Какие свойства и качества личности важнее в работнике (сотруднике)
(статья М.Литвака).
Конечно, лучше всего обратиться к психологу, который, проведя тестирование человека, сможет сказать кое-что о его личностных качествах. Но с профессионалами, включая психологов, у нас везде проблема. Поэтому кое-что можно определить и самому работодателю и сотруднику кадрового агентства и без тестирования, на глазок.
Итак, что же такое личность? Личность – это индивид, как носитель общественных отношений. В структуру личности входят как биологические свойства, такие как способность и темперамент, так и приобретенные в процессе воспитания, такие как характер и направленность (желания, стремления, мотивы, интересы, мораль). Важное значение имеет еще и интеллект и умение им пользоваться.
Вначале нарисуем схему нормальной личности.
Вы видите колесо, центром которого являются задатки
как анатомо-физиологические предпосылки для развития способностей.
Таким образом, нормальная личность представляется на рисунке в виде ровного колеса, которое гладко катится по дорогам жизни. Все жизненные трудности у такой личности связаны с трудностями внешней ситуации, а не с самой собой.
Счастье отдельного человека зависит от его характера, а не от всех биологических свойств как задатки, способности или темперамент. Человек со средними способностями, но умеющий их применить и жить в согласии с окружающими, более счастлив, чем скандальный гений, примеров которым у нас много и среди поэтов или артистов. Именно поэтому у меня есть афоризм, что «Самый большой талант — это свинцовая задница!», то есть такое качество характера, как методичность. Можно в оркестр одновременно нанять двух новичков для игры на скрипке. У одного из них будут средние музыкальные способности, но будет методичность в освоении музыкальной науки. А у другого гениальные, но он, полагаясь на свой гений, не будет репетировать как положено, будет скандалить с коллегами да еще и пить. И тогда первый закономерно его обгонит.
Но если говорить о максимальной пользе для предприятия или страны от отдельного сотрудника, то конечно важны и биологические свойства личности тоже, включая интеллект, при условии его продуктивного характера.
Иначе, как в случае со скрипачом, дурной характер все блокирует.
Итак, определяем структуру личности на глазок. Желательно, чтобы соискатель вызывал к вас чувство симпатии. Тяжело работать с человеком, который изначально тебе неприятен. И об этом как раз эта наша книга. Но одного этого мало. О способностях (скорость обучения навыкам) человека можно судить по его успеваемости в школе и в ВУЗе. К сожалению, по формальным оценкам трудно судить о способностях. Расспросите человека о том, что ему нравилось в школе и о его увлечениях. Обратите внимание на тех, у кого были существенные успехи в спорте, спортивных танцах или музыке. Эти люди приобрели эту самую методичность. Если их заинтересует специальность, которую они и не очень хорошо знают, то они быстро овладеют этим. Отличаются методичностью и отличники. Темперамент (свойства определяющие динамику психической деятельности) тоже смогут вам помочь в этом. Если вам нужен старательный исполнитель, лучше ориентироваться на флегматика, если нужен руководитель, то здесь преимущество у холерика.
Но основное качество личности – это его характер (свойства отражающие отношения человека к себе, близким, людям вообще и труду) Те, кто часто меняют места работы, места жительства (жен, мужей) и друзей, скорее всего недолго проработают и у вас. Солон, родоначальник демократии на руководящие должности назначал только тех, у кого были благополучные семьи. С направленностью человека на глазок разобраться трудно. Соискатель, к сожалению, всегда пытается показать себя только с хорошей стороны, что выглядит всегда подозрительным.
Соискателям же я советую, говорить только правду, считая работодателя умным человеком. И зачем вам работать под руководством дурака. Мир не без умных людей. Не удалось здесь, сделайте еще одну попытку в другом месте.
Но правду нужно уметь говорить. На этот счет хочу рассказать одну притчу. Хану приснился сон, что у него выпали все зубы. Один толкователь сказал ему, что он потеряет всех своих родственников и друзей, второй, что он переживет всех родственников и друзей. Первого казнили, второго наградили. Подробнее об этом мы будет говорить в разделе о том как самостоятельно найти работу.
Какой сотрудник наиболее продуктивный? Тот который вам нравится!
§ 2. Основные свойства и качества личности. Структура личности
Структура личности
реферат
Психологические сферы определяют основные (базовые) свойства личности. К числу их чаще всего относят: направленность, способности, подготовленность (опыт) и темперамент личности. Разберем эти свойства подробнее.
1) Направленность личности- ее ведущее психическое свойство, в котором представлена система ее побуждений к жизни и деятельности. Ее микроструктура включает ряд качеств.
Мировоззрение- совокупность идей, мнений, убеждений, взглядов личности на мир, жизнь, общество.
Потребность — испытываемая человеком устойчивая и сильная нужда в чем-либо. Потребности побуждают человека к постоянному поиску того, что их удовлетворяет. Они направляют его интерес, мысли, движения. Стремление к удовлетворению потребностей- основа целенаправленной деятельности, а успешные результаты удовлетворения той или иной потребности усиливает ее роль в направленности личности. Потребности делятся на 2 группы: материальные и духовные.
Материальные (социализированные)— это потребности в пище, тепле, отдыхе, продолжении рода, сохранении жизни, одежде, жилище, предметах быта и т.д. они развиваются на основе биологических, наследственных признаках, но социализируются в онтогенезе, приобретая новые признаки и содержание.
Духовные- это потребности в самореализации, самоутверждении, знании, информации, общении, труде, защите Родины, творчестве, красоте, чтении, музыке и т.д. Духовные потребности взрослого человека социальны, сформировались при жизни под влиянием ее условий.
Идеалы- образы желаемого будущего, обладающего для данной личности признаками совершенства и привлекательности.
