримет решительных шагов.

    Мы вышли на рынок: что дальше? Дальше продукт начинает развиваться, а вслед за ним и рынок.

    Как идет развитие? Нормальным развитием считается путь постепенного, то есть эволюционного расши рения рынка с поэтапным набором новых свойств, улучшений и повторений циклов. То есть, согласно второму закону философии, перехода количественных изменений в качественные, результатом которых является революционный скачок, иначе говоря – качественно новый продукт. Действие этого закона идентично как для рынка, который малоизвестен производителю, при котором также сложно дать прогноз его развития, так и для рынка достаточно изученного, на котором срабатывают известные и ранее опробованные стратегии развития продуктов. Почему так? Если мы знаем рынок и знаем стадию потребления, на которой он находится, знаем стратегию развития нашего продукта на нем, то правильным будет совершать постепенные последовательные витки развития. То есть выдавать пирог по кусочкам. Потому что если мы сейчас начнем продавать африканским племенам iPhone 6s по цене в 700 долларов, то просто прогорим, затратив огромные средства на его производство. Из-за низкого уровня развития рынок, который образуют африканские племена, не поймет реальной обширности функций современного устройства, потому что там не решена первая базовая логическая задача – голосовое общение на расстоянии. И правильным будет сначала продать элементарные пластиковые дешевые устройства, которые умеют соединяться друг с другом и передавать голос на расстоянии, что позволит им, например, координировать свои действия во время племенной охоты. А уже потом добавить к устройству вибро-вызов, чтобы сохранить тишину и не спугнуть зверя на охоте, отправку смс, игры, которые помогут расслабиться вечером после охоты, цветной дисплей, большой экран, встроенную систему навигации, защитные чехлы и т. д. Конечно же, постепенно повышая цену. Аналогично и с рынком, который малоизвестен. Если мы сразу откроем в Италии сеть заведений, разливающих чай, со всеми их современными атрибутами в виде рассказывающих смешные истории чайханщиков, большого ассортимента чайных напитков, выпечки и пр. , то также рискуем прогореть, потому что в Италии сильно развит рынок кофе, имеющий многолетнюю историю и ставший частью культуры. И велик шанс, что такой продукт, как чай, Италия просто не поймет. Поэтому в данном случае также разумно выдавать пирог по кускам и смотреть отклик рынка.

    Психология потребительского поведения

    Сущность психологии потребительского поведения

    Потребительское поведение представляет собой ни что иное, как поведение потребителя в условиях рынка в ходе удовлетворения им своих потребностей посредством приобретения соответствующих товаров и услуг.

    Замечание 1

    Иначе его принято определять в качестве процесса формирования индивидуального потребительского спроса в условиях определенного уровня отпускных цен и величины доходов потребителя.

    Результатом рыночного поведения потребителей выступает принятие соответствующего потребительского решения, в конце концов, приводящего к одному из трех вариантов:

    • покупке товара или услуги;
    • отказа от совершения покупки товара или услуги;
    • дальнейшему поиску информации о продукции и ее производителях (продавцах).

    Потребительское поведение изучается в рамках различных наук, одной из которых выступает психология.

    Определение 1

    Психология потребительского поведения представляет собой особую область экономической психологии, в рамках которой изучаются психологические особенности поведения потребителей и их отношение к товарам и услугам.

    В рамках психологии потребительского поведения изучаются процессы принятия потребительского решения и осуществления потребительского выбора. Особое внимание отводится анализу отношения потребителя к товарам и услугам, реализуемым на рынке. В целом она ориентирована на изучение поведения потребителей в условиях рынка как социальный процесс при условии учета психологических особенностей индивида и общества.

    Помимо этого психология признает влияние на поведение потребителей и иных факторов социокультурного порядка, предпочтений, вкусов и ожиданий потребителей.

    Мотивы и факторы потребительского поведения

    Согласно теоретическим основам психологии потребительства в основе потребительского поведения лежат:

    • личностные мотивы индивида;
    • стремление к удовлетворению имеющихся потребностей;
    • жажда исполнения желаний.

    Личностные особенности потребителя включают в себя его пол, возраст, гендерную принадлежность, привычки, настроение, нравственность и пр. Некоторые ученые относят к ним коммуникативные, мотивационно-волевые факторы, а также соотношение рациональных и эмоциональных черт (элементов) в профиле личности.

    Основополагающая роль в формировании поведения потребителей отводится потребностям и их удовлетворению. Под потребностями следует понимать осознанную нужду, которую человек испытывает в связи с желанием и необходимостью обеспечения нормальных условий жизни. Сами потребности поддаются множественной классификации по различным основаниям. Все они требуют своего удовлетворения по определенному алгоритму.

    В рамках изучения потребительского поведения особое внимание отводится полезности, которую приносит удовлетворение имеющихся у индивида потребностей. Ее принято делить на два вида – общую и предельную (рисунок 1).

    Рисунок 1. Виды полезности в рамках теории потребительского поведения. Автор24 — интернет-биржа студенческих работ

    Задачей каждого потребителя считается максимизация уровня полезности, извлекаемой им из потребления экономических благ.

    Психология потребительского поведения говорит о том, что мотивы человека при покупке им продукта с целью удовлетворения потребностей предельно прозрачны, ясны и понятны. Намного сложнее их выявить и оценить в том случае, если потребителем руководит какое-либо другое желание.

    Согласно теоретическим основам психологии потребительского поведения основным инструментом, призванным мотивировать покупателей к приобретению того или иного вида товара, выступает реклама, основной задачей которой выступает стимулирование потенциальных потребителей к совершению реальной покупки. Нередко для этого используется воздействие на эмоциональную сторону личности, ее желания и чувства. Действие рекламы находит свое проявление в активизации соответствующих мотивов потребителей.

    Замечание 2

    В психологии под мотивом принято понимать прямую причину совершения людьми определённых действий. Иначе его принято называть побуждением.

    Таким образом, мотивы признаны стимулировать индивида к реализации определённого потребительского поведения. Ту их часть, которая побуждает людей к приобретению товара или услуги, психологи разделяют на несколько групп: этетические и утилитарные мотивы, мотивы традиций, престижа и достижений.

    В настоящее время психологи разработали целый ряд мотивационных теорий личности. Наиболее известными из них считаются теория А. Маслоу и теория З. Фрейда.

    Психологические основы формирования и регулирования потребительского поведения

    В основе формирования и последующего видоизменения модели потребительского поведения в условиях рынка лежит множество различных факторов психосоциального порядка. Основными их них считаются мотивация, усвоение, убеждение, восприятие, мнения, взгляды и тиль жизни.

    Вопросы мотивации уже были рассмотрены нами ранее, поэтому не станем останавливаться на них более подробно. Тем не менее, отметим, что хорошо мотивированный человек готов к совершению необходимых действий, характер которых в значительной степени зависит от того, как сам индивид воспринимает сложившуюся ситуацию. Это значит, что два разных человека, оказавшись в одной и той же рыночной ситуации, могут реализовать свое потребительское поведения по-разному, поскольку они по-разному воспринимают саму ситуацию, соответственно различаются и их психологические особенности.

    Факторы психологического порядка, определяющие основу потребительского поведения, включают в себя психические процессы и свойства личности. Сюда же входят психологические состояния и вид деятельности, посредством которых индивиды реагируют на влияние социальных групп, окружающей их культуры, маркетинговые коммуникации и иные элементы внешней среды.

    Фактически представленные выше факторы выступают в качестве опосредующего звена для влияния других групп факторов. В большинстве своем все они затрагивают поведение покупателя, как индивида и личности.

    Психология потребителя — бесплатная книга и лекция с ВШЭ / Хабр

    Друзья, вы можете скачать и прочитать мою книгу «Психология потребителя». Уже более 10 000 сделали это 🙂

    Аннотация: Как изменилось поведение покупателей в эпоху e-commerce? Что поможет клиенту сделать правильный выбор? Как управлять взглядом посетителя сайта? Первая книга о психологии интернет-пользователей — это экспертный опыт основателя UsabilityLab, инженерного психолога Дмитрия Сатина

    Отзывы о книге в соцсетях очень позитивные!

    И, если интересно продолжить общение, приходите на открытую лекцию 22 декабря в 19:00 в ВШЭ.

    Лекция бесплатная. Она организована в поддержку краудфандинга для второй книги «О юзабилити»

    Под катом фрагмент главы второй книги «О юзабилити»

    Юзабилити — это упрощение. Но до какого предела нужно упрощать жизнь человека?

    Девиз Всемирного Дня Юзабилити, который отмечается с 2005 года во второй четверг ноября – Making Life Easier! Если считать этот посыл главной ценностью юзабилити, и понимать его утрированно, то можно прийти к состоянию, которое показано в мультфильме «ВАЛЛ·И» (WALL-E), где за людей абсолютно любое действие делали роботы.

    Понятно, какой мир нас ждёт, если руководствоваться только этой идеей. Мы дойдём до отказа от физического тела! Поскольку технологии расширяют возможности и постоянно развиваются, в какой-то момент они могут довести до отказа от тела человека, и оно будет не нужно совсем ни для чего. А дальше произойдёт утрата человеческого… Может быть, это то, о чём мечтал Фридрих Ницше, когда он писал, что человеческое должно быть преодолено, и что человек — это всего лишь мостик к сверхчеловеку? Не знаю. Я себе сверхчеловека представляю другим.

    Это деятель, творец, напряжённый и целеустремленный, которому помогают технологии, а не заменяют его.

    Даже более простые существа хотят некоторого напряжения при достижении цели. Эксперименты на крысах показали, что животное не всегда выбирает кратчайший путь до цели. Она выбирает не тот путь, который ей уготовил экспериментатор, а тот, который она выбрала сама, даже если он не самый оптимальный. По каким-то причинам живое существо пытается самостоятельно управлять собой.

    Сложно обсуждать счастье крысы, но говоря о человеке можно уверенно сказать, что результат, полученный без усилий его не радует. А успешное преодоление оптимального уровня трудностей приносит чувства самореализации и счастья.

    Получается, что мы должны сохранять некоторый тонус во взаимодействии человека с техникой: в чем-то должно быть напряжение, сложность, но нужно при этом помогать пользователю комфортно (с оптимальной затратой сил) достигать своих целей.

    На эту тему у меня есть шутка: как сделать «самую эргономичную» компьютерную игру? Нужно создать большую кнопку, на которой будет написано: «ВЫИГРАТЬ». Нажимаешь – звучат победные фанфары! Ты выиграл!!!

    Только с точки зрения психологии человека это – совершенная бессмыслица. Он же играет в игры, чтобы помучиться, ради преодоления, ради получения нового опыта, а не ради бесплатного выигрыша.

    Моя хорошая знакомая предпочитает механическую коробку передач в автомобиле, хотя с автоматической коробкой руки водителя более свободны, например, для того, чтобы манипулировать экраном смартфона при прокладывании маршрута. На мои вопросы, почему механика ей нравится больше, чем автомат, она ответила: “Хочу чувствовать, что я управляю машиной, а не она мной!”

    Я сильно удивился такому ответу. Ведь сейчас много внимание уделяется созданию автопилотируемых автомобилей и самолётов. Один из прогнозов, опубликованных от имени Пентагона, в ближайшем будущем самолеты будут совершать взлёт и посадку под управлением роботов. Автопроизводители рассказывают о новых грузовиках, которые будут перевозить грузы без участия водителя. Google запускает такси без водителя.

    Кажется, что мы с радостью передаём работу технологиям в двух случаях: 1. Если она скучна; 2. Если она непосильна (например, обработка слишком большого объема данных для принятия сложного решения или преобразование снятой нами фотографии в картину Ван Гога).

    Но какие-то задачи мы оставляем себе. Те, что нам интересны. Те, реализуя которые мы чувствуем себя живыми. Эти мысли приводят меня к идее важности оптимума мотивации, который открыли зоопсихологи в экспериментах на крысах.

    Слишком простые и сверхсложные задачи плохо мотивируют. От первых мы впадаем в апатию, от вторых — в панику. Но задачи средней (или правильнее сказать, оптимальной) сложности возбуждают нас, мы приходим в состояние потока, когда нам раскрывается внутренняя мотивация деятельности. Когда мы совершаем работу не ради её результата, а ради самого процесса, приносящего нам ясность ума, чувство контроля и полноты жизни.

    Поэтому я соглашаюсь с теми, кто считает, что будущее за технологиями. Бесспорно, они будут занимать в нашей жизни всё больше места, выполняя за нас то, что мы не хотим или не можем делать. Но человек оставит за собой ту работу, которая гармонична его возможностям. Иначе, человеку придется потерять самого себя и смысл своей жизни.

    Не теряйте себя! Читайте книгу и приходите на лекцию!

    Введение. Основные понятия психологии потребления.

    Психология потребления. Лекция 1

    Лекцию по психологии потребления стоит начать с того, что поведение потребителя нельзя детально и точно предсказать.

    Производителю и коммерсанту, чтобы рассчитать количество единиц и видов товара, приходится изучать как объективные стороны формирования спроса на товар, так и субъективные факторы, определяющие желания и систему оценок потребителей – психологию потребителя.

