Умение договориться: Умение Договариваться — Умения Человека

Умение договариваться — Психологос

Фильм «Переговорщик»

Я убедил маньяка не взрывать Силвер-тауэр, но не могу уговорить жену выйти из спальни, а дочь отогнать от телефона!
скачать видео

Кто не умеет договариваться, живет или один, или имеет постоянные конфликты.

Общее требование — душевное здоровье. Сюда включим позитивное мировосприятие, не склонность к защитам, владение спокойным присутствием, экстраверсия (обращенность не на себя, а на партнера).

Умение договариваться складывается из следующих линий:

1. Умение слушать и слышать.
2. Узнавать, что хочет партнер.
3. Уметь четко сформулировать, что хочешь ты, что нужно тебе. Сформулировать (хотя бы для себя) это позитивно и четко. Не «что меня не устраивает», а «что я хочу», и не вообще «чтобы у нас все было хорошо» и «чтобы ты относился ко мне внимательно», а «я хочу, чтобы ты меня не перебивал (ходил за продуктами)». Смотри Конкретика в просьбах
4. Тотальное ДА
5. Высказываться без конфликтогенов, уже тем более без грубости — какие бы ни были эмоции и состояния.
6. Позиция сотрудничества, еще лучше — формат семьи МЫ. Без борьбы за власть, без мстюлек, с желанием учесть интересы обеих сторон.

Тот, кто пробовал договариваться с любовью (выполняя упражнение «Если бы я любил»), все подтверждают: на этом фоне договариваться оказывается всегда проще. Очень практичное упражнение!

Право на защиту психики

В цивилизованных семьях в рамках умения договариваться признается право на защиту психики: Трудные, неприятные и болезненные темы мы поднимаем только для конструктивного обсуждения, и, как правило, в письменной форме. См.→

Тренинг Бориса Польгейма в Синтоне

---

4.2. Умение договариваться — психология

Жизнь людей в обществе насыщена всевозможными ситуациями, в том числе и конфликтными. Обществоведы отмечают, что это явление или даже особенность вполне закономерны. Несогласие точек зрения разных людей на одну и ту же проблему и способы её разрешения – это естественно. При этом довольно часто получается так, что одна проблема требует своего решения сразу несколькими людьми или целым коллективом, так как затрагивает интересы многих людей. В подобной ситуации не обойтись без умения договариваться, то есть поиска совместными усилиями взаимно приемлемого решения. В противном случае общественные отношения разных уровней рискуют превратиться в сплошной неразрешимый конфликт.

Искусство общения

Любая серьёзная (а главное – денежная) рабочая должность требует от занимающего её человека умения общаться с разными людьми, то есть договариваться. Существуют такие профессии, в которых положительный исход переговоров не просто привлечёт новых партнёров или позволит переговорщику материально обогатиться, он спасёт человеческие жизни. Например, талантливых переговорщиков приглашают на важнейшие мероприятия: договориться с террористами о судьбе заложников, стать третейским судьёй в локальном межгосударственном политическом конфликте.

Все публичные профессии требуют освоения дипломатического искусства – умения договариваться. К этой категории можно отнести политиков, бизнесменов, артистов. Им часто приходится общаться с разными людьми и отвечать на различные неудобные вопросы, но по долгу профессии они обязаны осваивать психологические приёмы самоконтроля и общения с окружающими.

Однако разрешить спор может научиться любой человек. Выйти из конфликтной ситуации, дипломатично разрешив проблему и сохранив репутацию, должен каждый уважающий себя человек. Конфликт возникает в любой сфере, он может затронуть отношения в семье, рабочем коллективе, на улице (в любом общественном месте). Даже мелкие бытовые ссоры требуют своего грамотного разрешения. Поэтому нужно готовиться к подобным ситуациям заранее, чтобы всегда правильно использовать умение договариваться.

Развитие умения договариваться

Если человек решает приучить себя к мирному разрешению возможных конфликтных ситуаций, он должен разработать план, расписать его, запомнить и ежедневно тренировать умение договариваться с людьми.

Здесь можно воспользоваться такой методикой:

1. Разговору нужно уделить время.

2. Необходимо заранее подготовить условия.

3. Высказать собственные аргументы и дать сказать собеседнику.

4. Прийти к взаимовыгодному решению.

Дипломатия – это искусство, которое необходимо постигать. Есть одна общая проблема, требующая решения нескольких людей, поэтому в первую очередь стоит осознать, что стороны равны как в отношении проблемы, так и в отношении поиска её разрешения. Интересы каждой стороны должны быть соблюдены, а в основу итогового решения должен быть заложен консенсус, но не добрая воля одного участника.

Уметь договориться – это в совокупности корректно высказанная собственная позиция по данному вопросу, выслушанное мнение визави, уважение к нему, учёт его психологических особенностей, доброжелательный настрой. Важно совместно искать решение. Однако, прежде чем призывать кого-то к сотрудничеству, нужно чётко сформулировать собственные ожидания. При этом, выражая свои цели, нужно их аргументировать. Схема послания собеседнику имеет следующий вид: «Я хочу» + обоснованное продолжение «Ты сделай». Например, как родитель может договориться с ребёнком: «Я хочу, чтобы твоё поведение в школе и дома изменилось к лучшему» + «Нужно иметь своё мнение, но обязательно прислушивайся к мнению старших (преподавателей и родителей)».

Очевидно, что при выработке компромиссного решения необходимо узнать мнение собеседника о том, что ему предложено и что он сам хочет получить на выходе. При этом нужно не продавливать свою позицию, а доказывать её эффективность с помощью фактов, примеров, здравого смысла.

Основа будущей договорённости – это компромисс, а также умение понимать, способность слушать и слышать, отстаивать своё мнение. У каждой стороны есть свои интересы, желания, которые трансформируются, видоизменяются в процессе переговоров. На выходе получается такое решение, которое устроит всех заинтересованных в этом. Достижение общего согласия возможно с помощью компромисса, то есть путём определённых уступок.

Важно понимать, что поиск компромисса – это очень сложное занятие. Для овладения искусством договариваться в первую очередь необходимо работать над собой, собственными реакциями, вырабатывать навыки терпения, выдержки, самоконтроля. Необходимо заранее продумать уступки, которые, вероятно, понадобятся при выработке решения, выгодного всем. Не стоит зацикливаться на мелочах и взаимных упрёках, обидах, нужно сосредоточиться на главном.

Этапы подготовки процесса переговоров

Умение найти компромисс и на его основе прийти к согласию – это действительно сложная задача, навыки для решения которой необходимо вырабатывать в себе беспрестанно. Даже самые опытные переговорщики готовятся к очередной встрече заранее, продумывают каждую деталь.

Как отмечают исследователи, прежде чем договориться с другим человеком, нужно в первую очередь настроить самого себя, договориться с самим собой. Можно даже подготовить себя «учительским» методом, то есть записывать всё необходимое. Зафиксированное новое знание (по сути, алгоритм будущих действий) послужит фундаментом самоподготовки.

Нужно искренне ответить на следующие вопросы:

1. «Как понять собеседника и что мешает это сделать именно мне?»

2. «Как отличить нейтральные эмоции и ощущения от отрицательных/положительных?»

3. «Как найти подход к конкретному человеку, что может помочь?»

После первого этапа – самоподготовки, следует заняться вторым этапом, подготовкой непосредственно самого процесса будущего разговора.

Простые правила и техники по развитию в себе навыков ведения переговоров

Первое правило при подготовке к переговорам – это соблюдение паритета сторон. Не зря появилось устойчивое выражение «собраться за круглым столом». То есть никто изначально не занимает более выгодного по отношению к другим участникам положения, не осуществляет давления своим статусом (социальным, профессиональным, материальным, возрастным, гендерным).

Перед началом процедуры достижения договорённости необходимо не упускать ни на секунду из головы мысль о том, что главная цель – найти компромисс. Поэтому общение при любом стечении обстоятельств должно быть корректным, вежливым.

Основные правила, помогающие договориться:

1. Каждый высказывается свободно, никто никого не перебивает и слушает мысль до конца.

2. Необходимо уважать своего визави.

3. Недопустимо давить на оппонента, навязывать своё мнение, угрожать.

4. Стоит заострять внимание на положительных сторонах беседы: говорить о достижениях, преимуществах.

5. Главное «орудие» переговорщика – это убедительная аргументация, неоспоримые факты, спокойный и выдержанный тон общения.

6. Опираясь на дипломатические приёмы, можно и лицо сохранить, и суметь договориться даже с непростым собеседником.

7. Не пренебрегать импровизацией, но и не возлагать на неё серьёзных надежд.

Самый типичный пример – это практически неразрешимый конфликт «отцов и детей». Когда у повзрослевшего ребёнка появляются собственные интересы, зачастую учёба отходит на задний план. Любой ответственный родитель ставит цель – вернуть хорошую успеваемость ребёнка. Очевидные действия родителя – беседа, которая должна закончиться определённой договорённостью. Чтобы найти компромисс, необходимо выяснить причины такого поведения, мотивы, учесть интересы ребёнка. Обязательно нужна дополнительная информация о собеседнике, так проще договориться. А также полезно просто представить самого себя на его месте и осознать его психологическое состояние. Когда картина предстанет в полном объёме, нужно приступать к поиску компромисса.

Практические советы от профессионалов (по У. Юри)

1. Золотое правило, записанное в Библии: «Поступай с другими так, как ты бы хотел, чтоб поступали с тобой».

2. Самоконтроль – верный путь к успеху. Главное не опускаться ниже уровня собственного достоинства, не уподобляться агрессивным собеседникам.

3. Не стоит обвинять оппонента в собственных неудачах, просто нужно всегда иметь запасной вариант итогового соглашения, который станет хорошей альтернативой изначально желаемому результату.

4. Не нужно воспринимать будущий разговор как схватку или войну, лучше настраиваться на положительное и дружелюбное общение.

5. Необходимо всегда пользоваться моментом, не вспоминать или предугадывать, а действовать, исходя из настоящего, быть в сегодняшнем дне.

6. Уважать надо любого собеседника, с которым необходимо договориться. Всегда нужно быть дружелюбным, участливым, располагать к себе. Так и репутация останется не очернённой.

7. Всегда нужно ориентироваться на положительный исход разговора для всех участников. Необходимо избегать «игры с нулевой суммой», то есть когда один выиграл ровно на столько, на сколько проиграл другой, и наоборот. Каждый в итоге должен выиграть, так и будет достигнута договорённость.

Умение договариваться

В одном из недавних номеров нашего журнала шла речь о том, что множество интерес-ных и потенциально очень полезных ИТ-проектов умирают, так и не родившись, поскольку те, кого проекты эти затрагивают, не в состоянии между собой договориться. Неумение и нежелание находить общий язык – стопор значительно более сильный, чем любые тех-нологические ограничения. Однако есть счастливые исключения, когда договориться уда-ется. Одно из них – проект «Одно окно», реализованный Правительством Москвы. Что можно сделать, наладив взаимодействие десятков организаций и применяя эффективные технологии и методы организации, рассказывает Алексей Михайлов, начальник Управле-ния информатизации города Москвы.

Intelligent Enterprise: Расскажите вашем о проекте «Одно окно». Почему возникла необходимость в таком проекте?

Алексей Михайлов: Основная задача проекта – обслуживание граждан и организаций Москвы в режиме «одного окна», чтобы сократить время, которое они тратят на общение с органами власти. Ранее, чтобы получить одну справку, гражданин или организация должны были представить несколько других, причем получить их самостоятельно в не-скольких разных учреждениях. Новый подход Правительства Москвы заключался в том, чтобы граждане обращались с запросом о необходимых документах в какое-то одно ме-сто, «одно окно», представляя в качестве обоснования своего обращения лишь минималь-но необходимый набор документов, а сбор всех необходимых для выдачи нужной справки сведений происходил бы в результате общения учреждений и организаций между собой, без участия граждан и их хождения из приемной в приемную.

Сначала эта идея была реализована традиционными средствами, на основе обмена обыч-ными бумажными документами. Были организованы пункты обращения («окна»), разра-ботаны правила взаимодействий, и система заработала. Довольно быстро встал вопрос, как бы этот процесс ускорить и упростить. Уже тогда поток обращений и выдаваемых до-кументов измерялся миллионами в год.