Жизненные цели- долгосрочные и среднесрочные результаты, намеченные личностью для реализации в планах жизни и деятельности.
Интересы- избирательное, эмоционально окрашенное внимание к определенным предметам, деятельности, результатам, условиям, связанным с возможностями удовлетворения потребностей и достижения жизненных целей.
Социальные установки- сложившиеся на основе опыта устоявшееся предрасположение, готовность человека к определенной форме реагирования (восприятию, оценке, действии, поведению) при контакте с определенными социальными объектами, факторами, условиями, событиями, информацией.
Склонности- положительное отношение, влечение, тяга к какому-либо занятию.
Мотивы- осознаваемые личностью побудительные силы конкретных выборов, решений и действий.
2) характер личности (свойство, относящееся к операциональной сфере)- это сложившееся у личности система устойчивых отношений к труду, к другим людям, к самому себе.
Эти отношения во многом зависят от направленности, но связаны и со специальными знаниями, регулирующими отношения, ценностными ориентациями и навыками в реализации отношений, а также с соответствующими привычками и качествами.
Отношение к труду выражены в знаниях личности, соответствующих ценностных ориентациях, навыках, умениях, привычках и качествах целеустремленности, деловитости, предприимчивости, трудолюбия, ответственности, самостоятельности, инициативности, организованности и т.д.
Отношение к людям выражены в уважительности личности, гуманности, доброжелательности, справедливости, доброте, альтруизме, коммуникабельности, сотрудничестве, конфликтности и др.
Отношение к себе характеризуется самовоспитанием и самооценкой личностью себя и своих особенностей , отношением к необходимости стать культурным, образованным и цивилизованным человеком, требовательностью к себе, самокритичностью, владением собой, отношением к самосовершенствованию, личному росту, самореализации и др.
Большинство отношений личности, закрепленных в характере, — моральные. Мораль- это система ценностей и норма поведения, воплощающая сложившиеся в обществе представления о добре и зле, справедливости и несправедливости, честности и порядочности. Характер и воплощает в себе моральные особенности личности. Это не абстрактная мораль, а живущий в личности и действующий арсенал моральных отношений, порождающих е поступки с выбором и реализацией свойственным им способов поведения и решения задач.
3) Особенности личности (также относится к операциональной сфере)- свойство, связанное с особыми качествами личности, которые благоприятствуют быстрому и относительно легкому овладению каким-то делом, эффективному его осуществлению.
Различают способности частные и способности к определенной профессии, специальности.
К частным способностям относят: интеллектуальные, творческие, деловые, организаторские, к наблюдению, к запоминанию, музыкальному слуху и т.д. они обусловлены, как правило, особым развитием отдельных качеств.
Способности к определенной профессии, специальности, виду деятельности. Работа не по способностям малопродуктивна, неудачлива, трудна. Человек без способностей к делу, которым он занимается, принимает, как правило, не лучшие решения, не очень успешно реализует имеющиеся средства и условия труда, часто совершает ошибки и промахи. Оценка способностей- дело нужное, тонкое и должно осуществляться при участии специалиста-психолога.
4) Опыт (подготовленность) личности — еще одно свойство, относящееся к операциональной сфере, — это совокупность знаний, приемов, деловых качеств, которые личность приобрела в процессе прижизненного развития и использует на пути к достижению жизненных и профессиональных целей. Без этого свойства личность не может обладать социальной значимостью, достигнуть желаемого в жизни.
5) Темперамент личности — свойство, характеризующее модуляционную сферу, — это совокупность динамических особенностей психической деятельности, зависящих от особенностей высшей нервной деятельности данного человека.
Выделяют ряд особенностей темперамента:
* сила- интенсивность, выраженность психических процессов;
* подвижность- быстрота возникновения и прекращения психических процессов;
* скорость протекания психических процессов;
* уравновешенность- сбалансированность активности, побуждений, импульсивных ответов со сдержанностью, торможением;
* ригидность/ пластичность- трудность или легкость приспособляемости к новой обстановке, задачам, коррекции привычек, навыков и т.д.;
* активность- устойчивый уровень активности, энергичности психической деятельности;
* сентизивность- повышенная или пониженная чувствительность человека ко всем или некоторым воздействиям на органы чувств. Так, небольшой шум в читальном зале может раздражать одного студента, в то время как другой студент может даже не замечать его;
* эмоциональность- степень эмоционального реагирования на воздействия;
* психофизиологическая устойчивость- устойчивость к риску и опасности, перегрузкам, перенапряжению, потрясениям;
* работоспособность- запас психофизиологической выносливости.
Комплексы различных психофизиологических особенностей служат основанием для выделения типов темперамента. Есть четыре общих типа, обусловленных особенностями нервной системы. Их названия даны еще в V веке до н.э. Гиппократом:
¦ Сангвинический. Наиболее распространенный среди людей тип. Сангвиник отличается активностью, выраженностью и силой всех процессов, эмоциональностью, легкой переключаемостью, гибкостью, работоспособностью. Он уравновешен, оптимистичен, весел, но при этом обладает пониженной усидчивостью, нелюбовью к монотонной работе, непостоянством.
¦ Холерический. Холерик тоже отличается высокой активностью, повышенной эмоциональностью, легкой переключаемостью, работоспособностью, быстрой адаптацией к новым условиям. Обладает быстрой речью, выразительной мимикой, жестикуляцией,. Недостатки- неуравновешенность, быстрая смена настроения, раздражительность, импульсивность.
¦ Флегматический. Флегматик работоспособен, обычно спокоен, сдержан, упорен, усидчив, малоподвижен, медлителен, избегает перемен и ситуаций, где необходимо быстро реагировать, осторожен, нерешителен, консервативен.
