Виды общения в психологии общения: 📖 32. Виды общения. Шпаргалка по социальной психологии. Челдышова Н. Б. Страница 32. Читать онлайн

Козловская Н.В. Психология общения

1. Файлы
2. Академическая и специальная литература
3. Психологические дисциплины
4. Психология общения
5. Психология общения (теория)

Психология общения

• Интерактивная сторона общения

• Коммуникативная сторона общения

• Невербальное общение

• Перцептивная сторона общения

• Популярно о психологии общения

• Практикум по психологии общения

• Психология делового общения

• Психология общения (теория)

• Психология переговоров

• формат doc
• размер 3. 16 МБ
• добавлен 21 июня 2010 г.

Учебное пособие. – Ставрополь: Изд–во СГУ, 2008. – 409 с.
Данное учебное пособие написано на основе исследований, выполненных отечественными и зарубежными психологами в области психологии общения, и представляет собой изложение основ и закономерностей построения эффективной коммуникации.
В приложении дается авторская учебная программа по курсу психологии общения, предлагаются тесты для самоконтроля.

Пособие предназначено для студентов и преподавателей, интересующихся проблемами общения, а также практических психологов, чья работа непосредственно связана с развитием коммуникативной компетентности как детей, так и взрослых.
Содержание:
Проблема общения в истории отечественной науки.
Исследование общения в социальной психологии.
Основные характеристики общения.
Психологические особенности процесса речевого общения .
Невербальные особенности в процессе общения и проблема самовыражения.
Особенности человеческой коммуникации.
Синтоническая модель общения.
Трансактный анализ общения.
Виды и техники слушания.
Технология организации эффективного процесса общения.
Познание и понимание людьми друг друга в процессе общения.
Общение как взаимодействие социальных субъектов.
Проблема доверия и самораскрытия в общении.
Межличностная аттракция.
Проблема «затрудненного общения».
Стратегии взаимодействия: подавление, манипуляции, партнерство.
Стили общения.
Практические проблемы оптимизации общения.
Психологическая коррекция стиля общения.
Сказкотерапия как один из способов осознания путей оптимизации общения.
Приложение.

Смотрите также

• формат doc
• размер 528.32 КБ
• добавлен 22 августа 2009 г.

Учебное пособие В пособии рассматриваются сущность общения, его происхождение и функции. Особое внимание уделяется взаимосвязи общения с процессами развития и самопознания личности. Отличие данной книги от других, посвященных проблеме общения, — в ее психотерапевтической направленности. Во второй части пособия представлены технологии продуктивного общения. Книга может быть полезна также практическим работникам в области педагогики, психологичес…

Курсовая работа

• формат doc
• размер 284 КБ
• добавлен 17 декабря 2011 г.

СГА Направление: психология Дисциплина: общая психология Содержание Введение Общение как социально – психологическое явление Понятие общения и его связь с деятельностью Структура общения Содержание и формы общения Общение и его основные аспекты Формы и виды общения Заключение Глоссарий Список использованных источников Приложение А. Стили общения Приложение Б. Схема мимических признаков

• формат doc
• размер 1.97 МБ
• добавлен 22 февраля 2010 г.

Лабунская В. А. Менджерицкая Ю. А. Бреус Е. Д. Психология затрудненного общения. Учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений. — М.: Издательский центр «Академия», 2001. Рассмотрено затрудненное общение в координатах различных отраслей современной психологии (в плане культурно-психологическом, социально-педагогическом и психофизическом). Проанализированы факторы затрудненного общения, феномен субъекта затрудненного общения. Особое внимание удел…

Статья

• формат doc
• размер 807.56 КБ
• добавлен 09 января 2010 г.

Лекции по психологии общения по темам: характеристика общения, многоплановый характер общения, роль общения в онтогенезе человека, психология межличностного общения, психология педагогического общения.

для студентов педагогических ВУЗов, пед. колледжей. Читались в Краснодарском педагогическом колледже №3, преподаватель психологии Панькова Галина Николаевна.

