Психология жесты человека: Я вижу, о чем вы думаете, или Способы невербального общения – Белорусский национальный технический университет (БНТУ/BNTU)

5 чувств, которые можно прочесть по жестам человека: узнайте о лжи, скуке или флирте

КТО?ЧТО?ГДЕ?

17 июня 2019, 10:29

Каждому из нас есть что скрывать. О чем недоговаривать, что преувеличивать или преуменьшать – часто подобные вещи происходят из стремления не сделать больно близкому человеку. Но во время ведения бизнеса, на переговорах или в других серьезных ситуациях лучше точно знать, говорит ли собеседник правду. Помочь могут жесты – язык тела всегда точен и честен, тело не умеет обманывать – разве что перед вами гениальный мошенник или одаренный артист, которые сознательно учились играть и жестами тоже. Но такие встречи все же являются исключением из правил, а в прочих случаях можно положиться на методику расшифровки жестов, движений корпуса или характерных гримас.

© КТО?ЧТО?ГДЕ?

Оговорки при чтении жестов

Видео дня

Сразу стоит оговориться, что считывать жесты нужно комплексно, чаще всего вашу мысль о том, что собеседник лжет, подтверждает не один признак, а два-три. Всегда нужно делать поправки на физические или анатомические особенности человека, на ситуативность. Например, почесывание носа, которое может указывать на то, что собеседник говорит неправду, может быть вызвано раздражением кожи именно на этом участке тела, сезонной аллергией, недавно съеденными специями, которые раздражают слизистую.

Глаза человек может прикрывать рукой, если у него легкая форма косоглазия, которая его смущает, на ярком солнце, на ветру, при большом количестве пыли в помещении. Не стоит сразу спешить делать вывод, что ваш визави что-то скрывает, – лучше потратить немного больше времени, задать несколько наводящих, проверочных или уточняющих вопросов, которые позволят более однозначно трактовать его невербальное поведение в сторону искренности или лжи.

Дискомфорт или скука

Эти эмоции проявляются в первую очередь закрытыми позами – перекрещиванием рук и ног, часто голова склоняется вбок, человек избегает смотреть прямо в глаза, невнятно разговаривает или вовсе бормочет. Если протокол встречи не позволяет слишком откровенно закрываться от собеседника или группы людей при разговоре, в ход могут идти характерные движения бровями – человек словно бы прогоняет надоедливое насекомое.

Перебирание пальцами либо игра ручкой или карандашом, почесывания подушечками пальцев ушей или лба, поигрывание полуснятой обувью, блуждающий взгляд по сторонам – человек может переставлять предметы, щелкать по столу костяшками, теребить кончик галстука или ремешок от сумки.

Иногда эти симптомы могут выдать и другой признак, который обычно не принято озвучивать вслух, – человеку нужно в уборную: возможно, ваша беседа подзатянулась, но ваш визави не может сообщить о своей проблеме. Тогда к перечисленному выше добавляются поерзывание на стуле и изменение цвета лица. Взгляд становится «стеклянным» и расфокусированным — словно человек смотрит внутрь себя, стараясь концентрироваться на удержании тела от естественного позыва.

Неуверенность в себе или своих словах

Один из самых ярких признаков неуверенности в себе – движения, которые человек делает руками. Человек может прикрывать рот, словно сомневаясь в том, что он произносит, запрещая самому себе говорить слова, в которых он не уверен. Частое раскрывание ладоней с обратным сворачиванием пальцев внутрь, почесывание волос или шеи сзади, перебирание пряди волос у лица больше характерны для женщин.

Постоянная демонстрация ладоней с заплетанием пальцев один за другой вообще призвано убедить и собеседника, и самого говорящего в его словах – таким образом происходит своеобразное «уговаривание» в безопасности намерений и действий. Голая открытая ладонь безоружного человека всегда трактовалась однозначно – он пришел с миром. Другое дело, что навязчивое желание демонстрировать свою миролюбивость может скрывать страх разоблачения или обычную неуверенность в себе: видите, я «чист», не нужно проявлять агрессию в отношении меня.

Человек, который говорит неправду, отчасти использует один или несколько жестов, которые описаны выше. Что такое ложь по своей сути? Обычно, если только ваш собеседник не является профессиональным вруном, ему дискомфортно и неприятно говорить неправду, ложь маскирует страх или неуверенность в себе. Поэтому сказавший ложь часто стремится трогать губы, прикрывать рукой глаза. У детей это очень характерный жест: сказав неправду, они широко раскрывают глаза, одновременно закрывая совравшие губы двумя ладошками. Взрослые более сдержанны в проявлении своих эмоций, но и они порой ведут себя подобным образом. Особенно это характерно для тех, кто не слишком привык лгать и изворачиваться.

Широко распахнутые глаза: человек, который стремится вас обмануть, почти не моргает, стараясь убедить в своих словах – так называемые «голубые глаза» очень быстро выдадут его истинные чувства.

Покашливания, попытка прочистить горло, вытирание или трогание носа, потирание переносицы, сморкание в платок или салфетку – тело отказывается говорить неправду в буквальном смысле, искажение информации идет на физиологическом уровне. Обычно подобный непроизвольный рефлекс возникает сразу после озвучивания ложного факта. Сказав неправду, человек слегка приподнимает плечи и смотрит исподлобья – а как только видит, что сомнения в его словах нет, выдыхает шумно с облегчением, опуская плечи вниз и одновременно поднимая подбородок.

Флирт или влюбленность

О том, что человек явно заинтересован в том, кто находится перед ним, говорят так называемые жесты прихорашивания. Взгляд редко бывает при этом прямым и открытым – помните, как мачеха в исполнении неподражаемой Фаины Раневской учила своих бестолковых дочек строить глазки? Подобным образом порой смотрит влюбленный или сексуально возбужденный человек.