¦ Меланхолический. Меланхолик (примерно 2% людей) отличается слабостью нервных процессов. Поэтому он повышенно сензитивен, эмоционален, и из-за этого недостаточно уравновешен, малоустойчив, психологически раним, склонен к отрицательным настроениям, растерян, пессимистичен, плаксив, работоспособность пониженная. Плюсы — хорошая наблюдательность, внимание к бедам других, отзывчивость, повышенная самокритичность.
Понятие личности и ее свойств. Личность и общество
Личность – система социально значимых качеств индивида, мера овладения им социальными ценностями и его способность к реализации этих ценностей.
Если понятие индивида включает в себя общие качества homo sapiens – представителя человеческого рода как биологического вида, то понятие личности связано с понятием индивидуальности – с творческим преломлением в индивиде общесоциальных качеств с неповторимой системой отношений конкретного человека к миру, с его индивидуальными способностями социального взаимодействия.
Как личность человек характеризуется уровнем развития его сознания, соотнесенностью его сознания с общественным сознанием, которое, в свою очередь, определяется уровнем развития данного общества. В свойствах личности проявляются возможности данного человека к участию в общественных отношениях.
Существенной стороной личности является ее отношение к обществу, к отдельным людям, к себе и своим общественным и трудовым обязанностям. Личность характеризуется уровнем осознанности своих отношений и их устойчивостью.
В личности существенна не только ее позиция, но и способность к реализации своих отношений. Это зависит от уровня развития творческих возможностей человека, его способностей, знаний и умений, его эмоционально-волевых и интеллектуальных качеств.
Человек не рождается с готовыми способностями, интересами, характером и т.п. Эти свойства формируются при жизни человека, но на определенной природной основе.
Наследственная основа человеческого организма (генотип) определяет его анатомо-физиологические особенности, основные качества нервной системы, динамику нервных процессов.
В биологической организации человека, в его природе заложены возможности будущего его психического развития. Но человеческое существо становится человеком только благодаря социальной наследственности – благодаря освоению опыта предшествующих поколений, закрепленного в знаниях, традициях, предметах материальной и духовной культуры, в системе общественных отношений.
Природные стороны человека не следует противопоставлять его социальной его сущности. Сама природа человека является продуктом не только биологической эволюции, но и продуктом истории. Биологическое в человеке нельзя понимать как наличие в нем какой-то «животной» стороны. Все природные биологические задатки человека являются человеческими, а не животными задатками.
Но становление человека как личности происходит только в конкретных общественных условиях. Требования общества определяют и модели поведения людей, и критерии оценки их поведения.
То, что на первый взгляд представляется естественными качествами человека (например, черты его характера), в действительности является закреплением в личности общественных требований к ее поведению.
Движущей силой развития личности являются внутренние противоречия
между постоянно растущими общественно обусловленными потребностями и возможностями их удовлетворения. Развитие личности – это постоянное расширение ее возможностей и формирование новых потребностей.
Уровень развития личности определяется характерными для нее отношениями. Низкие уровни развития личности характеризуются тем, что ее отношения обусловлены в основном утилитарными, меркантильными интересами. Наиболее высокий уровень развития личности характеризуется преобладанием общественно значимых отношений. Регулируя свою жизнедеятельность в обществе, каждый индивид решает сложные жизненные задачи. Личность проявляется в том, как она решает эти задачи. Одни и те же трудности, коллизии преодолеваются различными людьми разными способами (вплоть до преступных).
Понять личность – это значит понять, какие жизненные задачи и каким способом она решает, какими исходными принципами решения этих задач она вооружена.
Различаются личности социализированные – адаптированные к условиям своего социального бытия, десоциализированные – девиантные, отклоняющиеся от основных социальных требований (крайние формы этого отклонения – маргинальность) и психически аномальные личности (психопаты, невротики, лица с задержками психического развития и с личностными акцентуациями – «слабыми местами» в психической саморегуляции).
Можно выделить ряд особенностей социализированной личности, находящейся в пределах психической нормы.
Наряду с социальной приспособленностью развитая личность обладает личностной автономией, утверждением своей индивидуальности. В критических ситуациях такая личность сохраняет свою жизненную стратегию, остается приверженной своим позициям и ценностным ориентациям (целостность личности). Возможные психические срывы в экстремальных ситуациях она предупреждает системой средств психологической защиты (рационализацией, вытеснением, переоценкой ценностей и др.).
Личность в норме находится в состоянии своего непрерывного развития, самоусовершенствования и самореализации, постоянно открывая для себя новые горизонты на своем человеческом пути, испытывает «радость завтрашнего дня», изыскивает возможности актуализации своих способностей.
В трудных условиях – толерантна, способна к адекватным действиям.
Психически уравновешенный индивид устанавливает доброжелательные отношения с другими людьми, проявляет чуткость к их потребностям и интересам.
В построении своих жизненных планов стабильная личность исходит из реальных возможностей, избегает завышенных притязаний. Развитая личность обладает высокоразвитым чувством справедливости, совести и чести. Она решительна и настойчива в достижении объективно значимых целей, но не ригидна – способна к коррекции своего поведения. На сложные требования жизни она способна реагировать тактической лабильностью без психических надломов. Источником своих удач и неудач она считает себя, а не внешние обстоятельства. В сложных условиях жизни она способна взять ответственность на себя и пойти на оправданный риск. Наряду с эмоциональной устойчивостью, она постоянно сохраняет эмоциональную реактивность, высокую чувствительность к прекрасному и возвышенному. Обладая развитым чувством самоуважения, она способна посмотреть на себя со стороны, не лишена чувства юмора и философского скепсиса.
