Вербальные навыки это: Навыки вербального общения | Restik

Навыки вербального общения: полное руководство 2023 года

Навыки вербального общения важны во всех аспектах нашей жизни. Эти навыки чрезвычайно важны как в личной, так и в профессиональной жизни. На самом деле, почти каждая работа требует сильных навыков устного общения.

Студенты с сильными навыками вербального общения высоко ценятся работодателями. Согласно Национальная помощь колледжам и работодателям (NACE), 69.6% работодателей хотят, чтобы кандидаты обладали сильными навыками устного общения.

В школах учащимся могут потребоваться навыки устного общения, чтобы делать презентации, делиться своими мыслями во время лекций и участвовать в беседах со своими учителями и однокурсниками. Учителя также нуждаются в навыках вербального общения для передачи информации ученикам и коллегам.

В этой статье вы узнаете определение вербального общения, примеры вербального общения, преимущества и недостатки вербального общения, а также способы улучшить свои навыки вербального общения.

Содержание

Что такое навыки вербального общения?

Вербальное общение включает в себя использование устных слов для обмена информацией с другими людьми. Хотя вербальное общение может включать использование письменных слов.

Навыки вербального общения включают в себя больше, чем разговорные способности. Они включают в себя то, как вы получаете и доставляете сообщения в устной форме.

Некоторые из эффективных навыков вербального общения включают в себя:

• Активное слушание
• Говорите четко и лаконично
• Предоставление обратной связи, когда это необходимо
• Использование соответствующего языка и тона
• Выявление и реагирование на невербальные сигналы
• Позволить людям брать, не прерывая
• Говорю уверенно.

Типы вербального общения

Существует четыре основных типа вербальной коммуникации, к которым относятся:

Внутриличностное общение – это тип общения, который происходит внутри. Проще говоря, внутриличностное общение предполагает разговор с самим собой.

Межличностное общение, также известное как общение один на один, происходит между двумя людьми. Это может быть либо лицом к лицу, по телефону или через онлайн-платформы. В этом типе коммуникации информация делится между двумя людьми.

Общение в малых группах происходит, когда более двух человек обмениваются информацией. В этом виде общения у всех есть возможность общаться и взаимодействовать друг с другом.

Публичная коммуникация имеет место, когда один человек (говорящий) доносит информацию до большой группы людей одновременно. В этом типе общения большую часть времени говорит говорящий, а слушателям предоставляется возможность задавать вопросы.

Каковы примеры вербального общения?

Есть несколько примеров вербального общения, на самом деле это наиболее используемый метод общения.

Ниже приведены некоторые примеры вербального общения:

• Пресс-конференции
• Заседания Совета
• Избирательные кампании
• Публичные выступления
• Видео-конференция
• Голосовые заметки
• Телефонные звонки
• Проповедь в церквях
• Дебаты
• Презентации
• Диалоги в фильмах, сериалах и т. д.
• Лекции
• Пение
• рекламные ролики на телевидении и др.

Преимущества вербального общения

Вербальное общение имеет массу преимуществ, некоторые из которых включают в себя:

Вербальное общение — один из самых эффективных способов самовыражения. Вы можете легко делиться своими идеями, мыслями, эмоциями и переживаниями посредством устного общения.

• Экономит время

Вербальное общение требует меньше времени. Обмен информацией в устной форме экономит время по сравнению с написанием письма или электронной почты.

Устное общение может генерировать мгновенную обратную связь, в отличие от письменного общения. Во время презентаций или встреч вы можете задавать вопросы и получать мгновенные ответы.

• Дешевле

Вербальное общение является одним из самых дешевых средств коммуникации. Вы можете легко поговорить с коллегой лицом к лицу, не потратив ни копейки.

• Это более скрытно

Информация, передаваемая в устной форме, может храниться в секрете, если только она не записана.

Например, вы можете легко прошептать кому-то на ухо, и человек рядом с ним не узнает информацию, которой вы поделились.

Недостатки вербального общения

Вербальное общение имеет много преимуществ, но также имеет некоторые ограничения. Вот ограничения вербального общения:

Языковой барьер может возникнуть, когда вы общаетесь с кем-то, кто не понимает вашего языка.

Вербальное общение нельзя использовать, когда вы общаетесь с кем-то, кто не понимает вашего языка, иначе возникнет языковой барьер.

• Плохое удержание

Ваша аудитория может быть не в состоянии удерживать информацию, передаваемую устными словами, в течение длительного времени.

Устное общение не предоставляет записей для дальнейшего использования, если только оно не было записано. Его нельзя использовать в качестве доказательства в судебных делах.

Шум и другие отвлекающие факторы могут легко исказить речевое общение.

Например, во время презентации чей-то телефон может зазвонить, и звук телефона может затруднить слышимость говорящего.

Вербальное общение не подходит для передачи длинных сообщений. Длинные речи отнимают много времени и в большинстве случаев могут быть непродуктивными.

Ваша аудитория также может легко потерять интерес до конца выступления.

Вербальное общение не подходит для передачи сообщений людям, находящимся далеко от вас. Используйте письменное общение для передачи сообщений удаленным людям.

Советы по улучшению эффективного вербального общения

Вербальное общение используется практически во всех сферах жизни. Поэтому важно иметь эффективные коммуникативные навыки.

Ниже приведены советы по улучшению навыков эффективного вербального общения:

• Будьте готовы
• Учитывайте свою аудиторию
• Будь ясным и лаконичным
• Помните о языке тела
• Говорите уверенно
• Помните о своем тоне
• Практикуйте активное слушание
• Думай прежде чем говорить
• Избегайте использования слов-заполнителей
• Практика.

1. Будь готов

Перед любой речью, разговором или презентацией убедитесь, что вы полностью понимаете тему, о которой собираетесь говорить. Понимание темы поможет вам улучшить то, как вы говорите о теме.

Вы можете изучить тему, записать несколько идей и проверить, соответствуют ли они теме.

2. Учитывайте свою аудиторию

Чтобы эффективно общаться, вы должны помнить о своей аудитории и ставить себя на ее место.

Вы можете понять свою аудиторию, рассмотрев следующие факторы:

• Потребности вашей аудитории
• Их уровень знаний и опыта
• Тон, подходящий для вашей аудитории.

Понимание вашей аудитории поможет вам донести до них сообщения очень простым способом.

3. Будьте ясны и кратки

Когда вы общаетесь с помощью устных слов, ваше сообщение должно быть четким и кратким. Ваша аудитория должна быть в состоянии понять ваше сообщение и отреагировать соответствующим образом.

Вы должны найти способ представить свою информацию в нескольких словах. Избегайте использования сложных слов и не добавляйте в свою речь ненужную информацию.

4. Следите за своим языком тела

Согласно правилу общения Альберта Меграбяна 7-38-55, 7% общения происходит посредством произносимых слов, 38% — посредством тона и голоса, а остальные 55% — посредством тела, которое мы используем.

Ваш язык тела может влиять на ваше общение как отрицательно, так и положительно.

Всякий раз, когда вы участвуете в беседе или выступаете перед большой аудиторией, делайте следующее:

• Поддерживайте зрительный контакт и хорошую осанку
• Избегайте скрещивания рук или ног
• Будьте расслаблены; не напрягайте тело.

Вы также должны помнить о языке тела вашей аудитории. Язык тела, такой как взгляд вниз, скрещенные руки и т. д., указывает на отсутствие интереса. Как только вы заметите эти языки тела, найдите способ оживить свою речь.

5. Говорите уверенно

Во время разговора необходимо проявлять уверенность. Вы должны быть уверены в сообщении, которым собираетесь поделиться.

Если вы будете звучать так, будто не верите в свое сообщение, ваша аудитория тоже не поверит.

Вы можете обрести уверенность, подготовившись перед тем, как участвовать в беседах, презентациях или выступлениях. Все, что вам нужно сделать, это выделить основные моменты, о которых вы хотите поговорить.

6. Следите за своим тоном

Тон является важнейшим элементом вербальной коммуникации, ваш тон может повлиять на то, как ваша аудитория интерпретирует ваше сообщение.

Вы должны избегать использования монотонного или плоского тона. Монотонный или ровный тон указывает на отсутствие интереса и может привести к тому, что вы потеряете внимание аудитории.

Вместо этого используйте дружелюбный тон в сочетании с улыбкой на лице, это поможет вам создать положительное впечатление и уменьшить неправильное толкование.

7. Практикуйте активное слушание.

Активное слушание является неотъемлемой частью вербального общения. Если вы активный слушатель, вы будете хорошим оратором.

В любой форме вербального общения, включая публичное общение, вы не должны быть единственным говорящим. Ваша аудитория должна иметь возможность задавать вопросы.

Чтобы быть активным слушателем, сделайте следующее:

• Избегайте поспешных выводов
• Не прерывайте
• Уделите полное внимание
• Дать обратную связь
• Избегайте любых форм отвлечения внимания.

8. Думайте, прежде чем говорить

Сказанные слова нельзя вернуть назад или исправить, поэтому желательно подумать, прежде чем говорить.

Всякий раз, когда ваша аудитория задает вопросы, вы должны не торопиться, чтобы подумать, прежде чем отвечать. Вы должны быть уверены, что ваш ответ точен и организован в виде четкого и краткого заявления.

9. Не используйте слова-вставки.

Во время презентаций или публичных выступлений избегайте слов-паразитов, таких как «гм», «а», «вроде бы», «ага», «так» и т. д. Слова-паразиты — это короткие бессмысленные слова, фразы или звуки, которые делают паузу в речи.

Слишком много слов-паразитов может привести к тому, что вы потеряете внимание аудитории. Ваша аудитория может подумать, что вы не знаете, о чем говорите. Вместо того, чтобы использовать слова-паразиты, подумайте о том, чтобы сделать глубокий вдох.

10. Практика

Все навыки требуют практики, включая навыки общения. Применяйте все 9 советов в ежедневных разговорах, чтобы улучшить свои навыки устного общения.

Вы можете заниматься перед зеркалом или в присутствии вашей семьи и друзей. Спросите их, что они думают о вашем выступлении.

• 10 самых важных навыков письма
• Навыки письменного общения: полное руководство
• Топ-10 важности написания эссе
• Таблица результатов GMAT 2022: все, что нужно знать, и простые советы по использованию
• Онлайн-руководство для студентов MBA.

Заключение

Вербальное общение является одним из наиболее часто используемых способов общения, особенно в неформальной обстановке. Он также считается старейшим способом связи.

Помимо высокого среднего балла, работодателей привлекают навыки вербального общения. Помимо навыков письменного общения, навыки устного общения являются одними из важных навыков общения, которые следует добавить в ваше резюме или резюме.

Мы подошли к концу этой статьи, была ли она вам полезна? Это было много усилий. Сообщите нам свои мысли в разделе комментариев ниже.

Навыки вербальной коммуникации: список и примеры

Почти каждая работа требует от работников навыков вербальной коммуникации. Именно поэтому навыки вербальной коммуникации занимают важное место в списках оценки кандидатов, используемых многими интервьюерами.

Чем сильнее ваши коммуникативные навыки, тем выше ваши шансы быть принятым на работу, независимо от того, на какую должность вы претендуете. Вы будете лучше как на собеседовании, так и на работе.

Что такое навыки вербальной коммуникации?

Эффективные навыки вербальной коммуникации (навыки вербального общения) включают в себя не только умение говорить. Вербальная коммуникация включает в себя как то, как вы передаете сообщения, так и то, как вы их принимаете. Коммуникация – это «мягкий» навык, и он важен для каждого работодателя.

Работники, умеющие четко и эффективно передавать информацию, высоко ценятся работодателями.

Сотрудники, которые могут интерпретировать сообщения и правильно действовать в соответствии с полученной информацией, имеют больше шансов добиться успеха на работе.

Навыки вербальной коммуникации на рабочем месте

Что представляет собой эффективная вербальная коммуникация на рабочем месте, зависит от отношений между партнерами по общению и контекста работы:

• Вербальная коммуникация в рабочей обстановке происходит между различными людьми и группами, такими как коллеги, начальники и подчиненные, сотрудники, покупатели, клиенты, учителя и ученики, ораторы и их аудитория.
• Вербальная коммуникация происходит во многих различных контекстах, включая тренинги, презентации, групповые встречи, оценку работы, обсуждения один на один, собеседования, дисциплинарные заседания, продажи и консультации.

Примеры навыков вербальной коммуникации

Ниже приведены примеры эффективных навыков вербальной коммуникации на рабочем месте, применяемых в различных рабочих контекстах.

Вербальная коммуникация для руководителей

Лучшие руководители не просто говорят своим подчиненным, что делать, и ждут, что они их послушают. Вместо этого они используют навыки активного слушания, чтобы понять потребности и перспективы сотрудников, участвуют в устных переговорах для решения и разрядки проблем, а также используют возможности похвалить индивидуальные и командные достижения.

• Консультирование других людей относительно надлежащего образа действий
• Ассертивность
• Передача обратной связи в конструктивной манере с акцентом на конкретные, поддающиеся изменению модели поведения
• Дисциплинирование сотрудников в прямой и уважительной манере
• Отдача должного другим
• Распознавание и парирование возражений
• Проявление интереса к другим, интересоваться и признавать их чувства
• Спокойный разговор, даже когда вы напряжены
• Увольнение сотрудников
• Обучение других выполнению задачи или роли
• Использование утвердительных звуков и слов, таких как «угу», «понял», «я понимаю», «наверняка», «я вижу» и «да», чтобы продемонстрировать понимание
• Использование самораскрытия для поощрения обмена информацией

Вербальная коммуникация для членов команды

Открытые и постоянные линии связи жизненно важны для успеха команды, особенно при выполнении проектов, критичных по качеству и срокам. Один из самых важных навыков построения команды, сильные вербальные коммуникации помогают гарантировать, что проблемы будут замечены и решены на начальных стадиях, что позволит избежать дорогостоящей эскалации.

• Передача сообщений в сжатой форме
• Поощрение сопротивляющихся членов группы к обмену мнениями
• Объяснение сложной ситуации, не выходя из себя
• Объяснение того, что вам нужна помощь
• Перефразирование для демонстрации понимания
• Задавание уточняющих вопросов, чтобы получить более подробную информацию о конкретных моментах
• Прием критики без защиты
• Воздержание от того, чтобы говорить слишком часто или перебивать других
• Просьба об обратной связи
• Высказывание своих потребностей, желаний или чувств, не критикуя и не обвиняя

Вербальная коммуникация с клиентами

Если значительная часть вашей работы связана с общением с клиентами один на один, полезно иметь «дар речи» – особенно если вы специалист по продажам. Однако помните, что ваши разговоры должны быть направлены на выявление и удовлетворение потребностей клиентов; использование ваших словесных талантов для поощрения консультативного диалога обеспечит позитивные отношения с клиентами.

• Предвидение опасений других
• Обращение за разъяснениями
• Задавание открытых вопросов для стимулирования диалога
• Успокаивание взволнованного клиента, распознав его жалобы и ответив на них
• Подчеркивание преимуществ продукта, услуги или предложения, чтобы убедить человека или группу людей
• Замечание невербальных сигналов и реагирование на них устно, чтобы устранить замешательство, разрядить гнев и т.д.

Вербальные коммуникации для презентаторов

Публичное выступление – это навык, который оттачивается как практикой, так и формальным обучением. Выступление перед живой аудиторией должно быть внятным и убедительным:

• Четкое произношение каждого слова
• Введение основной темы в начале презентации или взаимодействия
• Планирование коммуникации перед выступлением
• Проецирование своего голоса, чтобы заполнить зал
• Приведение конкретных примеров, иллюстрирующих тезисы
• Повторение важных моментов в конце выступления
• Выбор языка, соответствующего аудитории
• Произнесение речи в умеренном темпе, не слишком быстро и не слишком медленно
• Произнесение речи уверенно, но сдержанно
• Резюмирование ключевых моментов, высказанных другими ораторами
• Подкрепление высказывания фактами и доказательствами
• Адаптация сообщений для разных аудиторий
• Рассказывание истории, чтобы захватить аудиторию
• Использование юмора для привлечения аудитории

Советы по улучшению вербальной коммуникации

Даже если вы застенчивый интроверт, предпочитающий работать самостоятельно, есть способы улучшить свои навыки вербальной коммуникации, чтобы вам было легче установить контакт с другими людьми.