• формат pdf
• размер 338.91 КБ
• добавлен 24 декабря 2010 г.

Филиал РГСУ в г. Ивантеевка МО, 2008. 20 с. рактикум по психологии общения предназначен для проведения практических и семинарских занятий со студентами и другими категориями обучаемых по курсу «Психология общения», а также для самостоятельной работы над содержанием данного курса. Целью практикума является закрепление и углубление теоретических знаний, получаемых на лекциях, а также формирование и развитие у обучаемых навыков и умений решения конк…

Реферат

• формат doc
• размер 23.12 КБ
• добавлен 28 февраля 2011 г.

Чоу впо «Северо–Кавказский институт бизнеса, инженерных и информационных технологий». Лабинский филиал. Экономический. Факультет. Психология общения и управления. реферат. Деловой телефонный разговор. План. Введение. Подготовка и проведение деловой беседы. Типы вопросов, используемых в процессе беседы и их назначение. Специфика телефонного разговора. Завершение телефонного разговора. правила разговора по телефону. Заключение. Список литерат…

Реферат

• формат doc
• размер 43.01 КБ
• добавлен 03 июля 2011 г.

Понятие общения и коммуникации. Функциями общения являются. Информационная. Перцептивная. Интерактивная. Виды общения по содержанию, целям, средствам. Виды общения по содержанию. Примеры. Виды общения по целям. Примеры. Виды общения по средствам. Примеры. Деловое общение. Личностное общение. Инструментальное общение. Целевое общение. Используемая литература.

Реферат

• формат rtf
• размер 297.94 КБ
• добавлен 16 мая 2011 г.

Функции и структура общения. Трансактный анализ общения. Вербальные и невербальные средства общения. Общение как восприятие людьми друг друга. Типы и механизмы психологического воздействия. Синтоническая модель общения. Виды и техники слушания. Литература

• формат doc
• размер 809 КБ
• добавлен 14 октября 2011 г.

Семиченко В.А. Психология общения.— К.: «Магістр-S» 1998г. — 152с. Теоретическая часть. Функция общения в жизни человека. Структура и виды общения. Общение как психологический фактор развития человека. Взаимоотношения между людьми в процессах общения. Социальная перцепция. Качества, значимые для общения. Техника общения. Межличностные конфликты. Особенности психологического общения. Практическая часть. Методические указания. Обсуждения основн…

• формат pdf
• размер 359.01 КБ
• добавлен 09 июля 2011 г.

Психология делового общения. Программа курса. Сост.: Ю.А. Шевченко. Пермь: НОУ СОШ «Европейская школа «Ex professo» с углубленным изучением социально-гуманитарных предметов», 2004. – 34 с.

Техники общения (Руководство) | Therapist Aid

Вы когда-нибудь ловили себя на том, что слушаете кого-то, но больше сосредотачиваетесь на том, что хотите сказать дальше? Может быть, они рассказывают вам о своих выходных, когда вы думаете: «Ух ты, мне не терпится рассказать им о том, что случилось со мной в прошлую субботу. Какая история!»

Или, может быть, у вас есть противоположная проблема: вы держите все это в себе. Вы не хотите беспокоить кого-то другого или ранить его чувства. Возможно, вам легче избежать конфликта, скрывая свои чувства, когда вы расстроены.

Большинство из нас совершают эти ошибки. На самом деле, эти коммуникативные ошибки — настолько нормальная часть жизни, что большинство из нас даже не замечают, когда мы в них виноваты. Обычно они не имеют такого большого значения. Продолжаем разговор и все. Однако последствия плохого общения сказываются. Чувство неуслышанности может привести к обиде, разочарованию и боли.

С практикой вы научитесь более эффективно общаться, замечая распространенные ошибки и изучая приемы, позволяющие слышать и быть услышанным. Даже если у вас нет проблем в отношениях, обучение эффективному общению может улучшить почти все аспекты жизни. Это может помочь вам найти лучшую работу, улучшить отношения и почувствовать себя более понятым.