Для этого в Правительстве Москвы выделили те документы, которые можно выдавать в режиме «одного окна». При всем желании не все документы и справки можно подгото-вить таким образом, особенно если требуются дополнительные обследования, экспертизы. Вначале было выделено двести двадцать пять типов документов, которые предполагалось готовить таким образом. Более детальный анализ снизил эту цифру до 165 типов. Затем была внедрена система мониторинга обращений за документами. Появилась статистика: за какими документами и как часто обращаются, как быстро реагируют учреждения и ор-ганизации. Через два года работы системы стало ясно, что максимально востребовано лишь несколько типов документов, а большинство требуются редко: 35 видов документов генерируют 75% обращений, из них 16 документов дают 60% всего потока. Стало ясно, что автоматизировать в первую очередь нужно именно выдачу шестнадцати самых вос-требованных документов. Безусловно, принятое тогда решение об автоматизации было весьма своевременным: поток документов растет стремительно: в 2006 г. их было около 4 млн., в 2007 году – уже 5 млн.

Был предложен путь решения – формирование документов через взаимодействие баз дан-ных, а не чиновников. Задача сотрудников организаций при этом – поддерживать пра-вильное построение и наполнение баз данных. Это стало идеологей проекта.

Как вы подходили к решению задачи автоматизации?

Прежде всего, те регламенты подготовки документов, которые ранее существовали на бу-маге в виде приказов, распоряжений, указаний, мы решили перевести в блок-схемы. Тогда регламенты становятся непротиворечивыми, понятными, и процессы можно автоматизи-ровать. Этап формирования блок-схем, согласования их со всеми участвующими органи-зациями был очень трудным и занял два года, но мы его прошли. В ходе такого описания выявились нестыковки и противоречия в регламентах и в нормативной базе. Они были устранены, а сами регламентируемые процессы выдачи документов таким образом опти-мизированы.

Чтобы быстро выдавать документы, нужно было сформировать базы данных и наладить между ними обмен информацией. Когда появились блок-схемы, сразу стало видно, где нужные информационные ресурсы есть, где их нет, где они плохого качества, какие нуж-даются в пополнении. В большинстве случаев для первых шестнадцати самых востребо-ванных регламентов базы данных существовали, проблемы были только с их актуально-стью и полнотой. Для следующих девятнадцати регламентов некоторых баз не существо-вали или не были полными и актуальными, и над этим идет работа. Например, в управах и префектурах приказы, выписки и некоторые другие документы в базах данных не храни-лись, а граждане обращаются с запросами именно по ним. Поэтому, прежде всего, доку-менты были ранжированы по востребованности, а затем мы организовали ретроконверсию архивов, сканирование бумаг и создание атрибутированной карточки документа. Это от-дельный большой проект, в рамках проработки которого выработан единый подход к формированию электронных архивов городских ведомств. Часть баз пришлось реструкту-рировать, ужесточились требования к контролю за качеством информации.

Работа по автоматизации первых 16 регламентов заняла весь 2007 год. Шестнадцать типов документов можно теперь выдавать, напрямую обращаясь к базам данных, с минималь-ным участием чиновников и без применения бумажных документов. Но еще остается (и всегда будет стоять) задача корректного наполнения баз и поддержания их в актуальном состоянии. Например, порой еще случается, что человек обращается в ЕИРЦ, а в их базе нет такого гражданина. Задаче текущего года – автоматизация выдачи следующих по вос-требованности 19-ти типов документов.

Предварительно проект потребовал и значительных инфраструктурных работ. У нас более шестисот точек, принадлежащих различным организациям, где выдаются документы или откуда поступает информация. Их все нужно было соединить в сеть. Эта задача была ре-шена еще в 2004 – 2005 годах.

Какие технологические средства вы использовали?

Для того, чтобы оптимизировать процедуры выдачи данных на основании блок схем, мы использовали Oracle BPEL Process Manager, который хорошо связывается со средством описания бизнес-процессов ARIS. Это позволило наладить соответствие блок-схем и ре-альных процессов обработки документов: при изменении блок-схем автоматически меня-ются процессы, что крайне удобно использовать на практике. Такой подход и связку тех-нологий мы нащупывали три года.

Первые же идеи появились еще в 2002 году, технологический процесс занял около пяти лет. Первый автоматизированный регламент заработал в январе 2006 года, и произвел на меня сильное впечатление. Это была «выдача порубочного билета» Департаментом при-родопользования. Процедура раньше была такая: организация, желающая получить такой билет, приносила шесть справок, и затем Департамент искал необходимую для принятия решения информацию как «внутри», так и обращаясь к другим организациям. Когда мы запустили регламент, то увидели на экране шесть базовых документов: вот они попадают в префектуру, возникает документ, созданный префектурой по этому запросу, затем или параллельно – в Департаменты земельных отношений, строительства, другие участвую-щие в регламенте организации — на наших глазах возникла цепочка необходимых элек-тронных документов. И за три минуты возник итоговый документ, который раньше выда-вался месяц или дольше. Это был первый впечатляющий опыт, затем мы прошли согласо-вания доступа к базам данных, утряски технических деталей, запуска технологии.

Каким образом вы наладили обмен данными между различными ведомствами и ор-ганизациями? Были сделаны какие-то шаги к стандартизации, едиными форматам представления информации?

Проблема межведомственного информационного взаимодействия в этом проекте ключе-вая. Это проблема историческая, мы много раз безуспешно подступались к ее решению, и только сейчас, наконец, нашли корректный бесконфликтный путь. Ведомства всегда в принципе не хотели делиться информацией по двум причинам. Во-первых, теряется адми-нистративный ресурс, к тебе уже никто не ходит. А во-вторых, не хочется показывать внутренний беспорядок: что базы неполные, неактуальные и пр. Поэтому самым главным было получить согласие на предоставление информации. И здесь мы пошли по пути ми-нимизации объема информационных запросов и создания репозитория сервисов

Никакой стандартизации форматов в части представления информации не производилось. У ведомств сотни баз данных, все они имеют свою историю, и если бы мы занялись стан-дартизацией, то получили бы такие проблемы, которые точно ни за три, ни а пять лет не решили бы. Всего задействованы в формировании документов около пятидесяти ве-домств, из них тридцать сами выдают документы, а информацией остальных двадцати мы пользуемся. При этом, по статистике примерно 10% документов выдавали территориаль-ные структуры (префектуры и управы), а 90% — отраслевые ведомства. Всякая попытка стандартизировать ведомственные базы наталкивается на организационные, технические, да и политические проблемы. Разумеется, задачи унификации стоят и решаются, но ожи-дать их окончательного решения было бы бессмысленно.

Мы пошли другим путем: разработали стандарты взаимодействия, сформировали XML-сервисы для выкачки только нужных в каждом случае данных, и собрали их в репозито-рии, чтобы при необходимости использовать в дальнейшем, а также чтобы никак не изме-нять чьи-либо информационные ресурсы и привычный порядок работы. Сервис при этом мы понимаем как чисто технологический процесс: выкачка нужных данных из определен-ных баз и помещение их куда-либо. В репозитории сервисов хранятся реквизиты, необхо-димые нам для того или иного процесса. Чем больше сервисов, тем выше вероятность их повторного использования. В репозитории сейчас около двухсот разных сервисов, и число их постоянно растет.

Теперь уже, когда дело сделано, такой подход может показаться естественным и единст-венно разумным, но он не был очевиден с самого начала. Эта попытка наладить межве-домственное взаимодействие была наконец-то удачной, потому что была «политкоррект-ной» и технологически обеспеченной. Ведомства очень не любят, как их базы просматри-вают в полном объеме, но выдачу фиксированного набора данных они допускают доста-точно легко. Даже простые регламенты – как выдача разрешения на вырубку дерева, на-пример, оказываются весьма многоступенчатыми и включают обращение ко многим орга-низациям. Например, нужно знать, находится ли данный земельный участок в аренде или нет. Выяснить, кто его арендует и посмотреть договор аренды не всегда можно – это ком-мерческая информация, но установить, есть ли вообще договор аренды на него у данной организации, можно. Поэтому и реальна задача получить минимальный набор реквизитов, необходимый для реализации конкретного регламента.

В начале проекта мы по каждому регламенту сделали расширенные организационно-технологические таблицы: список начальных и исходных документов: кем выдается до-кумент, перечень ведомств, которые задействованы в процессе выдачи, перечень баз дан-ных, информация из которых используется в данном регламенте, ответственные за доступ к этой информации представители ведомств, ответственные исполнители.

Кто и как решал проблему межведомственного взаимодействия? Как был организо-ван проект?

Если бы этот процесс не был поддержан Мэром Москвы, мы бы продвигались значитель-но медленней, а скорее всего вообще бы встали. На уровне городских ведомств еще мож-но было найти решения по информационному обмену, но с федеральными структурами гораздо сложней, а нам нужно было взаимодействовать со службой занятости, пенсион-ным фондом, миграционной службой, с ЗАГСом. Была создана комиссия по реализации проекта «одного окна». Ею руководит заместитель Мэра Москвы Виктор Алексеевич Ко-робченко. В комиссию вошли руководители всех территориальных и отраслевых органов, работеики центрального аппарата Правительства Москвы. Раз в две недели на заседаниях комиссии решаются вопросы формирования и утверждения регламентов, другие органи-зационные вопросы. Главным был именно вопрос утверждения регламентов, и, разумеет-ся, был налажен контроль исполнения поручений Комиссии.

Эта комиссия рассмотрела и утвердила все 165 регламентов, действующих в рамках «Од-ного окна», а когда началась автоматизация первых шестнадцати, основная нагрузка легла на нас, на Управление информатизации. Наши сотрудники и исполнители выполняли ра-боту по технологическим согласованиям, ведь в этом проекте 60% усилий – это согласо-вание организационных вопросов. Были исполнители, которые вели техническую работу по получению данных после того, как мы достигали основных договоренностей по взаи-модействию.

Только скоординированная системная работа могла сдвинуть с места такой проект. Кон-курс Генподрядчика по проекту выиграла компания «ФОРС – Центр разработки», которая осуществляла общее руководство проектом и выполняла основные системные задачи. Не-сколько субподрядчиков во главе с ФОРС, привлеченных к этому проекту, занимались сбором данных на территориальном уровне и решением целого комплекса прикладных задач. В Управлении информатизации 40 человек, и их задачи – планирование, контроль, переписка. Мы обеспечили организационную поддержку всех вопросов согласования, а после этого специалисты подрядчиков ездили на места ко всем участникам проекта и ре-шали технические и прочие вопросы взаимодействия. Поскольку проект был крупным как по масштабу, так и по числу привлеченных участников, а помимо того, технологически сложным по части интеграции разнородных информационных источников, очень многое зависело от слаженности усилий всех сторон. В этом смысле надо сказать, что мы дейст-вовали как слаженная команда.

Насколько ваш подход годится для тиражирования в других городах, регионах или может быть ведомствах?

Решение можно тиражировать, причем мы накопили опыт не только технологический, но и организационный. То, что мы просим у всех участников лишь очень ограниченную вы-борку по фиксированному списку реквизитов, решило многие конфликты. Я не знаю где, кроме Москвы, уже реализована на практике технология выдачи документов гражданам без участия чиновников, на основании автоматических запросов к базам данных. Наше решение вызвало интерес в Экспертном управлении администрации Президента, где за-нимаются в том числе административной реформой, была создана совместная рабочая группа.

Кроме того, очень важно, что используя примененную технологию описания и исполне-ния регламентных схем на основе ARIS и Oracle BPEL Process Manager можно достаточно легко перевести требования, сформулированные в постановлениях и распоряжениях, в формализованные блок-схемы, и, наоборот: на основании блок-схем сгенерировать тек-стовые нормативные документы. Это путь к формированию непротиворечивой норматив-ной базы, по которому мы пошли.

В Москве приняты законодательные акты, делающие такой процесс юридически легитим-ным. Сначала создавался текстовой документ, утверждался постановлением Правительст-ва Москвы. По нему создавалась блок-схема, а потом на основе ее генерировался новый текстовой документ. В нем изложено все то же самое, что и в первично: какое ведомство что должно сделать, в каком порядке, но все это в виде таблиц — четких и непротиворечи-вых. ARIS помогает проверять процессы на непротиворечивость. Ведь изначально неред-ки были ситуации, когда какие-то ветви бизнес-процессов обрывались ничем или внут-ренний цикл этапа был длинней всего процесса. На сайте «Одного окна» размещены мо-дули, позволяющие любой организации, создав процесс, проверить его на непротиворечи-вость.

Было принято постановление Правительства Москвы, которое утвердило легитимность получаемых таким образом нормативных актов, придало им статус обычных документов. И это метод формирования непротиворечивой нормативной базы. Полагаю, его можно развивать, используя в различных ведомствах и на государственном уровне. Конечно, это сложно и полного охвата тут добиться пока нереально, но во многих случаях такой поход применим.

Каковы планы дальнейшего развития проекта?

Задачей этого года является автоматизация еще 19 процессов, которые мы выделили как наиболее востребованные. После этого будет автоматизирована выдача 75% потока доку-ментов, за которыми обращаются граждане (т.е. около 4 млн.). Это принципиальный про-рыв в вопросе обслуживания граждан и организаций. Насколько я знаю, такого нигде еще не сделали, и интерес к нашему решению есть и на федеральном, и на региональном уров-не.