Похожие материалы в разделе Дифференциальная психология:
- Исследование сенсорной сферы новорожденных и сенсомоторных особенностей грудных детей
- Признаки одаренности
- Темперамент, как совокупность психических свойств
- Влияние темперамента на профессиональную деятельность
- Типы темперамента и нервной системы
- Развитие личности
- Равновесный тип
- «Чистые» и переходные типы темпераментов в человеческой популяции
- Гениальность — диагноз?
- Индивидуальные различия в темпах созревания: акселерация и ретардация
10 главных черт хорошего агента по недвижимости | Качества лучших
Добавил:Kaplan Real Estate Education
Обновлено: 15 января 2019 г.
В мире жилой недвижимости много разных игроков, включая оценщиков, жилищных инспекторов, управляющих недвижимостью, подрядчиков, банкиров, ипотечных кредитов должностных лиц и государственных учреждений, а также потенциальных покупателей и продавцов.
Но рабочие лошадки типичной сделки с недвижимостью — это люди, которые координируют процесс — агенты по недвижимости и брокеры.
Хороший агент по недвижимости подобен дирижеру симфонического оркестра, который координирует действия различных исполнителей, чтобы сделать успешную сделку реальностью. На разных этапах процесса агент по недвижимости является продавцом, защитником покупателя, аналитиком, бизнес-менеджером, консультантом, переговорщиком и маркетологом, и это лишь некоторые из них. Мы обнаружили, что есть ряд качеств и черт, которые разделяют успешные профессионалы в сфере недвижимости.
10. Настрой на решение проблем
Вам нравится придумывать творческие решения проблем или задач? Многие успешные агенты по недвижимости знают, как правильно представить дом, чтобы сделать его более востребованным, и разработать креативные списки MLS, чтобы привлечь нужных покупателей. (Чтобы узнать больше о мышлении, ознакомьтесь с этой статьей.)
9. Целеустремленный предприниматель
Желание распоряжаться своей профессиональной судьбой и быть самому себе начальником — это черта, присущая лучшим профессионалам в сфере недвижимости.
Чтобы добиться успеха в сфере недвижимости, требуется высокая степень самомотивации, целеустремленности и разумного принятия решений. (Если вам нужна помощь с мотивацией, ознакомьтесь с этими пятью цитатами.)
8. Честность и порядочность
Ваша профессиональная репутация имеет решающее значение для долгой и успешной карьеры в сфере недвижимости. Стать членом Национальной ассоциации риэлторов ® — это один из способов продемонстрировать, что вы придерживаетесь высоких этических стандартов. Чтобы стать членом, вы должны соблюдать строгий Кодекс этики и Стандарты практики.
7. Суетливость и упорство
Чтобы стать ведущим агентом по недвижимости, требуется высокая трудовая этика. Вы должны иметь упорство, чтобы преследовать каждую зацепку, и суету, чтобы агрессивно продвигать недвижимость ваших клиентов, чтобы добиться успеха. Речь идет не только о том, чтобы потратить много времени, но и о том, чтобы работать с умом, уделять нужное количество времени и делать все необходимое для закрытия сделки.
6. Интерес к домам и архитектуре
Истинный интерес к домам и архитектуре может дать вам преимущество перед другими посредниками и продавцами. Если ваши знания и уровень заинтересованности очевидны в разговорах, ваши клиенты увидят, что вам небезразлична отрасль, в которой вы работаете.
Думаете о начале карьеры в сфере недвижимости? Загрузите электронную книгу
«Начало карьеры в сфере недвижимости ».5. Привлекательная личность
Хороший агент по недвижимости не просто продает недвижимость — он продает себя. Важно показать свою настоящую личность. Люди ответят вам, если у вас отличное отношение, вы представительны и честны, если вы уверены в своих способностях и заинтересованы в том, чтобы помочь им и другим.
4. Внимание к деталям
Пристальное внимание к деталям необходимо для вашей карьеры в сфере недвижимости. Полный агент по недвижимости внимателен к уникальным потребностям своих клиентов. Если вы организованы, следите за потенциальными клиентами, хорошо общаетесь и обращаете внимание на потребности своих клиентов, вы будете заключать больше сделок.
3. Понимание местного рынка жилья
Ведущий агент по недвижимости ценит и использует нюансы, которые делают рынок жилья и стратегию ценообразования в конкретном районе уникальными. Успех приходит от определения и развития фокуса или ниши на местном рынке недвижимости, которая позволит вам выделиться среди конкурентов.
2. Создайте сеть связей
Успешные агенты по недвижимости имеют обширную сеть контактов на рынке, который они обслуживают. Этот список связей должен включать других агентов по недвижимости и брокеров, потенциальных покупателей и продавцов, а также всех других игроков в сфере недвижимости, таких как оценщики, жилищные инспекторы и специалисты по ипотечным кредитам.
1. Знание – сила
Если вы будете в курсе последних событий в сфере недвижимости и на местном рынке, вы сможете более эффективно обслуживать клиентов. Непрерывное образование и профессиональное развитие — это двери к возможностям, которые вы можете использовать для расширения возможностей своего бизнеса и оставаться в авангарде рынка недвижимости.
В конце концов, вы получите то, что вложили. Существует определенный уровень инвестиций, необходимых (время, энергия и деньги), чтобы сделать любое деловое предприятие успешным. Недвижимость ничем не отличается. Если вы увлечены недвижимостью и обладаете чертами, подобными описанным здесь, у вас есть все шансы сделать долгую и успешную карьеру в сфере недвижимости. Найдите онлайн-классы по недвижимости для вашего штата сегодня.
БЕСПЛАТНАЯ электронная книга: Начало карьеры в сфере недвижимости
Разве не было бы здорово, если бы вы могли сесть в комнате, полной успешных профессионалов в сфере недвижимости, и попросить у них совета по поводу карьеры? Мы спросили нескольких опытных профессионалов в сфере недвижимости, что они хотели бы знать, прежде чем получить лицензию и начать свою карьеру, и что, по их мнению, должны знать все начинающие профессионалы в сфере недвижимости.