    Социальная психология потребления – область социальной психологии, изучающая психологические особенности поведения потребителей и отношения к товарам и услугам.

    В частности, социальная психология потребления изучает потребительский цикл, главным элементом которого считается потребительский выбор; отношение к товару или его атрибутам и потребительские предпочтения как особая форма этого отношения; психологические факторы потребительского поведения; факторы, влияющие на субъект-объектное отношение к товарам и услугам.

    Объект психологии потребления – потребление как социальный процесс. Потребитель не рассматривается в качестве объекта т.к. это одна из социальных ролей, а на потребление влияют те же факторы, что и на другие социальные процессы.

    Предмет психологии потребления – психологические закономерности потребления. В России в качестве центральной темы выступает отношение к товару или услуге.

    Поведение потребителей — это социальная активность, непосредственно вовлеченная в обретение, использование и избавление от продуктов, услуг, идей (включая процессы решений, предшествующие этой активности и следующие за ней).

    Потребитель – индивид или организация, покупающие, использующие, владеющие и утилизирующие товар или услугу. Потребителями могут являться люди, группы людей, а так же организации различного масштаба и профиля деятельности, использующие товары, услуги, идеи.

    Содержательную основу поведения потребителей составляют процесс принятия решений и факторы, его определяющие. Исходной точкой потребительского поведения является жизненный (организационный) стиль. Считается, что потребители покупают для того, чтобы поддержать или улучшить свой жизненный (организационный) стиль.

    Роль бизнесменов и психологов в организации состоит в том,

    (1) чтобы товары удовлетворяли потребности покупателей во благо и покупателей, и продавцов;

    (2) в своеобразном направлении потребностей покупателя;

    (3) в создании новых потребностей путем выпуска новинок (например, еще в 80-е годы не было потребности в моющих средствах и губках для посуды, а создали их именно маркетологи).

    Для рассмотрения сознания человека в процессе потребления используется концепция экономического сознания.

    Выделяются следующие виды потребительского поведения:

    1. Циклические, повторяющиеся действия и поступки личности (например, в ситуации повседневной покупки)

    2. Маргинальные акты потребительского поведения (например, при переходе потребителя от одного статуса к другому)

    3. Акты потребительского поведения как результаты влияния потребительских схем и стереотипов, которые формируются вследствие социокультурных образцов, элементов субкультуры.

    4. Спонтанные потребительские акты и реакции под влиянием тех или иных обстоятельств или спровоцированные эмоциональным состоянием.

    5. Уникальные действия и поступки, которые являются результатом индивидуального опыта личности.

    Казанцева С.М. Социокультурные детерминанты потребительского поведения. – Дисс. на соиск. … канд. социол. Наук. – Тюмень, 1997.

    Американские специалисты D.Hawkins,R.Best,K.Coney, предлагают концептуальную модель потребительского поведения

    Эта модель представляет собой взаимосвязь процесса решения потребителя о покупке и факторов, его определяющих, и исходит из ряда предпосылок:

    • Исходной точкой потребительского поведения является жизненный (организационный) стиль, или образ жизни. Потребитель (или организация) покупает\потребляет продукты для того, чтобы поддержать или улучшить свой жизненный (организационный) стиль, который находится во взаимодействии с рядом факторов

    • Потребитель имеет двойственную сущность. С одной стороны, член нескольких социальных групп и потому подвержен влиянию социальных или внешних факторов. С другой стороны, потребитель индивидуален, а потому его жизненный стиль испытывает воздействие ряда внутренних, психологических факторов. Внутренние, психологические, факторы рассматриваются как процессы реакции потребителя на внешнее воздействие.

    • Стремление сохранить или улучшить свой жизненный стиль формирует отношения и потребности потребителя. В определенной ситуации потребитель осознает проблему (необходимость или возможность улучшения или поддержки жизненного стиля) тем самым запускается процесс решения о покупке.

    Итак, содержательную основу, или предмет дисциплины ПП, составляют процесс принятия решения потребителем о покупке факторы, его определяющие.

    Процесс принятия решения:

    • Осознание потребителем наличия проблемы,

    • Информационный поиск

    • Оценка и выбор альтернатив покупки

    • Покупка

    • Использование покупки и оценка решения

    Факторы ПП делятся на

    Среди внешних факторов: Маркетинговая деятельность, Влияния формируемые социальным окружением, Культура, Референтные группы, Семья и т. д.

    Что такое потребительская психология? Определения и часто задаваемые вопросы

    Психология потребителей Определение

    Психология потребителей – это изучение поведения людей, их покупательских моделей, обычаев и предпочтений в отношении потребительских товаров, включая их реакцию и предпочтения на рекламу, упаковку и маркетинг этих товаров. .

    Вопросы и ответы по психологии потребления

    Что такое психология потребления?

    Психология потребителей — это область исследований, основанная на многих дисциплинах, включая социальную психологию, маркетинг, поведенческую экономику и другие области, которые помогают понять потребителей. Концепции потребительской психологии направлены на оценку и понимание потребителей и процесса принятия решений. Психологические факторы, влияющие на поведение потребителей, такие как демография, личность, образ жизни и поведенческие переменные, такие как уровень использования, случай использования, лояльность, защита бренда и готовность предоставлять рекомендации, изучаются в ходе маркетинговых исследований.

    В чем важность потребительской психологии?

    Понимание психологических факторов, влияющих на поведение потребителей, является ключевой проблемой для маркетологов и владельцев бизнеса. Исследования потребительского поведения связаны с пониманием того, как принимаются решения о покупке, кто покупает определенные продукты и как продукты или услуги потребляются или ощущаются. Исследования показали, что роль психологии в потребительской культуре может быть трудно предсказать даже экспертам в этой области. Однако новые методы исследования, такие как этнография и нейробиология потребителей, проливают новый свет на то, как потребители принимают решения, особенно при оценке разрыва между намерениями и действиями, то есть разницы между тем, что потребители говорят, и тем, что они на самом деле делают.

    Социальный маркетинг, индивидуальный маркетинг, покупки брендов и восприятие потребителем цены товара (прямо выраженное как чувствительность потребителя к цене) являются основными факторами для понимания отношения потребителей и помогают объяснить реакцию рыночного спроса к изменению цен.

    Кроме того, развитие хороших отношений с целевой аудиторией имеет важное значение для управления брендом. Материальные элементы управления брендом включают сам продукт или услугу, его внешний вид, цену, упаковку и т. д. Нематериальные элементы — это опыт, которым потребители делятся с брендом, а также отношения, которые они имеют с продуктами или услугами бренда. Это исследование рынка может помочь бренд-менеджерам разработать наиболее эффективную и позитивную стратегию бренда и рекламы.

    История потребительской психологии

    Большая часть связи между психологией и потребительством приписывается Уолтеру Диллу Скотту и его исследованиям в начале 1900-х годов. К Скотту, директору Психологической лаборатории в Северо-Западном университете, обратился менеджер по рекламе, который хотел улучшить свои маркетинговые усилия. Скотт впервые написал об объединенной теме в 1903 году в своей книге «Психология рекламы в теории и на практике» и продолжал сосредотачиваться на применении научных знаний в бизнес-задачах. Скотт посвятил последнюю часть своей карьеры исследованию методов социального контроля и человеческой мотивации.

    Поведение потребителей и психология продолжали развиваться в 1940-х и 50-х годах как отдельная дисциплина в области маркетинга. В конце 1950-х годов в двух важных отчетах маркетинг критиковался за отсутствие методологической строгости, особенно за неспособность принять математически ориентированные методы исследования поведенческих наук.

    С 1950-х годов основной маркетинг начал смещать свою зависимость от экономики к другим дисциплинам. Это, в частности, включало поведенческие науки, включая социологию, антропологию и клиническую психологию. Эта комбинация привела к новому акценту на клиенте как единице анализа. В результате в маркетинговую дисциплину были добавлены новые существенные знания. Это включало такие идеи, как лидерство мнений, референтные группы и лояльность к бренду.

    Сегментация рынка, особенно демографическая сегментация, основанная на индексе социально-экономического статуса и жизненном цикле домохозяйства, также вошла в моду. С добавлением потребительского поведения и психологии маркетинговая дисциплина продемонстрировала растущую научную изощренность в отношении процедур разработки и проверки теорий потребительской психологии. Совсем недавно ученые добавили новый набор инструментов, таких как этнография, методы фотовыявления и феноменологическое интервьюирование.

    Сегодня поведение потребителей считается важной дисциплиной в маркетинге и включено в качестве единицы изучения почти во все маркетинговые программы начального уровня.

    Какие психологические факторы влияют на принятие решений потребителями?

    Психологические детерминанты потребительского поведения или глубинная мотивация потребителя определяют действия потребителя. Этот процесс может включать поиск информации и принятие решения о покупке. Отношение потребителя к бренду (или предпочтение бренда) описывается как связь между брендом и мотивацией покупки. Мотивы психологии потребительского поведения могут быть негативными: то есть избегать боли или неприятностей. Мотивация также может быть положительной: это достижение какого-либо вознаграждения, такого как сенсорное удовлетворение.

    Один из подходов к пониманию обоих типов мотивации был разработан Абрахамом Маслоу. Иерархия потребностей Маслоу описывает пять уровней потребностей в зависимости от уровня важности. Подход Маслоу представляет собой обобщенную модель для понимания человеческих мотивов в самых разных контекстах. Применение модели Маслоу к этой области показывает тесную связь между социальной психологией и теориями потребительской культуры. Другой подход предлагает восемь мотивов покупки, в том числе пять отрицательных мотивов и три положительных.

    В литературе по маркетингу мотивация потребителя к поиску информации и участию в процессе принятия решения о покупке иногда известна как «вовлеченность». принять плохое решение. Решение о покупке классифицируется как высокая вовлеченность, когда психосоциальные риски воспринимаются как относительно высокие. Уровень вовлеченности потребителя зависит от нескольких факторов. Они могут включать предполагаемый риск негативных последствий в случае неправильного решения, категорию продукта, социальную известность продукта и предыдущий опыт потребителя с категорией.

    Некоторые теоретики утверждают, что можно определить определенные основные стили принятия решений. Спролс и Кендалл (1986) разработали теорию потребительской психологии, состоящую из восьми факторов, влияющих на процесс принятия решений. Эти факторы включают чувствительность к цене, сознание качества, сознание бренда, поиск новизны, сознание моды и привычки.

    На основе этих факторов авторы разработали типологию восьми различных стилей принятия решений. К ним относятся стиль «Сознание качества или перфекционизм», стиль «Сознание бренда», стиль «Сознание отдыха или гедонизм» и стиль «Сознание цены». Также включены стиль «Новинка или мода», «Импульсивный» стиль, «Смущенный (слишком много вариантов)» стиль и «Привычный или лояльный к бренду» стиль принятия решений.

    Что такое прикладная потребительская психология?

    Прикладная потребительская психология – это применение теоретических знаний, полученных в результате исследований в области психологии потребителей, в реальной повседневной жизни или, в случае брендов, в управлении брендами и активизации маркетинга. В маркетинге управление брендом — это анализ и планирование, связанные с тем, как бренд воспринимается на рынке. Развитие хороших отношений с целевой аудиторией имеет важное значение для управления брендом.

    Материальные элементы управления брендом включают сам продукт или услугу; его внешний вид, цена, упаковка и т. д. Нематериальные элементы — это опыт, которым потребители делятся с брендом, а также отношения, которые у них складываются с продуктами или услугами бренда. Бренд-менеджер наблюдает за всеми аспектами ассоциации потребителя с брендом, а также за отношениями с участниками цепочки поставок.

    Как маркетологи используют психологию потребителей?

    Рыночные исследования психологических факторов, влияющих на поведение потребителей, могут помочь узнать, как маркетологи и бренд-менеджеры вкладывают свое время и деньги. Бренд-менеджеры создают стратегии, чтобы превратить подозреваемого в потенциального покупателя, потенциального клиента в покупателя, покупателя в защитника бренда. Управление брендом направлено на создание эмоциональной связи между компанией, ее продуктами и услугами, их клиентами и составляющими. Бренд-менеджеры и менеджеры по маркетингу могут попытаться контролировать имидж бренда, и понимание важности психологии потребителей может помочь в принятии этих решений.

    Предлагает ли EMOTIV продукты для исследования потребительской психологии?

    Неврология потребителей (также известная как нейромаркетинг) относится к коммерческому использованию нейронауки применительно к изучению поведения потребителей и маркетинговых исследований. Неврология потребителей использует сложные биометрические датчики, такие как электроэнцефалография (ЭЭГ), для изучения того, как потребители реагируют на определенные раздражители. Эти стимулы могут включать в себя демонстрацию продуктов, бренды, информацию об упаковке или другие маркетинговые сигналы. Такие тесты показывают, какие стимулы вызывают центр удовольствия мозга.