Практика делает совершенным, поэтому уделите время активной практике этих навыков коммуникации для достижения успеха на рабочем месте: активное слушание, ясность и краткость, уверенность, эмпатия, дружелюбие, открытость, предоставление и получение обратной связи, уверенность, уважительность и невербальная коммуникация (язык тела, тон голоса, зрительный контакт).

Александр Тихомиров

Предприниматель, бизнес-тренер, специалист по обучению персонала по следующим темам: менеджмент, улучшение клиентского опыта, личная эффективность, работа с возражениями.

определения и примеры • BUOM

8 марта 2021 г.

Работодатели активно ищут людей, обладающих определенными навыками. Навыки вербального общения являются одними из наиболее ценных навыков на рабочем месте, поскольку они обычно указывают на добросовестного и эффективного сотрудника. В этой статье мы объясним, что такое навыки вербального общения, приведем несколько примеров, перечислим способы улучшить свои навыки вербального общения, дадим советы по их использованию в рабочей обстановке и рассмотрим, как вы можете выделить их при поиске работы.

Что такое навыки вербального общения?

Вербальное общение требует определенного набора навыков, направленных на использование слов для передачи информации окружающим. Хотя этот термин относится как к письменному, так и к устному общению, в основном он используется при описании общения посредством речи. Элемент в этом типе общения, который количественно определяет его как вербальный, сосредоточен вокруг индивидуального выбора слов, а также того, как они воспринимаются и в конечном итоге интерпретируются. В этой статье мы сосредоточимся в первую очередь на разговорных вербальных навыках.

Чтобы быть эффективным вербальным коммуникатором, нужно больше, чем просто говорить. Вербальные навыки состоят из того, как вы передаете информацию, а также как вы получаете сообщения от других.

Программы для Windows, мобильные приложения, игры — ВСЁ БЕСПЛАТНО, в нашем закрытом телеграмм канале — Подписывайтесь:)

Примеры навыков вербального общения

В области вербального общения есть два основных аспекта, в которых вы должны преуспеть: эффективная речь и активное слушание.

Эффективная речь

Неудивительно, что способность эффективно общаться с помощью речи является одним из краеугольных камней навыков вербального общения. Способность эффективно говорить включает в себя три основные области:

Выбор слова

Подходящий выбор слов будет варьироваться в зависимости от ситуации, темы и аудитории. Например, вы будете говорить с коллегой совсем иначе, чем в конференц-зале, полном клиентов. Кроме того, тематика, скорее всего, будет совсем другой. Независимо от сценария, слова всегда следует подбирать тщательно.

Доставка

То, как вы доносите информацию, может иметь огромное влияние на сообщение, которое вы пытаетесь передать. Вы должны следить за темпом и тоном своего голоса при общении с другими, чтобы убедиться, что вы произносите свои слова намеренно.

Армирование

Хотя мы сосредоточены на вербальных навыках, невербальная коммуникация играет важную роль в эффективной речи. Сигналы, которые вы посылаете своим языком тела, влияют на то, как ваша аудитория воспринимает информацию, которую вы предоставляете. Например, вы можете указать движениями и выражением лица, если вы беспокоитесь, увлечены, заинтересованы или скучаете, поэтому убедитесь, что ваше невербальное общение соответствует словам, которые вы говорите, а также вашим намерениям.

Все эти три области влияют на ваше центральное сообщение, на то, как оно передается, а также на то, как оно воспринимается и обрабатывается вашей аудиторией.

Активное слушание

Может быть легко сосредоточиться на планировании своего ответа, а не слушать другого человека во время разговора. Однако, чтобы быть по-настоящему эффективным вербальным коммуникатором, вы также должны быть хорошим слушателем. Вот несколько способов попрактиковаться и улучшить свое активное слушание:

• Сосредоточьтесь на говорящем и на том, что он говорит. Подождите, чтобы сформулировать свой ответ, пока они не закончат говорить.

• Сохраняйте открытость. Крайне важно, чтобы вы действительно услышали их сообщение, прежде чем делать поспешные суждения, основанные на предрассудках или стереотипах.

• Не сосредотачивайтесь исключительно на определенных аспектах сообщения говорящего. Вместо этого попытайтесь понять их общее сообщение, а также их основные пункты.

• Сведите отвлекающие факторы к минимуму. При необходимости предложите перейти в более тихое место или включите без звука телефон.

*

Как улучшить свои навыки вербального общения

Устное общение может быть проблемой для некоторых больше, чем для других. Независимо от ваших естественных склонностей, вы можете предпринять шаги, чтобы улучшить свои навыки вербального общения и построить более глубокие отношения с другими людьми. Вот несколько вещей, которые вы можете сделать, чтобы улучшить этот набор навыков:

1. Используйте подкрепление

Вы можете улучшить свое вербальное общение, сознательно поощряя других во время разговора, что также называется подкреплением. Подкрепление показывает другой стороне, что вы слушаете, и помогает установить взаимопонимание, давая человеку понять, что вы его слышите и понимаете. Этого можно добиться как с помощью вербальных, так и невербальных сигналов. Некоторые из невербальных жестов, которые вы можете использовать, чтобы подбодрить других, включают поддержание зрительного контакта, улыбку и кивание головой.

Положительное подкрепление — это мощный инструмент, с помощью которого можно добиться многих целей, например:

• Минимизируйте нервозность в других, а также в себе

• Передать открытость и тепло

• Предложите заверение

• Развивайте значимые отношения

• Проявите интерес к тому, что говорят другие

• Поощряйте других присоединяться к разговору или обсуждению

2. Задавайте вопросы

Вопросы могут быть отличным способом получить разъяснения, проверить свое понимание чего-либо или обратиться за поддержкой. Тем не менее, это также полезный инструмент, когда вы пытаетесь выразить интерес, начать разговор или побудить других присоединиться к разговору. Существует два основных типа вопросов:

• Открытые вопросы. Открытые вопросы поощряют разработку или обсуждение. Обычно им требуется немного больше времени, чтобы ответить, что способствует разговору и поощряет участие других. Примером открытого вопроса может быть: «Что вы делали вчера?»

• Закрытые вопросы: С другой стороны, закрытые вопросы требуют только простого ответа. Эти ответы обычно состоят всего из нескольких слов и позволяют человеку попросить его сохранить контроль над разговором. Таким образом, эти типы вопросов обычно избегают при попытке поощрения вербального общения. Примером закрытого вопроса может быть: «Вы выполнили задание?»

3. Проверить наличие разъяснений

Периодическая проверка с другим человеком, чтобы убедиться, что вы понимаете, что он говорит, называется рефлексией и является навыком, часто используемым в консультировании. Хотя его происхождение может быть клиническим, размышление — это мощный способ проверить ясность. Процесс обычно включает в себя перефразирование чувств, а также сообщения, а затем повторение их другому человеку. Помимо обеспечения ясности, вот некоторые из его других преимуществ:

• Это показывает другому человеку, что вы пытаетесь понять вещи с его точки зрения.

• Это демонстрирует уважение и неподдельный интерес к тому, что они говорят.

• Это позволяет говорящему объяснять или излагать тему, если он хочет

4. Обобщите основные моменты

Хотя подведение итогов похоже на размышление, оно в большей степени сосредоточено на просмотре обсуждаемой информации для достижения соглашения и обеспечения того, чтобы все вовлеченные стороны понимали ожидания или следующие шаги. Этот метод часто используется после встречи и обеспечивает обзор основных вопросов, которые обсуждались.

Навыки вербального общения на рабочем месте

Эффективное общение жизненно важно практически во всех аспектах жизни, но особенно на рабочем месте. Без надлежащей коммуникации организации не могут функционировать эффективно и результативно. Существуют различные контексты для взаимодействия в рабочей среде, такие как консультационные услуги, коммерческие предложения, дисциплинарные занятия, индивидуальные обсуждения, обзоры производительности, встречи в конференц-залах, презентации и учебные занятия. Кроме того, есть много разных отношений и людей, с которыми вам придется общаться устно, включая аудиторию, докладчиков, студентов, учителей, клиентов, сотрудников, руководителей и коллег.

Вот несколько советов, как использовать свои навыки вербального общения в рабочей обстановке:

• Будьте наблюдательны: невербальные сигналы могут быть чрезвычайно коммуникативными, поэтому старайтесь осознавать, как вы и ваши коллеги используете язык тела. Важно обращать внимание на то, что вы можете сказать своими движениями и выражением лица, намеренно или подсознательно.

• Сохраняйте спокойствие: в идеале вы сможете избегать конфликтов на работе. Тем не менее, разногласия случаются, поэтому старайтесь не допускать, чтобы ваше общение стало эмоциональным. Поддерживая ровный тон и спокойный язык тела, вы повысите вероятность того, что вам удастся найти решение.

• Сопереживание: сопереживание — это мощный инструмент, который обогатит отношения во всех аспектах вашей жизни. Пытаясь понять цели, идеи и чувства ваших коллег, вы сможете более эффективно общаться с ними.

• Будьте ясны и кратки: бывают случаи, когда предоставление контекста необходимо и полезно. Тем не менее, это может повысить эффективность и понимание как вас, так и ваших коллег, если вы попрактикуетесь в объединении вашего сообщения в его основной смысл. В свою очередь, это снизит вероятность недопонимания, поможет другим понять цели и повысит производительность.

Как выделить навыки вербального общения

Навыки вербального общения — это soft skills, которые ценит каждый работодатель. Чтобы продемонстрировать потенциальным работодателям, что вы обладаете этим навыком, вам нужно будет подчеркнуть эти качества. Вот несколько способов привлечь внимание к своим навыкам устного общения на каждом этапе процесса найма:

Вербальные навыки для резюме

Письмо – это форма вербального общения. Таким образом, отличным способом продемонстрировать свою способность эффективно общаться является создание правильно структурированного резюме без каких-либо грамматических или орфографических ошибок. Потратьте некоторое время, чтобы убедиться, что ваши описания ясны и лаконичны, и обязательно включите некоторые коммуникативные навыки в раздел навыков вашего резюме. Кроме того, обратите внимание на описание работы и, оставаясь правдивым, адаптируйте свои навыки в соответствии с конкретными качествами, которые работодатель ищет в кандидате.

Вербальные навыки для сопроводительного письма

Как и в случае с резюме, сопроводительное письмо предоставит работодателю первоначальную и чрезвычайно информативную информацию о ваших навыках устного общения. Потратьте некоторое время, чтобы подробно описать свои способности, но, что более важно, составьте сопроводительное письмо, которое должно быть хорошо написано, без ошибок, кратко и адаптировано специально для должности, на которую вы претендуете. Для этого обязательно изучите вакансию заранее и проверьте свою работу перед отправкой сопроводительного письма.

Вербальные навыки для интервью

Крайне важно, чтобы вы демонстрировали положительные навыки устного общения во время интервью. Помимо соблюдения надлежащего этикета (например, приходить на 10-15 минут раньше и одеваться профессионально), вам также необходимо уделять особое внимание своим вербальным и невербальным сигналам. Сохраняйте спокойствие и уверенность, поддерживайте зрительный контакт и активно слушайте. Кроме того, вы можете продемонстрировать свой интерес и коммуникативные навыки, задавая интервьюеру открытые вопросы.

Список навыков вербального общения: Примеры и советы

Почти каждая работа требует от работников использования навыков вербального общения. Вот почему вербальные навыки высоко оцениваются в контрольных списках оценки кандидатов, используемых многими интервьюерами.

Чем сильнее ваши коммуникативные навыки, тем выше ваши шансы получить работу независимо от должности, на которую вы претендуете. Вы добьетесь большего успеха во время собеседования, а также на работе.

Что такое навыки вербального общения?

Навыки эффективного вербального общения включают в себя больше, чем просто разговор.  Вербальное общение включает в себя как то, как вы доставляете сообщения, так и то, как вы их получаете. Коммуникация — это  навык межличностного общения, и он важен для каждого работодателя.

Работники, умеющие четко и эффективно доносить информацию, высоко ценятся работодателями.

Сотрудники, которые могут интерпретировать сообщения и правильно действовать в соответствии с полученной информацией, имеют больше шансов преуспеть в работе.

Навыки вербального общения на рабочем месте

То, что представляет собой эффективное вербальное общение на работе, зависит от отношений между партнерами по общению и рабочего контекста:

• Вербальное общение в рабочей обстановке происходит между многими разными людьми и группами, такими как коллеги, начальники и подчиненные, сотрудники, клиенты, клиенты, учителя и студенты, а также выступающие и их аудитория.
• Вербальное общение происходит во многих различных контекстах, включая учебные занятия, презентации, групповые встречи, служебные аттестации, обсуждения один на один, интервью, дисциплинарные занятия, коммерческие предложения и консультационные услуги.

Примеры навыков вербального общения

Вот несколько примеров эффективных навыков вербальной коммуникации на рабочем месте, используемых в различных контекстах рабочего места.

Вербальная коммуникация для руководителей. Лучшие руководители не просто говорят своим подчиненным, что делать, и ожидают, что они будут слушать. Вместо этого они используют навыки активного слушания, чтобы понять потребности и точки зрения сотрудников, участвовать в устных переговорах для решения и разрядки проблем, а также извлекать выгоду из возможностей похвалить индивидуальные и командные достижения.

• Консультирование других относительно надлежащего курса действий
• напористость
• Предоставление обратной связи в конструктивной манере с акцентом на конкретное, изменчивое поведение
• Дисциплинировать сотрудников прямым и уважительным образом
• Отдавать должное другим
• Распознавание и противодействие возражениям
• Проявлять интерес к другим, спрашивать и признавать их чувства
• Говорите спокойно, даже когда вы в стрессе
• Увольняемый персонал
• Обучение других выполнению задачи или роли
• Использование утвердительных звуков и слов, таких как «ага», «понял», «я понимаю», «наверняка», «я вижу» и «да», чтобы продемонстрировать понимание
• Использование самораскрытия для поощрения обмена

Устное общение для членов команды.  Открытые и постоянные каналы связи жизненно важны для успеха команды, особенно при выполнении проектов, для которых важны качество и сроки. Один из самых важных навыков построения команды, сильное словесное общение помогает гарантировать, что проблемы будут обнаружены и решены на этапах формирования, предотвращая дорогостоящую эскалацию.

• Передача сообщений лаконично
• Поощрение сопротивляющихся членов группы к обмену мнениями
• Объяснение сложной ситуации без гнева
• Объяснение того, что вам нужна помощь
• Перефразируя, чтобы показать понимание
• Постановка наводящих вопросов для получения более подробной информации о конкретных проблемах
• Принимать критику без защиты
• Воздержание от слишком частых разговоров или перебивания других
• Запрос отзыва
• Заявить о своих потребностях, желаниях или чувствах, не критикуя и не обвиняя

Вербальное общение с клиентами. Если большая часть вашей работы связана с общением с клиентами один на один, полезно иметь «дар болтливости», особенно если вы профессиональный продавец.  Имейте в виду, однако, что ваши разговоры должны быть сосредоточены на выявлении и удовлетворении потребностей ваших клиентов; использование ваших словесных талантов для поощрения консультативных диалогов обеспечит позитивные отношения с клиентами.

• Предвосхищая опасения других
• Просьба разъяснить
• Задавайте открытые вопросы, чтобы стимулировать диалог
• Успокоить взволнованного клиента, распознав его жалобы и отреагировав на них
• Подчеркивание преимуществ продукта, услуги или предложения, чтобы убедить человека или группу
• Замечать невербальные сигналы и реагировать вербально, чтобы подтвердить замешательство, разрядить гнев и т. д.