Прищуренные глаза, облизывание губ, поигрывание туфлей на кончиках пальцев, поглаживание руки или колена – своих, разумеется: тело демонстрирует потребность в тактильных ощущениях, признается в своих фантазиях и мечтах.

Женщины часто поправляют волосы, демонстрируя запястья и делая характерный приглашающий к сближению жест кистью руки, медленно играют ручкой или поглаживают ножку бокала. Тембр голоса и у мужчин, и у женщин становится в такие моменты ниже, темп речи – спокойнее.

Злость или раздражение

Один из главных признаков того, что человек рассержен, – сжатые челюсти и напряженные руки. Раздраженный человек может тяжело и с шумом дышать, угрожающе раздувая ноздри. Признак ярости – ходящие под кожей желваки. В сочетании со сжатыми в кулак руками это стопроцентные знаки того, что лучше прекратить общение или поскорее сменить тему. Дыхание может стать прерывистым, взгляд – колючим и жестким, исподлобья.

Нижняя челюсть очень часто выдвигается вперед, плечи слегка отведены назад: вспомните, как выглядел герой Тома Сойера, когда он был сердит, наступая на своего недруга со сжатыми кулаками. Одновременно с этим производится резкое движение шеей, глаза могут быть прищурены или, напротив, выкачены из орбит.

Вся поза обычно выглядит очень напряженной, тело сгруппировано в ожидании возможного удара или в готовности бить первому. Животные, кстати, демонстрируют агрессию ровно таким же способом: достаточно сравнить мысленно разозлившегося человека с рассерженной собакой или крупной птицей – и сразу станет понятно, как он должен выглядеть.

Голос рассерженного человека обычно становится громче обычного, а у того, кто дошел до состояния сильной ярости, может быть приглушенным, подчеркнуто холодным и тихим – такой человек цедит слова будто бы против своей воли, произнося их сквозь зубы.

Прочие чувства и эмоции

По большому счету все остальные проявления чувств являются суммой базовых пяти, которые описаны выше. Страх, любовь, искренность, ложь или скука – миром и людьми правят эмоции, и чем скорее мы научимся читать невербальные признаки, тем скорее будет получаться налаживать коммуникацию, искать выход их спорных или конфликтных ситуаций и заводить себе друзей.

Другое, Том Сойер, Фаина Раневская

Жестикуляция во время разговора – оттачиваем мастерство

В статье рассказывается:  

1. Толкование языка жестов
2. Преимущества чтения языка жестов
3. О чем говорит жестикуляция
4. Обучение правильной жестикуляции во время разговора
5. 4 упражнения для тренировки жестов
6. Заключительные советы по жестикуляции во время разговора

7. Пройди тест и узнай, какая сфера тебе подходит:
   айти, дизайн или маркетинг.

   Бесплатно от Geekbrains

Жестикуляция во время разговора может многое сказать о говорящем. Это со стороны взмахи рук уже кажутся нормой, на самом деле в каждом движении заложен определенный смысл. Чтобы расшифровать его, нужно еще научиться, есть определенные упражнения и правила.

Но мало следить за другими людьми, нужно еще контролировать и свою жестикуляцию, чтобы не получилось так, что в голове одно, а руки демонстрируют другое. Поверьте, на них в первую очередь обращают внимание на собеседовании и в деловой беседе партнеры. Чтобы не взмахнуть лишнего, мы сейчас дадим вам несколько рекомендаций.

Толкование языка жестов

Какую роль играет жестикуляция во время разговора? По мнению ученых, жестами древние люди общались между собой еще перед тем, как научились разговаривать.

Обратите внимание: мы жестикулируем чаще всего в то время, когда говорим. Те, кто слушают, используют жесты только в редких случаях. Это наблюдение подтверждает, что жестикулирование является элементом речи. Если человеку, который говорит о том, что его сильно волнует, связать руки, то он все равно будет использовать жестикуляцию: мимику, кивать головой, помогать себе движениями тела.

Толкование языка жестов

Жестикуляция руками во время разговора – один из инструментов межнационального общения, который помогает понимать других людей даже без знания их языка. Используя жесты, следует быть очень осторожным, так как они могут иметь совершенно противоположное значение для представителей разных национальностей.

• Когда мы хотим утвердительно ответить на вопрос болгарина и киваем головой, то он воспримет это, как отказ. И, наоборот, отрицательное покачивание головы из стороны в сторону в Болгарии воспримут как согласие.
• Часто используемый у нас жест, когда указательный и большой палец складываются в кольцо («Ок»), считается неприличным у греков, турков или бразильцев, а для жителя Франции такая жестикуляция будет обидной, так как ее понимают «Ты совершенный ноль».
• Для грека вытянутые вперед ладони человека, который хочет сказать: «Стоп, остановись», будут значить: «Да иди ты…».
• Вы можете сильно оскорбить иранца или представителя Таиланда, желая показать восторг с помощью поднятого вверх большого пальца. В этих странах такой жест имеет то же значение, что и поднятый средний палец для европейца.
• Пальцы, образующие букву V, для многих обозначают победу, но если в общении с британцем или австралийцем вы используете этот жест таким образом, что ладонь будет направлена на собеседника, то он подумает, что вы его «послали куда подальше».
• Для темпераментных представителей южных народов активная жестикуляция во время разговора – нормальное явление. Но жители скандинавских стран посчитают собеседника, чрезмерно размахивающего руками, невоспитанным или перевозбужденным. В последнем случае от такого человека будут держаться в стороне, пока он не успокоится.

Здесь будет уместна цитата из работы философа Освальда Шпенглера «Тот, кто лжет на языке слов, выдает себя на языке жестов, на которые он не обращает внимания».

Преимущества чтения языка жестов

Жесты человека имеют уникальную значимость в коммуникации. Особенно наблюдательный человек способен анализировать личность человека и его намерения по жестам, хотя об этом многие даже не догадываются.