Не хочу вводить в заблуждение. Общение не является реляционной панацеей. Иногда лучшее общение заканчивается признанием: «Мы не согласны». Но это нормально — это намного лучше, чем альтернатива: «Я прав, а ты не прав».

Итак, приступим к делу. Это руководство будет разбито на несколько техник, которые помогут вам услышать и быть услышанным. Попробуйте думать об этих техниках как о тренировочных колесах. Они помогут вам работать над достижением конечной цели — общаться открыто, честно и справедливо. Вероятно, вы начнете использовать эти навыки в более формальной манере, но после достаточной практики они станут естественной частью вашего общения.

Пассивное, агрессивное и напористое общение

Пассивное, агрессивное и напористое общение относится к трем стилям взаимодействия. У каждого есть возможность использовать все три стиля, и все используют их все хотя бы время от времени. Например, кто-то может вести себя пассивно со своим начальником и напористо со своим партнером.

Вы, вероятно, можете представить примеры каждого стиля общения, просто основываясь на их названиях. Во время пассивного общения вы ставите на первое место потребности и желания других, пренебрегая собой. Агрессивное общение как раз наоборот: вы заботитесь только о своих потребностях в ущерб другим. Оба эти стиля иногда могут быть уместны, но обычно они неэффективны.

Напористость относится к здоровому балансу между пассивным и агрессивным общением. Вы четко формулируете свои собственные потребности и выступаете за их удовлетворение. Однако вы слушаете, признаете и уважаете потребности других. Это означает поиск компромисса.

В следующей таблице показаны некоторые различия между каждым стилем.

Начать использовать напористый стиль общения будет непросто, если вы не использовали его часто в прошлом. Попробуйте использовать сеансы терапии для практики. Ваш терапевт может помочь, предоставив безопасное место для практики стиля общения, с которым вам не совсем комфортно.

Если вам трудно начать или вы чувствуете себя некомфортно во время отыгрыша, просто потренируйтесь придумывать, какой может быть уместный ответ на ситуацию. Подумайте о случае, когда вы должны были действовать более настойчиво, и придумайте как можно больше альтернативных ответов.

Как только вы почувствуете себя увереннее в своих действиях, выберите тип ситуации, в которой вы будете практиковаться. Просто сказать: «Я собираюсь стать напористым» может быть слишком много, но это будет более управляемо, если вы решите конкретную ситуацию, например, разговоры о том, что приготовить на ужин.

Пассивное, агрессивное и напористое общение

рабочий лист

«Я»-утверждения

Во время деликатных разговоров легко непреднамеренно обвинить или почувствовать себя виноватым. Цель этих разговоров не в том, чтобы заставить другого человека чувствовать себя плохо, а в том, чтобы решить проблему. Чувство вины быстро уводит разговор от первоначального намерения и превращает его в бесплодный спор.

Использование высказываний «Я» уменьшит вероятность того, что вы будете обвинять во время деликатных разговоров. Кроме того, «я»-утверждения — это хороший способ попрактиковаться в ассертивной речи, потому что вам придется взять на себя ответственность за свои собственные мысли и чувства.

Утверждение «Я» обычно следует форматировать следующим образом:

«Я чувствую  , когда вы  ».

Например, можно сказать:

«Я беспокоюсь, когда ты не говоришь мне, что вернешься домой поздно».

В качестве альтернативы, если вы не использовали «Я»-утверждение, оно могло бы звучать примерно так:

«Ты не можешь просто прийти домой поздно, не сказав мне. Это меня беспокоит».

Использование оператора «I» в этом примере служит нескольким целям. Во-первых, утверждение «я» будет интерпретироваться большинством людей как менее обвинительное. Утверждение «я» кажется более мягким, как будто вы говорите: «У меня проблема, с которой вы можете помочь», по сравнению с альтернативным утверждением, которое выглядит так, как будто вы говорите: «Вы сделали что-то не так».