Вербальные коммуникации для докладчиков. Ораторское искусство — это талант, который оттачивается как практикой, так и формальным обучением. Чтобы говорить четко и убедительно перед живой аудиторией, необходимо:

• Четко произносите каждое слово
• Ознакомление с темой в начале презентации или взаимодействия
• Планирование коммуникаций до доставки
• Проецируя свой голос, чтобы заполнить комнату
• Предоставление конкретных примеров для иллюстрации пунктов
• Повторение важных моментов ближе к концу выступления
• Выбор языка, подходящего для аудитории
• Говорите в умеренном темпе, не слишком быстро и не слишком медленно
• Говорит уверенно, но скромно
• Обобщение ключевых моментов, сделанных другими спикерами
• Подтверждающие утверждения фактами и доказательствами
• Адаптация сообщений для разных аудиторий
• Рассказывать истории, чтобы захватить аудиторию
• Использование юмора для вовлечения аудитории

Советы по улучшению вашей вербальной коммуникации

Даже если вы застенчивый интроверт, предпочитающий работать независимо, есть способы улучшить свои навыки вербального общения, чтобы вам было легче наладить взаимопонимание с другими.

Практика делает совершенным, поэтому найдите время, чтобы активно практиковать эти коммуникативные навыки для достижения успеха на рабочем месте: активное слушание, ясность и краткость, уверенность, эмпатия, дружелюбие, непредубежденность, предоставление и получение обратной связи, уверенность, уважительность и невербальное (язык тела, тон голоса, зрительный контакт) общение.

 

Формирование вербальных коммуникативных навыков дошкольников с ТНР | Консультация по развитию речи (подготовительная группа) по теме:

Основной жизненный опыт ребенка приобретается в общении. Люди, с которыми общается ребенок, являются для него носителями этого опыта, и никаким другим путем, кроме общения с ними, этот опыт не может быть приобретен. Важнейшими факторами, определяющими развитие детей, являются интенсивность общения, разнообразие его содержания, целей и средств.

Речь является самым универсальным средством общения, поскольку при передаче информации при помощи речи менее всего теряется смысл сообщения. Более того, посредством речи участники общения особым способом воздействуют друг на друга, ориентируют друг друга, убеждают друг друга, т. е. стремятся достичь определенного изменения в поведении.

 Вербальное общение выступает в качестве одного из основных условий развития ребенка, формирования его личности, наконец, ведущего вида человеческой деятельности, направленного на познание и оценку самого себя. Без речевого общения невозможно полноценное развитие ребенка. Усваивая родной язык, дети овладевают практическими речевыми навыками, коммуникативными формами и функциями языковой действительности, а также навыками вербального взаимодействия с другими людьми.

Особую важность и актуальность развитие вербальной коммуникации приобретает в старшем дошкольном возрасте, поскольку именно в этот период происходит интеллектуальное и личностное развитие.

В данном возрасте ребенок интенсивно овладевает речью, как средством общения: с помощью речи он учится рассказывать о значимых для него событиях, делиться своими впечатлениями, строить с людьми адекватные лояльные отношения. Следовательно, нарушения речевой функции не могут не сказаться отрицательно на развитии процесса общения. Такое отклонение в развитии как общее недоразвитие речи, которое сопровождается незрелостью отдельных психических функций, эмоциональной неустойчивостью, указывают на факт наличия стойких нарушений коммуникативного акта, что в свою очередь, затрудняет, а иногда вообще делает невозможным развитие коммуникативной компетентности детей.

Недоразвитие речевых средств снижает уровень общения, способствует возникновению психологических особенностей, порождает специфические черты общего и речевого поведения, приводит к снижению активности в общении.

Можно выделить особенности коммуникативной компетентности детей старшего дошкольного возраста с общим недоразвитием речи, к которым относятся: наличие развернутой фразовой речи с элементами недоразвития лексики, грамматики и фонетики; характерно неточное понимание и употребление обобщенных понятий, слов с абстрактным и отвлеченным значениями; словарный запас ниже, чем у детей без речевой патологии; трудности в воспроизведении слов и фраз сложной слоговой структуры; недостаточная дифференциация звуков на слух; низкая речевая активность и недостаточная критичность к своему дефекту; нарушение фонематического восприятия; отмечаются нарушения коммуникативной функции — снижение потребности в общении, несформированность способов коммуникации (диалогической и монологической речи), незаинтересованность в контактах, неумение ориентироваться в ситуации общения и негативизм.

Выделяют следующие показатели коммуникации:

1. Развитие речевой коммуникации
2. Развитие речевого кругозора
3. Развитие коммуникативной функции речи
4. Сформированность эмоционально-речевого общения.

Методы развития вербальной коммуникации:

1. Словесные
2. Игровые
3. Практические
4. Наглядные

В процессе развития вербальной коммуникации старших дошкольников с ОНР должны выполняться следующие задачи:

1. Расширение кругозора
2. Обогащение словаря
3. Оказание помощи в совместной деятельности
4. Формирование умения вступить в разговор, поддерживать беседу
5. Развитие взаимодействия со сверстниками
6. Формирование умения делиться своими переживаниями

Формирование речевой коммуникации включает три этапа.

На 1-ом этапе у детей формируется так называемое коммуникативное ядро, которое составляет языковые знания и первичные умения общения. Приоритетными на этом этапе являются умения воспринимать на слух речевые конструкции, понимать их и адекватно вербально реагировать. В это время целесообразно проводить работу, направленную на формирование простых вопросно-ответных комплексов.

На 2-ом этапе осуществляется обогащение коммуникативного ядра за счет упрочившегося благодаря упражнениям способа действия, овладения новыми средствами общения (фонетическими, лексическими. грамматическими), применения полученных знаний в учебных условиях общения. В результате многократного повторения конкретного умения возникают речевые навыки. Дошкольники учатся высказываться не только об увиденном или услышанном, но и о прочитанном. Речевые навыки объединяют грамматические, лексические и фонетические навыки, которые обеспечивают порождение синтаксической конструкции, ее лексическое «наполнение» и звуковую форму выражения. Речевое взаимодействие на этом этапе нацелено на создание и закрепление несложных видов диалога.

На 3-ем этапе осуществляется систематизация приобретенных ранее знаний, умений и навыков и их дальнейшее совершенствование, заключающее в формировании вторичных умений, то есть умений совершать комплексные действия, основанные уже не на знаниях, а на навыках. К этим коммуникативным умениям можно отнести умения дошкольников самостоятельно решать вербально — коммуникативные задачи в различных ситуациях общения.

Игра «Комплименты»

Выбирается ведущий. Остальные встают в круг. Ведущий бросает мяч кому-то из игроков. Этот игрок должен быстро сказать ему какой — либо комплимент, потом бросить ему мяч обратно. Если игрок не смог быстро сориентироваться и сказать какой-то комплимент или не успел вовремя отдать мяч, он должен выйти из игры. Комплименты могут быть разными. Если ведущий — мальчик, ему можно говорить такие вещи: «Ты очень сильный, умный, элегантный, спортивный, честный, находчивый, веселый» и т. д. Если ведущий — девочка, ей можно говорить такие слова: «Ты очень красивая, нежная, милая, очаровательная, нарядная» и т. д. Победителем становится тот, кто продержится в игре дольше других. Значит, у него самая быстрая реакция, к тому же он знает большее количество комплиментов.

Игра «А как ты считаешь?»

Оборудование: листы бумаги с изображением проблемных ситуаций

Ход игры: Для игры необходимо подобрать проблемные ситуации, значимые для детей данного возраста, Ведущий и ребенок по очереди вытягивают листочки и высказывают свое мнение по поводу поступков того или иного действующего лица. Эта игра создает ситуацию, в которой ребенок получает опыт высказывания собственного мнения и принятия его окружающими.

Игра «Слова»

Ход игры: Дети по очереди берут из колоды карточки, на которых изображены предметы, значимые для них. Затем они придумывают, что значат для них эти слова. Например, дети говорят: «Страх — это когда меня ругает мама», «Наказание — это когда папа меня наказывает», и т. п.

Игра «Давай поговорим»

Играют взрослый и ребенок (или дети). Взрослый начинает игру словами: «Давай поговорим. Я бы хотел стать… (пожарником, волком, маленьким). Как ты думаешь, почему?». Ребенок высказывает предложение и завязывается беседа. В конце можно спросить, кем бы хотел стать ребенок, но нельзя давать оценок его желанию и нельзя настаивать на ответе, если он не хочет по каким-либо причинам признаться.

Игра «Опиши ситуацию»

Участникам игры выдаются одинаковые сюжетные картинки. Им предлагается описать ситуацию с точки зрения разных ее участников, интересы которых могут быть и противоположными. К примеру, с точки зрения лисы и зайца, медведя и пчел.

Игра «увеличение — уменьшение»

Вот вам волшебная палочка, она может увеличивать или уменьшать все, что вы захотите. Что бы вы хотели увеличить, а что уменьшить?

— Хотел бы уменьшить зиму, а увеличить лето.

— Хотела бы увеличить выходные.

— Хочу увеличить капли дождя до размеров арбуза.

Усложним эту игру дополнительными вопросами:

Что бы вы хотели увеличить, а что уменьшить? Зачем вы хотите увеличивать или уменьшать?

— Хочу увеличить конфету до размера холодильника, чтобы можно было отрезать куски ножом.

— Пусть руки на время станут такими длинными, что можно будет достать с ветки яблоко, или поздороваться через форточку, или достать с крыши мячик.

— Если деревья в лесу уменьшатся до размеров травы, а трава до размеров спички, тогда легко будет искать грибы.

Если ребенку трудно дается самостоятельное фантазирование, предложите пофантазировать совместно, задайте ему вспомогательные вопросы.

Игра «Бесконечное предложение»

Главным правилом данной игры является не только запоминание и воспроизведение всего сказанного ранее, но и забота о том, чтобы предложение не потеряло смысл и партнеры по игре могли продолжить его как можно дольше. Содержание же игры состоит в следующем: водящий называет любое слово, а каждый из участников по очереди добавляет к нему свое слово, повторяя целиком предыдущее. При распространении предложения слова могут быть размещены в различных его местах (в начале, конце, середине), но добавлять их необходимо с учетом смыслового содержания. Например, исходное слово «солнце»:

светило  солнце;

ярко  светило  солнце;

на небе ярко светило солнце;

на небе ярко светило весеннее солнце;

на небе ярко светило и играло весеннее солнце;

на небе ярко светило и играло лучами весеннее солнце;

на небе ярко светило и играло золотыми лучами весеннее солнце;

на голубом небе ярко светило и играло золотыми лучами весеннее солнце;

на голубом небе ярко светило и играло своими золотыми лучами весеннее солнце;

на голубом небе ярко светило и играло своими золотыми лучами ласковое весеннее солнце. ..

Вербальные и невербальные коммуникации

«Вербальные и невербальные коммуникации. Характеристики общения.

Личность как субъект общения»

СОДЕРЖАНИЕ

Вербальные коммуникации

Совершенствование навыков вербального общения

Совершенствование навыков письменной речи

Денотаты и коннотации

Ассертивность

Структура речевой коммуникации.

Успешность коммуникации и коммуникативные навыки

НЕВЕРБАЛЬНЫЕ КОММУНИКАЦИИ

Межличностное пространство. Взгляд. Язык поз и жестов.

Общее представление о языке телодвижений

Восприимчивость, Интуиция и Предчувствия

Качество присутствия и элементы невербального общения

Позиция и дистанция

Открытая поза

Выражение лица

Визуальный контакт

Кивки головой

Паузы и молчание

ХАРАКТЕРИСТИКИ ОБЩЕНИЯ

Определение общения

Типы и виды общения

Личность как субъект общения

Свойства личности

коммуникативная сторона общения

перцептивная сторона общения

интерактивная сторона общения

Формирование и свойства личности

ВЕРБАЛЬНЫЕ КОММУНИКАЦИИ

Совершенствование навыков вербального общения

Устная речь по-прежнему остается самым распространенным способом коммуникации.

Чтобы вас поняли, мало иметь хорошую дикцию. Вы должны ясно осознавать, что собираетесь сказать. Кроме того, вы должны выбрать такие слова, чтобы ваша мысль была верно понята. Если человеку предстоит выступить перед большой аудиторией, он формулирует для себя тезисы или как-то иначе готовится к докладу. Но в обыденной жизни устная коммуникация требует спонтанности, и это может вызвать у человека тревогу, неуверенность и даже страх. Работу над устной речью можно начать с расширения словарного запаса. Вспомните Мартина Идена Д. Лондона, который, решив стать писателем, ежедневно стал учить определенное количество новых слов. Это ему помогло. Сейчас обычно если и учат новые слова, так только при изучении иностранного языка. Хотя расширять свой словарный запас надо как тем, у кого он невелик, так и тем, чья профессия этого требует (писатель, оратор, переводчик, политик и т.п.). Если вы ясно понимаете, что именно хотите сказать, и ваш словарный запас достаточно велик, то вы наверняка сумеете точно выразить свою мысль и предотвратите возможные недоразумения. И напротив, люди, у которых сумбур и в мыслях и в словах, постоянно рискуют попасть впросак. Зачастую люди стесняются пользоваться своим богатым словарным запасом, не желая щеголять образованностью, опасаясь показаться заносчивыми.

Очень важной способностью, связанной с устной речью, является умение удерживать внимание слушателей. Если, выступая с докладом, вы будете смотреть кому-либо из слушателей прямо в глаза, то его ответное внимание вам будет гарантировано. И наоборот, если вы будете излагать свои мысли монотонным голосом, уткнувшись в заранее подготовленную бумажку, то очень скоро обнаружите, что аудитория не слушает вас. Визуальный контакт с аудиторией полезен еще и потому, что позволяет докладчику оценить реакцию слушателей. Самым эффективным, как правило, бывает личное общение, то есть коммуникация, в которой участвуют два человека. Так, в политике давно известен факт, что личное общение с избирателями повышает шансы кандидата на успех в избирательной кампании.

Как добиться, чтобы ваше общение с супругом, учителем, начальником или с понравившейся вам девушкой было более эффективным? Психологи установили, что общению больше способствуют открытые вопросы. При ответе на закрытый вопрос («Вам нравится ваша работа?») можно ограничиться простым «да» или «нет», тогда как открытый вопрос («Что вам нравится в вашей работе?») требует развернутого ответа.

Совершенствование навыков письменной речи

Люди пользуются письменной коммуникацией реже, чем устной. Но с приходом электронной почты важность письменного общения сильно возросла.

Работодатели при отборе кандидатов на вакантные места все большее внимание обращают на их умение грамотно излагать свои мысли на бумаге. Если при поступлении на работу вам предлагается заполнить анкету, то это может означать, что работодатель таким образом предполагает проверить ваши знания грамматики и орфографии.

Любое письменное сообщение имеет одно несомненное преимущество перед устным. Составляя его, вы имеете возможность подумать, привести в порядок свои мысли и в случае необходимости даже переписать набело. Однако нужно отметить и два недостатка письменной коммуникации. Во-первых, письменное сообщение не может передать интонации вашего голоса и жестикуляцию (часто, но не всегда: смайлики — большое достижение человечества 😉 ), а во-вторых, вы лишены мгновенной обратной связи с читателем. Чтобы устранить первый недостаток, имеет смысл привнести в ваше послание эмоциональную нотку. Здесь, как и в устной коммуникации, хорошую службу вам может сослужить богатый словарный запас. Вторая проблема легко решается, если вам известны образовательный уровень, интересы и словарный запас людей, к которым вы обращаетесь. Короткое сообщение, написанное простым языком, как правило, более понятно людям.

Денотаты и коннотации

Денотатом называют предметное значение слова или, говоря иначе, его словарное определение. Например, толковый словарь определяет понятие «отец» как «родитель мужского пола». Это определение и является денотатом данного слова. Понятие «коммунизм» определяется как «общественный строй с общественной собственностью на средства производства».

Но, кроме этого, оба названных нами слова, «отец» и «коммунизм», имеют эмоциональную окраску, то есть несут в себе особый смысл, которого словарное определение не может раскрыть полностью. При определении денотативного и коннотативного значения слова вы можете столкнуться с некоторыми проблемами. Многие слова имеют не одно, а несколько значений, другие в обиходном употреблении приобретают новые значения. Зачастую только контекст помогает понять, что обозначало то или иное употребленное в разговоре слово. Например, вам говорят: «У меня есть отличная трава!» Чтобы не попасть впросак, вам нужно точно знать, о какой «траве» идет речь. Если человек, воскликнувший это, похож на коммивояжера фирмы «Цветы и семена», можно надеяться, что вам предлагают траву для газона перед вашим домом. Однако если у вашего собеседника бегающие глаза, странные движения и неровная речь, то можно предполагать и некоторое иное значение этого невинного слова.