    Результаты исследований потребительской нейробиологии, такие как определение цены или ценности, усталость от выбора и паралич принятия решений, обеспечили ключевые достижения в понимании потребительской психологии. Этот мощный инструмент исследования рынка понимания потребителей обеспечивает беспрецедентный доступ к подсознанию.

    EMOTIV предлагает полный набор аппаратных и программных решений для исследования потребительской психологии. Гарнитура EMOTIV EPOC X EEG включает в себя 14 датчиков в фиксированной конфигурации для быстрой и простой настройки. Пользователи могут проводить исследования на ходу и за небольшую часть стоимости традиционных устройств исследовательского класса. Объедините с программным обеспечением EmotivPRO для просмотра в режиме реального времени потоков данных гарнитуры EMOTIV, включая необработанную ЭЭГ, показатели производительности, данные движения, получение и потерю пакетов данных и качество контакта.

    Glossary

    ADHD Therapy

    ADHD Therapy

    Behavioral Neuroscience

    Behavioral Neuroscience

    Biometrics

    Biometrics

    Brain Research

    Brain Research

    Brain Scan

    Brain Scan

    Consumer Psychology

    Когнитивное здоровье

    Когнитивная неврология

    Когнитивная неврология

    Вычислительная неврология

    Computational Neuroscience

    Consumer Psychology

    Consumer Psychology

    Biometrics

    Data Privacy

    EEG Headset

    EEG Headset

    EEG Machine

    EEG Machine

    EEG Monitoring

    EEG Monitoring

    Electroencephalogram

    Electroencephalogram

    Сканирование мозга

    Потенциал вызванных реакций

    Когнитивная неврология

    GDPR

    Neuroethics

    Neuroethics

    Neurobiology

    Neurobiology

    Neurodevelopment

    Neurodevelopment

    EEG Monitoring

    Neuroinformatics

    Neuromarketing

    Neuromarketing

    Neuroplasticity

    Neuroplasticity

    Consumer Psychology

    Workplace Psychology

    Поведение потребителей | Психология сегодня

    Реклама, потребительство, материализм, маркетинг

    Отзыв от Psychology Today Staff

    Поведение потребителей, или то, как люди покупают и используют товары и услуги, представляет собой богатую область психологических исследований, особенно для компаний, пытающихся продавать товары как можно большему количеству потенциальных клиентов. Поскольку то, что люди покупают, и почему они это покупают, влияет на многие аспекты их жизни, исследования потребительского поведения связывают воедино несколько ключевых психологических вопросов. К ним относятся общение (как разные люди реагируют на рекламу и маркетинг?), идентичность (выявляют ли наши покупки нашу личность?), социальный статус, принятие решений, а также психическое и физическое здоровье.

    Содержимое
    • Почему поведение потребителей имеет значение
    • Психология покупки и траты
    • Как работают реклама и маркетинг
    • Как привлечь потребителей

    Почему поведение потребителей имеет значение

    Корпорации, политические кампании и некоммерческие организации консультируются с данными о поведении потребителей, чтобы определить, как лучше продвигать продукты, кандидатов или проблемы. В некоторых случаях они достигают этого, манипулируя страхами людей, их нездоровыми привычками или худшими склонностями. И сами потребители могут быть злейшими врагами себе, принимая необдуманные решения о покупке, основанные на беспокойстве, ошибочной логике или мимолетном стремлении к социальному статусу. Но потребители не бессильны: узнавая больше о различных стратегиях, которые используют компании, а также о объяснениях часто сбивающих людей с толку решений о покупке, вы можете помочь людям более осознанно решить, что, почему и стоит ли покупать.

    Зачем маркетологи изучают поведение потребителей?

    В развитых странах люди тратят только часть своих денег на то, что им нужно для выживания, а остальное — на второстепенные. Решения о покупке, основанные на желании, а не на необходимости, не всегда рациональны; вместо этого на них влияют личность, эмоции и тенденции. Чтобы не отставать, маркетологи постоянно исследуют, как отдельные лица и группы людей делают выбор при покупке и реагируют на методы маркетинга.

    Как политики используют маркетинговые исследования в своих кампаниях?

    Политический маркетинг во многом похож на товарный маркетинг: он играет на эмоциях и стремлении людей к захватывающим историям, а не на чистой рациональности, и стремится сжать сложные вопросы в короткие, запоминающиеся звуковые фрагменты. Умные политики используют маркетинговые исследования, чтобы адаптировать свои сообщения, общаться с избирателями, которые разделяют их ценности, и противодействовать заявлениям своих оппонентов.

    Почему люди тянутся к модам?

    Люди — социальные животные. Мы полагаемся на группу, чтобы выжить, и эволюционно вынуждены следовать за толпой. Чтобы узнать, что «правильно», мы смотрим на других людей — эвристика, известная как принцип социального доказательства . Причуды рождаются, потому что предполагается, что популярность продукта сигнализирует о его ценности, что еще больше укрепляет его популярность.

    Как стихийные бедствия влияют на поведение потребителей?

    Стихийные бедствия или техногенные катастрофы могут спровоцировать паническую покупку или накопление, как до стихийного бедствия, так и после его окончания, обычно продуктов, которые считаются необходимыми для выживания. Некоторые данные свидетельствуют о том, что в течение нескольких недель и месяцев после стихийного бедствия количество «гедонистических покупок», таких как алкоголь или нездоровая пища, возрастает по мере того, как жертвы стихийного бедствия пытаются справиться с ситуацией.

    Как меняется поведение потребителей во время кризиса?

    После крупномасштабных рецессий, таких как Великая рецессия 2007–2009 гг., потребители обычно становятся более бережливыми и чувствительными к цене. Эти изменения становятся постоянными для некоторых потребителей, особенно для тех, кто особенно сильно пострадал; для других поведение возвращается к исходному уровню после стабилизации экономики и преодоления любых личных финансовых проблем.

    Изменит ли пандемия COVID-19 поведение потребителей?

    Уже есть. Потребители покупают меньше, чаще совершают покупки в Интернете и меньше тратят на путешествия и личные мероприятия. Сохранятся ли эти изменения, однако, пока неясно. Некоторые эксперты предсказывают, что большинство людей вернутся к старым привычкам после COVID; немногие, по прогнозам, станут более бережливыми и менее материалистичными в долгосрочной перспективе.

     

    Психология покупки и траты

    Многое из того, что люди покупают, например продукты питания, жилье или медицинское обслуживание, необходимо для их здоровья и безопасности. Но что заставляет кого-то покупать ненужные вещи, например, последний iPhone или пару непрактичных туфель на высоком каблуке? Изучение того, почему люди совершают такие покупки, часто иррациональные, тесно связано с областью поведенческой экономики, изучающей, почему люди отклоняются от наиболее рационального из доступных вариантов.

    Экономисты-бихевиористы, специалисты по маркетингу и психологи пришли к выводу, что посторонние покупки могут быть вызваны необходимостью продемонстрировать свой социальный статус или реакцией на такие эмоции, как грусть или скука. В других случаях розничные продавцы могут успешно манипулировать стремлением к «хорошей сделке», заставляя ненужный товар казаться особенно доступным или изображая его в ограниченном количестве.

    Изучение того, как распознавать распространенные тактики манипулирования, может помочь отдельным лицам и семьям сэкономить деньги и уменьшить стресс в долгосрочной перспективе.

    Почему покупка вещей приносит удовольствие?

    Многие поступки людей обусловлены вознаграждением. Покупка нового гаджета или предмета одежды вызывает всплеск дофамина, что создает приятные ощущения. Хотя восторг от новой покупки может длиться недолго, желание еще раз получить всплеск дофамина побуждает нас покупать больше.

    Делает ли покупка большего количества вещей вас счастливым в долгосрочной перспективе?

    Это зависит. Некоторые исследования показывают, что эмпирические покупки, такие как отпуск, приносят больше счастья, чем материальные блага, как в краткосрочной, так и в долгосрочной перспективе. Однако это правило не может применяться повсеместно. Для людей с низким доходом расходы на материальные блага, которые удовлетворяют основные потребности, часто более способствуют счастью, особенно если эти предметы остаются полезными с течением времени.

    Почему я покупаю вещи, которые мне не нужны?

    Потребители часто бывают иррациональными. Вместо того, чтобы покупать только то, что им нужно, они также покупают ненужные вещи — часто потому, что покупка доставляет им удовольствие, успокаивает негативные эмоции или повышает социальный статус. Потребитель также может купить что-то, что маркетолог считает особенно привлекательным; Например, предложения «купи один, получи один бесплатно» трудно устоять и побуждают людей покупать вещи, которые им не нужны.

    Почему я покупаю вредные для меня вещи?

    Определенные импульсы к покупке могут в конечном счете быть вредными, но они часто служат психологической цели. Покупка нездоровой пищи или злоупотребление алкоголем, например, может временно облегчить болезненные эмоции; покупка новой пары дизайнерских джинсов может обойтись в кругленькую сумму, но также может помочь покупателю заметно продемонстрировать свой социальный статус.

    Как я могу перестать покупать вещи, которые вредны для меня?

    Диссонирующие покупательские импульсы или покупки, которые противоречат вашим ресурсам, потребностям и целям, могут быть трудными для управления, особенно когда они вызваны негативными эмоциями. Может помочь обучение навыкам эмоциональной регуляции — например, называть любые негативные чувства, перенаправлять внимание на продуктивную деятельность или практиковать осознанность — или создавать физические «барьеры» (например, замораживать кредитные карты, чтобы ими нельзя было пользоваться импульсивно).

    Как тревога влияет на то, что мы покупаем?

    Известно, что тревога подстегивает импульсивные покупки — отчасти потому, что покупка вещей дает чувство контроля и может быть использована для самоуспокоения. Беспокойство также может привести к тому, что кто-то отдаст предпочтение продуктам, которые способствуют безопасности или чувству защищенности, таким как туалетная бумага, дезинфицирующее средство для рук или консервы.

    Что вызывает панические покупки?

    Одним словом, паника. Тревога и страх делают мир пугающим и бессмысленным; запастись некоторыми предметами, такими как туалетная бумага, — это один из способов восстановить чувство контроля. Панические покупки также частично вызваны стадным менталитетом; если люди видят, что другие копят дезинфицирующее средство для рук, они предполагают, что им тоже следует это делать.

    Что мотивирует на импульсивные покупки?

    Импульсивная покупка может быть вызвана негативными эмоциями, так как покупка чего-либо часто временно повышает настроение. Это также может быть вызвано личностью — более импульсивные или менее добросовестные люди могут чаще покупать вещи по прихоти. Маркетинговые стратегии, такие как реклама продуктов как «предложений с ограниченным сроком действия», могут усилить склонность к импульсивным покупкам.

    Как работают реклама и маркетинг

    Две обширные взаимосвязанные отрасли — реклама и маркетинг — посвящены тому, чтобы знакомить людей с продуктами и убеждать их совершать покупки.

    Однако, поскольку желания публики со временем меняются, то, что работает в кампании одного продукта, не обязательно сработает в кампании другого. Чтобы адаптировать сообщения для непостоянной аудитории, рекламодатели используют фокус-группы, исследования рынка и психологические исследования, чтобы лучше понять, что заставляет людей совершать покупки или становиться лояльными к брендам.

    Каждый слышал рекламный принцип «секс продает», например, но что именно, когда и почему секс можно использовать для успешного продвижения продукта, является предметом многочисленных споров среди рекламщиков и исследователей поведения. В последнее время некоторые данные свидетельствуют о том, что заявления о предполагаемом «наименьшем общем знаменателе» могут на самом деле вызвать негативную реакцию потребителей.

    Как маркетинг влияет на то, что мы покупаем?

    Маркетологи регулярно используют психологию, чтобы убедить потребителей совершить покупку. Некоторые распространенные стратегии включают в себя классическое обусловливание — приучение потребителей ассоциировать продукт с определенными сигналами путем многократного воздействия — формирование мышления дефицита (предполагая, что продукт существует только в ограниченных количествах) или использование принцип социального доказательства подразумевающий, что все покупают продукт — так что вы должны делать то же самое.

    Используют ли маркетологи преимущества работы человеческого мозга?

    Маркетологи часто используют когнитивные приемы, известные как эвристики, чтобы убедить потребителей совершать покупки. Одним из примеров этого является предвзятость привязки , или склонность мозга в значительной степени полагаться на первую часть информации, которую он усваивает. Сообразительный маркетолог может сказать, например, что автомобиль стоит 20 000 долларов, а затем быстро предложить скидку на 1000 долларов. Поскольку потребитель «привязался» к начальной цене в 20 000 долларов, скидка в 1000 долларов кажется существенной, и потребитель может ухватиться за это предложение. Но если бы машина действительно стоила 15 000 долларов, она все равно была бы завышенной, даже с учетом предполагаемой скидки. 

    Почему одни объявления успешны, а другие нет?

    Известный исследователь маркетинга Роберт Чалдини обнаружил, что реклама воспринимается по-разному в зависимости от настроения потребителей. Например, напуганные потребители с большей вероятностью негативно отреагируют на рекламу, призывающую выделиться из толпы. Однако потребители в позитивном настроении хорошо реагируют на рекламу, поощряющую уникальность; таким образом, время и контекст часто имеют решающее значение для успеха рекламы.