Мы поместили все их советы в полноценную электронную книгу.
Скачать БЕСПЛАТНУЮ электронную книгу
Для просмотра конкретных шагов по лицензированию для вашего штата и/или ваш конкретный штат Лицензирование недвижимости и требования к непрерывному образованию , просто выберите свой штат из списка на целевой странице по обучению в сфере недвижимости .
10 основных личностных черт, качеств и навыков лучших агентов по недвижимости
Сфера недвижимости, несомненно, является одной из лучших для людей, которые независимы, преданы своему делу, настойчивы и не просто немного экстравертны.
Правда в том, что на местах работает агентов по недвижимости. У кого-то все нормально, у кого-то… не очень. Однако иногда вы найдете агента по недвижимости, который выделяется среди остальных. Кто-то, кто сияет ярко и продает недвижимость так же легко, как остальные из нас дышат. У всех этих лучших агентов по недвижимости есть определенные общие качества. В этой статье «10 основных личностных черт, качеств и навыков лучших агентов по недвижимости» подробно описаны эти качества, чтобы вы, как один из их коллег, могли пробиться на вершину игры в сфере недвижимости как Что ж. Наслаждаться.
1 — Будьте открыты для новых идей
Хотя это может звучать немного эзотерически, быть открытым просто означает видеть мир таким, какой он есть на самом деле, и также каким он мог бы быть .
Быть открытым означает, что вы ищете новых впечатлений и разговоров с людьми, даже незнакомыми. Это означает иметь разнообразный круг друзей и быть открытым для мыслей, которые бросают вызов вашим собственным. Да, в вашей жизни могут быть определенные шаблоны и предсказуемость (все они есть), но быть открытым означает исследовать разные способы ведения дел, а не придерживаться «одного и того же старого».
Открытость означает, что вы перестаете смотреть на вещи через фиксированную линзу и вместо этого понимаете, что мир живой, динамичный и настолько полон возможностей, что это все равно что стрелять в рыбу в бочке. Для ведущего агента по недвижимости быть открытым означает понимать, что существует множество различных способов продавать недвижимость, рекламировать и продавать недвижимость, а также общаться с людьми, которые хотят купить недвижимость.
В eCampaignPro мы предлагаем широкий спектр методов и услуг, которые помогут вам подключиться, убедить и преобразовать. Мы можем помочь открыть вам глаза на все возможности, которые вы упускали, и вывести вашу игру с недвижимостью на новый уровень.
Открытость означает, что вы перестаете смотреть на вещи через фиксированную линзу и вместо этого понимаете, что мир живой, динамичный и полон возможностей…
2 — Эмоциональная стабильность
Как мы упоминали во введении к этой статье, общение с общественностью имеет свои плюсы и минусы, плюсы и минусы. Когда люди, будь то одинокие, семьи или организации, участвуют в процессе покупки или продажи нового дома или собственности, их эмоции могут проявляться во всей гамме. От счастья к радости, страху, гневу, печали и даже обиде в зависимости от ситуации.
Молодожены, например, скорее всего, будут рады и счастливы, если купят новый дом. Пары, разводящиеся, вероятно, будут полной противоположностью, особенно если развод заставляет их продавать свой дом. Кто-то может продавать семейный дом после того, как любимый человек ушел из жизни, и быть глубоко в муках печали.
Какой бы ни была ситуация, агент по недвижимости должен быть эмоционально стабильным в каждой из этих различных ситуаций.
Вы должны быть их скалой, так сказать, и человеком, который, хороший или плохой, высокий или низкий, остается эмоционально устойчивым. Никогда нельзя позволять своей личной жизни, проблемам или вызовам вмешиваться, потому что, как видите, у ваших клиентов и так хватает своих.
Когда люди, будь то одинокие, семьи или организации, участвуют в процессе покупки или продажи нового дома или собственности, их эмоции могут проявляться во всей гамме.
3 — Добросовестная рабочая этика
Мы уже упоминали, насколько конкурентоспособным может быть бизнес в сфере недвижимости. Добраться до вершины означает иметь одну черту личности выше почти всех остальных; добросовестность . Да, это слово стоит 10 долларов, но его смысл прост, прямолинеен и жизненно важен для вашего успеха. Добросовестный человек надежен, пунктуален и обращает внимание даже на мельчайшие детали.
Они очень организованы, придерживаются своих планов, как клей, и всегда соблюдают любые сроки, которые у них могут быть.
Быть добросовестным означает следовать правилам и более или менее придерживаться установленных социальных норм. Это означает, что в общении с клиентами вы предсказуемы в лучшем случае. Клиенты сразу поймут, что когда вы говорите, что будете где-то в определенное время, это ровно когда ты будешь там. Когда вы обещаете им конкретный результат, они его и получат.
Брент Робертс, психолог из Университета Иллинойса, говорит, что «быть добросовестным — это как чистить зубы: это предотвращает возникновение проблем». Что хорошо в добросовестных людях, так это то, что они устойчивы, легче преодолевают неудачи и добиваются успеха там, где другие терпят неудачу. Более того, сталкиваясь с невзгодами, добросовестные люди борются за достижение своих целей точно и качественно. 10.00 слов действительно, что добросовестно.
Когда вы обещаете им конкретный результат, они его и получают.
4 — Быть уверенным в себе
Есть разница между уверенностью и дерзостью. Уверенные в себе люди наслаждаются случайной похвалой, но даже без нее они понимают, что они достаточно хороши и могут справиться с любой ситуацией, которая встретится им на пути. Они также берут на себя полную ответственность за свое личное мнение, а также за выбор слов и эмоции. Уверенные в себе люди никогда не перекладывают ответственность на других и редко сравнивают себя с другими.