Например, при проведении собеседования рекрутер, помимо резюме, рассматривает кандидата и по жестам. Кандидат на вакансию может считать, что готов вступить на должность начальника отдела продаж, так как обладает такими качествами, как эффективность в работе, коммуникабельность в общении. Но по факту он сидит перед рекрутером, поджав под себя ноги и скрестив руки на груди.

О чем может подумать работодатель? Только о том, что у человека есть явные проблемы с общением! Следовательно, ему лучше вежливо отказать в работе.

Следующим примером может служить обыкновенное знакомство. С вами захотел познакомиться сосед. С одной стороны, он вам мило улыбается, но в то же время его руки сжаты в кулаки. Для нас это очередной знак о том, что человек настроен не так дружелюбно, как нам показалось изначально.

Или взять во внимание ситуацию на деловых переговорах. Мы можем легко определить человека, который хочет показать свою власть и доминирование. Достаточно обратить внимание на то, как с вами поздороваются. Если ладонь человека намерено оказывается сверху и с силой сжимает вашу ладонь, то не сложно сделать вывод, кто здесь хочет быть главным.

Неосознанно может использоваться такая жестикуляция во время разговора, что означает неприятие собеседника. А могут использоваться и такие жесты, которые позволят сформировать у собеседников впечатление о себе, как об интересной и открытой личности, с которой можно иметь дело.

Преимущества чтения языка жестов

Владение языком жестов – это уникальная возможность, которая поможет вам лучше разбираться в людях. Вы сможете понимать поступки людей, предугадывать намеренные действия. При личном общении человек может сказать вам одно, но только по жестам вы сможете определить истину его слов. Не каждый сумеет грамотно владеть своими жестами и мимикой.

Сейчас мы говорим о движениях, которые принято считать неосознанными. В основном такими жестами люди не управляют, они проявляются сами по себе. Жестикуляция во время разговора, как считает наука психология, может нам многое дать понять о собеседнике. Но существуют также и осознанные жесты, с помощью которых общаются глухонемые люди.

Топ-30 самых востребованных и высокооплачиваемых профессий 2023

Поможет разобраться в актуальной ситуации на рынке труда

Подборка 50+ ресурсов об IT-сфере

Только лучшие телеграм-каналы, каналы Youtube, подкасты, форумы и многое другое для того, чтобы узнавать новое про IT

ТОП 50+ сервисов и приложений от Geekbrains

Безопасные и надежные программы для работы в наши дни

pdf 3,7mb

doc 1,7mb

Уже скачали 21738

Также известен и такой вид жестикуляции, как ритуальные движения. Одним из таких жестов является рукопожатие. При приветствии положение руки оппонента может многое дать понять. Если ладонь человека расположена сверху, скорее всего, он займет главенствующую позицию в переговорах, так как считает себя негласным победителем. Благодаря определенному расположению рук при рукопожатии можно изначально установить свою позицию в последующих переговорах с собеседником.

В популярной книге «Язык телодвижений. Как читать мысли окружающих по их жестам», автором которой является австралийский писатель Алан Пиз, есть дельный совет! Писатель и по совместительству бизнес-тренер пишет о том, что необходимо изначально поставить себя в равное положение с собеседником. Он обращает внимание на правильное рукопожатие.

Чтобы не допустить доминирования своего собеседника, необходимо протянуть ладонь вертикально. Только в таком положении у вас будет возможность управлять ситуацией или в случае необходимости изменить ее. Также немаловажным моментом Алан Пиз называет крепость рукопожатия. Необходимо чувствовать силу партнера и своей рукой оказывать такое же давление. Таким образом при помощи грамотного рукопожатия вы сможете произвести правильно первое впечатление на собеседника.

О чем говорит жестикуляция

Знание языка жестов — необходимо для многих специалистов в повседневной работе. Это умение требуют от топовых менеджеров крупных компаний. На Западе это знание необходимо иметь даже специалистам среднего класса.

Сейчас подробнее поговорим, о чем же говорят жесты человека:

• Тот, кто неловко себя чувствует, нервничает или стесняется при коммуникации не знает, куда деть свои руки, пытается их чем-то занять. Может показаться, что они ему мешают.
• Человек, который ушел в свои мысли, будет рассматривать различные несовершенства, какие-то царапинки.
• Если собеседник настроен скептично или сомневается в чем-то, он обычно наматывает на палец волос, накручивает кончик усов. Также такой человек может трогать себя за ухо или кончик носа.
• Тот, кто слишком самоуверен, будет почесывать или поглаживать себе живот и грудь.
• Человек, который не может сосредоточиться, скучает, может нервно постукивать по столу рукой, играть пальцами, трясти или покачивать ногой. Обычно он крутит что-то в руках. Также может щелкать суставами пальцев по привычке.
• Собеседник, который мечтает, пассивно настроен или ему не хватает энергии, обычно трет виски или лоб, может вытягивать ноги и руки.
• Человек, которого сопровождает внутренний конфликт, чего-то опасается. Он грызет ручку.
• Тот, кто доминирует или привык командовать, держит голову подбородком к верху и обычно сцепляет руки за спиной.
• Собеседник, который настроен агрессивно, со злостью, но пытается сдержать эмоции, сжимает руки в кулаки.
• Человек, который закрыт от окружающих, не настроен на контакт, ставит локти на стол и прикрывает рот кулаками либо переплетенными пальцами рук.

Наравне с остальными существуют также и жесты-паразиты. Их примеры приведены в описаниях выше. Слова-паразиты в русском языке не несут никакой смысловой нагрузки на текст или высказывание. Они только «загрязняют» речь или текст. Также и жесты-паразиты. Они способны лишь сбить человека при восприятии.

Такая жестикуляция проявляется во время разговора по телефону. Согласитесь, тяжело воспринимать информацию оратора, который беспорядочно размахивает руками или, например, постоянно трогает свой галстук, усы, прическу и очки.

Он тем самым только сбивает слушателя с мысли.