Кроме того, мы готовимся к выдаче документов в электронном виде. Это будет веб-портал, где можно будет запросить нужный документ или справку. Конечно, отсутствие электронных подписей сдерживает процесс, но пока мы идем по другому пути. Вместо того, чтобы несколько раз приходить в какое-либо учреждение за справкой, постепенно корректируя или принося новые затребованные документы, человек может направить их по электронной почте в соответствующую организацию вместе со своим запросом, полу-чить замечания по составу и оформлению, поправить, и затем лишь один раз прийти с до-кументами в окончательной редакции лично. Пока мы используем «электронную прием-ную» в режиме корректировки или предварительной подачи документов, чтобы человек мог проверить, все ли необходимое для получения желаемой справки у него приготовле-но.

Когда вопрос с наличием у каждого гражданина ЭЦП будет решен, мы сможем не только принимать, но и выдавать документы в электронном виде, вплотную подойти к реализа-ции идей электронного правительства.

Такими образом, мы пришли к задаче исключения чиновников из процесса непосредст-венного формирования документов. Там, где «человеческого фактора» нет, все идет более четко и без задержек.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Алексей Михайлов, начальник Управления 
информатизации города Москвы

 

 

Информационная система «Одно окно»

Разработана по заказу Управления информатизации города Москвы. Начало проекта — 2005 год. Генеральный подрядчик в период 2006-2007 г.г. – компания «ФОРС – Центр разработки». Для выполнения отдельных видов работ привлекались ЗАО «Энвижн Груп», ООО НВП «ИНЭК», ГУП ГНПП «Гранит-Центр», ЗАО «Крафтвэй Корпорейшн ПЛС», ЗАО «Геокибернетика», Главный информационно-вычислительный центр города Москвы, НТЦ ИРМ, ЗАО «Инфосистемы Джет», ЗАО «ПроСофт-М».

В результате реализации проекта по ряду документов среднее время их подготовки сокра-тилось более чем втрое, а по некоторым срок сокращен до 1-2 дней. В 2008 году в АСУ ЕИРЦ было обработано 198 000 запросов по 18 000 документов. Службой БТИ было под-готовлено 271 000 документов в автоматизированном режиме, при этом городскими орга-низациями запрошено и получено 10 400 документов в электронном виде в реальном масштабе времени (срок подготовки по распорядительным документам составил 15 дней).

 

Журнал Intelligent Enterprise/RE в №9-10(185) 
от 26 июня 2008 года 
интервью Алексея Михайлова, начальника Управления
информатизации города Москвы

Что такое soft-skills и как их развить? / Официальный сайт Стерлитамакского филиала Башкирского государственного университета

Сейчас почти никто не работает в одиночку. Каждый работник общается с коллегами, а иногда ещё и с клиентами, партнёрами. Он должен уметь договариваться с ними, аргументировать свою позицию и доносить её до других людей. Кроме того, гибкие навыки помогают работать с информацией, не отстать от жизни и уверенно чувствовать себя в профессии.

То есть soft skills важны и для дизайнера, и для менеджера по продажам, для программиста и руководителя, маркетолога и преподавателя. Предприниматели, фрилансеры, научные сотрудники не исключение. Soft skills нужны всем.

«Раньше никаких soft skills не было — и ничего, обходились».
Сами гибкие навыки были всегда, в любую эпоху. Просто раньше не использовалось само понятие soft skills. Исследования в этой области начались в США примерно в 1960-е годы, а в бизнес-среду этот термин вошёл ещё позже, в конце девяностых.

Сейчас интерес к soft skills и потребность в них стали ещё сильнее. Технологии развиваются так стремительно, что полученные нами знания очень быстро устаревают. Поэтому ценным становится не тот работник, который когда-то много всего выучил, а тот, кто умеет быстро учиться, эффективно приспосабливаться под новые условия и находить нестандартные решения. Кроме того, успех всего проекта часто зависит от взаимопонимания в команде.

«А можно подробнее про сами навыки?»

Гибких навыков много, причём среди них есть такие, которые почти (или совсем) не связаны между собой. Условно все soft skills можно разделить на несколько групп:

Коммуникативные навыки. Это умение договариваться с другими людьми, работать в команде, аргументировать свою позицию. Сюда же относятся лидерские качества и эмоциональный интеллект — способность понимать чужие чувства и контролировать свои.

Навыки самоорганизации. Например, умение эффективно организовать свою работу и грамотно распоряжаться временем.

Креативные навыки. Способность нестандартно мыслить сейчас нужна не только дизайнерам и представителям прочих творческих профессий, но и многим другим специалистам, бизнесменам и руководителям. Современный мир чрезвычайно изменчив, поэтому каждый из нас всё чаще сталкивается с нестандартными задачами, которые требуют нешаблонного подхода.

Умение работать с информацией. Искать её, анализировать, делать выводы. Сюда же относят компьютерную грамотность. Неумение уверенно работать с компьютером всё чаще воспринимается примерно так, как наши бабушки и дедушки воспринимали неумение читать и писать.

Стрессоустойчивость. Серьёзные изменения — это стресс, а когда их много, способность справляться с ними и сохранять работоспособность особенно важна. Без высокой стрессоустойчивости не получится долго и хорошо выполнять свою работу.

«Раз это «мягкие» навыки, то ещё, наверное, и «жёсткие» есть?»

Да, понятию soft skills часто противопоставляют понятие hard skills — «жёсткие навыки». Это знания и умения, специфичные для конкретной профессии. Например, для программиста это знание языков программирования, для интернет-маркетолога — владение инструментами аналитики, для графического дизайнера — уверенное знание профессиональных программ.

Гибкими навыками должен обладать любой работник, как бы ни был высок его уровень профессионализма. Они нужны хотя бы для того, чтобы и дальше оставаться профессионалом: быстро осваивать то новое и полезное, что появляется в вашей профессии. Кроме того, быть профессионалом (то есть хорошо знать свою профессиональную область) и быть эффективным работником — не одно и то же. 

«Как понять, какие soft skills нужны лично мне?»

Определиться нужно не только с набором гибких навыков. Ещё важно понять, какое соотношение hard и soft skills оптимально в вашем случае. Чтобы найти ответы на оба эти вопроса, подумайте вот о чём:1. Каковы особенности вашей профессии, что ценится в вашем профессиональном сообществе?

2. Насколько быстро меняется ваша отрасль?

3. Какие особенности есть у вашей работы — например, работаете ли вы в компании или на фрилансе, с заказчиками или с документами?

4. Каковы ваши цели: важна ли для вас карьера? Если да, то конкретизируйте, чего вы хотите достичь.

Прислушайтесь к личным ощущениям. Какие виды рабочей деятельности вам даются с трудом? Может быть, это общение с коллегами? Или вы тратите лишнее время из-за незнания нужных вам программ?

Как можно развить soft skills?

Есть несколько способов. Первый — на специальных курсах и тренингах. Ищите, смотрите отзывы, выбирайте — и учитесь под руководством наставника.

Второй способ — с помощью книг, посвящённых гибким навыкам. Их издано уже довольно много и на русском тоже. Почти по каждому навыку есть хотя бы несколько, так что выбор у вас будет.

Третий способ — развивать гибкие навыки, опираясь на обратную связь от других людей, например, ваших коллег по работе, членов семьи.

Кроме того, вы можете комбинировать все эти методы (или некоторые). И это самый лучший вариант, потому что информация будет поступать к вам по разным каналам и что-то обязательно дойдёт. Важно не забывать вот что: какой бы способ вы ни выбрали, вам понадобятся саморефлексия, осмысление и оценка полученного опыта. Кстати, они тоже soft skills, так что развивать их полезно.

Как развиваться самостоятельно, то есть без тренингов и курсов?

Гибкие навыки очень разные, поэтому конкретные советы дать сложно. Но вот пять универсальных рекомендаций.

Сначала выберите группу навыков (или даже конкретный навык), который хотите развивать. И целенаправленно ищите информацию об этом.Гибкие навыки, как и вообще любые навыки, можно развить, только постоянно практикуясь. Просто чтение книг не поможет.

Ставьте себе конкретные цели, а по мере развития оценивайте, улучшается ли результат. Пример неправильной цели: «Хочу развить эмоциональный интеллект» (цель слишком общая). Пример правильной цели: «Хочу точнее понимать свои эмоции, чтобы не срываться на близких и коллегах» (цель конкретная, годится).

Начинайте с малого, тогда выше шансы на успех. Например, если вы хотите научиться делать презентации на публике, то начните с выступления перед коллегами, а не с крупной научной или бизнес-конференции.

Сложные задачи делите на несколько этапов и идите по составленному плану.

Более конкретные советы вы найдёте в книгах, статьях и вебинарах.

Кстати, о книгах. Что почитать про гибкие навыки?

Книг немало, так что по основным направлениям мы упомянем буквально по две-три. Но при желании вы легко найдёте и многие другие.

Книги по развитию личной эффективности

Д. Канеман. «Думай медленно, решай быстро». Книга объясняет, почему мы часто совершаем нерациональные поступки и принимаем неверные решения, и рассказывает, что с этим делать.

М. Дорофеев. «Джедайские техники: Как воспитать свою обезьяну, опустошить инбокс и сберечь мыслетопливо». Рассказывает о современных подходах к повышению продуктивности.

Д. Аллен. «Как привести дела в порядок. Искусство продуктивности без стресса». Очень известная книга. Помогает верно определять цели и ставить приоритеты, доводить дела до конца и при этом успевать отдыхать.

Книги по развитию креативности, творческого потенциала

М. Микалко. «Рисовый штурм и ещё 21 способ мыслить нестандартно». В книге собраны техники и упражнения для развития творческих способностей и нестандартного мышления. Хорошее дополнение — вторая книга этого же автора: «Взлом креатива. Как увидеть то, чего не видят другие».

М. Атавар. «Креативность. Используй нестандартные решения каждый день». Автор — британский художник. В книге описаны 20 практических упражнений для развития креативности.

Книги про развитие стрессоустойчивости

Д. Карнеги. «Как перестать беспокоиться и начать жить». Уже классика, но пригодится и сейчас. Много советов, простой язык, изрядное количество примеров и человеческих историй.

М. Мэнсон. «Тонкое искусство Пофигизма. Парадоксальный способ быть счастливым». Книга учит различать важное и малозначащее, правильно расставлять приоритеты и не тратить душевные силы на ерунду.

Книги про коммуникативные навыки

Д. Карнеги. «Как завоёвывать друзей и оказывать влияние на людей». Книга вышла ещё в 1936 году, стала крупным событием и около десяти лет была бестселлером (по версии New York Times). Одни оценивают её очень высоко, другие жёстко критикуют. Но много полезного из неё можно почерпнуть и сейчас.

Н. Региер. «Конфликт — это подарок. Как направить энергию разногласий в мирное русло». Про конфликты в широком смысле слова — от рабочих до семейных.

Г. Кеннеди. «Договориться можно обо всём! Как добиваться максимума в любых переговорах». Про переговоры и умение договариваться. Много рекомендаций.

Алексей Назаров: «Успешно вести переговоры способен каждый!»

31.01.2018

Всем нам время от времени нужно с кем-то договориться: с коллегами, деловыми партнерами, друзьями и даже родственниками. Умение грамотно выстроить процесс переговоров помогает достичь желаемого, а порой и распахнуть новые горизонты. О секретах мастерства ведения переговоров рассказал в Университете Правительства Москвы профессиональный переговорщик, коуч по переговорам первых лиц крупнейших госкорпораций, бизнес-тренер Алексей Назаров. Он провел мастер-класс «Способность договариваться. Конструктивное влияние в переговорах» для топ-руководителей.

«Купите у меня фломастер на выгодных для себя условиях!» — обратился к аудитории Алексей Назаров. — Казалось бы, известный пример, однако искусство переговоров начинается именно с этого: не «заставьте», не «поставьте ультиматум», не «согласитесь на компромисс», а договоритесь на выгодных условиях!».

Безусловно, умение договариваться — важнейший фактор успеха современного управленца. Вот почему в Университете Правительства Москвы был организован специальный мастер-класс для руководителей высшего звена, которым приходится вести самые сложные переговоры, в которых цена ошибки может быть очень велика. В этом вопросе недостаточно просто хорошей теоретической базы, поэтому мастер-класс был максимально наполнен практическими заданиями.

В течение всего дня каждый из руководителей имел возможность разобрать свой пример, свою переговорную ситуацию и применить к ней предлагаемые тренером алгоритмы.