Более того, уверенный в себе человек знает цену тому, что он делает, и верит в эту ценность. Они уверены, что время, деньги и энергия, которые они вкладывают в усилия, стоят того, чтобы за них платить. В сфере недвижимости вы можете сказать уверенного в себе человека, потому что он полностью вовлечен в настоящий момент, когда находится с клиентами. Они чувствуют себя комфортно в любой ситуации и, несмотря на то, что думают или говорят другие, остаются верными себе.
Что касается дерзости, то это определенно не та черта, которая свойственна уверенным в себе людям. Они понимают, что высокомерие вредит межличностным отношениям. Вместо того, чтобы постоянно искать похвалы, уверенный в себе человек воодушевляет окружающих, подбадривает их, делает комплименты и искренен.
Последнее, что делает уверенный в себе человек, это действие . Да, у них может быть некоторый страх (как и у всех нас), но они отбрасывают этот страх и делают все возможное, чтобы добиться успеха.
5 — Избегание риска
Неприятие риска — это термин, который обычно можно услышать в инвестиционной индустрии. Проще говоря, это означает, что лучше брать убытки, чем получать прибыль, если эта прибыль сопряжена со слишком высоким риском. Другой способ объяснить неприятие риска — сказать, что не склонный к риску человек предпочитает получить что-то определенное, но менее ценное, чем что-то, что может иметь более высокую ценность, но не является определенным.
Профессиональные игроки, например, определенно не склонны к риску.
В сфере недвижимости нежелание рисковать означает использовать проверенные и проверенные методы маркетинга, продаж и взаимодействия с клиентами, а не неопробованные и рискованные методы. Это не значит, что вы никогда не пробуете ничего нового, просто когда вы это делаете, вы делаете это небольшими шагами, пока этот новый метод не докажет, что он работает. В eCampaignPro мы предлагаем множество проверенных маркетинговых методов, которые агенты по недвижимости используют в своих маркетинговых кампаниях. Короче говоря, методы, которые работают, предоставляя новые лиды и новые возможности с низким уровнем риска.
Это не означает, что вы никогда не пробуете ничего нового, просто когда вы это делаете, вы делаете это небольшими шагами, пока этот новый метод не докажет, что он работает.
6 — Смелость
Хотя вы можете не думать о сфере недвижимости как о той сфере, где человеку нужно быть смелым, верно как раз обратное.
Агенты по недвижимости каждый день рискуют, тратя свое время и энергию на поиски, которые в конечном итоге могут не окупиться. Занятый агент по недвижимости постоянно встречает множество новых и разных людей и в самых разных ситуациях, которые иногда могут, мягко говоря, нервировать.
Как агент по недвижимости, вы должны иметь мужество не соглашаться со своими клиентами, когда вы думаете, что они принимают плохое решение. Вы также должны принимать решения, которые считаете правильными, даже если есть опасность, что кто-то их не одобрит. Быть смелым означает иметь возможность каждый день выходить в свое сообщество и продолжать настаивать на своем, даже если дела идут не так хорошо, как вам хотелось бы. Это также означает пробовать новые способы ведения дел, даже если они выводят вас за пределы вашей зоны комфорта.
7 — Постоянное самосовершенствование/развитие
Самосовершенствование и развитие — одно из важнейших качеств ведущего агента по недвижимости.
Говорят, что старую собаку нельзя научить новым трюкам, но на самом деле можно. Причина, по которой большинство людей этого не делает, заключается в том, что они слишком ленивы или слишком увлечены собой. Вещи быстро меняются в сфере недвижимости, и агент, который не успевает за ними, отстает от остальных.
Изучение новых навыков, прислушивание к различным мнениям и взаимодействие с экспертами и наставниками — отличительные черты лучшего агента по недвижимости. Лучшие агенты никогда не останавливаются на достигнутом, вместо этого они всегда ищут новую информацию, советы и, самое главное, новые методы продаж. В eCampaigPro мы предлагаем множество новейших методов в отрасли для привлечения, вовлечения и поддержания связи с потенциальными покупателями и продавцами. Это наш способ помочь агентам по недвижимости постоянно развиваться и совершенствоваться.
В сфере недвижимости все быстро меняется, и агент, который не успевает за ними, отстает от остальных.
8 — Ориентация на детали
В сфере недвижимости так много деталей, что иногда они кажутся непреодолимыми. Однако лучшие агенты по недвижимости научились быть чрезвычайно внимательными к деталям, потому что, в конце концов, именно мелкие детали иногда являются самыми важными.
Дело в том, что ваши клиенты рассчитывают, что вы будете знать все о процессе недвижимости и, что еще более важно, успешно проведете их через него. Если вы что-то упустите, сделаете ошибку или потеряете документы, вся сделка может быть потеряна. Углубленное исследование и детали, связанные с ним, также жизненно важны для ваших клиентов, потому что без этого они потенциально могут потерять тысячи долларов.
Если внимательность к деталям не входит в число ваших сильных сторон, над этим нужно поработать, если вы хотите стать лучшим агентом по недвижимости. Правда в том, что быть сосредоточенным на деталях может быть самым скучным аспектом продажи домов, но, тщательно направляя своих клиентов на протяжении всего процесса и делая это успешно раз за разом, вы станете агентом, на которого все ссылаются и уважают.
, и доверяет.
9 — Отличные навыки слушания
Все ведущие агенты по недвижимости знают, что жизненно важно внимательно слушать своих клиентов. Отличные навыки слушания означают не только умение слушать, что говорят люди, но и умение слышать то, что они говорят, и понимать смысл их слов. Это тонкое, но важное отличие, которое есть у лучших слушателей, помогает им стать лучшими агентами по недвижимости.