    Почему «предложения с ограниченным сроком действия» так привлекательны?

    Предложения с ограниченным сроком действия вызывают чувство срочности и заставляют потребителей принимать быстрые решения. Продукт, доступный только «в течение ограниченного времени» (либо вообще, либо по более низкой цене), создает ощущение дефицита. Дефицит — будь то реальный или искусственный — увеличивает воспринимаемую ценность продукта, повышая вероятность импульсивной покупки.

    Почему так много рекламы сексуальной?

    Поскольку большинство людей хотят секса и стремятся к нему, сексуальные стимулы естественным образом привлекают внимание; таким образом, маркетологи часто используют привлекательные модели или эротические образы просто для того, чтобы привлечь внимание потребителей. «Подготовка» к эротическому контенту также может изменить поведение; исследования показали, что сексуальное возбуждение может привести потребителей к более рискованному финансовому выбору.

    Действительно ли сексуальная реклама работает?

    Эффективность секса в рекламе, вероятно, зависит от нескольких факторов, включая пол и контекст. Согласно исследованию, женщины более негативно реагируют на рекламу сексуального характера, чем мужчины. Если продукт не имеет отношения к сексу, использование эротических изображений в рекламе может вызвать диссонанс и негативное отношение к бренду.

    Как привлечь потребителей

    На многолюдном рынке каждый, кто хочет продать товар или услугу, должен выделиться. Чтобы преуспеть в этом, маркетологи часто обращаются к психологическим исследованиям, чтобы определить и нацелить своих наиболее вероятных потребителей, привлечь их внимание и убедить их в том, что продукт удовлетворит конкретную потребность или иным образом улучшит их жизнь. Стремление информировать и убеждать потребителей, а не манипулировать ими, считается наиболее этичным подходом и, вероятно, поможет повысить лояльность к бренду больше, чем дешевые маркетинговые уловки.

    Как я могу убедить людей покупать мой продукт?

    И сообщение, и посыльный важны для убеждения. Маркетинговый исследователь Роберт Чалдини обнаружил, что первое впечатление имеет большое значение — компания (или человек), которая кажется заслуживающей доверия и теплой, с большей вероятностью завоюет доверие своей аудитории. Чалдини также ввел термин «предварительное убеждение», чтобы доказать, что маркетологи должны привлечь внимание потребителей до того, как сделают обращение, например, предложив бесплатные образцы или представив рекламу продукта в забавной рекламе.

    Как я могу сделать свою маркетинговую кампанию более эффективной?

    Обращение к психологии может помочь. Обращение к эмоциям потребителей и стремлению к общению с другими часто является мощной маркетинговой стратегией, если только они не интерпретируются потребителями как манипулятивные. Введение новинок также может быть эффективным — исследования показывают, что потребители реагируют на неожиданную рекламу, юмористическую рекламу или даже «эмпирическую» рекламу (например, вечеринки или мероприятия, предназначенные для продвижения продукта). Повторение рекламы достаточное количество раз, чтобы потребитель запомнил ее, но не настолько, чтобы он разочаровался, также является важной частью любой эффективной рекламной кампании.

    Как я могу представить новый продукт или идею?

    Люди — существа привычки и медленно адаптируются к изменениям. Чтобы распространить новое сообщение или идею, рекламодатели узнали, что ключом к успеху является простота; чрезмерно сложные призывы могут разочаровать или сбить с толку потребителей. Обобщение преимуществ нового продукта, услуги или политической кампании в содержательных, запоминающихся фразах или изображениях, а затем повторение сообщения как можно чаще, с большей вероятностью привлечет внимание потребителей и убедит их рискнуть и купить новый объект. или идея.

    Как маркетологи могут продавать товары этично?

    Клиенты доверяют компаниям, которые честны с ними, делясь точной информацией обо всем, от преимуществ использования их продуктов до того, как они ведут свой бизнес. Другие рекомендации по этичному маркетингу включают четкое отличие рекламы от других типов контента (новостей, развлечений и т. д.), уделение приоритетного внимания интересам детей или других уязвимых групп (например, отказ от рекламы нездоровых продуктов для детей), недопущение негативных стереотипов и уважение интеллекта и конфиденциальности потребителей.

    Необходимые материалы для чтения

    Последние сообщения

    Введение в потребительскую психологию | Workspace®

    Психология потребителей относится к процессам, используемым клиентами и покупателями для выбора, покупки, использования и отказа от продуктов и услуг. В деловом мире исследования в области психологии потребителей помогают фирмам улучшать свои продукты, услуги и маркетинговые стратегии для увеличения продаж. Психология потребителей — это растущая дисциплина, подпитываемая в первую очередь корпоративным интересом и финансированием.

    Что такое потребительская психология?

    Психология потребителей стремится точно определить, почему люди принимают те или иные решения. В качестве области исследования оно обусловлено осознанием того, что если компании смогут понять, почему люди принимают решения, они смогут использовать эти знания для оттачивания своих продуктов и маркетинговых стратегий, что, по сути, повысит их привлекательность.

    Психология потребителей включает поиск ответов на широкий круг вопросов, в том числе:

    • Как потребители делают выбор между конкурирующими брендами и что заставляет их выбирать тот или иной вариант?
    • Как на потребителей влияют факторы их окружения, включая средства массовой информации и культуру?
    • Как потребители ведут себя при совершении покупок на главной улице?
    • Какие факторы заставляют потребителей переключаться между брендами?

    Ответы на эти и многие другие вопросы помогут компаниям внести изменения в свои продукты и маркетинговые стратегии, чтобы они стали более привлекательными для потребителей. Например, если в ходе исследования супермаркет обнаружит, что покупатели ассоциируют «свежесть» с положительными эмоциями, они могут распространить по магазину запах свежеиспеченного хлеба, чтобы заманить покупателей и побудить их совершать покупки.

    Пример маркетинга, основанного на потребительской психологии

    Одним из самых больших преимуществ потребительской психологии для компаний является возможность продвижения на рынок инновационными и эффективными способами. Например, без понимания того, что движет поведением потребителей, компании могут напрямую продавать преимущества своей продукции. Так, например, компания, торгующая дезинфицирующим средством для кухни, может сказать, что товар дешевле, чем у конкурентов.

    Исследование может дать им понять, что для потребителей безопасность их семей является основным фактором при покупке дезинфицирующего средства. Таким образом, информирование потребителей о том, что продукт эффективен против большинства патогенов, включая сальмонеллу, может быть более эффективным способом продвижения продукта на рынок.

    Если впоследствии они обнаружат, что потребители также руководствуются экологическими требованиями, они могут начать использовать переработанный пластик для упаковки и широко рекламировать этот факт. Таким образом, они напрямую обращаются к потребностям потребителей, основываясь на исследованиях.

    Психология потребителей и МСП

    Психология потребителей — сложная область, часто требующая дорогостоящих широкомасштабных исследований. Первичные исследования, которые включают как количественные, так и качественные исследования, часто используются для получения передовых сведений о психологии потребителей.

    Поскольку эта область часто связана с неврологией и нейропсихологией, во многих исследованиях используется оборудование для сканирования мозга, чтобы увидеть, какие области мозга «загораются» при воздействии определенных раздражителей. Из-за этого пуско-наладочные исследования в значительной степени недоступны для небольших компаний из-за затрат.

    Лучший способ, с помощью которого малые и средние предприятия и стартапы могут извлечь выгоду из этой области, — это прочитать опубликованные исследования и вторичные исследования и применить полученные знания к своим собственным продуктам и маркетинговым стратегиям.

    Где я могу найти исследования психологии потребителей и дополнительную информацию?

    • Journal of Consumer Psychology – этот журнал «посвящен психологическим взглядам на изучение потребителя. Он публикует статьи, которые теоретически и эмпирически способствуют пониманию психологических процессов, лежащих в основе мыслей, чувств, решений и поведения потребителей»
    • .
    • Общество психологии потребителей — общество, занимающееся развитием психологии потребителей, состоящее из ученых и практиков, работающих в этой области.

    Лучший способ извлечь выгоду из исследований — посмотреть, что делают успешные корпоративные компании, и повторить их успех  
    На самом деле этот подход не ограничивается только тем, как они продают свои товары и услуги. Вы также можете посмотреть, как они:

    • Работают с жалобами клиентов
    • Используйте онлайн-маркетинг
    • Разработка новых продуктовых линеек

    Кроме того, выводы из психологии потребителей используются корпорациями, стремящимися улучшить моральный дух сотрудников и отношения с персоналом. Изучение кадровой политики успешных компаний может помочь вам улучшить собственную политику.

    В этом руководстве по использованию коммерческой недвижимости мы расскажем о различных типах коммерческой недвижимости в Лондоне и о том, что они означают для вашего бизнеса.

    12 ноября 2021 г.

    Узнайте от экспертов, как максимально эффективно использовать сайт для вашего бизнеса

    11 ноября 2020 г. | Маркетинг

    Повышение квалификации сотрудников, чтобы они оставались вовлеченными и не отставали от дел во времена перемен

    23 октября 2020 г. | Рост и стратегия

    Маркетинг и потребительская психология Магистр: Университет Сассекса

    Назад в меню курса

    Я исследовал этическую сторону маркетинга. Я прочитал тематические исследования из реальной жизни и узнал, как неэтичные методы привели к катастрофическим результатам не только для клиентов, но и для организаций». Сришти Патхак
    Маркетинг и потребительская психология Выпускник магистра наук

    Применить сейчас

    Назад в меню курса

    Вступительные требования

    • Требования Великобритании
    • Международные требования
    Требования к получению степени

    Как правило, вы должны иметь степень бакалавра второго класса (2.1) с отличием или выше.

    Предметные требования

    Ваша квалификация может быть по любому предмету. Вы также можете быть рассмотрены для прохождения курса, если у вас есть другая профессиональная квалификация или опыт аналогичного положения.

    Пожалуйста, выберите свою страну из списка.

    Аргентина
    Требования к диплому

    Licenciado/Titulo с минимальной итоговой оценкой не менее 6.0-7.0 в зависимости от вашего университета.

    Предметные требования

    Ваша квалификация может быть по любому предмету. Вы также можете быть рассмотрены для прохождения курса, если у вас есть другая профессиональная квалификация или опыт аналогичного положения.

    Обратите внимание:

    Наши вступительные требования являются ориентировочными, и мы оцениваем все заявки в каждом конкретном случае.

    Австралия
    Требования к получению степени

    Степень бакалавра с минимум вторым классом нижнего дивизиона.

    Предметные требования

    Ваша квалификация может относиться к любому предмету. Вы также можете быть рассмотрены для прохождения курса, если у вас есть другая профессиональная квалификация или опыт аналогичного положения.

    Обратите внимание:

    Наши вступительные требования являются ориентировочными, и мы оцениваем все заявки в каждом конкретном случае.

    Азербайджан
    Требования к диплому

    Диплом магистра или специалиста с минимальной средней оценкой не менее 4 или 81%

    Специальные требования по предмету

    Ваша квалификация может быть по любому предмету. Вы также можете быть рассмотрены для прохождения курса, если у вас есть другая профессиональная квалификация или опыт аналогичного положения.

    Обратите внимание:

    Наши вступительные требования являются ориентировочными, и мы оцениваем все заявки в каждом конкретном случае.

    Бахрейн
    Требования к получению степени

    Степень бакалавра с минимальным CGPA 2.5/4.0 (уровень C+).

    Предметные требования

    Ваша квалификация может относиться к любому предмету. Вы также можете быть рассмотрены для прохождения курса, если у вас есть другая профессиональная квалификация или опыт аналогичного положения.

    Обратите внимание:

    Наши вступительные требования являются ориентировочными, и мы оцениваем все заявки в каждом конкретном случае.

    Bangladesh
    Degree requirements

    A 4-year Bachelor degree with a minimum GPA of at least 3.2/4.0

    Subject-specific requirements

    Your qualification can be in any subject . Вы также можете быть рассмотрены для прохождения курса, если у вас есть другая профессиональная квалификация или опыт аналогичного положения.

    Обратите внимание:

    Наши вступительные требования являются ориентировочными, и мы оцениваем все заявки в каждом конкретном случае.

    Бразилия
    3
    Требования

    Bacharel, Licenciado или Professional Title с минимальной финальной оценкой по крайней мере 7.

    . Spact-Spec-Spec Spec-Spec-Spec-Spec-Spec. . Вы также можете быть рассмотрены для прохождения курса, если у вас есть другая профессиональная квалификация или опыт аналогичного положения.

    Обратите внимание

    Наши вступительные требования являются ориентировочными, и мы оцениваем все заявки в каждом конкретном случае.

    Бруней
    Требования к получению степени

    Степень бакалавра (с отличием) с минимальным вторым классом нижнего уровня или CGPA 2.7/4.0.

    Предметные требования

    Ваша квалификация может относиться к любому предмету. Вы также можете быть рассмотрены для прохождения курса, если у вас есть другая профессиональная квалификация или опыт аналогичного положения.