«Для достижения своих целей прежде всего важна переговорная сила, или способность одной стороны подводить другую к определенным решениям», — рассказал бизнес-тренер.

Алексей Назаров подчеркнул, что это никак не связано с размерами вверенного руководителю подразделения, имеющимися ресурсами, способностью быть жестким и «стукнуть кулаком по столу» в критический момент. Переговорная сила в гораздо большей мере связана с умением руководителя выстраивать переговорную стратегию, реалистично оценивая позиции — свою и противоположной стороны. Чтобы быть мастером переговоров, вовсе не обязательно быть жестким переговорщиком.

Участники тренинга работают в разных функциональных подразделениях правительства Москвы, но всем им пригодится знание общих правил ведения переговоров, которые помогут им остаться в выигрыше. По словам бизнес-тренера, процесс успешного проведения переговоров можно условно разделить на несколько основных этапов.

1. «Якорите»

В начале вы должны четко заявить свои идеальные позиции — то, что хотите получить в результате переговоров. Другая сторона должна услышать ваше мнение по всем важным вопросам.

2. Аргументируйте

Приводите доводы, почему оппонент должен согласиться с вашим мнением.

3. Структурируйте

Ознакомьтесь с доводами собеседника и обговорите разногласия между заявленными позициями.

4. Изучайте

Определите область возможного соглашения между участниками переговоров — арену торга. Задайте собеседнику вопросы про его интересы и приоритеты. В итоге у вас должна сформироваться модель взаимовыгодного размена позиций.

5. Предлагайте

Сделайте предложение в стиле «выигрыш-выигрыш» в виде пакетного обмена условий. Оппонент должен включиться в переговоры и согласиться с вашими позициями.

6. Закрывайте

Согласитесь сделать маленькую финальную уступку, чтобы другая сторона приняла большую часть ваших требований.

Также у вас всегда должен быть в запасе план Б, варианты отказа от сделки или так называемая НАОС (Наилучшая Альтернатива Обсуждаемому Соглашению). Вы четко должны понимать, что будете делать, если договориться с противоположной стороной не удастся. Обдумать это следует заранее, иначе вы рискуете загнать себя в ловушку. Если у вас нет альтернативы, единственным выходом станет согласие даже на невыгодные для вас условия.

Тренер также подчеркнул, что в переговорах более уверенно себя чувствует сторона, обладающая большей осведомленностью как о своем деле, так и о партнере.

Всего 6 шагов, но за каждым из них стоит проверенная жизнью и сотней проведенных переговоров техника, которую участники и отрабатывали на практике. Шаг за шагом осваивая алгоритм, отмечая сильные и слабые моменты в своей позиции, анализируя вместе с тренером видеозаписи, стороны в итоге смогли договориться и остаться в выигрыше.

Отзывы слушателей:

Ильяс Хуснутдинов, первый заместитель главы управы по вопросам ЖКХ, благоустройства и строительства района Чертаново Южное города Москвы:

«Считаю тренинг очень полезным, все очень понравилось. Обратил внимание на свои слабые стороны, что-то поменял. Это поможет мне в дальнейшей работе».

Борис Булай, первый заместитель пресс-секретаря мэра:

«Уровень выступающих коучей выше всяческих похвал. Опыт, которым они делятся, действительно интересен. Самое главное, что это не пустая теория, все применимо на практике».

Также по теме:

---

Все новости МГУУ

Почему HR важно уметь договариваться + чек-лист книг о переговорах

Зачем специалисту по управлению персоналом навык ведения переговоров? Справедливый вопрос, ведь, кажется, HRы не заключают сделок. Но это только на первый взгляд. На самом деле, каждый человек практически ежедневно имеет дело с переговорами: мы решаем спорные вопросы, отстаиваем свою точку зрения или ищем компромиссы. Профессия HR-менеджера подразумевает постоянную коммуникацию с людьми и не всегда такое общение дает нужный результат. 

Сегодня мы обсудим, как сделать свою коммуникацию более продуктивной, способы подготовки к переговорам и какие книги стоит прочесть, чтобы «прокачать» скилл переговорщика.

Ошибки в переговорах

Собеседования, телефонные интервью, переписка с кандидатами — все это неполный список коммуникационных задач специалистов по персоналу. К сожалению, им не всегда удается достичь поставленных целей. Почему?

Причина №1. Отсутствие подготовки

Часто результат получается «не тот», когда цели были не определены или определены неверно. Другой частый фактор — недостаточная подготовка к самому процессу переговоров. Например:

• не продумано время и место проведения переговоров;
• не подобраны варианты, которые будут выгодны как вам, так и вашему собеседнику;
• вы не аргументируете свою речь: нет примеров, фактов;
• ваш собеседник не готов к переговорам.

Что делать?

1. Создайте комфортные условия для переговоров. Длительность эффективных переговоров составляет не более 40-50 минут. Найдите время в своем рабочем графике, забронируйте переговорную, уточните у собеседника может ли он потратить столько времени на общение с вами.

2. Определяйте еще перед разговором, каких целей вы хотите достичь. Решите, какой результат вас устроит в идеале и в чем вы готовы уступить. К примеру, кандидат претендует на оклад в $1000 и вы знаете, что руководство оценивает работу сотрудника на этой должности максимум в $1100. Эти цифры и есть ваш результат в идеале ($1000) и уступки ($1100). Понимая это, вам будет легче вести диалог.

3. Знайте ответы на «непростые» вопросы. Допустим, кандидат нашел среди множества положительных один негативный отзыв на DOU, и этот отзыв как раз про работу на должности, на которую и претендует кандидат. Как вы отреагируете? Часто именно тщательная подготовка помогает провести важные переговоры эффективно, поскольку благодаря этому вы чувствуете себя более уверенно. 

Причина №2. Недостаток коммуникативных навыков 

Не все от природы обладают ярко выраженными коммуникативными навыками и это нормально. Поэтому, если вам не удается сразу овладеть мастерством общения, не расстраивайтесь. Здесь, как и в любом другом деле, нужны знания и опыт. Хорошие книги и кейсы неидеальных переговоров научат вас этому мастерству. Это правда не так сложно, как кажется на первый взгляд.

Что делать?

1. Получить знания по таким областям: 

• техника активного слушания;
• презентация;
• конфликтология;
• универсальные способы ответов на «непростые» вопросы.

2. Практиковаться. Не ограничивайтесь только рабочими переговорами, оттачивайте навыки везде, где только можно. Просите друзей и родных помочь вам «прокачать» коммуникативные навыки. И, главное, не бойтесь совершать ошибки.

Причина №3. Негативный настрой

Иногда мы слишком стараемся, когда готовимся к переговорам, и начинаем углубляться в негативные сценарии развития событий. Если немного «перегнуть» с этим, то можно прийти на встречу уже в некотором отчаянии. По сути, вы чувствуете себя как-будто уже провалили переговоры и это явно не способствует их успешному завершению. Негативные эмоции не дают трезво оценивать ситуацию и поступать взвешено. Опытный собеседник сразу ощутит ваш настрой и начнет использовать это в своих целях. 

Что делать?

Негативный настрой может появиться как до переговоров, так и во время них. Продумайте, как вы будете действовать при таком развитии событий, но не готовьте себя к негативному исходу. Сохраняйте спокойствие и доброжелательность. Даже если вы не достигнете своих целей в ходе переговоров, расцените этот опыт как практику и ни в коем случае не преувеличивайте значимость этого разговора для вашей карьеры.

Чек-лист книг, которые сделают из вас гуру переговоров

Команда Hurma System подобрала для вас лучшие книги, которые помогут вам развить навык переговорщика. 

1. Гэвин Кеннеди, «Договориться можно обо всем!»

Эта книга неспроста №1 в нашем списке. Ведь если вы спросите у любого опытного продажника, какую книгу о переговорах стоит прочесть, то скорее всего он посоветует вам «Договориться можно обо всем!». Секреты, описанные в книге, помогут вам не только в профессиональной сфере, а и в ежедневных коммуникациях. 26 глав удачных примеров, хорошего юмора и искусства торговаться от Гэвина Кеннеди сделают из любого осла сову. И нет, мы не хотели вас обидеть, просто Гэвин так категоризирует переговорщиков.

2. Джим Кемп, «Сначала скажите «нет»»

Если с вас останутся вопросы после прочтения первой книги, то еще с десяток приемов вы найдете у Джима Кемпа. Здесь много конкретики: что можно произносить во время переговоров, а что категорически нельзя, как задавать вопросы, чтобы получать нужные ответы. Книга содержит много лайфхаков для начинающих переговорщиков, к примеру, прием «3+». 

3. Джордж Колризер, «Спасите заложника. Как разрешать конфликты и влиять на людей»

Эта книга подойдет для более продвинутых переговорщиков, потому что ее автор — специалист-психолог по освобождению заложников. Книга — своеобразное пособие по личностной психологии и мастерству решения конфликтов. Помимо практических советов по переговорам, автор поднимает тему заложников собственных мыслей и ожиданий общества. «Спасите заложника» вошла в топ-5 книг о переговорах по версии Forbes, и она точно стоит вашего внимания.

4. Роберт Саттон, «Не работайте с м*даками. И что делать, если они вокруг вас»

Преподаватель менеджмента и инженерного дела из Стэнфорда уже долгое время изучает поведение руководителей. В своей книге Саттон рассказывает как быть, если вокруг вас «сложные» люди. А что, если вы и есть тот самый «сложный» человек? Да, эта книга больше не о переговорах, а о непростых взаимоотношениях. Но поскольку все мы помним, что к переговорам нужно готовиться, «Не работайте с м*даками» в этом отлично поможет. 

5. Стив Мартин, Роберт Чалдини, Ноа Гольдштейн , «Психология убеждения. 50 доказанных способов быть убедительным»

Бестселлер «Психология влияния» Роберта Чалдини, который стал классикой в в социальной психологии, вошел в топ-500 лучших книг на сайте Amazon. Его новая книга в соавторстве с успешными бизнес-специалистами подтверждает, что любой человек, изучающий стратегии убеждения, может сделать свое общение более эффективным. Ознакомившись со способами в «Психологии убеждения», по словам авторов, вы сможете лишь одной фразой в письме заставить кандидата ответить вам. Любопытно, не так ли?

Переговоры — необходимый навык для HR

Наша жизнь состоит из коммуникаций, а профессиональная жизнь HR на них построена. Именно поэтому специалистам по персоналу так важно «прокачивать» свои навыки общения. Таким образом вы повышаете свой профессиональный уровень, а следовательно, эффективнее подбираете кандидатов, общаетесь с руководством и договариваетесь с сотрудниками.

как избежать конфликтов между агентством и клиентом — Маркетинг на vc.ru

Как агентству строить коммуникацию с клиентом, чтобы избежать конфликтов и добиться максимальных результатов? Читайте в чек-листе Go Mobile, который посвящен договоренностям между клиентом и агентством.

21 декабря вышел новый выпуск IAB Talks. Эксперты Тинькофф.Банка, Go Mobile и Mediascope обсуждали тренд на создание in-house команд и кризис в отношениях клиентов и агентств.

Во время обсуждения эксперты договорились, что поделятся своим видением стандартов договоренностей: как договариваться, о чем, где и когда. Если не хотите читать статью, сразу переходите на лендинг чек-листа по ссылке.

О чем договариваться?

Обговорите глобальную задачу, стратегию агентства в ней, KPI каждой кампании и дополнительные KPI по качеству трафика.

Формат отчетности

Формат отчетности тоже имеет значение: проговорите его содержание, основные показатели, периодичность, обратную отчетность (данные антифрода/CRM) и необходимость встреч по ходу кампании.

Обозначьте свои рабочие часы и примерное время ответа, чтобы избежать недопониманий из-за отсутствия мгновенного ответа в 12 часов ночи.

Установите порядок оплаты. Вы работаете по пост- или предоплате? Возможна ли отсрочка платежей? В каких случаях клиент может частично или полностью не оплатить работу?

Объем и модель работы

Обозначьте объем работы. Для эффективного сотрудничества необходим четкий объем работ, который будет соответствовать единицам задачи вашей кампании. Также обязательно обговорите модель оплаты: будет ли это FTE, CPI, процент от доходности или другая модель.

Соответствие плана и факта

Проследите, насколько тендерная стратегия совпадает с реальной ситуацией и запросами клиента.

Когда договариваться?

До начала работы

Решите все вопросы о предстоящей работе и формах коммуникации заранее. Перед началом сотрудничества зафиксируйте зоны ответственности и распределите обязанности — это поможет избежать недоразумений во время ведения проекта.

Где договариваться?

На физическом носителе — для этого подойдет почта.