Жесты-паразиты еще можно назвать бессмысленными. Они не несут никакой смысловой нагрузки. К таким относятся: стряхивание невидимых пылинок с одежды или предметов, щелканье суставами пальцев, выкручивание пальцев на руках, потирание переносицы, постукивание мелкими предметами по столу и пр. Помимо всего вышеизложенного, эти бессмысленные жесты некультурные и неэстетичные.

По этикету некультурно указывать на кого-то пальцем. В общении с собеседником, некультурно хвататься за рукав, хлопать по плечу, а также чесаться, ставить локти на стол, теребить в руках ручку или украшения и пр.

Обучение правильной жестикуляции во время разговора

Австралийского писателя Алана Пиза называют «мистер язык тела». А связано это с тем, что он профессионал по распознаванию жестов. У него достаточно знаний, чтобы понимать мысли и чувства человека, обращая внимания лишь на жестикуляцию. В своих исследованиях он рассказывает все секреты языка телодвижений. Алан Пиз учит не только правильно говорить на этом языке тела, но и рассказывает, как его подделать. Из его книги можно узнать, как с помощью жестов не выдать себя в определенной ситуации, «сказать неправду».

Правильная жестикуляция во время разговора используется опытными ораторами, чтобы расположить к себе аудиторию и вызвать у слушателей необходимую эмоциональную реакцию.

Для этого ваши жесты должны соответствовать некоторым требованиям. Необходимо, чтобы жесты были плавными и мягкими. Движения рук должны происходить симметрично и на одинаковом расстоянии. Будет неправильно, если жестикуляция осуществляется одной рукой. Всегда должны быть задействованы обе руки. Одна из них не может быть в кармане или висеть вдоль тела. Чтобы показать уверенность в себе, оратору необходимо демонстрировать широкий жест. Если же движения зажаты, это говорит о стеснении и закомплексованности.

Обучение правильной жестикуляции во время разговора

У всего есть своя мера, которую нужно учитывать. Широкий жест уместен, только если вы рассказываете что-то на большую аудиторию. В ином случае это будет выглядеть глупо и нелепо. В небольшой аудитории это могут воспринять как бездумное размахивание руками. Также не стоит использовать широкие жесты, если оратор возбужден или плохо владеет собой.

Чтобы натренировать симметричность движения рук, можно использовать упражнение «левша». Необходимо поменять руки ролями. То есть обычные действия правой руки выполнять левой. Это упражнение в дальнейшем поможет управлять вам левой рукой так же профессионально и без усилий, как и правой. Например, обычное владение компьютерной мышкой не составит для вас особого труда, если вы будете это осуществлять левой рукой.

Жестикулирование во время разговора должно быть «открытым». То есть при выступлении ваши ладони должны быть развернуты в сторону слушателей. Если же они повернуты тыльной стороной к оппоненту или вовсе спрятаны за спину, в карманы, то это закрытый жест. Из истории известно, что такое положение рук вызывает у человека чувство опасности. Никто не знает, что вы прячете в них. Напротив, открытый жест располагает к себе слушателя, показывает, что вам нечего скрывать.

4 упражнения для тренировки жестов

Существует несколько упражнений, чтобы ваши жесты были понятные, образные и яркие.

• Первое упражнение называется «отгадай слово».

Оно выполняется в компании 3-4 человек. Суть его заключается в том, что один человек должен придумать слово для другого. Это может быть и словосочетание, и пословица — все что угодно. Оппонент, в свою очередь, должен объяснить это слово компании с помощью только жестов, а остальные его угадывают.

• Следующее упражнение называется «Зеркало». Оно заключается в подражании опытному оратору.

Вам необходимо найти спикера и подражать ему. Это могут быть такие люди, как Алан Пиз, Брайан Трейси или Опра Уинфри. Их выступления с выразительной жестикуляцией можно найти на просторах Интернета. Вам необходимо практиковать их жесты, мимику. Этому упражнению желательно уделять минимум полчаса в день.

4 упражнения для тренировки жестов

• Третье упражнение «Мягкие жесты».

Это мини физические упражнения для разминки рук. Нужно потрясти руками, затем расслабить, а после выписывать кистями рук восьмерки и делать волны.

• Заключительное упражнение — поглаживающие движения.

Касаемся всех предметов мягко, ласково, словно берем в руки не чайник, не книгу и не чашку, а маленького хрупкого котенка.

Заключительные советы по жестикуляции во время разговора

1. Чтобы в ходе беседы не «проскакивали» суетливые «жесты-паразиты», сомкните указательные и большие пальцы рук таким образом, чтобы получился круг.
2. Жестикуляция должна быть завершенной, поэтому не нужно ее подавлять. Если уже поднимаете руки, то не обрывайте жест на половине пути, а плавно завершите движение.
3. Следите за тем, чтобы жестикуляция во время разговора соответствовала тому, что вы говорите. В психологии есть мнение, что люди больше склонны доверять невербальной информации, чем словам человека. Необдуманные произвольные жесты могут вызвать у собеседника сомнение в правдивости слов или внутренний конфликт из-за несоответствия жестов и речи. К примеру, выступающий докладывает, что объемы реализации растут, сопровождая это высказывание движением руки сверху-вниз. Его слушатели будут сомневаться в полученной информации.

Цитата из польского еженедельника: «Оратор, не знающий, что делать с руками, должен заткнуть себе ими рот».

Если вы не можете в ходе выступления контролировать жестикуляцию таким образом, чтобы она была соответствующей и правильной, лучше отказаться от использования жестов. Вот только следствием этого будет то, что аудитория не запомнит многое из того, о чем вы хотели рассказать. По данным исследований, использование правильных жестов приводит к тому, что слушатели усваивают до 80 % полученной информации, а без них только 40 %.

Без жестикуляции сложно произвести впечатление на аудиторию, следовательно, не получится стать спикером, который собирает полные залы. Известный оратор мотиватор Эрик Томас говорил: не стоит думать, что научиться правильной жестикуляции легко, но без этого не получится стать успешным.