    Обратите внимание:

    Наши вступительные требования являются ориентировочными, и мы оцениваем все заявки в каждом конкретном случае.

    Канада
    Требования к получению степени

    Степень бакалавра с минимальным CGPA 3.0/4.0 (уровень B).

    Предметные требования

    Ваша квалификация может относиться к любому предмету. Вы также можете быть рассмотрены для прохождения курса, если у вас есть другая профессиональная квалификация или опыт аналогичного положения.

    Обратите внимание:

    Наши вступительные требования являются ориентировочными, и мы оцениваем все заявки в каждом конкретном случае.

    Чили
    Требования к диплому

    Licenciado с минимальной итоговой оценкой не менее 4,5-5,0/7 в зависимости от вашего университета.

    Предметные требования

    Ваша квалификация может относиться к любому предмету. Вы также можете быть рассмотрены для прохождения курса, если у вас есть другая профессиональная квалификация или опыт аналогичного положения.

    Обратите внимание:

    Наши вступительные требования являются ориентировочными, и мы оцениваем все заявки в каждом конкретном случае.

    Китай
    Требования к степени

    Степень бакалавра с минимальной общей оценкой не менее 70% — 80% в зависимости от вашего университета. Сассекс использует Шанхайский академический рейтинг университетов мира для определения уровней предложения. См.: www.shanghairanking.com/rankings/2021 

    .

    В качестве доказательства получения степени вы должны предоставить как свидетельство о степени, так и аттестат об окончании школы.

    Предметные требования

    Ваша квалификация может относиться к любому предмету. Вы также можете быть рассмотрены для прохождения курса, если у вас есть другая профессиональная квалификация или опыт аналогичного положения.

    Обратите внимание:

    Наши вступительные требования являются ориентировочными, и мы оцениваем все заявки в каждом конкретном случае.

    Колумбия
    Требования к диплому

    Licenciado с «Acreditacion de alta calidad» и минимальным CGPA 3.0.

    Предметные требования

    Ваша квалификация может относиться к любому предмету. Вы также можете быть рассмотрены для прохождения курса, если у вас есть другая профессиональная квалификация или опыт аналогичного положения.

    Обратите внимание:

    Наши вступительные требования являются ориентировочными, и мы оцениваем все заявки в каждом конкретном случае.

    Кипр
    Требования к получению степени

    Степень бакалавра или Ptychion с минимальной итоговой оценкой не менее 6,5.

    Предметные требования

    Ваша квалификация может относиться к любому предмету. Вы также можете быть рассмотрены для прохождения курса, если у вас есть другая профессиональная квалификация или опыт аналогичного положения.

    Обратите внимание:

    Наши вступительные требования являются ориентировочными, и мы оцениваем все заявки в каждом конкретном случае.

    Дания
    Требования к диплому

    Степень бакалавра с минимальной общей оценкой не менее 7 (Fair Performance).

    Предметные требования

    Ваша квалификация может относиться к любому предмету. Вы также можете быть рассмотрены для прохождения курса, если у вас есть другая профессиональная квалификация или опыт аналогичного положения.

    Обратите внимание:

    Наши вступительные требования являются ориентировочными, и мы оцениваем все заявки в каждом конкретном случае.

    Эквадор
    Требования к диплому

    Licenciado с минимальной итоговой оценкой не менее 15/20.

    Предметные требования

    Ваша квалификация может относиться к любому предмету. Вы также можете быть рассмотрены для прохождения курса, если у вас есть другая профессиональная квалификация или опыт аналогичного положения.

    Обратите внимание:

    Наши вступительные требования являются ориентировочными, и мы оцениваем все заявки в каждом конкретном случае.

    Египет
    Требования к получению степени

    Степень бакалавра в университете с минимальной общей оценкой не менее 70%.

    Предметные требования

    Ваша квалификация может относиться к любому предмету. Вы также можете быть рассмотрены для прохождения курса, если у вас есть другая профессиональная квалификация или опыт аналогичного положения.

    Обратите внимание:

    Наши вступительные требования являются ориентировочными, и мы оцениваем все заявки в каждом конкретном случае.

    Франция
    33434444.pecific Specific Spececific 3343444434.pecific Specific. предмет. Вы также можете быть рассмотрены для прохождения курса, если у вас есть другая профессиональная квалификация или опыт аналогичного положения.

    Требования

    Лицензия с упоминанием ASSEZ BIEN или MATRISE с минимальной последней оценкой по крайней мере 12.

    Обратите внимание

    Наши вступительные требования являются ориентировочными, и мы оцениваем все заявки в каждом конкретном случае.

    Германия
    Требования к получению степени

    Степень бакалавра или магистра Artium с минимальной итоговой оценкой 2,7 или выше.

    Предметные требования

    Ваша квалификация может относиться к любому предмету. Вы также можете быть рассмотрены для прохождения курса, если у вас есть другая профессиональная квалификация или опыт аналогичного положения.

    Обратите внимание:

    Наши вступительные требования являются ориентировочными, и мы оцениваем все заявки в каждом конкретном случае.

    Гана
    Требования к получению степени

    Степень бакалавра в государственном университете с минимальным вторым дивизионом.

    Предметные требования

    Ваша квалификация может относиться к любому предмету. Вы также можете быть рассмотрены для прохождения курса, если у вас есть другая профессиональная квалификация или опыт аналогичного положения.

    Обратите внимание:

    Наши вступительные требования являются ориентировочными, и мы оцениваем все заявки в каждом конкретном случае.

    Греция
    Требования к диплому

    Ptychion от AEI с минимальной итоговой оценкой не менее 6,5.

    Предметные требования

    Ваша квалификация может относиться к любому предмету. Вы также можете быть рассмотрены для прохождения курса, если у вас есть другая профессиональная квалификация или опыт аналогичного положения.

    Обратите внимание:

    Наши вступительные требования являются ориентировочными, и мы оцениваем все заявки в каждом конкретном случае.

    Гонконг
    Требования к получению степени

    Степень бакалавра (с отличием) с минимум вторым классом нижнего дивизиона.

    Предметные требования

    Ваша квалификация может относиться к любому предмету. Вы также можете быть рассмотрены для прохождения курса, если у вас есть другая профессиональная квалификация или опыт аналогичного положения.

    Обратите внимание:

    Наши вступительные требования являются ориентировочными, и мы оцениваем все заявки в каждом конкретном случае.

    Индия
    Требования к получению степени

    Степень бакалавра с минимальной общей оценкой не менее 50–65 % в зависимости от вашего университета.

    Предметные требования

    Ваша квалификация может относиться к любому предмету. Вы также можете быть рассмотрены для прохождения курса, если у вас есть другая профессиональная квалификация или опыт аналогичного положения.

    Обратите внимание:

    Наши вступительные требования являются ориентировочными, и мы оцениваем все заявки в каждом конкретном случае.

    Индонезия
    Требования к получению степени

    Степень бакалавра в аккредитованном университете категории «А» с минимальным CGPA 2,8/4,0.

    Степень бакалавра в университете, аккредитованном на уровне «B», с минимальным CGPA 3.0/4.0.

    Предметные требования

    Ваша квалификация может быть по любому предмету. Вы также можете быть рассмотрены для прохождения курса, если у вас есть другая профессиональная квалификация или опыт аналогичного положения.

    Обратите внимание:

    Наши вступительные требования являются ориентировочными, и мы оцениваем все заявки в каждом конкретном случае.

    Иран
    Требования к степени

    Степень бакалавра (лицензия или Каршенаси) с минимальной итоговой оценкой не менее 14.

    Предметные требования

    Ваша квалификация может относиться к любому предмету. Вы также можете быть рассмотрены для прохождения курса, если у вас есть другая профессиональная квалификация или опыт аналогичного положения.

    Обратите внимание:

    Наши вступительные требования являются ориентировочными, и мы оцениваем все заявки в каждом конкретном случае.

    Италия
    Требования к диплому

    Diploma di Laurea с минимальной общей оценкой не менее 101.

    Предметные требования

    Ваша квалификация может быть по любому предмету. Вы также можете быть рассмотрены для прохождения курса, если у вас есть другая профессиональная квалификация или опыт аналогичного положения.

    Обратите внимание:

    Наши вступительные требования являются ориентировочными, и мы оцениваем все заявки в каждом конкретном случае.

    Япония
    Требования к получению степени

    Степень бакалавра с минимальным средним баллом C/GPA не ниже 3.0/4.0 или эквивалентным.

    Предметные требования

    Ваша квалификация может относиться к любому предмету. Вы также можете быть рассмотрены для прохождения курса, если у вас есть другая профессиональная квалификация или опыт аналогичного положения.

    Обратите внимание:

    Наши вступительные требования являются ориентировочными, и мы оцениваем все заявки в каждом конкретном случае.

    Иордания
    Требования к получению степени

    Степень бакалавра с минимальным CGPA не менее 2,8/4,0 или 75%.

    Предметные требования

    Ваша квалификация может относиться к любому предмету. Вы также можете быть рассмотрены для прохождения курса, если у вас есть другая профессиональная квалификация или опыт аналогичного положения.

    Обратите внимание:

    Наши вступительные требования являются ориентировочными, и мы оцениваем все заявки в каждом конкретном случае.

    Казахстан
    Требования к получению степени

    Степень бакалавра с минимальным общим баллом 3,75 или выше (по шкале от 1 до 5)/CGPA 2,67.

    Предметные требования

    Ваша квалификация может относиться к любому предмету. Вы также можете быть рассмотрены для прохождения курса, если у вас есть другая профессиональная квалификация или опыт аналогичного положения.

    Обратите внимание

    Наши вступительные требования являются ориентировочными, и мы оцениваем все заявки в каждом конкретном случае.

    Кения
    Требования к получению степени

    Степень бакалавра (с отличием) с минимум вторым классом нижнего дивизиона.

    Предметные требования

    Ваша квалификация может относиться к любому предмету. Вы также можете быть рассмотрены для прохождения курса, если у вас есть другая профессиональная квалификация или опыт аналогичного положения.

    Обратите внимание:

    Наши вступительные требования являются ориентировочными, и мы оцениваем все заявки в каждом конкретном случае.

    Kuwait
    Degree requirements

    Bachelors degree with a minimum CGPA of at least 2.8/4.0 or B.

    Subject-specific requirements

    Your qualification can be in any subject. Вы также можете быть рассмотрены для прохождения курса, если у вас есть другая профессиональная квалификация или опыт аналогичного положения.

    Обратите внимание:

    Наши вступительные требования являются ориентировочными, и мы оцениваем все заявки в каждом конкретном случае.

    Ливан
    Требования к диплому

    Степень бакалавра с минимальным CGPA 3.0/4.0 или 13/20.

    Предметные требования

    Ваша квалификация может относиться к любому предмету. Вы также можете быть рассмотрены для прохождения курса, если у вас есть другая профессиональная квалификация или опыт аналогичного положения.

    Обратите внимание:

    Наши вступительные требования являются ориентировочными, и мы оцениваем все заявки в каждом конкретном случае.

    Малави
    Требования к получению степени

    Степень магистра, в зависимости от вашего университета.

    Предметные требования

    Ваша квалификация может относиться к любому предмету. Вы также можете быть рассмотрены для прохождения курса, если у вас есть другая профессиональная квалификация или опыт аналогичного положения.

    Обратите внимание:

    Наши вступительные требования являются ориентировочными, и мы оцениваем все заявки в каждом конкретном случае.

    Малайзия
    Требования к получению степени

    Степень бакалавра с минимальным CGPA не менее 2,7/4,0.

    Предметные требования

    Ваша квалификация может относиться к любому предмету. Вы также можете быть рассмотрены для прохождения курса, если у вас есть другая профессиональная квалификация или опыт аналогичного положения.

    Обратите внимание:

    Наши вступительные требования являются ориентировочными, и мы оцениваем все заявки в каждом конкретном случае.

    Мексика
    Требования к диплому

    Лисенсиадо с минимальной итоговой оценкой не менее 7/10.

    Предметные требования

    Ваша квалификация может относиться к любому предмету. Вы также можете быть рассмотрены для прохождения курса, если у вас есть другая профессиональная квалификация или опыт аналогичного положения.

    Обратите внимание:

    Наши вступительные требования являются ориентировочными, и мы оцениваем все заявки в каждом конкретном случае.

    NEPAL
    Требования

    4-летняя степень баканиза . Вы также можете быть рассмотрены для прохождения курса, если у вас есть другая профессиональная квалификация или опыт аналогичного положения.

    Обратите внимание:

    Наши вступительные требования являются ориентировочными, и мы оцениваем все заявки в каждом конкретном случае.

    Нигерия
    Требования к получению степени

    Степень бакалавра с минимумом второго класса нижнего дивизиона или CGPA не ниже 2,5/5,0.

    Предметные требования

    Ваша квалификация может относиться к любому предмету. Вы также можете быть рассмотрены для прохождения курса, если у вас есть другая профессиональная квалификация или опыт аналогичного положения.

    Обратите внимание:

    Наши вступительные требования являются ориентировочными, и мы оцениваем все заявки в каждом конкретном случае.