Фиксируйте все соглашения с агентством в письменном виде — так будет проще найти нужную информацию в дальнейшем. Если во время встречи вы договорились о чем-то, зафиксируйте новые условия в письме и отправьте его клиенту. Дождитесь подтверждающего ответа и только тогда приступайте к выполнению задачи. Это позволит обезопасить обе стороны от недоразумений и потери денег — в критической ситуации у вас под рукой будет подтверждение всех договоренностей.

Как договариваться?

Первое правило — быть честным. Если вы новичок в деле, сообщите об этом клиенту. Предложите такие условия, при которых сделка будет выгодна обеим сторонам. Например, вы выполняете работу дольше, зато дешевле среднего чека по рынку, всегда на связи и готовы к семи кругам правок.

С планом ресурсов на реализацию проекта

Четко составляйте планы. Заранее спланируйте доходы и ресурсы команды. Не надо предлагать клиенту идеи, если у вас нет средств для их выполнения (даже если это единственный способ выиграть тендер). Не обрекайте себя на провал и испорченную репутацию.

Не оставляя недоговоренностей

И последнее — закрывайте все возможные вопросы. Между агентством и клиентом не должно оставаться недоговоренностей — они могут завести вас в ловушку. Лучше несколько раз уточнить у заказчика подробности предстоящей работы, чем тратить человеческие и финансовые ресурсы на ее переделку.

Вывод

Правила эффективного сотрудничества кажутся очевидными, но очень важно к ним регулярно возвращаться: фиксируйте договоренности, решайте главные вопросы на этапе подготовки, честно признавайте ошибки, приходите не с проблемами, а с решениями.

И клиентам, и агентствам важно помнить, что это партнерские отношения. Это значит, что они могут быть эффективными и долгосрочными, только когда выигрывают обе стороны.

Ошибка

и возможность избежать соглашения

Введение:

Написание соглашения кажется достаточно простым — до тех пор, пока вы его действительно не сделаете. Одна из причин, по которой контракты, составленные юристами, кажутся неестественными и излишними, заключается именно в том, что жизненно важно выработать формулировку, которую, возможно, через десять лет будут применять незнакомцы, которые не участвовали в переговорах и имеют только слова на странице. То, что стороны «понимают, не говоря об этом», может не быть так понято судьей и присяжными, интерпретирующими соглашение, через десять лет после смерти стороны соглашения.

Тем не менее, большинство соглашений являются неформальными делами, создаваемыми непрофессионалами, и проблема расплывчатых формулировок, запутанных формулировок или ошибок со стороны стороны в отношении предмета или намерений сторон является обычным явлением. Один аспект связан с последствиями ошибки одной или нескольких сторон в отношении важного факта, присущего контракту.

Для многих юридических школ самый первый случай, с которым студенты сталкиваются в классе «Контракты», связан с фактической ошибкой в ​​строительном контракте.Предметом была оценка вершины холма, чтобы сделать ее ровной. Подрядчику должно было быть разрешено сохранить полученный грунт для использования в другом проекте, а взамен он собирался выполнить выравнивание уровня холма, чтобы можно было построить коммерческое здание. Но после полудня раскопок стороны поняли, что коренная порода находится всего в футе под землей. Подрядчик должен был обойтись в несколько тысяч долларов, а день оценки обойдется в полмиллиона долларов и две недели.Суд должен был определить, позволила ли взаимная ошибка сторон относительно состава почвы аннулировать договор.

И ошибка — тема этой статьи.

Основной закон:

Взаимная ошибка возникает, когда стороны контракта ошибаются в отношении одного и того же существенного факта в рамках своего контракта. Они противоречат друг другу. Есть совпадение мнений, но стороны ошибаются. Следовательно, договор недействителен.

Ошибка в факте . Это составляет любое ошибочное мнение, кроме ошибки закона . Примеры включают ошибочные представления о значении какого-либо термина или о личности какого-либо человека или места. Есть два типа фактических ошибок:

Односторонняя ошибка возникает, когда только одна сторона ошибается в отношении предмета или условий, содержащихся в договорном соглашении. Этот тип ошибки обычно встречается чаще, чем другие типы контрактов ошибки , такие как взаимная ошибка (ошибка, которую разделяют обе стороны).

Если во время переговоров произойдет односторонняя ошибка, это может повлиять на исход контракта. Может быть, но не всегда несправедливо, если одна сторона понимает договор, а другая — нет.

Суд наделен полномочиями применять различные средства правовой защиты:

1. Расторжение договора : Расторжение договора — это когда договор полностью расторгается и стороны восстанавливаются до своего положения до заключения договора. Аннулирование возможно только в том случае, если сторона, не совершившая ошибку, знает или должна была знать об односторонней ошибке.
2. Реформация: Реформация контракта — это изменение письменного соглашения для отражения первоначального понимания сторон. Реформация предоставляется только в том случае, если одна из сторон не знала, что письменная форма не соответствует фактическому соглашению.

Обратите внимание, что очень важно определить, знает ли не ошиблась сторона, что другая сторона не понимает условия контракта. Если не ошиблась сторона знает или должна знать, что другая сторона допустила одностороннюю ошибку, результатом обычно является расторжение договора (расторжение).С другой стороны, если другая сторона не знала об ошибке, договор можно реформировать (переписать).

Материальные и сопутствующие ошибки:

Взаимная ошибка возникает, когда стороны контракта ошибаются в отношении одного и того же существенного факта в своем контракте. Материал означает факт, имеющий ключевое значение для цели контракта. Залог ошибок не дают права на расторжение. Сопутствующая ошибка — это ошибка, которая «не затрагивает сути» контракта.

Таким образом, для того, чтобы взаимная ошибка приводила к недействительности соглашения, факт, в котором стороны ошиблись, должен быть материальным . Например, если мы с вами ошибаемся насчет веса оборудования, поэтому стоимость доставки увеличилась на пять процентов, это, вероятно, не является материальной ошибкой. Но если вы и я не знали, что приобретенная машина не может выполнять ту функцию, для которой она была куплена, это, скорее всего, является существенной ошибкой.

Неисправность по взаимной ошибке в факте

Фактическая ошибка — это ошибка, которая не вызвана халатностью стороны, совершившей ошибку, которая заключается в незнании факта, существенного для контракта. ок. Civ. Код сек. 1577 .

Если только одна из сторон ошибается, эта сторона не будет иметь права аннулировать, если (1) не ошиблась сторона, у которой была причина знать об ошибке , и это была его вина, которая вызвала ошибку , или (2 ) последствия ошибки таковы, что исполнение контракта будет «недобросовестным». См. , Larsen v. Johannes (1970) 7 Cal. Приложение. 3d 491,503; Отдых. 2d, Контракты §153 (a).

В качестве примера рассмотрим дело Donovan v.РРЛ Корп. . (2001) 26 Cal. 4 ^th 261. В этом случае ошибка корректуры, допущенная газетой, привела к тому, что ответчик, продавец автомобилей, рекламировал автомобиль на продажу на 12 000 долларов ниже его обычной продажной цены. Дилер отказался продать автомобиль покупателю по заявленной цене. Верховный суд Калифорнии постановил, что, хотя только продавец автомобилей ошибся относительно цены — , то есть , ошибка была «односторонней» — разница в ценах была настолько серьезной, что было бы несправедливо («недобросовестно») требовать автомобиль. дилер для выполнения.

Ошибка закона:

Взаимная ошибка закона

Сторона также может расторгнуть договор из-за «ошибки закона». Взаимная ошибка закона — это ошибка, которая возникает из-за неправильного понимания закона всеми сторонами . Ca. Civ. Кодекс §1578 (1) . В качестве примера предположим, что Сторона А, проживающая в Орегоне, продает марихуану Стороне Б в Техасе, где продажа незаконна, но продажа была законной в штате Стороны А. Если и A, и B заключат этот контракт с пониманием, что продажа марихуаны была законной в состоянии продажи, они оба действовали бы в соответствии с взаимной ошибкой закона, и любой из них мог бы расторгнуть контракт.Действительно, договор не подлежит исполнению в соответствии с государственной политикой Техаса.

Односторонняя ошибка закона

Если ошибается только одна сторона, ошибка является «односторонней ошибкой» закона. Можно отменить за одностороннюю ошибку закона , только если другая сторона знает, но не исправляет, и использует или несправедливо извлекает выгоду из ошибки отменяющей стороны закона . См. Civ. Код §1578 (2). Например, если муж и жена заключили брачное соглашение, основанное на неправильном понимании жизни закона, касающегося ее прав собственности, и муж не может исправить ее недоразумение или вызвал это недоразумение из-за своего собственного неправомерного поведения, жена является имеет право расторгнуть брачное соглашение на основании своей односторонней ошибки закона. См. , , например, ., Simmons v. Briggs (1924) 69 Cal. Приложение. 447.

Заключение:

Важно различать ошибку в материальном факте или праве и простое изменение мнения о том, желает ли он заключить договор. После того, как вы подписали соглашение, вы, как правило, обязаны выполнить или должны выплатить ущерб другой стороне. Это свобода … и ответственность … заключать контракты.

Раскаяние покупателя или продавца — это не то же самое, что ошибка факта или закона.Ошибки, которые не являются центральными для предмета соглашения, также недостаточны для того, чтобы аннулировать или расторгнуть соглашение. Чтобы полагаться на доктрину ошибки, необходимо продемонстрировать определенную степень небрежности в отношении существенных фактов, составляющих основу контракта.

Это уместно только с учетом огромных полномочий для заключения соглашений, разрешенных в Соединенных Штатах. Суды обычно горячо поддерживают свободу физического или юридического лица заключать соглашение и аннулируют соглашение только при необычных обстоятельствах.

«В меру своих способностей»

Вот три случая, от EDGAR, использования фразы в лучшем из ее [или его , ее , или их ] способность :

Компания настоящим привлекает Консультанта, и Консультант настоящим соглашается обслуживать Компанию в меру своих возможностей для предоставления финансовых консультационных услуг Компании в течение Срока (как определено ниже) по запросу Компании. («Обязательства по консультированию»).Консультант должен посвятить свое внимание, навыки, энергию и усилия добросовестному и эффективному выполнению своих обязанностей по настоящему Соглашению.

Доверительный управляющий, выступающий в качестве доверительного управляющего от имени Держателей Облигаций, признает такое Грант, принимает трасты по настоящему Соглашению в соответствии с положениями настоящего Соглашения и соглашается выполнять свои обязанности, предусмотренные настоящим Соглашением , в меру своих способность к тому, чтобы интересы Держателей Облигаций могли быть адекватно и эффективно защищены.

Компания настоящим привлекает Консультанта, и Консультант настоящим соглашается обслуживать Компанию в меру своих возможностей для предоставления финансовых консультационных услуг Компании в течение Срока (как определено ниже) по запросу Компании ( «Обязательства по консультированию»). Консультант должен посвятить свое внимание, навыки, энергию и усилия добросовестному и эффективному выполнению своих обязанностей по настоящему Соглашению.

И вот значение в меру своих возможностей :

Обязательства могут быть предметом усмотрения или не подлежат усмотрению.(Я только что придумал эту терминологию. Если другая терминология уже существует, или если вы можете придумать что-то получше, дайте мне знать.)

Обязательство доставить 100 виджетов, которые соответствуют спецификациям, указанным в таблице A, является обязательством, которое не является обязательным. t подлежит усмотрению. Напротив, обязанность предоставить адаптацию сценария Moby-Dick является предметом усмотрения — поставленный сценарий может быть шедевром, катастрофой или чем-то средним, и вы можете ожидать, что тысяча сценаристов предоставит тысячу писателей. разные сценарии.

Фраза в меру своих возможностей представляет собой попытку ограничить риск, связанный с обязательством, которое подлежит усмотрению. В этом в меру своих возможностей сообщает, что сторона, имеющая обязательство, должна очень сильно постараться, это аналогично усилиям. фразы, используемые, когда успешное выполнение обязательства не находится полностью под контролем исполняющей стороны.

Для решения этой проблемы можно использовать другой язык.Например, см. Второе предложение в третьем примере выше. Приглашаю вас привести дополнительные примеры.

Но я не уверен, что сказать стороне, что она должна очень постараться при выполнении обязательства, — лучший способ решить эту проблему. Я предлагаю сделать следующее:

1. Укажите как можно более конкретную информацию о требуемой производительности.
2. Предоставить другой стороне право отклонить продукт или прекратить действие, в зависимости от обстоятельств.
3. Структурируйте стимулы таким образом, чтобы гарантировать, что исполняющая сторона, если будет рациональна, действительно приложит все усилия.

Между прочим, я нигде не видел, чтобы этот вопрос обсуждался. Если да, дайте мне знать где.