Продвижение блога — Генератор продаж

Рейтинг: 4.5

( голосов 2 )

Поделиться статьей

Полное руководство по языку тела для чтения других людей

Люди сбивают с толку, поэтому вам нужен справочник по языку тела.

То, что они говорят, никогда не соответствует их истинным чувствам. Они скрывают свои внутренние намерения, превращая социальные взаимодействия в игру догадок. Как на самом деле себя чувствует моя команда? Нравятся ли этим инвесторам я или моя подача? Согласны ли мои деловые партнеры с тем, что я говорю? Могу ли я доверять своему соучредителю?

Предпринимателю нужны ответы на эти вопросы. Игра в догадки слишком рискованна. Мелкие недоразумения быстро перерастают в полноценный разрыв профессиональных (и личных) отношений. Очень важно, чтобы вы понимали, что люди на самом деле чувствуют. Хитрость заключается в том, чтобы уметь читать язык их тела.

Невербальное поведение — это окно в самые сокровенные чувства, мысли, взгляды, идеи и предубеждения человека. Знание того, на какие из этих сигналов следует обращать внимание, позволит вам определить, что на самом деле чувствует человек, даже когда он пытается это скрыть. И чем больше вы знаете о том, что чувствует другой человек, тем больше вы можете управлять своим поведением. Это обратная связь, которая имеет решающее значение для построения успешного бизнеса.

Давайте погрузимся в рабочую неделю основателя и посмотрим, какие типы невербальных сигналов проявляются у других. Люди путаются, да, , но, к счастью для нас, это , что вполне предсказуемо сбивает с толку .

Вся информация, содержащаяся в этом руководстве по языку тела, полностью подтверждена ведущими научными исследованиями. Наша команда докторов наук в области психологии и неврологии просмотрела сотни статей, выбрав наиболее качественные. Вы полностью уверены в рекомендуемых действиях.

 

1. Как узнать, заинтересован ли кто-то в том, что вы говорите.

Понедельник : Представляем новый план бизнес-проекта на второй квартал. Сегодня вы делитесь со своей командой новым планом, который кардинально отличается от того, к которому они привыкли. Вы ожидаете, что только некоторые люди будут готовы и захотят совершить сдвиг. Вам нужен один или два лида, чтобы нести ответственность за изменение проекта, что заставит вас тщательно подумать о том, какие люди наиболее заинтересованы.

Тело и лицо определенным образом реагируют, когда человек чем-то интересуется. Во многих рабочих местах люди боятся высказываться и говорить, заинтересованы они в идее или нет. Эта самоцензура особенно характерна для подчиненно-исполнительных отношений.

Небольшое замечание: если это так, то шаг 1 — начать создавать среду, которая поощряет высказываться (см. сообщения Шерил Сэндберг и Адама Гранта о том, как это полезно для всех, и научное обоснование).

Но до тех пор, пока это не будет реализовано в вашей компании, что требует больших сознательных усилий, крайне важно, чтобы вы обращали внимание на тонкие невербальные сигналы, чтобы измерить уровень вовлеченности/интереса. Принятие интереса за равнодушие может обойтись очень дорого. Обращайте внимание на едва уловимые признаки поведения, которые указывают на интерес и вовлеченность.

i) Они будут наклоняться всем телом вперед в вашем общем направлении. Но они не будут удерживать жестко удерживаемое положение туловища. Вместо этого их тело будет более расслабленным и собранным.

источник: dailymail.co.uk

ii) Они будут демонстрировать признаки положительных эмоций, в том числе выражение настоящей улыбки (НЕ фальшивой улыбки; см. другой наш пост о том, как определить разницу), кивание головой «да» и слегка приоткрытые глаза в «позитивном удивлении».

iii) Они будут проявлять внимание как телом, так и лицом. Это может быть прямая осанка (без сутулости) и более оживленная жестикуляция (прочитайте наш другой пост, чтобы узнать все о жестикуляции и стилях личности). Их зрачки будут слегка расширены, что является способом мозга сказать: «Возьмите как можно больше этой информации!» У них также могут быть нахмуренные брови — активация мышц бровей.

Будьте осторожны с этим, так как мышца, сморщивающая морщины, активируется как в состоянии гнева , так и в состоянии внимания. Предполагать, что человек заинтересован/внимателен, когда на самом деле он зол, никому не будет хорошо. Вам нужно комбинировать подсказки, чтобы получить полное представление о состоянии человека . Этот важный совет касается любого из рекомендуемых нами наблюдений. Один известный исследователь однажды сказал: «Ни один невербальный сигнал не является островом». Если вы смотрите только на корругатор, вы рискуете ошибиться в оценке человека. Используйте комбинированный подход и посмотрите на гофроагрегат плюс другие сигналы. Например:

• Корругатор + кивание + улыбка = положительная внимательность
• Корругатор + неподвижная голова + свирепый взгляд = отрицательная враждебность

Глядя на картинку ниже (неподвижное изображение, на котором вы не можете получить эти другие сигналы), вы заметите, что трудно сказать, злится ли красавец Майкл Фассбендер на кого-то или действительно в то, что они говорят. Одна и та же мышца, сморщивающая морщины, будет активна в любом случае. Так что не забывайте использовать комбинированный подход!

источник: quora.com. У вашей команды есть возможность масштабировать бизнес, и вам необходимо обеспечить следующий раунд финансирования. Пока происходит встреча, вам нужно знать, кому вы нравитесь (и ваша идея). Эти люди будут вашими защитниками и будут очень воодушевлять вас. Обратитесь к ним, и пусть их положительный ответ мотивирует вас закончить хорошо.