    Норвегия
    Требования к степени

    Степень бакалавра с минимальной общей оценкой C.

    Ваша квалификация может быть по любому предмету

    6

    5. Вы также можете быть рассмотрены для прохождения курса, если у вас есть другая профессиональная квалификация или опыт аналогичного положения.

    Обратите внимание:

    Наши вступительные требования являются ориентировочными, и мы оцениваем все заявки в каждом конкретном случае.

    Оман
    Требования к получению степени

    Степень бакалавра с минимальным CGPA не менее 2,8/4,0.

    Предметные требования

    Ваша квалификация может относиться к любому предмету. Вы также можете быть рассмотрены для прохождения курса, если у вас есть другая профессиональная квалификация или опыт аналогичного положения.

    Обратите внимание:

    Наши вступительные требования являются ориентировочными, и мы оцениваем все заявки в каждом конкретном случае.

    Пакистан
    Требования к получению степени

    Четырехлетняя степень бакалавра с минимальной общей оценкой 60% или степень магистра с минимальной 55%.

    Предметные требования

    Ваша квалификация может относиться к любому предмету. Вы также можете быть рассмотрены для прохождения курса, если у вас есть другая профессиональная квалификация или опыт аналогичного положения.

    Обратите внимание:

    Наши вступительные требования являются ориентировочными, и мы оцениваем все заявки в каждом конкретном случае.

    Palestine
    Degree requirements

    Bachelors degree with a minimum of at least 70% or CGPA of at least 3.0/4.0

    Subject-specific requirements

    Your qualification can be in любой предмет. Вы также можете быть рассмотрены для прохождения курса, если у вас есть другая профессиональная квалификация или опыт аналогичного положения.

    Обратите внимание:

    Наши вступительные требования являются ориентировочными, и мы оцениваем все заявки в каждом конкретном случае.

    Парагвай
    Требования к получению степени

    Бакалавры с минимальной итоговой оценкой не менее 7/10.

    Предметные требования

    Ваша квалификация может относиться к любому предмету. Вы также можете быть рассмотрены для прохождения курса, если у вас есть другая профессиональная квалификация или опыт аналогичного положения.

    Обратите внимание:

    Наши вступительные требования являются ориентировочными, и мы оцениваем все заявки в каждом конкретном случае.

    Перу
    Требования к диплому

    Licenciado с минимальной итоговой оценкой не менее 12/20 в государственном университете или 14/20 в частном университете.

    Предметные требования

    Ваша квалификация может относиться к любому предмету. Вы также можете быть рассмотрены для прохождения курса, если у вас есть другая профессиональная квалификация или опыт аналогичного положения.

    Обратите внимание:

    Наши вступительные требования являются ориентировочными, и мы оцениваем все заявки в каждом конкретном случае.

    Philippines
    Degree requirements

    Masters degree with a minimum of 1.75/5.0 (where 1 is the highest) or 3. 5/4.0

    Subject-specific requirements

    Your qualification can быть в любом предмете. Вы также можете быть рассмотрены для прохождения курса, если у вас есть другая профессиональная квалификация или опыт аналогичного положения.

    Обратите внимание:

    Наши вступительные требования являются ориентировочными, и мы оцениваем все заявки в каждом конкретном случае.

    Катар
    Требования к получению степени

    Степень бакалавра с минимальным общим баллом CPGA не менее 2,8 (по шкале 4).

    Предметные требования

    Ваша квалификация может относиться к любому предмету. Вы также можете быть рассмотрены для прохождения курса, если у вас есть другая профессиональная квалификация или опыт аналогичного положения.

    Обратите внимание:

    Наши вступительные требования являются ориентировочными, и мы оцениваем все заявки в каждом конкретном случае.

    Россия
    Требования

    Bakalavr или специализированный диплом с минимальной средней оценкой не менее 4.

    . Вы также можете быть рассмотрены для прохождения курса, если у вас есть другая профессиональная квалификация или опыт аналогичного положения.

    Обратите внимание:

    Наши вступительные требования являются ориентировочными, и мы оцениваем все заявки в каждом конкретном случае.

    Саудовская Аравия
    Требования к получению степени

    Степень бакалавра с минимальным CGPA 3.0/5.0 или 2.8/4.0.

    Предметные требования

    Ваша квалификация может относиться к любому предмету. Вы также можете быть рассмотрены для прохождения курса, если у вас есть другая профессиональная квалификация или опыт аналогичного положения.

    Обратите внимание:

    Наши вступительные требования являются ориентировочными, и мы оцениваем все заявки в каждом конкретном случае.

    Сингапур
    Требования к получению степени

    Степень бакалавра (с отличием) с минимальным вторым классом нижнего дивизиона или CAP 3.5.

    Предметные требования

    Ваша квалификация может относиться к любому предмету. Вы также можете быть рассмотрены для прохождения курса, если у вас есть другая профессиональная квалификация или опыт аналогичного положения.

    Обратите внимание:

    Наши вступительные требования являются ориентировочными, и мы оцениваем все заявки в каждом конкретном случае.

    Южная Африка
    Требования к степени

    Бакалавриат (Honors) Степень с минимальным подразделением второго класса. Вы также можете быть рассмотрены для прохождения курса, если у вас есть другая профессиональная квалификация или опыт аналогичного положения.

    Обратите внимание:

    Наши вступительные требования являются ориентировочными, и мы оцениваем все заявки в каждом конкретном случае.

    South Korea
    Degree requirements

    Bachelors degree with a minimum CGPA of at least 3.0/4.5 or 2.8/4.3 or B.

    Subject-specific requirements

    Your qualification can быть в любом предмете. Вы также можете быть рассмотрены для прохождения курса, если у вас есть другая профессиональная квалификация или опыт аналогичного положения.

    Обратите внимание:

    Наши вступительные требования являются ориентировочными, и мы оцениваем все заявки в каждом конкретном случае.

    Испания
    Требования к диплому

    Licenciado с минимальной итоговой оценкой не менее 2/4 или 6/10.

    Предметные требования

    Ваша квалификация может относиться к любому предмету. Вы также можете быть рассмотрены для прохождения курса, если у вас есть другая профессиональная квалификация или опыт аналогичного положения.

    Обратите внимание:

    Наши вступительные требования являются ориентировочными, и мы оцениваем все заявки в каждом конкретном случае.

    Шри-Ланка
    Требования к получению степени

    Бакалавры Специальная степень с минимум вторым отличием.

    Предметные требования

    Ваша квалификация может относиться к любому предмету. Вы также можете быть рассмотрены для прохождения курса, если у вас есть другая профессиональная квалификация или опыт аналогичного положения.

    Обратите внимание:

    Наши вступительные требования являются ориентировочными, и мы оцениваем все заявки в каждом конкретном случае.

    Швейцария
    Требования к диплому

    Лицензия или диплом с минимальным баллом 4,5/6 или 7/10.

    Предметные требования

    Ваша квалификация может относиться к любому предмету. Вы также можете быть рассмотрены для прохождения курса, если у вас есть другая профессиональная квалификация или опыт аналогичного положения.

    Обратите внимание:

    Наши вступительные требования являются ориентировочными, и мы оцениваем все заявки в каждом конкретном случае.

    Тайвань
    Требования к получению степени

    Степень бакалавра с минимальной общей оценкой не менее 65%-75% в зависимости от вашего университета.

    Предметные требования

    Ваша квалификация может относиться к любому предмету. Вы также можете быть рассмотрены для прохождения курса, если у вас есть другая профессиональная квалификация или опыт аналогичного положения.

    Обратите внимание:

    Наши вступительные требования являются ориентировочными, и мы оцениваем все заявки в каждом конкретном случае.

    Таиланд
    Требования к получению степени

    Степень бакалавра с минимальным CGPA не менее 2,5-2,8/4,0 или эквивалентным в зависимости от вашего университета.

    Предметные требования

    Ваша квалификация может относиться к любому предмету. Вы также можете быть рассмотрены для прохождения курса, если у вас есть другая профессиональная квалификация или опыт аналогичного положения.

    Обратите внимание:

    Наши вступительные требования являются ориентировочными, и мы оцениваем все заявки в каждом конкретном случае.

    Турция
    Требования к диплому

    Lisans Diplomasi с минимальным CGPA не ниже 2.6 — 2.8/4.0 или эквивалентным в зависимости от вашего университета.

    Предметные требования

    Ваша квалификация может относиться к любому предмету. Вы также можете быть рассмотрены для прохождения курса, если у вас есть другая профессиональная квалификация или опыт аналогичного положения.

    Обратите внимание:

    Наши вступительные требования являются ориентировочными, и мы оцениваем все заявки в каждом конкретном случае.

    Объединенные Арабские Эмираты
    Требования к получению степени

    Степень бакалавра с минимальным CGPA не ниже 2,8/4,0 или эквивалентным.

    Предметные требования

    Ваша квалификация может относиться к любому предмету. Вы также можете быть рассмотрены для прохождения курса, если у вас есть другая профессиональная квалификация или опыт аналогичного положения.

    Обратите внимание:

    Наши вступительные требования являются ориентировочными, и мы оцениваем все заявки в каждом конкретном случае.

    США
    Требования к получению степени

    Степень бакалавра с минимальным CGPA не ниже 3.0/4.0.

    Предметные требования

    Ваша квалификация может относиться к любому предмету. Вы также можете быть рассмотрены для прохождения курса, если у вас есть другая профессиональная квалификация или опыт аналогичного положения.

    Обратите внимание:

    Наши вступительные требования являются ориентировочными, и мы оцениваем все заявки в каждом конкретном случае.

    Вьетнам
    Требования к получению степени

    Степень бакалавра (с дипломной работой/исследовательским компонентом) с минимальным CGPA не ниже 3.0/4.0 или 7.0/10.

    В качестве доказательства получения степени вы должны предоставить как свидетельство об окончании, так и выписку из академического документа.

    Предметные требования

    Ваша квалификация может относиться к любому предмету. Вы также можете быть рассмотрены для прохождения курса, если у вас есть другая профессиональная квалификация или опыт аналогичного положения.

    Обратите внимание:

    Наши вступительные требования являются ориентировочными, и мы оцениваем все заявки в каждом конкретном случае.

    Замбия
    Требования к диплому

    Степень магистра с минимальным средним баллом 2,0/2,5 или эквивалентным.

    Предметные требования

    Ваша квалификация может относиться к любому предмету. Вы также можете быть рассмотрены для прохождения курса, если у вас есть другая профессиональная квалификация или опыт аналогичного положения.

    Обратите внимание:

    Наши вступительные требования являются ориентировочными, и мы оцениваем все заявки в каждом конкретном случае.

    Зимбабве
    Требования к получению степени

    Степень бакалавра (с отличием) с минимум вторым классом нижнего дивизиона.

    Предметные требования

    Ваша квалификация может относиться к любому предмету. Вы также можете быть рассмотрены для прохождения курса, если у вас есть другая профессиональная квалификация или опыт аналогичного положения.

    Обратите внимание:

    Наши вступительные требования являются ориентировочными, и мы оцениваем все заявки в каждом конкретном случае.

    Моей страны нет в списке

    Если вашей страны нет в списке, вам необходимо связаться с нами и узнать уровень квалификации, который вы должны иметь для этого курса. Свяжитесь с нами

    Предметные требования

    Ваша квалификация может относиться к любому предмету. Вы также можете быть рассмотрены для прохождения курса, если у вас есть другая профессиональная квалификация или опыт аналогичного положения.

    Требования к английскому языку

    IELTS (академический)

    Стандартный уровень (всего 6.0, в том числе не менее 5.5 по каждому компоненту).

    Убедитесь, что ваша квалификация IELTS соответствует всем нашим языковым требованиям и узнайте больше об IELTS

    Альтернативные квалификации по английскому языку
    Квалификационные тесты
    Cambridge Advanced Certificate in English (CAE)

    Всего 169, в том числе не менее 162 по каждому навыку .

    Обычно мы ожидаем, что тест CAE будет сдан в течение двух лет до начала вашего курса.

    Вы не можете комбинировать результаты более чем за один сеанс теста. Узнайте больше о Cambridge English: Advanced

    Cambridge Certificate of Proficiency in English (CPE)

    Всего 169, в том числе не менее 162 по каждому навыку.

    Обычно мы ожидаем, что тест CPE будет сдан в течение двух лет до начала вашего курса.

    Вы не можете комбинировать результаты более чем за один сеанс теста. Узнайте больше о Cambridge English: уровень владения

    Квалификация по английскому языку
    Уровень AS/A (GCE)

    Уровень C или выше по английскому языку.

    Hong Kong Advanced Level Examination (HKALE)/ AS или A Level: оценка C или выше по использованию английского языка.

    GCE O-level

    Grade C или выше по английскому языку.

    Бруней/Кембридж GCE O-level по английскому языку: классы 1-6.

    Сингапур/Кембридж GCE O-level по английскому языку: классы 1-6.

    GCSE или IGCSE

    Уровень C или выше по английскому языку как первому (4 класс или выше по GCSE с 2017 г. ).