Работодателям хорошо известно различие между денотативным и коннотативным значениями слов. Так, просто изменив название той или иной рабочей должности, можно сделать ее более привлекательной, несмотря на то, что ее содержание останется прежним. Представьте, что вам нужно нанять человека, который следил бы за чистотой в доме: вытирал пыль, подметал и пылесосил полы, поддерживал порядок на кухне и в двух ванных комнатах и чистил столовое серебро. Можно дать объявление в газету о том, что вам требуется «уборщица» или «прислуга», а можно указать, что вы ищете «технического работника с широким кругом обязанностей». Ясно, что последнее название обеспечивает потенциальному работнику более высокий социальный статус, делает его труд более престижным. Говоря иными словами, словосочетание «технический работник» имеет более благоприятное коннотативное звучание. Подумайте, как изменится отношение людей к секретарскому труду, если перестать пользоваться словами «машинистка» или «секретарша», а избрать более благозвучное название профессии, например «секретарь-референт» или «помощник директора». Кстати, именно такую эволюцию прошла эта профессия в последние годы в нашей стране ;-).

Не только работодатели уделяют большое внимание коннотативным значениям слов. Очень важны коннотации и для работников рекламного бизнеса. Для грамотной рекламы необходимы слова с мощным эмоциональным звучанием, как позитивным, так и негативным. Такие слова, как «грязь», «бактерии», «пятно», «ржавчина», «боль», «усталость», которые мы ежедневно слышим в рекламных роликах, пробуждают у нас негативные чувства. Затем, как правило, рекламодатель предлагает продукт, который «очищает», «облегчает», «успокаивает» или «стимулирует», то есть рекламодатель употребляет слова с мощным позитивным звучанием.

Ассертивность

Ассертивностью называют способность человека отстаивать свои права. Имеется «тройственный принцип», который заключается в следующем: оказываясь в конфликтной ситуации, будьте тверды, честны и дружелюбны. Ваша твердость не позволит оппоненту манипулировать вами или запугивать вас. Ваша честность не позволит вам оказаться втянутым в аморальную ситуацию, даже если вас будут провоцировать на это. Ваше дружелюбие даст понять вашим оппонентам, что вы готовы к сотрудничеству.

Психологи советуют в конфликтных ситуациях поступать так, как подсказывают вам ваши чувства. Если вы чем-то расстроены, обижены, подавлены или считаете, что вас несправедливо отчитали, сразу же скажите об этом. Поверьте, гораздо лучше прямо заявить о своих чувствах, чем носить их в себе и выплескивать на кого попало. При этом совсем не обязательно стучать по столу кулаком или хватать обидчика за грудки, достаточно просто сказать: «Мне это не нравится», и это умерит ваш гнев.

Агрессивная, обвинительная тактика не приводит к разрешению конфликта, наоборот, она заставляет людей защищаться и упорствовать в своем мнении. Рекомендуется в таких случаях использовать «я — утверждения» вместо «ты — утверждений», то есть говорить о своих переживаниях, а не о личных качествах оппонента. Например, мать может сказать своему ребенку: «Меня огорчает, что ты не хочешь делиться игрушками с братом». Это будет лучше, чем заявить: «Жадный мальчишка, почему ты никогда не даешь свои игрушки брату?» После того как вы поделитесь чувствами, которые вызывает у вас данная ситуация, можно предложить возможный способ ее разрешения. Так, мать может добавить: «Если ты разрешишь брату поиграть с твоим телефоном, то он, может быть, даст тебе свой грузовик».

Структура речевой коммуникации.

Мы уже убедились в том, что в межличностной коммуникации происходит нечто большее, чем просто передача и восприятие слов. Даже точное значение слов возникает из единого комплекса речевых и невербальных средств, которые используются для усиления и подтверждения слов, и даже для насмешки над своими словами и придания им противоположного смысла. В то же время слова, взятые сами по себе, все же являются основным компонентом коммуникации.

Вербальное общение является наиболее исследованной разновидностью человеческой коммуникации. Кроме этого, это наиболее универсальный способ передачи мысли. На вербальный человеческий язык можно ‘перевести’ сообщение, созданное с помощью любой другой знаковой системы. Например, сигнал красный свет переводится как ‘проезд закрыт’, ‘остановитесь’; поднятый вверх палец, прикрытый ладонью другой руки, как ‘прошу дополнительную минуту перерыва’ в спортивных состязаниях и т.п.

Речевая сторона коммуникации имеет сложную многоярусную структуру (от дифференциального признака фонемы до текста и интертекста) и выступает в различных стилистических разновидностях (различные стили и жанры, разговорный и литературный язык, диалекты и социолекты и т.п.). Все речевые характеристики и другие компоненты коммуникативного акта способствуют его (успешной либо неуспешной) реализации. Говоря с другими, мы выбираем из обширного инвентаря (в современной лингвистике иногда говорят: поля) возможных средств речевой и неречевой коммуникации те средства, которые нам кажутся наиболее подходящими для выражения наших мыслей в данной ситуации. Это – социально значимый выбор. Процесс этот и бесконечен, и бесконечно многообразен.

Поэт О.Э.Мандельштам писал: “Я слово позабыл, что я хотел сказать: слепая ласточка в чертог теней вернется…”. Сколько таких ласточек не долетают до цели, и сколько не могут покинуть своего гнезда в ‘чертоге теней’ – столько неточных высказываний и невысказанных мыслей тянутся за нами в жизни и общении.

Система, обеспечивающая речевую коммуникацию – человеческий язык – изучается языкознанием. Не имея возможности изложить теорию языка в рамках пособия по коммуникации, рекомендуем обратиться к учебникам по лингвистике. Считается, что существует два ‘классических’ учебника: учебник А.А.Реформатского и учебник Ю.С.Маслова. Помимо собственно языкознания, речевое общение изучается в смежных науках: социальной лингвистике и психолингвистике, а также в самой психологии.

Остановимся на самых общих коммуникативных характеристиках речи. С точки зрения теории коммуникации, речь включается в единый коммуникативный акт и проявляет следующие свойства:

речь является частью коммуникативной культуры и культуры вообще,

речь способствует формированию общественной роли (social identity) коммуниканта,

с помощью речи осуществляется взаимное общественное признание коммуникантов,

в речевой коммуникации создаются социальные значения.

В речевой коммуникации мы еще раз убеждаемся, что слова не являются просто знаками для обозначения предметов или классов предметов. Говоря, используя слова в коммуникации, мы создаем целые системы идей, верований, мифов, свойственных определенному сообществу, определенной культуре (примеры: establishment, авось, партия) это особенно хорошо видно при попытке перевести высказывания с этими словами. Иногда иностранцу приходится читать целую лекцию о межкультурных соответствиях, прежде чем он начнет правильно понимать и употреблять даже кажущиеся схожими слова и стоящие за ними понятия. Даже вполне переводимые лексемы имеют разную культурную, и следовательно, коммуникативную ценность (хлеб, деньги). Внутри одной культуры также можно увидеть различия в употреблении слов (однозначный).

То, как мы говорим, дает представление другому коммуниканту, о том, кем мы являемся. Можно переформулировать известную поговорку: Скажи мне, и я скажу, кто ты. Это в особенности очевидно, когда коммуникант исполняет определенную социальную роль (капитан команды, руководитель предприятия, директор школы – вспомните фильм “Чучело”: и мимика, и внешний вид, и интонация приветствия соответствуют статусу директора и представлению об этой роли). Даже временный выход из роли (например, в политической сфере: президент, играющий в теннис или сидящий за партой, беседующий по душам простым языком с народом) значим на фоне основного набора ролей для той или иной коммуникативной личности. Паралингвистические средства здесь также значимы, как видно даже из метафоры снисходительный тон. Известно, что Н.С.Хрущев в свое время снизошел (спустился всего на одну ступеньку) к Мао Цзе-Дуну, что ознаменовало начало эпохи охлаждения в отношениях между Китаем и СССР. В августе 1991 довольно фривольная беседа с первым и последним президентом СССР А.Боровика сопровождалась похлопыванием по плечу Горбачева журналистом. Нарушение статусных ролей происходит одновременно в вербальной и невербальной сферах и является знаковым: само нарушение несет новую информацию.

Используя речь, мы можем признавать социальный статус собеседника, либо не признавать его. Мы обращаемся Ваше величество к действующему монарху: Ваше величество, но после революции сторонники прежней монархической власти продолжают употреблять словесный знак статуса собеседника, подчеркивая свою верность ему и противодействуя этими словами изменившейся реальности. Статусная функция речи видна и в обращении к старшему по званию в армии: Yes, sir! говорят даже при обращении к женщине-военному. Сравните разную статусность слов: Привет! и Здравствуйте! Статус воспитывается: разговор с детьми (сюсюканье или ‘как со взрослым’) способствует формированию тех или иных черт у развивающейся личности.

Выбор словесных средств, также как и сопровождающих их невербальных, способствует формированию и пониманию определенных социальных ситуаций. Комплимент женщине не всегда действительно говорит о том, что она хорошо выглядит. Этот ‘коммуникативный ход’, скорее, устанавливает различные социальные статусы коммуникантов. Разговоры в женской и мужской компании ведутся с разным набором допустимых лексических единиц; в смешанной компании также не допускается употребление грубой или ругательной лексики, хотя последнее в наше время справедливо только для определенной возрастной и социокультурной группы.

Успешность коммуникации и коммуникативные навыки

Поведение коммуникантов в процессе общения преследует определенные цели (см. Лекцию Для достижения коммуникативных целей мы пользуемся определенными приемами, которые (в зависимости от уровня рассмотрения) называют коммуникативными стратегиями, коммуникативными тактиками и коммуникативными навыками.

Коммуникативной целью будем называть (вслед за Е.В.Клюевым) стратегический результат, на который направлен коммуникативный акт. Объявить импичмент, подать на развод, взять на себя обязательства по послепродажному обслуживанию – это ключевые речевые составляющие коммуникативного поведения в данной ситуации, реализующие ту или иную коммуникативную интенцию, то есть, намерение индивида-коммуниканта (или корпоративного коммуниканта, представляющегося как индивид) осуществить то или иное действие через коммуникативный акт или с его помощью.

Коммуникативные цели и интенции осуществляются не в вакууме, а в среде интенций и целей других коммуникантов, поэтому между словом и делом всегда – пропасть. Например, осуществить деприватизацию – интенция левых радикалов – наверняка встретит сопротивление противоположной интенции других участников социального коммуникативного процесса, социальной коммуникативной среды.

В коммуникативной среде в определенный период устанавливаются регламентированные обществом коммуникативные конвенции. Так, наивысшую степень регламентации коммуникативных конвенций мы наблюдаем в законодательных собраниях ряда стран (этапы прохождения законопроектов), сравните это с митингом, где решения принимаются ‘с голоса’ (термин Государственной думы, показывающий коммуникативную некомпетентность и недоразвитость российской демократии).

Судебная или научная речь – еще один пример конвенций, различающийся и между национальными коммуникативными культурами. Так, в США судебно-юридический дискурс является частью часть общей и даже массовой культуры. Вспомните, какое огромное количество художественных фильмов посвящено судебным разбирательствам. В России же человек признается виновным на момент обвинения: Нет дыма без огня. Таким образом, за доказательство принимаются слова, а не дела – явный случай семиотического идеализма и коммуникативной некомпетентности. Получается, что мифологическая ‘справедливость’ приводит к безнаказанным обыскам и задержаниям на улицах совершенно невинных людей. Но эти случаи доказывают и то, что слово на самом деле является делом, речедействием.

Коммуникативная стратегия – это часть коммуникативного поведения или коммуникативного взаимодействия, в которой серия различных вербальных и невербальных средств используется для достижения определенной коммуникативной цели, как пишет Е.В.Клюев, “стратегический результат, на который направлен коммуникативный акт”. Стратегия – общая рамка, канва поведения, которая может включать и отступления от цели в отдельных шагах. Продавцов, в частности, учат стратегии продажи товара через коммуникацию с покупателем. Иногда продавец может высказаться плохо о том или ином товаре. Но при этом он неявно рекламирует другой имеющийся товар! Продавец (в особенности уличный распространитель) может использовать невербальные приемы (предложение вместе посмотреть брошюру с иллюстрациями – проникновение в личное пространство потенциального покупателя). Мы каждый день используем определенную стратегию приветствия для разных людей и для разных целей коммуникации с этими людьми. Многие стратегии ритуализируются, превращаются в речевые конвенции и теряют ‘рематичность’, информативность. Нарушение конвенций, напротив, может рассматриваться как ‘сообщение’ Если вы часто опаздываете, и оправдываете свое опоздание, например, плохой работой транспорта, то вам перестают верить. Когда же это на самом деле происходит, то вашей правде не верят. В этом случае можно даже придумать парадоксальный принцип: соври, чтобы поверили. Аналогии в политике напрашиваются сами собой: нельзя повторять один и тот же аргумент или лозунг: он теряет информативность и степень доверия к нему также падает: Слова ветшают, как платье.

Коммуникативная тактика, в противовес стратегии, как общей канве коммуникативного поведения, рассматривается как совокупность практических ходов в реальном процессе речевого взаимодействия. Коммуникативная тактика – более мелкий масштаб рассмотрения коммуникативного процесса, по сравнению с коммуникативной стратегией. Она соотносится не с коммуникативной целью, а с набором отдельных коммуникативных намерений.

Коммуникативное намерение (задача) – тактический ход, являющийся практическим средством движения к соответствующей коммуникативной цели. Вспомните предыдущий пример с ‘временной откровенностью’ перед покупателем. Такая же ‘временная откровенность’ содержится в риторических фигурах политиков, признающихся: “Мы не ангелы, мы простые люди”, хотя коммуникативной целью является убедить избирателя именно почти в ‘божественной’ исключительности потенциального избранника. Для этого могут использоваться также невербальные элементы коммуникации (простая одежда, президент в домашней обстановке и свитере и другие приемы имиджмейкерства). Намерение и цель здесь разные, но в конечном итоге, в рамках стратегии намерение способствует осуществлению общей цели.

Коммуникативный опыт имеет непосредственное отношение к формированию коммуникативной личности. Значения слов хранятся как память о прошлых контекстах и результатах их употреблений – так и коммуникативный опыт понимается как совокупность представлений об успешных и неуспешных коммуникативных тактиках, ведущих или не ведущих к реализации соответствующих коммуникативных стратегий.

Успешность и неуспешность интертекстуальна, она включается в контекст сегодняшнего дня. Так, на заре развития капитализма реклама типа Наш ассортимент еще шире (реальный пример их воронежской газеты Ва-Банк) могла быть успешной, сейчас это неуспешный тактический ход, который даже может разрушить всю рекламную стратегию торговой компании, подорвав ее авторитет как источника информации. Недаром один из учебников по PR называется Farewell to Hype (Прощай, гипербола). В первые предвыборные рекламные кампании в посткоммунистической России популистские лозунги находили ‘сбыт’. Сейчас подобный подход кажется все менее и менее эффективным.

Социально-историческая изменчивость успешности коммуникативных стратегий подтверждает еще раз необходимость постоянной исследовательской работы в области теории и технологии коммуникации. Анализ коммуникативного поведения, в зависимости от его задач, может включать различные аспекты и параметры. В книге Г.Г. Почепцова, например, анализируется коммуникативное поведение политических лидеров и при этом проводится психологический анализ (мотивы, представления, познавательный стиль, темперамент и межличностные характеристики), мотивационный анализ (стремление к достижению результатов, установление близких отношений, получение и осуществление власти, корреляция мотивов с поведением), когнитивный и операционный анализ (система и структура взглядов, модель реальности, и более конкретное ее воплощение в предпочтениях и действиях коммуникативной личности, нарративный анализ (здесь в модель вводится время и понятие последовательности коммуникативных действий; коммуникация рассматривается как текстовое событие, как ‘сказка’ со своими героями и злодеями, этот метод ведет начало от известного исследователя структуры сказок В. Я. Проппа и сейчас очень популярен при анализе телевизионных и радионовостей), бинарный контент-анализ (анализ высказываний, дискурса по принципу +/–), ролевой анализ (роли политических деятелей, например, по Берну: киндер-сюрприз, мальчики в розовых штанишках).