10 — Отличные навыки ведения переговоров
Эта последняя черта является одной из самых важных для агента по недвижимости, а также для его клиентов. Умение вести переговоры — очень большая часть вашей работы. Вам нужно будет договориться не только о цене листинга любых домов, которые вы перечисляете, но также о цене продажи и, что наиболее важно, о вашей комиссии.
Хорошей новостью является то, что со временем вы сможете стать лучшим переговорщиком . Еще лучше то, что, как только вы станете отличным переговорщиком, вы сможете не только зарабатывать больше денег для своих клиентов, но и убеждать их платить вам за это больше денег.
Быть отличным переговорщиком означает обладать несколькими разными качествами. Они включают;
- Быть предельно ясным в том, что вы говорите
- Знать, каков ваш «результат», прежде чем вы начнете
- Всегда имейте «План Б»
- Выработайте привычку вести переговоры, которую вы будете использовать каждый раз в любой ситуации
- Возможность играть за сопротивляющуюся партию
- Правильно используйте язык тела
- Способность читать язык тела других
Как только вы станете отличным переговорщиком, вы сможете не только зарабатывать больше денег для своих клиентов, но и убеждать их платить вам за это больше денег.
Есть ли у вас эти черты характера?
Вот в чем дело; любой может получить лицензию на недвижимость и «попытаться» продать дома, но самые успешные агенты по недвижимости — это те, кто усердно работает над развитием 10 качеств, о которых мы говорили.
Хорошая новость заключается в том, что если у вас еще нет этих качеств, то все они, безусловно, обретаются при наличии времени, терпения и настойчивости.
Может быть, есть какие-то черты характера, которые вы считаете не менее важными, и если вы это сделаете, сообщите нам об этом в комментариях ниже. Кроме того, если вам интересно узнать о множестве различных методов маркетинга и рекламы, которые мы предлагаем, используйте форму ниже, чтобы связаться с eCampaignPro сегодня, и один из наших представителей по обслуживанию свяжется с вами как можно скорее.
Понравилась эта статья?
У нас их больше! Присоединяйтесь к более чем 36 000 профессионалов в сфере недвижимости, которые остаются впереди остальных.
Вводя адрес электронной почты, вы соглашаетесь с нашими Условиями обслуживания и Политикой конфиденциальности
Об авторе
Роберт Додд
Роберт занимается интернет-маркетингом и консалтингом более 20 лет.
Он начал свою карьеру в качестве разработчика, а затем консультанта в начале 90-х, когда Интернет был в зачаточном состоянии. В течение последних 17 лет Роберт работал с агентами по недвижимости и брокерами в Соединенных Штатах, помогая им понять и использовать электронный маркетинг как способ развития бизнеса и увеличения доходов.
Включите JavaScript для просмотра комментариев с помощью Disqus.
12 качеств, необходимых для успешного агента по недвижимости
Ух ты, название поста звучит как реклама нового реалити-шоу! И хотя вы, возможно, не соревнуетесь с 11 другими претендентами на розу, в сфере недвижимости может быть жесткая конкуренция. Чтобы добиться успеха в сфере недвижимости, нужен определенный тип личности. Если вы все еще пытаетесь решить, подходит ли вам карьера в сфере недвижимости, продолжайте читать. Ниже мы перечислим самые важные качества, которые вам понадобятся, чтобы стать следующим лучшим агентом по недвижимости в Америке.
1. Стальная решимость
Если я попрошу одного из ваших друзей дать мне три слова, чтобы описать вас, будет ли одно из этих слов «решительным»?
Как агент по недвижимости, вы должны быть полны решимости добиться успеха. Поражение никогда не может быть вариантом. Каждая сделка важна. Каждый клиент должен получить то, что он хочет. Но это не происходит случайно. Как представитель клиента, вы должны принять настойчивую, непреклонную и упрямую решимость, чтобы убедиться, что клиент выиграл.
Если это не в вашем характере, успешная карьера в сфере недвижимости может быть не в вашем будущем. Однако, если вы стремитесь к победе, сколько бы препятствий ни встречалось на вашем пути (и некоторые из этих препятствий будут исходить от ваших клиентов), вы преуспеете в сфере недвижимости.
2. Способность вести переговоры
Большая часть вашей работы потребует навыков ведения переговоров. После нескольких лет работы в сфере недвижимости вы, вероятно, сможете преподавать навыки ведения переговоров в местном колледже.
Вот насколько хорошим вы должны быть.
В сфере недвижимости важно вести переговоры, потому что вам нужно торговаться как минимум по трем вещам:
- Цена по объявлению
- Цена продажи
- Ваша комиссия
Когда вы станете агентом по недвижимости, научитесь искусству ведения переговоров. Начните с установки комиссии, потому что это самое сложное. Если вы можете обеспечить себе хорошую комиссию, у вас есть врожденная способность вести переговоры по всем другим вопросам, связанным с недвижимостью.
3. Техническая подкованность
Это что-то относительно новое для недвижимости: вам нужно уметь пользоваться компьютером и Интернетом. Умение перемещаться по веб-сайтам не просто приятно знать — это необходимо. Даже если вы мало знаете об Интернете или о том, как пользоваться компьютером, вы должны быть готовы учиться. В противном случае вас затмит технически подкованная конкуренция.
4. Личность-победитель
Работа в сфере недвижимости ориентирована на людей.
Вам нужен человек, способный привлечь потенциальных клиентов и завоевать их доверие. Хотя для того, чтобы стать опытным агентом по недвижимости, потребуется время, дружелюбная личность может сразу же набрать много очков. Люди захотят работать с вами просто потому, что у вас дружелюбное поведение. Не каждому агенту приятно находиться рядом — это может быть вашей суперсилой.