Неконкурентных соглашений — справедливость на рабочем месте

Соглашение об отсутствии конкуренции — это договор между работником и работодателем. Неконкурентоспособность запрещает сотруднику заниматься бизнесом, который конкурирует с бизнесом его / ее нынешнего работодателя. Хотя работодатель не может требовать от вас подписать неконкурентный документ, он может прекратить его действие или отказаться от найма, если вы откажетесь подписать.Суды обычно не одобряют неконкурентные соглашения. В спорах по соглашениям об отсутствии конкуренции суды принимают во внимание определенные факторы, чтобы решить, является ли соглашение разумным. Если вы обнаружите, что ведете переговоры по соглашению об отказе от конкуренции, подумайте об ограничении соглашения только тем, что необходимо для защиты работодателя, и попросите выходное пособие в случае вашего увольнения. Узнайте больше о том, как соглашение об отказе от конкуренции может повлиять на вас ниже.

На этой странице даны ответы на следующие вопросы:

1.Что такое соглашение об отсутствии конкуренции?

2. Требуется ли от меня согласие на соглашение об отказе от конкуренции?

3. Законно ли отказать мне в работе только на том основании, что я отказываюсь подписать соглашение о недопущении конкуренции?

4. Какие факторы рассматривают суды для определения обоснованности соглашения об отказе от конкуренции?

5. Что считается законными коммерческими причинами, которые оправдывают принудительное исполнение работодателем соглашения об отказе от конкуренции?

6. Что считается разумным географическим охватом?

7.Что считается разумной продолжительностью времени?

8. Что считается разумным ограничением характера выполняемых обязанностей?

9. Должен ли мой работодатель платить мне дополнительные деньги в обмен на соглашение об отказе от конкуренции?

10. Меня попросили подписать договор об отказе от конкуренции после того, как я уже начал работать на работодателя. Это законно?

11. Если я уже дал согласие на отказ от соревнований, могу ли я выйти из него?

12. У меня был неконкурент по работе, но меня уволили.Могут ли они применить это против меня, даже если они решили меня уволить?

13. Моя работа была неконкурентоспособной, но я уволился после того, как меня попросили заняться незаконной деятельностью. Могут ли они применить это против меня, даже если они делали что-то не так?

14. Если я подписал соглашение об отказе от соревнований, это означает, что я вообще не могу зарабатывать на жизнь. Что мне делать?

15. Я оставил свою старую компанию, чтобы устроиться на работу в новую компанию. Новая компания не сообщала мне, что у меня было соглашение об отказе от конкуренции, пока я не уволился со старой работы.Означает ли это, что я застрял в этом?

16. Все мы здесь, на работе, имеем соглашения об отказе от конкуренции, но компания никогда не заставляла их соблюдать, когда кто-то уходит. Значит ли это, что я могу просто игнорировать это?

17. Наша компания была выкуплена другой компанией, и теперь нам сказали, что мы подпадаем под действие соглашений об отказе от конкуренции. Может ли новый работодатель принудить нас к принудительному исполнению соглашения?

18. Что может случиться со мной, если я нарушу соглашение об отказе от конкуренции, уволившись от своего работодателя и поработав в той же отрасли?

19.Что происходит на слушании?

20. Что произойдет, если суд вынесет судебный запрет, запрошенный моим работодателем?

21. Придется ли мне платить работодателю, если я проиграю?

22. Могу ли я что-нибудь сделать своему работодателю за попытку навязать плохой договор не соревноваться?

23. Есть ли другой способ узнать, подлежит ли соглашение исполнению?

24. Я веду переговоры по соглашению об отказе от конкуренции. Есть ли определенные вещи, о которых я должен спрашивать?

1.Что такое соглашение об отсутствии конкуренции?

Неконкурентные соглашения, также известные как соглашения об отказе от конкуренции или ограничительные соглашения, довольно часто встречаются в трудовых договорах, заявлениях о приеме на работу и в контрактах на продажу предприятий. Общая цель этих соглашений — ограничить возможность сотрудников, подписывающих соглашение, заниматься предпринимательской деятельностью против работодателя в определенной географической зоне в течение определенного периода времени. Если вы подписываете его, как правило, вы соглашаетесь с тем, что не будете конкурировать со своим работодателем, занимаясь бизнесом аналогичного характера, в качестве наемного работника, независимого подрядчика, владельца, совладельца, значительного инвестора и любых других форм конкуренции вашего работодателя. определяет, чтобы покрыть свои основания.

2. Требуется ли согласие на соглашение об отказе от конкуренции?

Нет. Однако несогласие с соглашением об отказе от конкуренции может стоить вам вашей потенциальной работы (или вашей текущей работы, если ваш нынешний работодатель теперь хочет, чтобы вы подписали соглашение, которое ранее не применялось к вашей работе). не желает отказываться от соглашения или изменять форму или содержание, чтобы они лучше вам подходили, вас могут не нанять или вас могут уволить, если вы уже работаете.

3.Законно ли отказывать мне в работе только на том основании, что я отказываюсь подписывать соглашение о недопущении конкуренции?

Законно ли ваш работодатель отказать вам в приеме на работу или уволить вас, вы будете зависеть от фактов каждого отдельного дела и от штата к штату в зависимости от законов каждого штата. Это также может зависеть от разумности предложенного соглашения об отказе от конкуренции.

4. Какие факторы рассматривают суды, чтобы определить разумность соглашения об отказе от конкуренции?

Хотя соглашения об отказе от конкуренции анализируются в соответствии с законодательством штата, и каждый штат отличается, существуют некоторые общие факторы, на которые обращаются суды, чтобы определить, является ли соглашение об отказе от конкуренции разумным:

Есть ли у работодателя какие-либо законные интересы, которые он защищает соглашением об отсутствии конкуренции?

Каков географический охват ограничения? Будет ли это мешать вам зарабатывать на жизнь?

Как долго действует соглашение об отказе от конкуренции?

Мешает ли соглашение вам выполнять работу, сильно отличающуюся от той, которую вы делали раньше?

Предоставлял ли работодатель вам дополнительную компенсацию или льготы в обмен на ваше согласие на подписку о несоревновании?

В каждом штате есть свои стандарты в отношении действительности положений о недопустимости конкуренции.Для получения конкретной информации о законах вашего штата, не связанных с конкуренцией, и ожидающих решениях, обратитесь к юристу в вашем штате. На федеральном уровне Белый дом опубликовал отчет за 2016 год о неконкурентных контрактах при найме, в котором говорилось, что они «могут налагать существенные затраты на работников, потребителей и экономику в целом.

В деле Нью-Йорка против сети сэндвичей Jimmy Johns суд постановил, что неконкурентоспособность компании, не позволяющая сотрудникам работать в аналогичной отрасли, которая в течение двух лет в основном работала с бутербродами, была недействительной.В ответ на этот случай в настоящее время предлагается закон, который запрещает использование соглашений об отказе от конкуренции для сотрудников, зарабатывающих менее 15 долларов в час (31 200 долларов в год) или действующей минимальной заработной платы в муниципалитете сотрудника. Продолжайте проверять, чтобы узнать статус этого закона.

5. Какие коммерческие причины считаются законными, которые оправдывают соблюдение работодателем соглашения об отказе от конкуренции?

Недостаточно того, что ваш работодатель просто не хочет, чтобы вы передавали свои навыки и способности конкуренту.Для отказа от соревнований должна быть веская причина. Например, если работодатель представил вас всем своим лучшим клиентам, он может иметь законный интерес в том, чтобы удержать вас от перехода к конкурентам и переманить этих клиентов. Деловая репутация, складывающаяся в отношениях с клиентами, дает работодателю конкурентное преимущество. Они могут захотеть помешать вам заработать на этом, поэтому они имеют право на защиту.

Или, если вы получили определенные конфиденциальные сведения, которые вы неизбежно будете использовать в процессе работы на нового работодателя, суд может счесть это законной причиной для сохранения соглашения об отказе от конкуренции.

6. Что считается разумным географическим охватом?

Это зависит от обстоятельств. Суды часто принимают во внимание эти факторы: географический охват, продолжительность, характер ограниченных обязанностей и соображения — по отношению друг к другу. Например, широкий географический охват — скажем, весь штат — может быть более вероятным, если срок действия ограничения короткий — скажем, месяц. С другой стороны, широкий географический охват в сочетании с длительным периодом запрета с большей вероятностью будет признан судом не имеющим исковой силы.При рассмотрении географического охвата суды изучают услуги, предоставляемые работодателем. Суд, как правило, не разрешает неконкуренцию, которая мешает работнику работать в регионе, где работодатель не ведет бизнес.

7. Какой срок считается разумным?

Как обсуждалось в предыдущем вопросе, какой период времени считается разумным, обычно анализируется в сочетании с другими факторами. Например, если соглашение об отказе от конкуренции разработано для защиты ценной информации, разумным сроком является время, в течение которого информация имеет ценность.

Пожизненные запреты на определенную область работы были поддержаны в уникальных обстоятельствах, но, как правило, суды анализируют «защищаемый интерес» работодателя и не поддерживают временные ограничения, которые выходят далеко за рамки «охраняемых интересов» работодателя. Для получения дополнительной информации о защищаемом интересе работодателя см. Следующий вопрос.

8. Что считается разумным ограничением характера выполняемых обязанностей?

Чтобы ответить на этот вопрос, важно дать определение «защищаемому интересу работодателя».»Это анализируется судами с использованием тестов, которые варьируются от штата к штату. В целом суды обращаются к следующим факторам

характер выполненных работ,

период времени, в течение которого работник работал у работодателя,

предоставил ли работодатель специальную подготовку или образование в качестве пособия по найму,

, делится ли работодатель коммерческими секретами с работником, которые могут существенно повлиять на работодателя в случае их использования конкурентом,

, действительно ли информация, которой владеет работник, является конфиденциальной для работодателя, и

независимо от того, являются ли знания сотрудника уникальными для работодателя или имеют общий характер, например, общий опыт продаж.

Могут существовать настолько широкие ограничения, что они вообще исключают возможность работать в определенной области или профессии. Поскольку в некоторых штатах конституции защищают право на заработок, некоторые суды признали наличие конституционных прав штата на возможность зарабатывать на жизнь, некоторые суды постановили, что эти ограничения должны быть тщательно изучены.

9. Должен ли мой работодатель платить мне дополнительные деньги в обмен на соглашение об отказе от конкуренции?

Работодатель, стремящийся к соглашению об отказе от конкуренции, может в некоторых случаях уплатить так называемое «возмещение»: дополнительную компенсацию в обмен на согласие работника или продавца с этим положением или какую-либо другую неденежную выгоду, такую ​​как изменение должностные обязанности или ответственность.Однако то, требуется ли это, может зависеть от законодательства вашего штата. Как правило, ваш работодатель не обязан предоставлять вам дополнительную финансовую компенсацию, но невыполнение этого требования может иметь последствия, когда работодатель пытается обеспечить выполнение соглашения. Некоторые государства требуют выплаты вознаграждения, в то время как другие просто рассматривают это как важный фактор, который суды должны учитывать при принятии решения о приведении в исполнение соглашения.

10. Меня попросили подписать договор об отказе от конкуренции после того, как я уже начал работать на работодателя.Это законно?

Да. Тем не менее, законно ли работодателю предпринять неблагоприятные действия против вас — например, уволить вас или написать вам — за отказ подписать, будет зависеть от обстоятельств вашего дела и может зависеть от того, хочет ли вас подписать соглашение работодатель. знак подлежит исполнению в соответствии с законодательством вашего штата. Вопросы договорного права в вашем штате также могут быть фактором в том, будет ли соглашение, которое вас принуждают или угрожают подписать, подлежит исполнению. Один из них заключается в том, должен ли ваш работодатель платить вам дополнительные деньги или уделять вам другое внимание, как обсуждалось в предыдущем вопросе.

Например, в штате Огайо Верховный суд штата Огайо постановил, что в случае добровольного работника продолжение работы было достаточным соображением для обеспечения исковой силы соглашения.

11. Если я уже дал согласие на отказ от соревнований, могу ли я выйти из него?

Это зависит от обстоятельств. Подход судов к положениям соглашений о недопущении конкуренции сильно различается от штата к штату. Некоторые штаты очень стремятся обеспечить соблюдение договоренностей об отказе от конкуренции и будут активно переписывать те, которые слишком широки по географии или времени, чтобы их было легче выполнять.Суды других штатов крайне негативно относятся к соглашениям об отказе от конкуренции и применяют только те, которые были вполне разумными с точки зрения географии и времени и которые поддерживаются существенным вознаграждением (выплатой денег в обмен на соглашение). Такой подход варьируется от штата к штату и часто зависит от обстоятельств конкретного случая.

Например, во Флориде закон поддерживает запрет на участие в соревнованиях, поэтому факты вашей ситуации и штата, в котором вы живете, определяют, где соглашение будет применяться против вас.