Специалист по ПР должен владеть основными представлениями и основными понятиями различных видов анализа коммуникативного поведения индивида. Комплексный, многофакторный анализ в наибольшей степени полно позволяет ‘разложить по полочкам’ континуум коммуникативной деятельности. Реальность такова, что параметры и факторы, учитываемые в разных видах анализа действуют одновременно или параллельно, или последовательно, но в любом случае нерасчлененно. Задача исследователя увидеть в этом конгломерате отдельные причины и факторы в соответствии с известными ему методами. В конкретной же ситуации от специалиста по коммуникации может потребоваться даже создание новых подходов и методов анализа.

Специалист, работающий в той или иной сфере общественной коммуникации, должен обладать определенными коммуникативными навыками, то есть, он должен

уметь эффективно формировать коммуникативную стратегию;

уметь эффективно пользоваться разнообразными тактическими приемами коммуникации;

уметь эффективно представлять себя (или свою компанию) как участника коммуникативного процесса.

Под эффективностью здесь подразумевается соотнесение вербальных и невербальных приемов с целями и задачами коммуникации, коммуникативной интенцией и перспективой, системная спаянность элементов коммуникативной стратегии, практическая целесообразность отдельных тактических ходов.

НЕВЕРБАЛЬНАЯ КОММУНИКАЦИЯ

Межличностное пространство. Взгляд. Язык поз и жестов.

Невербальное общение, более известное как язык поз и жестов, включает в себя все формы самовыражения человека, которые не опираются на слова. Психологи считают, что чтение невербальных сигналов является важнейшим условием эффективного общения. Почему же невербальные сигналы так важны в общении?

• около 70% информации человек воспринимает именно по зрительному (визуальному) каналу;

• невербальные сигналы позволяют понять истинные чувства и мысли собеседника;

• наше отношение к собеседнику нередко формируется под влиянием первого впечатления, а оно, в свою очередь, является результатом воздействия невербальных факторов – походки, выражения лица, взгляда, манеры держаться, стиля одежды и т. д.

Что такое навыки вербального общения?

Автор Зои Каплан Отредактировано Эмили Кортни Рассмотрено Джанин Сковронски Обновлено 3 марта 2023 г.

Автор Зои Каплан / 19 августа 2022 г. 3 марта 2023 г.

Если вы объяснили трудную концепцию товарищу по команде или рассказали другу о проекте, над которым работаете, скорее всего, вы использовали навыки вербального общения. Это мягкие навыки, которые вы используете, когда разговариваете с кем-то еще. Человек с хорошими навыками вербального общения общается эффективно, результативно и эмпатично.

В этом руководстве вы узнаете:

• Определение навыков вербального общения
• Почему навыки вербального общения важны на рабочем месте?
• Как включить навыки вербального общения в заявление о приеме на работу
• Как улучшить навыки вербального общения 
• Вербальное общение: итоги

Навыки вербального общения Определение

В буквальном смысле вербальное общение — это устное общение со словами, которые вы или другие люди произносите вслух. С другой стороны, невербальное общение — это то, что не сказано вслух: жесты, мимика и язык тела. Письменное общение — это слова на странице (или в электронном письме или сообщении Slack).

Вы используете свои навыки вербального общения каждый раз, когда говорите вслух с коллегой лично или в Zoom.

Примеры вербального общения включают:

• Объяснение процессов сбора результатов коллеге
• Представление окончательных результатов проекта соответствующим заинтересованным сторонам
• Знакомство внешнего клиента с вашим брендом
• Предоставление товарищу по команде отзывов о его презентации в режиме реального времени
• Задавать уточняющие вопросы, чтобы уточнить, о чем вас спрашивал ваш руководитель
• Похвалить товарища по команде за его работу и поделиться тем, что он сделал хорошо

Почему навыки вербального общения важны на рабочем месте?

Навыки вербального общения являются основной частью повседневного взаимодействия на рабочем месте. Вы будете использовать эти навыки, чтобы рассказывать своему начальнику о том, над чем вы работаете, делиться результатами с заинтересованными сторонами и информировать свою команду. Вы также будете использовать их, когда будете отвечать другим, будь то уточняющий вопрос или обратная связь. Работодателям нужны кандидаты с такими навыками, потому что они являются более эффективными и готовыми к сотрудничеству членами команды.

Неудивительно, что распространение удаленной работы уменьшило количество словесного общения, которое мы имеем с нашими товарищами по команде. У нас нет откровенных разговоров, когда мы проходим мимо чьего-то стола или когда идем выпить кофе. Поскольку мы не так много разговариваем с нашими коллегами на удаленном рабочем месте, когда у нас есть возможность общаться с ними устно, использование этого навыка имеет решающее значение.

Вербальное общение также не обязательно должно быть синхронным. Используя такие инструменты, как Vimeo, Loom или даже голосовые сообщения, вы можете устно общаться с членами команды асинхронно, и они могут слышать ваши объяснения, мысли и идеи, даже если вы не разговариваете с ними в режиме реального времени.

Независимо от того, работаете ли вы синхронно или асинхронно, удаленно или лично, навыки устного общения необходимы для передачи ваших идей и понимания работы других.

Как включить навыки вербального общения в заявление о приеме на работу

Поскольку эти навыки связаны с тем, что вы говорите, а не с тем, что вы написали (например, в резюме или сопроводительном письме), на собеседовании ваши навыки вербального общения могут проявиться. светить.

Вы можете продемонстрировать эти навыки на собеседовании с:

• Тон : Говорите с менеджером по найму позитивно и уверенно.
• Оперативность : Избегайте простых ответов на вопросы структурированными, подготовленными ответами. Вместо этого постарайтесь сделать интервью более разговорным, а не жестким обменом мнениями.
• Ясность : Будьте кратки и прямолинейны, даже если это означает паузу, чтобы собраться с мыслями перед ответом.
• Любопытство : во время интервью задавайте оригинальные вопросы, которые помогут вам лучше понять компанию и продемонстрировать свой интерес.

Как улучшить навыки вербального общения

Навыки вербального общения имеют два аспекта: вам нужно четко излагать свою работу и понимать и реагировать на работу других. Совершенствуя эти навыки, сосредоточьтесь на обоих аспектах, чтобы стать всесторонним и более эффективным коммуникатором.

Подготовьтесь к любой аудитории

На работе вам придется общаться со многими разными людьми — людьми из вашей команды, людьми из разных отделов, вашим руководителем, менеджером вашего менеджера, внешними клиентами и т. д. Потренируйтесь объяснять свою работу на разных ситуации, помещая себя в различные сценарии.

Допустим, вам нужно объяснить процесс, который вы использовали в своем последнем проекте. Как вы можете объяснить, что вы сделали за две минуты? А через 30 секунд? Как объяснить это молодому студенту? Как бы вы описали это бабушке и дедушке? Если вы поставите перед собой задачу рассказать об одном и том же процессе в разных сценариях, это подготовит вас к общению с несколькими членами команды и заинтересованными сторонами.

Следите за своим тоном

Важно не только то, что вы говорите, но и то, как вы это говорите. То, как вы разговариваете с другими на работе, отражается не только на вашей работе, но и на вас как на члене команды. Хотите быть позитивным и уверенным в себе? Сочувственно и понятно? Ваш тон должен отражать то, как вы хотите, чтобы другие воспринимали вас на рабочем месте.

Может быть трудно расслышать, как мы отрываемся, когда разговариваем сами. Чтобы попрактиковаться, запишите, как вы что-то объясняете или даете отзыв кому-то другому, затем просмотрите видео и внесите необходимые коррективы.

Оставьте отзыв (это действительно полезно)

Недостаточно просто поделиться своим мнением о чужой работе. Лучшая обратная связь — конструктивная и действенная.

«Умение осмысленно и тактично давать обратную связь — важный навык общения», — говорит карьерный коуч Тазин Раза. «Это то, с чем многие люди борются на разных уровнях».

Чтобы дать конструктивный и действенный отзыв, начните с того, что задайте себе несколько вопросов о работе этого человека:

• В чем была самая большая сила этого проекта?
• Какие области можно улучшить?
• Какие еще ресурсы я или кто-то еще могу предложить для улучшения проекта?
• Какой дополнительный контекст я могу дать этому человеку?

Цель — рассказать человеку, что было сильным в его работе, а что нужно улучшить. Затем вам нужно будет дать им ощутимые способы улучшения с четкими путями к действию.

Будьте активным слушателем

Общение — это улица с двусторонним движением, а это означает, что ваши навыки устного общения ни к чему не приведут, если вы не будете слушать, что говорят другие люди. Активное слушание — это навык на рабочем месте, который фокусируется на внимательном и чутком слушании.

На практике это означает, что вы слушаете то, что говорят другие, ради того, чтобы слушать. Вы не перебиваете и не имеете готового ответа. Вместо этого вы полностью сосредотачиваетесь на том, что они хотят сказать, а затем тратите время на то, чтобы обдумать это, прежде чем ответить.

Осознаем мы это или нет, но мы используем наши навыки вербального общения каждый раз, когда говорим вслух с другом, членом семьи или коллегой. Кто-то с хорошими навыками вербального общения выделяется, когда он может четко, эффективно и с сочувствием излагать свои идеи, а также искренне слушать и давать отзывы об идеях других.

Хотите улучшить свои коммуникативные и другие профессиональные навыки? Ознакомьтесь с программой Cisco Career Readiness Virtual Experience Program.

Изображение предоставлено Canva Studios / Pexels

Устное/письменное общение | Готовые к карьере компетенции | Начало работы | Служба карьеры для студентов

Устная/письменная коммуникация

Устная и письменная коммуникация — это способность формулировать мысли и эффективно выражать идеи, используя навыки устного, письменного и невербального общения (информировать, инструктировать и убеждать) с несколькими аудиториями, а также слушать для понимания смысла.

Оценка уровня вашей компетентности

Настало время по-настоящему задуматься о себе и о том, где вы находитесь с этой компетенцией. Задайте себе следующие вопросы, чтобы глубже погрузиться в свою самооценку:

• Можете ли вы определить и использовать руководство по грамматическому стилю, которое чаще всего используется в вашей дисциплине или области?
• Вы умеете писать x, y и z? например составить убедительное эссе?
• Часто ли другим приходится просить вас повторить или уточнить свои комментарии во время разговора?
• Задают ли другие уточняющие вопросы в вашем письменном сообщении, или вы говорите ясно и кратко?
• Можете ли вы определить, когда достаточно, когда пишете электронное письмо или сообщение, а не делаете его длиннее, чем необходимо? Кратко, но конкретно!
• Вам комфортно выступать перед другими?
• Проверяете ли вы свои письменные сообщения на отсутствие ошибок перед отправкой?
• Обратной стороной общения является слушание. Действительно ли вы слушаете, когда говорят другие?
• Думаете ли вы, прежде чем говорить?

Повышение уровня компетентности

Повысьте уровень своей компетентности с помощью следующих действий:

• Работайте с репетиторами в Центре письма, чтобы улучшить свои навыки письма.
• Спросите у преподавателей отзывы и советы по написанию.
• Корректируйте онлайн и письменные сообщения, чтобы избежать ошибок, помня о своей аудитории.
• Посетите семинар CUSE «Составление убедительного предложения о гранте».
• Ищите возможности поделиться своей работой на конференциях и ведомственных мероприятиях, например, на постерных презентациях.
• Запишитесь на занятия, посвященные импровизированной речи.
• Развитие навыков цифровой коммуникации, включая PPT или аналогичную программу.
• Разработайте и проведите презентацию для класса.
• Проверяйте понимание при разговоре с другими, задавая уточняющие вопросы.
• Проведение информационных интервью.
• Создайте сильное профессиональное онлайн-присутствие на Handshake и LinkedIn.
• Создавайте профессиональные документы для поиска работы, такие как резюме и сопроводительные письма.
• Присоединяйтесь к группе Toastmasters в кампусе
• Измените свое 30-секундное профессиональное введение (представление в лифте/самопредставление) для разных аудиторий — типов работодателей, например. или спросить о присоединении к исследованиям факультета.
• Посещайте сетевые мероприятия и информационные программы для работодателей и общайтесь как минимум с тремя новыми людьми на каждом мероприятии.
• Практикуйте навыки интервьюирования/говорения с помощью Big Interview.

Сообщите об этой компетенции

Ваши коммуникативные навыки будут демонстрироваться на протяжении всего процесса подачи заявки: ваше сопроводительное письмо, резюме и последующие заметки, а также ваши навыки прохождения собеседования — все это способы общения с потенциальными работодателями. Вот почему так важно развивать свои навыки поиска работы. Сначала подумайте о любых возможностях, которые у вас были, чтобы использовать эти навыки общения:

Специалист в области бизнес-анализа	Четко общаться в устной форме	Четко общаться в письменной форме
Легко общаться с новыми людьми	Общайтесь творчески	Определить
Умение редактировать/переформулировать	Пишите пояснительно	Проведение встреч/групп
Убеждать других	Обобщить информацию	Выполнение технических работ

Затем начните с утверждений, подобных приведенным ниже образцам, на которые следует опираться:

Классный проект:  Начало сотрудничества с местной некоммерческой организацией для оценки потребностей клиентов Исследователи и аспиранты-исследователи

Студенческая организация :  Разработала кампанию в социальных сетях для клуба робототехники, увеличив количество членов на 150%.

Служба : Обучение местных учащихся средних и старших классов навыкам разрешения конфликтов с использованием учебной программы Take Ten.

Должность:  Отличное обслуживание клиентов, помощь клиентам в поиске предметов и рекомендации материалов для проектов.

Инструмент отслеживания компетенций, готовый к карьере

Загрузить инструмент отслеживания компетенций, готовый к карьере  один раз с главной веб-страницы о карьерных компетенциях и используйте один документ для отслеживания развития всех своих компетенций.

Самые важные навыки вербального общения (с примерами) – Zippia

• Что такое навыки вербального общения?
• Важные навыки вербального общения
• Навыки вербального общения на рабочем месте
• Способы улучшения ваших навыков вербального общения
• Общий обзор навыков вербального общения
• Как выделить навыки вербального общения
• Зарегистрируйтесь, чтобы получить дополнительные советы и вакансии

Показать больше

Устное общение очень важно на рабочем месте, независимо от того, только начинаете ли вы работать или руководите огромной командой.

Чем сильнее ваши навыки, тем лучше вы будете выполнять свою работу. Если у вас нет хороших навыков устного общения, не волнуйтесь, эти навыки можно улучшить в любое время.

Мы рассмотрим, что такое навыки вербального общения, какие из них важны на рабочем месте и как их улучшить.

Ключевые выводы:

• Навыки вербальной коммуникации относятся к межличностным навыкам, поэтому их нелегко указать в резюме, но их легко улучшить и продемонстрировать на рабочем месте.

• Лучший способ продемонстрировать вербальное общение на рабочем месте — быть активным слушателем, задавать вопросы, чтобы продемонстрировать понимание, и быть четким и кратким в своих инструкциях.

• Обладание сильными навыками вербального общения может помочь укрепить вашу уверенность и помочь сформировать или поддерживать ваши личные и профессиональные отношения.

Что такое навыки вербального общения?

Если вы думаете, что вербальное общение — это просто способность общаться с другими, то вы частично правы, но многое упускаете. Наличие эффективных коммуникативных навыков означает способность эффективно донести свою точку зрения.

В некоторых ситуациях важно уметь делать это в приятной форме. Чтобы быть хорошим коммуникатором, важно уметь слушать и обрабатывать информацию, которую вы слышите.

Навыки вербального общения являются примером soft skills. Это означает, что это не то, что вы обычно изучаете в школе, поэтому это нелегко указать в резюме. Но это то, чему можно научиться и над чем работать.