Далее, утверждение «Я» подчеркивает важность вопроса. Если не используется высказывание «я», то слово «чувство» (в данном примере «беспокойство») часто вообще опускается. Это может привести к тому, что вы будете выглядеть контролирующим или требовательным. Разделение ваших чувств позволяет другому человеку лучше понять вашу точку зрения и сопереживать тому, как его поведение влияет на вас.

Наконец, утверждение «Я» заставляет вас говорить четко и уверенно. Вы объясняете, что вы чувствуете и почему вы так себя чувствуете. Там нет хождения вокруг да около, насмешек, унижений или чего-то еще, что отвлекает от сообщения. Это ясно и лаконично.

Не совершайте ошибку, используя высказывание «Я» как разрешение сказать все, что у вас на уме. Конечно, вы все равно должны быть тактичны, вежливы и рассудительны. Сказать: «Я расстраиваюсь, когда ты ведешь себя так глупо», все равно не получится.

Утверждения «И»

рабочий лист

Reflections

Способность эффективно выражать свои собственные идеи — это только половина того, что требуется для хорошего коммуникатора. Прослушивание — вторая половина. Это не значит просто слышать слова. Это означает слушать, думать, интерпретировать и стремиться понять. Если вы думаете о следующем, что хотите сказать, вы на самом деле не слушаете. Вы просто слышите.

Использование техники, называемой рефлексией, может быстро помочь вам стать лучшим слушателем. Размышляя, вы будете повторять своими словами то, что кто-то только что сказал вам. Возьмем, к примеру, такой обмен:

Говорящий: «Я очень нервничаю из-за работы, а когда прихожу домой, у меня все еще плохое настроение».

Слушатель: «Работа была настолько напряжённой, что вы всё время чувствуете разочарование».

На первый взгляд преимущества отражений неочевидны, но отражения являются одним из самых мощных доступных средств коммуникации. Те, кто не использовал рефлексию, опасаются, что им покажется, что они просто повторяют за другим человеком, не внося свой вклад в разговор. Однако размышления обычно приводят к положительному ответу.

Итак, что на самом деле делают отражения? Они действуют как подтверждение того, что вы услышали и поняли то, что сказал другой человек. Размышления подтверждают чувства человека, показывая, что вы их понимаете. Может показаться, что размышления убьют беседу — нет нового вопроса, на который нужно ответить. Удивительно, но обычно бывает наоборот. Размышления поощряют больше делиться, потому что человек может быть уверен, что вы его слушаете. См. пример разговора:

Говорящий: «Я так злюсь, когда ты тратишь так много денег, не говоря мне об этом. Мы пытаемся накопить на дом!»

Слушатель: «Мы прилагаем все усилия, чтобы накопить на дом, так что это очень расстраивает, когда кажется, что мне все равно.»

Говорящий: «Да, в значительной степени… Мне кажется, что тебя не волнует ни дом, ни наше будущее.»

Слушатель: «Тебя это беспокоит, потому что ты думаешь, что мне не так важны наши отношения, как тебе».

Говорящий: «Ну, я знаю, что тебе не все равно, но я все равно иногда беспокоюсь».

Вы, наверное, заметили, что в этом примере слушатель делает небольшие интерпретации того, что на самом деле имеет в виду говорящий. В последнем размышлении интерпретация была не совсем правильной. Это нормально! Говорящий видит, что слушатель пытается понять, и исправляет небольшое недоразумение. Именно поэтому размышления так ценны.

Рефлексия — это не просто упражнение на сеансе терапии, это отличная техника, которую можно использовать в любое время. Когда вы впервые начинаете практиковать, рефлексии обычно кажутся немного натянутыми. Но если вы хорошо реализуете размышления, они быстро станут естественными, как только вы увидите, насколько позитивны ответы.

Обучение использованию отражений требует практики. При консультировании пар может быть полезно дать одному партнеру высказаться в течение примерно 30 секунд, а затем попросить другого подумать. После того, как пара придет к взаимопониманию, поменяйтесь ролями. Делайте это в течение нескольких минут. О, и начните с менее серьезных тем, хотя бы в начале!