Если вы кому-то нравитесь, он будет чувствовать себя хорошо рядом с вами. Это данность. Человек, которому вы нравитесь, будет более склонен любить все, что связано с вашим общением. В этом приятном состоянии «нравится», называемом «эффектом теплого свечения», мозг воспринимает все в окружающей среде как более позитивное (даже если эти другие вещи не так уж хороши).

Например, если вы предлагаете бизнес-идею группе инвесторов, у вас гораздо больше шансов убедить их, если вы им понравитесь. Дерьмовая идея плюс симпатия к вам, вероятно, будут лучше, чем приличная идея плюс неприязнь. Помните, люди сбивают с толку!

Итак, шаг 1 — убедитесь, что вам понравилось (это выходит за рамки этого поста, но мы вернемся к этой важной теме в ближайшее время — следите за обновлениями). Шаг 2 — уметь сказать, нравитесь ли вы кому-то. Это никогда не бывает так просто, потому что мы умеем скрывать свои чувства. Вот тут-то и пригодится наблюдение за невербальными сигналами. Ищите следующие вещи:

i) Они будут имитировать и отражать вашу позу и жесты ( , а также ваши слова и тон голоса ). Эта «аффилиативная мимикрия» — естественный процесс, происходящий вне сознательного восприятия и включающий Систему Зеркальных Нейронов, набор клеток мозга, который соединяет людей друг с другом и, как полагают, составляет основу всей человеческой культуры.

источник: bodylanguagesuccess.com

Это подражательное поведение, которое часто называют «социальным клеем», связывающим людей, связано с целым рядом положительных результатов, включая рост симпатии, взаимопонимания, сотрудничества и скоординированных усилий в работе. Мы рекомендуем выбросить щуп, чтобы проверить его: пока вы находитесь рядом с кем-то, сделайте какое-нибудь тонкое движение, например, скрестите ноги или слегка подпрыгните ногой. Теперь посмотрите, повторяет ли человек ваши движения.

Бонус : Для словесной мимики выбросьте во время разговора слово, которое можно произносить по-разному, например, слово «процесс». «О» может быть длинным или коротким. Скажите это одним способом (долгое или короткое «о») и посмотрите, копирует ли другой человек этот стиль произношения. Они так же говорят? Это может быть сигналом того, что вы им нравитесь.

ii) Они будут наклоняться всем телом и приближаться к вам. Исследователи давно утверждают, что расстояние между людьми является прямым показателем количества симпатий. Чтобы проверить это, вам нужно быть рядом с человеком без физического барьера между ними. Парты и столы только мешают. Если вы встретитесь в районе с открытым пространством, у вас гораздо больше шансов лучше понять человека и ситуацию.

источник: emaze.com

iii) Они демонстрируют прерывистый зрительный контакт, когда говорят, и более прямой и продолжительный зрительный контакт, когда говорите вы.

 

3.  Как узнать о нарастании конфликта или враждебности

Среда : Встречи с вашими сотрудниками. Ваш многообещающий бизнес вырос с 2 до 20 всего за 6 месяцев, и вы заметили некоторые болевые точки в том, как команда взаимодействует с вами. Их поведение говорит о том, что они могут чувствовать себя немного враждебно и обиженно по отношению к вам. Но вы не уверены — может быть, это все в вашей голове? Вы должны знать наверняка, чтобы назревающий конфликт можно было разрешить.

Ученые говорят, что «если внимательно следить за развитием конфликта, обычно невербальные сигналы конфликта появляются раньше, чем вербальные».

Большинство людей довольно плохо понимают, когда другой человек может направляться в зону конфликта. Знание того, на какие невербальные сигналы следует обращать внимание в вашей растущей команде сотрудников, имеет решающее значение для того, чтобы вы могли эффективно реагировать (в идеале таким образом, чтобы снизить эскалацию конфликта). Многие известные серийные предприниматели и инвесторы-ангелы утверждают, что основная причина неудач стартапов — конфликты в команде.

Все очень просто: игнорируйте угрозы эскалации конфликта, и вы рискуете снизить свои шансы на успех. Обратите внимание на эти знаки.

i) Их движения в теле будут выглядеть менее скоординированными и почти отрывистыми (в отличие от плавных и плавных). Точно так же конечности будут двигаться случайными движениями и в неожиданные моменты. Это происходит из-за того, что реакции мозга становятся расторможенными не только с точки зрения того, как он себя чувствует (сердитый или расстроенный), но и с точки зрения мышц, участвующих в движениях тела.

ii) Их глаза будут иметь непрямой взгляд, обнажая большую часть склеры глаза («белки» глаз).

источник: theatlantic.com

iii) Их лица покраснеют и покраснеют. Это происходит потому, что ветвь симпатической нервной системы, система «бей или беги», готовит тело к нападению или нападению. Он приливает кровь к областям, которые больше всего в ней нуждаются, например, к лицу и конечностям. Конечно, настоящее нападение случается редко, но мозг работает в режиме древнего пещерного человека, когда нападения и нападения случались гораздо чаще.

 

4. Как узнать, что кто-то нечестен (или как распознать лжеца)

Четверг : Встреча с сотрудником для обсуждения отрицательного запуска продукта. У вас есть подозрение, что ваш руководитель по маркетингу сделал неверный звонок, что привело к неудачной попытке запуска. Вы знаете человека, который скрывает прошлые ошибки из страха потерпеть неудачу. Вы хотите выслушать их и дать им презумпцию невиновности, но вы также знаете, что они могут солгать, чтобы защитить себя.