12. У меня была неконкурентоспособная работа, но меня уволили. Могут ли они применить это против меня, даже если они решили меня уволить?

Это зависит от обстоятельств. Сначала взгляните на условия самого неконкуренции. Это касается расторжения? Если предположить, что это так — и что в нем говорится, что запрет на участие в конкурсе все еще применяется, даже если вы уволены, следующий вопрос: законно ли это? Опять же, ответ: это зависит от обстоятельств. Если причиной вашего увольнения является проступок работодателя — дискриминация, незаконная деятельность работодателя или аналогичные проступки — то большинство судов постановило, что отказ от участия в конкурсе больше не подлежит исполнению.Это связано с тем, что незаконное поведение работодателя не являлось частью ожиданий работника в то время, когда он или она согласились отказаться от участия в конкурсе. Если причиной вашего увольнения является вина сотрудника — явка, низкая производительность или аналогичные проблемы — то факт вашего увольнения, вероятно, не будет иметь такого значения. Тем не менее, суды могут быть менее заинтересованы в обеспечении соблюдения соглашения об отказе от конкуренции, если решение о прекращении отношений было принято работодателем, а не вашим.

13. Моя работа была неконкурентоспособной, но я уволился после того, как меня попросили заняться незаконной деятельностью.Могут ли они применить это против меня, даже если они делали что-то не так?

Наверное, нет. Большинство судов постановили, что работодатель, который занимается незаконной деятельностью, в результате которой сотрудник увольняется, не может принудить к исполнению соглашения об отказе от конкуренции против сотрудника, уволившегося по этой причине.

14. Если я подписал соглашение об отказе от соревнований, это означает, что я вообще не могу зарабатывать на жизнь. Что мне делать?

Суды очень неохотно применяют запрет на участие в конкурсе, который настолько широк, что вообще не позволяет сотруднику работать.Кроме того, есть суды, которые полагались на конституции штатов, чтобы ограничить возможность работодателей вообще ограничивать работника в работе.

15. Я оставил свою старую компанию, чтобы устроиться на работу в новую компанию. Новая компания не сообщала мне, что у меня было соглашение об отказе от конкуренции, пока я не уволился со старой работы. Означает ли это, что я застрял в этом?

Это зависит от обстоятельств. Вы можете предъявить претензии новому работодателю за то, что он не сообщил вам заранее, что это было обязательным требованием.Эти требования будут отличаться от штата к штату и могут зависеть от исковой силы отказа от участия в конкурсе.

16. Все мы здесь, на работе, имеем соглашения об отказе от конкуренции, но компания никогда не обеспечивала их соблюдение, когда кто-то уходит. Значит ли это, что я могу просто игнорировать это?

Юридически нет, но это может дать вам понять, что работодатель не видит затрат и рисков, связанных с попыткой обеспечить выполнение соглашения, как стоящего. Также может быть, что работодатель решил, что соглашение, вероятно, в любом случае не подлежит исполнению.К сожалению, это не гарантия того, что работодатель не попытается применить это в вашем случае. Прежде чем вы сознательно решите нарушить соглашение об отказе от конкуренции, которому вы подчиняетесь, проконсультируйтесь с юристом, который обсудит с вами соглашение и поможет вам оценить соответствующий план действий.

17. Наша компания была выкуплена другой компанией, и теперь нам сказали, что мы подпадаем под действие соглашений об отсутствии конкуренции. Может ли новый работодатель принудить нас к принудительному исполнению соглашения?

Наверное, нет.Большинство судов требуют, чтобы вы утвердительно согласились с условиями отказа от соревнований, например, прочитав и подписав их. Обычно недостаточно, чтобы работодатель просто сказал вам, что он существует, чтобы вы были связаны его условиями.

18. Что может со мной случиться, если я нарушу соглашение об отказе от конкуренции, уволившись от своего работодателя, чтобы работать в той же отрасли?

Если вы решите уйти от работодателя, с которым у вас есть договор не конкурировать, работодатель может ничего не делать. В этом случае обязательно договоритесь с работодателем, чтобы вы могли делать то, что хотите.Кроме того, убедитесь, что работодатель освободил вас от вашего соглашения об отказе от конкуренции с подписанным документом.

С другой стороны, работодатель может подать на вас в суд и обратиться в суд с требованием так называемого «судебного запрета» или запретительного судебного приказа, чтобы предотвратить нарушение вами вашего соглашения. Поскольку нарушение соглашения об отказе от конкуренции может нанести непосредственный вред работодателю, суд часто использует ускоренные процедуры в таких случаях. После того, как ваш работодатель потребует судебного запрета или запретительного судебного приказа, может пройти всего несколько дней или недель, прежде чем вы назначите слушание перед судьей.У вас может быть очень мало времени, чтобы нанять адвоката и обсудить ваше дело с этим человеком, поэтому обязательно обратитесь за помощью к опытному юристу по трудоустройству, как только вы узнаете, что ваш работодатель оспаривает ваши действия.

19. Что происходит на слушании?

На первом слушании суд может принять временное решение, чтобы остановить вас от оспариваемой деятельности или решить, что то, что вы делаете, на данный момент приемлемо. Временный приказ будет действовать только до тех пор, пока вы не вернетесь в суд для более полного и, как правило, более продолжительного судебного разбирательства, чтобы окончательно решить вопрос.В качестве альтернативы, в зависимости от обстоятельств вашего дела и процедур вашего штата, ваше первое слушание может быть окончательным. Суд заслушает доказательства от вас и от вашего работодателя и решит, следует ли издать приказ, запрещающий вам заниматься спорной деятельностью, или отклонить ваш запрос работодателя и предоставить вам возможность продолжить оспариваемую деятельность.

20. Что произойдет, если суд вынесет судебный запрет, запрошенный моим работодателем?

Если суд вынесет судебный запрет, это средство правовой защиты, которое может помешать вам как сотруднику работать.Это может привести к тому, что вы потеряете способность работать в нарушение обязательства не участвовать в соревнованиях в течение любого периода времени, установленного судом. Это может длиться месяцами или годами, пока суд не вынесет окончательного решения о том, действительно ли обязательство об отказе от конкуренции, которое подписал сотрудник, имеет законную силу или нет. Конечно, практически говоря, большинство сотрудников не могут ждать месяцы или годы, не имея возможности зарабатывать на жизнь, поэтому T.R.O. в большинстве случаев слушание — это фактически судебное разбирательство.

21. Придется ли мне платить работодателю, если я проиграю?

Наверное. Ваш работодатель также может требовать так называемого «заранее оцененного возмещения убытков», если оно указано в соглашении об отказе от конкуренции. Предусмотренные убытки — это установленная сумма, которую работодатель и работник соглашаются выплатить в качестве возмещения убытков, если работник нарушит договор об отказе от конкуренции. Однако не все заранее оцененные убытки подлежат принудительному исполнению по закону. Это тоже зависит от обстоятельств каждого дела и законодательства каждого штата.

Кроме того, работодатель может требовать возмещения любых фактических убытков или убытков, которые, по его утверждению, произошли из-за того, что работник ушел в нарушение условий соглашения о недопустимости конкуренции — это может включать упущенную выгоду от клиентов, потерю секретной информации о работодателе и аналогичные убытки.

22. Могу ли я что-нибудь сделать своему работодателю за попытку навязать плохой договор не соревноваться?

Иногда. Опять же, в зависимости от обстоятельств каждого отдельного случая, сотрудники успешно подавали иски о так называемом «вредоносном вмешательстве в деловые отношения». Это юридическое требование применяется к случаям, когда работодатель стоил работнику работы, потому что они пытались обеспечить соблюдение соглашения об отказе от конкуренции, которое фактически не имеет юридической силы.Иногда эти претензии о «вредоносном вмешательстве» могут привести к выплате работнику значительного ущерба за чрезмерные усилия работодателя, направленные на то, чтобы помешать работнику найти другую работу.

Кроме того, есть веские аргументы в пользу того, что работник, уволенный за отказ подписать необоснованное соглашение о недопустимости конкуренции, может подать иск против работодателя об увольнении в нарушение этой публичной политики государства. Результаты таких заявлений о «государственной политике» варьируются от штата к штату.

23. Есть ли другой способ узнать, подлежит ли соглашение исполнению?

В большинстве штатов ответ — да. В большинстве штатов предусмотрен механизм проверки возможности исполнения контракта. Этот механизм называется декларативным суждением. В зависимости от доступности этого средства правовой защиты в вашем штате и тактики, применяемой в каждой отдельной ситуации, для сотрудника может иметь смысл подать декларативное судебное решение с просьбой в суде определить, подлежит ли соглашение исполнению.Существует множество практических и тактических соображений, связанных с принятием решения о том, следует ли вам, как сотруднику, инициировать декларативное судебное решение, оспаривающее договор об отказе от конкуренции. К этой проблеме нельзя подходить однозначно.

При продаже бизнеса покупатель обычно включает в договор купли-продажи требование о том, чтобы продавец не занимался одним и тем же видом бизнеса в определенной географической зоне в течение определенного периода времени. Могут ли эти типы соглашений о недопущении конкуренции иметь исковую силу или нет, а также степень, в которой суды будут обеспечивать их исполнение, сильно различается от штата к штату.

24. Я веду переговоры по соглашению об отказе от конкуренции. Есть ли определенные вещи, о которых я должен спрашивать?

Лучше всего вообще не заключать договор об отказе от конкуренции. В противном случае вы должны попытаться максимально ограничить его географическим охватом и продолжительностью. Ограничьте его только сферой, в которой работодатель действительно беспокоится о вашей работе, а не всей отраслью или родом работы. Например, вы можете спросить, что ограничение распространяется на область розничной торговли одеждой, если вы работаете в магазине одежды, а не на розничную торговлю в целом, что может охватывать очень широкий спектр возможных должностей, которые действительно не связаны между собой.Цель состоит в том, чтобы ограничить соглашение тем, что необходимо для защиты работодателя. Вам также следует подумать о том, чтобы попросить выходное пособие в случае недобровольного увольнения.

Вероятность того, что соглашение будет действительным, во многом зависит от анализа законодательства штата в применении к конкретным фактам, касающимся вас и вашего работодателя. Поскольку на кону так много всего, если у вас есть какие-либо опасения по поводу соглашения, было бы разумно проконсультироваться с юристом, который знаком с такими типами соглашений.Ошибочные предположения о действительности соглашения могут серьезно повлиять на вашу работоспособность и могут стоить вам больших денег, поэтому вы должны действовать осторожно.

пожаловаться на это объявление

Встреча умов Определение

Что такое встреча умов?

Совещание мнений является важным элементом при утверждении юридически обязывающего контракта. Совпадение мнений означает понимание и взаимное согласие или взаимное согласие обеих сторон с условиями контракта.Произвольно это означает время взаимного согласия, хотя акты взаимного согласия не обязательно должны происходить одновременно.

Ключевые выводы

• Согласие означает понимание и взаимное согласие всех обязательств в рамках контракта.
• Встреча умов — важнейший элемент контракта, связанный с принятием и признанием.
• Может быть трудно оспорить контракт после того, как произошла встреча мнений.
• Если возникают проблемы с контрактом, возражения или судебные иски, решение о толковании и намерениях элементов контракта и языка может быть оставлено на усмотрение суда.

Понимание встречи умов

Составление и создание юридически обязывающего контракта может занять время и требует нескольких ключевых элементов. В конечном итоге, чтобы контракт стал юридически обязывающим, должно произойти согласие сторон.

Встреча мнений означает время, когда обе стороны пришли к взаимному пониманию и принятию условий.Взаимное принятие обычно завершается подписанием соглашения обеими сторонами.

Встреча умов является синонимом взаимного согласия, взаимного согласия и консенсуса ad idem. Это время, когда все стороны подтверждают, что они полностью понимают и соглашаются со всеми условиями контракта.

Элементы договора

Есть несколько элементов, связанных с созданием юридически обязательного договора, который может быть оставлен в силе в суде. Стороны, подписывающие контракт, могут участвовать или не участвовать в составлении контракта.Часто обе стороны обсуждают условия контракта до тех пор, пока все его положения не будут согласованы.

Во всех контрактах есть оферент и оферент. Во многих случаях оферент может иметь стандартный контракт, который не обязательно подлежит обсуждению. Во всех случаях существует взаимное обязательство, то есть обе стороны несут обязательства друг перед другом. Контракты также требуют способности, которая является элементом, указывающим на то, что вовлеченные стороны обладают достаточной умственной способностью понимать и согласовывать условия.

Встреча умов — это часть принятия. Принятие обычно подтверждается и отмечается подписью. Таким образом, контракты обычно также должны быть подробно описаны и подписаны в письменной форме.