При работе с человеком попробуйте использовать нашу рабочую таблицу «Практические размышления»:

Практический лист рефлексии

рабочий лист

Другие советы по общению

• Задавайте открытые вопросы, чтобы поощрять более широкое общение. Вот несколько примеров форматов вопросов:
• «Расскажите мне об этом подробнее…»
• «Что вы хотите этим сказать?»
• «Можете привести пример?»
• «Что вы думаете о…?»
• Покажите, что вы слушаете с помощью языка тела. Установите зрительный контакт, повернитесь лицом к тому, кого вы слушаете, и кивните, чтобы показать понимание. Отложите телефон и выключите телевизор, пока вы на нем. Даже если вы можете писать сообщения и слушать, вас может расстраивать, если другие думают, что вы их игнорируете.
• Никогда не ждите, что другой человек прочтет ваши мысли. Вам может быть очевидно, как бы вы себя чувствовали в той или иной ситуации, но вряд ли это очевидно для кого-то еще. Помните, что у каждого был разный жизненный опыт и свои способы интерпретации мира.
• Связь идет двумя путями. Вы должны слушать и делиться.
• Если вы или человек, с которым вы пытаетесь поговорить, часто отвлекаетесь, выделите немного времени для разговора. Не делайте это слишком длинным сразу (обычно 5-10 минут). Установите таймер и завершите разговор, когда прозвенит таймер.

5 стилей общения | Life Insight

5 февраля 2021 г.

Был ли у вас когда-нибудь разговор с кем-то, который заставлял вас чувствовать, что вы двигаетесь по кругу? Вы пытались и пытались объяснить свою точку зрения, но у вас просто не было связи с другим человеком? Возможно, ваш стиль общения не так эффективен, как вы можете себе представить.

Что такое стиль общения?

Стиль общения — это то, как вы взаимодействуете и обмениваетесь информацией с другими людьми. Стиль общения — это не только слова, которые мы используем, но и выражение лица, язык тела и более глубокий смысл или намерение, стоящее за нашими словами, и это может оказать огромное влияние на качество наших отношений.

Большинство людей будут время от времени использовать все пять стилей общения, в зависимости от ситуации, но каждый человек будет прибегать к одному «основному» стилю общения в большинстве случаев. Когда вы работаете над улучшением своего общения с другими людьми, важно не только определить свой основной стиль общения, но и научиться определять стили окружающих вас людей.

Хотя ваш основной стиль общения основан на вашем детстве и культурных влияниях, с помощью вашего терапевта и большой практики можно перейти от менее здорового стиля общения к более напористому (наиболее идеальный стиль).

Первый шаг — самоосознание. Можете ли вы определить свой основной стиль общения? Будьте честны с собой – какие положительные и отрицательные черты каждого стиля присутствуют в вас?

Пять стилей общения:

1. Напористый

Часто считающийся «лучшим» стилем, он также реже всего используется. Напористый коммуникатор имеет высокую самооценку, способен найти золотую середину между агрессивностью и покорностью и ясно сообщает о своих потребностях, не причиняя вреда другим.

Качества:

• Социально осведомленный
• Эмпатия
• Защищать свои потребности и желания, сохраняя при этом уважение к потребностям и желаниям других
• Легко принять отказ
• Взять на себя ответственность за свой выбор
• Прямой способ говорить
• Эмоционально выразительный
• Говорите со средним тоном, скоростью и громкостью.
• Открытая осанка, хороший зрительный контакт
• Общение укрепляет доверие
• Люди знают, что они думают об этом человеке

2. Агрессивный

Нацеленные на победу агрессивные коммуникаторы не принимают во внимание чувства или потребности других людей и часто достигают своих целей за счет других людей.