5. Добросовестность
Чтобы сохранить доверие своих клиентов и получить самое важное направление, вам необходимо придерживаться высоких этических стандартов. Возможно, вы работаете с чьими-то сбережениями. Только по этой причине важно, чтобы вы были принципиальны и стремились поступать правильно.
А если вы захотите стать РИЭЛТОРОМ, вам придется придерживаться еще более высоких этических стандартов.
(Не уверены, стоит ли вам становиться РИЭЛТОРОМ или нет? Прочтите этот пост.)
6. Возможность налаживания связей
Недвижимость зависит от того, кого вы знаете и кто знает вас.
Без связей вы никогда не станете успешным специалистом по недвижимости.
Способность к сети не обязательна — это обязательный навык. Но вам не обязательно быть экстравертом, чтобы преуспеть в нетворкинге. Иногда интроверты становятся лучшими сетевиками, потому что они часто лучше слушают и больше сосредоточены на качественных беседах.
Если вам нужно освежить свои навыки общения в сети, вот несколько советов, о которых следует помнить:
Приходите на мероприятия по налаживанию связей заранее. Опоздание в моде может привлечь к вам мимолетное внимание, но самые прочные связи завязываются ранними пташками.
Будь приятным. Людям нравится находиться среди улыбающихся и дружелюбных людей.
Будь страстным. Дайте волю своей страсти к недвижимости.
Последующие действия. : После установления соединения быстро проследите за соединением. В течение следующих нескольких дней перезвоните им и пригласите на обед или предложите встретиться в их офисе.
Вы будете жить и умрете благодаря своей способности налаживать связи и поддерживать отношения со своими бывшими клиентами и коллегами по недвижимости.
7. Внимание к деталям
Теплое сердце поможет вам в налаживании контактов, но вам также понадобится острый глаз. Как агент по недвижимости, вы потратите огромное количество времени на детали. Независимо от того, сравниваете ли вы цены на жилье, просматриваете мелкий шрифт в контрактах или рассматриваете список пожеланий вашего клиента, вы должны чувствовать себя комфортно с «мелочами». Маленькие вещи делают возможной большую картину.
8. Способность решать проблемы
Каждый клиент приходит к вам с проблемой: ему нужна помощь в покупке дома или продаже дома. Ваша задача — решить эту проблему.
Несмотря на то, что проблема может быть одной и той же, существуют различные варианты, с которыми вам придется столкнуться, например, бюджет клиента или его график «должен продать до». Вам нужно чувствовать себя комфортно, постоянно решая проблемы — иногда способами, которые не являются самыми очевидными или обычными.
9. Самомотивация
Как агент по недвижимости, вы сами себе хозяин. Даже если вы работаете у брокера, на самом деле вы не наемный работник — скорее всего, вы будете независимым подрядчиком. Это в основном означает, что вы управляете своим собственным малым бизнесом. По этой причине вам нужно быть самомотивированным: никто не будет дышать вам в затылок и заставит вас работать. Это полностью зависит от вас.
10. Стремление к профессиональному внешнему виду
Коко Шанель однажды сказала: «Оденьтесь убого, они заметят платье. Оденьтесь безукоризненно, они заметят человека». Как агент по недвижимости, вы не только продаете недвижимость, но вы также продаете себя — и я имею в виду это самым приятным способом. Вы должны заботиться о том, как вы выглядите, потому что это сделают другие. Они купят ваш образ до того, как купят вашу презентацию, так что одевайтесь соответственно.
11. Сильные коммуникативные навыки
Надеюсь, вам нравится звук вашего собственного голоса, потому что вы будете часто его слышать.
Как агент по недвижимости, вы будете проводить много времени, разговаривая с людьми. Независимо от того, отвечаете ли вы на вопросы клиентов, взаимодействуете с коллегами-агентами или строите сеть с другими профессионалами, вы будете много говорить. Это хорошая новость для тех из нас, кто любит поговорить, но даже если вы не болтун по натуре, это не значит, что вы не можете отточить свои коммуникативные навыки.
Поскольку этим навыкам можно научить, вот несколько советов, как построить или улучшить ваше общение:
Будьте хорошим слушателем Половина общения на самом деле состоит в том, чтобы слушать другого человека. Дайте другому человеку возможность высказаться и берите с него пример.
Задавайте вопросы Вы ведете беседу, а не монолог. Задавайте собеседнику вопросы для ясности и для того, чтобы вытащить его из его скорлупы.
Установите зрительный контакт Хотя вы не хотите смотреть в глаза, когда разговариваете с кем-то (это жутко!), вы все же хотите время от времени смотреть на этого человека, когда разговариваете с ним.
В противном случае создается впечатление, что вы пытаетесь что-то скрыть от них. Кроме того, поддерживайте зрительный контакт, когда другой человек говорит с вами, иначе может показаться, что вы не заинтересованы.
12. Безграничный энтузиазм
Работа с недвижимостью часто требует долгих часов работы — раннее утро, поздний вечер и суета на протяжении всего пути. Как агент по недвижимости, вы будете черпать большую часть своей энергии из жидкого кофеина. Но поверьте мне, будет время, когда кофеин закончится, и вам понадобится что-то еще, чтобы провести вас в течение дня. Это что-то еще называется «чистым энтузиазмом».
Чтобы преуспеть в сфере недвижимости, вы должны быть увлечены этим. Этот энтузиазм даст вам возможность работать дольше и иметь дело с трудными личностями.
Что делать, если вам не хватает некоторых из этих качеств?
Во-первых, не паникуйте. Хотя все 12 могут быть идеальными, это может быть нереально, особенно если вы новичок в бизнесе.