    Уровень B или выше по английскому как второму языку.

    Ганский аттестат о среднем образовании

    Если получен до 1993 года: классы 1-6 по английскому языку.

    Если присуждено в период с 1993 по 2005 год: оценок A–D по английскому языку.

    Гонконгский диплом о среднем образовании (HKDSE)

     Уровень 4, включая не менее 3 баллов по каждому компоненту на английском языке.

    Индийский школьный аттестат (Стандарт XII)

    Индийский школьный аттестат принимается в следующих классах, если они выдаются следующими экзаменационными комиссиями:

    Центральный совет по среднему образованию (CBSE) – только английский Основной: 70%

    Совет по экзаменам на аттестат зрелости индийских школ (CISCE) – английский: 70% 

    Диплом международного бакалавриата (IB)

    Английский A или Английский B в классе 5 или выше.

    Кенийский аттестат о среднем образовании

    Классы A–C по английскому языку

    Малайзийский аттестат об образовании (SPM) 1119/GCE O-level

    Если сдавать до конца 2008 г. : классов 1-6 по английскому языку.

    Если взято с 2009 г. и далее: класс C или выше по английскому языку.

    Квалификация должна быть присуждена совместно Синдикатом местных экзаменов Кембриджского университета (UCLES).

    Западноафриканский аттестат старшей школы

    Классы A1–C6 (1–6) на английском языке при выдаче Западноафриканским экзаменационным советом (WAEC) или Национальным экзаменационным советом (NECO).

    Исключения для страны
    Выберите, чтобы просмотреть список исключенных англоязычных стран

    Если вы являетесь гражданином одной из перечисленных ниже стран или если вы недавно получили квалификацию, эквивалентную степени бакалавра Великобритании или выше в одной из этих стран, вы обычно отвечает нашим требованиям по английскому языку. Обратите внимание, что квалификации, полученные в результате дистанционного обучения или полученные в результате обучения за пределами этих стран, не могут быть приняты для изучения английского языка.

    Обычно ожидается, что вы пройдете квалификацию в течение двух лет до начала обучения в Сассексе. Если квалификация была получена раньше, мы ожидаем, что вы сможете продемонстрировать, что вы поддерживаете хороший уровень английского языка, например, живя в англоязычной стране или работая по профессии, которая требует от вас регулярного использования английского языка. и на высоком уровне.

    Обратите внимание, что этот список определяется Министерством внутренних дел Великобритании, а не Университетом Сассекса.

    Список освобожденных стран: 

    • Антигуа и Барбуда
    • Австралия
    • Багамы
    • Барбадос
    • Белиз
    • Канада**
    • Доминика
    • Гренада
    • Гайана
    • Ирландия
    • Ямайка
    • Новая Зеландия
    • Сент-Китс и Невис
    • Сент-Люсия
    • Сент-Винсент и Гренадины
    • Тринидад и Тобаго
    • Соединенное Королевство
    • США

    ** Канада: вы должны быть гражданином Канады; другие граждане, не включенные в этот список, имеющие степень канадского учебного заведения, как правило, не освобождаются от необходимости предоставлять доказательства владения английским языком.

    Поддержка английского языка

    Если вы не соответствуете требованиям к английскому языку для получения степени, вы можете пройти подготовительный курс

    Визы и иммиграция

    Узнайте, как подать заявление на получение студенческой визы

    Информация о приеме для абитуриентов

    Если ваша квалификация не указана в списке или у вас есть вопросы о вступительных требованиях, свяжитесь с нами

    Для получения подробной информации о любых дополнительных расходах , ознакомьтесь с разделом «Сборы и стипендии».

    Pre-Masters

    Вам нужно улучшить свои академические навыки для преподаваемого курса? Узнайте о маршрутах Pre-Masters

    Сроки подачи заявок

    1 августа 2023 г. (международный), 1 сентября 2023 г. (Великобритания)

    Применить сейчас

    Назад в меню курса

    Модули

    Мы регулярно пересматриваем наши модули, чтобы учесть отзывы студентов, опыт сотрудников, а также новейшие методы исследований и обучения. Мы планируем запустить эти модулей в 2022/23 учебном году. Однако в ответ на COVID-19 в эти модули могут быть внесены изменения., доступность персонала, спрос студентов или обновления наша учебная программа. Мы обязательно сообщим нашим кандидатам о существенных изменениях в модулях при первой же возможности.

    Мы сделаем все возможное, чтобы предоставить как можно больше дополнительных вариантов, но ограничения по расписанию означают, что некоторые комбинации модулей могут оказаться невозможными. Структура небольшого количества курсов означает, что порядок модулей или потоков, которые вы выбираете, может определять, являются ли модули основными или необязательными. Это означает, что ваши основные модули или параметры могут отличаться от показанных ниже.

    Мы покажем модули, которые будут работать в 2023/24 учебном году, как можно скорее.

    Основные модули

    Основные модули сдаются всеми учащимися курса. Они дают вам прочную основу в выбранной вами теме и готовят вас к изучению тем, которые вас больше всего интересуют.

      Осеннее обучение
      • Поведение покупателей
      • Классическая и современная социальная психология
      • Маркетинговая этика и общество
      • Научно -исследовательские навыки в области психологии
      Spring Teaching
      • Advanced Marketing Analytics
      • Усовершенствованные исследовательские навыки в психологии
      • Применение психологии в бизнес -и политических контекстах
      • Сортировки.
        9101

        101010101010 годы
      • 99

        101019.
        01

        101010101010 гг. Вы можете выбрать варианты, чтобы расширить свой кругозор и адаптировать курс к своим интересам. Этот список дает вам представление о наших возможностях, которые постоянно пересматриваются и могут быть изменены, например, в ответ на отзывы студентов или последние исследования.

        Хотя наша цель состоит в том, чтобы учащиеся могли выбирать предпочитаемые комбинации вариантов, это не может быть гарантировано и будет зависеть от расписания. Опции могут быть сгруппированы, и если это так, учащиеся смогут выбрать определенное количество опций из выбора, доступного в любой конкретной группе.

        Весеннее обучение
        • Цифровой маркетинг
        • Управление переговорами
        • Стратегический бренд-менеджмент
        Весеннее и летнее обучение
        • Эмпирический проект по психологии потребления
        • Эмпирический проект по маркетингу и психологии потребления
         

        Применить сейчас

        Назад в меню курса

        Наши эксперты

        На этой магистратуре вы получите понимание поведения потребителей посредством применения ключевых теорий психологии. Вы также научитесь оценивать методы принятия решений, используемые в маркетинговых стратегиях». Д-р Нгок Луу
        Директор курса по маркетингу и психологии потребителей
        • Факультет маркетинга
        • Факультет психологии

        Применить сейчас

        Назад в меню курса

        Гонорары и стипендии

        Сколько это стоит?

        Тарифы

        Тарифы на 2023/24 учебный год еще не установлены – проверяйте, начиная с сентября 2022 г. Обратите внимание, что ваши сборы, как только они будут установлены, могут ежегодно увеличиваться.

        Если вы являетесь иностранным студентом, финансируемым за свой счет, вам необходимо внести залог за обучение. Узнайте больше о депозитах для оплаты обучения в магистратуре

        Расходы на проживание

        Узнайте типичные расходы на проживание при обучении в Sussex

        Узнайте о наших условиях и положениях

        Как я могу финансировать свой курс?

        Стипендии

        Наша цель — сделать так, чтобы каждый студент, желающий учиться у нас, мог учиться, несмотря на финансовые барьеры, чтобы мы продолжали привлекать талантливых и уникальных людей.

        Подробная информация о наших стипендиях для поступления в 2023/24 учебном году еще не установлена.

        Работа во время учебы

        Наш Центр карьеры и трудоустройства может помочь вам найти работу на неполный рабочий день во время учебы. Узнайте больше о карьерном росте и подработке

        Применить сейчас

        Назад в меню курса

        Карьера

        Наш магистр психологии маркетинга и потребительской психологии готовит вас к целому ряду профессий — от маркетинга до применения психологических теорий в деловом мире. Это может включать:

        маркетинговые исследования и понимание клиентов/клиентов

        • комплексные услуги, например, в области здравоохранения, образования и финансов
        • специализированные аналитические и консалтинговые компании
        • международные предприятия

        маркетинг, СМИ и реклама

        • исполнительный маркетинг/продажи в широком диапазоне секторов
        • специализированные СМИ и рекламные компании

        брендинг, продукты и мерчандайзинг

        • исследования, дизайн и инновации
        • специальные области, такие как мерчандайзинг

        управление, управление персоналом, управление клиентами/счетами

        • демонстрация применения навыков и знаний в областях, не связанных с маркетингом
        • развитие бизнеса и управление счетами
        • управление проектами
        • специальные области, такие как маркетинг лояльности и CRM

        предпринимательство

        • создание собственного дела
        • работает фрилансером.
        Моя цель — помочь предприятиям в нескольких отраслях оправдать ожидания клиентов и обеспечить восхитительный опыт». Сумия Чаджал
        Основатель Millenia
        Маркетинг и потребительская психология Выпускник магистра наук

        Применить сейчас

        Полное руководство по потребительской психологии [Примеры и советы]

        Вы, должно быть, много раз слышали о потребительской психологии. Однако задумывались ли вы когда-нибудь, что именно оно означает и как его можно использовать?

        Психология повсюду. Мы видим, как это влияет на все аспекты нашей жизни. Психология может раскрыть причины всего, что мы делаем.

        Итак, как психология анализирует наши покупки? Почему мы покупаем определенные вещи, а не другие? Как насчет внешних стимулов? Как средства массовой информации влияют на принятие нами решений, когда речь идет о покупке?

        Ну, это то, о чем вам говорит потребительская психология. Продолжайте читать эту статью, чтобы узнать ответы на все ваши вопросы о психологии потребителей!

        Что такое потребительская психология?

        Психология потребителей определяется Википедией и Майклом Р. Соломоном (в его книге «Энциклопедия прикладной психологии») аналогичным образом.

        С практической точки зрения психология потребителей утверждает, что компании, которые понимают, почему люди делают выбор, могут использовать эту информацию для точной настройки своих товаров и маркетинговой тактики. В результате они могут оптимизировать свои коэффициенты конверсии и увеличить доход.

        Психологи-потребители изучают, как принятие решений, социальное убеждение и мотивация влияют на то, почему люди покупают одни продукты, а не другие.

        Кроме того, потребительская психология часто рассматривается как раздел промышленно-организационной психологии. Конкретные специалисты в этой области называют его психологией потребительского поведения или маркетингом.

         

        Почему так важна психология потребителей?

        Включение психологии потребителей и понимание психологических переменных, влияющих на поведение клиентов, является серьезной проблемой для маркетологов и владельцев компаний. Исследования потребительского поведения направлены на то, чтобы понять, как клиенты принимают решения о покупке, кто покупает определенные товары и как продукты или услуги потребляются или воспринимаются.

        Согласно исследованию, значение психологии в культуре потребления трудно предвидеть даже специалистам в этой области. Однако новые методы исследования, в том числе этнография и нейробиология потребителей, проливают дополнительный свет на то, как потребители делают выбор, особенно при оценке разрыва между намерениями и действиями или несоответствия между тем, что говорят клиенты, и тем, что они делают.

        Социальный маркетинг, индивидуальный маркетинг, фирменные покупки и восприятие потребителем цены товара (прямо выраженное как чувствительность потребителя к цене) — все это решающие факторы для понимания отношения потребителей и помощи в объяснении реакции рыночного спроса на изменения цен.

        Кроме того, установление положительной связи с целевой аудиторией имеет решающее значение для управления брендом. Сам продукт или услуга, их внешний вид, цена и упаковка являются осязаемыми аспектами управления брендом. Нематериальные компоненты включают встречи клиентов с брендом и связи с товарами или услугами бренда. Это исследование рынка может помочь бренд-менеджерам разработать наиболее успешный и благоприятный план управления брендом и рекламы.

         

        Какие психологические факторы влияют на принятие решений потребителями?

        Как мы поняли из определения потребительской психологии, потребительские действия обусловлены психологическими детерминантами потребительского поведения или глубинным мотивом потребителя. Эта процедура может включать поиск информации, а также принятие решения о покупке. Отношение потребителя к бренду (или предпочтение бренда) определяется как связь между брендом и мотивом покупки.

        Психологические мотивы покупателя могут быть негативными, например, стремление избежать боли или дискомфорта. Положительные стимулы включают желание получить какое-либо вознаграждение, например сенсорное удовольствие.

        Абрахам Маслоу создал один метод для понимания обоих видов мотивов, названный иерархией потребностей Маслоу. Этот метод выделяет пять степеней значимости потребностей. Иерархия потребностей Маслоу — это широкая парадигма для понимания человеческих мотивов в широком диапазоне ситуаций. Применение иерархии потребностей Маслоу к этой области демонстрирует тесную связь между социальной психологией и идеями потребительской культуры. Другой подход предлагает восемь причин покупки, пять из которых отрицательные, а три — благоприятные.