Качества:

• Стремление к победе любой ценой
• Они считают, что их идеи, потребности и эмоции более ценны, чем у других
• Запугивание, запугивание
• Абразивный материал, требовательный
• Эмоционально взрывной
• Реакция из-за страха и неуверенности
• Угрозы
• Обзывать
• Вторгаться в личное пространство других во время общения
• Крупнее других в позах и жестах
• Люди склонны защищаться, обижаться или унижаться после разговора с этим человеком
• Другие люди могут бояться этого человека, потому что он непредсказуем

3. Пассив

Всегда стараясь избегать конфликтов, пассивные коммуникаторы считают, что потребности и желания других людей важнее их собственных. Они очень ценят угождение другим и часто стесняются высказываться и добавлять свое мнение в разговор.

Качества:

• Избегать конфронтации
• Извинения за свои идеи и мнения
• Значение «сохранение мира»
• Почувствуй себя жертвой
• Отсутствие доверия
• Нечестный
• Трудно брать на себя ответственность за решения
• Уступать другим и игнорировать собственные желания и потребности
• Может обижаться, когда их невысказанные потребности не удовлетворяются
• невыразительный
• Иметь «небольшое» присутствие
• Покорное поведение
• Говорите тихим голосом, не смотрите в глаза
• Люди часто не понимают, чего хочет этот человек, и могут не учитывать их  

4. Пассивно-агрессивный

Исходя из чувства бессилия, пассивно-агрессивные коммуникаторы внешне кажутся пассивными, но скрывают свои истинные чувства и намерения.

Качества:

• Действовать косвенно, из места гнева
• Выражают свои чувства, подрывая объект своей обиды
• Пожаловаться
• Любовь к сплетням
• Коварство, саботаж
• покровительство
• Саркастический
• Двуликий – приятный на первый взгляд, но агрессивный за спиной
• Поддельная сладость в их словесных выражениях
• Поза часто асимметрична – рука на бедре, одна нога вытянута, наклонена и т. д.
• Люди могут чувствовать себя смущенными, обиженными или обиженными после взаимодействия с пассивно-агрессивным коммуникатором

5. Манипулятивный

Обладая навыками контроля и влияния на других в своих интересах, коммуникаторы-манипуляторы плетут интриги и хитры, играя в жертву, чтобы скрыть основное сообщение.

Качества:

• Косвенно спросить, чего они хотят
• Контролировать других с помощью лживых действий и слов
• Заставить других жалеть их или обязывать помогать
• Расчет, интрига
• Используйте поддельные эмоции, чтобы эксплуатировать других
• покровительство
• Выражения лица могут выражать печаль, беспомощность или жалость к себе
• Люди склонны помогать манипулятору из чувства вины или обязательства
• Другие могут постоянно пытаться понять, что происходит на самом деле, что приводит к разочарованию и раздражению

Как стать лучше

Если вам понравился нездоровый стиль общения, и вы понимаете, что вам нужно научиться быть более напористым, у вас есть отличная новость: вы можете! Если у вас есть несколько отношений, в которых общение между вами требует работы, помните, что единственный человек, которого вы можете изменить, это 9.0321 вы . Скорее всего, если вы начнете говорить прямо и с сочувствием, окружающие это заметят и тоже изменят свой тон.

1. Проведите время, слушая, что говорит другой человек. Быть открытым для обсуждения инакомыслия — тяжелая работа. Помните: слушать, чтобы понять точку зрения другого человека, не означает, что вы обязаны соглашаться с ним. Однако это говорит им, что вы заботитесь о них.
2. Сделайте эмпатию, искренность и прозрачность главными приоритетами в своих разговорах. Будьте откровенны в своих желаниях и нуждах, заботясь о том, как это повлияет на человека, с которым вы разговариваете.
3. Будьте самосознательны и социально осведомлены. Читайте между строк (замечайте язык тела, тон и т. д.) того, что происходит во время разговора. Если вы чувствуете, что другой человек начинает защищаться, отступите и дайте ему понять, что вы слышите и подтверждаете его мнение и чувства, даже если вы не согласны.
4. Будьте прямолинейны и ясны в своих словах и языке тела.

   No related posts.