Исследования неоднократно доказывали, что люди, как правило, довольно хорошо умеют скрывать ложь, когда дело доходит до их настоящей речи. Но правда проявляется именно в невербальных сигналах. Помните, что большинство людей плохо контролируют свое тонкое невербальное поведение. Если вы хотите распознать лжеца, обратите внимание на следующие вещи.

i) Их тело, туловище и конечности будут казаться более напряженными и жесткими, а их подвижность будет более ограниченной.

ii) Они будут показывать пониженную «частоту моргания» (обычно мы моргаем около 21 удара в минуту, низкая частота моргания считается примерно вдвое меньше, около 7-10 ударов в минуту). Исследования показывают, что преступники, которые лгут на допросе, меньше моргают. Политиков, которые меньше моргают во время выступлений, любят меньше. Причина, по которой это происходит, заключается в том, что ложь требует усилий и требует когнитивной энергии, а это означает, что меньше энергии уходит на мышцы, отвечающие за моргание.

iii) После того, как они закончат лгать, их моргание покажет эффект «отскока» с высокой частотой моргания.

Любопытно, что психопаты — настоящее исключение. Как опытные лжецы, они лучше контролируют свое вербальное и невербальное поведение. И они также лучше, чем обычные люди, замечают, когда другой человек лжет. Отсюда их способность обманывать и манипулировать людьми в своих интересах.

Это важно учитывать, поскольку в мире бизнеса и предпринимательства полно «исполнительных психопатов». На самом деле, одно исследование показало, что примерно 1 из 5 руководителей высшего звена обладает клинически значимыми психопатическими чертами, в то время как в общей популяции это примерно каждый сотый.

Имейте в виду, это не кровожадные психопаты, которых мы боимся в кино. По словам эксперта доктора Кевина Даттона, насилие — это только одна из восьми психопатических черт (другие включают в себя хладнокровие, отказ от обвинений и бесстрашие; возьмем его «Вызов психопата»). На эту тему написаны книги. Проверьте здесь и здесь, чтобы узнать больше об этом увлекательном явлении. Думаете, вы знаете кого-то в мире предпринимателей, у которого есть психопатические наклонности? Прочитайте этот контрольный список, чтобы увидеть.

 

5. Как узнать, что кто-то не заслуживает доверия

Пятница : Встреча с сотрудниками для обсуждения в конце недели. Вы заметили непрекращающийся спор между некоторыми членами вашей команды, который начинает нарушать работу бизнеса. Обе стороны указывают на вас пальцами и обвиняют друг друга наедине. Вы знаете, что кому-то нельзя доверять, и вам нужно решить эту проблему прямо сейчас.

Самое сложное мы оставили напоследок. Оценить надежность сложно по двум причинам.

Во-первых, обычно доверие развивается в течение длительного периода времени в ходе длительных отношений. Но такая роскошь недоступна в деловом мире. Решения предпринимателя, в том числе о том, стоит ли идти с потенциальным новым инвестором, принимаются быстро и часто интуитивно. И какими бы полезными ни были интуитивные догадки, они еще более эффективны, когда основаны на научных данных.

И, во-вторых, нет ни одной подсказки, которая говорила бы вам доверять или не доверять. К счастью для нас, есть совсем недавнее исследование, показывающее, что это четыре сигнала в сочетании, которые сигнализируют о недоверии. Это еще раз доказывает, что чтение невербального поведения в комбинации необходимо. В сочетании эти четыре сигнала сигнализируют о том, что человеку нельзя доверять.

i) прикосновение руки
ii) прикосновение лица
iii) наклон
iv) скрещение рук

В серии экспериментов профессора Дэвида ДеСтено, автора книги «Правда о доверии», было продемонстрировано, что все четыре из них должны присутствовать как сигнал недоверия. Если вы наблюдаете, как кто-то касается своих рук (без других трех), ваш мозг ничего об этом не думает. Но когда вы смотрите, как кто-то трогает свои руки и касаются лица, наклоняются и скрещивают руки, затем ваш мозг посылает сильные сигналы, говорящие вам, что что-то не так.

Используя умную форму науки, исследователи подтвердили свои выводы, используя всеми любимого и любимого робота Nexi. С помощью Nexi они смогли включать и выключать все различные комбинации, перечисленные выше, доказывая, что именно четыре приведенные выше комбинации действительно сигнализируют о недоверии.

источник: robotic.media.mit.edu

Резюме этого руководства по языку тела

Давайте подытожим, что мы узнали за нашу рабочую неделю, когда мы читали язык тела других людей. Наблюдать за этими сигналами в повседневном общении несложно, но с высокой отдачей. Работа с этими тактиками/инструментами, основанными на наблюдении, позволит вам понять настоящие внутренние чувства людей, ценный набор навыков, которым обладают очень немногие люди.

За короткое время вы сможете:

• Знать, когда кто-то занят/заинтересован вами или тем, что вы говорите (сотрудники могут не решиться сказать, что им не нравится ваша идея)
• Узнайте, нравитесь ли вы кому-то (редко человек открыто говорит: «Ты мне нравишься» или «Я тебя презираю»)
• Знайте, нарастает ли конфликт или враждебность (разрешение конфликта означает его обнаружение на ранней стадии, до того, как люди начнут показывать свои чувства)
• Знайте, если кто-то нечестен (люди всегда хотят казаться честными, но не все)
• Знайте, если кто-то не заслуживает доверия (люди выиграют от того, что их будут считать заслуживающими доверия, но бессознательные сигналы выдают их истинные намерения)

Теперь вы можете начать использовать все эти навыки в повседневном общении и гораздо больше знать, что думает или чувствует другая сторона.

Как понимать и читать язык тела

Невербальная коммуникация сложна. Требуется время и практика, чтобы повысить осведомленность и восприятие языка тела других людей.

Все, от агентов ФБР до специалистов по кадрам, изучают язык тела в поисках подсказок о характере человека.

Комментаторы средств массовой информации обычно внимательно изучают позы, жесты и выражения лиц общественных деятелей, чтобы понять их взгляды, убеждения и внутренний мир.

Злой взгляд на лицах влюбленных знаменитостей вызывает в заголовках опасения по поводу неприятностей в раю, например, или нерешительное рукопожатие между политиками превращается в дебаты о предполагаемом разобщении.

В начале 1970-х Альберт Мехрабян, инженер, ставший пионером в области исследования невербальной коммуникации, обнаружил то, что иногда называют правилом 7-38-55.