Важные навыки вербального общения

Ваша способность общаться является неотъемлемой частью вас самих. Это то, что будет практически одинаковым, независимо от того, с кем вы разговариваете. Вы обнаружите, что навыки, которые вы используете для общения на работе, вероятно, такие же, как и дома, с семьей или с друзьями.

Вы можете быть более сдержанным на работе, чем дома или с друзьями, но ваши способности к общению все равно будут проявляться на работе дома и за его пределами.

Некоторые коммуникативные навыки, которые вы можете приобрести на работе, в школе и в других сферах жизни, включают:

• Консультирование других

• Предоставление обратной связи конструктивной, а не оскорбительной или оскорбительной

• Способность делать комплименты и хвалить, когда это необходимо

• Выслушивание возражений и обработка более глубоких смыслов

• Признание чувств других и адекватная реакция

• Сохранение спокойствия в стрессовых ситуациях

• Объяснение шагов и процессов, понятных другим

• Обучение и эффективное обучение

• Умение уважительно разговаривать с людьми, которые работают выше и ниже вас

• Умение обобщать и уточнять информацию

• Говорить так, чтобы было легко слышать и понимать

Навыки вербальной коммуникации на рабочем месте

Может показаться очевидным, что для некоторых профессий требуются люди с отличными коммуникативными навыками. Учитель — яркий тому пример. Но в большинстве профессий требуется способность эффективно общаться, даже если это просто на собеседовании.

Люди с хорошими навыками устного общения легче произведут впечатление на интервьюеров, чем люди, которые не умеют общаться. Уже один этот факт делает важным работать над улучшением того, как вы общаетесь. Но как вы могли бы использовать коммуникативные навыки на рабочем месте?

• Будьте ясны и лаконичны. Если вы научитесь объяснять себя так, чтобы другие люди понимали вас, это поможет вам легко понимать и общаться с вами.

• Будьте активным слушателем. Когда люди могут сказать, что вы их слушаете, они считают, что вы лучше общаетесь, что, вероятно, так и есть.

• Проявите понимание. Размышляя над тем, что кто-то говорит, используя вербальные и невербальные сигналы, люди могут сказать, понимаете ли вы, что они говорят. Они также с большей вероятностью ответят вам аналогичным образом. Так вам будет легче определить, насколько эффективно вы общаетесь.

• Задавайте вопросы. Если вы не понимаете или хотите разъяснений, лучший способ прояснить ситуацию — задать вопросы. Вы не только получаете необходимую информацию, но и человек, с которым вы разговариваете, чувствует, что вы вовлечены и хорошо с ним общаетесь.

• Повтор ключевых точек. Отличный способ показать, что вы с кем-то на одной волне, — это повторить ему то, что он сказал. Если бы вы не поняли, они бы быстро поняли, что нужно внести больше ясности.

• Попробуйте проявить эмпатию. Способность понимать чьи-то чувства или эмоциональное состояние может помочь вам расшифровать их значение. Иногда люди говорят что-то вроде «Я в порядке», но это явно не так. Если у вас хорошо с эмпатией, вы можете сказать, хотят ли они говорить больше или это то, что лучше не говорить.

• Мотивация и положительные эмоции. Хорошее устное общение часто означает, что вы умеете использовать свои навыки для мотивации людей, с которыми вы работаете, и для создания положительного настроения в вашем отделе.

Способы улучшить свои навыки вербального общения

Навыки общения, такие как вербальное общение, можно улучшить с практикой, но на это требуется время. Хорошая новость заключается в том, что ваши навыки общения в основном одинаковы на работе, дома и с друзьями, поэтому вы можете попросить доверенных лиц быть честными и помочь вам стать лучше в общении.

Не расстраивайтесь, если это не получается легко или если вам неловко. У всех разный уровень комфорта в общении, а навыки требуют усилий и времени. В конце концов, станет легче. Но есть некоторые вещи, которые вы можете делать регулярно, чтобы достичь этого быстрее.

• Работайте над тем, чтобы быть активным слушателем

• Будьте непредвзяты, когда слушаете, не делайте поспешных выводов и не начинайте планировать свой ответ

• Постарайтесь усвоить всю информацию, не задерживаясь на одной или двух точках

• Ничего не предполагайте о говорящем по тому, как он выглядит или кто он

• Потренируйтесь объяснять, как что-то делать, четко и лаконично

• Попросите оставить отзыв о ваших презентациях и устных навыках

• Привыкайте к зрительному контакту

• Подкрепите то, что вы слушаете, своими вербальными и невербальными действиями

• Практика невербального общения и самовыражения без слов

• Научитесь использовать вопросы для получения дополнительной информации и уточнения утверждений

Упражнение для улучшения навыков вербального общения

На самом деле существует множество упражнений и даже игр, которые помогут вам улучшить навыки аудирования и разговорной речи. Следующий пример представляет собой веселое упражнение, которое люди могут выполнять дома или с друзьями, но оно также может быть рабочим упражнением, помогающим команде работать вместе и лучше общаться.

Это коммуникативное упражнение включает в себя рисование фигур и команды из двух человек. Нарисуйте несколько простых фигур, например, квадрат или треугольник, на карточках 3×5. Первым человеком будет человек, играющий роль инструктора.

Они возьмут карту и посмотрят на нее, не показывая карту человеку, который будет рисовать. Теперь, не говоря о самой форме, инструктор рассказывает другому человеку, как ее нарисовать. Если игра слишком проста для вас, попробуйте работать с более сложными формами.

Общее представление о навыках вербального общения

В навыках вербального общения очень интересно то, что они основаны на восприятии других.

Если вы считаете себя очень хорошим коммуникатором, но ваши сотрудники думают, что у вас это плохо получается, то действительно ли вы хороший коммуникатор? Может показаться, что это не так, и тот факт, что вы не понимаете, что не умеете общаться, может еще больше усугубить проблему.

Еще один момент, на который следует обратить внимание, размышляя о своих навыках вербального общения, заключается в том, что то, как вы говорите и объясняете себя, неотделимо от того, кто вы есть. На самом деле то, как вы общаетесь письменно и невербально, может сильно повлиять на ваши навыки вербального общения.

Если вы делаете все правильно, что касается слов, вылетающих из вашего рта, но ваши глаза все время перемещаются куда угодно, то ваши навыки вербального общения не будут высоко оценены окружающими, но это ваши невербальные навыки. что вызвало проблему.

Что это значит для вас? Это означает, что если вы работаете над своими навыками вербального общения, в долгосрочной перспективе вам будет полезно также работать над невербальным и письменным общением. Это также отличная идея, чтобы стать лучшим слушателем.

Как подчеркнуть навыки вербального общения

Если вы ищете работу, вы захотите продемонстрировать свои навыки вербального общения и сообщить интервьюеру или менеджеру по найму, что вы хороший коммуникатор. Как ты это делаешь?

Это не то, что люди обычно включают в свои резюме. Или они? На самом деле, написание отличного резюме и сопроводительного письма без ошибок — это первый шаг к тому, чтобы продемонстрировать свои навыки.

Вы также можете включить некоторые из этих навыков в материалы своего заявления, когда будете описывать свои навыки и обязанности. Вместо «руководил командой» вы можете объяснить свою работу как «эффективно направлять команду к определенной цели». Есть много способов, которыми вы можете ускользнуть от своей способности общаться, не выходя прямо и не говоря об этом.

Конечно, помимо заявления и собеседования, вы должны быть готовы ослепить себя, когда наконец встретитесь со своим возможным будущим работодателем лично.

Лучший способ сделать это — предварительно пройти пробное собеседование с другом или членом семьи. Вы также должны изучить, какие вопросы могут возникнуть у вас для этой конкретной работы. Подготовленность может сильно облегчить нервы, и тогда ваши настоящие способности как коммуникатора могут засиять.

Насколько полезен был этот пост?

Нажмите на звездочку, чтобы оценить!

Средний рейтинг / 5. Количество голосов:

Голосов пока нет! Будьте первым, кто оценит этот пост.

Никогда не упускайте подходящую для вас возможность.

5 навыков, необходимых для эффективного устного общения на рабочем месте

Коммуникация – неотъемлемая часть любой работы. Но коммуникативные навыки, необходимые для менеджеров, отличаются от других. Одним из наиболее важных навыков, необходимых менеджеру, является вербальное общение. Менеджеры работают со многими людьми, у каждого из которых есть свой набор ожиданий, целей и требований. Ваша работа как менеджера состоит в том, чтобы каждый член команды чувствовал поддержку и был услышан, а его индивидуальные потребности были удовлетворены. Кроме того, навыки вербального общения в качестве менеджера помогают вам вести эффективные беседы с членами вашей команды или клиентами, которые могут помочь продвинуть проекты или позволить отдельным лицам взять на себя ответственность за свои задачи. В то время как навыки вербального общения необходимы для любой работы, они особенно важны для менеджеров. С огромной ответственностью на своих плечах эти навыки позволяют менеджерам сообщать о своих ожиданиях членам своей команды, а также прислушиваться к их потребностям и обеспечивать, чтобы каждый человек чувствовал себя ценным и услышанным. В этом блоге мы рассмотрим различные типы навыков вербального общения и барьеры, с которыми сталкиваются менеджеры на рабочем месте, чтобы вы могли быть лучше подготовлены в качестве лидера для продвижения вперед.

• 5 Навыки, необходимые для эффективного вербального общения на рабочем месте
  • Что такое вербальное общение?
    • Примеры навыков вербального общения
    • Вербальное и невербальное общение
  • Какие существуют типы вербального общения?
    • Межличностное общение
    • Групповое общение
    • Массовое общение
  • Почему вербальное общение важно для менеджеров?
  • Что такое барьеры вербального общения на рабочем месте?
    • Языковые различия
    • Физическое расстояние
    • Эмоциональные барьеры
    • Культурные различия
    • Когнитивные смещения
  • Заключение
• Другие связанные блоги

WERBAVE VERBAVE?

Навыки вербального общения относятся к способности эффективно общаться посредством речи. Он включает в себя четкое изложение мыслей и идей, активное слушание и адекватную реакцию в разговоре или презентации. Навыки вербального общения также включают использование соответствующего языка, тона и невербальных сигналов, таких как язык тела и зрительный контакт. Вербальное общение – это обмен информацией и мыслями посредством речи. Он включает разговорный язык, такой как говорение и слушание. Это неотъемлемая часть каждого рабочего места. Это помогает сотрудникам обмениваться идеями, обрабатывать информацию и сотрудничать. Эти навыки необходимы для успеха в любой области, но особенно важны для менеджеров, чья эффективность в основном зависит от коммуникации. Ознакомьтесь со всеми важными коммуникативными навыками для менеджеров.

Примеры навыков вербальной коммуникации

Активное слушание

Активное слушание — это тип общения, который включает в себя внимание к говорящему и пристальное внимание к тому, что он говорит, чтобы помочь прояснить и понять сообщение говорящего. Это также включает в себя использование невербальной коммуникации, чтобы обозначить получение сообщения и задавать вопросы, необходимые для продолжения разговора.

Интонация

Интонация — это то, как мы производим и используем звук для передачи эмоций. Например, его можно использовать, чтобы показать, внимательно ли мы слушаем, согласны ли мы с тем, что сказал другой человек, или не согласны. Поэтому модуляция голоса для передачи соответствующих эмоций, сопровождающих сообщение, необходима для эффективной передачи идей.

Обратная связь

Обратная связь — неотъемлемая часть общения. Это позволяет отправителю узнать, было ли получено и понято его сообщение. Обратная связь также помогает людям учиться и расти как коммуникаторы. Тип, объем, время и характер обратной связи — все это важные факторы эффективного общения.

Прозрачность

Ясность — это способность выражать мысли в понятной форме. Крайне важно, чтобы коммуникационные сообщения были четкими и краткими, чтобы каждый мог их понять. Когда язык неясен, это может привести к путанице и конфликту. Поскольку вербальное общение в значительной степени является незапланированным, важно принять дополнительные меры для обеспечения ясности.

Правильный язык

Использование правильного языка имеет важное значение для эффективного общения. Слова и фразы, которые могут показаться оскорбительными или бесчувственными, могут повредить отношениям. Вместо этого используйте слова, которые облегчат понимание и сотрудничество. Кроме того, общение с использованием правильного жаргона также имеет решающее значение. Иногда для того, чтобы донести сообщение, необходимы технические термины. Но, с другой стороны, терминология тоже может излишне все усложнять!

Вербальное и невербальное общение

Вербальное и невербальное общение — это две разные, но взаимосвязанные формы общения. Вербальное общение – это использование устных слов для общения с другими людьми. С другой стороны, невербальное общение использует язык тела, мимику и другие жесты. Вербальная и невербальная коммуникация могут работать вместе или независимо друг от друга, чтобы создать полную картину того, о чем идет речь. Команда может эффективно достигать своих целей и добиваться успеха, используя навыки вербального общения. Как вербальное, так и невербальное общение важны для передачи полного и точного сообщения, и они дополняют друг друга в человеческом общении.

Какие существуют виды вербального общения?

Межличностное общение

Межличностное общение — это обмен сообщениями с другими в обстановке один на один. Это позволяет людям обмениваться информацией, точками зрения и идеями. Межличностное общение необходимо для построения отношений, разрешения конфликтов и достижения целей. Кроме того, он играет решающую роль в построении доверия и улучшении отношений между людьми разного происхождения, убеждений и культур. Менеджеры часто используют это для общения с отдельными членами команды, например, на встречах один на один.

Групповая связь

Групповое общение — это процесс обмена сообщениями с другими в групповой обстановке. Это позволяет людям обмениваться информацией, точками зрения и идеями с несколькими людьми одновременно, создавая возможность для обсуждения. Групповое общение часто используется для решения проблем и принятия решений. Его также можно использовать для достижения консенсуса в отношении решений или целей.

Средства массовой информации

Массовая коммуникация – это процесс обмена сообщениями с большим количеством людей одновременно. Его можно использовать для информирования и обучения большой аудитории, обеспечения общественной поддержки программы или дела, продвижения идей или одновременного общения со всей организацией.

Другое Интересное Чтение

Почему вербальное общение важно для менеджеров?

• Четкая коммуникация:  Менеджеры должны эффективно доносить свои ожидания, цели и отзывы до своих сотрудников. Устное общение помогает убедиться, что все находятся на одной волне и работают над достижением одних и тех же целей.
• Построение отношений:  Хорошие навыки устного общения могут помочь менеджерам установить доверительные отношения и взаимопонимание со своими сотрудниками, что необходимо для эффективной командной работы и сотрудничества.
• Разрешение конфликтов:  Это важный инструмент для разрешения конфликтов и поиска решений на рабочем месте. Менеджеры должны уметь выслушивать разные точки зрения, прояснять недопонимания и находить взаимовыгодные решения.
• Мотивация сотрудников:  Менеджеры могут использовать словесное общение, чтобы вдохновлять и мотивировать своих сотрудников. Устное общение может помочь сотрудникам понять свою роль в достижении целей компании и почувствовать, что их ценят и ценят за их вклад.
• Решение проблем:  Менеджеры должны эффективно сообщать о проблемах и собирать информацию от своей команды, чтобы найти лучшее решение. Навыки вербального общения помогают менеджерам вести дискуссии, задавать вопросы и вести переговоры с заинтересованными сторонами для достижения решения.

Что такое барьеры вербального общения на рабочем месте?

Неэффективное вербальное общение может привести к недопониманию, разочарованию и конфликтам. Некоторые распространенные барьеры в вербальном общении:

Различия языков

Языковые барьеры могут влиять на общение несколькими способами. Например, они могут ухудшить способность полностью и точно понимать друг друга, что приводит к недопониманию и разочарованию в общении. Они также могут мешать людям эффективно общаться, когда они пытаются разрешить конфликт или решить проблему. Следовательно, менеджеры должны использовать доступный язык, чтобы их команды могли полностью понять сообщения.

Физическое расстояние

Расстояние между людьми также может препятствовать общению. Когда люди физически отделены друг от друга, может быть трудно передать эмоции и понять точку зрения друг друга. Это может привести к недопониманию и путанице в отношении намерений других. Во время общения было бы здорово, если бы физическое пространство учитывалось и корректировалось, чтобы не создавать барьеров.