        Желание потребителя искать знания и участвовать в процессе принятия решения о покупке часто называют «вовлечением» в маркетинговой литературе. Мы характеризуем выбор покупки как «низкое вовлечение», когда клиенты несут небольшую психологическую потерю, если они делают ужасный выбор. Когда психосоциальные риски достаточно значительны, покупательский выбор характеризуется высокой вовлеченностью.

        Несколько переменных влияют на степень вовлеченности потребителя. Они могут включать предполагаемую опасность негативных последствий, если они сделают неправильный выбор, категорию продукта, его социальную известность и предыдущий опыт потребителя с ним.

        Что является примером потребительской психологии?

        Одним из наиболее значительных преимуществ потребительской психологии для бизнеса является реклама с использованием новых и эффективных методов. Компании, например, ограничены прямой продажей преимуществ своих товаров, если они не понимают, что мотивирует поведение клиентов.

        Например, компания по продаже дезинфицирующих средств для кухни может заявить, что ее продукция дешевле, чем у конкурентов. Однако исследования могут сообщить им, что для клиентов безопасность их семей является наиболее важным соображением при покупке дезинфицирующего средства. Сообщить клиентам, что продукт эффективен против большинства заболеваний, включая сальмонеллез, может быть более успешной маркетинговой стратегией.

        Кроме того, предположим, что позже они обнаружат, что клиенты также заинтересованы в заботе об окружающей среде. В этом случае они могут начать использовать переработанный пластик для упаковки и широко освещать этот факт. Основываясь на исследованиях, таким образом они напрямую обращаются к требованиям клиентов.

         

        WatchThemLive предоставляет вам подробные и всесторонние тепловые карты, а также включает повторы сеансов, подробную аналитику, воронки продаж и многое другое. Мы предлагаем самые удивительные услуги, когда речь идет о цене, функциональности и ремонтопригодности. Нажмите здесь , чтобы зарегистрироваться бесплатно и повысить свой бизнес самым простым способом!

         

        Каковы четыре различных типа психологии потребительского поведения?

        Психология потребителей утверждает, что вид товаров, которые покупатель должен приобрести, влияет на его покупательский выбор. Поведение покупателя при покупке кофе существенно отличается от поведения потребителя при покупке автомобиля.

        На основании наблюдений видно, что более сложные и затратные сделки требуют более серьезного обдумывания и большего числа участников.

        Степень участия клиента в выборе покупки определяет его покупательское поведение. Уровень риска, связанного с транзакцией, также влияет на покупательское поведение. Продукты с более высокой ценой имеют более высокий уровень риска, что требует более активного участия в выборе покупателя.

        Покупательское поведение потребителей можно разделить на четыре типа:

        1. Комплексное покупательское поведение
        2. Покупательное поведение, снижающее диссонанс
        3. Привычное покупательское поведение
        4. Разнообразное поведение в поисках разнообразия


        Комплексное покупательское поведение Эта редкая транзакция сильно вовлекает потребителей в выбор при покупке. Потребители будут проводить обширные исследования, прежде чем принимать инвестиционное решение.

        При покупке дорогостоящих или неизвестных товаров потребитель действует существенно иначе. Когда риск покупки товара очень высок, перед выбором покупатель советуется с друзьями, семьей и специалистами.

        Например, когда покупатель впервые покупает автомобиль, это важный выбор, поскольку он требует больших денег. Большое внимание уделяется тому, как он выглядит, как отреагируют его друзья и семья, как изменится его социальное положение в результате покупки автомобиля и так далее.

        При сложном покупательском поведении покупатель проходит через процесс обучения. Сначала он сформирует мнение о продукте, затем отношение и, наконец, взвешенное решение о покупке.

        Маркетологи должны хорошо разбираться в товарах, чтобы обращаться к потребителям со сложным покупательским поведением. Ожидается, что они помогут покупателю понять их продукты. Крайне важно создавать рекламные сообщения так, чтобы они воздействовали на мысли и отношение покупателя.

        Покупательское поведение, уменьшающее диссонанс

        Покупательское поведение, уменьшающее диссонанс, является устойчивым благодаря высокой стоимости и случайным покупкам. Кроме того, существует нехватка вариантов с небольшими вариациями между брендами. В этом случае покупатель приобретает легкодоступный товар.

        Такое покупательское поведение вынуждает потребителей приобретать продукты с небольшим количеством вариантов, оставляя им ограниченные возможности для принятия решений. Потребители покупают некоторые товары без тщательного изучения из-за доступности продукта, нехватки времени или финансовых ограничений.

        Например, покупатель, который ищет новый складной стол для похода, вскоре останавливается на продукте, основанном на предложениях нескольких брендов. Первостепенным критерием здесь будет назначение и особенность складного стола и деньги, которые у него есть в наличии.

        Маркетологи могут организовывать лагеря послепродажного обслуживания с целевыми сообщениями. Эта реклама должна быть направлена ​​на поощрение клиентов и убеждение их придерживаться выбранного ими бренда. Предоставляя скидки и поощрения, эти маркетинговые усилия должны быть направлены на увеличение повторных покупок и рефералов.

        Привычное покупательское поведение

        Привычное покупательское поведение возникает, когда покупатель мало участвует в процессе выбора. В этом случае клиент замечает лишь несколько заметных различий между брендами.

        Потребители не уделяют особого внимания покупке товаров, которыми они регулярно пользуются. Они либо покупают свою любимую марку, либо ту, которой пользуются регулярно, либо ту, что есть в магазине, либо самую дешевую.

        Например, когда покупатель покупает буханку хлеба, он предпочитает покупать хорошо известную ему марку, не проводя особых исследований и не уделяя процессу много времени. В этой категории представлен широкий ассортимент товаров. В эту категорию товаров входят предметы повседневного обихода, такие как соль, сахар, печенье, туалетная бумага и черный перец.

        Отсутствует лояльность потребителей к бренду; они идут на это и покупают это. Потребители не проводят исследований и не нуждаются в информации перед покупкой таких товаров.

        Радио, телевидение и печатные СМИ влияют на привычное покупательское поведение. Кроме того, люди покупают в зависимости от знакомства с брендом. В результате маркетологи должны использовать повторяющиеся объявления, чтобы повысить узнаваемость бренда. Маркетологи также могут использовать такие методы, как акции по снижению цен и стимулирование сбыта, чтобы стимулировать тестирование продукта.

        Маркетологи должны использовать визуальные символы и изображения в своей рекламе, чтобы привлечь покупателей. Потребители легко запоминают визуальную рекламу и могут ассоциировать ее с брендами.

        Статья по теме: Привычки покупателя: как определить и использовать их наилучшим образом

        Поведение, ориентированное на поиск разнообразия

        Вовлеченность потребителей в покупательское поведение, направленное на поиск разнообразия, минимально. Существуют существенные различия между брендами. Потребители часто меняют бренды в этом регионе. Поскольку смена товаров обходится дешево, клиенты могут захотеть протестировать новые продукты из любопытства или от скуки. Потребители в этой сфере часто покупают различные товары не из-за недовольства, а скорее из-за потребности в разнообразии.

        Например, клиент может купить файл cookie и выбрать бренд без особых раздумий. Тот же покупатель может в следующий раз выбрать другую марку из-за желания попробовать другой вкус. Смена бренда происходит часто и непреднамеренно.

        Для такого поведения клиентов бренды должны использовать различные тактики. Контролируя полочное пространство, лидер рынка будет поощрять привычное покупательское поведение. Маркетологи будут показывать на полке значительное количество похожих, но разных вариантов продукта.

        Чтобы привлечь клиентов, маркетологи предотвращают ситуации, когда товара нет на складе, спонсируют регулярную рекламу и предлагают сниженные цены, скидки, предложения, купоны и бесплатные образцы.

        Заключение

        Понимание того, что побуждает людей покупать те или иные товары, — это больше, чем просто игра в догадки. Компании используют потребительских психологов для объективного анализа суждений и выбора своих клиентов. Подумайте о роли психологов потребителей в создании таких сообщений и опросов в следующий раз, когда вы увидите рекламу или заполните опрос потребителей.

        Как стать потребительским психологом | Требования к образованию | Salary

        Degree CompletedHigh School Diploma/GEDSome CollegeAssociate DegreeBachelor’s DegreeMaster’s DegreeDoctorate Degree

        Desired DegreeDiploma/CertificateAssociate DegreeBachelor’s DegreeMaster’s DegreeDoctorate

        Program of InterestAll Psychology & Counseling ProgramsApplied Behavior AnalysisChild/Adolescent PsychologyClinical PsychologyCounseling PsychologyDevelopmental PsychologyForensic/Criminal PsychologyHuman ServicesIndustrial/Organizational PsychologyMarriage and Family TherapyMental Консультации по вопросам здоровьяПрофессиональная терапияКонсультации в школахСоциальная работаЛогопедияКонсультирование по вопросам злоупотребления психоактивными веществами/зависимости

        Рекламный контент

        Университет Южного Нью-Гэмпшира

        Избранная программа: онлайн-дипломы по психологии и консультированию

        Запросить информацию

        Университет Капелла

        Избранная программа: онлайн-степень психологии

        Запросить информацию

        Purdue University Global

        Рекомендованная программа: онлайн-магистр психологических наук

        Запрос информации

        University of Phoenix

        Избранная программа: Бакалавр и магистр наук в области промышленно-организационной и прикладной психологии

        Запрос информации

        Вы знаете, что сделали это. Вы совершили импульсивную покупку. Может быть, что-то выглядело как хорошая сделка в то время. Возможно, он был в продаже. Может быть, у него была привлекательная упаковка или он был в пределах легкой досягаемости. Или, может быть, вы просто чувствовали, как это в то время. Какой бы ни была причина, не расстраивайтесь из-за этого. Мы все это делали, и, скорее всего, не по тем причинам, о которых вы думаете. Скорее всего, на многие ваши покупки так или иначе повлияла психология потребителей.

        Психология потребления — это специализированная отрасль социальной психологии, изучающая потребителей и их поведение. Это включает в себя их желания и потребности, а также то, что влияет на их покупательские привычки. Есть ряд факторов, которые могут повлиять на то, что потребитель покупает, например, как продукт упакован, сколько он стоит или насколько легко он доступен. Даже настроение потребителя может влиять на некоторые продукты, которые он покупает.

        Компании часто используют потребительскую психологию, чтобы сделать потребителей более склонными к покупке определенных продуктов или услуг. Результаты исследования потребительской психологии, например, могут помочь этим компаниям представить свои продукты или услуги в более привлекательном свете, что может повысить вероятность того, что потребители расстанутся со своими с трудом заработанными деньгами. Это может включать мелкие детали, такие как упаковка, размещение на полке и реклама.

        Корни потребительской психологии уходят корнями в 1940-е годы с психолога по имени Джон Ватсон. Именно Watson впервые использовала эмоции потребителей для продажи товаров. Следуя его совету, Джонсон и Джонсон создали рекламу детской присыпки, которая играла на привязанности матери к своему ребенку.

        Каковы требования к образованию, чтобы стать потребительским психологом?

        Ниже приведен полный курс обучения психологов:

        НАЙТИ ШКОЛЫ

        Рекламный контент

        Карьера в психологии потребителей обычно начинается с четырехгодичного бакалавриата в области психологии. При получении этих степеней студенты часто изучают несколько курсов психологии, а также курсы статистики. Тем, кто интересуется потребительской психологией как карьерой, следует также пройти курсы по бизнесу, маркетингу, потребительским тенденциям и экономике.

        Некоторые психологи-потребители могут обнаружить, что при соответствующем образовании они могут занять начальные должности. Однако, чтобы открыть больше дверей и продвинуться по карьерной лестнице, многим психологам-потребителям следует также подумать о получении ученых степеней, таких как степени магистра и доктора наук.

        Чем занимается потребительский психолог?

        Основная обязанность психолога-потребителя — проникнуть в сознание потребителя.

        Эта специализированная область психологии в основном включает в себя изучение поведения потребителей и того, что влияет на их покупки. Исследования могут проводиться несколькими способами, например, с помощью фокус-групп и опросов. Некоторые потребительские психологи могут даже наблюдать за покупателями, пока они находятся в магазине. Затем результаты исследований, проведенных потребительскими психологами, часто объединяются в отчеты.

        Многие специалисты в области потребительской психологии также занимаются поиском способов заставить потребителей тратить или покупать больше.

        Где работает потребительский психолог?

        Психолог-потребитель может работать как самозанятый консультант или штатный сотрудник.

        Эти специалисты могут работать в рекламных и маркетинговых агентствах или в компаниях и корпорациях. Государственные учреждения и университеты также могут нанимать потребительских психологов.

        Какова средняя зарплата потребительского психолога?

        Психологи-потребители, классифицируемые Бюро статистики труда (BLS) как «психологи, все прочие», получали среднюю годовую зарплату в размере 98 230 долларов США по состоянию на май 2019 года.

        Психологи-потребители в основном работают в частном секторе и научные и технические консультационные услуги), где они получают среднюю зарплату в размере 115 360 долларов США.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.