Это означает, что из всех сообщений только 7% являются вербальными (только слова), 38% — голосовыми (тон голоса, интонация и другие звуки) и 55% — невербальными (без слов) формами общения.

Невербальные сообщения настолько важны для успеха в жизни, что лидеры во многих областях даже нанимают личных экспертов по языку тела, чтобы помочь им лучше общаться без слов.

Для обычного человека, занимающегося повседневными делами, большая часть восприятия языка тела происходит автоматически.

Ваш руководитель дает вам указание, и ваш кивок, вероятно, дает ему понять, например, что вы его понимаете. Ваш друг улыбается, и вы можете предположить теплую связь.

Тем не менее, когда дело доходит до истинного понимания того, как люди общаются невербально, стоит изучить все тонкости языка тела.

На самом базовом уровне язык тела является внешним сигналом внутреннего эмоционального состояния человека. Язык тела — это история, которую наши тела рассказывают о том, как мы думаем и чувствуем.

Понимание языка тела требует обзора различных типов невербальной коммуникации и того, что они могут означать.

По словам Барбары и Аллана Пиз, авторов «Полной книги о языке тела», исследователи зафиксировали почти миллион невербальных сигналов и сигналов.

Некоторые из этих сигналов и сигналов включают:

• выражения лица (поднятие бровей, указывающее на удивление, хмурый взгляд, указывающий на гнев, нахмуривание, указывающее на грусть)
• невербальные сигналы (улыбка, подмигивание, кивание)
• жесты рук (большой палец вверх, махание рукой, указание)
90 061 поза (сгорбившись, наклонив голову, сидя прямо)
• зрительный контакт

«Большинство людей удивительно не осознают сигналы языка тела и их влияние, несмотря на то, что теперь мы знаем, что большинство сообщений в любом разговоре лицом к лицу передается через сигналы тела», — написали Барбара и Аллан Пиз в своей книге.

Чтение и понимание языка тела требует времени и важно для навигации по нескольким аспектам жизни, включая:

• выражение близости
• предоставление информации
• проявление профессионализма

навыки невербального общения.

Запишите себя

Блейк Истман, создатель The Nonverbal Group и бывший адъюнкт-профессор психологии в Нью-Йорке, полагает, что запись собственного общения либо в форме презентации, либо с другом, которому вы доверяете, является одним из лучших инструментов для улучшения понимания языка тела.

«Необработанные данные о поведении, отображаемые с помощью видео, — это реальность того, что происходит», — говорит он.

По словам Истмана, анализ видео позволяет нам замедлиться и более внимательно изучить то, как мы общаемся невербально.

Настройтесь на микровыражения

Чтобы стать проницательным наблюдателем невербальной коммуникации, необходимо обращать пристальное внимание на тонкие движения, такие как наклоны головы, закатывание глаз или небольшие движения рта.

Наблюдение за едва заметными движениями лица или тела человека может помочь вам более точно настроиться на то, что он может сознательно или неосознанно выражать.

Исследуйте свои предположения

Наш язык тела во многом является автоматическим, так же как и наше восприятие языка тела других людей, и это часто не подвергается сомнению.

У кого-то может быть пустое выражение лица, которое вы можете принять за незаинтересованность или даже гнев. Но это не всегда так. Может быть, это то, как они выражают удовлетворение, или, может быть, их мысли совсем в другом месте.

В тех случаях, когда это приемлемо с социальной точки зрения, вы можете попросить мягкого разъяснения, чтобы сопоставить эмоции с выражением лица. Вы можете спросить: «Как вы относитесь к тому, что я только что сказал?»

Поместите невербальную коммуникацию в контекст

Невербальная коммуникация интерпретируется по-разному в разных культурах и условиях.

Поцелуй в щеку может быть романтическим жестом в Америке, но просто платоническим приветствием в некоторых частях Европы. Постоянный зрительный контакт может сигнализировать о вежливом внимании на работе, но может показаться грубым в общественном парке.

Чтобы изучить человеческое поведение с помощью языка тела, отчасти необходимо изучить негласные правила субкультур и среды, в которой вы живете.

Оставьте место для неизвестного

Когда мы интерпретируем невербальную коммуникацию других, легко предположить, что смысл, который мы придаем взаимодействию, является правильным.

Истман, который обучил тысячи клиентов тому, как улучшить язык тела, советует признать то, чего мы не знаем о том, как общаются другие.

Он говорит: «Существует [часто] поведенческий разрыв между тем, что люди хотят показать, и тем, как они это показывают».

Помимо поведенческого разрыва, бесполезно упускать из виду влияние плохих дней, болезней и отвлекающих факторов, которые могут повлиять на язык тела человека в любом конкретном взаимодействии.

«Мы никогда не находимся в состоянии, когда мы не передаем информацию», — сказал Джо Наварро, автор «Словаря языка тела», в интервью журналу Wired.

Наварро, бывший агент ФБР, не понаслышке знает, сколько информации мы можем узнать с помощью жестов, телодвижений, мимики и тона голоса. Он также знает, насколько осторожными мы должны быть в том, как мы интерпретируем язык тела.

Предположим, ваш супруг скрестил руки на груди. Вы можете предположить, что они закрываются, но что, если их скрещенные руки вместо этого указывают на объятия? Или, может быть, ваш коллега откашливается, и вы задаетесь вопросом, не солгал ли он. Но возможно ли, что они простудились?

По словам Наварро и Истмана, это распространенные ложные рассказы о языке тела. Скрещивание рук и прочищение горла могут быть самоуспокоительным или умиротворяющим поведением и не обязательно свидетельствовать о незаинтересованности или обмане.

Значение, которое мы придаем невербальному общению других людей, может вводить в заблуждение или даже быть эйблистским.

Допустим, вы считаете кого-то недружелюбным, потому что он не улыбается так часто, как ожидается в обществе.