Эмоциональные барьеры

Эмоции участников также могут препятствовать общению. Например, если один член команды зол и не хочет слушать, другому человеку может быть сложно передать свое сообщение. Это часто приводит к недопониманию и разочарованию сотрудников. Понимание ситуации и соответствующая адаптация сообщения с помощью эмоциональной компетентности имеют решающее значение для преодоления этого.

Культурные различия

Культурные различия также могут привести к коммуникативным барьерам. Например, некоторые культуры более вербальны, чем другие, и могут не использовать один и тот же язык при общении. Кроме того, культурные нормы могут влиять на то, как люди общаются, что приводит к недопониманию и конфликтам. Из-за этого одни и те же сообщения могут интерпретироваться по-разному. Менеджеры должны знать об этих барьерах, чтобы гарантировать, что их сообщения будут получены правильно и без осложнений. Узнайте больше об управлении разнообразным рабочим местом здесь.

Когнитивные искажения

Люди часто делают когнитивные ошибки при общении. Эти ошибки могут привести к неправильной интерпретации сообщения, что приведет к конфликту и путанице. Например, люди могут делать поспешные выводы или предполагать, что другие понимают их намерения, не говоря вслух. Менеджеры должны знать об этих предубеждениях и проявлять осторожность при общении со своими командами.

Заключение

Эффективное общение и умение слушать помогут вам наладить взаимопонимание с людьми и создать более эффективную командную среду. Менеджеру важно уметь слушать. Это позволяет вам понять точки зрения других, демонстрирует ваше уважение к их идеям и поощряет общение. Вы также должны быть готовы задавать вопросы, чтобы показать интерес к идеям и чувствам другого человека. Кроме того, изучая навыки вербального общения, такие как четкая и краткая речь, эффективное слушание и правильное использование языка тела, вы можете улучшить свою способность общаться с другими как вербально, так и невербально.

Бесплатно проверьте всестороннюю эффективность своих коммуникативных навыков

Пройдите бесплатную самооценку коммуникативных навыков для менеджеров, чтобы раскрыть свои навыки прямо сейчас.

Теги: Адекватное общение, Коммуникация, Трудные разговоры, Лидерские навыки, Навыки менеджеров, Социальные навыки, Управление командой )?

Как только ребенок рождается, он учится и развивает доязыковые или невербальные навыки, которые будут способствовать дальнейшему изучению языка. Предъязыковые навыки — это способы, которыми мы общаемся без использования слов, и включают в себя такие вещи, как жесты, мимика, имитация, совместное внимание и зрительный контакт. Это навыки, которые готовят детей к разговору и общению.

 

Почему важна готовность к разговору (доязыковые навыки)?

Предъязыковые навыки составляют основу , на основе которой развиваются понимание и речь. Например, ребенок, которому трудно смотреть на речь своей матери и обращать на нее внимание, не будет иметь столько возможностей услышать язык и слова, которые говорит мать, и придать смысл этим словам. Это может оказать негативное влияние на развитие понимания и использования языка ребенком.

Точно так же трудности с совместным вниманием (т. е. когда люди занимаются одним и тем же в одно и то же время) будут означать меньше возможностей для ребенка узнать о вещах в окружающей его среде. Только совместный просмотр чего-либо и комментирование или обсуждение взрослыми того, что они видят, помогает ребенку познавать мир и придавать значение словам (например, смотреть на собаку через окно и говорить «собака»).

У детей, у которых есть трудности в развитии предъязыковых навыков, могут возникнуть проблемы с вербальной речью и взаимодействием. Выявление и работа над развитием предъязыковых навыков в раннем возрасте может предотвратить трудности с вербальной речью в дальнейшей жизни ребенка.

 

Какие строительные блоки необходимы для развития навыков разговорной готовности (доязыковой)?

• Смотреть и слушать: Как только ребенок родится, он будет смотреть в лицо своей матери. Ребенок учится различать человеческие лица и распознавать, какие из них наиболее важны. Способность поддерживать зрительный контакт поможет ребенку получать информацию о языке изо рта и лица. То же самое относится и к аудированию: ребенок учится узнавать человеческий голос и определять, какие из них самые важные. Способность отфильтровывать человеческий голос от фонового шума — сложный навык.
• Очередь: Очередь развивается с первых недель, когда родитель интерпретирует звуки, улыбки и движения ребенка и добавляет звуки, действия и слова. Родитель начинает оставлять пробелы, чтобы ребенок мог отреагировать. В конце концов ребенок и его родитель по очереди произносят звуки, действия, а затем и слова.
• Улыбка: Примерно с 6 недель ребенок начинает улыбаться. Это еще больше способствует социальному взаимодействию, потому что гораздо полезнее взаимодействовать, когда вы получаете ответ. Взрослые будут инициировать больше общения с отзывчивыми детьми.
• Ожидание: К 3 месяцам ребенок проявляет волнение при звуках, связанных с различными ситуациями (например, бег воды в ванне, приближающиеся голоса), демонстрируя развивающееся понимание ситуаций и осознание жестов и выражения лица. С самого рождения у младенцев формируется понимание того, что жесты и мимика несут смысл.
• Копирование: Копирование других способствует сотрудничеству и социальному взаимодействию. К 9 месяцам ребенок может копировать хлопки в ладоши и игривые звуки голоса (например, причмокивание, кашель, бррр). Развивая навыки копирования, ребенок с большей вероятностью добьется успеха в подражании словам и предложениям по мере развития своего языка.
• Совместное внимание: Способность следить за фокусом внимания другого человека, а также направлять чужое внимание на то, что вас интересует (т. К 12 месяцам ребенок указывает указательным пальцем на интересующие его предметы или события. Это еще больше побуждает взрослых взаимодействовать с ребенком и называть предметы/события для ребенка. Для большинства детей, как только слова начинают заполнять этот «указывающий» опыт, указание становится излишним и отбрасывается. Все эти невербальные навыки продолжают развиваться по мере появления у ребенка вербальных навыков. Навыки невербального и вербального общения взаимосвязаны во время всего изучения языка.
• Понимание : В первые 12 месяцев понимание основано на сигналах в окружающей среде (например, направление взгляда, выражение лица, указывание и жесты). К 12 месяцам ребенок разовьет понимание слов «нет» и «пока». Для многих детей основная трудность понимания заключается в том, что взрослые говорят так быстро, что ребенок часто не успевает подобрать важные слова.
• Выражение: Ребенок будет общаться невербально посредством взгляда, мимики, языка тела, вокализации и жестов. Первые слова появятся примерно в 12-15 месяцев.

 

Как узнать, есть ли у моего ребенка проблемы с готовностью к разговору (доязыковые навыки)?

Если у ребенка есть трудности с предъязыковыми навыками, он может не:

• Устанавливать зрительный контакт, иначе он будет мимолетным.
• Ответьте социальной улыбкой.
• Используйте различные вокализации и звуки, чтобы указать, что вы счастливы, грустны, голодны, злы, устали.
• Играйте со звуками или лепетайте как младенец.
• Копировать мимику или жесты.
• Используйте голос или жесты, чтобы привлечь внимание.
• Попытка показать вам вещи или обратить ваше внимание на то, что их заинтересует.
• Наслаждайтесь другими, участвующими в их игре.
• Реагировать на различные выражения или тона голоса (например, сердитое лицо/голос против счастливого лица/голоса).

* Эти навыки зависят от возраста.

 

Какие другие проблемы могут возникнуть, если у ребенка есть трудности с готовностью к разговору (до языковой подготовки)?

Если у ребенка возникают трудности до развития речи, у него также могут возникнуть трудности с:

• Поведением: Действиями человека, обычно по отношению к окружающей среде. Ребенок может легко разочароваться, поскольку у него нет базовых навыков для изучения или использования языка.
• Игровые навыки: Добровольное участие в мотивированной деятельности, которая обычно связана с удовольствием и удовольствием, при этом деятельность может быть, но не обязательно, целенаправленной.
• Социальные навыки: Определяется способностью вступать во взаимное взаимодействие с другими (вербально или невербально), идти на компромисс с другими, а также уметь распознавать социальные нормы и следовать им.
• Рецептивная речь (понимание): Понимание языка.
• Выразительный язык (с использованием языка): Использование языка посредством речи, знаков или альтернативы
• форм общения для передачи желаний, потребностей, мыслей и идей. Использование слов может быть задержано, поскольку ребенок не научился копировать слова и язык.
• Внимание и концентрация: Устойчивое усилие, выполнение действий без отвлечения и способность удерживать это усилие достаточно долго, чтобы выполнить задачу.

 

Что можно сделать, чтобы улучшить навыки разговорной готовности (доязыковые)?

• Play: Проводите время, играя с малышом/ребенком каждый день.
• Говорите с ребенком часто в течение дня. Говорите о том, что вы делаете, чтобы ребенок научился связывать слова с действиями.
• Отключите фоновый шум дома (например, телевизор, радио, музыку), чтобы ребенок мог лучше различать голос человека.
• Лицом к лицу: Будьте лицом к лицу с ребенком во время разговора, чтобы он мог видеть, как формируются слова, которые вы говорите, наблюдая за вашим ртом. Они также узнают о выражениях лица.
• Упростите язык , который вы используете с младенцем/ребенком.
• Совместное внимание: Следите за взглядом или интересом ребенка и говорите о том, на что он смотрит, используя простой язык.
• Интонация голоса : Меняйте свой голос и интонацию во время разговора, чтобы привлечь внимание ребенка.

 

Какие занятия могут помочь улучшить навыки разговорной речи (доязыковые)?

• Прятки: Играйте в игры в прятки, чтобы развить зрительный контакт.
• Контакт с глазами: Подносите игрушки/предметы к лицу, когда называете их или играете с ними, чтобы побудить ребенка смотреть на ваше лицо.
• Играйте в веселые игры , например, надевайте шапки, очки или шарфы, чтобы побудить ребенка смотреть на ваше лицо.
• Слушайте вместе звуки вокруг дома или в парке и говорите о звуках, которые вы слышите.
• Читайте рассказы вместе, чтобы развивать внимание и слушание (не беспокойтесь, если вы не дочитаете книгу, просмотр одной или двух страниц лучше, чем ничего).
• Интерактивные игры: Играйте во множество интерактивных игр, таких как «Чейзи», «Щекотка», «Прятки».
• Петь песенки и детские стишки с самого раннего возраста. Песни, в которых есть действия, очень полезны, потому что они учат ребенка копировать действия.
• По очереди: Играйте в простые пошаговые игры, например, катайте мяч туда-сюда и по очереди стройте башню.

 

Почему мне следует обращаться за помощью к психотерапевту, если я замечаю у своего ребенка трудности с навыками готовности к разговору?

Терапевтическое вмешательство, направленное на помощь ребенку с предъязыковыми навыками, важно для:

• Развитие игровых навыков.
• Развивайте навыки социального взаимодействия.
• Улучшите способность учиться использовать слова и язык для выражения желаний, потребностей, мыслей и идей.
• Развивайте способность понимать язык.
• Улучшите навыки очередности.
• Научите детей причинно-следственной природе общения (т. е. если вы что-то скажете/сделаете, вы получите что-то взамен, например, сказав «выпить», вы получите напиток).
• Развивайте прагматические навыки (например, навыки социального общения, такие как зрительный контакт).

 

Если не лечить, к чему могут привести трудности с разговорной готовностью (доязыковой)?

Если у детей возникают трудности с предъязыковыми навыками, у них также могут возникнуть трудности с:

• Научиться говорить.
• Развитие отношений со сверстниками.
• UПонимание правил и ожиданий в классе, в игровой или рабочей среде.
• Плохая социальная коммуникация, такая как зрительный контакт, надлежащее расстояние при разговоре с кем-либо, очередность в разговоре.

 

Какой тип терапии рекомендуется при проблемах с готовностью к разговору (до языковых навыков)?

Если у вашего ребенка есть трудности с подготовкой к разговорным (доязыковым) навыкам, рекомендуется проконсультироваться с логопедом.

Если есть несколько проблемных областей (т. е. помимо подготовки к разговору), для решения проблемных функциональных областей вполне могут быть рекомендованы как трудотерапия, так и логопедия. В этом преимущество выбора Kid Sense, который обеспечивает как трудотерапию, так и логопедию.

11 лучших коммуникативных навыков (для вашей жизни и карьеры)

Коммуникативные навыки являются одними из фаворитов рекрутеров, независимо от отрасли.

Вполне нормально, учитывая, что коммуникативные навыки оказывают огромное влияние на вашу работу.

Они определяют, как вы передаете и получаете информацию, взаимодействуете с другими и даже решаете такие проблемы, как потенциальные конфликты на рабочем месте.

В эпоху цифровых технологий коммуникативные навыки становятся еще более важными.

Современные работники должны научиться эффективно обмениваться информацией по электронной почте, собраниям Zoom и в социальных сетях, а также лично, если они хотят идти в ногу с меняющейся динамикой работы.

Итак, вы хотите улучшить свои коммуникативные навыки и изобразить их так, чтобы получить любую работу?

Читайте дальше, чтобы узнать:

• 11 лучших коммуникативных навыков для любой работы
• Что такое коммуникативные навыки?
• Как улучшить навыки общения
• Как выделить свои навыки общения

Итак, приступим!

11 лучших коммуникативных навыков для любой работы

Коммуникация — это ключевой навык, включающий широкий спектр дополнительных навыков, необходимых для работы и для процесса найма, который приведет вас к ней.

Вот 11 основных навыков общения , которые наиболее востребованы в 2023 году:

#1.

Письменная и устная коммуникация

Вербальная коммуникация использует слова для передачи информации и включает как письменное и устное общение .

Навыки устного общения означают, что вы можете говорить четко, кратко и без искажений. Это важно, даже если ваша работа не связана с речью. Скажем, вы официант в ресторане. Наличие навыков устного общения является обязательным, если вы хотите установить взаимопонимание со своими клиентами и предоставить хороший сервис.

Письменное общение так же важно. Хотя может быть несколько работ, которые не требуют написания ни единого слова, в 90% случаев вам нужно будет написать, когда:

• Написание электронных писем своим коллегам
• Составление отчета для вашего начальника
• Общение с клиентами по электронной почте

Если вы умеете писать в определенном виде, таких как копирайтинг или редактирование, не забудьте упомянуть об этом в своем резюме или на собеседовании.

№2. Презентация 

Нет, наличие «навыков презентации» означает не только то, что вы хорошо представляете презентацию PPT перед своими коллегами.

Навыки презентации также связаны с тем, как вы представляете свои идеи и намерения на рабочем месте или как вы представляете себя на собеседовании. Таким образом, это еще один обязательный навык общения для вашего резюме, какой бы ни была ваша сфера деятельности.

Навыки презентации полезны в самых разных ситуациях, в том числе:

• Инженеры-программисты объясняют, как работает их код.
• Статистик представляет свои выводы другим работникам
• Менеджер по продажам объясняет клиенту, зачем ему нужен продукт

 #3. Активное слушание

Активное слушание требует пристального внимания к говорящему, вовлекая его, чтобы убедиться, что вы понимаете суть разговора. Это также включает в себя устранение всех других отвлекающих факторов и задавание уточняющих вопросов, чтобы они чувствовали себя услышанными.

Активное слушание пригодится не только в таких областях, как обслуживание клиентов или дизайн, где понимание и создание у клиентов ощущения, что их услышали, являются неотъемлемой частью. Активное слушание также необходимо, если вы хотите успешно взаимодействовать со своими коллегами, преуспеть на рабочем месте или даже успешно пройти собеседование.

Если вы спросите нас, навыки активного слушания дают вам дополнительные баллы в качестве кандидата, независимо от вашей профессии (и вы обязательно должны добавить это в свое резюме).

№4. Невербальное общение

Общение состоит не только из речи. Он включает в себя, среди прочего, язык тела, позу, жесты, модели зрительного контакта и выражение лица.

Этот тип общения часто больше способствует установлению доверия среди ваших коллег или клиентов, чем словесное общение. В то же время это позволяет вам видеть не только то, что человек говорит, но и то, что он имеет в виду или чувствует.