Контракты становятся активными после их подписания. Это приводит к элементу выполнения и поставки в соответствии с условиями контракта. После подписания контракта обе стороны обязаны выполнить свои обязательства и предоставить то, что требуется, как указано в контракте.

Элементы договора помогают подтвердить договор, если он оспаривается в суде.

Договорные вопросы и судебные иски

Элементы контракта необходимы, чтобы обеспечить соблюдение контракта вовлеченными лицами и его жизнеспособность в случае возникновения проблем или судебных исков. Встреча умов и взаимное признание условий контракта может затруднить отказ от контракта без каких-либо последствий.

Однако споры по контракту могут возникнуть позже.В некоторых случаях элементы контракта могут быть поставлены под сомнение. Совпадение умов означает, что обе стороны понимают и соглашаются, поэтому способность обычно является одним из элементов, который можно исследовать, если сторона предполагает недопонимание.

Некоторые стороны могут быть в состоянии доказать, что успешной встречи умов на самом деле никогда не было, потому что вовлеченные стороны имели две совершенно разные интерпретации. Доказательства явного недоразумения могут сделать договор недействительным. Обычно, если суд участвует, он будет основывать толкование положений контракта на разумном понимании человека со стандартными знаниями отрасли.

Если суд сочтет, что толкование пункта договора неясно или кажется намеренно расплывчатым, может быть применено правило contra proferentem. Правило contra proferentem помогает смягчить намеренно расплывчатые формулировки контракта в интересах любой из сторон. Для этого требуется, чтобы суд вынес решение в пользу истца, который считает, что формулировка договора неоднозначно вредна или вредна.

Решение о толковании и намерениях договорного языка может быть оставлено на усмотрение судов.Существует целая область исследований, посвященная договорному праву, известная как теория договоров. Есть также несколько стандартных элементов, правил и юридических прецедентов, которые могут повлиять на решение суда.

Примеры сложных проблем

Контракты используются во множестве ситуаций и сценариев. Это может создать возможность для множества недоразумений, ошибок и неверных толкований. Нарушение коммуникации потенциально может помешать успешному достижению встречи умов и поставить под сомнение само ее существование.Ниже приведены несколько примеров сложных вопросов по контракту.

Различное толкование предмета обмена

Компания, которой необходимо пополнить запас игрушек, обращается к местному поставщику. Бизнесмен указывает, что он хочет купить запасы поставщика, что, как он понимает, означает поставку игрушек, которые есть у поставщика. Поставщик думает, что бизнесмен хочет выкупить свой бизнес, приобретя его «пакет» акций.

Хотя обе стороны договорно соглашаются с признанным совпадением мнений, они явно не соглашаются на такой же материальный обмен.Таким образом, суд может постановить, что на самом деле не произошло единого мнения, чтобы сделать контракт действительным для любой из сторон.

Условия оплаты

В контракте может быть указано, что ответчик должен заплатить истцу за использование продукта или услуги на определенную сумму. Может даже существовать клаузула «ада» или «высокая вода», чтобы обеспечить соблюдение права истца на выплату.

Ответчик может утверждать, что его понимание контракта позволяет производить платежи в интервал времени, отличный от истца.Они могут заявить, что платежи будут разбиты на более длительный период времени, если контракт не будет содержать подробных формулировок, устанавливающих сроки платежа.

Такой аргумент защиты может потерпеть неудачу в суде, если будет установлено, что разумное лицо, рассматривающее договор, действительно истолковало бы его намерение и цель с тем же учетом, что истец представил в своем аргументе. Это означало бы, что совпадение умов намекало на понимание определенных условий оплаты.

определение согласия по The Free Dictionary

Глобальный личностный профиль этого типа ПД характеризуется низким уровнем согласия и добросовестности. Этот метод также используется для оценки возможности одобрения любого варианта по каждому пункту на основе способностей или согласия человека и сложности задания, в то время как классический тест Теория не может отделить сложность предмета от приятности (Runnels, 2012). Sim, Leow, Hao, and Yeo (2016) сообщили, что подмышечные методы и методы ТАТ были сопоставимы у 169 новорожденных, воспитываемых при комнатной температуре, с более широкими порогами и плохой клинической приемлемостью в наличие фототерапии, инкубатора и процедур радиационного обогрева.Многие участвующие МО высоко оценили возможность проведения междисциплинарных конференций по случаям, чтобы обеспечить место для обсуждения пациентов MIBC: «Количество случаев, представленных на онкологических советах, увеличилось за последние 5 лет, поскольку мы настаиваем на том, чтобы эти случаи представлялись таким образом. Я бы сказал, что степень согласия урологов увеличилась с точки зрения, по крайней мере, обсуждения случаев и предоставления нам возможности высказать свое мнение о том, хотим ли мы их видеть или нет ». конец учебной сессии, чтобы получить доступ к согласию между участниками и способности к обучению.Прием на работу в качестве HCA чаще всего основан на таких качествах, как согласие или желание работать с пожилыми людьми (George et al., 2016; MOH, 2004), доступность работы и отсутствие возрастных барьеров или требований к образованию ( MOH, 2004). Однако было обнаружено, что непонимание требований к должности до приема на работу является обычным явлением (MOH, 2004). Это отвращение к согласию усиливается принципами лидерства Amazon, один из которых гласит: Лидеры обязаны уважительно оспаривать решения, когда они не согласны, даже если это неудобно или утомительно.Polar Technology) неизменно демонстрируют точность и высокую степень соответствия ЭКГ (Terbizan et al., 2002). Тем не менее, признание и управление разнообразием требует, чтобы каждое социальное воображаемое придерживалось широких рамок согласия. В противном случае он функционирует как диктатура, или как мятежная сила, или как явление контркультуры, оставляя обращение к политической власти только через принуждение. характер.Хотя датафикация «установленных» граждан была успешно проведена, бездомные столкнулись с многочисленными препятствиями, включая способность социальных работников выступать посредником от их имени с государством, их доступ к покровительству, соответствие их «тела» оцифровке из-за последствий жизни на улице, а также сотрудничество ИТ-специалистов, позволяющее повторно сканировать отпечатки пальцев и радужную оболочку глаза.

Все, что вам нужно знать

Каковы сроки и условия контракта — частый вопрос среди сторон, заключающих контракт.Читать 3 мин.

1. Каковы сроки и условия контракта
2. Элементы контракта
3. Положения и условия: обзор
4. Требуются ли сроки и условия?

Обновлено 19 августа 2020 г.:

Каковы условия контракта

Каковы условия контракта — частый вопрос среди сторон, заключающих контракт. При работе с контрактами обе стороны должны полностью понимать все элементы контракта.

Элементы договора

Сам договор должен включать следующее:

1. Предложение
2. Приемка
3. Возмещение
4. Правоспособные стороны
5. Законный объект
6. Взаимное соглашение между сторонами
7. Взаимное понимание обязательства

Когда дело доходит до трех ключевых элементов, составляющих начальные этапы контракта, вам необходимо убедиться, что есть предложение, принятие и рассмотрение.Во-первых, одна сторона должна сделать предложение другой стороне. Затем сторона, получившая предложение, должна его принять. Затем стороны должны обменяться мнениями. Это может быть денежная сумма или простое обещание действовать в соответствии с контрактом.

Когда дело доходит до правоспособности стороны, имейте в виду, что лица моложе 18 лет или умственно неполноценные лица не обладают дееспособностью, необходимой для заключения договора.

Хотя все контракты уникальны, есть определенные термины, которые обычно используются во всех контрактах, особенно в деловых контрактах.Обычно они называются условиями контракта.

Положения и условия: обзор

Такие условия определяют права и обязанности обеих сторон. Это могут быть общие и особые условия. Общее условие — это то, что является обычным и включается в большинство контрактов. Особые условия — это те, которые относятся к данному контракту, то есть оплата, изменение цены, штрафы и т. Д.

Помните, что когда кто-то ссылается на условия, он не имеет в виду весь договор.Вместо этого он ссылается на определенные юридические условия в контракте или на какой-то необоротный контрактный документ. Когда кто-то имеет в виду настоящий контракт, он не имеет в виду указанные в нем положения и условия. Вместо этого он имеет в виду общий договор или правовые отношения между сторонами, заключающими юридически обязательное соглашение.

Обдумывая, в каких типах контрактов вы бы нашли условия, вы можете подумать о любом типе контракта, поскольку все контракты должны иметь положения и условия.Например, это может быть договор купли-продажи недвижимости, гарантия, трудовой договор, договор на консультационные услуги, договор аренды, создание совместного предприятия и т. Д.

Требуются ли положения и условия?

Хотя они не являются обязательными или обязательными по закону, положения и условия невероятно выгодны для обеих сторон. По сути, это дает вам право расторгнуть договор, если другая сторона не соблюдает такие условия. Примером, когда они могут быть очень полезны, является использование приложения SaaS.Если пользователи злоупотребляют вашим сайтом или мобильным приложением, вы можете закрыть их аккаунт. В частности, вы включите пункт о прекращении действия в положения и условия, которые информируют пользователей о таком прекращении, если они каким-либо образом злоупотребляют службой.

Кроме того, предположим, что вы владеете и управляете сайтом социальной сети, аналогичным Facebook, Instagram или LinkedIn. Вы, несомненно, захотите иметь длинный список условий, чтобы информировать пользователей о том, что в случае злоупотребления каким-либо условием или условиями, указанными в контракте, их учетная запись может быть и будет прекращена.Это может включать размещение незаконных или мошеннических материалов или материалов, нарушающих авторские права. Кроме того, если имя учетной записи пользователя нарушает товарный знак, то имя учетной записи будет отклонено. Хотя может быть довольно сложно выяснить, нарушают ли какие-либо пользователи положения и условия, у таких предприятий обычно есть собственный отдел, который ежедневно проверяет такие материалы, чтобы гарантировать, что пользователи не участвуют в незаконной или мошеннической деятельности.

Если вы владеете бизнесом, который продает товары или услуги, вы можете отменить определенные заказы, если цена товара неверна.Для этого вам понадобится положение в разделе условий контракта, информирующее пользователей о том, что определенные заказы, по исключительному усмотрению вашего бизнеса, могут быть отменены, если заказанные продукты имеют неправильную цену. из-за ручных ошибок.

Если вам нужна помощь в изучении условий контракта, вы можете опубликовать свои юридические потребности на торговой площадке UpCounsel. UpCounsel принимает на свой сайт только 5% лучших юристов. Юристы UpCounsel являются выпускниками юридических школ, таких как Harvard Law и Yale Law, и имеют в среднем 14 лет юридического опыта, включая работу с такими компаниями, как Google, Menlo Ventures и Airbnb, или от их имени.

Крах веры в способность договариваться | Малачи О’Догерти

Умеренные партии Северной Ирландии были разгромлены более радикальными из-за краха веры в их способность соглашаться.

Кажется маловероятным, что сторонникам жесткого курса будет легче прийти к соглашению, чем более умеренным, но это эксперимент, который выбрал электорат.

Любая сделка между Шинн Фейн и DUP будет прочной, потому что самые жестокие силы в Северной Ирландии будут находиться внутри палатки и мочиться наружу.Вера электората в то, что они могут согласиться с соглашением о Страстной пятнице, основана на предположении, что они имеют в виду не то, что говорят.

Противники соглашения заявляют, что они будут настаивать на пересмотре условий договора. Шинн Фейн говорит, что этого нет. DUP заявляет, что не будет работать с Sinn Féin, пока IRA не уйдет; Шинн Фейн поддерживает право ИРА держать оружие до завершения выполнения соглашения.

Sinn Féin пользуется плодами удивительного достижения. У него есть мандат отвергать полицию и продолжать поддерживать ИРА от имени большинства националистов.

Как Джерри Адамс этого добился? Он сделал это, выступив против требований профсоюзов о скорейшем разоружении ИРА. Это не означает, что большинство католиков хотят защищать ИРА, но это указывает на то, что лидер националистов, доставляющий профсоюзникам тяжелые времена, будет вознагражден.

Со стороны профсоюзов Ян Пейсли достиг своего стремления получить полное вето на политические изменения. Протестанты Ольстера использовали его как свою основу, опору против чрезмерного примирения.

Есть один простой способ закрепить сделку между Sinn Féin и DUP. Джерри Адамс мог сказать ИРА, что в этом больше нет необходимости. Республиканизм сейчас руководит католическим сообществом. Больше нет необходимости удерживать оружие в качестве гаранта прав католиков.

Но учитывая, что новые наследники силового брокера процветали на неловкости, их первым инстинктом будет работать друг против друга.

Это то, чего ожидают их избиратели.

· Малачи О’Догерти — журналист, автор книги «Проблемы с оружием» (1998) и главный редактор журнала Fortnight (ведущего политического и культурного обзора Белфаста)

.