Как вы понимаете, невербальное общение — это навык, который пригодится в подавляющем большинстве профессий (особенно в продажах или на руководящих должностях), а не только в мире бизнеса.

Вместо того, чтобы добавлять его в свое резюме, постарайтесь продемонстрировать свои навыки невербального общения во время собеседований. Это включает в себя поддержание зрительного контакта, избегание жестов руками или контроль эмоций на лице.

№5. Обратная связь 

Обратная связь — как предоставление, так и принятие — это навык, который идет рука об руку с несколькими другими компонентами общения, такими как активное слушание, уважение, непредубежденность и командная работа. Подлинное поощрение обратной связи невозможно без понимания того, что имеет в виду говорящий, без уважения к его мнению и непредвзятости.

Так, например, если бы вы получали отзыв от руководителя, вы бы выслушали и приняли оценку без осуждения, даже если вы не согласны. Вы бы не перебивали их, но ждали до конца, чтобы задать уточняющие вопросы, чтобы сделать процесс максимально конструктивным.

С другой стороны, если бы вы давали обратную связь коллеге, вы бы делали это посредством оценки, основанной на фактах, и давали бы им время для ответа. Вы также должны учитывать их потребности и осторожно оставлять негативные отзывы.

Способность давать/принимать обратную связь в значительной степени является гарантией карьерного успеха. Это связано с готовностью учиться, способностью адаптироваться, готовностью принимать конструктивную критику и критической аргументацией, необходимой для ее предоставления.

#6. Уважение

Уважение является одной из основ успешного общения, а — коммуникативным навыком , который необходимо взять с собой на собеседование. Это включает в себя активное слушание и терпение (среди прочего), и это жизненно важно, если вы хотите, чтобы вас рассматривали или сохраняли на любой работе.

Быть уважительным означает позволять другим говорить и знать, когда начать разговор или ответить. Маленькие жесты могут иметь большое значение для уважения как к рекрутерам, так и к коллегам — оставаться сосредоточенным и устранять все отвлекающие факторы или быть вежливым — это лишь два из многих.

Когда дело доходит до собеседования, перебивание рекрутеров или трата их времени на уклонение от темы являются признаками грубости и, скорее всего, будут стоить вам работы.

#7. Уверенность

Уверенность — следующий навык, необходимый для создания хорошего первого впечатления во время собеседования. И если вам интересно — да, вы можете быть уважительным и уверенным в себе одновременно. Они не исключают друг друга, просто одинаково важны.

Уверенность — это черта характера, которая показывает, что вы уверены в своих словах, действиях и решениях, и это то, на что люди реагируют положительно.

Если вы не уверены в себе от природы, не волнуйтесь — есть способы казаться уверенным, даже если вам этого не хочется.

Некоторые способы выглядеть более уверенно включают в себя:

• Поддержание зрительного контакта во время собеседования
• Сидеть прямо с открытыми плечами
• Говорить дружелюбным, но твердым тоном
• Заранее подготовьтесь, чтобы не ошибиться в словах

Если, с другой стороны, вы от природы уверены в себе, не переусердствуйте с бравадой. Иногда излишняя уверенность может показаться высокомерием или грубостью, и это не понравится большинству людей.

#8. Ясность 

Ясность – неотъемлемая часть устного общения. Это включает в себя логическое структурирование ваших мыслей и использование правильных слов для максимально эффективной их передачи.

Если вы не можете четко общаться, будь то из-за лихорадочного образа мыслей или неподходящего языка, ваши собеседования пострадают.

Представьте, например, что вы даете сложный ответ на простой вопрос или используете уличный жаргон ( «привет, интервью, семья, приятно познакомиться» ).

#9. Честность 

Честность – это навык общения, который вы должны стремиться внедрить во все аспекты своей профессиональной жизни.

Как правило, честность должна характеризовать вашу трудовую этику по очевидным причинам, самая важная из которых заключается в том, что ложь о ваших навыках и квалификации является наименее надежным методом достижения успеха. Вы можете быть уверены, что в какой-то момент правда выйдет наружу.

С другой стороны, если вы будете честны со своими коллегами и руководителями во всем, что касается работы, это покажет, что вы цените прозрачность. Это также доказывает, что вы уверенно принимаете свои ошибки и берете на себя ответственность за свои действия.

№10. Дружелюбие 

Вам может быть интересно, как можно быть дружелюбным и профессиональным во время собеседования. Что ж, дружелюбие не должно стоять на пути вашего профессионализма, точно так же, как уверенность не должна стоять на пути вежливости.

Дружелюбие во время собеседования покажет рекрутерам, что вы готовы к сотрудничеству, непредубеждены и являетесь хорошим членом команды, что ценно для всех сотрудников. Что еще более важно, вам не нужно перебарщивать, чтобы показать, что вы дружелюбный человек; теплой улыбки, искреннего приветствия или пожелания хорошего дня достаточно, чтобы показать это!

№11. Публичное выступление

Публичное выступление — это самый большой страх многих людей. На самом деле, исследования показывают, что публичных выступлений часто боятся больше, чем смерти!

И, честно говоря, даже у самых экстравертных из нас учащается сердцебиение и потеют ладони, когда им нужно обратиться к толпе.

Поскольку ораторское искусство является одним из самых важных навыков общения (независимо от того, делаете ли вы презентацию на работе или рассказываете историю своим друзьям), мы подумали, что дадим несколько советов о том, как стать лучше: 

1. Подготовьтесь заранее. Если вы нервничаете перед своим выступлением, это не обязательно означает, что вы сделаете плохую работу! Все нервничают перед обращением к толпе, но если вы заранее подготовитесь, отрепетировав свою презентацию с людьми, с которыми вам комфортно, вы должны быть более чем готовы к выступлению!
2. Знай свою аудиторию. Узнайте как можно больше для своей аудитории, чтобы соответствующим образом подобрать слова, объем информации и другие элементы речи. Например, если вы выступаете перед толпой миллениалов на уроке журналистики 101, вам лучше говорить коротко, по делу и беззаботно. Вы даже можете добавить отсылки к поп-культуре, мемы или шутки, чтобы сделать речь еще более увлекательной. Если, с другой стороны, вы говорите о более серьезной теме (например, о смертной казни), то вам следует придерживаться более серьезного тона, даже если это касается класса.
3. Организуйте свой материал. Создайте основу для презентации, включая тему, цель, общую идею и основные моменты, чтобы сразу же привлечь внимание аудитории.
4. Будьте внимательны к обратной связи и адаптируйтесь к ней. Ваша аудитория изо всех сил старается не отставать от того, что вы говорите? Замедлять! Они смеются над вашими шутками? Пусть они идут!
5. Проявите свою индивидуальность. Вашей аудитории очень понравится ваша речь, если вы будете вести себя так же, как вы сами. Включите свои причуды, манеры и индивидуальность в свою речь, и вы будете казаться намного более искренним.
6. Не читать по тексту. Чтение непосредственно по сценарию обязательно убережет вас от воздействия на толпу — вы просто будете выглядеть как робот, читающий сценарий. Вместо того, чтобы напрямую читать свои заметки, создайте подробный план, который проведет вас через вашу речь (не слишком углубляясь в детали).
7. Воспользуйтесь преимуществами невербального общения. То, что вы делаете руками и голосом, имеет значение, как и любой другой невербальный сигнал. Поэтому обязательно обратите внимание на то, как вы используете язык тела, желательно потренировавшись заранее.
8. Привлекайте внимание с самого начала. Поразительная статистика, личная история или соответствующий анекдот помогут вам привлечь внимание аудитории с самого начала. Не говорите что-то общее вроде «вот о чем я буду говорить сегодня».
9. Завершить динамически. Нравится нам это или нет, но большинство людей запомнят заключение вашей презентации больше, чем что-либо еще. Сделайте его запоминающимся, включив сильное заявление.
10. Воспользуйтесь аудиовизуальными средствами. Аудио и визуальные эффекты, такие как видео, которые имеют отношение к вашей речи, или музыка, которая связана с тем, что вы говорите, могут усилить ваше сообщение. Однако используйте их с осторожностью, чтобы не отвлекать и не перегружать аудиторию.

Что такое коммуникативные навыки?

Общение определяется как способность эффективно передавать или делиться идеями и чувствами.

Некоторые эксперты согласны с тем, что коммуникативные навыки включают в себя:0012

Эффективное общение с широким кругом людей из всех слоев общества

Переход от случайного или неформального общения к официальному общению

Демонстрация мастерства и владения языком

Поэтому неудивительно, что навыки эффективного общения и межличностного общения продолжают быть среди лучших навыков, которые ищут работодатели, перечисляя их как спасательные круги для успеха на работе.

Но что именно означает эффективное общение на рабочем месте?

Эффективная коммуникация на рабочем месте 

Эффективная коммуникация на рабочем месте — это способность обмениваться информацией и создавать свободный поток информации с различными заинтересованными сторонами на всех организационных уровнях для достижения эффективных результатов.

К преимуществам эффективного общения на рабочем месте относятся: 

• Повышение производительности
• Повышение морального духа
• Повышение удовлетворенности сотрудников
• Повышение доверия к руководству
• Более сильная командная работа
• Более высокая вовлеченность сотрудников

Глобальное исследование Towers Watson даже подсчитало цифры и обнаружило, что компании с эффективными стратегиями внутренней коммуникации в 3,5 раза чаще превзошли своих конкурентов.

Итак, когда работодатели нанимают хороших коммуникаторов, они также инвестируют в их долгосрочный успех. Несомненно, эффективная коммуникация была и будет иметь важное значение, а это значит, что вы должны начать работать над ее улучшением как можно скорее!

Как улучшить свои навыки общения?

Как и все остальное в жизни, коммуникативные навыки улучшаются с практикой. Так что, если вы беспокоитесь о том, что у вас не все в порядке, просто следуйте советам, которые мы перечислили, и помните, что практика ведет к совершенству.

№1. Научитесь слушать

Было ли у вас когда-нибудь ощущение, что вы разговариваете с кирпичной стеной? Тогда вы знаете, как это расстраивает, когда кто-то просто не хочет — или не знает, как — слушать.

Слушание — это буквально половина процесса общения. Точно так же, как для танго нужны двое, для эффективного общения нужны четко говорящий и активный слушатель.

Однако слушание требует гораздо больше терпения, чем разговор, в то время как на самом деле слушать вместо того, чтобы притворяться, что слушают, — это то, что делают очень немногие. Это напрягает общение.

Что ж, точно так же, как вы бы предпочли друга, который умеет слушать, а не того, кто просто хочет вставить свои пять копеек, вы должны как можно больше практиковать активное слушание, чтобы улучшить свое общение.

Вот несколько советов, как улучшить свои навыки слушания:

• Сосредоточьтесь на говорящем , уделяя ему все свое внимание вопросы на случай, если вы не понимаете, о чем идет речь. Это также покажет, что беседа интересна 
• Перефразируйте слова говорящего , чтобы ничего не потерялось при переводе, используя такие фразы, как «итак, что вы говоря, что…» или «позвольте мне проверить, правильно ли я понял, вы имеете в виду, что…» 

Следование этим советам улучшит качество вашего общения даже за пределами рабочего места.

№2. Обратите внимание на невербальные сигналы

Исследования показали, что невербальное общение составляет до 93% воздействия любого вербального сообщения. Это означает, что когда кто-то говорит, он говорит гораздо больше языком своего тела.

Умение читать различные типы невербальной коммуникации значительно улучшит качество вашего общения.

Конечно, это непростая задача — люди ходят на курсы, чтобы научиться читать язык тела. Но вы можете начать совершенствоваться, обращая внимание на свои собственные невербальные сигналы, когда говорите, и на сигналы окружающих вас людей.

Например:

При наблюдении за собой:  

• Вы устанавливаете и поддерживаете зрительный контакт с говорящим?
• Как вы себя позиционируете?
• Ваша поза и тон голоса зависят от того, с кем вы разговариваете?

При наблюдении за другими: 

• Некоторые люди заставляют вас чувствовать себя услышанными больше, чем другие?
• Что эти люди делают, чтобы вы чувствовали себя так?
• Делают ли некоторые люди общение неприятным и что они делают, чтобы заставить вас чувствовать себя так?

Эти наблюдения могут помочь вам точно определить невербальные сигналы, которые оказывают положительное и отрицательное влияние на общение, и могут стать хорошей отправной точкой для улучшения ваших навыков невербального общения.

Наконец, вот несколько дополнительных советов по улучшению: 

• Говорите спокойно. Как правило, ерзание заставляет вас выглядеть неуверенным в себе или настороженно относящимся к окружающей среде.
• Установите зрительный контакт. Обычно избегание зрительного контакта показывает, что вам есть что скрывать. Что вам нужно сделать, так это сосредоточиться на людях, когда вы хотите что-то сказать, и смотреть им в глаза, когда вы говорите и слушаете.
• Быть нереактивным. Во время стрессовых или напряженных ситуаций оптимально держать свои эмоции под контролем. Это означает сохранение спокойного тона голоса и невозмутимого лица.

#3. Практика устного общения 

Вы никогда не сможете слишком хорошо говорить. Это в основном потому, что мы воспринимаем наши устные навыки как должное.

Используя слова всю свою жизнь, мы редко останавливаемся, чтобы задаться вопросом, эффективна ли наша вербальная коммуникация. Вместо этого мы склонны обвинять слушателя в непонимании или просто предполагаем, что у нас разные мнения.

Вот почему вы никогда не должны прекращать совершенствовать свое словесное общение. Опять же, первый шаг включает в себя наблюдение за собой и другими.

Затем начните обращать внимание на содержание того, что вы говорите:

Эффективно ли вы излагаете свою точку зрения? Вам нужно слишком много времени, чтобы добраться до сути? Вы ясно излагаете свои мысли?

Кроме того, следуйте этим советам: 

• Думайте, прежде чем говорить . Особенно на рабочем месте, а также во время собеседования важно заранее знать, что вы хотите сказать. Мы не имеем в виду следование сценарию, но наличие четкой идеи может значительно помочь донести вашу точку зрения. И да, совершенно нормально сказать своему интервьюеру: «Хм, дайте мне минутку подумать об этом».
• Будьте лаконичны. Время — самый ценный актив, и во многих случаях мы тратим его зря. Хороший вербальный коммуникатор — это тот, кто может быть кратким, но конкретным. Это означает, что нужно давать только то количество информации, которое нужно понять другому человеку, не отнимая у него слишком много времени.
• Рассмотреть другие точки зрения . Чем лучше вы умеете играть адвоката дьявола, тем убедительнее могут быть ваши аргументы. Способность принимать во внимание другие точки зрения может творить чудеса с вашим вербальным общением, особенно когда вы пытаетесь кого-то убедить или убедить.

Советы по развитию навыков общения

Быть хорошим коммуникатором — это одно. Убедиться, что потенциальные работодатели знают об этом и ценят вас за это, — это совсем другое.

Вот некоторые из наших главных советов, как выделить свои коммуникативные навыки при приеме на работу: 

• Соотнесите свои коммуникативные навыки с работой. Ознакомьтесь с описанием работы и обратите внимание на коммуникативные навыки, указанные в требованиях. Из множества коммуникативных навыков перечислите в резюме только те, которые имеют отношение к работе, на которую вы претендуете. Персонализируйте сопроводительное письмо соответствующим образом.
• Используйте собеседование в своих интересах. Дело в том, что большинство коммуникативных навыков более убедительны, когда вы показываете , а не просто говорите. Таким образом, перечисление «уверенности», «дружелюбия» или «устного общения» в вашем резюме не даст столько же результатов, сколько уверенность и разумное дружелюбие во время собеседования или доказательство того, что ваше устное общение соответствует действительности. Поэтому обязательно подготовьтесь заранее и принесите свою лучшую игру на собеседование.
• Продолжайте в том же духе после принятия на работу . Получение работы не означает, что вы перестанете работать над своими коммуникативными навыками. Наоборот, именно на рабочем месте они будут подвергаться испытанию со стороны коллег, руководителей и клиентов/покупателей.

  No related posts.